高校圖書館勤工助學(xué)工作提升探析

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摘要：分析了高校圖書館勤工助學(xué)工作的意義，指出了現(xiàn)階段存在的主要問題?；谇诠ぶ鷮W(xué)扶困和育人的雙重要求，從實(shí)現(xiàn)圖書館與大學(xué)生互助雙贏的角度對(duì)勤工助學(xué)崗位設(shè)置、培訓(xùn)、管理、激勵(lì)和情感關(guān)懷等方面展開研究，探索高校圖書館勤工助學(xué)工作的提升路徑。

關(guān)鍵詞：高校圖書館；勤工助學(xué)；管理

勤工助學(xué)是指學(xué)生在學(xué)校的組織下利用課余時(shí)間，通過勞動(dòng)取得合法報(bào)酬，用于改善學(xué)習(xí)和生活條件的實(shí)踐活動(dòng)[1]。教育部于2007年發(fā)布實(shí)施《高等學(xué)校勤工助學(xué)管理辦法》，對(duì)規(guī)范管理高校勤工助學(xué)工作，幫助家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)發(fā)揮了重要作用[2]。2018年教育部對(duì)勤工助學(xué)管理辦法重新修訂，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)發(fā)揮勤工助學(xué)扶困和育人雙重功效，突出勤工助學(xué)全程育人、全方位育人的作用。圖書館是高校提供勤工助學(xué)崗位較多的部門，是大學(xué)生校內(nèi)勤工助學(xué)的首選之地。隨著近年來高校招生規(guī)模的不斷擴(kuò)大，以及網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)的發(fā)展，圖書館的業(yè)務(wù)廣度和深度均有所延伸，由于高校人員編制緊縮，圖書館人力資源更為緊張，勤工助學(xué)成為圖書館管理服務(wù)工作中不可缺少的力量?？茖W(xué)有效地開展勤工助學(xué)工作，強(qiáng)化勤工助學(xué)育人功效，實(shí)現(xiàn)圖書館與大學(xué)生的“雙贏”，受到越來越多的關(guān)注。

一、高校圖書館勤工助學(xué)活動(dòng)的意義

（一）緩解學(xué)生經(jīng)濟(jì)壓力

以北京科技大學(xué)圖書館“搖籃書香學(xué)習(xí)與服務(wù)實(shí)踐基地”（簡稱“實(shí)踐基地”)為例，勤工助學(xué)遵從“扶困優(yōu)先，競爭上崗”原則，選拔家庭困難，或?qū)W有余力、學(xué)有特長的學(xué)生參與。實(shí)踐基地提供服務(wù)崗位，學(xué)生利用課余時(shí)間參加圖書館管理服務(wù)工作，并根據(jù)參加服務(wù)時(shí)長（平時(shí)每人每月不超過40小時(shí)）獲得相應(yīng)報(bào)酬。實(shí)踐基地每年提供的勤工助學(xué)崗位累計(jì)工時(shí)可達(dá)10000小時(shí)以上，給學(xué)生提供了一個(gè)重要的獲得資助的平臺(tái)。對(duì)于家庭經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生，勤工助學(xué)一定程度上減輕了經(jīng)濟(jì)壓力所帶來的困擾，使他們更安心投入學(xué)習(xí)和生活中去；對(duì)于其他學(xué)生，勤工助學(xué)也是一種自食其力的鍛煉。

（二）緩解圖書館工作人員短缺問題

近年來高校招生規(guī)模擴(kuò)大，圖書館讀者人數(shù)顯著增加。高水平大學(xué)建設(shè)對(duì)圖書館服務(wù)設(shè)施、服務(wù)資源、服務(wù)能力等要求越來越高，圖書館開館時(shí)間也普遍延長。然而，高校圖書館人員配備上卻相對(duì)滯后，甚至人員數(shù)量不增還減，嚴(yán)重制約了圖書館服務(wù)的創(chuàng)新和發(fā)展。招募學(xué)生勤工助學(xué)已經(jīng)成為高校圖書館緩解人員短缺問題的一個(gè)重要途徑，一部分簡單、基礎(chǔ)性的工作由勤工助學(xué)學(xué)生承擔(dān)，減少了工作堆積，減輕了工作人員的壓力。

（三）對(duì)圖書館資源的了解和利用

圖書館是知識(shí)傳播和交流的重要場所，匯聚了高校眾多優(yōu)質(zhì)學(xué)科資源和特色資源。學(xué)生通過勤工助學(xué)參與圖書館資源建設(shè)、書刊服務(wù)、讀者服務(wù)等具體工作，在館員老師的指導(dǎo)下，逐漸熟悉業(yè)務(wù)流程，對(duì)館藏實(shí)體資源、數(shù)字資源等有了較為系統(tǒng)的了解，有助于在學(xué)習(xí)和科研中快速準(zhǔn)確地獲取、使用各種資源，提升自主學(xué)習(xí)能力與科研創(chuàng)新能力。還可以通過其與同班、同課題組同學(xué)的交流，實(shí)現(xiàn)館藏資源的廣泛分享和充分利用。

（四）學(xué)生綜合實(shí)踐能力提升

勤工助學(xué)為大學(xué)生提供了良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和實(shí)踐平臺(tái)。高校圖書館具有濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，在圖書館勤工助學(xué)，有助于學(xué)生增強(qiáng)自主學(xué)習(xí)熱情，樹立責(zé)任意識(shí)，培養(yǎng)自立自強(qiáng)、愛崗敬業(yè)精神，提升表達(dá)能力、交往能力、組織能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。勤工助學(xué)過程是大學(xué)生走向就業(yè)崗位前的有益嘗試，為將來高質(zhì)量就業(yè)、服務(wù)社會(huì)做好準(zhǔn)備。

（五）圖書館服務(wù)滿意度提升

勤工助學(xué)學(xué)生具有雙重身份，既是讀者，又是圖書館工作人員。他們來自不同學(xué)院、年級(jí)和專業(yè)，為圖書館和讀者之間溝通架起了一座橋梁，拉近了圖書館與讀者之間的距離。他們及時(shí)為同學(xué)提供咨詢，推廣介紹圖書館的資源和服務(wù)，了解、反饋同學(xué)對(duì)圖書館的需求和建議，推動(dòng)圖書館創(chuàng)新舉措，豐富服務(wù)內(nèi)涵。大學(xué)生思維活躍，有很多奇思妙想，創(chuàng)新能力強(qiáng)，更了解學(xué)生的喜好，由他們參與策劃組織讀書分享會(huì)、閱讀大賽等互動(dòng)活動(dòng)，對(duì)學(xué)生讀者群體更具有吸引力，更容易獲得認(rèn)同。

二、存在的主要問題

（一）學(xué)生流動(dòng)性大，責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)

由于多種原因，勤工助學(xué)崗位人員流動(dòng)頻繁，能長時(shí)間在固定崗位工作的學(xué)生少之又少，人員歸屬感不強(qiáng)。部分參與勤工助學(xué)的學(xué)生過于重視索取報(bào)酬，責(zé)任心不強(qiáng)、學(xué)習(xí)意愿不高、工作懶散、甚至遲到缺勤等，這是目前勤工助學(xué)崗位面臨的一個(gè)普遍問題。圖書館部分業(yè)務(wù)工作專業(yè)性較強(qiáng)，培訓(xùn)要求高，崗位經(jīng)常性的換人調(diào)整導(dǎo)致圖書館在勤工助學(xué)上需要投入較大精力用于管理和培訓(xùn)，給高校圖書館工作帶來一定的壓力。

（二）簡單重復(fù)性勞動(dòng)多，個(gè)人能力發(fā)揮空間小

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)在圖書館的深度嵌入，高校圖書館已不是傳統(tǒng)意義上的借借還還[3]，已經(jīng)由傳統(tǒng)服務(wù)向現(xiàn)代服務(wù)、淺層次服務(wù)向深層次服務(wù)轉(zhuǎn)變，專業(yè)門檻越來越高。對(duì)于圖書館文獻(xiàn)檢索、科技查新等深層次服務(wù)，只有少數(shù)勤工助學(xué)的學(xué)生可以勝任。絕大多數(shù)勤工助學(xué)學(xué)生因?yàn)閷I(yè)背景和投入時(shí)間等原因，參與的主要是簡單、重復(fù)性的體力勞動(dòng)，如閱覽室的衛(wèi)生清潔、書架整理、還書上架、貼書標(biāo)等。這些工作崗位與大學(xué)生的興趣愛好和創(chuàng)造能力關(guān)聯(lián)較小，大學(xué)生容易感到枯燥單調(diào)，形成情緒落差。

（三）思想認(rèn)識(shí)不到位，育人效果不顯著

一些學(xué)生對(duì)勤工助學(xué)活動(dòng)的意義認(rèn)識(shí)不夠，被動(dòng)、機(jī)械服從安排，不能積極認(rèn)真地參與勤工助學(xué)工作[4]，沒有認(rèn)識(shí)到可以通過勞動(dòng)給帶來學(xué)習(xí)能力、交往能力等綜合能力的鍛煉和提升。一些高校圖書館開展勤工助學(xué)活動(dòng)主要出于緩解自身人員不足的壓力、提高圖書館工作效率、幫助學(xué)生解決經(jīng)濟(jì)困難的考慮，對(duì)于把育人工作貫穿到勤工助學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)全員、全過程、全方位育人的思考不多。由于思想認(rèn)識(shí)上不到位，對(duì)勤工助學(xué)缺乏科學(xué)規(guī)劃，管理也較為松散。工作上主要靠學(xué)生自覺，缺乏行之有效的管理和激勵(lì)機(jī)制措施，育人效果不明顯。

三、提升勤工助學(xué)工作的有效途徑

（一）完善招聘流程，增加崗位選擇高校圖書館勤工助學(xué)崗位招聘前，制定科學(xué)合理的工作方案，明確各崗位的職責(zé)和任職條件。除了衛(wèi)生保潔、整架等技術(shù)門檻低的崗位之外，適當(dāng)設(shè)置數(shù)據(jù)庫服務(wù)、學(xué)科服務(wù)等崗位，吸引有相關(guān)學(xué)科背景的大學(xué)生參與。設(shè)置新媒體宣傳、閱讀推廣、文案編輯等崗位，有利于發(fā)揮學(xué)生的愛好和特長。通過網(wǎng)站、公眾號(hào)、宣傳欄等多種途徑發(fā)布招募信息，讓學(xué)生充分了解招聘要求，參與崗位競爭，擇優(yōu)上崗。各崗位人員遴選既要考慮發(fā)揮勤工助學(xué)的扶困作用，又要起到鍛煉學(xué)生的作用。對(duì)于達(dá)不到應(yīng)聘崗位要求的學(xué)生，給出崗位調(diào)劑的建議。此外，與學(xué)院、班級(jí)或?qū)W生社團(tuán)建立聯(lián)系，有助于圖書館建立長期相對(duì)穩(wěn)定的勤工助學(xué)隊(duì)伍。

（二）做好崗前培訓(xùn)，提升素質(zhì)能力

由于學(xué)生對(duì)圖書館的了解有限，且身份由讀者向服務(wù)讀者的轉(zhuǎn)變，崗前培訓(xùn)是不可或缺的重要環(huán)節(jié)。落實(shí)好崗前培訓(xùn)，對(duì)崗位有了充分的認(rèn)識(shí)，才能使勤工助學(xué)的學(xué)生在工作中發(fā)揮“小助手”的作用。挑選業(yè)務(wù)熟練的工作人員對(duì)學(xué)生進(jìn)行知識(shí)和技能培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容兼具普遍性和專業(yè)差異性，一般應(yīng)包括三個(gè)方面。首先，加強(qiáng)思想教育，讓學(xué)生熱愛圖書館工作，遵守圖書館規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，樹立愛崗敬業(yè)的良好職業(yè)道德。其次，介紹圖書館的基本情況、圖書館布局、部門設(shè)置、業(yè)務(wù)規(guī)范、工作流程等，對(duì)圖書館形成一個(gè)宏觀的認(rèn)識(shí)。第三，根據(jù)采編、流通、信息咨詢、技術(shù)服務(wù)等應(yīng)聘崗位的要求，對(duì)學(xué)生進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)和演練，使之掌握工作技能，理解崗位在圖書館服務(wù)中發(fā)揮的作用，盡快適應(yīng)工作。由于勤工助學(xué)的學(xué)生都是利用課余時(shí)間開展工作，培訓(xùn)時(shí)間上難以統(tǒng)一，可以采取相對(duì)靈活的方式進(jìn)行。對(duì)于新同學(xué)，工作中多些關(guān)注，幫助其盡快提高業(yè)務(wù)水平。

（三）探索團(tuán)隊(duì)式管理，激發(fā)內(nèi)在動(dòng)力

無規(guī)矩不成方圓，勤工助學(xué)同樣需要科學(xué)、規(guī)范、高效的管理機(jī)制，每個(gè)人各司其職、各盡其責(zé)、有章可循，勤工助學(xué)實(shí)施效果才能得到保障。比如，圖書館在勤工助學(xué)崗位管理上可以采用團(tuán)隊(duì)管理模式，在勤工助學(xué)人數(shù)較多的部門將學(xué)生分成若干個(gè)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)設(shè)置1名管理助理，遴選工作經(jīng)驗(yàn)豐富、組織管理能力強(qiáng)的高年級(jí)同學(xué)擔(dān)任，協(xié)助館員老師負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)其他同學(xué)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、排班、考勤等，以及整個(gè)團(tuán)隊(duì)任務(wù)的分配和達(dá)成。團(tuán)隊(duì)內(nèi)每一個(gè)成員都清楚團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，以及自己在團(tuán)隊(duì)中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和應(yīng)做出的努力。為了激發(fā)學(xué)生的內(nèi)在動(dòng)力，提升工作質(zhì)量和崗位穩(wěn)定性，完善勤工助學(xué)評(píng)價(jià)機(jī)制至關(guān)重要。對(duì)于評(píng)價(jià)高的學(xué)生和團(tuán)隊(duì)給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，并優(yōu)先提供一些圖書館使用權(quán)限，如優(yōu)先座位預(yù)約、講座門票等；如果學(xué)校政策允許，還可將評(píng)價(jià)結(jié)果與勤工助學(xué)的薪酬掛鉤。

（四）加強(qiáng)情感關(guān)懷，用心用愛育人

教師既是學(xué)生勤工助學(xué)工作的指導(dǎo)者，也是同事和伙伴[5]。對(duì)于勤工助學(xué)工作，圖書館要兼顧扶困和育人作用，用心創(chuàng)造條件，給予學(xué)生施展才能、發(fā)揮特長的空間。鼓勵(lì)、引導(dǎo)館員老師做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)生熱愛工作、吃苦耐勞、自強(qiáng)自立、樂觀向上的精神，給予學(xué)生充分的尊重、關(guān)心和愛護(hù)。同時(shí)，避免因?qū)彝ヘ毨W(xué)生的過度關(guān)注給學(xué)生帶來的心理負(fù)擔(dān)。通過組織豐富的活動(dòng)增進(jìn)師生同學(xué)間的互動(dòng)交流，深化理解互信。例如，舉辦勤工助學(xué)崗位能手大賽，邀請(qǐng)學(xué)生參與制定閱讀推廣計(jì)劃等，有助于提升崗位技能和實(shí)踐能力，增強(qiáng)主人翁意識(shí)，更好地融入圖書館服務(wù)工作，在收獲知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和自信的同時(shí)，不斷推進(jìn)圖書館服務(wù)質(zhì)量的改善。

參考文獻(xiàn)：

[1]教育部，財(cái)政部.關(guān)于印發(fā)《高等學(xué)校勤工助學(xué)管理辦法（2018年修訂）》的通知[EB/OL].中華人民共和國教育部網(wǎng)站.

[2]中華人民共和國教育部.《高等學(xué)校勤工助學(xué)管理辦法（2018年修訂）》答問[EB/OL].中華人民共和國國務(wù)院新聞辦公室網(wǎng)站.

[3]秦艷嬌.淺談高校圖書館書庫勤工助學(xué)崗管理工作——以聊城大學(xué)圖書館為例[J].科技視界，2019(30)：192-193.

[4]王金蕊.高校勤工助學(xué)管理方法與育人作用[J].中國冶金教育，2019(6)：93-95.

[5]陳大鵬.“三全育人”視域下高校勤工助學(xué)的育人價(jià)值和實(shí)踐途徑[J].教育教學(xué)論壇，2023(2)：161-164.