高校學(xué)生管理工作信息化創(chuàng)建
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摘要:隨著科學(xué)技術(shù)日新月異的發(fā)展與進(jìn)步，人們的思維、工作和生活方式正在發(fā)生顛覆性改變。大數(shù)據(jù)時(shí)代給高校學(xué)生管理工作帶來(lái)了新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。正確分析和評(píng)價(jià)當(dāng)前高校學(xué)生管理工作信息化現(xiàn)狀與問(wèn)題，積極探索大數(shù)據(jù)時(shí)代高校學(xué)生管理工作信息化新途徑，努力推進(jìn)高校學(xué)生管理工作規(guī)范化、制度化和科學(xué)化，具有重要的理論價(jià)值和實(shí)踐意義。
關(guān)鍵詞:大數(shù)據(jù);學(xué)生管理工作;信息化;對(duì)策
2013年，“大數(shù)據(jù)”成為熱點(diǎn)流挾一，這一年也被稱為“大數(shù)據(jù)時(shí)代元年”。當(dāng)下，“大數(shù)據(jù)”已經(jīng)成為社會(huì)與時(shí)代的核心特點(diǎn)，更是推動(dòng)全球各行各業(yè)產(chǎn)業(yè)技術(shù)革命和轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵推手和重要?jiǎng)恿?。用?shù)據(jù)說(shuō)話、用數(shù)據(jù)決策、用數(shù)據(jù)管理、用數(shù)據(jù)創(chuàng)新的數(shù)據(jù)文化正在形成。順應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展，國(guó)家“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略開(kāi)始實(shí)施，教育變革已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)新的階段，教育領(lǐng)域迎來(lái)了一場(chǎng)前所未有的大變革。劉延?xùn)|副總理在2015年5月首屆國(guó)際教育信息化大會(huì)上強(qiáng)調(diào)了總理在年初《政府工作報(bào)告》中提到的“‘互聯(lián)網(wǎng)+’戰(zhàn)略必將推動(dòng)中國(guó)教育信息化加速發(fā)展”的重要思想，并發(fā)出四點(diǎn)倡議:要更加重視教育信息化的作用和地位;積極創(chuàng)新，促進(jìn)信息技術(shù)與教育教學(xué)的深度融合;幫助受教育者平等、有效、健康地運(yùn)用信息技術(shù)，不斷擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)資源的覆蓋面;互學(xué)互鑒，推動(dòng)不同文明之間的交流學(xué)習(xí)。高校學(xué)生管理工作承擔(dān)著大學(xué)生思想政治教育和為社會(huì)培養(yǎng)創(chuàng)新人才的重任，學(xué)生管理工作信息化建設(shè)，不僅是適應(yīng)時(shí)展的必然趨勢(shì)，更是高校自身綜合改革的迫切要求。伴隨著高等教育大眾化，高校學(xué)生規(guī)模和數(shù)量屢創(chuàng)新高，這對(duì)高校學(xué)生管理工作提出了新的要求。高校學(xué)生管理工作如何面對(duì)大數(shù)據(jù)所帶來(lái)的新形勢(shì)、新環(huán)境和新技術(shù)，深入推進(jìn)高校學(xué)生管理工作信息化建設(shè)，引入大數(shù)據(jù)應(yīng)用勢(shì)在必行。
一、“大數(shù)據(jù)”時(shí)代高校學(xué)生管理工作的機(jī)遇與挑戰(zhàn)
當(dāng)前，大數(shù)據(jù)的價(jià)值利用以及大數(shù)據(jù)技術(shù)的運(yùn)用在很多行業(yè)中都逐漸得到重視。在高校中，大數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)分析的價(jià)值更是得以充分體現(xiàn)，高校學(xué)生管理工作已經(jīng)具備了大數(shù)據(jù)的特征。例如，高校無(wú)線局域網(wǎng)的全覆蓋，智能手機(jī)在學(xué)生中的普及，我們已處在全網(wǎng)時(shí)代中學(xué)習(xí)、生活和工作。學(xué)生每天通過(guò)校園網(wǎng)絡(luò)都會(huì)產(chǎn)生由文字、圖片、音頻、視頻等構(gòu)成的海量數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)可以反映出學(xué)生的思想狀況、情緒情感走向以及行為動(dòng)態(tài)，蘊(yùn)藏著極為豐富的信息資源［1］。因此，如何科學(xué)合理地收集、整理、分析、匯總這些信息數(shù)據(jù)，最終以直觀形式呈現(xiàn)分析結(jié)果，便于學(xué)生管理工作決策，是目前的高校學(xué)生管理工作面臨的一大課題。大數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)分析的價(jià)值更是值得關(guān)注。大數(shù)據(jù)技術(shù)可讓高校學(xué)生管理工作從宏觀群體走向微觀個(gè)體，讓學(xué)生管理工作以更加個(gè)性化的方式貼近每一個(gè)學(xué)生的內(nèi)心世界。我們可以利用手機(jī)短信、QQ、微博、微信、BBS等，隨時(shí)搜集校園時(shí)事輿論，了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài);挖掘利用學(xué)生產(chǎn)生的信息數(shù)據(jù)，分析學(xué)生的行為，從而充分了解學(xué)生的需求以便個(gè)性化地服務(wù)于學(xué)生的成長(zhǎng)成才。高校學(xué)生管理工作不僅需要經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)，也需要科學(xué)引領(lǐng)，如果高校學(xué)生管理工作能更有效地通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)分析問(wèn)題做出決策，那么工作的效率必將大大提高［2］。但是，在大量的信息數(shù)據(jù)中如何去粗取精、去偽存真，以及科學(xué)存儲(chǔ)篩選之后的學(xué)生信息數(shù)據(jù)也是當(dāng)前高校學(xué)生管理工作面臨的一大難題。
二、大數(shù)據(jù)時(shí)代高校學(xué)生管理工作信息化建設(shè)現(xiàn)狀
(一)認(rèn)識(shí)到位，思想、行動(dòng)上準(zhǔn)備不足
當(dāng)前，各高校領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)生工作主管部門已深刻認(rèn)識(shí)到改革傳統(tǒng)學(xué)生管理工作模式的必要性，以及加快學(xué)生管理工作信息化建設(shè)速度的重要性，高度重視學(xué)生管理工作信息化建設(shè)已經(jīng)成為了各高校的共識(shí)。他們開(kāi)展了很多成效顯著的工作，如通過(guò)購(gòu)買成熟軟件或自主(委托第三方)開(kāi)發(fā)的方式，相繼建立了有本校特色的學(xué)生管理工作信息化系統(tǒng)，基本實(shí)現(xiàn)了辦公自動(dòng)化。但是，多數(shù)學(xué)生管理工作者對(duì)信息化管理在思想上、行動(dòng)準(zhǔn)備不足。很多高校學(xué)生管理工作崗位上比較年長(zhǎng)的教師，對(duì)網(wǎng)絡(luò)及其信息化管理工作望而卻步。還有些學(xué)生管理者認(rèn)為，學(xué)生工作就是要用傳統(tǒng)的手寫面授才有效果，信息化管理大幅減少了師生面對(duì)面交流時(shí)間，不符合學(xué)生管理的工作要求。還有一部分教師認(rèn)為，學(xué)生管理工作信息化專業(yè)性極強(qiáng)，它需要管理者深入學(xué)習(xí)才能靈活運(yùn)用，但自己的計(jì)算機(jī)操作水平卻不足以應(yīng)付。
(二)信息化程度不夠，數(shù)據(jù)處理難度較大
當(dāng)前一個(gè)較為普遍的問(wèn)題是，高校學(xué)生管理工作信息化的針對(duì)性較差，系統(tǒng)化程度不高，決策支撐力度低下。首先，有些高校購(gòu)買或自行(委托第三方)開(kāi)發(fā)學(xué)生管理工作系統(tǒng)，僅僅實(shí)現(xiàn)了某些工作流程的辦公自動(dòng)化，如學(xué)生評(píng)優(yōu)申報(bào)審批、學(xué)生獎(jiǎng)助學(xué)金申報(bào)審批、學(xué)生綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)等日常工作流程都可在管理系統(tǒng)中完成，但是由于沒(méi)有系統(tǒng)的頂層設(shè)計(jì)，導(dǎo)致各子系統(tǒng)間信息交互性差、融合度低，系統(tǒng)查詢效率低，出現(xiàn)“信息孤島”現(xiàn)象。其次，學(xué)生管理過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)化程度較低，非結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)大量存在，如文本、文檔、音頻、圖片、圖像、視頻等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)以及郵件、網(wǎng)頁(yè)、報(bào)表、資源庫(kù)等半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。各高校對(duì)于這些非結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的挖掘、處理尚處在初級(jí)階段，甚至根本沒(méi)有能力處理［3］。
(三)學(xué)生管理工作者信息化意識(shí)及能力普遍不足
學(xué)生管理工作的主要任務(wù)是處理整個(gè)管理服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的大量基礎(chǔ)信息。傳統(tǒng)的學(xué)生管理工作，依靠原始方法人工完成這些信息的收集、統(tǒng)計(jì)、傳遞，重復(fù)勞動(dòng)多、效率低、時(shí)效性差，導(dǎo)致學(xué)生管理工作者把主要的精力都放在一些重復(fù)勞動(dòng)中。各高校建立起學(xué)生管理工作信息化系統(tǒng)后，使學(xué)生管理工作者擺脫了日常工作中大量重復(fù)性、程序化的勞動(dòng)，也使學(xué)生管理工作者有更多的時(shí)間投入到開(kāi)展工作研究和提高自身素養(yǎng)中去，并可利用信息化系統(tǒng)中逐步強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理功能針對(duì)性地開(kāi)展工作，提高服務(wù)水平和管理能力。但是，目前多數(shù)學(xué)生管理工作者對(duì)信息化系統(tǒng)功能不熟悉，操作不熟練，又不積極學(xué)習(xí)信息化系統(tǒng)的功能和操作技能，反而覺(jué)得信息化運(yùn)用使管理工作更加復(fù)雜和繁瑣，導(dǎo)致信息化管理模式在某個(gè)階段內(nèi)出現(xiàn)比傳統(tǒng)管理模式效率還低的現(xiàn)象。
(四)大數(shù)據(jù)技術(shù)作用功能遠(yuǎn)未發(fā)揮
目前大多數(shù)高校學(xué)生管理工作者能夠及時(shí)調(diào)整自己的工作理念、方式方法，初步利用網(wǎng)絡(luò)信息化給工作帶來(lái)的便利條件，提高工作的效率和質(zhì)量。然而，高?，F(xiàn)有的技術(shù)手段還只能對(duì)數(shù)量較少、類別相似、結(jié)構(gòu)成型的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行處理分析，尚不能對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行現(xiàn)代意義上的收集、存儲(chǔ)、分析以及視覺(jué)化的結(jié)果呈現(xiàn)，數(shù)據(jù)分析技術(shù)還尚未得到運(yùn)用，甚至不為大多數(shù)學(xué)生管理工作者所了解，更沒(méi)有為高校學(xué)生管理工作的決策提供支撐。況且，目前的高校學(xué)生管理工作中也很難投入大量的精力和財(cái)力運(yùn)用這樣的技術(shù)來(lái)分析學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)、生活狀態(tài)以及學(xué)生發(fā)展的個(gè)性化需求。同時(shí)，專業(yè)的數(shù)據(jù)挖掘、整合、分析人才相當(dāng)稀缺。大數(shù)據(jù)的開(kāi)發(fā)及利用對(duì)于高校學(xué)生管理工作的價(jià)值毋庸置疑，然而分析人才和技術(shù)運(yùn)用的限制暫時(shí)難以使數(shù)據(jù)價(jià)值得以充分體現(xiàn)［4］，這是目前各高校存在的另一個(gè)普遍性問(wèn)題。
三、高校學(xué)生管理工作信息化建設(shè)的思考與對(duì)策
(一)優(yōu)化拓展信息化功能，不斷提高信息化程度
各高校應(yīng)在現(xiàn)有學(xué)生管理工作信息化建設(shè)成果的基礎(chǔ)上，遵循頂層設(shè)計(jì)原則，對(duì)規(guī)劃、投入、建設(shè)和管理實(shí)施統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，以完善學(xué)生綜合管理系統(tǒng)為目標(biāo)，全面考慮學(xué)生需求特點(diǎn)，提高主要學(xué)生事務(wù)流程信息化程度，系統(tǒng)性地推進(jìn)學(xué)生管理工作信息化建設(shè)。在推進(jìn)過(guò)程中，要注重科學(xué)性、系統(tǒng)性、普適性，還要兼顧前瞻性和開(kāi)放性，著力解決學(xué)生管理工作信息化建設(shè)中“信息孤島”和數(shù)據(jù)挖掘難、處理難等突出問(wèn)題。注重信息安全，通過(guò)實(shí)施相關(guān)的信息技術(shù)手段以及建立相應(yīng)的安保制度，實(shí)施嚴(yán)格的行政管理和運(yùn)行監(jiān)督，避免非法入侵和泄密事件，以維護(hù)學(xué)校和師生的切身利益。提高學(xué)生管理工作者的信息化意識(shí)和信息素養(yǎng)，要求學(xué)生管理工作者能夠熟練地使用管理信息化系統(tǒng)，并利用系統(tǒng)來(lái)輔助開(kāi)展大學(xué)生思想教育工作，做好大學(xué)生的日常事務(wù)管理，掌握信息化環(huán)境下大學(xué)生思想政治教育特點(diǎn)和規(guī)律，不斷積累信息化工作經(jīng)驗(yàn)，探索信息化工作模式。
(二)加強(qiáng)學(xué)生工作隊(duì)伍信息化知識(shí)和技能培訓(xùn)
加強(qiáng)學(xué)生工作隊(duì)伍信息化知識(shí)和技能培訓(xùn)。首先，讓大家認(rèn)識(shí)到信息化能力已經(jīng)成為信息時(shí)代一項(xiàng)基本的能力要求，只有具備一定的信息化能力，才能駕馭信息化環(huán)境下的高校學(xué)生管理工作;另一方面，通過(guò)輔導(dǎo)員沙龍等形式加強(qiáng)輔導(dǎo)員之間的交流，分享信息化工作經(jīng)驗(yàn)，提高對(duì)信息的分析能力和處理能力，不斷提高輔導(dǎo)員隊(duì)伍的信息素養(yǎng)。其次，以講座、報(bào)告、交流等形式進(jìn)行培訓(xùn)，提高學(xué)工隊(duì)伍的計(jì)算機(jī)使用能力和學(xué)生管理工作信息化系統(tǒng)操作技能，重點(diǎn)還要引入利用大數(shù)據(jù)技術(shù)開(kāi)展學(xué)生管理工作的理念，邀請(qǐng)專家來(lái)校講學(xué)，選派骨干外出學(xué)習(xí)，并在學(xué)工隊(duì)伍中宣傳大數(shù)據(jù)，讓學(xué)工隊(duì)伍了解大數(shù)據(jù)，學(xué)數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，我們高校學(xué)生管理工作者要積極行動(dòng)起來(lái)，轉(zhuǎn)變思路，主動(dòng)作為，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)為學(xué)生管理工作提供有力支撐。
(三)運(yùn)用大數(shù)據(jù)研究成果，努力構(gòu)建“大數(shù)據(jù)大學(xué)工平臺(tái)”
目前，大數(shù)據(jù)在社會(huì)上已經(jīng)取得了廣泛的應(yīng)用，表現(xiàn)出了一定的科學(xué)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。對(duì)高校學(xué)生管理工作而言，在推進(jìn)信息化建設(shè)過(guò)程中需要提高對(duì)數(shù)據(jù)信息的敏感性，主動(dòng)收集、整理信息數(shù)據(jù)并認(rèn)真分析。電子科技大學(xué)在大數(shù)據(jù)技術(shù)運(yùn)用方面已經(jīng)做出了有效嘗試，其教育大數(shù)據(jù)研究所最近研發(fā)的“學(xué)生畫(huà)像”系統(tǒng)，根據(jù)學(xué)生出入寢室的時(shí)間、進(jìn)出圖書(shū)館的次數(shù)、借閱書(shū)籍的種類、在教學(xué)樓打開(kāi)水的次數(shù)、去澡堂洗澡的時(shí)間等數(shù)據(jù)與實(shí)際行為的關(guān)聯(lián)性，“計(jì)算”出每名學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活狀態(tài)，從而預(yù)測(cè)學(xué)生是否有掛科的可能，并將掛科可能性較高的群體發(fā)送給輔導(dǎo)員，幫助他們提前引導(dǎo)，有效建立學(xué)業(yè)預(yù)警機(jī)制，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)。我們還可以通過(guò)對(duì)學(xué)生上網(wǎng)瀏覽情況的分析，找出學(xué)生的興趣點(diǎn)和關(guān)注點(diǎn)，最終擴(kuò)大活動(dòng)的參與度和影響力;可以通過(guò)對(duì)學(xué)生校園卡消費(fèi)記錄信息的分析，找出隱性困難學(xué)生，有針對(duì)性地向?qū)W生提供相應(yīng)的資助幫扶，提升學(xué)校人文關(guān)懷;可以通過(guò)對(duì)校園內(nèi)部交流論壇的實(shí)時(shí)跟蹤分析，及時(shí)了解和掌握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，針對(duì)學(xué)生討論、關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題和突發(fā)事件，積極進(jìn)行輿論引導(dǎo)，維護(hù)校園安全與穩(wěn)定;可以通過(guò)建設(shè)和完善高校學(xué)生管理工作的主題網(wǎng)站，逐步實(shí)現(xiàn)新聞信息和互動(dòng)渠道的立體化，幫助學(xué)生樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，堅(jiān)定學(xué)生堅(jiān)持中國(guó)特色社會(huì)主義的道路自信、理論自信和制度自信［5］。當(dāng)然，這些舉措需要集成、整合學(xué)校各部門資源，合力構(gòu)建一個(gè)“大數(shù)據(jù)大學(xué)工平臺(tái)”?？上攵?，在不久的將來(lái)，大數(shù)據(jù)技術(shù)在高校學(xué)生管理工作中會(huì)得到廣泛運(yùn)用，學(xué)生管理工作信息化建設(shè)將得到進(jìn)一步完善，高校學(xué)生管理工作將更加有實(shí)效。
參考文獻(xiàn):
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［2］單耀軍．大數(shù)據(jù)背景下高校學(xué)生管理信息化研究［J］．教育與職業(yè)，2014(23):27－29．
作者：胥文勛 單位：綿陽(yáng)師范學(xué)院外國(guó)語(yǔ)學(xué)院
