談移動網(wǎng)絡(luò)終端旅游營銷方式創(chuàng)新
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隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，移動網(wǎng)絡(luò)終端的營銷方式開始滲透到社會生活的各領(lǐng)域。人們可以隨身攜帶手機進行便捷的互聯(lián)網(wǎng)操作，這是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的一大進步。在旅游營銷領(lǐng)域，采用移動網(wǎng)絡(luò)終端的方式進行營銷可以適應(yīng)旅游業(yè)的發(fā)展需求，大大提升旅游營銷工作的質(zhì)量和效率。移動網(wǎng)絡(luò)終端對旅游營銷來說，具有很大的推動作用。因此，筆者從多角度闡釋移動網(wǎng)絡(luò)終端在旅游營銷中的創(chuàng)新價值，以期促進旅游營銷效果的提升。當前社會已經(jīng)進入信息爆炸和知識經(jīng)濟時代，旅游行業(yè)的發(fā)展必須要與時俱進，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備和信息技術(shù)的價值。移動網(wǎng)絡(luò)在很多領(lǐng)域都得到推廣和應(yīng)用，在很大程度上推動了現(xiàn)代旅游營銷效率的提升，加速了旅游營銷領(lǐng)域多種數(shù)據(jù)的處理，為旅游營銷發(fā)展開辟了一條全新的道路[1]。因此，本文圍繞移動網(wǎng)絡(luò)終端的旅游營銷方式創(chuàng)新展開論述，為旅游行業(yè)的發(fā)展提供一些參考和建議。
一、移動網(wǎng)絡(luò)終端在旅游營銷中的價值和意義
（一）提高信息的獲取速度就當前我國旅游營銷工作的實際情況來看，有很多不一樣的工作方式可供選擇，這意味著我國的旅游營銷行業(yè)存在多種營銷方式創(chuàng)新和發(fā)展的可能性?，F(xiàn)代移動網(wǎng)絡(luò)終端的使用，對旅游營銷行業(yè)來說是工作方式的較大進步。在現(xiàn)代社會發(fā)展中，旅游營銷方式的變化受到多種因素的影響，移動網(wǎng)絡(luò)終端因為其自身的優(yōu)勢和價值，在旅游營銷工作中發(fā)揮著巨大作用。移動網(wǎng)絡(luò)終端在旅游營銷中的價值首先體現(xiàn)在信息的獲取速度較快。在旅游營銷工作中利用移動網(wǎng)絡(luò)終端，能大大提高旅游營銷的信息服務(wù)質(zhì)量。從游客的角度來說，游客在旅游前可以通過移動網(wǎng)絡(luò)終端獲取需要的旅游信息，十分便捷。不只是在旅游之前，在旅游過程中，游客也可以通過手機、手提電腦等移動網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備獲取和掌握有關(guān)信息，如查詢旅游路線、旅游景點攻略等。利用信息促進旅游活動的開展，也是移動網(wǎng)絡(luò)終端信息提供功能的價值所在。這些都是傳統(tǒng)旅游營銷望塵莫及的。
（二）及時進行信息更新移動網(wǎng)絡(luò)終端應(yīng)用在現(xiàn)代旅游營銷，可以提高信息更新?lián)Q代的速度。當前旅游行業(yè)發(fā)展面臨著日新月異的市場和環(huán)境，如果一味地使用傳統(tǒng)的信息頁面，將會使信息的滯后性缺陷被放大[2]。如某些旅游景點的開放時間出現(xiàn)了變化，或者周邊的服務(wù)信息發(fā)生了改變，而游客無法及時獲取這些信息，這將會嚴重影響旅游出行。移動網(wǎng)絡(luò)終端在旅游營銷中的重要任務(wù)是保證游客及時獲取旅游信息。移動網(wǎng)絡(luò)終端可以利用自身信息更新速度快的優(yōu)勢，對旅游景點以及周邊服務(wù)信息進行及時更新，方便游客了解最新的旅游動態(tài)，提高游客旅行的便捷度。
二、當前移動網(wǎng)絡(luò)終端的旅游營銷存在的問題
我國當前的旅游營銷工作，隨著移動網(wǎng)絡(luò)終端的加入取得了一定的進步，但是在具體操作過程中，還是存在一些問題需要解決。發(fā)現(xiàn)其中的問題，才能提出相應(yīng)的解決方案。當前存在的問題主要有以下幾種：一些旅游景點沒有形成統(tǒng)一的管理模式，呈現(xiàn)出平行線的模式，各職能部門缺乏統(tǒng)籌和配合，這種管理模式不利于我國旅游營銷工作的長遠發(fā)展[3]。當前是信息爆炸時代，只有社會生產(chǎn)的各領(lǐng)域都加入到信息互通的浪潮中，社會才能實現(xiàn)進步和發(fā)展，旅游行業(yè)也不例外。當前，我國旅游行業(yè)和經(jīng)濟發(fā)展的模式并沒有在步調(diào)上實現(xiàn)完全統(tǒng)一，一些旅游營銷企業(yè)在發(fā)展過程中疏于自我創(chuàng)新，不重視消費者的需求，無法抓住營銷的先機。在這樣的情況下，在我國旅游營銷行業(yè)中滲透移動網(wǎng)絡(luò)終端的應(yīng)用，有利于營銷形式的創(chuàng)新，對推進旅游行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展具有重要意義。當前一些旅游企業(yè)也沒有正常發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和設(shè)備的價值，難以滿足消費者的多樣需求。
三、移動網(wǎng)絡(luò)終端的旅游營銷策略
（一）優(yōu)化技術(shù)服務(wù)的手段在移動網(wǎng)絡(luò)終端的旅游營銷中，首先要重視移動網(wǎng)絡(luò)終端服務(wù)的技術(shù)發(fā)展，發(fā)揮技術(shù)的優(yōu)勢，對景區(qū)相關(guān)的移動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進行改造和升級，擴大網(wǎng)絡(luò)的覆蓋面積，爭取實現(xiàn)全程覆蓋，為消費者旅游提供全面服務(wù)。這種全覆蓋式移動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)是未來移動網(wǎng)絡(luò)終端在旅游營銷中發(fā)展的主要方向[4]。具體來說，移動網(wǎng)絡(luò)終端的技術(shù)發(fā)展應(yīng)貫穿于旅游準備中、旅游過程中、旅游結(jié)束后，工作人員需要不斷提升游客的旅游體驗，使游客對旅游過程進行評價，感受到旅游營銷的存在。移動網(wǎng)絡(luò)終端的旅游營銷需要讓游客積極使用移動網(wǎng)絡(luò)終端服務(wù)，提高各環(huán)節(jié)旅游服務(wù)的便捷性。除此之外，對移動網(wǎng)絡(luò)終端技術(shù)的創(chuàng)新，必須要不斷加強縱橫等不同角度的發(fā)展，實現(xiàn)移動網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的全面覆蓋，增強旅游服務(wù)的個性化特征，讓游客從出游開始，享受到多種類型的服務(wù)。
（二）加強社會主體間的合作一方面，開展移動網(wǎng)絡(luò)終端的旅游營銷不能抱有單打獨斗的思想，應(yīng)當加強各社會主體的合作和配合，加強旅游景點和旅游企業(yè)的聯(lián)系，加強企業(yè)和景點服務(wù)人員的合作，提高旅游營銷的整體效率。準確掌握景區(qū)的特點和旅游信息，并以此為旅游營銷的素材，加強社會主體間的分工與合作，特別要利用導(dǎo)游的講解時間，為游客提供新的景點信息和素材，提高旅游營銷的效率，避免由于信息滯后造成游客旅游體驗較差[5]。除此之外，旅游企業(yè)與景區(qū)的工作人員之間也應(yīng)當加強信息溝通與合作，不斷提高景區(qū)的信息化發(fā)展水平，達到旅游營銷的最終目的。另一方面，要深刻領(lǐng)會國家關(guān)于旅游營銷的法律法規(guī)，遵紀守法，加強技術(shù)創(chuàng)新，使移動網(wǎng)絡(luò)終端下的旅游營銷在我國法律允許的范圍之內(nèi)發(fā)展。政府有關(guān)部門也應(yīng)當加強旅游營銷的頂層設(shè)計，加強景區(qū)信息化管理的規(guī)劃建設(shè)。旅游景區(qū)工作人員應(yīng)加強與政府有關(guān)部門的交流與合作，貫徹落實一系列的創(chuàng)新政策，推動旅游營銷工作朝著信息化和現(xiàn)代化的方向發(fā)展。
（三）發(fā)揮大數(shù)據(jù)和信息網(wǎng)站的作用大數(shù)據(jù)技術(shù)是在信息技術(shù)的基礎(chǔ)之上發(fā)展而來的技術(shù)手段。一方面，在利用移動網(wǎng)絡(luò)終端開展旅游營銷時，可以結(jié)合大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢對移動網(wǎng)絡(luò)終端進行創(chuàng)新和優(yōu)化，使游客可利用手機、手提電腦等移動網(wǎng)絡(luò)端口進行旅游營銷網(wǎng)絡(luò)信息的搜集和獲取，獲得想要的信息資料。如提供信息搜索功能，使游客找到旅游地的天氣、交通、住宿、飲食等多個方面的信息，滿足游客的個人需求，方便游客做出后續(xù)旅游計劃，為游客提供人性化服務(wù)，增強旅游網(wǎng)站的營銷效果。另一方面，社交網(wǎng)站是在移動網(wǎng)絡(luò)終端技術(shù)基礎(chǔ)上延伸出來的網(wǎng)絡(luò)平臺，在當前旅游營銷過程中，管理人員還必須不斷發(fā)揮移動網(wǎng)絡(luò)平臺的作用，將有關(guān)的旅游服務(wù)整合起來，集中優(yōu)勢資源，促進移動網(wǎng)絡(luò)旅游服務(wù)的普及，讓游客廣泛使用移動網(wǎng)絡(luò)終端平臺，使旅游營銷工作具備更強的實效性。
（四）加強旅游企業(yè)的創(chuàng)新從移動網(wǎng)絡(luò)終端下的旅游營銷來說，必須不斷加強企業(yè)的創(chuàng)新和進步，適應(yīng)時代潮流，借助互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的有關(guān)設(shè)備，實現(xiàn)產(chǎn)品和技術(shù)的優(yōu)化和升級。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，挖掘具有旅游意向的潛在客戶，創(chuàng)建完備的游客信息登記平臺，分析和掌握游客的消費習(xí)慣和具體需求，提高信息的利用效率。當前我國市場經(jīng)濟不斷發(fā)展，人們更加重視精神層面的發(fā)展，對旅游的需求也隨著消費水平的提高而激增。因此旅游營銷行業(yè)也可以利用移動網(wǎng)絡(luò)終端開展文化創(chuàng)意旅游，讓游客在放松身心的基礎(chǔ)上通過旅游活動吸取精神養(yǎng)分，這有利于開創(chuàng)文化旅游創(chuàng)新項目，也助于通過互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備加強旅游項目的宣傳，提高旅游文化的普及程度，提高網(wǎng)絡(luò)營銷的實際效果。
四、結(jié)語
開展移動網(wǎng)絡(luò)終端的旅游營銷應(yīng)當促進旅游企業(yè)的創(chuàng)新，發(fā)揮大數(shù)據(jù)和信息網(wǎng)站的作用，加強社會主體間的合作，優(yōu)化技術(shù)服務(wù)手段，保持開放的心態(tài)，提高旅游營銷的信息化和現(xiàn)代化水平。
參考文獻
［1］劉軍.基于移動網(wǎng)絡(luò)終端的旅游營銷方式創(chuàng)新[J].商訊,2019(4):173+178.
［2］熊哲欣,田晉.基于移動網(wǎng)絡(luò)終端的旅游營銷方式創(chuàng)新[J].廣東蠶業(yè),2018,52(4):52+54.
［3］李曉帆.移動網(wǎng)絡(luò)終端下的旅游營銷方式創(chuàng)新分析[J].商場現(xiàn)代化,2017(8):86-87.
［4］解濤.試述移動網(wǎng)絡(luò)終端的旅游營銷方式創(chuàng)新[J].科技風(fēng),2017(1):5.
［5］林軼,張琳艷.基于移動網(wǎng)絡(luò)終端的旅游營銷方式創(chuàng)新[J].廣西大學(xué)學(xué)報(哲學(xué)社會科學(xué)版),2016,38(4):103-107.
作者：邱久杰 單位：鄭州商學(xué)院旅游發(fā)展研究中心
