移動網(wǎng)絡(luò)下的高校圖書館服務(wù)研究

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高等學(xué)校圖書館是高校的文獻(xiàn)情報中心，承擔(dān)著引導(dǎo)閱讀、傳授知識、輔助教學(xué)的責(zé)任，對培養(yǎng)師生的專業(yè)素養(yǎng)、人文素質(zhì)、個性品格等都有重要的作用。但是隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，人類社會逐步的邁向網(wǎng)絡(luò)時代，特別是無線網(wǎng)絡(luò)、3G等移動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，人們可以足不出戶，隨時隨地通過移動網(wǎng)絡(luò)獲取所需的信息資源，因此各行各業(yè)都在調(diào)整服務(wù)模式，作為傳統(tǒng)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)的圖書館也應(yīng)當(dāng)積極的開展探討和研究實踐，學(xué)習(xí)移動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，延伸自身的服務(wù)范圍和服務(wù)項目，取得自身的發(fā)展。

一、移動網(wǎng)絡(luò)

一般認(rèn)為沒有基礎(chǔ)設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)在20世紀(jì)，是美國為了滿足戰(zhàn)場生存的軍事需求所資助的一項特別研究，即讓報文交換技術(shù)在不受固定或有錢的基礎(chǔ)設(shè)施限制的環(huán)境下運行。在戰(zhàn)場環(huán)境下，通信設(shè)備不可能依賴通信基礎(chǔ)設(shè)施，一方面這些設(shè)施可能不存在，另一方面，這些設(shè)施可能已經(jīng)被破壞。因此，快速裝備，自組織的移動基礎(chǔ)設(shè)施是這樣網(wǎng)路區(qū)別于其他蜂窩系統(tǒng)的基本要素。在結(jié)構(gòu)上，這種網(wǎng)絡(luò)是由一系列移動結(jié)點組成，是一種自組網(wǎng)絡(luò)，它不依賴任何已有的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。網(wǎng)絡(luò)中的接點動態(tài)自由分布，接點之間通過無線方式互聯(lián)，它將分組交換網(wǎng)絡(luò)的概念引申到廣播網(wǎng)絡(luò)的范疇。相比桌面計算機(jī)，移動網(wǎng)絡(luò)設(shè)備為用戶訪問互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)提供了更加豐富的功能和更好的體驗。移動網(wǎng)絡(luò)覆蓋了整個互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，只要能接收到移動信號的地方，人們就可以隨時隨地的使用聯(lián)網(wǎng)功能的移動設(shè)備搜素和瀏覽互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。如今，移動網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)從最初的語音服務(wù)拓展到了醫(yī)療、教育、金融、交通、商業(yè)等領(lǐng)域，涉及到人們生活的方方面面。其中最常使用的有手機(jī)，個人數(shù)字助理，網(wǎng)絡(luò)筆記本，電子閱讀器等。據(jù)有關(guān)資料，2015年6月我國手機(jī)網(wǎng)民數(shù)量為5.94億，使用手機(jī)上網(wǎng)的網(wǎng)民比例上升至88.9%。手機(jī)已經(jīng)成為最長使用的移動網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。

二、移動網(wǎng)絡(luò)的特點

1.高便攜性。

移動網(wǎng)絡(luò)的隨意性體現(xiàn)在它提供了豐富的應(yīng)用場景，讓人們可以在任何完整和零碎的時間使用。

2.應(yīng)用輕便。

隨著技術(shù)的飛速發(fā)展，移動設(shè)備方便、快捷的特點更加顯著。移動設(shè)備上也把復(fù)雜的輸入端操作改為簡單直觀的輸入操作。

3.業(yè)務(wù)使用的私密性。

不需要考慮通訊運營商與設(shè)備商在技術(shù)上如何實現(xiàn)它，在使用移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)時。所使用的內(nèi)容和服務(wù)更加私密。如手機(jī)支付業(yè)務(wù)等。

三、移動網(wǎng)絡(luò)下的圖書館服務(wù)

移動網(wǎng)絡(luò)信息獲取的多樣化和快捷化，使得圖書館作為信息傳播途徑的作用日益減弱，眼下已很少有人將圖書館門戶作為查找信息的首選入口，用戶通過網(wǎng)絡(luò)及其豐富的途徑查找獲得包括高價值、高信賴度知識在內(nèi)的信息能力在大幅提升，不再依賴圖書館及其館員。這給高校圖書館服務(wù)帶來了巨大的挑戰(zhàn)，也帶來了巨大的發(fā)展機(jī)遇。

1.圖書館網(wǎng)站建設(shè)

現(xiàn)有的大學(xué)圖書館網(wǎng)站，除了向廣大師生提供館藏資源檢索，電子資源檢索、查詢、預(yù)約和續(xù)借等服務(wù)外，還應(yīng)該提供新型服務(wù)平臺和閱讀交流平臺，引導(dǎo)大學(xué)生組建閱讀小組，例如：閱讀協(xié)會、qq群、微信群等。讓學(xué)生可以經(jīng)常溝通交流，分享閱讀資源和閱讀體驗，充分的利用學(xué)校圖書館的紙質(zhì)資源和網(wǎng)絡(luò)資源。

2.全文數(shù)據(jù)庫檢索服務(wù)

全文數(shù)據(jù)庫是集書目檢索和全文提供為一體的，有書目檢索功能，有直接提供全文。根據(jù)載體不同可劃分為光盤數(shù)據(jù)庫、在線數(shù)據(jù)庫、自建特色數(shù)據(jù)庫、鏡像數(shù)據(jù)庫。其中經(jīng)常使用的網(wǎng)盤數(shù)據(jù)庫有中文科技期刊數(shù)據(jù)庫、中國專利數(shù)據(jù)庫等。在線數(shù)據(jù)庫一般由專門性的組織機(jī)構(gòu)提供，比如CSA、萬方數(shù)據(jù)庫等。自建特色數(shù)據(jù)庫一般是為了吸引具有特別偏好的移動閱讀群體，各大學(xué)建立的具有學(xué)校特色的特色數(shù)據(jù)庫，如蘇州大學(xué)圖書館的歷代名人圖像數(shù)據(jù)庫、江蘇大學(xué)圖書館的車輛工程特色文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫、南通大學(xué)的張騫研究特色數(shù)據(jù)庫、武漢大學(xué)圖書館的長江三峽資源數(shù)據(jù)庫等。鏡像數(shù)據(jù)庫是指比較成熟的數(shù)據(jù)庫體系在某高校圖書館中建立的鏡像站，以方便高校讀者利用該數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，如國外的CSA在清華大學(xué)圖書館設(shè)立了它的鏡像站點，國內(nèi)的中國期刊網(wǎng)在國內(nèi)大部分大學(xué)圖書館也設(shè)立了它的鏡像站點。

3.參考咨詢服務(wù)

除了圖書館網(wǎng)站留言以外，還要根據(jù)目前移動網(wǎng)絡(luò)的特點，增加電子郵件、微信等多種咨詢服務(wù)方式，對于常見問題，進(jìn)行收集和整理后，進(jìn)行分類，提供周密的解答，匯總答案，制作成網(wǎng)頁，在圖書館主頁上進(jìn)行公布。例如清華大學(xué)的“圖書館利用100問”。對于其他的專題性檢索咨詢，則需要咨詢?nèi)藛T提供專題研究報告、動態(tài)分析、社會預(yù)測報告等，為專題方案提供決策依據(jù)。

4.閱讀、寫作輔導(dǎo)服務(wù)

移動網(wǎng)絡(luò)時代的閱讀更加豐富、快捷。閱讀的內(nèi)容涉獵面更廣，很多學(xué)生對閱讀內(nèi)容選擇上比較迷茫，因此圖書館要在導(dǎo)讀內(nèi)容上增加德育、美學(xué)、名人傳記、愛國書籍的重點推薦，引導(dǎo)學(xué)生閱讀。在導(dǎo)讀的形式上除了利用傳統(tǒng)紙質(zhì)形式的書目推薦、讀書講座外，還應(yīng)該結(jié)合現(xiàn)有移動網(wǎng)路采取多樣式的閱讀輔導(dǎo)方式，來吸引廣大師生。畢業(yè)論文寫作中需要的數(shù)字資源檢索方法、檢索策略和檢索技巧，以及畢業(yè)論文寫作和搜集資源的具體方法可以安排教師進(jìn)行系列的專題講座，在線咨詢等多樣性的指導(dǎo)，為畢業(yè)生完成論文寫作提供高質(zhì)量的服務(wù)。

5.創(chuàng)新服務(wù)

計算機(jī)，移動網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字技術(shù)的飛速發(fā)展，現(xiàn)代概念的讀物不斷涌現(xiàn)，對大學(xué)圖書館都是不小的挑戰(zhàn)，我們要緊跟時代的步伐，創(chuàng)新服務(wù)，滿足讀者對圖書館信息服務(wù)實效性的需求，為讀者提供多種途徑的個性化服務(wù)。圖書館的服務(wù)延伸到手機(jī)上，開設(shè)手機(jī)短信服務(wù)，包括書目檢索，個人借閱通知、到期歸還提醒通知、過期通知、催還通知、預(yù)約取書通知；提醒讀者參加所報名的講座或培訓(xùn)等。舉辦多種主題活動，開展群眾性讀書活動、互動閱讀體驗。建立圖書館員和讀者的熱線電話、實時網(wǎng)絡(luò)互動平臺，招募熱衷移動閱讀的讀者參與，實時交流閱讀體驗。通過網(wǎng)站設(shè)置專欄，定期推薦好書新書；利用宣傳櫥窗海報等展示館藏吸引讀者閱讀；利用手機(jī)短信微博等介紹圖書；以“世界讀書日”等節(jié)日為契機(jī)，開展主題活動營造閱讀氛圍，以活動帶動閱讀都是不錯的舉措。

四、結(jié)語

在移動網(wǎng)絡(luò)普及的大環(huán)境下，利用使用率高的手機(jī)、平板電腦、筆記本等移動終端作為平臺，延伸和拓展圖書館的服務(wù)內(nèi)容，使圖書館可以高效、即時的為廣大師生提供更專業(yè)和有效的信息服務(wù)。

作者：花維 單位：西安外事學(xué)院圖書館