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本文作者:鄧秋林 單位:湖南有線電視網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)
有線電視網(wǎng)絡(luò)從單一廣播電視的業(yè)務(wù)特點(diǎn)向融合化、社交化和泛在化轉(zhuǎn)變這是方向,傳統(tǒng)通信、廣播電視、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)之間的界限將逐漸被打破,相互間的業(yè)務(wù)將圍繞視頻、語(yǔ)音、數(shù)據(jù)等不斷的跨界融合,電視將逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橹悄芑募彝ザ嗝襟w信息終端,有線電視通過(guò)WiFi或3G等無(wú)線技術(shù)的延伸,配合相應(yīng)智能終端,實(shí)現(xiàn)移動(dòng)終端、家庭終端之間無(wú)縫遷移和多屏互動(dòng)融合,實(shí)現(xiàn)在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)對(duì)任何用戶提供更加快捷、更加豐富的服務(wù)。
鑒于以上發(fā)展趨勢(shì),有線電視網(wǎng)絡(luò)的定位應(yīng)該不僅僅是傳統(tǒng)的電視傳輸,也不能滿足于現(xiàn)有的視頻和應(yīng)用業(yè)務(wù),而應(yīng)當(dāng)順應(yīng)世界有線電視網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的方向,適應(yīng)國(guó)家實(shí)施三網(wǎng)融合培育戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的要求,向全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商的目標(biāo)挺進(jìn)。湖南有線電視集團(tuán)認(rèn)真分析了有線電視網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的趨勢(shì),明確了自身的定位,要成為卓越的全業(yè)務(wù)信息服務(wù)商,具體來(lái)說(shuō)是基于高質(zhì)量的高清3D互動(dòng)有線電視傳輸基礎(chǔ)上的全業(yè)務(wù)信息服務(wù)商,聚焦有線電視,突出差異化。當(dāng)然,要做到全業(yè)務(wù),還有很長(zhǎng)的路要走,還有很多的工作要做,要循序漸進(jìn),立足當(dāng)前,在把有線電視大屏幕、高清晰的視頻優(yōu)勢(shì)做到極致的基礎(chǔ)上,逐步疊加各項(xiàng)應(yīng)用和信息服務(wù)。根據(jù)定位,我們以下一代廣播電視網(wǎng)絡(luò)(NGB)模型為基礎(chǔ),結(jié)合現(xiàn)狀,提出了建設(shè)全省統(tǒng)一管理運(yùn)營(yíng)的互連互通網(wǎng)絡(luò)目標(biāo),確??沙休d多類型廣播電視、寬帶數(shù)據(jù)、云電視和多媒體通信等全業(yè)務(wù)服務(wù)能力。
第一,業(yè)務(wù)承載目標(biāo):在承載廣播電視業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,具備承載以互聯(lián)網(wǎng)為核心的數(shù)據(jù)信息服務(wù)業(yè)務(wù)、以端到端通信為核心的多媒體通信業(yè)務(wù)的能力,實(shí)現(xiàn)除移動(dòng)通信業(yè)務(wù)以外的所有網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的承載能力,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量(Qos)達(dá)到各類業(yè)務(wù)的承載要求。
第二,互連互通目標(biāo):改造建設(shè)完成的網(wǎng)絡(luò),除滿足網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部業(yè)務(wù)承載要求外,具備和廣電國(guó)家網(wǎng)、電信網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)、聯(lián)通網(wǎng)互連互通的能力,可實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、音視頻共享互連。
第三,網(wǎng)絡(luò)通信能力目標(biāo):全省骨干網(wǎng)絡(luò)以Tbit級(jí)的OTN模式構(gòu)建傳輸網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),省-市傳輸實(shí)現(xiàn)環(huán)路+網(wǎng)狀方式組網(wǎng),市-縣本地網(wǎng)按照環(huán)路方式組網(wǎng),支持傳輸總帶寬達(dá)2200Gb以上,在此基礎(chǔ)上,建設(shè)廣播電視安全播出傳輸網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和IP雙向通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)省內(nèi)網(wǎng)絡(luò)的多業(yè)務(wù)互連互通,并以骨干網(wǎng)核心節(jié)點(diǎn)為網(wǎng)關(guān),實(shí)現(xiàn)內(nèi)網(wǎng)與外網(wǎng)的互連互通。
第四,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等級(jí)目標(biāo):滿足廣播電視傳輸、互聯(lián)網(wǎng)接入、多媒體通信等在全省范圍內(nèi)任意端到端的各類傳輸?shù)燃?jí)要求。
第五,增值業(yè)務(wù)平臺(tái)目標(biāo):以云計(jì)算PaaS基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)構(gòu)建,以集團(tuán)為中心,采用二級(jí)架構(gòu)分布式地服務(wù)全省所有增值業(yè)務(wù)用戶。
第六,支撐系統(tǒng)目標(biāo):規(guī)劃建設(shè)內(nèi)容媒體中心(MCC)、數(shù)據(jù)通信網(wǎng)(DCN)、業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)(BSS)、運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)(OSS)、管理支撐系統(tǒng)(MSS)、決策支撐系統(tǒng)(DSS)、客戶服務(wù)系統(tǒng)(SSS)。第七,網(wǎng)絡(luò)安全目標(biāo):完善有線廣播傳輸系統(tǒng),滿足國(guó)家廣播電視安全播出規(guī)范要求;通信網(wǎng)絡(luò)安全、信息安全、設(shè)備安全等符合《信息等級(jí)安全保護(hù)規(guī)范》等相關(guān)要求,通過(guò)國(guó)家安全認(rèn)證。
正視差距,向通信運(yùn)營(yíng)商學(xué)習(xí)
不可否認(rèn),三網(wǎng)融合大背景下,有線電視網(wǎng)絡(luò)無(wú)論是在體制、機(jī)制、網(wǎng)絡(luò)化水平、市場(chǎng)化水平、管理水平、業(yè)務(wù)支撐水平、人力資源、經(jīng)濟(jì)規(guī)模與實(shí)力等多方面存在顯著的差距。有線電視網(wǎng)絡(luò)公司的目標(biāo)是成為第四大運(yùn)營(yíng)商,而通信運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)做到,而且已經(jīng)十分成熟并具備了相當(dāng)?shù)囊?guī)模,為什么有線電視網(wǎng)絡(luò)公司不能向他們學(xué)習(xí)呢?主要是思想和觀念的問(wèn)題。毋庸置疑,通信運(yùn)營(yíng)商是有很多方面值得學(xué)習(xí)和借鑒的,這樣可以少走錯(cuò)路或彎路。湖南有線電視集團(tuán)一直努力向通信運(yùn)營(yíng)商學(xué)習(xí),主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
第一,引進(jìn)通信運(yùn)營(yíng)商的專業(yè)人才。我們從通信運(yùn)營(yíng)商引進(jìn)了部分高端技術(shù)、市場(chǎng)以及管理人員,包括公司的總經(jīng)理也是來(lái)自于湖南移動(dòng),他們的來(lái)到,為我們帶來(lái)新的思路、新的理念、新的技術(shù)、新的文化和新的管理。
第二,借鑒通信運(yùn)營(yíng)商的管理體制機(jī)制。通信運(yùn)營(yíng)商一直采取從上到下的垂直管理體制,盡管靈活性不夠,但統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)體系,統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維、品牌形象、營(yíng)銷策劃、服務(wù)體系,形成了整體品牌形象。湖南有線電視集團(tuán)在網(wǎng)絡(luò)全面整合完成的基礎(chǔ)上,效仿通信運(yùn)營(yíng)商,大力探索和推進(jìn)省管市、市管縣的層級(jí)管理新模式,以縮短管理鏈條、提高管理效能,以推動(dòng)市州子公司為龍頭、以地市為單元整體協(xié)調(diào)發(fā)展。目前,已在多個(gè)地市開展了市管縣工作試點(diǎn),將經(jīng)營(yíng)管理職能下放到市州子公司,收到了很好的效果。我們將在試點(diǎn)的基礎(chǔ)上,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),逐步完善后在全集團(tuán)范圍施行。
第三,借鑒通信運(yùn)營(yíng)商的機(jī)構(gòu)專業(yè)化管理。通信運(yùn)營(yíng)商從集團(tuán)到縣公司自上而下機(jī)構(gòu)設(shè)置基本上實(shí)現(xiàn)了專業(yè)化管理,而且三十多年的實(shí)踐證明,對(duì)促進(jìn)企業(yè)文化、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)、客戶服務(wù)都是行之有效的。為此,湖南有線電視集團(tuán)從集團(tuán)本部開始進(jìn)行機(jī)構(gòu)調(diào)整,并要求市州縣所有公司進(jìn)行相應(yīng)的設(shè)置,確保市場(chǎng)、客服、建設(shè)、維護(hù)、人力資源、財(cái)務(wù)等職能部門按照專業(yè)化管理,提高工作效率。
第四,借鑒通信運(yùn)營(yíng)商的定購(gòu)支付管理。有線電視服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)少,服務(wù)手段單一,交費(fèi)難和訂購(gòu)業(yè)務(wù)難的“兩難”問(wèn)題長(zhǎng)期困擾著用戶,影響有線電視網(wǎng)絡(luò)公司的發(fā)展。為解決“兩難”問(wèn)題,促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展,湖南有線電視集團(tuán)在通信運(yùn)營(yíng)商交費(fèi)、定購(gòu)業(yè)務(wù)手段的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新,整體推出切實(shí)我們實(shí)際的預(yù)存賬戶、交費(fèi)充值卡、短信充值和訂購(gòu)平臺(tái)、電視營(yíng)業(yè)廳、電視便民交費(fèi)、電視錢包等一系列新的服務(wù)手段,用戶足不出戶,只要拿起手機(jī)發(fā)個(gè)短信,或者操作機(jī)頂盒遙控器,就可以輕松完成交費(fèi)和業(yè)務(wù)訂購(gòu),安全,方便,省心。
第五,借鑒通信運(yùn)營(yíng)商的營(yíng)銷模式。根據(jù)運(yùn)營(yíng)商“預(yù)存電話費(fèi)送手機(jī)”的營(yíng)銷策略,在與電視機(jī)、機(jī)頂盒廠家進(jìn)行反復(fù)研究論證,并充分做好市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上,湖南有線電視集團(tuán)推出了“看高清互動(dòng)電視節(jié)目,送高清電視機(jī)”的營(yíng)銷方案,通過(guò)向預(yù)存有線電視費(fèi)、訂購(gòu)有線電視節(jié)目?jī)?nèi)容的用戶免費(fèi)贈(zèng)送集DVB與OTT于一體的高清智能機(jī),這不僅增強(qiáng)客戶對(duì)增值業(yè)務(wù)的檢驗(yàn),快速提升高清和雙向客戶規(guī)模,而且在一定程度上提升客戶的忠誠(chéng)度,促進(jìn)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收與業(yè)務(wù)發(fā)展。
開放、合作共同做大有線電視網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)
目前,全國(guó)各地自上而下有線電視網(wǎng)絡(luò)還基本停留在各自為政、兵不成陣的發(fā)展?fàn)顟B(tài),市場(chǎng)化水平與開放程度低,孤軍奮戰(zhàn)難有作為。有線電視網(wǎng)絡(luò)要做大做強(qiáng),就必須開放,就必須合作,就必須創(chuàng)新,也只有開放才能開發(fā),創(chuàng)新才能發(fā)展,發(fā)展才能共贏。湖南有線電視集團(tuán)以“開放、合作、共贏”為方針,樹立“以我為主、合縱連橫”的發(fā)展理念,按照“堅(jiān)守技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),放開網(wǎng)絡(luò)建設(shè),堅(jiān)守核心網(wǎng)絡(luò),放開接入網(wǎng)絡(luò),堅(jiān)守業(yè)務(wù)管理,放開業(yè)務(wù)接入,堅(jiān)守業(yè)務(wù)屬性,放開業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)”的原則,以開放融合的心態(tài),實(shí)施拿來(lái)主義的策略,引進(jìn)培植一批緊密戰(zhàn)略型合作伙伴和利益共同體,推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)研發(fā)等合作,改變了過(guò)去封閉、單一、獨(dú)我的發(fā)展模式,促進(jìn)了共同發(fā)展。
第一,開門做規(guī)劃。為應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì),為未來(lái)3-5年的業(yè)務(wù)發(fā)展、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、技術(shù)平臺(tái)支撐、人力資源等進(jìn)行系統(tǒng)全面地規(guī)劃,湖南有線電視集團(tuán)啟動(dòng)了戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃編制工作,遵照按“開放、前瞻”的原則,采取走出去和引進(jìn)來(lái)的策略,與國(guó)家廣電總局規(guī)劃院合作,先后會(huì)同華數(shù)、天威、北大、茁壯、同洲、華為、思科、中興、愛立信等公司的專家深入探討了業(yè)態(tài)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的動(dòng)向和趨勢(shì),通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外數(shù)字電視網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、多媒體通信網(wǎng)的立體研究,立足于自身的資源與特點(diǎn),科學(xué)合理地進(jìn)行編制。我們的戰(zhàn)略規(guī)劃也得到國(guó)家廣電總局和總部有關(guān)部門的好評(píng)。
第二,開放建網(wǎng)絡(luò)。無(wú)論是基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、系統(tǒng)平臺(tái)支撐建設(shè),還是終端建設(shè),只要條件許可,都引入合作伙伴,共同建設(shè),用最短的時(shí)間,用最小的風(fēng)險(xiǎn),確保有線電視網(wǎng)絡(luò)盡快達(dá)到運(yùn)營(yíng)商水平。湖南有線電視集團(tuán)的網(wǎng)絡(luò)、平臺(tái)建設(shè),除了自建外,還采用了多種方式加快建設(shè)。部分系統(tǒng)支撐平臺(tái),運(yùn)用BOT等方式建設(shè),與合作方形成利益共同體,在引入資金的同時(shí),捆綁合作方的人才、管理、技術(shù),確保平臺(tái)最快、最好產(chǎn)生價(jià)值。我們已采用此方式建設(shè)了第三方緩存系統(tǒng),不僅節(jié)約了投資成本,而且系統(tǒng)更趨穩(wěn)定。干線、城域網(wǎng)的建設(shè),我們的策略是宜租則租,宜建則建,宜互換就互換,確保網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定安全傳輸。在部分未建設(shè)環(huán)網(wǎng)線路的子公司,我們就租用了通信運(yùn)營(yíng)商的光纖,我們還與相關(guān)運(yùn)營(yíng)商簽訂光纖資源互用的協(xié)議,互為補(bǔ)充,互為備份。我們還正研究接入網(wǎng),也就是雙向網(wǎng)改的合作模式,探討設(shè)備租用、對(duì)股、分期付款等形式,化解投資風(fēng)險(xiǎn),加快雙向網(wǎng)改進(jìn)度。
第三,合作做業(yè)務(wù)。根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃,湖南有線電視集團(tuán)對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)進(jìn)行了梳理,明確哪些業(yè)務(wù)可以自主經(jīng)營(yíng),哪些業(yè)務(wù)可以與其他運(yùn)營(yíng)商合作經(jīng)營(yíng),哪些業(yè)務(wù)由其他運(yùn)營(yíng)商獨(dú)立經(jīng)營(yíng)。我們與北京大學(xué)合作研發(fā)的云電視業(yè)務(wù),就取得了不錯(cuò)的成果。在今年的第八屆深圳文博會(huì)上,中央政治局常委李長(zhǎng)春同志親自視察,對(duì)云電視可控、可管、可信的綠色互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和視頻通話應(yīng)用給予肯定,國(guó)家廣電總局將“下一代廣播電視網(wǎng)(NGB)視頻云應(yīng)用實(shí)驗(yàn)室”授予湖南有線電視集團(tuán)。我們還與相關(guān)設(shè)備運(yùn)營(yíng)商共同開發(fā)運(yùn)營(yíng)了體育彩票、家庭安監(jiān)、電視卡啦OK、電視游戲等新業(yè)務(wù)。正在與湖南聯(lián)通洽談寬帶業(yè)務(wù)合作。同時(shí),我們積極加強(qiáng)與全國(guó)有線電視網(wǎng)絡(luò)公司的合作,抱團(tuán)取暖,準(zhǔn)備打通與廣東、廣西、湖北、貴州、重慶等省區(qū)的干網(wǎng)資源,形成規(guī)模效應(yīng)。
鞏固基礎(chǔ)業(yè)務(wù),拓展多業(yè)務(wù)模式
有線電視網(wǎng)絡(luò)要發(fā)展,必須以傳統(tǒng)的電視傳輸業(yè)務(wù)為基礎(chǔ),在鞏固原有陣地的前提下,拓展和培育新的業(yè)務(wù)形態(tài)。
第一,鞏固基礎(chǔ)業(yè)務(wù)市場(chǎng)。在三網(wǎng)融合的市場(chǎng)條件下,IPTV、OTT、互聯(lián)網(wǎng)視頻、移動(dòng)視頻等業(yè)務(wù)將對(duì)有線網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)造成巨大的影響,分流了我們的基礎(chǔ)用戶,甚至部分電信運(yùn)營(yíng)商在新樓盤與開發(fā)商、物業(yè)簽訂排他協(xié)議,實(shí)施光纖入戶阻止同軸電纜入戶,動(dòng)搖了有線電視網(wǎng)絡(luò)公司的生存之本。針對(duì)這種情況,我們除增強(qiáng)服務(wù)內(nèi)容、完善業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)、提高服務(wù)水平,以服務(wù)和質(zhì)量贏得市場(chǎng)外,還采取了三大主要措施:一是經(jīng)過(guò)努力爭(zhēng)取,湖南有線電視集團(tuán)作為參編單位參與制訂了湖南省住建廳《湖南省商住樓和住宅小區(qū)通信設(shè)施建設(shè)規(guī)范》,并已對(duì)外,該規(guī)范明確規(guī)定用戶家庭在敷設(shè)光纜的同時(shí),必須同步敷設(shè)同軸電纜,使有線電視同軸電纜入戶成為政府建筑審批的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。二是充分利用有線網(wǎng)絡(luò)的政治資源優(yōu)勢(shì),根據(jù)省物價(jià)局的有關(guān)文件精神,將新樓盤有線電視設(shè)施建設(shè)費(fèi)納入政務(wù)中心收取。三是與省三網(wǎng)融合辦及相關(guān)政府部門溝通匯報(bào),要求將IPTV作為有線電視的同質(zhì)性業(yè)務(wù),其安全監(jiān)管、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和銷售方式應(yīng)與有線電視保持一致。
第二,拓展多業(yè)務(wù)市場(chǎng)。下一代廣播電視網(wǎng)升級(jí)改造項(xiàng)目的實(shí)施,湖南有線電視集團(tuán)將根據(jù)“技術(shù)數(shù)字化、內(nèi)容高清化、傳輸雙向化、應(yīng)用多元化、運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)化”的模式,實(shí)現(xiàn)高清互動(dòng)、高速互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)及多元化行業(yè)應(yīng)用的融合,為用戶提供云電視多屏通信、家庭安控、家庭網(wǎng)關(guān)、電視教育、電視旅游、數(shù)字智能家庭等各種全新的信息服務(wù)。我們將全面實(shí)施“高清互動(dòng)業(yè)務(wù)規(guī)模突破、寬帶業(yè)務(wù)提質(zhì)、廣告業(yè)務(wù)發(fā)展提速、融合型新業(yè)務(wù)戰(zhàn)略工程”四大工程。
高清互動(dòng)業(yè)務(wù)規(guī)模突破工程。高質(zhì)量的高清互動(dòng)有線電視傳輸是我們當(dāng)前最突出、最明顯的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)。與其他視頻相比,具有明顯的業(yè)務(wù)差異性與客戶感知度,是特色業(yè)務(wù)、優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)和拳頭產(chǎn)品,是制勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的重要利器,也是確?;緲I(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)的重要元素,更是滿足“跨代網(wǎng)改升級(jí)”,實(shí)現(xiàn)“全業(yè)務(wù)信息服務(wù)運(yùn)營(yíng)商”轉(zhuǎn)型的重要保障。實(shí)施規(guī)模突破戰(zhàn)略就是要加快市場(chǎng)份額擴(kuò)大,提高客戶基數(shù),牢牢占據(jù)視頻傳輸?shù)念I(lǐng)航地位。
寬帶業(yè)務(wù)全面提質(zhì)工程。在國(guó)家實(shí)施寬帶中國(guó)的戰(zhàn)略前提下,目前的市場(chǎng)環(huán)境與容量分析充分說(shuō)明寬帶業(yè)務(wù)的發(fā)展空間巨大,對(duì)湖南有線電視網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)是重大的機(jī)遇,下一代廣播電視網(wǎng)的升級(jí)改造為我們拓展寬帶市場(chǎng)提供了基礎(chǔ)條件,而工信部關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展的許可批復(fù)為我們拓展寬帶市場(chǎng)提供了政策法寶,我們將通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、營(yíng)銷、應(yīng)用質(zhì)、服務(wù)和管理等方面為寬帶發(fā)展提質(zhì)、提速。
、廣告業(yè)務(wù)發(fā)展提速工程。湖南有線電視集團(tuán)已擁有近500萬(wàn)數(shù)字電視客戶,并以年平均7%速度增長(zhǎng),同時(shí)有線數(shù)字電視擁有豐富的線上廣告資源(開機(jī)畫面、EPG廣告、導(dǎo)航廣告等),湖南有線電視集團(tuán)將實(shí)現(xiàn)“線上廣告資源”集中,全省統(tǒng)一覆蓋、統(tǒng)一廣告運(yùn)營(yíng)的,全面實(shí)施廣告業(yè)務(wù)發(fā)展提速工程。
融合型新業(yè)務(wù)戰(zhàn)略工程。下一代廣播電視網(wǎng)升級(jí)改造工程的戰(zhàn)略著眼點(diǎn)就是三網(wǎng)融合信息化。湖南有線電視集團(tuán)在網(wǎng)絡(luò)升級(jí)改造中將牢牢把握這個(gè)原則不動(dòng)搖。業(yè)務(wù)創(chuàng)新戰(zhàn)略表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:一是細(xì)分客戶市場(chǎng),找準(zhǔn)目標(biāo)客戶需求,開發(fā)針對(duì)產(chǎn)品。如云電視多屏通信應(yīng)用、高清互動(dòng)、家庭安控、高清寬帶融合產(chǎn)品。二是抓住三網(wǎng)融合機(jī)遇與城鎮(zhèn)化浪潮,堅(jiān)持走有線電視網(wǎng)絡(luò)特色的融合經(jīng)營(yíng)與差異化發(fā)展之路,通過(guò)多業(yè)務(wù)、多網(wǎng)絡(luò)、多終端的有效融合,將“全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)”落到實(shí)處,推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。如云電視通信應(yīng)用、家庭網(wǎng)關(guān)、多屏業(yè)務(wù)互聯(lián)。三是進(jìn)行業(yè)務(wù)元素組合與優(yōu)化配置,不斷進(jìn)行產(chǎn)品升級(jí),持續(xù)保持業(yè)務(wù)快速發(fā)展。如高清互動(dòng)+寬帶數(shù)據(jù)+家庭安控構(gòu)成“數(shù)字智能家庭”產(chǎn)品系列。
優(yōu)化人力資源和企業(yè)文化、提升企業(yè)發(fā)展軟實(shí)力。
第一,優(yōu)化人力資源。人力資源的問(wèn)題是目前困擾有線電視網(wǎng)絡(luò)公司發(fā)展的關(guān)鍵性問(wèn)題,從全國(guó)各省有線電視公司的情況來(lái)看,動(dòng)輒數(shù)千人的隊(duì)伍,大部分還保留多種身份,而且人員結(jié)構(gòu)不合理,專業(yè)人才嚴(yán)重匱乏,成為了發(fā)展的重大軟肋,影響了企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。近年來(lái),湖南有線電視集團(tuán)著力加強(qiáng)人力資源建設(shè),加快建立全集團(tuán)統(tǒng)一的用人、薪酬、激勵(lì)體系,重點(diǎn)抓好子公司經(jīng)營(yíng)班子建設(shè),逐步建立與推行內(nèi)部人才流動(dòng)機(jī)制,引導(dǎo)人才在全集團(tuán)范圍內(nèi)流動(dòng),進(jìn)一步激活子公司人力資源;并且全面推行“定員定崗,全員競(jìng)聘”制度,對(duì)于未能競(jìng)聘上崗的人員,采取待崗、培訓(xùn)、內(nèi)退、退養(yǎng)等有效手段,逐步消化。突出抓好員工隊(duì)伍的培訓(xùn),建立內(nèi)部職稱、職業(yè)技術(shù)資格認(rèn)證制度,達(dá)到精簡(jiǎn)人員、提高素質(zhì),提升運(yùn)營(yíng)水平的目的。
第二,突出文化建設(shè)。三流的企業(yè)做產(chǎn)品,二流的企業(yè)做品牌,一流的企業(yè)做文化!目前,全省有線電視網(wǎng)絡(luò)公司基本處于發(fā)展的初級(jí)階段,而且面對(duì)如此復(fù)雜而且激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,關(guān)注業(yè)務(wù)的多,關(guān)注市場(chǎng)的多,但關(guān)注企業(yè)文化建設(shè)的少。湖南有線電視集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)也還處于初級(jí)階段。借力專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu),通過(guò)全集團(tuán)上下一年多的反復(fù)討論、研究,集思廣益,凝聚智慧,形成了湖南有線電視集團(tuán)共同行動(dòng)綱領(lǐng),確定了企業(yè)的核心價(jià)值觀、愿景、使命、經(jīng)營(yíng)理念、服務(wù)宗旨,“創(chuàng)造精彩視界,造福家庭生活!”成為湖南有線電視人共同的使命和永恒的追求,而“成為卓越的全業(yè)務(wù)信息服務(wù)商”就是湖南有線電視人的美好愿景,共同行動(dòng)綱領(lǐng)將激勵(lì)湖南有線電視人為偉大事業(yè)而努力奮斗,為創(chuàng)造美好的明天而自強(qiáng)不息。