云網(wǎng)絡(luò)家寬游戲感知提升淺析

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摘要：對(duì)家庭寬帶網(wǎng)絡(luò)游戲感知提升方式進(jìn)行研究，針對(duì)傳統(tǒng)游戲感知提升方式存在的加速范圍小、疏導(dǎo)繁瑣、誤判率高、及時(shí)性差等問題，提出了一種基于云網(wǎng)絡(luò)的家寬游戲感知提升方式。首先介紹了主流游戲現(xiàn)狀和傳統(tǒng)游戲感知提升方式，接著詳細(xì)闡述了本系統(tǒng)的總體技術(shù)方案、具體工作流程和系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)，然后通過測(cè)試實(shí)驗(yàn)和測(cè)試回訪結(jié)果分析了系統(tǒng)在效率和感知上產(chǎn)生的效果，最后進(jìn)行了推廣性分析。系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)游戲感知的有效提升，且具有高度的可移植性。

關(guān)鍵詞：云網(wǎng)絡(luò)；家庭寬帶；網(wǎng)絡(luò)游戲；感知提升

0引言

網(wǎng)絡(luò)游戲作為一種廣泛的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，擁有較大的用戶規(guī)模，運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量成為影響用戶業(yè)務(wù)體驗(yàn)的重要因素。隨著公司全業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略推進(jìn)，移動(dòng)有線寬帶發(fā)展迅猛，江蘇移動(dòng)家庭寬帶用戶近1700萬，其中網(wǎng)絡(luò)游戲用戶在年輕群體中業(yè)務(wù)使用較多，年輕用戶是互聯(lián)網(wǎng)的未來，對(duì)網(wǎng)絡(luò)品牌構(gòu)建權(quán)重較大，因此對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲的感知提升非常必要。根據(jù)最新網(wǎng)絡(luò)游戲滿意度調(diào)研情況，移動(dòng)公司在手游感知方面領(lǐng)先于其他運(yùn)營(yíng)商，新端游與其他運(yùn)營(yíng)商持平，老端游落后于其他運(yùn)營(yíng)商，目前在熱門端游中，老端游占比仍然超過80%，這類熱門游戲感知如能提升，可快速提升口碑，聚焦于熱門游戲的質(zhì)量提升可對(duì)感知起到事半功倍的效果。江蘇移動(dòng)南通分公司因地制宜，在南通城域網(wǎng)試點(diǎn)部署家寬用戶游戲感知提升系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)南通城域網(wǎng)家寬用戶感知提升

1主流游戲現(xiàn)狀和傳統(tǒng)游戲感知提升方式

1.1主流游戲現(xiàn)狀

根據(jù)城域網(wǎng)端到端網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量分析和家寬高校用戶投訴情況，目前42%的感知類投訴為網(wǎng)絡(luò)游戲，其中85%為騰訊類游戲，《英雄聯(lián)盟》、《地下城與勇士》等熱門游戲包含在其中目前電腦端游類的主流游戲主要包括穿越火線（CF）、英雄聯(lián)盟（LOL）和地下城與勇士（DNF），各游戲的區(qū)服情況如表1所示，相關(guān)數(shù)據(jù)來自游戲區(qū)服調(diào)研統(tǒng)計(jì)。從表1中可以明顯看出移動(dòng)區(qū)服較少，跨網(wǎng)較多影響端游質(zhì)量感知，忙時(shí)游戲體驗(yàn)問題較多，尤以卡頓掉線問題突出。

1.2傳統(tǒng)游戲感知提升方式

傳統(tǒng)游戲感知提升方式主要有以下幾種：（1）游戲加速器該提升方式屬于軟終端方式，其原理是通過互聯(lián)網(wǎng)的VPN和POP點(diǎn)接入方式實(shí)現(xiàn)加速，該方案單點(diǎn)加速效率高，加速范圍小，無法大規(guī)模加速優(yōu)化，主要用于解決投訴問題。（2）游戲路由優(yōu)化可批量?jī)?yōu)化，采用IP（InternetProtocol，網(wǎng)際互連協(xié)議）雷達(dá)等人工采集IP，通過路由牽引，將游戲流量?jī)?yōu)化到質(zhì)優(yōu)通道實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)加速，該方式疏導(dǎo)繁瑣、誤判率高，適用于小型游戲。（3）DPI（DeepPacketInspection，深度報(bào)文檢測(cè)）識(shí)別游戲優(yōu)化該方式對(duì)用戶流量進(jìn)行七層分析，根據(jù)報(bào)文特征識(shí)別游戲，形成游戲地址庫(kù)，人工對(duì)入庫(kù)IP進(jìn)行優(yōu)化，提升游戲感知。但由于不能和BGP（BorderGatewayProtocol，邊界網(wǎng)關(guān)協(xié)議）聯(lián)動(dòng)宣告路由，需人工定期疏導(dǎo)，及時(shí)性差。

2技術(shù)研究

2.1總體方案

本系統(tǒng)是基于IP引導(dǎo)的GBN（GlobalBackboneNetwork，全球骨干網(wǎng)）游戲加速方案，提供穩(wěn)定、安全的寬帶加速服務(wù)。通過廣域網(wǎng)及協(xié)議層優(yōu)化，針對(duì)不同游戲和應(yīng)用，通過智能路由及最優(yōu)傳輸路徑快速分發(fā)給用戶，對(duì)電信、聯(lián)通區(qū)服游戲感知產(chǎn)生質(zhì)的提升。本系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)如圖1所示。從圖1中可以看出，用戶通過BRAS（BroadbandRemoteAccessServer，寬帶接入服務(wù)器）設(shè)備接入移動(dòng)城域網(wǎng)，BRAS雙上行接入各地市城域網(wǎng)核心。游戲加速平臺(tái)使用地市SR（ServiceRouter，全業(yè)務(wù)路由器）或者三方出口設(shè)備接入網(wǎng)絡(luò)。通過流量牽引使得用戶游戲流量得到動(dòng)態(tài)識(shí)別優(yōu)化，從而實(shí)時(shí)提升用戶游戲感知。由于異網(wǎng)游戲區(qū)服變化頻率大，以往的加速平臺(tái)存在定時(shí)失效的問題，本系統(tǒng)采用動(dòng)態(tài)路由OSPF（OpenShortestPathFirst，開放式最短路徑優(yōu)先）的學(xué)習(xí)技術(shù)，從加速平臺(tái)實(shí)時(shí)更新游戲路由，牽引加速流量，保障業(yè)務(wù)路由的準(zhǔn)確實(shí)施生效。

2.2具體工作流程

本系統(tǒng)的具體工作流程如下：（1）流量引導(dǎo)。根游戲IP段，使用策略路由把用戶游戲流量引導(dǎo)到加速接入點(diǎn)，通過交換機(jī)轉(zhuǎn)發(fā)給游戲加速網(wǎng)關(guān)。（2）加速通道。游戲加速接入網(wǎng)關(guān)基于專線通道轉(zhuǎn)發(fā)給騰訊云的游戲加速出口網(wǎng)關(guān)。（3）云加速。游戲加速出口網(wǎng)關(guān)根據(jù)目標(biāo)游戲服務(wù)器IP地址，把游戲包源IP地址NAT（NetworkAddressTranslation，網(wǎng)絡(luò)地址轉(zhuǎn)換）為騰訊云公網(wǎng)IP，通過BGP出口送到游戲服務(wù)器。（4）加速回流。反向返回IP包處理過程類似。（5）安全性考慮。部署兩套引流服務(wù)器，兩套資源池，實(shí)現(xiàn)資源負(fù)載均衡，服務(wù)器業(yè)務(wù)和管理啟用多端口物理冗災(zāi)。

2.3本感知提升方式的優(yōu)點(diǎn)

本研究所提出的基于云網(wǎng)絡(luò)的家寬游戲感知提升方式具有以下幾個(gè)方面的優(yōu)點(diǎn)：（1）服務(wù)穩(wěn)定安全。基于游戲云提供穩(wěn)定、安全的加速服務(wù)。（2）智能精確識(shí)別。通過內(nèi)置DPI模塊，精確化區(qū)分用戶請(qǐng)求，實(shí)現(xiàn)協(xié)議和端口識(shí)別。（3）加速分發(fā)可靠。感知提升通過廣域網(wǎng)及協(xié)議層優(yōu)化，對(duì)不同游戲應(yīng)用，通過智能路由及最優(yōu)傳輸路徑快速分發(fā)給用戶，實(shí)現(xiàn)電信、聯(lián)通區(qū)服游戲感知全面提升。（4）全局高效普適。使用全局TOP游戲加速方式，具有加速效率高、加速范圍廣、適用性強(qiáng)特點(diǎn)。

3測(cè)試實(shí)驗(yàn)與結(jié)果

3.1測(cè)試實(shí)驗(yàn)

游戲加速平臺(tái)測(cè)試環(huán)境搭建完成后，實(shí)驗(yàn)室測(cè)試情況如表2所示。從表2中可以看出，英雄聯(lián)盟提升49%，地下城與勇士卡頓消失。對(duì)本系統(tǒng)進(jìn)行放量測(cè)試，用于測(cè)試的游戲?yàn)橥对V占比最高的兩款游戲：《英雄聯(lián)盟》和《地下城與勇士》，峰值流量700M，測(cè)試比對(duì)數(shù)據(jù)如表3所示。

3.2測(cè)試回訪

對(duì)近期頻繁投訴《英雄聯(lián)盟》和《地下城與勇士》的30戶用戶進(jìn)行了回訪。其中24戶反饋游戲體驗(yàn)比之前有明顯提升，3戶外出暫時(shí)無法測(cè)試，3戶電腦配置較低已經(jīng)建議更換較好的游戲本。通過測(cè)試回訪，針對(duì)《英雄聯(lián)盟》和《地下城與勇士》的集中投訴消失，游戲加速效果明顯。

3.3結(jié)果分析

通過測(cè)試實(shí)驗(yàn)和測(cè)試回訪結(jié)果可以發(fā)現(xiàn)，本研究提出的游戲感知提升方式對(duì)優(yōu)化效率、客戶感知起到了良好的促進(jìn)作用。并且，測(cè)試期間部分高校已開學(xué)，通過跟蹤高校學(xué)生的投訴情況發(fā)現(xiàn)，學(xué)生普遍對(duì)《英雄聯(lián)盟》和《地下城與勇士》測(cè)試期間的游戲體驗(yàn)表示滿意。本系統(tǒng)在效率上產(chǎn)生的效果包括以下幾點(diǎn)：（1）提升游戲優(yōu)化效率。目前游戲平均優(yōu)化時(shí)長(zhǎng)從前期的12小時(shí)降低為4小時(shí)。（2）提升維護(hù)效率。故障重復(fù)投訴率降低1.5pp，游戲投訴減少80次/月。（3）提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。整合網(wǎng)絡(luò)與投訴數(shù)據(jù)，游戲質(zhì)量平均提升35.89%。本系統(tǒng)在感知上產(chǎn)生的效果包括以下幾點(diǎn)：（1）2018到2019年寬帶網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量滿意度從74.1提升到78.5；（2）2018到2019年游戲故障處理滿意度從81.51提升到93.83；（3）2018到2019年關(guān)鍵游戲滿意度從78.02提升到89.31。

4結(jié)束語(yǔ)

通過關(guān)鍵游戲感知提升系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了TOP游戲感知提升，解決了長(zhǎng)期以來熱門游戲卡頓和掉線問題，使得游戲流暢度和清晰度均得到保障。本系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)全局加速；類似于開關(guān)，TOP游戲均可按需實(shí)現(xiàn)加速，不僅可加速端游，也可對(duì)手游進(jìn)行加速，拓展了手游加速渠道和方法，具有較好的可擴(kuò)展性；牽引流量只涉及異網(wǎng)區(qū)服流量，不涉及無需加速流量，從而可在保證高準(zhǔn)確率的同時(shí)節(jié)約流量成本；依靠云加速，可以大大提升重點(diǎn)游戲加速的效率，從而提升游戲感知；依靠運(yùn)營(yíng)商級(jí)的保障，可以大大提升游戲加速的可靠性，從而確保用戶安全提升；節(jié)省費(fèi)用遠(yuǎn)大于支出成本，且具備可持續(xù)性，能夠?qū)崿F(xiàn)降本增效；相對(duì)于傳統(tǒng)的游戲感知提升方式，本系統(tǒng)能夠減少人工分析和調(diào)度成本費(fèi)，且大幅降低了游戲、異網(wǎng)資源互聯(lián)互通的占用，節(jié)省了互聯(lián)互通帶寬。本方法不僅適用于對(duì)家寬游戲的加速，也可以推廣至其他場(chǎng)景，比如質(zhì)差手游、質(zhì)差集團(tuán)用戶、國(guó)際線路等優(yōu)化場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)跨專業(yè)移植。本家寬游戲加速方案切實(shí)可行，同時(shí)具有高度的可移植性。隨著云網(wǎng)絡(luò)、算力網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)的發(fā)展，本方法也將與時(shí)俱進(jìn)，后期考慮增加SD-WAN和CDN承載加速的方式，從而進(jìn)一步提升靈活性和加速效率。

作者:何均均 王江舟 楊倩 單位:中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)江蘇有限公司南通分公司