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摘要:隨著“一帶一路”戰(zhàn)略的實(shí)施,湖南省跨境電商飽含活力與生機(jī),同時(shí)生產(chǎn)、服務(wù)、流通等關(guān)鍵環(huán)節(jié)領(lǐng)域也在不斷地改革升級(jí)。在跨境電商平臺(tái)的帶領(lǐng)下,湖南中小企業(yè)更容易走出去,形成自己的品牌效應(yīng)。本文在此背景下,結(jié)合相關(guān)實(shí)際,分析湖南省跨境電商中小企業(yè)如何利用“一帶一路”戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì),增強(qiáng)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力,從而推動(dòng)湖南跨境電商行業(yè)蓬勃發(fā)展。
關(guān)鍵詞:跨境電商;湖南中小企業(yè);一帶一路
中小企業(yè)是湖南省經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量,幫助湖南省增添新的增長(zhǎng)點(diǎn),實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí),加強(qiáng)湖南省整體經(jīng)濟(jì)實(shí)力,跨境電子商務(wù)(以下簡(jiǎn)稱跨境電商)作為一種國(guó)際性的商務(wù)活動(dòng),有利于加強(qiáng)各個(gè)國(guó)家和地區(qū)之間的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系,對(duì)于推動(dòng)經(jīng)濟(jì)一體化、貿(mào)易全球化具有重要的戰(zhàn)略意義。在“一帶一路”戰(zhàn)略背景的支持下,湖南跨境電商能夠得到更加充分的發(fā)展。
1、湖南中小企業(yè)跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
1.1規(guī)模繼續(xù)保持快速增長(zhǎng)
根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)材料顯示,湖南省電子商務(wù)交易額達(dá)到10623億元,同比增長(zhǎng)27.12%。由此可見(jiàn),湖南省電子商務(wù)行業(yè)正處于向上的發(fā)展階段,充滿著生機(jī)與活力??缇畴娚陶麄€(gè)行業(yè)在市場(chǎng)需求的驅(qū)動(dòng)下,以及政府出臺(tái)政策的利好環(huán)境下,得到快速發(fā)展。中小企業(yè)作為湖南跨境電商出口的重要力量,在近年來(lái)持續(xù)保持活躍,國(guó)際物流通道搭建、跨境電商人才培養(yǎng)改革、傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、跨境電商平臺(tái)規(guī)范將進(jìn)一步為湖南中小企業(yè)優(yōu)化跨境電商環(huán)境,整個(gè)跨境電商行業(yè)將實(shí)現(xiàn)規(guī)??焖僭鲩L(zhǎng)。
1.2龐大的市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)發(fā)展
湖南跨境電商存在著較大的市場(chǎng)機(jī)遇,如今國(guó)外市場(chǎng)需求愈加增多,越來(lái)越多的外國(guó)消費(fèi)者熱愛(ài)中國(guó)文化,喜歡中國(guó)的商品,這促使湖南跨境電商得到快速發(fā)展。出口電商方面,歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家及地區(qū)更多網(wǎng)購(gòu)用戶的持續(xù)增加導(dǎo)致需求增長(zhǎng),“一帶一路”戰(zhàn)略的實(shí)施也擴(kuò)大了一帶一路沿線國(guó)家和地區(qū)的需求。隨著網(wǎng)購(gòu)用戶的增加,更多湖南傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)借助跨境電商作為主要的銷售渠道,龐大的市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)不斷推動(dòng)湖南跨境電商快速發(fā)展。
1.3政策層面取得突破性進(jìn)展
現(xiàn)如今,中國(guó)政府以及湖南省政府越來(lái)越重視跨境電商的發(fā)展,印發(fā)了許多有助于湖南跨境電商發(fā)展的文件,還在金霞經(jīng)開區(qū)新增了跨境電商產(chǎn)業(yè)園,使湖南跨境電商的發(fā)展環(huán)境更加優(yōu)化,平臺(tái)更加多樣,湖南跨境電商中小企業(yè)在如此利好的政策環(huán)境下能夠獲得突破性的發(fā)展。
2、“一帶一路”對(duì)于湖南發(fā)展跨境電商的利好之處
2.1為湖南跨境電商發(fā)展提供了廣闊的市場(chǎng)
“一帶一路”沿線聚集著眾多國(guó)家和地區(qū),都希望通過(guò)一帶一路政策,獲得經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。此外,“一帶一路”沿線國(guó)家和地區(qū)大多都是新興經(jīng)濟(jì)發(fā)展體,正在處于穩(wěn)步上升階段,對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展充滿著渴望,會(huì)全身心投入到跨境電商的貿(mào)易活動(dòng)中,對(duì)中國(guó)的部分商品有較大的需求,這為湖南跨境電商中小企業(yè)提供了較大的市場(chǎng)。
2.2為湖南跨境電商中小企業(yè)提供了便利的環(huán)境
隨著全球多邊貿(mào)易和雙邊貿(mào)易體制不斷完善,各個(gè)國(guó)家和地區(qū)之間貿(mào)易壁壘正在逐漸降低,貿(mào)易自由化得到更為廣泛地推廣?!耙粠б宦贰苯ㄔO(shè)將為中國(guó)和沿線國(guó)家共同帶來(lái)巨大的發(fā)展機(jī)遇。湖南搭乘“一帶一路”戰(zhàn)略發(fā)展列車取得了良好成效,“一帶一路”也為湖南跨境電商中小企業(yè)的發(fā)展提供了便利的環(huán)境和機(jī)遇。
2.3為湖南跨境電商中小企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展提供了平臺(tái)
“一帶一路”戰(zhàn)略的實(shí)施,中國(guó)政府和湖南省政府對(duì)此保持高度的重視,為支持湖南跨境電商發(fā)展出臺(tái)了許多利好政策,從稅費(fèi)、融資、資金、用地、人才等方面給予支持,新增跨境電商產(chǎn)業(yè)園,促進(jìn)湖南開放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展。在如此便利的政策環(huán)境下,有利于湖南跨境電商中小企業(yè)積極創(chuàng)新,改革新產(chǎn)品,煥發(fā)新活力,在跨境電商市場(chǎng)中展現(xiàn)自己獨(dú)特的一面。
3、“一帶一路”戰(zhàn)略背景下湖南跨境電商中小企業(yè)發(fā)展策略
3.1搭建人才團(tuán)隊(duì)
我國(guó)東部地區(qū)發(fā)展較早,經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá),教育水平高,基礎(chǔ)設(shè)施較為完善,得天獨(dú)厚的地理位置使其跨境電商業(yè)務(wù)得到快速發(fā)展,而湖南位于中部地區(qū),與東部地區(qū)相比較為劣勢(shì),特別是中小企業(yè),資金薄弱、規(guī)模小,容易造成人才的流失,這在一定程度上制約了湖南跨境電商的發(fā)展,必須要重視并解決這一問(wèn)題。校企合作是一種很好的解決方式,在傳統(tǒng)的教學(xué)模式中,學(xué)生主要以理論學(xué)習(xí)為主,實(shí)踐能力較弱,而跨境電商企業(yè)主要看重學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力。通過(guò)校企合作,企業(yè)相關(guān)人員可以針對(duì)企業(yè)文化、崗位要求對(duì)學(xué)生進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn),不僅能提高學(xué)生的實(shí)操能力,也為日后企業(yè)的人才團(tuán)隊(duì)搭建提供良好的基礎(chǔ)。湖南高校眾多,學(xué)習(xí)電子商務(wù)、國(guó)際貿(mào)易的學(xué)生數(shù)不勝數(shù),湖南跨境電商中小企業(yè)可以與高校進(jìn)行合作,保證學(xué)校所培養(yǎng)的跨境電商人才是企業(yè)所需要的。
3.2做好服務(wù)工作
湖南跨境電商中小企業(yè)綜合實(shí)力較為薄弱,競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)相對(duì)較弱,提升綜合實(shí)力的重要途經(jīng)就是處理好客戶關(guān)系,這就需要把注意力聚焦在客戶身上,做好售前、售中以及售后服務(wù)。這就要求跨境電商的客服人員具有較高的綜合素質(zhì),眾所周知,我國(guó)與其他國(guó)家之間有一定的時(shí)差,若想服務(wù)好每一個(gè)位,需要及時(shí)地為他們解決問(wèn)題,這需要中小企業(yè)結(jié)合自身的實(shí)際情況進(jìn)行較好地處理。在向客戶推銷產(chǎn)品時(shí)需要使用到對(duì)方的語(yǔ)言,一帶一路沿線國(guó)家和地區(qū)眾多,掌握每個(gè)國(guó)家的語(yǔ)言的可能性很低,這就需要有優(yōu)質(zhì)的英語(yǔ)客服,既能順利地展示產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn),又能說(shuō)一口流利的英語(yǔ)。并且在跨境電商的售后方面,買家和賣家距離相隔較遠(yuǎn),溝通較為不方便,很容易出現(xiàn)買家對(duì)貿(mào)易過(guò)程中的某個(gè)環(huán)節(jié)產(chǎn)生不滿情緒,導(dǎo)致后續(xù)客戶的流失,并且若產(chǎn)生退貨情況,高昂的物流費(fèi)用會(huì)造成利潤(rùn)壓縮,不利于中小企業(yè)規(guī)?;l(fā)展。
3.3實(shí)施差異化戰(zhàn)略,加強(qiáng)品牌建設(shè)
湖南跨境電商中小企業(yè)大多以低層次的代工為主,雖說(shuō)這種生產(chǎn)模式下商品品質(zhì)已經(jīng)達(dá)到較高標(biāo)準(zhǔn),但同海外國(guó)家的本土品牌競(jìng)爭(zhēng)仍然缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。并且我國(guó)東部沿海地區(qū)的大企業(yè),早已借助“一帶一路”的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì),獲得相當(dāng)?shù)睦麧?rùn),而湖南位于中部地區(qū),布局和行動(dòng)較晚,享受紅利較少,因此湖南跨境電商中小企業(yè)應(yīng)該樹立品牌意識(shí),注重產(chǎn)品的差異化、服務(wù)的個(gè)性化,加強(qiáng)創(chuàng)新,努力挖掘“一帶一路”沿線國(guó)家的潛力,開創(chuàng)新市場(chǎng),吸引更多的外國(guó)客戶購(gòu)買本企業(yè)的產(chǎn)品。建設(shè)品牌時(shí),應(yīng)從利基市場(chǎng)入手,盡量避免同國(guó)外大品牌的正面競(jìng)爭(zhēng),從側(cè)面開創(chuàng)自己產(chǎn)品的獨(dú)特性,建設(shè)起自己的品牌。
3.4選擇合適的物流公司
對(duì)于跨境電商來(lái)說(shuō),物流的選擇十分重要,一個(gè)好的物流能在一定程度上提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō),選擇物流公司,價(jià)格因素占有一定地位??缇畴娚讨懈甙旱奈锪髻M(fèi)用會(huì)壓縮產(chǎn)品利潤(rùn),不利于企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展,但僅僅只追求低價(jià)而忽視物流公司的服務(wù)態(tài)度和配送速度也是不可取的;再者要考慮物流公司的信譽(yù)程度,若一家物流公司不講誠(chéng)信、推卸責(zé)任,那么與其合作也是沒(méi)有任何意義的,甚至還會(huì)因此造成損失。
3.4.1湘歐快線湘歐快線來(lái)往于長(zhǎng)沙和歐洲及一帶一路沿線各國(guó),通過(guò)鐵路運(yùn)輸貨物。長(zhǎng)沙霞凝貨場(chǎng)是湘歐快線長(zhǎng)沙至杜伊斯堡的始發(fā)站,途經(jīng)哈薩克斯坦、俄羅斯、白俄羅斯、波蘭、德國(guó),湖南中小企業(yè)可利用湘歐快線進(jìn)行商品運(yùn)輸,將產(chǎn)品銷至國(guó)外,比海運(yùn)節(jié)省了大量的時(shí)間,同時(shí)也降低了一定的價(jià)格。
3.4.2黃花機(jī)場(chǎng)跨境電商出口通過(guò)航運(yùn)渠道,有效提升了湖南省跨境電商水平,為湖南跨境電商中小企業(yè)中出口時(shí)效性強(qiáng)、易變質(zhì)易腐蝕商品的企業(yè)提供很大的便利。
3.4.3海外倉(cāng)湖南跨境電商中小企業(yè)可以先將貨物存儲(chǔ)在海外倉(cāng)庫(kù)中,根據(jù)出口國(guó)所需商品種類、數(shù)量,由海外倉(cāng)進(jìn)行發(fā)貨。在這種模式下賣家可以及時(shí)響應(yīng)市場(chǎng)需求,較好地改善缺貨狀況,從而提升自身的服務(wù)質(zhì)量。2.4.4選擇國(guó)際快遞公司在國(guó)內(nèi),順豐、中通、申通、郵政等快遞公司具有較大的市場(chǎng)份額,其國(guó)際業(yè)也具有不錯(cuò)的口碑。如順豐速運(yùn),一直在努力提升物流實(shí)力和服務(wù)水平,在國(guó)際業(yè)務(wù)中展現(xiàn)自己獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)。以往中俄兩國(guó)之間進(jìn)行快遞往來(lái)需要三十天以上,順豐速運(yùn)的加入大大縮短了時(shí)間,現(xiàn)在只需要七天。但不可否認(rèn)的是順豐速運(yùn)價(jià)格相較于其他快遞公司較為昂貴,湖南跨境電商中小企業(yè)需要結(jié)合自身的實(shí)際情況,比較每個(gè)快遞公司的優(yōu)劣勢(shì),選擇能發(fā)揮最大利益的快遞公司。
3.5選擇合適的跨境電商出口模式
選擇合適的跨境電商出口模式是企業(yè)成功的一半,其主要有進(jìn)駐第三方跨境電商平臺(tái)模式、委托專業(yè)跨境電商服務(wù)商銷售模式、入駐跨境電商產(chǎn)業(yè)園模式。
3.5.1進(jìn)駐第三方跨境電商平臺(tái)作為中小企業(yè),無(wú)疑面臨資金問(wèn)題,在產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)前期,進(jìn)駐第三方跨境電商平臺(tái)可以減少企業(yè)前期的運(yùn)營(yíng)成本,引流效果好,利用第三方跨境電商平臺(tái)長(zhǎng)期以來(lái)所積累的知名度、客戶數(shù)量來(lái)為自己建立前期優(yōu)勢(shì),在平臺(tái)上展示本企業(yè)商品的質(zhì)量,贏得更多買家的喜愛(ài)。有利就有弊,這種模式有一種缺陷就是同類產(chǎn)品眾多,產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重,很難建立起競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
3.5.2委托專業(yè)跨境電商服務(wù)商銷售這種模式下湖南中小企業(yè)與專門從事跨境電商的機(jī)構(gòu)建立長(zhǎng)期合作,企業(yè)只注重生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,其他復(fù)雜的業(yè)務(wù)如平臺(tái)建設(shè)、市場(chǎng)營(yíng)銷、國(guó)際物流等交給專門從事跨境電商的機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)。這種模式下,湖南中小企業(yè)可以專注于提高產(chǎn)品的質(zhì)量,加強(qiáng)科技創(chuàng)新,提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品,解決了中小企業(yè)訂單難、客戶難的問(wèn)題。
3.5.3入駐跨境電商產(chǎn)業(yè)園湖南跨境電商中小企業(yè)可以借助長(zhǎng)沙金霞經(jīng)開區(qū),促進(jìn)本企業(yè)的發(fā)展。金霞跨境產(chǎn)業(yè)平臺(tái)是湖南對(duì)接“一帶一路”重要平臺(tái)通道之一,它為湖南培養(yǎng)了一批實(shí)力強(qiáng)勁的電子商務(wù)企業(yè)。本土中小企業(yè)可借助政府支持、平臺(tái)培訓(xùn)等方式,不斷提升自身實(shí)力,加強(qiáng)自己在海外的競(jìng)爭(zhēng)力。
4、結(jié)論
湖南地處中部地區(qū),雖跨境電商發(fā)展環(huán)境沒(méi)有東部沿海地區(qū)好,發(fā)展歷史也沒(méi)有東部地區(qū)悠久,但也有一定的優(yōu)勢(shì)?,F(xiàn)如今中國(guó)政府以及湖南省政府十分重視湖南省跨境電商的發(fā)展,出臺(tái)了許多利好政策,給予湖南跨境電商中小企業(yè)更高一層的發(fā)展平臺(tái)。相信湖南跨境電商中小企業(yè)一定會(huì)不負(fù)眾望,不斷地加強(qiáng)改革創(chuàng)新,提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平,借助“一帶一路”戰(zhàn)略平臺(tái)出口優(yōu)質(zhì)商品到國(guó)外,開拓海外市場(chǎng),從而加強(qiáng)湖南省整體外貿(mào)水平和經(jīng)濟(jì)實(shí)力,成為推動(dòng)湖南省經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量。
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作者:張玥琪 肖毅 單位:湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)信息與智能科學(xué)技術(shù)學(xué)院