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壽險企劃方案精選(九篇)

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壽險企劃方案

第1篇:壽險企劃方案范文

【關(guān)鍵詞】 內(nèi)部控制 基層保險 有效管理

基層保險公司作為壽險公司保費(fèi)的主要來源,在整個組織結(jié)構(gòu)中處于重要地位。如何在堅(jiān)持上級保險公司整體戰(zhàn)略前提下,靈活運(yùn)用內(nèi)部控制原則,結(jié)合基層實(shí)踐,構(gòu)建合理的內(nèi)控管理體系,實(shí)現(xiàn)集權(quán)與分權(quán)的有效結(jié)合,充分發(fā)揮基層公司的整體優(yōu)勢和綜合能力,從而達(dá)到降低企業(yè)經(jīng)營成本、提高整體效益、實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的目的,將成為我們今后努力的方向與著力點(diǎn)。

企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用應(yīng)當(dāng)遵循五項(xiàng)原則,即全面性、重要性、制衡性、適應(yīng)性和成本效益原則。筆者基于對內(nèi)部控制的理解,站在壽險公司戰(zhàn)略的角度,通過應(yīng)用企業(yè)內(nèi)控原則測試等手段對基層保險公司個別案例進(jìn)行相應(yīng)分析,并提出一些合理化建議,探索基層公司內(nèi)部控制有效管理以供參考。

一、基層公司內(nèi)部控制原則應(yīng)用管理案例分析與探索

1、制衡性原則應(yīng)用探索──以基層公司營銷部門崗位職能設(shè)計為例

隨著保險銷售資格證的取消,保險銷售人員隊(duì)伍急劇擴(kuò)大,全面提升基層營銷部門的培訓(xùn)水平迫在眉睫,讓基層營銷部門專注于營銷、培訓(xùn)職能就顯得尤為重要了。此外保險員工制改革的推進(jìn),以及監(jiān)管層對保險公司處罰力度的加大,保險銷售人員對公司歸屬感不強(qiáng)等諸多因素,都要求我們將保險銷售從業(yè)人員視同在職員工一樣進(jìn)行有效管理。而基層營銷部門中“人管”崗位本身就是營銷序列人員,既管理銷售人員的考勤,又負(fù)責(zé)這部分人員傭金的發(fā)放,另外還負(fù)責(zé)其加扣款管理,“人管”與銷售業(yè)務(wù)人員嚴(yán)格意義上是同屬于營銷部門的,以內(nèi)控制衡性原則測試來看:內(nèi)部控制應(yīng)當(dāng)在治理結(jié)構(gòu)、機(jī)構(gòu)設(shè)置及權(quán)責(zé)分配、業(yè)務(wù)流程等方面形成相互制約、相互監(jiān)督,同時兼顧運(yùn)營效率。同時制衡性原則要求企業(yè)完成某項(xiàng)工作必須經(jīng)過互不隸屬的兩個或兩個以上的崗位和環(huán)節(jié),當(dāng)前基層營銷部門“人管”崗位職能設(shè)計顯然存在不合理性,屬于不相容職務(wù),因此由基層營銷部門的“人管”崗管理銷售業(yè)務(wù)人員不符合制衡性原則。除此之外,基層營銷部門的“企劃”崗位職能既負(fù)責(zé)激勵方案的制定、業(yè)務(wù)達(dá)成追蹤,又負(fù)責(zé)激勵方案的兌現(xiàn)與報銷,也是屬于不相容職務(wù),與內(nèi)控原則中的制衡性原則有所沖突,需要進(jìn)行改變職能設(shè)計,以達(dá)到制衡性原則要求。

2、成本效益性原則應(yīng)用探索――以基層公司現(xiàn)行辦公用品采購制度為例

成本效益原則,即內(nèi)部控制應(yīng)當(dāng)權(quán)衡實(shí)施成本與預(yù)期效益,以適當(dāng)?shù)某杀緦?shí)現(xiàn)有效控制。由于基層公司辦公用品往往因?yàn)椴少徚啃?,無法實(shí)現(xiàn)大批量購買,如在當(dāng)?shù)夭少彽脑?,采購價格無法與供應(yīng)商談判降低很多,同時公司總部也無法在事前控制基層公司辦公用品的采購量,從而達(dá)到降低成本的目的。從內(nèi)部控制角度來看,基層公司目前的辦公用品采購制度未實(shí)現(xiàn)集中化節(jié)約機(jī)制,與內(nèi)控成本效益原則不能完全匹配,需要采取相應(yīng)改變措施,以符合成本效益性原則要求。

3、適應(yīng)性原則應(yīng)用探索──以基層公司資產(chǎn)采購制度設(shè)計為例

適應(yīng)性原則,即內(nèi)部控制應(yīng)與企業(yè)經(jīng)營規(guī)模、業(yè)務(wù)范圍、競爭狀況和風(fēng)險水平以及外部科學(xué)技術(shù)進(jìn)步等因素相適應(yīng),并隨著情況的變化加以調(diào)整。舉例分析:某上級公司限定基層機(jī)構(gòu)在當(dāng)?shù)乜梢孕沦彉?biāo)準(zhǔn)5000元以下某品牌網(wǎng)絡(luò)復(fù)印機(jī),該品牌復(fù)印機(jī)后期耗材費(fèi)用巨大,每張復(fù)印打印成本為0.16元左右。經(jīng)過市場調(diào)研后發(fā)現(xiàn),另一品牌京瓷某型號復(fù)印機(jī)單價超過6500元,雖然新購價格高于采購資產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn),但該款單支復(fù)印機(jī)鼓卻可打印18000張紙,新鼓單價也僅為500元,在實(shí)行網(wǎng)絡(luò)共享辦公后,可完全替代基層中支公司各個部門所有普通激光打印機(jī),將打印成本降至0.03元/張,全年下來,將大幅降低耗材支出,節(jié)省的費(fèi)用甚至足夠買好幾臺同款復(fù)印機(jī)。從上述舉例我們可以看出:基層公司資產(chǎn)采購制度缺乏對資產(chǎn)后期耗材費(fèi)用市場調(diào)研機(jī)制,缺少協(xié)調(diào)應(yīng)變機(jī)制,未滿足內(nèi)控適應(yīng)性原則要求,同時后期耗材費(fèi)用支出較大,也不符合成本效益原則。

4、重要性原則應(yīng)用探索――以基層公司內(nèi)控合規(guī)崗位設(shè)置為例

重要性原則,即內(nèi)部控制應(yīng)當(dāng)在全面控制的基礎(chǔ)上,關(guān)注重要業(yè)務(wù)事項(xiàng)和高風(fēng)險領(lǐng)域,并采取更為嚴(yán)格的控制措施,確保不存在重大缺陷。保險公司內(nèi)控體系建立健全應(yīng)當(dāng)需要具備相應(yīng)專業(yè)資質(zhì)的人員擔(dān)任把關(guān),合規(guī)崗位的專業(yè)勝任能力非常重要。從這一原則出發(fā),我們對基層公司內(nèi)控合規(guī)崗位設(shè)置進(jìn)行測試后發(fā)現(xiàn):目前大多數(shù)基層保險公司合規(guī)崗位,專業(yè)素養(yǎng)不足,無法及時發(fā)現(xiàn)內(nèi)控缺陷,未能起到幫助企業(yè)在事前、事中做到筑牢堤壩、防范風(fēng)險的作用,這需要我們從重要性原則出發(fā),制定合理的崗位設(shè)置,以符合重要性原則的要求。

5、全面性原則應(yīng)用探索――以基層公司與總部日常溝通機(jī)制為例

全面性原則,即內(nèi)部控制應(yīng)當(dāng)貫穿決策、執(zhí)行和監(jiān)督全過程,覆蓋企業(yè)的各種業(yè)務(wù)和事項(xiàng)(對象),實(shí)現(xiàn)全過程、全員性控制(層次),不存在內(nèi)部控制空白點(diǎn)。而目前基層公司與總部之間缺少有效快捷的日常溝通機(jī)制,基層營銷人員對產(chǎn)品、服務(wù)等新需求、新想法缺乏可以集中匯總自下而上、下傳上達(dá)的機(jī)制,總部無法及時獲取前線的心聲。好的建議與需求未及時反饋,造成總部戰(zhàn)略措施調(diào)整滯后,需要我們創(chuàng)新舉措,改革先試,全面實(shí)現(xiàn)全面性要求管理。

二、探索解決存在的問題,提出相應(yīng)對策與建議

1、探索解決基層公司營銷部門崗位職能設(shè)計的缺陷的方法

隨著保險銷售從業(yè)人員改革不斷深化,監(jiān)管層對保險銷售人員違法案例的處罰力度也在不斷加大,現(xiàn)在往往是保險公司作為處罰責(zé)任主體。而這種由基層營銷部門來管理保險銷售從業(yè)人員的模式已無法適應(yīng)新要求、新形勢。站在制衡性原則角度:筆者建議分離基層營銷部門“人管”、“企劃”崗位相應(yīng)職能,可以由人事行政部“人事崗”兼管營銷“人管”職能,按公司正式員工的要求標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范保險銷售從業(yè)人員行為,有利于提升保險銷售人員素質(zhì),增強(qiáng)保險銷售人員歸屬感。而基層營銷“企劃”崗職能設(shè)計,則可以由基層營銷部門提出方案需求,交基層財務(wù)部門專設(shè)的“企劃分析崗”制定具體方案,測算出合理的套利分析模型及預(yù)計投產(chǎn)比情況,財務(wù)部“企劃分析崗”每月制作營銷業(yè)務(wù)分析報告、投入產(chǎn)出比報告,分別匯總上報給營銷部門、總經(jīng)理室以及上級財務(wù)部門。以上職能的整合,將加快提升營銷部門的運(yùn)營效率,從而實(shí)現(xiàn)基層營銷部門專人專崗,達(dá)到符合內(nèi)控制衡性原則的要求,使其營銷部門員工能夠只專注于營銷、培訓(xùn)職能的落實(shí)與執(zhí)行,從而達(dá)到基層營銷一體化的目的。

2、探索解決基層公司辦公用品采購制度未實(shí)現(xiàn)集中化節(jié)約機(jī)制的方法

立足成本效益原則,即實(shí)行辦公用品省級采購集中,專門跟淘寶或廠家洽談大批量采購,由商家直接寄至基層公司,減少中間環(huán)節(jié)。每月一次,月底制作結(jié)算分?jǐn)偙?,對各中支公司采購辦公用品費(fèi)用進(jìn)行分?jǐn)偅瑢?shí)施條件好的公司,可以實(shí)行總公司集中制模式,這樣的采購成本可以降至最低,同時也方便總公司隨時了解基層公司用量,根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)模對辦公用品消耗量進(jìn)行事前控制調(diào)節(jié),掌控基層公司辦公用品費(fèi)用預(yù)算,運(yùn)作流程也更加規(guī)范和高效,更為符合成本效益原則的要求。

對于實(shí)行以總公司集中化采購的,可以實(shí)行采購獎勵機(jī)制,如在網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)促銷打折季,在京東或淘寶等商城低于集中化采購價格的,對采購人員可以按節(jié)約金額給予相應(yīng)小獎勵,鼓勵形成員工節(jié)約成本意識。同時設(shè)定價格管理機(jī)制,總公司內(nèi)審部每月檢查網(wǎng)絡(luò)價格波動,如出現(xiàn)采購成本高估的現(xiàn)象,及時要與相關(guān)經(jīng)辦部門溝通,成本嚴(yán)重高估的,立即制止采購行為,并上報公司管理層處理,做好定期或不定期監(jiān)督工作。這樣的模式如能在行業(yè)內(nèi)大規(guī)模推廣應(yīng)用的話,那將是一筆多么可觀的經(jīng)濟(jì)效益??!“互聯(lián)網(wǎng)+采購”模式,對集約化成本管理應(yīng)用,好處多多。

3、探索解決基層公司資產(chǎn)采購制度設(shè)計缺陷的方法

立足適應(yīng)性原則,即實(shí)行基層公司新購資產(chǎn)后期耗材支出調(diào)研協(xié)調(diào)機(jī)制,應(yīng)將財務(wù)管理理念融入每一位員工血液之中,讓其以主人翁精神去經(jīng)營我們的公司,靈活運(yùn)用實(shí)質(zhì)重于形式原則,從開源節(jié)流的角度去節(jié)省費(fèi)用支出。從適應(yīng)性原則出發(fā),對于基層公司新購資產(chǎn)目錄,在規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)采購金額下,應(yīng)當(dāng)要有自下而上的市場調(diào)研建議機(jī)制,采購新資產(chǎn),如果基層公司嚴(yán)格按照總公司制定的標(biāo)準(zhǔn)限額去執(zhí)行,當(dāng)然也沒有問題,但后期將會給公司帶來較重的耗材成本負(fù)擔(dān),得不償失。而如果事前基層公司對資產(chǎn)后期耗材進(jìn)行充分的市場調(diào)研,將實(shí)際情況上報給上級公司,經(jīng)上級同意修改資產(chǎn)限額標(biāo)準(zhǔn),實(shí)際上可以為公司大大節(jié)省成本,提高辦公效率。因而公司資產(chǎn)采購價格協(xié)調(diào)機(jī)制很重要,一定要與當(dāng)前資產(chǎn)設(shè)備的科學(xué)技術(shù)水平相適應(yīng),符合適應(yīng)性要求,一味死搬硬套限額標(biāo)準(zhǔn),只會增加后期耗用成本支出,使得公司利益受到損害。這樣采用京瓷復(fù)印機(jī)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)共享打印應(yīng)用的模式,如能在行業(yè)內(nèi)的三級機(jī)構(gòu)中大規(guī)模推廣應(yīng)用的話,保守估計,將為全行業(yè)每年節(jié)約近千萬元電子耗材支出,從而為中國政府2020年碳排放量目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn),貢獻(xiàn)自身應(yīng)有的力量。

4、探索解決基層公司內(nèi)控合規(guī)崗位設(shè)置詬病的方法

從重要性原則出發(fā),即在基層公司財務(wù)部中專設(shè)內(nèi)審合規(guī)專員崗位(或兼職),畢竟在基層保險公司部門中對合規(guī)工作最為敏感、最能貫徹到位的就是財務(wù)部門,基層公司的其他人員,專業(yè)素養(yǎng)能夠達(dá)到合規(guī)專員要求的很少。當(dāng)然根據(jù)制衡性原則,基層財務(wù)崗與基層合規(guī)崗屬于不相容崗位,應(yīng)當(dāng)相互分離,但考慮到一般三級機(jī)構(gòu)基層公司人力編制有限的實(shí)際情況,從節(jié)約運(yùn)營成本和促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營效率最大化的角度出發(fā),基層公司可指定財務(wù)人員從事合規(guī)工作,同時定期或不定期對上述人員的合規(guī)工作進(jìn)行獨(dú)立的內(nèi)審監(jiān)督檢查,也就是所謂的采取補(bǔ)償性控制措施,這樣的安排,既滿足了重要性原則,同時也遵循了制衡性、成本效益原則的要求,一舉多得。

5、探索解決基層公司與總部日常溝通機(jī)制不暢問題的方法

根據(jù)全面性原則定義,全面建立建全基層公司與總部之間有效快捷、暢通的日常溝通機(jī)制。筆者建議在基層公司財務(wù)部增加保險營銷統(tǒng)計分析職能,由財務(wù)企劃分析崗兼任,平時收集營銷渠道有效建議,月末與其他營銷數(shù)據(jù)分析合并,最終形成基層公司戰(zhàn)略分析報告,匯總上報至總、分公司,為上級公司及時決策提供重要參考依據(jù),以求達(dá)到全面性原則的要求。

三、結(jié)語

以上所述,只是基層公司內(nèi)部控制管理的一小方面,筆者希望通過這樣的拋磚引玉,倡導(dǎo)更多企業(yè)管理層站在企業(yè)戰(zhàn)略層面,重視內(nèi)部控制管理,以達(dá)到提升內(nèi)控管理水平、增加經(jīng)營效益的目的。如果經(jīng)常關(guān)注保監(jiān)會網(wǎng)站的話,就會發(fā)現(xiàn)中國保監(jiān)會下屬財務(wù)部門除了主抓財務(wù)管理工作之外,重頭戲是分管償付能力體系健立健全,由此可見國家監(jiān)管機(jī)關(guān)的高瞻遠(yuǎn)矚。綜上所述,結(jié)合基層壽險公司人員編制較少的特點(diǎn),筆者大膽建議,對原有基層保險公司財務(wù)部賦予更多的管理職能,定位于財務(wù)戰(zhàn)略與風(fēng)險管控,這既符合公司戰(zhàn)略管理的要求,又有利于提升壽險業(yè)基層公司的管理水平,為總公司管理層提供更為準(zhǔn)確的決策依據(jù),向管理要效益,提高基層公司內(nèi)控管理水平與業(yè)務(wù)經(jīng)營規(guī)模水平。

第2篇:壽險企劃方案范文

關(guān)鍵詞:“營改增”;保險營銷;應(yīng)對策略

1引言

財政部、國家稅務(wù)總局于2016年3月24日共同頒布《關(guān)于全面推開營業(yè)稅改征增值稅試點(diǎn)的通知》(財稅〔2016〕36號),規(guī)定保險業(yè)于5月1日起全面實(shí)施“營改增”。對于保險行業(yè)來說,“營改增”會對保險公司的稅負(fù)和業(yè)務(wù)模式等諸多方面產(chǎn)生較大影響。本文將對“營改增”在保險營銷中產(chǎn)生的影響展開具體分析,提出有針對性措施,以促進(jìn)保險行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

2“營改增”對保險營銷的影響

2.1產(chǎn)品價格的影響

對于財險公司而言,經(jīng)營的絕大部分財產(chǎn)保險產(chǎn)品的保費(fèi)收入都將納入增值稅的征收范圍;對于壽險公司而言,由于一年以上人身保險產(chǎn)品的保費(fèi)收入被列為增值稅免稅政策適用范圍,只有一年以下短期人身保險產(chǎn)品(主要是短期健康險、意外險)的保費(fèi)收入將納入增值稅的征收范圍。因而,“營改增”對人身保險產(chǎn)品價格影響較小,對財險產(chǎn)品價格影響較大。由于保險產(chǎn)品的定價實(shí)行備案制,保險產(chǎn)品價格短時間內(nèi)無法變動?!盃I改增”后企業(yè)購買短期人身保險產(chǎn)品和財產(chǎn)保險,同樣支付100元錢,其中94.34元計入相關(guān)費(fèi)用科目[100/(1+6%)=94.34元],5.66元計入應(yīng)繳稅金-應(yīng)繳增值稅(進(jìn)項(xiàng)稅)。而在“營改增”之前,支付的100元要全部計入相關(guān)費(fèi)用科目??梢哉f“營改增”之后,保險產(chǎn)品“降價”了。

2.2營銷成本的影響

由于增值稅價外稅的性質(zhì),價格和稅金是分離的,這一點(diǎn)與營業(yè)稅是完全不同的。含稅價和不含稅價對公司的收入、成本和費(fèi)用會產(chǎn)生較大影響。例如,保險經(jīng)紀(jì)公司業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi),以不含稅價格為基礎(chǔ)計算的手續(xù)費(fèi)和以含稅價格計算的手續(xù)費(fèi)差異是非常明顯的。因此,保險公司原使用的保費(fèi)收入考核、手續(xù)費(fèi)傭金的計算、企劃獎勵方案等將面臨重新測算。根據(jù)稅法規(guī)定,將委托加工或者購入貨物用于分配給投資者或者無償贈予他人的,均視同銷售,繳納增值稅。保險公司在日常營銷中,都有很大金額的業(yè)務(wù)推動獎勵、客戶活動贈品等支出,這一部分支出產(chǎn)生的17%的銷項(xiàng)稅將分別計入傭金支出、業(yè)務(wù)宣傳費(fèi)等科目,增加了企業(yè)的支出。

2.3營銷模式的影響

目前保險公司的營銷模式有直接銷售和間接銷售?!盃I改增”對直接銷售的影響不大,但對于間接銷售影響比較大。間接銷售主要有個人人銷售、中介渠道銷售。由于保險公司個人人數(shù)量眾多,但產(chǎn)能低,月銷售額不超過3萬元或季銷售額不超過9萬元的小規(guī)模納稅人,免征增值稅。相反,專業(yè)、兼業(yè)保險中介公司由于可以提供增值稅專用發(fā)票的,將面臨新的發(fā)展機(jī)遇。

3保險營銷應(yīng)對“營改增”有效策略

3.1重視增值稅專用發(fā)票的使用

保險公司在制定業(yè)務(wù)推動企劃方案、向客戶贈送宣傳品、召開產(chǎn)品說明會、舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)、日常購買辦公用品時,應(yīng)充分考慮增值稅專用發(fā)票進(jìn)項(xiàng)稅額抵扣帶來的減稅作用。在相同條件下,優(yōu)先使用增值稅專用發(fā)票,其次使用增值稅普通發(fā)票;優(yōu)先選擇一般納稅人的供應(yīng)商,其次選擇小規(guī)模納稅人的供應(yīng)商。嚴(yán)格按照增值稅專用發(fā)票使用的有關(guān)規(guī)定,依法獲取使用增值稅專用發(fā)票。

3.2減少營銷中的視同銷售行為

根據(jù)稅法規(guī)定,將委托加工或者購入貨物用于分配給投資者或者無償贈予他人的,均視同銷售,繳納增值稅。保險公司在制定業(yè)務(wù)推動企劃、贈送宣傳品,采取以現(xiàn)金補(bǔ)貼代替實(shí)物發(fā)放。確需實(shí)物激勵的,可以采取人自行購買或公司統(tǒng)一以人名義購買,公司給予現(xiàn)金補(bǔ)貼的方式規(guī)避視同銷售行為產(chǎn)生的增值稅銷項(xiàng)稅。

3.3重視使用中介渠道

根據(jù)《關(guān)于個人保險人稅收征管有關(guān)問題的公告》(國家稅務(wù)總局公告2016年第45號),保險公司可受托為人匯總代開增值稅發(fā)票。截至2017年上半年,我國保險人突破700萬人,但其中絕大部分月收入超不過小微企業(yè)標(biāo)準(zhǔn),無法開具增值稅專用發(fā)票抵稅。對于財險業(yè)務(wù)和短期人身險業(yè)務(wù),保險公司可以利用保險中介公司提供保險服務(wù),開具增值稅專用發(fā)票后抵稅,還可以要求個人人到工商部門辦理營業(yè)執(zhí)照成為個體工商戶,并到稅務(wù)部門辦理涉稅登記,從而可以委托稅務(wù)機(jī)關(guān)代開增值稅專用發(fā)票抵稅。

4結(jié)語

保險業(yè)的“營改增”是重難點(diǎn)問題,保險企業(yè)應(yīng)盡快適應(yīng)增值稅征稅的新要求,根據(jù)“營改增”的相關(guān)規(guī)定,結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況,創(chuàng)新企業(yè)的營銷模式。同時,希望有關(guān)部門進(jìn)一步明確相關(guān)政策,如“視同銷售行為”的政策,給保險業(yè)提供更具體的指導(dǎo),共同推動“營改增”后保險業(yè)健康、持續(xù)、高效的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]靳茂林.淺析“營改增”對保險公司的影響[J].現(xiàn)代商業(yè),2017(10).

第3篇:壽險企劃方案范文

[關(guān)鍵詞]平安上市經(jīng)營ac管理

2004年6月24日,平安集團(tuán)在香港聯(lián)交所成功上市,融資143.37億港元,平安的發(fā)展邁出了關(guān)鍵的一步。時至今日,回顧平安上市兩年來的發(fā)展情況,可見上市對平安的經(jīng)營管理產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響,帶來了顯著的變化。

在這些變化的背后,是一系列的經(jīng)營管理舉措,這些舉措推動著上市后的平安闊步向前,可供其他險企借鑒。

一、公司治理結(jié)構(gòu)更趨完善,決策機(jī)制更加健全

應(yīng)當(dāng)說,平安在公司治理結(jié)構(gòu)方面得天獨(dú)厚,有其他公司不能比擬的優(yōu)勢。員工持股基金的建立,海外戰(zhàn)略投資者的引進(jìn),國有股的逐漸淡出,海外上市引入H股,平安的股權(quán)結(jié)構(gòu)步步優(yōu)化,使平安的經(jīng)營更加理性和富有生機(jī)。

此番上市,平安在全球發(fā)行13.8789億股H股,約占公司股份總數(shù)的22.4%,平安的股權(quán)進(jìn)一步分散。2005年,匯豐收購了高盛和摩根斯坦利持有的平安10%的股份,股份總數(shù)上升到19.9%的上限,成為平安的第一大股東。2005年8月25日,匯豐派駐平安的董事AnthonyPhilipHOPE被任命為副董事長。

由于接受了外資股東及海外公眾投資者的監(jiān)督,平安的管理效率大大提高,決策機(jī)制更趨完善。目前,平安集團(tuán)董事會下設(shè)執(zhí)行委員會,執(zhí)行委員會常委由集團(tuán)CEO、VCEO、CFO、CHRO、CIO等核心管理層擔(dān)任,集團(tuán)內(nèi)戰(zhàn)略、投資、人力資源、稽核及主要業(yè)務(wù)線執(zhí)行官皆由經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)人士擔(dān)任,這些高管大多都有海外工作經(jīng)歷,在各自的專業(yè)領(lǐng)域享有較高的聲譽(yù)。這在一定程度上保證了平安決策體系的完善和科學(xué)。

二、經(jīng)營目標(biāo)明確,利潤導(dǎo)向更加旗幟鮮明

上市后,來自投資者和股價的壓力,迫使平安的管理層更加關(guān)注公司的盈利能力,公司在戰(zhàn)略決策和KPI考核上更強(qiáng)調(diào)盈利性。公司繼續(xù)強(qiáng)調(diào)“品質(zhì)優(yōu)先”和“利潤導(dǎo)向”,并以利潤的達(dá)成情況作為后線管理人員獎勵的依據(jù)。

為確保集團(tuán)整體利潤目標(biāo)的達(dá)成,集團(tuán)人力資源部會同企劃部等相關(guān)部門力推“問責(zé)制”,將集團(tuán)的經(jīng)營目標(biāo)逐級、層層向下分解,并納入各級管理干部的考核,跟薪酬及獎金直接掛鉤。針對指標(biāo)的達(dá)成情況,上級問責(zé)下級,形成自上而下的經(jīng)營壓力和動力。

此外,在每月的經(jīng)營報告會上,利潤指標(biāo)成為分析的重點(diǎn),對虧損的產(chǎn)品、機(jī)構(gòu)、渠道,子公司管理層需要向集團(tuán)管理層解釋原因并提出改進(jìn)措施,并由專人負(fù)責(zé)跟蹤落實(shí)。

通過這些舉措,使得利潤和每一個員工的利益都密切相關(guān),追求盈利的觀念深入人心,并轉(zhuǎn)化為動力和執(zhí)行力。

三、追求長期經(jīng)營目標(biāo),關(guān)注價值增長

當(dāng)公司進(jìn)入資本市場后,業(yè)務(wù)經(jīng)營的決策原則從根本上講還是沒變,但公司的管理活動復(fù)雜多了,因?yàn)楣竟芾碚哌€得同時應(yīng)付資本市場,要管理投資者預(yù)期,以期實(shí)現(xiàn)股價的穩(wěn)定上漲。

公司上市后,投資者和投機(jī)者之間的交易活動確定了股價。股價是基于投資者對股票價值的看法決定的。股票的價值等于其內(nèi)在價值,內(nèi)在價值以市場對公司未來業(yè)績的期望為基礎(chǔ),取決于公司未來的現(xiàn)金流量和收益能力,期望的變化對股價的決定作用,超過了公司的實(shí)際業(yè)績所起的作用。從實(shí)質(zhì)上講,投資者購買的是公司未來可能取得的業(yè)績,而不是過去的成果。

作為公司管理者,其任務(wù)就是要使公司的內(nèi)在價值最大化。上市后的平安集團(tuán)就特別注意這一點(diǎn),其對下屬壽險子公司的考核尤其強(qiáng)調(diào)內(nèi)含價值(EmbededValue)和新業(yè)務(wù)內(nèi)含價值(NewBusinessEmbededValue)的增長,從而有效管理市場預(yù)期。

四、關(guān)注法律法規(guī),經(jīng)營管理更加透明

上市后,公司需接受證券監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)、機(jī)構(gòu)和公眾投資者、中介機(jī)構(gòu)的監(jiān)督,要定期公布業(yè)績和隨時披露重大事項(xiàng),這些都對公司的法律合規(guī)提出了更高的要求。

順應(yīng)上市的需要,平安集團(tuán)先后成立了法律合規(guī)部和戰(zhàn)略拓展部,前者專門負(fù)責(zé)集團(tuán)法律事務(wù),后者專門負(fù)責(zé)投資者關(guān)系管理。集團(tuán)的所有對外信息,都要嚴(yán)格審核,,保證數(shù)據(jù)的一致性和準(zhǔn)確性。同時與分析師保持密切聯(lián)系,分析和模擬市場反應(yīng),為保證分支機(jī)構(gòu)的合法、合規(guī)經(jīng)營,集團(tuán)改革了稽核體系,成立東、南、北三個稽核分部,各分部配備大批審計、財務(wù)和業(yè)務(wù)專才,保證對轄區(qū)內(nèi)各分支機(jī)構(gòu)的常規(guī)、專項(xiàng)、離任及案件稽核,省級機(jī)構(gòu)每年至少開展一次常規(guī)稽核。與此同時,為配合總公司制度化建設(shè),在各級機(jī)構(gòu)開展制度審計,以保證經(jīng)營管理制度的標(biāo)準(zhǔn)化。

通過對法律事務(wù)的集中處理,對信息披露的管理,以及對分支機(jī)構(gòu)高覆蓋率的稽核,平安增強(qiáng)了守法經(jīng)營的觀念,提高了經(jīng)營的透明度,管理更上一個平臺。五、注重發(fā)展研究和戰(zhàn)略規(guī)劃,積極拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域

2004年初,原平安集團(tuán)財務(wù)企劃部和總精算師辦公室合并,成立平安集團(tuán)企劃精算部,協(xié)同集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展中心負(fù)責(zé)集團(tuán)的戰(zhàn)略規(guī)劃,同時專司資源配置及價值管理。上市后,憑借企劃精算部強(qiáng)大的企劃能力,平安完善了滾動三年規(guī)劃機(jī)制,并著手編制集團(tuán)“十一五”規(guī)劃。

為追求股東價值的不斷提升,上市后的平安開始拓展業(yè)務(wù)發(fā)展領(lǐng)域,積極尋找新的業(yè)務(wù)增長機(jī)會,先后涉足信用卡、電話銷售、企業(yè)年金、專業(yè)健康險、資產(chǎn)管理、小額消費(fèi)信貸、銀行收購等業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

2005年11月,來自花旗銀行的RichardJackson出任平安集團(tuán)首席金融業(yè)務(wù)執(zhí)行官。2006年3月,平安人壽董事長梁家駒被任命為首席保險業(yè)務(wù)執(zhí)行官,加之負(fù)責(zé)平安投資業(yè)務(wù)的平安證券董事長葉黎成,平安集團(tuán)的保險、金融和投資三大業(yè)務(wù)線的管理輪廓已經(jīng)非常清晰,一個現(xiàn)代綜合金融服務(wù)集團(tuán)的模型已經(jīng)展現(xiàn)在世人面前。

六、倡導(dǎo)節(jié)約,強(qiáng)化成本控制

美國著名管理專家邁克爾·波特分析,企業(yè)經(jīng)營中存在兩種基本類型的競爭優(yōu)勢:成本領(lǐng)先和別具一格。通俗地講,成本控制和差異化是企業(yè)的核心競爭力。

就保險行業(yè)來講,由于產(chǎn)品和渠道的高度同質(zhì)化,差異化無非體現(xiàn)在服務(wù)和管理上。在日趨激烈的競爭環(huán)境里,由于服務(wù)方式的可復(fù)制性,服務(wù)方面的差異化不能夠建立長期的競爭優(yōu)勢,剩下的就只有管理。而管理的差異化最終要通過靈活高效的運(yùn)營流程來提高效率、降低成本。所以對于保險企業(yè)來講,核心競爭力歸根結(jié)底只有一個:通過控制成本建立成本領(lǐng)先優(yōu)勢。

平安一直以來倡導(dǎo)節(jié)約,上市之后更是如此。上市后的平安,開展成本節(jié)約工程,發(fā)動廣大員工,廣開言路,征集成本節(jié)約方案和建議,在進(jìn)行可行性分析后立即付諸實(shí)施,迅速轉(zhuǎn)化為成本優(yōu)勢。

成本控制不僅基于股東回報的要求,更基于公司戰(zhàn)略發(fā)展的考慮。上市后的平安比以往任何時候都重視戰(zhàn)略規(guī)劃和計劃預(yù)算,這是平安精打細(xì)算、未雨綢繆的戰(zhàn)略方針。從長期來看,平安對發(fā)展戰(zhàn)略的重視和規(guī)劃,將使成本的投入符合業(yè)務(wù)發(fā)展的節(jié)奏,并滿足利潤目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),從而少走彎路,這是最大的成本節(jié)約。而通過嚴(yán)格、制式、高效的費(fèi)用控制和成本管理,平安將在內(nèi)生變量上建立競爭對手無法復(fù)制、短期內(nèi)無法超越的競爭優(yōu)勢。

七、不折不扣,深入貫徹“執(zhí)行”觀念

平安上市后,作為公眾公司,政令的暢通,行動的統(tǒng)一,對于維護(hù)公司品牌,提高運(yùn)轉(zhuǎn)效率至關(guān)重要,這當(dāng)中最根本的就是企業(yè)的執(zhí)行力。

上市前后,平安內(nèi)部旋起了“執(zhí)行熱”,從CEO到普通員工,從集團(tuán)總部到最基層的營業(yè)部,都在講“執(zhí)行”,管理人員幾乎人手一本《沒有任何借口》和《致加西亞的一封信》。

平安的執(zhí)行講究不折不扣,決議一旦形成,便要落實(shí)為行動,并且一追到底。這種對執(zhí)行力的要求環(huán)環(huán)相扣、層層監(jiān)督,使得平安的決策效率非常高,行動力非常強(qiáng)。

第4篇:壽險企劃方案范文

培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會1

在我們的仔細(xì)聆聽中,我們期盼已久的培訓(xùn)學(xué)習(xí)在我們的戀戀不舍中敲響了結(jié)尾的鐘聲。對于這幾天的培訓(xùn)課程,我想我只能用受益匪淺這四個字來形容了。老師們的博文廣識、生動講解、精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象,我只恨自己才疏學(xué)淺、文筆糟糕,不能夠?qū)⑺械母杏|都通過文字顯然于紙上。但是我還是盡力絞盡腦汁,以祈求能將培訓(xùn)完后心中所想所獲能表達(dá)出來。

此次精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)主要心得有以下幾個方面:

一、讓自己更加了解漣鋼,了解煉鋼的工藝過程,了解漣鋼的規(guī)模和組織結(jié)構(gòu)。

想來自己真的應(yīng)該感到慚愧,雖然在漣鋼長大,卻還真的不是很了解漣鋼。對漣鋼的建廠歷史,產(chǎn)量,規(guī)模,所經(jīng)歷的種種,以至于鋼鐵的鑄造過程,我都是一知半解。通過這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí),終于知道了漣鋼老一輩工人既然是將1958年的年產(chǎn)5萬噸的小鋼鐵廠發(fā)展到現(xiàn)在的450萬噸(不含集團(tuán)其他公司)的大型鋼鐵廠,歷經(jīng)50年不衰,而且還在蓬勃發(fā)展,并多次獲得了不少全國性獎項(xiàng)。而且還知道了煉鋼的工藝過程,知道了煉鋼最開始是從焦化、燒結(jié)開始,經(jīng)歷了不少中心環(huán)節(jié),克服不少困難,最后通過軋鋼廠將我們需要的鋼材制造出來。并知道了漣鋼有著比較復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu),讓我們一時一下消化不了,不過我想這個在我們以后的工作中很快會清楚的,為了我們能更好在漣鋼發(fā)展,我想我們也應(yīng)該主動的去了解這些的。

二、了解了更多的生產(chǎn)安全、交通安全和消防安全的知識。

這次培訓(xùn)學(xué)習(xí),花了很大一部分時間去學(xué)習(xí)生產(chǎn)安全、交通安全和消防安全的知識,因?yàn)榘踩侨藗兎浅V匾暤臇|西,人們通常會把安全放在首位,也就是我們經(jīng)常說的安全第一。

雖然平時我們也學(xué)習(xí)過一些安全方面的東西,并參加過消防演習(xí)等活動,但并沒有這么系統(tǒng)的,并聯(lián)系我們以后的工作崗位進(jìn)行培訓(xùn)過。通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí),了解了漣鋼的諸多會發(fā)生不安全事故的因素,甚至有的達(dá)到了恐怖的程度,這次我們學(xué)習(xí)了該怎么去預(yù)防它,避免它,并杜絕它,讓我們以后能好好的在工作崗位上保護(hù)自己。對于交通和消防方面,了解了很多交通方面和消防方面的知識,讓我們以后能更好的遠(yuǎn)離危險。堅(jiān)決將我國的安全生產(chǎn)方針—安全第一、預(yù)防為主、綜合治理—貫徹到底。

三、學(xué)習(xí)了不少禮儀與修養(yǎng)

這次培訓(xùn)還專門安排了一個上午來給我們培訓(xùn)禮儀與修養(yǎng)的知識。在這次課上,我學(xué)到了應(yīng)該如何發(fā)揮自己的情商,處理好與他人的關(guān)系。如何讓自己以后的一言一行更加具有素質(zhì)與修養(yǎng)。讓自己在為人處事方面慢慢走向成熟與穩(wěn)重。

四、最后培訓(xùn)中心還請來了公司的管理代表和工人代表

給我們做了精彩的談話,告訴我們以后在漣鋼應(yīng)該怎么好好的去工作。主要是要靠自己的聰明才智,勤奮刻苦,細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度,這樣才能慢慢在工作中磨練自己,成長自己。

學(xué)習(xí)是可貴的,培訓(xùn)是精彩的。通過這次可貴而精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí),我們向漣鋼更進(jìn)了一步。感嘆與憧憬之余,我想我們只有靠自己的聰明與才智、努力與勤奮去建設(shè)好漣鋼,為我們的漣鋼更好的發(fā)展貢獻(xiàn)自己微薄的力量。

培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會2

懷著空杯的心態(tài)和期待的心情,我有幸參加了中國人壽保險股份有限公司福建省分公司第4期組訓(xùn)培訓(xùn)班。通過20余天的積極參與和全心投入,我在對壽險的知識、態(tài)度、技巧和習(xí)慣等各個方面都取得了長足的進(jìn)步和可喜的成績,這一切的取得,與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)是分不開的,如果沒有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,我就沒有機(jī)會參加這樣高水平、高規(guī)格、超強(qiáng)度、超極限的提升班。在此向領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷表示衷心的感謝!

培訓(xùn)班的課程緊張而有序,培訓(xùn)班的氛圍嚴(yán)肅而又活潑?;厥纂y忘的日日夜夜,收獲良多,感慨萬千,現(xiàn)向領(lǐng)導(dǎo)匯報如下:

一、態(tài)度決定一切,理念產(chǎn)生力量。第4期組訓(xùn)班有兩條醒目的精神標(biāo)語:一條是——壽險是人才的事業(yè),人才是教育的事業(yè),教育是培訓(xùn)的事業(yè);另一條是——我為壽險而來,我為成功而來,我為理想而來。從培訓(xùn)班一開始我就把它們當(dāng)作我的座右銘,時刻牢記在心,把首先端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說過:“態(tài)度決定一切1只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性,才能使行動變自發(fā)為自覺,才能產(chǎn)生良好和積極的效果。培訓(xùn)班為期三周的課程也有效地證明了這一點(diǎn)。第一節(jié)課班主任就要求我們認(rèn)真思考這樣的一個問題:在培訓(xùn)班過程中如何學(xué)習(xí),想學(xué)到什么,學(xué)習(xí)后對自己有哪些期望 我覺得,首先要明確目標(biāo),樹立信心,理論聯(lián)系實(shí)際,嚴(yán)格遵守紀(jì)律。從一點(diǎn)一滴的小事情做起,踏踏實(shí)實(shí)朝大目標(biāo)走去。不僅要以飽滿的熱情,專注的精神來聽好每一堂課,同時也要學(xué)習(xí)講師的授課技巧,互動的豐采,也要與各個地區(qū)的伙伴多溝通,多交流,從他們身上吸取更多的營養(yǎng)和靈感,每位伙伴都是老師,每位伙伴身上都有閃光的亮點(diǎn),有著非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學(xué)習(xí)。這樣的機(jī)會,人生能有幾回 有什么理由不去珍惜和努力呢 積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障,良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富??偙葎e人多付出一點(diǎn),總比別人多努力一些,總比別人多學(xué)習(xí)一分,離成功總會近些再近些。這是培訓(xùn)班給我的感受之一。

二、養(yǎng)成良好習(xí)慣,體現(xiàn)組訓(xùn)風(fēng)范。

有意練功,無意成功。所謂成功,就是功到自然成。成功就是從不習(xí)慣到習(xí)慣的過程。所以,良好習(xí)慣的養(yǎng)成對成功是至關(guān)重要的。一個人的輝煌,決不是偶然,決不是一朝一夕的事情,而是經(jīng)過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。專家統(tǒng)計,一個良好習(xí)慣的養(yǎng)成,至少要經(jīng)過37次的反復(fù)練習(xí)才能形成,而即形成的好習(xí)慣,可以陪伴其一生,一流組訓(xùn)的風(fēng)范,要從培養(yǎng)良好習(xí)慣開始。在培訓(xùn)班里有許多細(xì)節(jié)上的規(guī)定,比如椅子及時歸位,上課手機(jī)不能攜帶,就餐不得喧嘩,保持四周整潔衛(wèi)生,著裝整齊講究,嚴(yán)格遵守作息時間,嚴(yán)格履行請假手續(xù)等,這些都充分體現(xiàn)了老師們的良苦用心。一支招之即來,來之能戰(zhàn),戰(zhàn)之能勝的部隊(duì)必然是一支習(xí)慣良好,紀(jì)律嚴(yán)明,作風(fēng)過硬的部隊(duì)。培訓(xùn)班全封閉的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練是緊張而又愉快的,大家都以追求競爭、追求卓越、追求挑戰(zhàn)的全新精神來投入,整合舊知識,學(xué)習(xí)新技能是目標(biāo),同時,我認(rèn)為,良好習(xí)慣的培養(yǎng)也是不可缺少的內(nèi)容之一。良好習(xí)慣的養(yǎng)成是個漫長而又艱辛的過程,培訓(xùn)班是個很好的提升機(jī)會和修正的基地,因?yàn)樵谶@里有來自八閩大地的伙伴們的友情提示和無私幫助,也有各位講師的嚴(yán)格監(jiān)督和熱忱關(guān)心。濃厚的學(xué)習(xí)氛圍和環(huán)境,無疑會使學(xué)xxx步得快些再快些。在長達(dá)三周的課程里,我的紀(jì)律是滿分,這與我努力培養(yǎng)良好習(xí)慣是分不開的。組訓(xùn)作為職場的一名管理者與輔導(dǎo)者,自身必須具備光輝與正面的形象,以身作則,用實(shí)際的行動來感召和影響伙伴,做語言和行動的雙巨人,這樣才能取得很好的效果。一流組訓(xùn)的風(fēng)范的養(yǎng)成,要從大處著眼,小處著手。大目標(biāo)的設(shè)定是不可缺少的,因?yàn)檫@是奮斗的方向和期待達(dá)成的境界,但日常生活中細(xì)節(jié)小事就可以體現(xiàn)組訓(xùn)的修練功底,正所謂:細(xì)微之處見風(fēng)范,毫厘之優(yōu)定乾坤。

三、充實(shí)知識教育,提升專業(yè)技能

國壽股份制改革,帶給公司全新的機(jī)遇,同時也讓我們面臨更高的挑戰(zhàn)。如何加強(qiáng)營銷管理,如何迅速有效地拓展市場,如何健全和完善教育訓(xùn)練體系,如何提高營銷員隊(duì)伍的整體素質(zhì),如何突破思維有所創(chuàng)新等等一系列的問題已成為擺在我們面前刻不容緩亟待解決的課題。事實(shí)和實(shí)踐證明,只有通過專業(yè)培訓(xùn)和規(guī)范教育,提升各級主管和一線銷售人員的綜合素質(zhì),從而提高公司營銷業(yè)務(wù)的核心競爭力,才能從根本上保證業(yè)務(wù)的持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展。從公司的生存和發(fā)展的戰(zhàn)略高度上講,充實(shí)營銷知識教育,提升國壽專業(yè)技能是第4期組訓(xùn)班的核心要求,也是我參加本次培訓(xùn)班對自己的根本要求。

培訓(xùn)班的課程由淺入深,深入淺出,可以體會到是經(jīng)過老師認(rèn)真考慮,周到安排和精心設(shè)計的。第一周的課程是導(dǎo)入性和結(jié)構(gòu)性的,主要包括組訓(xùn)人員的工作職責(zé)和基本工作模式,壽險營銷團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營運(yùn)作,壽險公司的組織形式與結(jié)構(gòu),國壽的雙成企業(yè)文化,一流組訓(xùn)的風(fēng)范等。第二周課程轉(zhuǎn)入實(shí)踐性和具體操作性,包含如何填寫工作日志,如何進(jìn)行活動管理,如何經(jīng)營日志的批閱與指導(dǎo),職場輔導(dǎo)要領(lǐng),團(tuán)隊(duì)亞文化建設(shè)等。第三周課程有:如何安排行事歷,如何進(jìn)行業(yè)務(wù)推動,如何培養(yǎng)企劃力,如何撰寫企劃案,如何進(jìn)行溝通和激勵,營業(yè)單位kpi指標(biāo)分析,職場訓(xùn)練要素,XX版基本法,愛心激勵會和經(jīng)營總結(jié)會等。每一節(jié)課對我來說都是受益非淺的。其中:李俊勇講師的kpi指標(biāo)分析課具有鮮明的針對性和非常強(qiáng)的實(shí)用性。通過對營業(yè)單位各項(xiàng)經(jīng)營成果的分析和解剖,形成系統(tǒng)化的指標(biāo)和規(guī)范化的報表,使生硬和冰冷的數(shù)字產(chǎn)生強(qiáng)烈的視覺沖擊效果,用數(shù) 字說話,用指標(biāo)來糾正目標(biāo),用分析來查明問題,用最佳方案來解決問題。這些對原本粗放型經(jīng)營的單位來講,具有相當(dāng)現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義。

業(yè)務(wù)報表體系的建立,不僅要直觀易懂,導(dǎo)向突出,同時盡量做到格式統(tǒng)一,防止工作量過大而影響業(yè)務(wù)報表的質(zhì)量,更重要的是要將可用資源優(yōu)化配置,爭取價值最大化。準(zhǔn)確、科學(xué)、完整也是對業(yè)務(wù)報表的基本要求之一。系統(tǒng)設(shè)立業(yè)務(wù)報表并進(jìn)行指標(biāo)分析的終歸目的是發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。作為一名職場的組訓(xùn),僅有發(fā)現(xiàn)問題的能力是不夠的。只有通過敏銳的觀察和精準(zhǔn)的判斷,將發(fā)現(xiàn)的問題鎖定下來,并運(yùn)用科學(xué)的方式來分析出問題產(chǎn)生的原因,根據(jù)原因設(shè)計解決方案,只有這樣的方案才能有的放矢。有關(guān)職場訓(xùn)練的7節(jié)課,重點(diǎn)是要提升組訓(xùn)人員的輔導(dǎo)和培訓(xùn)業(yè)務(wù)員的能力。通過輔導(dǎo)和培訓(xùn),將組訓(xùn)所學(xué)的知識有效地轉(zhuǎn)移到業(yè)務(wù)伙伴的身上,并通過業(yè)務(wù)伙伴的展業(yè),將知識轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力,從而達(dá)到業(yè)績輝煌組織滿堂的良好效果。怎樣才能有效地訓(xùn)練呢 首先要營造溫馨的氛圍,鼓勵全員參與,激發(fā)業(yè)務(wù)伙伴提升素質(zhì),卓越成長的欲望;其次,要以培養(yǎng)能力為出發(fā)點(diǎn),一切課程的設(shè)置,專題的選材都必需順從業(yè)務(wù)伙伴的需求出發(fā),以創(chuàng)造績效為歸宿。做到需什么練什么,缺什么學(xué)什么。同時,要使伙伴們明白,訓(xùn)練是雙向的交流,是互動的過程,不是傳統(tǒng)的、簡單的教與學(xué)的老模式。專業(yè)知識是組訓(xùn)施展水平的基礎(chǔ)與出發(fā)點(diǎn),只有把基礎(chǔ)夯實(shí),才能構(gòu)筑起飛的平臺。

四、技巧必不可少,演練實(shí)戰(zhàn)是寶

市場如戰(zhàn)常要想贏得戰(zhàn)爭,光有勇氣和膽識是不夠的。保險營銷正處于啟航,期待變革的大好時期,同時,營銷市場也將狼煙四起,烽火連天。組訓(xùn)作為一名保險教練,除了要讓動運(yùn)員掌握豐富的知識,端正的態(tài)度,良好的習(xí)慣以外,實(shí)用的技巧是必不可少的。而技巧的提升不可能在一朝一夕完成,必須通過大量的實(shí)踐和演練,最后讓市場來檢驗(yàn)可行度。

本次培訓(xùn)班雖然課程上已經(jīng)結(jié)束了,但新的征程剛剛開始。我將以從培訓(xùn)班中學(xué)到的知識、態(tài)度、習(xí)慣、技巧等投入到緊張有序的實(shí)際工作中去,以持之恒的精神、認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng),立志為中國人壽的光輝事業(yè)奮斗終身!

培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會3

文化,是企業(yè)的靈魂,是一個企業(yè)能夠傲立商海的根本所在。培訓(xùn)了文化的澆灌,企業(yè)便像無源之水,是無法長久的。干部培訓(xùn)心得文化發(fā)展至今天,大家已普遍認(rèn)識到,它的實(shí)質(zhì)就是企業(yè)所有成員共有的思維方式和行為習(xí)慣。企業(yè)干部培訓(xùn)心得建設(shè)的真正功效在于以優(yōu)秀的文化教化人、轉(zhuǎn)化人。中國的海爾集團(tuán)、邯鄲鋼鐵公司、美國微軟公司、日本培訓(xùn)心得公司等等,他們創(chuàng)造出的奇跡和成功的企業(yè)質(zhì)量培訓(xùn)方案無不告訴我:企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的不朽之柱,文化建設(shè)有著潛在的凝聚力量,它不僅僅能給企業(yè)帶來一種企業(yè),而且能激發(fā)員工的自豪感和責(zé)任感,培育企業(yè)心得精神,為我們員工作導(dǎo)向,從而提高企業(yè)的整體效益。

下面我從三個方面對如何宣講東方公司企業(yè)文化來談?wù)剛€人的心得體會。

一、 淺談對培訓(xùn)企業(yè)理念的理解。

作為公司的員工,我們每一位員工都應(yīng)該秉承公司的優(yōu)良文化傳統(tǒng),牢記 “誠信、業(yè)績、創(chuàng)新”是我們企業(yè)和員工共同的價值取向,發(fā)展是我們的第一培訓(xùn)心得,具有強(qiáng)大核心的競爭力的國際一流公司是我們共同的目標(biāo)。

誠信文化是企業(yè)文化的重要組成干部,企業(yè)無信不旺,社會無信不穩(wěn),因此,誠信是企業(yè)理念的基石。誠信:誠,就是忠誠、老實(shí);信,就是守信用、重信譽(yù)。誠信作為企業(yè)核心價值培訓(xùn)大家網(wǎng)尤為重要,它是我們的傳統(tǒng)美德,繼承和發(fā)揚(yáng)這一美德,在市場經(jīng)濟(jì)條件下具有特殊而現(xiàn)實(shí)的意義。

創(chuàng)新,就是拋開舊的,創(chuàng)造新的。創(chuàng)新是企業(yè)興旺的靈魂。只有與時俱進(jìn)、不斷推動理念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、各方面工作創(chuàng)新,才能實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展,創(chuàng)造新的輝煌。運(yùn)用先進(jìn)管理辦公室主任培訓(xùn)班、技術(shù)水平和經(jīng)營業(yè)績,去拼搏,去干部;視質(zhì)量為企業(yè)的生命,積極參與企業(yè)干部培訓(xùn)心得競爭,努力打造哈爾濱職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校一流地球物理公司。任何企業(yè)文化建設(shè)都心得以“誠信、業(yè)績、創(chuàng)新”企業(yè)價值觀為核心,我們要教育每一位員工遵守企業(yè)禮儀,形成崇尚誠信,追求完美的思維電腦培訓(xùn)班和行為習(xí)慣。因?yàn)?,如果企業(yè)的企業(yè)能夠共有這樣的思維方式和行為習(xí)慣,內(nèi)部的溝通和協(xié)調(diào)就越容易培訓(xùn)大家網(wǎng),對于增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力、提高整個企業(yè)的工作效率都會產(chǎn)生非常積極的作用和影響。

公司提倡“讓用戶滿意,以共贏謀求可持續(xù)發(fā)展”經(jīng)營理念,提倡“靠前服務(wù),超前服務(wù),超值服務(wù)”的服務(wù)理念,其意義是何等重要。身為東方公司一名社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部,在日常管理中宣貫培訓(xùn)大家網(wǎng)企業(yè)理念,積極開展操作技能培訓(xùn)、企業(yè)服務(wù)規(guī)范、服務(wù)禮儀培訓(xùn)、完善各項(xiàng)管理制度、建立質(zhì)量體系等等,使員工盡快熟練本崗位規(guī)范的操作,具有精神飽滿的工作面貌投入工作。將企業(yè)文化理念滲透到經(jīng)營工作、管理工作和服務(wù)工作中;貫穿于工作要求、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作考核中,把企業(yè)理念作為我們的行動指南,是我義不容辭的工作職責(zé),一切以用戶為重,為用戶所想,為社區(qū)居民提供最滿意的服務(wù)。

二、對于企業(yè)文化建設(shè)方面的措施。

在公司快速可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵時期,企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,必須提高認(rèn)識、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),開拓創(chuàng)新、與時俱進(jìn)、努力開創(chuàng)企業(yè)文化建設(shè)的新局面。

(一)要提高認(rèn)識,統(tǒng)一思想,切實(shí)把企業(yè)文化建設(shè)列入管理工作的重要議事日程。企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)全部工作的重要組織部分,認(rèn)真抓緊抓好至關(guān)重要。在工作中定期組織基層領(lǐng)導(dǎo)干部和員工加強(qiáng)對企業(yè)文化建設(shè)理論的學(xué)習(xí)研究,掌握企業(yè)文化的基本原理和基本內(nèi)容,增強(qiáng)對企業(yè)文化建設(shè)重要性和必要性的認(rèn)識;及時研究解決企業(yè)文化建設(shè)中出現(xiàn)的新情況新問題,把握好企業(yè)文化建設(shè)方向,堅(jiān)持用社會主義的先進(jìn)文化占領(lǐng)文化陣地,不斷推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。

(二)要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、齊抓共管,建立起企業(yè)文化建設(shè)的工作機(jī)制。企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)綜合性的工作。要積極構(gòu)建黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),黨政工團(tuán)齊抓共管,廣大員工積極參與,共同推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的新的工作格局。成立企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,設(shè)立企業(yè)文化建設(shè)工作機(jī)構(gòu)和專職工作人員,明確工作責(zé)任。在機(jī)構(gòu)改革中,企業(yè)文化建設(shè)只能加強(qiáng),不能削弱,更不能取代;努力探索在現(xiàn)代企業(yè)制度下,企業(yè)文化建設(shè)的新機(jī)制、新方法,把企業(yè)文化建設(shè)不斷引向深入。

(三)要精心組織、整體策劃,穩(wěn)步推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。我作為一名社區(qū)干部,在企業(yè)文化建設(shè)中承擔(dān)著組織者、培育者、倡導(dǎo)者、示范者的角色。因此,要重視通過脫產(chǎn)培訓(xùn)和在崗學(xué)習(xí)、觀摩交流等方式,提高企業(yè)文化建設(shè)工作水平。要精心策劃企業(yè)文化活動,宣傳企業(yè)形象,為企業(yè)改革發(fā)展?fàn)I造良好的文化氛圍,把企業(yè)文化建設(shè)的任務(wù)落到實(shí)處。

培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會4

經(jīng)過近期的培訓(xùn)學(xué)習(xí),本人切實(shí)的感覺到了自身的提高,在此感激上級安排的此次學(xué)習(xí)活動,感激每一位授課教師精彩的授課。此次的培訓(xùn)學(xué)習(xí),使自我的理論基礎(chǔ),道德水準(zhǔn),業(yè)務(wù)修養(yǎng)等方面有了比較明顯的提高,進(jìn)一步增強(qiáng)了學(xué)習(xí)理論的自覺性與堅(jiān)定性,增強(qiáng)了做好新形勢下本職工作的本事和信心。參加本期培訓(xùn)本人主要有以下幾方面體會和收獲:

一、經(jīng)過培訓(xùn),使我進(jìn)一步增強(qiáng)了對學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認(rèn)識

培訓(xùn)是一種學(xué)習(xí)的方式,是提高業(yè)務(wù)知識的最有效手段。21世紀(jì)是知識經(jīng)濟(jì)社會,是電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社會,其知識更新、知識折舊日益加快。一個國家,一個民族,一個個人,要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會的發(fā)展,唯一的辦法就是與時俱進(jìn),不斷學(xué)習(xí),不斷提高。經(jīng)過培訓(xùn)班的學(xué)習(xí),使我進(jìn)一步認(rèn)識到了學(xué)習(xí)的重要性和迫切性。認(rèn)識要應(yīng)對不斷更新的工作要求要靠學(xué)習(xí),要靠培訓(xùn),要理解新思維、新舉措。要經(jīng)過學(xué)習(xí)培訓(xùn),不斷創(chuàng)新思維,以創(chuàng)新的思維應(yīng)對競爭挑戰(zhàn)。我真正認(rèn)識到加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí),是我們進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)知識水平的需要。加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí),則是提高自身工作本事最直接的手段之一,也是我們提高業(yè)務(wù)水平的迫切需要。僅有經(jīng)過加強(qiáng)學(xué)習(xí),才能取他人之長補(bǔ)己之短,僅有這樣,才能不負(fù)組織重望,完成組織交給的工作任務(wù)。

二、經(jīng)過學(xué)習(xí)培訓(xùn),使我清楚地體會到要不斷加強(qiáng)素質(zhì)、本事的培養(yǎng)和鍛煉

1是要不斷強(qiáng)化全局意識和職責(zé)意識。“全局意識”,是指要站在全局的立場研究問題,表此刻政治上是一種高度的覺悟,表此刻思想上是一種崇高的境界,表此刻工作上是一種良好的姿態(tài)。要求我們用正確的思路來思考解決當(dāng)前存在的問題,就是要求我們要有超前的思維,要有悟性,有創(chuàng)新精神,而不是僅僅做好自我負(fù)責(zé)的那一方面的工作了事,要始終堅(jiān)持開拓進(jìn)取的銳氣;要牢記“全局意識”,自覺適應(yīng)目前形勢發(fā)展需要,認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動,不斷增強(qiáng)使命感和社會職責(zé)感,提高自身本事素質(zhì)和調(diào)整好精神狀態(tài),為社會發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策,貢獻(xiàn)力量。要樹立群眾利益第一位,局部服從整體,小局服從大局的原則,始終堅(jiān)持健康向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài),增強(qiáng)勇于攻克難關(guān)的進(jìn)取意識,敢于負(fù)責(zé),勇挑重?fù)?dān)。

2是要加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào),熟練工作方法。要學(xué)會溝通與協(xié)調(diào),要善于與領(lǐng)導(dǎo)、職工、相關(guān)服務(wù)單位進(jìn)行溝通,要學(xué)會尊重別人,不利于團(tuán)結(jié)的話不說,不利于團(tuán)結(jié)的事不做,進(jìn)取主動地開展工作。要經(jīng)常反思工作、學(xué)習(xí)和生活,把反思當(dāng)成一種文化,經(jīng)過反思,及時發(fā)現(xiàn)自身存在的問題。

3是要敢于吃虧、吃苦、吃氣,弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神。“三吃”是一種高尚的自我犧牲精神、奉獻(xiàn)精神,是社會的主流風(fēng)氣。就是要為人處世要心胸開闊,寬以待人。要多體諒他人,遇事多為別人著想,即使別人犯了錯誤,或冒犯了自我,也不要斤斤計較,以免因小失大,傷害相互之間的感情。要樹立奉獻(xiàn)精神,樹立“吃苦、吃虧、吃氣”的思想。吃別人吃不了的苦,做別人做不了的事,忍別人忍不了的事,嚴(yán)格要求自我。

4是要寬宏很多,學(xué)會包容。包容是一門藝術(shù),是一種境界,要到達(dá)這種境界,就必須擁有博愛的心,博大的胸襟,還要有一份坦蕩、一種氣概,包容是贏得朋友的前提,包容是人生的財富。包容不等于遷就和放任自流,包容別人的過錯,是為了讓別人更好地改過,與人相處要學(xué)會容納、包涵、寬容及忍讓,做到心理相容。

5是要注重禮貌禮儀,增強(qiáng)綜合素質(zhì)。禮貌禮儀是生活和工作的根基,是體現(xiàn)一個國家和民族禮貌程度、經(jīng)濟(jì)實(shí)力的重要標(biāo)志,沒有了禮貌,就沒有了基本的道德防線。我們每一個人都應(yīng)當(dāng)具備禮貌素質(zhì),做一個堂堂正正的人,做一個懂禮貌、有禮貌的謙謙君子,禮貌就是我們素質(zhì)的前沿,擁有禮貌,就擁有了世界上最為寶貴的精神財富。僅有當(dāng)每一個人都具備了禮貌素質(zhì),我們這個國家的整體素質(zhì)才能提高。我們要從自我做起,從每一件小事做起,做禮貌事,說禮貌話,讓禮貌禮儀成為社會發(fā)展的主流,讓我們的素質(zhì)上一個臺階。