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敬愛的黨支部: 早在人們所熟知的“陸上絲綢之路”興起之前,“海上絲綢之路”已成為連接?xùn)|西方貿(mào)易和文化的重要紐帶。史載,海上絲綢之路形成于秦漢、發(fā)展于隋朝、繁榮于唐宋,是已知的最為古老的海上航線。元朝時(shí),意大利人馬可·波羅就是由“陸上絲路”來到中國(guó),又由“海上絲路”返回。據(jù)考證,廣州正是海上絲綢之路的起點(diǎn),由廣州經(jīng)南海、印度洋,到達(dá)波斯灣各國(guó)的航線,是當(dāng)時(shí)世界上最長(zhǎng)的遠(yuǎn)洋航線。
在廣州黃埔區(qū)穗東街廟頭社區(qū),有一座古老的廟宇,叫做南海神廟,是南海絲綢之路最早的出發(fā)地。它占地3萬平方米,創(chuàng)建于公元594年,在我國(guó)古代四大海神廟中規(guī)模最大、歷史最悠久。至今,這個(gè)已有1400多年歷史的南海神廟依然保存完好,無聲地見證著廣州昔日的繁榮和今天的強(qiáng)盛。從南海神廟出發(fā)的大船,曾把中國(guó)的絲綢、茶葉、瓷器等優(yōu)質(zhì)商品運(yùn)送出去。1987年在廣東陽江發(fā)現(xiàn)的“南海一號(hào)”,就是一條南宋期間的沉船,上面載滿瓷器、金銀銅鐵器8萬多件,而這艘載重近800噸的大船,不過萬千出海的商船中的一條。
1 2腳踏翻卷的海浪,一代又一代廣東人也走向亞洲、歐洲、美洲,足跡遍布全世界。如今,世界各地到處活躍著粵商的身影、飄蕩著粵菜的芳香,激越的醒獅表演也倍受歡迎,成為中華文化的代表性標(biāo)志。長(zhǎng)久以來,承載著商業(yè)意識(shí)、海洋意識(shí)、充滿著開拓精神和進(jìn)取精神的嶺南文化在博大的中華文化中獨(dú)樹一幟、獨(dú)具魅力。正是這種開放、包容的文化底蘊(yùn),激勵(lì)著廣東及珠三角地區(qū)得風(fēng)氣之先、領(lǐng)發(fā)展之先,不斷創(chuàng)造奇跡。
亞運(yùn)會(huì)的成功舉辦,讓亞洲乃至世界全面領(lǐng)略了嶺南文化的獨(dú)特韻味,也進(jìn)一步提升了廣州的知名度、美譽(yù)度、影響力和輻射力。挾改革開放30年的巨大成果,廣州,這個(gè)古老而又年輕的城市正以前所未有的活力和信心出發(fā),駛向更燦爛的明天。
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當(dāng)我看完她的事跡后,知道她是一個(gè)在困境中成長(zhǎng)的人,生活的困境沒有壓倒她,反而這種困境讓她對(duì)得來不易的工作更加珍惜,就因?yàn)檫@種珍惜才使得她在平凡的崗位,枯燥的票亭做出不平凡的業(yè)績(jī)來。她成就的背后是十二分的艱辛,榮譽(yù)的背后是十二分的付出。
魏婷婷在事跡匯報(bào)中提到一件極為普通的小事,她是耐心細(xì)致的向司機(jī)解釋,而我是怎么做的呢?反思!
“我很平凡,我只是千百個(gè)收費(fèi)員中極普通的一個(gè)。但我堅(jiān)信在收費(fèi)員這平凡的工作崗位,一定能創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績(jī),贏得人們的認(rèn)可與贊揚(yáng)。我希望初到北京的朋友,能首先從感受我的服務(wù),而認(rèn)識(shí)北京;我也希望,途徑這里的朋友,能對(duì)曾經(jīng)路過的京津塘高速公路留有美好印象;我更希望,從北京出發(fā)的朋友,在未來的追憶中,能夠?qū)ξ覀兊姆?wù)有所回味?!边@是魏婷婷一個(gè)人的希望嗎?不,是我們所有收費(fèi)一線人員的希望。
用微笑回報(bào)社會(huì),怎么做才能讓社會(huì)認(rèn)可?就是我們對(duì)司乘人員優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。如何做好文明服務(wù),就要促進(jìn)每個(gè)人的文明服務(wù)意識(shí)。俗話說“干一行愛一行”我們的工作屬于服務(wù)行業(yè),每天直接與司機(jī)面對(duì)面的交流,就需要我們擁有一顆平常心和愛心,這樣才能通過我們的文明服務(wù)傳遞對(duì)司機(jī)無微不至的問候,所以我認(rèn)為要做好文明服務(wù)應(yīng)該從心里加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。在上班的過程中調(diào)整好心態(tài),給過往的司機(jī)真誠(chéng)的微笑,同時(shí)在處理一些特殊情況下應(yīng)耐心對(duì)司機(jī)做好解釋,因?yàn)檫@是最容易發(fā)生糾紛的地方。只有在工作中用心服務(wù),真誠(chéng)服務(wù),用我們發(fā)自內(nèi)心的微笑感染司乘人員,用溫馨的問候,文明規(guī)范的用語為司機(jī)服務(wù),才能將我們的工作做得更好!
我曾看到過一位全國(guó)勞模總結(jié)的人生格言,謹(jǐn)摘其中一段做為結(jié)尾和大家共勉:
一個(gè)人的青春是在他不追求時(shí)失去的;
一個(gè)人的理想是在他不進(jìn)取時(shí)淡化的;
一個(gè)人的事業(yè)是在他不勤奮時(shí)失敗的;
一個(gè)人的家庭是在他不互尊時(shí)破裂的;
一個(gè)人的幸福是在他不知足時(shí)消失的;
一個(gè)人的健康是在他不樂觀時(shí)衰退的;
一個(gè)人的團(tuán)結(jié)是在他不溝通時(shí)影響的;
一個(gè)人的品格是在他不自勵(lì)時(shí)降低的;
古往今來,心系人民群眾,為他人的幸福犧牲個(gè)人利益甚至失去生命的先輩不勝枚舉。他們的生命是短暫的,但他們的精神將永世流傳,昭示著人性之中閃光之處。昔日大禹治水三過家門而不入,長(zhǎng)期和老百姓共患難,終于停息了水患,造福于后世。這讓我想起,今天的好干部焦裕祿,在蘭考縣頂著風(fēng)沙,忍著病痛,帶領(lǐng)群眾治理鹽堿和風(fēng)沙,廢寢忘食,連治病的時(shí)間都沒有以至于積勞成疾英年早逝。得知焦縣長(zhǎng)去世的消息,數(shù)以萬計(jì)的老百姓為他哭泣送終。正是因?yàn)樗南等罕姴炮A得了群眾的尊重和愛戴。我們偉大的總理又何嘗不是為國(guó)家和人民耗盡了最后一滴鮮血呢?
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近些年借助媒體的力量宣揚(yáng)了一批又一批的感動(dòng)中道德模范,也許我們都很羨慕他們的榮耀,但又有多少人能像他們那樣數(shù)十年如一日為自己的親人、朋友甚至陌生人,為國(guó)家、民族、人類的未來奉獻(xiàn)自己愛。他們都是為人民服務(wù)的典范。誠(chéng)然他們都是普通人,我們大多數(shù)人不也是像他們那樣平凡的普通人嗎?我們?cè)谄胀ǖ墓ぷ鲘徫簧弦彩悄軌蜃龊米约旱谋韭毠ぷ?,做到為人民服?wù)的。作為農(nóng)民,就應(yīng)該種好莊稼,積極學(xué)習(xí)農(nóng)業(yè)科學(xué)知識(shí),提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù),為人們送去健康的農(nóng)牧產(chǎn)品;作為工人,就應(yīng)該兢兢業(yè)業(yè),堅(jiān)守在屬于自己的那個(gè)平凡的崗位上,為早日實(shí)現(xiàn)國(guó)家的工業(yè)化現(xiàn)代化添磚加瓦;作為一名人民教師,生動(dòng)的講好每一堂課,真誠(chéng)關(guān)心平等對(duì)待自己的每一個(gè)學(xué)生,為他們的成長(zhǎng)和身心健康盡職盡責(zé)。社會(huì)上的職業(yè)可以千差萬別,但我們每個(gè)人都可以根據(jù)自己的能力為社會(huì)奉獻(xiàn),為人民服務(wù)。
我們每個(gè)人都是團(tuán)結(jié)在偉大***五星紅旗下的一份子,對(duì)于民族復(fù)興國(guó)家振興都應(yīng)該承擔(dān)義不容辭的責(zé)任。因此我們應(yīng)該謹(jǐn)記為人民服務(wù)的宗旨、道德規(guī)范,樹立為人民奉獻(xiàn)全部精力和熱情的堅(jiān)定理想,踏踏實(shí)實(shí)的奮斗在社會(huì)主義偉大的工作崗位上。
2012年4月5日,我有幸參加了文學(xué)院第47期入黨積極分子培訓(xùn)班的學(xué)習(xí),感慨收獲頗豐。黨的事業(yè)是一項(xiàng)光榮而偉大的事業(yè)。組織上入黨一生一次,思想上入黨一生一世。第一次的黨課培訓(xùn)班學(xué)習(xí),給我留下了深刻的印象,也更加堅(jiān)定了我追求****理想,為黨的偉大事業(yè)奉獻(xiàn)青春的決心和信念。
入黨,首先應(yīng)做到端正入黨動(dòng)機(jī)。正確的入黨動(dòng)機(jī),是思想上入黨的根本問題,是激勵(lì)人們?nèi)朦h的主觀原因,它從根本上決定了每一個(gè)黨員的素質(zhì)和行為,是***員的世界觀、人生觀、價(jià)值觀的集中反映。入黨,不是要借著黨的高枝炫耀自己,也不是憑著黨的光環(huán)升官發(fā)財(cái)。我們必須牢固樹立****的理想,堅(jiān)定為****奮斗終身的信念,并用自己的實(shí)際行動(dòng)為實(shí)現(xiàn)這個(gè)崇高的思想而奮斗。在《中國(guó)***》第一章中明確規(guī)定:“中國(guó)***員黨員必須全心全意為人民服務(wù),不惜犧牲個(gè)人的一切,為實(shí)現(xiàn)****奮斗終身。”
談到為什么要入黨,其中由兩問題要明確:一是對(duì)黨的認(rèn)識(shí)問題,二是入黨動(dòng)機(jī)的問題。所以中國(guó)***不愧是一個(gè)偉大、光榮和正確的政黨黨,不愧為一個(gè)具有強(qiáng)大的生命力和光明的前途政黨,不愧為一個(gè)能使廣大人民群眾信服的政黨,不愧為一個(gè)能夠引領(lǐng)中國(guó)人民實(shí)現(xiàn)偉大復(fù)興的政黨,更不愧為一個(gè)能使當(dāng)代青年追隨的政黨。這些人沒有認(rèn)真思考到底為什么要入黨。如果沒有這樣的思想基礎(chǔ),只是為了入黨而入黨,那是不具備入黨條件的。
在我看來,***主席的“八榮八恥”觀,是值得我們參考的。吃苦在前,享受在后;鞠躬盡瘁,死而后已;辛勤工作,默默奉獻(xiàn);不爭(zhēng)榮譽(yù),不講報(bào)酬;勇挑重?fù)?dān),率先垂范等等,這都是正確的入黨動(dòng)機(jī)。當(dāng)今許多大學(xué)生入黨純粹就是貪圖黨員種種福利,為以后的上位晉升而動(dòng)機(jī)不良。我們要時(shí)刻記住***人時(shí)刻都要心系百姓,要有一顆為人民服務(wù)的信念,不能把入黨當(dāng)做升官發(fā)財(cái)?shù)幕A(chǔ)和資本。 我們之所以要端正入黨動(dòng)機(jī),是源于以下三個(gè)原因:第一、我們黨所以贏得人民的擁護(hù),是因?yàn)槲覀凕h在革命、建設(shè)、改革的各個(gè)歷史時(shí)期,總是代表著中國(guó)先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求,代表著中國(guó)先進(jìn)文化的前進(jìn)方向,代表著中國(guó)最廣大人民的根本利益。第二、黨員是人民的公仆,入黨動(dòng)機(jī)不純的黨員必然會(huì)損害群眾的利益,違背我黨的宗旨。第三、我國(guó)是黨政結(jié)合的為主的治國(guó)方式,為了防止反政府人員混入我黨,考察入黨動(dòng)機(jī)必然成為黨員入黨的先決條件。
在我看來,***在人民心目中的威信,是通過每一名***員的具體行動(dòng)才獲得的,每一名***員的行為,都和黨的整體形象密切相連,所以我們每一名***員都必須按照黨員的標(biāo)準(zhǔn),在群眾中起到先鋒模范作用,這要從一點(diǎn)一滴的實(shí)事上做起,從一言一行上做起,從本職工作崗位上做起,從接觸每一名群眾中都要體現(xiàn)出黨員的先進(jìn)性來,自覺地為黨旗增輝,只有這樣才是一名真正從思想上入黨的合格黨員。
一、工作匯報(bào)
自××年月加入××工作以來,我認(rèn)真完成工作,積極將自己掌握的經(jīng)驗(yàn)用于工作,同時(shí)努力學(xué)習(xí),積極思考,工作能力逐步提高。伴隨著××事業(yè)的蓬勃發(fā)展,特別是××年又開展了等公益活動(dòng),我所工作的會(huì)務(wù)部作為公司形象傳播的其中部門之一尤為重要。組織的每一項(xiàng)活動(dòng),主持人說的每一句話都代表著公司的形象。所以,我在實(shí)際工作中,時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己,做到謹(jǐn)小慎微。
此外,火車跑的快還靠車頭帶,由于××的文化底蘊(yùn)極為豐厚,作為我本人剛參加××的工作,無論從會(huì)務(wù)策劃能力,主持風(fēng)格,還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助,使我工作能力提高,方向明確,態(tài)度端正,對(duì)自己的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。
二、思想?yún)R報(bào)
×年是我真真正正感受到工作責(zé)任重大的第一年,對(duì)于工作或者說事業(yè),每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受,我也一樣。對(duì)我而言,我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。
首先是心態(tài),套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度,才能運(yùn)用正確的方法,找到正確的方向,進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言,我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的,然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān),應(yīng)該是一種樂趣,是一種享受,而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣,徹底的愛上它,你才能充分的體會(huì)到其中的快樂。我已經(jīng)通過我的工作努力探索和發(fā)現(xiàn)到工作的樂趣,也只有這樣才能毫無保留的為它盡我最大的力量??梢哉f,懂得享受工作,你才懂得如何成功,期間來不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。
其次,是能力問題,又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對(duì)這一問題的認(rèn)識(shí)請(qǐng)?jiān)试S我用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說明:以一只駱駝來講,專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,而基本能力,包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺等,決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人,專業(yè)能力決定了你適合于某種工作,基本能力,包括自信力,協(xié)作能力,承擔(dān)責(zé)任的能力,冒險(xiǎn)精神,以及發(fā)展?jié)摿Φ龋瑢⒅苯記Q定工作的生命力。一個(gè)想在事業(yè)上成功的人,必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。我相信通過努力,我能夠很好地運(yùn)用我所掌握的知識(shí)和發(fā)揮我的潛能。
×年,我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中,努力學(xué)習(xí),提高策劃、主持能力。積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施,遵守公司的規(guī)章制度。
三、主要活動(dòng)及成績(jī)
⒈月,學(xué)習(xí)××營(yíng)銷模式,了解××文化底蘊(yùn),如饑似渴地讀完了《思想力》,收獲頗豐,迅速將自己的工作狀態(tài)調(diào)至××的營(yíng)銷節(jié)奏,參與洛陽公司大型活動(dòng)的策劃、主持
⒉月,調(diào)入××集團(tuán)河南省公司,負(fù)責(zé)河南省二級(jí)市場(chǎng)會(huì)務(wù)管理工作,任會(huì)務(wù)部門主管,承接總部孝心工程方案,策劃聯(lián)誼活動(dòng)方案并親自在二級(jí)市場(chǎng)推廣,配合二級(jí)市場(chǎng)開展孝心工程的啟動(dòng)及孝心進(jìn)社區(qū)后續(xù)活動(dòng)
⒊月,除繼續(xù)幫助二級(jí)市場(chǎng)啟動(dòng)孝心工程外,策劃了父親節(jié)、端午節(jié)、建黨節(jié)、大連國(guó)際節(jié)活動(dòng)會(huì)議營(yíng)銷方案,內(nèi)容涉及會(huì)前資源的收集,會(huì)中流程、串詞,會(huì)后售后服務(wù)等細(xì)節(jié)問題,并在河南二級(jí)市場(chǎng)推廣
⒋月,在炎熱的夏季,保健品銷售進(jìn)入低銷量的季節(jié),**策劃了以主推提升企業(yè)形象和文化形象的方案,包括紀(jì)念勝利活動(dòng)、世界人口日活動(dòng)、“生命健康和諧”主題活動(dòng)和迎建軍節(jié)活動(dòng)等
⒌月,設(shè)計(jì)為愛國(guó)主義宣傳月,為了熱烈慶祝勝利周年,拉近與老年朋友的距離而開展了一系列活動(dòng),極大地提高了××的企業(yè)形象,為銷售做了良好的伏筆,同時(shí),結(jié)合開展七夕情人節(jié)“執(zhí)子之手與子偕老”精品聯(lián)誼活動(dòng),拉近與顧客的距離,促成銷售
⒍月,伴隨《瘋娘》即將來到河南公演,策劃了一系列小型活動(dòng)宣傳《瘋娘》,作為孝心工程的一項(xiàng)內(nèi)容,極大地渲染了珍奧的企業(yè)文化和公益形象,同時(shí)結(jié)合教師節(jié)、中秋節(jié)策劃大型活動(dòng)方案進(jìn)行銷售
⒎月,國(guó)慶節(jié),重陽節(jié)是十月的兩個(gè)重要節(jié)日,也是××的銷售契機(jī),針對(duì)兩大節(jié)日策劃精品聯(lián)誼活動(dòng)方案并推廣,開始打年底的促銷戰(zhàn)役,通過大小會(huì)議活動(dòng)提高銷量
⒏月、主推周年店慶活動(dòng),各二級(jí)市場(chǎng)根據(jù)地方特色,圍繞“店慶”開展會(huì)務(wù)活動(dòng),通過為××過生日,結(jié)合為老顧客過生日,達(dá)到宣傳企業(yè),提升企業(yè)形象,促成銷售的目的,效果明顯
一、 主要工作進(jìn)展與成效
(一)、以師德學(xué)習(xí)為出發(fā)點(diǎn),開展生動(dòng)的師德教育活動(dòng),加強(qiáng)師德建設(shè)
師德是一切教育教學(xué)活動(dòng)開展的靈魂與前提。師德培訓(xùn)是我們開展園本培訓(xùn)的一個(gè)重要抓手:一年來,我園堅(jiān)持以師德建設(shè)為中心,以提高教師綜合素質(zhì)為目標(biāo),以學(xué)習(xí)貫徹十六大精神為動(dòng)力,以現(xiàn)代化教育觀念為指導(dǎo),以《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》與《浙江省學(xué)前教育管理指南》精神為主線,以師德學(xué)習(xí)為出發(fā)點(diǎn),開展生動(dòng)的師德教育活動(dòng),加強(qiáng)師德建設(shè)。我們?cè)谑钇趲煹陆逃龝r(shí)開展了“做家長(zhǎng)滿意的教師”師德演講比賽,讓我們的教師愛滿心間并諸如教育教學(xué)以活力。組織了教師認(rèn)真學(xué)習(xí)十六大精神,學(xué)習(xí)貫徹教育部頒發(fā)的《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》,提高教師以德治教的自覺性。力爭(zhēng)形成愛生敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、教書育人的職業(yè)道德。同時(shí),并認(rèn)真的組織教師學(xué)習(xí)教育教學(xué)法規(guī),經(jīng)常組織教師進(jìn)行思想?yún)R報(bào)、交流和座談會(huì),凈化教師的思想和言行,堅(jiān)決杜絕做有損師德的事。同時(shí),提高教師的安全意識(shí),有高度的責(zé)任感,教師真正做到為人師表、身正為范,用實(shí)際行動(dòng)去贏得社會(huì)的贊譽(yù),家長(zhǎng)的尊敬和信賴。還開展了“說說身邊的師德故事”專題系列學(xué)習(xí),通過對(duì)具體案例分析使教師受到啟發(fā),并讓教師在工作中反思,通過教學(xué)實(shí)踐,加強(qiáng)教師對(duì)創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的認(rèn)識(shí)理解。
(二)、積極響應(yīng)《教師素質(zhì)年實(shí)施方案》,不斷探索開拓新路,全面培養(yǎng)注重實(shí)效
1、讀書活動(dòng)。本學(xué)期我園對(duì)教師一如既往的要求,要求教師在一年度里需自主閱讀3本教育理論書籍并寫讀后感。在本學(xué)期,教師至少要完成一本理論書籍的讀后感。
2、博客開設(shè)。我園教研組率先開設(shè)了博客,而今年又新增了兩名教師開設(shè)博客,朱菲菲和林智老師,同時(shí)也達(dá)到了上級(jí)要求的每年新增2%的要求,博客的開設(shè)提高了教師的學(xué)習(xí)能力和寫作能力。
3、新教師的基本功升級(jí)活動(dòng)。本學(xué)期我園對(duì)未滿三年的7位新教師進(jìn)行了基本功考核,考核內(nèi)容為三字、三課?,F(xiàn)場(chǎng)給內(nèi)容寫三字:鋼筆字、毛筆字、粉筆字,三課:每位教師制作一份課件,課件的領(lǐng)域?yàn)閿?shù)學(xué),而且必須是自己本年段的教學(xué)內(nèi)容;平時(shí)的日常教學(xué),其他教師可以隨時(shí)進(jìn)行推門聽課活動(dòng);還有一課就是要向全園教師進(jìn)行展示活動(dòng)課,本學(xué)期至少兩次的展示活動(dòng)。
4、中年教師基本功升級(jí)活動(dòng)。我園中年教師有王清平和吳建樂兩位教師,本學(xué)期升級(jí)活動(dòng)安排為現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)教案活動(dòng),我們提供題目、領(lǐng)域,讓他們倆現(xiàn)場(chǎng)寫出教案,當(dāng)場(chǎng)上交。
5、形式多樣的教研活動(dòng)。幼兒教師是幼兒園教學(xué)中的骨干力量,是全面實(shí)施素質(zhì)教育的生力軍,是高素質(zhì)的幼兒教師,對(duì)她們的培養(yǎng)應(yīng)當(dāng)是全方位的培養(yǎng)。因此在培訓(xùn)前,首先制定了較為全面的培訓(xùn)計(jì)劃,使教師能在培訓(xùn)中得到全面的提高,有了可靠的保證。
以崗位培訓(xùn)為載體,圍繞各種活動(dòng),注重抓好教師的校本培訓(xùn)。每2周組織一次年段教研活動(dòng),從教學(xué)實(shí)際出發(fā),集體協(xié)作,發(fā)現(xiàn)問題,研究問題,解決問題。早期閱讀教學(xué)采用普通話二甲的專門教師負(fù)責(zé)的形式,并且在一個(gè)學(xué)期每個(gè)年段定一個(gè)活動(dòng)進(jìn)行專題研討。讓教師在研討中提高,讓幼兒在活動(dòng)中體驗(yàn)。繼續(xù)進(jìn)行《湖嶺家鄉(xiāng)美》農(nóng)村園本課程開發(fā)市級(jí)課題研究,讓幼兒在《竹子、牛排》、《湖嶺工藝品》、《春種秋收>>等湖嶺特色教育活動(dòng)中得到良好的愛家鄉(xiāng)教育;安排的送教下鄉(xiāng)、全片區(qū)的幼兒教學(xué)研討會(huì);每學(xué)期都組織開展公開課觀摩課活動(dòng),通過聽課、評(píng)課,兩個(gè)學(xué)期的說課評(píng)比等引導(dǎo)教師拓展教學(xué)新思路、新方法。每周早期閱讀與課題研究各一次觀摩課,并組織教師自評(píng)、互評(píng),通過積極組織安排園內(nèi)園外業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、技能培訓(xùn)和各種形式的崗位練兵活動(dòng),加強(qiáng)教師專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練,加強(qiáng)其它技能鍛煉:上半年開展了自彈自唱比賽、撰寫說課稿、上學(xué)期的學(xué)區(qū)環(huán)境創(chuàng)設(shè)評(píng)比、本學(xué)期幼兒園環(huán)境創(chuàng)設(shè)比賽、教師講故事比賽、教師早**賽年輕教師簡(jiǎn)筆畫比賽等教師技能內(nèi)活動(dòng),以提高教師對(duì)自身技能的重視和再修煉。
采取走出去、請(qǐng)進(jìn)來的方式加強(qiáng)教師學(xué)習(xí): 4月份邀請(qǐng)了市安陽教育學(xué)區(qū)周維敏老師進(jìn)行《如何有效實(shí)施早期閱讀》的專題講;4月份我園派吳林芬老師赴杭州進(jìn)行為期4天的美術(shù)教學(xué)培訓(xùn),回園后向全體教師做學(xué)習(xí)報(bào)告;6月份分批參加了溫州市幼兒園《早期閱讀》優(yōu)質(zhì)課評(píng)比暨聽課活動(dòng);暑期陳美珍教師參加國(guó)際象棋培訓(xùn),并在本學(xué)期讓全體教師參加陳美珍主持的培訓(xùn);9月份邀請(qǐng)溫州名校長(zhǎng)周維平老師做《研究幼兒》課題知識(shí)專題講座;10月份吳林芬教師參加第二屆學(xué)科中心組考核并在接下來2年內(nèi)參加各類學(xué)習(xí);十一月葉領(lǐng)媚教師赴杭州參加崗位培訓(xùn);12月分朱菲菲教師赴南京參加高級(jí)研修班學(xué)習(xí);十月份三年內(nèi)新教師參加瑞安的《與指南同行》的研討會(huì)學(xué)習(xí);全體教師參加進(jìn)修進(jìn)學(xué)校的幼兒園教師全員培訓(xùn)活動(dòng)等等各類的學(xué)習(xí)活動(dòng)開闊了老師的視野、增長(zhǎng)了見識(shí),老教師們?cè)诮M織教學(xué)活動(dòng)中教學(xué)的形式,并開始嘗試創(chuàng)新教學(xué)了。新教師通過入職培訓(xùn)和以老帶新,跟蹤指導(dǎo),公開活動(dòng)評(píng)析等方式使其盡快適應(yīng)工作,扎實(shí)工作,創(chuàng)新工作,進(jìn)一步提高骨干教師的專業(yè)素質(zhì)、研究和解決問題的能力。
教師獲得主要成績(jī):廢舊物制作的“智能骰子棋與磨粉機(jī)”參加溫州市廢舊物制作大賽,其中智能骰子棋被推薦參加浙江省里的比賽;朱菲菲教師參加瑞安市演講比賽、歌唱比賽均獲得二等獎(jiǎng);陳美珍、董小露教師獲得瑞安市論文三等獎(jiǎng);13名年輕教師代表幼兒園參加湖嶺學(xué)區(qū)的“歌唱祖國(guó)”大合唱、參加湖嶺鎮(zhèn)政府三八與七一舞蹈演出;朱菲菲、林智、王晚霞教師赴林溪鄉(xiāng)幼兒園進(jìn)行送教指導(dǎo);陳美珍、陳旭珍、吳林芬、陳愛琴在湖嶺鎮(zhèn)幼兒教育研討會(huì)上做活動(dòng)展示陳美珍、王晚霞、阮麗亭、黃雋穎老師在幼兒園環(huán)境創(chuàng)設(shè)評(píng)比中表現(xiàn)突出獲得學(xué)區(qū)一等獎(jiǎng);教師參加鎮(zhèn)政府慶三八節(jié)婦女聯(lián)歡會(huì)表演舞蹈〈偶然〉被評(píng)為優(yōu)秀節(jié)目;陳美珍、陳愛琴老師受學(xué)區(qū)邀請(qǐng)對(duì)林溪鄉(xiāng)中心幼兒園的老師進(jìn)行活動(dòng)指導(dǎo)等
三、 積累經(jīng)驗(yàn),反思不足,努力實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)工作課程化
通過一年的培訓(xùn),教師們都結(jié)合自己的教學(xué)實(shí)際撰寫了內(nèi)容不盡相同的反思隨筆等,并在課題研究中自己設(shè)計(jì)了許多教案,以便在課題研究期間期間進(jìn)一步深入研究,為今后走向“科研型”教師的角色奠定了基礎(chǔ)。使本期園本培訓(xùn)收到一定預(yù)期的培訓(xùn)效果。
但我們知道我們課程化的培訓(xùn)工作方式還剛剛開始,我們有計(jì)劃的培訓(xùn)與一些應(yīng)急工作之間還存在著一定的矛盾;各類培訓(xùn)內(nèi)容的銜接落實(shí)上還有待于我們進(jìn)一步思考,在課程實(shí)施中,大部分教師的水平處于實(shí)踐操作層面,研究、總結(jié)的能力相對(duì)薄弱;教師在進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)實(shí)踐之后,反思的能力欠缺,常常不知道該如何反思自己的教學(xué)行為。
在集體教學(xué)活動(dòng)的開展中,教師對(duì)領(lǐng)導(dǎo)聽課以及不同層面的公開活動(dòng)準(zhǔn)備比較充分,但在平時(shí)的教學(xué)活動(dòng)中,有應(yīng)付過關(guān)、盲目隨意的現(xiàn)象;
工作總結(jié)是做好各項(xiàng)工作的重要環(huán)節(jié),我們可以通過工作總結(jié),明確下一步工作的方向,提高工作效率。小編在這里給大家?guī)礓N售部門個(gè)人年終總結(jié)報(bào)告5篇,但愿對(duì)你有借鑒作用!
銷售部門個(gè)人年終總結(jié)120__年即將過去,在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,臨近年終,我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是今年_月份到公司工作的,同時(shí)開始組建銷售部,進(jìn)入公司之后我通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在對(duì)預(yù)付費(fèi)儲(chǔ)值卡市場(chǎng)有了一個(gè)深入的認(rèn)識(shí)和了解??梢郧逦?、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,逐漸取得客戶的信任。所以經(jīng)過努力,也取得了幾個(gè)成功的客戶資源,一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
雖然之前一直在從事銷售的相關(guān)工作,有一定的銷售知識(shí)與經(jīng)驗(yàn),但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才,還是有一定距離的。本職的工作做得不好,感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上,對(duì)銷售人員的培訓(xùn),指導(dǎo)力度不夠,影響銷售部的銷售業(yè)績(jī)。
一、部門工作總結(jié)
在將近三個(gè)月的時(shí)間中,經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力,討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù),公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),公司宣傳資料《至客戶的一封信》,為各媒體廣告出謀劃策,提出萬事無憂德行天下的核心語句,使我們公司的產(chǎn)品知名度在市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)。部門全體員工累計(jì)整理黃頁資料五千余條,寄出公司宣傳資料三千余封,不畏嚴(yán)寒,在稅務(wù)大廳,高新區(qū)各個(gè)寫字樓進(jìn)行陌生拜訪,為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備。團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面,制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn),與銷售部運(yùn)行制度,工作流程,團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
從銷售部門銷售業(yè)績(jī)上看,我們的工作做的是不好的,可以說是銷售做的十分的失敗??陀^上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現(xiàn)在
1、銷售工作最基本的客戶訪問量太少。
銷售部是今年十月中旬開始工作的,在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有210個(gè),加上沒有記錄的概括為230個(gè),一個(gè)月的時(shí)間,總體計(jì)算五個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量2個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2、溝通不夠深入。
銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。個(gè)統(tǒng)一的管理,工作時(shí)間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
3、新業(yè)務(wù)的開拓不夠,業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小,個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),業(yè)務(wù)能力還有待提高。
二、市場(chǎng)分析
現(xiàn)在消費(fèi)卡市場(chǎng)品牌很多,但主要也就是那幾家公司,現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競(jìng)爭(zhēng)是激烈的,我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)。但冷靜下來仔細(xì)分析,我公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力,例如發(fā)卡資金的監(jiān)管,__省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量,以及我公司雄厚的資金實(shí)力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源,都是其他公司無法
三、20__年工作計(jì)劃
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做。
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
2、完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題,銷售人員出差,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識(shí)。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4、在地區(qū)市建立銷售,服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,約好的客戶突然改變行程,毀約,車輛不在家的情況,使計(jì)劃好的行程被打亂,不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間,資金上的浪費(fèi)。
5、銷售目標(biāo)。
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
銷售部門個(gè)人年終總結(jié)2一年多以來,在同事們的幫助下,自己在電銷方面學(xué)到了很多東西,下面將以前的工作總結(jié)如下:
還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后,我才敢打自己的第一通電話,當(dāng)時(shí)拿電話的手都是顫抖的,心里竟然還在祈禱不要有人接電話??墒遣⒉蝗缥宜?,那邊接起了電話,我一時(shí)之間竟不知道自己要說什么了:開始想好的那些話語都煙消云散了,后來就把話術(shù)都記在本子上慢慢年習(xí)慣了也就好了。到現(xiàn)在想想,那時(shí)真的是很傻的。
做電話銷售也可能是所有銷售里最難,有挑戰(zhàn)性的了;對(duì)于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己必須要邁過這個(gè)門檻。說實(shí)話當(dāng)時(shí)我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢,每天都在打電話,打好多的電話讓自己遭受拒絕,學(xué)會(huì)承受。在開始的時(shí)候也是在師傅包括一部的同志們幫助以及熏陶下才慢慢的適應(yīng),別人可以做到,為什么我就不可以?
作為銷售人員我感覺背負(fù)著挺大的工作壓力。當(dāng)面對(duì)背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時(shí)的寂寞時(shí),當(dāng)面對(duì)完不成銷售任務(wù)的沮喪時(shí),當(dāng)面對(duì)部分蠻不講理的客戶時(shí),一旦丟失了堅(jiān)強(qiáng)的意志,那么就只能逃離營(yíng)銷這個(gè)職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售,熱門思想?yún)R報(bào)我們每天至少打五十個(gè)電話,每個(gè)月如果有十六個(gè)工作日,那每個(gè)月我們就要800個(gè)電話??梢娢覀円?jīng)受多少次的拒絕,我們聽得最多的聲音就是“拒絕”,如果不能激勵(lì)自己,不能互相激勵(lì),那我們可能每天都會(huì)愁云罩面,每天都不想打電話,甚至看到電話頭就痛,因?yàn)闆]有一個(gè)人會(huì)喜歡被拒絕的感覺。
在追求成功的時(shí)候,必然會(huì)碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意。可能這個(gè)世界上會(huì)有極少數(shù)的人,他的一生一路順風(fēng),但是大部分的人,他都曾經(jīng)遭遇過失敗或正在遭遇失敗,包括很多成功人士也是一樣。除了要對(duì)自己當(dāng)初確立的目標(biāo)要有堅(jiān)定的信心外,必須要不時(shí)回過頭去,檢驗(yàn)自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道,有沒有多走了彎路,如果走偏了就趕緊回來,趕緊修正,不時(shí)地總結(jié)和回顧,才能保證方向永遠(yuǎn)是正確的。正如常言道:“一個(gè)人不追求進(jìn)步的同時(shí)就是在原地踏步”!
此時(shí)回頭一想,我本人在工作中還是存在不少的缺點(diǎn)和不足之處,尤其最明顯的一點(diǎn)就是馬虎大意,在發(fā)傳真的時(shí)候忘記該稱呼有幾次,甚至有次去開會(huì)竟然還把鞋子忘記了帶,最后還是滿天去借,此等性質(zhì)的問題細(xì)節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生;打電話的時(shí)候還是不能夠獨(dú)立面對(duì)問題,在客戶遇到問題的時(shí)候自己容易驚慌失措,不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳,就把電話直接塞給師傅或者其他同事了,這點(diǎn)來說,現(xiàn)在做的非常不好,包括打回訪自己都不會(huì)去打,現(xiàn)在剛來了不到一個(gè)月的新人都可以自己面對(duì)這些問題,我這點(diǎn)就做的不夠成功了,以后一定要努力改掉這個(gè)習(xí)慣,不能什么時(shí)候都依靠別人,要靠自己解決!
還有一點(diǎn)是平時(shí)工作和生活兩者不能區(qū)分開來,有時(shí)工作中的煩惱會(huì)帶到生活中,而生活中不愉快的心情也有時(shí)導(dǎo)致一天的心情,當(dāng)然這樣是肯定不好的,因?yàn)橐惶鞗]有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來報(bào)答一天的勞效!所以平時(shí)工作以及生活中,在自己給自己調(diào)解的同時(shí)要堅(jiān)信:郁悶的人找郁悶的人,會(huì)更加郁悶。一定要找比自己成功的人,比自己愉快的人,他的愉快會(huì)感染會(huì)傳染,就會(huì)找到力量和信心。
為今后做個(gè)打算,不能和以前一樣從來不做總結(jié),從來不設(shè)定目標(biāo),那樣就像是一個(gè)無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了,沒有目標(biāo)性,一天不知道要有什么樣的結(jié)果,在此一定明確了:至少一場(chǎng)會(huì)保持兩個(gè)客戶,不然一個(gè)月下來就八場(chǎng)會(huì)的話,自己來那么幾個(gè)客戶還不能保證是不是質(zhì)量客戶,那樣簽單的幾率就太小了,至少在自己的努力中能夠充實(shí)自己,給自己的同學(xué)一個(gè)榜樣,給家里一個(gè)交待,能讓所有關(guān)心自己的人放心,會(huì)認(rèn)為我過的很好就ok了!
__年已成為過去,勇敢來挑戰(zhàn)__年的成功,成功肯定會(huì)眷顧那些努力的人!絕對(duì)真理!
銷售部門個(gè)人年終總結(jié)3轉(zhuǎn)眼間,20__年已將過去,我現(xiàn)在已是__酒業(yè)的正式員工。回首近一年來的工作,我已逐漸融入到這個(gè)大集體之中。自20__年_月份開始在辦事處實(shí)習(xí),_月份在總廠培訓(xùn),至_月份分配到__縣部工作,這段時(shí)間內(nèi)我一直履行業(yè)務(wù)職責(zé)和義務(wù),并在辦事處領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下積極開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,現(xiàn)根椐近一年來的工作實(shí)踐、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),秉承實(shí)事求是的原則,回顧這段時(shí)間的工作歷程:
一、懷揣感恩的心來工作
首先要感謝辦事處領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我個(gè)人工作能力的信任,在總廠分配銷售人員去往各大辦事處時(shí)將我留在呼辦繼續(xù)擔(dān)任業(yè)務(wù)工作,并分配到__縣部擔(dān)任駐__業(yè)務(wù)員,這使我對(duì)在呼辦實(shí)習(xí)期間的工作表現(xiàn)給予充分的肯定,讓我在日后的整個(gè)工作過程中深感欣慰、倍受鼓舞,更讓我充滿更多的工作熱情和工作動(dòng)力。我將銘記這份知遇之情,并將融入我的工作歷程之中,我更會(huì)努力奮斗以更好的業(yè)務(wù)成績(jī)來回報(bào)辦事處領(lǐng)導(dǎo)的信任。
再次是感謝__縣部經(jīng)理在工作上對(duì)我的教導(dǎo),以及在生活上的照顧。在工作上遇到困難的時(shí)候,經(jīng)理會(huì)主動(dòng)與我進(jìn)行良好恰當(dāng)?shù)臏贤?,糾正我的工作思路和工作想法,以使我的業(yè)務(wù)工作能更順利的開展。當(dāng)我們針對(duì)某些事情的處理想法上執(zhí)不同看法時(shí),他也很少以身份自居將事情直接強(qiáng)制執(zhí)行,而是通過講道理并聯(lián)系工作實(shí)際案例讓我從中明白原由,從而使我放棄固執(zhí)的想法,讓我減少了許多的工作彎路和工作細(xì)節(jié)失誤。在生活上,部門經(jīng)理主動(dòng)幫我聯(lián)系住房,聯(lián)系取暖用的火爐子,由于__氣候較冷風(fēng)又大,高經(jīng)理也經(jīng)常打電話叮囑我注意生火安全,這些都對(duì)我今后的工作和生活給予很大的幫助。
二、不斷提高的工作狀況和工作心態(tài)
1、工作敬業(yè)表現(xiàn)、素質(zhì)修養(yǎng)逐漸提高
第一次接觸什么是愛崗敬業(yè),什么是要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,怎樣積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),工作態(tài)度要端正,要認(rèn)真負(fù)責(zé)。我作為__縣部的業(yè)務(wù)員,深深地感到肩負(fù)的重任,作為__酒業(yè)以及呼市辦事處在__的窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象。熱愛本職工作,能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,保證按時(shí)出勤,堅(jiān)守崗位都是必須做到的!所以提高自身的素質(zhì)就變的尤為重要,必須高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格的要求自己,加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能。
2、銷售知識(shí)、工作能力和業(yè)務(wù)水平的鍛煉
我今年_月份來到辦事處實(shí)習(xí),系分到餐飲部擔(dān)任部門基本業(yè)務(wù)工作,協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的完成基本工作,我不斷向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí),并從中自己摸索實(shí)踐,盡量在短的時(shí)間內(nèi)理清部門工作,熟悉了業(yè)務(wù)流程,明確工作的程序、方向,在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路。在_月份正式來辦事處工作后,我本著“超越自我,追求完美。”這一高目標(biāo),開拓創(chuàng)新意識(shí),積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作,并在余限的時(shí)間里,通過__客戶引薦和部分政府、各企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)、職工接觸洽談,為下一步工作打好基礎(chǔ)。由于心里對(duì)酒量的抵觸,在招待時(shí)總不能游刃有余,隨每次酒桌上都不斷的學(xué)習(xí)酒中的文化和學(xué)問,并強(qiáng)制自己練酒量,在酒桌上向同事、向經(jīng)理學(xué)習(xí)說話辦事的方法與技巧!這也是我今后的必修課,一定要在這方面加強(qiáng)鍛煉!
3、認(rèn)真、按時(shí)、高效率地完成辦事處領(lǐng)導(dǎo)分配的其它工作
為了辦事處工作更全面更順利的進(jìn)行,以及部門之間的工作協(xié)調(diào)關(guān)系,除了做好本職工作之外,還積極配合其他同事做好工作。工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系,無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不馬虎、怠慢,在接受任務(wù)時(shí),一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面也積極考慮盡力將工作做的更加完善。并在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,并達(dá)到預(yù)期的效果,保質(zhì)保量的完成業(yè)務(wù)工作,同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)各個(gè)方面的知識(shí),努力鍛煉自己,經(jīng)過不懈的努力,使工作水平有了較長(zhǎng)足的進(jìn)步。
三、自身能力的欠缺,日后仍需努力
1、自身心態(tài)的不成熟
性情很不夠穩(wěn)重。不管有點(diǎn)什么小事情、小狀況,都把當(dāng)時(shí)的反應(yīng)都表現(xiàn)在臉上,當(dāng)工作比較順利、達(dá)到個(gè)人短時(shí)間內(nèi)的預(yù)期目標(biāo)的時(shí)候,我的心態(tài)就會(huì)有點(diǎn)跳,不夠穩(wěn)重,有點(diǎn)忘乎所以。也許是剛畢業(yè)自身閱歷的欠缺,做起事情來總是有點(diǎn)慌張,不夠穩(wěn),但剛畢業(yè)絕對(duì)不是理由,在日后的工作中我會(huì)努力克服自己的弱點(diǎn),讓自己更適合干這份工作!
心態(tài)的耐性還不夠。作為__縣業(yè)務(wù)員相對(duì)而言比較孤單,環(huán)境、工作流程都顯的有點(diǎn)單調(diào)和循規(guī)蹈矩,有些時(shí)候就“座”不住了,總想回呼市轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),整個(gè)人也顯得有點(diǎn)頹廢,不夠精神,然而經(jīng)過一段時(shí)間的磨練和調(diào)整,我現(xiàn)完全可以應(yīng)對(duì)現(xiàn)有的工作任務(wù)和工作環(huán)境。將自己的年少輕狂拋掉,平淡的對(duì)待事情的發(fā)展,將眼光放得更長(zhǎng)遠(yuǎn)一些,將目標(biāo)定得更高一些,這樣才能在工作中給自己帶來更大的挑戰(zhàn),才能在工作中給自己到來更大的工作刺激,只有這樣才能在工作中給自己帶來更大的工作興趣。
2、工作能力的欠缺
把握客戶心態(tài)不夠準(zhǔn)確。對(duì)已經(jīng)合作一段時(shí)間的經(jīng)銷商和客戶,我往往會(huì)輕信他們。從經(jīng)銷商和客戶反饋得到的市場(chǎng)信息,大多數(shù)情況下我是聽之信之,極少持懷疑態(tài)度,沒有作進(jìn)一步的分析和判斷。這樣做的后果會(huì)由于信息的不準(zhǔn)確導(dǎo)致辦事處針對(duì)市場(chǎng)的判斷可能出現(xiàn)偏差,在操作中可能導(dǎo)致工作失誤。
在工作中我很少動(dòng)腦筋思考問題,即使思考了也不夠細(xì)致,思維方式比較單一。很多時(shí)候我都是按規(guī)定程序做事,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待辦事,極少動(dòng)腦琢磨客戶,琢磨市場(chǎng),琢磨導(dǎo)致問題發(fā)生的根本原因。思維方式因?yàn)闆]有經(jīng)常對(duì)事情周密、細(xì)致的思考和全面的分析,從而做起事來習(xí)慣性變得變的單一。作為業(yè)務(wù)員,必須考慮很多東西,以清晰的思路,思考事情的每一個(gè)細(xì)節(jié),才能正確判斷客戶的真實(shí)情況。
四、20__年駐__工作計(jì)劃
總結(jié)一年來的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),20__年自己計(jì)劃在今年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:
1、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),認(rèn)真履行本職工作。
盡心盡力完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款,負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù),積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、努力做好現(xiàn)有工作的同時(shí),盡快計(jì)劃在__尋找有實(shí)力、有關(guān)系背景的商,主要做高端的__等酒水銷售,以擴(kuò)大銷售渠道提高業(yè)務(wù)銷售成績(jī)。
3、針對(duì)餐飲市場(chǎng)作出大力的銷售力度,爭(zhēng)取把這一薄弱渠道作起來,并對(duì)__銷售市場(chǎng)的二批商維護(hù)進(jìn)行合理適當(dāng)?shù)恼D,使維護(hù)金發(fā)揮更大的效用。
4、在今后的工作中,要抓住各種不同的客戶爭(zhēng)取更充分、更準(zhǔn)確的分析、處理好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,并加強(qiáng)同客戶的交流和溝通,了解他們的業(yè)務(wù)需求,能夠恰當(dāng)?shù)牡靥幚砗脴I(yè)務(wù)關(guān)系,來羸得更多更好的客戶。
5、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及通過銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí),力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),并且在工作上要具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感,并積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
6、為確保完成全年銷售任務(wù),自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng),以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。
綜上所述,盡管有了一定的進(jìn)步,但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個(gè)別工作做的還不夠完善,業(yè)務(wù)類客戶資料太少,這些都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。我相信通過這近一年的工作實(shí)踐,從中吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),經(jīng)過反思反省之后能讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提高,從而把工作做到更好更細(xì)更完善。
辭舊迎新,展望20__年,在新的一年里,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),努力使工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,提高自身的能力水平來努力完成辦事處的銷售任務(wù)和目標(biāo),為辦事處的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn),同時(shí)希望個(gè)人、辦事處和公司再上一個(gè)新的臺(tái)階。
銷售部門個(gè)人年終總結(jié)4轉(zhuǎn)眼過去了,回首這一年來的工作,盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄,但總算為我邁進(jìn)銷售市場(chǎng)起到一個(gè)很好的鋪墊,通過學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通,我已逐漸的容入到這個(gè)集體當(dāng)中。同時(shí)我現(xiàn)在的工作能力是和全體員工的辛勤付出是密不可分的。我在做好本職工作的同時(shí),也在反思自己工作上的不足和問題是今后應(yīng)該時(shí)刻注意和逐步改進(jìn)的。
一、工作表現(xiàn)
我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,努力在提高自身的業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)上下功夫,正確認(rèn)識(shí)自身的工作,正確處理與同事之間的關(guān)系,把工作重點(diǎn)放在發(fā)展新客戶上,以提高我對(duì)工作本身的認(rèn)知程度。細(xì)心學(xué)習(xí)同業(yè)人員的長(zhǎng)處,改掉自身存在的不足,虛心向同事和領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,主動(dòng)接受同事的意見,不斷改進(jìn)工作方法,充分發(fā)揮崗位職能,在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在本行業(yè)方面有所提高。
二、今后的努力方向
現(xiàn)在我做的就是提高自己服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力,在未來的工作中,我要更加提高自己的工作能力和專業(yè)素質(zhì)。加強(qiáng)學(xué)習(xí),勇于實(shí)踐,堅(jiān)持工作熱情。在不斷的總結(jié)中成長(zhǎng),提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,以適應(yīng)新的形式的需要,積極與公司的人員溝通,以學(xué)習(xí)他人之長(zhǎng),才能更好的促進(jìn)自我能力,滿足客戶需求和開拓市場(chǎng)空間。其實(shí)業(yè)務(wù)就是做人,只有人做的好,自己的朋友廣泛,交際能力強(qiáng)才能把業(yè)務(wù)做的更好!做人是一個(gè)很重要的方面,還有就是自己的在專業(yè)方面的知識(shí)是一定不可缺少的,所以要想做好業(yè)務(wù)就必須在有限的時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)無限的知識(shí),在做人方面要比一般的人有更好的交際范圍,和交談能力!
三、小結(jié)
總之,今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情,并積極與他人溝通。不斷的開發(fā)新市場(chǎng),相信公司一定會(huì)走得更遠(yuǎn),市場(chǎng)占有率更高,瀚林人都會(huì)洋溢著幸福的笑容!
銷售部門個(gè)人年終總結(jié)5捧著累累的碩果,迎著冬日的陽光,懷著滿腔的熱忱,我們又迎來了年終工作總結(jié)會(huì)會(huì)的召開。對(duì)于我個(gè)人來說,是豐收的一年,特別是在這20__年里收獲了太多太多,需要感謝的人太多太多。
在這里,我謹(jǐn)向關(guān)心支持我們電話銷售部的領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工表示衷心的感謝!并對(duì)電話銷售這方面工作做一個(gè)總結(jié):
做電話銷售也可能是所有銷售里最難,有挑戰(zhàn)性的了;我又是一個(gè)死要面子的人,對(duì)于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自我要是想邁過這個(gè)門檻,就務(wù)必要丟掉面子,面子雖然是自我的,但是別人給的。所以就想辦法叫別人給自我面子,給自我業(yè)務(wù)了。說實(shí)話當(dāng)時(shí)我是把自我看成被“逼”上梁山的好漢,每一天都在打電話,打好多的電話讓自我遭受拒絕,學(xué)會(huì)承受。當(dāng)然在這個(gè)過程中,我也的確是“認(rèn)識(shí)”了幾個(gè)不錯(cuò)的有意合作者。
一段時(shí)光下來,我發(fā)想自我電話打得也不少,但是聯(lián)系業(yè)務(wù)的很少,幾乎沒有。認(rèn)真想想好像也不能說是自我的失誤太大。人們?cè)揪蛯?duì)電話銷售很是反感,聽到就掛或者是很禮貌性的記個(gè)電話(真記沒記誰也不明白)。打電話即丟面子,被拒絕,又讓自我心理承受太多。
于是我又在尋找別的思路,網(wǎng)絡(luò)。我們經(jīng)常在網(wǎng)上,何不用網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系呢?都能讓人們?cè)诰o張的工作中放松一下,聊上幾句閑話,就很有可能聊出一些客戶。
這樣,因?yàn)槭蔷W(wǎng)友,感覺很親近,不會(huì)拒絕你,至少都會(huì)思考到你。經(jīng)常在線,聯(lián)系著又很方便,不用打電話,不用當(dāng)著那么多同事的面講價(jià)還價(jià),顯得自我很小氣似的。講價(jià)還價(jià)是一門藝術(shù),不能沒有耐性。此刻很多人愛還價(jià),即便是價(jià)位很合理,處于習(xí)慣也會(huì)還價(jià)。無論雙方誰說了一個(gè)價(jià)錢都想是讓對(duì)方直接理解,電話會(huì)叫人沒有什么緩沖的時(shí)光;而網(wǎng)絡(luò)就不一樣了,有緩沖的時(shí)光,又能用很簡(jiǎn)單的語氣說話,讓人很容易理解;即便是自我說話有所失誤,在網(wǎng)絡(luò)上容易解釋,也容易叫對(duì)方理解,但是電話就不一樣了,電話上人們往往喜歡得理不饒人。