會議接待工作總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：會議接待工作總結(jié)范文

凝練的過程：抓住事物的本質(zhì)

謝謝，大家早上好！

回應(yīng)黑尼斯校長剛才的話，我想對今天相聚于此的父母、親人和朋友表示歡迎，也想將父親節(jié)的祝福送給在座的眾位父親以及長者。我自己的父親今天早上也來了。爸爸，父親節(jié)快樂！

雖然我們都很愛自己的父親，不過，今天他們可不是主角。

今天我們相聚于此，慶賀坐在我們面前的這群年輕人所取得的成就，他們目光炯炯，哦，都讓人有點兒頭暈?zāi)垦?，他們穿著黑色長袍以及其他各式衣服。

2001屆的畢業(yè)生們、研究生和本科生們，我深感榮幸，能夠成為第一個恭祝你們完成斯坦福四年學(xué)業(yè)的人。

我敢保證，你們的父母此時此刻感到無比驕傲，如果不是因為你們的"傻事"那肯定是驕傲于你們?nèi)〉玫某删停裉焖麄儗嶋H上都在笑，有點如釋重負(fù)的感覺，又感到無比親切。

我看你們穿戴的學(xué)位服和學(xué)位帽，和我二十五年前在弗羅斯特劇場時穿戴的一模一樣，當(dāng)時我們通常都是在那個劇場舉行畢業(yè)典禮。今天我穿的這件肯定要重一些，不過它勾起了我的許多往事。

最近幾個星期我一直在想，在離開斯坦福二十五年以后，在這個主席臺上我能分享些什么呢？

我所得到的最懇切的建議是幾個星期前來自于前本科畢業(yè)班主席，來自德爾菲、布蘭德和邁克以及羅倫。他們說："要個人化。告訴我們你離開這個地方時是怎么樣想的，告訴我們一切都會很好的。"

我將他們的要求銘記在心。引導(dǎo)我今天演講的是對我21歲畢業(yè)離開斯坦福時那些感受的回憶，這些早年的探索和坎坷確定了之后二十五年我的經(jīng)歷。

幾個星期前，有天下班后我開車在校園里繞，想點燃記憶。我上學(xué)的時候，生活和你們現(xiàn)在所體驗的完全不一樣，更不要說農(nóng)場之外的世界了。

我經(jīng)過了古老的房子"西塔塞"，在20世紀(jì)70年代，那是樂隊的伙計聚會的地方，由于我有著男人的名字而成為榮譽成員。在那次成立儀式上，有大杯伏特加酒和超強的胃，不過我們沒有加入。

當(dāng)時在那里的父母也許還記得，在70年代中期，我們的男籃球隊還不是冠軍的料，大概在當(dāng)時的8支球隊里處于中不溜秋的位置。那時，女籃球隊還沒組建。

說到音樂，當(dāng)時"力量之塔"陣容龐大，彼得·富拉姆敦剛"復(fù)活"，"塔克西"當(dāng)時用他們的立體聲系統(tǒng)把他們的專輯錄制到磁帶上去。

我在這兒的時候，"斯坦福印第安"更名為"斯坦福主教"。我在樂隊的死黨當(dāng)時為爭取把羅伯·巴倫斯作為吉祥物而開展活動，管理者不高興了。

我在這兒的時候，巴蒂·赫斯特被綁架了，就在伯克利灣的那邊。

雖然我在這兒的時候紛紛擾擾，但有些事情是相似的：我們掙扎于能源危機，事實上，在我畢業(yè)典禮上演講的人說的是能源儲備；"滯脹"擾亂了市場；畢業(yè)生的就業(yè)前景相當(dāng)嚴(yán)峻。

雖然你們并沒有真正面對滯脹，自從你們進(jìn)了斯坦福，你們對于工作的期待毫無疑問降低了。

電腦行業(yè)已經(jīng)為你們之前的畢業(yè)生提供了很多工作崗位。如果你主修中世紀(jì)歷史，正躊躇彷徨，有興趣參加你認(rèn)為是最新的加利福尼亞淘金潮，如果你獲得的是一份網(wǎng)絡(luò)公司的職位，具有副總頭銜和具有職工優(yōu)先認(rèn)股權(quán)，這會讓你父母大吃一驚。

不過，2001屆的畢業(yè)生們，時代變了。

也許我提出下面的想法是個人偏見，如果春季學(xué)期使你對就業(yè)前景的看法和我當(dāng)年一樣的話，那么我可以說，在你們穿戴的學(xué)位服和學(xué)位帽（或者任何你頭上戴的的東西）下面，你們的憂慮之情和你們的興奮之情是一樣大，甚至更大。

我曾經(jīng)心懷憂慮之情。事實是，我走進(jìn)斯坦福的那天就是如此，我走出的時候同樣如此。

我害怕在經(jīng)濟時局動蕩的年代離開這里的保護(hù)罩，走進(jìn)未知的領(lǐng)域。我害怕在那些和自己以及其他人對我的期待不一致的事業(yè)上，浪費我在斯坦福所學(xué)到的令人難以置信的才能。我害怕無所事事，害怕犯下無可挽回的錯誤。如果你們今天也感到害怕，那我問你們：你們將如何處理你的恐懼？你們是讓它成為推進(jìn)器還是抑制劑呢？

你們是唯一能夠回答這個問題的人。不過我能夠給你們提供的指導(dǎo)以及鼓勵是一個故事，這是一個斯坦福畢業(yè)生在時常面對恐懼的情況下，跌跌撞撞去尋求自己位置的過程。

我想先從我在"歷史角"的經(jīng)歷說起。

我在斯坦福所上的最有價值的課不是經(jīng)濟學(xué)，而是一個本科生的研究會"中世紀(jì)的基督教、伊斯蘭教和猶太政治哲學(xué)"。

這些哲學(xué)和思想肯定在我腦海中留下了印象。不過在凝練的過程也是一種練習(xí)，雖然艱苦，但真才實學(xué)就是由此產(chǎn)生的，這是需要掌握的驚人的機智的技巧。這么些年以來，我不斷地運用它，綜合和凝練的思維活動直抵事物的核心。

我在這門課上所學(xué)到的思考過程也是生活的過程，因為每個人的生命都是一部偉大的作品，具有豐富的天賦和可能性。

當(dāng)你們由此畢業(yè)的時候，帶著上千頁的個人文本，上面銘刻著這些年的教育、家庭中的相互作用，人際關(guān)系和生活體驗所塑造的信念和價值。

埋藏在這幾千頁書中的是你個人的真理、你的本質(zhì)。因此，你如何來凝練你的生活以得到其本質(zhì)？你可以通過面對你的恐懼來開始這個過程。

現(xiàn)在，距離那課25年之后，我明白了，正是通過類似的個人凝練的過程，我對抗著我的恐懼并克服了它們。

每當(dāng)我遇到恐懼的時候，每當(dāng)我有驚奇之感的時候，我就距離確認(rèn)我的本質(zhì)、我的真心、我的真我又近了一步。

第一次頓悟的時候，我突然意識到我是夠格的，它和克服對自己不足的恐懼有關(guān)。

記住，當(dāng)你們還只十七八歲初進(jìn)或作為急切的研究生進(jìn)入斯坦福的時候，你們的情緒處于巔峰，你們對自己的能力相當(dāng)自信，是不是？隨后，當(dāng)你們到達(dá)宿舍，或是參加系里第一次會議，或是和你們的同齡人談過兩三次之后，你們也許會覺得自己無足輕重，非常差勁。

如果你們像我一樣，你們內(nèi)心的對白會是這樣的："天哪，招生辦公室糟糕透了，他們肯定把我們誤認(rèn)為另外一個卡莉了。這些人都是其他圈子里的人，他們奇怪我們在這里干什么！我們怎么和他們說呢？"

我提醒你們，我的A型同類們：你們一生當(dāng)中也許會多次感到自己的不足。黑尼斯校長提到過，我在ATandT干過好些年，當(dāng)我出現(xiàn)在那里的時候，再一次的，每個人看起來都比我聰明。對于工作，他們看起來比我更自信，更成竹在胸，準(zhǔn)備更加充分。

不過，慢慢地，你們會贏上幾局，你們用自己的工作證明了自己。你們失敗了，你們挺過來了。你們學(xué)到了東西，也許你們甚至還當(dāng)了領(lǐng)導(dǎo)，先前那種恐懼逐漸消退?？窗?，你們已經(jīng)從你們自己這本大書中去掉了幾百頁，你們已經(jīng)開始了凝練的過程，你們開始確定你們的人生。

不過，當(dāng)你們再次感到你在同輩之中具有一席之地的時候，新的恐懼又潛入了。早上醒來你們會想：等等，我們是過的自己的生活嗎？還是別人的生活呢？我們的人生篇章是留在我們的故事中，讓我們自己來書寫的嗎？

對于你們中間那些道路明確的人來說，你們選擇的道路完全符合其他人對你們的期望，我的直覺告訴我，你們可能是今天最為害怕的一群。

我為什么要這么說呢？因為我畢業(yè)的時候就是這樣。那時我正要去法學(xué)院，腿直哆嗦。

我這么走，不是因為它是我終身的夢想，也不是因為我認(rèn)為我可以改變世界，而是因為我認(rèn)為別人期待我這么樣。我想這樣歸結(jié)到我的家庭，特別是我的父親，斯坦福的一名法學(xué)教授，杜克大學(xué)法學(xué)院的主任，第九巡回聯(lián)邦法官。不是因為他曾經(jīng)這么說過，而是因為我覺得這是真的。

于是，秋天我就去了法學(xué)院，從一開始它就讓我興趣索然。開始的三個月我?guī)缀醵妓恢刻於碱^暈?zāi)垦?。我可以告訴你們，當(dāng)我回家過周末的時候，在我父母的浴室里看到了一塊瓷磚，它像閃電一樣擊中了我：我的生命是我自己的，我可以做我想做的。 對我來說，這是一次頓悟。那一刻，頭痛完全消失了。我洗完了澡，走下樓梯，說道："我要退學(xué)！"口氣很強硬。在做這個決定的時候，我從我的人生大書里清除了500頁冗余。

法國作家加繆曾經(jīng)說過："要快樂，我們必須不能太過在意他人。"不過，我們通常都是太過在乎。我說服自己，我父母的驕傲，我那善于分析的頭腦，我的斯坦福人文學(xué)科學(xué)位足以平息我的恐懼，但是這些都不足以讓我快樂。

是的，從法學(xué)院退學(xué)之后，我從未回顧，不過我也還不知道該往哪里看。重要的是，一切都在我的掌握之中，我必須要實現(xiàn)的唯一期待就是我自己的期待。

于是，我去找了份工作。是在馬庫斯·米里卡普公司，一家房地產(chǎn)投資經(jīng)紀(jì)公司，在哈諾瓦大街，從惠普總部過了培基·米爾路就是，現(xiàn)在還在那里。

我有個頭銜，不是副總，而是接待員。我接電話，打印，整理文檔。可以理解，我父母很擔(dān)心，這完全不是他們所期望的，也不是一個斯坦福畢業(yè)生所期待的。

我知道了，如何對待一個組織內(nèi)部最底層的人員，他們會起什么樣的作用。

我發(fā)現(xiàn)任何事情當(dāng)中都有值得學(xué)習(xí)的地方，如果你決定去學(xué)習(xí)的話。

有一天，公司的一些經(jīng)紀(jì)人不想再看到我頂著接待員的頭銜了，或是其他與此相關(guān)的明顯陳規(guī)，就問我是否愿意嘗試點別的什么事。他們給我提供了一個機會，讓我在一個新的層次上作貢獻(xiàn)，那就是詳細(xì)記載交易情況。由于那種姿態(tài)，由于有人相信我可以做更多事情，我得以從我的個人論述中又刪除幾頁。

這樣過了一年之后，我仍在尋找和摸索，感到不安，我感到自己需要伸展，我需要改變我的環(huán)境，拓展一下，于是我跑到意大利去教英語。讓人驚訝的是，在那里我決定了接下來要做的事情是去讀商學(xué)院。

說實話，我對商界完全陌生。我生長于學(xué)院環(huán)境中，我母親是一名藝術(shù)家，我們在商界沒有朋友，在這點上我正在破解一個更短的個人文本。我記得，在馬庫斯·米里卡普我發(fā)現(xiàn)了我喜歡商業(yè)、它的節(jié)奏、其中的人、實際解決問題的特點。

選擇商學(xué)院是讓人驚訝的，不過對我來說是絕對正確的。

你們要相信，無論你們在斯坦福的經(jīng)歷多么具有改造作用，它只是個開端。當(dāng)你們進(jìn)行艱苦的工作，將你們的生活凝練為其本質(zhì)的過程中，你們總會發(fā)現(xiàn)，在你們身上有著完全讓你們驚訝同時又是熟悉得讓你們驚訝的東西。

離開商學(xué)院的時候，我更輕松了，我又扔掉了幾百頁。

第2篇：會議接待工作總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：院長辦公室接待

高職院校院長辦公室接待是指院長辦公室人員對來自上級、平級和其他相關(guān)組織的來賓進(jìn)行接洽與招待，是一種有著公共關(guān)系職能的具體活動。接待工作的成功與否，直接反映出一個學(xué)校的工作作風(fēng)和外在形象，也直接體現(xiàn)了院長辦公室人員本身的素質(zhì)、能力和形象。

1 接待工作的意義

1.1 可以使學(xué)校獲得信息 院長辦公室人員在日常接待中，會接觸到各類人士，獲得通過別的途徑難以獲得的信息。例如，接待上級領(lǐng)導(dǎo)或其他管理部門人員時，可以獲得有關(guān)社會、政策、管理等方面的信息，可以輔助領(lǐng)導(dǎo)決策；接待兄弟院校參觀考察，在為客人介紹經(jīng)驗的同時，也可以聽到一些對自身有益的經(jīng)驗和教訓(xùn)，可以促進(jìn)和完善本校的工作。

1.2 可以改善學(xué)校外部環(huán)境 得體的接待可以使學(xué)校與外界彼此之間建立信任，獲得友誼，化解矛盾，消除誤會；可以創(chuàng)造出和諧坦誠的合作氣氛，樹立良好的學(xué)校形象，爭取更廣泛的理解和支持，從而使學(xué)校處在一個融洽、積極、健康的社會關(guān)系之中，創(chuàng)造一個良好的外部環(huán)境。

1.3 可以使學(xué)校擴大對外影響 從某種意義上講，院長辦公室人員素質(zhì)的優(yōu)劣，反映出一個學(xué)校的精神面貌；正確的公關(guān)禮儀，代表著一個學(xué)校的群體形象，直接影響到來賓對學(xué)校的評價。熱情、禮貌、耐心、細(xì)致的接待能使人有賓至如歸的感覺，從而留下美好的印象。來賓則由此觀察到學(xué)校認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，因而在無形之中也就提高了學(xué)校知名度，擴大了學(xué)校的影響力。

1.4 可以成為聯(lián)系合作的橋梁 隨著我國高職教育的蓬勃發(fā)展，學(xué)校與各級行政機關(guān)、企事業(yè)單位、行業(yè)組織及院校之間的聯(lián)系日益頻繁。各種評估、創(chuàng)建、檢查、驗收、校企合作、參觀、訪問、學(xué)術(shù)交流等接待已成為學(xué)校的日常事務(wù)，院長辦公室則在其中起到了穿針引線、牽線搭橋的作用。

2 接待工作的原則

2.1 熱情誠懇 熱情誠懇的態(tài)度是人際交往成功的起點，也是待客之道的首要之點。熱情、友好的言談舉止，會使來賓產(chǎn)生一種溫暖、愉悅的感覺。因此，對于來訪者，無論是來自上級機關(guān)，還是平級、下級單位，也無論其身份、職位、資歷如何，都應(yīng)誠懇熱情，不卑不亢，落落大方，平等相待。

2.2 講究禮儀 學(xué)校和院長辦公室能否給來賓留下良好的印象，除了看學(xué)校本身的建設(shè)和發(fā)展水平外，院長辦公室人員素質(zhì)也是一個很重要的因素。因此在接待過程中，接待人員要注重接待禮儀，符合禮儀要求，操作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，舉止莊重大方，言談熱情文明，注意把握分寸和尺度。對來賓提出的任何問題或要求，都要作出熱情、禮貌的回應(yīng)。

2.3 細(xì)致周到 接待工作的內(nèi)容往往具體而瑣碎，常常涉及到學(xué)校許多部門和人員。這就要求院長辦公室人員在接待工作中要開動腦筋，考慮周全，準(zhǔn)備充分，把工作做到面面俱到、細(xì)致入微、有條不紊、善始善終，即工作要有章法，環(huán)環(huán)相扣，一絲不茍地辦好每一件事。

2.4 按章辦事 高職院校應(yīng)參照《黨政機關(guān)國內(nèi)公務(wù)接待管理規(guī)定》，結(jié)合本校實際情況，制定具體而又有操作性的規(guī)章制度，使接待工作有章可循、有法可依。此外，還要加強監(jiān)督，使接待工作公開化、透明化，防止在接待過程中滋生腐敗行為，維護(hù)好學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及院長辦公室的良好形象。

2.5 厲行節(jié)約 接待工作從某種意義上講是一項消費活動，院長辦公室人員要嚴(yán)格遵守學(xué)校有關(guān)規(guī)章制度，在接待活動中要注重勤儉節(jié)約。同時，針對不同的接待對象執(zhí)行不同的接待標(biāo)準(zhǔn)。在餐飲、住宿方面，要精打細(xì)算，不大手大腳，不相互攀比。提倡用地方特色菜肴招待客人，既讓客人了解當(dāng)?shù)氐娘嬍澄幕?，又要體現(xiàn)節(jié)約之精神，力爭少花錢多辦事，讓學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和來賓都滿意。

3 接待工作的流程

高職院校院長辦公室接待主要包括上級領(lǐng)導(dǎo)檢查指導(dǎo)工作，人才培養(yǎng)工作水平評估，國家示范（骨干）性高等職業(yè)院校創(chuàng)建、驗收，同類院校參觀交流，舉辦各類會議等。下面，以接待同類院校來訪為例，簡述接待工作的基本流程。

3.1 準(zhǔn)備階段

3.1.1 接到來訪函或來訪電話后，及時登記，送院長辦公室主任簽閱，再呈相關(guān)院領(lǐng)導(dǎo)審閱。

3.1.2 主動與對方聯(lián)系，核實來訪時間、來訪目的、來賓姓名和職務(wù)、是否需要安排住宿等。

3.1.3 制訂接待方案，確定接待規(guī)格。包括：①來賓姓名和職務(wù)；②參觀交流的主要內(nèi)容；③本校陪同人員姓名和職務(wù)；④日程安排；⑤雙方聯(lián)系人姓名和電話號碼等。

3.1.4 根據(jù)來賓要求預(yù)定住宿賓館。

3.1.5 搜集有關(guān)背景資料，為院領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備發(fā)言材料。

3.1.6 準(zhǔn)備具有本校元素或地方特色的小禮品、紀(jì)念品。

3.2 實施階段

3.2.1 布置會議室。做好會議室衛(wèi)生保潔工作和茶水供應(yīng)；會議桌上放置主、客雙方人員的座位卡、接待方案、學(xué)校簡介、稿紙、鉛筆等；檢查會議室音響、筆記本電腦、投影機、空調(diào)機等設(shè)備能否正常使用。

3.2.2 在學(xué)校大門口或辦公樓門前準(zhǔn)備好LED歡迎屏或放置歡迎標(biāo)語牌；通知來賓擬要參觀的單位做好相關(guān)接待準(zhǔn)備；通知宣傳部門做好宣傳報道工作等。

3.2.3 與對方聯(lián)系人聯(lián)系，隨時了解其行程方位，并知其正確的行車路線，重要來賓需到高速路口、機場、車站、碼頭迎候。

3.2.4 來賓到達(dá)前，及時通知本校領(lǐng)導(dǎo)和陪同人員到辦公樓前迎接。

3.2.5 參觀交流結(jié)束后，引導(dǎo)來賓入住賓館（也可在來賓到達(dá)時安排入?。?/p>

3.2.6 做好宴請的安排工作，告知來賓和陪同人員宴請時間和地點；按照學(xué)校有關(guān)規(guī)定確定宴請標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)備好酒水；重要來賓需準(zhǔn)備好席卡。

3.2.7 來賓結(jié)束來訪返程時，安排相關(guān)人員送行。

3.3 總結(jié)階段 接待活動結(jié)束后，院長辦公室要對整個活動進(jìn)行認(rèn)真全面的回顧，反思哪些方面客人比較滿意，哪些方面還存在改進(jìn)的空間，做好接待工作總結(jié)并會同相關(guān)資料一并存檔。

參考文獻(xiàn)：

[1]姚林.如何做好高校辦公室接待工作.秘書2009.9：25.

[2]楊春惠.關(guān)于構(gòu)建高校辦公室接待工作新機制的思考[J].泉州師范學(xué)院學(xué)報.2011(01).

第3篇：會議接待工作總結(jié)范文

對待工作，一是不要輕視平凡;二是不要把平凡工作做成平庸。今天小編給大家為您整理了個人工作總結(jié)及下月計劃范文，希望對大家有所幫助。

個人工作總結(jié)及下月計劃范文一：首先在經(jīng)營收入方面：

7月份共完成營收__元,其中客房完成營收__元，占計劃的__%，平均出租率__%，平均房價__元;另外，餐飲完成營收收入__元，占計劃的__%;7月份客房任務(wù)超額完成，與去年同期相比，有所提高;但是較四月份的營收下降幅度也是比較大的;另外，在7月份餐飲收入也超額完成計劃目標(biāo)，主要是體現(xiàn)在宴會包桌收入的提高方面，占據(jù)了當(dāng)月餐飲營收的很大比例;從以上經(jīng)營收入?yún)R總來年，與去年相比，今年同期都有所提高，尤其是客房收入方面，雖然較去年相比提高不大，但是在客源結(jié)構(gòu)方面，散客所占的比重得到了很大的提高，也是符合酒店的市場定位的;另外，餐飲方面，此月份在營收方面雖然超額完成任務(wù)，但是在內(nèi)部客源方面散客消費是呈下降趨勢的，如何提高此類客源的消費應(yīng)是下期工作的重點。

在部門工作方面：營銷部在7月份累計完成會議接待13批次，其中主要完成了醫(yī)療器械會議期間在店會議的接待工作，通過此次接待活動宣傳了酒店品牌，同時也獲得了客戶的認(rèn)同;另外，接待了中化輪胎和金萊克、鄭州市公路局和深圳富士康集團(tuán)等一系統(tǒng)會議團(tuán)隊;在部門銷售方面，本月按照年度工作計劃并結(jié)合酒店指導(dǎo)思想，主要對周邊市場客戶進(jìn)行了走訪工作，加強了政務(wù)類客源的回訪并形成了有效的意見;同時，本月根據(jù)8月份市場情況提前對周邊會議客源市場進(jìn)行主動的走訪，保證了淡季期間酒店客源的穩(wěn)定;另外，本月完成了對許昌地區(qū)客戶的走訪，通過此宣傳了酒店產(chǎn)品，開拓了部分新客戶;同時，本月結(jié)合酒店評星要求，對酒店各區(qū)域所有宣傳品進(jìn)行了重新設(shè)計，使酒店公共標(biāo)識符合評星標(biāo)準(zhǔn)要求;另外，本月部門開展了團(tuán)隊建設(shè)月活動，通過日常的團(tuán)隊意識培訓(xùn)和組織部門人員處出集體活動加強了團(tuán)隊凝聚力和協(xié)同能力;

公關(guān)營銷方面：7月份主要是策劃了母親節(jié)活動;制定出了短信營銷流程和標(biāo)準(zhǔn)，使短信營銷模式成為日常營銷的一種;同時，部門結(jié)合餐飲重點加強婚宴產(chǎn)品的情況，對餐飲婚宴產(chǎn)品進(jìn)行重新的包裝和設(shè)計，現(xiàn)已完成宣傳手冊的統(tǒng)一制作，將于下月投入使用;另外，本月將酒店積分活動禮品進(jìn)行了重新的設(shè)計和推廣，豐富了禮品種類，吸引客戶的進(jìn)一步消費;

7月份的工作已經(jīng)過去，在7月份的工作中存在著諸多不足之處，結(jié)合市場情況和____年度全年營銷計劃，現(xiàn)將____年8月份的工作從以下幾個方面開展：

1、部門工作方面：

本月部門的主題活動確定為優(yōu)質(zhì)服務(wù)月，將如何提高對客服務(wù)水平作為本月的日常工作，通過培訓(xùn)和要求來提高部門整體的對客服務(wù)水平，并在活動中評選出服務(wù)標(biāo)兵;另外，本月部門結(jié)合市場情況和任務(wù)目標(biāo)制定第三季度部讓銷售任務(wù)目標(biāo)分解，通過合理的激勵機制來調(diào)動部讓員工的積極性;

2、__市場銷售方面：

本月將酒店的客源結(jié)構(gòu)所占比例調(diào)整為以散客為主，會議為輔，團(tuán)隊為補;從去年數(shù)據(jù)分析結(jié)合今年酒店客源走勢來看，在散客客源和團(tuán)隊客源因市場情況下降的同時，為確保酒店營收不出現(xiàn)大幅下降，適當(dāng)提高會議客源的比重，來提高并穩(wěn)定此月客房營收和餐飲營收;

會議市場，加強鞋城、洗化類、服裝類公司的走訪，搜集行業(yè)信息，把握各種會議信息，把握該季節(jié)會議，確保酒店收入的穩(wěn)步提高團(tuán)隊市場方面，銷售經(jīng)理積極了解市場動態(tài)，與各主要旅行社達(dá)成合作意項，關(guān)注鄭州市內(nèi)各主要酒店競爭酒店的團(tuán)隊價格政策，與韓國團(tuán)社積極達(dá)成進(jìn)一步合作的協(xié)議，確保該客源的穩(wěn)定性，同時也積極的去開發(fā)新的團(tuán)隊客源;散客市場方面，擴大市場開發(fā)范圍，將銷售工作的重點放在對主要客源市場的重點開發(fā)和維護(hù)，多走訪周邊單位，深入客戶中回訪客戶真實意見并及時反饋與酒店;進(jìn)一步加強與各客房來源渠道的合作和溝通;同時，本月仍將繼續(xù)加強對外地市場客戶的走訪，重點對禹州市、長葛市、以及平頂山地區(qū)進(jìn)行開發(fā)和回訪;

3、__營銷活動方面：

本月主要對今年中秋節(jié)月餅市場進(jìn)行考察，確定今年酒店銷售方式;

以上是對營銷部7月份工作的總結(jié)和對8月份工作的計劃;

市場競爭對手報告

7月份周邊主要酒店客房情況統(tǒng)計：

1._____酒店

___ 本月主要是以會議為主，同時也接待了部分醫(yī)療器械會議，會議以鞋城會議為主;散客客源走勢下半月較差;

2._____賓館

___ 本月主要是以中石油會議為主;本月團(tuán)隊價格定的較高，未接旅游團(tuán)隊;

3._____大酒店

___ 散客出租率不高，因現(xiàn)有房間老化嚴(yán)重所以競爭力不斷下降，主要接待內(nèi)部電力會議和客人;

4._____酒店

___ 本月主要承接了市政府安排的醫(yī)療器械會議，房間均按門市價銷售;

5._____酒店___

此月前半月的出租率較高;下半月一直下降;

綜合以上各酒店并結(jié)合7月份整體情況，此月份整體市場客源走勢受醫(yī)療器械會議影響都是前半月情況較好，散客客源較充足，下半月呈下降趨勢;團(tuán)隊市場方面，團(tuán)隊客源較四月份大幅下降，各酒店對于價格的競爭也較激烈;

進(jìn)入8月份以后，整體酒店市場進(jìn)入到全年中僅次于春節(jié)之后的淡季，內(nèi)賓團(tuán)隊客源和散客市場客戶下降較為明顯;會議市場方面根據(jù)情況不同，主要是產(chǎn)品會和訂貨會為主。

個人工作總結(jié)及下月計劃范文二：本月我部在認(rèn)真總結(jié)上半年工作和思考下半年工作計劃的同時，全力以赴確?！皣Y委專項審計”、“董事會組織、協(xié)調(diào)和接待工作”、“辦公樓租賃方案”、“崗位招聘”、“新辦公樓裝璜設(shè)計投標(biāo)”“新辦公樓租賃地點的比選”等重要工作順利完成，通過我部一直來堅持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，強化主動性與執(zhí)行力，目前部門內(nèi)部職責(zé)清晰、溝通順暢、團(tuán)結(jié)一心，各項工作進(jìn)展順利，完成較好?，F(xiàn)將九月份各項工作總結(jié)如下：

(一)人事工作

1.按照集團(tuán)批準(zhǔn)的__年海天編制規(guī)劃，全面展開各招聘崗位的招聘工作，重點跟進(jìn)“行政主管、企管部經(jīng)理、企管專員(審計)”三個崗位的招聘工作;本月“企管部經(jīng)理助理”已正式到崗為企管部補充了新鮮血液;

2.策劃組織全員參加的專題培訓(xùn)、基層經(jīng)理參加的新任主管培訓(xùn)、部門經(jīng)理參加的領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn);落實全員壓力管理培訓(xùn)及非人力資源的人力資源管理培訓(xùn)，批準(zhǔn)后組織實施;

3.完成中層干部續(xù)聘前各項工作與360度考核結(jié)合;

4.編制__年海天公司各部門職責(zé)與崗位職位說明書;

5.完成8月績效考核評定工作，以及6月人力資源動態(tài)報告;

6.完成三位員工的續(xù)聘及競升考核工作;

(二)行政管理

1.做好日常行政管理、行政協(xié)調(diào)、后勤保障、信息平臺公文流轉(zhuǎn)等工作;

2.迎接國資委審計組進(jìn)駐海天公司協(xié)調(diào)、接待及薪酬解釋方面的工作;

3.完成公司一屆五次董事會組織協(xié)調(diào)和接待工作，并提交董事會會務(wù)組織工作報告;

4.確定辦公樓租賃方案，支付國際航運大廈保證金，全力跟進(jìn)租賃合同的審核和談判，并與小業(yè)主協(xié)商租賃合同事宜并達(dá)成初步意向，租賃合同已報集團(tuán)公司審核同意并具出書面意見;

5.新辦公樓設(shè)計招標(biāo)，最終從三家投標(biāo)裝修設(shè)計公司確定dms為入圍者，修改辦公樓設(shè)計方案;

6.與浦東政府落實5號地文件審批進(jìn)度，跟進(jìn)蓋辦公樓地點的選址;

7.完成新車購買和拍牌相關(guān)手續(xù);

8.《人事行政手冊》相關(guān)制度進(jìn)一步修訂完善，并上信息平臺報批;

9.上報8月份中國航油集團(tuán)海天公司任務(wù)分解表完成情況;

10.參加季度經(jīng)營分析會，匯報人事行政部第二季度工作;

11.完成第二季度預(yù)算差異分析及第三季度預(yù)算分解，并且將第三季度部門預(yù)算分解到費用管控者;

12.六月份員工考勤報表、分機話費、辦公用品臺帳等數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析;

13.做好網(wǎng)絡(luò)設(shè)備日常維護(hù)，保證安全、正常使用。

(三)完成其他工作

出差天津____公司組織落實“_____”輪首航儀式;

(四)未完成工作及說明

1.“《三大手冊》定稿、排版、印刷工作”，由于《三大手冊》一直未通過公司總辦會審核，此項工作將予以順延，待審定后排版印刷;

2.“福利方案下發(fā)執(zhí)行”，由于最近公司領(lǐng)導(dǎo)出差或外出公干頻繁，此方案一直未上總辦會研究，待八月份公司領(lǐng)導(dǎo)研究通過后下發(fā)執(zhí)行。

個人工作總結(jié)及下月計劃范文三：一、工作概述

主要是根據(jù)生產(chǎn)計劃對電器車間生產(chǎn)進(jìn)行組織、安排、管理，以達(dá)到按時、按量的完成相關(guān)的工作任務(wù)。

二、本月工作內(nèi)容

保質(zhì)保量的完成上級安排的各環(huán)節(jié)的成套協(xié)調(diào)生產(chǎn)、組裝、發(fā)貨任務(wù)。

三、本月存在的問題

由于電器間各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)的控制因素比較多，且所受定單 市場的影響比較突出，在計劃和物料供應(yīng)上存在的不定因素導(dǎo)致在績效管理很難找到一個支點，也由于生產(chǎn)環(huán)節(jié)太多，控制點和考核點的尺度不樣，為了保證績效工作的平穩(wěn)著陸和車間的穩(wěn)定在時間管理中手忙腳亂，很難適應(yīng)公司的管理要求，在定單緊急交貨情況下只是一味的為了發(fā)貨而發(fā)貨和組織生產(chǎn)，管理中的職權(quán)范圍沒有明確的界限，不論是質(zhì)保還是生產(chǎn)車間在工作之中什么問題都找我，在加上公司在管理問題上的其他要求，使得我疲于奔命，心煩意亂，感覺到了崩潰的邊緣和能力的極限。也感覺到公司迫切和緊急的改革思路中我無法承受的工作壓力。

近期ia開關(guān)需改進(jìn)的問題：ia五單元托盤與面板的固定螺孔除第一個孔位正確外，其余三個孔位不對。lt、pc等進(jìn)線側(cè)板未排地線孔位。vc(特別是v36)的電纜倉內(nèi)防鼠板不緊驟。lvc的加長門在關(guān)閉狀態(tài)下會輕易打開(安全性不夠)，另外操作桿無法操作(操作手柄需減短110mm).lt開關(guān)金屬件的安裝尺寸問題。都有待盡快解決

其他還存在很多技術(shù)和生產(chǎn)復(fù)雜輔助服務(wù)的問題：生產(chǎn)計劃、物料供應(yīng)等。

激光機(先購進(jìn)使用的一臺)需要大修。

四、本月工作心得

本月工作處于混亂和復(fù)雜的狀態(tài)之中，在工作和學(xué)習(xí)中很難找到一條切實可行、思路清晰的有效的管理辦法，特別是在穩(wěn)定員工的心態(tài)方面。績效管理的實施還存在很大改進(jìn)和試行難題。員工的理解和支持是關(guān)鍵。

工作分工和職權(quán)的下放對于公司的管理都是一種模糊的概念。作為管理者，我沒有思考如何提高車間管理水平的時間，整天為了發(fā)貨而不停的協(xié)調(diào)和處理車間各種突發(fā)事件和技術(shù)問題。

定單的不定性和隨機性的下單方式，為了滿足市場的交貨期，必須隨時的了截生產(chǎn)進(jìn)度和協(xié)調(diào)生產(chǎn)，致使電器的生產(chǎn)變動性非常大，管理的強度和工作壓力也隨之加大。

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第4篇：會議接待工作總結(jié)范文

    時光如梭，來到太谷農(nóng)商銀行已一年多，在這段時間中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫忙下，我勤奮踏實地完成了自己的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。下面，我將自己這一年多的工作狀況作簡要總結(jié)：

    一、負(fù)責(zé)分管領(lǐng)導(dǎo)辦公室、會議室的衛(wèi)生清掃工作，做到地面、門窗、沙發(fā)等保持無塵土、無煙頭、無紙屑，辦公用品、文件柜內(nèi)用品擺放整齊。負(fù)責(zé)辦公室植物的日常清理及澆灌，及時更換辦公室用品，包括簽字筆、鉛筆、紙巾等。離開辦公室時及時關(guān)閉門窗、空調(diào)等電源電器設(shè)備。

    二、負(fù)責(zé)分管樓層領(lǐng)導(dǎo)來客茶水工作。

    三、負(fù)責(zé)分管樓層領(lǐng)導(dǎo)辦公室文件的整理、傳閱工作，不泄密。

    四、負(fù)責(zé)分管樓層會議室及8樓會議每次會前準(zhǔn)備工作（桌簽、會議所用資料等）

    五、文件管理工作：負(fù)責(zé)內(nèi)部發(fā)文的審稿、校對、印制、裝訂、分發(fā)等；負(fù)責(zé)收發(fā)、傳閱、歸檔文件，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示進(jìn)行催辦，及時做到上傳下達(dá)；對總行文件統(tǒng)一管理。根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格和文檔等，同時完成各部門交待的打印、復(fù)印、掃描的文件等。

    六、負(fù)責(zé)我行文件的匯總、編制、整理等。截止2018年12月18日，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)，我行已發(fā)文共335份。

    七、負(fù)責(zé)對總行QD、內(nèi)網(wǎng)通知、省聯(lián)社OA、公文系統(tǒng)等文件進(jìn)行傳達(dá)，并按照要求督辦報回各部門要求的報表等內(nèi)容。截止2018年12月18日，我行已收省聯(lián)社、省聯(lián)社晉中辦事處、銀監(jiān)局等上級部門重要文件共670份。

    八、負(fù)責(zé)做好周報的收集工作。

    九、負(fù)責(zé)辦公用品的入庫、領(lǐng)用，并做好出入庫登記。

    十、做好報刊的收發(fā)、分送工作。

    十一、負(fù)責(zé)來客及領(lǐng)導(dǎo)食堂就餐的服務(wù)工作。

    十二、負(fù)責(zé)分管領(lǐng)導(dǎo)的宿舍衛(wèi)生清掃工作，做到地面、門窗、沙發(fā)等保持無塵土、無水漬、無煙頭、無紙屑，及時更換所缺用料用品。定期清洗床上用品、沙發(fā)用品、服裝等。

    十三、負(fù)責(zé)我行各種會議室的協(xié)調(diào)管理工作。截止2018年12月18日。我行共召開重要會議58場，大型營銷活動28場，組織培訓(xùn)78場，組織大型考試15場，接待上級檢查組24次。

    十四、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)指派的其他任務(wù)。

  來我行這段時間學(xué)習(xí)了很多，收獲了很多，此刻我將自己的收獲和認(rèn)識做一下匯報：

    一、懂得事情輕重緩急，做事較有條理。辦公室是企業(yè)運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每一天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，并且一般比較緊急，會根據(jù)孰輕孰重來選擇辦事的先后。二、工作中雖然獲得了必須的成績，但不可避免的會發(fā)生錯誤，為了避免類似錯誤的再次發(fā)生，在日常工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗。并用心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教、學(xué)習(xí)。

三、大家能在同一銀行上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時也能夠用心的配合及協(xié)助其他部門完成工作。

四、工作收獲：1、工作敏感度有所提高，能夠較用心地向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進(jìn)度與結(jié)果。2、工作適應(yīng)力逐步增強，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手。3、責(zé)任心加強，對自己負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容能夠高質(zhì)量的完成。

第5篇：會議接待工作總結(jié)范文

回顧20xx年，作為公司的行政文員，一年來，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：

一、踏實的工作態(tài)度：

一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護(hù)公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。

行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。

(1)每天我都認(rèn)真做好各項服務(wù)工作，以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財務(wù)部及設(shè)計部門工作的正常開展。

(2)文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。

(3)在行政部經(jīng)理MAY的指導(dǎo)下，建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象行政文員實習(xí)工作總結(jié)行政文員實習(xí)工作總結(jié)。

二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作：

認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。

1、日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。

2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。

3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達(dá)。

4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。

5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。

6、商務(wù)會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預(yù)訂國內(nèi)、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進(jìn)行

7、財務(wù)工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、酒店費用的支付，確保及時支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費用行政文員實習(xí)工作總結(jié)社會實踐報告。

8、快遞工作：做好國內(nèi)國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上DHL、ARAMEX網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時反應(yīng)到對外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

9、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。

三、20xx年度所學(xué)知識：

第6篇：會議接待工作總結(jié)范文

按照區(qū)委要求，現(xiàn)將我局xx年五月工作總結(jié)報告如下。

我局在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，按照月初確定的工作目標(biāo)和工作實際，認(rèn)真做好機關(guān)事務(wù)管理、保障、服務(wù)工作，為推進(jìn)世界田園城市建設(shè)工作，為機關(guān)的正常有序高效運轉(zhuǎn)提供了有力保障。

一、作風(fēng)建設(shè)

(一)改進(jìn)了干部隊伍工作作風(fēng)。按照區(qū)委兩查兩提升作風(fēng)集中教育活動要求，全面加強作風(fēng)效能建設(shè)。發(fā)放作風(fēng)建設(shè)活動征求意見表，就思想作風(fēng)、組織紀(jì)律、工作作風(fēng)、工作效率、服務(wù)保障、廉潔自律六方面情況，廣泛征求意見;并設(shè)置了民情收集意見箱，公開民情熱線電話。單位主要負(fù)責(zé)人切實履行一崗雙責(zé)的職責(zé)，認(rèn)真落實好中央、省、市和區(qū)委有關(guān)干部隊伍作風(fēng)建設(shè)的規(guī)定和要求，對全局干部要嚴(yán)格要求、嚴(yán)格教育、嚴(yán)格管理、嚴(yán)格監(jiān)督，分階段開展好改進(jìn)工作作風(fēng)工作，努力建設(shè)一支能夠用心想事、用心謀事、用心干事的干部隊伍。

(二)黨風(fēng)廉政建設(shè)。以領(lǐng)導(dǎo)干部為重點，進(jìn)一步開展理想信念教育、權(quán)力觀教育和廉潔從政教育，逐步完善制度體系。一是堅持用制度管人、用制度管事、用制度管權(quán)。嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，充分發(fā)揮制度的約束作用，抓好黨風(fēng)廉政責(zé)任制的落實。二是完善制度體系。積極推進(jìn)依法采購進(jìn)程，完善協(xié)議供貨、定點采購操作程序和《區(qū)政府采購中心廉潔從業(yè)制度》、《采購中心財務(wù)制度》等規(guī)章制度使政府采購管理工作向規(guī)范化發(fā)展;健全財務(wù)管理制度，規(guī)范了財務(wù)運行行為。

二、圍繞中心工作，認(rèn)真履職盡責(zé)

(一)日常管理，保障機關(guān)高效運轉(zhuǎn)。

一是積極做好接待工作。成都(青白江)首屆國際櫻花文化節(jié)等活動以及國家部委聯(lián)合調(diào)研組、春城書記、張寧生副主席及市政協(xié)港澳委員一行等中央、省市領(lǐng)導(dǎo)及各地來賓41批次，3370余人，出色地完成了各項接待任務(wù)。

二是規(guī)范公務(wù)車輛管理。一是做好車輛管理三定點工作。委托區(qū)政府采購中心招標(biāo)，對全區(qū)公務(wù)用車實行三定點，確定了2家保險單位、3家維修單位和2家加油單位。二是規(guī)范接待車輛管理。合理安排調(diào)度，登記使用接待車輛，保障重大活動和領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)用車，派車400余次。三是為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、區(qū)級黨政群機關(guān)和事業(yè)單位辦理車輛編制19輛，辦理車輛過戶車輛編制2輛，報廢注銷車輛編制1輛，辦理出入市委市政府辦公區(qū)的車輛通行證13個。

三是加強食堂管理。派專人深入食堂，加強管理，豐富菜品品種，提高菜肴質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度。嚴(yán)把食品安全關(guān)，增強食品衛(wèi)生安全意識。并認(rèn)真做好區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的早、中餐服務(wù)工作。

四是加強社會治安綜合治理。一是加強保安隊伍的管理和技能訓(xùn)練，提高保安人員素質(zhì)。嚴(yán)格執(zhí)行門衛(wèi)登記制度、院內(nèi)巡查清場制度、安全生產(chǎn)責(zé)任制和社會治安綜合治理責(zé)任制等工作。二是定期對消防栓、滅火器等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，消除安全隱患，保證設(shè)備始終處于良好的運行狀態(tài)。三是做好上訪和重大活動及大假的安全保衛(wèi)工作，確保機關(guān)安全無事故。

五提升環(huán)境服務(wù)水平。一是保秩序。加強大院秩序管理，對進(jìn)出車輛實行刷卡管理，定點定車號停車。二是保凈化。對機關(guān)大院實行全天候衛(wèi)生保潔，實行動態(tài)管理，確保機關(guān)大院四季潔凈、衛(wèi)生。三是保綠化。提高植物檔次，增加養(yǎng)護(hù)次數(shù)和盆花數(shù)量，共租擺植物1000余盆。

(二)推行政府采購，節(jié)約財政資金。

區(qū)政府采購中心一季度采購預(yù)算為5788.02萬元，實際采購金額5436.15萬元，節(jié)約金額351.87萬元，節(jié)約率為6.08%。執(zhí)行政府集中采購規(guī)模與歷年同期相比呈現(xiàn)大幅增長，櫻花節(jié)系列工程等重大項目采購優(yōu)質(zhì)高效完成，沒有出現(xiàn)一次工作失誤，沒有發(fā)生一起投訴事件。

(三)打造低碳機關(guān)，全面推進(jìn)機關(guān)節(jié)約。

我局圍繞我區(qū)《低碳經(jīng)濟發(fā)展試驗區(qū)建設(shè)工作方案》，完善節(jié)能減排機制，打造低碳機關(guān)。一是做好全區(qū)機關(guān)單位水、電、氣、油統(tǒng)計工作。二是抓好節(jié)能產(chǎn)品、設(shè)備清單內(nèi)節(jié)能產(chǎn)品的采購，嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)強制采購或優(yōu)先采購的規(guī)定。三是3月31日，成都市區(qū)(市)縣機關(guān)事務(wù)管理局長工作交流會在我區(qū)順利召開。會議以建設(shè)節(jié)約型機關(guān)為主題，對推進(jìn)加快建設(shè)低碳機關(guān)具有重要意義。我局將嚴(yán)格管理減少能耗支出，抓好節(jié)能改造，倡導(dǎo)無紙化辦公，推進(jìn)我區(qū)低碳經(jīng)濟試驗區(qū)建設(shè)。

第7篇：會議接待工作總結(jié)范文

企業(yè)辦公室年終總結(jié)一 在過去一年里，辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，各部門積極配合，堅持以服務(wù)全局為宗旨，以雙文明建設(shè)目標(biāo)管理為主弦，以促進(jìn)改革為動力，恪盡職守，真抓實干，圓滿完成了年初確定的各項工作目標(biāo)。你還在為如何寫出優(yōu)秀的《企業(yè)辦公室工作總結(jié)報告》而煩惱嗎?快來看看小編為您整理的《企業(yè)辦公室工作總結(jié)報告》吧!

現(xiàn)將一年來辦公室的工作總結(jié)如下：

一、加強學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)

今年公司正式啟動辦公自動化系統(tǒng)，實行無紙化辦公，公司呈現(xiàn)了節(jié)奏快、作風(fēng)實、標(biāo)準(zhǔn)高、要求嚴(yán)的新氣象。為適應(yīng)工作需要，辦公室多次組織職工結(jié)合系統(tǒng)測試進(jìn)行學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，使經(jīng)辦人員在無紙化辦公中做到個個是技術(shù)能手，文件辦理中未出現(xiàn)操作失誤的情況，保證了公司公文流轉(zhuǎn)系統(tǒng)的順暢運行。

二、計劃周詳，定期檢查，做到開始有計劃、中間有檢查、最后有結(jié)果

針對公司制定并落實到部門的目標(biāo)，辦公室每季度制訂了工作計劃，將任務(wù)落實到人，并明確切實可行的實施措施;每月至少召開一次主任工作會議，檢查工作計劃的完成情況，查找存在問題，對未完工作督促完成;根據(jù)執(zhí)行中的實際情況適時調(diào)整工作計劃，加緊實施。

一年來辦公室工作計劃周密、執(zhí)行得力、檢查細(xì)致，總結(jié)認(rèn)真，較好地保證了年度工作目標(biāo)的完成。

三、組織縝密，執(zhí)行細(xì)心

辦公室工作繁雜，稍不注意就易出紕漏，有的甚至可能會影響公司大局。因此，我們要求每一位職工牢固樹立辦公室工作無小事的意識，一要細(xì)心、細(xì)致;二要從細(xì)小的事抓起。

時時刻刻、事事處處，都要認(rèn)真、細(xì)致，謹(jǐn)言慎行，做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在辦公室延誤，不讓需要辦理的文件在辦公室積壓，不讓到辦公室聯(lián)系工作的同志受到冷落，不讓公司形象因辦公室工作而受損。

明年我們還將把培養(yǎng)工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，服務(wù)細(xì)心周到的作風(fēng)作為辦公室的重點工作來抓，從辦公到綜合宣傳、行政管理，都要求認(rèn)真、細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)。

四、必須用服務(wù)至上的精神來統(tǒng)領(lǐng)

我們對辦公室每個員工都強調(diào)了服務(wù)精神的理念，并把這種理念落實到工作中去。一年來，辦公室同事在公文辦理、采購、用車等方面都體現(xiàn)了服務(wù)精神，周密安排好領(lǐng)導(dǎo)的工作日程，耐心協(xié)調(diào)解決部門的困難，為每一個職工分憂解難。

即使在工作中遇到一些不合理的指責(zé)，也本著服務(wù)的精神去解釋，而不是抵觸甚至對立，取得了良好的成效!

企業(yè)辦公室年終總結(jié)二 一年來，辦公室綜合部(以下簡稱綜合部)在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，綜合部人員緊緊圍繞管理，服務(wù)公司等工作要點，強化管理，充分發(fā)揮好綜合部工作承上啟下，聯(lián)系左右，協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，較好地完成了公司下達(dá)的各項工作任務(wù)，圓滿完成了各項工作，具體總結(jié)如下：

一、主要工作

(一)學(xué)習(xí)經(jīng)驗，不斷提高自身素質(zhì)。

公司9月進(jìn)行了部門調(diào)整，進(jìn)一步明確了我部門各崗位工作職責(zé)、紀(jì)律和要求。綜合部的工作涉及面廣，具體有傳真、印件、開介紹信、檔案、協(xié)調(diào)等等，日常事務(wù)瑣碎，管理難度大，這就要求我部門認(rèn)真學(xué)習(xí)其他部門的經(jīng)驗，規(guī)范本部門的辦事程序，學(xué)習(xí)文書檔案管理的先進(jìn)方法，注重平時積累，嚴(yán)格履行發(fā)文辦事程序，使本年度的工作有條不紊。

(二)規(guī)范發(fā)文辦事程序，不斷提高工作質(zhì)量和效率。

自部門調(diào)整后，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)指示，擬定了《公司有關(guān)辦公程序的管理規(guī)定》，堅持規(guī)范有序的運作，改進(jìn)服務(wù)方式，提高各項工作的質(zhì)量和效率。

1.從嚴(yán)要求，認(rèn)真做好文秘工作。本年度沈傳網(wǎng)發(fā)文23件，沈傳網(wǎng)辦發(fā)文6件，從文件的起草、審核、審批到印發(fā)，一路均是嚴(yán)字當(dāng)頭，嚴(yán)把發(fā)文程序關(guān)、格式關(guān)、文字關(guān)和政策法律關(guān)，堅持程序?qū)訉訉徍炛贫?，既確保了發(fā)文質(zhì)量，又確保了文件的嚴(yán)肅性和有效性，同時維護(hù)公司形象。

2.加強文印管理。無論是用印、用件還是開介紹信，都要辦理登記，并由領(lǐng)導(dǎo)審批，在確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)簽字后方可加蓋公章、使用公司證件、開信函，從而嚴(yán)肅印信管理，完善印信制度。

3.認(rèn)真做好文書檔案管理。安排了專人負(fù)責(zé)，認(rèn)真做好文書資料的收集、整理、歸檔、立卷，做到資料齊全、目錄清楚、裝訂規(guī)范、保管有序。并按照保密制度的要求，認(rèn)真做好檔案借閱、利用工作，全年沒有發(fā)生文件丟失和泄密事件。

二、存在不足

一是部門剛規(guī)范，有些職能有待繼續(xù)確定，二是部門工作紛繁復(fù)雜，需要時間學(xué)習(xí)，三是工作中不夠大膽，要在不斷的學(xué)習(xí)過程中改變工作方法，不斷創(chuàng)新完善。

三、明年工作打算

1.盡職盡責(zé)抓印信。要嚴(yán)格按照發(fā)文標(biāo)準(zhǔn)，提高發(fā)文質(zhì)量;做到文件及時收發(fā)、傳閱、送閱;明確印鑒管理程序，完善使用登記制度，禁止無登記、無審批用印現(xiàn)象的發(fā)生;完善各項規(guī)章制度，按照各項制度辦事，做到收文有規(guī)范、辦事有制度有紀(jì)律，各項工作都有章可循，有據(jù)可依。

第8篇：會議接待工作總結(jié)范文

   在XX年的工作中，辦公室作為的我鄉(xiāng)的綜合職能部門，在鄉(xiāng)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在縣局辦公室的關(guān)心幫助和具體指導(dǎo)下，轉(zhuǎn)變思想觀念，強化服務(wù)意識，提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量，充分發(fā)揮參與政務(wù)、管理事務(wù)、搞好服務(wù)三項職能，努力圍繞中心任務(wù)開展工作，較好地發(fā)揮了職能作用，為我鄉(xiāng)的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。我們的主要做法是：

   一、堅持進(jìn)取的理念和工作方法，做到“實干”與“干實”的統(tǒng)一。

   辦公室作為一個單位的綜合協(xié)調(diào)部門，承擔(dān)了大量的機關(guān)日常工作，從公文的辦理、運轉(zhuǎn)、歸檔到會議管理、日常事務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)，瑣碎、復(fù)雜、凌亂，在其工作過程中，如何落實“三個代表”的重要思想，堅持以民為本，是我們需要不斷探索和掌握的方法論。堅持以民為本，很重要的一點就是在實踐中，實現(xiàn)實干與干實的統(tǒng)一。在干實上要提高層次，不僅日常工作要準(zhǔn)確到位，而且更主要的應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步研究如何把以民為主這一科學(xué)的思想方法真正自覺地、全面地貫徹到服務(wù)工作和輔助領(lǐng)導(dǎo)抓大事的具體實踐當(dāng)中去。針對辦公室工作的這種特殊性，我們主要從兩方面入手：一是加強制度建設(shè)，對一些經(jīng)常出現(xiàn)的程序性的工作制定制度，明確責(zé)任人，對辦公室發(fā)生的一些日常程序性工作逐步建立了制度規(guī)范，既保證了工作的程序性又提高了工作的效率。二是對辦公室工作人員加強責(zé)任心教育和職業(yè)道德教育，辦公室工作大部分是“不干有人找，干了看不著”的事情，既專業(yè)又煩瑣。因此，不計名利、勇于奉獻(xiàn)、勇挑重?fù)?dān)、樂于吃苦、工作第一、甘于清貧，是對辦公室人員素質(zhì)的基本要求。

   二、加強檔案的接收利用保管保護(hù)工作

   參與了對各科室檔案的接收進(jìn)庫工作，加緊檔案資料的整理工作，嚴(yán)格按照省級良好級別的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范文書檔案、人事檔案、會計檔案、基建檔案等的收集、整理和保管工作，負(fù)責(zé)對局內(nèi)檔案資料的安全管理。定期對其數(shù)量和保管狀況進(jìn)行全面檢查，填寫登記簿；并及時對檔案資料進(jìn)行除塵、定期清理庫房衛(wèi)生，并進(jìn)行安全檢查，未出現(xiàn)任何事故。

   三、安全第一，小車管理成績顯著

   車輛管理多年來是辦公室工作的重點環(huán)節(jié)，我們按照鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)的要求嚴(yán)格行使管理職能，強化服務(wù)意識，制訂了《柳林屯鄉(xiāng)人民政府關(guān)于鄉(xiāng)大院車輛管理的具體規(guī)定》。今年以來，小車隊在人員少、車輛少、出車任務(wù)繁重的情況下，狠抓安全管理和安全教育工作，對用制度進(jìn)行公文寫作了改革，合理安排調(diào)度，嚴(yán)格車輛檢修保養(yǎng)，確保車況良好和安全行車。嚴(yán)禁出私車、出人情車，保證了領(lǐng)導(dǎo)用車。公車加油實行“一車一卡”制，按月登記汽車?yán)锍瘫?，計算百公里油耗，降低用車成本。駕駛?cè)藛T的工作作風(fēng)和服務(wù)態(tài)度有了較大改觀，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項出車任務(wù)。

   四、加強打印室管理，提高工作效率

   為了加強打印室管理，使工作規(guī)范、有序、高效，更好地為各部門搞好服務(wù)工作，特制定《打印室管理制度》。明確了打印室職能打印室職能：負(fù)責(zé)打印、復(fù)印，鄉(xiāng)大院各科室的各種文件材料及鄉(xiāng)辦公室同意打印的有關(guān)材料。凡需打印、復(fù)印的各類文件、材料，須經(jīng)辦公室主任簽字同意后，方可打印，不得隨意接受沒有經(jīng)辦公室主任簽字同意的任何單位和個人的文件及材料。要本著高度的責(zé)任心，做到文件打印及時、準(zhǔn)確、版面清晰、整潔，做到勤儉節(jié)約。必須遵守保密紀(jì)律，打印完畢，文件及原稿要完整交回交印人校對，對打印后的廢紙及時銷毀，不得傳播、泄露打印過程中的文件內(nèi)容，禁止其他人員在打字室逗留、閑聊。要對打印的全部文件材料按部門、文號、標(biāo)題、份數(shù)進(jìn)行登記造冊，重要文件要分類存盤、保存。

   五、堅持勤儉持“家”，接待工作見實效。

第9篇：會議接待工作總結(jié)范文

回顧2009年，作為公司的行政文員，一年來，在公司各部分領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗，運用所把握的知識彌補自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將這一年來個人工作總結(jié)報告如下：

一、踏實的工作態(tài)度：一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護(hù)公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。

行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。

(1)天天我都認(rèn)真做好各項服務(wù)工作，以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財務(wù)部及設(shè)計部分工作的正常開展。

(2)文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。

(3)在行政部經(jīng)理MAY的指導(dǎo)下，建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列進(jìn)到備忘錄里，一項一項的往完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作，做好個人工作計劃：認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，做好行政文員工作計劃，使各項檔案治理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部分經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動的做好本部分日常內(nèi)務(wù)工作。

1、日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪職員，對于碰到相關(guān)題目來咨詢或者要求幫助的職員，我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。

2、物資治理工作：制定公司日常辦公用品購進(jìn)和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用治理，根據(jù)部分領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。

3、文件治理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部分交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達(dá)。

4、人事檔案治理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。

5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預(yù)約安排應(yīng)聘職員進(jìn)行經(jīng)理口試以及總經(jīng)理復(fù)試。

6、商務(wù)會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預(yù)訂國內(nèi)、國際機票和酒店，確保出差職員的行程正常進(jìn)行。

7、財務(wù)工作：辦公用品用度、快遞用度的核對及申請，機票、酒店用度的支付，確保及時支付相關(guān)合作公司的月結(jié)用度。

8、快遞工作：做好國內(nèi)國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上DHL、ARAMEX網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時反應(yīng)到對外業(yè)務(wù)職員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

9、協(xié)助工作：協(xié)助部分經(jīng)理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。

三、2009年度所學(xué)知識：

1、行政部分經(jīng)理MAY的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔治理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮節(jié)形象等。

2、單證部分經(jīng)理林祿文的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)基本的外貿(mào)知識、國際快遞的運費核算及本錢控制、基本的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及電腦方面知識、復(fù)印機和打印機的保養(yǎng)及維修。

3、船務(wù)部分經(jīng)理常虹的指導(dǎo)：英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供，還時刻提醒我加強英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等。

4、設(shè)計部分經(jīng)理JACKY的指導(dǎo)：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設(shè)計。

5、業(yè)務(wù)部分經(jīng)理ECHO的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)echo在工作中有條理處理事情的方法。

在接下來的2010年里，我會做好2010年個人工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。