晨會(huì)工作安排精選(九篇)

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第1篇：晨會(huì)工作安排范文

關(guān)鍵詞：護(hù)理晨會(huì)；交班模式；研究進(jìn)展

護(hù)理晨會(huì)交接班是護(hù)理工作連續(xù)性和整體性的重要保證[1]。通過(guò)對(duì)前一天患者病情、治療及護(hù)理工作進(jìn)行概括、總結(jié)和評(píng)價(jià)，以利于更好的進(jìn)行下一班的治療和護(hù)理。晨會(huì)交接班要求當(dāng)班護(hù)士在短時(shí)間內(nèi)全面、動(dòng)態(tài)的掌握病區(qū)全體患者的情況，尤其對(duì)前數(shù)日未在崗的護(hù)士更為有用?，F(xiàn)就影響交班質(zhì)量的因素、交班模式、交班輔助工具、交班質(zhì)量的控制綜述如下。

1影響交班質(zhì)量的因素

有研究表明，影響因素主要集中在：各種干擾（81.3%）；交班時(shí)條理不清晰、交班的重點(diǎn)未突出（80%）；交班時(shí)聲音過(guò)小、語(yǔ)言表達(dá)含糊（80%）。交班護(hù)士的綜合素質(zhì)是提高交班質(zhì)量的關(guān)鍵所在（52.5%）[2]。

2交班的模式

2.1傳統(tǒng)交接式 每日晨在科主任的主持下，醫(yī)護(hù)人員共同在醫(yī)生辦公室交班，由科主任、護(hù)士長(zhǎng)安排當(dāng)日工作的重點(diǎn)，午間及夜間時(shí)段的交接班分別由值班醫(yī)生在值班室、護(hù)士在護(hù)理站各自交接班，重患者床頭交接班。優(yōu)點(diǎn)：交接班的參加人員多，便于溝通、安排工作、傳達(dá)信息。缺點(diǎn)：病房不夠整潔、基礎(chǔ)護(hù)理工作欠缺、形式化交接班、內(nèi)容簡(jiǎn)單、未按要求進(jìn)行。用時(shí)相對(duì)較長(zhǎng)，往往護(hù)士與醫(yī)生發(fā)生重復(fù)交班，內(nèi)容多且不具體，不利于護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行工作安排。而且午間、夜間不到患者的床頭進(jìn)行交接班容易發(fā)生差錯(cuò)[3]。

2.2床前交接式 3次/d由分管醫(yī)生與分管護(hù)士分別各自進(jìn)行交接。分管護(hù)士到所分管的患者的床前進(jìn)行交接工作?？浦魅渭白o(hù)士長(zhǎng)各自抽自己合適的時(shí)間進(jìn)行工作安排，將安排工作的時(shí)間放在午間，避開(kāi)早晨黃金時(shí)間。優(yōu)點(diǎn)：交接班的內(nèi)容全面具體、重點(diǎn)突出，因?yàn)槭欠纸M進(jìn)行，所以時(shí)間較短，工作效率高；充分體現(xiàn)了患者的知情權(quán)，使患者覺(jué)得公平合理，從而提高了患者的滿意度。缺點(diǎn)：交班比較分散，科領(lǐng)導(dǎo)無(wú)法及時(shí)進(jìn)行工作安排，不利于病區(qū)醫(yī)護(hù)人員的溝通。當(dāng)不具備交班的客觀條件時(shí)，工作大意的護(hù)士可能泄露患者隱私。

2.3混合交接班模式 集合了前兩種模式，例如，共同交接式在每周一、三、五時(shí)采用，床前交接式在二、四、六時(shí)采用?；蛘呤窃绯坑霉餐唤邮?，午間、夜間用床前交接式。優(yōu)點(diǎn)：此模式靈活，克服了前面兩種模式的缺點(diǎn)，便于科領(lǐng)導(dǎo)信息傳達(dá)、工作安排，又可使醫(yī)生、護(hù)士掌握整個(gè)病區(qū)患者的情況。在調(diào)查的6所醫(yī)院中已有2家醫(yī)院采用該模式[3]。

2.4精品交接班

2.4.1交班的方法 在晨間護(hù)理做完后進(jìn)行，時(shí)間大約為10min。全體護(hù)士在辦公室依次按年資站好。護(hù)士長(zhǎng)對(duì)大家表示問(wèn)候。由夜班護(hù)士進(jìn)行危重、新入院及其他患者的主要情況匯報(bào)，在匯報(bào)結(jié)束后，護(hù)士長(zhǎng)對(duì)當(dāng)日工作進(jìn)行安排，對(duì)當(dāng)天的工作重點(diǎn)、注意事項(xiàng)進(jìn)行強(qiáng)調(diào)，詢(xún)問(wèn)接班者的疑問(wèn)，在夜班護(hù)士的帶領(lǐng)下，一起喊口號(hào)"患者的需求就是我們的追求，患者的滿意也是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)"（連續(xù)2遍）。

2.4.2床頭交接班內(nèi)容 將一級(jí)護(hù)理、危重、手術(shù)或病情變化的患者，新入院、轉(zhuǎn)科、對(duì)診療護(hù)理有疑慮的或需求比較多的患者以及有特殊需要的患者作為重點(diǎn)交接對(duì)象。內(nèi)容包括：生命體征、飲食、睡眠、排泄、活動(dòng)、癥狀、陽(yáng)性體征、病情變化情況、醫(yī)囑執(zhí)行情況、已落實(shí)和未落實(shí)的護(hù)理措施等。如果患者無(wú)特殊病情變化，僅交接睡眠、飲食、大小便、疾病相關(guān)等交接；重點(diǎn)交接對(duì)象要根據(jù)不同情況交接。

2.4.3交接班的質(zhì)量要求 全體衣帽整潔的站立；交班者做到書(shū)面寫(xiě)清、口頭講清、床邊看清；接班者對(duì)交班內(nèi)容查明，并仔細(xì)聽(tīng)清、看清、記清。防止流于形式的交接班，由護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)督導(dǎo)檢查執(zhí)行情況，對(duì)提出的指導(dǎo)意見(jiàn)及時(shí)改進(jìn)。另外，每天的早晨和下午護(hù)士長(zhǎng)要進(jìn)行兩次質(zhì)量查房，詢(xún)問(wèn)患者的飲食、睡眠情況、排泄等，對(duì)患者的病情和護(hù)理需求進(jìn)行了解，并檢查基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量、征詢(xún)對(duì)護(hù)理工作的意見(jiàn)等等。通過(guò)這種方式及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并在晨會(huì)中提出，提醒大家注意。

2.5互動(dòng)式交班 互動(dòng)式交班是一種討論式交班，充分進(jìn)行護(hù)患溝通、護(hù)際間溝通，交班的主要內(nèi)容圍繞護(hù)理問(wèn)題、安全隱患、相關(guān)因素，以問(wèn)題評(píng)估準(zhǔn)確、隱患分析有據(jù)、清楚、護(hù)理措施有效作為交班質(zhì)控的標(biāo)準(zhǔn)。明顯優(yōu)于傳統(tǒng)背誦式、報(bào)告式交班，雖然傳統(tǒng)交班重視護(hù)患間交流，但是護(hù)際間溝通缺乏。

3交班輔助工具

3.1交接班記錄表 晨會(huì)交接班記錄表的應(yīng)用規(guī)范了考勤制度，確保醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)護(hù)間的溝通。

3.2電子版交班表 在過(guò)去，護(hù)理人員常常用記事本、普通紙張記錄交班的內(nèi)容，或者直接拿護(hù)理記錄單進(jìn)行交班。手寫(xiě)式的交班每日需轉(zhuǎn)抄患者基本信息、相關(guān)的交班內(nèi)容，明顯增加了護(hù)士書(shū)寫(xiě)工作量；而反復(fù)轉(zhuǎn)抄易造成字跡不清導(dǎo)致的抄寫(xiě)錯(cuò)誤。優(yōu)點(diǎn)：交班內(nèi)容詳細(xì)，更新信息及時(shí)，幫助護(hù)士有效熟悉病情，突出個(gè)性化護(hù)理，全面提示患者的相關(guān)信息，減少護(hù)士書(shū)寫(xiě)量。

3.3副交班本 在臨床工作中，書(shū)寫(xiě)交班的標(biāo)準(zhǔn)版本格式，往往每班還有很多的細(xì)小的又非常重要的內(nèi)容要交代給下一班，甚至是交代第2d的護(hù)士，這些內(nèi)容不屬于常規(guī)交班內(nèi)容無(wú)法記錄在護(hù)士交班本上。臨床常規(guī)交班方法：護(hù)士口頭交代，有時(shí)交代的事項(xiàng)比較多，缺點(diǎn)是容易遺漏，造成差錯(cuò)。隨便取一張紙書(shū)寫(xiě)交代下一班，缺點(diǎn)是紙張不易保留，經(jīng)常隔幾日已經(jīng)無(wú)法查詢(xún)。用一般的練習(xí)本記錄，比原來(lái)的紙張有了進(jìn)步，有據(jù)可查，缺點(diǎn)是很凌亂，日期不明顯，條理不清晰，每班需要時(shí)隨意往下寫(xiě)，執(zhí)行護(hù)士直接劃去已執(zhí)行的內(nèi)容。

4交班質(zhì)量的控制

護(hù)理晨會(huì)交班是護(hù)士對(duì)晝夜工作質(zhì)量的全面總結(jié)。通過(guò)交接班，可全面了解病區(qū)內(nèi)患者前一日的情況。晨會(huì)交班的前提是需要每個(gè)班次的護(hù)士嚴(yán)格按照交接班制度和程序，認(rèn)真的交代患者的病情變化和治療護(hù)理情況。晨間交班的質(zhì)量在于交班者必須熟悉交班的內(nèi)容、程序，分析綜合信息以及足夠的護(hù)理經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。

5結(jié)論

目前國(guó)內(nèi)外常采用的交班模式為傳統(tǒng)交接班模式、患者床前交接班模式、混合交接班模式。控制護(hù)理質(zhì)量和安全的重要環(huán)節(jié)在于交接班制度的規(guī)范執(zhí)行、有效推行，有力促進(jìn)護(hù)士的責(zé)任心，不斷提高護(hù)士的安全防范意識(shí)以及應(yīng)變能力。規(guī)范晨會(huì)交接班，增強(qiáng)了護(hù)士自我保護(hù)意識(shí)，自覺(jué)深入病房發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，了解患者的病情，掌握護(hù)理重點(diǎn)，使中間環(huán)節(jié)質(zhì)量得到了有效的控制，保證了患者的醫(yī)療安全。有質(zhì)量的護(hù)理晨會(huì)交接班，不僅可以提高護(hù)士對(duì)儀容儀表重要性的認(rèn)識(shí)，也可使護(hù)士逐漸養(yǎng)成符合職業(yè)要求的習(xí)慣，塑造護(hù)士的形象。盡管如此，尋求一種適合本單位的交班模式依然是各管理者及臨床護(hù)士需要探討的。

參考文獻(xiàn)：

[1]梁晶.護(hù)士晨會(huì)交接班模式的革新與成效[J].護(hù)理管理雜志，2007，7（11）：53-54.

第2篇：晨會(huì)工作安排范文

一、根據(jù)本職工作，這一年的工作情況

這一年的主要工作分兩個(gè)方面，一方面是行政工作，一方面是業(yè)務(wù)合同的起草工作。

行政工作主要包括員工考勤、員工出行、早會(huì)、員工形象管理、職場(chǎng)紀(jì)律、后勤保障管理等幾個(gè)方面，這些工作上基本得到公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，公司發(fā)展了，人員越來(lái)越多，晨會(huì)上及時(shí)的配備了麥克風(fēng)，這樣無(wú)論前面還是后面的同事都能聽(tīng)到，這樣有利于晨會(huì)的紀(jì)律和管理。隨著部門(mén)的增加，細(xì)分了各部門(mén)分擔(dān)區(qū)的衛(wèi)生打掃工作，公司的整體衛(wèi)生環(huán)境是非常好的。廚房的兩位師傅也非常吃苦耐勞，任勞任怨，讓員工吃上滿意可口的飯菜，衛(wèi)生間打掃的也非常干凈。沒(méi)有一名同事因?yàn)樵诠境粤瞬桓蓛舻幕锸扯a(chǎn)生問(wèn)題。每天都有專(zhuān)人抽查員工出行情況，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。

在業(yè)務(wù)合同的起草工作上，平均每天有5個(gè)成交合同的起草工作，都能按時(shí)按要求完成，合同的復(fù)審工作也都及時(shí)認(rèn)真的完成了。

二、在工作中出現(xiàn)過(guò)哪些錯(cuò)誤，怎樣改正的、分析原因及改正的方法

這一年在工作中出現(xiàn)了很多大大小小的錯(cuò)誤，最常出現(xiàn)的是成交合同起草時(shí)，在錢(qián)數(shù)上大寫(xiě)數(shù)字上出現(xiàn)落下關(guān)鍵字，如：萬(wàn)或仟，小寫(xiě)數(shù)字出現(xiàn)多寫(xiě)或小寫(xiě)零的現(xiàn)象;再有最近晨會(huì)由于項(xiàng)目增多，晨會(huì)之前還要組織職員會(huì)，沒(méi)有太多的時(shí)間做心理準(zhǔn)備，有幾次晨會(huì)開(kāi)始了，才發(fā)現(xiàn)落東西在樓下了，還得自己或安排人下來(lái)取，分析出現(xiàn)錯(cuò)誤的原因，就是不夠認(rèn)真，注意力不集中，準(zhǔn)備工作做的不夠，工作效率一直提不上去。這一年好多錯(cuò)誤的改正都是靠他人的幫助，比如，讓領(lǐng)導(dǎo)再仔細(xì)的審核一遍，發(fā)現(xiàn)丟字、落字、錯(cuò)字及時(shí)改正;比如早會(huì)做的不好，領(lǐng)導(dǎo)指出來(lái)后，就像小燕子學(xué)習(xí)，像黃堯?qū)W習(xí)，像王亦然學(xué)習(xí)。總結(jié)改正錯(cuò)誤的方法，有：1，靠領(lǐng)導(dǎo)的指正和朋友的幫助;2，認(rèn)識(shí)到一句古話的重要，那就是‘銅為鏡、可以正衣冠;史為鏡、可以知興衰;人為鏡、可以知得失’，也就是說(shuō)，發(fā)現(xiàn)自己所范的錯(cuò)誤別人也有，那么自己是不想做那樣人的，所以，就得認(rèn)真改正;3，不斷的調(diào)整自己的心態(tài)，讓自己更加的寬容，忍讓、大度、不計(jì)較一時(shí)的得失，來(lái)做一個(gè)幸福的、身邊充滿愛(ài)的、有價(jià)值的人。

三、在工作中有哪些成績(jī)

這一年在業(yè)務(wù)合同的起草上通過(guò)自己不斷的努力取得了成績(jī)，從一直是起草完要經(jīng)過(guò)幾次的李總審查和改正，到時(shí)現(xiàn)在，不再需要電話請(qǐng)示李總，只需營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)來(lái)審核一遍就一次通過(guò)了。

四、自己是否勝任這項(xiàng)工作

目前本職工作，我完全可以勝任，行政方面：湖西路公司目前在冊(cè)員工153人，辦公面積XX余平米，我做為行政主管，按領(lǐng)導(dǎo)的指示下，合理的安排了所有的日常工作，做到了，晨會(huì)每天能按時(shí)按要求完成，職員晨會(huì)堅(jiān)持每天都開(kāi)，職場(chǎng)紀(jì)律良好，員工形象基本符合公司要求，每天按時(shí)開(kāi)飯。周六各部門(mén)夕會(huì)認(rèn)真按時(shí)召開(kāi)，分公司所有日常事物正常運(yùn)轉(zhuǎn)。成交合同的起草方面：所有成交合同都能按領(lǐng)導(dǎo)審批的交易方案來(lái)快速的起草完成，在保證公司利益的前提下，保證了交易雙方的利益合法并受到保障，盡量為交易雙方規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

五、自己是否還能勝任更高一層或更名一些的工作

在完成本職工作的情況下，我認(rèn)為我還可以和盈盈合作再帶個(gè)業(yè)務(wù)部，讓那些其它部門(mén)不要的，或暫時(shí)需要一個(gè)過(guò)度的業(yè)務(wù)人員在我們這里得到指導(dǎo)、關(guān)心和幫助，以及請(qǐng)長(zhǎng)期假的在家產(chǎn)生業(yè)績(jī)時(shí)的人員的管理。

六、對(duì)自己的工作表現(xiàn)是否滿意

對(duì)自己的工作表現(xiàn)總體上滿意，還有一些滿意的地方，以后要努改進(jìn)。

第3篇：晨會(huì)工作安排范文

一年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，在各業(yè)務(wù)部門(mén)的大力支持下，本人努力的把工作想在前，做在前，無(wú)論是工作能力，還是思想素質(zhì)都有了進(jìn)一步的提高，較好地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各方面的任務(wù)。本人作為公司的營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)的職員和行政主管，較好的發(fā)揮了職能作用，為公司的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。特別是在各種合同擬定方面做了大量、細(xì)致的具體工作，并取得了一定的成績(jī)，各項(xiàng)工作都在有序地進(jìn)行中?，F(xiàn)就這一年來(lái)的工作做簡(jiǎn)要總結(jié)：

一、根據(jù)本職工作，這一年的工作情況

這一年的主要工作分兩個(gè)方面，一方面是行政工作，一方面是業(yè)務(wù)合同的起草工作。

行政工作主要包括員工考勤、員工出行、早會(huì)、員工形象管理、職場(chǎng)紀(jì)律、后勤保障管理等幾個(gè)方面，這些工作上基本得到公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，公司發(fā)展了，人員越來(lái)越多，晨會(huì)上及時(shí)的配備了麥克風(fēng)，這樣無(wú)論前面還是后面的同事都能聽(tīng)到，這樣有利于晨會(huì)的紀(jì)律和管理。隨著部門(mén)的增加，細(xì)分了各部門(mén)分擔(dān)區(qū)的衛(wèi)生打掃工作，公司的整體衛(wèi)生環(huán)境是非常好的。廚房的兩位師傅也非常吃苦耐勞，任勞任怨，讓員工吃上滿意可口的飯菜，衛(wèi)生間打掃的也非常干凈。沒(méi)有一名同事因?yàn)樵诠境粤瞬桓蓛舻幕锸扯a(chǎn)生問(wèn)題。每天都有專(zhuān)人抽查員工出行情況，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。

在業(yè)務(wù)合同的起草工作上，平均每天有5個(gè)成交合同的起草工作，都能按時(shí)按要求完成，合同的復(fù)審工作也都及時(shí)認(rèn)真的完成了。

二、在工作中出現(xiàn)過(guò)哪些錯(cuò)誤，怎樣改正的、分析原因及改正的方法

這一年在工作中出現(xiàn)了很多大大小小的錯(cuò)誤，最常出現(xiàn)的是成交合同起草時(shí)，在錢(qián)數(shù)上大寫(xiě)數(shù)字上出現(xiàn)落下關(guān)鍵字，如：萬(wàn)或仟，小寫(xiě)數(shù)字出現(xiàn)多寫(xiě)或小寫(xiě)零的現(xiàn)象；再有最近晨會(huì)由于項(xiàng)目增多，晨會(huì)之前還要組織職員會(huì)，沒(méi)有太多的時(shí)間做心理準(zhǔn)備，有幾次晨會(huì)開(kāi)始了，才發(fā)現(xiàn)落東西在樓下了，還得自己或安排人下來(lái)取，

分析出現(xiàn)錯(cuò)誤的原因，就是不夠認(rèn)真，注意力不集中，準(zhǔn)備工作做的不夠，工作效率一直提不上去。這一年好多錯(cuò)誤的改正都是靠他人的幫助，比如，讓領(lǐng)導(dǎo)再仔細(xì)的審核一遍，發(fā)現(xiàn)丟字、落字、錯(cuò)字及時(shí)改正；比如早會(huì)做的不好，領(lǐng)導(dǎo)指出來(lái)后，就像小燕子學(xué)習(xí)，像黃堯?qū)W習(xí)，像王亦然學(xué)習(xí)?？偨Y(jié)改正錯(cuò)誤的方法，有：1，靠領(lǐng)導(dǎo)的指正和朋友的幫助；2，認(rèn)識(shí)到一句古話的重要，那就是‘銅為鏡、可以正衣冠；史為鏡、可以知興衰；人為鏡、可以知得失’，也就是說(shuō)，發(fā)現(xiàn)自己所范的錯(cuò)誤別人也有，那么自己是不想做那樣人的，所以，就得認(rèn)真改正；3，不斷的調(diào)整自己的心態(tài)，讓自己更加的寬容，忍讓、大度、不計(jì)較一時(shí)的得失，來(lái)做一個(gè)幸福的、身邊充滿愛(ài)的、有價(jià)值的人。

三、在工作中有哪些成績(jī)

這一年在業(yè)務(wù)合同的起草上通過(guò)自己不斷的努力取得了成績(jī)，從一直是起草完

要經(jīng)過(guò)幾次的李總審查和改正，到時(shí)現(xiàn)在，不再需要電話請(qǐng)示李總，只需營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)來(lái)審核一遍就一次通過(guò)了。

四、自己是否勝任這項(xiàng)工作

目前本職工作，我完全可以勝任，行政方面：湖西路公司目前在冊(cè)員工153

人，辦公面積2000余平米，我做為行政主管，按領(lǐng)導(dǎo)的指示下，合理的安排了所有的日常工作，做到了，晨會(huì)每天能按時(shí)按要求完成，職員晨會(huì)堅(jiān)持每天都開(kāi)，職場(chǎng)紀(jì)律良好，員工形象基本符合公司要求，每天按時(shí)開(kāi)飯。周六各部門(mén)夕會(huì)認(rèn)真按時(shí)召開(kāi)，分公司所有日常事物正常運(yùn)轉(zhuǎn)。成交合同的起草方面：所有成交合同都能按領(lǐng)導(dǎo)審批的交易方案來(lái)快速的起草完成，在保證公司利益的前提下，保證了交易雙方的利益合法并受到保障，盡量為交易雙方規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

五、自己是否還能勝任更高一層或更名一些的工作

在完成本職工作的情況下，我認(rèn)為我還可以和盈盈合作再帶個(gè)業(yè)務(wù)部，讓那些其它部門(mén)不要的，或暫時(shí)需要一個(gè)過(guò)度的業(yè)務(wù)人員在我們這里得到指導(dǎo)、關(guān)心和幫助，以及請(qǐng)長(zhǎng)期假的在家產(chǎn)生業(yè)績(jī)時(shí)的人員的管理。

六、對(duì)自己的工作表現(xiàn)是否滿意

對(duì)自己的工作表現(xiàn)總體上滿意，還有一些滿意的地方，以后要努改進(jìn)。

第4篇：晨會(huì)工作安排范文

做為星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的創(chuàng)建主體，對(duì)營(yíng)業(yè)室來(lái)說(shuō)最重要的工作就是要強(qiáng)化創(chuàng)建網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范日常養(yǎng)成，做到主動(dòng)、熱情、高效，提供有溫度的暖心服務(wù)。因此服務(wù)工作從營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備開(kāi)始，營(yíng)業(yè)前做好以下服務(wù)準(zhǔn)備工作：

（1）晨會(huì)管理。網(wǎng)點(diǎn)所有人員提前到崗，做好班前準(zhǔn)備。每天按照晨會(huì)管理辦法召開(kāi)晨會(huì)，檢查員工著裝儀表、工號(hào)牌佩戴等，對(duì)不符合規(guī)范的予以提示糾正，確保按照規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)上崗。調(diào)動(dòng)員工積極性，確保員工以飽滿的工作熱情投入到一天的工作中。查閱各渠道預(yù)約客戶登記情況，安排預(yù)約服務(wù)準(zhǔn)備，根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)客流規(guī)律合理安排廳堂服務(wù)和柜面服務(wù)人員。

（2）環(huán)境清理。所有員工按照區(qū)域分工劃分，打掃各自區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，確保營(yíng)業(yè)環(huán)境明亮、整潔、舒適。整理業(yè)務(wù)憑證、書(shū)寫(xiě)筆、設(shè)備用紙、宣傳折頁(yè)等資料，確保有序擺放，種類(lèi)齊全，數(shù)量充足。

（3）設(shè)備巡檢。檢驗(yàn)各類(lèi)設(shè)備的運(yùn)行情況并進(jìn)行測(cè)試驗(yàn)證，確保正常運(yùn)行；檢驗(yàn)設(shè)備專(zhuān)用打印紙、印油、墨盒等消耗品，保證客戶正常使用。如發(fā)現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)報(bào)修，擺放“暫停服務(wù)”提示標(biāo)識(shí)，并記錄和跟蹤維修情況。

（4）信息校正。確認(rèn)各類(lèi)標(biāo)識(shí)牌、服務(wù)收費(fèi)公示牌和利率、匯率等信息準(zhǔn)確，遇變化應(yīng)同步更新、調(diào)整電子顯示屏和公告欄公示內(nèi)容，并做好勘誤訂正。

（5）有序管理。如發(fā)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)外已有等候客戶，及時(shí)安撫客戶情緒，溫馨提示開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)時(shí)間。如等待客戶中辦理柜面業(yè)務(wù)的較多，可采取預(yù)排號(hào)方式維持網(wǎng)點(diǎn)外客戶等候秩序。每日營(yíng)業(yè)開(kāi)門(mén)前網(wǎng)點(diǎn)員工在網(wǎng)點(diǎn)正門(mén)內(nèi)側(cè)集中列隊(duì)，鞠躬迎候新到店客戶。

營(yíng)業(yè)終了做好以下服務(wù)管理工作：

（1）日終清場(chǎng)。對(duì)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)設(shè)施等進(jìn)行巡視，檢查網(wǎng)點(diǎn)清潔工作完成情況，確保相關(guān)物品使用完畢后全部歸位，及時(shí)補(bǔ)充填單臺(tái)憑證、柜面文具、宣傳資料等；關(guān)閉在夜間停用的各類(lèi)系統(tǒng)及設(shè)備并切斷無(wú)需使用的電源，確保無(wú)安全隱患。

（2）夜間亮化。檢查L(zhǎng)ED顯示屏、行名行徽標(biāo)識(shí)、電子海報(bào)等夜間亮化情況，并按照規(guī)定亮化時(shí)段，調(diào)整設(shè)定定時(shí)開(kāi)關(guān)，確保亮化時(shí)間統(tǒng)一、使用正常、顯示清晰。

（3）當(dāng)日總結(jié)。查看NOTES郵箱、公文系統(tǒng)，處理當(dāng)日未辦結(jié)工作事項(xiàng)，并對(duì)各類(lèi)服務(wù)文件、通知分類(lèi)歸檔。據(jù)實(shí)填寫(xiě)工作日志并檢要事項(xiàng)登記，記錄總結(jié)當(dāng)日工作中遇到的問(wèn)題、客戶需求、未完成事項(xiàng)等，重要事項(xiàng)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)向上級(jí)行報(bào)告，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人或運(yùn)營(yíng)主管查閱客戶意見(jiàn)簿，回復(fù)客戶意見(jiàn)和建議。運(yùn)營(yíng)主管負(fù)責(zé)查看當(dāng)日工作錄像，記錄工作中服務(wù)禮儀不規(guī)范行為，便于第二天晨會(huì)匯總整改。

（4）夕會(huì)管理。按照總行夕會(huì)管理辦法規(guī)定，結(jié)合工作進(jìn)展情況和服務(wù)工作部署要求不定期召開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)夕會(huì)，總結(jié)分析網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理情況，研究服務(wù)改進(jìn)提升措施。組織學(xué)習(xí)省行規(guī)范化服務(wù)示范片、《中國(guó)工商銀行山東省分行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)定》、《中國(guó)工商銀行山東省分行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)督導(dǎo)管理辦法》，培養(yǎng)員工熟知服務(wù)禮儀、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)禁忌，自覺(jué)運(yùn)用到日常服務(wù)行為中。

第5篇：晨會(huì)工作安排范文

我們的確是度過(guò)了一個(gè)緊張而充實(shí)的開(kāi)學(xué)第一周。在這一周里，全校各部門(mén)、各位老師通力協(xié)作，盡力做好了開(kāi)學(xué)的各項(xiàng)準(zhǔn)備事宜，保證了學(xué)校正常開(kāi)學(xué)秩序。課程管理部根據(jù)學(xué)校本學(xué)期工作安排，認(rèn)真完成開(kāi)學(xué)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，如教師任課、調(diào)整課表、安排代課、各科作業(yè)本發(fā)放、學(xué)生轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出等，接下來(lái)是小編為大家整理的關(guān)于周一晨會(huì)講話，方便大家閱讀與鑒賞!

周一晨會(huì)講話1各位領(lǐng)導(dǎo)、各位優(yōu)秀的家人，大家早上好!

今天是年后上班的第一天，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)和各位家人的信任，我從今天起護(hù)士長(zhǎng)，剛剛過(guò)完元宵節(jié)，公司領(lǐng)導(dǎo)委托我給各位家人拜個(gè)晚年!祝大家在新的一年里，身體健康、工作順利、萬(wàn)事如意!

假期已經(jīng)結(jié)束了，希望大家能夠把放松的心情收回來(lái)，迅速把思想和精力轉(zhuǎn)移到工作中來(lái)，為圓滿完成今年各項(xiàng)工作任務(wù)開(kāi)好局、起好步。

各位都是老同事、老朋友了，慈銘的各項(xiàng)規(guī)章制度都已經(jīng)非常熟悉了，希望大家能夠一如既往的執(zhí)行好，各位主管請(qǐng)切實(shí)負(fù)起責(zé)任，嚴(yán)格抓好制度的落實(shí)。生活中我們是親愛(ài)的兄弟姐妹，但是在工作中，我們必須嚴(yán)格遵守公司的規(guī)定，無(wú)規(guī)矩不成方圓，我一定以身作則，帶頭做好表率，歡迎大家監(jiān)督!大家有什么想法，或者工作、生活中遇到什么問(wèn)題也請(qǐng)第一時(shí)間告訴我，我們一起想辦法，想對(duì)策，不管遇到什么困難，我們共同面對(duì)!我一定會(huì)真誠(chéng)地和大家相處，用我的心靈和大家的心靈交換。我相信，我們不可能做一輩子的同事，但是我們可以做一生的朋友!

我們?cè)谝黄鸸彩乱荒甓鄟?lái)，經(jīng)歷了泰安慈銘的發(fā)展和壯大，讓我們擰成一股繩，凝聚所有力量，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)全部的力量!真心的希望大家能夠繼續(xù)關(guān)心和支持我，我也會(huì)像以前一樣把大家當(dāng)成自己的家人一樣，風(fēng)雨同舟，共同進(jìn)步!

今天的晨會(huì)到此結(jié)束，謝謝大家!

周一晨會(huì)講話2各位同事，

早上好!今天的天氣真好!就是太陽(yáng)太大有點(diǎn)熱，大家忍受一下。(鼓掌，全場(chǎng)微笑)

目前工廠正值生產(chǎn)旺季，訂單多、訂單急，我希望各級(jí)干部帶領(lǐng)好本部門(mén)下屬員工打好旺季這場(chǎng)勝仗，做到忙而不亂、緊張有序，以最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，最準(zhǔn)時(shí)的速度將產(chǎn)品交給我們的消費(fèi)者。

今天的早會(huì)，我想給各位講三點(diǎn)，希望每個(gè)人要自我認(rèn)同“我很重要”，自我檢討“我還不夠”，自我激勵(lì)“我要努力”。

一、自我認(rèn)同“我很重要”。我想問(wèn)大家，對(duì)于一棵新生的樹(shù)苗，每一片葉子重不重要?重要!對(duì)于一個(gè)孕育的胚胎，每一段染色體碎片重不重要?重要!甚至直飛沖天的航天飛機(jī)，也可以因?yàn)橐粋€(gè)油封橡皮圈的疏漏而凌空爆炸，你能說(shuō)它不重要嗎?所以每一個(gè)崗位的員工都很重要，你操作的每一道工序都很重要。比如說(shuō)，我們每一支筆的密封圈如果裝得不好，就可能導(dǎo)致漏墨或者斷線;可能因?yàn)槟＞卟康募夹g(shù)人員模具開(kāi)得不好，就會(huì)導(dǎo)致注塑機(jī)打出來(lái)的料件不配套;也可能因?yàn)檠b配員工操作的不規(guī)范，就會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品的不良。人因?yàn)榇嬖诙袃r(jià)值，因?yàn)閮r(jià)值而存在。因此，每一個(gè)在職的_人，我們都很重要!(全場(chǎng)鼓掌)

二、自我檢討“我還不夠”。每一個(gè)員工，每一個(gè)干部，包括我，都要有一個(gè)檢討的心態(tài)，工作中要時(shí)刻想想，時(shí)刻問(wèn)問(wèn)：我還有哪些地方做得不夠呢?比如知識(shí)經(jīng)驗(yàn)不夠，工作紀(jì)律不夠，生產(chǎn)定額達(dá)成率不夠，管理嚴(yán)格方面不夠，對(duì)人親和不夠等等。每個(gè)人只要自我認(rèn)識(shí)到“我還不夠”，用一個(gè)樂(lè)于檢討，樂(lè)于改善的心態(tài)，你才能進(jìn)步，否則，你的工作，你的人生將可能永遠(yuǎn)原地踏步，難以突破。

三、自我激勵(lì)“我要努力”。一個(gè)人有不足沒(méi)關(guān)系，有缺點(diǎn)沒(méi)關(guān)系，只要你認(rèn)識(shí)到了就好!但最關(guān)鍵的是，光有認(rèn)識(shí)沒(méi)有用，最重要是自我激勵(lì)“我要努力”，并付諸行動(dòng)，做一個(gè)進(jìn)步的人，做一個(gè)成功的人。我相信，你每天這樣，你一定會(huì)成功。大家想不想成功啊?

希望大家每天進(jìn)步一小步，每月就會(huì)進(jìn)步一大步，每年就會(huì)再上一個(gè)新臺(tái)階。 下面進(jìn)行每月例行的全體品質(zhì)宣誓：

我們莊嚴(yán)宣誓：

不斷創(chuàng)新，追求卓越，客戶滿意!

質(zhì)量是我們的尊嚴(yán)，質(zhì)量是我們的命脈。

我們堅(jiān)決做到：

不收不良品，不做不良品，不出不良品。

(宣誓完畢!)

今天的早會(huì)開(kāi)到這里，散會(huì)。

周一晨會(huì)講話3各位老師各位同學(xué)：

大家早上好!我們的教學(xué)時(shí)間已經(jīng)進(jìn)行了第十五周，有效的復(fù)習(xí)時(shí)間僅有10天半。從今天開(kāi)始就要進(jìn)行第三輪復(fù)習(xí)，也就是各科仿真模擬階段。下面就這10天半怎么過(guò)怎么做提幾點(diǎn)要求，希望同學(xué)們借鑒。

第一、要樹(shù)立復(fù)習(xí)成功的信心。昨天和前天我們學(xué)校舉行了第三次模擬考試，老師們正在緊張地批閱試卷中，成績(jī)雖尚未揭曉，但是我這里想說(shuō)的是：同學(xué)們要調(diào)整好自己的心理狀態(tài)，要用平常心看待這次模擬考試。因?yàn)檫@次考試的總分與畢業(yè)會(huì)考文化課的總分一樣了，總分變成了750分，另外這次考試有的科目試題偏難，與以往考試成績(jī)相比可能部分同學(xué)的總分會(huì)有較大幅度的下降，但是我們不能灰心，根據(jù)去年的經(jīng)驗(yàn)第三次模擬考試總分在450分以上的就有希望，總分在480分以上的一定能上線。

第二、在第三輪仿真模擬過(guò)程中做每套題都要象答會(huì)考題一樣，先自己獨(dú)立做，做完以后給自己做的這套題打一個(gè)分?jǐn)?shù)。看你能得多少分?找一找你錯(cuò)題的原因在哪里?只有這樣才能找到你復(fù)習(xí)知識(shí)的薄弱點(diǎn)，才能做到回頭看，后一段再?gòu)浹a(bǔ)你的知識(shí)缺陷。

第三、部分同學(xué)要穩(wěn)定你的情緒，不要急噪。要嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度。三年了，我們對(duì)母校對(duì)老師要懷有感激之情，要珍惜同學(xué)之間的友誼之情，不能因小事一時(shí)沖動(dòng)破壞了三年的情誼;具體表現(xiàn)在言行上要尊重老師們的辛勤勞動(dòng)，愛(ài)護(hù)學(xué)校的一草一木;要做到認(rèn)真復(fù)習(xí)，不打架，不逃課，早晚自習(xí)不隨便出入教室，按時(shí)休息，要一如既往地嚴(yán)格要求自己。

第四、各科第三輪復(fù)習(xí)的主要任務(wù)是講解第三次模擬試卷、做兩、三套仿真試題，但是這10天對(duì)背誦科目這些軟學(xué)科的成績(jī)提升非常關(guān)鍵，只要同學(xué)們都能肯下工夫背，有計(jì)劃地利用好這10天，我想這些軟學(xué)科的成績(jī)一定還會(huì)有大的提高。

謝謝!

周一晨會(huì)講話4尊敬的各位同事，俗話說(shuō)，“一年之計(jì)在于春，一日之計(jì)在于晨”，作為審核一線的工作人員，能利用周一早會(huì)這一機(jī)會(huì)，與各位同事共同交流工作心得和探討醫(yī)保工作中的各種疑難問(wèn)題，我感到十分高興，下面就我工作中的切身感受作如下匯報(bào)，請(qǐng)各位同事指正。

一、外塑形象。醫(yī)保窗口面對(duì)的是各類(lèi)參保報(bào)銷(xiāo)和咨詢(xún)?nèi)藛T，

各窗口人員要牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，規(guī)范言行舉止，對(duì)參保對(duì)象有親人般關(guān)心，切實(shí)把他們的關(guān)切重視到位，避免各類(lèi)誤會(huì)和沖突的發(fā)生。

二、內(nèi)練技能。我們的醫(yī)保政策繁瑣復(fù)雜，政策也時(shí)常有調(diào)整，

這就要求我們的工作人員不僅要吃透各項(xiàng)政策，更要在實(shí)踐中把各項(xiàng)惠民政策落實(shí)到位，碰到疑難問(wèn)題要主動(dòng)匯報(bào)請(qǐng)示。

三、緊抓進(jìn)度。我從事的居民醫(yī)保審核工作自去年擴(kuò)面工作大

力開(kāi)展后，各項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)人數(shù)大幅攀升，特別是在校學(xué)生再投保日均報(bào)銷(xiāo)人數(shù)達(dá)到了數(shù)十起，華陽(yáng)九成外診人數(shù)居高不下，各定點(diǎn)醫(yī)院就診人數(shù)月均近300人次，同時(shí)在大廳還要面對(duì)各類(lèi)參保服務(wù)對(duì)象和完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)，這就要求我在做好窗口服務(wù)工作的同時(shí)科學(xué)統(tǒng)籌，要把各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的費(fèi)用規(guī)范和監(jiān)督提升到更高的要求，督促各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)一步規(guī)范各類(lèi)收費(fèi)，對(duì)基本醫(yī)療保險(xiǎn)的前瞻性工作多做思索，同時(shí)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)布置各項(xiàng)其它任務(wù)要及時(shí)高質(zhì)完成。

以上是我的一點(diǎn)感想，請(qǐng)大家給予指正。

周一晨會(huì)講話5每一個(gè)人的歷史說(shuō)到底主要都是由自己書(shū)寫(xiě)的，而每一個(gè)人的歷史最終都要落實(shí)到某些記載上去，我們?cè)趯W(xué)校里的成長(zhǎng)記錄最核心的部分就是你的學(xué)習(xí)成績(jī)和操行評(píng)價(jià)。所以你必須重視每一次考試，努力爭(zhēng)取在考試中取得好的成績(jī)，只有這樣你才會(huì)擁有一份良好的履歷表。

第四，要遵守考試規(guī)則和考試紀(jì)律。在體育比賽中我們常?？吹竭@樣一種情景，

些跑在前面的人獲得了獎(jiǎng)牌和鮮花，而那些落在后面但堅(jiān)持到底的人依然能夠得到人們的掌聲。但是，那些犯規(guī)的人或服用興奮劑的人卻連跑的權(quán)利都沒(méi)有，盡管他們也許也能跑得很快。考試也是這樣，必須遵守嚴(yán)格的考試紀(jì)律和考試規(guī)則，要求我們誠(chéng)實(shí)守信，不做任何違反考試紀(jì)律的事情。我們鼓勵(lì)同學(xué)們要勇于挑戰(zhàn)任何可以挑戰(zhàn)的難題，但是千萬(wàn)不要挑戰(zhàn)自己的道德底線。

針對(duì)近年來(lái)考試過(guò)程中發(fā)生的違紀(jì)現(xiàn)象，我在此特別提醒三條：一是管好自己的手機(jī)，不準(zhǔn)帶手機(jī)進(jìn)入考場(chǎng)，更不能發(fā)生使用或被動(dòng)使用手機(jī)的事情。去年流行“被”什么什么的社會(huì)現(xiàn)象，我們要努力避免自己被“被進(jìn)去”，一旦被進(jìn)去了，即使自己沒(méi)有干什么也說(shuō)不清。二是要把握好考試時(shí)間，避免缺考或遲到現(xiàn)象的發(fā)生，避免拖延交卷時(shí)間。三是要注意自己的行為細(xì)節(jié)，在交卷離開(kāi)考場(chǎng)前不要和其他同學(xué)進(jìn)行交流。

最后，希望同學(xué)們合理制定復(fù)習(xí)計(jì)劃，安排好考試前的復(fù)習(xí)時(shí)間，作臨考前的最后拼搏。

第6篇：晨會(huì)工作安排范文

為嚴(yán)肅團(tuán)隊(duì)紀(jì)律，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)管理，明確理財(cái)人員管理責(zé)任，凝聚網(wǎng)點(diǎn)所有人員力量，提升網(wǎng)點(diǎn)整體合力，促進(jìn)我局理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展，特制定《理財(cái)營(yíng)銷(xiāo)員管理辦法》，現(xiàn)通知如下：

一、管理體系

（一）郴州郵政負(fù)責(zé)理財(cái)團(tuán)隊(duì)規(guī)劃建設(shè)，總體經(jīng)營(yíng)工作安排等工作。

（二）金融部負(fù)責(zé)理財(cái)團(tuán)隊(duì)管理，理財(cái)專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)制定、落實(shí)和督導(dǎo)，人員調(diào)配，績(jī)效核發(fā)，制定各項(xiàng)管理制度等工作。

（三）網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本網(wǎng)點(diǎn)理財(cái)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展，理財(cái)人員的日常監(jiān)督管理等工作。

（四）郴州郵政經(jīng)理負(fù)責(zé)本小組人員管理、基礎(chǔ)資料統(tǒng)計(jì)、整理、上報(bào)和管理，理財(cái)小組成員的傭金分配等工作。

一、管理細(xì)則

（一）考勤管理

1、理財(cái)人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行郴州郵政理財(cái)人員請(qǐng)銷(xiāo)假制度（附件1），日?？记凇⒎?wù)管理歸屬網(wǎng)點(diǎn)，由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人進(jìn)行日常監(jiān)督和管理，每月以紙質(zhì)上報(bào)理財(cái)人員扣罰情況表（附件2）至金融部。      

 2、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人員應(yīng)嚴(yán)格履行管理職責(zé)，造成嚴(yán)重后果的，除追究責(zé)任人相關(guān)責(zé)任外，將按照相關(guān)規(guī)定追究網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人管理責(zé)任。

（二）衛(wèi)生管理

1、網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)前，理財(cái)人員應(yīng)協(xié)助做好網(wǎng)點(diǎn)大堂衛(wèi)生環(huán)境及廳外場(chǎng)所衛(wèi)生工作，營(yíng)業(yè)期間及時(shí)打掃處理，確保衛(wèi)生情況良好，無(wú)紙屑，地面干凈，機(jī)具整潔無(wú)塵土，大廳業(yè)務(wù)單證擺放整齊到位。

2、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境整理進(jìn)行具體分工，進(jìn)行定期巡查，及時(shí)提出整改意見(jiàn)，加強(qiáng)監(jiān)督檢查管理。

（三）著裝管理

1、理財(cái)人員上崗前應(yīng)仔細(xì)檢查著裝情況，要求服裝整潔干凈、無(wú)褶皺、可適當(dāng)配戴飾品。

2、嚴(yán)禁梳理夸張發(fā)式，濃妝艷抹，涂抹異色指甲油等。

3、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)服裝調(diào)配、日常監(jiān)督檢查。

（四）晨會(huì)管理

1、理財(cái)人員應(yīng)根據(jù)各網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間提前到崗，參加網(wǎng)點(diǎn)晨會(huì)，執(zhí)行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的工作安排。

2、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織召開(kāi)本網(wǎng)點(diǎn)的晨會(huì)，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一安排部署當(dāng)日網(wǎng)點(diǎn)工作，對(duì)相關(guān)工作進(jìn)行安排指導(dǎo)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出具體整改要求和整改落實(shí)期限，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象未及時(shí)糾正的，追究網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人管理責(zé)任。

（五）服務(wù)管理

1、廳內(nèi)理財(cái)人員要主動(dòng)使用服務(wù)禮貌用語(yǔ)，迎接進(jìn)店客戶，協(xié)助取號(hào)，進(jìn)行客戶分流，指導(dǎo)協(xié)助客戶填寫(xiě)業(yè)務(wù)單證（嚴(yán)禁代填），窗口疏導(dǎo)工作。如發(fā)現(xiàn)客戶與柜面人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)等突況，應(yīng)及時(shí)介入，帶離柜面，上報(bào)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人并協(xié)助安撫客戶情緒。

2、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)其日常服務(wù)知識(shí)、服務(wù)禮儀的培訓(xùn)工作，督促其日常應(yīng)用情況。

（六）投訴管理  

1、理財(cái)人員做為第一責(zé)任人負(fù)責(zé)理財(cái)投訴處理，對(duì)相關(guān)投訴情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，協(xié)調(diào)處理，留存相關(guān)檔案。如未能解決的，需及時(shí)上報(bào)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人進(jìn)行二次解決。

2、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)相關(guān)投訴情況進(jìn)行調(diào)查和了解，如未能解決需上報(bào)金融部，需提供客戶詳細(xì)資料。

3、金融部對(duì)相關(guān)情況進(jìn)行核實(shí)，協(xié)調(diào)相關(guān)單位、部門(mén)或個(gè)人及時(shí)處理相關(guān)問(wèn)題，不能解決的，及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。

4、各層級(jí)人員要杜絕與投訴客戶發(fā)生直接沖突，避免矛盾激化。除特殊情況外，主管領(lǐng)導(dǎo)不直接受理網(wǎng)點(diǎn)投訴，如因不認(rèn)真履行各自職責(zé)，不能提供相關(guān)資料，由相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)相應(yīng)后果，如造成嚴(yán)重后果，區(qū)局將嚴(yán)肅處理。

（七）業(yè)務(wù)管理

1、理財(cái)人員嚴(yán)禁在理財(cái)單上代填客戶簽名、保費(fèi)金額、險(xiǎn)種名稱(chēng)、期限、風(fēng)險(xiǎn)承受能力測(cè)評(píng)及風(fēng)險(xiǎn)語(yǔ)句提示。

2、理財(cái)人員嚴(yán)禁在銷(xiāo)售過(guò)程中對(duì)客戶存在誤導(dǎo)行為，應(yīng)做好相關(guān)提示工作。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人做出書(shū)面警示，一次罰100元，三次以上做清退處理。

3、窗口操作人員負(fù)責(zé)準(zhǔn)確錄入理財(cái)客戶信息，確保各項(xiàng)信息錄入真實(shí)、準(zhǔn)確、不漏項(xiàng)。理財(cái)人員要做好相關(guān)信息的復(fù)核工作，審核無(wú)誤后，交給客戶。

4、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)相關(guān)日常監(jiān)督檢查，對(duì)于未履行職責(zé)的人員進(jìn)行提示、警告或出具書(shū)面整改要求。

（八）培訓(xùn)管理

1、金融部負(fù)責(zé)組織召開(kāi)每周理財(cái)團(tuán)隊(duì)例會(huì)，對(duì)理財(cái)人員進(jìn)行理財(cái)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、法律法規(guī)、理財(cái)產(chǎn)品培訓(xùn)，定期通報(bào)分析理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展情況等。

2、理財(cái)人員應(yīng)按時(shí)參加團(tuán)隊(duì)例會(huì)，嚴(yán)格落實(shí)請(qǐng)銷(xiāo)假制度。積極參加各項(xiàng)教育培訓(xùn)活動(dòng)。

3、理財(cái)人員嚴(yán)禁私下接受理財(cái)公司培訓(xùn)，杜絕利用企業(yè)資源銷(xiāo)售非企業(yè)指定銷(xiāo)售險(xiǎn)種。

4、省保監(jiān)局組織的網(wǎng)上繼續(xù)教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不合格者將不能繼續(xù)上崗，作為待崗處理，通過(guò)補(bǔ)考后方能上崗，如補(bǔ)考仍不能合格的，做清退處理。

三、考核制度

（一）勞動(dòng)紀(jì)律類(lèi)

1、理財(cái)人員出現(xiàn)遲到、早退，不參加晨會(huì)，違反著裝管理等現(xiàn)象，每次扣罰50元，曠工的一次扣罰100元，取消當(dāng)日傭金分配，曠工三次以上，局內(nèi)待崗處理。

2、無(wú)故不參加每周理財(cái)例會(huì)者，每次扣罰50元，三次以上局內(nèi)待崗處理。

3、不服從網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人工作安排和管理，整改落實(shí)工作不及時(shí)，每次扣罰100元，二次以上局內(nèi)待崗處理。

（二）服務(wù)規(guī)范類(lèi)

1、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人或相關(guān)檢查人員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)外部理財(cái)人員責(zé)任區(qū)內(nèi)衛(wèi)生環(huán)境未達(dá)到規(guī)定要求，每次扣罰10元，當(dāng)月兩次（含）以上每次扣罰50元。

2、理財(cái)人員未執(zhí)行著裝、服務(wù)管理的相關(guān)要求，每次扣罰50元，整改不及時(shí)或當(dāng)月發(fā)生兩次以上按不服從管理處理。

3、理財(cái)人員未對(duì)大廳內(nèi)發(fā)生的投訴等情況進(jìn)行及時(shí)安撫，協(xié)助處理的，扣罰當(dāng)班理財(cái)人員50元,造成新聞媒體曝光的，扣罰當(dāng)月傭金及所有獎(jiǎng)勵(lì)。

4、服務(wù)過(guò)程中，因理財(cái)人員無(wú)故未履行服務(wù)要求引起客戶投訴至市級(jí)投訴處理中心或新聞媒體的扣罰責(zé)任人每件次100元，投訴至省級(jí)以上投訴處理中心或新聞媒體的扣罰責(zé)任人每件次200元，造成嚴(yán)重后果的，局內(nèi)待崗或清退。

5、存在銷(xiāo)售誤導(dǎo)給客戶造成損失的，如未提示猶豫期的，如未提示本金受損等相關(guān)情況的，對(duì)違規(guī)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的一切后果，由責(zé)任人自行承擔(dān)。對(duì)問(wèn)題嚴(yán)重，并造成企業(yè)損失的，承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任并解除非全日制用工勞動(dòng)合同。

（三）業(yè)務(wù)操作類(lèi)

1、窗口營(yíng)業(yè)人員將產(chǎn)品險(xiǎn)種、期限、客戶身份證號(hào)等信息錄錯(cuò)，操作人員每單扣罰100元。

2、對(duì)于未錄入客戶地址、有效真實(shí)電話的，營(yíng)業(yè)操作人員每單扣罰200元。

3、以上信息操作，理財(cái)人員負(fù)連帶復(fù)核責(zé)任，每單扣理財(cái)人員50元，季累計(jì)連續(xù)被扣3次的，做待崗培訓(xùn)。

4、理財(cái)人員私下接受理財(cái)公司培訓(xùn)和違反理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售要求，扣發(fā)當(dāng)月所有傭金，局內(nèi)待崗。

（五）本辦法最終解釋權(quán)歸屬郴州郵政金融部。

 

附件：

1、郴州郵政理財(cái)人員請(qǐng)銷(xiāo)假制度

第7篇：晨會(huì)工作安排范文

1、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員：保險(xiǎn)公司的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員是很適合寶媽的，上班時(shí)間很自由只需要早上去打卡開(kāi)一個(gè)晨會(huì)，其他時(shí)間就可以自由安排了。

2、幼兒園老師：帶孩子的寶媽還可以選擇幼兒園教師的工作（工資不高）但是可以照顧到孩子，這個(gè)工作適合孩子上幼兒園后，現(xiàn)在大多數(shù)的幼兒園需要幼師資格證，但是也有少數(shù)幼兒園不需要，還可以先從幼兒園的保育員工作做起。

3、家教機(jī)構(gòu)工作：孩子在上幼兒園或者是上小學(xué)后，都是需要家長(zhǎng)按時(shí)接送的，這樣一來(lái)很多工作時(shí)間就不允許了。可以去家教機(jī)構(gòu)工作，比如前臺(tái)接待員，教務(wù)老師、這些工作時(shí)間上都能安排照顧好孩子。也可以讓孩子到你工作的地方做作業(yè)。

4、保健品直銷(xiāo)工作：保健品直銷(xiāo)工作，注意就是推向本公司的產(chǎn)品從而獲得提成收入，還有就介紹人員入職獲得介紹費(fèi)收入及連帶提成收入。

（來(lái)源：文章屋網(wǎng) ）

第8篇：晨會(huì)工作安排范文

一、分行工作情況

我于2009年11月30日到中國(guó)建設(shè)銀行張家口分行報(bào)到，按照分行人力資源部統(tǒng)一安排，和同事一起整理了員工的人事檔案。在工作之余學(xué)習(xí)了建行員工合規(guī)手冊(cè)、柜面英語(yǔ)及我行的一些基本業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，我對(duì)公司的業(yè)務(wù)有了初步了解。

二、網(wǎng)點(diǎn)工作情況

1月我被正式下派到蔚縣支行從事英語(yǔ)服務(wù)工作。在蔚縣網(wǎng)點(diǎn)工作的前兩周，我的主要工作就是協(xié)助大堂經(jīng)理開(kāi)展工作。在蔚縣支行每天早晨都會(huì)開(kāi)晨會(huì)，主要目的是總結(jié)前一天的工作成績(jī)，指定當(dāng)天的工作任務(wù)和目標(biāo)。晨會(huì)中主任會(huì)對(duì)前一天業(yè)績(jī)突出的員工進(jìn)行表?yè)P(yáng)，并且激勵(lì)大家再接再厲。通過(guò)晨會(huì)，大家都會(huì)以飽滿的熱情投入每天的工作。

作為大堂經(jīng)理，每天最多的工作便是對(duì)客戶的“迎、分、動(dòng)、送”?？蛻暨M(jìn)來(lái)時(shí)微笑歡迎;人多的時(shí)候負(fù)責(zé)對(duì)不同窗口的客戶進(jìn)行有效的疏導(dǎo);協(xié)助客戶經(jīng)理和業(yè)務(wù)顧問(wèn)做好理財(cái)產(chǎn)品的介紹和推薦工作;客戶辦完業(yè)務(wù)禮貌送走。剛開(kāi)始的時(shí)候，客戶辦理不同業(yè)務(wù)需要填寫(xiě)哪些單據(jù)不清楚，理財(cái)產(chǎn)品的細(xì)則也不明白。于是我不懂就問(wèn)，虛心向低柜區(qū)的行員和大堂經(jīng)理請(qǐng)教。慢慢地對(duì)各種業(yè)務(wù)熟悉起來(lái)，對(duì)“迎、分、動(dòng)、送”也有了深刻的理解，工作開(kāi)展也得心應(yīng)手。

1月下旬，我進(jìn)入高柜區(qū)參觀操作員的操作流程，全面了解前臺(tái)dcc系統(tǒng)的具體操作，前輩們也都熱情地給與幫助和指導(dǎo)，特別是任俊男師傅教我練習(xí)點(diǎn)鈔手法。此外，郭翠蘭大姐還借給我dcc操作書(shū)、柜員應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊(cè)讓我進(jìn)一步學(xué)習(xí)理論知識(shí)，使我對(duì)銀行柜面基本業(yè)務(wù)有了全面的了解和提高。

三、心得體會(huì)

作為大堂經(jīng)理助理期間，我熟悉了建行的個(gè)人業(yè)務(wù)流程;知道如何向客戶推薦理財(cái)產(chǎn)品，比如渤海富利二號(hào)、陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)、安邦等;在與客戶交流溝通的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)高端客戶……更重要的是，在工作中我深刻體會(huì)到建行為客戶服務(wù)的敬業(yè)理念。:

在高柜區(qū)參觀學(xué)習(xí)期間，我充分認(rèn)識(shí)到前臺(tái)員工要特別謹(jǐn)慎細(xì)心，因?yàn)闃I(yè)務(wù)的多樣性、風(fēng)險(xiǎn)性、流程的復(fù)雜性，員工的微小疏忽，可能給客戶帶來(lái)很大麻煩。在這個(gè)過(guò)程中我也體會(huì)到員工的團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神。

第9篇：晨會(huì)工作安排范文

“會(huì)”關(guān)心時(shí)事

現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)信息多元化的社會(huì)，多種渠道的信息從四面八方涌來(lái)。為了讓學(xué)生更好地適應(yīng)社會(huì)，教師要適時(shí)地引導(dǎo)學(xué)生關(guān)心國(guó)家大事和身邊的事件。每周一的晨會(huì)課是“會(huì)”，由學(xué)生自由一條國(guó)內(nèi)外時(shí)事新聞，這條新聞可以是電視上、報(bào)紙上看到的，也可以是收音機(jī)里聽(tīng)來(lái)的，或是上網(wǎng)查閱的。

有的學(xué)生談了三鹿奶粉事件，激起了大家的憤慨；有的學(xué)生喜歡看本市的一些新聞，說(shuō)了發(fā)生在吳江的一些大事、小事；有的學(xué)生慢慢地愛(ài)上了看報(bào)紙，喜歡說(shuō)報(bào)紙上的一些新聞或信息……每逢“會(huì)”，學(xué)生們的眼睛變得更亮了，說(shuō)的氣氛更熱烈了。

“會(huì)”不僅鍛煉了學(xué)生的語(yǔ)言能力，而且拓寬了學(xué)生的知識(shí)面，培養(yǎng)了學(xué)生主動(dòng)獲取、收集、加工、處理信息的能力。

“故事會(huì)”指導(dǎo)行為

學(xué)生的日常行為規(guī)范，班主任必須常抓不懈。我曾反復(fù)強(qiáng)調(diào)學(xué)生的日常行為規(guī)范，如“我們作為小學(xué)生應(yīng)該……”，可這些話學(xué)生們往往左耳進(jìn)右耳出，效果甚微。我發(fā)現(xiàn)學(xué)生們都喜歡聽(tīng)故事，于是就在每周二的晨會(huì)課上為學(xué)生講一些短小精悍又給人啟發(fā)的故事。在一則則富含哲理的故事中，學(xué)生們陶醉其中，生硬的說(shuō)教變成了順耳的勸告。

《小巴掌童話》、《中華美德小故事》、《小學(xué)生德育故事》中的故事生動(dòng)有趣，學(xué)生在聽(tīng)故事的時(shí)候特別投入，短短的幾分鐘內(nèi)，他們感受到了做人、做事的人生哲理。

“主題會(huì)”滲透要點(diǎn)

學(xué)校每個(gè)月都會(huì)安排德育工作重點(diǎn)，如3月學(xué)雷鋒，4月傳承革命傳統(tǒng)，5月學(xué)會(huì)感恩，6月展示才藝等。每個(gè)主題又分成具體的活動(dòng)，使這些主題活動(dòng)與學(xué)校的校會(huì)、班會(huì)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，落到實(shí)處。

我利用“主題會(huì)”組織學(xué)生開(kāi)展有關(guān)活動(dòng)。如端午節(jié)前夕，我組織學(xué)生在晨會(huì)課上圍繞“端午節(jié)”這個(gè)話題展開(kāi)討論，讓學(xué)生通過(guò)查閱資料或者詢(xún)問(wèn)家長(zhǎng)了解端午節(jié)的來(lái)歷，交流端午節(jié)的一些習(xí)俗和慶祝節(jié)日的方式，增加趣味性，使主題教育無(wú)形地滲透于學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活之中。圍繞“勤儉節(jié)約”的主題，學(xué)生們針對(duì)“為什么要勤儉節(jié)約”和“怎樣從身邊做起”展開(kāi)了激烈的討論。結(jié)合6月份的主題“才藝展示”，我把這個(gè)月的周三的晨會(huì)課作為學(xué)生們展示自己才藝的舞臺(tái)，學(xué)生們充滿激情，大膽展示。

這樣的“主題會(huì)”，可以豐富學(xué)生的知識(shí)，開(kāi)闊學(xué)生的視野，培養(yǎng)學(xué)生的人文素養(yǎng)，使學(xué)生的人格更健全。

“分享會(huì)”引導(dǎo)生活

美國(guó)心理學(xué)博士托馬斯·哈奇認(rèn)為：分享他人情感，是個(gè)人和他人和諧交往的基礎(chǔ)?！胺窒頃?huì)”上，我讓學(xué)生講一些發(fā)生在自己身上或者身邊的有趣的事、印象深刻的事、感觸深的事。有的同學(xué)說(shuō)自己養(yǎng)了一只小烏龜，小烏龜不肯吃東西，養(yǎng)過(guò)小烏龜?shù)耐瑢W(xué)馬上站起來(lái)告訴他自己以前飼養(yǎng)的一些經(jīng)驗(yàn)；有的同學(xué)說(shuō)自己昨天偷偷玩電腦游戲被媽媽狠狠地批評(píng)了；有的同學(xué)說(shuō)自己到現(xiàn)在還不會(huì)跳繩，希望同學(xué)們幫幫他……

因?yàn)閷W(xué)生說(shuō)的都是他們對(duì)生活的最真切的體驗(yàn)，其他學(xué)生會(huì)產(chǎn)生共鳴，通過(guò)積極的方式表達(dá)他們的想法、感情和評(píng)論，并提出他們感興趣、最關(guān)心的問(wèn)題。這樣的“分享會(huì)”不僅能培養(yǎng)學(xué)生表達(dá)自己內(nèi)心的情感，也能培養(yǎng)學(xué)生良好的傾聽(tīng)習(xí)慣，更在無(wú)形中讓學(xué)生學(xué)會(huì)如何友好地與人交往。通過(guò)分享別人的快樂(lè)、悲傷和煩惱，學(xué)生學(xué)會(huì)了如何關(guān)愛(ài)他人和幫助他人。

“表?yè)P(yáng)會(huì)”激發(fā)動(dòng)力

贊賞可以讓一個(gè)人樹(shù)立信心，也是一個(gè)人前進(jìn)的動(dòng)力。教師要從學(xué)生日常行為表現(xiàn)中捕捉切入點(diǎn)，利用“表?yè)P(yáng)會(huì)”常規(guī)性地表?yè)P(yáng)好人好事，樹(shù)立榜樣，引導(dǎo)學(xué)生自我監(jiān)督，自我教育，明辨是非。我發(fā)現(xiàn)，老師的表?yè)P(yáng)固然重要，但讓學(xué)生們互相表?yè)P(yáng)更有益處，他們會(huì)在互相表?yè)P(yáng)中互相觀察，互相欣賞。以身邊的同學(xué)為榜樣，更能引起受表?yè)P(yáng)學(xué)生的自豪感，激發(fā)學(xué)生群體積極向上發(fā)展。