前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的護理工作匯報主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
1.科室準(zhǔn)備
1.1帶教計劃修訂:護士長、科室總帶教老師根據(jù)院年度帶教要求、護生文化程度及上屆護生反饋意見進行分析討論,修訂新一年度帶教計劃。
1.2帶教人員確定:采用自愿報名加民主評選產(chǎn)生。首先科內(nèi)發(fā)動,自愿報名。其次,根據(jù)護士文化程度、護齡、帶教經(jīng)驗、護生評分、臨床工作能力等各方面綜合評定,擇優(yōu)錄取,確定帶教人員。
1.3帶教培訓(xùn):科總帶教老師對帶教護士進行系統(tǒng)培訓(xùn),主要包括:科室?guī)Ы逃媱?;具體實施方法、步驟;優(yōu)秀帶教護士介紹帶教經(jīng)驗;帶教常見問題及防范措施。
2.實習(xí)生入科教育
2.1入科第一天由總帶教老師負(fù)責(zé)集中教育。講解科室規(guī)章制度;科內(nèi)人員;病區(qū)環(huán)境;儀器設(shè)備;主要收治病種;常用藥物作用、副作用及注意事項;基本護理操作示教等。并強調(diào)醫(yī)療安全、護患溝通的重要性。
2.2根據(jù)護生文化程度差異結(jié)合護理院校實習(xí)要求,告知其入科后須掌握的臨床護理知識、技能;出科考試內(nèi)容、形式。
2.3護生與總帶教老師相互交換聯(lián)系方式,如:手機號、qq號等,以方便在實習(xí)過程中溝通、交流。
通過上述步驟,消除了護生入科時陌生感,對實習(xí)科室有了初步了解,對實習(xí)目標(biāo)做到心中有數(shù),能幫助護生順利開展護理實踐工作,較好地完成護理目標(biāo)。
3.實習(xí)過程中人文化帶教
3.1帶教老師二“主動”。一指主動與護生溝通,隨時了解帶教計劃完成情況,個性化一對一帶教。二指主動關(guān)心護生生活、交友及情緒變化,予以照顧、幫助。
3.2護生二“主動”。一指主動參與病房管理,積極與患者溝通,與患者建立互相信任、感情融洽的護患關(guān)系。二指積極與老師交流,不斷累積實際工作經(jīng)驗、提高理論聯(lián)系實際能力。
3.3護理總帶教、護士長對每位護生至少進行一次交流,隨時發(fā)現(xiàn)問題,解決問題。
3.4鼓勵護生參與科室活動,使護生能更好、更快融入新科室。
3.5嚴(yán)抓理論知識,結(jié)合實際工作經(jīng)驗對護生進行各種形式講課:即興提問、小講課、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、疾病查房,鼓勵護生主持講課等。不斷促使護生主動學(xué)習(xí),強化理論知識。
4.規(guī)范出科考核
4.1理論考試:由科室護理總帶教命題,帶教老師監(jiān)考
4.2護理操作考試、整體護理考試由總帶教主持、把關(guān)??己私Y(jié)果予立即反饋,肯定優(yōu)點,指明缺點,告知其改進要點。護士長抽查。
5.帶教效果反饋
5.1對護生考核:護生完成出科小結(jié)后交給帶教老師,帶教老師根據(jù)護生自我評定、平時工作表現(xiàn)、理論考試、操作技能、整體護理考試結(jié)果結(jié)合實習(xí)目標(biāo)給出總體評價。
5.2對帶教老師考核:避免護生對帶教老師評價失真,評價表由護士長發(fā)放、收集,并在表格發(fā)放前做好必要的解釋工作,務(wù)求真是、可靠。護生從帶教老師帶教態(tài)度、專業(yè)知識、講課能力、操作技能、教學(xué)管理能力等幾方面對帶教老師作出評價。
本人通過半年多的護理工作實習(xí),在帶教老師的悉心指導(dǎo)與耐心帶教下,認(rèn)真學(xué)習(xí)關(guān)于三個代表的重要思想,學(xué)習(xí)貫徹十六大精神,認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī),并積極參加醫(yī)院組織的醫(yī)療事故護理條例培訓(xùn),多次參加護理人員學(xué)習(xí),通過學(xué)習(xí)使我意識到,社會主義市場經(jīng)濟體制的建立,法律制度日益完善,人民群眾法制觀念不斷增強,依法辦事、依法維護自身的合法權(quán)益已成為人們的共識,現(xiàn)代護理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意,這是人們對醫(yī)療護理服務(wù)提出更高、更新的需求,因而豐富法律知識,增強安全保護意識,并且可以使護理人員懂法、用法、依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。理論水平與實踐水平有了一定提高。
在實習(xí)過程中,本人嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度,認(rèn)真履行實習(xí)護士職責(zé),以論與實踐相結(jié)合,并做到理論學(xué)習(xí)有計劃,有重點,護理工作有措施,有記錄,實習(xí)期間,始終以愛心,細(xì)心,耐心為基本,努力做到眼勤,手勤,腳勤,嘴勤,想病人之所想,急病人之所急,全心全意為患都提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),樹立了良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng).在各科室的實習(xí)工作中,本人嚴(yán)格遵守科室制度,按時參加護理查房,熟悉病人病情,能正確回答帶教老師提問,規(guī)范熟練進行各項基礎(chǔ)護理操作及??谱o理操作,正確執(zhí)行醫(yī)囑,嚴(yán)格執(zhí)行三查七對,能規(guī)范書寫各類護理文書,及時完成交接班記錄,并做好病人出入院評估護理和健康宣教,能做好各科常見病,多發(fā)病的護理工作,認(rèn)真執(zhí)行無菌操作規(guī)程,能做好術(shù)前準(zhǔn)備指導(dǎo),并完成術(shù)中,術(shù)后護理及觀察,在工作中,發(fā)現(xiàn)問題能認(rèn)真分析,及時解決,能熟練進行內(nèi),外,婦兒及重癥監(jiān)護等各項護理操作,對各科室的急,危,老,重患者,能迅速熟悉病情并做出應(yīng)對,在搶救工作中,一絲不茍,有條不紊,得到了患者的信賴和好評,同時,本人積極參加各類病例討論和學(xué)術(shù)講座,不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識,通過學(xué)習(xí),對整體護理技術(shù)與病房管理知識有了更全面的認(rèn)識和了解。
通過半年多的實習(xí),本人理論水平和實踐水平都有所提高,在今后的工作中,本人將繼續(xù)努力,牢記護士職責(zé),不斷加強思想學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),全面提高自身綜合水平,為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2012年9月,我跟太平人壽正式簽約,我從三月份熬到九月,我開始登上分公司的舞臺,每天的早會分享集中處理客戶問題,研究同行產(chǎn)品比較,我參加了講師比賽,簽約前的市場經(jīng)驗讓我獲得第二名的成績,我也登上了分公司活動演出的舞臺,公司給了我無限的希望和愿景,給了我無限的發(fā)展空間。
其實這半年走過來第一個坎我就覺得其實很艱難,但是現(xiàn)在已經(jīng)過的很好,至少比以前好,可是每當(dāng)停下來的時候就會有一種危機感,更多的時候我也許比很多人更懂得堅持的含義,成功需要付出代價,不成功需要付出更大的代價,不斷擴大的平臺讓我了解到更多成功者的辛酸歷史,由心底發(fā)出的那種對他們艱辛生活的心疼使得我更加堅定保險的重要性,那么辛苦的生活究竟是為了什么,當(dāng)風(fēng)險的來臨,收入終止,健康不在,財富流失,家人憂心的時候,我們的努力還有什么意義?有什么可以來衡量我們剩下的價值,我希望客戶一生平安,即使有風(fēng)險,也不會給一個家庭帶來沉重的負(fù)擔(dān),留住這些辛勤汗水拼回來的財富,去發(fā)揮它所具備的更大的價值。而我的理念很簡單,買保險首選健康險,然后才是養(yǎng)老理財保證財富的保值增值,最后才是財富的傳承用以避開高額的遺產(chǎn)稅和未來可能奪走財富的一切風(fēng)險,保單成為孩子獨有的財產(chǎn)避開了婚姻風(fēng)險,債務(wù)危機等等可能導(dǎo)致財富分裂的因素。所以收益在保險里面相對來說顯得不再那么重要,成熟的條款以及在客戶需要我們時有效而快速的行動成為更為重要的增值服務(wù)。而在給客戶收益表的時候,誠信成為最大的前提。
每當(dāng)我把一份保單交到客戶手里的時候,我都會恭喜他成為劉瓊的客戶,恭喜他擁有了保障,也恭喜他認(rèn)識了我,憑什么恭喜客戶認(rèn)識自己,因為我必然會撇開商業(yè)化的模式來坦誠的對客戶好,我一定不可以讓客戶失望,我用這些很大開大合式的方式刺激著自己一定要記得自己身上的責(zé)任和榮譽,我會把我的時間和精力,我的細(xì)心,給到最需要我的人,當(dāng)客戶把自己的未來交給我們的時候,我已經(jīng)不能猶豫,在這個行業(yè)持續(xù)前進已經(jīng)是我迫不得已的選擇,我甚至?xí)鰪膩頉]有過的祈禱,我劉瓊一定要健健康康,這樣我才能完成自己的承諾,提供給自己的客戶最優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)。
一、準(zhǔn)確定位,科學(xué)規(guī)劃,精心描繪城市建設(shè)大藍圖。
縣牢固樹立“規(guī)劃出效益、規(guī)劃是財富”的理念,根據(jù)“綠色生態(tài)、宜業(yè)宜居”的發(fā)展定位,堅持高起點、高品位、大手筆規(guī)劃。換屆以來,先后投入8000多萬元,組織了縣城總體規(guī)劃第四輪修編,編制了縣城規(guī)劃區(qū)內(nèi)各片區(qū)控規(guī)及城市設(shè)計、城區(qū)各個安置小區(qū)規(guī)劃、縣城城區(qū)路網(wǎng)道路景觀設(shè)計等一批規(guī)劃設(shè)計及燃?xì)?、綠地、應(yīng)急避難場所等一批專項規(guī)劃,實現(xiàn)了控規(guī)全覆蓋。
二、以人為本,注重管理,切實樹立城市建設(shè)大形象。
堅持建管結(jié)合,大力實施城區(qū)綠化、亮化、美化工程。一是大力實施“綠化工程”。高標(biāo)準(zhǔn)編制綠化規(guī)劃,推進城市“綠線”管制制度,新建了汽車站站前小游園等綠化工程,對濱江公園、富東路等園林綠化設(shè)施進行升級改造,城區(qū)內(nèi)新增綠化面積達10萬平方米。二是大力實施“亮化工程”。投入300萬元,增設(shè)路燈1千余盞,先后實施了嵐山公園六亭一門、七橋橋梁亮化設(shè)施等項目建設(shè)升級改造工程,城市夜景更加靚麗。三是大力實施“美化”工程。城區(qū)排水管網(wǎng)、垃圾無害化處理、垃圾中轉(zhuǎn)站等項目建設(shè)有序推進,深入開展城區(qū)“治臟、治亂、治堵”活動,加強市容環(huán)境衛(wèi)生、城區(qū)交通和建設(shè)秩序的整治,營造規(guī)范有序、整潔優(yōu)美、和諧文明的城市環(huán)境。
在加強公共綠地建設(shè)的同時,接到綠化堅持道路建設(shè)與綠化同步的原則,一手抓新建,一手抓改善,精心打造道路景觀帶,對新建成的城市道路,嚴(yán)格按照綠線控制要求配置綠化用地,形成“綠成線、樹成蔭、花成景”的格局,對一些建成綠化較早品位較差的綠化帶作了政治改善,并且對城區(qū)道路綠化帶、花壇綠籬塑造藝術(shù)造型,堅持人與自然的和諧,做到方面整齊,線條流暢,棱角清晰,層次感明顯,突出景觀效果,把花壇綠籬塑造不同形態(tài),增強視覺效果,提高藝術(shù)品位。
三、加大城市管理力度,提高綠地保護和管理水平。
1.首先是要健全機制,縣里成立了園林管理所,負(fù)責(zé)全縣的綠地規(guī)劃設(shè)計、綠化建設(shè)和綠化、公共綠地管理。
這一連鎖反應(yīng)令人生畏,久而久之,客戶投訴被視為一種負(fù)擔(dān)。其實客戶的投訴并非我們的夢魘,相反它是一種無形的資源。
任何企業(yè)都不能保證他們的產(chǎn)品和服務(wù)永遠不出問題,因此客戶的抱怨和投訴也就不可避免。對客戶的抱怨和投訴處理得好,不僅可以增強客戶的忠誠度,還可以提升企業(yè)的形象。處理得不好不但會丟失客戶,還會給企業(yè)帶來負(fù)面影響。因此,處理好客戶投訴是我們認(rèn)真對待的一個重要問題。
一是迅速處理
接到投訴工單后,我們要冷靜分析事情發(fā)生的原因,要快速判斷、迅速處理。經(jīng)過判斷分析,找到問題所在,以積極的正面態(tài)度回應(yīng)客戶,能當(dāng)場處理的要當(dāng)場處理。對于一時無法答復(fù)的,要做出時間承諾。在處理過程中無論進展如何,到承諾的時間一定要給對方答復(fù),直到徹底解決,使投訴者對處理結(jié)果得到滿意。
二是認(rèn)真傾聽
投訴處理完畢后,我們還要對客戶進行跟蹤回復(fù)調(diào)查,了解他的滿意程度。消除公司在客戶心中的負(fù)面印象。通常情況下,客戶不滿時,常會帶著怒氣而來,因此在說話或態(tài)度上難免會出現(xiàn)過激行為,在這種情況下我們必須克制自己,要站在客戶的立場上將心比心,應(yīng)當(dāng)態(tài)度和藹的認(rèn)真傾聽他的投訴,這樣可以緩沖客戶的激動情緒,也為自己爭取思考的時間。處理客戶投訴需要認(rèn)真聽取客戶的意見;保持冷靜,不反駁,不爭論,不推卸責(zé)任,不怪罪客戶;對我們工作中的不足之處向客戶道歉,獲求客戶的諒解;處理客戶投訴時要時刻把握換位思考問題,對客戶的感受表示理解,表示同情。二次回復(fù)是建立信任,彌補因種種原因造成失誤的重要環(huán)節(jié),也是檢查核實完善我們的工作質(zhì)量,與客戶溝通好、交流好、處理好、落實好,最終達到叫客戶滿意。
三是總結(jié)完善
最后要做的是總結(jié),總結(jié)發(fā)生這次投訴的原因,從這次投訴處理中應(yīng)該汲取哪些經(jīng)驗教訓(xùn)及不足,在從今后的工作中怎樣才能避免類似情況問題的發(fā)生。
就意味著選擇了奉獻。參與30年來,選擇了護士這個職業(yè)。自己時以此為鞭笞和動力,護理工作中勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)地工作,平凡的崗位上詮釋了一名醫(yī)護工作者全心全意為病人服務(wù)的宗旨。
1.心系患者敬業(yè)愛崗
與同事們一起勝利搶救了無數(shù)重危病人。一次,自己自從醫(yī)專畢業(yè)后。一名身患重癥的患者在搶過程中突發(fā)性休克,急需實施人工呼吸。由于當(dāng)時病床是鋼絲軟床,實施人工呼吸必需一張硬板床。由于受客觀條件限制,大家一籌莫展。蜷縮著身子,鉆入床下,用纖弱的脊梁頂住鋼絲床。
病人轉(zhuǎn)危為安。當(dāng)大家把我扶起來時,經(jīng)過20多分鐘的緊急搶救。臉色慘白,渾身是汗,幾乎不能站立。場的病人家屬熱淚盈眶,感謝之情溢于言表。
象這樣的例子不勝枚舉。非凡是擔(dān)任護理部主任以來,護士生涯中。天天上班便早早來到病房,第一樁事就是去看望病人,解晚上有什么事,以便及早發(fā)現(xiàn)問題;晚上回到家里,也經(jīng)常會打電話到病房,詢問病人情況,并提醒護士不忘幫病人翻身等。
深知其中道理,三分治療七分護理”作為一名副主任護師。決不能讓病人因護理不到位而影響救治效果。平時,對病人細(xì)心周到醫(yī)院,重病房外總是會留守很多不放心的家屬,而在工作期間,門口幾乎沒有家屬。家屬們說,看到就可以放心離開了
2.鉆研業(yè)務(wù)精益求精
自己非凡注重理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),參與工作以來。并順利通過醫(yī)學(xué)院中醫(yī)護理專業(yè)大專自學(xué)考試。結(jié)合臨床實踐積累相結(jié)合,自己撰寫了大量的醫(yī)護專業(yè)方面的學(xué)術(shù)論文。等國家權(quán)威性醫(yī)學(xué)刊物上刊登,并贏得了國內(nèi)專家的好評。1994年,組織讓擔(dān)負(fù)起了醫(yī)院護理部主任的重?fù)?dān)。
醫(yī)護人員的技術(shù)知識必需不時更新,21世紀(jì)是知識經(jīng)濟時代。一個優(yōu)秀的醫(yī)院中。理論與臨床必需緊密結(jié)合,才干適應(yīng)突飛猛進的現(xiàn)代醫(yī)學(xué)發(fā)展需要;要發(fā)展衛(wèi)生事業(yè),培養(yǎng)合格的護理人才是當(dāng)務(wù)之急。
自己制定“三基三嚴(yán)”練習(xí)和繼續(xù)教育的人才培養(yǎng)計劃。依照計劃,院領(lǐng)導(dǎo)的支持下。認(rèn)真組織學(xué)習(xí),嚴(yán)格考試考核,同時鼓勵自學(xué)或在職再教育,采取請進來送出去的方法,有針對性的培養(yǎng)人才,不搞認(rèn)資排輩,選拔素質(zhì)好、業(yè)務(wù)能力強的人員外出進修學(xué)習(xí),學(xué)成回院后即開展新的技術(shù)工作,并推廣應(yīng)用,培養(yǎng)了一批批合格的護士和新的護士長,造就出一支業(yè)務(wù)精通、素質(zhì)過硬的護士隊伍。
3.以人為本科學(xué)治理
擔(dān)負(fù)著全院護理工作的安排和協(xié)調(diào)。為此,護理部是醫(yī)院護士的中樞機關(guān)。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子的指導(dǎo)下,自己圍繞工作職責(zé),以護理質(zhì)量為核心,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點,以強化治理為主線,不時加強護理隊伍的內(nèi)涵建設(shè),全面提高護理質(zhì)量,使醫(yī)院整體護理工作再上一個新臺階。
護理部采取多種形式,近幾年來。教育全體護士,增強服務(wù)意識,改善服務(wù)作風(fēng),講究服務(wù)藝術(shù),落實“四多、四心、四嚴(yán)禁”和護理崗位優(yōu)質(zhì)服務(wù)“五規(guī)范”并定期開展服務(wù)質(zhì)量和護理工作滿足度調(diào)查,把病人滿足率為100%病區(qū)作為示范病區(qū),總結(jié)懲處,以點帶面,全院普及,達到護理工作“五滿足”。
治理是質(zhì)量的保證,質(zhì)量是醫(yī)院工作的命脈??己耸侵卫淼氖侄巍Wo理部注重強化全體護理人員的質(zhì)量意識,教育引導(dǎo)全體護士牢固樹立質(zhì)量觀念,嚴(yán)格執(zhí)行各種規(guī)章制度,并對重點環(huán)節(jié)、重點部位、重點項目實行重點考核,確保各項護理工作質(zhì)量達標(biāo)。
開展情況匯報
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中蒞臨中課鎮(zhèn)檢查指導(dǎo)工作。半年來,在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在縣地方公路管理段的精心指導(dǎo)下,在基層工作人員積極配合下,結(jié)合我鎮(zhèn)實際,積極創(chuàng)建“暢、潔、綠、美、安”的農(nóng)村公路環(huán)境,推動農(nóng)村“四好”公路建設(shè),確保“建即有養(yǎng)、養(yǎng)即到位,管養(yǎng)結(jié)合”?,F(xiàn)將我鎮(zhèn)公路養(yǎng)護管理工作開展情況匯報如下:
一、基本情況
全鎮(zhèn)轄有中課村、班箐村、窩籠村、嘎婁村、永不落村等5個行政村共51個村民小組。居住著漢族、佤族、拉祜族等七個民族。全鎮(zhèn)共有3900戶11429人,其中農(nóng)業(yè)戶數(shù)3608戶10817人,占總?cè)丝诘?4.65%??偼ㄜ?yán)锍?30.464公里,其中:縣鄉(xiāng)公路18.298公里,鄉(xiāng)道公路99.777公里,村組公路32.389公里,生產(chǎn)區(qū)路190公里。列為責(zé)任管養(yǎng)的鄉(xiāng)道公路共99.777公里,其中水泥路面共99.777公里;各類中小型橋梁共16座。
二、主要做法
(一)
加強領(lǐng)導(dǎo),健全機制。為加強對農(nóng)村公路養(yǎng)護管理的組織領(lǐng)導(dǎo),我鎮(zhèn)成立了以鎮(zhèn)鎮(zhèn)長為組長,分管安全領(lǐng)導(dǎo)為副組長,相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人和各村書記主任為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。成立鎮(zhèn)交通和安全生產(chǎn)服務(wù)中心,配備工作人員2名,具體負(fù)責(zé)農(nóng)村公路養(yǎng)護管理工作。同時,鎮(zhèn)交通和安全生產(chǎn)服務(wù)中心配合交警部門負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)道路交通安全監(jiān)管,各村管護人員堅持定期上路巡查,確保農(nóng)村道路交通安全無事故。
(二)建立制度,提供保障。
為了確保農(nóng)村公路養(yǎng)護和安全管理的正常進行,我鎮(zhèn)針對農(nóng)村公路養(yǎng)護和安全管理,建立了一系列的規(guī)章制度,對組織機構(gòu)、職責(zé)分工、養(yǎng)護管理、養(yǎng)護資金管理等都進行了明確,并抓落實上下足工夫。同時,各村結(jié)合實際情況制定本村公路養(yǎng)護管理辦法和村規(guī)民約,對涉及農(nóng)村公路的項目工程實行“一事一議”進行決策。鎮(zhèn)政府還與各村簽訂了《農(nóng)村公路養(yǎng)護管理目標(biāo)責(zé)任書》。通過健全和完善各項規(guī)章制度,落實具體責(zé)任,規(guī)范日常管理,使農(nóng)村公路養(yǎng)護管理工作逐步走上了制度化、規(guī)范化和科學(xué)化軌道,為農(nóng)村公路養(yǎng)護提供了有力的制度保障。
(三)明確責(zé)任,確保質(zhì)量。
目前,我鎮(zhèn)共配備了公路管護員11名,簽訂公路養(yǎng)護管理合同11份,合同中明確了公路管護員管養(yǎng)范圍、任務(wù)目標(biāo)和管養(yǎng)責(zé)任,對于新簽訂的公路管護員明確試用期限,對不能按時完成養(yǎng)護任務(wù)的新管護員取消養(yǎng)護資格。每月對各村、管護員養(yǎng)護情況進行考核檢查,每季度組織管護員開展交叉檢查考核和養(yǎng)護經(jīng)驗交流,對于連續(xù)2個季度考核不合格的管護員,取消養(yǎng)護資格。同時每年年初組織各村主任、小組組長、管護員參加了相關(guān)知識的培訓(xùn)班,使各村村主任、小組組長、管護員的愛路護路意識和養(yǎng)護技能得到了進一步提高。還明確了鎮(zhèn)、村、組三級管理養(yǎng)護的主體,規(guī)范養(yǎng)護安全作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),提高養(yǎng)護作業(yè)的安全性,確保養(yǎng)護施工的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量,真正做到職責(zé)明確、責(zé)任到人。
(四)籌措資金,加強管理。
我鎮(zhèn)積極向上級爭取養(yǎng)護資金、同時鎮(zhèn)財政每年安排3000-5000元資金專門用于開展農(nóng)村公路養(yǎng)護管理檢查工作,為農(nóng)村公路養(yǎng)護安全管理的有序開展奠定了資金基礎(chǔ)。同時,鎮(zhèn)政府為確保養(yǎng)護資金安全有效的使用,鎮(zhèn)財政分別設(shè)立農(nóng)村公路管理養(yǎng)護資金專戶,實行“專款專用、專戶管理”,確保了資金使用的效率和安全。與此同時,鎮(zhèn)級、村級公路的日常養(yǎng)護和維修由鎮(zhèn)、村統(tǒng)一組織管理,鎮(zhèn)交通和安全生產(chǎn)服務(wù)中心負(fù)責(zé)考核和指導(dǎo),從而使全鎮(zhèn)所有的農(nóng)村公路養(yǎng)護管理得到了落實,做到了有組織、有領(lǐng)導(dǎo)、有標(biāo)準(zhǔn),實現(xiàn)了路路有人養(yǎng)、段段有人管的目標(biāo)。
(五)大力整治,確保安全。
我鎮(zhèn)除了每月正常開展日常養(yǎng)護管理工作外,還大力開展了全鎮(zhèn)農(nóng)村公路綜合整治活動,進行了路肩培土和硬化、邊溝疏通、路障清理及完善交通安全設(shè)施等工作。截止目前,我鎮(zhèn)已經(jīng)完成所有公路的路肩培土和硬化工作,并在重要路口設(shè)置凸面鏡,確保了交通安全。
(六)加強巡查,保證安全。
每月組織開展不少于3次日常巡查,對發(fā)現(xiàn)隱患的路段立即組織人員進行清理,對公路隱患的路段,及時向黨委政府匯報,積極的協(xié)調(diào)各方面存在的問題,組織群眾、管護員進行修復(fù)。進入汛期后,堅持逢雨必巡,確保第一時間發(fā)現(xiàn)公路有無塌方和損毀情況,做到及時清理損壞,保證公路安全暢通。
(七)強化路政管理,維護路產(chǎn)路權(quán)。
為維護公路路產(chǎn)路權(quán),我鎮(zhèn)大力開展路政宣傳工作和路政巡查工作,及時制止了一些破壞公路、在公路兩旁亂倒垃圾、私自占用公路用地、亂搭亂建的現(xiàn)象,切實保證公路公路完好、安全和暢通,維護路政管理秩序和路產(chǎn)路權(quán)。
(八)完善預(yù)案體系,強化宣傳教育。
按照上級應(yīng)急管理預(yù)案體系建設(shè)要求,結(jié)合我鎮(zhèn)實際情況,制定我鎮(zhèn)公路搶險應(yīng)急預(yù)案。針對防汛搶險、地質(zhì)災(zāi)害、春運等重點應(yīng)急事務(wù),每年編制具體的實施方案,以文件的形式發(fā)放各村、各中心、所、院、校,作為一項重要工作任務(wù),要求保質(zhì)完成。同時,為提升廣大基層干部群眾了解國家政策,主動參與、支持農(nóng)村公路養(yǎng)護和安全管理工作。2020年,我鎮(zhèn)先后共召開公路養(yǎng)護管理工作會議3次,進村宣傳2次,懸掛橫幅6條,粘貼宣傳標(biāo)語30條,發(fā)放公路安全保護條例宣傳冊300余份、路政宣傳月畫冊250份;播放全國道路交通事故典型案例警示錄,并熱情為當(dāng)?shù)氐睦镒?、佤族群眾講解相關(guān)知識。通過宣傳,使農(nóng)村公路養(yǎng)護和安全管理真正成為廣大人民群眾的共識。
三、存在的困難和問題
盡管我鎮(zhèn)的農(nóng)村公路管理養(yǎng)護工作取得了一些成績,但與省市的要求和全縣經(jīng)濟快速發(fā)展的需求相比,還有較大差距:
一是由于農(nóng)村公路戰(zhàn)線長、等級低,每年雨季都有大量塌方、水毀等工程保通難度大,資金缺口大,資金難以籌措。
二是經(jīng)過我鎮(zhèn)轄區(qū)的大中型車輛、機械頻繁,加重了我鎮(zhèn)農(nóng)村公路的承載量,導(dǎo)致路面時常出現(xiàn)路基下沉、坑洼等現(xiàn)象,給我鎮(zhèn)農(nóng)村公路管理養(yǎng)護帶來一定的難度;
三是公路養(yǎng)護人員業(yè)務(wù)不強,養(yǎng)護設(shè)備缺乏,給路面的及時修復(fù)帶來了一定的困難。
四是部分群眾護路意識差,占道、毀壞公路和堆放垃圾、柴草、糞土等情況時有發(fā)生。
四、今后的工作打算
為加強和規(guī)范農(nóng)村公路管理與養(yǎng)護,充分發(fā)揮農(nóng)村公路在建設(shè)社會主義新農(nóng)村進程中的重要作用,落實農(nóng)村公路管理養(yǎng)護責(zé)任,確保農(nóng)村公路管理養(yǎng)護目標(biāo)的全面完成:
一要加大宣傳,逐步提高群眾愛路、護路意識,切實維護農(nóng)村公路的路產(chǎn)路權(quán)。
二要完善鞏固管理隊伍和養(yǎng)護隊伍建設(shè),提高農(nóng)村公路管理養(yǎng)護質(zhì)量和服務(wù)水平,實現(xiàn)農(nóng)村公路管理養(yǎng)護正?;鸵?guī)范化運轉(zhuǎn)。
三要定期組織管理員與養(yǎng)護員進行培訓(xùn),不斷提高管理水平和養(yǎng)護技能,確保工作能夠落到實處。公路日常養(yǎng)護及小修做到有專人管護及巡查,做到路面基本平整、無大的坑塘,路面整潔、路肩整齊無垮塌,無堆積物,隨時排水,使之晴雨通暢。
四要加強橋梁、涵洞、路肩、邊溝和不良地質(zhì)路段的檢查、保養(yǎng)、維修、疏通與加固工作,使其經(jīng)常處于良好的技術(shù)狀態(tài),保證農(nóng)村公路安全。
五要多方爭取項目資金,合理規(guī)劃,實現(xiàn)養(yǎng)護效益最大化,逐步提高全鎮(zhèn)好路率。
為深入貫徹落實《人民政府關(guān)于推進產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移和勞動力轉(zhuǎn)移的決定》文件精神,全面推動我省農(nóng)村勞動力技能培訓(xùn)轉(zhuǎn)移就業(yè)工作開展,同時按照《印發(fā)農(nóng)村勞動力技能培訓(xùn)轉(zhuǎn)移就業(yè)目標(biāo)責(zé)任制考核評價辦法的通知》(科技局以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大報告精神,以農(nóng)村黨員、基層干部為主要對象,深入開展科技素質(zhì)培訓(xùn)以及與時展相適應(yīng)的相關(guān)科技知識和職業(yè)技能培訓(xùn)工作,全面提高農(nóng)村勞動力的科技文化素質(zhì)和致富的本領(lǐng),努力開創(chuàng)農(nóng)村勞動力職業(yè)技能培訓(xùn)轉(zhuǎn)移就業(yè)工作新局面,為保證黨和政府各項方針政策在農(nóng)村的貫徹實施,在推進農(nóng)民工積分制入戶城鎮(zhèn)工作的全面發(fā)展過程中發(fā)揮了積極的作用。
一、工作回顧
一是扎實開展農(nóng)村黨員干部科技知識培訓(xùn)。與市組織、人事等有關(guān)部門通力協(xié)作,通過集中培訓(xùn),加強農(nóng)村黨員干部的科技知識儲備,提高管理水平,努力培養(yǎng)“懂技術(shù)、善管理”的農(nóng)村基層管理人才和科技致富帶頭人。針對我市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)實際,從縣農(nóng)林、畜牧等部門聘請具有高級職稱的專業(yè)技術(shù)人員為農(nóng)村黨員干部集中授課。2011年以來,共舉辦期培訓(xùn)班,余名黨員干部接受了培訓(xùn)。
二是大力推進農(nóng)村實用技術(shù)下鄉(xiāng)活動。以推廣農(nóng)村實用技術(shù)為重點,采取送科技下鄉(xiāng)、講座、示范等多種有效形式,廣泛開展系統(tǒng)化、規(guī)范化的農(nóng)村實用技術(shù)培訓(xùn),幫助廣大農(nóng)民樹立科學(xué)生產(chǎn)和現(xiàn)代市場經(jīng)濟意識,提高農(nóng)民專業(yè)化生產(chǎn)、產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營能力。我局準(zhǔn)備用年時間,爭取將全市的農(nóng)村勞動力全部輪訓(xùn)一遍,讓90%的農(nóng)村勞動力掌握1~2項實用技術(shù),每戶有一名科技明白人。2011年以來,開展科技活動周次、舉辦科普大集次、開展科技入村入企活動余次、舉辦科普培訓(xùn)班期;發(fā)放各類科技宣傳資料余份;為群眾提供科技信息達余條。
三是深入實施農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)技能培訓(xùn)。與市勞動部門一起,積極開展農(nóng)民工的引導(dǎo)性培訓(xùn)、職業(yè)技能培訓(xùn)和崗位培訓(xùn),同時,建議政府加快建立政府扶助、面向市場、多元辦學(xué)的培訓(xùn)機制,推動農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移和持證上崗就業(yè),為提高勞動者科學(xué)素質(zhì)、增加農(nóng)民收入、發(fā)展城鄉(xiāng)經(jīng)濟打下基礎(chǔ)。今年共組織余名農(nóng)村勞動力進行轉(zhuǎn)移培訓(xùn),余名農(nóng)村勞動力向非農(nóng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移。與此同時還加強對轉(zhuǎn)移就業(yè)農(nóng)民的法制教育,增強農(nóng)民的維權(quán)意識。
四是全力推進農(nóng)村科技服務(wù)組織建設(shè)。重點推進農(nóng)村專業(yè)技術(shù)協(xié)會的建設(shè),技術(shù)協(xié)會主要為廣大農(nóng)民提供技術(shù)咨詢和技術(shù)服務(wù),為專業(yè)戶提前、產(chǎn)中、產(chǎn)后全程跟蹤服務(wù)。實踐證明,農(nóng)村專業(yè)協(xié)會對農(nóng)村的發(fā)展、農(nóng)業(yè)的繁榮以及農(nóng)民的致富都起到了至關(guān)重要的作用。2010年以來市科技局局在全市個村建立了蔬菜、林果、花卉、養(yǎng)殖、加工等個專業(yè)協(xié)會。
五是規(guī)范管理,加強對培訓(xùn)工作的考核。不斷創(chuàng)新培訓(xùn)形式,集中培訓(xùn)和經(jīng)常培訓(xùn)相結(jié)合。做到月月有安排,常年不斷線。加強對培訓(xùn)工作的規(guī)范管理,把培訓(xùn)工作納入科技局年度考核,推進培訓(xùn)工作健康穩(wěn)步地開展。
二、存在的問題
第一,農(nóng)民對科技知識培訓(xùn)的認(rèn)識還不怎么到位。某些地方與部門給農(nóng)民服務(wù)的意識還不強,對農(nóng)村勞動力進行知識培訓(xùn)重要性認(rèn)識也不足,并沒有放在一個突出位置。農(nóng)民科技知識培訓(xùn)也沒有實行有效調(diào)控;用人單位在招錄農(nóng)民工時,也只是重視使用,并沒有將培訓(xùn)提到日程上來,沒有投入人力開發(fā)成本。
第二,農(nóng)民科技經(jīng)費的投入量并不足,在進行預(yù)算安排時并沒有設(shè)立專項培訓(xùn)資金。
第三,沒有對農(nóng)民科技知識培訓(xùn)的有限資源整合利用好,相關(guān)的監(jiān)督和激勵機制并沒有建立起來,法律保障也不健全,農(nóng)民科學(xué)技術(shù)培訓(xùn)體系需要進一步完善。
第四,農(nóng)民培訓(xùn)的管理沒有進行有效整合。在對農(nóng)民實行分類培訓(xùn)的時候,只是將重點放在了教材、資金、場地等方面,沒有對資源進行統(tǒng)一安排,不能進行合理利用,某些內(nèi)容的實用和針對性還不強。
第五,組織農(nóng)民培訓(xùn)還比較困難。很多農(nóng)民參加培訓(xùn)的積極性不高,由于農(nóng)村中絕大部分的適齡勞動力都外出打工,或者在當(dāng)?shù)爻抢飬⒓庸ぷ鳎r(nóng)村剩余的勞動力大多數(shù)是屬于中老年人,其文化水平和年齡結(jié)構(gòu),并且他們本身認(rèn)為參加不參加培訓(xùn)的意義并不大,這給培訓(xùn)帶來了很大的障礙。
三、對今后工作的建議
實行農(nóng)民市民化是歷史的必然,為了保障農(nóng)村勞動力素質(zhì)培訓(xùn),我們有如下的建議:
加強政府對農(nóng)民科學(xué)技術(shù)知識培訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)工作?!度窨茖W(xué)素質(zhì)行動計劃綱要》指出,要在以后的15年內(nèi)提高全民的科技文化素質(zhì),其基本方針是“政府推動,全民參與,提升素質(zhì),促進和諧”,農(nóng)村人口在我國人口結(jié)構(gòu)中占有重要位置,提高廣大農(nóng)民科技文化素質(zhì),也是實施公民科技文化素質(zhì)建設(shè)的難點和重點所在,各級政府中的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要切實抓起來。對農(nóng)民加強科學(xué)知識技術(shù)的培訓(xùn),各級政府的響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)要真正擔(dān)當(dāng)起責(zé)任來。
第一,思路一定要理清,重點也要明確。各級領(lǐng)導(dǎo)要具有責(zé)任感和緊迫感,將對農(nóng)民科學(xué)技術(shù)培訓(xùn)方面的工作擺在一個與農(nóng)業(yè)、農(nóng)村工作相對等的重要位置上來。
第二,加強領(lǐng)導(dǎo),協(xié)調(diào)安排。注意按照“政府統(tǒng)籌,農(nóng)業(yè)牽頭,部門配合,社會參與”管理與運行機制,強化宏觀調(diào)控,統(tǒng)一協(xié)調(diào),相互配合,使得農(nóng)民的科技知識培訓(xùn)能成為各級政府行為。
第三,注意采取多種培訓(xùn)形式。利用好已經(jīng)存在的農(nóng)業(yè)科學(xué)技術(shù)方面的教育資源,促進農(nóng)業(yè)科學(xué)技術(shù)的有機結(jié)合,探索好各個部門之間能夠進行有效協(xié)作的新道路,制定利于農(nóng)民科學(xué)技術(shù)知識培訓(xùn)工作的相關(guān)規(guī)定,對農(nóng)民科學(xué)技術(shù)知識培訓(xùn)的運行機制進行進一步完善,有效組織農(nóng)民開展科學(xué)知識技術(shù)方面的培訓(xùn)。注意加強農(nóng)民科技知識培訓(xùn)體系建設(shè),尤其發(fā)揮電腦遠程教育在培育新型農(nóng)民中的作用。
第四,注意加強相關(guān)培訓(xùn)經(jīng)費投入,能夠使得培訓(xùn)工作順利展開。農(nóng)民科學(xué)技術(shù)知識培訓(xùn)機制的建立,能夠?qū)r(nóng)民開展有效培訓(xùn)。對農(nóng)民科技培訓(xùn)的經(jīng)費要注意再加大投入,建立各級政府為主導(dǎo)的多種農(nóng)民科學(xué)技術(shù)知識培訓(xùn)投入機制。采取中央財政投資,各級地方政府投資,進一步解決廣大農(nóng)民科學(xué)技術(shù)知識培訓(xùn)不足的相關(guān)問題。各級地方政府要善于將農(nóng)民科學(xué)知識技術(shù)培訓(xùn)中的經(jīng)費納入到本地方的財政預(yù)算體制中,并且要確保相關(guān)的配套資金能落實到位。并且相關(guān)政府要設(shè)立專門的管理機構(gòu),做到??顚S茫沟觅Y金效益能夠得到最大發(fā)揮。
[中圖分類號] R197.32 [文獻標(biāo)識碼]A [文章編號] 1005-0515(2010)-12-192-01
在衛(wèi)生部大力開展創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程工作進行中,要求夯實基礎(chǔ)護理,盡量做到無陪護護理,無陪護護理工作面臨著“細(xì)”“實”、“高”即要把工作做到細(xì)處,做到扎實,用極高的護理質(zhì)量贏得患者及家屬滿意。在這種有陪護和無陪護過渡時期,首先要打造出一支過硬的護理團隊金字塔式管理的戰(zhàn)略性就是從上到下依層次管理,上下、左右、橫豎形成一個交叉的管理網(wǎng),利用制度加強管理的力度,在管理中充分發(fā)揮護士的主動性以主人翁精神來管理科室,大家相互影響,形成一個結(jié)實而穩(wěn)健的團隊,使無陪護成功進行下去。
金字塔式管理即科室護士長是一個小金字塔的頂端,護士長將科室主管以上的護士合理分成小組并任組長,組長組成塔頂以下的第一層,給每個小組配兩名責(zé)任護士,組成第二層,每個責(zé)任護士再配兩名護士,組成第三層。護士長主抓組長,組長全權(quán)負(fù)責(zé)小組內(nèi)的護理工作安排,組內(nèi)成員輪流向護士長匯報工作并提出自己的意見。護士長匯總后每月開一次組長會議,達到資源共享,更加合理的安排工作。金字塔式管理能很好的開發(fā)人力資源,增加護士對護理工作的熱情,提高組長的協(xié)調(diào)能力及管理水平,有利于護理人才的培養(yǎng)。整體上提高了無陪護臨床工作的護理管理效率和護理質(zhì)量。
1 金字塔式管理要素之一――護士長的作用
護士長應(yīng)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用、示范作用和自律作用。在護士中樹立威望,使其形成積極向上的工作態(tài)度和熱情的工作情緒,提高團隊的整體戰(zhàn)斗力。
2 金字塔式管理要素之二――護士長的管理手段
2.1 制度實施管理:制度面前,人人平等,護士長根據(jù)科室情況制定出詳細(xì)的規(guī)則,賞罰分明,護士長和組長以身作則,激勵護士能夠自覺自愿地遵守制度。
2.2 自制運行管理:制定組織運行的規(guī)則,促使組織中的個體協(xié)同工作,產(chǎn)生1+1>2的效果,即管理出效益。組長負(fù)責(zé)所管患者的病情評估、護理計劃制訂、護理效果評價,合理分配責(zé)任護士工作并參與到工作中,責(zé)任護士服從組長的工作安排及調(diào)配,認(rèn)真做好所負(fù)責(zé)患者下的治療和護理,責(zé)任護士完成組長分配工作并以基層護理為重點,將基礎(chǔ)護理工作分配給組員,組員完成工作并向護士長匯報存在的問題。
2.3 績效考評管理:通過績效管理促進工作改進和業(yè)績提高,激勵護士持續(xù)改進。護士長組織技能培訓(xùn)每季度一次,先培訓(xùn)組長,組長負(fù)責(zé)培訓(xùn)組員,做到層層負(fù)責(zé),人人達標(biāo)。
2.4 層次管理:護士長和組長不在時,責(zé)任護士負(fù)責(zé)管理,夜班由責(zé)任護士和護士搭配。
3 金字塔式管理要素之三――護士的因素
3.1對護士關(guān)懷:護士長應(yīng)時時關(guān)懷護士,能夠幫助其緩解釋放壓力,使護士對團隊產(chǎn)生濃厚的感情,增強認(rèn)同感。經(jīng)常組織有益于身心的活動,如打羽毛球、游泳、郊游、登山等。舉行讀書活動,陶冶情操,提煉素質(zhì)。
3.2同事關(guān)系:同事之間應(yīng)相互理解,構(gòu)建和諧的同事關(guān)系,工作中產(chǎn)生的矛盾由護士長出面化解,以提高工作效率。
3.3主人翁精神:主人翁精神帶來的凝聚力、感召力、激發(fā)力和創(chuàng)造力都是科室的無形資產(chǎn),是護士自我約束、自我激勵的源泉,不斷學(xué)習(xí)、勇于創(chuàng)新的精神動力。
3.4公正無私:金字塔里的成員都可以向護士長匯報工作,護士長要全面了解,公正無私的解決問題,使團隊成員有安全感。
4 金字塔式管理要素之四――社會的因素
受中國文化的影響,到醫(yī)院探望病人是親朋好友表達親情的方式,不到醫(yī)院陪護病人是不孝,親情的渴望使病人抵觸護士,家屬抵觸無陪護。加強宣傳并用實際行動將無陪護推向社會。
5 結(jié)果
人人參與質(zhì)量管理,是現(xiàn)代管理活動的出發(fā)點和歸宿,也是提升團隊績效的方法之一。傳統(tǒng)的經(jīng)營模式,護士長除了管理日常行政事務(wù)外,還參與了大量的臨床治療護理工作,護士完成了分派的護理工作任務(wù)便認(rèn)為是做好了本職工作,其它事情與自己無關(guān),遇到問題過分依賴護士長。雖然護士長每天忙忙碌碌但是得不到很好的管理效果。采用金字塔式管理,護士長聽取基層護士的工作匯報,掌握最基本情況,通觀全科,合理分配給組長工作,責(zé)任到人,制度到人,分工明確。激發(fā)了全體護士的積極性,自實施無陪護半年以來,我科多次受到患者及家屬的表揚,得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,全科護士都收到了表揚信,社會也默默開始接受無陪護。