酒營銷方案精選(九篇)

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第1篇：酒營銷方案范文

第一章目標(biāo)任務(wù)

一、客房目標(biāo)任務(wù)：萬元/年。

二、餐飲目標(biāo)任務(wù)：萬元/年。

三、起止時間：自年月----年月。

第二章形勢分析

一、市場形勢

1、2004年全市酒店客房10000余間，預(yù)計今年還會增加1~2個酒店相繼開業(yè)。

2、競爭形勢會相當(dāng)激烈，“僧多粥少”的現(xiàn)象不會有明顯改善，削價競爭仍會持續(xù)。

3、今年與本店競爭團(tuán)隊市場的酒店有：鴻運大酒店、海外大酒店、海口賓館、海景灣大酒店、長昇酒店、宇海大酒店、海潤酒店、金融大廈、黃金、萬華、南天、匯通、五洲、泰華、奧斯羅克等。

4、與本店競爭散客市場的有：泰華、海景灣大酒店、長昇酒店、海外、?？谫e館、金融、鴻運、奧斯羅克、萬華、南天、豪富等。

5、預(yù)測：新酒店相繼開業(yè)團(tuán)隊競爭更加激烈；散客市場仍保持平衡；會議市場潛力很大。

二、競爭優(yōu)、劣勢

1、三星級酒店地理位置好。

2、老三星酒店知名度高、客房品種全。

3、餐飲、會務(wù)設(shè)施全。

4、四周高星級酒店包圍、設(shè)施設(shè)備雖翻新，但與周圍酒店相比還是有差距。

第三章市場定位

作為市內(nèi)中檔旅游商務(wù)型酒店，充分發(fā)揮酒店地理位置優(yōu)勢，餐飲、會務(wù)設(shè)施優(yōu)勢，瞄準(zhǔn)中層次消費群體：（1）國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)隊。（2）境外旅游團(tuán)隊。（3）中檔的的商務(wù)散客。（4）各型會議。

一、客源市場分為：

（1）團(tuán)隊-------本省旅行社及島外旅行社（北京、上海、廣東、東南亞、日、韓等）

（2）散客-------首先?？诩爸苓叺貐^(qū)，再島外北京、上海、廣州等大城市的商務(wù)公司。

（3）會議-------政府各職能部門、駐瓊企、事業(yè)機構(gòu)及島內(nèi)外各商務(wù)公司

二、銷售季節(jié)劃分

1、旺季：1、2、3、4、5、10、11、12月份(其中黃金周月份：10、2、5，三個月)

2、平季：7、8月份

3、淡季：6、9月份

三、旅行社分類

1、按團(tuán)量大小分成A、B、C三類

a類：省中旅、海王、風(fēng)之旅、民間、山海國旅、金圖旅行社、事達(dá)國旅、、山海、港澳國旅、觀光、悠閑、航空假日、南山錦江、金椰風(fēng)、海航商務(wù)、等。

b類：神州旅行社、省職旅、市職旅、天之涯、雁南飛、國航、春秋、東方假期、天馬國旅、神州、明珠國旅、華能旅行社等。

c類：其它。

*按不同分類制定不同旅行社團(tuán)隊價格

（1）穩(wěn)定A類客戶，逐步提高A類價格。

（2）大力發(fā)展B類、C類客戶，擴(kuò)大B、C類比例。

2、境外團(tuán)旅行社：

（1）香港市場：港中旅、中航假期、康輝假期、關(guān)鍵旅游。

地接社：港澳國旅、海王國旅、山海國旅

（2）馬來西亞東南亞市場

地接社：天馬國際

（3）新加坡：山海國旅

（4）韓國市場--------熱帶浪漫度假之旅

地接社：京潤國旅

3、確定重點合作的旅行社：

省中旅、事達(dá)、東方假期、神州、、省職旅、華能、山海、港澳國旅、海王、明珠、觀光、悠閑、航空假日、南山錦江、風(fēng)之旅、金椰風(fēng)、民間、海航商務(wù)、國航風(fēng)情等。

第四章不同季節(jié)營銷策略

在本章節(jié)中根據(jù)淡旺季不同月份、各黃金周制定了不同的價格，月日團(tuán)隊、散客比例，每天營業(yè)收入，月度完成任務(wù)及各月份工作重點。

1、旺季：1、2、3、4、5、10、11、12月份

2005年1月（31天）3月（31天）、4月（30天）、2005年11月（30天）、12月（31天）：

A、每天團(tuán)隊與散客預(yù)定比例：6:4，

B、房價：團(tuán)隊價：110元/間，散平均價：180元/間

C、月平均開房率：90%即161間/日

D、每日收入：團(tuán)隊：9666元，散客：10948元

E、五個月總（153天）收入：315.3942萬元，月平均：63.0788萬元

F、各月工作重點：

2005年1月份：

1、加強對春節(jié)市場調(diào)查，制定春節(jié)促銷方案和春節(jié)團(tuán)、散預(yù)訂。

2、加強會務(wù)促銷。3、加強商務(wù)促銷和協(xié)議簽訂。

4、加強婚宴促銷。

2005年3月份：

1、加強會務(wù)、商務(wù)客人促銷。

2、加強婚宴促銷。

3、“五一”黃金周--------客房銷售3月中下旬完成促銷及接待方案。

2005年4月份：

1、加強會務(wù)、商務(wù)客人促銷。

2、加強婚宴促銷。

3、加強對五一節(jié)市場調(diào)查，制定五一節(jié)促銷方案和五一節(jié)團(tuán)、散預(yù)訂。

4、制定“母親節(jié)”活動方案并促銷；母親節(jié)------以“獻(xiàn)給母親的愛”為主

題進(jìn)行餐、房組合銷售。

（五月第二個星期天）

2004年11月、12月份：

1、加強對春節(jié)市場調(diào)查。

2、加強會務(wù)促銷。

3、加強商務(wù)促銷和協(xié)議簽訂。

4、加強婚宴促銷。

其中黃金周月份：10、2、5，三個月

各黃金周及月收入：

*2004年10月（31天）:

A“十一”黃金周：全部七天

1）2、3、4、5日，團(tuán)隊:散客=6：4，

房價：團(tuán)：160元/間，散：280元/間

開房率：95%即170間/日

每日收入：團(tuán)：16320元，散：19040元

2）1、6日，團(tuán):散=7:3，房價：團(tuán)：120元/間，散：220元/間

開房率：90%即161間/日

每日收入：團(tuán)：13524元，散：10626元

3）7日，團(tuán)隊:散客=7:3

房價：團(tuán)：100元/間（含雙早），散：160元/間

開房率：80%即143間/日

每日收入：團(tuán)：10010元，散：6864元

4）黃金周收入：20.67萬元

B當(dāng)月余下24日收入：49.4736萬元，

預(yù)定比例：團(tuán)：散=6:4

房價：團(tuán)隊價：100元/間，散平均價：170元/間

開房率：90%即161間/日

每日收入：團(tuán)：9666元，散：10948元

C、本月總收入：70.1436萬元

D、本月工作重點：

1、加強會議促銷。

2、加強婚宴促銷。

3、加強商務(wù)促銷和協(xié)議簽訂。

4、同餐飲部擬定圣誕節(jié)促銷方案。圣誕節(jié)----圣誕大餐。10月上旬餐飲部、銷售部完成制作圣誕菜單、

廣告宣傳促銷及抽獎游戲設(shè)計方案及環(huán)境布置方案，各項工作逐步開展。

5、春節(jié)--------客房、家宴或年夜飯-------元宵節(jié)--------情人節(jié)

（1）餐飲部10月下旬完成制作方案。

（2）銷售部、餐飲部10月下旬完成廣告宣傳促銷方案及環(huán)境布置方案，由于春節(jié)、元宵節(jié)、情人節(jié)時間相近，可貫穿起來。

*2005年2月份(本月只有28天)：

A春節(jié)黃金周：全部七天

1）2、3、4、5日，團(tuán):散=5:5

房價：團(tuán)：180元/間，散：280元/間

開房率：98%即175間/日

每日收入：團(tuán)：15750元，散：24500元

2）1、6日，團(tuán):散=6:4，

房價：團(tuán)：150元/間，散：220元/間

開房率：92%即165間/日

每日收入：團(tuán)：14850元，散：14520元

3）7日，團(tuán):散=7:3

4）房價：團(tuán)：100元/間（含雙早），散：160元/間

開房率：80%即143間/日

每日收入：團(tuán)：10010元，散：6864元

4）黃金周收入：23.6614萬元

B當(dāng)月余下日收入：43.2894萬元(21天)，

預(yù)定比例：團(tuán)：散=6:4，

房價：團(tuán)隊價：100元/間，散平均價：170元/間

開房率：90%即161間/日

每日收入：團(tuán)：9666元，散：10948元

C、本月總收入：66.9508萬元

D、本月工作重點：

1、加強會議促銷。

2、加強婚宴促銷。

3、加強“三八節(jié)”活動促銷。

*2005年5月份（31天）

A五一黃金周，全部七天

i>2、3、4、5日，團(tuán):散=6：4，

房價：團(tuán)：150元/間，散：260元/間

開房率：90%即161間/日

每日收入：團(tuán)：14490元，散：16744元

ⅱ>1、6日，團(tuán):散=7:3，房價：團(tuán)：120元/間，散：220元/間

開房率：90%即161間/日

每日收入：團(tuán)：13524元，散：10626元

ⅲ>7日，團(tuán):散=7:3

房價：團(tuán)：110元/間（含雙早），散：160元/間

開房率：80%即143間/日

每日收入：團(tuán)：11011元，散：6864元

iv>黃金周收入：19.1111萬元

B當(dāng)月余下日24天收入：49.4736萬元，

預(yù)定比例：團(tuán)：散=6:4，房價：團(tuán)隊價：100元/間，散平均價：170元/間

開房率：90%即161間/日

每日收入：團(tuán)：9666元，散：10948元

C、本月總收入：68.5847萬元

D、本月工作重點：

1、加強對六月份市場調(diào)查，六一兒童節(jié)------以“享受親情、歡樂無限”為主題推出兒童歡樂節(jié)進(jìn)行餐、娛樂組合銷售。制定父親節(jié)-------以

“父親也需要關(guān)懷”為主題進(jìn)行餐、房組合銷售。（六月第三個星期天）

2、加強“六一”兒童節(jié)、父親節(jié)活動促銷。

3、加強商務(wù)促銷。

2、平季：7、8月份

*A、2005年7月（31天），2005年8月（31天）：

預(yù)定比例：團(tuán)：散=7:3

房價：團(tuán)隊價：90元/間，散平均價：160元/間

開房率：85%即152間/日

每日收入：團(tuán)：9576元，散：7296元

二個月總（62天）收入：104.6064萬元，月平均：52.3032萬元

A、各月工作重點：

7月份：

1、加強署期師生活動促銷，加強商務(wù)散客促銷。

2、制定“學(xué)生謝師宴”方案、中秋節(jié)活動方案和促銷-------7月中旬餐飲部完成菜譜方案、銷售部完成廣告宣傳促銷方案、各項工作逐步開展。

3、中秋節(jié)----------月餅促銷，7月中下旬餐飲部完成制作方案、銷售部完成廣告宣傳促銷方案、各項工作逐步開展。

8月份：

4、加強署期師生活動促銷。2、加強“學(xué)生謝師宴”促銷。

5、加強商務(wù)散客促銷，制定出9月份團(tuán)、散用房與月餅獎勵促銷方案。

6、國慶節(jié)客房、節(jié)后婚宴-------8月下旬餐飲部完成制作圣誕菜單方案，餐飲、銷售部完成接待及促銷方案。

3、淡季：6、9月份

*A、2005年6月（30天），2005年9月（30天）：

預(yù)定比例：團(tuán)：散=7:3，房價：團(tuán)隊價：80元/間，散平均價：150元/間

總開房率：70%即125間/日

每日收入：團(tuán)：7000元，散：5625元

二個月總（60天）收入：75.75萬元，月平均：37.875萬元

B、各月工作重點：

*6月份：

1、加強對“高考房”市場調(diào)查。

2、加強署期師生活動促銷。

3、加強商務(wù)促銷。

*9月份：

1、加強會務(wù)促銷。新晨

2、加強商務(wù)促銷。

3、加強對國慶節(jié)市場調(diào)查，制定國慶節(jié)促銷方案和國慶節(jié)的團(tuán)、散預(yù)訂。

4、制定“圣誕”活動方案。

預(yù)算全年客房營業(yè)收入：萬元

年平均開房率：86.065%

每日可供租房數(shù)：179間

計劃每日出租房數(shù)：154間（其中：團(tuán)隊96間/日，散客58間/日）

平均房價：團(tuán)隊：100元/間，散客：165.8元/間。

第2篇：酒營銷方案范文

關(guān)鍵詞：消防應(yīng)急；照明燈具；設(shè)計；日常監(jiān)管

消防應(yīng)急照明燈作為在火災(zāi)發(fā)生時供建筑內(nèi)人員疏散和繼續(xù)工作所提供照明的燈具，日前普遍存在照度不足、燈具安裝不合理的問題，一旦發(fā)生火災(zāi)事故，不能對建構(gòu)筑物內(nèi)的人員，在疏散路徑上提供準(zhǔn)確的引導(dǎo)信息，極易造成重大人員傷亡。

一、消防應(yīng)急照明燈具的設(shè)計

（一）設(shè)置場所。[1]除建筑高度小于27米的住宅建筑外，民用建筑、廠房和丙類倉庫的下列部位應(yīng)設(shè)置疏散照明：（1）封閉樓梯間、防煙樓梯間及其前室、消防電梯間的前室或合用前室、避難走道、避難層（間）；（2）觀眾廳、展覽廳、多功能廳和建筑面積大于200平方米的營業(yè)廳、餐廳、演播室等人員密集場所；（3）建筑面積大于100平方米的地下或半地下公共活動場所；（4）公共建筑內(nèi)的疏散走道，人員密集的廠房內(nèi)的生產(chǎn)場所及疏散走道。（二）地面最低水平照度要求。[1]建筑內(nèi)疏散過程中重要過渡區(qū)或室內(nèi)安全區(qū)的地面最低水平照度值：（1）疏散走道不應(yīng)低于1.0Lx；（2）人員密集場所、避難層（間），不應(yīng)低于3.0Lx；（3）樓梯間、前室或合用前室、避難走道，不應(yīng)低于5.0Lx；（4）人員密集場所、老年人照料設(shè)施、病房樓或手術(shù)部的樓梯間、前室或合用前室、避難間和避難走道，不應(yīng)低于10.0Lx。未明確規(guī)定的，如生產(chǎn)車間、倉庫、重要辦公樓中的會議室，應(yīng)從有利于人員疏散的需要并根據(jù)實際情況，統(tǒng)籌考慮疏散照明。（三）施工圖的設(shè)計。目前，應(yīng)急照明燈具應(yīng)急狀態(tài)下大部分采用LED燈照明，計算LED燈在地面各個點的照度，需參照LED燈的光強分布曲線（配光曲線），據(jù)此曲線計算一定距離內(nèi)的亮度。每個廠家LED燈的光強分布曲線均不同，由廠家在出廠說明書中提供。設(shè)計階段因缺少廠家提供的光強曲線分布圖，無法進(jìn)行可靠計算和分析。在設(shè)計階段，我們通常通過計算平均照度的方式來確定應(yīng)急照明燈的數(shù)量。疏散照明的地面平均水平照度值[2,4]：（1）疏散走道不應(yīng)低于1lx；（2）人員密集場所、避難層(間)不應(yīng)低于2lx；（3）樓梯間、前室或合用前室等垂直疏散區(qū)域和避難走道不應(yīng)低于5lx；（4）火災(zāi)時需要救援人員協(xié)助疏散的場所，如寄宿制幼兒園和小學(xué)的寢室、老年人照料設(shè)施、醫(yī)院病房樓或手術(shù)部等，不應(yīng)低于5lx。平均照度的計算[8]逐點計算法，目前用得較少，原因是計算繁瑣，費時較長。主要用于計算照度均勻度，校驗UCR。利用系數(shù)法：平均照度(Eav)=單個燈具光通量Φ×燈具數(shù)量(N)×利用系數(shù)(CU)×維護(hù)系數(shù)(K)÷地面面積(S)利用系數(shù)指照明燈具對不同環(huán)境（吊頂，墻壁，地板的反射率）來反映反射狀況的。維護(hù)系數(shù)指照明燈具因老化或塵垢而使光束減少的系數(shù)。不一樣的燈具，系數(shù)都是不同的，即使一樣的燈具，由于格柵，燈罩，燈具的材料，式樣不同，數(shù)值也都不一樣。單個燈具的光通量、利用系統(tǒng)、維護(hù)系數(shù)和燈具最大距高比均由廠家在產(chǎn)品說明書中提供。利用系數(shù)一般取0.3~0.4，維護(hù)系數(shù)一般取0.7~0.8；燈具數(shù)量(N)=所需照度(Eav)×房間面積(S)÷單個燈具的光通量Φ÷利用系數(shù)(CU)÷維護(hù)系數(shù)(K)一般情況下，設(shè)計照度與標(biāo)準(zhǔn)值相比較，可有-10%～+10%的偏差[2]。疏散通道中心線的地面平均水平照度值最大值與最小值之比不應(yīng)大于40：1[2]，設(shè)計時要合理選用應(yīng)急照明燈具，注意應(yīng)急照明燈的間距。（四）設(shè)計中其他注意事項。1.特殊場所的備用照明發(fā)生火災(zāi)時仍需正常工作的消控室、消防水泵房、防煙和排煙機房、發(fā)電機房、變配電室等消防設(shè)備用房的備用照明，其作業(yè)面的最低照度不應(yīng)低于正常照明照度，并符合控制室、變配電站和泵房等通用房間的照明標(biāo)準(zhǔn)值[1,2]。2.防護(hù)等級應(yīng)急照明燈具外殼防護(hù)等級[3]不應(yīng)低于IP30的要求，對安裝在室外地面的燈具外殼防護(hù)等級應(yīng)不低于IP67，安裝在室內(nèi)地面上防護(hù)等級不應(yīng)低于IP54。IP代碼第一位特征數(shù)字是防止固體異物進(jìn)入的等級，第二位特征數(shù)字是防止水造成有害影響。第二位特征數(shù)字為0代表無防護(hù)，4代表防濺水，7代表防短時間浸水[6]。安裝在地下汽車庫、浴室等潮濕場所內(nèi)和室外疏散走道上的疏散指示標(biāo)志和應(yīng)急照明燈，如外殼不具備防水性能，在使用一段時間后，均無法正常使用。建議地下汽車庫、浴室等潮濕場所的照明燈具防水等級采用3、4，室外防水等級采用4、5。

二、消防應(yīng)急照明燈具施工

（一）電源線敷設(shè)。1.電源線應(yīng)直接與燈具內(nèi)接線盒進(jìn)行連接，不能通過插座進(jìn)行連接，電線中間接線時應(yīng)在接線盒內(nèi)進(jìn)行。2.明敷時（包括敷設(shè)在吊頂內(nèi)），除敷設(shè)在電纜井、溝內(nèi)并采用阻燃或耐火電纜外，應(yīng)穿金屬導(dǎo)管或采用封閉式金屬槽盒保護(hù)，金屬導(dǎo)管或金屬槽盒應(yīng)采取防火保護(hù)；當(dāng)采用礦物絕緣類不燃性電纜可直接敷設(shè)。當(dāng)采用金屬軟管保護(hù)時，電源線應(yīng)從頂棚接線盒直接引下，且長度不大于200cm。3.暗敷時，應(yīng)敷設(shè)在不燃結(jié)構(gòu)內(nèi)，保護(hù)層厚度不小于3cm，并穿管保護(hù)。（二）安裝高度。1.消防應(yīng)急照明燈具的設(shè)置位置：安全出口處設(shè)置在門口上部；樓梯間和大廳、走道等設(shè)在墻面或頂棚下。備用照明燈具應(yīng)設(shè)置在墻面的上部或頂棚上。2.走道上部設(shè)有密集的管線、橋架等時，消防應(yīng)急照明燈具應(yīng)設(shè)置在管線、橋架的下方。3.考慮到火災(zāi)時產(chǎn)生的煙氣的影響，照明燈具不應(yīng)安裝在儲煙倉內(nèi)。

三、消防應(yīng)急照明燈具的檢查

（一）消防應(yīng)急照明燈具要求。1.電源。（1）消防應(yīng)急照明燈具應(yīng)選用鎘鎳、鎳氫電池、免維護(hù)鉛酸電池。（2）燈具應(yīng)有充、放電性能和過放電保護(hù)功能，如放電終止電壓鎘鎳、鎳氫電池不應(yīng)小于額定電壓的80%，免維護(hù)鉛酸電池不應(yīng)小于額定電壓的85%，且放電終止后，未重新充電不應(yīng)啟動。（3）燈具過充電保護(hù)和充電回路開路、短路保護(hù)，如充電回路開路、短路時，應(yīng)點亮故障狀態(tài)指示燈。2.電壓。（1）電壓過高會導(dǎo)致光源使用壽命的縮短和能耗的過分增加；電壓過低將使照度大幅度降低，影響照明質(zhì)量。（2）應(yīng)急照明照明燈具的端電壓不宜大于其額定電壓的105％，不宜低于其額定電壓的90％[2]。3.使用壽命。國際電工委員會（IEC）對鎳氫、鎳氫的有效使用壽命均采用循環(huán)耐久性來作為電池使用壽命的主要性能要求，一般要求≥500次循環(huán)放電試驗。4.電池更換。（1）電池實際放電容量低于額定容量的60%左右，經(jīng)維護(hù)無法明顯上升者，可以確定報廢。（2）電池充電時，發(fā)熱嚴(yán)重。（3）鎘鎳、鎳氫電池一般使用壽命為3年，最長可達(dá)7-8年；免維護(hù)鉛酸電池的一般使用壽命3-5年。5.光源。光通量LED燈的光通量到一定時間會進(jìn)行衰減。光衰期沒有國家標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)為：1000h光衰為0；3000h光衰為1%；10000h光衰為3%；50000h光衰為30%；因此光衰超過30%，應(yīng)更換LED燈。（二）維保測試。1.測電壓。利用萬用表對電壓進(jìn)行測試。放電前，在燈具電池浮充狀態(tài)下測量并記錄電池的電壓和內(nèi)阻。放電開始后立即測量電池的端電壓，放電期間應(yīng)間隔為10min測量電池的端電壓，放電末期應(yīng)隨時測量，以準(zhǔn)確確定終止電壓。2.測容量。利用蓄電池容量測試儀每季度測一次電池的有效容量。3.測溫度。利用紅外線測溫儀測溫度，蓄電池的工作溫度在15℃-35℃范圍內(nèi)。在充電過程中電池輕微發(fā)熱屬正?，F(xiàn)象，充電時，電池溫度不應(yīng)超過60℃時。4.測光通量。利用數(shù)字照度儀進(jìn)行測試放電開始時測LED光源光通量，放電期間應(yīng)間隔為10min進(jìn)行測量，放電末期應(yīng)隨時測量，以準(zhǔn)確確定電池放電終止光通量。放電開始時光通量低于90%，放電終止時低于30%，應(yīng)更換LED光源。5.消防設(shè)施維保單位每年應(yīng)對應(yīng)急照明燈具的電池進(jìn)行1次測試，經(jīng)測試不具備功能的應(yīng)報廢[7]。（三）日常安全檢查。單位日常檢查和消防救援機構(gòu)對消防應(yīng)急照明燈具進(jìn)行監(jiān)督檢查時，可采用以下方法：一是看應(yīng)急照明燈具的使用年限，達(dá)到說明書的使用年限的應(yīng)報廢（火災(zāi)報警系統(tǒng)蓄電池一般為免維護(hù)鉛酸電池，使用年限不超過四年）[7]。二是利用數(shù)字照度計測地面最低水平照度。利用消防監(jiān)督檢查器材箱中的數(shù)字照度計，檢測地面最低水平照度[1]，不應(yīng)直接測應(yīng)急照明燈直接照射的下方，應(yīng)當(dāng)將數(shù)字照度計貼近地面，與地面水平，測兩個應(yīng)急照明燈中間最暗的部位，或是單個應(yīng)急照明燈最不利點的地面。三是測連續(xù)供電時間。利用計時工具測消防應(yīng)急照明燈具的連續(xù)供電時間[1]。建議在檢查開始時從配電箱處切斷應(yīng)急照明燈具正常電源，利用蓄電池進(jìn)行供電，在達(dá)到該場所所需最低供電時間后再測應(yīng)急照明燈具的地面最低水平照度。

四、結(jié)語

消防應(yīng)急照明燈具是消防應(yīng)急照明和疏散指示系統(tǒng)的重要組成部件，須進(jìn)一步完善從設(shè)計、施工、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)到后期消防監(jiān)管工作，才能保證人員的快速、安全疏散。

參考文獻(xiàn)：

[1]GB50016-2014,建筑設(shè)計防火規(guī)范[S].2018.

[2]GB50034-2013,建筑照明設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)[S].

[3]GB17945-2010,消防應(yīng)急照明和疏散指示系統(tǒng)[S].

[4]GB51309-2018,消防應(yīng)急照明和疏散指示系統(tǒng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)[S].

[5]GB13495,消防安全標(biāo)志[S].

[6]GB4208-2008,外殼防護(hù)等級（IP代碼）標(biāo)準(zhǔn)[S].

第3篇：酒營銷方案范文

一、市場環(huán)境分析：

1.我店經(jīng)營中存在的問題

（1）目標(biāo)顧客群定位不太準(zhǔn)確，過于狹窄。

總的看我市酒店業(yè)經(jīng)營狀況普遍不好，只要原因是酒店過多，供大于求，而且經(jīng)營方式雷同，沒有自己的特色，或者定位過高，消費者難以接納，另外就是部分酒店服務(wù)質(zhì)量存在一定問題，影響了消費者到酒店消費的信心。

我店在經(jīng)營中也存在一些問題，去年的經(jīng)營狀況不佳，我們應(yīng)當(dāng)反思目標(biāo)市場的定位。應(yīng)當(dāng)充分挖掘自身的優(yōu)越性，拓寬市場。我酒店目標(biāo)市場定位不合理，這是導(dǎo)致效益不佳主要原因。我店所在的金橋區(qū)是一個消費水平較低的區(qū)，居民大部分都是普通職工。而我店是以經(jīng)營粵菜為主，并經(jīng)營海鮮，價格相對較高，多數(shù)居民的收入水平尚不能接受。但我店的硬件水平和服務(wù)質(zhì)量在本區(qū)都是上乘的，我們一貫以中高檔酒店定位于市場，面向中高檔消費群體，對本區(qū)的居民不能構(gòu)成消費吸引力。

（2）新聞宣傳力度不夠，沒能在市場上引起較大的轟動，市場知名度較小。

我店雖然屬于集團(tuán)（集團(tuán)是我市著名企業(yè)）但社會上對我店卻不甚了解，我店除在開業(yè)時做過短期的新聞宣傳外句再也沒有做過廣告，這導(dǎo)致我酒店的知名度很低。

2.周圍環(huán)境分析

盡管我區(qū)的整體消費水平不高，但我店的位置有特色，我店位于國道旁，其位置優(yōu)越，交通極為方便，比鄰商院、理工學(xué)院、機電學(xué)院等幾所高校，所以過往的車輛很多，流動客人是一個潛在的消費群。大學(xué)生雖然自己沒有收入，但卻不是一個低消費群體，僅商院就有萬余名學(xué)生，如果我們可以提供適合學(xué)生的產(chǎn)品，一低價位吸引他們來我店消費，這可謂一個巨大的市場。

3.競爭對手分析我店周圍沒有與我店類似檔次的酒店，只有不少的小餐館，雖然其在經(jīng)營能力上不具備與我們競爭的實力，但其以低檔菜物美價廉吸引了大量的附近居民和學(xué)生?？傮w上看他們的經(jīng)營情況是不錯的。而我們雖然設(shè)施和服務(wù)都不錯，但由于市場定位的錯誤，實際的經(jīng)營狀況并不理想，在市場中與同檔次酒店相比是處于劣勢的。

4.我店優(yōu)勢分析（1）我店是隸屬于集團(tuán)的子公司，集團(tuán)是我市的著名企業(yè)，其公司實力雄厚是不容質(zhì)疑的，因此們在細(xì)致規(guī)劃時，也應(yīng)充分利用我們的品牌效應(yīng)，充分發(fā)掘其品牌的巨大內(nèi)蘊，讓消費者對我們的餐飲產(chǎn)品不產(chǎn)生懷疑，充分相信我們提供的是質(zhì)高的產(chǎn)品，在我們的規(guī)劃中應(yīng)充分注意到這一點來吸引消費者。（2）我店硬件設(shè)施良好，資金雄厚，而且有自己的停車場和大面積的可用場地。這可以用來吸引過往司機和用來開發(fā)一些促銷項目以吸引學(xué)生。機會點：①本企業(yè)雄厚的實力為我們的發(fā)展提供了條件；②便利的交通和巨大的潛在顧客群；③良好的硬件及已有的高素質(zhì)工作人員為我們的調(diào)整和發(fā)展提供了廣闊的空間。

二、目標(biāo)市場分析：

目標(biāo)市場即最有希望的消費者組合群體。目標(biāo)市場的明確既可以避免影響力的浪費，也可以使廣告有其針對性。沒有目標(biāo)市場的廣告無異于“盲人騎瞎馬”。

目標(biāo)市場應(yīng)具備以下特點：既是對酒店產(chǎn)品有興趣、有支付能力消費者，也是酒店能力所及的消費者群。酒店應(yīng)該盡可能明確地確定目標(biāo)市場，對目標(biāo)顧客做詳盡的分析，以更好地利用這些信息所代表的機會，以便使顧客更加滿意，最終增加銷售額。顧客資源已經(jīng)成為飯店利潤的源泉，而且現(xiàn)有顧客消費行為可預(yù)測，服務(wù)成本較低，對價格也不如新顧客敏感，同時還能提供免費的口碑宣傳。維護(hù)顧客忠誠度，使得競爭對手無法爭奪這部分市場份額，同時還能保持飯店員工隊伍的穩(wěn)定。

因此，融匯顧客關(guān)系營銷、維系顧客忠誠可以給飯店帶來如下益處：

1、從現(xiàn)有顧客中獲取更多顧客份額。忠誠的顧客愿意更多地購買飯店的產(chǎn)品和服務(wù)，忠誠顧客的消費，其支出是隨意消費支出的兩到四倍，而且隨著忠誠顧客年齡的增長、經(jīng)濟(jì)收入的提高或顧客單位本身業(yè)務(wù)的增長，其需求量也將進(jìn)一步增長。

2、減少銷售成本。飯店吸引新顧客需要大量的費用，如各種廣告投入、促銷費用以及了解顧客的時間成本等等，但維持與現(xiàn)有顧客長期關(guān)系的成本卻逐年遞減。雖然在建立關(guān)系的早期，顧客可能會對飯店提供的產(chǎn)品或服務(wù)有較多問題，需要飯店進(jìn)行一定的投入，但隨著雙方關(guān)系的進(jìn)展，顧客對飯店的產(chǎn)品或服務(wù)越來越熟悉，飯店也十分清楚顧客的特殊需求，所需的關(guān)系維護(hù)費用就變得十分有限了。

3、贏得口碑宣傳。對于飯店提供的某些較為復(fù)雜的產(chǎn)品或服務(wù)，新顧客在作決策時會感覺有較大的風(fēng)險，這時他們往往會咨詢飯店的現(xiàn)有顧客。而具有較高滿意度和忠誠度的老顧客的建議往往具有決定作用，他們的有力推薦往往比各種形式的廣告更為奏效。這樣，飯店既節(jié)省了吸引新顧客的銷售成本，又增加了銷售收入，從而飯店利潤又有了提高。

4、員工忠誠度的提高。這是顧客關(guān)系營銷的間接效果。如果一個飯店擁有相當(dāng)數(shù)量的穩(wěn)定顧客群，也會使飯店與員工形成長期和諧的關(guān)系。在為那些滿意和忠誠的顧客提供服務(wù)的過程中，員工體會到自身價值的實現(xiàn)，而員工滿意度的提高導(dǎo)致飯店服務(wù)質(zhì)量的提高，使顧客滿意度進(jìn)一步提升，形成一個良性循環(huán)。根據(jù)我們前面的分析結(jié)合當(dāng)前市場狀況我們應(yīng)該把主要目標(biāo)顧客定位于大眾百姓和附近的大學(xué)生，及過往司機，在次基礎(chǔ)上再吸引一些中高收入的消費群體。他們有如下的共性：1）收入水平或消費能力一般，講究實惠清潔，到酒店消費一般是宴請親朋或節(jié)假日的生活改善。2）不具經(jīng)常的高消費能力但卻有偶爾的改善生活的愿望。3）關(guān)注安全衛(wèi)生，需要比較舒適的就餐環(huán)境。學(xué)生則更喜歡就餐環(huán)境時尚有風(fēng)格。

三、市場營銷總策略：

1、“百姓的高檔酒店”——獨特的文化是吸引消費者的法寶，我們在文化上進(jìn)行定位，雖然我們把飯店定位于面向中低收入的百姓和附近的大學(xué)生，但卻不意味把酒店的品位和產(chǎn)品質(zhì)量降低，我們要提供給顧客價廉的優(yōu)質(zhì)餐飲產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，決不可用低質(zhì)換取低價，這樣也是對顧客的尊重

2、進(jìn)行立體化宣傳，突出本飯店的特性，讓消費者從感性上對酒店有一個認(rèn)識。讓消費者認(rèn)識到我們提供給他的是一個讓他有能力享受生活的地方。可以在報章上針對酒店的環(huán)境，所處的位置，吸引消費者的光顧。讓顧客從心理上獲得一種“尊貴”的滿足。

3、采用強勢廣告，如報紙，以期引起“轟動效應(yīng)”作為強勢銷售，從而吸引大量的消費者注意，建立知名度。

四、年行動計劃和執(zhí)行方案

（一）銷售方法的策略：

1.改變經(jīng)營的菜系。過去我們以經(jīng)營粵菜和海鮮為主，本年度我們可以“模糊”菜系的概念，只要顧客喜歡，我們可以做大眾菜也可以根據(jù)需要制作高檔菜，這樣表面上看使我們的酒店沒有特色菜，其實不然，大眾菜并不等同于低檔菜，粵菜和海鮮一般價格高，而且并不適合普通百姓的口味，因此消費的潛力不大，我們在編制菜單時，可以在各菜系中擇其“精華”，把其代表菜選入，并根據(jù)市場和季節(jié)的變化做適當(dāng)調(diào)整，有了這些“精華”，我們在加入大量的大眾菜。這樣我們可以給顧客很大的選擇余地，適應(yīng)了不同口味人的需要。

2.降低菜價吸引顧客。菜價在整體上下降，某些高檔菜可以價高，大部分菜優(yōu)質(zhì)低價，菜價在整體上是低的，但也照顧了高消費顧客的要求。價格策略①優(yōu)惠折扣。②、抽獎及精品贈送優(yōu)惠。

3.為普通百姓和學(xué)生提供低價優(yōu)質(zhì)的套餐和快餐。套餐分不同的檔次，但主要是根據(jù)人數(shù)，如4人套餐、6人套餐、8人套餐，人數(shù)越多價格相對越低，這樣可以吸引更多的人來消費。主要目的是以實惠取勝。面向?qū)W生推出快餐，價格略高于學(xué)生食堂，但品質(zhì)要高于食堂的大鍋菜。把酒店富余的停車場改造成娛樂休閑廣場，采用露天形式，四位餐桌（帶遮陽傘），以便于學(xué)生休閑聊天，提供免費的卡拉OK、電視，提供各種飲料。

4.面向司機提供方便快捷的餐飲，免費停車。

5.面向附近居民提供婚宴、壽宴服務(wù)。

6.在年節(jié)開展促銷活動。

（二）廣告策略酒店廣告是通過購買某種傳播媒介的時間、空間或版面來向目標(biāo)消費者或公眾進(jìn)行宣傳或促銷的一種手段。酒店廣告對酒店的意義體現(xiàn)在以下方面：為酒店或酒店集團(tuán)及產(chǎn)品樹立形象，刺激潛在的消費者產(chǎn)生購買的動機和行為。在影響購買決策方面，消費者的知覺具有十分強大的威力，當(dāng)營銷進(jìn)入較高層次或產(chǎn)品具有較大同質(zhì)性時，市場營銷并非產(chǎn)品之戰(zhàn)，而是知覺之戰(zhàn)。酒店市場正是如此。但是人們的知覺并不一定基于真實。

第4篇：酒營銷方案范文

春節(jié)是我國傳統(tǒng)節(jié)日中最盛大的，從臘月二十三至正月十五，這段時間稱為過年。除夕前，所有人都在為過年忙碌；初一到初五大家忙著走親戚，和朋友聚會。在家過團(tuán)圓年是因為傳統(tǒng)觀念，所以很少在外住宿。這就是酒店的客戶入住率不高的主要原因。那么，怎么才能把酒店的客

房賣給他們呢？

我們建議組織一個家庭式的娛樂活動——“家庭對對碰”。大家忙碌了一年，好不容易有幾天空閑的時間，都會想與朋友們在一起聚聚。而組織家庭對對碰的活動，向其家庭發(fā)出邀請，以休閑娛樂的方式刺激消費。

二、活動目的

為了讓人們過一個特別的年，組織一場家庭式娛樂活動，邀請社會各界人士及家庭參加，從而提高酒店客房的入住率，和其他項目的營業(yè)收入。

三、活動介紹

1、活動媒體介紹：

這次活動寄發(fā)的邀請函是以郵政有獎賀年卡的形式發(fā)放。建議使用普通型賀卡，主卡設(shè)計為酒店的形象，以及年夜飯的征訂宣傳；附卡為“家庭對對碰”的邀請函及門票。

2、活動內(nèi)容介紹：

活動主題：家庭對對碰

活動時間：2009年2月1日－2009年2月9日

活動開幕時間：2009年2月1日

開始時間：19：30

結(jié)束時間：9：30

活動內(nèi)容：以答題、猜謎以及一些挑戰(zhàn)性的活動，根據(jù)孩子的年齡設(shè)置不同的難度以及分組。

活動要求：

（1）必須是以家庭的方式參加，3個一組

（2）按孩子的年齡大小分組

（3）孩子年齡不超過15歲

活動規(guī)則：（1）過關(guān)多少升級。過關(guān)多的勝出，進(jìn)行一下個項目。少的淘汰。

（2）活動期間住宿就餐者，消費超過800元，均有豪華大紅包贈送。

3、活動意義：

（1）邀請高消費群體齊聚康恩參加“家庭對對碰”，以娛樂的方式邀請其家庭共同參與，可以

（2）聚集人氣，活動舉行的檔期是春節(jié)期間，這次活動的參與對象都是高消費群體，他們的參與不僅能增加酒店春節(jié)期間的人員流量，還能增加其他項目的營業(yè)收入。

（3）借助這次活動，提高酒店客房的入住率。

（4）通過“家庭對對碰”的活動，讓更多的人了解康恩的服務(wù)，從而在社會上樹立美譽度。

三、活動具體實施

主辦：康恩國際商務(wù)酒店

承辦：高陽縣郵政局

1、活動形式：為提高酒店春節(jié)期間客房的入住率，舉辦“家庭對對碰”的活動，向社會各界人士發(fā)出邀請，邀其屆時光臨。

2、活動對象：

（1）私企老板：注冊資金在100萬以上的私企業(yè)老板

（2）機動車主：機動車在30萬以上的機動車主

（3）住房公積金用戶：在13987條住房公積金用戶中精選出5000條月薪在2000以上的人員。

（4）所有行政單位的科局干部

（5）180個行政村的村委會主任、村支書

3、活動時間：2009年2月1日——2009年2月9日

4、活動開幕時間：2009年2月1日19：30開始

5、發(fā)行量：6000份

四、合作方式

費用：康恩酒店自費，共12000元，2.0元／枚。

郵政局提供：

1、6000條高消費名址的挑選及免費提供使用

2、邀請函的設(shè)計

3、免費打印、郵寄。

五、效果分析

1、“賭王大賽”在康恩舉行，就是對酒店自身的宣傳，提高社會知名度。

2、邀請函式的賀卡，視覺沖擊力強，效果明顯。賀卡本身有兌獎號碼，可以兌獎，無論誰都愿意收到，而且拿著附卡就可以參加“賭王大賽”，也是一種趣致。

第5篇：酒營銷方案范文

長期以來，中小學(xué)在英語教學(xué)中出現(xiàn)了較為嚴(yán)重的脫節(jié)現(xiàn)象，相當(dāng)一部分小學(xué)畢業(yè)生升入中學(xué)后對英語學(xué)習(xí)感到很不適應(yīng)，學(xué)習(xí)興趣減退，學(xué)習(xí)質(zhì)量大幅度下降，久而久之不但英語學(xué)不好，而且還會對其他學(xué)科的學(xué)習(xí)產(chǎn)生消極的影響。

目前小學(xué)英語教材內(nèi)容比較簡單，知識點少，學(xué)習(xí)內(nèi)容量較少，教師一般要求學(xué)生側(cè)重于識記和淺層的理解，思維難度不大。相對來說，課堂容量較小，課程學(xué)習(xí)進(jìn)度較慢，要掌握的知識反復(fù)講，反復(fù)練。測驗題量少，難度小，時間充裕，且考點多已在平時練習(xí)中反復(fù)練過。學(xué)生只要平時能認(rèn)真聽講，完成好作業(yè)，不需花太大力氣也能保持好成績。

而現(xiàn)行中學(xué)英語教材內(nèi)容往往一下子加深，知識點增多，每課都有難點和重點，每單元又有訓(xùn)練要點，從七年級上學(xué)期開始對學(xué)生的要求就大大提高了，知識點除了有大量需記憶的外，更側(cè)重于分析與理解，思維難度增大。由于中學(xué)英語學(xué)習(xí)內(nèi)容量大，中學(xué)教師講課速度一般較快，課堂容量大，許多知識只能一帶而過。再者由于班額過大，老師不可能作太細(xì)致的輔導(dǎo)，作業(yè)也不可能次次都精批細(xì)改，這就要求學(xué)生要有高度自覺性，認(rèn)真、獨立地完成好作業(yè)。初中英語教學(xué)測驗題量大，難度大，時間少，且考點多作了變形，還有知識點的延伸，要求學(xué)生高效高質(zhì)量地完成，很多學(xué)生確實不能適應(yīng)。

近年來我校的小學(xué)英語教育取得了較大的發(fā)展，隨著小學(xué)英語教育教學(xué)的不斷深入，中小學(xué)英語學(xué)科如何銜接問題已經(jīng)擺在我們廣大英語教育工作者面前。如果小學(xué)英語教學(xué)能順利、成功地進(jìn)行，就能為初中的教學(xué)打下扎實基礎(chǔ)，對于學(xué)生今后的英語學(xué)習(xí)具有深遠(yuǎn)的意義。如小學(xué)生的英語水平出現(xiàn)了參差不齊、高低懸殊的現(xiàn)象，兩極分化現(xiàn)象提早出現(xiàn)，且比較嚴(yán)重，就可能成為初中學(xué)習(xí)的障礙，甚至造成初中英語教學(xué)的困難。如何使小學(xué)生盡快適應(yīng)初中英語的學(xué)習(xí)呢？這就是研究初中與小學(xué)英語銜接的根本目的。

二、研究的途徑和方法

（一）研究對象

在我校，把小學(xué)五、六年級及中學(xué)初一年級學(xué)生看作一個整體，從縱向聯(lián)系的角度開展研究，讓學(xué)生順利完成中小學(xué)英語學(xué)習(xí)的過渡。

（二）研究思路和操作措施

1、組織保證。

組建以校長為負(fù)責(zé)人，教導(dǎo)處分管，相關(guān)英語教師參與研究小組。從組織學(xué)習(xí)到展開研究到總結(jié)成果，保證全過程的組織，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)。

2、研究構(gòu)想

（1）英語教師組成研究組，寫好研究計劃，并按計劃進(jìn)行研究。

（2）中小學(xué)教師師徒結(jié)隊，落實銜接細(xì)節(jié)。

（3）組織研究組成員學(xué)習(xí)有關(guān)現(xiàn)代化教育理論。研究組教師學(xué)習(xí)中小學(xué)相關(guān)銜接教材，把握教學(xué)內(nèi)容的內(nèi)在聯(lián)系。

（4）開展以互相聽課，評課等形式的教學(xué)研討活動，探索教學(xué)方法，學(xué)習(xí)評價方法等方面的銜接。

（5）組織舉行相應(yīng)班級學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)經(jīng)驗交流會，師生娛樂活動、英語知識競賽等活動，在活動中尋找研究突破口。

（6）組織研究組教師撰寫研究體會，經(jīng)驗總結(jié)論文進(jìn)行交流，擇優(yōu)向市教研室等級推薦。

（7）學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對相應(yīng)的參加研究的班級進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量檢測評價。

（8）學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對研究情況進(jìn)行總結(jié)評比。

三、銜接的問題及解決措施

1. 教學(xué)任務(wù)、教學(xué)內(nèi)容的銜接

小學(xué)的英語教學(xué)任務(wù)主要是培養(yǎng)學(xué)生聽、說、讀寫方面的能力，老師一般通過聽和直觀感受積累，讓學(xué)生學(xué)習(xí)一些常見的詞匯，簡單的句子和少量的語法知識。到了初中，學(xué)生從語言的積累階段進(jìn)入了語言的擴(kuò)展和使用階段，內(nèi)容逐漸復(fù)雜，難度也隨之增大，教學(xué)要求從聽說為主，逐步向聽說領(lǐng)先，讀寫跟上的階段過渡和轉(zhuǎn)移。學(xué)生要適應(yīng)新的環(huán)境，新的教學(xué)要求，就要求我們在教學(xué)任務(wù)與教學(xué)內(nèi)容上解決好中小學(xué)英語教學(xué)之間的銜接問題。

中學(xué)英語教師要通讀小學(xué)英語教材，熟悉小學(xué)英語教材教法，以便融會貫通，達(dá)到新舊知識的自然過渡。教師可以經(jīng)常去聽小學(xué)英語課，相互交流中小學(xué)英語教學(xué)信息，以便掌握小學(xué)英語教學(xué)規(guī)律，明確小學(xué)英語與七年級英語的相同相異處，以便找準(zhǔn)銜接點，包括詞匯、語法項目和語言功能等。

2、注意學(xué)生的英語學(xué)習(xí)興趣的銜接

小學(xué)生獨有的年齡特征表現(xiàn)出對新鮮事物好奇、好動、好問。進(jìn)入初一后，他們依然天真浪漫，有正義感，對不喜歡的人和事會表示憎恨。這就需要英語教師在初中英語教學(xué)過程中認(rèn)真把握好教材內(nèi)容的趣味性，利用各種直觀教具營造生動的語言交流情景，使學(xué)生在真實的情景中學(xué)習(xí)英語，體驗英語學(xué)習(xí)的趣味性，享受英語學(xué)習(xí)的樂趣。開展各種英語課外活動，例如競賽，滿足學(xué)生的心理需要，讓學(xué)生在活動中鞏固和運用所學(xué)的知識，在競賽中享受到成功的樂趣。 112（

3. 學(xué)習(xí)習(xí)慣和方法的銜接 112（來 源 于：784普 及 網(wǎng) 833 http：/

第6篇：酒營銷方案范文

當(dāng)前我國互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)規(guī)模急劇膨脹，而且電子商務(wù)技術(shù)也取得了突破性進(jìn)展，而且電子商務(wù)的類型也呈現(xiàn)多元化發(fā)展趨勢，比如目前就存在B2C、C2C以及B2B模式，還有創(chuàng)新的團(tuán)購、O2O等諸多模式。對于企業(yè)而言，其注重的核心就是B2C以及B2B，其中B2C主要是一種企業(yè)對個人的一種電商模式，能夠讓消費者節(jié)省中間渠道的費用，因此能夠獲得更加實惠的價格，而對于企業(yè)而言，這種方式由于不需要建設(shè)中間銷售渠道，因此營銷成本也會大為降低，能夠給用戶帶來更多的實惠，于是就能夠形成一種雙贏的局面。不過這種營銷方式同樣也存在著各種各樣的問題，從而阻礙B2C電商模式的發(fā)展。正是基于這個原因，本文通過分析基于B2C電商模式下的企業(yè)營銷方案所存在的問題，并由此提出相應(yīng)的營銷方案，從而提升基于B2C電商模式下企業(yè)營銷的效果。

2當(dāng)前在B2C電商模式下企業(yè)營銷方案主要體現(xiàn)的問題

2.1網(wǎng)絡(luò)推廣方面的問題

在B2C的電商模式下，企業(yè)營銷的核心在于網(wǎng)絡(luò)營銷，也就是說其網(wǎng)絡(luò)廣告費用所占企業(yè)營銷的比重較高，基本上能夠達(dá)到企業(yè)收入的60%以上。企業(yè)的這種營銷模式通常是以產(chǎn)品為核心，更加突出產(chǎn)品的重要意義，但是卻忽視了營銷方案中的客戶中心內(nèi)涵。比如現(xiàn)在很多企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷中呈現(xiàn)出一種自我夸大宣傳的效果。另外隨著網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷費用也呈現(xiàn)不斷增長的態(tài)勢，比如在搜索引擎下關(guān)鍵詞競價排名營銷，其推廣的性價比開始不斷下降，甚至還出現(xiàn)了入不敷出的現(xiàn)象，這也是為什么莆田系終止和百度進(jìn)行合作的重要因素。而傳統(tǒng)的電子郵箱營銷以及論壇營銷的環(huán)境也開始不斷惡化，反垃圾郵件技術(shù)不斷升級，論壇屏蔽廣告貼能力越來越強，這都會極大地降低目前企業(yè)營銷方案的營銷效果。

2.2病毒式營銷所體現(xiàn)出的問題

現(xiàn)在一些企業(yè)為了提升自身的品牌效應(yīng)，開始通過和名人合作的方式來擴(kuò)大企業(yè)品牌的知名度，比如凡客就和韓寒以及王珞丹等著名作家和明星等進(jìn)行合作，由于韓寒的鼎力加盟，還創(chuàng)造了凡客體。這從一定程度上也說明了B2C電商企業(yè)病毒營銷效果取得了一定的成功?？墒侨藗円环矫婵吹竭@種病毒式營銷所帶來巨大營銷的同時，也要注意這種病毒式營銷模式也逐步脫離了產(chǎn)品或者企業(yè)營銷的本質(zhì)，開始逐漸走向娛樂化，比如“學(xué)挖掘機哪家強，就到山東找藍(lán)翔”一樣，成為了一種調(diào)侃。而且一旦企業(yè)出現(xiàn)了負(fù)面要素，這種病毒式營銷甚至?xí)黼A段的反作用。這種娛樂化的營銷效果無疑會對產(chǎn)品的自身形象帶來一定的負(fù)面反應(yīng)，如果存在著大量的惡搞，還會進(jìn)一步挑戰(zhàn)一些道德底線，引起法律糾紛。所以病毒式營銷方案也需要通過科學(xué)的引導(dǎo)，做到去蕪存箐，才能夠更好地發(fā)揮出這種營銷的推廣效果。

2.3缺乏和用戶的互動交流

基于B2C電子商務(wù)的企業(yè)在營銷方面更多注重自身的宣傳，往往不注重和用戶之間的互動，目前僅有的互動僅僅是B2C平臺提供的差評和好評，可是有些B2C平臺還不支持差評，也有的B2C甚至不支持評價，在這種背景下，企業(yè)和用戶之間就難以進(jìn)行交流和互動，這無疑會極大地影響企業(yè)對忠誠用戶的培養(yǎng)。另外這些企業(yè)的客戶服務(wù)也缺乏相應(yīng)的創(chuàng)新精神，其主要提供的服務(wù)基本上是電話咨詢，或者通過E—mail等，用戶通過在線交流軟件和企業(yè)進(jìn)行溝通，往往發(fā)現(xiàn)很長時間沒有人回復(fù)，甚至出現(xiàn)很多客服并不在線，這勢必嚴(yán)重影響到用戶和企業(yè)之間的交流。于是很多用戶就會通過比價平臺來進(jìn)行商品價格的對比，產(chǎn)品的附加值開始被嚴(yán)重削弱。

2.4過度依賴廣告效應(yīng)

現(xiàn)在B2C電商企業(yè)上的產(chǎn)品存在著明顯的同質(zhì)化，對于企業(yè)而言，只有通過大量的廣告投入才有可能帶來一定的流量，而在互聯(lián)網(wǎng)上如果產(chǎn)品的品牌屬性不高，想要取得銷售上的突破，也只能夠通過引入巨大的流量來獲得點擊率，進(jìn)而產(chǎn)生銷售。然而當(dāng)前隨著互聯(lián)網(wǎng)競爭格局的不斷激勵，廣告費用和流量之間的線性關(guān)系開始被逐漸打破，很多時候投入的廣告費高，帶來的流量并沒有想象中那么高，這就造成流量廣告性價比開始逐漸下降，另外對于個體企業(yè)而言，在B2C平臺上設(shè)立網(wǎng)店的成本也會不斷增加，因為這和B2C平臺引流成本上升有著密切的關(guān)系。如果B2C電商模式不注重創(chuàng)新的引流方式，僅僅拼廣告費用，顯然不利于這種模式的持續(xù)發(fā)展，必將會嚴(yán)重影響企業(yè)的利潤率。

2.5缺少品牌營銷和構(gòu)建

相對于B2C平臺而言，對于企業(yè)來說往往其自身的品牌效應(yīng)比較低，當(dāng)然一些新上線的B2C平臺，其品牌吸引力和知名度同樣非常匱乏，尤其是對于一些垂直類型的B2C平臺而言更是如此。無論是對于B2C平臺還是在該平臺上的企業(yè)，都需要注重自身品牌的宣傳和構(gòu)建，因為只有產(chǎn)生了品牌效應(yīng)，用戶才能夠在打開網(wǎng)絡(luò)之后自動選擇該平臺或者該平臺上的企業(yè)。然而當(dāng)前很多企業(yè)都非常注重自身產(chǎn)品價格，希望通過大打價格戰(zhàn)的方式來增強對用戶的吸引。但是這種價格戰(zhàn)勢必會影響到這個行業(yè)的持續(xù)發(fā)展，因為價格越來越低就會影響到整體的利潤，最終導(dǎo)致很多企業(yè)以及平臺虧本賺吆喝，甚至為了打敗競爭對手，不惜采用“殺敵一千自損八百”的方式來進(jìn)行惡性競爭，這最終的結(jié)果就會導(dǎo)致企業(yè)必將艱難前行，難以獲得成功。

3優(yōu)化基于B2C電商模式下的企業(yè)營銷方案措施

3.1注重推廣方式的創(chuàng)新

互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)就是分享和互動，如果在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中使用那些影響用戶體驗的營銷方式比如彈窗廣告、片頭動畫廣告等方式，在實際應(yīng)用中不僅會造成用戶對這些平臺產(chǎn)生不良的情緒，同時對這些廣告的主體內(nèi)容也會產(chǎn)生嚴(yán)重的抵觸情緒，這就會導(dǎo)致負(fù)面的廣告效應(yīng)。一個良好的推廣創(chuàng)意，如果能夠得到用戶的喜歡，不僅自己產(chǎn)生購買欲望，甚至還會分享給親朋好友，能夠免費給你做宣傳。所以作為B2C企業(yè)就必須要注重廣告內(nèi)容的創(chuàng)新，在創(chuàng)新過程中需要注重對用戶信息的收集，了解用戶的喜好，然后向他們推送與之相關(guān)的廣告內(nèi)容，比如現(xiàn)在基于大數(shù)據(jù)挖掘的廣告模式，用戶能夠獲得自己感興趣的產(chǎn)品，從而有效地增強了推廣效果和針對性。對于傳統(tǒng)的百度競價類搜索引擎競價排名廣告，這種方式由于點擊率和流量轉(zhuǎn)化率嚴(yán)重不成比例，所以可以盡量降低這方面的投入比重，適度增加SEO搜索引擎優(yōu)化的推廣方式，這有利于企業(yè)流量的轉(zhuǎn)化，從而有助于虛擬網(wǎng)店的營銷利潤。

3.2優(yōu)化病毒式的營銷

由于病毒式營銷具有雙刃劍的作用，如果做得好能夠產(chǎn)生良好的營銷效果，如果產(chǎn)生了負(fù)面效應(yīng)，那么對于企業(yè)的影響也出現(xiàn)擴(kuò)大化，嚴(yán)重影響到企業(yè)的營銷效果。所以現(xiàn)在不少企業(yè)開始對于病毒式營銷產(chǎn)生了非常審慎的態(tài)度，這從一定程度上說明了企業(yè)營銷的成熟。病毒式營銷要進(jìn)行審慎不是意味著不去做，而是要去科學(xué)地營銷，需要對整個營銷過程做好實時監(jiān)控，及時了解以及引導(dǎo)用戶真實地表達(dá)以及他們的創(chuàng)造力，規(guī)避惡搞風(fēng)險。比如企業(yè)可以通過設(shè)計一個能夠體現(xiàn)該企業(yè)顏色的模板，讓用戶因此能夠感受到該企業(yè)的文化和精神。在互聯(lián)網(wǎng)時代，一定要注重自由精神，不能夠一味地強行灌輸某個概念，而是注重因勢利導(dǎo)，這樣才能夠產(chǎn)生良好的病毒營銷效果。當(dāng)然病毒式營銷是企業(yè)打造自身知名度的重要方式，如果這個目的已經(jīng)達(dá)到，就需要盡量規(guī)避病毒式營銷，此時需要更加注重企業(yè)的品牌營銷，只有這樣才能夠讓知名度進(jìn)一步轉(zhuǎn)換成品牌度，而這正是企業(yè)營銷的根本方向。

3.3注重企業(yè)定位，增強自身核心競爭力

基于B2C模式下的企業(yè)營銷方案從本質(zhì)上是為了提升企業(yè)的品牌形象和知名度，而想要達(dá)到這個目的，基礎(chǔ)核心就是企業(yè)需要具備較強的核心競爭力。當(dāng)前很多電商企業(yè)并沒有自身的工廠，其產(chǎn)品大多是由代工廠進(jìn)行生產(chǎn)，這就需要企業(yè)要明確自身的定位，是將自己當(dāng)成一個電商平臺，還是平臺上的一個線下實體。當(dāng)明確了自身定位之后，才能夠選擇符合自身的發(fā)展之路，如果要做一個實體企業(yè)，那么就需要注重產(chǎn)品的創(chuàng)新和研發(fā)，提升產(chǎn)品品質(zhì)等。如果要做一個平臺，就需要注重服務(wù)、技術(shù)創(chuàng)新、物流管理、產(chǎn)品質(zhì)量管理以及積極應(yīng)對用戶的投訴等相關(guān)問題，從而不斷提升自身的核心競爭力，并保持持續(xù)的競爭優(yōu)勢。

3.4注重市場定位

作為企業(yè)推出的產(chǎn)品必須要明確市場定位，因為市場定位不同，其營銷方案就會有明顯的差別，以凡客為例，該企業(yè)當(dāng)初是以男士商務(wù)襯衫起家，主要的產(chǎn)品為經(jīng)典男士襯衫。之所以成為市場新寵主要是由于其較低的價格、較高的質(zhì)量，這在當(dāng)時該公司的定位極為明確。可是成為一個B2C企業(yè)之后，該公司的產(chǎn)品品類呈現(xiàn)了多元化的發(fā)展態(tài)勢，產(chǎn)品種類極為豐富，可是從整體層面來看，卻類似于一個大雜燴，和國外知名的B2C企業(yè)如夢芭莎等網(wǎng)站還是具有明顯的差異。所以凡客就必須要不斷分析自身的優(yōu)勢以及劣勢，對于那些利潤率差的產(chǎn)品要進(jìn)行篩選并放棄，然后對那些經(jīng)營效果較好的產(chǎn)品就需要進(jìn)一步發(fā)展，使之有著明確的市場定位，并逐漸使之形成系列化的產(chǎn)品，這樣也是對企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的一種優(yōu)化，然后將不同系列的產(chǎn)品賦予不同的市場定位，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行相應(yīng)的推廣營銷，這樣才能夠產(chǎn)生更佳的營銷效果。

3.5樹立良好的品牌形象

樹立良好的品牌形象對于企業(yè)來說，實際上就是要構(gòu)建和打造品牌，還是以凡客為例，人們之所以選擇凡客其根本要素就在于其產(chǎn)品質(zhì)量佳，而價格卻相對實惠?？墒侨绻層脩舾嬖V大家凡客的品牌形象，基本上沒有人可以回答。因為凡客之前將大部分的營銷費用花在產(chǎn)品的推廣上。實際上這僅僅是營銷的初級階段，只有樹立品牌形象，才能夠獲得良好的口碑，從而為企業(yè)帶來數(shù)量眾多的忠誠用戶。在B2C企業(yè)主要是通過互聯(lián)網(wǎng)銷售產(chǎn)品，這個銷售渠道最大的問題就是產(chǎn)品質(zhì)量以及售后服務(wù)問題，對于企業(yè)來說，必須要善于處理這些糾紛，如果處理不當(dāng)，就會給企業(yè)的品牌形象帶來極大的負(fù)面效應(yīng)。另外為了提升企業(yè)的品牌形象，還需要注重物流的準(zhǔn)時性，保障產(chǎn)品的品質(zhì)等。對于品牌建設(shè)來說，進(jìn)行簡單的宣傳推廣顯然達(dá)不到最終目的，更加關(guān)鍵的還需要產(chǎn)品質(zhì)量的配合，以及產(chǎn)品價格的配合，要做到物廉質(zhì)優(yōu)，同時還能夠為用戶提供多元化的增值服務(wù)，通過用戶的口碑來帶動企業(yè)的品牌建設(shè)，才能夠收到最終的品牌建設(shè)效果。當(dāng)然品牌建設(shè)也不是短時間內(nèi)能夠完成的，而是需要一個持續(xù)不間斷的過程。因此企業(yè)的品牌建設(shè)需要持之以恒，才能夠確保品牌形象的最終形成。

4結(jié)語

第7篇：酒營銷方案范文

【關(guān)鍵詞】云南電網(wǎng)營銷客服系統(tǒng)管理創(chuàng)新大集中

一、云南電網(wǎng)電力營銷管理系統(tǒng)實施“大集中”模式的必要性

云南電網(wǎng)目前有16個供電局，年售電量693.79億千瓦時，已經(jīng)成為了一個由省公司、地區(qū)供電局和縣級供電單位組成的集團(tuán)公司。隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展、各行業(yè)信息化水平的提高，供電企業(yè)客戶服務(wù)傳統(tǒng)方式下，數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)和流程不能集中的弊端越來越阻礙了營銷管理的建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量的提高，突出反映在如下方面：

1.傳統(tǒng)管理模式管理力度不夠，基層的信息通過一層一層的篩選，最后到達(dá)最高決策者；傳統(tǒng)的管理方式指令通過一級一級的管理層，最終傳達(dá)到執(zhí)行者，信息的上傳下達(dá)時效性差，反映到電力營銷系統(tǒng)中，導(dǎo)致用電流程監(jiān)督和處理嚴(yán)重滯后，無法實現(xiàn)現(xiàn)代管理要求的管理扁平化和業(yè)務(wù)處理透明化。

2.數(shù)據(jù)未實現(xiàn)集中，數(shù)據(jù)不能及時匯總，各電力營銷單位傳統(tǒng)模式下各項數(shù)據(jù)核算分單位進(jìn)行，各單位的數(shù)據(jù)格式不完全相同，在層層上報匯總的過程中，統(tǒng)計方式、上報方式和數(shù)據(jù)格式的不統(tǒng)一，可能產(chǎn)生統(tǒng)計、核算上的誤差，導(dǎo)致不能及時準(zhǔn)確的進(jìn)行各項數(shù)據(jù)統(tǒng)計，一定程度上會帶來運營成本增加，影響到分析和決策及時準(zhǔn)確的實現(xiàn)。

3.業(yè)務(wù)未實現(xiàn)集中，對于全省電力系統(tǒng)營銷部門的業(yè)務(wù)辦理、統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程、客戶服務(wù)政策執(zhí)行等帶來了時間上和準(zhǔn)確性上的阻礙；業(yè)務(wù)流程未能實現(xiàn)集中統(tǒng)一管理，各電力營銷單位業(yè)務(wù)流程不統(tǒng)一，對樹立良好的社會形象帶來了不利地影響。

4.各級供電單位采用的營銷系統(tǒng)不盡相同，信息化水平參差不齊，各供電單位采用的系統(tǒng)不一致、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，形成相對獨立的信息孤島，造成系統(tǒng)改造和升級工作繁瑣、通用性低、維護(hù)成本過高、耗時較長。

基于以上情況，云南電網(wǎng)電力營銷管理信息系統(tǒng)亟需進(jìn)行基于改進(jìn)業(yè)務(wù)管理模式的技術(shù)革新。

二、云南電網(wǎng)電力營銷管理信息系統(tǒng)“大集中”模式的實現(xiàn)

為了徹底解決上述問題和弊端，2002年在“五統(tǒng)一”的建設(shè)原則（統(tǒng)一工作標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程、統(tǒng)一應(yīng)用軟件、統(tǒng)一數(shù)據(jù)編碼、統(tǒng)一軟硬件平臺）下，“云南電網(wǎng)電力營銷管理信息系統(tǒng)”開始了在云南電網(wǎng)營銷系統(tǒng)的建設(shè)。2006年1月，系統(tǒng)正式全面上線，全省10個供電局76萬余用電戶全部加載運行，實現(xiàn)了云南電網(wǎng)電力營銷客服系統(tǒng)的“大集中”模式，使云南電網(wǎng)成為全國第一家真正實現(xiàn)電力營銷系統(tǒng)省級大集中管理模式的電力單位。系統(tǒng)采用全省大集中的B/S模式建設(shè)，采用開放式的TBI平臺，突出技術(shù)和業(yè)務(wù)上的核心競爭力，更多的關(guān)注客戶服務(wù)過程，將客戶服務(wù)理念提升到一個戰(zhàn)略高度。實現(xiàn)了云南電網(wǎng)電力營銷管理信息系統(tǒng)的管理、數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)大集中。

1.“大集中”模式帶來的管理創(chuàng)新

(1)加強了上級部門的管理力度，實現(xiàn)扁平化管理，從上到下的各個用電流程處理一目了然，使得業(yè)務(wù)處理透明化；

(2)省網(wǎng)公司直接統(tǒng)計、整合、分析數(shù)據(jù)，大大的縮短了統(tǒng)計查詢的時間，為快速進(jìn)行決策和在線交易提供支持；

(3)通過開放性TBI平臺，交易中間件，支持XML標(biāo)準(zhǔn)，與第三方軟件無縫連接，提高了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和一致性，實現(xiàn)了信息一體化，保障了系統(tǒng)與其他信息系統(tǒng)的有效結(jié)合，避免了信息孤島；

(4)建立統(tǒng)一數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為將來各系統(tǒng)間的交互規(guī)范化、簡單化、集約化打下了良好的基礎(chǔ)。

2.“大集中”模式取得的經(jīng)濟(jì)效益

（1）降低了開發(fā)和運行維護(hù)成本

系統(tǒng)采用全省大集中模式開發(fā)建設(shè)，整個云南電網(wǎng)公司僅僅需要一套系統(tǒng)，避免了各個供電單位的重復(fù)開發(fā)，減少了系統(tǒng)開發(fā)成本；其次采用B/S模式開發(fā)設(shè)計，客戶端不存在程序更新，各基層單位基本不需要運行維護(hù)人員，降低了系統(tǒng)運行維護(hù)成本。

（2）降低了勞動強度，提高了生產(chǎn)效率

系統(tǒng)投入應(yīng)用后，大大提高了日常的工作效率，減輕了工作人員的勞動強度。采用新系統(tǒng)以后能夠大幅度提高電費核算、錄入和統(tǒng)計速度。

（3）規(guī)范營銷管理，防范經(jīng)營損失

系統(tǒng)投入運行后，極大的規(guī)范了營銷管理，在集中模式下，拓展了短信、電話等多種電費催收形式，促進(jìn)了電費回收工作。同時，系統(tǒng)提供了集中模式的客戶用電分析功能，用電稽查模塊中的電量突增、突減客戶查詢、抄見電量為零用戶查詢、基本電費為零用戶查詢等模塊強大、實用的查詢功能，為及時發(fā)現(xiàn)客戶不正常的用電行為提供了可靠的參考數(shù)據(jù)，通過云南電網(wǎng)電力營銷管理信息系統(tǒng)新系統(tǒng)的相關(guān)模塊，如出現(xiàn)疑似客戶的違章用電或竊電行為，能夠有針對性的進(jìn)行查詢統(tǒng)計，以此為基礎(chǔ)能夠及時進(jìn)行對違章用戶警示或進(jìn)行其他處理，從而有效防范了經(jīng)營損失。

3.“大集中”模式取得的社會效益

（1）拓展了服務(wù)渠道和服務(wù)手段

大集中模式的客戶服務(wù)上線運行后，不但極大的擴(kuò)展了服務(wù)面，降低了服務(wù)成本，更主要的是服務(wù)的效率大大提高了。一方面，新系統(tǒng)提供了電話、短信、Internet、電子郵件和銀行柜臺等多種服務(wù)渠道，可以實現(xiàn)一站式查詢、統(tǒng)計、繳費服務(wù)；另一方面，用戶在全省方位內(nèi)跨區(qū)域繳費成為可能；并且最終用戶在全省各營業(yè)廳辦理各項服務(wù)的流程也充分保持了一致，建立了整體統(tǒng)一的電力行業(yè)服務(wù)模式。

（2）規(guī)范營銷業(yè)務(wù)，樹立了良好的社會形象

大集中模式的客戶服務(wù)技術(shù)支持系統(tǒng)上線后，規(guī)范并統(tǒng)一了全省的電力營銷業(yè)務(wù)，并進(jìn)行了流程再造，取消了不必要的、冗余的環(huán)節(jié)，統(tǒng)一了各環(huán)節(jié)間的流程，不但縮短了業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)的時間，還加強各環(huán)節(jié)間的相互制約和監(jiān)督，所有數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)的及時上報和匯總使數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)的透明和公開成為可能，從技術(shù)上避免了以電謀私和以電稱霸的發(fā)生，改善了企業(yè)在客戶心目中的形象。

實現(xiàn)了“大集中”模式的云南電網(wǎng)電力營銷管理信息系統(tǒng)目前承載著云南電網(wǎng)公司十六個供電局近100萬用電客戶的業(yè)務(wù)處理和用電服務(wù)工作，已經(jīng)成為云南電網(wǎng)公司面向社會，為廣大電力客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和樹立企業(yè)形象的重要窗口。該系統(tǒng)的投運，使供電企業(yè)的管理進(jìn)一步規(guī)范化、監(jiān)督透明化、信息精準(zhǔn)化，重要業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的真實性、可靠性達(dá)到了98%，因流程簡化、科學(xué)，使工作效率提高近50%、人力成本節(jié)省300人年、客戶滿意度同比提高了20%、投訴減少20%，供電企業(yè)社會形象得到進(jìn)一步提升。

“大集中”模式的實施，是云南電網(wǎng)公司營銷管理的一個重大突破，是云南電網(wǎng)公司信息化建設(shè)的一個重要里程碑，是對全省“數(shù)據(jù)大集中”模式的有益嘗試。

三、云南電網(wǎng)電力營銷系統(tǒng)“大集中”模式未來發(fā)展目標(biāo)

2006年云南電網(wǎng)電力營銷客服系統(tǒng)成功實施“大集中”模式，一方面，在管理創(chuàng)新和客戶服務(wù)上已經(jīng)取得了很大的成績，另一方面，隨著電力行業(yè)的信息化建設(shè)的發(fā)展和用戶需求的不斷擴(kuò)大，現(xiàn)階段實施到地區(qū)一級供電局的大集中初級模式，已經(jīng)不能滿足普及到最基層供電單位的完全大集中模式要求；目前只能容納100萬級用戶容量，業(yè)務(wù)流程、系統(tǒng)運行效率等方面在新的需求下也需要進(jìn)行改造。

為了順應(yīng)營銷業(yè)務(wù)“集中化、一體化”的發(fā)展趨勢，提高電力營銷客服系統(tǒng)的效率和加快云南電網(wǎng)向優(yōu)秀的服務(wù)性企業(yè)的發(fā)展，亟需設(shè)計開發(fā)一套新的真正意義上的由省級到縣級供電單位的大集中營銷系統(tǒng)。建成省、地、市（縣）三級營銷業(yè)務(wù)一體化管理局面，實現(xiàn)系統(tǒng)承載量從百萬級到千萬級的飛躍。

第8篇：酒營銷方案范文

1、酒店如發(fā)生火情隱患，首先進(jìn)行自滅撲救。一旦發(fā)生火勢有復(fù)延的趨勢，火災(zāi)信息會迅速至消控中心，消控中心會正確將火情信息正確記錄，確認(rèn)起火源后，作為酒店第一反映應(yīng)及時進(jìn)行報警(119)，通知公安消防并將地點、火情情況進(jìn)行如實地報告。

2、報警以后，迅速將火情情況告知酒店最高領(lǐng)導(dǎo)(總經(jīng)理)以及值班經(jīng)理，同時迅速通知消防和維修人員到達(dá)現(xiàn)場。

二、成立撲救指揮部

酒店最高領(lǐng)導(dǎo)在最短的時間內(nèi)召集各部門人員、安保、工程及日常義務(wù)消防隊員為一體，組成臨時撲救組織、最高行政領(lǐng)導(dǎo)為指揮部(總經(jīng)理不在時，由總經(jīng)理助理具體負(fù)責(zé))。

總指揮的職責(zé)：

1、根據(jù)火災(zāi)實際情況，確定撲救的各項措施。

2、根據(jù)救人第一，先控后消，布置救人，疏散物資的具體方案。

3、向消防隊匯報火情以及現(xiàn)場的情況，并負(fù)責(zé)現(xiàn)場配合加快火警。

三、通報

火警發(fā)生根據(jù)救人第一，準(zhǔn)確、迅速、集中打好防火戰(zhàn)，先要利用宣傳工具，對講機、電話、廣播、警鈴，人員相互通知向被困人員進(jìn)行宣傳，進(jìn)行通報，主要宣傳火源發(fā)生點，穩(wěn)定被困人員情緒，引導(dǎo)人員疏散、撤離。

四、撲救指揮部的職責(zé)

1、根據(jù)酒店發(fā)生的火勢情況，通報發(fā)生及蔓延情況，對被困人員進(jìn)行果斷的撤離。

2、劃分安全區(qū)。根據(jù)本酒店的周圍情況確定安全疏散點和集合點，確定疏散安全通道、安全樓梯、安全出口門、安全逃生出口，明確分工，在單位消防人員引導(dǎo)，護(hù)送被困人員向安全區(qū)轉(zhuǎn)移，另外在各個環(huán)節(jié)哨口設(shè)立引導(dǎo)員，向被困人員指明方向。

3、在掌握及控制火勢的情況下，召集力量布置救人，轉(zhuǎn)移物資的措施。另外，采取滅火、供水、防堵排煙等救災(zāi)措施。

4、建立通訊網(wǎng)絡(luò)，確保各部門通訊暢通及撲救等實施。

5、公安消防隊到達(dá)后，及時將撲救指揮轉(zhuǎn)移公安消防隊，服從公安消防統(tǒng)一指揮。

五、組織機構(gòu)

防火安全責(zé)任人兼總指揮：***，防火安全副總指揮：***

1、滅火行動組***

2、疏散引導(dǎo)組：***

3、通訊聯(lián)絡(luò)組：***

4、安全防護(hù)救護(hù)組：***

六、疏散和救護(hù)

劃酒店安全區(qū)，根據(jù)建筑特點和周圍情況，又根據(jù)著火點情況及時定人員疏散集結(jié)的安全區(qū)和疏散通道，明確分工，把撲救行動責(zé)任落實到各個撲救小組或義務(wù)消防隊伍，引導(dǎo)和護(hù)送人員向安全區(qū)疏散，撤離在疏散區(qū)域內(nèi)，接待安置疏散下來的人員和穩(wěn)定疏散人員情緒。

疏散被困人員及疏散物資的次序：

1、先燃火房間，后燃火房間的相鄰房間;

2、先燃著火層以上各層，后燃著火層以下各層;

3、疏散指導(dǎo)組沿著消防樓梯穿越火層進(jìn)入安全區(qū)，引導(dǎo)護(hù)送行動不便的人員安全疏散;

4、現(xiàn)場救護(hù)，組織本單位義務(wù)人員在安全區(qū)及時對傷員進(jìn)行處理或送醫(yī)院救治。

七、組織自救滅火

在著火現(xiàn)場，由撲救負(fù)責(zé)人、指揮義務(wù)消防隊員全面到對燃火層進(jìn)行撲救，撲救負(fù)責(zé)人全面指揮消防隊員為撲救火災(zāi)全過程。

滅火指揮組的職責(zé)：

1、組織偵察火情，掌握火勢發(fā)展情況，確定火源及蔓延的勢頭。

2、及時向救災(zāi)指揮部匯報火情情況;

3、根據(jù)火勢情況，指揮切斷電源，可燃?xì)怏w源;

4、指揮參戰(zhàn)人員實施著火層的滅火、疏散、采取搶救人員的措施。

5、派出人員關(guān)閉著火層區(qū)的防火門和攜帶滅火工具，防止火勢縱向或水平方向蔓延;

6、檢查對參戰(zhàn)人員的滅火戰(zhàn)斗部署是否符合要求;

7、配合公安消防協(xié)同組織滅火搶救，維持周圍秩序。

八、防煙、排煙

開啟燃火層上區(qū)層面疏散樓梯間的自然通風(fēng)窗排煙。

九、安全警戒

建筑警戒任務(wù)是：消防路障，指導(dǎo)一切無關(guān)車輛離開現(xiàn)場，維持好建筑的秩序。接待消防隊，移交消防滅火的指揮權(quán)給119，聽從公安消防的調(diào)遣，為消防滅火工作的開展創(chuàng)造有利和暢通條件，以最利于把燃火壓制于救火狀態(tài)。

建筑燃火層出入口的警戒任務(wù)是：不準(zhǔn)無關(guān)人員進(jìn)入燃火區(qū)域，知道疏散人員離開燃火范圍，看管從燃火層疏散下來的構(gòu)件，保證消防隊的滅火行動，有利于滅火要求。

燃火層下一層的警戒任務(wù)是：不準(zhǔn)已疏散的人員進(jìn)入或再登上著火層,防止壞人趁火打劫、制造混亂，保護(hù)好一切設(shè)備器材，指導(dǎo)疏散人員向安全區(qū)有序的撤離。

火災(zāi)撲滅后，在火災(zāi)區(qū)域設(shè)立警戒區(qū)，禁止無關(guān)人員進(jìn)入，配合公安消防部門調(diào)查火災(zāi)原因。

十、通訊聯(lián)絡(luò)

建立通訊網(wǎng)絡(luò)，使各部門人員能迅速正確地接受火災(zāi)信息，按火災(zāi)應(yīng)急方案中指定的部位就業(yè)和執(zhí)行業(yè)務(wù)。

保持建筑內(nèi)外、著火層與消防控制室、消防控制與工程維修部門的通訊聯(lián)絡(luò)。

十一、設(shè)施保障

保障消防用水，消防用電供應(yīng)不間斷，保證滅火器材的供給和完好，保證傷員救護(hù)等的運輸工具。

十二、事件結(jié)束后分析原因，總經(jīng)理對消防意識及消防工作的薄弱原因，制定防范措施。由防火負(fù)責(zé)人和安全部門檢查、驗證整改措施的結(jié)果，對整體酒店進(jìn)行消防大檢查。

十三、火災(zāi)發(fā)生情況記錄

1、填寫火災(zāi)事故情況報告

2、追究發(fā)生火災(zāi)的原因及責(zé)任人。

十四、日常檢查內(nèi)容

1、酒店本著加強平時消防演練，每季度組織消防機構(gòu)人員進(jìn)行操作演練;

2、每月對消防栓進(jìn)行檢查，對消防設(shè)備、設(shè)施要求完全有效;

3、每半月對滅火器材進(jìn)行檢查記錄，防止挪位、移動;

4、每二小時對樓面及重要倉庫、機房重點地進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及異味及時整改及進(jìn)行消除;

5、火災(zāi)隱患的整改情況;

6、消防安全疏散情況;

7、消防水道、消防水源情況;

8、滅火機的培植及有效情況(二年更換一次);

9、用火用電情況，有無違章;

10、員工消防知識的掌握情況;

11、消防安全重要部位的管理情況;

12、易燃易爆物品的管理情況。

第9篇：酒營銷方案范文

關(guān)鍵詞：農(nóng)電營銷；新業(yè)務(wù)；規(guī)劃方案

作者簡介：李家才（1959-），男，遼寧大連人，內(nèi)蒙古東部電力有限公司總經(jīng)理助理，教授級高級工程師；謝宏偉（1976-），男，蒙古族，內(nèi)蒙赤峰人，內(nèi)蒙古東部電力有限公司營銷部副主任，高級工程師。（內(nèi)蒙古 呼和浩特 010000）

中圖分類號：F274 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1007-0079（2013）29-0174-01

當(dāng)今企業(yè)已從價格競爭、質(zhì)量競爭轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)競爭。由于農(nóng)電企業(yè)的特殊性，農(nóng)電營銷是服務(wù)于產(chǎn)品一體化的營銷。營銷的對象是電——社會不可缺的商品。營銷目標(biāo)是向用戶提供最優(yōu)質(zhì)的電力。隨著我國社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和農(nóng)村生產(chǎn)生活水平的提高，我國農(nóng)村用電領(lǐng)域也發(fā)展迅速。農(nóng)電營銷業(yè)務(wù)類型也不僅僅局限于傳統(tǒng)的電力營銷。電動汽車充換電、智能樓宇、合同能源管理和客戶側(cè)分布式電源等新興業(yè)務(wù)已經(jīng)逐漸開始成為農(nóng)電營銷未來業(yè)務(wù)的發(fā)展方向。目前國網(wǎng)公司已將充換電設(shè)施規(guī)劃納入“大規(guī)劃”管理，部分省網(wǎng)也進(jìn)行智能小區(qū)/樓宇試點建設(shè)，合同能源管理和客戶側(cè)分布式電源業(yè)務(wù)也在規(guī)劃當(dāng)中。

一、農(nóng)電營銷新業(yè)務(wù)開展規(guī)劃

大部分電力公司目前并未形成針對性較強的新業(yè)務(wù)管理模式和開展方案。在電動汽車充換電、智能樓宇（家居）、合同能源和客戶側(cè)分布式電源等領(lǐng)域進(jìn)展緩慢，缺乏一套行之有效的規(guī)劃方案，不能有效地助力智能電網(wǎng)的建設(shè)和農(nóng)村新能源建設(shè)的有效開展。筆者在現(xiàn)狀研究的基礎(chǔ)上，針對電力公司在農(nóng)電營銷新業(yè)務(wù)開展方面的具體情況，結(jié)合我國電力行業(yè)當(dāng)前狀況下新業(yè)務(wù)開展的相關(guān)要求和指示，制定了以下方案。

1.電動汽車充換電開展方案

部分公司目前已將充換電設(shè)施規(guī)劃納入“大規(guī)劃”管理，并進(jìn)一步分解了電動汽車充換電設(shè)施建設(shè)職責(zé)，將集中充電站、充換電站（依托變電站并與變電站同步建設(shè)的）統(tǒng)一納入“大建設(shè)”管理，配送站、交流充電樁建設(shè)納入“大營銷”管理。在總公司“大規(guī)劃”管理的總體要求下，農(nóng)電營銷也要做好充分準(zhǔn)備開展電動汽車充換電。就電動汽車的沖換點運營模式來講，農(nóng)電領(lǐng)域的電動汽車沖換點開展情況也可以大致分別按照公用電動車和私家車輛的充換電工作來開展。

對于農(nóng)村公交、環(huán)衛(wèi)、公安、學(xué)校等政府、國有企事業(yè)單位公用車輛，隨著新能源政策落地，這將非常有利于在農(nóng)電領(lǐng)域開展國標(biāo)委實施的“百項能效標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)工程”，推行新能源戰(zhàn)略，與此同時，電動汽車的推廣與應(yīng)用也應(yīng)該在整個農(nóng)電領(lǐng)域起到良好的社會示范作用。

考慮到農(nóng)電領(lǐng)域公用車輛的特色，本文提出了“統(tǒng)籌考慮”的概念。所謂“統(tǒng)籌考慮”，是指對應(yīng)用于公共車輛類的電動車，其充換電設(shè)施的布點要結(jié)合當(dāng)?shù)卣男罗r(nóng)村總體規(guī)劃，考慮公共車輛類電動車的發(fā)展規(guī)模，結(jié)合農(nóng)村的交通網(wǎng)、村落功能區(qū)建設(shè)及充換電設(shè)施的服務(wù)半徑，統(tǒng)籌開展充換電設(shè)施建設(shè)。同時，本文還提出了“按需建設(shè)”的概念，指從客戶不同需求出發(fā)，從農(nóng)電領(lǐng)域當(dāng)前的現(xiàn)狀出發(fā)，有針對性地選取建設(shè)方案和設(shè)備方案，避免直接套搬原有方案。考慮到農(nóng)電領(lǐng)域開展電動汽車充換電的資金壓力，本文提出了“分布拓展”的要求，即：為了避免過重的資金壓力，應(yīng)積極引導(dǎo)建設(shè)需求，分階段、分步拓展市場。

農(nóng)村領(lǐng)域私家車輛市場發(fā)展?jié)摿薮?，這也必將成為電動車運營的利潤區(qū)?？紤]到農(nóng)村私家車輛發(fā)展的不同情況，如行駛路線、使用習(xí)慣、工作時間等不確定因素，根據(jù)各個農(nóng)村用電領(lǐng)域用電設(shè)施建設(shè)的實際，大部分地區(qū)不宜建設(shè)大型充換電站。因此農(nóng)電領(lǐng)域私家車充換電服務(wù)網(wǎng)路建設(shè)應(yīng)以智能電網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、交通網(wǎng)的建設(shè)為基礎(chǔ)，優(yōu)先解決電動車推廣初期應(yīng)具備的蓄能快捷、續(xù)航方便的應(yīng)用條件及其在農(nóng)電領(lǐng)域的運用。

2.智能樓宇（家居）開展方案

隨著現(xiàn)代計算機技術(shù)、現(xiàn)代通信技術(shù)和現(xiàn)代控制技術(shù)的發(fā)展，智能樓宇已經(jīng)成為了智能電網(wǎng)下城市用電的一個新興業(yè)務(wù)。隨著新農(nóng)村建設(shè)如火如荼的開展，農(nóng)電領(lǐng)域智能樓宇（家居）的建設(shè)也將成為農(nóng)電營銷的一個新的業(yè)務(wù)。但是考慮到城市和農(nóng)村不同的地域、經(jīng)濟(jì)、文化特色，農(nóng)電領(lǐng)域的智能樓宇開展不可能照搬城市環(huán)境下的業(yè)務(wù)運行模式和開展環(huán)節(jié)。

農(nóng)村領(lǐng)域智能樓宇（家居）的開展首先應(yīng)該考慮到不同區(qū)域不同的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況、用電特色等問題。在已經(jīng)實現(xiàn)房屋聯(lián)排建設(shè)的地方開展智能家居擁有很大的環(huán)境優(yōu)勢。同時，在農(nóng)電領(lǐng)域智能樓宇（家居）業(yè)務(wù)開展過程中，對農(nóng)電客戶所提供的服務(wù)也應(yīng)該是完善的。其中用電服務(wù)包括用電信息采集與、雙向互動服務(wù)與能效管理、分布式電源接入及儲能、電動汽車充放電及儲能、預(yù)付費及繳費功能、電力故障診斷及處理、負(fù)荷預(yù)測分析、異常用電分析等；增值服務(wù)包括智能家電控制、信息定投、視頻點播、網(wǎng)絡(luò)接入、社區(qū)服務(wù)、家庭安防等。

3.合同能源管理開展方案

合同能源管理在電網(wǎng)公司的實施模式指電網(wǎng)公司以第三方身份撮合需求側(cè)客戶與能源管理公司在節(jié)能改造方面合作，或者成立附屬能源管理公司直接為客戶提供專業(yè)化節(jié)能服務(wù)，項目具體內(nèi)容可包括節(jié)電改造、以電代“煤、氣、油”等化石能源的電能推廣改造等，以節(jié)電領(lǐng)域為根基和切入點，逐步加強相關(guān)技術(shù)的引入和研發(fā)，最終實現(xiàn)節(jié)能領(lǐng)域的多元化。從公司所轄供電區(qū)域不同農(nóng)電消費市場特點入手，選取目前經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度相對較高的農(nóng)電區(qū)域作為此項新業(yè)務(wù)開展的試點，結(jié)合業(yè)務(wù)特色和試點區(qū)域特色，逐步推進(jìn)農(nóng)電領(lǐng)域的新業(yè)務(wù)開展工作。

筆者了解到，部分省網(wǎng)公司在其“大營銷”體系建設(shè)實施方案中指出應(yīng)當(dāng)強化營銷新型業(yè)務(wù)運營管理功能，即明晰省公司、市公司、縣公司營銷組織對于合同能源管理等新型業(yè)務(wù)的管理職責(zé)，強化公司縱向組織支撐，建立健全新型業(yè)務(wù)運作機制。有條件的公司可以嘗試列出支持發(fā)展合同能源管理的時間表，真正推動節(jié)能服務(wù)體系建設(shè)。

4.客戶側(cè)分布式電源開展方案

開發(fā)新能源、提高能源利用率、緩解環(huán)境壓力和能源危機是智能電網(wǎng)的一項重要的任務(wù)。隨著我國社會主義新農(nóng)村建設(shè)的不斷推進(jìn)和我國農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度的不斷提升，開發(fā)新能源、提高能源利用率、緩解環(huán)境壓力和能源危機也理應(yīng)成為我國農(nóng)電營銷發(fā)展的任務(wù)之一。從技術(shù)角度看，分布式電源并網(wǎng)運行能夠給電力系統(tǒng)帶來諸多效益，如削峰填谷、減少線路損耗和輸電阻塞、延緩輸配電設(shè)備投資新建等，但同時也會給系統(tǒng)電壓、電能質(zhì)量和繼電保護(hù)配置、系統(tǒng)穩(wěn)定性和供電可靠性等帶來一些負(fù)面影響。這些智能電網(wǎng)情況下的新特點對于農(nóng)電營銷領(lǐng)域新業(yè)務(wù)開展來講挑戰(zhàn)和機遇并存。

客戶側(cè)分布式電源作為新型業(yè)務(wù)，已經(jīng)成為不少省網(wǎng)公司智能小區(qū)試點建設(shè)工程中的重點項目?；谫Y源綜合規(guī)劃的理念，通過電價激勵或經(jīng)濟(jì)補償措施，在電網(wǎng)用電高峰時期，對自愿參與短時暫停用電的大工業(yè)、中央空調(diào)客戶，進(jìn)行編組并設(shè)定暫停時間，由電網(wǎng)直接控制其申請負(fù)荷，降低電網(wǎng)高峰負(fù)荷，節(jié)約客戶用電成本。這一模式的良好開展對于村建工廠、企業(yè)降低用電負(fù)荷，節(jié)約用電成本具有很大的積極意義。

二、結(jié)語

目前，我國農(nóng)電營銷新業(yè)務(wù)的開展逐漸進(jìn)入快速發(fā)展時期。電動汽車、智能樓宇（家居）、合同能源管理、客戶側(cè)分布式電源等新業(yè)務(wù)的開展將對電網(wǎng)發(fā)展產(chǎn)生重要影響。如何結(jié)合國內(nèi)外電動汽車、智能樓宇等新業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢和狀況，總結(jié)經(jīng)驗，并運用到我國農(nóng)電營銷新業(yè)務(wù)的具體開展之中是目前電網(wǎng)發(fā)展的重要工作。新業(yè)務(wù)的發(fā)展過程絕不是一蹴而就的，應(yīng)當(dāng)循序漸進(jìn)、和諧發(fā)展。

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