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【關(guān)鍵詞】校園 多媒體系統(tǒng) 云計(jì)算 優(yōu)點(diǎn) 應(yīng)用
云計(jì)算可以說(shuō)是校園多媒體系統(tǒng)建設(shè)的重要突破,可以顯著降低校園多媒體系統(tǒng)的建設(shè)成本并提高使用效率,尤其是隨著我國(guó)教育的信息化水平逐漸提高,在校園多媒體系統(tǒng)建設(shè)以及管理過(guò)程當(dāng)中充分使用云計(jì)算技術(shù),能夠解決數(shù)據(jù)中心、多媒體教室以及機(jī)房的多媒體系統(tǒng)建設(shè)管理難題。
1 校園多媒體系統(tǒng)中應(yīng)用云計(jì)算的優(yōu)點(diǎn)
1.1 擴(kuò)展性好
校園的多媒體系統(tǒng)在訪問(wèn)量大幅度增加,而已有系統(tǒng)難以滿足的情況下,可以通過(guò)兩條途徑解決。一種是購(gòu)買處理能力更強(qiáng)的服務(wù)器,并遷移已有的應(yīng)用。另一種是購(gòu)買那些處理能力普通的服務(wù)器,同已有的服務(wù)器構(gòu)建集群,并通過(guò)負(fù)載均衡技術(shù)降低單節(jié)點(diǎn)的壓力。這樣做的缺點(diǎn)是在需求量下降的時(shí)候,新增硬件設(shè)備資源會(huì)嚴(yán)重浪費(fèi),同時(shí)遷移系統(tǒng)以及組建集群的過(guò)程繁瑣,云計(jì)算可以有效解決這些問(wèn)題,通過(guò)開(kāi)啟虛擬機(jī)來(lái)實(shí)現(xiàn)負(fù)責(zé)均衡。
1.2 成本較低
傳統(tǒng)校園的多媒體系統(tǒng)使用本地存儲(chǔ)資源,一方面需要購(gòu)買服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備以及存儲(chǔ)設(shè)備等硬件,另一方面還需要為這些硬件設(shè)備提供專門的機(jī)房、電力以及UPS,因而成本較高。但是云計(jì)算的人力維護(hù)、托管費(fèi)用都是根據(jù)虛擬機(jī)的使用而收費(fèi)的,并且不需要考慮系統(tǒng)宕機(jī)以及磁盤(pán)損壞等方面的問(wèn)題,也不用建立專門的機(jī)房并承擔(dān)電力、人力等方面的成本支出。云計(jì)算當(dāng)中的某個(gè)虛擬機(jī)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)會(huì)自動(dòng)切換到正常的實(shí)例上,并且間隔時(shí)間非常短而不影響多媒體系統(tǒng)的正常使用。
1.3 測(cè)試升級(jí)方便
傳統(tǒng)的校園多媒體系統(tǒng)如果升級(jí)軟件,必須停機(jī)一段時(shí)間,如果使用新技術(shù)還需要同已有的硬件配置進(jìn)行環(huán)境測(cè)試,一方面硬件投入比較大,另一方面需要不斷搭建系統(tǒng)環(huán)境測(cè)試多媒體系統(tǒng)的應(yīng)用,步驟比較繁瑣。應(yīng)用云計(jì)算能夠減少測(cè)試系統(tǒng)成本,通常只需要配置一次,之后上傳到云計(jì)算的虛擬機(jī),并開(kāi)啟私有鏡像來(lái)申請(qǐng)實(shí)例完成測(cè)試,從而顯著降低測(cè)試升級(jí)的復(fù)雜程度。
2 校園多媒體系統(tǒng)中云計(jì)算的應(yīng)用
2.1 云計(jì)算校園數(shù)據(jù)中心應(yīng)用
隨著校園多媒體系統(tǒng)建設(shè)的加快,多媒體系統(tǒng)的數(shù)量越來(lái)越多,每增加一個(gè)多媒體系統(tǒng),校園就需要新增服務(wù)器以及配套的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備以及機(jī)柜等,從而給機(jī)房空間、供電以及UPS等增加壓力。同時(shí)服務(wù)器采購(gòu)以及軟硬件的安全都需要比較長(zhǎng)的周期。為解決這些問(wèn)題,可以考慮使用云計(jì)算技術(shù)。虛擬化技術(shù)作為云計(jì)算的組成部分,可以在高性能服務(wù)器上創(chuàng)建不同的虛擬服務(wù)器,同時(shí)每臺(tái)服務(wù)器都能夠根據(jù)需要來(lái)安裝操作系統(tǒng)以及數(shù)據(jù)庫(kù)軟件,各個(gè)虛擬服務(wù)器互相獨(dú)立,從而改善服務(wù)器利用的效率。校園可以租用虛擬服務(wù)器搭建多媒體系統(tǒng),但是如果需要大量的虛擬機(jī),就容易形成不同的虛擬機(jī)資源池而帶來(lái)管理困難。通過(guò)運(yùn)用云計(jì)算當(dāng)中的集群技術(shù),能夠?qū)⒉煌奈锢矸?wù)器加以集中從而形成資源池,方便管理并且可以動(dòng)態(tài)調(diào)配資源,從而提高校園多媒體系統(tǒng)的管理效果。
2.2 云計(jì)算技術(shù)在多媒體系統(tǒng)機(jī)房的應(yīng)用
機(jī)房在校園多媒體系統(tǒng)中同意是必不可少的,并且隨著多媒體系統(tǒng)的建設(shè),校園機(jī)房的計(jì)算機(jī)需求日益增多。通過(guò)云計(jì)算技術(shù)能夠建立云端,將日常使用的資源集中放在服務(wù)器上,每臺(tái)終端機(jī)無(wú)須使用本地硬盤(pán)、光驅(qū)、系統(tǒng)以及軟件,學(xué)生上課的過(guò)程當(dāng)中需要使用任何多媒體資源,能夠隨時(shí)從校園服務(wù)器上面調(diào)用,系統(tǒng)以及軟件運(yùn)行則分布在終端。這樣設(shè)計(jì)方案可以保障終端的性能,同時(shí)可以提高管理人員系統(tǒng)部署以及軟件的更新效率。這樣只要校園有足夠的機(jī)房,就可以提供給師生所需要的教學(xué)環(huán)境,能夠輕松完成不同教學(xué)環(huán)境之間的轉(zhuǎn)換,例如幫助學(xué)校將語(yǔ)音室擴(kuò)展成為電子閱覽室、網(wǎng)絡(luò)考場(chǎng)、專業(yè)機(jī)房以及開(kāi)放機(jī)房等不同的多媒體應(yīng)用環(huán)境。
2.3 云計(jì)算技術(shù)在多媒體教室應(yīng)用
校園多媒體教室往往面臨著配置方面的問(wèn)題,因?yàn)槎嗝襟w教室都是分批建設(shè),并且設(shè)備也是分批采購(gòu),因此電腦種類多并且配置不同,系統(tǒng)安裝維護(hù)較為復(fù)雜,同時(shí)每個(gè)多媒體教室會(huì)安排不同的上課任務(wù),導(dǎo)致上課教師安裝各種軟件,尤其是藝術(shù)類的專業(yè)軟件,容易導(dǎo)致系統(tǒng)的啟動(dòng)運(yùn)行變慢。云桌面作為云計(jì)算技術(shù)的代表之一,是建立在虛擬化服務(wù)器上的云應(yīng)用,在校園數(shù)據(jù)中心的服務(wù)器運(yùn)行操作系統(tǒng)以及應(yīng)用軟件,進(jìn)而用圖像方式將桌面視圖傳輸?shù)浇K端設(shè)備上。在這一過(guò)程當(dāng)中,服務(wù)器對(duì)終端的輸入加以處理,隨時(shí)更新視圖內(nèi)容。授課教師還能夠通過(guò)如筆記本以及智能手機(jī)等授權(quán)終端登錄并進(jìn)行桌面操作。
3 小結(jié)
綜上所述,在校園多媒體系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程當(dāng)中,通過(guò)使用云計(jì)算技術(shù)能夠有效提高硬件的利用效率,為各種教學(xué)活動(dòng)提供支撐,并有著良好的擴(kuò)展性,這就要求學(xué)校進(jìn)一步整合已有的資源并做好統(tǒng)籌規(guī)劃,從而充分發(fā)揮云計(jì)算的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。
參考文獻(xiàn)
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【關(guān)鍵詞】多媒體 技術(shù)環(huán)境 高校思政課堂 體系設(shè)計(jì)
近幾年來(lái),多媒體技術(shù)逐漸得到了人們的廣泛關(guān)注,并在高校思政教學(xué)中發(fā)揮了巨大的作用。傳統(tǒng)思政課堂主要以理論知識(shí)的講解為主,以“教師講、學(xué)生聽(tīng)”的方式呈現(xiàn)在大家的面前。這種教學(xué)方式的效率極其低下,無(wú)法充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。而多媒體的融入則可以避免這一現(xiàn)象,利用現(xiàn)代化的信息手段將課程中的重點(diǎn)和難點(diǎn)呈現(xiàn)在學(xué)生的面前。
1 多媒體環(huán)境下構(gòu)建思政課堂的意義
1.1 多媒體技術(shù)
從本質(zhì)上來(lái)講,多媒體技術(shù)主要是指以計(jì)算機(jī)為載體,以文字與圖片的集合的方式將知識(shí)呈現(xiàn)在學(xué)生面前的一種重要內(nèi)容。教師可以通過(guò)圖片的編輯與視頻音頻的一體化結(jié)構(gòu)使教學(xué)模式變得更加多元化?,F(xiàn)代教育改革的巨大發(fā)現(xiàn)就是多媒體技術(shù)。它有利于教學(xué)資源的收集,將原有思政知識(shí)以多樣的形式展示出來(lái),從而加強(qiáng)教師與W生之間的溝通。
1.2 多媒體技術(shù)的應(yīng)用
多媒體技術(shù)在思政課堂中的應(yīng)用包括了方方面面。首先,從教學(xué)資源的角度來(lái)說(shuō),多媒體技術(shù)擴(kuò)展了課程中的信息量。在原始課堂中對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行包裝,以全新的形式呈現(xiàn)在學(xué)生的面前。其次,從技術(shù)的角度來(lái)講,多媒體中包括了對(duì)圖片的設(shè)定、對(duì)音效的處理以及視頻的展示。教師可以通過(guò)編輯方法的轉(zhuǎn)變豐富課堂內(nèi)容,將學(xué)生集合起來(lái),提升他們的參與度,促進(jìn)師生之間的交流。
2 多媒體系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)
2.1 多媒體系統(tǒng)的應(yīng)用方式
在多媒體的系統(tǒng)功能設(shè)定方面,學(xué)與教相結(jié)合是當(dāng)前最為主要的一種模式。首先,我們從技術(shù)層面上來(lái)探究多媒體系統(tǒng)的應(yīng)用方式。以思政課程為例,教師可以根據(jù)此節(jié)課中所要講解的內(nèi)容進(jìn)行軟件設(shè)計(jì),制作信息管理系統(tǒng)。在系統(tǒng)中將思政課學(xué)習(xí)重點(diǎn)與難點(diǎn)以模塊的形式進(jìn)行劃分,并按照學(xué)生們的需求擴(kuò)展多媒體技術(shù)的應(yīng)用功能。如:可以利用“信息傳送軟件”將這節(jié)課的講義以圖片的形式發(fā)送到多媒體的客戶終端處,并借助一些典型的思政教學(xué)視頻進(jìn)行課程優(yōu)化,體現(xiàn)一定的人性化互動(dòng)方式。再如:在每節(jié)課結(jié)束后,教師還可以將習(xí)題進(jìn)行整理,通過(guò)考試和練習(xí)庫(kù)的建立來(lái)測(cè)試學(xué)生的掌握程度。同時(shí),在后臺(tái)應(yīng)用方面,多媒體軟件可以在網(wǎng)絡(luò)連接的條件下進(jìn)行數(shù)據(jù)的自動(dòng)收集,并實(shí)現(xiàn)信息的及時(shí)更新。學(xué)生可以將自己的學(xué)號(hào)與密碼輸入進(jìn)去,并對(duì)不理解的內(nèi)容進(jìn)行時(shí)時(shí)練習(xí),對(duì)舊知識(shí)進(jìn)行復(fù)習(xí)。最重要的是,多媒體系統(tǒng)還有自動(dòng)評(píng)價(jià)功能,當(dāng)任務(wù)傳達(dá)到技術(shù)中心時(shí),程序會(huì)提醒學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí),并根據(jù)練習(xí)的結(jié)果予以評(píng)分。
此外,在師生的互動(dòng)方面,多媒體技術(shù)則可以在系統(tǒng)設(shè)定的基礎(chǔ)上完成相應(yīng)的演示過(guò)程。例如:在多媒體運(yùn)行后臺(tái)中有大容量的數(shù)據(jù)庫(kù),教師利用網(wǎng)絡(luò)編輯器將內(nèi)容逐一記錄下來(lái),并利用白板和電子筆等演示工具構(gòu)建多媒體教室,將課件內(nèi)容呈現(xiàn)在學(xué)生的面前。為了提升課堂中的互動(dòng)性,教師也可以令學(xué)生上臺(tái)操作,體會(huì)三維教學(xué)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。
2.2 客戶端功能設(shè)計(jì)
多媒體客戶端功能設(shè)計(jì)主要包括以下幾個(gè)方面:
(1)以學(xué)生和教師的需求為主,將設(shè)計(jì)內(nèi)容分為不同的單元執(zhí)行體系。例如:教師將學(xué)生的體驗(yàn)作為客戶終端的信息反饋模式,對(duì)思政課的內(nèi)容進(jìn)行管理。功能的應(yīng)用分別表現(xiàn)在課件資源中心、思政備課中心、教學(xué)重點(diǎn)管理平臺(tái)、課堂互動(dòng)與課后練習(xí)五個(gè)部分。在課件資源中心里,主要是教師將平時(shí)積累的講義和網(wǎng)絡(luò)上的思政資料傳送進(jìn)去,擴(kuò)展學(xué)生的知識(shí)容量。多媒體技術(shù)會(huì)在信息平臺(tái)上對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集,并將每一部分都以精確的內(nèi)容呈現(xiàn)出來(lái)。學(xué)生則可以利用自身的掌握程度進(jìn)行選擇性學(xué)習(xí)。由于每一模塊都有相應(yīng)的鏈接,學(xué)生只要對(duì)自己想要了解的內(nèi)容進(jìn)行點(diǎn)擊,系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)感應(yīng),并跳轉(zhuǎn)到相應(yīng)的頁(yè)面處。
(2)教學(xué)重點(diǎn)管理平臺(tái)也可以稱之為課件編輯系統(tǒng)。教師根據(jù)此節(jié)課的難點(diǎn)將每一部分的案例進(jìn)行整合,并配上相應(yīng)的視頻,利用播放軟件展現(xiàn)出來(lái),以增添學(xué)習(xí)中的興趣。另外,視頻播放的同時(shí),教師也可以在其中穿插上習(xí)題,節(jié)省課后的練習(xí)時(shí)間。
(3)思政備課中心主要是指教師將講義上的內(nèi)容用電子檔的形式表現(xiàn)出來(lái),用Word播放軟件為學(xué)生們進(jìn)行講解,并針對(duì)他們提出的問(wèn)題來(lái)及時(shí)反饋,體現(xiàn)過(guò)程的調(diào)整性。
客戶端功能設(shè)計(jì)的最主要部分則是課堂教學(xué)的虛擬環(huán)境設(shè)定上。多媒體技術(shù)應(yīng)用下有三維立體的教學(xué)模式,系統(tǒng)可以根據(jù)教學(xué)資源內(nèi)容進(jìn)行信息的自動(dòng)化收集。而教師則可以將重點(diǎn)內(nèi)容以單元的形式規(guī)劃好,并放在網(wǎng)上。學(xué)生能夠依照以下鏈接來(lái)下載,并將不理解的問(wèn)題到討論區(qū)之中,等待教師或者其他同學(xué)進(jìn)行解答。最后,系統(tǒng)可以以三維立體的方式進(jìn)行環(huán)境模擬,給予學(xué)生一種真實(shí)感。如:在“中國(guó)近代史”的思政教學(xué)中,教師可以利用多媒體軟件將抗戰(zhàn)的畫(huà)面表現(xiàn)出來(lái),給予學(xué)生更加深刻的印象。
3 結(jié)語(yǔ)
綜上所述,本文主要從兩個(gè)方面進(jìn)行論述:
(1)對(duì)多媒體技術(shù)在思政課堂中的構(gòu)建意義進(jìn)行分析。
(2)從技術(shù)的角度入手,闡述了多媒體環(huán)境下思政課程的應(yīng)用效果。
從而得出:多媒體技術(shù)的融入促進(jìn)了高校教學(xué)方式的轉(zhuǎn)變,也為思政課程增添了一些有利元素,激發(fā)了學(xué)生們的興趣。另外,該系統(tǒng)的搭建能夠體現(xiàn)數(shù)據(jù)的集合性,為教學(xué)技術(shù)的深化創(chuàng)造了有利條件。
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關(guān)鍵詞:機(jī)械制圖;多媒體;教學(xué);應(yīng)用
DOI:10.16640/ki.37-1222/t.2015.24.213
1 引言
多媒體系統(tǒng)教學(xué)是隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展起來(lái)的,它主要是指借助電腦、投影儀等,將相關(guān)課件、音頻視頻資料等放映在大屏幕上。這種教學(xué)方式使得老師們?cè)趥湔n上更加方便,知識(shí)傳授上也更形象直觀,另外使得教學(xué)課堂的展示變得更豐富。機(jī)械制圖課程是工科學(xué)生的必修基礎(chǔ)知識(shí)課,這門課的教程相對(duì)比較枯燥,學(xué)生們直接學(xué)習(xí)時(shí)缺乏形象的展示,往往效果一般。而多媒體系統(tǒng)的引入,可能會(huì)給教學(xué)效果帶來(lái)改善,本文就是想探究下多媒體系統(tǒng)在機(jī)械制圖教學(xué)中的作用如何,并為如何在機(jī)械制圖課上提高多媒體的應(yīng)用效果,提出建議。
2 多媒體技術(shù)
多媒體技術(shù),英文Multimedia Technology,它是利用計(jì)算機(jī)對(duì)各種信息進(jìn)行整合的一項(xiàng)技術(shù),這些信息包括文本、圖像、聲音、視頻等。它是利用媒體技術(shù)將文字、聲音等進(jìn)行數(shù)位化,然后將其整合在交互式界面上,再通過(guò)電腦進(jìn)行各類媒體形態(tài)展示。這種方式改變了人們傳統(tǒng)的教學(xué)方式,使學(xué)生們獲取知識(shí)的方式發(fā)生改變,更便捷、效率更高,這符合人們對(duì)新時(shí)代的要求。多媒體技術(shù)的應(yīng)用使計(jì)算機(jī)應(yīng)用更為普遍,在學(xué)校教育、工業(yè)應(yīng)用、商業(yè)廣告,乃至軍事方面和家庭方面都能看得到。
3 多媒體在機(jī)械制圖中的應(yīng)用分析
(1)利用多媒體系統(tǒng)能提高學(xué)生對(duì)機(jī)械制圖課的興趣。本身機(jī)械制圖課較為枯燥,而應(yīng)用多媒體后學(xué)生們的注意力提升,并對(duì)本課程的學(xué)習(xí)興趣增加。通過(guò)音頻、視頻資料的展示,學(xué)生們擺脫了之前老師在上面講課,學(xué)生在下面睡覺(jué)的不良習(xí)慣,能調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性,有利于學(xué)生學(xué)習(xí)。
(2)利用多媒體系統(tǒng)能提高學(xué)生對(duì)圖形的空間想象力。機(jī)械制圖是一門研究課程,需要借助想象力將平面圖形轉(zhuǎn)化為立體圖形。然而在以前,老師們苦口婆心的講,也很難引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行空間思考。而多媒體系統(tǒng)的運(yùn)用,使得老師們講課時(shí)可以借助動(dòng)態(tài)畫(huà)面來(lái)演示平面圖形與三維實(shí)體圖的轉(zhuǎn)化,這使得學(xué)生們的學(xué)習(xí)更加輕松。
(3)利用多媒體系統(tǒng)能有利于老師對(duì)課程的教授。以前沒(méi)有多媒體的時(shí)候老師都是用備課本進(jìn)行備課,實(shí)際教學(xué)時(shí)這種方式不利于向?qū)W生傳輸知識(shí),另外涉及畫(huà)圖時(shí),需要在黑板上進(jìn)行演示,效果一般,且知識(shí)教授速度慢。現(xiàn)在多媒體系統(tǒng)的應(yīng)用使得老師不用進(jìn)行傳統(tǒng)備課,只需要將多媒體課件做好,在課堂上進(jìn)行演示即可。另外,這種多媒體課件方式可以供老師長(zhǎng)期使用,如果知識(shí)發(fā)生變化,只需要?jiǎng)h除舊知識(shí)添加新知識(shí)即可,方便老師們使用。
(4)利用多媒體系統(tǒng)能有助于學(xué)生對(duì)難點(diǎn)知識(shí)的理解。實(shí)際教學(xué)中,我們沒(méi)法將課本上的知識(shí)都對(duì)應(yīng)找到實(shí)際模型,而沒(méi)有實(shí)際模型學(xué)生便無(wú)法很好理解。如涉及的齒輪、變速箱等的圖紙介紹,就需要實(shí)際模型的配合。多媒體系統(tǒng)很好解決了這個(gè)問(wèn)題,它可以將齒輪、變速箱的原圖或三維圖很好地展示給學(xué)生。另外課本中關(guān)于剖面線的學(xué)習(xí),涉及很多種剖視方向以及剖視方法,如左右試圖、俯視圖;旋轉(zhuǎn)剖、局部剖等。傳統(tǒng)教學(xué)方式很難讓學(xué)生對(duì)此形象理解,借助多媒體系統(tǒng)將相關(guān)視圖通過(guò)動(dòng)態(tài)圖進(jìn)行演繹,會(huì)幫助學(xué)生們迅速掌握知識(shí)點(diǎn)。再有裝配一章中涉及的裝配知識(shí),利用多媒體教學(xué)方式,更容易讓學(xué)生們了解裝配體的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和相關(guān)裝配原理。
(5)利用多媒體系統(tǒng)解決了上課的時(shí)間和空間限制。多媒體系統(tǒng)不僅可以在課堂上應(yīng)用,還可以通過(guò)課堂錄像制作成視頻課程供學(xué)生們使用。如很多學(xué)校都推出的精品課程,就是將一些資深教師的課堂教學(xué)錄制下來(lái),放到學(xué)校網(wǎng)站上供校內(nèi)外人士使用。這種應(yīng)用不僅使本課程的學(xué)習(xí),從固定時(shí)間、固定地點(diǎn)的課堂學(xué)習(xí),變成了無(wú)限制可流動(dòng)性的學(xué)習(xí),其還可以讓一個(gè)學(xué)校學(xué)生獲得更高學(xué)校的學(xué)習(xí)資源。
4 提高多媒體在機(jī)械制圖中應(yīng)用效果的建議
(1)讓學(xué)生參與到多媒體的教學(xué)應(yīng)用中?,F(xiàn)在對(duì)多媒體教學(xué)的應(yīng)用,大都是老師利用課件進(jìn)行教學(xué),學(xué)生們只是被動(dòng)聽(tīng)。雖然教學(xué)效果比傳統(tǒng)模式好,但仍存在無(wú)法讓學(xué)生主動(dòng)參與的弊端。其實(shí)機(jī)械制圖課完全的聽(tīng)老師講是無(wú)法達(dá)到最佳效果的,學(xué)生們的主動(dòng)參與和討論,才能使教學(xué)更富有啟發(fā)性。例如鼓勵(lì)學(xué)生自己充當(dāng)課程回顧環(huán)節(jié)的老師,讓他們自己制作課件講述給其它學(xué)生聽(tīng);相關(guān)課程作業(yè)可以電子版形式進(jìn)行收集,在課堂上進(jìn)行展示評(píng)比。這類讓學(xué)生參與到多媒體教學(xué)應(yīng)用中的方式,可以更充分調(diào)動(dòng)同學(xué)們的積極性和創(chuàng)造性。
(2)利用更先進(jìn)的媒體技術(shù)增加對(duì)學(xué)生的吸引力?,F(xiàn)在多媒體技術(shù)不斷發(fā)展,在傳統(tǒng)音頻、視頻基礎(chǔ)上,我們還可以進(jìn)行機(jī)械的動(dòng)態(tài)仿真,遠(yuǎn)程教學(xué),3D效果展示等。舉例將遠(yuǎn)程教學(xué)應(yīng)用到課堂上,可以進(jìn)行不同老師和學(xué)生彼此間的互動(dòng);可以請(qǐng)更高學(xué)府的專業(yè)老師或機(jī)械工程師給學(xué)生上一堂公開(kāi)課;還可以將學(xué)生要參加的與課程相關(guān)的實(shí)習(xí)過(guò)程進(jìn)行提前展示或?qū)嵙?xí)后總結(jié)等。這些新方式的運(yùn)用,可以增加機(jī)械制圖課對(duì)學(xué)生的吸引力。
(3)利用多媒體技術(shù)提高學(xué)生們對(duì)社會(huì)實(shí)際應(yīng)用的了解。這點(diǎn)的意思是說(shuō),我們可以利用多媒體技術(shù)展示與本機(jī)械制圖課程相關(guān)的社會(huì)實(shí)踐視頻,從而豐富學(xué)生們的社會(huì)知識(shí)。如:將工廠中的生產(chǎn)過(guò)程、科研人員制圖過(guò)程,更或者是招聘會(huì)上廠家對(duì)機(jī)械制圖技能的要求等。通過(guò)這類視頻的教育,讓學(xué)生們對(duì)未來(lái)崗位有一定的預(yù)知,從而使他們自我督促學(xué)好這門課程。
摘要目的:探討遠(yuǎn)程醫(yī)療多媒體系統(tǒng)在膝關(guān)節(jié)置換術(shù)后患者中的應(yīng)用效果。方法:將100例行膝關(guān)節(jié)置換術(shù)后患者隨機(jī)等分為觀察組與對(duì)照組,對(duì)照組采用常規(guī)護(hù)理,觀察組在常規(guī)護(hù)理基礎(chǔ)上參與移動(dòng)遠(yuǎn)程醫(yī)療多媒體系統(tǒng),比較1個(gè)月后兩組患者膝關(guān)節(jié)HSS評(píng)分、穩(wěn)定性、術(shù)后并發(fā)癥和滿意度評(píng)分情況。結(jié)果:觀察組患者術(shù)后的膝關(guān)節(jié)HSS疼痛評(píng)分、功能評(píng)分、肌力評(píng)分、活動(dòng)度評(píng)分、屈膝畸形評(píng)分、穩(wěn)定性、滿意度評(píng)分均高于對(duì)照組(P<0.05),并發(fā)癥發(fā)生率低于對(duì)照組(P<0.05)。結(jié)論:遠(yuǎn)程醫(yī)療多媒體系統(tǒng)在膝關(guān)節(jié)置換術(shù)后的臨床護(hù)理與康復(fù)中實(shí)現(xiàn)了與上級(jí)醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員實(shí)時(shí)交流與查房,醫(yī)療資源共享,有助于調(diào)動(dòng)患者康復(fù)鍛煉的積極性,從而提高康復(fù)效果。
關(guān)鍵詞 人工膝關(guān)節(jié)置換術(shù);遠(yuǎn)程醫(yī)療;功能康復(fù)護(hù)理doi:10.3969/j.issn.1672-9676.2015.10.018
Applicationoftelemedicinemultimediasysteminnursingafterkneearthroplasty
LIYue-ru,YANGKun,WANGYuan-li,etal(BeijingLongfuHospital,Beijing100010)
AbstractObjective:Toinvestigatetheeffectivenessoftelemedicinemultimediasystemusedinrehabilitationandnursingcareofpatientswithkneearthroplasty.Methods:Aftertotalkneearthroplastyonehundredpatientswererandomlydividedintoobservationgroupandcontrolgroup.Thecontrolgroupwereprovidedwithroutinenursingcare,whiletheobservationgroupwasprovidedwithbothroutinecareandtelemedicinemedicalmultimediasystem.AfteronemonthHSSscoresofkneejoint,complicationsandsatisfactionwerecomparedbetweentwogroups.Results:Theobservationgroup,HSSpainscore,functionscore,musclescore,activityscore,flexiondeformityscoreandsatisfactionscoreswereallhigherthanthecontrolgroup(P<0.05)andthecomplicationsratewaslowerthanthecontrolgroup(P<0.05).Conclusion:Forclinicalnursingandrehabilitationaftertotalkneearthroplastytelemedicinemultimediasystemisproventobeeffectiveinrealtimecommunicationanddailywardroundswithdoctorsandnursesinthesuperiorhospitalward.Telemedicinemultimediasystemalsohelpsinsharingofmedicalinformationandmobilizingtheenthusiasmofrehabilitationexerciseinpatients,thereforetherehabilitationeffectsareimproved.
KeywordsTotalkneearthroplasty;Telemedicine;Functionnursingrehabilitation
自90年代以來(lái),由于多媒體通訊技術(shù)的發(fā)展,遠(yuǎn)程醫(yī)療的應(yīng)用有了技術(shù)保障,發(fā)展迅速。我院2013年4~9月運(yùn)用移動(dòng)遠(yuǎn)程多媒體系統(tǒng)對(duì)50例膝關(guān)節(jié)置換術(shù)后康復(fù)患者實(shí)施遠(yuǎn)程醫(yī)護(hù)查房,取得了良好的效果,現(xiàn)將方法報(bào)道如下。
1資料與方法
1.1臨床資料由北京大學(xué)人民醫(yī)院關(guān)節(jié)科轉(zhuǎn)入我院骨科膝關(guān)節(jié)置換患者100例,其中男35例,女65例。年齡23~82歲,平均年齡69.8歲。膝骨關(guān)節(jié)炎90例,類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎10例。轉(zhuǎn)入我院時(shí)所有患者均為術(shù)后第3天。將患者隨機(jī)等分為觀察組與對(duì)照組,兩組患者一般資料比較差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P>0.05),具有可比性。
1.2方法對(duì)照組采用一般護(hù)理及適度的關(guān)節(jié)肌肉康復(fù)訓(xùn)練。觀察組除一般護(hù)理康復(fù)訓(xùn)練外,通過(guò)我科制定的詳細(xì)轉(zhuǎn)運(yùn)患者流程,術(shù)后轉(zhuǎn)院前通過(guò)移動(dòng)遠(yuǎn)程多媒體系統(tǒng)與上級(jí)醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員在患者床邊實(shí)現(xiàn)無(wú)縫視頻及音頻同步對(duì)接,詳細(xì)了解擬轉(zhuǎn)運(yùn)患者性別、年齡、既往病史、相關(guān)手術(shù)日期、手術(shù)時(shí)間、術(shù)后出血、輸血的詳細(xì)情況,術(shù)后前2d生命體征、轉(zhuǎn)運(yùn)前生命體征及患肢切口情況、腫脹情況及患肢術(shù)后基本康復(fù)訓(xùn)練進(jìn)度。由上級(jí)醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行詳細(xì)的病情介紹并針對(duì)現(xiàn)階段的醫(yī)療、護(hù)理和康復(fù)問(wèn)題提出意見(jiàn)和要求,并由我院醫(yī)護(hù)人員通過(guò)系統(tǒng)遠(yuǎn)程向患者詳細(xì)介紹我院基本情況以及詳細(xì)轉(zhuǎn)運(yùn)流程。轉(zhuǎn)運(yùn)至我科后,根據(jù)轉(zhuǎn)運(yùn)前制定的詳細(xì)治療計(jì)劃進(jìn)行康復(fù)。每日通過(guò)移動(dòng)多媒體系統(tǒng)在患者床邊與上級(jí)醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員實(shí)現(xiàn)同步視頻音頻聯(lián)合遠(yuǎn)程查房,進(jìn)行遠(yuǎn)程面對(duì)面溝通。即時(shí)向上級(jí)醫(yī)院反應(yīng)患者病情,并通過(guò)系統(tǒng)攝像頭使上級(jí)醫(yī)院看到患者術(shù)后切口愈合情況及患肢活動(dòng)情況,上級(jí)醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)指導(dǎo)患者患肢功能康復(fù),以及與患者進(jìn)行遠(yuǎn)程溝通。
1.3觀察指標(biāo)
1.3.1膝關(guān)節(jié)HSS評(píng)分在行人工膝關(guān)節(jié)置換術(shù)后1個(gè)月對(duì)兩組患者的膝關(guān)節(jié)HSS評(píng)分進(jìn)行測(cè)定,HSS評(píng)分方法:
(1)疼痛(30分)。任何時(shí)候均無(wú)疼痛30分,行走時(shí)無(wú)疼痛15分,休息時(shí)無(wú)疼痛15分,行走時(shí)輕微疼痛10分,休息時(shí)輕微疼痛10分,行走時(shí)中度疼痛5分,休息時(shí)中度疼痛5分,行走時(shí)嚴(yán)重疼痛0分,休息時(shí)重度疼痛0分。(2)功能(22分)。行走站立無(wú)限制22分;行走2500~5000m和站立30min以上10分;行走500~2500m和站立可達(dá)30min8分;行走少于500m4分;室內(nèi)行走,無(wú)需支具5分;室內(nèi)行走,需要支具2分;能上樓梯5分,能上樓梯,但需支具2分;不能行走0分。(3)活動(dòng)度(18分)。每活動(dòng)8°得1分,最高18分。
(4)肌力(10分)。優(yōu):完全能對(duì)抗阻力10分,無(wú)畸形10分;良:部分對(duì)抗阻力8分;中:能帶動(dòng)關(guān)節(jié)活動(dòng)4分;差:不能帶動(dòng)關(guān)節(jié)活動(dòng)0分。(5)屈膝畸形(10分)。無(wú)畸形10分,<5°8分,5°~10°5分,>10°0分。(6)穩(wěn)定性(10分)。正常10分,輕微不穩(wěn)0°~5°8分,中度不穩(wěn)5°~15°5分,嚴(yán)重不穩(wěn)>15°0分。(7)減分項(xiàng)目。單手杖-1分,單拐杖-2分,雙拐杖-3分,伸直滯缺5°-2分,伸直滯缺10°-3分,伸直滯缺15°-5分,每5°外翻-1分,每5°內(nèi)翻-1分。對(duì)行人工膝置換術(shù)的兩組老年患者在1個(gè)月后進(jìn)行膝關(guān)節(jié)的HSS評(píng)分情況測(cè)定,分別就疼痛、功能、肌力、活動(dòng)度、屈膝畸形進(jìn)行評(píng)定并比較[1]。
1.3.2術(shù)后并發(fā)癥發(fā)生率對(duì)兩組患者在術(shù)后發(fā)生的并發(fā)癥情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì),包括淺表切口感染、關(guān)節(jié)感染、關(guān)節(jié)僵直、下肢深靜脈血栓形成、墜積性肺炎、貧血等[2]。
1.3.3患者滿意度對(duì)兩組患者在出院后1個(gè)月內(nèi)進(jìn)行回訪調(diào)查,了解患者對(duì)本次護(hù)理的滿意度情況,評(píng)分非常滿意100分,基本滿意75分,基本不滿意50分,非常不滿意25分。最終得分為表中四項(xiàng)的分取非加權(quán)平均數(shù),得分最終分?jǐn)?shù)在25~100分之間,100分為滿意度最高。兩組評(píng)價(jià)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方法均一致。
1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)處理采用spss17.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件,計(jì)量資料比較采用兩獨(dú)立樣本t或t′檢驗(yàn),計(jì)數(shù)資料比較采用兩獨(dú)立樣本χ2檢驗(yàn)。檢驗(yàn)水準(zhǔn)α=0.05。
2結(jié)果
2.1兩組患者膝關(guān)節(jié)HSS評(píng)分比較(表1)
2.2兩組患者術(shù)后并發(fā)癥情況比較(表2)
3討論
遠(yuǎn)程醫(yī)療[3](Telemedicine)的概念1988年在美國(guó)提出。自90年代以來(lái),由于多媒體通訊技術(shù)的發(fā)展,遠(yuǎn)程醫(yī)療的應(yīng)用有了技術(shù)保障,發(fā)展尤為迅猛。一個(gè)遠(yuǎn)程醫(yī)療系統(tǒng)[4]作為一個(gè)開(kāi)放的分布式應(yīng)用系統(tǒng),其跨時(shí)空、零距離、實(shí)時(shí)互動(dòng)等特點(diǎn),被廣泛應(yīng)用于臨床實(shí)踐中,逐漸顯現(xiàn)出其快捷、便利、優(yōu)化資源配置等優(yōu)勢(shì)。發(fā)展遠(yuǎn)程會(huì)診工作不僅可以有力地帶動(dòng)傳統(tǒng)治療方式的改革和進(jìn)步,為醫(yī)療走向區(qū)域擴(kuò)大化、服務(wù)國(guó)際化提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和有力的條件[5],也為規(guī)范醫(yī)療市場(chǎng)、評(píng)價(jià)醫(yī)療質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、完善醫(yī)療服務(wù)體系、交流醫(yī)療服務(wù)經(jīng)驗(yàn)提供了新的準(zhǔn)則和工具[6]。遠(yuǎn)程醫(yī)療應(yīng)用于骨科康復(fù)訓(xùn)練有以下優(yōu)點(diǎn):一是促進(jìn)了最新康復(fù)醫(yī)學(xué)信息的交流;二是有助于提高康復(fù)質(zhì)量和工作效率;三是方便患者、節(jié)省費(fèi)用,對(duì)促進(jìn)衛(wèi)生體制改革有積極的意義。我院與北京大學(xué)人民醫(yī)院骨關(guān)節(jié)中心聯(lián)合,在骨科膝關(guān)節(jié)置換術(shù)后患者護(hù)理及康復(fù)中運(yùn)用遠(yuǎn)程醫(yī)療多媒體系統(tǒng),由雙方醫(yī)護(hù)人員隨時(shí)移動(dòng)至每位患者床邊,實(shí)現(xiàn)雙方醫(yī)護(hù)人員及患者的實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程面對(duì)面溝通[7],研究結(jié)果顯示,觀察組患者術(shù)后1個(gè)月的膝關(guān)節(jié)HSS疼痛、功能、活動(dòng)度、肌力、屈膝畸形、穩(wěn)定性的評(píng)分均高于對(duì)照組,表明遠(yuǎn)程醫(yī)療可有效提高患者膝關(guān)節(jié)HSS的評(píng)分,減少患者并發(fā)癥的發(fā)生,提高患者預(yù)后情況和生活質(zhì)量,取得良好康復(fù)療效,提高了患者滿意度。
在2013年4~9月間承擔(dān)北京大學(xué)人民院骨關(guān)節(jié)中心髖、膝關(guān)節(jié)置換術(shù)后患者康復(fù)功能鍛煉的任務(wù)中,患者從術(shù)后第2天拔除切口引流管后,轉(zhuǎn)至我院骨科進(jìn)行術(shù)后恢復(fù)及關(guān)節(jié)功能鍛煉,直至切口拆線出院。在患者安全轉(zhuǎn)運(yùn)及康復(fù)護(hù)理過(guò)程中利用移動(dòng)遠(yuǎn)程醫(yī)療多媒體系統(tǒng),隨時(shí)可以與上級(jí)醫(yī)院進(jìn)行直接視頻對(duì)接,實(shí)現(xiàn)床邊匯報(bào)每位患者后續(xù)治療過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題和變化,還有術(shù)后康復(fù)情況,通過(guò)系統(tǒng)在患者床邊進(jìn)行聯(lián)合會(huì)診,由上級(jí)醫(yī)院針對(duì)患者現(xiàn)階段的護(hù)理和康復(fù)問(wèn)題進(jìn)行指導(dǎo),不僅能消除患者術(shù)后及轉(zhuǎn)院所帶來(lái)的心理應(yīng)激和情緒反應(yīng),增強(qiáng)患者的安全感,也能樹(shù)立患者戰(zhàn)勝疾病恢復(fù)術(shù)后關(guān)節(jié)功能的強(qiáng)大信心[8]。在術(shù)后1個(gè)月滿意度調(diào)查當(dāng)中,結(jié)果非常滿意。100例患者中有5例由我院轉(zhuǎn)回至北京大學(xué)人民醫(yī)院骨關(guān)節(jié)中心,其中4例患者手術(shù)切口拆除縫線后轉(zhuǎn)回行另一側(cè)膝關(guān)節(jié)置換手術(shù);1例患者因轉(zhuǎn)入我科第2天持續(xù)高熱、胸悶,通過(guò)移動(dòng)多媒體系統(tǒng)與上級(jí)醫(yī)院實(shí)時(shí)查房查看患者后,請(qǐng)相關(guān)科室專家遠(yuǎn)程視頻溝通會(huì)診后決定轉(zhuǎn)回人民醫(yī)院繼續(xù)進(jìn)一步治療,在轉(zhuǎn)回之前已經(jīng)在人民醫(yī)院安排好患者需進(jìn)一步治療科室及入住病床,實(shí)現(xiàn)了患者病情的及時(shí)反饋與及時(shí)的進(jìn)一步治療,使患者得到最佳的治療方案與最流暢的就診流程。
通過(guò)積極利用遠(yuǎn)程多媒體系統(tǒng)與患者和上級(jí)醫(yī)院實(shí)時(shí)溝通,針對(duì)每一位不同的患者,制定出詳細(xì)的個(gè)體化的康復(fù)鍛煉計(jì)劃,使患者更加積極參與到康復(fù)訓(xùn)練中來(lái),達(dá)到預(yù)期的良好效果,實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療資源共享,顯示出其快捷、便利、優(yōu)化資源配置等優(yōu)勢(shì)。
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關(guān)鍵詞:數(shù)據(jù)同步;緩沖區(qū);時(shí)間戳
中圖分類號(hào):TP311.52 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1007—9599 (2012) 14—0000—02
隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展,多媒體教學(xué)系統(tǒng)所具備的優(yōu)勢(shì)越來(lái)越被人們所認(rèn)同。但是由于種種原因?qū)е率袌?chǎng)上的多媒體教學(xué)系統(tǒng)的質(zhì)量并不如人意。在多媒體教學(xué)系統(tǒng)中,往往出現(xiàn)延時(shí)較長(zhǎng)、播放換亂、畫(huà)面與語(yǔ)音不同步等問(wèn)題,嚴(yán)重影響了多媒體教學(xué)系統(tǒng)的應(yīng)用。
一、多媒體數(shù)據(jù)同步的影響因素分析
在多媒體教學(xué)系統(tǒng)中,多媒體數(shù)據(jù)必須要經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸,但是在網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)倪^(guò)程中,由于各種因素的影響,使得多媒體數(shù)據(jù)之間的時(shí)序約束關(guān)系遭到破壞,從而造成多媒體數(shù)據(jù)的不同步。多媒體數(shù)據(jù)的不同步包含兩種含義:一種是多媒體內(nèi)部的不同步,即發(fā)送端后發(fā)送的多媒體數(shù)據(jù)先一步到達(dá)接收端并且進(jìn)行播放,從而導(dǎo)致接收端的多媒體數(shù)據(jù)播放混亂;另一種是多媒體之間的不同步,即同時(shí)采集的音頻數(shù)據(jù)和視頻數(shù)據(jù)在接收端不同時(shí)播放,從而導(dǎo)致畫(huà)面與語(yǔ)音的不同步。
在多媒體教學(xué)系統(tǒng)中影響多媒體數(shù)據(jù)同步關(guān)系的因素主要有如下幾種:
(一)延時(shí)抖動(dòng)
延時(shí)抖動(dòng)即多媒體信息從一個(gè)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)傳輸?shù)搅硗庖粋€(gè)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)之間的延時(shí)變換。例如CPU、存儲(chǔ)單元、網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)榷喾矫娴囊蛩囟紩?huì)導(dǎo)致多媒體數(shù)據(jù)傳輸?shù)难訒r(shí)抖動(dòng)。由于在多媒體教學(xué)系統(tǒng)中,視頻數(shù)據(jù)和音頻數(shù)據(jù)時(shí)分開(kāi)處理和傳輸?shù)?,因此不同多媒體數(shù)據(jù)的延時(shí)抖動(dòng)不同,從而導(dǎo)致接收端接受的視頻數(shù)據(jù)與音頻數(shù)據(jù)之間的同步性遭到破壞。
(二)時(shí)鐘偏差
在無(wú)全局時(shí)鐘的多媒體教學(xué)系統(tǒng)中,由于受到溫度、濕度因素的影響,使得多媒體系統(tǒng)中的教師端計(jì)算機(jī)與學(xué)生端計(jì)算機(jī)之間的時(shí)鐘頻率產(chǎn)生偏差,經(jīng)過(guò)一端時(shí)間之后,會(huì)造成視頻數(shù)據(jù)或者音頻數(shù)據(jù)的溢出,從而導(dǎo)致多媒體數(shù)據(jù)的不同步。
(三)數(shù)據(jù)丟失
在網(wǎng)絡(luò)中傳輸?shù)囊曨l數(shù)據(jù)或者音頻數(shù)據(jù)沒(méi)有按時(shí)達(dá)到目的地,從而破壞多媒體數(shù)據(jù)之間的同步性。
二、多媒體數(shù)據(jù)的同步技術(shù)
(一)基于緩沖區(qū)的多媒體數(shù)據(jù)同步技術(shù)
即在多媒體數(shù)據(jù)接收端分別為視頻數(shù)據(jù)和音頻數(shù)據(jù)設(shè)置不同的緩沖區(qū),來(lái)減少網(wǎng)絡(luò)傳輸抖動(dòng)對(duì)多媒體數(shù)據(jù)之間同步性的影響。由于受到網(wǎng)絡(luò)傳輸條件變換以及時(shí)鐘偏移等因素的影響,緩沖區(qū)中的多媒體數(shù)據(jù)時(shí)不斷變化的。為此,在多媒體數(shù)據(jù)的接收端需要對(duì)緩沖區(qū)中的數(shù)據(jù)量進(jìn)行周期性的檢測(cè),如果緩沖量高于或者低于預(yù)設(shè)的閾值,即緩沖區(qū)中的多媒體數(shù)據(jù)將要溢出或者抽空時(shí),需要采取相應(yīng)的措施來(lái)保證多媒體數(shù)據(jù)之間的同步性。所采取的措施一般有發(fā)送端處理和接收端處理兩種。但是一般數(shù)據(jù)的發(fā)送端都是進(jìn)行周期性的多媒體數(shù)據(jù)采集和發(fā)送,所以一般都是在發(fā)送端采取相應(yīng)措施來(lái)進(jìn)行多媒體數(shù)據(jù)的同步。在數(shù)據(jù)接收端一般采取如下的措施來(lái)保證緩沖區(qū)中的數(shù)據(jù)量恢復(fù)到正常水平:1.加快或者放慢多媒體數(shù)據(jù)的播放頻率;2.跳過(guò)或者重復(fù)播放某些多媒體數(shù)據(jù)。
(二)時(shí)間戳同步技術(shù)
時(shí)間戳技術(shù)即在多媒體數(shù)據(jù)的發(fā)送端將視頻數(shù)據(jù)和多媒體數(shù)據(jù)按照時(shí)間的順序劃分成若干部分,并且依據(jù)同一個(gè)時(shí)間軸給每個(gè)部分標(biāo)上時(shí)間戳。在多媒體數(shù)據(jù)的接收端,將處具有相同時(shí)間戳的視頻數(shù)據(jù)和多媒體數(shù)據(jù)同時(shí)播放,從而達(dá)到多媒體數(shù)據(jù)的同步。
三、多媒體數(shù)據(jù)同步策略設(shè)計(jì)
根據(jù)前面對(duì)多媒體教學(xué)系統(tǒng)中多媒體數(shù)據(jù)同步的影響因素,以及多媒體數(shù)據(jù)同步技術(shù)的研究,在本文中主要對(duì)基于RTP協(xié)議的多媒體教學(xué)系統(tǒng)中的多媒體數(shù)據(jù)同步問(wèn)題進(jìn)行研究。本文所研究的多媒體數(shù)據(jù)同步的關(guān)鍵技術(shù)如下:
由于在多媒體教學(xué)系統(tǒng)中不存在全網(wǎng)同步時(shí)鐘,因此只能采用時(shí)間戳技術(shù),而無(wú)法使用RTCP協(xié)議中的SR分組來(lái)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)中多媒體數(shù)據(jù)的同步。首先,在發(fā)送端,將視頻和音頻數(shù)據(jù)的采集時(shí)間加入到RTP包頭中的額時(shí)間戳字段中,同時(shí),考慮到音頻數(shù)據(jù)與視頻數(shù)據(jù)采集、編碼時(shí)的時(shí)間差,因此,在發(fā)送時(shí)還需要對(duì)多媒體數(shù)據(jù)進(jìn)行進(jìn)一步的同步校準(zhǔn);然后,在接收端,使用緩沖區(qū)策略來(lái)保證多媒體數(shù)據(jù)的內(nèi)部同步,并且利用時(shí)間戳技術(shù),通過(guò)同步算法實(shí)現(xiàn)多媒體數(shù)據(jù)之間的同步播放。
四、多媒體數(shù)據(jù)同步實(shí)現(xiàn)
(一)媒體內(nèi)部同步控制
多媒體內(nèi)部的同步控制主要采用緩沖區(qū)策略。其中對(duì)于音頻數(shù)據(jù)而言,主要采用播放時(shí)限的方案,即在接收端設(shè)置一個(gè)帶有門限值M的緩沖區(qū),其中M的計(jì)算的計(jì)算如下所示:
其中dmax表示網(wǎng)絡(luò)預(yù)期最大延遲,dmin表示網(wǎng)絡(luò)逾期最小延遲,r表示多媒體數(shù)據(jù)的傳輸速率。在多媒體教學(xué)系統(tǒng)的多媒體接收端開(kāi)始接收音頻數(shù)據(jù)開(kāi)始,一直到緩沖區(qū)的音頻數(shù)據(jù)量大于M時(shí),才開(kāi)始進(jìn)行播放。
而對(duì)于視頻流而言,為了保證音頻數(shù)據(jù)與視頻數(shù)據(jù)之間的同步,因此視頻數(shù)據(jù)的播放采用事件驅(qū)動(dòng)的方式進(jìn)行播放,即根據(jù)所播放音頻數(shù)據(jù)的時(shí)間戳選取合適的視頻數(shù)據(jù)進(jìn)行播放。
(二)多媒體之間的同步控制
相對(duì)于視覺(jué)而言,聽(tīng)覺(jué)對(duì)聲音的連續(xù)性更為敏感,為此在多媒體播放時(shí),主要采取音頻為主流進(jìn)行播放,而視頻通過(guò)時(shí)間戳同步依據(jù)音頻進(jìn)行播放。其中音頻、視頻的同步控制流程如圖1所示:
音頻、視頻同步播放算法如下:
1.規(guī)定音頻數(shù)據(jù)域視頻數(shù)據(jù)的不同步播放容忍度為Ta=100ms。定時(shí)從音頻緩沖區(qū)中讀取音頻數(shù)據(jù)進(jìn)行播放,并且記錄播放音頻數(shù)據(jù)的時(shí)間戳Tp,如果音頻數(shù)據(jù)的延時(shí)不超過(guò)門限值M,那么就可以保證音頻緩沖區(qū)中的數(shù)據(jù)可以連續(xù)播放。
2.將視頻緩沖區(qū)中的視頻數(shù)據(jù)按照時(shí)間戳進(jìn)行排序,并選取最早的視頻數(shù)據(jù)對(duì)其時(shí)間戳Tv進(jìn)行判斷:如果Tp—Ta≤Tv≤Tp+Ta,則播放該視頻;如果Tv≤Tp—Ta,則表示視頻數(shù)據(jù)滯后于音頻數(shù)據(jù)超過(guò)了不同步播放的容忍度,則將該視頻數(shù)據(jù)拋棄;如果Tv≥Tp+Ta,則表示視頻數(shù)據(jù)超前于視頻數(shù)據(jù)超過(guò)了不同步容忍度,則重復(fù)播放該視頻數(shù)據(jù),直到下一次播放音頻數(shù)據(jù)時(shí),再進(jìn)行判斷。
五、結(jié)束語(yǔ)
針對(duì)由于多媒體教學(xué)系統(tǒng)中多媒體數(shù)據(jù)不同步所造成的教學(xué)質(zhì)量問(wèn)題,本文采用緩沖區(qū)技術(shù)和時(shí)間戳技術(shù)進(jìn)行了研究,并采取音頻數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)播放,視頻數(shù)據(jù)依據(jù)音頻數(shù)據(jù)時(shí)間戳進(jìn)行播放的策略,來(lái)消除多媒體教學(xué)系統(tǒng)中的多媒體數(shù)據(jù)不同步問(wèn)題。
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關(guān)鍵詞:媒體通信;信息技術(shù);多媒體通信
中圖分類號(hào):TN919 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1009-2374(2014)03-0033-02
1 多媒體的概述
應(yīng)用多媒體技術(shù)是20世紀(jì)90年代計(jì)算機(jī)應(yīng)用的時(shí)代特征,是計(jì)算機(jī)的又一場(chǎng)革命。20世紀(jì)90年代以來(lái),世界向著信息化社會(huì)發(fā)展的速度已經(jīng)明顯加快,多媒體技術(shù)的應(yīng)用在這一發(fā)展過(guò)程中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。多媒體使人類信息交流的方式發(fā)生了本質(zhì)性的改變,將人類信息傳播的路徑大大縮短。
究竟什么是“多媒體”?“多媒體”一詞從英文“Multimedia”翻譯而來(lái),該詞由multiple和media復(fù)合而成,核心詞是“media”—媒體。媒體(medium)一詞在計(jì)算機(jī)領(lǐng)域有兩重含義:一重是中文常譯為“媒質(zhì)”的信息存儲(chǔ)實(shí)體,如磁帶、光盤(pán)、磁盤(pán)、半導(dǎo)體存儲(chǔ)器等;另一重是指中文譯作“媒介”的信息傳遞載體,如數(shù)字、文字、聲音、圖形和圖像等,多媒體技術(shù)中的媒體指的是后者,即“傳遞信息的載體”。
2 多媒體通信的特點(diǎn)
多媒體通信具有交互性、集成性和同步性三個(gè)特征,并且三者是缺一不可的。
一是交互性。交互性是多媒體通信系統(tǒng)區(qū)別于其他通信系統(tǒng)的重要標(biāo)志,它是指在通信系統(tǒng)中人與系統(tǒng)之間的相互控制能力。交互性為用戶提供了對(duì)通信全過(guò)程完備的交互控制能力,要求多媒體通信網(wǎng)絡(luò)提供雙向傳輸能力,這種雙向傳輸通道從功能和帶寬來(lái)講是不對(duì)
稱的。
二是集成性。多媒體通信系統(tǒng)需要具備能同時(shí)處理如信息數(shù)據(jù)的采集、存儲(chǔ)、傳輸和顯示的能力。由于各種媒體之間存在著空間關(guān)系、時(shí)間關(guān)系、鏈接關(guān)系等比較復(fù)雜的關(guān)系,因此,要求多媒體通信必須具有集
成性。
三是同步性。同步性是多媒體系統(tǒng)之間相互區(qū)別的根本標(biāo)志。它是由多媒體的定義決定的,是指多媒體通信終端上顯示的聲音、圖像和文字等必須以同步的方式進(jìn)行工作。
3 多媒體通信的關(guān)鍵技術(shù)
3.1 多媒體數(shù)據(jù)壓縮技術(shù)
多媒體數(shù)據(jù)壓縮技術(shù)中最關(guān)鍵的是音頻和圖像壓縮編碼技術(shù):(1)音頻數(shù)據(jù)壓縮技術(shù)。聲音作為一個(gè)極其重要的信息攜帶媒體,是多媒體技術(shù)研究中重要的內(nèi)容之一。對(duì)數(shù)字信號(hào)進(jìn)行量化和壓縮編碼處理,便于聲音信號(hào)在多媒體通信系統(tǒng)中的傳輸和處理,同時(shí)也增強(qiáng)其抗干擾的能力。(2)圖像數(shù)據(jù)壓縮技術(shù)。多媒體通信中的另一類重要的媒體就是圖像,它不僅能夠以更直觀的形式傳遞出信息的內(nèi)涵,也更易于理解接受。但在通信過(guò)程中,由于存儲(chǔ)圖像占用的空間較大,所以很有必要對(duì)其所生成的數(shù)據(jù)信號(hào)進(jìn)行壓縮處理。
3.2 多媒體通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
多媒體通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)包括接入網(wǎng)技術(shù)和寬帶網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。在多媒體通信系統(tǒng)中,能夠滿足多媒體應(yīng)用需要的通信網(wǎng)絡(luò)必須具有“可提供服務(wù)質(zhì)量的保證、具有高帶寬、能實(shí)現(xiàn)媒體同步”等特點(diǎn)。因?yàn)榫W(wǎng)上傳輸?shù)氖怯啥喾N媒體綜合而成的一種復(fù)雜的數(shù)據(jù)流,不但要求網(wǎng)絡(luò)具有對(duì)各類信息進(jìn)行高效綜合的能力,還要求網(wǎng)絡(luò)可以對(duì)信息進(jìn)行高速傳輸。
3.3 多媒體信息存儲(chǔ)技術(shù)
多媒體信息對(duì)存儲(chǔ)設(shè)備提出了很高的要求,不僅要求存儲(chǔ)設(shè)備的容量足夠大,還要求帶寬、存儲(chǔ)速度等達(dá)到一定水平。為了獲得大容量的存儲(chǔ),并進(jìn)一步提高數(shù)據(jù)的讀取速度,SAN作為一種新技術(shù)應(yīng)運(yùn)而生。SAN的實(shí)質(zhì)是一種新型網(wǎng)格,以數(shù)據(jù)存儲(chǔ)為中心,采用可伸縮的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu),利用光線通道進(jìn)行有效的數(shù)據(jù)傳輸。
4 可視電話系統(tǒng)
理想的多媒體通信方式是人們可以在任意時(shí)間、任意地點(diǎn)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行多媒體信息交換。電話交換網(wǎng)的顯著特點(diǎn)是通過(guò)呼叫—建立的方式,兩個(gè)處于不同地點(diǎn)的用戶就可以通過(guò)交換機(jī)形成一個(gè)直接通路進(jìn)行信息交換。在傳統(tǒng)的電話線上只能傳輸模擬信號(hào)的聲音,要實(shí)現(xiàn)傳輸數(shù)字化信息,則必須利用調(diào)制解調(diào)器轉(zhuǎn)換。
4.1 可視電話的組成
可視電話在組成上一般分為四個(gè)部分:(1)語(yǔ)音處理部分包括電話、語(yǔ)音編碼器等。(2)圖像輸入部分常用光導(dǎo)攝像管、CCD攝像機(jī)。(3)圖像輸出部分常用電視機(jī)、監(jiān)視器、液晶顯示器。(4)圖像信號(hào)處理部分使用專用控制器。
4.2 可視電話控制器的功能
(1)圖像信號(hào)A/D和D/A轉(zhuǎn)換。A/D轉(zhuǎn)換器將由攝像機(jī)獲取的模擬信號(hào)變成數(shù)字信號(hào),以便對(duì)圖像進(jìn)行數(shù)字化處理。D/A轉(zhuǎn)換器是將經(jīng)過(guò)處理后的數(shù)字圖像信號(hào)轉(zhuǎn)換成模擬信號(hào)。(2)幀存儲(chǔ)器。對(duì)于數(shù)字化處理的圖像信息按動(dòng)態(tài)幀存儲(chǔ)。幀存儲(chǔ)器容量和類型選擇取決于所要處理的圖像信息。(3)信源編碼/解碼。信源編碼就是圖像信息壓縮編碼,采用高效壓縮編碼技術(shù)。(4)信道編碼/解碼。信道編碼的目的是在圖像信息中插入一些識(shí)別碼、糾錯(cuò)碼等控制信號(hào),提高抗干擾性。(5)調(diào)制/解調(diào)。調(diào)制是將信號(hào)變換在信道中傳輸?shù)男盘?hào)的過(guò)程,即數(shù)字信號(hào)調(diào)制模擬信號(hào)的過(guò)程。(6)傳輸信道。由于有模擬信道和數(shù)字信道兩種不同的信道,因此可視電話技術(shù)的發(fā)展也有兩個(gè)方向:一是利用現(xiàn)有廉價(jià)公用電話網(wǎng),進(jìn)行簡(jiǎn)單可行的多媒體通信;二是利用ISDN進(jìn)行動(dòng)態(tài)圖像傳送。
5 多媒體通信的應(yīng)用
信息化社會(huì)已經(jīng)來(lái)臨,教育、科研、商業(yè)等眾多行業(yè)開(kāi)始注重利用多媒體技術(shù)以提高工作效率,多媒體通信從而在多個(gè)領(lǐng)域被廣泛應(yīng)用。
一是科研和工程:在該領(lǐng)域中,多媒體通信的使用為分布式設(shè)計(jì)和制造提供了極大的支持。
二是辦公虛擬化:商業(yè)化環(huán)境和辦公場(chǎng)所是多媒體通信主要的應(yīng)用領(lǐng)域,將異地的辦公人員密切地聯(lián)系起來(lái)的方式就是利用多媒體通信技術(shù)建立起來(lái)的虛擬辦公室,從而方便地進(jìn)行信息處理和交流。
三是服務(wù)行業(yè):財(cái)政、醫(yī)療服務(wù)和教育等領(lǐng)域是多媒體通信在服務(wù)行業(yè)的主要應(yīng)用范圍,在遠(yuǎn)程教育中采用多媒體方式進(jìn)行教學(xué),將地理限制完全化解,為學(xué)生營(yíng)造出一種身臨其境的感覺(jué),讓遠(yuǎn)距離的學(xué)生在這種生動(dòng)而深刻教育方式下提高學(xué)習(xí)效率。
四是家庭:多媒體通信可以為家庭用戶提供如新聞、休閑、資訊、保健、管理等大量的生活信息服務(wù),用戶足不出戶即可了解各種信息,這為多媒體技術(shù)應(yīng)用在家庭中創(chuàng)造了美好的前景。
6 多媒體通信的信息處理技術(shù)
信息處理一直是多媒體通信中的關(guān)鍵,它包括多種媒體的信息壓縮處理和多媒體信息的分布處理。在文字信息處理方面,文字的識(shí)別和文本數(shù)據(jù)的壓縮是研究的重點(diǎn);在圖像信息處理方面,人們正在研究和開(kāi)發(fā)新一代的圖像壓縮編碼算法,力求將計(jì)算機(jī)視覺(jué)、圖形的理解和識(shí)別等技術(shù)融入其中;在語(yǔ)音信息處理方面,對(duì)語(yǔ)音信號(hào)的輸入、識(shí)別與合成是深入研究的方向。
7 多媒體通信的終端技術(shù)
隨著半導(dǎo)體集成技術(shù)的不斷發(fā)展和創(chuàng)新,多媒體通信終端的性能越來(lái)越強(qiáng)大,體積卻越來(lái)越小,可見(jiàn),簡(jiǎn)單實(shí)用小型化是多媒體通信終端的發(fā)展趨勢(shì)。此外,多媒體通信終端的發(fā)展離不開(kāi)與各種多媒體業(yè)務(wù)的融合,如會(huì)議電視、家庭辦公、遠(yuǎn)程教學(xué)、實(shí)時(shí)點(diǎn)播等,以及IP接入、ISDN接入等多種接入方式。
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中圖分類號(hào):TP37文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1672-3198(2008)02-0268-02
0 前言
信息技術(shù)正在改變高等教育的人才培養(yǎng)模式。2007國(guó)家教育質(zhì)量工程實(shí)施方案明確指出:高等學(xué)校要把信息技術(shù)作為提高教學(xué)質(zhì)量的重要手段。事實(shí)上,體現(xiàn)現(xiàn)代信息技術(shù)在教育教學(xué)中應(yīng)用的多媒體技術(shù)越來(lái)越受到教師和學(xué)生的普遍歡迎。它具有生動(dòng)、直觀、靈活的特點(diǎn),能在單位時(shí)間內(nèi)增加更多的信息量、能將授課過(guò)程中的一些很難直觀表達(dá)的問(wèn)題,生動(dòng)、靈活地表現(xiàn)出來(lái)。因此,多媒體教學(xué)系統(tǒng)如雨后春筍般地在各個(gè)高等學(xué)校建立了起來(lái)。經(jīng)濟(jì)管理院系怎樣建好、用好、管好多媒體教學(xué)系統(tǒng),使多媒體輔助教學(xué)手段在提高教學(xué)質(zhì)量中發(fā)揮更大作用,是值得我們深入研討的問(wèn)題。
1 傳統(tǒng)多媒體教學(xué)系統(tǒng)的不足
一般傳統(tǒng)的多媒體教學(xué)系統(tǒng)由中央控制器、控制柜、投影機(jī)、屏幕、計(jì)算機(jī)、影碟機(jī)、錄像機(jī)、功放、音箱、話筒等組合而成。其核心部分為中央控制器,其他的硬件通過(guò)與控制器連接并受控于它來(lái)實(shí)現(xiàn)多媒體教學(xué)。然而,由于傳統(tǒng)的中央控制器功能單一以及多媒體教學(xué)系統(tǒng)管理歸屬不同,建設(shè)地點(diǎn)分散,建設(shè)時(shí)間、規(guī)格和型號(hào)不統(tǒng)一等原因,給教師的使用和管理也帶來(lái)了很多的問(wèn)題。結(jié)合傳統(tǒng)多媒體教學(xué)系統(tǒng)的使用情況,我們可以將其引發(fā)的問(wèn)題概括為以下幾個(gè)方面:
1.1 使用手續(xù)繁雜
教師使用多媒體所需要辦理的手續(xù)繁雜。課前一般需要履行以下手續(xù):填寫(xiě)使用登記表、取控制柜鑰匙、打開(kāi)柜鎖、開(kāi)啟必要的設(shè)備進(jìn)行授課;下課后,還需要將所有設(shè)備復(fù)位、關(guān)閉電源、鎖好柜門、歸還鑰匙。
1.2 故障排除不及時(shí)
多媒體系統(tǒng)的硬件設(shè)備種類繁多,設(shè)備之間的連線復(fù)雜,設(shè)備的故障率高,排除故障和維護(hù)的時(shí)間長(zhǎng)。出現(xiàn)一些常見(jiàn)故障,只有通過(guò)電話或者下課時(shí)通知維護(hù)人員才能解決,不能及時(shí)排除,這樣就影響了正常的教學(xué)。
1.3 維護(hù)管理工作零碎繁重
在處理計(jì)算機(jī)病毒、系統(tǒng)破壞、軟件丟失、系統(tǒng)和病毒庫(kù)升級(jí)等問(wèn)題時(shí),只能在本地采取相應(yīng)的解決措施,必須逐一操作而不能同時(shí)進(jìn)行。這種單機(jī)的恢復(fù)無(wú)疑給維護(hù)人員帶來(lái)很大的工作量。
1.4 使用培訓(xùn)效果不明顯
雖然開(kāi)課前進(jìn)行使用培訓(xùn),但是很多老師在上課的時(shí)候又忘記了操作步驟。還有因設(shè)備不統(tǒng)一而讓教師搞混了各自的操作,造成在運(yùn)用過(guò)程中設(shè)備出現(xiàn)故障,人為增加了設(shè)備的故障率,影響了課堂教學(xué)效率且縮短了設(shè)備的使用壽命。
2 基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下智能中控多媒體教學(xué)系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)
如何克服上述問(wèn)題,更好的方便老師們的教學(xué),我們提出了基于智能化集中控制的多媒體教學(xué)系統(tǒng)的整體設(shè)計(jì)。在對(duì)各廠商生產(chǎn)的硬、軟件產(chǎn)品進(jìn)行論證的基礎(chǔ)上,可選擇一些在市場(chǎng)上比較成熟、穩(wěn)定性高且功能上完全能彌補(bǔ)傳統(tǒng)多媒體教學(xué)系統(tǒng)不足的先進(jìn)產(chǎn)品和技術(shù),創(chuàng)造性地建立多媒體教學(xué)智能中控管理系統(tǒng)。這樣的系統(tǒng)將由中控管理子系統(tǒng)、監(jiān)控管理子系統(tǒng)、網(wǎng)控管理子系統(tǒng)、流媒體課件實(shí)時(shí)錄播系統(tǒng)組成,與傳統(tǒng)多媒體教學(xué)系統(tǒng)相比較具有如下優(yōu)點(diǎn):
2.1 批處理開(kāi)關(guān)機(jī)
可以通過(guò)中央控制室的多媒體中控管理子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)所有多媒體教學(xué)系統(tǒng)內(nèi)的主控柜和各種硬件設(shè)施(如電子柜門、電腦、投影、電動(dòng)屏幕、功放、IP電話等)的批處理開(kāi)關(guān)機(jī)。在多媒體教學(xué)系統(tǒng)上課的老師就無(wú)須填寫(xiě)使用登記表和領(lǐng)用、歸還控制柜的鑰匙,從而可簡(jiǎn)化多媒體使用的手續(xù)。
2.2 內(nèi)置IP電話與遠(yuǎn)程控制
能夠在中央控制室通過(guò)監(jiān)控管理子系統(tǒng)以及中控管理子系統(tǒng)中的內(nèi)置IP電話與遠(yuǎn)程控制功能,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并維護(hù)多媒體教學(xué)系統(tǒng)出現(xiàn)的故障,做到出現(xiàn)故障能在第一時(shí)間內(nèi)解決,從而在很大程度上減小了故障對(duì)正常教學(xué)的影響。只需在中央控制室通過(guò)多媒體網(wǎng)絡(luò)中控管理子系統(tǒng),就可以對(duì)每一間多媒體教學(xué)系統(tǒng)內(nèi)的計(jì)算機(jī)同時(shí)進(jìn)行查殺病毒、軟件安裝和系統(tǒng)升級(jí),這將大大減輕管理和維護(hù)工作人員的工作量。
2.3 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控
監(jiān)控管理子系統(tǒng)以及中控管理子系統(tǒng)允許教學(xué)管理人員在校園網(wǎng)內(nèi)任何有計(jì)算機(jī)的地方,通過(guò)授權(quán)就可以實(shí)時(shí)對(duì)每間多媒體教學(xué)系統(tǒng)的授課情況進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控,方便管理。
2.4 實(shí)時(shí)錄播
在中央控制室可通過(guò)流媒體課件實(shí)時(shí)生成子系統(tǒng),由一名操作人員控制,就能將優(yōu)秀教師所授課程的內(nèi)容進(jìn)行實(shí)時(shí)的錄像、整合、編輯、播放,提高時(shí)效性,實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)資源共享。
3 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下智能中控多媒體教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)
3.1 系統(tǒng)概述
多媒體智能中控管理系統(tǒng)由智能中控管理系統(tǒng)、監(jiān)控子系統(tǒng)、流媒體課件錄播子系統(tǒng)、網(wǎng)控子系統(tǒng)四部分組成。能根據(jù)課表自動(dòng)開(kāi)啟或關(guān)閉教學(xué)系統(tǒng)設(shè)備,自動(dòng)診斷故障。通過(guò)圖形化的顯示界面,實(shí)時(shí)顯示多媒體教學(xué)系統(tǒng)內(nèi)中控、投影機(jī)、計(jì)算機(jī)、主控臺(tái)的工作狀態(tài)。遠(yuǎn)程監(jiān)視教學(xué)系統(tǒng)計(jì)算機(jī)桌面內(nèi)容并能接管鍵盤(pán)和鼠標(biāo),方便進(jìn)行遠(yuǎn)程處理與控制,從而實(shí)現(xiàn)對(duì)故障的快速排查與維護(hù)。全方位、高清晰、實(shí)時(shí)監(jiān)控,隨時(shí)提供設(shè)備狀態(tài)預(yù)警。系統(tǒng)能自動(dòng)生成流媒體課件,完成寶貴的課件資源積累。
3.2 總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
整個(gè)多媒體智能中控系統(tǒng),是由總控室、傳輸網(wǎng)絡(luò)以及各獨(dú)立的多媒體教學(xué)系統(tǒng)設(shè)備三部分組成,其中總控室包括一臺(tái)專業(yè)服務(wù)器和多臺(tái)高配置多媒體計(jì)算機(jī),分別完成設(shè)備控制、視頻監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)控制、教學(xué)錄播、課堂直播等工作。傳輸網(wǎng)絡(luò)包括現(xiàn)有校園網(wǎng)和監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)。多媒體教室內(nèi)設(shè)備都可通過(guò)IP數(shù)據(jù)包在校園網(wǎng)上傳送。監(jiān)控的視頻信號(hào)、音頻信號(hào)可通過(guò)專用監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)來(lái)傳送。各教室相對(duì)獨(dú)立的多媒體教學(xué)設(shè)備較多,由智能中央控制器進(jìn)行集中管理,主要完成上課時(shí)教師所需AV設(shè)備間的視頻、VGA信號(hào)的切換等。
3.3 主要系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)
(1)智能中控管理系統(tǒng)。
系統(tǒng)應(yīng)操作簡(jiǎn)單方便,可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程一鍵開(kāi)啟與關(guān)閉教學(xué)系統(tǒng)內(nèi)所有設(shè)備(投影機(jī)關(guān)閉時(shí)可設(shè)有3-5分鐘散熱延時(shí)),并完成設(shè)備檢測(cè)與故障排查。教師只需按課表安排,進(jìn)教室即可進(jìn)行多媒體教學(xué)。主控臺(tái)有蜂鳴器提示教師推開(kāi)主控臺(tái),教師在柜門鎖閉時(shí)可通過(guò)一鍵呼叫功能與主控室直接聯(lián)系;非接觸式IC卡,可實(shí)現(xiàn)刷卡自動(dòng)打開(kāi)主控臺(tái)和多媒體系統(tǒng)。
多媒體控制系統(tǒng)的核心設(shè)備可由控制計(jì)算機(jī)與教室內(nèi)集中控制器組成,所有操作由控制計(jì)算機(jī)向集中控制器傳送232串口指令完成。集中控制器具有VGA矩陣、視頻矩陣、音頻矩陣、講臺(tái)門磁、投影機(jī)斷線、電腦斷線、大門門磁、投影燈開(kāi)關(guān)檢測(cè)模塊、IP電話對(duì)講、一鍵開(kāi)關(guān)機(jī)等功能模塊,通過(guò)集成電源管理,控制電動(dòng)幕、投影機(jī)、電腦、功放等設(shè)備。
(2)監(jiān)控子系統(tǒng)。
多媒體教學(xué)系統(tǒng)全部實(shí)現(xiàn)不間斷高清晰數(shù)字監(jiān)控和全數(shù)字錄像,能實(shí)時(shí)監(jiān)控多媒體教學(xué)系統(tǒng)的課堂和設(shè)備運(yùn)行情況。監(jiān)控系統(tǒng)可同時(shí)保持與教務(wù)處長(zhǎng)及教學(xué)主管副校長(zhǎng)、校長(zhǎng)辦公室的連通,真正實(shí)現(xiàn)高清晰教學(xué)質(zhì)量實(shí)時(shí)監(jiān)控。監(jiān)控系統(tǒng)的錄像(其攝像頭可以遠(yuǎn)程任意變焦、350度自動(dòng)旋轉(zhuǎn))、回放、自動(dòng)保存、更新都可通過(guò)內(nèi)網(wǎng)實(shí)時(shí)傳遞,同時(shí)還可以通過(guò)大屏幕背投系統(tǒng)監(jiān)看所有多媒體教學(xué)系統(tǒng)。監(jiān)控信息可經(jīng)過(guò)系統(tǒng)錄制、編輯后,作為節(jié)目源供播放或點(diǎn)播。
監(jiān)控顯示畫(huà)面可手動(dòng)、自動(dòng)切換,可25幀/秒全屏顯示,可單畫(huà)面、四畫(huà)面、十六畫(huà)面回放,壓縮算法MPEG-4/H.264,錄像速度50-200M/小時(shí)/路,音視頻同步,可設(shè)置COM口與485的轉(zhuǎn)發(fā)速率,可控制云臺(tái)鏡頭與快球。
(3)流媒體課件實(shí)時(shí)錄播系統(tǒng)。
流媒體課件自動(dòng)生成子系統(tǒng)的功能是通過(guò)軟件實(shí)現(xiàn)完成寶貴的課件資源積累,把整合疊加的視頻、音頻和計(jì)算機(jī)圖像(課件)數(shù)據(jù)保存到教學(xué)系統(tǒng)端或者遠(yuǎn)程服務(wù)器上。系統(tǒng)可采用流媒體技術(shù)課件到Internet。視頻課件同步錄制、同步生成、同步直播、同步網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)、實(shí)時(shí)點(diǎn)播。適應(yīng)寬帶到窄帶。
在視頻壓縮策略上擬采用目前世界最先進(jìn)的MPEG-4壓縮編碼技術(shù),對(duì)連續(xù)性或清晰性計(jì)算機(jī)畫(huà)面采取智能變率的壓縮技術(shù),清晰度可調(diào),以調(diào)整數(shù)據(jù)量;采用流媒體格式傳輸,可以選擇不同的編碼壓縮格式;實(shí)現(xiàn)在窄帶上傳輸動(dòng)態(tài)性高的變化。通過(guò)VGA采集,不需要在教學(xué)用計(jì)算機(jī)上安裝任何特別程序,就可以將計(jì)算機(jī)顯示器能顯示的內(nèi)容全都采集(包括視頻畫(huà)面)。系統(tǒng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程控制管理,網(wǎng)頁(yè)式錄入、維護(hù);自動(dòng)生成、自動(dòng)同步更新記錄庫(kù)。
(4)網(wǎng)控子系統(tǒng)。
網(wǎng)控子系統(tǒng)可以對(duì)教學(xué)系統(tǒng)中各計(jì)算機(jī)進(jìn)行遠(yuǎn)程管理,進(jìn)行系統(tǒng)病毒庫(kù)升級(jí)、遠(yuǎn)程維護(hù),達(dá)到實(shí)時(shí)維護(hù)的效果。具有網(wǎng)絡(luò)對(duì)拷功能,可以快速將一臺(tái)機(jī)器上安裝好的系統(tǒng)部署到整棟教學(xué)樓的所有計(jì)算機(jī)上。網(wǎng)控系統(tǒng)通過(guò)發(fā)射端收集所有網(wǎng)卡的MAC地址,在發(fā)射端進(jìn)行排序,然后將參數(shù)傳遞過(guò)去,就能將所有的計(jì)算機(jī)的IP地址進(jìn)行自動(dòng)分配、修改并固定下來(lái)、通過(guò)傳遞參數(shù)還能實(shí)現(xiàn)批處理修改計(jì)算機(jī)名、設(shè)置DNS和網(wǎng)關(guān)等。
4 結(jié)束語(yǔ)
隨著國(guó)家、省、校三級(jí)教育質(zhì)量工程實(shí)施方案的出臺(tái),加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)、深化教學(xué)改革、嚴(yán)格教學(xué)管理、保障和提高人才培養(yǎng)質(zhì)量已成重中之重。智能化多媒體教學(xué)系統(tǒng)的應(yīng)用與管理,與教學(xué)改革創(chuàng)新有著密不可分的關(guān)系,經(jīng)濟(jì)管理院系要在教學(xué)活動(dòng)中廣泛采用信息技術(shù),不斷推進(jìn)教學(xué)資源的共建共享,逐步實(shí)現(xiàn)教學(xué)及管理的網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞: 多媒體;IOS平臺(tái);流媒體
中圖分類號(hào):TP37 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1009-3044(2012)36-8784-05
目前手機(jī)終端已超越其他終端成為第一大上網(wǎng)方式,終端攜帶方便,可操控性強(qiáng),觀看或收聽(tīng)節(jié)目時(shí)受約束條件少,特別適合現(xiàn)代生活方式,它滿足了現(xiàn)代人快節(jié)奏生活方式的需要,填補(bǔ)了人短暫空閑時(shí)間娛樂(lè)的空白,“新媒體”概念也隨之興起[3]。移動(dòng)多媒體技術(shù)使信息傳播的速度更快,時(shí)空拓展效能更高, 漸漸成為文化傳播的新渠道[4]。
1系統(tǒng)相關(guān)技術(shù)
1.1 IOS系統(tǒng)
蘋(píng)果iOS是由蘋(píng)果公司開(kāi)發(fā)的手持設(shè)備操作系統(tǒng)。蘋(píng)果公司最早于2007年1月9日的Macworld大會(huì)上公布這個(gè)系統(tǒng),最初是設(shè)計(jì)給iPhone使用的。iOS與蘋(píng)果的Mac OS X操作系統(tǒng)一樣,它也是以Darwin為基礎(chǔ)的,因此同樣屬于類Unix的商業(yè)操作系統(tǒng)。其開(kāi)發(fā)語(yǔ)言主要是Objective-C, Objective-C 建立在 C 語(yǔ)言之上,意味著它是在 C 語(yǔ)言基礎(chǔ)上添加了擴(kuò)展而創(chuàng)造出來(lái)的能夠創(chuàng)建和操作對(duì)象的一門新的程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言。在最新的2012年12月編程語(yǔ)言排行榜中,Objective-C憑借飛速的增長(zhǎng)速度,已經(jīng)擠入前三。
2.1系統(tǒng)框架設(shè)計(jì)
本系統(tǒng)主要分成本地音頻播放,在線音頻播放以及在線視頻播放三個(gè)功能模塊。
本地音頻播放,主要針對(duì)用戶iPod存儲(chǔ),同步的音頻文件。獲取iPod音頻文件列表,播放音頻,實(shí)現(xiàn)音頻控制。
在線音頻播放,選擇對(duì)QQ音樂(lè)中提供的音樂(lè)文件進(jìn)行在線播放,本地緩存,以及下載到本地。
在線視頻播放,選擇對(duì)土豆網(wǎng)絡(luò)視頻的在線播放。
2.2系統(tǒng)功能交互設(shè)計(jì)
4 系統(tǒng)測(cè)試
5 結(jié)束語(yǔ)
該文的研究目的是實(shí)現(xiàn)IOS的多媒體播放系統(tǒng),包括iPod樂(lè)庫(kù)的音頻播放,在線音樂(lè)播放,在線視頻播放,并在真機(jī)上做了相應(yīng)的測(cè)試。通過(guò)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)以及文章的書(shū)寫(xiě),對(duì)IOS開(kāi)發(fā)有了更系統(tǒng),更深一步的學(xué)習(xí)和研究。
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞:多媒體管理;管理及服務(wù)系統(tǒng);ISO9000質(zhì)量管理體系
中圖分類號(hào):TP311.52文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1007-9599 (2011) 04-0000-02
Multimedia Management and Service System Design Based on ISO9000 Quality Management System
Feng Jianping,Huo Jieting
(Inner Mongolia Business Vocational College,Hohhot010070,China)
Abstract:In this paper,the University multimedia management system and ISO9000 quality management system combining,multimedia management and service system design based on ISO9000 quality management system,mainly including two aspects,one is the quality management system applied to the teaching service,second,the quality management system applied to the internal management,and internal management at the same time in order to better serve the teaching,both through the ISO9000 quality management system can be achieved unprecedented unity.
Keywords:Multimedia management;Management and service system;
ISO9000 quality management system
一、ISO9000質(zhì)量管理體系與多媒體教室管理現(xiàn)狀
(一)ISO9000質(zhì)量管理體系
ISO9000質(zhì)量管理體系是ISO9000族的核心標(biāo)準(zhǔn)。ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)總結(jié)了工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家先進(jìn)企業(yè)的質(zhì)量管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),對(duì)推動(dòng)組織的質(zhì)量管理,實(shí)現(xiàn)組織的質(zhì)量目標(biāo),提高產(chǎn)品質(zhì)量和顧客的滿意程度等產(chǎn)生了積極的影響,并受到了世界各國(guó)的普遍關(guān)注和采用。
ISO9000質(zhì)量管理體系是組織的領(lǐng)導(dǎo)者有效的實(shí)施質(zhì)量管理工作必須遵循的原則。其稱之為“PDCA”的模式可適用于所有過(guò)程,是ISO9000質(zhì)量管理體系的精髓。PDCA模式可簡(jiǎn)述如下:
P-策劃:根據(jù)顧客的要求和組織的方針,為提供結(jié)果建立必要的目標(biāo)和過(guò)程。
D-做:實(shí)施過(guò)程。
C-檢查:根據(jù)方針、目標(biāo)和產(chǎn)品要求,對(duì)過(guò)程和產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量,并報(bào)告結(jié)果。
A-處置:采取措施,以持續(xù)改進(jìn)過(guò)程業(yè)績(jī)。
管理界普遍認(rèn)為,PDCA模式是一種科學(xué)的工作方式,它是組織管理的基本工作方法,是改進(jìn)任何一種管理工作的合乎邏輯的有效工作方式??梢哉f(shuō),PDCA模式是一個(gè)組織改善其績(jī)效的必由之路
(二)多媒體管理現(xiàn)狀
現(xiàn)階段多媒體管理主要分傳統(tǒng)管理及現(xiàn)代化管理兩種管理方法。傳統(tǒng)管理主要是指教師填寫(xiě)紙質(zhì)多媒體預(yù)約單,再由管理員整理后在上課前開(kāi)放預(yù)約的設(shè)備。這種方法工作量大,人工操作容易出錯(cuò),不易維護(hù),而且如果設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題或是教師調(diào)課、換教室,就得去多媒體管理部門登記,不利于問(wèn)題的及時(shí)解決?,F(xiàn)代化管理主要是利用基于網(wǎng)絡(luò)的多媒體管理系統(tǒng),教師在家通過(guò)網(wǎng)絡(luò)就可以預(yù)約多媒體設(shè)備的使用。這種方法大大提高了工作效率,極大地避免了人為的錯(cuò)誤,但是現(xiàn)有的多媒體管理系統(tǒng)只是普遍實(shí)現(xiàn)了預(yù)約功能,而且預(yù)約時(shí)間多為一星期左右,這使得長(zhǎng)期使用多媒體設(shè)備的教師至少每周預(yù)約一次,帶來(lái)了使用上的不便。另外,這類系統(tǒng)大多缺少關(guān)于多媒體設(shè)備的相關(guān)情況及教師或?qū)W生與管理員的互動(dòng),不利于多媒體的管理。
二、基于ISO9000質(zhì)量管理體系的多媒體管理及服務(wù)系統(tǒng)
基于ISO9000質(zhì)量管理體系的多媒體管理及服務(wù)系統(tǒng)(注:以下簡(jiǎn)稱“系統(tǒng)”)根據(jù)質(zhì)量管理體系的要求不僅能夠更好地服務(wù)教學(xué),還可以實(shí)現(xiàn)對(duì)內(nèi)部服務(wù)人員的有效管理。
(一)提高服務(wù)質(zhì)量,為教學(xué)提供保障
ISO9000質(zhì)量管理體系的管理思想蘊(yùn)涵了“預(yù)防、監(jiān)督和持續(xù)改進(jìn)”等科學(xué)管理機(jī)制。系統(tǒng)的設(shè)計(jì)應(yīng)以學(xué)生和教師(顧客)為關(guān)注焦點(diǎn),按照PDCA模式的要求,以保障教學(xué)質(zhì)量、服務(wù)教學(xué)、提高學(xué)生和教師的滿意度為質(zhì)量目標(biāo),以期實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)、不斷創(chuàng)新。我校多媒體服務(wù)部門的質(zhì)量監(jiān)控引入ISO9000質(zhì)量管理體系,能夠使多媒體教學(xué)服務(wù)的全過(guò)程中不同環(huán)節(jié)均處于受控狀態(tài),確保了教師、學(xué)生的授課質(zhì)量,為教學(xué)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)PDCA,先策劃好再實(shí)施,通過(guò)檢查發(fā)現(xiàn)不足,通過(guò)改進(jìn)過(guò)程獲得更好的結(jié)果。
P―策劃,依據(jù)客戶(教師、學(xué)生)需求來(lái)建立目標(biāo)及必要的過(guò)程。此階段,系統(tǒng)設(shè)計(jì)了預(yù)約多媒體設(shè)備的功能。由于講授的課程不同,使用設(shè)備的情況也不盡相同,有的課程采用傳統(tǒng)的教學(xué)方式,偶爾需要多媒體設(shè)備輔助講授,比如高等數(shù)學(xué);有的課程需要計(jì)算機(jī)全程參與,比如三維動(dòng)畫(huà)等計(jì)算機(jī)類課程,所以系統(tǒng)的預(yù)約又可分為臨時(shí)使用預(yù)約和長(zhǎng)期使用預(yù)約。其中,臨時(shí)預(yù)約可預(yù)約一個(gè)星期內(nèi)的設(shè)備使用,長(zhǎng)期預(yù)約可一次性預(yù)約整個(gè)學(xué)期的設(shè)備使用,當(dāng)教師上課情況發(fā)生變化時(shí),可根據(jù)需要隨時(shí)登錄系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)約更改。
D―實(shí)施與運(yùn)行,根據(jù)系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)的設(shè)備預(yù)約情況在教學(xué)過(guò)程中開(kāi)放相關(guān)設(shè)備,設(shè)備管理人員在多媒體使用過(guò)程中提供技術(shù)支持,以保障教學(xué)活動(dòng)的順利開(kāi)展。
C―測(cè)量與評(píng)價(jià),教師和學(xué)生可針對(duì)系統(tǒng)或設(shè)備在預(yù)約或使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題,在系統(tǒng)中留言或填寫(xiě)設(shè)備報(bào)修記錄,系統(tǒng)管理員會(huì)根據(jù)情況通知相關(guān)系統(tǒng)維護(hù)人員或設(shè)備管理人員進(jìn)行系統(tǒng)或設(shè)備的維護(hù)。
A―持續(xù)改進(jìn),針對(duì)上一階段提出的具體問(wèn)題,采取有效的措施進(jìn)行改進(jìn)處理后,給予提問(wèn)者回復(fù)并要求提問(wèn)者對(duì)問(wèn)題的解決結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)。系統(tǒng)還可根據(jù)教師預(yù)約及使用情況提供設(shè)備預(yù)約、使用、維修等統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),提供給相關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)參考。
以上四個(gè)過(guò)程不是運(yùn)行一次就結(jié)束,而是周而復(fù)始地進(jìn)行,一個(gè)循環(huán)完了,解決一些問(wèn)題,未解決的問(wèn)題進(jìn)入下一個(gè)循環(huán),這樣階梯式上升的。多媒體管理服務(wù)部門質(zhì)量管理活動(dòng)的全部過(guò)程,就是按照PDCA循環(huán),不停頓地周而復(fù)始地運(yùn)轉(zhuǎn)。下圖為多媒體系統(tǒng)服務(wù)教學(xué)PDCA模式圖。
(二)加強(qiáng)內(nèi)部管理,為教學(xué)保駕護(hù)航
高校的多媒體服務(wù)部門在高校的多媒體建設(shè)與發(fā)展中充當(dāng)著不可替代的重要作用,它的定位是否準(zhǔn)確,作用發(fā)揮的是否充分,直接影響到高校的多媒體管理效率和發(fā)展水平。多媒體教學(xué),除了老師認(rèn)真教以外,多媒體的環(huán)境、設(shè)備條件和管理水平,對(duì)教學(xué)效果有著重要影響,它既反映了學(xué)校的辦學(xué)水平,又直接關(guān)系到人才培養(yǎng)的質(zhì)量。多媒體服務(wù)部門必須要加強(qiáng)內(nèi)部管理,充分發(fā)揮現(xiàn)有多媒體設(shè)備的作用,能夠?yàn)榻處燀樌赝瓿山虒W(xué)任務(wù)、提高教學(xué)質(zhì)量提供強(qiáng)有力的保障。
基于ISO9000質(zhì)量管理體系的多媒體管理及服務(wù)系統(tǒng)按照PDCA模式的要求,對(duì)多媒體服務(wù)部門內(nèi)部管理進(jìn)行了規(guī)范,提高多媒體服務(wù)部門的競(jìng)爭(zhēng)力。
P―策劃,只有明確自己的定位,才能更好的行使自己的職權(quán)。多媒體服務(wù)部門要實(shí)行科學(xué)化管理,建立行之有效的規(guī)章制度。因此,根據(jù)新形勢(shì)的發(fā)展和需要補(bǔ)充和修訂多媒體服務(wù)部門管理職責(zé),形成一套科學(xué)完善的職責(zé)細(xì)則。這些規(guī)章制度可提高教師、學(xué)生遵守操作規(guī)程與愛(ài)護(hù)公物的意識(shí),減少設(shè)備損耗,提高設(shè)備使用的安全度,也為多媒體服務(wù)部門行使職責(zé)提供更可靠的依據(jù)。
D―實(shí)施與運(yùn)行,根據(jù)相應(yīng)規(guī)章制度,系統(tǒng)要求需根據(jù)多媒體設(shè)備的使用情況,認(rèn)真做好日常維護(hù)、定期維護(hù)和故障排除等維護(hù)管理工作,保障設(shè)備的正常運(yùn)行。系統(tǒng)可對(duì)需要維修的設(shè)備進(jìn)行跟蹤,由管理員進(jìn)行登記,保存有關(guān)的維修記錄,維修后送回由管理員標(biāo)注完成,還可以幫助管理員準(zhǔn)確把握設(shè)備的狀態(tài),減少設(shè)備故障率。多媒體服務(wù)部門的內(nèi)部管理工作,不只包括設(shè)備的管理,還包括服務(wù)隊(duì)伍的管理。只有做好服務(wù)隊(duì)伍的管理,才能保障設(shè)備的有序管理,才能為教學(xué)提供更好的服務(wù)。技術(shù)人員要從“管理員”向“服務(wù)員”的角色轉(zhuǎn)變。系統(tǒng)對(duì)服務(wù)隊(duì)伍采取上班簽到、下班簽退、值班記錄及維護(hù)記錄多方面、全方位的考核方法,強(qiáng)化多媒體服務(wù)部門內(nèi)部人員管理。
C―測(cè)量與評(píng)價(jià),系統(tǒng)可根據(jù)設(shè)備維護(hù)情況生成相關(guān)維護(hù)日志,從而可以全面反映出設(shè)備的使用情況及狀態(tài)。系統(tǒng)還可根據(jù)報(bào)修人員提供的反饋信息對(duì)設(shè)備管理人員進(jìn)行考核,根據(jù)安全、衛(wèi)生、紀(jì)律、成果、事故等情況對(duì)管理人員進(jìn)行評(píng)級(jí),使我們的服務(wù)隊(duì)伍不但是“服務(wù)員”,還要成為指導(dǎo)員、技術(shù)員。
A―持續(xù)改進(jìn),服務(wù)創(chuàng)新型多媒體服務(wù)部門對(duì)服務(wù)隊(duì)伍提出了更高的要求,他們不但要懂技術(shù)、會(huì)管理,而且要善于協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系、處理應(yīng)急的問(wèn)題。一流的服務(wù)就要有一流的人員,上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也可根據(jù)系統(tǒng)提供的各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)對(duì)服務(wù)、對(duì)內(nèi)部管理方法提出改進(jìn)要求,從而達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的。總結(jié)經(jīng)驗(yàn),成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定并適當(dāng)推廣,失敗的教訓(xùn)加以總結(jié),未解決的問(wèn)題放到下一個(gè)PDCA循環(huán)里。
三、總結(jié)
從管理和服務(wù)方式的整體看,多媒體教室就是一個(gè)成果和人才的加工廠:“客戶”(教師和學(xué)生)拿出產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要求(預(yù)約使用計(jì)劃);多媒體管理人員進(jìn)行審批;多媒體技術(shù)人員進(jìn)行項(xiàng)目的物質(zhì)準(zhǔn)備和技術(shù)準(zhǔn)備;“客戶”進(jìn)入多媒體教室成為“主人”,在工作中進(jìn)行自我管理;多媒體技術(shù)人員進(jìn)行快速的服務(wù)并對(duì)問(wèn)題進(jìn)行處理;(成果和人才)產(chǎn)品的生成;循環(huán)上述過(guò)程。
基于ISO9000質(zhì)量管理體系的多媒體管理及服務(wù)系統(tǒng)按照PDCA模式要求設(shè)計(jì),多媒體服務(wù)部門對(duì)外服務(wù)教學(xué)、保障教學(xué)質(zhì)量,對(duì)內(nèi)加強(qiáng)管理,力求打造一支結(jié)構(gòu)和諧、誠(chéng)信待人的服務(wù)團(tuán)隊(duì),為教學(xué)保駕護(hù)航。
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