信息營銷論文精選(九篇)

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第1篇：信息營銷論文范文

論文關(guān)鍵詞集中抄表系統(tǒng)電力營銷信息化

1概述

集中抄表系統(tǒng)是一個結(jié)構(gòu)化的開放式系統(tǒng)，采集器通過電能表的通信接口采集電量數(shù)據(jù)，并通過一定的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備傳輸?shù)焦╇娖髽I(yè)數(shù)據(jù)庫中，做為電費結(jié)算的依據(jù)。目前大多數(shù)居民集中居住區(qū)都已經(jīng)安裝了集中抄表系統(tǒng)，并投入使用，大大降低了抄表人員的勞動強度，和人為因素造成的抄表誤差。本文對集中抄表系統(tǒng)提出一些設(shè)計改進，使其能增加實時電壓監(jiān)測、故障報修、信息、電費控制等功能，提高電力營銷信息化程度。

2集中抄表系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和工作原理

2.1系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖

2.2系統(tǒng)的組成

從上面的結(jié)構(gòu)圖可以看出集中抄表系統(tǒng)是一個結(jié)構(gòu)化的開放式系統(tǒng)，主要有三個部分：分別是硬件部分、軟件平臺、數(shù)據(jù)傳輸。各個部分都具有較強的兼容性、移置性、升級性和可維護性，方便進行二次開發(fā)和性能改進。同時各個部分的升級換代和功能擴充都很方便，無需對整個系統(tǒng)做大的改動。

2.3硬件部分

原來的集中抄表系統(tǒng)硬件部分只有數(shù)據(jù)采集器和數(shù)據(jù)集中器，我擴充設(shè)計了電壓監(jiān)測模塊、控電模塊和顯示模塊。

數(shù)據(jù)采集器：數(shù)據(jù)采集器能通過485總線與電能表建立數(shù)據(jù)通信連接，并針對不同的電能表型號，自動選擇合適的通訊規(guī)約，實時自動采集各個用戶的用電數(shù)據(jù)，并將采集到的信息發(fā)送到數(shù)據(jù)集中器。

數(shù)據(jù)集中器：數(shù)據(jù)集中器的主要功能就是將采集器采集到的電能信息數(shù)據(jù)，和其他硬件模塊采集的數(shù)據(jù)傳輸?shù)綌?shù)據(jù)庫，并對傳送的數(shù)據(jù)進行校驗，防止數(shù)據(jù)在傳輸中發(fā)生改變。

電壓監(jiān)測模塊：電壓監(jiān)測模塊通過傳感器和電壓采樣線對用戶電能表的電壓實施實時監(jiān)鍘。并經(jīng)模數(shù)電路轉(zhuǎn)換為數(shù)據(jù)信息，然后將采集的電壓數(shù)據(jù)發(fā)送到數(shù)據(jù)集中器內(nèi)?？梢员O(jiān)測相對地、相對相、相對零等電壓，以及電壓的異常波動。電壓采樣由于采用了光電隔離措施，能有效的避免強電串入弱電對人身安全帶來的威脅，和防止設(shè)備的損壞。

控電模塊：控電模塊是帶復式控制功能的開關(guān)組合模塊，主要功能是對用戶的電源實現(xiàn)遠程控制，能根據(jù)系統(tǒng)操作員的指令自動切斷或投入用戶的電源。要求切斷容量適合，并且?guī)щ娮詣訌臀还δ堋?/p>

顯示模塊：顯示模塊是能顯示點陣漢字的信息顯示屏，可以安裝在數(shù)據(jù)采集器上，它的主要功能是顯示各種用電信息，如電費金額、電壓信息、欠費信息、停電通知和故障信息等等。

2.4軟件平臺

軟件部分由應(yīng)用軟件、數(shù)據(jù)庫、硬件支撐平臺組成。其中應(yīng)用軟件負責對系統(tǒng)進行日常管理操作；數(shù)據(jù)庫負責采集數(shù)據(jù)的交換、引用、索引；支撐平臺負責硬件部分的運行、維護。我主要在應(yīng)用軟件中增加了故障報警功能、信息功能、控電操作功能。

應(yīng)用軟件：系統(tǒng)管理軟件已封裝成標準的ActiveX控件，可以方便的與供電公司電力營銷管理系統(tǒng)連接。

數(shù)據(jù)庫：通過采用CIGS中間層可以使應(yīng)用系統(tǒng)結(jié)構(gòu)清晰，維護簡單易行。CICS其全稱是CustomerInformationControlSystem，即客戶信息控制系統(tǒng)。CICS通過關(guān)系數(shù)據(jù)庫從主數(shù)據(jù)庫中獲得資源，建立在操作系統(tǒng)、1SO的分布式計算環(huán)境和Encina服務(wù)上。

硬件支撐平臺：硬件支撐平臺采用了固化核心和遠程程序下載技術(shù)，基于BIOS的硬件結(jié)構(gòu)，使得軟件功能的升級擴充都無需進行現(xiàn)場維護，可以在遠程操作端自動完成。

2.5數(shù)據(jù)傳輸

數(shù)據(jù)傳輸部分主要負責建立硬件設(shè)備之間的數(shù)據(jù)鏈路，將采集到的數(shù)據(jù)傳輸、發(fā)送，并確保傳輸快速準確。原先的設(shè)計有PLC、485、以太網(wǎng)和手機無線網(wǎng)絡(luò)。根據(jù)技術(shù)發(fā)展，我對3G技術(shù)在集中抄表系統(tǒng)中的應(yīng)用，做了簡單的介紹和預想。

電力載波：電力線載波PowerLineCarrier，簡稱PLC是電力系統(tǒng)特有的通信方式，它是利用現(xiàn)有電力線，通過載渡方式高速傳輸模擬或數(shù)字信號的技術(shù)。優(yōu)點是使用電力線作為傳輸介質(zhì)，不需要線路投資。但是缺點是由于配電變壓器對電力載波信號有阻隔作用，所以PLC只能用在同一配變的供電區(qū)域內(nèi)。

RS－485：RS－485是串行數(shù)據(jù)接口標準，具有接線簡單，傳輸距離長(最大傳輸距離約為1219米)的優(yōu)點，但是傳輸速度低，只能用于抄表采集模塊之間的通信。

以太網(wǎng)：以太網(wǎng)采用拓撲總線結(jié)構(gòu)，具有傳輸速度高，連接方便，通用性強的特點。缺點是在電纜供電的小區(qū)內(nèi)只能在地下電纜管線內(nèi)走線，施工難度大，日常維護困難。

無線方式：主要有GPRS、CDMA兩種技術(shù)，GPRS、CDMA都是無線通信網(wǎng)絡(luò)，利用移動手機的本站發(fā)射信號。所以在構(gòu)建集中抄表系統(tǒng)時。不必重新建設(shè)機站，也不需要中繼器，組網(wǎng)簡單，建設(shè)費用低，可以適合各種施工地形，減少網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護。

3G是英文3rdGeneration的縮寫，指第三代移動通信技術(shù)。相對1G和2G主要是提升了傳輸速度，3G技術(shù)在室內(nèi)、室外和行車的環(huán)境中能夠分別支持至少2Mbps(兆字節(jié)／每秒)、384kbps(千字節(jié)／每秒)以致144kbps的傳輸速度。目前3c技術(shù)蓬勃發(fā)展，將來極有可能代替GPRS和CDMA成為尤線數(shù)據(jù)傳輸?shù)闹髁?，所以現(xiàn)在也應(yīng)當對網(wǎng)絡(luò)傳輸模塊預留3G升級接口，一旦技術(shù)成熟就可以立即向3G過渡。

3集中抄表系統(tǒng)在電力營銷管理的應(yīng)用

隨著人民生活水平的不斷提高，人們對電力的需求已經(jīng)不僅僅滿足于有電用，良好的供電質(zhì)量和服務(wù)水平，成為社會對供電企業(yè)的新要求。在電力營銷的發(fā)展過程中，原來以用電管理為主的職能正逐漸向用電服務(wù)為主的方向過渡，供電企業(yè)為提高供電質(zhì)量和服務(wù)水平，必需要有一套完善的電力營銷管理系統(tǒng)，對用戶的用電狀態(tài)進行實時監(jiān)測，及時掌握低壓配電網(wǎng)的運行情況，發(fā)現(xiàn)異常供電和異常線損、定位電網(wǎng)故障，杜絕供電隱患。但是目前用電監(jiān)控裝置只是以低壓電網(wǎng)中的配變和單位用戶專變?yōu)楸O(jiān)測對象，對廣大的居民用電狀況沒有實時監(jiān)測、控制的能力。

現(xiàn)階段集中抄表系統(tǒng)的建設(shè)相當于在居民用戶端與供電企業(yè)之間架設(shè)起一條信息高速公路，但這條信息高速公路設(shè)計是單向的，只能將數(shù)據(jù)信息從用戶端上傳至供電企業(yè)。但是通過對該系統(tǒng)進行設(shè)計改進，我們完全可以把它建設(shè)成雙向傳輸?shù)男畔⒏咚俟罚眠@條數(shù)據(jù)鏈路來實現(xiàn)雙向的信息交換，從而為居民用戶提供豐富的用電服務(wù)。對集中抄表系統(tǒng)的設(shè)計改進主要通過增加硬件組合模塊和軟件分析操作模塊，使其能實現(xiàn)以下幾種功能：

自動分辨故障類型，發(fā)生缺相、接地、缺零、電表燒壞等故障時。彈出報修信息，自動生成報修單。

自動控制用戶欠費，對欠費用戶遠程操作停電，發(fā)送欠費通知信息。

自動停電通知，告知用戶最新的用電信息。

其中故障報修功能、信息功能屬于電力用戶服務(wù)的增強，欠費信息通知、控電操作功能是電費管理的增強，從而實現(xiàn)對居民用電狀況進行實時管理，達到提高電力營銷管理信息化的目的。

第2篇：信息營銷論文范文

[關(guān)鍵詞]：整合營銷；信息服務(wù)；應(yīng)用價值

整合營銷傳播是一種強調(diào)整合所帶來的附加價值的營銷傳播理念。這種理念強調(diào)將廣告、直接回應(yīng)、促銷和公關(guān)活動等各種戰(zhàn)略營銷技能整合在同一營銷計劃中，并且通過其組織保持傳播信息清晰、持續(xù)和傳播效果的最大化。整合營銷傳播理論是契合時代要求的，也是在特定的市場環(huán)境中提出的。整合營銷傳播模式的重點在于“由外而內(nèi)”的思路：通過對消費者心理的研究，設(shè)定出以改變、修正、強化消費者行為為主導的傳播目標，然后依循此目標綜合運用各種形式的傳播手段來完成它，并依據(jù)消費者的反饋不斷修正，循環(huán)反復。在信息服務(wù)中引入整合營銷傳播理念，無論對信息有償服務(wù)還是對信息無償服務(wù)都有著積極的作用。

一、建立了先進的服務(wù)理念，保持信息服務(wù)的持續(xù)發(fā)展

在信息社會時代，社會生活的方方面面，無論是政治關(guān)系、外交往來、科學研究、金融投資、企業(yè)發(fā)展，乃至個人的生活學習，無一不需要信息咨詢。在信息社會，信息咨詢影響著整個社會進步，信息服務(wù)也就越來越處于一個重要的地位。隨著我國改革的不斷深化，政府行為更多的從計劃控制轉(zhuǎn)向宏觀指導。企業(yè)和其他組織機構(gòu)決策自加大，其決策的風險也隨之增大，因而社會各界需要更多的高質(zhì)量、權(quán)威性的信息服務(wù)。而現(xiàn)代的信息服務(wù)不能只停留在用戶的現(xiàn)實需求，而應(yīng)將現(xiàn)實需求與潛在需求統(tǒng)一在一起，從產(chǎn)品的多元化的角度看，信息服務(wù)市場發(fā)展的關(guān)鍵在于提高信息產(chǎn)品質(zhì)量，改進和延伸信息服務(wù)功能，不單單滿足用戶的需求和欲望，更重要的是增進用戶的利益。而增進用戶的利益一般有兩個方面的內(nèi)容。一方面信息服務(wù)機構(gòu)必須認真分析用戶的信息需求，幫助用戶識別哪些需求是合理的，哪些需求是不合理的，甚至是不合法的。另一方面是增進信息產(chǎn)品或服務(wù)的效用，使用戶以較少的代價獲得更多的利益，也就是要求服務(wù)機構(gòu)以較低的成本提供質(zhì)量更高的產(chǎn)品或服務(wù)。單一、無序、零散的信息雖然也有使用價值，但很難被有效地使用，只有通過加工處理，整合方方面面的信息，才能產(chǎn)生更大的使用價值。因而，陳舊的服務(wù)觀念已經(jīng)遠遠不能適應(yīng)信息市場的需要，只有改變傳統(tǒng)的思維方式，解放思想，更新觀念，與時俱進，樹立新的服務(wù)理念，才能適應(yīng)時代的需要。在信息服務(wù)中引入整合營銷傳播理論正是適應(yīng)這一需要，建立一個先進的服務(wù)理念，也為信息服務(wù)機構(gòu)探索新的服務(wù)形式做了嘗試，使信息服務(wù)能夠出現(xiàn)一個新的局面，保持信息行業(yè)的持續(xù)發(fā)展，發(fā)揮信息行業(yè)在我國經(jīng)濟發(fā)展中不可替代的作用。

二、使信息服務(wù)更具主動性和目的性

在社會信息化的今天，信息機構(gòu)正處在一個信息業(yè)競爭空前激烈的時代，各種咨詢機構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商的出現(xiàn)，將對傳統(tǒng)的信息機構(gòu)構(gòu)成極大的威脅，作為傳統(tǒng)的占有信息提供主導地位的信息機構(gòu)正面臨著越來越多競爭對手的挑戰(zhàn)。面對信息經(jīng)營的競爭，所提供信息服務(wù)的質(zhì)量、充分滿足用戶需求恰恰將決定信息機構(gòu)的命運。與之相適應(yīng)的是信息的整合越來越重要，有效的整合將使信息機構(gòu)在信息服務(wù)中處于一個有利的地位。因為作為信息用戶他們總是力圖以最小的努力，去獲取最大的利益，為此表現(xiàn)出舍近求遠，避繁就簡，棄疏擇熟的省力行為，一般地說，首先選擇的是最方便的信息源，無論用戶是否認為是最全面的最有權(quán)威的，或者在某種意義上說是最好的，可得性和易用性是影響用戶選擇的重要因素，隨著信息源的不斷增多和繁雜，這種趨向就更為明顯。為此，我們就必須認真研究和探討用戶的需求行為，然后提供協(xié)同一致的服務(wù)，對這種行為的特征和規(guī)律把握的越準確，服務(wù)針對性越強，越能得到信息用戶的認可。整合營銷傳播理論就是始終以消費者為軸心安排規(guī)劃它的一切活動，對消費者的心理網(wǎng)絡(luò)、購買行為等方面的研究是十分深刻的。理想的整合是把資源透明地無縫地連接在一起，讓用戶十分方便地使用這些資源而感覺不到他的每一步操作所調(diào)用的可能是不同的資源。信息的整合是一個尋求整體化的過程，目的是對分散的現(xiàn)有的信息或多種軟件產(chǎn)品和技術(shù)以及相應(yīng)的組織機構(gòu)進行組織協(xié)調(diào)，形成一個協(xié)調(diào)的整體信息系統(tǒng)，提供全面的信息支持。信息的整合更能使信息服務(wù)機構(gòu)全面地、科學地掌握信息資源，然后根據(jù)信息用戶的需求提供信息服務(wù)，這樣，使信息服務(wù)機構(gòu)的服務(wù)更具有目的性和主動性。

三、更加體現(xiàn)了“以人為本”的人性化原則

最近，國外的一些學者就信息管理的定位問題，提出了以人為中心的思想。他們認為，技術(shù)只是一種獲得信息的工具，不管其如何有價值，都只是工具，新技術(shù)不管如何先進如果沒有人的介入，也不會改變?nèi)说男袨椤６ㄟ^最先進的技術(shù)，最有效地利用信息，由此改變?nèi)说男袨?，乃是一切信息活動的根本目的。因而信息服?wù)業(yè)實施“以人為本”的服務(wù)新理念，是信息活動產(chǎn)出效益的重要途徑。

“以人為本”的理念主要體現(xiàn)在兩個方面。一方面是體現(xiàn)在信息服務(wù)的從業(yè)人員身上。人本管理的最大特點就是它不重物輕人，把物當做中心。而是在深刻認識人在社會經(jīng)濟活動中的作用的基礎(chǔ)上，突出人的主導地位，實現(xiàn)以人為中心的管理。以開發(fā)員工的潛能，提高員工素質(zhì)為最主要的管理任務(wù)，以重視員工的合理需要為管理宗旨，以凝聚力激勵員工創(chuàng)造新機制為管理的基本手段。人本管理要求既注重人的物質(zhì)需求，又注重人的精神需求，承認人們豐富的人性，各種需要的合理性，并千方百計創(chuàng)造條件予以滿足。從而調(diào)動員工的主動性、積極性和創(chuàng)造性。信息的整合過程是一個充分發(fā)揮人的主觀能動性的智慧活動，它充分體現(xiàn)了人的個人價值。另一方面是體現(xiàn)在信息的用戶身上，對信息用戶的人文關(guān)懷主要體現(xiàn)在真正的用戶中心理念。從現(xiàn)實的情況看，用戶的需求和用戶的利益并非總是一致的。滿足了用戶的要求，并不一定維護了用戶的利益。作為信息服務(wù)機構(gòu)不僅要了解用戶的需求，而且還要設(shè)想用戶的需求，挖掘用戶的潛在需求，找到尚未被用戶認識到的需求，使用戶感到滿意和驚喜，同時還要盡可能地超越用戶的期望。信息的整合使信息服務(wù)機構(gòu)延伸了自己的信息服務(wù)的服務(wù)層次，更好地滿足了用戶的潛在信息需求，在服務(wù)上充分地體現(xiàn)了人性化的特點。

四、有利于信息服務(wù)機構(gòu)進行品牌建設(shè)

服務(wù)是一種品牌。如果一個信息服務(wù)機構(gòu)能夠通過自己的某種特性，或是某一信息產(chǎn)品，或是某一特色服務(wù)，在同一行業(yè)中形成差別優(yōu)勢，那么這種優(yōu)勢就是品牌。品牌實際上也是企業(yè)向社會傳播的一種信息，承擔著社會溝通的任務(wù)，是企業(yè)形象的組成部分。通過品牌體現(xiàn)著產(chǎn)品的個性、經(jīng)營理念和產(chǎn)品特征。有了品牌才會有顧客的忠誠度，才會有購買主動性。當然，品牌光有知名度是不夠的，還需要有美譽度。品牌是有價值的，并體現(xiàn)在整個市場營銷中，品牌資產(chǎn)一般由品牌知名度、品牌認知度、品牌聯(lián)想、品牌忠誠度構(gòu)成，缺一不可。

整合營銷傳播理論在信息服務(wù)中的具體應(yīng)用，使信息服務(wù)機構(gòu)以特定的產(chǎn)品和服務(wù)去滿足市場定用戶的信息需求，并將現(xiàn)實需求和潛在需求統(tǒng)一在一起，提高產(chǎn)品質(zhì)量，改進和延伸信息服務(wù)功能，開展特色服務(wù)，提供給用戶一些完全出乎意料的產(chǎn)品屬性或服務(wù)，從而達到主動創(chuàng)造市場的目的。保證用戶通過充分的信息渠道來購買或定制自己滿意的產(chǎn)品或服務(wù)，同時以最小的代價獲得產(chǎn)品和服務(wù)。使用戶的價值最大化，讓用戶以最小的成本從信息服務(wù)中獲得最大的收益，以普及服務(wù)和社會滿意作為最高層次的目標，從而將滿足用戶的信息需求擴大至社會和全體公眾的層面。再加上這種新的服務(wù)機制充分體現(xiàn)了人性化的特點，使用戶滿意、高興，就會促使他們把再次使用該信息服務(wù)系統(tǒng)視作一件快樂的事情來做。這樣一來，信息服務(wù)機構(gòu)就會逐漸形成自己的品牌優(yōu)勢。

參考文獻：

[1]鄧小昭.滿足因特網(wǎng)用戶信息需求的人文思考[J].圖書情報知識，2002(5)

第3篇：信息營銷論文范文

(一)行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化與信息化程度不高在新形勢下，各種形式的競爭歸根結(jié)底可以看作是網(wǎng)絡(luò)化與信息化的競爭，信息與網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為影響人們工作與生活的重要因素，也是人們?nèi)粘＝涣髦斜夭豢缮俚臄?shù)據(jù)與工具。然而，在這一背景下，我國的一些酒店的營銷與管理模式仍舊停留在簽協(xié)議、走團隊或簡單的推銷等傳統(tǒng)營銷手段上。這樣直接導致自身的信息化與網(wǎng)絡(luò)化程度地，不能及時掌握市場的變化需求，從而滯后了自身調(diào)節(jié)適應(yīng)新形勢的步伐，致使自身的競爭力不足。

(二)營銷理念與管理手段的落后目前，我國大多數(shù)酒店的經(jīng)營理念相對落后，在營銷手段上的投入不夠，借助于單一的廣告來宣傳，酒店的自身知名度不高。在管理手段上，不注重酒店服務(wù)人員的培養(yǎng)，以低價來招聘人員，流動性較大。在酒店規(guī)模上，不根據(jù)實際情況來開展酒店業(yè)務(wù)，多數(shù)超過市場的實際承載度。在酒店文化上，忽視酒店主題的文化建設(shè)，重視物質(zhì)性感受，忽視軟件的設(shè)備建設(shè)，整體拉低了酒店的水平。

二、改進現(xiàn)代酒店營銷模式的措施分析

(一)加強酒店的人員培養(yǎng)與酒店文化建設(shè)首先，酒店管理者要諳熟酒店管理的理論與經(jīng)驗，要定期組織管理者學習的機會，把先進的管理經(jīng)驗運用到酒店管理當中。其次，注重對酒店服務(wù)人員的崗前培養(yǎng)，適當提高員工的福利與底薪，解決人員的后顧之憂，從業(yè)人員需要經(jīng)過專門的禮儀培訓方可上崗。最后，酒店的軟實力建設(shè)要突出本酒店的文化主題，營造一種新穎、獨特、舒適的酒店氛圍。

(二)更加注重顧客的體驗與感受管理者要切實把胃顧客著想落到實處，在酒店的營銷過程中，不要去逼迫顧客消費，而是營造一種舒適的環(huán)境刺激其消費。服務(wù)人員要做到貼心服務(wù)，笑臉喜迎顧客的進出，酒店產(chǎn)品的推薦切實符合顧客的需求；員工做好本職工作的同時要注重以外的工作，例如：客房服務(wù)員為感冒的客戶出其不意的送上姜湯，為生日的客戶送蛋糕與生日祝福，為熟客上其愛吃的菜肴與選擇預留愛好的房間等，注重一些細枝末節(jié)的小事，從而得到顧客的真實的信賴與再次選擇。

(三)加大網(wǎng)絡(luò)化與信息化的宣傳力度組建酒店自身的網(wǎng)站，要注意加強網(wǎng)站瀏覽、搜索引擎、旅行預訂以及互動等各方面的友好性，使顧客在線上即可解決一些需要耗時的問題，增加顧客的良好體驗及感受；培養(yǎng)酒店員工對網(wǎng)絡(luò)營銷的熱衷度，酒店可以成立電子商務(wù)部，專人負責網(wǎng)絡(luò)營銷，從而拓展酒店的外在知名度，增加顧客的選擇機會。

三、結(jié)語

第4篇：信息營銷論文范文

關(guān)鍵詞：信息產(chǎn)品，營銷理念，網(wǎng)絡(luò)營銷

1信息產(chǎn)品營銷的概念

談到信息產(chǎn)品的營銷,很多人的第一反應(yīng)就是賣信息,也就是最終把信息銷售出去并實現(xiàn)盈利。其實,這種理解比較狹隘。筆者認為,只要是為了一定的商業(yè)目的而進行的信息傳播及提供的信息服務(wù)等活動,都可以叫做信息產(chǎn)品的營銷。信息產(chǎn)品的營銷可分為兩類:一類是以直接的盈利為目的,也就是大多數(shù)人理解的賣信息。在這種方式中,信息和服務(wù)是作為商品而存在的,即信息產(chǎn)品的生產(chǎn)部門生產(chǎn)出人們所需要的信息產(chǎn)品,并提供合適的信息服務(wù)來滿足用戶的需要,用戶要使用這些信息產(chǎn)品和服務(wù),就必須支付一定的費用,信息產(chǎn)品生產(chǎn)部門藉此來收回成本并實現(xiàn)盈利,如網(wǎng)上軟件的營銷就是這一類。另一種是輔助營銷,即信息產(chǎn)品生產(chǎn)者為擴大自己信息產(chǎn)品的知名度,面向社會傳播與信息產(chǎn)品有關(guān)的知識、技能,從而提高消費者對信息產(chǎn)品的信任度和忠誠度,如市場調(diào)查、售后服務(wù)等都是這一類。

2信息產(chǎn)品的消費特性

信息產(chǎn)品的消費同一般的物質(zhì)產(chǎn)品的消費相比,有其特殊性,主要表現(xiàn)為:

(1)個性化需求增強。在市場消費中,消費者可挑選的產(chǎn)品較少,個性往往被壓抑。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,信息產(chǎn)品數(shù)量不斷增加,消費者從個人的愿望出發(fā),挑選和購買信息產(chǎn)品,個性化的需求明顯增強。

(2)注重信息的購買行為。在網(wǎng)絡(luò)時代,消費者購買產(chǎn)品注重的是產(chǎn)品的品牌和蘊含的信息,明智的消費者希望通過產(chǎn)品和服務(wù)的信息交流,全面了解產(chǎn)品,并以此來判斷是否符合自己的需求。

(3)注重購買技術(shù)的行為。在網(wǎng)絡(luò)時代,消費者大都希望對自己所需的產(chǎn)品進行廣泛的選擇,時間和便利性已成為購買行為的關(guān)鍵,人們越來越青睞于通過電子的手段來獲取信息產(chǎn)品和服務(wù)。

(4)消費心理穩(wěn)定性減弱。在網(wǎng)絡(luò)時代,新事物不斷涌現(xiàn),消費心理受其這種因素的帶動,穩(wěn)定性降低。同時,在心理轉(zhuǎn)換的適度上,趨向與社會同步,在消費行為上表現(xiàn)為產(chǎn)品生命周期縮短。

3信息產(chǎn)品進行網(wǎng)絡(luò)營銷的理念

在傳統(tǒng)的營銷中,信息產(chǎn)品的生產(chǎn)者遵循的是市場導向,由于技術(shù)手段的制約,他們無法了解市場中每位消費者的實際需求,更無法針對某一位消費者來設(shè)計產(chǎn)品。因此,信息生產(chǎn)者只能依據(jù)消費者大致相同的需求,通過市場調(diào)查設(shè)計產(chǎn)品,最終把產(chǎn)品通過廣泛的銷售渠道推向市場。這樣,消費者的個性需求就被生產(chǎn)者忽視了。進入網(wǎng)絡(luò)時代后,營銷面對的是買方市場,主動權(quán)掌握在消費者手中,以市場為導向已不能完全適應(yīng),營銷的理念應(yīng)以消費者為中心,這正是信息產(chǎn)品的營銷特征。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展為其提供了可行性,生產(chǎn)者和消費者在網(wǎng)上進行交易,部分中間流通環(huán)節(jié)被取消,既節(jié)約了交易成本,又可不受時間與地域的限制,從而大大節(jié)約了營銷的費用。網(wǎng)絡(luò)營銷不僅使生產(chǎn)者了解消費者對產(chǎn)品、價格、分銷、促銷的個性需求,而且使生產(chǎn)者作出獲利最大與方便顧客的決策,從而實現(xiàn)滿足個性化需求和獲得最大利潤的兩個目標。

4信息產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的實施策略

(1)信息產(chǎn)品的品牌策略。信息產(chǎn)品一般包括三個層次:核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品和附加產(chǎn)品。其中核心產(chǎn)品是最基本、最主要的部分,是信息產(chǎn)品的品牌,能夠?qū)崿F(xiàn)消費者購買時追求的效用和利益,是顧客真正要買的東西。通過網(wǎng)絡(luò)營銷的交互方式,信息產(chǎn)品的生產(chǎn)者可以及時了解用戶的需求,并根據(jù)用戶需求組織生產(chǎn)和銷售,提高信息產(chǎn)品生產(chǎn)者的生產(chǎn)效益和營銷效率。在網(wǎng)絡(luò)上,信息的搜集成本明顯降低,用戶很容易找出同類信息產(chǎn)品的價格對比情況,因此,誰想獲得同行業(yè)其他競爭者的超額利潤,只有通過確定信息產(chǎn)品的品牌,加強產(chǎn)品的售后服務(wù),增加品牌的附加值,才能使用戶的注意力由價格差異轉(zhuǎn)向產(chǎn)品差異。

(2)信息產(chǎn)品的定價策略。采用網(wǎng)上營銷,傳統(tǒng)的定價不再適用,取而代之的是用戶更能接受的以成本來定價,并依據(jù)成本來組織生產(chǎn)和銷售。通過網(wǎng)絡(luò),可以預測用戶的需求以及對價格認同的標準。用戶通過網(wǎng)絡(luò)提出接受的成本后,信息產(chǎn)品的生產(chǎn)者便可根據(jù)用戶的成本提品的設(shè)計方案供用戶選擇,直到用戶認可后再生產(chǎn)和銷售。另外,還可以在網(wǎng)上公布行業(yè)定價規(guī)定。

(3)信息產(chǎn)品的促銷策略。利用網(wǎng)絡(luò),可以采用PUSH的方式來推售信息產(chǎn)品,吸引用戶,這是由傳統(tǒng)推式促銷螺旋式上升后發(fā)展成的一種新模式。以亞馬遜公司的促銷策略為例:該公司對每個用戶的購物記錄、興趣愛好等均有記錄,并在積累一定資料的基礎(chǔ)上分析用戶的購買傾向,作出購買預測;然后,當公司發(fā)現(xiàn)用戶感興趣的信息產(chǎn)品時,通過電子郵件向用戶發(fā)出信息。這種基于顧客需求的PUSH策略,既避免了用戶因無關(guān)促銷信息太多而產(chǎn)生厭煩情緒,又可在傳送有效信息的同時,表現(xiàn)出對用戶的關(guān)心。

(4)信息產(chǎn)品的渠道策略。由于網(wǎng)絡(luò)營銷的商流方式是先進的,因而要求物流方式也要先進。網(wǎng)絡(luò)營銷面對的買方是大量而分散的,且單位時間的交易量少,這就要求物流也要分散化。在交易中,必須通過信息流,把商流和物流很好地聯(lián)系起來?？刹扇〉拇胧┯?①設(shè)立產(chǎn)品展示區(qū),將產(chǎn)品圖像進行電腦技術(shù)設(shè)計,通過形象的聲、影、形、色等,將虛擬的產(chǎn)品展現(xiàn)在上網(wǎng)用戶面前。②選擇合適的銷售,作為自己的物流配送中心。③開發(fā)網(wǎng)絡(luò)結(jié)算系統(tǒng),將網(wǎng)上銷售的結(jié)算與銀行轉(zhuǎn)賬系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng),使消費者能夠輕松地進行網(wǎng)上購物與網(wǎng)上結(jié)算。

(5)信息產(chǎn)品的安全策略。由于網(wǎng)絡(luò)的自由性與隱蔽性,使得網(wǎng)絡(luò)營銷也具有一定的不安全性,如貨幣的網(wǎng)上支付、用戶私人的信息保密、信息產(chǎn)品不被篡改等。針對網(wǎng)上交易的這些不安全問題,需要大力加強安全防范措施。

5信息產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展趨勢

隨著網(wǎng)絡(luò)的硬件設(shè)施日益完善,網(wǎng)上的信息產(chǎn)品營銷將更為普及。

(1)網(wǎng)絡(luò)營銷的法律法規(guī)將日益完善。隨著網(wǎng)上稅收、知識產(chǎn)權(quán)保護、電子合同的法律地位及系統(tǒng)安全、企業(yè)信用等問題逐步得到解決,再加上金融網(wǎng)的建設(shè),網(wǎng)上銀行得到普及,信息產(chǎn)品生產(chǎn)者和顧客將在網(wǎng)上完成從尋找貿(mào)易合作伙伴到談判、成交的全部過程,并通過與網(wǎng)絡(luò)相聯(lián)的金融網(wǎng)完成電子支付。

(2)網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容將更加廣泛。通過網(wǎng)絡(luò)不僅可以進行軟件、數(shù)據(jù)庫的營銷,而且網(wǎng)絡(luò)圖書館將異軍突起,網(wǎng)上咨詢也將有很好的發(fā)展前景。

(3)網(wǎng)上購物及比較購物將大受歡迎。由于展示信息產(chǎn)品的網(wǎng)上商城的大量涌現(xiàn),網(wǎng)上購物將成為一些人購物的首選。網(wǎng)上商店的大量涌現(xiàn),不僅在不同行業(yè)之間展開競爭,而且往往在相同領(lǐng)域同時有數(shù)家對手,同時提供相同的信息產(chǎn)品和服務(wù)。同時,由于比較購物網(wǎng)站和大量的網(wǎng)上商店相聯(lián),在比較購物網(wǎng)站上,消費者只要輸入自己需要的產(chǎn)品名稱,網(wǎng)上就會立刻顯示出該產(chǎn)品的所有提供者以及價格、交易地點等,用戶可以進行比較,迅速做出選擇。

(4)網(wǎng)絡(luò)營銷的過程將具有可控性和針對性。我們可以描繪出未來廣告藍圖:有這么一種軟件,當一瀏覽者上網(wǎng)后,它能自動把其資料傳遞給廣告商,其內(nèi)容包括性別、年齡、職業(yè)、愛好、所屬地區(qū)、所進入的網(wǎng)站等。根據(jù)這些資料以及他正在游覽的內(nèi)容,廣告商就可以從備選廣告中選出他樂意接受的廣告發(fā)送出去,于是這位瀏覽者就會在當前的頁面上看到這則廣告。

(5)網(wǎng)絡(luò)營銷在方式上將向完全的電子商務(wù)模式發(fā)展。隨著技術(shù)和環(huán)境條件的日益成熟,電子商務(wù)將蓬勃發(fā)展,支付和配送都將在網(wǎng)上進行,并且網(wǎng)上交易將完全由智能來完成,不需要人的參與。由于智能具有思考、推理等和人相似的功能,所以,選購、討價、還價及成交過程,就可在信息產(chǎn)品生產(chǎn)者的智能和消費者的智能之間進行。

參考文獻：

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2韓明光.網(wǎng)上營銷模式探討.中國軟科學,2001(9)

3王方華.論知識營銷.圖書館,2002(1)

第5篇：信息營銷論文范文

[論文摘要]本文介紹了二十世紀九十年代以來市場營銷方法創(chuàng)新的發(fā)展趨勢，如政治權(quán)力營銷、綠色生態(tài)營銷、關(guān)系營銷、直接營銷、服務(wù)營銷、國際營銷、最終顧客營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷方法等，并對市場營銷方法創(chuàng)新和發(fā)展的社會生活觀念、市場競爭、科技發(fā)展、市場營銷理論及其他社會科學背景進行了簡要分析。

一、市場營銷方法創(chuàng)新的發(fā)展趨勢

近十幾年來，尤其是二十世紀九十年代以后，出現(xiàn)了大量的營銷方法創(chuàng)新，營銷方法隨著營銷領(lǐng)域的深化和拓展，趨向多元化發(fā)展，這至少表現(xiàn)在以下諸方面：

由于考慮到政府的政治行為及權(quán)力對企業(yè)活動的影響，將政治以及權(quán)力因素納入了企業(yè)營銷領(lǐng)域，因而產(chǎn)生了所謂的政治營銷及權(quán)力營銷。政治營銷是指依據(jù)政治對營銷活動的影響范圍、程度和規(guī)律，借助政治權(quán)力和政府的政治行為來進行企業(yè)的營銷活動、達到營銷目的。權(quán)力是個人、組織對其他個人、組織和社會的控制力和影響力，借助個人或組織的某種控制力和影響力進行的營銷活動就是權(quán)力營銷。面對被保護的國內(nèi)外市場，企業(yè)應(yīng)考慮采用政治手段、借用政治權(quán)力打開市場。

隨著人類環(huán)保意識的增強，可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略已成為各國的共識，人們逐漸崇尚綠色消費，諸多企業(yè)也開始從傳統(tǒng)營銷轉(zhuǎn)向綠色營銷或生態(tài)營銷，人們對營銷的視野更為寬廣，以更為長遠的發(fā)展眼光來看待營銷的作用和影響。綠色營銷就是企業(yè)順應(yīng)綠色消費觀念，以滿足消費者的綠色消費需求為中心和出發(fā)點而進行的企業(yè)營銷活動。傳統(tǒng)營銷方法強調(diào)通過協(xié)調(diào)企業(yè)、顧客和競爭者三者來獲取利潤，而綠色營銷則在此基礎(chǔ)上進一步還要考慮營銷活動同自然環(huán)境的關(guān)系。

關(guān)系營銷方法的產(chǎn)生和日益被重視，既表明人們對市場營銷的領(lǐng)域有了更廣闊的認識，也說明現(xiàn)代企業(yè)市場營銷的核心已從市場交易深入到各類關(guān)系。關(guān)系營銷以系統(tǒng)的思想來分析企業(yè)的營銷活動，認為企業(yè)營銷乃是一個企業(yè)與消費者、競爭者、供應(yīng)商、分銷商、政府機構(gòu)和社會組織相互作用的過程，市場營銷的核心是正確處理企業(yè)與這些個人和組織的關(guān)系。關(guān)系營銷方法的基本要求是：建立并維持與顧客的良好關(guān)系；促進企業(yè)合作共同開發(fā)市場機會；協(xié)調(diào)與政府的關(guān)系，創(chuàng)造良好的營銷環(huán)境。

由于消費者的生活方式變化以及科技發(fā)展導致各種現(xiàn)代大眾媒介的出現(xiàn)，使得本來產(chǎn)生于19世紀中葉的直接營銷方法，卻在上世紀70年代以后的西方國家以及現(xiàn)在的我國流行起來，反映了在促銷手段、分銷方式上的多元化發(fā)展趨勢。直接營銷實質(zhì)上是一種在零售店以外向消費者銷售產(chǎn)品的營銷方法或方式，它是借助廣告媒介傳遞商品信息的同時接受顧客的訂貨要求而將商品銷售出去。直接營銷與我們常說的廠家直接銷售不同，后者是由廠家自己的推銷員直接銷售給消費者，而不借助媒介或直接營銷公司。直接營銷方法與通常的傳統(tǒng)營銷方法相比，其目標顧客是單個個體，直接營銷方法使廠家能與顧客保持更為密切直接的關(guān)系，其營銷效果很容易直接測定。

具有與一般產(chǎn)品營銷不同特點的服務(wù)營銷，逐漸成為一獨立的營銷領(lǐng)域，并獲得了迅速的發(fā)展，這表明市場營銷方法按其營銷對象的特征差異正逐漸分解和深化。服務(wù)與有形產(chǎn)品相比，具有無形性、差異性、不可分離性、不可存儲性和不發(fā)生所有權(quán)轉(zhuǎn)移等特征。服務(wù)的這些特征決定了消費者在購買服務(wù)時，通常相信從親戚、朋友、同事和專家那里獲得的信息，在評價服務(wù)質(zhì)量時，價格、服務(wù)設(shè)施和服務(wù)態(tài)度成為重要的標準。這就進一步?jīng)Q定了服務(wù)營銷更注意樹立服務(wù)的質(zhì)量形象，注重人們的口碑和企業(yè)的美譽度，注意在服務(wù)過程中加強與消費者的溝通。

隨著世界經(jīng)濟趨向一體化，對外直接投資和跨國公司的迅速發(fā)展，企業(yè)市場營銷的地域范圍也由一國變?yōu)槎鄧踔寥?，市場營銷的環(huán)境發(fā)生了巨大變化，國際營銷成為企業(yè)營銷的重要組成部分，國際營銷學和國際比較營銷學也已發(fā)展成為市場營銷學重要的分支。從市場營銷的基本原理上看，國內(nèi)市場與國際市場是相通的，但由于包括政治、經(jīng)濟、科技、社會文化、自然因素在內(nèi)的營銷環(huán)境的巨大差異，使不同文化背景下的消費者的消費觀念、消費習慣和消費行為也就十分不同，進一步也就決定了國際市場的營銷戰(zhàn)略、營銷策略組合和營銷行為與國內(nèi)市場有顯著差異。對這些差異性的研究，就構(gòu)成了國際市場營銷學和進一步細分的國際比較營銷學的內(nèi)容。

基于對顧客概念的深入認識，企業(yè)市場營銷由不遺余力地滿足直接顧客的要求，發(fā)展為既分析直接顧客的要求，又注意“顧客的顧客”最終顧客的需求。長期以來，企業(yè)營銷的對象只是需求其產(chǎn)品或服務(wù)的直接顧客，企業(yè)沒有認識到自己的企業(yè)活動只是整個行業(yè)活動鏈的一個或幾個環(huán)節(jié)，自己的顧客能否有支付能力購買本企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，取決于本企業(yè)的顧客的顧客，直至最終顧客能否進行購買。每個行業(yè)的最終顧客或消費者才是該行業(yè)的所有企業(yè)的利潤源泉。因而，分析最終顧客用戶的需求對于任何企業(yè)都是必要的。這就要企業(yè)合理確定與最終顧客的距離，通過分析最終顧客的需求確定自己的直接顧客的競爭地位和需求發(fā)展，從而站在全行業(yè)角度，從企業(yè)長遠發(fā)展上制定自己的營銷策略組合。

現(xiàn)代科學技術(shù)、尤其是現(xiàn)代電子技術(shù)和信息技術(shù)的發(fā)展使社會生活的各個方面都發(fā)生了深刻的變化，自然也對市場營銷的發(fā)展產(chǎn)生了巨大的影響，出現(xiàn)了諸多與電子技術(shù)、信息技術(shù)密切相關(guān)的市場營銷方法。如網(wǎng)絡(luò)營銷、電子營銷、營銷決策支持系統(tǒng)和虛擬市場等。隨著現(xiàn)代電子技術(shù)、信息技術(shù)的進一步發(fā)展和社會的進步，這些營銷方法必然會逐漸取代傳統(tǒng)的營銷方法。其中，網(wǎng)絡(luò)營銷是利用計算機網(wǎng)絡(luò)所進行的營銷，尤其是專指在國際互聯(lián)網(wǎng)Internet進行的營銷活動。計算機網(wǎng)絡(luò)具有獨特的媒介功能，因此網(wǎng)絡(luò)營銷具有不可限量的發(fā)展前景。國際互聯(lián)網(wǎng)超越了時空限制，兼?zhèn)涠嗝襟w聲光功能，既可以用于展示商品，聯(lián)結(jié)資料庫，提供商品信息查詢，又可以收集市場信息、進行市場試銷和消費者滿意度的調(diào)查。這種和顧客互動雙向溝通的特性使得國際互聯(lián)網(wǎng)成為一個十分有效的營銷工具。加之國際互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展迅速，網(wǎng)絡(luò)使用者數(shù)量激增并遍及全球，是一條極具開發(fā)潛力的營銷工具。

二、現(xiàn)代市場營銷方法創(chuàng)新和發(fā)展的背景分析

現(xiàn)代消費者的生活觀念、價值標準和生活方式日趨多元化，人們的需求日益多樣化，人們的消費方式趨向個性化。這促使企業(yè)想方設(shè)法創(chuàng)新各種營銷方法，迎合消費者的多元化的價值觀念，滿足消費者的多樣化的需求，適應(yīng)個性化的消費方式，如綠色營銷和生態(tài)營銷等。

企業(yè)間日趨激烈的市場競爭，常規(guī)的營銷方法在很多情況下難以奏效，促使企業(yè)在營銷方法策略上另辟蹊徑，努力創(chuàng)新，如政治營銷、權(quán)力營銷、直接營銷、形象營銷和關(guān)系營銷等。

現(xiàn)代科學技術(shù)發(fā)展，尤其是現(xiàn)代電子信息技術(shù)，為現(xiàn)代市場營銷方法創(chuàng)新和發(fā)展提供了技術(shù)手段和基礎(chǔ)，而且，許多新的營銷方法就是現(xiàn)代科學技術(shù)直接創(chuàng)造的，如直接營銷、電子商場、網(wǎng)絡(luò)營銷等。

第6篇：信息營銷論文范文

(一)我國保險營銷渠道運營模式類型

從目前來看，我國保險公司大都采用以下三種主要營銷渠道運營模式：一是直銷型，即通過公司在編外勤人員開展業(yè)務(wù)，主要銷售團體保險和大項目保險，銷售人員在享有底薪和福利之外根據(jù)銷售業(yè)績提取手續(xù)費，從總體上看，該類渠道業(yè)務(wù)大致占總業(yè)務(wù)的20%以上；二是銀郵兼代型，即通過與銀行郵政等行業(yè)部門簽定兼業(yè)協(xié)議，通過兼業(yè)網(wǎng)點開展保險業(yè)務(wù)，主要銷售個人分紅型保險產(chǎn)品(過去幾年以5年躉繳業(yè)務(wù)為主，現(xiàn)開始重視長期個人業(yè)務(wù)和風險保障類產(chǎn)品的銷售)，銀郵兼業(yè)根據(jù)業(yè)務(wù)量提取手續(xù)費，該類渠道業(yè)務(wù)大致占總業(yè)務(wù)的25%左右；三是個人營銷型，即通過保險個人人針對分散型個人客戶銷售個人保險產(chǎn)品，該類渠道業(yè)務(wù)大致占總業(yè)務(wù)的一半以上。從三類渠道的業(yè)務(wù)規(guī)模和利潤貢獻度來看，直銷型和銀郵兼代型渠道的業(yè)務(wù)規(guī)模貢獻度較大，個人營銷型渠道的利潤貢獻度和創(chuàng)費能力較高。除了以上三類渠道模式外，保險公司還嘗試了直復型營銷渠道(網(wǎng)絡(luò)、電話、郵寄等)和專業(yè)經(jīng)紀公司、公司等專業(yè)經(jīng)代型渠道開展業(yè)務(wù)，但規(guī)模尚小。

(二)我國保險營銷渠道運營模式的特征及缺陷分析

當前，我國保險營銷渠道運營模式的最大特征便是各類渠道“割裂營銷”，具體體現(xiàn)在以下幾個方面：

1.銷售人員分離。保險公司制定了針對三類渠道營銷人員的獨立的銷售管理辦法(俗稱“基本法”)，即《個人人銷售管理辦法》、《銀郵專管員隊伍銷售管理辦法》和《團體保險銷售人員管理辦法》等，分別建立了對不同渠道銷售人員的包括組織架構(gòu)、資格條件、業(yè)務(wù)范圍、活動管理、考核評估、職級升降、薪酬待遇等方面的銷售管理體系，每個體系之間是相對封閉的，關(guān)聯(lián)性很小。在國內(nèi)保險公司中，只有平安公司比較早地開展了財產(chǎn)保險、團個險綜合開拓業(yè)務(wù)，也制定了專門的《綜合開拓專員管理辦法》，并在其他三類渠道銷售人員管理辦法中對綜合開拓業(yè)務(wù)考核進行了相關(guān)規(guī)定，從目前來看，平安公司的綜合開拓效果是可觀的。

2.銷售產(chǎn)品區(qū)隔。除卡折類大眾產(chǎn)品各渠道共同具有銷售權(quán)外，各家公司都針對不同營銷渠道特點開發(fā)了不同的渠道產(chǎn)品，不同渠道銷售各自的渠道產(chǎn)品。在不同渠道產(chǎn)品保險責任大致相近的情況下，保費價格卻有較大差異，因在厘定產(chǎn)品費率時已考慮到不同渠道的營銷服務(wù)成本的差異，從總體上看，個人產(chǎn)品價格最高，團體產(chǎn)品價格最低。

3.客戶需求撕裂。因不同渠道各自有相應(yīng)的產(chǎn)品組合，客戶與某渠道接觸時往往只能在該渠道產(chǎn)品組合中進行挑選，而不能在一個渠道內(nèi)得到其他渠道的產(chǎn)品，如果需要其他類型的產(chǎn)品，只能再次與另外的營銷渠道打交道。由此可見，客戶的需求被分裂的渠道撕裂開來，客戶不能得到一站式的服務(wù)。

4.銷售活動分裂。不同渠道內(nèi)的銷售人員分別接受不同銷售管理部門的銷售活動規(guī)劃和指導，接受不同的活動管理，并分別享有實力不等的培訓資源。雖然三類渠道都分別建立了相對獨立的培訓體系，但由于個人營銷渠道的培訓實踐開始早、投入多、力量強、成效顯著，而團險培訓和兼代培訓力量相對較弱。

5.薪酬政策割裂。三類渠道在薪酬待遇方面最大的差別在于有無底薪、是否享有社會保障、業(yè)務(wù)提成比例等，一般而言，在編人員才能銷售團體保險，而個人營銷人員和兼代專管員往往是從社會招募的人員，沒有底薪和不能享受社會福利保障待遇等。

6.前勤系統(tǒng)與后勤系統(tǒng)脫裂。前勤銷售系統(tǒng)與銷售后勤支援系統(tǒng)之間缺乏有效溝通和聯(lián)動。另外，保險公司之間也是各自只管耕耘自己的領(lǐng)地，缺乏相互之間的營銷聯(lián)盟。

保險公司不同營銷渠道實行割裂營銷存在不容忽視的缺陷，包括：(1)浪費或擱置現(xiàn)成的可利用資源，如銷售人力資源，培訓資源；(2)未有效開發(fā)潛在資源，如客戶資源，很顯然，團體客戶可能帶來個人客戶，個人客戶可能介紹團體客戶，銀郵客戶也是如此；(3)未滿足客戶綜合性需求。客戶在購買人壽保險產(chǎn)品時可能具有財產(chǎn)保險方面的需求，同樣，購買產(chǎn)險的客戶也可能購買人壽保險，但是，除了少數(shù)產(chǎn)壽險兼營的金融保險集團外，一般產(chǎn)壽險公司之間缺乏有力合作，客戶只能分別與不同的公司打交道；(4)銷售能力缺陷。由于不同營銷渠道銷售人員只賣本渠道產(chǎn)品，相對來說，對公司其他渠道產(chǎn)品缺乏了解或理解不夠透徹，并且缺少機會參與其他渠道的銷售活動，如個險銷售人員缺乏大項目保險招投標活動的經(jīng)驗，其拓展銷售能力就相應(yīng)受到限制。

二、我國保險業(yè)面I臨新的營銷環(huán)境

當前保險營銷環(huán)境正在發(fā)生變化，歸納起來主要包括以下幾點：

(一)金融保險業(yè)綜合經(jīng)營已成定勢

自1996年美國通過《金融現(xiàn)代化法案》以來，銀行、保險、證券、基金業(yè)相互滲透和綜合經(jīng)營越來越普遍，我國平安集團早在幾年前已經(jīng)綜合經(jīng)營銀行、保險、證券業(yè)務(wù)，2006年《國務(wù)院關(guān)于保險業(yè)改革發(fā)展的若干意見》(以下簡稱“國十條”)進一步明確：“穩(wěn)步推進保險公司綜合經(jīng)營試點，探索保險業(yè)與銀行業(yè)、證券業(yè)更廣領(lǐng)域和更深層次的合作，提供多元化和綜合性的金融保險服務(wù)”，中國保監(jiān)會的《中國保險業(yè)發(fā)展“十一五”規(guī)劃綱要》明確：“支持保險機構(gòu)參股商業(yè)銀行和證券機構(gòu)，鼓勵保險機構(gòu)設(shè)立基金管理公司。研究對其他機構(gòu)進行股權(quán)投資。探索郵政等行業(yè)經(jīng)營簡易保險的新渠道。穩(wěn)步推進交叉銷售和綜合拓展?！眹鴥?nèi)多家保險公司均表示要打造世界級綜合性金融集團，如中國人壽集團已成為包括壽險公司、資產(chǎn)管理公司、財產(chǎn)險公司和養(yǎng)老保險公司等子公司在內(nèi)的金融控股集團公司，在“集團混業(yè)，分業(yè)經(jīng)營”、“主業(yè)特強，適度多元”的金融綜合經(jīng)營格局下經(jīng)營壽險業(yè)務(wù)、資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)、財產(chǎn)險業(yè)務(wù)、養(yǎng)老保險業(yè)務(wù)等，并正在參股銀行業(yè)和證券業(yè)，為最終成為“金融航母”鋪平道路。

(二)國際國內(nèi)保險競爭加劇，保險公司面臨經(jīng)營轉(zhuǎn)型

我國已加人WTO并已于2004年12月11日起全面開放國內(nèi)保險市場，隨著保險競爭越來越激烈，保險企業(yè)都在尋求規(guī)模與效益、速度與質(zhì)量的平衡，追求又快又好地發(fā)展，注重內(nèi)涵價值、優(yōu)化資源、節(jié)約成本、提高效益等成為保險公司的明確思路，如中國人壽為實現(xiàn)“做大做強做優(yōu)”，正在實施“積極均衡、整合轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新超越”的發(fā)展戰(zhàn)略。

(三)客戶需求越來越多元化、個性化，客戶滿意成為企業(yè)營銷的核心理念，隨著中產(chǎn)階層的增加，綜合性金融投資與理財需求越來越旺盛，金融保險機構(gòu)為保持可持續(xù)發(fā)展，必須順應(yīng)客戶需求，為客戶創(chuàng)造價值。

三、我國保險營銷渠道運營模式創(chuàng)新策略

我國保險公司為減少目前的營銷渠道運營模式存在的缺陷和主動適應(yīng)變化了的營銷環(huán)境，“整合資源，交叉銷售”應(yīng)成為我國保險營銷渠道運營模式創(chuàng)新的必然選擇。

(一)“整合資源，交叉銷售”的內(nèi)涵及優(yōu)勢分析

“整合資源，交叉銷售(Cross-selling)”指以客戶為導向，整合公司銷售渠道和客戶資源，實現(xiàn)公司內(nèi)部或公司之間各銷售渠道之間的優(yōu)勢互補和資源共享，全方位多層次地開發(fā)客戶資源，發(fā)現(xiàn)或挖掘客戶的多種需求，并通過銷售多種產(chǎn)品或服務(wù)滿足其需求的一種多渠道一體化營銷方式。簡單說來，就是向客戶銷售本公司A產(chǎn)品的同時推銷本公司或其他公司的B產(chǎn)品或服務(wù)。在銷售過程中，需充分利用公司一切可能的資源來進行營銷活動，這些資源既可以包括公司內(nèi)部或集團公司各子公司之間的資源，也可以包括合作伙伴如兼業(yè)機構(gòu)的資源。在可利用的資源中，渠道資源是關(guān)鍵資源，因為渠道資源能直接帶來客戶資源、信息資源、智力資源及硬件資源等。

保險公司在整合資源和交叉銷售方面不乏成功經(jīng)驗。2001年12月31日，臺灣國泰金融控股股份有限公司成立，該公司以國泰人壽為經(jīng)營主體，另外成立了國泰產(chǎn)險、國泰世華銀行等三家子公司。2004年3月開始，國泰產(chǎn)險通過國泰人壽以及國泰世華銀行開展共同行銷，收取了1100億元臺幣保費，占國泰產(chǎn)險總保費的65%，國泰人壽營銷員單月人均貢獻財產(chǎn)險保費達3548萬元新臺幣。與其相似，2005年平安公司也通過壽險營銷員綜合開拓渠道獲得13.7億元的財產(chǎn)險保費，人均貢獻財產(chǎn)險保費達9300元，且其綜合開拓(u業(yè)務(wù)在2006年前幾個月依然保持了55%的高速增長。

整合資源，交叉銷售具備以下優(yōu)勢：

1.可以增強客戶忠誠度，提升企業(yè)形象?？蛻舻木C合性需求因公司的交叉銷售行為而得到滿足，該客戶自然滿意，滿意的客戶又會重復和擴大購買，而客戶購買一個公司的產(chǎn)品和服務(wù)越多，其流失的可能性就會越小。來自銀行的數(shù)據(jù)顯示：購買兩種產(chǎn)品的客戶的流失率是55%，而擁有4個或更多產(chǎn)品或服務(wù)的流失率幾乎是零。一個贏得大量忠誠客戶的企業(yè)因為口碑效應(yīng)其企業(yè)形象也會相應(yīng)得到提升。

2.可以擴大銷售，減少成本，提高利潤?？蛻粢淮涡再徺I所需要的多種產(chǎn)品和服務(wù)本身能使公司擴大銷售，客戶多元化需求得到滿足后變成忠誠客戶進行終生購買及介紹他人購買也能使公司擴大銷售；而經(jīng)驗統(tǒng)計數(shù)據(jù)已證明維持一個老客戶的成本只是開發(fā)一個新客戶成本的1／6，還有老客戶的轉(zhuǎn)介紹帶來的規(guī)模效應(yīng)也能減少營銷成本。銷售擴大，成本降低，自然帶來公司利潤的提升。

3.能更有效地開發(fā)利用客戶信息資源?？蛻粼谫徺I金融產(chǎn)品或服務(wù)時，必須提交真實的個人信息，這些信息一方面可以用來分析挖掘客戶的現(xiàn)實與潛在需求，從而為能給客戶提供更好的服務(wù)提供基礎(chǔ)；另一方面也可以在保護客戶個人隱私的前提下，利用這些客戶信息資源與其他具有互補性的企業(yè)建立合作伙伴關(guān)系聯(lián)合開展營銷，共享客戶資源。

4.能促進公司精細化管理和執(zhí)行效率，并更有效地開發(fā)利用公司的營銷資源。實現(xiàn)集團公司內(nèi)部各子公司之間和子公司內(nèi)部資源共享，促進了集團內(nèi)部各子公司的融合與相互協(xié)作，提升了整體競爭力，并提升了營銷人員的活動率、績效與產(chǎn)能，提高了營銷人員的收入，穩(wěn)定了營銷隊伍。

(二)對保險公司建立“整合資源，交叉銷售”營銷渠道運營模式的構(gòu)想

我國保險公司建立“整合資源，交叉銷售”營銷渠道運營模式應(yīng)遵循以下幾條基本原則：一是“客戶滿意”原則，能滿足多元化的客戶需求，能讓客戶方便地得到所需要的產(chǎn)品和服務(wù)；二是“最大的覆蓋最合理的成本十最大的產(chǎn)出”原則，營銷資源的配置應(yīng)與市場覆蓋率、合理成本率和銷售績效率等緊密結(jié)合；三是“塑造差異化競爭優(yōu)勢”原則，要把一體化交叉銷售打造成區(qū)別于競爭對手的有力武器。

保險公司可通過以下兩條思路來架構(gòu)“整合資源，交叉銷售”營銷渠道運營模式：

1.以客戶需求為核心整合不同公司和營銷渠道的產(chǎn)品，也就是讓同一客戶擁有幾家公司或帶有不同渠道特征的產(chǎn)品。這里所講的公司，主要是指同一家控股集團公司下的各子公司，各子公司之間可相互對方產(chǎn)品；渠道既包括保險公司內(nèi)部的營銷渠道，如團險直銷渠道、個人營銷渠道、網(wǎng)絡(luò)、郵寄、電話等直復渠道，又包括公司外部的營銷渠道，如銀行、郵政、證券機構(gòu)等兼業(yè)渠道。對不同公司或營銷渠道的產(chǎn)品進行組合捆綁銷售來滿足客戶的多元需求，如對某團體銷售團體保險的同時發(fā)現(xiàn)其中一些成員有個人保險需求，于是向其提供個人保險產(chǎn)品，這便是團險直銷渠道的產(chǎn)品與個人營銷渠道的產(chǎn)品的整合；又比如，某客戶向A公司的個人人買個人保險產(chǎn)品的同時提出想買車險，該銷售人員向其提供了B產(chǎn)險公司的車險產(chǎn)品，這便是壽險公司產(chǎn)品與產(chǎn)險公司產(chǎn)品的整合。整合不同渠道產(chǎn)品來滿足客戶多元需求，需要保險公司在公司內(nèi)部不同渠道之間建立溝通合作機制，在同業(yè)公司之間、與其他金融企業(yè)間建立戰(zhàn)略聯(lián)盟機制(包括客戶信息分享、聯(lián)合開發(fā)產(chǎn)品、協(xié)作進行培訓等機制)，通過聯(lián)合為客戶提供互補性強或關(guān)聯(lián)性強的產(chǎn)品。以這條思路我們可以歸納出幾種交叉銷售模式：一是團體直銷產(chǎn)品直復(網(wǎng)絡(luò)、電話、郵寄)營銷渠道產(chǎn)品個人營銷產(chǎn)品，這其實是保險公司所有權(quán)式渠道與管理式渠道的整合；二是壽險公司產(chǎn)品產(chǎn)險公司產(chǎn)品、保險公司產(chǎn)品銀行產(chǎn)品、保險公司產(chǎn)品郵政產(chǎn)品、保險公司產(chǎn)品證券產(chǎn)品、保險公司產(chǎn)品基金產(chǎn)品等，這5種方式其實均屬于保險公司內(nèi)部可控渠道(包括所有權(quán)式渠道和管理式渠道)與外部契約式渠道的整合。

2.以同一產(chǎn)品來整合不同公司和渠道的客戶，即讓來源于不同公司和渠道的客戶能購買到同一種產(chǎn)品。目前存在這樣的現(xiàn)象，銀行客戶如果不與個人營銷員打交道，就只能買到銀行渠道的保險產(chǎn)品，而當前銀行保險產(chǎn)品較為單一，客戶的選擇性不強。而2006年國務(wù)院出臺的“國十條”、保監(jiān)會出臺的《中國保險業(yè)發(fā)展“十一五”規(guī)劃綱要》等文件明確金融保險企業(yè)可進行綜合經(jīng)營和交叉銷售，2005年保監(jiān)會出臺的62號文件也已從政策上解除了不同營銷渠道之間對產(chǎn)品銷售權(quán)限的限制，只要愿意，一個金融保險公司可銷售各類金融保險產(chǎn)品，一個金融保險公司的各種營銷渠道能銷售公司各種類型的產(chǎn)品。現(xiàn)在的問題是保險公司應(yīng)盡快運用好政策，既整合好公司的營銷資源又滿足好客戶的綜合性需求。

(三)保證“整合資源，交叉銷售”模式成功運行的對策

1.需正確理解“整合”與“交叉”的內(nèi)涵。需要強調(diào)的是，“整合”、“交叉”與“混合”屬于不同的概念，交叉與整合不是簡單地把兩者或多方攙和在一起，對公司和渠道進行差異化定位仍然要保持，不同公司和渠道應(yīng)該有各自明確的營銷側(cè)重點，要注重專業(yè)化建設(shè)，如對個人人隊伍進行升級改造，打造服務(wù)于中高端客戶的高績效銷售隊伍；強化團體直銷人員的團隊攻關(guān)和職場營銷能力；加強中介渠道客戶經(jīng)理和理財經(jīng)理隊伍建設(shè)等。但應(yīng)該看到不同渠道之間的關(guān)聯(lián)和共性，對資源進行整合，實行交叉銷售。

2.應(yīng)在客戶細分的基礎(chǔ)上開發(fā)多元化、多層次產(chǎn)品體系，以滿足客戶多元需求。產(chǎn)品體系應(yīng)包括：一是為配合不同營銷渠道特點而開發(fā)的渠道專營產(chǎn)品，如分別適合于銀郵渠道、團體直銷渠道和網(wǎng)上渠道銷售的銀行儲蓄型分紅產(chǎn)品、團體意外產(chǎn)品和電子化產(chǎn)品等，不同渠道產(chǎn)品除價格有差異外，應(yīng)在保險責任方面增加差異，否則不同渠道產(chǎn)品容易相互替代，并易導致渠道沖突；二是適合所有渠道銷售的大眾共性產(chǎn)品，如卡折類短期意外保險產(chǎn)品；三是特定客戶群系列產(chǎn)品，如女性保險產(chǎn)品套餐、家庭保險產(chǎn)品套餐等；四是為特別對象量身訂做的人性化、個性化特別保險方案，如為某明星、知名企業(yè)家特制的保險方案等?？蛻粜枨蟮亩嘣嵌嘣?、多層次產(chǎn)品體系形成的依據(jù)，而多元化、多層次產(chǎn)品體系又是整合資源和交叉銷售的前提和原因。

3.應(yīng)建立具有橫向協(xié)作職能的扁平化組織架構(gòu)，如在金融保險集團內(nèi)各子公司之間設(shè)立交叉銷售協(xié)調(diào)委員會，由集團公司牽頭，各成員子公司參與，建立聯(lián)席會議機制，解決交叉銷售活動中的問題；又如某公司分別負責業(yè)務(wù)管理、財務(wù)管理和客戶服務(wù)的“三個中心”因“客戶經(jīng)理制”和“首問負責制”而被整合起來，個人業(yè)務(wù)部、團險部和中介部因“綜合開拓專員”而被貫通起來等，從而減少內(nèi)耗，有效利用營銷資源。

4.應(yīng)建立既有區(qū)別又有融通的渠道考核機制，如對個人營銷員的考核，個人業(yè)務(wù)指標和人力發(fā)展指標成為考核重點，但也可在一定程度上把團險業(yè)績和中介產(chǎn)品銷售業(yè)績作為其考核指標，計算業(yè)績，兌現(xiàn)獎勵，調(diào)動交叉銷售的積極性。

5.公司應(yīng)建立各子公司和渠道都能一定程度分享的客戶信息資源系統(tǒng)，這是做到客戶資源整合的前提和工具，也使渠道整合成為可能。

6.交叉銷售應(yīng)要求各渠道銷售人員具備綜合的銷售技能，因此需整體提高銷售人員綜合和專業(yè)素質(zhì)，銷售人員除應(yīng)具備保險專業(yè)知識，還應(yīng)具備投資理財、資金運用、財務(wù)稅務(wù)、生活審美知識等，真正成為客戶的風險管理顧問、理財顧問、生活顧問。

第7篇：信息營銷論文范文

關(guān)鍵詞：產(chǎn)品策略創(chuàng)新價格策略創(chuàng)新渠道策略創(chuàng)新促銷策略創(chuàng)新

1．產(chǎn)品策略創(chuàng)新

產(chǎn)品策略創(chuàng)新重要的是要通過產(chǎn)品創(chuàng)新來引導消費者需求。可通過以下三種方式進行：

1．1通過改變?nèi)藗兊膬r值觀和生活方式創(chuàng)造出新的需求。通過市場引導改變?nèi)藗兊牧晳T是較能獲得成功的因為一般來說，當你在改變?nèi)藗兞晳T的同時，也在為自己創(chuàng)造了一個市場，而這個市場最初往往是你所獨立擁有的。別人暫時還沒有意識到，也就難進入你所創(chuàng)造的市場與你競爭。

1．2通過主動參與新生活的設(shè)計，進而開拓出新產(chǎn)品。例如：卡拉OK娛樂形式，旋風般流行娛樂界，就是主動參與新生活方式的結(jié)果。

1．3通過把握全新的機會來創(chuàng)新產(chǎn)品。企業(yè)在營銷過程中，不僅要滿足未被滿足的現(xiàn)實需求和尚未實現(xiàn)的潛在需求，更要通過營銷努力開發(fā)出新的產(chǎn)品創(chuàng)造全新的需求。例如，電視機、電話機、手機等科技產(chǎn)品在尚未進入市場前，消費者并沒有對這些產(chǎn)品的需求，只有當這些產(chǎn)品開發(fā)出來之后，才使消費者產(chǎn)生了新的需求。在知識經(jīng)濟時代人們的潛在需求與日俱增，企業(yè)應(yīng)充分把握這一良機運用新技術(shù)、新工藝來開發(fā)新產(chǎn)品滿足消費者的需求。

2．價格策略創(chuàng)新

知識經(jīng)濟時代消費者享有充分的信息知情權(quán)，以往生產(chǎn)者和經(jīng)營者所擁有的信息優(yōu)勢不復存在，使得廠方與消費者占有對等的信息，消費者對企業(yè)的產(chǎn)品制造成本、服務(wù)費用、創(chuàng)新成本及盈利水平等價格構(gòu)成要素可以做到心中有數(shù)，購銷雙方均明白價格構(gòu)成中哪些是剛性的(如材料費用、設(shè)備費用)，哪些是彈性的(如創(chuàng)新思維、設(shè)計費用等)，因此，企業(yè)在定價時必須加大透明度，盡可能采用低價策略，且以消費者接受為底線。

2．1定價因素創(chuàng)新，將知識因素，創(chuàng)新成本納入價格之中。在知識為核心的產(chǎn)品營銷中，定價就必然體現(xiàn)注重產(chǎn)品所含的知識價值，因而價格構(gòu)成中不能缺乏創(chuàng)新成本這個范疇。也許在我們以往的產(chǎn)品價格中，原材料、人力費用、服務(wù)費用是重要的成本開支，但在知識經(jīng)濟時代，這些費用可能僅是產(chǎn)品價格構(gòu)成的一小部分，而且也是相對固定的、剛性的，只有創(chuàng)新成本所占價格比例極大，且在價格構(gòu)成中具有一定的彈性。哪家企業(yè)的產(chǎn)品所含技術(shù)含量高、知識創(chuàng)新價值大，哪家企業(yè)就擁有制訂較高價格的可能。

2．2定價方式創(chuàng)新。知識經(jīng)濟時代，信息技術(shù)的運用可以說已滲透到社會生活中的各個角落，網(wǎng)絡(luò)也使得運用價格的策略產(chǎn)生了變化。如：網(wǎng)上競拍任何物品皆可在網(wǎng)上交易，而電腦這個“超能”拍賣師1秒鐘就能接受并處理1．2萬多人的報價。

3．渠道策略創(chuàng)新

3．1渠道結(jié)構(gòu)創(chuàng)新，由金字塔式向扁平化轉(zhuǎn)變。渠道扁平化是知識經(jīng)濟時代分銷渠道的發(fā)展趨勢。如有的企業(yè)由多層次批發(fā)環(huán)節(jié)變?yōu)橐粚优l(fā)，還有一些企業(yè)在大城市設(shè)立配送中心，直接面向經(jīng)銷商、零售商提供服務(wù)。這種扁平化結(jié)構(gòu)的銷售渠道通過通路層次的減少來提高企業(yè)和消費者的利益，增加了品質(zhì)保證；同時也有利于企業(yè)把握消費者需求，進而提高經(jīng)濟效益。

3．2渠道方式創(chuàng)新，實施E化分銷。電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，將使全球貿(mào)易和營銷進入一個全新的時代，即“沒有EDI(電子數(shù)據(jù)交換)就沒有定單”的網(wǎng)絡(luò)營銷時代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和電子商務(wù)的飛速發(fā)展為企業(yè)渠道E化提供了廣闊的空間。我國企業(yè)必須充分利用和適應(yīng)知L-只經(jīng)濟時代所提供的技術(shù)優(yōu)勢、信息優(yōu)勢和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，實現(xiàn)分銷方式的根本改變，全面實施分銷資源計劃(DRP)，使參加交易的各渠道成員以及相關(guān)部門密切結(jié)合，共同從事網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的電子分銷活動。E化渠道以跨時空、交互式、擬人化、高效率為特征，能夠適應(yīng)知識經(jīng)濟時代消費者快速、便捷并富有個性的需求。

4．促銷策略創(chuàng)新

4．1廣告策略創(chuàng)新。知識經(jīng)濟時代網(wǎng)絡(luò)的普及，使企業(yè)可運用網(wǎng)絡(luò)廣告與消費者進行交互式促銷，也可抓住知識經(jīng)濟時代消費者關(guān)注知識的特點進行廣告訴求，還可運用科技手段刷新傳統(tǒng)的廣告方法，使消費者從手段創(chuàng)新中領(lǐng)略企業(yè)創(chuàng)新的風采。網(wǎng)絡(luò)廣告是知識經(jīng)濟時代廣告策略創(chuàng)新的最主要表現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)廣告的互動式信息．傳播，能夠較好地激發(fā)消費者的需求，達到廣告的效果。網(wǎng)絡(luò)廣告借助其自身的技術(shù)優(yōu)勢，不僅可采用文字、圖片、色彩、動畫等表現(xiàn)形式，而且可用三維空間展示，使用戶全面了解產(chǎn)品信息。網(wǎng)絡(luò)廣告可以采取的形式大致有電子郵件廣告(Email)、電子公告牌(BBS)廣告、USenet廣告web廣告。

第8篇：信息營銷論文范文

比照于電影是大眾藝術(shù)和特殊文化商品的意義界定，馮小剛的賀歲影片無疑是成功也是應(yīng)予以肯定的。而且，于國產(chǎn)電影亟待振興之時，馮氏喜劇影片風靡電影市場的獨特景觀顯然已超出有限的自身而具有不容忽視的啟示和借鑒意義。那么，確證其樣式指歸及共通特征，探究其屢試不爽的敘述策略與技巧，便具有理論和實踐上的必要性。

類型觀念

審慎研究，我們可得出這樣的結(jié)論：在本質(zhì)層面上，馮小剛通過自己的賀歲喜劇片實踐將世界電影(尤其是好萊塢電影)的“類型”美學觀念引進中國大陸，在經(jīng)典“輕松喜劇片”(又稱“怪誕喜劇片”、“乖僻喜劇片”，ScrewballComedy)中，加進本土或具有東方文化意味的東西，從而在電影受眾市場中實驗性地也是成功地確立了中國式的“輕松喜劇片”。

類型電影肇始于20世紀三四十年代制片廠制度興盛的好萊塢，并因受廣大觀眾的歡迎而很快成為主流電影，它促成了好萊塢“以它攝制的影片質(zhì)量和大量的利潤，稱霸于全世界”(注：喬治·薩杜爾：《世界電影史》第298頁，中國電影出版社，1982年。)。60年代末以后，類型電影在質(zhì)量上得到了長足的發(fā)展，不僅成為美國、英國、意大利等國電影生產(chǎn)的主體，不少影片還因樣式和內(nèi)容上的創(chuàng)新而成為極富藝術(shù)性的影片，為電影評論界和歷史學界所注意和肯定。美國信息傳播學家和電影歷史學家弗蘭克·畢佛就認為，應(yīng)將類型電影及其藝術(shù)家與那些藝術(shù)質(zhì)量較高、非常重視“生產(chǎn)標準”的影片列在一起給予評價，因為：類型電影“是由經(jīng)濟制度產(chǎn)生的”，“每類電影在電影史上和文化史上都起過各自不同的重要作用”，它們“從內(nèi)容和風格上都為電影事業(yè)的發(fā)展開拓了前景”(注：弗蘭克·畢佛：《電影術(shù)語詞典》，第30頁，第109頁，文藝出版社，1993年。)。而電影理論研究的一個學派“類型評論”(GenreCriticism)——對世界成熟的電影類型的產(chǎn)生背景、分類標準、美學形態(tài)、歷史演變和社會機制等進行系統(tǒng)深入的研究——的形成和發(fā)展，無疑是對類型電影理性認同的集中體現(xiàn)。

所謂類型(Genre)或類型電影，弗蘭克·畢佛認為：類型“是指表現(xiàn)相似風格、相似主題和相似結(jié)構(gòu)關(guān)系的任何一組電影的術(shù)語”(注：弗蘭克·畢佛：《電影術(shù)語詞典》，第30頁，第109頁，文藝出版社，1993年。)。也有的研究者認為：類型電影就是“指按照約定俗成的類型(西部片、強盜片、恐怖片等)要求或原則制作出來的影片”(注：汪流主編：《中外影視大辭典》，第99頁，中國廣播電視出版社，2001年。)?？偫ㄆ饋恚覀兛梢赃@樣理解類型(類型電影)，它們是一些相對固定的制片模式，表現(xiàn)出相似的風格、主題、結(jié)構(gòu)關(guān)系及共通的樣式特征——戲劇化的敘事結(jié)構(gòu)、容易判斷的人物性格、固定的電影語言模式、漂亮耀眼的明星、驚異罕見的奇觀和回避現(xiàn)實的娛樂效果等。但類型在題材、情節(jié)、人物、技巧、造型等方面較為穩(wěn)定的相似性、共通性特征并非一成不變，作為市場化運作(好萊塢式制片廠制度)和意識形態(tài)(散漫的大眾意識形態(tài)和主流的道德意識形態(tài)交相輝映)的共同產(chǎn)物，類型電影需要迎合接受主體的觀影期待(獵奇、探密、冒險、窺視等)和文化心態(tài)(道德觀念、“英雄”崇拜、公平意識等)。但這并沒有從根本上抑制一個有所追求的電影導演的創(chuàng)造潛能，而一些富有藝術(shù)個性和美學價值的類型影片的產(chǎn)生也成為可能?！叭魏文軌蚨嗄甏嬖诘臉邮蕉己苡锌赡艽嬖诠逃械碾娪疤匦?。內(nèi)在的電影價值與藝術(shù)地利用這些價值顯然是不同的?！?注：斯坦利·梭羅門：《電影的觀念》第218頁，第217頁，第220頁，中國電影出版社，1983年。)“即使對于只用某種樣式拍過一次影片的導演來說，只要他用心使這種樣式的常見特征體現(xiàn)出某種新東西，那末，采用這種樣式也會有重大的好處?！?注：斯坦利·梭羅門：《電影的觀念》第218頁，第217頁，第220頁，中國電影出版社，1993年。)60年代末以后，類型電影克服了早期影片的不足(如敘事的單線結(jié)構(gòu)、角色性格的透明簡單、主題內(nèi)涵的淺顯等)，使自身趨于成熟、完善——多線索敘事、多側(cè)面的人物性格、貼近現(xiàn)實的人道主題、風格樣式的多樣融合(在一部類型片中融合不同類型的風格特點)等?？梢哉f，對電影如何借助敘事結(jié)構(gòu)、敘事技巧來敘述一個完善的打動大眾的故事，電影如何以富有視覺沖擊力的影像奇觀來引導接受并最終贏得市場，類型電影確立了較好的典范。

除輕松喜劇片外，類型電影的經(jīng)典樣式還有西部片、歌舞片、強盜片、恐怖片、驚險片、科幻片、警匪片、道路片、傳記片等。一如斯坦利·梭羅門所說：“一些次要的影片作為一個整體被吸收進大眾文化的主流以后，就會產(chǎn)生一種模式，能夠支持更有藝術(shù)性的影片……”(注：斯坦利·梭羅門：《電影的觀念》第218頁，第217頁，第220頁，中國電影出版社，1983年。)在世界電影的發(fā)展歷程中，類型電影的每種樣式都產(chǎn)生過杰作。

輕松喜劇片作為頗受大眾歡迎的具有滑稽、怪誕色彩且節(jié)奏很快的類型影片，最早出現(xiàn)于30年代的好萊塢，歐納斯特·劉別謙執(zhí)導的描寫國際騙子失敗的《天堂的糾紛》(1932)首開這種類型。不著邊際的妙語連珠、矯揉造作的情景、關(guān)于家庭或浪漫愛情的沖突及令人愉快的圓滿結(jié)局是這類影片的特點。輕松喜劇片的大師弗蘭克·卡普拉執(zhí)導的《一夜風流》(1933，獲第7屆奧斯卡金像獎最佳影片獎)、喬治·顧克執(zhí)導的《假日》(1937)、霍華德·霍克斯執(zhí)導的《養(yǎng)育嬰兒》(1938)等，是早期輕松喜劇片的杰作，它們?yōu)榻?jīng)濟大蕭條時期的觀眾提供了一個逃避現(xiàn)實的極樂世界?！兑灰癸L流》以男女主角的情感變化(惡意——友情——愛情)為主線，妙趣橫生的情節(jié)設(shè)置、幽默機巧的言語對白，理想化的人物性格塑造，使小人物的浪漫愛情故事隨著一個個沖突的消解而具有令人忍俊不禁的喜劇(鬧劇)效果。60年代以后，好萊塢輕松喜劇片糅進了時髦流行的材料(與時代切近或大眾關(guān)心的內(nèi)容)：自由的，不恭的反戰(zhàn)，放蕩的世風，內(nèi)心的隱秘等。麥克·尼科爾斯執(zhí)導的《畢業(yè)生》(1967)、羅伯特·阿爾特曼執(zhí)導的《烏合之眾》

(1970)、喬治·羅伊·希爾執(zhí)導的《騙》(1973，獲第46屆奧斯卡金像獎最佳影片獎)、伍迪·艾倫執(zhí)導的《安妮·霍爾》(1977，獲第50屆奧斯卡金像獎最佳影片獎)、馬丁·布雷斯特執(zhí)導的《貝弗利山警探》(1984)、克里斯·雷納執(zhí)導的《獨自在家》(1990)、羅恩·安德伍德執(zhí)導的《城市滑頭》(1991)、約翰·馬登執(zhí)導的《戀愛中的莎士比亞》(1998，獲第71屆奧斯卡金像獎最佳影片獎)等片，都是這一類型的較為成功之作?！稇賽壑械纳勘葋啞纷鳛橐徊抗叛b輕松喜劇片，將男女主人公傷感的愛情故事與大膽的、滑稽的插科打諢有機地結(jié)合起來，在揭示小人物真情相愛的內(nèi)心隱秘的同時，也展現(xiàn)了維多利亞時代自由放蕩的世俗風情。

樣式確證

與經(jīng)典樣式相比照，馮小剛的賀歲喜劇影片具有輕松喜劇片的一般性特征。

1.選材

迎合受眾。輕松喜劇片這一類型是由廣大受眾和電影市場培育的，故事材料契合觀眾的欣賞需求與電影市場的消費需要是必須的。馮小剛心中明確、自覺的受眾情結(jié)和市場理念也使其將喜劇故事材料定位在觀眾喜愛和市場需求的基礎(chǔ)上。這就是說，其賀歲影片的故事內(nèi)容應(yīng)是觀眾喜歡、市場需要的。為實現(xiàn)這一選材效果，馮氏在創(chuàng)作之余經(jīng)常深入觀影群體調(diào)查了解——“更多的時間我是一個觀眾，我不是一個導演”(注：馮小剛語，見《我是一個市民導演》，《電影藝術(shù)》2000年第二期。)——探知觀眾的心聲和市場的反饋。而他在創(chuàng)作電影時則謹記市場和受眾的需求——“在拍電影的時候，你腦子里就得有一個市場的概念。”(注：馮小剛語，見楊君《笑容：與媒體英雄面對面》，第8頁，第18頁，第22頁，第22頁，第14—15頁，第19頁，中國電影出版社，2000年。)這一點清楚地顯示出導演自覺的類型觀念——“一個本子拿起來要拍它，觀眾會不會喜歡它，這個基本判斷我是有的?！?注：馮小剛語，見楊君《笑容：與媒體英雄面對面》，第8頁，第18頁，第22頁，第22頁，第14—15頁，第19頁，中國電影出版社，2000年。)類型樣式的確立首先就是要用適合這一類型的獨特的鮮明的動人的故事材料最大限度地吸引觀眾。因為馮氏較準確地把握了受眾的思想、心理、情感狀態(tài)及電影市場的熱點、共性、主流趨向，其所選擇的故事是較為切合受眾需求的。實際上，受眾的喜愛、市場的認同已成為馮氏賀歲影片選材的追求(這也是電影大眾藝術(shù)的要求)。而由于電影的正向?qū)徝谰褪且扔霉适麓騽佑^眾，這也成為馮氏影片必須實現(xiàn)的效果及檢驗其成敗得失的標準。而選擇的故事迎合成熟觀眾群體的欣賞期待、道德理念亦是經(jīng)典輕松喜劇片的一個非常重要的標準。

情理沖突。輕松喜劇片的故事材料少不了浪漫愛情或家庭倫理的沖突。馮小剛的喜劇影片也同樣圍繞愛情或倫理沖突展開敘述?！昂脡粢蝗沼巍惫敬簖g未婚青年姚遠與周北雁雖調(diào)侃拌嘴，但其內(nèi)心南轅北轍的愛情渴望終因一套住房的得失而消弭沖突，弄假成真(《甲方乙方》)。飄落異域的劉元和李清一見面就倒霉的生活變奏也是愛情沖突的變奏——幾于熄滅也從未盡情燃燒的愛情之火最終因回歸途中偶然的飛機故障而燦爛耀眼(《不見不散》)。旅游公司老板阮大偉和包車司機韓冬因前者欠賬久拖不還而反目，雇主女朋友劉小蕓借后者的綁架在檢驗?zāi)信笥褵o望后反與綁架者相愛(因在反綁架過程中的相識相知)，這顯然既有愛情的沖突，也有倫理的碰撞(《沒完沒了》)。同樣，《大腕》的故事亦兼有倫理、愛情沖突——臨時雇用的攝影師尤尤恪守諾言，真心籌劃為“定然去世”的雇主(朋友)泰勒導演辦“喜喪”，但因無錢又不得不陷入開演出公司的朋友王小柱貪欲的怪圈，幾經(jīng)周折后真誠守諾的他卻與漂亮的導演助理露茜日久生情。由于沖突和碰撞，馮氏影片中的人物關(guān)系也較為特殊(或雇傭或朋友或同事或愛戀或仇敵等的錯陳)。一如導演所說：“《甲方乙方》是個群戲，是個有點兒荒誕的東西；《不見不散》是人物關(guān)系比較特殊，一見面就倒霉的愛情故事；而《沒完沒了》是一個懸念故事，同時又是一個喜劇，人物關(guān)系比較特殊?！?注：馮小剛語，見楊君《笑容：與媒體英雄面對面》，第8頁，第18頁，第22頁，第22頁，第14—15頁，第19頁，中國電影出版社，2000年。)既有懸念又喜鬧不經(jīng)的《大腕》亦有特殊的人物關(guān)系。當然，這無疑能夠激起觀賞熱情。

2.性格

“英雄”性格。輕松喜劇片的男主人公多寄寓小人物的人格理想：世故但不油滑，自我奮斗但不投機取巧，深知金錢力量但又鄙薄富人，追求愛情但又潔身自好，詼諧幽默但又具紳士風度。也即是說，這些人物既有世俗的一面，也有高尚的操守，可謂平民英雄。與此相仿，馮氏賀歲喜劇的男主人公(《甲方乙方》中的沒戲演的演員姚遠、《不見不散》中的異域漂泊者劉元、《沒完沒了》中的司機韓冬、《大腕》中的劇組臨時攝影師尤尤)也是被賦予了平凡大眾人格理想的平民英雄，經(jīng)典輕松喜劇片中男主人公的性格特點在其身上都有所體現(xiàn)。他們雖都是普通人，甚而還有其他一些世俗性格缺點(如說話喜歡調(diào)侃，率直而不免莽莽撞撞，無傷大雅時好耍小聰明，照顧女人但又過于粗心等)，但其人格總體上可以說是高尚的令人欽佩的(誠實、守諾，堅強，善良，富有愛心，樂于助人等)。英雄式普通人物的理想化塑造，無疑更容易贏得廣大觀眾的喜愛和認同。因為他們就是受眾自我的影子——攝影機的視點與觀影者的視點的合一使電影受眾的眼睛“跟劇中人物的眼睛合而為一，于是雙方的思想感情就也合而為一了”(注：貝拉·巴拉茲：《電影美學》第33頁，中國電影出版社，1986年。)。

明星認同。輕松喜劇片的主角必用明星演員來飾演，他們是票房保證的重要元素。馮小剛賀歲影片里的主要人物也不折不扣地選擇明星演員來扮演，主動迎合廣大受眾的明星觀賞期待。不僅其四部賀歲喜劇的男女主角全是明星演員而且起主導作用的男主角全由很有實力又極受觀眾歡迎的明星演員葛優(yōu)扮演。對此，導演非常明確：“像葛優(yōu)，觀眾不是喜歡他嗎?我們就讓觀眾更加喜歡他……但演員不變，又怕觀眾會疲勞，所以我們就換女演員?！?注：馮小剛語，見楊君《笑容：與媒體英雄面對面》，第8頁，第18頁，第22頁，第22頁，第14—15頁，第19頁，中國電影出版社，2000年。)選擇有豐富表演經(jīng)驗的明星演員飾演角色，對戲劇情境虛實共存而人物關(guān)系又非常特殊的馮氏賀歲影片來說，是極為明智也是非常切合創(chuàng)作規(guī)律的，因為在合一定情理的現(xiàn)實生活情景和多種假定夸張的游戲情景交錯雜陳的規(guī)定情境中合適、合度、自由、準確地表演，絕不是一般演員和非職業(yè)演員能夠勝任的。

3.敘事

故事奇觀。輕松喜劇片要求以戲劇化結(jié)構(gòu)(開端—發(fā)展——結(jié)局)進行的故事敘述扣人心弦，富有奇觀。馮氏喜劇影片同樣在戲劇化敘述結(jié)構(gòu)中制造故事奇觀。導演將兒童游戲移用到成人世界，并予以反向設(shè)置，使情景流露出孩子似的愿望、目標、恐懼等，從而在觀眾心理而不是在視覺上達至生動好看的驚奇效果。對自己所認定的“游戲性”，馮小剛這樣解釋：“我們往往使用的一個手段是反向的思維。是把一個東西給顛倒過來看……一個人對這個事該哭你就讓他哭，你的想象力也就這樣……一旦你用笑的方式來處理，效果便大不一樣?！?注：馮小剛語，見《我是一個市民導演》，《電影藝術(shù)》2000年第二期。)“好夢一日游”服務(wù)公司便是悖逆慣常生活邏輯的游戲制造商，其“產(chǎn)品”就是制造游戲

情境，陪顧客做游戲，讓其圓夢；而在產(chǎn)品生產(chǎn)的間隙，男女主角的愛情發(fā)展也富于反向的游戲性，表面上最不可能走在一起(互相挖苦、總不搭調(diào))的兩個人偏偏實驗性、功利性地走向了婚禮的殿堂(《甲方乙方》)。劉元與李清見面就出事的情節(jié)發(fā)展思維是反向游戲性的，而穿插其間的喜劇情節(jié)如想掙錢的劉元和李清所接旅游團夜間被美國移民局包圍，劉元裝瞎，約李清參看未婚妻，憤而離去的李清又突然出現(xiàn)在飛機上等段落也有著反向游戲的形態(tài)(《不見不散》)。韓冬綁架劉小蕓不成反被其綁架的故事格局是游戲的反向思維處理，而其中的諸多游戲段落(如韓冬從被綁的椅子上鉆出來，韓冬給劉小蕓打針快進快出忘了推藥，韓冬使壞讓阮大偉不情愿地花錢吃喝玩樂并被氣瘋等段落)都由反向的游戲思維所催生(《沒完沒了》)。尤尤好心辦“喜喪”卻辦成了廣告會無疑是反向游戲思維的結(jié)果；康復的泰勒不說真情反而旁觀尤尤“喜喪”表演以及尤尤裝瘋躲債但又受不了“治療”等段落顯是反向游戲的雜陳(《大腕》)。

圓滿結(jié)局。輕松喜劇片的故事結(jié)局必須是圓滿而令人愉快的。與此相同，馮小剛每部賀歲影片的故事都有圓滿而使人愉快的結(jié)局。《甲方乙方》在姚遠與周北雁熱鬧喜慶的婚禮中結(jié)束?！恫灰姴簧ⅰ返钠彩墙K于走到一起的劉元與李清高興地狂吻?！稕]完沒了》于結(jié)尾展示了韓冬和劉小蕓在雪地上手拉手興高采烈的情景，預示著美好而令人憧憬的未來。在《大腕》的結(jié)尾，經(jīng)歷了一場噩夢的熱心人尤尤終于和露茜真誠地親吻。圓滿幸福的故事結(jié)局既是喜劇樣式特征使然，也是賀歲檔期和觀影心理的需要。在即將過年團圓的喜慶日子里，影片故事結(jié)局的圓滿愉快是必須的，觀眾通過輕松愉快的喜劇情境性地實現(xiàn)充分的娛樂之后能輕松地面對現(xiàn)實的種種愉快和不愉快，而且，不管過去如何辛勞，希望即將到來的生活將是幸福愉快的則是一種普遍的大眾心態(tài)。

4.風格

滑稽怪誕。輕松喜劇片的不少動作場景常帶有滑稽、怪誕色彩。馮小剛的賀歲喜劇也如此，時有機趣、滑稽的動作和幽默、怪誕的氛圍，這應(yīng)合了休閑、放松、娛樂的觀影需求。好色膽小卻欲圓嘴緊夢的廚師在色威面前輕易說出“打死都不說”這句“秘偈”自是妙趣紛呈的滑稽演出，而劉元和周北雁的喜劇性生活情境也抖出不少滑稽幽默的笑料，如姚遠勸河邊練氣功的婦女別跳河自殺的段落，二人在公共汽車上夸贊小偷的段落及突然從床上坐起大叫要借出新房的段落等都是如此(《甲方乙方》)。劉元所教的警察學生向李清喊“首長好”、所教的華人子弟問李清“吃過了嗎”的言語動作設(shè)計，劉元和李清餐館遭遇劫匪，李清在飛機故障排除后劇烈吻出劉元的假牙的形體動作設(shè)計都是夸張、怪誕而讓人啼笑皆非的(《不見不散》)。反被劉小蕓“綁架”并不得不在鏡頭前演“施暴美女戲”的韓冬反反復復喝啤酒壯膽的情景，韓冬在山下向坐在纜車上發(fā)誓要剁韓冬的阮大偉要錢的場景，被韓冬謊約的精神病院醫(yī)生出診電擊阮大偉的情景等，都充斥讓人笑意難禁的滑稽、幽默色彩(《沒完沒了》)。本具悲劇感傷色彩的泰勒“暴死”，經(jīng)尤尤、王小柱廣告會式的炒作，喪禮變成一出滑稽怪誕、使人瘋狂的鬧劇，而二人在精神病院被強迫治療的場景也讓人哭笑不得(《大腕》)。

節(jié)奏迅速。輕松喜劇片的情節(jié)、場景推進的節(jié)奏一般都比較迅速，干凈利落而不拖沓。馮小剛的喜劇影片在情節(jié)和場景節(jié)奏上也具有這種特點。在情節(jié)發(fā)展中，“有著高漲和低落、發(fā)展和停頓、緊張的點和結(jié)局……事件在情節(jié)上的起伏、動作的跳躍和頓歇、和解決彼此交替”(注：多賓：《電影藝術(shù)詩學》第161—162頁，中國電影出版社，1963年。)，情節(jié)推進張弛有致、詳略得當，場景轉(zhuǎn)換和景別變化扣合情境氛圍和視像風格。另外，馮氏影片在畫面切換時選擇的動作剪輯點比較合理，畫面段落的轉(zhuǎn)換也多直接硬切，少有“淡出淡入”和“化出化入”等舒緩節(jié)奏的剪輯技巧，即使采用前設(shè)計的具有藝術(shù)味的敘述或調(diào)度、剪輯技法，也要能促成情節(jié)節(jié)奏的快速推進。如“巴頓布防”的雙線交叉蒙太奇，三個圓夢故事(光棍娶妻、富人受罪、明星失寵)的多線平行蒙太奇(《甲方乙方》)，劉元送給李清的懷表作為串接全片故事始終的具象象征物(喻示真情的持守)在情節(jié)省略轉(zhuǎn)換中的相似蒙太奇，劉元飛機上做夢的心理蒙太奇(《不見不散》)，片頭俯視航拍推近的段落鏡頭，跟拍旅游車(在阮大偉山區(qū)領(lǐng)養(yǎng)兒童后離去)的環(huán)搖升降推近的跟搖段落鏡頭，“綁架”的設(shè)懸、釋懸(《沒完沒了》)，“死亡與復活”情節(jié)懸念的設(shè)置和解釋，展示多幅廣告畫背景的快速環(huán)搖鏡頭，展現(xiàn)混亂的精神病人場景的景深鏡頭(《大腕》)等，都使節(jié)奏快速利索，機趣流暢。

妙語連珠。輕松喜劇片常將語言(畫外音旁白或獨白，人物對白)作為具有喜劇表現(xiàn)力的元素盡情加以展示，片中多有妙語連珠的語言段落。馮氏賀歲影片同樣充分發(fā)揮語言的豐富性及其詼諧、幽默的表現(xiàn)力。姚遠在影片開場機趣詼諧的旁白，片中其與河邊婦女的對白(《甲方乙方》)，劉元推銷保險或墓地時華麗俏皮的說辭，其教美國警察和華人子弟時幽默夸張的言語(《不見不散》)，阮大偉的多段極富趣味性的快板演說，韓冬對劉小蕓胡扯式的夸獎(《沒完沒了》)，尤尤導游泰勒時的詼諧介紹，精神病院多位病人的連篇吹牛(《大腕》)等，都是較為典型的妙言趣語段落。另外，葛優(yōu)在這些影片中所演的角色不僅真誠、善良，說話也極有趣，頗富幽默感，不時便有妙語出口。妙語連珠的語言段落與滑稽怪誕的動作場景相配合，營造了輕松愉快的故事情境與接受氛圍。

5.韻味

“烏托邦”理想。輕松喜劇片的導演往往在片中寄寓“烏托邦理想”(UtopianIdeal)以達到對現(xiàn)實的逃避。馮小剛的喜劇影片并沒有刻意逃避現(xiàn)實，但創(chuàng)作者在其中編織的烏托邦理想?yún)s是顯見的——鮮明直接地呼喚創(chuàng)作主體理想化的真情真愛，它既是人類情感美好圖景的投射，也是創(chuàng)作者對人類美好天性的潛在認同。對美好事物(真情、關(guān)愛、自由等)的渴望是人類永恒的生生不滅的情感，是恒久要求滿足的集體無意識需求。姚遠和周北雁在節(jié)日的大街上見人就夸以及二人推遲婚期將結(jié)婚用的新房借給他人圓夫妻團圓夢是導演理想的社會大眾相互關(guān)愛的物態(tài)化形式(《甲方乙方》)。李清拋棄讓現(xiàn)實大眾艷羨的美國事業(yè)隨落拓感傷的劉元回歸是創(chuàng)作主體對現(xiàn)實情感危機的逆向精神抽象(《不見不散》)。韓冬對“植物人”姐姐多年來不厭其煩的細心照顧和劉小蕓最后的返回也是馮氏拋卻現(xiàn)實人情冷漠后對親情關(guān)愛、純真愛情的向往(《沒完沒了》)。而貪欲溢滿心靈的王小柱的真瘋和良知真誠尚存的尤尤的愛情贏取更是敘事者基于善有善報的平民理想而燒制的倫理親情的“圣誕”佳肴(《大腕》)。當然，馮氏賀歲影片的“英雄”性格塑造，故事結(jié)局圓滿也是創(chuàng)作者人文理想的體現(xiàn)。對人道同情與關(guān)懷的烏托邦理想使影片在較大程度上應(yīng)和受眾的潛在心理期待，進而使其對美好事物的集體無意識渴望得以暫時性的實現(xiàn)。

敘述創(chuàng)新

馮小剛的賀歲喜劇影片除了遵循經(jīng)典輕松喜劇片的一般性原則，也用心使手中的類型樣式體現(xiàn)出某些新東西。這就是說，導演以較為獨特的敘述策略給自己的中國式輕松喜劇片打上極富個性色彩的烙印。

1.不刻意回避現(xiàn)實

參照R.G.克林伍德在《藝術(shù)的原則》中對藝術(shù)的分類原則，歐納斯特·林格倫認為，電影可以成為“為了激動人的感情而激動人的感情，也就是說僅僅為了使人愉快而激動人的感情”的“娛樂”手段；成

為“不是為了立即滿足人們的感情，而是要把人們的感情帶進現(xiàn)實生活中去起作用”的“宣傳”手段；也可以成為“只能表現(xiàn)藝術(shù)創(chuàng)作者個人的經(jīng)歷和觀點”的“真正的藝術(shù)”(注：歐納斯特·林格倫：《論電影藝術(shù)》第186頁，中國電影出版社，1979年版。)。雖然林格倫對電影藝術(shù)的概念界定和價值判斷還有商榷的余地，但他至少正確地闡明了一個事實：電影在功能上存在類的分野——為娛樂的，為藝術(shù)的，為教化的……經(jīng)典輕松喜劇片基本上是為娛樂的，它不太關(guān)注現(xiàn)實，多以浪漫的愛情故事，理想化的人物塑造，小人物幽默諧謔的喜劇格調(diào)編織溫馨美好的夢幻，來慰藉現(xiàn)實中的平凡大眾。馮小剛清楚地知道自己手中的喜劇影片是一種必須制造娛樂的手段，但他對所拍的電影亦有“很強的激情和表現(xiàn)欲”(注：馮小剛語，見楊君《笑容：與媒體英雄面對面》，第8頁，第18頁，第22頁，第22頁，第14—15頁，第19頁，中國電影出版社，2000年。)。也就是說，馮氏喜劇在自然流暢、令人愉快的情節(jié)和場景敘述中，沒有意回避現(xiàn)實，而是自然而然、合情合理地描述使觀眾振奮的情思——普通人的夢想和煩惱。用馮氏自己的話說，賀歲喜劇之魂“還是扣在普通人的夢想、普通人的煩惱上”(注：馮小剛語，見《我是一個市民導演》，《電影藝術(shù)》2000年第二期。)。賣書的想成將軍，丈夫要當長工，光棍想娶妻是市民百姓日常生活****通的渴求較高社會地位、個人愛情或理解關(guān)愛的體現(xiàn)；而兩地分居的夫妻團圓則是現(xiàn)實中不少市民的迫切渴望——在另一重意義上，它也是普通市民的現(xiàn)實生活煩惱(《甲方乙方》)。劉元流動的住所(房車)、流動的工作(隨時可變)及其和李清的“見面出事”展示出異域漂泊者的煩惱；兩人拋卻異域選擇最終的真誠回歸和愛情相守，既是劉元個人“伴侶式情夢”的實現(xiàn)，也是現(xiàn)實中不少難以進行文化認同的浪跡異域者的潛在心理希求(《不見不散》)。韓冬的煩惱是怕要不了債而使家破人亡，而他擔驚受怕的所謂“綁架”也是一種無奈——這暗示出現(xiàn)實生活中欠債者比要債者得勢有理的扭曲現(xiàn)象；而劉小蕓的除夕回歸，則使一個新的家庭為被人亡家破所累者在情理上重建——它可以被視作創(chuàng)作主體對正在經(jīng)歷現(xiàn)實創(chuàng)傷者的真情撫慰(《沒完沒了》)。認定雇主(朋友)必然去世的尤尤本是誠心為“亡友”辦一個“喜喪”，但卻不自覺地滑向朋友王小柱只認錢財?shù)臒o解圈套，王小柱的瘋魔是現(xiàn)實中取財而無道者的痛苦；尤尤裝瘋躲債是無錢并只有依靠朋友者的無奈，但他最終與露茜的相愛擁吻又可被認為是創(chuàng)作者對好心誠實者煩惱歷程的情感補償(《大腕》)。

2.敘述語境的東方意味

經(jīng)典輕松喜劇片基墊的是西方的文化語境，而馮小剛的喜劇電影則必須用東方文化語境來建構(gòu)基石。這是創(chuàng)作主體和接受主體的雙重約定。賽義德對“東方主義”二元對立的界定中，“妖魔化”的東方的對立面就是溫情脈脈的“天使化”的東方(和諧、溫馨、恬靜、祥和)。誠然，作為西方人的一種心理或文化策略，“妖魔化”和“天使化”的東方都無具體實在的能指。而在馮氏喜劇影片中，我們仿佛可以隱約看見真實東方的存在。長工被地主役使的場景氛圍有著過去的東方封建****的意味；“甲方乙方”的題名也可讓人聯(lián)想到東方傳統(tǒng)文化(人世浮沉，世事萬變)的教誨(《甲方乙方》)。李清隨劉元的回歸似有東方樂天文化(老婆孩子熱炕頭，安安穩(wěn)穩(wěn)過日子)的影子；“不見不散”的片名也暗示出傳統(tǒng)東方誠實守諾(一言九鼎)的信義精神(《不見不散》)。韓冬要賬被觀眾情理支持潛藏著“欠賬還錢，害人償命”的古老東方文化理念；最終的“情重于錢”的描述，則完全是溫情脈脈的東方式的了(《沒完沒了》)。廣告會式的喪禮無法收場是東方文化“物極必反”的極好注腳；而王小柱的瘋魔，尤尤贏得佳人的結(jié)局也演繹著“善有善報，惡有惡報”的東方式道德觀念(《大腕》)。誠然，馮氏喜劇影片中東方語境是創(chuàng)作者的情感和思想自覺不自覺的折射，但它也實實在在地打動了屬于東方的中國廣大觀眾。

3.融入諷刺喜劇的成分

早期的輕松喜劇片作為有相對固定元素的類型，其風格是較為單一的(最多融入鬧劇成分)。60年代以后，輕松喜劇片多融入時髦喜劇(FashionableComedy)的成分，多少觸及到現(xiàn)實中較為時興的內(nèi)容，但實現(xiàn)娛樂或觀察功能之外，并不深究現(xiàn)象背后的本質(zhì)。馮小剛根據(jù)自己的藝術(shù)積累和實踐體驗，在自己的輕松喜劇片中大膽融入諷刺喜劇(Black-Comedy)的元素(鬧劇元素是當然的)。諷刺喜劇因是用幽默、詼諧的反諷方式揭示嚴肅的主題，其故事基調(diào)陰郁悲觀，但馮氏喜劇只是吸收了普通大眾將會非常樂意接受的幽默、詼諧的諷刺手法，并沒讓嚴肅悲觀的氛圍滲入?；趯ΜF(xiàn)實的透徹觀察，導演在故事主體的敘述中捎帶性地諷刺了病態(tài)的世俗文化和貪婪的物質(zhì)欲念。穿戴亮麗齊整做小偷挖苦了現(xiàn)實中的一種不敢見人的變態(tài)現(xiàn)象；而明星失寵、富人受罪則反諷了現(xiàn)實中堂而皇之的乍富乍成名的病態(tài)做派(《甲方乙方》)。入室搶劫，餐廳遇匪等是對異域世俗社會現(xiàn)象的黑色幽默；而德行惡劣的所謂“第七代導演”出國拍片與出國旅游者的“寶器”行徑則諷刺了本土的世俗文化行徑(《不見不散》)。阮大偉喜好面子活路(記者相機面前領(lǐng)養(yǎng)一群山區(qū)兒童)但就是欠債不還的行徑反諷了現(xiàn)實中富人“仁而不義”的作風；其終是認錢不認人(包括女朋友)的行為也是對充斥現(xiàn)實的金錢貪念、錢比情大的諷刺(《沒完沒了》)?！鞍椎馈?、“黑道”各路商家紛紛擁進“死人喪禮”是對世俗社會不擇手段瘋狂戀財?shù)闹S刺；而王小柱的瘋魔，精神病人的發(fā)癲無疑是對浮躁喧囂、盲目追逐金錢的世俗大眾的警戒(《大腕》)。

第9篇：信息營銷論文范文

1.1不尊重學生學習主體地位的狀況仍然存在新課程改革明確要求，在課堂教學中應(yīng)該以學生為教學的主體，在教學中教師處在引導的地位上，通過對學生的指導和引領(lǐng)，讓學生自主地進行教學內(nèi)容的學習，以提高學生的學習主動性和積極性，讓學生更為積極有效地投入到學習中來。但是從現(xiàn)在的多媒體英語課堂教學來看，教師將多媒體教學手段運用到課堂中之后，仍然沒有改變傳統(tǒng)教學中以教師傳授為主導的課堂模式，“一言堂”、“單向傳授”的狀況仍然存在，這對提高學生的學習主動性和學習興趣毫無幫助。

1.2重視多媒體形式卻忽略了教學基礎(chǔ)教學中應(yīng)該以我們的教學內(nèi)容為根基，無論是多媒體技術(shù)還是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)都應(yīng)該作為課堂教學的輔助來把握。可是在實際的教學中有些教師卻不是這么做的。豐富的多媒體課件、音樂、視頻等內(nèi)容確實提高了學生的學習興趣，學生也對多媒體展示的內(nèi)容極為注意，但是除了這些豐富的內(nèi)容以外，學生再也記不起其他的內(nèi)容，對教師所講的教材中的內(nèi)容更是無從記起。這樣本末倒置的形式也對我們的課堂教學起到了消極作用。

1.3多媒體的方便性影響了學生的思維活動多媒體技術(shù)可以將圖片、音視頻等元素結(jié)合起來，將原本枯燥抽象的知識鮮明生動地展現(xiàn)出來，以此提高學生學習積極性，使學生更好地理解知識點。但就是因為多媒體課件有這樣的便利性，使學生很輕易地就能獲取知識，從而不用發(fā)動腦筋，降低了學生的思維能力。

2針對小學英語多媒體課堂中教學實踐的思考

2.1結(jié)合教學內(nèi)容，引導學生主動學習在小學英語課堂教學中，我們運用信息技術(shù)去輔助教學本身沒有什么錯，但是在教學中我們一定要尊重學生的主體學習地位，以引導學生更為主動、更為積極地參與到教學中來，將課堂內(nèi)容完全當做自己需要主動把握的，極大地提高學生的學習興趣。例如，在學習小學英語funtime的時候，教師通過課件、圖片展示了eagle、koala、lion、panda、cat、dog等幾種動物，并讓學生進行自主地交流對話，問學生：“whichanimaldoyoulikebest？”創(chuàng)設(shè)一個良好的英語交流環(huán)境，讓學生通過討論，看這些動物分別來自哪些國家，有什么樣的習性等，再放一段動物世界的相關(guān)紀錄片片段，讓學生去自主地學習這些內(nèi)容，進行英語的會話和討論，提高學生的英語口頭表達能力。教師再以動物的生存現(xiàn)狀為引子，解釋并告訴學生動物們不夠良好的生存現(xiàn)狀，激發(fā)學生的愛心和提高學生的環(huán)保意識，以“Giveyouradvicetosavetheseanimals”為題，讓學生試著去討論和提出自己的看法，并可以讓學生在課后寫成英語的小短文、小日記，以此綜合提高學生的自主能動性。

2.2豐富教學形式，提高學生的課堂參與程度以信息技術(shù)教學為輔導，以更為豐富的教學形式為依托，創(chuàng)設(shè)積極有效的教學情境，激發(fā)學生的學習熱情，讓學生能夠更加積極地參與到課堂中來。小學生在好奇心方面顯得更為旺盛，因此在教學中我們可以利用這一特點，讓學生在教師的引導下更加積極地參與課堂活動和教學，提高信息技術(shù)教學下的課堂教學質(zhì)量。例如，我們可以先將學生以小組為單位進行劃分，然后再放映Flas或者是短片，讓學生先看一些介紹優(yōu)美景色的場景，然后再讓學生看生態(tài)環(huán)境被破壞，動物被迫離開家園的場景，看了之后，讓學生在小組內(nèi)進行討論，分享自己的感受，進行英語的會話。然后再利用學生競爭心的特點，以小組與小組之間的競賽為機會，讓學生探討和對比保護我們星球的具體措施，培養(yǎng)學生的綜合表達能力，其他組員還可以進行補充和支持，從而提高回答的完整性和每個學生的參與程度。