會議接待禮儀精選(九篇)

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第1篇：會議接待禮儀范文

會議接待禮儀會議的籌備工作

1、確定接待規(guī)格

會議規(guī)模是由主持單位領(lǐng)導(dǎo)決定。一般來說，企業(yè)內(nèi)部的一般工作性會議講究效率，可以不拘形式。對于上級單位主持的會議，因為邀請各企業(yè)的代表參加，所以接待工作要求比較規(guī)范。通常是由企業(yè)的一位主要領(lǐng)導(dǎo)直接抓會議準(zhǔn)備工作，成立一個會務(wù)組，專門研究布置會議接待接待的有關(guān)工作。

2、發(fā)放會議通知

會議通知必須寫明召集人的姓名或組織、單位名稱，會議的時間、地點、會議主題以及會議參加者、會務(wù)費、應(yīng)帶的材料、聯(lián)系方式等內(nèi)容。通知后面要注意附回執(zhí)，這樣可以確定受邀請的人是否參加會議，準(zhǔn)備參加會議的是否有其他要求等。

會議通知一般在會議前15至30天之內(nèi)寄出，這樣可以使對方有充足的時間把會議回執(zhí)寄回來。

3、會場的選擇

選擇會場，要根據(jù)參加會議的人數(shù)和會議的內(nèi)容來綜合考慮。最好是達(dá)到一下標(biāo)準(zhǔn)：

第一：大小要適中。會場太大，人數(shù)太少，空下的座位太多，松松散散，給與會者一種不景氣的感覺;會場太小，人數(shù)過多，擠在一起，像鄉(xiāng)下人趕集，不僅顯得小氣，而且也根本無法把會開好。所以，英國的首相丘吉爾曾說：絕對不用太大的房間，而只要一個大小正好的房間。

第二：地點要合理。歷史召集的會議，一兩個小時就散的，可以把會場定在與會人員較集中的地方。超過一天的會議，應(yīng)盡量把地點定的離與會者住所較近一些，免得與會者來回奔波。

第三：附屬設(shè)施要齊全。會務(wù)人員一定要對會場的照明、通風(fēng)、衛(wèi)生、服務(wù)、電話、擴(kuò)音、錄音等進(jìn)行檢查，不能夠因為上次會議是從這里開的，沒出什么問題，就草率地認(rèn)為這回也會同樣順利。否則，可能會造成損失。

第四：要有停車場?，F(xiàn)代社會召集會議，一雙草鞋一把傘趕來開會的人已經(jīng)不多了。轎車、摩托車都要有停放處，會才能開得成。

4.會場的布置

會場的布置包括會場四周的裝飾和坐席的配置。

一般大型的會議，根據(jù)會議內(nèi)容，在場內(nèi)懸掛橫幅。門口張貼歡迎和慶祝標(biāo)語?？稍跁鰞?nèi)擺放適當(dāng)?shù)妮p松盆景、盆花;為使會場更加莊嚴(yán)，主席臺上可懸掛國旗、黨旗或懸掛國徽、會徽。桌面上如需擺放茶杯、飲料，應(yīng)擦洗干凈，擺放美觀、統(tǒng)一。

坐席的配置要是和會議的風(fēng)格和氣氛，講究禮賓次序，主要有以下幾種配置方法：

①圓桌型。如果是使用圓桌或橢圓形桌子。這種布置使與會者同領(lǐng)導(dǎo)一起圍桌而坐，從而消除不平等的感覺。另外，與會者能清楚地看到其他人的面容，因而有利于互相交換意見。這種形式適于1020人左右的會議。座次安排應(yīng)注意來賓或上級領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及陪同面對面做，來賓的最高領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)坐在朝南或朝門的正中位置，企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)與上級領(lǐng)導(dǎo)相對而坐。同級別的對角線相對而坐。

②口字型。如果使用長形方桌。這種形式比圓桌型更適用于較多人數(shù)的會議。

③教室型。這是采用得最多的一種形式，它適用于以傳達(dá)情況、指示為目的的會議，這時與會者人數(shù)比較多、而且與會者之間不需要討論、交流意見。這種形式主席臺與聽眾席相對而坐。主席臺的座次按人員的職務(wù)、社會的地位排列。主席的座位以第一排正中間的席位為上，其余按左為下右為上的原則依次排列。

【座次排序基本規(guī)則】

以左為上(中國政府慣例)

以右為上(遵循國際慣例)

居中為上(中央高于兩側(cè))

前排為上(適用所有場合)

以遠(yuǎn)為上(遠(yuǎn)離房門為上)

面門為上(良好視野為上)

5、會議資料的準(zhǔn)備

現(xiàn)代化的會議離不開各種輔助器材，在召開會議之前，就應(yīng)該把各種輔助器材準(zhǔn)備妥當(dāng)。這些資料包括桌椅、名牌、茶水、簽到簿、名冊、會議議程、黑板、白板、筆等。

6、接待人員提前入場

接待人員應(yīng)該在與會者到來之前提前進(jìn)入各自的崗位、并進(jìn)入工作狀態(tài)。一般的接待工作分簽到、引座、接待三個崗位。

①簽到。設(shè)一張簽字臺，配上1-2名工作人員，如果是要求接待檔次比較高，可以派禮儀小姐承擔(dān)。簽字臺北有毛筆、鋼筆和簽到本。向客人遞鋼筆時，應(yīng)脫下筆套，筆尖對自己，將筆雙手遞上。如果是毛筆，則應(yīng)蘸好墨汁后再遞上。簽到本應(yīng)精致些，以便保存。如需要發(fā)放資料，應(yīng)禮貌地雙手遞上。接待人員應(yīng)經(jīng)常向會議組織者匯報到會人數(shù)。

②引座。簽到后。會議接待人員應(yīng)有禮貌地將與會者引入會場就座。對重要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)先引入休息室，由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)親自作陪，會議開始前幾分鐘再到主席臺就座。

③接待。與會者坐下后，接待人員應(yīng)遞茶，或遞上毛巾、水果，熱情向與會者解答各種問題，滿足各種要求，提供盡可能周到的服務(wù)。

會議接待禮儀引導(dǎo)禮儀

1、陪車引導(dǎo)

客人抵達(dá)后，如果需要陪車，賓主雙方如何上車，如何就座呢?

乘坐轎車時，通常有兩種情況：當(dāng)有專職司機(jī)開車時，小轎車1號座位在司機(jī)的右后邊，2號座位在司機(jī)的正后邊，3號座位在司機(jī)的旁邊(如果后排乘坐三人，則3號座位在后排的中間)。

如果是主人自己開車，則要請主賓坐到主人的右側(cè)，即前排右側(cè)的位置，也就是副駕駛的位置。

中轎主座在司機(jī)后邊的第一排，1號座位在臨窗的位置。

乘坐中大型面包車時，則前座高于后座，右座高于左座;距離前門越近，座次越高。

當(dāng)賓主雙方并排行進(jìn)時，引領(lǐng)者走在外側(cè)，讓來賓走在內(nèi)側(cè)。單行行進(jìn)時，引導(dǎo)者應(yīng)走在前，來賓走在其后，起到帶路的作用。

2、陪同客人行進(jìn)的位次

首先要把墻讓給客人，讓客人在右邊;陪同引導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)位置是在客人的左側(cè)前方1米到1.5米左右。如果客人認(rèn)路，客人應(yīng)走在前方。

3、上下樓梯時

一般情況下，女士先行，但是當(dāng)女士穿短裙時則男士要走在前邊。

4、國際展會時

國際慣例，排列順序時按照拉丁字母排序，聯(lián)合國開會則是每次抽一個字母排在前面。

會議接待禮儀會議服務(wù)禮儀

1、例行服務(wù)

會議舉行期間，一般應(yīng)安排專人在會場內(nèi)外負(fù)責(zé)迎送、引導(dǎo)、陪同與會人員。對與會的貴賓以及老、弱、病、殘、孕者，少數(shù)民族人士、宗教界人士、港澳臺同胞、海外華人和外國人，往往還須進(jìn)行重點照顧。對于與會者的正當(dāng)要求，應(yīng)有求必應(yīng)。

2、餐飲安排

舉行較長時間的會議，一般會為與會者安排會間的工作餐。與此同時，還應(yīng)為與會者提供衛(wèi)生可口的飲料。會上所提供的飲料，最好便于與會者自助飲用，不提倡為其頻頻斟茶續(xù)水。那樣做往往既不衛(wèi)生、安全，又有可能妨礙對方。如果必要，還應(yīng)為外來的與會者在住宿、交通方面提供力所能及、符合規(guī)定的方便條件。

3、現(xiàn)場記錄

凡重要的會議，均應(yīng)進(jìn)行現(xiàn)場記錄，其具體方式有筆記、打印、錄入、錄音、錄像等?？蓡斡媚骋环N，也可交叉使用。 負(fù)責(zé)手寫筆記會議記錄時，對會議名稱、出席人數(shù)、時間地點、發(fā)言內(nèi)容、討論事項、臨時動議、表決選舉等基本內(nèi)容要力求做到完整、準(zhǔn)確、清晰。

會議接待禮儀最后會后服務(wù)

會議結(jié)束后，全部接待人員應(yīng)分工明確地做好善后處理工作。

組織活動會議結(jié)束后，有時還會安排一些活動。如聯(lián)歡會、會餐、參觀、照相等，這些工作很繁瑣，應(yīng)有一位領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)，而且這位領(lǐng)導(dǎo)要有很強(qiáng)的組織能力才能勝任，同時其他接待人員要積極配合，各負(fù)其責(zé)，做好自己分擔(dān)的工作，以保證活動計劃的順利實施。

送別根據(jù)情況安排好與會者的交通工具，使其愉快、及時地踏上歸程。

清理會議文件 ①根據(jù)保密原則，回收有關(guān)文件資料。②整理會議紀(jì)要。③新聞報道。④主卷歸檔。⑤會議總結(jié)

會議接待禮儀會議接待人員個人禮儀規(guī)范

1、修飾

男職工胡須應(yīng)修剪整潔，頭發(fā)長不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng)。女職工淡妝上崗，修飾文雅，且與年齡、身份相符。工作時間不能當(dāng)眾化裝。注意講究公共衛(wèi)生，上班前不應(yīng)吃帶有刺激性氣味的食物，避免口腔異味。

2、著裝

所有員工統(tǒng)一外著公司西服套裝工作服，男士內(nèi)穿藍(lán)色襯衣工作服，女士內(nèi)穿白色襯衣工作服，服裝應(yīng)完好、無污漬，扣子齊全，不漏扣、錯扣。打好領(lǐng)帶，配穿皮鞋，上衣袋不裝東西，褲袋少裝東西，并做到不挽袖口和褲腳。 上崗期間員工必須佩帶工作證牌，公司領(lǐng)導(dǎo)使用佩帶在左胸的證牌，公司其他員工使用掛在胸前的證牌;

第2篇：會議接待禮儀范文

一、公務(wù)接待的定義

(一)接待的定義：迎來送往

(二)公務(wù)接待的定義：是指公務(wù)主體在實施公務(wù)行為過程中，運用一定的物質(zhì)和精神手段所進(jìn)行的協(xié)調(diào)公務(wù)關(guān)系客體的公務(wù)行為過程。

(三)公務(wù)接待的基本要求：文明待客，來有迎聲，問有答聲，去有送聲。

二、往來禮儀

(一)稱呼禮儀

1.姓名有別

記住對方：是否重視的表現(xiàn)。

不出差錯：不讀錯姓名，不寫錯姓名，不張冠李戴。

不宜濫用：不戲言接待對象的名字;不要借用接待對象的姓名。

2.稱呼有別

稱呼正規(guī)：稱呼行政職務(wù)最正規(guī)

稱呼技術(shù)職稱：稱呼具有高級、中級專業(yè)技術(shù)職稱者，以示敬意。

稱呼學(xué)術(shù)學(xué)位：增加被稱呼者的權(quán)威

稱呼職業(yè)名稱：不清楚以上信息時，如稱呼老師、大夫等。

3.防止犯忌

錯誤的稱呼：庸俗的稱呼(黑社會);綽號性稱呼;地域性稱呼(小鬼、師傅);簡化性稱呼(王處長簡化成王處距離不當(dāng)?shù)姆Q呼(過分套近乎);無稱呼。

(二)介紹禮儀

1.介紹自己

介紹內(nèi)容通常包括本人所在的單位、供職部門、現(xiàn)任職務(wù)、完整的姓名等四要素。

介紹自己時應(yīng)當(dāng)注意四個要點，即先遞名片、時間簡短(不超過一分鐘)、內(nèi)容真實、形式正規(guī)。

2.介紹他人

介紹他人有兩個要點應(yīng)當(dāng)重視。

一是確定介紹人。介紹他人時，介紹人的身份很講究。在一般性的接待活動中，介紹人應(yīng)由東道主一方的禮賓人員、公關(guān)人員、文秘人員以及其他專門負(fù)責(zé)接待工作的人員擔(dān)任。而在重要的接待活動中，介紹人則往往由主方或賓主雙方在場人員之中的身份最高者擔(dān)任。而在普通的社交場合，由與彼此互不相識的賓主雙方都熟悉的某位人士擔(dān)任介紹人，也是可行的。

二是介紹的順序。先主后賓，先介紹主人，后介紹客人;尊者居后，先介紹職務(wù)低的，后介紹職務(wù)高的，先介紹晚輩，后介紹長輩，先介紹男士，后介紹女士。

介紹內(nèi)容一般包括：姓名、所在單位和職務(wù)。

(三)握手禮儀

遵循尊者決定原則。握手先后順序是上級在先、主人在先、長者在先、女性在先、已婚者在先。握手時間一般在2、3秒或4、5秒之間為宜。握手力度不宜過猛或毫無力度。要注視對方并面帶微笑。

握手禁忌：不要拒絕與人握手;不要左手與他人握手;不要戴手套或一手拿東西、一手插在衣袋里;不要戴墨鏡握手;握手時不要面無表情;不要握著對方的手指尖;不潔之手。

(四)電話禮儀

三分鐘原則：通話時間最好不要超過三分鐘。

接聽電話，宜在鈴聲響過兩聲后再拿起話筒，不宜鈴聲一響就接電話，也不應(yīng)有意拖延。接聽電話后受話人所講的第一句，應(yīng)有向?qū)Ψ降膯柡蚝妥晕医榻B這兩項基本內(nèi)容所構(gòu)成，同樣，作為發(fā)話者亦是如此;通話完畢后一定要說一聲再見。

(五)名片禮儀

1.名片的存放：名片不要和錢包、筆記本等放在一起，原則上應(yīng)該使用名片夾。名片可以放在上衣口袋(但不可放在褲兜里)。要保持名片和名片夾的清潔、平整。

2.接收名片：必須起身接收名片;應(yīng)雙手接收;不要在接受的名片上作標(biāo)記或?qū)懽?接受的名片不可來回擺弄;接受名片時，要認(rèn)真看一遍;不要將對方的名片遺忘在座位上，或存放時不注意落在地上。

(六)飲茶禮儀

1.公務(wù)接待時，一般由秘書或?qū)Ｂ毴藛T為客人上茶，接待重要客人時，最好由本單位在場的最高職務(wù)者為客人上茶。

2.上茶順序：先客人，后主人;先主賓，后次賓;先女士，后男士;先長輩，后晚輩;先上級，后下級。

如果來賓較多，且差別不大，宜采用以下四種順序上茶：

(1)以上茶者為起點，由近及遠(yuǎn)上茶;

(2)以進(jìn)入客廳之門為起點，按順時針方向依次上茶;

(3)依照客人到來的先后順序上茶;

(4)由飲用者自己取茶。

3.上茶時，正確的做法是雙手端著茶盤進(jìn)入客廳，先把茶盤放到茶幾上，然后右手拿著茶杯的杯耳，左手扶在杯托附近，從客人的左后側(cè)雙手將茶杯遞上去，放置于桌上，杯耳朝外。若有點心，應(yīng)在上茶之前先上點心，也主要從客人左后側(cè)遞上。

4.第一杯茶不宜過滿，以杯的三分之二處為宜，當(dāng)客人喝過幾口茶后，奉茶之人就應(yīng)上前續(xù)水，絕不可以讓其杯中見底，在大型會議和活動中為來賓續(xù)水，宜在活動進(jìn)行3040分鐘后進(jìn)行。

三、位次排列禮儀

(一)行進(jìn)位次

路上行進(jìn)：可以分為兩種，一是并排行進(jìn)，它講究以右為上或居中為上。由此可見，接待人員應(yīng)當(dāng)主動在并排走時走在外側(cè)或兩側(cè)，而由外方來賓走在內(nèi)側(cè)或中央。二是單行行進(jìn)。它講究居前為上，即應(yīng)請外方來賓行進(jìn)在前。但若外方來賓不認(rèn)識道路，或路況狀態(tài)不佳，則應(yīng)當(dāng)由接待人員在左前方引導(dǎo)。引導(dǎo)者在引路時應(yīng)側(cè)身面向被引導(dǎo)者，并在必要時提醒對方腳下留神。

(二)會議位次

1.小型會議

一般指參加者較少、規(guī)模不大的會議。它的主要特征是，全體與會者均應(yīng)排座，不設(shè)立專用的主席臺。主要有如下三種具體形式：

(1)自由選座。不排定固定的具體座次，而由全體與會者完全自由地選擇就座。

(2)面門設(shè)座。它一般以面對會議室正門之位為會議主席之座，其他的與會者可在其兩側(cè)自左而右依次就座(見圖1)。

(3)依景設(shè)座。指會議主席的具置，不必對會議室正門，而是應(yīng)當(dāng)背依會議室內(nèi)的主要景致之所在，如字畫、講臺等等。其他與會者的排座略同與前。

2.大型會議

一般指與會者眾多、規(guī)模較大的會議。其特點是，會場應(yīng)分設(shè)主席臺和群眾席。前者必須認(rèn)真排座，后者的座次則可排可不排。

(1)主席團(tuán)排座。主席團(tuán)，在此是指在主席臺上正式就座的全體成員。主席團(tuán)位次基本規(guī)則有三：一是前排高于后排，二是中央高于兩側(cè)，三是左側(cè)高于右側(cè)。具體來講，主席團(tuán)的排座又有單數(shù)(見圖2)與雙數(shù)(見圖3)的區(qū)分。

(2)主持人坐席。三種方式：一是居于前排正中央;二是居于前排兩側(cè);三是按其具體身份排座，但又令其就座于后排。

(3)發(fā)言者席位。在正式會議上，發(fā)言者發(fā)言時不宜就座于原處發(fā)言。發(fā)言席的常規(guī)位置有二：一是主席團(tuán)的正前方(見圖4)，二是主席團(tuán)的右前方(見圖5)。

(三)合影的位次

正式的合影，既可以排列位次，也可以不排列位次。

在合影時，賓主一般均應(yīng)站立，必要時，可安排前排人員就座，后排人員梯級站立。若安排參加者就座，應(yīng)先期在座位上貼上便于辨認(rèn)的名簽。

國內(nèi)合影的排位，一般講究居前為上、居中為上和居左為上。具體來看，又有單數(shù)(見圖6)與雙數(shù)(見圖7)的分別。通常，合影時主方人員居右，客方人員居左。

在涉外場合合影時，應(yīng)遵守國際慣例，令主人居中，主賓居右，令雙方人員分主左賓右依次排開。簡言之，就是講究以右為上。

(四)宴請的位次

一般情況下，安排中餐的用餐位次，往往涉及桌次與席次兩個方面。

1.桌次的排列

舉行正式的中餐宴會往往不止一張桌子，這就要按照尊卑之別排列桌次。主要遵循如下三項規(guī)則：

(1)以右為上。(見圖8)

(2)內(nèi)側(cè)為上，即距門較遠(yuǎn)的餐桌為上，因此也叫以遠(yuǎn)為上

(3)居中為上。當(dāng)多張餐桌并排列開時，一般以居中者為上

在大多數(shù)情況下，以上三種桌次排列的常規(guī)做法往往是交叉使用的

2.席位的排列

在宴會上，席次具體是指同一張餐桌上席位的高低。其規(guī)則有四：

(1)面門為主。主人之位應(yīng)當(dāng)面對餐廳正門。有兩位主人時，雙方則可對面而坐，一人面門，一人背門。

(2)主賓居右。主賓一般應(yīng)在主人右側(cè)之位就座。

(3)好事成雙。每張餐桌就座之人應(yīng)為雙數(shù)，以示吉祥。

(4)各桌同向。通常，宴會上每張餐桌上的排位均大體相似。

(五)上下樓梯的位次

上樓途中，要請賓客走在前面，這一來可以表示對賓客的尊重，二來可以起到保護(hù)賓客的作用。

下樓時，為賓客的安全著想，應(yīng)走在賓客的前面。遇到特殊情況，亦可有所變通。如，讓穿短裙的女士或不認(rèn)識路者上樓時行進(jìn)在前，即為不妥。

(六)出入電梯的位次

進(jìn)入無人駕駛的電梯時，接待人員應(yīng)首先進(jìn)入，并負(fù)責(zé)開啟電梯;進(jìn)入有人駕駛的電梯時，接待人員則應(yīng)當(dāng)最后進(jìn)入。

離開電梯時，接待人員一般最后一個離開。不過若是自己堵在門口，首先出去亦不為失禮。

(七)乘坐車輛的位次

1.小車的座位，如由司機(jī)駕駛時，后排為上，前排為下，右尊左卑。(以后排右側(cè)為首尊，左側(cè)次之，前座駕駛座右側(cè)為末席)。

2.如果主人親自駕駛，前排為上，后排為下，右尊左卑。(以駕駛座右側(cè)為首尊，后排右側(cè)次之，左側(cè)再次之，而后排之間座為末席)。

3.接待團(tuán)體客人時，以司機(jī)座后第一排為尊，后排次之。每排座位的尊卑，從右側(cè)往左側(cè)遞減。

(八)進(jìn)出房間的位次

進(jìn)出房間，接待人員應(yīng)該負(fù)責(zé)開門或關(guān)門。

第3篇：會議接待禮儀范文

接待禮儀常識一、個人禮儀

1、儀容儀表

一位專業(yè)的職業(yè)人士，著裝要整潔大方，體現(xiàn)出你的職業(yè)性與專業(yè)性。女士不要披頭散發(fā)，化妝以淡妝為宜，打扮不可過于浮夸與性感。男士要注意清理胡須，切勿留長發(fā)。

2、言談

言談要禮貌、親切，表露出對他人尊重。交談中，你作為接待的一方要說敬語，如：您、請、謝謝、對不起、打擾、指教等等。

3、舉止

在接待中，你的行為舉止要溫文爾雅，有禮大方，無論是說話姿勢、坐姿、走姿、站姿都應(yīng)按照禮儀規(guī)范動作，變現(xiàn)出優(yōu)雅、自然、大方、禮貌。

接待禮儀常識二、見面禮儀

見面時，可向?qū)Ψ竭M(jìn)行握手禮或鞠躬禮。握手時要站姿端正，目光正視對方，臉帶微笑;鞠躬時上身要向下彎，但不可彎得東倒西歪，要鄭重其事地彎腰問好，表達(dá)你的尊重。

接待禮儀常識三、介紹禮儀

1、自我介紹

自我介紹之前最好先向?qū)Ψ竭M(jìn)行握手禮或鞠躬禮，然后向?qū)Ψ秸f明自己的名字與職位，言語要言簡意賅，點到即止。

2、介紹他人

介紹他人時，你的手心要向上，掌向被介紹人，根據(jù)雙方的身份高低而進(jìn)行先后介紹，當(dāng)中要說明他人的名字與身份。

接待禮儀常識四、行進(jìn)禮儀

作為接待引領(lǐng)客人時，你應(yīng)走在前方當(dāng)向?qū)?，賓主雙方并進(jìn)走在道路內(nèi)側(cè)，你走在道路外側(cè)。乘坐電梯時，你應(yīng)先行進(jìn)入控制電梯，再邀請客人進(jìn)入。若電梯已有人控制，你則要等待客人進(jìn)入后方可進(jìn)入。出電梯時，你都應(yīng)是最后走出那個。

接待禮儀常識五、電話接待禮儀

第4篇：會議接待禮儀范文

一、關(guān)于接待工作

1、如何迎接客人?

一是確定迎送規(guī)格。通常遵循身份相當(dāng)?shù)脑瓌t，即主要迎送人與主賓身份相當(dāng)，當(dāng)不可能完全對等時，可靈活變通，由職位相當(dāng)?shù)娜嘶蛴筛甭毘雒?。其他迎送人員不宜過多。

二是掌握到達(dá)和離開的時間。準(zhǔn)確掌握來賓到達(dá)和離開的時間，及早通知全體迎送人員和有關(guān)單位。如有變化，應(yīng)及時通知有關(guān)人員。迎接人員應(yīng)提前到達(dá)迎接地點，不能太早，更不能太遲，甚至遲到。送行人員則應(yīng)在客人離開之前到達(dá)送行地點。

三是適時獻(xiàn)上鮮花。迎接普通來賓，一般不需要獻(xiàn)花。迎接十分重要的來賓，可以獻(xiàn)花。所獻(xiàn)之花要用鮮花，并保持花束整潔、鮮艷。忌用、杜鵑花、石竹花、黃色花朵。獻(xiàn)花的時間，通常由兒童或女青年在參加迎送的主要領(lǐng)導(dǎo)與主賓握手之后將花獻(xiàn)上?？梢灾猾I(xiàn)給主賓，也可向所有來賓分別獻(xiàn)花。

四是不同的客人按不同的方式迎接。對大批客人的迎接，可事先準(zhǔn)備特定的標(biāo)志，讓客人從遠(yuǎn)處即可看清;對首次前來，又不認(rèn)識的客人，應(yīng)主動打聽，并自我介紹;而對比較熟悉的客人，則不必介紹，僅向前握手，互致問候即可。

五是留下一定時間?？腿说诌_(dá)住處后，不要馬上安排活動，要給對方留下一定的時間，然后再安排活動。

2、如何稱呼、介紹和握手?

關(guān)于稱呼。國際上,對男子通常稱先生，對女子通常稱夫人、女士、小姐。其中對已婚女子稱夫人，對未婚女子稱小姐;而對不了解婚姻狀況的女子可稱小姐，年紀(jì)稍大的可稱女士。對地位高的官方人士，還可直接稱其職務(wù)、閣下。

迎接一批客人，如何介紹呢?是先介紹客人，還是先介紹主人?通常由禮賓工作人員或歡迎人員中身份最高者，先將前來歡迎的人員按其身份從高到低依次介紹給來賓。在介紹兩個人互相認(rèn)識時，怎么介紹呢?是先介紹男士，還是先介紹女士?是先介紹年幼者，還是先介紹年長者?是先介紹身份低者，還是先介紹身份高者?是先介紹未婚女士，還是先介紹已婚女士?西方是先卑后尊，我國是先尊后卑,西方與我國正好相反。伴隨介紹客人，就是如何握手的問題?伸手次序：由尊者決定。公務(wù)場合職務(wù)高、身份高者先伸手，非公務(wù)場合，年長者、女姓先伸手。注意：握手忌用左手、忌戴手套、忌戴墨鏡、忌手臟，等等。

3、如何陪車和引導(dǎo)?

客人抵達(dá)后，如果需要陪車，賓主雙方如何上車，如何就座呢?

乘坐轎車時，通常有兩種情況：當(dāng)有專職司機(jī)開車時，小轎車1號座位在司機(jī)的右后邊，2號座位在司機(jī)的正后邊，3號座位在司機(jī)的旁邊(如果后排乘坐三人，則3號座位在后排的中間)。

如果是主人自己開車，則要請主賓坐到主人的右側(cè)，即前排右側(cè)的位置，也就是副駕駛的位置。

中轎主座在司機(jī)后邊的第一排，1號座位在臨窗的位置。

乘坐中大型面包車時，則前座高于后座，右座高于左座;距離前門越近，座次越高。為客人關(guān)車門時，要先看清客人是否已經(jīng)坐好，切忌過急關(guān)門，損傷客人。

當(dāng)賓主雙方并排行進(jìn)時，引領(lǐng)者走在外側(cè)，讓來賓走在內(nèi)側(cè)。單行行進(jìn)時，引導(dǎo)者應(yīng)走在前，來賓走在其后，起到帶路的作用。出入房門時，引領(lǐng)者主動開門、關(guān)門。出入無人控制的電梯時，引領(lǐng)者先入后出，操縱電梯。

4、如何會見和會談?

會見座位的安排。通常將客人安排在主人的右側(cè)，譯員、記錄員安排在主人和主賓的后面，其他人員按禮賓次序在主賓一側(cè)就座。主方陪見人員在主人一側(cè)就座。座位不夠可在后排加座。雙方人員的排序由雙方按照每個人的職務(wù)、地位、本次會見的內(nèi)容等綜合排定。

會談座位的安排。雙邊會談通常用長方形、橢圓形或圓形桌子，賓主相對而坐，以正門為準(zhǔn)，主人坐背門一側(cè)，客人坐面門一側(cè)。主談人居中。我國習(xí)慣把譯員安排在主談人右側(cè)。其他人員按禮賓次序左右排列。記錄員可安排在后面，當(dāng)會談人員較少時，記錄員也可安排在會談桌上就座。雙方人員的排序也由雙方按照每個人的職務(wù)、地位、本次會見的內(nèi)容等綜合排定。

如會談長桌一端向正門，則以入門的方向為準(zhǔn)，右為客方，左為主方。

如果有合影，如何安排就座呢?

第5篇：會議接待禮儀范文

——在街道（離退休）處三屆十一次員代會上的工作報告

各位代表、同志們：

現(xiàn)在，我向大會作行政工作報告，請予審議。

一、20__年工作的基本情況

20__年是街道（離退休）處執(zhí)行年，一年來，在“三個代表”重要思想和公司三屆九次員代會精神的指導(dǎo)下，緊緊圍繞公司整體工作部署，結(jié)合我處工作實際，充分發(fā)揮街道后勤服務(wù)職能，抓管理，促服務(wù)，強(qiáng)素質(zhì)，提形象，保平安，建和諧，促進(jìn)了我處各項事業(yè)健康協(xié)調(diào)發(fā)展，各項指標(biāo)圓滿完成，服務(wù)質(zhì)量有效提升，社區(qū)穩(wěn)定和諧，群眾安居樂業(yè)，員工收入穩(wěn)定，福利待遇提高，工作環(huán)境改善，全處上下班子團(tuán)結(jié)、隊伍穩(wěn)定、員工心齊，人心思上，各項工作開創(chuàng)了新的局面，出現(xiàn)了新的起色，受到了省、市、公司等上級部門的充分肯定和認(rèn)可，本年度被省委組織部授予“老干部工作先進(jìn)單位”、新鋼社區(qū)被國家五部委授予“全國學(xué)習(xí)型家庭創(chuàng)建示范社區(qū)”稱號、被省關(guān)工委授予“關(guān)工委宣傳工作先進(jìn)單位”、被市委、市政府授予“五好文明家庭創(chuàng)建活動先進(jìn)單位”，今年開展的“強(qiáng)素質(zhì)、樹形象”精神文明建設(shè)工程獲公司精神文明建設(shè)優(yōu)質(zhì)工程獎。

一、加快兩大建設(shè)，進(jìn)一步完善街道社區(qū)工作機(jī)制

為了做好2萬多離退休養(yǎng)人員和21個社區(qū)5萬多居民的日常管理和服務(wù)工作，今年我們突出“執(zhí)行年”這一主題，對照“好班子、好隊伍、好機(jī)制、好制度”四好標(biāo)準(zhǔn)，積極建立健全街道工作機(jī)制，推進(jìn)規(guī)范化管理，加強(qiáng)班子建設(shè)，提高員工素質(zhì)，為我處各項工作的順利開展和年初所定目標(biāo)的圓滿實現(xiàn)提供了有力的保證。

一是加強(qiáng)制度建設(shè)，營造優(yōu)質(zhì)高效的工作環(huán)境。進(jìn)一步規(guī)范完善各項規(guī)章制度，對制度不完善或不嚴(yán)密的，從實際出發(fā)進(jìn)行了充實、補(bǔ)充和完善，形成了一套內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)、責(zé)任明確、行之有效的規(guī)章制度和管理辦法；嚴(yán)格落實處經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，從嚴(yán)抓好經(jīng)濟(jì)責(zé)任>文秘站:

二是加強(qiáng)員工隊伍建設(shè)，樹立街道、社區(qū)工作者良好的服務(wù)形象。結(jié)合公司開展的“嚴(yán)管理、強(qiáng)素質(zhì)、挖潛能、增效益”活動、“爭當(dāng)愛廠如家好員工”活動等主題活動，深入推進(jìn)我處“強(qiáng)素質(zhì)、樹形象”精神文明建設(shè)工程，在干部員工中廣泛開展形勢與任務(wù)教育，積極開展“八榮八恥”主題教育活動、“如果我們工作到位了……”大討論活動等，引導(dǎo)全處干部員工增強(qiáng)主人翁意識和服務(wù)意識，在各自崗位上愛崗敬業(yè)，爭做貢獻(xiàn)，有效地提高了員工隊伍的整體素質(zhì)，為社區(qū)建設(shè)和構(gòu)筑和諧社區(qū)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，取得了良好的效果。

二、搞好三個結(jié)合，進(jìn)一步把廣大社區(qū)群眾和離退休養(yǎng)員工的利益維護(hù)好、實現(xiàn)好

今年以來，我處始終以服務(wù)群眾作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，不斷提高服務(wù)工作的整體水平，做好日常服務(wù)，抓好實事工程，贏得了廣大離退休養(yǎng)員工和社區(qū)群眾的好評。

一是將服務(wù)工作與老干部工作和退休養(yǎng)員工日常管理工作相結(jié)合。確保了老干部政治、生活待遇的全面落實。全年累計為離休老干部發(fā)放養(yǎng)老金270多萬余元，走訪慰問老干部217人次，為415位離休干部、副處級以上干部、高級職稱人員進(jìn)行健康體檢，為40多位離休老干部送上了生日蛋糕。做好了老干部讀物的征訂工作，組織離休老干部召開公司形勢報告會和健康講座，組織老干部參觀了新余市高新開發(fā)區(qū)的新投建工程，受到老同志的一致好評。做好了退休養(yǎng)員工工資增發(fā)工作和相關(guān)政策宣傳解釋工作，累計發(fā)放2.5億元；為居住外地的退休員工代報醫(yī)藥費245萬余元；為900多人辦理了轉(zhuǎn)退休手續(xù)；做好了600多名新退養(yǎng)人員的接收建檔工作；為224名53年以前參軍及轉(zhuǎn)業(yè)干部的退休人員增補(bǔ)了生活補(bǔ)貼。

二是將服務(wù)工作與社區(qū)優(yōu)撫工作相結(jié)合。認(rèn)真做好社區(qū)弱勢群體的幫困扶貧工作，為369人發(fā)放了困難補(bǔ)助費6萬多元；為95戶家庭辦理了城市最低生活保障金19萬多元；為138人發(fā)放了遺屬定補(bǔ)費23萬多元；為74戶家庭申報了公司幫困基金，全年發(fā)放幫困金4萬多元。做好公司離崗休養(yǎng)員工再就業(yè)服務(wù)工作，成立公司離崗休養(yǎng)員工再就業(yè)服務(wù)站，為離崗休養(yǎng)員工實現(xiàn)再就業(yè)創(chuàng)造了有利條件。自20__年2月27日服務(wù)站成立以來，共接待求職登記人員1000多人，提供就業(yè)崗位1200個，已成功簽訂就業(yè)協(xié)議人數(shù)460人。

三是將服務(wù)工作與社區(qū)精神文明建設(shè)相結(jié)合。積極引導(dǎo)廣大居民群眾參與社區(qū)精神文明建設(shè)活動，相繼舉辦了“弘揚(yáng)社會主義榮辱觀”大合唱、社區(qū)納涼晚會、戲曲文藝晚會、省運會健身氣功“五禽戲”展演、“共創(chuàng)和諧社區(qū)”新年演唱會等大型文藝活動，在省運會大型團(tuán)體操表演中新鋼代表團(tuán)榮獲大賽二等獎和優(yōu)秀組織獎，展現(xiàn)了新鋼公司和諧文明的良好社會風(fēng)尚。同時積極開展中國牌、臺球、門球、乒乓球、象棋、太極拳等比賽活動，豐富群眾業(yè)余文化生活，受到廣大離退休養(yǎng)員工的歡迎。進(jìn)一步推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生

進(jìn)社區(qū)活動，定期為社區(qū)居民提供多項醫(yī)療保健服務(wù)，全年開展義診服務(wù)100多次，組織健康教育13次，受服務(wù)群20__多人。三、做好四項工作，積極營造安全祥和、穩(wěn)定和諧的社區(qū)環(huán)境

一是做好綜治工作。針對群眾反映強(qiáng)烈的熱點問題，創(chuàng)新聯(lián)防工作思路，調(diào)整充實社區(qū)聯(lián)防員隊伍，在山下社區(qū)逐步推廣夜間治安巡邏，有效降低了社區(qū)夜間盜竊案的發(fā)案率，確保了一方平安；加強(qiáng)車棚、水電氣、消防等重點要害的管理，加大檢查和考核力度，對存在的安全隱患及時整改和處理，全年未發(fā)生任何大小事故；打造平安社區(qū)，逐步落實社區(qū)封閉管理，出臺社區(qū)車輛停放管理規(guī)定，使社區(qū)大小型車輛做到規(guī)范有序停放，受到群眾的廣泛好評。

二是做好工作，建立務(wù)實、高效的工作機(jī)制，認(rèn)真做好排查化解工作，切實把不穩(wěn)定因素消滅在基層，解決在萌芽狀態(tài)，重點做好老上訪戶和__功等重點人群的管理，配合公司做好特鋼集體上訪員工的疏導(dǎo)和解釋工作，適時舉辦形勢報告會，組織退休養(yǎng)員工參觀公司的技改現(xiàn)場，讓他們了解公司的發(fā)展、支持公司的改革。

三是做好環(huán)境整治工作。城管工作實行科學(xué)有效的長效管理機(jī)制，定點包干，流動巡查，加大了處罰力度，提高了執(zhí)法效率，并以新余市“五車”整治為契機(jī)，對公司干道的違章行駛、違章停放進(jìn)行了集中整治，暢通了交通，整潔了道路。愛衛(wèi)工作結(jié)合公司愛國衛(wèi)生周活動、夏季急性傳染病防治活動等，積極開展社區(qū)衛(wèi)生和市場環(huán)境整治工作，確保了生活區(qū)的整潔和市場環(huán)境的健康。市場管理工作在做好日常收費的同時，進(jìn)一步抓好環(huán)境整治和文明經(jīng)營，配合相關(guān)部門嚴(yán)厲打擊欺行霸市、缺斤少兩現(xiàn)象，并以含笑站為試點設(shè)立消費者投訴監(jiān)督管理站，取得了良好的效果，居民市場購物環(huán)境得到很大改善。

四是做好計生工作。加強(qiáng)社區(qū)6500多名流動育齡婦女的計生管理，加強(qiáng)政策宣傳，落實服務(wù)措施，堅持走訪慰問，確保了專干、措施、職責(zé)、服務(wù)“四到位”，今年我們共查處了三起計劃外懷孕，確保了全年無計劃外生育。

今年年底，我們還認(rèn)真做好渝水區(qū)人大選舉工作，努力克服社區(qū)外地打工人員多、待業(yè)青年多、社區(qū)人戶分離情況多的工作困難，高效率高質(zhì)量地做好選民登記工作，確保了選舉工作依法、有序、順利進(jìn)行。

20__年我處各項工作取得了較好的成績，這是全處廣大干部、員工團(tuán)結(jié)奮斗、辛勤工作的結(jié)果，是廣大離退休養(yǎng)老同志關(guān)心、支持的結(jié)果。在此，我代表處黨政，向全處廣大干部員工、向廣大離退休養(yǎng)員工、向受表彰的先進(jìn)集體和先進(jìn)個人表示衷心的感謝和崇高的敬意！

同志們，在肯定成績的同時，也應(yīng)該看到，我們的工作也存在著一些不容忽視的問題，管理和服務(wù)中還存在許多需要完善的地方，主要表現(xiàn)在：一是規(guī)章制度的執(zhí)行力度不大，管理工作不完善，監(jiān)督檢查工作不到位，個別部門業(yè)務(wù)失誤和差錯仍然出現(xiàn)。二是社區(qū)工作者的管理水平和綜合素質(zhì)有待提高，部分工作人員知識范圍狹窄，工作方式方法陳舊，缺乏創(chuàng)新精神。三是服務(wù)質(zhì)量不高，服務(wù)手段老套，特別是社區(qū)活動室管理不到位，工作效率較低。四是遵章守紀(jì)自覺性較差，服務(wù)意識和工作責(zé)任感有待提高。五是部門之間相互協(xié)調(diào)不夠，未能形成積極有效的合力。

以上問題全處上下要高度重視，認(rèn)真分析研究，采取有效措施，進(jìn)一步改進(jìn)工作方式方法，努力把我們的工作做得更好。

二、20__年工作安排

20__年是我處執(zhí)行年的推進(jìn)年，我處要緊緊圍繞公司三屆十一次員代會精神，結(jié)合街道、社區(qū)工作實際，始終牢記全心全意為群眾服務(wù)的工作宗旨，以完善內(nèi)部管理，強(qiáng)化執(zhí)行力建設(shè)為重點，以提升員工素質(zhì)，提高工作水平為手段，以創(chuàng)建平安社區(qū)，構(gòu)建和諧社會為目標(biāo)，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，扎實工作，為開創(chuàng)街道、社區(qū)工作新局面和實現(xiàn)執(zhí)行年新的突破作出貢獻(xiàn)。

工作目標(biāo)

1、確保公司下達(dá)的可控費用指標(biāo)不突破；

2、確保街道各項工作跨入省、市先進(jìn)單位行列；

3、確保高質(zhì)量地為廣大離退休（養(yǎng)）人員和社區(qū)居民服務(wù)；

4、確保社會治安、綜合治理工作全面達(dá)標(biāo)，社區(qū)發(fā)案率下降10；

5、確保無集體上訪和發(fā)生，維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定；

6、確保無任何大小安全事故；

7、確保計劃生育各項指標(biāo)達(dá)標(biāo)；

8、確保市場經(jīng)營秩序良好，公司主干道整潔、暢通。

（一）增強(qiáng)服務(wù)意識，樹立全局觀念，是搞好一切工作的前提

我們即將進(jìn)行的另一項會議內(nèi)容是先進(jìn)表彰，今年在我們街道、社區(qū)工作的各個崗位涌現(xiàn)出許多典型，他們真誠奉獻(xiàn)，熱情服務(wù)，全心全意為群眾做好事實事，體現(xiàn)了我們街道社區(qū)良好的精神風(fēng)貌和服務(wù)形象，我們要大力弘揚(yáng)先進(jìn)典型的模范事跡和崇高精神，學(xué)習(xí)他們愛崗敬業(yè)的實干精神，開拓創(chuàng)新的進(jìn)取精神，任勞任怨的奉獻(xiàn)精神，通過典型引路，以點帶面，把我處各項工作提高到一個新的水平。

要從街道社區(qū)建設(shè)發(fā)展的要求出發(fā)，強(qiáng)化廣大干部員工的責(zé)任意識、大局意識、服務(wù)意識，始終把維護(hù)群眾的利益放在工作首位，把群眾滿意作為檢驗自身工作的標(biāo)準(zhǔn)，以建設(shè)“滿意型機(jī)關(guān)”、“滿意型科室”、“滿意型居委”、“滿意型站、隊”、“滿意型員工”為目標(biāo)，進(jìn)一步弘揚(yáng)“真心、誠心、耐心”的“三心”服務(wù)精神，盡職盡責(zé)地實現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好群眾的根本利益，真正當(dāng)好群眾的貼心人。

要結(jié)合公司開展的“嚴(yán)管理、強(qiáng)基礎(chǔ)、轉(zhuǎn)觀念、促發(fā)展”的主題教育活動，大力加強(qiáng)對廣大干部員工的形勢與任務(wù)教育，弘揚(yáng)“革舊鼎新，慎終如始”的新鋼精神，統(tǒng)一思想，轉(zhuǎn)

變觀念，團(tuán)結(jié)一致，形成推動社區(qū)建設(shè)發(fā)展的合力，為實現(xiàn)20__年社區(qū)執(zhí)行年上新的突破作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。（二）圍繞服務(wù)中心，堅持以人為本，是實現(xiàn)街道工作宗旨的根本體現(xiàn)

為廣大離退休（養(yǎng)）人員和社區(qū)群眾提供更好更快更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)始終是我處全體干部員工一如既往追求的目標(biāo)，是堅持以人為本，服務(wù)群眾工作宗旨的根本體現(xiàn)。

要做好老干部日常管理和服務(wù)工作，在落實老干部政治和生活待遇、發(fā)揮老干部作用、組織老干部學(xué)習(xí)、解決老同志實際困難、豐富老同志業(yè)余生活上下功夫，做到工作細(xì)致，服務(wù)周到，要堅持走訪慰問制度，對老干部做到常走訪、常慰問、常關(guān)心，通過多渠道、多方位的交流互動，及時有效地為他們解決重點、難點問題。

要深入推進(jìn)社區(qū)扶貧幫困工作，切實落實各項扶貧幫困政策和辦法，廣泛開展扶貧幫困送溫暖活動，推進(jìn)“一助一”結(jié)對服務(wù)活動和社區(qū)貧困學(xué)生助學(xué)活動，把黨和政府的溫暖送到困難群眾的心坎上。

要積極籌備成立社區(qū)志愿者協(xié)會，認(rèn)真研究和把握新形勢下社區(qū)志愿者服務(wù)工作的特點和規(guī)律，研究制定相關(guān)規(guī)章制度和工作措施，大膽創(chuàng)新服務(wù)理念、服務(wù)領(lǐng)域、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式，增強(qiáng)協(xié)會的吸引力和凝聚力，引導(dǎo)和鼓勵更多的有志之士從事社區(qū)志愿者服務(wù)活動，營造“我為人人，人人為我”文明和諧的社會風(fēng)尚。

要切實做好再就業(yè)服務(wù)工作，繼續(xù)完善和發(fā)揮再就業(yè)服務(wù)站功能，做好就業(yè)信息的收集和宣傳工作，增設(shè)服務(wù)項目，提高辦事效率，為公司離崗休養(yǎng)員工實現(xiàn)再就業(yè)創(chuàng)造條件。

要繼續(xù)開展醫(yī)療衛(wèi)生進(jìn)社區(qū)服務(wù)工作，大力推進(jìn)老年人健康檔案建檔工作，積極開展健康教育、計生服務(wù)、社區(qū)義診等便民服務(wù)，促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生進(jìn)社區(qū)工作落到實處。

（三）創(chuàng)新管理機(jī)制，加強(qiáng)檢查考核，是推動街道工作的有效措施

服務(wù)是根本，管理是手段，制度是保證。做好新形勢下街道、社區(qū)工作，僅有熱情和干勁還不夠，還須有新方法、新招數(shù)，沒有思路上的創(chuàng)新，工作就會停頓不前。

我們要創(chuàng)新管理機(jī)制，按照科學(xué)管理的要求，從制約、監(jiān)督、考核、評議、獎懲方面入手，進(jìn)一步推進(jìn)執(zhí)行年建設(shè)，確保責(zé)任考核的規(guī)范化和制度化，全面提高街道、社區(qū)工作管理水平。

要從工作實際和自身特點出發(fā)，分析研究新情況、新問題，探索總結(jié)新規(guī)律、新經(jīng)驗，明確創(chuàng)新的工作思路，拿出全新的工作方法，要圍繞創(chuàng)造好業(yè)績、贏得好評價的工作目標(biāo)，不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)新服務(wù)形式，不斷提升服務(wù)工作的水平。

要進(jìn)一步加大考核力度，將落實責(zé)任制與崗位責(zé)任目標(biāo)相結(jié)合，與年終干部考評相結(jié)合，按照“誰出錯，誰負(fù)責(zé)”的原則，對因工作失誤造成影響的，將責(zé)任追究到具體工作人員和科室部門，在一定范圍內(nèi)進(jìn)行公布，抓住典型，嚴(yán)肅處理，公開曝光。

要建立完善各項規(guī)章制度和工作標(biāo)準(zhǔn)，加大規(guī)章制度執(zhí)行的監(jiān)督檢查力度，嚴(yán)格檢查，深入檢查，經(jīng)常檢查，要建立部門配合協(xié)調(diào)機(jī)制，加強(qiáng)部門協(xié)調(diào)配合，理順內(nèi)部各部門之間的工作關(guān)系，實現(xiàn)各環(huán)節(jié)良性互動，形成既有分工合作，又有協(xié)調(diào)制約的工作機(jī)制，切實提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

（四）完善學(xué)習(xí)制度，加強(qiáng)隊伍建設(shè)，是做好各項工作的根本

新形勢的發(fā)展對我們街道、社區(qū)工作提出了更新更高要求，我們要著力在“建設(shè)一支好隊伍，營造一個好環(huán)境”上下功夫，從業(yè)務(wù)素質(zhì)、職業(yè)道德等方面大力加強(qiáng)隊伍建設(shè)，建立健全學(xué)習(xí)制度，深刻學(xué)習(xí)領(lǐng)會“三個代表”重要思想，領(lǐng)會立黨為公、執(zhí)政為民的本質(zhì)要求，認(rèn)真貫徹新時期街道、社區(qū)工作的指導(dǎo)思想，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)方面的法律政策、規(guī)章制度等，學(xué)習(xí)省、市先進(jìn)工作經(jīng)驗，努力提高自身業(yè)務(wù)知識和理論素養(yǎng)。

要不斷適應(yīng)新形勢下街道、社區(qū)工作需求，工作中不斷推陳出新，不斷賦予社區(qū)建設(shè)新內(nèi)容，打開社區(qū)管理新局面，要深入社區(qū)研究問題，貼近群眾開展工作，自覺接受群眾監(jiān)督，真心實意為群眾做實事辦好事，真正造就一支政治素質(zhì)好、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、工作作風(fēng)硬、群眾滿意度高的新時期街道、社區(qū)工作者隊伍，為全處各項工作的順利開展提供組織保證。

（五）加強(qiáng)環(huán)境建設(shè)，促進(jìn)文明管理，是創(chuàng)建平安和諧社區(qū)的基本條件

加強(qiáng)環(huán)境建設(shè)是構(gòu)建和諧社區(qū)的基本條件和重要保障，也是促進(jìn)社會文明進(jìn)步的重要途徑。

我們要深入開展愛國衛(wèi)生運動，完善城管工作機(jī)制，強(qiáng)化執(zhí)法力度，加強(qiáng)公司主干道、居民區(qū)違章建筑和違章擺攤設(shè)點等的監(jiān)管工作，遏制各類影響廠容廠貌、街容街貌的違章行為，維護(hù)良好的環(huán)境和秩序。

要加大市場管理力度，強(qiáng)化市容保潔，規(guī)范市場秩序，配合有關(guān)部門嚴(yán)厲打擊欺行霸市和缺斤少兩現(xiàn)象，維護(hù)市場公平，營造文明經(jīng)營的市場氛圍；要采取積極有效的管理手段，利用有利的市場條件，不斷擴(kuò)大市場經(jīng)營項目和范圍，實現(xiàn)市場管理的增收創(chuàng)收。

要做好社區(qū)文明創(chuàng)建工作，廣泛開展社會公德、職業(yè)道德和家庭美德教育活動，深入開展“文明家庭”、“文明樓院”、“文明社區(qū)”等評選活動，大力宣傳推廣好典型、好事跡、好風(fēng)尚，發(fā)揮先進(jìn)典型的說服教育作用，提高社區(qū)居民的文明意識和社區(qū)意識，以小家庭的文明和諧帶動提升整個新鋼的文明和諧程度。

第6篇：會議接待禮儀范文

省第十一次黨代會提出，四川省堅持生態(tài)優(yōu)先綠色發(fā)展，讓天更藍(lán)、地更綠、水更清，美麗城鎮(zhèn)與美麗鄉(xiāng)村交相輝映、美麗山川與美麗人居有機(jī)融合，充分綻放四川獨特的自然生態(tài)之美、多彩人文之韻。

四川省把推進(jìn)綠色發(fā)展融入實施“三大發(fā)展戰(zhàn)略”、推進(jìn)“兩個跨越”的各方面和全過程，出臺了《關(guān)于推進(jìn)綠色發(fā)展建設(shè)美麗四川的決定》，提出構(gòu)建綠色低碳產(chǎn)業(yè)體系，加快產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。圍繞推進(jìn)綠色、循環(huán)、低碳發(fā)展，深入實施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略，大力推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，著力做好增強(qiáng)新動能加法和淘汰落后產(chǎn)能減法，建設(shè)先進(jìn)制造業(yè)強(qiáng)省、清潔能源示范省和綠色經(jīng)濟(jì)強(qiáng)省。

四川加大產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，堅持“轉(zhuǎn)型才能更好發(fā)展、后發(fā)也要高點起步”，以前所未有的力度抓先進(jìn)制造強(qiáng)省建設(shè)，實施中國制造2025四川行動計劃，大力培育新興產(chǎn)業(yè)和高端產(chǎn)業(yè)，深入推進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造升級，構(gòu)建“7+7+5+4”的產(chǎn)業(yè)梯度培育體系，呈現(xiàn)出發(fā)展動能從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)支撐轉(zhuǎn)為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、新興產(chǎn)業(yè)雙輪驅(qū)動的積極變化。

為進(jìn)一步加快工業(yè)轉(zhuǎn)型升級和綠色發(fā)展步伐，促進(jìn)工業(yè)領(lǐng)域生態(tài)文明建設(shè)，省經(jīng)信委近期出臺了《四川省綠色制造體系建設(shè)實施方案》，以化工醫(yī)藥、建材、食品飲料、輕工紡織、電子信息、機(jī)械裝備等領(lǐng)域為重點建設(shè)綠色制造體系，以點帶面、點面結(jié)合，帶動全省工業(yè)行業(yè)實現(xiàn)綠色低碳循環(huán)發(fā)展。

通過實施《方案》，力爭到2020年，在重點行業(yè)創(chuàng)建符合國家標(biāo)準(zhǔn)要求的國家級綠色工廠30家、綠色園區(qū)5家和一批省級綠色工廠、綠色園區(qū)，建設(shè)一批具有較強(qiáng)資金、技術(shù)實力的綠色制造服務(wù)機(jī)構(gòu)，培育一批具有自主知識產(chǎn)權(quán)和一定市場占有率的綠色產(chǎn)品，探索構(gòu)建以資源節(jié)約、環(huán)境友好為導(dǎo)向的全流程綠色供應(yīng)鏈，基本形成促進(jìn)工業(yè)綠色發(fā)展的激勵約束機(jī)制。

【省委黨代會精神的汶川實踐】

汶川縣堅持“工業(yè)強(qiáng)縣”理念不動搖，按照“一園多點，集聚發(fā)展”模式，堅持綠色打底，調(diào)優(yōu)結(jié)構(gòu)，釋放產(chǎn)能，做優(yōu)存量、做大增量，強(qiáng)化招商舉措，夯實全縣工業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)，拓展發(fā)展空間和產(chǎn)業(yè)門類，延伸產(chǎn)業(yè)鏈條，提升工業(yè)附加值，力爭實現(xiàn)工業(yè)全面轉(zhuǎn)型，促進(jìn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)總量持續(xù)增長、質(zhì)量持續(xù)提升。

大力發(fā)展綠色工業(yè)，壯大縣域工業(yè)經(jīng)濟(jì)，2017年縣境內(nèi)園區(qū)工業(yè)總產(chǎn)值達(dá)到80.9億元，“十三五”末縣境內(nèi)園區(qū)工業(yè)總產(chǎn)值實現(xiàn)100億元、力爭突破110億元。

在下一步的工作中，汶川縣將繼續(xù)優(yōu)化產(chǎn)業(yè)布局。明確產(chǎn)業(yè)定位及發(fā)展思路，持續(xù)推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化。圍繞“南林北果+綠色工業(yè)”發(fā)展思路，整合現(xiàn)有資源，集中力量發(fā)展重點行業(yè)。堅持因地制宜，打造四川鋰谷、人造寶石之鄉(xiāng)，努力形成農(nóng)產(chǎn)品加工、新材料、新能源、生物醫(yī)藥、礦物深加工、新型建材等為主的產(chǎn)業(yè)集群，構(gòu)建特色鮮明、充滿活力的工業(yè)園區(qū)經(jīng)濟(jì)體系。

強(qiáng)化要素保障。對工業(yè)用地統(tǒng)籌規(guī)劃，提高集約化利用程度的同時開發(fā)新增土地；積極與成阿、德阿工業(yè)園區(qū)以及成都周邊縣市協(xié)商合作機(jī)制，共建“飛地園區(qū)”；創(chuàng)新電力供應(yīng)機(jī)制；加快工業(yè)園區(qū)道路交通、邊坡治理、污水集中處理及電力通信等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

加強(qiáng)資金扶持。完善實施貼息貸款、工業(yè)經(jīng)濟(jì)開門紅政策；加大考核獎勵力度，設(shè)立工業(yè)企業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展扶持基金，提高重點行業(yè)、重點企業(yè)金融支持力度；鼓勵和支持僑源氣體等企業(yè)在上級政策范圍內(nèi)實現(xiàn)掛牌上市，增加融資渠道，力爭“十三五”末園區(qū)內(nèi)上市企業(yè)達(dá)到7戶以上（眾和新能源、中晟鋰業(yè)、國理鋰材料、九寨溝天然藥業(yè)、浩普瑞、神州鋯業(yè)、川西塑膠、鑫通新材料等）。

推進(jìn)人才建設(shè)。結(jié)合全縣優(yōu)秀干部人才支撐行動，積極對接落實藏區(qū)和貧困地區(qū)專業(yè)人才支持等政策，大力引進(jìn)專業(yè)技術(shù)人才；聯(lián)合省內(nèi)外高校、科研院所，以共建流動工作站、企業(yè)在職人員技術(shù)培訓(xùn)、公開選聘等方式，加速人才集聚，加強(qiáng)智庫建設(shè)，計劃2020年底建成高校、職業(yè)院校與企業(yè)結(jié)對子5對；激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新主體作用，支持企業(yè)培養(yǎng)創(chuàng)新人才和引進(jìn)行業(yè)高新技術(shù)人才和企業(yè)管理人才。

第7篇：會議接待禮儀范文

職場中前臺接待禮儀工作細(xì)節(jié)

1微笑面對每一個人

一位職場成功人士曾半開玩笑地道出他的成功秘訣“如果長相不好，就讓自己有才氣;如果才氣也沒有，那就總是微笑。微笑不僅能夠展示自己的自信，也向領(lǐng)導(dǎo)和同事傳遞了一個積極的態(tài)度，善于微笑的人在職場上獲取的北京上門按摩機(jī)會總是比別人多。所以要學(xué)會微笑，對每一個和你打交道的人發(fā)自肺腑地微笑，充分地表現(xiàn)你的親合力。

2熟諳職場禮儀，尊重身邊每一個人

剛參加工作的畢業(yè)生要特別注意自己的行為是否符合職場禮儀，談吐優(yōu)雅，舉止穩(wěn)健，態(tài)度不卑不亢。多使用禮貌用語，多表達(dá)對別人的敬意和尊重，上至公司的高管，下至收發(fā)室的師傅及搞衛(wèi)生的阿姨。常言道：禮多人不怪。這是幫助你成功的一件法寶，因為這樣不但可以提高你自己的個人修養(yǎng)，還能讓你順利地融入到工作團(tuán)隊中去。

細(xì)節(jié)3做好每一件小事

“小事不愿干，大事干不了”，是剛參加工作的新人最容易犯的毛病。如果不注意糾正，很可能會使你流為志大才疏式的人物。要注意“大處著眼、小處著手”，一絲不茍地做好每一件“小事”。小事中見大精神，可為以后做“大事”積累資源。另外，對你做的每一件小事，其實領(lǐng)導(dǎo)都看在眼里，只要對你留下踏實肯干的印象，一旦有機(jī)會，會放心讓你做大事。

4克服慵懶習(xí)氣，展現(xiàn)主動熱情的個性

不少新人在大學(xué)生活中慵懶散漫慣了，工作后仍是不改習(xí)性，在單位里表現(xiàn)得沒有眼力見兒，偷奸?；?。給領(lǐng)導(dǎo)和同事的印象是缺乏主動性和工作熱情。其實，年輕人表現(xiàn)得勤快點是不會吃虧的。傳真機(jī)沒紙了，主動給加上;飲水機(jī)沒水了，主動給送水公司打個電話，同事忙不過來時，可主動問要不要幫忙，這樣很容易融入同事圈中，也容易得到領(lǐng)導(dǎo)或者同事的好感。

5 避免學(xué)生腔和書生氣

雖然櫻桃小丸子、蠟筆小新等動漫形象已經(jīng)過時，但他們嗲聲嗲氣或故作含混的說話腔調(diào)仍然在不少大學(xué)生中流行著。如果是在父母或親朋好友面前“扮可愛”無可非議，但若到工作單位里仍這樣“不好好說話”時，則有可能給領(lǐng)導(dǎo)和同事留下“稚嫩”的印象?？上攵?，一個被人當(dāng)作小孩子的員工，是很難在單位中得到重視的。在工作單位，要表現(xiàn)得成熟一點，不要將喜怒全部擺在臉上。平時工作中也應(yīng)該盡量避免過度的鋒芒，多考慮到其他同事的感受。處理問題時要適當(dāng)?shù)仂`活，不要太固執(zhí)己見，更不要事事自以為是。

6 嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，不越雷池半步

每家公司都有嚴(yán)格的規(guī)章制度，作為“新人”的你必須絕對遵守，不能踩線。比如，不遲到，不早退，不能用辦公電話打私話，工作期間不準(zhǔn)打游戲等。許多“新人”在大學(xué)生活中，自由慣了，對單位內(nèi)部的規(guī)定看得較輕，工作起來盡管趕勁很足，但就是上班的時候經(jīng)常遲到早退，其實這往往是紀(jì)律嚴(yán)明的用人單位最不能容忍的。所以“新人”們一定要嚴(yán)格要求自己，上班時要早到晚走，決不輕易為自己的私事請假離崗。同時應(yīng)抓緊時間，多翻閱單位的一些內(nèi)部規(guī)章制度的材料，多注意觀察，盡量使自己少犯錯誤，少出紕漏。

職場中會議接待工作注意事項

1、確定接待規(guī)格

會議規(guī)模是由主持單位領(lǐng)導(dǎo)決定。一般來說，企業(yè)內(nèi)部的一般工作性會議講究效率，可以不拘形式。對于上級單位主持的會議，因為邀請各企業(yè)的代表參加，所以接待工作要求比較規(guī)范。通常是由企業(yè)的一位主要領(lǐng)導(dǎo)直接抓會議準(zhǔn)備工作，成立一個會務(wù)組，專門研究布置會議接待接待的有關(guān)工作。

2、發(fā)放會議通知

會議通知必須寫明召集人的姓名或組織、單位名稱，會議的時間、地點、會議主題以及會議參加者、會務(wù)費、應(yīng)帶的材料、聯(lián)系方式等內(nèi)容。通知后面要注意附回執(zhí)，這樣可以確定受邀請的人是否參加會議，準(zhǔn)備參加會議的是否有其他要求等。

會議通知一般在會議前15至30天之內(nèi)寄出，這樣可以使對方有充足的時間把會議回執(zhí)寄回來。

3、會場的選擇

選擇會場，要根據(jù)參加會議的人數(shù)和會議的內(nèi)容來綜合考慮。最好是達(dá)到一下標(biāo)準(zhǔn)：

第一：大小要適中。會場太大，人數(shù)太少，空下的座位太多，松松散散，給與會者一種不景氣的感覺;會場太小，人數(shù)過多，擠在一起，像鄉(xiāng)下人趕集，不僅顯得小氣，而且也根本無法把會開好。所以，英國的首相丘吉爾曾說：“絕對不用太大的房間，而只要一個大小正好的房間。”

第二：地點要合理。歷史召集的會議，一兩個小時就散的，可以把會場定在與會人員較集中的地方。超過一天的會議，應(yīng)盡量把地點定的離與會者住所較近一些，免得與會者來回奔波。

第三：附屬設(shè)施要齊全。會務(wù)人員一定要對會場的照明、通風(fēng)、衛(wèi)生、服務(wù)、電話、擴(kuò)音、錄音等進(jìn)行檢查，不能夠因為“上次會議是從這里開的，沒出什么問題，”就草率地認(rèn)為“這回也會同樣順利”。否則，可能會造成損失。

第四：要有停車場?，F(xiàn)代社會召集會議，“一雙草鞋一把傘”趕來開會的人已經(jīng)不多了。轎車、摩托車都要有停放處，會才能開得成。

 

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第8篇：會議接待禮儀范文

上級來訪，接待要周到。對領(lǐng)導(dǎo)交待的工作要認(rèn)真聽、記；領(lǐng)導(dǎo)了解情況，要如實回答；如領(lǐng)導(dǎo)是來慰問，要表示誠摯的謝意。領(lǐng)導(dǎo)告辭時，要起身相送，互道“再見”。

下級來訪，接待要親切熱情。除遵照一殷來客禮節(jié)接待外，對反映的問題要認(rèn)真聽取，一時解答不了的要客氣地回復(fù)。來訪結(jié)束后，要起身相送。

(二)電話接待禮儀

電話接待的基本要求：

(1)電話鈴一響，拿起電話機(jī)首先自報家門，然后，再詢問對方來電的意圖等。

(2)電話交流要認(rèn)真理解對方意圖，并對對方的談話作必要的重復(fù)和附和，以示對對方的積極反饋。

(3)應(yīng)備有電話記錄本，重要的電話應(yīng)做記錄。

(4)電話內(nèi)容講完，應(yīng)等對方結(jié)束談話再以“再見”為結(jié)束語。對方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對對方的尊敬。

(三)引見時的禮儀

到辦公室來的客人與領(lǐng)導(dǎo)見面，通常由辦公室的工作人員引見、介紹。在引導(dǎo)客人去領(lǐng)導(dǎo)辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數(shù)步遠(yuǎn)的位置，忌把背影留給客人。在陪同客人去見領(lǐng)導(dǎo)的這段時間內(nèi)，不要只顧悶頭走路，可以隨機(jī)講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。

在進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許后方可進(jìn)入，切不可冒然闖入，叩門時應(yīng)用手指關(guān)節(jié)輕叩，不可用力拍打。進(jìn)入房間后，應(yīng)先向房里的領(lǐng)導(dǎo)點頭致意，再把客人介紹給領(lǐng)導(dǎo)，介紹時要注意措詞，應(yīng)用手示意，但不可用手指指著對方。介紹的順序一般是把身份低、年紀(jì)輕的介紹給身份高、年紀(jì)大的；把男同志介紹給女同志；如果有好幾位客人同時來訪，就要按照職務(wù)的高低，按順序介紹。

介紹完畢走出房間時應(yīng)自然、大方，保持較好的行姿，出門后應(yīng)回身輕輕把門帶上。

(四)乘車行路

辦公室的工作人員在陪同領(lǐng)導(dǎo)及客人外出時要注意：

(1)讓領(lǐng)導(dǎo)和客人先上，自己后上。

(2)要主動打開車門，并以手示意，待領(lǐng)導(dǎo)和客人坐穩(wěn)后再關(guān)門，一般車的右門為上、為先、為尊，所以應(yīng)先開右門，關(guān)門時切忌用力過猛。

(3)在乘車的座位上很講究，我國一般是右為上，左為下。陪同客人時，要坐在客人的左邊。

(五)遞物與接物

遞物與接物是生活中常用的一種舉止。

禮儀的基本要求就是尊重他人。因此，遞物時須用雙手，表示對對方的尊重。例如遞交名片時，雙方經(jīng)介紹相識后，常要互相交換各片。遞交名片時，應(yīng)用雙手恭敬地遞上，且名片的正面應(yīng)對著對方。在接受他人名片時也應(yīng)恭敬地用雙手捧接。接過名片后要仔細(xì)看一遍或有意識地談一下名片的內(nèi)容，不可接過名片后看都不看就塞入口袋，或到處亂扔。

(六)會議禮儀會議的通用禮儀，主要有以下幾點：

(1)發(fā)放會議通知時應(yīng)闡明日的。

(2)擬發(fā)好會議通知。會議通知必須寫明開會時間、開會地點、會議主題及參加者等內(nèi)容。要提前一定的時間發(fā)通知，以便使參加者有所準(zhǔn)備。

(3)安排好會場。會場的大小，要根據(jù)會議內(nèi)容和參加者的多少而定。如果會場不易尋找，應(yīng)在會場附近安設(shè)路標(biāo)以作指點。

第9篇：會議接待禮儀范文

外單位客人到本單位來訪，無論是辦事、求助，還是取經(jīng)、調(diào)研等，一般都是在辦公室進(jìn)行。在辦公室里接待客人，有如下一套禮儀：

早做準(zhǔn)備，保持辦公室優(yōu)雅環(huán)境

辦公室平時也應(yīng)保持優(yōu)雅、整潔的環(huán)境。如有客人來訪，則更應(yīng)保持較高水平的工作條件。

客人來訪，一般是會早打招呼、早有約定的。得知客人來訪消息后，應(yīng)告知有關(guān)部門早做準(zhǔn)備，把辦公室收拾得干凈利落。窗戶要明亮，桌椅要整潔，東西要整齊有序，空氣要清新。冬季要溫暖，夏季要涼爽。茶水早備好，對有的客人還可備些水果。

總之，辦公室是領(lǐng)導(dǎo)的辦公場所，是本單位的門面，反映出接待人員的精神面貌和工作作風(fēng)，代表著單位形象，必須認(rèn)真布置。當(dāng)然，也不必豪華闊氣。

如果來客較多，或客人規(guī)格較高，來訪的目的又比較嚴(yán)肅，也可以在專門的會議室(會客室)接待。會議室(會客室)也應(yīng)早做準(zhǔn)備，以迎客人。

準(zhǔn)備好有關(guān)材料

客人來訪前的準(zhǔn)備工作，除了接待場合(辦公室或會議室、會客室)精心布置外，還有一項重要任務(wù)就是材料的準(zhǔn)備?？腿藖碓L，是參觀本單位某某部門，還是了解、考察某項工作?是商洽某方面的問題，還是研究相互合作事宜?務(wù)需心中有數(shù)。有關(guān)客人來訪的目的，一般對方早已提前告知，應(yīng)根據(jù)雙方商定的會談事宜，或客人的請求，讓有關(guān)人員早做準(zhǔn)備。需要什么數(shù)字、情況、資料，事先提供出來，該打印的打印，該論證的論證，該先拿出初步意見的先統(tǒng)一內(nèi)部口徑。省得客人來后現(xiàn)找現(xiàn)查，或無法表態(tài)，顯得被動。

工作人員禮貌接待

客人到來，要抽調(diào)若干工作人員進(jìn)行接待。接待的工作人員，有的是服務(wù)、禮儀接待，比如引導(dǎo)、倒茶倒水、留飯宴請的熱情招待等;有的是工作需要接待，比如參加會談、介紹情況、參與商討等。

無論負(fù)責(zé)哪方面的工作人員，都應(yīng)衣著整潔，走動輕盈，儀態(tài)大方，待人彬彬有禮。風(fēng)風(fēng)火火，莽莽撞撞，衣帽不整，言談粗俗，是對客人的不禮貌，也會使本單位大失體面。

在與客人會談過程中，無關(guān)人員應(yīng)自動退避。至于禮儀、服務(wù)人員，應(yīng)定時敲門而進(jìn)，倒茶續(xù)水，取換毛巾，進(jìn)行熱情服務(wù);但服務(wù)不應(yīng)影響主客雙方會談，要保持現(xiàn)場的安靜。服務(wù)完畢應(yīng)輕輕退出。

送客

若客人辦事已畢要走，一定送別。辦公室相關(guān)人員也要隨之送行。