電子商務論文精選(九篇)

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第1篇：電子商務論文范文

關鍵詞：產學結合；校園；電子商務

1產學結合構建校園電子商務的現(xiàn)實意義

（1）校園電子商務提供學院教學系創(chuàng)辦實習工廠/公司的虛擬場地。

在校園開展電子商務，可以為學生提供電子商務的實踐環(huán)境，為電子商務理論教學提供了實習基地。利用校園電子商務，構建校園電子商務實習基地，營造出良好的電子商務環(huán)境，使學生能進行的真實商務活動，從而鍛煉學習者運用自身的綜合知識結構解決實際問題。

（2）校園電子商務為專業(yè)特長學生提供發(fā)展空間。

我校地處郊區(qū)、遠離商業(yè)區(qū)，這使得許多大學生外出購物很不方便?，F(xiàn)代大學生腦子靈活，具有創(chuàng)新意識，創(chuàng)業(yè)意識也很強，許多學生平時也會兼職賣一些小物品，但這浪費了學生很多時間，而校園電子商務正好能迎合這部分人的需要，給學生提供了一個發(fā)展的平臺，我院作為經貿類院校，開設了許多與商貿相關的專業(yè)，如電子商務專業(yè)、國際貿易專業(yè)、市場營銷專業(yè)、物流管理專業(yè)、信息管理專業(yè)、計算機網絡專業(yè)和計算機多媒體專業(yè)等，電子商務專業(yè)、國際貿易專業(yè)、市場營銷專業(yè)的學生可以參與網上開店，進行商務活動，進行自己的專業(yè)實踐；信息管理專業(yè)的學生可進行商城的管理以及人力資源管理，發(fā)揮自己的專業(yè)特長。校園電子商務為專業(yè)特長生提供了發(fā)展空間。

（3）校園電子商務為部分學生提供勤工儉學機會。

我院結合學院特點，提出校園電子商務新模式。即“創(chuàng)業(yè)平臺+校園勤工助學配送中心”模式?？梢猿浞掷眯@內的這種優(yōu)勢，聯(lián)合各專業(yè)人才搭建技術平臺，通過這種虛擬網絡平臺將買賣雙方的供求信息聚集在一起，最終滿足在校師生的購物需求。校園內還應建有自己的配送中心，考慮到各高校仍然有許多貧困生，該配送中心的成員均由貧困生組成，以給他們勤工助學的機會。這種模式將由在校學生的自主創(chuàng)業(yè)建立的虛擬網絡平臺與一支勤工儉學的配送隊伍有機的結合在一起。

（4）校園電子商務扶持學生無資金創(chuàng)業(yè)理念的實現(xiàn)。

培養(yǎng)學生創(chuàng)業(yè)的精神和能力，就是把未來的求職者，變?yōu)槁殬I(yè)崗位的創(chuàng)造者。校園電子商務為推動創(chuàng)業(yè)大造輿論，以激發(fā)學生的創(chuàng)業(yè)動機，培養(yǎng)他們的創(chuàng)業(yè)能力，并且為學生創(chuàng)業(yè)提供了技術平臺。許多學生想創(chuàng)業(yè)，但苦于沒有資金，校園電子商務為大學生開辟創(chuàng)業(yè)新門路。

（5）校園電子商務扶持當地中小企業(yè)實現(xiàn)現(xiàn)代商務經營。

高職院校的教學要服務于地方經濟，現(xiàn)在雖然是網絡經濟時代，但當地一些中小企業(yè)由于技術跟不上，管理理念沒有更新等原因，還在采用傳統(tǒng)的商務方式，這很大地抑制了企業(yè)的發(fā)展。校園電子商務可以在技術和管理理念上對這些企業(yè)進行扶持，讓他們實現(xiàn)現(xiàn)代商務經營。我院校園電子商務采用招商引進的方法，把企業(yè)請進來，請中上企業(yè)入駐我們的商城，對方只需提品，我們提供技術支持，包括網站建設，商品上架，廣告宣傳，店鋪經營等，為中小企業(yè)開拓了市場，提高了產品知名度，讓中小企業(yè)實現(xiàn)現(xiàn)代商務經營模式。

（6）校園電子商務動作提高高職院校教師專業(yè)和技能水平。

由于電子商務是一門新的課程，一個新的領域，知識結構復雜，技術性強，屬于商務、計算機、管理交叉學科，要辦好電子商務專業(yè)對師資提出了更高的要求，這要求教師不只是談談商務理論，而應兼顧實踐，多參與電子商務實踐活動，校園電子商務提供了完整的實踐活動環(huán)節(jié)，教師要指導學生進行電子商務活動，提供更強的技術支持，參與管理開展校園電子商務，教師的專業(yè)和業(yè)務水平得到提高，同時也提高了師資隊伍水平、優(yōu)化師資的知識結構、提高教學質量。

（7）校園電子商務為電子商務專業(yè)的教學提供真實案例。

電子商務的整個運作都在網上進行，因此傳統(tǒng)的教學方式大多給人紙上談兵的感覺，只有對電子商務的實際模擬教學才會是最有效的。但校園電子商務來得更具體、更真實一些，校園電子商務能滿足《電子商務概論》、《市場營銷》、《網絡營銷》等理論課的實踐訓練要求，它為學習電子商務及相關專業(yè)的學生和所有對電子商務領域知識有興趣的學生提供一次理論結合實踐的機會，同學們通過實際操作將原本只在書本上的電子商務實際應用在目前的校園電子商務中，解決課堂教學中無法實現(xiàn)的實踐環(huán)節(jié)。這樣校園電子商務在培養(yǎng)當代大學生的實踐能力、創(chuàng)新能力和團隊協(xié)作能力的同時，也有助于推動我國電子商務高等教育的系統(tǒng)化和高水平發(fā)展；鍛煉學生的營銷意識；考驗學生的毅力與韌性，推進校園文化與社會交往的互動，全面培養(yǎng)中國優(yōu)秀的電子商務人才。

（8）校園電子商務提供二手市場流通學生閑置物品。

高校的二手交易市場廣闊。每年畢業(yè)生離校時都要進行舊物交易，并且日常學習、生活中，學生之間也經常會進行一些閑置物品交易。這些都能在網上二手交易市場中實現(xiàn)。賣主可在網上自己要銷售的物品信息、售賣價格及聯(lián)系方式，買主則可以在網上搜索自己所需要的物品，若搜索不到也可以在網上求購信息。校園電子商務二手交易市場不受時間和空間限制，而且搜索物品更快更方便，購買商品時所產生的信用及物流配送問題也能得到很好的解決。開展有校園電子商務，通過供求信息，就可以很好地解決二手市場的供求關系，校園電子商務很好地流通了學生的閑置物品。

（9）校園電子商務一定程度解決電子商務中信用、安全支付與物流配送等難題。

相對來說，目前物流是制約電子商務發(fā)展的瓶頸之一，而電子商務中的安全支付和信用問題也是眾多專家致力研究的課題。但在這種基于校園網及校園卡的校園電子商務系統(tǒng)中，物流和支付都可以得到很好的解決。在高校里，由于校園一般來說就是方圓10多平方公里。商品的配送相對來說，是非常方便的。一般當天就能夠送到購買者手里。物流可以采取買賣雙方通過E-mail或電話聯(lián)系，共同商討供貨方式。而支付除了現(xiàn)金支付外，還可通過校園網利用校園卡轉賬功能進行安全、快捷的資金網上支付，這也是校園電子商務系統(tǒng)中解決支付問題的最佳方式。因在同一所高校里，購買商品的時候，已經在某種程度上默認了對方的可信。于是，就更容易促使達成買賣交易。信用機制在校園里是比較穩(wěn)定安全的。所以，校園電子商務一定程度解決電子商務中信用、安全支付與物流配送的難題。

2實現(xiàn)校園電子商務的技術保障

實現(xiàn)校園電子商務需要一定的技術保障，為配合科研組的研究工作，信息類高職專業(yè)教學系部可成立“經貿信息技術服務有限公司”，開設專業(yè)教學實踐基地，經營和管理包括網絡商城在內的校內實習基地各項教學和經營活動，讓學生真正做到產中學，學中產，教師在產學中研究專業(yè)應用。技術服務公司除了商城管理中心人員之外，還可招聘學生在商城中以開設店鋪形式開展電腦維修、數碼創(chuàng)意、軟件開發(fā)、商務服務（圖文編排裝訂）、職業(yè)資格等培訓業(yè)務。

（1）電子商務專業(yè)較新較活理念指導和運營商城店鋪。

電子商務專業(yè)學生運用所學的商務知識、營銷知識、管理知識、計算機知識，指導和運營商城店鋪?？韶撠熓袌稣{研工作，跟蹤校園動態(tài)，研究學生消費心理.發(fā)掘新的消費市場，幫助拓展公司業(yè)務。收集公司內外的各種相關信息，負責信息收集、公司對外信息以及與各大傳媒交流。如在開展校園電子商務活動時，必須要進行大量的宣傳。我們可以在校園里開展各種形式的促銷活動，如發(fā)放傳單、張貼海報等等。通過這些活動進而擴大自己網站的影響力。積極采取優(yōu)惠的價格策略，低廉的價格是吸引大學生們進行網上消費的主要原因，無論何種商務模式，只有建立完整的客戶資料庫，才能以客戶為中心安排業(yè)務流程，才能創(chuàng)建方便快捷的個性化服務。校園電子商務系統(tǒng)可以通過建立類似會員制的環(huán)境來主動聯(lián)絡顧客。讓學生在實踐中不斷完善理論知識，從而對電子商務也會有更全面的理解。另一方面，通過這種實踐，學生在學校里就已經充分具有了網站構架、資料庫應用等多方面的技術，以及增加了對物流、資金流的控制能力，這使得他們畢業(yè)投入就業(yè)市場時，就能快速的掌握公司整體的電子商務運作狀況，甚至于還可能針對公司現(xiàn)行的營運情況做更高效能的規(guī)劃，增強了學生畢業(yè)后進入就業(yè)市場的競爭力。

（2）軟件技術和網絡技術專業(yè)是經營商城網站堅強的技術后盾。

商城網站的經營，需要后臺管理人員對程序、數據庫進行管理，信息安全問題的解決，軟件技術專業(yè)學生可以提供較硬的軟件應用水平，網絡專業(yè)學生可以在信息安全和網絡線路上提供技術支持。軟件技術人員維護商城后臺程序和數據，管理和推廣域名，給網站嵌入后臺管理代碼，培訓商戶創(chuàng)建店鋪網站。根據業(yè)務需要，為商城、學院行政管理部門和企業(yè)開發(fā)專門的管理小型信息管理軟件。網絡技術人員負責商城網站的暢通，信息安全的保障，電子支付的實施，網絡布線，保障網絡線路的順暢等技術服務。

（3）多媒體技術專業(yè)是商品圖片、網絡廣告設計的制作者。

網上商城需要美工制作人員，網上店鋪的宣傳需要很好的策劃和網絡廣告投入，網上商品的宣傳必須有相關實物圖片。多媒體技術專業(yè)學生可以利用所學的攝影攝像知識，圖片處理知識，對上架商品進行拍攝和圖片加工；可以利用網站建設知識，設計網站；利用平面設計、動畫制作和廣告實務知識，設計制作網絡廣告。為商城的運作添加了飛翔的翅膀。同時，為全面開發(fā)專業(yè)課程實踐教學需要，成立數碼工作室，可開展攝影攝像業(yè)務，刻錄影集，剪接錄像等專業(yè)技術服務。在時機成熟時，可開設校園網絡廣播，由學生設計主持廣播節(jié)目。

（4）信息管理專業(yè)是商城管理的主力軍。

一個成功的商城經營，離不開好的管理，不論是商城經營模式還是人力資源，信息管理專業(yè)學生可以成為商城管理的主力軍。信息管理專業(yè)可以利用所學知識，對商城進行規(guī)劃管理，設計符合本校特點的經營管理模式?？筛鶕煌膷徫?，制定各部門各級管理崗位職責，招收各類學生管理員，進行員工培訓，協(xié)調好各部門間的關系。校園電子商務系統(tǒng)與校園卡數據整合后，把所有校內師生都直接以“立足校園，服務師生”為宗旨，采取在線訂購.送貨上門的交易方式。根據學校的特殊群體以校園網為依托.參照目前流行的電子購物模式，建立一個適合校園需求特點的專業(yè)校園電子商務平臺。

3結語

在高職院校發(fā)展電子商務，可以很好地利用校園資源，通過網上商城的技術和經營管理，教師在實踐中提升科研能力，學生在實踐中學習專業(yè)知識和操作技能。目前我院海南經貿網上商城已開通，學生實踐基地已成立，網上商城可以為學生提供校內社會實踐和勤工儉學機會，為有創(chuàng)業(yè)能力的學生提供發(fā)展的舞臺，利用信息科技，利用網絡，讓學生和飛速發(fā)展的信息社會進行正面的接觸。根據市場發(fā)展，結合當地的經濟文化，準確定位，尋求多方共贏合作，做好組織與管理，就能辦出特色，推動相關的精品課程和教學團隊建設，從而輔助專業(yè)建設走特色化道路。

參考文獻

［1］杜江萍.校園電子商務模式探析［N］.江西財經大學學報，2005，（3）.

［2］勒中堅，吳琴芬，陳瑞華.基于高校校園電子商務環(huán)境的大學生創(chuàng)業(yè)風險分析［J］.商場現(xiàn)代化，2008，（2）.

第2篇：電子商務論文范文

摘要：本文從行業(yè)誠信和安全技術兩個角度，分析了我們電子商務發(fā)展所面臨的問題，提出了提高全民誠信素質教育，加快相關法律法規(guī)建設，建立完善的信用體系，以及采用先進的安全技術，促進我國電子商務的健康發(fā)展。 關鍵詞：電子商務，行業(yè)誠信 ，安全技術 1引言 誠信問題和安全問題成為影響我國電子商務發(fā)展的瓶頸。首先，在電子商務領域企業(yè)、消費者、銀行等任何一方誠信缺失，交易就不能順利實施。電子商務的行業(yè)誠信需要政府、企業(yè)、社會等各界共同努力。再次，針對電子商務的各種安全要素，采用相應的安全技術，將用力的保障電子商務的交易各方的安全。

2電子商務誠信缺失的原因與表現(xiàn)

2.1 我國誠信基礎薄弱，電子商務交易社會信任度低

電子商務參與者的誠信觀念、規(guī)則意識不強。電子商務作為不見面的交易模式，難以得到消費者的認同，而“無商不奸”的觀念在人們的思想中根深蒂固，這是電子商務發(fā)展的心理障礙。

2.2 社會信用體制尚未完全建立，電子商務難于運營

電子商務貿易內的信用評級還完全屬于行業(yè)和個人行為，還沒有得到政府的支持和認可，所以評級中介機構、評級依據都未得到法律認同，從而評級也就沒有法律效力。

2.3 商業(yè)秘密和客戶隱私得不到保護

網絡具有公開性，商家和消費者的個體信息在未征得同意時不得公開，否則將構成對隱私權的侵犯。而目前很多商業(yè)性網站并不注重對客戶信息的保護，商業(yè)秘密和隱私隨時可能受到侵犯，且難以獲得有效的法律救濟。

另外，還有網絡詐騙、商品質量低劣、不履行服務承諾等一系列誠信缺失的表現(xiàn)。

3電子商務的誠信建設

3.1 加大誠信建設和教育，提高全民誠信素質

倡導誠信觀念，提高社會公德和全民誠信素質，形成誠實守信的社會環(huán)境，促進電子商務的發(fā)展。

3.2 健全相關法律、法規(guī)和制度的建設

法律、法規(guī)作為誠信的最后一道保障，不僅能打擊違法行為，維護消費者的合法權益，也能營造良好的社會誠信環(huán)境，促進電子商務的繁榮發(fā)展。根據電子商務的環(huán)境和交易特點，建立電子交易法律和制度、電子支付制度、信用卡制度等。

3.3 完善信用體系建設

(1)建立電子商務信用模式。電子商務的信用模式主要是指電子商務企業(yè)(網站)通過制定和實施確定交易規(guī)則，為電子商務交易的當事人建立一個公平、公正的平臺，以確保電子商務交易的安全可靠。其基礎性設施主要體現(xiàn)在資格認證和信用認證。

(2)加強行業(yè)自律。電子商務行業(yè)應當反對采用一切不正當手段進行行業(yè)內競爭，自覺維護用戶的合法權益，保守用戶信息秘密。

(3)建立在線信用信息數據庫。政府有關部門要盡早建立跨區(qū)域的在線信用信息數據庫，通過提供信用查詢、公示企業(yè)守信或誠信信息、受理信用的投訴、受理信用的異議等服務，來營造電子商務信用環(huán)境。

另外，還要增強政府引導與管理能力，促進中國電子商務誠信聯(lián)盟的發(fā)展。可以營造良好的電子商務誠信環(huán)境。

4 電子商務的安全要素與安全技術

實現(xiàn)電子商務的關鍵是要保證商務活動過程中系統(tǒng)的安全性，從安全和信任的角度來看,傳統(tǒng)的買賣雙方是面對面的,因此較容易保證交易過程的安全性和建立起信任關系。但在電子商務過程中，買賣雙方是通過網絡來聯(lián)系，由于距離的限制，電子商務交易雙方都面臨安全威脅。這些安全因素包含：信息有效性、真實性;信息機密性;信息完整性;信息可靠性、不可抵賴性和可鑒別性。;

4.1 電子商務的安全技術

(1)數據加密技術

加密技術用于網絡安全通常有二種形式，即面向網絡或面向應用服務，可分為：對稱密鑰密碼算法、不對稱型加密算法、不可逆加密算法三種。電子商務領域常用的加密技術有數字摘要、數字簽名、數字時間戳、數字證書等。

(2)與電子商務安全有關的協(xié)議技術

SSL協(xié)議(安全套接層協(xié)議)，主要是使用公開密鑰體制和X.509數字證書技術保護信息傳輸的機密性和完整性，它不能保證信息的不可抵賴性，主要適用于點對點之間的信息傳輸。從目前實際使用的情況來看，SSL還是人們最信賴的協(xié)議，但是SSL并不能協(xié)調各方間的安全傳輸和信任關系;還有，購貨時用戶要輸入通信地址，這樣將可能使得用戶收到大量垃圾信件。

SET協(xié)議(安全電子交易)，由美國Visa和MasterCard兩大信用卡組織聯(lián)合國際上多家科技機構，共同制定了應用于Internet上的以銀行卡為基礎進行在線交易的安全標準，它采用公鑰密碼體制和X.509數字證書標準，主要應用于保障網上購物信息的安全性，是目前公認的信用卡/借記卡的網上交易的國際安全標準。

(3)身份認證技術

在電子交易中，無論是數字時間戳服務還是數字證書的發(fā)放，都不是靠交易的自己能完成的，而需要有一個具有權威性和公正性的第三方來完成。認證中心就是承擔網上安全電子交易認證服務、能簽發(fā)數字證書、并能確認用戶身份的服務機構。

4.2網上支付平臺及支付網關

網上支付平臺分為CTEC支付體系和SET支付體系。網上支付平臺支付型電子商務業(yè)務提供各種支付手段，包括基于SET標準的信用卡支付方式、以及符合CTEC標準的各種支付手段。支付網關位于公網和傳統(tǒng)的銀行網絡之間，主要完成通信、協(xié)議轉換和數據加解密功能，并且可以保護銀行內部網絡。此外，支付網關還具有密鑰保護和證書管理等其它功能。

5小結

本文分析了目前電子商務領域所面臨的誠信危機與安全威脅，指出要將行業(yè)誠信、政府監(jiān)管、國家立法、安全技術等多方面相結合，從而保障電子商務的安全運行，引導和促進我國電子商務快速健康發(fā)展。

[3]梁露，電子商務網站建設與實踐[M]，北京：人民郵電出版社，2008:180-182

[4]方真，電子商務必須完善誠信機制[J]，中國電子商務，2004年02期

第3篇：電子商務論文范文

【摘要】從目前現(xiàn)代化的不斷發(fā)展來看，我們正存于信息時代，在我們的工作當中，信息技術以及成為了我們不可獲取的工具。而信息技術對于企業(yè)產生的影響主要集中在了企業(yè)的電子商務這一方面的運用上。本文以電子商務在企業(yè)管理中的重要地位為切入點，詳細探討了電子商務在企業(yè)管理方面的運用。

【關鍵詞】電子商務;企業(yè)管理;成本;風險管理

在今天，很多企業(yè)的管理者都已經意識到電子商務在企業(yè)管理以及發(fā)展中的重要性，不管是生存還是發(fā)展，電子商務均是各大企業(yè)進行優(yōu)化管理的不二選擇，因為電子商務直接涉及到企業(yè)經營成本的控制以及企業(yè)經營風險的管理等。將電子商務運用于企業(yè)管理，對企業(yè)的發(fā)展有著深遠的影響。

一、概念界定

電子商務，即Electronic Commerce，通常簡寫為EC，它是指利用信息網絡進行生產、銷售以及流通的活動。然而，它不僅僅是指在Internet上進行的交易活動，還指指所有利用電子信息技術來解決問題、降低成本、增加價值和創(chuàng)造商機的商務活動，包括通過網絡實現(xiàn)從原材料查詢、采購、產品展示、訂購到產品儲運以及電子支付等一系列的貿易活動。另外，利用電子郵件進行貿易也是電子商務的一種。

企業(yè)管理就是企業(yè)的管理者抑或是管理機構為了實現(xiàn)企業(yè)的價值最大化這一目標，通過計劃、組織、領導、控制等一系列活動，對企業(yè)的生產經營活動及其資源進行合理配置和有效整合的動態(tài)過程。企業(yè)管理是社會大生產發(fā)展的客觀要求，是時展的必然產物。當社會的生產發(fā)展到一定程度時，所有規(guī)模較大的共同勞動就離不開組織的指揮以及協(xié)調，以確保整個勞動過程能夠正常地運行。尤其是在科學技術高速發(fā)展、市場瞬息萬變、產品日新月異的新時代，企業(yè)管理就顯得更為重要，且迫在眉睫。

二、電子商務在企業(yè)管理中的重要地位

(一)提升服務的個性化水平

運用電子商務這一先進的技術能夠幫助企業(yè)手機大量的數據信息，并能依據商務數據的處理系統(tǒng)對企業(yè)客戶的信息以及特點進行分析。對于企業(yè)來說，如果能有效利用這些信息，就可以為客戶提供更優(yōu)秀的服務，從而提升企業(yè)服務的個性化水平。

(二)提升決策水平

在對數據進行相應分析的過程中，依據客戶的實際需求以及市場的最新動態(tài)，企業(yè)的電子商務站點能夠快速地提供獨具針對性的服務項目，幫助企業(yè)更成功地占據市場。同時還能夠為企業(yè)的管理者服務，對客戶需求以及市場發(fā)展進行較為準確的預測，幫助決策者制定出科學合理的發(fā)展計劃，提升企業(yè)的決策水平。

(三)完善并優(yōu)化網站

運用電子商務的企業(yè)，電子商務的站點能夠對其網站的消費者抑或是瀏覽者的交易數據、瀏覽信息等進行分析，促進企業(yè)網站結構得到持續(xù)的完善，從而使企業(yè)的結構設計更為科學、合理，設置出獨具人性化特征的鏈接以及布置網頁，并依此將網站的瀏覽量提高。這樣一來，企業(yè)的廣告商以及客戶都會給予這種設計人性化的優(yōu)秀網站較高的評價。追根朔源，企業(yè)強化運用電子商務，能夠幫助企業(yè)更好地了解客戶，熟悉客戶的消費習慣，與客戶建立良好的合作關系，為企業(yè)更多、更廣泛的營銷渠道的打開起到促進作用。

(四)提升客服水平

電子商務具備一個主要的站點功能，即客戶的數據信息等是實時的、動態(tài)的，且能夠進行智能分析，從而得到最后的客戶群體的消費水平以及消費偏好等信息。這些信息能促使企業(yè)對客戶的實際需求有一個更深層次的了解，幫助企業(yè)實施針對性強的市場營銷策略，提高企業(yè)的服務質量，建立良好的客戶滿意度，提升企業(yè)的客戶服務水平。

三、電子商務在企業(yè)管理方面的運用

(一)企業(yè)運用電子商務建立創(chuàng)新型管理理念

目前的企業(yè)均是處于信息時代這一大環(huán)境下，促使各個企業(yè)之間的競爭更加激烈，因此，以往傳統(tǒng)的管理理念以及管理形式、手段均不能與社會的發(fā)展相適應，在未來，企業(yè)必定要建立創(chuàng)新型的管理理念，否則只會被時代、被社會所淘汰。這就要求企業(yè)要在管理理念上進行轉變，加以創(chuàng)新，致力于在激烈的競爭中立于不敗之地。而電子商務正是當下創(chuàng)新型管理理念的代表。企業(yè)將電子商務運用到企業(yè)的經營管理過程當中，幫助企業(yè)的管理者持續(xù)做出組織創(chuàng)新、市場創(chuàng)新、制度創(chuàng)新以及戰(zhàn)略創(chuàng)新等，及時制定出與社會發(fā)展相適應的管理體系，提升企業(yè)的競爭力。

第一，在現(xiàn)代化的企業(yè)管理理念當中融入數字化的創(chuàng)新。作為企業(yè)的管理者在進行市場的中和分析的時候，需要將計算機、網絡等先進的信息技術有效的、合理的加以運用，從而確保能夠在進行決策的時候做到準確無誤。通過運用電子商務，企業(yè)能夠對飛速發(fā)展的科學技術做出及時反應，并采取相應對策，為企業(yè)創(chuàng)造出不可估量的價值。第二，電子商務是最新型的管理模式的重要載體，它成功凌駕于產品以及技術的范疇之上，改變企業(yè)的經營觀念以及經營要素，幫助企業(yè)將更多的知識積累起來，不斷地完善對于電子商務的運用，為企業(yè)的長遠發(fā)展奠定堅實的基礎。

(二)電子商務促使企業(yè)面向世界，優(yōu)化企業(yè)管理

作為現(xiàn)代化的企業(yè)，想要將企業(yè)面向于世界，首先需要將企業(yè)標準化的經營理念保持下來：將企業(yè)的產品標準化實現(xiàn)的過程中，需要確保產品的質量能夠是英語國際要求的規(guī)范標準，能夠做到實現(xiàn)實現(xiàn)的產品障礙的規(guī)避，防止不良影響到企業(yè)的口碑。第二，作為企業(yè)必須在一定程度上認識到國際通行的苗裔的管理以及規(guī)則，從而不必要的障礙給企業(yè)帶來一定的影響;第三，對于相應的組織推行出來的政策以及開展的活動等，企業(yè)應當積極響應，并主動參與其中，促進企業(yè)穩(wěn)定、健康地向前發(fā)展。

第4篇：電子商務論文范文

中國在NASDAQ上市的SOHU、網易、新浪的股票能在最近不到一年的時間內漲幅驚人，這要歸功于對未來業(yè)績良好期望而促進在NASDAQ“盤小是金”股價的攀升，業(yè)績回歸的本質在于網絡的盈利模式與傳統(tǒng)經濟的滲透與結合，本文揭示了網絡經濟的運作本質與規(guī)律來尋求獲得更多的網絡與傳統(tǒng)經濟的溝通結合點，而該結合點意味著新的利潤增長點，網絡盈利模式存在的本質原因在于改變了溝通的方式，總結起來有以下三種溝通方式：

1)改變傳統(tǒng)狀態(tài)下的人與人的溝通方式，網絡平臺的不同催生不同的溝通關系，而不同的溝通關系意味著不同的盈利利潤增長點，騰訊QQ、易趣、同學錄(CHINAREN)、網易的同城約會、彩信雜志、MTV音樂、在線互動游戲其實都是網絡主要基于改變人與人溝通方式的平臺，上述相應的溝通平臺其實都在運營著不同的人與人之間的關系，QQ提供了人與人除了直接見面、電話(即時溝通)以及電子郵件、留言(跨時溝通)以外更含蓄的人與人溝通的方式，提供了似乎更為神秘、更為隱私、更放肆、更經濟的人與人溝通空間，“看不見、摸不著”變?yōu)橐环N某些人喜歡的“必須”的溝通需求方式、一種時尚以及騰訊的競爭優(yōu)勢。易趣(EACHNET)實際是在運營人與人的拍賣溝通關系，這種關系的基點在于改造傳統(tǒng)意義上的商品拍賣關系，圍繞這種獨特的盈利利潤價值鏈，易趣要注意的問題是必須要進一步整合好信用中介、物流、溝通目錄平臺、提成傭金系統(tǒng)的促成交易與利潤增長點的環(huán)節(jié)，否則，一切交易都將成為網上的過家家游戲而不能產生真正意義上的拍賣盈利模式，同學錄在網絡上的細分市場平臺選擇了同學班級，改變了傳統(tǒng)同學之間的畢業(yè)后溝通方式，同城約會的盈利模式在運營著類似交友或戀愛見面的溝通關系，其因為大大拓展了人與人結識新朋友的自由機會而獲得價值，網易的在線互動游戲提供了人與人遠程互相游戲的溝通關系而獲得價值，網絡溝通的平臺的性質取決于溝通關系的挖掘與界定，這種“挖掘”出來的關系其實本身是不用挖掘的，因為它一直存在你的身邊，就好象如果沒有網絡，你一樣要打電話而非透過“QQ”和朋友聊天、互相湊在一起而非通過“在線游戲網絡”打牌、找中介而不是“易趣”賣你不想要的商品以及通過婚姻中介而非通過“同城約會”尋找心儀的對象，人與人溝通的關系實際上是永遠存在的，只不過網絡將這種關系從時間與空間上重新界定罷了，網絡運營企業(yè)的唯一的任務是圍繞這種關系構建必要的關鍵競爭優(yōu)勢而獲得新的利潤增長點。

2)改變傳統(tǒng)意義上的人與企業(yè)之間的溝通關系，網上的“沃爾瑪”EBEY是提供網上無疆界的超級市場而獲得價值，改變了超級市場與顧客基于商品購買的溝通關系，使得顧客不分時間限制與空間移動而能夠滿足購物需求。攜程旅行網(CTRIP)、ELONG憑借與旅館業(yè)形成的非對稱的價格談判勢力為個人提供了便宜方便的旅館預訂服務乃至旅游產業(yè)價值鏈上的機票預定、旅游咨詢的增值服務，改變了傳統(tǒng)意義上的個人與旅館之間單純的預定溝通關系，獨特的運營模式與攜程品牌的崛起促使它有機會進一步整合旅游傳統(tǒng)行業(yè)價值鏈，以提供便宜的預定交易價格以及便捷的交易方式而降低顧客交易成本為核心能力而實現(xiàn)旅游產業(yè)交易一體化捆綁利潤。當當網上書店取代了傳統(tǒng)的書店與人的購買溝通方式從而成為新的購書時尚集聚地，購書渠道的變革而得以削減的零售價格以及購買流程的便利性成為新的購書驅動因素從而為顧客創(chuàng)造了價值，試閱機會的提供、網上書評的互動、分類規(guī)模檢索成為當當網站維持新的溝通關系需要加強的競爭優(yōu)勢環(huán)節(jié)。門戶網站SINA的熱點新聞的改變了傳統(tǒng)意義上的個人了解新聞的溝通關系，網絡搜索引擎百度、GOOGLE、YAHOO改變了人們傳統(tǒng)上去圖書館查黃頁檢索資料的溝通關系，降低了個人的搜索成本以及企業(yè)的“被發(fā)現(xiàn)”成本而創(chuàng)造價值，游戲巨擎任天堂設立網絡玩家游戲反饋版塊直接與游戲玩家建立基于在線咨詢交流的溝通平臺而獲得互動的玩家忠誠度的競爭優(yōu)勢。前程無憂網(51JOB)改變了傳統(tǒng)的招聘企業(yè)與人才的溝通方式，品牌推廣、招聘、人才的測評、獵頭服務、人力資源技能培訓與傳播、HR體系外包成為前程無憂維持新的互動溝通關系而需要打造競爭優(yōu)勢環(huán)節(jié)，新的溝通方式因能降低招聘與被招聘方的溝通成本而獲得利潤價值。招商銀行導入的一卡通、一網通銀行盈利模式實際上改變了銀行與個人傳統(tǒng)的存款溝通方式，較于其他大型國有銀行而言，招商銀行的傳統(tǒng)存款渠道溝通方式處于劣勢，招商銀行的策略是將競爭范圍轉移到新的溝通平臺，利用溝通平臺的變革促使招商銀行迅速獲得初期的競爭優(yōu)勢，招商銀行下一步的挑戰(zhàn)在乎于如何應對其他在傳統(tǒng)溝通平臺依然占有絕對優(yōu)勢但在新的溝通平臺上奮起直追的強大競爭對手，上市融資的成功使其不用過分擔心用于擴張的資本資源問題，最重要的是，招商銀行是否已經重新審視戰(zhàn)略從而獲得新的競爭優(yōu)勢。聯(lián)想的“關聯(lián)應用”技術試圖變革多方面的基于IT產業(yè)的涉及個人、企業(yè)與社會信息之間的溝通方式，其主要的競爭對手顯然會是標準而并不是單個企業(yè)，與具有類似技術的國際標準平臺DHWG(數字家庭工作組)的競爭過程中，競爭游戲規(guī)則的制定者實際上卻是價值鏈下游的IT、家電廠商與消費者而不是制定標準者本身，競爭的勝負有時并非取決于對技術應用前景趨勢的判斷而在乎于市場究竟用誰的技術。種種的溝通關系其實一直存在于我們身邊，只不過溝通的方式因網絡技術發(fā)生變化，利潤獲取點也會根據不同的溝通關系而有所不同：

一、通過服務、商品的直接提供而產生利潤，EBEY、當當網站、攜程旅行網、網上咨詢服務收費、網上廣告收益屬于此類，但利潤的收取來源可能來自顧客(如當當網站、招商銀行的網上個人轉帳系統(tǒng)、短信傳遞、彩信雜志、交友點數)，也可能來自滿足顧客需求的企業(yè)或在網上做廣告的企業(yè)(如ELONG向預定旅館收取傭金與SINA向網站登廣告的企業(yè)收費、GOOGLE對加入的搜索企業(yè)收費、51JOB向招聘企業(yè)收費)

二、是基于整體網站價值鏈的利潤移動而獲得核心業(yè)務的利潤，網易的新聞版塊提供免費瀏覽服務但卻因此吸引更多的眼球來消費有償在線游戲、同城約會點數積分、短信傳遞、鈴聲下栽等盈利利潤項目，搜狐的電子郵箱實行免費策略但卻鎖定了大量用戶以獲得廣告收益以及短信傳遞收益，而的電子郵箱是收費的，原因是搜狐與盈利利潤點選擇策略是不一樣的。

三、是建立服務的競爭優(yōu)勢組成部分從而獲得全面的系統(tǒng)利潤，如任天堂的在線咨詢游戲服務、售后服務網上投訴、微軟的在線軟件幫助、UPS全球快遞的在線運輸狀態(tài)查詢。

3)改變傳統(tǒng)意義上的企業(yè)與企業(yè)溝通的方式，主要分為兩種，一是不同企業(yè)的溝通關系，這種溝通關系催生了阿里巴巴、美商網、環(huán)球資源的盈利模式，主要運營企業(yè)供應與采購之間的溝通關系，該類網絡企業(yè)存在的價值就象插座集線器一樣，提供聯(lián)接供應鏈的兩端的溝通平臺，該類企業(yè)的成功取決于盈利戰(zhàn)略執(zhí)行效果，即圍繞這種關系企業(yè)需要致力于構筑在產品目錄數據庫、全球品牌宣傳、基于跨國采購的技術與經營咨詢、幫助客戶成功而不僅僅賣產品、價值鏈兩端客戶的培訓、平臺運營策略的各個環(huán)節(jié)的競爭優(yōu)勢，而這些環(huán)節(jié)是基于溝通關系的性質來決定的。第二種溝通關系是基于企業(yè)內部的溝通，這種溝通方式則催生了SAP、金碟、用友，思科網絡、ORACLE的盈利模式，形成一個基于企業(yè)內部運營的龐大的網絡聯(lián)接體系，并逐漸開始外延至外部市場或供應鏈的整合，未來的盈利模式的機會我想會出現(xiàn)在企業(yè)內部溝通與企業(yè)外部的溝通的整合過程中。

傳統(tǒng)電子商務充斥著B—TO-C、B-TO-B的標簽符號稱謂，人為的籠罩著令人生畏的商業(yè)背景詞匯而令人難以接近，實際上，網絡電子商務的本質就在于溝通的方式的改變，而溝通的關系其實一直存在的，溝通的關系一直存在于傳統(tǒng)的經濟中，當我們僅僅關注如何吸引眼球的魔力而忽略真正的盈利點在哪里時，“陽春白雪般體面的燒錢”無異于在興奮的創(chuàng)造悲劇，當NASDAQ的股價跌到快要摘牌的時候，才開始反省早已存在自己身邊的溝通關系原來是可以用網絡的溝通方式來運營的，去現(xiàn)場體驗吧，與興奮的網絡生存者一起生活幾天比CEO們滿頭霧水的研究調研報告效果強，有時大量的調研報告無非在證明人果然有兩只耳朵。電子商務的盈利戰(zhàn)略必須要和傳統(tǒng)經濟尋求結合點，這種結合點意味著新的盈利利潤點。新的網絡經濟因為溝通方式的變革而稱為新的網絡經濟，而界定溝通的關系則要在傳統(tǒng)的經濟下實現(xiàn)，溝通的方式與關系的確定為需要構筑的競爭優(yōu)勢的環(huán)節(jié)提供總的戰(zhàn)略指導方向。

溝通的類型決定了所采取的核心戰(zhàn)略盈利模式，未來的競爭趨勢驅動某些活躍的網絡企業(yè)已經有跡象開始向其他的溝通象限移動，騰訊正在試圖進入企業(yè)級的QQ即時溝通細分市場，而環(huán)球資源早已不僅僅是一個產品買賣中介平臺，環(huán)球資源通過出版專業(yè)的信息加工分析期刊、傳播先進的管理技術以及舉辦企業(yè)出口運營培訓來進入其他溝通象限從而幫助客戶成功而獲得持續(xù)的價值，結果是把競爭對手遠遠的甩在后面。一些門戶網站正在逐步整合優(yōu)化其旗下的子品牌頻道組合而進入不同的溝通象限而獲得全面的盈利增長，網易試圖在網絡在線游戲子頻道領域的溝通象限實現(xiàn)強有力的競爭優(yōu)勢，網易全面導入無線生活戰(zhàn)略從而充分與移動終端進行業(yè)務、技術、客戶、品牌的協(xié)同，透過彩信雜志進入雜志溝通細分領域、透過與全球MTV音樂電視臺合作進入音樂溝通細分領域、透過126大容量免費郵箱爭奪競爭對手的郵箱固定客戶以拓展其他溝通盈利領域、透過精英招聘進入招聘細分溝通領域，SINA在網頁廣告的企業(yè)與個人溝通象限想獲得競爭優(yōu)勢，SOHU在女性頻道細分個人溝通象限獨樹一幟，而上述的所有的傳統(tǒng)溝通細分領域都一直存在的，卻正在逐漸地被網絡溝通平臺所整合。門戶網站同時又在喪失一些陣地，YAHOO曾想征服EBEY、亞馬遜的企業(yè)與個人、個人與個人基于商品交換的溝通領地，但最終以失敗告終，在這個競爭又協(xié)同的過程中，當網絡企業(yè)內部無法制造支持整體盈利策略的核心資源時，網站開始介入產業(yè)的整合來獲取，并購的動機背后實際上是在整合渠道、技術、客戶、品牌、資金甚至是國家政府政策牌照。在日益激烈的網絡盈利模式競爭中，幾乎所有的網絡企業(yè)都想獲得持續(xù)地盈利增長，在面對網絡企業(yè)盈利戰(zhàn)略的審視過程中，高級經理們依然存有很多困惑，有三條簡單的原則是高層決策層有必要引起高度重視的：1、首先最重要的是莫過于制定一個清晰的基于溝通象限組合的業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略，確定企業(yè)的核心盈利利潤點究竟在哪里，CEO們要清晰的了解支撐網絡核心盈利支持的驅動因素，研究是來自政策以及外部環(huán)境，還是來自客戶忠誠度。與競爭對手相比，企業(yè)的業(yè)績核心驅動因素壁壘高不高，能否持續(xù)獲得增長。當很多網絡平臺也有資格發(fā)送短信時，說明該領域的競爭壁壘在下降，而假如大部分的收入又來自于該業(yè)務時，也就到了CEO要重新審視戰(zhàn)略的時候。如果企業(yè)盈利的驅動因素僅僅是環(huán)境或政策所帶來的紅利，這種狀態(tài)就好比搭順風車，然而很遺憾車永遠不是你的。2、確定支撐網絡持續(xù)盈利的主要驅動因素，分析未來的發(fā)展趨勢，研究政策法律的發(fā)展趨勢、客戶的偏好變化以及競爭格局的變化，提前整合資源以培植新的核心支撐因素來獲得未來的業(yè)績持續(xù)增長，當所有的溝通關系都只在移動終端上實現(xiàn)時候，則意味著溝通的平臺以及溝通的方式將發(fā)生重大的變革，也就到了CEO要重新審視戰(zhàn)略的時候。當移動終端出現(xiàn)了彩屏化，技術的革新使得客戶的溝通偏好(如“個人對企業(yè)”溝通關系產業(yè)雜志)在移動終端實現(xiàn)成為可能，就要盡快進入該細分溝通領域以獲得消費群的心智模式品牌第一的位置，最終獲得該領域競爭格局的優(yōu)勢。要避免“青蛙煮水”悲劇就要關注環(huán)境的變化，現(xiàn)在只是未來的過去，如今流行的網絡溝通平臺在未來都將被看成是傳統(tǒng)的溝通方式。

第5篇：電子商務論文范文

以昆明東站為例，分析鐵路貨運站轉型為物流中心的基礎功能，主要包括貨運站生產作業(yè)和物流作業(yè)。生產作業(yè)主要包括：列車接車、到達作業(yè)、解體、站調、編組、出發(fā)作業(yè)、列車發(fā)車等；物流作業(yè)主要包括：貨調、倉儲、裝卸、配送等。鐵路貨運站業(yè)務全景流程如圖1所示。以鐵路貨運站業(yè)務全景流程為基礎，結合昆明東站既有鐵路貨運站組織技術及相關流程，研究電子商務條件下的鐵路貨運樞紐貨運作業(yè)流程，采用業(yè)務流程管理(BusinessProcessManagement，BPM)和運用業(yè)務流程再造(BusinessProcessRe-engineering，BPR)技術，建立詳細的電子商務過程模型，基于BPMX流程引擎平臺進行信息化流程再造[4]，對鐵路貨運樞紐進行業(yè)務流程優(yōu)化、資源整合與管理集成，實現(xiàn)鐵路貨運樞紐中心站全物流業(yè)務流程管理，以及鐵路業(yè)務的物流、商流、信息流融合，為鐵路貨運樞紐中心站轉型為物流中心提供基礎保障。鐵路物流業(yè)務全流程優(yōu)化如圖2所示，主要采用流程嵌套(子流程)，如“站到門”子系統(tǒng)中除了包含配送計劃、出場確認、配送在途、交付確認等基本業(yè)務，還嵌套出庫子系統(tǒng)和裝卸子系統(tǒng)。

2基于現(xiàn)代物流應用技術的鐵路貨運站物流管理信息系統(tǒng)設計

2.1總體技術架構鐵路貨運站物流管理信息系統(tǒng)采用基于Java的B/S架構，主要包括采集層、數據層、業(yè)務邏輯層、用戶展現(xiàn)層、客戶端5個部分。鐵路貨運站物流管理信息系統(tǒng)總體架構設計如圖3所示。（1）采集層。采集層主要包括數據采集設備，主要包括計劃員、值班員、貨運員的手工錄入、外部表單自動抓取等。（2）數據層。數據層主要包括貨區(qū)貨位、現(xiàn)存數據、出庫信息、入庫信息、裝卸班組信息、裝卸設備信息、裝卸流程信息、配送班組信息、配送車輛信息、配送流信息等，這些數據通過傳感器采集傳輸，由數據庫管理系統(tǒng)(DBMS)實現(xiàn)存儲。通過數據操縱語言(DML)實現(xiàn)對數據庫的索引、存取、修改、刪除操作，依靠DBMS提供數據控制功能對數據庫運行進行有效控制和管理，以確保數據正確有效，并通過DBMS提供的傳輸功能，實現(xiàn)業(yè)務邏輯層與DBMS之間的通信。（3）業(yè)務邏輯層。業(yè)務邏輯層主要對應物流管理信息系統(tǒng)要實現(xiàn)的物流業(yè)務，主要包含以出入庫管理、貨物裝卸管理、配送接取管理、組織管理，以及系統(tǒng)管理功能等。（4）用戶展現(xiàn)層。應用HTML，JSP，Ajax等技術實現(xiàn)業(yè)務邏輯層功能，這部分主要包括管理信息界面和信息界面2類。管理信息界面包括物流管理信息系統(tǒng)界面、手機客戶端、手持設備等，對外信息界面主要包括情報板界面。（5）客戶端。主要通過網絡、手機、可變情報板、手持設備終端等方式交通信息。網絡形式一般使用InternetExplorer或Firefox瀏覽器即可，貨場管理人員可以通過登入界面，進行信息分析與處理物流作業(yè)數據；手持機形式主要面向貨場管理人員，主要是網絡形式相關內容的簡化，并在手機端實現(xiàn)相關的信息錄入和流程管理；標志形式包含標線、標志、可變情報板等，主要是在這些設備上貨場出入誘導信息。

2.2系統(tǒng)功能結構按照鐵路物流全流程，鐵路貨運站物流管理信息系統(tǒng)主要由業(yè)務管理、貨位管理、裝卸管理、配送管理、組織管理、設備管理、合作企業(yè)、系統(tǒng)管理等功能組成，主要以貨位管理、裝卸管理、配送管理業(yè)務功能為主，業(yè)務管理、組織管理、設備管理、系統(tǒng)管理等功能為支持，系統(tǒng)功能結構如圖4所示。

2.3系統(tǒng)現(xiàn)代物流技術應用（1）RFID門禁應用技術。采用RFID技術(射頻識別技術)實現(xiàn)進出入的智能化管理，根據貨場需求制作RFID卡工作牌和車輛標識牌，作為身份識別介質，結合網絡門禁系統(tǒng)，并可便捷地擴展為非接觸一卡通系統(tǒng)，構建智能化的門禁系統(tǒng)，提高貨場的安全性。根據進出人員攜帶RFID讀取情況判斷，進行一系列正常進出站場操作和相關數據庫信息更新，或者給出警報、通知相關人員，待情況解除后恢復正常運行。智能門禁管理系統(tǒng)集中授權管理方式進行管理，人員通過一張已授權的非RFID卡便可完成日常的進出入，同時，記錄不同工作區(qū)和場區(qū)出入信息，供門禁系統(tǒng)進行查詢、統(tǒng)計管理。（2）RFID數據采集與交互技術應用。RFID是繼條形碼技術之后的新一代識別技術，它能夠借助無障礙閱讀、快速掃描、容量大、重復使用、安全性與便捷性、準確性高等方面的優(yōu)勢，實現(xiàn)物流系統(tǒng)中貨位管理的高效化與標準化運營。該技術在鐵路貨運業(yè)務中的運用，最大限度地解放了貨運人員的雙手，降低了操作的復雜度，從而在保證作業(yè)質量的同時也提高了工作效率。具體來說，RFID技術主要通過對鐵路貨場貨物、貨位、貨車等進行ID標識，應用于貨區(qū)貨位的到貨、入庫、驗收、揀貨、移動、出庫等一系列環(huán)節(jié)中，進行貨物品種、位置、數量、載體等諸多信息內容的采集和統(tǒng)計活動，最終通過倉庫管理系統(tǒng)(WMS)所提供的指示進行信息效驗，提高倉儲貨物管理的準確性和效率，實現(xiàn)貨區(qū)貨位管理業(yè)務的自動化、智能化。其最終實現(xiàn)目標包括：貨位貨物的可視化管理，降低庫存水平，降低貨物在不同貨運環(huán)節(jié)信息重復錄入，提高客戶服務質量和水平等。（3）Activiti物流業(yè)務流程可視化技術應用。Activiti是一個業(yè)務流程管理和工作流系統(tǒng)，采用基于Activiti的BPMX工作流引擎平臺進行在線流程可視化設計，支持多個業(yè)務系統(tǒng)同時運行及切換處理，根據不同的用戶授權允許用戶進入不同的系統(tǒng)進行訪問，而不同的業(yè)務系統(tǒng)開發(fā)可以基于BPMX平臺上開發(fā)，也可以由其他開發(fā)框架開發(fā)再與BPMX做整合，能夠最大限度地進行不同系統(tǒng)間的交互及可視化管理。在流程業(yè)務上更改可以有效減少系統(tǒng)流程的變更成本，以滿足鐵路物流不斷變化的業(yè)務流程需求，對業(yè)務流程進行可視化管控，包括業(yè)務發(fā)生時間、地點、業(yè)務員、處理的表單數據等。（4）鐵路物流業(yè)務全程跟蹤技術。站內主要通過RFID標簽與貨物建立關聯(lián)，同時根據貨物具體業(yè)務(如裝汽車、裝火車、卸汽車、卸火車、對裝、入庫、出庫、存庫等)建立貨態(tài)標準，通過不同業(yè)務流程對貨態(tài)進行實時修改，同時顯示貨物站內流程明細，實現(xiàn)站內對物流業(yè)務的全流程實時管控。站外主要對配送的車輛跟蹤管理，綜合考慮車站自備汽車和委外車輛，考慮汽車整車和零擔運輸情況，編制不同情況下的RFID標簽的使用規(guī)則，實現(xiàn)貨物配送中的智能化識別和電子化交接，并通過GPS、GIS與通信技術GSM、GPRS/3G的集成，或者通過RFID與3G的綜合應用實現(xiàn)對車輛實際位置、速度、運行方向等信息的獲取與無線傳輸[5]，實現(xiàn)調度中心的動態(tài)監(jiān)控和優(yōu)化，結合裝卸管理、貨區(qū)貨位管理等系統(tǒng)信息，實現(xiàn)物聯(lián)感知技術下的鐵路貨運樞紐物流作業(yè)的智能化識別、定位、監(jiān)控和管理。

3鐵路物流管理信息化輔助決策研究

以鐵路貨運站物流管理信息系統(tǒng)為基礎，構建鐵路物流決策支持系統(tǒng)，主要由數據抽取、數據倉庫管理系統(tǒng)、模型庫/知識庫管理系統(tǒng)、數據挖掘、用戶界面等模塊組成，以此進行定量分析和定性分析，進一步提高了輔助決策能力[6]。數據倉庫的數據源基于鐵路系統(tǒng)目前的業(yè)務系統(tǒng)及其綜合應用，主要包括：18點統(tǒng)計分析系統(tǒng)、車號自動識別系統(tǒng)、貨車追蹤系統(tǒng)、貨票系統(tǒng)、集裝箱系統(tǒng)、貨運營銷與生產管理系統(tǒng)、精密統(tǒng)計系統(tǒng)、調度系統(tǒng)、確報系統(tǒng)、編組站現(xiàn)在車管理系統(tǒng)等。以數據倉庫系統(tǒng)為基礎，建立以查詢、多維分析、客戶分析、數據挖掘等功能模塊為主的鐵路物流營銷決策支持系統(tǒng)。查詢功能模塊利用數據倉庫技術，可以讓用戶隨時面對數據庫，獲取所希望的來自各業(yè)務系統(tǒng)的數據；多維分析功能模塊，主要包括總運量趨勢圖、按品類運量趨勢圖等，多維分析通過多維報表和三維柱圖、餅圖來展示；客戶分析功能模塊，主要是根據客戶歷史貨運資料對客戶進行細分，根據不同客戶指定不同的營銷策略；數據挖掘功能模塊主要利用SAS的數據挖掘工具SAS/ETS對運輸綜合指標進行預測、聚類分析、關聯(lián)分析、時間序列分析及統(tǒng)計分析等。

4結束語

第6篇：電子商務論文范文

1．1文化旅游電子商務市場的多樣化發(fā)展是指在線旅游企業(yè)和傳統(tǒng)電子商務企業(yè)進入傳統(tǒng)文化旅游市場，促進文化旅游資源信息流動和集約發(fā)展，加快電子商務在文化旅游產業(yè)的普及，鼓勵文化旅游電子商務市場探索新模式，培育新業(yè)態(tài)，推動旅游電子商務市場的多樣化發(fā)展。以上幾家旅游景區(qū)或旅游企業(yè)基本都有和傳統(tǒng)在線旅游企業(yè)有合作，大多都可在旅游網站查詢信息或預訂門票，比如去那兒網、驢媽媽、攜程網、樂途網、芒果網、馬蜂窩、魔時網、途牛旅游網、同程網、藝龍旅行網等，個別景點的在線業(yè)務也有搬到淘寶網上的。太湖黿頭渚風景網站開設的微博窗口也開辟了新的傳播和宣傳方式。

1．2電子商務誠信體系是指加強對旅游電子商務的市場監(jiān)管、行業(yè)自律以及部門間協(xié)調與聯(lián)合，完善在線旅游產品市場準入條件，深化電子商務網絡身份認證應用等。無錫文化旅游行業(yè)管理部門如無錫旅游政務網、無錫市文化旅游發(fā)展集團、無錫旅游網都設有對旅游景區(qū)的在線業(yè)務、產品監(jiān)督職能。網站雖有對無錫文化景點的介紹，確沒有直接鏈接到景區(qū)網站，無錫旅游網更新滯后，令人遺憾。無錫旅游政務網屬于無錫旅游局部門網站，其中，質量管理處，其職能依法對全市旅行社、旅游飯店和旅游餐飲、休閑推薦等單位實施行業(yè)管理；監(jiān)督管理全市旅游服務質量和市場秩序；協(xié)助指導市旅游行業(yè)協(xié)會工作；承擔部門行政許可職責。信息化處，負責全市旅游信息化工作的行業(yè)管理工作；負責全市旅游公共信息服務平臺的建設和技術支撐工作；組織、協(xié)調和指導全市旅游信息資源的開發(fā)、整合、利用以及網絡宣傳營銷工作。無錫市旅游質量監(jiān)督管理所，依法履行全市旅游行政監(jiān)察管理職責，對全市旅游市場行使監(jiān)管、檢查和處罰；實行聯(lián)合執(zhí)法工作機制，依法查處旅游經營者及從業(yè)人員侵害旅游者合法權益的行為；運用旅游110社會聯(lián)動制度，受理旅游突發(fā)事件。

1．3健全旅游電子商務交易規(guī)范和技術標準目的是增強旅游電子商務系統(tǒng)與交通系統(tǒng)、金融系統(tǒng)的服務對接，推動網絡支付、手機支付等新興市場工具在旅游業(yè)中的應用，推動在線支付業(yè)務規(guī)范化、標準化。逐步建立旅游在線服務信息的監(jiān)測體系，加強對旅游在線業(yè)務的監(jiān)督和風險控制。無錫旅游景區(qū)的文化旅游電子商務的支付手段主要有支付寶、工行在線等，是屬于委托第三方支付系統(tǒng)實現(xiàn)在線支付，是目前電子商務支付手段的主要形式。無錫旅游網和景區(qū)網站一般都有交通指南一項，但對于外地旅游者，幾乎沒有提供在線預訂火車票和飛機票功能，這方面需要加強。

1．4文化旅游電子商務信息系統(tǒng)信息終端類型是指供給旅游者在線或無線與旅游公司進行信息交流和業(yè)務交流的終端，地區(qū)旅游門戶網站和移動終端比較常見。無錫旅游網沒有和景區(qū)網站直接鏈接、各個景區(qū)之間的網站很大程度上也沒有多點對應相互鏈接，這給外地旅游者對景區(qū)的了解造成了很多不便，是一項常識性錯誤，同時說明信息更新不及時。無錫旅游網提供了提供了“無錫旅游”和“魅力無錫”的移動終端，這對來無錫旅游的外地游客和本地游客提供快捷和方便的輕終端，對信息傳播、擴大旅游業(yè)務很有幫助。旅游景點的網站提供的微博窗口和二位掃描碼也是滿足移動終端的需要。

2無錫文化旅游發(fā)展和管理機制研究

綜合對無錫文化旅游企業(yè)網站和政府網站、部門網站的調查，我們不難發(fā)現(xiàn)，各個企業(yè)電子商務發(fā)展水平不同、在線業(yè)務層次不同、宣傳方式完善程度不同，究其原因是在發(fā)展無錫文化旅游電子商務方面，我市政府部門沒有形成統(tǒng)一管理、統(tǒng)一指導、統(tǒng)一實施這樣的發(fā)展方式，針對參差不齊、重視不夠、管理凌亂的我市文化旅游電子商務發(fā)展現(xiàn)狀，需要市政府出面，協(xié)調文化局、旅游局、宗教局、衛(wèi)生局、無錫市文化藝術管理中心、無錫市文化旅游發(fā)展集團，成立無錫市文化旅游電子商務委員會，統(tǒng)一規(guī)劃、梳理文化旅游電子商務工作。在此基礎上，我們提出一種新的發(fā)展和管理機制，即基于市場導向的政府、委員會、企業(yè)之間協(xié)作管理的同向機制。

首先，在市政府的領導下，電子商務委員對無錫市各個文化旅游景點和企業(yè)充分調查摸底，徹底了解它們電子商務網站建設情況和在線產品情況，包括吃、住、玩、樂、行相關產品，走訪電子商務建設較好的城市，在征詢專家和企業(yè)的基礎上，制定各景區(qū)企業(yè)電子商務網站建設樣板和標準，以及和在線傳統(tǒng)旅游企業(yè)合作事項，制定出工作計劃、業(yè)務流程、檢查措施，對經營狀況欠佳的企業(yè)在硬件設施和配套設備上給予資金支持，加強企業(yè)對電子商務的重要性的認識，充分調動企業(yè)開展電子商務的積極性，充分發(fā)揮政府的指導力、委員會的計劃力、企業(yè)的執(zhí)行力，使工作干勁向同一方向發(fā)力，形成一條直線上的同向機制。其次，在委員會的指導下，認真研究近幾年文化旅游的業(yè)務狀況，銷售數據，分析優(yōu)略，總結得失，找出市場需求的突出、平穩(wěn)、下降趨勢，發(fā)掘和設計新的產業(yè)鏈，認真調查各個企業(yè)可上線的旅游產品，體現(xiàn)精致、特色、質優(yōu)屬性，體現(xiàn)不同景區(qū)文化旅游產品差異化，調整、整合旅游線路。在分析市場需求上，要以企業(yè)為主，充分發(fā)揮企業(yè)的創(chuàng)造力和發(fā)現(xiàn)力。

第7篇：電子商務論文范文

對于中小企業(yè)而言，由于自身缺乏資金、技術、人才，所以在實施電子商務的過程中，總的思路應該是渠道為主、站點為輔、業(yè)績?yōu)橄取⒕芙^燒錢。昆明寶成生物科技有限公司實施電子商務的目標是：以電子商務為工具，借助電子商務，利用線上市場的市場滲透率，重點在于產品的打造，開設第二渠道，最終打造網絡品牌。公司會將各類開放性的平臺，當做自己的銷售渠道，將線下渠道建設的思路，拿到線上來。因此，昆明寶成生物科技有限公司開展電子商務的主要工作應該是渠道建設，放在整合各大購物平臺和皇冠賣家身上，如淘寶的品牌運營商，品牌，淘寶皇冠金冠，都對產品線有擴充的需求，團購網站，B2C平臺等都是公司切入做渠道的好基點。

2網絡分銷體系建設

分銷體系的建設是企業(yè)自上發(fā)展不可或缺的一步，縱觀眾多品牌商，例如李寧、芳草集等品牌商，在運作好自身淘寶商城或淘寶店鋪的同時，構建強大的分銷體系，才能為企業(yè)的淘寶或電子商務戰(zhàn)略提供做強做大的足夠動力。市場中的資源是無限的，淘寶的大賣家、皇冠店、淘寶商城運營商、京東商城、麥考林、1號店、走秀網、銀泰會、唯品會、團購網等等，都將是公司渠道建設的重心。昆明寶成生物科技有限公司電子商務的重點將是去這些平臺中招募自己的網絡品牌商、品牌運營商，簡單來說是用他們的平臺和流量，來銷售公司的產品，最終打造自己的網絡品牌。第一階段：建立一家公司授權的官方網店。本著公司長遠利益考慮，公司可以在淘寶商城直接運營專營店或搭建C店，一方面，可以為線下的忠實客戶提供一個網絡購買公司產品的渠道，另一方面，主要目的是培養(yǎng)公司自己的淘寶網店運營團隊。建立官方網店的目標和意義主要在于：①全面提升品牌形象；②不受任何中間渠道限制，提高銷售毛利；③運營銷售靈活性強，不受第三方平臺限制；④能逐步積累顧客數量及信息，幫助企業(yè)建立完整的用戶動態(tài)數據庫；⑤可發(fā)展性強，官方網店為企業(yè)獨立運營，可隨著企業(yè)戰(zhàn)略的不斷推進，跟隨性地不斷完善；⑥官方網上商店將對于企業(yè)的供應鏈反應效率起到很強的積極推動作用。第二階段：網絡第三方渠道。目標：提高市場滲透率，將現(xiàn)有的分銷渠道拓展到網絡上，增加銷售公司產品的分銷商數量。分析公司的產品后，公司目前可用的分銷渠道有以下幾個方面：①B2C旗艦店分銷體系：對于B2C旗艦店的運營，將以合同授權的形式，授權給專業(yè)的淘拍檔公司，這類公司對于淘寶商城的運營已經積累了足夠的經驗，擁有完善的運營團隊、成熟的運營技巧和流程以及淘寶內部的公關經驗及人脈。交由這類公司負責運營，業(yè)績提升速度會加快，公司自身投入很小，投資回報率高。②C2C平臺分銷體系：利用淘寶供銷平臺逐步建設公司在淘寶店的分銷體系，選擇優(yōu)質的網絡店鋪，作為公司的網絡渠道分銷商。C2C平臺分銷體系的構建由電子商務部整合公司內部資源，直接篩選、審核、評定優(yōu)質分銷商，由電子商務部負責各分銷商一切日常事務的管理工作，包括訂單處理、貨品控制、價格控制、發(fā)貨等等。③B2C平臺分銷體系：公司銷售的是益生菌食品，可選擇京東商城、麥考林、1號店、走秀網、銀泰會、唯品會等一線的B2C平臺，作為重要分銷渠道。B2C平臺分銷體系的構建由電子商務部負責平臺渠道的開拓、合同條款初審以及訂單處理、貨品管理、發(fā)貨等日常管理工作。④團購網站分銷體系：為配合公司的線下促銷活動，可選擇如美團、拉手、團寶等一線團購網站進行階段性的合作，以團購的形式促銷公司的產品，同時團購網站的大流量特性也能推廣公司品牌。團購網站分銷體系由電子商務部全權負責拓展及業(yè)務跟進。

3公司網絡營銷體系的構建

公司網絡營銷體系的構建是公司實施電子商務戰(zhàn)略的一部分，是保障順利開展電子商務活動的基礎。結合公司現(xiàn)有的資源，可從以下幾個方面構建公司的網絡營銷體系。

3.1公司形象網站的運營在已有的企業(yè)網站基礎上，進行SEO優(yōu)化，加大推廣宣傳力度，將網站建設成真正能促進銷售的工具，讓需要了解健康知識的人能訪問到網站，并知道寶成生物有限公司；讓需要購買益生菌的客戶能訪問網站，了解產品、咨詢產品，最后線下購買，實現(xiàn)真正的線上咨詢線下購買即O2O。

3.2移動互聯(lián)網的應用———微信公眾平臺的運營公司已開通微信公眾號，眾號為“hhmm0101”。通過微信公眾平臺的運營，將公司的客戶關系管理納入到微信公眾平臺中，使得微信公眾平臺成為公司與新老客戶溝通的一個渠道。

3.3第三方信息平臺的應用利用一切可以信息的渠道，整理好推廣思路和文案后，分階段分任務量完成推廣任務，從而達到將公司的信息和產品信息出去，傳遞公司形象，構建公司的網絡營銷環(huán)境，讓潛在客戶在網上能及時地找到公司的目的。利用的推廣手段主要有第三方資訊平臺、論壇、博客和微博、及時通訊工具、sns網站、搜索營銷、微信平臺推廣。

4核心運營團隊的搭建及工作計劃

第8篇：電子商務論文范文

互聯(lián)網的發(fā)展、成熟，直接促進了電子商務的發(fā)展。在中國市場，電子商務已經進入高速發(fā)展階段，網購市場的快速繁榮是發(fā)展酒類電子商務的宏觀環(huán)境。一方面網友數量日益龐大、網購用戶規(guī)模不斷擴大。根據中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計調查顯示，截至2013年12月，全國網民數凈增0.54億人，達到6.18億人，較2012年底提升3.7個百分點。值得注意的是，手機網民成為中國網民增長的主要驅動力，2013年中國新增網民中使用手機上網的比例高達73.3%，高于其他設備的使用比例。（見圖1、圖2）中國互聯(lián)網信息中心的《2013年中國網絡購物市場研究報告》顯示，截至2013年12月底，我國網購用戶達3.02億人，較去年增長5987萬人；網民使用網絡購物的比例由去年42.9%提升至48.9%。(見圖3)盡管增長逐步放緩，網絡購物依然呈現(xiàn)迅猛的增長勢頭?？焖僭鲩L的網購用戶為網購市場的發(fā)展奠定良好的用戶基礎，擁有巨大的市場發(fā)展?jié)摿?。另一方面電子商務總體勢頭迅猛。不論是市場交易規(guī)模，還是人均消費能力雙雙保持強勁增長。2013年，我國網絡購物市場交易金額達到1.85萬億元，較2012年增長40.9%，網絡購物市場繼續(xù)快速向前發(fā)展。2013年，我國網民購物人均年消費達6126元，與去年相比增加923元，增長15%。網購用戶消費能力旺盛，《2012年中國網絡購物用戶行為研究報告》顯示，56%的用戶年網購消費金額都超過了1000元；其中網購用戶大多花費2001-5000元，占到22.6%。隨著網購商品品種的多樣化、豐富化，網購用戶大額消費也在增加，數據顯示有6.8%的用戶年網購消費在10000元以上。

2消費特點是推動酒類電子商務發(fā)展的外部誘因

2.1發(fā)展酒類電子商務是適應“新消費階段”的要求根據零點指標數據公司日前的《2013中國白酒消費現(xiàn)狀及趨勢研究成果》顯示：白酒消費人群主要集中在30－55歲，平均年齡39歲。而中國互聯(lián)網信息中心的《2013年中國網絡購物市場研究報告》顯示，目前熱衷于網絡購物的主要是年齡在20歲到29歲之間的網民，所占比例高達56.4%；其次是30-39歲的用戶人群，所占比例為22.5%?？此颇挲g結構有所錯位使得酒類電子商務缺乏合適的消費土壤，實則不然，從圖6可以看出，網購用戶年齡分布逐步向中高齡傾斜，中高齡人員在網購市場中扮演越來越重要的角色。31歲以上用戶占到35.6%，較2011年提升8.9%。而30歲以下人群相對下降，特別是18-24歲之間的用戶下降了7.2%。眾所周知，中國酒文化歷史悠久，內涵豐富，博大精深，酒消費需要傳承、引領。能洞悉未來的中國酒企，深知這些代表未來群體消費習慣的變遷。因為這個消費群體深受網絡技術熏染與教育，其行為習慣、消費偏好、購買行為、決策依據等都發(fā)生了顯著變化，依托原有的語言體系和溝通方式，已經很難再吸引、打動他們。如果白酒企業(yè)不能很好地擁有互聯(lián)網思維，介入電子商務市場，隨著未來消費群體逐步深入社會管理各階層，逐步進入主流消費圈，會因為新老消費者消費習慣的不同而帶來巨大的斷層。這個斷層會使得酒企業(yè)失去更多的未來用戶，另一方面會失去原來用戶中相對年輕的群體。若這個斷層向兩邊不斷延伸擴大，酒企業(yè)最終將受到重創(chuàng)。

2.2發(fā)展酒類電子商務使消費者獲得更多“讓渡價值”相對一般消費品，白酒流通的利潤空間較大，在我國，多數酒類企業(yè)依靠各類中間商，形成了冗長的銷售渠道。而這些渠道商則依靠層層加價或者拿返點的形式盈利。超長的酒業(yè)銷售鏈條注定了高昂的渠道運營費用，進而凸顯了能夠降低渠道費用的扁平化酒業(yè)流通渠道的重要性。電子商務的應用，將促使酒企營銷渠道從生產者到消費者之間的中間環(huán)節(jié)大幅縮減，且所有信息公開透明，進一步降低顧客購買總成本，提升了顧客讓渡價值，有助于提高顧客滿意度，培養(yǎng)忠誠客戶。其次，發(fā)展酒類電子商務是對傳統(tǒng)銷售模式的一場變革，超越了時空限制，提高了銷售效率。據統(tǒng)計，全國絕大多數白酒品牌屬于地方性品牌，具有區(qū)域優(yōu)勢，缺乏全國競爭力，因此，地方性酒企立足本地區(qū)的發(fā)展，在其他地區(qū)鋪貨較少，甚至基本形成無聲市場。隨著工業(yè)化、城鎮(zhèn)化的不斷推進，中國已經步入了人口流動遷移最為活躍的時期。2014年11月18日，衛(wèi)計委的《中國流動人口發(fā)展報告2014》顯示，2013年我國流動人口數量達2.45億人，相當于每6個人中有一個是流動人口。從古至今，中國人都有游子情節(jié)，遠離家鄉(xiāng)的人們，對故鄉(xiāng)的山山水水、一草一木、特產風物都難以忘懷。而酒作為鄉(xiāng)情的載體，備受游子青睞。如果依照傳統(tǒng)模式，要想喝到故鄉(xiāng)的酒并非易事，自己回家攜帶又涉嫌攜帶違禁品(因為酒屬于易燃易爆物品)，發(fā)展酒類電子商務，可以讓消費者足不出戶，只要輕點鼠標就能輕松達成目標，一解鄉(xiāng)愁?？梢姡破笾挥邪l(fā)展電子商務，不斷增加與電子商務用戶之間的粘性，長期占領消費者心智模式進而引領消費者習慣，才會長久地生存下去。

3酒企持續(xù)發(fā)展是酒類電子商務應用的內因

3.1發(fā)展酒類電子商務是充分結合酒產品自身特質的需要《2013年中國網絡購物市場研究報告》顯示，2013年，網購用戶最喜歡購買的商品類型是服裝鞋帽，75.6%的用戶最近一年在網上購買。其次是日用百貨，45.1%的用戶購買。排名第三的是電腦、通訊數碼產品及配件，43.3%的用戶購買。這些商品之所以暢銷，一是單價不高，配送方便，消費者比較容易購買；二是易耗品，款式更新快，顧客比較容易重復購買；三是高毛利，因為高毛利，所以可以做低價，也可以為開展促銷和做活動提供足夠的毛利空間。四是低集中度。因為品牌集中度低，使得更多的品牌和產品可以比較容易地打動消費者。酒產品自身也具備以上特質。此外，酒產品在購買時以品牌、價格等作為購買的主要判斷依據，而這些信息都可以通過網絡獲取。盡管由于酒產品的易損性，在運輸途中需要特殊包裝，物流成本增加，但包裝和物流環(huán)節(jié)增加的成本遠遠低于基于渠道扁平化和網絡交易而降低的成本。因此，酒類是非常適合做電商的一個品類。

第9篇：電子商務論文范文

(一)凡客誠品電子商務網站盈利模式

1．網站聯(lián)盟CPS營銷所謂CPS(CostPerSale)，是按照銷售額分成的廣告模式。凡客誠品網站聯(lián)盟是以CPS模式計費的廣告聯(lián)盟平臺，在我國境內的合法網店、網站、博客均可在網站免費注冊加盟，登陸后獲取廣告代碼，廣告代碼可放置到博客或者網站廣告位，消費者點擊專屬廣告后進入凡客誠品官網，形成有效交易后，該博客或網店主可領取凡客誠品的廣告?zhèn)蚪?。CPS模式不僅降低了企業(yè)廣告費，也增加了網站的訪問量和成交量。

2．顧客體驗式營銷為了使顧客對企業(yè)品牌銘記于心，凡客誠品提供了體驗服務，讓客戶參與到體驗活動中。例如凡客誠品開展“魅力BRA試穿與體驗活動”，顧客只要填寫真實信息就可以拿到免費試用裝，在使用之后，顧客按規(guī)定進行產品評價，通過凡客誠品客戶的講解、參與者的相互交流，使用戶潛移默化地認可產品。

3．優(yōu)良口碑營銷目前媒體廣告的公信力正在不斷下降，考慮到這一點，凡客誠品沒有選擇大量的媒體廣告，而是采用了口碑營銷，通過老客戶的口碑相傳來促進產品的銷量。為此，凡客誠品對已購買客戶進行積分獎勵，以此提高老客戶的推薦欲望，由此來達到口碑宣傳的目的。

4．會員制營銷顧客在訂購商品時會自動成為終身會員，隨著會員等級的提高，可享受不同的會員服務，例如可免費獲贈DM雜志、享受會員打折專區(qū)服務、加入會員俱樂部、享受會員專屬二維碼等等。這些活動提高了會員于凡客誠品的品牌歸屬感，拉近了企業(yè)與消費者之間的距離。

5．采用輕資產模式公司甩掉了笨重的、龐大的制造業(yè)務和傳統(tǒng)的銷售門店，只開了設計部、市場部、呼叫中心及倉庫，專注于產品質量監(jiān)控、銷售以及品牌建設，靠業(yè)務的拉動促進公司的整體發(fā)展。凡客誠品精心調研客戶的潛在需求和未來的需求導向，并據此開發(fā)設計服裝產品，通過呼叫中心和網絡平臺形成交易，最后通過自有物流公司或第三方物流公司將訂單產品送到客戶手上，收取貨款。整個銷售模式簡單快捷，降低了顧客的購買成本，也降低了凡客誠品的銷售成本，有利于公司保持競爭優(yōu)勢。

(二)凡客誠品模式SWOT分析

1．優(yōu)勢分析

(1)目標消費群體為年輕消費者，可以有針對性地設計、生產和銷售產品。年輕消費群體的消費觀念比較先進，敢于嘗試新鮮事物，其支出分配中個人服飾支出占較大比例，具有一定的消費能力。

(2)根據目標消費群體設計主打產品。凡客誠品對目標消費群體進行大量調查，并根據其對服飾嗅覺的靈敏度，在不同季節(jié)推出時尚主流產品。例如夏季推出29元T恤，春秋季推出99元衛(wèi)衣，冬季推出全棉針織衫。

(3)減少中間環(huán)節(jié)，讓利于顧客，薄利多銷。傳統(tǒng)服裝業(yè)的分析表明，一般利潤率在60%上下，而凡客誠品利用自身優(yōu)勢將產品價格降低到實體電批的50%左右，并且利潤能達到30%。凡客誠品憑借價格優(yōu)勢快速拓展市場。據調查得知，在影響網絡購物的因素當中，價低質優(yōu)是最吸引目標消費群體的因素，所以凡客誠品利用這一點重點宣傳，從而打動受眾心扉。

(4)通過良好體驗打動顧客。相比傳統(tǒng)銷售渠道，顧客對于網絡銷售渠道信任度較低，凡客誠品出臺體驗服務措施。例如推出顧客收貨當場試穿滿意后再簽收、收貨后30天無條件退換貨服務保證措施等等。這些舉措放大了顧客的信任尺度，提升了顧客體驗，解決了顧客購買后的后顧之憂，使之能安心消費。

(5)堅定互聯(lián)網營銷信念。凡客誠品采用互聯(lián)網營銷模式，充分利用網絡平臺高傳播速度向顧客傳遞品牌形象，并在各大網絡媒體大量投放廣告，建立郵件營銷、播客營銷、百度引擎營銷等等，使品牌傳播無孔不入，不斷刺激網絡群體的眼球，擴大網站訪問率。凡客誠品充分利用年輕群體上網時間長、頻率高、接受新事物速度快等特點，加大產品對于目標受眾的推廣力度。

2．劣勢分析

(1)凡客誠品目標顧客定位為年輕人，而忽視了中老年人市場，限制了市場規(guī)模，并且目前年輕人的經濟壓力較大，可自由支配收入不高，購買力能力有限，導致凡客誠品的主打產品利潤回報率較低。

(2)核心競爭力不強，高端市場知名度不高。凡客誠品的營銷策略中，強調同質低價，當人們提到凡客誠品的襯衫時，首先想到的就是價格低廉，占據了職場新人的衣櫥，而在高端市場卻知名度不高。凡客要想在硝煙彌漫的服裝行業(yè)里面生存和發(fā)展，必須形成自身的獨特價值，形成核心競爭力。目前，凡客誠品從產品、技術、供應鏈、配送上都還無法形成核心競爭力。

(3)物流成本高，但配送服務不專業(yè)，服務質量較低。凡客誠品建立物流子公司如風達，但物流設施不健全，也無法覆蓋全國所有城市和地區(qū)，其中很大一部分依賴于第三方物流公司。第三方物流公司人員素質較低，培訓難度大，服務質量無法保證，從而影響了顧客配送體驗。

(4)產品與服務缺乏特色。公司專門針對于年輕消費者主打服裝，但是很容易仿造，并且在其他渠道也容易買到，同時與之配套的售后服務質量不高、缺乏創(chuàng)意。

(5)產品品種較少，產品質量有待提高。公司從最初的男式襯衫、休閑褲單一產品拓展到現(xiàn)有的包括童裝、男裝、女裝、鞋、配飾等產品線，但與卓越網、京東商城等相比，產品線較少，產品品種單一，可選擇性不強。凡客誠品實行的是低價策略，這種策略迅速擴大了產品市場份額，雖然凡客誠品宣稱“低價高質”，但是以低價取勝的產品，注定質量不會太高。服裝企業(yè)要想長遠發(fā)展，不能只滿足于一時的市場份額，還需要提高產品質量，把新客戶變成滿意客戶甚至忠誠客戶。倒閉的PPG，從表面來看是因為資金鏈斷裂，但其本質還是質量問題。PPG產品的質量問題，導致訂單大量流失，同時公司花費巨額廣告費從而導致資金鏈斷裂。可以說，質量問題已經影響凡客誠品品牌未來的命運。

3．機會分析

(1)年輕消費群體越加傾向于網上購物。據調查，沒有網絡購物經驗的年輕人僅僅占調查人群的13．60%，曾經有過網絡購物經歷的年輕人達到了86．4%。這說明年輕一代樂于接受網絡購物，并且這個比例將會越來越高。

(2)年輕消費者在選擇電子商務企業(yè)的時候，看重企業(yè)信譽保障和產品服務質量，另外，快遞服務、售后服務和產品資源也是消費者考慮的因素。

(3)年輕消費者網購產品主要為服裝鞋包。從調查結果來看，年輕人網購的商品排名依次是:服裝鞋包、飾品、服裝音像、數碼設備、家居日用、食品酒水。由此可以看出網購產品主要為生活必需品，而其中服裝鞋包在網購中是最受歡迎的。

(4)目前的網購大軍主要為年輕人，學生是很重要的一部分，其對網絡的依賴性越來越強，而大部分消費者對網購還是比較滿意的。因此，凡客誠品可加強校園推廣，開發(fā)90后、00后消費群體。

4．威脅分析

(1)B2C電子商務網站門檻低，只要具有貨源渠道就可以在網上開張營業(yè)，這就導致了競爭對手增多，行業(yè)競爭激烈。

(2)傳統(tǒng)企業(yè)加盟網絡營銷競爭力增強。例如美特斯邦威、森馬、金犀寶、賓伲納等多家傳統(tǒng)服裝企業(yè)也向網絡經營邁進。

(3)網絡安全性和技術水平不高。目前很多消費者都習慣在當當網、淘寶網、京東商城以及卓越購物，這些購物平臺成立時間早、知名度高、安全性好、技術水平高。而凡客誠品的網站在用戶數據加密、新網絡技術、高端服務器推廣應用上都還需要加強和提高。

二、凡客誠品盈利模式優(yōu)化

通過對凡客誠品電子商務網站經營模式以及盈利模式的分析，想要建立可持續(xù)盈利模式，必須不斷探索企業(yè)發(fā)展新途徑，實現(xiàn)盈利模式創(chuàng)新。

(一)顧客體驗至上的服務營銷策略

凡客誠品在用戶購買體驗上做出了一定的努力和成績，但還是經常存在顧客不滿意的情況，所以需要更進一步提高用戶體驗，關注服務細節(jié)，提升客戶體驗質量。

1．建立暢通的網絡反饋通道，及時搜集顧客建議。雖然凡客誠品也建立相關反饋平臺，但功能性和實用性并不強，例如對顧客的不良評價進行審核篩查，不良貼子被禁止顯示，這些措施抑制了消費者的反饋積極性，并產生反面效果。建議取消發(fā)貼篩查機制，充分尊重顧客的真實想法，鼓勵顧客多提改進建議，及時廣泛收集顧客建議。

2．關注服務細節(jié)。從服務方面來說，公司應該制定精細化服務策略，用心傾聽顧客的合理要求并盡量滿足，想顧客所想，急顧客所急。同時，企業(yè)還應設計出適應消費者需求的新產品，從產品細節(jié)處提高產品的顧客感知價值。

(二)加強品牌形象塑造

企業(yè)想要提升品牌形象，就需要從廣告宣傳上做出改變，改變單純的低價策略，向優(yōu)質品牌轉型，提高產品品牌信任度和依賴度。顧客在購買產品時會有名牌心理狀態(tài)，名牌會使顧客得到心理上的滿足。因此，企業(yè)可利用顧客的求名心理塑造品牌形象，增強顧客對品牌的自豪感。具體可以從以下幾個方面著手:

1．選擇合適的企業(yè)形象代言人。目前凡客誠品不斷更換形象代言人，但明星效應并不明顯，應該選擇合適的形象代言人并樹立其高檔形象。

2．優(yōu)化企業(yè)產品終端表現(xiàn)力。終端表現(xiàn)力主要包括產品的包裝和設計以及配送服務質量。凡客誠品在包裝設計上做得非常好，但是在物流配送服務還需要改進。企業(yè)可以加強服務培訓，統(tǒng)一配送員工的服務標準，建立服務機制。當然，好的措施也需要激勵措施，這樣更容易獲得消費者好感。

3．不斷創(chuàng)新產品，以此保持企業(yè)品牌活力。企業(yè)在產品設計中應該求新求異，以此增加產品品類，吸引顧客眼球，滿足顧客需求，并保持其品牌的活力。

(三)建立聯(lián)盟，實現(xiàn)規(guī)模制勝

目前大多數電子商務網站還未實現(xiàn)聯(lián)盟機制，越來越多的企業(yè)涉足到電子商務，力圖在B2C領域有所發(fā)展，導致競爭越來越激烈。而大多數電商企業(yè)也依賴于大幅度廣告、低價策略和促銷策略來吸引消費者，孤軍奮戰(zhàn)必將導致利潤虧損。凡客誠品可以建立企業(yè)聯(lián)盟實現(xiàn)規(guī)模制勝。具體可以從三方面著手。

1．與其他B2C網站簽署聯(lián)盟協(xié)議，實現(xiàn)資源共享，顧客在聯(lián)盟網站上也可以購買到凡客誠品網站商品，從而消除市場局限性。

2．集中各商家的技術優(yōu)勢，節(jié)省人力開發(fā)新項目，并鼓勵產品創(chuàng)新，滿足顧客個性化需求。