圖文店規(guī)章制度精選(九篇)
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第1篇：圖文店規(guī)章制度范文
團(tuán)購活動未來之路到底應(yīng)該怎樣走，才能不至于陷入低價競爭的怪圈，跌入各個品牌賠錢賺吆喝的窘境呢？當(dāng)異業(yè)聯(lián)盟有了穩(wěn)固的組織架構(gòu)，健全的規(guī)章制度和長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃以后，團(tuán)購活動也將回歸銷售的本真，未來的團(tuán)購活動之路也必將褪去它華麗的外衣，真真實(shí)實(shí)的呈現(xiàn)在消費(fèi)者面前，沒有欺騙沒有傷害，除去服務(wù)還有關(guān)愛。敢問團(tuán)購活動未來之路在何方，且看筆者娓娓道來：
銷售的最根本動機(jī)就在于能夠抓住消費(fèi)者的需求，進(jìn)而提供給他，并且讓其感覺這就是他想要的，那么銷售就成功了。縱觀之前的家居建材行業(yè)的團(tuán)購會，除了低價還是低價，很多商家總以為消費(fèi)者就喜歡低價，所以一味降價砍價，但事實(shí)上并非所有的消費(fèi)者都喜歡便宜，而且隨著團(tuán)購活動不斷的開展，消費(fèi)者也越來越理性，倒逼著活動要繼續(xù)，還得要回歸銷售本真，一切都需要從消費(fèi)者的需求出發(fā)，方能長久占領(lǐng)市場，而立于不敗之地。
那就家居建材業(yè)的團(tuán)購活動來看，如何才能做到找準(zhǔn)消費(fèi)者需求呢？面對這樣的問題我們不免有些困惑，但好好屢屢思路，你會發(fā)現(xiàn)處于裝修房子過程中的消費(fèi)者，他們其實(shí)是有很多痛苦的地方，一是自己不懂裝修，以至在裝修的整個過程中總是提心吊膽，而又苦于沒辦法每天守在現(xiàn)場看著；二是害怕買材料時上當(dāng)受騙錢花的不少卻最終沒有買到自己如愿的好東西；三是擔(dān)心由于自己沒有想到，裝修人員也不說，而造成裝修總體上有缺漏和遺憾；四是由于自己不懂造成裝修過程中出現(xiàn)這樣或那樣的問題，導(dǎo)致將來使用的時候感覺不便甚至不爽；五是由于裝修有一定的風(fēng)水要求，多數(shù)消費(fèi)者全然不知，造成裝修后出現(xiàn)一些不必要的麻煩，弄得身心不爽，還不知道原因何在。
圍繞消費(fèi)者的這幾個方面的痛點(diǎn)出發(fā)，我們再來思考團(tuán)購活動應(yīng)該怎樣開展就顯得底氣十足了，真正能夠提醒并幫助消費(fèi)者解決他們的痛苦，就一定會受到消費(fèi)者的歡迎和信任，因此我們在團(tuán)購現(xiàn)場活動內(nèi)容的設(shè)計上，就一定要圍繞上面幾個方面來梳理，以達(dá)到讓消費(fèi)者愿意來到現(xiàn)場，來之后又愿意留下來，最后在現(xiàn)場直接下訂單的效果。具體現(xiàn)場活動內(nèi)容可按照如下內(nèi)容來設(shè)計：
一、來者不管下單與否均有禮物（當(dāng)然禮物一定要有吸引力：實(shí)用性強(qiáng)，有一定檔次，接受面比較廣泛，市場上雷同的較少）贈送，如此自然會吸引很多業(yè)主愿意來到現(xiàn)場，當(dāng)然禮品發(fā)放絕不是一來登記完就發(fā)放，為確保業(yè)主能夠留下來，最好是在活動結(jié)束后再行發(fā)放。
二、絕不能單純依靠發(fā)免費(fèi)禮物就期待業(yè)主一定能夠留的下來，現(xiàn)場的活動內(nèi)容才是真刀真槍。為解決不懂裝修的問題，裝修風(fēng)水的問題，裝修遺憾的問題，活動中開設(shè)家裝課堂學(xué)習(xí)，邀請家裝設(shè)計師圖文并茂的形式進(jìn)行講解和現(xiàn)場問題解答，如此業(yè)主必會愿意留下來，好好學(xué)習(xí)一番。
三、針對購買裝修材料害怕上當(dāng)受騙的情況，我們就必須要做好產(chǎn)品的介紹，告訴他們產(chǎn)品購買的標(biāo)準(zhǔn)，選擇的方法，挑選的技巧，并且邀請業(yè)主親身體驗(yàn)感受產(chǎn)品，對比產(chǎn)品，充分建立其對銷售人員和產(chǎn)品的信任度。
四、我們活動的目的畢竟還是為了現(xiàn)場簽單，所以針對業(yè)主而言就一定要有優(yōu)惠，讓業(yè)主充分感受到實(shí)惠，此時的全方位產(chǎn)品促銷策略就非常重要了，用什么產(chǎn)品作為套餐，用什么產(chǎn)品特價，整體給什么樣的折扣，都是需要精心設(shè)計的內(nèi)容。當(dāng)然這些內(nèi)容都一定是基于產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)的分析而后定下來的，絕不是隨隨便便選幾個產(chǎn)品就可以的。
五、除了實(shí)惠的產(chǎn)品策略外，為了鼓勵業(yè)主能夠更多的購買，營造現(xiàn)場良好的氛圍，還必須要設(shè)計一些過程的獎勵機(jī)制，比如：下單多少贈送禮物，總體消費(fèi)金額的抽獎活動等等。
第2篇：圖文店規(guī)章制度范文
我受縣政府委托，在這次會議上向縣人大常委會匯報我縣城市管理行政執(zhí)法情況，請予審議。
一、相對集中行政處罰權(quán)工作開展情況
（一）機(jī)構(gòu)情況
為認(rèn)真落實(shí)國務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)相對集中行政處罰權(quán)工作的決定》（國發(fā)[2002]17號）文件和省政府青島會議精神，進(jìn)一步適應(yīng)行政執(zhí)法體制改革，全面提高城市現(xiàn)代化管理水平，我縣于2003年9月20日正式成立了“縣城市綜合執(zhí)法管理局”，定編40人，為正科級全額預(yù)算事業(yè)單位，屬縣政府職能部門，現(xiàn)有人員32名，內(nèi)設(shè)辦公室、執(zhí)法督察科、法制科，下設(shè)一個城市管理執(zhí)法大隊轄三個執(zhí)法中隊，一個城市管理警察大隊。配備了執(zhí)法車輛、通訊工具和取證設(shè)備（2部依維柯、1部大頭車；10部對講機(jī)；1部攝像機(jī)、1部數(shù)碼相機(jī)），達(dá)到了人員、經(jīng)費(fèi)、辦公地點(diǎn)、裝備四到位。2004年我縣根據(jù)省法制辦《關(guān)于在桓臺縣開展相對集中行政處罰權(quán)工作的批復(fù)》（魯法發(fā)[2004]4號）和《淄博市相對集中行政處罰權(quán)工作方案》的要求，將“城市綜合執(zhí)法管理局”正式更名為“縣城市管理行政執(zhí)法局”。同時縣政府于2月26日嚴(yán)格按照省法制辦的批復(fù)以桓政發(fā)（2004）49號文件印發(fā)了《縣城市管理相對集中行政處罰權(quán)試行辦法》，對有關(guān)部門的相關(guān)執(zhí)法職能進(jìn)行了剝離移交，從而確保了我縣相對集中行政處罰權(quán)工作于3月1日正式啟動，這標(biāo)志著我縣城市管理相對集中行政處罰權(quán)工作步入了一個嶄新的歷史階段。
（二）主要職能
根據(jù)省政府法制辦《關(guān)于在縣開展相對集中行政處罰權(quán)工作的批復(fù)》（魯法發(fā)[2004]4號）、《市城市管理相對集中行政處罰權(quán)試行辦法》（淄政發(fā)[2004]39號）和《縣城市管理相對集中行政處罰權(quán)試行辦法》（政發(fā)[2004]49號）的規(guī)定，縣執(zhí)法局集中行使市容環(huán)境衛(wèi)生管理、城市規(guī)劃管理、城市園林綠化管理、市政管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的全部行政處罰權(quán)；行使環(huán)境保護(hù)方面的社會噪聲污染和建筑施工噪聲污染及城市飲食服務(wù)業(yè)排污行為、工商行政管理方面的無照商販、公安交通管理方面的侵占道路行為方面的部分行政處罰權(quán)，同時履行省人民政府規(guī)定的其他職責(zé)。
二、建局以來的主要工作
（一）抓好隊伍建設(shè)，全面提高隊伍整體素質(zhì)
一是抓學(xué)習(xí)。堅持領(lǐng)導(dǎo)班子周一學(xué)習(xí)制度，學(xué)“三個代表”重要思想，學(xué)專業(yè)知識，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高了班子的政策水平、決策水平、領(lǐng)導(dǎo)能力和業(yè)務(wù)知識水平，增強(qiáng)了班子抓大事、議大事的能力。同時，針對單位職責(zé)多、新人多、業(yè)務(wù)生的實(shí)際，聘請市法制辦領(lǐng)導(dǎo)對32名執(zhí)法人員進(jìn)行了以《行政處罰法》、《行政復(fù)議法》、《行政訴訟法》、《國家賠償法》等法律、法規(guī)知識為主的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)使全體人員自身素質(zhì)和執(zhí)法水平得到明顯提高。學(xué)習(xí)結(jié)束后，全體人員一次通過了縣法制辦組織的統(tǒng)一考試，全部取得了省政府頒發(fā)的行政執(zhí)法證。二是抓團(tuán)結(jié)。堅持民主集中原則，強(qiáng)化民主氛圍，重大事項集中研究，集中決策，團(tuán)結(jié)協(xié)作，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一認(rèn)識，加強(qiáng)了解，增進(jìn)團(tuán)結(jié)，形成了團(tuán)結(jié)進(jìn)取、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。三是抓勤政。制定了領(lǐng)導(dǎo)班子責(zé)任制度，執(zhí)勤帶班制度，做到分工細(xì)致，責(zé)任清楚，任務(wù)明確。無論是白天執(zhí)勤，還是夜間巡邏，班子領(lǐng)導(dǎo)與隊員同甘共苦，率先垂范，不搞特殊，樹立了班子形象和威信，影響和帶動了全體隊員，保證了各項工作的順利進(jìn)行。四是抓廉政。把廉政建設(shè)工作作為隊伍的靈魂，把廉潔執(zhí)法和文明執(zhí)法工作作為隊伍的生命線，納入日常工作，制定出臺了《執(zhí)法人員守則》、《執(zhí)法人員紀(jì)律十項注意》、《執(zhí)法人員辦案“十不準(zhǔn)”》等規(guī)章制度，班子領(lǐng)導(dǎo)以身作則，率先垂范，積極帶領(lǐng)全體執(zhí)法人員進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí)，貫徹落實(shí)好有關(guān)廉政建設(shè)的規(guī)章制度，切實(shí)把廉政建設(shè)工作落到實(shí)處，筑牢了反腐倡廉的思想道德防線，使全體隊員樹立了正確的權(quán)力觀、地位觀和利益觀。五是開展中層領(lǐng)導(dǎo)干部競爭上崗。為全面提高行政執(zhí)法效率和城市管理水平，進(jìn)一步拓寬選人用人渠道，根據(jù)工作實(shí)際和工作任務(wù)，對八個中層崗位進(jìn)行了競崗，經(jīng)過民主測評和演講答辯，候選的十五名同志中有八名同志脫穎而出，走上了中層領(lǐng)導(dǎo)崗位。通過這次競崗，充分調(diào)動了執(zhí)法人員的積極性、能動性，為今后的城市管理工作奠定了堅實(shí)基礎(chǔ)。
（二）完善管理機(jī)制，規(guī)范執(zhí)法行為
一是健全內(nèi)部管理制度。為保證日常行政工作的正常運(yùn)行，制定出臺了《城管隊員文明執(zhí)法用語及忌語》、《行政執(zhí)法人員職業(yè)道德規(guī)范》和《執(zhí)法人員衣容風(fēng)紀(jì)規(guī)定》，以制度約束人，以制度規(guī)范人。并對著裝、儀容、稱呼和舉止、風(fēng)紀(jì)行為、違反規(guī)定的處罰都做出了明確規(guī)定，要求執(zhí)法人員執(zhí)行公務(wù)時，必須佩戴統(tǒng)一制發(fā)的標(biāo)志及行政執(zhí)法證，做到持證上崗，著裝整齊，切實(shí)達(dá)到儀容端正、風(fēng)紀(jì)嚴(yán)謹(jǐn)、統(tǒng)一化、規(guī)范化。同時將內(nèi)部管理制度印制成冊，逐個下發(fā)，做到人手一冊，便于隊員學(xué)習(xí)和提高執(zhí)法質(zhì)量。二是成立執(zhí)法督察科，對城管執(zhí)法人員履行職責(zé)、行使職權(quán)、遵守紀(jì)律、文明執(zhí)法及儀表、著裝、舉止等情況進(jìn)行監(jiān)督監(jiān)察，從而為樹立和保持城管行政執(zhí)法隊伍的良好形象，為促進(jìn)依法行政提供保障。三是全面規(guī)范執(zhí)法程序。在使用全市統(tǒng)一的行政執(zhí)法文書的基礎(chǔ)上，從規(guī)范填寫使用各類執(zhí)法文書，到下達(dá)處罰決定、送達(dá)回執(zhí)、采集證言筆錄、建檔立卷等各個執(zhí)法環(huán)節(jié)，都由法制科及執(zhí)法大隊長嚴(yán)格把關(guān)，達(dá)到了依法辦案、依程序辦案、處罰適當(dāng)，適用法律準(zhǔn)確的目標(biāo)。
（三）強(qiáng)化宣傳，提高市民的城市意識
結(jié)合我縣相對集中行政處罰權(quán)工作的正式啟動，于3月1日在桓臺賓館門前進(jìn)行了大規(guī)模的宣傳，錄制了10盤《縣城市管理相對集中行政處罰權(quán)試行辦法》，出動宣傳車50余臺（次）在城區(qū)巡回宣傳，并發(fā)放了政發(fā)（2004）49號文件和致全縣人民的一封公開信8500余份。同時通過廣播、圖文電視、展板、橫幅和四版篇幅的《晚報》，集中對城市管理相對集中行政處罰權(quán)的新組織、新機(jī)制、新舉措進(jìn)行了宣傳。通過宣傳，使廣大市民對城市管理執(zhí)法局這支全新的執(zhí)法隊伍有了全面的了解和認(rèn)識，充分調(diào)動了市民參與城市管理的積極性，為今后開展城市管理工作創(chuàng)造了良好的社會氛圍。
（五）加強(qiáng)城市管理執(zhí)法力度，提高城市管理水平
1、按照工作部署，認(rèn)真搞好馬路攤點(diǎn)整治工作
一是，以治“亂”為突破口，重點(diǎn)對興桓路等7條城區(qū)主要道路和803省道（轉(zhuǎn)盤以南至張店交界處）城市出入口兩側(cè)進(jìn)行了全面清理整治。共計規(guī)范探頭市場5處，清理占道經(jīng)營、店外經(jīng)營2200余處，流動商販860余個，清理亂寫亂貼亂畫11600余處，亂停亂放760余處，馬路攤點(diǎn)400余處，戶外廣告80余塊，亂搭亂建55處，殘墻斷壁880余米。二是遷移中心大街夜市的占道經(jīng)營。為從根本上解決中心大街夜市“臟、亂、差”及交通不便的問題，縣執(zhí)法局在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上（中心大街夜市共有攤位480余戶，其中下崗職工30余戶），于2月29日會同有關(guān)部門，組織60余人對中心大街夜市進(jìn)行了集中遷移。通過遷移治理中心大街夜市，廣大市民普遍反映中心大街的道寬了、路暢了，從而贏得了廣大市民的良好贊譽(yù)。夜市遷移后，480余戶長期占道的經(jīng)營業(yè)戶在溫州小商品批發(fā)城規(guī)范經(jīng)營。截至目前，夜市運(yùn)營勢態(tài)良好，共計新上小吃攤點(diǎn)32戶，燒烤攤點(diǎn)26戶，面食攤點(diǎn)40戶，冷飲攤點(diǎn)16戶，小百貨攤點(diǎn)75戶，服裝攤點(diǎn)41戶，鞋帽攤點(diǎn)45戶。三是本著方便群眾，減少數(shù)量，提高質(zhì)量，規(guī)范統(tǒng)一的要求，督促有關(guān)部門對陳舊、破損的報刊亭進(jìn)行了更換，并重新進(jìn)行了規(guī)劃定點(diǎn)，目前城區(qū)電話亭、彩票亭已全部進(jìn)店經(jīng)營；報刊亭由原來的11個減少到8個。四是對城區(qū)主次干道兩側(cè)的廢棄線桿和原夜市設(shè)的照明設(shè)施與臨時表箱、表盤進(jìn)行了清理拆除，共清理拆除線桿90余根，照明設(shè)施與臨時表箱、表盤200余處。
2、開展“形象展示月”活動，展示執(zhí)法局的新隊伍、新形象
抽調(diào)8名同志組建了徒步禮儀展示巡邏中隊，統(tǒng)一著新式服裝，佩武裝帶、白手套及執(zhí)勤臂章，每天上午（10：00―12：00）、下午（14：30―16：30）沿城區(qū)主要道路進(jìn)行巡邏展示活動，并按照“以說服教育為主，以處理違章為輔”的原則，對違章現(xiàn)象進(jìn)行糾正。通過嚴(yán)格的文明執(zhí)法和禮儀中隊，正面展示執(zhí)法隊伍的新形象、新面貌、新作風(fēng)。贏得了廣大市民的認(rèn)可，充分樹立了城市管理執(zhí)法隊伍的新形象。為提高行政執(zhí)法效率和城市管理水平，建立一支高效、廉潔、公正、文明的城市管理行政執(zhí)法新隊伍，奠定了堅實(shí)基礎(chǔ)。
3、開展非機(jī)動車、摩托車亂停亂放專項整治活動
抓住全市非機(jī)動車和摩托車停放專項整治這一契機(jī)，與沿街各經(jīng)營門店簽訂了《城區(qū)主次干道經(jīng)營業(yè)戶門前管理目標(biāo)責(zé)任書》，對機(jī)動車、非機(jī)動車停放、戶外廣告、三亂治理、門前衛(wèi)生保潔等做了事權(quán)界定。對守法經(jīng)營、嚴(yán)格落實(shí)門前管理目標(biāo)責(zé)任書的經(jīng)營業(yè)戶，將為其懸掛“文明守法經(jīng)營業(yè)戶”牌匾，對不履行目標(biāo)責(zé)任的，將按照法律、法規(guī)給予行政處罰。至目前共簽訂責(zé)任書1000余份。同時，加大了對亂停亂放的機(jī)動三輪車的管理力度，截至目前，共查處亂停亂放機(jī)動三輪車100余輛，通過全體執(zhí)法隊員的努力，城區(qū)亂停亂放問題得到了初步扼制。
4、開展城市規(guī)劃專項執(zhí)法檢查活動
根據(jù)年度執(zhí)法工作安排和部署，切實(shí)抓好城市規(guī)劃執(zhí)法為重點(diǎn)的專業(yè)執(zhí)法大檢查，于4月11日開始，組織全體隊員重點(diǎn)對槐蔭路兩側(cè)及城區(qū)其它道路兩側(cè)的亂搭亂建進(jìn)行了拆除。至目前共拆除亂搭亂建50余處，拆除面積7000平方米。通過對城區(qū)亂搭亂建的拆除，切實(shí)改變了城區(qū)的市容面貌。同時對未取得《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》和《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》或不按《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》的規(guī)定進(jìn)行建設(shè)的項目，于4月11日至14日對城區(qū)的在建工程進(jìn)行了摸底檢查，此次共摸查建設(shè)項目44個，建設(shè)單位20個，建筑面積308992平方米。目前手續(xù)不全的建設(shè)單位，以全部補(bǔ)辦完善了建設(shè)手續(xù)。
5、規(guī)范城區(qū)主次干道各類經(jīng)營活動
隨著城區(qū)道路升級改造工程的相繼完工，為加強(qiáng)城市管理，改善城區(qū)環(huán)境容貌，根據(jù)有關(guān)規(guī)定下發(fā)了《關(guān)于禁止店外經(jīng)營的通知》和《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)城市管理的通告》進(jìn)一步對城區(qū)主要道路兩側(cè)的占道經(jīng)營、店外加工制作、堆放物品、商品、亂設(shè)冰糕箱、煙攤、自行車維修點(diǎn)、摩托車、汽車維修點(diǎn)、洗車站點(diǎn)、機(jī)動車、非機(jī)動車停放、露天燒烤等店外經(jīng)營活動進(jìn)行了通知規(guī)范，要求各經(jīng)營業(yè)戶一律進(jìn)店經(jīng)營，嚴(yán)禁占用新建道路和人行道進(jìn)行經(jīng)營活動。目前共下發(fā)各類通知3800余份。
6、認(rèn)真處理投訴案件
公布投訴電話，及時接聽市民投訴和加強(qiáng)城市管理的寶貴意見，真誠動員全社會力量對我局的行政執(zhí)法行為進(jìn)行監(jiān)督，為確保執(zhí)法人員依法行政奠定堅實(shí)基礎(chǔ)。共計接受各類投訴210起，現(xiàn)已全部辦結(jié)，投訴處結(jié)率達(dá)100%。
三、存在的問題
（一）執(zhí)法環(huán)境問題。當(dāng)前社會各界對相對集中行政處罰權(quán)工作的期望值非常高，而城管執(zhí)法的環(huán)境又很差，兩者之間的反差一直是困擾我們的難題之一。如在整治無照商販時，我們要面對三種不同管理對象（分別為：社會弱勢群體、見利忘義者、違法對抗者），反管理事件較多，而且十分復(fù)雜。很多市民一方面要求執(zhí)法管理部門依照有關(guān)法律法規(guī)予以取締和處罰，甚至認(rèn)為現(xiàn)有法律法規(guī)的力度不夠，希望重罰重管；另一方面，也有不少市民對無照商販極為同情，在執(zhí)法過程中，經(jīng)常圍觀甚至圍堵執(zhí)法隊員、車輛，無形中助長了違法者的氣勢。從表象來看是群眾不理解不支持，其實(shí)質(zhì)是深層次的，如社會的需求問題、弱勢群眾的謀生問題、對管理部門的逆反心理問題等。
（二）審批問題。隨著《行政許可法》的實(shí)施，我局沒有了管理審批職能，而我們又不能提前介入。如某單位有建設(shè)工程，想申請占道堆放物料，在既不影響交通，又不影響行人行走的前提下，我局又沒有審批職能，到底由哪個部門審批，又不是很明確，致使這些單位無從下手。建議縣政府出臺有關(guān)政策，進(jìn)一步明確審批單位，進(jìn)一步理順有關(guān)部門，切實(shí)將城市管理工作納入正規(guī)化、法制化軌道。
（三）行政處罰的執(zhí)行難問題。行政處罰決定生效后，很多當(dāng)事人并不主動履行，執(zhí)法局既無強(qiáng)制執(zhí)行權(quán)，更無凍結(jié)當(dāng)事人的銀行賬戶權(quán)，等到訴訟期滿申請法院強(qiáng)制執(zhí)行時，當(dāng)事人早已將財產(chǎn)轉(zhuǎn)移或隱匿，行政處罰決定便成了一紙空文。再如，居民小區(qū)的亂搭亂建問題，雖然群眾反響強(qiáng)烈，但執(zhí)法局卻沒有強(qiáng)行拆除權(quán)，申請法院強(qiáng)制執(zhí)行往往因程序復(fù)雜、周期長、缺少執(zhí)行費(fèi)等原因不了了之。
（四）城市規(guī)劃不完善問題。雖然我們采取堵疏結(jié)合的辦法，加強(qiáng)了對城區(qū)占道經(jīng)營、店外經(jīng)營和車輛亂停亂放的整治力度，但是由于我縣在城市規(guī)劃中市場、停車場建設(shè)設(shè)施不配套、不完善，致使這些現(xiàn)象又得到了反彈，而我們又要拿出更多的精力去搞城區(qū)整治，這樣周而復(fù)始，不僅給廣大市民帶來了不便，也給我們執(zhí)法造成了不良影響，所以我們建議縣政府在今后的城市規(guī)劃當(dāng)中進(jìn)一步完善市場、停車場的建設(shè)。
四、下一步工作打算
為進(jìn)一步強(qiáng)化措施，狠抓落實(shí)，確保全年工作任務(wù)目標(biāo)的完成，在下一步工作中，我們將主要抓好以下工作：
（一）進(jìn)一步加強(qiáng)城區(qū)道路綜合整治，改善城區(qū)面貌
隨著城區(qū)道路升級改造工程的相繼完工，我們將嚴(yán)格按照與城區(qū)主次干道兩側(cè)的經(jīng)營業(yè)戶簽訂的《城區(qū)主次干道經(jīng)營業(yè)戶門前管理目標(biāo)責(zé)任書》，對道路兩側(cè)的人行道進(jìn)行劃線，規(guī)范機(jī)動車、非機(jī)動車停放；對店外經(jīng)營、店外加工制作、堆放物品、商品和亂設(shè)冰糕箱、煙攤、亂拉亂扯、亂貼亂畫、亂涂亂掛及各類圖文廣告、亂扔垃圾、亂丟紙屑、亂傾倒污水、污物、亂散小廣告和擅自設(shè)置的條幅、彩旗、充氣物和其他懸掛物品進(jìn)行整治。
（二）清理整頓戶外廣告，加強(qiáng)戶外廣告管理
加快戶外廣告規(guī)劃的編制，規(guī)范管理戶外廣告。依據(jù)規(guī)劃年內(nèi)對城區(qū)范圍內(nèi)所有的戶外廣告進(jìn)行清理，對未辦理手續(xù)的戶外廣告依法予以拆除；已辦理手續(xù)的，依照規(guī)劃進(jìn)一步進(jìn)行規(guī)范。同時按照“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一形式、統(tǒng)一位置”的“三統(tǒng)一”原則，開展戶外廣告專項整治，原則上1店只設(shè)1處牌（匾）；徹底解決我縣戶外廣告設(shè)置混亂、陳舊破損、檔次較低的問題。
（三）繼續(xù)加大對亂貼亂畫整治力度，改善城區(qū)容貌
嚴(yán)格執(zhí)行市政府27號令《淄博市禁止亂貼亂畫、亂寫亂掛規(guī)定》的要求，安排專人依法采取“查源頭、抄窩點(diǎn)、抓現(xiàn)行”的方式，從根源上遏制亂貼亂畫小廣告現(xiàn)象的產(chǎn)生。
（四）加強(qiáng)居民小區(qū)整治，改善小區(qū)居民生活環(huán)境
加強(qiáng)對云濤小區(qū)、錦秋小區(qū)、北苑小區(qū)、商城小區(qū)的治理力度，逐個小區(qū)進(jìn)行整治。重點(diǎn)對小區(qū)內(nèi)擅自開門開窗、亂搭亂建、亂堆亂放、店外經(jīng)營、店外加工制作、亂寫亂畫、亂設(shè)廣告、亂擺攤點(diǎn)、露天燒烤等現(xiàn)象進(jìn)行整治，切實(shí)為居民創(chuàng)造舒適、文明、衛(wèi)生的生活環(huán)境。
（五）清理整頓洗車市場
規(guī)范機(jī)動車清洗市場，年內(nèi)將城區(qū)主次干道兩側(cè)的洗車站點(diǎn)遷移至工業(yè)街專業(yè)洗車市場內(nèi)經(jīng)營，徹底改善洗車站點(diǎn)占用人行道和廣場等公共設(shè)施從事洗車活動。
由于我縣的相對集中行政處罰權(quán)工作起步時間還較短，還存在許多問題和不足。在下一步的工作中，我們將在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下、在相關(guān)行政管理部門的支持下，堅持執(zhí)政為民、與時俱進(jìn)的理念，認(rèn)真總結(jié)隊伍管理、機(jī)制創(chuàng)新、協(xié)調(diào)配合等方面的經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真研究、改進(jìn)存在的問題，面對新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，認(rèn)清形勢，乘勢而上，艱苦奮斗，扎實(shí)工作，努力把我縣的城市管理行政執(zhí)法工作推上一個新的臺階。
第3篇：圖文店規(guī)章制度范文
（佳木斯大學(xué)，黑龍江 佳木斯 154007）
摘 要：實(shí)踐教學(xué)是高等教育培養(yǎng)創(chuàng)新型人才的重要手段，很多高校加大了實(shí)踐環(huán)節(jié)學(xué)時，但實(shí)踐教學(xué)效果甚微，還存在被動學(xué)習(xí)、實(shí)踐方式單一、缺少實(shí)踐教學(xué)管理、缺少探究性內(nèi)容、缺少校外實(shí)踐基地等問題。對此，我們應(yīng)啟發(fā)學(xué)生主動學(xué)習(xí)，強(qiáng)化校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)平臺，優(yōu)化創(chuàng)新實(shí)踐課程內(nèi)容，建設(shè)多功能、高水平的戰(zhàn)略性合作實(shí)踐教學(xué)基地。
關(guān)鍵詞 ：實(shí)踐教學(xué)；教學(xué)創(chuàng)新；教學(xué)模式
中圖分類號：G64文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號：1000-8772（2014）31-0196-02
收稿日期：2014-10-23
基金項目：佳木斯大學(xué)教育科研項目（編號：JKB2012-018）。黑龍江省高等學(xué)校教改工程項目（編號：JG2014011132）。佳木斯大學(xué)教學(xué)研究項目（編號：JYWA2013-18）。
作者簡介：王海東：（1973-），女，漢族，黑龍江林口人，佳木斯大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，副教授。研究方向：財務(wù)管理。李玉紅：（1982-），女，漢族，黑龍江勃利人，佳木斯大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，講師。研究方向：市場調(diào)研。
我國高等教育持續(xù)發(fā)展的重點(diǎn)是提高學(xué)生素質(zhì)，加強(qiáng)對學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的培養(yǎng)。抓好實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，重視實(shí)踐育人是加強(qiáng)高校創(chuàng)新人才培養(yǎng)的根本渠道。高校實(shí)踐教學(xué)是圍繞高等教育教學(xué)目標(biāo)而開展的一系列實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)、設(shè)計、實(shí)踐等教學(xué)活動，在于培養(yǎng)學(xué)生嚴(yán)肅的工作態(tài)度、科學(xué)的實(shí)驗(yàn)方法和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，重視實(shí)踐技能的嚴(yán)格訓(xùn)練，不斷提高實(shí)踐技能，深化理論知識，加強(qiáng)學(xué)生觀察、思考、分析、解決問題的能力，進(jìn)而獲得相應(yīng)專業(yè)技能和創(chuàng)新能力。
一、經(jīng)管專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系存在的問題
實(shí)踐教學(xué)是高校教學(xué)活動的重要組成部分，包括理論實(shí)踐教學(xué)和社會實(shí)踐教學(xué)，理論實(shí)踐教學(xué)包括討論、學(xué)生演講、自由辯論、情景模擬、案例分析和各種校園文化社團(tuán)活動等，能充分發(fā)揮學(xué)生主體作用，加強(qiáng)學(xué)生對所學(xué)課程基本內(nèi)容和原理的理解，增強(qiáng)學(xué)生感性認(rèn)識。社會實(shí)踐教學(xué)包括參觀訪問、社會調(diào)查、創(chuàng)作設(shè)計、專業(yè)綜合訓(xùn)練、認(rèn)知實(shí)習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)、畢業(yè)論文等，能使學(xué)生參與各種科學(xué)文化的創(chuàng)造、處理各種社會關(guān)系和各種生產(chǎn)實(shí)踐活動。經(jīng)管專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系存在以下問題：
（一）缺少實(shí)踐教學(xué)管理，實(shí)踐教學(xué)資源不完備
目前大多數(shù)經(jīng)管實(shí)踐教學(xué)管理人員的管理水平參差不齊、任課教師的實(shí)踐教學(xué)水平不豐富、規(guī)章制度執(zhí)行不到位，實(shí)踐教學(xué)資源落后，硬件跟不上科技進(jìn)步的速度，軟件開發(fā)維護(hù)不到位，內(nèi)容跟不上經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的腳步。雖然加大了實(shí)踐教學(xué)的課時，但課程設(shè)計內(nèi)容落后，脫離實(shí)際，網(wǎng)絡(luò)資源沒有得到合理開發(fā)利用，學(xué)生建網(wǎng)店的環(huán)境氛圍不夠濃，相應(yīng)的配套設(shè)施不健全，經(jīng)營方法、營銷策略沒有得到實(shí)踐應(yīng)用，使得學(xué)生沒有真正得到鍛煉，實(shí)踐教學(xué)效果甚微。
（二）缺少探究性內(nèi)容，社會實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容單一
探究是一種積極的以問題為中心開展的學(xué)習(xí)過程，涉及到問題的提出、分析與解決，可以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神。經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)有些實(shí)踐內(nèi)容僅停留在操作技能層面，使實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容以認(rèn)知性為主，缺乏深入的調(diào)研和交流。經(jīng)管專業(yè)認(rèn)知實(shí)習(xí)是通過對制造、服務(wù)、運(yùn)輸?shù)刃袠I(yè)的基本構(gòu)成單元、會計業(yè)務(wù)流程、財務(wù)管理模式的認(rèn)知，使學(xué)生系統(tǒng)了解管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本理論知識并能應(yīng)用于企業(yè)經(jīng)濟(jì)事務(wù)認(rèn)知中，但實(shí)踐中認(rèn)知實(shí)習(xí)由于時間短，認(rèn)知實(shí)習(xí)基地有限，表面形式嚴(yán)重，學(xué)生沒有真正認(rèn)知企業(yè)經(jīng)營。課程設(shè)計由于模擬企業(yè)環(huán)境有局限性，內(nèi)容陳舊，模型理想化，脫離實(shí)際。畢業(yè)實(shí)習(xí)本是學(xué)生對大學(xué)所學(xué)知識和技能進(jìn)行系統(tǒng)化、綜合化運(yùn)用、總結(jié)和深化的過程，但由于畢業(yè)實(shí)習(xí)崗位過于單一，缺少對其他部門、其他崗位的了解，沒有全面參與到企業(yè)經(jīng)營中，在課堂上學(xué)習(xí)的理論知識不能全面應(yīng)用到實(shí)際管理活動中，實(shí)習(xí)效果不理想。目前經(jīng)管專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)沒有針對學(xué)生特點(diǎn)形成獨(dú)特的實(shí)踐教學(xué)體系，實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計不合理，每個實(shí)踐環(huán)節(jié)沒有真正發(fā)揮自己的作用，沒有建立一套既相對獨(dú)立，又密切聯(lián)系，能覆蓋經(jīng)管專業(yè)課程和知識領(lǐng)域的實(shí)踐教學(xué)體系。
（三）缺少校外實(shí)踐基地，實(shí)踐教學(xué)平臺不健全
學(xué)生通過在企業(yè)實(shí)習(xí)，能獲得有關(guān)職業(yè)道德素養(yǎng)的心理體驗(yàn)，包括遵守法規(guī)、恪守信用、科學(xué)理財、嚴(yán)格監(jiān)督、團(tuán)結(jié)協(xié)作等。目前高校校外實(shí)踐基地建設(shè)面臨經(jīng)費(fèi)投入不足，政策法規(guī)不完善，實(shí)踐基地功能效用低，運(yùn)行管理制度不科學(xué)、不合理等諸多問題，很多高校并沒有真正在企業(yè)建立良好的實(shí)踐基地，企業(yè)沒有時間和精力來接收太多的學(xué)生，企業(yè)培訓(xùn)部門沒有真正發(fā)揮效力，影響了實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。學(xué)生在實(shí)習(xí)中接觸實(shí)際業(yè)務(wù)的機(jī)會很少，沒有樹立愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，溝通與協(xié)調(diào)能力也沒有得到鍛煉，沒能運(yùn)用所掌握專業(yè)知識結(jié)合服務(wù)對象的行業(yè)特征、業(yè)務(wù)流程特點(diǎn)對實(shí)際業(yè)務(wù)進(jìn)行真正處理。另外，高校實(shí)踐教學(xué)基地考核評估指標(biāo)體系是進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)基地考核評估活動的核心要素，高校經(jīng)管專業(yè)實(shí)踐教學(xué)基地考核評估指標(biāo)體系不科學(xué)。
二、優(yōu)化創(chuàng)新經(jīng)管專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系
（一）強(qiáng)化校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)平臺，完善實(shí)踐教學(xué)評價體系
根據(jù)經(jīng)管實(shí)踐教學(xué)的需要，優(yōu)化教學(xué)資源，使實(shí)踐課程更豐富、合理、系統(tǒng)。設(shè)立校內(nèi)各種現(xiàn)代化的專業(yè)實(shí)訓(xùn)室，加強(qiáng)校內(nèi)實(shí)踐基地建設(shè)。讓有興趣的學(xué)生自己理財、開網(wǎng)店等，提高與市場接軌力度，在校內(nèi)實(shí)現(xiàn)理論學(xué)習(xí)與頂崗實(shí)習(xí)的有效結(jié)合，這不僅能夠?yàn)閷W(xué)生提供實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的平臺，也能夠提供一個創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的穩(wěn)定平臺。另外，加大對學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目的資助力度，圍繞經(jīng)管專業(yè)發(fā)展中的現(xiàn)實(shí)問題，設(shè)立大學(xué)生創(chuàng)新課題，在校內(nèi)外導(dǎo)師的指導(dǎo)下，鼓勵學(xué)生自主選題、調(diào)研和設(shè)計，使學(xué)生學(xué)以致用、勇于創(chuàng)新。
經(jīng)管專業(yè)實(shí)踐教學(xué)成功的關(guān)鍵在于有效的質(zhì)量監(jiān)管和科學(xué)、合理的實(shí)踐教學(xué)評價體系。一方面要完善教師考核與評價體系，將教師實(shí)踐教學(xué)效果作為培訓(xùn)、職稱評定等方面的條件之一。另一方面要完善實(shí)習(xí)的管理、監(jiān)督和檢查，加強(qiáng)與實(shí)習(xí)單位的配合，使實(shí)習(xí)目標(biāo)落到實(shí)處。制定實(shí)習(xí)考核大綱和實(shí)習(xí)計劃，建立學(xué)生與指導(dǎo)教師的定期聯(lián)絡(luò)制度。鼓勵學(xué)生、教師積極參與網(wǎng)上和一些組織舉辦的各類比賽、培訓(xùn)，拓寬知識面，畢業(yè)論文形式要多樣化，傳統(tǒng)論文與、調(diào)研報告相結(jié)合，學(xué)生獲得創(chuàng)新項目、獎勵成果按層次高低計入實(shí)踐學(xué)分，教師指導(dǎo)學(xué)生也可以獲得相應(yīng)獎勵，折合成工作量。指導(dǎo)老師應(yīng)根據(jù)學(xué)生的實(shí)習(xí)情況、實(shí)習(xí)記錄、實(shí)習(xí)報告給學(xué)生作出實(shí)習(xí)評定。實(shí)習(xí)單位評語由實(shí)習(xí)單位的指導(dǎo)老師和實(shí)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組共同評定，并經(jīng)實(shí)習(xí)單位蓋章加以確認(rèn)。
（二）優(yōu)化創(chuàng)新實(shí)踐課程內(nèi)容，改革實(shí)踐教學(xué)方法
根據(jù)經(jīng)管專業(yè)特點(diǎn)和課程性質(zhì)，認(rèn)知實(shí)習(xí)一般開設(shè)在一年后，使學(xué)生在第三學(xué)期開始上專業(yè)課之前，對企業(yè)的經(jīng)營及管理有一個直觀的認(rèn)識，為后續(xù)專業(yè)課程的學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)。近年來erp沙盤模擬教學(xué)活動也由原來在高年級中實(shí)踐，改在低年級中實(shí)踐，效果反而更好，感性認(rèn)識越早越有利于培養(yǎng)學(xué)生興趣。三年級以探究性知識為主，通過案例教學(xué)、實(shí)地調(diào)研、社會實(shí)踐、情景教學(xué)、實(shí)訓(xùn)教學(xué)等形式，實(shí)現(xiàn)理論知識與實(shí)踐能力相結(jié)合，廣泛開展模擬仿真實(shí)驗(yàn)，通過實(shí)驗(yàn)環(huán)境的模擬以及崗位和業(yè)務(wù)流程的模擬，讓學(xué)生仿佛置身于真實(shí)的企業(yè)環(huán)境之中，進(jìn)行仿真企業(yè)的業(yè)務(wù)處理，讓每個學(xué)生體會到相應(yīng)的“職業(yè)角色”的感覺，培養(yǎng)學(xué)生的協(xié)同合作精神和完成模擬業(yè)務(wù)的素質(zhì)與能力。四年級以強(qiáng)化能力為主，包括理論知識的綜合運(yùn)用能力、市場分析能力、創(chuàng)新設(shè)計能力等，為學(xué)生走上社會后從事各類型、各層次工作提供支撐。
近年來，隨著教學(xué)改革的深入，以團(tuán)隊為基礎(chǔ)的教學(xué)（TBL）提倡學(xué)生進(jìn)行課前預(yù)習(xí)和預(yù)習(xí)測試的自主學(xué)習(xí)，養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)。教師通過引導(dǎo)學(xué)生在課堂上開展團(tuán)隊討論，有助于促進(jìn)學(xué)生團(tuán)隊協(xié)作精神，即教師由領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)變?yōu)橹笇?dǎo)者及參與者，學(xué)生由被動學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃訉W(xué)習(xí)，這種合作學(xué)習(xí)使每個組員的價值和重要性都在小組成績中得以體現(xiàn)，學(xué)生在自己的成果中會產(chǎn)生一種積極的情感體驗(yàn)，有利于激發(fā)其學(xué)習(xí)主動性、積極性，從而堅定其學(xué)習(xí)自尊心、增強(qiáng)其學(xué)習(xí)自信心。教師要充分利用多媒體教學(xué)，注重理論知識的理解和實(shí)際應(yīng)用，擴(kuò)大信息量，在利用團(tuán)隊資源完成任務(wù)的過程中，利用聲像、圖文等媒介進(jìn)行教學(xué)，提高多媒體教學(xué)效果。
（三）建立多功能、高水平的戰(zhàn)略性合作實(shí)踐教學(xué)基地
高校實(shí)踐教學(xué)基地考核評估指標(biāo)體系應(yīng)當(dāng)按照科學(xué)性與系統(tǒng)性相結(jié)合、通用性與兼容性相結(jié)合、導(dǎo)向性與激勵性相結(jié)合、穩(wěn)定性與靈活性相結(jié)合、簡明性和可操作性相結(jié)合的原則，建設(shè)成為以學(xué)生技能訓(xùn)練為核心，融入學(xué)生職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)導(dǎo)、職業(yè)技能培訓(xùn)、科學(xué)研究、社會服務(wù)為一體的多功能、高水平的實(shí)踐教學(xué)基地，使之科學(xué)化、制度化、系統(tǒng)化、規(guī)范化，最大限度地實(shí)現(xiàn)校企資源共享，為學(xué)生提供實(shí)踐、科研、社會服務(wù)三結(jié)合的平臺服務(wù)。充分利用基地的有效資源學(xué)習(xí)企業(yè)管理、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等方面的運(yùn)作流程，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)技能、綜合素質(zhì)和敬業(yè)精神。戰(zhàn)略合作基地建設(shè)是一個雙贏舉措，高校應(yīng)發(fā)揮其在社會經(jīng)濟(jì)信息、業(yè)務(wù)實(shí)踐、方法應(yīng)用等方面的優(yōu)勢，為企業(yè)或地方政府提供經(jīng)營管理、規(guī)劃開發(fā)、市場營銷、員工培訓(xùn)等方面的智力支持，為企業(yè)管理決策提供理論支持，為企業(yè)培訓(xùn)項目提供平臺，充分發(fā)揮基地的資源優(yōu)勢提高基地的綜合效益，提升人才培養(yǎng)質(zhì)量，真正使校外實(shí)踐基地成為學(xué)生走向社會、服務(wù)社會的平臺和橋梁，搭建教學(xué)實(shí)踐創(chuàng)新平臺和交流互動，為大學(xué)生實(shí)踐能力的提升和促進(jìn)社會就業(yè)提供服務(wù)，并可聘請企業(yè)或政府優(yōu)秀管理者擔(dān)任學(xué)生實(shí)踐導(dǎo)師，從而實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀商業(yè)精英和學(xué)校專家學(xué)者對學(xué)生的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合培養(yǎng)。對校外實(shí)踐基地列出發(fā)展規(guī)劃、制定目標(biāo)，定期研究、落實(shí)責(zé)任、動態(tài)考核。
三、結(jié)論
完善實(shí)踐基地的平臺建設(shè)為社會發(fā)展提供綜合素質(zhì)全面發(fā)展的人才。通過認(rèn)知實(shí)習(xí)，讓學(xué)生掌握經(jīng)管實(shí)踐所需的基本理論知識，并了解經(jīng)管專業(yè)發(fā)展整體環(huán)境。通過課程設(shè)計，讓學(xué)生不僅加強(qiáng)基本技能的訓(xùn)練，還可以鍛煉學(xué)生綜合運(yùn)用知識，調(diào)動已有知識儲備去思考、去分析問題。通過專業(yè)實(shí)習(xí)，使學(xué)生加深對本專業(yè)的認(rèn)識，提高實(shí)際操作技能，增強(qiáng)解決問題的實(shí)際能力。通過畢業(yè)實(shí)習(xí)，讓學(xué)生既能掌握專業(yè)的基本理論和基本知識，又能具有對所學(xué)知識綜合運(yùn)用能力以及獨(dú)立工作的能力。通過畢業(yè)論文，使學(xué)生掌握知識和運(yùn)用知識的綜合能力進(jìn)一步提高，培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用所學(xué)的基本理論、專業(yè)知識和工作組織能力、實(shí)驗(yàn)研究和數(shù)據(jù)處理能力。通過創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練，讓學(xué)生利用所學(xué)專業(yè)知識進(jìn)行經(jīng)管崗位工作流程創(chuàng)新設(shè)計、經(jīng)管業(yè)務(wù)工作流程創(chuàng)新設(shè)計，或者某產(chǎn)品供應(yīng)鏈戰(zhàn)略和財務(wù)管理流程設(shè)計、某公司創(chuàng)業(yè)計劃設(shè)計等，讓學(xué)生未來業(yè)務(wù)操作處理的綜合業(yè)務(wù)能力得到提升。
參考文獻(xiàn)：
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[2] 魏磊.法學(xué)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)評價機(jī)制構(gòu)建研究.蘭州教育學(xué)院學(xué)報，2013，（10）
第4篇：圖文店規(guī)章制度范文
關(guān)鍵詞：21世紀(jì) 營銷 新趨勢
隨著市場競爭的加劇和世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，21世紀(jì)市場營銷環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，消費(fèi)熱點(diǎn)也隨之不斷轉(zhuǎn)化，這一切都使得企業(yè)在未來市場競爭中必須采取新的營銷戰(zhàn)略，只有這樣才能與不斷變化的大潮流大趨勢相適應(yīng)，在市場競爭中才能占據(jù)一席之地?？v觀國內(nèi)外許多企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前，以下市場營銷新趨勢值得我們關(guān)注。
快速營銷
現(xiàn)代社會已進(jìn)入高度發(fā)達(dá)的信息時代，而信息時代最重要的就是速度，速度已成為企業(yè)營銷成敗的關(guān)鍵。拿破侖有名句言：“我所以能贏得戰(zhàn)爭的勝利，是因?yàn)槊看慰偙葘κ衷绲侥康牡?分鐘?！?拿破侖這句話在新時代仍然適用。波士頓咨詢顧問公司副總裁伊斯凡也認(rèn)為：“總有一天，速度要超過成本和質(zhì)量，成為涵蓋企業(yè)全體的首要經(jīng)營目標(biāo)”。如今，世界著名大公司都在“提高速度”上努力不懈以提高其市場競爭力，海爾的發(fā)展就是最好的例證，海爾用18年的時間走過了跨國公司百年的歷程，海爾的迅速發(fā)展靠的是什么？“和著名跨國大公司相比，論資金、技術(shù)、規(guī)模，海爾都沒有優(yōu)勢，但海爾有比較優(yōu)勢，那就是速度。經(jīng)銷商們提出一個要求時，我們會比那些老牌跨國大公司更快的速度滿足他們。”海爾CEO張瑞敏中肯而獨(dú)到的分析道出了海爾的優(yōu)勢所在和成功之道，即快速營銷。
體驗(yàn)營銷
體驗(yàn)就是企業(yè)以服務(wù)為舞臺，以商品為道具，以消費(fèi)者為中心，創(chuàng)造能夠使消費(fèi)者參與、值得消費(fèi)者回味的活動。只有那些能真正刺激顧客感覺、心靈和大腦，并且進(jìn)一步融進(jìn)其生活的體驗(yàn)才會使顧客內(nèi)心深處感受到強(qiáng)烈的震撼，才能真正俘獲顧客的心智，得到他們的支持和認(rèn)可，與其建立起長期持續(xù)發(fā)展的關(guān)系。
當(dāng)今時代，越來越多的消費(fèi)者渴望得到體驗(yàn)，越來越多的企業(yè)精心設(shè)計、銷售體驗(yàn)，企業(yè)未來的競爭戰(zhàn)略將越來越多地依靠創(chuàng)造體驗(yàn)。因特爾公司總裁葛洛夫（Andrew Grove）曾指出：“我們的產(chǎn)業(yè)不僅是制造與銷售個人電腦，更重要的是傳送信息和形象生動交互式體驗(yàn)。”
誠信營銷
誠信是市場經(jīng)濟(jì)的黃金規(guī)則，市場經(jīng)濟(jì)愈發(fā)達(dá)愈要講求誠信，這是市場經(jīng)濟(jì)的內(nèi)在要求，也是現(xiàn)代文明的基石和標(biāo)志。
誠信是營銷的前提和基本原則。確立誠信原則是實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的要求?，F(xiàn)代營銷目標(biāo)不再局限于選擇市場推銷適銷對路的產(chǎn)品，而更注重于維護(hù)消費(fèi)者的利益，搞好服務(wù)，從而塑造良好的企業(yè)和產(chǎn)品形象，以達(dá)到吸引消費(fèi)者和擴(kuò)大市場的目的。而在這個過程中，誠信起了非常重要的作用。事實(shí)上，企業(yè)在推銷的過程中除了介紹產(chǎn)品的品質(zhì)外，只有讓每一位顧客都感受到他們的誠信顧客才會對他們的推銷內(nèi)容與產(chǎn)品本身產(chǎn)生信賴。企業(yè)一旦用誠信吸引了這一部分消費(fèi)者他們就會間接成為企業(yè)的二次推銷者，從而使產(chǎn)品的美譽(yù)度提高，帶動市場占有率的提高。因此，企業(yè)經(jīng)營者為了消費(fèi)者和社會的長遠(yuǎn)利益，也為了企業(yè)自身的生存和發(fā)展，實(shí)施誠信營銷是一種明智選擇。
創(chuàng)新營銷
創(chuàng)新是知識經(jīng)濟(jì)時代的靈魂，知識經(jīng)濟(jì)時代為企業(yè)創(chuàng)新提供了極好的外部環(huán)境。企業(yè)應(yīng)當(dāng)有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識，具有堅韌不拔創(chuàng)新精神。創(chuàng)新作為企業(yè)營銷的基本戰(zhàn)略，主要包括以下幾個方面：觀念創(chuàng)新。知識創(chuàng)新對人類舊的傳統(tǒng)觀念是一種挑戰(zhàn)，也對現(xiàn)代營銷觀念進(jìn)行著挑戰(zhàn)，為了適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)時代，使創(chuàng)新戰(zhàn)略卓有成效，必須樹立新觀念，即以觀念創(chuàng)新為先導(dǎo)，帶動其它各項創(chuàng)新齊頭并進(jìn)；組織創(chuàng)新。其包括企業(yè)的組織形式、管理體制、機(jī)構(gòu)設(shè)置、規(guī)章制度等廣泛的內(nèi)容，它是營銷創(chuàng)新戰(zhàn)略的保證；技術(shù)創(chuàng)新。隨著科技進(jìn)步的加快，新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，技術(shù)的壽命期越來越縮短，技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)營銷創(chuàng)新的核心；產(chǎn)品創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新最后要落實(shí)到產(chǎn)品創(chuàng)新上，所以產(chǎn)品創(chuàng)新是關(guān)鍵。由于技術(shù)創(chuàng)新頻率加快，所以新產(chǎn)品的市場壽命期也越來越短；市場創(chuàng)新。市場是復(fù)雜多變的，消費(fèi)者未滿足的需求是客觀存在。營銷者要善于捕捉市場機(jī)會，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者新的需求，尋求最佳的目標(biāo)市場?？傊谥R經(jīng)濟(jì)時代，創(chuàng)新戰(zhàn)略是企業(yè)生存發(fā)展的生命線。
合作營銷
合作營銷是指制造商與經(jīng)銷商合作，為了共同提高其收益而聯(lián)合向消費(fèi)者開展?fàn)I銷活動。其本質(zhì)是制造商和經(jīng)銷商在營銷思想上的整合，共同面向市場，尋找調(diào)動消費(fèi)者購買積極性的因素，達(dá)到剌激消費(fèi)者購買的目的。在合作營銷戰(zhàn)略中，制造商為了有效地利用經(jīng)銷商的渠道銷售自己的產(chǎn)品，需要協(xié)助經(jīng)銷商進(jìn)行商品編配、宣傳、促銷等，實(shí)現(xiàn)工商聯(lián)手、戰(zhàn)略聯(lián)盟，產(chǎn)銷合作、優(yōu)勢互補(bǔ)、共同發(fā)展。合作營銷戰(zhàn)略有效地克服了制造商和經(jīng)銷商各行其是，各自為戰(zhàn)的弊端。
綠色營銷
綠色營銷是指企業(yè)以環(huán)境保護(hù)戰(zhàn)略作為其經(jīng)營理念，以綠色文化作為其價值觀，以消費(fèi)者的綠色消費(fèi)為中心和出發(fā)點(diǎn)，力求滿足消費(fèi)者綠色消費(fèi)需求的一種戰(zhàn)略。綠色營銷的關(guān)鍵是如何使企業(yè)市場營銷活動更加顧及環(huán)境和保護(hù)，企業(yè)“綠色營銷”的著眼點(diǎn)是利用“綠色文化”來營銷產(chǎn)品或服務(wù)，樹立形象。
綠色營銷戰(zhàn)略包括：在產(chǎn)品策略上注重“綠色產(chǎn)品”的開發(fā)和“綠色生產(chǎn)”，企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計之初就應(yīng)考慮到產(chǎn)品應(yīng)具有低耗能、低污染、能回收等特點(diǎn)，這樣既保護(hù)了環(huán)境，又使得資源浪費(fèi)最?。辉趦r格策略方面，據(jù)有關(guān)資料表明，國外的綠色食品一般可提價40%-100%，貼上“綠色”標(biāo)簽的各類產(chǎn)品可比同類產(chǎn)品價格上揚(yáng)20%-80%；在渠道策略上，可設(shè)立各種綠色產(chǎn)品專賣店、專柜；在促銷策略上，采取多種多樣的手段，重視綠色產(chǎn)品的銷售，大力宣傳綠色產(chǎn)品，使消費(fèi)者真正喜歡綠色產(chǎn)品，購買綠色產(chǎn)品，享用綠色產(chǎn)品?？傊?，綠色營銷戰(zhàn)略是國際營銷戰(zhàn)略的大趨勢。
知識營銷
所謂知識營銷是指以產(chǎn)品的科技創(chuàng)新和創(chuàng)新產(chǎn)品的科普宣傳為突破口，從而培育和創(chuàng)造市場的嶄新的市場營銷行為。
知識營銷是深入淺出地向大眾傳播新的科學(xué)技術(shù)，以及它們對人們生活的影響，通過科普宣傳，讓消費(fèi)者不僅知其然，而且萌發(fā)對新產(chǎn)品的需求。上海交大昂立公司1998年開展了“送你一把健康金鑰匙”科普活動，進(jìn)入社區(qū)舉辦科普講座，廣泛地向市民贈送生物科學(xué)書籍，并通過媒體舉辦科普知識競賽，這些活動不夾雜產(chǎn)品的促銷，其間并不要求參加者購買他們的產(chǎn)品，但其效果是任何形式的產(chǎn)品營銷遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到的，通過提高市民的科學(xué)健康理念，引發(fā)人們對生物科技產(chǎn)品的需求，創(chuàng)造了廣闊的市場空間。
實(shí)施知識營銷戰(zhàn)略首先必須樹立知識營銷觀念，將知識營銷觀念貫穿于營銷活動的始終；其次，不斷開發(fā)知識型產(chǎn)品；再次，大力培養(yǎng)知識營銷人才，為企業(yè)的發(fā)展提供人才保證。
服務(wù)營銷
隨著科技進(jìn)步和企業(yè)管理水平的全面提高，消費(fèi)者購買力的增強(qiáng)和需求趨向的變化，服務(wù)因素在市場的競爭中，已取代產(chǎn)品質(zhì)量和價格而成為競爭的新焦點(diǎn)。
許多企業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)表明，現(xiàn)在越來越多的企業(yè)已深刻地認(rèn)識到服務(wù)營銷的重要性，未來企業(yè)競爭的一個很重要方面就在于服務(wù)競爭。日本企業(yè)成功的秘訣就是樹立了顧客導(dǎo)向觀念，實(shí)施服務(wù)營銷戰(zhàn)略。服務(wù)營銷戰(zhàn)略一般包括以下幾方面內(nèi)容：一是從顧客的需求出發(fā)，開發(fā)令顧客滿意的產(chǎn)品，企業(yè)要加強(qiáng)市場調(diào)查研究，確定顧客的需要；二是為顧客提供滿意的服務(wù)，增強(qiáng)客戶的忠誠度。為了吸引顧客，企業(yè)必須通過提供服務(wù)的方式，給產(chǎn)品增加額外的“價值”；三是企業(yè)對員工進(jìn)行“顧客導(dǎo)向服務(wù)”教育，使“顧客第一”的觀念深入人心，形成濃厚的顧客導(dǎo)向氛圍；四是和顧客保持經(jīng)常的聯(lián)系等。
網(wǎng)絡(luò)營銷
網(wǎng)絡(luò)營銷是指企業(yè)利用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)資源而展開的一種營銷活動。網(wǎng)絡(luò)營銷為企業(yè)營銷帶來了新的契機(jī)，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營銷具有它獨(dú)特的優(yōu)點(diǎn)：一是減少中間環(huán)節(jié)，網(wǎng)絡(luò)營銷便利，不受時空限制，24小時提供全球性營銷服務(wù)，無需直接到商店，就能發(fā)現(xiàn)需要的產(chǎn)品是否缺貨；二是網(wǎng)絡(luò)營銷圖文并茂，展示商品的原型；三是網(wǎng)絡(luò)儲存和傳遞信息的數(shù)量和準(zhǔn)確度，都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他媒體；四是它能針對市場條件迅速調(diào)整，適應(yīng)市場需求變化，及時更新產(chǎn)品和調(diào)整價格；五是降低成本，使企業(yè)具有低成本的競爭優(yōu)勢；六是建立了關(guān)系，它能使企業(yè)將產(chǎn)品說明、顧客意見、廣告、公共關(guān)系、顧客服務(wù)等各種營銷活動整合在一起，進(jìn)行一對一的雙向互動溝通，真正達(dá)到營銷組合所追求的綜合效果。
全球營銷
第5篇：圖文店規(guī)章制度范文
3G時代將手機(jī)功能推向前所未有的高度，從支付到社交，從搜索到視頻，從位置服務(wù)到情境感知，各種服務(wù)在移動終端上互相交融。在大互聯(lián)時代的信息社會，多種數(shù)字終端并存，一切內(nèi)容數(shù)據(jù)在云端，而手機(jī)是惟一可以貫穿人所有行為的終端。由于終端先天的移動性和個人屬性，它承載的是人的身份識別，鏈接所有信息行為，把社交、實(shí)時、位置三要素打通。
這一傳播趨勢預(yù)示了未來營銷走向――移動互聯(lián)網(wǎng)成為大互聯(lián)營銷KEY：在品牌營銷的烽火狼煙中，移動終端從時間、空間上對各種形式媒介進(jìn)行補(bǔ)充，在營銷鏈條中扮演樞紐作用；以用戶的位置信息、機(jī)型、時間信息為基礎(chǔ)，結(jié)合用戶個人習(xí)慣信息，再現(xiàn)用戶狀態(tài)、分析用戶需求，為企業(yè)提供了一幅輪廓清晰的消費(fèi)者素描畫像，找到互動、精準(zhǔn)營銷的鑰匙；已迎來“黃金”發(fā)展時機(jī)的移動互聯(lián)網(wǎng)不斷掀起熱潮，新技術(shù)、新模式不斷涌現(xiàn)，無法復(fù)制PC互聯(lián)網(wǎng)營銷的既定模式，不斷探索新營銷模式，成為企業(yè)營銷創(chuàng)新的關(guān)鍵。
基于消費(fèi)者完整數(shù)據(jù)的收集與分析，移動媒體不僅僅幫助廣告主進(jìn)行精準(zhǔn)產(chǎn)品推廣、品牌宣傳和客戶關(guān)系管理，更可以幫助廣告主對其業(yè)務(wù)模式進(jìn)行整合優(yōu)化，成為廣告主長期的營銷平臺。
懷疑者總認(rèn)為“未來”才是移動元年，而事實(shí)是，移動終端普及已經(jīng)達(dá)到難以置信的程度，終端功能達(dá)到前所未有的高度，使?fàn)I銷人員使用移動設(shè)備，通過移動互聯(lián)網(wǎng)傳播、溝通和提供服務(wù)變成可能。正如調(diào)研公司ABI Research移動市場策略專家尼爾•斯特羅瑟（Neil Strother）所說，“現(xiàn)在是進(jìn)行試驗(yàn)的好時機(jī)，如果不去試驗(yàn)，當(dāng)市場爆發(fā)時你就會落后于人。”
那些正在花時間組織人才、積累技能和經(jīng)驗(yàn)的公司，將是未來成功的公司。
移動者
移動生活 不只在路上
現(xiàn)如今，隨著智能手機(jī)用戶的增多，移動互聯(lián)網(wǎng)跟人們的生活聯(lián)系也越來越緊密。在地鐵、在路上、在公司、在家里……我們隨時隨地都在使用手機(jī)。只要隨身攜帶手機(jī)，移動互聯(lián)網(wǎng)就相伴左右。那么，一個普通白領(lǐng)一天的生活是怎么樣的？
崔紫陽，某網(wǎng)站活動策劃，熱衷電子產(chǎn)品，擁有HTC，渴望HD和諾基亞N8兩部手機(jī)，工作娛樂兩不誤。每天6:00，她一天的生活開始。
上班前：
6:00 被手機(jī)鬧鈴叫醒，打開微博跟朋友道早安，瀏覽微博。
6:30 起床。去小區(qū)附近的公園跑步，用手機(jī)聽音樂，偶爾拍攝沿途景色，通過微博、人人網(wǎng)客戶端跟朋友分享心情。
7:00 回家準(zhǔn)備早餐，突然想起下午還要去見客戶，用手機(jī)小便簽記下來。今天的早餐做得不錯，趕緊用手機(jī)拍下，然后上傳到社交網(wǎng)站跟朋友分享。
8:00 坐地鐵去上班，登陸3G門戶網(wǎng)瀏覽新聞，看到好玩的新聞，用微博與朋友分享。
8:30收到電子郵箱訂閱的《華爾街日報中文網(wǎng)：早間快報》。
上班時：
9:00 一天的工作開始。登陸街旁網(wǎng)簽到，街旁網(wǎng)顯示附近地點(diǎn)有驚喜，打開后，發(fā)現(xiàn)公司附近某家餐廳有優(yōu)惠活動。用手機(jī)登陸大眾點(diǎn)評網(wǎng)下載優(yōu)惠券。
10:00―11:00 參加策劃會議，與項目組的成員展開討論，分享在微博上看到的新奇創(chuàng)意。
12:00 與同事一起吃飯。街旁網(wǎng)簽到獲取勛章。等菜空當(dāng)，登陸谷歌地圖查閱下午去見客戶的乘車路線。
14:00 從磁器口出發(fā)，前往望京見客戶。路上通過GGBook客戶端，看連載小說。
17:00 見客戶后，用手機(jī)登錄郵箱將客戶意見發(fā)給項目組成員以及上司，通過GO短信平臺給急需交出策劃方案的同事發(fā)短信，提醒他查收郵件。
下班后：
17:30―18:30 下班路上，登陸微博瀏覽、分享心情。通過VIVA應(yīng)用閱讀喜歡的雜志。
19:00 與朋友在外吃晚餐，心情不錯，用手機(jī)自拍一堆照片。
20:00―20:30回家路上，用美圖秀秀軟件美化圖片，然后分享到微博、人人網(wǎng)，@另一個城市的好朋友。
21:00―22:00 在家看電視，看到有意思的鏡頭，用手機(jī)拍下來上傳網(wǎng)絡(luò)與朋友分享。
22:00―23:00 用iPad玩游戲，看新聞?？磿?，有意思的段落，記錄下來，發(fā)送到社交網(wǎng)站與朋友分享。
23:00―23:30 通過N8上GGLive觀看外出錯過的電視節(jié)目。
23:50 上床睡覺，通過GO天氣客戶端查第二天的天氣。
24:00 Zzzzzzzz
2011移動營銷的十個預(yù)言和現(xiàn)實(shí)
來自InMobi（全球最大的獨(dú)立移動廣告公司之一）和Synovate（營銷顧問集團(tuán)）的行業(yè)報告預(yù)測，2011年全球移動廣告市場收益額預(yù)計將增至130億~140億美元，其中絕大部分預(yù)計將來自亞太地區(qū)，其次是北美地區(qū)和歐洲地區(qū)。隨著市場不斷擴(kuò)大，2011年的移動營銷將呈現(xiàn)以下十大趨勢：
1. 個性化和隱私化將提高移動這一營銷媒介的有效性和可靠性。
現(xiàn)實(shí)：如今，手機(jī)正在成為促進(jìn)電子商務(wù)零售交易實(shí)時增長的、真正互動的、可測的媒介。
2. 第三方服務(wù)（OTT Services）將加快數(shù)據(jù)使用。
現(xiàn)實(shí)：打造移動媒介庫存，確保更多的移動廣告投入成為運(yùn)營商、制造商、軟件商爭搶的領(lǐng)域。
3 . 在不同的設(shè)備之間使用免費(fèi)SMS、免費(fèi)視頻、免費(fèi)電話都會成為可能。
現(xiàn)實(shí)：越來越多的人開始用WhatsApp、Viber等應(yīng)用軟件，在不同的設(shè)備之間傳送免費(fèi)SMS和撥打免費(fèi)電話。
4. Win7手機(jī)重生將進(jìn)一步加快手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)廣告的增長。
5. HTML5與Apps大戰(zhàn)的新贏家。
現(xiàn)實(shí)：應(yīng)用服務(wù)和應(yīng)用商店開始影響智能手機(jī)銷售市場。
6. 地理位置服務(wù)（Location-Based S er v i c e s）與增強(qiáng)實(shí)境（Augmented Reality）技術(shù)的“強(qiáng)強(qiáng)結(jié)合”，將成為未來手機(jī)市場的領(lǐng)先優(yōu)勢。
現(xiàn)實(shí)：越來越多的廣告主開始運(yùn)用這種技術(shù)。
7. 手機(jī)小額支付（Micropayment）的流行將使消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)從使用ATM卡到電子錢包消費(fèi)。
現(xiàn)實(shí)：手機(jī)支付正在迅猛發(fā)展。
8. 手機(jī)博客“重出江湖”。
現(xiàn)實(shí)：玩微博是否方便成為很多人衡量手機(jī)價值的重要標(biāo)準(zhǔn)。
9. 智能手機(jī)與移動互聯(lián)網(wǎng)廣告將持續(xù)增長。
現(xiàn)實(shí)：一直在增長
10. 手機(jī)也將加入3D熱潮。
現(xiàn)實(shí)：印度的手機(jī)生產(chǎn)商SpiceMobility已經(jīng)成功推出了一款3D手機(jī)。
張遲昱
碎片時間 由我掌控
智能手機(jī)現(xiàn)在對大多數(shù)人來說其實(shí)已經(jīng)不是什么罕見的東西了，身邊用智能手機(jī)的人越來越多。以我為例，現(xiàn)在用的是HTC Desire HD，是我非常喜歡的一款機(jī)型。智能手機(jī)出現(xiàn)之前，人們用手機(jī)打電話和發(fā)短信可能會比較多，但是隨著手機(jī)功能的增多，現(xiàn)在用手機(jī)發(fā)短信的次數(shù)越來越少了，微博、看書、游戲這些功能用得會比較多。
我在休息的時候會比較喜歡玩游戲，所以一些游戲的應(yīng)用我都愿意去嘗試，也覺得都挺有意思的。還有一些比較實(shí)用的APP，包括大眾點(diǎn)評、悅樂、地圖等，都是我比較喜歡的。
玩手機(jī)主要集中在上下班的路上，一般都會玩游戲、聽歌、看書或者上微博跟朋友交流互動。另外就是外出旅游的時候，我喜歡用手機(jī)邊玩邊拍照邊發(fā)微博，特別是到一個陌生地方的時候，它是GPS、飯店搜索器、優(yōu)惠券綜合管理器。當(dāng)然，手機(jī)還是早晨起床必不可少的鬧鈴。
在生活中，作為天生喜愛機(jī)械數(shù)碼產(chǎn)品的男人，智能手機(jī)本身是一個潛力無限的大號玩具，可以不停搗鼓它；另外，五花八門的應(yīng)用，比如找飯店、下優(yōu)惠券，也讓生活變得更方便；就工作而言，它更多地是填補(bǔ)了我上下班途中發(fā)呆的空缺。
移動設(shè)備挺方便的。舉個簡單例子，以前上大眾點(diǎn)評網(wǎng)找績優(yōu)店、下載優(yōu)惠券必須有一臺電腦，但是有了智能手機(jī)后就不同了。我只要安裝悅樂APP，就可以將優(yōu)惠券通過客戶端保存在手機(jī)上，隨時隨地方便地使用，這應(yīng)該就是移動互聯(lián)網(wǎng)營銷與傳統(tǒng)營銷不同的地方?？梢哉f，移動互聯(lián)網(wǎng)比傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)更便捷、更適應(yīng)這個快節(jié)奏的社會、更符合現(xiàn)代人生活的習(xí)慣及需求。但是對于我這樣的普通用戶來說，它是否會更容易被接受，還是要看廣告本身以及所采取的營銷方式。
陶江
中國民生銀行電子銀行部
精準(zhǔn)化時代的到來
手機(jī)現(xiàn)在已經(jīng)成為我生活的一部分。我經(jīng)常會通過手機(jī)來查資料、上微博、學(xué)英語、下載電子書等?；丶业臅r候，經(jīng)常會給小孩子玩手機(jī)，于是就在手機(jī)上下載了好多少兒英語。
智能手機(jī)出現(xiàn)后，大概有60%～70%的人通過手機(jī)發(fā)送微博。這主要就是因?yàn)槭謾C(jī)可以把人們一些碎片化的時間利用起來。以我自己為例，就有兩個版本的微博，一個主要用于工作的討論，加的主要是電子平臺或者營銷圈內(nèi)的好朋友；另一個是比較個人化的微博，用于工作和生活的記錄，比如在哪里帶孩子玩、出差、個人感悟等都會在這個微博上發(fā)表。手機(jī)攜帶方便，通過手機(jī)的記錄和分享，我的一些碎片化時間全部串聯(lián)起來。現(xiàn)在用電腦是在處理上班時間的工作，而手機(jī)則用來處理這些零碎時間的信息。
關(guān)于移動互聯(lián)網(wǎng)營銷，以前的時候，像移動夢網(wǎng)這樣的手機(jī)門戶網(wǎng)站會比較火，廣告主可以在上面投放廣告，形式比較單一。目前階段，隨著很多客戶端的產(chǎn)生，廣告模式也跟以前不一樣了。但是，對于金融業(yè)來說，移動互聯(lián)網(wǎng)營銷還處在一個比較初級的階段。以微博為例，我們現(xiàn)在只知道把信息放在什么地方比較容易曝光，但是怎么跟業(yè)務(wù)流程形成深入互動，還需要進(jìn)一步研究?；ヂ?lián)網(wǎng)最大的一個特點(diǎn)就是互動分享，如果僅僅停留在傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)推送模式，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，最關(guān)鍵的就是如何與用戶形成互動。
互聯(lián)網(wǎng)平臺對于銀行來說，是非常重要的，我們可以通過互聯(lián)網(wǎng)平臺做數(shù)據(jù)庫的分析和篩選，這樣，傳播和營銷的出發(fā)點(diǎn)也就與以前完全不同了。以前可能更講究受眾面的拓展，但是，僅僅靠受眾面的拓展來擴(kuò)大廣告效果是不夠的。因?yàn)闆]有需求驅(qū)動的時候，廣告對用戶是沒有任何作用的?，F(xiàn)在有了數(shù)據(jù)庫支持，我們可以根據(jù)客戶的訴求，有針對性地投放廣告、推出產(chǎn)品，這樣的效率更高，受眾也不會因?yàn)閺V告泛濫而反感。移動互聯(lián)網(wǎng)營銷以后最核心的價值就是對用戶需求的深度分析。只有這樣，提供給用戶的信息才是組合優(yōu)化的信息。這就達(dá)到了精準(zhǔn)化營銷的效果。手機(jī)廣告也會是這樣的情況。
凌嘉
陽獅銳奇集團(tuán)睿域營銷（Razorfish）狄杰斯（Digitas）高級數(shù)字營銷戰(zhàn)略策劃師，移動營銷專家
移動互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣的五大挑戰(zhàn)
手機(jī)與平板電腦已經(jīng)完全融入我的生活，它并不會“侵略”我的休閑生活，反而會讓我的生活更容易被記錄，與朋友的聯(lián)系更緊密。惟一不好的是，有時候即使是半夜，只要聽到郵件進(jìn)來的聲音，也沒辦法忍住不看。
手機(jī)特有的位置跟蹤功能，可以使廣告的投放更精準(zhǔn)，企業(yè)可以根據(jù)用戶的地點(diǎn)追蹤信息。這樣的廣告更容易被用戶吸收。另外，對于企業(yè)來說，最想達(dá)到的效果就是用戶到哪里他就能跟到哪里，而手機(jī)的貼身性正好可以滿足企業(yè)這一需求。通過移動互聯(lián)網(wǎng)投放廣告，可以使企業(yè)投放的信息無時無刻伴隨著消費(fèi)者，這樣也會加深消費(fèi)者對于品牌的印象。
目前，移動互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣存在以下幾個挑戰(zhàn)：
第一，廣告主和消費(fèi)者之間還存在一個“溝”。消費(fèi)者在移動設(shè)備上的行為比廣告主想像的要成熟很多。廣告主需要通過不同渠道去了解用戶的行為，從而挖掘他們背后潛藏的價值。
第二，單向性的廣告容易引起消費(fèi)者反感，廣告主需要將自己軟性的內(nèi)容強(qiáng)大起來，這樣消費(fèi)者在不同渠道看到的是更多元化的內(nèi)容，可以從不同地方了解到自己感興趣的品牌。
第三，現(xiàn)在一個比較普遍的現(xiàn)象是，大部分廣告主會把數(shù)字營銷或者移動營銷想成是與現(xiàn)實(shí)生活完全分開的世界，其實(shí)兩者是在消費(fèi)者生活中串聯(lián)出現(xiàn)，應(yīng)該把它想成消費(fèi)者日常的生活。
第四，廣告主需要利用移動設(shè)備的不同操作系統(tǒng)來了解使用者的個性和行為，而不是想當(dāng)然地認(rèn)為“奢侈品的用戶就是iPhone用戶”。了解潛在消費(fèi)者的個性，可以了解他會對產(chǎn)品產(chǎn)生什么反應(yīng)，從而形成反饋。不要把移動互聯(lián)網(wǎng)僅僅作為一個廣告的途徑，而是要把它當(dāng)成與消費(fèi)者建立關(guān)系的紐帶。
第五，手機(jī)用戶登陸社交媒體是有時段性的。用戶在不同時段的內(nèi)容不一樣，選擇的媒體也不一樣，廣告主需要從消費(fèi)者的角度去了解這些特點(diǎn)。
可以預(yù)見，未來的移動設(shè)備會完全融入到人們的日常生活，而新的商業(yè)模式和新的行業(yè)類型也會因此產(chǎn)生。
保羅•伯尼 （Paul Berney）
移動營銷協(xié)會(Mobile Marketing Association，MMA)歐洲區(qū)常務(wù)董事
移動營銷的全球準(zhǔn)則
從歐洲市場來看，移動營銷在過去幾年中逐步增長，即使在近期較為嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)條件下，移動設(shè)備在消費(fèi)者生活中的重要性仍不斷增強(qiáng)。這也就不難理解，為什么越來越多的品牌和組織愿意利用這個渠道來獲取和吸引目標(biāo)受眾。我們已經(jīng)通過一系列的指標(biāo)看到，移動營銷的重要性日益增強(qiáng)。
目前，幾乎每一個移動營銷領(lǐng)域都在增長。我們期望看到移動營銷在擴(kuò)大和加強(qiáng)其他大眾媒體渠道時發(fā)揮很大的影響力，但關(guān)鍵的一點(diǎn)是，它仍處于早期發(fā)展階段。我們也了解到，移動互聯(lián)網(wǎng)營銷加強(qiáng)了消費(fèi)者的渠道粘性，創(chuàng)造了品牌與受眾更深層次溝通的機(jī)會，并使品牌融入消費(fèi)者日常生活。市場收入增長的關(guān)鍵領(lǐng)域?qū)⑹且苿铀阉?、顯著增加的移動互聯(lián)網(wǎng)流量以及應(yīng)用領(lǐng)域，這與社會化媒體在移動設(shè)備上的應(yīng)用緊密相關(guān)。
移動定位服務(wù)在功能和相關(guān)性上都能為消費(fèi)者提供很多好處，同時為品牌創(chuàng)造了更多與消費(fèi)者接觸的機(jī)會。讓品牌與消費(fèi)者的連接建立在個人的、準(zhǔn)確的基礎(chǔ)上，因此我們極有可能看到移動定位營銷發(fā)展的大趨勢。不過，相比于其他營銷形式，移動定位在隱私問題上受到了廣泛關(guān)注，因此營銷人員在實(shí)施時必須確保遵守MMA全球行為守則，例如，獲取一個用戶明確的許可，所有的通信都為終端用戶定制，并限制這些通信的數(shù)量，時時保護(hù)用戶的個人信息。
營銷時
樞紐媒介 貫穿大互聯(lián)時代
移動互聯(lián)網(wǎng)時代，人已經(jīng)從“信息和數(shù)據(jù)的擁有者”變成“信息數(shù)據(jù)中的一部分”，成為與Mobile捆綁在一起的“我”。
2011年2月初，市場研究機(jī)構(gòu)Gartner了十大移動應(yīng)用趨勢，分別是地理位置服務(wù)、社交網(wǎng)絡(luò)、移動搜索、移動商務(wù)、移動支付、移動電郵、移動視頻、情境感知、移動即時通信和目標(biāo)識別。只是看到這些詞，你就知道，一個新的時代真的已經(jīng)到來了。
作為繼大型機(jī)、小型機(jī)、個人電腦、桌面互聯(lián)網(wǎng)之后的第五個技術(shù)發(fā)展周期，移動互聯(lián)網(wǎng)正跑步向前進(jìn)入一個新的時代。按照創(chuàng)新擴(kuò)散理論在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展歷程中的實(shí)證，當(dāng)采用創(chuàng)新事物的人占到目標(biāo)人群的10％~20%這個臨界比例后，創(chuàng)新擴(kuò)散過程將明顯加速；超過20%就進(jìn)入了黃金發(fā)展時期，其典型特征就是增速不斷提高。截至2011年4月底，中國手機(jī)上網(wǎng)用戶達(dá)到3.03億，已經(jīng)突破20%這個臨界點(diǎn)。
這個被預(yù)測已迎來“黃金”發(fā)展時機(jī)的移動互聯(lián)網(wǎng)不斷掀起熱潮，備受當(dāng)下創(chuàng)業(yè)者、投資人以及互聯(lián)網(wǎng)巨頭“寵愛”。在全球市場上，移動廣告市場規(guī)模已達(dá)到27億美元，預(yù)計2015年這個市場會增至240億美元的規(guī)模，接近9倍的增長空間。反觀中國移動互聯(lián)網(wǎng)廣告市場，根據(jù)3G門戶的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這個市場以百分之百的年增長幅度快速擴(kuò)張。
如此增長空間，讓每一位移動互聯(lián)網(wǎng)營銷從業(yè)者充滿激情和動力。3G門戶更是預(yù)測：“未來每一家公司都會變成移動互聯(lián)網(wǎng)公司！”
打通社交、實(shí)時、位置三要素
對于任何一個企業(yè)來說，選擇營銷平臺，最關(guān)注的是這個平臺的用戶價值。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，人已經(jīng)從“信息和數(shù)據(jù)的擁有者”變成“信息數(shù)據(jù)中的一部分”，成為與Mobile捆綁在一起的“我”，重新去思考尼葛洛蒂的“數(shù)字化存在”意義。
不論是SoLoMo還是SoMoCloGlo，試著像哲學(xué)家一樣去思考這些拗口的時髦概念：So表示社交，微博顯示了“我們做什么”、Facebook解決了“我們是誰”的問題；Lo這個提供地理位置服務(wù)的功能回答了“我們在哪”；而Mo由于終端先天的移動性和個人屬性，承載的是人的身份識別，鏈接所有信息行為，把社交、實(shí)時、位置三要素打通，回答了“我是誰”這一終極問題。
換言之，在大互聯(lián)時代的信息社會，多種數(shù)字終端并存，一切內(nèi)容數(shù)據(jù)在云端，而手機(jī)是惟一可以貫穿人所有行為的終端。SoLoMo和SoMoCloGlo，你會發(fā)現(xiàn)它們彼此之間的界限不會那么清晰。5億Facebook用戶中有2億為移動用戶，活躍度遠(yuǎn)高于臺式機(jī)用戶；Twitter用戶中有一半為移動用戶，40%微博消息來自移動設(shè)備；而一個例如Color（增加產(chǎn)品配圖等元素）的移動終端應(yīng)用，可以涵蓋所有的元素。這個乍看是提供群組照片功能的應(yīng)用程序，實(shí)則加入了地理信息，加入了“彈性網(wǎng)絡(luò)（Elastic Network）”的社交聯(lián)系，在正式推出產(chǎn)品前就從紅杉資本（Sequoia Capital）、貝恩資本（Bain Capital）、硅谷銀行（Silicon Valley Bank）籌集到了4100萬美元資金。這是紅杉資本迄今為止最大的一筆“推出前”投資，用Color團(tuán)隊自己的話來說就是“這比他們給谷歌的錢還多”。
移動營銷正當(dāng)時
以用戶的位置信息、機(jī)型、時間信息為基礎(chǔ)，結(jié)合用戶個人習(xí)慣信息，再現(xiàn)用戶狀態(tài)、分析用戶需求，為企業(yè)提供了一幅輪廓清晰的消費(fèi)者素描畫像。而這些，是實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷的基礎(chǔ)。在移動互聯(lián)網(wǎng)上的多重智能定向廣告投放，可以實(shí)現(xiàn)兩類定向的結(jié)合，包括基于用戶信息和手機(jī)屬性的定向（運(yùn)營商品牌、時間段、地域、手機(jī)品牌和型號、手機(jī)零售價位、手機(jī)功能屬性），和基于用戶所瀏覽的媒體屬性的定向?！熬珳?zhǔn)定向始終是無線互聯(lián)網(wǎng)廣告區(qū)別于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)廣告的重要特征?！眱|動廣告?zhèn)髅紺EO馬良駿對記者總結(jié)說。
基于消費(fèi)者完整數(shù)據(jù)的收集與分析，移動媒體不僅僅幫助廣告主進(jìn)行精準(zhǔn)產(chǎn)品推廣、品牌宣傳和客戶關(guān)系管理，更可以幫助廣告主對其業(yè)務(wù)模式進(jìn)行整合優(yōu)化，成為廣告主長期的營銷平臺，進(jìn)行信息，消費(fèi)者互動，產(chǎn)品銷售，甚至是倉儲管理。
國際上已有一些知名品牌廣告主成功試水，將其業(yè)務(wù)模式和移動媒體整合。例如，宜家將其2010年產(chǎn)品目錄搬到了手機(jī)上，消費(fèi)者可以自由選擇搭配各個產(chǎn)品；必勝客創(chuàng)建了在iPhone上的應(yīng)用程序，讓消費(fèi)者隨時隨地點(diǎn)餐；日本消費(fèi)者可以在麥當(dāng)勞手機(jī)網(wǎng)站自己選擇產(chǎn)品優(yōu)惠券和使用次數(shù)，并直接用手機(jī)優(yōu)惠券在麥當(dāng)勞點(diǎn)餐和支付，麥當(dāng)勞不僅可以了解消費(fèi)者的長期消費(fèi)習(xí)慣和口味變化，從而有針對性地發(fā)放優(yōu)惠信息，還能及時就門店庫存較多的產(chǎn)品向附近消費(fèi)者發(fā)送優(yōu)惠券，促進(jìn)銷售。
一系列指標(biāo)顯示了移動營銷和廣告的重要性日益增強(qiáng)。根據(jù)移動營銷協(xié)會(MMA)歐洲區(qū)常務(wù)董事保羅•伯尼（Paul Berney）的觀察發(fā)現(xiàn)，從谷歌和蘋果這類以創(chuàng)新著稱的公司大舉進(jìn)軍移動營銷和廣告行業(yè)，到為數(shù)眾多的大品牌紛紛轉(zhuǎn)向移動渠道與消費(fèi)者溝通，波音、寶馬、可口可樂、卡夫、漢莎航空、寶潔和聯(lián)合利華都是典型的代表，他們運(yùn)用移動營銷取得了顯著的成績，移動營銷成為常規(guī)預(yù)算。
懷疑者總認(rèn)為“未來”才是移動元年，而事實(shí)是，3G時代將手機(jī)功能推向前所未有的高度，移動終端普及已經(jīng)達(dá)到難以置信的程度，使?fàn)I銷人員使用移動設(shè)備，通過移動互聯(lián)網(wǎng)傳播、溝通和提供服務(wù)變得更容易實(shí)現(xiàn)?！肮疽虚L遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光，要構(gòu)建機(jī)構(gòu)在移動領(lǐng)域的能力，這樣他們能為移動中的消費(fèi)者提供私人的服務(wù)和交流。所以，那些正在花時間組織人才積累技能和經(jīng)驗(yàn)的公司，將是未來成功的公司?！眾W美互動（OgilvyOne）亞太區(qū)數(shù)字業(yè)務(wù)總監(jiān)Barney Loehnis對《成功營銷》記者表示。如果不去試驗(yàn)，當(dāng)市場爆發(fā)時就會落后于人。
介紹
SoMoCloGlo：由聯(lián)合廣場創(chuàng)業(yè)投資公司（Union Square Ventures）的合伙人弗雷德•威爾遜（Fred Wilson）提出，除了So和Mo與約翰•杜爾一致以外，還提出了云端內(nèi)容服務(wù)（Clo，Cloud）和全球化（Glo，Global）。
SoLoMo：由著名風(fēng)投、美國風(fēng)險投資公司Kleiner Perkins Caufield & Byers（KPCB）合伙人約翰•杜爾（John Doerr）提出的概念，整合了當(dāng)下最熱的三個關(guān)鍵詞――Social（社交）、Local（本地化）和Mobile（移動）。
聯(lián)合利華亞非、中東、土耳其及俄羅斯地區(qū)媒介副總裁Rahul Welde：“任何成功的營銷都是基于消費(fèi)者洞察。消費(fèi)者對相關(guān)和有趣的信息產(chǎn)生共鳴，移動營銷具有巨大的潛力，因?yàn)樗軌驅(qū)崿F(xiàn)一系列營銷人期許的目標(biāo)――更精準(zhǔn)定位、快速反應(yīng)、互動。移動是一個逐步興起的重要渠道，對消費(fèi)者來說這一渠道變得越來越重要，因此我們必須在那。聯(lián)合利華旗下有很多品牌在整合營銷中利用了移動這一平臺，我們正在投入移動營銷，并提高團(tuán)隊的相關(guān)能力?！?/p>
人物志
以百米速度跑馬拉松
平均每分鐘超過250字，語速飛快但條理清晰，這是被業(yè)界稱為“營銷先鋒”的張給記者的第一印象。
2010年11月，張加盟3G門戶。加入之初，張第一時間組建、擴(kuò)大團(tuán)隊，建立和完善市場、銷售部門的管理制度，短短兩個月時間，帶領(lǐng)團(tuán)隊拜訪了近百個客戶，團(tuán)隊總拜訪客戶次數(shù)達(dá)700余次。2011年上半年，3G門戶新客戶同比增加300%。今年4月的上海國際車展上，3G門戶作為官方合作手機(jī)媒體，不僅全程圖文直播車展盛況，還開發(fā)了全球首個基于蘋果IOS和谷歌Android平臺的手機(jī)APP應(yīng)用，第一次實(shí)現(xiàn)了真正意義上的隨時隨地同步“手機(jī)看車展”。這一系列的動作都成為移動互聯(lián)網(wǎng)營銷領(lǐng)域的熱點(diǎn)話題。
從PC轉(zhuǎn)戰(zhàn)移動
現(xiàn)在是“爬山最辛苦的階段”，張如此描述加盟3G門戶這半年多時間里的工作狀態(tài)。
從搜狐到3G門戶，從傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)到移動互聯(lián)網(wǎng)，從行銷渠道總經(jīng)理到首席營銷官，面對這一系列的轉(zhuǎn)變，張有著許多感受。搜狐十年的工作歷程，張幾乎見證了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展的各個階段，在他看來，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)現(xiàn)在的工作更像是“守江山”，而移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)則需要更多的激情、需要不斷追求挑戰(zhàn)、不斷開拓創(chuàng)新。
“在移動互聯(lián)網(wǎng)這樣的行業(yè)工作，你不用花太大力氣就能往前走，因?yàn)樾袠I(yè)一直在前進(jìn)。就像3G門戶現(xiàn)在的情況，我們需要一邊往前推動、一邊搭建，客戶的建立、團(tuán)隊的建立、規(guī)章制度的建立，都需要同時進(jìn)行。”這也成為張選擇3G門戶工作的一個最大的吸引力。
在張看來，移動互聯(lián)網(wǎng)作為新興的營銷領(lǐng)域，具有無限的發(fā)展可能，這就提供給從業(yè)者不斷“試錯”的機(jī)會。因此，他要求自己的團(tuán)隊成員盡量往外跑，見客戶、見行業(yè)人士?！凹词箍蛻魶]有預(yù)算、沒有營銷費(fèi)用、沒有想做移動互聯(lián)網(wǎng)營銷的計劃，每個人也都會對移動互聯(lián)網(wǎng)感興趣”，這是張與客戶接觸過程中的深刻體會。這就要求3G門戶在客戶有興趣、有熱情的時候創(chuàng)造足夠多的驚喜。
追上市場需求
據(jù)DCCI的數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，2011年中國手機(jī)用戶達(dá)8.6億，普及率高達(dá)66.2%，其中有3.6億手機(jī)用戶有使用移動互聯(lián)網(wǎng)的習(xí)慣。與此同時，移動互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)用戶在以年均1億用戶的速度高速增長。手機(jī)成為移動互聯(lián)網(wǎng)用戶獲取資訊信息的最主要途徑。
另據(jù)2011年第27次CINNC中國互聯(lián)網(wǎng)用戶報告顯示，上班途中1小時、睡前1小時……大量的信息在前后1小時中被中國的移動網(wǎng)民獲取。用戶所謂的碎片時間正向主流時間轉(zhuǎn)變。在這樣的背景下，移動互聯(lián)網(wǎng)廣告市場的增長速度可想而知。這為3G門戶的發(fā)展帶來了巨大的機(jī)遇。
今年以來，3G門戶已經(jīng)取得了很多突破：第一次有簽全年框架的客戶，第一次有整個項目的獨(dú)立合作……“這說明客戶對我們有一定了解。有了成功的嘗試，才敢投入更大。對新媒體來說，搶費(fèi)用不難，難的是長期把這個費(fèi)用留在這里?！睆堈f。
因?yàn)樘幵诎l(fā)展階段，3G門戶還需要面對諸多挑戰(zhàn)，廣告主仍舊普遍存在一些疑慮。疑慮之一是平臺的用戶價值。張說：“傳統(tǒng)意義上，客戶會覺得移動互聯(lián)網(wǎng)用戶是比較低端、比較年輕的用戶。但數(shù)據(jù)顯示并非如此。”據(jù)了解，3G門戶近期正在跟艾瑞、DCCI、北大研究所聯(lián)合進(jìn)行調(diào)查研究，旨在通過了解用戶屬性以及媒體使用習(xí)慣來挖掘用戶價值。
移動互聯(lián)網(wǎng)營銷沒有既定的模式可以遵循，客戶認(rèn)可其平臺價值之后，什么樣的營銷方式才能讓他們接受？這也是3G門戶目前需要考慮的問題。早期，3G門戶曾嘗試直接采用傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的模式，但張認(rèn)為：“這樣的形式太簡單了，并不是我們核心的媒體價值?！庇谑牵半S身看車展”的創(chuàng)意應(yīng)運(yùn)而生。這一次嘗試就是為了把移動互聯(lián)網(wǎng)營銷的貼身性體現(xiàn)出來。
效果評估也是阻礙廣告主嘗試移動互聯(lián)網(wǎng)營銷的因素之一。傳統(tǒng)電視廣告和互聯(lián)網(wǎng)營銷都有比較清晰完善的評估體系，移動互聯(lián)網(wǎng)營銷還處在起步階段，很多廣告主對廣告目的并沒有清晰的計劃，更不知道如何衡量效果，張介紹說：“我們將與國際權(quán)威的第三方監(jiān)測機(jī)構(gòu)聯(lián)合推出標(biāo)準(zhǔn)，這個標(biāo)準(zhǔn)可能跟傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)不太一樣。”
在全球市場，移動互聯(lián)網(wǎng)營銷已經(jīng)處于一個相對成熟的階段，一些國際企業(yè)已經(jīng)把移動互聯(lián)網(wǎng)營銷納入全年的戰(zhàn)略中，而本土企業(yè)的反應(yīng)速度也越來越快。張敏感地意識到了這一點(diǎn)，他笑道：“我們現(xiàn)在是以百米沖刺的速度跑馬拉松。只有快，才能趕上市場需求?！?/p>
平臺夢想
在張看來，手機(jī)本身就是一個天然的精準(zhǔn)營銷平臺。一個手機(jī)號對應(yīng)一個人，這個身份是一個非常清晰的存在。在移動互聯(lián)網(wǎng)上的智能定向廣告投放，可以實(shí)現(xiàn)多類定向的結(jié)合，包括基于用戶位置信息、手機(jī)屬性和用戶瀏覽習(xí)慣的定向。對移動互聯(lián)網(wǎng)媒體來說，數(shù)據(jù)的積累至關(guān)重要。張明確表示，完善用戶數(shù)據(jù)庫是3G門戶未來發(fā)展的一個重中之重。
3G門戶開創(chuàng)了手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)的獨(dú)立免費(fèi)模式，同時也最早看到手機(jī)應(yīng)用的前景。以“門戶+客戶端軟件”的雙核心策略發(fā)展，兩條腿走路，這是3G門戶的早期策略。直到2010年，3G門戶才開始了“從門戶到平臺”的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)變。移動互聯(lián)網(wǎng)在未來將是多層次平臺共存的狀態(tài)，3G門戶希望實(shí)現(xiàn)自己的平臺夢想，“下一階段將主打三大平臺理念――媒體平臺、應(yīng)用平臺和商務(wù)平臺。”
從“3•15”手機(jī)媒體官方合作伙伴到上海車展的官方合作伙伴，3G門戶不斷加大投入打造其媒體屬性。隨著時間的碎片化趨勢加強(qiáng)，手機(jī)等移動終端逐步成為人們獲取信息的重要媒體形式，3G門戶網(wǎng)對于自身媒體屬性的強(qiáng)化正迎合了用戶的這一需求。
在應(yīng)用平臺上，3G門戶投入了大手筆。在他們看來，應(yīng)用平臺的開發(fā)符合未來互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢。據(jù)張透露，3G門戶今年準(zhǔn)備擴(kuò)充1000 人，其中1/3將加入技術(shù)團(tuán)隊，他們將投入大量的人力開發(fā)用戶喜歡的應(yīng)用產(chǎn)品。與此同時，也會探索客戶端廣告和營銷方式，以求成為未來整個移動互聯(lián)網(wǎng)平臺上最大的客戶端流量提供商。
據(jù)張介紹，3G門戶已擁有自己的網(wǎng)上商城和彩票銷售等，而手機(jī)商城目前已經(jīng)擁有諸多合作伙伴。在這一領(lǐng)域，3G門戶網(wǎng)將會通過不斷了解用戶的支付習(xí)慣，使其成為手機(jī)上一個強(qiáng)大的支付平臺。
談及整合平臺實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)營銷，張顯得信心滿滿：“3G門戶擁有強(qiáng)大的技術(shù)支持，而我們團(tuán)隊一個重要的使命是把技術(shù)的DNA轉(zhuǎn)化為營銷的DNA?！?/p>
“所有人都知道移動互聯(lián)網(wǎng)的門后有一座很大的金山，但你需要找到鑰匙。每天我們拿著不同的鑰匙給客戶，發(fā)現(xiàn)鑰匙不對就立即更換，只有不斷嘗試，才有可能找到最適合客戶的鑰匙。未知，無盡的可能，這也是行業(yè)最有意思的地方?！睆埧偨Y(jié)道。
喜歡話劇、喜歡聽音樂，也會偶爾打羽毛球鍛煉身體，在張看來，在這場需要保持沖刺速度的馬拉松比賽中，必須學(xué)會調(diào)節(jié)，必須保持體力。
案例賞
“移動是一個逐漸興起的重要渠道，對消費(fèi)者來說這一渠道變得越來越重要。因此我們必須在那?！甭?lián)合利華媒介副總裁說道，“聯(lián)合利華旗下有很多品牌在整合營銷中利用了移動互聯(lián)網(wǎng)這一平臺，我們正在投入移動營銷，并致力于提高團(tuán)隊的相關(guān)能力”。事實(shí)上，很多廣告主都已經(jīng)“在那里”，擁抱移動媒體，充分發(fā)揮移動互聯(lián)網(wǎng)營銷精準(zhǔn)、互動、實(shí)時、整合四大核心優(yōu)勢，引領(lǐng)中國數(shù)字時代的創(chuàng)新營銷。
案例1
Nike的另類營銷路
時間回溯到2010年的世界杯，你當(dāng)時怎么看的球？也許兩大強(qiáng)隊對決的時候你在加班，也許沒趕上最激動人心的幾場進(jìn)球，很多的遺憾，其實(shí)只需要一個解決方案，就是隨時隨地都能看球，用你隨身攜帶的手機(jī)。
Nike就抓住了這個點(diǎn)，在2010年南非世界杯期間通過3G門戶手機(jī)直播平臺，推出了“Nike激情燃動3G世界杯”活動。整個活動中Nike品牌曝光總量達(dá)到兩億多次，Nike的廣告點(diǎn)擊達(dá)到上千萬次，均大大超出預(yù)期，創(chuàng)造了手機(jī)體育賽事直播的一個奇跡，且讓我們看看這個奇跡是怎么發(fā)生的。
手機(jī)直播世界杯
大事件直播對于媒體、技術(shù)、用戶都十分成熟的3G門戶來說，已經(jīng)積累了多年的直播經(jīng)驗(yàn)和用戶觀看習(xí)慣。Nike在初始階段就搶占先機(jī)、鎖定平臺，對3G門戶推出的世界杯賽事直播室進(jìn)行冠名，直播室根據(jù)耐克目標(biāo)受眾的使用習(xí)慣，分別推出了炫酷版直播室和彩版直播室，以滿足不同用戶的體驗(yàn)需求。預(yù)熱階段，3G門戶調(diào)用資深媒體資源，對世界杯專題的廣泛傳播和推介，使Nike品牌與手機(jī)直播用戶建立了初步的聯(lián)系。
在世界杯期間，Nike選擇了手機(jī)用戶最喜歡的世界杯互動方式――手機(jī)實(shí)時直播，完美地展示了其隨時隨身性和互動性優(yōu)勢，通過與參與用戶的實(shí)時互動和比賽動態(tài)預(yù)測介紹，吸引并粘聚了大量的手機(jī)用戶人群。
在整個活動期間，Nike品牌與3G門戶平臺一直保持著深度的合作，全面覆蓋了手機(jī)Wap、世界杯文字直播室，在保證用戶良好體驗(yàn)的前提下，將Nike品牌元素巧妙植入其中。
高度吻合的受眾
從3G門戶世界杯用戶結(jié)構(gòu)分析顯示：在2010年南非世界杯用手機(jī)觀看世界杯直播的用戶中，25歲以下受眾約占總?cè)藬?shù)的91%；學(xué)生群體占62%；基本上鎖定了Nike核心目標(biāo)消費(fèi)群體，有效加深了Nike品牌對年輕消費(fèi)群體的影響力。
針對受眾特點(diǎn)，耐克聯(lián)合3G門戶，開展了一系列針對性很強(qiáng)的互動方式來持續(xù)吸引用戶。通過賽事直播搶獎、問答的方式，與受眾保持著實(shí)時的互動聯(lián)系；通過巨星裝備親密接觸、射手榜植入、互動抽獎等互動形式將Nike形象和產(chǎn)品植入到賽事直播的各個環(huán)節(jié)中。在受眾的覆蓋廣度與頻次上達(dá)到良好效果，有效加深了Nike品牌對年輕群體的影響力。數(shù)據(jù)統(tǒng)計，參與直播問答互動的人數(shù)為897萬人次。
在整個營銷過程中我們可以發(fā)現(xiàn)，Nike品牌在年輕3G用戶中具有很強(qiáng)的知名度與號召力。而3G門戶歷經(jīng)5年的發(fā)展，也成為了頗受用戶歡迎的手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)體育直播平臺，二者的成功合作引領(lǐng)了當(dāng)時手機(jī)體育直播的潮流。
點(diǎn)評
確實(shí)，隨心所欲也許是人活著最高的境界，在無法到達(dá)這個境界的時候，手機(jī)可以幫助你至少能隨時隨地看喜歡的世界杯，有興致的話還能與喜歡的體育品牌進(jìn)行點(diǎn)互動，對用戶，對手機(jī)直播的媒體、對耐克，都是好事！為你的項目做一款手機(jī)客戶端吧，它會在用戶的手機(jī)上炫出不一樣的美妙體驗(yàn)。
案例2
“非凡”的魅力
在現(xiàn)代市場營銷活動中，“酒香不怕巷子深”已經(jīng)演變成了“酒香也怕巷子深”，想起《大話西游》里面嗦唐僧的經(jīng)典臺詞：“你想要?。课蚩?，你要是想要的話你就說話嘛，你不說我怎么知道你想要呢……”一語道出營銷活動的精髓：你不告訴我，我怎么知道呢？
在2011第十四屆上海國際車展上，共有來自27個國家及地區(qū)的1000余家汽車整車及配套生產(chǎn)企業(yè)亮相。無數(shù)人來到車展，只能盲目地隨著人流走動；無數(shù)廠商在期待著目標(biāo)用戶出現(xiàn)，但他們的信息在現(xiàn)場無法對接。于是，手機(jī)這一唯一隨身的媒體，幫助用戶完成了選擇。 福特通過手機(jī)媒體開展 “尋找非凡”線上互動活動，亮出了精彩和創(chuàng)意。
非凡創(chuàng)意 脫穎而出
車展期間，福特憑借3G門戶的優(yōu)質(zhì)資源和平臺，建立了“尋找非凡”線上互動專區(qū)，以“非凡”為線索和創(chuàng)意發(fā)散點(diǎn)，分別通過尋找非凡、發(fā)現(xiàn)非凡、記錄非凡、分享非凡四大板塊，激發(fā)用戶分享生活中的非凡時刻。
尋找非凡，吸引用戶訪問。車展期間，通過專區(qū)活動，吸引用戶訪問上海車展福特展臺，加強(qiáng)受眾對福特的品牌敏感度。
發(fā)現(xiàn)非凡，強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)。車展上通過工作人員介紹和用戶體驗(yàn)，引導(dǎo)用戶探尋和發(fā)現(xiàn)福特帶來的非凡體驗(yàn)，加強(qiáng)受眾的品牌認(rèn)知度。
記錄非凡，強(qiáng)化受眾品牌偏好。用戶通過拍照上傳、創(chuàng)意文字，時刻記錄自己發(fā)現(xiàn)的“非凡”感受，強(qiáng)化用戶的品牌偏好度。
分享非凡，突出口碑傳播。通過活動機(jī)制激勵用戶將“非凡記錄”分享給好友，實(shí)現(xiàn)品牌的口碑傳播和二次傳播。
全網(wǎng)營銷 效果非凡
與此同時，福特還整合3G網(wǎng)站內(nèi)的優(yōu)質(zhì)資源，通過熱門的頻道推廣，高度的曝光和頻道大Banner展示等方式，并通過3G門戶將最有創(chuàng)意的10幅作品進(jìn)行匯總展示，努力給用戶帶來強(qiáng)烈的視覺和心理感受。在推廣形式上突破傳統(tǒng)的推廣形式，實(shí)現(xiàn)動態(tài)屏保和開啟關(guān)閉廣告，整屏的廣告展現(xiàn)，再一次震撼用戶眼球。
而隨著車展APP的推廣應(yīng)用，結(jié)合了互聯(lián)網(wǎng)、無線網(wǎng)絡(luò)媒體載體，福特在這次車展中實(shí)現(xiàn)了全面覆蓋的全網(wǎng)營銷模式。
數(shù)據(jù)統(tǒng)計，在4月19日至4月28日短短9天的活動期間，“非凡記錄”專區(qū)首頁總PV超過160萬人次，作品上傳和分享數(shù)均過萬。各個頻道的廣告展示完成率平均達(dá)到了121%。整個活動，福特成功地利用手機(jī)載體將“非凡”概念貫穿車展內(nèi)外，讓“非凡”成為消費(fèi)者對福特汽車的第一印象。
點(diǎn)評
福特“非凡記錄”的成功，很大程度上取決于準(zhǔn)確的品牌切入點(diǎn)和互動平臺運(yùn)用，激發(fā)了用戶的參與熱情。用戶通過3G平臺自發(fā)成為活動的發(fā)起者和參與者，好友的即時分享也讓不在場的朋友一同感受車展的盛宴與激情，深化了品牌的長尾效應(yīng)。
案例3
全方位的“圈客”活動
大互聯(lián)時代，都市群體的消費(fèi)需求日新月異，敢于創(chuàng)新并能夠引領(lǐng)消費(fèi)需求的企業(yè)才能適應(yīng)時代，贏得用戶。在《4夜奇譚》中，作為出品方的三星手機(jī)脫離傳統(tǒng)的營銷手法，精心洞察碎片時代年輕消費(fèi)者多元化的娛樂需求，把目光鎖定在了廣受年輕群體喜愛的網(wǎng)絡(luò)短片上，推出了國內(nèi)最強(qiáng)陣容系列網(wǎng)絡(luò)電影《4夜奇譚》。《4夜奇譚》中，三星力邀周迅、余文樂、黃立行、張靜初等大陸、港臺一線明星和香港鬼才導(dǎo)演彭浩翔加盟，以媲美電影的精良制作，為廣大網(wǎng)友打造了一場時尚娛樂盛宴，贏得了年輕人的青睞。
基于年輕一代用戶偏好的媒體接觸與溝通習(xí)慣，《4夜奇譚》整合了新浪、優(yōu)酷、酷6、土豆、奇藝、3G門戶、人人網(wǎng)等國內(nèi)主要新媒體平臺共同推廣，創(chuàng)造了廣告主、制片方和網(wǎng)絡(luò)新媒體等多方共贏的局面。短短的一個月時間就創(chuàng)下了過億的網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)擊量，僅在手機(jī)媒體平臺3G門戶就有著逾677萬次的播放量，移動互聯(lián)網(wǎng)的力量不可小覷。
營銷活動三步走
圍繞《4夜奇譚》的廣泛傳播，三星在3G門戶平臺上發(fā)起了“光影圈客”以配合這次年度最大的品牌推廣項目。作為三星品牌項目推廣惟一深度無線合作媒體，3G門戶全力配合，提供量身定做的“重點(diǎn)頻道資源硬廣推廣+優(yōu)質(zhì)互動活動軟性推廣+活動資訊即時報道”的多維度廣告資源整合方案。結(jié)合手機(jī)媒體最優(yōu)勢的互動方式，為三星品牌推廣全程提供最大的媒體力量支持。
光影圈客：量身打造“光影圈客”活動專區(qū)，有效聚合目標(biāo)用戶，發(fā)揮圈客中所有用戶間相互交流的力量，增強(qiáng)活動粘性。同時“圈客”這一形式，也與三星提倡的“手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)改變?nèi)藗兊纳睢崩砟钕喾希?/p>
視頻傳播：視頻傳播是此次推廣的核心。通過3G門戶GG Live視頻播放器，讓用戶隨時隨地觀看《4夜奇譚》系列精彩視頻；
多維互動：在觀看視頻的同時，采用家族、圈子等設(shè)計思路，集合圈客“句”星、圈客護(hù)照、圈客漫電影等最新互動方式加深對活動主旨的認(rèn)同，吸引廣大用戶參與；
軟硬兼施 充分整合
新媒體平臺的優(yōu)勢在于，它先是消費(fèi)者不可或缺的資訊入口，然后才是提供及時互動體驗(yàn)的營銷平臺，這為品牌提供了很好的整合營銷機(jī)會。三星《4夜奇談》項目結(jié)合3G門戶這一特點(diǎn)，分階段、多維度地對活動和產(chǎn)品、品牌資訊進(jìn)行了立體傳播，將宣傳廣告細(xì)分到門戶網(wǎng)站內(nèi)的各個頻道；并針對頻道結(jié)構(gòu)及用戶特性，在配合社區(qū)頻道硬廣推廣的同時，設(shè)置了三星活動專區(qū)入口，以調(diào)動用戶在專區(qū)觀看視頻及參與活動。
“光影圈客”在3G門戶進(jìn)行的為期75天的推廣，從廣告投放數(shù)據(jù)總量分析，取得非常優(yōu)質(zhì)的推廣效果。三星品牌展示總量達(dá)到3.97億，點(diǎn)擊總量達(dá)到近276萬，充分體現(xiàn)了三星品牌、產(chǎn)品、活動對3G門戶用戶的強(qiáng)大吸引力，同時進(jìn)一步加大了三星的用戶群體覆蓋。
點(diǎn)評
打破慣性思維、銳意創(chuàng)新既是新銳媒體的一大特點(diǎn)，也是優(yōu)秀品牌不可復(fù)制的優(yōu)勢。我們觀察到越來越多的品牌推廣和活動，都增加了一個無線合作媒體；我們通過手機(jī)可以看電影、發(fā)評論、參加活動贏獎品，并且不亦樂乎?？梢钥隙ǖ氖?，手機(jī)拉近了品牌與消費(fèi)者的距離，營銷從而變得更自由。
案例4
“炫”出來的靈感
周杰倫和科比在球場同臺競技，并小贏了科比一把。你沒有看錯，不是音樂，不是舞技，是真正的球技對抗。在雪碧籃球主題曲《天地一斗》MV洛杉磯現(xiàn)場錄制中，周董憑借一手酷炫創(chuàng)意灌籃――踩著滑板飛向高空，將籃球重重地扣進(jìn)籃筐，得意地小贏了一把籃球巨星布萊恩特。
雪碧早在1994年便與美國職業(yè)籃球賽（NBA）結(jié)緣，一直支持美國職業(yè)籃球賽全明星周末的扣籃大賽，大力推行體育營銷模式，并在世界各地也舉辦了各類籃球推廣活動。今年的2月15日可口可樂與NBA聯(lián)合宣布延續(xù)全球合作，將開展一系列雪碧與NBA的活動。
在中國，雪碧利用3G門戶平臺進(jìn)行NBA直播間的冠名和植入，在線推出以“雪碧炫靈感”為主題的大型營銷活動，將目標(biāo)鎖定在了高達(dá)3.6億的手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)用戶。
雪碧N(yùn)BA直播室
活動期間，登陸NBA手機(jī)直播間，發(fā)現(xiàn)整個界面都變成了“雪碧清涼體”，標(biāo)題NBA頻道變成了雪碧N(yùn)BA；公牛VS灰熊變成了公牛雪碧灰熊；直播間和主持人也變成了雪碧直播間和雪碧球探；讓受眾粉絲在觀看比賽時實(shí)時受到雪碧的“透心涼”，將品牌冠名發(fā)揮得淋漓盡致。
籃球賽的中場休息5分鐘能做什么？在手機(jī)上，你能看到2萬人同時在直播室里搶答問題！這可是與受眾進(jìn)行互動的最好時機(jī)，雪碧主持人趁機(jī)向受眾提出圍繞“雪碧N(yùn)BA”的問題（如猜球員，猜代言人等），讓用戶通過填寫答題卡和手機(jī)號碼，在NBA直播間搶答問題，最快正確回答問題者將當(dāng)場獲得充值卡、手機(jī)、iPad等獎品，讓受眾粉絲著實(shí)“炫”了一把。
線上活動+線下配合
說到籃球，灌籃是永恒的話題，回想《大灌籃》里周董的各種暴扣，讓每一個籃球愛好者都心神向往。在NBA季后賽中，一個霸道的怒扣可達(dá)到提升士氣、鼓動全場觀眾情緒的效果，也是各個明星展示自己精湛球技的機(jī)會。背后、胯下、換手、360度、720度、大風(fēng)車、戰(zhàn)斧，哪個又是你最喜歡的灌籃動作？
針對NBA季后賽中的灌籃，雪碧在3G平臺上組織了NBA“誰是炫籃王”評比活動，粉絲可在線投票支持自己喜歡的NBA明星，是科比、韋德、羅斯還是詹姆斯？雪碧還根據(jù)季后賽各場次中的“雪碧炫靈感灌籃”動作生成GIF動圖，形成gallery供用戶投票，“支持”自己喜歡的炫靈感灌籃動作。
為了配合線上活動，雪碧還在各地舉辦了創(chuàng)意灌籃王大賽和各種對抗賽，并在活動官網(wǎng)中展出各種創(chuàng)意灌籃。用手機(jī)平臺精準(zhǔn)鎖定目標(biāo)受眾，用精彩創(chuàng)意和活動精準(zhǔn)吸引籃球愛好者，線上線下互補(bǔ)，雪碧品牌精髓深入人心。
