一句鼓勵(lì)的話精選(九篇)

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第1篇：一句鼓勵(lì)的話范文

2、世界上那些最容易的事情中，拖延時(shí)間最不費(fèi)力。

3、要做的事情總找得出時(shí)間和機(jī)會(huì)，不要做的事情總找得出借口。

4、今天應(yīng)做到的事沒有做，明天再早也是耽誤了！

5、人與人太熟，就知道刀往哪里捅最痛。

6、人的理性粉碎了迷信，而人的感情也將摧毀利己主義。

7、曾經(jīng)依靠彼此的肩膀，如今各自在人海流浪。

8、不要讓成功沖昏了頭腦，也不要把失敗記在心里。

9、你就給我一句話，愛就愛，不愛就不愛，我時(shí)間很寶貴。

10、每一件事都要用多方面的角度來看它。

11、路要自己走，傷要自己扛，苦要自己受，淚要自己嘗。

12、不要以為自己成功一次就可以了，也不要以為過去的光榮可以被永遠(yuǎn)肯定。

第2篇：一句鼓勵(lì)的話范文

1　外國(guó)企業(yè)所得稅時(shí)期(1991年7月1日前)

1987年的《財(cái)政部稅務(wù)總局關(guān)于對(duì)外商投資企業(yè)征收所得稅若干政策業(yè)務(wù)問題的通知》(財(cái)稅外字[1987]033號(hào))第一次對(duì)外國(guó)投資者股權(quán)轉(zhuǎn)讓所得課征所得稅作出了明確規(guī)定。該文件第九條對(duì)中外合資經(jīng)營(yíng)企業(yè)的外國(guó)合營(yíng)者，外資企業(yè)的出資者轉(zhuǎn)讓股權(quán)所得的征稅問題規(guī)定為，股權(quán)轉(zhuǎn)讓所得是指合營(yíng)企業(yè)的外國(guó)合營(yíng)者、外資企業(yè)的出資者轉(zhuǎn)讓其在企業(yè)所有的股權(quán)而獲取的超出其出資額部分的轉(zhuǎn)讓收益，應(yīng)按規(guī)定征收20％預(yù)提所得稅。這段時(shí)期，我國(guó)對(duì)涉外企業(yè)開征的分別是中外合資經(jīng)營(yíng)企業(yè)所得稅和外國(guó)企業(yè)所得稅，預(yù)提所得稅屬于外國(guó)企業(yè)所得稅的范疇。在操作中，股權(quán)轉(zhuǎn)讓所得是轉(zhuǎn)讓價(jià)格與出資額之間的差額。轉(zhuǎn)讓價(jià)格一般理解為收購(gòu)雙方確定的轉(zhuǎn)讓價(jià)格，出資額一般理解為原始投資金額轉(zhuǎn)換為等值人民幣的金額。財(cái)稅外字[1987]033號(hào)文件早在1997年9月8日被財(cái)政部宣告廢止。

2　外商投資企業(yè)和外國(guó)企業(yè)所得稅時(shí)期(1991年7月1日～2007年12月31日)

1991年7月1日開始實(shí)施的《中華人民共和國(guó)外商投資企業(yè)和外國(guó)企業(yè)所得稅法》(簡(jiǎn)稱“《外稅法》”)對(duì)非居民企業(yè)股權(quán)轉(zhuǎn)讓課稅的規(guī)定包含在有關(guān)預(yù)提所得稅的條款中。按照《外稅法》規(guī)定，外國(guó)企業(yè)在中國(guó)境內(nèi)未設(shè)立機(jī)構(gòu)、場(chǎng)所，而有取得的來源于中國(guó)境內(nèi)的利潤(rùn)、利息、租金、特許權(quán)使用費(fèi)和其他所得，或者雖設(shè)立機(jī)構(gòu)、場(chǎng)所，但上述所得與其機(jī)構(gòu)、場(chǎng)所沒有實(shí)際聯(lián)系的，都應(yīng)當(dāng)繳納20％的所得稅。從法理上講，其中的“其他所得”應(yīng)該包括外國(guó)法人投資者的股權(quán)轉(zhuǎn)讓所得。需要說明的是，2000年的《國(guó)務(wù)院關(guān)于外國(guó)企業(yè)來源于我國(guó)境內(nèi)的利息等所得減征所得稅問題的通知》(國(guó)發(fā)[2000]37號(hào))規(guī)定，自2000年1月1日起，對(duì)在我國(guó)境內(nèi)沒有設(shè)立機(jī)構(gòu)、場(chǎng)所的外國(guó)企業(yè)，其從我國(guó)取得的利息、租金、特許權(quán)使用費(fèi)和其他所得，或者雖設(shè)有機(jī)構(gòu)、場(chǎng)所，但上述各項(xiàng)所得與其機(jī)構(gòu)、場(chǎng)所沒有實(shí)際聯(lián)系的，減按10％稅率征收企業(yè)所得稅。也就是說，進(jìn)入2000年度后即使對(duì)股權(quán)轉(zhuǎn)讓所得課征所得稅，其適用的預(yù)提所得稅稅率也僅為10％。

《國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于外商投資企業(yè)合并、分立、股權(quán)重組等業(yè)務(wù)所得稅處理的暫行規(guī)定》(國(guó)稅發(fā)[1997]71號(hào))對(duì)股權(quán)轉(zhuǎn)讓收益的課稅重新作了規(guī)定，股權(quán)轉(zhuǎn)讓收益或損失是指股權(quán)轉(zhuǎn)讓價(jià)減除成本價(jià)后的差額。股權(quán)轉(zhuǎn)讓價(jià)是指股權(quán)轉(zhuǎn)讓人就轉(zhuǎn)讓的股權(quán)所收取的包括現(xiàn)金、非貨幣資產(chǎn)或者權(quán)益等形式的金額，如被持股企業(yè)有未分配利潤(rùn)或稅后提存的各項(xiàng)基金等股東留存收益的，股權(quán)轉(zhuǎn)讓人隨轉(zhuǎn)讓股權(quán)一并轉(zhuǎn)讓該股東留存收益權(quán)的金額(以不超過被持股企業(yè)賬面的分屬為股權(quán)轉(zhuǎn)讓人的實(shí)有金額為限)，屬于該股權(quán)轉(zhuǎn)讓人的投資收益額，不計(jì)為股權(quán)轉(zhuǎn)讓價(jià)。股權(quán)成本是指股東(投資者)投資人股時(shí)向企業(yè)實(shí)際交付的出資金額，或收購(gòu)該項(xiàng)股權(quán)時(shí)向該股權(quán)的原轉(zhuǎn)讓人實(shí)際支付的股權(quán)轉(zhuǎn)讓金額。按照71號(hào)文規(guī)定，轉(zhuǎn)讓股權(quán)方在確定轉(zhuǎn)讓價(jià)格計(jì)算股權(quán)轉(zhuǎn)讓收入是可以直接扣除所擁有的被持股企業(yè)的未分配利潤(rùn)及稅后提存的各項(xiàng)基金等股東留存收益。這部分留存收益其實(shí)被視作股息紅利所得獲得了免稅權(quán)。

隨著我國(guó)改革開放的逐步深入，不少外國(guó)投資者都在中國(guó)境內(nèi)設(shè)立專門從事投資業(yè)務(wù)的外商投資企業(yè)(以下稱“境內(nèi)投資公司”)及其他形式的公司集團(tuán)重組，將其或其集團(tuán)內(nèi)企業(yè)持有的中國(guó)境內(nèi)其他外商投資企業(yè)的股權(quán)轉(zhuǎn)讓至境內(nèi)投資公司，這就出現(xiàn)了是否可以按股權(quán)成本價(jià)進(jìn)行轉(zhuǎn)讓的稅務(wù)處理問題。對(duì)此類問題，《國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于外商投資企業(yè)和外國(guó)企業(yè)轉(zhuǎn)讓股權(quán)所得稅處理問題的通知》(國(guó)稅函發(fā)[1997]207號(hào))又做出了重大補(bǔ)充規(guī)定，在以合理經(jīng)營(yíng)為目的進(jìn)行的公司集團(tuán)重組中，外國(guó)企業(yè)將其持有的中國(guó)境內(nèi)企業(yè)股權(quán)，或者外商投資企業(yè)將其持有的中國(guó)境內(nèi)、境外企業(yè)的股權(quán)，轉(zhuǎn)讓給與其有直接擁有或者間接擁有或被同一人擁有100％股權(quán)關(guān)系的公司，包括轉(zhuǎn)讓給具有上述股權(quán)關(guān)系的境內(nèi)投資公司的，可按股權(quán)成本價(jià)轉(zhuǎn)讓，由于不產(chǎn)生股權(quán)轉(zhuǎn)讓收益或損失，不計(jì)征企業(yè)所得稅。

2008年以后對(duì)非居民企業(yè)股權(quán)轉(zhuǎn)讓所得課稅概況

自2008年1月1日起施行的《中華人民共和國(guó)企業(yè)所得稅法》第三條規(guī)定，非居民企業(yè)在中國(guó)境內(nèi)設(shè)立機(jī)構(gòu)、場(chǎng)所的，應(yīng)當(dāng)就其所設(shè)機(jī)構(gòu)、場(chǎng)所取得的來源于中國(guó)境內(nèi)的所得，以及發(fā)生在中國(guó)境外但與其所設(shè)機(jī)構(gòu)、場(chǎng)所有實(shí)際聯(lián)系的所得，繳納企業(yè)所得稅。非居民企業(yè)在中國(guó)境內(nèi)未設(shè)立機(jī)構(gòu)、場(chǎng)所的，或者雖設(shè)立機(jī)構(gòu)、場(chǎng)所但取得的所得與其所設(shè)機(jī)構(gòu)、場(chǎng)所沒有實(shí)際聯(lián)系的，應(yīng)當(dāng)就其來源于中國(guó)境內(nèi)的所得繳納企業(yè)所得稅。該法第十九條第(二)項(xiàng)規(guī)定，非居民企業(yè)取得本法第三條第三款規(guī)定的轉(zhuǎn)讓財(cái)產(chǎn)所得，以收入全額減除財(cái)產(chǎn)凈值后的余額為應(yīng)納稅所得額。

與上位法配套的《中華人民共和國(guó)企業(yè)所得稅法實(shí)施條例》第七條規(guī)定，企業(yè)所得稅法第三條所稱來源于中國(guó)境內(nèi)、境外的所得，按照以下原則確定：……(三)轉(zhuǎn)讓財(cái)產(chǎn)所得，不動(dòng)產(chǎn)轉(zhuǎn)讓所得按照不動(dòng)產(chǎn)所在地確定，動(dòng)產(chǎn)轉(zhuǎn)讓所得按照轉(zhuǎn)讓動(dòng)產(chǎn)的企業(yè)或者機(jī)構(gòu)、場(chǎng)所所在地確定，權(quán)益性投資資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓所得按照被投資企業(yè)所在地確定；……。該條例第一百零三條同時(shí)規(guī)定，依照企業(yè)所得稅法對(duì)非居民企業(yè)應(yīng)當(dāng)繳納的企業(yè)所得稅實(shí)行源泉扣繳的，應(yīng)當(dāng)依照企業(yè)所得稅法第十九條的規(guī)定計(jì)算應(yīng)納稅所得額。企業(yè)所得稅法第十九條所稱收入全額，是指非居民企業(yè)向支付人收取的全部?jī)r(jià)款和價(jià)外費(fèi)用。

《財(cái)政部國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于非居民企業(yè)征收企業(yè)所得稅有關(guān)問題的通知》(財(cái)稅[20081130號(hào))再次重申，在對(duì)非居民企業(yè)取得《中華人民共和國(guó)企業(yè)所得稅法》第三條第三款規(guī)定的所得計(jì)算征收企業(yè)所得稅時(shí)，不得扣除上述條款規(guī)定以外的其他稅費(fèi)支出。

國(guó)家稅務(wù)總局的《非居民企業(yè)所得稅源泉扣繳管理暫行辦法》(國(guó)稅發(fā)[2009]3號(hào))第三條規(guī)定，對(duì)非居民企業(yè)取得來源于中國(guó)境內(nèi)的股息、紅利等權(quán)益性投資收益和利息、租金、特許權(quán)使用費(fèi)所得、轉(zhuǎn)讓財(cái)產(chǎn)所得以及其他所得應(yīng)當(dāng)繳納的企業(yè)所得稅，實(shí)行源泉扣繳，以依照有關(guān)法律規(guī)定或者合同約定對(duì)非居民企業(yè)直接負(fù)有支付相關(guān)款項(xiàng)義務(wù)的單位或者個(gè)人為扣繳義務(wù)人。第五條第二款規(guī)定，股權(quán)轉(zhuǎn)讓交易雙方均為非居民企業(yè)且在境外交易的，被轉(zhuǎn)讓股權(quán)的境內(nèi)企業(yè)在依法變更稅務(wù)登記時(shí)，應(yīng)將股權(quán)轉(zhuǎn)讓合同復(fù)印件報(bào)送主管稅務(wù)機(jī)關(guān)。第十五條第二款規(guī)定，股權(quán)轉(zhuǎn)讓交易雙方為非居民企業(yè)且在境外交易的，由取得所得的非居民企業(yè)自行或委托人向被轉(zhuǎn)讓股權(quán)的境內(nèi)企業(yè)所在地主管稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)納稅。被轉(zhuǎn)讓股權(quán)的境內(nèi)企業(yè)應(yīng)協(xié)助稅務(wù)機(jī)關(guān)向非居民企業(yè)征繳稅款。

《財(cái)政部國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于企業(yè)重組業(yè)務(wù)企業(yè)所得稅處理若干問題的通知》(財(cái)稅[2009]59號(hào))也對(duì)股權(quán)收購(gòu)有關(guān)重組業(yè)務(wù)的課稅作出了規(guī)定。該文件第七條規(guī)定，企業(yè)發(fā)生涉及中國(guó)境內(nèi)與境外之間(包括港澳臺(tái)地區(qū))的股權(quán)和資產(chǎn)收購(gòu)交易，除應(yīng)符合財(cái)稅[2009]59號(hào)第五條規(guī)定的條件外，還應(yīng)同時(shí)符合下列條件，才可選擇適用特殊性稅務(wù)處理規(guī)定：1、非居民企業(yè)向其100％直接控股的另一非居民企業(yè)轉(zhuǎn)讓其擁有的居民企業(yè)股權(quán)，沒有因此造成以后該項(xiàng)股權(quán)轉(zhuǎn)讓所得預(yù)提稅負(fù)擔(dān)變化，且轉(zhuǎn)讓方非居民企業(yè)向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)書面承諾在3年(含)內(nèi)不轉(zhuǎn)讓其擁有受讓方非居民企業(yè)的股權(quán)；2、非居民企業(yè)向與其具有100％直接控股關(guān)系的居民企業(yè)轉(zhuǎn)讓其擁有的另一居民企業(yè)股權(quán)，3、居民企業(yè)以其擁有的資產(chǎn)或股權(quán)向其100％直接控股的非居民企業(yè)進(jìn)行投資；4、財(cái)政部、國(guó)家稅務(wù)總局核準(zhǔn)的其他情形。這里的1和2都和非居民企業(yè)轉(zhuǎn)讓境內(nèi)企業(yè)股權(quán)課稅密切相關(guān)。

是否認(rèn)可將股息所得從轉(zhuǎn)讓所得中剝離并予以免稅成為焦點(diǎn)

企業(yè)所得稅法實(shí)施后，明確了對(duì)非居民企業(yè)轉(zhuǎn)讓所持有的境內(nèi)企業(yè)股權(quán)需要課稅，但是并未明確有關(guān)股權(quán)轉(zhuǎn)讓所得計(jì)算的具體細(xì)節(jié)。實(shí)際工作中，不少稅務(wù)機(jī)關(guān)是這樣操作的。股權(quán)轉(zhuǎn)讓所得是指股權(quán)轉(zhuǎn)讓價(jià)減除股權(quán)成本價(jià)的差額。股權(quán)轉(zhuǎn)讓價(jià)是指，股權(quán)轉(zhuǎn)讓人就轉(zhuǎn)讓的股權(quán)所收取的包括現(xiàn)金、非貨幣資產(chǎn)或者權(quán)益等形式的金額，如被持股企業(yè)有未分配利潤(rùn)或稅后提存的各項(xiàng)基金等，股權(quán)轉(zhuǎn)讓人隨股權(quán)一并轉(zhuǎn)讓該股東留存收益權(quán)的金額，不得在股權(quán)轉(zhuǎn)讓價(jià)中扣除。股權(quán)成本價(jià)是指，股東(投資者)投資入股時(shí)向企業(yè)實(shí)際交付的出資金額，或購(gòu)買該項(xiàng)股權(quán)時(shí)向該股權(quán)的原轉(zhuǎn)讓人實(shí)際支會(huì)的股權(quán)轉(zhuǎn)讓金額。

舉例來說，2006年7月1日年境外非居民豪斯環(huán)球公司在中國(guó)境內(nèi)出資600萬(以人民幣元為單位，下同)設(shè)立淮安公司，豪斯環(huán)球公司占淮安公司100％股權(quán)，2007年12月31日，淮安公司未分配利潤(rùn)100萬元；2008年12月31日淮安公司未分配利潤(rùn)300萬元；2006年7月1日至2008年12月31日，淮安公司一直未向股東豪斯環(huán)球公司分配利潤(rùn)，2009年1月2日，豪斯環(huán)球公司將淮安公司100％的股權(quán)以1200萬元轉(zhuǎn)讓價(jià)轉(zhuǎn)給境外非居民美亞世界公司，則非居民企業(yè)豪斯環(huán)球公司股權(quán)轉(zhuǎn)讓所得為股權(quán)轉(zhuǎn)讓價(jià)1200－股權(quán)成本價(jià)600=600(萬元)。由于企業(yè)所得稅法實(shí)施條例第七十四條已經(jīng)明確，企業(yè)所得稅法第十六條所稱資產(chǎn)的凈值和第十九條所稱財(cái)產(chǎn)凈值，是指有關(guān)資產(chǎn)、財(cái)產(chǎn)的計(jì)稅基礎(chǔ)減除已經(jīng)按照規(guī)定扣除的折舊、折耗、攤銷、準(zhǔn)備金等后的余額。對(duì)于長(zhǎng)期股權(quán)投資這樣的財(cái)產(chǎn)來說，根本不存在已經(jīng)按照規(guī)定扣除的折舊、折耗、攤銷、準(zhǔn)備金等扣除項(xiàng)目，因此其凈值就是其初始計(jì)稅基礎(chǔ)，即原始投資成本。因此，稅務(wù)機(jī)關(guān)普遍不認(rèn)可將包含在此股權(quán)轉(zhuǎn)讓所得中的留存收益部分轉(zhuǎn)讓作為股息所得單獨(dú)對(duì)待，也就不涉及任何對(duì)該部分所得的免稅問題。

另外，依據(jù)財(cái)稅[2009]59號(hào)文第五條和第七條的規(guī)定，如果不符合使用特殊性稅務(wù)處理的基本條件，稅務(wù)機(jī)關(guān)也不會(huì)認(rèn)可依據(jù)原71號(hào)文按照成本價(jià)轉(zhuǎn)讓的特殊處理方式。如果實(shí)際轉(zhuǎn)讓價(jià)高于成本價(jià)就自然會(huì)產(chǎn)生股權(quán)轉(zhuǎn)讓所得。如果實(shí)際轉(zhuǎn)讓價(jià)低于其成本價(jià)，一旦涉及關(guān)聯(lián)交易，稅務(wù)機(jī)關(guān)可能會(huì)對(duì)該轉(zhuǎn)讓價(jià)進(jìn)行核查并要求當(dāng)事人舉證證明其轉(zhuǎn)讓價(jià)格的合理性，否則可能會(huì)導(dǎo)致價(jià)格調(diào)整或者核定征收。

第3篇：一句鼓勵(lì)的話范文

關(guān)鍵詞：班主任；語言藝術(shù)；教書育人

在班級(jí)的日常管理與教學(xué)中，班主任的語言是“一種什么也代替不了的影響學(xué)生心靈的工具”。處于青春期的學(xué)生通常自尊心很強(qiáng)，他們的心是“玻璃”做的，教師真誠(chéng)的肯定和贊美對(duì)學(xué)生是很好的褒獎(jiǎng)，可以引導(dǎo)、激勵(lì)學(xué)生保持、發(fā)展良好的行為和品質(zhì)。相反，如果教師經(jīng)常說些否定、威脅、傷害學(xué)生自尊和人格的話，很可能會(huì)傷害到學(xué)生，讓學(xué)生感到緊張、焦慮，甚至不滿、反感，久而久之，不但影響學(xué)生的學(xué)習(xí)生活，更會(huì)摧毀學(xué)生的身心。

經(jīng)過多年的教育實(shí)踐，筆者認(rèn)為，班主任應(yīng)該掌握好“四句話”的運(yùn)用，來提高育人的藝術(shù)。

一、解圍的話

如果學(xué)生處在尷尬得不知如何下臺(tái)的窘境時(shí)，作為教師應(yīng)該及時(shí)說一句幫他解圍的話。比如，課堂提問時(shí)，經(jīng)常有學(xué)生答錯(cuò)或不會(huì)回答教師的問題，站在那里發(fā)呆。這時(shí)，“不要緊，好好想想?！被蛘摺澳阆茸?，我讓其他的同學(xué)替你回答，下節(jié)課再問你，好嗎？”一句這樣的語言能有效減輕學(xué)生的心理壓力，營(yíng)造寬松和諧的學(xué)習(xí)氛圍。

二、鼓勵(lì)的話

遇到學(xué)習(xí)成績(jī)不好，導(dǎo)致自信心受挫而心情沮喪的學(xué)生，把“你能行，老師相信你”或者“要對(duì)自己有信心，加油哦”這些話及時(shí)送給他們，能夠鼓勵(lì)其重拾信心，打開學(xué)生緊鎖的眉頭，點(diǎn)燃學(xué)生心中不斷進(jìn)取的希望之火。相信此時(shí)一句鼓舞的話，勝過十句惡語相向。

三、點(diǎn)醒的話

時(shí)下很多學(xué)生心理脆弱，對(duì)挫折的承受力差，遇到一些問題很容易患得患失，難以自拔。教師應(yīng)該把握好其心理脈搏，適當(dāng)點(diǎn)撥，如，“慢慢來，不要急！”“試著做一些改進(jìn)，相信你會(huì)好起來的！”等，再及時(shí)教給他們一些走出心理沼澤的有效方法，和學(xué)生一起擺脫心理陰霾，形成健康、自信、陽光的心理品質(zhì)。

四、支持的話

第4篇：一句鼓勵(lì)的話范文

技巧一、幫著對(duì)方說話

什么是幫著對(duì)方說話?就是給對(duì)方的論點(diǎn)豐富論據(jù)。

比如顧客提到之前某某產(chǎn)品用了如何如何，效果不好或者是好，你可以說之前誰誰誰也使用過，跟你感覺差不多，對(duì)他的論點(diǎn)進(jìn)行肯定。

這樣表達(dá)會(huì)讓對(duì)方覺得舒服，感覺你的包容。在非原則問題上，沒必要標(biāo)新立異，凸顯你自己，讓對(duì)方感覺到他才是聊天的主人。

技巧二、適時(shí)的示弱

一般人對(duì)弱者都會(huì)持有同情心，誰都不喜歡動(dòng)不動(dòng)就跟別人比的人。比如客戶說，我三個(gè)月前買了黃金，現(xiàn)在收益10%;而你說：早就讓你買，你看我讓**年初買的，現(xiàn)在25%。

這種聊天是容易沒朋友的，這不是交流，這個(gè)目的是為了尋找優(yōu)越感，還是建立在對(duì)方基礎(chǔ)上的優(yōu)越感。

適時(shí)的示弱，讓客戶講高興了，產(chǎn)品銷售水到渠成了。

技巧三、建立熟悉場(chǎng)景

描述一個(gè)產(chǎn)品，從顧客應(yīng)用場(chǎng)景的角度去說明產(chǎn)品，而非是簡(jiǎn)單的介紹產(chǎn)品說明材料。

建立熟悉場(chǎng)景，在客戶對(duì)于整個(gè)產(chǎn)品不理解時(shí)，首先你應(yīng)該舉一些貼近客戶生活或者客戶熟悉的場(chǎng)景，這樣才能夠讓客戶覺得這個(gè)產(chǎn)品是適合自己使用的，減少客戶心中的疑慮。

技巧四、找客戶興趣

我們推薦產(chǎn)品的時(shí)候，容易去用多條賣點(diǎn)轟炸客戶，但是往往收效甚微。因?yàn)橘u點(diǎn)在于深入而非廣度。

在和客戶交流的時(shí)候，如果產(chǎn)品中有讓客戶感興趣的賣點(diǎn)，觀察到客戶兩眼放光或者開始出現(xiàn)興趣，好的，把這個(gè)話題延伸吧。

技巧五、適時(shí)的提問

當(dāng)顧客開始長(zhǎng)篇大論的時(shí)候，恭喜你，你的分量已經(jīng)可以讓對(duì)方敞開心扉了。

不過，在聽客戶發(fā)表言論的時(shí)候，適當(dāng)?shù)奶釂柨梢宰寣?duì)方感覺到你是走心的。

這對(duì)客戶來說，更容易讓他感覺到你的參與，也愿意更多的拿你當(dāng)“自己人”。

比如，客戶說，我今年以來投資收益率已經(jīng)達(dá)到8%。

你應(yīng)該說，哇塞，市場(chǎng)都跌了10%不止，你竟然盈利了，你都買的什么啊?

總之，聊天是情商的外延之一，情商其實(shí)是通過訓(xùn)練可以提高的。知識(shí)儲(chǔ)備、語言組織、三觀的端正、快速的反應(yīng)都會(huì)決定著我們的聊天能力。另外，經(jīng)常遇事更多的反思，形成自己的觀點(diǎn)，走心的交流這個(gè)對(duì)于客戶經(jīng)理也是非常必要的。

多說這四種話，更能拉好感

一、為受窘的人說一句解圍的話。

助人不只是金錢、勞力、時(shí)間上的付出，說話也可以幫助別人。例如，有些人處在尷尬得不知如何下臺(tái)的窘境時(shí)，你及時(shí)說出一句幫他解圍的話，也是助人的一種。

二、為沮喪的人說一句鼓勵(lì)的話。

西諺云：“言語賦予我們的功用，是在我們之間做悅耳之辭。”什么是悅耳之辭?就是說好話。說好話讓人如沐春風(fēng)，讓人生發(fā)信心。遇到因受挫而心情沮喪的人，給他一些鼓勵(lì)，一些鼓舞信心的話，就是以言語給他人力量。

三、為疑惑的人說一句點(diǎn)醒的話。

荀子說：“贈(zèng)人以言，重于金石珠玉。”遇到徘徊人生路口的人、對(duì)生命有疑惑的人，及時(shí)用一句有用的話點(diǎn)醒，有時(shí)會(huì)改變他的一生，甚至挽回一條性命。

四、為無助的人說一句支持的話。

第5篇：一句鼓勵(lì)的話范文

給失望的人一句安慰的話；給痛苦的人一句甜蜜的話；給失敗的人一句鼓勵(lì)的話......一句話，雖然簡(jiǎn)短，可是它發(fā)自你心里的愛。只要你的話是真誠(chéng)的，聽過你這句話的人，會(huì)無比感激。一切都是你的愛......

想到關(guān)愛，我就想到:記得一次，我走在偏僻的小街上，看見一個(gè)摔倒的小孩，旁邊還有一輛自行車。我就猜想，這個(gè)小朋友是騎單車摔倒的。果然不出我所料，小孩哭了起來。我恍然大悟，馬上跑過去，安慰這個(gè)小孩。我問：“到底怎么回事？你怎么摔倒了？" “嗚......嗚......我.我被石頭絆倒?！薄昂昧?，別哭了，來，我?guī)湍惆衍囂У侥慵业拈T口?！蔽艺f完，便使盡地把自行車抬起來，小心翼翼的往前走，小朋友揉了揉哭紅了的眼睛，搶先走在我前面。不知不覺走了好長(zhǎng)一段路，我感到肩膀有些酸痛。“姐姐，這里離我家還遠(yuǎn)，你能行嗎？”我嘿嘿笑著說：“不用緊，我扛得住，很快就回到你家的?！蔽覀?cè)僮吡艘欢温罚∨笥淹蝗慌d沖沖的沖在前面。“到啦!"他邊說，便沖進(jìn)了屋里。我望了望小朋友高興的表情，也情不自禁的笑了。“哎呀！真疼?！痹瓉?，我的胳膊早就支持不住了，我趕緊往回家的方向走去。小朋友的家長(zhǎng)剛要來道謝，卻發(fā)現(xiàn)我已走遠(yuǎn)......

這件事已經(jīng)過去很久了，可是我一想起來，就會(huì)感到分外愉快。因?yàn)橛辛岁P(guān)愛，小朋友才會(huì)高興地回到家。請(qǐng)相信，愛——發(fā)自每個(gè)人的心。

第6篇：一句鼓勵(lì)的話范文

下午第一節(jié)課是一年級(jí)三班的音樂課.走進(jìn)教室，當(dāng)我告訴他們今天要學(xué)唱《柳樹姑娘》時(shí)，一張張小嘴唧唧喳喳地說道：“老師我會(huì)唱！”“老師我會(huì)唱”！我笑著問他們：“你們是怎樣學(xué)會(huì)的？”“我們?cè)谟變簣@學(xué)過?！薄澳钦l來唱給老師聽聽？”一只只小手爭(zhēng)著高高地舉起：“老師我唱！”“老師我唱！”我隨手指了一位學(xué)生說道：“老師請(qǐng)你來唱好嗎？”沒想到剛剛還滿面笑容的她臉色一下子暗淡下來，她把小嘴一抿，躲開我的視線，輕聲說：“我不唱?！蔽艺f：“你不會(huì)呀，”不是，她的聲音更輕了， “我唱歌跑調(diào)?！薄罢l說的？我緊追著問。她猶豫了片刻，卻給了我一個(gè)出乎我意料的回答：“我聽見你說的。”我一下驚愕了：是我說的？我什么時(shí)候說的？！

我先讓她坐下，大腦卻在快速思索著……是我說的......

那天，這位同學(xué)到辦公室拿作業(yè)本，老師們都談?wù)撍?dāng)時(shí)我很不在意的說了一句：這個(gè)小姑娘確實(shí)惹人喜愛，可就是有時(shí)唱歌感覺跑調(diào)說這話時(shí)只覺得她已經(jīng)出了辦公室，沒想到卻被她聽到了！

第7篇：一句鼓勵(lì)的話范文

前不久，聽朋友說起這樣一件事情：一天，3歲的女兒在家里玩玩具，將各種插塑擺了滿滿一地，最后興致勃勃地請(qǐng)媽媽來觀賞她精心設(shè)計(jì)的“小動(dòng)物園”。朋友正心煩，對(duì)女兒的行為不屑一顧，隨便看了一眼，說了一句：“亂糟糟的，有什么好看的！”聽媽媽那不耐煩的語氣，女兒的小臉漲得通紅，過了片刻，結(jié)結(jié)巴巴地從嘴里擠出了一句話：“你……你……你是一個(gè)蘋果！”朋友聽了，忍不住笑了，而女兒似乎從這笑聲中得到了某種鼓勵(lì)，大聲叫了起來：“你是一個(gè)香蕉！你是一個(gè)菠蘿！”

這有意思的情節(jié)讓我想了好多?！澳闶且粋€(gè)蘋果！”并不是孩子對(duì)成人的無端戲謔，而是從其心底里喊出的一句表達(dá)不滿甚至帶有報(bào)復(fù)性的話語，同時(shí)，也是維護(hù)其自尊與獨(dú)立人格而發(fā)出的宣言。細(xì)心體諒一下這顆童心，這句稚嫩而又氣沖沖的話語難道不應(yīng)該引起我們的反思嗎？

孩子從出生的那一刻起，不管在生理與情感上多么依賴成人，但他精神的成長(zhǎng)卻是逐漸趨向獨(dú)立的。他的自尊慢慢地被培養(yǎng)著，如同其身體一樣的柔嫩、軟弱，需要成人的精心呵護(hù)。此時(shí)，父母積極的交往態(tài)度、鼓勵(lì)的話語和眼神，對(duì)孩子都是一種莫大的鼓舞。在這種寬慰的、充滿愛的氛圍中，他們逐漸認(rèn)識(shí)到自己的力量，強(qiáng)化著自己的獨(dú)立人格，向著健康的方向發(fā)展。倘若父母一再忽視孩子的進(jìn)步，那么孩子的生活將會(huì)迷茫一片。若孩子再被動(dòng)地接受父母的消極態(tài)度，他以后體會(huì)成功的喜悅肯定會(huì)越來越少。

從孩子開始學(xué)說話時(shí)起，在豐富的語言環(huán)境中，其語言的發(fā)展是迅速的。3歲時(shí)，孩子對(duì)于拒絕、要求、評(píng)述等交流方式的表達(dá)基本上能夠做到恰如其分。他們不但善于模仿，而且能將學(xué)到的句子在不同的語境中進(jìn)行遷移。此時(shí)的孩子即學(xué)即用，常常語出驚人。他們會(huì)出口成章，也會(huì)口出狂言，把父母搞得一驚一喜，一乍一怒。因此，父母在豐富孩子語言的同時(shí)，更要為他們提供一個(gè)文明、干凈的語言環(huán)境。假如在文章開始的故事中，女孩怒氣沖沖時(shí)對(duì)母親臟話連篇，那么朋友就會(huì)惱羞成怒，而不會(huì)把它當(dāng)做一個(gè)笑話來講了。幸好，這女孩從來沒有聽父母講過什么難聽的話，她在腦海中搜尋了一圈也沒有找出更具懲罰性的話，最后說出一句解氣的話――“你是一個(gè)蘋果！”

我們不但不要去怪罪這個(gè)孩子，說實(shí)話，我倒是從心底嘆服這個(gè)孩子。面對(duì)母親的蔑視，她沒有哭鬧，沒有賭氣，而是用語言進(jìn)行毫不示弱的回?fù)?，或許她也在為自己爭(zhēng)取平等的地位吧！

第8篇：一句鼓勵(lì)的話范文

說話是有技巧的，有些人一句話能使人喜笑顏開，氣氛活躍；有些人一句話會(huì)使人心生討厭，不小心便得罪人。作為員工的領(lǐng)導(dǎo)，要想讓員工打成一片，讓員工幫你解決問題，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)員工的講話很重要。作為員工有些問題他是不會(huì)向你反饋的，也不會(huì)問問題，而是會(huì)仔細(xì)地觀察你，通過觀察了解你的企業(yè)中各種不成文的規(guī)則——以及你的領(lǐng)導(dǎo)和管理風(fēng)格中各種不成文的規(guī)則。因此，作為領(lǐng)導(dǎo)者要用更開放的方式，與大家溝通，用更積極的態(tài)度同員工講話，這樣有利于工作開展和問題解決，有六句話是作為領(lǐng)導(dǎo)者必須經(jīng)常對(duì)部屬講，并且要常掛在觜邊說：

第1句：“你的問題很好，能夠解決更好”。

這句話是鼓勵(lì)員工多向你反饋問題，更能夠自己主動(dòng)解決問題。作為一名領(lǐng)導(dǎo)，你真正期望的是員工能夠自己解決問題，然后告訴你他們是如何做的。創(chuàng)造一種鼓勵(lì)決策和授權(quán)的氛圍，鼓勵(lì)員工自己解決問題。（如果他們犯了錯(cuò)，給出反饋和知道意見，但是不要因?yàn)樗麄兊闹鲃?dòng)而責(zé)罵他們。）這句話要常掛在嘴邊，是贊揚(yáng)員工的好方式，使你能更清楚和了解他們工作的狀況。

第2句：“你以后要多提醒我”。

這句話是鼓勵(lì)員工在你忘記一些重要工作或重要會(huì)議時(shí)候，由你身邊的員工常督促和提醒你，使你不會(huì)誤了事情。如果你沒有時(shí)間對(duì)一個(gè)問題或者建議做出思考并給出反饋，員工通常能夠理解。他們不能理解的是，你永遠(yuǎn)不再理會(huì)跟進(jìn)，所以讓員工來提醒你。只要員工不反感，就應(yīng)該把跟進(jìn)這項(xiàng)“煩人”的工作交給他，讓員工來提醒也使他感到有工作的成就感。因此“你以后要多提醒我，不要讓我忘記這件事！”，是一句要常掛在嘴邊的話。

第3句：“對(duì)不起，我錯(cuò)了”。

作為領(lǐng)導(dǎo)，肯定有犯錯(cuò)的時(shí)候，有錯(cuò)誤不可怕，可怕的是不敢承認(rèn)錯(cuò)誤，不能面對(duì)錯(cuò)誤，甚至掩蓋問題。

這樣的領(lǐng)導(dǎo)是不能讓員工信服的，同時(shí)也造成不良的團(tuán)隊(duì)氛圍。好領(lǐng)導(dǎo)做錯(cuò)事，一定要敢緊同員工說：“對(duì)不起，我錯(cuò)了”，這樣會(huì)引導(dǎo)員工都能自己主動(dòng)找自己的錯(cuò)誤和不足，而不是針對(duì)著找別人的不足和問題，更有利于團(tuán)隊(duì)問題的解決。

第4句：“大家如果對(duì)我有不滿意的地方，請(qǐng)一定對(duì)我說”。

作為領(lǐng)導(dǎo)，工作肯定難盡如人意，總會(huì)有處理不妥的時(shí)候。因此，“大家如果對(duì)我有不滿意的地方，請(qǐng)一定對(duì)我說”。這句話既表明了作為領(lǐng)導(dǎo)好的工作態(tài)度，同時(shí)也能讓員工感到舒服，就算他的真的對(duì)你不滿意，你能夠說出來，員工的氣也就消了。這表示你愿意聆聽他的抱怨，所以員工對(duì)你更信任和心悅誠(chéng)服。

第5句：“嗨，真的了不起——告訴我你是如何做到的?！?/p>

這句話是你經(jīng)常對(duì)員工卓越工作表現(xiàn)的贊許，員工聽了很受用。那些吹響戰(zhàn)斗號(hào)角的員工通常并不是為了自私的原因，他們只是沒有安全感。當(dāng)員工告訴你某項(xiàng)個(gè)人工作成就的時(shí)候，不要只是說，“哦，了不起”，你應(yīng)該繼續(xù)下去。問問細(xì)節(jié)。問問整個(gè)情況，而不是急著結(jié)束面談。你這樣做會(huì)提高員工的自信，并且激勵(lì)他們獲得更多更好的業(yè)績(jī)。因此，領(lǐng)導(dǎo)要善于激勵(lì)部屬，而這句話真的很有激勵(lì)性。

第6句：“謝謝你。”

這句話是職場(chǎng)常用的禮貌語言，但說出來的語氣與語調(diào)要真誠(chéng)。對(duì)員工在工作中的表現(xiàn)，出色的完成任務(wù)，每一個(gè)努力和付出，每一種上進(jìn)的工作行為，都要給予感謝，讓員工感覺溫暖，懂得發(fā)自內(nèi)心感謝部屬和他人的人，能最終得到別人由衷的致謝！

第9篇：一句鼓勵(lì)的話范文

對(duì)于媽媽總有些難言之隱，總有許多不好意思當(dāng)面說的話，所以給媽媽寫了這樣一封信：媽媽：您好！今天給您些這封信的目的是想和您說說心里話。媽媽，記得上次考試沒考好，您都沒有罵我一句，沒有責(zé)備一句，并且，您也沒有一句鼓勵(lì)我的話，其實(shí)我知道，您不罵我，不責(zé)備我，是因?yàn)槟挛倚睦韷毫^大，您沒有鼓勵(lì)我是因?yàn)槟粫?huì)說什么。謝謝您，媽媽，謝謝您如此的了解我，您知道我的性格，您知道，我從小就是這樣，有了錯(cuò)，不說會(huì)比說了更好，“此時(shí)無聲勝有聲”就是這個(gè)意思。媽媽謝謝您，真的謝謝您。 還有一件事，讓我記憶猶新，那是初一的時(shí)候，我很叛逆，那是的我認(rèn)為你??攏?康街芰??莧障牒屯?С鋈ネ婊幔??芤?嗜ツ?？和??？有什迷~且?觶?傅慊乩吹日廡┪侍猓?鞘泵砍鋈ヒ淮危??臀室淮危?沼謨幸惶歟?曳沉耍?湍?蠛傲耍?鬩蛭?飧觶?吡宋壹附牛?揖團(tuán)艿椒考淅錕奕チ耍?攪送砩暇諾愣嘀櫻?職只乩戳耍??暈?宜?帕耍?諼堇錆桶職至牧似鵠矗?嵌位啊???矣澇都?jí)q茫骸昂⒆酉衷誄ご罅耍?惶?業(yè)幕傲耍?娌恢?酪鄖暗乃?娜チ耍?鄖暗乃??宜狄徊桓宜刀??裁炊繼?業(yè)模?上衷?.....”“你要給孩子點(diǎn)自由的空間，不要什么都總問，問時(shí)不奧那么直接，孩子接受不了。”“今天，她和我喊，氣的我踢了她幾腳（此時(shí)媽媽的聲音有些梗咽）我也不想這樣，可能怎么辦呢？真不知道以前我的貼心小棉襖哪里去了？我是怕她變壞，才這樣的，我......?！贝藭r(shí)此刻，媽媽已經(jīng)哭了。而我那大顆大顆的淚珠也往下掉，真正的明白了，我太任性了，我太自私了。那時(shí)我明白了，媽媽也有苦衷，她也不容易。媽媽謝謝您給予了我生命，謝謝您為我的付出，謝謝您對(duì)我的包涵。媽媽，我愛您?。?！ 祝您永遠(yuǎn)年輕，漂亮。

女兒

2009年4月11日

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