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一、主營業(yè)廳管理方面:
(一)業(yè)務(wù)方面:版權(quán)所有
⒈在年初制定了《二五年?duì)I業(yè)中心管理辦法》、《營業(yè)員考核細(xì)則》、《業(yè)務(wù)稽核管理流程和考核辦法》,從制度上加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理,理順作業(yè)流程。同時(shí)嚴(yán)明管理制度,綜合考核,論績?nèi)〕辍?/p>
⒉加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),在營業(yè)中心開展每日一題、每周一試,提高營業(yè)員的業(yè)務(wù)水平。
⒊每日一會(huì),利用早會(huì)的時(shí)間對營業(yè)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),及時(shí)快捷地傳達(dá)市公司的各種相關(guān)業(yè)務(wù)通知,隨時(shí)調(diào)整營業(yè)廳的業(yè)務(wù)操作處理措施。
⒋××年月日起在營業(yè)前臺(tái)實(shí)現(xiàn)了電子免填單服務(wù),即實(shí)現(xiàn)了營業(yè)工單業(yè)務(wù)的變革。
⒌完成了市場經(jīng)營部交辦的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù),同時(shí)對今年的客戶資料的核實(shí)及帳單郵寄等大型修改工作都保質(zhì)保量完成,版權(quán)所有
(二)服務(wù)方面:
⒈于××年月日,郵電大廈主營業(yè)廳裝修完成,在新廳內(nèi)增設(shè)了客戶接待室、飲水機(jī)、休閑座椅及其他的自助設(shè)施,從服務(wù)環(huán)境上盡量滿足××用戶的需要。
⒉建立建全《投訴受理流程》,確保窗口的用戶投本著首問負(fù)責(zé)制的原則,在第一時(shí)間內(nèi)得到回饋和解決。
⒊每周召開一次服務(wù)質(zhì)量分析會(huì),定期對服務(wù)工作進(jìn)行總結(jié),集體分析前臺(tái)一周來的投訴或業(yè)務(wù)處理案例,發(fā)現(xiàn)不足及時(shí)整改,好的做法給與激勵(lì)。
⒋改變早會(huì)的方式,由傳統(tǒng)的開會(huì)方式改為列隊(duì)擊掌喊口號,鼓勵(lì)營業(yè)員的斗志,為天的開始創(chuàng)造良好的情緒。
⒌加強(qiáng)服務(wù)禮儀培訓(xùn),每月定期學(xué)習(xí)《河南禮儀服務(wù)講座》和《歐顧得禮儀服務(wù)講座》,并對營業(yè)員的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他營業(yè)服務(wù)禮儀進(jìn)行實(shí)踐操作。
⒍從今年年初開始,營業(yè)廳實(shí)現(xiàn)了用戶回訪制度、紅旗落誰家和營業(yè)員的星級評比活動(dòng),這些提升服務(wù)的舉措,用戶及營業(yè)員的收效都很好。
⒎營業(yè)中心從年初開展?fàn)巹?chuàng)“青年文明號”的活動(dòng),并于××年月被評為××市“市級青年文明號”、××年月被評為黑龍江省“省級青年文明號”的光榮稱號;同時(shí)××年年底,向省公司申報(bào)“星級營業(yè)廳”,并有六名營業(yè)員即營業(yè)廳內(nèi)%的營業(yè)人員分別被省公司評為二星級和一星級營業(yè)員。
二、渠道管理方面:
(一)合作營業(yè)廳管理:
⒈在年初建立了《中心區(qū)合作營業(yè)廳管理辦法》及相應(yīng)的《考評辦法》,對中心區(qū)五個(gè)合作營業(yè)廳進(jìn)行綜合考核,并每月進(jìn)行排名,針對排名情況發(fā)放流動(dòng)紅旗。
⒉加強(qiáng)合作營業(yè)廳人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和服務(wù)禮儀培訓(xùn),與主營業(yè)廳一起進(jìn)行參加例會(huì)并每周一試及禮儀形態(tài)實(shí)踐操作。
⒊由主營業(yè)廳的營業(yè)員分組定期到合作營業(yè)廳做業(yè)務(wù)交流,極大地解決了合作營業(yè)廳業(yè)務(wù)不熟練、前臺(tái)經(jīng)驗(yàn)缺少等不足,提高了合作營業(yè)廳的業(yè)務(wù)處理水平。
⒋以上措施極大地調(diào)動(dòng)了合作營業(yè)廳的積極性,對客戶的服務(wù)有明顯的提升,業(yè)務(wù)上也有了一定程度的進(jìn)步,在省公司的例行檢查中,成績一直名列前茅,在七月份的省公司聯(lián)檢中,中心區(qū)合作營業(yè)廳名列全省第一名。
(二)代辦點(diǎn)管理:
⒈××年月,營業(yè)中心與中心區(qū)七家手機(jī)經(jīng)銷商建立合作關(guān)系,為我公司代辦××業(yè)務(wù),采取即買即通的方式。
⒉營業(yè)中心由專人負(fù)責(zé)上門服務(wù),每天定期送卡、收繳話費(fèi)及相關(guān)證件,同時(shí)因公司代辦政策靈活,經(jīng)銷商積極性很高。
三、清欠管理:
⒈××年月份,中心區(qū)成立清欠隊(duì)伍,聘用了名清欠員,專門負(fù)責(zé)中心區(qū)網(wǎng)外欠費(fèi)的清繳。并制定了具體的清欠管理制度及考評辦法。
⒉清欠班采取法院協(xié)助、走訪學(xué)校和街道辦事處、派發(fā)欠費(fèi)催繳函等方式進(jìn)行積極催繳,截止月底累計(jì)清回拆機(jī)欠費(fèi)元。
⒊中心區(qū)網(wǎng)上欠費(fèi)采取外呼清繳方式,四個(gè)月累計(jì)清回欠費(fèi)。
⒋中心區(qū)自加強(qiáng)清欠管理后,清回金額有明顯上升趨勢,截至月底中心區(qū)的欠費(fèi)率由年初的%降低為%。
四、工作不足:
總結(jié)××年全年的工作,仍然有很多不足之處:
⒈營業(yè)員的綜合素質(zhì)有待提高,營業(yè)中心本年度人員更換較頻繁,新營業(yè)員占中心營業(yè)人員總數(shù)的,一些營業(yè)員前臺(tái)經(jīng)驗(yàn)不豐富,導(dǎo)致個(gè)別案例處理不當(dāng)導(dǎo)致投訴,仍須繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)工作,提高營業(yè)中心整體綜合素質(zhì)。
⒉對于營銷渠道尤其是代辦點(diǎn)、代辦員的業(yè)務(wù)管理仍處于初步摸索階段,在管理工作中仍有許多問題須在以后的工作中逐步積累經(jīng)驗(yàn),改善不足。
五、××年工作思路:
⒈繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核,結(jié)合實(shí)際技能操作,對公司一些新業(yè)務(wù)及時(shí)上傳下達(dá),隨時(shí)學(xué)習(xí)并掌握,要求營業(yè)員個(gè)個(gè)業(yè)務(wù)過關(guān)。
⒉同時(shí)加強(qiáng)服務(wù)考核力度,定期進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)和總結(jié),使中心區(qū)的營業(yè)窗口服務(wù)規(guī)范化、體系化、流程化,達(dá)到令更多的用戶滿意。
⒊繼續(xù)開展?fàn)I業(yè)廳內(nèi)營銷工作,啟動(dòng)“金嘴巴工程”,增加營業(yè)員的營銷意識(shí),使公司一有新業(yè)務(wù)推出,每位營業(yè)員都能成為第一個(gè)營銷員和第一位業(yè)務(wù)受理員,達(dá)到企業(yè)增收的目的。
⒋提高營業(yè)廳整體的應(yīng)變能力,豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),采取定期分析案例、總結(jié)案例的方式,加強(qiáng)營業(yè)人員的學(xué)習(xí),對于廳內(nèi)或系統(tǒng)突發(fā)事件能夠及時(shí)應(yīng)變、快速處理和反饋,以達(dá)到用戶滿意的效果。
在這辭舊迎新的時(shí)刻,營業(yè)中心全體營業(yè)人員有充分的信心迎接××年新一年度的到來,我們會(huì)加倍努力將營業(yè)中心的工作更上一個(gè)新的臺(tái)階。
關(guān)鍵詞:信息化;會(huì)計(jì);影響
中圖分類號:F23 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
收錄日期:2015年12月14日
一、信息化、會(huì)計(jì)信息化的涵義
信息化是指社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,從以物質(zhì)與能源為經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的重心,向以信息為經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的重心轉(zhuǎn)變的過程。
會(huì)計(jì)信息化是指全面運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù),通過計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)等對會(huì)計(jì)信息進(jìn)行獲取、加工、傳輸、應(yīng)用等處理,及時(shí)、準(zhǔn)確地向企業(yè)管理者和會(huì)計(jì)信息使用者提供充足、實(shí)時(shí)、全方位的信息。
二、信息化發(fā)展對會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作的影響
(一)組織結(jié)構(gòu)。傳統(tǒng)會(huì)計(jì)職能側(cè)重于核算和監(jiān)督,組織結(jié)構(gòu)和人員設(shè)置是按照會(huì)計(jì)工作事務(wù)的特點(diǎn)劃分,大量的手工做賬浪費(fèi)了人力、物力,降低了工作效率。信息化下的會(huì)計(jì)工作,會(huì)計(jì)信息和業(yè)務(wù)信息實(shí)現(xiàn)了集成化和數(shù)據(jù)共享,會(huì)計(jì)工作量減少,各個(gè)崗位將重新進(jìn)行整合,與信息化處理流程保持一致。
(二)核算流程。信息化環(huán)境下,計(jì)算機(jī)會(huì)通過讀取數(shù)據(jù)庫獲取原始信息,由會(huì)計(jì)人員審核確認(rèn)后,自動(dòng)完成賬務(wù)處理工作,會(huì)計(jì)核算流程進(jìn)一步優(yōu)化,報(bào)賬、記賬、審核成為信息化流程的工作點(diǎn)。會(huì)計(jì)人員擺脫了機(jī)械重復(fù)性的工作任務(wù),簡化了工作程序;會(huì)計(jì)信息的披露可以按年、按季、按月披露,也可以根據(jù)需要,利用數(shù)據(jù)庫中的信息加工生成個(gè)性化的會(huì)計(jì)信息。
(三)內(nèi)部控制。手工處理環(huán)境下,信息的準(zhǔn)確性和安全性,依賴于內(nèi)部控制制度,通過人員之間的互相牽制、崗位設(shè)置、規(guī)章制度、標(biāo)準(zhǔn)化的操作流程進(jìn)行控制。信息化條件下,則通過設(shè)置權(quán)限口令、系統(tǒng)內(nèi)設(shè)程序來實(shí)現(xiàn)控制。內(nèi)部控制的重點(diǎn)由對人的控制轉(zhuǎn)向?qū)θ藛T和系統(tǒng)的雙重控制,包括原始數(shù)據(jù)的輸入、會(huì)計(jì)信息的輸出、人機(jī)交互處理、系統(tǒng)連接等幾個(gè)方面。
(四)會(huì)計(jì)檔案。隨著信息化的持續(xù)推進(jìn),必將產(chǎn)生信息化的會(huì)計(jì)檔案,信息化檔案擴(kuò)大了會(huì)計(jì)檔案的范圍和領(lǐng)域,既包括傳統(tǒng)意義上的紙質(zhì)會(huì)計(jì)檔案,也包括計(jì)算機(jī)硬盤中的會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)以及其他電子化數(shù)據(jù)、圖表等。電子會(huì)計(jì)檔案需要在一定的計(jì)算機(jī)硬件與軟件環(huán)境中才可使用,因此對計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的依賴性較強(qiáng),但是信息存儲(chǔ)量大,占用空間小。
三、信息化發(fā)展過程中存在的問題
(一)會(huì)計(jì)人員綜合素質(zhì)有待提升。會(huì)計(jì)信息化是現(xiàn)代信息技術(shù)與會(huì)計(jì)相結(jié)合的產(chǎn)物,需要精通信息技術(shù)與會(huì)計(jì)專業(yè)理論的復(fù)合型人才,不僅要精通會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí),還要掌握一定的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)。目前,許多會(huì)計(jì)人員普遍對會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)比較精通,但是如果對計(jì)算機(jī)知識(shí)僅限于一般了解,無法將網(wǎng)絡(luò)信息知識(shí)和會(huì)計(jì)知識(shí)有機(jī)地結(jié)合起來,也將造成工作上的被動(dòng)。
(二)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)的安全性不容忽視。傳統(tǒng)的紙質(zhì)檔案,由于其材質(zhì)的物理特性,如果被修改會(huì)留下一定的痕跡,相對而言,數(shù)據(jù)不容易被篡改,但如果權(quán)限劃分不當(dāng),將會(huì)造成信息的濫用和泄密。電子文檔容易被復(fù)制、易修改的特點(diǎn),直接導(dǎo)致了它的安全性風(fēng)險(xiǎn)大大超過傳統(tǒng)紙質(zhì)文檔。隨著信息技術(shù)的發(fā)展,計(jì)算機(jī)病毒層出不窮,感染率日益提高,傳播途徑也從單純的存儲(chǔ)介質(zhì)傳播,發(fā)展到現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)傳播,造成的損失難以估計(jì)。
(三)電子數(shù)據(jù)的應(yīng)用有待推廣。信息化環(huán)境下,記賬憑證的數(shù)量比手工環(huán)境增加,每筆交易都會(huì)通過系統(tǒng)自動(dòng)產(chǎn)生對應(yīng)的會(huì)計(jì)憑證,而不像手工記賬,可以多張?jiān)紤{證匯總生成一張記賬憑證。如果仍要求打印所有的賬簿,會(huì)造成大量人力、物力的浪費(fèi)。在外部審計(jì)中,目前也仍在沿用傳統(tǒng)的工作方式,調(diào)閱大量的原始紙質(zhì)檔案,對電子數(shù)據(jù)卻無人問津。紙質(zhì)檔案傳遞滯后,不僅影響了查閱效率,大量的手工翻閱也會(huì)對憑證造成不同程度的毀損。
四、面對信息化進(jìn)程采取的應(yīng)對措施
(一)提升會(huì)計(jì)人員綜合素質(zhì)。一是財(cái)務(wù)人員應(yīng)具有更高的會(huì)計(jì)職業(yè)道德水準(zhǔn),嚴(yán)格遵守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度,按照正確的方法進(jìn)行會(huì)計(jì)操作;二是財(cái)務(wù)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)應(yīng)具有一定的廣度和深度,除了財(cái)務(wù)知識(shí)外,要掌握豐富的管理、審計(jì)、稅務(wù)、金融等知識(shí),充分發(fā)揮會(huì)計(jì)的監(jiān)督管理職能;三是要掌握大量的電子應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù),不斷提升運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)手段的能力。
(二)維護(hù)信息數(shù)據(jù)安全,加強(qiáng)保密制度。由于網(wǎng)絡(luò)的共享性和開放性,數(shù)據(jù)的可修改性給財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的安全管理帶來了更多的挑戰(zhàn)。為保證財(cái)務(wù)軟件系統(tǒng)的正常運(yùn)行和會(huì)計(jì)信息安全,首先,應(yīng)嚴(yán)格遵循用戶密碼管理辦法;其次,要加強(qiáng)對會(huì)計(jì)人員的職業(yè)道德教育,采用多種形式,培養(yǎng)會(huì)計(jì)人員的職業(yè)道德觀念以及對企業(yè)的認(rèn)同感,使會(huì)計(jì)人員能夠形成較強(qiáng)的保密意識(shí);第三,建立健全信息安全約束和考核機(jī)制,對因用戶管理不當(dāng),造成損失的應(yīng)追究相關(guān)人員的責(zé)任。
(三)提高電子數(shù)據(jù)使用率。在倡導(dǎo)“無紙化辦公”、“低碳經(jīng)濟(jì)”的今天,如何提高會(huì)計(jì)電子檔案的法律地位,減少賬簿、報(bào)表等打印存檔的要求,也是未來需要我們思考的問題之一。為便于會(huì)計(jì)檔案信息的資源共享,應(yīng)充分利用現(xiàn)有的設(shè)備,通過系統(tǒng)功能優(yōu)化,如建立分類存儲(chǔ)、分級調(diào)用、查詢索引等,積極推行電子數(shù)據(jù)和影像查詢,提高現(xiàn)有資源的利用率,減少紙質(zhì)媒介輸出,從而直接或間接地提高工作效率。
(四)持續(xù)優(yōu)化信息處理系統(tǒng)。為保障會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行,首先要進(jìn)行完善性維護(hù)。在系統(tǒng)的使用過程中,要根據(jù)實(shí)際需求,在原有功能的基礎(chǔ)上進(jìn)一步改善和提高,如根據(jù)業(yè)務(wù)需求擴(kuò)充或調(diào)整系統(tǒng)的使用功能;其次要進(jìn)行適應(yīng)性維護(hù),即為了迎合環(huán)境的變化而進(jìn)行的維護(hù)工作。如,應(yīng)用對象發(fā)生了變化、財(cái)務(wù)制度政策更改、人員機(jī)構(gòu)調(diào)整、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)變化等,這些都將直接影響系統(tǒng)的運(yùn)行效率,因此有必要對系統(tǒng)硬件和軟件進(jìn)行定期維護(hù)、升級和優(yōu)化,以適應(yīng)新形勢下對信息數(shù)據(jù)處理的要求。
主要參考文獻(xiàn):
一、指導(dǎo)思想
要始終如一地?zé)釔圩鎳瑩碜o(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo),熱愛本職工作,關(guān)心國家大事,堅(jiān)持政治學(xué)習(xí),記錄政治筆記,提高覺悟和意識(shí)。注重個(gè)人道德修養(yǎng),為人師表,嚴(yán)于律己,關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活,做學(xué)生的良師益友。加強(qiáng)團(tuán)結(jié),與同事相處融洽,合作愉快,心往一處想,勁往一處使,組成一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的大家庭。
二、個(gè)人業(yè)務(wù)
作為一名教師,除了要具備良好的思想品德,高尚的道德情操;還需要具備較高水平的業(yè)務(wù)技能。本學(xué)年我將注重開拓視野,訂閱專業(yè)雜志,瀏覽英語網(wǎng)頁,隨時(shí)記下可借鑒的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)秀案例等材料,以備參考。不斷為自己充電,每天安排一定的時(shí)間扎實(shí)提高基本功,努力使自己成為能隨時(shí)供給學(xué)生一杯水的自來水。
三、教學(xué)工作
(一)主要任務(wù)——課堂教學(xué)
課堂是教師“傳道、授業(yè)、解惑”的主陣地,是學(xué)生茁壯成長的快樂園。為了使每堂課短短的40分鐘井然有序、包容性大,信息量多、形式活躍、貼近學(xué)生的年齡特點(diǎn),發(fā)揮其最大的效用。我將注重在課前、課中、課后三個(gè)方面下功夫。課前認(rèn)真?zhèn)湔n。作到課前再備課,備教材、備學(xué)生,熟悉教學(xué)軟件的操作過程,保證課前的準(zhǔn)備工作及時(shí)、充分。課中全神貫注。根據(jù)學(xué)生的年齡特點(diǎn)進(jìn)行趣味化教學(xué),讓學(xué)生在一種輕松愉快的氛圍中學(xué)習(xí)。愉快的心情是產(chǎn)生學(xué)習(xí)興趣的重要因素,所以我將從激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣入手,運(yùn)用謎語導(dǎo)入新課、故事貫穿課堂始終等充分地調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,引導(dǎo)學(xué)生在老師的啟發(fā)下進(jìn)行一系列的學(xué)習(xí)活動(dòng),自覺的用腦、用耳、動(dòng)口、動(dòng)手去完成老師所設(shè)計(jì)的各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié),興趣成為了學(xué)生學(xué)習(xí)的動(dòng)力。課后及時(shí)反饋。記下教學(xué)中的成功點(diǎn)和失敗點(diǎn),及其改進(jìn)方法。本學(xué)期我還盡量為學(xué)生創(chuàng)設(shè)良好的課堂氣氛,注重培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成井然有序的課堂常規(guī);使他們在輕松愉快、歡樂活潑的狀態(tài)下進(jìn)行積極地學(xué)習(xí)
(二)具體措施
1、鉆研教法,認(rèn)真?zhèn)湔n,抓好常規(guī)教學(xué)。
(1)深入研究教材教法,新課標(biāo)要求以學(xué)生為中心,學(xué)生是主體,設(shè)計(jì)讓學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的教法。
(2)多閱讀課外輔導(dǎo)材料,充實(shí)自己,要做學(xué)習(xí)型教師。因?yàn)樽鳛榻處熛胍探o學(xué)生一杯水的內(nèi)容自己就要有一缸水。曾經(jīng)聽說過這樣一句話:“教師應(yīng)該是一名雜家”,這是說作為一名教師要掌握方方面面的知識(shí)。
(3)了解學(xué)生的情況,一年級學(xué)生剛?cè)雽W(xué),要及時(shí)了解他們的情況,為設(shè)計(jì)適合他們的教案打下基礎(chǔ)。要做到每一堂課的內(nèi)容能保證學(xué)困生學(xué)會(huì),而對于接受能力強(qiáng)的學(xué)生要做做到上不封頂
(4)了解后進(jìn)生情況,課堂的設(shè)計(jì)應(yīng)該以讓中下等的學(xué)生學(xué)會(huì)為目的,因?yàn)樾抡n標(biāo)是讓全體學(xué)生得到發(fā)展。
2、全面關(guān)心學(xué)生,促進(jìn)和諧發(fā)展
(1)關(guān)心學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生,尊重和信任他們,尋找他們身上的閃光點(diǎn),鼓勵(lì)他們自尊自愛,要求上進(jìn)。另外,認(rèn)真分析這些學(xué)生的情況,采用適合他們發(fā)展的方法,耐心幫助和輔導(dǎo)他們,促使他們進(jìn)步。
(2)培養(yǎng)學(xué)生良好的英語學(xué)習(xí)習(xí)慣,上課做好筆記,課后及時(shí)完成作業(yè),認(rèn)真做好預(yù)復(fù)習(xí),指導(dǎo)學(xué)生掌握正確的預(yù)復(fù)習(xí)方法。根據(jù)不同的話題,創(chuàng)設(shè)情境,提高學(xué)生英語情景交際能力。
(3)采用“學(xué)生成長檔案”評價(jià)方式。改變只關(guān)注學(xué)生學(xué)業(yè)成績的單一總結(jié)性的考試評價(jià)方式,著眼于充分全面了解學(xué)生,幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)自我,建立自信,關(guān)注個(gè)別差異,了解學(xué)生發(fā)展中的需求。:
四、教研工作
1、貫徹學(xué)校教學(xué)工作總目標(biāo),以常規(guī)教學(xué)管理、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控為抓手,以學(xué)生的發(fā)展為重點(diǎn),以課堂教學(xué)改革為中心,扎實(shí)開展工作,提高課堂教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)效率,充分發(fā)揮教研活動(dòng)的實(shí)效性。
2、本學(xué)期,將在上級主管部門及校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,努力培養(yǎng)和提高學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力,提高教學(xué)效率和質(zhì)量為目標(biāo),以更新教育觀念為前提,提高教育效率為重點(diǎn),積極實(shí)踐課程改革理念,抓好課堂教育關(guān)。認(rèn)真學(xué)習(xí)新課標(biāo)下小語的創(chuàng)新理念,提高自身整體素質(zhì),從而培養(yǎng)和提高學(xué)生創(chuàng)新和實(shí)踐能力,全面提高教學(xué)質(zhì)量。
3.培訓(xùn)目標(biāo)
要進(jìn)一步學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育信息,學(xué)習(xí)英語課程標(biāo)準(zhǔn),提高自身素養(yǎng),充分體現(xiàn)現(xiàn)代教師轉(zhuǎn)型。
(1)多參加集體備課這樣的活動(dòng),向優(yōu)秀教師學(xué)習(xí)。并多和各學(xué)校的同年級的教師進(jìn)行交流,取人長處。
(2)多閱讀教育方面的書籍。只有掌握了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ),才能在教學(xué)中發(fā)揮的更好。
二、社團(tuán)部門設(shè)置
1, 組織部:(2人)負(fù)責(zé)提出組織策劃活動(dòng)方案,并制定出具體策劃書。
要求:有較強(qiáng)組織能力
2, 宣傳部:(2人)制作社團(tuán)活動(dòng)宣版,對社團(tuán)大型活動(dòng)作全面深入宣傳,讓全校同學(xué)勒戒社團(tuán)活動(dòng)動(dòng)態(tài)。
負(fù)責(zé)大型活動(dòng)的攝影,每月作一次社員學(xué)習(xí)風(fēng)采展。
影印分發(fā)晨讀材料
要求:擅長繪畫攝影,字寫得規(guī)范。
3, 外聯(lián)部:(2人)為社團(tuán)向外打開 更寬闊的大門 ,為社團(tuán)拉贊助,到其他學(xué)校英語社團(tuán)了解借鑒經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)交流與學(xué)習(xí)。
要求: 擅于交際,人際交往廣泛。
4, 財(cái)會(huì)部:主要負(fù)責(zé)社團(tuán)費(fèi)用,包括活動(dòng)支出、預(yù)算等。
要求:細(xì)心、負(fù)責(zé)任。
5,口語部: 晨讀帶讀,晚課授課。
要求:口語基礎(chǔ)好,綜合能力較強(qiáng)。
三:社團(tuán)活動(dòng)安排
日?;顒?dòng):
1,早讀安排
時(shí)間:每周二、三早上6:50——7:20
地點(diǎn):湖畔周圍
內(nèi)容:簡短精悍優(yōu)美的文章 ,以生活使用型為主。
2,晚課安排
時(shí)間:每周四晚6:50——7:20
地點(diǎn):另定
內(nèi)容:a 前階段初級口語教授
b 中期通過英文歌曲、電影賞 析學(xué)習(xí)
c 適時(shí)通過趣味游戲進(jìn)行單詞記憶,以四六詞匯為主
社團(tuán)活動(dòng):
每周五晚上的外語角活動(dòng)、外語電影欣賞周、我愛記單詞活動(dòng)、英語歌曲大賽等,詳情見具體活動(dòng)策劃書
四:每月召開一次總結(jié)交流會(huì),交流學(xué)習(xí)心得體會(huì),聽取改進(jìn)意見。每月舉行一次口語測評,測評內(nèi)容就初級口語為主。
五:優(yōu)秀社員評比標(biāo)準(zhǔn) 口評成績
考情情況
參加社團(tuán)活動(dòng)積極行
一、思想政治
始終如一地?zé)釔圩鎳?,擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo),熱愛本職工作,關(guān)心國家大事,堅(jiān)持政治學(xué)習(xí),記錄政治筆記,提高覺悟和意識(shí)。注重個(gè)人道德修養(yǎng),為人師表,嚴(yán)于律己,關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活,做學(xué)生的良師益友。加強(qiáng)團(tuán)結(jié),與同事相處融洽,合作愉快,心往一處想,勁往一處使,組成一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的大家庭。
二、個(gè)人業(yè)務(wù)
作為一名教師,除了要具備良好的思想品德,高尚的道德情操;還需要具備較高水平的業(yè)務(wù)技能。本學(xué)年我將注重開拓視野,訂閱專業(yè)雜志,瀏覽英語網(wǎng)頁,隨時(shí)記下可借鑒的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)秀案例等材料,以備參考。不斷為自己充電,每天安排一定的時(shí)間扎實(shí)提高基本功,努力使自己成為能隨時(shí)供給學(xué)生一杯水的自來水。
三、教學(xué)工作
(一)主要任務(wù)——課堂教學(xué)
課堂是教師“傳道、授業(yè)、解惑”的主陣地,是學(xué)生茁壯成長的快樂園。為了使每堂課短短的40分鐘井然有序、包容性大,信息量多、形式活躍、貼近學(xué)生的年齡特點(diǎn),發(fā)揮其最大的效用。我將注重在課前、課中、課后三個(gè)方面下功夫。課前認(rèn)真?zhèn)湔n。作到課前再備課,備教材、備學(xué)生,熟悉教學(xué)軟件的操作過程,保證課前的準(zhǔn)備工作及時(shí)、充分。課中全神貫注。根據(jù)學(xué)生的年齡特點(diǎn)進(jìn)行趣味化教學(xué),讓學(xué)生在一種輕松愉快的氛圍中學(xué)習(xí)。愉快的心情是產(chǎn)生學(xué)習(xí)興趣的重要因素,所以我將從激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣入手,運(yùn)用謎語導(dǎo)入新課、故事貫穿課堂始終等充分地調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,引導(dǎo)學(xué)生在老師的啟發(fā)下進(jìn)行一系列的學(xué)習(xí)活動(dòng),自覺的用腦、用耳、動(dòng)口、動(dòng)手去完成老師所設(shè)計(jì)的各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié),興趣成為了學(xué)生學(xué)習(xí)的動(dòng)力。課后及時(shí)反饋。記下教學(xué)中的成功點(diǎn)和失敗點(diǎn),及其改進(jìn)方法。本學(xué)期我還盡量為學(xué)生創(chuàng)設(shè)良好的課堂氣氛,注重培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成井然有序的課堂常規(guī);使他們在輕松愉快、歡樂活潑的狀態(tài)下進(jìn)行積極地學(xué)習(xí)
(二)具體措施
1、鉆研教法,認(rèn)真?zhèn)湔n,抓好常規(guī)教學(xué)。
(1)深入研究教材教法,新課標(biāo)要求以學(xué)生為中心,學(xué)生是主體,設(shè)計(jì)讓學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的教法。
(2)多閱讀課外輔導(dǎo)材料,充實(shí)自己,要做學(xué)習(xí)型教師。因?yàn)樽鳛榻處熛胍探o學(xué)生一杯水的內(nèi)容自己就要有一缸水。曾經(jīng)聽說過這樣一句話:“教師應(yīng)該是一名雜家”,這是說作為一名教師要掌握方方面面的知識(shí)。
(3)了解學(xué)生的情況,一年級學(xué)生剛?cè)雽W(xué),要及時(shí)了解他們的情況,為設(shè)計(jì)適合他們的教案打下基礎(chǔ)。要做到每一堂課的內(nèi)容能保證學(xué)困生學(xué)會(huì),而對于接受能力強(qiáng)的學(xué)生要做做到上不封頂
(4)了解后進(jìn)生情況,課堂的設(shè)計(jì)應(yīng)該以讓中下等的學(xué)生學(xué)會(huì)為目的,因?yàn)樾抡n標(biāo)是讓全體學(xué)生得到發(fā)展。
2、全面關(guān)心學(xué)生,促進(jìn)和諧發(fā)展
(1)關(guān)心學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生,尊重和信任他們,尋找他們身上的閃光點(diǎn),鼓勵(lì)他們自尊自愛,要求上進(jìn)。另外,認(rèn)真分析這些學(xué)生的情況,采用適合他們發(fā)展的方法,耐心幫助和輔導(dǎo)他們,促使他們進(jìn)步。
(2)培養(yǎng)學(xué)生良好的英語學(xué)習(xí)習(xí)慣,上課做好筆記,課后及時(shí)完成作業(yè),認(rèn)真做好預(yù)復(fù)習(xí),指導(dǎo)學(xué)生掌握正確的預(yù)復(fù)習(xí)方法。根據(jù)不同的話題,創(chuàng)設(shè)情境,提高學(xué)生英語情景交際能力。
(3)采用 “學(xué)生成長檔案”評價(jià)方式。改變只關(guān)注學(xué)生學(xué)業(yè)成績的單一總結(jié)性的考試評價(jià)方式,著眼于充分全面了解學(xué)生,幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)自我,建立自信,關(guān)注個(gè)別差異,了解學(xué)生發(fā)展中的需求。
四、教研工作
1、貫徹學(xué)校教學(xué)工作總目標(biāo),以常規(guī)教學(xué)管理、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控為抓手,以學(xué)生的發(fā)展為重點(diǎn),以課堂教學(xué)改革為中心,扎實(shí)開展工作,提高課堂教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)效率,充分發(fā)揮教研活動(dòng)的實(shí)效性。
2、本學(xué)期,將在上級主管部門及校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,努力培養(yǎng)和提高學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力,提高教學(xué)效率和質(zhì)量為目標(biāo),以更新教育觀念為前提,提高教育效率為重點(diǎn),積極實(shí)踐課程改革理念,抓好課堂教育關(guān)。認(rèn)真學(xué)習(xí)新課標(biāo)下小語的創(chuàng)新理念,提高自身整體素質(zhì),從而培養(yǎng)和提高學(xué)生創(chuàng)新和實(shí)踐能力,全面提高教學(xué)質(zhì)量。
3、突出常規(guī)教學(xué)的基礎(chǔ)性地位,定期進(jìn)行教學(xué)檢查,經(jīng)常進(jìn)行不定期抽查。提倡課堂教學(xué)的實(shí)效性,扎扎實(shí)實(shí)建設(shè)一支業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的低年級教師隊(duì)伍。
五、培訓(xùn)工作
要進(jìn)一步學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育信息,學(xué)習(xí)英語課程標(biāo)準(zhǔn),提高自身素養(yǎng),充分體現(xiàn)現(xiàn)代教師轉(zhuǎn)型。
(1)多參加集體備課這樣的活動(dòng),向優(yōu)秀教師學(xué)習(xí)。并多和各學(xué)校的同年級的教師進(jìn)行交流,取人長處。
【關(guān)鍵詞】 冠心病 益氣活血 冠心康口服液 心肌缺血 左室功能 神經(jīng)激素
Influence of the neural hormone on the coronary heart disease cardiac muscle by invigorating blood circulation of benefit lacks blood, left room heart function
Xu Changan
【Abstract】 Preceded heart health oral liquid make up in order to 12 flavor traditional Chinese medicine,such as dangshen,root of common peony,Ligusticum wallichii,etc. then regard angry invigorating blood circulation silt of benefit as and treat the proved recipe. Adopt colors to exceed,radiate immunity,biochemical technology to regard 100 coronary heart diseases patient as the research object,preceded heart health oral liquid expand and preceded to resist angina pectoris function to observe,determine blood Acacia catechu phenol amine,heart sodium plain,interior skin plain,one oxidize density and left room of nitrogen shrink the diastole function before and after treating at the same time. Probing into the angry invigorating blood circulation silt law of benefit will lack the blood,left room and shrink the diastole function and influence of the neural hormone to the coronary heart disease cardiac muscle. Result: Preceded heart health oral liquid have angina pectoris of resisting,improve electrocardiogram ST-T lack blood,reduce patient heart sodium plain,interior skin plain,density of adrenaline,oxidize nitrogen density rise and improve left room shrink the diastole function obviously to make, (P
【Key words】 Coronary heart disease Benefit invigorates blood circulation angrily Heart health oral liquid of the first The cardiac muscle lacks the blood Left room function Neural hormone
冠心康口服液是以益氣活血化瘀為治則的驗(yàn)方。具有擴(kuò)冠、改善心肌缺血、抗心律失常降低心肌耗氧量,改善左室心功能等作用。
為進(jìn)一步證實(shí)并探討其作用機(jī)制。我們通過臨床、彩超、心電、放免、生化等多種手段,較為系統(tǒng)地探討該藥的作用及機(jī)制?,F(xiàn)將臨床研究結(jié)果報(bào)道如下:
1 資料及方法
1.1 研究對象。冠心病住院患者100例。病史5~10年,診斷均符合WHO診斷標(biāo)準(zhǔn)并仔細(xì)臨床體檢,實(shí)驗(yàn)室檢查并排除其它器質(zhì)性心臟病。
1.2 研究方法。實(shí)驗(yàn)前1周停用其它抗心絞痛藥,繼而用冠心康口服液50ml/次,每日3次,一個(gè)月為一療程。心絞痛發(fā)作時(shí)臨時(shí)用硝酸甘油舌下含服緩解。并統(tǒng)計(jì)心絞痛發(fā)作次數(shù)及硝酸甘油用量。100例患者治療前后分別檢查心電圖、心率、血壓、記錄臨床癥狀及不良反應(yīng)。同時(shí)測定血漿去甲上腺素、腎上腺素、心鈉素、內(nèi)皮素、一氧化氮及彩超測定左室結(jié)構(gòu)及功能。
1.3 觀察指標(biāo)。神經(jīng)激素測定嚴(yán)格按照試劑盒說明書操作步驟進(jìn)行,采用放射免疫測定法。左室結(jié)構(gòu)和功能用同一操作者應(yīng)用M型彩色多普勒超聲心動(dòng)探測儀測定。左室舒張末期內(nèi)徑(LVDd)室間隔(ivs),及左室后壁(PWT)厚度,根據(jù)公式計(jì)算左室重量指數(shù)(LVMI)即:
LVMI={1.04[LVDd+ivs+PWT]2-LVDd2}-13.632/體表面積。
男>125g/M2,女>110g/M2確定為左室肥厚(LVH),根據(jù)Tcichhd公式及主動(dòng)脈根部血流頻譜自動(dòng)計(jì)數(shù)心輸出量(C0)及射血分?jǐn)?shù)(EF),根據(jù)二尖瓣最大舒張期血流測定A峰速度(DAV)E峰速度(DEV)及A/E比值,上述結(jié)果均取3次測量均值。
1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理。計(jì)量數(shù)據(jù)以x+s表示,治療前后采用配對t檢驗(yàn)。
2 結(jié) 果
2.1 抗心絞痛。100例患者治療一療程后顯效58例,有效36例,無效6例,總有效率94%,硝酸甘油用量明顯減少。
2.2 心率。心率由治療前89.20±15.16減至70.28±8.24(P
2.3 心電圖改善情況。ST段顯效30例,有效50例,總有效率80%。
2.4 治療前后ANP、ET、NO、NE、E變化(見表Ⅰ)。冠心康口服液可降低ET、ANP、NE、E升高NO(P
2.5 對左室結(jié)構(gòu)影響(見表Ⅱ)。冠心康口服能降低室間隔、左室壁厚度及左室重量指數(shù)。
2.6 對左室收縮功能及舒張功能影響。冠心康口服液可明顯改善左室舒張功能收縮功能(見表Ⅲ)。
2.7 不良反應(yīng)。 所有病例治療后出現(xiàn)嚴(yán)重不良反應(yīng)。
一、指導(dǎo)思想:
1、在教學(xué)過程中要面向全體學(xué)生,激發(fā)他們學(xué)習(xí)英語的興趣,幫助他們建立學(xué)習(xí)的成就感和自信心,使他們在學(xué)習(xí)過程中發(fā)展綜合語言運(yùn)用能力,提高人文素養(yǎng),增強(qiáng)實(shí)踐能力,并培養(yǎng)他們的創(chuàng)新精神;
2、突出學(xué)生主體,尊重個(gè)體差異,讓學(xué)生在老師的指導(dǎo)下構(gòu)建知識(shí),提高技能,活躍思維,展現(xiàn)個(gè)性,發(fā)展心智,拓展視野。
3.、不僅注重知識(shí)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),更要在教學(xué)過程(本文來出國留學(xué)網(wǎng))中注重實(shí)現(xiàn)能力目標(biāo),注重學(xué)生的情感、態(tài)度和價(jià)值觀的培養(yǎng)。
4、在教學(xué)過程(本文來出國留學(xué)網(wǎng))中采用自主學(xué)習(xí)方式,充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性。
二、教材分析:
本套教材采用任務(wù)型語言教學(xué)模式,融匯話題、交際功能和語言結(jié)構(gòu),形成了一套循序漸進(jìn)的生活化的學(xué)習(xí)程序。本冊書對原書的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容作了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,增加了復(fù)習(xí)單元、文化背景知識(shí)和學(xué)習(xí)策略等部分,并增加了任務(wù)型學(xué)習(xí)成份和語篇輸入。本書每個(gè)單元都列出明確的語言目標(biāo)、主要的功能項(xiàng)目與語法結(jié)構(gòu)、需要掌握的基本詞匯,并分為A和B部分。A部分是基本的語言內(nèi)容,B部分是知識(shí)的擴(kuò)展和綜合的語言運(yùn)用。每個(gè)單元還附有Self Check 部分,學(xué)生可用來自我檢測本單元所學(xué)的語言知識(shí)。
教學(xué)目的:
1.要使學(xué)生受到聽、說、讀、寫的訓(xùn)練,掌握最基礎(chǔ)的語言知識(shí)和語言技能以及培養(yǎng)初步運(yùn)用英語交際的能力;養(yǎng)成良好的外語學(xué)習(xí)習(xí)慣,掌握學(xué)習(xí)外語的基本方法;為進(jìn)一步學(xué)習(xí)和運(yùn)用英語打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
2.使學(xué)生明確學(xué)習(xí)英語的目的性,
3.培養(yǎng)初步運(yùn)用英語交際的能力和自學(xué)能力。
具體目標(biāo):
針對實(shí)際情況,我制定了以下二方面的教學(xué)目標(biāo):
1.語言技能:
聽:
(1)能聽懂課文大致內(nèi)容;
(2)能抓住簡單語段中的觀點(diǎn);
說:
(1)能使用恰當(dāng)?shù)恼Z調(diào)和節(jié)奏表達(dá)課文大意;
(2)能經(jīng)過準(zhǔn)備就一般話題作短暫表達(dá)
讀:
(1)能理解閱讀材料中不同的觀點(diǎn)和態(tài)度;
(2)能識(shí)別不同文體的特征;
(3)能通過分析句子結(jié)構(gòu)理解難句和長句;
寫:
(1)能簡單寫出連貫且結(jié)構(gòu)較完整的句子,
(2)能默寫課文;
(3)能在寫作文中基本做到文體較規(guī)范、語句較通順;
2.語言知識(shí):
語音:
(1)逐步做到語音、語調(diào)自然、得體;
(2)根據(jù)語音辨別和書寫不太熟悉的單詞或簡單語句。
詞匯:
(1)運(yùn)用詞匯描述比較復(fù)雜的事物、行為和特征,說明概念等;
(2)盡可能學(xué)會(huì)使用規(guī)定的習(xí)慣用語或固定搭配。
語法:
(1)進(jìn)一步掌握描述時(shí)間、地點(diǎn)、方位的表達(dá)方式;
(2)進(jìn)一步理解、掌握比較人、物體及事物的表達(dá)方式;
(3)使用適當(dāng)?shù)恼Z言形式進(jìn)行描述和表達(dá)觀點(diǎn)、態(tài)度、情感等;
(4)學(xué)習(xí)、掌握基本語篇知識(shí)并根據(jù)特定目的有效地組織信息。
三、學(xué)情分析:
今年的學(xué)生的基本情況較差,部分學(xué)生已經(jīng)對英語失去了信心,還有一部分學(xué)生覺得英語越來越難,漸漸力不從心了,不感興趣了,上課的注意力也不集中了,發(fā)言也不是很活躍。另外,學(xué)生在情感態(tài)度,學(xué)習(xí)策略方面還存在諸多需要進(jìn)一步解決的問題。針對這種情況,教學(xué)的時(shí)候需要注意在備課中增加趣味性,以此來提高學(xué)生對英語學(xué)習(xí)的興趣。同時(shí),注意學(xué)生好的學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成。
四、教學(xué)具體措施:
1、摸清學(xué)生基本情況,逐步激勵(lì)學(xué)生對英語產(chǎn)生學(xué)習(xí)興趣。
2、重視課堂教學(xué)質(zhì)量逐步提高學(xué)生英語交際能力。
3、有意識(shí)培養(yǎng)學(xué)生聽力、表述、朗讀、書寫和作業(yè)的基本能力。
4、重視思維過程系統(tǒng)編排,由淺入深,由易到難,由已知到未知,循序漸進(jìn),點(diǎn)面結(jié)合,逐步擴(kuò)展,循環(huán)往現(xiàn),以加深影響。
內(nèi)容摘要:隨著全球市場競爭的日益激烈,為了實(shí)現(xiàn)對市場變化的科學(xué)預(yù)測和快速反應(yīng),必須對供應(yīng)鏈進(jìn)行有效的運(yùn)作和管理,一種面向供應(yīng)鏈的庫存管理新的模式―Collaborative Planning,F(xiàn)orecasting and Replenishment簡稱(CPFR)應(yīng)運(yùn)而生。文章闡述了CPFR的基本理念,介紹了CPFR的實(shí)施流程,最后分析了企業(yè)實(shí)施CPFR的關(guān)鍵因素以及挑戰(zhàn)。
關(guān)鍵詞:供應(yīng)鏈 供應(yīng)鏈管理 CPFR
供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理的概念及背景
供應(yīng)鏈的概念最早出現(xiàn)于20世紀(jì)六七十年代,自出現(xiàn)以來一直廣受實(shí)業(yè)界和學(xué)術(shù)界的重視,在理論和實(shí)踐上也有了不少的成果。供應(yīng)鏈?zhǔn)侵敢粋€(gè)企業(yè)與其供應(yīng)商、批發(fā)商、零售商,以及最終用戶之間的一種網(wǎng)鏈狀結(jié)構(gòu),它包含了所有加盟的節(jié)點(diǎn)企業(yè),從原材料的供應(yīng)開始,經(jīng)過供應(yīng)鏈中節(jié)點(diǎn)企業(yè)的加工、制造、組裝、分銷等過程一直到最終用戶。它不僅是一條物流鏈、信息鏈、資金鏈,而且是一條價(jià)值增值鏈,能給相關(guān)企業(yè)都帶來收益,因此,供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)范圍更廣的企業(yè)結(jié)構(gòu)模式。供應(yīng)鏈管理(Supply Chain Management,簡稱SCM)是對供應(yīng)鏈這一網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)中的全部經(jīng)濟(jì)活動(dòng)所進(jìn)行的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制的過程。
傳統(tǒng)供應(yīng)鏈中的每一個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)基本上都是在相互隔離的狀態(tài)下開展工作,他們之間通常是一種“零和”博弈的競爭關(guān)系,即每個(gè)企業(yè)都是在尋求以犧牲其他相關(guān)節(jié)點(diǎn)企業(yè)的利益為前提來提高自身的利潤或降低自身的成本,一個(gè)企業(yè)的得益等于甚至大于其他相關(guān)節(jié)點(diǎn)企業(yè)的損失,這使得供應(yīng)鏈的總體效益并未發(fā)生變化。然而隨著全球市場競爭的日益激烈以及市場需求的快速變化,現(xiàn)代企業(yè)面臨著各方面的壓力:客戶需求的日益多樣化、縮短的產(chǎn)品交貨期以及產(chǎn)品生命周期、產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高的需求等,這些壓力使得供應(yīng)鏈中節(jié)點(diǎn)企業(yè)逐漸認(rèn)識(shí)到,它們實(shí)際上都擁有一個(gè)共同的總體目標(biāo),即滿足最終客戶的需求,當(dāng)今的競爭實(shí)際上是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭,同一供應(yīng)鏈中的相關(guān)節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間應(yīng)該是一種競合的關(guān)系,每個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)不是關(guān)注如何分配現(xiàn)有的利潤,而是應(yīng)該努力去提高供應(yīng)鏈的總體利潤,然后再加以合理分配,在不斷提升客戶滿意度的同時(shí),使得供應(yīng)鏈中的節(jié)點(diǎn)企業(yè)都能夠獲取更大的效益,從而最大限度地減少內(nèi)耗與浪費(fèi),實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈整體效率的最優(yōu)。協(xié)作計(jì)劃、預(yù)測與補(bǔ)貨(CPFR)正是在這種理念指導(dǎo)下的一種新型的供應(yīng)鏈管理模式。
協(xié)作計(jì)劃、預(yù)測與補(bǔ)貨(CPFR)的概念
CPFR起源于1995年華納蘭伯特制藥公司(Warner-Lambert Company)與沃爾瑪(Wal-Mart)所進(jìn)行的一項(xiàng)嘗試性的實(shí)踐活動(dòng):他們對一種防腐劑產(chǎn)品(Listerine)的銷售預(yù)測和補(bǔ)貨進(jìn)行協(xié)作操作。同年,全美自愿跨產(chǎn)業(yè)商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合會(huì)(Voluntary Inter-industry Commerce Standards Association,VICS)提出了“連續(xù)補(bǔ)貨計(jì)劃”(Continuous Replenishment Program,CRP),將經(jīng)營視角從單一企業(yè)的庫存,逐漸轉(zhuǎn)移到如何提高整條供應(yīng)鏈的經(jīng)營活動(dòng)同步化的問題上來。1996年,該聯(lián)合會(huì)提出“協(xié)作預(yù)測和補(bǔ)貨”的理念。1997年,又將這一理念擴(kuò)展到了CPFR,并在VICS下,形成了CPFR工作委員會(huì),1998年頒布了CPFR的指導(dǎo)方針。1999年,開發(fā)了CPFR伙伴關(guān)系的協(xié)作模式。當(dāng)年,支持CPFR的應(yīng)用軟件產(chǎn)品也開始問世。其試點(diǎn)企業(yè)也從美國沃爾瑪零售商等少數(shù)公司,擴(kuò)展到Safeway(連鎖超市)、Sainsbury(百貨)、P&G(日用化學(xué)品制造和零售)、Sara Lee公司(日用品制造和零售)、安永咨詢、全美體育監(jiān)管委員會(huì)等大型機(jī)構(gòu)。2000年后,CPFR委員會(huì)在全球商業(yè)協(xié)會(huì)的積極贊助下,召開了相關(guān)會(huì)議,進(jìn)行了多次交流,吸收了促銷計(jì)劃、例外處理、多層協(xié)作和同步化等經(jīng)營理念,借鑒了100多個(gè)實(shí)施CPFR項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn),于2002年6月公布了2.0版的CPFR。
CPFR是融合了供應(yīng)商管理庫存(VMI)、有效客戶響應(yīng)(ECR)、共同管理補(bǔ)貨(Co-Managed Replenishment)等技術(shù)和理念的優(yōu)點(diǎn),它既是一種理念,又是一系列活動(dòng)和流程,應(yīng)用一系列的處理和技術(shù)模型,提供覆蓋整個(gè)供應(yīng)鏈的合作過程,通過協(xié)作管理業(yè)務(wù)過程和共享信息來改善零售商和供應(yīng)商的伙伴關(guān)系,提高需求預(yù)測的準(zhǔn)確性,最大限度地消除供應(yīng)鏈中的“牛鞭效應(yīng)”,最終達(dá)到減少庫存、增加銷售量、提高供應(yīng)鏈效率和客戶滿意度、提升企業(yè)競爭能力的目的。
由于CPFR巨大的潛在效益和市場前景,一些著名的企業(yè)軟件商如SAP、PeopleSoft、i2 Technologies和Syncra Software等公司正在開發(fā)CPFR軟件系統(tǒng)和從事相關(guān)的服務(wù)。目前CPFR已經(jīng)得到了廣泛的應(yīng)用,根據(jù)Syncra Systems 和Industry Directions公司對120家制造商與零售商的調(diào)查發(fā)現(xiàn),這些公司已有26%的正在進(jìn)行相關(guān)的計(jì)劃,另外有42%正在進(jìn)行相關(guān)研究。
美國商業(yè)部公布的1997年美國零售商品供應(yīng)鏈中的庫存約為一萬億美元,CPFR理事會(huì)估計(jì),通過全面成功實(shí)施CPFR,可以減少這些庫存中的15%~25%,即1500億~2500億美元。根據(jù)美國百貨制造協(xié)會(huì)(GMA)在2001年下半年的一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明,通過實(shí)施CPFR,其成員企業(yè)的缺貨率降低了38%、銷售量提高了38%、服務(wù)水平提高了38%、需求預(yù)測的準(zhǔn)確率提高了29%、庫存降低了29%、資產(chǎn)的利用率提高了14%、企業(yè)資源的有效配置得到了10%的改善。
CPFR系統(tǒng)的流程
CPFR以三條指導(dǎo)性原則為基礎(chǔ)和前提:供應(yīng)鏈伙伴的運(yùn)作過程是以客戶為中心,并面向價(jià)值鏈的運(yùn)作;供應(yīng)鏈伙伴共同開發(fā)相互共享的最終產(chǎn)品的需求預(yù)測系統(tǒng),并以這個(gè)系統(tǒng)來驅(qū)動(dòng)整個(gè)供應(yīng)鏈相關(guān)計(jì)劃;供應(yīng)鏈伙伴共同承擔(dān)對基于共同預(yù)測所產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。
CPFR模型按其業(yè)務(wù)活動(dòng)可劃分為計(jì)劃、預(yù)測和補(bǔ)給3個(gè)階段,包括9個(gè)主要流程活動(dòng)。第1個(gè)階段為計(jì)劃,包括第1、2步;第2個(gè)階段為預(yù)測,包括第3-8步;第9步為第3個(gè)階段―補(bǔ)給。
第1步:供應(yīng)鏈伙伴達(dá)成協(xié)議。供應(yīng)鏈合作伙伴建立合作指南和規(guī)則,共同達(dá)成一個(gè)通用業(yè)務(wù)協(xié)議,包括合作的全面認(rèn)識(shí)、合作目標(biāo)、保密協(xié)議、資源授權(quán)、合作伙伴的任務(wù)和績效的檢查。
第2步:制定協(xié)作業(yè)務(wù)計(jì)劃。供應(yīng)鏈合作伙伴相互交換戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)計(jì)劃信息,以發(fā)展協(xié)作業(yè)務(wù)計(jì)劃。合作伙伴首先建立合作伙伴關(guān)系戰(zhàn)略,然后定義分類任務(wù)、目標(biāo)和策略,并建立合作項(xiàng)目的管理簡況(如訂單最小批量、交貨期、訂單間隔等)。
第3步:創(chuàng)建銷售預(yù)測。銷售商或制造商根據(jù)利用零售商POS數(shù)據(jù)、預(yù)計(jì)的相關(guān)業(yè)務(wù)等信息來制定銷售預(yù)測報(bào)告,然后據(jù)此同另一方進(jìn)行協(xié)商,雙方也可各提出一份報(bào)告進(jìn)行協(xié)商。
第4步:識(shí)別銷售預(yù)測的例外情況。識(shí)別分布在銷售預(yù)測約束之外的項(xiàng)目,每個(gè)項(xiàng)目的例外標(biāo)準(zhǔn)需在第1步中得到認(rèn)同。
第5步:銷售預(yù)測例外項(xiàng)目的解決。通過查詢共享數(shù)據(jù)、E-mail、電話、交談、會(huì)議等解決銷售預(yù)測例外情況,并將產(chǎn)生的變化提交給銷售預(yù)測(第3步)。
第6步:創(chuàng)建訂單預(yù)測。合并POS數(shù)據(jù)、因果關(guān)系信息和庫存策略,產(chǎn)生一個(gè)支持共享銷售預(yù)測和共同業(yè)務(wù)計(jì)劃的訂單預(yù)測,提出分時(shí)間段的實(shí)際需求數(shù)量,并通過產(chǎn)品及接收地點(diǎn)反映庫存目標(biāo)。
第7步:識(shí)別訂單預(yù)測的例外情況。識(shí)別分布在訂單預(yù)測約束之外的項(xiàng)目,例外標(biāo)準(zhǔn)在第1步中建立。
第8步:訂單預(yù)測例外項(xiàng)目的解決。通過查詢共享數(shù)據(jù)、E-mail、電話、交談、會(huì)議等調(diào)查研究訂單預(yù)測例外情況,并將產(chǎn)生的變化提交給訂單預(yù)測(第6步)。
第9步:訂單產(chǎn)生。將訂單預(yù)測轉(zhuǎn)換為已承諾的訂單,訂單產(chǎn)生可由制造商或分銷商根據(jù)能力、系統(tǒng)和資源來完成。
實(shí)施CPFR的關(guān)鍵因素
以“雙贏”的態(tài)度來選擇和對待合作伙伴。供應(yīng)鏈伙伴之間必須認(rèn)識(shí)到只有合作才能夠給雙方帶來更大的收益和持續(xù)的發(fā)展,才能獲得真正的競爭優(yōu)勢,他們之間需要長期的信任與承諾、公開的溝通交流以及信息的共享。為達(dá)成長期的合作,供應(yīng)鏈伙伴之間必須首先建立有效的激勵(lì)機(jī)制,要明確如何分配利益以及分擔(dān)責(zé)任。其次要確定需要共享哪些信息,并非信息越多越好,因?yàn)樾畔⒌奶幚硎怯谐杀镜?。最后還需要簽訂保密協(xié)議。
制定和維護(hù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)價(jià)值系統(tǒng)的一個(gè)重要組成部分是對行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的支持。行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定必須遵循既便于實(shí)行的一致性,又允許企業(yè)間的差異性的原則,這樣才能被有效應(yīng)用。供應(yīng)鏈中相關(guān)節(jié)點(diǎn)企業(yè)要以供應(yīng)鏈的順利運(yùn)作為首要目標(biāo),恪守行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),企業(yè)的績效評價(jià)準(zhǔn)則和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制也要以上述變化為根據(jù)作相應(yīng)調(diào)整,開發(fā)和評價(jià)這些標(biāo)準(zhǔn),有利于合作伙伴的信息共享和合作。
建立跨職能部門跨企業(yè)邊界的團(tuán)隊(duì)。CPFR的實(shí)施涉及企業(yè)內(nèi)生產(chǎn)、物流、銷售、客戶服務(wù)等多個(gè)部門以及與合作伙伴的協(xié)作,所以必須建立一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)來進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。團(tuán)隊(duì)協(xié)作的深度和交換信息的類型可能造成多個(gè)CPFR團(tuán)隊(duì)中人員的沖突,在這種情況下,必須有效地構(gòu)建支持團(tuán)隊(duì)整體利益和個(gè)體關(guān)系的企業(yè)價(jià)值系統(tǒng)。
開發(fā)有效的信息系統(tǒng)。供應(yīng)鏈伙伴必須開發(fā)一種能夠聯(lián)系他們之間業(yè)務(wù)流程的信息系統(tǒng),應(yīng)用信息編碼標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)實(shí)現(xiàn)在供應(yīng)鏈運(yùn)作中的自動(dòng)數(shù)據(jù)采集和系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)交換與資源共享。CPFR的建立和運(yùn)行離不開現(xiàn)代信息技術(shù)的支持,CPFR信息應(yīng)用系統(tǒng)的形式有多種,但應(yīng)遵循以下設(shè)計(jì)原則:現(xiàn)行的信息標(biāo)準(zhǔn)盡量不變,信息系統(tǒng)盡量做到具有安全性、開放性、易管理和維護(hù)性、容錯(cuò)性、魯棒性等特點(diǎn)。
實(shí)施CPFR的挑戰(zhàn)
誠信機(jī)制的阻礙。CPFR以可靠性預(yù)期為標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)合作伙伴的誠實(shí)、遵守承諾。盡管通過Internet/Intranet供應(yīng)鏈合作伙伴獲得了有用的信息資源,為信息交流提供了保證,但誰也不能保證其他節(jié)點(diǎn)企業(yè)為個(gè)體利益而隱瞞信息的存在,因此,彼此信任問題是供應(yīng)鏈協(xié)作中一個(gè)棘手難題。
資金的阻礙。目前實(shí)施CPFR的企業(yè)基本上是直接購買第三方的信息系統(tǒng)軟件,而這些軟件售價(jià)非常昂貴,而且,還要外部顧問對原有系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整,一般而言,這些費(fèi)用為軟件售價(jià)的三倍左右。一套大型的系統(tǒng)軟件動(dòng)輒百萬甚至千萬元人民幣以上,同時(shí)系統(tǒng)的維護(hù)費(fèi)用也不小,這對于一些中小型企業(yè)來說是無法承受的。同時(shí),CPFR的實(shí)施要求建立合理的信息系統(tǒng),這些系統(tǒng)的應(yīng)用要求企業(yè)必須有一批能熟練操作、維護(hù)的技術(shù)人員。所以,企業(yè)要想成功實(shí)施CPFR必須耗費(fèi)一筆較大的資金對企業(yè)內(nèi)的技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)或從企業(yè)外部高薪引進(jìn)技術(shù)人員。
企業(yè)文化方面的阻礙。由于信息可以成為其擁有者的一種權(quán)力,然而,CPFR要求企業(yè)內(nèi)以及企業(yè)間的信息共享,這就意味著原來那些信息獨(dú)享者的權(quán)力將被剝奪,同時(shí),實(shí)施CPFR要求對企業(yè)原有的管理流程進(jìn)行重組,組織結(jié)構(gòu)需要作出調(diào)整,要求理順企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)管理、各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程以及管理秩序等,這也會(huì)影響某些部門的權(quán)力。如果一個(gè)保守的崇尚權(quán)力的組織文化必然成為CPFR實(shí)施的較大障礙。
結(jié)論
CPFR通過一系列流程及技術(shù)模型,真正實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈中各節(jié)點(diǎn)企業(yè)資源的有效利用,有效地保證了計(jì)劃的前瞻性,提高了合作伙伴的競爭力和預(yù)測的準(zhǔn)確性,有效地解決了供需矛盾,最終達(dá)到客戶滿意。通過歐美若干試驗(yàn)性項(xiàng)目研究發(fā)現(xiàn),CPFR對商家?guī)淼男б媸敲黠@的。雖然目前CPFR還處在萌芽階段,尤其是其軟件的集成水平有待于進(jìn)一步的提高,但它正被廣大的生產(chǎn)銷售廠家所接受,除了零售業(yè)以外,CPFR在服裝、汽車制造以及一些高新科技產(chǎn)業(yè)也得到了廣泛的應(yīng)用。理論的研究通常是滯后于實(shí)踐的,目前有關(guān)CPFR的研究文章比較少,相信隨著市場競爭激烈程度的加劇和信息技術(shù)的發(fā)展,CPFR這一供應(yīng)鏈管理的新模式將越來越多地受到企業(yè)的接受和采納,其研究也將受到理論界的更大的重視。
參考文獻(xiàn):
1.李玉良等.CPFR―供應(yīng)鏈庫存管理技術(shù)的新趨勢[J].機(jī)械設(shè)計(jì)與制造工程,2001(3)
一、信息技術(shù)在現(xiàn)代化企業(yè)財(cái)會(huì)中的應(yīng)用
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,市場競爭形勢瞬息萬變,而企業(yè)為提升市場競爭力,保證企業(yè)生存與發(fā)展,對企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門的管理工作自然不容松懈。以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為核心的信息技術(shù)在企業(yè)財(cái)會(huì)工作中的使用,是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然要求。而隨著信息技術(shù)在企業(yè)財(cái)會(huì)管理中的普遍使用,較之傳統(tǒng)的財(cái)會(huì)管理方法,信息技術(shù)使用起來更加的便捷、更加的有效,而且不似傳統(tǒng)財(cái)會(huì)工作方法那么費(fèi)時(shí)費(fèi)力。另外,信息技術(shù)在現(xiàn)代化企業(yè)財(cái)會(huì)中的應(yīng)用,是滲透到企業(yè)任一工作運(yùn)行和管理過程中的,而企業(yè)任何一個(gè)涉及到財(cái)務(wù)的工作,都將牽扯到信息技術(shù)的使用。
二、信息技術(shù)對企業(yè)財(cái)會(huì)工作的影響
信息技術(shù)在企業(yè)財(cái)會(huì)工作中的應(yīng)用,增強(qiáng)了企業(yè)的財(cái)務(wù)內(nèi)部控制和管理能力。例如,計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行財(cái)務(wù)信息的整理、集合和輸送,采用加密的信息管理方法,能夠有效防止非操作人員對財(cái)務(wù)信息進(jìn)行篡改和盜取機(jī)密信息。信息技術(shù)對企業(yè)財(cái)會(huì)工作的影響,并不是三言兩語便能道清楚、說明白的,在這里,筆者根據(jù)自身的經(jīng)歷和理論知識(shí)深度,作簡要分析。
(一)提升財(cái)務(wù)信息的處理能力,提高財(cái)務(wù)工作效率。信息技術(shù)處理模式相對于傳統(tǒng)的人工財(cái)務(wù)信息處理模式,能夠有效提升了企業(yè)的財(cái)務(wù)信息的處理能力,促進(jìn)財(cái)務(wù)工作效率的提高。一般來說,企業(yè)的財(cái)務(wù)信息具有點(diǎn)多、面廣、線長的特點(diǎn),而以往的企業(yè)財(cái)務(wù)信息處理部門對財(cái)務(wù)信息的獲取,多是通過工作人員提供的可靠的資料和憑證來進(jìn)行有效信息的獲取。但是,對于企業(yè)分工越來越細(xì)、部門越來越多、發(fā)展越來越迅速的現(xiàn)狀來說,這種財(cái)務(wù)信息獲取方法是非常不方便、且無時(shí)效性可言的。而采用信息技術(shù),便能有效解決這一問題。
(二)能夠有效加快財(cái)務(wù)信息傳遞速度。企業(yè)財(cái)務(wù)信息在必要的時(shí)候還具有一定的時(shí)效性,即需要各部門提供準(zhǔn)確的、及時(shí)的財(cái)務(wù)信息,為企業(yè)做出正確的、進(jìn)一步的財(cái)務(wù)決策作基礎(chǔ)性的準(zhǔn)備,例如,在我的施工企業(yè)賬務(wù)管控過程中,準(zhǔn)確而傳遞速度快的信息獲取方法,便有利于促進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)管控的實(shí)施。因?yàn)樵谑┕て髽I(yè)內(nèi)部的項(xiàng)目施工過程中,很容易由于企業(yè)總部財(cái)務(wù)和施工項(xiàng)目間財(cái)務(wù)信息的不對稱,而造成企業(yè)總部對項(xiàng)目經(jīng)營情況了解不夠的情況,從而影響管理層對企業(yè)施工項(xiàng)目做出正確的決策。但是信息化技術(shù)就很好的突破空間的限制,解決了這一問題。信息化技術(shù)使企業(yè)財(cái)務(wù)信息能夠通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳輸,不僅操作方法簡單,而且傳輸速度非常之快,能夠使企業(yè)財(cái)務(wù)管理部門適時(shí)地、有效地獲取財(cái)務(wù)信息。另外,企業(yè)總部還可以通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)訪問,實(shí)現(xiàn)對項(xiàng)目經(jīng)營情況的即時(shí)監(jiān)控。
(三)影響企業(yè)財(cái)務(wù)信息安全。信息技術(shù)促進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)信息獲取、處理和傳遞工作的有序進(jìn)行,在促進(jìn)財(cái)務(wù)信息管理能力提升,規(guī)范企業(yè)財(cái)務(wù)管理的同時(shí),卻也具有需要人們加以重視的不利影響。一方面,企業(yè)在獲取信息時(shí),會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)的變化會(huì)影響信息質(zhì)量,所以當(dāng)計(jì)算機(jī)從它處獲取的會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)是錯(cuò)誤的時(shí),那么后續(xù)財(cái)會(huì)處理工作必然是錯(cuò)上加錯(cuò),從而不利于企業(yè)財(cái)務(wù)工作的有效運(yùn)行;另一方面,企業(yè)通過計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行財(cái)務(wù)信息獲取和處理時(shí),賬務(wù)信息易被截取、篡改,甚至因?yàn)橛?jì)算程序出現(xiàn)問題而導(dǎo)致財(cái)務(wù)信息的全部流失。所以信息技術(shù)在企業(yè)財(cái)務(wù)管理中的運(yùn)用,還具有一定的不穩(wěn)定性,需要加以重視。
三、運(yùn)用信息技術(shù),完善企業(yè)財(cái)會(huì)管理
(一)強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí),促進(jìn)財(cái)會(huì)信息安全。強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)管理,是促進(jìn)財(cái)會(huì)信息安全的有力保障。風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)在財(cái)務(wù)管理信息技術(shù)的使用過程中,主要針對財(cái)務(wù)信息獲取過程中的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)的獲得、處理過程數(shù)據(jù)的有效整合、信息處理后的安全保存,等一系列的情況出現(xiàn)的。通過實(shí)踐我們不難發(fā)現(xiàn),對企業(yè)信息技術(shù)使用下的財(cái)務(wù)信息管理,只有具備一定的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),才能在企業(yè)管理過程中建立風(fēng)險(xiǎn)警報(bào)和預(yù)防體系,促進(jìn)財(cái)會(huì)信息的安全。
(二)加強(qiáng)財(cái)會(huì)信息內(nèi)部審計(jì),促進(jìn)財(cái)務(wù)工作監(jiān)督。實(shí)踐證明,內(nèi)部審計(jì)是保障企業(yè)內(nèi)部控制的重要手段之一,在企業(yè)信息化系統(tǒng)運(yùn)行過程中,審計(jì)人員利用信息技術(shù)對會(huì)計(jì)工作進(jìn)行評價(jià)和檢驗(yàn),檢測財(cái)務(wù)軟件的可靠性,在發(fā)現(xiàn)存在的問題后,提出解決問題的建議和方法,從而提高會(huì)計(jì)核算質(zhì)量和管理水平。針對控制目標(biāo)的多元化趨勢,建立信息技術(shù)下的內(nèi)部審計(jì)制度,定期對內(nèi)部控制的設(shè)計(jì)和執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和評價(jià),協(xié)助管理部門監(jiān)督其控制政策和程序的有效性以促成好的控制環(huán)境的建立,從而有效減少實(shí)際與控制目標(biāo)的偏差。