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根據(jù)市委、市政府有關(guān)創(chuàng)建省級(jí)文明城市指示精神和市文明辦統(tǒng)一部署,為促進(jìn)全市旅游行業(yè)文明創(chuàng)建工作,增強(qiáng)旅游企業(yè)和廣大從業(yè)人員的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和文明服務(wù)意識(shí),努力打造良好的旅游經(jīng)營(yíng)接待環(huán)境,充分展示旅游行業(yè)文明服務(wù)形象,今年10月份以來(lái),市旅游局及時(shí)動(dòng)員和帶領(lǐng)市直旅游行業(yè)以“服務(wù)人民,奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨,以加強(qiáng)旅游行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)、規(guī)范旅游經(jīng)營(yíng)行為、提高旅游服務(wù)質(zhì)量、樹立旅游新風(fēng)、美化服務(wù)場(chǎng)所環(huán)境為主題,扎實(shí)開展了創(chuàng)建文明城市提升服務(wù)形象專項(xiàng)行動(dòng)。通過(guò)開展文明創(chuàng)建和形象提升活動(dòng),進(jìn)一步樹立了市直旅游行業(yè)“規(guī)范、誠(chéng)信、文明、高效”的旅游服務(wù)新形象,整體推進(jìn)了我市旅游行業(yè)精神文明建設(shè)工作,為創(chuàng)建省級(jí)文明城市和加快皖東休閑度假旅游基地建設(shè)作出了積極貢獻(xiàn)。
一、精心部署,及時(shí)動(dòng)員。根據(jù)市委、市文明委專項(xiàng)會(huì)議精神和職責(zé)安排,市旅游局高度重視,認(rèn)真研究制定了《***市旅游行業(yè)提升文明服務(wù)形象創(chuàng)建省級(jí)文明城市活動(dòng)實(shí)施方案》,及時(shí)印發(fā)全行業(yè)貫徹實(shí)施?!斗桨浮访鞔_了活動(dòng)指導(dǎo)思想、組織機(jī)構(gòu)、活動(dòng)范圍、活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)步驟及工作要求,并將相關(guān)活動(dòng)通知和《方案》等內(nèi)容通過(guò)市旅游網(wǎng)站和宣傳,號(hào)召全行業(yè)認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府指示精神,認(rèn)真實(shí)施《方案》要求,積極開展城市文明形象旅游行業(yè)百日提升行動(dòng)。
二、建立組織,強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)。為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)旅游行業(yè)創(chuàng)建文明城市提升服務(wù)形象專項(xiàng)行動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)指揮和組織協(xié)調(diào),保障系列工作落到實(shí)處,市旅游局及時(shí)成立了以嚴(yán)正局長(zhǎng)為組長(zhǎng),李駿副局長(zhǎng)為副組長(zhǎng),局機(jī)關(guān)各科(室、所)負(fù)責(zé)人和各縣(市、區(qū))旅游局負(fù)責(zé)人為成員的行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。
三、明確內(nèi)容,分工負(fù)責(zé)。本次文明創(chuàng)建和服務(wù)形象提升行動(dòng)范圍涉及了市直旅游行業(yè)共40多家旅游企事業(yè)窗口單位,具體包括風(fēng)景區(qū)1家(瑯琊山景區(qū))、旅行社30家、星級(jí)飯店10家、旅游客運(yùn)公司(車隊(duì))2家。主要內(nèi)容包括:1、“門前三包”責(zé)任制落實(shí)和經(jīng)營(yíng)接待場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生保潔;2、認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家、地方及旅游行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),重視綜合件硬軟件建設(shè);3、為殘疾人、老年人、兒童等特殊群體提供無(wú)障礙設(shè)施和相關(guān)服務(wù);4、服務(wù)項(xiàng)目及服務(wù)商品明碼標(biāo)價(jià);5、安全生產(chǎn)管理有效,確保無(wú)重大安全事件發(fā)生;6、各種資質(zhì)及證照合法齊全;7、有文明創(chuàng)建活動(dòng)宣傳氛圍,主要服務(wù)區(qū)域和崗位有溫馨提示,充分利用多媒體、閉路電視、電子顯示屏、宣傳欄、標(biāo)語(yǔ)立牌等形式廣泛宣傳文明創(chuàng)建活動(dòng);8、從業(yè)人員職業(yè)道德和愛(ài)崗敬業(yè)意識(shí)較強(qiáng),儀容儀表規(guī)范大方,講究禮貌禮節(jié)和周到細(xì)致服務(wù),使用普通話服務(wù),用語(yǔ)文明;9、守法經(jīng)營(yíng),文明經(jīng)營(yíng),無(wú)索取小費(fèi)、誤導(dǎo)消費(fèi)、強(qiáng)買強(qiáng)賣、欺客宰客、虛假?gòu)V告宣傳及其他不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為;10、有服務(wù)承諾、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)等相關(guān)制度;11、注重科學(xué)文明建設(shè),弘揚(yáng)正氣,拒絕和偽科學(xué),無(wú)黃、賭、毒等丑惡現(xiàn)象;12、有服務(wù)質(zhì)量投訴處理機(jī)制,確保無(wú)較大以上旅游質(zhì)量投訴事件發(fā)生;13、積極組織員工學(xué)習(xí)創(chuàng)建文明城市相關(guān)知識(shí)、宣傳口號(hào),增強(qiáng)文明創(chuàng)建意識(shí),提升整體文明素質(zhì)。
四、分步實(shí)施,扎實(shí)推進(jìn)。本次專項(xiàng)行動(dòng)共分為宣傳發(fā)動(dòng)、組織實(shí)施、檢查改進(jìn)三個(gè)主要階段。10月份,市旅游局及時(shí)行動(dòng)通知和方案,并在旅游網(wǎng)站上同步開設(shè)“文明旅游”專欄,旅游行業(yè)文明服務(wù)溫馨提示用語(yǔ)、文明創(chuàng)建活動(dòng)標(biāo)語(yǔ)口號(hào)等,加強(qiáng)宣傳和信息交流。市直旅游企業(yè)單位組織從業(yè)人員學(xué)習(xí)上級(jí)精神和文明創(chuàng)建活動(dòng)相關(guān)知識(shí),并在主要服務(wù)區(qū)域和崗位增設(shè)溫馨提示,利用電子顯示屏、宣傳欄、標(biāo)語(yǔ)立牌等形式宣傳文明創(chuàng)建活動(dòng),營(yíng)造良好氛圍。11月初進(jìn)入主要實(shí)施階段,市旅游局監(jiān)督和指導(dǎo)各旅游企事業(yè)單位根據(jù)創(chuàng)建目標(biāo)任務(wù)和全市活動(dòng)方案,按照規(guī)定的行動(dòng)內(nèi)容和責(zé)任要求,結(jié)合實(shí)際制定完善具體實(shí)施方案和創(chuàng)建工作對(duì)策,明確任務(wù)和時(shí)間,積極開展系列活動(dòng),同時(shí),結(jié)合會(huì)議、培訓(xùn)班、安全檢查、星級(jí)復(fù)核檢查、旅行社市場(chǎng)檢查等形式,對(duì)各單位行動(dòng)開展情況及時(shí)跟蹤督促和檢查指導(dǎo)。一是加強(qiáng)對(duì)旅游市場(chǎng)監(jiān)管力度,重點(diǎn)對(duì)旅行社經(jīng)營(yíng)行為、導(dǎo)游隊(duì)伍管理、景區(qū)文明服務(wù)、星級(jí)飯店服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行重點(diǎn)督查。二是以誠(chéng)信教育為重點(diǎn),開展思想道德建設(shè),推動(dòng)行業(yè)從業(yè)人員樹立職業(yè)理想,掌握職業(yè)技能,嚴(yán)守職業(yè)紀(jì)律,提高旅游服務(wù)質(zhì)量。三是通過(guò)國(guó)家新版星級(jí)飯店評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)宣貫培訓(xùn)、星級(jí)飯店質(zhì)量工作會(huì)議、星級(jí)飯店現(xiàn)場(chǎng)復(fù)核檢查、旅行社法規(guī)知識(shí)及安全工作培訓(xùn)會(huì)議、導(dǎo)游人員年審培訓(xùn)班等形式,積極開展旅游行業(yè)服務(wù)禮儀禮貌、文明用語(yǔ)、服務(wù)規(guī)范、創(chuàng)建文明城市等知識(shí)培訓(xùn),提高行業(yè)整體素質(zhì)和隊(duì)伍形象。四是結(jié)合行業(yè)特點(diǎn),以比言行舉止、比服務(wù)效率、比服務(wù)環(huán)境、比公道誠(chéng)信、比行業(yè)風(fēng)氣、比創(chuàng)建氛圍為主要內(nèi)容,在旅游企業(yè)中開展提升文明優(yōu)質(zhì)服形象“六比”活動(dòng),進(jìn)一步營(yíng)造活動(dòng)氛圍,增強(qiáng)文明創(chuàng)建活動(dòng)效果。五是在提升活動(dòng)中加強(qiáng)檢查和不斷改進(jìn)。10月中旬至今,各旅游企業(yè)根據(jù)自身的實(shí)際情況,按照行動(dòng)內(nèi)容和目標(biāo)要求認(rèn)真做好自查自評(píng)和改進(jìn)提高。市旅游局以專項(xiàng)檢查、工作檢查、聯(lián)合檢查等形式,共組織近15批次50多人次,對(duì)旅游企業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)開展情況和服務(wù)場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生、美化、亮化、綠化等情況進(jìn)行了檢查和督查,對(duì)存在不足的企業(yè)進(jìn)行指導(dǎo),推動(dòng)其不斷改進(jìn)與完善,對(duì)行動(dòng)滯后、存在影響城市環(huán)境和服務(wù)形象方面的各種較嚴(yán)重問(wèn)題,及時(shí)落實(shí)整改,并進(jìn)行跟蹤督查到位。
***市旅游局
清明時(shí)節(jié),返鄉(xiāng)祭祖掃墓和踏青出行人數(shù)眾多,全市逐步迎來(lái)旅游小高峰。為此,威海市旅游發(fā)展委員會(huì)特提醒廣大出行人員注意旅行安全。
一、 出門知天氣。清明節(jié)期間,外出出游,請(qǐng)?zhí)崆傲私饽康牡赝局刑鞖忸A(yù)報(bào),合理安排出行方式,攜帶好雨具、衣物、常用藥等用品。同時(shí),清明節(jié)前后,天氣變化無(wú)常,早晚溫差較大,注意增添衣物保暖,避免風(fēng)寒及季節(jié)性感冒。
二、 安全記在心?!鞍踩谝?,預(yù)防為主”。廣大游客要提高安全意識(shí),加強(qiáng)自我防范,避免旅游安全事故。乘坐旅游大巴或自駕出游,一定要系好安全帶;到景區(qū)游玩,應(yīng)提前掌握將前往景區(qū)的最大承載量及當(dāng)前游客情況,及時(shí)服從景區(qū)的調(diào)度和安排,注意警示標(biāo)語(yǔ)提示,聽(tīng)從導(dǎo)游和工作人員安排,切勿進(jìn)入景區(qū)規(guī)定的禁區(qū)內(nèi);尤其清明期間,要嚴(yán)格遵守墓區(qū)防火規(guī)定,在指定地點(diǎn)燒紙焚香,在山林、雜草密集地段嚴(yán)禁使用明火等,離開祭祀現(xiàn)場(chǎng)時(shí),確保無(wú)燃燒物;飲食注意衛(wèi)生,選擇有正規(guī)資質(zhì)的餐飲場(chǎng)所就餐,盡量食用經(jīng)高溫加工的新鮮食物。
三、文明樹形象。遵守《中國(guó)公民文明旅游公約》,從小事做起,從自身做起,愛(ài)護(hù)環(huán)境,尊重自然,尊重當(dāng)?shù)匚幕土?xí)俗,樹立文明旅游良好形象。
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一、安全生產(chǎn)和值班報(bào)備情況
黃金周期間,無(wú)旅游投訴和安全生產(chǎn)事故發(fā)生,每日景區(qū)值班負(fù)責(zé)人于下午17:00在集團(tuán)安全群報(bào)備轎子山安全經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)情況。
二、工作特色和亮點(diǎn)情況
(一)國(guó)慶大假期間,轎子山舉辦“祭山祈福、彝族傳統(tǒng)舞蹈、祝酒”等特色活動(dòng),增強(qiáng)游客體驗(yàn)感,拉動(dòng)旅游消費(fèi)市場(chǎng)。
(二)景區(qū)核心環(huán)境布置突出“國(guó)慶祝福、傳統(tǒng)文化、園林意境”的宣傳標(biāo)語(yǔ),形成文明和諧的旅游環(huán)境,讓游客自覺(jué)成為文明旅游的踐行者、推動(dòng)者。
(三)推送“520”七折套餐捆綁銷售活動(dòng)(山景房雙人標(biāo)間一晚含次日雙早,雙人景區(qū)一日游門票、擺渡車票、往返索道票各2張)。同時(shí),專門安排人員在新山埡口大門口與四方景停車場(chǎng)向游客銷售宣傳。在活動(dòng)期間,景區(qū)餐飲消費(fèi)及山莊入住率明顯增加。
三、存在不足
今年我市“五一”假日旅游工作,在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和省旅發(fā)委的指導(dǎo)下,在全市各縣(市、區(qū))黨委、政府,市直相關(guān)部門及各旅游接待單位的高度重視、精心組織、密切配合和共同努力下,圓滿完成了各項(xiàng)旅游接待服務(wù)工作,實(shí)現(xiàn)了“文明、安全、秩序、質(zhì)量、效益”五統(tǒng)一目標(biāo)。
一、總體情況
今年“五一”三天假期,全市共接待游客137.39萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)9.5%;實(shí)現(xiàn)旅游總收入6.72億元人民幣,同比增長(zhǎng)21%。其中:7個(gè)重點(diǎn)旅游景區(qū)接待游客15.06萬(wàn)人次,同比減少1.11%;門票收入428.3萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)1.04%。星級(jí)賓館、飯店出租率均達(dá)到85%以上。
“五一”期間,旅游市場(chǎng)井然有序,各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量明顯提升,游客滿意度普遍提高。按照依法治理旅游市場(chǎng)秩序和文明旅游工作要求,市、縣兩級(jí)共開展聯(lián)合執(zhí)法18次,出動(dòng)檢查人員192人次,檢查旅游企業(yè)179家次,截止5月3日下午15:00接到咨詢電話17個(gè),未接到旅游投訴案件,未發(fā)生一起旅游較大安全事故。
二、主要特點(diǎn)
(一)自助旅游依然為主要出游方式
由于假期較短,商務(wù)游客、會(huì)議團(tuán)隊(duì)有所減少,旅游團(tuán)隊(duì)也瘦身變小,家庭游、自駕游等自助游客驟增,散客的比例明顯超過(guò)團(tuán)隊(duì)游客,據(jù)抽樣調(diào)查顯示:通過(guò)自駕車等自助方式來(lái)xx旅游的游客接近七成,多以闔家出游、結(jié)伴旅行為主。此外,委托旅行社訂房、訂車、訂導(dǎo)游的單項(xiàng)服務(wù)增多,出行方式選擇更加靈活多樣。
(二)“城鄉(xiāng)和諧游”成為主流
“五一”期間,全市各大公園、購(gòu)物場(chǎng)所、城市周邊娛樂(lè)場(chǎng)所和“農(nóng)家樂(lè)”裝扮一新,熱情歡迎八方游客前來(lái)登山踏青、郊游賞花、休閑購(gòu)物、康體理療。xx通天巖登山游、上猶陡水湖青山綠水生態(tài)游、五龍客家風(fēng)情園民俗風(fēng)情游、石城八卦腦萬(wàn)畝杜鵑賞花游、大余丫山千畝竹林休閑游、xx縣白鷺古村游等線路倍受推崇,陽(yáng)嶺景區(qū)等部分景區(qū)停車場(chǎng)爆滿,寧都翠微峰等景區(qū)假日期間實(shí)行免票活動(dòng),景區(qū)更是人流如織、摩肩接踵。部分鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)因其特色的農(nóng)家菜吸引了大量的游客,出現(xiàn)了排隊(duì)等待吃飯的現(xiàn)象。xx古城墻、八境公園以及xx縣客家文化城等免費(fèi)景區(qū)(點(diǎn))每天吸引著成千上萬(wàn)游客參觀游覽。九方、大潤(rùn)發(fā)等大型購(gòu)物場(chǎng)所以及文清路等休憩購(gòu)物街區(qū)節(jié)日商品琳瑯滿目,購(gòu)物消費(fèi)者摩肩接踵;“土菜館”、“農(nóng)家樂(lè)”等餐飲場(chǎng)所異?;鸨H朋好友聚餐敘舊,共享和諧盛世之成果。
(三)節(jié)慶活動(dòng)精彩紛呈
假日期間,各景區(qū)(點(diǎn))備足了“旅游大戲”,熱烈歡迎各方游客參觀游覽。五龍客家風(fēng)情園在太極廣場(chǎng)安排了每天2場(chǎng)的客家歌舞演出和篝火晚會(huì),吸引中心城區(qū)市民游玩。崇義縣針對(duì)自駕游市場(chǎng)推出了“尋綠谷仙蹤、找醉美鄉(xiāng)愁”自駕游線路,推薦了如崇義綠茶的采摘、殺青、揉捻、干燥等工藝制作體驗(yàn)等游客體驗(yàn)活動(dòng);石城縣“五一”前后推出了“臺(tái)灣美食節(jié)”、“萬(wàn)畝杜鵑賞花節(jié)”……豐富多彩的活動(dòng),烘托節(jié)日氣氛,吸引游客眼球。
(四)文明旅游遍地開花
各旅游接待單位積極響應(yīng)文明旅游號(hào)召,按照中央文明委《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)文明旅游工作的意見(jiàn)》和國(guó)家旅游局《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》以及省、市關(guān)于做好“五一”假期及旅游旺季安全保障和文明旅游工作工作部署和要求,廣泛開展文明旅游先進(jìn)單位選樹活動(dòng)、游客不文明行為登記報(bào)送等,轄區(qū)內(nèi)A級(jí)旅游景區(qū)、星級(jí)酒店、旅行社等涉旅企業(yè)張貼了文明旅游宣傳標(biāo)語(yǔ)、文明旅游行為指南、文明旅游行為公約等,部分酒店在客房放置了“文明游天下,溫馨你我他”文明旅游溫馨提示卡,市內(nèi)出租車刊登了“文明旅游 與我同行”游字廣告以及“最美的風(fēng)景是文明,文明旅游從我做起”等車載視屏廣告,各大旅游景區(qū)(點(diǎn))設(shè)置了 “下雨路滑,請(qǐng)注意安全” 溫馨提示牌,并免費(fèi)為游客提供雨具。這些文明活動(dòng)的開展和文明服務(wù)舉措的實(shí)施,使得不良旅游行為大為減少,文明旅游隨處可見(jiàn),全市范圍內(nèi)積極樹立了“處處是旅游環(huán)境,人人是旅游形象”的文明旅游新風(fēng)尚。
三、主要做法
(一)及早安排,強(qiáng)化措施,全面部署“五一”小長(zhǎng)假旅游工作
根據(jù)國(guó)家旅游局以及省旅發(fā)委關(guān)于做好“五一”假期及旅游旺季旅游安全和文明旅游工作有關(guān)文件精神和要求,我市先后制定下發(fā)了《轉(zhuǎn)發(fā)省旅發(fā)委辦關(guān)于開展全省旅游景區(qū)、景點(diǎn)防汛及防雷工作的通知的通知》(xx市旅發(fā)字〔2016〕41號(hào))、《關(guān)于做好“五·一”假期及旅游旺季安全保障與文明旅游工作的通知》(xx市旅發(fā)字〔2016〕43號(hào))、《轉(zhuǎn)發(fā)省旅發(fā)委辦關(guān)于做好全省“五一”期間及旅游旺季旅游安全生產(chǎn)工作的通知的通知》(xx市旅發(fā)字〔2016〕45號(hào))等系列文件。舉辦了全市旅游安全生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)和全市旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法人員培訓(xùn)班。并通過(guò)短信發(fā)送、電話通知等方式,細(xì)化工作,將國(guó)家、省“五一”假期及旅游旺季旅游安全、市場(chǎng)秩序及文明旅游有關(guān)要求,進(jìn)一步傳達(dá)到各級(jí)旅游主管部門以及旅游企業(yè),全面部署、扎實(shí)落實(shí)和深入開展“五一”假期及旅游旺季旅游安全保障、旅游市場(chǎng)秩序綜合治理與文明旅游工作。同時(shí),以假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室名義下發(fā)了《關(guān)于開展2016年“五一”假期旅游統(tǒng)計(jì)工作有關(guān)事項(xiàng)的通知》(xx市旅假辦字〔2016〕3號(hào)),部署了“五一”假期旅游統(tǒng)計(jì)有關(guān)工作。各縣(市、區(qū))、市直各部門及旅游企業(yè)按照全市“五一”假期旅游工作總體安排部署,結(jié)合各自實(shí)際,制定各自的工作方案和旅游企業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,明確責(zé)任單位和責(zé)任人,確?!拔逡弧奔倨诩奥糜瓮靖黜?xiàng)工作的及時(shí)有序開展。
(二)突出特色,加大宣傳,全力打造xx旅游品牌
為迅速掀起“五一”及旅游旺季熱潮,我市積極組織參加與開展了系列旅游宣傳活動(dòng)。一是為進(jìn)一步加強(qiáng)香港與xx兩地互動(dòng)交流與合作,讓“美麗老家99幸福xx”旅游形象更加深入人心,讓香港同胞飲水思源,今年我市啟動(dòng)了“香港同胞免費(fèi)游xxA級(jí)旅游景區(qū)”活動(dòng)。香港居民憑有效身份證明于2016年5月至2016年4月期間免費(fèi)暢游xx19個(gè)A級(jí)旅游景區(qū)。二是各地各景區(qū)積極開展各式各樣的節(jié)慶旅游活動(dòng)。五龍客家風(fēng)情園在太極廣場(chǎng)安排了每天2場(chǎng)的客家歌舞演出和篝火晚會(huì),吸引中心城區(qū)市民游玩。崇義縣針對(duì)自駕游市場(chǎng)推薦了綠茶采摘、殺青、揉捻、干燥等工藝制作體驗(yàn)活動(dòng);石城縣“五一”前后推出了“臺(tái)灣美食節(jié)”、“萬(wàn)畝杜鵑賞花節(jié)”等豐富多彩的活動(dòng),烘托節(jié)日氣氛,吸引游客眼球。三是采取走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的辦法,加大宣傳推介。4月25日-27日,我市組織部分縣(區(qū))旅游局、旅行社等,赴北京參加為期3天的2016江西旅游北京特賣會(huì),我市五龍客家國(guó)際旅行社、瑞金紅天馬國(guó)際旅行社推出的xx、于都、瑞金、石城紅色之旅等4條特惠旅游產(chǎn)品入選特賣會(huì)現(xiàn)場(chǎng),通天巖景區(qū)、陡水湖景區(qū)、瑞金、石城通天寨、崇義陽(yáng)嶺等19家景區(qū)拿出門票5折并低于5折的讓利優(yōu)惠政策。同時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)向北京市民及游客派發(fā)了xx旅游宣傳資料、唯美旅游風(fēng)光片和xx特色旅游小紀(jì)念品,吸引了眾多北京市民和游客前來(lái)咨詢。下一步還將組團(tuán)參加西安、上海等地旅游宣傳推介會(huì)。四是積極借助網(wǎng)絡(luò)媒體、微信微博等宣傳推介xx旅游。4月19日,由新華網(wǎng)、央廣網(wǎng)、中國(guó)青年網(wǎng)以及全國(guó)各地方網(wǎng)站組成的第七屆全國(guó)網(wǎng)絡(luò)媒體江西(石城)行采訪活動(dòng)團(tuán)在石城考察,采訪活動(dòng)團(tuán)一行60多名記者深入大畬鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)、通天寨風(fēng)景區(qū)等景區(qū)景點(diǎn)考察。同時(shí),我市積極加強(qiáng)與中央電視臺(tái)、新浪網(wǎng)、新華網(wǎng)以及xx廣播電臺(tái)合作,在xx南日?qǐng)?bào)、xx晚報(bào)等市內(nèi)報(bào)刊上刊登旅游宣傳廣告;繼續(xù)在市內(nèi)公交車、出租車以及高速公路等登載xx旅游專題旅游廣告等。通過(guò)各種旅游宣傳推介活動(dòng),預(yù)熱并掀起了“五一”假期及即將到來(lái)的旅游旺季市場(chǎng)熱潮。
(三)聯(lián)合執(zhí)法,消除隱患,營(yíng)造良好的旅游市場(chǎng)環(huán)境
一是全面部署依法治理旅游市場(chǎng)秩序。根據(jù)國(guó)家、省依法治理旅游市場(chǎng)秩序的部署和要求,結(jié)合我市旅游行業(yè)發(fā)展實(shí)際和工作特點(diǎn),我市制定印發(fā)了《xx市2016年依法治理旅游市場(chǎng)秩序行動(dòng)方案》、《關(guān)于在全市開展旅游市場(chǎng)“治黑”專項(xiàng)整治工作方案》等文件,對(duì)全市開展依法治理旅游市場(chǎng)秩序行動(dòng)進(jìn)行了安排部署,積極做好了旅游市場(chǎng)秩序綜合治理這篇文章。二是市、縣(市、區(qū))兩級(jí)通過(guò)旅游聯(lián)合執(zhí)法、旅游部門明察暗訪等方式,深入旅游景區(qū)(點(diǎn))、賓館(飯店)、旅行社等旅游企業(yè)開展專項(xiàng)整治,集中力量對(duì)“黑社、黑車、黑店、黑導(dǎo)”,欺客、宰客、強(qiáng)迫游客消費(fèi)等嚴(yán)重?fù)p害游客權(quán)益的行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊,加強(qiáng)了旅游市場(chǎng)“秩序”、“治黑”等專項(xiàng)整治,部分重點(diǎn)旅游景區(qū)組織開展了應(yīng)急救援演練等,確保旅游市場(chǎng)綜合治理和文明旅游工作有序開展。如:上猶陡水湖景區(qū),4月30日舉辦水上救援應(yīng)急演練,演練過(guò)程中各部門通力協(xié)作,緊張有序。通過(guò)此次演練,大大提升了景區(qū)應(yīng)對(duì)突況的應(yīng)急處理能力,達(dá)到了預(yù)期效果。興國(guó)縣工商局開展“五一”節(jié)前旅游市場(chǎng)整治行動(dòng),主要檢查經(jīng)營(yíng)者證照是否齊全、合法,是否存在銷售假冒偽劣商品、欺客宰客、圍追兜售、虛假?gòu)V告宣傳等違法經(jīng)營(yíng)行為,檢查涉旅企業(yè)格式合同是否“霸王條款”、合同陷阱和合同欺詐等情形,涉旅服務(wù)場(chǎng)所消費(fèi)申(投)訴渠道是否暢通等。三是加強(qiáng)旅游市場(chǎng)秩序綜合治理的宣傳報(bào)道。我市在xx旅游網(wǎng)以及“xx旅游”、“xx旅游監(jiān)督管理”微信公眾平臺(tái)等一網(wǎng)二平臺(tái)開辟了專欄,對(duì)工作動(dòng)態(tài)進(jìn)行跟蹤報(bào)道,并及時(shí)通報(bào)相關(guān)情況。同時(shí),加強(qiáng)與我市xx南日?qǐng)?bào)、xx電視臺(tái)等新聞媒體聯(lián)系,及時(shí)宣傳報(bào)道旅游市場(chǎng)綜合治理好的經(jīng)驗(yàn)做法,力爭(zhēng)在全市范圍內(nèi)營(yíng)造旅游市場(chǎng)綜合治理的濃厚氛圍。
(四)多方行動(dòng),多層推進(jìn),積極開展文明旅游
圍繞規(guī)范假日旅游市場(chǎng)秩序,市、縣兩級(jí)高度重視,積極開展“五一”假期“文明出行、誠(chéng)信旅游”系列活動(dòng),倡導(dǎo)文明旅游,營(yíng)造舒心、安心的旅游環(huán)境。一是認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家旅游局關(guān)于印發(fā)《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》的通知(旅辦發(fā)[2016]59號(hào)),研究制定我市不文明行為記錄、報(bào)送制度,通過(guò)反面宣傳報(bào)道督促和引導(dǎo)廣大市民和游客提升文明旅游素質(zhì)。二是積極宣傳文明旅游。在星級(jí)酒店、旅行社等涉旅企業(yè)張貼了文明旅游宣傳標(biāo)語(yǔ)、文明旅游行為指南、文明旅游行為公約等,督促酒店在客房放置了“文明游天下,溫馨你我他”文明旅游溫馨提示卡,在景區(qū)(點(diǎn))、人群密集地點(diǎn)向旅客、市民提倡文明旅游,發(fā)放《文明旅游指南》、《文明旅游倡議書》等。三是積極開展文明旅游先進(jìn)單位選樹活動(dòng),通過(guò)發(fā)揮先進(jìn)典型的示范帶頭作用,切實(shí)強(qiáng)化旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游從業(yè)人員文明旅游責(zé)任意識(shí),提升公民旅游文明素質(zhì)。四是積極營(yíng)造文明旅游濃厚氛圍。借助微博、微信以及旅游網(wǎng)站等新媒體,廣泛宣傳文明旅游,截止目前,共發(fā)表旅游動(dòng)態(tài)信息、微信等18條。在市內(nèi)出租車刊登了“文明旅游 與我同行”游字廣告,積極引導(dǎo)市民文明旅游。下一步還將在出租車、公交車等車載電子顯示屏上播放“最美的風(fēng)景是文明,文明旅游從我做起”等。
課題組通過(guò)實(shí)地考察、訪談及網(wǎng)絡(luò)搜索等方式,對(duì)洱海流域地區(qū)針對(duì)客棧游客的生態(tài)文明教育現(xiàn)狀進(jìn)行了研究。當(dāng)前,針對(duì)客棧游客進(jìn)行的生態(tài)文明教育基本還處于空白狀態(tài)。在旅游管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方面,沒(méi)有專門的游客教育和管理機(jī)構(gòu)。2012年,大理州成立了云南省首家旅游發(fā)展委員會(huì),之后組建了導(dǎo)游服務(wù)公司、集散中心等,從各個(gè)方面加強(qiáng)對(duì)大理旅游業(yè)的管理和引導(dǎo),但并沒(méi)有成立關(guān)于游客教育與管理的部門。旅游委下設(shè)的“培訓(xùn)教育科”的工作內(nèi)容并沒(méi)有涉及游客教育。在洱海保護(hù)局、大理市旅游局、大理州環(huán)保局等的政府網(wǎng)站上,都沒(méi)有出現(xiàn)對(duì)游客開展生態(tài)文明教育的內(nèi)容。2012年完成的《高原湖泊流域客棧經(jīng)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》中,并沒(méi)有就“游客教育”內(nèi)容做出要求。在一年一度的導(dǎo)游年檢及培訓(xùn)中,也沒(méi)有出現(xiàn)關(guān)于游客教育的課程。在《大理州“十二五”旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》及《大理滇西中心城市總體規(guī)劃》中輸入“游客教育”和“游客生態(tài)文明教育”進(jìn)行查找,查找結(jié)果為零??蜅f(xié)會(huì)至今沒(méi)有舉辦過(guò)關(guān)于對(duì)客棧游客進(jìn)行生態(tài)文明教育的活動(dòng)。在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,多數(shù)客棧業(yè)主對(duì)游客的破壞行為并不過(guò)問(wèn),也不加以干涉。只有少部分客棧內(nèi)部粘貼有綠色宣傳標(biāo)語(yǔ)。洱海流域隨處可見(jiàn)“洱海清,大理興”,“像保護(hù)眼睛一樣保護(hù)洱海”等的宣傳標(biāo)語(yǔ),在一定程度上對(duì)游客起到了教育作用,但是由于沒(méi)有針對(duì)性,教育效果非常有限。在針對(duì)客棧游客生態(tài)意識(shí)的調(diào)查中,游客對(duì)洱海生態(tài)環(huán)境的基本情況及基礎(chǔ)知識(shí)不夠了解,對(duì)哪些垃圾可回收,哪些垃圾不可回收尚不清晰,對(duì)生態(tài)行動(dòng)的踐行度不高,對(duì)環(huán)境保護(hù)承擔(dān)責(zé)任的意識(shí)很弱。因此,應(yīng)當(dāng)盡快建立洱海流域客棧游客生態(tài)文明教育體系,針對(duì)入住客棧的游客開展有效的教育,提高游客的生態(tài)文明意識(shí),開展負(fù)責(zé)任的旅游行為,減少對(duì)洱海流域生態(tài)系統(tǒng)的破壞。
二、洱海流域客棧游客生態(tài)文明教育體系建設(shè)建議
鑒于當(dāng)前洱海流域客棧數(shù)量的快速增長(zhǎng)及洱海流域生態(tài)環(huán)境保護(hù)的迫切需要,結(jié)合客棧游客的特點(diǎn),洱海流域客棧游客生態(tài)文明教育體系的建立應(yīng)如下述。
1.教育目標(biāo)體系
參考布魯姆教育目標(biāo)的分類,洱海流域客棧游客生態(tài)文明教育應(yīng)達(dá)到以下目標(biāo)。通過(guò)生態(tài)文明教育,客棧游客應(yīng)該了解關(guān)于洱海生態(tài)環(huán)境保護(hù)的基本知識(shí),理解開展洱海環(huán)境保護(hù)的重要性,提高生態(tài)文明意識(shí),養(yǎng)成負(fù)責(zé)任旅游價(jià)值觀,自覺(jué)遵守洱海環(huán)境保護(hù)的規(guī)章制度,主動(dòng)參與環(huán)保活動(dòng)并進(jìn)行宣傳,開展低碳旅游活動(dòng)。
2.教育內(nèi)容體系
內(nèi)容的設(shè)置要以能夠達(dá)到目標(biāo)為原則。開展洱海流域客棧游客生態(tài)文明教育應(yīng)包括以下內(nèi)容。
(1)“負(fù)責(zé)任的旅游”價(jià)值觀的教育
游客的價(jià)值觀對(duì)其旅游行為有較大影響。有什么樣的旅游觀,就會(huì)形成什么樣的旅游行為。“負(fù)責(zé)任的旅游”是一種新型旅游觀,是世界旅游組織在20世紀(jì)60年代首次提出的。其核心是強(qiáng)調(diào)游客在旅游過(guò)程中“對(duì)目的地旅游資源與環(huán)境負(fù)責(zé),對(duì)當(dāng)?shù)鼐用衽c文化負(fù)責(zé),對(duì)目的地發(fā)展與形象負(fù)責(zé),對(duì)其他游客負(fù)責(zé)”。開展“負(fù)責(zé)任的旅游”價(jià)值觀的教育,讓客棧游客改變傳統(tǒng)只重個(gè)人享受,認(rèn)為目的地的環(huán)境、文化、發(fā)展等與自己無(wú)關(guān)的理念,以負(fù)責(zé)的心態(tài)開展旅游活動(dòng),從而有意識(shí)地減少一些不文明的旅游行為。
(2)洱海流域生態(tài)環(huán)境保護(hù)知識(shí)的教育
開展游客教育,不僅要讓游客建立“負(fù)責(zé)任旅游”的價(jià)值觀,還應(yīng)讓游客了解洱海流域生態(tài)環(huán)境保護(hù)的一些基礎(chǔ)知識(shí)。具體為:洱海流域基本情況的教育,包括洱海成因、構(gòu)造,洱海流域生態(tài)系統(tǒng)的脆弱性及開展洱海流域生態(tài)環(huán)境保護(hù)迫切性等的教育。
(3)游客不文明行為的教育
針對(duì)游客已經(jīng)出現(xiàn)或有可能出現(xiàn)的一些不文明行為,對(duì)游客進(jìn)行教育勸說(shuō),例如,不能亂丟垃圾,不要購(gòu)買用受保護(hù)的野生動(dòng)植物制作的餐飲制品、紀(jì)念品等;在客棧內(nèi)部不大聲喧嘩、浪費(fèi)水,在不更換房間的時(shí)候,不需要每天更換床上用品、低值易耗品等,提倡“綠色消費(fèi)”。不能下洱海釣魚、游泳、捕殺珍稀鳥類等。
(4)洱海流域少數(shù)民族風(fēng)俗及基本禮儀的教育
洱海流域居住著漢族、白族、回族等多個(gè)民族,而又以白族為主。多年的旅游發(fā)展,已經(jīng)讓當(dāng)?shù)鼐用駥?duì)游客的到來(lái)習(xí)以為常,但是游客的一些不文明行為依然會(huì)引起當(dāng)?shù)厝说姆锤小S捎诳蜅4蠖嘤擅窬痈慕ǘ桑慰团c當(dāng)?shù)鼐用窠佑|的機(jī)會(huì)較多,游客需要了解當(dāng)?shù)鼐用竦娘L(fēng)俗及基本禮儀,學(xué)會(huì)尊重當(dāng)?shù)厝说纳罘绞健?/p>
3.教育支持體系
教育支持體系包括政策支持、制度保障、師資構(gòu)成、教育載體、服務(wù)體系等幾方面。
(1)政策支持和制度保障
政府一直是洱海保護(hù)的主體。在客棧游客生態(tài)文明教育過(guò)程中,政府依然發(fā)揮著重要作用。洱海管理局、大理市環(huán)保局、林業(yè)局等相關(guān)政府部門,應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到對(duì)游客進(jìn)行生態(tài)文明教育的重要性,積極發(fā)揮政府的主導(dǎo)作用。當(dāng)前,我國(guó)關(guān)于游客教育的立法還沒(méi)有。為了保障游客教育活動(dòng)的開展,應(yīng)由大理州旅游發(fā)展委員會(huì)制定相應(yīng)的規(guī)章制度,比如,《大理州游客教育管理?xiàng)l例》等,從政策上保證游客教育活動(dòng)的開展;在旅游規(guī)劃制定中,應(yīng)有關(guān)于游客教育的內(nèi)容和要求;在《客棧經(jīng)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》中,應(yīng)對(duì)客棧開展游客生態(tài)文明教育有明確的要求,對(duì)不符合要求的客棧給予取消經(jīng)營(yíng)資格或降低其級(jí)別的懲罰。大理州旅游發(fā)展委員會(huì)在機(jī)構(gòu)設(shè)置上,應(yīng)成立專門的游客教育領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)管理和監(jiān)控游客生態(tài)文明教育的實(shí)施。并劃撥專項(xiàng)教育經(jīng)費(fèi)進(jìn)行游客教育活動(dòng)的開展。
(2)師資構(gòu)成及培訓(xùn)
教育體系包括家庭教育、學(xué)校教育和社會(huì)教育。由于客棧游客的流動(dòng)性特點(diǎn),旅游目的地針對(duì)游客開展的生態(tài)文明教育應(yīng)屬于社會(huì)教育的范疇。在客棧游客生態(tài)文明教育過(guò)程中,客棧業(yè)主應(yīng)該是最合適的教育者。一方面,由于洱海流域客棧主要的吸引點(diǎn)便是不受污染的高原湖泊洱海,因此,洱海良好生態(tài)系統(tǒng)的維護(hù)對(duì)客棧經(jīng)營(yíng)者有直接的影響。另一方面,客棧業(yè)主是與游客接觸最多的,由客棧業(yè)主對(duì)游客開展生態(tài)文明教育效果會(huì)更好。其次是導(dǎo)游。當(dāng)前,入住客棧的游客中,并不完全是散客,還有一部分是通過(guò)旅行社的安排入住客棧的,這部分游客與導(dǎo)游的接觸較多。導(dǎo)游員在導(dǎo)游的過(guò)程中對(duì)游客開展生態(tài)文明教育也比較具有可操作性。負(fù)責(zé)游客教育管理的部門應(yīng)定期對(duì)客棧業(yè)主和導(dǎo)游開展關(guān)于游客教育理論、技能及洱海流域生態(tài)知識(shí)的培訓(xùn),普及生態(tài)知識(shí),提高他們的環(huán)保意識(shí),使客棧業(yè)主們的生態(tài)意識(shí)從淺層過(guò)渡到自覺(jué)層次,在與游客接觸過(guò)程中,引導(dǎo)和監(jiān)督游客的旅游行為,維護(hù)洱海的生態(tài)系統(tǒng)。此外,在客棧游客生態(tài)文明教育中,要把村鎮(zhèn)干部發(fā)動(dòng)起來(lái)。村鎮(zhèn)干部在和客棧業(yè)主的聯(lián)系中有較大優(yōu)勢(shì)。通過(guò)村鎮(zhèn)干部對(duì)客棧業(yè)主進(jìn)行洱海環(huán)保知識(shí)的宣傳會(huì)有更好的效果。再通過(guò)客棧業(yè)主去影響游客。在客棧游客生態(tài)文明教育中,協(xié)會(huì)也是不可忽視的力量。應(yīng)該積極發(fā)揮客棧協(xié)會(huì)或科研院所的力量,利用洱海保護(hù)月或者其他時(shí)間,制作宣傳展板,到客棧比較集中的地方,開展游客簽名活動(dòng);到客棧內(nèi)部分發(fā)宣傳資料,現(xiàn)場(chǎng)講解保護(hù)知識(shí);在游客教育中心播放專題影片,舉辦專業(yè)教師講座等方式,開展針對(duì)客棧游客的生態(tài)文明教育活動(dòng)。最后是社區(qū)居民。在針對(duì)客棧游客的生態(tài)文明教育過(guò)程中,當(dāng)?shù)厝罕姷闹饕ぷ魇且陨碜鲃t,自覺(jué)遵守洱海保護(hù)條例的相關(guān)規(guī)定,用自身的實(shí)際行動(dòng)去感染游客。同時(shí),對(duì)游客的一些有損洱海生態(tài)系統(tǒng)的行為進(jìn)行干預(yù),以民間執(zhí)法人的形式維護(hù)洱海的清澈。
(3)教育載體
教育載體可以儲(chǔ)存、復(fù)制或傳遞教育信息。在客棧游客生態(tài)文明教育過(guò)程中,可使用的教育載體如下表。
(4)服務(wù)體系
在開展針對(duì)客棧游客的教育過(guò)程中,政府各級(jí)部門應(yīng)做好游客教育的服務(wù)工作。可以建立專門的游客生態(tài)文明教育網(wǎng)站,健全游客生態(tài)文明教育的信息服務(wù)、技術(shù)咨詢服務(wù),為客棧業(yè)主、導(dǎo)游及游客提供充分的信息。
4.教育的評(píng)價(jià)體系
游客教育屬于非常規(guī)的社會(huì)教育,游客教育的效果評(píng)價(jià)不能采取學(xué)校教育的評(píng)價(jià)方式,而應(yīng)該有自己的特點(diǎn)。結(jié)合游客教育目標(biāo)體系,可通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的方式,了解游客在接受生態(tài)文明教育前后生態(tài)文明知識(shí)、意識(shí)、價(jià)值觀的變化。另一方面,要看游客的旅游行為??山梃b消費(fèi)者行為研究的方法對(duì)游客的旅游行為進(jìn)行研究。在接受生態(tài)文明教育后,游客的綠色消費(fèi)行為有無(wú)增加,例如,是否自覺(jué)遵守洱海保護(hù)的一些規(guī)定,不隨便向洱海里扔廢棄物,對(duì)客棧內(nèi)低值易耗品的消費(fèi)有否降低,床單、被套的更換次數(shù)是否有所減少等。
三、結(jié)語(yǔ)
有子曰:“不學(xué)禮,無(wú)以立”,意思是說(shuō)你不學(xué)習(xí)禮儀,就無(wú)法立足,讓別人看得起你。那么禮儀是什么呢?簡(jiǎn)單的說(shuō)就是尊重別人,也可以換句話說(shuō)就是講文明。
講文明,不僅是在于不講臟話、不打架,它還包含著:不闖紅綠燈,不隨地吐痰,不扔垃圾,不搞破壞。。。。。。,說(shuō)起來(lái)都很簡(jiǎn)單,可卻都沒(méi)有幾人可以做到。有時(shí)候,當(dāng)我們處在兩種不同的身份的時(shí)候,做法與想法都會(huì)渾然不同。當(dāng)我們?nèi)ネ獾芈糜螘r(shí),作為游客的我們,并不會(huì)去愛(ài)護(hù)這個(gè)地方,隨地吐痰、亂扔垃圾的行為,隨處可見(jiàn),可是,當(dāng)我們作為某個(gè)城市的一小分子的時(shí)候,聽(tīng)到有人在我們的“地盤”上,隨地吐痰或亂扔垃圾時(shí),就會(huì)為之惱火;當(dāng)公交汽車上擠滿了乘客的時(shí)候,車子突然停了下來(lái),別人一不小心踩到你的腳,卻不說(shuō)對(duì)不起時(shí),你會(huì)很生氣,可當(dāng)你踩到別人腳時(shí),你又何曾說(shuō)過(guò)對(duì)不起?也許大家都不知道,也許在我們抱怨過(guò)別人的下一刻,被別人所抱怨的人可能就是你,或者是我。
現(xiàn)在,我突然想起了一個(gè)關(guān)于講文明的小故事:有一次,列寧同志下樓,在樓梯狹窄的過(guò)道上,正碰見(jiàn)一個(gè)女工端著一盆水上樓。那女工一看是列寧,就要退回去給讓路。列寧阻止她說(shuō):“不必這樣,你端著東西已走了半截,而我現(xiàn)在空手,請(qǐng)你先過(guò)去吧!”他把“請(qǐng)”字說(shuō)得很響亮,很親切。然后自己緊靠著墻,讓女工上樓了,他才下樓。列寧的這句話,充分反映出了他這個(gè)人行為的高尚,和他對(duì)文明禮儀的領(lǐng)悟極為的深。
有一次上網(wǎng),我無(wú)意中,看到一段資料,內(nèi)容是這樣的:新加坡是一個(gè)通用英語(yǔ)的國(guó)家,這個(gè)國(guó)家的公共場(chǎng)所的各種標(biāo)語(yǔ)大多是用英語(yǔ)書寫。但其中的一些涉及文明禮貌的標(biāo)語(yǔ),如“不準(zhǔn)隨地吐痰”、“禁止吸煙”、“不準(zhǔn)進(jìn)入草坪”等卻用中文書寫。為什么呢?因?yàn)檫@些不文明的行為大多是中國(guó)大陸的游客做的,這簡(jiǎn)直是天大的恥辱。
一個(gè)外國(guó)人都可以將文明禮儀做得那么好,為什么我們中國(guó)人不可以呢?我可以做到了,我可以做到不準(zhǔn)隨地吐痰,不亂丟垃圾了。不過(guò)在看過(guò)這段故事之前的我,也是一個(gè)不講文明人。雖然我不講臟話,但是吃完?yáng)|西后的垃圾袋,我會(huì)隨意亂扔,現(xiàn)在想起來(lái),真是后悔至極呀。讓我們從自己做起,從身邊的小事做起,現(xiàn)在開始,做一個(gè)講文明的人吧!
關(guān)鍵詞:生態(tài)文明;文化建設(shè);新建區(qū)
黨的十把生態(tài)文明建設(shè)作出了戰(zhàn)略部署,要求把生態(tài)文明建設(shè)放在突出地位,融入經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會(huì)建設(shè)各方面和全過(guò)程,努力建設(shè)美麗中國(guó)。江西省認(rèn)真貫徹落實(shí)生態(tài)文明建設(shè)的規(guī)定,獲批列入我國(guó)首批生態(tài)文明先行示范區(qū)建設(shè)的省份之一,標(biāo)志著我省建設(shè)生態(tài)文明先行示范區(qū)上升為國(guó)家戰(zhàn)略。[1]新建區(qū)作為江西省第一批進(jìn)入省生態(tài)文明先行示范區(qū)建設(shè)的區(qū)域,應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)生態(tài)文化建設(shè),能夠?yàn)槿∧酥寥珖?guó)生態(tài)文明建設(shè)積累經(jīng)驗(yàn)。
一、新建區(qū)生態(tài)文化建設(shè)的現(xiàn)狀基礎(chǔ)
新建區(qū)位于江西省南昌市境內(nèi),江西省中部偏北。新建既是南昌市的城鄉(xiāng)結(jié)合帶,又是南昌市城區(qū)的主要拓展區(qū),所在地長(zhǎng)僬蠐牒旃忍殘慮聯(lián)為一體,全區(qū)有70余平方公里面積在南昌市城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)。近幾年來(lái),新建區(qū)一直致力于生態(tài)文化建設(shè),生態(tài)文化建設(shè)取得了較好的成績(jī),為今后建設(shè)新建區(qū)生態(tài)文明先行示范區(qū)生態(tài)文化建設(shè)提供較好的基礎(chǔ)。現(xiàn)狀基礎(chǔ)具體如下:
(一)生態(tài)文明培訓(xùn)制度體系
新建區(qū)把生態(tài)文明建設(shè)的新精神納入干部教育培訓(xùn)計(jì)劃,作為干部教育培訓(xùn)的重要內(nèi)容,不斷提高廣大黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部“生態(tài)立區(qū)”的意識(shí)。舉辦全區(qū)副科級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部集中學(xué)習(xí)培訓(xùn),有700余名領(lǐng)導(dǎo)干部參加培訓(xùn),黨政干部參加生態(tài)文明培訓(xùn)的比例達(dá)到85%。
(二)生態(tài)知識(shí)教育方面
新建區(qū)廣播電視臺(tái)從新聞報(bào)道(播出了生態(tài)旅游、城鄉(xiāng)清潔、愛(ài)綠護(hù)綠、環(huán)保企業(yè)、社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)等)、公告廣告播出(創(chuàng)建通告和標(biāo)語(yǔ)、環(huán)境保護(hù)類的公益廣、文明旅游標(biāo)語(yǔ)和公益廣告)和新聞?shì)浾摫O(jiān)督(設(shè)立曝光臺(tái)對(duì)城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生不到位的情況進(jìn)行監(jiān)督)三個(gè)方面開展生態(tài)文明建設(shè)宣傳工作。并開展了環(huán)保教育、環(huán)保小制作、文明課堂、健康教育、文明學(xué)生等活動(dòng)加強(qiáng)學(xué)生的生態(tài)文明知識(shí)。
(三)生態(tài)文明創(chuàng)建
生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、生態(tài)村的創(chuàng)建。新建區(qū)大力開展了生態(tài)創(chuàng)建工作,獲命名的國(guó)家級(jí)生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)1家,比例為5.6%;創(chuàng)建成功了5個(gè)省級(jí)生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(象山鎮(zhèn)、聯(lián)圩鎮(zhèn)、溪霞鎮(zhèn)、樂(lè)化鎮(zhèn)、樵舍鎮(zhèn)),創(chuàng)建比例為28%。積極幫助松湖鎮(zhèn)、石埠鎮(zhèn)完成了省級(jí)生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的申報(bào)工作,協(xié)助石崗鎮(zhèn)、西山鎮(zhèn)、金橋鄉(xiāng)、大塘坪鄉(xiāng)、南磯鄉(xiāng)等五個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)完成生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的規(guī)劃。并成功創(chuàng)建省級(jí)生態(tài)村4個(gè),市級(jí)生態(tài)村87個(gè),創(chuàng)建率為32%。
生態(tài)文明家庭創(chuàng)建。開展尋找“最美家庭”評(píng)選活動(dòng)100多場(chǎng)次,活動(dòng)通過(guò)自薦、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和區(qū)直單位推薦、資格審核、社會(huì)公示、綜合評(píng)定等程序,在300多戶海選家庭中最后評(píng)選出23戶“最美家庭”,其中最美家庭標(biāo)兵3戶,最美家庭10戶、最美家庭提名獎(jiǎng)10戶。
(四)生態(tài)文化培育
新建區(qū)是個(gè)有著燦爛歷史文明的千年古區(qū),人文底蘊(yùn)深厚,自然風(fēng)光秀美,旅游資源極為豐富,是環(huán)鄱陽(yáng)湖生態(tài)經(jīng)濟(jì)圈旅游重點(diǎn)區(qū)之一。全區(qū)現(xiàn)有文化古跡16處,其中列入《中國(guó)名勝詞典》2處;國(guó)家級(jí)文物保護(hù)單位3處,省級(jí)文物保護(hù)單位9處;國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)1處。國(guó)家非遺項(xiàng)目“西山萬(wàn)壽宮廟會(huì)”以及“新建得勝鼓”、“石崗梅燭燈”、“吹簫引鳳的傳說(shuō)”、“古建南昌汪山土庫(kù)的建造技藝”4個(gè)省級(jí)非遺項(xiàng)目。
充分挖掘各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的特色資源,打造特色小鎮(zhèn)新亮點(diǎn),打造了西山道教文化鎮(zhèn)、南磯鄱陽(yáng)湖生態(tài)旅游鄉(xiāng)、溪霞都市農(nóng)業(yè)休閑鎮(zhèn)、樂(lè)化物流商貿(mào)城鎮(zhèn)、樵舍現(xiàn)代工業(yè)城鎮(zhèn)、大塘坪府第文化鄉(xiāng)、流湖溫泉養(yǎng)生旅游鄉(xiāng)。建設(shè)了四個(gè)中心村(樵舍鎮(zhèn)朱坊新村、溪霞鎮(zhèn)店前村朱石崗自然村、望城鎮(zhèn)幸?;▓@、長(zhǎng)俟ひ翟扒璜溪村),在中心村建設(shè)了村名活動(dòng)中心、老年活動(dòng)中心、配套建設(shè)和商業(yè)街的建設(shè)。
二、進(jìn)一步加快新建區(qū)生態(tài)文明先行示范區(qū)生態(tài)文化建設(shè)的措施建議
在新建區(qū)原有的生態(tài)文化建設(shè)基礎(chǔ)上,為加快建成生態(tài)文明先行示范區(qū),應(yīng)積極構(gòu)建健康文明的生態(tài)體系,主要措施建議如下:
(一)建立生態(tài)文明宣傳體系
1、生態(tài)文化宣傳。開展社區(qū)、鄉(xiāng)村生態(tài)文化建設(shè),在公共宣傳櫥窗刊登生態(tài)文化知識(shí)、信息,發(fā)揮文化服務(wù)中心的窗口作用,把生態(tài)文化建設(shè)同“文明社區(qū)、文明家庭”等活動(dòng)相結(jié)合,引導(dǎo)與培養(yǎng)生態(tài)文明行為、習(xí)慣。
2、生態(tài)文化培訓(xùn)。提高黨政領(lǐng)導(dǎo)干部、各層次管理人員、公眾、中小學(xué)生的生態(tài)文明意識(shí)。尤其,重視面向決策層、企業(yè)管理層的宣傳與培訓(xùn)工作。通過(guò)簡(jiǎn)報(bào)、宣傳小冊(cè)、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)等,定期向他們通報(bào)本地區(qū)環(huán)境污染、生態(tài)破壞現(xiàn)狀與變化趨勢(shì),宣傳生態(tài)文明行為或非生態(tài)文明行為典型。
3、生態(tài)文化教育。將環(huán)保、生態(tài)文明教育納入全區(qū)各級(jí)教育體系中去,通過(guò)夏令營(yíng)、冬令營(yíng)、知識(shí)競(jìng)賽和征文比賽等多種形式的課外活動(dòng),努力普及生態(tài)文明教育;和金達(dá)萊環(huán)保有限公司開展了“向污染宣戰(zhàn)”大型宣傳活動(dòng)。
(二)促進(jìn)傳統(tǒng)與生態(tài)文化融合
推進(jìn)特色文化品牌建設(shè),積極發(fā)展文化創(chuàng)意、文化旅游、文化會(huì)展等新興文化產(chǎn)業(yè),扶持一批特色鮮明、創(chuàng)新能力強(qiáng)、附加值高的文化企業(yè),引領(lǐng)地方文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展。創(chuàng)建“紅、古、金、特、綠”五色旅游的特色品牌。依托改革開放思想發(fā)源地小平小道、世界著名道教圣地西山萬(wàn)壽宮、氣勢(shì)恢宏的“中國(guó)府第文化博物館”汪山土庫(kù)、有“江南第一大漠”之稱的厚田沙漠、有“南昌第一城市養(yǎng)生溫泉”之稱的金燕國(guó)際溫泉城、鄱湖明珠”南磯濕地,創(chuàng)建“紅、古、金、特、綠”五色旅游的特色品牌。構(gòu)建“鷺鳥王國(guó)”象山森林公園、山清水秀的溪霞怪石嶺風(fēng)景區(qū)、夢(mèng)山風(fēng)景區(qū)、中盛山莊、梅仙山、綠源農(nóng)莊和鄉(xiāng)村旅游等生態(tài)旅游,推進(jìn)南昌洪福人文紀(jì)念公園建設(shè)。發(fā)揮鄱陽(yáng)湖濕地、西山古鎮(zhèn)、夢(mèng)山、象山森林公園、厚田沙漠、小平小道等品牌優(yōu)勢(shì),積極創(chuàng)建濕地生態(tài)旅游區(qū)、山水宗教旅游區(qū)、山水人文旅游區(qū)以及沿江特色主題旅游區(qū)。
(三)推行綠色、低碳生活模式
1、強(qiáng)化綠色辦公。政府部門與行政管理人員要走在綠色消費(fèi)前列,開展綠色辦公,提高辦公品及其他相關(guān)產(chǎn)品的政府綠色采購(gòu)比例。嚴(yán)格執(zhí)行《關(guān)于環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品政府采購(gòu)實(shí)施的意見(jiàn)》和《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于建立政府強(qiáng)制采購(gòu)節(jié)能產(chǎn)品制度的通知》,對(duì)優(yōu)先類別產(chǎn)品積極鼓勵(lì)優(yōu)先采購(gòu)。在地方政府發(fā)揮出引領(lǐng)與示范綠色辦公的生態(tài)文明作用。
2、推行綠色消費(fèi)。要求企業(yè)、機(jī)關(guān)、學(xué)校、農(nóng)村、社區(qū)等把倡導(dǎo)節(jié)能低碳的生產(chǎn)方式、消費(fèi)模式和生活習(xí)慣作為宣傳重點(diǎn),發(fā)揮廣播、電視、報(bào)刊等傳統(tǒng)媒體優(yōu)勢(shì),積極運(yùn)用手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等新興媒體,廣泛開展宣傳活動(dòng)。轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)生活方式,促建低碳、環(huán)保、綠色消費(fèi)模式。在全社會(huì)倡導(dǎo)簡(jiǎn)約適度、綠色低碳、文明健康的生活方式,反對(duì)奢華虛榮、鋪張浪費(fèi)。大力推廣綠色農(nóng)房建設(shè)和農(nóng)房節(jié)能技術(shù),支持有條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展國(guó)家綠色重點(diǎn)小城鎮(zhèn)試點(diǎn)。提倡理性節(jié)儉的低碳生活方式,使節(jié)能、節(jié)水、資源回收利用等盡快成為市民的自覺(jué)行動(dòng)。鼓勵(lì)和引導(dǎo)市民選擇使用環(huán)保建材、綠色家具和其他綠色日常用品,引領(lǐng)低碳消費(fèi)方式。
3、加強(qiáng)生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、低碳社區(qū)的創(chuàng)建。實(shí)施生態(tài)家園創(chuàng)建工程,創(chuàng)建一批國(guó)家級(jí)生態(tài)市、生態(tài)區(qū)和生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。加快推進(jìn)生態(tài)文明村、美麗鄉(xiāng)村創(chuàng)建示范工程,建成一批宜居宜業(yè)宜游的生態(tài)文明示范村和秀美示范鄉(xiāng)村。大力開展綠色示范單位創(chuàng)建活動(dòng),建設(shè)一批綠色機(jī)關(guān)、綠色學(xué)校、綠色社區(qū)、綠色企業(yè)和綠色家庭,打造一批以綠色示范單位為主體的生態(tài)文化宣傳教育基地。
(作者單位:江西水利職業(yè)學(xué)院)
參考文獻(xiàn):
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我家地處都昌縣周溪鎮(zhèn),位于鄱陽(yáng)湖北岸,三面臨水,全鎮(zhèn)有4.3萬(wàn)人,以農(nóng)業(yè)和捕撈為生,生活水平普遍不夠富裕。近幾年通過(guò)新農(nóng)村建設(shè),最大的感觸就是村里的面貌有了大的改觀,安裝了路燈、村村通了水泥公路、建立了群眾活動(dòng)廣場(chǎng)等等。今年過(guò)年回老家探親,看見(jiàn)農(nóng)村還有待改進(jìn)的地方,主要表現(xiàn)在:
一、農(nóng)村陋習(xí)亟待改變:
1.大量燃放煙花爆竹污染環(huán)境。
從過(guò)小年開始,幾乎每天都聽(tīng)到農(nóng)村家庭燃放煙花爆竹。如買車、過(guò)節(jié)、拜譜年、接春、祭祖等等,每家每戶都大量燃放煙花爆竹,并有攀比之勢(shì),整個(gè)村莊籠罩在煙霧之中,空氣污染相當(dāng)嚴(yán)重,村莊內(nèi)是垃圾成堆,清潔工工作相當(dāng)繁重。購(gòu)買煙花爆竹需要一筆不小的開支,每家按350元計(jì)算,300戶的村莊合計(jì)要支出10余萬(wàn)元。
2.攀比之風(fēng)越演越烈。
辦喜事費(fèi)用越來(lái)越高?,F(xiàn)在,農(nóng)村青年人結(jié)婚,一點(diǎn)也不比城市人輕松,一是彩禮高,我們家鄉(xiāng)現(xiàn)在行情是彩禮20多萬(wàn)元,要象城里人一樣,要有房有車,還有金戒指、金項(xiàng)鏈等,結(jié)婚要請(qǐng)8至10余部小車接送,講排場(chǎng),比闊氣,以前參加親朋好友的各類酒宴,進(jìn)門放一掛爆竹,10到20元,現(xiàn)在要放煙花,少則50,多則幾百元。兒子結(jié)婚后窮了公婆,富了新娘,遠(yuǎn)超一般農(nóng)村家庭的經(jīng)濟(jì)承受能力,致使大量的農(nóng)村適齡男青年打“光棍”,給社會(huì)帶來(lái)不和諧和動(dòng)蕩不安。
3.女同志吸煙花錢又傷身。
由于農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格低廉,盡管辛勤勞作,但收入很微簿,如種棉花,需要消耗大量的人力,除了農(nóng)藥化肥,畝產(chǎn)僅有400元左右的收入,極大地挫傷了農(nóng)民種田種地的積極性,導(dǎo)致很多農(nóng)田荒蕪,經(jīng)濟(jì)來(lái)源主要靠年輕人在外打工掙錢,農(nóng)村女同志無(wú)所事事,導(dǎo)致三五成群打撲克、抽煙,吸煙者禮尚往來(lái),帶來(lái)一大批女煙民,吸煙者以中老年女人為主,據(jù)估算,吸煙女性占到中老年女同志的三分之一,既浪費(fèi)了金錢,也傷害了身體,整天吞云吐霧,與中華傳統(tǒng)文明格格不入。
4.死后土葬,浪費(fèi)土地。
農(nóng)村人思想觀念陳舊,人死后,一定要土葬,似乎根深蒂固,我村農(nóng)民人均田地僅0.2畝,全部種上莊稼,都難以維護(hù)全家人的基本生活,早先的祖墳不能動(dòng),后來(lái)死者占用良田,甚至人還沒(méi)死就早已劃圈定了下葬地點(diǎn),大造下葬庭院,要不了多少年,良田將全部變成墳場(chǎng),農(nóng)民將無(wú)田可耕,無(wú)地可種,農(nóng)民將失去賴以生存的土地。
二、改變陋習(xí),建設(shè)富裕文明秀美的新農(nóng)村的建議
1.加強(qiáng)思想教育,強(qiáng)化精神文明建設(shè),打造農(nóng)村特色文化。
當(dāng)?shù)卣陀嘘P(guān)部門應(yīng)通過(guò)廣播、電視、微信、標(biāo)語(yǔ)、開座談會(huì)等多種輿論宣傳方式,加大精神文明建設(shè)宣傳力度,從思想上教育村民不改變陋習(xí)的危害性,設(shè)立精神文明示范家庭,建立志愿者協(xié)會(huì),從制度上規(guī)范村民的行為方式,狠抓精神文明建設(shè)責(zé)任制落實(shí),強(qiáng)化鄉(xiāng)村干部考核,大力搞高農(nóng)村人的思想境介,逐漸摒棄過(guò)去的陋習(xí),建設(shè)富裕文明秀美的新農(nóng)村。
關(guān)鍵詞:文化差異&旅游英語(yǔ)翻譯&目標(biāo)語(yǔ)&原語(yǔ)
DifferencesinChineselanguageandEnglishlanguageareself-evident.IntourismEnglishtranslation,cultural
differencesarereflectedinthefieldsofhistory,aesthetics,religion,folkcustomsandsoon.TourismEnglishtranslationincludes
interpretation,analogy,amplificationomissionetc.Onlybydoingso,readerscanunderstandclearlyandcorrectlythemajor
contentsofthesourcetexts.
Culturaldifferences;TourismEnglishtranslation;Targetlanguage;Sourcelanguage
隨著我國(guó)對(duì)外開放的深入發(fā)展"外國(guó)游客蜂擁而至"投資者接踵而來(lái)"各種國(guó)際會(huì)議在我國(guó)各地頻繁召開%哪里有外國(guó)人"哪里就需要翻譯"不管是外譯漢"還是漢譯外%涉外活動(dòng)已深入到社會(huì)各個(gè)層面"其范圍之廣"數(shù)量之多均前所未有%由于旅游業(yè)自身商品與服務(wù)具有無(wú)形性的特點(diǎn)"在用另一種語(yǔ)言文本來(lái)替換原語(yǔ)文本的過(guò)程中"譯者首先應(yīng)尋求雙文本的基本對(duì)等%在描述對(duì)等時(shí)"奈達(dá)提出了形式與動(dòng)態(tài)對(duì)等"不僅是詞語(yǔ)表達(dá)上的對(duì)等"還應(yīng)是認(rèn)知上的對(duì)等%翻譯應(yīng)考慮接受者的感受%一個(gè)成功的譯本必須抓住原文的意義而不是詞語(yǔ)%也就是說(shuō)"原文的符號(hào)$內(nèi)涵$外延$所指等譯出后"能使譯文讀者得到與原文讀者大致相等的感受%在翻譯過(guò)程中"譯者力求做到吃透原文含義"緊扣原文"在不損害譯入語(yǔ)習(xí)慣的前提下"進(jìn)行)功能對(duì)等*的轉(zhuǎn)換"爭(zhēng)取達(dá)到形似神似"希望譯文讀者一看就能領(lǐng)略原文意蘊(yùn)%換個(gè)通俗的說(shuō)法"也就是譯者一手要拉兩個(gè)朋友"一方面要對(duì)得起原作者"如實(shí)介紹&另一方面心中要有讀者"既不能缺斤短兩"糊弄讀者"也不篡改原意"胡亂翻譯%翻譯的本質(zhì)是傳達(dá)意義"即用目標(biāo)語(yǔ)把原語(yǔ)的內(nèi)容準(zhǔn)確$完整地體現(xiàn)出來(lái)%語(yǔ)言傳遞的信息包括三部分’語(yǔ)言因素$風(fēng)格和文化因素%譯文也要在這三個(gè)方面與原文對(duì)應(yīng)%因此"譯者應(yīng)該以目標(biāo)語(yǔ)的文化為自己的立足點(diǎn)"以目標(biāo)語(yǔ)讀者為對(duì)象闡釋原語(yǔ)"使讀者在看譯文時(shí)能得到和原語(yǔ)讀者相同的感受%也就是說(shuō)"譯者不僅要對(duì)原文作者負(fù)責(zé)"還要對(duì)譯文讀者負(fù)責(zé)%原文不是專門為外國(guó)人寫的"而是為具有大致相同文化背景的本國(guó)人寫的%原文讀者一看便知的東西"譯文讀者可能完全不懂%所以"原文的信息量對(duì)于原語(yǔ)讀者和目標(biāo)語(yǔ)讀者來(lái)說(shuō)是不同的"對(duì)前者較多"對(duì)后者較少"甚至空缺%在旅游景點(diǎn)的介紹中"文化信息量上的差別更大%這就需要譯者多加以解釋和增補(bǔ)"有時(shí)差別很大"譯者必須重組原文%金堤和奈達(dá)在+論翻譯,一書中也曾探討過(guò)信息度的問(wèn)題%他們?cè)跁刑岢觥?如果譯者不向假想讀者調(diào)整信息負(fù)荷量"接收者就有可能失去信息中一些關(guān)鍵因素"或者覺(jué)得譯文太難懂而停止閱讀"除非他們有很強(qiáng)的動(dòng)機(jī)"所以"譯者必須調(diào)整譯文的信息量。
一、中外文化差異在旅游英語(yǔ)翻譯中的體現(xiàn)
文化差異存在于人類文明的任何階段%每個(gè)民族$國(guó)家的文化都不同于另一個(gè)民族$國(guó)家的文化%中外文化之間的差別是顯而易見(jiàn)的"它是翻譯中的障礙和難題%要在兩種語(yǔ)言之間進(jìn)行翻譯"除了通曉兩種語(yǔ)言文字外"還必須了解兩種文化"深刻理解兩種文化之間的差異%
歷史文化指的是由特定的歷史發(fā)展進(jìn)程和社會(huì)遺產(chǎn)的沉淀所形成的文化!歷史文化的一個(gè)重要內(nèi)容體現(xiàn)為歷史典故!歷史典故是民族歷史文化中的瑰寶"它具有濃厚的民族色彩和鮮明的文化個(gè)性"蘊(yùn)含著豐富的歷史文化信息"最能體現(xiàn)不同歷史文化內(nèi)涵"最近"浙江杭州恢復(fù)重建了#萬(wàn)松書院$"其主題講的是梁山伯與祝英臺(tái)的愛(ài)情故事"但這個(gè)旅游景點(diǎn)對(duì)外國(guó)游客卻不好解釋%因此"可以譯成&中國(guó)的羅米歐和朱麗葉讀書的地方$%
中華民族的美學(xué)思想濃縮了獨(dú)特的社會(huì)歷程和文化傳統(tǒng)%中國(guó)的古典文學(xué)一慣強(qiáng)調(diào)神韻’格調(diào)’性靈’境界諸說(shuō)"強(qiáng)調(diào)心境意緒的傳達(dá)"喜歡借景抒情’遺形寫神"主觀色彩極濃!而西方民族在這方面則大相徑庭!西方傳統(tǒng)哲學(xué)強(qiáng)調(diào)分析型抽象理性思維"在主觀與客觀的物象關(guān)系上更多地強(qiáng)調(diào)的是摹仿和再現(xiàn)!宗教文化是人類文化的一個(gè)重要組成部分"它指的是由民族的’意識(shí)等所形成的文化"表現(xiàn)在不同民族在崇尚’禁忌等方面的文化差異!儒教’道教’佛教是中國(guó)的三大宗教!這三大宗教在中國(guó)民眾之中有著深遠(yuǎn)的影響"在我國(guó)的傳統(tǒng)文化中有道教的&玉帝$"佛教的&閻王$"有神話中的&龍王$等"而這些概念在歐美文化中并不存在!西方人大多信仰基督教"認(rèn)為世界是上帝創(chuàng)造的"世上的一切都是按上帝的旨意安排的!外國(guó)游客來(lái)到中國(guó)肯定會(huì)參觀佛教寺廟"他們感到好奇的是為什么一些寺廟進(jìn)門左右兩側(cè)總有兩個(gè)怒目金剛(為什么幾乎所有的寺廟都有腳踏蓮花的觀世音(那尊笑口常開的彌勒佛又是何方圣者(這給我們?nèi)绾畏g旅游資料提出了一個(gè)值得斟酌的問(wèn)題%風(fēng)俗習(xí)慣時(shí)刻表現(xiàn)在一個(gè)民族的日常生活中%當(dāng)中國(guó)游客游覽黃山時(shí)"看到千奇百怪的松樹時(shí)馬上就會(huì)聯(lián)想到松樹的高貴品質(zhì)"進(jìn)而聯(lián)想到人的毅力"持之以恒等等%而一個(gè)外國(guó)游客恐怕就很難有這種聯(lián)想"所以如果我們希望他們和我們有相同的情感體驗(yàn)時(shí)"便可以在介紹時(shí)加入&松$在中國(guó)文化中的蘊(yùn)含意義%
二、旅游英語(yǔ)翻譯的幾種方法
解釋是指增加的部分是對(duì)字’詞’句的字面意思的解釋%如花港觀魚)HuaGangGuanYu"ViewingFishatFlowerHarbor*"孤山)Gushan"SolitaryHill*"紫來(lái)洞)ZilaiCave"PurpleSourceCave*%#西安古稱長(zhǎng)安$可譯成#Xi''''anwascalledChang''''an"or+everlastingpeace,inancienttimes$"&天安門$可譯成&Tian''''anman"theGateofHeavenlyPeace$"這樣的譯法將名稱與其含義聯(lián)系起來(lái)"便于外國(guó)游客記憶"加深他們的印象"增加他們的游興%又如"&端午節(jié)那天"人們都要吃棕子$可以譯為&DuringtheDragonBoatFestival,ortheDuanwuFestival(whichfallsonthefifthdayofthefifthlunarmonth),itisacommonpracticetoeatzongzi,whichisaricepuddingwrappedupwithreedleaves$%&大乘寺坐北朝南"院墻按八卦建造$可以譯為&TheGreatVehicleTemplefacessouthwithitswallsshapedaftertheEightDiagrams)combinationsofthreewholeorbrokenlinesformerlyusedindivination*$%八卦是我國(guó)古代的一套符號(hào)"用于占卜%一般的中國(guó)人都不知道八卦"何況外國(guó)游客%所以此處務(wù)必加以解釋%在旅游英語(yǔ)翻譯中采用類比的手法常常有喜人的效果%如把杭州歷史人物西施比作ChineseCleopatra"將民間人物月下老人譯作ChineseCupid%浙江蘭溪一個(gè)濟(jì)公紀(jì)念館介紹濟(jì)公事跡的英譯文"也是采用類比的方法%中文為&濟(jì)公劫富濟(jì)貧"深受窮苦人民愛(ài)戴$"其英譯為&Jigong,RobinHoodinChina,robbedtherichandhelpedthepoor,hewaslovedbythepoorpeople$"由于采用了&以此比彼$的手法拉近了外國(guó)游客與中國(guó)文化的距離!使他們產(chǎn)生親近感!激發(fā)他們的游興"增加與解釋不同!是指為了更好地理解某字#詞#句而添加的相關(guān)知識(shí)和背景資料"中國(guó)悠久歷史中有許多著名事件!英雄人物!典故傳奇等"旅游資料中經(jīng)常提到的許多風(fēng)景名勝往往與他們有關(guān)!不增加說(shuō)明!一般外國(guó)游客就無(wú)法理解"如!$紹興是越瓷的產(chǎn)地%的英譯文是$ShaoxingisthehomeofYuePorcelains.YueisastatenameusedtorefertotheShaoxingregioninancientChina%"在此!譯文增加了一個(gè)句子來(lái)解釋$越%這個(gè)專有名稱"又如!$林邊有一洞!叫白龍洞"傳說(shuō)&白蛇傳’的白娘子曾在此修煉%的英文翻譯為$NeartheforestistheWhiteDragonCavewhichissaidtobetheveryplacewhereLadyWhite,thelegendaryheroineoftheStoryoftheWhiteSnake,cultivatedherselfaccordingtoBuddhistdoctrine%"這句如果沒(méi)有添加!外國(guó)游客雖然也能看懂!但會(huì)產(chǎn)生懷疑!白蛇娘娘在這么小的洞里怎樣來(lái)修煉呢(有了這些添加之后!他們方能正確地理解原文!原來(lái)修煉一事純屬傳說(shuō)"有時(shí)候!在翻譯旅游資料中!刪減是十分必要的"因?yàn)榇蠖鄶?shù)外國(guó)游客閱讀這些資料都是為了了解中國(guó)的風(fēng)土人情!增加一些旅游興趣"中國(guó)人在寫事?tīng)钗飼r(shí)喜歡引經(jīng)據(jù)典!摘錄名人名言或古詩(shī)加以驗(yàn)證"中國(guó)讀者讀了會(huì)加深印象!從中得到藝術(shù)享受與美感!而在外國(guó)旅游者看來(lái)似乎是畫蛇添足"如介紹青島的旅游資料中有這么一段文字"$)煙水蒼茫月色迷!漁舟晚泊棧橋西"乘涼每至黃昏后!人依欄桿水拍堤"*這是古人贊美青島海濱的詩(shī)句"青島是一座風(fēng)光秀麗的海濱城市!夏無(wú)酷暑!冬無(wú)嚴(yán)寒"西起膠州灣入海處的團(tuán)島!東至嶗山風(fēng)景區(qū)的下清宮!綿延80多華里的海濱組成了一幅絢爛多彩的長(zhǎng)軸畫卷"%其譯文為$Qingdaoisacharmingcoastalcity,whosebeautyoftenappearsinpoetry.Itisnothotinsummerorcoldinwinter.The40-km-longsceniclinebeginsfromTuanIslandatthewestendtoXiaqingTempleofMountXaoattheeastend%"譯者將古詩(shī)全部刪除!但不影響譯文讀者對(duì)原文中其他部分的理解!而譯文中第一句正是對(duì)前面古詩(shī)簡(jiǎn)潔的概括"再看一段描寫桂林地區(qū)景區(qū)之一興坪的文字"$這些山峰!連同山上綠竹翠柳!岸邊的村民農(nóng)舍!時(shí)而化入水中!時(shí)而化入天際!真是)果然佳勝在興坪*"%其譯文為$Thesehillsandthegreenbambooandwillowsandfarmhousesmergewiththeirreflectionsintheriverandleadvisitorstoadreamyworld%"這段文字最后一句詩(shī)句英語(yǔ)譯為$andleadvisitorstoadreamyworld%!雖沒(méi)有正面譯出興坪的美景!它對(duì)名游譯文卻將讀者引入夢(mèng)幻般的奇境!反而烘托出興坪吸引游客的特點(diǎn)"再譬如!$觀光層高達(dá)263米!是島瞰全市景色的最佳處所!當(dāng)風(fēng)和日麗時(shí)!舉目遠(yuǎn)望!佘山金山!崇明島隱隱可見(jiàn)!真有)登泰山而小天下*之感%"其譯文為$Theobservationdeck,263metershigh,isthebestplacetogetabird''''s-eye-viewofthecity.Onasunnyday,thedeckcommandsanindistinctviewofMountSheshan,MountJishanandtheChongmingIslandfar,faraway.Standingonthedeck,onegetsthefeelingthattheworldisbelittled%"以上的這段譯文中刪除了引自&論語(yǔ)’中的一句話!$登泰山而小天下%"原文中引用此語(yǔ)無(wú)非是形容電視塔之高!如果要將$泰山%譯出必然要加注!否則外國(guó)游客很難將它與電視塔聯(lián)系起來(lái)!還不如刪除為好。"
三、結(jié)束語(yǔ)
中國(guó)要實(shí)現(xiàn)在2020年成為世界第一大旅游目的地國(guó)家的目標(biāo)!切不可忽視旅游宣傳的作用"旅游英語(yǔ)翻譯要顧及譯文讀者的文化心理和審美情趣!注重語(yǔ)言文化上的差異"譯者應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)原文作適當(dāng)調(diào)整!本文所列舉的解釋#增加#類比#刪減等都是為了彌補(bǔ)文化差異造成的問(wèn)題而采取的調(diào)整手段"旅游英語(yǔ)翻譯得好!會(huì)適當(dāng)喚起外國(guó)游客心中的美感和向往!有助于他們領(lǐng)略華夏千古文明的醇厚魅力+譯得不好!則會(huì)破壞游客的興致!影響我國(guó)旅游事業(yè)的茁壯發(fā)展。"
參考文獻(xiàn):
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