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教材的選擇應(yīng)符合我院專業(yè)培養(yǎng)的要求并且應(yīng)具有光電工程的專業(yè)特色,針對后續(xù)專業(yè)課程如“光電檢測技術(shù)”、“光學(xué)測量”、“自動控制原理”等要求學(xué)生具備一定的檢測技術(shù)方面的知識,再加上我院學(xué)生整體上電路方面的知識相對薄弱的特點,經(jīng)過更換幾次教材,最后我們選定的是自編的《傳感與檢測原理》。根據(jù)教學(xué)大綱32個課時的要求,我們對教學(xué)內(nèi)容做了如下調(diào)整:適當(dāng)控制光電傳感器的學(xué)時,避免與光電檢測技術(shù)課程重復(fù)的內(nèi)容(如光電導(dǎo)、光生伏特器件等),結(jié)合專業(yè)特色,增加一些新型的傳感器的介紹比如紅外探測器、圖像傳感器、智能傳感器等。一方面使光電學(xué)院的學(xué)生能夠及時了解當(dāng)下熱門傳感器的發(fā)展動態(tài),其能達到的性能指標(biāo),以及一些新型的傳感器的發(fā)展,緊跟時展,為學(xué)生在以后的畢業(yè)設(shè)計奠定一定的檢測技術(shù)方面的基礎(chǔ),對專業(yè)知識的完善起到一定的輔助作用。結(jié)合專業(yè)特點,突出知識體系的重點和難點,特別是針對光電學(xué)院的學(xué)生以后做畢業(yè)論文或工作中可能會遇到的傳感器(如光纖傳感器、霍爾傳感器等)做重點詳細的介紹。
二、教學(xué)方法的改革探索
按照課程大綱的要求,在講授過程中,分別介紹了應(yīng)變式、電容式、電感式、壓電式、霍爾式、光纖、CCD、溫度傳感器等一些經(jīng)典傳感器的基本原理、特性、測量電路及其應(yīng)用。各種傳感器章節(jié)相對獨立,可以適當(dāng)?shù)卣{(diào)整講授的順序。傳感器的講授基本遵循從組成結(jié)構(gòu)、工作原理、分類、等效電路、特性參數(shù)到應(yīng)用這一思路。另外結(jié)合較常見的被測量,教師適當(dāng)?shù)乜偨Y(jié)歸納常用的傳感器的使用要點及其選擇依據(jù),如都是測量位移的傳感器,應(yīng)變式傳感器、電容式傳感器或電感式傳感器在使用的時候區(qū)別在哪;又比如都是做開關(guān),電容式傳感器和電感式傳感器在原理上是否有區(qū)別,等等。以前我校的教學(xué)模式是以課堂講授為主,根據(jù)教學(xué)內(nèi)容開設(shè)少量的驗證性試驗。這種教學(xué)模式過于注重原理的分析,學(xué)生只是機械化地記住了傳感器的一些基本概念和工作原理,但是當(dāng)要解決實際問題時卻感覺無從下手,缺乏對傳感器的直觀認識,甚至有學(xué)生體會不到傳感器的實際應(yīng)用價值。鑒于此,我們有必要對傳統(tǒng)的教學(xué)模式進行探討,通過教學(xué)方法、教學(xué)模式的改革讓學(xué)生切身感受到將“傳感與檢測技術(shù)”的知識學(xué)以致用的快樂,實現(xiàn)傳統(tǒng)教學(xué)方法所未能達到的效果。
1.調(diào)動學(xué)生的積極性,激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。
教學(xué)方法改革的一個關(guān)鍵問題就是如何吸引學(xué)生的注意力,培養(yǎng)學(xué)生對課程的學(xué)習(xí)興趣。在《傳感器與檢測原理》課程的教學(xué)過程中,我們通過平時生活中比較常見的現(xiàn)象來引出相應(yīng)的教學(xué)內(nèi)容,如通過對吊扇和空調(diào)的對比,舉出溫度傳感器的作用;又如教室里的自動感應(yīng)燈、審訊室的監(jiān)聽設(shè)備、家用的電磁爐都是怎樣工作的;又如醫(yī)學(xué)上的進步:X照影技術(shù)、內(nèi)窺鏡手術(shù)等如何實施;機器人如何識別周圍環(huán)境;最新研制的無人駕駛汽車怎么實現(xiàn)在高速路上的行駛;等等。通過分析吊扇和空調(diào)工作原理的區(qū)別,引出傳感器的重要性。這些實例大大激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,使學(xué)生認識到了學(xué)習(xí)該課程的重要性,為學(xué)生學(xué)習(xí)該課程后續(xù)內(nèi)容作了準(zhǔn)備。
2.充分運用現(xiàn)代教學(xué)手段合理使用教具。
傳感與檢測技術(shù)課程的特點是原理多,公式復(fù)雜,推理較多。在傳統(tǒng)以往的教學(xué)中,教師在黑板畫原理圖或組成圖時,一方面圖形較為復(fù)雜占用很多時間,另一方面圖形缺乏立體感,無法形象地描述檢測過程,無法激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。因此在教學(xué)過程中,我們通過運用多媒體,讓傳感器參與的控制/檢測系統(tǒng)的過程和結(jié)果比較形象化、立體化,讓學(xué)生對其工作原理有了感性的認識;通過PPT,學(xué)生了解了各種不同類型傳感器的形狀,對傳感器有了比較直觀的印象。多媒體課件的引入充分激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,活躍了課堂氣氛,使學(xué)生對檢測系統(tǒng)有了比較全面的認識。
3.教學(xué)與實驗相結(jié)合。
為加強學(xué)生的動手能力、創(chuàng)新意識并促進學(xué)生對課堂知識的消化吸收,我們設(shè)置了相應(yīng)的實驗環(huán)節(jié)。通過實驗學(xué)生自己動手接觸各種不同類型傳感器并搭建其相應(yīng)的檢測系統(tǒng),一方面通過實驗來驗證原理,加強對基本定義的理解,另一方面增強了學(xué)生的測試技能、動手能力及實際問題的分析能力。
4.教學(xué)與科研相結(jié)合。
重視教學(xué)和科研的結(jié)合提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣并拓展了學(xué)生的知識面,比如在講霍爾傳感器時,結(jié)合實際科研,采用霍爾傳感器來定位,通過實際檢測系統(tǒng),對霍爾傳感器的應(yīng)用,包括霍爾元件的電路處理等進行介紹說明,加深學(xué)生對霍爾效應(yīng)和對霍爾傳感器工作原理的理解。又比方說,要設(shè)計一個測溫系統(tǒng),我們根據(jù)不同的測量溫度和精度要求會選用不同的溫度傳感器。又比方結(jié)合我校光學(xué)工程的特色,在他們比較熟悉的光學(xué)類的科研項目中,通過具體的項目介紹各種不同光電類傳感器的選取依據(jù),包括不同類型的光源的選取。通過傳感與檢測原理知識在實際科研中的應(yīng)用,學(xué)生可以更了解傳感與檢測原理課程學(xué)習(xí)的重要性。這種模式使學(xué)生認識到了傳感與檢測技術(shù)在科研中的重要性,并激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情。
5.教學(xué)與生活、社會需求相結(jié)合。
目前,部分同學(xué)缺乏對課程學(xué)習(xí)的興趣,不了解對本課程學(xué)習(xí)的意思,光學(xué)工程專業(yè)部分同學(xué)甚至認為跟他們以后的工作、研究方向沒有關(guān)系,缺乏上課的積極性,不能很好地集中注意力。再加上枯燥理論的學(xué)習(xí)讓他們很難集中精神聽課,因此,在課程的講授中最為重要的就是如何培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,激發(fā)他們對本課程的學(xué)習(xí)熱情。在知識點的講授過程中,根據(jù)專業(yè)方向的不同,要有側(cè)重點,通過一些熱門的話題或他們比較感興趣的話題引出知識點,如在介紹一種傳感器的時候,通過列舉一些現(xiàn)實生活中較常見的現(xiàn)象或者儀器,比如在介紹應(yīng)變式傳感器的時候,首先向?qū)W生介紹他們較為熟悉的電子秤重計的工作原理等,在介紹電感式傳感器時可以先給大家介紹竊聽器、拾音器等他們比較感興趣的設(shè)備和比較感興趣的話題。讓學(xué)生比較直觀地了解不同傳感器的工作原理以及它的應(yīng)用,讓學(xué)生認識到,傳感器在我們平時生活中隨處可見,提高其學(xué)習(xí)的積極性。
三、結(jié)語
光伏電站工程項目進度保障體系的構(gòu)建是掌控項目進度管理主動權(quán),確保工程如期完工的重要環(huán)節(jié)之一。在本工程中,項目經(jīng)理對進度計劃負直接責(zé)任,其他管理人員負連帶責(zé)任??傔M度計劃經(jīng)審批合格后,需要對其進行細化處理,即編制各個階段的進度計劃,并在進入施工階段后,由施工總承包商按三級網(wǎng)絡(luò)計劃對項目進度計劃進行管理。由于工程項目進度管理本身屬于一項綜合性較強的系統(tǒng)工程,其中涉及多方面的因素,如技術(shù)、質(zhì)檢、安檢、資源等等,為此,必須按照項目總進度和各個階段的進度計劃,制定科學(xué)合理、切實可行的進度保障措施,確保工程項目如期完成。
2進度控制的主要措施
2.1管理措施??稍诠こ讨胁捎藐P(guān)鍵路線法,以此來表示出具體的工作順序和彼此之間的依賴關(guān)系,將分散且復(fù)雜的數(shù)據(jù)加工整理成項目管理所需的有用信息,便于管理人員進行資源配置。此外,還可構(gòu)建起一套完善的監(jiān)測、分析、調(diào)整反饋系統(tǒng),通過對計劃與實際進度之間的比較分析,實現(xiàn)對進度目標(biāo)的動態(tài)、連續(xù)控制。
2.2組織措施。構(gòu)建完善的項目管理組織體系,成立以項目經(jīng)理為核心,監(jiān)理工程師為成員的進度管理領(lǐng)導(dǎo)小組;設(shè)置專人對工程項目進度計劃的執(zhí)行情況進行跟蹤,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)進度偏差,及時采取有效的措施進行糾正;可由項目經(jīng)理牽頭,以周為單位,定期組織召開工程協(xié)調(diào)會,對進度偏差產(chǎn)生的原因進行分析,并確定其影響程度,對總進度計劃進行調(diào)整。
2.3技術(shù)與經(jīng)濟措施。通過新技術(shù)、新材料、新工藝的運用,并對各個工序之間的邏輯關(guān)系進行優(yōu)化調(diào)整,以此來縮短工作持續(xù)時間;可在工程項目實施階段,采取一些合理的獎懲手段,并科學(xué)編制與工程項目進度計劃相適應(yīng)的資金和物資計劃,借此來控制光伏電站工程進度。
3進度控制要點
3.1設(shè)計階段
在該階段,進度控制的最終目標(biāo)是按質(zhì)按量按時提供施工圖等設(shè)計資料,并進一步明確關(guān)鍵工序及線路,對工程設(shè)計進度進行動態(tài)的控制,定期對設(shè)計進度加以了解,并與編制的設(shè)計進度計劃進行對比,若是存在偏差,則應(yīng)及時查明原因,采取措施進行調(diào)整。首先,應(yīng)當(dāng)對設(shè)計進度目標(biāo)進行分解,根據(jù)性質(zhì)和工作量對人員進行合理配置。其次,在設(shè)計過程中,不僅要確保設(shè)計質(zhì)量,而且還要兼顧施工的可行性和方便性,這有助于加快施工進度。再次,盡可能減少不必要的設(shè)計變更,避免出現(xiàn)重大的設(shè)計變更。
3.2施工階段
在該階段項目管理人員應(yīng)當(dāng)對施工承包商編制的施工進度計劃進行嚴(yán)格審查,并督促其對進度目標(biāo)進行分解,同時要對施工承包商的進度情況進行追蹤,分析其進度計劃的發(fā)展趨勢,若是發(fā)現(xiàn)存在延期的可能,則應(yīng)當(dāng)指令承包商采取有效的措施加以解決處理。針對本工程的特點,決定在施工階段采取如下措施對工期進行控制:加快工程施工前期各種手續(xù)的辦理速度,并按照工程需要備足應(yīng)交款項;由于本工程的工期要求比較緊,加之分項工程較多,所以決定采取分批開工、陸續(xù)交付使用的方式進行施工建設(shè),以此來實現(xiàn)施工進度目標(biāo);通過嚴(yán)格的合同管理及相應(yīng)條款,對進度計劃形成強有力的保證;對承包商的施工進度計劃進行嚴(yán)格審查。
4結(jié)語
首先讓我借今天這個好機會,向各位拜個晚年,祝大家工作順利,虎年吉祥,家庭幸福!
我廣電網(wǎng)絡(luò)公司為了事業(yè)發(fā)展興旺,作出了第一輪全體員工竟聘上崗實施方案,我非常理解和支持。我作為一名老廣電工作者,雖年歲多長幾歲,但還正直身強力壯、精力興旺時期,還有一顆執(zhí)著的工作熱情和火熱的心,積極響應(yīng)這一號召,勇敢地站出來,讓領(lǐng)導(dǎo)和同志們挑選,為我市廣電網(wǎng)絡(luò)建設(shè)貢獻余熱。
一、竟聘崗位及條件
我竟聘的崗位是:工程技術(shù)部經(jīng)理。其條件有三點:
1.對基層工作熟悉。我生在農(nóng)村,成長在基層,我在鄉(xiāng)鎮(zhèn)機關(guān)廣
電站工作17年。有豐富的農(nóng)村工作經(jīng)驗和組織協(xié)調(diào)能力,對鄉(xiāng)鎮(zhèn)站人員關(guān)系比較好,并且熟悉農(nóng)村生活環(huán)境。同時與鄉(xiāng)、村干部、群眾接觸多,有相應(yīng)的溝通和人際交際方法,并非常了解農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀,對今后農(nóng)村廣電網(wǎng)絡(luò)建設(shè)有良好的基礎(chǔ)。我1997年調(diào)市廣電局后,先后在農(nóng)村微波工程部、事業(yè)科、城網(wǎng)部、農(nóng)網(wǎng)部、播出部和公司工程技術(shù)部任副職,對各部門工作業(yè)務(wù)比較熟悉,可說是得心應(yīng)手。
2.業(yè)務(wù)技術(shù)精良。我通過不斷努力工作,認真學(xué)習(xí)鉆研,使自己對廣電業(yè)務(wù)技術(shù)熟悉程度比較全面,從衛(wèi)星接收天線到機房設(shè)備再到光(電)纜干線路,能獨立掌握廣電網(wǎng)絡(luò)光(電)鏈路的設(shè)計、計算、設(shè)備安裝及維修,電腦繪圖、制表,光纜熔接及各類故障處理等技術(shù)。在工作中不斷學(xué)習(xí)、實踐和總結(jié)經(jīng)驗,先后在國家級及省刊物上發(fā)表技術(shù)文章、論文五篇,2006年獲得國家管理科學(xué)研究院頒發(fā)的“科學(xué)創(chuàng)新貢獻一等獎”和優(yōu)秀論文獎。
3.有帶頭吃苦積極肯干精神。我生長在農(nóng)村,是農(nóng)民的兒子。在工作中任勞任怨,兢兢業(yè)業(yè),無怨無愧,吃苦在前,享樂在后。什么樣的苦活、重活、臟活那難倒過我,什么樣的嚴(yán)冬酷署我低過頭,因為我有一付健康的身驅(qū),有一雙勞動人民的手,有一個直爽的性格,有一股帶頭吃苦的精神和旺盛的戰(zhàn)斗力。我一生從事廣電事業(yè)工作,并立志要把有限的生命投入到為廣電網(wǎng)絡(luò)建設(shè)添磚加瓦,閃亮發(fā)光之中。
二、想法、做法和打算
如果我能竟聘上工程技術(shù)部經(jīng)理的話,我保證做到:
1.搞好公司網(wǎng)絡(luò)建設(shè)發(fā)展長遠規(guī)劃,提出公司年度建設(shè)方案,建立完善公司各類技術(shù)資料檔案,整理收集工程建設(shè)圖紙,分名別類及時歸檔,當(dāng)好公司領(lǐng)導(dǎo)的技術(shù)參謀。
2.加大業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技術(shù)培訓(xùn)的力度,采取走出去,請進來的辦法,組織引導(dǎo)公司員工定期與不定期進行學(xué)習(xí)培訓(xùn),學(xué)習(xí)數(shù)字電視業(yè)務(wù)知識和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)動手操作能力,組織技術(shù)骨干進行技能比武。樹立良好的學(xué)習(xí)氛圍,推進互幫互學(xué),創(chuàng)造一個良好工作學(xué)習(xí)環(huán)境,努力提高全體員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),打造一支素質(zhì)高,紀(jì)律嚴(yán)、技術(shù)精的廣電網(wǎng)絡(luò)隊伍。
3.強化工程建設(shè)管理意識,實現(xiàn)規(guī)范化管理模式,推動廣電網(wǎng)絡(luò)發(fā)展壯大,嚴(yán)格工程施工監(jiān)督,注重工程質(zhì)量。從網(wǎng)絡(luò)設(shè)計著手,從施工建設(shè)著眼,把好新建、搶修、改建等工程方案審批關(guān)和工程驗收關(guān),狠抓工程成本核算、工程器材領(lǐng)用和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)質(zhì)量關(guān),厲行節(jié)約,杜絕浪費。
4.遵守公司各項規(guī)章規(guī)制度,完成公司下達的各項指標(biāo)任務(wù)。維護好機房設(shè)備,杜絕大小責(zé)任事故,確保機房播出萬無一失。加強部門內(nèi)部管理,健全部門內(nèi)各項管理制度。嚴(yán)明部門內(nèi)崗位紀(jì)律,做到人員既分工明確,責(zé)任到個人,又相互協(xié)作的辦事作風(fēng),為基層和用戶提供更多更好的服務(wù)。搞好部門內(nèi)部團結(jié),樹立敬崗愛業(yè)風(fēng)尚,創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)部門。加強部門之間的溝通協(xié)作,創(chuàng)建良好的和諧工作環(huán)境,維護公司整體形象和利益。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事、女士們:以上是我的發(fā)言,也是我的想法和許下的諾言,我將身先士卒沉下去,認認真真,扎扎實實,戒驕戒躁,盡心盡責(zé),埋頭工作,為廣電網(wǎng)絡(luò)建設(shè)再創(chuàng)造新的輝煌。
【關(guān)鍵詞】電費;回收率;以人為本;電信息采集;優(yōu)質(zhì)服務(wù)
提高電費回收率,這不但是建設(shè)“一強三優(yōu)”供電企業(yè)的需要,而且也是供電企業(yè)自身發(fā)展的需要;更是企業(yè)經(jīng)濟效益主要表現(xiàn)。因此,在我從事的工作,也經(jīng)常會遇到為了電費回收而忙忙碌碌的事情,也會發(fā)生一些不愉快的事情,甚至給我們供電企業(yè)帶來不必要的負面影響。所以說,加強和提高電費回收率,不僅僅是企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的需要,更是企業(yè)樹立良好形象的需要。為此我想,以人為本,轉(zhuǎn)變我們的服務(wù)理念和慨念,如果我們把電費回收的過程,當(dāng)作是為用戶服務(wù)的過程,那么,不但電費回收率的提高不是問題,而且也能為企業(yè)在在上樹立起良好的服務(wù)形象。特別是在當(dāng)前,作為“你用電、我用心”的具體體現(xiàn),全國各族人民認真貫徹黨的十七大五中、六中全會精神,響應(yīng)省、市委的號召,開展“穩(wěn)增長、調(diào)節(jié)構(gòu)、惠民生”活動中,作為供電服務(wù)企業(yè)顯得尤為重要。
從我們供電企業(yè)在電費回收歷史上看,雖然我們在服務(wù)優(yōu)質(zhì)上下了不少功夫,想了不少辦法,出臺了不少提高服務(wù)水平的改進措施,但是我認為始終把企業(yè)與用戶之間處于一種主、客之間,甚至于主被動的關(guān)系,沒有從根本上給于很好的解決。所以我想轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,首先要以人為本。從傳統(tǒng)上說,最早我們在電費回收率上的提法是:繳電費,這在用戶履行付電費的義務(wù)中,有被迫的意思,客觀上有不信任的成份。不是嗎?那是我們營銷線的同行都知道,到月或、年底,我們最大也是最主要的工作任務(wù)就是催繳電費,以保證電費回收率的100%,把電費的回收等同于稅收。后來提法上變?yōu)榻浑娰M,雖然把關(guān)系有點接近,有“付托、付給”的意思,但同樣沒有把用戶真正作為伙伴?,F(xiàn)在的提法是付電費,表面上看,企業(yè)與用戶間的距離進一步拉近了,但我認為仍然把與用戶的關(guān)系處在主客關(guān)系上。
實事求是地說,我局也和大多數(shù)縣級供電企業(yè)一樣,雖然上報給上級電力部門中每月電費回收率100%,這些都是經(jīng)過財務(wù)處理過的指標(biāo)數(shù)據(jù),實際上還是有少量的欠費現(xiàn)象存在的。為了完成我的高級工論文,更是為了把我的“把電費回收的過程,當(dāng)作是為用戶服務(wù)的過程,是一次樹立企業(yè)良好形象的載體,以此提高電費回收率”的想法(也可叫思路),在實踐中得到證明,今年來,我利用工作便利和業(yè)余時間,化了整整三個月,采用上門調(diào)研,個別談話,集體交流、跟蹤了解、調(diào)查問卷等方式方法,走訪了我局客服中心,配電工區(qū)、局營業(yè)廳、五個供電營業(yè)所等單位,更加堅定了我的想法和做法。具體地說:
當(dāng)前欠費的主要人群有四類用戶:
第一類是“候鳥”用戶。我這里所說的“候鳥”用戶是指農(nóng)村人房子買在城里,和城鄉(xiāng)居民外出打工的人們。當(dāng)前我國大力推進城市化建設(shè),農(nóng)村人只要稍有一點錢的,就千方百計地在城里購房,他們的心里一是為自己的子女將來作準(zhǔn)備,二是也為了各自的面子。平時都住在鄉(xiāng)下,只是偶爾地在節(jié)假日,或子女寒、暑假時才到城里住一段日子。同樣外出打工的人也一樣,平時在外打工,到了清明、春節(jié)或回家辦事時,才住上一段時間?,F(xiàn)在我們電費回收也不采用上門收費的方法,這些人因為是不定期住,對及時付清電費客觀上說,沒有意識和習(xí)慣,所以一旦發(fā)生電費,往往很容易造成欠費。
第二類人群是城鄉(xiāng)的孤寡老人、殘疾人。這些人由于行動不便,文化程度不高,有的事情他們不懂,比如說到金融系統(tǒng)去自動繳費,就不會操作。特別是居住偏遠農(nóng)村、山村的老人,交通不便利,每個月為了三、五元電費,要座車化上10多元的車費,還要來回半天時間,這對他們來說,無論如何是很難做到的。
第三類是“馬大哈”用戶。這類人中多數(shù)都是高素質(zhì)的或成功人士,根本沒把付電費當(dāng)回事,以為往銀行卡上打上一筆錢,一年到頭就萬事大吉了,等到供電局通知其欠費了,才猛然醒悟,如果你通知的方法稍有不當(dāng),他還要和你大大地理論一下下。
第四類是“困難”用戶。這一類用戶多見于工商業(yè)用戶,由于經(jīng)營不善,也由于某種原因,真的是無法及時付清電費。
根據(jù)這些容易發(fā)生欠費的人群情況,要真正提高我們的電費回收率,根本上要從轉(zhuǎn)變服務(wù)理念入手,無論是服務(wù)上、技術(shù)上,還是管理上,都得體現(xiàn)以人為本的主導(dǎo)思想,把用戶放在首要的位置?!稗r(nóng)村用電客戶經(jīng)理”主要是通過當(dāng)?shù)卮咫姽?,?dān)任本村及相鄰幾個村的“農(nóng)村用電客戶經(jīng)理”。并在所在村及主要村民集中地,張貼本村“農(nóng)村用電客戶經(jīng)理”的姓名、電話號碼等主要數(shù)據(jù);負責(zé)管理范圍內(nèi)所有的用電業(yè)務(wù),包括安全用電宣傳、電力設(shè)施保護、定時定期的線路巡視、業(yè)務(wù)受理、故障處理甚至幫助電費送付等。特別是幫助電費送付這樣的小事,卻得到了廣大農(nóng)村用戶的好評,他們說你們不但幫了我們父母的忙,節(jié)省了他(她)們功夫(時間)和車費,而且讓我們在外地打工心安理得,太讓我們想不到了!真的是非常好地促進了優(yōu)質(zhì)服務(wù),樹立了“國家電網(wǎng)”的品牌形象。