檔案工作的服務(wù)性精選(九篇)

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第1篇：檔案工作的服務(wù)性范文

關(guān)鍵詞：檔案利用；探討；服務(wù)工作；檔案

中圖分類號(hào)：G271 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1673-8500（2012）11-0104-02

檔案工作的根本目的是最大限度地發(fā)揮檔案的作用，便于社會(huì)各方面的昶用。基層檔案室在提供利用工作中，存在著不重視檔案利用實(shí)效統(tǒng)計(jì)的問(wèn)題，影響著社會(huì)檔案意識(shí)的提升和檔案工作的可持續(xù)發(fā)展。本人認(rèn)為在檔案室基本利用情況統(tǒng)計(jì)的基礎(chǔ)上，更重要的是著手了解和掌握檔案利用的實(shí)際效益，了解利用目的和所產(chǎn)生的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。開(kāi)發(fā)利用檔案，是發(fā)展檔案事業(yè)的需要，更是檔案工作者神圣的使命。檔案事業(yè)是一項(xiàng)功在當(dāng)代、利在千秋的偉大事業(yè)。在新時(shí)期，隨著人們法律意識(shí)的不斷增強(qiáng)，檔案利用和服務(wù)的作用得到了充分的重視和肯定。

一、檔案利用實(shí)效統(tǒng)計(jì)工作的重要作用

1.有利于判定檔案的價(jià)值和作用

檔案的價(jià)值和作用體現(xiàn)為它對(duì)現(xiàn)實(shí)工作所產(chǎn)生的影響和效益。如果檔案不被利用，再有價(jià)值的檔案都沒(méi)有保存的意義。檔案在提供利用過(guò)程中，可以檢驗(yàn)出其是否具有保存價(jià)值，并判定其作用的大小，檔案利用實(shí)效的統(tǒng)計(jì)工作可以有效地將這一檢驗(yàn)與情況記錄下來(lái)。

2.有利于到期檔案的再次鑒定

眾所周知，檔案的保管期限分為永久、定期兩種，對(duì)于保管期限已滿的檔案，就要對(duì)它們組織再次鑒定，判定銷毀與否。而檔案利用實(shí)效的統(tǒng)計(jì)情況，是再次鑒定時(shí)必須考慮的一個(gè)重要因素。對(duì)于那些利用頻率高、利用周期長(zhǎng)的檔案，即使已到規(guī)定的保管期限，也應(yīng)繼續(xù)延長(zhǎng)其保管期限；反之，利用頻率較低、利用周期短的檔案，到期后即可進(jìn)行銷毀。

3.有利于了解檔案利用需求，拓寬利用渠道

對(duì)于檔案利用實(shí)效的收集與統(tǒng)計(jì)，可以進(jìn)一步了解社會(huì)利用檔案的需求以及利用者的心理，從而改進(jìn)我們的服務(wù)方式，拓寬檔案提供利用的渠道，使更多的社會(huì)公民了解檔案，熟悉檔案，使用檔案，利用檔案。

二、檔案信息真實(shí)可靠，最具權(quán)威性

檔案信息是真實(shí)可靠的，而檔案利用者出于不同的動(dòng)機(jī)，在利用檔案過(guò)程，往往產(chǎn)生不同的心理特點(diǎn)，其表現(xiàn)必須予以重視，才能做好檔案服務(wù)工作。

1.是緊迫心理。提供原件用作憑證，這是檔案利用與眾不同之處，也是它最精彩之處。利用者到檔案館來(lái)一般都是來(lái)尋找憑證或帶著明確的目的的，而有些目的都是無(wú)法通過(guò)其他途徑實(shí)現(xiàn)的，尤其是對(duì)一些實(shí)際問(wèn)題的解決，如工作、學(xué)歷、科研方面原始材料等，有的還有較強(qiáng)的時(shí)間要求，服務(wù)的延擱甚至?xí)绊懙絾?wèn)題的解決。所以，利用者都希望盡快查到自己所需的檔案材料，在檔案利用心理上表現(xiàn)得比較迫切，存在這種心理者，不分階層，不分職業(yè)，比較普遍。

2.是求助心理。初次涉足檔案館或?qū)n案不熟悉的利用者，不一定能將自己的需求轉(zhuǎn)變?yōu)檎_的查問(wèn)，也不知如何才能查找到自己所需的檔案資料，其渴求幫助的心情是十分迫切的。這時(shí)，他們一般是將希望寄托在檔案管理人員身上，渴求提供多方面的服務(wù)。一是館內(nèi)檢索咨詢服務(wù)，即經(jīng)過(guò)何種途徑和方法能夠查到自己所需的檔案、資料。二是館外指引服務(wù)，即到什么地方才能找到自己所需的檔案、資料。滿足利用者的求助心理，有助于提高全社會(huì)的檔案意識(shí)。

三、檔案利用統(tǒng)計(jì)中存在的主要問(wèn)題及原因分析

（一）存在的主要問(wèn)題

1.是局限于檔案利用的基本數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，不求檔案利用實(shí)效的統(tǒng)計(jì)。每到年終在要求基層檔案室編制年報(bào)，了解檔案利用情況時(shí)，只需統(tǒng)計(jì)幾個(gè)利用數(shù)據(jù)，如利用人數(shù)、利用檔案卷（冊(cè)）數(shù)、頁(yè)數(shù)及復(fù)印數(shù)等，而沒(méi)有了解檔案信息資源的開(kāi)發(fā)與利用所創(chuàng)造出的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

2.是檔案室提供借閱服務(wù)時(shí)，只要求利用者填寫(xiě)其利用目的，不求深層次了解利用需求。失去檔案利用信息反饋的機(jī)會(huì)，也拿不出有利的證據(jù)說(shuō)明檔案的重要。在通常情況下，利用單位和利用人來(lái)檔案室查閱檔案時(shí)，均需填寫(xiě)一份登記表。登記表除需填寫(xiě)利用單位、利用人姓名和證件號(hào)碼外，還要說(shuō)明利用目的。而利用者在填寫(xiě)利用目的時(shí)都較簡(jiǎn)單，如“工作參考”、“提權(quán)依據(jù)”等，不利于檔案部門(mén)了解和掌握利用檔案所產(chǎn)生的實(shí)際效益。

3.是認(rèn)真做好借閱登記工作，在提供利用檔案的過(guò)程中，檔案部門(mén)要督促利用者將查閱檔案的目的填寫(xiě)詳細(xì)，應(yīng)填明查閱檔案具體是為哪一項(xiàng)工作、哪一項(xiàng)工程服務(wù)，這些檔案將起到什么樣的作用、取得怎樣的效益等內(nèi)容，這樣便于收集提供實(shí)際實(shí)效的線索和確定是否有必要進(jìn)行跟蹤調(diào)查等，為利用實(shí)效的統(tǒng)計(jì)工作積累素材。

（二）建立與利用者的聯(lián)系制度

利用者查閱檔案時(shí)，這些被利用的檔案一般不會(huì)直接產(chǎn)生效益，而要通過(guò)在工作中發(fā)揮的作用來(lái)體現(xiàn)出檔案的實(shí)際價(jià)值。作者認(rèn)為新時(shí)期的檔案工作要和整個(gè)單位的工作進(jìn)展同步進(jìn)行，作為一個(gè)地方檔案館部門(mén)，其檔案工作特別要與政府部門(mén)同步，即政府部門(mén)到什么階段產(chǎn)生什么檔案，檔案技術(shù)人員都會(huì)用到哪些檔案，檔案人員都要做到心中有數(shù)。為此需要建立用戶聯(lián)系制度，把利用者的姓名、單位地址、聯(lián)系電話等一一登記在冊(cè)，便于與利用者進(jìn)行聯(lián)系。同時(shí)，也可定期召開(kāi)利用者座談會(huì)。加強(qiáng)與單位內(nèi)各部門(mén)的聯(lián)系，改進(jìn)我們的工作和服務(wù)。

1.加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，提高服務(wù)利用手段

進(jìn)一步做好檔案服務(wù)工作，首先，必須加快對(duì)檔案信息化的建設(shè)，提高檔案查閱、借閱速度，最大限度滿足社會(huì)對(duì)檔案的需求；其次，要及時(shí)了解檔案信息動(dòng)態(tài)，做到與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷提高檔案工作者的積極性和主動(dòng)性，大力開(kāi)展檔案收集、利用的宣傳工作，努力豐富館藏，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，擴(kuò)大檔案工作的影響，提高和強(qiáng)化全社會(huì)檔案利用的意識(shí)，讓檔案發(fā)揮更大的作用；再次，要加強(qiáng)檔案學(xué)術(shù)交流，吸收別人的長(zhǎng)處，保留自己的特色，改進(jìn)工作方式，加強(qiáng)檔案科研工作，爭(zhēng)取在關(guān)鍵性的檔案技術(shù)方面多出成果，使檔案工作不斷向前推進(jìn)。

2.努力創(chuàng)新，提高檔案利用和服務(wù)水平

檔案服務(wù)創(chuàng)新與檔案利用的目的，是實(shí)踐黨的“三個(gè)代表”的重要思想，滿足黨和政府各項(xiàng)工作以及廣大人民群眾對(duì)檔案需求的客觀要求，通過(guò)多種渠道與方式，將檔案信息開(kāi)發(fā)和傳遞給利用者，激活檔案信息，實(shí)現(xiàn)檔案信息的共享。首先，在創(chuàng)新中做好檔案收集整理工作，收集檔案是檔案管理工作的前提，現(xiàn)在檔案館普遍存在“文書(shū)檔案多，經(jīng)濟(jì)、科技檔案少；歷史文件多，現(xiàn)行文件少；紙質(zhì)檔案多，聲像、實(shí)物檔案少”的現(xiàn)象，我們必須努力豐富館藏，注重收集檔案資料，在管好用好傳統(tǒng)檔案的同時(shí)，要及時(shí)收集一些新興領(lǐng)域的檔案，在收集紙質(zhì)檔案的同時(shí)，要注意收集聲像、實(shí)物等特種載體檔案。

第2篇：檔案工作的服務(wù)性范文

一、強(qiáng)化對(duì)文秘工作的認(rèn)識(shí)

文秘工作是以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)工作有效運(yùn)轉(zhuǎn)和為領(lǐng)導(dǎo)者決策服務(wù)的，輔助于文件、會(huì)議、辦事，為其做好參謀，處理好事務(wù)性工作。文秘工作既區(qū)別于領(lǐng)導(dǎo)工作，又不同于業(yè)務(wù)部門(mén)的工作，同社會(huì)改造活動(dòng)一樣，文秘工作具有特定的規(guī)范性，主要有本文由收集整理以下幾方面：

一是文秘工作的從屬性。文秘工作歷來(lái)都是從屬于一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的。它的活動(dòng)內(nèi)容主要是圍繞著領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和決策者，為保證順利工作而提供方便條件的。在實(shí)際工作中，文秘及其他工作人員需要為領(lǐng)導(dǎo)思維、決策提供信息，提供方案，做好決策前準(zhǔn)備工作等；需要及時(shí)抓住市場(chǎng)信息，如客戶來(lái)電話咨詢項(xiàng)目的設(shè)計(jì)或客戶前來(lái)咨詢規(guī)劃設(shè)計(jì)等相關(guān)問(wèn)題，及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)、工作人員聯(lián)系或直接給予解答；需要做出積極的反應(yīng)，抓住商機(jī)，為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的工作運(yùn)轉(zhuǎn)和領(lǐng)導(dǎo)者的決策提供輔工作。

二是文秘工作的綜合性。文秘工作大多很被動(dòng)，很少能按照自己的意圖安排工作，常常是來(lái)了電話處理電話事務(wù)或收發(fā)傳真，有了文件取送處理文件，來(lái)了客戶接待客戶。協(xié)調(diào)上下級(jí)事務(wù)，這也是文秘工作從屬性所決定的。但只要?jiǎng)幽X筋，想辦法，凡事超前儲(chǔ)備經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行預(yù)測(cè)，有多種準(zhǔn)備和處理方案，就有望把被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)了。

三是文秘工作的服務(wù)性。文秘工作的服務(wù)性也是事務(wù)性，服務(wù)性是由從屬性決定的，這是文秘工作的重要特點(diǎn)。

二、強(qiáng)化檔案管理職能作用的發(fā)揮

文秘工作的性質(zhì)決定了文秘部門(mén)加強(qiáng)檔案管理勢(shì)在必行，極為關(guān)鍵。

首先，文檔工作離不開(kāi)檔案管理。文秘工作的性質(zhì)在實(shí)踐中凸顯檔案信息的重要，文秘工作必然涉及許多上呈下傳的文件材料，這些文件要及時(shí)遞呈領(lǐng)導(dǎo)批閱，然后催辦、歸檔，會(huì)直接影響整個(gè)企業(yè)的工作效率；能夠使企業(yè)更好地貫徹落實(shí)好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)的精神；為設(shè)計(jì)人員提供學(xué)習(xí)進(jìn)修的信息，使設(shè)計(jì)人員的技術(shù)水平不斷提高，有效地促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益?？梢哉f(shuō)，文秘工作的優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)企業(yè)安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理都在起著不可估量的作用。因此，以基礎(chǔ)檔案管理為起點(diǎn)，規(guī)范運(yùn)作方法才能夠有效地推動(dòng)文秘工作規(guī)范有序地健康發(fā)展。

其次，搞好檔案管理能夠保證文秘工作的科學(xué)性和全面性。重大活動(dòng)重要的信息來(lái)源和物質(zhì)基礎(chǔ)直接關(guān)系到文秘工作的科學(xué)性、全面性。檔案資料科學(xué)性、準(zhǔn)確性增強(qiáng)，全面性、可選性擴(kuò)增，是文秘工作科學(xué)、準(zhǔn)確、全面開(kāi)展的重要前提和保障。因此，建立健全檔案管理體制是新形勢(shì)下對(duì)文秘工作的必然要求，也是非常重要的管理手段和工作任務(wù)。

三、認(rèn)真履行文檔職責(zé)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)文明建設(shè)

第3篇：檔案工作的服務(wù)性范文

一、檔案管理人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)

檔案管理人員應(yīng)具備的素質(zhì)，是由檔案工作的性質(zhì)、目的、內(nèi)容和對(duì)象等決定的，主要包括以下幾個(gè)方面：

（1）政治素質(zhì)。政治素質(zhì)是檔案管理人員的首要素質(zhì)。檔案管理是一項(xiàng)嚴(yán)肅的政治工作，它要求檔案工作人員必須具備較高的思想政治素質(zhì)。即堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)決執(zhí)行黨和國(guó)家的各項(xiàng)方針政策，并遵紀(jì)守法。同時(shí)，檔案工作具有一定的機(jī)密性，要求工作人員必須具備守口如瓶、嚴(yán)守國(guó)家秘密的政治素質(zhì)。

（2）業(yè)務(wù)素質(zhì)。檔案管理是一項(xiàng)業(yè)務(wù)性很強(qiáng)的工作，這就要求從事檔案工作的人員，要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底和較高的綜合素質(zhì)。不僅要熟悉檔案業(yè)務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)、步驟，而且還應(yīng)掌握各門(mén)類檔案、各種載體檔案的管理方法，要掌握文書(shū)學(xué)、檔案管理學(xué)、檔案文獻(xiàn)編纂學(xué)、檔案保護(hù)技術(shù)學(xué)、中外檔案史等方面的基本知識(shí)，熟悉黨和國(guó)家有關(guān)檔案工作的各項(xiàng)法規(guī)、方針政策等，熟悉上級(jí)檔案行政管理部門(mén)的各種業(yè)務(wù)規(guī)定；熟練掌握現(xiàn)代信息技術(shù)；能把檔案政策法規(guī)和專業(yè)知識(shí)靈活運(yùn)用于實(shí)際，熟練完成業(yè)務(wù)工作。努力使專職檔案人員成為一名掌握科學(xué)的、先進(jìn)的工作方法，一專多能的檔案工作人才。

（3）職業(yè)素質(zhì)。檔案工作是一項(xiàng)服務(wù)性很強(qiáng)的工作，服務(wù)于社會(huì)是檔案管理工作的根本目的。沒(méi)有服務(wù)，檔案工作就不能存在，更談不上發(fā)展。因此，作為檔案工作者，首先要樹(shù)立為檔案事業(yè)奮斗、獻(xiàn)身的精神，勤勤懇懇、埋頭苦干、無(wú)私奉獻(xiàn)，甘當(dāng)無(wú)名英雄。其次，要增強(qiáng)法制觀念，依法辦事。要模范執(zhí)行《檔案法》，運(yùn)用法律管好檔案，做到有法必依，依法辦事。再次，要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。檔案工作的服務(wù)性集中體現(xiàn)在利用上，檔案管理人員一定要主動(dòng)、及時(shí)、方便、快捷、準(zhǔn)確地提供服務(wù)，只有這樣，才能使檔案信息最大限度地發(fā)揮其價(jià)值。

二、檔案管理人員整體素質(zhì)存在的主要問(wèn)題

當(dāng)前，由于受重視程度不高、資金投入不足等諸多因素制約，我國(guó)檔案管理人員的素質(zhì)參差不齊，主要問(wèn)題包括以下幾點(diǎn)：

（1）部分檔案工作人員的思想道德素質(zhì)較低，對(duì)工作缺乏事業(yè)心和責(zé)任心。隨著改革開(kāi)放的深入推進(jìn)和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的不斷加快，人們的思想觀念和價(jià)值取向發(fā)生了深刻的變化。部分檔案工作者自認(rèn)為經(jīng)濟(jì)收入、物質(zhì)條件和社會(huì)地位與一些行業(yè)相差甚遠(yuǎn)，思想上形成極大反差，道德觀念也發(fā)生了動(dòng)搖，導(dǎo)致事業(yè)心不強(qiáng)，職業(yè)情感淡薄，奉獻(xiàn)意識(shí)與敬業(yè)精神欠缺，不注重提高職業(yè)道德修養(yǎng)，業(yè)務(wù)上不精益求精，缺乏知識(shí)更新的主動(dòng)性與自覺(jué)性，嚴(yán)重影響了檔案管理水平的持續(xù)提升。

（2）部分檔案工作人員專業(yè)知識(shí)匱乏，業(yè)務(wù)素質(zhì)不高。近年來(lái)，雖然檔案管理隊(duì)伍中本科以上學(xué)歷人員在不斷增多，但真正具有檔案專業(yè)學(xué)歷的人員微乎其微，不少單位的檔案管理人員中，具有中高級(jí)專業(yè)技術(shù)職稱的人數(shù)所占比例偏低。檔案工作人員的素質(zhì)不高，直接影響了新技術(shù)、新方法在檔案管理中的使用和推廣，極大阻礙了檔案事業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

（3）管理方法陳舊，缺乏創(chuàng)新意識(shí)。由于很多單位對(duì)檔案管理隊(duì)伍建設(shè)的重視程度較低，很少提供外出交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，工作人員的檔案管理方法無(wú)法得到及時(shí)更新，服務(wù)效率持續(xù)低下。有些單位的檔案管理人員老化，思想懈怠、因循守舊、不思進(jìn)取，甚至不能熟練操作計(jì)算機(jī)，仍然采用手工檢索、人工操作等原始手段，使檔案管理的工作創(chuàng)新舉步維艱。

三、提高檔案管理人員綜合素質(zhì)的幾點(diǎn)建議

目前，我國(guó)存在著數(shù)量龐大的檔案管理人員隊(duì)伍，其中不少人仍固守著傳統(tǒng)的思想觀念、業(yè)務(wù)知識(shí)，不懂得現(xiàn)代高新管理技術(shù)，難以適應(yīng)新形勢(shì)下檔案工作的發(fā)展，極大制約著檔案管理的創(chuàng)新與發(fā)展。因此，如何提高檔案工作者的綜合素質(zhì)已成為當(dāng)下亟待面對(duì)的重要課題。筆者認(rèn)為，應(yīng)從以下幾點(diǎn)做起：

（1）提高思想認(rèn)識(shí)。隨著社會(huì)事業(yè)的快速發(fā)展，檔案管理工作的壓力與日俱增，管理難度不斷增大，各單位要進(jìn)一步提高對(duì)檔案管理工作的重視程度，給檔案管理工作以人員、資金以及政策上的大力支持。同時(shí)，要把檔案工作納入本單位的工作規(guī)劃，不斷建立和完善檔案管理工作的各項(xiàng)規(guī)章制度，加大投入力度，關(guān)心愛(ài)護(hù)檔案工作人員，切實(shí)解決實(shí)際困難，改善工作環(huán)境，提高工資待遇。

第4篇：檔案工作的服務(wù)性范文

[論文摘要]文秘工作是以為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)工作運(yùn)轉(zhuǎn)和領(lǐng)導(dǎo)者決策服務(wù)為宗旨，在文件、會(huì)議、辦事等方面所從事的輔、參謀性、事務(wù)性工作。文秘工作既不同于領(lǐng)導(dǎo)工作，又不同于業(yè)務(wù)部門(mén)的工作，同社會(huì)改造活動(dòng)一樣，文秘工作具有自己質(zhì)的規(guī)定性，將對(duì)如何做好文秘工作促進(jìn)檔案管理工作展開(kāi)討論。

一、提高對(duì)文秘工作重要性的認(rèn)識(shí)

文秘工作是以領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)工作有效運(yùn)轉(zhuǎn)和為領(lǐng)導(dǎo)者決策服務(wù)為宗旨的，輔助于文件、會(huì)議、辦事，為其做好參謀，處理好事務(wù)性工作。文秘工作既區(qū)別于領(lǐng)導(dǎo)工作，又不同于業(yè)務(wù)部門(mén)的工作，同社會(huì)改造活動(dòng)一樣，文秘工作具有特定的規(guī)范性，主要有以下幾方面：

一是文秘工作的從屬性。文秘工作歷來(lái)都是從屬于一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的。它的活動(dòng)內(nèi)容主要是圍繞著領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和決策者，為保證順利工作而提供方便條件的。在實(shí)際工作中，文秘及其他工作人員需要為領(lǐng)導(dǎo)思維、決策提供信息，提供方案，做好決策前準(zhǔn)備工作等；需要及時(shí)抓住市場(chǎng)信息，如客戶來(lái)電話咨詢工程項(xiàng)目的設(shè)計(jì)或客戶前來(lái)咨詢工民建或城市規(guī)劃設(shè)計(jì)等相關(guān)問(wèn)題，及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)、工作人員聯(lián)系或直接給予解答；需要做出積極的反應(yīng)，抓住商機(jī)，為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的工作運(yùn)轉(zhuǎn)和領(lǐng)導(dǎo)者的決策提供輔工作。

二是文秘工作的綜合性。文秘工作大多很被動(dòng)，很少能按照自己的意圖安排工作，常常是來(lái)了電話處理電話事務(wù)或收發(fā)傳真，有了文件取送處理文件，來(lái)了客戶接待客戶。協(xié)調(diào)上下級(jí)事務(wù)，這也是文秘工作從屬性所決定的。但只要?jiǎng)幽X筋，想辦法，凡事超前儲(chǔ)備經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行預(yù)測(cè)，有多種準(zhǔn)備和處理方案，就有望把被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)了。

三是文秘工作的服務(wù)性。文秘工作的服務(wù)性也是事務(wù)性，服務(wù)性是由從屬性決定的，這是文秘工作的重要特點(diǎn)

二、加強(qiáng)檔案管理勢(shì)在必行

文秘工作的性質(zhì)決定了文秘部門(mén)加強(qiáng)檔案管理勢(shì)在必行，極為關(guān)鍵。

首先，文檔工作離不開(kāi)檔案管理。文秘工作的性質(zhì)在實(shí)踐中凸顯檔案信息的重要，文秘工作必然涉及許多上呈下傳的文件材料，這些文件要及時(shí)遞呈領(lǐng)導(dǎo)批閱，然后催辦、歸檔，會(huì)直接影響整個(gè)企業(yè)的工作效率；能夠使企業(yè)更好地貫徹落實(shí)好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)的精神；為設(shè)計(jì)人員提供學(xué)習(xí)進(jìn)修的信息，使設(shè)計(jì)人員的技術(shù)水平不斷提高，有效地促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益?？梢哉f(shuō)，文秘工作的優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)墾區(qū)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)建設(shè)都在起著不可估量的作用。因此，以基礎(chǔ)檔案管理為起點(diǎn)，規(guī)范運(yùn)作方法才能夠有效地推動(dòng)文秘工作規(guī)范有序地健康發(fā)展。

其次，搞好檔案管理能夠保證文秘工作的科學(xué)性和全面性。重大活動(dòng)重要的信息來(lái)源和物質(zhì)基礎(chǔ)直接關(guān)系到文秘工作的科學(xué)性、全面性。檔案資料科學(xué)性、準(zhǔn)確性增強(qiáng)，全面性、可選性擴(kuò)增，是文秘工作科學(xué)、準(zhǔn)確、全面開(kāi)展的重要前提和保障。因此，建立健全檔案管理體制是新形勢(shì)下對(duì)文秘工作的必然要求，也是非常重要的管理手段和工作任務(wù)。

三、文檔工作要更好地為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)

文秘部門(mén)要加強(qiáng)檔案管理，更好地為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)，應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手：

一要建立健全檔案管理機(jī)構(gòu)的職能建設(shè)，明確分管部門(mén)，為檔案管理提供有力的組織保障，并著力開(kāi)展檔案管理標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的研究制定工作，保證為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息的方向性和準(zhǔn)確性。

二要加快檔案信息化建設(shè)步伐，提高檔案工作現(xiàn)代化水平，努力做好檔案“三網(wǎng)”（局域網(wǎng)、黨政網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)）“一庫(kù)”（數(shù)據(jù)庫(kù)）建設(shè)，保證為領(lǐng)導(dǎo)提供決策信息、決策方案的及時(shí)性和全面性。

三要及時(shí)做好電子歸檔及規(guī)范管理工作。主動(dòng)介入本單位辦公自動(dòng)化、電子政務(wù)建設(shè)，通過(guò)技術(shù)支持與制度建設(shè)，建立完善的電子文件歸檔機(jī)制，加快實(shí)現(xiàn)電子文件與紙質(zhì)文件同步歸檔和有效管理，從而保證為領(lǐng)導(dǎo)工作和決策服務(wù)的科學(xué)性和安全性。

四要建立健全檔案管理的保障制度。如檔案信息的專報(bào)專題研究制度，編輯、指導(dǎo)、篩選、送審以及追蹤反饋制度等。

五要嚴(yán)把工程檔案歸檔質(zhì)量關(guān)。這是做好竣工檔案管理的關(guān)鍵。高質(zhì)量的工程檔案來(lái)源于領(lǐng)導(dǎo)的重視，來(lái)源于工作人員的群體意識(shí)，來(lái)源于工作程序的合理和管理制度的健全。在領(lǐng)導(dǎo)重視的良好基礎(chǔ)上，檔案員參加工程竣工驗(yàn)收，參加科研成果鑒定，參加新設(shè)備購(gòu)進(jìn)開(kāi)箱是“三參加”的重要內(nèi)容，也是加強(qiáng)重點(diǎn)工程檔案管理的關(guān)鍵。因?yàn)橐龊弥攸c(diǎn)工程檔案管理，首要的任務(wù)就是明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，把住重點(diǎn)工程竣工檔案的歸檔質(zhì)量。黑龍江省農(nóng)墾建筑設(shè)計(jì)院建筑設(shè)計(jì)具備國(guó)家甲級(jí)資質(zhì)、城市規(guī)劃具備省乙級(jí)資質(zhì)、公路行業(yè)具備省丙級(jí)資質(zhì)。該院領(lǐng)導(dǎo)十分重視設(shè)計(jì)工程竣工檔案歸檔工作，每項(xiàng)工程從初設(shè)到竣工驗(yàn)收都層層嚴(yán)格把關(guān)。

其主要內(nèi)容是按合同要求，在合同任務(wù)書(shū)、地質(zhì)報(bào)告、設(shè)計(jì)方案、報(bào)批圖、施工圖、效果圖、質(zhì)檢、檔案、設(shè)計(jì)資質(zhì)等方面，要求建筑設(shè)計(jì)師、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)師、水暖電氣設(shè)計(jì)師、城市規(guī)劃設(shè)計(jì)師都必須肩負(fù)起責(zé)任。

四、結(jié)束語(yǔ)

作為一名文檔工作人員必須嚴(yán)把設(shè)計(jì)竣工檔案的歸檔質(zhì)量，歸檔的設(shè)計(jì)竣工檔案必須達(dá)到完整、準(zhǔn)確、系統(tǒng)的要求。完整的標(biāo)志就是指按照要求，將形成的各種形式、種類載體、各種內(nèi)容的歸檔資料從建設(shè)項(xiàng)目的提出、立項(xiàng)審批、勘察設(shè)計(jì)、到竣工驗(yàn)收全過(guò)程形成的應(yīng)歸檔的文件都要收集齊全；準(zhǔn)確的標(biāo)志是指檔案的內(nèi)容需真實(shí)地反映工程竣工時(shí)的實(shí)際情況和建設(shè)過(guò)程，歸檔的竣工資料與實(shí)物一致，圖物相符，賬圖相符，技術(shù)數(shù)據(jù)可靠，簽字手續(xù)完備，施工中的設(shè)計(jì)變更按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行個(gè)性補(bǔ)充或重新繪制，不允許有任何差錯(cuò);系統(tǒng)的標(biāo)志是指文件材料的整理要遵循其自然形成規(guī)律和成套性的特點(diǎn)，保持文件材料之間的有機(jī)聯(lián)系，進(jìn)行科學(xué)分類和系統(tǒng)排列以便于保管和利用。只有這樣，才能保證為領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)有效的服務(wù)，更好地優(yōu)化檔案管理，做好文秘工作。

參考文獻(xiàn)：

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[3]王曉燕.全省檔案工作會(huì)議在長(zhǎng)沙召開(kāi)[J].檔案時(shí)空，2005，(02).

第5篇：檔案工作的服務(wù)性范文

就業(yè)服務(wù)人員的信息量比較大，與其他部門(mén)的服務(wù)性質(zhì)不同，檔案管理工作更加復(fù)雜。作為檔案的管理人員，即使實(shí)際工作的服務(wù)價(jià)值很難快速得到體現(xiàn)，但高尚的服務(wù)意識(shí)是大家不可或缺的職業(yè)素養(yǎng)，只有這樣才能做好內(nèi)容復(fù)雜繁多的檔案管理工作。檔案管理工作是一項(xiàng)復(fù)雜繁瑣的工作，但是這項(xiàng)工作系于政治性，同時(shí)還有較強(qiáng)的服務(wù)性，這就要求檔案管理人員在工作過(guò)程中要細(xì)致、細(xì)心，要做到一絲不茍，親力親為，做到不出差錯(cuò)，不辦錯(cuò)事。因此嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)是就業(yè)檔案管理工作者所必須具備的。

二、提高就業(yè)檔案管理工作的對(duì)策

（一）健全檔案管理制度，做到有章可循規(guī)范操作建立檔案管理制度時(shí)應(yīng)按照規(guī)范的操作流程，一定要體現(xiàn)其合理性和實(shí)際性。建立起來(lái)的規(guī)章制度必須符合單位特點(diǎn)和檔案管理實(shí)際，統(tǒng)一了規(guī)范和章程后，需要檔案管理工作部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和我們工作人員的認(rèn)真遵守，規(guī)范正常的操作流程，認(rèn)真細(xì)致地工作。在規(guī)章制度的執(zhí)行過(guò)程中，要做到賞罰分明，充分體現(xiàn)制度的權(quán)威性。（二）提高就業(yè)檔案管理意識(shí)，嚴(yán)格就業(yè)檔案管理程序提高工作人員的管理意識(shí)，培養(yǎng)其嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作作風(fēng)。還要加強(qiáng)每一個(gè)人的綜合素質(zhì)，調(diào)動(dòng)其工作積極，從根本上確保檔案材料準(zhǔn)確完整性，做到及時(shí)歸檔，只有這樣，才能滿足現(xiàn)代社會(huì)就業(yè)檔案管理工作的需要。

三、提高就業(yè)檔案管理人員的信息化素質(zhì)

隨著社會(huì)信息化時(shí)代的大發(fā)展，原有的檔案管理受到了現(xiàn)代化信息管理模式的沖擊和挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的檔案管理方式已經(jīng)逐漸被淘汰，就業(yè)檔案管理人員要不斷充電更新知識(shí)，適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展需要。（一）檔案管理人員學(xué)習(xí)現(xiàn)代的計(jì)算機(jī)、外語(yǔ)知識(shí)在實(shí)際的信息檔案管理工作中，檔案管理人員一定要能熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)的理論和網(wǎng)絡(luò)管理的基本知識(shí)，還要具備計(jì)算機(jī)、英語(yǔ)和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)等基礎(chǔ)綜合素質(zhì)。只有掌握了這些現(xiàn)代化的知識(shí)，才能做好現(xiàn)代化的檔案管理工作，為人民服好務(wù)。（二）培養(yǎng)檔案管理人員的現(xiàn)代化創(chuàng)新能力社會(huì)在快速地發(fā)展，就業(yè)檔案管理工作也在不斷地改革發(fā)展，檔案管理人員需要從各方面提升和培養(yǎng)自己的創(chuàng)新能力，在工作之余學(xué)習(xí)更多的檔案信息化專業(yè)知識(shí)，把傳統(tǒng)的檔案管理與現(xiàn)代化管理理論相結(jié)合，更好地做好就業(yè)服務(wù)工作。

四、結(jié)語(yǔ)

第6篇：檔案工作的服務(wù)性范文

1.電力工程建設(shè)檔案管理的特殊性。從表面上來(lái)看，電力工程建設(shè)檔案管理與其他工程檔案管理并無(wú)不同，但實(shí)際上，電力工程檔案管理存在其特殊性。首先，電力工程建設(shè)檔案管理是對(duì)電力工程全過(guò)程檔案的管理，而電力工程施工建設(shè)卻包括了設(shè)計(jì)、施工、檢修等多個(gè)方面，有些工程在竣工十幾年后還需要進(jìn)行線路保養(yǎng)，那么，電力工程建設(shè)檔案就必須是針對(duì)單個(gè)項(xiàng)目的、跟蹤性的，這給檔案管理提高了難度；其次，電力工程建設(shè)檔案管理的服務(wù)性質(zhì)與其他工程檔案管理不同，電力工程建設(shè)檔案管理服務(wù)的對(duì)象不僅包括電力企業(yè)內(nèi)部的員工及工程師，還包括了電網(wǎng)的使用者。

2.探討電力工程建設(shè)檔案管理的意義。從企業(yè)發(fā)展角度來(lái)看，電力企業(yè)工程建設(shè)檔案管理不僅關(guān)系著電力企業(yè)技術(shù)革新和施工建設(shè)質(zhì)量，還對(duì)企業(yè)處理工程建設(shè)過(guò)程中以及電網(wǎng)使用中的糾紛有幫助；從社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展角度來(lái)看，電力企業(yè)工程建設(shè)檔案管理是保證我國(guó)電網(wǎng)建設(shè)和電力行業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，因此，探討電力工程建設(shè)檔案管理具有十分重要的意義。

二、電力工程建設(shè)檔案管理中存在的問(wèn)題及原因

1.檔案管理工作效率不高、檔案管理工作效率指的是檔案管理工作中所動(dòng)用的人力物力和檔案管理實(shí)際效用的比率。電力工程建設(shè)檔案因?yàn)槠涮厥庑?，?jīng)常需要檔案管理工作人員進(jìn)行異地奔波以及長(zhǎng)時(shí)間的檔案歸檔工作，但實(shí)際上，檔案管理的效用卻沒(méi)有被完全地展示出來(lái)，因此，檔案管理工作的效率也不高。例如，對(duì)電力工程建設(shè)的設(shè)計(jì)方面進(jìn)行建檔，要對(duì)參與工程設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)師進(jìn)行資料搜集，還需要對(duì)工程設(shè)計(jì)的科學(xué)原理以及實(shí)際應(yīng)用的預(yù)測(cè)等資料進(jìn)行搜集，這些資料的搜集需要檔案管理工作人員耗費(fèi)很多時(shí)間，但目前的檔案管理工作卻缺乏一個(gè)成熟的程序以使這個(gè)步驟簡(jiǎn)化，與此同時(shí)，搜集來(lái)的資料和檔案的利用率卻很低。

2.檔案管理方法落后。檔案管理方法是指在檔案管理過(guò)程中的檔案資料形成方法以及檔案儲(chǔ)存和調(diào)用的方法。目前大多數(shù)電力工程建設(shè)檔案管理還處于傳統(tǒng)管理的狀態(tài)，檔案管理資料多是紙質(zhì)的，這些資料規(guī)整起來(lái)十分耗費(fèi)時(shí)間，查找起來(lái)也十分麻煩。另外，在工程建設(shè)的施工過(guò)程中，有很多能夠?yàn)橐院蠊こ探ㄔO(shè)提供借鑒的工作細(xì)節(jié)，往往因?yàn)闊o(wú)法快速形成紙質(zhì)檔案而被忽視，這直接降低了檔案的質(zhì)量。

3.檔案管理人員素質(zhì)有待提高。檔案管理工作效率的高低，有很大一部分是由檔案管理人員的素質(zhì)決定的。檔案管理工作人員熱愛(ài)檔案工作，掌握多種檔案管理技術(shù)，將會(huì)使檔案管理的效率大大提升；工作人員能夠擺正檔案管理工作的服務(wù)性質(zhì)，檔案的應(yīng)用性也會(huì)得以提高。但是，目前的電力工程建設(shè)檔案管理往往由企業(yè)中的老員工負(fù)責(zé)，這些員工的檔案管理思想還停留在對(duì)工程建設(shè)的文書(shū)管理方面，對(duì)檔案管理工作的意義理解不多，因此導(dǎo)致整個(gè)檔案管理工作的效果遲遲得不到提高。

三、提高電力工程建設(shè)檔案管理的方法

1.采用科學(xué)規(guī)范的管理制度提高檔案工作效率。檔案管理工作服務(wù)性低的另一個(gè)原因與檔案管理工作的規(guī)范性差有關(guān)系，工作規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)任何一項(xiàng)工作來(lái)說(shuō)都是必不可少的，因此，有必要對(duì)檔案管理工作標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化水平進(jìn)行調(diào)整。建立檔案管理工作規(guī)范一方面可以提高工作人員的工作積極性和工作責(zé)任感，另一方面對(duì)檔案管理工作的發(fā)展也有著積極的促進(jìn)作用。而且，標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化應(yīng)該體現(xiàn)在檔案管理工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)中，在檔案管理過(guò)程中尤其應(yīng)該如此，如檔案的保存方式、檔案信息的流轉(zhuǎn)程序等，都要進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)定，避免出現(xiàn)由于不統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)所帶來(lái)的工作時(shí)間和精力的浪費(fèi)。

2.采用信息化的檔案管理方式。電力建設(shè)工程檔案管理方式落是導(dǎo)致檔案管理工作效率低的主要原因，采用信息化的檔案管理方式是必要的。信息化的檔案管理方式能夠以較快的速度和較小的空間實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目工程檔案的統(tǒng)一的、有結(jié)構(gòu)的管理，能夠使紙質(zhì)檔案資料和電子音像檔案資料結(jié)合。要實(shí)現(xiàn)全面的信息化檔案管理，首先需要增加對(duì)檔案管理的資金投入，購(gòu)置檔案管理信息化所需要相應(yīng)的軟、硬件設(shè)施，如最基本的辦公室常用設(shè)備，打印機(jī)、掃描儀、電腦等，檔案管理部門(mén)必須及時(shí)了解工作需要哪些設(shè)備；其次，應(yīng)該制定檔案管理信息化的戰(zhàn)略，并真正實(shí)施，設(shè)立專門(mén)的監(jiān)督部門(mén)對(duì)信息化過(guò)程進(jìn)行全程掌控。

3.提高檔案管理工作人員的職業(yè)能力。如果檔案工作人員的檔案管理工作水平不高，對(duì)檔案管理工作認(rèn)識(shí)不足，在工作中提不起“管理資料”的興趣、在工作中不夠認(rèn)真、不能及時(shí)處理問(wèn)題，則檔案管理就面臨著巨大的風(fēng)險(xiǎn)，因此，提高檔案管理工作人員職業(yè)能力是十分必要的。首先應(yīng)針對(duì)年齡偏大的檔案管理工作人員進(jìn)行計(jì)算機(jī)類的職業(yè)技能培訓(xùn)，使他們能夠熟練使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行網(wǎng)上檔案管理和文件傳輸，以提高工作效率；其次，應(yīng)重視優(yōu)秀的人才的引進(jìn)，以保證先進(jìn)的檔案管理模式能夠有效推行；最后，應(yīng)根據(jù)檔案管理使用的新技術(shù)、新軟件的特點(diǎn)，對(duì)在崗檔案管理人員的技術(shù)培訓(xùn)，讓工作人員掌握基本的操作技能。檔案管理工作人員還必須提高保密意識(shí)，維護(hù)檔案的安全穩(wěn)定。

四、結(jié)語(yǔ)

第7篇：檔案工作的服務(wù)性范文

一、找準(zhǔn)服務(wù)方向，增強(qiáng)服務(wù)態(tài)度

檔案服務(wù)工作的根本目的就是要為人們和社會(huì)提供更好的服務(wù)，因此檔案管理人員的服務(wù)方向和服務(wù)態(tài)度十分重要，決定著提供利用工作的整理質(zhì)量。服務(wù)方向是管理人員的牡蠣目標(biāo)，檔案工作者應(yīng)熱愛(ài)自己從事的事業(yè)，具備高度的工作責(zé)任感和主動(dòng)服務(wù)的精神，良好的職業(yè)道德。服務(wù)態(tài)度主要是指檔案管理人員在工作過(guò)程中的認(rèn)真負(fù)責(zé)程度和對(duì)工作的積極性。檔案工作者是為人民大眾和社會(huì)進(jìn)行服務(wù)的，所承擔(dān)的任務(wù)很重，對(duì)責(zé)任心要求很高，除了要有必要的專業(yè)管理知識(shí)和技能外，更重要的是要有服務(wù)精神，深刻的理解自己所做的工作對(duì)社會(huì)發(fā)展的實(shí)際意義。檔案提供利用工作的服務(wù)方向并不是一成不變的，會(huì)隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。目前，我國(guó)正處于快速發(fā)展階段，科技水平和技術(shù)水平進(jìn)步飛快，因此，檔案管理的工作方向一定要與社會(huì)發(fā)展保持一致，順應(yīng)時(shí)代的潮流，積極把先進(jìn)技術(shù)手段和管理工作有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)、科學(xué)研究等方面作為檔案工作的重點(diǎn)內(nèi)容。

二、掌握檔案利用者的實(shí)際需要，了解檔案的基本內(nèi)容

檔案利用工作是檔案自身價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)的直接手段，做好檔案的提供利用是檔案管理自身價(jià)值的重要體現(xiàn)。一個(gè)合格的檔案管理人員需要掌握很多方面的知識(shí)，最基本的就是要熟悉檔案的內(nèi)容，這種熟悉并不是要求人們記住每一份資料的具體內(nèi)容，而是了解每份檔案的性質(zhì)和分類，以便及時(shí)的為需要者提供準(zhǔn)確的咨詢服務(wù)。不同的部門(mén)機(jī)構(gòu)對(duì)檔案的需要有著完全不同的方向，工作人員可以時(shí)常翻閱曾經(jīng)的服務(wù)記錄，觀察不同的單位對(duì)檔案的需要大致在什么方向，這樣有助于工作人員形成立體的資料結(jié)構(gòu)，對(duì)每個(gè)尋找檔案的人都能猜測(cè)出所需檔案的大概類型，便于檔案的查找和管理，減少了利用的盲目性，增加了合理性。在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)全面發(fā)展的歷史背景下，檔案工作者應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針政策，關(guān)心國(guó)家大事，加強(qiáng)調(diào)查研究，注意社會(huì)發(fā)展和各項(xiàng)工作動(dòng)向，尤其要實(shí)現(xiàn)檔案工作的八個(gè)根本性轉(zhuǎn)變：檔案服務(wù)職能由保管型向利用型的根本性轉(zhuǎn)變；檔案服務(wù)主體由封閉型向開(kāi)放型的根本性轉(zhuǎn)變；檔案服務(wù)環(huán)境由行政型向法制型的根本性轉(zhuǎn)變；檔案服務(wù)方式由實(shí)體型向信息型的根本性轉(zhuǎn)變；檔案服務(wù)質(zhì)量由合格型向優(yōu)質(zhì)型的根本性轉(zhuǎn)變；檔案服務(wù)手段由手工型向技術(shù)型的根本性轉(zhuǎn)變；檔案服務(wù)人才由單一型向復(fù)合型的根本性轉(zhuǎn)變；檔案服務(wù)條件由滯后型向超前型的根本性轉(zhuǎn)變。盡管檔案提供利用工作是被動(dòng)性工作，但如果熟悉了檔案，并了解和研究了客觀需要，就能化被動(dòng)為主動(dòng)，做好檔案提供利用工作。

三、正確處理檔案提供利用和保密關(guān)系

利用和保密的關(guān)系，是提供利用工作中需要特別注意解決的問(wèn)題。我們保存檔案的目的，是為社會(huì)事業(yè)服務(wù)，提供檔案給各方面使用。但是，檔案不僅是可供各項(xiàng)工作利用的重要材料，更甚至其中一部分又屬于機(jī)密，所以，每個(gè)檔案工作者在做好檔案提供利用工作時(shí)，還必須注意防止出現(xiàn)失密、泄密的情況發(fā)生。這就要求檔案管理人員不僅要有較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心，同時(shí)要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，對(duì)于經(jīng)手的事情件件有頭有尾，手續(xù)清楚。利用與保密，從根本上說(shuō)二者是一致的，都是為了合理地發(fā)揮檔案在社會(huì)事業(yè)中的作用。保密的目的，也是為了更好的利用。保密是動(dòng)態(tài)的，不是靜止不變的，是隨著形勢(shì)的發(fā)展、時(shí)間、地點(diǎn)等條件的變化而不斷變化的。在具體處理利用和保密的關(guān)系時(shí)，要深入審查檔案內(nèi)容，根據(jù)時(shí)間的推移、地點(diǎn)和條件的變化，調(diào)整檔案的密級(jí)，逐步擴(kuò)大利用范圍。

四、檔案提供利用工作要與現(xiàn)代技術(shù)有機(jī)結(jié)合

應(yīng)用微機(jī)進(jìn)行管理是檔案管理現(xiàn)代化的標(biāo)志，也是檔案利用現(xiàn)代化必備的條件，首先要把檔案工作真正擺上內(nèi)部管理和辦事日程，在物力、財(cái)力上予以大力支持，把檔案管理所需微機(jī)與計(jì)算機(jī)中心聯(lián)網(wǎng)，形成上下，縱橫聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提高使用效率。同時(shí)，充分利用現(xiàn)代的高新技術(shù)，如復(fù)制技術(shù)、縮微技術(shù)、光盤(pán)技術(shù)等復(fù)制檔案，提高檔案數(shù)字化程度。在提供利用過(guò)程中，減少使用甚至不用檔案原件，以延長(zhǎng)檔案壽命。加快計(jì)算機(jī)檢索系統(tǒng)的建立，使現(xiàn)有檔案資源盡快轉(zhuǎn)化為可以支持計(jì)算機(jī)檢索的電子數(shù)據(jù)，方便查詢利用。最終將檔案信息的開(kāi)發(fā)利用向電子化、網(wǎng)絡(luò)化逐步發(fā)展。通過(guò)加強(qiáng)電子檔案館、虛擬檔案館、數(shù)字檔案館的建設(shè)，逐步?jīng)_破檔案利用在時(shí)間上、地域上的限制，實(shí)現(xiàn)檔案信息資源的網(wǎng)絡(luò)共享。以此使檔案利用的便利性、時(shí)效性需求都能夠得到滿足。

第8篇：檔案工作的服務(wù)性范文

地健康發(fā)展。

關(guān)鍵字：文秘；檔案管理；促進(jìn)

Abstract: The nature of secretarial work in practice highlights the importance of archival information. Therefore, as a starting point of the basic file management, standardized operation method to be able to effectively promote the secretarial work practices, orderly andhealthy development.Key words: secretarial; file management; promote

中圖分類號(hào)： G472.4文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)：

一、文秘工作的特點(diǎn)及重要性

文秘工作是以領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)工作有效運(yùn)轉(zhuǎn)和為領(lǐng)導(dǎo)者決策服務(wù)為宗旨的，輔助于文件、會(huì)議、辦事，為其做好參謀，處理好事務(wù)性工作。文秘工作既區(qū)別于領(lǐng)導(dǎo)工作，又不同于業(yè)務(wù)部門(mén)的工作，歸屬于辦公室工作范疇，包括辦文、辦事兩個(gè)大的方面。辦文包括制發(fā)文件、收發(fā)文件、轉(zhuǎn)遞文件、采集和提供信息、文檔工作和保密工作等。辦事包括會(huì)務(wù)、協(xié)調(diào)、催辦查辦、行政事務(wù)工作等。文秘工作具有特定的規(guī)范性，主要有以下幾方面：

1、文秘工作的政治性，包括政策性和保密性。文秘工作會(huì)接觸到領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)者的機(jī)密，強(qiáng)調(diào)政治性，必須注意保密，守口如瓶。

2、文秘工作的從屬性。文秘工作歷來(lái)都是從屬于一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的。它的活動(dòng)內(nèi)容主要是圍繞著領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和決策者，為保證領(lǐng)導(dǎo)順利工作而提供方便條件的。在實(shí)際工作中，文秘工作人員需要為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息，提供方案，做好決策前準(zhǔn)備工作。

3、文秘工作的綜合性。文秘工作綜合性強(qiáng)，工作內(nèi)容很繁雜，文秘人員必須是雜家，上管方針政策，下管蒼蠅蚊子，粗如牛腰，細(xì)如牛毛，沒(méi)有明確其他科室分管的工作也要管起來(lái)。同時(shí)文秘工作要經(jīng)常按領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)去協(xié)調(diào)解決各種問(wèn)題，協(xié)調(diào)上下級(jí)事務(wù)，這也是文秘工作的主要工作。

4、文秘工作的服務(wù)性。文秘工作的服務(wù)性也是事務(wù)性，服務(wù)性是由從屬性決定的，這是文秘工作的重要特點(diǎn)

二、加強(qiáng)檔案管理勢(shì)在必行

文秘工作的性質(zhì)決定了文秘部門(mén)加強(qiáng)檔案管理勢(shì)在必行，極為關(guān)鍵。

1、文檔工作離不開(kāi)檔案管理。文秘工作的性質(zhì)在實(shí)踐中凸顯檔案信息的重要，文秘工作必然涉及許多上呈下傳的文件材料，這些文件要及時(shí)遞呈領(lǐng)導(dǎo)批閱，然后催辦、歸檔，會(huì)直接影響整個(gè)企業(yè)的工作效率；能夠使企業(yè)更好地貫徹落實(shí)好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)的精神；為設(shè)計(jì)人員提供學(xué)習(xí)進(jìn)修的信息，使設(shè)計(jì)人員的技術(shù)水平不斷提高，有效地促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益。可以說(shuō)，文秘工作的優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)墾區(qū)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)建設(shè)都在起著不可估量的作用。因此，以基礎(chǔ)檔案管理為起點(diǎn)，規(guī)范運(yùn)作方法才能夠有效地推動(dòng)文秘工作規(guī)范有序地健康發(fā)展。

2、搞好檔案管理能夠保證文秘工作的科學(xué)性和全面性。重大活動(dòng)重要的信息來(lái)源和物質(zhì)基礎(chǔ)直接關(guān)系到文秘工作的科學(xué)性、全面性。檔案資料科學(xué)性、準(zhǔn)確性增強(qiáng)，全面性、可選性擴(kuò)增，是文秘工作科學(xué)、準(zhǔn)確、全面開(kāi)展的重要前提和保障。因此，建立健全檔案管理體制是新形勢(shì)下對(duì)文秘工作的必然要求，也是非常重要的管理手段和工作任務(wù)。

三、新時(shí)期做好檔案管理工作的探討

創(chuàng)新是檔案事業(yè)發(fā)展的必然要求。新世紀(jì)、新階段對(duì)檔案工作提出了更高要求，檔案工作要適應(yīng)這個(gè)要求，必須要有新思維、新理論、新方法。要解放思想，破除因循守舊觀念；要與時(shí)俱進(jìn)，確實(shí)做好文秘工作中的檔案管理。

1、檔案工作創(chuàng)新，要解決好四個(gè)關(guān)系問(wèn)題

（1）創(chuàng)新與基礎(chǔ)的關(guān)系

工作創(chuàng)新不是憑空想象，不是“空中樓閣”，創(chuàng)新必須在原有基礎(chǔ)之上進(jìn)行。建國(guó)以來(lái)，我國(guó)檔案工作歷經(jīng)半個(gè)世紀(jì)的發(fā)展，形成了一整套理論、方法和工作經(jīng)驗(yàn)，檔案事業(yè)得到了較快發(fā)展，形成了獨(dú)具特色的工作體系，這些基礎(chǔ)對(duì)我們今后的工作仍具有較強(qiáng)的指導(dǎo)意義，是創(chuàng)新的根基，因此，創(chuàng)新絕不能拋棄這個(gè)基礎(chǔ)，要在認(rèn)真研究、總結(jié)過(guò)去的基礎(chǔ)上，分析現(xiàn)在和將來(lái)的形勢(shì)，在發(fā)展中尋求新的突破。

（2）創(chuàng)新與現(xiàn)實(shí)的關(guān)系

工作創(chuàng)新不能脫離實(shí)際。當(dāng)前，檔案工作仍處于初級(jí)發(fā)展階段，在由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)模式的轉(zhuǎn)變過(guò)程中，許多問(wèn)題沒(méi)有解決好，檔案工作還處于受多種條件限制發(fā)展較慢、社會(huì)檔案意識(shí)不強(qiáng)、檔案部門(mén)工作不到位、檔案事業(yè)發(fā)展后勁不足狀態(tài)。創(chuàng)新就要重視現(xiàn)實(shí)，面向未來(lái)，從實(shí)際出發(fā)，圍繞如何解決現(xiàn)實(shí)存在的問(wèn)題，在打好基礎(chǔ)、快速發(fā)展上求突破。

（3）創(chuàng)新與學(xué)習(xí)、借鑒的關(guān)系

學(xué)習(xí)是創(chuàng)新的基礎(chǔ)，借鑒是創(chuàng)新的階梯，創(chuàng)新是學(xué)習(xí)的動(dòng)力，也是學(xué)習(xí)的目的。檔案工作創(chuàng)新既要學(xué)習(xí)本行業(yè)專業(yè)知識(shí)，借鑒本行業(yè)成功的經(jīng)驗(yàn)和方法，又要學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)、其他行業(yè)知識(shí)，借鑒其他行業(yè)和專業(yè)創(chuàng)新方法和成功經(jīng)驗(yàn)。創(chuàng)新要堅(jiān)持“推陳出新”原則，運(yùn)用否定之否定認(rèn)識(shí)規(guī)律和批判、繼承觀念，在學(xué)習(xí)、借鑒中創(chuàng)新。

（4）創(chuàng)新與實(shí)踐的關(guān)系

創(chuàng)新是事業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，但創(chuàng)新絕不能是虛無(wú)飄渺的創(chuàng)新，理論創(chuàng)新、方法創(chuàng)新都要經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)，凡是對(duì)事業(yè)的發(fā)展有促進(jìn)作用的創(chuàng)新，都要大力推廣，在實(shí)踐中不斷完善。

2、服務(wù)手段創(chuàng)新

（1）建立檔案館（室）網(wǎng)頁(yè)，開(kāi)展網(wǎng)上利用服務(wù)。隨著檔案館（室）內(nèi)部局域網(wǎng)的建立，檔案部門(mén)將充分利用企事業(yè)單位的網(wǎng)站制作自己的網(wǎng)頁(yè)，積極組織上網(wǎng)數(shù)據(jù)和信息，使檔案管理服務(wù)系統(tǒng)聯(lián)上企事業(yè)單位網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)檔案信息的網(wǎng)上檢索，為用戶提供更好的服務(wù)。

（2）建立“電子文件（檔案）數(shù)據(jù)管理中心”。檔案館（室）與企事業(yè)單位信息管理部門(mén)可加強(qiáng)密切配合，建立“電子文件（檔案）數(shù)據(jù)管理中心”。該中心設(shè)在企事業(yè)單位檔案館（室），是企事業(yè)單位信息資源庫(kù)的重要組成部分。電子文件（檔案）數(shù)據(jù)管理中心集中管理網(wǎng)站內(nèi)各單位的歸檔電子文件，并在網(wǎng)站上提供有限制性或非保密電子文件查詢、利用服務(wù)，實(shí)現(xiàn)電子文件信息資源共享。其優(yōu)點(diǎn)是覆蓋面廣，內(nèi)容豐富，利用率高。

（3）電子文件的自動(dòng)上傳收集。目前在單機(jī)上形成的電子文件的收集工作，已成為檔案管理部門(mén)不容忽視的問(wèn)題。與傳統(tǒng)紙質(zhì)檔案收集有很大差異的是，許多電子文件的形成通過(guò)下載和上傳就完成了，因此，檔案部門(mén)可以改變傳統(tǒng)工作模式，在網(wǎng)頁(yè)上建立電子文件自動(dòng)上傳的工作窗口，在第一時(shí)間將其收集到，并在檔案館（室）的服務(wù)器上歸檔。

（4）開(kāi)展在線服務(wù)。傳統(tǒng)的檔案利用方式，如到檔案部門(mén)利用檔案、參加檔案展覽、閱讀檔案復(fù)制件或公布件，特別是到檔案部門(mén)利用檔案原件的方式，在信息化時(shí)代里必然要發(fā)生變化，至少是部分變化。社會(huì)的全面信息化改變了人們工作、學(xué)習(xí)和生活的環(huán)境，使人們更注重信息的時(shí)效性，希望通過(guò)信息系統(tǒng)、信息網(wǎng)絡(luò)及時(shí)準(zhǔn)確地獲得多種信息。因此，被動(dòng)的、手工式的檔案提供利用方式必然逐步被主動(dòng)的、現(xiàn)代化的檔案服務(wù)方式所代替。

3、加強(qiáng)橫向聯(lián)合，實(shí)現(xiàn)信息資源共享。隨著信息時(shí)代的發(fā)展，人類的知識(shí)和信息總量在急劇增長(zhǎng)，面對(duì)浩瀚繁雜的文獻(xiàn)情報(bào)，任何一個(gè)文獻(xiàn)部門(mén)都不可能將所有知識(shí)和信息全部加以收集、整理、加工、保存和利用。因此，必須打破檔案、圖書(shū)、情報(bào)等部門(mén)各自為政的局面，建立一個(gè)完整的社會(huì)信息系統(tǒng)，實(shí)行一體化管理，充分發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)。而建立聯(lián)合目錄，實(shí)行資源共享，正是建立社會(huì)信息系統(tǒng)的前提條件和核心內(nèi)容之一。

4、建立聯(lián)合目錄是用統(tǒng)一的著錄格式和編排，聯(lián)合報(bào)道兩個(gè)或兩個(gè)以上檔案館、圖書(shū)館（室）館藏的檔案目錄。實(shí)現(xiàn)資源共享，能使檔案、圖書(shū)、情報(bào)等文獻(xiàn)部門(mén)相互分享各自的資源，使利用者很方便地獲得更多、更廣泛的知識(shí)、信息、情報(bào)。通過(guò)建立聯(lián)合目錄，形成網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)資源共享，使各文獻(xiàn)部門(mén)充分挖掘資源潛力，實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)資源互補(bǔ)，提高館（室）藏資源利用率，避免不必要的重復(fù)和浪費(fèi)，因而也可有效地緩解存儲(chǔ)空間擁擠、人員及資金緊張等矛盾，并有利于各級(jí)各類檔案館、圖書(shū)館（室）館藏朝著有側(cè)重、有特色、專業(yè)化、系統(tǒng)化的方向發(fā)展，更好地滿足社會(huì)多方面的需要。

第9篇：檔案工作的服務(wù)性范文

【關(guān)鍵詞】農(nóng)村經(jīng)濟(jì)；檔案管理；思考

一、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)經(jīng)營(yíng)管理檔案的重要性

在農(nóng)村經(jīng)濟(jì)經(jīng)營(yíng)工作中，各項(xiàng)工作在工作過(guò)程中，都會(huì)形成直接記錄資料，同時(shí)對(duì)于工作過(guò)程中出現(xiàn)的各種非計(jì)劃的事件的處理過(guò)程等也要形成一定的記錄資料，以供后期進(jìn)行查閱。在農(nóng)村經(jīng)濟(jì)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，涉及的經(jīng)營(yíng)管理工作具體有：農(nóng)民土地承包管理、農(nóng)村集體資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、農(nóng)村財(cái)務(wù)管理、農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)管以及一系列的統(tǒng)計(jì)與調(diào)查工作。隨著國(guó)家對(duì)于農(nóng)業(yè)、農(nóng)民重視程度的不斷提高，以及對(duì)農(nóng)村改革的全面推行，農(nóng)經(jīng)檔案管理工作顯得愈加重要，要采取一切有效措施，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)經(jīng)檔案管理的完善和改進(jìn)，為農(nóng)村全面改革的進(jìn)程提供助力。

二、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)經(jīng)營(yíng)管理檔案工作中存在的問(wèn)題

對(duì)于農(nóng)村經(jīng)濟(jì)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中的檔案管理工作，受到農(nóng)村管理渙散、混亂和農(nóng)民根基較弱的歷史局限性影響，在新時(shí)期開(kāi)展的檔案管理工作受到諸多阻礙：

（一）對(duì)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)工作檔案的重視程度不足

農(nóng)村對(duì)于檔案管理工作的輕視表現(xiàn)在兩個(gè)方面：首先，對(duì)于檔案管理工作的認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)，認(rèn)為將手中的檔案資料進(jìn)行歸檔，自己查閱起來(lái)就會(huì)十分不便，造成大量檔案資料在外流失。其次就是受到本身局限性的影響，未將檔案管理工作“放在心上”，認(rèn)為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)經(jīng)營(yíng)管理工作的檔案管理沒(méi)有太大的意義，在意識(shí)中就沒(méi)把它當(dāng)回事兒，對(duì)于相應(yīng)的配合工作也只是敷衍了事。這兩方面的輕視表現(xiàn)給檔案管理人員工作的開(kāi)展帶來(lái)極大的消極影響。

（二）檔案管理人員的專業(yè)素質(zhì)水平較低

農(nóng)村檔案管理工作人員，多為農(nóng)村本土農(nóng)民，其本身的素質(zhì)基礎(chǔ)相對(duì)較弱，對(duì)于檔案管理工作的專業(yè)技能更是知之甚少，甚至多為兼職人員，對(duì)于檔案管理工作投入的僅僅是一少部分精力，難以勝任檔案管理工作。這就導(dǎo)致在實(shí)際的檔案管理工作中，管理人員充當(dāng)?shù)膬H僅是檔案資料的保管的角色，而對(duì)于檔案資料的收集（對(duì)于重要工作的資料進(jìn)行主動(dòng)的收集和索要）、整理（對(duì)于資料按照重要程度進(jìn)行分類、按照時(shí)間進(jìn)行裝訂整理等）工作幾乎完全荒廢，導(dǎo)致檔案管理工作成為檔案的“存放保管”，失去管理的真正意義。

（三）檔案管理的配套設(shè)施落后

對(duì)于農(nóng)村經(jīng)濟(jì)經(jīng)營(yíng)管理中的檔案管理，需要有一定的硬件設(shè)施條件，如：檔案歸檔存放的空間、各種檔案柜，乃至對(duì)其進(jìn)行有效統(tǒng)計(jì)管理的計(jì)算機(jī)硬件配置等等，在農(nóng)村對(duì)于檔案管理工作的硬件配置相當(dāng)?shù)穆浜螅瑱n案保存的環(huán)境相對(duì)簡(jiǎn)陋，導(dǎo)致即使將重要的檔案資料進(jìn)行了歸檔保存，但受到保存環(huán)境的影響，出現(xiàn)破損、發(fā)霉等現(xiàn)象，同樣出現(xiàn)了重要檔案資料的流失，失去檔案管理的意義。

三、完善農(nóng)經(jīng)檔案管理工作的對(duì)策

（一）健全農(nóng)經(jīng)工作檔案管理制度

在對(duì)農(nóng)經(jīng)工作檔案管理進(jìn)行制度建設(shè)過(guò)程中，要注重制度內(nèi)容的合理性和科學(xué)性，結(jié)合檔案管理工作的實(shí)際需求，保證其制度的實(shí)用性，制定制度要保證其執(zhí)行力，實(shí)現(xiàn)制度對(duì)于相應(yīng)人員的約束力。

（二）加強(qiáng)農(nóng)經(jīng)檔案化采用信息化管理模式

對(duì)于現(xiàn)有的農(nóng)經(jīng)管理模式進(jìn)行改革，從現(xiàn)代化技術(shù)手段著手，進(jìn)行農(nóng)村經(jīng)濟(jì)經(jīng)營(yíng)檔案管理工作的硬件建設(shè)工作，適當(dāng)?shù)丶哟髮?duì)于農(nóng)經(jīng)檔案管理工作的資金投入，將其效用充分發(fā)揮出來(lái)，為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供全面的第一手資料，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展。

（三）提高檔案管理人員的素質(zhì)

首先，要對(duì)檔案管理的兼職人員接受專業(yè)的崗位技能培訓(xùn)，全面提高其檔案管理業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。其次就積極組織檔案管理人員之間的交流活動(dòng)，形成一種互相“較量”、共同進(jìn)步的氛圍，促進(jìn)檔案管理水平的提高。還有就是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)對(duì)于檔案管理工作人員的關(guān)心與支持，提高其在崗位工作中的積極性，杜絕放任自流、不管不問(wèn)的現(xiàn)象。加大對(duì)于農(nóng)經(jīng)檔案管理工作人員的培養(yǎng)和培訓(xùn)力度，全面提高農(nóng)經(jīng)檔案管理工作的質(zhì)量和效率，促進(jìn)農(nóng)村的全面改革。

（四）強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高管理水平

“意識(shí)指導(dǎo)行為”，故而，要加強(qiáng)農(nóng)經(jīng)檔案管理人員的服務(wù)性意識(shí)，要端正服務(wù)的態(tài)度，耐得住工作環(huán)境的寂寞，積極投入到檔案管理工作中去，促進(jìn)檔案管理服務(wù)質(zhì)量水平的提高，讓廣大農(nóng)村社員切身體會(huì)到檔案管理工作的服務(wù)性，轉(zhuǎn)變對(duì)其的錯(cuò)誤、片面的認(rèn)識(shí)。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，農(nóng)經(jīng)檔案管理工作于各項(xiàng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)活動(dòng)有重要的意義，關(guān)系到全面實(shí)現(xiàn)農(nóng)村改革戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在新時(shí)期，要竭盡所能，采取有效措施，促進(jìn)檔案管理工作水平的提高，在農(nóng)村經(jīng)濟(jì)經(jīng)營(yíng)管理工作中，提供最為準(zhǔn)確有效的檔案資料支持，全面促進(jìn)農(nóng)村改革的推進(jìn)。

【參考文獻(xiàn)】

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