總監(jiān)工作思路精選(九篇)

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第1篇：總監(jiān)工作思路范文

時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又跨過了一個年度之坎，回首望2018年，市政建設部在新區(qū)管委會和集團公司的正確領(lǐng)導下，我部嚴格按照新要求，適應新形勢、完成新任務。切實解放思想、轉(zhuǎn)變觀念，緊密圍繞“兩線三片”重點項目和區(qū)政府、管委會年初項目計劃開展工作，按照“精心、精細、精品”的管理理念，發(fā)揚“吃苦耐勞，敢打硬仗，開拓進取，努力奮進”的工作作風，切實履行集團公司城市市政建設的職責，截止2018年12月市政建設部共接受建設和其它任務約133項，其中包括“兩線三片”和年初計劃實施項目31個，續(xù)建項目19個，新增項目28個，其它任務55?，F(xiàn)將2018年各項目實施情況和2019年部門工作思路如下：

一、2018年項目實施情況

（一）18年各項目實施進展情況

1、項目完成情況

截止2018年12月底市政建設部先后完成了，涪陵新區(qū)銅鼓湖公園景觀工程、玉珠大道K0+000+K0+950段道路、涪陵新區(qū)環(huán)城西路三期道路工程（學府路三期）、重慶市涪陵新城區(qū)中央商務區(qū)排水管網(wǎng)工程、涪陵區(qū)李渡生態(tài)工業(yè)楊雀嶺至鶴鳳灘碼頭連接道路工程、蘭馨一路南段道路工程、東部工業(yè)污水引入大耍壩污水處理廠、運盛標準化廠房北側(cè)邊坡治理工程、2018年春季新區(qū)道路行道樹及附屬工程、高巖口二三級污水管網(wǎng)完善工程等，包括城建和市政園林公司實施共計約37個項目。市政部所屬區(qū)委區(qū)府“兩線三片”項目，除了玉屏公園項目因方案調(diào)整、站前大道二期因征拆滯后而影響進度外，其它項目按目標完成。

2、全力推進的項目

正全力推進，涪陵新城區(qū)玉屏、雙龍片區(qū)基礎(chǔ)設施及配套工程、玉屏公園項目、涪陵新城區(qū)淶灘河庫岸整治工程、涪陵區(qū)龍?zhí)逗又攸c河段綜合整治工程、涪陵新城區(qū)污水管網(wǎng)完善工程、涪陵新城區(qū)鶴鳳大道二期道路工程、玉珠大道（K0+525-K1+290.602段）、太賢支路B段道路工程、蘭馨路三四段、金銀老場鎮(zhèn)二三級污水管網(wǎng)完善工程、重慶市涪陵區(qū)李渡生活垃圾處置場封場工程等約13個項目的建設工作。

3、新開工的項目

新開工，站前大道二期、李渡生態(tài)工業(yè)園回龍路道路（A、B段）工程A段K0+000~K1+460、四好農(nóng)村路（通組公路）工程、重慶市涪陵區(qū)李渡生活垃圾處置場封場工程等5個項目工程。

（二）三峽后續(xù)項目工作完成情況

三峽后續(xù)項目工作情況：（1）完成涪陵新城區(qū)玉屏、雙龍片區(qū)基礎(chǔ)設施及配套工程取得補助資金2000萬元；盤龍路1878萬元；鶴鳳大道二期道路工程3395萬元。(2)涪陵區(qū)新城區(qū)妙音路二期道路工程、涪陵區(qū)新城區(qū)兩桂片區(qū)市政道路工程等2個項目擬納入2020年三峽后續(xù)項目建設計劃，目前已完成立項、方案、環(huán)保、水保、地災、用地等批復，可研報告已報發(fā)改委，待進行審批。(3)配合管委會完成其它三項后續(xù)項目工作申報。

（三）項目前期工作推進情況

前期工作方面，涪陵區(qū)新城區(qū)妙音路二期道路工程和涪陵區(qū)新城區(qū)兩桂片區(qū)市政道路工程已完成方案批復，近期將取得可研批復。涪陵新城區(qū)北環(huán)東路道路工程已完成項目建議書、可研、方案設計編制工作，但未取得批復，現(xiàn)規(guī)劃局要求本項目暫緩。集繡大道道路工程，由于規(guī)模調(diào)整，并增加了下穿通道及上跨橋、綜合管廊，但由于綜合管廊斷面未確定，目前項目暫緩。太白大道北延伸段，已完成立項、方案批復正在進行可研編制，已報區(qū)政府EPC實施方案未通過，現(xiàn)根據(jù)管委會工作安排擬先行啟動道路土石方工程部分，確保年底出形象。平繡路根據(jù)管委會近期工作安排，項目已啟動相關(guān)設計工作。前大道一期、太乙大道二期海綿城市建設工程已完成立項批復，方案設計修改多次，評審多次，后管委會要求暫緩，并把本項目交給了管委會規(guī)建部，由他們聯(lián)系綠地集團統(tǒng)一打造。涪陵新城區(qū)淶灘河片區(qū)基礎(chǔ)設施及配套工程、倪致路、兩桂湖濕地公園、玉屏片區(qū)市政道路工程等項目待管委會規(guī)建部完成方案后，根據(jù)工作任務啟動相關(guān)工作。

目前已基本完成前期工作，根據(jù)管委會工作安排可啟動項目，涪陵工業(yè)園區(qū)聚龍大道西段道路工程、鶴聚盤滴（大鵝片區(qū)）場平工程、天華照明場平及邊坡、大唐文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園雨水管涵工程、賢白支路K1+223.222至K1+425.289段等約12個項目工程。

（四）項目合同簽訂

合同簽訂方面,我部嚴格根據(jù)《中華人民共和國經(jīng)濟合同法》、《建筑安裝工程承包合同條例》等條例和集團公司相關(guān)規(guī)定進行合同簽訂和管理。截止目前完成了247份合同簽訂，正在審簽合同9份，正在擬定起草合同13份，預計全年可完成269份合同簽訂。

（五）加強項目安全質(zhì)量管理、中央環(huán)保督察、文明衛(wèi)生城市建設及民工工資管理

到目前，市政部實施的項目中，未出現(xiàn)過質(zhì)量、安全事故，工程及過程質(zhì)量驗收合格，滿足設計要求。在工程結(jié)算方面配合相關(guān)部門順利完成項目結(jié)算申報，未出現(xiàn)民工工資拖欠事件發(fā)生。

完成了中央環(huán)保督察及文明衛(wèi)生城市建設項目。

（六）項目管理方面

項目管理方面，嚴格按照“三控制、三管理、一協(xié)調(diào)”（三控制：質(zhì)量、進度、投資；三管理：安全、合同、信息；一協(xié)調(diào)：工程項目參與各方組織協(xié)調(diào)工作）的要求，推進項目建設，確保在安全管理、進度控制、質(zhì)量管理、投資控制等上一臺階。嚴格執(zhí)行施工合同，以合同為依據(jù)，加強項目投資管理，降低建設成本，提高資金使用效率。質(zhì)量管理：在工程建設中，嚴格按照建設工程施工規(guī)范，工程技術(shù)標準和工程驗收規(guī)范進行管理，確保了工程建設質(zhì)量，工程質(zhì)量合格率100%。加強安全管理：強化安全教育，一崗雙責。與施工單位簽訂安全責任書，明確安全生產(chǎn)主體責任，對施工單位日周月安全檢查進行嚴格考核，現(xiàn)場安全隱患及時整改，形成影像資料存檔。進度審核：審核施工單位報送的施工計劃，并定期進行考核，檢查落實情況，找出偏差，及時采取糾偏措施，確保進度計劃與計劃目標一致。投資控制：嚴控投資，設計資料必須可實施性，對方案合理性充分論證，從源頭控制投資，工程計量，現(xiàn)場簽證必須嚴格依據(jù)合同要求并結(jié)合實事求是的原則，保證工程計量的準確無誤，實現(xiàn)有效控制工程投資的目的。

二、2018年度項目推進中存在的問題

1、主觀方面，上下溝通不暢，因績效考核之因部分員工責任心不夠，缺乏積極性，工作效率有待提高，影響項目推進。

2、客觀方面，一是項目報批方案、初設審批時間過長；二是征地拆遷影響，沒有土地批文，拆遷難度大，不徹底；三是建設手續(xù)辦理困難。

3、歷史遺留問題，較多15年前實施項目在實施過程中未辦理用地許可證、水保、地災、環(huán)評、地勘、概算批復?，F(xiàn)在我部重新進行補辦，相關(guān)審批部門均以項目實施時間時效為由不再辦理相關(guān)批復，導致項目實施過程中無法辦理施工許可、安檢、質(zhì)檢手續(xù)和各項專項驗收。

4、項目竣工驗問題：我部實施大部分市政項目在施工圖設計階段均按整個項目進行設計招標，但在由于項目實施過程中根據(jù)建設任務調(diào)整和使用功能要求取消了部分分部分項工程（如邊坡、路燈、行道樹等附屬工程），導致大部分項目無法進行竣工驗收和專項驗收，項目竣工備案、移交、轉(zhuǎn)固困難。我部多次書面報告、請示管委會，但協(xié)調(diào)未果。

三、2019年項目工作思路

2019年在新區(qū)管委會和集團公司正確領(lǐng)導下我部將更加團結(jié)公司各部門，始終圍繞新區(qū)“兩線三片”基礎(chǔ)設施建設的重點，以及19年集團公司目標，牢牢把握服務大局的理念，扎實開展新區(qū)各項建設管理工作，繼續(xù)發(fā)揚“吃苦耐勞，敢打硬仗，開拓進取，努力奮進”的工作作風，努力完成明年的各項工作目標。

四、2019年工作改進措施

2018年我部在各項工作開展中還存在一些不足，現(xiàn)將19年擬改進提升計劃如下：

（一）加強部門內(nèi)部管理

1、進一步明確崗位職責

理順管理流程，讓部門每個員工知道應該做啥事，如何去做。進一步探索項目負責制的管理辦法。

2、加強部門考核

制定了績效考核辦法，對公司按人頭平均發(fā)放的績效獎，在部門內(nèi)部，按項目計劃、項目個數(shù)的多少，工作積極性、工作成效等因素進行考核，獎勤罰懶，不吃大鍋飯，提高部門人員項目工作的積極性。

3、加強計劃管理

編制了重點項目計劃與旬工作計劃，并要求每個部門員工編制周計劃與工作總結(jié)。突出重點，進攻難點，完成集團公司下達的目標任務。

4、加強培訓

通過開部門會議、自學、員工之間的相互交流、外地參觀學習、外部知識培訓等多種途徑和方式，提高每個員工的專業(yè)素質(zhì)，開闊員工視野，提升員工綜合水平，并將學到的知識用于工程項目管理。

5、加快竣工項目資料準備，協(xié)調(diào)相關(guān)部門進行單項驗收，成熟一個竣工驗收一個。項目重點上，先三峽后續(xù)項目，時序上先15年以后的項目。采取各種措施，力爭年前將已經(jīng)運行的道路工程移交給市政管理中心（或市政園林公司），至少要引起管委會及馬辦高度重視，政策上有個界定。

（二）加強設計、咨詢造價、監(jiān)理、施工等單位的監(jiān)督管理

結(jié)合住建部《工程質(zhì)量治理現(xiàn)年行動方案》、《建筑工程五方責任主體項目負責人質(zhì)量終身責任追究暫行辦法》、《建筑工程施工轉(zhuǎn)包違法分包等違法行為認定查處管理辦法》等法規(guī)及文件精神，完善項目施工單位考核辦法。探索目前體制下的監(jiān)理、設計、造價等第三方單位監(jiān)督管理辦法。

（三）實施建設項目考核，提高項目管理人員的積極性

基于建筑工程五方責任主體項目負責人質(zhì)量終身責任追究暫行辦法，實施以建設項目為主體的考核辦法應該盡快實施，做到責權(quán)利相結(jié)合，以提高項目管理人員的積極性，工作責任心，確保項目的質(zhì)量安全。

（四）加強項目過程管理

項目前期工作與施工過程同抓共管，齊頭并進，項目整體推進有力。通過開專業(yè)例會、部門會議，組織項目報建人員、設計人員，造價人員、項目管理人員以項目為中心，按程序一項一項梳理，四控一管，環(huán)環(huán)相扣，實現(xiàn)項目目標計劃。

（五）進一步加強項目的安全監(jiān)管與環(huán)境保護管理

新安全法及新環(huán)保法的實施，進一步強化和加強了項目管理主體單位責任，進一步加強項目的安全監(jiān)管與環(huán)境保護監(jiān)管，是項目建設的重要內(nèi)容。

（六）進一步加強部門廉政建設工作

廉政建設工作應常抓不懈，通過宣傳學習廉潔制度，實施一崗雙責制，加強監(jiān)督管理，筑好防線，守住底線。

2018年度工作總結(jié)及2019工作思路

時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又跨過了一個年度之坎，回首望2018年，市政建設部在新區(qū)管委會和集團公司的正確領(lǐng)導下，我部嚴格按照新要求，適應新形勢、完成新任務。切實解放思想、轉(zhuǎn)變觀念，緊密圍繞“兩線三片”重點項目和區(qū)政府、管委會年初項目計劃開展工作，按照“精心、精細、精品”的管理理念，發(fā)揚“吃苦耐勞，敢打硬仗，開拓進取，努力奮進”的工作作風，切實履行集團公司城市市政建設的職責，截止2018年12月市政建設部共接受建設和其它任務約133項，其中包括“兩線三片”和年初計劃實施項目31個，續(xù)建項目19個，新增項目28個，其它任務55?，F(xiàn)將2018年各項目實施情況和2019年部門工作思路如下：

一、2018年項目實施情況

（一）18年各項目實施進展情況

1、項目完成情況

截止2018年12月底市政建設部先后完成了，涪陵新區(qū)銅鼓湖公園景觀工程、玉珠大道K0+000+K0+950段道路、涪陵新區(qū)環(huán)城西路三期道路工程（學府路三期）、重慶市涪陵新城區(qū)中央商務區(qū)排水管網(wǎng)工程、涪陵區(qū)李渡生態(tài)工業(yè)楊雀嶺至鶴鳳灘碼頭連接道路工程、蘭馨一路南段道路工程、東部工業(yè)污水引入大耍壩污水處理廠、運盛標準化廠房北側(cè)邊坡治理工程、2018年春季新區(qū)道路行道樹及附屬工程、高巖口二三級污水管網(wǎng)完善工程等，包括城建和市政園林公司實施共計約37個項目。市政部所屬區(qū)委區(qū)府“兩線三片”項目，除了玉屏公園項目因方案調(diào)整、站前大道二期因征拆滯后而影響進度外，其它項目按目標完成。

2、全力推進的項目

正全力推進，涪陵新城區(qū)玉屏、雙龍片區(qū)基礎(chǔ)設施及配套工程、玉屏公園項目、涪陵新城區(qū)淶灘河庫岸整治工程、涪陵區(qū)龍?zhí)逗又攸c河段綜合整治工程、涪陵新城區(qū)污水管網(wǎng)完善工程、涪陵新城區(qū)鶴鳳大道二期道路工程、玉珠大道（K0+525-K1+290.602段）、太賢支路B段道路工程、蘭馨路三四段、金銀老場鎮(zhèn)二三級污水管網(wǎng)完善工程、重慶市涪陵區(qū)李渡生活垃圾處置場封場工程等約13個項目的建設工作。

3、新開工的項目

新開工，站前大道二期、李渡生態(tài)工業(yè)園回龍路道路（A、B段）工程A段K0+000~K1+460、四好農(nóng)村路（通組公路）工程、重慶市涪陵區(qū)李渡生活垃圾處置場封場工程等5個項目工程。

（二）三峽后續(xù)項目工作完成情況

三峽后續(xù)項目工作情況：（1）完成涪陵新城區(qū)玉屏、雙龍片區(qū)基礎(chǔ)設施及配套工程取得補助資金2000萬元；盤龍路1878萬元；鶴鳳大道二期道路工程3395萬元。(2)涪陵區(qū)新城區(qū)妙音路二期道路工程、涪陵區(qū)新城區(qū)兩桂片區(qū)市政道路工程等2個項目擬納入2020年三峽后續(xù)項目建設計劃，目前已完成立項、方案、環(huán)保、水保、地災、用地等批復，可研報告已報發(fā)改委，待進行審批。(3)配合管委會完成其它三項后續(xù)項目工作申報。

（三）項目前期工作推進情況

前期工作方面，涪陵區(qū)新城區(qū)妙音路二期道路工程和涪陵區(qū)新城區(qū)兩桂片區(qū)市政道路工程已完成方案批復，近期將取得可研批復。涪陵新城區(qū)北環(huán)東路道路工程已完成項目建議書、可研、方案設計編制工作，但未取得批復，現(xiàn)規(guī)劃局要求本項目暫緩。集繡大道道路工程，由于規(guī)模調(diào)整，并增加了下穿通道及上跨橋、綜合管廊，但由于綜合管廊斷面未確定，目前項目暫緩。太白大道北延伸段，已完成立項、方案批復正在進行可研編制，已報區(qū)政府EPC實施方案未通過，現(xiàn)根據(jù)管委會工作安排擬先行啟動道路土石方工程部分，確保年底出形象。平繡路根據(jù)管委會近期工作安排，項目已啟動相關(guān)設計工作。前大道一期、太乙大道二期海綿城市建設工程已完成立項批復，方案設計修改多次，評審多次，后管委會要求暫緩，并把本項目交給了管委會規(guī)建部，由他們聯(lián)系綠地集團統(tǒng)一打造。涪陵新城區(qū)淶灘河片區(qū)基礎(chǔ)設施及配套工程、倪致路、兩桂湖濕地公園、玉屏片區(qū)市政道路工程等項目待管委會規(guī)建部完成方案后，根據(jù)工作任務啟動相關(guān)工作。

目前已基本完成前期工作，根據(jù)管委會工作安排可啟動項目，涪陵工業(yè)園區(qū)聚龍大道西段道路工程、鶴聚盤滴（大鵝片區(qū)）場平工程、天華照明場平及邊坡、大唐文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園雨水管涵工程、賢白支路K1+223.222至K1+425.289段等約12個項目工程。

（四）項目合同簽訂

合同簽訂方面,我部嚴格根據(jù)《中華人民共和國經(jīng)濟合同法》、《建筑安裝工程承包合同條例》等條例和集團公司相關(guān)規(guī)定進行合同簽訂和管理。截止目前完成了247份合同簽訂，正在審簽合同9份，正在擬定起草合同13份，預計全年可完成269份合同簽訂。

（五）加強項目安全質(zhì)量管理、中央環(huán)保督察、文明衛(wèi)生城市建設及民工工資管理

到目前，市政部實施的項目中，未出現(xiàn)過質(zhì)量、安全事故，工程及過程質(zhì)量驗收合格，滿足設計要求。在工程結(jié)算方面配合相關(guān)部門順利完成項目結(jié)算申報，未出現(xiàn)民工工資拖欠事件發(fā)生。

完成了中央環(huán)保督察及文明衛(wèi)生城市建設項目。

（六）項目管理方面

項目管理方面，嚴格按照“三控制、三管理、一協(xié)調(diào)”（三控制：質(zhì)量、進度、投資；三管理：安全、合同、信息；一協(xié)調(diào)：工程項目參與各方組織協(xié)調(diào)工作）的要求，推進項目建設，確保在安全管理、進度控制、質(zhì)量管理、投資控制等上一臺階。嚴格執(zhí)行施工合同，以合同為依據(jù)，加強項目投資管理，降低建設成本，提高資金使用效率。質(zhì)量管理：在工程建設中，嚴格按照建設工程施工規(guī)范，工程技術(shù)標準和工程驗收規(guī)范進行管理，確保了工程建設質(zhì)量，工程質(zhì)量合格率100%。加強安全管理：強化安全教育，一崗雙責。與施工單位簽訂安全責任書，明確安全生產(chǎn)主體責任，對施工單位日周月安全檢查進行嚴格考核，現(xiàn)場安全隱患及時整改，形成影像資料存檔。進度審核：審核施工單位報送的施工計劃，并定期進行考核，檢查落實情況，找出偏差，及時采取糾偏措施，確保進度計劃與計劃目標一致。投資控制：嚴控投資，設計資料必須可實施性，對方案合理性充分論證，從源頭控制投資，工程計量，現(xiàn)場簽證必須嚴格依據(jù)合同要求并結(jié)合實事求是的原則，保證工程計量的準確無誤，實現(xiàn)有效控制工程投資的目的。

二、2018年度項目推進中存在的問題

1、主觀方面，上下溝通不暢，因績效考核之因部分員工責任心不夠，缺乏積極性，工作效率有待提高，影響項目推進。

2、客觀方面，一是項目報批方案、初設審批時間過長；二是征地拆遷影響，沒有土地批文，拆遷難度大，不徹底；三是建設手續(xù)辦理困難。

3、歷史遺留問題，較多15年前實施項目在實施過程中未辦理用地許可證、水保、地災、環(huán)評、地勘、概算批復?，F(xiàn)在我部重新進行補辦，相關(guān)審批部門均以項目實施時間時效為由不再辦理相關(guān)批復，導致項目實施過程中無法辦理施工許可、安檢、質(zhì)檢手續(xù)和各項專項驗收。

4、項目竣工驗問題：我部實施大部分市政項目在施工圖設計階段均按整個項目進行設計招標，但在由于項目實施過程中根據(jù)建設任務調(diào)整和使用功能要求取消了部分分部分項工程（如邊坡、路燈、行道樹等附屬工程），導致大部分項目無法進行竣工驗收和專項驗收，項目竣工備案、移交、轉(zhuǎn)固困難。我部多次書面報告、請示管委會，但協(xié)調(diào)未果。

三、2019年項目工作思路

2019年在新區(qū)管委會和集團公司正確領(lǐng)導下我部將更加團結(jié)公司各部門，始終圍繞新區(qū)“兩線三片”基礎(chǔ)設施建設的重點，以及19年集團公司目標，牢牢把握服務大局的理念，扎實開展新區(qū)各項建設管理工作，繼續(xù)發(fā)揚“吃苦耐勞，敢打硬仗，開拓進取，努力奮進”的工作作風，努力完成明年的各項工作目標。

四、2019年工作改進措施

2018年我部在各項工作開展中還存在一些不足，現(xiàn)將19年擬改進提升計劃如下：

（一）加強部門內(nèi)部管理

1、進一步明確崗位職責

理順管理流程，讓部門每個員工知道應該做啥事，如何去做。進一步探索項目負責制的管理辦法。

2、加強部門考核

制定了績效考核辦法，對公司按人頭平均發(fā)放的績效獎，在部門內(nèi)部，按項目計劃、項目個數(shù)的多少，工作積極性、工作成效等因素進行考核，獎勤罰懶，不吃大鍋飯，提高部門人員項目工作的積極性。

3、加強計劃管理

編制了重點項目計劃與旬工作計劃，并要求每個部門員工編制周計劃與工作總結(jié)。突出重點，進攻難點，完成集團公司下達的目標任務。

4、加強培訓

通過開部門會議、自學、員工之間的相互交流、外地參觀學習、外部知識培訓等多種途徑和方式，提高每個員工的專業(yè)素質(zhì)，開闊員工視野，提升員工綜合水平，并將學到的知識用于工程項目管理。

5、加快竣工項目資料準備，協(xié)調(diào)相關(guān)部門進行單項驗收，成熟一個竣工驗收一個。項目重點上，先三峽后續(xù)項目，時序上先15年以后的項目。采取各種措施，力爭年前將已經(jīng)運行的道路工程移交給市政管理中心（或市政園林公司），至少要引起管委會及馬辦高度重視，政策上有個界定。

（二）加強設計、咨詢造價、監(jiān)理、施工等單位的監(jiān)督管理

結(jié)合住建部《工程質(zhì)量治理現(xiàn)年行動方案》、《建筑工程五方責任主體項目負責人質(zhì)量終身責任追究暫行辦法》、《建筑工程施工轉(zhuǎn)包違法分包等違法行為認定查處管理辦法》等法規(guī)及文件精神，完善項目施工單位考核辦法。探索目前體制下的監(jiān)理、設計、造價等第三方單位監(jiān)督管理辦法。

（三）實施建設項目考核，提高項目管理人員的積極性

基于建筑工程五方責任主體項目負責人質(zhì)量終身責任追究暫行辦法，實施以建設項目為主體的考核辦法應該盡快實施，做到責權(quán)利相結(jié)合，以提高項目管理人員的積極性，工作責任心，確保項目的質(zhì)量安全。

（四）加強項目過程管理

項目前期工作與施工過程同抓共管，齊頭并進，項目整體推進有力。通過開專業(yè)例會、部門會議，組織項目報建人員、設計人員，造價人員、項目管理人員以項目為中心，按程序一項一項梳理，四控一管，環(huán)環(huán)相扣，實現(xiàn)項目目標計劃。

（五）進一步加強項目的安全監(jiān)管與環(huán)境保護管理

新安全法及新環(huán)保法的實施，進一步強化和加強了項目管理主體單位責任，進一步加強項目的安全監(jiān)管與環(huán)境保護監(jiān)管，是項目建設的重要內(nèi)容。

第2篇：總監(jiān)工作思路范文

一、履崗盡職，認真抓好分管工作

一是積極配合協(xié)調(diào)做好國家、市重大工程和基礎(chǔ)設施建設。配合國家九五計劃重點交通寧杭輕軌鐵路工程建設(涉及街道境內(nèi)全長8.5公里)，完成了沿線63農(nóng)戶和5家企業(yè)的拆遷，拆遷面積17106平方米；做好宜廣公路沿線環(huán)境綜合整治工作，完成了沿線43農(nóng)戶和21家企業(yè)的拆遷改造,拆遷面積達2.75萬平方米；按照市關(guān)于創(chuàng)建國家生態(tài)市的要求，完成了外墻出新90萬平方米，投入資金850多萬元；協(xié)調(diào)配合做好宜廣公路土方綠化及橫山水復線改造工程(全長12.8公里);協(xié)調(diào)完成了天燃氣管道（富康路及百合山莊線）工程管線定位和供電11萬伏線改遷移工程；做好104國道潘歸線改造及川善線交通工程的配合建設工作;啟動實施了污水支管網(wǎng)的納管工作等。

二是全力做好政府實事工程建設。按照街辦的總體規(guī)劃，整合資源，優(yōu)化布局，推進了政府實事工程建設。完成了4000平方米的文化中心改造工程，投入資金85多萬元；以街道機關(guān)辦公樓為載體，完成了XX0多平方米的市民休閑廣場建設，投入資金 約600萬元；加快推進了教育區(qū)的改造，完成了占地面積8000平方米，建筑面積4028平方米的幼兒園新建工程，并在該區(qū)域內(nèi)配套了綠化、停車位、廣場、下水等，同時對新街中學南立面進行了改造，投入資金約900萬元；啟動實施了占地5005.7平方米,建筑面積100164平方米的歸徑新苑安置小區(qū)建設,投入資金約需1300萬元。

三是抓好市政及其他工程建設。初步完成建設路向東延伸澆注工程，里程為967米，寬18米，配套了綠化、路燈、下水，新建橋梁一座，投入資金約800萬元；完成水北至銅山防火通道的建設，全線長2.3公里，寬6.5米，投入資金200多萬元；對機關(guān)6000多平方米黑色路面改造、290米新園路延伸段和434米新力路及歸徑集鎮(zhèn)局部路面改造等，投入資金約200萬元；組織各行政村做好街辦55公里農(nóng)村公路日常管養(yǎng)工作；完成了11年度農(nóng)橋改造資料的整理，11年度已完工的4座農(nóng)村危橋改造工程與初步驗收，還有2座農(nóng)橋正在施工中，于年內(nèi)結(jié)束，6座農(nóng)橋投入總資金約200萬元。

四是努力規(guī)范各類規(guī)劃建設行為。注重按規(guī)范要求加強對各類建設行為的管理是城建部門的重要職責。今年以來，按照 “企業(yè)服務年”活動的要求，城建辦對街道內(nèi)41家企業(yè)，建筑面積153096平方米進行規(guī)劃建設全面服務，協(xié)助辦理土地權(quán)證8宗。同時積極做好生態(tài)市創(chuàng)建、寧杭高鐵工程、宜廣公路環(huán)境整治與其他工程所賦予的任務，城監(jiān)執(zhí)法中隊完成拆除非法廣告牌124塊，違建碼頭10次，違章建筑99起，拆除面積達3200平方米。

二、反思不足，完善自我需提高

回顧一年來的主要工作，我?guī)ьI(lǐng)城建辦全體同志能顧全大局，團結(jié)協(xié)作，充分發(fā)揮職能部門的作用，盡心、盡力、盡職做好工作。今年下半年我在積極參加街辦組織的實踐科學發(fā)展觀學習活動的同時，能夠主動抓好分管部門的政治和專業(yè)知識的學習，但對照上級和街道黨工委的要求、群眾的期望和實際工作，仍然有較大的差距，我深感到自身和分管部門無論在思想上還是工作上仍有許多需要不斷改進和提高之處。

一是主動學習的自學性有待提高。今年城建的工作面廣量大，平時忙于具體工作，對理論學習，政策法規(guī)學習，尤其是城建方面專業(yè)知識抓得不緊，學習不深，學得不系統(tǒng)，以至于工作中有時有被動現(xiàn)象發(fā)生。

二是規(guī)劃建設工作的思路還不夠開闊。平時主要注重本職工作，站在戰(zhàn)略高度和全局高度上對重大問題進行理性思考、著眼長遠來認識和研究具體工作的能力還不夠強，有時政策法規(guī)的掌握不夠準，工作中缺乏一定的靈活性。

三是嚴格規(guī)范各類建設行為的力度還需加強。平時下基層調(diào)查研究還不深，對規(guī)范各類建設行為的督促檢查力度還不夠強，技術(shù)力量有待提高，狠抓落實、一抓到底的工作力度還有待進一步加強。

三、堅定信心，全力做好明年工作

按照街道黨工委的總體部署和工作要求，2011年將堅持以科學發(fā)展觀為指導，認真學習黨的xx屆四中全會精神，堅定信心，團結(jié)帶領(lǐng)職能部門全體同志，緊緊依靠街辦干群的支持和配合，堅持以街辦總體規(guī)劃和宜興市新街街道發(fā)展規(guī)劃及重點發(fā)展區(qū)控制性詳細規(guī)劃為指導，恪盡職守，盡心盡力做好本職工作，重點抓好以下幾個方面：

一是深入學習實踐科學發(fā)展觀。注重學習黨的xx屆四中全會精神和《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》，切實加強自身建設，不斷提高理論和工作水平，緊緊圍繞黨工委的要求，發(fā)揮團隊作用，繼續(xù)發(fā)揚特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻的精神，敢打硬仗，敢碰釘子，敢于作為，以飽滿的熱情，務實的作風，扎實的工作，圓滿完成全年的目標任務。

二是大力提升規(guī)劃控制的力度。確保城鎮(zhèn)建設的科學合理，以街道總體規(guī)劃為指導，充分發(fā)揮規(guī)劃的調(diào)控和引導作用，嚴格規(guī)范各類建設行為，加強城管執(zhí)法力度，杜絕各類違建現(xiàn)象的發(fā)生。同時要加大宜廣公路沿線環(huán)境綜合整治力度，做好沿線生態(tài)保護和形態(tài)提升。

三是立足長遠發(fā)展，推進街道重點路網(wǎng)工程建設。要重點突破現(xiàn)有街道路網(wǎng)格局，以“大交通”的視野，完善和提升街道路網(wǎng)建設；要著重抓好園區(qū)新材料產(chǎn)業(yè)配套區(qū)道路工程建設，拉開骨架，為街辦主體經(jīng)濟發(fā)展拓展用空間。

第3篇：總監(jiān)工作思路范文

一、日常及科研等工作

1.共完成檢品921批次，比去年同期（765批次）增長20%。其中主檢505批次，協(xié)檢416批次。

2.市科技局項目申報獲批1個,合作獲批1項，省局重大裝備項目申報1項，目前自主在研項目2項，實施合作項目11項（省公益4項，市科技局7項）。

3.技術(shù)服務轄區(qū)內(nèi)外四家企業(yè)，延伸藥品、藥包材安全性項目檢驗檢測服務鏈。

4.參與快檢抽樣23天。

5.按各級部門要求做好實驗動物工作，生產(chǎn)小鼠4656只，外供1200只。

二、重點工作

（一）建設醫(yī)療器械應急檢驗檢測實驗室工作

1. 3月批復同意建設醫(yī)療器械應急物質(zhì)檢驗檢測實驗室后，根據(jù)對醫(yī)療器械監(jiān)管部門和企業(yè)需求的調(diào)研結(jié)果，規(guī)劃了改造平面設計方案和所需儀器設備。

2.5月實驗室改造項目和儀器設備采購公開招標完成后，為及時協(xié)調(diào)和解決項目施工中出現(xiàn)的各種問題,保障工程質(zhì)量，確保改造項目順利通過驗收，成立院實驗室改造項目小組。

3.6月為保障改造項目施工及實驗場所、人員安全，環(huán)境整潔有序，告知施工方改造注意事項，明確責任，并簽字確認。

4.嚴格按合同約定驗收施工材料規(guī)格，嚴把質(zhì)量關(guān)，目前施工改造按施工進度表穩(wěn)步推進，預計6月底完成改造。

（二） 共建SPF實驗動物房工作

1.3月為保證平面方案設計符合驗收要求，邀請省實驗動物專家召開平面方案設計評審會，聽取各方建議對原有設計進行了修改。

2.5月 清理實驗場地，SPF實驗室凈化工程項目競爭性磋商公告完成招標。

3.6月 召開三方單位代表參加的進場施工協(xié)調(diào)會，明確施工計劃、進度、期限，施工安全管理等各項事宜。

4.目前，施工單位已進場放樣，開始施工的各項準備工作。

下半年工作思路

重點工作計劃

一、 醫(yī)療器械應急檢驗檢測實驗室驗收及擴項

1.7月初按合同完成實驗室改造項目和儀器設備的驗收。

2.7月底前完成32臺儀器設備的調(diào)試，設備資料的建檔歸檔和人員培訓。

3.8月-9月，完成醫(yī)用外科口罩等6大類，112個參數(shù)的擴項。

4.11月，配合質(zhì)管科等部門完成醫(yī)療器械體系的建設，通過現(xiàn)場評審考核。

二、共建SPF實驗動物房工作

與共建方市中心醫(yī)院緊密配合、共同推進：

1.8月完成項目施工。

2.9月完成設備的安裝，調(diào)試和人員的招聘。

3.10月底配合共建方提出實驗室驗收申請。

其他工作計劃

1.7月配合合作方永康市質(zhì)量技術(shù)檢測研究院完成共建異地實驗室（產(chǎn)煙毒性檢測實驗室）的建設及驗收工作。

2.繼續(xù)拓展技術(shù)服務領(lǐng)域，計劃與浙江都邦藥業(yè)（衢州）開展藥包材生物試驗檢測批量合作。

第4篇：總監(jiān)工作思路范文

2013年上半年，我局在質(zhì)檢總局“抓質(zhì)量、保安全、促發(fā)展、強質(zhì)檢”十二字方針的指引下，牢牢把握穩(wěn)中求進、轉(zhuǎn)中求好的總基調(diào)和“拉高標桿促發(fā)展、知行合一抓落實”的總要求，圍繞__“工業(yè)強市推進年”、“六大百億工程深化年”等活動，切實針對當前外貿(mào)企業(yè)回升壓力較大的困難和問題，立足職能優(yōu)勢，嚴把質(zhì)量安全，創(chuàng)新服務方式，以“知行合一、用心演繹”的精神提高服務針對性和有效性，促進了地方外貿(mào)經(jīng)濟和檢驗檢疫自身發(fā)展?，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)和下步思路上報如下。

一、2013年上半年基本情況

今年以來，面對國際市場不確定因素增加、技術(shù)貿(mào)易壁壘升級、勞動力成本劇增等復雜多變的國內(nèi)外經(jīng)濟形勢，__出口穩(wěn)中有升但增速放緩。上半年（數(shù)據(jù)統(tǒng)計到5月31日，下同）共完成出境檢驗檢疫42042批、金額119431萬美元，較去年同期增長8.92%、12.13%，出口額增速較去年同期下降8.55個百分點。出具通關(guān)單35280份，換證憑單（含電子轉(zhuǎn)單）8294份，不合格單149份，各類檢驗證書1087份。1-5月共檢出不合格出口商品149批，344萬美元，同比增長35%和36%。簽發(fā)Form A產(chǎn)地證書11277份、38050萬美元，同比分別下降7.38%、12.09%；簽發(fā)各類區(qū)域性優(yōu)惠原產(chǎn)地證書2338份，6380萬美元，同比分別增長9%和5%。完成出口商品包裝鑒定檢驗5026批。2013年1月至5月，我局共立案查處行政處罰一般程序案件5件，涉案貨值8.86萬美元，處罰3.47萬元。開展國外通報和退貨追溯調(diào)查45批，涉及金額374.3萬美元，進一步營造了良好的檢驗檢疫執(zhí)法環(huán)境。

二、2013年上半年主要工作

㈠ 深化改革，切實提高產(chǎn)品質(zhì)量的風險防控力。

1.繼續(xù)推動以風險管理為核心的檢驗監(jiān)管模式改革，從生產(chǎn)源頭提升質(zhì)量監(jiān)管水平。一是深化準入+分類+監(jiān)督的出口工業(yè)品“三管理”模式，截止5月底，已有957家企業(yè)納入該模式，逾4萬個產(chǎn)品納入全備案系統(tǒng)，劃分為有2817個涵蓋系列，實現(xiàn)了對出口工業(yè)品“管的住 放的快”目標。二是試點出口食品農(nóng)產(chǎn)品監(jiān)測通檢模式。去年針對出口食品接觸產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)反映的檢測周期長、通檢時間長等實際問題，我局創(chuàng)新實施了出口食品接觸產(chǎn)品監(jiān)測通檢模式，在檢驗監(jiān)管人員現(xiàn)場查驗合格并送檢后即予以通檢放行，通檢時間從原來的10～30個工作日降為現(xiàn)在2～5個工作日。今年擬在出口食品農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)試點該模式，在風險可控前提下加快產(chǎn)品通檢速度。上半年完成了對轄區(qū)相關(guān)企業(yè)的全面調(diào)研，擬制了包括準入條件、實施程序、后續(xù)監(jiān)管等內(nèi)容的具體實施方案，6月下旬將方案報__局批準后實施。三是對出口食品接觸產(chǎn)品試行風險管理。根據(jù)__局的統(tǒng)一部署，分批將轄區(qū)出口食品接觸產(chǎn)品納入風險管理系統(tǒng)，首批納入該系統(tǒng)的企業(yè)共25家，占該類企業(yè)總數(shù)的40%，我局成為__局系統(tǒng)試點運行食品接觸產(chǎn)品的第三家執(zhí)行機構(gòu)。

2.認真開展“打非治劣”等專項行動，形成違法必究的高壓態(tài)勢。一是開展代號為“天網(wǎng)”的2013年度目錄外商品抽查工作，明確了抽檢商品目錄和批次，全面排查轄區(qū)目錄外商品質(zhì)量水平，已完成人造板，手電筒、凈水器配件等目錄外抽檢60批。二是開展“打非治劣”專項行動，嚴厲打擊偽造、買賣、使用假冒各類檢驗檢疫證書、不如實申報和惡意逃漏檢等違法行為，上半年退貨調(diào)查中查處了兩家出口偽報企業(yè)，國外退證調(diào)查中查辦了一家產(chǎn)地證金額偽報案件，還對違法違規(guī)和質(zhì)量問題退貨的企業(yè)負責人及報檢人員實施了質(zhì)量問題約談。三是抓好敏感產(chǎn)品和生產(chǎn)企業(yè)的檢驗監(jiān)管。針對打火機、危化品、玩具、農(nóng)產(chǎn)品等出口敏感產(chǎn)品，嚴格檢驗檢測和企業(yè)質(zhì)保體系監(jiān)管。在轄區(qū)特色產(chǎn)品風險監(jiān)測中，在執(zhí)行現(xiàn)有總局、直屬局兩級有毒有害物質(zhì)監(jiān)測計劃基礎(chǔ)上，根據(jù)轄區(qū)出口農(nóng)產(chǎn)品特點，查漏補缺，制定涵括22個轄區(qū)特色產(chǎn)品風險監(jiān)測計劃，4月下旬至今已抽檢脫水大麥苗等產(chǎn)品5批次，檢測結(jié)果均合格。在出口商品注冊登記與危包質(zhì)量許可獲證企業(yè)的質(zhì)量體系監(jiān)管中，出動54人次對14家注冊登記、13家危包質(zhì)量許可類企業(yè)進行了日常監(jiān)管和年度監(jiān)督審核，重點就企業(yè)誠信意識、生產(chǎn)質(zhì)控關(guān)鍵點、高風險原輔料控制等內(nèi)容開展核查，共開出不符合項30余項，企業(yè)均已落實整改，有效消除了安全隱患。

㈡ 擴大優(yōu)勢，合力提升“__制造”品牌影響力。

1.全面推進“出口電器質(zhì)量安全示范區(qū)”建設，提升特色產(chǎn)業(yè)集聚效益。出口電器質(zhì)量安全示范區(qū)創(chuàng)建工作是今年我局的重點工作之一，為確保示范區(qū)建設工作實現(xiàn)高起點高標準起步，我局一是認真謀劃，深入調(diào)研。組織業(yè)務骨干走訪燈具、家電行業(yè)協(xié)會及相關(guān)企業(yè)，收集企業(yè)相關(guān)需求，赴象山出口服裝示范區(qū)和昆山出口自行車示范區(qū)學習好的經(jīng)驗和做法。二是建章立制，夯實基礎(chǔ)。牽頭起草了實施方案和管理辦法，向各成員單位收集《建設方案》意見建議12條，為下一步示范區(qū)管理工作奠定基礎(chǔ)。三是搭建平臺，形成合力。充分發(fā)揮檢驗檢疫、經(jīng)信局、質(zhì)監(jiān)局、商務局、燈具和家電協(xié)會等成員單位的監(jiān)管合力，定期召開聯(lián)席會議，及時通報和磋商示范區(qū)建設相關(guān)事宜，圍繞各自的職能提出了示范區(qū)企業(yè)優(yōu)惠政策10余條。目前，已完成了對示范區(qū)企業(yè)入?yún)^(qū)考核和評定工作，建立了示范區(qū)企業(yè)出口、品牌建設、質(zhì)量管理體系等臺賬，選定50家家電、燈具企業(yè)進入首批__出口電器質(zhì)量安全示范區(qū)，區(qū)內(nèi)有標桿企業(yè)5家，對12家企業(yè)實施綠色直通制度無紙化模式，簡化通檢手續(xù)，提高通關(guān)效率。在“出口電器質(zhì)量安全示范區(qū)”建設推動 下，__傳統(tǒng)特色小家電產(chǎn)品出口呈現(xiàn)出明顯的回暖態(tài)勢。1-5月，__小家電出口近1.2萬批次，金額首次突破4億美元，同比分別大幅增長15.5%和21.3%。其中，前五月首批32家出口小家電示范區(qū)企業(yè)共檢驗出口4292批，金額2.1億美元，同比分別增長20.1%和24.1%，__小家電整體出口形勢喜人，表現(xiàn)出較強的市場競爭優(yōu)勢。

2．積極開展企業(yè)評優(yōu)評先，營造質(zhì)量強企良好氛圍。繼舜宇儀器、海通食品成功當選20__年“__市出口質(zhì)量獎”，2013年繼續(xù)推薦__轄區(qū)8家重點龍頭企業(yè)參加評選，引導廣大企業(yè)樹立正確的質(zhì)量觀念，打造自主品牌，提高出口產(chǎn)品質(zhì)量和附加值。推薦心雨潔具、大華電器等12家企業(yè)參與“首屆__進出口質(zhì)量誠信企業(yè)”評選；推薦并協(xié)助__皮蛋、__咸蛋順利通過國家地理標志產(chǎn)品技術(shù)審查，即將為__繼楊梅、榨菜之后新增的兩個“地標”身份名片，這也是__省域禽蛋制品（皮蛋、咸蛋）首次獲得地理標志產(chǎn)品保護。此外，積極扶持轄區(qū)龍頭企業(yè)開展“出口免驗”資格申請，舜宇儀器、興隆車業(yè)去年接受國家質(zhì)檢總局現(xiàn)場審核，于今年正式獲得“出口免驗”資格。通過評優(yōu)評先，樹立了典型示范企業(yè)，營造轄區(qū)良好的誠信氛圍。

㈢ 主動作為，努力增強發(fā)展的服務貢獻力。

1.深入調(diào)研，深入探尋法檢商品對經(jīng)濟發(fā)展的客觀規(guī)律。調(diào)研分析法檢商品對經(jīng)濟增長的客觀規(guī)律和積極作用，為推動經(jīng)濟健康、科學發(fā)展提供可借鑒的普遍規(guī)律，我局與經(jīng)濟和信息化局開展合作，將__1040家規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)作為樣本，初步建立了法檢商品對__外向型經(jīng)濟貢獻率的定量分析模型，撰寫了《法檢商品對__經(jīng)濟發(fā)展的影響分析及建議》分別上報__局和__市政府，以期為政府宏觀決策提供科學依據(jù)，獲得了上級領(lǐng)導批示。

2.主動作為，堅持和完善對外服務平臺建設。落實好我局促進__開放型經(jīng)濟發(fā)展的各項措施，進一步完善五大服務平臺建設，持續(xù)提高服務質(zhì)量和效益。特別針對當前企業(yè)轉(zhuǎn)型升級需求，一是做優(yōu)快速通檢平臺，優(yōu)化出口通檢軟環(huán)境。繼續(xù)深化窗口標準化建設成效，以全國檢驗檢疫系統(tǒng)示范窗口嚴格要求，堅持打造導檢窗口明星服務品牌、“檢企QQ、博客”網(wǎng)上服務品牌，推行服務明星評比、每周講評制度、定期崗位輪換制度，進一步規(guī)范窗口服務秩序，提升服務質(zhì)量，上半年順利通過了總局對我局行政許可窗口建設的檢查考評工作。有序推進了無紙化報檢試點工作。通過大廳窗口、檢企互動QQ群等方式積極向企業(yè)宣傳無紙化報檢新模式，制作“無紙化報檢檔案管理問卷表”，認真聽取企業(yè)意見建議，鼓勵符合條件的企業(yè)積極申報試點。專門派員前往企業(yè)現(xiàn)場指導報檢申報計算機、物理資料保存等，同時，完善了無紙化報檢系統(tǒng)，增加了企業(yè)端報檢清單打印功能，實現(xiàn)了九城、榕基等在用報檢申報軟件與無紙化報檢平臺的對接。專設了綠色通道窗口，凸顯無紙化報檢企業(yè)的示范效應，使無紙化報檢企業(yè)真正享受由原來的用天來計算單證流程周期到現(xiàn)在用分鐘甚至于用秒來計算單證周期。從2013年5月15日正式開始無紙化報檢試點工作，截至6月8日，首批17家試點企業(yè)819批，3744萬美元的貨物通過無紙化報檢模式順利通檢放行。二是做強綜合技術(shù)服務平臺，構(gòu)建具有市場競爭力的檢測中心，增強轄區(qū)企業(yè)開展國際認證檢測的區(qū)位優(yōu)勢。我局實驗室在履行政府實驗室職能的同時，依托良好的產(chǎn)品檢測和認證平臺，為“__制造”提供有力的技術(shù)支撐，2013年前五月，實驗室累計完成檢測1101批,其中抽封樣896批，3C認證檢測30批，國際認證檢測67批，其他委托檢測108批。檢測樣品首次合格率為76%，相比去年同期上漲4個百分點。依托德國萊茵TüV、德國VDE、美國UL、荷蘭KEMA、法國BV等國際知名認證就地檢測資質(zhì)，為企業(yè)提供定型、認證、型式試驗三者數(shù)據(jù)共享的“一測多用”優(yōu)惠檢測，將不合格消滅在產(chǎn)品設計開發(fā)階段，縮短認證周期，加快通檢速度，同時也降低檢測費用，成為轄區(qū)企業(yè)解決檢測需求的第一選擇。1－5月已實施“一測多用”14批，為企業(yè)節(jié)約檢測費用4余萬元。

三、2013下半年工作思路

下半年我局將繼續(xù)按照上級局以及__黨委政府年度重點工作部署，圍繞服務外貿(mào)企業(yè)發(fā)展、提升__出口產(chǎn)品質(zhì)量安全水平的主線，扎實推進全年各項重點工作任務的完成，重點抓好以下幾項工作：

㈠全面推進出口電器質(zhì)量示范區(qū)建設。在上年工作基礎(chǔ)上完成示范區(qū)企業(yè)考核審定，落實對示范區(qū)內(nèi)出口企業(yè)的各項獎勵政策，并申報“__級”出口電器（家電、燈具）質(zhì)量安全示范區(qū)的驗收考核。不斷完善示范區(qū)企業(yè)“綠色直通”制度，擴大試點企業(yè)范圍，進一步優(yōu)化流程措施，力爭讓更多企業(yè)享受到這一優(yōu)惠舉措。繼續(xù)做好無紙化報檢試點工作，增加試點企業(yè)數(shù)量，為質(zhì)量示范區(qū)建設進行優(yōu)惠政策配套。

㈡進一步深化各項檢驗監(jiān)管模式改革，提升質(zhì)量監(jiān)管有效性。繼續(xù)推進食品農(nóng)產(chǎn)品監(jiān)測通檢模式試點，在方案批準后，根據(jù)轄區(qū)企業(yè)實際情況挑選2-3家企業(yè)試點，根據(jù)試點情況完善改進，爭取擴大到所有出口農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)。繼續(xù)開展特色產(chǎn)品風險監(jiān)測工作，結(jié)合日常檢驗對兩級監(jiān)控、風險管理監(jiān)測未覆蓋的產(chǎn)品實施風險監(jiān)測，動態(tài)調(diào)整監(jiān)測目錄，為風險評估積累數(shù)據(jù)。在出口工業(yè)品三管理基礎(chǔ)上，導入風險管理，指導企業(yè)建立出口產(chǎn)品風險預警與應急處置體系，最大限度降低和化解質(zhì)量安全風險。穩(wěn)步推進食品安全整治專項行動和目錄外商品抽檢，重點對出口食品農(nóng)產(chǎn)品中可能存在的非法添加等違法行為進行排查，建立健全保障進出口產(chǎn)品質(zhì)量安全的長效監(jiān)管機制。

第5篇：總監(jiān)工作思路范文

區(qū)委辦：

xx年年，我區(qū)安全生產(chǎn)工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導下，在市安監(jiān)局的指導幫助下，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞安全生產(chǎn)“落實年”和“攻堅年”工作任務，在落實責任、嚴格監(jiān)管和抓基層、強基礎(chǔ)上下功夫，有效杜絕了較大以上安全事故的發(fā)生，全區(qū)安全生產(chǎn)形勢繼續(xù)保持平穩(wěn)。

一、xx年年我區(qū)安全生產(chǎn)主要工作情況

（一）安全生產(chǎn)基礎(chǔ)建設情況

1．強化組織領(lǐng)導，進一步加大安全生產(chǎn)工作力度。區(qū)委、區(qū)政府高度重視安全生產(chǎn)工作，提出了創(chuàng)建“和諧**”的要求，并把安全生產(chǎn)列入48條惠民措施的重要內(nèi)容，納入?yún)^(qū)經(jīng)濟和社會發(fā)展的總體規(guī)劃。區(qū)委書記楊建城多次就安全生產(chǎn)作出重要指示和批示，提出明確要求。區(qū)長徐漢添多次參加并主持召開安全生產(chǎn)工作會議、政府常務會議、安全生產(chǎn)形勢分析會議等，研究對策，解決問題，并親自帶隊深入基層調(diào)研檢查安全生產(chǎn)工作。在重大節(jié)日、重要時期，區(qū)班子領(lǐng)導帶隊深入到安全生產(chǎn)第一線，認真排查安全隱患，解決了一批重大安全問題，有力地推動安全生產(chǎn)工作向縱深開展。據(jù)統(tǒng)計，今年區(qū)領(lǐng)導主持召開安全工作會議15次（包括每季度召開1次防范重特大安全事故會議），親自帶隊檢查18次。

2．強化考核力度，進一步健全安全生產(chǎn)責任體系。結(jié)合我區(qū)實際，進一步做好責任制考核的完善和擴面工作。一是擴大了責任狀簽訂范圍。在年初的全區(qū)安全生產(chǎn)工作會議上，區(qū)政府與街道及有關(guān)部門簽訂了安全生產(chǎn)目標管理責任書，增加了教育局等考核單位。各街道、有關(guān)部門也及時將安全生產(chǎn)目標任務層層分解落實，與所轄村、居委會、企業(yè)簽訂責任狀，將責任制延伸到基層，形成一級抓一級、層層抓落實的安全生產(chǎn)責任體系。二是對目標管理責任書作了進一步調(diào)整，充實和完善了考核的內(nèi)容，細化、量化了考核標準，使安全生產(chǎn)目標管理責任制考核體系進一步完善。三是加大了考核力度，出臺了《**區(qū)安全生產(chǎn)目標管理考核暫行辦法》，落實獎勵機制，表彰考核優(yōu)秀單位，有力推動了安全生產(chǎn)責任制的落實。

4．強化企業(yè)主體責任，不斷夯實安全生產(chǎn)基礎(chǔ)。今年，我區(qū)繼續(xù)深入推進落實企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任工作，組織力量對全區(qū)生產(chǎn)性企業(yè)進行普查登記，建立了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫。制定下發(fā)了《xx年年**區(qū)全面推進企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任工作方案》，組織編輯了《生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)安全生產(chǎn)責任制》、《企業(yè)事故應急救援預案目錄指引》等資料，切實加強組織指導。通過抓關(guān)鍵、抓重點、抓難點、抓典型，召開座談會、現(xiàn)場會等，督促區(qū)內(nèi)477家生產(chǎn)企業(yè)從組織領(lǐng)導、工作規(guī)劃、規(guī)范標準、制度建立、應急預案等基礎(chǔ)環(huán)節(jié)入手，不斷完善安全管理，推動企業(yè)主體責任評估工作順利開展。12月13、14日，我區(qū)澳聯(lián)玻璃有限公司、金發(fā)科技有限公司等5家企業(yè)接受了市評估組的評估，全部達到了a級評估標準。

為了促進企業(yè)提高本質(zhì)安全水平，積極推進安全標準化工作。在機械制造、危險化學品等行業(yè)大力開展試點推廣，培育和樹立安全標準化樣板企業(yè)。今年，廣日電梯廠、廣州油制氣廠、廣州五十鈴客車有限公司等單位已順利通過國家二級驗收，廣州昊天化工集團、廣州市虎頭電池集團、廣州浪奇有限公司等企業(yè)也都提出了驗收申請，企業(yè)管理逐步走上標準化、規(guī)范化的軌道。

5．逐步完善重大危險源應急救援體系。我區(qū)從預防和控制的要求出發(fā)，研究制定了《預防和處置危險化學品泄漏對周邊居民造成危害工作機制》，組織編制了振戎公司彩釉磚廠加氣站、聯(lián)新公司天平架加氣站、珠江冠德加油站等3個重大危險源廠外區(qū)域應急救援預案，積極督促相關(guān)部門、街道、企業(yè)建立相應的應急救援預案，進一步完善了我區(qū)安全生產(chǎn)應急預案體系。同時，切實加強應急預案的演練。我區(qū)有關(guān)部門，各街道，學校，加油站等重大危險源單位，昊天化工公司、澳聯(lián)玻璃公司等企業(yè)積極舉辦了各類應急救援演練、安全實戰(zhàn)演習和技能競賽。12月18日，我區(qū)在廣州彩釉磚廠振戎燃氣加氣站內(nèi)舉行了一次全區(qū)性重大危險源場外應急救援演練，公安、安監(jiān)、環(huán)保、衛(wèi)生等14個部門和單位參加了演練，并取得了圓滿成功，達到了預期效果，進一步提高了各職能部門的聯(lián)合作戰(zhàn)能力，為能快速應對和處置安全生產(chǎn)突發(fā)事故打下良好基礎(chǔ)?？h農(nóng)機局綜治委創(chuàng)建“安全保衛(wèi)”工作總結(jié) 油田黨委三月份工作總結(jié)及四月份工作計劃 鎮(zhèn)前半年經(jīng)濟運行情況及后半年工作安排 市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營上半年工作總結(jié)和下半年工作意見 區(qū)政協(xié)上半年工作總結(jié)和下半年工作打算 普法依法治理工作半年總結(jié) 供銷聯(lián)社半年工作總結(jié) 農(nóng)村閑散宅基地清理工作總結(jié)

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（二）安全生產(chǎn)綜合管理情況

3．實行企業(yè)分級分類監(jiān)管。在去年企業(yè)普查的基礎(chǔ)上，組織力量對全區(qū)生產(chǎn)企業(yè)進行全面普查登記工作，掌握企業(yè)數(shù)量、類別、規(guī)模等基本情況，建立基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，對企業(yè)按abc三類分級分類監(jiān)管。據(jù)統(tǒng)計，我區(qū)共有生產(chǎn)企業(yè)903家，從業(yè)人員61587人，其中高危行業(yè)生產(chǎn)企業(yè)10家，非高危行業(yè)生產(chǎn)企業(yè)893家。根據(jù)企業(yè)類別和安全生產(chǎn)狀況不同，進行分類管理，建立檢查制度，對危險程度高的企業(yè)或高危行業(yè)企業(yè)，每月進行巡查，促使企業(yè)及時消除隱患，提高安全生產(chǎn)保障水平。

4．完善安全隱患舉報投訴制度。進一步完善安全隱患舉報投訴制度，通過各種媒體公開事務查詢及舉報投訴電話、信箱、電子郵箱，在網(wǎng)上設立呼叫中心，方便群眾舉報安全隱患。同時，及時受理、處理群眾來信來訪，對有關(guān)投訴和舉報認真調(diào)查、核實處理、及時反饋，并記錄存檔。如對**東路海富中心旁一工地作業(yè)過程中傷及途人的舉報，立即派人到現(xiàn)場處理，協(xié)調(diào)解決了問題，同時責令施工單位完善防護措施，規(guī)范了該工地的安全生產(chǎn)行為。全年處理群眾投訴29宗，做到了件件有著落，維護了廣大群眾的生命財產(chǎn)安全。

（三）安全生產(chǎn)現(xiàn)場監(jiān)察情況

1．大力構(gòu)建齊抓共管的執(zhí)法檢查聯(lián)動機制。xx年年，在區(qū)政府的統(tǒng)一領(lǐng)導下，各職能部門各司其職，各負其責，密切配合，認真履行安全監(jiān)管職能。區(qū)安委會充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)和指導督促作用，調(diào)動各方力量，先后組織了元旦、春節(jié)、五一、國慶、兩會、十七大召開期間的安全生產(chǎn)大檢查，督促、指導各街道和有關(guān)職能部門加強節(jié)日應急值守工作，確保節(jié)日期間安全穩(wěn)定。據(jù)不完全統(tǒng)計，全年組織開展全區(qū)性的安全生產(chǎn)大檢查、聯(lián)合檢查11次，及時排查和整改了一批安全隱患，有效防范了較大安全事故的發(fā)生?？h農(nóng)機局綜治委創(chuàng)建“安全保衛(wèi)”工作總結(jié) 油田黨委三月份工作總結(jié)及四月份工作計劃 鎮(zhèn)前半年經(jīng)濟運行情況及后半年工作安排 市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營上半年工作總結(jié)和下半年工作意見 區(qū)政協(xié)上半年工作總結(jié)和下半年工作打算 普法依法治理工作半年總結(jié) 供銷聯(lián)社半年工作總結(jié) 農(nóng)村閑散宅基地清理工作總結(jié)

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2．深入開展安全生產(chǎn)隱患排查治理專項行動。按照國務院、省、市關(guān)于在重點行業(yè)和領(lǐng)域開展安全生產(chǎn)隱患排查治理專項行動的要求和統(tǒng)一部署，我區(qū)從5月份開始在全區(qū)范圍內(nèi)深入開展了安全生產(chǎn)隱患排查治理工作，成立了專項行動領(lǐng)導小組，結(jié)合實際制定了《**區(qū)安全生產(chǎn)隱患排查治理專項行動方案》，明確了責任分工及工作任務、步驟、內(nèi)容、時間及目標。各單位、各部門按照區(qū)的統(tǒng)一部署，加強領(lǐng)導，周密部署，嚴密組織，大力排查，落實整改，做了大量工作，有效消除了一大批事故隱患，取得了較好的成效。8月、9月，先后接受國家、省專項行動督查組的檢查，受到督查組的充分肯定。據(jù)統(tǒng)計，專項行動中，全區(qū)共出動檢查組775個，人員9904人（次），檢查企業(yè)5765家，發(fā)現(xiàn)隱患3456處，整改隱患3397處，整改率達98.3%,發(fā)出整改通知書741份，發(fā)現(xiàn)重大隱患45處，落實整改43處，整改率達95.6%。

（四）安全生產(chǎn)教育培訓情況

2．大力加強安全主任培訓工作。年初，市下達我區(qū)新增安全主任培訓人數(shù)1600人、安全主任再培訓人數(shù)4000人。由于我區(qū)大部分企業(yè)規(guī)模小、人員流動性強，要完成市下達指標，任務非常艱巨。但，區(qū)、街領(lǐng)導高度重視，將安全培訓工作納入年度目標管理考核內(nèi)容，采取強有力措施加強培訓工作。5月份，我區(qū)安全生產(chǎn)宣傳教育培訓中心成立，明確專人從事安全培訓教育工作，同時建立培訓工作聯(lián)絡員制度，及時了解和掌握各街道的工作動態(tài)。經(jīng)過各方努力，較好地完成市下達的培訓任務。此外，建設、質(zhì)監(jiān)、消防等部門共舉辦安全培訓班100多期，考核企業(yè)負責人、安全員和各類特種作業(yè)人員5000多人。

二、存在問題與不足

一年來，我區(qū)在安全生產(chǎn)方面做了大量工作，也取得一定成績，但也存在一些薄弱環(huán)節(jié)和突出問題，安全生產(chǎn)形勢仍然嚴峻。主要表現(xiàn)在：

一是部分行業(yè)和領(lǐng)域安全事故多發(fā)。建筑行業(yè)事故多發(fā)，建筑施工傷亡事故5起、死亡5人，分別占企業(yè)職工傷亡事故起數(shù)、死亡人數(shù)的83%；道路交通事故高居不下，發(fā)生傷亡事故1589宗，死亡人數(shù)57人，分別占全區(qū)各類安全事故的98.7%、83.8%。

二是企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任意識有待進一步增強。不少生產(chǎn)經(jīng)營單位負責人存在重生產(chǎn)、重經(jīng)濟效益、忽視安全生產(chǎn)的思想，安全生產(chǎn)責任制不健全，安全投入嚴重不足，安全技術(shù)裝備老化、落后，事故防范能力差，事故隱患仍大量存在。

三是廣大勞動者安全生產(chǎn)意識有待提高。大量的外來務工人員自我保護意識不強，沒有接受必要的安全培訓教育，無證上崗，缺乏遵章守紀的意識和安全技能，違章作業(yè)現(xiàn)象時有發(fā)生。

三、2012年安全生產(chǎn)工作主要思路

（一）落實“兩個主體”，強化安全生產(chǎn)責任意識。進一步完善政府各級、各部門安全生產(chǎn)責任制。要充分發(fā)揮區(qū)安委辦的綜合協(xié)調(diào)作用，督促各街道和部門履行安全生產(chǎn)監(jiān)管職責，全面落實政府的監(jiān)管責任；寓監(jiān)管于服務之中，通過加強監(jiān)管和行政執(zhí)法，指導和督促生產(chǎn)經(jīng)營單位全面貫徹安全生產(chǎn)法律、法規(guī)，依法設置安全生產(chǎn)管理機構(gòu)，配備管理人員，建立健全安全生產(chǎn)責任制，把安全生產(chǎn)工作落實到車間、班組和崗位，全面落實企業(yè)主體責任。縣農(nóng)機局綜治委創(chuàng)建“安全保衛(wèi)”工作總結(jié) 油田黨委三月份工作總結(jié)及四月份工作計劃 鎮(zhèn)前半年經(jīng)濟運行情況及后半年工作安排 市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營上半年工作總結(jié)和下半年工作意見 區(qū)政協(xié)上半年工作總結(jié)和下半年工作打算 普法依法治理工作半年總結(jié) 供銷聯(lián)社半年工作總結(jié) 農(nóng)村閑散宅基地清理工作總結(jié)

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（二）創(chuàng)新監(jiān)管模式，提升安全生產(chǎn)監(jiān)管水平。逐步建立起“點、線、面”三位一體的監(jiān)管體系，全面推進安全生產(chǎn)監(jiān)管工作。以事故單位、重大隱患單位以及重點領(lǐng)域為重“點”，通過深化專項整治，強化依法行政等手段抓好隱患排查治理工作；以消防、建筑、道路交通、危險化學品等行業(yè)為主“線”，充分發(fā)揮行業(yè)部門的指導作用，抓好行業(yè)監(jiān)管；強化安委辦的綜合協(xié)調(diào)職能，加強制度建設，完善工作機制，充分發(fā)揮各職能部門的作用，進一步強化安全監(jiān)管合力，推動我區(qū)安全生產(chǎn)工作整體水平提高，實現(xiàn)安全生產(chǎn)工作“面”上的提升。

（三）加大隱患排查整改力度，切實消除各類重大事故隱患。開展重大事故隱患和重大危險源普查工作，健全重大事故隱患整改和危險源的監(jiān)控體系，對查處的事故隱患登記造冊，能立即整治的立即整治；不能立即整治的，敦促有關(guān)單位采取有效監(jiān)控和防范措施；無法保證安全的，立即停產(chǎn)停業(yè)或者停止使用。加強重大事故隱患整治的跟蹤督查，對整改隱患不主動、不積極、不采取措施的，依法按有關(guān)規(guī)定進行處罰，對隱患整改不落實而導致發(fā)生重特大事故的，嚴肅追究責任。

（四）狠抓隱患整治，深化重點領(lǐng)域?qū)ｍ棻O(jiān)管。以道路交通運輸、危險化學品、建筑工地、“三小”場和人員密集場所等為重點，按照條塊結(jié)合、屬地為主的原則，針對區(qū)域?qū)嶋H，依托部門、街道和社區(qū)，針對關(guān)鍵問題和薄弱環(huán)節(jié)，采取有效措施，深入開展專項整治，切實消除各類安全生產(chǎn)隱患，防范各類事故發(fā)生。

（五）強化執(zhí)法檢查，增強監(jiān)管有效性。進一步明確區(qū)、街道、社區(qū)、企業(yè)四個層面的監(jiān)管要求和任務，逐步建立起適合我區(qū)安全生產(chǎn)實際的執(zhí)法檢查制度，根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營單位的規(guī)模、所屬行業(yè)不同實行分類分層監(jiān)管。加強安全生產(chǎn)行政執(zhí)法隊伍建設，強化權(quán)威性和執(zhí)行力，繼續(xù)加強執(zhí)法檢查的針對性，分析各行業(yè)生產(chǎn)安全事故發(fā)生規(guī)律，對重點行業(yè)開展預防性執(zhí)法檢查，發(fā)現(xiàn)有違法行為的要堅決予以處理和處罰。

（六）抓好宣傳培訓，提高全民安全意識。加強安全生產(chǎn)培訓和宣傳教育體系建設。組織開展“安全生產(chǎn)月”活動，大力宣傳和普及安全生產(chǎn)法律、法規(guī)和安全生產(chǎn)知識，形成“關(guān)注安全，關(guān)愛生命”的良好社會氛圍；繼續(xù)推進安全主任培訓、再培訓及全員安全培訓工程，創(chuàng)新培訓方式，規(guī)范培訓行為，全面完成市下達的培訓任務，使生產(chǎn)經(jīng)營單位安全生產(chǎn)管理水平明顯提高，從業(yè)人員安全意識和事故防范能力明顯增強。

（七）完善應急管理，提高突發(fā)事件處置能力。進一步完善區(qū)、街道、社區(qū)、企業(yè)四級安全生產(chǎn)應急救援體系。抓好各專項應急預案的演練，提高預案的可操作性；整合現(xiàn)有突發(fā)公共事件應急救援資源，建立分工明確、責任到人、優(yōu)勢互補、常備不懈的應急救援保障體系。

（八）加快推進安全生產(chǎn)信息化建設，提升安全生產(chǎn)管理水平。進一步完善安全生產(chǎn)電腦化管理，充分利用現(xiàn)有的電子政務網(wǎng)絡平臺，加快區(qū)、街、居（村）委會三級安全生產(chǎn)信息網(wǎng)絡建設，指導各街、重點企業(yè)運用即將推出的“安全生產(chǎn)檢查與處理”信息系統(tǒng)開展安全檢查工作。充實和完善危險化學品重大危險源信息管理系統(tǒng)，加強對重大危險源和重大事故隱患的動態(tài)信息化管理。積極規(guī)劃和落實安監(jiān)信息系統(tǒng)的二期建設工作，充分依靠信息科技提升安全生產(chǎn)的管理水平

第6篇：總監(jiān)工作思路范文

一、上半年工作總結(jié)

（一）品牌發(fā)展工作實現(xiàn)新跨越

一是質(zhì)量振興活動深入推進?？h政府高度重視“質(zhì)量興縣”活動，將此項工作納入縣政府專項目標，并以雙質(zhì)興縣辦（2009）7號文下發(fā)各部門，以此推動質(zhì)量興縣活動的深入開展。兩年一次的“質(zhì)量興縣”先進單位表彰經(jīng)費260萬元，已經(jīng)縣政府常務會討論通過。二是品牌創(chuàng)建工作持續(xù)深化。在原2個中國名牌、23個省名牌的基礎(chǔ)上，今年又有1家企業(yè)申報中國名牌、20家企業(yè)申報省名牌。“**二荊條辣椒”申報國家地理標志產(chǎn)品工作準備就緒，待驗收。今年2月全市地理標志工作會還在我縣召開，我縣地理標志工作作法受到了市委常委、副市長趙小維的肯定。三是質(zhì)量宏觀管理不斷加強。制定了幫助企業(yè)度過經(jīng)融危機的措施，每名局領(lǐng)導對口聯(lián)系10家企業(yè)。完善了質(zhì)量狀況分析制度,按季通報質(zhì)量指標狀況。嚴格工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可管理，對78家獲證企業(yè)按要求進行年審；全縣產(chǎn)品質(zhì)量繼續(xù)提升，質(zhì)量穩(wěn)定率達90%。

（二）計量服務工作取得新進展

一是集貿(mào)市場整治成效明顯。深化了“整治短斤少兩、誠信計量惠民”活動，為東升、華陽等8個重點街辦、鎮(zhèn)集貿(mào)市場免費檢定計量器具1758臺（件），沒收計量器具56臺（件）。建成計量誠信市場2個、計量規(guī)范達標市場2個。二是能源計量工作扎實推進。加大了《節(jié)約能源法》宣貫力度，對3家重點耗能企業(yè)實行跟蹤監(jiān)督檢查和節(jié)能降耗服務。通過完善計量手段，配備滿足生產(chǎn)經(jīng)營需要的能源計量器具，配備率達100%，運用先進的監(jiān)管方法，對損失大、效率低的環(huán)節(jié)重點監(jiān)控，實現(xiàn)了企業(yè)節(jié)能工作持續(xù)推進。三是民生計量服務卓有成效。重點為集貿(mào)市場、加油站、眼鏡制配場所、醫(yī)療衛(wèi)生單位計量器具。確保集貿(mào)市場公平秤受檢率100%、定量包裝商品凈含量合格率85%以上，大型超市計量器具受檢率100%，眼鏡配制場所計量器具受檢率100%，加油機計量器具定檢率達100%，醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)強制檢定計量器具定檢率達100%，出租車計價器定檢率達97%。

（三）標準引領(lǐng)工作取得新突破

一是標準化水平不斷提升。企業(yè)采標工作效果明顯，8個產(chǎn)品通過采標認證工作。企業(yè)標準化水平明顯提高，共抽查30家企業(yè)，標準覆蓋率為100%。幫助1家企業(yè)參與國標的制定。開展了對5類產(chǎn)品企業(yè)標準的清理。企業(yè)標準備案執(zhí)行標準登記全項目錄入局計算機管理系統(tǒng)，數(shù)據(jù)完整率100%。二是代條碼工作卓有成效。加強了代條碼工作。年檢代碼3479家，新辦代碼證601家，換證559家，代碼年檢掃描率達98%。新增商品條碼5家。對**縣旅游景區(qū)公共信息標志進行了規(guī)范。三是農(nóng)業(yè)標準化再創(chuàng)佳績。圍繞“優(yōu)質(zhì)、高產(chǎn)、高效”的目標，鞏固已建立的2個國家級農(nóng)業(yè)標準化示范鎮(zhèn)和3個省級農(nóng)業(yè)標準化示范鎮(zhèn)工作，幫助**枇杷項目爭創(chuàng)國家級示范項目，現(xiàn)正準備資料。大力發(fā)展有機農(nóng)業(yè)。建立了有機農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地質(zhì)量管理體系，確定了6戶種植大戶、專業(yè)合作社開展有機農(nóng)產(chǎn)品認證培訓、輔導。積極開展家禽養(yǎng)殖技術(shù)規(guī)范提升為地方標準。多次和市質(zhì)監(jiān)局、市標準化院聯(lián)系，現(xiàn)正著手制定地方標準，努力實現(xiàn)家禽污染零排放。

（四）安全監(jiān)管工作取得新成效

——食品安全監(jiān)管機制不斷創(chuàng)新。一是加大了《食品安全法》的宣傳。先后組織了三次培訓，共有240家食品企業(yè)負責人參加了培訓。二是加強了對小作坊的監(jiān)管，對政府公布的保留小作坊目錄涉及的有證有照食品生產(chǎn)加工小作坊17家100%簽訂了食品質(zhì)量安全承諾書。加大了對食品添加劑的監(jiān)管。三是按照“大企業(yè)管緊，小企業(yè)管嚴”的要求，成立了食品專委會，做好了六類食品市場準入準備，對縣內(nèi)36家重點食品企業(yè)的產(chǎn)品按季度進行免費監(jiān)督抽查，并通過媒體向社會通報，引導消費。

——特種設備安全監(jiān)察機制不斷健全。一是做好了鍋容管特的定期檢驗工作。檢驗鍋爐158臺；壓力容器42臺；電梯180臺。二是認真開展了特種作業(yè)人員培訓、考核發(fā)證工作，培訓舉辦壓力容器操作人員復審培訓班一期計91人。三是認真開展了“質(zhì)量和安全年”活動。搞好了重大節(jié)日、安全生產(chǎn)月和特殊時期的大檢查。聯(lián)合安辦、環(huán)保、城管、教育、衛(wèi)生、公安等部門實施聯(lián)合檢查10次。取締了“土鍋爐”6臺，確保了安全事故為零。

——五類重點產(chǎn)品專項整治工作扎實有效。一是成立了5類重點產(chǎn)品質(zhì)量專項整治領(lǐng)導小組，并迅速制定出臺了行動方案和具體的實施細則，及時分解整治任務，落實工作責任。二是5類產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量檔案建檔全面完成，并錄入數(shù)據(jù)。三是專項整治以來，共出動執(zhí)法人員350人次，檢查生產(chǎn)加工企業(yè)185家次，搗毀窩點3個。基本杜絕了重點區(qū)域的制假售假重大違法活動。

（五）國家級檢驗中心強力推進

在縣委、政府的關(guān)心支持下，2個國家級檢驗中心建設順利。光伏檢驗中心兩幢主體大樓建設完成，目前正在進行實驗室工藝布局及裝修圖紙設計工作，預計8月底完成實驗室內(nèi)部裝飾裝修改造工作。中低壓電器檢驗中心已完成“中心供電方案可行性研究報告”。

（六）基礎(chǔ)保障工作邁上新臺階

一是法制建設不斷加強。繼續(xù)開展了“開門審案”工作，制定了行政執(zhí)法責任制，加強了辦案工作的指導。上半年辦理案件109個，行政處罰案件結(jié)案率100%、辦案準確率100%。二是隊伍建設常抓不懈。注重提升隊伍素質(zhì)，開展了計算機操作和兩月一次的行政執(zhí)法學習培訓，提高了干部職工的業(yè)務素質(zhì)。三是精神文明建設大力推進。按照要求開展了學習實踐科學發(fā)展觀活動，我局已完成了學習調(diào)研階段的各項任務，從5月16日起，順利轉(zhuǎn)入分析檢查階段。通過學習實踐活動，在全局營造了和諧、團結(jié)、奮進的精神文化氛圍。四是黨建和反腐倡廉工作深入開展。堅持把黨風、政風、行風建設放在與業(yè)務工作同等重要的位置上，全面落實黨風廉政建設責任制，抓好責任分解、責任落實和責任追究，加大監(jiān)督檢查力度。開展了質(zhì)監(jiān)廉政文化進機關(guān)活動。案件回訪率達25%、服務回訪率達95%。

半年來，我局的各項工作取得了豐碩的成果，但同時，我們也清醒地看到還存在一些問題，比如充分發(fā)揮垂直管理的綜合優(yōu)勢，進一步提高質(zhì)監(jiān)工作有效性的問題；國家中心建設等問題，都需要在今后的工作中加以研究解決。

二、下半年工作思路

（一）用科學發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)質(zhì)監(jiān)工作。認真開展好學習實踐科學發(fā)展觀活動，著力提高全局服務**經(jīng)濟快速發(fā)展的能力，著力轉(zhuǎn)變不利于質(zhì)監(jiān)事業(yè)科學發(fā)展的思想觀念，著力提高全干部職工破解難題的能力，著力解決影響和制約質(zhì)監(jiān)事業(yè)發(fā)展的突出問題，著力建立完善一整套充滿活力、富有效率、合理公正的質(zhì)監(jiān)體制機制，在新的起點上實現(xiàn)質(zhì)監(jiān)事業(yè)新跨越。

（二）積極推進“質(zhì)量興縣”戰(zhàn)略。積極響應縣委、縣政府“質(zhì)量興縣”戰(zhàn)略的號召，鼓勵企業(yè)以質(zhì)取勝。進一步健全名牌企業(yè)培育后備庫，制定目標，進行名牌產(chǎn)品梯度培育；全面提升我縣產(chǎn)品質(zhì)量和自主創(chuàng)新能力，促進經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級。力爭6個產(chǎn)品獲四川省第九屆名牌產(chǎn)品。組織開好第三屆質(zhì)量興縣表彰大會。以質(zhì)量興縣表彰大會為契機，促進企業(yè)管理理念創(chuàng)新、管理模式創(chuàng)新，同時大力宣傳獲獎企業(yè)，以獲獎企業(yè)為模式，全面提高我縣企業(yè)的質(zhì)量管理水平。

（三）嚴格執(zhí)法，凸現(xiàn)規(guī)范執(zhí)法。整合執(zhí)法資源，建立聯(lián)合巡查、聯(lián)合執(zhí)法和上下聯(lián)動制度，強化橫向聯(lián)動機制。繼續(xù)實施統(tǒng)一立案、統(tǒng)一偵查、統(tǒng)一審理的模式，完善執(zhí)法程序，提高執(zhí)法透明度，進一步體現(xiàn)行政執(zhí)法的整體性、計劃性、規(guī)范性、效能性。

（四）大力實施技術(shù)標準戰(zhàn)略、民生計量。企業(yè)為主體參與國家、行業(yè)等標準，爭取1個企業(yè)標準提升為行業(yè)標準；名牌培育企業(yè)的采標率有較大幅度的提高，扎實開展農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)基地的農(nóng)業(yè)標準化示范區(qū)建設。確?！?*二荊條辣椒”成為國家地理標志產(chǎn)品。力爭實現(xiàn)家禽養(yǎng)殖技術(shù)規(guī)范提升為地方標準，**枇杷國家農(nóng)業(yè)標準化示范項目通過驗收。開展節(jié)能降耗計量服務活動，指導和幫助重點耗能企業(yè)提高能源計量數(shù)據(jù)的準確性和利用率。鞏固集貿(mào)市場計量專項整治成果。每月對東升、華陽重點市場檢查1次，其他市場定期不定期進行檢查，確保量值準確。

第7篇：總監(jiān)工作思路范文

關(guān)鍵詞：用工總量；人工成本；人工成本調(diào)控

一、單位用工總量現(xiàn)狀

用工呈現(xiàn)以下特點：年齡老化；缺員嚴重；操作人員比例逐年減小；平均技能等級水平較高；除了自然減員，用工總量的控制力度不大。

集團老總傅成玉同志對控制用工總量工作做了多次要求：用工總量要實行嚴控制、硬控制，即總量不能增加。企業(yè)也相應制定了用工總量控制工作細則，把用工總量控制和單位負責人考核兌現(xiàn)掛鉤。

二、當前控制用工總量面臨的問題

近幾年，我們在人工成本控制和用工總量控制上做了大量工作，取得了顯著成績，但受國際經(jīng)濟金融危機和國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展速度減速影響，進一步提升工作績效似乎遇到了瓶頸，在處理二者關(guān)系上受到種種阻礙。

（1）員工的敬業(yè)度不高，優(yōu)勝劣汰競爭機制不健全。

企業(yè)的員工按照敬業(yè)度不同可分為精品、危險品、半成品和廢品四類。由于文化程度、人生追求、價值取向上的差異，單位中存在消極怠工的員工，單位領(lǐng)導往往站在維護穩(wěn)定的高度和年底群眾測評得高票的需要，對這種員工不敢管、不愿管，因人設崗的現(xiàn)象仍然存在，沒有建立起行之有效的良性競爭機制，制約著用工總量的控制。

（2）平均主義思想較重，按勞分配薪酬機制不健全。

觸及利益比觸及靈魂還難，在工資獎金分配中或多或少的存在平均主義的現(xiàn)象，一方面沒有建立科學的考核機制，對工作質(zhì)量的考核多以定性為主，沒有令人信服的定量考核；另一方面領(lǐng)導干部存在好人主義。由于沒有建立完備的按勞分配薪酬機制，員工的積極性不高，奉獻意識不強，給控制用工總量帶來阻力，用工總量的質(zhì)量不高。

（3）人工成本意識薄弱，勞動生產(chǎn)率考核機制不健全。

近年來各單位的效益觀念得到加強，全員成本控制的力度不斷提高，但存在重物耗成本低人工成本的現(xiàn)象，把人工成本劃到不可控成本。遇到難題多從增加用工數(shù)量上考慮，出現(xiàn)問題首先分析是人員不足，提高員工積極性第一個想到的是增加收入，在內(nèi)部挖潛，提高勞動生產(chǎn)率的辦法不多，短期思想重，平衡用工考慮的少，結(jié)果是造成冗員，增加成本負擔。

（4）員工流動性不大，企業(yè)內(nèi)部人員調(diào)劑機制不健全。

后勤輔助單位的性質(zhì)決定了新員工不愿來，主業(yè)單位因年齡或身體原因想到后勤的員工考慮到收入減少而不想走，因此后勤輔助單位多年沒有得到新員工補充，與此同時像電工、焊工、司機等通用程度較高的操作人員外流現(xiàn)象明顯。目前，單位中35歲以下青工比例不足10%，一些艱苦的崗位已經(jīng)沒有年輕人，已陷入操作人員技能等級高，但能勝任崗位需要的人不多的窘境。

（5）老齡化趨勢不斷增大，新人員接替機制不健全。

員工年齡老化已成為油田企業(yè)的普遍現(xiàn)象，員工年齡結(jié)構(gòu)出現(xiàn)斷層，企業(yè)發(fā)展后勁不足；員工年齡老化，在理念創(chuàng)新和知識更新上諸多困難，新技術(shù)、新工藝的應用受到制約。

（6）業(yè)務擴張工作量增加，后備人才培養(yǎng)機制不健全。

工作量增加表現(xiàn)為質(zhì)量提高和業(yè)務擴大，需要更多的投入。如何通過提高員工素質(zhì)，培養(yǎng)一專多能的復合型人才，克服人員緊缺的矛盾更加具有現(xiàn)實性和緊迫性。

三、通過人工成本調(diào)控控制用工總量的思路與做法

針對上述問題，結(jié)合我們的實際情況，單位內(nèi)部通過人工成本調(diào)控建立自覺控制用工總量機制。

（1）強化成本觀念，培養(yǎng)自覺控制人工成本和用工總量的意識。

根據(jù)總部的要求，加強人工成本調(diào)控和控制用工總量成為油田當前工作的重中之重。如何改變油田企業(yè)長期人力資源浪費和人工成本的不合理快速增長以及企業(yè)競爭力的削弱等問題迫在眉睫。要改變這一現(xiàn)狀必須從根本上解決吃“大鍋飯”的思想，樹立成本觀念，自覺控制人工成本；增強危機感，自覺提高自身素質(zhì)與能力，控制用工總量。

（2）建立企業(yè)人工成本預測預警機制，提高企業(yè)管理前瞻性。

近幾年，成本費用總額在不斷地上漲，究其原因，一是物價上漲引起成本費用的增加；二是員工薪酬的增加，雖然員工總量在下降，但人均成本卻還是在增加；三是由于員工薪酬的增加，繳費基數(shù)也隨之增加，因而引起工資附加費的增加。經(jīng)過對近幾年來人工成本的統(tǒng)計、分析，結(jié)合當年生產(chǎn)經(jīng)營任務，預測制訂當年企業(yè)人工成本預測預警線。對人工成本偏高的企業(yè)進行預警預報，指導企業(yè)加強人工成本管理、合理確定人工成本增長水平，用最少量、最優(yōu)質(zhì)和最合理的人員來完成企業(yè)既定的生產(chǎn)經(jīng)營任務?？茖W合理的人力資源規(guī)劃和配置，使用工總量進一步得到控制，一方面可以提高企業(yè)勞動生產(chǎn)率，另一方面有效控制企業(yè)人工成本。

（3）加強人工成本管理，建立單位用工總量控制的監(jiān)督機制。

集團公司、勘探局歷來重視用工總量控制，各單位也把控制用工總量作為主要任務來完成，但總是停留在完成控制人員數(shù)量這一層面，缺乏對總量控制宗旨的認識。我們可以舉起人工成本這一尚方寶劍，把用工總量控制成為人工成本控制工作中的組成部分。

（4）優(yōu)化人工成本結(jié)構(gòu)與內(nèi)容，發(fā)揮薪酬分配的激勵作用。

建立一套體現(xiàn)“崗變薪變”“績效掛鉤”“競爭上崗”的員工激勵機制，這是人工成本約束機制的重要組成，也是實現(xiàn)用工總量控制的必要條件。

一是轉(zhuǎn)變員工的崗位認識誤區(qū)。干一行愛一行是當代員工的基本素質(zhì)，還要具備干一行專一行懂幾行的綜合素質(zhì)；崗位已經(jīng)從單一職責向多責演變；崗位晉升不僅僅是工作經(jīng)歷的累積，更重要的是個人專業(yè)技能發(fā)展和工作能力的積累。二是建立多元化的分配制度。對現(xiàn)有薪酬分配辦法進行細分，固定部分的比例盡量縮小，增加可浮動比例；針對不同性質(zhì)崗位員工設計不同的薪酬構(gòu)成，向關(guān)鍵崗位和生產(chǎn)一線傾斜。三是強化崗位評估和績效考核。通過崗位分析，對現(xiàn)有崗位進行合理的評價，修訂《崗位說明書》，實現(xiàn)人與崗位的動態(tài)有機集合。

（5）做好人工成本分析，創(chuàng)新用工模式，提高用工效率。

在保證正常生產(chǎn)的同時，盡量“以最少的員工，完成最大的工作量”，這是科學用工的最基本原則，也是人工成本約束機制的具體體現(xiàn)。合理調(diào)整組織結(jié)構(gòu)以適應工作要求，一定程度上能夠?qū)崿F(xiàn)用工效率最大化。一是組織新的專業(yè)隊伍和機構(gòu)，從事新增加的業(yè)務；二是采用業(yè)務外包，將非核心業(yè)務提供給專業(yè)、高效的服務商；三是采用新技術(shù)新設備，減少人員配置。

第8篇：總監(jiān)工作思路范文

售后服務工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務，關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護和改善，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。下面是小編為大家整理的關(guān)于售后服務述職報告范文，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!

售后服務述職報告范文1斗轉(zhuǎn)星移，進入--公司已整整三年，我一向從事現(xiàn)場的售后技術(shù)服務工作，目睹公司的發(fā)展壯大和制度的日臻完善，自豪感由衷而生。三年的工作經(jīng)歷，自己對售后服務多少積累了一些認識和體會，現(xiàn)與各位同仁分享如下。

一、樹立全局觀念，做好本職工作

不管從事什么工作，樹立全局意識是首要的問題，現(xiàn)場技術(shù)服務也不例外。我認為售后服務工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度化?！毕薅鹊谋Ｗo客戶的利益，是提高我們產(chǎn)品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售后服務工作，同時也為了及時反饋產(chǎn)品從出廠至使用過程中出現(xiàn)的不良狀況，以便作出及時改善，使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場的使用要求。

隨著鋼鐵行業(yè)的不斷發(fā)展，耐材也要適應新工藝條件下的使用要求。作為一個技術(shù)服務人員，要在現(xiàn)場勤于觀察、獨立思考、多與現(xiàn)場技術(shù)工人交流，對于不斷掌握新環(huán)境下耐材的應用知識至關(guān)重要。能否做好一個產(chǎn)品的質(zhì)量調(diào)研，是衡量技術(shù)人員專業(yè)水準的標尺，同時也是技術(shù)人員盡快掌握應用知識的有效手段。

三、善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調(diào)

現(xiàn)場技術(shù)服務人員不僅僅要有較強的專業(yè)技術(shù)知識，還就應具備良好的溝通交流潛力，一種產(chǎn)品很多時候是由于使用操作不當才出現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行，所以這個時候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶進行交流，規(guī)范操作，從而避免對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。

向客戶推廣公司的產(chǎn)品，不僅僅是業(yè)務人員的職責，也是包括技術(shù)人員在內(nèi)的每一個員工的職責，技術(shù)人員應更善于從技術(shù)的角度協(xié)助業(yè)務人員向客戶介紹和推廣本企業(yè)的產(chǎn)品，同時協(xié)調(diào)項目部和現(xiàn)場施工及業(yè)務員的關(guān)系，發(fā)揮好橋梁的作用。

在鋼鐵行業(yè)發(fā)展的新形勢下，尤其國家最近頒布了《鋼鐵產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策》，耐材行業(yè)也面臨著機遇和挑戰(zhàn)，在這個大背景下，售后服務工作也需要有新的工作思路。假如說一個企業(yè)需要兩只腳才能穩(wěn)步前行，那么一只腳是高質(zhì)量的產(chǎn)品，另一只腳則是完善的售后服務，公司產(chǎn)品能夠創(chuàng)出，其服務也能夠進行嘗試去創(chuàng)造品牌。一個企業(yè)，也只有依托高質(zhì)量的產(chǎn)品和完善的售后服務體系，才能在競爭中立于不敗之地。

售后服務述職報告范文2售后服務的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益。也間接的影響銷售的.業(yè)績。本人從事售后服務已有幾年，對售后服務存在的問題做一下總結(jié)：以及如何更好的實現(xiàn)售后服務?現(xiàn)場問題(客戶反饋)、生產(chǎn)管理排、產(chǎn)品性能和綜合力的提高從以下幾個方面做一下探討：

一、售后初期

1、發(fā)貨：

當我們的產(chǎn)品賣出時，勢必會派人員到現(xiàn)場進行安裝服務，而這種看似簡單的工作，卻有著其重要性。根據(jù)客戶的需求，我們一般提前發(fā)貨至工地，這時也有人員隨貨同往，當服務人員隨貨同往時，務必確認聯(lián)系人和聯(lián)系方式，要提前半天與客戶聯(lián)系，商量如何接貨，以做好提前安排。以確保在這期間客戶做好時間調(diào)整，因為時間對大家來說，都很寶貴，而且中途也可能出現(xiàn)其他的安排。所以與客戶交流時，可把時間說的退后一點，比如下午能到的話，你能夠說：

“不出意外，正常晚上之前能夠趕到。”

“具體時間我會盡早聯(lián)系你!”

“我對那里的狀況不熟悉，您看能否接我一下”

如果對方也很忙，或者對此地不熟悉，不能來接你，你也不必懊惱，你能夠詳細的問清楚地址。如果路程比較遠，所開銷的費用在安裝調(diào)試結(jié)束后可向?qū)Ψ教崞?。但不與客戶爭執(zhí)。

2、現(xiàn)場安裝

貨到工地，勢必要進行安裝，工期緊的話，應客戶要求，夜晚也得安裝。這時候要取得對方的幫忙，你能夠協(xié)調(diào)工地負責人，安排司機或者民工幫忙，以更好更快的完成任務。當然此時也要根據(jù)自身的狀況而定，如果身體不舒服，你可盡量安排他人完成。期間你能夠與負責人交流，啦啦家常。讓客戶參與，使對方懂得如何安裝，不要一聲不吭的自己做事!當然你說了以后，他不安排，是另一回事。另一種狀況，貨到工地，可能工期不緊。如果你不提出何時安裝，客戶這時候可能會淡忘，或者不安排安裝，這個時候，你就要主動提出：“我們出來服務，一個是公司安排，有規(guī)章制度務必盡快安裝調(diào)試。到工地，我們也聽客戶的安排，所以你們需要貨的時候，我們就立馬過來服務了，你看什么時候盡早的把這個事情給安排了，也好我們也能做出更好的安排!因為此刻大家都比較忙?！?/p>

二、售后中期

1、安裝調(diào)試

安裝結(jié)束后，要對儀器和設備進行調(diào)試。務必做到儀器正常工作，設備安裝正常。期間會遇到一些問題，需要我們解決。

(1)儀器問題

儀器調(diào)試后發(fā)現(xiàn)參數(shù)不穩(wěn)，這個時候，要檢查一下，一個還是兩個還是整體還是路面有什么影響如自己不能解決，要及時電話反映給領(lǐng)導。不要把不好的產(chǎn)品交給用戶。即使有一點點問題，也要解決!以免留下不必要的“隱患”。

(2)設備問題

安裝設備中，我們經(jīng)常會遇到安裝不匹配的問題，有的時候是產(chǎn)品本省的缺陷，有的是我們加工過程中留下的“伏筆”。我到工地服務的時候遇到過這樣的狀況：標準件螺絲的牙長短不一，導致的后果就是螺絲與另一個標準件禁錮時，出現(xiàn)緊不上的狀態(tài)。這樣給客戶的影響可想而知!所以在出現(xiàn)問題的時候，售后服務人員不但要解決問題，也要及時地反映問題，當生產(chǎn)管理明白這樣的狀況后，就應及時作出調(diào)整，找出原因，加大產(chǎn)品出廠前的檢測!確保產(chǎn)品不再有類似的狀況發(fā)生!

本人從事服務--年初到如今，仍然出現(xiàn)某些加工方面的問題，那就存在生產(chǎn)管理上的漏洞。生產(chǎn)上的管理對于一個企業(yè)來說尤為重要，管理不到位，產(chǎn)品就會有瑕疵，產(chǎn)品有瑕疵，就會直接關(guān)系到用戶對產(chǎn)品使用的評價和產(chǎn)品在市場上的占有率!就像評價一個人一樣，每個人的水平不一樣的狀況下，我們看重的是一個人的品質(zhì)!一個人的品質(zhì)直接影響公司的形象。

2、設備使用

儀器安裝結(jié)束后，會進行調(diào)試和使用，在使用前必須要盡可能的和用戶交流，講解一些施工過程可能遇到的問題，以及遇到問題怎樣處理!儀器使用注意哪些影響現(xiàn)場的因數(shù)有哪些人，物，設備三者相互相承，務必做到有條不紊。

3、將設備完好無損的交給用戶，讓用戶對產(chǎn)品有足夠的熟悉后，讓對方簽字驗單!留下司機的電話，必要時和司機交流一下感情!不懂得和司機多請教!至少讓司機覺我們的產(chǎn)品是很好的，是性價比的，選取我們的產(chǎn)品，是正確的!

適當?shù)臅r候，給用戶打個電話，詢問儀器使用狀況!對出現(xiàn)的問題給與及時的解釋和回復。自己不能做決定時，和領(lǐng)導商量一下，如何更好的處理問題!

三、售后尾聲

針對售后服務的工作，在此我想做一下總結(jié)：售后服務是一項很重要的工作，也是繼銷售的一個重要的延續(xù)工作，做好了，能夠增加銷售的機會。做不好，也能夠毀掉一個關(guān)系網(wǎng)。

所以從事售后服務首先要了解這個行業(yè)的方方面面。我們售后服務的是一個啟下承上的工作，一方面要與最底層的接觸，另一方面也要和中層甚至高層接觸。我們的服務身份不會變，但我們要換一種角度和形象和對方交流!

售后服務述職報告范文3一年的時間很快要過去了，在這一年里我在工作中能夠做到踏踏實實、服從分配、勇于挑戰(zhàn)，而且工作勤勤懇懇、任勞任怨能以一名海外售后服務工作者(新手)身份盡心盡職的做好本職工作?，F(xiàn)將一年來售后服務學習、工作情況總結(jié)如下幾點：

一、注重理論聯(lián)系實際。

在領(lǐng)導的關(guān)懷和栽培下至維修中心學習，由最基本的三清到技術(shù)含量高的發(fā)動機大修，一有機會我就會去動手跟師傅做，使自己能多積累一些修理知識和實戰(zhàn)經(jīng)驗，逐步提高動手能力。

二、海外駐點服務。

6至7月份我在伊朗駐點，其間感受到海外服務的困難與挑戰(zhàn)，8月回來述職，領(lǐng)導給予了我工作的懇定，但同時也指出了我工作方法不足之處，我下定決心改正，在今后的工作中把事情做得更周全。

三、待命學習。

作為海外售后工作者，駐點工作結(jié)束后，我馬上調(diào)整好自己，又投身于維修中心跟著師傅們學習，為下次工作任務做好準備。

以上報告，請領(lǐng)導審查。

售后服務述職報告范文4尊敬的各位領(lǐng)導：

你們好!

我叫-，來自-，下面我把本人的基本情況和工作情況向領(lǐng)導做一簡單匯報。

我是20--年2月正式進入-店，從20--年2月至20--年7月在-店任職于前臺主管這一重要崗位，使我從中體會到太多太多，能在公司提供的平臺上展示自我，讓自身的能力有一個全能的釋放，是一件無比崇高的事情!由于工作的需要于20--年7月底調(diào)入-店。到今天，我已經(jīng)在這個新的集體中學習、工作了近一年的時間。現(xiàn)在我把我在-售后的一些工作給大家做一下匯報。

一、對于前臺工作方面

首先該店是新建店，招聘來的大多數(shù)都沒有什么工作經(jīng)驗，針對這一點對服務顧問進行大量培訓，嚴格按照公司要求，實行考核上崗?，F(xiàn)都能獨立完成該崗位工作，唯一處理客戶抱怨、投訴，解決突發(fā)事件這塊偏弱，為此現(xiàn)在每星期進行模擬訓練及觀看視屏進行培訓，為他們積累更多的經(jīng)驗。

二、關(guān)于車間方面

人員基本上都是從學校招聘來的，他們從業(yè)時間不長，工作經(jīng)驗甚少。車間主任是從-調(diào)過來的，技術(shù)水平相對要好，為此對車間人員每周組織2個小時的技術(shù)性的培訓，使他們對-車型的了解，到現(xiàn)在技術(shù)水平也相應的提高了。同時班組長嚴格自檢、車間主任總監(jiān)工作也很出色，車間也嚴格落實相應服務流程去服務每一個客戶。

三、安全方面

車間班組每天對所屬設備進行檢查，并做好登記，車間設備、消防安全也進行了培訓，同時各崗位生產(chǎn)安全管理進行劃分。對于突發(fā)事件應急預案也已經(jīng)作了安排，為此我們經(jīng)理對我們售后的工作給予了肯定。對于管理公司下達的各項活動，我們均能在第一時間認真落實，并準確準時完成活動。

四、對于延保、積分卡、救援卡

我當?shù)乇Ｓ休v287臺，為了保留現(xiàn)有客戶增加新用戶，告訴服務顧問這三卡的意義，前臺人員對于以上三卡也有相應的考核，同時對周邊城市客戶進行電話回訪預約來店，現(xiàn)在每月進場臺次在120臺左右，對這三卡銷量也是在上升趨勢。

五、自律方面

我時刻提醒自己不去觸碰高壓線，嚴格按照公司的規(guī)章制度要求自己。

在工作中也發(fā)現(xiàn)了一些不足，比如前臺處理事情偏弱、專業(yè)技術(shù)知識和技能的提升等，今后我有信心和決心，盡自己最大的努力去工作，我相信自己一定會成為一名合格的售后主管。我將會一如既往的嚴格履行工作職責，認真執(zhí)行公司和部門的相關(guān)制度和政策，不做有悖于公司利益和形象的事，傳承-的優(yōu)良傳統(tǒng)和工作作風，為-客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務，為維護和樹立-良好的品牌形象做出自己的貢獻。

售后服務述職報告范文5尊敬的各位領(lǐng)導，各位同仁：

大家好!在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為--的每一名員工，我們深深感到20--年--之蓬勃發(fā)展的熱氣，--人之拼搏的精神。時間催促我即將告別20--，憧憬激勵我在20--年開創(chuàng)事業(yè)的新高。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短，現(xiàn)將20--年工作情況總結(jié)如下：

20--年工作總結(jié)及存在的問題：

對各小區(qū)進行日常維護：1、世紀花園(778戶)、香洲苑(166戶)共944戶，樓宇對講方面：其中每天對944個室內(nèi)分機進行清理維護;65個單元主機、65個單元門禁系統(tǒng)進行維護，對于65個單元DE-98電源進行定點維護。監(jiān)控系統(tǒng)方面：世紀花園、香洲苑監(jiān)控系統(tǒng)進行維護。

2、翠竹苑(64戶)、順天國際(60戶)共124戶，樓宇對講方面：其中每天對124個室內(nèi)分機進行清理維護;

9個單元主機、9個單元門禁系統(tǒng)進行維護，對于965個單元DE-98電源進行定點維護。

3、湖天一色(776戶)、在水一方(405戶)，共1181戶，樓宇對講方面：其中每天對1181個室內(nèi)分機進行清理維護;

66個單元主機、66個單元門禁系統(tǒng)進行維護，對于66個單元DE-98電源進行定點維護。監(jiān)控系統(tǒng)方面：湖天一色、在水一方監(jiān)控系統(tǒng)進行進行維護。

4、河西武陵城家居廣場監(jiān)控系統(tǒng)進行維護。

5、其他網(wǎng)絡維護等。

本著出現(xiàn)問題解決問題的態(tài)度，及時解決了大多數(shù)故障。各小區(qū)主要故障是由于小區(qū)業(yè)主裝修擅自更改線路導致主機損壞，以致單元不能使用，及各小區(qū)閉門器、室內(nèi)分機芯片氧化等原因造成樓宇系統(tǒng)不能使用。

回顧這一年來的工作，雖然有成績但也存在不足，具體表現(xiàn)在：

1、跟藍世紀物業(yè)公司溝通、協(xié)商較少，如個別小區(qū)出現(xiàn)業(yè)主長期不在家，需要聯(lián)系，一般只是口頭跟他們說聲聯(lián)系，沒有以書面方式跟其聯(lián)系，在這方面還待加強。

2、缺少創(chuàng)造性的工作思路，個別工作做的還不夠完善，這有待于在20--年的工作中加以改進。

工作體會：

售后服務作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，并且努力做好自己的本職工作。

20--年度工作設想：

1、在20--年工作的基礎(chǔ)上更進一步提高自身的知識結(jié)構(gòu)及專業(yè)知識。

2、提高及時解決問題、處理事情的能力。

3、做好本職工作及領(lǐng)導安排的其他工作。

20--年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。