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卷煙銷售總量完成.箱,占計(jì)劃的1023,單箱結(jié)構(gòu)9090.3元箱,占計(jì)劃的101。
專賣管理共查處各類違法案件起,辦結(jié)案值元,查扣各類違法“三煙”條。其中,假冒煙條,非渠道卷煙條。組織市場(chǎng)清理整頓次,共計(jì)天,出動(dòng)人員人次,車輛臺(tái)次。回顧工作緊張、忙碌有序的八月份,我們主要做了以下幾個(gè)方面的工作:
一、落實(shí)第一要?jiǎng)?wù)卷煙銷售工作
(一)統(tǒng)一思想,上下同心,全員上陣促銷售
八月份,天氣變化無(wú)常,時(shí)而烈日炎炎,時(shí)而陰雨綿綿,而且交通不便,區(qū)內(nèi)幾條主要干道都在大面積修路,面對(duì)惡劣的環(huán)境,面對(duì)艱巨的銷售任務(wù),我局(營(yíng)銷部)從領(lǐng)導(dǎo)到員工,并沒有退縮,大家團(tuán)結(jié)一致積極尋求解決辦法,局長(zhǎng)(經(jīng)理)按照慣例召開了每月一次的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行會(huì)和全體職工大會(huì),通過認(rèn)真總結(jié),全體干部職工統(tǒng)一了認(rèn)識(shí),樹立了信心,大家把客戶滿意作為網(wǎng)建工作的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn),一切從客戶利益出發(fā)、一切為客戶利益著想,原創(chuàng):與客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)固的合作關(guān)系,為順利完成市局下達(dá)的八月經(jīng)濟(jì)工作目標(biāo)奠定了良好的思想基礎(chǔ)。
(二)明確任務(wù),突出重點(diǎn),扎扎實(shí)實(shí)做好基礎(chǔ)工作
為確保卷煙正常銷售,明確責(zé)任,我們實(shí)行把卷煙銷售分解到每一天,每一條線,每一個(gè)人,做到每天有記錄,一天一公布,月底獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。在八月份經(jīng)濟(jì)工作會(huì)上我們不僅對(duì)超額完成任務(wù)的部門,而且對(duì)完成任務(wù)的線路客戶經(jīng)理、市管員給予了獎(jiǎng)勵(lì),充分調(diào)動(dòng)了員工銷好卷煙的積極性。
始終堅(jiān)持客戶經(jīng)理尋訪、協(xié)訪提高每天的訪銷成交率,從而爭(zhēng)取訂單最大化,合理利用了電話訪銷員的拉力與客戶經(jīng)理的推力,推動(dòng)每天的卷煙計(jì)劃完成。堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營(yíng),落實(shí)省局、市局的規(guī)定不動(dòng)搖,著力扭轉(zhuǎn)月初松、月中趕、月底壓的惡性循環(huán)局面,從而達(dá)到了平衡銷售。
(三)明確責(zé)任,強(qiáng)化措施,把卷煙銷售工作落到實(shí)處
為了使客戶經(jīng)理的職能發(fā)揮到位,建設(shè)好一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),我們積極做好品牌置換工作中的宣傳引導(dǎo),加強(qiáng)客戶經(jīng)理目標(biāo)、責(zé)任管理,建立建全了檢查考核制度,嚴(yán)格考核到位,兌現(xiàn)到人,確保了卷煙銷售的完成。加大內(nèi)部管理獎(jiǎng)懲力度,實(shí)行完成卷煙銷售總量單項(xiàng)獎(jiǎng)懲辦法,進(jìn)一步調(diào)動(dòng)全員管好市場(chǎng)、銷好卷煙的積極性。
客服中心從思想和管理入手,加強(qiáng)客戶經(jīng)理的培訓(xùn)工作,對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行每周一次教育培訓(xùn)學(xué)習(xí),為其發(fā)放了《客戶經(jīng)理怎樣為客戶服務(wù)?》等方面的學(xué)習(xí)資料,通過這些有效的途徑,提高了客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)技能、客戶服務(wù)管理意識(shí)。
在工作中,我們認(rèn)真分析市場(chǎng),采取積極的措施,做好每天的工作日志,做好月旬市場(chǎng)情況分析,從中找出市場(chǎng)潛在的卷煙需求,對(duì)目前黃鶴樓、火之舞短缺的情況及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路,結(jié)合轄區(qū)消費(fèi)水平,選擇適合市場(chǎng)的卷煙投放,積極尋求替代品牌,加大對(duì)價(jià)位相近替代產(chǎn)品宣傳來彌補(bǔ)市場(chǎng)的供應(yīng)不足,使市場(chǎng)潛力最大限度的轉(zhuǎn)化為效益。
堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn),部門包片,全員上陣促銷售,深入基層,深入一線,深入市場(chǎng),與零售戶面對(duì)面的交流、專訪,為零售戶排憂解難,提供更好的服務(wù),確保卷煙銷售任務(wù)的完成。
二、強(qiáng)化第一重點(diǎn)專賣管理工作
八月,本著守土有責(zé),打防并舉,重點(diǎn)監(jiān)控,凈化市場(chǎng),服務(wù)銷售的工作思路,落實(shí)“疏查堵斷”四字的工作方針,我局以查窩點(diǎn),堵流入,斷三煙網(wǎng)絡(luò)為重點(diǎn),疏導(dǎo)零售戶,為卷煙銷售保駕護(hù)航。
一是加強(qiáng)日常市場(chǎng)控管,打防并舉,保持高壓態(tài)勢(shì)。
八月份,我局開展了一系列的卷煙市場(chǎng)清理整頓行動(dòng),共組織全區(qū)清理整頓次,共計(jì)天,出動(dòng)人員人次,車輛臺(tái)次。針對(duì)七月份非渠道卷煙數(shù)量的上升,各市場(chǎng)管理中隊(duì)集中半個(gè)月時(shí)間進(jìn)行市場(chǎng)清理整頓,以城鄉(xiāng)結(jié)合部、邊遠(yuǎn)區(qū)域和死角的市場(chǎng)清理整頓為重點(diǎn),采取對(duì)重點(diǎn)戶盤庫(kù)存、在邊界設(shè)卡蹲守等方法,嚴(yán)防區(qū)外卷煙的流入;對(duì)荊州街、東街、賓館、酒樓、超市等重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)路段及邊界,集中清理整頓。同時(shí)不間斷地組織三個(gè)市管中隊(duì)交叉進(jìn)行市場(chǎng)檢查,保持高壓態(tài)勢(shì)。繼續(xù)抓好經(jīng)營(yíng)案件工作,把經(jīng)營(yíng)案件作為當(dāng)前專賣管理工作的重點(diǎn)來布置落實(shí),×月×日中午,襄城局特勤稽查中隊(duì)接到線人舉報(bào),稱河南省南陽(yáng)發(fā)往襄樊的車牌號(hào)為鄂的依維柯長(zhǎng)途客車上,有人偽裝托運(yùn)了一批高檔假冒卷煙。特勤稽查中隊(duì)立即進(jìn)入臨戰(zhàn)狀態(tài),并及時(shí)向市局稽查中隊(duì)和公安經(jīng)偵支隊(duì)通報(bào)案情,請(qǐng)求支援,分頭蹲點(diǎn)嚴(yán)密布控。功夫不負(fù)有心人,經(jīng)過個(gè)小時(shí)的蹲點(diǎn)守候、流動(dòng)巡查和秘密跟蹤,在襄樊長(zhǎng)途客運(yùn)汽車站對(duì)“目標(biāo)車輛”實(shí)施檢查,終于從三個(gè)標(biāo)有“休閑派”字樣的食品包裝箱內(nèi)繳獲假冒全包中華卷煙條,案值元,,有效遏制了違法經(jīng)營(yíng)行為的蔓延,極大的震懾了轄區(qū)的違法經(jīng)營(yíng)行為。
二是加強(qiáng)宣傳引導(dǎo),突出疏導(dǎo)服務(wù),引導(dǎo)市場(chǎng)銷售。在加強(qiáng)市場(chǎng)控管的同時(shí),我們深入零售戶,宣傳當(dāng)前行業(yè)動(dòng)態(tài)和政策法規(guī),耐心解釋市場(chǎng)品牌置換帶來的困惑,指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)戶妥善保管卷煙,疏導(dǎo)零售戶,要守法經(jīng)營(yíng),不要見利忘義經(jīng)營(yíng)”三非煙”,不斷增加廣大經(jīng)營(yíng)戶和消費(fèi)者的法制觀念,鼓勵(lì)他們對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行舉報(bào)。營(yíng)造全社會(huì)守法經(jīng)營(yíng)氛維,維護(hù)轄區(qū)卷煙市場(chǎng)的正常銷售秩序。
三是加強(qiáng)專銷結(jié)合力度,專賣管理根據(jù)當(dāng)日的訪銷路線調(diào)整力量,加強(qiáng)服務(wù),分組進(jìn)行市場(chǎng)清理,查庫(kù)存,促訪銷,保障了卷煙卷煙銷售工作的完成。
三、存在的主要問題
一、卷煙市場(chǎng)零售戶存在二低一高現(xiàn)象,即:零售戶數(shù)量少、持證率低、無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶多。
行業(yè)外的激烈竟?fàn)帉?duì)煙草業(yè)也造成一定的威脅,許多經(jīng)營(yíng)戶被鹽商、酒商、副食商的高額促銷方式吸引,造成經(jīng)營(yíng)戶大量資金轉(zhuǎn)移,使卷煙銷售上量造成很大難度。
客戶經(jīng)理工資待遇低,勞動(dòng)強(qiáng)度大,因此情緒低落,工作缺乏熱情。
二、市場(chǎng)清理整頓力度不夠。在無(wú)證戶、邊遠(yuǎn)區(qū)域和死角還存在售賣
“三非煙”的現(xiàn)象,區(qū)外卷煙沖擊加大了管理難度。
四、后四個(gè)月工作安排
(一)工作目標(biāo):卷煙銷售箱,單箱結(jié)構(gòu)元
專賣管理案值萬(wàn)元。安全工作無(wú)事故
(二)工作思路
后幾個(gè)月的工作任務(wù)非常艱巨,我們將克難奮進(jìn),堅(jiān)持完成全年任務(wù)不動(dòng)搖。
我們的工作思路是,“抓住總量不放松,品種配置保結(jié)構(gòu),提高三率抓安全,強(qiáng)化管理保任務(wù)”的總體工作思路,以卷煙銷售為重心,以完成全年的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)為目標(biāo),以專賣管理為基礎(chǔ),以專銷結(jié)合為手段,凈化市場(chǎng),促進(jìn)銷售。
(三)工作措施
一、卷煙銷售工作
繼續(xù)以“上總量,調(diào)結(jié)構(gòu)”為指導(dǎo)思想,實(shí)行臺(tái)帳式登記管理,堅(jiān)持任務(wù)分解到天、到線、到人,一天一登記,一天一公布。力爭(zhēng)以天保旬,以旬保月。
繼續(xù)扎實(shí)做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作,對(duì)零售戶、市場(chǎng)的調(diào)查工作做精做好,對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)營(yíng)戶的分布情況、銷售狀況、守法情況、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、電話安裝等情況做到心中有數(shù),為與客戶保持密切聯(lián)系,我們將印制的《客戶經(jīng)理、市管員聯(lián)系卡》發(fā)放到經(jīng)營(yíng)戶手中,爭(zhēng)取給客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營(yíng)不動(dòng)搖,發(fā)現(xiàn)違規(guī)經(jīng)營(yíng)問題,堅(jiān)決查處,決不手軟。做好定位服務(wù),限制大戶,保護(hù)中戶,扶持小戶,逐月實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)銷售,對(duì)因客觀因素限制貨源不能滿足零售戶的需求時(shí),多跟客戶溝通,原創(chuàng):爭(zhēng)取他們的理解,努力保證貨源分配公開、合理、透明,確保銷售工作正常運(yùn)作。
二、專賣管理工作
繼續(xù)以“管理市場(chǎng),提高二率(凈化率、占有率),專銷結(jié)合,促進(jìn)銷售”為指導(dǎo)思想。
加強(qiáng)專賣管理力度,加大對(duì)無(wú)證戶管理和對(duì)有證戶的服務(wù)力度,做好專銷結(jié)合工作,共同挖掘市場(chǎng)潛力,為銷售拓展空間,為銷售保駕護(hù)航。
其次再接再厲,抓好經(jīng)營(yíng)案件工作。特勤中隊(duì)要以培養(yǎng)線人為重點(diǎn),以辦大要案為目標(biāo),以端窩點(diǎn)毀網(wǎng)絡(luò)為目的,立足轄區(qū)市場(chǎng),有效打擊違法經(jīng)營(yíng)行為。
其三繼續(xù)堅(jiān)持專銷一體,整體聯(lián)動(dòng),從查、算、疏三方面入手,加強(qiáng)市場(chǎng)控管,促進(jìn)卷煙銷售,為卷煙銷售保駕護(hù)航。
四、機(jī)關(guān)要加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高素質(zhì),強(qiáng)化意識(shí),搞好服務(wù)。每個(gè)機(jī)關(guān)工作人員必須樹立高度的服務(wù)意識(shí),轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),為領(lǐng)導(dǎo),為基層提供良好周到的服務(wù)。
為了認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)網(wǎng)公司“一強(qiáng)三優(yōu)”發(fā)展戰(zhàn)略和“三抓一創(chuàng)”工作思路,進(jìn)一步深化計(jì)劃管理,結(jié)合我局各單位業(yè)績(jī)考核實(shí)施細(xì)則和供電所“線變承包”實(shí)施方案,為完成全局年度各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和工作任務(wù)提供指導(dǎo)依據(jù),現(xiàn)將二0__年度的各項(xiàng)重點(diǎn)工作計(jì)劃如下:
一、指導(dǎo)思想
20__年度電力工作,我們將緊緊圍繞國(guó)網(wǎng)公司、省公司和XX供電公司的指示和總體安排部署,以“一強(qiáng)三優(yōu)”總體目標(biāo)總攬工作全局,狠抓安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理、黨風(fēng)廉政建設(shè)和工青婦工作,加強(qiáng)同業(yè)對(duì)標(biāo)綜合性管理工作,并力爭(zhēng)“雙達(dá)標(biāo)”工作通過驗(yàn)收,“創(chuàng)一流”工作全面開展,在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作中,全面開展集約化、專業(yè)化和精細(xì)化管理,使各項(xiàng)業(yè)績(jī)目標(biāo)再上新臺(tái)階。
二、二OO六年重點(diǎn)工作打算
(一)狠抓安全生產(chǎn)不放松,夯實(shí)全局安全生產(chǎn)基礎(chǔ)
安全生產(chǎn)工作的成效如何,直接影響著全局其他重點(diǎn)工作的開展,因此,狠抓安全生產(chǎn)工作仍然是20__年度的重點(diǎn)工作。根據(jù)國(guó)家電網(wǎng)公司20__年12月31日安全穩(wěn)定電視電話會(huì)議精神,我們要全面落實(shí)《關(guān)于加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的決定》,深入開展反事故斗爭(zhēng),提高對(duì)安全生產(chǎn)實(shí)施“愛心工程”、“平安工程”的重大意義認(rèn)識(shí),加強(qiáng)職工的安全教育,提高安全防范意識(shí),嚴(yán)格執(zhí)行和落實(shí)各級(jí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,建立安全生產(chǎn)應(yīng)急處理預(yù)案,消除各種安全隱患和不穩(wěn)定因素,開展好日常安全性評(píng)價(jià)和安全措施檢查工作,安全形成黨政工團(tuán)齊抓共管的安全生產(chǎn)大格局,確保全年安全生產(chǎn)工作取得優(yōu)異成績(jī)。
(二)加快電網(wǎng)建設(shè)步伐,以發(fā)展解決改革中出現(xiàn)的問題
建立健全科技發(fā)展電網(wǎng)和企業(yè)的中長(zhǎng)期規(guī)劃。一是及時(shí)組織實(shí)施20__年電網(wǎng)建設(shè)和改造項(xiàng)目計(jì)劃,力爭(zhēng)XXX35KV線路改造項(xiàng)目付諸實(shí)施。同時(shí)對(duì)無(wú)電地區(qū)實(shí)施風(fēng)能、光能通電項(xiàng)目,加快10KV及以下電網(wǎng)建設(shè),擴(kuò)大通電面,解決牧區(qū)部分農(nóng)牧民群眾用電問題,提高全縣的電氣化水平。二是以“十一五”電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃,緊密聯(lián)系全縣社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)際,落實(shí)“四個(gè)服務(wù)”目標(biāo),超前規(guī)劃重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)對(duì)電網(wǎng)建設(shè)的需求。三是積極協(xié)調(diào)鄰市、區(qū)、縣對(duì)我縣境內(nèi)供電的事宜,擴(kuò)大供電營(yíng)業(yè)范圍,加強(qiáng)需求側(cè)管理。對(duì)皇城馬營(yíng)和祁豐鄉(xiāng)下轄的村、點(diǎn)供電問題,祁青工業(yè)園區(qū)電網(wǎng)建設(shè)問題,都要力爭(zhēng)創(chuàng)造條件納入我縣供用電管理,并對(duì)以上村、點(diǎn)實(shí)施農(nóng)網(wǎng)改造工作,為全縣國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供強(qiáng)有力的電力保障。三是重點(diǎn)解決集鎮(zhèn)低壓配電設(shè)施的建設(shè)和戶表改造,提高配電網(wǎng)管理水平。
(三)加強(qiáng)職工政治學(xué)習(xí),統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)
我們要更進(jìn)一步地認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十六屆五中全會(huì)精神,將學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)作為全局職工學(xué)習(xí)的最終目的,把國(guó)網(wǎng)公司、省公司學(xué)習(xí)貫徹十六屆五中全會(huì)精神的具體通知,以及劉振亞總經(jīng)理、時(shí)家林總經(jīng)理的講話在實(shí)際工作中貫徹執(zhí)行。提高職工對(duì)“解放思想,加快發(fā)展”的思想認(rèn)識(shí)。為全面建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”電網(wǎng)和電力企業(yè),實(shí)現(xiàn)“三抓一創(chuàng)”工作思路,為營(yíng)造和諧家庭、和諧企業(yè)奠定思想基礎(chǔ),為全面完成全年各項(xiàng)工作任務(wù)的有效落實(shí)提供強(qiáng)有力的思想保證。
(四)強(qiáng)化業(yè)績(jī)考核,為“雙達(dá)標(biāo)”驗(yàn)收和“創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)”工作提供制度保證
按照業(yè)績(jī)目標(biāo)責(zé)任書內(nèi)容和“線變承包”方案,全局已經(jīng)將以上兩項(xiàng)工作作為20__年提升全局管理水平的重要舉措予以實(shí)施,所以,細(xì)化全年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、安全生產(chǎn)、黨風(fēng)廉政建設(shè)和重點(diǎn)工作任務(wù),落實(shí)月度考核措施是當(dāng)務(wù)之急。一是要做到業(yè)績(jī)責(zé)任書內(nèi)容和月度計(jì)劃有檢查、有結(jié)果,以此提高經(jīng)營(yíng)管理水平。二是“雙達(dá)標(biāo)”工作力爭(zhēng)20__年3月份取得省公司驗(yàn)收,在此之前,在2月份搞好自查工作,做好驗(yàn)收前的準(zhǔn)備工作。三是將供電所規(guī)范化管理、創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)綜合性評(píng)價(jià)工作抓緊抓好,制定標(biāo)桿,選定有效方案,明確各項(xiàng)措施,加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)和分類指導(dǎo),力爭(zhēng)20__年全局綜合管理名次在全公司靠前。
(五)以技改促效益,提高水電經(jīng)濟(jì)運(yùn)行水平
在加強(qiáng)水電站生產(chǎn)管理的同時(shí),實(shí)施水電站技術(shù)改造項(xiàng)目,利用2個(gè)水電站的現(xiàn)有設(shè)施,挖掘潛力,年內(nèi)完成九個(gè)泉水電站水機(jī)部分改造,對(duì)/,!/二號(hào)電站進(jìn)行引水設(shè)施的改造,并采取各種措施,加大革新技術(shù)成果的應(yīng)用,增加小水電站發(fā)電量,提高水電站發(fā)電效益。
(六)認(rèn)真搞好精神文明建設(shè),以創(chuàng)建文明單位,綠色單位、誠(chéng)信單位為載體,抓好職工的思想教育。
一是鞏固先進(jìn)性教育取得的成果,建立黨員長(zhǎng)期受教育的機(jī)制,發(fā)揮黨員在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作中的帶頭作用。二是加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè),從加強(qiáng)職工政治業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)和教育入手,結(jié)合實(shí)際工作,進(jìn)行不同層次,不同類型的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),提高職工的政治素質(zhì)、思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)。三是以“努力超越,追求卓越”的企業(yè)品牌意識(shí),加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),把創(chuàng)一流和規(guī)范化管理工作與企業(yè)文化建設(shè)形成有機(jī)的統(tǒng)一體,塑造肅南電力企業(yè)新形象。(七)全面實(shí)施新的工資制度,提高職工的工資收入
20__年底,我局經(jīng)過認(rèn)真細(xì)致的工作,全面完成了全局工資改革工作,制定了切合我局工作實(shí)際的《工資改革方案》,本次大會(huì)將提交職工進(jìn)行討論,形成決議/!/后上報(bào)XXX供電公司審批執(zhí)行。與此同時(shí),我們將加大新的工資制度的執(zhí)行和監(jiān)督力度,將實(shí)事辦好。其次,在20__年我們將采取一切有效措施關(guān)心職工生活,增加職工的收入為職工辦實(shí)事,辦好事。文秘站版權(quán)所有
【關(guān)鍵詞】煤炭;新形勢(shì);管理;思路
近年來,煤炭行業(yè)形勢(shì)發(fā)生了重大改變,如何適應(yīng)新形勢(shì)下的發(fā)展要求,提高安全管理水平,已成為了煤炭生產(chǎn)企業(yè)不得不面對(duì)并且解決的一項(xiàng)重要問題。要想在新形勢(shì)下獲得長(zhǎng)足發(fā)展,煤炭生產(chǎn)企業(yè)必須調(diào)整思路,鎖定安全目標(biāo),在保證安全的基礎(chǔ)上完成生產(chǎn)任務(wù),實(shí)行精細(xì)化管理,提升員工素質(zhì),同時(shí)強(qiáng)力推進(jìn)創(chuàng)新工作的開展,采用新技術(shù)、新工藝,從而提高管理水平,優(yōu)化發(fā)展方式。
一、鎖定安全目標(biāo),夯實(shí)安全基礎(chǔ)
要保持清醒的頭腦,時(shí)刻要有如履薄冰般的警惕性,時(shí)刻牢記“一切事故都是可以避免的”,時(shí)刻牢記“從零開始,向零奮斗”,時(shí)刻牢記“驕兵必?cái) ??!奥毠ど哂谝磺?,安全?zé)任重于泰山”,要把安全工作放在高于一切、重于一切、先于一切的位置,作為一號(hào)工程落實(shí),搞不好礦井安全就永無(wú)出路,要時(shí)刻從嚴(yán)、世代不松。
安全管理不差投入、不差裝備、不差人才,差就差在嚴(yán)細(xì)實(shí)不到位,差在管理基礎(chǔ)薄弱,要切實(shí)改進(jìn)、世代堅(jiān)持。加大對(duì)員工的安全意識(shí)培訓(xùn)力度,使每一位員工都深刻認(rèn)識(shí)到安全工作的重要性,做到“人人懂安全、處處中安全”。安全上要做到“四個(gè)杜絕”:杜絕各類人身事故,杜絕瓦斯超限,杜絕失爆,杜絕人為因素造成的重大隱患和重大事故。
二、調(diào)整工作思路,轉(zhuǎn)變工作重點(diǎn)
部分煤炭生產(chǎn)企業(yè)認(rèn)為生產(chǎn)和瓦斯治理同等重要,不生產(chǎn)就沒有資金,沒有資金就談不上瓦斯治理。但是,目前形勢(shì)的發(fā)展告訴我們瓦斯治理高于生產(chǎn),瓦斯治理工作是重中之重,尤其是高瓦斯礦井、煤與瓦斯突出礦井。礦井工作要調(diào)整工作思路,轉(zhuǎn)變工作重點(diǎn),適應(yīng)當(dāng)前形勢(shì)的發(fā)展,牢固樹立“瓦斯是可防、可治、可控的”這一理念。
瓦斯事故是可以避免的,要更新觀念:大鉆機(jī)、大管徑、高負(fù)壓、大流量,加大瓦斯治理投資力度,從根本上治理瓦斯。加強(qiáng)抽放管理,提高抽放鉆孔的施工深度、 成孔率、孔徑和鉆進(jìn)效率,改進(jìn)順層抽放孔封孔工藝 ,提高封孔質(zhì)量和瓦斯抽放濃度。同時(shí)優(yōu)化通風(fēng)系統(tǒng),提高有效風(fēng)量,合理調(diào)整通風(fēng)系統(tǒng),降低風(fēng)阻,確保礦井通風(fēng)系統(tǒng)合理。
三、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),提高員工素質(zhì)
轉(zhuǎn)變干部工作作風(fēng),強(qiáng)化執(zhí)行力建設(shè),以領(lǐng)導(dǎo)方式的轉(zhuǎn)變加快發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變,各項(xiàng)工作必須有計(jì)劃、有方案、有實(shí)施、有總結(jié),對(duì)工作落實(shí)情況嚴(yán)格審核,對(duì)造假現(xiàn)象進(jìn)行嚴(yán)厲責(zé)任追究,徹底改善領(lǐng)導(dǎo)干部中存在的工作作風(fēng)浮飄、工作思想不清、工作標(biāo)準(zhǔn)不高、創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)等情況,要求所有領(lǐng)導(dǎo)干部必須做到“有令必受,受令必復(fù)?!?/p>
對(duì)員工采取多種方式進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn),創(chuàng)新培訓(xùn)方法,培訓(xùn)后要進(jìn)行考試,通過考試檢驗(yàn)培訓(xùn)效果,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)培訓(xùn)氛圍,實(shí)現(xiàn)員工由“要我學(xué)”向“我要學(xué)”的轉(zhuǎn)變,潛移默化地提升員工素質(zhì)。同時(shí)要穩(wěn)定工程技術(shù)人才,還要重視引進(jìn)人才,提高工程技術(shù)人才待遇,并積極與科研單位、院校結(jié)合,進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)。
四、強(qiáng)化精細(xì)管理,探索長(zhǎng)效機(jī)制
對(duì)所有工作進(jìn)行精細(xì)化分工,將各職能單位職責(zé)范圍內(nèi)日常固定項(xiàng)工作全部分解,明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)和承辦人、督辦人,嚴(yán)格考核。通過實(shí)行日常固定項(xiàng)工作精細(xì)化分工,做到每件事都有明確的分工,每項(xiàng)工作都有人負(fù)責(zé),提高員工責(zé)任意識(shí),消除責(zé)任空白帶,提高工作效率和執(zhí)行力,真正做到“人人有事做、事事有人管”。
大部分企業(yè)精細(xì)化管理缺乏長(zhǎng)效機(jī)制,甚至流于形式,重視時(shí)就好,沒人管時(shí)就差,要強(qiáng)化精細(xì)管理,增強(qiáng)精細(xì)化管理的自覺性,積極主動(dòng)開展各項(xiàng)工作,探索長(zhǎng)效機(jī)制,不要找客觀原因,多找主觀因素。要善于發(fā)現(xiàn)自身問題,在精細(xì)化管理上下功夫,重視企業(yè)文化、深化基層建設(shè)和基礎(chǔ)建設(shè)等軟件設(shè)施建設(shè),思考如何在細(xì)節(jié)上再提升一步。
五、強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),加大追究力度
強(qiáng)化制度建設(shè),結(jié)合實(shí)際情況,學(xué)習(xí)優(yōu)秀管理經(jīng)驗(yàn),制定切實(shí)可行的相關(guān)規(guī)章制度,要保證制度的可實(shí)施性,用制度規(guī)范員工的行為。對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度要嚴(yán)格落實(shí),不能投機(jī)取巧、上有政策下有對(duì)策,注重細(xì)節(jié),精細(xì)管理,嚴(yán)格責(zé)任不動(dòng)搖,長(zhǎng)期堅(jiān)持不間斷,使制度真正發(fā)揮作用,逐步實(shí)現(xiàn)由“人管人”向“制度管人”的轉(zhuǎn)變。
加強(qiáng)對(duì)各級(jí)員工的責(zé)任心教育,提高員工責(zé)任意識(shí),各級(jí)人員要時(shí)刻牢記自己的責(zé)任,落實(shí)自己的責(zé)任,面對(duì)責(zé)任不畏懼、不逃避,勇于主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。對(duì)不履職行為和由于責(zé)任意識(shí)淡薄而造成損失的行為要加大責(zé)任追究力度,按照規(guī)定進(jìn)行處罰,當(dāng)然,責(zé)任追究不僅僅是罰款,要多措并舉,進(jìn)行批評(píng)、教育、談話等,堅(jiān)決杜絕“以罰代管”現(xiàn)象。
六、推進(jìn)“雙創(chuàng)”工作,提升管理水平
理念決定思路,思路決定出路,創(chuàng)新決定發(fā)展,要理清自主創(chuàng)新的工作思路,推進(jìn)管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新“雙創(chuàng)”管理水平,以解決問題為目的,針對(duì)問題提出解決思路。健全科技研發(fā)機(jī)構(gòu),豐富創(chuàng)新載體,創(chuàng)新管理工作實(shí)現(xiàn)季初有計(jì)劃、工作有布置、形式有創(chuàng)新、過程有控制、效果有提升、季末有總結(jié)的良性循環(huán),確保了創(chuàng)新工作的規(guī)范運(yùn)作。
要找項(xiàng)目、列計(jì)劃、定方案、真實(shí)施、嚴(yán)考核、細(xì)總結(jié),科學(xué)制定科技發(fā)展規(guī)劃,為規(guī)范定位科技發(fā)展走向、理清發(fā)展總體思路、制定發(fā)展目標(biāo)搭建平臺(tái)。加強(qiáng)科技項(xiàng)目管理,明確責(zé)任人,充分發(fā)揮廣大科技人員的作用,攻克創(chuàng)新難題,用心探索創(chuàng)新工作,保持“人人可創(chuàng)新、時(shí)時(shí)可創(chuàng)新、事事可創(chuàng)新、處處可創(chuàng)新”的良好創(chuàng)新氛圍,不斷提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力。
煤炭生產(chǎn)企業(yè)要加快轉(zhuǎn)變,以領(lǐng)導(dǎo)方式的轉(zhuǎn)變加快發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變,探索發(fā)展的長(zhǎng)效機(jī)制,突出安全生產(chǎn)中心,調(diào)整思路,適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展要求,提高管理水平,明確目標(biāo),追求卓越,推動(dòng)企業(yè)又好又快發(fā)展。
作者簡(jiǎn)介:
一、安全目標(biāo)管理:
1、景區(qū)重大安全事故率不得超過1/100000;
2、一般安全事故率不得超過4/100000。
二、服務(wù)質(zhì)量管理目標(biāo)
1、嚴(yán)重投訴率不得超過2/100000;
2、一般投訴(有效投訴)率不得超過3/100000;
3、誠(chéng)信服務(wù)、文明服務(wù)及景區(qū)形象較上年有明顯提高。
三、樹立安全是旅游生命線的觀念。針對(duì)存在的安全隱患及時(shí)制定糾正和預(yù)防措施,并上報(bào)總經(jīng)理。
四、加大內(nèi)部管理力度,洞察各部門存在的管理漏洞,做到防患于未燃。
五、與營(yíng)銷導(dǎo)游部聯(lián)合,每年2次對(duì)區(qū)內(nèi)外旅行社進(jìn)行回訪,并收集相關(guān)信息,進(jìn)行歸納整理,提出解決問題的辦法并上報(bào)總經(jīng)理。與各經(jīng)營(yíng)部門每月進(jìn)行至少300份的游客問卷調(diào)查,仔細(xì)征求游客意見并進(jìn)行歸納整理。
六、及時(shí)解決游客投訴,在游客集中的地方公示投訴電話,質(zhì)管員在接到游客投訴或員工投訴電話后,十分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng),在維護(hù)游客和公司利益的前提條件下,依據(jù)公司有關(guān)規(guī)定進(jìn)行客觀公正處理,并將處理結(jié)果報(bào)總經(jīng)理。
七、結(jié)合公司實(shí)際情況不斷完善質(zhì)量管理體系,本年度在“五一”黃金周之前完成對(duì)質(zhì)量管理體系的修改。
八、根據(jù)ISO9001質(zhì)量管理體系的要求,本年度應(yīng)進(jìn)行一次內(nèi)部質(zhì)量審核,一次管理評(píng)審。
九、設(shè)立游客意見箱二處(持待部上大門一處,碼頭一處),設(shè)立員工內(nèi)部投訴箱一處(設(shè)接等室門前)每天開箱一次將相關(guān)信息收集整理,并將相關(guān)信息報(bào)總經(jīng)理。
十、在全年管理工作中推陳出新,提出1-2條開拓創(chuàng)新的工作思路或合理化建議。
獎(jiǎng)勵(lì)與處罰:
一、獎(jiǎng)勵(lì)
1、本年度全面完成責(zé)任目標(biāo)任務(wù),獎(jiǎng)勵(lì)部門現(xiàn)金元,獎(jiǎng)勵(lì)部門負(fù)責(zé)人現(xiàn)金元。
2、本年度部門考核綜合考評(píng)為第一名獎(jiǎng)勵(lì)部門現(xiàn)金元。獎(jiǎng)勵(lì)部門負(fù)責(zé)人現(xiàn)金元;本年度部門考核綜合考評(píng)為第二名獎(jiǎng)勵(lì)部門現(xiàn)金元。獎(jiǎng)勵(lì)部門負(fù)責(zé)人現(xiàn)金元。
二、處罰
1、全年未完成責(zé)任目標(biāo)視情況對(duì)部門負(fù)責(zé)人予以元處罰。
2、全年部門考核綜合考評(píng)為倒數(shù)第一名,部門員工年終獎(jiǎng)下浮,部門負(fù)責(zé)人年終獎(jiǎng)下??;全年部門考核綜合考評(píng)為倒數(shù)第二名,部門員工年終獎(jiǎng)下浮,部門負(fù)責(zé)人年終獎(jiǎng)下浮。
公司(公章)
1、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收。酒店通過調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎(jiǎng)勵(lì)、餐飲績(jī)效掛鉤等
相關(guān)經(jīng)營(yíng)措施,增加了營(yíng)業(yè)收入。酒店全年完成營(yíng)收為 萬(wàn)元,比去年超額 萬(wàn)元,超幅為 %;其中客房收入為 萬(wàn)元,寫字間收入為 萬(wàn)元,餐廳收入 萬(wàn)元,其它收入共 萬(wàn)元。全年客房平均出租率為 %,年均房?jī)r(jià) 元/間夜。酒店客房出租率和平均房?jī)r(jià),皆高于全市四星級(jí)酒店的平均值。
2、管理創(chuàng)利。酒店通過狠抓管理,深挖潛力,節(jié)流節(jié)支,合理用工等,在人工成本、
能源費(fèi)用、物料消耗、采購(gòu)庫(kù)管等方面,倡導(dǎo)節(jié)約,從嚴(yán)控制。酒店全年經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)為 萬(wàn)元,經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率為 %,比去年分別增加 萬(wàn)元和 %。其中,人工成本為 萬(wàn)元,能源費(fèi)用為 萬(wàn)元,物料消耗為 萬(wàn)元,分別占酒店總收入的 %、 %、 %。比年初預(yù)定指標(biāo)分別降低了 %、 %、 %。
3、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)。酒店通過引進(jìn)品牌管理,強(qiáng)化《員工待客基本行為準(zhǔn)則》關(guān)于“儀表、微笑、問候”等20字內(nèi)容的培訓(xùn),加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和質(zhì)量檢查,逐步完善前臺(tái)待客部門及崗位的窗口形象,不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。因而,今年5月份由市旅游局每年一次組織對(duì)星級(jí)飯店明查暗訪的打分評(píng)比,我店僅扣2分,獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)較高分值,在本地區(qū)同星級(jí)飯店中名列前茅。此外,在大型活動(dòng)的接待服務(wù)中,我店銷售、前廳、客房、物業(yè)、餐廳等部門或崗位,分別收到了來自活動(dòng)組委的表?yè)P(yáng)信,信中皆贊揚(yáng)道:“酒店員工熱情周到的服務(wù),給我們的日常生活提供了必要的后勤保障,使我們能夠圓滿地完成此次活動(dòng)。”
4、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“大型活動(dòng)安保方案”等項(xiàng)安全預(yù)案,做到了日常的防火、防盜等“六防”,全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng) 理的關(guān)心指導(dǎo)下,店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會(huì),通報(bào)情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時(shí),勤于巡邏,嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下,群防群控,確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬(wàn)無(wú)一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評(píng)為先進(jìn)班組。
二、與時(shí)俱進(jìn),提升發(fā)展,酒店突顯改觀
酒店總經(jīng)理班子率先垂范,組織指導(dǎo)黨員干部及全體員工,認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)xx屆四中全會(huì)精神。結(jié)合酒店經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等實(shí)際情況,與時(shí)俱進(jìn),提升素質(zhì),轉(zhuǎn)變觀念。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的浪潮中求生存,使整個(gè)酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經(jīng)理大會(huì)、小會(huì)反復(fù)強(qiáng) 調(diào),干部員工要有緊迫感,應(yīng)具上進(jìn)心,培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務(wù)不是高科技,沒有什么深?yuàn)W的學(xué)問。關(guān)鍵是人的主觀能動(dòng)性,是人的精神狀態(tài),是對(duì)酒店的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神,是對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運(yùn)用。店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還通過組織對(duì)部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及員工的各項(xiàng)培訓(xùn)交流,啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野,學(xué) 習(xí)進(jìn)取,團(tuán)結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過程中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值,并感受人生樂趣。因而,部門經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了,則代之以互通信息、互為補(bǔ)臺(tái)、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請(qǐng)假、缺席的人少了,則代之以主動(dòng)關(guān)心參加、檢查仔細(xì)認(rèn)真等。在一些大型活 動(dòng)中,在店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用下,部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工,加班加點(diǎn),任勞任怨,工作延長(zhǎng)雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài),為酒店的窗口形象增添了光彩。
三、品牌管理,酒店主抓工作
在今年抓“三標(biāo)一體”6s管理的推行認(rèn)證過程中,酒店召開了多次專題會(huì),安排了不同內(nèi)容的培訓(xùn)課,組織了一些驗(yàn)審預(yù)檢等。這些大大促進(jìn)并指導(dǎo)了酒店管理工作更規(guī)范地開展。同時(shí),酒店引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)酒店成功經(jīng)驗(yàn),結(jié)合年初制定的管理目標(biāo)和工作計(jì)劃,酒店及各部門全年主要抓了工作。
今天,我們大家在這里召開會(huì)議,總結(jié)過去,展望未來,部署2006年的工作任務(wù),為××公司在新的形勢(shì)下,保持健康、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)發(fā)展明確了各項(xiàng)要求。
會(huì)上,×××總經(jīng)理做了題為《適應(yīng)新形勢(shì),開創(chuàng)新局面,扎扎實(shí)實(shí)做好2006年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作》的報(bào)告,(來自)報(bào)告中回顧總結(jié)了公司2005年度工作,充分肯定了大家的成績(jī),也客觀的指出了目前工作中存在的問題,明確了今年的發(fā)展思路,部署了全年的工作任務(wù)。報(bào)告求真務(wù)實(shí),思路清晰,內(nèi)涵豐富,措施具體,使大家進(jìn)一步統(tǒng)一了認(rèn)識(shí),理清了思路,增強(qiáng)了信心,是公司上下做好今年各項(xiàng)工作的指導(dǎo)性文件。
此次會(huì)議還得到了×××××公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和關(guān)心,××××親自到會(huì),并作了重要講話,對(duì)公司下一步的工作提出了一些有建設(shè)性的建議,對(duì)我們的工作很有指導(dǎo)意義。
同時(shí),會(huì)議中還表彰了在2005年度涌現(xiàn)出的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人,與各部室簽訂了《安全生產(chǎn)責(zé)任書》。此次會(huì)議完滿完成了各項(xiàng)議程,達(dá)到了預(yù)期的目的。在這里,我對(duì)此次會(huì)議簡(jiǎn)單做個(gè)總結(jié)。
一、此次會(huì)議是安排部署2006年工作的重要會(huì)議,是公司起好步、開好局的重要會(huì)議。對(duì)于動(dòng)員公司廣大干部員工認(rèn)識(shí)改革,把握大局,與時(shí)俱進(jìn)、扎實(shí)工作、創(chuàng)新發(fā)展,確保全面完成今年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)具有重要意義。
二、要深刻理解并消化會(huì)議精神。(來自)會(huì)后,各單位要精心安排,分層次、有重點(diǎn)地把會(huì)議精神盡快傳達(dá)到每一位員工,并以此統(tǒng)一廣大干部員工思想,聯(lián)系實(shí)際,注重實(shí)效,盡快拿出工作細(xì)則和具體的辦法、措施,并加以落實(shí)。
三、要把會(huì)議精神真正落實(shí)到實(shí)際工作中去,牢牢把握住“鞏固、發(fā)展、提高、創(chuàng)新”的工作思路,緊密依靠全體干部職工的智慧和力量,通過我們?cè)鷮?shí)實(shí)地工作,努力使2006年各項(xiàng)工作取得新的、更大的成績(jī),為公司持續(xù)、穩(wěn)定、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
2019年,典當(dāng)行的發(fā)展碰到了前所未有的挑戰(zhàn)。在國(guó)家經(jīng)濟(jì)持續(xù)低迷及企業(yè)資金普遍緊張的情況下,典當(dāng)行貸款業(yè)務(wù)的開展及逾期貸款的清收工作碰到了許多意想不到的困難,公司度過了非常艱難的一年。現(xiàn)將我們?nèi)甑墓ぷ骺偨Y(jié)如下:
一、 全年工作完成情況
1、公司財(cái)務(wù)狀況及分析
截至2019年末,典當(dāng)行累計(jì)發(fā)放貸款總額為198.8582萬(wàn)元,共辦理了業(yè)務(wù)59筆,公司全年實(shí)際收回利息收入40.9752萬(wàn)元,全年發(fā)生各項(xiàng)支出485萬(wàn)元,全年累計(jì)虧損356萬(wàn)元,未完成全年計(jì)劃利潤(rùn)指標(biāo)。
2、 組織機(jī)構(gòu)及內(nèi)部管理情況分析
(一)、總經(jīng)理崗位
1、執(zhí)行董事會(huì)決議,主持公司日常經(jīng)營(yíng)管理工作,保證經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),及時(shí)、足額完成董事會(huì)下達(dá)的的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。
2、組織實(shí)施董事會(huì)批準(zhǔn)的公司年度計(jì)劃工作。
3、組織指揮公司的日常經(jīng)營(yíng)管理工作,根據(jù)授權(quán)代表公司簽署有關(guān)協(xié)議、合同、合約和處理有關(guān)事宜。
4、根據(jù)審批權(quán)限,對(duì)每一筆業(yè)務(wù)進(jìn)行審批并采取有效措施控制風(fēng)險(xiǎn),確保穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、零風(fēng)險(xiǎn)。
5、決定除董事會(huì)權(quán)限外的中高層職員人選及相關(guān)報(bào)酬、獎(jiǎng)懲事宜。
6、決定對(duì)成績(jī)顯著的員工予以獎(jiǎng)勵(lì)、加薪和晉升以及對(duì)違紀(jì)員工的處分。
7、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),為公司樹立良好的企業(yè)形象。
8、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),充分調(diào)動(dòng)員工的的工作積極性和創(chuàng)造性。
(二)、業(yè)務(wù)部長(zhǎng)崗位
1、負(fù)責(zé)典當(dāng)業(yè)務(wù)部日常管理及業(yè)務(wù)辦理工作。
2、督促客戶經(jīng)理對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況。
3、協(xié)助客戶經(jīng)理、客戶經(jīng)理助理參與實(shí)地調(diào)查。
4、負(fù)責(zé)對(duì)典當(dāng)業(yè)務(wù)的初步審查及所有資料、手續(xù)的合規(guī)性、合法性審查,并提交貸審會(huì)審議。
5、負(fù)責(zé)檢查公司總經(jīng)理、風(fēng)控委在審批貸款時(shí)需增加的附加條件的落實(shí)情況。
6、對(duì)在當(dāng)業(yè)務(wù)進(jìn)行貸后檢查。
7、與各合作單位做好溝通協(xié)調(diào)工作。
8、負(fù)責(zé)新業(yè)務(wù)的開拓、新品種的研發(fā)等。
(三)、客戶經(jīng)理崗位
1、貸款的貸前盡職調(diào)查、資料收集,應(yīng)做到資料數(shù)據(jù)充分詳實(shí),并撰寫調(diào)查報(bào)告,調(diào)查報(bào)告中要作出風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估判斷,以供部門經(jīng)理及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)決策。
2、做好合規(guī)合法的抵、質(zhì)、押擔(dān)保手續(xù)。
3、做好貸時(shí)合法的借款手續(xù),逐級(jí)審批,嚴(yán)禁越級(jí)審批,先做后批。
4、做好貸后的跟蹤檢查工作,及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋企業(yè)的信息。5、開拓新的客戶群體,將原有業(yè)務(wù)進(jìn)行推廣。
6、協(xié)助部門經(jīng)理做好新業(yè)務(wù)開拓工作。
(四)、鑒定師崗位
1、嚴(yán)格履行操作程序,對(duì)黃金等當(dāng)品進(jìn)行鑒定估價(jià)。
2、填寫“鑒定保管通知書”將當(dāng)物封存、簽字。
3、贖當(dāng)時(shí)驗(yàn)明身份,辯清當(dāng)票真?zhèn)魏蟪鰩?kù)。
4、保管好當(dāng)物、做好進(jìn)出庫(kù)臺(tái)帳。
5、搞好三防一保,防水防盜防騙,確保財(cái)物安全。
6、負(fù)責(zé)安全防范工作,保證安全工具使用。
7、執(zhí)行規(guī)定的當(dāng)金利率和綜合費(fèi)率 。
8、配合主管做好絕當(dāng)物的處理和銷帳工作。
9、遇到不明當(dāng)物,正確處理及時(shí)上報(bào)公安機(jī)關(guān)。
(五)、復(fù)核崗
1、負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)部日常業(yè)務(wù)的復(fù)核及管理工作。
2、負(fù)責(zé)超越權(quán)限業(yè)務(wù)的上報(bào)審批工作。
3、負(fù)責(zé)歸檔整理和資料保管工作。
4、及時(shí)上報(bào)相關(guān)報(bào)表,做到帳帳、帳表、帳實(shí)相符 。
5、管理好當(dāng)票、印章及其他空白憑證。
6、配合主管做好死當(dāng)物的處理和電腦銷帳工作。
7、做好典當(dāng)業(yè)務(wù)檔案的保密工作。
二、 工作中存在的問題及原因
2018年的工作在我們的焦慮和嘆息中一晃而過,在過去的一年里我們?cè)诠ぷ髦腥〉玫某煽?jī)微不足道,是公司成立以來業(yè)績(jī)最差的一年,也是唯一倒退的一年。這其中雖然有一定的外因關(guān)系,但是內(nèi)因確是影響公司業(yè)績(jī)虧損的主要原因。我們認(rèn)為主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1、制度的執(zhí)行力比較差。公司雖然制定了嚴(yán)格的業(yè)務(wù)操作規(guī)范、流程,但我們?cè)诠ぷ髦袇s沒有嚴(yán)格按照制定的流程、規(guī)范來操作,對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)交代的事情,不抓緊處理,對(duì)制定的工作方案,也沒能很好的貫徹執(zhí)行,致使工作局面始終沒有打開。造成這種錯(cuò)誤的原因主要是我們?cè)诠ぷ髦械娘L(fēng)險(xiǎn)意識(shí)太差,工作責(zé)任心不夠,以及對(duì)行業(yè)知識(shí)缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。
2、工作中沒有明確的思路,行動(dòng)上和思想上的惰性阻礙了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展。在逾期借款的清收工作中,沒有完成年初制定的清收目標(biāo),直接影響了公司今年的營(yíng)業(yè)收入及利潤(rùn)指標(biāo)。我們年年制定清收計(jì)劃,年年說清收的重要性,但年年都完成不了,這就證明我們?cè)谇迨展ぷ髦懈揪蜎]有從思想上引起重視,在行動(dòng)上得到體現(xiàn),只停留在口號(hào)上。
3、業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新較少,沒按公司要求拓展“小額分散”業(yè)務(wù)。在公司的盈利模式上依舊沿續(xù)一貫的貸款方式,業(yè)務(wù)上無(wú)創(chuàng)新的嘗試。致使公司資金使用率下降,造成主要業(yè)務(wù)出現(xiàn)停滯時(shí)沒有其他可補(bǔ)充的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)出現(xiàn),公司的業(yè)務(wù)得不到發(fā)展,路只能越走越窄。形成這一問題的主要原因是業(yè)務(wù)人員對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)不夠,沒有相應(yīng)的市場(chǎng)調(diào)查和客戶需求方面的征詢?cè)L問造成開展業(yè)務(wù)的創(chuàng)新能力不足,創(chuàng)新的思想意識(shí)不強(qiáng)。
三、 明年的工作思路及發(fā)展方向
在新的一年中,公司全體員工必須要加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),努力貫徹執(zhí)行商務(wù)主管部門及公司制定的各項(xiàng)管理制度,切實(shí)強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范和控制,提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)和經(jīng)營(yíng)管理水平,精誠(chéng)竭力地為客戶服務(wù)。
首先,要從思想上高度重視逾期貸款回收工作,制定詳細(xì)、可行的貸款回收方案。征對(duì)貸款回收的復(fù)雜性,要敢于下手,增加貸款回收手段,加大貸款回收力度,盡最大可能減少公司資產(chǎn)損失。
其次,要加強(qiáng)公司營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)。公司營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)這幾年一直未開門,明年要做出新的嘗試,通過開門營(yíng)業(yè)的方式立窗口、做宣傳,引客戶上門。
再次,目前公司的經(jīng)營(yíng)范圍相對(duì)比較單一,在今后的典當(dāng)業(yè)務(wù)中,應(yīng)加快業(yè)務(wù)創(chuàng)新力度,盡量擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍。加快針對(duì)個(gè)體工商戶及小企業(yè)的小額典當(dāng)業(yè)務(wù),加強(qiáng)宣傳力度,繼續(xù)擴(kuò)大信息交流通渠道,加強(qiáng)因政策導(dǎo)致的行業(yè)疲軟的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。
四、 當(dāng)票領(lǐng)取使用和結(jié)存情況
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委:
我報(bào)名的競(jìng)爭(zhēng)職位是用戶服務(wù)部副經(jīng)理。從心里來說,我非常希望得到這個(gè)機(jī)會(huì),因?yàn)槲铱释谌A油公司服務(wù)事業(yè)上能有更大的用武之地。我認(rèn)為我的條件符合用戶服務(wù)部副經(jīng)理職位要求。我具有較高的文化水平、年富力強(qiáng)、經(jīng)驗(yàn)豐富;我多年來一直從事管理工作,具有較高的協(xié)調(diào)能力和管理水平;我熟悉用戶服務(wù)部的工作業(yè)務(wù),在用戶服務(wù)部的幾年工作取得了有目共睹的成績(jī)。當(dāng)然,成績(jī)的取得主要?dú)w功于上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持。對(duì)于我,更增添了成熟的經(jīng)驗(yàn)。所有這些,給了我今天參加職位競(jìng)爭(zhēng)的信心。我相信,給我機(jī)會(huì),我就能再創(chuàng)輝煌!
用戶服務(wù)部在華油公司來說,是一個(gè)窗口部門,在接待用戶,開展業(yè)務(wù),協(xié)調(diào)關(guān)系,化解矛盾等方面發(fā)揮著重要作用。我認(rèn)為,服務(wù)部的工作,歸納起來就是協(xié)調(diào)人的關(guān)系和做好事務(wù)性工作。接待、咨詢、受理投訴等都屬協(xié)調(diào)關(guān)系范籌。應(yīng)熱情服務(wù),做到以誠(chéng)相待、以心換心;要體現(xiàn)以人為本、客戶至上。所謂“金杯銀杯不如用戶的口碑”,要靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶信賴,在客戶心中樹立“華油服務(wù)”優(yōu)質(zhì)品牌。做銷售、安裝、維修等事務(wù)性工作時(shí)。首先要誠(chéng)信守時(shí),做到一諾千金;其次工作要細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn),處處為客戶著想,時(shí)時(shí)將安全記心;最后,要能吃苦,要有奉獻(xiàn)精神,這樣通過高質(zhì)量的工作,贏取用戶最大的滿意。
重要的工作崗位,激勵(lì)人去奮斗,去創(chuàng)造成績(jī),成就輝煌。我希望通過競(jìng)聘,在這一崗位上做出一番成績(jī),實(shí)現(xiàn)我的理想,那就是“服務(wù)用戶、奉獻(xiàn)華油”。如果競(jìng)聘成功,我將全身心投入工作中去,將工作做得更出色。我的工作思路是:全力協(xié)助部門經(jīng)理工作,倡導(dǎo)耐心、細(xì)心、用心服務(wù),讓用戶安心、放心、舒心;以人為本,以客戶為中心,打造華油優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
首先,推進(jìn)部門工作的制度化、規(guī)范化、程序化。要進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,并落實(shí)制度的監(jiān)督執(zhí)行,用先進(jìn)制度促進(jìn)部門工作。要進(jìn)一步規(guī)范工作人員職責(zé),做到人定職、崗定責(zé),事事有人管、處處講規(guī)范。要發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制作用,破除“步子不快天天走,成績(jī)不大年年有”思想,使部門工作人員不斷超越,更好地發(fā)揮效能。
其次,亮化窗口形象,提升服務(wù)水平。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn),進(jìn)一步提高部門工作人員素質(zhì),提升業(yè)務(wù)能力,特別是使“用戶是上帝”思想深入人心。強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),從著裝、語(yǔ)言、舉止各方面進(jìn)一步規(guī)范,樹立良好形象,形成“人人都是華油形象,個(gè)個(gè)展現(xiàn)華油風(fēng)采”意識(shí),工作中做到誠(chéng)心誠(chéng)意為用戶辦事,盡心盡力為用戶解難。通過不懈努力,打造華油服務(wù)品牌。
再次,活躍部門工作,凝聚人員思想。部門工作成績(jī)的取得離不開全體成員的共同努力,特別在用戶服務(wù)部這個(gè)部門,更要講敬業(yè)、講協(xié)作、講奉獻(xiàn)。要?jiǎng)?chuàng)新工作形式,激活工作人員動(dòng)力,提升整體工作效能。通過科學(xué)考核、業(yè)務(wù)競(jìng)賽,使部門有新氣象、作風(fēng)有新轉(zhuǎn)變、素質(zhì)有新提高、工作有新亮點(diǎn)。通過工會(huì)活動(dòng)、談心活動(dòng)使大家思想同心、目標(biāo)同向;通過化解工作間矛盾、關(guān)心工作人員生活,把全體成員的智慧凝聚起來,把全體成員的積極性調(diào)動(dòng)起來,將部門建成一個(gè)富有活力、富有凝聚力、富有創(chuàng)造力的團(tuán)隊(duì)。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委,理想召喚人去奮斗,事業(yè)激勵(lì)人去創(chuàng)造,。記得古希臘科學(xué)家阿基米德說過:給我一個(gè)支點(diǎn),我可以撬動(dòng)整個(gè)地球。那么,在今天,在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)上崗演講臺(tái)上,我,一名以華油公司為自豪的普通員工,想大聲說:給我一次機(jī)會(huì),我將與同仁一道,攜手共創(chuàng)華油服務(wù)事業(yè)的輝煌!
一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況
一卷煙銷售情況
⒈總銷
上半年我局(營(yíng)銷部)完成卷煙銷售箱,完成年計(jì)劃的,同比箱,增(減)幅。其中省產(chǎn)煙箱,占年計(jì)劃的,同比增加箱,增(減)幅,延吉煙銷售箱,完成年計(jì)劃的,同比。
⒉主銷品牌銷售情況
上半年主銷品牌銷售箱,完成年計(jì)劃,其中硬紅長(zhǎng)白山銷售箱,同比箱,增(減)幅,軟紅長(zhǎng)白山銷售箱。
(二)經(jīng)營(yíng)情況
⒈銷售收入:上半年實(shí)現(xiàn)銷售收入萬(wàn)元,完成年計(jì)劃的,同比萬(wàn)元。
⒉卷煙單箱銷售收入:?jiǎn)蜗滗N售收入達(dá)到元,同比增加元,增(減)幅,
⒊費(fèi)用:費(fèi)用支出萬(wàn)元,占年計(jì)劃的,費(fèi)用率。
⒋利潤(rùn):上半年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)萬(wàn)元,占年計(jì)劃,同比萬(wàn)元,增(減)幅。
二、上半年開展的主要工作;
(一)、管理工作
⒈圍繞形勢(shì)發(fā)展,加快思想觀念轉(zhuǎn)變,××××年是吉林煙草實(shí)施“”發(fā)展思路的第一年,為跟上行業(yè)快速發(fā)展的步伐,年初,我局認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)落實(shí)省、州局工作會(huì)議精神,并結(jié)合實(shí)際加強(qiáng)形勢(shì)教育,使全員職工真正了解行業(yè)當(dāng)前面臨的形勢(shì)和發(fā)展趨勢(shì)。通過學(xué)習(xí)我們認(rèn)真吃透和領(lǐng)會(huì)了省州局會(huì)議的精神實(shí)質(zhì),統(tǒng)一了思想,明晰了工作思路,為全年各項(xiàng)工作的開展打下了思想基礎(chǔ)。
⒉圍繞核心工作,強(qiáng)化企業(yè)各項(xiàng)管理,為全面做好全年的工作,我們?cè)敿?xì)制定本年度的工作規(guī)劃和各項(xiàng)管理制度細(xì)則,財(cái)務(wù)上強(qiáng)化預(yù)算審批和監(jiān)督,加強(qiáng)內(nèi)部控制,精打細(xì)算,開源節(jié)流,減低成本。原創(chuàng):人事管理重點(diǎn)推進(jìn)企業(yè)三項(xiàng)制度改革,嚴(yán)格遵照州局的“”激勵(lì)政策事實(shí)薪酬分配。信息方面加快企業(yè)各類應(yīng)用軟件的推廣使用步伐,為業(yè)務(wù)流程重組,信息資源整合搭建平臺(tái)。
(二)、經(jīng)營(yíng)工作
上半年的經(jīng)營(yíng)工作是圍繞著州局布署的抓好品牌整合、穩(wěn)定卷煙銷量、提升銷售結(jié)構(gòu)的思路來開展的,首先是認(rèn)真貫徹落實(shí)省、州局會(huì)議精神,按照州局的布置分解經(jīng)營(yíng)指標(biāo),并落實(shí)到人頭,制定好方案,使大家明確今年經(jīng)營(yíng)工作的主要目標(biāo)就是保證銷量,提升結(jié)構(gòu),降低費(fèi)用。二是認(rèn)真組織貨源,增加卷煙品種,今年上半年銷售品種短缺,我們多方協(xié)調(diào)努力將品牌提高到多個(gè)品種,把增量增效的側(cè)重點(diǎn)放在縣城區(qū)域內(nèi),適時(shí)多投放,多培育毛利率高的卷煙名優(yōu)品牌,提高重點(diǎn)品牌的知名度和市場(chǎng)占有率。三是千方百計(jì)的采取有效措提高施增加銷量、增加社會(huì)庫(kù)存,我們定期召開三員協(xié)調(diào)會(huì)來分析各管區(qū)的銷售情況,將任務(wù)落實(shí)到人頭。三線人員主動(dòng)犧牲休息時(shí)間,訪銷人員利用節(jié)假日增加訪銷和走訪商戶工作次數(shù),配送人員送貨之余積極做好品牌宣傳工作,專賣稽查員深入農(nóng)村市場(chǎng)加大監(jiān)控力度及時(shí)反饋市場(chǎng)信息,調(diào)整品牌銷售結(jié)構(gòu)。同時(shí)在農(nóng)村地區(qū)適時(shí)投放了蝙蝠、大前門等五類煙,力爭(zhēng)保持銷量穩(wěn)固。
(三)、網(wǎng)建工作
⒈按照州局《××××年網(wǎng)建工作實(shí)施方案》要求,為了最大限度的合理利用網(wǎng)絡(luò)資源,配合分公司統(tǒng)一電話訂貨,我們利用月份再一次調(diào)整了送貨線路和送貨周期,原百草溝仲安、仲坪線并入城區(qū)送貨線路,復(fù)興、羅子溝等鄉(xiāng)鎮(zhèn)送貨周期由一周一次延長(zhǎng)至兩周一次,城區(qū)范圍內(nèi)除部分大商戶一周兩次送貨其余一律一周一次。經(jīng)過整和后,全縣送貨線路由原來的五條該為四條,節(jié)約了一臺(tái)送貨車輛。在此基礎(chǔ)是上我局在月中旬成功實(shí)現(xiàn)了分公司集中電話訂貨,并實(shí)施了“一庫(kù)式管理、分級(jí)配送”的經(jīng)營(yíng)模式,運(yùn)行至今效果良好。
⒉加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè),分公司統(tǒng)一電話訂貨后,我局成立了客服中心,在原有電訪員的基礎(chǔ)上從全局擇優(yōu)選拔了素質(zhì)高,客戶關(guān)系好的名優(yōu)秀同志充當(dāng)客戶經(jīng)理。為使客戶經(jīng)理的的角色起到實(shí)質(zhì)的作用,我們加大客戶經(jīng)理的配訓(xùn),不僅積極參加省、州局組織的各類培訓(xùn)班,還從社會(huì)上聘請(qǐng)其他行業(yè)的營(yíng)銷精英定期舉行營(yíng)銷技巧培訓(xùn),同時(shí)加大“三滿意”活動(dòng)的服務(wù)力度,在廣大零售商戶中開展服務(wù)問卷調(diào)查,推廣卷煙客戶經(jīng)理營(yíng)銷服務(wù)理念。通過一系列活動(dòng)的展開,我局的客服工作得到穩(wěn)步推進(jìn),客戶經(jīng)理的綜合素質(zhì)也進(jìn)一步提升,在月末州局開展的集中考試中均取得了優(yōu)異的成績(jī)。
⒊做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)的電子結(jié)算工作,為進(jìn)一步提升電子結(jié)算率,今年上半年我縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)凡是有農(nóng)村信用社所在地的卷煙經(jīng)營(yíng)商戶都辦理了電子結(jié)算業(yè)務(wù),每天電子結(jié)算的資金達(dá)到總銷量的以上,基本上完成了普及推廣的目標(biāo)。
(四)專賣管理工作
××××年上半年我局繼續(xù)堅(jiān)持“內(nèi)管外打”的工作方針,按照“推進(jìn)一個(gè)轉(zhuǎn)變,加大三個(gè)力度,提高三個(gè)水平”的工作目標(biāo)有的放矢的來開展工作。
⒈堅(jiān)持“兩打一清”不放松,上半年我們針對(duì)小煙假煙對(duì)市場(chǎng)的沖擊,采取一系列必要的措施,一是培養(yǎng)線人,設(shè)立舉報(bào)電話,充分利用新聞媒體進(jìn)行通告。二是工作時(shí)間實(shí)行彈性管理,平時(shí)不定期的開展早查、夜查活動(dòng),利用周六、周日進(jìn)行突擊檢查。三是專賣人員牽頭定期召開三線協(xié)調(diào)會(huì),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,對(duì)重點(diǎn)違章商戶死看死守等等一些措施,收到較好的效果。上半年共查處案件起,其中經(jīng)營(yíng)渠外煙案件起,假冒卷煙案件起。檢查市場(chǎng)人次人次,出動(dòng)車輛臺(tái)次,查扣非法卷煙條,案件成績(jī)雖不是很突出,但執(zhí)法力度以從重、從快、從嚴(yán)打擊違法經(jīng)營(yíng)為辦案宗旨,為業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)提供有力的保證,為凈化本轄區(qū)市場(chǎng)環(huán)境和為零售客戶創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)氛圍起到積極的作用。
⒉推進(jìn)誠(chéng)信等級(jí)管理,提高專賣服務(wù)管理水平。誠(chéng)信是當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的主題,上半年來我局深入開展“打造誠(chéng)信煙草,樹立陽(yáng)光煙草”主題活動(dòng),深層推進(jìn)專賣誠(chéng)信等級(jí)管理,提高辦事效率和服務(wù)水平,強(qiáng)化管理人員服務(wù)意識(shí),豐富服務(wù)內(nèi)涵,將服務(wù)融入專賣管理的各個(gè)環(huán)節(jié),通過服務(wù)來加強(qiáng)管理,通過管理來體現(xiàn)服務(wù),對(duì)誠(chéng)信等級(jí)零售戶由原來的例行檢查變成隨機(jī)走訪;按照零售戶的誠(chéng)信等級(jí)實(shí)施差異化管理和服務(wù),加強(qiáng)正面引導(dǎo),強(qiáng)化零售戶自律意識(shí),營(yíng)造良好市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序;努力踐行“零售戶的滿意就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)”的服務(wù)理念,讓零售戶真切感受到親情化服務(wù)的溫暖,心悅誠(chéng)服地支持專賣管理工作
⒊加強(qiáng)專賣隊(duì)伍建設(shè),提升專賣管理水平。按照省、州局關(guān)于取消縣級(jí)公司法人資格后進(jìn)一步加強(qiáng)專賣管理工作的要求,我局采取了以下措施:一是加大對(duì)專賣的投入,包括人員投入、經(jīng)費(fèi)投入、后勤保障投入等等。二是加強(qiáng)內(nèi)部管理,落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。嚴(yán)格執(zhí)行專賣人員日常工作百分考核制度,規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)肅隊(duì)伍紀(jì)律,加強(qiáng)對(duì)片區(qū)負(fù)責(zé)制的落實(shí),增強(qiáng)片管員的工作責(zé)任感,使工作做實(shí)、做細(xì)。三是加大業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),堅(jiān)持學(xué)習(xí)專賣法律法規(guī)及相關(guān)政策。上半年我局始終堅(jiān)持晨會(huì)學(xué)習(xí)制度,每天利用半小時(shí)的時(shí)間進(jìn)行理論學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)專賣專法、專賣實(shí)施條例、規(guī)范化辦案程序等應(yīng)用知識(shí)。通過學(xué)習(xí),廣大專賣稽查人員的政策把握能力有了進(jìn)一步提高,為深入開展依法行政、文明執(zhí)法活動(dòng)奠定了基礎(chǔ)。
(五)其他工作
⒈黨建及企業(yè)文化建設(shè)工作,上半年我局按照州局黨委的工作部署,黨支部制定了詳細(xì)工作計(jì)劃,成立了局理論中心小組,始終堅(jiān)持職工和中層干部學(xué)習(xí)例會(huì),每周一認(rèn)真組織局理論中心組的學(xué)習(xí)。上半年共召開黨員大會(huì)次,支委會(huì)次,民主生活會(huì)次,參加州局黨課教育次,對(duì)四名積極分子進(jìn)行了重點(diǎn)培養(yǎng),在月份還舉行了全體黨員干部公開承諾。根據(jù)州局要求,對(duì)上半年開展的兩個(gè)專題教育及時(shí)部署,拒腐防變及和諧社會(huì)專題教育均已切實(shí)有效的落實(shí)到位,專門召開會(huì)議,進(jìn)行學(xué)習(xí)、查擺和整改,并聘請(qǐng)縣委輔導(dǎo)組給我們上了兩個(gè)拒腐防變及和諧社會(huì)專題教育黨課,每名黨員都寫了心得體會(huì)。文體娛樂活動(dòng)也堅(jiān)持不懈開展,利用“”節(jié)開展了職工娛樂活動(dòng),進(jìn)行了游樂知識(shí)競(jìng)賽,月份開展了“先鋒頌”演講比賽,月份搞了全員職工春游,這些活動(dòng)的開展增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力,使員工對(duì)完成今年的各項(xiàng)工作目標(biāo)充滿了信心。
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)