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關(guān)鍵詞:信息技術(shù);競爭優(yōu)勢;發(fā)展階段;企業(yè)信息管理;影響
伴隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷深入,對于企業(yè)來說,既帶來機(jī)遇也面臨著挑戰(zhàn),其中重要的一點(diǎn)就是信息技術(shù)的在企業(yè)當(dāng)中的運(yùn)用。不可否認(rèn)的是,信息技術(shù)的發(fā)展和進(jìn)步為我們的生活提供了諸多便利,在生活、學(xué)習(xí)、工作方式幾個方面帶來了全面的改變,在企業(yè)的信息管理方面更顯信息技術(shù)的核心推動作用,信息化企業(yè)管理已經(jīng)逐漸成為企業(yè)高效管理的目標(biāo),信息化管理將成為企業(yè)信息管理的必然趨勢。對此,筆者認(rèn)為,企業(yè)信息管理與信息技術(shù)的進(jìn)步是離不開的,下面將從信息技術(shù)發(fā)展階段入手,探究信息技術(shù)發(fā)展對企業(yè)信息管理的作用及其所帶來的影響。
一、信息技術(shù)發(fā)展的五個重要階段
最早的信息傳遞方式是語言傳播,也是信息技術(shù)發(fā)展的第一階段。大腦運(yùn)轉(zhuǎn)下使得原本儲存在人腦中的信息片段化抽象為具體進(jìn)行描述,這是信息傳播最主要的方式,標(biāo)志著人類的信息活動從抽象走向了具體。文字的出現(xiàn)是從繪畫基礎(chǔ)之上產(chǎn)生的,以文字符號的形式化形象為抽象,文字的出現(xiàn)和使用信息技術(shù)發(fā)展的第二階段。文字可以將信息保存,在必要的時候重新檢閱,這使得信息傳播突破了時間和空間的限制。中國四大發(fā)明中的造紙術(shù)和印刷術(shù)的出現(xiàn)產(chǎn)生信息傳播方式的變革,成為信息技術(shù)發(fā)展的第三階段。造紙術(shù)和印刷術(shù)的發(fā)明為信息傳播提供了書籍、報紙等媒介,在信息傳播的速度和范圍方面獲得了極大的進(jìn)步和擴(kuò)展,文字翻譯工作使得信息共享能力大大增強(qiáng),這有力推動了人類文明的交流和進(jìn)步。第三次工業(yè)革命的產(chǎn)生以電力的出現(xiàn)為標(biāo)志,隨著產(chǎn)生的電力技術(shù)的使用和發(fā)展帶動信息技術(shù)發(fā)展的第四次革新。從19世紀(jì)產(chǎn)生的電話、電報機(jī)到20世紀(jì)依靠衛(wèi)星通信的智能手機(jī)的使用給人類生活帶來了極大的便利。在此過程中,對信息技術(shù)的應(yīng)用所產(chǎn)生的效果十分明顯,而這些電信技術(shù)的普及也增強(qiáng)了信息傳播的速度和效率。電子計算機(jī)的問世及其與電子通信技術(shù)的結(jié)合帶來了信息技術(shù)發(fā)展的第五次革命。電子計算機(jī)有著運(yùn)算速度快、節(jié)省勞動力、存儲容量大、準(zhǔn)確度高、適用性強(qiáng)等特點(diǎn),所帶來的是人類生產(chǎn)和生活方式的巨大改變,成為人類從工業(yè)化社會到信息化社會的重要推動力。
二、運(yùn)用信息技術(shù)進(jìn)行企業(yè)信息管理的應(yīng)用
1.策略資訊系統(tǒng)
建立健全的策略資訊系統(tǒng)是提高企業(yè)市場競爭力的重要途徑。企業(yè)策略資訊系統(tǒng)以信息技術(shù)為核心,包括代表內(nèi)部管理和外部競爭兩個方面:對內(nèi)策略方面,通過優(yōu)化與員工工作流程相結(jié)合,制定符合工作水平的管理措施,可以有效提高員工工作效率,進(jìn)而創(chuàng)造企業(yè)生產(chǎn)力;對外營銷方面,能夠適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化帶來的沖擊,緊隨市場潮流,及時獲取供求信息,準(zhǔn)確地為客戶提供全面的商品和服務(wù)。
2.辦公自動化
辦公自動化的水平與企業(yè)信息管理水平有著直接關(guān)系。所謂辦公自動化不同于傳統(tǒng)的利用手工進(jìn)行信息的采集和整理過程,而是將所有的企業(yè)發(fā)展、生產(chǎn)、決策、資本積累等過程中涵蓋的信息進(jìn)行歸納總結(jié)并錄入計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中,建立完整、全面的信息管理數(shù)據(jù)庫系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)資源的高度共享。辦公自動化與第五次信息技術(shù)的變革息息相關(guān),因電子信息技術(shù)所具有的高度共享性和有序性,使企業(yè)內(nèi)部信息完成數(shù)據(jù)庫中的統(tǒng)一,不同部門、不同崗位能夠明確自身職責(zé),協(xié)調(diào)企業(yè)工作、管理事宜,這能夠有效提高企業(yè)信息管理的效率?,F(xiàn)如今,辦公自動化程度的高低已經(jīng)逐漸發(fā)展成為衡量企業(yè)信息管理現(xiàn)代化程度高低的重要標(biāo)準(zhǔn)。
3.生產(chǎn)、制造自動化
生產(chǎn)、制造自動化包括開發(fā)、營銷、制造等過程的自動化管理,利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)將物流運(yùn)輸、倉庫保管等操作控制環(huán)節(jié)進(jìn)行自動化運(yùn)作。利用計算機(jī)來控制和管理機(jī)械化生產(chǎn)可以減少人工操作的失誤率,避免生產(chǎn)上因為操作不當(dāng)帶來的損失,同時也可以使人力物力資源得到有效利用,在提高工作效率的同時創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益。
4.人工智能系統(tǒng)
以高性能計算機(jī)系統(tǒng)為基礎(chǔ),結(jié)合信息技術(shù)模擬出的人工智能系統(tǒng)具有人腦不可比擬的優(yōu)點(diǎn)。人工智能系統(tǒng)有著先進(jìn)高效的前瞻性和決策性,對于企業(yè)信息管理之中復(fù)雜、缺少固定模式的問題能夠模擬出相應(yīng)方案,既為企業(yè)重點(diǎn)問題的決策指明方向,又可以演算出一系列未來發(fā)展方案。
三、信息技術(shù)的發(fā)展對企業(yè)信息管理的影響
1.加強(qiáng)企業(yè)的通訊能力
企業(yè)的通訊能力直接關(guān)系到企業(yè)的執(zhí)行能力。企業(yè)成立的初期主要依靠電話、電報機(jī)等語言信息傳遞,面對突況難以做到有效應(yīng)對;而在企業(yè)成立后期,特別是計算機(jī)問世之后,通過構(gòu)建完整的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)來進(jìn)行企業(yè)信息管理,為企業(yè)內(nèi)部以及不同企業(yè)之間的通訊提供了極大的便利。
2.提高資源利用效率和工作效率
辦公資源的消耗是不可避免的,但是信息技術(shù)的發(fā)展可以有效減少辦公資源的消耗。傳統(tǒng)的企業(yè)運(yùn)作過程中主要依靠紙質(zhì)文件存儲,既使得紙張等開支增加,也帶來保存不便的弊端。隨著信息技術(shù)的發(fā)展,計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)更多的承擔(dān)信息存儲的功能,這樣減少了紙張等辦公開支,有效提高辦公資源的利用效率。與此同時,計算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用使得企業(yè)信息交流的加快,便于企業(yè)信息管理,對員工的工作效率的提高有著極大的幫助;數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)在信息共享能力、存儲能力、處理能力發(fā)揮產(chǎn)生巨大影響。
四、總結(jié)
對企業(yè)這一市場主體進(jìn)行深入分析可以發(fā)現(xiàn),信息技術(shù)的發(fā)展推動了人類文明的進(jìn)步,也帶動了企業(yè)管理和運(yùn)作方式的變革。因此,要想在市場競爭中利于不敗之地,就需要緊隨時展潮流,利用先進(jìn)的信息技術(shù)進(jìn)行企業(yè)信息管理并擬定相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略,只有這樣才能形成企業(yè)自身的競爭優(yōu)勢。
參考文獻(xiàn)
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當(dāng)今,是人類社會完成由工業(yè)文明向信息文明整體飛躍的偉大時代。作為管理科學(xué)與工程學(xué)科的信息管理專業(yè)與信息系統(tǒng)專業(yè)日趨成熟,作為一種社會活動,信息管理也在很多領(lǐng)域得到大量運(yùn)用。但在現(xiàn)實(shí)中,企業(yè)信息管理往往局限于微觀普通視角,而忽視了整個人類社會的宏觀視角。鑒于此,筆者不揣淺陋,嘗試從社會系統(tǒng)的角度著重探討企業(yè)信息管理,希望通過社會系統(tǒng)這一視角,解決企業(yè)信息管理長期存在的問題。
一、 兩種信息的比較
目前,理論界一致認(rèn)為,企業(yè)信息管理是指利用現(xiàn)代信息技術(shù)對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中各環(huán)節(jié)所涉及的各方面信息進(jìn)行搜集、整理、分析和提供利用的工作,其本質(zhì)是企業(yè)信息管理。但是在實(shí)踐中,企業(yè)信息管理往往是處在與企業(yè)緊密相連的微觀視角上,企業(yè)管理者認(rèn)為,信息是企業(yè)的一種寶貴資源,企業(yè)必須對其進(jìn)行合理、充分、有效地開發(fā)和利用,企業(yè)信息管理的核心是運(yùn)用信息技術(shù)對企業(yè)信息資源進(jìn)行編碼化與管理,簡單地將企業(yè)信息構(gòu)成內(nèi)部信息與外部信息兩大類,同時按工作流程規(guī)定了企業(yè)信息管理內(nèi)容為:制定信息規(guī)劃、搜集信息、處理信息、分析信息提品信息等。并將其關(guān)鍵技術(shù)分為后臺(back office)技術(shù)、前臺(front office)技術(shù)和虛擬(no office)技術(shù)三大方面。不可否認(rèn),這種看法沒有任何問題,但其局限于企業(yè)管理的短視行為上,沒有充分考慮人類社會中信息的社會性和復(fù)雜性。
信息是客觀食物的反映或再現(xiàn),從認(rèn)識論角度,信息可分為感知信息和再生信息。感知信息是認(rèn)識主體所感知的事物運(yùn)動狀態(tài)與方式,是外部世界向主體輸入的信息。再生信息是認(rèn)識主體所表述的事物運(yùn)動狀態(tài)與方式,是主體向外部世界輸出的信息。無論從哪一方面,信息都離不開人的主體因素,即人的因素是信息除其客觀存在的物質(zhì)運(yùn)動形式外的最重要因素。而作為社會的人,必然與整個社會密不可分。我們知道,社會是與人類密切相關(guān)的系統(tǒng),社會系統(tǒng)的復(fù)雜性主要體現(xiàn)在其要素種類和組成的復(fù)雜、層次關(guān)系間的復(fù)雜與通過系統(tǒng)內(nèi)部自組織和他組織后社會系統(tǒng)運(yùn)行表現(xiàn)出來的非線性與線性的統(tǒng)一。
人類社會本身就是一個極為復(fù)雜的系統(tǒng)即社會系統(tǒng)。一般社會系統(tǒng)理論的著名學(xué)者布克里認(rèn)為,社會系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)自我調(diào)節(jié)以保證社會結(jié)構(gòu)的整合性需要5中要素:①向內(nèi)部引進(jìn)“復(fù)雜性”的源泉;②保持內(nèi)部“緊張”狀態(tài)又不斷滿足社會成員需求的機(jī)制;③雙向傳播網(wǎng)絡(luò);④面對變化進(jìn)行自主決策;⑤保持信息的有效機(jī)制??梢钥闯?,這五種要素都不能離開社會信息系統(tǒng)。所以,宏觀的社會信息系統(tǒng)是社會的一個基本系統(tǒng),是一個存在著眾多可變因素的系統(tǒng),參與系統(tǒng)活動的個體或群體是伴隨著豐富的精神和心理活動的主體,所以社會信息系統(tǒng)比一般意義上的物理或生物信息系統(tǒng)更為復(fù)雜,也更具不確定性。
二、社會系統(tǒng)下的企業(yè)信息管理
馬克思創(chuàng)立的社會形態(tài)概念認(rèn)為,從宏觀角度看,任何一社會系統(tǒng)都有三個最基本的形態(tài):經(jīng)濟(jì)的的社會形態(tài)、政治的社會形態(tài)和意識的社會形態(tài),三種社會形態(tài)密切聯(lián)系而組成一個社會整體。無論哪一種社會形態(tài)都不可與社會整體進(jìn)行單純分割。通過社會生產(chǎn)勞動,社會系統(tǒng)與環(huán)境發(fā)生相互作業(yè)。在人通過勞動過程和信息調(diào)節(jié)不斷改造自然的過程中,社會和自然信息交流的不斷累計和擴(kuò)大促進(jìn)了人類只是體系的形成與發(fā)展,從而產(chǎn)生科學(xué)技術(shù)并成為第一生產(chǎn)力。科學(xué)技術(shù)反過來又促進(jìn)社會系統(tǒng)與環(huán)境的信息與能量的流動,使社會系統(tǒng)不斷吸收自由能、內(nèi)部熵值不斷減少,導(dǎo)致社會系統(tǒng)從簡單向復(fù)雜發(fā)展。
社會信息系統(tǒng)既具有一般系統(tǒng)的共性,有具有自身的特殊性。它既是一個開放性的系統(tǒng),也是一個由各種子系統(tǒng)相互連結(jié)、相互交織而構(gòu)成的整體,也是一個具有雙重偶然性、能進(jìn)行自我創(chuàng)造和完善的系統(tǒng)。所以,企業(yè)信息管理作為一種子系統(tǒng),亦具有社會信息系統(tǒng)的共性與特殊性:①離不開社會環(huán)境的影響,離不開社會政治、經(jīng)濟(jì)、文化、科技等各種社會因素的相互作業(yè);②企業(yè)須承擔(dān)社會責(zé)任; ③人在系統(tǒng)中處于主體地位;④重視人與人及人與自然間的倫理關(guān)系;⑤企業(yè)整體信息活動及其有關(guān)因素是一統(tǒng)一整體??梢?,企業(yè)信息管理是企業(yè)為了收集、處理和利用信息的社會活動,其核心就是信息資源和信息活動兩大要素。但兩大要素都必須構(gòu)建在人類社會系統(tǒng)的基礎(chǔ)之上。
三、社會系統(tǒng)下的企業(yè)信息管理新思路
(一)樹立系統(tǒng)信息觀
系統(tǒng)“是由相互聯(lián)系、相互制約的若干部分結(jié)合在一起并且具有特定功能的有機(jī)整體”。系統(tǒng)科學(xué)認(rèn)為,世界上一切事物無不處在一定的系統(tǒng)之中。如前所述,人類社會本身就是一個極其復(fù)雜的系統(tǒng),人類所有輸出或輸入的信息最終無不打上人類的標(biāo)簽。這就要求企業(yè)信息管理中必須樹立基于人類社會系統(tǒng)的信息觀。一方面,管理主體要自覺地運(yùn)用系統(tǒng)理論和系統(tǒng)方法,對各要素、組織和過程進(jìn)行系統(tǒng)分析,優(yōu)化管理的整體功能。另一方面,必須通過發(fā)揮信息系統(tǒng)的特點(diǎn),實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價值創(chuàng)造。但是系統(tǒng)信息觀不是系統(tǒng)觀與信息觀的簡單相加。系統(tǒng)信息觀要求企業(yè)管理主體站在社會系統(tǒng)的高度,堅持辯證主義哲學(xué)這一理論基礎(chǔ),認(rèn)識和把握信息理論的核心即“三維結(jié)構(gòu)”:對應(yīng)于信息技術(shù)的技術(shù)管理模式、對應(yīng)于新的信息技術(shù)的經(jīng)濟(jì)管理模式和對應(yīng)于信息文化的人文管理模式。同時,對信息本質(zhì)的認(rèn)識上要從信息環(huán)境論和信息生態(tài)論上上升到信息人態(tài)論上,即重視企業(yè)(人)與社會系統(tǒng)信息環(huán)境的作業(yè)關(guān)系上。
(二)全球化視角與思維
隨著全球聯(lián)系不斷增強(qiáng),人類生活在全球規(guī)模的基礎(chǔ)上發(fā)展及全球意識的崛起,全球化成為人類社會發(fā)展的必然現(xiàn)象和過程。企業(yè)信息管理的全球化是企業(yè)從局部走向全局的均衡化和均質(zhì)化結(jié)果,也是建立在經(jīng)濟(jì)全球化的基礎(chǔ)上的。經(jīng)濟(jì)全球化(Economic Globalization) 是指世界經(jīng)濟(jì)活動超越國界,通過對外貿(mào)易、資本流動、技術(shù)轉(zhuǎn)移、提供服務(wù)、相互依存、相互聯(lián)系而形成的全球范圍的有機(jī)經(jīng)濟(jì)整體。進(jìn)入21世紀(jì)以來,經(jīng)濟(jì)全球化與跨國公司的深入發(fā)展,既給世界貿(mào)易帶來了重大的推動力,同時也給各國經(jīng)貿(mào)帶來了諸多不確定因素,使其出現(xiàn)許多新的特點(diǎn)和新的矛盾。對單個的企業(yè)來說,經(jīng)濟(jì)全球化帶來諸如吸引和利用外資、引進(jìn)世界先進(jìn)管理理論和經(jīng)驗及先進(jìn)技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新、拓展海外市場等機(jī)遇,但也不可避免的帶來如對金融市場的沖擊、跨國公司對市場的控制以及對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)制度的負(fù)面影響。在全球化、信息化時代的背景下,信息化是充分利用信息技術(shù),開發(fā)利用信息資源,促進(jìn)信息交流和知識共享,提高經(jīng)濟(jì)增長質(zhì)量,推動經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展轉(zhuǎn)型的歷史進(jìn)程。企業(yè)信息化和工業(yè)化的“兩化融合”既是工業(yè)化的高級階段,也是信息化的高級階段,信息化支撐起企業(yè)競爭力、引領(lǐng)未來。企業(yè)的經(jīng)濟(jì)社會效益、整體素質(zhì)、核心競爭力,特別是企業(yè)在適應(yīng)市場環(huán)境不斷變化時持續(xù)創(chuàng)新的能力要有大幅度的提升才能適應(yīng)全球化的要求。企業(yè)信息管理必須以全球化視角與思維,主動、積極地參與國際競爭,直面國際市場。
(三)企業(yè)社會責(zé)任與信息披露
企業(yè)社會責(zé)任運(yùn)動已經(jīng)發(fā)展成為全球化的浪潮。企業(yè)社會責(zé)任是指企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)的,以利益相關(guān)者為對象,包含經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任和倫理責(zé)任在內(nèi)的一種綜合責(zé)任。經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展階段決定了企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)涵是發(fā)展的,不同的時代,企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)涵不同。但是,從人類資源的有限性和人性的永恒發(fā)展來說,企業(yè)社會責(zé)任內(nèi)涵有兩點(diǎn)是不變的,即企業(yè)社會責(zé)任的永恒屬性或主題:環(huán)境保護(hù)和以人為本。英國學(xué)者John Elkington的三重底線理論(Triple Bottom Line)和Mark S.Schwartz企業(yè)社會責(zé)任驅(qū)動模型,現(xiàn)階段企業(yè)社會責(zé)任的重點(diǎn)應(yīng)是:環(huán)境意識制造、和諧文化、企業(yè)創(chuàng)新等。企業(yè)披露其信息就是其履行社會責(zé)任的重要形式。企業(yè)應(yīng)披露信息的內(nèi)容應(yīng)包括以下幾個方面:①環(huán)境保護(hù)方面的信息;②人力資源方面的信息;③參與社區(qū)活動方面的信息;④收益方面的信息;⑤產(chǎn)品或服務(wù)創(chuàng)新及安全方面的信息。條件成熟的公司尤其是上市公司宜提倡編制獨(dú)立的社會責(zé)任報告其構(gòu)成可包括“社會責(zé)任資產(chǎn)負(fù)表”、“社會責(zé)任利潤表”、“社會責(zé)任現(xiàn)金流量表”等。
(四)知識管理
知識管理是當(dāng)前知識經(jīng)濟(jì)時代的一種全新的管理模式,是為企業(yè)實(shí)現(xiàn)顯性知識和隱性知識共享提供新的途徑,知識管理是利用集體的智慧提高企業(yè)的應(yīng)變和創(chuàng)新能力。知識管理是對知識的識別、獲取、開發(fā)、利用和存儲,也是一個系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)、選擇、組織、過濾和表達(dá)信息的過程。所以,知識管理是信息管理的新發(fā)展,是對信息管理的提高與升華。知識密集型企業(yè)比重的增加、知識增值的需要、企業(yè)競爭環(huán)境的要求、信息技術(shù)的發(fā)展等眾多因素共同驅(qū)使知識管理成為熱點(diǎn)。在知識經(jīng)濟(jì)時代,知識和信息作為生產(chǎn)要素已經(jīng)取代了資本在生產(chǎn)要素中的主導(dǎo)地位,社會對知識和信息的需求比任何時代都更為迫切。但是知識是人的頭腦里的信息集成,是同每個人的精神狀態(tài)緊密聯(lián)系的,因而它就決不可能是單純的自然科學(xué)技術(shù)集成,而應(yīng)是社會文化或更進(jìn)一步的整個社會有機(jī)系統(tǒng)的有機(jī)集成。這就要求企業(yè)在知識管理中開發(fā)和提品或服務(wù)面向整個社會有機(jī)系統(tǒng),創(chuàng)建適應(yīng)需要的共享的知識型文化環(huán)境。
作者:張文洲 來源:當(dāng)代經(jīng)濟(jì)管理科學(xué) 2011年9期
關(guān)鍵詞:關(guān)鍵詞:企業(yè)信息管理系統(tǒng);設(shè)計;實(shí)現(xiàn)
中圖分類號:TP302.1 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:
1. 企業(yè)信息管理系統(tǒng)的功能需求
具體而言,企業(yè)信息管理系統(tǒng)的功能需求包括以下幾個方面:
第一,提品與服務(wù)的管理功能,比如產(chǎn)品與服務(wù)基本信息的維護(hù)與查詢。通常一個企業(yè)公司的產(chǎn)品均是多樣化的,并且不斷增加,所以系統(tǒng)也要包括對產(chǎn)品類別的管理功能,從而提高系統(tǒng)的靈活性,實(shí)現(xiàn)對產(chǎn)品信息分類管理。
第二,提供銷售合同信息管理功能。在銷售人員簽訂產(chǎn)品銷售合同后,需要進(jìn)行電子化處理,以提高銷售業(yè)績資料統(tǒng)計的便利性。每份合同均賦予銷售人員與客戶的屬性,從而可以按照實(shí)際銷售人員、客戶類別進(jìn)行統(tǒng)計管理,比如篩選某個銷售人員后可以將其在特定時間段的業(yè)績統(tǒng)計出來;而篩選某個客戶,則可以將其購買產(chǎn)品的歷史記錄統(tǒng)計出來等。合同管理不僅要具備合同基本信息錄入功能,而且還要提供附件上傳功能,即完成每個合同項后,還要上傳紙質(zhì)合同的掃描檔,以便后續(xù)查詢參考。
第三,客戶信息管理功能,通過該功能可以實(shí)現(xiàn)公司所有客戶信息的統(tǒng)一管理,并針對不同的業(yè)務(wù)員設(shè)置不同的權(quán)限。每個銷售人員針對不同的客戶信息進(jìn)行日常維護(hù),不同的業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)自己對應(yīng)的客戶,且只能對自己的客戶信息進(jìn)行維護(hù)與查詢,而擁有更高權(quán)限的公司高層主管則可以查詢?nèi)康目蛻糍Y料。
第四,其它功能。其它功能包括通訊錄管理功能,通過該項功能可以讓每個系統(tǒng)用戶在登陸系統(tǒng)后,在相應(yīng)的模塊中添加自己的通訊錄,留作后續(xù)查閱;通知公告的功能,通常擁有公告權(quán)限的人只有系統(tǒng)維護(hù)人員、公司的高層主管、人力資源部等,而且該系統(tǒng)具備上傳公告附件的功能,所有用戶均可查閱所的公告。會議記錄功能,并進(jìn)行相應(yīng)的權(quán)限管理,即只有會議的發(fā)起者才有會議記錄的權(quán)限,而且也只有與會的相關(guān)人員才能查看會議記錄的相關(guān)內(nèi)容;基于角色的自定義權(quán)限控制功能,即系統(tǒng)管理員新建系統(tǒng)中可能出現(xiàn)的角色,再針對不同的角色分配對應(yīng)的模塊操作權(quán)限,在新增用戶數(shù)據(jù)時將不同的角色分配給對應(yīng)的用戶,即可以完成用戶權(quán)限的間接分配,并且支持用戶數(shù)據(jù)批量導(dǎo)入功能。
2. 系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)設(shè)計
2.1 整體架構(gòu)
采用.Net三層架構(gòu)進(jìn)行系統(tǒng)的開發(fā),每個業(yè)務(wù)功能均分為上、中、下三個層次,其中最上層的主要作用是向各個系統(tǒng)用戶提供具有可見性、可操作性以及友好的功能界面;用戶在上層界面中所輸入的數(shù)據(jù)信息,則中間業(yè)務(wù)邏輯層獲取,然后對業(yè)務(wù)邏輯做出相應(yīng)的判斷,或者計算數(shù)據(jù)庫中的相關(guān)數(shù)據(jù),再通過特定的形式反饋到上層用戶界面。最底層即為數(shù)據(jù)訪問層,其在獲取中間層數(shù)據(jù)處理結(jié)果后,再操作數(shù)據(jù)庫進(jìn)行數(shù)據(jù)的添加、刪除、修改或者查詢等,最后再把數(shù)據(jù)庫的處理結(jié)果反饋至中間業(yè)務(wù)邏輯層。具體的系統(tǒng)整體技術(shù)架構(gòu)如下圖1所示:
圖1:企業(yè)信息管理系統(tǒng)整體技術(shù)架構(gòu)圖
2.2 設(shè)計的主要內(nèi)容
系統(tǒng)設(shè)計的主要內(nèi)容包括總體設(shè)計、詳細(xì)設(shè)計以及編寫系統(tǒng)設(shè)計說明書等三個方面。首先,系統(tǒng)總體設(shè)計的主要內(nèi)容為設(shè)計系統(tǒng)模塊結(jié)構(gòu)以及計算機(jī)物理系統(tǒng)的配置方案。其次就是詳細(xì)設(shè)計,其設(shè)計基礎(chǔ)為系統(tǒng)的總體設(shè)計,而設(shè)計的主要內(nèi)容則是針對整個系統(tǒng)的每個設(shè)計過程,將不同模塊內(nèi)部具體的執(zhí)行過程確定出來,例如局部數(shù)據(jù)組制、控制流甚至具體的加工要求等等,均屬于詳細(xì)設(shè)計的范疇。一般設(shè)計處理過程模塊的重點(diǎn)要放在通過合理的方法描述出不同模塊的執(zhí)行過程,比較常用的方法有流程圖、問題分析圖、過程設(shè)計語言、IPO圖等多種。其它的諸如代碼設(shè)計、界面設(shè)計、數(shù)據(jù)庫設(shè)計、輸入輸出設(shè)計等均屬于詳細(xì)設(shè)計范圍。最后要編制系統(tǒng)設(shè)計說明書,該過程是利用文字形式將設(shè)計內(nèi)容描述出來,在程序員進(jìn)行編碼設(shè)計時參考系統(tǒng)設(shè)計說明書可以提高對設(shè)計的理解與認(rèn)識,而且對后期系統(tǒng)的維護(hù)也十分有利,因此是系統(tǒng)開發(fā)設(shè)計中必不可少的環(huán)節(jié)。
3. 系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)
3.1 產(chǎn)品管理模塊
(1)產(chǎn)品的分類管理
產(chǎn)品的分類管理主要包括新增產(chǎn)品類別,對產(chǎn)品信息進(jìn)行維護(hù)等,其是產(chǎn)品信息管理的基礎(chǔ)。基于產(chǎn)品需要進(jìn)行外鍵約束判斷的考慮,此處詳細(xì)描述類別的刪除:產(chǎn)品分類操作的數(shù)據(jù)庫對象為產(chǎn)品類別表,其主鍵為產(chǎn)品信息表的外鍵,如果要將一個類別刪除,則要對產(chǎn)品進(jìn)行判斷,確定其未包含對應(yīng)的類別信息后才能予以刪除,否則無法執(zhí)行。功能實(shí)現(xiàn)如下:首先程序選擇用戶待刪除類別的ID,再其為關(guān)鍵字在數(shù)據(jù)庫中檢索產(chǎn)口信息,如果檢索結(jié)果為空,可將類別直接刪除,如檢索結(jié)果不為空,則要提示用戶無法刪除。產(chǎn)品類別管理包括相關(guān)的維護(hù)功能與查詢操作,為了提高操作的便利性,所有功能均集中于同一頁面,打開該頁面,程序會從數(shù)據(jù)庫中綁定記錄到該頁面,如果無類別記錄則顯示空白。
(2)產(chǎn)品的信息管理
具體而言,產(chǎn)品的信息管理主要為產(chǎn)品信息的添加、刪除、修改以及查詢等,其操作的數(shù)據(jù)庫表為產(chǎn)品信息表。下面詳細(xì)描述新增產(chǎn)品信息進(jìn)行描述:數(shù)據(jù)庫中產(chǎn)品信息表為新增產(chǎn)品信息的對象,先將新增事件觸發(fā),然后程序會自動讀取用戶所輸入的產(chǎn)品信息,在臨時變量中儲存起來;接著進(jìn)行判空驗證,如果驗證必填項空白以及信息輸入格式不正確,則要向用戶反饋重新輸入的提示。否則向產(chǎn)品信息表中執(zhí)行Insert操作;返回值為True時向用戶提示新增信息成功,返回值為False時,則做出新增數(shù)據(jù)失敗的提示。
3.2 合同管理模塊
對于企業(yè)信息管理系統(tǒng)而言,合同管理模塊非常重要,其主要內(nèi)容包括合同基本信息的維護(hù)與查詢。在數(shù)據(jù)庫中合同信息表為合同管理的操作對象,此外我們針對查詢功能進(jìn)行詳細(xì)介紹。查詢合同信息要查詢合同的名稱、合同時間、對應(yīng)的客戶名以及合同中的產(chǎn)品名稱等,系統(tǒng)的功能要求可以進(jìn)行分類查詢。具體程序?qū)崿F(xiàn)流程如下:首先讀取查詢表單的表單值,其包括合同名稱、時間、客戶名與產(chǎn)品名等內(nèi)容;第二,假如合同名稱值為非空,就將其存儲于Contract Name變量中;第三,假如時間段為非空,則將其存儲于Contract Date Start、Con tract Date End中;第四,假如對應(yīng)客戶名為非空,則將其存儲于Contract Customer Name中;第五,假如產(chǎn)品、服務(wù)名稱為非空,則將該值存放在Product Name中;第六,在檢索數(shù)據(jù)庫表時檢索條件選擇各變量;第七,如果檢索結(jié)果為空,則要做出無相關(guān)記錄的提示,如果不為空則在頁面上綁定數(shù)據(jù)。
3.3 客戶管理模塊
此處詳細(xì)介紹客戶信息新增功能的實(shí)現(xiàn):具體而言,數(shù)據(jù)庫中的客戶信息表即為新增客戶的操作對象,即在將一條記錄插入其中。實(shí)現(xiàn)流程為:第一步程序獲取客戶表單值,該數(shù)據(jù)由系統(tǒng)用戶輸入,然后做出判空操作。第二步,在必填項為空或者格式不符的條件下,向用戶反饋輸入信息;否則判斷其合法性。此處客戶的詳細(xì)信息內(nèi)容有名稱、電子郵箱、法人代表名稱、聯(lián)系人以及有效的聯(lián)系方式等等,再附加簡略客戶描述。
限于篇幅,此處針對系統(tǒng)其它功能的實(shí)現(xiàn)過程不再贅述。
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關(guān)鍵詞:證件信息管理系統(tǒng)
中圖分類號:TP311 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1009-3044(2015)02-0011-03
1 前言
隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展,改變了各行各業(yè)的傳統(tǒng)工作模式。信息的無限量放大,交通工具的便捷,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的充分應(yīng)用等導(dǎo)致了商業(yè)競爭的全球化。這就要求現(xiàn)代企業(yè)要具備更加靈敏的神經(jīng),更扁平化的管理,更快速的反應(yīng)和決策,更貼切的市場宣傳和服務(wù)。所有這一切是由于信息技術(shù)的發(fā)展帶來的,同樣也要求有先進(jìn)的信息技術(shù)來提高企業(yè)競爭力。證件管理系統(tǒng)適應(yīng)現(xiàn)代社會的方便快捷高效快節(jié)奏,和帶來的經(jīng)濟(jì)效益,使證件管理系統(tǒng)的使用正在向各行各業(yè)滲透,給這一市場注入了新的活力。
在本研究中,最主要的問題是解決系統(tǒng)如何圍繞企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展服務(wù),貼合實(shí)際的業(yè)務(wù)處理,更加高效的進(jìn)行業(yè)務(wù)扭轉(zhuǎn)。面對這些問題,結(jié)合本公司的業(yè)務(wù)需求,以及企業(yè)證件的多樣性、時效性,利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫等技術(shù),以及模塊化思想設(shè)計本公司員工資格證書管理系統(tǒng)。
2 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與系統(tǒng)設(shè)計
1)安全需求
目前,證件管理系統(tǒng)已經(jīng)完成定級備案工作,在定級階段中對該系統(tǒng)受到安全威蠔o脅或破壞時所影響到的客體,及對客體影響程度的分析,最終確定證件管理系統(tǒng)的安全性等級為三級,且對應(yīng)等級保護(hù)要求選擇措施為:S3A3G3
2)設(shè)計思路
根據(jù)《信息安全技術(shù) 信息系統(tǒng)等級保護(hù)安全設(shè)計技術(shù)要求》,對系統(tǒng)進(jìn)行安全防護(hù)系統(tǒng)規(guī)劃的過程中,必須按照分級、分域的辦法進(jìn)行規(guī)劃和設(shè)計,要劃分具體的安全計算環(huán)境、安全區(qū)域邊界、安全通信網(wǎng)絡(luò),并根據(jù)系統(tǒng)的等級來確定不同環(huán)節(jié)的保護(hù)等級,同時通過集中的安全管理中心,實(shí)現(xiàn)對計算環(huán)境、區(qū)域邊界、通信網(wǎng)絡(luò)實(shí)施集中的管理,并確保上述環(huán)節(jié)執(zhí)行統(tǒng)一的安全防護(hù)策略。
針對證件管理系統(tǒng),確認(rèn)的保護(hù)對象以及分區(qū)、分域的劃分方式如下:
劃分內(nèi)容匯總?cè)绫?。
3)方案設(shè)計
本方案針對證件管理系統(tǒng),嚴(yán)格參考了《信息安全技術(shù) 信息系統(tǒng)等級保護(hù)安全設(shè)計技術(shù)要求》和《信息安全技術(shù) 信息系統(tǒng)等級保護(hù)基本要求》,根據(jù)分級、分域的原則,進(jìn)行了安全保障體系的建設(shè)與規(guī)劃,從保護(hù)計算環(huán)境、保護(hù)區(qū)域邊界、保護(hù)通信網(wǎng)絡(luò)以及搭建集中的安全管理中心,使安全保障體系全面保障證件管理系統(tǒng)的正常、安全運(yùn)行,并通過引入PKI/CA認(rèn)證平臺,以及建立應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案,進(jìn)一步提升系統(tǒng)的可靠性和應(yīng)用安全性。
根據(jù)區(qū)域劃分的原則,對證件管理系統(tǒng)劃分為6個計算環(huán)境、8個區(qū)域邊界以及4個通信網(wǎng)絡(luò),并且考慮到證件管理系統(tǒng)定級為三級,并且保護(hù)等級按照“A3S3G3”的標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行防護(hù),除終端系統(tǒng)以外,其余環(huán)節(jié)均按照三級要求進(jìn)行設(shè)計,形成如下圖所描述的整體建設(shè)方案(簡化版)。
4)部署措施
①保護(hù)計算環(huán)境
針對三級計算環(huán)境的證件管理應(yīng)用服務(wù)器、證件管理數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、安全數(shù)據(jù)交換服務(wù)器,采用安全操作系統(tǒng),從而全面提升了操作系統(tǒng)的安全性,在身份認(rèn)證、標(biāo)記與強(qiáng)制訪問控制、用戶文件機(jī)密性/完整性保護(hù)、剩余信息保護(hù)實(shí)現(xiàn)有效的防護(hù),彌補(bǔ)了商用操作系統(tǒng)在強(qiáng)訪問控制、用戶文件機(jī)密性/完整性保護(hù)、客體重用控制方面的不足。
也可采用操作系統(tǒng)核心加固系統(tǒng),來彌補(bǔ)商用操作系統(tǒng)的不足,核心加固系統(tǒng)也能夠?qū)崿F(xiàn)包括雙因素身份認(rèn)證、標(biāo)記與強(qiáng)制訪問控制、客體重用控制等方面的內(nèi)容;
針對數(shù)據(jù)庫采用安全數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng),將有效彌補(bǔ)商用數(shù)據(jù)庫在強(qiáng)制訪問控制方面的不足,安全數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)支持強(qiáng)身份認(rèn)證(雙因素認(rèn)證)、標(biāo)記與強(qiáng)制訪問控制、數(shù)據(jù)機(jī)密性/完整性保護(hù)、數(shù)據(jù)客體重用、數(shù)據(jù)庫管理員的分權(quán)管理等安全機(jī)制,有效保障了證件管理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全性;
也可采用購買數(shù)據(jù)庫安全模塊的方法,ORACLE 11G單獨(dú)提供了實(shí)現(xiàn)安全機(jī)制的模塊,通過模塊也可實(shí)現(xiàn)強(qiáng)身份認(rèn)證、標(biāo)記與強(qiáng)制訪問控制以及數(shù)據(jù)機(jī)密性/完整性保護(hù),在配合數(shù)據(jù)庫安全模塊進(jìn)行人工加固,也可實(shí)現(xiàn)三級計算環(huán)境所要求的內(nèi)容,符合三級系統(tǒng)對數(shù)據(jù)安全和主機(jī)安全的一些要求;
此外,在各個服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫開啟審計功能,在采用安全操作系統(tǒng)以及安全數(shù)據(jù)庫后,系統(tǒng)從底層上就有措施來保護(hù)審計進(jìn)程的有效性;如果采取操作系統(tǒng)內(nèi)核加固以及數(shù)據(jù)庫安全模塊加固后,系統(tǒng)也可對審計進(jìn)程進(jìn)行保護(hù);然后再通過集中的日志審計系統(tǒng),來收集各個服務(wù)器及數(shù)據(jù)庫的日志信息,進(jìn)行集中存儲,也有效防范了日志信息被非法篡改或刪除;
此外,通過部署基于終端、服務(wù)器的防病毒軟件,有效查殺感染到端點(diǎn)的病毒,防止病毒、木馬、蠕蟲等惡意代碼對系統(tǒng)的破壞,并且通過部署的集中病毒管理服務(wù)器,實(shí)現(xiàn)對各個防病毒節(jié)點(diǎn)的病毒庫統(tǒng)一升級,保持防病毒系統(tǒng)的有效性;
在三級計算環(huán)境的服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器上安裝主機(jī)入侵檢測,實(shí)時監(jiān)控系統(tǒng),自動檢測可疑行為,分析來自主機(jī)內(nèi)部的入侵信號, 如果與預(yù)定義的事件匹配成功,則產(chǎn)生事件報警信息。在系統(tǒng)受到危害前發(fā)出警告,實(shí)時對攻擊作出反應(yīng),并提供補(bǔ)救措施,最大限度地為主機(jī)系統(tǒng)提供安全保障,保護(hù)重要的服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器不受到攻擊的威脅;
另外,對于三級計算環(huán)境,部署本地和異地數(shù)據(jù)備份中心,將重要的數(shù)據(jù)庫、用戶文件分別在本地和異地進(jìn)行定時備份,有效保障了系統(tǒng)服務(wù)的可用性,一旦發(fā)生意外,數(shù)據(jù)和用戶文件將通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行有效恢復(fù),或?qū)崿F(xiàn)系統(tǒng)服務(wù)的A/A、A/S切換;
在所有的終端設(shè)備上安裝終端管理平臺,實(shí)現(xiàn)終端桌面安全監(jiān)管、桌面行為監(jiān)管、桌面系統(tǒng)監(jiān)管、系統(tǒng)資源管理,通過統(tǒng)一定制、下發(fā)安全策略并強(qiáng)制執(zhí)行的機(jī)制,實(shí)現(xiàn)對局域網(wǎng)內(nèi)部桌面系統(tǒng)的管理和維護(hù),能有效保障桌面系統(tǒng)的安全。同時部署的終端管理平臺有效監(jiān)測了終端的非法外聯(lián)和非法內(nèi)聯(lián)情況,從而滿足三級系統(tǒng)的“邊界完整性”保護(hù)要求。
②保護(hù)區(qū)域邊界
針對三級區(qū)域邊界,采取防火墻進(jìn)行隔離,并在隔離后的各個安全區(qū)域邊界執(zhí)行嚴(yán)格的訪問控制,防止非法訪問;
在遠(yuǎn)程終端的邊界也采用防火墻技術(shù),實(shí)現(xiàn)基于源地址、目標(biāo)地址、通信協(xié)議、端口、流量、事件等因素的訪問控制;
采取了網(wǎng)絡(luò)入侵防護(hù)系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)區(qū)域邊界的安全監(jiān)測,監(jiān)視來自外部的攻擊行為,有效保護(hù)關(guān)鍵的服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫資源;
在區(qū)域邊界處,采取網(wǎng)絡(luò)病毒過濾網(wǎng)關(guān)后,對網(wǎng)絡(luò)傳遞的數(shù)據(jù)包進(jìn)行病毒的監(jiān)測和過濾,防止病毒在不同的安全區(qū)域之間傳播,造成破壞;
此外,部署的終端安全管理平臺很好地解決了終端內(nèi)聯(lián)和外聯(lián)監(jiān)測的問題,從而有效實(shí)現(xiàn)了區(qū)域邊界完整性檢查。
③保護(hù)通信網(wǎng)絡(luò)
針對三級通信網(wǎng)絡(luò),通過在核心交換機(jī)上部署網(wǎng)絡(luò)入侵檢測系統(tǒng),有效監(jiān)視從外部對網(wǎng)絡(luò)的攻擊行為,并通過與防火墻的聯(lián)動,將攻擊行為的數(shù)據(jù)包阻斷在網(wǎng)絡(luò)之外,有效保護(hù)了關(guān)鍵的服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫資源;
在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備了開啟審計措施,同時將網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的日志信息集中記錄到日志審計服務(wù)器上,實(shí)現(xiàn)了日志信息的集中記錄;
對于證件管理信息系統(tǒng)的核心交換機(jī),和關(guān)鍵的路由器以及防火墻、入侵防護(hù)等系統(tǒng),則采用雙機(jī)的方式,以提升系統(tǒng)的整體容錯能力,防止出現(xiàn)單點(diǎn)故障;
分別在證件受理終端區(qū)域的出口處,和證件管理信息系統(tǒng)的出口處,部署IPSEC VPN網(wǎng)關(guān),對遠(yuǎn)程通信數(shù)據(jù)提供機(jī)密性、完整性、抗抵賴、抗重放的保護(hù),確保遠(yuǎn)程安全通信和數(shù)據(jù)傳輸;
此外,在安全管理中心部署VPN集中管理服務(wù)器,實(shí)現(xiàn)對所有部署的VPN網(wǎng)關(guān)的集中策略管理,和隧道集中管理,保障VPN的有效性;
通過ACS來實(shí)現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備登錄的雙因素認(rèn)證,保障網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的身份認(rèn)證的強(qiáng)度。
④實(shí)現(xiàn)集中安全管理
集中管理海量安全事件:建設(shè)安全管理平臺,可以實(shí)現(xiàn)對安全建設(shè)進(jìn)的全面整合和綜合管理,解決安全建設(shè)的零散性,進(jìn)行跨平臺的安全信息的統(tǒng)一收集和處理,使數(shù)據(jù)可以實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通,從眾多的數(shù)據(jù)中提取出真正有效的數(shù)據(jù),并進(jìn)行智能化分析以發(fā)現(xiàn)更深層次的安全問題,徹底解決以往安全管理所造成的瓶頸問題。
構(gòu)建基于公司實(shí)際業(yè)務(wù)的風(fēng)險管理體系:建設(shè)安全的綜合管理平臺,改變以往以單個安全事件響應(yīng)的傳統(tǒng)模式,結(jié)合證件信息管理系統(tǒng)的實(shí)際業(yè)務(wù)屬性,使得用戶能夠直觀清晰全面的認(rèn)識到業(yè)務(wù)是否面臨著風(fēng)險、判斷產(chǎn)生的風(fēng)險程度,并針對該風(fēng)險采取相對應(yīng)的響應(yīng)措施。
具備完善的風(fēng)險響應(yīng)控制能力:建設(shè)綜合的安全管理平臺,以全面提高證件管理信息系統(tǒng)對于風(fēng)險響應(yīng)的能力。包括發(fā)現(xiàn)問題后必須能快速采取針對該風(fēng)險的響應(yīng),過程中要求明確響應(yīng)的責(zé)任人、采取的措施并及時反饋風(fēng)險處理結(jié)果,整個處理過程必須有完整操作記錄;建立完善保障隊伍,這個隊伍包括管理人員和外部專家支持;支持自動化的響應(yīng)通知手段,降低響應(yīng)時間,提高響應(yīng)效率。
實(shí)現(xiàn)多級協(xié)同的安全管理模式:建設(shè)安全管理平臺,為用戶各個層面的人員提供統(tǒng)一的安全窗口,不僅使得包括管理人員、技術(shù)人員、業(yè)務(wù)人員在內(nèi)的各級人員能通過這個窗口能夠?qū)ふ业阶约核P(guān)心的信息,更能夠利用這個平臺明確不同層次人員在安全管理工作中所處的位置和肩負(fù)的職責(zé),從而形成一套自上而下、分工明確、責(zé)任清晰、協(xié)同工作的安全管理模式。
此外,除了按照方案規(guī)范中要求的內(nèi)容,方案還應(yīng)當(dāng)充分考慮應(yīng)用軟件的安全性,以及應(yīng)急響應(yīng)的有效性,因此通過應(yīng)用系統(tǒng)整合PKI/CA平臺,在應(yīng)用軟件層面實(shí)現(xiàn)強(qiáng)身份控制(數(shù)字證書+口令方式的雙因素認(rèn)證)、嚴(yán)格的訪問控制、機(jī)密性/完整性保護(hù)、抗抵賴(數(shù)字簽名)等安全保障。
5)方案效果
從合規(guī)性的角度:本次針對證件管理系統(tǒng)的安全等級保護(hù)建設(shè)工作,主要遵從《信息安全技術(shù) 信息系統(tǒng)等級保護(hù)安全設(shè)計技術(shù)要求》和《信息安全技術(shù) 信息系統(tǒng)等級保護(hù)基本要求》等標(biāo)準(zhǔn)中對S3A3G3建設(shè)要求,結(jié)合以往等級保護(hù)安全建設(shè)經(jīng)驗以及對證件管理系統(tǒng)面對的不同風(fēng)險的理解,以PKI/CA技術(shù)為依托,在計算環(huán)境、區(qū)域邊界、通信網(wǎng)絡(luò)等安全關(guān)注點(diǎn)采取層次化、有縱深的防護(hù)體系設(shè)計,滿足等級保護(hù)的政策標(biāo)準(zhǔn)要求。
3 總結(jié)和討論
企業(yè)的證件信息管理是企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ),以前,證件管理采用人工手動方式管理,浪費(fèi)大量人力物力,且效率低下,常常出現(xiàn)員工的證件因過期、使用沖突而造成不必要的損失,并對企業(yè)的業(yè)務(wù)綜合發(fā)展帶來不利影響。而伴隨著該系統(tǒng)的投入使用,驗證了設(shè)計階段的功能可靠性和實(shí)用性,更證明了證件管理系統(tǒng)在現(xiàn)代企業(yè)管理中的重要作用。
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[關(guān)鍵詞]企業(yè)安全;信息管理;設(shè)計;實(shí)現(xiàn)
doi:10.3969/j.issn.1673-0194.2015.08.057
[中圖分類號]TP311.52 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1673-0194(2015)08-0075-02
近年來,企業(yè)安全事故層出不窮,信息安全引起了越來越多企業(yè)管理者的重視,成為各個企業(yè)不容忽視的關(guān)鍵問題。為了加強(qiáng)企業(yè)信息安全,不少企業(yè)開始設(shè)立獨(dú)立部門對企業(yè)的信息安全進(jìn)行專業(yè)管理,并開始培養(yǎng)專業(yè)的信息安全管理人才。
1 企業(yè)安全信息管理平臺的問題
1.1 安全意識不強(qiáng)
企業(yè)要重視信息安全并實(shí)施管控,信息安全管理的成敗取決于員工的安全意識。人員安全意識欠缺,導(dǎo)致政令不通,監(jiān)督不力,執(zhí)行不暢,往往導(dǎo)致信息外泄、系統(tǒng)故障等安全事故。只有樹立直接執(zhí)行人員牢固的信息安全意識,形成企業(yè)安全文化,企業(yè)信息安全才能真正長治久安。員工信息安全意識的提升并非一日之功,也不是通過簡單的一兩次培訓(xùn)就能奏效,而是一項持續(xù)的、長期的、有計劃的、多種方式并用的綜合性工作。信息安全意識提升面向企業(yè)廣泛的受眾,其內(nèi)容涵蓋信息安全相關(guān)各個領(lǐng)域,重點(diǎn)針對員工日常工作和個人行為,關(guān)注各種可能因個人行為不當(dāng)或警惕性不強(qiáng)而引發(fā)的信息安全隱患和事故。由于目標(biāo)對象的不同,信息安全意識提升內(nèi)容會呈現(xiàn)出不同的形式、程度,從簡潔明了的宣傳語,到淺顯易懂的安全提示,再到全面具體的安全手冊,建立企業(yè)專門的信息安全知識庫,滿足不同方面和不同層次的需要。
1.2 缺乏專業(yè)人才
隨著經(jīng)濟(jì)社會的不斷發(fā)展,企業(yè)對于信息安全管理人才的需求也越來越大。任何組織都是由人組成的,沒有人才,組織就不能取得長遠(yuǎn)發(fā)展,更談不上不斷進(jìn)步和自我完善。企業(yè)的發(fā)展需要不斷補(bǔ)充新的人才。對于多數(shù)企業(yè)來說,信息安全管理人員的素質(zhì)決定了單位能否長遠(yuǎn)發(fā)展。信息安全管理是最近幾年才興起的,很多企業(yè)還沒有配備相關(guān)人才,不少高校也尚未開展相關(guān)專業(yè),培養(yǎng)信息安全管理方面的人才,國家對于信息安全管理專業(yè)的投入也不夠。社會整體尚未形成重視信息安全管理的氛圍。目前,不少企業(yè)的信息安全管理人員十分匱乏,很多企業(yè)沒有專門的信息安全管理機(jī)構(gòu),因此也沒有配備相應(yīng)的信息安全管理人員。只有少數(shù)企業(yè)認(rèn)識到信息安全管理的重要性,設(shè)立了相應(yīng)的信息安全管理機(jī)構(gòu)。但在這些企業(yè)當(dāng)中,多數(shù)企業(yè)的信息安全管理機(jī)構(gòu)十分簡陋,相關(guān)設(shè)備也不夠健全,專業(yè)人員的配備也存在缺失,有的企業(yè)雖然配備有信息安全管理人員,但這些人員多數(shù)沒有接受過系統(tǒng)的知識培訓(xùn),經(jīng)驗不夠豐富,責(zé)任心不強(qiáng),不能履行信息安全管理人員的基本職責(zé)。信息安全管理人員素質(zhì)不高和專業(yè)人才的缺失,是企業(yè)的發(fā)展的阻礙,嚴(yán)重影響了企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。
1.3 監(jiān)管制度缺失
完善、科學(xué)的信息安全監(jiān)管制度對于企業(yè)的發(fā)展具有十分重要的意義和作用。行為規(guī)范制度是指導(dǎo)工作人員進(jìn)行相關(guān)操作的準(zhǔn)則和辦法,只有建立一套系統(tǒng)的信息安全監(jiān)管制度,才能規(guī)范信息安全管理人員的行為,使操作有據(jù)可依,信息安全管理人員對自身行為負(fù)起責(zé)任。目前我國信息安全管理制度仍不健全,不少企業(yè)沒有建立起一套完善的內(nèi)部控制制度,使得很多行為沒有操作依據(jù),信息安全管理人員的行為無法有效約束,出現(xiàn)了許多不負(fù)責(zé)任的行為。這些行為不僅阻礙了企業(yè)的發(fā)展,也影響了企業(yè)的聲譽(yù),不利于后續(xù)工作的開展。因此,必須建立健全企業(yè)信息安全監(jiān)管制度,為企業(yè)后續(xù)活動的開展提供保障。
1.4 管理技術(shù)落后
信息安全管理需要先進(jìn)的管理技術(shù)和安全技術(shù),為信息安全管理提供有力的技術(shù)支持。企業(yè)在發(fā)展過程中,開發(fā)了一系列信息安全管理技術(shù)和管理技巧,發(fā)揮了一定的作用。但隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展和科技的日新月異,不少技術(shù)已經(jīng)無法跟上時代步伐,很多技術(shù)面臨淘汰。這些管理技巧不但不能給企業(yè)帶來益處,反而有可能影響企業(yè)的信息安全。因此必須緊跟時代步伐,了解最新的信息安全管理技巧,結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況,開發(fā)符合時代要求的管理技巧。同時,積極了解最新科技動態(tài),將適合于本企業(yè)的技術(shù)運(yùn)用到企業(yè)的信息安全管理過程中。
2 如何完善企業(yè)安全信息管理平臺設(shè)計
2.1 增強(qiáng)信息安全管理意識
提高信息安全管理意識是完善企業(yè)信息安全管理的重要前提和關(guān)鍵因素。只要具備良好的內(nèi)部安全控制意識,才能順利開展后續(xù)工作。企業(yè)管理者必須深切意識到信息安全管理對于企業(yè)發(fā)展的重要性和必要性,加大投資力度,及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)信息安全管理中存在的問題和不足。必須加強(qiáng)對企業(yè)信息安全管理的重視,切實(shí)意識到信息安全管理對于企業(yè)發(fā)展的重要性,加大資金投入,確保企業(yè)信息安全管理良好運(yùn)作。
2.2 加強(qiáng)人員的素質(zhì)培訓(xùn)
人才對于企事業(yè)單位的發(fā)展具有不容忽視的作用。單位的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭。信息安全管理人員的素質(zhì)對于企業(yè)的發(fā)展具有重要作用,具有良好素質(zhì)的信息安全管理人員可以促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展。企業(yè)必須重視對信息安全管理人員的培訓(xùn)和投資。信息安全管理人員的投資包括設(shè)備的更新,資金的投入和專業(yè)教育的提升。同時,要鼓勵信息安全管理人員學(xué)習(xí)最新的信息安全知識,不斷更新已有知識,緊跟時代的步伐。企業(yè)不僅要注重提高信息安全管理人員的專業(yè)素養(yǎng),也要重視對企業(yè)信息安全管理人員的道德培養(yǎng)。只有專業(yè)知識而缺乏道德素養(yǎng)的工作人員,不僅不能給企業(yè)帶來效益,反而會危害企業(yè)發(fā)展,因此必須重視企業(yè)信息安全管理人員的道德素養(yǎng)。信息安全必須不斷加強(qiáng)對信息安全管理人員的培訓(xùn),切實(shí)全面提高信息安全管理人員素質(zhì),增強(qiáng)信息安全管理人員靈活處理各項事務(wù)的能力,不斷鞏固自身基礎(chǔ)知識,培養(yǎng)信息安全管理人員的責(zé)任心和創(chuàng)新精神,真正做到與時俱進(jìn)。只有不斷提升企業(yè)的信息安全管理人員素質(zhì),才能從整體上提升企事業(yè)單位的安全管理工作效率,促進(jìn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。
2.3 強(qiáng)化信息安全監(jiān)督管理
監(jiān)督工作對于企業(yè)的發(fā)展具有重要作用和意義。良好的監(jiān)督是企事業(yè)單位正?;顒拥那疤?。沒有完善的監(jiān)督體系,企事業(yè)單位很難確保業(yè)務(wù)的正常開展。企事業(yè)單位應(yīng)強(qiáng)化信息安全監(jiān)督工作,建立相應(yīng)的監(jiān)督管理機(jī)構(gòu),對企業(yè)內(nèi)部各項經(jīng)濟(jì)活動進(jìn)行有計劃地控制,及時發(fā)現(xiàn)企事業(yè)單位存在的問題,同時應(yīng)加強(qiáng)信息安全管理工作,不斷提升工作效率。凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢。除了做好信息安全管理的內(nèi)部監(jiān)督工作外,不斷加強(qiáng)信息安全管理的外部監(jiān)督工作也是十分重要的環(huán)節(jié)。外部監(jiān)督主要包括新聞媒體監(jiān)督和社會大眾監(jiān)督。企事業(yè)單位管理者要認(rèn)識到內(nèi)部管理的不足之處,認(rèn)真改正有缺陷的地方,不斷完善內(nèi)部控制建設(shè)。同時,也要不斷加強(qiáng)新聞媒體的監(jiān)督作用,發(fā)揮輿論的監(jiān)督作用。內(nèi)部控制是一項巨大的完整的工程,具有完善的體系和結(jié)構(gòu),必須保證每個環(huán)節(jié)落實(shí)到位,才能確保整個體系的良性運(yùn)行,從而發(fā)揮出最大的效益。
2.4 提高信息安全管理技巧
除此之外,信息安全管理技巧對于企事業(yè)單位的發(fā)展具有重要意義。不同的控制技巧適用于不同的企事業(yè)單位,也會產(chǎn)生不同的效果。企事業(yè)單位采取適合本單位的內(nèi)部控制技巧,可以提高企事業(yè)單位的行政效率。隨著時代的發(fā)展和進(jìn)步,傳統(tǒng)的信息安全管理技巧已經(jīng)不適用于現(xiàn)代企業(yè)。因此,企業(yè)必須根據(jù)時代的發(fā)展,提升自身信息安全管理技巧,摒棄舊有落后工作模式。另外,在實(shí)施信息安全管理技巧時,必須考慮到事業(yè)單位的實(shí)際運(yùn)作情況,切忌生搬硬套。應(yīng)根據(jù)企事業(yè)單位的具體情況,有針對性地提高信息安全管理的技巧,逐步解決企事業(yè)單位在實(shí)施信息安全管理時遇到的難題。
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關(guān)鍵詞:企業(yè);生產(chǎn)現(xiàn)場;信息管理系統(tǒng);設(shè)計
中圖分類號:TP315 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A
企業(yè)信息化在我國也有二十來年的歷史,而大部分企業(yè)對于ERP、PDM、MES等概念也有了更深的認(rèn)識,同時也逐漸接受及應(yīng)用。這些信息化的管理方式,基本上囊括了一個企業(yè)的訂單、銷售、決策、庫存、設(shè)計、生產(chǎn)及運(yùn)輸?shù)?,換句話說其在企業(yè)的方方面面都有所涉及。就目前來看,在企業(yè)生產(chǎn)管理中,主要存在ERP(企業(yè)資源規(guī)劃)、MES(制造執(zhí)行系統(tǒng))、PLM(產(chǎn)品生命周期管理)等系統(tǒng),但是這些系統(tǒng)一般只負(fù)責(zé)對生產(chǎn)計劃的相關(guān)執(zhí)行情況等進(jìn)行管理與分析,而沒有對生產(chǎn)現(xiàn)場過程的相應(yīng)具體環(huán)節(jié)與細(xì)節(jié)進(jìn)行控制。為了解決當(dāng)前我國企業(yè)在生產(chǎn)現(xiàn)場信息管理系統(tǒng)上面臨的問題,本文就此提出了如下的設(shè)計思路。
1 信息管理系統(tǒng)的構(gòu)架設(shè)計
企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場的信息管理系統(tǒng),其主要依靠的是PLM、MES及ERP等上游軟件系統(tǒng)傳來的生產(chǎn)計劃與工藝信息,然后對生產(chǎn)任務(wù)自動或者半自動地安排,實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)設(shè)備的信息自動化采集,同時也對生產(chǎn)信息及過程中涉及的質(zhì)量信息行自動或者半自動采集,這樣就會在生產(chǎn)過程中實(shí)現(xiàn)對物品的流轉(zhuǎn)進(jìn)行自動化地控制,與此同時也能將生產(chǎn)信息自動傳遞給相應(yīng)的上游軟件系統(tǒng)。具體來講,其構(gòu)架主要包括以下幾個方面:
1.1 工位
本構(gòu)架中包括了各個工位,也就是實(shí)際生產(chǎn)中的設(shè)備,該設(shè)備主要包括了:擁有唯一標(biāo)示的貨架、工藝信息顯示設(shè)備、鍵盤、條碼掃描設(shè)備等。當(dāng)然,每個工位上的設(shè)備,都裝備了信息采集傳感器,這樣對相關(guān)的信息可以進(jìn)行及時監(jiān)控與采集。
1.2 智能小車
本構(gòu)架中的智能小車僅能根據(jù)控制命令,在規(guī)定的區(qū)域中移動,其主要的任務(wù)為:將半成品或者成品,從指定的工位貨架上取下,然后轉(zhuǎn)移到另外一個工位貨架上(或庫房貨架)。在這里,智能小車的相關(guān)動作,皆是通過智能化的指令傳送給設(shè)備來進(jìn)行控制的,而小車的具置,則由相關(guān)的定位器來確定。
1.3 網(wǎng)絡(luò)協(xié)議
在本構(gòu)架中還應(yīng)包括網(wǎng)絡(luò)協(xié)議,主要是為了信息的傳輸,一般為兩套不同類型的協(xié)議:其一為對機(jī)床的信息進(jìn)行采集與控制,使用的協(xié)議為工控網(wǎng)絡(luò)如485協(xié)議;其二為對各個工位的顯示、鍵盤及掃描設(shè)備等進(jìn)行連接,使用的是局域網(wǎng)如TCP/IP協(xié)議。
1.4 服務(wù)器
本構(gòu)架中包括了三臺服務(wù)器,其中一臺為數(shù)據(jù)庫服務(wù)器,作用為保存信息管理系統(tǒng)所需的全部信息;其二為工藝文件服務(wù)器,作用是為了存放上游系統(tǒng)傳來的工藝文件;其三為信息管理系統(tǒng)上位機(jī),其屬于系統(tǒng)運(yùn)行的核心服務(wù)器。
2 信息管理系統(tǒng)硬件布局設(shè)計
安裝本系統(tǒng)時,應(yīng)注意對現(xiàn)場進(jìn)行必要的改造,主要包括以下幾個方面的內(nèi)容:
2.1 生產(chǎn)車間改造
生產(chǎn)車間的改造包括了庫房、各工位、檢測區(qū)域等,在這些區(qū)域中必須預(yù)留一個專用區(qū)域,用來存放標(biāo)準(zhǔn)貨架,并且每個貨架都應(yīng)有一個唯一的標(biāo)示,以便智能小車自動識別與定位;對于智能小車通道,應(yīng)有一個專用區(qū)域,并且在這個區(qū)域內(nèi)應(yīng)保障不會出現(xiàn)任何的障礙物及工作人員。
2.2 生產(chǎn)設(shè)備改造
在生產(chǎn)設(shè)備的改造上,應(yīng)在必要的設(shè)備上安裝傳感器,這樣便可以把設(shè)備運(yùn)行及操作中的相關(guān)信息采集之后傳輸?shù)焦芾硐到y(tǒng)中,便于現(xiàn)場的監(jiān)測與管控。
2.3 交互工位改造
在每個需要交互的工位上,也應(yīng)加裝信息顯示設(shè)備與信息讀取設(shè)備及信息提交設(shè)備(或者在整個車間安裝一個大屏幕或者比較集中的信息讀取和提交設(shè)備),這樣便能讓車間及工位的信息進(jìn)行集中顯示與提交;此外,在生產(chǎn)現(xiàn)場,對于配備的智能小車,應(yīng)安裝必要的控制指令發(fā)送與定位設(shè)備。
2.4 其它方面改造
其它方面改造包括:若采用有線通訊傳輸信息,則應(yīng)在現(xiàn)場開溝布線,安裝集線器;若采用的是無線通訊,則應(yīng)在數(shù)據(jù)交互設(shè)備上,裝上無線發(fā)送與接受設(shè)備,同時安裝數(shù)據(jù)集線器;此外,對于應(yīng)用服務(wù)器,至少應(yīng)具備一臺性能較好的計算機(jī);數(shù)據(jù)庫與工藝信息應(yīng)存儲在同一臺服務(wù)器上等。
3 信息管理系統(tǒng)的功能設(shè)計
該生產(chǎn)現(xiàn)場的信息管理系統(tǒng),主要由上位機(jī)與下位機(jī)兩種控制設(shè)備,因此其功能的設(shè)計應(yīng)從以下兩個方面開展:
3.1 上位機(jī)功能設(shè)計
上位機(jī)的功能應(yīng)包括以下幾個方面:1)工作人員信息管理,比如工人基本信息與管理權(quán)限等;2)生產(chǎn)設(shè)備信息管理,主要對企業(yè)現(xiàn)有設(shè)備信息進(jìn)行管理,比如設(shè)備臺帳、保養(yǎng)記錄及工作記錄等;3)信息傳輸控制功能,進(jìn)行信息上行與下傳控制,比如信息傳遞格式與標(biāo)示等;4)生產(chǎn)任務(wù)管理,比如說生產(chǎn)計劃分解與生產(chǎn)工藝獲取等;5)生產(chǎn)質(zhì)量控制管理,比如說對產(chǎn)品的監(jiān)測結(jié)果記錄與對員工監(jiān)測結(jié)果進(jìn)行分析等;6)工作流程信息管理,比如說各種工作流程設(shè)計、分配及執(zhí)行的監(jiān)控等;7)和其它軟件系統(tǒng)接口管理,比如獲取MES等上游系統(tǒng)傳來的數(shù)據(jù)及輸出的生產(chǎn)任務(wù)執(zhí)行情況等。
3.2 下位機(jī)功能設(shè)計
下位機(jī)的功能應(yīng)包括以下幾個方面:1)信息下行管理,作用在于分析下行數(shù)據(jù),根據(jù)需要傳遞給指定工位;2)信息上行管理,作用在于對前述工位傳遞的數(shù)據(jù)加以分析與整合,然后傳遞給上位機(jī)。
結(jié)語
根據(jù)前述的設(shè)計,雖然可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場的信息管理,但是我們還應(yīng)把握好以下一些關(guān)鍵與難點(diǎn):1)加強(qiáng)各工位的顯示器的控制;2)做好生產(chǎn)任務(wù)的有效分配;3)重視質(zhì)量的分析與控制??傊?,要實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場的信息化管理,則應(yīng)提前做好相關(guān)的設(shè)計,確保切實(shí)可行。同時,在具體的實(shí)施中還應(yīng)把握好相關(guān)的關(guān)鍵與難點(diǎn),方可實(shí)現(xiàn)更加優(yōu)化的生產(chǎn)現(xiàn)場的信息化管理。
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根據(jù)網(wǎng)絡(luò)在人事信息管理中的應(yīng)用我們可以將其分為三個階段。
(一)初步應(yīng)用
網(wǎng)絡(luò)開始應(yīng)用于企業(yè)人事信息管理始于20世紀(jì)60年代末期,但是由于當(dāng)時計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展還處于低級的階段,因此,許多技術(shù)條件還都不成熟,這就限制了網(wǎng)絡(luò)在人事信息管理中的應(yīng)用,當(dāng)時計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在這方面的應(yīng)用還僅僅局限于員工工資的結(jié)算、人事信息的統(tǒng)計等非常簡單的環(huán)節(jié)中,因此我們將這一時期網(wǎng)絡(luò)在人事信息管理系統(tǒng)中的應(yīng)用稱為初步應(yīng)用。
(二)面向事務(wù)處理階段
到了20世紀(jì)70年代以后,計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)得到了較大的發(fā)展,尤其是數(shù)據(jù)庫技術(shù)的發(fā)展,使計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在人事管理方面的應(yīng)用有了新的發(fā)展,在數(shù)據(jù)庫技術(shù)的支持下,人事信息管理系統(tǒng)出現(xiàn),它除了能夠進(jìn)行工資結(jié)算和信息統(tǒng)計以外,還能夠?qū)T工的基本信息進(jìn)行管理,之所以稱其為面向事務(wù)的處理階段,是因為這一時期最大的進(jìn)步是人事管理人員可以通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)對本單位員工的信息進(jìn)行維護(hù)、統(tǒng)計和查詢等事務(wù)性的工作。
(三)面向決策階段
1990年代以來,人事信息管理系統(tǒng)產(chǎn)生了革命性的變革,這主要是由于這一時期網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)和人力資源管理理論的進(jìn)一步發(fā)展和完善而導(dǎo)致的。在這一階段內(nèi),人事信息管理系統(tǒng)的功能更加升級,逐漸轉(zhuǎn)向人力資源規(guī)劃、員工的招聘和培訓(xùn)以及績效管理等方面。因為這一時期網(wǎng)絡(luò)化的企業(yè)人事信息管理系統(tǒng)主要是為企業(yè)的決策提供支持,因此我們稱之為面向決策的階段。
(四)逐漸成熟
進(jìn)入本世紀(jì)之后,我們對網(wǎng)絡(luò)化的企業(yè)人事信息管理系統(tǒng)的要求更加高了,不僅要支持人事管理工作的整個過程,還要求加強(qiáng)上下級之間的縱向配合和不同部門之間的橫向配合,同時更加強(qiáng)調(diào)對員工實(shí)行動態(tài)管理,提高管理的效率,能夠更加全面的開發(fā)人力資源。
二、網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)人事信息管理系統(tǒng)設(shè)計
當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)人事信息管理系統(tǒng)的設(shè)計應(yīng)當(dāng)堅持開放、自動、安全、可靠、高效、共享等原則,能夠及時更新數(shù)據(jù),為企業(yè)人事部門的決策提供一定的幫助和依據(jù),同時要進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)企業(yè)人事管理的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。
(一)系統(tǒng)的可行性研究
對人事信息管理系統(tǒng)進(jìn)行可行性研究主要應(yīng)從以下幾個方面進(jìn)行:首先,經(jīng)濟(jì)的可行性,人事信息管理系統(tǒng)需要一定的經(jīng)濟(jì)支出,因此,企業(yè)應(yīng)當(dāng)事先進(jìn)行一定的調(diào)查,確定具體的投入金額,考慮是否值得進(jìn)行系統(tǒng)的開發(fā)和研究;其二是技術(shù)可行性,當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展、數(shù)據(jù)庫技術(shù)的日益成熟和進(jìn)步,以及人力資源管理理論的日趨豐富都為系統(tǒng)提供了技術(shù)上的可行性;其三則是管理和運(yùn)營上的可行性,是指人事信息管理系統(tǒng)對企業(yè)現(xiàn)存的人事管理是否會造成影響,這種改變能否被企業(yè)員工所認(rèn)可,同時管理人員對這一系統(tǒng)的態(tài)度如何,是否同意實(shí)施這一系統(tǒng),如果不能得到員工和管理人員的支持,那么這一系統(tǒng)不管設(shè)計的多完善,被閑職的可能性都很大,因此企業(yè)在開發(fā)和研究網(wǎng)絡(luò)化的人事信息管理系統(tǒng)前應(yīng)對其可行性驚醒分析和研究。
(二)系統(tǒng)應(yīng)用結(jié)構(gòu)的設(shè)計
在對企業(yè)人事信息管理系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計時,要利用現(xiàn)有的技術(shù)和軟件來構(gòu)件平臺,使其具有開發(fā)簡單、成本低、共享性強(qiáng)、分布性強(qiáng)、維護(hù)和升級方式簡單的優(yōu)勢,能夠適應(yīng)企業(yè)對信息系統(tǒng)的各種要求,同時因為其不需要開發(fā)客戶端軟件,可以跨平臺操作,任何一臺裝有www瀏覽器的計算機(jī)都可以訪問系統(tǒng),又具有良好的開放性和可擴(kuò)充性,還采用防火墻技術(shù)對系統(tǒng)的安全性進(jìn)行保障,因此是當(dāng)前企業(yè)進(jìn)行人事信息管理的最好選擇。
(三)信息管理流程的設(shè)計
當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)化的信息管理系統(tǒng)應(yīng)包括企業(yè)人事管理的各個流程,從員工的招聘到員工的辭退和離職都會產(chǎn)生許多的人事信息,網(wǎng)絡(luò)化下的企業(yè)人事信息管理應(yīng)當(dāng)對這些信息進(jìn)行動態(tài)化的管理,提高信息的時效性和有用性。當(dāng)員工通過招聘進(jìn)入企業(yè)后,人事管理系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)對其個人信息進(jìn)行錄入,包括其婚姻狀況、身份證號碼、畢業(yè)院校、所在崗位、職位、學(xué)歷、專業(yè)等等,對其基本信息進(jìn)行采集,方便以后對信息進(jìn)行搜集和分類;同時對員工進(jìn)入企業(yè)后的工作和表現(xiàn)也要記錄,如何時參加何種培訓(xùn),定時對考勤信息進(jìn)行匯總,還有對其的獎勵和處罰,在企業(yè)內(nèi)部職位的升降都要進(jìn)行信息的錄入,這些信息都是企業(yè)在進(jìn)行人力資源管理時的依據(jù)。同時應(yīng)當(dāng)將員工的招聘、升降、離職這些變動與人事信息管理系統(tǒng)結(jié)合在一起,例如,當(dāng)員工的試用期滿正式簽訂合同時需要先在人事信息管理系統(tǒng)上進(jìn)行申請,填??個人信息,同樣,當(dāng)其辭職時也需要先在人事信息系統(tǒng)上申請后才能正式離職,通過這些能夠更好地對員工的人事信息進(jìn)行管理。
(四)系統(tǒng)功能模塊的設(shè)計
人事信息管理系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)包含以下三個模塊:其一是人事信息管理模塊,包括員工的基本信息、學(xué)習(xí)的情況、工作的簡歷信息以及進(jìn)入企業(yè)后的職位調(diào)動、獎懲情況等等,這些數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)是動態(tài)的,在客戶端能夠進(jìn)行修改、添加和導(dǎo)出等;其二是勞動合同管理模塊,主要是對員工的勞動合同信息進(jìn)行管理,能夠進(jìn)行勞動合同的查詢,并提醒即將到期的勞動合同;第三個模塊是系統(tǒng)管理模塊,主要是由系統(tǒng)管理員對人事信息管理系統(tǒng)進(jìn)行管理,包括權(quán)限的設(shè)置、數(shù)據(jù)的還原與備份等等,通過這些管理來加強(qiáng)人事信息管理系統(tǒng)的安全性。
企業(yè)人力資源管理系統(tǒng),為企業(yè)的高效運(yùn)營提供起到支撐作用,其中主要實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)功能的管理、調(diào)動和工資管理、進(jìn)修和培訓(xùn)管理等功能。各個模塊都有其各自的特色,并且通過建立聯(lián)系,形成了一個的統(tǒng)一整體。改變了傳統(tǒng)手工管理企業(yè)人力資源的模式,縮小管理成本并且提升了企業(yè)的管理效率。
關(guān)鍵詞:人力資源管理;MVC框架;調(diào)動與工資;進(jìn)修與培訓(xùn)
中圖分類號:TP315 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1009-3044(2017)04-0041-02
1 課題來源
1.1 研究背景及問題需求
人力資源發(fā)揮著重要的作用不管是在社會發(fā)展的各種變化和占據(jù)非常重要的位置。與其他類型的資源相比,人才是必不可少且極具價值。正因為這樣,在世界上創(chuàng)新能力強(qiáng)的國家高度重視人力資源的開發(fā)以及利用,他們將此視為可以促進(jìn)國家進(jìn)步和發(fā)展的一個重要驅(qū)動力。
中國人力資源管理的現(xiàn)狀可能是并不缺乏人力資源管理、企業(yè)管理的思想、理念,但卻缺乏一些標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的技術(shù)將這些理想,理念凸現(xiàn)出來。隨著IT產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展,尤其是互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的快速增長,人力資源管理標(biāo)準(zhǔn)化,規(guī)范化是十分有必要的信息技術(shù)的核心。只有通過基于網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化的核心,并將其在企業(yè)中大力推廣,才有可能改善和完善人力資源管理系統(tǒng)。
1.2 調(diào)動與工資子系統(tǒng)
管理員負(fù)責(zé)管理企業(yè)員工的職位調(diào)動與薪資計算。該子系統(tǒng)包含了人事、部門、職位調(diào)整等相應(yīng)的管理模塊。人事管理:管理員通過該功能能夠?qū)崿F(xiàn)對于企業(yè)員工的基本資料進(jìn)行管理,新增新的員工信息,刪除不必要的記錄信息。包括姓名,編號,性別等員工的基本信息。職位調(diào)整管理:該功能模塊包含了員工的升職、降職、調(diào)動等,管理員通過該模塊記錄下企業(yè)內(nèi)部員工的人動詳情。獎懲管理:該功能子模塊涉及企業(yè)員工的考勤,加班,請假,曠工等多種記錄,管理員根據(jù)相應(yīng)的獎懲規(guī)則可以得到員工當(dāng)月的薪資明細(xì)。系統(tǒng)管理:系統(tǒng)管理這一子模塊主要是管理員針對當(dāng)前該子系統(tǒng)的部門,崗位,使用該系統(tǒng)的普通用戶賬號信息以及管理公告信息,管理員通過該功能負(fù)責(zé)管理企業(yè)內(nèi)的部門信息,崗位信息,添加部門(崗位),更改部門(崗位)詳情信息等操作,企業(yè)普通員工同樣可以登陸本系統(tǒng),他們的賬號詳細(xì)信息比如賬號密碼,管理員都可以進(jìn)行管理,最后,管理員還有公告的權(quán)利。
1.3 進(jìn)修與培訓(xùn)子系統(tǒng)
企業(yè)的發(fā)展離不開員工個人綜合能力的提高,因此進(jìn)修與培訓(xùn)子系統(tǒng)對于企業(yè)的管理來說尤為重要。在該子系統(tǒng)中包含了人事管理、公告管理、申請管理、系統(tǒng)管理。公告管理:最新的進(jìn)修和培訓(xùn)公告可以通過管理員用戶。申請管理:企業(yè)的進(jìn)修與培訓(xùn)安排可以通過系統(tǒng)傳達(dá)給每一位員工用戶,依據(jù)自身的實(shí)際需求向企業(yè)提交進(jìn)修或是培訓(xùn)申請,提出申請后,管理員根據(jù)相關(guān)的要求與安排對這些申請進(jìn)行審批。該子系統(tǒng)同樣包含了人事管理,管理員通過該功能能夠?qū)崿F(xiàn)對于企業(yè)員工的基本資料進(jìn)行管理,新增新的員工信息,刪除不必要的記錄信息。包括姓名,編號,性別等員工的基本信息。管理員通過系統(tǒng)管理模塊管理當(dāng)前子系統(tǒng)的部門,崗位,使用該系統(tǒng)的普通用戶賬號信息以及管理公告信息,管理員通過該功能負(fù)責(zé)管理企業(yè)內(nèi)的部門信息,崗位信息,添加部門(崗位),更改部門(崗位)詳情信息等操作,企業(yè)普通員工同樣可以登陸本系統(tǒng),他們的賬號詳細(xì)信息比如賬號密碼,管理員都可以進(jìn)行管理。
2 課題意義及目標(biāo)
剛開始的企業(yè)管理,都是靠手工來完成的。企業(yè)還處在創(chuàng)業(yè)時期規(guī)模會較小,手工管理足以應(yīng)對,但隨著企業(yè)的發(fā)展,企業(yè)的規(guī)模也逐漸擴(kuò)大,企業(yè)的員工數(shù)量也隨之變多,如果人就依靠手工完成人事管理工作,那樣的效率一定會很低,而且十分容易產(chǎn)生工作失誤。
本次研究編寫的管理系統(tǒng)就是把分散的職工信息實(shí)行統(tǒng)一,集中,規(guī)范的收集管理,同時實(shí)行可查詢機(jī)制。專業(yè)化的人力資源管理系統(tǒng),不僅能夠為單位提供信息咨詢,檢索的服務(wù),還能夠提供信息存取,萃取等服務(wù)。
3 技術(shù)路線和實(shí)驗方案
B/S架構(gòu),當(dāng)下已經(jīng)被廣泛地應(yīng)用于Web開發(fā)過程中,使用這種模式對Web開發(fā)行業(yè)起到了很大的推動作用。B/S架構(gòu)分為了兩個模塊,分別是瀏覽器和服務(wù)器,但是這種兩部分的分工比例是不均衡的,只有很少一部分是由前臺瀏覽器實(shí)現(xiàn)的,例如頁面顯示和少部分業(yè)務(wù)邏輯;主要的業(yè)務(wù)邏輯是依靠于后臺服務(wù)器端?;谶@種框架,使開發(fā)變得更加便捷,易于操作。
MVC主要包含三大模塊,分別是是由Model、View、Controller,是一種當(dāng)下被許多程序開發(fā)人員追捧的一種設(shè)計規(guī)范。使用這種模式是將數(shù)據(jù)、界面和商務(wù)邏輯進(jìn)行分開,將不同的左右的代碼封裝在不同的部分中。相比于傳統(tǒng)的設(shè)計模式,應(yīng)用MVC框架實(shí)現(xiàn)了代碼的分層管理,對相應(yīng)功能進(jìn)行修改時無需再去查找所有應(yīng)用該功能的代碼,而是去對應(yīng)層的對應(yīng)部件直接進(jìn)行修改即可,實(shí)現(xiàn)了用戶對代碼的友好管理和良好的擴(kuò)展性。
企業(yè)人力資源信息管理系統(tǒng)最終是部署在IIS上的,該環(huán)境是微軟為其使用者提供了很多服務(wù)支撐,在這個平臺之上可以對一些Web系統(tǒng)在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行,基于這個平臺使系統(tǒng)變得簡單易操作,并且實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)幾乎所有信息的功能。系統(tǒng)開發(fā)架構(gòu)圖如圖1所示。
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關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 財會信息 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理模式
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也在不斷地發(fā)展,為積極推進(jìn)企業(yè)財務(wù)管理信息化建設(shè)創(chuàng)造了條件。企業(yè)的競爭由傳統(tǒng)的產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)化為企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、信息技能的競爭,對企業(yè)提升競爭力提出新的要求。企業(yè)的財務(wù)管理是企業(yè)管理的核心內(nèi)容,財會信息的管理在財務(wù)管理中起到關(guān)鍵作用,使財會信息更準(zhǔn)確、及時、高效地為企業(yè)管理服務(wù),全面提升企業(yè)的管理水平。
一、財會信息管理的主要特點(diǎn)
現(xiàn)代技術(shù)的改革與發(fā)展,我國企業(yè)的財會信息管理也得到了前所未有的發(fā)展,各企業(yè)的財會信息管理都具有其自身的特點(diǎn),如:
(1)企業(yè)財會涉及到的數(shù)據(jù)一般都要進(jìn)行存檔、計算、整理、分析等。
(2)企業(yè)對財會數(shù)據(jù)處理的準(zhǔn)確性要求比較高。
(3)在整個財會信息管理體系中,各個實(shí)體之間是相互聯(lián)系的。
(4)在整個操作系統(tǒng)中,對于財務(wù)的操作要求具有一定的邏輯性。
(5)對各個階層的財會核算體系來講,要明確各自的核算范圍,具有獨(dú)立的核算能力,并能夠?qū)?shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一核算。
二、目前企業(yè)信息化存在的不足
科技的進(jìn)步,面對信息化的浪潮,我國各企業(yè)的財會信息管理還存在一
些問題。第一,企業(yè)財會信息管理水平低下,信息化建設(shè)投入不足;第二,企業(yè)不能很好地利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品經(jīng)營,致使企業(yè)信息化建設(shè)浪費(fèi)的成本較高;第三,企業(yè)利用電子商務(wù)的發(fā)展較慢,沒有明確的使用標(biāo)準(zhǔn)與進(jìn)度規(guī)劃,法律法規(guī)不健全,導(dǎo)致企業(yè)在發(fā)展過程中遇到很多難題,沒有明確的解決措施。因此,企業(yè)的信息化建設(shè)、完善企業(yè)信息管理的制度、建立使用靈活的財務(wù)信息管理系統(tǒng),是企業(yè)的首要問題,也是最關(guān)鍵的問題。
三、企業(yè)信息管理的發(fā)展趨勢
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)體制的改革,我國的財會管理系統(tǒng)經(jīng)歷了千辛萬苦,才逐漸發(fā)展到今天,才使企業(yè)的財務(wù)數(shù)據(jù)管理技術(shù)有所提高,展望未來,我國的財會管理系統(tǒng)也必定有更好的發(fā)展趨勢:
(1)從財會信息管理系統(tǒng)的功能方面講,管理好自身的財務(wù)問題、對財會數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的預(yù)測、控制與分析,就必須從勞資、物資、使用設(shè)備等多方面確定業(yè)務(wù)信息,建立準(zhǔn)確的財會管理軟件,建立以財會管理為中心的財會信息管理系統(tǒng),建立多功能的管理系統(tǒng),通過管理技術(shù)的集成化,加強(qiáng)財會信息管理措施,使之適應(yīng)市場的發(fā)展需求。
(2)從系統(tǒng)數(shù)據(jù)方面講,為了滿足企業(yè)財會數(shù)據(jù)對預(yù)測、控制與分析的需求,企業(yè)不僅需要內(nèi)部的財會數(shù)據(jù),更需要外部的財會數(shù)據(jù),而企業(yè)也需要市場上的、多方面的財會數(shù)據(jù)。這就要求企業(yè)在實(shí)現(xiàn)會計電算化的同時,要能夠集中大量的數(shù)據(jù),并對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行有序的分開,以便存儲與分析,從而使財務(wù)信息系統(tǒng)從會計核算功能提升到財務(wù)信息管理功能的層面。
(3)從財會信息輸出系統(tǒng)方面講,第一,隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,企業(yè)對財務(wù)信息管理的要求也就越來越高,要想實(shí)現(xiàn)財會信息輸出系統(tǒng)的多元化,就要運(yùn)用計算機(jī)的數(shù)據(jù)處理功能以及準(zhǔn)確的處理效率,確保財會信息及時有效,進(jìn)而滿足不同企業(yè)財會信息管理的需求。第二,隨著經(jīng)濟(jì)體制的改革與發(fā)展,企業(yè)經(jīng)營活動過程中受到的影響也越來越復(fù)雜,對財會信息數(shù)據(jù)的存儲、控制、分析的難度越來越大,企業(yè)除了加大數(shù)據(jù)采集量,提高管理者的數(shù)據(jù)處理能力,更重要的就是要求企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)的智能化,使財會信息系統(tǒng)輸出數(shù)據(jù)可以作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策方面起到參謀作用。
四、對財會信息管理模式的構(gòu)想
(一)應(yīng)建立高素質(zhì)的人才隊伍
首先,在硬件方面,我國還處在初級階段,只是在低檔的微型計算機(jī)的運(yùn)行上,與發(fā)達(dá)國家相比還是存在很大差距。隨著國力的增強(qiáng),企業(yè)要不斷地引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù),爭取以最快的速度趕超國際上計算機(jī)技術(shù)發(fā)展的腳步;其次,在財會信息管理系統(tǒng)軟件方面,我們要不斷地更換較為先進(jìn)的系統(tǒng)軟件,就要不斷地學(xué)習(xí)與借鑒國際先進(jìn)的軟件開發(fā)理念,使企業(yè)更好更快的發(fā)展;再次,在開發(fā)的手段與使用的開發(fā)工具方面,由于財會信息管理工作仍處于發(fā)展階段,只能用于簡單的編程系統(tǒng)開發(fā),在軟件的構(gòu)成與應(yīng)用方面沒有明顯的成效,因此,需要加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷探索新的軟件開發(fā)模式,提高財會信息管理系統(tǒng)開發(fā)水平,滿足新形勢下對企業(yè)管理的需求。
(二)應(yīng)加強(qiáng)財會信息管理系統(tǒng)的應(yīng)用與控制
為了防止競爭對手以及黑客的入侵,企業(yè)財會信息數(shù)據(jù)的安全與保密程度是非常重要的。為了確保企業(yè)財會信息系統(tǒng)的安全性與可靠性,企業(yè)應(yīng)針對財會信息管理系統(tǒng),建立有效地內(nèi)部管理制度,比如防火墻技術(shù)的應(yīng)用、數(shù)據(jù)應(yīng)及時備份等防范措施,確保企業(yè)財會信息數(shù)據(jù)安全、準(zhǔn)確。
(三)應(yīng)建立企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)
在信息化發(fā)展的今天,要想實(shí)現(xiàn)企業(yè)財會信息網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營活動,就需要企業(yè)建立適合自身發(fā)展的網(wǎng)站,在網(wǎng)上進(jìn)行營銷,這就要求企業(yè)必須安排專業(yè)人員對網(wǎng)站的信息進(jìn)行篩選,并給予補(bǔ)充。隨著計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展,企業(yè)財會信息管理也在不斷發(fā)生變化,基于電子商務(wù)的興起,財會信息管理在電子商務(wù)中的應(yīng)用尤為重要。企業(yè)通過基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的信息化、企業(yè)基本業(yè)務(wù)流程設(shè)計和事務(wù)處理的信息化以及企業(yè)內(nèi)部控制設(shè)計及實(shí)施控制過程的信息化,達(dá)到以人的行為規(guī)范管理信息化工程來增強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部核心力量,促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展的目的。
五、結(jié)束語
在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,財會信息管理只有通過高素質(zhì)的人才隊伍、健全的企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)等諸多因素,才能將信息技術(shù)與管理融合起來,達(dá)到推動管理進(jìn)步的目的。
參考文獻(xiàn):
[1]劉敏榕.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的企業(yè)信息化[J].情報科學(xué),2001(8)