停車場環(huán)境衛(wèi)生管理精選(九篇)

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第1篇：停車場環(huán)境衛(wèi)生管理范文

近年來，經(jīng)過市人民政府不懈努力和相關(guān)部門的履職盡責(zé)，巴城市容和環(huán)境衛(wèi)生發(fā)生了很大變化，城市環(huán)境更清潔、秩序更優(yōu)良、城市品牌形象初步顯現(xiàn)，基礎(chǔ)設(shè)施和功能發(fā)揮日趨完善，有效維護(hù)和保障了巴城人民的生產(chǎn)生活秩序。

(一)政府高度重視。市區(qū)兩級政府高度重視城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理工作，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各職能部門各司其職，各盡其責(zé)，齊抓共管，形成工作合力。市政府針對巴城實(shí)際，依據(jù)城市管理等相關(guān)法律法規(guī)，制定了《城市市容市貌管理實(shí)施辦法》和《城市環(huán)境衛(wèi)生管理實(shí)施辦法》等規(guī)范性文件，并經(jīng)市人大常委會通過頒布施行，使巴城市容和環(huán)境衛(wèi)生管理更加有章可循。同時，把增強(qiáng)市民的城市意識、市民意識、法治意識作為加強(qiáng)市容和環(huán)境衛(wèi)生管理的基礎(chǔ)來抓，將市容和環(huán)境衛(wèi)生管理相關(guān)法律法規(guī)納入“五五”普法內(nèi)容，采取單位組織學(xué)、重大節(jié)日集中宣傳，組織巡展巡講等形式，加大普法宣傳力度，先后印發(fā)《環(huán)衛(wèi)公約》、《城管知識問答》、《規(guī)范城市市容秩序的通告》等學(xué)習(xí)宣傳資料。整合運(yùn)用報紙、雜志、電臺、電視臺、互聯(lián)網(wǎng)等媒體資源，開設(shè)“市容和環(huán)境衛(wèi)生”專題欄目和節(jié)目，正反典型報道相結(jié)合，對影響市容和環(huán)境衛(wèi)生管理的人和事予以公開暴光。大力開展市容和環(huán)境衛(wèi)生知識進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)企業(yè)活動，開展“城管文明市民”和“城管文明之家”評選活動，開展愛國衛(wèi)生運(yùn)動，增強(qiáng)全民參與意識和文明意識，通過多形式、多層次的宣傳引導(dǎo)，逐步形成了“巴城是我家，管理靠大家”的良好風(fēng)尚。

(二)基礎(chǔ)建設(shè)加快。按照巴城發(fā)展的需要，將巴城城區(qū)劃分為重點(diǎn)管理區(qū)域、一般限制區(qū)域和開放便民區(qū)域，建立專業(yè)市場、臨時市場，規(guī)劃設(shè)置了鹵菜、夜啤酒、小吃、小百貨、水果、花卉、修配、倉儲、娛樂等開放便民區(qū)，推進(jìn)城市功能分區(qū)。千方百計開通城市公交，方便市民出行。去年以來，相繼完成南壩、濱河堤基礎(chǔ)工程和二環(huán)路五段建設(shè)，打造了鐘鼓樓片區(qū)和南池北路兩個商業(yè)步行街，回風(fēng)大橋前期工程進(jìn)展順利。整治了小街小巷、并安裝簡易路燈，新建了一批公廁、垃圾中轉(zhuǎn)站，啟動了北門街、圣水巷整治工程，大力實(shí)施雨污管網(wǎng)改造等，使城市發(fā)展空間得到進(jìn)一步拓展，城市綜合承載能力和集聚服務(wù)效能大大提高。

(三)管理規(guī)范有序。市、區(qū)兩級職能部門，切實(shí)履行法定職責(zé)，分級負(fù)責(zé)、分級管理，緊緊抓住市容和環(huán)境衛(wèi)生的重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵部位，開展城市環(huán)境綜合整治。認(rèn)真落實(shí)“包綠化、包凈化、包美化、包亮化、包秩序”為主要內(nèi)容的“門前五包”責(zé)任制，積極探索生活垃圾袋裝，定時巡街清收，封閉運(yùn)輸和無害化處理，園林綠化管養(yǎng)維護(hù)，燈桿廣告位特許經(jīng)營，合理設(shè)置機(jī)動車、非機(jī)動車泊位，座商歸店、農(nóng)貿(mào)歸市、攤點(diǎn)歸區(qū)，重點(diǎn)整治城市“牛皮癬”等城市管理的有效舉措，初步形成了“人民城市人民建、人民管、人民愛”的良好氛圍，多數(shù)市民表示滿意。

二、主要問題

巴城市容和環(huán)境衛(wèi)生管理工作雖取得了較大成績。但仍存在一些問題和薄弱環(huán)節(jié)。主要表現(xiàn)在：

(一)部分人的城市意識不夠高。巴城設(shè)地、立市的時間不長，農(nóng)村進(jìn)城人員多，素質(zhì)參差不齊，受到一些舊生活習(xí)慣的影響和知識水平的限制，不習(xí)慣城市生活的方式，不熟悉、不遵守城市行業(yè)規(guī)則，甚至破壞城市規(guī)則，對城市化建設(shè)管理認(rèn)識不足，支持力度不夠，城市意識有待進(jìn)一步提高。例如：亂扔亂倒，亂排亂涂，隨地吐痰，一些較偏僻的街巷垃圾、雜物堆積、無人清掃，擺貨出街，亂擺亂賣、車輛亂停亂放，損壞公共設(shè)施，綠化等現(xiàn)象仍較突出。

(二)功能不盡合理。在經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)與城市規(guī)?？焖贁U(kuò)張的地方，一般會導(dǎo)致管理向利益讓步，規(guī)劃向開發(fā)讓路，環(huán)境向建設(shè)低頭等無奈選擇，使城市的公益設(shè)施、基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)劃設(shè)計和建設(shè)滯后，一些居民集中區(qū)、商業(yè)繁華區(qū)、大型公共活動場所、農(nóng)貿(mào)集市、城市主干道和繁忙街口，服務(wù)設(shè)施嚴(yán)重不足，服務(wù)功能較差。例如：巴城停車場明顯不足，紅綠燈設(shè)置明顯偏少，個別路段行車不暢，事故較多。公廁設(shè)置明顯偏少和不盡合理等。

(三)管理力度不夠。城市管理職責(zé)分散，責(zé)權(quán)分離，主體錯位，重復(fù)管理，無人管理，交叉管理，表現(xiàn)明顯，隨著城市發(fā)展和法治步伐的加快，巴城市容和環(huán)境衛(wèi)生管理的體制、機(jī)制有些不相適應(yīng)，特別是城建管理、交通管理、衛(wèi)生管理、環(huán)境保護(hù)等方面，體制不夠順、制度不夠全、工作不夠細(xì)、管理力度還待進(jìn)一步加強(qiáng)。

三、幾點(diǎn)建議

(一)加大宣傳引導(dǎo)力度，增強(qiáng)城市意識。充分利用現(xiàn)代傳媒和群眾喜聞樂見的宣傳手段和形式，進(jìn)一步強(qiáng)化市容和環(huán)境衛(wèi)生管理的法律法規(guī)和規(guī)章的宣傳普及力度，強(qiáng)化法治意識，增強(qiáng)廣大市民的市容和環(huán)境衛(wèi)生管理的認(rèn)同感，增強(qiáng)廣大市民的城市歸宿感，增強(qiáng)廣大市民遵守、維護(hù)、參與市容和環(huán)境衛(wèi)生管理的主動性、積極性和自覺性，使市容和環(huán)境衛(wèi)生管理深入人心、深入民心，形成市容和環(huán)境衛(wèi)生由全體市民共建、共有、共享的良好城市心態(tài)。

(二)加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，增強(qiáng)城市功能。將學(xué)校、專業(yè)性市場和公共活動場所的建設(shè)，機(jī)動車輛停車場建設(shè)和臨時停靠車位的劃定，紅綠燈設(shè)置以及垃圾中轉(zhuǎn)站、垃圾處理場、公廁、城市雨污管網(wǎng)等基礎(chǔ)設(shè)施，與城市建設(shè)尤其是商業(yè)性開發(fā)建設(shè)同步規(guī)劃、同步審批、同步建設(shè)，完善城市功能，明確城市功能分區(qū)，力爭用1-3年時間，完善城區(qū)主干道、大型公共活動場所的公廁和交通紅綠燈設(shè)置，加大雨污管網(wǎng)改造力度，實(shí)現(xiàn)雨污全部入網(wǎng)分流，年內(nèi)完成巴人廣場公廁建設(shè)和回風(fēng)廣場紅綠燈設(shè)置，整治后河橋、柳津橋頭交通秩序。

第2篇：停車場環(huán)境衛(wèi)生管理范文

二、適應(yīng)范圍：公司全體干部員工。

三、公共場所環(huán)境衛(wèi)生的要求和標(biāo)準(zhǔn)：

1、本規(guī)定中公共場所是指集團(tuán)內(nèi)公共通道、籃球場、羽毛球場、停車場等公共區(qū)域。

2、公共場所環(huán)境衛(wèi)生的要求：

A、地面無垃圾、污垢、積水、落葉、水果皮、煙蒂等；

B、墻面無污垢、臟物，保持潔凈。

C、綠化帶要求定時修剪，保持水分充足，并隨時清掃殘枝落葉。

3、清潔要求和標(biāo)準(zhǔn)：

A、清潔工須每日將公共場所清掃一遍，有污垢處需要沖洗一遍。但必須保證每周沖洗兩遍。

B、清潔工要保證綠化植物的泥土水分充足，定時修剪枝葉，及時清除雜草、枯葉、垃圾等。

C、對于公共區(qū)域衛(wèi)生的清掃，清潔工需在上班時間前一個半小時做好清掃，保證所有清掃工作、垃圾處理工作在上班前完畢；下班前再清掃一遍，須日掃日清。

D、對于花草，清潔工要定期（每周兩次，周三、周六）培土、整理。

4、其他管理規(guī)定：

A、集團(tuán)所有干部員工必須將垃圾（紙屑、煙頭、果皮等）放入指定的垃圾桶，不得隨地亂扔。

B、集團(tuán)所有干部員工不得在墻壁上亂涂亂畫。

C、集團(tuán)所有干部員工不得損害、折傷公司的一草一木。

D、嚴(yán)禁攜帶有包裝、有瓜果皮、紙屑的食品進(jìn)入公司內(nèi)部。

E、對違反公司環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)、舉報或查處，將在公司保安的監(jiān)督下，強(qiáng)制按要求義務(wù)清掃指定區(qū)域的衛(wèi)生。

F、對于舉報違反環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定者，公司為其舉報者保密并獎勵10元/人·次。

G、對于員工在工作或搬運(yùn)過程中不慎灑落在地面的紙屑、包裝盒、泡沫、垃圾等，清潔工和保安員有權(quán)可以要求當(dāng)事員工將地面清掃干凈；如果員工拒絕或態(tài)度惡劣，可立即向人力資源中心報告，由人力資源中心將按照本管理條例的相關(guān)規(guī)定給予處理。

H、清潔工必須要按照規(guī)定和要求給予清掃公司內(nèi)部所有公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，保安員要堅守崗位工作職責(zé)，對環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督管理并要勇于值勤。

5、本管理規(guī)定自公布之日起開始執(zhí)行，原有環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定與本規(guī)定有異的，以本管理規(guī)定為準(zhǔn)。

第3篇：停車場環(huán)境衛(wèi)生管理范文

一、指導(dǎo)思想

以“權(quán)責(zé)統(tǒng)一、分級管理、重心下移、屬地管理、多方參與和公眾監(jiān)督相結(jié)合”為原則，突出城市管理重點(diǎn)，狠抓薄弱環(huán)節(jié)，注重工作細(xì)節(jié)，全面、持久地開展城市容貌和環(huán)境衛(wèi)生綜合整治活動，改善人居環(huán)境，提升城區(qū)整體形象，加快國家文明城市創(chuàng)建步伐。

二、建立責(zé)任區(qū)制度

（一）實(shí)施范圍

轄區(qū)范圍內(nèi)的臨街機(jī)關(guān)、團(tuán)體、部隊、學(xué)校、企事業(yè)單位、個體工商戶和其他組織（以下簡稱責(zé)任單位）均應(yīng)建立城市容貌和環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任區(qū)制度。

（二）責(zé)任區(qū)域

責(zé)任區(qū)制度區(qū)域為區(qū)范圍內(nèi)的公共場所、公共設(shè)施以及單位、個人所有或使用管理的建筑物、構(gòu)筑物和其他設(shè)施、場所及其紅線（前后左右四至）范圍內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生保潔、綠化、容貌秩序、建筑物立面、文明行為以及環(huán)境衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備等方面。

（三）責(zé)任區(qū)劃分

1．城市道路、廣場、過街天橋、地下通道等公共區(qū)域，以及公共廁所、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站及其他環(huán)境衛(wèi)生公共設(shè)施，由轄區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生主管部門及專業(yè)管護(hù)單位負(fù)責(zé)。

2．居民樓院、背街小巷由街道辦事處負(fù)責(zé);實(shí)行專業(yè)物業(yè)管理的居民住宅區(qū)，按照物業(yè)服務(wù)合同由物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)。

3．機(jī)關(guān)、團(tuán)體、部隊、企業(yè)、事業(yè)等單位的管理區(qū)域，由本單位負(fù)責(zé)。

4．車站、停車場、集貿(mào)市場、文化、體育、娛樂、公園等公眾聚集場所，由管理單位負(fù)責(zé)。

5．鐵路、公路、隧道、河道、水（海）域及沿岸，由管理單位負(fù)責(zé)。

6．施工工地由施工企業(yè)負(fù)責(zé)，待建地塊由土地使用權(quán)人負(fù)責(zé)。

7．臨街商戶、各種攤點(diǎn)周圍由經(jīng)營者負(fù)責(zé)。

8．道路兩側(cè)的林木、公共設(shè)施、專用設(shè)施（公交站牌、路名牌、設(shè)備箱、信號燈等）和戶外廣告由所有權(quán)人和使用權(quán)人負(fù)責(zé)。

9．道路照明及街區(qū)亮化由亮化和路燈管理部門負(fù)責(zé)，所在區(qū)域的責(zé)任單位予以配合。

10、責(zé)任區(qū)內(nèi)有經(jīng)批準(zhǔn)的集貿(mào)市場、停車場、存車處的，由其管理單位或者經(jīng)營者按照批準(zhǔn)的范圍，承當(dāng)相應(yīng)的管理責(zé)任。

11、無責(zé)任單位的地段和城市公共設(shè)施，由市容環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化、公安、交通、電信、郵政及供電等部門按照業(yè)務(wù)分工，做好環(huán)境衛(wèi)生、綠化美化、容貌秩序的管理工作。

三、階段劃分

（一）部署階段。（7月10日前）。區(qū)政府召開城市容貌和環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任區(qū)制度工作動員會，部署全區(qū)城市容貌和環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任區(qū)制度相關(guān)工作。

（二）實(shí)施階段（7月11日-7月16日）。區(qū)城管辦、各街道及相關(guān)單位，迅速行動，組織全區(qū)相關(guān)單位、部門、企業(yè)、團(tuán)體、學(xué)校等簽訂《城鎮(zhèn)容貌和環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任區(qū)責(zé)任書》。

（三）檢查考核階段（7月16日-7月20日）。成立城鎮(zhèn)容貌和環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任區(qū)工作督查小組，對各街道、相關(guān)部門和單位責(zé)任區(qū)制度建立和責(zé)任書簽訂情況進(jìn)行督查考核，并將督查情況納入城市管理工作考核。

四、組織實(shí)施

（一）組織機(jī)構(gòu)

1、區(qū)城市管理委員會辦公室是責(zé)任區(qū)制度工作的主管部門，負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)制度建立的組織、實(shí)施、監(jiān)督和考核工作。建管、城管行政執(zhí)法、規(guī)劃、公安、工商、衛(wèi)生、環(huán)保、交通等部門和各街道辦事處按照各自職責(zé)，做好責(zé)任區(qū)制度的管理工作。

2、區(qū)城管辦和街道辦事處要確定一名負(fù)責(zé)人和相應(yīng)數(shù)量的專管員具體負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)責(zé)任區(qū)工作的組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)，檢查責(zé)任單位對責(zé)任區(qū)制度的執(zhí)行情況。

（二）工作要求

1、責(zé)任單位認(rèn)真履行責(zé)任區(qū)制度規(guī)定的義務(wù)，保證責(zé)任區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理和容貌秩序達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。對責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)生的違章行為應(yīng)當(dāng)及時予以勸阻和制止；勸阻和制止無效的，應(yīng)及時向有關(guān)部門報告。

2、簽訂責(zé)任區(qū)制度責(zé)任書。區(qū)政府與建管局、城管執(zhí)法局、交通商務(wù)辦、現(xiàn)代商貿(mào)辦和生態(tài)商住辦以及各街道辦事處簽訂責(zé)任書；建管局和市政、環(huán)衛(wèi)、園林等專業(yè)公司簽訂責(zé)任書；各街道辦事處與轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理單位、機(jī)關(guān)、團(tuán)體、部隊、企業(yè)、事業(yè)等單位以及社區(qū)居委會的相關(guān)責(zé)任人簽訂責(zé)任書，切實(shí)做到組織落實(shí)、責(zé)任落實(shí)、制度落實(shí)、資金落實(shí)和隊伍人員落實(shí)。責(zé)任書應(yīng)當(dāng)明確責(zé)任區(qū)的責(zé)任人、責(zé)任范圍、責(zé)任內(nèi)容以及相應(yīng)的法律責(zé)任。

（三）工作標(biāo)準(zhǔn)

責(zé)任單位的城市容貌和環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任區(qū)應(yīng)當(dāng)達(dá)到下列標(biāo)準(zhǔn)：

1、環(huán)境衛(wèi)生。地面無痰跡，無瓜果皮核、煙蒂、紙屑，無垃圾雜物，無污水，無積雪；保持地面、花壇內(nèi)外、樹木周圍整潔。

2、綠化管理、綠化帶內(nèi)樹木、花草生長良好，綠化設(shè)施完好，無踐踏，損壞現(xiàn)象。

3、容貌秩序。建筑物立面保持整潔，門店招牌和夜景燈光按要求設(shè)置，無破損、殘缺；無倚門設(shè)攤、占道經(jīng)營、亂擺攤設(shè)點(diǎn)、亂堆雜物、亂搭亂建、亂拉亂掛、亂貼亂畫、亂停車輛；無毀壞或擅自改動、遷移市政和環(huán)衛(wèi)設(shè)置以及擅自挖掘、占用人行道行為。

（四）監(jiān)督考核

1、任何單位和個人都有保護(hù)、改善城市市容和環(huán)境衛(wèi)生、愛護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施的義務(wù)。對不履行責(zé)任區(qū)制度的單位以及未履行管理職責(zé)的管理單位，任何單位和個人都有權(quán)向區(qū)政府和有關(guān)部門舉報。

2、建立考核評價機(jī)制，區(qū)政府按照簽訂責(zé)任書的內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn)，定期對各責(zé)任區(qū)責(zé)任落實(shí)情況進(jìn)行巡查、督導(dǎo)和考核，獎優(yōu)罰劣，充分調(diào)動各方面的工作積極性。對執(zhí)行責(zé)任區(qū)制度成績突出的單位和個人，由區(qū)政府及有關(guān)部門給予表彰和獎勵。責(zé)任單位違反衛(wèi)生、綠化和市容市貌等管理規(guī)定的，由城市管理行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)等執(zhí)法部門依法予以處罰。

3、責(zé)任區(qū)制度的管理部門不按本方案履行檢查、監(jiān)督和管理職責(zé)或者檢查、監(jiān)督、管理不力的，由區(qū)政府予以通報批評。

4、責(zé)任區(qū)制度工作的執(zhí)法檢查人員應(yīng)當(dāng)文明執(zhí)法、秉公辦事、不徇私情，對利用職務(wù)、吃拿卡要、、違法亂紀(jì)、的，按區(qū)干部問責(zé)相關(guān)規(guī)定和程序嚴(yán)肅處理。

第4篇：停車場環(huán)境衛(wèi)生管理范文

為進(jìn)一步加強(qiáng)我區(qū)市容和環(huán)境衛(wèi)生長效管理工作，不斷提升城市管理質(zhì)量和水平，根據(jù)《江蘇省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》精神和區(qū)域?qū)嶋H，現(xiàn)就我區(qū)市容和環(huán)境長效管理工作提出如下意見：

一、指導(dǎo)思想、目標(biāo)和原則

認(rèn)真貫徹黨的十六大和十六屆三中全會精神，樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞建設(shè)一流園區(qū)的要求，以提升城市形象和品位、改善投資環(huán)境和人居環(huán)境、增強(qiáng)區(qū)域綜合競爭力為目標(biāo)，創(chuàng)新管理體制，完善管理制度，強(qiáng)化管理措施，全面提高城市管理質(zhì)量和水平,努力塑造整潔有序、精細(xì)秀美的現(xiàn)代化新城區(qū)。

實(shí)施原則：一是屬地管理原則。工委、管委會統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，城管部門牽頭，部門各司其職，街、鎮(zhèn)、分區(qū)具體實(shí)施。二是建、管、養(yǎng)分離原則，建設(shè)局負(fù)責(zé)建設(shè)，城管局負(fù)責(zé)管理，街、鎮(zhèn)、分區(qū)負(fù)責(zé)養(yǎng)護(hù)。三是責(zé)權(quán)一致原則。按照各部門、街、鎮(zhèn)、分區(qū)所承擔(dān)城市維護(hù)管理責(zé)任，落實(shí)相應(yīng)權(quán)力、財力和人員。

二、內(nèi)容和要求

1、環(huán)境衛(wèi)生管理

市容環(huán)境保持整潔美觀,路面和公共場所垃圾及時清理,亂涂亂貼有專業(yè)隊伍清除,落實(shí)“門前三包”責(zé)任，提高環(huán)衛(wèi)保潔水平。完善環(huán)衛(wèi)設(shè)施，加強(qiáng)公廁的規(guī)劃、建設(shè)和管理。加強(qiáng)城鄉(xiāng)結(jié)合部、閑置地塊管理，消滅環(huán)衛(wèi)作業(yè)盲區(qū)和管理死角。

城管局負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生管理工作。各街、鎮(zhèn)、分區(qū)負(fù)責(zé)做好轄區(qū)內(nèi)的環(huán)衛(wèi)保潔工作。

2、建筑工地管理

建筑工地（包括中心區(qū)內(nèi)市政、拆遷工地）必須按規(guī)定設(shè)置隔離圍欄，建筑垃圾隨產(chǎn)隨清，廢水泥漿不得外流（末經(jīng)處理不得排入雨、污水管道），工地進(jìn)出口道路硬化，運(yùn)輸車輛不得帶泥行使，不得拋灑滴漏。

建設(shè)局負(fù)責(zé)工地環(huán)境衛(wèi)生管理工作。建設(shè)單位是工地環(huán)境衛(wèi)生的責(zé)任單位，負(fù)責(zé)督促施工單位做好環(huán)衛(wèi)保潔工作。

城管局、交巡警大隊依法查處拋灑滴漏行為。

3、市政道路和路燈管理

市政道路應(yīng)保持平坦、暢通，出現(xiàn)坑凹、隆起等要及時修復(fù)。路燈設(shè)施要保持完好、整潔。

城管局負(fù)責(zé)指導(dǎo)監(jiān)管市政道路和路燈的養(yǎng)護(hù)。各街、鎮(zhèn)、分區(qū)具體實(shí)施轄區(qū)內(nèi)市政道路和路燈的養(yǎng)護(hù)。

建設(shè)局負(fù)責(zé)市政道路的大修，辦理開挖審批。

4、市政綠化管理

市政綠化要保持美觀、整潔，有專業(yè)人員施肥、修剪、除草、滅蟲，植被養(yǎng)護(hù)良好，無泥土，無缺株死株。

城管局負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)管市政綠化的養(yǎng)護(hù)。各街、鎮(zhèn)、分區(qū)具體實(shí)施轄區(qū)內(nèi)市政綠化的養(yǎng)護(hù)。

5、集貿(mào)市場管理

集貿(mào)市場要有良好的經(jīng)營環(huán)境和秩序，衛(wèi)生管理制度完善，“門前三包”責(zé)任落實(shí)，有專職保潔人員，經(jīng)營場地和攤位整潔，依法經(jīng)營，公平交易。車輛停放整齊有序。

工商局和主辦單位負(fù)責(zé)集貿(mào)市場的管理。城管、社會事業(yè)等部門和各街、鎮(zhèn)、分區(qū)協(xié)助管理。

6、店面經(jīng)營管理

店門櫥窗要美觀整潔，門前不得亂堆亂放，占道經(jīng)營。主要路段店面不準(zhǔn)經(jīng)營車輛清洗、鋁合金（木器）加工、摩托車修理等業(yè)務(wù)，工商部門在受理上述經(jīng)營業(yè)務(wù)和住宅樓下開飯店的審批事項時，要會同有關(guān)部門到實(shí)地勘察辦理。

工商局負(fù)責(zé)店面經(jīng)營管理，規(guī)劃分局要加強(qiáng)店面經(jīng)營項目的規(guī)劃管理，對不符合規(guī)劃規(guī)定的經(jīng)營項目,有關(guān)部門不予發(fā)證。

城管、環(huán)保、社會事業(yè)、建設(shè)、國土房產(chǎn)等部門和各街、鎮(zhèn)、分區(qū)應(yīng)各負(fù)其職，共同加強(qiáng)對店面環(huán)境的管理。

7、戶外廣告管理

戶外廣告（店招店牌）要常年保持整潔，外形美觀清新，加強(qiáng)日常維護(hù)，確保設(shè)施完好。限期對戶外廣告進(jìn)行全面清理，逐個審核，對擅自設(shè)置、破舊過期的廣告堅決予以拆除，戶外廣告陣地使用權(quán)實(shí)行公開拍賣。

規(guī)劃分局負(fù)責(zé)戶外廣告設(shè)置技術(shù)規(guī)定，并實(shí)施規(guī)劃管理。工商局負(fù)責(zé)戶外廣告的登記和的監(jiān)督管理。城管局負(fù)責(zé)戶外廣告的綜合管理。

8、住宅小區(qū)衛(wèi)生管理

住宅小區(qū)保持整潔、文明、安全，小區(qū)道路通暢，綠化完好。全面整治小區(qū)車庫開店（住人）、違章搭建、車輛亂停亂放、無證經(jīng)營等問題，積極創(chuàng)建文明示范小區(qū)。

各街、鎮(zhèn)、分區(qū)負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)住宅小區(qū)的管理。

各物業(yè)公司是住宅小區(qū)管理的責(zé)任單位，具體實(shí)施小區(qū)管理。國土房產(chǎn)局要加強(qiáng)對物業(yè)公司的監(jiān)管。

城管、工商、環(huán)保、社會事業(yè)、政法等部門協(xié)助管理。版權(quán)所有

9、停車秩序管理

各類車輛分類停放在統(tǒng)一標(biāo)線內(nèi)，排放整齊，無亂停亂放。合理設(shè)置道路兩側(cè)停車場（點(diǎn)），停車標(biāo)志要醒目，停車標(biāo)線要規(guī)范。

交巡警大隊、城管局按各自職責(zé)負(fù)責(zé)車輛的停放管理。各街、鎮(zhèn)、分區(qū)要安排專人管理，保證車輛停放整齊統(tǒng)一有序。

10、河道環(huán)境衛(wèi)生管理

河道、水岸要保持通暢、清潔，不得向河道傾倒廢棄物和超標(biāo)準(zhǔn)排放污水，水面漂浮物應(yīng)每日打撈清除。

各街、鎮(zhèn)、分區(qū)具體實(shí)施河道、水岸的環(huán)衛(wèi)保潔工作。

城管局會同建設(shè)局（交通、水務(wù)）加強(qiáng)河道環(huán)衛(wèi)保潔工作的指導(dǎo)和監(jiān)管。

建設(shè)局（交通）要會同城管、公安等部門加強(qiáng)對碼頭、河道停船管理，防止河道堵塞和污染。

三、主要措施

1、統(tǒng)一思想，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。城市市容和環(huán)境衛(wèi)生長效管理工作，是一項綜合性強(qiáng)、動態(tài)性大、涉及面廣的系統(tǒng)工程。各級、各部門必須高度重視，把城市管理擺到重要位置，正確處理好建設(shè)與管理、審批與監(jiān)管、突擊整治與長效管理的關(guān)系，努力做到一手抓開發(fā)建設(shè)，一手抓城市管理；開發(fā)建設(shè)到哪里，城市管理工作推進(jìn)到哪里，獅山、楓橋、橫塘等街道在抓好經(jīng)濟(jì)的同時，要加大城市管理的力度，健全管理機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化管理職能。

2、歸并調(diào)整部門機(jī)構(gòu)。為整合城市管理力量，解決管理機(jī)構(gòu)重疊問題，將隸屬建設(shè)局的城市維護(hù)管理處劃歸城管局，為城管局下屬事業(yè)單位；將原掛牌在社會事業(yè)局的愛衛(wèi)辦調(diào)整掛牌至城管局，以利于統(tǒng)一指揮，綜合執(zhí)法，形成合力，提高效能。

第5篇：停車場環(huán)境衛(wèi)生管理范文

一、指導(dǎo)思想、目標(biāo)和原則

指導(dǎo)思想：以黨的十六大和十六屆三中全會精神為指導(dǎo)，樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以提升城市形象和品位、改善投資環(huán)境和人居環(huán)境、增強(qiáng)區(qū)域綜合競爭力為目標(biāo)，圍繞建設(shè)一流園區(qū)的要求，創(chuàng)新管理體制，完善管理制度，強(qiáng)化管理措施，全面提高城市管理質(zhì)量和水平,努力塑造整潔有序、精細(xì)秀美的現(xiàn)代化新城區(qū)。

實(shí)施原則：一是建、管、養(yǎng)分離原則，建設(shè)局負(fù)責(zé)建設(shè)，城管局負(fù)責(zé)管理，街、鎮(zhèn)、分區(qū)負(fù)責(zé)養(yǎng)護(hù)。二是屬地管理原則。工委、管委會統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，城管部門牽頭，部門各司其職，街、鎮(zhèn)、分區(qū)具體實(shí)施。三是責(zé)權(quán)一致原則。按照各部門、街、鎮(zhèn)、分區(qū)所承擔(dān)城市維護(hù)管理責(zé)任，落實(shí)相應(yīng)權(quán)力、財力和人員。

二、內(nèi)容和要求

1、環(huán)境衛(wèi)生管理市容環(huán)境保持整潔美觀,路面和公共場所垃圾及時清理,亂涂亂貼有專業(yè)隊伍清除,落實(shí)“門前三包”責(zé)任，提高環(huán)衛(wèi)保潔水平。完善環(huán)衛(wèi)設(shè)施，加強(qiáng)公廁的規(guī)劃、建設(shè)和管理。加強(qiáng)城鄉(xiāng)結(jié)合部、閑置地塊管理，消滅環(huán)衛(wèi)作業(yè)盲區(qū)和管理死角。城管局負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生管理工作。各街、鎮(zhèn)、分區(qū)負(fù)責(zé)做好[此文章由21秘書寫作網(wǎng)/獨(dú)家原創(chuàng)]轄區(qū)內(nèi)的環(huán)衛(wèi)保潔工作。

2、河道環(huán)境衛(wèi)生管理河道、水岸要保持通暢、清潔，不得向河道傾倒廢棄物和超標(biāo)準(zhǔn)排放污水，水面漂浮物應(yīng)每日打撈清除。各街、鎮(zhèn)、分區(qū)具體實(shí)施河道、水岸的環(huán)衛(wèi)保潔工作。城管局會同建設(shè)局（交通、水務(wù)）加強(qiáng)河道環(huán)衛(wèi)保潔工作的指導(dǎo)和監(jiān)管。建設(shè)局（交通）要會同城管、公安等部門加強(qiáng)對碼頭、河道停船管理，防止河道堵塞和污染。

3、市政道路和路燈管理市政道路應(yīng)保持平坦、暢通，出現(xiàn)坑凹、隆起等要及時修復(fù)。路燈設(shè)施要保持完好、整潔。城管局負(fù)責(zé)指導(dǎo)監(jiān)管市政道路和路燈的養(yǎng)護(hù)。各街、鎮(zhèn)、分區(qū)具體實(shí)施轄區(qū)內(nèi)市政道路和路燈的養(yǎng)護(hù)。建設(shè)局負(fù)責(zé)市政道路的大修，辦理開挖審批。

4、市政綠化管理市政綠化要保持美觀、整潔，有專業(yè)人員施肥、修剪、除草、滅蟲，植被養(yǎng)護(hù)良好，無泥土，無缺株死株。城管局負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)管市政綠化的養(yǎng)護(hù)。各街、鎮(zhèn)、分區(qū)具體實(shí)施轄區(qū)內(nèi)市政綠化的養(yǎng)護(hù)。

5、集貿(mào)市場管理集貿(mào)市場要有良好的經(jīng)營環(huán)境和秩序，衛(wèi)生管理制度完善，“門前三包”責(zé)任落實(shí)，有專職保潔人員，經(jīng)營場地和攤位整潔，依法經(jīng)營，公平交易。車輛停放整齊有序。工商局和主辦單位負(fù)責(zé)集貿(mào)市場的管理。城管、社會事業(yè)等部門和各街、鎮(zhèn)、分區(qū)協(xié)助管理。

6、店面經(jīng)營管理店門櫥窗要美觀整潔，門前不得亂堆亂放，占道經(jīng)營。主要路段店面不準(zhǔn)經(jīng)營車輛清洗、鋁合金（木器）加工、摩托車修理等業(yè)務(wù)，工商部門在受理上述經(jīng)營業(yè)務(wù)和住宅樓下開飯店的審批事項時，要會同有關(guān)部門到實(shí)地勘察辦理。工商局負(fù)責(zé)店面經(jīng)營管理，規(guī)劃分局要加強(qiáng)店面經(jīng)營項目的規(guī)劃管理，對不符合規(guī)劃規(guī)定的經(jīng)營項目,有關(guān)部門不予發(fā)證。城管、環(huán)保、社會事業(yè)、建設(shè)、國土房產(chǎn)等部門和各街、鎮(zhèn)、分區(qū)應(yīng)各負(fù)其職，共同加強(qiáng)對店面環(huán)境的管理。

7、戶外廣告管理戶外廣告（店招店牌）要常年保持整潔，外形美觀清新，加強(qiáng)日常維護(hù)，確保設(shè)施完好。限期對戶外廣告進(jìn)行全面清理，逐個審核，對擅自設(shè)置、破舊過期的廣告堅決予以拆除，戶外廣告陣地使用權(quán)實(shí)行公開拍賣。規(guī)劃分局負(fù)責(zé)戶外廣告設(shè)置技術(shù)規(guī)定，并實(shí)施規(guī)劃管理。工商局負(fù)責(zé)戶外廣告的登記和的監(jiān)督管理。城管局負(fù)責(zé)戶外廣告的綜合管理。

8、住宅小區(qū)衛(wèi)生管理住宅小區(qū)保持整潔、文明、安全，小區(qū)道路通暢，綠化完好。全面整治小區(qū)車庫開店（住人）、違章搭建、車輛亂停亂放、無證經(jīng)營等問題，積極創(chuàng)建文明示范小區(qū)。各街、鎮(zhèn)、分區(qū)負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)住宅小區(qū)的管理。各物業(yè)公司是住宅小區(qū)管理的責(zé)任單位，具體實(shí)施小區(qū)管理。國土房產(chǎn)局要加強(qiáng)對物業(yè)公司的監(jiān)管。城管、工商、環(huán)保、社會事業(yè)、政法等部門協(xié)助管理。

9、停車秩序管理各類車輛分類停放在統(tǒng)一標(biāo)線內(nèi)，排放整齊，無亂停亂放。合理設(shè)置道路兩側(cè)停車場（點(diǎn)），停車標(biāo)志要醒目，停車標(biāo)線要規(guī)范。交巡警大隊、城管局按各自職責(zé)負(fù)責(zé)車輛的停放管理。各街、鎮(zhèn)、分區(qū)要安排專人管理，保證車輛停放整齊統(tǒng)一有序。

10、建筑工地管理建筑工地（包括中心區(qū)內(nèi)市政、拆遷工地）必須按規(guī)定設(shè)置隔離圍欄，建筑垃圾隨產(chǎn)隨清，廢水泥漿不得外流（末經(jīng)處理不得排入雨、污水管道），工地進(jìn)出口道路硬化，運(yùn)輸車輛不得帶泥行使，不得拋灑滴漏。建設(shè)局負(fù)責(zé)工地環(huán)境衛(wèi)生管理工作。建設(shè)單位是工地環(huán)境衛(wèi)生的責(zé)任單位，負(fù)責(zé)督促施工單位做好環(huán)衛(wèi)保潔工作。城管局、交巡警大隊依法查處拋灑滴漏行為。

三、主要措施

1、統(tǒng)一思想，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。

城市市容和環(huán)境衛(wèi)生長效管理工作，是一項綜合性強(qiáng)、動態(tài)性大、涉及面廣的系統(tǒng)工程。各級、各部門必須高度重視，把城市管理擺到重要位置，正確處理好建設(shè)與管理、審批與監(jiān)管、突擊整治與長效管理的關(guān)系，努力做到一手抓開發(fā)建設(shè)，一手抓城市管理；開發(fā)建設(shè)到哪里，城市管理工作推進(jìn)到哪里，獅山、楓橋、橫塘等街[此文章由21秘書寫作網(wǎng)/獨(dú)家原創(chuàng)]道在抓好經(jīng)濟(jì)的同時，要加大城市管理的力度，健全管理機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化管理職能。

2、建章立制，完善城市管理長效機(jī)制。

按照科學(xué)管理、規(guī)范嚴(yán)格、標(biāo)本兼治的要求，加快建立健全監(jiān)管機(jī)制，完善管理制度，進(jìn)一步明確管理職能、管理標(biāo)準(zhǔn)和管理細(xì)則，使城市管理工作有章可循。

3、歸并調(diào)整部門機(jī)構(gòu)。

為整合城市管理力量，解決管理機(jī)構(gòu)重疊問題，將隸屬建設(shè)局的城市維護(hù)管理處劃歸城管局，為城管局下屬事業(yè)單位；將原掛牌在社會事業(yè)局的愛衛(wèi)辦調(diào)整掛牌至城管局，以利于統(tǒng)一指揮，綜合執(zhí)法，形成合力，提高效能。

第6篇：停車場環(huán)境衛(wèi)生管理范文

大家好！

為了配合我們城市綜合管理，繼續(xù)深入開展城市管理中和整治活動，我們房地產(chǎn)有限公司也積極響應(yīng)政府號召，爭取為我們市的綜合管理工作盡我們的一絲力量。

現(xiàn)在我借這次機(jī)會對城市管理發(fā)展提出一些想法和見解：

一、繼續(xù)加大對違規(guī)建筑的拆遷工作

對于屬于違章建筑的,我們都必須按照屬地管理的原則,予以限期拆除；對于屬于動遷范圍內(nèi)的,必須抓緊時間籌措資金,認(rèn)真搞好拆遷評估作價,力求能盡快拆遷到位。除此之外,我們還必須進(jìn)一步加強(qiáng)對拆遷現(xiàn)場的管理,盡量做到拆除一塊,就清理干凈一塊,絕不能因此而影響周圍街容街貌。同時,我們還要注意堅決防止新的違章建筑的建成發(fā)生。

二、繼續(xù)加大對交通秩序的整治工作

我們要把摩托車、三輪車等非法營運(yùn)問題當(dāng)成重點(diǎn)問題來抓,繼續(xù)加大對交通秩序的整治力度,堅決防止并杜絕摩托車、三輪車等非法營運(yùn)現(xiàn)象的復(fù)蘇和反彈；進(jìn)一步加強(qiáng)交通法律法規(guī)宣傳教育,提高廣大市民的交通意識,規(guī)范人車交通行為,及時糾正各種違法違章行為,從而保障廣大市民群眾的人生財產(chǎn)安全。盡快規(guī)劃停車場所，在認(rèn)真調(diào)查科研的基礎(chǔ)上,科學(xué)合理地選擇好停車場所,使各種車輛都能夠得到安全有序的停放。完善交通設(shè)施建設(shè)，在新改造的街路以及原沒有完善健全的交通設(shè)施的街路,健全各類交通信號、標(biāo)志。

三、繼續(xù)加大對市場秩序的整治工作

繼續(xù)嚴(yán)格落實(shí)露天市場的管理整治,嚴(yán)防防市場外溢現(xiàn)象,尤其是早市、夜市的管理,必須要按時出市、按時收市,確保正常的街道秩序。嚴(yán)格遵照政府的要求,進(jìn)一步規(guī)范好經(jīng)營行為和經(jīng)營秩序，堅決取締店外店和流動商販。組織專門力量,采取切實(shí)可行的措施及對策,堅決取締非法露天燒烤,以還廣大市民群眾一個清新健康的大氣環(huán)境。

四、繼續(xù)加大對環(huán)境衛(wèi)生的管理工作

第7篇：停車場環(huán)境衛(wèi)生管理范文

通過對九洲環(huán)宇大酒店前廳部進(jìn)行顧客滿意度的調(diào)查，詳細(xì)整理并分析了前廳部存在的問題，分別從酒店前廳部軟硬件設(shè)施方面進(jìn)行分析，并根據(jù)分析結(jié)果得出酒店服務(wù)方面存在的失敗點(diǎn)，提出具體的改進(jìn)措施和建議。從酒店軟件設(shè)施、硬件設(shè)施兩大方面來研究是什么因素造成顧客滿意度的高低。通過問卷調(diào)查的方式，對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，得出結(jié)論與建議。最終，希望從顧客滿意度的高低來促進(jìn)酒店管理的不斷完善。

關(guān)鍵詞：顧客滿意度；九洲環(huán)宇大酒店；前廳部；服務(wù)質(zhì)量

中圖分類號：F27

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

doi：10.19311/ki.16723198.2016.12.033

0前言

九州環(huán)宇大酒店是常州市的餐飲名店，是常州名副其實(shí)的高端酒店的代表，也曾是各單位觥籌交錯的地方，按照以前，每天下班后的晚飯是各單位進(jìn)出酒店聯(lián)絡(luò)感情的高峰期，酒店門口停車場基本不夠用很多前來用餐的車輛都不得不停在其他地方，這其中不乏前來公款消費(fèi)的政府公務(wù)人員，但是如今九州環(huán)宇大酒店的停車場也基本停滿，其中有普通私家車，也有一些高端豪車，但是牌號都是有一些普通數(shù)字組合而成，沒有了商務(wù)車，過年期間團(tuán)年宴取消了很多，而年后，單位的會議接待也漸漸減少，偶爾有政府組織工作會議在酒店召開，提供的都是簡單的茶水，沒有了以往的水果，主講臺也沒有了鮮花，會后也只是安排了自助餐。應(yīng)對不同的消費(fèi)群體酒店方面應(yīng)該拿出新的應(yīng)對方案和措施以滿足消費(fèi)者。

1酒店前廳部顧客滿意度問卷調(diào)查結(jié)果與分析

論文通過調(diào)查問卷的方式，對常州九州環(huán)宇大酒店前廳部進(jìn)行較為全面的調(diào)查與分析。本次調(diào)查問卷從2011年9月27日星期日開始，從停車服務(wù)、空氣質(zhì)量、溫度等有形展示，禮賓、前臺接待、員工服務(wù)的態(tài)度和效率等無形展示。對酒店顧客滿意度進(jìn)行調(diào)查。且以多選題的形式來讓客人進(jìn)行選擇。采用EXCEL數(shù)據(jù)分析工具，對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。共抽取樣本50份，回收樣本31份，有效回收率為62%。

1.1影響顧客滿意度的要素

為了了解酒店前廳在哪些方面對顧客滿意度方面造成的影響。本論文主要從前廳的軟件設(shè)施和硬件設(shè)施兩大塊來調(diào)查與分析。軟件設(shè)施方面包括禮賓服務(wù)、前臺接待、員工的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。硬件設(shè)施方面包括前廳的設(shè)施設(shè)備和空氣質(zhì)量。

我以五分法來進(jìn)行結(jié)果統(tǒng)計，非常滿意、滿意、一般、不滿意、非常不滿意分別為5分、4分、3分、2分、1分。

1.2軟件設(shè)施方面

從統(tǒng)計結(jié)果可看出，顧客對酒店前臺接待、信息安全滿意度較高，其他方面平均值都高于3分低于4分，但對禮賓服務(wù)滿意度最低，平均值只有2.53125分，總分還不超過100分，可看出酒店在禮賓服務(wù)這方面存在嚴(yán)重的不足，其他的軟件方面基本上都得到了顧客們的肯定。但是，在調(diào)查中客人還是反映出一些問題。

（1）客人入住，沒有禮賓帶領(lǐng)，找不到客房入口。

（2）入住客人在接受服務(wù)時，感覺有些服務(wù)人員的服務(wù)照本宣科，不夠親切自然。

（3）顧客在登記、結(jié)賬時，沒有酒店服務(wù)人員的現(xiàn)場安排協(xié)調(diào)，場面混亂，時間較長。

1.3硬件設(shè)施方面

從統(tǒng)計結(jié)果可看出，顧客對酒店的設(shè)施設(shè)備條件滿意度偏低，停車服務(wù)、空氣質(zhì)量和溫度無法提供給客人足夠的滿足感。在顧客滿意中，酒店忽視客人的尋求享受的價值利益。停車服務(wù)、空氣質(zhì)量、前廳溫度平均值和環(huán)境衛(wèi)生平均值都低于3分，總分都不超過100分，這說明，在這些硬件設(shè)施方面存在明顯的不足。從調(diào)查中客人還反映。

（1）酒店新裝的自動感應(yīng)大門，在轉(zhuǎn)動時，易造成客人滯留在門內(nèi)外等候。

（2）前臺辦公桌樣式老舊，達(dá)不到4星酒店應(yīng)有的標(biāo)準(zhǔn)。

（3）公共場合的一些標(biāo)識（如，禁止吸煙、洗手間）放置位置不夠顯眼。

（4）客人自由休息的場所小，不能夠滿足顧客的需求。

（5）綠化設(shè)施少。

比較表1、表2，可看出在服務(wù)滿意，酒店側(cè)重在軟件方面，并作出了較高的成績，這一點(diǎn)從表2所顯示的平均值基本上都大于3分可以看出，顧客對此都表示滿意。硬件設(shè)施條件跟不上軟件條件，并且顧客滿意度方面還沒的到顧客的完全肯定。

2酒店前廳服務(wù)失敗點(diǎn)及原因分析

2.1停車位緊張

問卷結(jié)果顯示，停車服務(wù)方面顧客滿意度分值最低，不管是總和還是平均值。就停車方面來說主要是酒店停車場較小，部分停車位外包給其他組織，造成的停車位緊張，給顧客停車造成的麻煩。同時問卷調(diào)查在火車站附近，來往車輛頻繁和人流量大，造成顧客停車位緊張。因此，停車服務(wù)方面顧客滿意度低。

2.2前廳空氣質(zhì)量差，溫度不能滿足客人

酒店內(nèi)部分為A座B座，前臺安置在A座大廳左邊，客房和商務(wù)中心安置在B座，并且A座大廳除了大門出口外，幾乎沒有別的出口，使得大廳就是完全封閉的，導(dǎo)致空氣不流通。而且大廳的綠化只有前臺的兩瓶插花，致使大廳的質(zhì)量得不到更新。溫度都是有空調(diào)控制。使得顧客對此大感失望。并且酒店每天要花費(fèi)了一筆不小的費(fèi)用來維持大廳溫度和空氣質(zhì)量。這主要是酒店前期布局安排不到位導(dǎo)致。

2.3環(huán)境衛(wèi)生差

問卷結(jié)果顯示，環(huán)境衛(wèi)生顧客滿意度值小于3分。從實(shí)地觀察看，酒店每天的人口流動量很大，除了酒店客人，還包括政府機(jī)關(guān)的工作人員、大小企業(yè)的員工和社會上的從業(yè)者。每個人的環(huán)境保護(hù)意識不同，不注重公共場合的衛(wèi)生。使得清潔員幾乎12小時不停地工作也無法保證大廳的環(huán)境衛(wèi)生的質(zhì)量。加上酒店大廳采光很好，顧客一眼就能看到大廳環(huán)境衛(wèi)生中問題。這主要是酒店的顧客和組織工作者們環(huán)保意識的差別造成的。

2.4員工工作強(qiáng)度大

由于前廳工作范圍比較廣泛，且工作比較復(fù)雜，每天高強(qiáng)度的工作，和長時間的精神高度集中，并且在入住和結(jié)賬高峰時，由于只有1位禮賓，很難估計到所有客人，并且還隨時關(guān)注大廳的一些情，導(dǎo)致禮賓員只能有心無力的去盡可能的完成工作，所以在完成工作時很難保持滿分的服務(wù)。同時導(dǎo)致前臺員工流動量比較大，使新員工在沒有全面消化培訓(xùn)內(nèi)容時就在崗位工作，更加難以保持優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這主要是酒店過于強(qiáng)調(diào)成本問題造成的。顧客的需求量大，而酒店無法滿足顧客的需求，從而使顧客滿意度大減。

3九洲環(huán)宇大酒店提升顧客滿意度的措施

通過調(diào)查，常州九州環(huán)宇大酒店顧客滿意度總體評價較滿意，但是在禮賓服務(wù)、停車服務(wù)、空氣質(zhì)量、前廳溫度和環(huán)境衛(wèi)生這幾塊顧客滿意的不高，針對調(diào)查和分析的結(jié)果，我給出如下改進(jìn)建議。

3.1硬件設(shè)施方面的改善措施

3.1.1提高停車質(zhì)量，改善服務(wù)流程

酒店停車場是專為酒店客人提供停放車輛的場地?？梢哉f，停車服務(wù)是客人接受的第一項服務(wù)。客人在停車場享受不到好的停車服務(wù)，就會造成顧客滿意度偏低。因此提高停車質(zhì)量是當(dāng)前必須改善的環(huán)節(jié)之一。合理規(guī)劃客用停車范圍和政府企業(yè)的停車范圍；派專人專車接送客人，減輕停車場的壓力；協(xié)調(diào)地下停車場與露天停車場的停車次序；及時掌握交通信息，及時調(diào)整酒店停車場管理方案。

3.1.2改善空氣質(zhì)量，調(diào)節(jié)控溫程序

根據(jù)調(diào)查，酒店的空氣質(zhì)量和溫度在顧客滿意度上偏低。而隨著社會的進(jìn)步，人們對生活質(zhì)量的提高，越來越關(guān)注自己的健康，尤其對呼吸的空氣，食用的食物和空氣溫度等方面更加關(guān)注。因此，酒店客人在酒店消費(fèi)期間，感受到酒店為其提供的這些服務(wù)的好壞，將直接影響顧客的滿意度，改造室內(nèi)通風(fēng)設(shè)施，保障空氣流通；美化大廳環(huán)境，改善空氣質(zhì)量；優(yōu)化空調(diào)系統(tǒng)，確保空調(diào)運(yùn)行正常。

3.1.3加強(qiáng)衛(wèi)生管理，保護(hù)大廳環(huán)境

根據(jù)調(diào)查，雖然環(huán)境衛(wèi)生方面的顧客滿意度接近3分，但是得不到顧客滿意的肯定就是存在問題。美好的環(huán)境，良好的衛(wèi)生，往往能使客人賞心悅目，還能樹立酒店的形象。所以，要不斷加強(qiáng)衛(wèi)生的管理，尤其是細(xì)節(jié)方面；保護(hù)好現(xiàn)有的設(shè)施設(shè)備，不要造成視覺污染。

3.1.4更換陳舊設(shè)施，保障運(yùn)行正常

根據(jù)調(diào)查結(jié)果，客人對酒店的設(shè)施設(shè)備感覺老舊，在一定程度上，造成顧客滿意度的下降。所以，更新網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，樹立自己的網(wǎng)絡(luò)品牌，形成內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)一體化；配備好的電腦設(shè)備，確保員工能夠高效工作；為客人建造一個良好的舒適的素雅的等候環(huán)境；按照星級酒店的標(biāo)準(zhǔn)，不斷更新設(shè)施設(shè)備。

3.2軟件設(shè)施方面的改善措施

3.2.1減輕員工壓力，優(yōu)化禮賓服務(wù)

根據(jù)調(diào)查分析，酒店側(cè)重軟件方面的建設(shè)，并且獲得了較高的成就，但是，由于酒店過于強(qiáng)調(diào)成本，造成酒店員工的工作壓力過大，特別是禮賓這快，往往造成顧客滿意度偏低。因此，增添禮賓員和前臺接待，做出明確的分工；優(yōu)化服務(wù)程序，與顧客合作，比如，倡導(dǎo)客人在客房中提前告知離店，保證員工迅速為其辦理好一些離店手續(xù)，方便結(jié)賬，縮短賓客排隊等候時間；改善禮賓培訓(xùn)內(nèi)容，提高員工真確處理問題的能力和服務(wù)態(tài)度。

3.2.2增強(qiáng)賓客意見的采集整理與反饋

目前酒店賓客意見收集主要集中在賓客意見表、星程網(wǎng)絡(luò)、大堂經(jīng)理和一些相關(guān)消息渠道。顧客意見信息的有效獲取，對于酒店提高自身的管理與服務(wù)水平，滿足并超越顧客需求，從而達(dá)到顧客滿意的經(jīng)營目標(biāo)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。結(jié)合本人自身的工作實(shí)踐與體會和這次的調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)。在酒店獲取顧客意見信息的主要渠道，并針對各類渠道的特點(diǎn)，提出以下建議：

（1）從內(nèi)部發(fā)現(xiàn)問題。堅持原有的信息渠道的同時，要從一線員工中溝通，找出他們在工作中發(fā)現(xiàn)的問題。

（2）對現(xiàn)有賓客反應(yīng)的問題進(jìn)行分析上報審批。

（3）建立自己的信息收集平臺，及時了解情況，采用應(yīng)急措施解決，然后分析后再從根本上解決問題，保證酒店的運(yùn)作暢通，利益的維護(hù)。

（4）與賓客保持電話聯(lián)系，告知其反應(yīng)的問題的解決情況，歡迎他的再次光臨。

（5）建立顧客滿意度數(shù)據(jù)收集庫，整合信息，多渠道收集。

3.3預(yù)期效果

經(jīng)過改進(jìn)后的九洲環(huán)宇大酒店，自身優(yōu)點(diǎn)將會得到數(shù)倍的擴(kuò)大，酒店的顧客忠誠度將會大大提高。員工壓力減輕，工作效率提高；客人停車不再緊張；前廳部給人的感覺將是煥然一新；酒店消費(fèi)群體不斷加大；酒店等級將不斷地提高。

參考文獻(xiàn)

[1]葉鵬等.現(xiàn)代酒店經(jīng)營管理實(shí)務(wù)[M].北京：清華大學(xué)出版社，2010，（8）.

第8篇：停車場環(huán)境衛(wèi)生管理范文

一、總體目標(biāo)

按照街道黨工委、辦事處實(shí)施“城鎮(zhèn)‘網(wǎng)格化’管理、共建共享美好家園”工作部署要求，遵循“政府主導(dǎo)、社會參與、全民共管”城鎮(zhèn)管理原則，深化街道城鎮(zhèn)管理，全面落實(shí)業(yè)戶、單位、企業(yè)“門前五包”責(zé)任制，重點(diǎn)解決市容秩序、環(huán)境衛(wèi)生等方面的突出問題，加快街道駐地城鎮(zhèn)秩序、環(huán)境衛(wèi)生等長效管理，做到城鎮(zhèn)管理工作事事有人抓，處處有人管，構(gòu)建齊抓共管、人人參與的大城管新格局，不斷完善城鎮(zhèn)功能，強(qiáng)化城鎮(zhèn)管理，提升城鎮(zhèn)品位，全面提升群眾幸福感和獲得感。

二、職責(zé)分工

（一）城鎮(zhèn)道路、廣場等公共區(qū)域以及該區(qū)域的公共廁所、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站等環(huán)境衛(wèi)生公共設(shè)施，由城鎮(zhèn)容貌和環(huán)境衛(wèi)生管理主管部門負(fù)責(zé)；

（二）各村、居民住宅區(qū)、街巷，由屬地管理村負(fù)責(zé)；實(shí)行專業(yè)物業(yè)管理的居民住宅區(qū)，按照物業(yè)服務(wù)合同由物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)；

（三）機(jī)關(guān)、團(tuán)體、部隊、企業(yè)、事業(yè)等單位的管理區(qū)域，由本單位負(fù)責(zé)；

（四）公交站點(diǎn)、停車場、集貿(mào)市場、文化、體育、娛樂、公園等公眾聚集場所，由對口管理單位負(fù)責(zé)；

（五）施工工地由施工企業(yè)負(fù)責(zé)，待建地塊由土地使用權(quán)人負(fù)責(zé)；

（六）臨街商戶、各種攤點(diǎn)周圍由經(jīng)營者負(fù)責(zé)；

（七）其他建筑物、構(gòu)筑物或者設(shè)施、場地等由所有權(quán)人、使用者或者管理者負(fù)責(zé)。

責(zé)任區(qū)或者責(zé)任人不明確的，由街道辦事處城管隊、環(huán)衛(wèi)所等職能部門確定并告知責(zé)任人。

三、管理職責(zé)及措施

（一）網(wǎng)格化組織管理

根據(jù)網(wǎng)格化管理要求，成立城鎮(zhèn)管理工作專班，制作各網(wǎng)格內(nèi)各業(yè)戶、各單位、各企業(yè)“門前五包”公示牌，簽訂“門前五包”責(zé)任書，制作懸掛網(wǎng)格化管理“網(wǎng)格長”公示牌。劃分區(qū)域到各網(wǎng)格、各單位、各企業(yè)，調(diào)度各網(wǎng)格分工方案，壓實(shí)責(zé)任，落實(shí)到人。

時間要求：6月份完成

牽頭單位：“網(wǎng)格化”管理辦公室

責(zé)任單位：各網(wǎng)格

（二）城鎮(zhèn)容貌及秩序管理

按照《市城鎮(zhèn)容貌和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》，各業(yè)戶按照管理規(guī)定規(guī)范經(jīng)營，業(yè)戶管理實(shí)行“門前五包”，對于違反《管理條例》中規(guī)定的：亂扯亂掛、亂停亂放、亂搭亂建、亂貼亂畫、亂潑亂倒、亂種植、亂養(yǎng)殖及破壞環(huán)境衛(wèi)生等行為予以最上限處罰。執(zhí)法過程出示證件、遵守程序、文明執(zhí)法。

時間要求：6月份集中整治，長期保持

牽頭單位：城管大隊

責(zé)任單位：綜合執(zhí)法中隊、市場監(jiān)管所、派出所、衛(wèi)生防保站

（三）網(wǎng)格化分片管理

街道駐地劃分為九大網(wǎng)格，領(lǐng)導(dǎo)干部為包片領(lǐng)導(dǎo)，各網(wǎng)格設(shè)立網(wǎng)格長，下設(shè)責(zé)任單位。網(wǎng)格內(nèi)雙管單位、各企業(yè)等責(zé)任單位同時納入責(zé)任主體范圍。網(wǎng)格內(nèi)業(yè)戶、雙管單位和企業(yè)落實(shí)好各自“門前五包”職責(zé)，同時參與各自網(wǎng)格管理，各網(wǎng)格長將本網(wǎng)格劃分為多個小組，并將各自網(wǎng)格的雙管單位和企業(yè)劃到小組內(nèi)分工和管理。將整個網(wǎng)格城鎮(zhèn)管理責(zé)任落實(shí)到每個小組，壓實(shí)到每個網(wǎng)格員，由網(wǎng)格長調(diào)度安排好，每個網(wǎng)格員不定期到所負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)進(jìn)行督促和指導(dǎo)，人員分工名單匯總報“網(wǎng)格化”管理辦公室。

各村及社區(qū)按照各自管理轄區(qū)區(qū)域，同步實(shí)施網(wǎng)格化管理，一并納入街道大城管管理格局。

時間要求：常態(tài)化管理

牽頭單位：“網(wǎng)格化”管理辦公室

責(zé)任單位：各網(wǎng)格、管理區(qū)、村、社區(qū)

（四）網(wǎng)格化“平臺”管理

城鎮(zhèn)“網(wǎng)格化”管理納入綜治網(wǎng)格化全科大網(wǎng)格管理平臺，各網(wǎng)格安排一名人員為聯(lián)絡(luò)員，申請各自網(wǎng)格賬號，將隨時發(fā)現(xiàn)的問題上傳平臺。雙管單位及企業(yè)、各村網(wǎng)格員等特定人員一并納入平臺網(wǎng)格員管理。全體網(wǎng)格員做好城鎮(zhèn)監(jiān)管，隨手拍攝城鎮(zhèn)管理中出現(xiàn)的問題，通過平臺賬號上傳，分流到責(zé)任部門，進(jìn)行督促整改。

時間要求：常態(tài)化管理

牽頭單位：綜治辦

責(zé)任單位：城管隊、“網(wǎng)格化”管理辦公室、各管理區(qū)、村、社區(qū)

（五）城鎮(zhèn)管理義務(wù)勞動制

全體機(jī)關(guān)網(wǎng)格員、各雙管單位、各企業(yè)等統(tǒng)一時間段進(jìn)行城鎮(zhèn)管理和環(huán)境衛(wèi)生管理義務(wù)勞動，包片領(lǐng)導(dǎo)帶隊，由各網(wǎng)格長安排調(diào)度，劃分責(zé)任，對本網(wǎng)格內(nèi)存在的問題進(jìn)行整改，并做到長期保持。

時間要求：每周五下午

牽頭單位：黨政辦

責(zé)任單位：轄區(qū)內(nèi)所有網(wǎng)格、雙管單位、企業(yè)、管理區(qū)、村、社區(qū)

（六）獎懲機(jī)制

不定期對城鎮(zhèn)管理工作進(jìn)行獎勵激勵，對網(wǎng)格工作和業(yè)戶管理納入街道“孝忠謙誠”年度活動中來，對工作突出的進(jìn)行星級評定，依據(jù)相關(guān)規(guī)定，在政策權(quán)限范圍內(nèi)進(jìn)行多項形式獎勵，對工作不力的業(yè)戶設(shè)置權(quán)限限定。

時間要求：納入年度各類活動

牽頭單位：文化站、婦聯(lián)

責(zé)任單位：宣傳辦、團(tuán)工委

（七）督導(dǎo)監(jiān)督機(jī)制

不定期進(jìn)行督導(dǎo)，并拍攝留存城鎮(zhèn)秩序管理和環(huán)境衛(wèi)生管理中出現(xiàn)的問題，制作PPT于例會播放，促進(jìn)問題整改，做到長效管理。

牽頭單位：紀(jì)工委

責(zé)任單位：督查室、城管隊、環(huán)衛(wèi)所、“網(wǎng)格化”管理辦公室、市場監(jiān)管所、派出所、衛(wèi)生防保站

四、工作要求

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)制。各管理區(qū)、村，各網(wǎng)格、各單位、各企業(yè)要提高思想認(rèn)識，對照本《工作方案》，明確工作責(zé)任、標(biāo)準(zhǔn)要求和完成時限，確保每項工作落到實(shí)處。

第9篇：停車場環(huán)境衛(wèi)生管理范文

第一條為進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)大城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治成果，引深“四城聯(lián)創(chuàng)”工作，實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生管理制度化、規(guī)范化、長效化，促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展。根據(jù)《山西省村容鎮(zhèn)貌環(huán)境衛(wèi)生管理辦法》、《晉中市城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生清潔工程長效管理機(jī)制實(shí)施意見》，結(jié)合我縣實(shí)際，特制定本辦法。

第二條在全縣行政規(guī)劃區(qū)域內(nèi)，所有單位（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）的環(huán)境衛(wèi)生長效管理均適用本辦法，具體工作目標(biāo)要做到“七有”（即有組織機(jī)構(gòu)、有經(jīng)費(fèi)保障、有環(huán)衛(wèi)隊伍、有工作制度、有管理措施、有標(biāo)準(zhǔn)要求、有考核獎懲），著力解決環(huán)境衛(wèi)生清潔誰來管、怎么管和如何管好的問題。

第三條城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生長效管理工作，堅持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、屬地負(fù)責(zé)、專人管理和部門協(xié)調(diào)相結(jié)合的原則。

第四條城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生管理是指對城鄉(xiāng)空間環(huán)境的衛(wèi)生管理，管理的主要對象是縣城建成區(qū)、各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府所在地、各行政村的主次干道、街巷、廣場、公共場所、河道、207國道、317省道、入鄉(xiāng)公路等區(qū)域的環(huán)境整潔，垃圾、糞便等生活廢棄物的收集、清除、運(yùn)輸、中轉(zhuǎn)、處理、處置、綜合利用，城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)設(shè)施規(guī)劃、建設(shè)、管理等。

第二章組織機(jī)構(gòu)

第五條縣愛委辦在縣環(huán)境衛(wèi)生長效管理工作領(lǐng)導(dǎo)組的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)全縣環(huán)境衛(wèi)生長效管理的組織協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、監(jiān)督檢查等工作。

縣建設(shè)局負(fù)責(zé)縣城環(huán)境衛(wèi)生清潔監(jiān)督管理工作。

第六條各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府成立環(huán)境衛(wèi)生長效管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)本鄉(xiāng)鎮(zhèn)的環(huán)境衛(wèi)生長效管理工作，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）長負(fù)總責(zé)，分管衛(wèi)生副鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）長為直接負(fù)責(zé)人。

各行政村的黨支部、村委會負(fù)責(zé)本村（居委會）區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清潔工作的組織管理，支部書記負(fù)總責(zé)，村主任為直接責(zé)任人。

第三章隊伍建設(shè)

第七條縣環(huán)衛(wèi)部門、城建監(jiān)察部門、愛衛(wèi)辦的機(jī)構(gòu)建設(shè)要按規(guī)定配備，確?？剖彝暾?，人員充足。

第八條縣市政園林環(huán)衛(wèi)所是城區(qū)環(huán)衛(wèi)工作的主要單位，內(nèi)設(shè)環(huán)衛(wèi)監(jiān)督、垃圾清運(yùn)、街道保潔等班組，總?cè)藬?shù)按城區(qū)常住人口的3-4％配備。

城建監(jiān)察隊伍按城區(qū)常住人口的0.2-0.3％配備。

第九條各鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立環(huán)衛(wèi)管理所，負(fù)責(zé)人由分管副鄉(xiāng)長兼任，負(fù)責(zé)本鄉(xiāng)鎮(zhèn)的環(huán)境衛(wèi)生管理工作，環(huán)衛(wèi)人員配備人數(shù)不低于鄉(xiāng)鎮(zhèn)總?cè)丝诘?‰。

第十條每個行政村設(shè)立一個環(huán)衛(wèi)站，負(fù)責(zé)人由村委主任兼任，負(fù)責(zé)本村的環(huán)境衛(wèi)生工作，環(huán)衛(wèi)人員與行政村人口的比例要達(dá)到1：400以上。

第十一條各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政村衛(wèi)生清潔工作原則上要做到“五統(tǒng)一”（即統(tǒng)一管理、統(tǒng)一裝備、統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一目標(biāo)要求、統(tǒng)一考評獎罰），條件不具備的要在2年內(nèi)達(dá)到“五統(tǒng)一”要求。

第四章經(jīng)費(fèi)保障

第十二條縣人民政府將城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生事業(yè)所需經(jīng)費(fèi)列入財政預(yù)算。產(chǎn)生生活垃圾、建筑垃圾的單位和個人，應(yīng)當(dāng)按縣政府確定的生活垃圾、建筑垃圾處理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)規(guī)定繳納垃圾處理費(fèi)，所收專款用于縣城生活垃圾處置設(shè)施的維修和建設(shè),實(shí)行收支兩條線管理。

第十三條縣城鄉(xiāng)環(huán)境清潔工程建立“縣財政補(bǔ)助、鄉(xiāng)鎮(zhèn)配套、村集體補(bǔ)差”的資金投入長效機(jī)制，實(shí)行專項管理、專項使用?？h財政專項補(bǔ)助總體額度按照上年度全縣財政收入的3-5‰標(biāo)準(zhǔn)計提?？h財政對鄉(xiāng)鎮(zhèn)的補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)按照上年度統(tǒng)計部門提供的在冊農(nóng)業(yè)人口每人每年補(bǔ)助3元計算。另外，縣財政每年還根據(jù)情況安排一定的以獎代補(bǔ)資金，以強(qiáng)化對鄉(xiāng)鎮(zhèn)的監(jiān)管力度。

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)在財政補(bǔ)助的基礎(chǔ)上，將一定比例的轉(zhuǎn)移支付資金或鄉(xiāng)鎮(zhèn)其它收入用于環(huán)境衛(wèi)生管理，落實(shí)相應(yīng)的村級環(huán)境衛(wèi)生配套資金。

各行政村在縣財政補(bǔ)助、鄉(xiāng)配套的基礎(chǔ)上，要拓寬籌資渠道，積極倡導(dǎo)通過社會籌資、群眾集資、村民投工投勞等辦法解決環(huán)境衛(wèi)生管理缺口資金。

第十四條縣財政補(bǔ)助資金按照“比例拔付、績效掛鉤、年終兌現(xiàn)”的原則下?lián)?。撥付比例?shí)行“三三四”制，每年年初撥付各鄉(xiāng)鎮(zhèn)30%，七月份考核撥付30%，年終總體考核兌現(xiàn)再撥付40%。

第十五條各機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位權(quán)屬范圍內(nèi)和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的清掃保潔費(fèi)用由各單位負(fù)責(zé)。

第五章責(zé)任分工

第十六條縣城規(guī)劃區(qū)的衛(wèi)生清潔工作，由縣建設(shè)局和樂平、大寨鎮(zhèn)政府分別負(fù)責(zé)對城區(qū)和本鄉(xiāng)鎮(zhèn)所有機(jī)關(guān)、團(tuán)體、學(xué)校、企事業(yè)單位、村莊和社區(qū)實(shí)行屬地管理，進(jìn)行協(xié)調(diào)指導(dǎo)和監(jiān)督管理。

城區(qū)主次干道的路面、人行道、公廁等公共場所的清掃保潔和生活垃圾收集、清運(yùn)和處置，由縣環(huán)衛(wèi)所負(fù)責(zé)。

縣城公園、廣場、綠化帶的清掃保潔由市政園林管理站負(fù)責(zé)。

縣城各居民小區(qū)的清掃保潔由各小區(qū)管委會（業(yè)主委員會）負(fù)責(zé)。小區(qū)生活垃圾由縣環(huán)衛(wèi)所統(tǒng)一清運(yùn)，并按規(guī)定收取垃圾處理費(fèi)。

縣城所有機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、車站、停車場、經(jīng)營性門店、攤點(diǎn)等公共場所由各所屬單位和經(jīng)營者負(fù)責(zé)。

“城中村”中的小街小巷清掃保潔由各村的環(huán)衛(wèi)站負(fù)責(zé)。

建筑施工現(xiàn)場由施工企業(yè)負(fù)責(zé)，尚未開工的由建設(shè)單位負(fù)責(zé)。

第十七條各駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位、企業(yè)和各行政村的環(huán)境衛(wèi)生由各單位、企業(yè)和行政村的環(huán)衛(wèi)站負(fù)責(zé)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境管理所監(jiān)管。

第十八條縣207國道、317省道排水渠以里范圍內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、20米以內(nèi)通道綠化由公路段負(fù)責(zé)，排水渠至20米以內(nèi)的衛(wèi)生由公路段監(jiān)管，所屬鄉(xiāng)村負(fù)責(zé)。

縣鄉(xiāng)公路排水渠以里、15米以內(nèi)通道綠化由交通局負(fù)責(zé)，排水渠至15米以內(nèi)的衛(wèi)生由交通局監(jiān)管，所屬鄉(xiāng)村負(fù)責(zé)。鐵路保護(hù)區(qū)域以內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生由鐵路部門負(fù)責(zé)。

第十九條“四橋”（大寨橋、東風(fēng)橋、河西橋、趙家溝橋）以里的河道環(huán)境衛(wèi)生由建設(shè)局監(jiān)管，環(huán)衛(wèi)所負(fù)責(zé)清理；其余地段的河道及岸線由水利局監(jiān)管，所屬鄉(xiāng)村負(fù)責(zé)清理。

第六章工作制度

第二十條縣鄉(xiāng)兩級人民政府應(yīng)當(dāng)把環(huán)境衛(wèi)生事業(yè)納入國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展規(guī)劃，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要把環(huán)境衛(wèi)生清潔工程列入年度工作計劃，建立健全長效管理、監(jiān)督考核機(jī)制，并組織實(shí)施。

第二十一條宣傳、文化、廣電、教育等部門要加強(qiáng)市容和環(huán)境衛(wèi)生法律、法規(guī)的宣傳，提高公民的環(huán)境衛(wèi)生意識，增強(qiáng)公民維護(hù)市容環(huán)境衛(wèi)生的自覺性。

各單位和個人都應(yīng)當(dāng)尊重市容監(jiān)察和環(huán)境衛(wèi)生工作人員的勞動，不得妨礙、阻擾市容監(jiān)察和環(huán)境衛(wèi)生工作人員履行職務(wù)。

第二十二條全面落實(shí)衛(wèi)生清潔村前（門前）“六包三不”責(zé)任制。

包衛(wèi)生：所有單位、村鎮(zhèn)、門店、居民住戶所在地方，要做到室外全天保潔，無積水積雪、無痰跡煙頭、無瓜果皮核、無垃圾糞便、無紙屑雜物等其它污物。

包秩序：要做到門前（村前）無亂堆亂放、亂搭亂建、亂擺攤點(diǎn)，牌匾要掛放整齊，各種車輛一律停放在存車場（處）內(nèi)。

包綠化：要做到門外樹木無缺損，花池、綠地整潔完好，無綠化條件的要擺放盆花、花壇。

包亮化：建筑物和廣告牌按要求實(shí)行亮化。安裝有輪廓燈、反射燈，村鎮(zhèn)主要街道要安裝路燈，確保亮化設(shè)施完好，并按要求保證亮化時間和效果。

包整潔：所屬的建筑物、構(gòu)筑物立面要保持干凈整潔、無污垢；色彩要與周圍建筑相協(xié)調(diào)。

包廣告牌匾規(guī)范：店容店貌要整潔美化，做到一店一牌，牌匾要符合招幌文化要求上檔次，文字要規(guī)范，實(shí)現(xiàn)玻璃、櫥窗無字畫，定期清洗店面、油漆牌匾，始終保持店面新、墻壁新、櫥窗新、廣告牌新。

三不：不亂倒垃圾、不占道經(jīng)營、不亂貼廣告。

第七章標(biāo)準(zhǔn)要求

第二十三條縣城和鄉(xiāng)鎮(zhèn)要制定和完善環(huán)衛(wèi)設(shè)施規(guī)劃，要做到基礎(chǔ)設(shè)施數(shù)量充足、布局合理。

縣城要有3-5處垃圾填埋點(diǎn)；城區(qū)原則上每1萬平方米至少要有1個封閉式垃圾池，主要路段平均每100米要至少設(shè)置1個垃圾箱（筒）；每鄉(xiāng)鎮(zhèn)要有1-3處垃圾填埋場，每村要設(shè)立垃圾中轉(zhuǎn)場，選址要遠(yuǎn)離居民區(qū)、主干道、河道和居民飲用水源區(qū)。

第二十四條縣城舊城改造或村鎮(zhèn)建設(shè)改造時，責(zé)成建設(shè)單位設(shè)立相應(yīng)的環(huán)衛(wèi)設(shè)施。環(huán)衛(wèi)設(shè)施必須與工程項目同時設(shè)計、同時施工、同時竣工驗收并投入使用。環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施所需費(fèi)用納入建設(shè)工程概算，由主體工程項目建設(shè)單位負(fù)擔(dān)。

第二十五條村鎮(zhèn)主要街道兩側(cè)、居住區(qū)和人流密集地區(qū)，應(yīng)當(dāng)設(shè)置封閉式垃圾容器或垃圾池、果皮箱等設(shè)施。農(nóng)村原則上按每10-15戶配置1個垃圾桶或每25戶建1座垃圾箱。

第二十六條各環(huán)衛(wèi)所、環(huán)衛(wèi)站要配備數(shù)量充足的垃圾清掃和清運(yùn)工具，包括垃圾清掃器具、清運(yùn)機(jī)動及人力車輛等，提高清運(yùn)保潔效率。

第二十七條街道保潔?？h城區(qū)的主次干道要做到二十四小時全天候保潔，保潔標(biāo)準(zhǔn)要達(dá)到“五凈五無”，即路面凈、墻根凈、樹坑凈、綠化帶凈、下水口凈；無垃圾、無泥土、無污水、無雜草、無瓜果皮核。

垃圾清運(yùn)。生活垃圾日產(chǎn)日清，車走場點(diǎn)凈，逐步推行垃圾袋裝化，實(shí)現(xiàn)垃圾不落地，杜絕二次污染。單位和個人產(chǎn)生的建筑垃圾，不得倒入生活垃圾收集容器或垃圾池，由單位或者個人自行定點(diǎn)清運(yùn)；無力自行清運(yùn)的，由環(huán)境衛(wèi)生專業(yè)組織有償代運(yùn)。

公廁管理。公廁衛(wèi)生達(dá)到無蠅、無蛆、無臭味、糞便無外溢。

垃圾中轉(zhuǎn)場點(diǎn)。場點(diǎn)衛(wèi)生整潔，達(dá)到無蠅、無蛆、無鼠、無積液、無外溢，中轉(zhuǎn)設(shè)施應(yīng)定期維修確保正常運(yùn)行。

第二十八條鄉(xiāng)鎮(zhèn)及農(nóng)村的環(huán)境衛(wèi)生要執(zhí)行新農(nóng)村建設(shè)、農(nóng)村創(chuàng)“三優(yōu)”、“五清五規(guī)范”的標(biāo)準(zhǔn)要求。

第二十九條207國道、317省道20米紅線范圍內(nèi)、縣鄉(xiāng)公路15米紅線范圍內(nèi)無垃圾死角、無雜草雜物、無白色污染，路面清潔、路沿整齊、樹坑整形。

第三十條河道及岸線無垃圾雜物，河床平整、清潔。

第八章監(jiān)督考核

第三十一條監(jiān)督考核的主要內(nèi)容為本辦法所涉及的六項長效管理機(jī)制的建立和實(shí)施情況。

第三十二條監(jiān)督考核的方式方法采取日常檢查、定期檢查、專項督查、全面考核和年底總評相結(jié)合的辦法。

第三十三條級次考核實(shí)行百分制，按照六項長效機(jī)制打分，考核結(jié)果分4個級次。90分以上（含90分）為優(yōu)秀，80—89分（含80分）為良好，60—79分（含60分）為合格，60分以下為不合格。年底考核總排隊與平時檢查結(jié)果相結(jié)合，與本辦法第四章第十四條財政補(bǔ)助兌現(xiàn)掛鉤，并且考核結(jié)果要作為對單位（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）領(lǐng)導(dǎo)班子工作實(shí)績報組織部門備案。

第三十四條按照權(quán)責(zé)統(tǒng)一，有錯必究，責(zé)任與過錯相對應(yīng)，懲戒與教育相結(jié)合的原則，對不履行職責(zé)、不正確履行職責(zé)或履行職責(zé)不力的，采取黃、橙、紅三級督查問責(zé)方式，進(jìn)行行政責(zé)任問責(zé)追究。

凡受到黃色通報的單位，對單位主要負(fù)責(zé)人點(diǎn)名通報批評，并責(zé)令寫出書面檢查;凡受到橙色通報的單位，對單位主要負(fù)責(zé)人在全縣通報批評，給予戒免談話;凡受到紅色通報的單位，對單位主要負(fù)責(zé)人建議免職處理。

第九章附則