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摘 要:分別介紹了房地產(chǎn)傳統(tǒng)營銷和電子商務(wù)營銷模式的社會(huì)背景,并結(jié)合實(shí)際情況構(gòu)建了二者的模式圖,從營銷活動(dòng)途徑和營銷成果反饋兩個(gè)角度,分析了在兩種營銷模式下房地產(chǎn)企業(yè)的信息流動(dòng)以及與消費(fèi)者的溝通互動(dòng)情況,揭示了兩種營銷模式的優(yōu)缺點(diǎn)并進(jìn)行對比,提出需要取長補(bǔ)短,為房地產(chǎn)行業(yè)找到更適合更高效的營銷模式。
關(guān)鍵詞:房地產(chǎn);傳統(tǒng)營銷;電子商務(wù)營銷
中圖分類號(hào): F2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):16723198(2014)17001102
1 房地產(chǎn)傳統(tǒng)營銷模式
1.1 房地產(chǎn)傳統(tǒng)營銷社會(huì)背景
中國的房地產(chǎn)業(yè)自二十世紀(jì)八十年代以來發(fā)展迅速,經(jīng)歷了計(jì)劃分配時(shí)期和市場化改革時(shí)期,二十一世紀(jì)初,房地產(chǎn)行業(yè)成為國民經(jīng)濟(jì)的重要支柱。隨著中國城鎮(zhèn)化進(jìn)程的加快,房地產(chǎn)的需求日益劇增,盡管國家開始頒布調(diào)控政策,但卻適得其反,房價(jià)依舊節(jié)節(jié)攀升,為了追逐超額利潤,很多房地產(chǎn)企業(yè)致力于開發(fā)精裝修等商品房,導(dǎo)致中低收入人群的剛性住房需求得不到滿足,從2003年至2007年,每年建設(shè)的供應(yīng)中低收入者的經(jīng)濟(jì)適用住房只占年住房建設(shè)總量的5%左右(崔志宏,2012)。在這段期間,公民對于住房的需求非常高,不少人逐漸淪為“房奴”,房地產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品一度供不應(yīng)求,根據(jù)房地產(chǎn)的不同屬性,一部分人買房作為居住的消費(fèi)品,另一部分人,將其作為增值的投資品,甚至還有人利用房價(jià)波動(dòng)進(jìn)行投機(jī)以賺取差價(jià)。到2010年,房地產(chǎn)市場的迅猛發(fā)展開始對社會(huì)經(jīng)濟(jì)造成了一定沖擊,并引起廣大中低收入人群的極度不滿,國家調(diào)控政策陸續(xù)出臺(tái),抑制房價(jià)非理性地暴漲。
1.2 傳統(tǒng)營銷模式圖
這一時(shí)期的房地產(chǎn)傳統(tǒng)營銷模式如圖1所示。從兩個(gè)角度考慮房地產(chǎn)傳統(tǒng)營銷,分別是營銷活動(dòng)和營銷成果。圖中,營銷活動(dòng)體現(xiàn)房地產(chǎn)企業(yè)將自己的產(chǎn)品、活動(dòng)情況以及企業(yè)品牌相關(guān)信息傳遞給消費(fèi)者的過程。主要有兩種傳遞途徑,一是通過大眾媒體,這里的大眾媒體包括電視、廣播、報(bào)紙、雜志、戶外廣告等公共媒介,房地產(chǎn)企業(yè)將信息公布在這些媒介上,消費(fèi)者再通過這些媒介接收到房地產(chǎn)信息;二是通過樓盤銷售中心,這是房地產(chǎn)企業(yè)營銷的實(shí)體場所,這種營銷活動(dòng)的關(guān)鍵因素在于銷售人員,他們負(fù)責(zé)向消費(fèi)者傳遞各式各樣的房地產(chǎn)信息,包括戶型、價(jià)格、地理位置、配套設(shè)施等,并且接受消費(fèi)者的咨詢和反饋,同時(shí)能夠直接了解到消費(fèi)者的態(tài)度和購房傾向。
營銷成果指的是房地產(chǎn)企業(yè)需要了解營銷活動(dòng)帶來的財(cái)務(wù)績效、品牌績效等一系列成果。主要有兩種途徑:一是直接通過銷售人員的銷售業(yè)績來衡量企業(yè)的營銷成果,毫無疑問,這是最簡單最直觀的方式;二是通過市場調(diào)查,調(diào)查消費(fèi)者對企業(yè)品牌和企業(yè)不同項(xiàng)目的了解程度、態(tài)度、滿意情況和意見建議。
圖中箭頭表示信息流動(dòng)的方向,房地產(chǎn)企業(yè)通過營銷活動(dòng)將信息推送給消費(fèi)者,再通過各種方式收集能夠體現(xiàn)營銷成果的信息。
圖1 房地產(chǎn)傳統(tǒng)營銷模式圖 2 房地產(chǎn)電子商務(wù)營銷模式
2.1 電子商務(wù)應(yīng)用情況
隨著互聯(lián)網(wǎng)的推動(dòng),電子商務(wù)迅速滲透到各個(gè)行業(yè),將政府、企業(yè)和個(gè)人帶入了數(shù)字信息化的時(shí)代,也導(dǎo)致一些傳統(tǒng)行業(yè)遭受到巨大的沖擊。目前電子商務(wù)運(yùn)用較多的行業(yè)有制造業(yè)、零售業(yè)、服務(wù)業(yè)和金融業(yè)。而房地產(chǎn)產(chǎn)品的現(xiàn)場觀摩和體驗(yàn)對于消費(fèi)者來說至關(guān)重要,同時(shí)單筆交易金額及其波動(dòng)性同其他行業(yè)相比較大,因而在2010年以前很少有房地產(chǎn)商選擇電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行銷售。隨著國家限購、限價(jià)等調(diào)控政策的不斷出臺(tái),地價(jià)的不斷攀升,房地產(chǎn)開發(fā)商資金壓力巨大,為了拓寬資金來源,加速資金周轉(zhuǎn),房地產(chǎn)企業(yè)開始尋找低成本高效率的銷售模式,于是電子商務(wù)模式的房地產(chǎn)營銷如雨后春筍般出現(xiàn)在各大城市。
2011年4月,SOHO中國攜手新浪樂居首次實(shí)現(xiàn)電商合作,同年8月8日,國內(nèi)第一家房地產(chǎn)電子商務(wù)平臺(tái)上線。目前,典型的房地產(chǎn)電子商務(wù)網(wǎng)站有新浪樂居、搜房網(wǎng)、淘寶房產(chǎn)、搜狐焦點(diǎn)房產(chǎn)等,58同城、趕集網(wǎng)等也加入了房地產(chǎn)電商化的市場份額爭奪之中。個(gè)別省份還打造了本土的房地產(chǎn)電子商務(wù)平臺(tái),如南京的365地產(chǎn)家居網(wǎng)和廣西區(qū)內(nèi)房地產(chǎn)的第一門戶網(wǎng)站――住朋網(wǎng),僅2012年上半年住朋網(wǎng)通過房地產(chǎn)電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成的成交房產(chǎn)達(dá)337套,折合成交金額超過1.9億元,成果比較可觀。
2.2 電子商務(wù)營銷模式圖
房地產(chǎn)企業(yè)開始運(yùn)用電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行營銷,稱之為房地產(chǎn)電子商務(wù)營銷。房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷模式如圖2所示,同樣是從營銷活動(dòng)和營銷成果兩個(gè)角度來考慮,網(wǎng)絡(luò)營銷模式是對傳統(tǒng)營銷模式的擴(kuò)展和延伸。圖中(細(xì)線部分),與傳統(tǒng)營銷模式一樣,營銷活動(dòng)借助于大眾媒體和樓盤銷售中心,營銷成果的界定源自于銷售業(yè)績和市場調(diào)研,在此基礎(chǔ)上,圖正中部分添加了一個(gè)新的媒介――網(wǎng)上平臺(tái)。房地產(chǎn)企業(yè)可以申請域名,搭建自己的網(wǎng)上銷售平臺(tái),也可以借助于第三方平臺(tái),將企業(yè)產(chǎn)品及相關(guān)信息置于其中,以供消費(fèi)者瀏覽和了解。一般來說,房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)上平臺(tái)的功能包括但不局限于以下幾點(diǎn):
(1)新房信息,消費(fèi)者可以從網(wǎng)站上直接了解房地產(chǎn)企業(yè)樓盤的地理位置、戶型設(shè)計(jì),還可以對比不同樓盤的價(jià)格,從而選擇最適合自己、性價(jià)比最高的房子,同時(shí)可以預(yù)約看房,消費(fèi)者選中了滿足條件的樓盤,可以在線預(yù)約看房時(shí)間,更加方便和快捷;
(2)二手房,網(wǎng)站還為消費(fèi)者提供房屋租賃和銷售信息的平臺(tái),促進(jìn)房產(chǎn)信息的流通,同時(shí)網(wǎng)站充當(dāng)房地產(chǎn)中介的角色,與實(shí)體中介咨詢服務(wù)內(nèi)容相同,為消費(fèi)者提供房地產(chǎn)評估、經(jīng)紀(jì)、咨詢等服務(wù);
(3)房產(chǎn)資訊,網(wǎng)站為消費(fèi)者提供國內(nèi)網(wǎng)房市行情,相關(guān)視頻、專題以及訪談資訊;
(4)優(yōu)惠促銷,消費(fèi)者可以通過網(wǎng)站,了解不同房地產(chǎn)電商的促銷和優(yōu)惠信息;
(5)在線咨詢,網(wǎng)站開通了在線咨詢服務(wù),為消費(fèi)者解答疑問,還提供在線售后服務(wù),消費(fèi)者購房后,如果有問題,可以通過在線售后服務(wù)進(jìn)行解決;
(6)論壇,消費(fèi)者可以在網(wǎng)站上分享看房體驗(yàn)、購房心得,以及裝修等相關(guān)經(jīng)驗(yàn),為其他消費(fèi)者提供參考和建議;
(7)團(tuán)購,房地產(chǎn)企業(yè)可以在網(wǎng)站上相關(guān)看房團(tuán)信息,以團(tuán)購的形式通過比單獨(dú)買房更低的價(jià)格吸引更多消費(fèi)者。
圖2 房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷模式圖 3 房地產(chǎn)傳統(tǒng)營銷與電子商務(wù)營銷對比
表1所示是房地產(chǎn)傳統(tǒng)營銷與電子商務(wù)營銷的優(yōu)勢與局限性對比。
表1 房地產(chǎn)傳統(tǒng)營銷與電子商務(wù)營銷
的優(yōu)勢與局限性
3.1 房地產(chǎn)傳統(tǒng)營銷優(yōu)勢
第一,營銷理念成熟,可操作性強(qiáng)。房地產(chǎn)傳統(tǒng)營銷經(jīng)歷了數(shù)十年的積累和沉淀,已經(jīng)形成了相當(dāng)成熟的營銷理念和技巧,實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富,可操作性強(qiáng)。
第二,銷售人員個(gè)人魅力作用大。傳統(tǒng)營銷依賴人與人的面對面溝通,使消費(fèi)者能夠直接獲取相關(guān)信息,銷售人員個(gè)人魅力對房地產(chǎn)營銷有很大的作用。
3.2 房地產(chǎn)傳統(tǒng)營銷局限性
第一,固有銷售模式達(dá)不到銷售預(yù)期。隨著互聯(lián)網(wǎng)的推廣,消費(fèi)者觀念和行為方式都發(fā)生了巨大改變,傳統(tǒng)的營銷方式不能夠吸引到足夠的消費(fèi)者,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到企業(yè)的銷售預(yù)期。
第二,消費(fèi)者與房地產(chǎn)企業(yè)溝通存在障礙。大眾媒體上的房地產(chǎn)信息由于篇幅和廣告費(fèi)用限制,只是把吸引眼球的重要信息公布于上,消費(fèi)者從中獲得信息后,并不能快速了解更詳細(xì)的信息,也不能夠快速向房地產(chǎn)企業(yè)反饋和咨詢;另外,消費(fèi)者可以向銷售人員直接咨詢和反饋,但是這些信息并不一定能夠或迅速傳遞給房地產(chǎn)企業(yè),這很大程度上依賴于銷售人員的工作素質(zhì)和責(zé)任心。
第三,信息傳播不具有針對性。通過大眾媒體接收房地產(chǎn)企業(yè)推送的信息的消費(fèi)者比較廣泛,同時(shí),樓盤銷售中心接納的消費(fèi)者一般兩點(diǎn)特質(zhì):一是時(shí)間寬裕,但是在生活節(jié)奏越來越快的時(shí)代,有購房需求的年輕人很難花太多時(shí)間通過頻繁光顧樓盤銷售中心選擇到心儀的房子;二是對樓盤的設(shè)計(jì)感興趣,不過大多數(shù)是為了了解但購買意愿并不強(qiáng)烈,真正具有購房需求的僅僅占到小部分。因此,房地產(chǎn)企業(yè)傳統(tǒng)營銷的信息傳播根本不具有針對性,受眾太廣,目標(biāo)客戶不明確。
第四,營銷時(shí)間和費(fèi)用消耗大。正是因?yàn)閭鹘y(tǒng)的房地產(chǎn)營銷不具有針對性,營銷活動(dòng)目標(biāo)群體不明確,要花費(fèi)很多寶貝的時(shí)間和廣告費(fèi)用在非目標(biāo)客戶上,導(dǎo)致房地產(chǎn)企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)期很長,這是房地產(chǎn)企業(yè)資金壓力巨大的重要原因之一。
3.3 房地產(chǎn)電子商務(wù)營銷的優(yōu)勢
與傳統(tǒng)營銷模式相比,房地產(chǎn)電子商務(wù)營銷的優(yōu)勢有幾個(gè)方面:
第一,利用了互聯(lián)網(wǎng)帶給人們生活和思想的改變。互聯(lián)網(wǎng)思維的提出,體現(xiàn)了人類對信息的獲取和傳遞的新需求,是重塑和顛覆傳統(tǒng)行業(yè)和傳統(tǒng)理念的關(guān)鍵,正是由于互聯(lián)網(wǎng)思維,消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)、途徑都發(fā)生了改變,接收有效營銷的來源和方式也發(fā)生了根本性的變化,電子商務(wù)營銷正是迎合了這種改變,彌補(bǔ)了傳統(tǒng)營銷的不足,開辟了新的營銷市場。
第二,拓寬了營銷途徑。房地產(chǎn)電子商務(wù)營銷利用電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行宣傳和銷售,但并沒有摒棄傳統(tǒng)營銷模式,而是在原有模式基礎(chǔ)上,增添了網(wǎng)上平臺(tái)這樣與時(shí)展密切聯(lián)系的工具,讓消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地獲取想要的房產(chǎn)信息,自由選擇,信息透明,從而房地產(chǎn)企業(yè)一方面從保留的傳統(tǒng)營銷途徑中維護(hù)老客戶,另一方面通過網(wǎng)上平臺(tái),獲取更多的潛在客戶。同時(shí),網(wǎng)上平臺(tái)也有利于企業(yè)品牌的樹立和傳播。
第三,消費(fèi)者與房地產(chǎn)企業(yè)的溝通更加快捷。結(jié)合房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)上平臺(tái)的功能和模式圖(粗線部分),房地產(chǎn)企業(yè)和消費(fèi)者之間的溝通可以通過網(wǎng)上平臺(tái)形成一個(gè)回路,也就是說房地產(chǎn)企業(yè)可以將信息通過網(wǎng)上平臺(tái)推送給消費(fèi)者,消費(fèi)者再將反饋的信息傳遞給企業(yè),解決了傳統(tǒng)營銷在消費(fèi)者信息反饋方面的難題,從而雙方可以快速、便捷地進(jìn)行溝通,促進(jìn)房地產(chǎn)企業(yè)營銷活動(dòng)的順利進(jìn)行。
第四,節(jié)約了營銷時(shí)間和銷售成本。在營銷活動(dòng)方面,傳統(tǒng)營銷通過大眾媒體和樓盤銷售中心進(jìn)行營銷,實(shí)際實(shí)現(xiàn)銷售的時(shí)間和成效具有不確定性,還需要消耗大量廣告費(fèi)用和銷售人員工資;在營銷成果方面,市場調(diào)查需要花費(fèi)大量的調(diào)查成本。增加了網(wǎng)上平臺(tái)以后,瀏覽量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于傳統(tǒng)營銷吸納的客流量,消費(fèi)者通過貨比三家,購買的可能性也有所提高。
3.4 房地產(chǎn)電子商務(wù)營銷的局限性
房地產(chǎn)電子商務(wù)營銷模式為房地產(chǎn)企業(yè)帶來了不菲的銷售收入和美好的銷售前景,然而,它并沒有完全解決傳統(tǒng)營銷模式的所有缺陷,它仍然存在兩點(diǎn)突出的局限性:
一是客戶定位不準(zhǔn),針對性不強(qiáng)。電子商務(wù)在我國已經(jīng)發(fā)展了二十余年,但并沒有完全實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的客戶選擇和定位,房地產(chǎn)企業(yè)仍然花費(fèi)了大量的沉沒成本在無針對性的營銷活動(dòng)上,而潛在的目標(biāo)客戶并沒有完全被篩選出來,導(dǎo)致房地產(chǎn)企業(yè)不能實(shí)現(xiàn)利潤最大化。同時(shí),客戶關(guān)系管理僅僅停留在表面維護(hù),沒有提供個(gè)性化的交互和服務(wù)過程,在維持老客戶的同時(shí),吸引新客戶以及將已有客戶轉(zhuǎn)化為忠實(shí)客戶。
二是網(wǎng)絡(luò)廣告盲目投入效果卻不佳?,F(xiàn)有的房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)廣告以橫幅式廣告為主,一些房地產(chǎn)企業(yè)選擇在知名網(wǎng)站上投放自己的產(chǎn)品廣告,希望以最快的時(shí)間讓消費(fèi)者知道并了解自己的產(chǎn)品,卻忽視了知名網(wǎng)站的客戶群體與企業(yè)的目標(biāo)客戶群體并不具有一致性;另一些房地產(chǎn)企業(yè)借助房地產(chǎn)電子商務(wù)網(wǎng)站投放廣告,然而,琳瑯滿目的廣告很難讓消費(fèi)者對某一條廣告產(chǎn)生青睞。因此,房地產(chǎn)企業(yè)不僅要支付高額的廣告費(fèi)用,還要面對效果遠(yuǎn)不如預(yù)期的結(jié)果。
4 結(jié)語
房地產(chǎn)電子商務(wù)營銷模式并沒有完全解決傳統(tǒng)營銷模式的困境,一般意義上的電子商務(wù)模式已經(jīng)不能滿足房地產(chǎn)企業(yè)日益增長的客戶需求,為了有效實(shí)現(xiàn)客戶定位,針對性地進(jìn)行客戶營銷和服務(wù),最大化程度利用企業(yè)投入資本,需要結(jié)合傳統(tǒng)營銷和電子商務(wù)營銷的優(yōu)點(diǎn),利用時(shí)下快速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)技術(shù),掌握消費(fèi)者的心理,進(jìn)行多維度的優(yōu)化組合。
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[關(guān)鍵詞] 兒童哮喘;變應(yīng)原;皮膚點(diǎn)刺試驗(yàn)
[中圈分類號(hào)]R256.12 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1672-4208(2009)07-0023-02
哮喘是一種氣道慢性炎癥變態(tài)反應(yīng)性疾病。過敏性哮喘約占哮喘癥的60%,多在兒童期發(fā)病,約30%~50%的兒童患者病情會(huì)延至成年。哮喘反復(fù)發(fā)作會(huì)嚴(yán)重影響人們的正常生活、工作和學(xué)習(xí),導(dǎo)致兒童出現(xiàn)生長發(fā)育障礙,并會(huì)逐漸演變?yōu)槁宰枞苑尾』蚍涡牟 ?000年調(diào)查結(jié)果顯示:我國城市兒童哮喘患病率呈明顯上升趨勢,7~13歲年齡組哮喘的患病率顯著增加。哮喘的早期診斷及恰當(dāng)治療仍是當(dāng)前迫切需要解決的問題。變應(yīng)原檢查是兒童哮喘病因?qū)W診斷和防治的重要環(huán)節(jié),本文對381例兒童哮喘變應(yīng)原檢測結(jié)果進(jìn)行分析,現(xiàn)報(bào)道如下。
1 資料與方法
1.1 一般資料 381例病例均為我院2007~2008年兒科哮喘門診就診患兒,其中男201例,女180例。年齡2~12歲,平均年齡5.9歲。有特應(yīng)性表現(xiàn)323例(包括濕疹、過敏性鼻炎),家族過敏史212例。按年齡分成3組:≤3歲組76例,3~7歲組175例,>7歲組130例。診斷均符合全國兒童哮喘防治協(xié)作組1998年修訂標(biāo)準(zhǔn)。
1.2 方法 變應(yīng)原皮試液由浙江我武生物科技有限公司提供,用生理鹽水作陰性對照,選用的變應(yīng)原共18種(粉塵螨、艾蒿花粉、履草花粉、玉米花粉、法國梧桐花粉、棉絮、羽毛、狗毛、貓毛、香煙、蟑螂、酵母菌、草莓、花生、雞蛋清、黃鱔、帶魚、海蟹)。所有患兒進(jìn)行變應(yīng)原皮試前已停用抗過敏藥物及激素1周以上。皮膚點(diǎn)刺部位選用前臂屈側(cè),酒精消毒后,手持一次性點(diǎn)刺針,在皮膚上每間隔2 cnl進(jìn)行一種變應(yīng)原點(diǎn)刺,1 min后拭去測試液,15 min后觀察點(diǎn)刺部位變應(yīng)原反應(yīng)。
1.3 陽性結(jié)果判斷標(biāo)準(zhǔn) 變應(yīng)原風(fēng)團(tuán)與陰性對照相同為(-)。變應(yīng)原風(fēng)團(tuán)直徑為組胺風(fēng)團(tuán)直徑的25%為(+),變應(yīng)原風(fēng)團(tuán)直徑為組胺團(tuán)直徑的50%為(++),變應(yīng)原風(fēng)團(tuán)直徑等于組胺團(tuán)直徑為(+++),變應(yīng)原風(fēng)團(tuán)直徑大于組胺團(tuán)直徑一倍以上為(++++)。
1.4 統(tǒng)計(jì)方法 采用統(tǒng)計(jì)軟件SPSS10.0進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,比較采用X2檢驗(yàn)。
2 結(jié)果
2.1 哮喘兒變應(yīng)原檢測結(jié)果 381例哮喘兒中270例變應(yīng)原陽性??傟栃月?1%。其中陽性率最高的3種變應(yīng)原依次是:粉塵螨198例(52%),艾蒿花粉176例(46%),履草花粉170例(45%)。單一種變應(yīng)原陽性39例,兩種變應(yīng)原陽性128例,3種或3種以上變應(yīng)原陽性103例,分別占總陽性數(shù)的15%、47%,38%。見表1。
2.2 不同性別變應(yīng)原點(diǎn)刺結(jié)果 變應(yīng)原陽性率性別比較無統(tǒng)計(jì)學(xué)差異(X2=2.134,P=0.123>0.050)。
2.3 不同年齡變應(yīng)原點(diǎn)刺結(jié)果 變應(yīng)原陽性隨年齡增加而增加,3~7歲組與≤3歲組比較有明顯差異(X=13.54,P7歲組與≤3歲組比較有明顯差異(X2=21.21,P
2.4 不同季節(jié)變應(yīng)原點(diǎn)刺結(jié)果 兒童哮喘春秋季發(fā)病率明顯高于夏冬季,其變應(yīng)原陽性率也高于夏冬季。見表3。
3 討論
哮喘是一種氣道慢性炎癥性疾病,其發(fā)作與個(gè)體的易感因素(如特應(yīng)性體質(zhì))、致病因素(如吸入室內(nèi)外變應(yīng)原塵螨、花粉等)、促成因素(如空氣污染)等有關(guān)。其中,外源性觸發(fā)因素是哮喘發(fā)作的重要原因。研究發(fā)現(xiàn)。接觸變應(yīng)原是氣道炎癥持續(xù)存在的重要原因,并且吸入性變應(yīng)原的影響較食物性變應(yīng)原大因此,變應(yīng)原檢查是區(qū)分過敏性或非過敏性因素極為重要的檢查手段。變應(yīng)原的體內(nèi)檢測和體外檢測結(jié)果存在高度一致性。是兒童哮喘病因?qū)W診斷和防治的重要環(huán)節(jié)。
關(guān)鍵詞:傳統(tǒng)營銷 網(wǎng)絡(luò)營銷 比較
■一、網(wǎng)絡(luò)營銷:市場營銷的新途徑
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展和普及給社會(huì)的方方面面帶來了巨大的變化,網(wǎng)絡(luò)與社會(huì)經(jīng)濟(jì)的融合產(chǎn)生了新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)即網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì),同時(shí)傳統(tǒng)的市場營銷管理也出現(xiàn)了很大變革,網(wǎng)絡(luò)營銷成為市場營銷的一種新途徑,所謂網(wǎng)絡(luò)營銷是指以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ),利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。簡單的說,網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的,為達(dá)到一定營銷目的的營銷活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營銷是與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)相伴而生的營銷新模式,其主要呈現(xiàn)以下特點(diǎn):
營銷空間的無縫隙化。傳統(tǒng)的營銷是以具體的現(xiàn)實(shí)存在的市場為其理論基礎(chǔ)的,而網(wǎng)絡(luò)營銷打破了時(shí)空的局限,構(gòu)建起“大市場”營銷模式,通過網(wǎng)絡(luò)做為其營銷平臺(tái)將市場延伸到各個(gè)層面,從而實(shí)現(xiàn)營銷空間的擴(kuò)展,達(dá)到無縫隙化。
顧客的主導(dǎo)性。傳統(tǒng)營銷的成功典范是如何能及時(shí)掌握顧客的需求,而這一目標(biāo)在現(xiàn)今社會(huì)是很難實(shí)現(xiàn)的,因?yàn)轭櫩偷男枨笫嵌鄻有缘摹6W(wǎng)絡(luò)營銷強(qiáng)調(diào)顧客的主動(dòng)性,企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)提供各種信息供顧客進(jìn)行充分選擇,增加對產(chǎn)品的認(rèn)知,同時(shí)降低交易成本,從而大大滿足了顧客的個(gè)性化需求。
市場配置重協(xié)作。傳統(tǒng)營銷方式主要講的是市場競爭,只要建立良好的營銷模式,就可以增強(qiáng)市場競爭力,使得市場經(jīng)濟(jì)給人呈現(xiàn)出硝煙彌漫的局面,而網(wǎng)絡(luò)營銷更加強(qiáng)調(diào)協(xié)作,通過網(wǎng)絡(luò)信息的及時(shí)共享,增強(qiáng)各方溝通能力,有利于市場資源的充分整合,從而相互協(xié)作形成相互聯(lián)結(jié)的價(jià)值鏈,使多方實(shí)現(xiàn)共贏,市場配置更合理。
■二、網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的比較
網(wǎng)絡(luò)營銷是隨著新的技術(shù)發(fā)展而出現(xiàn)的營銷模式,它與傳統(tǒng)營銷模式相比較有很大的不同,主要表現(xiàn)在以下幾方面:
第一,營銷理念不同。傳統(tǒng)市場營銷以顧客滿意為原則,其根本目標(biāo)是通過滿足顧客的需求而實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值,先有顧客的需求而后才有以需求為基礎(chǔ)的營銷活動(dòng),傳統(tǒng)營銷是滯后的。而網(wǎng)絡(luò)營銷使企業(yè)可以與顧客交流更加直接,可以及時(shí)掌握顧客的需求情況,并對未來某一段時(shí)間內(nèi)的需求進(jìn)行預(yù)測,對顧客的長期需求進(jìn)行關(guān)注,從而將顧客看成是企業(yè)的一種長期資源,與其建立長期的伙伴關(guān)系,將消費(fèi)者納入到營銷策略的制定當(dāng)中來,也體現(xiàn)了顧客至上的理念。
第二,營銷目標(biāo)不同。傳統(tǒng)營銷策略的核心主要是圍繞產(chǎn)品、價(jià)格、銷售渠道和促銷展開,它強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)利潤的最大化;而網(wǎng)絡(luò)營銷更加關(guān)注顧客、成本、便利、溝通,強(qiáng)調(diào)以顧客為中心,通過滿足顧客需求,為顧客提供優(yōu)質(zhì)、便利服務(wù)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值,通過滿足顧客的個(gè)性化需求,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤。
第三,營銷方式不同。傳統(tǒng)的營銷方式以銷售者的主動(dòng)推銷為主,使得顧客與企業(yè)之間的關(guān)系變得非常僵化,甚至于一些傳統(tǒng)的營銷方式給顧客帶來很多不便利,這是不利于企業(yè)長期發(fā)展的;網(wǎng)絡(luò)營銷方式更加強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者為中心,企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),而消費(fèi)者在需求的驅(qū)動(dòng)之下主動(dòng)通過網(wǎng)絡(luò)尋求相關(guān)信息,從而使企業(yè)與顧客的關(guān)系變?yōu)檎嬲暮献麝P(guān)系,有利于長期發(fā)展。
第四,營銷媒介不同。傳統(tǒng)的營銷活動(dòng)主要是依靠營銷人員與顧客的直接接觸與通過廣告的形式對顧客進(jìn)行轟炸,使顧客被動(dòng)接受;而網(wǎng)絡(luò)營銷主要是以網(wǎng)絡(luò)為基本平臺(tái),可以通過計(jì)算機(jī)、手機(jī)、電視機(jī)等網(wǎng)絡(luò)終端為顧客提供服務(wù)而實(shí)現(xiàn)營銷的目的。
關(guān)鍵詞:中小企業(yè);網(wǎng)絡(luò)營銷;問題與發(fā)展
中小企業(yè)是市場經(jīng)濟(jì)的活力和創(chuàng)造力所在,網(wǎng)絡(luò)營銷是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代營銷的典型應(yīng)用,中小企業(yè)需要生存發(fā)展,在當(dāng)前激烈的市場競爭中需要利用好當(dāng)前各種先進(jìn)的思想和方法,網(wǎng)絡(luò)營銷是其中典型的代表,通過利用網(wǎng)絡(luò)營銷能夠更好推動(dòng)中小企業(yè)發(fā)展。
1.目前中小企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題
中小企業(yè)是指相對規(guī)模比較小但又具有活力、創(chuàng)造力和競爭力的制造、商業(yè)和服務(wù)型企業(yè)。這類企業(yè)由于有某種競爭優(yōu)勢,在開始的階段發(fā)展較好,但要進(jìn)一步發(fā)展就缺乏必要的營銷手段。雖然這些中小企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營銷的作用,并積極利用網(wǎng)絡(luò)營銷,但實(shí)踐中卻仍然存在一些問題。
1.1追求營銷方式大而全
經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)多年的商業(yè)發(fā)展,技術(shù)水平越來越高,網(wǎng)絡(luò)營銷的方式越來越多樣,手段越來越新穎,中小企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)營銷容易被各種營銷方式所迷惑,過于追求營銷方式的大而全。大是指營銷方式針對的受眾范圍大、區(qū)域廣、花費(fèi)高,全是指各種營銷方式都用一用,覺得每種都不錯(cuò),用了肯定有效果。而實(shí)際上,不同的企業(yè)有不同的區(qū)域范圍和產(chǎn)品特色,追求大而全只是多花錢,并不一定能起到實(shí)際滿意的效果。
1.2目前的形勢從上到下都認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)的作用
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代各個(gè)中小企業(yè)都希望通過利用新技術(shù)手段推動(dòng)發(fā)展,但很多企業(yè)實(shí)際并不能深入把握互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì),只是覺得別的企業(yè)在用,全社會(huì)都在用,就應(yīng)該去使用,但真正會(huì)用的,能用好的,并堅(jiān)持隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展去提高的中小企業(yè)并不多,并沒有起到真正的作用。1.3不能堅(jiān)持,淺嘗輒止由于不能真正深入了解互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)和作用,很多中小企業(yè)只是使用了各種營銷方式最基本的功能,認(rèn)為沒有什么效果,或者覺得花錢起不到作用,就不再愿意投入相應(yīng)的人力、財(cái)力,不愿意在網(wǎng)絡(luò)營銷上花心思,浪費(fèi)了網(wǎng)絡(luò)營銷這個(gè)新時(shí)代的營銷手段。
2.合理利用網(wǎng)絡(luò)營銷的方法
2.1分析企業(yè)特色,以合理選用網(wǎng)絡(luò)營銷方式
中小企業(yè)是全社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的體現(xiàn),在其生存發(fā)展過程中,必然有其產(chǎn)品和服務(wù)的特色,無論是地區(qū)性特點(diǎn)還是競爭力的特點(diǎn),在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)營銷面前必須更深入分析自身在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代與別的地區(qū)及產(chǎn)品的特殊性,以便合理選用網(wǎng)絡(luò)營銷的方式,提高企業(yè)營銷的競爭力,從而推動(dòng)企業(yè)的生存與發(fā)展。
2.2深入分析網(wǎng)絡(luò)營銷思想和各種方式,以降低成本提升效果
網(wǎng)絡(luò)營銷的本質(zhì)仍然是營銷,營銷必須存在相應(yīng)的營銷思想,并對應(yīng)于不同的網(wǎng)絡(luò)營銷方式。中小企業(yè)無法也不應(yīng)該使用很多種營銷方式,因此應(yīng)該從營銷思想上去分析網(wǎng)絡(luò)營銷的本質(zhì),在此基礎(chǔ)上去分析網(wǎng)絡(luò)營銷思想各自對應(yīng)的方式,把握各種網(wǎng)絡(luò)營銷方式的特點(diǎn)、具體操作流程、所需要的硬軟件費(fèi)用、人力需求及與企業(yè)發(fā)展的適應(yīng)性等,從而選用合適而經(jīng)濟(jì)的網(wǎng)絡(luò)營銷方式手段,以降低成本提升實(shí)際效果。
2.3根據(jù)企業(yè)營銷總的戰(zhàn)略,結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)及時(shí)調(diào)整企業(yè)營銷戰(zhàn)略及相應(yīng)計(jì)劃
企業(yè)都有其各自的營銷戰(zhàn)略,網(wǎng)絡(luò)營銷畢竟也是營銷,也必然要為企業(yè)整體的發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù),必然是企業(yè)營銷戰(zhàn)略的合理組成部分。只是由于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的特點(diǎn)決定了網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷既有共同性又有很大的不同,因此在深入分析網(wǎng)絡(luò)營銷思想和方式的基礎(chǔ)上,需要結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)去調(diào)整企業(yè)整體的營銷戰(zhàn)略,從而調(diào)整相應(yīng)的營銷方案和計(jì)劃,以達(dá)到營銷效果的最優(yōu)化。尤其需要注意的是,絕不可將網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷相對應(yīng),認(rèn)為是不同的兩個(gè)方面,而應(yīng)該能夠適合當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展,深入學(xué)習(xí)和把握網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn),改進(jìn)中小企業(yè)營銷發(fā)展戰(zhàn)略,從而為中小企業(yè)在新時(shí)代的生存與發(fā)展提供支持與幫助。
2.4加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷人才的培養(yǎng)和選用,及時(shí)把握網(wǎng)絡(luò)營銷的最新發(fā)展
關(guān)鍵詞:直復(fù)營銷;趨勢;條件
一、一種具有革命性的營銷方式
美國市場營銷協(xié)會(huì)對直復(fù)營銷的定義是,一種為了在任何地方產(chǎn)生可度量的反應(yīng)和達(dá)成交易而使用一種或多種廣告媒體的互相作用的市場營銷體系。直復(fù)營銷可以通過顧客寫信、打電話,通過閉路電視互聯(lián)網(wǎng)等方式訂貨,貨物通過郵寄或直接派送的方式交給顧客,錢款可以郵寄、用記帳交付和利用其他一些方式交清。直復(fù)營銷最本質(zhì)的內(nèi)容是廣告信息的雙向交流,通過雙向交流將營銷者與顧客聯(lián)系起來,使買賣雙方相互作用提高營銷效率。直復(fù)營銷具有以下特點(diǎn):(1)直接反應(yīng)性。直復(fù)營銷是采用能直接引起目標(biāo)顧客反應(yīng)的各種媒介,如電話、網(wǎng)絡(luò)、郵件等,使得顧客接受這些信息之后可以立即作出實(shí)質(zhì)性的反應(yīng),形成直復(fù)營銷者與目標(biāo)顧客強(qiáng)烈互動(dòng)性。(2)信息的雙向交流性。營銷者利用電視網(wǎng)絡(luò)、電話等手段將企業(yè)的產(chǎn)品信息發(fā)送給顧客,顧客再根據(jù)真實(shí)逼真的信息選擇商品并進(jìn)而訂貨付款。(3)直復(fù)營銷活動(dòng)不受制約性。直復(fù)營銷中只要某一媒體能將雙方聯(lián)接起來,任何時(shí)間任何地點(diǎn)都可以進(jìn)行雙向信息交流,充分表現(xiàn)出其在空間上的廣泛性。(4)效果可測量性。直復(fù)營銷者可以通過回復(fù)的信息確切的知道何種交流方式使目標(biāo)顧客產(chǎn)生了反應(yīng)行為,并且能知道反應(yīng)的具體內(nèi)容是什么。(5)直復(fù)營銷對數(shù)據(jù)庫的依賴性。通過建立數(shù)據(jù)庫企業(yè)可以選出其目標(biāo)顧客,并作為直復(fù)營銷活動(dòng)運(yùn)行和反饋的依據(jù)。
二、一種適應(yīng)市場發(fā)展趨勢的營銷方式
新興直復(fù)營銷與傳統(tǒng)營銷的在形式和內(nèi)涵上存在極大的區(qū)別,成為一種順應(yīng)市場發(fā)展要求的新營銷方式,具體表現(xiàn)在在以下幾個(gè)方面:
1、營銷指導(dǎo)思想強(qiáng)調(diào)個(gè)性化。傳統(tǒng)營銷中,生產(chǎn)企業(yè)著眼于滿足大多數(shù)目標(biāo)顧客的要求,而將各個(gè)顧客需求中的個(gè)性因素忽略掉了。現(xiàn)代直復(fù)營銷正是以“人對人”、“個(gè)對個(gè)”的營銷方式,迎合消費(fèi)者差異化、個(gè)性化的消費(fèi)需求,使消費(fèi)者產(chǎn)生“該商品和服務(wù)是專門為我設(shè)計(jì)”的感覺,從而將單純的商品交易過程變成商品交易、感情交流、信息溝通三者合一的過程,使消費(fèi)者得到最大程度的尊重和滿足,從而成為企業(yè)的忠誠顧客。
2、行為機(jī)制強(qiáng)調(diào)合作。直復(fù)營銷商建立起自己的營銷數(shù)據(jù)庫,并通過營銷工作進(jìn)一步培養(yǎng)、鞏固與消費(fèi)者之間長期穩(wěn)定的合作關(guān)系,形成產(chǎn)銷者與消費(fèi)者之間交互回應(yīng)的機(jī)制。傳統(tǒng)營銷雖然也承認(rèn)和接受需求導(dǎo)向,但顧客在許多企業(yè)的心目中是抽象的,只是市場購買力的代名詞而已。
3、目標(biāo)顧客精確度高。傳統(tǒng)營銷中,目標(biāo)市場是以群體出現(xiàn)的,其中包括了許多非潛在顧客。而直復(fù)營銷利用營銷數(shù)據(jù)庫,可以使消費(fèi)者群體的細(xì)分更細(xì)致入微,目標(biāo)顧客可以是單個(gè)個(gè)體,企業(yè)營銷也可以是“一對一”的精確營銷。
4、營銷產(chǎn)品的價(jià)值高。直復(fù)營銷商的優(yōu)勢主要在于它所提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)為顧客帶來的附加價(jià)值,顧客足不出戶,坐在家中就能享受到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù),這種購物方式輕松自在、方便有趣而且節(jié)省時(shí)間。
5、營銷手段隱蔽。傳統(tǒng)營銷中營銷戰(zhàn)略、策略大都通過大眾媒體實(shí)施,隱蔽性較弱,易被競爭對手察覺、掌握。直復(fù)營銷手段比較隱蔽,不易被競爭對手察覺,因?yàn)橹睆?fù)營銷廣告與銷售活動(dòng)是同時(shí)進(jìn)行的。
三、一種有良好市場發(fā)展機(jī)遇的營銷方式
直復(fù)營銷在我國的發(fā)展具有巨大潛力,有良好市場發(fā)展機(jī)遇。主要體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面:
1、家庭人口結(jié)構(gòu)新趨勢為直復(fù)營銷提供了有利的社會(huì)背景。現(xiàn)代中國家庭結(jié)構(gòu)和人口結(jié)構(gòu)明顯地呈現(xiàn)出以下三個(gè)趨勢:單身獨(dú)身者增加,職業(yè)婦女增加和人口老齡化。這意味著在將來的消費(fèi)中購物的便利,將是一個(gè)關(guān)鍵因素。
2、消費(fèi)者生活方式出現(xiàn)新改變。消費(fèi)者愿意將更多的時(shí)間用于閑暇之上.而不是購物上的生活方式將成為主流。
3、消費(fèi)市場產(chǎn)品異質(zhì)化已成為潮流。由于直復(fù)營銷的針對性很強(qiáng),廠商可以借助直復(fù)營銷獨(dú)特的營銷方式建立起消費(fèi)者主觀上的產(chǎn)品差異,從而在競爭中獲取競爭優(yōu)勢。
4、物質(zhì)和技術(shù)條件豐富為直復(fù)營銷發(fā)展提供了可能。商品日趨豐富使適宜于直復(fù)營銷的產(chǎn)品越來越多,電話、電視已基本普及,電腦正快速進(jìn)入家庭,互聯(lián)網(wǎng)也深人人心,許多企業(yè)尤其注重網(wǎng)絡(luò)營銷、數(shù)據(jù)庫營銷等現(xiàn)代化方式,這就為繼續(xù)發(fā)展直復(fù)營銷提供了媒體技術(shù)條件。
5、入世為直復(fù)營銷帶來了外部壓力和動(dòng)力。入關(guān)后未來幾年無店鋪營銷市場會(huì)有較大程度的開放,外部競爭壓力會(huì)大為增加,國內(nèi)企業(yè)要抓住調(diào)整的時(shí)機(jī),借鑒國外企業(yè)直復(fù)營銷的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)并將其本土化,積極發(fā)展,強(qiáng)大自身實(shí)力。
作者單位:湖北財(cái)經(jīng)高等??茖W(xué)校經(jīng)管系
參考文獻(xiàn):
[1]唐雯.直復(fù)營銷及在我國的發(fā)展前景[J].改革與戰(zhàn)略,2004,(4):21-23.
一、我國電子商務(wù)營銷發(fā)展現(xiàn)狀
在互聯(lián)網(wǎng)+背景下,我國電子商務(wù)迎來新的發(fā)展機(jī)遇。電子商務(wù)營銷不但改變了傳統(tǒng)企業(yè)的銷售方式,使得企業(yè)從原有的實(shí)體店?duì)I銷逐步轉(zhuǎn)變成線下與線上相互融合的營銷模式,或者借助電子商務(wù)平臺(tái)而進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)銷售活動(dòng)。還改變了消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣,使得購物地點(diǎn)也從原來的實(shí)體商店轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮由痰昊蛘呔W(wǎng)絡(luò)商店。另外,隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展,我國電子商務(wù)營銷逐漸受到互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的影響。電子商務(wù)可以憑借計(jì)算機(jī)的在線網(wǎng)絡(luò)和通信系統(tǒng)來進(jìn)行產(chǎn)品的促銷、定價(jià)和設(shè)計(jì)等各種銷售活動(dòng),從而滿足消費(fèi)者對商品的需求。
在目前電子商務(wù)營銷策略中,互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)的融合是目前商務(wù)營銷策略的主要內(nèi)容。因?yàn)?,憑借特色的營銷平臺(tái),商家可以通過電子商務(wù)擴(kuò)大自身企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷,從而提升企業(yè)的品牌形象,降低營銷中的成本,提高營銷效率。還可以為企業(yè)創(chuàng)造更多的市場機(jī)會(huì),開拓市場空間,開發(fā)更多的用戶資源。雖然我國電子商務(wù)仍然處于發(fā)展階段,但是由于電子商務(wù)具有容納動(dòng)畫、圖像、聲音、文字等多媒體的功能,并且在進(jìn)行信息交流時(shí)并不受時(shí)間地域等因素的限制,因此,與傳統(tǒng)商務(wù)相比,電子商務(wù)仍然具有很大的銷售優(yōu)勢。故而,企業(yè)在進(jìn)行商品銷售時(shí)必須要對二者的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行整合,發(fā)揮傳統(tǒng)銷售模式和新型銷售模式優(yōu)勢,只有這樣才能制定出適合本企業(yè)發(fā)展的市場營銷策略。
二、互聯(lián)網(wǎng)+背景下電子商務(wù)營銷策略的優(yōu)化途徑
(一)線上線下共同打造品牌
商品的品牌可以給擁有者產(chǎn)生升值、帶來溢價(jià)的一種無形資產(chǎn)。一個(gè)好的品牌可以獲得消費(fèi)者的信任和認(rèn)可,它是商品綜合品質(zhì)的代表和體現(xiàn)。在互聯(lián)網(wǎng)+背景下,提升企業(yè)的知名度,必須在線下、線上共同努力打造知名的品牌:在線下商家要對品牌進(jìn)行宣傳,積極開展銷售活動(dòng),大膽地進(jìn)行商品促銷,提高企業(yè)知名度;在線上,商家可以加入第三方平臺(tái),如淘寶、阿里巴巴等。并且在這些平臺(tái)上進(jìn)行宣傳或者積極開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng),全方位地為消費(fèi)者展示商家銷售的產(chǎn)品。獲得消費(fèi)者的信任與認(rèn)可,從而促進(jìn)產(chǎn)品在市場上的銷售,提高商家銷售利潤。
(二)完善物流設(shè)施
目前我國的電子商務(wù)營銷主要是在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行的,具有虛擬性、跨地區(qū)性的特點(diǎn)。與傳統(tǒng)的營銷方式相比,其改變了原有的營銷理念,可以不用消費(fèi)者到實(shí)體店進(jìn)行購物。也正是這種打破空間上和時(shí)間上限制的營銷方式,使得企業(yè)銷售人員需要對不同消費(fèi)者、不同層次、不同的區(qū)和不同需求的市場要有及時(shí)地了解,借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行銷售,同時(shí)建立與消費(fèi)者之間有效的反饋渠道和信息溝通渠道。因此,相關(guān)企業(yè)一定要有完善的成熟的物流配送體系:對于較大的企業(yè)和商家應(yīng)建議其自行營業(yè)物流,并且建立相應(yīng)的物流配送體系。小規(guī)模的企業(yè)和商家也應(yīng)積極地與第三方進(jìn)行合作,從而降低配送成本,獲取更高的利益。例如,在進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上銷售時(shí),商家可以和物流企業(yè)相互合作,果農(nóng)們可以在有效的時(shí)間里采摘水果,之后快速的分揀、打包,放入冷庫中進(jìn)行預(yù)冷。第二天或者在晚上直接由空運(yùn)或者陸運(yùn)等方式直接運(yùn)送到集散中心,可以在一天內(nèi)完成配送任務(wù),從而保證水果的正常銷售。
(三)采用線上線下預(yù)售模式
在互聯(lián)網(wǎng)+背景下,企業(yè)可以利用多元化的營銷方式進(jìn)行營銷,不僅可以采用傳統(tǒng)的線下營銷方式,還可以采用線上的營銷方式對產(chǎn)品進(jìn)行銷售。廠家應(yīng)針對具體產(chǎn)品的特點(diǎn)、消費(fèi)和地域的群體、消費(fèi)的不同時(shí)間等采取不同的營銷方式,綜合考慮電商平臺(tái)與實(shí)體店、線上與線下、現(xiàn)代與傳統(tǒng)的眾多因素的不同需求,優(yōu)化整合現(xiàn)有的市場營銷方式,從而促進(jìn)產(chǎn)品走向市場。例如,家電企業(yè)在進(jìn)行家電銷售時(shí),不僅可以在不同地區(qū)開辦多家實(shí)體店,也可以采取網(wǎng)上銷售的方式,通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行預(yù)售,當(dāng)消費(fèi)者下單之后,該企業(yè)可以通過物流配送,直接運(yùn)輸?shù)较M(fèi)者的家中。這種線上線下預(yù)售模式不僅擁有著傳統(tǒng)營銷模式的優(yōu)點(diǎn),還發(fā)揮了互聯(lián)網(wǎng)在電子商務(wù)營銷中的作用。
一、中國飼料企業(yè)產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀
飼料企業(yè)從二十世紀(jì)八十年代末開始發(fā)展,經(jīng)過1993~2000年這個(gè)階段,飼料企業(yè)如雨后春筍,也是養(yǎng)殖戶對飼料一個(gè)初步的認(rèn)識(shí);2000~2009年基本是調(diào)整期,很多小型的沒有研發(fā)能力的飼料企業(yè)被淘汰。到目前為止,主要以正大、新希望、通威、六和等為主。從下表可以看出2009~2012年增長率還是比較高,到2012~2014年是以個(gè)位數(shù)增長,增速緩慢。雖然飼料企業(yè)的產(chǎn)量一直上升,但是飼料企業(yè)的營銷策略還是比較滯后,目前主要的還是通過傳統(tǒng)的營銷方式。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)非常普及,各個(gè)行業(yè)都在尋求低成本的營銷方式,相對來說飼料企業(yè)營銷方式還是比較落后。
二、飼料企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題
1.飼料企業(yè)官方網(wǎng)站存在的問題
通過對新希望、正大、通威、雙胞胎、大北農(nóng)等飼料企業(yè)官方網(wǎng)站的調(diào)查,這些企業(yè)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)布局都比較合理,信息更新速度比較快。企業(yè)的概況、產(chǎn)品介紹、企業(yè)文化、企業(yè)招聘、企業(yè)聯(lián)系方式等主要內(nèi)容都有,但是唯獨(dú)沒有實(shí)現(xiàn)顧客官網(wǎng)訂購,也就作為顧客進(jìn)入企業(yè)網(wǎng)站,了解了飼料企業(yè)相關(guān)產(chǎn)品,想進(jìn)行訂購而沒有辦法下單。而中小企業(yè)網(wǎng)站更新信息很少,有些中小型飼料企業(yè)網(wǎng)站信息還處在上一年度,這些都不利于飼料企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷。
2.飼料企業(yè)很少運(yùn)用搜索引擎進(jìn)行營銷推廣
利用對各主流搜索引擎(百度、谷歌、搜狗、360等),使用關(guān)鍵詞“飼料”進(jìn)行搜索,這些搜索引擎搜索出來的結(jié)果除了360有正大飼料的推廣鏈接標(biāo)志外,其他飼料企業(yè)在各搜索引擎中第一頁都找不到,第二頁中一些不知名的中小飼料企業(yè)排名比較靠前,這些情況可以說明飼料企業(yè)基本不重視搜索引擎營銷推廣。目前關(guān)鍵詞搜索引擎廣告來說飼料企業(yè)沒有利用。
3.飼料企業(yè)社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營銷簡單并運(yùn)用較少
社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營銷是指利用社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)網(wǎng)站開展的網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng),例如可以利用博客營銷、微博營銷、微信營銷、論壇營銷等。通過百度來搜索“飼料論壇”,結(jié)果顯示排列在前3的是中國畜牧人網(wǎng)站飼料論壇、中國畜牧論壇及百度飼料貼吧,里面內(nèi)容更新都很少,基本還是2014年和2015年的一些資料。在微信營銷方面,飼料企業(yè)做的相對也比較少,查詢飼料相關(guān)的微信公眾號(hào),查詢的結(jié)果主要集中在飼料信息方面的網(wǎng)站,例如,中國飼料信息網(wǎng)、飼料行業(yè)信息網(wǎng),飼料市場等信息公眾號(hào),在知名飼料企業(yè)里,除了正大飼料和大北農(nóng)飼料公司有公眾號(hào)外其他飼料企業(yè)很少有公眾號(hào),對于博客、微博使用就更少了。
4.飼料企業(yè)網(wǎng)絡(luò)廣告運(yùn)用很少
對于網(wǎng)絡(luò)廣告,飼料企業(yè)應(yīng)用的也非常少,通過對于各個(gè)飼料信息相關(guān)網(wǎng)站的調(diào)查,這些飼料信息網(wǎng)站做的廣告主要是飼料器械,飼料加工方面的廣告,有少量飼料企業(yè)的廣告,如廣東飼料信息網(wǎng)上顯示的是“雙胞胎”飼料企業(yè)廣告,中國飼料養(yǎng)殖信息網(wǎng)上除了正大、大北農(nóng)、普瑞納等知名的飼料企業(yè)外,其他上十家飼料企業(yè)都是一些小型不知名的飼料企業(yè),飼料企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)廣告方面做的也特別少。
三、飼料企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷對策
1.構(gòu)建合適的企業(yè)官方網(wǎng)站
企業(yè)的官方網(wǎng)站是飼料企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的核心,合理的企業(yè)官方網(wǎng)站為企業(yè)的其它網(wǎng)絡(luò)營銷方式奠定了基礎(chǔ)。因此飼料企業(yè)要想做好網(wǎng)絡(luò)營銷,應(yīng)先該做好企業(yè)的官方網(wǎng)站。飼料企業(yè)的官方網(wǎng)站要有明確的目標(biāo),具備基本的網(wǎng)絡(luò)營銷功能,網(wǎng)站的機(jī)構(gòu)應(yīng)該符合主要搜索引擎的收錄規(guī)則,網(wǎng)站內(nèi)容信息要具有一定的價(jià)值,網(wǎng)站后臺(tái)需具備網(wǎng)絡(luò)營銷的基本技術(shù)要求等。對于飼料企業(yè)的網(wǎng)站應(yīng)該構(gòu)建在線銷售平臺(tái)或者引流至飼料企業(yè)第三方銷售平臺(tái),從而有利于用戶在看到有價(jià)值的信息時(shí),方便直接轉(zhuǎn)化為購買。對于中小飼料企業(yè),需要積極更新企業(yè)網(wǎng)站信息,特別是要及時(shí)添加一些對養(yǎng)殖戶來說有用的信息。
2.飼料企業(yè)合理利用搜索引擎營銷
隨著電腦的普及,現(xiàn)在大多數(shù)專業(yè)養(yǎng)殖戶都配有電腦,這些養(yǎng)殖戶在養(yǎng)殖的過程中遇到一些解決不了的問題,可以上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,搜索引擎營銷在這個(gè)時(shí)候就能起到一定的作用。各大飼料企業(yè)都有自己的網(wǎng)站,飼料企業(yè)盡可能發(fā)揮搜索引擎推廣的效果,應(yīng)制定有效的搜索引擎推廣策略。搜索引擎網(wǎng)絡(luò)營銷模式基本分為4種,免費(fèi)登錄分類目錄、付費(fèi)登錄分類目錄、搜索引擎優(yōu)化和搜索引擎關(guān)鍵詞廣告。飼料企業(yè)可以根據(jù)企業(yè)自身情況選擇,一般可以選擇搜索引擎優(yōu)化和搜索引擎關(guān)鍵詞廣告,這兩種方式簡單易行,很快就能見到效果,飼料企業(yè)應(yīng)該關(guān)注搜索引擎營銷。飼料企業(yè)在選擇搜索引擎工具時(shí)要注意的是不同的搜索引擎規(guī)則是不一樣的,目前養(yǎng)殖戶基本上使用的是百度和360搜索引擎,飼料企業(yè)要利用好百度和360搜索引擎。
3.飼料企業(yè)可以積極的利用社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營銷策略
隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,社會(huì)化媒體的出現(xiàn),網(wǎng)絡(luò)營銷模式也發(fā)生著變化,從搜索引擎營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告和論壇等形式到目前的博客營銷、微博營銷、維基百科和微信等營銷方式。社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營銷具有互動(dòng)性好,信息便捷等特點(diǎn)而被很多行業(yè)認(rèn)可。對于飼料企業(yè)來說可以有選擇性的進(jìn)行一些社會(huì)化營銷,博客和微博農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者用的比較少,但是論壇、維基百科和微信都是可以利用的媒體。養(yǎng)殖戶在養(yǎng)殖的過程中或多或少的會(huì)遇到一些生產(chǎn)中的問題,其可以通過論壇平臺(tái)、維基百科等獲得信息,而這些平臺(tái)都可以作為飼料企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)。微信營銷也可以起到一定的宣傳作用,甚至可以實(shí)現(xiàn)微信購買和支付。這些網(wǎng)絡(luò)營銷方式,需要飼料企業(yè)根據(jù)企業(yè)自己的情況有選擇的利用。
4.飼料企業(yè)網(wǎng)絡(luò)廣告策略
【關(guān)鍵詞】4P營銷;圖書營銷;期刊營銷
在我國圖書、期刊發(fā)行過程中營銷始終是其中不可或缺的環(huán)節(jié)。而圖書、期刊營銷的進(jìn)行離不開相應(yīng)營銷策略的有效支持。因此在這一前提下對于基于4P營銷視角的圖書、期刊營銷策略進(jìn)行研究和分析就具有極為重要的文化意義和現(xiàn)實(shí)意義。
一、傳統(tǒng)圖書、期刊營銷中存在的問題
傳統(tǒng)圖書、期刊營銷中存在諸多問題,這主要體現(xiàn)在忽視了消費(fèi)者、媒介存在誤差、營銷形式有待提升等環(huán)節(jié)。以下從幾個(gè)方面出發(fā),對傳統(tǒng)圖書、期刊營銷中存在的問題進(jìn)行了分析。
1.忽視了消費(fèi)者
忽視了消費(fèi)者是導(dǎo)致傳統(tǒng)圖書、期刊營銷中存在問題的重要因素。由于圖書、期刊是文化產(chǎn)品,因此這導(dǎo)致了其營銷者不僅僅是單純的商人,與此同時(shí)也是文化的宣傳者。但是部分圖書、期刊的營銷人員卻忽視終端讀者實(shí)際的需求。例如部分圖書、期刊的出版社的在營銷策略的選擇和制定上主要是針對圖書的批發(fā)商和零售商,但是卻沒有針對讀者的實(shí)際需求的營銷策略。需要注意的是讀者是最終的消費(fèi)者,因此在營銷原則上本應(yīng)該是營銷策略的主要對象。但是部分圖書、期刊的營銷人員目前的圖書營銷卻習(xí)慣性地把目光緊盯在處于中間階段的批發(fā)商和零售商身上,把營銷的重點(diǎn)都放在了業(yè)內(nèi)的報(bào)刊上,但是卻沒有取得良好的營銷效果。
2.媒介存在誤差
媒介存在誤差帶來的影響是不容忽視的。由于部分圖書消費(fèi)者接觸具體的專業(yè)書評較少。因此如果圖書、期刊的營銷人員采取書評等媒介作為營銷媒介的話則會(huì)使廣大讀者由于接觸書業(yè)專業(yè)報(bào)刊的機(jī)會(huì)較少而無法買到自己心儀的圖書,因此營銷效果必然無法得到有效的提升。除此之外,媒介存在誤差還體現(xiàn)在電視媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體的投放媒介上存在較大的誤差,例如專業(yè)期刊在少兒圖書網(wǎng)址上廣告、少兒向的圖書在期刊媒介上信息,這些營銷媒介本身就存在很大的誤差,因此肯定無法接觸到更多的營銷受眾。
3.營銷形式有待提升
營銷形式有待提升主要是指圖書、期刊營銷的具體形式需要合理的提升,并且通過更加巧妙的、迂回的、隱蔽的方式來將自身的營銷理念傳達(dá)出去,從而能夠使消費(fèi)者在不知不覺中把營銷策略所傳達(dá)的內(nèi)容接受下來。除此之外,營銷形式有待提升主要是指部分圖書、期刊營銷沒有拉近和讀者的距離并且沒有讓讀者潛移默化地接收所傳達(dá)的信息,因此還存在著較大的完善空間。
二、基于4P營銷視角的圖書、期刊營銷策略
基于4P營銷視角的圖書、期刊營銷策略是一項(xiàng)系統(tǒng)性的策略,其主要內(nèi)容包括了優(yōu)化營銷方式、完善營銷媒介、革新營銷理念等內(nèi)容。以下從幾個(gè)方面出發(fā),對基于4P營銷視角的圖書、期刊營銷策略進(jìn)行了分析。
1.優(yōu)化營銷方式
優(yōu)化營銷方式是基于4P營銷視角的圖書、期刊營銷策略的基礎(chǔ)和前提。在優(yōu)化營銷方式的過程中營銷人員應(yīng)當(dāng)注重從不同的視角解讀圖書營銷和具體的促銷策略。例如在圖書營銷的過程中在營銷方式的選擇上營銷人員應(yīng)當(dāng)有效避免使用之前習(xí)慣的、較為直露的、自吹自擂、的營銷方式。除此之外,在優(yōu)化營銷方式的過程中營銷人員可以嘗試幽默的營銷方式,從而能夠有利于受眾在心情舒暢的狀態(tài)下接收營銷人員灌輸?shù)钠放苹蚶砟?,從而能夠在此基礎(chǔ)上促進(jìn)基于4P營銷視角的圖書、期刊營銷策略應(yīng)用水平的有效提升。
2.完善營銷媒介
完善營銷媒介對于基于4P營銷視角的圖書、期刊營銷策略的重要性是不言而喻的。在完善營銷媒介的過程中營銷人員應(yīng)當(dāng)嘗試做出一些大膽的選擇。例如部分出版社在少兒圖書的營銷過程中在卡通頻道上推出廣告并且其內(nèi)容詼諧幽默,因此非常符合青少年的年齡特征,表達(dá)的主旨和它的營銷媒介完全一致,因此能夠在此基礎(chǔ)上促進(jìn)基于4P營銷視角的圖書、期刊營銷策略應(yīng)用效率的持續(xù)進(jìn)步。
3.革新營銷理念
革新營銷理念是基于4P營銷視角的圖書、期刊營銷策略的重中之重。在革新營銷理念的過程中營銷人員應(yīng)當(dāng)有效避免營銷的口號(hào)過于大眾化或者是沒有提出它們的獨(dú)特的銷售主張。除此之外,在革新營銷理念的過程中營銷人員應(yīng)當(dāng)秉持著質(zhì)量為本、優(yōu)秀出版的營銷理念來進(jìn)行相應(yīng)的營銷工作。另外,在革新營銷理念的過程中營銷人員應(yīng)當(dāng)有意識(shí)地突出自身特色的自覺性,并且注重根據(jù)讀者自身的閱讀理念和閱讀訴求來進(jìn)行營銷,從而能夠在此基礎(chǔ)上促進(jìn)基于4P營銷視角的圖書、期刊營銷策略應(yīng)用可靠性和精確性的不斷提升。
三、結(jié)束語
隨著我國圖書、期刊發(fā)行水平的持續(xù)進(jìn)步和其自身營銷策略的快速發(fā)展,基于4P營銷視角的圖書、期刊營銷策略得到了越來越多的關(guān)注。因此圖書、期刊營銷人員應(yīng)當(dāng)對于傳統(tǒng)營銷中存在的問題有著清晰的了解,從而能夠在此基礎(chǔ)上通過實(shí)踐的進(jìn)行來促進(jìn)我國圖書、期刊營銷整體水平的有效提升。
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關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)營銷;特征;安全缺陷;措施
引言:
網(wǎng)絡(luò)營銷是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)作為傳播方式的,以現(xiàn)代化企業(yè)營銷理論為基礎(chǔ)的一種低成本、全球性、跨時(shí)空、有效促進(jìn)交易活動(dòng)實(shí)現(xiàn)的全新的營銷模式。從互聯(lián)網(wǎng)、信息技術(shù)的高速發(fā)展角度看,在21世紀(jì)企業(yè)的營銷必將以網(wǎng)絡(luò)營銷為主流。雖然現(xiàn)階段我國網(wǎng)絡(luò)營銷的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境還有許多不盡人意的地方,這就需要政府及其他有關(guān)部門對存在的問題進(jìn)行不斷的完善,但是從企業(yè)自身的角度看,企業(yè)要想求得生存發(fā)展的空間、在國內(nèi)外市場中贏得競爭力,就需要正確看待網(wǎng)絡(luò)營銷中存在的一些具體問題,采取科學(xué)合理的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。
一、網(wǎng)絡(luò)營銷具有的特征
與傳統(tǒng)的營銷方式相比網(wǎng)絡(luò)營銷具有以下明顯的特征:
第一,以互聯(lián)網(wǎng)、其他信息技術(shù)為基礎(chǔ),網(wǎng)絡(luò)營銷跟傳統(tǒng)營銷方式相比存在許多不同的地方,其根本就在于它是通過互聯(lián)網(wǎng),采用了一些傳統(tǒng)營銷方式里沒有的技術(shù)方式,例如:電子郵件、論壇形式等,使得網(wǎng)絡(luò)營銷具備低成本、快捷性等特點(diǎn)。
第二,企業(yè)的經(jīng)營和商業(yè)模式將因網(wǎng)絡(luò)營銷而發(fā)生根本性的改變,企業(yè)要想進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷,就需要對其組機(jī)構(gòu)設(shè)置、職能分布、業(yè)務(wù)流程和人員配置上進(jìn)行營銷方式的轉(zhuǎn)變,并且要積極創(chuàng)新。企業(yè)為了達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)和想法,就需要以物流、信息流、資金流這幾個(gè)基本流程為中心,運(yùn)用現(xiàn)代化的管理模式,對企業(yè)人員、業(yè)務(wù)重組和組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整。
第三,網(wǎng)絡(luò)營銷繼承和發(fā)揚(yáng)了傳統(tǒng)營銷,網(wǎng)絡(luò)營銷不是閉門造車,有其存在的必然和可行之處,它是以傳統(tǒng)營銷理論為基礎(chǔ)的。對于網(wǎng)絡(luò)營銷來說,不管是4C理論還是4P理論,它們都是值得借鑒的經(jīng)驗(yàn)和寶貴財(cái)富。需要說的是網(wǎng)絡(luò)營銷還是屬于營銷的范疇,只不過是營銷的渠道、方式發(fā)生的變化,變?yōu)橥ㄟ^網(wǎng)絡(luò)這個(gè)媒介去開展業(yè)務(wù)的一種新的營銷模式。
第四,網(wǎng)絡(luò)營銷既不是網(wǎng)上銷售也不僅是B2C,營銷并非是簡單的銷售,網(wǎng)絡(luò)銷售與網(wǎng)上銷售也有區(qū)別,網(wǎng)絡(luò)銷售是屬于電子商務(wù)業(yè)務(wù)的一種功能和應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)營銷不是像網(wǎng)上買東西那么簡單,而是在網(wǎng)絡(luò)上合理運(yùn)用傳統(tǒng)的營銷,從而將企業(yè)的營銷成本降低,進(jìn)而把余下的資金投入到新市場的開拓和新產(chǎn)品的研發(fā)上去。
二、我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題
我國網(wǎng)絡(luò)營銷在高速發(fā)展的同時(shí),我們不能忽略存在的另一個(gè)事實(shí),就是我國網(wǎng)絡(luò)營銷的總體發(fā)展水平與西方發(fā)達(dá)國家相比還比較低,存在著以下主要問題:
1.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的觀念不強(qiáng)
當(dāng)前在我國許多企業(yè)中對網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性認(rèn)識(shí)不清,網(wǎng)絡(luò)競爭的思想觀念不強(qiáng),仍然把競爭的市場重點(diǎn)僅僅放在實(shí)體經(jīng)濟(jì)上,并沒有充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)要想在未來贏得競爭,在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下?lián)寠Z虛擬市場中網(wǎng)絡(luò)信息這一關(guān)鍵點(diǎn),具有其緊迫性和重要性。對于網(wǎng)絡(luò)營銷的本質(zhì)和核心許多企業(yè)并不能從網(wǎng)絡(luò)營銷的角度去充分認(rèn)識(shí)理解,其思維模式并沒有從傳統(tǒng)的營銷理念中跳出來。網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷之間是相互補(bǔ)充的關(guān)系,它們都是企業(yè)整體營銷的重要組成部分,這一點(diǎn)許多企業(yè)都沒有意識(shí)到。有的企業(yè)是被動(dòng)的順應(yīng)潮流發(fā)展要求進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷,有的企業(yè)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷就是一種獨(dú)立的營銷方式,網(wǎng)站建立后全然成為一種擺設(shè),不對其進(jìn)行及時(shí)的維護(hù)更新。網(wǎng)站大量存在著例如網(wǎng)站信息內(nèi)容單調(diào)乏味、信息內(nèi)容不能及時(shí)更新、客戶發(fā)出的相關(guān)信息不能給予及時(shí)反饋等缺點(diǎn)。還有一部分企業(yè)對傳統(tǒng)的營銷模式一直是情有獨(dú)鐘,始終看不到具有前景廣闊的網(wǎng)絡(luò)營銷,在網(wǎng)絡(luò)方面的競爭意識(shí)非常淡薄。所以從總體來看,在我國企業(yè)中網(wǎng)絡(luò)營銷的觀念相當(dāng)落后。
2.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的安全缺陷
第一,網(wǎng)上交易的支付安全問題已經(jīng)成為當(dāng)前企業(yè)最為關(guān)心的問題之一,有三分之一左右的企業(yè)表示擔(dān)心網(wǎng)上交易的安全性問題。這主要是由于目前在交易費(fèi)用支付、結(jié)算方式方面難以滿足網(wǎng)絡(luò)營銷的需求,銀行之間的管理相對而言比較封閉,其電子化水平不高、可靠性不強(qiáng),安全性比較差。盡管有了像招商銀行、中國銀行等少數(shù)具有戰(zhàn)略眼光的先驅(qū)者,但因網(wǎng)絡(luò)營銷的快速普及遠(yuǎn)不能滿足其需求,消費(fèi)者時(shí)刻面臨著在網(wǎng)上被欺詐的境地,信用卡號(hào)頻頻被盜用引起了消費(fèi)者的擔(dān)心,他們都怕自己的個(gè)人隱私在網(wǎng)上被泄漏。同時(shí)企業(yè)之間的資金結(jié)算的安全性、快捷性還有很長一段路需要我們?nèi)プ摺K?,在網(wǎng)絡(luò)營銷中創(chuàng)建一個(gè)安全可靠的交易環(huán)境對于企業(yè)來說是急需解決的問題。
第二,信用問題是目前社會(huì)普遍關(guān)注的問題,網(wǎng)絡(luò)營銷中信用問題也同樣是焦點(diǎn)問題。我國不健全的信用體系導(dǎo)致了假冒偽劣產(chǎn)品比比皆是、欺詐和蒙騙經(jīng)常發(fā)生、缺乏必要的市場行為自律和嚴(yán)格的外部監(jiān)管機(jī)制等問題。企業(yè)擔(dān)心的是交易時(shí)客戶盜用信用卡號(hào),造成收款出現(xiàn)問題;而客戶擔(dān)心的是付款后不能及時(shí)獲得自己的商品或商品的質(zhì)量存在問題。所以要想促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展,就必須要打造出規(guī)范、成熟的社會(huì)信用環(huán)境,加快培養(yǎng)良好的市場環(huán)境。這就要求建立相對完善的認(rèn)證制度和法律法規(guī),如高科技犯罪問題、網(wǎng)上電子簽約合同的法律效力問題、網(wǎng)上交易存在的經(jīng)濟(jì)糾紛問題等。然而當(dāng)前電子合同不被我國《合同法》接受及電子簽名不被《票據(jù)法》承認(rèn),保護(hù)就更是談不上,這就需要在網(wǎng)上交易時(shí)對經(jīng)營者和消費(fèi)者的權(quán)益需要重新立法予以保護(hù)。