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關(guān)鍵字:冶金自動化;能源;數(shù)學(xué)模型
中圖分類號:TN830文獻標(biāo)識碼: A
Abstract:according to the development trend of metallurgy automation industryin China,this paper clearly proposes that enterprise energy sources should be considered based on the development of general technology in metallurgy automation industry. The second level math model should be paid more attention so as to improve the integration ability of the enterprise,and become the guarantee of modern automation industry.It is the duty of the metallurgy automation industry for the promising future.
Key Words:metallurgy automation;energy;math mode
1、引言
近年來,中國冶金行業(yè)保持著高速發(fā)展,冶金企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模急劇擴張,企業(yè)間的兼并重組成為潮流,行業(yè)集中度不斷提升,公司的管理幅度迅速加大,冶金企業(yè)出現(xiàn)了集團化的發(fā)展趨勢,資源整合成為冶金企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的重要課題。企業(yè)的競爭,也從傳統(tǒng)的產(chǎn)品、技術(shù)、成本的競爭向資本、資源、服務(wù)的競爭轉(zhuǎn)化,行業(yè)競爭日趨激烈。就鋼鐵行業(yè)而言,隨著我國鋼鐵工業(yè)的發(fā)展, 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)正在悄然發(fā)生變化, 鋼鐵企業(yè)布局也出現(xiàn)新的特點, 一些內(nèi)陸發(fā)展空間不大的鋼鐵企業(yè)通過向沿江、沿海方向搬遷獲得新的發(fā)展空間。同時能源環(huán)保更成為鋼鐵工業(yè)未來發(fā)展的更高目標(biāo)。
ERP系統(tǒng)、MES系統(tǒng)以及PCS系統(tǒng)在鋼鐵行業(yè)得到了非常廣泛的應(yīng)用,信息化、自動化建設(shè)方面已經(jīng)取得了很大的進步。二級模型的開發(fā)與應(yīng)用,在一些領(lǐng)域已經(jīng)達到或接近世界先進水平。但這些僅僅是開始,冶金自動化、信息化建設(shè)正在一步步向縱深發(fā)展,許多新的發(fā)展領(lǐng)域和空間正在逐步引起業(yè)界的關(guān)注。
2、冶金企業(yè)能源管理系統(tǒng)的建設(shè)與應(yīng)用
能源管理系統(tǒng)作為管控一體化的綜合監(jiān)控系統(tǒng),將在提高能源系統(tǒng)運行管理水平及整體安全水平、提高能源管理水平及能源系統(tǒng)勞動生產(chǎn)率和提高勞動降耗水平及改善環(huán)境質(zhì)量方面起到十分重要的作用。
鋼鐵企業(yè)的節(jié)能工作要做到科學(xué)節(jié)能、系統(tǒng)節(jié)能、達到以較少的資金投入,實現(xiàn)最大的節(jié)能效果和經(jīng)濟效益。建設(shè)鋼鐵企業(yè)能源數(shù)據(jù)管理系統(tǒng),通過對各種能源模塊的運算實現(xiàn)對鋼鐵生產(chǎn)過程中使用能源的情況進行監(jiān)控、對能源管理使用中出現(xiàn)的故障進行分析以及實現(xiàn)能源平衡預(yù)測系統(tǒng)運行優(yōu)化、路。能源數(shù)字系統(tǒng)應(yīng)用、GIS能源管網(wǎng)管理等是建設(shè)綠色鋼鐵企業(yè)、發(fā)展可循環(huán)經(jīng)濟的必由之
2.1、能源工程數(shù)據(jù)處理子系統(tǒng)
信息處理子系統(tǒng)的基本功能是數(shù)據(jù)采集和過程監(jiān)控。它是能源管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)子系統(tǒng)。
(1)不同需求的數(shù)據(jù)采集(周期采集、中斷采集);
(2)分類數(shù)據(jù)歸檔(實時數(shù)據(jù)、短時數(shù)據(jù)、統(tǒng)計數(shù)據(jù)、歷史數(shù)據(jù)、記錄);
(3)實時調(diào)節(jié);
(4)邏輯分析處理(條件聯(lián)鎖、越限報警);
(5)人機界面(過程圖、過程曲線、設(shè)定和查詢等);
(6)管理報表(瞬時報、正點報、日報、月報等);
(7)基本數(shù)據(jù)處理等。
2.2、預(yù)警子系統(tǒng)
預(yù)警子系統(tǒng)主要包括:監(jiān)控、分級報警、事故信息記錄、事故處理、減災(zāi)處理、事故分析、事故恢復(fù)等內(nèi)容。
通過GIS能源管網(wǎng)系統(tǒng)對全部能源管網(wǎng)進行24小時不間斷實時監(jiān)控,是預(yù)警子系統(tǒng)日常重點工作。當(dāng)某一部位出現(xiàn)異常時,將采取多級報警方式,這樣可提高對事故判斷的準(zhǔn)確程度,并可將事故所造成的損失降到最小。所以,在減災(zāi)處理工作中,除現(xiàn)場處理外,還將通過GIS(地理信息系統(tǒng),Geographic Information System)能源管網(wǎng)系統(tǒng),千方百計保證下游能源用戶的需求,爭取通過其他旁路管網(wǎng),實現(xiàn)對下游用戶供氣。鋼鐵企業(yè)的能源系統(tǒng)本身就是一個業(yè)務(wù)連續(xù)性生產(chǎn)管理過程,對其可能發(fā)生的事故,要有全新的認(rèn)識和方法,所以要從傳統(tǒng)的被動應(yīng)對轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極主動的預(yù)測預(yù)警,從局部防范轉(zhuǎn)變?yōu)槿^程防范。
2.3 能源管理子系統(tǒng)
能源管理子系統(tǒng)的基本功能包括:
(1)能源實績管理(實績分析、歸檔、查詢);
(2)能源質(zhì)量管理(質(zhì)量分析、質(zhì)量跟蹤、趨勢評估、越限警告等);
(3)能源調(diào)度優(yōu)化和平衡指揮。
我們可以利用系統(tǒng)提供的工具,通過對大量的煤氣數(shù)據(jù)進行挖掘,能夠提供煤氣中長期調(diào)度規(guī)劃,分析影響煤氣利用的因素,制定節(jié)能目標(biāo)和對策。同時還可以利用系統(tǒng)能夠提供煤氣供需計劃和煤氣設(shè)備運轉(zhuǎn)計劃,以及煤氣供需與管理的年報、編制公司煤氣平衡表,對公司煤氣供需實績進行分析,評價和預(yù)測。另外還可以制定出各生產(chǎn)工序的能耗評價指標(biāo),落實節(jié)能指標(biāo),考核指標(biāo),以及跟蹤管理各項指標(biāo)的完成情況。系統(tǒng)還能根據(jù)煤氣的生產(chǎn)量、供應(yīng)量和各工序的消耗量,調(diào)整煤氣的供需計劃和運行方式,指導(dǎo)煤氣中心實施在線調(diào)度和合理分配煤氣。
通過能源管理子系統(tǒng)的應(yīng)用,我們就可以全面實現(xiàn)在信息分析基礎(chǔ)上的能源監(jiān)控和能源管理的流程優(yōu)化再造,滿足能源設(shè)備管理、運行管理等的自動化,建立客觀的以數(shù)據(jù)為依據(jù)的能源消耗評價體系,向管理要效益。
在能源管理子系統(tǒng)中,專家系統(tǒng)是核心內(nèi)容,在能源管理的各個環(huán)節(jié)要想取得好的效果,都離不開數(shù)字模型的作用。
3、自動化服務(wù)產(chǎn)業(yè)是冶金自動化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要內(nèi)容
在當(dāng)今自動化信息技術(shù)行業(yè)內(nèi),同質(zhì)化現(xiàn)象日趨嚴(yán)重,你干基礎(chǔ)自動化,我也干,你上了ERP系統(tǒng),我也上ERP系統(tǒng)。這種應(yīng)用技術(shù)同質(zhì)化發(fā)展下去,會使所有冶金自動化技術(shù)企業(yè)的利潤空間被大大地壓縮。正如薩謬爾森在《經(jīng)濟學(xué)》一書中提到的一樣,如果某一農(nóng)場主獲得了豐收,他的收入可以增加,但是如果所有農(nóng)場主都獲得了豐收,則他以及所有農(nóng)場主的收入就會下降。而在此時,我們推出的顧問式服務(wù)理念,用更加人性化和個性化自動化信息技術(shù)服務(wù)來占領(lǐng)服務(wù)市場,為用戶提供更加全面的關(guān)懷,也使企業(yè)本身獲得新的發(fā)展空間。
我們所要求的自動化、信息化專業(yè)服務(wù),是一種全新模式、全新理念的服務(wù)。
顧問式服務(wù)是自動化專業(yè)服務(wù)發(fā)展的全新的服務(wù)發(fā)展模式。這種服務(wù)完全不同于過去的服務(wù),如果說過去的服務(wù)屬于長工式服務(wù),那么現(xiàn)在的服務(wù)則是管家式服務(wù),“長工”是可以隨時更換的,而“顧問”或者是“管家”一般是不會輕易更改的。
這種顧問式自動化、信息化服務(wù)完全符合現(xiàn)代化鋼鐵企業(yè)不斷深化改革發(fā)展所建立起的新體制、新工藝、新技術(shù)、新理念的需要。
這種顧問式服務(wù)是一種標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的全過程服務(wù)新模式,充分體現(xiàn)了集中一貫的管理思想。
這種顧問式自動化、信息化服務(wù)把用戶的利益、需求始終放在首位,發(fā)揮顧問的作用,不斷地對用戶的自動化、信息化設(shè)備,以合理的配置,用與工藝相匹配的自動化、信息化技術(shù)來滿足生產(chǎn)經(jīng)營需求。其次對用戶自動化、信息化應(yīng)用提出發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,供用戶參考。第三以最小的成本,發(fā)揮自動化、信息化設(shè)備的效益最大化。剩下的問題就是如何做好具體的自動化、信息化的服務(wù)工作了。
做好自動化專業(yè)服務(wù)工作,就要不斷跟蹤鋼鐵自動化信息技術(shù)的發(fā)展趨勢,通過與工藝的緊密結(jié)合、引進、消化。吸取先進技術(shù)為我所用,形成具有自主知識產(chǎn)權(quán)的系統(tǒng)集成產(chǎn)品,全面服務(wù)于鋼鐵生產(chǎn),提高鋼鐵主業(yè)的質(zhì)量。在愉悅鋼鐵主業(yè)用戶的同時,自己也得到了滿足,并形成自動化、信息化技術(shù)產(chǎn)業(yè)新的經(jīng)濟增長點。
4、數(shù)學(xué)模型的開發(fā)將成為冶金自動化發(fā)展的主流
開發(fā)一級基礎(chǔ)自動化方面的科技創(chuàng)新是我們的強項,國內(nèi)許多冶金自動化、信息化企業(yè)都在做這方面的工作,而且有些單位已經(jīng)做出了不菲的成績。但目前的發(fā)展現(xiàn)狀是大家不是在分蛋糕,而是在搶蛋糕,我們?yōu)槭裁床涣肀脔鑿?,走自己的路呢?目前國?nèi)冶金企業(yè)應(yīng)用的二級數(shù)學(xué)模型,許多都是引進的,我們在認(rèn)識到自己不足的同時,也應(yīng)當(dāng)看到,這給我們進行這個方面的消化吸引創(chuàng)造了條件。盡管困難很大,但市場空間也不小。做好數(shù)學(xué)模型等技術(shù)的開發(fā),需要一個團隊,不僅需要復(fù)合型高科技人才,也需要許多高級專業(yè)人才,做這項工作的前期投入也是比較可觀的。目前國內(nèi)寶鋼、武鋼已經(jīng)開始了這方面的工作,而許多冶金自動化、信息化技術(shù)企業(yè)尚未把這項工作提到日程上來,真正形成自主知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品并不多見。在這種情況下,開始這方面科研開發(fā)的工作,是發(fā)展差異化競爭力的一種有效手段,把握住“蘭海戰(zhàn)略”的發(fā)展方向,就會引出一片新天地。
發(fā)展二級模型的應(yīng)用于開發(fā),我們要有明確的責(zé)任感,使命感和危機感?,F(xiàn)在不僅是“不進則退”,而是“慢進則退”,“慢舟側(cè)畔千帆過”。我們要進一步增強危機意識,戮力同心,抓住機遇,乘勢而上,引領(lǐng)未來,為我們鋼鐵工業(yè)的發(fā)展做出更大貢獻。
舉例來說,數(shù)學(xué)模型就是能源數(shù)據(jù)管理信息化系統(tǒng)的核心,在鋼鐵企業(yè)中,從各種氣體能源的產(chǎn)生、輸送、存儲,使用都要用到數(shù)學(xué)模型,特別是在能源調(diào)度優(yōu)化。能源連續(xù)性管理、能源平衡、預(yù)警系統(tǒng)以及能源的合理燃燒,這些環(huán)節(jié)都需要模型發(fā)揮作用。特別是通過運用計算模型對能源管理與合理使用進行科學(xué)的統(tǒng)計分析,從而起到對能源管理和智能化決策的支持作用,實現(xiàn)節(jié)能降耗的目標(biāo),這些都是我們下一步關(guān)注的熱點問題。
沒有空調(diào)卻照樣冬暖夏涼,沒有熱水器照樣全天候熱水不斷,沒有電源照樣燈火通明……
不久的將來,如果你在合肥徽園看到這樣一棟獨特的建筑,你一定不要以為自己是在做夢。這就是正在緊張籌建中的首家“安徽低碳節(jié)能科普館”。
據(jù)了解,建成后的“安徽低碳節(jié)能科普館”將匯集國內(nèi)外大量最新的新能源技術(shù)和可再生能源技術(shù),集地?zé)崮?、風(fēng)能、水能、太陽能、光伏光電、區(qū)域系統(tǒng)供暖供冷等先進節(jié)能系統(tǒng)于一體,一舉樹立節(jié)能建筑的新標(biāo)桿。而借助其示范意義,低碳節(jié)能科普館的建造方安徽日源集團亦將觸角伸向地?zé)岬忍柲芤酝獾男履茉搭I(lǐng)域,搶占中國城市建筑節(jié)能減排商機。日源集團劍指中國第一家城市減排解決方案供應(yīng)商的宏偉夢想正日益照進現(xiàn)實。
節(jié)能新標(biāo)桿
6月13日,接受《徽商》雜志獨家專訪時,安徽日源新能源科技集團董事長張明軍表示,當(dāng)前低碳經(jīng)濟方興未艾,節(jié)能減排已經(jīng)成為“十二五”期間不可逆轉(zhuǎn)的時代潮流,如何做好城市化節(jié)能工作亦已成為各級政府不得不面對的緊迫課題。
“我們投資建設(shè)安徽首家低碳節(jié)能科普館除了要體現(xiàn)企業(yè)自身的社會責(zé)任外,更重要的是想進一步提高公眾的節(jié)能環(huán)保意識。”
當(dāng)前,隨著石油、礦產(chǎn)、煤炭等不可再生能源枯竭,人類可利用的資源將越來越少,節(jié)能、降耗、減排不僅是當(dāng)今社會的流行語,更關(guān)系到人類未來的戰(zhàn)略選擇。
公開資料顯示,安徽日源新能源科技集團是集科、工、貿(mào)、服務(wù)于一體的現(xiàn)代化民營環(huán)??萍夹推髽I(yè),安徽日源環(huán)保能源科技有限公司是集團母體公司,專業(yè)從事新能源和可再生能源產(chǎn)品及項目的研究、開發(fā)與利用,資產(chǎn)總額超過15000萬元。
自1998年成立以來,日源集團現(xiàn)已發(fā)展擁有年產(chǎn)10萬臺太陽能熱水器、500萬支真空管的生產(chǎn)能力,并完全擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的“日源品牌”和產(chǎn)品技術(shù);公司全面通過ISO14000:2004環(huán)境管理體系認(rèn)證和ISO9001-2008國家質(zhì)量管理體系認(rèn)證,日源太陽能熱水器已經(jīng)成為安徽市場的領(lǐng)導(dǎo)品牌之一。
張明軍介紹,安徽低碳節(jié)能科普館總投資約3500萬元,建筑總面積2000平方米。科普館將集中展示未來城市現(xiàn)代化的節(jié)能建筑形式模型以及先進的節(jié)能環(huán)保建筑技術(shù)產(chǎn)品的系統(tǒng)節(jié)能、低碳、生態(tài)、智能技術(shù)在公共建筑中的示范應(yīng)用,通過沙盤、動漫、熒屏等現(xiàn)代化的聲光手段,充分展示建筑的節(jié)能技術(shù)和模式,并在其中詮釋優(yōu)秀的中華傳統(tǒng)文化和獨特的徽商文化,演繹現(xiàn)代化的人與自然和諧相處。
科普館最大的亮點是綜合利用可再生能源技術(shù)完全實現(xiàn)零碳排放。張明軍告訴《徽商》,我們利用風(fēng)光互補發(fā)電技術(shù)實現(xiàn)場館電力完全自給;利用太陽能與淺層地?zé)峄パa技術(shù)實現(xiàn)三供一體(供冷、供暖、供熱水)。地源熱泵系統(tǒng)是一種從地?zé)豳Y源、地下水資源攫取能量并通過熱泵技術(shù)得到高位能源,地源熱泵技術(shù)已經(jīng)被無數(shù)國家和地區(qū)證實,是一種有效的節(jié)能減排方式。其中我公司太陽能地?zé)崞胶饧夹g(shù),實現(xiàn)淺層地?zé)峥沙掷m(xù)利用。
“十二五”期間,節(jié)能環(huán)保已經(jīng)成為中國可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略重點,作為一種可再生新能源技術(shù),地源熱泵被賦予了更多的價值內(nèi)涵和節(jié)能使命。
“安徽低碳節(jié)能科普館”的建設(shè),就是希望搭建起節(jié)能、低碳、環(huán)保的推廣平臺,為公眾、機構(gòu)、企業(yè)甚至地方政府提供了一個集中展示節(jié)能新創(chuàng)意、新思路、新技術(shù)、新模式的窗口,凸顯企業(yè)的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。說白了,我們就是要把大家口頭上的節(jié)能減排具體化?!?/p>
和市長對話
“建成后,安徽低碳節(jié)能科普館內(nèi)展示的建筑節(jié)能項目技術(shù)質(zhì)量將達到國際先進水平?!?/p>
對于仍在圖紙襁褓中的安徽低碳節(jié)能科普館,張明軍頗為自信。
在他的戰(zhàn)略規(guī)劃中,日源集團的轉(zhuǎn)型發(fā)展遠不是建一座科普館那么簡單。
“眾所周知,節(jié)能減排目標(biāo)已經(jīng)寫入‘十二五’期間的國家發(fā)展戰(zhàn)略。但直到目前,我國城市建筑的系統(tǒng)節(jié)能減排可量化的標(biāo)準(zhǔn)還沒有制定,我們的目標(biāo)就是要引領(lǐng)這個產(chǎn)業(yè)發(fā)揮技術(shù)創(chuàng)新和發(fā)展,最終實現(xiàn)城市建筑節(jié)能技術(shù)的系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化。一旦我們這套城市建筑節(jié)能減排可量化系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)模式成熟,我們就可利用這項再生能源管理模式,全面加速城市化節(jié)能減排推廣進程,實現(xiàn)和城市對話、和市長對話?!?/p>
為了實現(xiàn)這一藍圖,張明軍向《徽商》記者透露,除了建好“安徽低碳節(jié)能科普館”外,下一步,日源還將建設(shè)一個節(jié)能減排、低碳環(huán)保示范小區(qū)。在這個示范小區(qū)中,日源將綜合利用可再生能源技術(shù),實現(xiàn)三供一體(供冷、供暖、供熱水);利用太陽能、風(fēng)能發(fā)電照明,從而最大限度地達到節(jié)能減排的目的。
“屆時,這個示范小區(qū)內(nèi)的道路、草皮,都將成為節(jié)能減排系統(tǒng)設(shè)備的組成部分。”
調(diào)查顯示,建筑能耗目前占到全社會總能耗27%左右,其中建筑物供熱制冷的能耗大概占到整個建筑能耗的60%左右。地源熱泵作為一種建筑物供熱制冷新技術(shù),可以通過消耗少量的電能或熱能來達到目的,數(shù)據(jù)顯示,通常制取相同的熱量,地源熱泵的耗電量只有電熱耗電量的1/4到1/5。
這不過是新能源、新技術(shù)在城市建筑節(jié)能減排系統(tǒng)中應(yīng)用的一個范例。
張明軍認(rèn)為,節(jié)能減排技術(shù)的運用不僅具有重大的社會意義,還有著廣闊的市場前景,尤其是在城市建筑領(lǐng)域。他估計,未來國內(nèi)城市建筑節(jié)能減排的產(chǎn)業(yè)空間將達到百億元以上。
正是看到了城市節(jié)能減排中蘊藏的無限商機,張明軍旗下的日源集團正從傳統(tǒng)的新能源產(chǎn)品制造商加速向新型城市節(jié)能減排解決方案供應(yīng)商的角色轉(zhuǎn)變。
“當(dāng)前,政府要求的城市建筑節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)一般為17%,而我們可開發(fā)的地?zé)峒犹柲艿榷喾N方式的解決方案,初步測算可以為城市建筑節(jié)能50%以上。同時,我們正在對相關(guān)環(huán)節(jié)的節(jié)能降耗數(shù)據(jù)進行進一步的量化分析,一旦模式成熟,我們會很快在國內(nèi)各個城市間推廣?!?/p>
張明軍坦言,未來,日源集團將引入類似合同能源管理(EMC)模式,不單單推銷自己的節(jié)能產(chǎn)品或技術(shù),更推銷一種節(jié)能降耗、減少能源成本的系統(tǒng)解決方案。而基于這種機制運作,日源集團也將華麗轉(zhuǎn)身為專業(yè)化的“城市建筑節(jié)能服務(wù)公司”,并有望成為安徽第一家碳指標(biāo)交易商。
對電信運營商來說,它們也是數(shù)據(jù)中心市場的中流砥柱。中國三大電信運營商分別是中國電信、中國移動和中國聯(lián)通,目前這三大運營商占中國總體數(shù)據(jù)中心市場的份額達到了60%左右。當(dāng)前,它們都在積極打造綠色的數(shù)據(jù)中心,相關(guān)工作已經(jīng)全面展開。
中國移動:簽署第一份綠色協(xié)議
中國移動通信是國內(nèi)惟一專注移動通信發(fā)展的通信運營公司,作為全球最大的電信運營商,中國移動簽署了國內(nèi)通信行業(yè)第一份《節(jié)能自愿協(xié)議》,并且全面推進“綠色行動計劃”。
中國移動在22個省建設(shè)有IDC機房,但IDC面積都在1000平米以下,大部分不足500平米。中國移動計劃建設(shè)部節(jié)能減排處項目經(jīng)理楊志軍介紹,“部分機房能耗水平相對較高,PUE值大大高于歐美發(fā)達國家數(shù)據(jù)中心平均水平?!币虼耍谕七M綠色數(shù)據(jù)中心的建設(shè)中,中國移動集團公司對老舊機房改造面臨著多重挑戰(zhàn)。為了降低機房能耗水平,中國移動在2011~2013年持續(xù)改造了多批數(shù)據(jù)機房及IDC機房。改造內(nèi)容包括隔離冷熱通道,關(guān)閉多余通道,實施精確送風(fēng),提高機房裝機量等等,預(yù)計年總節(jié)電量為1822萬度,平均PUE值下降28%。
此外,中國移動也應(yīng)用多種新技術(shù)建設(shè)數(shù)據(jù)中心。據(jù)中國移動計劃建設(shè)部節(jié)能減排處副主任李海濱介紹說,新建數(shù)據(jù)中心為了降低能耗,主要采用倉儲式機房的思路進行建設(shè),就是通過整體部署,實現(xiàn)機房和IT設(shè)備整體節(jié)能。此外,中國移動采用定制化的服務(wù)器能、自然冷源、高壓直流等節(jié)能技術(shù),統(tǒng)一尺寸統(tǒng)一功率并且是標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。
在云數(shù)據(jù)平臺的建設(shè)上,中國移動“大云”1.0。大云的后續(xù)版本處于研發(fā)當(dāng)中,未來將有效涉及云計算資源池實時交易和云計算能力開放能力等領(lǐng)域。2012年5月,中國移動呼和浩特數(shù)據(jù)中心開工。數(shù)據(jù)中心設(shè)計采用的是模塊擴展的思路及業(yè)界先進的綠色環(huán)保技術(shù),利用自然冷源,融合先進的制冷技術(shù),大幅降低能源的消耗,通過低耗能、低成本、高效率的運營模式,全力打造“綠色基地”。
此外,中國移動的各地分公司也都積極展開數(shù)據(jù)中心節(jié)能的探索。如中國移動浙江公司開展合同能源管理(EPC)的試點工作,對照明改造節(jié)能、基站新風(fēng)系統(tǒng)節(jié)能、辦公樓綜合用電環(huán)境改造和管理、IDC機房綜合節(jié)能方案實施、機房新風(fēng)系統(tǒng)等領(lǐng)域的EPC開展進行了實施。
中國聯(lián)通:全面的綠色IDC實踐
聯(lián)通擁有覆蓋全國、通達世界的現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò),目前正在加快移動通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)步伐。面對IDC不斷攀升的電費成本和建設(shè)成本,中國聯(lián)通負責(zé)人說,將至少推出五種方式來實踐綠色數(shù)據(jù)中心的計劃。
第一種方案是在北方選取城市,利用冬季室外空氣進行自然制冷;其次是對服務(wù)器進行集約化處理,提高數(shù)據(jù)中心能效比;再次是對機架電源容量進行改造,提高數(shù)據(jù)中心空間利用率。中國聯(lián)通系統(tǒng)集成有限公司IDC運營中心總經(jīng)理康楠說,“我們將選取有代表性的2~3個機房進行新一代綠色數(shù)據(jù)中心試點,其中的天津華苑國際數(shù)據(jù)港已經(jīng)率先采用新技術(shù),打造高端綠色IDC;而北京亦莊二期工程將適用聯(lián)通提出的新IDC技術(shù)規(guī)范?!?/p>
另外,中國聯(lián)通已經(jīng)推出了綠色IDC技術(shù)規(guī)范v1.0。該規(guī)范對數(shù)據(jù)中心機房建筑節(jié)能、機房場地規(guī)劃布局、設(shè)備選型、IT系統(tǒng)優(yōu)化、虛擬化技術(shù)、配電優(yōu)化、無功補償及諧波治理、自然冷源利劇、機房制冷優(yōu)化、氣流組織及照明等節(jié)能相關(guān)內(nèi)容進行了規(guī)定。
此外聯(lián)通各省分公司在集團統(tǒng)一組織下,根據(jù)機房實際條件,采取各種技術(shù)手段對IDC機房的節(jié)能改造進行了創(chuàng)造性的探索,并取得了很好的節(jié)能成效。
中國聯(lián)通系統(tǒng)集成公司IDC運營中心總經(jīng)理康楠介紹說,中國聯(lián)通各地方公司開展了較多IDC綠色節(jié)能技術(shù)試點。面對傳統(tǒng)機房,聯(lián)通正在進行綠色改造??甸f,目前聯(lián)通進行的改造方案針對不同的機房特征而有所不同,主要有場地優(yōu)化,包括場地布置調(diào)整、設(shè)備機柜優(yōu)化、布線路由優(yōu)化等;智能冷卻,包括溫度控制優(yōu)化、風(fēng)量控制優(yōu)化、壓力控制優(yōu)化等;還有電源改造,包括IT設(shè)備供電改造、電源路由改造、UPS系統(tǒng)改造等。
另外,在關(guān)鍵技術(shù)環(huán)節(jié)上,聯(lián)通主要應(yīng)用包括虛擬化、云技術(shù)促進數(shù)據(jù)中心從獨立的設(shè)備向共享設(shè)備轉(zhuǎn)變,實現(xiàn)資源“池化”管理,降低運行維護復(fù)雜度和成本。值得關(guān)注的是,聯(lián)通也在通過客戶體驗和感知提升聯(lián)通綠色IDC品牌營銷,比如在品牌營銷與市場激勵方面也將綠色數(shù)據(jù)中心的內(nèi)容加進來。
中國電信:從“芯”出發(fā)
中國電信是國內(nèi)惟一擁有固定通信、移動通信、衛(wèi)星通信網(wǎng)絡(luò)的電信運營商,在有線寬帶、數(shù)據(jù)中心建設(shè)等方面都處于領(lǐng)先地位。對中國電信來說,數(shù)據(jù)中心一方面已經(jīng)成為其支撐系統(tǒng)架構(gòu)的重要組成部分,另一方面也是企業(yè)的重要盈利手段,因此,建設(shè)高效節(jié)能的數(shù)據(jù)中心成為其決勝未來的關(guān)鍵。中國電信正以實施“綠色”科技、構(gòu)建“綠色”經(jīng)營的理念出發(fā),從芯片、服務(wù)器、存儲、空調(diào)、機房配套等五部分著手,構(gòu)建高效節(jié)能的數(shù)據(jù)中心。
芯片是構(gòu)建數(shù)據(jù)中心的基礎(chǔ)和核心,在提高數(shù)據(jù)中心運算速率和減少散熱方面作用重大。為了從“芯”開始,中國電信北京公司和英特爾簽訂了綠色節(jié)能數(shù)據(jù)中心的合作備忘錄,雙方將通過成立聯(lián)合實驗室,共同促進數(shù)據(jù)中心節(jié)能降耗工作。
第一部分:酒店成本管理概述。這一部分是論文得以展開的理論基礎(chǔ)。酒店成本主要是指酒店的運營成本,即酒店在日常經(jīng)營過程中所發(fā)生的相關(guān)成本,不包括前期的酒店建造成本和后期的酒店終結(jié)成本等成本。它不僅包括在酒店實體內(nèi)部發(fā)生的成本,還包括上游成本和下游成本。
第二部分:我國酒店成本管理存在的主要問題。當(dāng)前,酒店企業(yè)成本管理中普遍存在著成本意識淡化、成本管理弱化,成本行為軟化的“三化”現(xiàn)象,致使成本失控日益嚴(yán)重,成本水平高居不下,嚴(yán)重制約著企業(yè)效益的提高,影響了企業(yè)的發(fā)展。第一是管理責(zé)任不明確,企業(yè)內(nèi)部成本管理主體確立失誤;第二是對成本管理對象與內(nèi)容認(rèn)識不清;第三是適應(yīng)市場經(jīng)濟要求的管理模式?jīng)]有確立;第四是成本核算工作有待提高。
第三部分:我國酒店成本管理存在問題的原因分析,分析引發(fā)這些問題的原因所在。第一是企業(yè)管理者素質(zhì)偏低,不能適應(yīng)市場經(jīng)濟新形勢;第二是企業(yè)技術(shù)水平影響了成本降低;第三是缺乏成本約束和激勵機制;第四是財務(wù)人員地位低,直接影響成本管理的成效。
第四部分:改進我國酒店成本管理的建議。這一部分是論文的重點,要提高我國酒店的管理水平,強化成本管理,就必須從抓酒店外部運營環(huán)境與強化內(nèi)部管理等多方面一起著手。通過多管齊下,不斷理順酒店運行環(huán)境,提升管理水平。第一是采用先進技術(shù),降低酒店企業(yè)經(jīng)營成本;第二是人工成本管理與調(diào)動員工積極性并重;第三是加強采購管理,降低酒店采購成本;第四是全面引入戰(zhàn)略成本管理體系,提升酒店核心競爭力。
關(guān)鍵詞:酒店;成本管理;方法;建議
引言
隨著我國改革開放的不斷深入,外商獨資旅游企業(yè)正大舉進入中國市場,跨國經(jīng)營和國際標(biāo)準(zhǔn)管理將全面參與中國酒店業(yè)的市場競爭,我國酒店業(yè)正面臨著前所未有的危機和挑戰(zhàn)。這將對中國酒店業(yè)產(chǎn)生深遠的影響,將會促進我國酒店業(yè)服務(wù)質(zhì)量和管理水平的提高,向國際標(biāo)準(zhǔn)靠攏。面對更加激烈的國際競爭,我國酒店業(yè)只有形成自己的競爭優(yōu)勢,降低成本,迅速實現(xiàn)低成本擴張,才是中國酒店業(yè)發(fā)展的根本出路。
一、酒店成本管理概述
(一)酒店成本
酒店成本主要是指酒店的運營成本,即酒店在日常經(jīng)營過程中所發(fā)生的相關(guān)成本,不包括前期的酒店建造成本和后期的酒店終結(jié)成本等成本。它不僅包括在酒店實體內(nèi)部發(fā)生的成本,還包括上游成本和下游成本。酒店是個特殊的企業(yè),其成本構(gòu)成較為復(fù)雜。企業(yè)內(nèi)部發(fā)生的成本就是酒店在直接為客人提供服務(wù),包括住宿、餐飲、娛樂、休閑的過程中所發(fā)生的成本。從酒店價值鏈角度來看,即價值活動中的基本活動所產(chǎn)生的成本。上、下游成本包括采購成本、技術(shù)開發(fā)成本、人力資源管理成本、信息化成本等等。
(二)酒店成本管理
酒店成本管理,就是對酒店成本進行的管理。這里所要強調(diào)的是成本管理不等同于單純的成本降低。成本降低是以成本最小化為目標(biāo),不停的降低、降低再降低。成本管理關(guān)注是企業(yè)整體的效益和長遠的發(fā)展。
成本管理在本質(zhì)上并不是關(guān)注成本本身,而是要注意識別那些企業(yè)成功的關(guān)鍵因素。成本管理具有以下三個重要特征:
其一、全局性。成本管理不僅關(guān)注部門成本,更關(guān)注企業(yè)作為一個整體的長遠效益,它實際上是一種價值管理,涉及到企業(yè)價值活動的任何方面,而不是僅僅局限于對產(chǎn)品成本進行管理。將成本管理定義為對產(chǎn)品成本的管理,縮小了成本管理的范圍,限制了成本管理作用的發(fā)揮,也是對成本管理對象的片面理解。
其二、綜合性。成本管理不僅關(guān)注財務(wù)信息,更需要利用非財務(wù)指標(biāo)為管理決策提供服務(wù);
其三、管理性。成本管理不僅是一項控制工作,更是一項管理工作,需要站在企業(yè)戰(zhàn)略管理的層面進行操作。
(三)成本管理的一般原則
企業(yè)在構(gòu)建成本管理體系和方法的時,為了發(fā)揮好成本管理的作用,實現(xiàn)成本管理目標(biāo),應(yīng)遵守這樣一些基本原則:及時性原則、節(jié)約性原則、責(zé)權(quán)利相結(jié)合原則、互相協(xié)調(diào)原則。
及時性原則。及時性原則是指成本管理系統(tǒng)能及時反映成本管理過程中實際發(fā)生與管理標(biāo)準(zhǔn)之間的偏差,使之能及時消除偏差,恢復(fù)正常。當(dāng)成本管理系統(tǒng)中出現(xiàn)偏差而沒有及時發(fā)現(xiàn)并采取措施予以糾正時,間隔越長,企業(yè)遭受的經(jīng)濟損失就越大。因此,在成本管理過程中,應(yīng)及時糾正偏差,以減少失控期間的損失。
節(jié)約性原則。實施成本管理一般會產(chǎn)生一些費用,如人員工資費、辦公費等,這些費用一般稱為管理成本。實施成本管理的目的就是通過實行有效的管理活動,在花費一定支出的同時為企業(yè)帶來更大收益,如果管理成本超出管理收益,則該項管理活動是不可行的。實施成本管理一定要符合節(jié)約性原則。
責(zé)權(quán)利相結(jié)合原則。為調(diào)動企業(yè)內(nèi)部各單位積極性,許多企業(yè)都在推行責(zé)任會計制度。在實施成本管理時,就要同企業(yè)所實行的責(zé)任會計制度相結(jié)合,對于成本管理的結(jié)果要進行具體的分析,落實獎懲措施,才能促進成本管理和責(zé)任會計制度的加強,調(diào)動各單位的積極性。
互相協(xié)調(diào)的原則。成本管理是一項系統(tǒng)工程,既然是一項系統(tǒng)工程,就會涉及企業(yè)的各個部門、每個職工。要做好成本管理工作,僅靠成本管理部門的努力是不夠的。在實施成本管理工作中,成本管理部門要加強與其他部門溝通協(xié)作,確保成本管理工作能實現(xiàn)目標(biāo)。
二、我國酒店成本管理存在的主要問題
當(dāng)前,酒店企業(yè)成本管理中普遍存在著成本意識淡化、成本管理弱化,成本行為軟化的“三化”現(xiàn)象,致使成本失控日益嚴(yán)重,成本水平高居不下,嚴(yán)重制約著企業(yè)效益的提高,影響了企業(yè)的發(fā)展。我國酒店企業(yè)成本管理存在的問題,具體體現(xiàn)在如下幾個方面:
(一)管理責(zé)任不明確,企業(yè)內(nèi)部成本管理主體確立失誤
長期以來,企業(yè)一直把成本管理作為少數(shù)人的專利,認(rèn)為成本、效益都應(yīng)由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和財務(wù)部門負責(zé),而把各部門、班組的職工只看作生產(chǎn)者,廣大員工對于成本管理等問題無意也無力過問,成本意識淡漠。員工認(rèn)為干好干壞一個樣,感受不到市場的壓力,管理成本的積極性無法調(diào)動起來,浪費現(xiàn)象嚴(yán)重,企業(yè)的成本管理失去了真正能對成本控制起作用的管理群體,成效當(dāng)然不會明顯。沒有全員性的參與,要想實現(xiàn)成本管理的目標(biāo)只是空談。某賓館屬典型的國有企業(yè),其經(jīng)營機制基本維持過去的一套,在崗位設(shè)置上,沒有充分考慮科學(xué)經(jīng)營的需要,甚至對因人設(shè)崗,在人員使用上沒有引入競爭機制,不是能者上,而是看你有無關(guān)系、有無背景,整個酒店人事關(guān)系錯綜復(fù)雜,各有各的山頭,各有各的靠山,形成許多派系。這里為了照顧各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系,安排了大量關(guān)系人員,而許多關(guān)系人員能力不行,干活不積極,卻要指定位子、待遇。許多人有后臺有關(guān)系可以不干、少干,但待遇卻比在崗的人還好。對于有關(guān)系的人員自然要供著、養(yǎng)著,而對于沒有關(guān)系的一般員工,表現(xiàn)不稱職卻不能解職,因他們都是正式工,誰都不服誰,否則就撒潑、耍賴,可以鬧翻天。該酒店對一位不稱職的洗衣房副經(jīng)理降職調(diào)離原崗位,結(jié)果此人大鬧總經(jīng)理辦公室,向上級各部門寫信、上訪,鬧得滿城風(fēng)雨,影響了酒店正常經(jīng)營。[]
(二)對成本管理對象與內(nèi)容認(rèn)識不清
在成本管理過程中,仍將成本管理局限于傳統(tǒng)的“節(jié)約一度電、一張紙”的簡單、狹窄的模式之內(nèi),忽視潛在的損失,尚未對成本實行全方位的管理。目前,許多酒店企業(yè)對人力資源耗費缺乏重視,企業(yè)內(nèi)存在大量冗員,人員配置不合理。勞動條件相對較差的一線生產(chǎn)崗位如客房服務(wù)員、餐廳服務(wù)人員相對不足,勞動強度較大,而薪酬卻最低;而二線的人員如管理人員中卻存在大量閑置人員,而薪酬標(biāo)準(zhǔn)卻很高。作為酒店這種勞動密集性的服務(wù)性企業(yè),服務(wù)質(zhì)量好壞取決于一線服務(wù)人員的質(zhì)素、服務(wù)意識,而一般酒店企業(yè)人力資源的配置卻與此相抵觸。同時,不少酒店忽視對人力資源的培養(yǎng)如對職工進行相關(guān)職業(yè)培訓(xùn),導(dǎo)致員工業(yè)務(wù)不熟,工作效率低,造成人工費用相對過高。或者任由人力資源流失與浪費,如對人員安排學(xué)非所用,對人力外流重視不夠,這些情況導(dǎo)致人力資源這一無形但又十分重要的成本耗費嚴(yán)重。
(三)適應(yīng)市場經(jīng)濟要求的管理模式?jīng)]有確立
首先,成本管理基礎(chǔ)工作薄弱,缺少一套完善的成本管理制度。一些企業(yè)原始記錄不夠健全,資產(chǎn)定期盤點制度執(zhí)行不嚴(yán),定額管理、計量驗收等基礎(chǔ)管理制度不完善,甚至出現(xiàn)制度成為只求形式的一種擺設(shè),完全失去監(jiān)督、考查作用。有些企業(yè)成為無收支計劃、無正常審批手續(xù)、無報領(lǐng)制度的三無企業(yè)。這種花架子式的管理,其結(jié)果自然是管而無效的。
其次,過分依賴現(xiàn)有成本會計系統(tǒng),無法適應(yīng)企業(yè)實行全面成本管理的需要?,F(xiàn)有的成本管理體系沒有采用靈活多樣的成本方法,導(dǎo)致成本管理目的成為單純?yōu)榻档统杀径档统杀?,無法提供決策所需的正確信息,無法深入反映經(jīng)營過程,不能提供各個作業(yè)環(huán)節(jié)的成本信息,反映不了各個環(huán)節(jié)的發(fā)生的后果關(guān)系,結(jié)果誤導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的制定。另外,現(xiàn)有成本管理對象局限于酒店產(chǎn)品財務(wù)方面的信息,不能提供管理人員所需的資源、作業(yè)、產(chǎn)品、原料、客戶、銷售市場等非財務(wù)方面的信息,不能為企業(yè)的戰(zhàn)略管理提供充分信息。
第三,考核制度不完善,力度不大。具體表現(xiàn)在:考核只是企業(yè)內(nèi)部考核,沒有很好地跟市場聯(lián)系起來;考核只考核到部門一級,沒有落實到個人,對于考核結(jié)果仍存在吃大鍋飯現(xiàn)象、搞平均主義;獎懲措施力度不夠,起不到調(diào)動員工積極性的作用。對酒店內(nèi)部業(yè)績的考核只是粗略的以部門為單位,但由于下達考核指標(biāo)的制定缺乏科學(xué)依據(jù),基本上只是在上年實際發(fā)生的基礎(chǔ)上上浮一定比例即成為下一年度指標(biāo),且在運行過程中也不會隨實際市場情況變化如按季或按半年作相應(yīng)調(diào)整,考核指標(biāo)往往嚴(yán)重偏離實際情況,起不到真正考核的作用。
(四)成本核算工作有待提高
目前,國內(nèi)外很多酒店企業(yè)成本計量與核算上取得了長足進展,但這些計量與核算還并沒有貫穿酒店企業(yè)所有的成本管理中。
在成本管理理論中,把成本視為可用貨幣表示的一種成本。如果把信譽損失、社會損失等也列入成本,則成本面則不是單一的貨幣計量形式所能表示的成本。還要兼用其它計量形式,從社會、經(jīng)濟的各個角度反映酒店成本的內(nèi)在屬性。即使是按傳統(tǒng)的成本范疇進行統(tǒng)計核算,得到的也只是一個近似數(shù)據(jù)。因為成本的核算方法是因企業(yè)而異,沒有固定的模式,其數(shù)據(jù)的來源是多層次、多方面的,特別是有些成本是屬于隱性的,它獨立于財務(wù)會計核算之外。如:酒店會大量采購肉類食品,而且大都使用冷凍車運輸,如果運輸人員在肉上灑水,經(jīng)過冷凍后就可以增加肉的重量,而運輸人員就可以把多出來的貨物據(jù)為已有,這種情況在實務(wù)中很常見,驗收人員一定要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),盡快查明肉上形成冰塊的原因,并及時上報給管理人員。
三、我國酒店成本管理存在問題的原因分析
(一)企業(yè)管理者素質(zhì)偏低,不能適應(yīng)市場經(jīng)濟新形勢
在我國酒店企業(yè)中,屬于國有或國有控股的酒店多達酒店企業(yè)總量的90%。這些企業(yè)從計劃經(jīng)濟體制轉(zhuǎn)向市場經(jīng)濟體制的時間很短,這些企業(yè)的管理者還未能實現(xiàn)脫胎換骨,樹立適應(yīng)市場經(jīng)濟中的市場競爭觀念。對一些國有企業(yè)管理者的任命甚至是任人唯親,而非任人唯賢,這些人通過種種非正常方式走上企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)崗位后,個人素質(zhì)無法適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營管理需要,使成本管理起不到應(yīng)有作用。這些人在經(jīng)營中的決策不是經(jīng)過科學(xué)嚴(yán)格的可行性論證,而是盲目地“拍腦門、拍胸脯”就可敲定,草率的決策給企業(yè)的經(jīng)營帶來的后果是不言而喻。甚至有一部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)將職權(quán)作為謀私手段,不擇手段侵吞國有資產(chǎn),導(dǎo)致企業(yè)員工人心渙散,無法加強成本管理。
(二)企業(yè)技術(shù)水平影響了成本降低
企業(yè)技術(shù)水平的高低對降低成本影響較大。通過加強管理降低成本是有限度的,為了改進成本,企業(yè)管理者還應(yīng)不斷提高技術(shù)水平。高科技的應(yīng)用現(xiàn)已成為酒店競爭力的重要指標(biāo)之一,它和酒店的管理相結(jié)合可形成新的生產(chǎn)力。由于許多國企管理者流動性強,對短期內(nèi)投入較大、回收期較長的高科技投入缺乏積極性,只注重任期內(nèi)企業(yè)利潤的高低,不注重長期投入,影響了企業(yè)對高科技的應(yīng)用,結(jié)果設(shè)備老化、陳舊,無法提高企業(yè)運作效率,也不利于企業(yè)成本管理水平的提高。
(三)缺乏成本約束和激勵機制
酒店企業(yè)普遍未能有效執(zhí)行成本管理制度,也缺乏成本管理的內(nèi)部制約機制。管理者為了不正當(dāng)目的,可較容易對成本資料進行人為調(diào)整,使企業(yè)的成本管理無法獲得準(zhǔn)確的資料,對這類企業(yè)的評價也是不真實的。同時,對成本進行有效管理,經(jīng)濟效益顯著的企業(yè)激勵也不到位,不能充分調(diào)動管理者和員工的積極性。
(四)財務(wù)人員地位低,直接影響成本管理的成效
財務(wù)人員作為企業(yè)成本管理的關(guān)鍵人員,其對成本管理成效起著至關(guān)重要作用。在許多企業(yè)中,財務(wù)人員地位較低,無法參與企業(yè)的經(jīng)營決策,僅作為后勤人員。財務(wù)人員的工作普遍只是事后反映企業(yè)經(jīng)營情況,對企業(yè)成本事前、事中控制只是空談。許多管理者只認(rèn)為企業(yè)經(jīng)營活動“開源”的重要性,而意識不到“節(jié)流”對于一個企業(yè)的良性發(fā)展也是必不可少。由于財務(wù)人員面臨上述窘境,工作積極性也受到極大影響,許多高素質(zhì)的財務(wù)專才不愿從事這一行地位較卑微的工作,紛紛改行,導(dǎo)致目前企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)線的從業(yè)人員整體素質(zhì)普遍偏低,直接影響企業(yè)成本管理的成效。
四、改進我國酒店成本管理的建議
要提高我國酒店的管理水平,強化成本管理,就必須從抓酒店外部運營環(huán)境與強化內(nèi)部管理等多方面一起著手。通過多管齊下,不斷理順酒店運行環(huán)境,提升管理水平,我國酒店的成本管理水平便有望得到長足的提高。
(一)采用先進技術(shù),降低酒店企業(yè)經(jīng)營成本
新經(jīng)濟時代的來臨正悄然改變著人們的價值觀念、工作環(huán)境和生活方式,酒店是最敏感的產(chǎn)業(yè),應(yīng)該最先體察客人的需求和消費觀念的變化,跟上時代步伐,利用高科技來提高酒店的創(chuàng)新能力,加強企業(yè)的信息化建設(shè)和管理,以提高營運效率和準(zhǔn)確把握市場需求變化,既及時滿足了客人的需求,又加強了企業(yè)成本管理,提升了自己的競爭優(yōu)勢。以酒店自動扶梯為例,一般酒店的扶梯是在正常營業(yè)時間內(nèi)就不停運轉(zhuǎn),無論是否有客人使用,結(jié)果會浪費一些能源、加快電梯的磨損。采用先進的電腦自動監(jiān)控設(shè)施后,當(dāng)無客人使用時,電梯會自動暫停,直至有客人使用時才會重新啟動,這樣既可以節(jié)電,減少電梯磨損,同時也可降低大廳噪音,真是一舉三得。
1、重視運用信息技術(shù),提升酒店競爭水平
今天,信息技術(shù)已廣泛用于前廳接待、收銀、問詢、客房預(yù)訂、銷售、餐飲、保安、報表、門鎖等各個方面。隨著信息技術(shù)的廣泛運用和不斷更新,旅游酒店管理也應(yīng)向更廣、更深層次發(fā)展。運用現(xiàn)代信息技術(shù)在原有酒店管理系統(tǒng)上建立一個高效、互動、實時的內(nèi)部信息管理系統(tǒng)可以使原有組織結(jié)構(gòu)打破部門界限,使用跨部門的團組,把決策權(quán)放到最基層。從而飯店的整個服務(wù)過程,可以以顧客為中心來設(shè)計工作流程。在這個過程中,員工能夠了解整個服務(wù)過程,了解他們的決策如何影響整個飯店的績效。
2、重視新技術(shù)運用,降低能源成本
由于酒店能源具有易耗性、不易察覺性、分散性等特點,管理起來較其他成本要困難些,但通過引進先進的中央能源管理系統(tǒng),就可大幅降低酒店能源成本。該系統(tǒng)科技含量高,通過中央電腦控制器及各房間分控制器,可自動探測房間有無客人并自動關(guān)啟電源開關(guān)。采用該系統(tǒng)后,酒店客房部只需配備一名操作人員,工程部不用派專人值班監(jiān)控,這樣可以降低人工成本,又能使能源成本管理效果好。以酒店自動扶梯為例,一般酒店的扶梯是在正常營業(yè)時間內(nèi)就不停運轉(zhuǎn),無論是否有客人使用,結(jié)果會浪費一些能源、加快電梯的磨損。采用先進的電腦自動監(jiān)控設(shè)施后,當(dāng)無客人使用時,電梯會自動暫停,直至有客人使用時才會重新啟動,這樣既可以節(jié)電,減少電梯磨損,同時也可降低大廳噪音,真是一舉三得。
(二)人工成本管理與調(diào)動員工積極性并重
針對酒店作為服務(wù)性企業(yè)的特點,穩(wěn)定員工隊伍,降低人力資源成本,調(diào)動員工參與成本管理的積極性。
酒店的成本管理是需全體員工積極參與才能完成的。許多服務(wù)性企業(yè)的經(jīng)驗表明:員工的滿意感和忠誠感會影響服務(wù)的消費價值,進而影響顧客的滿意感和忠誠感,并最終影響企業(yè)的經(jīng)濟效益。優(yōu)秀的員工是服務(wù)性企業(yè)最寶貴的資產(chǎn)。要提高服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)的經(jīng)濟效益,服務(wù)性企業(yè)管理人員應(yīng)高度重視員工的作用,發(fā)揮員工參與管理和主觀能動性,關(guān)心員工的職業(yè)發(fā)展前途,加強服務(wù)文化建設(shè)工作,做好人力資源管理和開發(fā)工作,增強員工工作滿意度和敬業(yè)精神,激勵員工為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這樣不僅能提高顧客的忠誠度,降低營銷成本;也能減少員工跳槽率,減少員工培訓(xùn)費用,提高企業(yè)經(jīng)濟效益。
(三)加強采購管理,降低酒店采購成本
雖然采購本身的成本在企業(yè)整個生產(chǎn)經(jīng)營成本只占很少一部分,但在采購環(huán)節(jié)就已確定下來的所采購物品的價格和質(zhì)量對企業(yè)以后的經(jīng)營成本和經(jīng)營業(yè)績都將產(chǎn)生深遠的影響。因此,做好酒店采購管理工作是強化成本管理的一個重要環(huán)節(jié)。
1、相關(guān)部門配合,確定最優(yōu)采購批量
采購成本與采購批量之間存在負相關(guān)關(guān)系,而在采購批量和儲存成本之間存在著正相關(guān)關(guān)系,為了使企業(yè)采購成本與儲存成本之和最小,需要在采購部門與倉儲部門之間確定一個最優(yōu)的經(jīng)濟訂貨量。這個經(jīng)濟訂貨量雖然不能使采購成本或儲存成本中的任何一方達到最小,但卻可使二者之和達到最小。經(jīng)濟訂貨量模型應(yīng)該根據(jù)存貨的成本、儲存成本和缺貨成本建立,最優(yōu)訂貨批量是使訂貨成本、儲存成本和缺貨成本三者之和達到最低的訂貨量。通過模型計算出經(jīng)濟訂貨量后,可以很容易找出最適宜的進貨時間。經(jīng)濟訂貨批量模式適合于在不同階段使用,數(shù)量比較平穩(wěn),能夠長時間保存,并且事先能夠預(yù)測出基本數(shù)量的產(chǎn)品,如餐具、客房用品、飲料等。
2、建立完善的采購制度
為保證采購活動的順利進行,規(guī)范采購人員在采購過程中行為,最大限度降低成本,需要建立完善的采購制度,以監(jiān)督整個采購過程,并建立獎懲制度,激勵采購人員進行合法、高效率的采購。這是實行有效采購成本管理的前提。
完善的成本管理制度應(yīng)包括:采購部門內(nèi)部合理的職責(zé)分工,使責(zé)任落實到每個采購人員;采購單的批準(zhǔn)和下達方式;采購范圍的劃分;詢價、確定供應(yīng)商和簽訂采購合同的操作程序,監(jiān)督到貨、質(zhì)檢入庫、采購統(tǒng)計的規(guī)定等等。在采購制度中,建立所有采購物品的價格檔案和價格評估體系是一個重要內(nèi)容。如果價格超過檔案,應(yīng)該仔細分析。當(dāng)然,由于酒店的某些飲食具有一定時令性,價格波動也很正常。故酒店建立的價格檔案應(yīng)考慮這一波動性的特點。為強化對采購人員的管理,應(yīng)建立采購人員業(yè)績考核制度。鼓勵采購人員發(fā)揮主觀能動性,爭取以最低價格買到符合質(zhì)量、數(shù)量和時間要求的產(chǎn)品。同時,對不能以標(biāo)準(zhǔn)采購價格或高于檔案價格完成采購任務(wù)的采購人員,如無特殊原因,則應(yīng)該給予懲罰。
3、提高酒店信息化水平,利用互聯(lián)網(wǎng)降低采購成本
互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的飛速發(fā)展為建立現(xiàn)代采購系統(tǒng)提供了技術(shù)支持。運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以更好地實施成本管理,降低采購成本。利用互聯(lián)網(wǎng)可將信息進行整合和處理,統(tǒng)一從供應(yīng)商訂貨,以獲得最大批量折扣。利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可將生產(chǎn)信息、庫存信息和采購信息連接在一起,可以實現(xiàn)實時采購。企業(yè)可根據(jù)需要采購,最大限度降低庫存,從而減少資金占用和倉儲成本。這對酒店業(yè)來說意義重大,因為酒店采購產(chǎn)品的易損性決定了酒店不能有過多的積壓庫存,酒店應(yīng)該根據(jù)經(jīng)營需要實施實時采購。因此,提高酒店信息水平,充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)作用,是酒店降低采購成本的一個有效途徑。目前,我國酒店中,真正能利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來達到實時采購的還很少,這說明我國酒店在提高信息化方面還需引起重視、加快步伐。
(四)全面引入戰(zhàn)略成本管理體系,提升酒店核心競爭力
戰(zhàn)略成本管理是強化現(xiàn)代酒店成本管理的必然要求和趨勢,它將豐富現(xiàn)代酒店成本管理體系的內(nèi)容,開拓成本管理的視野,提升現(xiàn)代酒店成本管理的水平。在戰(zhàn)略成本管理模式下,現(xiàn)代酒店必將構(gòu)建起全新的酒店成本管理體系,綜合運用價值鏈分析、成本動因分析、戰(zhàn)略定位分析等戰(zhàn)略成本管理的工具、對酒店物流、資金流、信息流、價值流等進行全面的成本分析與管理。確?,F(xiàn)代酒店成本管理效益的提升,促進整個酒店的全面發(fā)展。
現(xiàn)代酒店成本管理是對酒店成本進行全員管理、全過程管理、全環(huán)節(jié)管理和全方位管理,是酒店物資流程和產(chǎn)品(服務(wù))價值流程相結(jié)合的管理,是管理技術(shù)和信息技術(shù)相結(jié)合的管理。在現(xiàn)代酒店成本管理中,戰(zhàn)略成本管理應(yīng)占有十分重要的地位,即突破將傳統(tǒng)成本管理局限在微觀層面上的現(xiàn)狀,把重心轉(zhuǎn)向酒店整體戰(zhàn)略這一更為廣闊的領(lǐng)域,通過對內(nèi)部物資流程、外部采購模式、服務(wù)產(chǎn)品定位、財務(wù)運作模式、競爭對手及市場環(huán)境等的成本分析,有利于酒店正確地進行成本預(yù)測、決策、從而正確地選擇酒店的經(jīng)營戰(zhàn)略,正確處理酒店發(fā)展與加強成本管理的關(guān)系、提高酒店整體經(jīng)濟效益。
結(jié)束語
我國酒店正面臨的嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),必須激活這些企業(yè)強化成本管理、提升競爭力水平的內(nèi)在動力,調(diào)動企業(yè)強化成本管理積極性。通過調(diào)動員工參與管理的積極性;通過強化采購貨物管理措施,降低采購成本;通過引進新技術(shù)來提高酒店運營效率,降低成本。通過以上措施,酒店成本管理一定會上一個新的臺階。
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