前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的笑話經(jīng)典主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
一支部隊駐扎在北極圈內(nèi)?!案静凰憷洌币粋€老兵說,“我在阿拉斯加呆過,那地方才冷呢,連爐子里的火都給凍住了,怎么吹也吹不滅。”“這算什么!”另一個老兵不服氣,“在我呆過的一個地方,在講話時,話一出口就凍住了!這樣一來,我們只得把冰凍單詞放在開水里融化,才能理解命令!”
開公司
在一條街上有個乞丐,每天都在那里靠乞討過活。一天,有人忽然發(fā)現(xiàn)乞丐身邊多了一個碗可又沒人,心里好奇,便上前去問:“為什么你放兩個碗?”那乞丐笑了笑道:“也不知是怎么了,最近生意特好,所以開了家分公司?!?/p>
最牛廣告
一天夜里,布什看到拉登站立在自己床前,披頭散發(fā)。布什大驚,說:“你好大膽,敢夜闖白宮!”拉登甩了甩齊胸的胡子,陰森地笑了:“飄柔,就是這樣自信!”
最傷自尊的求愛
一個男人拿著九十九朵玫瑰獻給漂亮的女同事,說:“嫁給我吧!我愛你!”女的見狀說道:“算了吧!我對你沒感覺。”他不依不饒,說:“請告訴我哪一點不好,我改?!迸膶嵲跊]有辦法了,竟說道:“你到底喜歡我哪一點?我改?!?/p>
串門
有一只企鵝住在南極,離北極熊家特別遠,要是靠走的話,得20年才能到。有一天,企鵝在家里實在無聊,準備去找北極熊玩,于是他出門了,可是走了一半的時候想起自己忘記鎖門了,這就已經(jīng)走了10年了,可是門還是得鎖啊,于是企鵝又走回家去鎖門。鎖了門以后,企鵝再次出發(fā)去找北極熊,等于他花了40年才到了北極熊的家。企鵝敲門說:“北極熊,我來找你玩了。”結(jié)果北極熊開門以后說:“這北極快呆不下去了,還是去你家玩吧。”
讓老鼠捎口信
有一天,丈夫和妻子去新房里看需要購置什么家具。一開門,有只老鼠從眼前竄過。丈夫一邊快速把門閉緊,一邊拿起笤帚追打,口里還念念有詞:“這新房我還沒住哩,你倒先住上了,我饒不了你!”可就在老鼠被打得快要咽氣的時候,他住手了,并開門將其放走。妻子抱怨丈夫為啥不將老鼠打死反而放了,丈夫說:“我是讓它回去給其它老鼠捎個口信:咱們這家人不好惹,以后都別來騷擾啦?!?/p>
點撥
甲、乙、丙三個同學在聊天。
甲同學問:“你們知道世界上最辛苦的動物是什么?”
乙同學說:“當然是牛和馬最辛苦了!”
丙同學說:“在我看來,最辛苦的就是魚了。”
甲同學和乙同學聽了,很疑惑。甲同學問丙同學:“這是為什么呢?”
丙同學說:“牛和馬雖然辛苦,晚上還有睡覺的地方。但是魚每天在水里來來往往游,還沒有睡覺的地方,是不是最辛苦?”
縮小點
爸爸買了條褲子給晶晶,誰知剛洗就縮了。媽媽責備爸爸,晶晶卻說:“媽媽,你給我洗個澡也縮小點不就行了嗎!”
修雨靴
一場大雨過后,小靈穿著爸爸的一雙大雨靴玩水。雨靴破了個洞,進水了。
小靈想:“這好辦,只要在雨靴上再開個洞,讓水流出去就行了?!庇谑牵眉舻对谘サ子旨糸_了一個洞,但是雨靴里的水越來越多。小靈嘆氣說:“到底要剪開幾個洞,水才能流出去呢?”
幸虧不是
父親愛打獵,但他總是空手而歸。
“太幸運了,爸爸,幸好現(xiàn)在不是原始社會!”頑皮的兒子感嘆說。
“那又怎么樣?”父親不解地問。
“我們老師講過,原始社會的人們都是以狩獵為生,要都像你這樣,我們恐怕早就餓死啦!”兒子認真地說。
稀有動物
爸爸問:“孩子,你知道非洲有什么稀有動物嗎?”
兒子答:“有北極熊。”
爸爸說:“孩子,在非洲是找不到北極熊的?!?/p>
兒子回答:“所以才說它是稀有動物嘛!”
問 路
路人問一個小孩子:“小朋友,請問前面這兩條路通向什么地方?”
孩子說:“東邊的路,可以通向我家。西邊的路,卻不通我家……”
睡得甜
媽媽說:“孩子,你睡覺了,為什么還要吃糖?”
孩子說:“這樣我夜里就睡得甜?!?/p>
數(shù)一百下
冬天,老師穿著呢大衣,背靠著取暖的壁爐,對全班學生說: “孩子們,你們每次開口說話時,一定要多想一想,最好先數(shù)五十下,總不會錯。如果是重要的事情,最好數(shù)一百下,那更好!”
這時,全班學生都不停地念,剛念完一百,大家不約而同地喊:“老師,你的大衣燒著了!”
老師緊張地說:“你們怎么不早說?”
“這是重要的事情,我們要先數(shù)一百下。”學生們回答。
輕一點
夜深了,兩兄弟還在玩樂器。媽媽對他們說:“孩子們,輕一點,輕一點,鄰居都睡覺啦!”
小兒子不解地問:“媽媽,還太響嗎?我們演奏的是輕音樂呀?!?/p>
景色好
爸爸帶著女兒辛苦爬到山頂。
爸爸說:“快看,山下的景色多好!”
“既然下面的景色好,我們?yōu)槭裁匆@么辛苦爬到山頂呢,爸爸?”女兒說。
沒見過
媽媽說:“瞧你這手,多臟?。∧闶裁磿r候看到過我的手像你這樣臟?”
女兒說:“沒有,媽媽。我從來沒有看到過你像我這么大的時候?!?/p>
老師給了
孩子說:“媽,我們考完試了?!?/p>
選擇――為什么投資開花店
在開花店之前,陳秀明做了6年的皮衣生意。6年時間剛到了諳熟市嘗謀求發(fā)展的時機,然而由于沒有自有品牌、資金規(guī)模有限、行情看淡等原因決定退出。與他精明而肯吃苦的浙江同鄉(xiāng)一樣,陳秀明開始捕捉下一個市場機會。
這一年里,陳秀明在北京及周邊地區(qū)跑了不少地方,了解了幾個行當。比較之后,選擇了開花店。投資花店陳秀明講的是這幾個原因:第一是投資小,像他這樣在市場中租一個柜臺,費用一季度一交,配上必需的設施,維持正常的進出貨,初期投入一般三四萬元即可;第二是周轉(zhuǎn)快,這個行業(yè)商品周轉(zhuǎn)期短,勤進快出,十分靈活,即使要轉(zhuǎn)行也不會積壓商品;第三是符合消費趨勢,鮮花消費與生活水平及文化品位密切相關,在北京這樣的大都市大有發(fā)展空間。
建議――開花店什么最重要
開業(yè)兩個月,盡管生意一直不錯,但陳秀明還是比較實際,他說:“北京鮮花生意的頂峰是在1999年、2000年前后,據(jù)老花商講,那時一個情人節(jié)前后就能賺下20余萬元,而這在今后怕是不太可能。暴利時代已過去了?!?/p>
花店生意關鍵是什么?
選址時最先考慮的是地段。花市要講求客流量,這是他跑遍北京幾大花卉市場得出的結(jié)論。地點上要靠近收入較高、生活方式較時尚的目標客戶群,像周邊居民的收入水平、文化氛圍、社區(qū)消費習慣都是考慮因素。
經(jīng)營環(huán)節(jié)中最重要的是用人。在花卉市場中,鮮花的品種基本是同質(zhì)的,競爭很激烈,這時服務就顯得格外重要?,F(xiàn)在“情緣花藝”用了三位小工,一位花藝師。花藝師是店主的左膀右臂,插花等“技術活兒”最能體現(xiàn)花店的藝術品位;他們要在三言兩語中迅速領會顧客的要求并提出恰當?shù)慕ㄗh,這些都是吸引顧客的關鍵因素。
第三就是要培養(yǎng)固定客戶。要講求貨真價實,“一分錢一分貨”,拉裝回頭客”才能有長遠、穩(wěn)定發(fā)展。
提醒――“鮮活”生意靈活做
鮮切花的保存期短,夏季五六天,冬季十幾天,因而要依市場行情及時提前進貨、備貨,而備多少貨、備什么貨卻要根據(jù)個人經(jīng)驗。鮮花的價格變動大,幾乎一天一個價,平時一支玫瑰的批發(fā)價在0.8―1元左右,在情人節(jié)等特殊日子,就會漲到五六元。進多了就會造成浪費,而進的少,如果趕上行情看漲,就只能看著機會溜走。今年9月6日,北京婚禮用花出現(xiàn)“井噴”行情,陳秀明的店只能量力而行,接了四輛花車裝飾,這一天的進賬有3000多元?;ㄊ械膬r格和需求變化非常大,每天的流水在四五百到三四千元之間變動。
除了鮮切花,植物租擺也是花店的重要業(yè)務之一。這樣的業(yè)務,花店主要是利用自己的信息和供應網(wǎng)絡,提供中介。8月15日,他們接了一單“關愛女孩西部行”大型活動的租擺業(yè)務,在人民大會堂東門外廣場擺入1000多盆花,外加兩個2.5米高的花籃,租擺2小時,毛收入7000多元,除去成本賺了4000元。這是小店開門來的一宗大生意,陳秀明說,如果能有這樣幾家固定的客戶,那花店的運轉(zhuǎn)就會輕松得多。
體會――環(huán)境造就了人
在采訪中,陳秀明一再說自己剛剛起步,離成功還差得很遠,然而多年來“小生意”場中的摸爬滾打,使他表現(xiàn)出生意人的特質(zhì)。
比如功夫要多下一點。陳秀明說,不管做什么都要對手中的生意了如指掌,不能完全依賴別人的經(jīng)驗和技術,所以為了摸出門道,他每天跟朋友跑萊太早市,仔細觀察學習了一個月。
比如想得要多一些。陳秀明認為,要摸清鮮花經(jīng)營的門道,最好從大的批發(fā)市場起步,因為這里接觸面廣、信息靈通,入門快。
一、精細化管理的內(nèi)涵
精細化管理是源于發(fā)達國家(日本20世紀50年代)的一種企業(yè)管理理念,它是社會分工的精細化,以及服務質(zhì)量的精細化對現(xiàn)代管理的必然要求,供電企業(yè)要想在競爭中立于不敗之地,精細化管理是一道必須要邁過的坎。精細化管理的內(nèi)涵就是企業(yè)在規(guī)范化和標準化的基礎上,對其生產(chǎn)流程、管理流程進行科學細化和合理優(yōu)化的過程,以實現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)專業(yè)化、工作方式標準化、管理制度化、員工職業(yè)化。
二、供電企業(yè)推行精細化營銷管理的重要意義
作為供電企業(yè),推行精細化管理有著特別重要的現(xiàn)實意義?!熬笔蔷_,是高水平的工作標準要求;“細”是細節(jié),是管理的過程和措施。其實質(zhì)是在“精”字上提要求,在“細”字上下功夫,在“實”字上做文章,將管理目標具體化,責任明確化,人人在管理,處處有管理,事事見管理,時時都管理。
(一)推行精細化管理有利于供電企業(yè)持續(xù)和諧發(fā)展。
從我們地方電力系統(tǒng)的實際情況看,員工總量有余,而人才的有效需求不足;安全生產(chǎn)依然存在薄弱環(huán)節(jié),安全意識達不到安全生產(chǎn)狀況的需要,生產(chǎn)經(jīng)營形勢十分嚴峻。而陳舊的思想觀念和管理方式,則是影響供電企業(yè)深化管理、加快發(fā)展的主要問題??陀^上就要求供電企業(yè)必須推行精細化管理,加大人才隊伍建設力度,解決思想認識問題,提高全員管理意識,想得周到,做得細致,才能不斷地推動供電企業(yè)持續(xù)和諧向前發(fā)展。
(二)推行精細化管理有利于提高供電企業(yè)整體執(zhí)行能力。
要做強企業(yè),推進企業(yè)節(jié)約和諧發(fā)展,必須做到規(guī)范企業(yè)運作、明確管理目標、細化管理單元、改進管理方式,確保管理高效到位,提升企業(yè)運作的效率和效益。離開企業(yè)團隊的協(xié)作配合,沒有較強的執(zhí)行力,精細化管理的效果會大打折扣。因此,推行精細化管理必須強化執(zhí)行力建設,必然要提高企業(yè)整體的執(zhí)行能力。
(三)推行精細化管理有利于提高供電企業(yè)市場競爭力。
目前全國電力市場正在逐步建立,電力體制改革將不斷深化,對供電企業(yè)來說,在激烈的電力市場競爭面前,需要大力推行精細化管理,堵塞管理漏洞,從生產(chǎn)和營銷各環(huán)節(jié)的細微之處入手,通過全過程、全員、全部要素的控制,建設資源節(jié)約型供電企業(yè),提升企業(yè)的市場競爭能力。
三、供電企業(yè)開展精細化營銷管理的對策
(一)樹立企業(yè)形象。
隨著新能源的不斷開發(fā)和應用,供電企業(yè)要在能源市場上捍衛(wèi)自己的一席之地,首先要樹立以形象開拓市場的觀念,與客戶建立并保持共同發(fā)展的新型供用電關系,努力餞行“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務方針。
(1)提高電能質(zhì)量。如果商品沒有好的質(zhì)量,供電企業(yè)實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務及樹立企業(yè)形象更無從談起。所以,電能質(zhì)量的好壞是對外樹立企業(yè)良好形象的前提條件。(2)追求優(yōu)質(zhì)服務。優(yōu)質(zhì)服務是一個系統(tǒng)工程,這個系統(tǒng)中不僅包括直接面對客戶的營業(yè)窗口,還包括電網(wǎng)的規(guī)劃、建設、運行、維護、故障搶修等一系列環(huán)節(jié),任何一個環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量都關系到服務質(zhì)量。(3)提升企業(yè)形象。引導廣大電力職工進一步轉(zhuǎn)變觀念,樹立服務意識、市場意識、競爭意識,逐步完善各項便民措施,給客戶發(fā)自內(nèi)心的真誠服務,多渠道地提高客戶對電能的認識和對供電企業(yè)的了解,不斷提升供電企業(yè)服務形象。
(二)精細化管理要重點抓好班組管理。
在實施精細化管理的過程中,班組精細化管理是供電企業(yè)管理的重點。首先減負增責,一是優(yōu)化班組的工作流程,二是精簡工作內(nèi)容,突出主要責任。其次,供電企業(yè)主要領導和管理人員要經(jīng)常深入基層班組,詳細了解班組的實際工作情況,應用計算機信息管理,代替手工報表、臺賬、記錄;另一方面,通過對不同類型的班組作業(yè)流程進行跟蹤研究,優(yōu)化作業(yè)流程,提高班組工作效率。再次,供電企業(yè)還要制定長期的職工培訓計劃,對班組長進行以提高溝通能力、班組管理能力和業(yè)務技能為主要內(nèi)容的培訓。同時,對生產(chǎn)崗位一線員工,按照考試和考核相結(jié)合的原則,進行中等職業(yè)技術水平考試和崗位綜合能力評價。
(三)開拓用電市場。
(1)通過采用先進的科技手段,提高終端客戶用電效率,提高電力系統(tǒng)設備利用率,落實電力節(jié)能減排等,做到節(jié)約用電、合理用電、經(jīng)濟用電,取得社會效益、經(jīng)濟效益和環(huán)境效益。(2)抓住重點建設項目,實現(xiàn)新的用電增長點,實施可替代能源競爭,加大對電能安全、潔凈、便利、經(jīng)濟等優(yōu)勢的宣傳。(3)加強電力需求側(cè)管理,提高市場預測的及時性和準確性。電力需求側(cè)管理工作是平衡電力供需的重要途徑,可以有效優(yōu)化電網(wǎng)運行方式,轉(zhuǎn)移用電負荷,提高電能使用效率,是電力工業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要手段。
(四)加強電網(wǎng)建設。
電能質(zhì)量是電力營銷的基礎保證。要以用電需求為基礎,適度超前發(fā)展電網(wǎng),滿足客戶對供電質(zhì)量、供電可靠性不斷提高的要求。
充分利用市政建設、電網(wǎng)建設和業(yè)擴工程等契機,加快電網(wǎng)建設步伐,做好配電網(wǎng)絡和設備治理的整體規(guī)劃,例如,近年城網(wǎng)改造和戶表輪換,改善了電網(wǎng)結(jié)構(gòu),提高了供電可靠性和電能質(zhì)量。
(五)利用價格政策。
(1)加強用電業(yè)務管理,正確劃分用電性質(zhì)。以業(yè)擴工作為營業(yè)工作的龍頭,保證電價分類準確、電量收費正確無誤,做好各專業(yè)之間基礎資料的銜接工作,嚴格執(zhí)行電價政策。(2)充分發(fā)揮價格的杠桿調(diào)節(jié)作用,實行分時電價移峰填谷,鼓勵督促大工業(yè)用戶利用分時電價的優(yōu)惠政策發(fā)展生產(chǎn)。(3)采用有效手段,保證電費回收。加大電力法律法規(guī)的宣傳力度,積極依靠各級政府、上級有關部門的支持回收電費。
(六)提高營銷管理。
(1)以利潤為中心,推進企業(yè)管理進程。在營銷工作中量化經(jīng)濟指標,提高供售電量、降低線損率,實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益一年上一個臺階。(2)加強績效考核,完善并推廣考核機制,推進管理創(chuàng)新。通過實施分級管理,達到各司其職,各負其責。在完善考核體系的同時,要使各專業(yè)與之有機的結(jié)合起來,帶動公司各層次考核機制的完善。
(七)引進高新技術。
在營銷系統(tǒng)推廣新技術、新概念,提高營銷管理現(xiàn)代化水平。在推廣的過程中要積極穩(wěn)妥,以先進實用為準則。要充分利用當前成熟的計算機和通信技術,建設和完善電力營銷管理系統(tǒng),做到?jīng)Q策科學化、繳費銀行化、管理集中化和考核制度化。以科技為先導,積極推進營銷管理現(xiàn)代化進程。
關鍵詞:電視廣告;精益化;營銷創(chuàng)新
中圖分類號:G229文獻標識碼:A
文章編號:1674-1145(2009)27-0031-02
當今視界,數(shù)字信息技術打破了傳統(tǒng)電視媒介統(tǒng)御的疆界,分眾傳播將受眾的注意力一再分解。電視媒介的廣告經(jīng)營面臨視頻網(wǎng)站、移動電視、樓宇電視、手機電視等視聽新媒體的挑戰(zhàn)。同時,傳統(tǒng)電視行業(yè)內(nèi)部的交戰(zhàn)也烽煙四起。在電視廣告競爭的舞臺上,群雄紛爭的“戰(zhàn)國格局”儼然成形。探索分眾時代的營銷策略已成時下電視廣告經(jīng)營的當務之急。
在守土開疆的爭奪戰(zhàn)中,電視廣告經(jīng)營必須在營銷策略和手段的精細化、個性化、互動化和智能化方面下工夫,實現(xiàn)廣告營銷從粗放管理到專業(yè)化、精細化乃至精益化管理的轉(zhuǎn)變將成為很多電視媒介的選擇。
一、競爭業(yè)態(tài)催生精益化營銷策略
(一)電視廣告營銷面臨的種種挑戰(zhàn)
1.生存環(huán)境問題
(1)政策環(huán)境的影響。廣告業(yè)離不開國家宏觀政策的指導、監(jiān)督和管理。國家行業(yè)監(jiān)督管理機關和一些部委出臺的一些限制性政策對廣告經(jīng)營會產(chǎn)生很大影響。
(2)異質(zhì)媒介的競爭。視聽新媒體以其特有的優(yōu)勢分流電視觀眾的注意力資源,進而分流電視媒介的廣告客戶資源,傳統(tǒng)電視的“老大”地位正在被動搖。
(3)電視媒介內(nèi)部競爭。電視行業(yè)內(nèi)部,衛(wèi)視上星,許多電視臺增加頻道,擠占、瓜分廣告市場,搶占市場份額,并且由于競爭者過多而使整個市場不易管理控制。
(4)國際媒介虎視眈眈。鳳凰衛(wèi)視、星空衛(wèi)視、HBO等一大批國際電視頻道在我國落地加劇了市場的復雜程度。盡管這些境外媒體的落地目前還受到一定限制,但也為電視廣告經(jīng)營帶來了變數(shù)。
2.營銷策略問題
(1)缺少成熟的營銷策略。我國的電視媒介廣告長期處于賣方市場,往前數(shù)幾年,電視廣告還是“皇帝的女兒不愁嫁”,電視臺的廣告經(jīng)營部門基本上不需要太多的營銷理念和營銷策略。
(2)價格政策混亂。部分電視媒體的廣告價格、折扣不統(tǒng)一,導致廣告“尋租”現(xiàn)象的產(chǎn)生,浪費了客戶大量的精力成本。有些電視臺為填滿自己的廣告時間,緩解供過于求的局面,把多給回扣作為攬客手段。
(3)廣告載體利用失衡。廣告主日漸注重廣告效果,出現(xiàn)緊俏媒介廣告收入節(jié)節(jié)看漲、非緊俏媒介廣告收入增長放慢的現(xiàn)象。在同一個電視臺,有些時段供不應求,有的時段滯銷,這往往說明媒體自身的價格體系不合理,或者對滯銷時段的推廣力度和推廣的賣點不足。
(4)廣告與節(jié)目存在脫節(jié)。在電視臺內(nèi)部,你做你的節(jié)目,我拉我的廣告。廣告部門缺乏節(jié)目意識,節(jié)目部門缺乏市場意識。各地區(qū)節(jié)目同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重。電視節(jié)目資源與廣告的結(jié)合遠不如平面媒體那么緊密,廣告與節(jié)目部門不能形成良性共振,這也成為制約廣告經(jīng)營發(fā)展的一大瓶頸。
(二)電視廣告經(jīng)營與精益化營銷策略
電視行業(yè)競爭格局的演變和廣告營銷的日益精細化產(chǎn)生對精益化營銷策略的需求以及與之相關的各種管理實踐。
“精益化營銷策略”是源于生產(chǎn)制造領域的“精益思想”在營銷活動中的應用和延伸,其核心思想是消除營銷過程中不給產(chǎn)品或服務增加價值的活動,并對營銷資源進行合理配置,把關鍵資源集中到主要客戶。同時,營銷團隊在營銷過程中不斷學習,樹立精益觀念并持續(xù)改進營銷,最終獲得投資收益的最大化。精益營銷的核心內(nèi)容有以下四點:
1.以占有有效市場為目標。
2.以顧客為基礎。
3.以人為本,尊重員工,建立高效團隊。
4.對營銷各要素進行整合。
二、電視廣告的精益化營銷組合
“精益化營銷”最重要的特點就是追求營銷資源的合理配置,致力于企業(yè)營銷效率與效益的提高,是整個系統(tǒng)工程的精益化戰(zhàn)略。涉及系統(tǒng)性的營銷創(chuàng)新,一般總少不了以傳統(tǒng)的營銷4P這一基礎理論作為營銷分析的常規(guī)武器。
(一)廣告產(chǎn)品精益化
電視處于創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的前沿,從業(yè)者永遠要用發(fā)現(xiàn)的眼睛探尋“藍?!?。電視節(jié)目要遵循產(chǎn)品生命周期的規(guī)律不斷創(chuàng)新,廣告資源也要順應市場變化推陳出新。
1.打造核心競爭優(yōu)勢。細分廣告市場,精研客戶需求,力求開發(fā)別人難以復制模仿的核心內(nèi)容。整合資源,實施差異化產(chǎn)品競爭策略,不斷強化自身優(yōu)勢,構(gòu)筑起競爭對手難以逾越的進攻壁壘,從而穩(wěn)定核心受眾群,保護收視陣地和廣告利益。
2.廣告反向影響節(jié)目生產(chǎn)。廣告主是電視臺的“金主”,而電視觀眾則是電視臺的“上帝”。媒體經(jīng)營的“二次銷售理論”表明,媒體是經(jīng)過兩次銷售來完成整個銷售過程的。第一次銷售,是將產(chǎn)品(節(jié)目)銷售給受眾;第二次銷售,是將受眾(注意力)銷售給廣告商。這就為電視媒介生產(chǎn)營銷流程提供了一個顛覆性的思路:由原來的研究觀眾“需求”,到現(xiàn)在首先研究廣告商需求,根據(jù)已經(jīng)確定的市場價值來界定節(jié)目所承載的核心觀眾群體,再根據(jù)目標受眾的需求和特點來策劃節(jié)目的內(nèi)容和形式。這種廣告商需求導向的“逆思考”模式是精益化營銷策略的重要體現(xiàn)。
(二)廣告定價精益化
廣告價格是市場最敏感的因子,也是電視廣告經(jīng)營的核心。價格的制定需要營銷人員和決策者既要在決策前做充分的調(diào)研工作,也要在決策時具備足夠的勇氣。傳統(tǒng)定價策略有很多,比如新產(chǎn)品定價中的撇脂、滲透定價策略,對新節(jié)目的廣告定價也具有借鑒意義。對電視媒體來說,關鍵是要找到適合自身的定價模式,精準定位廣告價值和價格策略。
電視臺的廣告經(jīng)營是一種資源銷售,有限的廣告資源存在機會成本,尤其要特別留意重點欄目、黃金時段的廣告價格測算。一般說來,收視率是廣告價格的基礎,市場需求是廣告價格漲跌的動因,媒體品牌形象帶來廣告價格的附加值。那么,制定電視廣告價格的完整依據(jù)應該有哪些?收視率、銷售率這些定量指標核算的權重應該是多少?廣告定價模式還有很多值得商榷的地方。
此外,電視媒體還要考慮到價格決策的連鎖反應。價格戰(zhàn)往往會造成多輸?shù)木置?“價格低廉”畢竟不是什么響亮的賣點。電視媒體更應該從節(jié)目質(zhì)量、品牌推廣、營銷服務等方面展開非價格競爭。
(三)營銷渠道精益化
在精益化營銷策略中,廣告客戶是經(jīng)營的一部分,客戶資源是電視廣告營銷渠道的經(jīng)營流。電視媒介的渠道大體可以分為:1.媒介公司或媒介承包公司;2.媒介購買公司;3.廣告綜合公司;4.企業(yè)自辦的廣告公司。
精益化營銷渠道策略強調(diào)關系營銷,強調(diào)廠商應當與顧客建立長期、穩(wěn)定且密切的關系。電視媒介可以進行渠道梳理和客戶細分,把廣告公司按標準分類,建立銷售網(wǎng)絡。
建立廣告客戶檔案管理數(shù)據(jù)庫系統(tǒng),包括客戶所在地區(qū)、投放時間、投放量等全部內(nèi)容,便于監(jiān)督客戶投放的增減變化。開展數(shù)據(jù)庫營銷還可以降低顧客流失率,降低營銷費用。對電視臺來說,留住老顧客的成本恐怕還不及開發(fā)新客戶的十分之一。
(四)營銷推廣精益化
調(diào)研市場,知己知彼。換位思考才能真正體會到客戶的需求。
1.完成“坐商”到“行商”的角色變化。企業(yè)的廣告投放越來越理性和挑剔,他們量入為出,重視媒體的品質(zhì)。電視臺的經(jīng)營部門只有投身市場,主動出擊。
2.將電視廣告經(jīng)營與媒體品牌建設結(jié)合起來。媒體的營銷推廣特別倚重品牌推廣。辦好觀眾喜聞樂見的節(jié)目是廣告經(jīng)營的基礎。各家電視臺正在通過頻道專業(yè)化、欄目個性化、節(jié)目精品化等策略來打造品牌。
3.根據(jù)電視媒介品牌定位特征進行廣告經(jīng)營。媒體品牌定位是媒體品牌建設的核心內(nèi)容。就電視頻道和欄目的定位來看,電視廣告經(jīng)營應根據(jù)頻道和欄目的目標觀眾定位來制定相應的策略,針對相應的客戶進行廣告推廣。
4.整合廣告資源,進行跨媒體宣傳??缑襟w宣傳的專業(yè)性要求越來越高。比如在推出新資源的時候,同時推出關于這種資源、形式的傳播價值分析報告。在客戶進行廣告投放取得良好效果的時候,要善于進行案例的總結(jié)分析,可以把分析報告通過資訊刊物等途徑傳播給更多客戶。
三、有電視廣告行業(yè)特色的精益化營銷策略
以下從電視廣告的行業(yè)特性和具體執(zhí)行出發(fā)來探討一些營銷思路。
(一)廣告時間的管控
電視廣告銷售的本質(zhì)是“賣時間”,電視廣告具有時間約束性,過期價值為零。因此,時間價值的最大化是廣告銷售的終極目標。但這不意味著把所有廣告時間都銷售出去才是最好。圍棋弈理對經(jīng)營管理和營銷博弈有諸多啟示,“舍小取大”就是其中的重要一條。用低價打折的方式銷售剩余時間是很不明智的,這樣做收入有限,反而會傷害到其他大部分正常購買的客戶;同時個別小客戶品質(zhì)不高的廣告內(nèi)容還可能會影響整體廣告播出環(huán)境。
(二)數(shù)據(jù)背后的精益求精
電視廣告經(jīng)營離不開數(shù)據(jù),但媒體不能唯數(shù)據(jù)是從。比如時下不少媒介公司正在把CPRP(收視點成本)作為指導企業(yè)投放電視廣告的首要指標,但類似CPRP這樣的量化指標卻看不到完整的媒體品質(zhì)。這就好像我們到餐廳就餐,菜品價格是量化的,但是服務、氛圍、環(huán)境、質(zhì)量、口味又衡量得如何呢?媒體投放環(huán)境也可以比作商場的柜臺,你的商品是在被精心地展示還是被雜亂地堆放?和別的什么商品擺放在了一起?同樣的收視率背后的觀眾構(gòu)成有何不同?畢竟,廣告主最終關注的是受眾的購買力,而不僅僅是他們的眼球。此外,“收視點成本”對活動冠名、欄目合作等廣告形式也無用武之地。
傳播效果有一個不等式:受眾人數(shù)≠經(jīng)濟效益。電視界單純追求收視率的“量增”已經(jīng)完成,向收視率要效益的時代開始了。
(三)業(yè)務流程精耕細作
細節(jié)決定成敗:任何一塊營銷短板將導致整個戰(zhàn)略系統(tǒng)的失敗。將廣告業(yè)務的日常運作執(zhí)行不斷細化、量化、標準化和流程化。例如,作為“敲門磚”的廣告企劃提案,是否可以有統(tǒng)一格式的標準模板?
(四)機構(gòu)設置精益化
實行基于客戶拉動的扁平化組織結(jié)構(gòu)和管理系統(tǒng)。核心營銷策略部門優(yōu)先發(fā)展,其他輔助部門從簡或借用外腦;盡量減少決策層與執(zhí)行層的中間層級,降低信息折損,保障貫徹執(zhí)行。
(五)員工培訓程式化
創(chuàng)建學習型組織,對業(yè)務人員進行有規(guī)律的系統(tǒng)培訓,注重精益思想的灌輸和執(zhí)行過程中的技巧提升,增強隊伍的執(zhí)行力和應變能力,讓業(yè)績提升依靠團隊的力量而不是少數(shù)幾個業(yè)務精英。
(六)業(yè)務系統(tǒng)智能化升級
電腦業(yè)務程序的不斷智能化升級,可以完善流程、規(guī)范經(jīng)營,為廣告銷售推波助瀾。一套設計科學的管理程序,可以逐步使業(yè)務員擺脫手工簽單的煩瑣工作,而將更多的精力用于市場分析和客戶服務開發(fā)。隨著網(wǎng)絡的逐步完善,遠程簽單也成為可能。
(七)攻心為上的營銷戰(zhàn)
傳統(tǒng)營銷多是就產(chǎn)品而產(chǎn)品地研究營銷活動的運作和技術層面,而很少涉及心理層面。精益化營銷策略本質(zhì)上是一種以客戶為中心,注重客戶心理的服務策略。媒體與廣告客戶之間是競合的關系,每一次合作洽談也是一場營銷談判的心理戰(zhàn)。拿什么說服客戶,如何掌握客戶心理,將考驗營銷隊伍的綜合素質(zhì)。
(八)客戶服務精益化
央視在2007年提出了廣告服務環(huán)節(jié)的精益化:其“精”體現(xiàn)在從經(jīng)營者角度追求服務質(zhì)量的精湛,而“益”則從客戶的視角看待提供服務的整個系統(tǒng)是否為客戶創(chuàng)造價值收益。
精益化的客戶服務大體可以從以下幾個方面來著手:
1.全程服務精益化。媒體服務是與客戶高度接觸的全程服務,服務宗旨是貼近服務、及時跟進,要求精益化服務理念貫穿到廣告營銷的每一個環(huán)節(jié)。
據(jù)了解, 很多外企在收到簡歷之后,為了在面試前做進一步的篩選,往往用打電話的形式進行首輪面試。電話面試的時間一般在20至30分鐘左右,用以核實求職者的背景和語言表達能力。能夠擁有這樣的機會非常不錯,因為借用電話作為溝通的工具,消除了直面主考官的緊張情緒,省去了一些中間環(huán)節(jié),減少了準備的任務。
雖然電話面試看上去很簡單,只是憑借聲音來傳達個人信息,但是有些小細節(jié)還是需要注意的,例如在你的面前擺放一面小鏡子。鏡子可是電話面試中不可缺少的一個道具,千萬不能小看它的作用。
一面小小的鏡子,在電話面試的過程中藏著怎樣的玄機呢?其實很簡單,它的作用就是―― 提醒。提醒你的表情,提醒你的姿態(tài),提醒你的眼神。
提醒你的表情。在電話面試的時候用一面鏡子來提醒自己保持微笑是一個好主意。因為閱人無數(shù)的HR們,雖然見不到面,卻完全可以憑借電話傳來的聲音、語調(diào)判斷話筒另一端的人。如果在整個電話面試過程中,你的面部表情一直保持微笑,自然聲音輕快,語調(diào)上揚,那么你將給人留下更多積極的樂觀的印象。但是需要注意的是,盡量不要在電話面試的時候表現(xiàn)自己的幽默感或大笑,因為沒有了肢體語言的優(yōu)勢,你的幽默很容易被誤解。
提醒你的姿態(tài)。電話面試時要通過鏡子來端正你的姿態(tài),保持端坐、抬頭、挺胸或筆直站立。不要以為你哪怕躺著也沒有人知道,其實你的聲音早已經(jīng)出賣了你。不同的姿態(tài),或端坐、或平躺、或含胸,都會對發(fā)聲產(chǎn)生影響,哪怕你只是坐得不直。而人們在打電話的時候會習慣性的比較隨意,那就讓鏡子提醒你吧。因為如果讓進行電話面試的HR通過聲音而在頭腦中浮現(xiàn)出你慵懶的樣子,恐怕下一輪的面試就危險了。
敬愛的老師、親愛的同學們:
不知不覺中,2000多個日夜過去了;不知不覺中,我們要小學畢業(yè)了;更在不知不覺中,我們將要告別母校,告別充滿歡聲笑語的童年,告別那些與我朝夕相處的同學,還要告別我們那和藹可親的老師。
再見了,美麗的校園;再見了,我們朗朗的讀書聲;再見了,那一間間潔凈的教室;再見了,那些香氣撲鼻的花朵;再見了,那一條條清澈見底的小溪;再見了,我那一位位親愛的老師。
記得剛踏入校門的第一刻,我便愛上了這里,在老師的指導下,我學會了獨立思考,學會了認真,更學會了誠實與勇敢!
雖然馬上就要小學畢業(yè)了,但我忘不了小伙伴們的嬉鬧聲,忘不了老師的教誨聲,忘不了那一節(jié)節(jié)引人入勝的課堂,更忘不了我們曾經(jīng)在一起所擁有的快樂!
六年的光陰,轉(zhuǎn)瞬消逝,我們將告別那鮮艷的紅領巾,踏入一個新的學校,開始新的生活。
往事樁樁件件,歷歷在目,而童真的快樂,卻永遠銘記于心。
再見,親愛的同學,在一起的時間已有六年,我們在一起度過了酸甜苦辣,度過了無數(shù)個日日月月,我們一起成長,一起進步,一起努力,一起向同一個目標奮斗,一起互相幫忙,我們在一起經(jīng)歷了太多太多,我只希望不要忘了我,希望我們的友誼地久天長!
再見,敬愛的老師。是您,讓我明白人生的哲理。
關鍵詞:電信業(yè)務;網(wǎng)絡營銷
1精細化網(wǎng)絡營銷適合電信業(yè)務營銷的需要
1.1何謂精細化網(wǎng)絡營銷
精細化網(wǎng)絡營銷,就是以客戶為中心,通過網(wǎng)絡媒介,運用各種可利用的方式,在恰當?shù)臅r間、恰當?shù)膱龊希郧‘數(shù)膬r格。通過恰當?shù)那?,向恰當?shù)念櫩吞峁┣‘數(shù)漠a(chǎn)品。
精細化網(wǎng)絡營銷強調(diào)“精確”和“準確”,要點在于“恰當”。
1.2精細化網(wǎng)絡營銷的形式
精細化網(wǎng)絡營銷通過對各種網(wǎng)絡媒介的組合、細分和關聯(lián)應用來實現(xiàn),互聯(lián)網(wǎng)是實現(xiàn)精細化網(wǎng)絡營銷的最佳平臺,很多廣告運營商就從互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中找到了價值創(chuàng)新的機遇,電信運營商也同樣有著巨大的空間和前景。
目前,精細化網(wǎng)絡營銷方式隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展在不斷創(chuàng)新和豐富,如“目標關聯(lián)”、“在線對話”、“點告”、競價排名搜索等等。
1.3精細化網(wǎng)絡營銷理念的產(chǎn)生
新經(jīng)濟催生精細化網(wǎng)絡營銷的理念和工具。當今的電信市場,消費者越來越成熟,產(chǎn)品差異越來越小,運營商的成本壓力不斷上升,各類新媒體尤其是網(wǎng)絡媒體的崛起,給運營商的營銷帶來了挑戰(zhàn)。團隊營銷、專人營銷、上門服務、電話營銷、推介會和前臺營銷等傳統(tǒng)的營銷手段日漸不足,特別是在產(chǎn)品傳播方面適應不了日新月異的產(chǎn)品更新?lián)Q代和多元化的豐富內(nèi)涵,20年前的口碑、10年前的電視和紙媒等傳播手段也遭遇挑戰(zhàn)。然而,時代創(chuàng)造了與時俱進的傳播渠道和方法?;ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn),為各種基于分眾傳播理念而向終端顧客延伸的各種傳播方式提供了平臺,不斷創(chuàng)新的運營商營銷理念和方法層出不窮、日漸成熟。競價排名搜索、互聯(lián)網(wǎng)廣告、樓宇電視、列車電視、博客、論壇、即時通信和手機等許多新營銷平臺陸續(xù)出現(xiàn),由于其具有定制化、個性化特點和“一對一”服務能力,正成為運營商營銷的新寵。消費者不再面對單一的信息渠道,受眾開始分化,市場不斷細分,新的營銷傳播手段不斷衍生。精細化網(wǎng)絡營銷也在這種背景下應運而生。精細化網(wǎng)絡營銷方式幫助營銷者在新的傳播環(huán)境下應用新的傳播理念和傳播手段,“精密制導”和“一矢中的”的精細化網(wǎng)絡營銷讓產(chǎn)品的信息能準確到達受眾,使得市場投入有滿意的、可以衡量的回報,改變過去營銷傳播的粗放型、“地毯式轟炸”做法,營銷成本大幅下降,營銷效率極大地提高,市場競爭能力也極大增強。
1.4精細化網(wǎng)絡營銷的價值和意義
1.4.1精細化網(wǎng)絡營銷突破了傳統(tǒng)營銷的局限性
傳統(tǒng)營銷在空間、時間和受眾等要素方面存在著不足,例如,客戶細分后營銷隊伍包括人力、物力和時間上都跟不上,利用各種媒體包括網(wǎng)絡媒體則又存在不確定性因素較多的大海撈針式營銷帶來的針對性差和效率低下、可控性不強等不足,特別是由于不能和客戶實時對話使得營銷成功率很低。而精細化網(wǎng)絡營銷突破了這些局限性,它在空間、時間、受眾細化、精確傳遞、實時對話等方面都能得以滿足,針對性強、可控性好、效率低極高。
1.4.2精細化網(wǎng)絡營銷提高了營銷針對性
電視、雜志、廣播、報紙、互聯(lián)網(wǎng)、電影、公眾場合的廣告牌等傳統(tǒng)營銷傳播是以大眾媒體為導向的,由于不知道目標受眾所在,所以只能采用轟炸式投放,也就是按照時間或者版面來計算成本投入。這樣就造成了媒體經(jīng)營商和運營商的利益分離,運營商關心有效顧客數(shù)量;媒體經(jīng)營商卻相反,關心投放時間或位置。因此,傳統(tǒng)的營銷傳播是由媒體經(jīng)營商主導,并且難以分眾與定向,無法滿足越來越細分的市場推廣需求;重表現(xiàn),輕效果;缺乏科學的評估體系;缺乏個性化的服務,運營商的利益難以得到保障,往往營銷成本很高。而消費者卻感到被強行騷擾,營銷效果不佳。而精細化網(wǎng)絡營銷,通過準確地識別細分客戶,有針對性地投放溝通內(nèi)容,提供成效可計量的評估手段等方法,效率大大地提高。
1.4.3精細化網(wǎng)絡營銷具有前瞻性
精細化網(wǎng)絡營銷能夠有效鎖定關注互聯(lián)網(wǎng)的新富人群。生活在較高收入家庭中的中、青年城市居民是新富群體的主要組成部分,其特征是消費能力強(高消費)、文化程度高(高學歷)、網(wǎng)絡使用頻率高信息的整合能力強(高能力)和對新事物的接受能力強(高感度)。他們既是眾多產(chǎn)品和服務的目標消費群體,也是新產(chǎn)品、新服務的首期消費者,是消費和媒體使用的風向標,在消費的傳播鏈條中具有相當?shù)挠绊懥Α?/p>
2電信業(yè)務營銷引進精細化網(wǎng)絡營銷的理念與工具
目前,電信業(yè)務營銷渠道主要依靠電信營業(yè)廳、客服受理、電信商、網(wǎng)上營業(yè)廳等,營銷溝通或廣告主要通過傳統(tǒng)媒體傳播,如以廣播、電視、報紙為主要宣傳途徑。這種傳播模式的缺點在于針對性不高,沒有針對細分客戶市場,從而造成營銷成本高;缺乏與用戶的互動,是簡單的“推”式,而不是“拉”與“推”相結(jié)合的方式,輕易使用戶感到被打攪,從而影響溝通成效。
精細化網(wǎng)絡營銷溝通理念與工具的引入,有助于電信運營商快速找到目標客戶,進行針對性的營銷溝通,提高產(chǎn)品營銷的投入回報,降低營銷成本和營銷投入的風險。對于用戶來說,可以避免打攪式的營銷,便捷、快速地找到自己需要的服務。
因此,對于電信市場營銷者來說。必須學習新的營銷傳播理念。向新的傳播媒體挺進,牢牢吸引廣大互聯(lián)網(wǎng)用戶,充分利用“目標關聯(lián)”、“點告”、“在線對話”、分眾傳媒等新媒體傳播形式,根據(jù)客戶群的不同特征,通過精細化網(wǎng)絡營銷手段的應用,使產(chǎn)品營銷能夠達到精確的投放、實現(xiàn)可測量的效率以及產(chǎn)生高額的投資回報。
3精細化網(wǎng)絡營銷的傳播模式分析
精細化網(wǎng)絡營銷從原來以媒體為導向轉(zhuǎn)向以受眾為導向,傳播模式發(fā)生了很大轉(zhuǎn)變。新模式提倡從傳播受眾者切入,研究受眾的行為、生活形態(tài),從而理解用戶需求,并思考與受眾的接觸點,以及最有效的溝通渠道和方式,最終給受眾者以最精確的廣告內(nèi)容。
3.1當前的精細化網(wǎng)絡營銷溝通的模式
3.1.1“目標關聯(lián)”模式
把商品信息傳遞到特定的、想要傳遞到的受眾的營銷形式,其目標是“在合適的時間和地點,把合適的信息傳遞給合適的人”。通過運用網(wǎng)絡工具的語義分析技術,將網(wǎng)文與營銷關鍵詞進行匹配,將相關的信息投放到相關文章四周的聯(lián)盟網(wǎng)站的“目標關聯(lián)”廣告位上展示,極大地提高點擊率。
3.1.2“在線對話”模式
運營商可以直接和客戶進行在線對話的網(wǎng)絡營銷模式??蛻魧δ骋粍t產(chǎn)品和服務產(chǎn)生興趣時,可以點擊網(wǎng)絡“在線對話”的某一個鏈接直接和運營商在線對話,運營商僅需按發(fā)生的對話的次數(shù)支付費用,所以這種形式的營銷效果是可以直接衡量的。與“目標關聯(lián)”類似,“在線對話”也是按照關鍵詞的“語意匹配”來投放的。具有“精確”的特征,與網(wǎng)絡信息有較高的匹配度,而且運營商不需要對無效的點擊支付費用。
3.1.3“點告”模式
運營商利用網(wǎng)絡的“點告”功能,通過問答的形式把產(chǎn)品推廣給目標群體。上網(wǎng)用戶注冊為點告網(wǎng)用戶時,已經(jīng)把自己的職業(yè)、愛好、喜好等填入資料,點告網(wǎng)就會把相應的題目推薦給他回答,因此。自動對受眾進行分群,使目標用戶更為精確。與媒體一樣,“點告”以其趣味性、參與性、深人性和精確性影響目標受眾,從而達到宣傳運營商的目的。
3.2精細化網(wǎng)絡營銷溝通的特點
精細化網(wǎng)絡營銷具有精確的投放、可測量的效率和高額的投資回報的特點。
3.2.1精確的授放
就是投放到最為適宜的受眾上,信息的內(nèi)容與受眾需求是相關的。以“目標關聯(lián)”為例,它是運用語義分析技術,將網(wǎng)文與運營商的關鍵詞進行匹配,將相關的信息投放到相關文章四周的聯(lián)盟網(wǎng)站的“目標關聯(lián)”廣告位上。這樣,當客戶在看網(wǎng)文時將會看到與此網(wǎng)文主題相關的一些信息,比如,與一條題為“3G手機長話、市話、漫游一個價”的新聞相匹配的“目標關聯(lián)”內(nèi)容包括長話、市話、漫游和電話費等信息,從而實現(xiàn)了電信運營商將商品信息傳遞到想要傳遞的那一部分人的目的。
3.2.2可測量的效率
確保營銷信息產(chǎn)生效果。因為精細化網(wǎng)絡營銷受眾是與信息關聯(lián)的。例如當客戶點擊“在線對話”的某一個鏈接直接和運營商在線對話,確保了運營商和客戶的互動與反饋,進而實現(xiàn)營銷目的。
3.2.3高額的投資回報
運營商在與客戶的互動中,以較低的成本實現(xiàn)自身的價值。媒體經(jīng)營商按效果收費,如按點擊次數(shù)收費,對運營商來說,所支付的費用得到的至少是他的客戶已經(jīng)了解了此條信息,并且假如覺得合適的話,就可能產(chǎn)生購買意向。例如電信運營商在自主網(wǎng)站和搜狐、新浪、網(wǎng)易等多家聯(lián)盟媒體的“目標關聯(lián)”相關網(wǎng)頁上投放內(nèi)容為“3G?沃”的信息,通過競價爭取到盡可能多的露面機會,吸引很多目標客戶和關注者的點擊,只需投入有限的點擊費用。就可在很短的時間內(nèi)獲得大量客戶,這種投資回報率,也只有精細化網(wǎng)絡營銷才能創(chuàng)造。
4精細化網(wǎng)絡營銷在電信業(yè)務營銷中的應用思路
筆者認為,電信業(yè)務營銷中實踐和應用精細化網(wǎng)絡營銷,應當從下4個層面考慮:
4.1營銷策略層面
要分認識、理解、吸收精細化網(wǎng)絡營銷的概念及可行性、必要性和精細化網(wǎng)絡營銷的要素,把這一營銷手段納入整體的營銷體系,并放到恰當?shù)奈恢?,同時予以有效實施。
4.2營銷體系層面
要根據(jù)精細化網(wǎng)絡營銷的特點以及和傳統(tǒng)營銷的關系及關聯(lián),合理安排和調(diào)整部門、職責、崗位及相關的流程和相關隊伍的建設、培訓,特別是網(wǎng)絡方面的一些軟硬件配置要確保流程的需要和營銷的開展。
4.3基礎工作層面
4.3.1客戶群劃分
精確的客戶群劃分和鎖定是實現(xiàn)細化營銷的基礎。要做好客戶群細分,改變以往客戶劃分的做法,根據(jù)客戶的行業(yè)、區(qū)域、價值、消費結(jié)構(gòu)及趨勢、使用習慣等消費特性聚類細分客戶群,堅持和加強分客戶群專業(yè)化治理,開展分客戶群分析,針對不同聚類客戶特點,制定差異化的產(chǎn)品包裝與業(yè)務組合。
4.3.2產(chǎn)品開發(fā)與設計
可以借鑒精細化網(wǎng)絡營銷溝通工具的理念。包裝和設計新業(yè)務。例如,號碼百事通業(yè)務就可以看作是電信提供給后向商家的一種精細化網(wǎng)絡營銷的平臺,它可以幫助后向商家準確地找到自己的前向客戶。在號碼百事通產(chǎn)品設計和策劃中,引入精細化網(wǎng)絡營銷溝通工具的理念。進一步樹立“精細化網(wǎng)絡營銷平臺”的產(chǎn)品賣點,將有利于號碼百事通業(yè)務的推廣。
4.4具體營銷策劃層面
老師們,同學們:我們千萬不要太驕傲,千萬不要認為這個高度是理想的高度,我認為這個高度是很一般的高度。換句話說,這個高度是任何一所學校,任何一個師生都能做得到的。因此,我還要說:這個高度是一個危險的高度,這個高度線就是我校目前工作的危險線。只所以說危險,是因為在當前的工作和學習中,如若我們不反思、不總結(jié)、不創(chuàng)新、得過切過、麻木不仁,那么我們不但不能前進,反而還會使前功盡棄。在本學年將要結(jié)束的時候,在畢業(yè)生將要面臨被挑選的時候,在一二年級的同學將要以優(yōu)異成績進入高一年級深造的時候,在農(nóng)村初中將要重新布局的時候,在教師聘任工作逐步走向深入的時候,在社會競爭日益走向激烈的時候,老師們,同學們,你不覺得這個高度的危險嗎?你不覺得你所取得的成績是那么的微不足道嗎?因此,在這危險的時刻,我們要振作起來,在一定起點的基礎上“為一點點而努力,步入新境界”。
這里的“一點點”,指的是工作學習達到一定的高度后,要想再提高,就必須付出辛苦的代價,才能取得的“一點點”的成績。正象一個長跑運動員在將要到達終點時的沖刺。這“一點點”,是光輝燦爛的一點點,是沖破記錄的一點點,是前所未有的一點點,是史無前例的一點點,是步入新境界的一點點。而決不是讓我們應付工作和學習,做“小腳女人”。版權所有
“為一點點而努力”,就是要求我校的全體管理人員,在各項管理中問題考慮的再全面一點,工作做的再細致一點,藝術再提高一點,示范作用再增加一點,工作效果再上檔次一點。就是要“謀事、干事、成事”,決不能無所事事,無所用心。
“為一點點而努力”,就是要求我校的全體任課教師,繼續(xù)認真地做到“靜下心、坐下來、鉆進去”,把教案準備的更充實一點,把問題設計的更精練一點,把學生的練習題設計的更綜合一點,更有趣一點,把課堂上的更藝術一點,把作業(yè)批改的更細致一點,對學生的輔導再耐心一點。還要求我們的藝術課教師,精心打造藝術精品,提高課堂藝術和活動藝術版權所有,使自身的藝術才能在我們的校園生根、開花、結(jié)果。要求我們的英語教師,精心營造英語氛圍,積極、主動、自覺地開展好校園英語活動,在不斷提高自身水平的基礎上,提高學生英語水平,讓說英語的師生再多一點,讓說的句子再多一點,讓說的水平再高一點。