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關(guān)鍵詞 企業(yè)策劃學(xué) 課程 分析
中圖分類號(hào):G642文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
Research on the Problems of Corporate Planning Course
LI Wei
(School of Economics and Management, Sichuan Normal University, Chengdu, Sichuan 610066)
AbstractCorporate planning is a very cutting-edge science and applied disciplines. Author of corporate planning in the school curriculum in the professional positioning, business planning the most essential feature in the discussion, analysis of China's university business school curriculum planning and teaching of the main problems, namely the lack of relevant domestic authority of course materials, teaching materials but also immature; teaching content presented "two less and one moree" situation; innovative approaches to student learning and skills development planning deficiencies.
Key wordscorporate planning course; course; analysis
中國(guó)眾多企業(yè),能夠進(jìn)入世界500強(qiáng)的,為數(shù)不多(2010年為54家,其中內(nèi)地43家),而且,基本為國(guó)有性質(zhì)的特大型企業(yè)。有不少外向型的中小企業(yè),在不久前的金融風(fēng)暴中苦苦掙扎,難以為繼。中國(guó)不少企業(yè)在技不如人,研究與開發(fā)能力薄弱的情況下,有沒有趕超強(qiáng)勁競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的可能?
構(gòu)成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的,不僅是擁有領(lǐng)先的研發(fā)能力、出色的組織管理能力,還有較強(qiáng)的策劃力量,使企業(yè)能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,以變應(yīng)變,出奇求新,反敗為勝。農(nóng)夫山泉?jiǎng)偝龅罆r(shí),還是默默無聞之輩;1998年,憑借“農(nóng)夫山泉有點(diǎn)甜”的策劃,在一年后成功地躋身于中國(guó)飲用水品牌的前三甲,該廣告語也家喻戶曉,為人們津津樂道。在這里,企業(yè)成功所依靠的主要不是技術(shù)、實(shí)力,而是策劃。
1 企業(yè)策劃學(xué)在專業(yè)課程體系中的定位
策劃一直在影響著歷史與世界,今天,更與西方的戰(zhàn)略管理、咨詢、日本的企劃應(yīng)用和各種學(xué)科知識(shí)逐步融合,正在成為一門年輕而極富魅力的新興學(xué)科。
雖然西方策劃學(xué)早在上世紀(jì)80年代就進(jìn)入中國(guó),但并沒有得到足夠的重視,也沒有發(fā)揮其應(yīng)有的作用。企業(yè)策劃學(xué)也只是在近幾年進(jìn)入相關(guān)本科專業(yè)課程體系。在課程體系中,作為西方策劃學(xué)重要組成部分的企業(yè)策劃學(xué)也沒有受到足夠的重視,僅僅是一門只有2個(gè)學(xué)分的選修課。然而,企業(yè)策劃學(xué)是少數(shù)能夠直接應(yīng)用、直接為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的課程。
企業(yè)策劃學(xué)是綜合性極強(qiáng)的課程,也是一門極具前沿性和應(yīng)用性的學(xué)科;它是經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、心理學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、行為學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、數(shù)學(xué)等學(xué)科的綜合運(yùn)用,一方面可以讓學(xué)生將所學(xué)相關(guān)專業(yè)課的理論融會(huì)貫通,另一方面這些專業(yè)課的價(jià)值通過策劃學(xué)得到體現(xiàn)。這門課程對(duì)學(xué)生應(yīng)用能力的培養(yǎng),增強(qiáng)學(xué)生自身人力資本價(jià)值、提高就業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力有很重要的作用;對(duì)于企事業(yè)單位的相關(guān)策劃項(xiàng)目具有很強(qiáng)的應(yīng)用價(jià)值和重要的現(xiàn)實(shí)意義。因此,在專業(yè)課程體系中,這門課應(yīng)當(dāng)成為一門重要的專業(yè)必修課。
2 企業(yè)策劃最本質(zhì)的特點(diǎn)
企業(yè)策劃的特點(diǎn)是什么?李寶山認(rèn)為,企業(yè)策劃具有前瞻性、適應(yīng)性、創(chuàng)造性、多樣性、系統(tǒng)性等特點(diǎn);朱培立認(rèn)為,企業(yè)策劃具有超前性、創(chuàng)新性、可行性、動(dòng)態(tài)性、層次性、功效性等特點(diǎn)。策劃的最本質(zhì)的特點(diǎn)是什么?鮮有專著提及和歸納。
企業(yè)策劃的有三個(gè)最本質(zhì)的特點(diǎn),即創(chuàng)新性(獨(dú)特性)、感染性、利益性。創(chuàng)新性指企業(yè)策劃具有創(chuàng)造性思維活動(dòng)的特征。策劃意義上的創(chuàng)新實(shí)際是對(duì)現(xiàn)有要素(包括可控和不可控)進(jìn)行獨(dú)特的合理性取舍和結(jié)構(gòu)化組合,以使企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。創(chuàng)新性是一切策劃的靈魂,沒有創(chuàng)新就沒有策劃,所以它是策劃的核心。企業(yè)策劃是一種創(chuàng)造性的思維和實(shí)踐活動(dòng),沒有一個(gè)完全可以模仿和照搬的策劃模式;要達(dá)到企業(yè)策劃的目標(biāo),一定要重視創(chuàng)新,做到一企一案。當(dāng)然,創(chuàng)新并不要求策劃方案從形式到內(nèi)容都是全新的,關(guān)鍵點(diǎn)或主要方面有創(chuàng)新就能夠起到很好的效果。
企劃僅僅有新穎性是不夠的,還需要有感染性和利益性。感染性指策劃能夠打動(dòng)目標(biāo)受眾,吸引他們的注意力,從而引起他們的興趣和好感。在信息時(shí)代,各種信息包括商品和廣告信息泛濫,人們的對(duì)一件事物的注意力是越來越少,因?yàn)樗麄兘邮艿降男畔?shí)在太多了,所以要把策劃工作做得更好,就有必要去捕捉他們的注意力,而要吸引他們的注意力,需要能夠感染或感動(dòng)他們。比如2006年農(nóng)夫山泉“飲水思源”廣告:“一瓶水,一分錢。每喝一瓶農(nóng)夫山泉,你就為水源地的貧困孩子捐出了一分錢。飲水思源,農(nóng)夫山泉。”這條廣告在中央電視臺(tái)等多家媒體以來,引起了社會(huì)的廣泛關(guān)注。因?yàn)?,公益事業(yè)特別是希望工程容易引起情感的共鳴,從而導(dǎo)致公眾強(qiáng)烈的關(guān)注和認(rèn)可。
利益性指策劃的效果和目標(biāo)要符合目標(biāo)受眾利益、企業(yè)利益和社會(huì)利益。具有較強(qiáng)利益性的策劃才是好的策劃,才是符合企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)的,才具有可持續(xù)性?!稗r(nóng)夫山泉有點(diǎn)甜”的策劃,其利益性在于,能夠給消費(fèi)者帶來好喝的、天然的、高品質(zhì)的、健康的飲用水,從而為消費(fèi)者展示了與眾不同的、特別是不同于作為主流的純凈水的良好利益點(diǎn)。只有真正地明確和抓住企業(yè)策劃最本質(zhì)的特點(diǎn),才能把握策劃的方向,才能有效地開展理論研究、教學(xué)改革和為實(shí)際策劃工作服務(wù)。
3 企業(yè)策劃學(xué)課程內(nèi)容及教學(xué)存在的一些問題及分析
3.1 國(guó)內(nèi)相關(guān)課程缺乏權(quán)威教材,教材內(nèi)容還不成熟
比如,企業(yè)戰(zhàn)略策劃部分,包括企業(yè)戰(zhàn)略體系、發(fā)展戰(zhàn)略的主要類型、發(fā)展戰(zhàn)略的選擇、企業(yè)戰(zhàn)略策劃的程序、企業(yè)戰(zhàn)略策劃方案評(píng)價(jià)與決策等內(nèi)容,基本與企業(yè)戰(zhàn)略管理的內(nèi)容類同。
市場(chǎng)營(yíng)銷策劃部分,包括市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)、營(yíng)銷環(huán)境調(diào)查與分析、市場(chǎng)營(yíng)銷定位、市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的內(nèi)容體系(實(shí)際上是市場(chǎng)營(yíng)銷組合設(shè)計(jì))、市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的一般程序等內(nèi)容,從體系到內(nèi)容基本是照搬市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的內(nèi)容,只是改變了相應(yīng)的術(shù)語,沒有體現(xiàn)它與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)本質(zhì)的不同,也未體現(xiàn)策劃的創(chuàng)新性的特點(diǎn)。
關(guān)于品牌策劃,許多教科書只介紹了品牌定位、品牌策略、品牌設(shè)計(jì)、品牌管理、品牌推廣等常規(guī)內(nèi)容,這些內(nèi)容在市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中基本也可以看到,對(duì)于目前我國(guó)民族品牌存在哪些問題,與國(guó)際強(qiáng)勢(shì)品牌相比有哪些不足,該從哪些方面著手進(jìn)行品牌策劃,特別是品牌的個(gè)性、價(jià)值、文化的塑造,在教材中鮮有提及。
3.2 教學(xué)內(nèi)容呈現(xiàn)“兩少一多”的狀況
“兩少”,一是創(chuàng)意的方法少,二是策劃技能的訓(xùn)練更為匱乏。當(dāng)前的教學(xué)實(shí)踐中,缺少創(chuàng)意方法的全面、系統(tǒng)的學(xué)習(xí),進(jìn)而使得策劃技能的培養(yǎng)缺少方法論的指導(dǎo);再者也缺乏足夠的案例或?qū)嵺`來訓(xùn)練學(xué)生的策劃技能?!耙欢唷保覆邉澔纠碚搩?nèi)容相對(duì)較多,如對(duì)于策劃的原則、特征、作用、歷史、程序等進(jìn)行系統(tǒng)研究和介紹的多,然而這容易讓學(xué)生感覺很“虛”,很抽象,難以把握整個(gè)理論體系。
企業(yè)策劃最本質(zhì)的特征就是創(chuàng)意或創(chuàng)新,企業(yè)策劃方法的核心就是創(chuàng)意的方法。策劃的創(chuàng)意,實(shí)質(zhì)就是要敢于打破已有的或者大家都熟悉的規(guī)則,尋找策劃的突破點(diǎn),以贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。沒有創(chuàng)意就沒有策劃,沒有創(chuàng)意,就不可能有好的策劃。因此,創(chuàng)意的方法的學(xué)習(xí)至關(guān)重要。
創(chuàng)意的方法有很多,如頭腦風(fēng)暴法、德爾菲法、KJ法、側(cè)面思考法、SIL法則創(chuàng)意策劃法、心理策劃法、逆向策劃法等,然而在教科書中的介紹,一般零散而不成系統(tǒng),單一而不全面。有的教材介紹了一些大而空的方法,如經(jīng)濟(jì)學(xué)的方法、管理學(xué)的方法、哲學(xué)的方法、現(xiàn)代技術(shù)方法等;有的認(rèn)為策劃的方法就是策劃方案的擬定方法、調(diào)查法、預(yù)測(cè)法等,這偏離了企業(yè)策劃最本質(zhì)的東西。這樣,使學(xué)生很難掌握策劃最重要的東西,即創(chuàng)意的方法和技術(shù)。所以,在教學(xué)中需要明確區(qū)分創(chuàng)意的方法、調(diào)查的方法、分析的方法、策劃書擬訂的方法等,不能混為一談;有詳有略,突出學(xué)習(xí)重點(diǎn)。
3.3 學(xué)生的創(chuàng)新方法的學(xué)習(xí)與策劃技能培養(yǎng)不足
企業(yè)策劃學(xué)在課程體系中往往沒有受到足夠的重視,僅僅是一門學(xué)分不多的選修課;教材缺乏策劃方法的系統(tǒng)介紹,國(guó)內(nèi)外研究的新方法、新成果又未能及時(shí)體現(xiàn);有關(guān)的教學(xué)案例比較少,資料陳舊,沒有參考答案;缺乏輔導(dǎo)資料;鮮有項(xiàng)目和與企業(yè)的合作,缺乏實(shí)訓(xùn)的條件;由于這門課多開設(shè)在第四學(xué)年,學(xué)生由于諸多原因,缺少學(xué)好這門課的時(shí)間和動(dòng)力。因此,條件和方法較為缺乏。教師要教好這門課,必須要完善課程內(nèi)容體系,系統(tǒng)介紹創(chuàng)意方法,廣泛收集資料,尋找合適的典型案例,尋求與企業(yè)的合作,這就要求教師有很強(qiáng)的研究分析能力和溝通、合作的能力。
基金項(xiàng)目:四川師范大學(xué)2009年校級(jí)教改資助項(xiàng)目
參考文獻(xiàn)
[1]李生校.企業(yè)策劃學(xué)[M].科學(xué)出版社,2004.
[2]陳建平,楊勇.企劃與企劃書設(shè)計(jì)[M].中國(guó)人民大學(xué)出版社,2000.
[3]沈駿,徐云望,趙承宗.策劃學(xué)[M].上海遠(yuǎn)東出版社,2005.
[4]李寶山,張利庠.企業(yè)策劃學(xué)[M].企業(yè)管理出版社,2003.
一、目標(biāo)
目標(biāo):建立A企業(yè)行業(yè)主導(dǎo)品牌形象,廣泛傳播知名度,廣泛提升美譽(yù)度。
任務(wù):通過旗手方案實(shí)施,在A企業(yè)售后服務(wù)方面創(chuàng)造新聞爆炸點(diǎn)。配合全國(guó)性公關(guān)和軟性操作活動(dòng),有力促進(jìn)新聞事件廣泛輿論傳播。并借此提升知名度、美譽(yù)度,樹立A企業(yè)關(guān)注維護(hù)消費(fèi)者利益的主導(dǎo)品牌形象,進(jìn)而提升A企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
二、策略
[關(guān)鍵詞] 價(jià)值工程理論 企業(yè)策劃 產(chǎn)品功能 企業(yè)發(fā)展
隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展,在我國(guó)加入WTO之后,企業(yè)的多元化發(fā)展隨之而來。作為老板,都希望自己的產(chǎn)品能夠得到最大化的利潤(rùn)回報(bào),作為消費(fèi)者,則更希望產(chǎn)品只值它本身的價(jià)錢。如何讓二者都能滿意,這成為我們要研究的問題,也因此,價(jià)值工程理論被越來越多的人所認(rèn)可,幫助更多的人解決問題。這正是價(jià)值工程理論存在的必要性。
一、價(jià)值工程理論在企業(yè)發(fā)展中的作用
當(dāng)近社會(huì),產(chǎn)品的銷量,成為一個(gè)企業(yè)能否真正生存下去的必要條件,企業(yè)也因此不斷地為自己的發(fā)展尋找新的出路。多元化這個(gè)詞匯已經(jīng)不再陌生,而產(chǎn)品本身到底具有多少價(jià)值,作為企業(yè)管理者,在為產(chǎn)品定位時(shí)應(yīng)該對(duì)產(chǎn)品的各個(gè)方面有所了解。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,市場(chǎng)一體化和經(jīng)濟(jì)全球化,企業(yè)面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈,企業(yè)生存與發(fā)展需要突破傳統(tǒng)的管理模式,尋求新的管理模式。例如,產(chǎn)品的功能性、外觀性、所用材料、外加營(yíng)銷方案的推廣等,這一系列的開銷,是否能在產(chǎn)品上市時(shí),得到一個(gè)受眾滿意的價(jià)格,而被受眾所接納,達(dá)到真正的雙贏結(jié)果。因此,評(píng)估產(chǎn)品價(jià)值,作為企業(yè)管理者,成為一個(gè)產(chǎn)品能否被社會(huì)接納的重要問題。
在社會(huì)發(fā)展中,企業(yè)不光面臨受眾的接納問題,還要考慮其他同行企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)問題,這就不得不考慮到人才如何配置、產(chǎn)業(yè)如何發(fā)展才能夠競(jìng)爭(zhēng)過同行企業(yè)。如何讓優(yōu)秀的員工為自己出謀劃策,如何讓下屬員工堅(jiān)信有一個(gè)共同為企業(yè)發(fā)展愿景。這也是當(dāng)今企業(yè)所面臨的共同問題。所謂內(nèi)憂外患,則會(huì)導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)。因此,可以看出,內(nèi)部需安,外部才不敢來犯。合理的配置,對(duì)于企業(yè)的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。
二、價(jià)值工程理論對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的影響
1.人力資源配置問題管理
價(jià)值工程學(xué)所謂的成本是指人力、物力和財(cái)力資源的耗費(fèi)。其中,人力資源實(shí)際上就是勞動(dòng)價(jià)值的表現(xiàn)形式,物力和財(cái)力資源就是使用價(jià)值的表現(xiàn)形式,因此,價(jià)值工程學(xué)所謂的“成本”實(shí)際上就是價(jià)值資源(勞動(dòng)價(jià)值或使用價(jià)值)的投入量。在內(nèi)部問題中,人力資源配置問題,表面看是一種人與人之間的關(guān)系,其實(shí)也可稱之為是買賣問題。因此,價(jià)值工程理論在人力資源配置問題上則會(huì)起到很大的作用。試想如果把一件本身很很貴的東西賣到一個(gè)非常廉價(jià)的價(jià)位上,那么這個(gè)企業(yè)怎會(huì)生存的久。相反,則同理。只有在合適的價(jià)值上給出合適的價(jià)位,才能使發(fā)展得久遠(yuǎn)。
人的使用價(jià)值得到最大則等于人的有效技能得到最大化的發(fā)揮。因此,人員配置問題,應(yīng)從多個(gè)角度發(fā)展定位。例如,內(nèi)向的人,盡量不要去讓他管理市場(chǎng)部一類的問題。而外向的人,也不改放在辦公室中,以寫策劃為生。因人而用,有的放矢。對(duì)待忠厚老實(shí)之人以放在身邊為佳,但不能全安置忠厚老實(shí)之人,應(yīng)該以狡猾之人誘之,以確保其雙方為其爭(zhēng)斗之余,坐收收漁翁之利。在招聘人員途中,應(yīng)該考慮到應(yīng)聘者的心理狀態(tài)。分為有工作經(jīng)驗(yàn)的人和剛畢業(yè)沒有經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生。研究其他人的心理狀態(tài),才能招到真正需要的人才。這就對(duì)招聘者本身需要具有一定的素質(zhì)要求。心理學(xué)的研究是招聘人員的必修課程。人的問題千古以來都是一個(gè)大問題,對(duì)待員工當(dāng)以一視同仁、并且盡量能幫助員工的困難,這樣才能收復(fù)員工之心。員工也會(huì)因?yàn)橛羞@樣的老板而甘心為其賣力。這是為人之道,也是現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展中經(jīng)常提到的以人為本。
2.企業(yè)發(fā)展中的利潤(rùn)最優(yōu)化問題
價(jià)值工程是以提高研究對(duì)象的價(jià)值為目的的,價(jià)值工程理論可以用于研究企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng),提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所提供的產(chǎn)品功能與成本的比值。價(jià)值工程可以用于研究營(yíng)銷活動(dòng)功能與成本的合理匹配,以達(dá)到最優(yōu)化的價(jià)值目標(biāo)。因此,成本與功能的比之就是能否得到更大價(jià)值的重要因素。成本降低,功能提高,價(jià)值提高。成本降低,功能不變,價(jià)值也能提高。而功能提高,成本不變或者降低,都能提高產(chǎn)品價(jià)值。價(jià)值高說明該事物的有益程度高、效益大、好處多;價(jià)值低則說明有益程度低、效益差、好處少。這樣價(jià)值提高,企業(yè)才能有更大的競(jìng)爭(zhēng)力度,才能獲得更大的利潤(rùn)。企業(yè)才能發(fā)展的更好。定位產(chǎn)品價(jià)值,從而得到利潤(rùn)的最優(yōu)化,應(yīng)從產(chǎn)品的幾方面入手。
(1)原材料的應(yīng)用
在材料的運(yùn)用中,產(chǎn)品本身的生產(chǎn)成本就包含了材料的使用,拋開生產(chǎn)過程,對(duì)于其產(chǎn)品本身的用料,必須在能力范圍內(nèi)用最低的價(jià)錢買到最好的原材料。這樣,才能保證產(chǎn)品的質(zhì)量,為其企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展做好鋪墊。原材料的費(fèi)用越低,則獲取的產(chǎn)品利潤(rùn)越豐厚。這是生產(chǎn)最基本。
(2)產(chǎn)品開發(fā)
產(chǎn)品功能的發(fā)展,一直是作為商家來言競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的一個(gè)環(huán)節(jié)。從功能出發(fā),而不是從既定的產(chǎn)業(yè)出發(fā),通過重新界定用戶所需要的功能,重組產(chǎn)品的功能系統(tǒng),擺脫以行業(yè)和技術(shù)慣例為中心的思維模式,才能創(chuàng)造滿足消費(fèi)者需求的新產(chǎn)品和新產(chǎn)業(yè),要增強(qiáng)我國(guó)制造業(yè)產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力,就必須增強(qiáng)自主開發(fā)設(shè)計(jì)能力。但這不只取決于技術(shù),還必須依靠產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略方面的創(chuàng)新,這方面我國(guó)與先進(jìn)國(guó)家差距同樣巨大。
三、價(jià)值工程理論在現(xiàn)代企業(yè)中的創(chuàng)新
價(jià)值管理以提高企業(yè)的實(shí)際市場(chǎng)價(jià)值為目標(biāo),從戰(zhàn)略的角度對(duì)企業(yè)資源進(jìn)行系統(tǒng)的整合與優(yōu)化,以求實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體價(jià)值的最大化。價(jià)值工程作為一門現(xiàn)代管理技術(shù)具有很強(qiáng)的實(shí)用性和可操作性,但在更高層次上則研究不足,理論深度不夠,思維空間狹窄,
價(jià)值工程在企業(yè)策劃中就占有一席之地,策劃與管理成為企業(yè)發(fā)展的兩個(gè)關(guān)鍵因素。一個(gè)好的策劃能夠幫助企業(yè)在今后的管理中游刃有余,不管是企業(yè)本身的價(jià)值,還是內(nèi)部人力資源的價(jià)值,都可因?yàn)橐粋€(gè)好的策劃而提升。這就是企業(yè)策劃吸引著眾多企業(yè)的原因。那企業(yè)發(fā)展成為可持續(xù)發(fā)展的企業(yè),多元化的企業(yè),打造企業(yè)品牌價(jià)值,這些結(jié)果都可因?yàn)橐粋€(gè)策劃案而改變。多元化的思考,對(duì)于價(jià)值工程理論的創(chuàng)新有很大的幫助。例如,對(duì)不同功能的產(chǎn)品進(jìn)行辯證的客觀的分析,并且發(fā)展它的產(chǎn)品外延形式。因此,多元化的價(jià)值工程理論能夠增加企業(yè)的外延生存能力。
四、總結(jié)
價(jià)值工程理論對(duì)于現(xiàn)今社會(huì)已經(jīng)是企業(yè)管理者必須了解與精通的一門課題,它能夠幫助企業(yè)得到真正發(fā)展,對(duì)于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也非常有利。管理者如若能夠真正地了解其價(jià)值工程,那么對(duì)于其以后的產(chǎn)業(yè)發(fā)展將會(huì)是如虎添翼。在這個(gè)社會(huì)中,應(yīng)該建立廣泛的價(jià)值理論統(tǒng)一戰(zhàn)線,不斷擴(kuò)大影響面,讓更多的人關(guān)心和參與價(jià)值工程學(xué)的研究工作和實(shí)踐活動(dòng),以形成強(qiáng)大的理論研究和社會(huì)實(shí)踐的合力,使價(jià)值工程學(xué)發(fā)展成為一門大眾性的科學(xué)。
參考文獻(xiàn):
[1]楊正.工業(yè)產(chǎn)品造型設(shè)計(jì).武漢大學(xué)出版社,2003.
隨著國(guó)內(nèi)網(wǎng)民數(shù)量的增多,越來越多的企業(yè)開始鐘情于這種似乎效果不錯(cuò)的“廣告方式”,比如中糧悅活品牌在繼開心農(nóng)場(chǎng)種菜過后,2011年又和騰訊合作開展新一輪“種植大賽”活動(dòng),在QQ農(nóng)場(chǎng)植入悅活娃娃形象植物,傳遞悅活“自然至上”的品牌特征,加深玩家體驗(yàn)中糧的“全產(chǎn)業(yè)鏈”概念。
“無論是運(yùn)作體驗(yàn)式游戲營(yíng)銷的公司,還是定制游戲的企業(yè),對(duì)這種新的‘廣告方式’還并不熟悉、”為樂網(wǎng)創(chuàng)始人田鑫對(duì)《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者表示,美國(guó)的體驗(yàn)式游戲營(yíng)銷產(chǎn)業(yè)已經(jīng)是一個(gè)相對(duì)成熟的行業(yè),2012年產(chǎn)值預(yù)計(jì)將達(dá)到10億美元。而在中國(guó),這個(gè)行業(yè)尚處于起步階段,商業(yè)模式和營(yíng)銷方法尚待磨合。
認(rèn)知度低
上海歡熊總經(jīng)理顏棟表示,體驗(yàn)式游戲營(yíng)銷市場(chǎng)看似蒸蒸日上,其實(shí)還處于培育期,離成熟期還較遠(yuǎn),企業(yè)持謹(jǐn)慎觀望態(tài)度者較多,大多數(shù)廣告公司也沒有太重視這個(gè)市場(chǎng)。
據(jù)了解,一套完整的游戲營(yíng)銷方案包括四個(gè)步驟:一、對(duì)品牌及受眾定位進(jìn)行分析;二、策劃設(shè)計(jì)游戲方案;三、游戲的推廣與投放;四、進(jìn)行效果監(jiān)測(cè)與數(shù)據(jù)分析。
“目前企業(yè)對(duì)體驗(yàn)式游戲營(yíng)銷的效果認(rèn)知存在偏差。”前線網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)人表示,“企業(yè)經(jīng)常問的問題是,體驗(yàn)式游戲營(yíng)銷到底能夠幫助企業(yè)銷售多少產(chǎn)品?其實(shí),作為一種新穎的營(yíng)銷方式,體驗(yàn)式游戲營(yíng)銷最主要的效果并不是直接拉動(dòng)多少銷售額,而是要加深消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知度。
此外,在為企業(yè)策劃方案時(shí),企業(yè)總是會(huì)過多要求設(shè)計(jì)的方案更多突出企業(yè)的品牌或產(chǎn)品特性,而不注重游戲的娛樂性?!斑^分要求強(qiáng)調(diào)品牌和產(chǎn)品特性,最直接的危害是會(huì)導(dǎo)致游戲的點(diǎn)擊量不高,從而最終影響到體驗(yàn)式游戲營(yíng)銷的傳播效果。實(shí)際上,一款定制化的游戲,越多人玩,其影響越大,對(duì)商家的品牌或產(chǎn)品的傳播效果也越好,但是前提必須是游戲好玩?!鳖仐澅硎尽V屑Z悅活事業(yè)部總監(jiān)何炳慶對(duì)此也有深刻體會(huì),“必須突出游戲的價(jià)值,才能讓消費(fèi)者與品牌互動(dòng),這是體驗(yàn)式游戲營(yíng)銷成功的關(guān)鍵?!?/p>
成本較高
目前,定制化體驗(yàn)式游戲的收費(fèi)不菲,除了制作費(fèi)用外,推廣也是不小的開銷,一般按照戶點(diǎn)擊量收費(fèi),其中不同的網(wǎng)站收費(fèi)各有不同,各項(xiàng)費(fèi)用加起來,一般在50萬元左右算是正常。如果加大推廣力度就需要更多的費(fèi)用。
據(jù)前線網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)人介紹,傳統(tǒng)的廣告設(shè)計(jì)一般只需要1個(gè)人來完成,但體驗(yàn)式游戲營(yíng)銷,公司至少要配備3個(gè)人來運(yùn)作,制作成本自然較高。
田鑫表示,人力成本較高使得體驗(yàn)式游戲營(yíng)銷的收費(fèi)比普通的互聯(lián)網(wǎng)廣告要高。但是,如果和一些知名門戶動(dòng)輒上百萬、上千萬的廣告費(fèi)用相比,這就算是性價(jià)比非常合理的“廣告產(chǎn)品”了。此外,體驗(yàn)式游戲營(yíng)銷小游戲如果制作得較好,廣告性不是很強(qiáng)的話,有時(shí)很可能會(huì)打個(gè)免費(fèi)的“擦邊球”,被門戶免費(fèi)抓取,這樣無論從傳播力度和傳播時(shí)間上,就真正實(shí)現(xiàn)了體驗(yàn)式游戲營(yíng)銷的最大價(jià)值。
【關(guān)鍵詞】:營(yíng)銷策劃;綜合職業(yè)能力;就業(yè);能力構(gòu)成;培養(yǎng)方法;效果
2008年1月28日,全國(guó)教育科學(xué)研究“十一五”規(guī)劃教育部重點(diǎn)課題“學(xué)生職業(yè)能力發(fā)展研究”已正式啟動(dòng),把學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng),作為當(dāng)前與未來一個(gè)時(shí)期職業(yè)教育改革與發(fā)展的突出重點(diǎn)。結(jié)合中央16號(hào)文件的精神,作為在營(yíng)銷策劃實(shí)戰(zhàn)及教學(xué)科研多年的筆者對(duì)基于就業(yè)導(dǎo)向的大學(xué)生營(yíng)銷策劃職業(yè)能力的培養(yǎng)提出自己的看法供同行參考,以便引發(fā)更多的探討和研究。
一、營(yíng)銷策劃職業(yè)能力概述
職業(yè)能力就是直接影響職業(yè)活動(dòng)效率和使職業(yè)活動(dòng)順利進(jìn)行的職業(yè)心理特征。職業(yè)能力與人的職業(yè)活動(dòng)聯(lián)系著,并表現(xiàn)在人的職業(yè)活動(dòng)中??梢娐殬I(yè)能力就是個(gè)體從事職業(yè)活動(dòng)的能力。個(gè)體具有某種職業(yè)能力,就能夠順利地完成某種職業(yè)活動(dòng),而且職業(yè)能力的大小決定著職業(yè)活動(dòng)效率的高低。而營(yíng)銷策劃的職業(yè)能力就是指直接影響營(yíng)銷策劃活動(dòng)效率和使?fàn)I銷策劃活動(dòng)順利進(jìn)行的職業(yè)心理特征,它包括營(yíng)銷策劃專業(yè)能力、方法能力、社會(huì)能力。
營(yíng)銷策劃專業(yè)能力是指專門知識(shí)、專業(yè)技能和專項(xiàng)能力等與職業(yè)直接相關(guān)的基礎(chǔ)能力,是職業(yè)活動(dòng)得以進(jìn)行的基本條件,它包括完成具體營(yíng)銷策劃任務(wù)應(yīng)具備的操作技能;與營(yíng)銷策劃操作技能相關(guān)的基本(綜合)知識(shí)和技術(shù)性(過程性)知識(shí);相關(guān)的營(yíng)銷策劃職業(yè)意識(shí)和職業(yè)態(tài)度要求。方法能力是指營(yíng)銷策劃人員在策劃過程中所需要的工作方法。包括了獲取與利用市場(chǎng)信息的能力;創(chuàng)新的思維能力、及時(shí)掌握不斷發(fā)展的市場(chǎng)營(yíng)銷及相關(guān)的管理學(xué)、心理學(xué)、藝術(shù)學(xué)能力;對(duì)營(yíng)銷學(xué)及相關(guān)知識(shí)的運(yùn)用能力;獨(dú)立制訂計(jì)劃能力等。社會(huì)能力是指營(yíng)銷策劃人員在策劃過程中所需要的行為能力。包括了組織協(xié)調(diào)能力、交往合作能力、適應(yīng)轉(zhuǎn)換能力、批評(píng)與自我批評(píng)能力、口頭與書面表達(dá)能力、心理承受能力和社會(huì)責(zé)任感等。
二、營(yíng)銷策劃能力在營(yíng)銷中的作用及高校培養(yǎng)現(xiàn)狀
“企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重心在營(yíng)銷,營(yíng)銷的重心在策劃”這個(gè)說法表明了營(yíng)銷策劃在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的重要性,是企業(yè)營(yíng)銷的靈魂,是企業(yè)營(yíng)銷決策的依據(jù)和指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷運(yùn)作的綱領(lǐng)。如此重要的地位自然會(huì)對(duì)高校培養(yǎng)學(xué)生策劃職業(yè)能力提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn),但從部分人才機(jī)構(gòu)反饋信息來看學(xué)生進(jìn)入企業(yè)策劃能力非常薄弱,具體表現(xiàn)為缺乏市場(chǎng)調(diào)查的操作能力和策劃分析、調(diào)整及策劃書的撰寫能力。因此,培養(yǎng)學(xué)生策劃的職業(yè)能力成為了各職業(yè)院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)工作的重點(diǎn)。它是形成職業(yè)院校競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的因素之一。
然而,在我國(guó)高校對(duì)營(yíng)銷策劃的職業(yè)能力培養(yǎng)出現(xiàn)如下一些現(xiàn)象:
(1)在師資的配給中,缺乏理論和實(shí)戰(zhàn)都具備的營(yíng)銷教師。由于體制及高校的職稱評(píng)審的個(gè)別蔽端(如職稱評(píng)選中論資排輩及破格聘任的門檻過高等原因),在營(yíng)銷策劃實(shí)戰(zhàn)一線的職業(yè)經(jīng)理人不愿到高校任教;同時(shí)高校教師也因?yàn)榻虒W(xué)與科研任務(wù)的繁重及高校和企業(yè)都缺乏進(jìn)行工學(xué)結(jié)合的激勵(lì)機(jī)制而不能使教師的營(yíng)銷策劃理論與營(yíng)銷策劃實(shí)戰(zhàn)完全對(duì)接。
(2)在課程設(shè)置上相互模仿的情況比較嚴(yán)重,沒有以就業(yè)中崗位群的需求導(dǎo)向設(shè)置課程。導(dǎo)致培養(yǎng)學(xué)生營(yíng)銷策劃的專業(yè)知識(shí)不系統(tǒng),同時(shí)與崗位要求脫軌。
(3)注重學(xué)生專業(yè)理論知識(shí)的被動(dòng)傳授而沒有將學(xué)生知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力的系統(tǒng)方法,更談不上培養(yǎng)學(xué)生方法和社會(huì)能力這兩種關(guān)鍵能力。
三、營(yíng)銷策劃職業(yè)能力構(gòu)成及學(xué)習(xí)心理分析
以就業(yè)為導(dǎo)向形成的營(yíng)銷策劃崗位群包括:(1)廣告公司策劃文案崗位;(2)市場(chǎng)調(diào)查公司市場(chǎng)分析崗位;(3)媒體的市場(chǎng)部或廣告部、發(fā)行部;(4)企業(yè)市場(chǎng)、策劃、廣告部;(5)服務(wù)性企業(yè)市場(chǎng)、策劃、廣告部。
筆者在剖析這些崗位群所應(yīng)配套的專業(yè)能力具體結(jié)構(gòu)中發(fā)現(xiàn)學(xué)生必須要培養(yǎng)如下幾個(gè)能力模塊:(1)市場(chǎng)調(diào)查的操作能力;(2)對(duì)市場(chǎng)的分析能力;(3)營(yíng)銷定位分析和決策能力;(4)4C的創(chuàng)意組合能力;(5)營(yíng)銷策劃書的方案撰寫能力;(6)營(yíng)銷策劃的執(zhí)行能力。
筆者在對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)心理的共性了解并提煉中發(fā)現(xiàn):這個(gè)年齡段的學(xué)生性格未成熟,人生觀、價(jià)值觀仍在形成過程,可塑性,虛榮心強(qiáng),對(duì)新生事物充滿好奇心,個(gè)別學(xué)生對(duì)前途迷茫,學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)不明確,略帶反叛性格,他們的潛意識(shí)中是想學(xué)習(xí)的,他們希望教師的講解能理論聯(lián)系實(shí)際,能夠培養(yǎng)出他們對(duì)專業(yè)的興趣,將教與學(xué)寓于樂之中。
四、以就業(yè)為導(dǎo)向,創(chuàng)新學(xué)生策劃能力的培養(yǎng)方案
以就業(yè)為導(dǎo)向, 依據(jù)上述職業(yè)能力模塊構(gòu)成及學(xué)生的學(xué)習(xí)心理應(yīng)采取如下措施不斷創(chuàng)新策劃職業(yè)能力的人才培養(yǎng)方案:
(1)策劃課程設(shè)置由淺入深,打造學(xué)生完整、系統(tǒng)的知識(shí)體系
營(yíng)銷專業(yè)與策劃能力形成有關(guān)的課程體系包括:市場(chǎng)營(yíng)銷、市場(chǎng)調(diào)查、消費(fèi)心理學(xué)、營(yíng)銷策劃、廣告策劃與創(chuàng)意、品牌經(jīng)營(yíng)學(xué)等,課程安排從時(shí)間上由淺入深,第一學(xué)期上市場(chǎng)營(yíng)銷,形成學(xué)生營(yíng)銷策劃的基礎(chǔ)知識(shí);第二學(xué)期上消費(fèi)心理學(xué),形成學(xué)生營(yíng)銷策劃在消費(fèi)者分析這一部分的分析知識(shí);第三學(xué)期上營(yíng)銷策劃形成學(xué)生營(yíng)銷策劃的基本知識(shí);第四學(xué)期上廣告策劃與創(chuàng)意形成學(xué)生營(yíng)銷策劃的關(guān)鍵知識(shí);第五學(xué)期上品牌經(jīng)營(yíng)學(xué)形成學(xué)生營(yíng)銷策劃的最高端知識(shí)品牌策劃。
(2)教學(xué)方法的改革可以加深學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的理解
①案例講解。通過案例講解加深學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解和運(yùn)用。講完一個(gè)原理后再舉例;或者先引例,然后運(yùn)用歸納法進(jìn)行原理的講解(也可以讓學(xué)生自己總結(jié)出原理,教師在此基礎(chǔ)上進(jìn)行理論提升,加深學(xué)生的印象)。而且案例就是教師(最好是當(dāng)任策劃課教師是來自于策劃第一線)在廣告公司做的廣告案例,由于是親身感受,講起來更加細(xì)化與生動(dòng)。有時(shí)教師又會(huì)用案例提出問題,讓學(xué)生運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)進(jìn)行解答,再將教師的答案告訴他們,讓他們?cè)趯?duì)比中提高分析問題和解決問題的能力。
②項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)法。將廣告公司的策劃與創(chuàng)意項(xiàng)目導(dǎo)入課堂,通過講解或者探討項(xiàng)目方式來使工學(xué)相結(jié)合,這樣既可以形成學(xué)生創(chuàng)新、獨(dú)立思考、獲取與利用市場(chǎng)信息、對(duì)營(yíng)銷學(xué)及相關(guān)知識(shí)的運(yùn)用等方法能力;也可以形成組織協(xié)調(diào)、合作、適應(yīng)轉(zhuǎn)換能力、口頭與書面表達(dá)能力等社會(huì)能力。
③游戲?qū)嶒?yàn)法。在講廣告調(diào)查這章時(shí),教師先將學(xué)生分組,看完一個(gè)廣告后,由各組提出調(diào)查主題并用自己最樸素的思維來設(shè)置問卷,然后組與組之間展開調(diào)查,使學(xué)生產(chǎn)生求知欲,再導(dǎo)入原理的講解。在原理講解中又使用大量有趣的案例,講起來抑揚(yáng)頓挫,學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情一下會(huì)高漲起來。
④充分利用多媒體播放廣告及營(yíng)銷策劃案例并進(jìn)行啟發(fā)式的點(diǎn)評(píng),調(diào)動(dòng)學(xué)生的聽課情緒及對(duì)知識(shí)的理解。
⑤每節(jié)課上課前通過提問的方法鞏固上節(jié)課的重點(diǎn)和難點(diǎn)并將本次課進(jìn)行連接,使學(xué)生融會(huì)貫通地掌握策劃知識(shí)。同時(shí)在課堂講解中也會(huì)通過提問等手段加強(qiáng)與學(xué)生的互動(dòng)。
⑥在講解與舊知識(shí)有關(guān)的新概念和原理之前,利用先提問有關(guān)的舊知識(shí)后依據(jù)舊知識(shí)歸納新知識(shí)的方式(或者讓學(xué)生自己歸納,提高他們的理論歸納能力)調(diào)動(dòng)學(xué)生的求知欲,使學(xué)生由被動(dòng)的接納轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)理解新的知識(shí)。
⑦角色換位法。如:學(xué)生做完影視創(chuàng)意文案,將優(yōu)秀作品讓學(xué)生扮演文案中的角色來表演,增加課堂的活躍性。同時(shí)也可以采用辯論賽的形式如:廣告是藝術(shù)還是科學(xué)的分正反兩方展開辯論,鍛煉學(xué)生歸納問題的能力。
(3)創(chuàng)新課內(nèi)實(shí)踐課鍛煉了學(xué)生分析和解決策劃問題的能力
課堂課時(shí)的三分之一作為課內(nèi)實(shí)踐課,按每周4個(gè)學(xué)時(shí)算既每上完4個(gè)學(xué)時(shí)就安排二個(gè)學(xué)時(shí)(90分鐘)進(jìn)行專門的課內(nèi)實(shí)踐。策劃課的課內(nèi)實(shí)踐課主要通過)如下的方式進(jìn)行 安排:①探討案例;如:筆者先啟發(fā)后提問探討王老吉的案例;②導(dǎo)入廣告公司的策劃項(xiàng)目;如筆者導(dǎo)入愛容網(wǎng)品牌整體策劃項(xiàng)目進(jìn)行策劃;③點(diǎn)評(píng)學(xué)生的作業(yè),提出策劃時(shí)應(yīng)注意些什么問題。(4)系統(tǒng)化的第二課堂提高了學(xué)生對(duì)策劃知識(shí)學(xué)習(xí)的趣味性
80年后的年輕人在學(xué)習(xí)上有逆反心理,我們?cè)谡n堂上除了運(yùn)用多種手段活躍課堂氣氛以外,還運(yùn)用學(xué)生學(xué)習(xí)的主觀能動(dòng)性幫學(xué)生一起搭建品派營(yíng)銷協(xié)會(huì),通過協(xié)會(huì)請(qǐng)企業(yè)經(jīng)理人辦講座,創(chuàng)辦模擬市場(chǎng),使學(xué)生的業(yè)余生活潛移默化注入了策劃知識(shí)的學(xué)習(xí)。
(5)與理論課對(duì)應(yīng)的策劃實(shí)習(xí),加速了學(xué)生將策劃知識(shí)轉(zhuǎn)化為職業(yè)能力。
將策劃實(shí)習(xí)可以安排在二年級(jí)第二學(xué)期,在這個(gè)學(xué)期之前,所有的策劃課基本上完,學(xué)生在教師的指導(dǎo)下,運(yùn)用校內(nèi)外實(shí)習(xí)基地,通過”請(qǐng)進(jìn)來、走出去”的方式完成企業(yè)的策劃項(xiàng)目,迄今為止,筆者的學(xué)生完成的策劃項(xiàng)目有:廣州汽車博覽中心、尚立傳媒、廣州金燕公司等調(diào)研策劃;為上海水仙能率熱水器做營(yíng)銷整體策劃,為龍勝電器做終端策劃,為廣州文摘報(bào)及衡陽娛樂頻道做媒體宣傳策劃,以及多個(gè)企業(yè)CI策劃項(xiàng)目等。實(shí)習(xí)強(qiáng)化了學(xué)生方法能力和社會(huì)能力。
(6)大力引進(jìn)具有企業(yè)實(shí)踐策劃經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)理人充實(shí)教學(xué)力量;高??梢越o一些特殊政策以吸引這些人才到高校任教。如:在獎(jiǎng)金系數(shù)上給這類人傾斜,同時(shí)賦予一些精神獎(jiǎng)勵(lì),或者提拔重用。
企業(yè)運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品和服務(wù)是凈水機(jī)之根
營(yíng)銷的根本無非兩點(diǎn),一是賣產(chǎn)品,一是賣服務(wù),如果把服務(wù)也當(dāng)作產(chǎn)品對(duì)待,歸根結(jié)底還是賣產(chǎn)品。凈水機(jī)不同于一般的產(chǎn)品,尤其行業(yè)和產(chǎn)品本身的特性,即對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求較高,企業(yè)生產(chǎn)者必須盡可能的把所有可能的產(chǎn)生故障的質(zhì)量因素都考慮進(jìn)去,否則一旦產(chǎn)生質(zhì)量事故,影響就會(huì)比較大,比如機(jī)器漏水事故,可能會(huì)把用戶家里的地板、家具、墻紙等給泡壞,如果壓力桶爆裂,有可能會(huì)傷及其他家庭設(shè)備乃至人身安全,等等。因此,企業(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)每個(gè)環(huán)節(jié)都必須有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁|(zhì)量把控體系。
凈水機(jī)另一個(gè)獨(dú)特的不同點(diǎn)是對(duì)售后服務(wù)的要求比較高,這里的高要求體現(xiàn)在兩個(gè)方面,一是機(jī)器安裝的嚴(yán)謹(jǐn)過關(guān)性。根據(jù)一項(xiàng)統(tǒng)計(jì),凈水產(chǎn)品用戶使用過程中的漏水事故,其中較大一部分原因是安裝工管件接頭的執(zhí)行不到位或者沒有嚴(yán)格按照操作規(guī)程去執(zhí)行所導(dǎo)致的。同時(shí),凈水機(jī)屬于持續(xù)性耗材消費(fèi)的行業(yè)類別,各級(jí)濾芯、膜等耗材都有一定的使用壽命,因此對(duì)定期產(chǎn)品維護(hù)、耗材更換,以及對(duì)這種服務(wù)的及時(shí)響應(yīng)和主動(dòng)服務(wù)要求比較高,但凈水行業(yè)目前整體上在此方面的表現(xiàn)都還比較薄弱,必須有較大的改觀,否則影響行業(yè)的整體發(fā)展。
產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù),是凈水行業(yè)的兩個(gè)拳頭,必須同時(shí)握緊、同時(shí)出擊,任何一方面都不能松懈,才有可能獲得較好的市場(chǎng)認(rèn)可度。
與時(shí)俱進(jìn)凈水需要?jiǎng)?chuàng)新營(yíng)銷
如果產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)是“道”,那么營(yíng)銷則可以視為“術(shù)”,道是根本,術(shù)可以變幻,創(chuàng)新則是對(duì)“術(shù)”的修正和完善,以適應(yīng)市場(chǎng)和環(huán)境的變化而動(dòng)。在凈水營(yíng)銷的創(chuàng)新方面,根據(jù)上海卓躍營(yíng)銷咨詢傳播機(jī)構(gòu)的研究,如下幾點(diǎn)可以著重下番功夫:
渠道深耕與扶持。
在凈水行業(yè),一個(gè)普遍現(xiàn)象是,一個(gè)政策全國(guó)一盤棋,對(duì)誰都一樣,平均用力,試圖遍地開花,結(jié)果哪個(gè)市場(chǎng)都沒做好,凈水商和經(jīng)銷商則是換了一茬又一茬,凈水招商沒完沒了,但客戶卻都沒有留住。
在2013年,有志于長(zhǎng)久可持續(xù)發(fā)展的凈水廠家,不妨積極進(jìn)行渠道創(chuàng)新,挑選優(yōu)質(zhì)的客戶和相對(duì)較為穩(wěn)定的市場(chǎng),與客戶深度合作、深度扶持,下決心扎下去,渠道政策、人力資源、市場(chǎng)傳播、終端拉動(dòng)立體組合,開展共進(jìn)退策略,嘗試優(yōu)質(zhì)客戶深度捆綁運(yùn)營(yíng)策略,由此以點(diǎn)帶面,真正使品牌影響力得以落地,打造具有較強(qiáng)輻射力的區(qū)域客戶樣板市場(chǎng)。
事件營(yíng)銷構(gòu)建品牌。
現(xiàn)如今資訊極度發(fā)達(dá),媒體平臺(tái)眾多的環(huán)境之下,企業(yè)要想進(jìn)行營(yíng)銷突圍和品牌塑造加速,除了常規(guī)的一些手段之外,事件營(yíng)銷是一個(gè)值得借鑒的手段和玩法,創(chuàng)意針對(duì)多數(shù)人有興趣的笑點(diǎn)或關(guān)注點(diǎn),再或者抓住熱點(diǎn),強(qiáng)力推動(dòng),產(chǎn)生擴(kuò)散效應(yīng),引起社會(huì)共鳴和關(guān)注,同時(shí)把品牌及產(chǎn)品植入進(jìn)去,是不錯(cuò)的營(yíng)銷創(chuàng)新手段。
比如2013年春節(jié)期間,可以結(jié)合人們的過年回家情節(jié),策劃“平安,是回家最短的路”,或者企業(yè)策劃一些“微公益活動(dòng)”,比如雨雪天,讓所有專賣店開門給環(huán)衛(wèi)工人、公交站牌等車人送熱水,再或者“給五保老人或者低保戶派紅包”等活動(dòng)。關(guān)鍵是看企業(yè)用不用心,有沒有策劃的功底。
積極利用社會(huì)化營(yíng)銷手段。
新營(yíng)銷媒體層出不窮,像論壇、SNS社交媒體、微博等社會(huì)化媒體正方興未艾,而與此同時(shí),電視的開機(jī)率卻在大幅度的下降。在這樣的大趨勢(shì)下,凈水企業(yè),要與時(shí)俱進(jìn),善于運(yùn)用這些微媒體和社會(huì)化媒體,多路出擊,網(wǎng)聚品牌的力量。
當(dāng)然,社會(huì)化媒體并不意味著,你建立了一個(gè)微博,弄了一個(gè)視頻往社區(qū)論壇上一放就算跟上形勢(shì)了。這還需要企業(yè)主實(shí)時(shí)跟進(jìn)熱點(diǎn),實(shí)時(shí)策劃主題,即便是視頻,你的視頻是不是具有擴(kuò)散性、娛樂性、震撼心靈性、引起共鳴性,都大有文章可做。
比如在2012年9月份“中日之爭(zhēng)”進(jìn)入白熱化的時(shí)候,凈水企業(yè)艾波特策劃出系列公司官方微博與專賣店聯(lián)動(dòng)的微博營(yíng)銷方案,收到了積極的效果。利用突發(fā)事件營(yíng)銷,受到網(wǎng)友的高度關(guān)注、評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā),這種將品牌傳播與愛國(guó)熱情完美結(jié)合的方式,收到了積極的傳播效果,僅活動(dòng)期間粉絲數(shù)量就增加了近5萬人。
關(guān)鍵詞:虛擬現(xiàn)實(shí);教學(xué)改革;人才培養(yǎng)
中圖分類號(hào):G424 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1009-3044(2015)09-0188-03
Abstract: In the fierce competition in the talent market, cultivate outstanding professional skills, post suit ability of students is the basis of professional development. Through years of experience in teaching and practice, analyzed the shandong province virtual reality problems between talents demand and talents cultivation. Using the mode to build and project between higher vocational colleges. Summarizes the virtual reality of the implementation of the core curriculum teaching reform in higher vocational colleges train of thought, measures and achievements and innovations. Better teaching lays the foundation for the next step.
Key words: virtual reality; the teaching reform; cultivation of talents
隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展,虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)在各行各業(yè)發(fā)揮著巨大的作用,尤其是對(duì)一些傳統(tǒng)行業(yè)具有顛覆性的影響力,如建筑行業(yè)、房地產(chǎn)行業(yè)等[1]。虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)(Virtual Reality,簡(jiǎn)稱VR)又稱靈境技術(shù)。虛擬現(xiàn)實(shí)就是利用計(jì)算機(jī)生成一個(gè)關(guān)于視覺、聽覺、觸覺等感官的三維空間的虛擬世界,讓參與者身臨其境一般,產(chǎn)生沉浸感[2]。
1 虛擬現(xiàn)實(shí)發(fā)展現(xiàn)狀和人才需求
虛擬現(xiàn)實(shí)是一個(gè)新興起的行業(yè),是一個(gè)極具潛力的前沿研究方向,是未來社會(huì)發(fā)展學(xué)科的重要技術(shù)之一。但是,山東省很多虛擬現(xiàn)實(shí)制作企業(yè)找不到合適人才,缺口較大。通過調(diào)研發(fā)現(xiàn),主要原因有以下幾點(diǎn):
1)大部分高職院校沒有設(shè)置虛擬現(xiàn)實(shí)專業(yè),而設(shè)有動(dòng)漫專業(yè)或者多媒體專業(yè),雖然這些專業(yè)都涉及到虛擬現(xiàn)實(shí)的知識(shí),但是不精。而本科的虛擬現(xiàn)實(shí)專業(yè)學(xué)生不愿意到企業(yè)工作。針對(duì)這些情況,濰坊職業(yè)學(xué)院信息工程學(xué)院采用“平臺(tái)+分崗”模式后,確定數(shù)字媒體專業(yè)的核心模塊是虛擬現(xiàn)實(shí)。
2)課程設(shè)置不合理。很多學(xué)??偸桥聦W(xué)生學(xué)的知識(shí)不夠多,面面俱到,導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)的知識(shí)太膚淺,廣而不精,很難對(duì)口就業(yè)。
3)教學(xué)內(nèi)容不合理。通過調(diào)研發(fā)現(xiàn),很多學(xué)校雖然采用項(xiàng)目教學(xué),但是這些項(xiàng)目都是老師自己開發(fā)的,不是企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目,不符合企業(yè)需求和標(biāo)準(zhǔn)。
4)學(xué)生實(shí)踐能力差。畢業(yè)生初到工作崗位實(shí)踐動(dòng)手能力較差,工作適應(yīng)能力不強(qiáng),離用人單位的要求存在很大的差距[3]。
5)教學(xué)團(tuán)隊(duì)缺少企業(yè)鍛煉。虛擬現(xiàn)實(shí)是一個(gè)新興起的高新技術(shù),很多老師都是現(xiàn)學(xué)現(xiàn)教,水平有限,缺乏企業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
以上原因致使學(xué)生畢業(yè)后不能馬上勝任公司工作,還需要公司進(jìn)行培訓(xùn),這樣導(dǎo)致應(yīng)屆畢業(yè)生很難對(duì)口就業(yè)。
2 虛擬現(xiàn)實(shí)核心課程教學(xué)改革的思路
2011年之前,設(shè)置的專業(yè)是動(dòng)漫專業(yè),該專業(yè)開設(shè)的課程比較廣,包括網(wǎng)站開發(fā)、平面設(shè)計(jì)、動(dòng)畫制作、市場(chǎng)營(yíng)銷等各個(gè)方面,面面俱到,唯恐學(xué)生學(xué)的不夠。這樣導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)的知識(shí)廣而不精,很難對(duì)口就業(yè),大部分同學(xué)畢業(yè)后都從事銷售行業(yè)。針對(duì)這些問題,我們進(jìn)行了課程組的劃分,每個(gè)課程組有一位負(fù)責(zé)老師,負(fù)責(zé)該課程組課程標(biāo)準(zhǔn)、授課計(jì)劃、教學(xué)內(nèi)容的制定,并進(jìn)行項(xiàng)目教學(xué)。但當(dāng)時(shí)的大部分項(xiàng)目都是老師自己設(shè)計(jì)的,并沒有企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目。本次教學(xué)改革修訂了人才培養(yǎng)方案,重組了課程和教學(xué)內(nèi)容,教學(xué)效果有了很大提高。但是對(duì)口就業(yè)率改善不大。
2011年,先后到山東中動(dòng)文化傳媒有限公司、濟(jì)南萬維企業(yè)策劃有限公司、鼎拓印象有限公司、青島水晶石數(shù)字科技有限公司等企業(yè)進(jìn)行了調(diào)研,主要調(diào)研虛擬現(xiàn)實(shí)、建筑漫游、平面設(shè)計(jì)和游戲開發(fā)的發(fā)展前景。通過調(diào)研得知,游戲開發(fā)方向非?;穑侵饕獞?yīng)用在大城市、國(guó)外外包等,像163、QQ都有自己專門的制作部門,所以學(xué)生就業(yè)比較難;平面設(shè)計(jì)方向范圍比較廣,可以融入到其他方向去,沒有必要單獨(dú)開設(shè);建筑漫游和虛擬現(xiàn)實(shí)方向在大、中、小城市都用,比如大中型城市中的產(chǎn)品會(huì),小城市的廣告牌、店面、建筑效果展示、家裝展示、建筑動(dòng)畫等,需求量很大,就業(yè)前景好。而且山東省各大高校中基本上沒有開設(shè)建筑漫游和虛擬現(xiàn)實(shí)專業(yè)的,精通的人不多,大部分只是會(huì)做一些皮毛,這方面的人才非常緊缺,市場(chǎng)需求量特別大。
所以,我們將動(dòng)漫專業(yè)改為數(shù)字媒體專業(yè),核心模塊是虛擬現(xiàn)實(shí),面小而精,與企業(yè)一起進(jìn)行了課程改革和教學(xué)改革,效果顯著,解決了以上問題。
3 虛擬現(xiàn)實(shí)核心課程教學(xué)改革的方法
虛擬現(xiàn)實(shí)核心課程的教學(xué)主要采用“校企共建、項(xiàng)目主導(dǎo)”的模式,包括訂單、項(xiàng)目和工作室。在課程建設(shè)、基地建設(shè)、人才培養(yǎng)等方面采取校企共建的形式,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
3.1 建設(shè)層面
采用“共建、共育、共管、共評(píng)、共融”的模式。
如圖1所示。
1)校企共建課程:通過多次到濟(jì)南萬維企業(yè)策劃有限公司、濟(jì)南科明數(shù)碼技術(shù)有限公司、濟(jì)南鴻清動(dòng)漫制作有限公司、濟(jì)南銘途動(dòng)漫有限公司、濰坊藝景圖文有限公司和青島銳盈傳媒科技有限公司等企業(yè)進(jìn)行調(diào)研以及QQ、電話聯(lián)系,成立了課程群建設(shè)委員會(huì),課程群建設(shè)委員會(huì)指導(dǎo)教學(xué)改革實(shí)踐,共同制定了虛擬現(xiàn)實(shí)人才培養(yǎng)方案。根據(jù)企業(yè)需求進(jìn)行課程設(shè)置,引入企業(yè)項(xiàng)目,將教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行重組,論證課程標(biāo)準(zhǔn)。
2)校企共建師資隊(duì)伍:人類進(jìn)入2000年后,計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)發(fā)展的速度驚人,而大部分校內(nèi)教師缺少企業(yè)鍛煉,掌握的前沿知識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,單靠校內(nèi)專任教師授課是不行的。所以,我們引入企業(yè)兼職教師,核心課程中的重點(diǎn)、難點(diǎn)部分請(qǐng)企業(yè)兼職教師來講授。同時(shí),每一位校內(nèi)專任教師對(duì)接一位企業(yè)兼職教師,共同制定課程標(biāo)準(zhǔn)、授課計(jì)劃、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式等。校內(nèi)專任教師定期到企業(yè)鍛煉。
3)校企共建實(shí)訓(xùn)基地:為促進(jìn)專業(yè)持續(xù)發(fā)展和學(xué)生健康成長(zhǎng),與濟(jì)南鴻清動(dòng)漫制作有限公司、山東中動(dòng)文化傳媒有限公司、易迅麥和數(shù)字傳媒有限公司等知名企業(yè)合作,培育挖掘先進(jìn)資源,對(duì)實(shí)訓(xùn)室、走廊等進(jìn)行了統(tǒng)一布置,張貼了企業(yè)介紹、往屆學(xué)生企業(yè)作品展示等宣傳展板;持續(xù)抓好企業(yè)家進(jìn)校園、分崗教學(xué)改革、訂單教育等活動(dòng),使專業(yè)文化與企業(yè)文化共融。
4)校企共建工作室:分別與易迅麥和數(shù)字傳媒有限公司、濟(jì)南鴻清動(dòng)漫制作有限公司在學(xué)院濱海校區(qū)成立了室內(nèi)設(shè)計(jì)和數(shù)字媒體工作室,主要從事平面廣告設(shè)計(jì)、室內(nèi)空間設(shè)計(jì)、室外表現(xiàn)、建筑動(dòng)畫、多媒體設(shè)計(jì)等工作,提高學(xué)生的設(shè)計(jì)、動(dòng)手能力,讓學(xué)生提前接觸行業(yè)企業(yè)要求和標(biāo)準(zhǔn)。
5)校企共育人才:我們和濟(jì)南萬維企業(yè)策劃有限公司等企業(yè)共育人才。即學(xué)生入學(xué)后前三個(gè)學(xué)期由校內(nèi)教師進(jìn)行授課,第四學(xué)期創(chuàng)建訂單班,由企業(yè)教師入校授課,從第五學(xué)期開始,學(xué)生進(jìn)入公司實(shí)習(xí),由校外兼職教師協(xié)助校內(nèi)專任教師指導(dǎo)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí),傳授一線的具體的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)[4]。
6)校企共同管理:不僅組建訂單班、成立工作室,聘請(qǐng)企業(yè)專家進(jìn)課堂、進(jìn)工作室傳授專業(yè)知識(shí),還聘請(qǐng)企業(yè)專家進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo)。學(xué)生在校和實(shí)習(xí)期間,都聘請(qǐng)企業(yè)兼職教師和校內(nèi)教師共同管理。
7)校企共同評(píng)價(jià):每個(gè)學(xué)期學(xué)生的學(xué)習(xí)情況、完成的作品,特別是期末考核都請(qǐng)企業(yè)專家和校內(nèi)教師共同進(jìn)行評(píng)價(jià)。
8)校企共融:隨著校企合作的深入,在工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式下,行業(yè)文化、企業(yè)文化不可避免地會(huì)與校園文化融合[5]。虛擬現(xiàn)實(shí)實(shí)訓(xùn)室和工作室由學(xué)校和企業(yè)共同布置,張貼企業(yè)文化、企業(yè)簡(jiǎn)介、企業(yè)兼職教師簡(jiǎn)介、往屆學(xué)生在企業(yè)參與的項(xiàng)目作品、工作室管理制度等。
3.2 培養(yǎng)層面
采用“項(xiàng)目主導(dǎo)+分段式教學(xué)”的模式
1)項(xiàng)目主導(dǎo):每門課程都是項(xiàng)目教學(xué),項(xiàng)目都是從企業(yè)引入的真實(shí)項(xiàng)目。每個(gè)學(xué)期所有課程學(xué)習(xí)結(jié)束后,綜合這幾門課程,利用兩周左右的時(shí)間進(jìn)行綜合項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)。
2)分段式教學(xué):在教學(xué)過程中采用分段式教學(xué)。授課全部在實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行,每個(gè)學(xué)生配備一臺(tái)電腦,采用邊講邊練的教學(xué)方式,學(xué)生能及時(shí)動(dòng)手操作。每學(xué)習(xí)完一門課程,都帶領(lǐng)學(xué)生制作大項(xiàng)目。全部課程學(xué)習(xí)完畢再進(jìn)行綜合項(xiàng)目訓(xùn)練。最后進(jìn)行訂單,進(jìn)入工作室和公司。通過企業(yè)調(diào)研、看望實(shí)習(xí)生,發(fā)現(xiàn)學(xué)生對(duì)這種培養(yǎng)模式非常認(rèn)可,提高了教學(xué)效果。
4 虛擬現(xiàn)實(shí)核心課程教學(xué)改革的成果
依托利用學(xué)校和企業(yè)的優(yōu)勢(shì)資源,創(chuàng)新實(shí)踐了“企業(yè)工作站、學(xué)校工作室”建設(shè)改革模式。
在企業(yè)建立教師工作站,教師定期到企業(yè)進(jìn)行鍛煉、學(xué)習(xí)。依托企業(yè)工作站,提高了教師實(shí)踐能力。
在學(xué)校建立企業(yè)工作室,引入行業(yè)企業(yè)技術(shù)資源、真實(shí)項(xiàng)目和兼職教師,提高了教師和學(xué)生對(duì)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識(shí)以及動(dòng)手設(shè)計(jì)、操作能力。
同時(shí),組建了訂單班,邀請(qǐng)企業(yè)專家進(jìn)課堂授課4個(gè)月,校內(nèi)專任教師跟隨聽課、學(xué)習(xí),提高了教學(xué)團(tuán)隊(duì)的教學(xué)水平、科研能力和項(xiàng)目設(shè)計(jì)能力,縮短了學(xué)生技能與企業(yè)需求的距離,提升了對(duì)口就業(yè)率。
5 虛擬現(xiàn)實(shí)核心課程教學(xué)改革的創(chuàng)新點(diǎn)
5.1 校企新課程――校企合作開發(fā)課程
根據(jù)企業(yè)崗位能力需要,和濟(jì)南萬維企業(yè)策劃有限公司、青島銳盈傳媒有限公司等企業(yè)的專家共同制定建筑漫游核心課程的課程目標(biāo)、課程內(nèi)容,目標(biāo)明確,突出了以技術(shù)應(yīng)用能力培養(yǎng)為核心的高職特色。
5.2 崗位新項(xiàng)目――引進(jìn)企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目
虛擬現(xiàn)實(shí)模塊的很多課程引進(jìn)了企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目。比如《室外表現(xiàn)》課程引入了濟(jì)南萬維企業(yè)策劃有限公司的真實(shí)項(xiàng)目――廠房設(shè)計(jì)、幼兒園設(shè)計(jì)、醫(yī)院設(shè)計(jì)、住宅設(shè)計(jì)等;《建筑表現(xiàn)》課程引入了青島水晶石數(shù)字科技有限公司的真實(shí)項(xiàng)目――小公建雪景表現(xiàn)、商業(yè)建筑表現(xiàn)、黃昏景別公建、住宅表現(xiàn)、鳥瞰日景、鳥瞰夜景;《建筑動(dòng)畫后期》課程青島水晶石數(shù)字科技有限公司的真實(shí)項(xiàng)目――片頭制作;《虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)》課程引入了濟(jì)南科明數(shù)碼技術(shù)有限公司的真實(shí)項(xiàng)目――校園虛擬漫游等。
5.3 組建訂單班――觸及學(xué)科前沿
由于校內(nèi)專任教師很難接觸到行業(yè)最新動(dòng)態(tài),即使了解到,也很難馬上理解的非常透徹,操作的非常熟練。所以,學(xué)生入學(xué)后前三個(gè)學(xué)期由校內(nèi)教師進(jìn)行授課,第四學(xué)期創(chuàng)建訂單班,由企業(yè)專家入校授課,使學(xué)生了解市場(chǎng)和社會(huì)需求 [6]。
5.4 成立工作室――工學(xué)結(jié)合,服務(wù)企業(yè)
和企業(yè)合作,在濱海校區(qū)創(chuàng)建了工作室,并按照企業(yè)要求布置了工作環(huán)境,張貼了工作規(guī)則和制度,以及往屆學(xué)生在企業(yè)中完成的作品。教師帶領(lǐng)學(xué)生接項(xiàng)目,使學(xué)生真正參與項(xiàng)目建模、賦材質(zhì)、打相機(jī)、打燈光、渲染出圖、制作動(dòng)畫、后期處理、虛擬漫游等制作流程,鍛煉學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神,提前感受企業(yè)工作環(huán)境。
總之,虛擬現(xiàn)實(shí)核心課程教學(xué)改革實(shí)施以來,提高了教師的教學(xué)水平、科研能力和學(xué)生的技能、對(duì)口就業(yè)率,也在同類院校和社會(huì)上產(chǎn)生了積極影響。學(xué)生實(shí)習(xí)、就業(yè)單位給予了高度贊賞和評(píng)價(jià),一致認(rèn)為我們實(shí)施的“共建、共育、共管、共評(píng)、共融”模式和“項(xiàng)目主導(dǎo)、分段式教學(xué)”模式非常好,對(duì)學(xué)生非常負(fù)責(zé)。
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五糧液集團(tuán)五糧神營(yíng)銷中心總經(jīng)理、執(zhí)行總裁;四川大地酒業(yè)發(fā)展有限公司總經(jīng)理、執(zhí)行總裁;歷任:中原希望公司總經(jīng)理、希望集團(tuán)副總裁;四川阿爾泰實(shí)業(yè)有限公司總經(jīng)理;郎酒公司銷售總經(jīng)理;國(guó)內(nèi)著名白酒營(yíng)銷及策劃專家;國(guó)內(nèi)白酒著名職業(yè)經(jīng)理人;國(guó)內(nèi)白酒企業(yè)管理家。
■梁寶星 濱州寶星建闕置業(yè)有限公司
自1983年曲阜師范大學(xué)畢業(yè)后,從事教育工作至1994年。自1994年創(chuàng)立濱州寶星裝飾裝修公司,主要從事室內(nèi)外裝飾裝修工程的策劃、設(shè)計(jì)和施工,至2003年底在8年的時(shí)間里,工程總量達(dá)到2.8億元,利潤(rùn)達(dá)近7000萬元,成為濱州市具有二級(jí)裝飾裝修資質(zhì)四家中發(fā)展最快的一家。同時(shí)還參與過餐飲業(yè)及石油產(chǎn)品等方面的經(jīng)營(yíng)。這樣業(yè)績(jī)的取得得益于策劃的先導(dǎo)作用。
■秦俊峰 中國(guó)軟件與技術(shù)服務(wù)股份有限公司副總經(jīng)理
中軟冠群軟件技術(shù)有限公司總裁
碩士,現(xiàn)任中國(guó)軟件與技術(shù)服務(wù)股份有限公司副總經(jīng)理,中軟冠群軟件技術(shù)有限公司總裁,國(guó)家科技部制造業(yè)信息化ERP認(rèn)證培訓(xùn)辦公室主任。NORDX/CDT認(rèn)證銀卡工程師。系北京市科委和美國(guó)SoftTech舉辦的第一屆高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)班成員,國(guó)家科技部企業(yè)信息化專家組成員。參加工作以來,一直從事企業(yè)信息化建設(shè)方面的研究工作。目前正在從事中國(guó)物流園區(qū)設(shè)施規(guī)劃建設(shè)和物流管理咨詢以及物流信息化領(lǐng)域等方面的研究工作。曾經(jīng)獲得中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)頒發(fā)的科技進(jìn)步三等獎(jiǎng)。曾在國(guó)內(nèi)刊物6篇,并且編著《物流運(yùn)營(yíng)與控制》、《供應(yīng)鏈管理》兩書,由國(guó)防工業(yè)出版社出版。
■鄧淦群 莊吉集團(tuán)有限公司總監(jiān)
從事專業(yè):生產(chǎn)管理、采購(gòu)管理、ISO體系運(yùn)行管理、全面質(zhì)量管理運(yùn)行、董事會(huì)秘書
他主持制訂《莊吉集團(tuán)“十五”發(fā)展計(jì)劃綱要》,對(duì)莊吉集團(tuán)的近期和遠(yuǎn)景的發(fā)展計(jì)劃作了具體而翔實(shí)的戰(zhàn)略規(guī)劃。他注重企業(yè)的現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)。重視企業(yè)各項(xiàng)管理體系建設(shè),使莊吉集團(tuán)在不到3年時(shí)間先后獲得“中國(guó)馳名商標(biāo)”、“中國(guó)名牌產(chǎn)品”、“國(guó)家免檢產(chǎn)品”、“浙江省質(zhì)量管理獎(jiǎng)”、順利通過IS09001-2000的轉(zhuǎn)版認(rèn)證、IS014001環(huán)境管理體系認(rèn)證和中國(guó)環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證等。他努力一改過去“以產(chǎn)品為中心”經(jīng)營(yíng)方式為“以客戶為中心”營(yíng)銷策略,以信息技術(shù)為手段,對(duì)營(yíng)銷業(yè)務(wù)功能進(jìn)行重新設(shè)計(jì),并對(duì)工作流程進(jìn)行重組。他倡導(dǎo)和規(guī)劃了莊吉客戶關(guān)系管理體系,為莊吉集團(tuán)連續(xù)三屆獲得“全國(guó)用戶滿意企業(yè)”光榮稱號(hào)立下了汗馬功勞。他本人也榮獲“全國(guó)用戶滿意工程先進(jìn)個(gè)人”稱號(hào)。他倡導(dǎo)采用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)改進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的管理,在信息化建設(shè)規(guī)劃過程中他大膽創(chuàng)意構(gòu)建莊吉集團(tuán)ERP價(jià)值鏈管理方案,并悉心指導(dǎo)實(shí)施?;緦?shí)現(xiàn)了企業(yè)信息化管理。他注意培育企業(yè)管理團(tuán)隊(duì),引進(jìn)并幫助大學(xué)生做好職業(yè)規(guī)劃,使他們的知識(shí)和才能得到充分發(fā)揮。
■劉士泉 天獅集團(tuán)云南省分公司經(jīng)理
1963年8月-1968年12月在遼寧省錦西石油五廠子弟學(xué)校上小學(xué),1969年10月-1972年元月在天津武清大劉莊上初中,1972年元月-1975年7月在武清揚(yáng)村一中上高中,任文體委員。1975年8月-1976年6月在武清大劉莊下鄉(xiāng)任副隊(duì)長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)。產(chǎn)量翻翻、產(chǎn)值翻翻,創(chuàng)當(dāng)時(shí)全公社的最好收成。1979年7月-1997年4月在中建六局工作。工人、團(tuán)支部書記、政工干事、組織委員、機(jī)關(guān)黨支部書記,中建六局東營(yíng)公司黨委書記,兼經(jīng)營(yíng)經(jīng)理等。多次被中建六局和大港區(qū)評(píng)為先進(jìn)生產(chǎn)者和先進(jìn)工作者,和天津市獻(xiàn)血先進(jìn)工作者。1997年5月至今在天獅公司,任云南省分公司經(jīng)理、福建省分公司經(jīng)理、河內(nèi)分公司副經(jīng)理、胡志明分公司經(jīng)理、越南分公司總經(jīng)理等職,多次被總公司評(píng)為優(yōu)秀經(jīng)理。
■詹國(guó)勇 北京世紀(jì)聯(lián)合高爾夫管理有限公司董事長(zhǎng)
北京萬柳高爾夫俱樂部總經(jīng)理
曾擔(dān)任北京京南永樂高爾夫俱樂部董事、常務(wù)副總經(jīng)理。京南永樂高爾夫球場(chǎng)由詹國(guó)勇先生親自設(shè)計(jì),詹總用心設(shè)計(jì)并經(jīng)營(yíng)的京南永樂在業(yè)界聲名雀起,并取得良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。
1997年赴美國(guó)圣地亞哥高爾夫?qū)W校深造高爾夫管理。歸國(guó)后,注冊(cè)成立北京世紀(jì)聯(lián)合高爾夫管理有限公司,出任董事長(zhǎng)一職。他專注于中國(guó)高爾夫管理產(chǎn)業(yè),現(xiàn)接管的北京萬柳高爾夫俱樂部核心管理人員皆是世紀(jì)聯(lián)合培養(yǎng)的骨干管理人才。
2001年至今出任北京萬柳高爾夫俱樂部總經(jīng)理,其間在球場(chǎng)設(shè)計(jì)、經(jīng)營(yíng)管理、高爾夫教育等方面做出了很多貢獻(xiàn)。
2005年,詹總親自設(shè)計(jì)了北京東方太陽城高爾夫球場(chǎng)。
■金偉 新天國(guó)際酒業(yè)營(yíng)銷總部總經(jīng)理
1961年6月出生于上海,1979年進(jìn)入華東師范大學(xué)心理學(xué)系,因連續(xù)評(píng)為市校三好學(xué)生獲重點(diǎn)培養(yǎng),1981年開始師從中國(guó)著名心理學(xué)家胡寄南先生攻讀社會(huì)心理學(xué)碩士課程。
曾多年在華東師大教育管理學(xué)院任教和客座授課。發(fā)表過80余篇專業(yè)文章和學(xué)術(shù)論文,作為主要作者和主編參與寫作20余本學(xué)術(shù)著作,在30余所大學(xué)開過心理學(xué)講座,參與創(chuàng)辦上海第一家心理咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)和中國(guó)高校第一家學(xué)校心理咨詢機(jī)構(gòu)。有關(guān)心理咨詢中發(fā)展咨詢的學(xué)術(shù)觀點(diǎn)及論文在國(guó)際學(xué)術(shù)刊物發(fā)表并獲杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。曾任2屆心理學(xué)家國(guó)際委員會(huì)(ICP)中國(guó)區(qū)主席,上海市青年聯(lián)合會(huì)委員。
目前擔(dān)任上海市社會(huì)心理學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、中山大學(xué)盧泰宏教授主持的中國(guó)營(yíng)銷研究中心客座教授。
2004年在第二屆中國(guó)國(guó)際營(yíng)銷節(jié)被評(píng)為“中國(guó)營(yíng)銷風(fēng)云人物”,在《南方都市報(bào)》等知名媒體聯(lián)合評(píng)選2004年度中國(guó)十大營(yíng)銷事件和人物”中獲“十大營(yíng)銷人物獎(jiǎng)”。
■成長(zhǎng)青 英國(guó)渣打銀行中國(guó)企業(yè)部總經(jīng)理、高級(jí)副總裁
現(xiàn)任英國(guó)渣打銀行中國(guó)企業(yè)部總經(jīng)理,高級(jí)副總裁。
就職渣打銀行以來,成先生帶領(lǐng)其團(tuán)隊(duì)不斷開拓進(jìn)取,團(tuán)隊(duì)盈利業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)了迅猛增長(zhǎng),業(yè)界知名度不斷提高,團(tuán)隊(duì)成員亦由最初的數(shù)人發(fā)展的目前的數(shù)十人。
加入渣打銀行前,成先生曾擔(dān)任美國(guó)美一銀行中國(guó)市場(chǎng)部總經(jīng)理。另外,成先生先后在多家知名跨國(guó)公司擔(dān)任高級(jí)管理職位:加拿大多倫多道明銀行,美國(guó)亞歷山大管理咨詢公司,美國(guó)大都會(huì)保險(xiǎn)公司,法國(guó)標(biāo)志汽車總部及法國(guó)應(yīng)用心理學(xué)研究中心。
成先生先后在亞、歐、北美等地工作,積累了十多年跨國(guó)公司管理經(jīng)驗(yàn),并多次就跨文化管理,城市數(shù)字化等主題在中國(guó)市長(zhǎng)協(xié)會(huì)、清華大學(xué)EMBA、加拿大麥基爾大學(xué)等機(jī)構(gòu)講課,并為多家企業(yè)及機(jī)構(gòu)擔(dān)任顧問。成先生于2004年由于其杰出的領(lǐng)導(dǎo)業(yè)績(jī)獲選“中華十大英才”。
成先生1982年畢業(yè)于北京外國(guó)語大學(xué),后獲得巴黎大學(xué)心理學(xué)碩士,及巴黎高等商學(xué)院及加拿大麥基力;大學(xué)千商管理碩士學(xué)位,并流利掌握中、英、法三門語言。
■陳崇玉 北京新奧特集團(tuán)任董事長(zhǎng)、執(zhí)行總裁
出生于1949年10月24日,湖北省仙桃市人,畢業(yè)于華中科技大學(xué)無線電系(大學(xué)本科),1968年參加工作,1971年入黨,1992年破格評(píng)聘為高級(jí)工程師。歷任湖北省仙桃市電信局報(bào)務(wù)班班長(zhǎng),湖北電視臺(tái)發(fā)射科科長(zhǎng),技術(shù)部副主任,龜山廣播電視發(fā)射臺(tái)副臺(tái)長(zhǎng)。1989-2000年任湖北電視臺(tái)副臺(tái)長(zhǎng),(同時(shí)在1994年兼任湖北有線廣播電視臺(tái)臺(tái)長(zhǎng),1997-1998年任湖北華盛鋁電有限責(zé)任公司董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理)。2000年至今在北京新奧特集團(tuán)任董事長(zhǎng)、執(zhí)行總裁,并獲得高級(jí)經(jīng)營(yíng)師、特級(jí)經(jīng)營(yíng)大師的資格。
需求對(duì)接與深度執(zhí)行是保證策劃案貼近市場(chǎng),有效運(yùn)行并取得預(yù)期效果的關(guān)鍵,缺一不可,無一不能!
策劃的本質(zhì)是什么?其實(shí)是變量太多,不容易掌控。所以所謂的策劃大師與一般策劃人的區(qū)別是:誰對(duì)變量分析的深刻、對(duì)規(guī)律掌握的確切,誰就更容易找到市場(chǎng)的突破口。這一現(xiàn)象最終體現(xiàn)在個(gè)人對(duì)策劃、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)市場(chǎng)的理解上。這也就是我們?yōu)槭裁刺岢^腦風(fēng)暴的意義:把所有人的變量集合起來,找到市場(chǎng)可能出現(xiàn)的最多變量并將其掌握,就構(gòu)成了團(tuán)隊(duì)策劃的核心。
再深入剖析,我們要想:什么是變量?變量其實(shí)就是個(gè)人對(duì)市場(chǎng)、產(chǎn)品、消費(fèi)者觀察的角度所得到的論點(diǎn)。因?yàn)槊恳粋€(gè)人觀察市場(chǎng)的角度是不同的,所以得出的結(jié)論和觀點(diǎn)也不同,頭腦風(fēng)暴就是要把這些觀點(diǎn)和結(jié)論集合起來,找到其中的共性,這個(gè)共性就是變量,也是變量中出現(xiàn)數(shù)量最多的,抓住了這個(gè)變量其實(shí)也就找到了變量出現(xiàn)的規(guī)律。
任何一個(gè)門類的策劃:產(chǎn)品策劃、企業(yè)策劃、品牌策劃、商務(wù)策劃、促銷策劃甚至是大型活動(dòng)的策劃,在開始之前必須要有一個(gè)對(duì)需求的分析和把控,這是策劃開始的基礎(chǔ)。只有在掌握了目標(biāo)人群需求的基礎(chǔ)上,一系列的策略、方式和方法才有了制定的依據(jù),也就有了執(zhí)行的意義。
找需求到底尋找什么?我個(gè)人認(rèn)為是消費(fèi)共性。
目標(biāo)人群的需求很多,呈多元化發(fā)展,這時(shí)要全面的了解并掌握需求是不可能的,因?yàn)閿?shù)量太大導(dǎo)致了變量太多,而且實(shí)際情況是你也的確無法準(zhǔn)確的把握所有的需求,這是今天的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)證明了的。那么,在消費(fèi)者需求變量如此之大的情況下,如何找到需求并滿足需求呢?我個(gè)人認(rèn)為應(yīng)該主要解決三個(gè)問題:
其一哪個(gè)需求的市場(chǎng)潛力最大?
其二我能滿足哪個(gè)?
其三還有沒有比這個(gè)更好更易滿足的需求?
在藥品保健品行業(yè),市場(chǎng)的細(xì)分是以癥狀為主要依據(jù)。比如糖尿病人的主要需求以其市場(chǎng)潛力進(jìn)行排位,分別是:降糖、控制并發(fā)癥、降低治療代價(jià)(省錢)、提高生活質(zhì)量。這四個(gè)需求就是公共需求,也就是消費(fèi)共性。其特點(diǎn)是:每一個(gè)消費(fèi)者的消費(fèi)理念基本受這四方面因素的影響。尋找需求并把握變量的關(guān)鍵就是要把大范圍的需求逐漸的剔除并縮小,使其限定在一個(gè)企業(yè)可控的范圍內(nèi),這就是把變量成為可控量。糖尿病人的這四個(gè)需求就是經(jīng)過無數(shù)分析和市場(chǎng)檢驗(yàn)沉淀下來,是可控制的需求變量。這個(gè)結(jié)果就是:無論消費(fèi)者怎么選擇,最終促使消費(fèi)的還是這四個(gè)需求。
找到變量并將其限定在可控范圍內(nèi)只是需求對(duì)接的第一個(gè)階段,這一個(gè)階段在目前的市場(chǎng)狀況下是比較容易做到的,因?yàn)榍叭说臉漭d的很成功。理論上,需求變量一旦成為可控的時(shí)候,產(chǎn)品的一系列策略只要努力滿足這幾個(gè)需求或其中的一個(gè),那么在市場(chǎng)上就應(yīng)該可以取得成功。但,為什么還有很多產(chǎn)品失敗呢?
這就涉及到需求的滿足問題。過去的產(chǎn)品,尤其是保健品取得成功的核心其實(shí)是產(chǎn)品的綜合價(jià)值高,降低了消費(fèi)者的邊際購(gòu)買成本。但是由于市場(chǎng)的不斷發(fā)展,消費(fèi)者更加理性,在關(guān)注邊際購(gòu)買成本的同時(shí)也開始注重對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、概念的追求,也就是從物質(zhì)境界開始上升的精神境界了。單純的以利益作為驅(qū)動(dòng)的策略已經(jīng)開始失去效果,今天我們做的更多的工作其實(shí)是給消費(fèi)者一個(gè)購(gòu)買理由,這才是能否滿足需求的關(guān)鍵問題。
消費(fèi)者已經(jīng)告訴了你:我想要什么。你也看到了消費(fèi)者想要的,但是你卻無法找到一個(gè)合適的理由告訴他:我為什么就是你想要的,或者我為什么比其他人的更優(yōu)秀。這就是目前我們面臨的需求分析困境。也是對(duì)接需求當(dāng)中最難的問題。
過去,市場(chǎng)空白點(diǎn)較多、競(jìng)爭(zhēng)不激烈、消費(fèi)需求較膚淺,所以USP很容易被找到并提煉出來。今天這些情況通通發(fā)生了變化,消費(fèi)需求雖然明顯,但消費(fèi)者逐漸理性使我們失去了把握需求的方向,也走向了需求分析的誤區(qū)。把一些過分玄幻、不易理解的USP盲目的推向市場(chǎng),消費(fèi)者對(duì)理解不了的東西已經(jīng)不感興趣了。所以,對(duì)USP的通俗化改造就成為關(guān)鍵。
所謂對(duì)接需求其實(shí)就是找到一個(gè)更通俗易懂的方式和方法來說服消費(fèi)者。策劃在銷售當(dāng)中所體現(xiàn)的作用其實(shí)就是說服作用,只是現(xiàn)在的區(qū)別是一個(gè)綜合性的說服而已。單一觀點(diǎn)和主張的效果越來越差迫使我們尋找更嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)的說服觀點(diǎn)。
面對(duì)新市場(chǎng),掌握需求當(dāng)中的變量并將其限定在可空范圍內(nèi)是極其重要的,過去的錯(cuò)誤是希望將所有需求都滿足,其結(jié)果是哪個(gè)都滿足不了,產(chǎn)品失去了個(gè)性,定位的模糊使消費(fèi)者根本無法有效分別和理解“你到底能做什么”;而對(duì)于老市場(chǎng),需求的變量是明顯地也是容易掌握的,那么在這種情況下,如何提煉一個(gè)獨(dú)特的銷售主張,給消費(fèi)者一個(gè)更合理的說法就成為關(guān)鍵。
所謂更合理,我個(gè)人認(rèn)為:抓現(xiàn)象、找觀點(diǎn)并將其不斷的提煉和總結(jié),在研究其他人怎么說之后,找到一個(gè)還未提過的觀點(diǎn),將其提出來用以與其他品牌區(qū)分,起碼在現(xiàn)在的市場(chǎng)上,這一手段還是有比較好的效果。當(dāng)然了,這個(gè)過程的前提是產(chǎn)品與市場(chǎng)的契合度和適應(yīng)性。
找到了需求,分析了需求,拿出了獨(dú)特的USP,一套完整的策劃方案基本成行,那么這個(gè)時(shí)候保證這個(gè)策劃方案能順利執(zhí)行并收到預(yù)期效果的就是執(zhí)行了。
企業(yè)由于制度、條例、文化和經(jīng)營(yíng)方式方法的不同,在執(zhí)行過程中所體現(xiàn)出的效果也是不同的。過去有很多策劃案沒有在市場(chǎng)上取得成功,一方面是對(duì)需求掌握的不深刻,另一方面也是因?yàn)閳?zhí)行不到位所致。
策劃與營(yíng)銷其實(shí)是“大炮與炮彈”的關(guān)系。營(yíng)銷是個(gè)大炮,攻擊敵人需要有炮彈,而制作這個(gè)炮彈的就是策劃。能否以最低的代價(jià)換取最大的勝利的核心有兩個(gè):一是炮彈的質(zhì)量;二是炮手的水平。炮彈質(zhì)量好,殺傷力大但炮手的水平低,命中率差(執(zhí)行)那么這樣的大炮肯定發(fā)揮不了作用;而炮手的水平高,但無奈炮彈的質(zhì)量差,殺傷力太小,即便命中到人最多的地方收到的效果也微乎其微,所以炮彈需要好炮手,而炮手更需要好炮彈。