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一、理解綠色營
所謂“綠色營銷”是指以滿足消費者和經營者的共同利益為目的的社會綠色需求管理,以保護生態(tài)環(huán)境為宗旨的綠色市場營銷模式。在企業(yè)的生產或經營過程中,將消費者利益、企業(yè)自身利益、社會的長遠利益結合起來,既減少了環(huán)境污染、保護了自然環(huán)境,同時也滿足了消費者的需求和企業(yè)的利潤要求,最終實現(xiàn)企業(yè)和人類的可持續(xù)發(fā)展。
綠色營銷的核心是如何使企業(yè)的市場營銷活動更加重視全社會環(huán)境的保護。隨著我國經濟的迅速發(fā)展,老百姓的生活水平也越來越高,人們對環(huán)境的保護意識也不斷加強,在我國開展綠色營銷是大勢所趨,這符合我國大力提倡的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的方針,這既給我們帶來了機遇,也給我們帶來的挑戰(zhàn)。只要我們能把企業(yè)利益、消費者利益和社會的長遠利益達成一個平衡,實現(xiàn)三方的共贏,就會實現(xiàn)人與達成人與自然的和諧相處,共存共榮。
綠色營銷具有以下幾個明顯的特征:
1.全面性特點綠色營銷涵蓋了多種市場營銷的觀念,其中包括市場營銷觀念、生態(tài)營銷觀念、社會營銷觀念、大市場營銷觀念以及創(chuàng)新營銷觀念和整合營銷觀念等等新的觀念。把這幾種新觀念緊密結合起來,把多方的利益緊密結合起來,實現(xiàn)真正的可持續(xù)發(fā)展。
2.一致性特點綠色營銷重點強調保護消費者利益、企業(yè)利益和社會的長遠利益,強調這三方利益的協(xié)調一致。消費者要提高生活水準,企業(yè)就得提供能滿足消費者需求的高質量的產品,同時也必須保護社會環(huán)境。只有三方利益協(xié)調一致才能真正符合消費者和企業(yè)的利益,綠色營銷才能真正的向前發(fā)展。
3.同質性特點無論是國外開展的綠色營銷活動,還是國內提倡的綠色營銷活動,都在強調人類健康與自然環(huán)境,都在強調在產品的生產過程中以及在產品經營和消費過程中,不破壞社會環(huán)境,不危害人類健康。
4.兩面性特點綠色營銷在對企業(yè)提出高標準高要求的同時,也對消費者提出了較高的要求。企業(yè)應該提供綠色產品,消費者也應該購買綠色產品。
二、開展綠色營銷時存在的問題
1消費者的綠色消費觀念有待于提高,消費水平跟不上綠色營銷的發(fā)展。我國消費者的整體素質不夠高,了解和接受綠色營銷的人數較少,多數消費者對綠色消費持懷疑態(tài)度甚至于根本不知道什么是綠色消費。同時由于我國消費者的整體消費水平不高,再加上政府和企業(yè)對綠色產品宣傳力度較小,目前多數消費者沒有把環(huán)境保護和人類可持續(xù)發(fā)展緊密相連,對有些企業(yè)破壞生態(tài)環(huán)境的行為不去自覺抵制。這種較低的綠色消費意識直接影響了消費者對綠色產品的選擇。消費者在購買商品時只考慮產品的質量、價格等因素,忽視產品在使用過程中對環(huán)境的不良影響,更不會考慮到在生產這個產品的過程中對環(huán)境有什么影響。即使企業(yè)有心開發(fā)綠色產品,開展綠色營銷活動,消費者也不會迅速接受。
2生產企業(yè)生產綠色產品的觀念有待于提高,企業(yè)的管理方式落后。 目前,大多數企業(yè)的生產經營觀念仍比較落后,只看重企業(yè)眼前的利益,追求短期的經濟效益,只看重企業(yè)本身的效益,忽視了企業(yè)的長遠利益和社會利益,甚至于有些企業(yè)利益的獲得是在破壞生態(tài)環(huán)境的前提下獲得的。雖然有些企業(yè)意識到綠色營銷可以開辟新的市場,但是企業(yè)的投入較大、成本較高、市場風險較大,而現(xiàn)在即使不開展綠色營銷也可以生存,落后的管理方式也能給企業(yè)帶來一定的經濟效益。所以這些企業(yè)就不愿意花高代價、高風險去實施綠色營銷觀念,也不愿意去改變落后的管理方式。
3政府對企業(yè)綠色營銷的保護手段和力度有待于提高,缺乏足夠的措施來支持綠色營銷的發(fā)展。綠色營銷對于社會長遠利益、企業(yè)利益及消費者的利益具有一種協(xié)調作用,但是在協(xié)調過程中,還需要政府的支持與保護。雖然國家對綠色營銷已經制定了一些保護政策與措施,但是在執(zhí)法過程中,存在著從地方局部利益出發(fā)的地方保護,忽視環(huán)境保護,更缺少足夠的措施來支持綠色營銷的發(fā)展。這與發(fā)達國家相比,在政府的支持力度和保護手段上還是有很大的差距。
三、開展綠色營銷的對策
1.培育全社會的綠色消費意識,營造綠色消費的氛圍。
企業(yè)要想開展綠色營銷活動,必須有綠色消費的支持,國家應該使用各種宣傳手段向消費者宣傳這種能保護自己、保護社會環(huán)境的綠色消費意識,引導消費者主動進行綠色消費,讓全社會的消費者都具有這種意識。只要積極宣傳環(huán)境保護和對消費者的保護,消費者一定會接受的,全社會的綠色消費氛圍也會自然形成。
2.增強企業(yè)的綠色環(huán)保意識,樹立企業(yè)的綠色營銷觀念,積極開發(fā)綠色產品。要開展綠色營銷,企業(yè)首先要轉變自身觀念,承擔環(huán)保義務是企業(yè)義不容辭的職責。而有些企業(yè)卻患上了近視癥,表現(xiàn)如下:只重視短期經濟效益而不顧環(huán)境效益;認為自然資源是取之不盡、用之不竭;認為對環(huán)境投資是沒有意義的增加成本;認為保護環(huán)境會加重企業(yè)的負擔等。發(fā)現(xiàn)這些問題之后,我們應該設法改變這些企業(yè)的陳舊觀念,雖然目前的投入多些,積極開發(fā)綠色產品,但是企業(yè)這種競爭中的前瞻性定會給企業(yè)帶來更高的收益。
3.加強綠色營銷組合。在市場營銷的4P即產品、價格、渠道、促銷的組合上下功夫,盡量在這4P組合上貫徹綠色營銷觀念。例如要抓好以下工作:綠色產品的開發(fā)是在保證生產的產品是完全符合綠色產品概念的基礎上開發(fā)的;采用綠色包裝的包裝物一定是以保護環(huán)境為主而且也必須符合綠色產品概念;合理制定綠色產品的價格并利用人們求新、求異、崇尚自然的心理來定價;選擇中間商時則要考慮中間商是否重視綠色營銷;促銷活動要環(huán)保健康等,確保綠色營銷組合的順利開展。
4.強化政府的宏觀調控職能,促進綠色營銷的順利發(fā)展。為了保證消費者利益、企業(yè)利益與社會的長遠利益,政府應該強化自己的宏觀調控職能。在建立健全綠色法規(guī)的同時,還要根據我國經濟的發(fā)展情況,真正把保護環(huán)境納入到國民經濟和社會發(fā)展規(guī)劃之中,還要建立綠色產業(yè)及綠色產品的管理機構。對于那些積極開展綠色營銷的企業(yè)要給予一定的優(yōu)惠政策,對于那些抵制或以破壞環(huán)境為代價而獲利的企業(yè)給予嚴重的處罰或承擔法律責任。當政府的宏觀調控職能起作用的時候,消費者就會自覺進行綠色消費,企業(yè)就會自覺開展綠色營銷。
參考資料:
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作者簡介:
關鍵詞:綠色營銷 涵義 特征 策略
中圖分類號:F274 文獻標識碼:A
文章編號:1004-4914(2012)08-278-01
一、綠色營銷的涵義
綠色營銷是指以可持續(xù)發(fā)展為目標,為實現(xiàn)企業(yè)經濟利益、消費者需求和環(huán)境保護相統(tǒng)一的要求,市場主體根據科學性和規(guī)范性的原則,通過交換產品價值來滿足市場需求的一種管理過程。定義強調了綠色營銷的最終目標是可持續(xù)發(fā)展,而實現(xiàn)該目標的準則是注重經濟利益、消費者需求和環(huán)境保護的統(tǒng)一。因此,企業(yè)在戰(zhàn)略戰(zhàn)術管理的過程中,必須從促進經濟可持續(xù)發(fā)展這個基本原則出發(fā),既注重按生態(tài)環(huán)境的要求,保持自然生態(tài)平衡,又強調在交換產品和價值、滿足消費者需求的時候,不會導致自然資源的破壞。實際上,綠色營銷是人類環(huán)境保護意識與市場營銷觀念相結合的一種現(xiàn)代市場營銷觀念,也是實現(xiàn)經濟持續(xù)發(fā)展的重要戰(zhàn)略措施,它要求企業(yè)在營銷活動中注重生態(tài)環(huán)境的保護、促進經濟與生態(tài)的協(xié)同發(fā)展,以確保企業(yè)的永續(xù)性經營。
二、綠色營銷的特征
綠色營銷是與知識經濟和可持續(xù)發(fā)展密切相關的一種新的市場營銷理念。綠色營銷和傳統(tǒng)的市場營銷觀念和方式相比,具有以下幾方面的特點:
1.綠色性。綠色性是綠色營銷的重要特征。首先,市場營銷的理念是“綠色”的。它以節(jié)約能源、資源和保護生態(tài)環(huán)境為中心,強調污染的防治、資源的充分利用、新資源的開發(fā)和資源的再生利用。其次,綠色營銷企業(yè)的所屬產業(yè)是綠色的。其產業(yè)或產品應該有節(jié)約能源、資源,新型資源利用或促使資源再生利用等特點。再次,綠色營銷強調企業(yè)服務的不僅是顧客,而是包括整個社會;考慮的不僅是近期,更著眼長遠。最后,綠色營銷不僅要從大自然索取,更要強化對大自然的保護,即企業(yè)從生產技術的選擇、產品的設計、材料的采用、生產程序的制定、包裝方式的確立、廢棄物的處置、營銷策略的運用直到產品的消費過程都必須注意對環(huán)境的影響,體現(xiàn)營銷全過程的“綠色”形象。
2.可持續(xù)性。綠色營銷的目的是實現(xiàn)社會資源、自然資源、生態(tài)資源的永續(xù)利用,保護和改善生態(tài)環(huán)境。要實現(xiàn)綠色營銷,從技術開發(fā)、產品設計、物品采購、生產工藝、質量標準、包裝材料、廣告策劃及促銷方案等方面,都必須貫徹“綠色思想”,從而帶動綠色產業(yè)、綠色產品、綠色消費、綠色意識的發(fā)展,形成可持續(xù)發(fā)展的良性循環(huán)。
3.系統(tǒng)性。綠色營銷具有系統(tǒng)性。不僅從系統(tǒng)的角度來考慮企業(yè)的營銷活動,運用系統(tǒng)思維方式去分析營銷系統(tǒng)、營銷環(huán)境、營銷組合等重大問題,而且應用系統(tǒng)的思想去判斷應采取的營銷策略。其內容包括顧客導向理念、服務導向理念、質量導向理念、環(huán)境導向理念、文化導向理念與社會福利導向理念等。各種理念互通、互補、互相支持并加以整合,共同指導企業(yè)的營銷實踐。
4.整體性。綠色營銷是由相互作用、相互影響的多種要素組成的一個不斷變化的活動組合,是營銷主體內部與外部要素、企業(yè)、消費者、環(huán)境與社會諸多要素的集成。綠色營銷系統(tǒng)具有動態(tài)性、層次性、復雜性等特點。
5.和諧性。綠色營銷的和諧性是指某企業(yè)實施綠色營銷給其他經濟主體帶來的影響,包括對生態(tài)環(huán)境的保護,對其他企業(yè)的導向作用,給消費者帶來的利益,以及對現(xiàn)實的社會文化、倫理道德和可持續(xù)發(fā)展的推動作用。
三、綠色營銷的策略
1.產品策略。綠色產品,不僅質量合格,而且生產過程、使用和處理過程中,符合特定的環(huán)境保護要求,與同類產品相比,具有低毒少害、節(jié)約資源等環(huán)境優(yōu)勢。具體而言:就是在設計時,考慮到資源與能源的保護與利用;生產中,要采用無廢、少廢技術和清潔生產工藝,有益于公眾健康。
2.價格策略。在綠色營銷活動中制定綠色價格,借助市場供求來體現(xiàn)綠色價值,反映經濟與環(huán)境的交換關系,是在經濟生活中貫徹生態(tài)價值觀從根本上得到實現(xiàn)的一種有效途徑。作為與人們生活密切相關的綠色產品,其價格的波動無論對綠色消費的牽引,還是對企業(yè)的市場拓展都有深切的影響。
由于綠色產品用于環(huán)保的投入增加,成本上升,且消費者愿意付出更高的價格購買綠色產品,因此在營銷過程中可以采取較高定價策略。
3.渠道策略。選擇正確有效的綠色渠道以使“綠色分銷”順利進行,是整個綠色營銷能否順利實施的一個關鍵環(huán)節(jié)。綠色渠道與傳統(tǒng)意義上的分銷的差別在于“綠色”。它以綠色商品的生產者為起點,它以綠色商品的最終消費者為終點,綠色產品渠道網絡成員都具有很強的綠色觀念。
要慎重選擇中間商。中間商是生產者向消費者出售產品時的中間環(huán)節(jié),是溝通生產者與消費者的橋梁,在產品分銷過程中起著重要的作用。企業(yè)在選擇中間商時,要選擇熱衷環(huán)保事業(yè)和具有綠色意識的營銷伙伴,建立互利、互惠、共贏的利益關系和穩(wěn)定的綠色營銷網絡。
4.促銷策略。綠色促銷是指企業(yè)通過傳播有關綠色產品和服務的信息,幫助消費者認知綠色產品及其價值,促進綠色產品銷售和綠色價值實現(xiàn)的各種活動的總稱。綠色促銷是一個由綠色推銷、綠色廣告、綠色公共關系和綠色營銷推廣等活動構成的體系。
綠色廣告。廣告是產品促銷最有力的手段之一。企業(yè)對產品進行廣告促銷,首先在廣告創(chuàng)意上要保持“綠色”,設計出符合社會道德規(guī)范,具有真實性、思想性、藝術性、科學性和情報性的廣告。
綠色公關。企業(yè)通過公關活動,使社會公眾與企業(yè)廣泛接觸,了解企業(yè)產、供、銷各環(huán)節(jié)綠色作業(yè)程序與制度,增強公眾的綠色意識,樹立企業(yè)的綠色形象,為綠色營銷建立廣泛的社會基礎,促進綠色營銷工作的開展。
參考文獻:
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關鍵詞:房地產市場;綠色營銷;可持續(xù)發(fā)展
跨入了綠色文明與低碳經濟時代后,綠色元素開始越來越多地融入到各種經濟活動中,而房地產行業(yè)作為我國重要的經濟組成部分,自然也毫無例外,尤其是在房地產市場營銷中,綠色營銷理念開始得到愈來愈多的重視與運用。綠色營銷是以環(huán)境保護與生態(tài)維護為基本導向,以實現(xiàn)企業(yè)自身及整個社會的可持續(xù)發(fā)展為最終目標的現(xiàn)代營銷理念。房地產市場的綠色營銷管理則是在房地產企業(yè)的生存與發(fā)展過程中,為了實現(xiàn)企業(yè)、社會及自然環(huán)境的和諧共存,將綠色生態(tài)觀念引入到房地產行業(yè)和市場營銷活動中,通過綠色理念的貫徹落實,以環(huán)境保護為主導目標,依據綠色營銷理論來更新發(fā)展策略,并實際運用到企業(yè)營銷管理各個環(huán)節(jié),以指導房地產企業(yè)營銷業(yè)務的策劃、實施與開展,滿足綠色文明社會對房地產企業(yè)提出的全新要求,促進企業(yè)、社會及自然的可持續(xù)發(fā)展(康浩,2012)。近年來,環(huán)境污染和生態(tài)破壞等非綠色問題伴隨著房地產行業(yè)的迅猛發(fā)展及日漸繁榮而越來越嚴重,這極大威脅了行業(yè)、經濟和社會的可持續(xù)發(fā)展。因此,綠色營銷理念的引入和應用成為我國房地產行業(yè)市場營銷活動的關鍵。
一、房地產市場綠色營銷的特點與內容
同一般營銷管理過程一樣,綠色營銷要求房地產企業(yè)在辨識、預期并符合消費的社會需求基礎上,對人才、資金、物資、信息、知識等各種有形和無形資源進行有效整合和優(yōu)化配置,進而帶來經濟效益及永續(xù)經營。除此之外,其還有別于傳統(tǒng)的營銷方式,要求房地產企業(yè)將綠色效益也作為企業(yè)重要的經營目標之一,通過一系列房地產綠色營銷的組合手段來滿足消費者對于綠色住宅以及優(yōu)化環(huán)境的需求,實現(xiàn)企業(yè)經濟效益、消費者效益、社會效益、生態(tài)效益三者的有機結合與統(tǒng)一和諧。
我國房地產市場的綠色營銷管理主要具有以下幾個特征:一是隨著我國房地產市場營銷關系的延伸,消費者與企業(yè)間的直線關系得以擴大,綠色營銷已開始逐漸擺脫傳統(tǒng)束縛,慢慢適應市場對消費者、企業(yè)及社會三者間效益的合理權衡與調節(jié)的需求;二是房地產市場的綠色營銷主要采取進行綠色定價、開展綠色促銷、選擇綠色渠道、樹立綠色品牌、設計綠色住宅及提供綠色物業(yè)服務等營銷策略,體現(xiàn)出綠色化和生態(tài)化特點;三是注重房地產企業(yè)的環(huán)保意識、社會使命感與責任感,強調其社會責任和環(huán)保義務,并通過在企業(yè)內部營造綠色價值觀和文化氛圍,提升企業(yè)自身的綠色形象,從而在激烈的市場競爭中占據優(yōu)勢地位。
我國房地產市場的綠色營銷管理過程主要包括以下內容:一是在企業(yè)上下樹立綠色營銷的意識和觀念;二是搜集綠色建筑的相關信息,設計和開發(fā)綠色地產;三是引導購房者及全體社會的綠色消費觀念;四是建立并實施綠色營銷監(jiān)管體制;五是在企業(yè)內部培育綠色文化。傳統(tǒng)的房地產行業(yè)以經濟利益最大化為其唯一的經營目標,在追求高額利潤的過程中,企業(yè)的社會責任感和環(huán)保意識逐漸弱化,經常發(fā)生企業(yè)利益、消費者利益及社會利益相沖突的問題,而綠色營銷管理能夠使企業(yè)對其自身的社會責任感開始重新審視,并努力協(xié)調其自身經濟利益的追求與社會責任承擔、消費者利益維護、環(huán)保問題解決等之間的矛盾,進而有利于實現(xiàn)企業(yè)與整個社會、自然環(huán)境的和諧相處。
二、我國房地產市場開展綠色營銷的必要性
房地產作為迄今為止人類對各種自然資源及能源消耗最大的行業(yè),尤其需要盡快將其傳統(tǒng)的粗放型生產運作方式轉變?yōu)榧s型,站在長遠發(fā)展的角度解決各種資源浪費問題,這也是保證我國國民經濟獲得可持續(xù)發(fā)展的關鍵問題。同時,隨著經濟的快速發(fā)展,我國的城市化進程不斷加快,人民的生活和消費水平得到很大提升,其對居住條件的改善需要越來越迫切,住宅及商業(yè)等各種用房需求與日俱增。據有關專家預測,目前及未來至少五十年里,房地產行業(yè)將依然是我國經濟發(fā)展增長最迅速的行業(yè)之一,因而,采取有效的綠色營銷管理模式和方法是我國房地產行業(yè)在未來綠色經濟和綠色文明時代立足發(fā)展的大勢所趨。
而從我國房地產市場的特點來看,綠色營銷的開展同樣也是十分必要的:一是隨著各種機制的不斷完善,市場在我國房地產建設和發(fā)展中的基礎性作用越來越突顯,市場供求關系成為當前決定我國住宅資源配置的主要因素。其中,城鎮(zhèn)居民對住宅商品的需求則成為市場供需關系的決定因素,居民住宅需求市場正在形成并逐漸趨于成熟,房地產行業(yè)也相應的逐步邁入以需求為導向的發(fā)展階段,這些都為我國綠色住宅的設計、開發(fā)、建設和發(fā)展創(chuàng)造了市場環(huán)境優(yōu)勢。二是隨著經濟發(fā)展和科技水平的提升,人們的消費水平和生活質量逐日提高,個人素質也得到提高,其健康意識、綠色意識、環(huán)保意識逐步得到樹立和增強,消費傾向和偏好開始向綠色角度轉移,因而,綠色住宅龐大的潛在需求量為綠色營銷奠定了良好的市場基礎。三是可以預測到,未來隨著需求量的擴大,居民對綠色住房的消費投入將大幅提高,而政府對房地產行業(yè)的支持力度同樣也將增加,這些都為綠色營銷的發(fā)展提供了有力的資金保障。四是綠色營銷相比傳統(tǒng)營銷方式具有極大的成本優(yōu)勢。在綠色地產的設計和開發(fā)建設整個過程中,其強調通過全生命周期管理來降低設計、開發(fā)成本及消費者的使用成本,并通過對各種建筑材料和資源的節(jié)約、循環(huán)、充分有效和可持續(xù)利用,來減少材料資源的消耗,降低施工建造成本。
三、當前我國房地產市場綠色營銷存在的問題
消費者意識到環(huán)境惡化已經影響其生活質量、生活方式,甚至影響到人類子孫后代生存和發(fā)展,要求企業(yè)負起社會責任,生產、銷售對環(huán)境危害小的綠色產品,就出現(xiàn)了綠色消費觀念。
綠色營銷是在綠色消費觀念驅動下產生的,企業(yè)以環(huán)境保護理念作為其經營哲學思想,以綠色文化為其價值觀念,以消費者的綠色消費為出發(fā)點,力求滿足消費者綠色消費需求的營銷策略。它要求企業(yè)在營銷活動中,謀求消費者、企業(yè)、社會和生態(tài)利益的統(tǒng)一,既要滿足消費者需求、實現(xiàn)企業(yè)目標,也要充分關注自然生態(tài)平衡,核心是按照環(huán)保與生態(tài)原則來選擇和確定營銷組合策略。
二、綠色營銷的特點
綠色營銷是以保護環(huán)境和回歸自然為主要特征的一種綠色營銷活動,它的主要特征是:
1.倡導綠色消費意識
綠色營銷的核心是倡導綠色消費意識,讓消費者意識到使用綠色產品、采用綠色生活方式,不僅能提高自身的生活質量和健康水平,而且能夠改善生態(tài)環(huán)境,為子孫后代留下可持續(xù)發(fā)展的財富。在培養(yǎng)消費者綠色消費意識的同時,培養(yǎng)成熟的綠色市場。
2.實行綠色促銷策略
由于綠色營銷對企業(yè)提出了環(huán)保的要求,促使企業(yè)的促銷策略,發(fā)生了重大轉變,企業(yè)營銷活動的注意力從過去單純追求利潤增長,轉變?yōu)樵跔I銷活動中注重生態(tài)環(huán)境保護,促進經濟與生態(tài)協(xié)調發(fā)展上來。企業(yè)在進行促銷時,注重宣揚綠色產品的使用價值、社會價值和環(huán)境價值。
3.采用綠色標志
在綠色市場發(fā)展期,使用綠色標志是綠色營銷的重要特點。在企業(yè)的產品上貼上綠色標志,便于消費者識別綠色產品,消費綠色產品,保護生產綠色產品的企業(yè)利益,保護消費者的合法權益,同時,對于非綠色產品生產企業(yè)形成市場壓力,有利于綠色市場盡快成熟起來。
4.培育綠色文化
綠色營銷的發(fā)展推動了企業(yè)綠色文化建設,綠色文化成了企業(yè)文化的核心內容。在綠色文化的建設中,企業(yè)目標與環(huán)境目標相融合;企業(yè)營銷理念與生態(tài)理念相融合。在企業(yè)內部,要培養(yǎng)員工的綠色理念,建立綠色管理制度,形成人人具有綠色理念、人人宣傳綠色理念的綠色文化氛圍。
三、綠色營銷的意義
1.綠色營銷可促進社會可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的實施
可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略是指社會經濟發(fā)展必須同自然環(huán)境及社會環(huán)境相協(xié)調,以保證社會、經濟、環(huán)境發(fā)展實現(xiàn)良性循環(huán)。
為了保護我國的自然資源和環(huán)境,政府不斷完善環(huán)境保護法律、法規(guī),改善執(zhí)法環(huán)境,提高環(huán)境監(jiān)測技術和手段,對危害環(huán)境的行為加大處罰力度,企業(yè)因污染環(huán)境而付出的代價越來越大;與此同時,社會團體保護環(huán)境的呼聲越來越高,企業(yè)已不能像從前一樣毫無節(jié)制地浪費資源、污染環(huán)境來維持企業(yè)的生存與發(fā)展。這迫使企業(yè)必須把人類生存、社會與企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展結合起來,把有限的自然資源和生存環(huán)境運用于人類社會福利的改善和提高的經濟活動中,促進了社會的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略實施。
2.綠色營銷有利于企業(yè)的國際化經營
保護人類賴以生存的星球,已成為各國負責任政府的共識。在國際貿易中,為了保護本國公民的身心健康,促使企業(yè)開發(fā)、生產有利于環(huán)境保護的產品,各國政府制訂了苛刻的綠色標準,規(guī)定凡是未經綠色認證的產品,嚴禁進口。這樣,未取得綠色認證的產品在國際市場上受到嚴格限制,被排斥于國際市場之外。我國企業(yè)只有積極開發(fā)綠色產品,爭取國際綠色認證標志,全面開展綠色營銷活動才能打破“綠色壁壘”,擴大產品的出口額和國際市場占有率,推進企業(yè)的國際化經營。
3.綠色營銷有利于企業(yè)占領市場和擴大市場占有率
隨著經濟的發(fā)展,人民收入水平的增長,消費者的消費觀念由過去單純追求量的享受,轉變?yōu)橘|的提高;再加上,環(huán)境保護意識的增強,人們認識到過度地消耗自然資源、污染環(huán)境將加深地球生態(tài)系統(tǒng)災難,危及人類生存,消費者自覺消費綠色產品成為必然趨勢。針對消費市場的變化,企業(yè)必須轉變經營觀念,開展以綠色生產、綠色消費、保護環(huán)境為中心的綠色營銷戰(zhàn)略,為消費者提供綠色產品,滿足消費者的綠色需求,擴大市場占有率,提升企業(yè)的市場競爭能力。
4.綠色營銷可營造綠色文明,促進企業(yè)塑造綠色文化
綠色文明以追求環(huán)境與人類和諧生存和發(fā)展的新型文明。通過綠色營銷活動,可以協(xié)調企業(yè)、環(huán)境和社會發(fā)展的關系,使經濟發(fā)展既能滿足當代人需要,又不至于對子孫后代的生存和發(fā)展構成威脅,促進社會文明的進步。綠色企業(yè)文化強調通過大家的共同努力,使我們生存的地球和環(huán)境變得更美好而人人負起責任并付諸行動,它具有豐富的內涵和強大的生命力。
5.綠色營銷可構建綠色形象,贏得獨特的競爭優(yōu)勢
在市場競爭日益激烈,環(huán)境保護愈來愈重要的今天,企業(yè)要想在競爭中脫穎而出,進行綠色營銷,樹立綠色企業(yè)形象、贏得獨特競爭優(yōu)勢是一種手段。企業(yè)通過采用綠色技術、開發(fā)綠色產品,將環(huán)境保護觀念納入生產經營活動中,從生產技術的選擇、設備的建造、產品的設計、原材料的采用、生產工藝流程的制定、包裝方式的確立、廢棄物的處置等各個方面都注意對環(huán)境的保護,可以兼顧消費者需求、企業(yè)利益和環(huán)境保護之間的關系,以贏得政府的支持和消費者的好感,從而樹立起良好的企業(yè)形象,贏得競爭優(yōu)勢。
6.綠色營銷可以提高資源的使用效率和企業(yè)效益
由于企業(yè)的綠色營銷活動始終和節(jié)約資源和能源、提高資源的利用效率、重視環(huán)境保護緊密聯(lián)系在一起。所以,綠色營銷的過程就是企業(yè)努力提高資源和能源的利用率,盡可能減少環(huán)境污染,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展集約化經營的過程。而且,因為綠色產品品質好,盡管價格高于同類產品,仍然會被消費者所青睞,因此,綠色營銷雖然增加了企業(yè)必要的環(huán)保投入,同時也給企業(yè)帶來了可觀經濟和社會效益。
四、企業(yè)實施綠色營銷的策略
綠色營銷將成為21世紀營銷的潮流,對企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展具有舉足輕重的作用,現(xiàn)代企業(yè)要想在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟、發(fā)展壯大,在經營過程中就必須采取一系列行之有效的綠色營銷策略。
1.綠色產品策略
隨著人們生活水平的提高、環(huán)境意識的增強,人們的消費觀念也發(fā)生了重大變化,在購物時,更加注重企業(yè)及其商品對環(huán)境保護和自身健康的有益性,在這一觀念指導下,綠色產品備受青睞。
(1)綠色設計。綠色設計是指企業(yè)的產品研發(fā)部門,根據消費市場的需求研發(fā)產品時,首先要甄別消費者需求是否為綠色需求,對自然環(huán)境是否會產生危害;其次要考慮到,該產品在生產、消費過程中會對自然環(huán)境產生哪些危害,這些危害,在設計產品時就被充分考慮,將環(huán)境污染在設計環(huán)節(jié)降低到最低限度。即便是不能完全根除污染,也要考慮到產品被消費后的治污措施,用環(huán)保的理念進行產品設計。
(2)綠色生產。綠色生產是指在產品生產過程中采用無污染的設備、無污染技術,降低資源消耗,減少對環(huán)境污染和對產品的污染。使產品在消費過程中,有利于保護消費者身心健康,減少對環(huán)境的污染和破壞。
(3)綠色包裝。綠色包裝是能節(jié)約資源,減少廢棄物,用后易于回收再用或再生,易于自然降解,又不污染環(huán)境的包裝物。這就要求企業(yè)在包裝產品過程中,既要努力降低其包裝費用,又要考慮到包裝廢棄物對環(huán)境的污染程度,不斷研制、開發(fā)、使用新型的綠色包裝材料。探索一條“綠色包裝”的新路子,有利于突破新貿易保護主義利用包裝為我國設置的綠色壁壘。
(4)綠色標志。綠色標志是指依據有關綠色產品認證標準規(guī)定,由政府部門或某個具有權威性的認證機構確認并頒發(fā)的一種標志。企業(yè)產品被確認為綠色產品,貼上綠色標志后,就取得了進入綠色市場的“通行證”,其身價大增。但需要注意的是,綠色產品必須貨真價實,否則就會有損企業(yè)的形象,影響企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
2.綠色價格策略
在綠色市場未成熟期,綠色產品的市場投入期,生產成本會高于同類傳統(tǒng)產品,因為綠色產品成本中計入了產品環(huán)保成本,主要包括以下幾方面:
(1)在產品開發(fā)中,因增加或改善環(huán)保功能而支付的研制經費。
(2)在產品制造中,因研制對環(huán)境和人體無污染、無傷害而增加的工藝成本。
(3)使用新的綠色原料、輔料而可能增加的資源成本。
(4)由于實施綠色營銷而可能增加的管理成本、銷售費用。
綠色成本的提高,必然要反映到綠色產品的價格上,造成綠色產品價格較高。但是,在綠色市場尚不成熟時期,綠色產品就要實行高價策略,以與非綠色產品相區(qū)別。因為,價格的高低,影響到消費者對產品品質的評判。隨著綠色市場的成熟,科學技術的發(fā)展和綠色社會分工的完善,綠色產品的成本會逐步下降,綠色產品價格趨向穩(wěn)定。
企業(yè)制定綠色產品價格時,一方面要考慮成本因素,另一方面也要注意到,隨著人們綠色消費意識的增強,經濟收入的增加,消費觀念也發(fā)生了變化,從對產品價格的過高關注轉變?yōu)閷ψ陨斫】岛铜h(huán)境保護的關注。所以,較高綠色價格也能被相當多的消費者接受,彌補過高的綠色成本,獲得綠色利潤。
3.綠色營銷的渠道策略
營銷渠道是綠色產品從生產者轉移到消費者所經過的通道。企業(yè)實施綠色營銷必須建立穩(wěn)定的綠色營銷渠道。
(1)慎重選擇中間商。中間商是生產者向消費者出售產品時的中間環(huán)節(jié),是溝通生產者與消費者的橋梁,在產品分銷過程中起著重要的作用。企業(yè)在選擇中間商時,要不斷發(fā)現(xiàn)和選擇熱衷于環(huán)保事業(yè)的營銷伙伴,啟發(fā)和引導中間商的綠色意識,建立與中間商互利、互惠、共贏的利益關系,逐步建立穩(wěn)定的綠色營銷網絡。
(2)注重營銷渠道有關環(huán)節(jié)的工作。為了真正實施綠色營銷,從綠色交通工具的選擇,綠色倉庫的建立,到綠色裝卸、運輸、貯存、管理辦法的制定與實施,認真做好綠色營銷渠道的一系列基礎工作。
(3)盡可能建立短渠道、寬渠道,減少渠道資源消耗,降低渠道費用和綠色成本。
4.綠色促銷策略
綠色促銷是通過綠色媒體,傳遞綠色信息,指導綠色消費,啟發(fā)引導消費者的綠色需求,最終促成購買行為。綠色促銷的主要手段有以下幾方面:
(1)綠色廣告。廣告是產品促銷最有利的武器之一,企業(yè)對產品進行廣告促銷,首先在廣告創(chuàng)意上要保持“綠色”,設計出符合社會道德規(guī)范、具有真實性、思想性、藝術性、科學性和情報性的廣告,避免廣告內容庸俗、低級、淺薄、失真現(xiàn)象。其次,要選擇“綠色”廣告媒體,選擇那些在廣告受眾中享有一定社會聲譽,勇于承擔社會責任,敢于實事求是的廣告媒體。通過廣告對產品的綠色功能定位,引導消費者理解并接受廣告訴求,營造綠色營銷氛圍,激發(fā)消費者的購買欲望。
(2)綠色推廣。通過營銷人員的綠色推銷和營業(yè)推廣,直接向消費者宣傳、推廣產品綠色信息,講解、示范產品的綠色功能,回答消費者綠色咨詢,宣講環(huán)保主義,激勵消費者的消費欲望。同時,通過試用、饋贈、競賽、優(yōu)惠等策略,使消費者產生消費興趣,促成購買行為。
(3)綠色公關。企業(yè)通過一系列開放性公關活動,使社會公眾與企業(yè)廣泛接觸,了解企業(yè)供、產、銷各環(huán)節(jié)的綠色作業(yè)程序與制度,增強公眾的綠色意識,樹立企業(yè)的綠色形象,為綠色營銷建立廣泛的社會基礎,促進綠色營銷的發(fā)展。
綠色營銷是一種新的思想觀念,更需要實踐,綠色企業(yè)領導要善于堅持不懈地學習綠色營銷新知識,運用新知識,為企業(yè)的綠色營銷注入新活力。也只有堅持綠色營銷理念,才能使企業(yè)、社會、環(huán)境可持續(xù)發(fā)展,才能建立一個和諧的社會!
關鍵詞:營銷 綠色營銷 解決途徑
一、綠色營銷的內涵
綠色營銷是以滿足消費者和經營者的共同利益為目的的社會需求管理,以保護生態(tài)環(huán)境為宗旨的市場營銷方式,也就是說,綠色營銷不僅要求企業(yè)對人、財、物、信息、形象等有形和無形資源進行優(yōu)化配置,而且還要求企業(yè)將社會效益和生態(tài)效益放到重要位置使這三者(經濟效益、社會效益、生態(tài)效益)有機地結合,從而產生綠色效益。
與傳統(tǒng)營銷相比,綠色營銷是傳統(tǒng)營銷的創(chuàng)新與發(fā)展,在追求消費者利益、企業(yè)利益和社會利益三種目標的統(tǒng)一中更充分、更長遠、更開放地追求社會利益,注重對社會的宏觀貢獻,充分重視資源節(jié)約和環(huán)境保護,滿足消費者的綠色需求,從而實現(xiàn)企業(yè)的經營目標和發(fā)展的可持續(xù)性。
二、實施綠色營銷有利于提升企業(yè)競爭力
(一)綠色營銷具有資源節(jié)約性的特點
綠色營銷的最突出特點,就是充分顧及到環(huán)境保護和資源節(jié)約問題,體現(xiàn)了強烈的社會責任感。它要求企業(yè)從產品設計、生產到銷售、使用的整個營銷過程都要充分維護環(huán)保利益,做到安全、衛(wèi)生、高效和無公害。
企業(yè)經濟效益的增長,資源的投入是根本,綠色營銷要求對已有的資源進行充分、有效地運用,而且要不斷地開發(fā)替代資源。因此,綠色營銷要求一方面在等量的資源情況下獲取更多的產出,推動經濟增長;另一方面通過開發(fā)新資源,增加資源的種類和范圍,增加資源的投入量來實現(xiàn)經濟增長,而這些都是在不破壞生態(tài)環(huán)境的前提下實現(xiàn)。綠色營銷強調資源的循環(huán)利用,具有節(jié)約資源,提高資源配置率的特點,在某種意義上創(chuàng)造了循環(huán)經濟模式,為企業(yè)效益的持續(xù)增長創(chuàng)造了基本條件。
(二)綠色營銷有利于樹立企業(yè)形象,滿足消費需求
當前,市場競爭日益激烈,環(huán)境保護愈來愈重要,企業(yè)要想在眾多的競爭對手之中立于不敗之地,樹立綠色企業(yè)形象,贏得競爭優(yōu)勢是至關重要的。國外的一項調查表明:社會公眾對企業(yè)運作好壞的評價,除了價格、質量、服務以外,還有“環(huán)境保護”、“公眾形象”等。
調查顯示,目前綠色產品因為有益身心健康而愈來愈受到消費者青睞,越來越多的消費者愿意購買綠色產品。可以預料,誰擁有先進的環(huán)保技術和環(huán)保產品。誰就能夠更好的滿足消費者需求,從而在激烈的市場競爭中贏得勝利,
(三)綠色營銷有利于企業(yè)開拓廣闊的潛在市場空間
如果說,在環(huán)境惡化和政府管制的背景下,實施綠色營銷戰(zhàn)略是企業(yè)尤其是跨國公司全球戰(zhàn)略的客觀需要的話,那么21世紀越來越多的企業(yè)紛紛實踐著的“綠色營銷”的戰(zhàn)略思想,更源于綠色需求的客觀存在及綠色效益的驅使。人類生活方式的改變、需求層次的攀升,都促使企業(yè)對綠色商品的供給產生了原動力。消費觀念發(fā)生了很大變化,過度消費的生活方式被適度消費方式所代替,回歸自然、返璞歸真已成為人們追求的社會理想,企業(yè)滿足綠色需求就存在著廣闊的潛在市場空間,
(四)“波及效應”促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展
綠色營銷給企業(yè)內部帶來了一系列“波及效應”。首先是有助于企業(yè)的人力資源發(fā)展。綠色營銷觀念的實施,既提升了企業(yè)內部員工的綠色意識,提高了其全面長遠思考問題的品質。具有這樣一個形象的企業(yè)將會吸引更多高品質、高素質的人才加盟。其次,它還有利于企業(yè)的融資。金融界也愈來愈重視“綠色”問題,有些金融機構已把企業(yè)在這方面的表現(xiàn)納入融資資信考察體系中。因此,企業(yè)進行綠色營銷亦能獲得融資方面的便利。第三是生產成本與效率方面的影響。從短期看,由于新的投資和生產轉向,可能會導致成本的上升。但從長遠看,總體的成本是會下降的,因為綠色營銷大大提高了生產的效率。
(五)開展綠色營銷有利于企業(yè)實施國際化戰(zhàn)略
我國加入世貿組織以后,進入和占領國際市場便成為每一個企業(yè)必須考慮的問題。由于國際市場的競爭激烈,近年來新興貿易保護主義者將“綠色壁壘”作為實施貿易保護的最佳選擇,從而構筑一道新的非關稅壁壘。我國出口產品因綠色壁壘而被拒收、扣留、索賠和終止合同的現(xiàn)象屢見不鮮,給我國造成極大的經濟損失。應對綠色貿易壁壘,最有效的舉措就是實施綠色營銷。
三、企業(yè)實施綠色營銷的對策措施
(一)樹立企業(yè)綠色營銷觀念
營銷觀念是營銷行為活動的指導思想,綠色營銷觀念是綠色營銷的指導思想。企業(yè)在經營活動中,把環(huán)境保護寓于企業(yè)的經營決策之中,在營銷時不僅要考慮企業(yè)利益、消費者利益更要考慮公共利益和對環(huán)境的影響。切實把環(huán)境保護貫穿于新產品的開發(fā)、設計、生產、包裝、使用以及服務等各個環(huán)節(jié)中不僅滿足消費者需求,使自己獲得合理利潤,同時還使社會經濟與生態(tài)環(huán)境協(xié)調發(fā)展。在企業(yè)內對全體員工進行綠色教育。使職工充分認識環(huán)保的重要性,在生產經營中注重節(jié)約能源,減少資源浪費。隨著消費者對綠色消費需求的日益增長和環(huán)保運動的日益高漲,企業(yè)只有及時調整營銷觀念,才能成為市場營銷中的勝利者。
(二)研發(fā)綠色產品
所謂的綠色產品是以高新技術為手段,以凈化環(huán)境為基礎,對設計研制、生產配送、使用、廢棄及回收等全過程予以無污染的質量控制的產品。也就是說產品在生產使用過程中符合環(huán)保要求,對環(huán)境無害或危害極小,有利于資源再生與利用。如德國制造商AEG在設計新洗衣機時所采用的是“從搖籃到墳墓”的產品生命周期觀點,其產品具有低能源消耗,運轉時所需的水與清潔劑較少,有利于美化環(huán)境等特征。這幾年來由于國際綠色浪潮的掀起,我國企業(yè)也相繼開發(fā)綠色產品,除食品外。如無氟冰箱,不用清潔劑的洗衣機等產品贏得了部分市場。
(三)實施綠色生產
應按照動態(tài)工業(yè)模式,實現(xiàn)“清潔生產”,盡量避免使用有害原料。減少生產過程的能源和材料浪費,減少廢棄物。其關鍵是保持產品的清潔和衛(wèi)生,不危害人體健康。實施企業(yè)清潔生產。必須實行全面綠色質量管理。具體可以概括為“5R”原則:一是研究(research),即重視對本企業(yè)的環(huán)境對策的研究。二是減消(reduee),即搞好“三廢”治理,減少或消除有害廢棄物質排放。三是循環(huán)(recycle),即對廢舊產品進行回收處理,循環(huán)利用。四是再開發(fā)(rediscover),即變普通商品為綠色商品。五是保護(reserve),即加強對員工和公眾的環(huán)保宣傳樹立綠色企業(yè)的良好形象。
(四)制定綠色價格
利用人們的求新、求異、崇尚自然的心理,采用消費者心目中的“覺察價值”來定價,而且消費者一般都認為綠色產品具有更高的價值,愿意為此支付較高的價格。二是根據“污染者付費”和“環(huán)境有償使用”的現(xiàn)代觀念,企業(yè)用于環(huán)保方面的支出應計入成本,從而成為價格構成的一部分。但是,綠色產品價格上揚的幅度不僅取決于綠色產品品質提
高的幅度和環(huán)保費用支出的多少。而且還取決于消費者對綠色產品價格的理解。在工業(yè)發(fā)達國家,綠色產品價格上揚幅度較大。消費者也樂于接受。在我國,由于消費者的綠色意識較弱,綠色產品價格上揚幅度不宜過大,在大中城市市場價格可略高些。
(五)選擇綠色銷售渠道
恰當的綠色銷售渠道是提高綠色產品市場占有率、擴大綠色產品銷售量、成功實施綠色營銷的關鍵。企業(yè)可以建立綠色產品連鎖商店,統(tǒng)一名稱、統(tǒng)一價格、統(tǒng)一核算、統(tǒng)一管理:或者借助現(xiàn)有的營銷渠道建立綠色產品專柜或專營店。選擇綠色信譽高、綠色形象好、對綠色產品有認識的商、批發(fā)商、零售商來負責分銷企業(yè)產品。必要時尋求環(huán)保部門的支持與合作。以維護綠色產品的品質,取得消費者的信任。同時還要加強對綠色產品分銷全過程的綠色管理,以維持這種信任,最終實現(xiàn)產品市場的可持續(xù)性。
(六)開展綠色促銷活動。加強綠色管理和綠色公關
促銷起著誘導需求、創(chuàng)造需求的作用。企業(yè)要利用各種媒體宣傳綠色信息,或通過舉辦綠色產品展銷會、洽談會等形式擴大綠色產品與消費者的接觸面。還可以積極主動地與政府及環(huán)保部門合作,積極參與各種與環(huán)保有關的公益活動,并對綠色信息的傳播進行監(jiān)測,通過綠色信息的傳遞樹立產品和企業(yè)的綠色形象。從而促進企業(yè)綠色產品的銷售,實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的目的。
同時,企業(yè)必須加強內部“綠色公關”,加強對員工的綠色宣傳和教育,制定綠色制度,培育企業(yè)綠色文化,并開展綠色稽核,監(jiān)督企業(yè)綠色表現(xiàn)。以一點一滴的“綠色”行動樹立企業(yè)的綠色形象。
(七)爭取綠色標志,取得綠色認證
“綠色標志”是一種證明該產品不僅質量符合標準,而且在生產、消費和處置過程中也符合環(huán)境保護要求,對生態(tài)環(huán)境與人體健康無害的圖案。能夠擁有綠色標志是一個企業(yè)實力的象征。一旦獲得了綠色標志,它就有了參與國際競爭的資本。國際標準化組織為企業(yè)產品建立了兩個標準一個是1983年3月正式頒布的IS09000“質量管理和質量保證”系列標準,一個是1996年出臺的環(huán)境體系標準,即IS014000。如果說IS09000是進入國際市場的準人證,IS014000則是通行證,沒有質量認證。根本就無法進入國際市場。隨著各國對環(huán)保的重視,環(huán)境標準已日益引起各方關注,沒有環(huán)境保護認證。企業(yè)產品在國際市場上則寸步難行。
一是綠色產品的不真實性,在產品的生產過程中,雖然產品及對環(huán)境有嚴重的污染,甚至是偽劣產品,但僅在包裝上制作綠色標志。二是綠色價格的不真實性,非綠色產品卻以綠色產品的價格銷售。三是綠色渠道不真實,分銷渠道對社會、環(huán)境和消費者有較大的污染。四是綠色銷促的不真實性,綠色營銷宣傳的綠色性與企業(yè)提供的產品或服務的實際內容不相符,或者是在選擇綠色營銷詞時,故意選用一些語言含義不清的詞語,來引導消費者在接受信息時產生誤解,或綠色服務不能兌現(xiàn)等等。
2.消費者的虛假綠色消費表現(xiàn)在以下幾個方面
假冒綠色產品盛行,消費行為中真實綠色消費和虛假綠色消費并存,消費者的決策就是在真實和虛假綠色消費之間選擇。產品的綠色程度對制造商而言信息是充分的,而對于消費者卻是不完全信息。因此,制造商有可能利用這種信息不對稱的客觀條件實現(xiàn)虛假宣傳,誤導消費者對產品的認知程度進而誤導其消費行為。由于個體知識的有限性,消費者不可能對所有產品的性能及其對環(huán)境的影響都能了解,因而在其消費過程中由于知識的欠缺而不能實現(xiàn)消費行為的綠色化。
3.實施真實綠色營銷的對策
增強消費者的綠色意識。綠色消費意識的建立綠色營銷的核心是提倡綠色消費意識,讓綠色需求成為企業(yè)市場營銷活動的出發(fā)點和歸宿點。培育綠色文化,營造綠色消費的群體意識,就能創(chuàng)造出綠色消費的宏觀環(huán)境。綠色消費意識適應了人們保護和改善生態(tài)環(huán)境、實現(xiàn)全球經濟可持續(xù)發(fā)展的要求,因此得到了發(fā)展。強化消費者協(xié)會的職能。首先,消費者協(xié)會應該從維護消費者權益入手,培植綠色消費文化,通過宣傳、教育、啟發(fā)消費者,真正使綠色消費觀念深入人心,樹立新型文明的消費觀念,從而壯大綠色消費群體。另外,消費者協(xié)會要積極受理消費者在綠色消費中的投訴,做好維權工作,維護消費者的綠色消費權益,增強消費者的綠色消費信心,促進全社會的綠色消費。
4.企業(yè)實施綠色營銷應采取的策略
【關鍵詞】綠色生產 市場營銷 多元化
一、綠色營銷的發(fā)展特點
(一)綜合性
經濟全球化的發(fā)展,使得任何事物的形成與運行,都呈現(xiàn)著綜合性的特點。以綠色營銷為例,無論是內容的設置還是核心內涵的設定,都呈現(xiàn)出綜合性和多樣性。從內容角度看,綠色營銷不僅涉及到了經濟,政治,文化,還與相關的科學技術有一定關聯(lián)。多領域的文化涉及,使得綠色營銷應該努力擴充其核心內容,從而做到內容的多樣性和豐富性。而從核心內涵角度看,綠色營銷的中心思想隨著時代變革,而作出相關的改革和創(chuàng)新。綜合性的綠色營銷適應了社會發(fā)展的實際需要,具有較高的實效性和可操作性。
(二)時代性
隨著時代的不斷變革,市場營銷已經逐漸呈現(xiàn)出愈加鮮明的時代性,不僅需要適應時展潮流,引領綠色生產和消費的新風尚,還應該結合實際發(fā)展情況,做出必要的革新和完善,從而使得市場營銷的相關策略,不受到自身實力的限制和阻礙,而形成積極向上的良好趨勢。根據目前的發(fā)展情況來看,市場營銷不僅應該積極探索前幾年的相關文獻和實踐經驗,還應該結合社會發(fā)展的現(xiàn)狀,做出必要的拓展和充實。與此同時,綠色營銷的時代性還要求了營銷策略的隨機應變性,根據具體的發(fā)展要求,做出辯證性的分析和改革。
(三)科學性
所謂的科學性,是基于科學發(fā)展觀的整體視角,來強化對綠色營銷的形成和完善。從目前的發(fā)展情況來看,所謂的科學營銷,主要是通過合理化的市場分工,來保證市場內外部的機制,能夠保證相對的可靠性和實際性。由于市場經濟的發(fā)展,具有一定的自主能動性,這就使得,后階段的社會市場秩序的穩(wěn)定,應該通過合理有效的方法,進行一定程度上的限制,而不是完全束縛和壓制。不論是從市場營銷的對象還是方式來看,對于科學發(fā)展觀的應用,應該從抽象的理論知識和具體化的實踐經驗,做出雙方面的考慮和整合,最終實現(xiàn)兩者的統(tǒng)一和完善。
二、綠色生產下的營銷問題
(一)營銷制度尚未完善
眾所周知,制度的完善程度將直接影響到社會的實際發(fā)展水平。無論是市場營銷的內部制度,還是對外公開的整體制度,都會對社會秩序的協(xié)調與否,產生不容忽視的重要影響。而從實際發(fā)展情況來看,營銷制度的尚未完善,往往會導致不同部門之間產生區(qū)別性理解和認知,從而容易引發(fā)相關的矛盾與沖突,不利于社會的實際發(fā)展,對于人文環(huán)境的建設以及人文關系的梳理,都會帶來直接的負面影響。由此看來,營銷制度的尚未完善,作為當今時代需要及時解決的重要問題,不僅應該得到相關部門的高度重視,與之相關的一般群眾也應該盡力幫助,從而,憑借共同的努力,最終實現(xiàn)兩者良好關系的建立和融洽。
(二)營銷手段相對局限
由于技術的局限性,營銷手段也相對較為匱乏。依據實際的市場營銷案例,我們可以從中得知,大多數情況下,對于營銷戰(zhàn)略的選定,往往局限于實物營銷和網絡營銷,卻沒有積極使用現(xiàn)階段的創(chuàng)新科技,從而做出相應的改革和變動。換句話說,盡管時代的發(fā)展已經日新月異,然而,對于營銷手段和營銷途徑而言,仍然受到傳統(tǒng)銷售模式的限制,而具有一定的弊端,不僅不能突破時間和空間上的雙重障礙,還容易出現(xiàn)手段的狹隘性。這種現(xiàn)象發(fā)生在實際生活中,容易使得市場營銷的實際效果未能達到預期標準,同時,也未能完全呈現(xiàn)出綠色生產的優(yōu)勢。
(三)營銷支持較為薄弱
無論是何種企業(yè)的發(fā)展,都應該積極順應時展的根本需要,同時,也要結合自身和社會變革之間的實際差距,做出相應的變革和完善。根據目前的市場營銷發(fā)展情況來看,由于營銷策略的偏差性,不少企業(yè)和部門的營銷都缺乏強有力的支持,換言之,相對薄弱的營銷支持未能對企業(yè)建設奠定核心基礎,并不能充分保障后階段營銷發(fā)展的有效性。無論是從政府角度還是企業(yè)自身角度,缺乏相應的扶持和保障,從而造成的核心力量相對薄弱,都不利于社會實際發(fā)展需要,在后期建設過程中,應該做出及時的更正和完善。
三、后階段綠色營銷的創(chuàng)新策略
(一)政府加大扶持力度
政府作為宏觀調控的主要力量,對社會主義核心建設起到了重要的領導作用。而基于科學發(fā)展觀的相關內容,為了保證后階段綠色生產背景下的市場營銷,能夠得到有效的開展和運行,政府應該從實際出發(fā),盡可能加大扶持力度,從而使得社會的發(fā)展在原有基礎上能有大幅度提升。作為重要領導力量的政府部門,不僅要提供相應的資金支持,還應該出臺一定的政策,從而保證市場營銷能夠更具合理性和科學性。
(二)部門完善內外部機制
制度的完善是衡量企業(yè)發(fā)展程度的重要標準,因此,部門之間應該加強對內外部機制的建設。一方面,內部機制的改革應該根據內部人力和物力資源的實際情況,做出具體化的監(jiān)管和處理;另一方面,外部機制的完善應該順應時展基本潮流,做到自身利益與社會利益的相互貫通,最終落實好雙方經濟利益和文化效益的共同進步。
(三)采用網絡通訊等新興技術
傳統(tǒng)的營銷策略已經未能完全順應新時展的基本需求,這就意味著,在后階段的發(fā)展過程中,社會和企業(yè)應該加強對網絡通訊等新興技術的應用。不僅要將新技術應用到推廣過程中,還應該根據綠色生產下,市場營銷事業(yè)的實際需要,做出相應的改革和優(yōu)化,使之能夠真正作用于社會發(fā)展。
參考文獻:
關鍵詞:企業(yè)營銷綠色營銷綠色營銷策略
近年來,隨著經濟水平的提高,消費者綠色消費意識的覺醒,越來越多的企業(yè)認識到,要想在競爭激烈的市場中生存和發(fā)展,必須尋找一種新的營銷理念指導企業(yè)營銷活動,綠色營銷應運而生。
一、綠色營銷概念
消費者意識到環(huán)境惡化已經影響其生活質量、生活方式,甚至影響到人類子孫后代生存和發(fā)展,要求企業(yè)負起社會責任,生產、銷售對環(huán)境危害小的綠色產品,就出現(xiàn)了綠色消費觀念。
綠色營銷是在綠色消費觀念驅動下產生的,企業(yè)以環(huán)境保護理念作為其經營哲學思想,以綠色文化為其價值觀念,以消費者的綠色消費為出發(fā)點,力求滿足消費者綠色消費需求的營銷策略。它要求企業(yè)在營銷活動中,謀求消費者、企業(yè)、社會和生態(tài)利益的統(tǒng)一,既要滿足消費者需求、實現(xiàn)企業(yè)目標,也要充分關注自然生態(tài)平衡,核心是按照環(huán)保與生態(tài)原則來選擇和確定營銷組合策略。
二、綠色營銷的特點
綠色營銷是以保護環(huán)境和回歸自然為主要特征的一種綠色營銷活動,它的主要特征是:
1.倡導綠色消費意識
綠色營銷的核心是倡導綠色消費意識,讓消費者意識到使用綠色產品、采用綠色生活方式,不僅能提高自身的生活質量和健康水平,而且能夠改善生態(tài)環(huán)境,為子孫后代留下可持續(xù)發(fā)展的財富。在培養(yǎng)消費者綠色消費意識的同時,培養(yǎng)成熟的綠色市場。
2.實行綠色促銷策略
由于綠色營銷對企業(yè)提出了環(huán)保的要求,促使企業(yè)的促銷策略,發(fā)生了重大轉變,企業(yè)營銷活動的注意力從過去單純追求利潤增長,轉變?yōu)樵跔I銷活動中注重生態(tài)環(huán)境保護,促進經濟與生態(tài)協(xié)調發(fā)展上來。企業(yè)在進行促銷時,注重宣揚綠色產品的使用價值、社會價值和環(huán)境價值。
3.采用綠色標志
在綠色市場發(fā)展期,使用綠色標志是綠色營銷的重要特點。在企業(yè)的產品上貼上綠色標志,便于消費者識別綠色產品,消費綠色產品,保護生產綠色產品的企業(yè)利益,保護消費者的合法權益,同時,對于非綠色產品生產企業(yè)形成市場壓力,有利于綠色市場盡快成熟起來。
4.培育綠色文化
綠色營銷的發(fā)展推動了企業(yè)綠色文化建設,綠色文化成了企業(yè)文化的核心內容。在綠色文化的建設中,企業(yè)目標與環(huán)境目標相融合;企業(yè)營銷理念與生態(tài)理念相融合。在企業(yè)內部,要培養(yǎng)員工的綠色理念,建立綠色管理制度,形成人人具有綠色理念、人人宣傳綠色理念的綠色文化氛圍。
三、綠色營銷的意義
1.綠色營銷可促進社會可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的實施
可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略是指社會經濟發(fā)展必須同自然環(huán)境及社會環(huán)境相協(xié)調,以保證社會、經濟、環(huán)境發(fā)展實現(xiàn)良性循環(huán)。
為了保護我國的自然資源和環(huán)境,政府不斷完善環(huán)境保護法律、法規(guī),改善執(zhí)法環(huán)境,提高環(huán)境監(jiān)測技術和手段,對危害環(huán)境的行為加大處罰力度,企業(yè)因污染環(huán)境而付出的代價越來越大;與此同時,社會團體保護環(huán)境的呼聲越來越高,企業(yè)已不能像從前一樣毫無節(jié)制地浪費資源、污染環(huán)境來維持企業(yè)的生存與發(fā)展。這迫使企業(yè)必須把人類生存、社會與企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展結合起來,把有限的自然資源和生存環(huán)境運用于人類社會福利的改善和提高的經濟活動中,促進了社會的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略實施。
2.綠色營銷有利于企業(yè)的國際化經營
保護人類賴以生存的星球,已成為各國負責任政府的共識。在國際貿易中,為了保護本國公民的身心健康,促使企業(yè)開發(fā)、生產有利于環(huán)境保護的產品,各國政府制訂了苛刻的綠色標準,規(guī)定凡是未經綠色認證的產品,嚴禁進口。這樣,未取得綠色認證的產品在國際市場上受到嚴格限制,被排斥于國際市場之外。我國企業(yè)只有積極開發(fā)綠色產品,爭取國際綠色認證標志,全面開展綠色營銷活動才能打破“綠色壁壘”,擴大產品的出口額和國際市場占有率,推進企業(yè)的國際化經營。
3.綠色營銷有利于企業(yè)占領市場和擴大市場占有率
隨著經濟的發(fā)展,人民收入水平的增長,消費者的消費觀念由過去單純追求量的享受,轉變?yōu)橘|的提高;再加上,環(huán)境保護意識的增強,人們認識到過度地消耗自然資源、污染環(huán)境將加深地球生態(tài)系統(tǒng)災難,危及人類生存,消費者自覺消費綠色產品成為必然趨勢。針對消費市場的變化,企業(yè)必須轉變經營觀念,開展以綠色生產、綠色消費、保護環(huán)境為中心的綠色營銷戰(zhàn)略,為消費者提供綠色產品,滿足消費者的綠色需求,擴大市場占有率,提升企業(yè)的市場競爭能力。
4.綠色營銷可營造綠色文明,促進企業(yè)塑造綠色文化
綠色文明以追求環(huán)境與人類和諧生存和發(fā)展的新型文明。通過綠色營銷活動,可以協(xié)調企業(yè)、環(huán)境和社會發(fā)展的關系,使經濟發(fā)展既能滿足當代人需要,又不至于對子孫后代的生存和發(fā)展構成威脅,促進社會文明的進步。綠色企業(yè)文化強調通過大家的共同努力,使我們生存的地球和環(huán)境變得更美好而人人負起責任并付諸行動,它具有豐富的內涵和強大的生命力。
5.綠色營銷可構建綠色形象,贏得獨特的競爭優(yōu)勢
在市場競爭日益激烈,環(huán)境保護愈來愈重要的今天,企業(yè)要想在競爭中脫穎而出,進行綠色營銷,樹立綠色企業(yè)形象、贏得獨特競爭優(yōu)勢是一種手段。企業(yè)通過采用綠色技術、開發(fā)綠色產品,將環(huán)境保護觀念納入生產經營活動中,從生產技術的選擇、設備的建造、產品的設計、原材料的采用、生產工藝流程的制定、包裝方式的確立、廢棄物的處置等各個方面都注意對環(huán)境的保護,可以兼顧消費者需求、企業(yè)利益和環(huán)境保護之間的關系,以贏得政府的支持和消費者的好感,從而樹立起良好的企業(yè)形象,贏得競爭優(yōu)勢。
6.綠色營銷可以提高資源的使用效率和企業(yè)效益
由于企業(yè)的綠色營銷活動始終和節(jié)約資源和能源、提高資源的利用效率、重視環(huán)境保護緊密聯(lián)系在一起。所以,綠色營銷的過程就是企業(yè)努力提高資源和能源的利用率,盡可能減少環(huán)境污染,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展集約化經營的過程。而且,因為綠色產品品質好,盡管價格高于同類產品,仍然會被消費者所青睞,因此,綠色營銷雖然增加了企業(yè)必要的環(huán)保投入,同時也給企業(yè)帶來了可觀經濟和社會效益。
四、企業(yè)實施綠色營銷的策略
綠色營銷將成為21世紀營銷的潮流,對企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展具有舉足輕重的作用,現(xiàn)代企業(yè)要想在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟、發(fā)展壯大,在經營過程中就必須采取一系列行之有效的綠色營銷策略。
1.綠色產品策略
隨著人們生活水平的提高、環(huán)境意識的增強,人們的消費觀念也發(fā)生了重大變化,在購物時,更加注重企業(yè)及其商品對環(huán)境保護和自身健康的有益性,在這一觀念指導下,綠色產品備受青睞。
(1)綠色設計。綠色設計是指企業(yè)的產品研發(fā)部門,根據消費市場的需求研發(fā)產品時,首先要甄別消費者需求是否為綠色需求,對自然環(huán)境是否會產生危害;其次要考慮到,該產品在生產、消費過程中會對自然環(huán)境產生哪些危害,這些危害,在設計產品時就被充分考慮,將環(huán)境污染在設計環(huán)節(jié)降低到最低限度。即便是不能完全根除污染,也要考慮到產品被消費后的治污措施,用環(huán)保的理念進行產品設計。
(2)綠色生產。綠色生產是指在產品生產過程中采用無污染的設備、無污染技術,降低資源消耗,減少對環(huán)境污染和對產品的污染。使產品在消費過程中,有利于保護消費者身心健康,減少對環(huán)境的污染和破壞。
(3)綠色包裝。綠色包裝是能節(jié)約資源,減少廢棄物,用后易于回收再用或再生,易于自然降解,又不污染環(huán)境的包裝物。這就要求企業(yè)在包裝產品過程中,既要努力降低其包裝費用,又要考慮到包裝廢棄物對環(huán)境的污染程度,不斷研制、開發(fā)、使用新型的綠色包裝材料。探索一條“綠色包裝”的新路子,有利于突破新貿易保護主義利用包裝為我國設置的綠色壁壘。
(4)綠色標志。綠色標志是指依據有關綠色產品認證標準規(guī)定,由政府部門或某個具有權威性的認證機構確認并頒發(fā)的一種標志。企業(yè)產品被確認為綠色產品,貼上綠色標志后,就取得了進入綠色市場的“通行證”,其身價大增。但需要注意的是,綠色產品必須貨真價實,否則就會有損企業(yè)的形象,影響企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
2.綠色價格策略
在綠色市場未成熟期,綠色產品的市場投入期,生產成本會高于同類傳統(tǒng)產品,因為綠色產品成本中計入了產品環(huán)保成本,主要包括以下幾方面:
(1)在產品開發(fā)中,因增加或改善環(huán)保功能而支付的研制經費。
(2)在產品制造中,因研制對環(huán)境和人體無污染、無傷害而增加的工藝成本。
(3)使用新的綠色原料、輔料而可能增加的資源成本。
(4)由于實施綠色營銷而可能增加的管理成本、銷售費用。
綠色成本的提高,必然要反映到綠色產品的價格上,造成綠色產品價格較高。但是,在綠色市場尚不成熟時期,綠色產品就要實行高價策略,以與非綠色產品相區(qū)別。因為,價格的高低,影響到消費者對產品品質的評判。隨著綠色市場的成熟,科學技術的發(fā)展和綠色社會分工的完善,綠色產品的成本會逐步下降,綠色產品價格趨向穩(wěn)定。
企業(yè)制定綠色產品價格時,一方面要考慮成本因素,另一方面也要注意到,隨著人們綠色消費意識的增強,經濟收入的增加,消費觀念也發(fā)生了變化,從對產品價格的過高關注轉變?yōu)閷ψ陨斫】岛铜h(huán)境保護的關注。所以,較高綠色價格也能被相當多的消費者接受,彌補過高的綠色成本,獲得綠色利潤。
3.綠色營銷的渠道策略
營銷渠道是綠色產品從生產者轉移到消費者所經過的通道。企業(yè)實施綠色營銷必須建立穩(wěn)定的綠色營銷渠道。
(1)慎重選擇中間商。中間商是生產者向消費者出售產品時的中間環(huán)節(jié),是溝通生產者與消費者的橋梁,在產品分銷過程中起著重要的作用。企業(yè)在選擇中間商時,要不斷發(fā)現(xiàn)和選擇熱衷于環(huán)保事業(yè)的營銷伙伴,啟發(fā)和引導中間商的綠色意識,建立與中間商互利、互惠、共贏的利益關系,逐步建立穩(wěn)定的綠色營銷網絡。
(2)注重營銷渠道有關環(huán)節(jié)的工作。為了真正實施綠色營銷,從綠色交通工具的選擇,綠色倉庫的建立,到綠色裝卸、運輸、貯存、管理辦法的制定與實施,認真做好綠色營銷渠道的一系列基礎工作。
(3)盡可能建立短渠道、寬渠道,減少渠道資源消耗,降低渠道費用和綠色成本。
4.綠色促銷策略
綠色促銷是通過綠色媒體,傳遞綠色信息,指導綠色消費,啟發(fā)引導消費者的綠色需求,最終促成購買行為。綠色促銷的主要手段有以下幾方面:
(1)綠色廣告。廣告是產品促銷最有利的武器之一,企業(yè)對產品進行廣告促銷,首先在廣告創(chuàng)意上要保持“綠色”,設計出符合社會道德規(guī)范、具有真實性、思想性、藝術性、科學性和情報性的廣告,避免廣告內容庸俗、低級、淺薄、失真現(xiàn)象。其次,要選擇“綠色”廣告媒體,選擇那些在廣告受眾中享有一定社會聲譽,勇于承擔社會責任,敢于實事求是的廣告媒體。通過廣告對產品的綠色功能定位,引導消費者理解并接受廣告訴求,營造綠色營銷氛圍,激發(fā)消費者的購買欲望。
(2)綠色推廣。通過營銷人員的綠色推銷和營業(yè)推廣,直接向消費者宣傳、推廣產品綠色信息,講解、示范產品的綠色功能,回答消費者綠色咨詢,宣講環(huán)保主義,激勵消費者的消費欲望。同時,通過試用、饋贈、競賽、優(yōu)惠等策略,使消費者產生消費興趣,促成購買行為。
關鍵詞:蔬菜綠色營銷策略
我國是一個蔬菜大國,蔬菜人均消費量遠遠高于世界平均水平,產量約占全球總產量的40%,是世界第一大蔬菜生產及消費國。蔬菜也是我國除糧食以外的第一大作物,極具活力,是我國極其重要的一個經濟增長點。經過20多年的高速增長,我國蔬菜產業(yè)已經頗具規(guī)模,成為一項具有國際比較優(yōu)勢的支柱產業(yè),但在質量上和總體效益上,仍舊處于一個較低的層次。面對著全球范圍興起的環(huán)保意識、綠色消費意識、可持續(xù)發(fā)展意識及生態(tài)農業(yè)發(fā)展趨勢所帶來的嚴峻挑戰(zhàn),我國蔬菜產業(yè)將何以應對?從市場營銷學角度來講,全面推行綠色營銷是解決這一問題的關鍵。
綠色營銷的內涵
隨著全世界對環(huán)境保護、可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略及人類生存健康的高度重視,市場營銷理論和實踐也由傳統(tǒng)營銷轉向綠色營銷。綠色營銷必將成為本世紀的市場營銷主流。
所謂綠色營銷,是指企業(yè)以消費者的綠色消費需求為中心,為實現(xiàn)自身利益、消費者利益、和環(huán)境利益的統(tǒng)一,以環(huán)境保護觀念為其經營指導思想,實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略,而在目標市場內進行的包括產品開發(fā)、產品定價、渠道選擇、促銷推廣、服務提供等一系列的經營活動。近些年來,人們越來越意識到環(huán)境惡化已經對其生活質量及生活方式產生不良的影響,于是要求企業(yè)的產品和服務及經營活動,盡量減少對環(huán)境的危害,這種綠色消費需求促成了綠色營銷的產生。
綠色營銷主要有以下特點:
綜合性。綠色營銷著眼于考察企業(yè)營銷活動與自然環(huán)境的關系,突破國家與地區(qū)的界限,重視社會可持續(xù)發(fā)展,追求實現(xiàn)自身利益與滿足消費者利益和環(huán)境利益的統(tǒng)一,綜合了傳統(tǒng)市場營銷、生態(tài)營銷、社會營銷和大市場營銷等多種營銷觀念。
統(tǒng)一性、多向性。綠色營銷是一個復雜的系統(tǒng)工程,涉及到方方面面,它的良好推行有賴于國際社會、國家、企業(yè)和消費者的共同努力。而且,企業(yè)自身的行動和國際合作、國家政策、消費者行為以及自然條件緊密關聯(lián),相互影響。正因為如此,才使得綠色營銷復雜而艱巨。
標準明確一致性。綠色營銷有一套具體的規(guī)范和技術標準可以遵循,綠色標準及綠色標志認證的技術參數盡管世界各國不盡相同,但其內核和實質是一樣的,都是要求產品質量、產品生產、使用消費及處置等方面符合環(huán)境保護要求,對生態(tài)環(huán)境和人體健康無損害。
由于其內容和特性,綠色營銷在農產品營銷領域具有更為直接的意義,也有更為廣闊的發(fā)展空間。象本文所涉及的蔬菜綠色營銷便是目前研究的一個熱點。
我國蔬菜綠色營銷市場環(huán)境
蔬菜市場總體行情。我國蔬菜產量連年高速遞增,而消費總量卻增勢平緩,國內市場總體上已經處于供大于求的局面,買方市場已然形成,激烈的市場競爭使蔬菜價格逐年下調。2003年我國蔬菜種植面積約2.7億畝,比上年增長2.4%,總產量約為5.4億噸,比2001年增長12.5%(比2002年略增);近幾年家庭居民蔬菜消費總量穩(wěn)定在14000萬噸(數據不包括餐飲及食品服務業(yè)中的蔬菜消費量)水平左右。然而,雖然大路菜需求縮減,但有機蔬菜、無公害蔬菜的市場潛力巨大。由于蔬菜是勞動密集型產業(yè),我國蔬菜產量高、品種多、成本低,具有絕對的國際比較優(yōu)勢,出口量增長迅速。截止2003年11月底,海關統(tǒng)計我國累計出口蔬菜493萬噸,同比增長16.96%,出口創(chuàng)匯金額27.13億美元,同比增長14.51%,出口量約占世界蔬菜貿易量的4%。但近年來,國際綠色壁壘的強化對我國的蔬菜出口帶來較大影響。
蔬菜消費需求特點。隨著我國居民生活水平的不斷提高,蔬菜消費趨向綠色化、多元化。消費者越來越注重安全衛(wèi)生性,講究營養(yǎng)健康,人們口味向綠色自然化回歸,也追求多樣性。因此,無公害蔬菜、有機蔬菜、保健型蔬菜、特色蔬菜、野生天然型蔬菜日益流行。由于生活節(jié)奏的加快,人們的蔬菜消費方式上也趨向高效便捷,超市凈菜走俏。在消費傾向上,品牌消費方興未艾。但是,由于我國總體經濟水平,廣大傳統(tǒng)消費階層的觀念轉變,及蔬菜產業(yè)發(fā)展狀況等因素的制約,在我國,旺盛的成熟的綠色蔬菜消費需求還有待培育。
蔬菜產業(yè)狀況。我國蔬菜業(yè)經過改革開放以來20多年的發(fā)展,已經形成規(guī)模,成為一項支柱產業(yè),但是仍屬于數量型增長,在質量和效益上卻跟不上,市場化、產業(yè)化程度低,總體處于較低層次,不符合發(fā)展生態(tài)型大農業(yè)要求。由于引導不力、技術支持不到位及菜農素質不高等原因,我國有機蔬菜、無公害蔬菜種植面積少,產量低,品種單一,質量上也不高;而且,蔬菜生產分散,加工處理和流通環(huán)節(jié)跟不上,市場組織化弱,產業(yè)化不高,不能創(chuàng)造高附加值。
政策環(huán)境。加入WTO以后,我國加大政策調整力度,加強了農產品質量安全管理,不斷進行相關制度改革。2002年7月,國家有關部門提出,力爭用5年左右時間基本實現(xiàn)食用農產品的無公害生產,使質量安全指標達到發(fā)達國家的中等水平。農業(yè)部隨后出臺《全面推進“無公害食品行動計劃”的實施意見》,確定包括蔬菜在內的幾種鮮活農產品無公害生產基地的質量安全水平,5年后均要達到國家規(guī)定標準;大中城市的批發(fā)市場、大型農貿市場和連鎖超市的鮮活農產品質量安全市場抽檢合格率要達到95%以上,從根本上解決食用農產品急性中毒問題;出口農產品的質量安全水平在現(xiàn)有基礎上要有較大幅度提高,達到國際標準要求,并與貿易國實現(xiàn)對接。相關的環(huán)保法規(guī)也正在不斷健全。此外,還專門成立了國家綠色食品發(fā)展中心,制定了《綠色食品的標志管理辦法》,并向國家工商總局注冊了綠色食品標志,確定了具體的綠色食品標準,從事綠色食品的認證和質量管理工作。
總之,我國蔬菜綠色營銷的市場環(huán)境已經比較成熟,但機遇和挑戰(zhàn)并存。
蔬菜綠色營銷的具體策略
根據以上分析,筆者提出幾條我國蔬菜綠色營銷的具體策略:
綠色產品策略
首先,在蔬菜種植上堅持綠色環(huán)保型、科技型,努力提高綠色蔬菜的產量和質量,擴大品種。一定要禁止使用劇毒農藥,而代之以生物農藥、高效無殘留或低殘留農藥;化肥要盡量少施,提倡施有機肥料。另外要大力推廣先進的蔬菜種植技術,如無土栽培、集約化栽培、反季栽培以及噴灌、滴灌節(jié)水技術等,提高蔬菜種植的科技含量。其次,積極發(fā)展蔬菜凈菜加工、冷凍保鮮,創(chuàng)造高附加值。原始的蔬菜初級產品是不適應現(xiàn)代大市場要求的,綠色蔬菜要提高競爭力,實現(xiàn)高效益,關鍵就在這里。第三,積極實施品牌開發(fā)戰(zhàn)略,實行商標和包裝綠色化。強化蔬菜產品的品牌觀念,運用各種手段樹立品牌,而且要突出綠色環(huán)保。在商標設計時,品牌命名、商標設計要突顯出綠色標志,注重激發(fā)消費者對綠色環(huán)保的聯(lián)想,使其對產品產生信賴和向往,樹立起綠色蔬菜的良好信譽和形象。例如,在冬瓜、南瓜、西葫蘆等瓜型蔬菜上把商標圖案刻在幼果上,或用紙塑貼皮,形成天然圖案,或者貼可食商標、生物商標。在包裝上要重視包裝及其殘留物對環(huán)境的影響,使用可生物分降解、可再循環(huán)利用的包裝材料,使之無污染。
綠色價格策略
有人曾經提出“環(huán)境有償使用”、“污染者付費”的觀念,我覺得這在綠色營銷定價上面具有積極意義。蔬菜供應商用于環(huán)保上的支出應該計入成本,根據成本定價理論,綠色蔬菜的價格必然要高于普通蔬菜;普通蔬菜對環(huán)境資源占用、損害的多,當然應該在價格上予以更多的扣除,這是說的通的。所以,綠色蔬菜價格應高于普通蔬菜,才能增強其市場競爭力,獲得良好的經濟效益和社會效益。當然,根據成本控制理論,綠色蔬菜也應該在消費者可接受的價格水平范圍內,控制好成本,以千方百計的降低成本來追求更大的利潤,并將成本降低帶來的利益適度讓渡給消費者以獲取其更多的支持。
綠色渠道策略
蔬菜綠色營銷要求物流渠道高效環(huán)保。綠色蔬菜要及時與市場接軌,減少不必要的聚散,以保證生鮮產品的質量和衛(wèi)生,減少浪費及對環(huán)境的污染破壞。蔬菜的流通渠道要盡量集中統(tǒng)一,減少中間環(huán)節(jié),及時有效溝通產銷,而且要有利于環(huán)境保護。首先,采用先進的物流技術,如冷鏈儲運以保質保鮮。其次,構建發(fā)達的營銷中介力量,及時有效組織產銷。傳統(tǒng)的蔬菜流通三級市場(產地批發(fā)市場、銷地批發(fā)市場和農貿市場)是不盡符合綠色營銷功能要求和環(huán)保要求的。可以仿照發(fā)達國家建立專業(yè)營銷協(xié)會,使產銷高度組織化。另外,應該充分利用網絡在營銷渠道上的特殊優(yōu)勢,例如現(xiàn)在有的地方開發(fā)的農業(yè)信息網、蔬菜網就發(fā)揮了良好的作用。營銷渠道的網絡化、信息化是時代潮流。再次,加快推動農貿市場超市化,使生鮮超市承擔更多的渠道任務。生鮮超市較之傳統(tǒng)農貿市場,在集中統(tǒng)一蔬菜流通渠道,組織產銷,促進蔬菜產業(yè)化,以及在環(huán)境保護方面都具有明顯的優(yōu)勢,符合綠色營銷的要求。
綠色促銷策略
即在傳遞產品信息、刺激消費的同時,對公眾進行綠色環(huán)保教育,使二者相輔相成。采用各種促銷手段,一方面宣傳綠色蔬菜的無污染、無公害、健康營養(yǎng),使之深入人心;另一方面對公眾進行節(jié)約資源、保護環(huán)境的綠色教育,使人們樹立主動關心愛護環(huán)境的意識,消費者也會因此主動接受綠色蔬菜。這樣,有利于實現(xiàn)商家利益、消費者利益和環(huán)境利益、社會利益的統(tǒng)一,這正是綠色營銷的宗旨。
綠色服務策略
商家不僅僅向消費者提供綠色蔬菜,還要做好相關配套服務工作。例如包裝物的回收處理,綠色蔬菜的消費方式指導以及各種便利服務等。在傳統(tǒng)蔬菜營銷里,各項配套服務是很不到位的,這一點上,綠色營銷應該樹立比較優(yōu)勢。在服務策略上,“急顧客之所急,想顧客之所想”永遠是真理。
以上是從微觀角度,即從商家的角度,提出的蔬菜綠色營銷策略,而實際上綠色營銷還包括宏觀的因素,即從國家、社會的角度來考慮,何況蔬菜還具有一定的公共產品性質,在蔬菜出口方面國家仍扮演著重要的營銷角色。國家要為蔬菜的綠色營銷提供政策支持和制度保障,有的時候還要直接參與營銷。對蔬菜綠色營銷產生重要影響的國民綜合素質、社會綠色環(huán)保意識的提高和培養(yǎng)很大程度上也依賴于國家的工作。如前所述,我們國家在這一點上已經做了很多努力,但是仍然有很多不足,需要做的事情還有很多。例如,具體規(guī)范綠色農產品的法規(guī)還很不健全;雖然確定了有關綠色食品標準及“綠色標志”,但都側重于產品自身的檢驗,缺乏有關生產、加工處理、流通過程的具體標準;稅收優(yōu)惠政策不能得到切實落實,發(fā)揮足夠的作用。
參考資料:
1.甘碧群,《關于綠色營銷問題的探究》,中國營銷傳播網,2000.7.24