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北京“云”一期通過鑒定二期于2010年完成
本報訊日前,北京市計算中心建設(shè)的北京云公共計算平臺一期工程(即20萬億次公共云計算平臺)通過專家鑒定。該平臺與“2812”科技北京行動計劃的對接,將進一步推動北京區(qū)域經(jīng)濟自主創(chuàng)新能力,促進北京市制造業(yè)“兩化融合”。據(jù)悉,北京“云”二期擴建工程將于2010年完成,屆時將達到100萬億次的計算能力,而500萬億次的三期擴建工程也計劃在2013年完成。
華勝天成助力甘肅電信領(lǐng)跑全業(yè)務(wù)競爭時代
本報訊 日前,華勝天成完成了甘肅電信“針對性營銷系統(tǒng)”、“維系挽留”和“實時ETL改造”建設(shè)項目,為甘肅電信領(lǐng)跑全業(yè)務(wù)競爭時代打下了堅實的基礎(chǔ)。據(jù)悉,華勝天成承建的這個項目是甘肅電信2009年企業(yè)信息化部的重點工程。其中,“針對性營銷及維系挽留”項目是中國電信集團的建設(shè)重點。新上線的項目讓甘肅電信可以利用客戶消費需求、消費特征等信息對客戶進行細分,進而針對不同需求特征的客戶群提供差異化的產(chǎn)品、套餐和服務(wù),提升了甘肅電信的營銷成功率。
BUFFALO推出3.5英寸外置硬盤
本報訊 近日,BUFFALO推出HD-CXU2外置硬盤,該產(chǎn)品容量設(shè)為500GB、1.0TB、1.50TB、2.0TB四個檔次。具有等同于軍用級別的數(shù)據(jù)自動加密功能,儲存在硬盤上的數(shù)據(jù)在寫入數(shù)據(jù)時即會自動加密保存; 內(nèi)建ECO省電管理軟件,能夠智能化地進行供電或斷電。據(jù)介紹,HD-CXU2硬盤有望在月底上市。
愛國者聯(lián)手成龍電影相框
本報訊 1月20日,華旗資訊召開 “愛國者攜手成龍推出醉八仙全球首款手辦模型”的會,宣布與成龍第100部擔任主角的電影作品《大兵小將》達成深度合作。據(jù)愛國者數(shù)碼相框總經(jīng)理陳利軍介紹,這款電影相框是全球首款能夠播放高清電影的數(shù)碼相框,能夠支持1920×1080分辨率影片播放,支持1080P的全高清播放。
推出Spring '10方案
本報訊 1月18日, 推出第31代Spring’10 方案,為多項系統(tǒng)提供嶄新功能,包括Sales Cloud 2、Service Cloud 2和 。Spring '10同時為引入全新設(shè)計的用戶界面,新界面一方面保留屢獲殊榮的功能,另一方面帶來新穎的外觀和感受,令用戶更容易尋找所需項目。通過實時云端基礎(chǔ)架構(gòu),一年將進行三次季度,確保近7萬名客戶能利用最新的云計算技術(shù)發(fā)展業(yè)務(wù)。
神碼QIC智能多媒體會議室主打高清
本報訊 1月19日,神州數(shù)碼攜手華夏電通共同推出了“神州數(shù)碼QIC智能多媒體會議室解決方案”。該方案具有高質(zhì)量、高集成、高便捷的特點,能夠?qū)崿F(xiàn)好的多媒體會議室質(zhì)量,可應(yīng)用于高清視頻會議室、特型會議室、培訓(xùn)室、臨時會議室等沒有專業(yè)人員支持的會議室等。頗有意義的是,該方案將復(fù)雜的會議室建設(shè)需求變成簡單的、模塊化的、可統(tǒng)一管理和復(fù)制的解決方案,是神碼對會議室建設(shè)行業(yè)的嘗試。據(jù)悉,神碼將在廣州、成都、上海、西安、長沙等城市進行一系列的推廣活動。
AOC14款新品主推時尚
本報訊 近日,AOC在全球了從15至24英寸全系列LCD寬屏顯示器新品14款,其中包括全球惟一的廣視角“IPS炫彩硬屏”iF23、節(jié)能超過50%的“綠寶”e936、升級WLED背光的“鋒?尚”V24t LCD TV Monitor等,還有尚未在國內(nèi)的“37”、“39”、“40”、“41”等系列新品。
在新的“互聯(lián)網(wǎng)+”時代,品牌的建設(shè)和變革也成為眾多營銷人重新探索的議題。
一、品牌是基礎(chǔ)
淘寶和天貓在最初發(fā)展的幾年里,成就了許多的“淘品牌”。例如,韓都衣舍、茵曼、三只松鼠、阿芙精油,都是非常具有代表性的電商品牌,都在短短的幾年里做到了各自類目的前幾名。天貓、淘寶每一個節(jié)點的大促活動,也不斷有創(chuàng)紀錄的銷售數(shù)據(jù),甚至韓都衣舍、三只松鼠、茵曼、初語已經(jīng)IPO或正準備上市。
在2009年左右,天貓剛成型的時候,阿里巴巴開始號召更多的線下品牌轉(zhuǎn)型線上,聯(lián)合做品牌的推廣合作,同時也倡議更多的“淘品牌”轉(zhuǎn)戰(zhàn)天貓,繼續(xù)合作。
電商渠道的開發(fā),可以作為傳統(tǒng)品牌天然的補充。很多傳統(tǒng)品牌發(fā)現(xiàn),消費者對于線上傳統(tǒng)品牌的接受度更高,平臺方也十分愿意同傳統(tǒng)品牌開展主體性的促銷活動。
拿皮鞋行業(yè)來講,奧康、意爾康、達芙妮都先后開設(shè)了電商平臺的旗艦店和渠道分銷店鋪,通過電商促銷節(jié)點增加品牌曝光和促銷推廣。其電商渠道的銷量往往能夠?qū)崿F(xiàn)短期的迅速上量,奧康品牌在與電商初期合作的短短兩年時間就實現(xiàn)了10億的年銷售額。
對于電商渠道來說,影響消費者的關(guān)鍵因素仍然是品牌,這也是很多的淘品牌開始注重往線下推廣的重要原因。
二、產(chǎn)品創(chuàng)新是關(guān)鍵
人們對于新品的創(chuàng)新,從沒有像現(xiàn)在這么期待。
以往的傳統(tǒng)市場階段,一個新品的上市,需要通過廣告片的更新、渠道鋪貨、店面活動等多種環(huán)節(jié)才可以看得到,而且當你在有意無意去關(guān)注這一產(chǎn)品時,有可能這個產(chǎn)品已經(jīng)上市有半年。
而電商時代,眾多互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)與電商的發(fā)展日益黏合。網(wǎng)絡(luò)媒體、社交媒體、電商平臺的信息相互交織,使得電商成為一個推陳出新、講求秒速的渠道。一個新品推出,就立即會有相應(yīng)競品的回應(yīng)。
Iphone6s剛一推出,之后馬上就有三星S6曲面屏手機的產(chǎn)品推廣,然后是華為手機的雙后置攝像頭的技術(shù)披露。似乎消費者所關(guān)注的功能,在一夜之間就能實現(xiàn)。
從本質(zhì)上講,這源于品牌競爭越來越激烈。仍手機行業(yè)為例,幾乎每個月就會有好幾款新品在電商平臺首發(fā),每個手機品牌都鉚足了勁,開發(fā)更具競爭力的產(chǎn)品來吸引消費者。華為mate8手機采用創(chuàng)新的指紋識別系統(tǒng),搭配6寸大屏設(shè)計,上市短短一個月,就突破百萬銷量。其后上市的華為P9手機,更是聯(lián)合徠卡進行了跨界創(chuàng)新,為了搭配徠卡相機,華為P9 Plus的電源鍵也設(shè)計成了飽含情懷的“紅圈”,而且還有拍照模擬機械快門的清脆聲音,可謂是做足了創(chuàng)新內(nèi)容。同時后置雙攝像頭的采用、陶瓷白的鍍層工藝、支持雙IC快充技術(shù),使得華為終于有實力挑戰(zhàn)Iphone。
電商渠道的獨有開放性,再搭配電商時代自媒體平臺的信息傳播,可以讓你任意查詢你想知道的資訊。這一開放性也使得各品牌之間的競爭加劇。
要不斷贏得消費者的關(guān)注,持續(xù)的產(chǎn)品創(chuàng)新是必不可少的一步,但是在產(chǎn)品創(chuàng)新上,也存在一些理解上的差異。傳統(tǒng)品牌因為對渠道的認知與劃分,傾向于在規(guī)格和型號上開發(fā)一些電商專供款的產(chǎn)品,并且通過外包裝設(shè)計進行區(qū)分。比如液晶電視的型號,同樣43寸屏的電視,長虹就有不同的型號,分別在天貓、京東平臺銷售,而在線下又是另外的一個型號。其實仔細比對一下,各型號之間并沒有本質(zhì)的區(qū)別。還有就是空調(diào)產(chǎn)品,會通過一些產(chǎn)品外觀的設(shè)計上加以區(qū)別。
產(chǎn)品創(chuàng)新的另一點是快速反應(yīng)。新品的“快”能夠加深消費者對于品牌高頻率的持續(xù)關(guān)注。品牌競爭加劇,最擔心的是一方的聲音“大”而且“頻率高”,這樣容易形成品牌碾壓。在Iphone剛剛推出時,安卓系列手機也逐步發(fā)力,但是諾基亞僅僅依靠單一的手機系統(tǒng)和產(chǎn)品競爭,在HTC、三星、MOTO等品牌的持續(xù)碾壓下,終究成了一種情懷。
三、加強自媒體傳播
在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代,傳播最大的變化是“去中心化”,信息的傳播不再是廣告的“廣而告之”,進行推廣,而是要加強“分享”。這是自媒體傳播的魅力。
微博、微信、知乎、平臺店鋪的消費者評價,都成為這一階段的重要傳播平臺。相比于傳統(tǒng)媒體傳播平臺的告知作用,自媒體傳播“分享”的更多是體驗感受和信任感。
自媒體的傳播,一方面是要加強營銷內(nèi)容的設(shè)計。相比于以往單一的廣告?zhèn)鞑r代,互聯(lián)網(wǎng)媒體時代需要依靠更多的信息來豐富品牌,在各個層面實現(xiàn)與其他品牌的比較和競爭。另一方面是要努力達成用戶的迅速認知和關(guān)注,這也是“分享”的基礎(chǔ)。
四、關(guān)注消費者體驗
市場競爭導(dǎo)向最終總是會走向消費者(客戶)市場。決定品牌或產(chǎn)品的關(guān)鍵,在于你能夠多大程度上滿足消費者的需求,或者說在滿足需求的同時,是否能夠?qū)崿F(xiàn)價值增值。
產(chǎn)品的創(chuàng)新要結(jié)合消費者的需求而行。喬布斯在設(shè)計Iphone時,就力求操作簡單和直觀,一個應(yīng)用的打開,力求做到最少的步驟就可以呈現(xiàn),即使是初次接觸就能快速學會使用。相比之下,同時代的諾基亞手機則仍堅持繁瑣的手機操作系統(tǒng),讓消費者無法快速上手,而且其作為封閉的操作系統(tǒng),相比安卓系統(tǒng)也沒有優(yōu)勢,最終導(dǎo)致市場份額迅速萎縮。
在電商迅速發(fā)展的階段,產(chǎn)品體驗迅速擴展到產(chǎn)品外包裝、附屬品設(shè)計,甚至是快遞員的服裝和服務(wù)用語。京東在開創(chuàng)初期,就一直堅持自有物流配送體系的建設(shè),堅持標準化的配送服務(wù),在重點城市實行“上班下單、下班收貨”的快速服務(wù),直至現(xiàn)在仍被模仿。
三只松鼠在快速發(fā)展期,正是憑借其頗具風格的產(chǎn)品體驗,實現(xiàn)快速的口碑傳播。精心設(shè)計的外包裝箱、手寫體的快遞員慰問卡,都讓客戶在收到包裹的一剎那感受到滿滿的暖意。打開包裝盒后,會發(fā)現(xiàn)三只松鼠竟是這樣的用心,松鼠圖案的設(shè)計萌且俏皮,能讓消費者迅速萌生好感和喜感。然后是專門的紙巾包、果殼帶、封口夾,一切都是你需要用卻不曾想到的。這讓消費者第一時間充滿好感與信任感,味道已經(jīng)成為其次了。
消費者體驗是多方面的,每一項體驗都有助于品牌加分。關(guān)注消費者體驗,真的可以成為一項專門的分享課程。
五、價格體系的維護
對于致力于開拓線上線下市場的品牌來講,另一不可繞開的話題就是價格。
平臺電商由于固有的開放屬性,很容易成為產(chǎn)品的比價系統(tǒng)。價格體系的維護也是眾多傳統(tǒng)品牌頭疼的一件事情。線下經(jīng)銷商眾多以及眾多小平臺的存在,使得價格管理較為困難。
因此,眾多傳統(tǒng)品牌傾向于區(qū)分線上線下產(chǎn)品的品種、規(guī)格、包裝等。其實這些只是暫時應(yīng)對辦法。線上線下的融合是必定要走到一起的,單純通過產(chǎn)品區(qū)分來管理價格體系不是長久之策。
隨著電商的日益創(chuàng)新,能發(fā)揮線下網(wǎng)點優(yōu)勢的O2O模式也開始逐漸興起,這就更需要在產(chǎn)品推廣上逐步實現(xiàn)產(chǎn)品的統(tǒng)一性,維護價格的合理體系設(shè)計。
Adobe啟動Adobe創(chuàng)意大學計劃教育積淀行業(yè)未來
本報訊 近日,Adobe在中國啟動了Adobe創(chuàng)意大學計劃,與國內(nèi)院校及企業(yè)一起推出系列創(chuàng)意行業(yè)人才教育與培養(yǎng)解決方案。Adobe大中華區(qū)董事總經(jīng)理黃耀輝表示,Adobe創(chuàng)意大學計劃有兩個目標:一是為了創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)服務(wù),二是為了教育產(chǎn)業(yè)服務(wù)。
與Adobe全球軟件認證體系相比,中國的Adobe創(chuàng)意大學計劃有自己獨特的地方,它更強調(diào)行業(yè)性認證,人才的培訓(xùn)更具針對性,先從動漫、eLearning、富媒體開發(fā)、出版印刷等行業(yè)開始,逐漸擴展到游戲等行業(yè),培養(yǎng)目標包括大學、職業(yè)院校、培訓(xùn)機構(gòu)和中小學。
搜狐社區(qū)第二屆網(wǎng)友節(jié)亮相“中文社區(qū)聯(lián)盟”成立
本報訊 近日,搜狐社區(qū)第二屆網(wǎng)友節(jié)亮相,本次網(wǎng)友節(jié)以“你最給力”為主題。會上,搜狐社區(qū)頒發(fā)了2010雷鋒獎、10大優(yōu)秀版主、10大優(yōu)秀管理員以及原創(chuàng)作家、社區(qū)之星、健康專家等獎項,并邀請這些社區(qū)名人參與本次慶典,共同回顧互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)近20年來的“給力”成就。
會上,由搜狐社區(qū)與各大網(wǎng)絡(luò)社區(qū)共同發(fā)起的“中文社區(qū)聯(lián)盟”宣告成立,旨在鼓勵原創(chuàng)、關(guān)注公益、努力提高中文網(wǎng)絡(luò)社區(qū)影響力。當天,天涯、貓撲等數(shù)十家網(wǎng)絡(luò)論壇的代表為“中文社區(qū)聯(lián)盟”揭幕。
第三家“HDMI授權(quán)測試實驗室”落成
本報訊 近日,由北京賽西科技發(fā)展有限責任公司主辦的“數(shù)字接口及軟件測試技術(shù)國際論壇”在北京舉辦。與會嘉賓一致表示,測試與認證是HDMI發(fā)展的關(guān)鍵一環(huán)。在本屆論壇上,第三家“HDMI授權(quán)測試實驗室”正式成立,該實驗室將為國內(nèi)企業(yè)客戶提供數(shù)字接口測試認證、產(chǎn)品調(diào)試、咨詢等服務(wù),為解決國內(nèi)市場上涉及到HDMI測試技術(shù)等問題起到重要作用。該實驗室的成立將更好地幫助國內(nèi)廠商了解相關(guān)的國際標準測試流程,從而研制最新的技術(shù)接口產(chǎn)品,極大地簡化并加速中國消費電子廠商HDMI產(chǎn)品投入市場的進程。
百合網(wǎng)啟動“合文化”婚戀服務(wù)
本報訊 近日,百合網(wǎng)舉辦了主題為“因合有愛”的百合網(wǎng)“合文化”啟動會。據(jù)悉,“合文化”升級了百合網(wǎng)的戀愛和婚姻服務(wù),提供給用戶的核心價值是“準”――幫助單身男女準確找到那個最適合的人?!昂衔幕笔腔诎俸暇W(wǎng)的“心靈匹配”評測系統(tǒng),融合百合網(wǎng)線上、線下全方位服務(wù)的婚戀文化。這是婚戀服務(wù)企業(yè)首次提出“婚戀服務(wù)文化”的概念。
中國社會工作協(xié)會婚介行業(yè)委員會總干事田范江認為,百合網(wǎng)“合文化”的出爐,反映了行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)帶頭革新服務(wù)的決心,將推動行業(yè)規(guī)范發(fā)展。
財報
SAP 2011年第一季度營收23.4億歐元增長20%
本報訊 5月11日,SAP宣布在2011年第一季度的業(yè)績實現(xiàn)了開門紅――SAP軟件及軟件相關(guān)服務(wù)的營收為23.4億歐元,增長了20%,實現(xiàn)了連續(xù)5個季度的兩位數(shù)增長;全球軟件收入為5.83億歐元,增長了26%;SAP全球的營業(yè)毛利增長了1%,同比增長25.6%。其中,SAP亞太及日本區(qū)的第一季度的軟件收入增至9700萬歐元,增長了31%。亞太及日本區(qū)的總營收達4億歐元,增長了18%。SAP中國區(qū)總裁蕭潔云表示,SAP取得的成績主要受益于收購的Sybase初見成效。財報顯示,Sybase為SAP貢獻了2.05億歐元的營收。
SAS客戶智能套件銷售收入增長68%
本報訊 近日,在SAS全球論壇上,SAS宣布其客戶智能解決方案(SASCustomer Intelligence)在2010年幫助3000多位營銷高管推動了其所在企業(yè)盈利的增長。這使得SAS客戶智能套件在全球的銷售收入也增長了68%。據(jù)了解,這一勢頭將在2011年延續(xù),全球許多營銷組織都使用SAS解決方案來尋找盈利的增長機會。
SAS客戶智能解決方案全球產(chǎn)品營銷經(jīng)理John Bastone表示,SAS在通過客戶分析提供最高營銷投資回報方面具有得天獨厚的優(yōu)勢,SAS幫助營銷人員使用預(yù)測性分析技術(shù)來實施營銷活動,以便即時適應(yīng)客戶互動方式,進行實時調(diào)整。
數(shù)據(jù)
Gartner:2010年全球IT服務(wù)收入達7930億美元
本報訊 日前,Gartner報告稱,2010年全球最終用戶IT服務(wù)總支出達到7930億美元,與2009年的7690億美元相比,增長3.1%。在亞太地區(qū),2010年IT服務(wù)收入達到694億美元,與2009年的595億美元相比,增長16.6%。
Gartner指出,2010年軟件支持增長最為強勁,增長率為6.6%。流程管理和硬件支持表現(xiàn)較弱,兩者增長約1%,低于預(yù)期。并且隨著組織機構(gòu)于2010年下半年重新恢復(fù)早些時候擱置的投資計劃,使得咨詢和開發(fā)、集成服務(wù)收入略高于預(yù)期。
CNZZ:全國電子商務(wù)網(wǎng)數(shù)量達2.17萬家
本報訊 日前,CNZZ數(shù)據(jù)中心2011年第一季度電子商務(wù)行業(yè)報告。報告顯示,2011年第一季度,全國電子商務(wù)網(wǎng)站數(shù)量持續(xù)快速增長。2月,行業(yè)網(wǎng)站數(shù)成功突破兩萬大關(guān)。截止3月末,全國電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站數(shù)達到2.17萬家,相比去年同期增長了31.16%,這比2010年同期的增長速度略高一些。
2011年第一季度,團購網(wǎng)站延續(xù)了前一年的火爆發(fā)展勢頭,行業(yè)網(wǎng)站數(shù)的增長速度超過2010年。截止3月,團購網(wǎng)站總數(shù)超過了3600家,月均增長速度達到了29.33%,這是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中網(wǎng)站數(shù)增長最快的細分類別?;钴S網(wǎng)站的數(shù)量也隨之水漲船高,1月日均行業(yè)活躍網(wǎng)站數(shù)突破1000家。
市場
施樂和思科結(jié)成聯(lián)盟攜手提供云服務(wù)
本報訊 5月10日, 施樂公司和思科宣布雙方結(jié)成聯(lián)盟,共同推出基于云的技術(shù)和解決方案,實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)智能與打印服務(wù)的完美結(jié)合,簡化IT管理工作。施樂和思科將提供以下解決方案:基于思科無邊界網(wǎng)絡(luò)的施樂可管理打印服務(wù)(MPS)、構(gòu)建在思科統(tǒng)一計算系統(tǒng)(UCS)和Vblock基礎(chǔ)設(shè)施之上的施樂云ITO服務(wù)、基于思科虛擬桌面客戶端和Cisco Cius的施樂移動打印解決方案。這將幫助企業(yè)擴展其現(xiàn)有的IT投資,提高業(yè)績并降低成本。思科董事會主席兼首席執(zhí)行官John Chambers表示:“通過整合雙方的領(lǐng)先云產(chǎn)品,思科和施樂將智能網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢延伸到打印領(lǐng)域,此舉將推動我們的共同客戶加快業(yè)務(wù)創(chuàng)新,進一步提升靈活性,并降低成本。此外,這一戰(zhàn)略聯(lián)盟還能夠為我們的渠道合作伙伴,通過構(gòu)建云實踐增加收入?!?/p>
新浪微博、豆瓣等50家網(wǎng)站接入“MSN連接”
本報訊 近日,“MSN連接”開放平臺溝通體驗會在北京舉行。自2010年10月全球以來,“MSN連接”開放平臺倡導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)新體驗――“包容、溝通、分享”已得到國內(nèi)外眾多網(wǎng)絡(luò)平臺的認可與支持。截止目前,國內(nèi)已有近50家網(wǎng)站接入MSN,類型覆蓋了門戶資訊、微博、博客、音樂、視頻和各類主題社區(qū),MSN將成為獨特的社交聚合網(wǎng)絡(luò)。
QQ電腦管家推出三核引擎查殺技術(shù) 防止盜號
本報訊 針對目前安全軟件雖然都有木馬查殺功能,但多數(shù)查殺效果不太明顯,總有“漏網(wǎng)之魚”的情況,日前,QQ電腦管家全新推出了三核引擎查殺技術(shù),引進了國際領(lǐng)先的木馬查殺引擎,查殺能力提升至行業(yè)領(lǐng)先水平,成為眾網(wǎng)游迷一致認可的防“盜號”的貼身好管家。此外,QQ電腦管家還推出了健康小助手,擁有護眼配色、定時休息、定時關(guān)機等功能,關(guān)注玩家的身體健康。
奇藝宣布投拍自制綜藝節(jié)目
本報訊 近日,奇藝宣布與中國臺灣著名制作公司金星娛樂簽署合作協(xié)議,雙方將于近期共同打造一至兩檔綜藝欄目。奇藝內(nèi)容部高級總監(jiān)高瑾表示,奇藝仍將專注高清正版長視頻,但今年會在自制劇、自制綜藝節(jié)目方面做更多嘗試。此項協(xié)議的簽訂,也標志著奇藝成為臺灣綜藝旗艦金星娛樂轉(zhuǎn)攻內(nèi)地市場后的首家互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的戰(zhàn)略合作者。
費埃哲TRIAD助力中信拓展國內(nèi)信用卡市場
本報訊 近日,分析和決策管理技術(shù)費埃哲宣布,為中信銀行信用卡中心量身定制的TRIAD客戶管理解決方案正式上線運行。據(jù)了解,中信銀行是國內(nèi)信用卡市場上第一個在UNIX平臺上運行TRIAD客戶管理解決系統(tǒng)的銀行。中信銀行信用卡中心此次引入費埃哲TRIAD系統(tǒng)實現(xiàn)了無縫鏈接的系統(tǒng)化賬戶管理,有助于引進先進的風險管理手段并有效地實現(xiàn)了基于計量工具的更加科學化、精細化的業(yè)務(wù)管理策略,大大提升了在市場中的戰(zhàn)略和運營優(yōu)勢。
北森推出招聘管理系統(tǒng) 新思維引領(lǐng)招聘新趨勢
本報訊 日前,北森招聘管理系統(tǒng)再度推出殺手級應(yīng)用。這是繼2010年9月推出國內(nèi)第一個招聘管理系統(tǒng)之后,北森再度引領(lǐng)行業(yè)趨勢,成功將SNS、智能化、關(guān)系管理等前沿思想引入系統(tǒng),提出了全新的招聘解決思路,全面提升企業(yè)招聘效率、降低招聘成本。北森調(diào)研顯示,在招聘過程中,企業(yè)對招聘廣告、簡歷如何吸引、人才如何辨別這三點特別焦慮。但傳統(tǒng)招聘并沒從這三個問題入手解決企業(yè)招聘困局,僅僅成為HR收取簡歷、記錄信息的工具。而北森招聘管理系統(tǒng)則以企業(yè)問題為切入點,澄清了HR的工作難點。
捷波召開產(chǎn)品未來發(fā)展研討會
本報訊 5月9日,捷波主板新系列媒體暨產(chǎn)品未來發(fā)展研討會舉行。捷波資訊是全球知名的板卡制造商,20多年來致力于電腦板卡和周邊配件的研發(fā)和制造。臺北捷波資訊股份有限公司總經(jīng)理楊光強先生、捷波各大產(chǎn)品線產(chǎn)品經(jīng)理以及全國各大商悉數(shù)出席了本次大會。
會上,捷波展出了主板、顯卡、一體機電腦、筆記本電腦、家庭影音播放電腦等軟硬件新品,并重點介紹了10KV防雷擊的“驚雷”系列主板和即將量產(chǎn)的系列多GPU顯卡。會上,捷波還介紹了在建的福建新工廠和新的售后服務(wù)網(wǎng)點。捷波表示,將會堅定不移地走板卡路線,并繼續(xù)加大研發(fā)能力,給用戶帶來如“驚雷”、“悍馬”等特色產(chǎn)品。
QNX推出首個產(chǎn)品安全和信息安全認證的實時操作系統(tǒng)
本報訊 近日,全球操作系統(tǒng)及互聯(lián)嵌入式系統(tǒng)中間件企業(yè)QNX軟件系統(tǒng)有限公司推出第一款能夠提品安全和信息安全雙重認證的實時操作系統(tǒng),可助力醫(yī)療、汽車和工業(yè)設(shè)備等任務(wù)關(guān)鍵型系統(tǒng)的制造商顯著節(jié)省終端產(chǎn)品通過認證時的開銷。QNX Neutrino 實時操作系統(tǒng)(RTOS)Certified Plus 是業(yè)內(nèi)惟一同時達到IEC 61508 安全完善性三級認證(SIL 3)和共通準則第六級(EAL 4+)認證的實時系統(tǒng)。
丹麥Jabra 2011年春夏新品
本報訊 近日,全球藍牙免提通信廠商丹麥Jabra捷波朗公司宣布,將在中國內(nèi)地推出全新藍牙耳機Jabra STONE2捷波朗炫石2、藍牙車載揚聲器Jabra FREEWAY捷波朗暢馳等2011春夏新品。(圖為Jabra捷波朗亞太區(qū)移動通訊業(yè)務(wù)營銷執(zhí)行總監(jiān)湯中強)
鳳凰科技支持INTEL BLDK開發(fā)工具包
本報訊 鳳凰科技最新SecureCore Tiano(SCT)產(chǎn)品,將支持Intel Boot Loader開發(fā)工具包(Intel BLDK)。Intel BLDK能協(xié)助開發(fā)者編寫驅(qū)動程序、開發(fā)工具和公用程序與啟動前認證服務(wù)(PBA)等。通過將SecureCore Tiano建構(gòu)成能與芯片廠商同步的產(chǎn)品,確保鳳凰科技在EDK2平臺時,能夠提供支持OEM/ODM客戶的服務(wù)項目。
東南融通國內(nèi)第一個信用卡數(shù)據(jù)倉庫模型產(chǎn)品
本報訊 日前,東南融通BI. Bank CCM (Credit Card Model)信用卡數(shù)據(jù)倉庫模型。據(jù)了解,BI. Bank CCM是東南融通在多年銀行信用卡數(shù)據(jù)倉庫項目開發(fā)與實施的基礎(chǔ)上提煉出的信用卡數(shù)據(jù)倉庫模型產(chǎn)品,在設(shè)計上充分考慮到國內(nèi)銀行業(yè)信用卡現(xiàn)狀與未來應(yīng)用需求,具有支持多個異構(gòu)數(shù)據(jù)源的采集、多源卡系統(tǒng)、多種前端應(yīng)用、操作性數(shù)據(jù)庫、快速客戶化,可滿足業(yè)務(wù)動態(tài)擴展需求等優(yōu)勢。這是國內(nèi)第一個第三方信用卡數(shù)據(jù)倉庫模型產(chǎn)品,已在多家銀行實施。
指南一:大促準備三要素
對于賣家而言,要從三個方面準備:首先制作運營計劃和營銷計劃,運營計劃包括很多方面,例如商品選擇、客服話術(shù)、視覺展示、庫房出入庫、發(fā)貨流程等等。營銷計劃一定要與6月份各平臺各品類的主推時間相吻合,做到事半功倍;其次6月份商家的活動要有主題,有節(jié)奏,有側(cè)重點,特別是選擇適合自身的促銷方式;最后最重要就是細節(jié),商品的文案描述、店鋪裝修的方案,一定要以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),認真分析京東數(shù)據(jù)羅盤或淘寶數(shù)據(jù)魔方等自己店鋪的各類數(shù)據(jù),活動中不斷優(yōu)化,不斷修正方案。
指南二:多渠道流量支持
大家都知道淘寶的做大促活動流量支撐渠道很多,如淘客、各種線上廣告和線下廣告等,
但對于京東POP在活動時期的引流渠道知道甚少。據(jù)京東POP負責人介紹,京東的引流渠道首先是京東聯(lián)盟,其次是線上、線下,200多個地區(qū)都有不同展現(xiàn)的廣告,另外還有無線APP等,目前無線APP增速快,特別是非標品類。再者京東的貨到付款直接將DM送到用戶家中,且轉(zhuǎn)化率更高。此外還有各種形式推廣,包括微信、微博等等。了解了這些,才能對自己店鋪流量的來源有一個很好的評估和預(yù)算。
指南三:多種引流形式多管齊下
一個好的平臺,豐富多彩的推廣策略是必不可少的,淘寶的多種推廣方式使眾多賣家能得到不同渠道的流量。在京東的流量主要分站內(nèi)和站外。站內(nèi)除了京東快車以外還有京東聯(lián)盟,EDM郵件,短信營銷,硬廣等都是付費方式,這些都將在京東大營銷平臺的系統(tǒng)中商家自助購買,該系統(tǒng)近期會上線;另外新品首發(fā)、0元試用、積分商城(預(yù)計7月上線),也會給綜合質(zhì)量高的商家免費的外推資源,包括聯(lián)盟、SEM、DSP展示廣告、視頻網(wǎng)站等等。但是營銷一定是組合拳,一種方式起效的可能性不大;同時引入流量后如何將流量承接,承接后如何沉淀為回頭客才是關(guān)鍵。
指南四:先修內(nèi)功再報活動
相比較淘寶系官方豐富多彩的營銷活動,很多賣家抱怨在京東報活動難度大,經(jīng)常被刷下來。對此,建議京東賣家參加活動的產(chǎn)品要有針對性,競爭力要強。因為每一個京東運營人員都要負責近100多個賣家,如果店鋪本身的品牌、店鋪運營能力、以及產(chǎn)品規(guī)劃能力等基礎(chǔ)工作都不夠的情況下,運營關(guān)注度就會下降。所以從各方面來講,入駐京東商城之后,先要提升基礎(chǔ)能力,熟悉京東規(guī)則,熟悉基本推廣手段。例如手機短信、EDM、京東快車、京東聯(lián)盟。先要做好基礎(chǔ)工作,有個不錯的產(chǎn)品和品牌,在去申報有針對性和競爭力的產(chǎn)品,機會就比較大了。
指南五:做好老客戶營銷
許多中小賣家目前在京東POP平臺的引流方式還是以京東快車為主,但經(jīng)常是一旦付費推廣停止整體銷量也將下降,且整個ROI不健康,難以長遠持續(xù)的發(fā)展,這中情況在淘寶上也有類似碰到。根據(jù)銷量=客單價*訂單數(shù)這個公式,而訂單數(shù)又和流量、轉(zhuǎn)化率直接相關(guān),京東快車和淘寶直通車都是屬于精準營銷的產(chǎn)品,大中小商家都是長期需要的。正常的店鋪流量組成是搜索+類目流量占比60%,其他站內(nèi)流量25%,站外流量15%。此外流量引入后肯定是鏈接爆款商品,如何關(guān)聯(lián)銷售就變得很重要,很多淘品牌都是用打造爆款開始,然后是不同品類的多爆款,最后多元化發(fā)展。這塊運營模式上,京東跟淘寶一樣,主要是在引流后做老客戶營銷,留住回頭客。
指南六:EDM轉(zhuǎn)化率因品類而不同
京東的EDM相比于天貓活動是另外一個特色,但目前準備開通的EDM最低發(fā)送量10萬封,也就是一次最低消費6000元,不少中小賣家坦言壓力較大。從京東相關(guān)數(shù)據(jù)得知,京東EDM轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)不同品類差距較大,標品類較高,非標品類相對一般,而且還跟EDM選擇維度有所關(guān)聯(lián),比如地域,購買頻次,消費能力等等。例如有賣家能在奶品類目做到6%的轉(zhuǎn)化率,所以EDM投放也是賣家們不斷學習的地方。從目前得知的消息來看,購買數(shù)量和金額目前暫時無法下調(diào),不過京東正在測試大營銷平臺,未來上線后,賣家可以自主設(shè)定購買數(shù)量和金額。
“我原來是有同伴的,但現(xiàn)在都走散了。”
“怎么會走散呢?”
“有的被競爭對手吞并了,有的因為害怕而逃離這個行業(yè)了?!?/p>
“誰是你最大的競爭對手?”
“就是那些......”
菲爾文公司的創(chuàng)始人兼CEO武曉自言自語著......
過去的2011年,電商企業(yè)遭遇到了從未如此寒冷的嚴冬。這次寒冬,重創(chuàng)了電商企業(yè),也給熱衷投資該行業(yè)的投資人敲響了一個警鐘。而菲爾文正是這損失慘重的電商企業(yè)中的一員。
菲爾文成立于2006年,主要的業(yè)務(wù)模式是在網(wǎng)上銷售職業(yè)裝。從成立至今的6年多時間里,雖然武曉日思夜想的都是如何讓公司更具有競爭力。但6年過去了,菲爾文無論從技術(shù)、產(chǎn)品、品牌還是配送時效上都難以完善,更談不上形成自己的核心競爭力?!爸亓亢鲑|(zhì)”的戰(zhàn)略,使其陷入了同質(zhì)競爭的紅海,不得不一直高成本運轉(zhuǎn)著。
與菲爾文一起成立的電商企業(yè),在這次寒冬中有的徹底倒閉了,有的直接轉(zhuǎn)作其他行業(yè),只有其還在苦苦地掙扎著。文章開頭的那段話就是武曉內(nèi)心最真實的描述......
有多少錯可以再犯?
電商企業(yè)一般可以分為平臺型、品牌型以及團購型三種類型,菲爾文屬于品牌型電商企業(yè)。
一般而言,品牌型電商企業(yè)核心競爭力在于如何建設(shè)品牌內(nèi)涵、提升品牌忠誠度,在線下要建設(shè)自己高效的存儲和配送體系,打造一個反應(yīng)迅速、管理有效的供應(yīng)鏈。但菲爾文既沒店鋪,也沒生產(chǎn)工廠 ,更不建立分銷渠道,只有電話、網(wǎng)絡(luò)以及廣告宣傳等,是一個地地道道的“輕公司”。
武曉很清楚菲爾文作為一家網(wǎng)上服裝銷售商,想要超越傳統(tǒng)的服裝行業(yè),最大的優(yōu)勢就是物美價廉。菲爾文在初期運營時,成功地找準了這一定位,但隨著規(guī)模的不斷擴大,在其發(fā)展道路上卻偏離了這一方向。
武曉作為菲爾文的創(chuàng)始人,骨子里更多的是藝術(shù)家的元素,而非商人。武曉在創(chuàng)業(yè)前,曾在一家法國著名的服裝品牌擔任設(shè)計總監(jiān)的職位。而他創(chuàng)建菲爾文的初衷就是打造一個真正為白領(lǐng)著想的服裝品牌――讓上班族每天都光彩鮮亮,但卻不用花高額的代價。因此,從創(chuàng)業(yè)的第一天開始,他就開始自己設(shè)計服裝,然后找生產(chǎn)廠家OEM。
武曉在管理過程中總是充滿“完美”情結(jié),他希望菲爾文銷售的所有產(chǎn)品都是職業(yè)裝中“明星暢銷產(chǎn)品”,但職業(yè)服裝中的暢銷品類只是極少數(shù)。
2011年,武曉參加了法國一款奢侈品牌公文包的新品會,看著會上那琳瑯滿目的各種包,他忽然覺得菲爾文不僅可以賣職業(yè)裝,也可以賣包,因為職業(yè)人士都需要一個合適的包來搭配自己的服裝。于是,他果斷地引入了公文包,后繼又引入了鞋甚至家用的電腦桌等。不同產(chǎn)品的管理模式也不同,武曉慢慢地發(fā)現(xiàn)賣服裝跟賣包或者家用電腦桌完全不是一回事,這些無關(guān)品類的引進,給經(jīng)營帶來很多不必要的成本。而其物美價廉的優(yōu)勢也在這無關(guān)品類的擴張中慢慢消失了。
在一次與朋友的聚會中,武曉認識了一家做婚介網(wǎng)的朋友。在與這位朋友交談過程中,聽說這家婚介網(wǎng)竟然也準備上市。于是,他忽然想到菲爾文的主體客戶群體是白領(lǐng),而且以單身白領(lǐng)居多。那么,在自己的網(wǎng)站上再開辟一個“交友”頻道,豈不是可以吸引更多的相關(guān)客戶。
于是,武曉拉著菲爾文的技術(shù)總監(jiān)進行了三天三夜的長談,最后限期技術(shù)總監(jiān)拿出一個交友頻道的方案。
在技術(shù)總監(jiān)將交友頻道方案交給武曉以后,武曉立馬召開了全公司大會,在會上著重強調(diào)了交友頻道對菲爾文戰(zhàn)略發(fā)展的重要意義,并且要求各個部門全力配合。
雖然很多部門的主管都不理解武曉建這個頻道的意義,也有很多人持反對態(tài)度,但是他建交友頻道的決心以及強硬態(tài)度,讓很多人都沒來得及表達自己的觀點。
交友頻道在武曉的保駕護航下順利地上線了,但并沒有如他所希望那樣吸引更多的年輕消費者。
后來武曉才明白,交友網(wǎng)站不是建一個交友平臺就可以了,還需要大量宣傳吸引足夠多的單身青年。而菲爾文已經(jīng)沒有多余的資金再去大肆宣傳了。于是,在頻道上線的不到半年時間里,就又悄無聲息地下線了。
有多少成本可以浪費?
在中國,配送成本成為制約電商企業(yè)發(fā)展的瓶頸之一。尤其是后金融危機時代,燃油成本與人工成本等各項成本的上漲更是提升了配送成本。
在激烈的電商競爭當中,菲爾文與其他電商一樣,為了追求用戶體驗,其配送成本一直居高不下。相對而言,菲爾文的產(chǎn)品具有多品類、小批量、多批次、時間短等特點,其配送成本比實體商店高很多,更何況武曉還要求菲爾文的所有產(chǎn)品都必須200公里內(nèi)24小時配送上門,使得成本進一步上升。
這僅僅是配送的顯性成本,配送服務(wù)較差導(dǎo)致顧客流失的隱性成本還遠遠不止這些。盡管菲爾文建立了自有的物流中心,但其產(chǎn)品的配送主要還是外包給第三方物流公司。而第三方物流公司普遍存在工作人員素質(zhì)不高、服務(wù)質(zhì)量較差等特點,結(jié)果一時間使得菲爾文的客戶投訴量居高不下,流失了很大一部分客戶。
庫存成本是菲爾文面對的另外一個成本難題。電商企業(yè)對未來不同的預(yù)測結(jié)果會導(dǎo)致不同的庫存措施,同時銷售保障體系對庫存成本控制的作用也不容忽視。菲爾文內(nèi)部的一份報表顯示,截至2011年12月30日,菲爾文的總庫存高達10億元,貨物堆積非常嚴重,僅濟南庫房就達好幾億。
菲爾文從武曉貿(mào)然引進新的品類以來,由于新品開發(fā)速度太快,以至于很多新品未能錄入ERP系統(tǒng),后端卻缺少有效的庫存管理和促銷推廣而產(chǎn)生了大量庫存,這也是庫存成本增加的重要原因。
另外,為了讓自己的產(chǎn)品都成為明星產(chǎn)品,武曉在產(chǎn)品的廣告宣傳投放上一概都是大手筆。于是,在菲爾文成立的短短六年之內(nèi),其已經(jīng)聘請了6位當紅影星為其產(chǎn)品代言,而給每位代言人的費用都至少7位數(shù)。另外,重金砸向戶外廣告、搜索引擎、網(wǎng)站聯(lián)盟以及返券等營銷方式,不斷瘋搶好廣告位的結(jié)果使得廣告費用不斷飆升。這意味著,菲爾文每銷售一件商品,其中含有10元的廣告營銷費用。
有多少人可以再來?
隨著菲爾文不停地引進新的產(chǎn)品,其在內(nèi)部架構(gòu)上也進行了多次調(diào)整,而最終取消了以往的按產(chǎn)品、推廣、營銷、品牌等條塊分割的組織,成立了按產(chǎn)品品類劃分的事業(yè)部。根據(jù)武曉的發(fā)展思路,未來還會分割出更多的事業(yè)部。
武曉對事業(yè)部的推崇源自其對松下幸之助的崇拜。在幸之助眼里,事業(yè)部制是“神來之舉”,它可以讓每個人都有責任意識,盡情發(fā)表個人創(chuàng)意。
在“神來之舉”的指引下,一個潛在的威脅被忽略了。
菲爾文的事業(yè)部不斷擴張,當達到100多個事業(yè)部時,問題終于迸發(fā)出來。按照管理學說法,一位管理人員最多一次可以管理5―9個事業(yè)部,超出此范圍就是能力所不及的,可以想象在菲爾文100多個事業(yè)部體制中,管理層已經(jīng)分化出了多少級別,這樣大大放緩了決策的速度。
而隨著細分事業(yè)部,其隊伍也在不斷壯大。6個月的時間,員工人數(shù)翻了一倍多。過大的人力成本壓力最終導(dǎo)致的結(jié)果是裁員5%,以致被裁員工撰寫郵件“為何當初瘋狂招人”。
在O2O 領(lǐng)域,先有蘇寧革自己的命,1700 家門店組織融合為推動O2O 融合而進行了一次又一次深入調(diào)整,旨在打造線上線下一致的消費體驗。自2013年以來,蘇寧明確“一體兩翼”互聯(lián)網(wǎng)零售戰(zhàn)略后,O2O 零售已經(jīng)成為其超越傳統(tǒng)電商的戰(zhàn)略選擇,并相繼打通了組織、價格、商品和體驗的四大壁壘。
最近,蘇寧又有了新動作,在商品經(jīng)營總部和運營總部兩大經(jīng)營總部之外,設(shè)立了直屬獨立公司。公司包括已有的紅孩子、PPTV、滿座網(wǎng),還包括新成立的物流、金融、電訊等公司,它們在經(jīng)營管理方面將被授予更大的自,以此推動全品類拓展和O2O 融合發(fā)展。同時張近東也表示將創(chuàng)造快速的成長空間和優(yōu)厚的待遇,進一步開放人才招聘,加速實現(xiàn)O2O 模式的落地。專家表示像蘇寧這樣的零售商擁有大量的線下門店和品牌資源,在新一輪的大浪淘沙中,找到符合自身的定位,在同質(zhì)化競爭中突圍,傳統(tǒng)零售業(yè)將能夠迎來一片藍海。
O2O 一夜間變成了一個時髦的話題,許多行業(yè)如家電、家具、餐飲、服裝等都在探索如何給用戶提供更好的消費解決方案。許多傳統(tǒng)企業(yè)也沒有落后,企業(yè)家們紛紛在討論企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)思維。
O2O 營銷模式對用戶而言,在網(wǎng)上查找商家,可以獲取更豐富、更全面的商家及其服務(wù)的內(nèi)容信息,快捷地在線咨詢并進行預(yù)購操作,同時獲得相對比線下直接消費較為便宜的價格。這也是O2O 營銷模式廣受消費者歡迎的原因。對商家而言,這一個模式可以獲得更多的宣傳、展示機會,吸引更多的新客戶到店消費,對拉動新品、新店的消費更加快捷。在大數(shù)據(jù)時代,通過O2O 營銷模式,商家可查詢推廣效果,客戶的每筆交易都可跟蹤,通過掌握這些用戶數(shù)據(jù),可以提升對老客戶的維護與營銷效果,同時通過與客戶的在線溝通,更好地了解用戶需求。在物業(yè)租金水漲船高的今天,O2O 無疑是另一扇窗戶。O2O 營銷模式通過在線有效預(yù)訂等方式,可降低線下實體店對黃金地段旺鋪的依賴,大大減少租金支出。從這些角度看,O2O 的模式對雙方都是百利而無一害的。
談及對O2O 的理解,資深企業(yè)經(jīng)營管理實戰(zhàn)專家,原神舟電腦股份有限公司總經(jīng)理鄒偉強對《執(zhí)行官》表示,O2O 現(xiàn)在已經(jīng)成為一種互聯(lián)網(wǎng)及其他產(chǎn)業(yè)中的主流模式了。這種情況就像多年前B2C 模式萌芽的情況一樣,當時猶豫的人已經(jīng)錯過了第一波互聯(lián)網(wǎng)熱潮,各行各業(yè)都受到來自網(wǎng)絡(luò)購物平臺的沖擊,每年的“雙十一”,各大商場都淪為天貓的線下試衣間,苦不堪言。有了那一次的教訓(xùn)后,在面對新模式時,主動出擊提前做準備的企業(yè)更多了,希望在這一波浪潮中迎頭趕上,搶占市場分額,甚至超越對手。
壹串通營銷策劃機構(gòu)董事長李錦魁指出,O2O的核心其實是企業(yè)的會員管理。以往商家一直困惑于對于會員的管理,以及如何培養(yǎng)和抓住用戶的忠誠。而O2O 的營銷模式能很好的去解決這些問題。
通過掃碼入會等方式去吸引和培養(yǎng)會員,進行有效的管理和維護。他認為,在互聯(lián)網(wǎng)時代,要保持用戶的黏性是最難的,任何分離的經(jīng)營都不能做好會員管理。線上品牌的店如果沒有大量的會員,線下店很難開起來;如果線下店的會員管理中心不到位,淘寶網(wǎng)上也開不起。
李錦魁表示,將會員真正地培養(yǎng)成為商家的粉絲,在潛移默化的溝通和信息的傳遞中,去培養(yǎng)粉絲的忠誠度和挖掘粉絲潛在的消費需求,將其真正培養(yǎng)成你一輩子的消費者。這就是O2O 最核心的部分。
O2O 模式在各個行業(yè)被反復(fù)提及、實踐,甚至一向不敢在主要道路上叫賣的也瞄上了O2O。深圳市匯潤進出口有限公司董事長梁家豪一直在思考怎么在垂直領(lǐng)域里面有所發(fā)展,正好,O2O模式的出現(xiàn)讓他眼前一亮。
“我們之前開一個實體店可能十幾平方,擺的產(chǎn)品就是幾十款上百款,而實際上現(xiàn)在我網(wǎng)站上的產(chǎn)品有2 千個,有100 多個品牌,小到一個安全套,大到一張床,那怎么能夠結(jié)合起來?我覺得就是O2O模式?!?/p>
他還舉例,過去與酒店合作,他們產(chǎn)品很少擺到酒店里面去,除了擺一瓶消毒液,其他產(chǎn)品不敢放進去,但是有了O2O 模式后,未來就可以把二維碼擺在酒店的一個禮品或者是一個杯子上,直接掃描進去,上面有千萬個產(chǎn)品,可以直接訂購。而且這是零庫存的,酒店的老板不需要進貨,只要接受產(chǎn)品的二維碼放在酒店里就可以分錢了。這個商業(yè)模式就完全
個人簡介:廣汽菲亞特汽車有限公司市場總監(jiān)
2000年~2005年,高冉先生曾任職于福特汽車公司,擔任市場部品牌經(jīng)理和長安福特的宣傳溝通經(jīng)理,參與福特進口蒙迪歐、翼虎、林肯領(lǐng)航員以及福特??怂沟纳鲜?;2006年~2008年,就職于一汽大眾市場部,負責經(jīng)銷商市場管理工作;2008年~2010年,就職于米其林輪胎公司,任市場部高級品牌經(jīng)理一職;2011年,加入廣汽菲亞特汽車有限公司,擔任市場總監(jiān)。
我們把菲亞特的品牌口號定義為“人生如此美麗”,這一口號將會貫穿之后幾年菲亞特品牌在中國的傳播。
廣汽菲亞特汽車有限公司成立于2010年3月9日,由廣州汽車集團股份有限公司和菲亞特集團汽車股份公司以50:50的出資比例建立。過去,大家可能對南京菲亞特的印象比較深刻,后來南京菲亞特解體后,有一段時間只做進口車,生意比較小,大家覺得菲亞特已經(jīng)退出中國了。實際上,菲亞特是在尋找另一種機會大規(guī)模地進入中國。
2011年,肩負菲亞特在華復(fù)興大旗的高端精品小型車菲亞特500上市。我們通過這一款車型的引進,告訴大家菲亞特又回到中國市場了;我們希望更多的人通過菲亞特500,從設(shè)計、科技、環(huán)保等方面去了解菲亞特的產(chǎn)品特點和品牌特色。此外,我們把菲亞特的品牌口號定義為“人生如此美麗”(意大利語,La Vitaèbella),而這一口號將會貫穿之后幾年菲亞特品牌在中國的傳播。
配合這一營銷訴求,2011年全年,我們?yōu)榉苼喬?00進入中國做了一系列活動。在4月份的上海國際車展中,菲亞特500第一次亮相。6月1日,時值意大利共和國建國65周年和意大利統(tǒng)一150周年,意大利駐華大使館在北京舉行了隆重的國慶慶?;顒?。菲亞特500也出現(xiàn)在這一慶典活動中,告訴大家這是菲亞特技術(shù)的一個結(jié)晶,讓更多人將菲亞特與意大利緊密聯(lián)系在一起。7月24日,全球最具人氣的單一品牌賽事法拉利亞太挑戰(zhàn)賽在上海國際賽車場舉行,作為該賽事的贊助商之一,全新菲亞特500驚艷亮相。通過這一活動,我們希望讓更多人知道,菲亞特和法拉利是一個集團的、技術(shù)上是共通的,也借由法拉利的影響力帶動消費者對菲亞特的認知。我們拍攝了一系列短片在網(wǎng)絡(luò)播放,得到了很大反響,以《菲亞特500的前世今生》這部短片為例,上線兩個月的時間,就有600萬人次觀看。
2012年年初,我們推出了菲躍,它主要瞄準那些家庭觀念重、同時渴望個人自由的男性用戶;下半年,國產(chǎn)車也將推向市場。針對這些新品的推出,我們的預(yù)算也在持續(xù)增加。在2011年的媒體投放中,新媒體所占比重約為1/3,今年這一比重還會繼續(xù)增加。
品牌的建設(shè)是一個長期的過程,剛進來的一兩年遠遠不夠,這也是未來我們會持續(xù)努力的一個方向。
2012營銷風向標
Q:自身品牌的營銷過程中,對哪類型營銷平臺留下深刻印象?
A:網(wǎng)絡(luò)平臺。我們做過一項調(diào)查,一般對菲亞特有一定認知的,都是一些受過良好教育、跟外界有較多接觸機會的年輕群體。這群人對外來文化容易接受,也能夠跟菲亞特的品牌價值產(chǎn)生共鳴,而網(wǎng)絡(luò)平臺是他們接受信息最主要的渠道。
對于資生堂而言,2011年9月其在華自建電子商務(wù)網(wǎng)站的推出,宣示著其在華電子商務(wù)的征途正式拉開帷幕,專供中國網(wǎng)絡(luò)銷售的新品牌“泊美舒亞”也順勢在該網(wǎng)站上推出。
2011年11月1日,資生堂與天貓(原淘寶商城)簽訂授權(quán)委托書,并于2012年2月15日,資生堂(中國)投資有限公司授權(quán)的“絲蓓綺官方旗艦店”正式入駐天貓,作為“唯一指定商與運營商”,獲得資生堂旗下絲蓓綺、水之密語、美潤、洗顏???、惠潤、彼嘉、欣香、肌水、可悠然九個品牌為期一年的正式授權(quán)。
于此同步的是,2012年1月18日,京東商城也正式接受資生堂(中國)投資有限公司FT事業(yè)部授權(quán)經(jīng)銷旗下絲蓓綺、水之密語、惠潤、冼顏??啤⒖捎迫坏绕放飘a(chǎn)品。
資生堂在網(wǎng)購渠道上的頻頻亮相無疑昭示著,這家有著140年歷史的老牌化妝品巨頭,開始了電商征途,而這一連串變革也將人們的視線引向站在資生堂背后的那個人――新任執(zhí)行總裁末川久幸。
“新商業(yè)模式”:“新生代”的決斷
2011年4月1日,當末川久幸再次走進位于東京都港區(qū)東新橋一丁目的汐留塔資生堂實質(zhì)上的總部時,這個剛剛度過52歲生目的中年人,迎來了一個全新的身份:執(zhí)行總裁資生堂近100年來歷任總裁中最年輕的一位。
作為祖父、父母之后的家族“第三代”資生堂人,末川久幸已經(jīng)在資生堂打拼了近30年,“領(lǐng)會貫通公司所有戰(zhàn)略,精通化妝品行業(yè),對于資生堂所處的外部環(huán)境有自己獨到的見解”,日本媒體對末川的上任絲毫不感到意外,而此前他也早已被冠上了總裁“參謀”的稱呼。但無論如何,在總裁這個位置上,無疑他還屬于“新生代”。
擺在新總裁面前的,是一份最新財報,以及資生堂并不樂觀的形勢:資生堂第四季度(截止2011年3月31日)經(jīng)營利潤上漲7.9%,由上年同期的177億日元增至191億日元,營收由1796億日元增至1837億日元,增長了2.3%,但由于東北大地震影響,凈利潤則暴跌62%,從上年同期的100億日元降至38億日元。
其實,大地震遠非影響銷售額的根本原因,第四季度海外銷售額占據(jù)比例從41.6%升至47.9%,并不單是因為資生堂不斷持續(xù)的海外擴張,實際上,從2006年到2011年,資生堂在日本本土的銷售額已經(jīng)連續(xù)5年減收,一直擔任著總裁“參謀長”的末川久幸,對資生堂的困境與癥結(jié)不可能不心知肚明。
從1872年(明冶5年)9月17日福原有信在東京銀座創(chuàng)辦資生堂藥局至今,資生堂走過了140個年頭,悠久傳統(tǒng)無疑是讓每一個資生堂人感到自豪,但傳統(tǒng)很多時候也意味著保守。雖然早在2011年2月,前任總裁前田新造對外宣布下一任總裁人選時,末川久幸就信誓旦旦地表示自己將繼續(xù)承襲“前田路線”,但可想而知,對于一個體量如此龐大的百年企業(yè),僅僅依靠傳統(tǒng)與沿襲必定無法沖出困境。
此前,末川久幸曾主導(dǎo)并領(lǐng)銜開發(fā)了一個名為“新商業(yè)模式”的項目,意在將電子商務(wù)和現(xiàn)有的市場營銷、銷售方式結(jié)合起來,穩(wěn)固本土,又放眼全球,開啟新的市場機遇。然而事實卻并不像末川想象的那樣順利,這個野心勃勃的計劃被有意無意地擱置了。個中緣由也不難推向,畢竟對于年邁的高層而言,這個項目的利益與風險同樣巨大,相較于未來,他們看到的更多是未知與不安。
如今,“新商業(yè)模式”早已脫胎出一個更為宏遠的計劃,不同的是,這一次,把握著整個資生堂航向的是末川自己,這位1959年出生的總裁的野心與決絕同樣強烈。
亞洲與中國:末川久幸的“三年規(guī)劃”
在末川久幸的眼中,2020年的亞洲將會成為世界最大的化妝品市場,他和資生堂必須為這個巨大的機遇和殘酷的競爭提前做好準備。為了達到自己的預(yù)期,2011年到2013年必須讓資生堂順利“進入成長軌道”,因而這三年的規(guī)劃在末川久幸的日程表上顯得至關(guān)重要。他為自己的計劃準備了四大戰(zhàn)略:全球化大品牌戰(zhàn)略、領(lǐng)先亞洲戰(zhàn)略、新戰(zhàn)線戰(zhàn)略、消費者優(yōu)先戰(zhàn)略。
消費者優(yōu)先無益是所有化妝品企業(yè)不可否認的“第一推動力”,而全球化大品牌與領(lǐng)先亞洲兩大戰(zhàn)略則是末川基于自己對今后化妝品行業(yè)的世界格局的基本判斷而做出的應(yīng)對,提升在歐美高檔市場的存在感,擴展俄羅斯與巴西等新興市場是資生堂全球戰(zhàn)略的近期目標。
但無論資生堂今后的方向是哪里,而亞洲市場始終是支撐其龐大計劃的發(fā)展引擎,其中,中國市場作為發(fā)展原動力的地位則顯得更為突出,這一點末川肯定也心知肚明:截至2011年3月的財年里,6707億日元的總營收中,中國市場貢獻率約為10%,占海外市場銷售額的42%,中國市場的未來形勢,很大程度上也決定著整個資生堂的未來。
2011年7月29日,資生堂新財年第一季度(2011年4月至6月)財報,虧損由上年同期的6.66億日元降為2.77億日元。雖然,末川并未讓資生堂“一夜脫貧”,但改變顯而易見,這主要得益于日本國內(nèi)市場的小幅復(fù)蘇和諸如有價證券帳面損失等特殊損失減少。本土市場稍稍穩(wěn)定,末川久幸便馬不停蹄地到訪中國,高調(diào)開始上任后的第一次中國之行。
2011年9月14日,末川久幸出現(xiàn)在上海商城的資生堂“成就夢想育才計劃”總決賽現(xiàn)場。決賽帷幕落下,接著是末川中國事業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的序幕。末川描繪了2020年亞洲化妝品市場誘人的前景以及資生堂的目標:2017年將海外銷售額比重提升至50%,“重新激活日本市場的同時,在中國等亞洲市場確立壓倒性的地位”;而“鞏固商場及專賣店的既有事業(yè)”,同時“開始網(wǎng)絡(luò)銷售,發(fā)展新業(yè)務(wù)”,將是資生堂未來三年在中國的主要市場策略。
規(guī)范與塑造:天貓、京東步步為營
除開“泊美舒亞”這種稍顯特殊的自建電子商務(wù)網(wǎng)站形式之外,資生堂年前年后分別與京東、天貓合作,但與二者合作的目的并不全一樣。
在資生堂給予京東的旗下品牌銷售授權(quán)中,并不包括全部品牌,京東方面在接受授權(quán)同時,必須嚴守一個重要原則:保證線上產(chǎn)品與線下產(chǎn)品的價格統(tǒng)一。
早在2011年4月26日,資生堂中國官網(wǎng)了《資生堂(中國)投資有限公司對團購網(wǎng)站銷售za產(chǎn)品的相關(guān)聲明》,表示未跟某團購網(wǎng)站簽訂合作協(xié)議,其出售的低價產(chǎn)品來源并非正規(guī)渠道獲得。這一聲明所針對的網(wǎng)購市場產(chǎn)品真?zhèn)坞y辨,產(chǎn)品來源渠道不一,價格混亂的情況,可以說是化妝品企業(yè)在電商渠道遇到的最為主要,也最為棘手的問題。
同時,網(wǎng)絡(luò)渠道由于其經(jīng)營成本與人力成本要遠低于傳統(tǒng)的零售商模式,價格往往會低于零售市場價格,而由于網(wǎng)商們惡性競爭或籠絡(luò)客源等原因,甚至會出現(xiàn)價格的極大懸殊,引起傳統(tǒng)渠道商家的不滿。
與京東的合作可說是重整的第一步規(guī)范網(wǎng)購渠道與價格混亂的局面,重建市場規(guī)范,同時也可以
緩和與商、終端商的緊張關(guān)系。
而資生堂與天貓的合作則意有不同,九大大眾導(dǎo)向品牌入駐的絲蓓綺旗艦店,加之此前已有的中高端導(dǎo)向的za旗艦店,資生堂在天貓建立的相對完整的品牌集群,覆蓋高端至大眾化各個層級的消費者,以及護膚、護發(fā)等多個細分市場,滿足不同的消費者的需求。同時這種高調(diào)的集體亮相形式,可以以具有市場號召力和忠實消費群的老品牌帶動新晉品牌,形成品牌之間的相互帶動,九大品牌的聯(lián)合旗艦店會冠以絲蓓綺之名便是出于此種考慮。
可以說,資生堂與京東的合作,意在“防守”與鑄基,降低對傳統(tǒng)渠道的傷害,同時初步規(guī)范電商市場,而與天貓的合作意在“進攻”與開拓,建立自己在網(wǎng)購市場的號召力,二者都服務(wù)于資生堂對未來網(wǎng)購市場的戰(zhàn)略規(guī)劃。
線上線下共振模式
與歐萊雅、寶潔等巨頭低調(diào)涉足電商不同,資生堂電商戰(zhàn)略的第一個動作便顯得“特立獨行”:并非先以優(yōu)勢品牌入主成熟網(wǎng)店,搶占網(wǎng)購市場,而是推出“泊美舒亞”這一全新的網(wǎng)絡(luò)專銷品牌,并自建電子商務(wù)網(wǎng)站負責銷售。
資生堂此舉的標志性意義,要遠大于實際利潤方面的考量,背后所涌動的是資生堂在電商渠道上巨大的決心、專注與投入,又或者說是資生堂在歐萊雅與寶潔巨頭之爭愈演愈烈之際,開拓出的一條新的差異化路線。
歐萊雅在2007年便涉足電商,自建網(wǎng)站銷售旗下高端品牌蘭蔻,與專柜渠道各自獨立,但結(jié)果似乎并不理想。歐菜雅官方表示,電子商務(wù)領(lǐng)域銷售的產(chǎn)品“目前所占比例仍比較小”,公司也并未寄希望于電商渠道來大幅推動銷售額,而是給消費者提供了解產(chǎn)品信息、全面的消費體驗和服務(wù)平臺。
其次,寶潔在穩(wěn)坐全球洗發(fā)行業(yè)老大位置后,便大舉進軍化妝品行業(yè),這也與傳統(tǒng)化妝品巨頭歐菜雅產(chǎn)生了極大的市場重疊。當前歐菜雅與寶潔在終端市場的激烈競爭也導(dǎo)致二者無暇顧及開發(fā)電商新渠道。
再者,傳統(tǒng)企業(yè)在電商渠道面臨的最大問題是,獨立電子商務(wù)平臺提供商所提供的營銷與咨詢服務(wù)人員對產(chǎn)品不了解,不能保證品牌影響的有效確立,雇請專人入駐負責又會大大增加運營成本,自建電子商務(wù)平臺又面臨配送業(yè)務(wù)過于龐雜,線上與線下渠道價格沖突等問題,這些無疑都讓商家頭疼不已。這些巨頭們涉足電商更像是被迫防守而非主動進攻。
相反,資生堂從一開始就意欲以其成熟的品牌體系,和強大的市場號召力,占據(jù)網(wǎng)絡(luò)市場真正的大額利潤。
線上線下共振模式是資生堂對自己營銷方式的概括,即根據(jù)不同年齡層的消費者,制定不同的媒介傳播形式與品牌的營銷調(diào)整,傳統(tǒng)實體店與線上網(wǎng)店合作共振。在穩(wěn)固已相對成熟的傳統(tǒng)零售渠道之外,“泊美舒亞”模式可以就是這樣一種突破傳統(tǒng)的嘗試,可以預(yù)見,如果試水成功,這很有可能成為今后資生堂電商渠道的主要模式。
“泊美舒亞”作為網(wǎng)絡(luò)專銷的新品牌,無任何其它銷售渠道,也就有效規(guī)避了所謂線上線下渠道的價格矛盾問題,同時又能借用了已具有相當號召力的泊美品牌,目標客戶鎖定在真正具有持續(xù)消費欲望與消費能力的80后中國年輕女性,以及主打的天然素材與環(huán)保方案都意在把握目前化妝品市場的主流趨勢,其個性化的專業(yè)線上咨詢服務(wù),則是未來化妝品消費的必然趨勢,同時,其逐步積累的注冊用戶,配送體系的建設(shè)與經(jīng)驗,無疑都是為資生堂其他品牌在電商渠道形成規(guī)模效應(yīng)和進一步發(fā)展做鋪墊。
賭注抑或洞見
2012年進入化妝品行業(yè)以來,擁有制藥背景的顏如玉就把“醫(yī)藥精神做美妝”當做立身之本。借助制藥方面的技術(shù)積累,顏如玉開發(fā)出了口服膠原系列等功能性產(chǎn)品。然而,2013年的“膠原風波”如大浪淘沙般地將市面上大部分不合格的膠原口服產(chǎn)品清理出局,顏如玉雖被殃及,但因為有國家食品藥品監(jiān)督管理局的“國食健字號”批文,得以保全其身。
如今,經(jīng)過在美妝行業(yè)3年多的探索,顏如玉欲重振旗鼓。
4月20日,在武漢香格里拉酒店舉行的201 5顏如玉未來型產(chǎn)品財富論壇會上,顏如玉董事長王中振公布了品牌近期的發(fā)展計劃。王中振說,2015年是顏如玉的勃發(fā)元年,打造“未來型”產(chǎn)品將是品牌的核心策略。
何為未來型產(chǎn)品?王中振解釋,未來型產(chǎn)品應(yīng)當具有三個特征:新品類、核心科技、爆品潛質(zhì)。而這些,正是顏如玉目前瞄準的方向。
新品類:美白淡斑系列和膠原保濕系列領(lǐng)銜
在品類方面,口服膠原系列素來是顏如玉的一大優(yōu)勢。而如今,顏如玉繼續(xù)對膠原進行技術(shù)提升,并于昨日膠原肽保濕系列和美白淡斑系列兩大產(chǎn)品。
王中振透露,新產(chǎn)品將膠原蛋白升級為膠原肽,其核心成分膠原小分子肽具有更強的滲透性更易吸收,從而抑制肌膚深層的暗黃微粒。同時,新產(chǎn)品將無鉛汞、無激素的技術(shù)引入美白淡斑產(chǎn)品,也是一項革命性技術(shù)。
在王中振看來,這兩款新產(chǎn)品足以成為兩柄利刃,切入當今的化妝品市場,并更進一步提升顏如玉的品牌影響力。他認為,顏如玉目前幾個系列都有較為樂觀的市場前景?!懊腊椎呦盗?、膠原系列和內(nèi)服系列這三項加起來,5年內(nèi)有望突破10億元的銷售額。”王中振說。同時,王中振表示目前并不急于擴充產(chǎn)品陣營?!艾F(xiàn)有的產(chǎn)品已經(jīng)具備相當大的潛力,目前要重點強化內(nèi)服系列和膠原系列。”他表示。
據(jù)了解,顏如玉目前以CS和電商渠道為主,其中電商渠道的銷售占比達到30%左右。對于未來的渠道拓展,王中振表示,先將現(xiàn)有的渠道做好,再考慮拓展新渠道。核心科技:研發(fā)投入不能省
制藥出身的王中振,在做化妝品時延續(xù)了對新技術(shù)的崇拜。他十分信奉格力的廣告詞:掌握核心科技。對他而言,核心科技就是顏如玉的王牌競爭力。
王中振說,顏如玉在研發(fā)方面的投入很大,和歐美、日本的許多實驗室保持聯(lián)系,并實時跟進他們的最新研究成果。據(jù)他稱,顏如玉從國外實驗室買來了不少的專利技術(shù),用在自己的產(chǎn)品上。同時,顏如玉的膠原產(chǎn)品和美白淡斑產(chǎn)品都申請到了國家食品藥品監(jiān)督管理總局批準的認證,先后拿到了“國食健字號”和“國妝特字號”的批文。癡迷于技術(shù)創(chuàng)新的王中振說,顏如玉要做出別人做不到的東西。
顏如玉品牌總監(jiān)楚琦補充道,相關(guān)部門將對市面上所有具有美白和淡斑功效的化妝品進行國妝特字號的審批,只有拿到批文的產(chǎn)品才能在市場上銷售。而已獲批文的顏如玉大可借助該政策,打響產(chǎn)品名氣。對于顏如玉美白淡斑產(chǎn)品的特性,楚琦說,市場上很多號稱“7天見效”的美白淡斑產(chǎn)品,不少使用簡單粗暴的物理方法,更有甚者使用了鉛、貢等有害成分,而顏如玉的解決辦法更為緩和,配合皮膚的生理周期,讓成分逐漸滲透肌理,“4周褪黃,12周見效”。
對于顏如玉的技術(shù)儲備,王中振信心十足:“放眼整個日化行業(yè),顏如玉在技術(shù)上是不落下風的。”
爆品潛質(zhì):品質(zhì)保證,動銷配合
在當前的化妝品市場,爆品概念被一次又一次地熱炒,顏如玉也不失時機地推出了爆品營銷策略,其色斑凈化器套盒擔起了這個任務(wù)。
顏如玉總經(jīng)理譚軍介紹,他們將于4月24日至6月29日期間在全國舉行動銷活動,消費者購買色斑凈化器套盒,并在使用28天后,將對比照片發(fā)至微信朋友圈并有50條以上的點贊,就有機會獲得顏如玉提供的獎品。同時,顏如玉將通過一些手段來打造樣板店,并扶持潛力店,然后進行全國范圍的推廣。
顯然,顏如玉了解移動互聯(lián)時代互動的重要性。譚軍說,采用線上線下相結(jié)合的動銷方式,能將每位試用過顏如玉產(chǎn)品的消費者都變成一張宣傳海報,而她們的“現(xiàn)身說法”也有助于使該產(chǎn)品的口碑在消費者之間快速傳播。畢竟,對于化妝品而言,體驗才是最好的傳播。