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近年來,在縣委、縣人民政府、__鎮(zhèn)人民政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,通過全鎮(zhèn)人民共同努力,__鎮(zhèn)的消防工作取得了很大成就,消防法制逐步健全,消防責(zé)任制得到進(jìn)一步落實(shí),在各類火災(zāi)因素大量增多的情況下,確保了__鎮(zhèn)火災(zāi)的相對穩(wěn)定。在消防安全檢查中各級部門更是花費(fèi)了大量人力、物力、財(cái)力,每年由縣人民政府防火安全委員會組織的專項(xiàng)檢查就不少于10次,消防部門日常監(jiān)督檢查更是不少于60次。并由各鄉(xiāng)政府和街道辦事處與居民簽訂了消防安全責(zé)任書,有力地確保了__的消防安全。另一方面,隨著改革開放的深入和新農(nóng)村建設(shè)的迅速發(fā)展,__消防工作滯后于經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的矛盾日益突出,遇到了許多新情況、新問題,特別是__鎮(zhèn)古建筑基礎(chǔ)設(shè)施與建設(shè)社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制和適應(yīng)__經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求,存在很大的差距,迫切需要進(jìn)一步加強(qiáng)__鎮(zhèn)集鎮(zhèn)區(qū)的消防安全管理工作。
通過對__鎮(zhèn)集鎮(zhèn)區(qū)的大量調(diào)查、研究、分析認(rèn)為,當(dāng)前鎮(zhèn)內(nèi)的消防安全形勢及火災(zāi)危險性,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
一、缺乏整體規(guī)劃
__鎮(zhèn)由于歷史和地域的局限決定了__鎮(zhèn)內(nèi)的建筑格局:依山傍水、就地取材,居民住宅主要以木制結(jié)構(gòu)為主,且均屬古建筑,雖有平頂屋。但由于傳統(tǒng)的原因,沒有合理的規(guī)劃,特別是老街的道路只能行人走摩托行,道路狹窄,消防隱患突出。傳統(tǒng)的建筑混亂,大多是你家的房檐深到我家的天井之上,我家的山墻則緊挨著你家的后院。加之,建筑初期,由于歷史的久遠(yuǎn),消防供水設(shè)施嚴(yán)重?fù)p壞。從而給__鎮(zhèn)的消防安全管理帶來了一定的困難,如新民街,雖然有5座消火栓,但由于年代久遠(yuǎn),加之資金不足管理不到位嚴(yán)重?fù)p壞,已不能正常供水,如果一旦發(fā)生火災(zāi)只能靠飲用水來盆端桶提,杯水車薪,容易造成火燒連營,形成熊熊大火,是根本無法撲滅的。
二、消防力量不足
__鎮(zhèn)距__縣城區(qū)23公里,如果發(fā)生火災(zāi),縣消防大隊(duì)趕到現(xiàn)場時間過長,不能及時撲救初期火災(zāi)。由于傳統(tǒng)建筑,沒有統(tǒng)一的消防安全規(guī)劃,導(dǎo)致消防車通道狹窄。根據(jù)__鎮(zhèn)的特點(diǎn),消防車輛應(yīng)該既能穿行又能就地取水,但未能所愿。__鎮(zhèn)至今未建立一支專職或義務(wù)消防隊(duì),配備基本消防器材裝備,消防力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足。雖然有當(dāng)?shù)嘏沙鏊?,即使能召之即來,來之能?zhàn),但戰(zhàn)未必能勝。
三、__古鎮(zhèn)居民整體消防意識淡薄
據(jù)調(diào)查,__鎮(zhèn)的老街常住人員大約70%以上都是老年人、婦女和兒童,隨著城區(qū)的發(fā)展,原來居住在老街的居民,大多數(shù)在縣城區(qū)或新建區(qū)里買了住房,外遷到新房里居住,只留下老人在原來地方看守房子,收取房租或者開鋪面經(jīng)商。這就存在問題,人員群體情況的存在客觀上造成了:一是給公安消防部門統(tǒng)一進(jìn)行消防知識培訓(xùn)帶來了很大難度;二是不利于公安消防部門進(jìn)行宏觀管理,具體為老人、兒童掌握消防知識相對貧乏,遇到緊急情況不能果斷處理。因此,整個群體人員抗災(zāi)能力較差。
四、火災(zāi)隱患眾多
〈一〉 在占地2平方公里的__鎮(zhèn)城區(qū),居住著傣、哈尼、回、彝等17種少數(shù)民族,少數(shù)民族占總?cè)丝诘?5%,是一個以農(nóng)業(yè)為主的鄉(xiāng)鎮(zhèn)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),旅舍客棧幾十家。各種商鋪上百家。這些旅舍、商鋪隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,還在逐年增加,外來居住人口增加,從而導(dǎo)致人員復(fù)雜,各家各戶生活用火基本上都用電用液化氣甚至還有用柴火,加上出租房屋管理不善,私拉亂接電源線路比較突出,電氣線路老化、用火用電頻亂,這些都是造成火災(zāi)的直接原因。
〈二〉__鎮(zhèn)古建筑密集,道路狹窄,老街建筑結(jié)構(gòu)耐火等級低
眾所周知,__鎮(zhèn)是融傣、哈尼、回、彝等17種少數(shù)民族等各民族城市布局和建筑特色為一體,具有獨(dú)特的的建筑風(fēng)格和文化內(nèi)涵,甚至近幾十棟連成一體,建筑密度極高,因此這種情況也決定了__鎮(zhèn)道路狹窄。通過調(diào)查:__鎮(zhèn)老街多條街道巷段,大部分都是1米左右寬的彎曲小道。
〈三〉用火、用電給__鎮(zhèn)消防安全帶來了更為嚴(yán)峻的形勢
隨著__鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展存在以下問題: 1、居民用電線老化,私拉亂接,線路混亂等現(xiàn)象嚴(yán)重;2、居民每天都要生火做飯,使用液化氣灶、甚至燒柴生火等明火的頻率越來越高;3、小商小販私拉亂接現(xiàn)象突出,__鎮(zhèn)由于受城區(qū)面積的影響,地?cái)備伱嬉粋€接一個,有的甚至是倉庫、鋪面、吃住為一體,典型的“三合一”場所。
〈四〉消防設(shè)施落后欠帳問題非常嚴(yán)重
__鎮(zhèn)消防設(shè)施建設(shè)欠賬問題非常嚴(yán)重,由于歷史悠久,城鎮(zhèn)建設(shè)規(guī)劃沒有與消防規(guī)劃同步,與實(shí)際需要存在相當(dāng)大的差距,集中表現(xiàn)在:1、__鎮(zhèn)無一支消防力量建設(shè)和消防裝備配備。2、雖說鎮(zhèn)內(nèi)有一條__河,但很多地方消防車難以靠近,沒有設(shè)取水口,難以滿足消防要求。供水條件保證不了需求,必將給滅火作戰(zhàn)帶來難度。消火栓年代久遠(yuǎn),嚴(yán)重?fù)p壞,給消防安全工作帶來了相當(dāng)大的困難。
消防設(shè)施落后的主要原因是投入不足,經(jīng)費(fèi)短缺。近幾年,盡管縣政府逐年加大了對消防的投入,但由于歷史欠帳多,缺口仍然很大,難于維持日常工作運(yùn)轉(zhuǎn),消防設(shè)施建設(shè)進(jìn)展緩慢。如不采取有效措施加以改變,將會影響__經(jīng)濟(jì)和社會的發(fā)展。
五、加強(qiáng)__鎮(zhèn)消防安全管理工作的措施和方法
__鎮(zhèn)是“滇南鹽都、茶馬古鎮(zhèn)、革命老區(qū)、麗人故里”的旅游古鎮(zhèn),是__人民的驕傲,保護(hù)好__古鎮(zhèn)是各級領(lǐng)導(dǎo)和人民群眾義不容辭的責(zé)任,而保護(hù)好__古鎮(zhèn)
的關(guān)鍵是預(yù)防火災(zāi)和及時撲滅火災(zāi)。這就要求各級政府切實(shí)加強(qiáng)消防安全管理工作,按照“確保安全,萬無一失”的高標(biāo)準(zhǔn),做好__鎮(zhèn)城區(qū)的消防安全工作。 〈一〉加強(qiáng)消防安全宣傳教育工作,增進(jìn)居民防火安全意識
要保護(hù)好__古鎮(zhèn),關(guān)鍵是要提高人們的防范意識,要在全體居民中形成愛護(hù)自己的家園,從防火安全做起的意識,廣泛開展多種形式的防火宣傳教育,一方面,各新聞媒體對消防宣傳要給予大力支持,利用具有典型教育意義的違法、違章行為以及典型火災(zāi)、案例進(jìn)行宣傳,采取群眾喜聞樂見的形式。經(jīng)常宣傳消防法律、法規(guī),普及消防常識,以增強(qiáng)居民的消防意識。另一方面,要加強(qiáng)消防安全培訓(xùn)工作,按照有關(guān)的法律法規(guī)的規(guī)定,鎮(zhèn)內(nèi)各店面、鋪面的經(jīng)營售貨員必須經(jīng)過消防安全培訓(xùn),取得消防安全培訓(xùn)合格證后方可上崗。真正做到使防火工作成為__古鎮(zhèn)居民每一個成員的自覺行動。
〈二〉在理順外部供電線路的同時,加強(qiáng)住戶宅內(nèi)用電的管理
__鎮(zhèn)城區(qū)內(nèi)雖經(jīng)“電網(wǎng)”改造,但僅理順了外部供電線路問題,現(xiàn)在必須加強(qiáng)住戶宅內(nèi)的用電管理,禁止亂拉亂接進(jìn)戶線,對陳舊老化線路進(jìn)行更換,各項(xiàng)用電管理的措施與供電管理部門密切配合,保證其落到實(shí)處。
〈三〉加強(qiáng)多種形式的消防隊(duì)伍建設(shè)
為推進(jìn)消防工作社會化,消防工作涉及各行各業(yè),千家萬戶,必須發(fā)動全社會力量,走民防道路,實(shí)行群防群治,組建一支政府專職消防隊(duì)和義務(wù)消防隊(duì),彌補(bǔ)了公安消防部隊(duì)的警力不足,進(jìn)一步加強(qiáng)建設(shè),嚴(yán)格管理抓好訓(xùn)練。
〈四〉進(jìn)一步加強(qiáng)和完善消防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
(1)是以抓集鎮(zhèn)區(qū)規(guī)劃改造,啟動消防供水工程,解決鎮(zhèn)內(nèi)消防設(shè)施欠帳的問題,增設(shè)室內(nèi)外消火栓及相應(yīng)的供水管網(wǎng)。(2)是加大消防基礎(chǔ)建設(shè)投入,改善__古鎮(zhèn)的消防安全環(huán)境。
〈五〉適時組織開展專項(xiàng)治理
專項(xiàng)治理是整改火災(zāi)隱患較為成功的方法之一,針對__鎮(zhèn)季節(jié)性火災(zāi)規(guī)律特點(diǎn),適時組織開展對__鎮(zhèn)的消防安全專項(xiàng)治理,強(qiáng)化監(jiān)督管理職能。嚴(yán)格落實(shí)《消防法》,積極消除火災(zāi)隱患。
〈六〉加強(qiáng)公安消防部隊(duì)的正規(guī)化建設(shè)
寫述職報告時應(yīng)認(rèn)真總結(jié)出限定時期的工作特點(diǎn),抓精華,找典型,以這段時期工作中突出而富有典型意義的事件來反映一般。下面就讓小編帶你去看看超市課長的個人工作述職報告范文5篇,希望能幫助到大家!
課長的述職報告1尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
大家好!
我叫___,于20__年元月根據(jù)總部安排在永州__店實(shí)習(xí)任防損ST,3月由于門店收貨課長辭職根據(jù)門店的安排我兼職收貨課長一個月。
自入司以來,能嚴(yán)格要求自己,秉承公司防損理念,努力學(xué)習(xí)公司流程制度及企業(yè)文化,不斷提高防損專業(yè)知識;特別是在我?guī)煾档难詡魃斫毯团囵B(yǎng)下我以最快的時間成長起來,我自己也有信心,會已一種積極向上的心態(tài)“追”“趕”超過我的師傅成為公司防損事業(yè)的中流砥柱。本人也決心為公司防損工作盡最大的努力。從剛?cè)胨镜闹赡鄣狡床两竦某砷L,都是上級給予了我展示的舞臺。人生追求夢想和完美,我個人的感悟?yàn)閴粝牒屯昝乐略谟趥€人的付出和職業(yè)賦予的使命感。
在以后的工作中我將會從以下幾個方面學(xué)習(xí)和開展工作。
一.團(tuán)隊(duì)管理:我們所有的工作都是通過人的智慧、勞動才得以實(shí)現(xiàn)的,這是要求我們要重視團(tuán)隊(duì)的隊(duì)伍建設(shè)、以人為本、尊重員工,充分調(diào)動員工的積極性、創(chuàng)造力,整合有限的人力資源最大限度為公司服務(wù)。
1、作為一名管理者,應(yīng)以身作則,樹立良好的榜樣。
自己要具備有
一個良好的工作心態(tài),積極的投入到工作中去。
2、防損是公司制度最堅(jiān)定的執(zhí)行者,是工作流程的參與者和維護(hù)者。
3.從細(xì)節(jié)做起,狠抓制度落實(shí);
堅(jiān)決執(zhí)行公司及總部防損的各項(xiàng)管理規(guī)定,實(shí)行并落實(shí)半軍事化管理,促進(jìn)員工的自覺性和自律性的形成,落實(shí)日常行為規(guī)范,增強(qiáng)員工紀(jì)律意識,嚴(yán)格制度,令行禁止,加強(qiáng)執(zhí)行力,獎懲制度分明。
4.把員工融入企業(yè)文化中,制造良好的工作氛圍。
使員工有歸宿感,愉快地工作,充實(shí)地工作,對企業(yè)的責(zé)任感和主人翁精神。
5.關(guān)心體慍員工的工作和生活,多與員工溝通,掌握員工的思想動態(tài),挖掘員工的工作潛能,提供優(yōu)秀員工發(fā)展平臺,提高員工工作積極性和團(tuán)隊(duì)凝聚力,給公司輸送優(yōu)秀的管理人才。
二 損耗控制
1、嚴(yán)格落實(shí)日盤點(diǎn)制度,對精品柜商品、重點(diǎn)易竊損商品進(jìn)行了重點(diǎn)監(jiān)控和防范。
2、加強(qiáng)對收貨、退換貨流程的監(jiān)控和稽核力度,預(yù)防了收貨、退換貨等作業(yè)錯誤,減少了流程損耗。
3、報損商品嚴(yán)格按照公司流程進(jìn)行操作,對外出商品、贈品、出庫單據(jù)、簽字等進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督、稽核。
4、優(yōu)化排面商品陳列,特別是貴重易損商品,如:寶潔洗發(fā)用品、膏霜、巧克力、唐人神等要求合理的陳列以便于防盜;并對員工實(shí)施區(qū)域排面責(zé)任制,責(zé)任到人.
5、加強(qiáng)了對出入倉庫、收貨通道等人員的嚴(yán)密管控。
6、全員防損才是解決損耗的根本之道。
"損耗自人人.人人須防損"具體到全員防損如何操作,我認(rèn)為只有全員全過程的細(xì)節(jié)防損的角度去推進(jìn)防損.才是有效控制損耗根本之道,全過程就是從經(jīng)營的全過程.商品從進(jìn)場到銷售的全過程.我們組織每一次營促銷活動的全過程來考慮防損流程的設(shè)計(jì)及流程的執(zhí)行與優(yōu)化,從損耗發(fā)生的每一個細(xì)節(jié)去琢磨如何采用更簡便的.損耗更小的方法去控制,那么全員防損的推進(jìn)就不難了.
三、消防安全預(yù)防嚴(yán)格貫徹執(zhí)行國家消防法規(guī)和公司相關(guān)消防安全制度,保證公司消防安全符合規(guī)定。特別是吸取前期兄弟門店血的教訓(xùn),消防無小事,警鐘長鳴,只有居安思危才有備無患,那么在以后的工作中我將堅(jiān)決從以下幾個方面做起。
1、建立健全消防安全制度。
如《消防安全檔案》、《防火安全日巡查記錄》、《動火登記表》、《消防監(jiān)督檢查記錄表》、《消防安全管理制度》等。
2、對員工進(jìn)行消防專題培訓(xùn),組織消防預(yù)案演習(xí),普及消防安全知識,提高員工的消防“四個能力”建設(shè);
確定逐級消防安全責(zé)任制,讓消防安全深入人心。3、組建門店義務(wù)消防隊(duì),經(jīng)常組織進(jìn)行防火安全檢查,及時排除隱患,將一切不安全因素消除在萌芽狀態(tài),確保門店安全穩(wěn)定無事故。
以上是我近期工作情況匯報,還存在很多漏洞和不足之處,懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正!我堅(jiān)信在總部防損及門店皮總的領(lǐng)導(dǎo)下跟我?guī)煾翟?jīng)理的帶領(lǐng)下,我會更加成熟,門店的防損工作會更上一個新臺階!
課長的述職報告2尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
你們好!
本人現(xiàn)將20__年度工作歷程做個簡單的匯報,并對20__年工作作以簡單規(guī)劃,希望通過這次總結(jié)對全年工作作以回顧,并總結(jié)汲取經(jīng)驗(yàn),為今后更好的履行好自身職責(zé)奠基鋪路。時光匆匆而過,驀然回首,超市在穩(wěn)步發(fā)展,個人也在逐步成長。曾有過恍惚,也有過迷失,甚至墮落,可是每次都能從其中掙脫出來,只因?yàn)樾闹心遣粶绲男拍睿簩殑︿h從磨礪出,梅花香自苦寒來。為此,我不斷從自身的知識儲備和處事方法出發(fā),以超市給予我的`任務(wù)和職位職責(zé)為實(shí)踐點(diǎn),虛心學(xué)習(xí),努力實(shí)踐,力爭自己能通過實(shí)際行動為超市的發(fā)展壯大增磚添瓦。
其次,是為人處世能力的提高。在工作中我學(xué)會了很多為人處事的方式方法,處理上下級搭檔之間關(guān)系的能力等。畢竟剛從學(xué)校出來的我什么也不懂,而社會和學(xué)校又有很多地方不一樣,所接觸的群體各異,說話、做事都不能像在學(xué)校一樣。起初和供應(yīng)商交談,和員工交流都大大咧咧,不注意表達(dá)方式方法,造成了一些不必要的麻煩。而現(xiàn)在通過一年的磨練,為人處世方面我特別重視方式方法,而且得到了較好的效果。
第三,管理能力的提高。在超市努力工作一年之間,主要擔(dān)任了生鮮部主管職務(wù),也短期擔(dān)任百貨部主管,管理能力得到很大的提升。主要包括商品管理及員工管理兩個方面。剛做主管的時候,專業(yè)技能不夠,管理能力不行,遇到過很多的問題,不知道怎么去管部內(nèi)員工,和他們過于親近,結(jié)果對管理帶來不便,使整個區(qū)域松散。后來及時調(diào)整,上班時嚴(yán)肅認(rèn)真,下班時朋友對待,不僅使部內(nèi)紀(jì)律嚴(yán)正,而且跟員工們關(guān)系親密,使整個部門關(guān)系融洽。所謂吃一塹長一智,在工作的平臺上不斷的磨練下,自身的管理能力也不斷的提升。第四,服務(wù)意識有了更全面的認(rèn)識。零售業(yè)就是服務(wù)業(yè),我們的主旨就是服務(wù)顧客,力爭讓每一個顧客開心購物。我們的目標(biāo)就是創(chuàng)造一連串的顧客,形成穩(wěn)定有力的市場。所以當(dāng)我們站在賣場的一角,我們的一言一行將直接影響公司集團(tuán)的形象。也許是地方原因,直接致使我們賣場員工極度缺少服務(wù)意識。所謂一方水土養(yǎng)育一方人。因此,在接下來的工作中我將更加重視服務(wù),把忠恒超市的臉面贏回來,為公司增光添彩。值得一提的是賣場的音樂不僅帶動了賣場的氣氛而且引導(dǎo)顧客心情刺激沖動性消費(fèi),為消費(fèi)者購物提供愉悅的環(huán)境同時增加銷量,是賣場不可缺少的元素。再者客服臺不僅是超市的門面而且是做好售后服務(wù)的主要硬件設(shè)施,是不可缺少的,希望領(lǐng)導(dǎo)能予以重視,提供賣場音樂,重建客服臺,增強(qiáng)服務(wù)意識,加大非價格競爭優(yōu)勢。
除力以上幾點(diǎn)之外,同時也發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足。主要表現(xiàn)在專業(yè)知識不夠,員工管理方面過于柔和,賣場布局控制不夠精細(xì)不夠及時,領(lǐng)導(dǎo)決策的執(zhí)行不夠及時,區(qū)域內(nèi)各類商品分類不夠明確。因此針對以上,對20__年工作作以簡單規(guī)劃。首先,鑒于生鮮部在超市中的特殊地位,顧客對部內(nèi)商品價格敏感,計(jì)劃3月份和供應(yīng)商協(xié)調(diào)溝通,以市場為導(dǎo)向,全面降低區(qū)域內(nèi)商品價格,增大區(qū)域價格優(yōu)勢,使區(qū)域做到真正的物美價廉,為穩(wěn)定超市客源提供保障。
其次,我深刻認(rèn)識到商品明確分類的重要性。不僅方便顧客尋找所需商品,為顧客提供不同層次的消費(fèi)需求,而且方便管理,品類缺失一目了然,方便工作人員根據(jù)銷售情況及時做出調(diào)整,為顧客購買提供豐富的貨源。因此計(jì)劃簽訂合同之際和各供應(yīng)商溝通,按類供貨,不得串貨,同時計(jì)劃4月份進(jìn)行商品細(xì)分,針對不同目標(biāo)客戶群體打造各類專區(qū),如散稱休閑區(qū)建立老北京特產(chǎn)區(qū)、兒童休閑區(qū)、無糖休閑區(qū)等。
最后,在價格控制和品類細(xì)分的基礎(chǔ)之下,購物環(huán)境的打造將成為提高商品附加值的首要因素。計(jì)劃5.6月份同供應(yīng)商溝通將區(qū)域內(nèi)專區(qū)進(jìn)行簡單裝飾跟特陳,打造優(yōu)美的購物環(huán)境,力爭達(dá)到讓周邊居民不買都來轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)的效果。
同時,對于日常管理工作,包括紀(jì)律,衛(wèi)生,食品安全等基礎(chǔ)工作繼續(xù)加大管理力度,同時完善部內(nèi)獎懲制度,同所有員工一起努力,打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),力爭將我們超市打造成為周邊小區(qū)的生鮮基地,為超市做大做強(qiáng)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!我的述職完畢,謝謝大家。
課長的述職報告3緊張繁忙的半年即將過去,新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧,在____超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉,學(xué)習(xí)了更多的知識,交了更多的朋友,積累了更多的經(jīng)驗(yàn),當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的?a href='//xuexila.com/aihao/zhongzhi/' target='_blank'>種植蛔恪U獍肽曄淺涫檔?,螛I(yè)某沙だ醋訽___超市這個大家庭,為____超市后半年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。
現(xiàn)將自己20__年1月-7月初的工作總結(jié)如下:
一、____超市工作階段
去年九月份因工作的需要,我被調(diào)到超市任店面主管。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場管理,實(shí)現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心。
雖然自開業(yè)就加入了____超市這個大家庭,對____超市的人員也很熟悉,但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé),一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識的學(xué)習(xí),積極看書報文章,虛心向?qū)I(yè)人士請教。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況,向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通。在短時間內(nèi),負(fù)起了超市主管的職責(zé)。與分管經(jīng)理一起對超市人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn),對商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整,經(jīng)過超市員工的共同的努力,我們的銷售有了明顯的增長。后來我們又一起努力,潛下心來,從頭干起,衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格的要求,使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸,在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上,給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn),使員工的精神面貌有了改觀,工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下,全組員工齊心努力,超市的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。
超市主管負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作,維護(hù)全賣場的正常營運(yùn),應(yīng)對突發(fā)事件的處理,在這個崗位上,自己立足全面把控全局,在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平,在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解,發(fā)現(xiàn)問題,消減漏洞,作一名稱職的超市主管。
二、人員管理培訓(xùn)工作
作為一名主管,對員工的管理是一門難度較高的必修課,每個人的經(jīng)歷、性格各不相同,如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。通過相關(guān)專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用,在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛并用的方法。
首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工,真正的為員工著想,真心的想讓員工有所提高。在這個基礎(chǔ)上,有針對性的對員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn),解決員工思路,樹立明確的發(fā)展目標(biāo),確實(shí)激發(fā)員工工作的主動性與積極性,再通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作,如何作的更好。在工作管理上,始終嚴(yán)字當(dāng)頭,只要犯了原則性的錯誤,決不縱容。但人是不斷變化與發(fā)展的,人員的管理也會隨之變化與發(fā)展,這需要自己保持清醒的頭腦,不斷學(xué)習(xí)與提高,更好的發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的全部潛力。
對員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作,____超市通過一次次對員工的培訓(xùn)與交流,自己從最初的基本商業(yè)常識培訓(xùn),經(jīng)過積集與學(xué)習(xí),初步形成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容。得到了員工認(rèn)可收到了一定的成效。
三、專業(yè)知識的學(xué)習(xí)與市場把控能力的提高
超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋,但零售業(yè)同時面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,自己有幸能夠參與進(jìn)時代最具發(fā)展的行業(yè)之中,一定要把握機(jī)遇努力拼搏。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時間不變的任務(wù)。一方面超市管理的基本功,商品陳列、庫存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、營運(yùn)各個環(huán)節(jié)的銜接,自己從書上的理論到日常工作中的實(shí)踐,真正把所需的知識消化貫通再運(yùn)用到工作中。另一方面,通過各種信息媒介了解最新的市場信息,行業(yè)動態(tài),聽取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn),使自己在全局的思路更加明晰,以更高的角度來審視市場的變化,能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。
四、不足方面與下年工作思路
俗話說:冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時間很短,具體開始超市的工作才近一年,而市場的學(xué)問與超市零售的知識是如此的深廣。通過冷靜的自省,自己還有諸多的不足,整體上因參與營運(yùn)時間較短,操作不夠自如外,具體還體現(xiàn)在:首先,對商品的選擇與把控有待加強(qiáng),由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次,對市場的分析預(yù)測不夠透轍準(zhǔn)確,底氣不足,這是由于經(jīng)驗(yàn)少。
面對后半年機(jī)遇與挑戰(zhàn),我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則,更好的負(fù)起自身的職責(zé),加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),勇于實(shí)踐,使自己的業(yè)務(wù)水平,管理水平全面提高,為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。
總之,在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的____超市事業(yè)中去,用發(fā)展用效益來回報公司,實(shí)現(xiàn)自身的人生價值。
課長的述職報告4尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
大家好,我叫__,是__店調(diào)味組的實(shí)習(xí)主管,于__月__日加入我們家園超市。在過去的三個多月,我經(jīng)歷了許多,學(xué)習(xí)了許多,以極大的熱情投入到大川店建設(shè)中,終于,我欣喜的看到自己的汗水澆灌出了鮮艷的花朵:調(diào)味組銷量蒸蒸日上,團(tuán)隊(duì)人員勤懇團(tuán)結(jié)。
在公司召聘大川店主管時,我積極報名參與,不僅因?yàn)檫@對于我是一次極好的自身提升機(jī)會,還因?yàn)槲铱吹搅宋覀兗覉@超市廣闊的市場前景。沐浴在公司團(tuán)隊(duì)的專業(yè)培訓(xùn)下,我迅速成長,順利通過公司考核,成為了一名實(shí)習(xí)主管。
__月到__月的實(shí)習(xí),每一天對于我來說都是一個新的階梯,每一天我都能登上一個更高的平臺。如果說金牛店與濱河店就是一片智慧經(jīng)驗(yàn)的汪,洋,那么我是一塊海綿,每天不知疲倦的汲取知識的營養(yǎng),“商品怎樣陳列?接貨有哪些要素?主管的崗位職責(zé)及工作流程有哪些?”這些專業(yè)知識漸漸深入我的腦海,我還不斷向前輩們虛心請教人員與商店管理經(jīng)驗(yàn),自身有了突飛猛進(jìn)的進(jìn)步。
__月__日我迎來了自己的小團(tuán)隊(duì),也迎來了一個新的挑戰(zhàn),因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)配合的好不好,關(guān)系著銷量的提高。在軍訓(xùn)和開業(yè)前的準(zhǔn)備期間我們共同度過了一段最艱苦的日子,我在戰(zhàn)勝自己的同時不斷給予我的組員鼓勵,幫他們堅(jiān)持了下來,我們也經(jīng)過一段時間的相處,建立了良好的關(guān)系。
開業(yè)在陳列商品時,望著空空的貨架,我的腦子一片空白,盡管我已經(jīng)在理論和實(shí)體店里學(xué)習(xí)了陳列的基本原則,但因?yàn)闆]有親手操作過,還是有些底虛。最后在不斷地嘗試下和組員的共同努力下,我們終于擺出了初步滿意的雛形。直到現(xiàn)在,我還在不停修改擺放方式,堅(jiān)信”沒有,只有更好”,我希望自己的陳列方式能限度吸引顧客的眼球,獲得更高的銷售額。隨著開業(yè)的一聲炮響,我正式進(jìn)入了主管的角色。看著自己的貨物被蜂擁而至的顧客買走,我即欣喜又擔(dān)心,欣喜著會有很好的營業(yè)額,擔(dān)心著是否會斷貨,我不斷地與采購溝通聯(lián)系,在采購的幫助下,沒有出現(xiàn)暢銷品缺斷貨的情況。
以上是我的開業(yè)期間的回顧和感受,下面是我兩個月來工作實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)和體會。
的收貨就是學(xué)會了如何訂貨,起初不知道何時補(bǔ)貨,補(bǔ)多少數(shù)量,庫存多少合適,現(xiàn)在已經(jīng)不存在這些困惑了,我已經(jīng)能把控好商品的最小庫存及庫存,季節(jié)性商品和促銷品要有合理的囤貨,做到不斷貨,不缺貨。
掌握商品如何正確陳列也是至關(guān)重要的。根據(jù)商品最基本的陳列原則:顯而易見,易拿易放,整齊豐滿,先進(jìn)先出,商品關(guān)聯(lián)縱向陳列,我和組員在擺放商品時體現(xiàn)出了形象商品,銷量商品,及效益商品優(yōu)先化,并且頗具用心地陳列,以營造出一種溫馨明快的氣氛,使商品傳達(dá)出一種無形的語言,激發(fā)了顧客的購買欲。接下來說說人員管理方面,我遵循“以身作則,一視同仁”的原則,我的宗旨是“和諧而有序”。微笑著開始每一天,微笑著面對每一個人。
1、知人善任,使員工能在自己的工作崗位上發(fā)揮的潛力。
2、先管自己,再管別人,不斷的反省自己,高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,才能樹立起被別人尊重的自我形象,并以其征服手下的所有員工,使他們產(chǎn)生尊敬,信賴,服從的信念,從而推動工作的開展
3、尊重人是管人的基礎(chǔ),不要對員工頤指氣使,禮貌用語多多益善,勇于面對員工的建議,對待員工要一視同仁。
4、讓制度去說話衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我工作的支持、監(jiān)督、指導(dǎo)及對我個人的幫助。
我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),發(fā)揚(yáng)成績,克服不足,以百倍的信心,飽滿的工作熱情,勤奮工作,頑強(qiáng)拼搏,為家園超市發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
課長的述職報告5這學(xué)期超市在大家的共同努力下,各方面終于逐步完善,逐步步入正軌,雖然有段時間因?yàn)闃菞澇鋈肭闆r管理加嚴(yán),而讓大家都在為超市送貨方式的改革想得焦頭爛額的,雖然在這一路來不斷有人退出,當(dāng)然也有人加入,這一切的摸索過程都是值得了。
這學(xué)期,每個人都見證了眀校網(wǎng)超市的艱辛成長過程,從開學(xué)最初的每天訂單營業(yè)額不超過兩位數(shù)的情況發(fā)展到現(xiàn)在每天平均營業(yè)額達(dá)__左右,__月__日還創(chuàng)下了本學(xué)期的日營業(yè)額__元。這都是值得欣慰的方面。同時,大家的工作默契度也增加了不少。這些對眀校網(wǎng)超市以后的發(fā)展都是一些有利的基礎(chǔ)?,F(xiàn)在我就我個人這學(xué)期工作中在超市管理方面出現(xiàn)的問題進(jìn)行一個簡要的總結(jié):
1、進(jìn)貨方面:
應(yīng)該多注意貨品的生產(chǎn)日期和有效期限;因?yàn)榈脤@塊的疏忽,讓我偶在這一次去進(jìn)酸奶的時候吃了大虧,最后導(dǎo)致在酸奶這塊虧損了一部分錢。還有就是在貴娃子進(jìn)貨初期,在送貨的時候有些貨品在貴娃子是沒有的,但他們還是用其他貨品填補(bǔ),導(dǎo)致我們的貨品管理和售賣出現(xiàn)一些問題,經(jīng)過一些交涉和處理后,這方面問題慢慢得到改善。
2、招送貨員方面:
早期還沒安置超市副主管一職時,送貨員招聘是我負(fù)責(zé)的。由于我的失誤,起初招到一些不合格的送貨員,給眀校網(wǎng)帶來了一些負(fù)面影響。從這件事里,我試著慢慢去了解怎么在短時間內(nèi)去看清一個人是否適合當(dāng)一名超市送貨員,是否會適應(yīng)我們眀校網(wǎng)發(fā)展的需求。
3、上下級工作協(xié)調(diào)方面:
酸奶促銷的時候,由于自己對上下級的工作沒協(xié)調(diào)到位,導(dǎo)致在工作中出現(xiàn)了一些工作脫節(jié)。經(jīng)過一段時間的磨合以后,類似問題基本是杜絕了的。
4、工作職責(zé)方面:
有時可能會分不清超市副主管和超市主管的職責(zé)范圍,可能會把自己的想法或意見強(qiáng)加到副主管頭上,注意到這個問題了的,已經(jīng)在改進(jìn)當(dāng)中了。當(dāng)然也不會把職責(zé)劃分得太清,因?yàn)橐粋€團(tuán)隊(duì)的事,有時該做的還是要做,該統(tǒng)籌考慮的還是會統(tǒng)籌考慮的。
5、超市虧損方面:
這學(xué)期開學(xué)初期,在力天那邊由于門下漏縫太大的原因,使得附近的貓時不時來襲擊超市,前后造成近__元的損失;6月初期因酸奶期限短,造成了近50元的虧損;搬到星星水坊后,下水道的老鼠也來作惡,__月__日,發(fā)現(xiàn)被老鼠偷走的18支38g的火腿腸,虧損7.2元;隨后__月__號又被老鼠遭殃,主要是腸類,虧損17.1元。第一期特價促銷(__月__日)虧損99.8元,第二期贈品活動(__月__日)虧損22.1元。另外,下學(xué)期面臨過期的商品有兩包白糖,共約虧損5元。
6、電話回訪方面:
這學(xué)期總共做了兩次電話回訪,主要反映的問題還是超市貨品種類太少。