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關(guān)鍵詞: 多媒體網(wǎng)絡(luò) 英語報(bào)刊教學(xué) 教師輔導(dǎo) 學(xué)生自主學(xué)習(xí) 閱讀能力
1.多媒體網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的含義
多媒體網(wǎng)絡(luò)教學(xué)是通過多種媒體教學(xué)信息的收集、傳輸、處理和共享來實(shí)現(xiàn)教學(xué)的教學(xué)模式。它不僅具有各種媒體信息處理和人機(jī)交互功能,更重要的是,實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)多媒體信息傳遞和多媒體信息資源共享,形成了一種最理想的多媒體網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境[1]。多媒體網(wǎng)絡(luò)英語教學(xué)具有眾多的優(yōu)勢(shì),利用信息技術(shù)將教學(xué)內(nèi)容以文字、聲音、圖像、動(dòng)畫等多種形式呈現(xiàn),使得聽、說、讀、寫各種語言技能得到綜合運(yùn)用,實(shí)現(xiàn)對(duì)教學(xué)內(nèi)容和教育資源的有效整合,全方位地調(diào)動(dòng)學(xué)生的感官,激發(fā)學(xué)生獲取知識(shí)的興趣,并且使學(xué)習(xí)方式變?yōu)橹鲃?dòng)探究合作交流,提高了個(gè)人學(xué)習(xí)效率和教學(xué)效果,保證了大學(xué)英語教學(xué)的高質(zhì)量的發(fā)展。
2.英語報(bào)刊教學(xué)的發(fā)展及其特點(diǎn)
信息時(shí)代,新事物層出不窮,只有通過報(bào)刊、互聯(lián)網(wǎng)閱讀新聞,收聽廣播,緊跟時(shí)事動(dòng)態(tài),了解變化的世界,才能學(xué)習(xí)最新的英語,迅速提高英文水平[2]。當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)時(shí)代、英語熱和國內(nèi)英文報(bào)業(yè)的發(fā)展極大地促進(jìn)了英語報(bào)刊教學(xué),并且從英語專業(yè)課程發(fā)展為公共課程,英語報(bào)刊成為了大學(xué)生學(xué)習(xí)英語語言、了解英美文化的重要平臺(tái)。正是因?yàn)橛⑽膱?bào)刊具有緊跟形勢(shì)、題材廣泛、內(nèi)容新穎、語言現(xiàn)代等特點(diǎn),決定了它對(duì)輔助英語教學(xué)具有不可替代的作用。
3.多媒體網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的英語報(bào)刊教學(xué)的探索
建構(gòu)主義認(rèn)為知識(shí)是學(xué)習(xí)者在一定的情景即社會(huì)文化背景下,通過他人的幫助,利用必要的學(xué)習(xí)資源,最后進(jìn)行意義建構(gòu)獲得的。多媒體網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)代教育的特征為建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論提供了技術(shù)層面的支持,也體現(xiàn)了學(xué)習(xí)的自主性、情景性和社會(huì)性[3]。
英語報(bào)刊選讀涉及許多學(xué)科,包括新知識(shí)和動(dòng)態(tài)的社會(huì)文化知識(shí),以及報(bào)刊文化和語言。筆者經(jīng)過兩個(gè)學(xué)期的英語報(bào)刊教學(xué)實(shí)踐,在借鑒了前人經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,對(duì)該課程進(jìn)行了初步探索,利用現(xiàn)代化的教學(xué)技術(shù),實(shí)施網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的教師輔導(dǎo)和學(xué)生自主學(xué)習(xí)結(jié)合的教學(xué)模式,取得了一定的效果。
3.1理論知識(shí)講解和閱讀策略的培養(yǎng)
先利用幾周時(shí)間進(jìn)行英文報(bào)紙閱讀基本常識(shí)理論講解,使學(xué)生從英文文體特征上把握其結(jié)構(gòu)。一般英語新聞報(bào)道包括三個(gè)部分:標(biāo)題、導(dǎo)語、正文,以及各自的作用與特點(diǎn),結(jié)構(gòu)、形式與種類。導(dǎo)語通常出現(xiàn)在新聞報(bào)道的第一、二段,是整個(gè)新聞內(nèi)容的概括,而標(biāo)題則是對(duì)新聞內(nèi)容的高度概括和提煉。同時(shí),對(duì)學(xué)生進(jìn)行各種閱讀策略的指導(dǎo)和訓(xùn)練,根據(jù)不同的閱讀目的和材料調(diào)整閱讀策略,如略讀、尋讀、預(yù)測(cè)、猜測(cè)生詞和識(shí)別指代關(guān)系等。這樣,學(xué)生對(duì)這門課的特色有了基本了解,再通過閱讀策略的訓(xùn)練,他們就會(huì)迅速提高英語報(bào)刊的閱讀能力。
3.2利用多媒體網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行立體化的教學(xué)
報(bào)刊課程融聽說、閱讀、寫作于一體,教學(xué)內(nèi)容上,體現(xiàn)了多學(xué)科的交叉,涉及閱讀、大眾傳播、新聞學(xué)、國際問題研究等。在教學(xué)材料方面,也表現(xiàn)出立體化的特點(diǎn),例如使用紙質(zhì)報(bào)刊、新聞網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)、博客與視頻新聞等各種資源[4]。
因?yàn)槭怯⒄Z報(bào)刊選讀是選修課,學(xué)生沒有教材,所以英語報(bào)刊教學(xué)應(yīng)選擇在能上網(wǎng)的多媒體教室。在課堂上,教師除了演示自制的PPT課件,用幻燈展示部分教材內(nèi)容外,還隨時(shí)可以打開國內(nèi)外英文報(bào)刊的網(wǎng)站,如New York Times,Times,China Daily等報(bào)刊網(wǎng)站,更加直觀、及時(shí)、有效地了解新聞動(dòng)態(tài)。聽、說、讀、寫四種技能相輔相成,因此除了閱讀英文報(bào)刊,教師應(yīng)打開英語新聞給學(xué)生聽,如CCTV-9,BBC和VOA的國際英語新聞等。教師可以采取授課與學(xué)生自主學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式。課上,學(xué)生瀏覽過或聽過一段英語新聞后,教師設(shè)計(jì)相關(guān)問題,創(chuàng)設(shè)互動(dòng)的教學(xué)環(huán)境,讓學(xué)生用英語對(duì)所看到的新聞進(jìn)行評(píng)論,用英語發(fā)表自己的觀點(diǎn)和看法。這樣不僅能鍛煉學(xué)生的聽說能力,還能培養(yǎng)其批判性思考的能力,做到學(xué)以致用。課后布置作業(yè),在課上的前幾分鐘讓學(xué)生用自己的話講述或評(píng)議最近發(fā)生的重大新聞,或者不定期抽查摘抄記錄,檢查他們的課外閱讀或收聽新聞情況。通過這種大量閱讀、收聽、復(fù)述和評(píng)論等訓(xùn)練,學(xué)生就會(huì)掌握較多的新聞詞匯和術(shù)語,了解不同題材的新聞內(nèi)容與形式,進(jìn)而提高報(bào)刊閱讀的速度和理解能力。
3.3利用網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行閱讀
教學(xué)中筆者發(fā)現(xiàn)很多學(xué)生由于對(duì)新聞詞匯陌生或誤解,缺乏相應(yīng)的文化背景知識(shí)等阻礙了他們閱讀能力的提高,致使學(xué)習(xí)興趣下降。針對(duì)這種現(xiàn)象,筆者建議讓學(xué)生充分利用網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行閱讀,隨意選擇喜愛的內(nèi)容閱讀,如21st Century網(wǎng)站:有精彩的雙語新聞,可以英漢對(duì)照閱讀;學(xué)習(xí)熱門詞匯,掌握地道英語;讀報(bào)點(diǎn)津,解疑釋惑語言難點(diǎn),幫學(xué)生吃透報(bào)紙文章;國外的報(bào)刊雜志都有自己的網(wǎng)站。學(xué)生通過上網(wǎng),可以隨意地閱讀感興趣的各種英語新聞。網(wǎng)絡(luò)資源內(nèi)容新、信息量大,既有報(bào)刊內(nèi)容,還包括與報(bào)刊內(nèi)容相關(guān)的背景知識(shí),而且操作方便,界面美觀,對(duì)學(xué)生有較強(qiáng)的吸引力。閱讀時(shí),建議學(xué)生下載金山詞霸翻譯軟件,遇到生詞,鼠標(biāo)一點(diǎn),馬上彈出生詞的解釋和讀音。這樣,省時(shí)省力,還可以提高閱讀速度和準(zhǔn)確率。同時(shí),班級(jí)建立一個(gè)公共電子信箱,教師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生之間可以互相交流讀報(bào)的感受,發(fā)表意見或討論、解釋疑難問題等,極大地提高了學(xué)生英語學(xué)習(xí)的興趣,并使聽、說、讀、寫能力都有了不同程度的提高,也體現(xiàn)了學(xué)習(xí)的自主性、情景性與合作性。
4.結(jié)語
多媒體網(wǎng)絡(luò)資源在英語報(bào)刊選讀課上的應(yīng)用取得了一定的效果,幫助學(xué)生養(yǎng)成了閱讀、收聽英語新聞、關(guān)心時(shí)事的習(xí)慣,提高了學(xué)生整體的閱讀和聽說水平,擴(kuò)大了學(xué)生的英語語言知識(shí)量及信息量,激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。同時(shí),學(xué)生在真實(shí)的社會(huì)意義知識(shí)構(gòu)建中,也在進(jìn)行潛移默化的英語語言知識(shí)構(gòu)建。在多媒體網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,應(yīng)該充分利用網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行立體化的教學(xué),讓學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行閱讀,培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)自主性,真正有效提高英語報(bào)刊的教學(xué)效果。
參考文獻(xiàn):
[1]韓戈玲.關(guān)于多媒體課件輔助教學(xué)的思考.外語界,2003,(4):40.
[2]周學(xué)藝.美英報(bào)刊導(dǎo)讀.北京大學(xué)出版社,2003:1-7.
隨著科學(xué)技術(shù)的日新月異,隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在中小學(xué)的日漸普及,語文的學(xué)科弱點(diǎn)正在逐步演變?yōu)檎Z文的學(xué)科優(yōu)勢(shì),這無疑為在尷尬境地中蹣跚的語文教學(xué)注入了一股新的活力。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的語文現(xiàn)代化教學(xué)也必將大放光彩。
一、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,高中語文教師面臨的挑戰(zhàn)
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下語文教學(xué)現(xiàn)代化的實(shí)現(xiàn)對(duì)教師來說既是一種機(jī)遇,也是一種挑戰(zhàn)。教師必須從思想上和能力上不斷地提高自己、完善自己來抓住機(jī)遇,迎接挑戰(zhàn)。
古人說:“窮則思變,變則通,通則久”,我們語文教學(xué)早已陷入這樣一個(gè)“山窮水盡”的地步,面對(duì)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)這一千載難逢的機(jī)遇,我們教師應(yīng)當(dāng)改變思想,勤于學(xué)習(xí),勇于創(chuàng)新,開拓語文教學(xué)的嶄新局面。
第一、教師伙伴地位的實(shí)現(xiàn)。過去,教師們備課依賴的主要是教材和教參;現(xiàn)在,教師們備課除了在吃透新課程標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上,認(rèn)真鉆研教材、教參外,還要花大量的時(shí)間上網(wǎng)查找資料,制作課件。過去,語文教師上課是演員,至多是導(dǎo)演;現(xiàn)在,語文教師上課更多的是注重培養(yǎng)學(xué)生的信息素養(yǎng)和自主探究學(xué)習(xí)的能力,充當(dāng)學(xué)生學(xué)習(xí)的協(xié)助者和合作伙伴。教師已變?yōu)閷W(xué)生知識(shí)大廈的材料供應(yīng)商。
第二、教師新思想的引入。沒有現(xiàn)代化的教學(xué)思想的人,面對(duì)價(jià)值連城的現(xiàn)代化設(shè)備,只會(huì)視而不見。教師思想的滯后落伍使得我們數(shù)萬元,幾十萬元,甚至上百萬元的現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)施變成了聾子的耳朵。語文教學(xué)的現(xiàn)代化已是時(shí)代所趨,任何一個(gè)有創(chuàng)新意識(shí)的語文教師,都會(huì)積極利用現(xiàn)代化的教學(xué)工具,擴(kuò)大課堂容量、提高教學(xué)效率、促進(jìn)學(xué)生全面、健康發(fā)展?!胺酃P加談話”的教學(xué)方式必須得以揚(yáng)棄,否則,語文教學(xué)就無效率可言,更談不上什么創(chuàng)新與發(fā)展。
第三、教師新知識(shí)的學(xué)習(xí)?!芭R淵羨魚,不如退而結(jié)網(wǎng)”,有了現(xiàn)代化的教學(xué)設(shè)備,現(xiàn)代化的教學(xué)思想,并不等于就擁有了現(xiàn)代化的教學(xué),教師還必需有運(yùn)用現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)備的知識(shí)與能力。教學(xué)手段的現(xiàn)代化要求語文教師學(xué)習(xí)一些電化設(shè)備的基本操作方法,尤其要掌握必要的計(jì)算機(jī)技能。盡管教師們都參加過各種各樣的計(jì)算機(jī)培訓(xùn)和考核,可教師們的實(shí)際計(jì)算機(jī)水平還遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于現(xiàn)代化教學(xué)的要求。制作課件、建立網(wǎng)站和論壇展開網(wǎng)上討論,資源的搜集、整理、制作與共享等等都需要教師們更多的計(jì)算機(jī)專業(yè)知識(shí)。
第四、教師駕馭教材和組織教學(xué)能力的提高。教師不應(yīng)局限于傳統(tǒng)教材的知識(shí)面的講解,而應(yīng)當(dāng)在更高的層次上,在新課程標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)下,有詳有略的處理教材,補(bǔ)充教材。并且應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)用問題引導(dǎo)學(xué)生積極主動(dòng)搜集素材、整理素材并進(jìn)行創(chuàng)造性學(xué)習(xí)的藝術(shù)。
第五、教師靈活運(yùn)用教學(xué)方法能力的實(shí)現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)資源的優(yōu)勢(shì)和現(xiàn)代化教學(xué)手段的運(yùn)用一方面減輕了教師的負(fù)擔(dān),一方面又給教師提出了新的挑戰(zhàn)。教學(xué)手段的現(xiàn)代化并不代表學(xué)生能力的提高,也不排斥傳統(tǒng)的教學(xué)手段。教師應(yīng)當(dāng)靈活的將傳統(tǒng)和現(xiàn)代結(jié)合起來,針對(duì)不同的教學(xué)內(nèi)容和采用的教學(xué)手段靈活多樣的采用不同的教學(xué)方法。
第六、教師 “授人以漁”能力的實(shí)現(xiàn)。要想充分發(fā)揮現(xiàn)代化教學(xué)手段的優(yōu)勢(shì),教師不僅要“授人以魚”,更要“授人以漁”。唯有如此,學(xué)生的主體地位才會(huì)得以凸現(xiàn),學(xué)生的積極主動(dòng)性才能得以最大限度的發(fā)揮。
二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,高中學(xué)生必備的素質(zhì)
隨著教學(xué)現(xiàn)代化進(jìn)程的不斷發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)資源的日益豐富,學(xué)生再抱殘守缺,局限于傳統(tǒng)的看、聽、記、練的學(xué)習(xí)方法,無疑是自取滅亡。
首先是學(xué)生主體地位的真正實(shí)現(xiàn)。過去,學(xué)生學(xué)習(xí)*的是聽講、記筆記;現(xiàn)在,學(xué)生在掌握好書本知識(shí)的基礎(chǔ)上,多涉獵,多思考,要花大量時(shí)間整理資料,分析討論。過去,學(xué)生上課時(shí)是觀眾,至多是演員;現(xiàn)在,學(xué)生上課更多的是自編自演,開始吃“自助餐”,成為引導(dǎo)課堂教學(xué)的主導(dǎo)力量,自己知識(shí)大廈的真正建設(shè)者。
其次、學(xué)生應(yīng)當(dāng)有接受信息洗禮的心理準(zhǔn)備和知識(shí)儲(chǔ)備。面對(duì)現(xiàn)代化教學(xué)帶來的大容量、快節(jié)奏的新式教學(xué)方法,面對(duì)鋪天蓋地的網(wǎng)絡(luò)資源,沒有良好的心理準(zhǔn)備,沒有豐富的知識(shí)儲(chǔ)備,學(xué)生只能有“九斤老太”的嘮叨。
再次,學(xué)生應(yīng)當(dāng)具備自主學(xué)習(xí)的能力。隨著師生角色的變化,學(xué)生有了更多的自主權(quán),也就有了更多的責(zé)任。學(xué)生應(yīng)當(dāng)從紛繁蕪雜的資源中搜尋自己所需要的東西,學(xué)會(huì)去整理、裁剪、總結(jié)與升華,從而在教師的指引下,全面提高自己的能力。
關(guān)鍵詞:新媒介環(huán)境 媒介 青年亞文化 網(wǎng)絡(luò)
亞文化是一種意義系統(tǒng)、表達(dá)方式或生活風(fēng)尚,它們與占主導(dǎo)地位的文化相對(duì)立,是由從屬結(jié)構(gòu)地位的群體發(fā)展起來的。亞文化的內(nèi)容反映了從屬地位的群體企圖解決產(chǎn)生于廣泛社會(huì)關(guān)系中的各種結(jié)構(gòu)矛盾。由青年群體所創(chuàng)造的青年亞文化對(duì)主流文化具有一定的顛覆性和批判性。
亞文化研究溯源
20世紀(jì)六七十年代,伯明翰學(xué)派學(xué)者對(duì)英國工人階級(jí)青年亞文化進(jìn)行了深刻的研究。他們從意識(shí)形態(tài)和階級(jí)立場(chǎng)的角度出發(fā),認(rèn)為青年亞文化是階級(jí)文化的一部分,構(gòu)成了對(duì)英國主流文化和霸權(quán)的反抗?!皝單幕碇吘壢后w和弱勢(shì)群體如工人階級(jí)、黑人、亞裔、女性的特殊抵抗方式,表征了一種反霸權(quán)的意識(shí)形態(tài),驚世駭俗的風(fēng)格標(biāo)志著資本主義共識(shí)的破滅和瓦解。”①亞文化對(duì)霸權(quán)的挑戰(zhàn)間接地表現(xiàn)在風(fēng)格之中。青少年制造出獨(dú)特的符號(hào)系統(tǒng):音樂、文學(xué)、舞蹈、行動(dòng)和暗語等,通過風(fēng)格來協(xié)商他們的階級(jí)存在。赫伯迪格(Dick Hebdige)認(rèn)為“風(fēng)格”是一種外在表現(xiàn)形式,“反抗與矛盾的嵌入與展現(xiàn)都位于現(xiàn)象的最表層,即符號(hào)層面……”②赫伯迪格把亞文化風(fēng)格形象地描述成“噪音”,認(rèn)為它干擾了資本主義中霸權(quán)的順利實(shí)現(xiàn),破壞了資產(chǎn)階級(jí)苦心經(jīng)營(yíng)的共識(shí)。英國學(xué)者桑頓(Sarah Thornton)出版了《俱樂部文化:音樂、媒介和亞文化資本》,指出了亞文化與主流文化以及媒體之間更為復(fù)雜的關(guān)系,亞文化不僅表現(xiàn)為對(duì)主流文化的抵抗,也表現(xiàn)為一種妥協(xié)。被收編的亞文化利用流行時(shí)尚(當(dāng)下的風(fēng)格)換得經(jīng)濟(jì)資本和社會(huì)資本,不同程度地失去了抵抗性。
我國網(wǎng)絡(luò)青年亞文化的表現(xiàn)
互聯(lián)網(wǎng)是網(wǎng)絡(luò)亞文化傳播的重要載體。傳統(tǒng)媒體時(shí)代,青少年用報(bào)紙、廣播、電視、藝術(shù)等平臺(tái)營(yíng)造亞文化圈子并進(jìn)行身份確認(rèn);新媒體時(shí)代,青少年則是用數(shù)字化的技術(shù)和符號(hào)創(chuàng)造新的亞文化。以下列舉幾種常見的網(wǎng)絡(luò)青年亞文化形式。
網(wǎng)絡(luò)語言。網(wǎng)絡(luò)語言異常豐富,大致包括:1.基本網(wǎng)絡(luò)新詞,如BBS、跟帖、汗、囧;2.中文拼音縮寫,如GG(哥哥)、BS(鄙視);3.英文縮寫,比如I服了U(我服了你)、Q(Cute的音譯,可愛的意思);4.數(shù)字,比如886(拜拜嘍,再見的意思);5.諧音或方言讀音,比如粉(很)、筒子(同志);6.模擬詞,如吼吼、嘻嘻等,表示笑聲;7.動(dòng)漫術(shù)語,如達(dá)人、御姐;8.特定的語言風(fēng)格,如咆哮體;9.流行詞句,如“給力”、“神馬都是浮云”等。網(wǎng)絡(luò)語言簡(jiǎn)潔、新奇、不合乎規(guī)范,青少年則用它們表達(dá)個(gè)性、張揚(yáng)內(nèi)心。嫻熟使用網(wǎng)絡(luò)語言的人是經(jīng)常使用網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)民,因此網(wǎng)絡(luò)語言成為一種身份認(rèn)證。
網(wǎng)絡(luò)藝術(shù)。利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)思維方式在網(wǎng)絡(luò)中原創(chuàng)的文學(xué)作品、民謠、音樂、攝影作品、視頻等,不經(jīng)過傳統(tǒng)的出版和發(fā)行渠道而直接在網(wǎng)絡(luò)上傳播,其特有的品質(zhì)給我們的思維方式、價(jià)值觀念和審美趣味等帶來了深遠(yuǎn)的影響。1998年的網(wǎng)絡(luò)小說《第一次的親密接觸》是較早的熱門的網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)文學(xué)作品,此后玄幻武俠、都市情感、游戲競(jìng)技、靈異驚悚、草根說史等各種類型的文學(xué)形式粉墨登場(chǎng)。這些原創(chuàng)性的藝術(shù)形式并不成熟,但創(chuàng)作手法新穎、形式風(fēng)格多樣,體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)世界的平等意識(shí)。
網(wǎng)絡(luò)惡搞。人們運(yùn)用現(xiàn)代媒體技術(shù)對(duì)大眾熟悉的名人、圖片、文學(xué)作品、影視作品、歌曲等進(jìn)行二次創(chuàng)作,通過夸張、模仿、拼貼、戲謔、諷喻、隱射等方式將原文本進(jìn)行加工,形成新的創(chuàng)作文本。2006年,胡戈根據(jù)陳凱歌執(zhí)導(dǎo)的電影《無極》改編的《一個(gè)饅頭引發(fā)的血案》便是其中的代表?!皭焊恪辈捎梅浅R?guī)的形式完成詼諧、幽默、怪誕、荒唐的作品,用背離傳統(tǒng)的思維方式和審美方式質(zhì)疑社會(huì)的權(quán)威,充分體現(xiàn)了當(dāng)代青少年顛覆經(jīng)典、解構(gòu)傳統(tǒng)、張揚(yáng)個(gè)性、諷刺社會(huì)的反叛精神。它將傳統(tǒng)價(jià)值觀中的“美好、正義、崇高、英雄”等概念置于喜劇、戲謔、暗示之中,以其內(nèi)容的新穎性、思想的叛逆性引起人們的反思和共鳴。
網(wǎng)絡(luò)人物。2010年底,網(wǎng)易評(píng)出“十大網(wǎng)絡(luò)人物”,包括“小月月”、“犀利哥”、“鳳姐”、“章魚哥”、“淡定派”等。除此之外,還有更多平凡的人如“赤腳哥”交警戚新峰、“瘋狂義工”張仁杰、“西安好人”陳緒水成為網(wǎng)絡(luò)紅人,引起人們的廣泛關(guān)注。在紛紛擾擾的網(wǎng)絡(luò)世界,有人唇槍舌劍、有人貌似癲狂,但也有人因?yàn)槠椒驳膱?jiān)守而創(chuàng)造奇跡。不論何種網(wǎng)絡(luò)人物,他們都與網(wǎng)絡(luò)息息相關(guān),正是由于網(wǎng)絡(luò)的傳播特點(diǎn)才被更多人知曉,他們是新的媒介環(huán)境的產(chǎn)物,是亞文化的主體,也是網(wǎng)絡(luò)世界的象征。
網(wǎng)絡(luò)事件。2009年,百度貼吧的帖子“賈君鵬你媽媽喊你回家吃飯”,引發(fā)了幾十萬的回帖和3000多萬的點(diǎn)擊量,此后人肉搜索、網(wǎng)絡(luò)惡搞、網(wǎng)絡(luò)歌曲、廣告語等接踵而至。孤立地看這些帖子,它不是亞文化,但是大量網(wǎng)民的圍觀、跟帖、討論以及后來對(duì)這一句式的大量仿制和挪用就構(gòu)成了一種亞文化力量。這種力量將網(wǎng)絡(luò)上分散的群體迅速召喚和集結(jié),潛伏在網(wǎng)絡(luò)世界的“水軍”們共同發(fā)力,將本身沒有多少價(jià)值的帖子或事件炒熱,反映了由群體構(gòu)成的亞文化。
網(wǎng)絡(luò)意見。在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)相對(duì)自由的空間匿名發(fā)表意見,進(jìn)而形成網(wǎng)絡(luò)輿論影響事件的發(fā)展進(jìn)程,更能直接顯示網(wǎng)絡(luò)亞文化的力量。如“湖北鄧玉嬌案”、“湖南羅彩霞案”等。2010年10月的“藥家鑫撞人殺人案”震驚全國,多種意見通過不同的渠道發(fā)表,其中網(wǎng)絡(luò)意見和輿論的力量不可小覷。2011年3月,該案首次開庭,網(wǎng)友通過各種媒體關(guān)注案件審理過程,并通過微博討論“藥家鑫是否激情殺人”等話題。從討論內(nèi)容來看,大部分網(wǎng)民比較理性,雖然網(wǎng)絡(luò)意見不能直接影響法官的判決,但有助于該案件在公正公開的環(huán)境中審理。
網(wǎng)絡(luò)亞文化存在的基礎(chǔ)是數(shù)字技術(shù)和相對(duì)開放的網(wǎng)絡(luò)空間,核心在于信息迅速傳播與分享。網(wǎng)絡(luò)亞文化是網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)中逐漸形成、信奉和推行的特有的文化價(jià)值體系、思維模式和生活方式。
新媒介環(huán)境與網(wǎng)絡(luò)青年亞文化現(xiàn)象的關(guān)系
今天的網(wǎng)絡(luò)亞文化環(huán)境與伯明翰學(xué)派研究的英國青年亞文化的環(huán)境大有不同。伯明翰學(xué)派研究的個(gè)案——光頭仔、嬉皮士、朋克們存在于某個(gè)片區(qū)、工廠,而網(wǎng)絡(luò)亞文化的主體隱藏在ID之后,把他們聚合在一起的是個(gè)人興趣、愛好和價(jià)值觀等。此外,伯明翰學(xué)派認(rèn)為亞文化是階級(jí)斗爭(zhēng)的延伸,而網(wǎng)絡(luò)文化主體的階級(jí)屬性并不明朗,由于其分散性和非理性成分,“暫時(shí)還不能形成一種合力進(jìn)行政治方面的訴求,也還沒有表現(xiàn)出激烈的意識(shí)形態(tài)方面的沖突與斗爭(zhēng)”③。
歷史上每一種新媒介的誕生都會(huì)給社會(huì)帶來沖擊并影響人們的道德觀念、價(jià)值觀念、文化結(jié)構(gòu)、生活習(xí)慣等。就亞文化而言,一方面,亞文化離不開媒介這個(gè)傳播載體,要依存媒介才能形成;另一方面,媒介也在塑造、再現(xiàn)、建構(gòu),甚至催生亞文化的誕生。
轉(zhuǎn)貼于
新媒介的發(fā)展對(duì)青年亞文化的傳播產(chǎn)生影響。在媒介環(huán)境中,一種新媒介被引入,并不使舊的媒介消失,而是帶來新的契機(jī),促使新舊媒介融合與發(fā)展,從而造成媒介環(huán)境的變化。從傳播過程的角度來看,新媒介有新的傳播主體、傳播受體、傳播渠道、傳播方式和傳播效果;從傳播技術(shù)的角度來看,數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化實(shí)現(xiàn)了信息增量,打破了信息壁壘;從文化的角度來看,出現(xiàn)了兩種大的文化,一種是圍繞新媒介本身的發(fā)展和研究的文化,另一種是人們使用新媒介而形成的新的文化內(nèi)容。
在傳統(tǒng)的媒介環(huán)境中,亞文化的產(chǎn)生與發(fā)展較為緩慢,受到的局限較多,媒介信息容量的限制使受眾的意見不能完全顯現(xiàn)。而在新媒介環(huán)境中,亞文化傳播在虛擬社區(qū)中交流信息、彰顯自我。社會(huì)的每一個(gè)成員都有接近、使用大眾媒體(特別是網(wǎng)絡(luò))的權(quán)利,信息準(zhǔn)入的門檻大大降低,原本不具有話語權(quán)的人通過新媒介發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng)造力,大膽表達(dá)特殊愛好與興趣,發(fā)表不同于大眾常識(shí)的獨(dú)特感受與價(jià)值觀,從而形成了不同于主流價(jià)值觀與審美取向的亞文化群體。
虛擬的空間與情境為青年個(gè)性的張揚(yáng)提供了廣闊的空間。網(wǎng)絡(luò)為我們構(gòu)筑了一個(gè)虛擬的世界。在這個(gè)虛擬的空間與情境中,人們可以建構(gòu)一個(gè)新的身份與角色甚至“虛擬人生”?!疤摂M人生”通過運(yùn)用數(shù)字技術(shù)對(duì)現(xiàn)實(shí)世界進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)化的“合法消解”,憑借無限的想象力與技術(shù)力量?jī)?yōu)勢(shì),將人們的生活置于一種“超現(xiàn)實(shí)”之中。④只要愿意,網(wǎng)民們就可以進(jìn)行跨時(shí)空的虛擬交流,人們的行為結(jié)構(gòu)在虛擬空間中被重構(gòu)了。網(wǎng)絡(luò)世界自由、開放、寬容、打破地域限制,在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中受到限制的觀念、行為被青少年移植到虛擬空間中,使其成為網(wǎng)絡(luò)青年亞文化繁殖的土壤。
新媒介環(huán)境中的文化創(chuàng)造都打上了“個(gè)性”的烙印,張揚(yáng)個(gè)性成為文化的主要價(jià)值理念。在虛擬的空間與情境中,主體價(jià)值獲得實(shí)現(xiàn),主體意識(shí)獲得滿足。青年個(gè)體或群體在新的話語世界創(chuàng)新與表達(dá),并迅速獲得回應(yīng)。私人話語表達(dá)了非中心的、無政府的意識(shí)形態(tài),與傳統(tǒng)的主流意識(shí)形態(tài)相悖。虛擬空間是個(gè)性話語的表達(dá)場(chǎng)所,它以特有的方式彰顯了青年的心靈世界,隱藏和延伸了他們的身體,為青年亞文化找到了一個(gè)理想的“場(chǎng)域”。
青年亞文化與主流文化在新媒介環(huán)境中不斷對(duì)話與交融。歷史上的青年亞文化是以主流文化的對(duì)抗者的面目出現(xiàn)的,但是隨著社會(huì)的日益開放,曾經(jīng)引起“道德恐慌”的青年亞文化漸漸被社會(huì)接納,成為社會(huì)總體文化的一部分,以特有的方式與其他文化交流與對(duì)話,豐富了人類文化的多元性。
在文化的熔爐中,亞文化既沖擊著主流文化,又從主流文化那里獲得資源和啟發(fā)。雖然青年亞文化在社會(huì)整體文化中處于邊緣地位,并不能取代主流文化,但不斷變化和發(fā)展的青年亞文化顯示了一元文化的不合理性,多元文化才是文化發(fā)展的主流?!皬姆e極樂觀的層面上看,亞文化為大眾文化、商業(yè)文化提供了源源不斷的新鮮原料,從消極的意義上來講,商業(yè)文化、流行文化、大眾文化在不斷地殲滅亞文化的存在。”⑤一方面,文化話語權(quán)的爭(zhēng)奪依舊存在,青少年通過亞文化的實(shí)踐獲得自己的文化領(lǐng)域,贏得亞文化資本,而主流文化懷疑、排擠亞文化;另一方面,亞文化不斷涌現(xiàn),主流文化與之對(duì)話與交融,吸收亞文化的資源和資本,發(fā)展壯大自己的文化領(lǐng)域。
在新的媒介環(huán)境中,亞文化不再是墮落的東西,人們將以更開放、寬容的心態(tài)注意它、理解它甚至參與其中豐富它。
注 釋:
①胡疆鋒:《亞文化》,《文化研究》(第6輯),廣西師范大學(xué)出版社,第275頁。
②迪克?赫伯迪格[美]著,陸道夫、胡疆鋒譯:《亞文化:風(fēng)格的意義》,北京大學(xué)出版社,2009年版,第19頁。
③張恒東:《數(shù)碼時(shí)代網(wǎng)絡(luò)青年亞文化現(xiàn)象淺析——以“小清新”等為例》,人民網(wǎng)傳媒頻道。
【論文關(guān)鍵詞】新經(jīng)濟(jì);網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷;運(yùn)作方式
一、引言
“新經(jīng)濟(jì)”(new economy)概念,在美國興起,隨后迅即在世界范圍內(nèi)廣泛傳播與使用。所謂“新經(jīng)濟(jì)”是建立在信息技術(shù)革命和制度創(chuàng)新基礎(chǔ)上的經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)與低通貨膨脹率、低失業(yè)率并存,經(jīng)濟(jì)周期的階段性特征明顯淡化的一種新的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。可以把“新經(jīng)濟(jì)”理解為“由新技術(shù)革命所推動(dòng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展與增長(zhǎng)”。而21世紀(jì),隨著信息社會(huì)的來臨,互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展深刻的影響著人們的方方面面,電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷產(chǎn)生了深刻的影響。全球電子商務(wù)得到了突飛猛進(jìn)的發(fā)展,市場(chǎng)信息和商務(wù)信息的處理和傳遞突破了時(shí)間和地域的局限,市場(chǎng)的各種要素高效、及時(shí)融合,提高了整個(gè)市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效率,網(wǎng)絡(luò)正在逐漸成為一個(gè)真正的全球性的“新興市場(chǎng)”。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為電子商務(wù)重要的組成部分和直接的推動(dòng)力量, 由于其降低銷售成本、宣傳方式及結(jié)算方式方便快捷等優(yōu)勢(shì)發(fā)揮著越來越重要的作用,在給企業(yè)帶來了歷史性的發(fā)展機(jī)遇,同時(shí)也給企業(yè)帶來了嚴(yán)峻的數(shù)字化生存危機(jī)。而對(duì)于新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)作方式的研究,意義在于規(guī)范網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)作,使得其更加合理化和科學(xué)化,銷售人員能夠?qū)?xì)節(jié)把握更加準(zhǔn)確,從而更有效地達(dá)成降低成本,提高利潤(rùn)。這也無疑對(duì)于對(duì)企業(yè)未來的發(fā)展并促進(jìn)新的網(wǎng)上市場(chǎng)的發(fā)展與繁榮具有重大意義。
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的涵義
菲利普·科特勒將營(yíng)銷定義為“個(gè)人和集體通過創(chuàng)造、提供出售,并同別人自由交換產(chǎn)品價(jià)值,以獲得其所需所欲之物的一種社會(huì)過程”。也就是說,營(yíng)銷是以滿足人類各種需要和欲望為目的,通過市場(chǎng)使?jié)撛诮粨Q成為現(xiàn)實(shí)交換的活動(dòng)的總稱。而關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的含義,目前在國內(nèi)尚未有統(tǒng)一的定義,不同的學(xué)者從不同的方面給于不同的解釋。
陳志浩、毛志山有類似的看法:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)代通訊技術(shù)以及數(shù)字交互式多媒體來實(shí)現(xiàn)的現(xiàn)代營(yíng)銷方式。黃敏學(xué)認(rèn)為:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是在internet上進(jìn)行的營(yíng)銷活動(dòng),它的基本目的和營(yíng)銷工具與傳統(tǒng)營(yíng)銷是一致的,只不過在實(shí)施和操作過程中與傳統(tǒng)方式有著很大區(qū)別。陰雙喜、何佳訊、王磊認(rèn)為:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)以現(xiàn)代營(yíng)銷理論為基礎(chǔ),利用因特網(wǎng)(也包括企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng))技術(shù)和功能,最大限度地滿足客戶需求,以達(dá)到開拓市場(chǎng),增加盈利為目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)過程。
綜上,從營(yíng)銷學(xué)的角度出發(fā),將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷歸納定義為:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷指企業(yè)通過國際互聯(lián)網(wǎng)、通信網(wǎng)絡(luò)以及數(shù)字交換媒體等網(wǎng)絡(luò)形式,針對(duì)用戶進(jìn)行的營(yíng)銷活動(dòng),它是傳統(tǒng)營(yíng)銷在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的新發(fā)展。
三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特征
與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷顯現(xiàn)出更為廣泛性、實(shí)時(shí)性、經(jīng)濟(jì)性、交互性等特點(diǎn)。
(一)廣泛性
目前全球幾乎所有的國家和地區(qū)都己接入了互聯(lián)網(wǎng),網(wǎng)絡(luò)提供了一個(gè)真正意義上集中所有的生產(chǎn)者和消費(fèi)者的世界市場(chǎng)。網(wǎng)絡(luò)既是信息資源的海洋,又是商家展示自己的數(shù)字廣告媒體,受眾范圍極廣,選擇余地也更加廣闊。
(二)實(shí)時(shí)性
互聯(lián)網(wǎng)上的信息是可以實(shí)時(shí)更新的,所以利用互聯(lián)網(wǎng)配合時(shí)效性很強(qiáng)的營(yíng)銷活有很大的優(yōu)勢(shì),商家可以隨時(shí)配合整體營(yíng)銷計(jì)劃的調(diào)整而改變網(wǎng)上的信息,還能夠?qū)崟r(shí)反饋信息,與顧客及時(shí)進(jìn)行溝通,贏得顧客的滿意。
(三)經(jīng)濟(jì)性
通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息交換,一方面可以減少印刷與郵遞成本,可以無店面銷售,免交租金,甚至可以零庫存,節(jié)約水電與人工成本;另一方面可以減少由于通路和傳播過程中帶來的高額費(fèi)用,還可避免迂回多次交換帶來的損耗。
(四)交互性
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最大特點(diǎn)在于交互性。傳統(tǒng)的營(yíng)銷是單向的、推動(dòng)的模式,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷由于有了互聯(lián)網(wǎng)的參與,消費(fèi)者能夠及時(shí)、方便選擇自己喜歡的產(chǎn)品和服務(wù),而廠商也很容易了解消費(fèi)者的要求并制作其需要的產(chǎn)品。這就是廠商——消費(fèi)者的互動(dòng)性。
四、新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的運(yùn)作模式
(一)網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查
網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查主要利用互聯(lián)網(wǎng)的交互式信息溝通渠道來實(shí)施調(diào)查活動(dòng)。它包括直接在網(wǎng)上通過問卷進(jìn)行調(diào)查,還可以通過網(wǎng)絡(luò)來收集市場(chǎng)調(diào)查中需要的一些二手資料。利用網(wǎng)上調(diào)查工具,可以提高調(diào)查效率和調(diào)查效果。
(二)網(wǎng)上消費(fèi)者分析
國際互聯(lián)網(wǎng)作為信息溝通工具,正成為許多興趣、愛好趨同的群體聚集交流的地方,并且形成一個(gè)特征鮮明的網(wǎng)上虛擬社區(qū),了解這些虛擬社區(qū)的群體特征和偏好是網(wǎng)上消費(fèi)者行為分析的關(guān)鍵。用它來了解一些潛在客戶的行為特點(diǎn)制定出新的營(yíng)銷策略。
(三)企業(yè)網(wǎng)上宣傳
我國的網(wǎng)絡(luò)廣告渠道主要有兩種形式: 一種是網(wǎng)站, 另外一種是通過電子郵件。我國的網(wǎng)絡(luò)廣告呈現(xiàn)出很強(qiáng)的行業(yè)性, 主要集中在信息技術(shù)行業(yè), 這是由因特網(wǎng)網(wǎng)民的局限性所決定的。同傳統(tǒng)的廣告相比, 它具有互動(dòng)性、快捷性、豐富性、廣泛性和可控性的特點(diǎn)。公共關(guān)系是一種重要的促銷工具, 它通過與企業(yè)利益相關(guān)者建立良好的合作關(guān)系, 為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理營(yíng)造良好的環(huán)境。通過與網(wǎng)上新聞媒體建立良好合作關(guān)系, 將企業(yè)有價(jià)值的信息通過網(wǎng)上媒體和宣傳, 以引起消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)生興趣。同時(shí)通過網(wǎng)上新聞媒體樹立企業(yè)良好的社會(huì)形象;通過互聯(lián)網(wǎng)宣傳和推廣產(chǎn)品;通過互聯(lián)網(wǎng)建立良好溝通渠道。讓與企業(yè)利要達(dá)到上述目標(biāo)必須做到:同網(wǎng)絡(luò)新聞媒體合作;宣傳推廣產(chǎn)品;建立溝通渠道。
(四)網(wǎng)上渠道的選擇
開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將會(huì)為企業(yè)的營(yíng)銷渠道產(chǎn)生兩方面的影響:一方面,公司可以利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)整合各種渠道資源,提高渠道的運(yùn)作效率。這種做法主要是使公司能夠及時(shí)獲取商采集的市場(chǎng)信息,利用網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)產(chǎn)品銷售和市場(chǎng)變化,做出及時(shí)、正確的營(yíng)銷決策;另一方面,公司可以通過建立新型的網(wǎng)絡(luò)流通渠道,來提高產(chǎn)品的流通效率。一種方式是開展網(wǎng)絡(luò)直銷,其特點(diǎn)是互動(dòng)、快捷、低成本;;另一種是組成新型的“制造商一經(jīng)銷商一網(wǎng)絡(luò)中間商一消費(fèi)者”的渠道模式。在新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下, 借助于internet還可以建立起會(huì)員網(wǎng)絡(luò), 這是新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下市場(chǎng)營(yíng)銷的一個(gè)重要渠道。
(五)網(wǎng)上價(jià)格營(yíng)銷策略
網(wǎng)絡(luò)作為信息交流和傳播工具,從誕生開始實(shí)行的是自由、平等和信息免費(fèi)的策略,因此網(wǎng)上市場(chǎng)的價(jià)格策略大多采取免費(fèi)或者低價(jià)策略。因此,制訂網(wǎng)上價(jià)格營(yíng)銷策略時(shí),必須考慮到網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)定價(jià)影響和網(wǎng)絡(luò)本身獨(dú)特的免費(fèi)思想。由于internet 營(yíng)造的全球市場(chǎng)環(huán)境, 企業(yè)在制定產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)格時(shí), 要針對(duì)國際市場(chǎng)的需求狀況和價(jià)格情況確定本企業(yè)的價(jià)格策略。由于信息環(huán)境的開放性和互動(dòng)性, 市場(chǎng)是開放和透明的, 消費(fèi)者可以就產(chǎn)品及價(jià)格進(jìn)行充分地比較、選擇,因此,要求企業(yè)以盡可能低的價(jià)格向消費(fèi)者提品和服務(wù)。
(六)網(wǎng)上促銷與網(wǎng)絡(luò)廣告
網(wǎng)絡(luò)廣告作為最重要的促銷工具,主要依賴于internet第四媒體的功能。網(wǎng)絡(luò)廣告具有傳統(tǒng)的報(bào)紙雜志、無線廣播和電視等傳統(tǒng)媒體廣告無法比擬的優(yōu)勢(shì),即網(wǎng)絡(luò)廣告具有交互性和直接性。不同企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促銷形式除有一般網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)之外,也還有它自身的特色。但各大門戶網(wǎng)站有自己的定位,自己的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),并有自己的特色服務(wù)這些大型的綜合媒體優(yōu)點(diǎn)是點(diǎn)擊率大,瀏覽人數(shù)多非常利于產(chǎn)品的品牌推廣。企業(yè)網(wǎng)站可以在這些平臺(tái)上注冊(cè)成為會(huì)員與這些平臺(tái)充分合作發(fā)揮這些平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品的銷售。
(七)網(wǎng)絡(luò)直銷
進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直銷可以利用因特網(wǎng)的快捷、方便的特點(diǎn), 而且節(jié)省很多費(fèi)用。但也有很大的局限性。因?yàn)閺哪壳皝砜? 國內(nèi)市場(chǎng)環(huán)境對(duì)網(wǎng)絡(luò)直銷有較大制約, 主要表現(xiàn)在:企業(yè)信用和個(gè)人信用能力較低;市場(chǎng)機(jī)制不健全, 體系不完善;產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量難以保證;網(wǎng)絡(luò)建設(shè)有待提高;配套的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷法規(guī)、銀行、運(yùn)輸服務(wù)體系尚未確定;消費(fèi)觀念尚存在較大差距;企業(yè)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)能力有待提高。因此進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直銷,更加需要努力降低甚至擺脫以上幾方面的制約。
(八)與分銷商的聯(lián)系
要搭建企業(yè)的供應(yīng)鏈, 主要是在供貨商和企業(yè)分銷商之間搭建企業(yè)自己的物流配送系統(tǒng),這是網(wǎng)絡(luò)直銷的一種自然延伸。企業(yè)要建立自己的局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)。但同時(shí)我們應(yīng)該注意到:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷盡管發(fā)展迅速, 但相對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷而言,其份額仍然是很小的,企業(yè)傳統(tǒng)分銷渠道仍然是企業(yè)寶貴的資源。通過互聯(lián)網(wǎng)加強(qiáng)企業(yè)與分銷渠道的緊密聯(lián)系,使分銷成為企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的自然延伸,是加強(qiáng)雙方市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要力量。利用互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建商家與供應(yīng)商新型實(shí)時(shí)的聯(lián)系框架,是提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的最佳途徑。
(九)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理與控制
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為在internet上開展的營(yíng)銷活動(dòng),必將面臨許多傳統(tǒng)營(yíng)銷活動(dòng)無法遇到的新問題,如網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品質(zhì)量保證問題、消費(fèi)者隱私保護(hù)問題,以及信息安全與保護(hù)問題等。這些問題都是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必須重視和進(jìn)行有效控制問題,否則網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果會(huì)適得其反,甚至?xí)捎诰W(wǎng)絡(luò)信息傳播速度快,網(wǎng)民對(duì)反感問題反應(yīng)比較強(qiáng)烈而產(chǎn)生較大的負(fù)面效應(yīng)。要避免這些問題的發(fā)生不僅需要牢靠的軟件系統(tǒng),還需要公共媒體的社會(huì)責(zé)任感和管理力度,更需要企業(yè)自身站點(diǎn)的監(jiān)控力度和管理機(jī)制,建立一個(gè)有效的監(jiān)管機(jī)制是控制網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作良好運(yùn)作的有效辦法之一。
(十)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷集成
主要是指依靠網(wǎng)絡(luò)與原料商、制造商、消費(fèi)者建立密切的聯(lián)系, 并通過網(wǎng)絡(luò)收集傳遞信息( 運(yùn)用數(shù)據(jù)庫)。而根據(jù)消費(fèi)者的需求, 充分利用網(wǎng)絡(luò)伙伴的生產(chǎn)能力, 實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)制造及銷售服務(wù)的全過程。這種模式被稱為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷集成。
一、互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用與信息資源共享
互聯(lián)網(wǎng)的最初出現(xiàn)是在美國,是一種專門應(yīng)用于軍事方面的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),以后隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,逐漸發(fā)展成為一種全球化的信息網(wǎng)絡(luò),它是由一系列獨(dú)立運(yùn)行與管理的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)組成的沒有特定疆界限定的全球范圍的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)體,通過互聯(lián)網(wǎng)人們可以方便地進(jìn)行信息互通和交流,而且,最為重要的是,它能夠把世界各地的各類信息資源集合起來,形成巨大的信息資源,實(shí)現(xiàn)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的信息資源共享,人們可以通過互聯(lián)網(wǎng)獲取信息,也可以從網(wǎng)上學(xué)習(xí)知識(shí),它最大的特點(diǎn)是開放性,計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展與網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的運(yùn)用,為知識(shí)的傳統(tǒng)存在方式以及知識(shí)的傳播途徑等等帶來了革命性的影響。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中,計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)以前所未有的速度和規(guī)模將信息系統(tǒng)和信息資源聯(lián)系起來,信息貯存提供與獲取方式將徹底打破以往的信息存貯的獨(dú)立固定的形式,分散于世界各地的信息資源以數(shù)字的方式貯存于網(wǎng)絡(luò)信息體系之中,形成信息資源的系統(tǒng)集成,每一個(gè)網(wǎng)絡(luò)用戶可以隨時(shí)根據(jù)自己的需要,對(duì)信息體系中的網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行檢索、選擇、獲取對(duì)自己有用的信息。這種僅需要計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)配置的信息獲取方式相對(duì)于傳統(tǒng)的信息檢索獲取方式來說,要方便快捷,而且?guī)缀醪粫?huì)受時(shí)間以及信息存放地點(diǎn)的制約便能夠?qū)崿F(xiàn)。
二、互聯(lián)網(wǎng)對(duì)高校圖書館信息資源構(gòu)成的影響
圖書館館藏文獻(xiàn)一直是傳統(tǒng)上的圖書館信息資源基礎(chǔ),是圖書館向借閱者提供信息資源的最為重要的載體,圖書一經(jīng)辦理入館手續(xù)之后,便成為圖書館的館藏文獻(xiàn),圖書館擁有對(duì)館藏文獻(xiàn)的“所有權(quán)”,因此,在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)以前,圖書期刊等等紙質(zhì)資源的借借還還一直是高校圖書館最為重要的向師生提供信息資源的手段,“讀者”是那時(shí)對(duì)圖書借閱者的代表性稱謂;在互聯(lián)網(wǎng)的介入下,高校圖書館的信息資源構(gòu)成發(fā)生了明顯變化,圖書館不僅擁有能夠向師生提供的可以借閱的館藏文獻(xiàn)資料,而且擁有關(guān)于學(xué)習(xí)科研方面的大量的網(wǎng)絡(luò)信息資源,針對(duì)于為解決某個(gè)問題而有用的信息來說,不論是從館藏文獻(xiàn)中所得,還是從網(wǎng)絡(luò)信息中所得都有著同樣的意義,隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的迅速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)信息資源在高校圖書館信息資源構(gòu)成中占有著越來越大的比例,并且,網(wǎng)絡(luò)資源以其方便快速的檢索特點(diǎn)等優(yōu)勢(shì)越來越受到廣大信息需要者的歡迎,在新時(shí)期的高校圖書館中,去圖書館的師生已經(jīng)并不僅僅借閱館藏文獻(xiàn)資源的“讀者”,利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行檢索獲取信息資源的師生是一個(gè)越來越龐大的群體,“用戶”應(yīng)該是現(xiàn)階段對(duì)高校圖書館信息資源檢索利用者最恰當(dāng)?shù)姆Q謂。
三、新時(shí)期高校圖書館的資源共享建設(shè)
互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)是世界科學(xué)技術(shù)發(fā)展的必然結(jié)果,信息資源的共享是社會(huì)文明進(jìn)步的重要標(biāo)志。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的介入打破了高校圖書館的傳統(tǒng)“館藏”局限,使圖書館不再僅僅以一個(gè)藏書的場(chǎng)所而存在,圖書館的信息資源基礎(chǔ)擴(kuò)展到整個(gè)網(wǎng)絡(luò),把圖書館逐漸演變?yōu)橐粋€(gè)網(wǎng)絡(luò)上高速運(yùn)轉(zhuǎn)的信息載體,新時(shí)期高校圖書館的數(shù)字化和信息資源的網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)極大地豐富了可為用戶提供的信息資源,科學(xué)技術(shù)愈是發(fā)展人們?cè)绞钦J(rèn)識(shí)到知識(shí)的重要性,各類文獻(xiàn)資源的激增和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)狀使高校圖書館重新考慮信息資源的合理配置方式,資源共享成為一種必然;網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為高校圖書館的信息資源服務(wù)職能提供了方便靈活的服務(wù)手段,網(wǎng)上檢索、網(wǎng)上信息咨詢、高校圖書館間信息資源的聯(lián)網(wǎng)、館際資源互借等等給校內(nèi)用戶帶來極大的方便;另外,高校圖書館還可以充分發(fā)揮技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)勢(shì),從大量聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)庫、繁雜無序的網(wǎng)上信息中收集提取有用的信息資源,加以有效地組織整理,然后再提供給用戶,既節(jié)省時(shí)間、又增加了網(wǎng)上資源的有效利用。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,圖書館信息服務(wù)職能從原來的館藏文獻(xiàn)的質(zhì)量為根本,逐漸擴(kuò)展到向用戶提供有效準(zhǔn)確的信息服務(wù)能力,以滿足用戶的實(shí)際需要為宗旨。目前,高校圖書館的資源共享大致分為:館際圖書文獻(xiàn)資源的互借、圖書編目的共建共享、網(wǎng)上信息資源的共享等等幾個(gè)方面。
1.館際互借是高校圖書館信息資源共享的主要形式之一,一般是由各個(gè)獨(dú)立的高校圖書館之間根據(jù)共同約定并遵守的互借規(guī)則,相互利用對(duì)方的館藏資源以滿足讀者需求的服務(wù)方式,這是圖書館實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)資源共享的最基本、最直接的手段,也是文獻(xiàn)信息交流活動(dòng)社會(huì)化、集約化的具體體現(xiàn),是圖書館文獻(xiàn)信息資源整合化、系統(tǒng)化的必然,館際互借是現(xiàn)代圖書館服務(wù)職能的顯著特征之一。隨著高等教育工作的迅速發(fā)展,對(duì)文獻(xiàn)信息的需求數(shù)量和范圍也不斷增長(zhǎng),任何一個(gè)獨(dú)立的高校圖書館的館藏文獻(xiàn)資料,即使再齊全,也不可能完全滿足所有讀者對(duì)館藏文獻(xiàn)資料的全方位需求,館際互借的方法為用戶開拓了一個(gè)有效獲取文獻(xiàn)信息資源的靈活渠道,可以充分發(fā)揮各個(gè)高校圖書館的藏書優(yōu)勢(shì),在館際互借過程中互通有無,幫助各個(gè)獨(dú)立的高校圖書館因館藏資料不能滿足讀者需求的問題得以解決,提高高校教育的文獻(xiàn)資源保障力度,推進(jìn)高校教育信息資源的優(yōu)化配置,同時(shí),在向用戶提供急需文獻(xiàn)信息的過程中,深化高校圖書館文獻(xiàn)資源的開發(fā)和利用,使圖書館館藏文獻(xiàn)資源的實(shí)用價(jià)值得到最充分有效的發(fā)揮。館際互借在高校圖書館的建設(shè)歷程中,是一個(gè)具有現(xiàn)代文明特色并有著社會(huì)意義的借閱方式。目前,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運(yùn)用以及網(wǎng)上聯(lián)機(jī)目錄的建立、網(wǎng)上檢索的實(shí)現(xiàn),都為館際互借提供了有利的技術(shù)條件。
2.圖書編目的共建共享的目的是為了提高書目數(shù)據(jù)庫的質(zhì)量,以便最大限度地提升圖書館書目檢索的準(zhǔn)確率和全面性,實(shí)現(xiàn)圖書館之間的書目資源的共建共享。眾所周知,編目工作一向是圖書館中的一個(gè)極為繁瑣的工作項(xiàng)目。鑒于高校的各自教育特點(diǎn),各個(gè)高校圖書館中的各種文獻(xiàn)資源數(shù)據(jù)自成體系,書目編制的標(biāo)準(zhǔn)缺乏統(tǒng)一性的整體規(guī)范,高校圖書館的書目數(shù)據(jù)格式不一致,給圖書館之間實(shí)現(xiàn)書目資源的共享帶來困難。聯(lián)機(jī)編目能夠大大減少編目工作中的重復(fù)勞動(dòng),提高編目質(zhì)量,建立起符合國家標(biāo)準(zhǔn)的書目和文獻(xiàn)信息數(shù)據(jù)庫,促進(jìn)圖書編目的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),實(shí)現(xiàn)高校圖書館間的文獻(xiàn)信息和跨地區(qū)的目錄信息資源的交換和共享。況且,由于文獻(xiàn)資料的越來越豐富,文獻(xiàn)資料編目的規(guī)則越來越細(xì)化,使得書目記錄的體積也隨之越來越大,造成編目成本的大幅度增加,圖書館編目人員的工作越來越繁重。聯(lián)機(jī)編目通過集中編目、隨書配數(shù)據(jù)等方式,從而實(shí)現(xiàn)一方錄入多方受益,降低圖書館編目工作的勞動(dòng)成本。因此,聯(lián)機(jī)編目是圖書館實(shí)現(xiàn)信息資源共享的一個(gè)重要環(huán)節(jié),也是高校圖書館圖書編目的社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)。
3.網(wǎng)絡(luò)信息資源的共享是指用戶從自身對(duì)信息資源的價(jià)值需求出發(fā),對(duì)網(wǎng)上出現(xiàn)的信息資源加以有目的的組織整理和利用。網(wǎng)絡(luò)信息資源共享是信息社會(huì)發(fā)展的必然,隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和高等教育的發(fā)展,高校師生對(duì)信息資源的需求越來越寬泛,單是館藏文獻(xiàn)所承載的信息量已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足高校的教育、科研、學(xué)習(xí)的需求。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)給用戶提供了信息資源無限共享的契機(jī),大量的網(wǎng)絡(luò)信息資源為用戶提供了更充足的解決問題的有效途徑或方法,極大地豐富和完善了本校圖書館的館藏文獻(xiàn)信息資源;并且,網(wǎng)絡(luò)信息具有傳遞速度快、不受時(shí)間地點(diǎn)限制等特點(diǎn),越來越受到廣大用戶的青睞,高校圖書館充分把握學(xué)校教育的學(xué)科建設(shè)特色,積極配合學(xué)校的教學(xué)科研要求,對(duì)網(wǎng)上分散的、多樣化的信息資源進(jìn)行有效的整合處理,使各種文獻(xiàn)信息形成一個(gè)與學(xué)校教育相協(xié)調(diào)的有機(jī)整體,幫助用戶快速準(zhǔn)確地在信息海洋中找到自己需要的信息資源,最大限度地滿足用戶全方位的信息需求。另外,信息資源實(shí)用價(jià)值在網(wǎng)絡(luò)共享的過程中得到了最充分的發(fā)揮,不僅為師生的學(xué)習(xí)、教學(xué)科研等提供了豐富的信息資源,而且,使師生進(jìn)一步開闊了知識(shí)視野。
四、總結(jié)
關(guān)鍵詞:數(shù)字圖書館;信息檢索;網(wǎng)絡(luò)環(huán)境
隨著信息時(shí)代的來臨,信息的重要性日益突出,計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展,為數(shù)字圖書館的發(fā)展和普及提供了良好的環(huán)境,數(shù)字圖書館正朝著多樣化、個(gè)性化和智能化的方向發(fā)展,為人們檢索信息和文獻(xiàn)提供了極大的便利。
一、數(shù)字圖書館
數(shù)字圖書館是以計(jì)算機(jī)技術(shù)為支持,實(shí)現(xiàn)圖書文獻(xiàn)資源存儲(chǔ)和處理、信息整合的新型圖書館。數(shù)字圖書館的建設(shè)基本包括如下幾個(gè)環(huán)節(jié):(1)加工和存儲(chǔ)。數(shù)字圖書館將圖書資源信息整合到自身的圖書館數(shù)據(jù)資源庫中,并發(fā)展了多樣性的存儲(chǔ)方式,提供不同的數(shù)據(jù)處理方法,方便用戶對(duì)信息檢索的需求。(2)檢索和傳輸。用戶根據(jù)自己的需要,在數(shù)字圖書館中檢索文獻(xiàn)和信息,系統(tǒng)在圖書館數(shù)據(jù)資源庫中迅速反應(yīng),整合資源,對(duì)用戶所需信息進(jìn)行傳遞,具有及時(shí)性和有針對(duì)性。整個(gè)過程都對(duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)和軟件有很強(qiáng)的依賴性,日益發(fā)展的計(jì)算機(jī)技術(shù)讓數(shù)字圖書館的功能日益強(qiáng)大,為讀者提供更多更便捷的服務(wù)。
二、數(shù)字圖書館信息檢索的過程
(1)確定檢索要求:包括學(xué)科、時(shí)間、文獻(xiàn)類型等方面。(2)選擇信息檢索系統(tǒng):選擇貼近個(gè)人所需、收錄相關(guān)文獻(xiàn)的檢索系統(tǒng)。(3)確定檢索關(guān)鍵詞:使用規(guī)范的檢索詞,應(yīng)該以所需文獻(xiàn)內(nèi)容的主要內(nèi)容詞匯為主要檢索詞,提高檢索篩選的效率。(4)確定檢索策略:在進(jìn)行檢索之前,要熟悉檢索系統(tǒng)的性能,以用戶所需內(nèi)容和要求為參照進(jìn)行準(zhǔn)確輸入。(5)檢索結(jié)果的處理:根據(jù)用戶檢索的需求進(jìn)行匹配,輸出符合需求的內(nèi)容。(6)獲取原始文件:獲取原始文件有多種方式,信息檢索數(shù)據(jù)可以幫助用戶更迅速獲得大量原始文件。
三、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下數(shù)字圖書館信息檢索的發(fā)展現(xiàn)狀
數(shù)字圖書館正處于不斷發(fā)展當(dāng)中,計(jì)算機(jī)技術(shù)的突破和發(fā)展也為數(shù)字圖書館的建設(shè)提供了技術(shù)支持,提高了搜索的速度和準(zhǔn)確性,但是也應(yīng)該看到,仍然有很多問題限制了信息檢索的效率。
(一)信息檢索效率低下
信息分散性是提高檢索效率的一大障礙,網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容龐雜分散,信息系統(tǒng)難以一次性定位準(zhǔn)確的內(nèi)容,人們需要反復(fù)檢索同一內(nèi)容才能獲得符合需求的內(nèi)容。部分網(wǎng)站通過標(biāo)題吸引但是內(nèi)容不符方式來提高網(wǎng)頁點(diǎn)擊量,妨礙了信息檢索的效率的提高。
(二)檢索對(duì)象范圍受限
隨著信息時(shí)代的發(fā)展,人們對(duì)文獻(xiàn)信息的需求量也不斷加大,但是互聯(lián)網(wǎng)在處理音頻和視頻等文件形式的檢索上仍存在技術(shù)缺陷,無法滿足日益增長(zhǎng)的需求,這也就造成了對(duì)這些文件檢索上的困難,導(dǎo)致了檢索效率的低下。
(三)信息覆蓋率有限
隨著對(duì)文獻(xiàn)需求的加大,人們要求信息艘若的覆蓋面也不斷加大,但是實(shí)際情況是,檢索范圍和信息更新速度總是難以跟上用戶需求的增長(zhǎng)。
(四)檢索功能單一
計(jì)算機(jī)技術(shù)雖然極大的促進(jìn)了數(shù)字圖書館的發(fā)展,但是信息檢索功能仍然比較單一化,無法為用戶提供精確的信息檢索服務(wù)。
(五)缺乏個(gè)性化服務(wù)
隨著時(shí)代的發(fā)展,人們對(duì)個(gè)性化的要求越來越高,這與目前數(shù)字圖書館信息提供缺乏個(gè)性化形成了巨大的矛盾,搜索引擎職能提供大量但卻與用戶需求匹配不高的內(nèi)容,用戶需要花費(fèi)大量時(shí)間重新在其中進(jìn)行選擇,不利于用戶及時(shí)獲得有效信息。
四、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下數(shù)字圖書館信息檢索的發(fā)展趨勢(shì)
數(shù)字圖書館的重要性不斷凸顯,這項(xiàng)工程的發(fā)展也帶來了很多衍生產(chǎn)品,圖書館信息檢索技術(shù)日益向多功能、智能化和個(gè)性化方向發(fā)展,不斷提高檢索的效率和便捷服務(wù)。
(一)信息檢索的智能化
信息檢索的智能化的主要形式是自然語言檢索和可視化檢索。計(jì)算機(jī)軟件根據(jù)用戶輸入的關(guān)鍵詞,在搜索出來的信息基礎(chǔ)上分類加工,選擇出更貼近用戶需求的信息。智能化建立在多個(gè)專家系統(tǒng)基礎(chǔ)上進(jìn)行檢索,結(jié)合律人工智能與檢索技術(shù),提高了檢索效率。
(二)信息檢索服務(wù)多樣化
信息檢索將突破原來的單一化方式,逐步向多樣化發(fā)展。隨著信息檢索服務(wù)的普及,信息共享也不斷提升,信息檢索將不斷融合多種功能,包括文獻(xiàn)檢索功能和文獻(xiàn)提供功能等,不斷完善檢索體系。另外,信息服務(wù)也將趨于集中化,提供更全面豐富的信息資源,可以滿足不同用戶的需求。同時(shí),信息檢索服務(wù)的質(zhì)量也不斷得到提高,更加凸顯個(gè)性化服務(wù)。
(三)網(wǎng)絡(luò)虛擬信息的組織與管理
數(shù)字圖書館擁有大量的信息資源,這些資源具有數(shù)量龐大、分散、種類多等特點(diǎn),這對(duì)用戶篩選和整理信息造成了一定的妨礙,所以信息的組織和管理就顯得更加重要。準(zhǔn)確定位有效信息是用戶對(duì)數(shù)字圖書館的期待,所以網(wǎng)絡(luò)虛擬信息的管理和組織應(yīng)該努力解決這一問題,讓用戶在更短的時(shí)間內(nèi)完成信息的檢索和整合,提供貼近用戶需求的資源。
五、結(jié)語
通過上述論述,我們可以知道,數(shù)字圖書館在當(dāng)今時(shí)代扮演著越來越重要的角色,信息時(shí)代的發(fā)展也對(duì)數(shù)字圖書館的建設(shè)提出了更多的要求,而檢索服務(wù)是用戶使用這一資源的通道,我們應(yīng)該關(guān)注目前檢索服務(wù)所存在的問題,把握檢索服務(wù)智能化、網(wǎng)絡(luò)化、多樣化和個(gè)性化的發(fā)展趨勢(shì),不斷提高數(shù)字圖書館的服務(wù)水平,滿足不同層次客戶的不同需求,充分發(fā)揮數(shù)字圖書館的信息提供功能,促進(jìn)我國信息社會(huì)的發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
【關(guān)鍵詞】會(huì)計(jì)信息化;途徑;措施
(一)會(huì)計(jì)信息化的概述
網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)核算是以基于產(chǎn)業(yè)鏈上的“會(huì)計(jì)組織”來代替原來的會(huì)計(jì)主體,以會(huì)計(jì)信息使用者的需求為導(dǎo)向縮短會(huì)計(jì)分期.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的會(huì)計(jì)目標(biāo)更傾向于決策有用,會(huì)計(jì)職能朝著管理現(xiàn)代化和實(shí)時(shí)控制的方向發(fā)展.會(huì)計(jì)是通過確認(rèn)、計(jì)量、記錄與報(bào) 告等手段,解決受托責(zé)任和提供決策有用信息的一個(gè)系統(tǒng)。以計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)等為標(biāo)志的現(xiàn)代信息處理技術(shù)和信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù),對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的信息化和經(jīng)濟(jì)全球化起到了巨大推動(dòng)作用,在會(huì)計(jì)領(lǐng)域 的應(yīng)用也日新月異。會(huì)計(jì)信息化是以計(jì)算機(jī)為主的信息處理技術(shù)和信息傳播技 術(shù)應(yīng)用到會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)中的簡(jiǎn)稱,實(shí)現(xiàn)記賬、 算賬、報(bào)賬、查賬并替代部分需由人腦 完成的對(duì)會(huì)計(jì)信息(數(shù)據(jù))的統(tǒng)計(jì)、分 析、判斷(統(tǒng)稱用賬)乃至提供決策的 自動(dòng)化過程。會(huì)計(jì)信息化就是將會(huì)計(jì)信息作為管理信息資源,全面運(yùn)用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通信為主的信息技術(shù)對(duì)其進(jìn)行獲取、加工、傳輸、應(yīng)用等處理,為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、控制決策和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行提供充足、實(shí)時(shí)、全方位的信息。會(huì)計(jì)信息化是信息社會(huì)的產(chǎn)物,是未來會(huì)計(jì)的發(fā)展方向。會(huì)計(jì)信息化不僅僅是將計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、通信等先進(jìn)的信息技術(shù)引入會(huì)計(jì)學(xué)科。與傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)工作相融合,在業(yè)務(wù)核算、財(cái)務(wù)處理等方面發(fā)揮作用,它還包含有更深的內(nèi)容,如會(huì)計(jì)基本理論信息化、會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)信息化、會(huì)計(jì)教育的信息化、會(huì)計(jì)管理信息化等。會(huì)計(jì)信息化是會(huì)計(jì)與信息技術(shù)的結(jié)合,是信息社會(huì)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)信息管理提出的一個(gè)新要求,是企業(yè)會(huì)計(jì)順應(yīng)信息化浪潮所做出的必要舉措。它是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者獲取信息的主要渠道,有助于增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,解決會(huì)計(jì)電算化存在的“孤島”現(xiàn)象,提高會(huì)計(jì)管理決策能力和企業(yè)管理水平,建立適應(yīng)信息化發(fā)展的企業(yè)內(nèi)部控制和審計(jì),在宏觀管理層面對(duì)會(huì)計(jì)人員的管理信息化和對(duì)會(huì)計(jì)信息的管理。我國20年來會(huì)計(jì)信息化的發(fā)展,雖然信息系統(tǒng)的功能不斷增強(qiáng),應(yīng)用也越來越普及,尤其是大、中型企業(yè)目前已程度不同地實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)信息化,應(yīng)用了核算型會(huì)計(jì)軟件,但從總體來看,中國會(huì)計(jì)信息化還處在發(fā)展過程中,存在著諸多亟待解決的問題。信息技術(shù)的迅猛發(fā)展使企業(yè)期望信息技術(shù)智能化,并為企業(yè)帶來實(shí)實(shí)在在的經(jīng)濟(jì)效益。提倡會(huì)計(jì)信息化要求把會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的構(gòu)建置身于企業(yè)管理和社會(huì) 信息化的大背景,建立會(huì)計(jì)與企業(yè)和社會(huì)的有機(jī)聯(lián)系。信息化的會(huì)計(jì)系統(tǒng)是與 其他管理系統(tǒng)和外部系統(tǒng)的有效聯(lián)合, 是一種更開放、更智能化、能隨時(shí)感知信息的變化、實(shí)時(shí)處理,便于進(jìn)行交流方式活動(dòng)的信息系統(tǒng)。
(二)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下提高會(huì)計(jì)信息化水平的途徑
在我國會(huì)計(jì)信息化發(fā)展較為緩慢,會(huì)計(jì)信息化發(fā)展緩慢主要是由于一些問題的影響,若要解決會(huì)計(jì)信息化水平,就需要我們解決這些問題。主要有以下幾點(diǎn):1、對(duì)會(huì)計(jì)信息化的認(rèn)識(shí)水平不足。目前,相當(dāng)一部分企業(yè)管理者以及會(huì)計(jì)人員都認(rèn)為實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)信息化的目的只是為了讓會(huì)計(jì)人員從復(fù)雜的手工勞動(dòng)中解放出來,只是為了減輕會(huì)計(jì)人員的工作量,提高勞動(dòng)效率,提高信息輸出的速度,而沒有認(rèn)識(shí)到會(huì)計(jì)信息化建設(shè)是企業(yè)信息化建的重要組成部分。還有的企業(yè)只滿足于眼前的現(xiàn)狀,認(rèn)為不加強(qiáng)企業(yè)的會(huì)計(jì)信息化建設(shè),企業(yè)也能搞好;甚至有的企業(yè)發(fā)展了,但是管理水平仍然停留在原來的水平上,管理手段和措施沒有多大的變化;還有些領(lǐng)導(dǎo)甚至認(rèn)為,企業(yè)實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)電算化就夠了,沒必要再實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)信息化,所以對(duì)企業(yè)的會(huì)計(jì)信息化不夠重視。殊不知推進(jìn)會(huì)計(jì)信息化建設(shè)對(duì)進(jìn)一步提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益有著重要的意義。2、會(huì)計(jì)信息化理論滯后。會(huì)計(jì)信息化理論來源于會(huì)計(jì)信息化實(shí)踐。只有將會(huì)計(jì)信息化的理論益的基本問題研究透徹,會(huì)計(jì)信息化才會(huì)有明確的方向和目標(biāo),才能更好地服務(wù)于會(huì)計(jì)工作,才能使會(huì)計(jì)工作在實(shí)現(xiàn)信息化后更加規(guī)范、效率更高,安全性更強(qiáng),才能更好地為管理決策服務(wù),以實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)信息化的效益原則。3、會(huì)計(jì)信息化人才匱乏。會(huì)計(jì)信息化是現(xiàn)代會(huì)計(jì)和信息技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物,需要精通信息技術(shù)與會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)的人才來推動(dòng),因此對(duì)會(huì)計(jì)人員提出了更高的要求。長(zhǎng)期以來,會(huì)計(jì)信息化方面的人才總體素質(zhì)仍然不高。目前,中國許多單位、部門的會(huì)計(jì)人員對(duì)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)比較精通,但是對(duì)計(jì)算機(jī)知識(shí)了解極其有限,無法將計(jì)算機(jī)知識(shí)和會(huì)計(jì)知識(shí)有機(jī)結(jié)合起來。4、數(shù)據(jù)安全問題突出,系統(tǒng)軟件不夠先進(jìn)。在信息系統(tǒng)條件下,會(huì)計(jì)信息所面臨的環(huán)境發(fā)生重大變化,電子符號(hào)代替了會(huì)計(jì)數(shù)據(jù),磁質(zhì)介質(zhì)代替了紙介質(zhì),財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)流動(dòng)中的簽字蓋章等傳統(tǒng)確認(rèn)手段不復(fù)存在,信息的安全受到了嚴(yán)重挑戰(zhàn)。另外,如果企業(yè)內(nèi)部信息使用者的權(quán)限劃分不當(dāng),內(nèi)部控制不嚴(yán),也容易造成信息濫用和泄密。當(dāng)前,大部分的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)當(dāng)將重點(diǎn)放在了完善會(huì)計(jì)功能和適應(yīng)財(cái)務(wù)制度上,忽視了信息系統(tǒng)的安全問題,系統(tǒng)一旦癱瘓,或受病毒侵襲,會(huì)造成巨大的、不可挽回的損失。
(三)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下會(huì)計(jì)統(tǒng)計(jì)核算
提高會(huì)計(jì)統(tǒng)計(jì)核算的建設(shè),就要從根本問題來解決,主要作用:1、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)不再是獨(dú)立的、封閉的,它與企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)以及企業(yè)內(nèi)外部信息資源等其他信息子系統(tǒng)相整合,構(gòu)成企業(yè)營(yíng)運(yùn)管理的”數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)”,使生產(chǎn)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)形成內(nèi)聯(lián)網(wǎng)。企業(yè)的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)通過公共接口,與外部有關(guān)系統(tǒng)(如客戶、供應(yīng)商、銀行、證監(jiān)會(huì)等)相聯(lián)接,建立外聯(lián)網(wǎng)。這樣,會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)就在一個(gè)整合的環(huán)境下,與企業(yè)內(nèi)外部系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了信息同步交流和信息共享, 提高了信息的使用價(jià)值。
2、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,企業(yè)的管理將變成以知識(shí)和信息為核心的管理,這就要求企業(yè)信息高度集成,會(huì)計(jì)信息資源高度共享,而網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展正為這種信息集成提供可能。因?yàn)樵诰W(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)采用在線管理和集中管理模式。為了適應(yīng)這一要求,由過去的會(huì)計(jì)人員都是獨(dú)立的封閉的工作單元,改變?yōu)闀?huì)計(jì)信息系統(tǒng)的有關(guān)人員都在一個(gè)開放的網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行工作。3、加強(qiáng)信息系統(tǒng)安全建設(shè),政府相關(guān)部門應(yīng)該加強(qiáng)立法,加大對(duì)計(jì)算機(jī)犯罪的懲處力度,從法律層面保護(hù)信息系統(tǒng)的安全。企業(yè)必須克服“重建設(shè)輕安全、重技術(shù)輕管理、重使用輕維護(hù)”的思想,逐步建立以“檢查與管理、保密與防護(hù)、檢測(cè)與防治、測(cè)評(píng)與服務(wù)”為基本架構(gòu)的安全管理和技術(shù)系統(tǒng),通過管理和技術(shù)兩種手段,使會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)防范能力不斷提高到一個(gè)新的水平。具體可以包括建立嚴(yán)格的系統(tǒng)加密措施、建立嚴(yán)格的數(shù)據(jù)存貯措施、制定完善的內(nèi)部控制措施等。4、將強(qiáng)軟件系統(tǒng)的管理。當(dāng)今的會(huì)計(jì)軟件的處理流程基本上還是模擬手工會(huì)計(jì)的處理流程而設(shè)計(jì)的。實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)信息化后,會(huì)計(jì)不再是孤立的系統(tǒng),而與一個(gè)實(shí)時(shí)處理、高度自動(dòng)化的系統(tǒng),它與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)和外界連接,可以直接從其他系統(tǒng)讀取數(shù)據(jù),并進(jìn)行一系列的加工、處理、存儲(chǔ)和傳輸。會(huì)計(jì)報(bào)告也可以采用電子聯(lián)報(bào)方式進(jìn)行實(shí)時(shí)報(bào)告,用戶可以隨時(shí)獲取有用的會(huì)計(jì)信息進(jìn)行決策,才能提高工作效率,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
結(jié)束語:
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下會(huì)計(jì)統(tǒng)計(jì)核算通過網(wǎng)絡(luò),金融事務(wù)、會(huì)計(jì)往來將越來越頻繁,單位內(nèi)部的財(cái)務(wù)活動(dòng)和跟單位外部的財(cái)務(wù)活動(dòng)高效化、實(shí)時(shí)化,并對(duì)單位的經(jīng)濟(jì)運(yùn)作、財(cái)務(wù)往來、會(huì)計(jì)核算等作全面、及時(shí)的監(jiān)控,實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)的靜態(tài)管理為動(dòng)態(tài)管理,提高企業(yè)整體效益。
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【摘要】本文針對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下醫(yī)院圖書館流通服務(wù)所面臨的新情況、新問題,著重從流通服務(wù)觀念的更新及流通服務(wù)途徑的拓展兩方面進(jìn)行了探討,提出了流通服務(wù)創(chuàng)新的新思路。
【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)環(huán)境; 醫(yī)院圖書管理; 流通服務(wù)
【Abstract】In this paper, we discuss new situations and problems of circulation service of hospital library under the network environment and put forward new ideas for circulation service innovating by focusing on updating and expanding concepts and approaches of circulation service.
【Key words】network environment;hospital library management; circulation service
信息技術(shù)的飛速發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛應(yīng)用,給傳統(tǒng)圖書館的發(fā)展帶來了很大的沖擊。作為醫(yī)院圖書館,在新形勢(shì)下,由于其所具有的特殊性,給圖書流通管理服務(wù)增添新的動(dòng)力,有益于準(zhǔn)確快捷地向廣大讀者傳遞有價(jià)值的文獻(xiàn)信息資源。因此,做好網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的流通管理服務(wù)工作,為醫(yī)教研人員提供創(chuàng)新服務(wù)具有深遠(yuǎn)的意義。
1更新流通服務(wù)觀念,采用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段,完善傳統(tǒng)圖書館的服務(wù)職能
我院是全國第一批綜合性的三級(jí)甲等醫(yī)院,擁有5個(gè)全軍??浦行摹?個(gè)軍區(qū)??浦行暮?個(gè)科研基地,是廣州市醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)院和南方醫(yī)科大學(xué)、上海第二軍醫(yī)大學(xué)等7所大學(xué)的臨床醫(yī)學(xué)院。醫(yī)院圖書館占地700平方米,位于醫(yī)院科技文化中心,擔(dān)負(fù)著為全院醫(yī)、護(hù)、技等工作人員進(jìn)行科技和學(xué)術(shù)研究提供重要的文獻(xiàn)信息保障。但是最近幾年,隨著信息化技術(shù)的相繼出現(xiàn)和互聯(lián)網(wǎng)的普及,圖書館流通管理服務(wù)工作越發(fā)感到力不從心。為適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下醫(yī)院發(fā)展的新要求,我館工作人員及時(shí)調(diào)整思路、研究對(duì)策,從更新服務(wù)觀念入手,抓住圖書管理流通管理服務(wù)這個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié),實(shí)現(xiàn)了以下觀念的轉(zhuǎn)變。
1.1流通服務(wù)模式由傳統(tǒng)型向數(shù)字化轉(zhuǎn)變:流通服務(wù)是醫(yī)院圖書館最基礎(chǔ)的工作,也是圖書館管理質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的直接體現(xiàn),準(zhǔn)確及時(shí)地向廣大讀者傳遞有價(jià)值的文獻(xiàn)信息資源是流通服務(wù)的首要任務(wù)[1-2]。近幾年,我館積極鉆研、主動(dòng)提出了建立搭建醫(yī)院信息平臺(tái)的-醫(yī)院局域網(wǎng),得到了醫(yī)院的重視并采納。目前,我們利用醫(yī)院信息系統(tǒng),將中國知網(wǎng)(CNKI)、中國生物醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(SinoMed)、維普醫(yī)藥信息資源系統(tǒng)、MEDLINE生物醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫、外文生物醫(yī)文獻(xiàn)期刊全文數(shù)據(jù)庫(FMJS)、中國生物醫(yī)學(xué)期刊引文數(shù)據(jù)庫(CMCI)及中國醫(yī)院數(shù)字圖書館(CHKD)等資源在我院院網(wǎng)中進(jìn)行資源共享。全院每一個(gè)科室的醫(yī)生站、護(hù)士工作站、醫(yī)技科室和服務(wù)單位等均可在其終端上通過網(wǎng)絡(luò)鏈接到上述數(shù)據(jù)庫并進(jìn)行文獻(xiàn)資源的查詢、閱讀和下載,這大大滿足了醫(yī)療和各類人員上網(wǎng)查閱文獻(xiàn)的需求,提高了讀者利用現(xiàn)代化設(shè)備檢索、應(yīng)用文獻(xiàn)信息的能力,為醫(yī)院的醫(yī)療、科研和教學(xué)提供了強(qiáng)有力的信息支持,體現(xiàn)了館藏由“傳統(tǒng)物質(zhì)型”向“網(wǎng)絡(luò)數(shù)字型”的轉(zhuǎn)變,實(shí)現(xiàn)了流通、管理、服務(wù)一體化的流通服務(wù)管理理念,受到了讀者的歡迎。
1.2流通服務(wù)手段由常規(guī)型向自動(dòng)化轉(zhuǎn)變。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息傳遞速度快、途徑多、內(nèi)容廣、形式新等特點(diǎn),近幾年來,我們積極適應(yīng)環(huán)境,主動(dòng)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn),不斷創(chuàng)新,將流通服務(wù)工作做得有聲有色,服務(wù)手段發(fā)生了很大的變化,逐漸形成了以局域共享為基礎(chǔ),以知識(shí)信息開發(fā)為手段,突出信息技術(shù)應(yīng)用為一體的數(shù)字化圖書館。
我們采用ILAS系統(tǒng),在采訪、編目、流通、檢索等工作進(jìn)行了自動(dòng)化的管理,避免了在過去書目著錄中,由于著錄項(xiàng)目及格式的不統(tǒng)一,使很多數(shù)據(jù)庫只能自建自用、不能互相兼容共享的問題,不僅豐富和擴(kuò)展了圖書館文獻(xiàn)信息的服務(wù)和空間,同時(shí)也為實(shí)施網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)奠定了良好的技術(shù)平臺(tái)。此外,在網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下,我們向讀者開展了多途徑、多層次的宣傳培訓(xùn)工作,使圖書館的信息資源得到充分利用,與此同時(shí)本館人員的素質(zhì)也隨之提高,從而發(fā)揮了圖書館“第二課堂”的作用。
1.3流通服務(wù)對(duì)象由以館藏為中心向以讀者為中心轉(zhuǎn)變:流通工作是圖書館管理中最重要一項(xiàng)工作,它不僅是聯(lián)系圖書館與讀者的橋梁,同時(shí)也是圖書館工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的直接體現(xiàn)。在轉(zhuǎn)變觀念的基礎(chǔ)上,我館徹底改變“重藏輕用”的觀念,建立了“數(shù)字圖書系統(tǒng)”,構(gòu)筑以讀者為中心、以滿足讀者需求為導(dǎo)向、以深層次開發(fā)信息資源為重點(diǎn)的服務(wù)模式。我館引進(jìn)中漢公司多種數(shù)字圖書共2.6萬冊(cè),其內(nèi)容覆蓋了醫(yī)藥衛(wèi)生、生物科學(xué)、文藝、計(jì)算機(jī)、語言等多個(gè)學(xué)科知識(shí)領(lǐng)域,為讀者創(chuàng)建了良好的學(xué)習(xí)平臺(tái),使讀者足不出戶就可以借閱、瀏覽到最新、最好的圖書書目信息,這種方式方便快捷,節(jié)省時(shí)間和人力,完全摒棄了手工操作的繁瑣和不便,顯現(xiàn)了現(xiàn)代化圖書館的獨(dú)特優(yōu)勢(shì);引進(jìn)數(shù)字圖書后,我們?cè)?008年做了讀者調(diào)查,結(jié)果顯示:讀者對(duì)數(shù)字化文獻(xiàn)信息的需求率達(dá)到了100%、對(duì)相關(guān)的管理制度給予98%的贊同,對(duì)數(shù)字化文獻(xiàn)作用的發(fā)揮給予了充分的肯定。通過調(diào)查,我們感受到了讀者對(duì)圖書館應(yīng)用新技術(shù)、新方法提供數(shù)字化服務(wù)的要求十分強(qiáng)烈,讀者對(duì)于數(shù)據(jù)庫資源的認(rèn)同度和接受度也日益增強(qiáng)。
2拓展流通服務(wù)途徑,廣泛利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)揮傳統(tǒng)圖書館的效能
傳統(tǒng)的流通服務(wù)主要以封閉架構(gòu)式藏書服務(wù)和圖書借閱服務(wù)為主要服務(wù)形式,不可避免地要受到場(chǎng)地、時(shí)間、資金等多種因素所制約。而網(wǎng)絡(luò)環(huán)境因其開放靈活、沒有圍墻、沒有門檻、突破了時(shí)空限制、享受因材施教等優(yōu)勢(shì),為圖書館拓展流通服務(wù)提供了許多新的機(jī)遇和途徑。
2.1建立信息資源共享體系。我館與廣東地區(qū)公共圖書館、教育和科研系統(tǒng)圖書館聯(lián)合,利用各館的信息服務(wù)和咨詢專家的優(yōu)勢(shì),建立了面向社會(huì)的網(wǎng)絡(luò)信息咨詢服務(wù)體系,充分利用地方圖書館的資源優(yōu)勢(shì)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),通過各級(jí)圖書館發(fā)揮信息的輻射作用。如廣東中山圖書館的“網(wǎng)上咨詢與導(dǎo)航”咨詢網(wǎng)絡(luò),“館際互借證”等等,已成為我院醫(yī)教研人員獲取文獻(xiàn)資源的較好補(bǔ)充。
2.2建立面向讀者的個(gè)人信息服務(wù)系統(tǒng):圖書館在擁有一定數(shù)量的數(shù)字化資源后, 如何讓讀者通過網(wǎng)絡(luò)獲得圖書館的信息是當(dāng)前需求的新形式。為此,我們利用醫(yī)院局域網(wǎng)這個(gè)平臺(tái),自主創(chuàng)新開展了基于“醫(yī)院電子政務(wù)網(wǎng)”的讀者服務(wù)工作,為醫(yī)院每一位工作人員建立各自的用戶名和專屬密碼,可以自由地查閱、下載和上傳所需的各種資料,將流通、檢索、參考咨詢、中英文翻譯、圖書館信息、遠(yuǎn)程會(huì)診資料傳輸?shù)?,都依托電子政?wù)系統(tǒng)這一平臺(tái)為讀者提供快捷、準(zhǔn)確的信息服務(wù),這一做法不僅節(jié)約了大量時(shí)間,而且還提高了效率,深受讀者的歡迎。
2.3建立授權(quán)用戶遠(yuǎn)程訪問圖書館數(shù)字化資源的服務(wù)體系:從外部環(huán)境看,我館已經(jīng)具備網(wǎng)絡(luò)化和自動(dòng)化的環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)化與自動(dòng)化是構(gòu)成現(xiàn)代信息服務(wù)環(huán)境的基本框架。目前絕大多數(shù)高校圖書館的局域網(wǎng)、校園網(wǎng)已建成,并通過先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù)聯(lián)入了國內(nèi)外綜合網(wǎng)絡(luò),構(gòu)架成基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的公共信息服務(wù)的大平臺(tái)。從內(nèi)部環(huán)境看,我們醫(yī)院與軍內(nèi)各大醫(yī)院開通了遠(yuǎn)程會(huì)診、教學(xué)等網(wǎng)絡(luò)服務(wù),也為我們建立授權(quán)用戶遠(yuǎn)程訪問圖書館數(shù)字化資源服務(wù)體系提供了條件。
圖書館流通服務(wù)在醫(yī)學(xué)臨床工作中具有重要的作用[3],國內(nèi)馬紅月等探討了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館的流通服務(wù)所面臨的挑戰(zhàn)、機(jī)遇和發(fā)展[4]。我館從更新流通服務(wù)觀念、拓展流通服務(wù)途徑、提高流通服務(wù)質(zhì)量入手,在圖書館流通工作中不斷嘗試各項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。今后我們將對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下如何深化流通服務(wù)做進(jìn)一步研究和探討,以期為醫(yī)教研人員提供更為快捷優(yōu)質(zhì)的文獻(xiàn)信息服務(wù)。參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞:會(huì)計(jì)電算化 內(nèi)部控制 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境
一、銀行會(huì)計(jì)電算化系統(tǒng)使用現(xiàn)狀
目前我國所有大中小型銀行都已經(jīng)采用會(huì)計(jì)電算化系統(tǒng)。會(huì)計(jì)電算化的到來,方便了企業(yè),企業(yè)的更多業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)以及現(xiàn)金流動(dòng)變得方便快捷,資金流動(dòng)方便,同時(shí)金融服務(wù)品種的增多,使得企業(yè)和個(gè)人享受到了更多更好的金融服務(wù)。促進(jìn)了金融行業(yè)的發(fā)展,同時(shí)為個(gè)人的資金運(yùn)作管理和理財(cái)提供了便利條件。同時(shí)對(duì)銀行來說,提高了服務(wù)質(zhì)量,提高了銀行的服務(wù)態(tài)度,和服務(wù)效率,改善了客服服務(wù)質(zhì)量,業(yè)務(wù)量也越來越大,業(yè)務(wù)種類越來越多,提高了盈利能力。
二、銀行會(huì)計(jì)電算化系統(tǒng)存在的問題
(一)員工對(duì)電算化存在的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)不足
我國銀行人才的根基不是很好,由于我國網(wǎng)絡(luò)技術(shù)興起比較晚,因此計(jì)算機(jī)技術(shù)的普及沒有達(dá)到很高的水平,因此部分銀行的工作員工對(duì)于銀行計(jì)算機(jī)的操作系統(tǒng)不是很了解,尤其是計(jì)算機(jī)如果出現(xiàn)問題該如何解決?最可怕的是當(dāng)計(jì)算機(jī)出現(xiàn)問題的時(shí)候,員工還沒有意識(shí)到,這樣如果繼續(xù)進(jìn)行業(yè)務(wù)的處理,將會(huì)產(chǎn)生非常嚴(yán)重的后果,因?yàn)殂y行的系統(tǒng)是非常重要的,一旦受到外界不法分子的入侵將會(huì)造成很大的損失,但是有些員工對(duì)于這方面的知識(shí)非常匱乏,有的只是知道基本的操作,不知道如何發(fā)現(xiàn)問題。
(二)電算化系統(tǒng)的控制和管理功能不健全
銀行電算化系統(tǒng)的開發(fā)要隨著銀行業(yè)務(wù)的增加與完善不斷的改進(jìn),由于某些電算化系統(tǒng)在開發(fā)過程中,開發(fā)人員的技術(shù)能力沒有達(dá)到銀行現(xiàn)有業(yè)務(wù)的要求,在某種程度上,這種系統(tǒng)非常不完善,而且存在非常大的安全隱患。另外系統(tǒng)與銀行業(yè)務(wù)的具體配套程序,有些軟件的設(shè)計(jì)考慮到了數(shù)據(jù)錄入,但是有時(shí)候忽略數(shù)據(jù)的保存問題,這樣就會(huì)產(chǎn)生許多不必要的問題,不僅耽誤了正常業(yè)務(wù)的開展,同時(shí)也使銀行承擔(dān)著更大的風(fēng)險(xiǎn)。
(三)問題處理的監(jiān)督措施失控
我國銀行業(yè)現(xiàn)有的稽核和監(jiān)督工作主要依靠人工來實(shí)現(xiàn),由于會(huì)計(jì)電算化的速度方便快捷,而人工的稽查監(jiān)督有可能出現(xiàn)問題。因此,當(dāng)會(huì)計(jì)電算化軟件出現(xiàn)問題的時(shí)候,人工監(jiān)督部門很難處理出現(xiàn)問題的數(shù)據(jù),加之與會(huì)計(jì)電算化相配套的系統(tǒng)軟件又沒有的得到普及,制約了監(jiān)督和稽核工作。
(四)軟件開發(fā)與維護(hù)不同步
銀行軟件可以依靠軟件公司統(tǒng)一開發(fā),也可以依靠地方公司自行開發(fā),然而由于各個(gè)區(qū)域之間軟件的應(yīng)用不同,在銀行系統(tǒng)中就出現(xiàn)了漏洞,而軟件開發(fā)以后,維護(hù)工作的不到位,會(huì)影響銀行業(yè)務(wù)的開展。同時(shí)區(qū)域之間銀行系統(tǒng)軟件的版本不同,比如地方級(jí)別的軟件可能要比省級(jí)的低一個(gè)版本,這樣在轉(zhuǎn)賬或者金融服務(wù)購買時(shí)就會(huì)產(chǎn)生誤差,甚至是無法進(jìn)行金融服務(wù),所以銀行軟件系統(tǒng)的開發(fā)和維護(hù)同樣的重要。
(五)制度不健全,執(zhí)行不嚴(yán)格
銀行電算化的系統(tǒng)發(fā)展已經(jīng)有了一段時(shí)間,但是對(duì)于員工的制度管理還沒有健全,上有政策下有對(duì)策,銀行制定的規(guī)章制度相對(duì)較完善,但是員工的執(zhí)行程度讓人堪憂,很多員工,尤其是信貸部門的員工,利用系統(tǒng)管理中漏洞,進(jìn)行套現(xiàn)等運(yùn)作活動(dòng),嚴(yán)重?fù)p害了銀行信用系統(tǒng)。
三、銀行會(huì)計(jì)電算化系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)防范
(一)提高計(jì)算機(jī)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)
計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異,銀行系統(tǒng)的更新也隨著銀行業(yè)務(wù)的擴(kuò)展不斷的變化,為了能夠更好的要銀行的員工做好服務(wù)工作,銀行應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工工作軟件系統(tǒng)知識(shí)的培訓(xùn)力度,使每一個(gè)銀行的員工對(duì)于自身工作的操作系統(tǒng)做到熟練的操作,同時(shí)對(duì)于出現(xiàn)的緊急問題能夠做到基本的處理、正確使用和風(fēng)險(xiǎn)防范有一個(gè)正確認(rèn)識(shí),使每個(gè)人都樹立強(qiáng)烈的安全意識(shí)。
(二)認(rèn)真做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)的管理
銀行系統(tǒng)中,非常重要的就是系統(tǒng)數(shù)據(jù)的管理,因?yàn)殂y行系統(tǒng)每天要錄入的數(shù)據(jù)量非常大,而且都非常機(jī)密,如果被不法分子獲取后果不堪設(shè)想,所以每個(gè)銀行的員工都要學(xué)會(huì)系統(tǒng)正規(guī)的操作流程,確保數(shù)據(jù)的錄入以及銀行工作系統(tǒng)的工作正確完整,以免給犯罪分子留下機(jī)會(huì)。數(shù)據(jù)處理方面,要針對(duì)到個(gè)人,必須要指定的人對(duì)應(yīng)指定的賬號(hào),對(duì)于用戶的個(gè)人信息進(jìn)行保留,身份證等必備證件要掃描、復(fù)印留作備份,對(duì)于用戶信息一定要做好保密工作。 轉(zhuǎn)貼于
四、系統(tǒng)內(nèi)部控制的對(duì)策
(一)業(yè)務(wù)分權(quán)處理
銀行的業(yè)務(wù)與日俱增,因此對(duì)銀行業(yè)務(wù)的管理難度也越來越大。所以銀行要設(shè)立不同的部門,將管理與業(yè)務(wù)分開,業(yè)務(wù)部門也要分開進(jìn)行管理。在處理問題方面要根據(jù)部門,制度的不同來進(jìn)行。同時(shí)監(jiān)督部門和網(wǎng)絡(luò)安全部門要和公司的業(yè)務(wù)部門以及管理部門分離開來,這樣確保信息的安全與穩(wěn)定性。
(二)加強(qiáng)系統(tǒng)開發(fā)和維護(hù)管理
由于會(huì)計(jì)電算化系統(tǒng)的不能統(tǒng)一,使得銀行系統(tǒng)的銜接性變得很差,而且系統(tǒng)之間的漏洞會(huì)產(chǎn)生很嚴(yán)重的后果。因此銀行系統(tǒng)部門應(yīng)該在不同區(qū)域,不同銀行網(wǎng)點(diǎn)采取相同的系統(tǒng),相同的軟件,同時(shí)軟件的升級(jí)與維護(hù)必須是同步的、定期的。對(duì)網(wǎng)絡(luò)以及系統(tǒng)的安全檢查也必須是定期的、系統(tǒng)的。系統(tǒng)的開發(fā)要做到統(tǒng)一,從一線城市、到地級(jí)城市,所有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的系統(tǒng)都由總部統(tǒng)一開發(fā)、統(tǒng)一進(jìn)行管理,一旦地方網(wǎng)點(diǎn)的系統(tǒng)出現(xiàn)問題,不得擅自進(jìn)行修復(fù),要讓總部進(jìn)行統(tǒng)一的修理,系統(tǒng)的升級(jí),也需要總部進(jìn)行統(tǒng)一的管理。
五、結(jié)語
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境復(fù)雜多變,銀行在復(fù)雜的環(huán)境中要想保證信息的安全就要從內(nèi)部的人員素質(zhì)抓起,加以系統(tǒng)軟件的安全防范措施,確保銀行信息的安全穩(wěn)定。
參考文獻(xiàn)
[1]趙孟濤;淺析網(wǎng)絡(luò)條件下會(huì)計(jì)信息的處理系統(tǒng)[A];山東水利學(xué)會(huì)第十屆優(yōu)秀學(xué)術(shù)論文集[C];2009.02
級(jí)別:CSSCI南大期刊
榮譽(yù):中國優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫
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