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關(guān)鍵詞:智慧城市 運營模式 挑戰(zhàn)
中圖分類號:F299.24 文獻標識碼:A 文章編號:1007-3973(2013)005-082-02
1 運營模式對智慧城市建設(shè)的意義
智慧城市建設(shè)是一項浩大的工程,具體工程建設(shè)完成后的運營又是一件長期復雜的工作。不同的智慧信息化項目需要應當根據(jù)其獨有特性選擇不同的建設(shè)和運營模式。因此對智慧城市產(chǎn)業(yè)鏈及建設(shè)運營模式的分析及選擇就顯得尤為重要。
2 智慧城市建設(shè)運營模式的影響因素分析
智慧城市建設(shè)運營模式影響因素如下:
(1)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源的共建共享的相關(guān)整合因素。
目前我國對信息資源的歸屬、采集、開發(fā)等等相關(guān)的管理規(guī)則并不清晰,導致了不少政府部門和行業(yè)數(shù)據(jù)產(chǎn)權(quán)部門化和區(qū)域化。并且在法規(guī)規(guī)范方面缺乏硬性規(guī)定,極大的制約了政府信息服務(wù)效能、協(xié)同管理水平和應急響應能力,成為阻礙信息化發(fā)展的瓶頸。
(2)運營數(shù)據(jù)資源的有效開發(fā)的市場機制因素。
政府占有60%以上的社會資源,并且分散于各個部委辦局,數(shù)據(jù)信息資源市場開放和使用效率不足,普遍存在信息利用率不高,缺乏競爭、激勵和考核機制,缺乏對公眾使用信息資源的服務(wù)意識和信息資源的協(xié)調(diào)管理,造成國家數(shù)據(jù)資源開發(fā)產(chǎn)業(yè)化比較低。
(3)政務(wù)數(shù)據(jù)資源的共享運營的政策保障因素。
各個政府部門對信息資源的分割和壟斷使巨大的政府信息資源共享需求與實際共享情況形成鮮明反差,關(guān)于政府數(shù)據(jù)安全,數(shù)據(jù)所有權(quán),數(shù)據(jù)使用權(quán),數(shù)據(jù)保存等方面缺乏相關(guān)規(guī)定的社會需求與供給的矛盾越來越突出,從行業(yè)和區(qū)域角度都迫切需要建立和完善相應法規(guī)標準。
(4)多維信息安全的需求保障的相關(guān)保障因素。
傳統(tǒng)的靜態(tài)安全措施無法適應動態(tài)變化的、多維互聯(lián)的智慧系統(tǒng)應用環(huán)境。智慧城市建設(shè)涉及城市范圍內(nèi)各行各業(yè)的數(shù)據(jù)資源,加上物聯(lián)網(wǎng)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)等所對應的安全機制沒有完善,保障數(shù)據(jù)安全成為首要任務(wù)。
(5)面向智慧城市運營的統(tǒng)籌規(guī)劃因素。
科學加強智慧城市的頂層設(shè)計和統(tǒng)籌規(guī)劃,最大限度的實現(xiàn)跨門、行業(yè)、領(lǐng)域的信息集成和利用,兼顧目前信息資源現(xiàn)有配置與管理狀況,對分散異構(gòu)的信息資源系統(tǒng)實現(xiàn)合理整合,并在新的信息交換與共享平臺上開發(fā)新應用,實現(xiàn)信息資源的最大增值,使智慧城市的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟、城市管理、資源環(huán)境等方面進行智慧管理。
(6)面向智慧城市運營的組織保障因素。
智慧城市運營是一項涉及多行業(yè)、多部門綜合性、基礎(chǔ)性工作,需要建設(shè),梳理、規(guī)范建設(shè)、運營、行政各項流程,以更加科學和精細的方式來提升政府的行政服務(wù)效能和管理模式,增強智慧城市的綜合競爭力和品牌影響力,保障智慧城市的運營。
3 智慧城市建設(shè)運營模式現(xiàn)狀分析
3.1 政府運營
智慧城市完全由政府進行投資建設(shè)和推動,涉及到公共安全、市政服務(wù)等領(lǐng)域相關(guān)平臺和系統(tǒng)建設(shè)完成后所有權(quán)歸政府所有,具體的工程建設(shè)以及運營工作可由政府直接負責也可外由社會資源承建和代維。針對政府各部門基礎(chǔ)信息化建設(shè)、專用的信息化建設(shè)項目,一般可以由部門信息化預算資金建設(shè);針對信息互通共享項目的建設(shè),建成后的系統(tǒng)和數(shù)據(jù)需要對外開發(fā)和共享的,可利用政府信息化專項資金進行集中投資建設(shè),避免重復建設(shè)。
3.2 市場運作
智慧城市的建設(shè)可以由政府和社會資源共同參與,社會資源通過自己建設(shè)或者與政府共同建設(shè)并運營維護。此種模式發(fā)揮了市場化的效率和服務(wù)優(yōu)勢,并可利用社會資源的資金加快智慧城市建設(shè),以滿足用戶需求,并緩解政府沉重的財政壓力。市場運作模式主要是針對有一定增值信息化需求,面向社會的,未來有一定盈利模式,且涉及政府部門較少、易于監(jiān)管的智慧城市項目。
在市場運作模式下,可以按照以下四種方式進行開展:
(1)政府主導、吸引社會資金參與,公司化運作。
此種模式下,智慧城市的建設(shè)雖然對社會進行開放,吸引社會資源的參與,但還是應當由政府為主導來進行項目的推動。具體可由政府進行部分投資,政府為主成立信息化投資公司,投資公司由國資委進行控股,同時注意要吸引社會相關(guān)的信息化企業(yè)參股到投資公司中。投資公司成立后按照公司化進行獨立運作,進行智慧城市的建設(shè)與運營,但是政府的信息化主管部門還需要對投資公司進行監(jiān)管。
另外投資公司還可根據(jù)不同的信息化需求和行業(yè)領(lǐng)域投資成立專業(yè)的信息化投資子公司,如交通信息化投資公司、市民卡投資公司等。此種模式適合前期投資大,雖然后期有一定的盈利性,但主要還是公共服務(wù)為主,且涉及到行政部門較多的城市工程。
這種模式不僅可以有效的吸引社會優(yōu)質(zhì)資源,同時還有利于將相關(guān)信息化產(chǎn)業(yè)做大做強,促進地方經(jīng)濟的發(fā)展。
(2)政府提供引導資金和政策支持,與社會資源進行合作,共同建設(shè)和運營。
在該模式下,鼓勵企業(yè)與政府進行合作,參與公共基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。從公共事業(yè)的需求出發(fā),利用社會資源的產(chǎn)業(yè)化優(yōu)勢,通過政府與企業(yè)雙方合作,共同開發(fā)、投資建設(shè),并維護運營公共事業(yè)的合作模式。
(3)政府牽頭,社會資源出資建設(shè),到期移交政府。
這種模式,政府提供政策和資源的支持,主要由社會資源來出資建設(shè),政府主管部門進行監(jiān)管。根據(jù)社會資源是否參與運營,又可分為兩種模式:BOT模式和BT模式。1)BOT模式,即“建設(shè)-經(jīng)營-轉(zhuǎn)讓”模式。作為委托方的政府會將智慧城市的建設(shè)特許權(quán)授予作為承包商的企業(yè),由企業(yè)在特許期內(nèi)負責工程的設(shè)計、融資、建設(shè)和運營,并回收成本、償還債務(wù)、賺取利潤,待特許期結(jié)束后再將工程的所有權(quán)移交給政府指定部門經(jīng)營和管理,整個過程中的風險由政府和私人機構(gòu)分擔。2)BT模式,即“建設(shè)-移交”模式。政府利用非政府資金進行屬于政府的智慧城市的建設(shè),吸引社會資本參與,在項目建設(shè)和移交后,政府按協(xié)議贖回相關(guān)設(shè)備和設(shè)施,政府向投資方支付項目總投資加上合理回報的過程,也是一種“交鑰匙工程”。
(4)政府與多方社會資源共同參與,以示范工程帶動產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
這種模式主要針對創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)工程,政府與生產(chǎn)企業(yè)、物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、通信等信息產(chǎn)業(yè)企業(yè)和科研院所緊密合作,建設(shè)智慧應用的示范區(qū)。政府給予政策傾斜以及引導資金、研究經(jīng)費上的扶持,由參與企業(yè)出資建設(shè)運營,拓展融資渠道。以示范效應推進該工程的推廣,提升智慧城市建設(shè)規(guī)模和層次。
4 智慧城市建設(shè)主體參與者和面臨挑戰(zhàn)
在智慧城市的經(jīng)營和服務(wù)過程中,有幾個主體要素,分別是政府,智慧城市的經(jīng)營者和服務(wù)提供者,云計算基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)提供者以及云計算應用服務(wù)提供者。確保智慧城市的良性運營發(fā)展,必須把握智慧城市的經(jīng)濟發(fā)展需求、社會服務(wù)需求、行政服務(wù)需求,云計算基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)提供商以及云計算應用服務(wù)提供商,能夠提供大數(shù)據(jù)樹立服務(wù)和可視化分析,集合社會廠商相關(guān)資源、建設(shè)相關(guān)服務(wù)標準、行業(yè)標準、數(shù)據(jù)標準,共同推動集中化、集約化、規(guī)?;?chuàng)新性的智慧城市運營生態(tài)環(huán)境。
4.1 主體建設(shè)者分析
政府是智慧城市的牽頭組織者,必須對智慧城市整體設(shè)計、建設(shè)、運營以及服務(wù)進行全程監(jiān)管,優(yōu)化和綜合各種應用,集合各種資源,形成城市的整體發(fā)展合力。
(1)智慧城市的設(shè)計者和建設(shè)者。
智慧城市需要頂層設(shè)計、統(tǒng)籌規(guī)劃,建設(shè)城市信息和資源數(shù)據(jù)中心,構(gòu)建融合的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò),通過分層、分內(nèi)容建設(shè),達到平臺能力及應用的可成長、可擴充,創(chuàng)造面向未來的智慧城市系統(tǒng)框架。
(2)智慧城市的經(jīng)營者和服務(wù)提供者。
隨著城市信息化應用的建設(shè)和發(fā)展,需要圍繞建設(shè)創(chuàng)新應用,開放運營,資源整合共享資源,高效服務(wù)的智慧城市,政府在推動智慧城市的建設(shè)過程中,需要借助現(xiàn)代信息技術(shù)手段和創(chuàng)新信息資源整合共享機制,負責統(tǒng)籌實施,頂層規(guī)劃,運營保障,服務(wù)保障,服務(wù)拓展等工作。
同時打造能力開放平臺,吸引多方資源參與,整合產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同發(fā)展。通過打造智慧城市核心平臺,為城市搭建城市級別的數(shù)據(jù)倉庫,循環(huán)運營整個體系,推動整個產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同發(fā)展。
(3)云計算基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)提供者。
通過云計算基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),通過規(guī)?;ㄔO(shè),實現(xiàn)集約化投資和設(shè)施資源的共享,完善的運營與服務(wù)保障制度以及流程,建設(shè)安全的信息保障和監(jiān)管。
(4)云計算應用服務(wù)提供者。
提供創(chuàng)新性、開放性以及共享性的云計算應用服務(wù)和行業(yè)應用服務(wù)。
4.2 面臨的挑戰(zhàn)分析
4.2.1 協(xié)同方面的挑戰(zhàn)
(1)加強各種政策之間的協(xié)同和銜接,形成政策體系。
(2)加強不同行業(yè)之間的互聯(lián)互通的規(guī)范和標準形成資源的共享機制性。
(3)加強不同部門之間數(shù)據(jù)共享和協(xié)同管理的能力,增強業(yè)務(wù)協(xié)同能力。
4.2.2 技術(shù)人才方面的挑戰(zhàn)
智慧城市行業(yè)近期處于快速增長階段。一個最重要的保障就是人才的引進和培養(yǎng)。要堅持引進與培養(yǎng)并重,注重高技能創(chuàng)新型人才培養(yǎng),加強高層次人才再教育,以即將推進的各示范項目為載體,培育一批高水平的人才隊伍。
4.2.3 安全模式挑戰(zhàn)
加強人、專業(yè)技術(shù)、設(shè)備和生產(chǎn)環(huán)境的安全管理,進一步規(guī)范和健全相應的安全制度。提高信息安全意識,理順管理體制,強化保密意識、增強保密安全防護能力,完善保密安全監(jiān)督檢查機制。
4.2.4 資源整合挑戰(zhàn)
城市的各種信息服務(wù)資源、民生經(jīng)濟資源等同樣都屬于城市的基本資源。政府需要解構(gòu)和整合各種資源基礎(chǔ)核心的數(shù)據(jù)和信息,逐步建立完善城市資源數(shù)據(jù)庫。
(1)政府必須逐步建設(shè)、運營城市公共服務(wù)平臺,對各領(lǐng)域業(yè)務(wù)信息加以整合,建設(shè)統(tǒng)一有序的信息資源體系,支持信息資源的數(shù)據(jù)共享和服務(wù)聚合。
(2)涉及維穩(wěn)安全、市政服務(wù)等非盈利性、非商業(yè)化的應用系統(tǒng)及其子平臺由政府自建自營,而其余各項服務(wù)與應用應由政府引導,社會資源為主建設(shè)和運營。
(3)所有智慧城市的服務(wù)與應用必須與政府建設(shè)運營的城市公共服務(wù)平臺和城市信息資源數(shù)據(jù)庫對接。
(4)只有遵循政府對智慧城市建設(shè)的總體要求,在政府許可下參與智慧城市建設(shè)的社會單元,其業(yè)務(wù)系統(tǒng)和才能夠與城市管理與服務(wù)平臺及城市資源數(shù)據(jù)庫進行對接。
參考文獻:
[1] 單志廣.智慧城市與大數(shù)據(jù)運營[J].財經(jīng)界,2012(06).
4月13日,奇虎360與國內(nèi)空調(diào)廠商奧克斯正式啟動在智能空調(diào)上的合作,雙方合推的首款智能新產(chǎn)品最快將在今年8月上市。
據(jù)悉,這款智能空調(diào)會加載WIFI模塊,通過用戶移動設(shè)備的APP實現(xiàn)無線和遠程控制。同時,通過收集和分析用戶信息及使用行為數(shù)據(jù),讓空調(diào)具備自我學習功能,實現(xiàn)不同生活場景下溫度的自我調(diào)節(jié)。
就在360與奧克斯甜蜜“牽手”之前,360還與TCL合作推出了智能互網(wǎng)空氣凈化器――T3空氣衛(wèi)士。相關(guān)消息指出,T3空氣衛(wèi)士將內(nèi)置高靈敏空氣質(zhì)量傳感器,和傳統(tǒng)空氣凈化器最大的區(qū)別在于通過WIFI模塊24小時和互聯(lián)網(wǎng)相連,從而實現(xiàn)數(shù)據(jù)的互通,讓用戶可以在手機上監(jiān)控空氣凈化器。
360“不務(wù)正業(yè)”的背后,有著大幫國內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)撈過界的現(xiàn)實寫照。據(jù)了解,谷歌、阿里巴巴、百度和小米科技等紛紛將觸角伸向智能家居領(lǐng)域。
分析認為,競爭的日趨白熱化讓這些互聯(lián)網(wǎng)大佬們的開疆拓土越來越無“底線”,但問題在于,在家居家電領(lǐng)域并無經(jīng)驗的這些闖入者,能否成功成為市場的攪局者。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)齊入場
今年1月,谷歌以32億美元的天價收購智能家居公司Nest。表面上看,這家成立僅僅4年的小公司打動谷歌“芳心”的,是其備受用戶追捧的智能恒溫控制器。但實際上,谷歌相中的不僅僅是一款熱賣產(chǎn)品,而是Nest在智能家居領(lǐng)域的核心技術(shù)。
有境外媒體報道稱,Nest致力于分析人們在家里的行為和習慣,將通訊、算法、傳感器、用戶體驗運行于一個云網(wǎng)絡(luò),從而開發(fā)出理解用戶習慣的產(chǎn)品。谷歌在收購Nest后就表示,未來將向更多國家的消費者提供更豐富的智能家居服務(wù)。
其實,在谷歌對智能家居下手之前,今年的拉斯維加斯CES(國際電子消費)展上,智能家居儼然成為展會的最大亮點之一。三星推出了Smart Home平臺,設(shè)備控制功能允許用戶隨時監(jiān)視和控制家中的各種智能設(shè)備。LG推出Home Chat智能家居系統(tǒng),讓用戶能與家電“聊天”。此外,智能床組、智能牙刷、智能電飯煲等一應俱全。
智能家居的東風自然早早刮到國內(nèi)。今年3月,阿里巴巴與美的攜手,共同構(gòu)建基于阿里云的物聯(lián)網(wǎng)開放平臺,實現(xiàn)家電產(chǎn)品的連接對話和遠程控制,首款基于阿里云的智能空調(diào)問世。阿里巴巴和美的的聯(lián)手,被業(yè)界理解為前者進軍智能家居的重要舉措。
向來高調(diào)的小米則依托小米路由器,結(jié)合自己的小米電視、小米盒子,推出小米智能家居控制中心業(yè)務(wù)。據(jù)悉,小米路由已經(jīng)開始第三輪公測。而此次公測和前兩次不一樣的是,小米路由器加入了國內(nèi)硬件創(chuàng)業(yè)公司Broadlink的模塊,后者是一個Wi-Fi智能遙控方案:將多種電器的紅外遙控集成到一個設(shè)備中,然后通過家用 Wi-Fi 同手機互聯(lián),使用時只需在手機端打開配套應用就可以控制家里所有能聯(lián)網(wǎng)的設(shè)備。最新的消息是,小米與華潤合推的智能家居樣板間有望很快向消費者揭開神秘面紗。
此外,百度入股智能家居企業(yè)海眸科技,后者的核心產(chǎn)品正是家庭智能遙控產(chǎn)品。騰訊則在微信合作伙伴大會上展示了利用微信遙控空調(diào)和電視。
各方利好
專業(yè)人士認為,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對智能家居的青睞,源于這一產(chǎn)品有著潛在的廣闊市場空間。來自國際物聯(lián)網(wǎng)貿(mào)易與應用促進協(xié)會的數(shù)據(jù)顯示:2013年,全球智能家居規(guī)模由2012年的250億美元增至330億美元。在國內(nèi),未來3年智能家居市場增速將不斷提升,到2016年預計可達29.17%,到2017年有望達80億元。
雖然智能家居前景可期,不過由于家居類、電子類產(chǎn)品品類繁多,到目前為止,并沒有一款產(chǎn)品能夠在智能家居領(lǐng)域占據(jù)主要地位,這也給了新進入者足夠的想象空間。除了行業(yè)本身進入發(fā)展快通道之外,外部環(huán)境也為智能家居的發(fā)展準備了充分的條件。
智能家居的實現(xiàn)最基礎(chǔ)的就是網(wǎng)絡(luò)。從去年起,國家出臺政策要求各個新建小區(qū)必須光纖入戶,而且具備接入多家運營商的能力。與此同時,高速互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)的鋪開有助于大幅度提升網(wǎng)絡(luò)的下載和上傳速度,也讓智能家居的大規(guī)模實現(xiàn)有了基本保證。
另一個促使智能家居跨步向前的因素是智慧城市的大規(guī)模建設(shè)。有關(guān)方面預計,國家在“十二五”期間用于建設(shè)智慧城市的投資規(guī)模將達5000億元,而帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的市場規(guī)模預計將在2萬億元左右,前景非常廣闊。作為城市最基礎(chǔ)的單元,也是智慧城市的最小節(jié)點,家庭智能化將是智慧城市的根基,難怪業(yè)界對智能家居寄予了厚望。
智能家居的明天
盡管看上去是“萬事俱備”,但互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)能否最終借來推動智能家居的東風,現(xiàn)在看來還是懸念重重。
值得一提的是,無論是谷歌、還是阿里巴巴、小米、360,其在進軍智能家居之時都不是單打獨斗,要么是收購具有智能家居領(lǐng)域核心技術(shù)的創(chuàng)業(yè)公司,要么是和現(xiàn)有的智能家居代表企業(yè)攜手合作。而個中原因,無外乎互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)大佬們的血液里還是缺乏“硬件”基因。
分析人士就指出,奇虎360在智能家居領(lǐng)域少有實質(zhì)性“硬件”服務(wù)可以提供,品牌影響力也相當有限。雖然作為一個軟件商,APP軟件應用將會是360“混跡”于智能家居行業(yè)的重要優(yōu)勢,軟件安全性能也毋庸置疑,但若真正與專注做智能家居品牌的公司相比,不但硬件產(chǎn)品難以相提并論,軟件優(yōu)勢也要暫時忽略不計。
此外,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)擅長于線上而弱于線下,進軍智能家居領(lǐng)域勢必會遇到渠道、產(chǎn)品售后等一系列新問題。用戶體驗如何滿足,渠道商如何選擇,如何快速圈住并吸納第一批種子用戶,以及后續(xù)鋪設(shè)市場應采取什么模式等,都將是互聯(lián)網(wǎng)公司面臨的嶄新命題。
此外,即便互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都能通過合作伙伴最終攻克上述難題,但商務(wù)模式依然是橫亙在前的攔路虎。一直以來,互聯(lián)網(wǎng)盈利法都是通過硬件背后的用戶數(shù)據(jù)信息、廣告實現(xiàn)等增值服務(wù)來盈利,但這樣的模式能否適用于智能家居,至今尚無定論。奇虎360副總裁沈海寅就曾坦承:“360的出發(fā)點是打造智能家居,在這個過程中,商業(yè)盈利模式思考得并不多,關(guān)鍵是試水。”而目前市面上的 Wi-Fi、路由器、電視棒和攝像頭等智能家居產(chǎn)品,在功能上多少有些乏善可陳,僅靠低價吸引用戶的眼球。但對于用戶而言,用便宜的價格或者免費模式來做噱頭,并非長久之計。
其實很多時候,司機送貨到達的那個城市,也有需要運送到司機所在的城市的貨物,而那個貨物的主人,卻沒能找到這個司機?,F(xiàn)在有一款APP――羅計物流,可以實現(xiàn)兩者之間的連接。比如煙臺物流園區(qū)配貨站的小張打算發(fā)送一批設(shè)備到浙江,她打開“羅計找車”的APP,輸入了貨物信息和運貨需求。而就在這個時候,浙江跑運輸?shù)呢涇囓囍鬣崕煾祵⒁卉囏浰偷譄熍_,正準備返程浙江,他也登錄“羅計找貨”的APP,希望能夠在返程時捎上一批貨,就不至于空車回去。幾分鐘后,他們借助羅計物流談妥了這筆生意。就這樣,鄭師傅不用空車回浙江,還能賺上一筆錢,而小張也不用給中介付錢,就把貨給運到了,還有可能以比中介介紹的貨車低的價錢成交,雙方皆大歡喜。
所有的物流花費中,很多都在為低效而高昂的物流成本買單。從事物流行業(yè)的“85后”宋睿意識到了這一點,于是,2014年他辭去工作,開始帶領(lǐng)團隊打造貨運行業(yè)的“打車”軟件“羅計物流”,目的是借助移動互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)貨主和車主的高效對接。2014年7月,羅計物流未上線就獲得徐小平投資,也得到了IDG的300萬美元天使投資。2014年12月,羅計物流兩款APP正式上線,分別是針對貨主和車主推出的“羅計找車”和“羅計找貨”。如今,羅計物流擁有100多萬用戶,覆蓋30多個城市,2015年3月,羅計收獲來自多家國際投資機構(gòu)的1.26億美元B輪融資。
資源利用――用互聯(lián)網(wǎng)解決貨運“痛點”
有人問宋睿,羅計所切入的貨運物流市場究竟有多大?宋睿預估,這至少是一年4000億的市場。貨運物流的效率是非常低的,其中蘊含著巨大的市場整合空間。據(jù)統(tǒng)計,全國有3300多萬卡車司機,承載著中國物流75%的運輸任務(wù),空載率高達40%。物流企業(yè)也是小、散、亂,40%的物流公司只有1臺貨車。司機的無奈,是中國物流行業(yè)低效的縮影。如何解決這一高成本低效率的物流痛點,正是羅計物流要做的事情。羅計物流的宗旨是:依靠現(xiàn)代化大數(shù)據(jù)的分析、整合、處理和應用,為受眾提供一個便捷、高效、更人性和自由的基于互聯(lián)網(wǎng)的第三方貨運平臺。 羅計物流推出的“羅計找車”APP,針對有貨需要運輸?shù)呢浿?,他們可以在上面找到與他們的貨物去往同一個地方的貨運司機;而“羅計找貨”APP,則是針對貨運司機,他們可以在上面找到需要運貨的貨主。兩款APP通過精準高效的信息匹配,幫助貨源方與司機方找到彼此,實現(xiàn)高效率低成本的交易。羅計物流現(xiàn)有司機端客戶125萬,貨主端客戶112萬,日貨源數(shù)達到12萬條。
去掉了中間環(huán)節(jié),讓司機和貨主都受益。但是羅計物流不收取中介費,盈利模式是什么?
宋睿表示:“貨車司機是對價格高度敏感的群體,我們不會在他們身上‘拔毛’?!绷_計現(xiàn)在最主要的任務(wù)是用戶推廣,平臺形成之后,它的數(shù)據(jù)會產(chǎn)生巨大的價值。比如,平臺上面可以有衍生的保險服務(wù)、加油服務(wù)、汽車修理服務(wù)等等,都是潛在的增值空間。羅計物流使貨運市場中司機與貨主兩端的資源得到了有效的配置,抹平了信息的不對稱,平衡了各方的資金和時間成本,讓運力資源得到最大程度的優(yōu)化配置,從而使雙方最終達到降低成本、提高效率的目的。
今年4月,羅計物流推出了“同城版”,分別為羅計同城貨主端和司機端,依靠強大的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、由資深的行業(yè)人士搭建而成。羅計同城貨主端與司機端APP極大地提高了同城貨運的信能和效率。截止到今年6月,正式上線半年,羅計的司機用戶已經(jīng)達到78萬,覆蓋32個城市的物流園區(qū)。羅計的戰(zhàn)略是在今年底覆蓋100個城市,司機用戶做到300多萬。
不惜代價挖人才
在被問到羅計的優(yōu)勢是什么時,宋睿是這么說的:“我們的團隊很優(yōu)秀,資金也比較充足,當然,更重要的是踏實做事,真正解決用戶最迫切的問題?!痹谒晤?磥?,團隊是羅計的核心競爭力,因此,他在網(wǎng)羅人才方面頗為下工夫。羅計的初創(chuàng)團隊均為來自BAT的精英與海歸,整個團隊以年輕穩(wěn)重的80后為主力。開始創(chuàng)業(yè)的時候,宋??粗邪⒗锇桶鸵晃凰惴üこ處煟敃r他尚沒有自己的辦公室,為了能夠順利“挖到”這位人才,宋睿向徐小平的真格基金借了一間茶屋來聊。宋睿也曾專門開車去騰訊的樓下接送一位他看上的員工上下班,在路上聊合作,最終這位員工被感動了,加入了羅計的團隊。
如今羅計的團隊已網(wǎng)羅了不少“BAT”的優(yōu)秀人才:去哪兒網(wǎng)的技術(shù)總監(jiān)、阿里巴巴的“地推”精英、百度和德邦物流的運營人才……羅計物流組成了一支華麗麗的創(chuàng)業(yè)團隊。華麗的團隊也為羅計帶來了豐厚的回報――上線僅兩個月時間,就超越了競爭對手。
自2014年8月創(chuàng)立以來,羅計物流從最初在咖啡廳開會、只有幾個人的創(chuàng)始小團隊,逐漸發(fā)展成為一個擁有近400名員工的大團隊。即便如此,宋睿依舊將一半以上的精力都用在招聘上。他坦言,找到合適的人才是公司面臨的最大挑戰(zhàn)之一。除了“挖”到人才,羅計對于留住人才也非常重視,宋睿會招呼有孩子的員工在周末的時候到自己家里來開“親子party”,他的妻子會親自下廚為員工做菜。宋睿認為,員工是與公司共同成長的伙伴,而非“打工仔”,把這種信念傳達給員工,會使得這個團隊更加有凝聚力,更加強大。
打造智慧物流生態(tài)圈
雖然是個新創(chuàng)公司,但羅計物流的野心可不小,宋睿盯上的,不止是整合司機與貨主的資源,而是智慧物流。
2015年6月19日,羅計物流與北京福田戴姆勒汽車有限公司的戰(zhàn)略合作會在北京舉行。福田戴姆勒汽車是中國重型商用車的領(lǐng)軍企業(yè),會稱:羅計物流將與福田戴姆勒汽車利用移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改造傳統(tǒng)物流行業(yè),實現(xiàn)物流裝備制造企業(yè)與物流信息互聯(lián)網(wǎng)平臺的“互補互促,互聯(lián)互通”,通過整合線上線下物流信息,建立更高效的“互聯(lián)網(wǎng)+物流+車輛”的智慧信息平臺,實現(xiàn)我國物流運輸擁抱“互聯(lián)網(wǎng)”,引領(lǐng)行業(yè)智慧發(fā)展。
典型引導 培育一大批青年創(chuàng)客
在創(chuàng)業(yè)典型的引導下,河大校園刮起一陣“創(chuàng)業(yè)風”,涌現(xiàn)出一批青年創(chuàng)客。國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)的2013級學生陳森的“RadioPACS遠程醫(yī)療會診系統(tǒng)”;戲劇文學專業(yè)2014屆畢業(yè)生周光普在校時個人創(chuàng)立的視覺文化公司已經(jīng)進入盈利模式,在2014年獲得了150多萬元的營業(yè)額;新聞與傳播學院胡睿文作為一名在校生已是BOBIWater化妝品5個城市的商,年營業(yè)額近百萬元?!盎谇度胧郊夹g(shù)的數(shù)控系統(tǒng)”、“學仕九宮格”、“智能高校”……除了陳森、周光普、胡睿文,不少河大學子也通過創(chuàng)新項目,走在創(chuàng)業(yè)圓夢的道路上。
“鼓勵有想法的學生去實踐是我們的措施之一。”河南大學就業(yè)指導中心有關(guān)負責人說,“從‘紙上談兵’到‘實戰(zhàn)演練’,學校和各學院盡最大努力為學生提供智力、資金等多方面支持。該校藝術(shù)學院2012級學生許石玉在允許在校大學生休學創(chuàng)業(yè)政策實施后,開起了屬于自己的北京三食六季電子商務(wù)有限公司?!避浖W院2012級學生馬奔開發(fā)了“智慧校園”APP,院長的關(guān)懷、學院的場地、資金等給予他很大的支持。在2015中美區(qū)域高校大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽河南大學初賽上,馬奔的項目獲得一等獎?!皩W院非常重視培養(yǎng)學生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力,著力打造‘極客文化’與‘創(chuàng)新工場’?!?/p>
多措并舉 助力大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)
數(shù)據(jù)顯示,2015年大學生畢業(yè)生達749萬人,比被稱為史上“最難就業(yè)季”的2014年又增加了22萬人。面對嚴峻的就業(yè)形勢,河南大學高度重視大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工作。
近年來,該校通過制訂本科生創(chuàng)業(yè)培養(yǎng)方案,設(shè)置就業(yè)創(chuàng)業(yè)類必修課程模塊,深入開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育。學校成立了由校長任組長、主管校領(lǐng)導為副組長,各學院院長任組長的校院兩級大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工作領(lǐng)導組,同時成立大學生創(chuàng)業(yè)指導專家委員會,負責學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的開展和創(chuàng)業(yè)實踐活動的指導。專項經(jīng)費上,設(shè)立大學生創(chuàng)業(yè)專項基金,校內(nèi)外聯(lián)動搭建大學生創(chuàng)業(yè)項目與社會資金直通車,目前累計已投入400余萬元,全面支持創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工作。
作為“河南省大學生創(chuàng)業(yè)教育示范學校”、“河南省大學生創(chuàng)業(yè)示范基地”,河南大學積極為學生提供創(chuàng)業(yè)實踐平臺。2015年,學校分別與開封市政府和鄭東新區(qū)政府簽署協(xié)議,共建汴西新區(qū)大學生創(chuàng)業(yè)園和鄭州龍子湖高校園區(qū)留學生創(chuàng)業(yè)園。為營造良好的創(chuàng)業(yè)氛圍,河大先后舉辦河南大學電商創(chuàng)業(yè)大賽、首屆中國“互聯(lián)網(wǎng)+”大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽河南省選拔賽等品牌賽事活動,吸引了全校乃至全省大學生的踴躍參與,“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的氛圍在河大校園悄然形成。
從2011年3月開始,履新后一直內(nèi)斂低調(diào)的中移動總裁李躍,開始頻繁在公開場合亮相,從甘肅、重慶、廣東、四川到陜西,無一例外都是與地方政府簽約無線城市合作。在此之前,中移動已在9個省的77個城市開展無線城市業(yè)務(wù)體驗試點,并在2010年底開始全面加速。
“無線城市已成為中移動2011年最重要的工作之一?!币晃恢幸苿觾?nèi)部人士透露,作為將3G、4G、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)乃至更多無線技術(shù)集合于一體的業(yè)務(wù)體系,包括中移動在內(nèi)的三大運營商都已在各地大舉推進。在全球超過1000個城市的失敗案例之后,無線城市終于在中國覓得成功的契機。
渡過低谷
自誕生之日起,無線城市就被外界視作繼水、電、氣、交通之外的城市第五項公共基礎(chǔ)設(shè)施,但如何建設(shè)、運營和維護這項設(shè)施,卻讓全世界的政府和運營商都頭疼了近10年之久。
無線城市的發(fā)展始于2002年,由美國費城提出。
2004年7月,費城正式開始“無線費城計劃”,計劃采用WiFi+Mesh的無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù),在約350平方公里的市區(qū)范圍內(nèi),提供免費或者廉價的寬帶上網(wǎng)服務(wù)。由于發(fā)展速度過慢以及運營成本過高等問題,計劃很快陷入嚴重虧損,歷經(jīng)兩度反復,最終不得不終止。
費城的教訓并沒有打消后來者的積極性。相反,由于無線通信技術(shù)興起和網(wǎng)絡(luò)市場增長,無線寬帶已成大勢所趨,無線城市更隨后在全球范圍內(nèi)掀起一波熱潮。短短數(shù)年中,在全世界大部分的經(jīng)濟發(fā)達地區(qū),近1000個城市先后興建或計劃興建無線城市,并試驗了數(shù)十種不同的技術(shù)體系和商業(yè)模式。
然而,這些項目幾乎全部失敗,到2008年時,僅有新加坡、韓國等少數(shù)為政府服務(wù)目的自建自營網(wǎng)絡(luò)的試點仍在摸索,而新的無線城市建設(shè)也進入低谷,建設(shè)數(shù)量和投資規(guī)模都下降一半有余。
一直到2008年,中移動與廈門市政府宣布合作建設(shè)無線廈門。這一項目后來被外界視作真正意義上第一個成功的無線城市項目。2010年10月,在廈門試點基礎(chǔ)上,中移動更宣布加快步伐,在全國范圍內(nèi)全面啟動無線城市戰(zhàn)略,自此,無線城市重新進入發(fā)展熱潮。
業(yè)務(wù)平臺
無線技術(shù)和應用的快速發(fā)展,被認為是廈門試點成功乃至中移動大規(guī)模推廣無線城市的一個關(guān)鍵原因。
在無線城市前期,由于2G網(wǎng)絡(luò)不具備良好的數(shù)據(jù)傳輸能力,WiFi一直被認為是無線城市最主流的技術(shù),但事實上,WiFi的建網(wǎng)成本相當巨大。北京郵電大學專家闞凱力曾經(jīng)作過一個測算,如果要覆蓋一個與北京面積相當?shù)臒o線城市,至少要在1000平方公里內(nèi)建設(shè)10000個WiFi基站,僅建設(shè)的總費用就需要1億元。
更重要的是,WiFi的信號較弱、覆蓋范圍小,決定了在城市的復雜地形環(huán)境中,無線城市的網(wǎng)絡(luò)將存在更多的盲區(qū),其安全性的脆弱更一直受人詬病。此外,用戶使用WiFi對運營商的話音和增值業(yè)務(wù)的利益沖擊也極為巨大。
但隨著3G乃至4G技術(shù)的發(fā)展,這一問題得以解決。
中移動內(nèi)部人士告訴《財經(jīng)國家周刊》記者,在無線廈門試點中,全球首次采用了只使用TD,不使用WiFi的方式;在2010年以來的其他城市中,也都是以2G和3G的TD-SCDMA網(wǎng)絡(luò)作為主體,以WiFi作為覆蓋熱點的網(wǎng)絡(luò)補充。
與此同時,隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展,無論無線應用的業(yè)務(wù)豐富性,還是用戶對無線業(yè)務(wù)的接受能力,都已有了巨大提升,加上中國巨大的用戶基礎(chǔ),項目的巨額投入因此具備了盈利可能。
工信部電信研究院的一位專家表示,從手機、PC、平板電腦到更多的電子設(shè)備;從話音、互聯(lián)網(wǎng)、多媒體、物聯(lián)網(wǎng)到云計算;從上網(wǎng)、看電視、炒股、查公眾信息到在線辦公,現(xiàn)在幾乎所有的科技應用,都可以在無線城市中得到應用。
“最早的無線城市,只能讓用戶可以更好地上網(wǎng),”一位運營商人士說,現(xiàn)在的無線城市,則可以支撐從政務(wù)、商業(yè)、生活到娛樂在內(nèi)的各種應用,“通過無線路況監(jiān)控,交警可以坐在監(jiān)控中心監(jiān)控路況,開車人也可以隨時了解道路情況確定開車路線;通過物聯(lián)網(wǎng),統(tǒng)計部門可以知道每個路口通過了多少輛車,用戶也可以知道自己吃的菜是由哪個菜農(nóng)在什么時候種的;通過手機錢包,用戶可以直接用手機刷卡乘坐公交車、買菜;通過云計算,企業(yè)的總部無論設(shè)在哪,員工都可以隨時隨地在線辦工?!?/p>
“無線城市已經(jīng)成為一個巨大的業(yè)務(wù)平臺。”該人士說,在這個平臺下,政府的公眾服務(wù)能力、運營商、設(shè)備廠商和內(nèi)容業(yè)務(wù)廠商的網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備、內(nèi)容業(yè)務(wù)資源都得到整合。
政府、運營商和第三方廠商建立了一個兼顧公眾服務(wù)和可持續(xù)盈利的完善商業(yè)模式,也是廈門模式成功的原因。
“一次性投資大家出得起,長遠性的出血誰都受不了?!痹?009年接受《財經(jīng)國家周刊》記者采訪時,廈門市信息產(chǎn)業(yè)局局長吳杰說,合理地分配義務(wù)與收益,在提供公眾服務(wù)同時,各方也都能確保業(yè)務(wù)持續(xù),這是廈門模式的關(guān)鍵思路。
吳杰透露,在整個無線廈門計劃中,廈門市政府不投錢,投入政策扶持和資源整合;運營商和其他廠商則分擔資金投入、網(wǎng)絡(luò)建設(shè),設(shè)備和應用開發(fā)。
此外,服務(wù)和收費也劃定了明確界線,掌上110、網(wǎng)上政務(wù)、便民信息等特定信息和特定地點的公眾服務(wù),都是用戶免費使用、政府買單;能夠商業(yè)化的業(yè)務(wù)則盡量商業(yè)化,如用戶如果通過手機看電視、炒股,則會進行收費。
其中,行業(yè)應用中的收費,更可能成為未來無線城市盈利模式的金礦。一個例子是,無線廈門項目中有一個無線噪音監(jiān)控系統(tǒng),可以隨時監(jiān)測基建工程的噪音程度,并向工程方和市政管理部門示警,以此提高工程質(zhì)量,并降低工程周邊百姓的受擾程度。在此過程中,政府和運營商并未投資,而是由施工單位交付一定費用,向設(shè)備廠商租用,工地建設(shè)完成后歸還,設(shè)備和應用服務(wù)廠商都由此確保收回投資。
革命性的變化
不過,對政府和運營商來說,發(fā)展無線城市其實是基于更長遠的考量。
“當前中國的城鎮(zhèn)化進程正在加速,隨之而來引發(fā)交通擁堵、能耗增加、社會治安等一系列城市問題?!苯衲?月申銀萬國的報告表示,正如信息化與工業(yè)化融合一樣,通過信息化與城鎮(zhèn)化的融合,大力發(fā)展數(shù)字城市,用數(shù)字化手段統(tǒng)一處理城市問題,最大限度地整合、利用城市信息資源,提升城市生活品質(zhì),是建設(shè)未來城市的有效途徑。
通過無線城市,廈門市民可以通過手機直接查閱病歷甚至預約掛號,并在當?shù)氐?6個醫(yī)院共享病歷,“只要獲得你的授權(quán),你在這個醫(yī)院拍的片,在別的醫(yī)院也可以調(diào)出來?!眳墙苷f,這大大節(jié)省了居民看病的時間和花費,僅此這一項,一年就能為市民節(jié)約超過2000萬費用。
在當?shù)?,中移動與環(huán)保部門聯(lián)合,運用TD-SCDMA技術(shù),對社區(qū)噪音數(shù)據(jù)進行長期跟蹤分析,評選出符合安靜居住標準的生活小區(qū),更讓社會的環(huán)保降噪意識和城市居住環(huán)境質(zhì)量都得到提高。截至今年3月,該市“安靜小區(qū)”的規(guī)模已達到23個,超過20萬居民。
同時,無線城市應用也能擴大政府傳播信息和提供公眾服務(wù)的渠道,比如廈門政府網(wǎng)站,在無線廈門項目上馬的短短幾個月內(nèi),每天通過手機瀏覽人數(shù)就從40萬人次增長到67萬人次。
這也是很多城市積極推動無線城市的原因。
【關(guān)鍵詞】三網(wǎng)融合;高清互動;智慧家庭;視頻監(jiān)控;多元化業(yè)務(wù)
1.概述
在三網(wǎng)融合形勢下,廣電行業(yè)正面臨著激烈的市場競爭與自身快速發(fā)展機遇并存的局面。可以說,廣電運營商缺乏新形勢下謀求自身開拓發(fā)展的先例及經(jīng)驗,通過先行先試,邊嘗試邊總結(jié),不斷探索適合自身的發(fā)展道路。
三網(wǎng)融合,是指廣播電視網(wǎng)、電信網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)三者之間的融合,目前主要是指業(yè)務(wù)應用的融合,在技術(shù)上層面趨向一致,網(wǎng)絡(luò)層上可以實現(xiàn)互聯(lián)互通,形成無縫覆蓋;在經(jīng)營上既是互相競爭、也有互相合作,能向用戶提供多樣化、多選擇性、個性化服務(wù)及應用,供用戶選擇和使用等。
目前,廣電運營商正積極通過網(wǎng)絡(luò)改造、設(shè)備升級、技術(shù)合作、體制改革、優(yōu)化管理等手段,努力開拓更多元化的業(yè)務(wù)、更廣闊的發(fā)展渠道;在保持原有用戶業(yè)務(wù)量的情況下,在通信、網(wǎng)絡(luò)、新媒體等方面進一步增加自身的市場份額。
2.傳統(tǒng)廣電行業(yè)的運營狀況
廣電行業(yè)全稱為“廣播、電視、電影和音像業(yè)”,指對廣播、電視、電影、錄音、錄像內(nèi)容的制作、編導、主持、播出、放映等活動 [1]。傳統(tǒng)廣電行業(yè)的主體不統(tǒng)一、較為分散,根據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計全國有幾千家有線運營商,一直呈“諸侯割據(jù)”的格局,分別由所在的省級、市級及縣級層面經(jīng)營;傳統(tǒng)運營模式通過傳輸單一的、單向的視音頻為主,與此相對應的是單一的盈利模式。
隨著三網(wǎng)融合工作的不斷推進,廣電行業(yè)必將迎來一段高速發(fā)展時期,將會建立起一個規(guī)模巨大、用戶數(shù)量龐大、覆蓋面廣闊的行業(yè)巨頭。
3.三網(wǎng)融合帶來的機遇與挑戰(zhàn)
國務(wù)院總理2010年1月13日主持召開國務(wù)院常務(wù)會議,決定加快推進電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)三網(wǎng)融合。會議提出了推進三網(wǎng)融合的階段性目標:2010年至2012年重點開展廣電和電信業(yè)務(wù)雙向進入試點,探索形成保障三網(wǎng)融合規(guī)范有序開展的政策體系和體制機制。2013年至2015年,總結(jié)推廣試點經(jīng)驗,全面實現(xiàn)三網(wǎng)融合發(fā)展,普及應用融合業(yè)務(wù),基本形成適度競爭的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)格局,基本建立適應三網(wǎng)融合的體制機制和職責清晰、協(xié)調(diào)順暢、決策科學、管理高效的新型監(jiān)管體系[2]。
對廣電運營商來說,必須開展全業(yè)務(wù)互聯(lián)互通數(shù)字電視解決方案,實現(xiàn)高清、互動、全業(yè)務(wù)、互聯(lián)互通。在三網(wǎng)融合背景下,廣播電視面臨的機遇包括:
(1)有線電視播出機構(gòu)將開始建設(shè)IPTV,手機電視,互聯(lián)網(wǎng)電視集成播控平臺。
(2)有線電視網(wǎng)絡(luò)運營商獲得寬帶接入業(yè)務(wù),可以大力發(fā)展寬帶接入業(yè)務(wù)。
(3)有線電視網(wǎng)絡(luò)運營商獲得互聯(lián)網(wǎng)接入ICC的運營權(quán),可以大力開展互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。
(4)有線電視網(wǎng)絡(luò)運營商獲得電信增值業(yè)務(wù)許可,可以大力開展以視頻為核心的融合三網(wǎng)融合增值業(yè)務(wù)。
廣電開展三網(wǎng)融合業(yè)務(wù)具有優(yōu)勢包括人才優(yōu)勢、內(nèi)容優(yōu)勢、視訊平臺優(yōu)勢及綠色、可管可控等。
4.廣電尋求發(fā)展的多元化業(yè)務(wù)
4.1 高清互動業(yè)務(wù)是數(shù)字電視發(fā)展的必然趨勢
國家廣電總局副總局長張海濤指出,發(fā)展高清電視,是新的歷史條件下滿足人民群眾精神文化需求的必然選擇。發(fā)展高清電視,是廣播電視系統(tǒng)義不容辭的責任。廣播電視行業(yè)在發(fā)展高清電視方面擁有很大的優(yōu)勢,理應在帶動發(fā)展方面走在最前列。廣電系統(tǒng)要進一步增強責任感、使命感和緊迫感,大力發(fā)展高清電視,引領(lǐng)和推動我國高清產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,更好地滿足人民群眾的新需求[3]。
目前,我國發(fā)展高清電視的時機與條件已經(jīng)成熟,主要體現(xiàn)在:平板顯示器消費市場已充分啟動;傳輸通道完全具備;許多電視臺已具備高清節(jié)目制作能力;電視節(jié)目生產(chǎn)已向高清邁進。
4.2雙向互動、把主動權(quán)交給用戶,已成為數(shù)字電視主流
所謂互動電視,就是在廣播者與觀眾之間通過電視屏幕建立起一種直接或間接的聯(lián)系,觀眾不再是被動地接收電視臺播放的節(jié)目,而是可以在某種程度上有選擇地接收自己感興趣的內(nèi)容,并且可以向電視機構(gòu)或有關(guān)運營商反饋自己的信息,他們可以根據(jù)觀眾的這些信息作出相應的反應。交互電視是數(shù)字電視的一種典型應用,它將變成人們進行各種交互式綜合業(yè)務(wù)的平臺,改變傳統(tǒng)的電視“你播我看” 的主從關(guān)系,形成全新的媒體模式[4]。
交互化、個性化、把主動權(quán)交給用戶,供用戶控制和選擇,是數(shù)字電視發(fā)展的必然方向。讓觀眾與內(nèi)容充分互動和參與,徹底改變現(xiàn)有的電視運營商和用戶之間的關(guān)系,形成全新的互動收看模式,達到內(nèi)容表現(xiàn)形式多樣化,內(nèi)容從單一的視音頻廣播向多樣化發(fā)展,提供電子節(jié)目指南(EPG)、數(shù)字電視、視頻點播、數(shù)據(jù)廣播、新聞欄目、電子雜志、證券、互動游戲、時移回放、互聯(lián)網(wǎng)、電視相冊、視頻監(jiān)控等綜合服務(wù)。通過數(shù)字化的改造,將有線電視數(shù)字網(wǎng)絡(luò)發(fā)展成為融合電視、通訊、信息等多功能的新一代網(wǎng)絡(luò)。數(shù)字電視成為占據(jù)用戶家庭娛樂中心多功能的智能信息化終端和城市信息化綜合平臺。
4.3智慧家庭快速發(fā)展
“智慧城市”是指在城市發(fā)展過程中,充分借助互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等信息科技手段,綜合收集城市經(jīng)濟信息、地理、人口、文化、生活等信息,然后加以分析、統(tǒng)計、集成、互聯(lián),并且將其系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化和智能化,結(jié)合政府在行使經(jīng)濟調(diào)節(jié)、市場監(jiān)管、社會管理和公共服務(wù)等智能的相關(guān)活動與需求,進行智慧的感知、分析、集成和應對,為城市的運營和發(fā)展提供更好的指導能力和管控能力,讓城市管理變的更加智能,形成基于海量信息和智能處理的城市生活、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、社會管理新模式,為居民提供更加優(yōu)美、方便、和諧、安全的生活環(huán)境。
廣電運營商通過建設(shè)“多媒體、全業(yè)務(wù)、高價值”三網(wǎng)融合智慧城市高清互動平臺,開展基于有線電視網(wǎng)絡(luò)的高清互動電視、手機、PAD等多屏互動、物聯(lián)網(wǎng)智慧家庭業(yè)務(wù)。
4.4視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)需求越來越大
在經(jīng)濟高速發(fā)展的今天,對維穩(wěn)、治安、災害、突發(fā)事件的處理的要求也越來越高。視頻監(jiān)控是其中一項必不可少的安防工具,社會各界及廣大市民對視頻監(jiān)控的需求更是逐年快速增長。廣電本是就是視音頻的專家,擁有龐大的網(wǎng)絡(luò)資源,努力開拓視頻監(jiān)控業(yè)務(wù),一方面有利于充份利用自身資源,提高利用率;另一方面大大增加業(yè)務(wù)量,有助于自身的發(fā)展壯大。用戶通過家里的有線網(wǎng)絡(luò)及機頂盒,就可以實現(xiàn)遠程視頻監(jiān)控、家庭防盜報警、門禁控制等操作??梢哉f,視頻監(jiān)控將會是廣電努力開拓發(fā)展的重要領(lǐng)域。
5.結(jié)束語
在國家三網(wǎng)融合的大環(huán)境下,廣電運營商面對的既有挑戰(zhàn)也有機遇。廣電行業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)改造、設(shè)備更新、體制改革、優(yōu)化管理、技術(shù)合作等途徑,進一步為高清互動業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)通信服務(wù)、智慧家庭業(yè)務(wù)、視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)等多元化業(yè)務(wù)奠定堅實的基礎(chǔ)和發(fā)展平臺。與此同時,廣電運營商將一如既往地與當?shù)卣餐剿魑幕c產(chǎn)業(yè)、城市、社會共生共榮的科學發(fā)展之路,惠民便民的文化工程;充分體現(xiàn)了廣電網(wǎng)絡(luò)積極參與三網(wǎng)融合,創(chuàng)新發(fā)展思路,重視文化資源的深度挖掘,不斷拓展新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)品,實現(xiàn)文化產(chǎn)業(yè)與科技有機融合發(fā)展的一個重大突破,共創(chuàng)美好未來新生活。
參考文獻:
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[3]BIRTV主題報告會,國家廣播電影電視總局副總局長張海濤報告.2008.
中國旅游研究院武漢分院與2014年12月的《中國旅游業(yè)發(fā)展報告》顯示,2013年我國在線旅游交易規(guī)模2204.6億元,是2008年的5倍,按照正常預估,2014年,中國在線旅游市場交易規(guī)模將達到4516.3億元[1]。面對這樣的趨勢,筆者針對湖北森林公園的網(wǎng)絡(luò)營銷進行了分析探討。
2旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的新特點
2.1游客通過互聯(lián)網(wǎng)自主安排行程大大提高在互聯(lián)網(wǎng)時代,游客獲取信息的渠道不斷增加,信息不對稱的情況正在逐漸減少,來自國家旅游局的數(shù)據(jù)顯示,2014年“十一”黃金周期間,國內(nèi)自助游的比例達到70%,成為市場主體。游客在出游前通過搜索引擎、各種旅游網(wǎng)站提供的旅游產(chǎn)品的預訂和咨詢,自己安排旅游行程,自行解決交通、住宿等問題。近年發(fā)展迅速的網(wǎng)站有:攜程、途牛、同程、藝龍等,這些網(wǎng)站為游客提供機票、酒店、景區(qū)的預訂服務(wù)。當前游客獲取旅游信息的方式在發(fā)生變化,伴隨私家車的快速提高,游客出游的活動半徑擴大了,出游的頻率也增加了,目的地景區(qū)對旅行社的依賴性逐漸降低,通過網(wǎng)絡(luò)平臺吸引自助自駕游客,擴展直客應該成為更重要的營銷目標(表1)。
2.2游客互動全程發(fā)揮作用旅游是一種體驗式的商品,因此更加需要借鑒他人的經(jīng)驗來幫助決策,這就使得用戶創(chuàng)作的內(nèi)容,包括使用點評、旅游經(jīng)驗分享等內(nèi)容會對其他用戶的選擇產(chǎn)生重要的影響,這正是各大旅游網(wǎng)站積極加強社區(qū)建設(shè)的原因。而未來隨著選擇自由行的消費者增多,用戶創(chuàng)作內(nèi)容的影響力將持續(xù)提高。旅游目的地營銷組織可以借助網(wǎng)絡(luò)和新媒體渠道,開展貫穿旅游全過程的互動活動。比如,多家旅游類社區(qū)網(wǎng)站聯(lián)合開展旅游攝影大賽,網(wǎng)站可以在短期內(nèi)收到許多優(yōu)秀的作品,參賽者為了提高自己的人氣,會充分利用自己的微博、朋友圈和各種在線聊天工具,把自己的作品傳遞給更多的人群,如果有1000多人參加比賽,那比賽的營銷影響人數(shù)可能數(shù)十萬甚至數(shù)百萬計。
2.3鎖定意向游客,營銷效果提高現(xiàn)代旅游網(wǎng)絡(luò)營銷通過技術(shù)手段,向有明確消費意向的人群投放廣告,通過地區(qū)定向、時段定向、人群定向和消費定向等,提高廣告的效果和轉(zhuǎn)化率。例如,基于數(shù)據(jù)的用戶定向(AudienceTargeting)技術(shù)互聯(lián)網(wǎng)DSP廣告投放,具有投入費用低并可以精準定向,通過各種精準定向技術(shù),牢牢鎖定目標客戶群。此外,DSP展示廣告還可以隨時暫停,隨時投放,投放時段可控,靈活自主。這些新技術(shù)可以精準的鎖定意向游客,提高營銷效果。目前,現(xiàn)在的旅游網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)可以通過分析用戶瀏覽過的網(wǎng)站來為每個用戶定制一套廣告投放方案,以使旅游企業(yè)可以準確定位目標客戶,精準投放廣告;還可以利用此類技術(shù)來進行再營銷,使?jié)撛诳蛻舻牧魇Я枯^線下營銷大大降低。
3旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的新技術(shù)應用
國際廣告協(xié)會主席阿蘭•盧瑟福德(AlanRuther-ford)表示:“數(shù)字技術(shù)是新營銷驅(qū)動力”[2]。旅游網(wǎng)絡(luò)營銷也在充分應用新的營銷技術(shù),獲得更好的營銷效果。
3.1從線上到線下營銷O2O(OnlinetoOffline)從實際運作來看,企業(yè)的在線營銷如攜程網(wǎng)、同程網(wǎng),產(chǎn)品包括機票、酒店、旅游產(chǎn)品、租車等都已經(jīng)采用互動性參與性強的O2O營銷模式,主要收入來源為傭金,是旅游行業(yè)目前最為成熟的盈利模式,基本主導了旅游行業(yè)的增長。此外,以去哪兒網(wǎng)為代表的一種集合大量OTA以及供應商資源的渠道,提供比價功能,提升用戶體驗的垂直搜索方式也采用的O2O的營銷模式。
3.2在線旅游APP客戶端的應用隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,機票、酒店的預訂將會有更大比例是在移動客戶端完成的。在線旅游供應商對自己的手機應用客戶端做了很大的投入。比如說借用各一線、二線城市的微信訂閱號等,現(xiàn)在基本每個城市都會有發(fā)展的比較成熟的主流“城市生活類”微信訂閱號,這些訂閱號往往在所在城市非常有影響力,內(nèi)容經(jīng)常會推送該城市各種吃喝玩樂等相關(guān)生活咨詢,關(guān)注人數(shù)動輒數(shù)十萬甚至上百萬,通過這些訂閱號,APP推廣的速度和實際使用率都有很大的提高。
3.3借用微信、微博、視頻等提供多種溝通方式移動浪潮正潛移默化地改變著用戶的消費習慣,旅游企業(yè)利用移動互聯(lián)網(wǎng)以及SNS應用的移動化趨勢,把郵件與短信、微博、微信、視頻等渠道捆綁結(jié)合,最大化滿足用戶不斷增加或隨時變化的移動營銷需求。同時,在線旅游企業(yè)為用戶提供多種溝通工具,比如在移動網(wǎng)頁、移動郵件、APP中加入一鍵式電話按鈕以及在線客服等,以方便用戶直接咨詢。而在移動郵件設(shè)計中,由于屏幕原因,郵件板塊布局要求更加清晰,call-to-action按鈕應該設(shè)計更大、更為醒目,有助于用戶準確的鎖定信息以及給予用戶購買心理暗示。
4湖北生態(tài)旅游景區(qū)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀
截至2014年12月,湖北地區(qū)森林公園有93處,其中國家級森林公園:36處,省級森林公園:57處。筆者對這93處森林公園的網(wǎng)絡(luò)營銷開展了調(diào)查分析,總結(jié)出如下問題。(1)多數(shù)的湖北國家森林公園沒有自己獨立的官網(wǎng)平臺,景區(qū)相關(guān)資訊主要的所屬林業(yè)局或林場或者區(qū)域旅游目的地政務(wù)網(wǎng),信息量不足,游客通過百度搜索引擎僅能收到相關(guān)詞條。(2)利用網(wǎng)絡(luò)市場營銷的過程中科技含量低,忽視旅游形象。湖北森林公園沒有把網(wǎng)絡(luò)營銷的技術(shù)優(yōu)勢充分運用到旅游市場營銷中去,習慣傳統(tǒng)的宣傳推廣形式。此外,多數(shù)森林公園在大力推銷自身形象特色時,沒有認真分析旅游目的地的文脈和地脈,不能充分根據(jù)市場需求科學設(shè)計具有鮮明特色和吸引力的旅游形象。(3)當前湖北森林公園的旅游市場營銷存在追求短期銷售目標,不注意售后服務(wù)問題。湖北森林公園缺乏熟悉旅游產(chǎn)品策劃、價格策略、銷售渠道策略、旅游促銷策略的專業(yè)人才,多數(shù)營銷處在初級階段,不能深度挖掘,在此背景下,考慮旅游產(chǎn)品包含的核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品和附加產(chǎn)品的整體概念就顯得心有余力不足。
5關(guān)于發(fā)展湖北生態(tài)旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷的幾點看法
5.1加強與區(qū)域旅游目的地的推廣平臺合作從中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中心2011年10月的《2011年中國網(wǎng)民旅行及預訂行為調(diào)查報告》中證實,89.4%的網(wǎng)民通過搜索引擎查找旅行信息,而使用旅游目的地官網(wǎng)渠道作為查詢方式的占到了19.9%,作為人們出行獲取目的地信息服務(wù)的重要途徑[3]。因此,湖北省的森林公園借助區(qū)域旅游目的地的大平臺進行自身景區(qū)的宣傳推廣會有好的營銷效果.例如,2014年3月,太子山國家森林公園就借助荊門早春游宣傳推廣的機遇,通過湖北省旅游局提供的官方推介平臺,重點推出王莽洞景區(qū)春游產(chǎn)品,獲得了景區(qū)與區(qū)域旅游目的地的雙贏。
5.2借力湖北智慧旅游建設(shè)2011年7月15日,國家旅游局局長邵琪偉正式提出爭取用10年時間在我國初步實現(xiàn)“智慧旅游”。2011年9月,湖北旅游局提出未來5年湖北將大力發(fā)展旅游科技,智慧旅游產(chǎn)業(yè)的建設(shè)。2014年9月湖北省開建智慧旅游省級綜合平臺,以滿足游客需求。據(jù)了解,智慧旅游省級綜合平臺建設(shè),將按照統(tǒng)一數(shù)據(jù)中心、統(tǒng)一后臺管理、統(tǒng)一對外門戶、統(tǒng)一宣傳推廣的原則進行。主要建設(shè)項目包括:旅游資源信息數(shù)據(jù)庫、旅游地理信息空間數(shù)據(jù)庫、旅游業(yè)態(tài)信息數(shù)據(jù)庫、旅游電子商務(wù)信息數(shù)據(jù)庫等。智慧旅游管理體系,主要建設(shè)項目包括:旅游政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺、旅游行業(yè)管理平臺、旅游產(chǎn)業(yè)監(jiān)測平臺等。湖北省智慧旅游服務(wù)體系將借助呼叫中心、移動終端和新媒體,滿足游客行前、行中、行后的各類需求。建立旅游公共信息和咨詢平臺,無償向旅游者提供旅游必要信息和咨詢服務(wù)[4]。湖北森林公園營銷借助湖北省智慧旅游平臺的建設(shè)能夠極大的提升游客的旅行體驗,讓游客的旅游更加方便,感受更加美好,提升企業(yè)的經(jīng)營能力和政府公共服務(wù)能力。
5.3與傳統(tǒng)營銷相結(jié)合利用新的營銷渠道和新的技術(shù),并不是完全回避原有的營銷方式,尤其是湖北省多數(shù)森林公園主要還處于宣傳發(fā)展階段,消費群體主要是省內(nèi)及景區(qū)周邊游客,根據(jù)市場客觀現(xiàn)狀,將新的互動營銷方式與傳統(tǒng)營銷結(jié)合完全可以產(chǎn)生更大的合力。例如,武當山景區(qū)在2015年8月20日舉辦了七夕祈福儀式,這是武當山繼新春祈福后的又一次祈福盛典,上萬名網(wǎng)友線上積極參與,話題#武當山祈福#閱讀量近100萬次,近1萬名網(wǎng)友紛紛說出自己的愿望,希望能在此次祈福活動中傳達并實現(xiàn)。此外,還可以在報刊雜志廣告刊發(fā)景區(qū)二維碼,消費者用手機拍下這個二維碼就可以鏈接到景區(qū)相關(guān)網(wǎng)站或下載一個手機應用客戶端,讓游客了解景區(qū)最新資訊。2015年5月,湖北省第八屆華中旅游博覽會期間,參展的所有森林公園都采用了通過游客掃二維碼下載景區(qū)客戶端的方式進行推介活動,這種方式成本低,簡單易于推廣。
一、強勢省級衛(wèi)視全國覆蓋“邊際效益遞減”露端倪
總觀2008年42家省級衛(wèi)視的覆蓋形勢,全國覆蓋人口排名居前的省級衛(wèi)視,其覆蓋發(fā)展速度有所放緩。經(jīng)濟學領(lǐng)域的“邊際效益遞減”規(guī)律在省級衛(wèi)視的發(fā)展歷程中同樣適用。傳統(tǒng)經(jīng)濟學認為,在技術(shù)水平不變的情況下,當把一種可變的生產(chǎn)要素投入到一種或幾種不變的生產(chǎn)要素中時,這種生產(chǎn)要素的增加最初會使產(chǎn)量增加。但是當它的增加超過一定限度時,增加的產(chǎn)量將會遞減,最終還可能使絕對產(chǎn)量減少。對于省級衛(wèi)視的覆蓋發(fā)展而言,如果將資本投入視作可變的生產(chǎn)要素,那么在覆蓋投入前期,一定額度的資金投入會帶來較大的覆蓋規(guī)模增長與較強的影響力提升,當覆蓋規(guī)模達到一定限度時,同樣額度的資金投入所帶來的覆蓋規(guī)模增長則會萎縮,出現(xiàn)邊際效益遞減。研究顯示,近年來省級衛(wèi)視的累計覆蓋人口持續(xù)遞增,多源于后續(xù)上星衛(wèi)視的反攻。在覆蓋落地費用不斷攀升、覆蓋落地形勢日益嚴峻的形勢之下,早期上星、已經(jīng)達到較高覆蓋水平的省級衛(wèi)視正面臨增長瓶頸。北京美蘭德媒體傳播策略咨詢有限公司(CMMR)2008年全國電視頻道覆蓋與收視狀況調(diào)查顯示:2008年全國覆蓋人口排名居前五位的省級衛(wèi)視頻道分別是山東衛(wèi)視、浙江衛(wèi)視、安徽衛(wèi)視、江蘇衛(wèi)視與四川衛(wèi)視,全國覆蓋人口規(guī)模均達到7.6億以上;然而,五大衛(wèi)視的全國覆蓋人口增長量并不顯著,除江蘇衛(wèi)視的全國覆蓋人口增長量超過1億以外,其余四家省級衛(wèi)視的全國覆蓋人口增長量均不足5000萬,覆蓋人口增長量的排序在第30位左右,處于明顯偏后的位置。
將42家省級衛(wèi)視按照全國覆蓋排名及其覆蓋特征分成四個梯隊(見表2),我們發(fā)現(xiàn):對省級衛(wèi)視全國累計覆蓋人口增長量貢獻最大的是第二梯隊,即全國覆蓋人口排名居第11~20位、全國覆蓋人口總量介于5.0億~6.5億、全國覆蓋率水平介于40%~50%的十家省級衛(wèi)視,貢獻率高達29.1%;貢獻最低的則是全國覆蓋人口達6.5億以上、全國覆蓋率高于50%、全國覆蓋排名居前十的省級衛(wèi)視,貢獻率僅為18%。
二、相對弱勢省級衛(wèi)視全國覆蓋人口放量增長
要打造具有影響力和品牌力的衛(wèi)視頻道,實現(xiàn)一定的覆蓋人口規(guī)模是一個不可或缺的前提條件。與全國覆蓋居強勢地位的省級衛(wèi)視所面臨的境況有所不同,2008年全國覆蓋形勢處于相對弱勢的省級衛(wèi)視仍孜孜不倦,致力于全面提升覆蓋人口總量,向具有全國影響力的全國性頻道不斷邁進。從上表也可以看出,第二、三、四梯隊中省級衛(wèi)視的覆蓋人口增長量較大程度高于第一梯隊的覆蓋人口增長量。
將省級衛(wèi)視按照全國覆蓋人口增長量進行排序也可以發(fā)現(xiàn):全國覆蓋人口增長量排名居前五位的省級衛(wèi)視分別是河北衛(wèi)視、深圳衛(wèi)視、天津衛(wèi)視、甘肅衛(wèi)視與內(nèi)蒙古衛(wèi)視,五家衛(wèi)視在全國的覆蓋人口增長量均達到1.58億以上;而就2008年的覆蓋水平來看,五家衛(wèi)視的全國覆蓋人口總量均在5.7億以下,全國覆蓋率水平不足50%,全國覆蓋排名在第15位之后。
三、重點城市仍是強勢省級衛(wèi)視固守的覆蓋陣地
各省級衛(wèi)視對重點城市的覆蓋卻從未放松,覆蓋形勢依然嚴峻。根據(jù)CMMR的界定,重點城市是包含直轄市、省會和計劃單列市(暫不包括拉薩市)在內(nèi)的35個中心城市。直轄市、省會城市和計劃單列市是全國及各省的經(jīng)濟、政治、文化中心,具有人口結(jié)構(gòu)優(yōu)、消費水平高、消費能力強、消費導向性強等特點,承載著極高的媒體傳播價值和廣告價值,歷來是各省級衛(wèi)視競相覆蓋的焦點。CMMR2008年調(diào)研數(shù)據(jù)顯示:重點城市覆蓋水平居前五位的省
級衛(wèi)視分別是湖南衛(wèi)視、浙江衛(wèi)視、安徽衛(wèi)視、東方衛(wèi)視與山東衛(wèi)視,五大衛(wèi)視在重點城市的覆蓋人口總量均達1.85億以上,彼此之間的覆蓋人口差異量僅百余萬,競爭激烈程度不言而喻;與此同時,五大衛(wèi)視在重點城市的新增覆蓋人口數(shù)均達5000萬以上,覆蓋人口增長量排序均居省級衛(wèi)視排名前六位。
將省級衛(wèi)視按照重點城市覆蓋排名及覆蓋特征分作四大梯隊,我們發(fā)現(xiàn):重點城市覆蓋人口總量達1.63億以上、覆蓋率水平在68%以上、覆蓋排名居前十的省級衛(wèi)視對重點城市覆蓋人口增長量的貢獻最大,貢獻率高達41.4%。也就是說,重點城市覆蓋人口總量居前的省級衛(wèi)視更加注重對重點城市的覆蓋,并不斷加大覆蓋力度;這也與重點城市的覆蓋落地成本較高密切相關(guān),高昂的覆蓋落地費用令一些實力不強的省級衛(wèi)視對重點城市望而卻步。
四、打造區(qū)域優(yōu)勢成省級衛(wèi)視覆蓋策略重點
鑒于追求全國覆蓋的龐大開支和經(jīng)營困難,部分省級衛(wèi)視在力爭全國覆蓋增長的同時,更加注重對本土及周邊文化、地緣、消費方式等相近區(qū)域進行覆蓋優(yōu)勢打造,力爭從提升覆蓋結(jié)構(gòu)、覆蓋質(zhì)量和覆蓋增值等多方面提高衛(wèi)視的覆蓋傳播價值。2008年一些省級衛(wèi)視全力實踐區(qū)域化覆蓋優(yōu)勢及差異化頻道品牌打造,其中以貴州衛(wèi)視的“西部地區(qū)傳播平臺”定位與天津衛(wèi)視的“環(huán)渤海”戰(zhàn)略表現(xiàn)尤為突出。
(一)貴州衛(wèi)視:與甘肅衛(wèi)視聯(lián)合打造西部優(yōu)勢平臺
2007年9月6日,貴州電視臺與甘肅廣電總臺簽約合作,貴州衛(wèi)視與甘肅衛(wèi)視聯(lián)合建立中國第一家跨區(qū)域的省級傳媒聯(lián)合體,開創(chuàng)了中國電視業(yè)打破區(qū)域分割格局跨地域發(fā)展的新紀元,這對于貴州衛(wèi)視先前確立的“西部黃金衛(wèi)視”品牌戰(zhàn)略形成強大的助推力。經(jīng)過2008年全年的強勁發(fā)展,貴州衛(wèi)視與甘肅衛(wèi)視共同打造的西部地區(qū)傳播平臺獲得了長足進步,全面彰顯組合覆蓋優(yōu)勢。CMMR2008年調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,貴州衛(wèi)視與甘肅衛(wèi)視在西南地區(qū)、西北地區(qū)的覆蓋優(yōu)勢格外顯著,兩個地區(qū)的累計覆蓋人口分別達到1.79億、1.20億,分別是該地區(qū)電視人口的1.04倍與1.29倍,達到了完全覆蓋的傳播效果。
(二)天津衛(wèi)視:打造環(huán)渤海龍頭衛(wèi)視
隨著天津市經(jīng)濟的快速發(fā)展以及濱海新區(qū)的開發(fā)開放,環(huán)渤海地區(qū)作為一個“政治地緣化”、“經(jīng)濟地緣化”和“文化地緣化”高度集中的綜合性區(qū)域迅速崛起。而環(huán)渤海區(qū)域作為“中國經(jīng)濟發(fā)展第三極”地位的確立,也為天津衛(wèi)視的區(qū)域定位提供了契機。2007年初,天津衛(wèi)視緊抓機遇,定位于環(huán)渤海地區(qū),并大力加強在北京、河北、山東和遼寧的區(qū)域性高密度覆蓋,快速成長為環(huán)渤海區(qū)域的強勢覆蓋媒體。2008年,天津衛(wèi)視繼續(xù)秉承“立足天津,輻射環(huán)渤海,影響全中國”的頻道定位和覆蓋目標,進一步鞏固在環(huán)渤海區(qū)域的龍頭衛(wèi)視地位。一方面,天津衛(wèi)視繼續(xù)保持在天津市的絕對覆蓋優(yōu)勢地位,以963.3萬的覆蓋人口與95.2%的覆蓋率穩(wěn)居省級衛(wèi)視之首;另一方面,天津衛(wèi)視不斷強化在環(huán)渤海區(qū)域的覆蓋投入,覆蓋人口規(guī)模達到1.28億,覆蓋率約56.2%,排名居省級衛(wèi)視第六位,除去山東衛(wèi)視、浙江衛(wèi)視與四川衛(wèi)視三個傳統(tǒng)覆蓋強臺,則僅次于具有地緣優(yōu)勢的北京衛(wèi)視與遼寧衛(wèi)視,區(qū)域覆蓋優(yōu)勢突出。
五、與網(wǎng)絡(luò)媒體整合成強勢省級衛(wèi)視覆蓋突破新出路
在經(jīng)濟學“邊際效益遞減”原理中,邊際效益遞減出現(xiàn)的前提條件是“技術(shù)水平不變”。當面臨困境或遭遇瓶頸時,技術(shù)創(chuàng)新就成為促進發(fā)展最有效的突破口。對于強勢省級衛(wèi)視而言,保持傳統(tǒng)傳播通路優(yōu)勢的同時另辟蹊徑,尋找新的傳播通路將是一條突圍傳播通路困境的捷徑。隨著近年來對新媒體的傳播通路價值和資源優(yōu)勢的深入認知,省級衛(wèi)視開始尋求與新媒體積極合作,實現(xiàn)與新媒體對接,利用新媒體的傳播通路優(yōu)勢促進本頻道多渠道、多方位、多層次發(fā)展,最大程度拓展傳播價值。2008年,重慶衛(wèi)視、安徽衛(wèi)視與湖南衛(wèi)視成為新媒體通路創(chuàng)新的先行者。2008年奧運期間,重慶衛(wèi)視上演的“視網(wǎng)聯(lián)盟”成為奧運收視市場上一個不可忽視的亮點。在中央電視占奧運電視直播資源的情況下,重慶衛(wèi)視困境求新,與搜狐、騰訊、新浪3家網(wǎng)絡(luò)媒體合作,聯(lián)袂推出另類奧運資源性節(jié)目――《奧運三見客》,將網(wǎng)絡(luò)奧運資源進行了電視化展示?!耙暰W(wǎng)聯(lián)盟”將網(wǎng)絡(luò)的海量信息、民間智慧與電視的精彩展示、權(quán)威解讀融會貫通,巧妙實現(xiàn)了合作雙方的資源共享和品牌共建,不僅為當前日益嚴重的電視節(jié)目同質(zhì)化問題提供了解決方向,更有利于電視內(nèi)容實現(xiàn)跨媒體平臺互動。2008年11月19日,省級衛(wèi)視中極具影響力的強勢品牌安徽電視臺與門戶網(wǎng)站翹楚搜狐結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,開創(chuàng)了跨媒體融合的新紀元。傳統(tǒng)媒體與新型媒體的戰(zhàn)略合作是一套系統(tǒng)、連貫、深入的融合模式,它涉及到品牌推廣、內(nèi)容服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、廣告經(jīng)營、人才交流等多方面合作,有利于合作雙方共享彼此優(yōu)勢資源和平臺,集中人力、技術(shù)等因素進行產(chǎn)業(yè)鏈擴容及延伸;同時將新型網(wǎng)絡(luò)文化與傳統(tǒng)電視文化有機結(jié)合,共同維系、開發(fā)、延伸受眾資源,創(chuàng)新盈利模式、創(chuàng)造新的經(jīng)濟增長點,提高市場競爭力。2008年1月1日,湖南衛(wèi)視打造的新媒體網(wǎng)絡(luò)平臺――金鷹網(wǎng)全新改版上線,并以“視頻門戶”的新銳定位正式進軍新媒體網(wǎng)絡(luò)視頻市場。金鷹網(wǎng)的開播,不僅使湖南衛(wèi)視固有的節(jié)目資源優(yōu)勢找到了新的傳播平臺,還根據(jù)這一新平臺的傳播特性創(chuàng)造更加符合用戶需要的節(jié)目內(nèi)容,如跨媒體互動節(jié)目《芒果星聞》,形成獨有的核心競爭能力;同時也為電視臺帶來網(wǎng)絡(luò)廣告、無線增值、視頻點播等創(chuàng)收模式,提升了創(chuàng)收能力并擴展了收入來源,提高了市場競爭能力和抗擊風險能力。
六、結(jié)語
綜觀2008年,省級衛(wèi)視在嚴峻的覆蓋競爭形勢中極力突破,并開創(chuàng)了各自獨具特色的覆蓋戰(zhàn)略和覆蓋發(fā)展方向。展望2009年,一方面,傳統(tǒng)領(lǐng)域覆蓋策略分化的道路還將繼續(xù),在提升全國覆蓋總量的同時,省級衛(wèi)視將繼續(xù)上演差異化定位與差異化覆蓋的格局;另一方面,省級衛(wèi)視與新媒體的整合必將更加頻繁,表現(xiàn)形式也將更加多樣化,從而在多媒體融合領(lǐng)域演繹“百花齊放”的繁榮場面。
與外國傳媒集團所表現(xiàn)出的對中國傳媒市場的敏銳反應和見縫插針的策略相比,我們的傳媒集團對市場信息環(huán)境的敏感度不高。媒體產(chǎn)業(yè)性質(zhì)單一,單打獨斗,形不成富有特色的產(chǎn)業(yè)價值鏈。
分析困境的目的在于把握形勢、認清自我、找到未來。危機的另一端就是機遇,如果審時度勢,對既往的傳播模式、操作線路、管理體制進行革命性變革,按照轉(zhuǎn)型期的社會及受眾需求,按照數(shù)字化時代新的媒介產(chǎn)業(yè)邏輯去打造新的運作體制、運作架構(gòu)、盈利模式,也許就能獲得超常規(guī)發(fā)展的機遇。
傳統(tǒng)媒體的生產(chǎn)方式具有“落后性”,作為工業(yè)化社會的產(chǎn)物,傳統(tǒng)媒體在信息社會步履蹣跚。渠道單一,數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)媒體則是多媒體的展示;傳統(tǒng)媒體定時出版,數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)媒體則是即時傳播;傳統(tǒng)媒體以天(周、半月、月)更新新聞,數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)媒體則以秒更新;傳統(tǒng)媒體是單向傳播,數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)媒體則是雙向互動;傳統(tǒng)媒體的容量受版面限制,數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)媒體的內(nèi)容空間則寬廣無際……數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)媒體的優(yōu)勢和傳統(tǒng)媒體的劣勢一目了然。因此,在這種數(shù)字化的新形勢下,傳統(tǒng)報刊媒體應該不斷尋求生存和突破的路徑。
路徑一:嫁接――通過“嫁接”實現(xiàn)“滋生”。尋求傳統(tǒng)傳媒業(yè)新的發(fā)展,數(shù)字化嫁接成為首選“捷徑”。傳統(tǒng)媒體與數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)媒體嫁接,可以走出目前的困境與徘徊。
現(xiàn)在的媒體都應該問一下自己,如果傳統(tǒng)的報刊只是“生產(chǎn)報刊”,那它的前途是艱難而黯淡的……但如果確認報刊是提供信息與傳播服務(wù)的產(chǎn)業(yè),一旦實現(xiàn)了數(shù)字化嫁接,它的前途則會顯現(xiàn)光明……因為報刊業(yè)所生產(chǎn)的信息與服務(wù)可以百分百地轉(zhuǎn)化為數(shù)字產(chǎn)品。這樣,網(wǎng)絡(luò)就不再是競爭對手,而是可以“為我所用”的現(xiàn)代化的高科技傳播手段,報刊與數(shù)字的嫁接等于新的發(fā)展契機,也是值得采用的傳統(tǒng)傳媒在數(shù)字時代的生存狀態(tài)。
《中國報業(yè)年度發(fā)展報告(2005)》把“報業(yè)的數(shù)字化生存”作為一個重要的趨勢提出,認為“數(shù)字報業(yè)”戰(zhàn)略將改變傳統(tǒng)傳媒產(chǎn)業(yè)形態(tài),以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新型傳播技術(shù)將重塑報刊業(yè)形態(tài),數(shù)字時代將消除新聞出版業(yè)、廣播電視業(yè)、娛樂業(yè)、信息產(chǎn)業(yè)、家電制造業(yè)的壁壘,使眾多關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)共同整合在內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的旗幟下。未來三五年內(nèi),加快戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、向“數(shù)字報刊業(yè)”發(fā)展將在報刊界形成共識?!凹藿铀季S”要求報刊等傳統(tǒng)傳媒順應發(fā)展潮流,樹立數(shù)字化戰(zhàn)略意識,加快向數(shù)字內(nèi)容提供商轉(zhuǎn)型,發(fā)揮新聞和原創(chuàng)內(nèi)容優(yōu)勢,占據(jù)新興的內(nèi)容產(chǎn)業(yè)制高點。
“嫁接”的關(guān)節(jié)點在于:內(nèi)容為王,實現(xiàn)多渠道傳播,達到多渠道占領(lǐng)市場的目的。有關(guān)資料顯示,國外成熟的報刊網(wǎng)站大體有以下幾種經(jīng)營模式值得借鑒。一是在互聯(lián)網(wǎng)上設(shè)立獨立網(wǎng)站,以原有的媒介內(nèi)容為主體,擴張和包容新的信息量,形成跨媒體的綜合信息平臺;二是眾多媒體聯(lián)合經(jīng)營一個大型新聞網(wǎng)站,但內(nèi)容相對獨立,將報刊信息源的整體規(guī)模優(yōu)勢和傳統(tǒng)聲譽與互聯(lián)網(wǎng)的信息綜合集成展示能力相結(jié)合,它是一個鏈接各報刊網(wǎng)站的通道,更是一個把報刊信息進行綜合分類與深加工整理的加工廠;三是一家或數(shù)家報刊與其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商聯(lián)合,經(jīng)營專業(yè)性網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù),這樣,可以為傳統(tǒng)報刊業(yè)開拓種種類似中介服務(wù)的新商機。
路徑二:創(chuàng)新――通過建立核心平臺占領(lǐng)、拓展新的市場。傳統(tǒng)的媒體適應數(shù)字化生存,是一個脫胎換骨的過程,這個過程的實現(xiàn)基準在于創(chuàng)新。
“數(shù)字化”對傳統(tǒng)媒體的“改造”是一個不以人的意志為轉(zhuǎn)移的客觀趨勢。這個趨勢要求傳統(tǒng)媒體人,既要做報刊的“守望者”,也要做巨變的“見證者”,更重要的是要做數(shù)字化媒體的“建設(shè)者”。從某種意義說,傳統(tǒng)報刊媒體人的創(chuàng)新使命和責任,就在于推動傳統(tǒng)報刊傳媒轉(zhuǎn)型,使這一具有400年歷史的媒體形式煥發(fā)出嶄新的文化潛質(zhì)和市場活力。
我們應當正視,科學技術(shù)的飛速發(fā)展和社會生活的急劇變化,正在豐富我們的想象和創(chuàng)新空間,同時也提供著更多的市場機會。報刊的數(shù)字化生存與創(chuàng)新將使報刊在“核心平臺”上立足,并實現(xiàn)報刊與數(shù)字產(chǎn)品等的多元品牌延伸,占領(lǐng)和拓展新的市場。
創(chuàng)新的核心平臺是什么,就是以內(nèi)容提供者作為立身之本,建立強大的數(shù)字化信息平臺。今天,形形的傳播渠道讓人目不暇接,但人們不難發(fā)現(xiàn),繁雜的信息容量的背后是什么?是真正有價值的信息的匱乏。有人做了這樣一個有趣的比喻,就如我們有了縱橫交織的高速公路,但空蕩蕩的公路上缺少流動的汽車,而沒有汽車的公路無論多么寬廣也沒有意義。
數(shù)字時代的難題,不是技術(shù),而是內(nèi)容――這是報刊等傳統(tǒng)媒體應當抓住的創(chuàng)新機會之一,因為內(nèi)容的采集、核實、歸類、分析都是報刊等傳統(tǒng)傳媒的優(yōu)勢所在。靜觀十年來的網(wǎng)絡(luò)傳播,其新聞幾乎全部來自傳統(tǒng)媒體,網(wǎng)絡(luò)的海量信息不過是傳統(tǒng)媒體信息的匯集。特別是在中國,在現(xiàn)有政策條件下,報刊等傳統(tǒng)媒體握有原創(chuàng)性新聞的采訪權(quán)和權(quán),網(wǎng)絡(luò)扮演的角色是二次傳播。這樣的政策性限制不會在短時間內(nèi)輕易改變。而傳統(tǒng)傳媒擁有專業(yè)水準和職業(yè)化程度較高的策劃、編輯、記者隊伍,在大眾中擁有無可比擬的公信力和強大的社會動員和影響能力。這是傳統(tǒng)傳媒的生存基礎(chǔ),也是傳統(tǒng)傳媒向數(shù)字化進軍的創(chuàng)新基礎(chǔ)。
要實現(xiàn)傳統(tǒng)傳媒與數(shù)字產(chǎn)品等的多元品牌延伸,占領(lǐng)和拓展新的市場。一是挖掘資源特質(zhì),延續(xù)傳統(tǒng)傳媒的生命。進一步“養(yǎng)活”對傳統(tǒng)傳媒情有獨鐘的受眾,拓展的產(chǎn)品應當有:以深度的解釋性報道為主的報刊;以生活服務(wù)為主的社區(qū)類報刊;以提供資訊和廣告服務(wù)為主的免費報刊。二是生產(chǎn)數(shù)字化產(chǎn)品,促進報刊等傳統(tǒng)傳媒在生產(chǎn)方式上的徹底轉(zhuǎn)型。從目前國內(nèi)外的探索看,已經(jīng)成熟的數(shù)字化產(chǎn)品主要有:在線新聞,即通過網(wǎng)絡(luò)進行即時新聞;網(wǎng)絡(luò)報刊,即把編輯成型的報刊省去印刷環(huán)節(jié)直接通過網(wǎng)絡(luò)傳播;手機報刊,即把報刊內(nèi)容直接傳送到讀者的移動終端上。三是多品牌延伸,使傳統(tǒng)傳媒利用自身的品牌優(yōu)勢,開辟更大的活動空間和更多的經(jīng)濟增長點。品牌延伸的方向包括:通過網(wǎng)絡(luò)開展音頻視頻業(yè)務(wù);介入更多的文化活動,包括圖書、期刊及電子期刊、電子圖書;向電子商務(wù)延伸;向其他領(lǐng)域,如會展經(jīng)濟、中介服務(wù)等延伸。
創(chuàng)新是數(shù)字化時代對傳統(tǒng)傳媒業(yè)的呼喚,雖然傳統(tǒng)傳媒的冬天會相當漫長,但處在媒體變局中,只要真正做到居危思危、與時俱進、求變圖存,以數(shù)字化的名義,在傳統(tǒng)傳媒的冬天里,一定能找到屬于自己的春天。
路徑三:保障――通過“資源整合”實現(xiàn)數(shù)字化生存。在傳統(tǒng)傳媒數(shù)字化生存的新階段,實現(xiàn)資源整合,彰顯核心競爭力,是一條重要的具有保障意義的路徑,整合能力強則勝出,整合能力弱則衰敗。
首先是制度資源的整合。制度是當今中國尤其是思想文化意識形態(tài)領(lǐng)域的最大資源。中國的傳媒業(yè)發(fā)展的所有成就事實上都是改革開放帶來的,而報刊等傳統(tǒng)傳媒業(yè)所面臨的一切問題和困難其實都是體制不開放所引起的。
其次,是行業(yè)資源的整合。所謂的行業(yè)資源整合,對內(nèi)而言,就是要使我們的內(nèi)容生產(chǎn)進入到“體驗性產(chǎn)品”的內(nèi)容生產(chǎn)模式上――內(nèi)在的價值碎片得到系統(tǒng)整合,使它對于受眾的服務(wù)不再是一個個支離破碎的價值存在,而是在每一則具體的信息、知識和智慧服務(wù)之外,給人以生活方式的昭示、精神家園的歸宿感。使內(nèi)容產(chǎn)品在一個個具體傳播價值之上通過結(jié)構(gòu)化的整合使其具有一種文化的、精神的整合價值。行業(yè)資源整合也是對人們需求的滿足的引領(lǐng)――它不是社會需求的步伐跟進者,而是走在社會潮流之前的牽引者,是引領(lǐng)社會步伐的中堅。對外而言,就是要改變目前傳媒經(jīng)營的格局,打破傳媒介質(zhì)壁壘,將傳播形態(tài)擴張到多種介質(zhì)形態(tài)的“融通”和“規(guī)?!鄙?,以適應數(shù)字化時代傳媒疆界改變的現(xiàn)實。這種不同介質(zhì)形式彼此之間的交錯、重合或者是延伸性的內(nèi)容產(chǎn)品問世,將極大地改寫傳媒市場的現(xiàn)有“規(guī)則”。
最后,是社會資源的全面整合。報刊等傳統(tǒng)傳媒產(chǎn)業(yè)的發(fā)展不但需要媒介自身的行業(yè)資源互相嫁接,更需要廣泛的社會資源、多渠道的行業(yè)資源的深度整合和配置,應在深入的、詳盡的可行性研究的基礎(chǔ)上,進行科學、有序的制度安排。而作為傳媒人,要用自己的智慧去打造更多適應新社會發(fā)展需要的營運模式。在一個比較安全的有把握的運營模式之下,促進傳媒政策開放的力度逐漸加大。