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心血管疾病是危害人類健康的頭號殺手,其中因冠心病而死亡的占其死亡總數(shù)的50%左右。冠狀動脈介入治療(PCI)具有創(chuàng)傷小、安全、成功率高的優(yōu)點,已成為當(dāng)今治療冠心病的主要方法之一。其常用的穿刺路徑為股動脈和橈動脈,經(jīng)股動脈途徑(TFA-PPCI)是PCI的常規(guī)途徑,隨著穿刺技術(shù)及器設(shè)備的改進(jìn),經(jīng)橈動脈途徑(TRA-PPCI)越來越受到重視,臨床應(yīng)用逐漸增多。兩種不同途徑的(PCI)術(shù)均需穿刺動脈來完成,屬于有創(chuàng)手術(shù),且隨著各種大管徑導(dǎo)管,血管鞘的應(yīng)用及圍手術(shù)期抗凝藥物的使用,使冠狀動脈介入診療術(shù)所致的血管并發(fā)癥的發(fā)生率顯著增加。如處理不當(dāng)可引起出血、皮下血腫等嚴(yán)重的血管并發(fā)癥,重者還需外科手術(shù)或輸血治療,增加病人臥床時間及痛苦。因此,護(hù)士應(yīng)充分認(rèn)識血管并發(fā)癥的發(fā)生原因,注意識別危險因素,正確掌握預(yù)防處理的護(hù)理措施,積極預(yù)防并發(fā)癥的發(fā)生,本文現(xiàn)就兩種路徑PCI術(shù)后常見血管并發(fā)癥的預(yù)防及護(hù)理陳述如下。
1 PCI術(shù)后血管并發(fā)癥
1.1 經(jīng)股動脈途徑穿刺 出血及皮下血腫是TFA-PPCI最常見的血管并發(fā)癥,嚴(yán)重的出血率<10%,絕大多數(shù)在穿刺部位(6%),偶爾在胃腸道(2%)或腹膜后間隙(1%)。主要發(fā)生原因與部分患者存在潛在的危險因素有關(guān),如高齡(>70歲)女性、有血管性并發(fā)癥、短期內(nèi)多次介入手術(shù)、使用抗凝治療及動脈壓迫止血方法不當(dāng)引起,影響出血的因素也包括疾病原因、緊急操作、長時間操作、較大號血管鞘的使用等,動靜脈瘺是指血管穿刺同時穿過了靜脈、動脈壁而形成,其發(fā)生率為0.1%-1.0%。造成動靜脈瘺的因素有多處股動脈穿刺、穿刺點過低,穿刺透過動脈前、后壁等。靜脈血栓形成的原因與患者血脂、血液黏滯度異常,使血液處于高凝狀態(tài);穿刺部位局部壓迫時間過長、過緊;患肢制動時間過長和高齡等因素相關(guān)。假性動脈瘤是一個包裹的血腫,它與動脈相通,通常表現(xiàn)為局部博動性腫塊,伴有雜音和震顫,壓迫近端動脈時腫塊縮小,其發(fā)生率為0.03%-0.30%。原因多為撥鞘管后壓迫位置過低;多次穿刺動脈;動脈導(dǎo)管或鞘管型號過大,技術(shù)不熟練等。血栓栓塞和動脈夾層也可發(fā)生在經(jīng)股動脈PCI后,前者發(fā)生率
1.2 經(jīng)橈動脈途徑穿刺 由于橈動脈位置表淺、管徑細(xì)、周圍無重要的血管神經(jīng)伴行,易于操作和壓迫止血,這些特點避免了經(jīng)股動脈穿刺時可能發(fā)生的動靜脈瘺和假性動脈瘤等血管并發(fā)癥。但橈動脈作為肌性動脈。其平滑肌細(xì)胞的動作電位較低,富含腎上腺受體,交感神經(jīng)興奮易引起痙攣,在緊張、焦慮及直接血管刺激等均易誘發(fā)橈動脈痙攣。栓塞的發(fā)生原因主要因患者往往怕穿刺點出血而不活動術(shù)肢,主要表現(xiàn)為術(shù)側(cè)上肢皮膚發(fā)涼,顏色轉(zhuǎn)為紫鉗,前臂腫脹,皮下可見出血點等。
2 危險因素的評估及預(yù)防
2.1 據(jù)文獻(xiàn)報道,對于經(jīng)股動脈和橈動脈兩種不同途徑的PCI,術(shù)后發(fā)生出血及皮下血腫的潛在危險因素包括高齡(>70歲)、女性、高血壓、糖尿病、有血管性并發(fā)癥、短期內(nèi)多次介入手術(shù)、圍手術(shù)期的抗凝治療,動脈壓迫止血方法不當(dāng)?shù)?。對于TFA-PPCI術(shù)后壓迫點應(yīng)選擇在穿刺點上方緊靠腹股溝韌帶下方,將股動脈壓迫到股骨上,而不應(yīng)壓在皮膚穿刺點周圍。使用抗凝劑的病人要特別注意了解有無高血壓病,注意活動不可過量。72h仍需觀察穿刺口。因此,護(hù)士應(yīng)了解每例病人潛在的出血因素,判定適合每位病人的護(hù)理措施。特別是在術(shù)后前3h,更應(yīng)嚴(yán)密觀察,達(dá)到降低傷口出血發(fā)生率的目的。對于經(jīng)股動脈途徑行PCI的患者,術(shù)后臥床期間劇烈咳嗽,大小便易增加穿刺口的壓力,導(dǎo)致出血的發(fā)生,因此護(hù)理中應(yīng)告知患者避免一些使腹壓增加的行為,如咳嗽、大小便時可以用手緊壓傷口。
2.2 血管鞘規(guī)格大小,鞘管在經(jīng)皮介入及診斷是常用的裝置,它從皮到血管腔建立了一個基本通路,是所有血管內(nèi)操作的入口。但血管鞘規(guī)格越大,動脈創(chuàng)口越大,術(shù)后越易發(fā)生出血、血腫、假性動脈瘤等并發(fā)癥。在保證PCI術(shù)成功的基礎(chǔ)上選擇規(guī)格小的鞘管,有助于病人術(shù)后止血,減少并發(fā)癥。護(hù)士了解病人術(shù)中血管鞘的使用情況也利于有針對性、有目的進(jìn)行觀察和護(hù)理。
2.3 出血量及血腫大小,操作時估計出血量不足100ml,包扎敷料未見血性滲出物為正常。局部未觸及血腫或血腫直徑小于5cm判為出血無明顯意義;估計血液丟失超過100ml,包扎敷料上的血量較多,必要時需手法加壓、沙袋壓迫或再次加壓包扎以及血腫壓迫影響足背動脈搏動,則有重要意義。因此,準(zhǔn)確評估出血量及血腫大小,以便采用及時有效的措施預(yù)防并發(fā)癥。
2.4 Allen’s試驗及標(biāo)記 經(jīng)橈動脈行PCI治療的病人術(shù)前必須進(jìn)行Allen’s試驗,以了解手掌側(cè)支循環(huán)的情況,約10%左右的病人掌深弓和掌淺弓的側(cè)支循環(huán)不完全,一旦發(fā)生橈動脈的閉塞,有可能導(dǎo)致手部缺血,這些病人是不適合經(jīng)橈動脈PCI。因此正確評估手掌側(cè)支循環(huán)。選擇Allen’s試驗正常者行TRA-PPCI是安全的。方法:先將患者手臂抬高,術(shù)者雙手拇指分別摸到橈動脈搏動后,囑患者做3次握掌和放松動作,接著壓迫阻斷橈尺動脈血流至手部發(fā)白,然后放低手臂,解除對尺動脈壓迫,觀察手部轉(zhuǎn)紅時間:15s系血供不足,>7s為Allen’s陰性,不宜選用可改用股動脈。對于Allen’s陽性病人,應(yīng)用龍膽紫標(biāo)記搏動最明顯處,以方便術(shù)者進(jìn)行穿刺。
2.5指肢血流的評估 準(zhǔn)確觀察指肢血流,可以減少或避免橈動脈閉塞,手部缺血事件的發(fā)生。指體由紅潤變得蒼白,說明處于缺血狀態(tài),可由于動脈痙攣及栓塞引起;指溫升高,指體由紅潤變暗紫色,而后指溫下降,但仍有毛細(xì)血管回充盈現(xiàn)象,且反應(yīng)迅速,說明肢體靜脈回流大部分障礙,但有少量回流;指腹張力明顯增高,無毛細(xì)血管回充盈現(xiàn)象,證明指體靜脈回流障礙。因此,護(hù)士正確觀察及判斷血液循環(huán)情況,以便及時發(fā)現(xiàn)異常報告醫(yī)生,減少并發(fā)癥的發(fā)生。
3 護(hù)理
3.1 出血和血腫的護(hù)理 TFA-PPCI后應(yīng)密切觀察病人傷口敷料、足背動脈搏動,另外,在觀察傷口過程中,除仔細(xì)觀看傷口敷料外,還應(yīng)揭開病人衣物充分暴露傷口周圍,以便察看大腿兩側(cè)(以內(nèi)側(cè)為主)有無血液或血跡,了解傷口有無血液外滲。對病人及家屬進(jìn)行認(rèn)真的教育,教會患者及家屬如何感知識別傷口出血是十分必要的。并且應(yīng)多與患者交談,以便及時發(fā)現(xiàn)傷口出血,提高治療和護(hù)理的效果。
當(dāng)發(fā)現(xiàn)或懷疑穿刺部位有血腫形成時,若為局部搏動性腫塊,且伴有震動及血管雜音,即是假性動脈瘤形成。立即行局部按壓1-2h后加壓包扎,使病人制動24h,加強(qiáng)生活護(hù)理,避免因疲勞或排便而影響制動效果。判斷為進(jìn)行性發(fā)展的滲血及血腫則應(yīng)提前撥管。擠壓血腫,使之消散。然后加壓包扎。而非活動性出血者先用注射器抽吸血腫處的淤血,然后施以冷敷40-60min,對已撥管者,要拆除彈性繃帶,重新徒手加壓止血,并進(jìn)行適當(dāng)?shù)乃幬镎{(diào)整。
研究表明,在撥管后6小時即讓病人床上活動,并未增加傷口出血和血腫的發(fā)生率。歐美國家PICA支架術(shù)后病人也只需臥床并制動術(shù)側(cè)肢體,6小時即可進(jìn)行床上活動。因此,術(shù)后6小時鼓勵病人進(jìn)行早期活動,可以有效預(yù)防下肢靜脈血栓的形成,尤其對于高齡、女性、肥胖、血液粘滯度高的病人應(yīng)加強(qiáng)術(shù)后早期活動的教育。
3.2 TRA-PPCI血管并發(fā)癥的護(hù)理 由于橈動脈穿刺大多在右上肢,所以勿需過多地暴露病人,術(shù)后觀察護(hù)理方便,即可觀察局部出血、肢體血運(yùn)的情況。經(jīng)橈動脈途徑的PCI術(shù)后一般即撥除鞘管,在壓迫止血過程中,應(yīng)將術(shù)側(cè)前臂置于軟枕上或用繃帶吊于胸前,以保持靜脈回流暢通。為避免穿刺部位壓迫過緊,應(yīng)注意觀察病人肢端是否青紫、感覺麻木、腫脹或疼痛等不適,術(shù)后第1小時每15min觀察1次指體色澤、指溫、毛細(xì)血管回盈試驗、指腹張力等;第2小時每30min觀察1次,后改為1次/小時,至術(shù)后12小時解除繃帶壓迫為止。
橈動脈為肌性血管,易發(fā)生痙攣而使手術(shù)失敗。因此,護(hù)士術(shù)前應(yīng)做好病人的心理護(hù)理,減少緊張、焦慮等誘發(fā)痙攣的因素,對疼痛比較敏感者,術(shù)前30min可給予安定10mg肌注,術(shù)中還應(yīng)適當(dāng)給予安慰,不時與患者保持交談,以分散患者注意力,尤其應(yīng)注意保暖,以避免寒冷對血管的刺激。一旦第一次穿刺失敗,應(yīng)提醒術(shù)者給予硝酸甘油0.5mg含服;特別是在進(jìn)導(dǎo)管前提醒術(shù)者經(jīng)動脈鞘注射0.5-1.0mg硝酸甘油;手術(shù)過程中動作保持輕柔,從而達(dá)到減少對血管的刺激。
TRA-PPCI后腕部應(yīng)制動,手指稍活動,可做握拳動作,以避免出現(xiàn)手指酸脹麻木,并根據(jù)患者情況采取合適的或活動方式。術(shù)后3天內(nèi)勿在穿刺側(cè)行穿刺、測量血壓等增加肢體壓力的操作,1周內(nèi)勿揉抓穿刺點,并保持干燥、清潔。6個月內(nèi)穿刺側(cè)肢體勿提重物,并囑患者注意有無皮下淤點、淤斑、腫脹或感覺異常,一旦出現(xiàn)應(yīng)立即就醫(yī)。
【關(guān)鍵詞】 中小民營企業(yè) 核心競爭力 管理創(chuàng)新 構(gòu)建
1 我國中小型民營企業(yè)市場核心競爭力弱的原因
當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)形勢仍不樂觀,我國企業(yè)在國際市場競爭面臨諸多困難,特別是我國中小型民營企業(yè)在管理上還存在著許多突出的困難和問題,很大程度上制約我國中小型民營企業(yè)在國際市場上核心競爭力的提升。這些突出的困難和問題集中體現(xiàn)在我國中小企業(yè)管理中存在的“亂、難、慢、少、低”上,具體表現(xiàn)在以下幾個方面:
(1)內(nèi)部產(chǎn)權(quán)關(guān)系亂。中小民營企業(yè)在創(chuàng)立和發(fā)展過程中,多為個人或幾個人合伙出資設(shè)立,由于急于取得成功,形式比較草率,加上法律意識的淡薄,在企業(yè)設(shè)立時沒有明確產(chǎn)權(quán)關(guān)系,產(chǎn)權(quán)關(guān)系亂,當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定階段時,經(jīng)常發(fā)生產(chǎn)權(quán)問題的糾紛。
(2)企業(yè)改革難。我國企業(yè)改革難,我國中小型民營企業(yè)改革更是難上加難。雖然我國已經(jīng)建立起與社會主義市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的現(xiàn)代企業(yè)制度,我國中小型民營企業(yè)普遍存在的是家族化管理體制,極少企業(yè)建立規(guī)范化的職業(yè)經(jīng)理人管理制度,極少企業(yè)建立了一套健全完善的社會化的管理監(jiān)督機(jī)制,大多數(shù)中小民營企業(yè)管理效率低下,企業(yè)改革舉步維艱。
(3)技術(shù)開發(fā)慢。由于中小型民營企業(yè)財力有限,企業(yè)在技術(shù)研發(fā)和創(chuàng)新方面投入相對較少,管理者對技術(shù)開發(fā)的重視力度不夠,這就必然導(dǎo)致企業(yè)技術(shù)開發(fā)和創(chuàng)新能力不足,步伐緩慢,缺乏企業(yè)發(fā)展的技術(shù)動力和源泉。即使有的企業(yè)有意識要投入了資金進(jìn)行技術(shù)開發(fā)和創(chuàng)新,也往往因為投入力不從心,資金不足等而導(dǎo)致技術(shù)開發(fā)和創(chuàng)新難于達(dá)到理想的效果。
(4)管理創(chuàng)新少。從當(dāng)前我國的實際情況來看,很多中小型民營企業(yè)管理者普遍缺乏管理意識與創(chuàng)新意識,即便是有管理與創(chuàng)新意識,很多也是僅僅停留在口頭上,而不付之于推動創(chuàng)新的行動。甚至有的管理創(chuàng)新行為往往因為人力、財力、環(huán)境等諸多因素而難于進(jìn)行下去。傳統(tǒng)、落后、低效的管理體制依然是大多數(shù)企業(yè)管理的主流,在一定程度上制約了企業(yè)的發(fā)展與創(chuàng)新。
(5)職業(yè)管理能力水平低。企業(yè)管理者素質(zhì)直接影響到企業(yè)效益。中小型民營企業(yè)管理者的學(xué)習(xí)能力、工作能力、管理能力、決策能力和創(chuàng)新能力普遍不高,專才多,博才少,企業(yè)管理者的綜合素質(zhì)能力有待進(jìn)一步提高。
2 持續(xù)的管理創(chuàng)新是構(gòu)建企業(yè)核心競爭里的原動力
中小型民營企業(yè)在激烈的市場競爭中能否生存、發(fā)展,最終取決于企業(yè)是否具備核心競爭力。創(chuàng)新是培育企業(yè)核心競爭力的重要途徑。企業(yè)核心競爭力的根本標(biāo)志是競爭對手無法模仿,從而在競爭中具有明顯優(yōu)勢。企業(yè)核心競爭力的創(chuàng)新主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
(1)體制創(chuàng)新。體制創(chuàng)新是培育和提升企業(yè)市場競爭核心競爭力的保障,構(gòu)建我國中小民營企業(yè)核心競爭力一個重要的途徑依靠體制創(chuàng)新來實現(xiàn)。通過對企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度和管理體制的創(chuàng)新,建立適合市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的現(xiàn)代企業(yè)制度,以培養(yǎng)企業(yè)同內(nèi)外部環(huán)境相適應(yīng)的可持續(xù)發(fā)展的能力。
(2)觀念創(chuàng)新。觀念創(chuàng)新是培育和提升企業(yè)在國際市場核心競爭力的基礎(chǔ)。企業(yè)觀念不僅支配著企業(yè)的行為,還會促進(jìn)企業(yè)管理者在對客觀事物認(rèn)識的基礎(chǔ)上進(jìn)行思維上的改變,甚至產(chǎn)生一些思維上質(zhì)的飛躍。培育企業(yè)核心競爭力,強(qiáng)化企業(yè)管理者的現(xiàn)代管理意識,形成企業(yè)管理者獨(dú)有的文化力、敏感力、親和力、團(tuán)結(jié)力、威信力、心理素質(zhì)以及表率力,以企業(yè)管理者個人特有的人格魅力,影響企業(yè)全體員工。要改善思維方式,注意在不同階段對企業(yè)核心競爭力培育和改善提高。
(3)技術(shù)創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新是培育和提升企業(yè)市場核心競爭力的關(guān)鍵。技術(shù)是企業(yè)核心競爭力賴以形成的重要因素。一般來講,一個企業(yè)應(yīng)掌握一定的關(guān)鍵技能和技術(shù),這是整個核心競爭力系統(tǒng)中的主導(dǎo)和中樞,是企業(yè)獨(dú)具的超越競爭對手的優(yōu)勢所在。
(4)組織創(chuàng)新。組織創(chuàng)新是培育和提升中小民營企業(yè)市場核心競爭力的一個重要方面,它是企業(yè)一切創(chuàng)新管理活動的源泉和基礎(chǔ)。組織創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的基本,要構(gòu)建企業(yè)市場核心競爭力,就要做到組織與環(huán)境變化相適應(yīng)。首先要構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織,企業(yè)組織的學(xué)習(xí)能力與學(xué)習(xí)的深度、廣度和速度決定著企業(yè)學(xué)習(xí)的效率,也決定著其市場核心競爭力要素的構(gòu)成。其次要構(gòu)建良好的企業(yè)文化氛圍,企業(yè)文化是企業(yè)重要的競爭力,企業(yè)文化的提升是一個循序漸進(jìn)的長期構(gòu)建的過程。構(gòu)建企業(yè)文化的關(guān)鍵是要以理想、目標(biāo)、制度、機(jī)制等來影響企業(yè),匯集全體員工的智慧,創(chuàng)造一個齊心協(xié)力、同心同德、力量統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)群體。企業(yè)文化對企業(yè)是一種凝聚力,從而提升企業(yè)核心競爭力。
(5)管理創(chuàng)新。管理創(chuàng)新是培育和提高企業(yè)市場核心競爭能力的一個重要途徑。只有加強(qiáng)管理,培育適合企業(yè)核心能力發(fā)展的管理模式,才能把企業(yè)機(jī)制改革的能力和技術(shù)進(jìn)步的能力充分發(fā)揮出來。企業(yè)高層管理者應(yīng)探尋適合的領(lǐng)導(dǎo)方式和管理管理制度,探尋既保持公司獨(dú)特性,又能適應(yīng)外部環(huán)境變化管理管理模式。將東方文明的管理特色與西方現(xiàn)代科學(xué)管理方法相結(jié)合,在管理實踐中形成自己的富有特色的管理模式。
3 我國中小型民營企業(yè)管理創(chuàng)新的內(nèi)涵和遵循原則
企業(yè)管理創(chuàng)新是企業(yè)的一項重要管理活動,是企業(yè)管理者運(yùn)用系統(tǒng)的理論體系,運(yùn)用新思維、新技術(shù)、新方法,創(chuàng)造一種新的更有效的企業(yè)資源整合方式,對企業(yè)運(yùn)營系統(tǒng)綜合效能不斷提高的過程。根據(jù)我國中小民營企業(yè)的特點,企業(yè)管理創(chuàng)新應(yīng)遵循的一般原則是:
(1)目標(biāo)性原則。實施科學(xué)管理的目標(biāo)是更好地實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。明確創(chuàng)新目標(biāo)也等于是提出了今后進(jìn)行檢驗和評價的標(biāo)準(zhǔn)。因此,企業(yè)實施管理創(chuàng)新就應(yīng)該明確目標(biāo),所有的管理創(chuàng)新活動都必須圍繞實現(xiàn)目標(biāo)來進(jìn)行。
(2)有效性原則。管理創(chuàng)新的目的就是要提高企業(yè)管理系統(tǒng)的整體效能,管理創(chuàng)新方案必須適應(yīng)中小民營企業(yè)自身的實際情況。對于中小民營企業(yè)來說,資源相對稀缺,企業(yè)員工的綜合素質(zhì)也不是很高。因此,在實施管理創(chuàng)新之前,對于所采用的新思維、新技術(shù)、新方法的進(jìn)行充分的分析以及對創(chuàng)新方案的科學(xué)選擇非常重要。
(3)系統(tǒng)性原則。企業(yè)本身就是一個相對完整的系統(tǒng),管理創(chuàng)新過程中往往會牽一發(fā)而動全身。在實施管理創(chuàng)新時,一定要對企業(yè)所處內(nèi)外環(huán)境和各種情況進(jìn)行充分的分析,考慮清楚管理創(chuàng)新的影響范圍、程度、時間,以及出現(xiàn)預(yù)想不到的情況時所能采取的備選方案和措施。
(4)資源保證原則。企業(yè)管理的任何一項工作都必須講究各種資源匹配。管理創(chuàng)新需要調(diào)動企業(yè)各方面的資源支持,充分發(fā)揮企業(yè)的資源的作用。
4 中國中小民營企業(yè)實施管理創(chuàng)新的策略
(1)理念創(chuàng)新主導(dǎo)策略。企業(yè)的管理理念是一個企業(yè)運(yùn)營的靈魂,科學(xué)的管理理念是中小民營企業(yè)新一輪發(fā)展的主要推動力。中小民營企業(yè)在實施理念創(chuàng)新策略時要注意要徹底擯棄以往的經(jīng)驗主義。企業(yè)要生存并穩(wěn)定發(fā)展就必須牢固樹立不斷學(xué)習(xí)并吸收先進(jìn)管理方法的理念,并在管理理論和方法上不斷創(chuàng)新,既要做到與時俱進(jìn),又要克服急于求成的思想。
(2)人才培育開發(fā)策略。在企業(yè)里,人是最積極的生產(chǎn)要素。人力資源管理創(chuàng)新要從著眼于培育企業(yè)人才的角度出發(fā),通過引進(jìn)人才、用好人才、培育人才等各種措施從而全面提高企業(yè)員工的綜合素質(zhì),發(fā)揮員工的積極性、挖掘其創(chuàng)造潛能。
(3)技術(shù)開發(fā)創(chuàng)新策略。針對我國中小民營企業(yè)技術(shù)力量薄弱、實驗和設(shè)備手段相對落后的實際,企業(yè)管理者應(yīng)足夠重視,加大技術(shù)投入,培育技術(shù)人才,推動技術(shù)創(chuàng)新。
(4)企業(yè)文化滲透策略。企業(yè)文化是指企業(yè)所有人員認(rèn)可并遵守的價值觀念、行為準(zhǔn)則等物質(zhì)形態(tài)和意識形態(tài)的內(nèi)容。構(gòu)建中小民營企業(yè)優(yōu)秀的文化,形成企業(yè)的文化特色,能夠提高企業(yè)效率,使企業(yè)領(lǐng)先于別的企業(yè)。
(5)信息化管理策略。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,尤其是現(xiàn)代信息科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展,使人類已經(jīng)快踏步進(jìn)入了“信息社會”,信息和知識已經(jīng)成為與人力、資金并立的三大企業(yè)戰(zhàn)略資源,企業(yè)唯有加強(qiáng)信息化管理,才能在激勵的市場競爭中構(gòu)建競爭優(yōu)勢,形成i企業(yè)核心競爭力。
5 結(jié)語
在國際市場上,中國的中小型民營企業(yè)發(fā)展面臨諸多困難,但是只要中國中小型民營企業(yè)的企業(yè)家能夠有勇氣有決心大膽改革,勇于進(jìn)行管理創(chuàng)新,一定能夠發(fā)揮中國人的聰明才智,構(gòu)建中國中小型民營企業(yè)的核心競爭力,使中國中小型企業(yè)走向世界。
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關(guān)鍵詞:核心競爭力;企業(yè)文化;建設(shè)策略
一、企業(yè)核心競爭力綜述
核心競爭力是企業(yè)獨(dú)有的知識或資源,是企業(yè)的綜合能力或各種能力的組合,是企業(yè)營銷能力和適應(yīng)市場的能力。至今,各位學(xué)者對企業(yè)核心競爭力的內(nèi)涵有不同的觀點。
1.核心競爭力指企業(yè)獨(dú)有的知識或資源。PrahaladandHamel(1990)認(rèn)為核心競爭力是企業(yè)由過去到現(xiàn)在所積累的知識和學(xué)習(xí)效果,特別是協(xié)調(diào)技術(shù)及科技整合上的能力;Kim(1995)認(rèn)為,核心競爭力不是一般包含在產(chǎn)品或業(yè)務(wù)部門或技術(shù)方面的能力,而是用一切知識表現(xiàn)出的最深層的內(nèi)涵;Petts(1997)認(rèn)為,核心競爭力是企業(yè)擁有和特有的知識和技能組合。Hamel(2000)認(rèn)為,核心競爭力是企業(yè)擁有的知識能力。張維迎(2002)認(rèn)為,企業(yè)存亡取決于是否具有核心競爭力,這種核心競爭力即是否具有獨(dú)特的資源和其他能力。
2.核心競爭力指企業(yè)綜合能力或各種能力的組合。Dosi(1990)認(rèn)為,核心競爭能力是一組差異化技術(shù)、互補(bǔ)性資源及企業(yè)習(xí)性與生產(chǎn)能力的集合。Chandler(1990)認(rèn)為,核心競爭力應(yīng)包括職能性的能力。如生產(chǎn)、營銷、人事、財務(wù)與研究及戰(zhàn)略能力。Collis(1990)認(rèn)為,核心競爭力是創(chuàng)造利潤的來源,是一組特有的、科學(xué)技術(shù)的互補(bǔ)性資源。Winterscheid(1993)認(rèn)為,核心競爭力是企業(yè)內(nèi)有形和無形資產(chǎn)的協(xié)調(diào)整合,它能跨越企業(yè)整體間的界限,使企業(yè)活動比競爭對手更具有優(yōu)越的能力。Mongomery(1995)認(rèn)為,核心競爭力是企業(yè)整體戰(zhàn)略下,開發(fā)的具有優(yōu)勢的資源。
3.核心競爭力指企業(yè)營銷能力和適應(yīng)市場能力。張彥寧認(rèn)為(2002),核心競爭力指企業(yè)開發(fā)獨(dú)特產(chǎn)品、發(fā)展獨(dú)特技術(shù)和發(fā)明獨(dú)特營銷手段的能力,它使企業(yè)在戰(zhàn)略上與眾不同。陳清泰(2003)認(rèn)為核心競爭力指企業(yè)不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和提供新服務(wù)以適應(yīng)市場的能力及不斷創(chuàng)新營銷手段的能力。
二、核心競爭力指企業(yè)長期積累且獨(dú)自擁有的文化
核心競爭力是企業(yè)發(fā)展的原動力,是企業(yè)在某一領(lǐng)域或某一方面領(lǐng)先于競爭對手的特殊能力,是企業(yè)長期積累且獨(dú)自擁有的文化,企業(yè)核心能力的構(gòu)成應(yīng)包括企業(yè)的管理文化、創(chuàng)新文化和技術(shù)文化。隨著知識經(jīng)濟(jì)的到來,企業(yè)文化從理想信念、價值觀念、行為規(guī)范和知識技能等決定著企業(yè)成員的整體經(jīng)營素質(zhì),從而為企業(yè)核心競爭力奠定了關(guān)鍵和基礎(chǔ)。根據(jù)本文對117名來自全國12個地區(qū)的企業(yè)管理人員的調(diào)查,其中92%的管理人員認(rèn)為,企業(yè)文化是企業(yè)獨(dú)有并長期發(fā)展中形成的價值觀,很難被競爭對手和其他組織模仿,因此具有企業(yè)核心競爭力特點。早在1992年,LeonardBarton認(rèn)為,核心競爭力是一組獨(dú)特和不易模仿的,且能為企業(yè)提供競爭優(yōu)勢的文化知識。Aharoni(1993)認(rèn)為,核心競爭力是企業(yè)具體的優(yōu)勢(firm—specificadvantages),指企業(yè)深植于職工或設(shè)施中的獨(dú)特文化。Hamel(1994)認(rèn)為,核心競爭力不是實物的資產(chǎn),而是一種可以創(chuàng)造核心價值的能力。
20世紀(jì)70年代,我國企業(yè)管理處于經(jīng)驗管理階段。那時企業(yè)管理主要憑借管理人員的經(jīng)驗和意志,管理效果完全依靠管理者的素質(zhì)、經(jīng)驗和努力,至20世紀(jì)80年代后,我國企業(yè)管理者已經(jīng)意識到企業(yè)必須采用科學(xué)管理策略和方法,建立本企業(yè)的特色文化。當(dāng)今,我國企業(yè)管理進(jìn)入文化管理階段,企業(yè)管理對象為知識化和學(xué)習(xí)型的勞動者,主要管理策略是企業(yè)全體職工建立共同愿景和價值觀,提高職工凝聚力和企業(yè)核心競爭力。
三、文化是影響和產(chǎn)生企業(yè)核心力的關(guān)鍵要素
根據(jù)本文調(diào)查和總結(jié),企業(yè)的一切行為本質(zhì)上都要受企業(yè)文化指導(dǎo),企業(yè)努力的方向和行為方式是企業(yè)文化的集中體現(xiàn),也是企業(yè)核心能力的累計過程。弗朗克·戈泰(FranckGauthey,1993)認(rèn)為,任何企業(yè)文化都可產(chǎn)生滿足本群體需要的工具和物品,企業(yè)文化對企業(yè)能力的各層次都起著管理和激勵作用。泰力(Terry,1993)和弗蘭克林(Franklin,1994)認(rèn)為,管理的各功能應(yīng)包括組織、計劃、領(lǐng)導(dǎo)、溝通及戰(zhàn)略的形成,這些因素都與企業(yè)文化緊密聯(lián)系。本文認(rèn)為,企業(yè)文化代表了企業(yè)的生命力,代表著企業(yè)集體的靈魂,企業(yè)文化不僅影響企業(yè)的管理方法和策略,也影響企業(yè)的思維方式,影響企業(yè)戰(zhàn)略形成的全過程。在企業(yè)文化的行程中,價值觀起著關(guān)鍵作用,先進(jìn)的價值觀使企業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)大的規(guī)范力,成為企業(yè)成員的行動準(zhǔn)則,繼而產(chǎn)生持久的推動力,促使員工積極地實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。崇高的企業(yè)價值觀對內(nèi)可激勵員工,對外可在社會中樹立企業(yè)的良好形象,增強(qiáng)企業(yè)競爭力。同時,企業(yè)價值觀決定著企業(yè)的發(fā)展方向,影響企業(yè)的目標(biāo)和績效,是形成企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵要素。
此外,企業(yè)文化作為一種對員工的柔性管理,始終貫穿于企業(yè)管理的全過程。由于人力資源屬于能動性資源,是最積極、最活躍的主動性生產(chǎn)要素。企業(yè)的共同價值常決定企業(yè)的前進(jìn)方向,在這個前提下,企業(yè)常根據(jù)環(huán)境和自身條件確定自己的工作目標(biāo),通過探索符合自己價值觀的行為方式來實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。由此可見,企業(yè)文化在核心競爭力的形成過程中發(fā)揮著無可替代的基礎(chǔ)性作用。
1.企業(yè)文化對企業(yè)戰(zhàn)略具有影響力。企業(yè)文化作為一種企業(yè)競爭力,對于企業(yè)發(fā)展具有導(dǎo)向、規(guī)范、約束、凝聚和融合作用。
企業(yè)文化影響企業(yè)戰(zhàn)略,Peters和Waterman(1982)在《追求卓越》中的重要論點是成功的企業(yè)必須以企業(yè)文化作主導(dǎo)。實際上,企業(yè)文化影響著企業(yè)的戰(zhàn)略分析,影響企業(yè)戰(zhàn)略決策,影響著企業(yè)的戰(zhàn)略實施手段。企業(yè)戰(zhàn)略制訂后,需要全體成員積極有效的貫徹實施,正是企業(yè)文化的導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵和輻射作用才激發(fā)了企業(yè)員工的熱情,統(tǒng)一了企業(yè)員工的意志和愿景,為實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)而努力工作,進(jìn)而影響企業(yè)核心競爭力。
2.企業(yè)文化對組織管理具有影響力。企業(yè)文化決定企業(yè)的競爭力,不同的企業(yè)文化,其組織結(jié)構(gòu)不同。在企業(yè)決策權(quán)限集中化的文化氛圍中,其組織結(jié)構(gòu)為金字塔形,組織層次分明。此外,企業(yè)文化常引導(dǎo)企業(yè)制度的制定和執(zhí)行。同時,企業(yè)制度本身也是企業(yè)文化的一部分,制度對于指導(dǎo)企業(yè)行為,塑造核心競爭力具有保障作用。本文認(rèn)為由于企業(yè)靠各種制度把企業(yè)要素整合在一起,制度的選擇可決定企業(yè)競爭力。一個適合企業(yè)發(fā)展的產(chǎn)權(quán)制度、管理制度和組織結(jié)構(gòu)是保證企業(yè)具有競爭力的基礎(chǔ)。
3.企業(yè)文化對專業(yè)技術(shù)具有影響力。根據(jù)調(diào)查,構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的一個重要因素是企業(yè)的核心技術(shù)。包括產(chǎn)品、工藝、服務(wù)和管理等創(chuàng)新能力。企業(yè)的核心技術(shù)來自職工個人和集體的知識和經(jīng)驗的積累,屬于企業(yè)行為文化,優(yōu)秀的企業(yè)行為文化可培育企業(yè)的核心技能。
4.企業(yè)文化對企業(yè)員工具有影響力。格朗魯斯(Gronroos,1984)認(rèn)為,企業(yè)只有對員工進(jìn)行培養(yǎng)和激勵,使其對企業(yè)滿意,才能使員工更好地工作。本文認(rèn)為,企業(yè)與員工的關(guān)系是企業(yè)文化的一個重要關(guān)系,以人為本的企業(yè)文化是激勵員工最有效的方法。
四、培育有核心競爭力的企業(yè)文化策略
1.創(chuàng)立學(xué)習(xí)型企業(yè)文化。根據(jù)企業(yè)核心競爭力的管理實踐,核心競爭力管理過程可分為四個階段:核心競爭力的培育階段;核心競爭力的整合階段、核心競爭力的實施階段;核心競爭力的更新階段。首先,企業(yè)競爭力通過職工個人行為,在學(xué)習(xí)過程中得到發(fā)展,而學(xué)習(xí)的性質(zhì)和發(fā)生方式由企業(yè)文化所決定。在不同的企業(yè)背景下,競爭力以不同的方式發(fā)展,但大多數(shù)競爭力開始于職工個人,因為個人首先開發(fā)專業(yè)知識和個性化的技能。此外企業(yè)競爭力的擴(kuò)張實質(zhì)上是一個知識傳播的過程。成功的企業(yè)常存在著有利于學(xué)習(xí)和知識共享的文化,而且他們的行為和企業(yè)文化之間能很好地融合。21世紀(jì)是人才與科技的競爭時代,企業(yè)活動的成功關(guān)鍵在于學(xué)習(xí)內(nèi)容和效果。創(chuàng)立學(xué)習(xí)型企業(yè)文化關(guān)鍵在于通過不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新解決傳統(tǒng)企業(yè)固有的分工、競爭和反應(yīng)性三個基本問題。在傳統(tǒng)的企業(yè)管理中,過于專業(yè)化的分工把企業(yè)分割成相互獨(dú)立且相互沖突的領(lǐng)域,不利于團(tuán)隊合作,使管理者的注意力發(fā)生了偏離,僅關(guān)注解決問題而不關(guān)注開發(fā)和創(chuàng)新。現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)可有效改進(jìn)管理人員的思維方式,激發(fā)他們的主動意識,促進(jìn)管理者尋求進(jìn)步。
學(xué)習(xí)性企業(yè)文化的關(guān)鍵是提高職工的文化素養(yǎng),重視職工的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)價值,尊重職工的獨(dú)立人格。成功的學(xué)習(xí)型企業(yè)文化創(chuàng)造寬松的工作氣氛,讓職工暢所欲言,允許他們從各個角度提出問題與解決方案。一個信任和開放的企業(yè)文化鼓勵職工對于現(xiàn)有管理模式提出質(zhì)疑和挑戰(zhàn)并倡導(dǎo)他們?nèi)シe極尋求改善的途徑。學(xué)習(xí)型企業(yè)文化鼓勵職工學(xué)習(xí)和創(chuàng)新,使職工增加嘗試的勇氣而不是變得過分謹(jǐn)慎,從而增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力,促進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)。成功的學(xué)習(xí)型企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)人的自主管理,自我創(chuàng)新。企業(yè)只有相信員工,激勵員工,給他們指明方向,并為他們提供必要的保證,才能煥發(fā)職工極大的工作熱情。
2.建立創(chuàng)新型企業(yè)文化。根據(jù)調(diào)查,創(chuàng)新型企業(yè)文化可使企業(yè)占據(jù)市場領(lǐng)先地位,建立創(chuàng)新型文化必須進(jìn)行一系列配套改革,首先要重塑企業(yè)價值觀。其次,重新調(diào)整企業(yè)的管理方式。最后,企業(yè)應(yīng)創(chuàng)新溝通體系。根據(jù)調(diào)查,許多富于創(chuàng)新性的活動因為溝通不及時或無效而變得扭曲。本文認(rèn)為,建立創(chuàng)新型企業(yè)文化應(yīng)做到以下幾點:(1)將學(xué)習(xí)和創(chuàng)新作為企業(yè)的目標(biāo)。(2)在日常工作中鼓勵職工互相交流。(3)在管理者和被管理者間建立信任。(4)推動團(tuán)隊工作,促進(jìn)團(tuán)隊成員互相學(xué)習(xí)。(5)重視召開有關(guān)企業(yè)文化與價值觀的會議。(6)高層管理者應(yīng)明確企業(yè)的核心價值觀和經(jīng)營理念。
3.培育生態(tài)型企業(yè)文化。任何企業(yè)是由生態(tài)鏈的相互依存關(guān)系構(gòu)成的,隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的日趨明顯,任何企業(yè)都是生態(tài)系統(tǒng)中的一員,相互影響,相互依存。有遠(yuǎn)見的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)考慮培育生態(tài)型企業(yè)文化,生態(tài)型企業(yè)文化主要包括生態(tài)環(huán)境、生態(tài)倫理和生態(tài)道德意識和行為。未來企業(yè)競爭將很大程度地體現(xiàn)在誰能更好地維護(hù)社會環(huán)境,誰能最大限度地給消費(fèi)者提供“綠色”產(chǎn)品。生態(tài)型企業(yè)文化可為企業(yè)帶來良好的社會形象,讓企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展。這種生態(tài)企業(yè)文化的培育可提升企業(yè)的核心競爭力。
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一、圍繞核心競爭力樹立企業(yè)用人觀念
企業(yè)從高層管理者到基層的每一個員工,都應(yīng)該認(rèn)知企業(yè)核心競爭力戰(zhàn)略在市場競爭特別是國際競爭中的作用,重視和關(guān)心企業(yè)核心競爭力的培養(yǎng)。企業(yè)核心競爭力一個重要體現(xiàn)是其發(fā)展應(yīng)具備獨(dú)特性,即企業(yè)在其生產(chǎn)領(lǐng)域具有別人無法模仿的優(yōu)勢,并由此為企業(yè)提供持久的競爭優(yōu)勢。那些內(nèi)化于企業(yè)整個組織體系、建立在系統(tǒng)學(xué)習(xí)經(jīng)驗基礎(chǔ)上的專長,比建立在個別專利或某個出色的管理者或技術(shù)骨干基礎(chǔ)之上的專長,具有更好的獨(dú)特性。專長的獨(dú)特性和持久性在很大程度上由它賴以存在的基礎(chǔ)——人才所決定。只有尊重知識、尊重人才,建立起合理的用人觀念,并細(xì)化到每個員工的工作中,企業(yè)才能獲得長久發(fā)展的動力。把核心競爭力的概念全面引入企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展規(guī)劃,凡是能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展要求,完成企業(yè)給定的目標(biāo),給企業(yè)帶來效益的人都應(yīng)對其價值的充分重視;是否把人才的培養(yǎng)、應(yīng)用與企業(yè)核心競爭力有機(jī)結(jié)合很大程度上決定了企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)在與將來。
二、圍繞核心競爭力打造有特色的企業(yè)文化
企業(yè)文化實際上是企業(yè)管理理念及其具體體現(xiàn)的集合,是形成企業(yè)核心競爭力的深層次因素。有了全體員工共同認(rèn)同的價值觀,這個價值觀無形中就形成了對員工的激勵,使他們?yōu)榇硕鴬^斗,形成獨(dú)特的核心競爭力。良好的企業(yè)文化是企業(yè)整合更大范圍資源、迅速提高核心競爭力的重要利器。企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)對人的尊重、理解、關(guān)心和依靠,強(qiáng)調(diào)要發(fā)展人和服務(wù)人,通過提高企業(yè)的信任感、親密度和凝聚力,注重員工潛能的發(fā)揮來提高生產(chǎn)效率,從而使企業(yè)獲得發(fā)展與成功的永久動力。
企業(yè)文化有助于企業(yè)構(gòu)建團(tuán)隊合作,獲得人力資源競爭力。企業(yè)文化其核心是價值觀,體現(xiàn)在企業(yè)的規(guī)章制度、經(jīng)營管理活動和員工的具體行為中。杰出的企業(yè)文化能依托其價值觀吸引到企業(yè)所需的優(yōu)秀員工,構(gòu)建團(tuán)隊合作精神,形成人才聚合效應(yīng)。而員工的不同個性、觀念、態(tài)度與企業(yè)核心價值觀的良性互動,又能不斷錘煉和提升企業(yè)核心價值觀,并最終形成企業(yè)人力資源能力相對于競爭對手的差異和優(yōu)勢。
構(gòu)建學(xué)習(xí)型企業(yè)組織,提高企業(yè)能持續(xù)學(xué)習(xí)、有效積累知識的能力,使企業(yè)擁有發(fā)展與整合應(yīng)用競爭的能力。組織學(xué)習(xí)是一個持續(xù)的過程,是組織通過各種途徑和方式,不斷地獲取知識、在組織內(nèi)傳遞知識并創(chuàng)造出新知識,以增強(qiáng)組織自身能力,帶來行為或績效的改善的過程。
提高企業(yè)創(chuàng)新能力,滿足市場變化的需求,提高企業(yè)競爭優(yōu)勢。在企業(yè)建立相應(yīng)的創(chuàng)新機(jī)制和制度,形成企業(yè)的創(chuàng)新價值觀念,把創(chuàng)新理念植入每個員工的行為中,并體現(xiàn)在每一項工作中。
三、圍繞企業(yè)核心競爭力完善現(xiàn)代化企業(yè)管理體系
盡快引入現(xiàn)代企業(yè)制度,為企業(yè)核心競爭力的打造提供制度保證。核心競爭力是成長在企業(yè)良好的管理環(huán)境之中的,油田企業(yè)競爭力不強(qiáng)在很大程度上受到企業(yè)制度的束縛和制約,特別是管理思路僵化等,使得企業(yè)無力或無暇顧及和增強(qiáng)自身的核心競爭力。因此油田企業(yè)必須按照現(xiàn)代企業(yè)制度要求,改造和改革現(xiàn)有和現(xiàn)存的企業(yè)制度,使之更科學(xué)、更合理、更規(guī)范、更現(xiàn)代化,為核心競爭力的培育和提升提供制度保證。
同時,針對現(xiàn)代企業(yè)管理中強(qiáng)調(diào)人在管理的中心地位,關(guān)注人的需求。必須在管理中對人性的各個方面給予充分的考慮,按照人性的原則來實施管理。在企業(yè)發(fā)展中,圍繞企業(yè)核心競爭力,依照現(xiàn)代企業(yè)制度要求,實行人性化企業(yè)管理,不但要充分發(fā)揚(yáng)人性中有利的一面,為企業(yè)發(fā)展服務(wù);也要對人性中不利的一面加以抑制,弱化其反面作用。在企業(yè)管理實施手段上采取“人性”的、靈活的方式、而不僅僅是靠理性的約束和制度的規(guī)定來進(jìn)行管理。尊重個人與人性,不只是以組織意志、管理者意志來約束和限制員工。在實現(xiàn)企業(yè)共同目標(biāo)的前提下,把員工的個人進(jìn)步與提高企業(yè)核心競爭力的融合,實現(xiàn)共同發(fā)展。
四、圍繞企業(yè)核心競爭力實施人力資源戰(zhàn)略
人力資源戰(zhàn)略管理中強(qiáng)調(diào)人力資源是企業(yè)獲得核心競爭力的動力源泉。這指明人力資源特別是戰(zhàn)略人力資源對企業(yè)發(fā)展的重要性。現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理要使企業(yè)使用的人力資源的目標(biāo)與行為素質(zhì)與企業(yè)的發(fā)展需要相適應(yīng),與企業(yè)核心競爭力同步,是強(qiáng)化企業(yè)核心競爭力的必由之路,既保證企業(yè)的正常發(fā)展,又使人才得到滿足與成長。目前的企業(yè)競爭中,人才是企業(yè)的核心資源戰(zhàn)略相適應(yīng)的管理和專業(yè)技術(shù)人才,最大限度地發(fā)掘他們的才能,可以推動企業(yè)戰(zhàn)略的實施,促進(jìn)企業(yè)的飛躍發(fā)展。人力資源戰(zhàn)略是公司戰(zhàn)略的核心,它指導(dǎo)著人力資源管理活動,使人力資源管理的活動之間能夠有效地互相配合。不同的資源戰(zhàn)略規(guī)劃必然會影響到人力資源的管理活動。實現(xiàn)人力資源管理是企業(yè)戰(zhàn)略管理的核心地位。
[關(guān)鍵詞] 創(chuàng)新企業(yè)創(chuàng)新企業(yè)核心競爭力
創(chuàng)新是一個國家、民族的靈魂。在經(jīng)濟(jì)全球化、市場競爭日益激烈的今天,企業(yè)要想持續(xù)繁榮、發(fā)展、永遠(yuǎn)立于不敗之地必須學(xué)會創(chuàng)新,形成屬于自己的企業(yè)核心競爭力。
一、企業(yè)創(chuàng)新的內(nèi)涵
1.技術(shù)創(chuàng)新:企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的核心,企業(yè)只有通過源源不斷的技術(shù)創(chuàng)新,才能不斷向市場推出新產(chǎn)品,不斷提高產(chǎn)品的知識含量和技術(shù)含量,改進(jìn)生產(chǎn)技術(shù),降低成本,進(jìn)而提高產(chǎn)品的價值,提高產(chǎn)品的市場競爭力和市場占有率,并適時開拓新的市場領(lǐng)域。國外成功企業(yè)大都遵循著“企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新――企業(yè)核心競爭力的增強(qiáng)――新一輪企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新”的發(fā)展模式。
2.組織創(chuàng)新:組織創(chuàng)新是組織中的管理者和其他成員為使組織系統(tǒng)適應(yīng)外部環(huán)境的變化或滿足組織自身內(nèi)在成長的需要,對內(nèi)部各個子系統(tǒng)及其相互作用機(jī)制或組織與外部環(huán)境的相互機(jī)制的創(chuàng)造性的調(diào)整、開發(fā)和完善的過程。組織創(chuàng)新能很好的適應(yīng)組織規(guī)模的發(fā)展,內(nèi)、外部環(huán)境的變化。組織創(chuàng)新包括組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整,人員配備的變動,管理幅度、管理層次的變化,部門的調(diào)整等。企業(yè)要建立學(xué)習(xí)型組織,在學(xué)習(xí)型組織中存在組織學(xué)習(xí),并成為企業(yè)立身的一個基本原則,能更好的認(rèn)識環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境,進(jìn)而能動地作用于環(huán)境。
3.管理創(chuàng)新:管理創(chuàng)新是一個永恒的話題。隨著企業(yè)規(guī)模的發(fā)展、內(nèi)外部環(huán)境的變化、技術(shù)的變革、戰(zhàn)略的調(diào)整,企業(yè)必須引進(jìn)新的管理思想、管理方式、管理制度、管理技術(shù),管理創(chuàng)新很好的體現(xiàn)了權(quán)變管理理論的思想。只有通過管理創(chuàng)新才能把企業(yè)的其他創(chuàng)新更好的有機(jī)地結(jié)合在一起,才能更好的提升企業(yè)的核心競爭力。
二、企業(yè)核心競爭力的內(nèi)涵
1.基于技術(shù)觀的企業(yè)核心競爭力:根據(jù)帕汗拉德和哈默的定義,核心能力是“組織中的積累性學(xué)識,特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流的學(xué)識?!币虼?,企業(yè)核心競爭力是某一組織內(nèi)部一系列互補(bǔ)的技能和知識的結(jié)合,它能使一項或多項業(yè)務(wù)達(dá)到世界一流水平。
2.基于資源觀的企業(yè)核心競爭力:克利斯汀.奧利佛強(qiáng)調(diào)資源和能力對企業(yè)獲取高額利潤回報率和持續(xù)市場競爭優(yōu)勢的作用?;谶@樣的觀點,資源是保證企業(yè)持續(xù)獲得常規(guī)利潤的最基本的條件。構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的資源具有稀缺性、獨(dú)一無二性、持續(xù)性、專用性、不可模仿性、非交易性、非替代性等特點。
3.基于知識觀的企業(yè)核心競爭力:從知識觀考察,企業(yè)核心競爭力是企業(yè)持有的、不易外泄的專有知識體系,包括四個方面:技巧和知識、技術(shù)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、價值觀系統(tǒng)。知識是企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ),學(xué)習(xí)是提高企業(yè)核心競爭力的重要途徑。
4.基于組織和系統(tǒng)觀的企業(yè)核心競爭力:組織和系統(tǒng)觀認(rèn)為,企業(yè)核心競爭力是提供企業(yè)在特定的經(jīng)營中的競爭能力和競爭優(yōu)勢基礎(chǔ)的多方面的技能、互補(bǔ)性資產(chǎn)、管理機(jī)制以及組織文化的有機(jī)融合。庫姆斯認(rèn)為,企業(yè)核心競爭力包括企業(yè)的技術(shù)能力以及將技術(shù)能力予以有效結(jié)合的組織能力。
三、企業(yè)核心競爭力的特征
1.延展性:核心競爭力就象一個“技能源”,通過其發(fā)散作用,將能量不斷擴(kuò)展到最終產(chǎn)品上,從而為消費(fèi)者源源不斷地提供新產(chǎn)品。隨著產(chǎn)業(yè)、技術(shù)的演化,企業(yè)核心競爭力可以生長出許多奇妙的最終產(chǎn)品,創(chuàng)造出眾多意料不到的新市場,它是企業(yè)競爭優(yōu)勢的根源。
2.用戶價值性:企業(yè)核心競爭力必須有助于用戶看中的價值。那些能夠使企業(yè)為用戶提供根本性好處的技能,才能稱得上是核心競爭力。
3.獨(dú)特性:一個企業(yè)擁有的核心競爭力應(yīng)該是獨(dú)一無二的,沒有被當(dāng)前和潛在的競爭對手所擁有。核心競爭力由于具有與眾不同的獨(dú)到之處,因此不易被人輕易占有、轉(zhuǎn)移或模仿。企業(yè)不能靠簡單的模仿其他企業(yè)而建立自己的核心競爭力,應(yīng)該靠自身的不斷學(xué)習(xí)、創(chuàng)造乃至在市場競爭中的磨練,建立和強(qiáng)化獨(dú)特的企業(yè)核心競爭力。
4.稀缺性:企業(yè)核心競爭力作為一種資源,其建立或形成是一個長期過程的結(jié)果。任何時候相對于企業(yè)競爭和發(fā)展的需要,其供給都是有限的。
5.動態(tài)性:企業(yè)核心競爭力總是與一定時期的產(chǎn)業(yè)動態(tài)、管理模式以及企業(yè)資源等變量高度相關(guān)的。當(dāng)它們發(fā)生變化時,企業(yè)核心競爭力也要面臨再培育和提升的問題。隨著產(chǎn)業(yè)、技術(shù)和產(chǎn)品生命周期的發(fā)展而具有生命周期特性,企業(yè)核心競爭力也有培育、形成、提升和再生的過程。
四、企業(yè)創(chuàng)新與企業(yè)核心競爭力的關(guān)系
1.技術(shù)創(chuàng)新有利于提升企業(yè)的技術(shù)核心競爭力:技術(shù)創(chuàng)新是提升企業(yè)核心競爭力的最重要的途徑。企業(yè)為了贏得競爭優(yōu)勢主要通過兩種戰(zhàn)略即產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略和成本領(lǐng)先戰(zhàn)略,而這兩種戰(zhàn)略的實施主要通過技術(shù)創(chuàng)新來實現(xiàn)。企業(yè)只有通過源源不斷的技術(shù)創(chuàng)新,才能不斷向市場推出新產(chǎn)品,不斷提高產(chǎn)品的知識含量和技術(shù)含量,改進(jìn)生產(chǎn)技術(shù),降低成本,才能在市場競爭中立于不敗之地。IT行業(yè)最能體現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新有利于提升企業(yè)核心競爭力這一點。
2.組織創(chuàng)新有利于提升企業(yè)的組織核心競爭力:企業(yè)通過組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整,人員配備的變動,管理幅度、管理層次的變化,部門的調(diào)整等能更好的認(rèn)識環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境,能動的作用于環(huán)境,從而提升企業(yè)核心競爭力。
[關(guān)鍵詞]核心競爭力 管理模式 國有企業(yè)
在市場經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天,企業(yè)之間的競爭正趨于白熱化,而企業(yè)之間的競爭實際上是企業(yè)核心能力的競爭。以指導(dǎo)經(jīng)濟(jì)為指導(dǎo)思想的國有企業(yè)經(jīng)營管理模式已經(jīng)無法滿足現(xiàn)代企業(yè)高競爭強(qiáng)度的要求?,F(xiàn)代國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的工作重心應(yīng)該放在如何改進(jìn)管理模式、降低生產(chǎn)成本以及提升企業(yè)的核心競爭力上。通過分析國企現(xiàn)有的管理模式對核心競爭力的制約性,提出符合企業(yè)現(xiàn)狀的改進(jìn)策略,可以有效地提升企業(yè)的核心競爭力。
一、陳舊管理模式導(dǎo)致核心競爭力偏低的原因分析
當(dāng)前我國國有企業(yè)核心競爭力總體水平偏低,除了受不健全的市場經(jīng)濟(jì)體制、不規(guī)范的企業(yè)制度,員工對知識技能的掌握不足,技術(shù)創(chuàng)新體系還未形成等因素的影響外,主要還受落后管理模式的影響。
1.管理模式陳舊,企業(yè)整體利益受損
傳統(tǒng)國有企業(yè)采用以關(guān)系管理為主的管理體系,其中包括物質(zhì)至上、論資排輩等方式。此種陳舊的管理模式已經(jīng)無法滿足企業(yè)應(yīng)對市場經(jīng)濟(jì)快速增長和競爭壓力日趨嚴(yán)峻的需求。在這種落后的管理模式引導(dǎo)下,國企員工表現(xiàn)出工作效率低、工作積極性低下等現(xiàn)象。
在關(guān)系管理的模式下,企業(yè)內(nèi)部人員把更多的精力放在了勾心斗角上,從而忽略了企業(yè)的整體利益。管理職位的論資排輩扼殺了員工升遷的希望,導(dǎo)致員工的工作熱情低下,而不具備相關(guān)能力的人員卻占據(jù)著中高層管理職位,使得企業(yè)管理出現(xiàn)決策上的失誤。受管理以物為主思想的影響,企業(yè)管理呈現(xiàn)出以物為主、忽略人本管理的現(xiàn)象。
正是由以上種種原因直接導(dǎo)致了國企員工把重心放在為自己謀私利上,忽視了工作的職責(zé)所在,導(dǎo)致企業(yè)整體利益受到損害。
2.核心競爭力受重視程度不足
國企的管理者并沒有跟隨時代的進(jìn)步、市場經(jīng)濟(jì)體制的完善改變原有的觀念,對企業(yè)核心競爭力的重要性認(rèn)識仍然不足。由于要應(yīng)對當(dāng)前的競爭壓力,過分強(qiáng)調(diào)當(dāng)前利益,許多國企并未考慮到企業(yè)長遠(yuǎn)的發(fā)展。
因此,當(dāng)前國企生存和發(fā)展的關(guān)鍵是通過采納現(xiàn)代企業(yè)的管理模式對傳統(tǒng)的管理模式進(jìn)行改進(jìn),提升企業(yè)的市場競爭力。
二、改進(jìn)管理模式,提升核心競爭力的對策
1.強(qiáng)調(diào)整體利益,杜絕腐敗現(xiàn)象發(fā)生
國企在面對市場競爭時,需通過各種方式提升員工的工作效率、降低成本、提高企業(yè)的競爭力。因此,國企必須將經(jīng)濟(jì)效益、企業(yè)整體利益作為首要目標(biāo)。而借鑒現(xiàn)代企業(yè)的管理模式,強(qiáng)調(diào)企業(yè)整體利益的核心地位是目前國企管理模式改革的首選之路。降低職位混亂、公款濫用等情況發(fā)生的概率可以通過強(qiáng)調(diào)企業(yè)的整體利益得以實現(xiàn)。
眾所周知,現(xiàn)代企業(yè)的管理模式是以保障所有者的利益作為最終目的的。在這種管理模式下,公款濫用等情況可以得到有效的控制,從而確保企業(yè)的整體經(jīng)濟(jì)利益,為企業(yè)的生存和發(fā)展服務(wù)。因而,通過借鑒現(xiàn)代企業(yè)的管理模式,制定出一套符合自身需求的管理體系,并付諸于實施是目前國企改進(jìn)管理模式、改善經(jīng)營狀況、提高核心競爭力的必由之路。
2.聯(lián)結(jié)企業(yè)與員工,提高工作效率
員工工作積極性及效率的高低直接關(guān)系著一個企業(yè)的生存與發(fā)展。企業(yè)的管理者必須對此引起足夠的重視。通過聯(lián)結(jié)員工個人利益與企業(yè)的整體利益,讓員工認(rèn)識到,只有企業(yè)整體利益提高,個人的利益才會相應(yīng)的提高,從而提高員工的工作積極性。而聯(lián)結(jié)員工利益與企業(yè)利益的最有效方法是采取年終獎勵機(jī)制,對表現(xiàn)優(yōu)良、對企業(yè)做出特色貢獻(xiàn)、已經(jīng)按時完成工作指標(biāo)的員工給予不同程度的獎金作為獎勵,滿足員工的物質(zhì)需求,提高其工作效率。員工認(rèn)識到企業(yè)整體利益的重要性,促使自己提高工作效率,從而進(jìn)一步提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,由此形成一個良性循環(huán)。企業(yè)員工工作效率的提高直接增強(qiáng)了企業(yè)的生產(chǎn)、研發(fā)等各種能力,降低了成本,提高了核心競爭力。
3.加強(qiáng)財務(wù)管理,保障企業(yè)和員工的利益
職務(wù)侵占、公款濫用等現(xiàn)象在國企現(xiàn)有的關(guān)系管理模式中滋長,持續(xù)損害著企業(yè)和員工的利益。因此,國企的首要任務(wù)是借鑒現(xiàn)代企業(yè)財務(wù)管理模式,通過加強(qiáng)審核力度、領(lǐng)導(dǎo)直接負(fù)責(zé)制等方式,改善現(xiàn)有的財務(wù)管理模式,降低公款濫用等現(xiàn)象的發(fā)生,保障企業(yè)和員工的利益。而其中的關(guān)鍵在于審核財務(wù)票據(jù)、企業(yè)決策者直接管轄財務(wù)部門、構(gòu)建現(xiàn)代化的財務(wù)管理體系等。加強(qiáng)企業(yè)的財務(wù)管理能力,還能夠節(jié)約企業(yè)的管理成本,保障企業(yè)與員工的利益,提高核心競爭力。
4.加強(qiáng)信息化管理,增強(qiáng)應(yīng)對能力
是否能夠根據(jù)瞬息萬變的市場信息,準(zhǔn)確并快速的做出反應(yīng),是衡量一個企業(yè)市場競爭力的重要標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)管理者必須對信息系統(tǒng)引起足夠的重視,采用現(xiàn)代化信息管理技術(shù),保證企業(yè)信息流的暢通已成為現(xiàn)代企業(yè)管理中不可缺少的重要組成部分。收集匯總企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營各個環(huán)節(jié)的信息,采用財務(wù)分析軟件對其進(jìn)行分析,發(fā)掘其隱含的市場信息,并將信息快速地提交到企業(yè)決策者手中,為企業(yè)能夠針對市場信息做出快速準(zhǔn)確的應(yīng)對提供支持。信息準(zhǔn)確做出的決策才能正確,企業(yè)在市場競爭中才能處于有利的位置。
三、結(jié)論
管理模式的先進(jìn)與否直接關(guān)系著企業(yè)核心競爭力的高低。針對現(xiàn)有管理模式中的不足,分析其形成的原因,借鑒現(xiàn)代企業(yè)管理模式對其進(jìn)行改進(jìn)是目前國企面臨的首要問題。解決了管理模式中存在的不足,也就是解決了核心競爭力中存在的不足,從而保障了企業(yè)在激勵市場競爭中的生存和發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
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【關(guān)鍵詞】人力資源 管理 核心競爭力 提升
隨著現(xiàn)代社會的快速發(fā)展,企業(yè)要想在全球化的今天快速發(fā)展,企業(yè)要想適應(yīng)社會各個方面帶來的挑戰(zhàn)和壓力,必須要提高自身的核心競爭力。在企業(yè)核心競爭力中,人力資源管理起到重要的促進(jìn)作用,是企業(yè)提升核心競爭力的關(guān)鍵條件和重要保障。這時應(yīng)全面分析人力資源管理對企業(yè)核心競爭力的提升作用,以此推動企業(yè)的發(fā)展和壯大。
一、人力資源管理的重要性
(一)人力資源是企業(yè)核心資源
人力資源是企業(yè)的核心資源,是企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)行、經(jīng)營管理的關(guān)鍵因素,企業(yè)若缺乏人力,必會對發(fā)展造成嚴(yán)重影響。人力資源是發(fā)揮企業(yè)其他資源的關(guān)鍵,是促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展的重要保障。人掌握著知識和技能,具有學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)造能力,企業(yè)只有通過人的各種行為才可以生產(chǎn)經(jīng)營。因此,企業(yè)核心資源是人力資源,只有在具備了人力資源,才可以有效創(chuàng)造效益,提高競爭力,獲得發(fā)展。隨著現(xiàn)代市場的不斷擴(kuò)大,企業(yè)發(fā)展壯大的關(guān)鍵因素是人力,才能在競爭日益激烈的市場競爭中發(fā)展、壯大。
(二)人力資源是企業(yè)核心競爭力的保障
人力資源管理是對企業(yè)人才進(jìn)行合理培養(yǎng)和調(diào)配,是為了實現(xiàn)企業(yè)制定的戰(zhàn)略目標(biāo)。人力資源具有長期作用,能夠為企業(yè)發(fā)展發(fā)揮出有效作用。比如我們通過世界五百強(qiáng)企業(yè)的發(fā)展可以看出,他們利用自身所具備的人力資源優(yōu)勢,為企業(yè)培養(yǎng)大量的人才,并充分發(fā)揮出企業(yè)人才的巨大貢獻(xiàn)。企業(yè)在具備了雄厚的人力資源,在很大程度上提高了企業(yè)的核心競爭力,使企業(yè)占據(jù)著不可忽視的地位。隨著經(jīng)濟(jì)全球化,人力資源在企業(yè)發(fā)展中起到越來越重要的作用,是保障企業(yè)核心競爭力。
(三)人力資源管理是企業(yè)發(fā)展的動力
隨著科學(xué)技術(shù)在企業(yè)發(fā)展中占據(jù)著越來越重要的地位,而人力是掌握科學(xué)技術(shù)的主體,是創(chuàng)造企業(yè)發(fā)展的重要動力。企業(yè)中的資金與設(shè)備都是從外界獲得,但需要人員才可以掌握。而企業(yè)獲得復(fù)合型人才,尤其是掌握著核心技術(shù)及創(chuàng)造核心技術(shù)的人才更是稀少。隨著現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展,企業(yè)應(yīng)用著大量先進(jìn)設(shè)備,需要應(yīng)用新的管理理念,這些都需要企業(yè)要具備著雄厚的人力資源。企業(yè)要想長遠(yuǎn)發(fā)展,必須要管理和建設(shè)人力資源,擁有更多的科學(xué)人才促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。因此,企業(yè)只有通過高效的人力資源管理,培養(yǎng)人才和吸收人才,以此提高企業(yè)的核心競爭力,促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
二、加強(qiáng)人力資源管理,提升企業(yè)核心競爭力
(一)加強(qiáng)企業(yè)核心競爭力觀念,促進(jìn)企業(yè)人力資源管理
企業(yè)創(chuàng)新能力是由企業(yè)科技人員決定的,企業(yè)的管理方法和水平是由企業(yè)管理人員決定的,企業(yè)的技術(shù)水平和工作效率是由生產(chǎn)人員決定的。無論是處于世界領(lǐng)頭的企業(yè)還是在各行各業(yè)領(lǐng)先的企業(yè),都需要擁有雄厚的人力資源,以此提升企業(yè)核心競爭力。企業(yè)通過一系列方法提高人才資源的管理水平,大力吸收人才,培養(yǎng)人才,留住人才,加大工作人員素養(yǎng)培訓(xùn)的同時,也要提高企業(yè)的創(chuàng)造力和創(chuàng)新力。因此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和管理者要理解企業(yè)核心競爭力的理念,加大人力資源的管理,有效提升企業(yè)核心競爭力。
加大企業(yè)人力資源的建設(shè)水平,促進(jìn)企業(yè)核心競爭力的提升
首先要有效規(guī)劃人力資源,按照企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo),對企業(yè)實際情況進(jìn)行有效分析,采取相應(yīng)的預(yù)測方法和預(yù)測手段,保證預(yù)測方法和手段的科學(xué)性,使企業(yè)和工作人員能夠獲得長遠(yuǎn)利益。企業(yè)管理者需要明確自身人力資源的情況和需求,滿足企業(yè)發(fā)展需求,制定有效合理的規(guī)劃方案。其次要建立完善的人力資源管理制度,為企業(yè)高效管理人力資源提供科學(xué)條件。在建立的人力資源管理制度時,最為重要的是建立合理的薪酬體系和考核激勵機(jī)制。在建立薪酬體系時,要對企業(yè)的實際情況進(jìn)行全面分析,并按照行業(yè)要求,讓薪酬體系起到激勵作用。在建立考核激勵機(jī)制時,要保證考核激勵機(jī)制的科學(xué)性和合理性,全面科學(xué)考察和評估工作人員的工作行為,有效評價企業(yè)各項業(yè)務(wù)水平,對企業(yè)發(fā)展情況進(jìn)行及時掌握。在制定考核激勵機(jī)制時,要保證考核激勵機(jī)制具備著合理定量、定性指標(biāo)和評價系統(tǒng)。完善考核內(nèi)容,增強(qiáng)工作人員的積極性,提高工作效率。
(三)加大人力資源培訓(xùn)力度,全面提高員工的技術(shù)水平
企業(yè)人力資源管理重要內(nèi)容是員工培訓(xùn),員工通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn),全面提高工作人員的知識水平和工作能力。首先要對工作人員的支出觀念進(jìn)行改變,對人力資源進(jìn)行合理培訓(xùn)。其次要采取合理的培訓(xùn)方法,對企業(yè)的實際情況以及人才的建設(shè)情況進(jìn)行分析,從而選擇科學(xué)的培訓(xùn)方法加強(qiáng)人力資源的建設(shè)。最后要加大人力資源培訓(xùn)評估水平,推動培訓(xùn)效果。在培訓(xùn)人力資源時,要將提升企業(yè)核心競爭力為主要目的,積極開展人力資源的培訓(xùn)工作,對培訓(xùn)工作進(jìn)行有效評估。及時掌握工作人員的培訓(xùn)內(nèi)容,提高人員的技術(shù)掌握水平。
(四)企業(yè)加大人才的吸引、招收、使用和留住力度
在吸引和招收人力資源時,要將事業(yè)發(fā)展、工資待遇、文化氛圍以及人際關(guān)系方面進(jìn)行體現(xiàn),更好地吸引人才。企業(yè)要樹立良好的企業(yè)形象,構(gòu)建大范圍的事業(yè)舞臺,同時具有激勵特點的薪酬體系,以此推動人才隊伍的建設(shè)水平。
三、總結(jié)
在人力資源管理中,為了提升企業(yè)核心競爭力,推動企業(yè)更好發(fā)展和壯大,必須要加大人力資源的培訓(xùn)工作,加大人才隊伍的建設(shè),大力吸引人才、招收人才、使用人才和留住人才,加強(qiáng)人力資源的管理水平,推動企業(yè)更好發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
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[2]蔣秀青.人力資源管理與企業(yè)核心競爭力的提升研究[J].生產(chǎn)力研究,2010(20).
[關(guān)鍵詞]核心競爭力競爭優(yōu)勢局限性
核心競爭力理論是由Prahalad和Hamel最早提出來的,讀過那篇著名文章的人都知道,核心競爭力的概念晦澀難解,以至衍生出諸如技術(shù)觀、知識觀、創(chuàng)新觀、文化觀、資源觀等多種流派,各執(zhí)一詞。綜合各方面資料,核心競爭力應(yīng)是企業(yè)多方面技能和運(yùn)行機(jī)制的有機(jī)融合,是不同技術(shù)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)和營銷系統(tǒng)的有機(jī)結(jié)合。核心競爭力不僅表現(xiàn)為關(guān)鍵技術(shù)、關(guān)鍵設(shè)備或者企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制,而更為重要的是企業(yè)各個環(huán)節(jié)、各個層次、各個部門、各個構(gòu)成之間的互融互通和整體作戰(zhàn)實力。核心競爭力是企業(yè)生存和發(fā)展的根本動力,其內(nèi)在實質(zhì)是一種整合,而且是一種知識體系的整合;其外在表現(xiàn)是一種優(yōu)勢和差異,尤其是一種能使消費(fèi)者感知的優(yōu)勢和差異?;蛟S這個詞更適合中國人的語言特點和思維習(xí)慣,有些人自以為是地給它賦予了過多的、個人主義色彩濃烈的、甚至是主觀主義的內(nèi)涵,使得核心競爭力被當(dāng)作企業(yè)發(fā)展的必要條件。但正像任何一種理論一樣,它不可能放之四海而皆準(zhǔn)。
核心競爭力是一個企業(yè)的特色,但單純的特色決不都是核心競爭力;核心競爭力是能給顧客帶來“消費(fèi)者剩余”的能力,這種能力蘊(yùn)涵在技術(shù)和產(chǎn)品中,但單純的技術(shù)和產(chǎn)品也絕不是核心競爭力;核心競爭力在一定程度上表現(xiàn)為管理的科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、均衡、高效率,但僅是優(yōu)秀的管理還不是核心競爭力;核心競爭力的結(jié)果是使企業(yè)有雄厚的實力和資金,但雄厚的實力和資金絕不是核心競爭力;核心競爭力是通過領(lǐng)導(dǎo)者的引導(dǎo)、傳授等方式培育和建立起來的,但卓越的領(lǐng)導(dǎo)者也不能說是核心競爭力。當(dāng)然,至于知名的品牌、良好的形象、個性化的服務(wù),則更不是核心競爭力。核心競爭力是凝結(jié)在產(chǎn)品和服務(wù)中的能給企業(yè)帶來持續(xù)超額利潤和生機(jī)活力的素質(zhì)與能力,是一種企業(yè)獨(dú)有的價值觀和文化,是企業(yè)的靈魂和優(yōu)勢所在。其獨(dú)特性表現(xiàn)在企業(yè)擁有的能力是“偷不去、買不來、拆不開、帶不走”的,這一說法雖然讓人們更加模糊或說不清楚,但其本質(zhì)是企業(yè)持續(xù)高效調(diào)控資源以適應(yīng)環(huán)境、獲得超額利潤并領(lǐng)先對手的洞察力與執(zhí)行力的結(jié)合及其成效。
核心競爭力理論提出的宏觀背景是1980-1990年日本企業(yè)飛速發(fā)展和歐美企業(yè)逐步衰退的時期。這10年東西方列強(qiáng)企業(yè)的不同表現(xiàn)迫使歐美國家的企業(yè)家和經(jīng)濟(jì)學(xué)家、管理學(xué)家對日本和歐美企業(yè)經(jīng)營管理實踐進(jìn)行對比和反思。而核心競爭力的誕生是這股反思大潮的最重要的思想成果。但是,一個發(fā)人深省的現(xiàn)象是:“普拉哈拉德和哈默爾在《公司核心競爭力》一文中著力推崇的日本企業(yè)乃至韓國企業(yè),在該文發(fā)表后的10年中,競爭力逐步地走向衰退;而備受兩位作者批評的美國企業(yè)卻重新獲得了競爭優(yōu)勢。尤其是在該文中被當(dāng)作負(fù)面案例的美國通用電器公司,在1990-2000年的10年中連續(xù)保持了高增長率。其首席執(zhí)行官杰克•韋爾奇更是被很多管理學(xué)家和管理者奉為20世紀(jì)最偉大的管理者之一” 。
美國麥肯錫咨詢公司對核心競爭力的評價:“核心競爭力就像是海市蜃樓,從遠(yuǎn)處看五光十色、雄偉壯麗;一旦接近,卻是一堆沙礫?!边@句話雖然有失偏頗,但從一個方面表明了核心競爭力是有局限性的。
首先,核心競爭力理論研究對象的局限性。從Prahalad和Hamel的學(xué)術(shù)經(jīng)歷看,其主要研究重點是跨國公司,可以推測,核心競爭力身上有跨國公司的影子,核心競爭力也是跨國公司的全球戰(zhàn)略。而我國企業(yè)大多缺少核心技術(shù)儲備、缺乏跨國經(jīng)營能力,尚不具備談?wù)摵诵母偁幜Φ膬?nèi)部條件。
第二,核心競爭力理論研究方法的局限性。主要集中在三點:(1)難以操作,盡管談?wù)摵诵母偁幜Φ娜撕芏?但什么是核心競爭力,如何區(qū)分核心與非核心,卻鮮有人知。(2)事后合理化,核心競爭力的推導(dǎo)具有明顯的事后追溯的特征,“你只能通過簡單地描述你的成功與失敗來定義核心競爭力”,但問題不是過去如何,而是現(xiàn)在和將來怎么辦?(3)核心剛性,即核心競爭力是企業(yè)的救命稻草,可是如果它不再管用了,怎么辦?
第三,核心競爭力理論研究內(nèi)容的局限性。核心競爭力理論與其他企業(yè)理論相比,更為關(guān)注企業(yè)自身素質(zhì)的提升,認(rèn)為企業(yè)的成長不是靠外在的力量,而是靠精心培養(yǎng)“組織中的累積性學(xué)識”,很少或幾乎沒有將目光投向企業(yè)外部去尋求競爭優(yōu)勢。外部環(huán)境似乎是已知的固定因素因而被舍棄了,甚至有學(xué)者認(rèn)為這正是核心競爭力的生命力所在。有代表性的情形通常是,信服于核心競爭力的企業(yè)決策者們完全陷于“內(nèi)省型”的思維模式中,完全依靠自身的核心能力來組織企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營,而不是追求其他的新事物以抓住市場環(huán)境變化帶來的增長機(jī)會。因為忽視外部環(huán)境對企業(yè)發(fā)展的影響,以產(chǎn)品特征為基礎(chǔ)的核心競爭力理論,會引導(dǎo)企業(yè)以“完全是理性的,且符合利潤最大化原則”的方式自然地做出不利于企業(yè)成長的決策。實際上,核心競爭力遠(yuǎn)非僅僅是做自認(rèn)為擅長的事情,而是要做消費(fèi)者看重的事情。當(dāng)外部環(huán)境發(fā)生變化、企業(yè)競爭基礎(chǔ)改變時,要保持競爭優(yōu)勢必然要求企業(yè)具有學(xué)習(xí)新事物的決心和能力,反之,無視外部環(huán)境對企業(yè)核心競爭力構(gòu)建的影響,過分專注于組織內(nèi)部的精耕細(xì)作,會形成“過剩的競爭優(yōu)勢”。有學(xué)者指出,日本企業(yè)之所以競爭力衰退,并不是因為背離普拉哈拉德和哈默倡導(dǎo)的原則,而是過分拘泥于這些原則。例如,20世紀(jì)90年代數(shù)字技術(shù)取代模擬技術(shù),成為了核心技術(shù),所以日本20世紀(jì)80年代在模擬技術(shù)的領(lǐng)先地位,絲毫無助于它在數(shù)字領(lǐng)域的競爭,反而起了阻礙作用,并最終導(dǎo)致其在競爭中處于劣勢。因此,企業(yè)必須根據(jù)不斷變化的外部環(huán)境,動態(tài)地審視核心競爭力的內(nèi)涵,這是企業(yè)尋求未來利潤增長點的關(guān)鍵。
另外,核心競爭力理論認(rèn)為,核心競爭力的培育和提升具有較長的生命周期和較高的穩(wěn)定性,能使企業(yè)保持長期穩(wěn)定的競爭優(yōu)勢,從而獲得穩(wěn)定的超額利潤。其實,早在20世紀(jì)30年代,經(jīng)濟(jì)學(xué)大師凱恩斯就在其經(jīng)典巨著《就業(yè)、利息與貨幣通論》中,對這種只重長期、輕視短期的做法給予猛烈抨擊,他有一句名言:從長期看,我們都趨向死亡??v觀全球市場可以發(fā)現(xiàn),許多成功企業(yè)都是在一個虛擬的長期曲線下做連續(xù)的短期最優(yōu)化經(jīng)營??梢哉f,企業(yè)競爭很大程度上取決于短期競爭。
第四,核心競爭力缺乏廣泛的解釋力。根據(jù)該理論,核心競爭力不是指單純的市場占有率、品牌知名度、企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模,甚至不是指營銷渠道、商業(yè)模式、物質(zhì)資源、企業(yè)文化、管理水平等。通常認(rèn)為應(yīng)把核心競爭力視為一種合力,它是企業(yè)所有資源充分整合的結(jié)果,是企業(yè)駕馭內(nèi)外環(huán)境的能力體系。其中有某一兩項因素比較突出,它們構(gòu)成核心競爭力的關(guān)鍵部分。那么,企業(yè)該選擇哪方面因素去構(gòu)建自身的核心競爭力呢?選擇的標(biāo)準(zhǔn)又是什么?該理論并未對此展開深入的探討。同時,是不是任何企業(yè)都必須具有核心競爭力?該理論對此也未作出回答。它不能解釋為什么大量的中小企業(yè)并不具備核心競爭力,但是他們?nèi)匀辉诩ち业母偁幹猩嫦聛聿⑶蟮昧税l(fā)展;它也不能解釋為什么有些企業(yè)擁有核心競爭力,卻難以在市場競爭中獨(dú)領(lǐng)。在解釋企業(yè)長期競爭優(yōu)勢源泉的時候,它沒有給出可行的識別核心競爭力的方法,也沒有對如何積累和使用核心競爭力進(jìn)行有效管理提供操作性的途徑。概念的不確定性和內(nèi)涵的模糊性,使得核心競爭力理論缺乏廣泛的解釋力,從而限制了其對企業(yè)管理的指導(dǎo)作用。
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞:高校核心競爭力;生命周期;發(fā)展演變
中圖分類號:G640 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號:1002-0845(2012)04-0097-02
一、生命周期理論概述
麥迪思《企業(yè)生命周期》一書的出版標(biāo)志企業(yè)生命周期理論正式形成。書中將企業(yè)生命周期劃分為成長階段、再生與成熟階段和老化階段[1]。理查德·L·達(dá)夫特把組織生命周期分為四階段,即創(chuàng)業(yè)、集體化、規(guī)范化和精細(xì)階段[2]。近年來,有學(xué)者將生命周期概念引入企業(yè)核心競爭力研究。企業(yè)生存的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)在變化著、發(fā)展著,如企業(yè)核心能力不適應(yīng)環(huán)境的變化,就會退化為一般競爭力、甚至退化為無競爭力。其核心競爭力隨企業(yè)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的變化而不斷地躍遷和提升[3]。
二、高校核心競爭力生命周期
高校形成核心競爭力的過程是個不斷發(fā)展變化的過程,其實也并非永遠(yuǎn)是“核心”,因此呈現(xiàn)出動態(tài)性變化特征,即核心是相對的,其成長是發(fā)生、發(fā)展、不斷提升、循環(huán)反復(fù)的,是由量變到質(zhì)變、不斷整合優(yōu)化的,這說明核心競爭力形成之后不會保持不變,是要根據(jù)自身特色,適時實現(xiàn)升級轉(zhuǎn)換的[4]。根據(jù)已有劃分,本文將高校核心競爭力的生命周期劃分為生成期、上升期、衰退期三個階段。
生成期是高校核心競爭力識別和確認(rèn)時期,是核心競爭力形成的基礎(chǔ)和起點。一般來說,處于生成期的核心競爭力不明顯,作用十分有限,成效不顯著,可看成是種過渡狀態(tài)。這時期,核心競爭力的識別是關(guān)鍵的,高校最迫切的任務(wù)是找到突破口,使核心競爭力由理念到現(xiàn)實、由概念到操作。運(yùn)用創(chuàng)造性的、超常規(guī)的思維,通過戰(zhàn)略分析、準(zhǔn)確定位、制訂發(fā)展規(guī)劃、完善生成機(jī)制等手段來培育潛在的核心競爭力,為其發(fā)展積蓄力量。
上升期是高校核心競爭力的培育和鞏固時期,是核心競爭力發(fā)揮功能,輻射教學(xué)、科研、社會服務(wù),給高校帶來整體績效和社會影響力的成熟態(tài)勢。這時期是關(guān)鍵期,高校應(yīng)采取多元化策略,加強(qiáng)組織學(xué)習(xí),提高整合資源能力,凝合校園文化,提高創(chuàng)新能力,利用已有的特色和優(yōu)勢進(jìn)行延伸和擴(kuò)張,為核心競爭力成長注入新活力,促進(jìn)學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展。上升期的高校核心競爭力是學(xué)校各方面資源和各種能力融合滲透的結(jié)果,是高校競爭優(yōu)勢的整體展現(xiàn)。但是在上升期會出現(xiàn)階段(如圖1中A、B、C點),如不及時實現(xiàn)躍遷,會導(dǎo)致核心競爭力消退(圖中虛線部分)。因此,其上升期是個波浪式過程,如圖1。
圖1 高校核心競爭力生命周期的波浪式上升過程衰退期的核心競爭力,指高校某方面的核心競爭力已逐漸失去其作用,或者新環(huán)境對原競爭資源產(chǎn)生了沖擊,使既有運(yùn)營模式產(chǎn)生成本增加、資源消耗、重復(fù)建設(shè)、特色喪失等狀態(tài)。處于這時期的高校,其主要任務(wù)是實現(xiàn)競爭力的新老更替。因此,高校要及時評價自身核心競爭力,在評價基礎(chǔ)上進(jìn)行戰(zhàn)略更新,對于市場需求萎縮、沒競爭力的學(xué)科專業(yè)要忍痛割愛,集中資源開發(fā)新項目。當(dāng)然,對以原創(chuàng)性研究為主的高校而言,遠(yuǎn)離市場、創(chuàng)新性要求高的基礎(chǔ)學(xué)科是不能純粹用經(jīng)濟(jì)效益、績效指標(biāo)來衡量的,換言之,這恰是高校核心競爭力之源。
高校核心競爭力的生命周期是循環(huán)往復(fù)、不斷轉(zhuǎn)變的。高校要不斷審視和評價自己的核心競爭力,分析核心競爭力處于生命周期的哪個階段、存在什么障礙、需要如何改進(jìn),從而突破核心競爭力發(fā)展的瓶頸,促進(jìn)高??沙掷m(xù)發(fā)展,保持高校持續(xù)競爭優(yōu)勢。
三、基于生命周期的高校核心競爭力發(fā)展演變
根據(jù)核心競爭力的生命周期,本文將高校核心競爭力的發(fā)展演變分為識別和生成、培育和鞏固、評價和更新三個過程。
1高校核心競爭力的識別和生成
高校核心競爭力的識別和生成指高校在已具備核心競爭力基本要素的基礎(chǔ)上,通過戰(zhàn)略分析和系統(tǒng)識別,明確自身優(yōu)勢和核心競爭力的“關(guān)鍵所在”,從而促進(jìn)核心競爭力的生成。這過程包括兩個階段:
(1)戰(zhàn)略分析階段
戰(zhàn)略分析是指對高校的競爭位勢進(jìn)行判斷和分析,提出發(fā)展戰(zhàn)略,SWOT分析方法是常用的分析方法。所謂SWOT分析,是指在全面分析高校內(nèi)部的優(yōu)勢和劣勢,及外部面臨的機(jī)會和威脅的基礎(chǔ)上,確定高??赡艿陌l(fā)展方向和戰(zhàn)略。
一是明確優(yōu)勢,是指學(xué)校所擅長的能力或特色。能力的發(fā)揮固然有賴于資源儲備,但資源獲取和利用卻有賴于學(xué)校的能力。所以在分析學(xué)校的優(yōu)勢時,分析學(xué)校所擁有的優(yōu)勢資源固然重要,但整合資源的能力更為重要。一般而言,學(xué)校的優(yōu)勢包括:服務(wù)國家、區(qū)域、行業(yè)的針對性強(qiáng)的學(xué)科專業(yè);有遠(yuǎn)見的校級領(lǐng)導(dǎo)班子和優(yōu)秀管理團(tuán)隊;卓越的師資隊伍;校友、忠誠的客戶、學(xué)校品牌和積極向上的學(xué)習(xí)精神、校園文化等無形資源。
二是分析劣勢,是指在教學(xué)、科研、社會服務(wù)以及管理等方面做得不夠或缺乏的。學(xué)校的劣勢與下列因素有關(guān):定位不明,缺乏長遠(yuǎn)規(guī)劃;缺乏競爭意識和進(jìn)取精神;缺乏凝聚力;有形和無形資源不足,人力資源短缺;師資隊伍結(jié)構(gòu)不合理;傳統(tǒng)的競爭優(yōu)勢和辦學(xué)特色正在消失等。
三是確認(rèn)面臨的機(jī)會,是指環(huán)境變化產(chǎn)生的對高校有利的時機(jī)。外部機(jī)會是學(xué)校制定發(fā)展戰(zhàn)略時應(yīng)考慮的重大因素。管理者應(yīng)分析面臨的機(jī)會,如國家積極發(fā)展高等教育,國家和地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展轉(zhuǎn)型,國際合作、校際合作和產(chǎn)學(xué)研合作,教育觀念轉(zhuǎn)變等帶來的機(jī)會,結(jié)合自己的優(yōu)勢和劣勢,確認(rèn)適合自己的機(jī)會。
四是辨別面臨的威脅。是指環(huán)境變化產(chǎn)生的對學(xué)校不利的影響。隨著高等教育的國際化、大眾化及市場化,高校面臨多種威脅,如師資流失、生源爭奪激烈、科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展對高校專業(yè)設(shè)置帶來的挑戰(zhàn)等。面對威脅,管理者要審時度勢,辨別各威脅對學(xué)校的影響程度,提出消除或減輕威脅的應(yīng)對措施。
(2)核心競爭力“關(guān)鍵所在”的識別階段
在SWOT分析的基礎(chǔ)上,高校應(yīng)遵循一定的程序?qū)诵母偁幜Φ摹瓣P(guān)鍵所在”進(jìn)行系統(tǒng)識別,從而準(zhǔn)確、快速地區(qū)分核心競爭力和非核心競爭力[5]。
第一是根據(jù)SWOT分析的結(jié)果,找出學(xué)校全部活動中做得最好的“關(guān)鍵所在”;第二要分析該“關(guān)鍵所在”是學(xué)校整體性的還是局部性的、職能性的,只有整體性的“關(guān)鍵所在”才可能成為學(xué)校的核心競爭力;第三要分析該“關(guān)鍵所在”是否比競爭對手更強(qiáng),具有異質(zhì)性,如對手做得好,就不能成為學(xué)校的核心競爭力;第四要判斷該“關(guān)鍵所在”是否與競爭優(yōu)勢相關(guān)聯(lián),如該“關(guān)鍵所在”與提高人才培養(yǎng)質(zhì)量、促進(jìn)學(xué)術(shù)創(chuàng)新沒關(guān)聯(lián),則不能成為學(xué)校核心競爭力;第五要分析該“關(guān)鍵所在”的持久性,沒持久性不能成為核心競爭力;第六要結(jié)合外界系統(tǒng)的變化分析該“關(guān)鍵所在”的適應(yīng)性,不能適應(yīng)環(huán)境變化的,也不能成為核心競爭力??傊挥薪?jīng)過系統(tǒng)識別后的“關(guān)鍵所在”才能成為核心競爭力。
2高校核心競爭力的培育和鞏固
高校核心競爭力的培育和鞏固是指通過一定的措施和辦法,有目的、有組織地建立和強(qiáng)化核心競爭力。這是核心競爭力的上升過程,也是核心競爭力趨于穩(wěn)定和成熟的關(guān)鍵階段,包括以下幾個過程:
(1)優(yōu)勢資源的獲取和配置
戰(zhàn)略資源在高校核心競爭力這個層級系統(tǒng)中處于基礎(chǔ)層。獲取優(yōu)質(zhì)資源是培育核心競爭力的必要條件。其中人財物信息等資源要通過與外部環(huán)境的積極互動,努力獲?。欢鴮τ谛@文化、學(xué)科專業(yè)、品牌塑造等要結(jié)合本校實際進(jìn)行戰(zhàn)略定位和規(guī)劃,形成自己的風(fēng)格和特色。
(2)要素的培育和構(gòu)建
高校核心競爭力的核心要素包括學(xué)習(xí)力、管理力、文化力和創(chuàng)新力等。這些能力不能自動形成,盡管個人和團(tuán)體可開發(fā)一定的競爭力,但仍需通過有計劃地組織和引導(dǎo),采取有效措施培育和鞏固。核心競爭力的培育有多種渠道和手段,但由于核心競爭力的知識屬性,知識管理在培育和鞏固核心競爭力過程中的地位和重要性不可替代。特別是知識學(xué)習(xí)、知識整合、知識共享和知識創(chuàng)新等知識管理環(huán)節(jié)對培育和鞏固高校的學(xué)習(xí)力、管理力、文化力和創(chuàng)新力具有直接的推動作用。
(3)障礙因素的消除和協(xié)調(diào)
高校核心競爭力在培育中會受到一些障礙的干擾,如,完成教學(xué)科研任務(wù)的短期目標(biāo)和培育核心競爭力長期目標(biāo)的沖突,人力資源的結(jié)構(gòu)、質(zhì)量與創(chuàng)新力衰退的沖突,追求短期效益與長遠(yuǎn)效益的沖突等。這就需要對有沖突的地方進(jìn)行管理協(xié)調(diào),營造培育核心競爭力的良好氛圍,實現(xiàn)核心競爭力的躍遷。
3高校核心競爭力的評價和更新
高校核心競爭力是個發(fā)展的過程,環(huán)境尤其是科技的重大進(jìn)步、社會需求的變化、競爭對手競爭力的變化等,都會影響核心競爭力的領(lǐng)先性和適應(yīng)性。因此,要適時地對高校核心競爭力進(jìn)行評價,根據(jù)評價結(jié)果和外部環(huán)境的變化對核心競爭力進(jìn)行適時更新。高校核心競爭力的評價和更新要考慮以下幾個因素的影響:
1)環(huán)境變化。高校所面對的宏觀和微觀環(huán)境的變化使學(xué)校核心競爭力面臨的不確定性增加,劇烈的環(huán)境變化可使精心培育的核心競爭力落后于未來發(fā)展的需要,高校需結(jié)合這些變化,科學(xué)評價,適時進(jìn)行核心競爭力的更新轉(zhuǎn)換。2)社會需求變化。隨著科技的發(fā)展,高校的服務(wù)對象要面對新技術(shù)革命帶來的新變化,這些變化對高校的人才培養(yǎng)模式、服務(wù)方式和服務(wù)質(zhì)量等提出新的要求。高校要緊密關(guān)注新技術(shù)的變化,適時進(jìn)行學(xué)科專業(yè)、課程結(jié)構(gòu)的調(diào)整,促進(jìn)核心競爭力的轉(zhuǎn)型升級。3)競爭對手變化。核心競爭力的領(lǐng)先性是相對而言的,特別是在激烈的競爭中,多方進(jìn)行博弈,使得核心競爭力水漲船高。高校要保持核心競爭力的領(lǐng)先性,必須不斷強(qiáng)化和更新核心競爭力。
要指出的是,高校核心競爭力的發(fā)展演變過程不是截然分開的,也不具必然時段性,而是個復(fù)雜的非線性過程,處于不斷的交叉滲透中。一種核心競爭力要素的生成和另一種要素的衰退可能同時發(fā)生,由于這種動態(tài)性的發(fā)展變化,因此核心競爭力需要不斷的培育和維護(hù),需要經(jīng)常的評價和更新。
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