古代禮儀故事精選(九篇)

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第1篇：古代禮儀故事范文

一、坐

如：“項(xiàng)王按劍而跽曰：客何為者？”（《鴻門(mén)宴》）“跽”，長(zhǎng)跪。古人席地而坐，兩膝著地，上身挺直，兩股貼在腳跟上。兩股不貼腳跟為跪，跪而挺腰聳身為跽。項(xiàng)王在樊噲闖帳時(shí)“按劍而跽”，喝問(wèn)“客何為者”，是帶著一種戒備的態(tài)度和倨傲的語(yǔ)氣的。

除了這種坐姿，文言文中還常出現(xiàn)的有“箕踞”[“攀援而登，箕踞而遨。”（《始得西山宴游記》）]“箕踞”，坐時(shí)兩腿前伸，形如箕，是一種倨傲無(wú)禮的表現(xiàn)。荊軻刺秦王失敗之后，就“倚柱而笑，箕踞以罵”。《韓詩(shī)外傳》中提到：“孟子妻獨(dú)居，踞。孟子入而視之，白其母曰：‘?huà)D無(wú)禮，請(qǐng)去之?！泵献右?yàn)橛幸淮慰吹狡拮右粋€(gè)人在內(nèi)室的時(shí)候是“踞坐”，就認(rèn)為妻子實(shí)在太不講禮儀婦德了，所以對(duì)他母親說(shuō)想把妻子休掉。僅僅因?yàn)椤熬嶙本鸵庥霰恍莸拿\(yùn)，可見(jiàn)“箕踞”是一種不合禮法的坐姿。

還有一個(gè)比較普通的詞語(yǔ)叫“坐”，《古代漢語(yǔ)詞典》中是這樣解釋的：古人席地而坐，兩膝著席，臀部壓在腳后跟上?！白笔菚?huì)意字，其形就如兩人坐在土上，是古人的止息方式之一，也是較為常見(jiàn)且合禮法的一種坐姿。

二、玉

如：“范增數(shù)目項(xiàng)王，舉所佩玉以示之者三，項(xiàng)王默然不應(yīng)。”（《鴻門(mén)宴》），是佩玉的一種，環(huán)狀而有缺口，也可用以贈(zèng)人表示決絕，因其形似和音近。《鴻門(mén)宴》中范增向項(xiàng)王舉，以提醒和鼓勵(lì)項(xiàng)王要抓住機(jī)會(huì)，行事果斷，不能給劉邦留下后路，以絕后患。可惜優(yōu)柔寡斷的項(xiàng)羽“默然不應(yīng)”，辜負(fù)了范增一片忠心。

玉在中國(guó)古代充當(dāng)了一個(gè)很重要的角色，主要用于祭祀活動(dòng)?！吨芏Y》記載：“以玉作六器，以禮天地四方。”用來(lái)祭祀的玉器有璧、璋、圭等六類(lèi)，形制各異，其用途也各不相同。

三、宴

如：“宴酣之樂(lè)，非絲非竹”。（《醉翁亭記》）古禮規(guī)定，在宴飲之時(shí)，配以樂(lè)舞，是為宴禮?！敖z竹”（即管弦樂(lè)曲）便是宴禮的一部分。

如：“射者中?！保ā蹲砦掏び洝罚吧洹奔赐秹?。這種禮節(jié)是從古人宴時(shí)射箭取樂(lè)演化而來(lái)的，“投壺”即把箭投入壺中，壺束頸鼓腹，其中盛以小豆，使箭投入后不至于彈出，一般距投者三箭半，投中者罰不中者飲酒，以此活躍宴飲氣氛。

四、相見(jiàn)

第2篇：古代禮儀故事范文

【春節(jié)/元旦】我國(guó)傳統(tǒng)習(xí)俗中最隆重的節(jié)日。此節(jié)乃一歲之首。古人又稱(chēng)元日、元正、新春、新正等，而今人稱(chēng)春節(jié)，是在采用公歷紀(jì)元后。古代“春節(jié)”與“春季”為同義詞。春節(jié)習(xí)俗一方面是慶賀過(guò)去的一年，一方面又祈祝新年快樂(lè)、五谷豐登、人畜興旺，多與農(nóng)事有關(guān)。迎龍舞龍為取悅龍神保佑，風(fēng)調(diào)雨順；舞獅源于鎮(zhèn)懾糟蹋莊稼、殘害人畜之怪獸的傳說(shuō)。隨著社會(huì)的發(fā)展，接神、敬天等活動(dòng)已逐漸淘汰，燃鞭炮、貼春聯(lián)、掛年畫(huà)、耍龍燈、舞獅子、拜年賀喜等習(xí)俗至今仍廣為流行。

【元宵】我國(guó)民間傳統(tǒng)節(jié)日。又稱(chēng)正月半、上元節(jié)、燈節(jié)。元宵習(xí)俗有賞花燈、包餃子、鬧年鼓、迎廁神、猜燈謎等。宋代始有吃元宵的習(xí)俗。元宵即圓子，用糯米粉做成實(shí)心的或帶餡的圓子，可帶湯吃，也可炒吃、蒸吃。宋朱淑真《生查子·元夕》：“去年元夜時(shí)，花市燈如晝。”

【社日】農(nóng)家祭土地神的日子。漢以前只有春社，漢以后開(kāi)始有秋社。春社在春分前后，秋社在秋分前后。社日這一天，鄉(xiāng)鄰們?cè)谕恋貜R集會(huì)，準(zhǔn)備酒肉祭神，然后宴飲。王家《社日詩(shī)》“桑柘影斜春社散，家家扶得醉人歸?！?/p>

【上巳】原定于三月上旬的一個(gè)巳日，所以叫上巳。曹魏以后，這個(gè)節(jié)日固定在三月三日。早先，人們到水邊去游玩采蘭，以驅(qū)除邪氣。后來(lái)，演變成水邊宴飲，郊外春游的節(jié)日。杜甫有《麗人行》詩(shī)：“三月三日天氣新，長(zhǎng)安水邊多麗人?！?/p>

【寒食】我國(guó)民間傳統(tǒng)節(jié)日。節(jié)日里嚴(yán)禁煙火，只能吃寒食。在冬至后的一百零五天或一百零六天，在清明前一、二日。相傳，春秋時(shí)晉公子重耳流亡在外，大臣介子推曾割股啖之。重耳做國(guó)君后，大封功臣，獨(dú)未賞介子推。子推便隱居山中。重耳聞之甚愧，為逼他出山受賞，放火燒山。子推抱木不出而被燒死。重耳遂令每年此日不得生火做飯，追念子推，表示對(duì)自己過(guò)失的譴責(zé)。因寒食與清明時(shí)間相近，后人便將寒食的風(fēng)俗視為清明習(xí)俗之一。元鎮(zhèn)《連昌宮詞》：“初過(guò)寒食一百六，店社無(wú)煙宮柳綠?！?/p>

【清明】我國(guó)民間傳統(tǒng)節(jié)日。按農(nóng)歷算在三月上半月，按陽(yáng)歷算則在每年四月五日或六日。此時(shí)天氣轉(zhuǎn)暖，風(fēng)和日麗，“萬(wàn)物至此皆潔齊而清明”，清明節(jié)由此得名。其習(xí)俗有掃墓、踏青、蕩秋千、放風(fēng)箏、插柳戴花等。歷代文人都有以清明為題材入詩(shī)的。

【端午】我國(guó)民間傳統(tǒng)節(jié)日。又稱(chēng)端陽(yáng)、重午、重五。端午原是月初午日的儀式，因“五”與“午”同音，農(nóng)歷五月初五遂成端午節(jié)。一般認(rèn)為，該節(jié)與紀(jì)念屈原有關(guān)。屈原忠而被黜，投水自盡，于是人們以吃粽子、賽龍舟等來(lái)悼念他。端午習(xí)俗有喝雄黃酒、掛香袋、吃粽子、插花和菖蒲、斗百草、驅(qū)“五毒”等。杜甫有《端午日賜衣》：“端午被恩榮?！?/p>

【乞巧】我國(guó)民間傳統(tǒng)節(jié)日。又稱(chēng)少女節(jié)或七夕。相傳，天河?xùn)|岸的織女嫁給河西的牛郎后，云錦織作稍慢，天帝大怒，將織女逐回，只許兩人每年農(nóng)歷七月初七夜晚在鵲鳥(niǎo)搭成的橋上相會(huì)?；蛘f(shuō)：天上的織女嫁給了地上的牛郎，王母娘娘將織女抓回天庭，只許兩人一年一度鵲橋相會(huì)。每年七月初七晚上，婦女們趁織女與牛郎團(tuán)圓之際，擺設(shè)香案，穿針引線(xiàn)，向她乞求織布繡花的技巧。在葡萄架下，靜聽(tīng)牛郎織女的談話(huà)，也是七月七的一大趣事。和凝《宮詞》：“闌珊星斗綴朱光，七夕宮嬪乞巧忙?！?/p>

【中秋】我國(guó)民間傳統(tǒng)節(jié)日。又稱(chēng)團(tuán)圓節(jié)。農(nóng)歷八月在秋季之中，八月十五又在八月之中，故稱(chēng)中秋。秋高氣爽，明月當(dāng)空，故有賞月與祭月之俗。圓月帶來(lái)的團(tuán)圓的聯(lián)想，使中秋節(jié)更加深入人心。唐代將嫦娥奔月與中秋賞月聯(lián)系起來(lái)后，更富浪漫色彩。歷代詩(shī)人以中秋為題材作詩(shī)的很多。中秋節(jié)的主要習(xí)俗有賞月、祭月、觀(guān)潮、吃月餅等。蘇軾《水調(diào)歌頭》：“明月幾時(shí)有，把酒問(wèn)青天?！表f莊《送秀才歸荊溪》：“八月中秋月正圓，送君吟上木蘭船?！?/p>

【重陽(yáng)】我國(guó)民間傳統(tǒng)節(jié)日?！兑捉?jīng)》將“九”定為陽(yáng)數(shù)，兩九相重，故農(nóng)歷九月初九為“重陽(yáng)”。重陽(yáng)時(shí)節(jié)，秋高氣爽，風(fēng)清月潔，故有登高望遠(yuǎn)、賞菊賦詩(shī)、喝酒、插茱萸等習(xí)俗。王維《九月九日憶山東兄弟》：“遙知兄弟登高處，遍插茱萸少一人?！?/p>

第3篇：古代禮儀故事范文

古典詩(shī)歌優(yōu)美的意境，離不開(kāi)鮮明、生動(dòng)的意象。所謂意象，是客觀(guān)物象經(jīng)過(guò)創(chuàng)作主體獨(dú)特的情感活動(dòng)而創(chuàng)造出來(lái)的一種藝術(shù)形象。文學(xué)鑒賞的過(guò)程，就是感受形象，理解形象，從而獲得情感體驗(yàn)，審美愉悅的過(guò)程。以詩(shī)歌意象為突破口，對(duì)之進(jìn)行解讀，是鑒賞詩(shī)歌的途徑之一。下面僅就2014年高考古代詩(shī)歌閱讀的部分試題做一點(diǎn)淺析。

例1：（2014年高考·新課標(biāo)卷1）閱讀下面這首宋詞，完成8～9題。

阮郎歸

無(wú)名氏①

春風(fēng)吹雨繞殘枝，落花無(wú)可飛。小池寒淥欲生漪，雨晴還日西。

簾半卷，燕雙歸。諱愁無(wú)奈眉②。翻身整頓著殘棋，沉吟應(yīng)劫遲③。

【注】①作者——秦觀(guān)。②諱愁：隱瞞內(nèi)心的痛苦。③劫：圍棋術(shù)語(yǔ)。

【問(wèn)題】詞上半闋的景物描寫(xiě)對(duì)全詞的感情抒發(fā)起了什么作用？請(qǐng)結(jié)合內(nèi)容分析。(5分)

【答案】奠定了詞的情感基調(diào)。春風(fēng)吹雨，殘紅滿(mǎn)地，詞一開(kāi)始就給人以掩抑低回之感；接下來(lái)寫(xiě)風(fēng)雨雖停，紅日卻已西沉，凄涼的氛圍非但沒(méi)有解除，反而又被抹上了一層暗淡的暮色。

【解讀】在上半闋中詞人寫(xiě)到了“風(fēng)雨”“殘枝”“落花”“寒池”“日暮”等意象，讓我們想到了一幅慘淡凄涼的景象。春風(fēng)吹雨已生凄涼，花枝凋殘仍吹打不止，殘紅滿(mǎn)地，沾泥不起，小池令人生寒，日暮無(wú)法挽回，上半闋為全篇奠定了哀婉的基調(diào)。

例2：（2014年高考·全國(guó)大綱卷）閱讀下面這首唐詩(shī)，然后回答問(wèn)題。

尋南溪常山道人隱居

劉長(zhǎng)卿

一路經(jīng)行處，莓苔見(jiàn)履痕。白云依靜渚，春草閉閑門(mén)。

過(guò)雨看松色，隨山到水源。溪花與禪意，相對(duì)亦忘言。

【問(wèn)題】詩(shī)人眼中常山道人隱居地周?chē)h(huán)境的最大特色是什么？請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明。（4分)

【答案】幽靜。沿途是莓苔，遠(yuǎn)望白云繚繞，近看芳草當(dāng)門(mén)。白云、靜渚、春草、閑門(mén)都營(yíng)造出一種靜謐的氣氛。

【解讀】本詩(shī)中寫(xiě)到了“莓苔”“履痕”“白云”“靜渚”“春草”“閑門(mén)”等意象，共同營(yíng)造了一種清幽靜謐的意境。如果說(shuō)莓苔、履痕可見(jiàn)人跡罕至、山徑清幽，那么白云絮絮，繚繞小渚，蓬門(mén)常閉，碧草當(dāng)門(mén)則充滿(mǎn)了靜穆淡逸的氛圍。詩(shī)人尋訪(fǎng)不遇的悵然也在這清幽寧?kù)o的環(huán)境中漸趨恬然了。

例3：（2014年高考·天津卷）閱讀下面兩首詩(shī)，按要求作答。

暮春

［宋］黃庚

芳事闌珊三月時(shí)，春愁惟有落花知。

柳綿飄白東風(fēng)老，一樹(shù)斜陽(yáng)叫子規(guī)。

暮春山間

［宋］黃公度

緩步春山春日長(zhǎng)，流鶯不語(yǔ)燕飛忙。

桃花落處無(wú)人見(jiàn)，濯手惟聞澗水香。

【問(wèn)題】?jī)墒自?shī)都寫(xiě)了暮春之景，表達(dá)的情感有何不同？（4分）

【答案】《暮春》通過(guò)寫(xiě)落花、柳綿、斜陽(yáng)、子規(guī)等暮春意象，表達(dá)了傷春之愁、流年之嘆；《暮春山間》寫(xiě)作者緩步春山所見(jiàn)，描繪了一幅幽美的暮春景象，表現(xiàn)了作者的閑適之情。

【解讀】《暮春》中寫(xiě)到了“落花”“柳綿”“斜陽(yáng)”“子規(guī)”等意象，營(yíng)造了一種落寞傷感的意境?！赌捍荷介g》中詩(shī)人春日緩步徜徉于春山美景中，“桃花”“流水”等意象讓人聯(lián)想起古代文人雅士醉心山林，追求清閑自在生活的情景。

例4：（2014年高考·四川卷）閱讀下面的宋詩(shī)，回答問(wèn)題。

秋暮吟望

趙執(zhí)信

小閣高棲老一枝，閑吟了不為秋悲。

寒山常帶斜陽(yáng)色，新月偏明落葉時(shí)。

煙水極天鴻有影，霜風(fēng)卷地菊無(wú)姿。

二更短燭三升酒，北斗低橫未擬窺。

【注】“一枝”語(yǔ)出《莊子·逍遙游》“鷦鷯巢于深林，不過(guò)一枝”?！袄弦恢Α币鉃榻K老山林。

【問(wèn)題】本詩(shī)表現(xiàn)了作者怎樣的心境？結(jié)合全詩(shī)簡(jiǎn)要分析。（5分）

【答案】詩(shī)人看似曠達(dá)、閑淡，實(shí)則落寞、惆悵。首聯(lián)即說(shuō)“了不為秋悲”，詩(shī)人心境看似曠達(dá)、閑淡；中間兩聯(lián)寒山，落葉，霜風(fēng)，殘菊等意象的悲苦色調(diào)，透露出內(nèi)心深處的憂(yōu)傷與落寞，尾聯(lián)在燭光下飲酒的場(chǎng)景，流露出終老山林的惆悵。

【解讀】本詩(shī)中寫(xiě)到了“寒山”“斜陽(yáng)”“落葉”“孤鴻”“霜風(fēng)”“殘菊”“短燭”“北斗低橫”等一系列低沉意象，營(yíng)造出一種寒冷凄清的意境，流露出詩(shī)人悵然失意之情，全詩(shī)不脫中國(guó)文人傳統(tǒng)的悲秋情懷。

例5：（2014年高考·湖北卷）閱讀下面這首唐詩(shī)，然后回答問(wèn)題。

早發(fā)

羅鄴

一點(diǎn)燈殘魯酒醒，已攜孤劍事離程。

愁看飛雪聞雞唱，獨(dú)向長(zhǎng)空背雁行。

白草近關(guān)微有路，濁河連底凍無(wú)聲。

此中來(lái)往本迢遞，況是驅(qū)羸客塞城。

【問(wèn)題】這首詩(shī)是如何表現(xiàn)“早發(fā)”之“早”的？請(qǐng)作簡(jiǎn)要分析。（5分）

【答案】這首詩(shī)借助了典型的意象來(lái)體現(xiàn)“早”。首聯(lián)“燈殘”表明天尚未明，但詩(shī)人已經(jīng)攜劍登程；頷聯(lián)“雞唱”表明天剛黎明時(shí)分，“獨(dú)”表明由于時(shí)間尚早，路上還沒(méi)有行人；頸聯(lián)“白草”“微有路”寫(xiě)出晨霜猶在，草呈白色，光線(xiàn)尚暗，道路還看不分明；時(shí)間較早，氣溫低，“濁河”也因天寒而“凍無(wú)聲”。

【解讀】本詩(shī)中寫(xiě)到了“殘燈”“孤劍”“飛雪雞鳴”“長(zhǎng)空雁陣”“白草”“濁河”等意象，構(gòu)成了一幅邊塞早行圖。燈光微弱，仗劍獨(dú)行，白雪漫天飛舞，雁陣飛回故鄉(xiāng)。晨霜尚在，草木一片白色；河水渾濁，早已冷凍無(wú)聲。凄冷孤寂的氛圍中詩(shī)人孤獨(dú)漂泊的形象躍然紙上。

例6：（2014年高考·廣東卷）閱讀下面這首詞，然后回答問(wèn)題。

望江怨·送別

［清］萬(wàn)樹(shù)

春江渺，斷送扁舟過(guò)林杪。

愁云清未了，布帆遙比沙鷗小。

恨殘照，猶有一竿紅。怪人催去早。

【注】杪：樹(shù)梢。

【問(wèn)題】這首詞的前四句描寫(xiě)了怎樣的送別場(chǎng)景？（3分）

【答案】江水渺茫，扁舟遠(yuǎn)去，愁云慘淡低垂，帆船在飄蕩中越來(lái)越遠(yuǎn)。作者采用了以景襯情的手法，淋漓盡致地表現(xiàn)了離別時(shí)難舍難分的纏綿婉惻。

【解讀】詞中寫(xiě)到了“春江”“扁舟”“愁云”“布帆遙”“沙鷗小”“殘照”等意象，描寫(xiě)了一幅悲涼寂寥的送別場(chǎng)景。詞人看著前方江水渺茫，友人的扁舟漸行漸遠(yuǎn)，對(duì)友人的不舍與掛念涌上心頭，一抹殘照之下，詞人心中是何等的不舍與留戀。

第4篇：古代禮儀故事范文

摘要:使顧客滿(mǎn)意是現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理論的核心,而顧客滿(mǎn)意與顧客盈利能力關(guān)系的分析是營(yíng)銷(xiāo)決策的重要依據(jù)。本文在分析和歸納顧客滿(mǎn)意的營(yíng)銷(xiāo)效應(yīng)的基礎(chǔ)上,借助“容忍區(qū)域”和雙因素理論重新審視了顧客滿(mǎn)意與顧客盈利能力的關(guān)系,并對(duì)顧客滿(mǎn)意利潤(rùn)鏈中諸多陷阱的成因進(jìn)行了分析。

一、顧客滿(mǎn)意的營(yíng)銷(xiāo)效應(yīng)分析在西方顧客滿(mǎn)意的文獻(xiàn)中,顧客滿(mǎn)意通常被定義為:是消費(fèi)者在某次特定交易后,比較所獲得的質(zhì)量與利益,以及所付出的成本與努力,對(duì)廠(chǎng)商所提供的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行整體性評(píng)價(jià)后所形成的愉悅或失望的感覺(jué)狀態(tài)。顧客滿(mǎn)意可視為一種顧客購(gòu)買(mǎi)后的產(chǎn)出。

即當(dāng)顧客所感知的產(chǎn)品/服務(wù)的價(jià)值(顧客感知的價(jià)值是其感知的質(zhì)量和所付成本的比值的函數(shù),簡(jiǎn)單表述為價(jià)值=質(zhì)量/成本)大于或等于事前的期望,消費(fèi)者將會(huì)感到滿(mǎn)意;反之,消費(fèi)者將感到不滿(mǎn)意。

顧客滿(mǎn)意與否不僅取決于其所感知的獲得與付出的比較,而且取決于這種感知的結(jié)果與其期望值的比較。不僅如此,在高度競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng),還取決于本企業(yè)提供的價(jià)值與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供的價(jià)值比較。若用滿(mǎn)意度來(lái)反映,則顧客對(duì)本企業(yè)提供物的滿(mǎn)意度大于或等于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供物的滿(mǎn)意度,顧客將保留。反之顧客將背離。大量的研究表明,不滿(mǎn)意的顧客將帶來(lái)抱怨、負(fù)面的口碑、顧客和員工的背離和重新獲得顧客成本的增加等不良的營(yíng)銷(xiāo)效應(yīng)。而顧客滿(mǎn)意則對(duì)顧客行為和由此產(chǎn)生的企業(yè)盈利有著積極的影響作用。這種積極的影響最終反映在它將給企業(yè)帶來(lái)的直接利益和間接利益并為企業(yè)帶來(lái)更多的顧客生命周期價(jià)值上。直接利益包括兩部分。一是顧客由于滿(mǎn)意而對(duì)原購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)所帶給企業(yè)的利潤(rùn):

1.顧客滿(mǎn)意,將提高其重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的可能性,從而保證了各期的基本利潤(rùn)。Anderson和Sullivan的研究表明,顧客滿(mǎn)意度每提高1個(gè)百分點(diǎn),顧客的重購(gòu)的概率將提高0.0058。

2.顧客滿(mǎn)意可以減少顧客對(duì)于未來(lái)交易價(jià)格的敏感性。滿(mǎn)意的顧客通常愿意為他們所獲得的利益付出較高的價(jià)格,從而為企業(yè)帶來(lái)價(jià)值溢價(jià)。

3.顧客滿(mǎn)意可以降低未來(lái)的交易成本。顧客滿(mǎn)意不僅可以降低未來(lái)重復(fù)交易雙方的搜尋成本,而且可以降低顧客重復(fù)交易的服務(wù)成本。據(jù)統(tǒng)計(jì),吸引一個(gè)新顧客的成本是維持一個(gè)老顧客成本的5倍。4.高顧客滿(mǎn)意水平可以降低服務(wù)失敗的補(bǔ)救成本。補(bǔ)救成本是指企業(yè)處理顧客抱怨或不滿(mǎn)意的成本。高滿(mǎn)意水平意味著較低的顧客不滿(mǎn),也就意味著在處理顧客不滿(mǎn)上花費(fèi)更少的資源。不僅如此,高滿(mǎn)意水平的顧客對(duì)將來(lái)的顧客服務(wù)中的非關(guān)鍵的偶然失敗,往往表現(xiàn)有一定的容忍度,相應(yīng)補(bǔ)救成本得以降低。

二是顧客因滿(mǎn)意而進(jìn)行的交叉購(gòu)買(mǎi)所帶給企業(yè)的利潤(rùn)。另外,高滿(mǎn)意的顧客將使內(nèi)部顧客——員工的滿(mǎn)意度提高,并使員工具有較高的保留率,從而減少員工的培訓(xùn)支出,并使員工服務(wù)的學(xué)習(xí)效應(yīng)能夠累積并較好地發(fā)揮出來(lái)。顯然,間接利益最終是通過(guò)降低新顧客的獲得成本和保留成本而對(duì)企業(yè)盈利產(chǎn)生積極的影響。

二、雙因素與容忍區(qū)域?qū)︻櫩蜐M(mǎn)意的影響通過(guò)上文分析,不難得出顧客的滿(mǎn)意度與企業(yè)盈利間具有正相關(guān)關(guān)系的結(jié)論。

而且顧客滿(mǎn)意與否及其形成的行為結(jié)果主要取決于顧客所接受的服務(wù)價(jià)值的大小,而服務(wù)價(jià)值是所有服務(wù)價(jià)值屬性的函數(shù)。由于雙因素的影響與不同服務(wù)價(jià)值屬性的容忍區(qū)域的存在使得它們之間的變化既不是均勻的,也不是線(xiàn)性的。雙因素理論是赫茲伯格1959年提出的,他認(rèn)為影響人的需求與行為的因素分為兩大類(lèi):保健因素和激勵(lì)因素。保健因素與環(huán)境有關(guān),若不滿(mǎn)足則會(huì)引起不滿(mǎn),而過(guò)多滿(mǎn)足也不會(huì)提高員工工作的積極性。激勵(lì)因素和工作本身有關(guān),若不滿(mǎn)足,不會(huì)引起員工不滿(mǎn),但若滿(mǎn)足得較好,則會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的激勵(lì)作用。筆者認(rèn)為,雖然雙因素理論研究的是激勵(lì)員工的因素,但它同樣適用于顧客激勵(lì)。不僅如此,若將雙因素理論用于顧客購(gòu)買(mǎi)行為的激勵(lì)會(huì)發(fā)現(xiàn),顧客所獲得的價(jià)值要素可分成“保健要素”、“激勵(lì)要素”、“半激勵(lì)要素”和“無(wú)關(guān)緊要要素”。保健要素是指有些價(jià)值要素對(duì)于特定的服務(wù)是必備的,大多與核心服務(wù)有關(guān)。

如果缺乏則會(huì)對(duì)顧客感知價(jià)值和再購(gòu)買(mǎi)意向造成極大的不良影響。但這些價(jià)值要素的大幅度改進(jìn)無(wú)助于顧客感知價(jià)值和滿(mǎn)意度的明顯提高,相應(yīng)不會(huì)對(duì)顧客的正面情感與再購(gòu)買(mǎi)意向起到激勵(lì)作用。如銀行服務(wù)的誠(chéng)實(shí)、安全、可靠、服務(wù)的可獲得性和效率等要素。相反,激勵(lì)要素則是那些能使顧客欣喜或愉悅的要素,大多與服務(wù)的提供過(guò)程或提供的程度超出了顧客的正面預(yù)期有關(guān)。在價(jià)格一定的情況下,服務(wù)實(shí)績(jī)的提高,顧客感知價(jià)值也同時(shí)提高,并對(duì)顧客的正面情感與再購(gòu)買(mǎi)行為起到激勵(lì)作用。如銀行服務(wù)的關(guān)心、照顧和友善等要素。半激勵(lì)要素則是同時(shí)具有保健和激勵(lì)兩種要素特征的要素。若缺乏,顧客將不滿(mǎn)意;若具備,則將起到一定的激勵(lì)作用。如銀行服務(wù)的響應(yīng)性要素。無(wú)關(guān)緊要要素是指其具備或缺乏與否不影響顧客的滿(mǎn)意度及再購(gòu)買(mǎi)意向。如在銀行寬敞的停車(chē)場(chǎng)中有無(wú)停車(chē)導(dǎo)向員對(duì)顧客滿(mǎn)意度的高低沒(méi)有影響。由此看來(lái),不僅企業(yè)向顧客提供的價(jià)值是各種價(jià)值屬性的函數(shù),而且各種價(jià)值要素對(duì)顧客滿(mǎn)意度的影響是不同的。

同時(shí)假定顧客接受的服務(wù)價(jià)值大于零,即顧客所獲利益大于其所付出成本,否則圖中各條曲線(xiàn)將向左下移)。圖1表明保健要素是顧客滿(mǎn)意的必要條件,激勵(lì)要素在保健要素達(dá)到一定程度以上時(shí)就成為了顧客滿(mǎn)意的充分條件。而這一定程度筆者借用PZB三人于1991年提出的“容忍區(qū)域”來(lái)表示。(PZB認(rèn)為在顧客理想的服務(wù)質(zhì)量和可接受的服務(wù)質(zhì)量之間有一個(gè)容忍區(qū)域。如果顧客實(shí)際體驗(yàn)的服務(wù)質(zhì)量恰好落在這個(gè)區(qū)域內(nèi),顧客會(huì)接受這樣一種服務(wù)結(jié)果,并認(rèn)為服務(wù)質(zhì)量是良好的——滿(mǎn)意。如果顧客實(shí)際體驗(yàn)的服務(wù)質(zhì)量超出了理想的服務(wù)質(zhì)量,顧客將愉悅——極其滿(mǎn)意。如果顧客實(shí)際體驗(yàn)的服務(wù)質(zhì)量低于可接受的服務(wù)質(zhì)量,顧客將失望——不滿(mǎn)意。另外,筆者認(rèn)為由于顧客具有異質(zhì)性,而且顧客的期望隨著時(shí)間的變化會(huì)不斷改變,因此不同的顧客,不同的服務(wù)類(lèi)型,甚至同一顧客在不同的時(shí)間里,其容忍區(qū)域可能是不同的。與技術(shù)質(zhì)量相關(guān)的服務(wù)要素大多與保健要素相關(guān),其容忍區(qū)域會(huì)相對(duì)窄一些,而與功能質(zhì)量相關(guān)的服務(wù)要素大多與激勵(lì)要素相關(guān),其容忍區(qū)域則會(huì)寬一些。而且,如果不管哪一種情況,如果出現(xiàn)服務(wù)失誤,那么,容忍區(qū)域就會(huì)縮小,乃至消失。)

不過(guò)PZB提出的“容忍區(qū)域”概念中的服務(wù)質(zhì)量應(yīng)為一定價(jià)格下的服務(wù)質(zhì)量或?qū)⒎?wù)質(zhì)量直接改為服務(wù)價(jià)值更為準(zhǔn)確。因顧客滿(mǎn)意與否取決于其所感知的獲得與付出的比較而不單是質(zhì)量的高低。則a點(diǎn)對(duì)應(yīng)于服務(wù)價(jià)值的適當(dāng)水平,在a點(diǎn)之下,顧客將不滿(mǎn)意;b點(diǎn)對(duì)應(yīng)于服務(wù)價(jià)值的理想水平,在b點(diǎn)之上,顧客將愉悅。在a與b之間,即為服務(wù)價(jià)值的容忍區(qū)域,顧客滿(mǎn)意度一般。顯然通過(guò)雙因素分析,我們可以找到顧客滿(mǎn)意與不滿(mǎn)意的影響因素,而通過(guò)容忍區(qū)域的分析則可找到雙因素對(duì)顧客滿(mǎn)意與不滿(mǎn)意影響的臨界點(diǎn)或區(qū)域。圖中a、b點(diǎn)的高低取決于市場(chǎng)的平均水平。

客的購(gòu)買(mǎi)行為,總是建立在其購(gòu)買(mǎi)價(jià)值最大化的期望上,他總期望在市場(chǎng)的若干服務(wù)提供商中選擇最佳者。也就是說(shuō),在高度競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng),顧客的滿(mǎn)意度取決于本企業(yè)提供的價(jià)值與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供的價(jià)值比較。因此在圖2中,a點(diǎn)的大小主要取決于保健要素的市場(chǎng)平均值,b點(diǎn)的大小主要取決于激勵(lì)要素的市場(chǎng)平均值。c點(diǎn)應(yīng)為顧客適當(dāng)?shù)目傮w滿(mǎn)意度的市場(chǎng)平均值,d點(diǎn)應(yīng)為顧客理想的總體滿(mǎn)意度的市場(chǎng)平均值。在a點(diǎn)(c點(diǎn))之下,顧客不滿(mǎn)意;在b點(diǎn)(d點(diǎn))之上,顧客愉悅。在a與b(c與d)之間,即為服務(wù)價(jià)值(顧客滿(mǎn)意度)的容忍區(qū)域,顧客滿(mǎn)意度一般。而對(duì)顧客的正面情感與重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的行為影響不大。顧客將受情景因素(如企業(yè)的價(jià)格折扣消失、壟斷或政府管制的解除等)的影響而游離于企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的某方。從圖1、圖2中可以非常清晰地看出,給顧客造成質(zhì)量或價(jià)值很差的印象比利用超過(guò)顧客期望的質(zhì)量或價(jià)值來(lái)取悅顧客容易得多。因此對(duì)于服務(wù)提供者來(lái)說(shuō),將由保健要素決定的服務(wù)價(jià)值的提供水平保持相對(duì)穩(wěn)定是非常重要的,因?yàn)槿绻陀谶@個(gè)水平,顧客感知的服務(wù)價(jià)值下降速度會(huì)急劇地加快。而在b點(diǎn)之上,要想提高顧客感知的由保健要素決定的服務(wù)價(jià)值也是非常困難的(圖1中平滑的曲線(xiàn)說(shuō)明了這一點(diǎn)),企業(yè)必須付出加倍努力(此時(shí)服務(wù)成本將急劇增加),才能使顧客感知的服務(wù)質(zhì)量或價(jià)值有所提高。從上面的分析可以發(fā)現(xiàn),顧客滿(mǎn)意與否取決于顧客所接受的服務(wù)價(jià)值的大小。而價(jià)值是多種具體價(jià)值屬性的函數(shù)。不同的價(jià)值屬性對(duì)顧客滿(mǎn)意的影響是不同的。如果管理者對(duì)這些要素的功能和作用不清楚,就很容易只注重某一(些)要素甚至無(wú)關(guān)緊要要素的改進(jìn),而忽略其他要素的改進(jìn)?；?qū)⒋蠊P的資金投到超出理想程度的保健要素上,而忽略了在激勵(lì)要素和半激勵(lì)要素上進(jìn)行投資?；蛟诒＝∫丶鞍爰?lì)要素未達(dá)到可接受或適當(dāng)程度時(shí),將大筆資金投入到激勵(lì)要素上。即在質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃中只考慮提高激勵(lì)要素的績(jī)效,而不降低不滿(mǎn)意要素的負(fù)面影響。難免不掉入“質(zhì)量改進(jìn)或追求卓越的陷阱”中,從而導(dǎo)致資金的浪費(fèi)并形成為無(wú)效的策略。

三、顧客保留與顧客盈利的關(guān)系一些實(shí)證表明,在高度競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng),顧客滿(mǎn)意與否往往是顧客是否重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的決定因素。

如Reichheld指出滿(mǎn)意指數(shù)每提高1個(gè)單位,顧客再購(gòu)買(mǎi)的概率將提高6%。但由于服務(wù)價(jià)值與滿(mǎn)意度的容忍區(qū)域的存在與雙因素的影響,而且隨著時(shí)間的遞延,某些激勵(lì)要素和半激勵(lì)要素可能轉(zhuǎn)化為保健要素并出現(xiàn)新的激勵(lì)要素。不滿(mǎn)意對(duì)顧客情感和顧客重復(fù)購(gòu)買(mǎi)(顧客保留)意愿的影響將大于滿(mǎn)意對(duì)顧客重復(fù)購(gòu)買(mǎi)意愿的影響,而一些實(shí)證研究表明顧客極度滿(mǎn)意而重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的可能性是一般滿(mǎn)意而重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的可能性的6倍。從而使得顧客滿(mǎn)意與顧客保留的關(guān)系既不是均勻變化,也不是線(xiàn)性的關(guān)系。企業(yè)為顧客提供價(jià)值并使其滿(mǎn)意的根本目的是為了使顧客為企業(yè)貢獻(xiàn)的價(jià)值最大化。顧客為企業(yè)貢獻(xiàn)的價(jià)值是指顧客的終生價(jià)值,即顧客在與企業(yè)發(fā)生交易的生命周期內(nèi)為企業(yè)帶來(lái)的凈現(xiàn)值,其大小是“收入——獲得成本——保留成本”在顧客生命周期中的折現(xiàn)值。由于顧客的獲得成本必須事先支出,而顧客為企業(yè)貢獻(xiàn)的直接利益和間接利益是逐步實(shí)現(xiàn)。若顧客購(gòu)買(mǎi)了一次即背離(生命周期終結(jié))。由于顧客早期的購(gòu)買(mǎi)量較小,往往使得企業(yè)期望的直接和間接利益無(wú)法實(shí)現(xiàn),實(shí)際取得的收益較小,甚至小于獲得成本從而使得顧客帶來(lái)的利潤(rùn)是負(fù)值,從而侵蝕顧客資產(chǎn)的總價(jià)值(它等于盈利顧客的總價(jià)值加上虧損顧客的虧損額)。也就是說(shuō),顧客的保留率較低,顧客的投資回報(bào)率也將較低,甚至小于零。

因此,盲目地?cái)U(kuò)大顧客的基數(shù)是不能有效獲得顧客資產(chǎn)價(jià)值的。若顧客因滿(mǎn)意而持續(xù)購(gòu)買(mǎi)(保留率提高),企業(yè)期望獲得的直接價(jià)值和間接價(jià)值將在顧客生命周期內(nèi)逐漸顯現(xiàn)。不過(guò)顧客保留率提高到一定程度,來(lái)自顧客的回報(bào)率將出現(xiàn)遞減。其原因在于:(1)不盈利顧客的存在,這類(lèi)顧客的獲得成本與保留成本大于或等于他們?yōu)槠髽I(yè)帶來(lái)的收益,使得企業(yè)對(duì)他們的投資出現(xiàn)虧損從而侵蝕了顧客資產(chǎn)的總價(jià)值。(2)由于顧客的要求會(huì)不斷變化并不斷提高,而且顧客對(duì)原有價(jià)值的滿(mǎn)足是邊際遞減的,相應(yīng)企業(yè)須通過(guò)不斷追求卓越的產(chǎn)品/服務(wù)來(lái)“贏(yíng)得”高保留率,追求卓越往往使得顧客的保留成本上升,若企業(yè)的所獲超過(guò)了顧客的投資,將抑制利潤(rùn)的增長(zhǎng)。(3)若企業(yè)掉進(jìn)了滿(mǎn)意陷阱或忠誠(chéng)陷阱,顧客的回報(bào)自然也將減少。顯然顧客保留率與企業(yè)利潤(rùn)的關(guān)系也是不均勻變化和非線(xiàn)性的。Anderson等人2000年利用密歇根(Michigan)大學(xué)的“瑞典顧客滿(mǎn)意指數(shù)”數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)125家企業(yè)的滿(mǎn)意與投資回報(bào)率(R0I)關(guān)系的實(shí)證研究表明:顧客滿(mǎn)意度每增加1%,將使ROI平均增加2.37%:相反,顧客滿(mǎn)意度每降低1%,將使ROI平均減少5.08%。也就是說(shuō),因滿(mǎn)意而保留將使ROI提高,反之則下降,而且,不滿(mǎn)意對(duì)ROI的負(fù)面影響要高于滿(mǎn)意的正面影響。因此,顧客保留與企業(yè)盈利的關(guān)系如圖3所示若用傳統(tǒng)的觀(guān)點(diǎn),即線(xiàn)性函數(shù)(圖3中虛線(xiàn))來(lái)反映保留率與利潤(rùn)時(shí),得出不斷捉高顧客保留率的結(jié)論就不足為奇了。但其實(shí)在顧客保留率較低時(shí),它將低估顧客保留率對(duì)企業(yè)盈利的影響。而在顧客保留率較高時(shí),將高估顧客保留率對(duì)企業(yè)盈利的影響。圖4中曲線(xiàn)的形狀表明,若盲目地捉高顧客保留率,將導(dǎo)致過(guò)量投資。從而出現(xiàn)顧客投資與其產(chǎn)生的利潤(rùn)不匹配的現(xiàn)象。

也就出現(xiàn)了“真正忠誠(chéng)”的陷阱。因此,企業(yè)獲得與保留恰當(dāng)?shù)念櫩蛻?yīng)維持在一個(gè)適當(dāng)?shù)乃?而不是盲目地?cái)U(kuò)大顧客的基數(shù)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。相應(yīng)對(duì)于企業(yè)獲得與保留來(lái)說(shuō),關(guān)鍵的問(wèn)題應(yīng)該是企業(yè)如何在資源一定的情況下,針對(duì)顧客資產(chǎn)價(jià)值的大小,制定相應(yīng)的質(zhì)量投資和營(yíng)銷(xiāo)策略,以實(shí)現(xiàn)顧客和企業(yè)交易雙方真正的相互滿(mǎn)足。通過(guò)以上分析,不難得出以下結(jié)論:顧客滿(mǎn)意與企業(yè)盈利間的關(guān)系不僅相關(guān),而且是不均勻和非線(xiàn)性的相關(guān)。若管理人員不正視這種關(guān)系的存在,將掉入滿(mǎn)意的陷阱或不滿(mǎn)意的陷阱或忠誠(chéng)的陷阱之中,從而導(dǎo)致顧客投資的失誤。盡管筆者將容忍區(qū)域與雙因素理論引入“滿(mǎn)意——利潤(rùn)鏈”的分析中,但不同價(jià)值要素對(duì)企業(yè)利潤(rùn)的影響到底有多大,以及如何根據(jù)顧客盈利能力來(lái)進(jìn)行不同顧客的投資決策,乃至如何優(yōu)化顧客獲得率和顧客保留率等問(wèn)題,還有待進(jìn)一步的研究。

參考文獻(xiàn):

[1]Anderson,E,W,Fornell,C;Lehmann,D,R.CustomerSatisfaction,MarketShareandProfitability:FindingsfromSweden[J].JournalofMaketing,Vol.58.P.53-66,1994.

[2]Bernhardt,KennethL.Donthu,Naveen.Kennett,PamelaA.ALongitudinalAnalysisofSatisfactionandProfitability[J].JournalofbusinessResearch,Vol.47.No.2.P161-171.2000.

第5篇：古代禮儀故事范文

我國(guó)素以“文明古國(guó)”、“禮儀之邦”著稱(chēng)於世。文明禮貌，重在表現(xiàn)。主要包括三點(diǎn)：一、談吐文明;二、謙虛禮讓;三、舉止端莊。這里給大家分享一些關(guān)于現(xiàn)代講文明知禮儀的故事，供大家參考。

現(xiàn)代講文明知禮儀的故事1如果問(wèn)你會(huì)“走”嗎?會(huì)“坐”嗎?會(huì)“站”嗎?你大概會(huì)嗤之以鼻吧?可是，今天的“禮儀體驗(yàn)”還真的讓我發(fā)現(xiàn)不能小瞧這個(gè)問(wèn)題，其中學(xué)問(wèn)大著呢。

大家都知道，中國(guó)是一個(gè)有著五千年歷史的文明古國(guó)。中華民族素來(lái)以溫文爾雅、落落大方、見(jiàn)義勇為、謙恭禮讓著稱(chēng)于世。我們的舉手投足，一言一行，無(wú)不反映出我們的品格和修養(yǎng)。但是現(xiàn)實(shí)卻不是這樣。很多人雖然把禮儀掛在嘴邊，卻沒(méi)有行動(dòng)，有的甚至根本不講文明，不講禮儀。如隨處亂扔垃圾，滿(mǎn)口污言穢語(yǔ)，公交車(chē)上不主動(dòng)給老弱病殘讓座，公眾場(chǎng)合不注重形象等等。從許多細(xì)節(jié)便可判斷出來(lái)人的禮儀值有多少。今天，老師就圍繞著這一個(gè)話(huà)題，給我們講了講幾種禮儀。

首先是坐的禮儀。坐，我們平時(shí)都知道怎么坐，可真正坐對(duì)了的人廖廖無(wú)幾。落坐的時(shí)候，要坐在椅子的三分之二處，上身保持挺直，目視前方，面帶微笑。身子、大腿、小腿都成90°。女生要把膝蓋并攏，然后挺胸收腹，右手搭左手放在大腿中間。男生雙腿可略分開(kāi)，以不超過(guò)兩拳為宜。反思我自己，坐的時(shí)候經(jīng)常不自覺(jué)地雙腿就分開(kāi)了，這樣就很不雅觀(guān)了，尤其是穿裙子的時(shí)候，更容易走光。

然后是站的禮儀。有句話(huà)說(shuō)得好“坐如鐘，站如松，行如風(fēng)，臥如弓?！闭揪偷冒菏淄π?，像一棵挺拔的松樹(shù)。男生女生皆是。老師分別對(duì)男生女生進(jìn)行訓(xùn)練。首先是男生，只見(jiàn)他們“刷”的一下就全站好了，都是挺胸抬頭，雙腳打開(kāi)，與肩同寬。輪到我們女生的時(shí)候，老師教了我們兩種站姿。第一種是昂首挺胸，雙腿并攏，收緊;第二種是腳為丁字步?？次覀兣粋€(gè)個(gè)的臺(tái)風(fēng)，還真是有模有樣啊。

最后是行的禮儀?！靶腥顼L(fēng)”，風(fēng)自然很快，但在快的同時(shí)要注意禮儀。老師先隨意點(diǎn)了一些男生，叫他們各自走一下。結(jié)果，男生們架勢(shì)十足，有的甚至像解放軍一樣走起了正步，引來(lái)了一陣爆笑。緊接著，輪到女生了。我們女生個(gè)個(gè)膽小如鼠，全往后面擠。前面幾個(gè)人走完了，輪到我了，我想平時(shí)怎么走就怎么走吧。結(jié)果，走完后，老師摸了摸我的臉，對(duì)大家說(shuō)：“這個(gè)女孩動(dòng)作最好看，最標(biāo)準(zhǔn)!”我心里甜滋滋的，不好意思地笑了。

這就是生活中三個(gè)主要的禮儀。怎么樣，不容易吧?初識(shí)禮儀，讓我茅塞頓開(kāi)啊。我們都應(yīng)從自身做起，平時(shí)多注意自己的言行舉止，做一個(gè)文明市民。

現(xiàn)代講文明知禮儀的故事2學(xué)校倡導(dǎo)全校學(xué)生“說(shuō)文 明話(huà)，做文明事，做文明禮儀的 踐行者”。希望每一個(gè)人都成 為文明小使者，把文明禮儀的 種子撒滿(mǎn)大地，處處開(kāi)花。

我作為一名五年級(jí)的大姐 姐，一定要做好學(xué)弟、學(xué)妹的榜 樣。帶著這樣的使命，我不敢 懈怠，先從自身的行為習(xí)慣開(kāi) 始吧。我一改往日邋遢的形象，每天起床后整理房間、書(shū) 包，系上干凈平整的紅領(lǐng)巾來(lái) 到學(xué)校，在指定的地方排隊(duì)進(jìn) 校，走進(jìn)校園見(jiàn)到老師就立正 敬禮問(wèn)好。

周一升國(guó)旗是個(gè)非常莊嚴(yán) 的事情，每個(gè)班級(jí)隊(duì)伍整齊劃 一，每名學(xué)生都身穿校服，精神 飽滿(mǎn)、表情嚴(yán)肅。沒(méi)有人交頭 接耳，沒(méi)有人左顧右盼，大家都把對(duì)祖國(guó)的熱愛(ài)、對(duì)國(guó)旗的尊 重用行動(dòng)表現(xiàn)出來(lái)了。老師在 班會(huì)課上經(jīng)常教育我們：不論 我們身在何處，都要愛(ài)國(guó)家，愛(ài) 國(guó)旗，愛(ài)國(guó)歌!心里想著老師的話(huà)，在敬隊(duì)禮時(shí)我格外認(rèn)真， 隊(duì)禮也敬得格外標(biāo)準(zhǔn)，每次都 能獲得老師贊許的目光。

課堂上更是努力表現(xiàn)的地 方，大家一改往日愛(ài)說(shuō)閑話(huà)的 毛病，看!同學(xué)們聚精會(huì)神，認(rèn) 真思考，舉手發(fā)言，都在緊張又 愉悅的環(huán)境中上每節(jié)課。對(duì)于我們的改變，老師是看在眼里， 喜在心頭，經(jīng)?？湮覀儯骸吧倌?強(qiáng)，則國(guó)強(qiáng)!”

雖然我不清楚自己做得好 不好，達(dá)不達(dá)標(biāo)，但我堅(jiān)信只要 每天都走在文明禮儀的路上， 我就一定能成為一名真正的文 明禮儀的踐行者。

現(xiàn)代講文明知禮儀的故事3文明禮儀是什么?文明禮儀是路上相遇時(shí)的微笑;是同學(xué)有困難時(shí)的熱情幫助;是平時(shí)與人相處時(shí)的親切;是見(jiàn)到師長(zhǎng)時(shí)的問(wèn)早問(wèn)好;是不小心撞到對(duì)方時(shí)的一聲“對(duì)不起”;是自覺(jué)將垃圾放入垃圾箱的舉動(dòng);是看到有人隨地吐痰時(shí)的主動(dòng)制止……文明禮儀是一種品質(zhì)，文明是一種修養(yǎng)，文明是一種受人尊敬并被大家廣泛推崇的行為。

“文明禮儀從我做起”這句口號(hào)，大家都并不陌生，可誰(shuí)又真正地把它牢記在心，做出真實(shí)行動(dòng)呢!反思我們的生活實(shí)際，文明離我們還有一段距離。記得有一次在學(xué)校，我們高興得上完體育課回教室，一路上大家說(shuō)說(shuō)笑笑，談?wù)撝w育課上的趣事。樓梯上有一張廢紙，它躺在那里，沒(méi)人去動(dòng)它，它不知被踩了多少次，變得十分臟，整潔的校園仿佛被這張廢紙給污染了，可沒(méi)有人愿意彎下腰，把它撿起來(lái)丟進(jìn)垃圾桶，多么簡(jiǎn)單的一件事啊!當(dāng)然，我也看到了，剛想把它撿起來(lái)，可又轉(zhuǎn)念一想：“那么多人都看到了，可都沒(méi)有去撿，我何必多此一舉呢?而且被人踩了那么多次，一定有很多細(xì)菌，多臟啊!”于是我便不予理睬繼續(xù)向前走。這時(shí)，我旁邊的一個(gè)女生看到了這張紙，停了下來(lái)，我很奇怪。隨后，她竟然彎下腰，小心翼翼地把廢紙撿了起來(lái)?！疤炷模嗝磁K啊，難道她不怕臟嗎?”我這樣想著“她想干嘛啊?”只見(jiàn)那女生加快了步伐，走到了三樓樓梯旁的垃圾桶前將廢紙扔掉了，她拍了拍手，臉上露出了輕松的表情。我驚訝地看著她，問(wèn)：“你為什么要把廢紙撿起來(lái)呢?那么多人都沒(méi)有撿，為什么你要撿，很不衛(wèi)生的啊!”“呵呵，老師天天教導(dǎo)我們要養(yǎng)成文明禮儀的好習(xí)慣，這樣做是理所應(yīng)當(dāng)?shù)?，而且是舉手之勞啊?！彼⑿χ鴮?duì)我解釋。聽(tīng)到了這話(huà)我羞愧無(wú)比。是啊，正如這位女同學(xué)所說(shuō)，養(yǎng)成文明禮儀的好習(xí)慣，是人人都應(yīng)該做到的，文明禮儀從身邊做起，從自己做起，從小事做起。

文明的事很容易做到，它卻是生活里重要的事，也是最難堅(jiān)持的事。就讓我們從現(xiàn)在做起，從一言一行、一點(diǎn)一滴做起，養(yǎng)成良好的文明習(xí)慣，講文明話(huà)，行文明事，做文明人，讓文明禮儀之花結(jié)出累累碩果!

現(xiàn)代講文明知禮儀的故事4生活需要禮儀。沒(méi)有禮儀，世界將會(huì)變得混亂不堪，所以我們應(yīng)文明禮儀地度過(guò)每一天。

一次雙休日，我因要補(bǔ)課的關(guān)系，早早的就站在車(chē)站旁等車(chē)了。而那時(shí)正好是上班的高峰時(shí)間，所以整個(gè)車(chē)站看上去顯得特別擁擠。放眼望去，滿(mǎn)眼都是黑壓壓的一大片，我往四處張望了一下，這片“人?！彼坪踉趺赐餐坏竭?。過(guò)了五分鐘左右，車(chē)來(lái)了，但等車(chē)還沒(méi)完全停下來(lái)的時(shí)候，我身旁的人已像洪水般一個(gè)個(gè)都沖到前面去，帶著我也跌跌撞撞。

好不容易被帶上車(chē)，我拼命找了一個(gè)扶手變插在那里。

過(guò)了一會(huì)兒，一位老奶奶上車(chē)了，她一上車(chē)看到?jīng)]有空位后，也找了一個(gè)扶手便站在那里了。突然司機(jī)來(lái)了個(gè)急剎車(chē)，使我們?nèi)?chē)的人都變得東倒西歪的。再一看，那位老奶奶已經(jīng)因此而摔倒了。

由于車(chē)上的人比較多，所以因?yàn)橐粋€(gè)人的跌倒，車(chē)廂中的一部分人如多米諾骨牌一般倒了下去。幸好這時(shí)有一位小伙子走下來(lái)將這位老奶奶扶了起來(lái)，并對(duì)她說(shuō)：“奶奶，您沒(méi)事吧?”“沒(méi)事，沒(méi)事。”老奶奶手叉著腰一邊說(shuō)一邊慢慢地站了起來(lái)?！皝?lái)，奶奶，您坐我這個(gè)位置吧，反正我還有兩站就到了。”小伙子將老奶奶拉到座位上并微笑著說(shuō)?！靶』镒樱媸侵x謝你啊!”老奶奶感激地看向他。

當(dāng)我看到這一幕時(shí)，真的覺(jué)得很感動(dòng)，而現(xiàn)在還有多少人可以做到這樣呢?

禮儀是我們中華民族數(shù)千年的文化，而小伙子的舉動(dòng)也使我意識(shí)到，不管現(xiàn)在乃至以后的生活變得多么科技化，文明禮儀是我們需要保留的。

現(xiàn)代講文明知禮儀的故事5文明無(wú)處不在，有時(shí)它是不隨手亂丟垃圾，有時(shí)它是一句“謝謝”，有時(shí)它是拾金不昧……我今天要說(shuō)的中華民族最悠久的文明禮儀，傳統(tǒng)美德——禮讓。

那是一個(gè)烈日炎炎的下午，太陽(yáng)高高地掛在天空，炙烤著大地，泥土都干渴地“咯咯”作響。我剛打完了乒乓球，全身上下都是汗，好像剛從水里浸過(guò)，衣服緊貼著每寸皮膚。我渴得受不了，迫不及待地掏出衣袋中的零錢(qián)，向公園門(mén)口的小賣(mài)鋪飛奔而去。

誰(shuí)知，方寸大的小賣(mài)鋪前站滿(mǎn)了人?？创饲榫?，我想我還是直接沖進(jìn)小賣(mài)鋪拿一瓶飲料得了，還不必排那長(zhǎng)隊(duì)呢!于是，我屏住呼吸，沖進(jìn)人堆里,我猛然發(fā)現(xiàn),有這種想法的人不止我一個(gè)。我剛一沖進(jìn)人堆里，就被擠了出來(lái)。我只好老老實(shí)實(shí)地加入買(mǎi)飲料的長(zhǎng)龍中,開(kāi)始了漫長(zhǎng)的等待。終于輪到我了，可就在這時(shí)候，我后面的一位大哥哥卻搶了過(guò)來(lái)。他幾乎是沖進(jìn)來(lái)的，并大聲喊到：“老板，快給我一瓶冰鎮(zhèn)飲料!”見(jiàn)他心及如焚的樣子，老板將原本已遞給我的也是冰柜里最后的一瓶飲料遞給了大哥哥，大哥哥接過(guò)老板手中的飲料，隨手將錢(qián)一扔，“謝謝!”沒(méi)等大汗淋漓的我恍過(guò)神來(lái)，他就不見(jiàn)人影了。

“小朋友，對(duì)不起，飲料賣(mài)完，請(qǐng)到別處去買(mǎi)吧?！鳖D時(shí)間我才反應(yīng)過(guò)來(lái)，手中的零錢(qián)已經(jīng)被汗浸透，我氣憤地轉(zhuǎn)過(guò)身來(lái)，隨口說(shuō)了聲：“這人真沒(méi)素質(zhì)?！比缓笥窒騽e處的小賣(mài)鋪方向走去。

走著走著，我被不遠(yuǎn)處的喧鬧聲打住，我朝著人群走去，只見(jiàn)人群中央有一位小男孩，因中暑而暈倒在地上，旁邊還有一位正在哭訴的小姑娘，而剛才那個(gè)買(mǎi)飲料的大哥哥正在用飲料給他解暑，一邊幫他聯(lián)系家人，一邊還給他降溫。

過(guò)了一會(huì)兒，小男孩清醒過(guò)來(lái)了，發(fā)白的臉龐漸漸地恢復(fù)了紅潤(rùn)，他的家人也正好趕到，并向那位大哥哥說(shuō)了聲“謝謝”。隨后就帶著小男孩向公園門(mén)口走去。

第6篇：古代禮儀故事范文

早在春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期，黃河中下游地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展就在全國(guó)遙遙領(lǐng)先。農(nóng)業(yè)普遍推行牛耕，土地基本上得到了開(kāi)發(fā)。隨著農(nóng)業(yè)的發(fā)展，手工業(yè)也發(fā)展到相當(dāng)?shù)囊?guī)模，出現(xiàn)了一大批手工業(yè)中心和商業(yè)都會(huì)。

秦漢時(shí)期，黃河中下游地區(qū)經(jīng)濟(jì)繼續(xù)高漲，個(gè)別農(nóng)業(yè)部門(mén)開(kāi)始商品化。城市更加繁榮。王莽時(shí)期曾均輸官以加強(qiáng)市場(chǎng)的管理，手工業(yè)也有了新的發(fā)展。西漢政府設(shè)的鐵官、工官、服官，多集中在黃河中下游地區(qū)。

但是，黃河流域的富庶地區(qū)，由于某些自然因素和人為因素的破壞，使正在發(fā)展中的經(jīng)濟(jì)受到了嚴(yán)重的摧殘，在這個(gè)過(guò)程中并經(jīng)歷了幾度的反復(fù)，漢魏之際長(zhǎng)期的戰(zhàn)亂是造成這一殘破局面的開(kāi)端，三國(guó)兩晉時(shí)期有了一個(gè)短暫的復(fù)蘇，西晉年間的永嘉之亂到整個(gè)十六國(guó)時(shí)期，再次遭到破壞。以后經(jīng)過(guò)北魏至隨、唐時(shí)期，在統(tǒng)一和比較安定的條件下，經(jīng)濟(jì)得到了恢復(fù)并取得不少的進(jìn)展?？墒堑搅颂瞥彩分畞y以后，一直到金、元統(tǒng)治時(shí)期北方再一次遭到嚴(yán)重的摧殘。從此，作為中華民族文化搖籃的黃河流域，便失去了它在我國(guó)歷史上所處的經(jīng)濟(jì)重心的地位。

在進(jìn)入人類(lèi)歷史時(shí)期以后，南方的生產(chǎn)力比中原地區(qū)低得多。春秋后期鐵質(zhì)工具的傳人，使長(zhǎng)江流域農(nóng)業(yè)的發(fā)展有了很大的變化。秦王贏(yíng)政建立了我國(guó)歷史上第一個(gè)統(tǒng)一的中央集權(quán)的封建國(guó)家，并且向南方的閩江流域和珠江流域推進(jìn)，經(jīng)過(guò)了秦和兩漢時(shí)期，南方的經(jīng)濟(jì)有了一定的發(fā)展。三國(guó)時(shí)期，南方吳、蜀政權(quán)的建立，使得南方的經(jīng)濟(jì)得到了進(jìn)一步的發(fā)展。但在那一時(shí)期，盡管長(zhǎng)江流域的吳、蜀兩國(guó)在經(jīng)濟(jì)上有了不同程度的發(fā)展，可黃河流域的曹魏，在經(jīng)濟(jì)力量上和南方的吳、蜀兩國(guó)相比，仍然占著絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。西晉的司馬氏正是憑借著這一優(yōu)勢(shì)，結(jié)束了三國(guó)鼎立的局面，完成了統(tǒng)一全國(guó)的大業(yè)。

就在西晉永嘉之亂以后，正當(dāng)北方的經(jīng)濟(jì)遭到嚴(yán)重破壞的時(shí)期，而南方的經(jīng)濟(jì)卻很快的上升。歷史發(fā)展到東晉、南北朝時(shí)期，特別是北宋末這一階段，南方經(jīng)濟(jì)得到了迅速的發(fā)展，長(zhǎng)江流域形成了一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)中心，這一過(guò)程又以中唐的安史之亂為轉(zhuǎn)折點(diǎn)。在此之前，隨著南方經(jīng)濟(jì)的上升，出現(xiàn)了南北經(jīng)濟(jì)發(fā)展平衡，相互對(duì)峙的局面，安史之亂以后，這種均勢(shì)隨著北方經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步遭到破壞，南方經(jīng)濟(jì)的繼續(xù)開(kāi)發(fā)而被打破，開(kāi)始出現(xiàn)了南方超過(guò)北方的局面。

歷史上長(zhǎng)江流域完全取代黃河流域原有的地位，而完成經(jīng)濟(jì)重心南移，則開(kāi)始于南宋，到了元、明、清三代繼續(xù)發(fā)展。由于經(jīng)濟(jì)重心的南移，造成了南方沿海城市的迅速發(fā)展，海上交通和運(yùn)輸也有了很大的改善，在南宋完成經(jīng)濟(jì)重心南移后，南方城市一直到現(xiàn)在都受益匪淺，一些有海港的城市利用海上交通和河運(yùn)得到了快速的發(fā)展，促進(jìn)了與周邊國(guó)家的經(jīng)濟(jì)和政治交流。而且經(jīng)濟(jì)重心的南移使我國(guó)各民族更好地融合在了一起，北方人民的南遷使游牧民族和漢族有了更好更廣泛的交流和合作，促進(jìn)了民族的多樣性和統(tǒng)一性的發(fā)展。

我國(guó)古代經(jīng)濟(jì)重心之所以由原來(lái)的黃河中下游地區(qū)最后轉(zhuǎn)移到江南，是當(dāng)?shù)厮诘淖匀画h(huán)境與整個(gè)社會(huì)生產(chǎn)力之間辯證發(fā)展的必然結(jié)果。

黃河流域地居溫帶，四季變化明顯，并且平原廣闊，土質(zhì)疏松；江南地區(qū)則氣候濕潤(rùn)，雨量豐沛，并且地多丘陵，土質(zhì)堅(jiān)實(shí)。我國(guó)古代經(jīng)濟(jì)主要是農(nóng)業(yè)。當(dāng)上古時(shí)期，由于生產(chǎn)力水平非常的底下，農(nóng)業(yè)種植在黃河流域比江南地區(qū)不僅來(lái)得容易，而且更為必要。所以黃河中下游地區(qū)首先形成為我國(guó)古代的經(jīng)濟(jì)重心，但自從鐵制工具使用以后，改變了我國(guó)古代國(guó)內(nèi)各地區(qū)土壤的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。秦漢以后，經(jīng)濟(jì)重心區(qū)域就不專(zhuān)限于華北的黃土層地帶，而是由黃河流域推及到淮河流域，由淮河流域推及到長(zhǎng)江流域，并且由長(zhǎng)江流域逐漸轉(zhuǎn)向其他江南地區(qū)。南方優(yōu)越的自然條件，有利于這一變化的實(shí)現(xiàn)，這是我國(guó)經(jīng)濟(jì)重心之所以南移的原因之一。

其二，是因?yàn)閼?zhàn)爭(zhēng)所帶來(lái)的巨大影響，我國(guó)古代的歷次戰(zhàn)爭(zhēng)大多發(fā)生在黃河流域，每次戰(zhàn)爭(zhēng)都會(huì)帶來(lái)兩方面的作用。一是給人民的生命財(cái)產(chǎn)帶來(lái)巨大的危害，嚴(yán)重影響了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展；二是戰(zhàn)爭(zhēng)引起人口的遷移，大量北方的人口為了躲避戰(zhàn)爭(zhēng)遷往南方，而人口南遷不但給南方新土地的開(kāi)發(fā)提供了先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)、充足的勞動(dòng)力，而且這些南遷的人民為了重建家園，求得安定生活他們具有強(qiáng)烈的經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)愿望，這樣就大大推動(dòng)了南方經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展。南北兩方一方因?yàn)閼?zhàn)爭(zhēng)的破壞而經(jīng)濟(jì)凋敝，一方因?yàn)槿丝谶w徙而加快了發(fā)展的步伐，這是經(jīng)濟(jì)重心轉(zhuǎn)移的又一大原因。歷史上的永嘉之亂，十六國(guó)紛爭(zhēng)，安史之亂，以及元朝人主中原初期的“中原土?xí)缑褙殹钡默F(xiàn)象，就是這種原因所導(dǎo)致的結(jié)果的典型。

第7篇：古代禮儀故事范文

【關(guān)鍵詞】利益輸送公司；治理；盈利補(bǔ)償

一、問(wèn)題提出

我國(guó)證券市場(chǎng)創(chuàng)建初期，由于股市容量小，不能承受大公司上市帶來(lái)的沖擊和壓力，許多企業(yè)采取分拆上市，分拆上市使得大量與上市公司業(yè)務(wù)相關(guān)的資產(chǎn)留在了母公司，導(dǎo)致上市公司與大股東之間的產(chǎn)業(yè)鏈被人為地分離，帶來(lái)了很多弊端。近年來(lái)，隨著國(guó)家若干政策法規(guī)的陸續(xù)出臺(tái)，證監(jiān)會(huì)于2005年4月29號(hào)正式啟動(dòng)了股權(quán)分置改革，后股權(quán)分置時(shí)代到來(lái)，目前已基本完成，股權(quán)分置改革使得非流通股通過(guò)向流通股東支付對(duì)價(jià)的方式獲得了流通權(quán)，消除了我國(guó)資本市場(chǎng)發(fā)展的制度缺陷，這有利于促進(jìn)大股東資產(chǎn)注入的快速發(fā)展。許多大股東也紛紛將原分拆上市時(shí)剝離的資產(chǎn)注入到其控制的上市公司。但是，由于我國(guó)大多數(shù)上市公司的股權(quán)集中度較高，大股東可能憑借控制權(quán)優(yōu)勢(shì)注入劣質(zhì)資產(chǎn)或虛增注入資產(chǎn)價(jià)值以獲取私人收益，并對(duì)上市公司產(chǎn)生不利影響。證券市場(chǎng)上，大股東濫用控制權(quán)以侵害小股東的現(xiàn)象比比皆是。如何有效約束大股東利益輸送已引起了實(shí)務(wù)界和學(xué)術(shù)界的廣泛關(guān)注。

二、利益輸送理論分析

（一）大股東與小股東的委托理論

委托―理論（Principal-Agent Theory）是威爾遜、斯彭斯和澤克豪澤和羅斯等在契約理論基礎(chǔ)上研究企業(yè)內(nèi)部信息不對(duì)稱(chēng)和激勵(lì)問(wèn)題時(shí)提出來(lái)的。伯利和敏恩斯提出了所有權(quán)與控制權(quán)相分離的理論。其后，詹森和麥克林在伯利和敏恩斯的基礎(chǔ)上對(duì)管理者與股東之間的問(wèn)題進(jìn)行了系統(tǒng)的研究。如何規(guī)范和約束人的行為，降低成本，解決委托―問(wèn)題成為公司治理的核心和焦點(diǎn)。

自20世紀(jì)90年代后期開(kāi)始，理論突破傳統(tǒng)理論的研究局限，開(kāi)始關(guān)注所有者之間的利益沖突，而不再局限于所有者與經(jīng)營(yíng)者之間的沖突以及雙方的利益協(xié)調(diào)機(jī)制。這一時(shí)期的研究始于人們對(duì)伯利和敏恩斯廣泛持股假設(shè)的質(zhì)疑。在對(duì)公司股權(quán)結(jié)構(gòu)進(jìn)行了深入的實(shí)證研究后發(fā)現(xiàn)，即使在美國(guó)最大的一批上市公司中，股權(quán)相對(duì)集中的情況也占相當(dāng)?shù)谋壤?。股?quán)的集中，導(dǎo)致另一類(lèi)問(wèn)題的產(chǎn)生，即控股股東掠奪小股東（Shleifer and Vishny，1997）。股權(quán)集中下的大股東與中小股東間的問(wèn)題己取代了股東與經(jīng)理層間的問(wèn)題，并成為公司治理中的焦點(diǎn)。我國(guó)上市公司的控制權(quán)與所有權(quán)普遍高度集中，“一股獨(dú)大”的現(xiàn)象嚴(yán)重，中國(guó)市場(chǎng)同樣存在嚴(yán)重的大股東與中小股東的問(wèn)題。

（二）信息不對(duì)稱(chēng)理論

信息不對(duì)稱(chēng)理論（Asymmetric Information Theory）產(chǎn)生于20世紀(jì)70年代，是阿克爾洛夫在論述“檸檬市場(chǎng)”時(shí)提出的，它是指信息在相互對(duì)應(yīng)的經(jīng)濟(jì)個(gè)體之間呈不均勻、不對(duì)稱(chēng)的狀態(tài)分布，即有些人對(duì)某些事情掌握的信息比另外一些人多一些。由于信息不對(duì)稱(chēng)的存在，大股東與中小股東在信息鏈條中處于一種不平等的地位，大股東在股票市場(chǎng)中處于強(qiáng)勢(shì)地位，掌握著絕對(duì)的信息優(yōu)勢(shì)，而中小股東處于弱勢(shì)地位，對(duì)企業(yè)的決策大多只能被動(dòng)接受。

而在委托―關(guān)系中，成本產(chǎn)生的根源即在與委托人與人之間的信息不對(duì)稱(chēng)。由于委托人與人之間存在著嚴(yán)重的“信息不對(duì)稱(chēng)”可能會(huì)產(chǎn)生損害或侵蝕委托人利益的道德風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)主義行為，由此產(chǎn)生成本問(wèn)題。

（三）控制權(quán)收益理論：利益協(xié)同效應(yīng)和壕溝防御效應(yīng)

對(duì)控制權(quán)收益的正式研究是從古若絲曼和哈特（Grossman and Hart，1988）開(kāi)始的，他們將公司控制權(quán)收益分為控制權(quán)的公共收益和控制權(quán)的私有收益兩方面：一方面，控股股東通過(guò)積極參與公司經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)提高公司業(yè)績(jī)，所有股東均可按照持股比例獲取收益；另一方面則是控股股東通過(guò)公司控制權(quán)而獲得的收益，這部分收益屬于控股股東獨(dú)自享有的，而這部分收益則主要來(lái)自于控股股東利用對(duì)公司的控制權(quán)侵蝕中小股東利益所得，這種收益就是控制權(quán)的私有收益。

（1）利益協(xié)同效應(yīng)（Alignment Effect）。當(dāng)控股股東持股比例達(dá)到較高的水平時(shí)，其控制權(quán)與現(xiàn)金流權(quán)分離程度較低，控股股東的利益輸送行為由于其與公司的利益將日趨于一致而隨其持股比例的提高而減弱?？毓晒蓶|既有動(dòng)機(jī)去追求公司價(jià)值最大化，又有能力對(duì)企業(yè)管理層施加足夠的控制以實(shí)現(xiàn)自身利益，使控股股東與中小股東的利益趨于一致，形成利益協(xié)同效應(yīng)。

（2）壕溝防御效應(yīng)（Entrenchment Effect）。當(dāng)控股股東在較低的控股水平上，同時(shí)又能控制上市公司時(shí)，其控股權(quán)與現(xiàn)金流權(quán)分離程度較高，控股股東更傾向于通過(guò)隱性或顯性的方法侵占中小股東的利益，從而產(chǎn)生與“利益協(xié)同效應(yīng)”相反的“壕溝防御效應(yīng)”，降低公司的績(jī)效。

（四）理論綜述

總之，委托――關(guān)系是大股東利益輸送的基礎(chǔ)；大股東與中小股東的信息不對(duì)稱(chēng)為大股東利益輸送提供了條件；而控制權(quán)收益則是大股東利益輸送的動(dòng)力來(lái)源。

三、我國(guó)上市公司大股東利益輸送行為

大股東利益輸送行為最早發(fā)現(xiàn)并系統(tǒng)論述的是約翰遜（Johnson）。約翰遜（2000）用“隧道”（tunneling）一詞描述大股東為了自身利益，通過(guò)“地下隧道”而將公眾公司的資產(chǎn)和利潤(rùn)轉(zhuǎn)移出公司的行為，即企業(yè)通過(guò)控制人通過(guò)各種合法或者非法手段從企業(yè)轉(zhuǎn)移資產(chǎn)和利潤(rùn)到自己手中，這種行為往往是對(duì)中小股東的一種剝奪。

控股股東的存在，造成控制權(quán)和現(xiàn)金流權(quán)的分離，使得控股股東利用控制權(quán)侵占小股東利益成為一種必然。一般來(lái)說(shuō)我國(guó)上市公司控股股東利益輸送有以下幾種。

1.股權(quán)再融資

股權(quán)再融資原本是上市公司為解決經(jīng)營(yíng)中資金短缺的問(wèn)題的重要手段。但是，在再融資程序簡(jiǎn)單，監(jiān)管寬松的條件下，大股東完全可以通過(guò)股權(quán)再融資進(jìn)行“圈錢(qián)”，然后改變募集資金使用用途，將之用于高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目或通過(guò)利益輸送行為占用上市公司資金，完成對(duì)小股東的侵害。

2.資產(chǎn)重組

資產(chǎn)重組是指企業(yè)資產(chǎn)的擁有者、控制者與企業(yè)外部的經(jīng)濟(jì)主體進(jìn)行的，對(duì)企業(yè)資產(chǎn)的分布狀態(tài)進(jìn)行重新組合、調(diào)整、配置的過(guò)程，或?qū)υO(shè)在企業(yè)資產(chǎn)上的權(quán)利進(jìn)行重新配置的過(guò)程。具體包括股權(quán)置換和資產(chǎn)置換等方式。大股東完全可以通過(guò)非公平的置換價(jià)格完成利益輸送，比如提高置入資產(chǎn)價(jià)格，降低置出資產(chǎn)價(jià)格以及其他的惡意并購(gòu)重組行為。

3.關(guān)聯(lián)交易

關(guān)聯(lián)交易是指一家公司與其關(guān)聯(lián)人之間的交易。關(guān)聯(lián)交易客觀(guān)上可能給企業(yè)帶來(lái)或好或壞的影響。從有利的方面講，交易雙方因存在關(guān)聯(lián)關(guān)系，可以節(jié)約大量商業(yè)談判等方面的交易成本，并可運(yùn)用行政的力量保證商業(yè)合同的優(yōu)先執(zhí)行，從而提高交易效率。從不利的方面講，由于關(guān)聯(lián)交易方可以運(yùn)用行政力量撮合交易的進(jìn)行，從而有可能使交易的價(jià)格、方式等在非競(jìng)爭(zhēng)的條件下出現(xiàn)不公正情況，形成對(duì)小股東的侵害。

4.選擇高管

大股東可以通過(guò)選聘高管，從而更加完美的操控上市公司，助其順利完成利益輸送。大股東可以在董事會(huì)和管理層安插自己的心腹親信，如此便可更加便利的控制公司，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)利益輸送。

5.在職消費(fèi)

這種情況多指大股東兼任公司高管的情形，在家族企業(yè)中比較多見(jiàn)，大股東的在職消費(fèi)，明顯是由全體股東分?jǐn)偟?，卻是大股東一人受益，侵占了小股東利益。這些在職消費(fèi)包括購(gòu)買(mǎi)高檔汽車(chē)、裝修豪華辦公室等。

四、我國(guó)上市公司大股東利益輸送監(jiān)管現(xiàn)狀及其存在的問(wèn)題

（一）大股東盈利補(bǔ)償承諾

為充分保護(hù)全體股東尤其是中小股東的權(quán)益，監(jiān)管部門(mén)已在新修訂的上市公司并購(gòu)重組法律法規(guī)中作了一系列保護(hù)中小股東權(quán)益的規(guī)定，其中最為直接的就是要求并購(gòu)重組方對(duì)上市公司或者注入資產(chǎn)在達(dá)不到盈利預(yù)測(cè)或者評(píng)估目標(biāo)值時(shí)進(jìn)行補(bǔ)償?shù)闹贫劝才?。如，《上市公司重大資產(chǎn)重組管理辦法》（2008年）規(guī)定，符合條件的上市公司應(yīng)當(dāng)在重大資產(chǎn)重組實(shí)施完畢后3年內(nèi)的年度報(bào)告中單獨(dú)披露相關(guān)資產(chǎn)的實(shí)際盈利數(shù)與評(píng)估報(bào)告中利潤(rùn)預(yù)測(cè)數(shù)的差異情況，并由會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)此出具專(zhuān)項(xiàng)審核意見(jiàn)；交易對(duì)方應(yīng)當(dāng)與上市公司就相關(guān)資產(chǎn)實(shí)際盈利數(shù)不足利潤(rùn)預(yù)測(cè)數(shù)的情況簽訂明確可行的補(bǔ)償協(xié)議（胡可果，2012）。

（二）會(huì)計(jì)準(zhǔn)則限制

財(cái)政部2006年的新《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》不僅體現(xiàn)了與國(guó)際準(zhǔn)則的趨同的特點(diǎn)，而且體系完善。新準(zhǔn)則的實(shí)施極大的提高了會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量，進(jìn)一步縮小了會(huì)計(jì)盈余管理的空間，一定程度上抑制上市公司操縱利潤(rùn)的空間。但新準(zhǔn)則仍存在許多需要在實(shí)踐中不斷完善的方面，政府有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)對(duì)已出臺(tái)的具體會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和會(huì)計(jì)制度進(jìn)行不斷地補(bǔ)充和修訂。

（三）信息披露制度限制

一種有效治理上市公司資產(chǎn)注入等關(guān)聯(lián)交易中的利益輸送行為的方法就是讓這種行為暴露在眾人的監(jiān)督之下。通過(guò)提高資產(chǎn)注入等關(guān)聯(lián)交易信息披露的充分性和透明度，使財(cái)務(wù)信息使用者和監(jiān)管部門(mén)更容易“看穿”上市公司利用資產(chǎn)注入進(jìn)行利益輸送，證券市場(chǎng)就會(huì)出售其股票，上市公司的股價(jià)就會(huì)下跌，控股股東的財(cái)富就會(huì)減少，這種利益輸送行為就會(huì)逐漸得到抑制。

五、結(jié)論

大股東的資產(chǎn)注入行為將顯著改善上市公司的經(jīng)營(yíng)狀況，股東間利益結(jié)構(gòu)并引起股價(jià)劇烈波動(dòng)，而由于大股東和小股東在信息和能力等方面天然處于不對(duì)稱(chēng)的競(jìng)爭(zhēng)地位，大股東明顯占據(jù)優(yōu)勢(shì)，資產(chǎn)注入過(guò)程中的股東利益均衡問(wèn)題對(duì)于小股東而言具有極為重要的意義。由于我國(guó)資本市場(chǎng)在相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)期里普遍存在大股東濫用控制權(quán)、利益輸送的現(xiàn)象，中國(guó)證監(jiān)會(huì)在過(guò)去幾年，一直致力于規(guī)范大股東行為。按照目前的法律規(guī)定，上市公司因?yàn)樘摷訇愂銮冶恢袊?guó)證監(jiān)會(huì)或其他政府部門(mén)正式處理過(guò)，投資者才能提訟。其行為即便存在明顯不合理或明顯侵害中小投資者利益之處，中小投資者所能做的最多就是“用腳投票”。

參考文獻(xiàn)：

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[2]胡旭陽(yáng).上市公司控制權(quán)私人收益及計(jì)量――以我國(guó)國(guó)有股權(quán)轉(zhuǎn)讓為例[J].財(cái)經(jīng)論叢，2004，03.

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[4]鄭建明，黎波，朱媚.關(guān)聯(lián)擔(dān)保、隧道效應(yīng)與公司價(jià)值[J].中國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì)，2007，05.

第8篇：古代禮儀故事范文

【關(guān)鍵詞】干熱河谷氣候；大樹(shù)移植；管理措施；

引 言：在攀枝花市舊城改造、城市園林景觀(guān)打造和提升中，筆者負(fù)責(zé)栽植了大量胸徑30厘米以上的木棉樹(shù)、鳳凰樹(shù)、藍(lán)花楹、黃葛樹(shù)、小葉榕等大樹(shù)。且多數(shù)情況下都是工期緊、栽植數(shù)量多，有時(shí)還在攀枝花最熱的5月、6月進(jìn)行，為提高大樹(shù)栽植的成活率，現(xiàn)將自身大樹(shù)栽植經(jīng)驗(yàn)歸納總結(jié)如下。

一、 景觀(guān)園林大樹(shù)移植施工的概況

要想提高大樹(shù)移植的成活率，就要在移植過(guò)程中運(yùn)用樹(shù)勢(shì)平衡與近似生環(huán)境原理，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是要保持移植后的環(huán)境要與移植前的環(huán)境大概一致，并在移植后的環(huán)境中創(chuàng)造樹(shù)木生長(zhǎng)所需要的光照、水分、養(yǎng)分以及溫度等條件，保持土壤下與地面以上的長(zhǎng)勢(shì)基本相同。

現(xiàn)階段，我國(guó)景觀(guān)園林的大樹(shù)移植技術(shù)已比較完善，但大樹(shù)移植技術(shù)有共性還有個(gè)性，往往在大樹(shù)移植栽植中，我們對(duì)植物習(xí)性的差異和氣候、土壤等環(huán)境條件的差異（個(gè)性）沒(méi)有認(rèn)真分析，也就沒(méi)有采取對(duì)差異性（個(gè)性）的針對(duì)性措施，尤其是向攀枝花市這樣的干熱河谷氣候的針對(duì)性更強(qiáng)，這就導(dǎo)致了大樹(shù)移植栽植過(guò)程中難免會(huì)造成大樹(shù)的死亡或成活率不高。

二、 干熱河谷景觀(guān)園林大樹(shù)移植施工技術(shù)及其管理措施

1、 移植栽植前的準(zhǔn)備。

（1）、準(zhǔn)備在大樹(shù)移植栽植中有可能用到的工具、材料和移植新型技術(shù)所用藥劑。如愈傷涂膜劑、殺菌劑、抑制蒸騰劑、生根劑等以及樹(shù)木起吊和運(yùn)輸車(chē)輛的聯(lián)系；

（2）、選苗。要選擇生長(zhǎng)健壯、長(zhǎng)勢(shì)良好，無(wú)病蟲(chóng)害、無(wú)損傷，樹(shù)冠均勻，符合設(shè)計(jì)要求的樹(shù)木；若樹(shù)木太大，需吊裝和運(yùn)輸?shù)?，還要選擇地勢(shì)相對(duì)平坦，吊裝和運(yùn)輸車(chē)輛能到達(dá)的樹(shù)木；且在有條件的情況下，盡量選擇離栽植地近的樹(shù)木，以便縮短栽植時(shí)間。

（3）、起挖前的準(zhǔn)備。一是對(duì)所選樹(shù)木進(jìn)行初步修枝，對(duì)過(guò)長(zhǎng)的枝條進(jìn)行短截，并對(duì)傷口進(jìn)行處理，在傷口處涂抹愈傷涂膜劑，以便吊裝運(yùn)輸，且減少移植過(guò)程中水分蒸發(fā)和促進(jìn)傷口愈合；二是提前3至5天把水灌透，以利于樹(shù)木水分補(bǔ)充和土球起挖；三是在炎熱天氣可對(duì)頁(yè)面噴灑抑制蒸騰劑。

（4）、起苗。一是確定土球和開(kāi)挖距離，一般土球直徑為樹(shù)木胸徑的8至10倍，開(kāi)挖就要在土球外進(jìn)行，開(kāi)挖深度一般為土球直徑的三分之二，具體還要根據(jù)實(shí)際情況而定，開(kāi)挖的寬度要便于操作；二是起挖，開(kāi)挖時(shí)先把表面的松土和沒(méi)有側(cè)根的表土鏟除，開(kāi)挖深度要挖夠，若遇到樹(shù)根要用鋒利的砍刀或鋸子砍斷或鋸斷，避免開(kāi)挖中至土球松散，不便包裝和運(yùn)輸。

（5）、土球的休整和包裝。一是將土球休整為圓滑的直桶型，切忌鍋底型，以便繩子能纏穩(wěn)土球；二是把挖壞的根系進(jìn)行修剪、殺菌和促進(jìn)生根處理，防止根系腐爛；三是包裝，將休整好的土球用草繩（土球太大的要用麻繩）一圈緊靠一圈地纏繞，由上往下纏繞至底部，再由下至上纏繞到樹(shù)干，將整個(gè)土球包住，纏繞時(shí)必須將繩子拉緊，以免搬動(dòng)時(shí)土球松散；四是斷底根，繩子纏繞完后，用鋒利的大花翹往土球中間收底，并將底根用鋒利的砍刀或鋸子砍斷或鋸斷，如樹(shù)木太大，應(yīng)由吊車(chē)配合，將樹(shù)木吊起再收底斷根，以免在收底過(guò)程中樹(shù)木傾斜傷人或至土球松散。

2、 大樹(shù)移植過(guò)程中吊裝和運(yùn)輸。

（1）、要做好大樹(shù)樹(shù)形、樹(shù)干以及根系的保護(hù)。吊裝前要根據(jù)土球和樹(shù)木的重量選擇好吊車(chē)，以免吊車(chē)太小吊不起或者吊車(chē)過(guò)大造成浪費(fèi)。根據(jù)重量選擇樹(shù)木的吊裝部位，并在吊裝部位用厚草墊或者膠墊和木方進(jìn)行包扎，保護(hù)好吊裝部位不致?lián)p傷。

（2）、要保證運(yùn)輸過(guò)程中的質(zhì)量。吊裝時(shí)要平穩(wěn)起吊，并平穩(wěn)下放至運(yùn)輸車(chē)輛，放穩(wěn)土球，用濕草墊蓋好土球（根系）和樹(shù)干，樹(shù)枝太密太多的，還要做好大樹(shù)的修剪工作，將不必要的樹(shù)枝去除掉，盡量減少樹(shù)木水分蒸發(fā)和散失。

3、栽植

（1）、種植穴挖掘 。一般種植穴深度與寬度應(yīng)根據(jù)苗木根幅、土球的大小及高度、土壤狀況而定。土球苗樹(shù)穴直徑一般應(yīng)比土球直徑加大50CM以上，加深不小于20cm；較大的樹(shù)還應(yīng)適當(dāng)放寬，以便施工。

（2）、對(duì)栽植地的土壤處理。大樹(shù)對(duì)土壤的要求就像人對(duì)食物的要求一樣，一定要做好土壤的處理工作。一是要對(duì)移植地的土質(zhì)進(jìn)行處理。用泥土與草炭土、沙土按一定比例（1：1：1）配合，增加土壤的透水、透氣性，有利于新根生長(zhǎng)。對(duì)不容易生根的樹(shù)木或者特別大的樹(shù)木，土球（根系）下面鋪墊30CM的碎石，土球（根系）周?chē)靥?0-30CM河沙后，再回填種植土，確保樹(shù)木充分透氣不積水；二是在土壤中施加一定的肥料，達(dá)到營(yíng)養(yǎng)水平；三是用一定的藥物對(duì)土壤進(jìn)行殺菌處理。大樹(shù)移植過(guò)程中，一般用45%的多菌靈粉劑對(duì)移植地的土壤進(jìn)行處理，這樣可以有效的除掉土壤中的細(xì)菌，保證樹(shù)木的成活率。

（3）、栽植。一是修剪整形。二是對(duì)剪（切）口和根系進(jìn)行技術(shù)處理。三是栽植定位包括深淺。定位要一次性看好，切忌多次移動(dòng)樹(shù)木。四是撤除草繩等包裝。既要包裝物撤完，又不要把土球弄散；五是回填種植土。要讓種植土與根系充分接觸且夯實(shí)，一般土球上面覆土5CM為宜。六是埋設(shè)透氣管。大規(guī)格樹(shù)木栽植時(shí)，樹(shù)穴內(nèi)應(yīng)埋設(shè)直徑10cm的透氣管，增加透氣性，同時(shí)可通過(guò)透氣管輸送肥液，水分和防治病蟲(chóng)害，還可通過(guò)透氣管樹(shù)木根系水分和生長(zhǎng)情況；胸徑15―25cm的落葉喬木和株高6m以上的常綠喬木，可設(shè)置2--3根，胸徑大于25cm的可設(shè)3--5根；透氣管長(zhǎng)度以高出土球5cm為宜，上口用薄無(wú)紡布封堵。

另外，移植大樹(shù)在可能的情況下還要注意以下兩點(diǎn)：第一是季節(jié)性。類(lèi)似攀枝花地區(qū)干熱河谷氣候，移植工作最好選在初春和雨季，這樣保證大樹(shù)能夠適應(yīng)氣候的變化，并符合大樹(shù)的生長(zhǎng)機(jī)理。第二是起挖時(shí)段。在進(jìn)行大樹(shù)的挖掘時(shí)，最好選在陰雨的天氣下進(jìn)行，這樣可以減少水分蒸發(fā)。

4、移植完成后的養(yǎng)護(hù)管理。

（1）、樹(shù)干涂白。干熱河谷地帶大樹(shù)栽植，尤其是高溫天氣（35度以上）樹(shù)干涂白很重要，樹(shù)干涂白，即可殺滅細(xì)菌、蟲(chóng)卵等，更重要的是可以降低樹(shù)干表面溫度。

（2）、纏干保濕。纏干保濕一般用草繩，最好用保濕帶纏干保護(hù)，常規(guī)纏干至分枝點(diǎn)，如分枝點(diǎn)較低或樹(shù)木較大的，可纏至分枝點(diǎn)以上2―3m或樹(shù)木高度的一半，并每天將樹(shù)干噴濕。

（3）、遮蔭。干熱河谷地帶高溫天氣太長(zhǎng)，為了減少水分蒸發(fā)，保證樹(shù)木成活，栽植后應(yīng)架設(shè)遮陽(yáng)網(wǎng)保護(hù)。待完全緩苗后拆除。

（4）、澆水和噴水保濕。一是第一次定根水一定要澆透，且注意觀(guān)察，水不能多又不能少，澆水時(shí)可擴(kuò)大澆水的面積，為大樹(shù)周?chē)鸂I(yíng)造一個(gè)足夠大的濕潤(rùn)環(huán)境。同時(shí)為了增加濕度，尤其是高溫季節(jié)，栽后兩月內(nèi)每天應(yīng)向樹(shù)干、樹(shù)冠噴水2-4次。噴水時(shí)間，在早10時(shí)前和下午4時(shí)后進(jìn)行。

（5）、樹(shù)干吊瓶輸營(yíng)養(yǎng)液。栽植后的三個(gè)月內(nèi)及時(shí)輸入營(yíng)養(yǎng)液，有利促進(jìn)生根、發(fā)芽和增強(qiáng)樹(shù)勢(shì)。

第9篇：古代禮儀故事范文

關(guān)鍵詞：古代造紙；造紙作坊遺址；遺址保護(hù)；遺址利用

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中圖分類(lèi)號(hào)：J0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1008-2832（2016）01-02-0066-03

Researching on the Exhibition and Utilization of Papermaking Workshop Sites in Ancient China， Jiangxi Gao’an Hualin Papermaking Workshop Sites as an Example

ZHAO Chao， ZHANG Xiao-nan（ Beijing University of Civil Engineering and Architecture， Beijing 100044， China ）

Abstract ：Papermaking， regarded as one of China ancient “Four Great Inventions”， carries the Chinese long historical culture and profound humanistic feelings. It makes outstanding contribution to the progress of whole human civilization. Papermaking workshop sites， as papermaking carriers， contain ancient Chinese people’s great wisdom and creativity. This report aims to analyze conservation and utilization issue of existing papermaking workshop sites based on the study of Jiangxi Gao’an Hualin’s papermaking workshop site. This report combines cultural heritage exhibition and utilization theory to explore the most suitable way and reasonable method of ancient papermaking protection and utilization， thereby realizing the true value of papermaking workshop site itself.

Key words ：ancient paper-making； paper-making workshop sites； sites protection； sites exhibition

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我國(guó)古代文獻(xiàn)很早就有關(guān)于傳統(tǒng)手工造紙技藝的相關(guān)記載，最早可追溯到宋，約公元986年的蘇易簡(jiǎn)著的《文房四譜?紙譜》，該書(shū)主要記載了宋以前各類(lèi)文獻(xiàn)中的造紙技術(shù)的描述。在眾多古籍之中，明代宋應(yīng)星《天工開(kāi)物?殺青》，是古代造紙工藝方面最重要的著作，對(duì)竹紙制造和加工工藝的整個(gè)流程進(jìn)行了較為詳細(xì)的介紹，并且以圖畫(huà)的方式對(duì)造紙工藝的六個(gè)關(guān)鍵步驟進(jìn)行了說(shuō)明。

一、江西高安華林造紙作坊遺址概述

（一）遺址的地理區(qū)位和自然環(huán)境

遺址位于江西省高安市華林風(fēng)景名勝區(qū)管理委員會(huì)洞悉行政村周嶺自然村，東南距離高安市區(qū)70余公里，東北距離奉新縣50余公里，其所處的地理位置，非常適宜于毛竹的生長(zhǎng)。華林周?chē)凰臈l水溪包圍環(huán)繞，水面落差較大，蘊(yùn)藏著豐富的水利資源。這些優(yōu)越的自然條件，為華林地區(qū)發(fā)展以水碓為動(dòng)力，毛竹為原料的傳統(tǒng)造紙手工業(yè)提供了堅(jiān)實(shí)的保障。

（二）遺址的考古發(fā)掘和遺跡構(gòu)成

高安華林造紙遺址的考古發(fā)掘工作分為三個(gè)階段：（1）2005年，江西省開(kāi)展第三次全省文物普查，在華林周嶺村發(fā)現(xiàn)了16座水碓遺址；（2）2009年9月第三次全國(guó)文物普查工作，經(jīng)國(guó)家文物局批準(zhǔn)，由江西省文物考古研究所、高安市博物館聯(lián)合組成考古隊(duì)，對(duì)華林遺址開(kāi)展了第一期考古發(fā)掘；（3）2009年底，聯(lián)合考古隊(duì)又開(kāi)展了第二期考古發(fā)掘工作。

華林造紙作坊和水碓遺址面積約5平方公里，其中福紙廟作坊遺址分布在一塊近似魚(yú)形的梯田上，東西長(zhǎng)約55米，南北寬約18米，面積約1000平方米。這是中國(guó)目前發(fā)現(xiàn)的最為全面的造紙遺址。在福紙廟作坊遺址內(nèi)還發(fā)現(xiàn)了包括水碓遺址、抄紙房、工作臺(tái)、灰坑等各類(lèi)造紙遺跡共有28處，又在周嶺村和西溪村各清理水碓遺址7座。

（三）遺址的歷史地位和文物價(jià)值

2009年“江西省高安市華林宋元造紙作坊遺址”被中國(guó)社科院考古所評(píng)為當(dāng)年的中國(guó)六大考古新發(fā)現(xiàn)之一。其中，福紙廟作坊發(fā)掘區(qū)揭示了宋、元、明三個(gè)時(shí)期的造紙作坊遺跡，地層疊壓關(guān)系清楚，同時(shí)也是中國(guó)目前發(fā)現(xiàn)的時(shí)代最早（南宋）、延續(xù)生產(chǎn)時(shí)間最長(zhǎng)（南宋、元、明）的造紙作坊遺址。

作為中國(guó)發(fā)現(xiàn)的時(shí)代最早的手工造紙作坊的遺址，從漚竹麻糖、蒸煮竹麻等留下的灰坑、工作臺(tái)、接水管、排水溝、儲(chǔ)水坑以及抄紙房遺跡和附近的水碓遺跡，可以全面反映從砍伐竹子到制造紙漿的全面造紙工藝流程，再現(xiàn)了《天工開(kāi)物》中所描述的“造竹紙”之“斬竹漂塘”和“煮R足火”中的情景（圖1）。通過(guò)考古發(fā)掘出可以看出，造紙作坊的選址布局和堤堰、引水渠等修建的方式，尤其是福紙廟明代造紙遺跡布局、漚竹麻坑與曬料拌灰的工作臺(tái)用磚石砌筑，充分反映了當(dāng)時(shí)勞動(dòng)人民的高超智慧和巧妙方法，以及當(dāng)時(shí)古代機(jī)械制造的水平（圖2）。

二、江西高安華林造紙作坊遺址現(xiàn)狀及面臨的問(wèn)題

（一）大工業(yè)化的興起導(dǎo)致傳統(tǒng)手技藝的衰落，造紙作坊遺址保護(hù)力度嚴(yán)重不足

隨著時(shí)展和現(xiàn)代化機(jī)器造紙技術(shù)的沖擊，傳統(tǒng)手工紙市場(chǎng)急劇萎縮，手工造紙技術(shù)的傳承，面臨著后繼無(wú)人的尷尬局面。在對(duì)高安華林造紙作坊遺址的考古發(fā)掘和調(diào)查研究中發(fā)現(xiàn)，高安華林已經(jīng)沒(méi)有相關(guān)人員傳承造紙工藝，當(dāng)?shù)卮迕褚埠苌倌軌驈?fù)原出古代造紙的工藝。雖然現(xiàn)在政府也開(kāi)始重視傳統(tǒng)手工造紙技藝，也采取相應(yīng)的措施對(duì)其進(jìn)行保護(hù)，但是仍然跟不上它們消失的步伐。由于造紙工藝的沒(méi)落，華林當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)手工造紙地面遺存保存現(xiàn)狀堪憂(yōu)，大量的造紙作坊設(shè)備已經(jīng)荒廢或者破敗，在山間隨處可見(jiàn)倒塌的無(wú)人看管的抄紙作坊。極少有完整保留下來(lái)的舊式的抄紙遺跡。

（二）鄉(xiāng)村不合理建設(shè)導(dǎo)致造紙作坊遺址的歷史環(huán)境要素遭到破壞

根據(jù)考古發(fā)掘成果不難得出，傳統(tǒng)手工作坊的選址非?？茖W(xué)，能夠充分利用自然環(huán)境以及將生產(chǎn)生活很好的進(jìn)行結(jié)合。良好的自然環(huán)境要素和人文環(huán)境要素是傳統(tǒng)手工造紙技藝能夠存在的先天物質(zhì)基礎(chǔ)和條件。然而，由于傳統(tǒng)手工技藝越來(lái)越?jīng)]落，人們已經(jīng)不再重視技藝的傳承和保護(hù)，加之鄉(xiāng)村現(xiàn)代化建設(shè)步伐逐步加快，破壞了傳統(tǒng)手工造紙工藝的水碓、作坊等生產(chǎn)設(shè)施與自然環(huán)境之間的空間布局關(guān)系，以及傳統(tǒng)村落空間布局形態(tài)和社會(huì)生活狀態(tài)，傳統(tǒng)民居建筑、古代橋梁、古井、古樹(shù)或是傳統(tǒng)道路加速消亡；周邊自然環(huán)境隨著建設(shè)開(kāi)發(fā)的侵占，原有的自然地形、特色地貌、自然植被、溪流走向、水體質(zhì)量等也受到了不同程度的破壞。從總體上講，傳統(tǒng)手工藝造紙作坊遺址的歷史環(huán)境要素已經(jīng)受到了較為嚴(yán)重的影響。

（三）造紙作坊遺址的逐漸消失，對(duì)保護(hù)傳統(tǒng)造紙技藝的文化安全構(gòu)成威脅

造紙作坊遺跡作為造紙術(shù)這一非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的物質(zhì)載體之一，蘊(yùn)含著古代勞動(dòng)人民的無(wú)窮智慧和無(wú)盡創(chuàng)造力。自有記載起，中國(guó)傳統(tǒng)手造紙技藝的出現(xiàn)至今已經(jīng)有近2000年的歷史。隨著時(shí)間的發(fā)展，造紙技術(shù)逐漸發(fā)展并走向成熟，尤其是北宋后期高質(zhì)量竹紙的出現(xiàn)，成為中國(guó)造紙史上的新紀(jì)元。但在工業(yè)社會(huì)的影響下，傳統(tǒng)造紙技藝逐漸淡出公眾視野。隨著我國(guó)傳統(tǒng)手工造紙技藝的消失，其他國(guó)家通過(guò)申報(bào)世界文化遺產(chǎn)爭(zhēng)奪造紙技術(shù)的發(fā)源地。早在1883年，日本人井上陳政就受日本政府委派，到中國(guó)閩贛地區(qū)進(jìn)行過(guò)一次造紙產(chǎn)地的秘密調(diào)查，對(duì)福建邵武、光澤和江西鉛山一帶的連史紙制作技藝進(jìn)行了全面調(diào)查記錄。諸如此類(lèi)的國(guó)外對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化的掠奪和竊取，不僅我國(guó)傳統(tǒng)技藝的保護(hù)構(gòu)成了非常嚴(yán)重的威脅，甚至對(duì)我國(guó)傳統(tǒng)文化和民族歷史的保護(hù)構(gòu)成了非常嚴(yán)重的威脅，直接影響到了我國(guó)文化安全守護(hù)和文化戰(zhàn)略實(shí)施。

傳統(tǒng)手工造紙技術(shù)作為一項(xiàng)非常珍貴的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)已經(jīng)得到世界很多發(fā)達(dá)國(guó)家的關(guān)注和重視，尤其是日本，將手工和紙制作技藝作為“無(wú)形文化財(cái)產(chǎn)”進(jìn)行保護(hù)，并且其進(jìn)行了全面的調(diào)查記錄和科學(xué)研究，從法律到技術(shù)上都有一整套切實(shí)的保護(hù)制度。這都對(duì)我們國(guó)家進(jìn)行傳統(tǒng)手工造紙保護(hù)和傳承有很好的借鑒作用。

三、江西高安華林造紙作坊遺址的展示利用模式

由于華林造紙作坊遺址大多地處于地理位置較為偏遠(yuǎn)的山區(qū)或城郊一類(lèi)的經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，遺址區(qū)域面積較大，人口分布不均勻，對(duì)政府整體拆遷安置和補(bǔ)償工作的困難度較大，因此，需要建立合理的展示利用模式，將造紙作坊遺址的保護(hù)、傳統(tǒng)手工藝的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)、傳統(tǒng)村落保護(hù)、傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)等各項(xiàng)因素進(jìn)行有機(jī)的統(tǒng)一和融合，從而能夠更好的照顧到當(dāng)?shù)厝嗣竦睦?，同時(shí)也能夠有效的保護(hù)遺址的安全與穩(wěn)定。

（一）充分利用國(guó)家有關(guān)政策對(duì)造紙作坊遺址進(jìn)行合理的展示利用

隨著國(guó)家政策對(duì)傳統(tǒng)村落保護(hù)和投入力度的加大以及國(guó)家對(duì)于文化遺產(chǎn)保護(hù)的重視程度越來(lái)越大，相關(guān)文化遺產(chǎn)保護(hù)的政策和法規(guī)的密集出臺(tái)，我國(guó)造紙作坊遺址需要抓住較好的時(shí)機(jī)，結(jié)合當(dāng)?shù)乜傮w發(fā)展規(guī)劃，以文物保護(hù)單位為基礎(chǔ)，以科研院校為依托，以生產(chǎn)實(shí)踐為載體，建立建全古代傳統(tǒng)手工造紙的生產(chǎn)、展示、研究等多部門(mén)多項(xiàng)目的綜合應(yīng)用。遺址所在地的當(dāng)?shù)氐恼蚪M織，在傳統(tǒng)手工造紙技藝的基礎(chǔ)上，建立以傳統(tǒng)造紙技術(shù)傳承與展示的示范基地，將中國(guó)古代傳統(tǒng)手工造紙技藝較為全面的展示給大眾，并且利用考古研究的最新成果，將研究成果與現(xiàn)代技術(shù)相互結(jié)合，建立具有較強(qiáng)科學(xué)展示和參與互動(dòng)性的相關(guān)制作工藝流程；通過(guò)相關(guān)技藝研究人員和組織機(jī)構(gòu)間的合作，利用古代造紙遺址、遺跡，恢復(fù)相關(guān)古代常用紙張技藝，為古代書(shū)籍和書(shū)畫(huà)作品的修復(fù)和當(dāng)代書(shū)畫(huà)創(chuàng)作的開(kāi)拓提供解決方案。

（二）立足于傳統(tǒng)手工造紙作坊遺址，建立以保護(hù)文化遺產(chǎn)整體性為主的生態(tài)博物館

生態(tài)博物館是對(duì)自然與文化遺產(chǎn)進(jìn)行有效保護(hù)的一種博物館的創(chuàng)新形式，江西高安華林造紙作坊遺址的保護(hù)、展示與利用引入生態(tài)博物館的概念，是依據(jù)高安華林當(dāng)?shù)氐奶攸c(diǎn)，以立足保護(hù)造紙作坊遺址為核心，傳統(tǒng)村落風(fēng)貌為載體，傳承傳統(tǒng)手工造紙技藝為依托，帶動(dòng)傳統(tǒng)村落的整體保護(hù)，進(jìn)而以保護(hù)促進(jìn)村落的可持續(xù)發(fā)展與更新，達(dá)到提升經(jīng)濟(jì)效益和改善人居環(huán)境的最終目標(biāo)。

華林造紙作坊遺址分布于華林地區(qū)的周嶺村和西溪村等地區(qū)，這兩處村落都有較好的傳統(tǒng)村落的風(fēng)貌。因此，建立以傳統(tǒng)村落為載體的生態(tài)博物館，其本質(zhì)是使傳統(tǒng)生產(chǎn)和生活方式在現(xiàn)代生活當(dāng)中起到自身的作用，使得相關(guān)的傳統(tǒng)文化轉(zhuǎn)變?yōu)榇龠M(jìn)村落經(jīng)濟(jì)提升的動(dòng)力。高安華林傳統(tǒng)手工造紙包含了造紙技藝、造紙作坊遺址等，既有非物質(zhì)遺產(chǎn)又有不可移動(dòng)遺產(chǎn)，這些與造紙技藝相關(guān)的遺產(chǎn)就組成為構(gòu)建生態(tài)博物館展示的重要內(nèi)容。除此之外，傳統(tǒng)農(nóng)耕形成的村落文化生態(tài)以及優(yōu)美的田園風(fēng)光和河流水系，共同構(gòu)成了華林造紙文化的整體性景觀(guān)。

中國(guó)傳統(tǒng)造紙技藝歷史悠久，是中國(guó)傳統(tǒng)文化的重要組成。造紙生態(tài)博物館的建立不僅是保護(hù)手工造紙技藝，更重要的是保護(hù)與紙有緊密關(guān)系的紙文化，能夠繼續(xù)傳承我國(guó)傳統(tǒng)文化修為和人文修養(yǎng)。高安華林傳統(tǒng)手工造紙作坊遺址生態(tài)博物館的提出，通過(guò)造紙作坊遺址與傳統(tǒng)村落相結(jié)合，形成以傳統(tǒng)紙文化和手工造紙技藝的傳承地，將傳統(tǒng)文化精髓通過(guò)這一模式能夠更好的傳承，凸顯區(qū)域文化特性，標(biāo)識(shí)傳統(tǒng)文化的異質(zhì)性特征。為使公眾更真切地了解手工紙生產(chǎn)的技術(shù)流程。生態(tài)博物館應(yīng)該設(shè)有手工紙生產(chǎn)操作表演坊，收集陳列有原始的抄紙機(jī)具，游客在作坊內(nèi)可親自參與抄撈紙工藝和生產(chǎn)體驗(yàn)，增加相關(guān)的文化性和趣味性。

（三）依據(jù)不同造紙作坊遺跡的特點(diǎn)采取適當(dāng)?shù)恼故纠梅绞?，?shí)現(xiàn)對(duì)造紙文化的整體性全面闡述的目的

生態(tài)博物館必須要以整體性為保護(hù)目標(biāo)，才能夠真正起到生態(tài)博物館保護(hù)“活態(tài)”文化遺產(chǎn)的重要作用。但是由于組成造紙作坊遺址的遺跡數(shù)量較多，它們所處的自然環(huán)境、自然或人為的破壞因素以及考古發(fā)掘程度不盡相同，因此需要采取不同的展示利用方式，對(duì)不同遺跡進(jìn)行合理的展示利用。由于造紙作坊遺址的遺跡分布面積較大，單個(gè)遺跡的分布面積較小，不太適合于整體的展示，所以采取對(duì)遺跡局部展示的方式，從而能夠更好的實(shí)現(xiàn)文化遺產(chǎn)整體性的保護(hù)與展示利用的目的。

1.對(duì)造紙遺址進(jìn)行露天原狀展示

露天原狀展示就是將地上遺址在原范圍內(nèi)進(jìn)行展示，不附加任何構(gòu)筑物。這種方式主要適用于展示性較強(qiáng)，并且破壞因素發(fā)展緩慢的遺址。通過(guò)一定的保護(hù)措施，可以長(zhǎng)時(shí)間保存。

2.建立保護(hù)性展廳進(jìn)行室內(nèi)展示 在已發(fā)掘的遺址部分或發(fā)掘過(guò)程中的本體上建保護(hù)性的展示廳，進(jìn)行保護(hù)展示，還可以采取相關(guān)文物的輔助進(jìn)行陳列展示；或是通過(guò)選擇在正在發(fā)掘的考古現(xiàn)場(chǎng)搭建可移動(dòng)式展廳，對(duì)考古發(fā)掘現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)展示。在展廳中，增加相應(yīng)的輔助設(shè)施，能夠增強(qiáng)展示的解說(shuō)性，豐富遺址本身的趣味性。

3.對(duì)遺址進(jìn)行標(biāo)示性展示

通過(guò)相關(guān)考古發(fā)掘或勘探，遺址的布局形式和基本結(jié)構(gòu)已經(jīng)較為清晰，覆土保護(hù)后，在不對(duì)本體造成破壞的前提下，可在覆土上方種植淺根系植被或鋪設(shè)卵石等非植物性材料，標(biāo)識(shí)遺跡的布局和范圍，可以根據(jù)具體情況進(jìn)行標(biāo)志性展示。

4.對(duì)遺址進(jìn)行模擬性展示

模擬性展示可分為模型展示和虛擬展示兩種。模型展示是按照一定比例制作有原有遺址相同的模型展示遺址的整體樣式與格局；虛擬展示是指通過(guò)使用計(jì)算機(jī)技術(shù)，利用虛擬現(xiàn)實(shí)、交互操作等技術(shù)手段運(yùn)用到遺址展示中，形成一個(gè)生動(dòng)的展示平臺(tái)體系，使觀(guān)眾多維的了解遺產(chǎn)的價(jià)值和傳遞的信息。

四、江西高安華林造紙作坊遺址展示與利用的現(xiàn)實(shí)作用與意義

（一）保護(hù)傳統(tǒng)手工造紙作坊遺址的本體和周邊環(huán)境，更好的研究造紙歷史與技藝的傳承以及傳統(tǒng)村落的保護(hù)

我國(guó)古代歷史非常久遠(yuǎn)，不同時(shí)期的造紙技術(shù)，在加工紙的技術(shù)方面均取得過(guò)很高成就，但絕大部分技術(shù)已經(jīng)失傳，江西高安華林造紙技術(shù)同樣也面臨著以嚴(yán)峻的問(wèn)題，對(duì)相關(guān)遺跡進(jìn)行保護(hù)，并且適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行展示與利用，對(duì)傳統(tǒng)手工紙的技藝研究是一種促進(jìn)。

對(duì)于傳統(tǒng)手工造紙工業(yè)而言，水碓和生產(chǎn)作坊等是非常重要的生產(chǎn)設(shè)施，保護(hù)與展示這些生產(chǎn)設(shè)施本身以及它們與自然環(huán)境之間的空間布局關(guān)系，生產(chǎn)設(shè)施之間的相互空間布局關(guān)系，生產(chǎn)設(shè)施、生活設(shè)施與村落布局之間的相互空間關(guān)系，傳統(tǒng)村落的布局形態(tài)、格局和社會(huì)生活狀態(tài)，以及特色生活用具、傳統(tǒng)工藝制品和地方特色等，對(duì)傳統(tǒng)手工造紙作坊遺址的全面闡釋非常重要，同時(shí)也是對(duì)帶有中國(guó)傳統(tǒng)作坊空間的傳統(tǒng)村落的展示利用進(jìn)行相關(guān)的探索和研究起到至關(guān)重要的作用。

（二）通過(guò)造紙作坊遺址的展示利用，結(jié)合傳統(tǒng)造紙技藝，形成完整的傳統(tǒng)手工造紙技藝的展示利用體系

作為中國(guó)古代“四大發(fā)明”中最早的一項(xiàng)發(fā)明，造紙術(shù)對(duì)人類(lèi)文明做出了杰出貢獻(xiàn)。造紙作坊遺跡作為造紙術(shù)這一非物質(zhì)文化的物質(zhì)承載體之一，蘊(yùn)含著先人們的無(wú)窮智慧和無(wú)盡的創(chuàng)造力。作為歷史遺產(chǎn)，造紙作坊遺址不僅能夠讓后人滿(mǎn)生敬意，對(duì)先人智慧的膜拜，更能夠讓后人追根溯源，探求原始工藝的原尾，摸索上下千年文明社會(huì)發(fā)展的脈絡(luò)與足跡。

隨著人們思想認(rèn)識(shí)的提高，文化遺產(chǎn)消費(fèi)逐漸成為文化消費(fèi)當(dāng)中的一種特殊產(chǎn)品，能夠滿(mǎn)足大眾對(duì)于高情感的文化需求，通過(guò)將造紙作坊遺址的多元化的展示利用模式和傳統(tǒng)造紙技藝“生產(chǎn)性的保護(hù)”的方式相結(jié)合，與現(xiàn)代文化產(chǎn)業(yè)體系發(fā)生關(guān)聯(lián)，賦予新的特質(zhì)，使得造紙作坊遺址及傳統(tǒng)手工造紙技藝在當(dāng)今社會(huì)繼續(xù)延續(xù)并且實(shí)現(xiàn)自己的功能和價(jià)值。

從歷史發(fā)展角度看，造紙技藝的產(chǎn)生和發(fā)展都是與社會(huì)需求密切相關(guān)，將本體化元素貫穿于發(fā)展保護(hù)、展示利用的整體策略當(dāng)中是保護(hù)民族特征和傳統(tǒng)文化的必經(jīng)途徑。對(duì)于造紙作坊遺址應(yīng)該建立多元化的展示與利用的文化生產(chǎn)空間，通過(guò)文化效應(yīng)帶動(dòng)傳統(tǒng)手工藝的發(fā)展，借助現(xiàn)代化的保護(hù)、展示與利用的方式和手段，吸引更多的人關(guān)注傳統(tǒng)文化；在展示與利用方面對(duì)傳統(tǒng)造紙技藝進(jìn)行深度挖掘，尤其是對(duì)工藝流程和生產(chǎn)設(shè)施的研究，從而能夠更好發(fā)揮傳統(tǒng)工藝的創(chuàng)造性，從而促進(jìn)手工技藝的保存與發(fā)展。

小結(jié)

對(duì)于我國(guó)現(xiàn)階段造紙作坊遺址的展示利用，需要借助政府政策的正確扶持和引導(dǎo)，立足于自身優(yōu)勢(shì)，結(jié)合恰當(dāng)?shù)奈幕z產(chǎn)展示與利用模式，打造屬于自己的特色品牌，探索出一條文化遺產(chǎn)傳承的新路子，實(shí)現(xiàn)弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)文化構(gòu)建和諧社會(huì)主義，建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家，提高人民文化素質(zhì)和修養(yǎng)以及促進(jìn)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目的。

項(xiàng)目支持：本研究由北京建筑大學(xué)城鄉(xiāng)建設(shè)與管理產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合研究生培養(yǎng)基地、北京建筑大學(xué)學(xué)科建設(shè)―培育學(xué)科點(diǎn)（2015年）（設(shè)計(jì)學(xué)）資助。

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