前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的如何做好合同管理主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
關(guān)鍵詞:做好,企業(yè),合同管理
合同是企業(yè)從事經(jīng)濟(jì)活動取得經(jīng)濟(jì)效益的橋梁和紐帶,同時也是產(chǎn)生糾紛的根源。企業(yè)合同管理作為企業(yè)管理的重要內(nèi)容,堵塞合同管理漏洞,依法治企的關(guān)鍵就是運(yùn)用法律手段來管理好企業(yè)。因此,搞好合同管理,是維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益的最基本的要求,做好企業(yè)合同管理顯得尤為重要。
一、企業(yè)合同管理是企業(yè)管理依法行事的基礎(chǔ)。
合同是一種契約,是當(dāng)事人之間依法確定、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。市場經(jīng)濟(jì)要求公平有序地競爭,競爭的秩序要靠法規(guī)來規(guī)范。依法簽訂的工程合同是工程實施的“法典”、“規(guī)則”、運(yùn)行的“軌道”。
目前,企業(yè)的合同管理工作存在許多問題。合同的簽約率不高、合同文本不規(guī)范、履約率較低等等。合同欺詐行為時有發(fā)生,嚴(yán)重擾亂了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營秩序。論文參考網(wǎng)。有的企業(yè)對在經(jīng)營活動中發(fā)生的違約現(xiàn)象,運(yùn)用法律手段自我保護(hù)的意識淡薄。這些問題的存在,干擾了企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營活動,導(dǎo)致國有資產(chǎn)流失,影響了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的實現(xiàn)。
二、企業(yè)合同管理中存在的問題
社會主義市場經(jīng)濟(jì)是法制經(jīng)濟(jì),合同是經(jīng)濟(jì)活動中的重要行為,提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益有多種途徑,加強(qiáng)合同管理是一個重要方面。但是,在合同管理過程中,不同程度的存在著一些不容忽視的問題:
1、企業(yè)法制觀念淡薄,合同法律意識差。一些企業(yè)的法定代表人或相關(guān)負(fù)責(zé)人,不熟悉合同法的一般規(guī)定,基本上沒有把合同管理納入經(jīng)營管理之中,合同法律意識差。有的企業(yè)沒有明確的對業(yè)務(wù)人員的授權(quán)制度,有的單位超過自身的權(quán)利范圍對外簽訂合同。
2、不簽書面合同現(xiàn)象突出。盲目輕信“口頭承諾”的協(xié)議,一旦一方失信,便糾纏不清,引發(fā)合同糾紛。有的企業(yè)僅憑對方的電報、電話、發(fā)貨通知單就進(jìn)行交易,給合同履行帶來隱患。分析雙方不簽訂合同的原因既有出于信任對方的可能,也有圖省事的可能。但恰恰因為這些就經(jīng)濟(jì)合同簽訂過程中出現(xiàn)的不必要的過錯,致使當(dāng)事人事后需要更多倍的精力來彌補(bǔ)和處理這些當(dāng)初圖省事的一時舉動。一份證明當(dāng)事人當(dāng)初合意主張的重要證據(jù)肯定比沒有要好。
3、合同簽訂行為不規(guī)范、約定不明確。許多企業(yè)在經(jīng)濟(jì)交往中,也注意簽訂相關(guān)的合同,但卻不使用以成文的格式合同文本,這樣的結(jié)果往往是對合同標(biāo)的約定不明確,合同條款不完善,責(zé)權(quán)利表述不明確,意思表達(dá)模糊,這樣的合同極容易陷入欺詐圈套,引發(fā)大量合同糾紛。格式合同一般是在總結(jié)了大量的實踐經(jīng)驗基礎(chǔ)上起草的,對雙方的權(quán)利義務(wù)約定比較平衡和均勻,因此建議盡可能選用規(guī)范的格式合同來處理雙方的經(jīng)濟(jì)往來。當(dāng)然,簽訂合同時對雙方合意的目標(biāo)指向物也應(yīng)當(dāng)有一個明確的約定,而不應(yīng)當(dāng)是含糊不清的。如果沒有認(rèn)真細(xì)致的調(diào)查說明合同條款事項,僅憑簽訂的不明確和不利于我方的合同,合同當(dāng)事人的合法權(quán)益,只能受既判法律文書的約束,承受合法的“不法”侵害。
4、合同簽訂履行監(jiān)控制度不完善。合同履行指的是合同規(guī)定義務(wù)的執(zhí)行,表現(xiàn)為當(dāng)事人執(zhí)行合同義務(wù)的行為。履行監(jiān)控,是為保護(hù)合同的正當(dāng)履行,而建立的相應(yīng)合同執(zhí)行的調(diào)整和控制制度。為保證公司或企業(yè)的合同能夠得到有效執(zhí)行,保證公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn),一些企業(yè)也建立了相應(yīng)的合同管理機(jī)構(gòu)或相應(yīng)的法律顧問制度,但由于和各業(yè)務(wù)職能部門協(xié)調(diào)或深入監(jiān)控的程度不同,致使合同履行中因為不到位的管理,而使好的制度不能取得好的結(jié)果。作為領(lǐng)導(dǎo)者和決策者,一定要意識到合同制度已經(jīng)逐漸成為企業(yè)管理的必要手段,一定要將這種管理制度落實到實處并且加以貫徹,而不僅僅只是當(dāng)成一種擺設(shè)。而是要落實合同管理的機(jī)構(gòu)、人員和制度,建立健全合同臺賬、檔案制度,使合同管理逐步規(guī)范化、從而規(guī)范企業(yè)的簽約和履行行為,堵塞漏洞。
5、合同履約率不理想。導(dǎo)致合同履約情況不理想的原因較多,但企業(yè)自身市場經(jīng)營人員素質(zhì)不高,文化水平偏低,法律知識貧乏,往往在合同簽訂前不調(diào)查對方資信情況,落入對方設(shè)下的“合同騙局”,是比較重要的原因。企業(yè)一定要注重培養(yǎng)一支懂法律、懂合同的經(jīng)營隊伍,提高信用觀念,規(guī)范營銷行為,才能使企業(yè)得到穩(wěn)定的發(fā)展。
三、對策與建議
現(xiàn)代企業(yè)的合同管理是自始至終的全過程的、全方位的管理。根據(jù)多年來合同管理實踐,我認(rèn)為合同管理應(yīng)做好如下幾項工作:
1、提高合同管理意識。施工企業(yè)必須從思想上真正意識到合同管理的重要性,將企業(yè)的各項工作真正納入合同管理范疇,切實按合同要求辦事。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對合同及合同管理工作要常抓不懈,通過經(jīng)常舉辦學(xué)習(xí)班、講座、辦理各種宣傳欄等方式,提高全員的合同管理意識,把按合同程序辦事、認(rèn)真執(zhí)行合同要求,變成全員的自覺行為。建立合同管理機(jī)構(gòu)。要從上到下建立健全合同管理機(jī)構(gòu)(包括專職機(jī)構(gòu)和兼職機(jī)構(gòu)),使合同管理覆蓋到企業(yè)的每個層次,延伸到各個角落。設(shè)置專職法律顧問、合同管理工程師、合同管理員,并具體明確合同管理人員的地位、職能,合同管理部門與其它執(zhí)行部門的職責(zé)范圍,合同管理的工作流程、規(guī)章制度,最終形成從合同談判、審核、履行到監(jiān)督檢查,保證合同有效實施的織織保障體系。明確合同管理流程。對建立的組織機(jī)構(gòu),必須明確與之相應(yīng)的工作流程。從合同簽訂前對招標(biāo)文件分析、合同文本審查、工程合同策劃、工程預(yù)算、報價、合同談判和合同簽訂,到合同簽訂后建立合同實施保證體系、對合同實施情況進(jìn)行跟蹤、對比分析、診斷、合同變更、索賠和反索賠等過程,均要建立有效的工作程序,做到有章可循,職責(zé)明確,獎懲分明,避免職權(quán)交叉,互相扯皮。
2、建立健全規(guī)章制度。要使合同管理規(guī)范化、科學(xué)化、法律化,首先要從完善制度人手,制定切實可行的合同管理制度,使管理工作有章可循。合同管理制度的主要內(nèi)容應(yīng)包括:合同的歸口管理,合同資信調(diào)查、簽訂、審批、會簽、審查、登記、備案,法人授權(quán)委托辦法,合同示范文本管理,合同專用章管理,合同履行與糾分處理,合同定期統(tǒng)計與考核檢查,合同管理人員培訓(xùn),合同管理獎懲與掛鉤考核等。企業(yè)通過建立合同管理制度,做到管理層次清楚、職責(zé)明確、程序規(guī)范,從而使合同的簽訂、履行、考核、糾紛處理都處于有效的控制狀態(tài)。
3、重視合同審查管理。從合同的項目論證、對方當(dāng)事資信調(diào)查、合同談判、文本起草、修改、簽約、履行或變更解除、糾紛處理的全過程,嚴(yán)格管理和控制。注重合同文本分析,主要包括兩個方面。一是合法性分析。包括:當(dāng)事人是否具備相應(yīng)資格;工程項目是否已具備招標(biāo)投標(biāo)、簽訂和實施合同的一切條件,特別是具備各種批準(zhǔn)文件;招標(biāo)投標(biāo)過程是否符合法定的程序;合同內(nèi)容是否符合《合同法》和其他各種法律的要求。二是完備性分析。包括:構(gòu)成合同文件的種種文件是否齊全;合同條款是否完備,對各種問題的規(guī)定有沒有遺漏;合同用詞是否準(zhǔn)確,有無模棱兩可或含義不清楚;對工程中可能出現(xiàn)的不利情況是否有足夠的預(yù)見性。論文參考網(wǎng)。建議應(yīng)盡量采用或參考施工合同示范文本訂立合同。預(yù)防合同糾紛的發(fā)生,有效維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益。
4、重視合同管理人才的培養(yǎng)。加強(qiáng)合同管理人員的培訓(xùn)教育。合同管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)的高低,直接影響著合同管理的質(zhì)量。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn),使合同管理人員掌握合同法律知識和簽約技巧,堅持持證上崗和年檢考核制度,這不但增強(qiáng)了合同管理人員的責(zé)任感,也提高了合同法律意識。
5、重視合同變更管理。合同變更在工程實踐中是非常頻繁的,變更意味著索賠的機(jī)會,所以在工程實施中必須加強(qiáng)管理。合同管理工程師應(yīng)該記錄、收集、整理所涉及到的種種文件,如圖紙、各種計劃、技術(shù)說明、規(guī)范和業(yè)主的變更指令,并對變更部分的內(nèi)容進(jìn)行審查和分析。在實際工作中,變更必須與索賠同步進(jìn)行,待雙方達(dá)成一致以后,再進(jìn)行合同變更。很多承包人往往不重視變更管理,對業(yè)主要求的變更無條件服從,導(dǎo)致工作做了卻無法獲得賠償。
6、重視履行監(jiān)督和結(jié)算管理。簽約的目的主要是保障合同的及時有效履行,防止違約行為的發(fā)生,所以對合同的履行進(jìn)行監(jiān)督是十分必要的。通過監(jiān)督可以知道企業(yè)各類合同的履行情況,及時發(fā)現(xiàn)影響履行的原因,以便隨時向各部門反饋,排除阻礙,防止違約的發(fā)生。另外,合同結(jié)算是合同履行的主要環(huán)節(jié)和內(nèi)容,合同管理部門同財務(wù)部門密切配合,把好合同的結(jié)算關(guān)至關(guān)重要,這既是對合同簽訂的審查,也是對合同履行的監(jiān)督實施有效的管理。論文參考網(wǎng)。
7、違約糾紛的及時處理。合同關(guān)系是一種法律關(guān)系,違約行為是一種違法行為,要承擔(dān)支付違約金、賠償損失或強(qiáng)制履行等法律后果。審查合同時選擇合適的違約條款和糾紛處理條款顯得很重要,一旦發(fā)生違約情形,要區(qū)別情況,及時采用協(xié)商,仲裁或訴訟等方式,積極維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益,減少企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失。
四、結(jié)束語
現(xiàn)代企業(yè)合同管理不再是簡單的要約、承諾、簽約等內(nèi)容,而是一種全過程、全方位、科學(xué)的管理,現(xiàn)代企業(yè)若能對合同實施有效管理,將為企業(yè)管理水平和經(jīng)濟(jì)效益的提高產(chǎn)生巨大的推動力。
關(guān)鍵詞:合同管理;進(jìn)度控制;質(zhì)量控制;成本控制;索賠
建筑工程施工承包是一項技術(shù)經(jīng)濟(jì)性很強(qiáng)的專業(yè)工作,需要承包商有一定的經(jīng)濟(jì)實力、先進(jìn)的科學(xué)技術(shù),以及豐富的知識和經(jīng)驗,才能在當(dāng)今僧多粥少的建筑市場上立足,而合同是實施成本、工期、質(zhì)量三大目標(biāo)控制的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。
一、投標(biāo)時慎重報價
承包工程,是在投標(biāo)報價競爭中獲得項目,通過工程實施取得經(jīng)濟(jì)效益。所以為了中標(biāo),投標(biāo)報價不能太高,太高就沒有競爭性,會失去中標(biāo)機(jī)會;但為了中標(biāo)就壓低報價也是不明智的。因為太低可能面臨經(jīng)濟(jì)虧損,如果標(biāo)價本身是虧損的,再好的實施者也無能為力。在工程量清單計價體系中,目前廣泛使用的是單價合同,單價合同中的單價是盈虧的基礎(chǔ)。
1.投標(biāo)前調(diào)查研究
(1)認(rèn)真調(diào)研施工現(xiàn)場。承包商只有做好工程項目的現(xiàn)場調(diào)查研究,透徹了解工程項目的技術(shù)要求、工程規(guī)模及施工中可能遇到的難題,才能在投標(biāo)報價時考慮到這些困難因素。
(2)認(rèn)真進(jìn)行市場調(diào)研。由預(yù)算人員提供材料詢價清單,交由材料部根據(jù)圖紙要求的品牌、產(chǎn)地及工藝要求等進(jìn)行市場詢價,以確定該工程所需材料的一般市場價,公司可得最低價等數(shù)據(jù),報預(yù)算員。只有對人工、材料、設(shè)備等價格掌握可靠的資料,才能報出合理的單價。
(3)認(rèn)真研究招標(biāo)文件。承包商應(yīng)組織相關(guān)人員認(rèn)真研究招標(biāo)文件,找出工程量清單中存在的問題,如漏項、多出項目,或看不明白的項目等,其目的是不漏項、不多報,使作價有基礎(chǔ)。
2.適當(dāng)采用投標(biāo)技巧
比如,可適當(dāng)采用不平衡報價,在總價不變的情況下,把早收款的項目、預(yù)計實際工程量會增加的項目單價報高,以取得更多的經(jīng)濟(jì)收益。
3.摒棄“低價中標(biāo),高價索賠”的策略
有的承包商為了中標(biāo),有意壓低報價,企圖“低價中標(biāo),高價索賠”。實踐證明,企圖以索賠的收入來彌補(bǔ)投標(biāo)報價時已形成的虧損是不可能實現(xiàn)的。因為承包商通過索賠取得的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償是由于完成了合同工程量以外的額外工作,這些索賠款只能彌補(bǔ)額外工作所花費(fèi)的款額,并不是對投標(biāo)時形成虧損的補(bǔ)償。另外,在招標(biāo)競爭中,并不是報價最低就能中標(biāo),報價合理才有望中標(biāo)。過分地壓低報價,使業(yè)主發(fā)現(xiàn)許多不合理之處,斷定在施工中會出現(xiàn)問題,反而會不予授標(biāo)。所以,承包商有意地投“虧損標(biāo)”,即報價明顯低于工程概預(yù)算款額,是不明智的。
二、簽約時吃透合同
業(yè)主在編寫招標(biāo)文件時有機(jī)會把風(fēng)險較多地分配在承包商方面,承包商應(yīng)利用合同談判的機(jī)會力爭減少自己的合同風(fēng)險,要求業(yè)主承擔(dān)某些方面的義務(wù),從而保證承包商的某些利益。比如,有的工程項目的合同文件中沒有對拖欠施工進(jìn)度款做出明確規(guī)定,承包商可以要求業(yè)主做補(bǔ)充協(xié)議,來規(guī)定工程預(yù)付款和進(jìn)度款必須支付的最遲日期和拖付款的利息,并寫明業(yè)主違約時承包商有權(quán)停工,甚至中止合同。這些規(guī)定在以后的施工付款中會有效地維護(hù)承包商的權(quán)益。為了做到投標(biāo)報價比較貼近實際,減少報價的風(fēng)險,必須對以下一些關(guān)鍵性合同條款仔細(xì)鉆研:
(1)支付條款是否明確,付款是否及時,有無拖延付款時的加付利息。(2)物價上漲時如何進(jìn)行價格調(diào)整,價格調(diào)整的計算公式或方法是否合理。(3)是否有工期延長條款,允許工期延長的條件是否考慮周全。(4)有無索賠條款,在發(fā)生額外開支時是否允許索賠,索賠的規(guī)定是否合理。(5)是否有“不利的自然條件”條款,當(dāng)遇到天災(zāi)或戰(zhàn)爭時是否允許承包商提出索賠(包括工期索賠和經(jīng)濟(jì)索賠)的要求等。
三、施工期管好合同
對承包商而言,施工合同管理工作千頭萬緒,但重點(diǎn)是“三控制”,即進(jìn)度控制、質(zhì)量控制和成本控制。
1.進(jìn)度控制
在這三控制中,承包商首先要抓進(jìn)度。施工進(jìn)度的管理,其重要性不僅在于使工程項目按計劃日期建成使用,更在于它對施工質(zhì)量和工程成本的嚴(yán)重影響。因為工期的延誤,會使承包商支付大量拖欠違約罰款。不僅如此,有的業(yè)主要求承包商加快施工速度,趕回延誤的時間。于是,承包商為了趕回工期,就要投入大量的設(shè)備和人力,導(dǎo)致成本失控;在趕工期間又會出現(xiàn)許多質(zhì)量問題,可謂“一處被動,處處被動”。因此,實踐經(jīng)驗證明,如果從開始施工時就嚴(yán)格控制施工進(jìn)度,就會避免因趕工而引起質(zhì)量和成本失控。
在控制進(jìn)度方面,應(yīng)注意以下問題:(1)按關(guān)鍵線路圖進(jìn)行施工安排,使實際施工速度符合施工進(jìn)度計劃。(2)加強(qiáng)施工調(diào)度,協(xié)調(diào)各分項工程間的進(jìn)度,防止個別部位的嚴(yán)重滯后使整個工程進(jìn)度受影響。(3)注意物資供應(yīng)工作,保證施工進(jìn)度不受設(shè)備、材料供應(yīng)不及時的影響。
2.質(zhì)量控制
承包商應(yīng)嚴(yán)格按照合同文件的施工規(guī)程進(jìn)行施工,以滿足質(zhì)量要求。實施階段要編好施工組織設(shè)計,它必須滿足合同文件中的有關(guān)質(zhì)量規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)和要求,它又必須符合現(xiàn)場的實際情況,才能保證優(yōu)質(zhì)工程的實現(xiàn)。按照P(Plan)、D(Do)、C(Check)、A(Action)四階段循環(huán)法進(jìn)行全面質(zhì)量管理。
在質(zhì)量管理方面的一個重要問題是做好驗收和記錄工作。每項具體工作完成以后,都應(yīng)由承包商和監(jiān)理工程師的代表共同檢查驗收,并做簽字記錄。這些資料在工程的驗收工作和索賠工作中,都具有重要意義。
3.成本控制
對承包商而言,成本控制就是要控制投入的施工資源成本,防止實際成本超出投標(biāo)報價書的合同款額,以免虧損。成本控制必須依賴有效的成本管理才能實現(xiàn)。成本管理即指“工程項目實施過程中,對所有發(fā)生的成本費(fèi)用支出,有系統(tǒng)的預(yù)測、計劃、控制、核算、考核、分析等一系列的科學(xué)管理工作”。成本管理工作不僅僅是項目實施過程中對項目發(fā)生費(fèi)用支出的簡單控制工作,而且是一個系統(tǒng)的、科學(xué)全面的管理工作。自投標(biāo)階段開始到項目尾款結(jié)清,成本管理貫穿于整個項目壽命周期內(nèi)。
要實現(xiàn)有效的成本管理,需要建立完善的成本管理機(jī)制,在企業(yè)內(nèi)部各部門間制定合理有效的成本管理流程及有效的經(jīng)濟(jì)獎罰制度,責(zé)任到人,做好成本的動態(tài)管理和主動管理。
所謂動態(tài)管理,就是首先確定各種目標(biāo)值,在項目實施過程中階段性地收集完成目標(biāo)的實際數(shù)據(jù),然后將實際數(shù)據(jù)與計劃值比較,若出現(xiàn)較大偏差時采取糾正措施,以確保目標(biāo)值的實現(xiàn)。成本動態(tài)管理應(yīng)按照成本計劃成本控制成本核算成本分析的程序進(jìn)行,通常以月為一循環(huán)周期。
(1)成本計劃。每月下旬討論確定下月生產(chǎn)計劃內(nèi)容,計算確定各種材料、機(jī)械、人工等計劃用量,填制成本對比分析表中的成本計劃值,即目標(biāo)值。分析合同價構(gòu)成因素,從設(shè)計圖紙、設(shè)計要求、標(biāo)底標(biāo)書、施工合同及材料、設(shè)備購置中找出容易被突破的環(huán)節(jié)作為造價控制的重點(diǎn),預(yù)測工程費(fèi)用最容易突破的部分和環(huán)節(jié),事先分析產(chǎn)生各種偏差的可能性并采取預(yù)防措施。
(2)成本控制。承包商應(yīng)加強(qiáng)自身管理,充分調(diào)動各部門進(jìn)行成本控制的能動性。①技術(shù)部門編制施工方案并進(jìn)行經(jīng)濟(jì)性研究,在保證技術(shù)可行的前提下力求成本的最小投入。②材料部門按計劃和所需時間合理組織各種材料進(jìn)場,嚴(yán)格按項目規(guī)定管理,嚴(yán)防漏洞,杜絕浪費(fèi)。③生產(chǎn)部門按施工進(jìn)度計劃在各種約束條件下科學(xué)組織、嚴(yán)密施工,使各種資源合理調(diào)配。④經(jīng)營部門簽訂勞務(wù)分包及專業(yè)分包合同,監(jiān)督履行;并及時辦理各種索賠,增加預(yù)算收入。
承包商除了加強(qiáng)自身管理,還應(yīng)通過合理合法的途徑向業(yè)主要求增加自己的工程款收入。增加收入的主要途徑有三個:工程變更:實施工程變更時,做好施工記錄和驗收簽字工作,這些資料很可能在日后的結(jié)算或索賠中起重要作用。價格調(diào)整:注意物價上漲給施工成本帶來的大量增加,及時地利用物價調(diào)整的規(guī)定,要求相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。施工索賠:見本文四。
(3)成本核算。每月下旬組織相關(guān)人員檢查本月施工部位和產(chǎn)值,準(zhǔn)確地審查本月各種材料、機(jī)械、人工等各項費(fèi)用預(yù)算量,檢查主要材料庫存量,確定各種費(fèi)用實際用量,填制成本對比分析表中的預(yù)算用量、實際用量欄(成本實際值)。
(4)成本分析。召開月度成本分析會,對實際成本與計劃成本進(jìn)行比較,總結(jié)分析,找出導(dǎo)致差異出現(xiàn)的因素,找出管理中的薄弱環(huán)節(jié),確定調(diào)節(jié)和控制措施(包括組織的、經(jīng)濟(jì)的、技術(shù)和合同措施),加強(qiáng)下一循環(huán)成本控制。
施工單位在成本管理過程中,應(yīng)借用網(wǎng)絡(luò),建立有效的信息共享平臺。在成本測算時需要對材料價格、機(jī)械租賃價格、項目當(dāng)?shù)丨h(huán)境的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,在成本控制過程中需要對各種數(shù)據(jù)進(jìn)行對比、分析,項目結(jié)束后需要對項目實際發(fā)生的成本進(jìn)行匯總、分析等。上述工作中的信息均應(yīng)依靠網(wǎng)絡(luò)平臺及時、準(zhǔn)確地-傳送,才能使各部門隨時對項目成本管理工作的進(jìn)程進(jìn)行了解,從而有利于成本管理工作的開展。
四、遭受損失時進(jìn)行索賠
承包工程的施工索賠,本來是施工期合同管理的一部分。之所以單獨(dú)作為一個問題來講,是由于索賠工作是承包商合同管理中非常重要的環(huán)節(jié)。這是因為,承包商違約,業(yè)主可以直接扣減工程款來主動獲得補(bǔ)償;而業(yè)主違約,承包商只能以索賠的方式尋求補(bǔ)償。基于此,承包商應(yīng)更重視索賠工作。
1.索賠成立的條件
(1)與合同對照,事件已造成了承包人工程項目成本的額外支出,或直接工期損失;(2)造成費(fèi)用增加或工期損失的原因,按合同約定不屬于承包人的行為責(zé)任或風(fēng)險責(zé)任(3)承包人按合同規(guī)定的程序提交索賠通知書和索賠報告。
2.目前索賠管理中存在的問題
(1)索賠意識淡漠,認(rèn)為不宜談索賠,怕索賠影響了同業(yè)主的關(guān)系,說索賠在中國行不通;(2)缺乏對索賠的科學(xué)管理,具體表現(xiàn)在無視索賠事件、錯過索賠時效、欠缺索賠證據(jù)等,進(jìn)而失去了索賠機(jī)會;(3)有的承包商采取“靠低價中標(biāo),靠索賠賺錢”的策略,輕易而頻繁地提出索賠要求,使合同雙方的管理人員陷入索賠爭議的泥潭之中。
3.如何做好施工索賠
(1)透徹地研究合同文件,最好把自己可以引以為據(jù)的有關(guān)索賠條款整理成一個小冊子,供合同管理人員隨時參閱。一方面可以避免錯過索賠的機(jī)會;另一方面可以作為申報索賠文件時的合同引證參考。(2)根據(jù)工程進(jìn)展情況對合同實行跟蹤管理,依靠合同對工程進(jìn)行反饋,抓住索賠事件。(3)加強(qiáng)對索賠證據(jù)的保留和搜集。這就需要建立健全施工現(xiàn)場記錄制度,要求現(xiàn)場工長必須逐日簽寫,并在必要時征得監(jiān)理工程師的簽字。這些資料將成為索賠時的有力證據(jù)。(4)出現(xiàn)索賠事項時,務(wù)必在合同規(guī)定的時限內(nèi)(一般在索賠事項發(fā)生后的28天以內(nèi))向工程師發(fā)出“索賠通知書”。在索賠通知書發(fā)出后的28天以內(nèi)寫出索賠報告,提出具體的索賠要求。
在索賠過程中應(yīng)注意:盡量減少索賠的立案數(shù)量,應(yīng)抓大放小。否則,頻繁的索賠會引起業(yè)主的反感,以致延誤了大額索賠項目得到認(rèn)可;每項索賠要求應(yīng)有合同依據(jù),不應(yīng)提出沒有根據(jù)或不合理的索賠要求;索賠款額應(yīng)切合實際,并附以各種證據(jù),不應(yīng)漫天要價,沒有根據(jù)地提出索賠款額。
【關(guān)鍵詞】煤炭企業(yè)勞動合同 創(chuàng)新管理
前言
如何建立合法平等的勞動合同管理制度?如何讓勞動合同起到對勞動合同雙方都有利的作用?這是煤炭企業(yè)首先應(yīng)該考慮的,也是企業(yè)認(rèn)真要做的一項重要工作。勞動合同的內(nèi)容應(yīng)該是平等的,不應(yīng)該是權(quán)利義務(wù)不對等的。只要內(nèi)容是合法平等的,權(quán)利義務(wù)規(guī)定的明明確確,雙方的勞動糾紛才能最小化、最少化、最容易解決。企業(yè)應(yīng)依據(jù)勞動法律法規(guī),結(jié)合煤礦工作實際,建立健全勞動合同管理的規(guī)章制度,應(yīng)與本單位工會或職工代表或全體職工平等協(xié)商確定,并經(jīng)董事會審議通過,予以公示或告知勞動者,同時報人力資源部門備案。因此,單位領(lǐng)導(dǎo),特別是主要領(lǐng)導(dǎo)首先要高度重視,切實制定好勞動合同管理制度,完善勞動合同管理的工作。 勞動合同是用人單位與被招聘錄用的勞動者依法確立勞動關(guān)系,明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議。訂立勞動合同的目的是為了更好地保護(hù)勞動者的合法權(quán)益,使勞動關(guān)系納入法制管理的軌道。煤炭企業(yè)作為具有一定危險性的行業(yè),生產(chǎn)條件特殊,生產(chǎn)規(guī)律變化大,勞動用工管理等工作也比一般的工業(yè)企業(yè)復(fù)雜,因此,為避免勞動糾紛,也為了維護(hù)職工與煤炭企業(yè)雙方的利益,煤炭企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格按照《勞動合同法》等法律法規(guī)做好勞動合同管理工作。
一、煤炭企業(yè)中勞動合同的簽訂、續(xù)訂及解除
(一)勞動合同的簽訂。
為更好地保障勞動者的權(quán)益,自用工之日起,即與勞動者建立勞動關(guān)系起的一個月內(nèi)必須與勞動者訂立書面勞動合同,勞動合同一經(jīng)訂立即具有法律約束力,雙方必須認(rèn)真履行。因煤炭企業(yè)的特殊性,招工的多元性和復(fù)雜性,決定了勞動合同期限的不固定性。為了更好地體現(xiàn)煤炭企業(yè)的“惠工”政策,職工符合下列條件之一的,可以簽訂無固定期限合同:連續(xù)工作滿十年以上的;復(fù)員退伍、轉(zhuǎn)業(yè)軍人初次就業(yè)的;改制企業(yè)重新訂立勞動合同時,勞動者在該用人單位連續(xù)工作滿十年且距法定退休年齡不足十年的;連續(xù)訂立兩次固定期限勞動合同,且勞動者符合法律法規(guī)規(guī)定續(xù)訂勞動合同的。
簽訂勞動合同時,我們嚴(yán)格核實職工信息,如身份證信息、個人照片信息、檔案信息等,確保信息準(zhǔn)確無誤后,雙方遵循合法、公平、平等自愿,誠實信用、協(xié)商一致的原則,簽訂勞動合同。
(二)勞動合同的續(xù)訂。
簽訂有固定期限的職工在合同到期時,需續(xù)訂勞動合同。實行勞動合同微機(jī)化管理后,我們能夠迅速掌握和了解合同到期時間,基本上在職工簽訂合同期限到期一個月前就開始做合同續(xù)訂工作的準(zhǔn)備,主要包括審查職工在合同期內(nèi)有無違反勞動合同條款、職工是否自愿繼續(xù)簽訂合同等,經(jīng)考核合格,開具《續(xù)訂勞動合同征求意見書》,在征求主要領(lǐng)導(dǎo)的意見和職工本人的同意后,由本人續(xù)訂簽字(蓋章),我們及時造好續(xù)訂合同花名冊等。
(三)勞動合同的解除。
勞動合同解除是指在勞動合同期限內(nèi),由于某種因素導(dǎo)致用人單位與勞動者雙方當(dāng)事人結(jié)束勞動關(guān)系的一種法律行為,主要有三大類(一)辭退解除合同(二)辭職解除合同(三)協(xié)商解除合同。職工有下列情形之一的,用人單位可以解除其勞動合同:在試用期被證明不符合錄用條件的;嚴(yán)重違反用人單位規(guī)章制度的;無故曠工且屢次勸教不改的;嚴(yán)重失職、營私舞弊,對用人單位利益造成重大損害的。
在實際工作種,充分體現(xiàn)煤炭企業(yè)勞動合同管理的“人性化”。以無故曠工為例,由單位每月統(tǒng)計曠工人員名單,下發(fā)限期返礦通知單,限定期限內(nèi)不回來報道的給予解除勞動合同。在解除勞動合同后,需將解除勞動合同通知書送達(dá)勞動者,并登報通知,辦理解除勞動合同時,勞動者需按照雙方約定辦理工作交接,向指定的人員交接財、物和工作,并出具書面交接單據(jù)。根據(jù)交接單據(jù)開具解除勞動合同的證明,作為勞動者按規(guī)定享受失業(yè)保險待遇和失業(yè)登記、求職登記的憑證,解除勞動合同證明書要寫明勞動合同期限、終止或解除合同的日期、所從事的崗位等。
二、當(dāng)前煤炭企業(yè)在合同管理中存在的問題
(一)合同管理規(guī)章制度不健全。
雖然煤炭企業(yè)在合同管理方面都會定制符合自身條件要求的一系列規(guī)章制度,但是在實際工作中,很多制度卻不能落到實處。有的規(guī)定過于原則,缺乏可操作性,有的執(zhí)行缺乏保障,不易執(zhí)行等等。
(二)錯誤信息較多,不易于后續(xù)工作開展。
煤炭企業(yè)招工前期,由于行業(yè)的特殊性和對勞動合同管理不重視,沒有嚴(yán)格核實人員信息,導(dǎo)致好多人員信息錯誤,為勞動合同的續(xù)訂等后續(xù)工作帶來不便。
(三)合同后續(xù)管理工作容易被企業(yè)忽視。
因多數(shù)煤炭企業(yè)沒有專門的合同管理人員,一些需要在后續(xù)管理工作中開展的工作,如對合同履約情況的跟蹤管理、合同簽訂過程中相關(guān)材料的歸案保管等等,沒有具體的開展。
三、加強(qiáng)煤炭企業(yè)合同管理的方法
(一)培養(yǎng)專門負(fù)責(zé)勞動合同管理的工作人員。選擇適合的優(yōu)秀的人才擔(dān)任勞動合同管理人員,對其培訓(xùn),加強(qiáng)其職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)知識教育,提高人員素質(zhì),增強(qiáng)責(zé)任感,提升工作能力。
(二)做好合同訂立前的基礎(chǔ)管理工作。訂立勞動合同時,要求職工必須出具身份證原件,認(rèn)真審查其主體資格,做到準(zhǔn)確無誤;如有疑問,必與個人檔案相核對。訂立合同者必須本人簽字或蓋章,一式兩份,堅決杜絕他人代簽現(xiàn)象的發(fā)生。簽訂完成后,根據(jù)《勞動合同法》的規(guī)定,勞動合同文本交由用人單位和勞動者各執(zhí)一份。
【關(guān)鍵詞】風(fēng)電項目;基建統(tǒng)計;管理工作;建議
中圖分類號:TM925.11 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:
風(fēng)電項目的基建統(tǒng)計管理工作的主要任務(wù)一般有兩個,一方面是完成上級部門布置的統(tǒng)計報表資料;另一方面是為工程項目管理,尤其是為計劃管理提供參考服務(wù)。因此,要求統(tǒng)計數(shù)據(jù)及時、準(zhǔn)確、全面,及時發(fā)現(xiàn)問題并分析產(chǎn)生問題的原因,及時將報告和有關(guān)數(shù)據(jù)向有關(guān)部門進(jìn)行反饋,有效的給決策人以參考,以便采取有效處理措施。如果其中一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)失誤,對于整個工程項目產(chǎn)生的損失是無法預(yù)計的,因此做好基建統(tǒng)計管理工作首相要明確工作范疇和一般做法。
一、基建統(tǒng)計管理工作范疇及一般做法
(一)風(fēng)電項目基建統(tǒng)計管理工作范疇
從范疇角度理解,基建統(tǒng)計工作主要包括基建統(tǒng)計月報、年報和竣工統(tǒng)計報表幾項內(nèi)容。其涉及的范圍主要有項目批復(fù)的具體情況、資金到位情況、執(zhí)行情況、工作量完成情況和工程進(jìn)度等幾方面情況。針對于這些基建統(tǒng)計的范疇,基建數(shù)據(jù)的來源主要有合同臺賬、施工月報、監(jiān)理月報、結(jié)算臺賬及其財務(wù)報表。
(二)基建統(tǒng)計管理工作一般做法
基建統(tǒng)計管理工作內(nèi)容涉及廣泛,要求工作細(xì)致認(rèn)真,一般風(fēng)電企業(yè)做法如下:
1、設(shè)立專門的統(tǒng)計機(jī)構(gòu)
做好統(tǒng)計工作的前提是必須設(shè)立專門的基建統(tǒng)計管理機(jī)構(gòu),并制定具有可行性的基建統(tǒng)計管理辦法。機(jī)構(gòu)成員一般有一名總經(jīng)濟(jì)師作為主管,下邊分設(shè)計劃統(tǒng)計科和計劃合同處,并配備專業(yè)的統(tǒng)計工作人員。
2、建立“統(tǒng)一管理、分級負(fù)責(zé)”的統(tǒng)計體系
基建項目涉及的部門廣泛,數(shù)據(jù)來源較多,有來自承包商建立單位、工程項目的采購部門,還有的來自計劃統(tǒng)計部門和財務(wù)部門。數(shù)據(jù)來源的廣泛需要有配套的管理體系制約,因此,在收集數(shù)據(jù)的時候,常常采用統(tǒng)一管理,然后進(jìn)行分級負(fù)責(zé)的方法,對要求數(shù)據(jù)制定成統(tǒng)計任務(wù),分發(fā)到各個部門和單位,避免漏掉數(shù)據(jù),出現(xiàn)拖延現(xiàn)象。
3、嚴(yán)格數(shù)據(jù)收集渠道
數(shù)據(jù)統(tǒng)計收集過程中,質(zhì)量保證是重要的一環(huán),為了保證收集數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確及時,一定要明確統(tǒng)計人員的責(zé)任,一般要求各個統(tǒng)計數(shù)據(jù)報送單位和部門提供的信息、數(shù)據(jù)都有統(tǒng)計主管部門進(jìn)行統(tǒng)一匯總,然后有該部門進(jìn)行審核,審核后由相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字,最后由總負(fù)責(zé)人簽字蓋章,再送報送制表機(jī)關(guān)。每一環(huán)責(zé)任分工到位,匯總數(shù)據(jù)才會準(zhǔn)確有效。
4、建立信息化自動管理
計算機(jī)信息化的加入為基建統(tǒng)計管理帶來了便利。要求統(tǒng)計人員每人一臺計算機(jī)的硬件配套設(shè)備,并開通信息化局域網(wǎng)絡(luò),可以實現(xiàn)網(wǎng)上數(shù)據(jù)和信息的內(nèi)部傳輸,同時電子臺賬也可以創(chuàng)術(shù)和共享。這樣一來統(tǒng)計工作人員從繁瑣的數(shù)據(jù)中解放出來,可以在統(tǒng)計問題的分析上多小功夫,一方面可以提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確度,同時也可以提高工作效率。
5、建立資料歸檔工作
對于基建統(tǒng)計管理工作的數(shù)據(jù)要求按照國家檔案的管理辦法進(jìn)行長期保存。一般由局統(tǒng)計的主管部門進(jìn)行負(fù)責(zé)處理,集中歸檔,兩年進(jìn)行一次統(tǒng)計檢查,這樣做的目的是為了提高各個部門對于統(tǒng)計工作重視程度,提高統(tǒng)計工作性質(zhì)的重視,進(jìn)一步促進(jìn)相關(guān)制度的建立和完善,保證統(tǒng)計管理工作的質(zhì)量。
6、發(fā)揮統(tǒng)計服務(wù)職能
在統(tǒng)計工作中如果出現(xiàn)問題,統(tǒng)計的主管部門會提出相應(yīng)的質(zhì)疑,而且會和監(jiān)理工程師、合同管理人員和進(jìn)行及時的交流溝通,要求數(shù)據(jù)來源的原始單位進(jìn)行數(shù)據(jù)資料的更正。統(tǒng)計工作不可以走過場,必須能夠在項目管理的各個階段起到服務(wù)作用,通過統(tǒng)計數(shù)據(jù)的分析及時發(fā)現(xiàn)項目管理中的問題,并對產(chǎn)生問題的原因進(jìn)行透徹的分析,給決策者以準(zhǔn)確的參考。
二、風(fēng)電項目基建統(tǒng)計管理中常見問題探析 近年來,伴隨風(fēng)電建設(shè)的飛速發(fā)展,風(fēng)電場在建設(shè)過程中,積極借鑒火電、水電等其他電力企業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗,在生產(chǎn)運(yùn)行、財務(wù)控制、綜合管理等方面已逐步走向成熟。風(fēng)電建設(shè)開發(fā)過程中,施工之前會建立健全各項管理制度,項目法人制、招投標(biāo)制、合同管理制和建設(shè)監(jiān)理制,這些制度體系的運(yùn)用對加強(qiáng)風(fēng)電建設(shè)方面起到了積極的輔助作用,促進(jìn)我國風(fēng)電建設(shè)管理項目不斷向前發(fā)展。但是,在風(fēng)電項目基建統(tǒng)計管理上,目前依然普遍存在以下幾個方面的問題: (一)重工程建設(shè),輕統(tǒng)計管理
在風(fēng)電項目施工管理過程中,由于主管部門為了為了盡快發(fā)揮工程效益,施工過程中往往只會重視有形的施工方案,而忽視了統(tǒng)計管理工作,統(tǒng)計管理意識淡薄,不能將其納入正常的工作管理日程,尤其是有些施工項目工期緊張,任務(wù)繁重,施工單位對于片面的將重點(diǎn)放在項目的進(jìn)度、質(zhì)量和資金的控制上,會忽視基建統(tǒng)計數(shù)據(jù)的收集、整編、報送等工作,造成統(tǒng)計管理滯后,與工程建設(shè)不同步等現(xiàn)象,為施工建設(shè)帶了一些問題隱患。 (二)制度不健全,執(zhí)行不到位 工程建設(shè)統(tǒng)計管理規(guī)章制度不健全,實施細(xì)則未及時跟上,缺乏完善的約束機(jī)制,造成風(fēng)電場基建統(tǒng)計存在報送時間不及時、整理不規(guī)范、內(nèi)容不準(zhǔn)確、統(tǒng)計范圍不全面等,這些諸多問題依然普遍存在于風(fēng)電場的具體管理當(dāng)中,加之參建單位內(nèi)業(yè)管理人員參差不齊,在早期風(fēng)電建設(shè)中風(fēng)電公司也無可借鑒經(jīng)驗,對參建單位人員亦未進(jìn)行必要的指導(dǎo),導(dǎo)致在基建工程期內(nèi)沒有有效地進(jìn)行事前指導(dǎo)、事中控制、事后檢查的全面掌控,致使執(zhí)行不到位。這些都需要我們防微杜漸,提早預(yù)防。 (三)統(tǒng)計不及時,數(shù)據(jù)質(zhì)量不高
風(fēng)電項目基建工程長,涉及單位多,工作人員變動較大,因此統(tǒng)計數(shù)據(jù)、資料收集整理過程具有持續(xù)性和時間性。在統(tǒng)計過程中有些單位或部門形成的數(shù)據(jù)或者資料不能及時進(jìn)行收集、整理、報送、歸檔,造成報送滯后現(xiàn)象。這樣往往導(dǎo)致,如果需要一個參考數(shù)據(jù)的時候,大家進(jìn)行突擊準(zhǔn)備,這樣產(chǎn)生的數(shù)據(jù)分析結(jié)果常常會出現(xiàn)誤差,產(chǎn)生的錯誤數(shù)據(jù)很可能對工程建設(shè)帶來無法補(bǔ)救的管理漏洞,從而統(tǒng)計工作失去其應(yīng)有的價值。
(四) 人力資源不足,專業(yè)水平較低
基建統(tǒng)計工作管理本來具有技術(shù)含量高、工作量大的特性,風(fēng)電場工程建設(shè)過程中的基建檔案也具有相當(dāng)大的復(fù)雜性,原因包括環(huán)節(jié)眾多、結(jié)構(gòu)復(fù)雜、施工難度大且各個專業(yè)交叉作業(yè)等。因此,要求風(fēng)電項目基建共計工作中,需要一定的專業(yè)理論基礎(chǔ),對于風(fēng)電場工作環(huán)境相當(dāng)熟悉的專業(yè)人員。事實卻是,由于管理力量薄弱,建設(shè)單位或參建單位配備的統(tǒng)計人員又多為兼職人員,他們對統(tǒng)計工作精力投入不足,且未經(jīng)過專門的崗位培訓(xùn),對風(fēng)力發(fā)電工程統(tǒng)計收集、分析、管理等要求不了解,對風(fēng)電場現(xiàn)場情況不熟悉,對風(fēng)力發(fā)電基建工程資料的統(tǒng)計工作缺乏經(jīng)驗,對基建工程統(tǒng)計工作沒有清晰的認(rèn)識與展望,造成工作劃分不清、工程資料無法真實反映施工過程與全貌……專業(yè)人員缺失,往往會導(dǎo)致統(tǒng)計管理普遍存在質(zhì)量不高的問題。 (五)管理水平偏低,共享信息匱乏
實際工作中,對風(fēng)力發(fā)電統(tǒng)計管理沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),也未全面實現(xiàn)信息化軟件管理,導(dǎo)致工程統(tǒng)計信息尚未實現(xiàn)資源共享。同時由于統(tǒng)計工作長期被忽視,統(tǒng)計工作人員調(diào)動頻繁且缺乏熱情與積極性,致使統(tǒng)計資料不完整、不規(guī)范,無法為企業(yè)的發(fā)展提供決策服務(wù),嚴(yán)重影響著風(fēng)電場管理的現(xiàn)代化進(jìn)程。 三、提高風(fēng)電項目基建統(tǒng)計管理的幾點(diǎn)建議
基建工程統(tǒng)計在風(fēng)電建設(shè)中承擔(dān)著重要的角色,是風(fēng)電建設(shè)的主要基礎(chǔ),也是風(fēng)電項目發(fā)展的重要支撐。做好統(tǒng)計管理工作,更好的發(fā)揮統(tǒng)計工作管理的作用,作為工作人員必須從統(tǒng)計觀念入手,在管理措施和管理制度上下功夫,積極探索方法和策略,實現(xiàn)基建工程統(tǒng)計管理的規(guī)范化建設(shè)。筆者結(jié)合多年工作經(jīng)驗,提出如下幾點(diǎn)建議:
(一)樹立正確的統(tǒng)計管理理念,加強(qiáng)管理工作 風(fēng)電企業(yè)在整個施工過程中,嚴(yán)抓工程質(zhì)量的同時,也要重視統(tǒng)計工作。眾所周知,基建統(tǒng)計工作中,統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確和及時,是對一個企業(yè)管理水平的直接體現(xiàn)。要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)樹立正確的統(tǒng)計管理理念,重視統(tǒng)計管理工作,對于突出表現(xiàn)者給予獎勵。作為統(tǒng)計工作人員,也要樹立正確的工作理念,風(fēng)電建設(shè)統(tǒng)計工作不僅僅是風(fēng)電學(xué)習(xí)、工程建設(shè)管理重要的內(nèi)容,同時也應(yīng)是風(fēng)電工程達(dá)標(biāo)投產(chǎn)考核項目指標(biāo)之一。為此,風(fēng)電企業(yè)必須做好風(fēng)電基建工程統(tǒng)計數(shù)據(jù)的形成、收集、整理與歸檔等工作,提高對統(tǒng)計管理的重視度。
(二)確保統(tǒng)計質(zhì)量,建立健全統(tǒng)計管理制度, 風(fēng)電企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)制定符合風(fēng)電特征的統(tǒng)計體系和保障對策,編制統(tǒng)一的分類方案和規(guī)則,從工程建設(shè)啟動開始即同步進(jìn)行統(tǒng)計數(shù)據(jù)收集,能實現(xiàn)過程受控、確保管理制度落實的目標(biāo)。建設(shè)單位負(fù)責(zé)收集整理能夠反映本單位工程進(jìn)度的統(tǒng)計文件,并與企管、財務(wù)、生產(chǎn)等部門配合以確保相關(guān)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,使建設(shè)單位能夠按時地、保質(zhì)保量地提供合格的統(tǒng)計資料,使統(tǒng)計工作有章可循。
風(fēng)電項目統(tǒng)計管理中,在統(tǒng)計項目的劃分和實際操作中可能出現(xiàn)誤差,需要減少誤差的存在,規(guī)范統(tǒng)計管理制度。工程項目建設(shè)中,通常分為多個標(biāo)段,每一個標(biāo)段會簽訂相應(yīng)的合同,在合同中不完全按照概算項目進(jìn)行列項,可以統(tǒng)計工作中的數(shù)據(jù)都是依據(jù)合同進(jìn)行的。這樣就出現(xiàn)了一些誤差。為了避免誤差的出現(xiàn),或者將誤差最小化,需要規(guī)范統(tǒng)計制度,進(jìn)行嚴(yán)格的執(zhí)行管理。 (三)明確分工,建立有效的統(tǒng)計管理責(zé)任制度 風(fēng)電企業(yè)項目管理中,首先應(yīng)該明確建設(shè)單位與參與建設(shè)單位的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,不斷增強(qiáng)統(tǒng)計意識和對于統(tǒng)計的支持力度。在基建工程開工之前,要求對建設(shè)單位的統(tǒng)計員進(jìn)行輔導(dǎo)和培訓(xùn),學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī),了解風(fēng)力發(fā)電建設(shè)項目統(tǒng)計的內(nèi)容和具體上報時間。同時,還需向建設(shè)單位統(tǒng)計人員提供完整的統(tǒng)計范圍,特別要求針對周、月、年度統(tǒng)計內(nèi)容中的各項數(shù)據(jù)及文件應(yīng)做到熟悉掌握,以方便于對參建單位的兼職統(tǒng)計員進(jìn)行檢查。除此之外,有必要不定期對各建設(shè)單位的統(tǒng)計基礎(chǔ)工作、統(tǒng)計數(shù)據(jù)的真實性進(jìn)行不定期的抽查,便于年終對其統(tǒng)計工作進(jìn)行檢查和評價,在提出基建統(tǒng)計工作的改進(jìn)建議外,還應(yīng)依據(jù)評價結(jié)果給出基于年終考核的獎懲建議并上報相關(guān)績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組。 (四)吸納人才資源,加強(qiáng)對統(tǒng)計人員的崗位培訓(xùn)工作
基建統(tǒng)計管理工作質(zhì)量的優(yōu)劣,在一定程度上取決于統(tǒng)計工作人員的態(tài)度和業(yè)務(wù)水平。所以,企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對統(tǒng)計人員的崗位培訓(xùn)工作,調(diào)動統(tǒng)計人員工作積極性,使統(tǒng)計人員注重自身專業(yè)水平的提高,自覺增強(qiáng)責(zé)任意識。對工程項目建設(shè)過程有充足的了解。統(tǒng)計管理人員自項目開工起始,就應(yīng)積極介入并深入現(xiàn)場,對項目進(jìn)展情況全面了解;對參建各方所產(chǎn)生的工作內(nèi)容,統(tǒng)計人員需要作到心中有數(shù),不斷提高統(tǒng)計工作人員的業(yè)務(wù)能力、專業(yè)知識和學(xué)習(xí)能力。唯有如此,才能保證基建工程統(tǒng)計工作現(xiàn)代化管理進(jìn)程的順利進(jìn)行。
基建統(tǒng)計工作人員,不但有擁有專業(yè)技術(shù),積極參加相應(yīng)的統(tǒng)計和分析工作,提出意見和建議,而且要樹立統(tǒng)計不僅僅是簡單的數(shù)據(jù)收集、匯總的過程,要對概算、計劃及其有關(guān)的專業(yè)知識進(jìn)行了解,才能更好的為統(tǒng)計管理工作服務(wù)。
(五)加大對統(tǒng)計管理工作的投入 風(fēng)電企業(yè)應(yīng)該建立高效管理統(tǒng)計信息資源的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),推進(jìn)統(tǒng)計管理工作的現(xiàn)代化、規(guī)范化進(jìn)程。風(fēng)電項目管理部門必須建立相關(guān)的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理配套系統(tǒng)工程,而且要配備專業(yè)的統(tǒng)計人才,讓統(tǒng)計工作向系統(tǒng)化、數(shù)字化發(fā)展,保證信息技術(shù)統(tǒng)計的設(shè)備需求。利用現(xiàn)代化手段技術(shù)對風(fēng)力發(fā)電統(tǒng)計信息進(jìn)行分類整理和信息整編不僅可以,加強(qiáng)對各風(fēng)電場的電子檔案建立和轉(zhuǎn)化,更可以充分利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)技術(shù)提高統(tǒng)計內(nèi)容檢索能力,有效實現(xiàn)統(tǒng)計數(shù)據(jù)等資源共享。
四、總結(jié)語
總之,從上邊的論述中可以發(fā)現(xiàn),風(fēng)電項目基建統(tǒng)計管理工作不同于一般的數(shù)據(jù)資料處理工作,更不是簡單的數(shù)據(jù)搜集匯總的過程,它既是項目進(jìn)度管理、質(zhì)量管理的依托,又是造價管理的重要窗口,對風(fēng)電場的運(yùn)行、安全生產(chǎn)和效益利潤等都會產(chǎn)生巨大的影響。因此。風(fēng)電項目統(tǒng)計管理在項目建設(shè)中起著舉足輕重的作用,要求風(fēng)電企業(yè)必須嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)的制度,重視統(tǒng)計人才的吸納和培養(yǎng),制定激勵機(jī)制,不斷總結(jié)經(jīng)驗,完善管理體系,讓基建統(tǒng)計管理工作更好的為風(fēng)電項目工程服務(wù)。
【參考文獻(xiàn)】
[1]吳長金.淺議如何做好施工企業(yè)統(tǒng)計工作[J]. 現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息. 2009(14)
[2]王淑華,連宏濤.水利統(tǒng)計工作現(xiàn)狀分析及改進(jìn)研究[J]. 楊凌職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報. 2010(03)
關(guān)鍵詞:不可替代;建立健全;網(wǎng)絡(luò)建設(shè),隊伍建設(shè)
Abstract: This paper briefly expounds the irreplaceability of the statistical management of enterprise, and makes a selective analysis on how to do well the statistical management, which provides reference for the enterprise statistical management.
Key words: irreplaceability; establishment and perfection; network building, team building
中圖分類號:C813 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A文章編號:2095-2104(2012)
企業(yè)在經(jīng)營活動中,管理體制、經(jīng)營方式、組織形式、運(yùn)行機(jī)制是企業(yè)運(yùn)營活動的主要環(huán)節(jié),而統(tǒng)計在各項活動起到不可替代的作用。以上各項活動開展有效與否,為企業(yè)適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)要求提高經(jīng)濟(jì)效益,都具有重要的現(xiàn)實意義。只有科學(xué)的統(tǒng)計依據(jù),才會使企業(yè)各項管理工作避免虛而不實的狀況,管理過程才能找到切入點(diǎn)。從而為政府宏觀調(diào)控很好地找到著力點(diǎn)。所以,企業(yè)應(yīng)重視統(tǒng)計管理,做好統(tǒng)計管理工作。
1、建立健全企業(yè)統(tǒng)計管理體制
設(shè)立企業(yè)的綜合統(tǒng)計部門并明確其職責(zé)。制定該類企業(yè)的統(tǒng)計指標(biāo)體系,統(tǒng)計信息的報送制度。按照企業(yè)經(jīng)營與管理的不同特點(diǎn)滿足企業(yè)面向市場、參與競爭的需要,政府統(tǒng)計部門、企業(yè)主管部門要結(jié)合企業(yè)實際,提出完整的指標(biāo)體系,明確該企業(yè)報送時間、內(nèi)容及方式,明確統(tǒng)計責(zé)任,并予收集、審核、匯總、提供統(tǒng)計信息。
明確職能部門的統(tǒng)計職能、統(tǒng)計責(zé)任。統(tǒng)計工作的基本任務(wù)是為社會建設(shè)服務(wù),具體來說包括以下四個方面:準(zhǔn)確、及時、全面、系統(tǒng)地反映經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展情況,并進(jìn)行統(tǒng)計分析和預(yù)測[2]。各類企業(yè)制度無論是直線職能制還是事業(yè)部制,統(tǒng)計信息不僅僅局限在計劃統(tǒng)計部門內(nèi)部,該統(tǒng)計信息都為企業(yè)發(fā)展起到?jīng)Q定重要作用。企業(yè)統(tǒng)計資料系統(tǒng)性和完整性的明確,統(tǒng)計責(zé)任的明確,要按統(tǒng)一的口徑、范圍、時間提供相應(yīng)的統(tǒng)計資料和分析報告,同時也要特別重視一些容易被忽視的部門信息。
健全統(tǒng)計信息的多向運(yùn)行機(jī)制?;A(chǔ)信息來自于各基層單位,基礎(chǔ)信息在向各職能部門有效的運(yùn)行才可以滿足各職能部門的匯總需要。職能部門的各類專項信息只有向綜合統(tǒng)計部門橫向運(yùn)行才能有效滿足其綜合對比、綜合分析研究之需要。各種綜合信息由綜合統(tǒng)計部門經(jīng)加工分析向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、各職能部門及基層單位的多向運(yùn)行,以此滿足企業(yè)管理決策、研究問題、了解企業(yè)信息的需要。
2、規(guī)范企業(yè)統(tǒng)計工作,科學(xué)設(shè)置和完善統(tǒng)計指標(biāo)體系,實現(xiàn)統(tǒng)計資料為企業(yè)經(jīng)營管理、統(tǒng)計部門所用的結(jié)合體系,企業(yè)所有制形式中的統(tǒng)計指標(biāo)體系要不斷適應(yīng)企業(yè)自身的發(fā)展要求,為企業(yè)統(tǒng)計工作服務(wù)。根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)管理的需要設(shè)計,企業(yè)統(tǒng)計報表和指標(biāo)體系在完善過程中要克服不實際的因素和作法,處理好需求關(guān)系,刪繁就簡,高效務(wù)實。例如大、中型科技統(tǒng)計工作中:科技人員按職稱、學(xué)歷分組,再按性別分組;科技項目按照項目統(tǒng)計人力、物力、財力等這類指標(biāo)企業(yè)微觀管理都不需要、宏觀管理又無多大作用的要堅決刪除。企業(yè)增加值的核算,要從生產(chǎn)法的角度進(jìn)行核算,核算很完備的大型企業(yè)都很難滿足其核算要求,改成分配法核算于企業(yè)核算有利,于統(tǒng)計數(shù)字質(zhì)量有利。核算的重心為企業(yè)經(jīng)濟(jì)核算,經(jīng)濟(jì)核算的前提條件要有獨(dú)立經(jīng)營權(quán),使企業(yè)成為一個真正獨(dú)立經(jīng)營單位。按照商品生產(chǎn)和商品交換的規(guī)律組織生產(chǎn)經(jīng)營活動。在具體設(shè)置和完善經(jīng)濟(jì)核算指標(biāo)體系時,應(yīng)遵循滿足國家宏觀的要求又要滿足企業(yè)微觀的要求:堅持全面性原則,指標(biāo)體系內(nèi)容要包括企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r,運(yùn)營收入、效益和投資,人力資源和社會經(jīng)濟(jì)諸方面信息,盡量使指標(biāo)按市場要求細(xì)化;要堅持規(guī)范性原則,從指標(biāo)的名稱、概念、統(tǒng)計口徑、審核關(guān)系、取數(shù)來源幾方面進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范和要求,使指標(biāo)設(shè)置科學(xué)化;堅持及時性原則,按照企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模情況,按照新型業(yè)務(wù)的不同情況,按照市場競爭格局變化的不同情況,對指標(biāo)體系及時進(jìn)行調(diào)整,明確指出的是,統(tǒng)計指標(biāo)的設(shè)置,要滿足企業(yè)業(yè)務(wù)拓展的需要,堅持超前理念,擴(kuò)大統(tǒng)計指標(biāo)規(guī)模,以規(guī)模效應(yīng)為各類企業(yè)進(jìn)行科學(xué)決策提供服務(wù);堅持客觀性的原則,指標(biāo)體系要建立在為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、市場競爭力、業(yè)務(wù)的發(fā)展前景需要的基礎(chǔ)上并提供重要信息。
關(guān)鍵詞:績效管理;績效溝通;溝通方式
一、績效溝通貫穿于績效管理的各個環(huán)節(jié)
1 績效計劃溝通:在績效管理初期,管理者與員工就本管理期內(nèi)(月、季、年)績效計劃的目標(biāo)和內(nèi)容,以及實現(xiàn)目標(biāo)的措施、步驟和方法所進(jìn)行的溝通交流,以達(dá)到在雙方共識的基礎(chǔ)上順利、高效開展工作的目的。
2 績效指導(dǎo)溝通:在績效管理過程中,根據(jù)下屬在工作中的實際表現(xiàn),管理者與員工圍繞員工的工作態(tài)度、流程與標(biāo)準(zhǔn)、工作方法等進(jìn)行溝通,以達(dá)到及時肯定或及時糾正引導(dǎo)的目的。
3 績效考評溝通:為了全面回顧、總結(jié)和評估員工在某績效期間的綜合工作表現(xiàn)和工作業(yè)績等所進(jìn)行的溝通、交流與反饋,目的是及時將考評結(jié)果及相關(guān)信息反饋給員工本人。
4 績效改進(jìn)溝通:通常指管理者針對員工在某績效期間存在的不足指出改進(jìn)建議,并對改進(jìn)情況進(jìn)行交流評價、輔導(dǎo)提升。此溝通可在績效管理過程中隨時進(jìn)行,也可在績效考評時進(jìn)行。
二、正確認(rèn)識績效溝通在績效管理中的作用
績效溝通貫穿于績效管理的全過程,企業(yè)的績效管理說到底就是上下級間就績效目標(biāo)的設(shè)定及實現(xiàn)而進(jìn)行的持續(xù)不斷雙向溝通的一個過程。在這一過程中,管理者與被管理者從績效目標(biāo)的設(shè)定開始,一直到最后的績效考評,都必須保持持續(xù)不斷的溝通,任何單方面決定都將影響績效管理的有效開展,降低績效管理體系效用的發(fā)揮。
持續(xù)的績效溝通對于管理者和員工都有著非常重要的意義。對于管理者來說,通過溝通有助于全面了解被考核員工的工作情況,掌握工作進(jìn)展信息和評價依據(jù),并有針對性地提供相應(yīng)的輔導(dǎo)、資源,幫助下屬提升能力;有助于客觀公正地評價員工的工作績效;有助于提高考核工作的有效性,提高員工對績效考核及與績效考核密切相關(guān)的激勵機(jī)制的滿意度。
對于員工來說,通過溝通可以在工作過程中不斷得到關(guān)于自己工作績效的反饋信息,以便不斷改進(jìn)績效、提高技能;有助于及時了解組織的目標(biāo)調(diào)整、工作內(nèi)容和工作的重要性發(fā)生的變化,便于適時變更個人目標(biāo)和工作任務(wù)等;有助于及時得到管理者提供的資源和幫助,以便更好地達(dá)成目標(biāo),當(dāng)環(huán)境或任務(wù)以及面臨的困難發(fā)生變化時,不至于處于孤立無援的境地。
三、掌握和運(yùn)用好績效溝通的方式方法
績效溝通的方法可分為正式方法與非正式方法兩類:
1 正式溝通方法:是事先計劃和安排好的,如定期的書面報告、面談、定期的小組或團(tuán)隊會等。
(1)定期的書面報告。員工可以通過文字的形式向管理者報告工作進(jìn)展、反映發(fā)現(xiàn)的問題,主要有:周報、月報、季報、年報。書面報告可以培養(yǎng)員工理性、系統(tǒng)地考慮問題,提高邏輯思維和書面表達(dá)能力。但應(yīng)注意書面報告內(nèi)容的簡化,避免繁瑣。
(2)一對一正式面談。正式面談便于管理者和員工就某個問題進(jìn)行比較深入的探討,使員工有一種被尊重的感覺,有利于建立管理者和員工之間的融洽關(guān)系,對于及早發(fā)現(xiàn)問題,找到解決問題的方法并及時改進(jìn)是非常有效的。但面談的重點(diǎn)應(yīng)放在具體的工作任務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)上,鼓勵員工多談自己的想法,以一種開放、坦誠的方式進(jìn)行溝通交流。
(3)定期的會議溝通。會議溝通可以滿足團(tuán)隊交流的需要,員工往往能從管理者口中獲取公司戰(zhàn)略或價值導(dǎo)向的信息。但會議溝通應(yīng)注意明確會議重點(diǎn),會議頻率,避免召開不必要的會議。
2 非正式溝通方法。其溝通形式有非正式的會議、閑聊、走動式交談、吃飯時進(jìn)行的交談等。非正式溝通的好處是形式多樣、靈活,不需要刻意準(zhǔn)備,溝通及時,問題發(fā)生后,馬上就可以進(jìn)行簡短的交談,從而使問題很快得到解決,同時容易拉近管理者與員工之間的距離。
四、把握績效溝通的關(guān)鍵點(diǎn),提高溝通的質(zhì)量
績效溝通貫穿于績效管理中的每個環(huán)節(jié),作為企業(yè)的績效管理者,要及時了解員工意見并進(jìn)行有效的溝通,需要做好溝通的準(zhǔn)備工作,做到有的放矢,以便提高溝通質(zhì)量。
1 事先應(yīng)計劃好應(yīng)溝通的內(nèi)容
總的來說,績效溝通的內(nèi)容包括六個方面:
(1)階段工作目標(biāo)、任務(wù)完成情況。主要是管理者與員工對過去一個階段的績效考評結(jié)果交換看法,以尋求達(dá)成共識。管理者可以對照績效考核表、崗位說明書和工作計劃,就每項工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行溝通,逐項討論、確定。
(2)完成工作過程中的優(yōu)良表現(xiàn)。這項溝通要求管理者注意觀察和發(fā)現(xiàn)員工在日常工作中表現(xiàn)出的優(yōu)秀方面,挖掘員工工作中的閃光點(diǎn),及時給予表揚(yáng)和獎勵,以擴(kuò)大正面行為帶來的積極影響。
(3)表現(xiàn)的不足之處。管理者針對具體問題,明確指出員工工作過程中哪些地方做得不到位,哪些地方還可以提高,同員工共同分析原因,明確下一步該如何克服和改進(jìn)。
(4)公司領(lǐng)導(dǎo)或他人的看法和意見。對正面的反饋,管理者一定要及時告知員工,并向員工為部門爭得的榮譽(yù)表示感謝。對于負(fù)面的反饋,可以轉(zhuǎn)述反饋的內(nèi)容,詢問員工對反饋意見的看法,幫助制訂改進(jìn)措施,或和員工一起向有關(guān)部門解釋原因,通報解決方案等。
(5)制訂改進(jìn)工作計劃。管理者幫助員工對需要改進(jìn)的地方制訂改進(jìn)措施和行動計劃,對實施過程中遇到的問題提供指導(dǎo)和幫助。
(6)下一階段工作目標(biāo)、計劃的制訂和確認(rèn)。管理者和員工一起討論、確定下一績效管理期間的工作目標(biāo)和檢查標(biāo)準(zhǔn),讓員工有明確的認(rèn)識。
2 把握不同績效管理階段溝通的目的和側(cè)重點(diǎn)
在績效計劃階段,溝通的目的和側(cè)重點(diǎn)是管理者就績效目標(biāo)和工作標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)與員工討論后達(dá)成一致。在此期間管理者要當(dāng)好輔導(dǎo)員和教練員的角色,指導(dǎo)和幫助下屬制訂好計劃。
在績效輔導(dǎo)階段,溝通的目的主要有兩個,一個是員工匯報工作進(jìn)展或就工作中遇到的障礙向管理者求助,尋求支持;另一個是管理者對員工的工作與目標(biāo)計劃之間出現(xiàn)的偏差進(jìn)行及時糾正。員工在完成計劃的過程中可能會遇到外部障礙、能力缺陷或其他意想不到的情況,這些情況都會影響計劃的順利完成,及時的溝通,有利于共同分析問題產(chǎn)生的原因,確??冃繕?biāo)的實現(xiàn)。
在績效評價和反饋階段,員工與管理者進(jìn)行溝通主要是為了對員工在考核期內(nèi)的工作進(jìn)行合理、公正和全面的評價;同時,管理者還應(yīng)當(dāng)就員工出現(xiàn)問題的原因與員工進(jìn)行溝通分析,并共同確定下一階段改進(jìn)的重點(diǎn)。
在考核后的績效改進(jìn)階段,溝通的目的主要是為了跟蹤、了解整改措施的落實情況,管理者為員工提供相關(guān)支持,確保存在的問題和不足在下一績效管理期間里得以解決和改進(jìn)。
3 掌握好兩大溝通技術(shù)――傾聽技術(shù)和績效反饋技術(shù)
(1)傾聽技術(shù)。在進(jìn)行績效溝通時,作為管理者,首先要培養(yǎng)自己的傾聽素質(zhì),通過傾聽去了解別人的觀點(diǎn)、感受,做出
最貼切的反應(yīng)。
①呈現(xiàn)恰當(dāng)而肯定的面部表情。作為一個有效的傾聽者,管理者應(yīng)通過自己的身體語言表明對下屬談話內(nèi)容的興趣??隙ㄐ渣c(diǎn)頭、適宜的表情并輔之以恰當(dāng)?shù)哪抗饨佑|,無疑顯示:您正在用心傾聽。
②避免出現(xiàn)隱含消極情緒的動作??词直?、翻報紙、玩弄鋼筆等動作則表明:你很厭倦,對交談不感興趣,不予關(guān)注。
③呈現(xiàn)自然開放的姿態(tài)。通過面部表情和身體姿勢表現(xiàn)出開放的交流姿態(tài),不宜交叉胳膊和腿,必要時上身前傾,面對對方,去掉雙方之間的桌子、書本等物品。
④不要隨意打斷下屬。在下屬尚未說完之前,盡量不要做出反應(yīng),讓下屬把話講完,鼓勵他講出問題所在。在傾聽中保持積極回應(yīng),但不急于反駁,急于下定論,務(wù)必聽清楚并準(zhǔn)確理解員工反饋過來的所有信息,理清所有問題之后再做出判斷,表達(dá)自己的想法。
(2)績效反饋技術(shù)。管理者要從如下角度礪煉自己的反饋技術(shù):
①多問少講。發(fā)號施令的管理者很難實現(xiàn)從上司到幫助者、伙伴的角色轉(zhuǎn)換,建議管理者在與員工進(jìn)行績效溝通時遵循“二八法則”:80%的時間留給員工,20%的時間留給自己,而自己在這20%的時間內(nèi),又有80%的時間在發(fā)問,20%的時間才用來指導(dǎo)、建議、發(fā)號施令。換言之,要多提問題,引導(dǎo)員工自己思考和解決問題,而不是發(fā)號施令,居高臨下地告訴員工應(yīng)該如何、怎樣。
②溝通的重心放在“我們”。在績效溝通中,多使用“我們”,少用“你”。
③反饋應(yīng)具體。管理者應(yīng)針對員工的具體行為或事實進(jìn)行反饋,避免空泛陳述。模棱兩可的反饋不僅起不到激勵或抑制的效果,反而易使員工產(chǎn)生不確定感。
④對事不對人,盡量描述事實而不是妄加評價。當(dāng)員工做出某種錯誤或不恰當(dāng)?shù)氖虑闀r,應(yīng)避免用評價性語言,如“沒能力”、
“失信”等,而應(yīng)當(dāng)客觀陳述發(fā)生的事實及自己對該事實的感受。
⑤側(cè)重思想、經(jīng)驗的分享,而不是指手劃腳地訓(xùn)導(dǎo)。當(dāng)員工績效不佳時,應(yīng)避免說“你應(yīng)該……而不應(yīng)該……”,這樣會讓下屬體驗到某種不平等,可以換成“我當(dāng)時是這樣做的……”
⑥把握良機(jī),適時反饋。當(dāng)員工犯了錯誤后,最好等其冷靜后再做反饋,避免趁火打劫或潑冷水;反之,如果員工做了一件好事則應(yīng)及時表揚(yáng)和激勵。
⑦反饋談話的內(nèi)容要與書面考評意見保持一致,不能避重就輕。對員工在工作中表現(xiàn)出來的問題,不回避,并且抓住問題的要害,談清楚產(chǎn)生問題的原因,指出改進(jìn)的方法。
管理者在同員工進(jìn)行面談的時候,常會覺得放不下面子談缺點(diǎn),談出來的主要是優(yōu)點(diǎn),對于缺點(diǎn)則是一帶而過。這樣的面談,看起來氣氛不錯,雙方都覺得愉快,但是不能幫助下屬解決問題,改善績效。相反,員工容易得到誤導(dǎo),以為自己表現(xiàn)還可以,今后還這樣表現(xiàn)下去。當(dāng)反映下屬真實情況的書面報告出來時,員工會有委屈和被戲弄的感覺。
在此應(yīng)特別注意,當(dāng)員工對所提出的績效評估意見表示不滿意時,應(yīng)允許他們提出反對意見,而不能強(qiáng)迫他們接受其所不愿接受的評估結(jié)論??冃嬲勂鋵嵰彩枪芾碚邔τ嘘P(guān)問題進(jìn)行深入了解的過程,如果下屬的解釋是合理可信的,管理者應(yīng)靈活地對有關(guān)評價做出修正。如果下屬的解釋是不能令人信服的,則應(yīng)進(jìn)一步向下屬做出必要的說明,通過良好的溝通達(dá)成共識。
4 創(chuàng)造有利于績效溝通的環(huán)境
(1)確定最恰當(dāng)?shù)臅r間。最恰當(dāng)?shù)臅r間就是雙方都能靜下心來,充分地進(jìn)行交流,而不會受到其他事情的干擾??冃贤☉?yīng)當(dāng)避免在剛下班、快上班、明顯時間不夠、星期五或節(jié)假日的前一天等時間進(jìn)行。
(2)選擇最佳的場所。單獨(dú)的一間辦公室,是最理想的地方,辦公室的門要能關(guān)上,不宜讓其他人看到里面進(jìn)行的面談過程。
關(guān)鍵詞: 職校生; 管理; 素質(zhì)
中圖分類號: G717 文獻(xiàn)標(biāo)識碼: A 文章編號: 1009-8631(2013)02-0088-01
從一起學(xué)生打架事件的背后分析:
五月清晨的風(fēng),濕潤潤輕輕地拂著一切。經(jīng)過兩天休息,星期一剛上班各位老師心情格外舒暢??摄Q工班班主任張老師卻眉頭緊鎖,看上去心情沉重的樣子。原來今天一早剛進(jìn)校門,學(xué)生科就通知她快到醫(yī)院去,今天清晨她們班王瑞同學(xué)肚子疼的厲害,管理員已經(jīng)往醫(yī)院送了。趕往醫(yī)院的途中,張老師給家長通了電話,希望盡快趕到醫(yī)院。張老師趕到醫(yī)院和管理員一起安排王瑞,醫(yī)院要求住院觀察,張老師又趕快墊了住院費(fèi),住上院,輸上液,才開始詢問情況。原來上星期四王瑞與同班同學(xué)陳濤濤因為掃地發(fā)生矛盾,吵了幾句,還互相推桑了幾下,后來被同學(xué)勸開,星期五下午放學(xué)后,陳濤濤集結(jié)了其他班上的三個學(xué)生在半路上截住王瑞,揚(yáng)言教訓(xùn)他,撕扯中,不知誰用利器在王瑞肚子上劃了一刀,當(dāng)時無大礙,只破了一點(diǎn)皮,滲了一點(diǎn)血,被勸開后,王瑞自己到藥店買了兩片創(chuàng)可貼,帖上就回家了。星期天回校后又洗了澡,天熱,有些感染,加上害怕,到早上,疼得忍不住了,才報告了管理員,被送到了醫(yī)院。聽完王瑞的匯報,張老師看看表,離給王瑞家長打電話已經(jīng)過去兩個小時了,還不見來,就給陳濤濤家長和陳濤濤也打了一個電話,,兩個孩子家離醫(yī)院都不算遠(yuǎn),一個小時之內(nèi)能趕到。看王瑞無大礙,張老師就到醫(yī)院外邊買點(diǎn)吃的和住院用的東西,回來,陳濤濤的家長和陳濤濤都到了,開車來的。兩父母滿頭大汗,異常緊張,一邊急著找大夫問病情,一邊又急著問打架的情形,對孩子毫無責(zé)怪之語,左看右看,只怕自己的孩子也有傷,吃了虧。陳濤濤卻是一副不耐煩的樣子,站在一邊,一語不發(fā)。
受了傷的王瑞家人遲遲不到,張老師又打電話催促了一番,過了半個多小時,王瑞的母親才不急不慢的來到醫(yī)院,看上去并不著急。聽老師和孩子簡單介紹過情況以后,只問醫(yī)藥費(fèi)怎么辦?陪院誰來?聽陳濤濤家長一口答應(yīng)所有的費(fèi)用及陪護(hù)都由他們來出,似乎松了一口氣,看了王瑞一眼說:“行,那我走了?!本箵P(yáng)長而去。令在場的人目瞪口呆,。隔天送來幾件換洗衣服,從此再無音信,直到出院,接到老師通知,才又露了面,接了王瑞回家,表情黯淡,令人吃驚極了。
這次打架事件學(xué)校進(jìn)行了處理,事情就這樣過去了。但給我留下了長久的思考,無法釋懷。
首先,說說王瑞,這是來自特殊家庭的孩子,父母早年離異,母親帶他嫁入現(xiàn)在的家庭。繼父原有一子,后來又生一女,還有一位七十多歲的爺爺需要贍養(yǎng),家庭經(jīng)濟(jì)狀況極差。父母在孩子成長的過程中,照顧不周,教育也不夠及時,僅僅是吃飽穿暖的基本的生活維持,和孩子的溝通越來越少及至無共同語言,任由孩子各種毛病如野草般瘋長。小學(xué)還是中等程度,到了中學(xué)蛻變到問題生,常常受到老師的批評,斥責(zé),同學(xué)的嘲笑和疏遠(yuǎn)。生活將父母壓得冷漠,麻木,將家變得死氣沉沉,孩子在這個環(huán)境里也一日日變得自卑,焦慮,孤僻和冷漠,產(chǎn)生了許多人格缺陷。初中畢業(yè)上了技校,面對新的環(huán)境和新的學(xué)習(xí)要求,常常表現(xiàn)出沉默孤獨(dú),極少與人交流,喜歡默默地做自己的事情,缺乏親密的人際關(guān)系,不合群,沒有知己等。所以在出事后也不和父母講,自己貼一貼創(chuàng)可貼就以為可以好了。做為父母這一方,孩子在家兩天,就沒看出一點(diǎn)倪端。缺愛的家庭這看似偶然,卻是必然。
下面,講一下陳濤濤,這是一個現(xiàn)代化新農(nóng)村家庭走出的孩子。家庭條件優(yōu)越,父母生有一兒一女,陳濤濤是小兒子,又是家里的長孫,是兩代人的掌上明珠,孩子又長得濃眉大眼,高挑細(xì)白,人見人愛,在家從未有人對他的任何要求說個不字,一路溺愛到技校。進(jìn)校沒多久,身上的不良習(xí)慣就暴露出來。行為散漫,脾氣差,頭腦聰敏,但好動貪玩,注意力難以集中,自控能力差,青春期的叛逆行為尤為突出,愛面子,講排場,擺闊氣,甚至早戀等。原本同學(xué)間小來小去的吵鬧,被無端的上升為群毆,讓同學(xué)遭受痛苦,家長跟著著急上火,勞民傷財,實在不該。而家長的不怒不怪,溺愛過度,又讓人又憐又恨。
兩個家庭兩重天,冷漠的太缺愛,愛的又過了。家庭是人生的第一所學(xué)校,又是終身學(xué)校,父母是孩子的第一位老師,又是終身老師,教育是家庭,學(xué)校,社會三方面共同的責(zé)任,但家庭有占極大比重,沒有家庭教育的配合,學(xué)校教育多數(shù)是失敗的。要想改變兩個學(xué)生的性格,首先要改變他們的家庭環(huán)境,要想改變他們的家庭環(huán)境,首先要改變他們的父母。經(jīng)過一番準(zhǔn)備,張老師請他們兩家的父母來校交流家庭教育的問題。分析清楚問題的重要性和迫切性,以及家庭教育的方法,手段,提高了雙方父母的認(rèn)知,并且和家長達(dá)成共識,“播種性格,收獲命運(yùn)”。不管孩子的成績好與差,身心健康,個性開朗才是目的。只要父母給孩子慈愛而不溺愛,多幫助,少施壓,多鼓勵,少批評,多寬容不苛責(zé)的良好家庭環(huán)境,孩子定能身心健康的成長。
針對以上現(xiàn)象,我在具體的學(xué)生管理工作中主要采取了以下幾種措施:
1.注重學(xué)生性格塑造。性格就是命運(yùn),一位偉人如是說,要改變命運(yùn)就必須改變性格,也就是說,一個具備良好性格的人就能夠在社會上適應(yīng)并發(fā)展才是真正意義上的人。我在具體的班主任工作中,注重學(xué)生的性格塑造,通過各種活動形式,改造與重組學(xué)生性格。根據(jù)社會要求,我為學(xué)生標(biāo)定的性格要求有守紀(jì)守法,努力上進(jìn),心態(tài)平衡,把握自己,刻苦耐勞,服從領(lǐng)導(dǎo),不斷學(xué)習(xí)等等,通過多次耐心細(xì)致的工作,使同學(xué)們在短時間內(nèi)改變較大,更適應(yīng)社會要求。
2.文化課、技術(shù)課并重。有一種觀點(diǎn)認(rèn)為,職校生應(yīng)以技術(shù)技能訓(xùn)練為主,文化教育居次要和輔助作用,我認(rèn)為這種觀點(diǎn)是失之偏頗的。正常的、規(guī)范化的文化課學(xué)習(xí)是提高學(xué)生素質(zhì)、培養(yǎng)學(xué)生優(yōu)良品質(zhì)的必要手段,也是職校區(qū)別于店鋪師徒式教學(xué)的關(guān)鍵所在。如果放松文化課學(xué)習(xí),勢必造成學(xué)生懶散,自由任性,無所事事,不思進(jìn)取,不受約束的壞習(xí)慣。
當(dāng)然,技術(shù)技能課訓(xùn)練也是至關(guān)重要的,我認(rèn)為在職業(yè)教育中,文化教育與技術(shù)訓(xùn)練二者并重,不可偏廢,缺一不可。
關(guān)鍵詞:煤礦機(jī)電運(yùn)輸系統(tǒng);特點(diǎn);管理措施
在煤礦生產(chǎn)中,機(jī)電運(yùn)輸是一個非常重要的環(huán)節(jié),也是事故高發(fā)的一個環(huán)節(jié)。根據(jù)我國近二十年來對煤礦事故的統(tǒng)計顯示,機(jī)電運(yùn)輸事故在所有事故中位居第四位,對煤礦安全有著很大的影響。抓煤礦安全,就必須要抓機(jī)電運(yùn)輸?shù)陌踩芾?。下面,本文就對機(jī)電運(yùn)輸系統(tǒng)的特點(diǎn)進(jìn)行分析,并對如何做好機(jī)電運(yùn)輸系統(tǒng)的管理做一些淺顯地探討。
1 機(jī)電運(yùn)輸系統(tǒng)的特點(diǎn)
礦井機(jī)電運(yùn)輸系統(tǒng)涉及的設(shè)備類型和數(shù)量眾多,各種設(shè)備又組成了不同層次的子系統(tǒng),且彼此相互聯(lián)系,運(yùn)行環(huán)境復(fù)雜多變,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
1.1 機(jī)電運(yùn)輸系統(tǒng)具有明顯的層次性和網(wǎng)絡(luò)性
在采用井工開采的煤礦生產(chǎn)系統(tǒng)中,煤礦采掘通常分為四個階段,即掘進(jìn)、回采、運(yùn)輸和提升,每一個階段都需要有機(jī)電運(yùn)輸設(shè)備的參與。機(jī)電運(yùn)輸設(shè)備在煤礦生產(chǎn)中不僅擔(dān)負(fù)著運(yùn)煤任務(wù),同時還擔(dān)負(fù)著運(yùn)送材料(如錨桿、錨索、雷管炸藥等)和人員的任務(wù)。機(jī)電運(yùn)輸系統(tǒng)在運(yùn)輸過程中,一些設(shè)備在功能上互相配合,共同完成一項運(yùn)輸任務(wù),構(gòu)成一個運(yùn)輸子系統(tǒng),如人員運(yùn)送系統(tǒng)、排水系統(tǒng)等,不同的子系統(tǒng)還再組合成一個更大的系統(tǒng)。同一水平的各子系統(tǒng)間存在橫向聯(lián)系,不同水平的子系統(tǒng)間存在縱向關(guān)聯(lián),共同組成了一個復(fù)雜的運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò),為此,需要對生產(chǎn)過程的各子過程進(jìn)行集中監(jiān)控。
1.2 機(jī)電運(yùn)輸系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境較為惡劣
眾所周知,煤礦開采中,井下環(huán)境往往較為惡劣,機(jī)電設(shè)備常常暴露在煤塵和瓦斯中,同時還可能時常受到水害的威脅。隨著開采水平的延深,這些問題變得更加突出。因此,礦井機(jī)電運(yùn)輸設(shè)備需要具有多種保護(hù),如低壓饋電開關(guān)的漏電、過流和接地保護(hù),局部通風(fēng)機(jī)電源采用“三專”供電,瓦斯泵采用“三專”加“兩?!惫╇?,采區(qū)和掘進(jìn)面非本質(zhì)安全型設(shè)備必須實現(xiàn)風(fēng)電閉鎖和瓦斯電閉鎖。
1.3 機(jī)電運(yùn)輸系統(tǒng)呈現(xiàn)出動態(tài)變化的特點(diǎn)
隨著回采工作面的推進(jìn)和采區(qū)更替,相應(yīng)的機(jī)電運(yùn)輸系統(tǒng)需要進(jìn)行動態(tài)配置,涉及的機(jī)電運(yùn)輸設(shè)備類型多、數(shù)量大,具有空間位置分布動態(tài)變化特性。另一方面,采掘工作面和采區(qū)的機(jī)電運(yùn)輸設(shè)備,受所處環(huán)境變化的影響,如頂板壓力、環(huán)境溫度及煤層瓦斯?jié)舛鹊淖兓龋紩绊憴C(jī)電運(yùn)輸設(shè)備的運(yùn)行,加之設(shè)備本身老化、檢修和更換等,使得礦井機(jī)電運(yùn)輸系統(tǒng)呈現(xiàn)復(fù)雜的動態(tài)變化。
2 做好機(jī)電運(yùn)輸系統(tǒng)管理的措施
2.1 采用新技術(shù)、新設(shè)備,提高設(shè)備運(yùn)行的經(jīng)濟(jì)性和安全性
為提升礦井機(jī)電運(yùn)輸設(shè)備運(yùn)行的安全性,需要大力推廣應(yīng)用新技術(shù)、新設(shè)備,尤其是具有高可靠性、節(jié)能和適應(yīng)復(fù)雜環(huán)境的數(shù)字化機(jī)電裝備。如采用變頻控制及諧波抑制技術(shù)對機(jī)電裝備進(jìn)行節(jié)能降耗改造,采用新型多功能閥解決水泵的水錘現(xiàn)象;采用供電監(jiān)控系統(tǒng)解決越級跳閘問題,強(qiáng)力膠帶采用在線無損檢測裝置提高對膠帶鋼絲繩斷絲及損傷狀況及時判斷的準(zhǔn)確性,提升機(jī)采用閘瓦綜合保護(hù)裝置提高提升機(jī)運(yùn)行的安全性;采用常閉式防跑車裝置提高斜坡運(yùn)輸?shù)陌踩缘取?/p>
2.2 構(gòu)建機(jī)電運(yùn)輸信息系統(tǒng),推行機(jī)電運(yùn)輸系統(tǒng)的閉環(huán)控制
獲取機(jī)電運(yùn)輸設(shè)備的各類數(shù)據(jù)信息是對其進(jìn)行有效控制的基礎(chǔ),也是對機(jī)電運(yùn)輸設(shè)備進(jìn)行有效管理的依據(jù)。這就需要建立覆蓋全礦井的機(jī)電運(yùn)輸設(shè)備管理信息系統(tǒng),構(gòu)建機(jī)電運(yùn)輸信息管理系統(tǒng)是實現(xiàn)對機(jī)電運(yùn)輸系統(tǒng)閉環(huán)控制的基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上,引入六西格瑪控制理念,推行“數(shù)據(jù)驅(qū)動行動”的精細(xì)化和閉環(huán)管理模式,實現(xiàn)機(jī)電裝備保護(hù)及能力評價,如圖1 所示。采用帕累托圖、因果圖、控制圖、故障效應(yīng)及模式分析等多種方法對機(jī)電運(yùn)輸隱患進(jìn)行綜合評價,同時采用可靠性理論對系統(tǒng)可靠性進(jìn)行分析。機(jī)電運(yùn)輸設(shè)備的數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化實現(xiàn)閉環(huán)控制的途徑,依據(jù)實時獲取的設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)數(shù)據(jù),通過網(wǎng)絡(luò)對機(jī)電運(yùn)輸設(shè)備實行遠(yuǎn)程監(jiān)控,對存在的隱患進(jìn)行跟蹤治理,對存在的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn),才是實行閉環(huán)控制的目的。
2.3 建立并完善有關(guān)機(jī)電運(yùn)輸管理制度
要切合企業(yè)的實際狀況,對本礦所有的制度進(jìn)行仔細(xì)的整理,并建立健全機(jī)電運(yùn)輸各工種的操作規(guī)程、崗位責(zé)任制等,使有關(guān)礦井機(jī)電運(yùn)輸管理的各項規(guī)章制度完善起來,真正能有效地為煤礦安全生產(chǎn)服務(wù)。細(xì)化煤礦機(jī)電運(yùn)輸設(shè)備的使用、管理,做好機(jī)電運(yùn)輸設(shè)備、設(shè)施的預(yù)防性、定期性檢測檢驗和日常檢查、維修保養(yǎng)工作。健全各機(jī)電運(yùn)輸設(shè)備入井檢驗制度,建立各機(jī)電設(shè)備定期檢查、維修保養(yǎng)制度、各種安全裝置定期試驗制度;對機(jī)電運(yùn)輸設(shè)備的各種保險裝置進(jìn)行真正的配備,從而加強(qiáng)對機(jī)電運(yùn)輸設(shè)備的日常檢測,發(fā)現(xiàn)安全隱患及時整改,確保煤礦的安全生產(chǎn)。建立設(shè)備、設(shè)施的臺賬管理。建立設(shè)備安裝驗收管理制度,加強(qiáng)施工和驗收等環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)督,防止設(shè)備惡性事故發(fā)生。
2.4 加強(qiáng)職工安全技術(shù)培訓(xùn)和教育
加強(qiáng)作業(yè)人員的安全技術(shù)培訓(xùn)和教育,抓好作業(yè)人員日常的安全教育,讓他們樹立起良好的工作習(xí)慣和行為。努力提高煤礦機(jī)電運(yùn)輸管理人員、機(jī)電運(yùn)輸設(shè)備操作人員對機(jī)電運(yùn)輸設(shè)備的操作技能和日常管理經(jīng)驗,加強(qiáng)對機(jī)電運(yùn)輸各崗位人員的思想教育和技術(shù)培訓(xùn),使其自覺遵守各項安全規(guī)章制度,牢牢樹立“安全為天”的思想。
確實做好新上崗的作業(yè)人員的安全培訓(xùn)工作,保證新上崗作業(yè)人員的培訓(xùn)時間和培訓(xùn)內(nèi)容。有針對性對作業(yè)人員進(jìn)行新工藝、新技術(shù)和使用新設(shè)備、新材料的相關(guān)培訓(xùn)。
3 結(jié)語
隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展,礦井的現(xiàn)代化程度不斷提高,機(jī)電設(shè)備在煤礦開采中發(fā)揮著越來越大的作用,煤礦機(jī)電運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)也會更加復(fù)雜,這更需要我們加強(qiáng)機(jī)電運(yùn)輸系統(tǒng)的管理,以減少安全事故的發(fā)生。我們必須加快礦山的數(shù)字化和信息化建設(shè),加強(qiáng)對機(jī)電設(shè)備的監(jiān)控。只有這樣,才能充分發(fā)揮機(jī)電設(shè)備的優(yōu)勢,更好地為采礦事業(yè)服務(wù)。
參考文獻(xiàn)
【關(guān)鍵詞】留守兒童;管理教育
留守兒童現(xiàn)狀
這20多年來,政治經(jīng)濟(jì)發(fā)展快速,越來越多的青壯年農(nóng)民到外地謀生,在廣大農(nóng)村也隨之產(chǎn)生了一個特殊的未成年人群體,即為留守兒童。調(diào)查發(fā)現(xiàn),留守兒童大部分處于1—15周歲。
本人對武鳴縣的留守兒童進(jìn)行十三年的考察,并重點(diǎn)調(diào)查研究了留守兒童最多的馬頭鎮(zhèn)中心學(xué)校的在校生(因為本人是這所學(xué)校中的一名教學(xué)管理人員。而這五年來,該校學(xué)生留守兒童占90.0%至94.6%)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)留守兒童特有以下現(xiàn)狀: 認(rèn)為一個幸福的家庭應(yīng)該和父母在一起 ;和(外)祖父母生活在一起,非常想父母,很少與父母聯(lián)系 ;做錯事被批評時當(dāng)面頂撞;拉幫結(jié)派、打架斗毆;在學(xué)校里基本上沒有朋友;害怕陌生人;遇到困難自己解決;覺得自己很一般;覺得身邊得人不太關(guān)心自己,總是害怕被身邊人欺負(fù);覺得社會不公平、看不到希望;學(xué)習(xí)上不是很聽老師的話,不很刻苦,成績較差。
留守和非留守兒童在完成家庭作業(yè)方面也有非常明顯的差別。父母在家的孩子,作業(yè)完成得比較及時、認(rèn)真;父母不在家的,作業(yè)經(jīng)常拖欠,甚至還會出現(xiàn)抄襲或不寫的情況。
由于留守兒童長期無直接監(jiān)護(hù)人在身邊,在缺乏父愛母愛的環(huán)境中成長,他們生活在事實上的“單親家庭”或“隔代家庭”中。由于長期情感缺失和心理失衡導(dǎo)致許多留守兒童心理不能健康發(fā)展:厭世自閉、社會逆反、空虛、自卑、膽怯、感情脆弱、沒有精神寄托等。家庭生活和教育的缺陷使他們輕者經(jīng)常逃學(xué)上網(wǎng)、打架,重者違紀(jì)犯法,給社會造成不良影響。面對留守兒童教育問題的嚴(yán)重性。留守兒童的教育問題已經(jīng)成為農(nóng)村學(xué)校教育教學(xué)的一個明顯的挑戰(zhàn)。
對留守兒童的教育管理
農(nóng)村初中學(xué)校如何做好留守兒童的教育管理工作?
武鳴縣馬頭鎮(zhèn)中心學(xué)校在這方面的工作比較成功。下面我把該校關(guān)于留守兒童的教育管理工作的方法與自己的研究結(jié)果熔于一爐,供農(nóng)村初中學(xué)校參考。
一、指導(dǎo)思想
堅持以人為本,以《國家教育方針》《關(guān)于推進(jìn)社會主義新農(nóng)村建設(shè)的若干意見》和《關(guān)于加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè)》“三個代表”為指導(dǎo)思想。
二、工作方針:育人為本,促進(jìn)公平,提高質(zhì)量,穩(wěn)定發(fā)展。
三、教育管理方法
1、建立健全符合本校的教育教學(xué)制度(包括對老師、學(xué)生的管理制度,幫扶制度,家訪制度,生活補(bǔ)助制度等等)。
2、建立健全留守兒童檔案。心理檔案主要包括以下方面的內(nèi)容:留守兒童個人的愛好特長;身體狀況;家庭的經(jīng)濟(jì)狀況,家庭氣氛,家長的教育方式與態(tài)度,與父母和監(jiān)護(hù)人的關(guān)系;學(xué)習(xí)成績,學(xué)習(xí)態(tài)度,學(xué)習(xí)習(xí)慣;思想品德,行為習(xí)慣;師生關(guān)系,同伴關(guān)系;性格類型及特征,氣質(zhì)類型及特征,個性心理有哪些特征,個性心理中有哪些良好或不良的品質(zhì)等。這樣才能隨時了解兒童的心理狀況,有針對性的進(jìn)行輔導(dǎo)。 并及時向監(jiān)護(hù)人和外出務(wù)工家長通報其成長情況,形成學(xué)校、家庭共同教育的局面。教師要承擔(dān)起家長或監(jiān)護(hù)人的部分責(zé)任,多與留守兒童交流談心,提高親密信賴程度,給予更多關(guān)愛和正面引導(dǎo)。
3、為與留守兒童溝通提供方便。每個宿舍開通親情熱線電話,為外出務(wù)工家長與子女溝通提供方便,使親情熱度能保持,以彌補(bǔ)留守兒童感情上的需求。開設(shè)親情電話,向留守兒童及其家長、監(jiān)護(hù)人或委托監(jiān)護(hù)人,公開校長、班主任和科任教師的電話號碼,加強(qiáng)學(xué)生、家長、教師三者之間的聯(lián)系交流,有條件的地方可開設(shè)專線電話或電子郵箱。借助“親情熱線”,讓外出務(wù)工家長定期與子女通話,隨時與班主任取得聯(lián)系。權(quán)衡利弊,對學(xué)生都進(jìn)行封閉式教育管理。
4、在教育教學(xué)中,老師把愛放在重中之重的位置。因為對留守兒童來說,他們更缺少的是關(guān)愛,在學(xué)習(xí)和生活中,他們更渴望得到老師、同學(xué)、社會的關(guān)愛,所以,作為班主任要努力從生活上、學(xué)習(xí)上給他們無微不至的關(guān)心、愛護(hù),從小事上、細(xì)節(jié)上多關(guān)心他們。時刻留心、關(guān)注他們情緒、思想的變化,及時和他們進(jìn)行溝通,給予心靈的向?qū)АT谄綍r的工作中,只要老師用慈母般的愛,有持之以恒的耐心,相信我們老師一定能走進(jìn)他們的心里,使他們從心靈深處感受到親切、溫暖。
5、分管制度和幫扶制度,讓留守學(xué)生得到學(xué)校和老師更多的關(guān)心與幫助。學(xué)校把留守兒童按比例分配給各個科任老師,由老師擔(dān)任孩子們的“家長”,進(jìn)行跟蹤管理?!凹议L”要對所管孩子進(jìn)行全方位的照顧,要“管學(xué)習(xí)”、“管生活”、“管身體”、“管心理”。 讓科任老師從生活、學(xué)習(xí)等方面去關(guān)心他們,彌補(bǔ)他們失去的愛,使他們感到更多的愛,更多的溫暖。幫助他們解決生活上,學(xué)習(xí)上的困難,使他們有被重視感和被關(guān)懷感。
孩子有了“家長”,學(xué)習(xí)成績自然可以提高,人也就變得活潑了。