社區(qū)服務實踐匯報精選(九篇)

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第1篇：社區(qū)服務實踐匯報范文

張瑞敏曾說過：“把一件簡單的事做好就是不簡單，把一件平凡的事做好就是不平凡。”勞動改造人。通過這次社區(qū)服務勞動，我明白了很多道理。我想應該是我們在勞動中明白了很多平時不懂的道理。慢慢的長大了，改變自己。勞動中，我知道了很多自己的不足之處。

平時，在家的時候爸爸媽媽都把我們當寶一樣的伺候，這次我們算是親身實踐了，而且我們都努力的往做了。我們做了將近半天的活，包括拖地、掃地、擦窗等。最后當事情全部完成的時候，我們松了一口氣，嘴角露出一絲笑意。剛開始勞動是有點累，但很興奮，有種成就感。就像一群人坐在一起吃著你做的菜，心里會很幸福興奮。

我感慨深的是萬事都不是那么輕易的，只有自己不斷克服困難才會成功，做事要認真踏實。假如我不往認認真真地做一遍，就發(fā)現(xiàn)不了自己的不足。工作也一樣 “一分耕耘，一分收獲?！?/p>

只有自己體驗了才會知道。自己付出了多少，就得到多少回報。只有認真做了，才能有所得。認真學習了，會有好成績;認真工作了，會有成果。通過自己的努力付出，不管結果如何，那個過程自己肯定是受益的。這次勞動并不是很難，想想父母天天都要工作，辛勞掙錢供我們讀書，而我們只要坐在教室里學習，沒有負擔，我們沒有理由不認真學習。

我們應該珍惜眼前的生活，想到父母小時候連吃都吃不飽，更別說讀書，比起父母來，我們幸福多了?；蛟S賺錢這么辛勞，甚至比這樣更辛勞。一想到父母，我真的覺得好愧疚。因此，我在心底暗暗的下決心，以后一定要讓父母過上幸?？鞓返娜兆印Ｗ尭改敢晕覟轵湴?。

從這次勞動中，我還明白了我們應該尊重和珍惜他人的勞動成果。這樣的一次勞動對我的身心都起到了積極的作用，我想不管以后從事什么樣的工作都得認真負責，以主人翁的態(tài)度來對待，這樣所得到的和所收獲的經(jīng)驗和價值是值得學習和收躲一輩子的。

社區(qū)服務活動的報告

通過這次的社會實踐，讓我學會了很多東西，我深深地感受到一個人在工作崗位上的那份熱情。正由于如此，我才漸漸地懂得了一個道理：要創(chuàng)造自己的事業(yè)，就必須付出加倍的努力，憑著一個人對工作的執(zhí)著、堅定的信念會指引著他走向完美的事業(yè)之路。

在實踐的這段時間里，我通過自己的努力奮斗，體會到了工作中的酸甜苦辣，這時才發(fā)現(xiàn)自己是最幸福的。由于我還在學習的階段，還沒能真正地接觸事業(yè)，沒能真正地了解到工作的難處和辛勞。

想起來，還是覺得自己現(xiàn)在還是不錯的了，能在這么好的環(huán)境下讀書，為以后的工作打下基礎。是這一次社會實踐給了我學習的機會，同時也給了我一次記憶深刻的經(jīng)歷。

在實習的過程中，我認真、負責地做好每一件自己該做的事。社區(qū)實踐活動進步了我們的社會實踐能力。引導了我們接觸、了解社會，增強我們的社會責任感和社會適應能力。

在競爭如此激烈的今天，對于我們這些出生牛犢的學生們，獨立的培養(yǎng)和社會的洗禮是多么的重要。在這個更新速度超快的今天，如何適應社會也是我們即將面臨的困難。對于現(xiàn)在的我們，越早接觸這個日新月異的社會，就意味著我們越能適應它。原本以為自己已經(jīng)學會了一些基礎的知識就夠用了，可到了實習的時候才知道原來自己要學的東西還有很多，以后自己要走的路還很長，不能只安于現(xiàn)狀，一定要奮勇直前。

第2篇：社區(qū)服務實踐匯報范文

【關鍵詞】就業(yè)；社會保障；服務網(wǎng)絡

一、X城區(qū)基層就業(yè)和社會保障服務網(wǎng)絡的職責定位

基層就業(yè)和社會保障服務網(wǎng)絡是政府社會管理與公共服務體系的重要組成部分，是人力資源和社會保障政策落實和工作落實的重要載體，是直接面向企事業(yè)單位和基層人民群眾，宣傳相關法律、政策精神，經(jīng)辦具體社會保障事務的綜合性公共服務體系。

X城區(qū)就業(yè)和社會保障服務網(wǎng)絡實行的是區(qū)社保經(jīng)辦機構、街道社保所和社區(qū)工作站三級架構的垂直業(yè)務管理。

區(qū)級社保經(jīng)辦機構按照相關的政策法規(guī)、業(yè)務流程和操作規(guī)程，承擔各項社會保險具體經(jīng)辦和服務工作，其負責的社會保險管理服務針對企事業(yè)單位，具體工作內容包括參保單位社會保險登記、參保人員增減變動、繳費基數(shù)核定、社會保險基金征繳、社會保險待遇支付、社會保險繳費記錄的建立及管理、社會保險基金的稽核，以及轄區(qū)內人才和職介及街道社保所社會保險經(jīng)辦業(yè)務的辦理和指導、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險和城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險的收繳及支付等方面。

街道社保所是政府民生工作的中堅力量，是政府各項惠民利民政策的具體執(zhí)行者，在整個社會保障服務體系中發(fā)揮著重要的作用。街道社保所負責的社會保險管理服務主要針對轄區(qū)內的居民，其工作內容包括城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險參保申報、城鎮(zhèn)醫(yī)療保險參保申報及報銷申報、轄區(qū)內失業(yè)人員管理、社會化退休人員的檔案管理、城鎮(zhèn)居民最低生活保障、勞動保障信息統(tǒng)計數(shù)據(jù)采集匯總以及社會保障政策宣傳的各個領域。在業(yè)務層面上，街道社保所接受區(qū)級社保經(jīng)辦機構的業(yè)務指導。

社區(qū)工作站作為最貼近民生的基層人力資源和社會保障服務機構，其能夠及時反饋居民對政府工作的意見和建議，其工作內容主要包括困難家庭最低生活保障金申請受理、低保調查、低保公示、低保人員動態(tài)管理、失業(yè)人員動態(tài)管理、就業(yè)促進工作、退休人員信息管理、退休人員社會化管理服務及勞動保障政策宣傳。在業(yè)務層面上，其主要接受街道辦事處及社保所的管理與指導。

二、X城區(qū)基層就業(yè)和社會保障服務網(wǎng)絡的現(xiàn)狀與問題

現(xiàn)今的X城區(qū)轄區(qū)總面積為50.7平方公里。截止到2011年7月，全區(qū)總人口為159.42萬人，其中常住人口為128.17萬人。轄區(qū)內設有15個街道辦事處，255個社區(qū)。為了全面了解X城區(qū)基層就業(yè)和社會保障服務網(wǎng)絡建設的現(xiàn)狀及存在的問題，本課題組于2012年7-9月對轄區(qū)內的15個街道社保所做了問卷調查，并對區(qū)社保中心和4個社保所分別進行了深度訪談和調研。根據(jù)我們調查目前就業(yè)和社會保障服務網(wǎng)絡在實際運行中主要存在以下問題：

（一）信息化網(wǎng)絡建設滯后

信息化網(wǎng)絡建設是提高基層就業(yè)和社會保障公共服務能力的必備條件，其發(fā)展建設的好壞，直接影響到服務窗口的辦事效率和服務能力，以及人民群眾對公共服務的滿意程度。目前，基層社保所的信息化網(wǎng)絡建設相對滯后，主要表現(xiàn)在：

1.信息系統(tǒng)版本過多，各系統(tǒng)之間不兼容。目前，社保所使用的就業(yè)和社會保障信息系統(tǒng)是分別由三家公司提供的，其各自開發(fā)的就業(yè)和社會保障信息系統(tǒng)彼此之間不銜接，應用軟件不統(tǒng)一，網(wǎng)絡不兼容。

2.信息系統(tǒng)的標準化建設滯后，導致信息化管理流程繁雜?，F(xiàn)行就業(yè)和社會保障信息系統(tǒng)分為街道版、區(qū)縣版等多個版本。各版本對業(yè)務的辦理要求不同，使得各區(qū)縣之間，乃至同一區(qū)縣內的不同社保所之間經(jīng)辦同一項業(yè)務所需要提交、報送的材料不同。

3.信息系統(tǒng)統(tǒng)籌層次低，信息資源不能夠共享?；鶎由绫Ｋ毡榉从秤捎诰蜆I(yè)和社會保障服務信息系統(tǒng)的統(tǒng)籌層次低，使得信息系統(tǒng)中的社保資源不能共享，許多社區(qū)居民的社保信息不能在社保所直接查詢，而需要社保所工作人員到區(qū)相關部門查詢。

此外，還存在管理不規(guī)范，業(yè)務部門配合不密切，工作系統(tǒng)報修時間過長的問題。

（二）工作滿負荷與人員編制緊張的矛盾突出，人員配置失衡

從街道社保所的人員編制看，全區(qū)實有工作人員與常住人口的平均配置比例是1：2143，并且各社保所的人員配置極不均衡，工作人員的工作負荷大，長期處于超工作量運轉狀態(tài)，編內人數(shù)與常住人口數(shù)不成比例，不得不大量聘用編外人員，而編外人員的工作能力和業(yè)務水平又相對較差，影響了基層就業(yè)和社會保障經(jīng)辦機構公共服務能力和水平的提升。

（三）員工職業(yè)發(fā)展空間小，缺少激勵機制

街道社保所是事業(yè)單位，其人事制度缺乏激勵機制。主要表現(xiàn)在：工作人員幾乎無升職渠道和空間，職務上不去薪酬水平也就上不去；日常工作缺乏正規(guī)的業(yè)務培訓，員工的職業(yè)發(fā)展和辦事效率受到很大影響。

（四）基層社保經(jīng)辦機構的公共服務能效不足，不能滿足人民群眾日益增長的公共服務需求

基層社保經(jīng)辦機構公共服務能力和效率水平的高低直接影響到政府政策目標的實現(xiàn)和人民群眾的受益程度。目前，街道社保所在服務效能上存在著以下幾個問題：

1.街道社保所的工作職責及權限不明確。業(yè)務的多頭管理帶來的是上級各主管科室往往下沉一些與社保所工作職責無關的業(yè)務，而且下沉的業(yè)務經(jīng)常具有隨意性、重復性，人員、資金、設備又不到位，增加了社保所工作人員的工作壓力，嚴重影響了社保所正常業(yè)務的開展。

2.街道社保所與區(qū)職業(yè)介紹中心部分業(yè)務分工不合理。例如，隨著靈活就業(yè)和自謀職業(yè)人員社會保險補貼申請業(yè)務和退休核準業(yè)務的下沉，造成社保所工作的難度加大。靈活就業(yè)人員和自謀職業(yè)人員需到街道社保所申請社會保險補貼和退休核準，但由于其檔案存于區(qū)職業(yè)介紹中心，社保所無法對其實施有效的資格初審。再比如，自持檔案人員存檔，首先需在社保所進行登記，然后再由社保所工作人員把登記人員及檔案帶至區(qū)職業(yè)介紹中心進行審核，并在區(qū)職介中心上保險，社保所工作人員在其中并沒有實質性作用。

3.辦理業(yè)務等候的時間過長。由于街道社保所只相當于居民社保的代辦機構，每個月需要專人多次到區(qū)級社保經(jīng)辦機構辦理相關社保業(yè)務，而社保所的工作人員本身就少，日常性事務多，工作人員每次到區(qū)社保中心辦理業(yè)務時也需要與參保單位一樣長時間地排隊等侯。

4.業(yè)務辦理手續(xù)繁瑣。例如，居民在辦理失業(yè)和就業(yè)登記時需反復重復地填報提交相同材料；養(yǎng)老金補發(fā)需由街道社保所提出申請，報區(qū)社保局核準后，方將錢打入社保所賬戶，再由社保所以現(xiàn)金形式發(fā)放給個人，程序繁瑣，不利于資金安全；網(wǎng)絡平臺錯誤信息變更手續(xù)繁瑣，需經(jīng)過街道社保所、區(qū)社保中心、區(qū)勞動服務中心、職業(yè)介紹中心等多個主管部門簽字蓋章，方能由系統(tǒng)開發(fā)商更改；定點醫(yī)療機構變更流程復雜，手續(xù)繁瑣；社會保險補貼的申請，需經(jīng)過轉檔、參加培訓、申請等多個環(huán)節(jié)，前后需花費5個月左右的時間，期間甚至還會出現(xiàn)社會保險斷檔等情況。經(jīng)辦流程復雜、手續(xù)繁瑣是導致社區(qū)居民對公共社會保障服務不滿意的最主要原因。

（五）無檔案人員參保的后續(xù)問題亟待解決

根據(jù)我國相關規(guī)定，無檔案人員參加社會保險，需合并繳納養(yǎng)老、醫(yī)療及失業(yè)三險。但因其并無檔案，無法轉為失業(yè)，而無法享受失業(yè)保險待遇。因此，這部分參保人員的后續(xù)問題亟待予以解決。

三、優(yōu)化基層就業(yè)和社會保障服務網(wǎng)絡的建議及措施

基層就業(yè)和社會保障服務網(wǎng)絡是落實社會保障政策，實現(xiàn)就業(yè)和社會保障公共服務的重要載體，在一定程度上直接制約著社保經(jīng)辦的工作效率，影響著社保政策的執(zhí)行效能，關系著社保經(jīng)辦的服務水平。為了進一步提高基層就業(yè)和社會保障公共服務能力和水平，加快政府職能轉變，滿足人民群眾日益增長的公共服務需求，本文提出完善和優(yōu)化X城區(qū)基層就業(yè)和社會保障服務網(wǎng)絡的建議。

（一）優(yōu)化信息化網(wǎng)絡建設

首先，提升信息系統(tǒng)的統(tǒng)籌層次。在保證個人信息安全的前提下，把涉及到社保所業(yè)務的數(shù)據(jù)下沉，減少社保所工作人員因查詢信息往來于區(qū)社保中心的次數(shù)。其次，加強系統(tǒng)標準化建設。整合各信息系統(tǒng)版本，統(tǒng)一各系統(tǒng)的經(jīng)辦要求與條件，達到系統(tǒng)間的相互銜接，實現(xiàn)網(wǎng)絡兼容。再次，縮短信息系統(tǒng)報修、維護的時間。減少系統(tǒng)報修維護的程序，建設備用系統(tǒng)，當系統(tǒng)出現(xiàn)故障需要維修時，啟動備用系統(tǒng)。

（二）優(yōu)化人員配置，建立激勵機制，提升工作人員工作的積極性

首先，增加街道社保所的人員編制，優(yōu)化人員配備和使用，以減輕基層工作人員的工作負荷與工作壓力。其次，加大對員工培訓的力度，使業(yè)務培訓經(jīng)常化、正規(guī)化，提升員工的工作能力和服務水平。再次，建議在事業(yè)單位分類改革中，打通員工的升職渠道，拓展員工職業(yè)發(fā)展空間，完善激勵機制，充分調動員工的工作積極性。

（三）采取多種措施簡化經(jīng)辦手續(xù)，提高社會保障公共服務的效能和水平

1.設立區(qū)人力資源和社會保障局直屬的業(yè)務協(xié)調機構。業(yè)務協(xié)調機構負責統(tǒng)一協(xié)調需要向上集中的業(yè)務和需要向下延伸的業(yè)務，避免多頭、無序的業(yè)務指導和管理。明確劃定各崗位、各職能部門的工作職責與權限，制定明晰的業(yè)務經(jīng)辦流程和經(jīng)辦程序。

2.合理調節(jié)社保所與職業(yè)介紹中心的業(yè)務分工。首先，把靈活就業(yè)和自謀職業(yè)人員社會保險補貼申請業(yè)務與退休核準業(yè)務向上集中，由區(qū)職業(yè)介紹中心負責管理和經(jīng)辦，保證其檔案與享受社會保險業(yè)務不分離，簡化手續(xù)，提高工作效率。其次，準許自持檔案人員本人直接持檔案到區(qū)職業(yè)介紹中心辦理存檔手續(xù)，減少街道社保所的環(huán)節(jié)，提高工作效率的同時也可以減少群眾往來區(qū)職介中心和街道社保所的次數(shù)和時間。

3.開設綠色通道。設立專門處理街道社保所和大型參保單位的業(yè)務窗口，采用預約方式為其辦理相關的社保業(yè)務，縮短排隊等候的時間，提高社會保障公共服務的效能和水平。

4.簡化居民辦理業(yè)務的手續(xù)和程序。首先，建立居民基本信息庫，掃描并保存居民辦理社保業(yè)務所必須出示的證明材料，一旦今后需要辦理其他業(yè)務可直接從信息庫中調取相關證明信息，不足資料部分由居民個人補充、提交，以減少和避免重復性地提交同一證明材料，縮短居民的辦理時間。其次，把養(yǎng)老金補發(fā)業(yè)務向上集中至區(qū)人保局社保中心，由區(qū)社保中心的相關部門將補發(fā)養(yǎng)老金直接打入個人銀行賬戶，手續(xù)精簡的同時也提升了資金的安全性。第三，各部門加強合作，減少網(wǎng)絡信息平臺錯誤信息的修改程序，縮短信息的變更時間，提高辦事效率。第四，精簡申請再次享受社會保險補貼的手續(xù)，縮短再次享受補貼的等待期，或采取期滿延長享受期措施，避免斷檔的發(fā)生。第五，把變更定點醫(yī)療機構的業(yè)務下放至社區(qū)工作站，居民無需再到街道社保所申請辦理，方便社區(qū)居民的同時也可以提高社會保障公共服務的效率和水平。

5.切實解決無檔案人員參加社會保險補貼的后續(xù)問題。首先，無檔案人員按照靈活就業(yè)人員享受社會保險補貼，把經(jīng)辦業(yè)務向上集中到區(qū)職業(yè)介紹中心。其次，解決無檔案人員享受失業(yè)保險的問題，可以采取養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)三險的保費分開繳納的辦法，或者采取從參保繳費那一刻開始由職介中心為其建立檔案存檔。

總之，基層就業(yè)和社會保障服務網(wǎng)絡的建設是一個涉及多方面的，長期性的系統(tǒng)工程。隨著經(jīng)濟和社會的不斷發(fā)展，人們對就業(yè)和社會保障公共服務的需求呈剛性增長態(tài)勢，基層就業(yè)和社會保障服務網(wǎng)絡作為其服務載體起到了不可或缺的作用。本文對基層就業(yè)和社會保障服務網(wǎng)絡建設和各業(yè)務部門職責、職能、權限的優(yōu)化提出了具體建議，以期不斷提升就業(yè)和社會保障公共服務的能力和水平，提高人民群眾對公共服務的滿意程度。

參考文獻：

[1]繩鶴.X城區(qū)就業(yè)和社會保障服務設施建設情況的調查分析[C].2011年X城區(qū)人力資源和社會保障工作調研報告選編，2011.

[2]曹學義，顧建平，廖湘囷.關于X城區(qū)靈活就業(yè)自主創(chuàng)業(yè)人員享受社會保險補貼政策審核程序中存在的問題及建議[C].2011年X城區(qū)人力資源和社會保障工作調研報告選編，2011.

[3]周莉，武曉蓉，劉東華，徐娜.關于社會保險經(jīng)辦管理模式的探討與建議[C].2011年X城區(qū)人力資源和社會保障工作調研報告選編，2011.

第3篇：社區(qū)服務實踐匯報范文

學習貫穿于履行人大代表職責。下面是小編和大家分享鎮(zhèn)人大代表述職匯報文章，僅供參考，歡迎大家喜歡閱讀。

我是xx社區(qū)的社區(qū)干部黃x，我20xx年7月當選為鎮(zhèn)人大代表，當代表以來，積極履行代表職責，協(xié)助政府推行工作，帶領社區(qū)廣大居民齊奔富裕之路，工作中做出了一定的成績?，F(xiàn)述職如下：

一、認真學習，提升修養(yǎng)強素質

作為一名人大代表、社居委主任，我深知學習的重要性，為此，我始終把學習貫穿于履行人大代表職責的全過程。

一是加強政治理論、法律知識學習，著力提高自己思想政治素質和依法辦事、依法行政的水平。同時，帶頭深入貫徹學習鎮(zhèn)人代會決議、決定，提高依法行使代表職權能力，增強當好人民代表的主人翁責任感和光榮感，堅定了做好代表工作的信心;

二是加強業(yè)務知識學習，注重理論聯(lián)系實際、注重調查研究，做到在實踐中提高自己的真才實學。積極參加人大組織的學習、會議和代表活動，使自身的政治素質、工作能力不斷得到提高;

        三是堅持理論聯(lián)系實際。圍繞工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，深入進行思考，積極探索新的思路和辦法，有效地推動了社區(qū)各項工作的開展。

二、身體力行，履職盡責促推進

作為代表就應該認真履行代表職責，積極參政議政，努力為民負責，為政府排憂，協(xié)助政府推行工作。日常工作中，我堅持深入群眾聽取反映，密切聯(lián)系廣大選民，做黨和政府聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶。會議期間，認真審議各項工作報告，對會議議程的各項報告、議案都進行了認真討論，積極發(fā)表意見、看法，明確表明了意愿、立場和態(tài)度。參加了鎮(zhèn)人大組織的越州天湖和天日紅視察、一江兩岸項目建設視察等一系列視察活動;每年給政府提5條建議或意見，得到了鎮(zhèn)人大的重視和認可。

三、立足本職，注重實效促發(fā)展

立足本職工作。一是抓社區(qū)工作機制創(chuàng)新。圍繞重激勵、嚴考核、高保障，改進和完善了領導機制、激勵機制、用人機制，激發(fā)了社區(qū)上下干事創(chuàng)業(yè)的積極性;二是認真落實社區(qū)經(jīng)濟工作措施，各項經(jīng)濟指標逐年實現(xiàn)穩(wěn)步增長。全力做好社區(qū)服務中心辦公樓、集鎮(zhèn)整治、治安巡邏、街道鋪設和路燈安裝等工作;三是抓社區(qū)資源整合，促社區(qū)發(fā)展。扎實抓好綜治、計生、社保等日常性管理服務工作，認真部署落實禁毒、預防手足口病、抗震救災等突發(fā)性工作，社區(qū)各項社會事業(yè)都有了新的進展。與選民保持密切聯(lián)系，為群眾排憂解難，維護群眾利益

四、勤勉奉公，清正廉潔作表率

作為一名人大代表，作為一名黨員干部，首先必須是勤政、廉政建設的模范。因此，我一直以這樣的標準來嚴格要求自己，規(guī)范自身的一言一行，放棄了大量的節(jié)假日、休息日，集中精力投入到工作當中去。嚴格落實黨員干部廉潔自律的各項規(guī)定,始終保持勤儉清廉，務實為民，在社區(qū)黨員干部和居民群眾中自覺樹立自身形象。

第4篇：社區(qū)服務實踐匯報范文

一、基本情況

調研組重點選取了金塔縣西南街和東北街兩個社區(qū)進行全面的訪談、調查，召開居民大會及干部群眾座談會各兩場次，發(fā)放問卷調查表500份，其中社區(qū)居民占到了64.8%，對街道社區(qū)的工委書記、黨支部書記、主任、副主任等17人進行了個別訪談，并對訪談及調查情況進行了認真分析匯總，了解掌握了一些社區(qū)干部、居民對做好社區(qū)工作、密切聯(lián)系群眾的好做法及意見、建議。

二、主要做法

(一)便民服務平臺降低居民辦事成本。為方便居民就近、快捷辦理各種代辦事項，全縣4個社區(qū)統(tǒng)一建立了“一站式”惠民服務大廳，將就業(yè)保險、計劃生育、民政優(yōu)撫、綜合服務等居民經(jīng)常辦理的事項歸集到大廳辦理，公開辦理所需資料及流程，工作人員定崗定責，掛牌上崗，實行一站式或式服務，實現(xiàn)了居民少跑路辦成事，受到社會一致好評。

(二)“五百”活動主動排解群眾疾苦。組織社區(qū)黨員干部開展了“進百家門，做群眾的家里人”、“知百家情、問百家事、解百家難、暖百家心”活動，街道社區(qū)黨員干部分組包片入戶走訪了解居民家庭實際生活狀況 ，及時解決群眾實際困難，對不能立即解決的問題登記造冊，由社區(qū)黨支部研究共同幫助解決，保障居民基本生活。

(三)“雙崗雙爭”匯聚社區(qū)力量建設美好家園。推行在職黨員報到制度、承諾公示制度及“雙崗雙爭”評議制度，按照“一名黨員一個崗，以崗承諾辦實事”的要求，通過在職黨員幫錢、幫物、慰問困難群眾、開展公益勞動、修建公共設施等多種形式支持社區(qū)建設，幫扶社區(qū)居民，形成了齊心協(xié)力建社區(qū)的良好氛圍。

(四)實施“五心”工程，打造“五園”社區(qū)。創(chuàng)設了“支部建在樓院、黨員駐地管理”新模式，圍繞疏通社區(qū)居民反映社情民意渠道，搭建社區(qū)與居民的“連心橋”，探索出了系列化活動載體，初步實現(xiàn)了“管理有序、服務完善、環(huán)境優(yōu)美、治安良好、文明祥和”的新型和諧社區(qū)創(chuàng)建目標。

三、社區(qū)及黨員干部存在的主要問題

(一)居民群眾服務需求呈現(xiàn)多層次、多樣化趨勢，社區(qū)黨員干部工作有滯后。隨著城鎮(zhèn)化建設步伐的加快，社區(qū)人員構成越來越復雜，居民需求呈現(xiàn)多層次、多樣化趨勢，社區(qū)承載的責任越來越廣泛和重要，但是社區(qū)人力、財力、物力配備與現(xiàn)代化社區(qū)的建設還不匹配。一是人員緊缺，服務群眾難以做到全覆蓋。社區(qū)聯(lián)系千家萬戶，群體龐大，人員復雜，組織管理有難度，這就需要大量工作人員走訪入戶主動聯(lián)系居民，做好宣傳政策、化解矛盾、扶殘幫困等工作，但目前社區(qū)人員配備達不到這樣一種工作需求。二是經(jīng)費設施有限，不能滿足群眾娛樂、健康、學習等各方面需求。社區(qū)工作的一項重要職能就是不斷滿足居民各方面基本需求，但僅靠社區(qū)做好社區(qū)工作很有難度，這就需要上級部門級規(guī)劃建設單位、駐社區(qū)單位聯(lián)合行動，整合各種設施、場地資源，為居民提供更多服務。三是社區(qū)工作人員學歷低、年齡結構不合理，組織協(xié)調能力不足，個別黨員干部全心全意為民服務意識不強，履職綜合能力有待提高。

(二)社區(qū)群眾享受服務少，駐社單位黨員干部聯(lián)動機制不健全。一是駐社區(qū)單位與社區(qū)沒有形成長效性、制度性聯(lián)動。駐社區(qū)單位既沒有開放單位活動資源，也缺少財物支持，僅靠社區(qū)化緣式、隨機性的爭取。沒有對駐社區(qū)單位與社區(qū)聯(lián)動的方式、內容及量化考核做出制度性要求，使得和諧社區(qū)創(chuàng)建勢單力薄，難以有更大作為。二是服務機制不健全，黨員干部服務群眾潛力難以完全釋放。盡管在在職黨員服務社區(qū)方面做出了一些有益嘗試，取得了一定成效，但在具體實施過程中還沒有形成常態(tài)化、長效化的的監(jiān)督、管理機制，造成有些黨員不愿意在社區(qū)做扶民幫困的事或擺擺樣子沒有誠心做實事。三是街道社區(qū)專注于行政性事務，聯(lián)系服務群眾有沖淡。社區(qū)多半以行政性事務為主，關注并解決群眾衣食住行等方面需求的力度、廣度不夠，在群眾眼中，社區(qū)往往是一個辦事機構，同時充當社區(qū)“滅火器”作用，使得社區(qū)服務跟不上廣大居民對日常生活需求，降低了居民對社區(qū)工作及干部的信賴度和親近感，不利于密切黨群、干群關系。

(三)便民利民活動多，居民群眾嘗到甜頭少。一是上級檢查街道社區(qū)工作只延伸到黨工委或支部一級，與基層群眾見不了面、談不上話，了解不到實際狀況，因而不能形成對實際工作的推動力。二是上級檢查往往注重一些平面化資料，如文字材料、表冊、展板等，未能聽取或查看服務對象的具體情況，因而導致務實工作變成務虛應付。三是群眾因不了解政策或監(jiān)督通道不暢，漸漸失去了參與社區(qū)管理與建設的熱情。

(四)黨員干部的群眾立場不堅定 ，履職盡責看形勢。一是部分黨員干部黨性觀念不強、宗旨意識淡薄。對自身的黨員身份、干部身份缺少全面深刻的認識，特別是處理與群眾關系，解決群眾困難時有懶得管、不愿管、不敢管等不良情緒態(tài)度，對基層群眾疾苦缺少切身體驗，導致與普通居民群眾交流少、感情淺，甚至沒有感情基礎，不能贏得基層群眾的擁護和支持。二是部分社區(qū)領導干部履職未盡責。一方面是部分干部因工作能力不足或管理權限的問題，未能很好解決群眾疑難問題，另一方面是個別社區(qū)干部考慮安排工作著眼點在應付上級和方便自我，淡化群眾利益訴求，沒有站在群眾立場和社區(qū)長遠發(fā)展考慮，使得上級部門調查研究掌握不了實情，黨的一些惠民政策沒有達到效益最大化。三是缺少群眾問責干部機制，干部做得怎么樣，往往群眾說了不算，上級說了算。部分領導干部工作出發(fā)點在應付上級，不把群眾冷暖放心上，逐漸形成了個別干部向上看不向下看的工作傾向。

四、對黨的群眾路線教育實踐活動的建議

通過調查問卷統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，社區(qū)干部群眾認為這次教育實踐活動應實現(xiàn)的目標主要集中在三個方面，即牢固樹立宗旨意識、密切黨群干群關系、著力解決突出問題;認為聯(lián)系群眾最有效的方式為入戶走訪，其次是接訪群眾、基層調研;認為組織開展這次教育實踐活動應防止出現(xiàn)搞形式主義、走過場及集中教育與日常工作“兩張皮”的問題，我們對開展教育實踐活動的其它意見建議做了如下歸納：

(一)教育實踐活動要調動廣大社區(qū)居民參與的積極性，形成社區(qū)居民廣泛參與機制。一是通過電視等新聞媒體廣泛宣傳黨的為民務實清廉教育實踐活動要求及內容，廣泛接受社會各界群眾監(jiān)督。二是建立基層群眾參與機制，突出群眾主體地位，把群眾的關注與關切作為推動教育實踐活動取得成效的重要力量，采取方便、快捷、實用、直接的方式征求群眾意見、調查群眾滿意度，將群眾真實的滿意度調查作為一項重要指標融入到活動的評價體系中。

(二)教育實踐活動要做到黨員干部真觸動，教育實踐雙豐收。一是教育活動化整為零，注重實效。避免大排場、大會場，采用規(guī)模小、內容實、研討多、宣講少的方式，扎實開展教育引導活動;二是實踐活動要劃片包干，責任到人。做到每個黨員干部都有“自留地”，以現(xiàn)實成果接受組織和群眾檢驗。

第5篇：社區(qū)服務實踐匯報范文

一、堅持圍繞中心，在服務工作大局上要有新思路

今年2月，區(qū)十六屆人大第五次會議批準的“十二五”規(guī)劃，確定了“一個突破、五個翻一番、一個調整”的總體目標，區(qū)委、區(qū)政府又提出以“服務市區(qū)、振興”為主題，堅持“工商強區(qū)、產業(yè)富民”戰(zhàn)略，強化“科教引領、城鎮(zhèn)帶動、民營推進、園區(qū)集聚、項目支撐”五項措施，加快統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展進程，大力發(fā)展各項社會事業(yè)，加強城市建設與管理，維護社會大局穩(wěn)定，全面推進綠色發(fā)展、和諧發(fā)展、開放發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展，努力建設富裕、文明、生態(tài)、幸福的新的長遠發(fā)展目標。實現(xiàn)這一目標，就必須圍繞區(qū)委、區(qū)政府的中心工作，以科學發(fā)展、富民強區(qū)為主題，以轉變發(fā)展方式、調整經(jīng)濟結構為主線，有針對性地開展法制宣傳教育和依法治理工作，在全力服務“十二五”規(guī)劃，服務統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展中要創(chuàng)新思路，突出重點，務求實效。一是要圍繞加快重點鎮(zhèn)和新型農村社區(qū)建設，加強法制宣傳教育，提高群眾的法治觀念和法律意識。二是要圍繞社會管理創(chuàng)新，加強對纏訪鬧訪人員、進城務工人員、流動人口、人員、吸毒人員以及社區(qū)矯正人員、刑釋解教人員等特殊人群的法制宣傳教育，維護社會和諧穩(wěn)定。三是要圍繞廣大群眾關心、關注的熱點、難點問題和關系國計民生的重點領域，特別是圍繞征地拆遷、旅游環(huán)境、醫(yī)療保險、勞動就業(yè)、社會保障等方面，積極主動地開展普法依法治理工作，充分發(fā)揮法制宣傳教育在保障和改善民生中的作用。四是要圍繞整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序，把依法治理工作納入社會管理的整體部署，使全社會成員依法按程序表達訴求、維護權益，共同維護社會大局的穩(wěn)定。

二、堅持以人為本，在服務人民群眾上要有新舉措

深入開展法制宣傳教育和依法治理工作，要牢記全心全意為人民服務的根本宗旨，把實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益作為工作的出發(fā)點和落腳點，把群眾擁護不擁護、贊成不贊成、滿意不滿意，作為檢驗普法依法治理工作的重要標準。開展“六五”普法工作，就是要以服務群眾為目的，把服務社會、保障民生擺在更加突出的戰(zhàn)略地位，著眼于群眾的實際法律需求，在法制宣傳中服務群眾，把法制宣傳教育的過程變成服務群眾的過程，使法制宣傳教育更貼近基層、貼近生活、貼近群眾，努力提高法制宣傳教育的實際效果。要結合人民群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，根據(jù)不同對象的特點，有針對性地開展主題活動和法制宣傳教育，滿足人民群眾日益增長的法律需求。要通過宣傳憲法和相關法律，增強公民的憲法意識、公民意識、愛國意識，使廣大群眾深刻認識人民政權來之不易、發(fā)展成果來之不易、生活改善來之不易，養(yǎng)成崇尚法律、遵守法律、自覺學法用法的良好習慣。

三、堅持突出重點，在法治建設上要有新成果

“六五”普法規(guī)劃明確提出領導干部、公務員、企業(yè)經(jīng)營管理人員、青少年和農民是普法工作的重點對象，其中領導干部和青少年是重中之重。青少年是祖國的未來，領導干部是中國特色社會主義事業(yè)的組織者和領導者，領導干部法律素質的高低和依法辦事的能力水平至關重要。加快和推進法治政府建設進程，要從領導干部和青少年法制教育抓起。務必要牢固樹立社會主義法治理念，從自身做起，充分發(fā)揮表率作用，率先學法、模范守法、嚴格執(zhí)法，要善于用法律調整政府、市場、企業(yè)、社會之間的關系，不斷提高自身法治意識和依法執(zhí)政、依法行政、公正司法的能力。各部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處、社區(qū)服務中心、中、省駐區(qū)各單位、各人民團體要注重發(fā)揮法律顧問的參謀助手作用，要以建設法治政府為目標，以體制機制創(chuàng)新為突破口，以增強依法行政意識和能力、提高制度建設質量、規(guī)范行政權力運行、保證法律法規(guī)嚴格執(zhí)行為著力點，全面推進依法行政，為提高社會管理法治化水平、保障經(jīng)濟又好又快發(fā)展發(fā)揮更大作用。要進一步推進法制宣傳教育的規(guī)范化、制度化建設，健全和落實區(qū)委中心組（區(qū)政府黨組）集體學法、領導干部法制講座等制度。各級普法和法制部門、組織人事部門、教育部門要加強對領導干部和青少年學法用法的督查力度，完善領導干部法律知識和依法辦事能力考試考核制度，把領導干部學法用法情況，作為年度考核的重要內容和領導干部任免、獎懲、晉升的重要依據(jù)。區(qū)黨校要把法制課程列入領導干部培訓計劃，加強對領導干部的法制教育培訓工作。各中小學校要把法制教育列入教學計劃和考試內容，通過多種形式的法制宣傳教育，切實提高青少年的法律素養(yǎng)。

四、堅持法制宣傳教育與法治實踐相結合，在基層法治創(chuàng)建活動上要有新突破

總書記在慶祝建黨90周年大會講話中指出，要全面落實依法治國基本方略，在全社會大力弘揚社會主義法治精神，不斷推進科學立法、嚴格執(zhí)法、公正司法、全民守法進程，實現(xiàn)國家各項工作法治化。這也是我們普法依法治理工作的最終目標。因此，我們要堅持把法制宣傳教育與法治實踐緊密結合起來，以法律“進機關、進鄉(xiāng)村、進社區(qū)、進學校、進企業(yè)、進單位”主題活動為載體，認真抓好普法依法治理工作的落實。要開展多層次、多領域的依法治理工作，繼續(xù)抓好“法治縣區(qū)”創(chuàng)建活動，以及“民主法治示范村”、“民主法治社區(qū)”、“誠信守法企業(yè)”等基層創(chuàng)建活動，進一步推進基層依法治理，全面夯實依法治理和法治建設的根基。要善于發(fā)現(xiàn)基層創(chuàng)建活動中涌現(xiàn)出的先進典型，用生動鮮活的事例，宣傳教育廣大群眾，讓老百姓真正感受到普法依法治理給區(qū)帶來的巨大變化。要堅持法制宣傳教育與專項治理活動相結合，針對經(jīng)濟發(fā)展和社會管理方面出現(xiàn)的新情況、新問題，組織開展市場經(jīng)濟秩序、油區(qū)治安秩序、交通秩序、校園周邊環(huán)境等專項治理工作，為構建和諧營造良好的法治環(huán)境。

五、堅持規(guī)劃引領，在保障措施上要有新要求

加強法制宣傳教育，推進依法治區(qū)進程，關鍵在領導，重點在落實。各部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處、社區(qū)服務中心、中、省駐區(qū)各單位、各人民團體要切實發(fā)揮“六五”普法規(guī)劃的引領作用，把普法依法治理工作擺上重要議事日程，精心安排部署，落實各方責任，創(chuàng)新體制機制，加強隊伍建設，確?！傲濉逼辗ㄒ?guī)劃確定的主要目標和各項任務按要求、按步驟、按時限完成。

一要切實加強組織領導。根據(jù)工作需要，區(qū)委已經(jīng)對依法治區(qū)領導小組組成人員進行了調整和充實，統(tǒng)一組織、協(xié)調、指導全區(qū)普法依法治區(qū)工作。2011年12月7日第18次市委常委會通過，市委依法治市辦公室升格為副處級建制，落實了專項人員編制。區(qū)委依法治區(qū)辦公室日常工作由區(qū)司法局承擔，辦公室主任由司法局長兼任，已經(jīng)配備了副主任具體負責日常工作，下一步要落實3-5名專項人員編制，配齊、配強區(qū)委依法治區(qū)辦公室工作人員。各部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處、社區(qū)服務中心、中、省駐區(qū)各單位、各人民團體也要結合實際盡快調整充實工作領導小組及辦公室組成人員，加快推進“六五”普法工作。各行業(yè)也要成立相應的普法依法治理領導機構，在全區(qū)形成“區(qū)委領導、人大監(jiān)督、政府實施、政協(xié)支持、各部門協(xié)作配合、全社會共同參與”的領導體制和工作機制。要進一步落實領導責任制，各依法治理領導機構要定期召開會議，聽取工作匯報，研究解決工作中的困難和問題，推動全區(qū)普法依法治理工作深入開展。

二要制定完善工作制度?！拔逦濉逼辗ㄆ陂g，區(qū)委、區(qū)政府印發(fā)了《依法治區(qū)領導小組成員單位責任分工制度》等五項制度，這五項制度對促進普法依法治理工作起到了十分重要的作用。當前，區(qū)委依法治區(qū)領導小組辦公室結合“六五”普法的工作任務和工作實際，已經(jīng)對五項制度進行了重新修訂和完善，以區(qū)委、區(qū)政府文件下發(fā)，請各部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處、社區(qū)服務中心、中、省駐區(qū)各單位、各人民團體認真貫徹落實。各部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處、社區(qū)服務中心、中、省駐區(qū)各單位、各人民團體也要結合實際，制定和完善相關工作制度，形成推進普法工作的長效機制。

三要切實落實工作責任。全區(qū)各級普法依法治理辦事機構要認真履行工作職責，充分發(fā)揮職能作用，結合實際制定本地、本部門“六五”普法規(guī)劃，做到規(guī)劃清、部署快、落實準、檢查勤。區(qū)委依法治區(qū)領導小組辦公室和各成員單位要嚴格按照《依法治區(qū)領導小組成員單位責任分工制度》的規(guī)定履行工作責任，督促、指導和檢查所聯(lián)系單位的普法依法治理工作。區(qū)委考核辦要把普法依法治理工作作為評價當?shù)亟?jīng)濟社會發(fā)展水平和干部工作績效的重要內容納入年度目標責任考核之中。各部門、各行業(yè)要切實承擔起法制宣傳教育的責任，認真做好本系統(tǒng)的法制宣傳教育，把法制宣傳教育融入到管理和服務的每一個環(huán)節(jié)。新聞媒體的法治欄目，要積極發(fā)揮作用，加強正面引導和宣傳，開展面向社會的法制宣傳教育活動。區(qū)委宣傳部、區(qū)委依法治區(qū)領導小組辦公室和司法局要充分發(fā)揮組織、協(xié)調、指導和檢查的職能作用，按照“誰執(zhí)法誰普法”的原則，創(chuàng)新普法載體和宣傳形式，充分調動社會各方面開展法制宣傳教育的積極性，努力構建相互配合、齊抓共管的大普法格局。

四要切實保障工作經(jīng)費。法制宣傳教育是一項必須長期堅持的重要的基礎性工作，量大面寬，必須要有充足的經(jīng)費保障。2011年11月7日第84次市政府常務會議通過，市級普法經(jīng)費從2012年起每年按100萬元標準列入財政預算，并建立合理的增長機制。我區(qū)普法經(jīng)費按照屬地管理的要求，每年按60萬元（含流動人口，每人1元）的標準納入財政預算，按時足額撥付到位，并根據(jù)經(jīng)濟發(fā)展和工作需要適時增加普法經(jīng)費。各部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處、社區(qū)服務中心、中、省駐區(qū)各單位、各人民團體也要根據(jù)實際情況統(tǒng)籌安排普法經(jīng)費，?？顚Ｓ茫ＷC法制宣傳教育和依法治理工作正常開展。

第6篇：社區(qū)服務實踐匯報范文

現(xiàn)在，我把自己一年來任宣傳部長期間的思想工作情況向大會作一匯報，請予評議。

過去的一年里，在市委、市政府的正確領導下，在宣傳部一班人的密切配合下，我自覺實踐“三個代表”重要思想，認真貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策，思想上積極進取，工作上奮發(fā)努力，作風上務實創(chuàng)新，生活上從嚴要求，團結帶領全市宣傳思想工作者，與時俱進，開拓創(chuàng)新，為推進全市經(jīng)濟社會實現(xiàn)跨越式發(fā)展目標提供了良好的思想保證和輿論支持。

一、履行職責情況

1、尋求突破，深化理論工作。我以統(tǒng)一思想、凝聚力量為目標，以學習“三個代表”重要思想和十六大精神為主要內容，增強針對性、廣泛性、實效性。重點抓好黨委中心組的理論學習。重點學習了總書記“七一”重要講話。開展了“兩個務必”專題學習，組織學習了鄭培民同志先進事跡。認真做好基層黨員教育工作，組織十六大精神宣講團到基層宣講，共有23000多人次接受輔導。充分發(fā)近媒體的作用，在一報二臺開辟專題專欄深入宣傳“三個代表”重要思想和十六大精神。

2、突出重點，形成經(jīng)濟宣傳強勢。

新聞宣傳緊緊圍繞市委提出的“爭當兩個率先排頭兵”的目標 ，著力宣傳全市大開發(fā)、大建設、大突破、大發(fā)展的戰(zhàn)略舉措、建設成果和成功經(jīng)驗，為創(chuàng)造良好的投資、發(fā)展環(huán)境起到了造勢作用。（1）全力以赴，做好重大經(jīng)濟活動的宣傳報道。重點好“XX經(jīng)貿洽談會”活動的宣傳，按照“提前介入、集中報道、后續(xù)跟蹤”的思路，對上海、南方招商洽談會等重大經(jīng)濟活動進行全方位宣傳。在招商活動前期，到招商地主流媒體上播放、刊登介紹XX經(jīng)濟、文化、社會發(fā)展開發(fā)部的宣傳資料，推出XX城市名片；在舉辦招商會期間，專門組織力量在第一時間對活動全程進行集中強勢宣傳；在招商會結束后，對簽約項目進行跟蹤報道，介紹項目的進展情況和XX良好投資服務環(huán)境。（2）積極主動，加強對外宣傳。加強與國內外主流媒體的聯(lián)系，先后邀請和接待了包括《人民日報》、中央電視臺、英國BBC電視臺等XXX多家國內外媒體記者XXX多批近XXX人，發(fā)表各類新聞報道XXX多篇，在《XX報》、《XX時報》上組織專版，擴大了XX對外開放的知名度。

3、整體推進，加強精神文明建設。一是積極爭創(chuàng)全國文明城市。繼續(xù)堅持“為民服務”宗旨和“以人為本”主題，大力推進“綠化、美化、亮化、凈化”工程，營造最佳的人居環(huán)境；繼續(xù)開展環(huán)境綜合整治，狠抓薄弱環(huán)節(jié)；切實加強文明教育，提高市民整體素質；突出抓好文明社區(qū)創(chuàng)建，優(yōu)化社區(qū)環(huán)境，豐富社區(qū)文化、完善社區(qū)服務；不斷創(chuàng)新文明行業(yè)、文明單位、文明鎮(zhèn)村、文明戶等活動的內容形勢；繼續(xù)深化“學雷鋒、村新風”活動、文明交通工程和各類共建活動，二是組織開展“誠信在XX”活動。建議市委下發(fā)了《關于開展“誠信在XX”活動的實施意見》，市委把全年定為誠信服務年，全市各行各業(yè)廣泛深入開展創(chuàng)建誠信社區(qū)、誠信機關、誠信企業(yè)、誠信商場和文明信用鎮(zhèn)、村、戶活動，較好地樹立了城市誠信形象。采取城鄉(xiāng)聯(lián)動、行政推動、典型帶動、輿論促動、體系拉動的方法，不斷把活動引向深入。XX市委宣傳部XXX部長專門就這一活動來我市調研，并給予了充分肯定。《XX》雜志（省委機關雜志）、《XX日報》刊發(fā)了我市開展這項活動的做法和經(jīng)驗。三是全面推進學習型城市建設。按照“鞏固、推進、深化、創(chuàng)新”的思路，切實抓好學習動力機制建設，全面推進機關、社區(qū)、企業(yè)、村鎮(zhèn)、家庭等類型的學習型組織建設；進一步整合各類教育資源，不斷完善終身教育體系。

4、發(fā)揮優(yōu)勢，大力繁榮文化事業(yè)。宣傳文化部門圍繞建設文化強市《規(guī)劃》的要求，牢牢堅持先進文化的前進方向，大力加強基層文化建設。一是群文活動繁榮活躍。成功舉辦了XX市第二屆社區(qū)藝術節(jié)，在參加XX市第二屆社區(qū)文化藝術節(jié)節(jié)目展演中，我市獲得優(yōu)秀組織獎，有XX個節(jié)目分獲一、二、三等獎。一年來舉辦各類廣場文藝50多場，觀眾人次超100萬。舉辦書畫、攝影、生物、郵幣等展覽近20余場。二是佳作精品碩果累累。全市文藝界在全省以上發(fā)表、XX市以上獲獎的作品250余篇（件），出版?zhèn)€人集子20部。三是特色文化創(chuàng)建工作成效顯著。新增XX市級特色文化鄉(xiāng)鎮(zhèn)2個，優(yōu)秀業(yè)余文藝團隊4個，特色文化學校3所。我市創(chuàng)建“XXXXX之鄉(xiāng)”工作進展順利。

5、整合資源，探索突發(fā)事件宣傳機制。在抗擊非典戰(zhàn)斗中，廣大宣傳思想工作者牢固樹立強烈的政治意識、責任意識、陣地意識和紀律意識，建立了社區(qū)重大突發(fā)事件宣傳報道的快速反應機制、服務機制和紀律機制，采取強有力的宣傳工作措施，為控制疾病的漫延、保障社會的穩(wěn)定、促進經(jīng)濟的發(fā)展提供了強大的輿論支持。同時，全市的新聞宣傳隊伍面對突發(fā)事件經(jīng)受了全方位的考驗，提高了非常條件下做好宣傳工作的能力和水平。

另外，當有關媒體出現(xiàn)對我市的負面報道時，我們主動出擊，正確導向，化被動為主動，較好地消除了不良影響，維護了社會輿論的穩(wěn)定。

二、廉潔自律和廉潔從政情況

一年來，我能自覺遵守中央、省和市有關領導干部廉潔自律和廉潔從政的各項規(guī)定，我要求自己做到：

1、按守則自律。上級和紀檢部門規(guī)定不準做的我絕對不做，上級和紀檢部門要求做到的我堅決做到，在日常工作和生活中做到不違章、不違紀、不違法，堂堂正正做人，踏踏實實做事，清清白白做官。

2、用制度自律。我嚴格按照部里制定的廉政措施辦事。在人事問題上，實行集體討論；在經(jīng)濟問題上，嚴格按財務制度辦事；在一些重大事項由，實行民主決策。

3、以“部長”自律。一部之長應該是本部干部職工的表率。因此，我在考慮問題、處理事情當中，凡是要求干部職工做到的，自己首先做到，嚴于律己，清正廉潔，淡泊名利，講求奉獻，珍惜黨和人民賦予的權力。

三、存在問題和今后的努力方向

回顧檢查自身存在的問題，我認為主要有三點：

第一，創(chuàng)新意識不強，工作思路不夠活，辦法不夠多。

第二，拼搏精神不夠，工作中缺乏拼勁、鉆研，缺少強烈的進取精神。

第三，調查研究不深，深入基層干部群眾中較少，對新形勢下宣傳思想工作遇到的新情況、新問題研究不夠。

針對自身存在的問題，今后，我一定要做到增強五種意識，不斷改進工作。

1、進一步增強群眾意識。我要進一步深化對“三貼近”的認識，在實際工作中大力倡導“三貼近”，積極鼓勵“三貼近”，努力實踐“三貼近”，多作調查研究，多了解群眾的所思、所想、所盼、所需，著眼于依靠群眾，著力于服務群眾。

2、進一步增強責任意識。要充分認識宣傳思想工作的重要地位和作用，始終保持政治上的堅定，始終保持思想認識上的清醒，始終保持求真務實的工作作風，始終保持與時俱進的精神狀態(tài)，明確職責，真抓實干。

第7篇：社區(qū)服務實踐匯報范文

關鍵詞：校長；核心；人格魅力；以人為本；凝聚人心

中圖分類號：G620文獻標識碼：A文章編號：1003-2851（2011）04-0052-01

一、校長要增強人格魅力

在學校管理中，有這樣一句話：要管人先做人，要正人先正己。一位英明的校長，應該是教師的表率、學生的榜樣。在校園生活中，我們的目標是要求教師和學生做到的，作為校長首先要做到，讓自己成為校園里的一面鮮艷的旗幟。在工作的同時我們要不斷地去學習為自己補充能量。日常工作中通過網(wǎng)絡、書籍、外出學習、考察實踐等多種形式不斷積累新課程的教育理念、研究中學階段學生的生理、心理特點，尋找新的育人途徑和方法。我們首先要身體力行做一名優(yōu)秀的校園行為模范者，看到操場上有一片紙屑，自己彎下腰把它拾起來；學生出現(xiàn)了心理問題，自己積極與學生促膝長談等。

二、校長要注重以人為本

（一）給每位管理者施展才華的機會。一名中學校長要有以人為本的思想。工作中做到賢而能容智，知而能容愚，博而能容淺，粹而能容雜，才能廣納賢才、博采眾長，帶好班子、管好學校。作為一校之長一個學校的管理任務肯定不是一個人就可以承擔的，而是要帶領整個學校的人員一起努力。對學校的中層管理者我們要講心胸，講大局，能容人，敢于放權。校長要為每一名中層管理者量身定做工作任務，實現(xiàn)人盡其才，才盡其用。只有讓每一名管理者都有職、有責、有權，才能建立一個積極進取的管理班子。同時，校長在處理任何事務中都要考慮周詳，校長在學校這個大舞臺上應該像一名導演一樣，從整體大舉入手，去布置每一個角色所需要做的事情。我們既然把任務交給了相關人員，就要充分信任他，做到放心、放手、放權，這樣我們的下屬才敢于或者愿意大膽地、認真地、創(chuàng)造性地工作。當人才搭配合理，形成優(yōu)勢互補時，每個人都在平等和諧的環(huán)境中愉快工作，必然形成團結務實的工作氛圍。

（二）給每位教師搭建平臺。作為校長，必須明白學以才治，校以才興，校運興衰，系于教師的道理。教師要想理解孩子首先就要自己擁有一顆真善美的心，只有這樣才能激活孩子的內心情感，激活學生的心靈，實現(xiàn)教與學的和諧共進。教師是一個神圣的職業(yè)，把自己的職業(yè)素養(yǎng)與實現(xiàn)自己的人生價值聯(lián)系起來，就會激發(fā)強烈的事業(yè)心和責任感。所以，作為校長就要帶領全校為教育工作的開展搭建一個良好的平臺。建議注重以下幾點：（1）建立良好的校園師德標準，培養(yǎng)師德高尚的教師隊伍；（2）樹立競爭意識，開展多種形式的教育教學活動；（3）重視團隊精神，增強學年組和教研組的凝聚力；（4）關愛每位教師，用以老帶新，師徒結對的方法帶動整個團隊的成長；（5）號召廣大教師積極參與教育科研，成長為科研型人才。我們需要努力做到的是在校園中讓每個人擁有自己的舞臺并在這個舞臺上將自己的人生目標實現(xiàn)，體現(xiàn)出每個人的價值。當廣大教師感受到自己是在和諧、快樂、成長的氛圍中學習和工作，才能潛移默化地樹立起春蠶般的奉獻精神，老黃牛般的實干精神。

（三）讓每個學生都有體驗成功的機會并能夠體驗到成功。學校要把學生的全面發(fā)展和健康成長作為育人之本。只有把學生從被動地接受式教育轉變到主動地享受式教育之中來，才能激活他們的能動性、創(chuàng)造性。作為學校的領導者，我們必須讓學生在受教育的過程中體驗成功，感受到學習的快樂。建議：（1）把課堂教學作為學生嘗試成功的大舞臺。通過自主預習、小組討論、展示匯報、質疑對抗等方式，讓學生在自學中、合作中、展示中、交流中體味成功。（2）積極開展豐富的課內課外活動。學校要通過第二課堂和選修課的修習來滿足不同層次、不同興趣、不同個性的學生的需求。通過課堂外的社會實踐、社區(qū)服務、志愿者服務等活動形式拓展學生們的文化視野，培養(yǎng)他們的學習技能、生活技能，豐富他們的社會閱歷。

三、校長要注重凝聚人心

（一）要用才、聚才、愛才。每一名校長都知道師資隊伍的重要性，但真正做到待遇留人、感情留人、事業(yè)留人的校長卻不多。我認為留住教師的關鍵在于我們要把教師當成工作中的戰(zhàn)友、生活中的朋友。我認同工作中法治和人治相統(tǒng)一的理論。從法治角度講，學校的規(guī)章制度是穩(wěn)定學校、發(fā)展學校的保證，自上而下所有人必須遵守，體現(xiàn)公平、公正。從人治角度講，關心職工生活、注重人性、注重人情尤為重要。如階段性為教師進行健康體檢；給下崗的職工家屬安排合適的工作；為年輕教師牽線搭橋，成就婚姻大事。這些雖然都是與教學無甚關聯(lián)的生活之事，但是無平凡中見真摯，當我們用實際行動觸及到廣大教師的內心情感時，這種心與心的交流必然有助于工作。

（二）校務公開，四心并舉。校務公開就是把學校重要的日常事務在校園內公開，實現(xiàn)高透明度。校務公開有四大好處：（1）體現(xiàn)了領導有公心。我們必須認同教職工是學校的主人，對學校的各項工作有知情權、評議權。（2）體現(xiàn)了領導有真心。我們只有真心實意地相信教師、依靠教師，才能夠得到他們的真心擁護，干好工作。（3）消除教師的疑心。我們把權力運行過程公開化，不搞暗箱操作，教師自然會放心工作。（4）實現(xiàn)領導和教師同心。這也是校務公開的最終目的，只有校園里的每一個人都做到心往一起想，勁往一起使，才能把教育工作做好。

教育是為人服務的，只有充滿人性的教育才是真正的教育。作為中學校長，我們要把愛轉化成教育，用心去關愛每一名教師、每一名學生，增強學校的發(fā)展力，推動整個社會的教育改革步伐。

參考文獻

[1]王文君，晏玉平.人文管理模式的思考和實踐[J].當代教育論壇，2009，（06）.

[2]付東麗.人文管理是學校發(fā)展的不竭動力[J].教學與管理，2006，（05）．

第8篇：社區(qū)服務實踐匯報范文

加強社保經(jīng)辦能力建設,是全面提升勞動保障公共服務水平的重要內容,也是當前勞動保障工作的重點和難點。去年年初,我市結合人力資源市場的整合,將提升社會保險經(jīng)辦能力作為近年來要重點突破的一項重要課題,組織專門班子進行調研攻關,我們先后到上海、深圳、西安等先進城市學習調研,結合我市實際,擬定了初步的建設方案,部社保中心、省勞動保障廳對我市的初步設想和工作思路給予充分的肯定。去年,我們還與勞動保障科學研究院合作,就我市社保經(jīng)辦能力建設方案進行了進一步細化完善?，F(xiàn)在,我們發(fā)給各位專家的工作方案征求意見稿已經(jīng)是第五次修改,但我們仍然覺得還有很多不到的地方。今天,部省領導、兄弟城市的同行和專家學者,來XX參加社會保險經(jīng)辦能力建設總體方案論證,是對我市這項工作的一次極大促進,必將有助于進一步完善我市社保經(jīng)辦能力建設總體方案,推動我市社會保險經(jīng)辦能力建設上一個新的臺階。在此,我代表XX市勞動和社會保障局對各位領導、專家的蒞臨表示熱烈的歡迎和衷心的感謝!

我市社會保險經(jīng)辦能力建設總體方案的起草特點主要體現(xiàn)以下三個方面。

一、加強社保經(jīng)辦能力建設,是提高勞動保障公共服務水平最直接、最有效的措施

近年來,我市社會保障事業(yè)的發(fā)展取得了顯著的成效。在制度層面上,我市形成了以“城保、地保、新農?！睘橹饕獌热?、以城鎮(zhèn)老年居民養(yǎng)老補貼為補充的“三層次一補充”的養(yǎng)老保險制度,形成了城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險、新型農村合作醫(yī)療和城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險“三層次、全覆蓋”的醫(yī)療保障制度,失業(yè)保險、工傷和生育保險也全面覆蓋城鄉(xiāng)各類勞動者,一個與經(jīng)濟社會發(fā)展水平相適應、多層次、全覆蓋、可持續(xù)的社會保障制度體系已初步建立,較好地解決了城鄉(xiāng)部分人群在社會保障方面制度缺失、供給不足的問題。在基金征收上,我市從19*年開始經(jīng)辦企業(yè)養(yǎng)老保險業(yè)務,20*年實行“五險合一”征繳模式。通過統(tǒng)一基數(shù)、一票征收、分賬管理和信息共享,對擴大社會保險覆蓋面、完善基礎管理和促進社保業(yè)務快速發(fā)展都起到了積極作用。在管理體制上,我市按照“統(tǒng)一制度、統(tǒng)一支付項目、統(tǒng)一計發(fā)辦法、統(tǒng)一管理規(guī)程”的原則,對全市七個區(qū)實現(xiàn)了市級統(tǒng)籌管理,逐步實現(xiàn)了政策、機構和管理的三統(tǒng)一。在信息化建設上,隨著我市“金保工程”的全面運行,社會保險業(yè)務信息處理系統(tǒng)已全面上線,統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫和信息平臺,為業(yè)務的相互融合和支持提供了便利。社會保障卡的運用,已經(jīng)使對參保人員的各項服務,包括登記、變更、就醫(yī)、待遇支付和金融功能融匯一體,實現(xiàn)了貨幣的數(shù)字化支付。

在看到成績的同時,我們也清醒地看到面臨的矛盾和深層次的問題。面對巨大的資金流、信息流和業(yè)務流,現(xiàn)有的經(jīng)辦模式、前臺服務和系統(tǒng)管理等已不適應形勢的要求,突出表現(xiàn)在以下三個方面:一是經(jīng)辦工作量成倍增加導致工作壓力過大。到2008年底,市區(qū)五大保險累計參保人數(shù)已達到427萬人,基金規(guī)模96.75億元,分別為2002年的253.48%和464.42%。我市的社保經(jīng)辦人員與受益人數(shù)的人頭比達1:30000,參照國內1:5000的基準人頭比,我市社保經(jīng)辦工作壓力之大也可見一斑。二是傳統(tǒng)的業(yè)務經(jīng)辦模式跟不上形勢發(fā)展的需要。在我市社會保險業(yè)務發(fā)展的23年中,一直延續(xù)傳統(tǒng)的經(jīng)辦模式,即每增加一個險種,就要建立獨立的業(yè)務流程和數(shù)據(jù)系統(tǒng),業(yè)務的增加是積木式的疊加,各險種業(yè)務之間是相互分割的,沒有形成有機統(tǒng)一的整體,這種傳統(tǒng)的經(jīng)辦模式,已經(jīng)成為制約業(yè)務快速發(fā)展和經(jīng)辦能力提高的瓶頸。三是現(xiàn)有的工作平臺無法適應城鄉(xiāng)一體化的發(fā)展趨勢。我市現(xiàn)有高度集中的社會保險服務體系是以城鎮(zhèn)企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險為載體建立的,當時的指導思想和服務對象主要是為城鎮(zhèn)企業(yè)職工服務。隨著社會保險制度的不斷完善和覆蓋面的不斷擴大,參保對象由企業(yè)職工向各類人群集擴展,區(qū)域由城鎮(zhèn)向廣大農村延伸,現(xiàn)有集中式的工作平臺已不能滿足職工群眾的需要。這些矛盾和問題,帶來的是經(jīng)辦環(huán)節(jié)多、手續(xù)繁瑣、工作效率不高,帶來的是工作人員高負荷、設備運行超負荷、工作質量下降,帶來的是行政溝通困難、費用成本加大、群眾意見大。經(jīng)辦能力問題已成為直接影響群眾對勞動保障工作滿意度的焦點問題。

要提高勞動保障公共服務水平,最直接、最有效的措施,就是提升社會保險經(jīng)辦工作能力。在目前的法律環(huán)境和機制和體制下,開展提升社會保險經(jīng)辦能力建設是一項全新的探索。矛盾需要解決,服務必須提升。面對困難和挑戰(zhàn),我們應該積極以科學發(fā)展觀為引領,堅持不等不靠,挖掘自身潛力,堅持解放思想,開拓創(chuàng)新。所以,我們在謀劃經(jīng)辦能力建設的工作方案時,時刻以建設服務型政府為方向,以職工群眾滿意為標準,通過管理模式的創(chuàng)新、業(yè)務流程的再造、標準體系的確立、監(jiān)控體系的完善、服務手段的提升和人員素質的提高,全面提升社保經(jīng)辦服務能力和水平,有效應對社會保險工作中不斷擴大的業(yè)務流、資金流和信息流,為勞動保障事業(yè)的發(fā)展奠定堅實的基礎。

二、加強社保經(jīng)辦能力建設,必須在思維方式、管理方式、和服務方式上進行全面創(chuàng)新

自從我們下定決心要進行這一場變革的時候,我們就清醒地知道,這一變革決不是小打小鬧,而是一場全面的系統(tǒng)工程。從某種程度講,我們幾乎是在革自己的命,當然,革命的目的最后是為了解放自己。因此,我們在確定總體方案的過程中,既考慮經(jīng)辦工作的現(xiàn)狀,也前瞻了未來的發(fā)展,用新的思想和理念來設計每一項建設方案,堅持以思想的創(chuàng)新,來帶動管理的創(chuàng)新和服務的創(chuàng)新,推動提升社會保險經(jīng)辦能力建設這一創(chuàng)新實踐的全面落實。

(一)在思維方式上強化“三個理念”。首先,強化人本化的服務理念。強化服務理念,是加強社保經(jīng)辦能力建設的核心環(huán)節(jié),只有將服務理念貫穿于經(jīng)辦能力建設的全過程,才能真正改變重管理輕服務的思維慣性,改變原來“姜太公釣魚”的工作方式。當然,強化服務理念不是一句口號,需要通過機構設置、操作流程、管理模式等多方面體現(xiàn)出來。其次,強化企業(yè)化的管理理念。我們將借鑒金融等服務行業(yè)扁平式、寶塔型的組織結構,改變目前偏重行政管理的機關化的層級科室模式,科學設置崗位和配置相關人員,形成對外服務能力最大化的組織格局。第三,強化社會化的工作理念。社保經(jīng)辦機構是服務型政府的執(zhí)行機構,受托管理國家公益項目,隨著服務范圍的不斷擴大、服務內容的不斷增加,不可能事事都通過增加編制、增加投入,來滿足人民群眾日益增長的公共服務需求,必須利用社會力量和市場競爭機制推動社保服務項目外包,建立以社保機構為主,以定點服務機構為輔,以社區(qū)服務中心為平臺的社會化管理與服務體制。

(二)在管理方式上推進“三大轉變”。社保經(jīng)辦管理的變革幾乎涉及到方方面面,包括組織架構、崗位職能、業(yè)務流程、運行機制、信息系統(tǒng)和內控體系等各個方面。一是在管理模式上,要由原來的“一統(tǒng)式”管理向“分層式”管理轉變。形成領導決策、業(yè)務運行、專業(yè)管理、綜合服務式的管理體系,實現(xiàn)重大決策在領導層,政策落實在業(yè)務運行層,監(jiān)督管理在專業(yè)管理層,對外服務在綜合服務層,徹底改變“既做運動員又做裁判員”管理模式。二是在管理質量上,要由原來的粗放型管理向標準化管理轉變。我們設想標準化主要包括業(yè)務標準、服務標準和管理標準。依據(jù)社會保險的相關法律規(guī)定,制定各項業(yè)務的辦理標準和實現(xiàn)目標,依據(jù)企業(yè)和職工對經(jīng)辦服務的現(xiàn)場電子測評,制定相應服務達標的評定標準,依據(jù)對經(jīng)辦業(yè)務的數(shù)據(jù)統(tǒng)計、結果抽查、責任落實和追究等設置,制定規(guī)范管理的工作標準,實現(xiàn)“經(jīng)辦有依據(jù)、服務達標準、管理講科學”的工作目標。三是在管理控制上,要由原來的事后控制向事前控制、事中控制和事后控制的全程管理轉變。通過綜合內控模式的措施落實,基本實現(xiàn)對經(jīng)辦業(yè)務中各類風險的有效控制,實現(xiàn)效能最大化、風險最小化。

(三)在服務方式上實現(xiàn)“三大突破”。一是在前臺服務全能化上有所突破。通過建設“綜合服務窗口”,實現(xiàn)所有業(yè)務可在一個窗口“一站式”辦理。二是在服務平臺網(wǎng)絡化上有所突破。推行分散式、下沉式的服務形式,實現(xiàn)經(jīng)辦服務功能向街道和社區(qū)延伸,使服務離服務對象更近,服務更方便。三是在服務手段多樣化上有所突破。改變原來單一的服務手段,使網(wǎng)上辦理、就近辦理、一站式辦理、“一卡通”辦理成為現(xiàn)實。

三、加強社保經(jīng)辦能力建設,就是要積極探索社保經(jīng)辦工作可持續(xù)發(fā)展的新路子

正如各位領導和專家已經(jīng)了解的一樣,從去年年初開始,我市從不斷提升經(jīng)辦能力、更好地服務廣大參保單位和參保職工,推進社保事業(yè)發(fā)展的要求出發(fā),圍繞制定科學戰(zhàn)略、理順管理體制、建設扁平組織、完善運行機制、再造服務流程和實施績效評價等方案,形成了一個初步的工作思路。我市提升社會保險經(jīng)辦能力建設的總體目標是:爭取用一到兩年時間,全面推進社會保險經(jīng)辦業(yè)務的“四個一工程”建設,即:一個綜合服務窗口,所有社會保險經(jīng)辦業(yè)務實現(xiàn)一站式辦理;一張社會保障卡,所有社會保險業(yè)務的結算都可以用一張社會保障卡來實現(xiàn);一個工作網(wǎng)絡,在全市七區(qū)每區(qū)設立一個社保辦事處,逐步建設由市服務中心、區(qū)辦事處、街道勞動保障所和社區(qū)工作站為主體的四級辦事網(wǎng)絡,參保企業(yè)和群眾不出社區(qū)就能辦理社保業(yè)務;一個全新的社保經(jīng)辦管理體系,實現(xiàn)行政統(tǒng)一管理、業(yè)務統(tǒng)一口徑、經(jīng)辦統(tǒng)一流程、服務分處實現(xiàn)的管理模式。我們在總體方案中,又確定了當前必須抓好的六個方面具體內容,即:窗口服務集中化、經(jīng)辦工作扁平化、工作流程標準化、內部管理科學化、數(shù)據(jù)處理信息化,員工隊伍全能化。XX市委市政府將提升社保經(jīng)辦能力建設“四個一工程”,列入“全市社會建設三年行動綱要”,

第9篇：社區(qū)服務實踐匯報范文

本文通過對海門市某配套商品房一期工程建設項目質量管理現(xiàn)狀及當前面臨主要問題的描述，選用項目管理的理論方法和技術分析方法，對工程項目建設過程中的重點環(huán)節(jié)進行分析，致力于研究現(xiàn)代項目質量管理理論與方法在房屋建筑工程建設項目質量管理工作中的應用，確保實現(xiàn)項目質量目標。

關鍵詞：房屋建筑工程；項目質量管理；PDCA循環(huán)原理

中圖分類號：TU198文獻標識碼： A

前言

《質量管理、項目管理質量指南(ISO10006)》對項目的定義：由一組有起止時間的、相互協(xié)調的受控活動所組成的特定過程，該過程要達到符合規(guī)定要求的目標，包括時間、成本和資源的約束條件。

ISO 10006《項目管理質量指南》對項目管理的定義：項目管理包括在項目連續(xù)過程中對項目的各方面進行策劃、組織、監(jiān)測和控制等活動，以達到項目目標。

工程項目管理的基本目標主要包括三個方面： (1)質量目標(生產能力、功能、技術標準等)； (2)工期目標； (3)費用(成本、投資)目標。其中質量目標是要達到預定的工程系統(tǒng)的特性、使用功能、質量、技術標準等方面的要求。項目的總目標是通過提供符合預定質量和使用功能要求的產品或服務實現(xiàn)的。

項目是一組織為實現(xiàn)既定目標，在時間、人員、其他資源約束條件下，所開展實施的一種非常規(guī)性、非重復性、一次性的任務，常具有具體時間、財務和績效目標。項目具有：1、唯一性特征，每個項目的內涵是唯一的、專門的。項目是獨特的產品、服務或結果。2、一次性特征。項目具有明確的開始時間和明確的結束時間，任務完成（或被中止），項目即告結束，沒有重復。項目不是一直持續(xù)進行的工作。3、整體性特征。項目是一個整體。在按其需要配置生產要素時，必須追求高的費用效益，達到數(shù)量、質量、結構的總體優(yōu)化。被提出的項目特征還有不少，如：項目有明確定義的最終結果；有既定目標和完成時間、預算和質量要求；有特定的組成要素、項目實施要動用一定的資源等等。而海門市某配套商品房一期工程就滿足了以上所有特征，所以說海門市某配套商品房一期工程就是一個項目。我們對它進行的管理，就是項目管理。

第一章項目現(xiàn)狀及存在的問題

1.1項目概況

本工程為海門市某配套商品房一期工程，該工程位于海門市開發(fā)區(qū)新市鎮(zhèn)規(guī)劃NW地塊，東南西北側均為緊鄰城市30米路幅的次干道?；孛娣e5470m2（其中包括居住用地、社區(qū)服務用地、商業(yè)用地、公共綠地），本項目有2個標段，總建筑面積為12856m2。本標段工程為2標。項目總投資為8千萬元人民幣。

1.2 工程建設項目施工中面臨的問題

外墻抹灰工程在整個工程中占了很大的比重，它是一個工程的外表，是工程的臉面。在外墻抹灰工程質量通病中主要有以下幾方面：外墻面裂縫、外墻面空殼、表面平整度差、陰陽角不方正、立面不垂直、表面粗細不均勻、分格條不清晰、滴水線粗糙等。

1.3存在問題將對項目產生哪些后果

工程外墻面裝飾為水泥砂漿粉底面，外墻涂料飾面，但在以下部位常會出現(xiàn)粉刷層的裂縫，粱、柱與砌塊交接處外，大面積粉刷層由于溫差而產生的裂縫較為普遍。一旦出現(xiàn)在外墻滲水，將會給用戶帶來很多不便，并且維修也很困難，即使經(jīng)維修后不滲水了，也會給外立面留下修補的痕跡。

第二章分析工程項目質量管理的方法

在項目質量管理中，外墻抹灰工程的質量通病是普遍存在的，本工程外墻抹灰質量的好壞將直接關系到整個工程能否達到目標要求。下面筆者將利用排列圖、因果圖對存在的問題進行分析，找出原因所在，以采取適當?shù)奶幚泶胧?/p>

2.1工程施工中外墻抹灰工程出現(xiàn)質量通病的原因分析

在項目施工外墻抹灰工程的質量通病普遍存在，本工程外墻抹灰質量的好壞直接關系到整個工程能否達到目標要求。

2.1.1利用排列圖、因果圖分析存在的問題，查找問題原因

外墻抹灰工程質量通病主要表現(xiàn)在以下幾方面：外墻面裂縫、外墻面空殼、表面平整度差、陰陽角不方正、立面不垂直、表面粗細不均勻、分格條不清晰、滴水線粗糙等。根據(jù)上述問題，對先前施工的HJY住宅工程進行調查統(tǒng)計，結果見表1。

表1 外墻抹灰質量調查表

2.1.2對產生的問題進行分析

1、目標值確定

以達到優(yōu)質工程的質量標準來控制外墻抹灰的質量，每百點不合格點目標值控制見表2。

表2 不合格點控制值表

2、可行性論證

①公司對本工程施工質量非常重視，并且已經(jīng)達成了保證本工程達到創(chuàng)優(yōu)標準的共識，并在人員、材料、機具、資金等方面給予全力支持。

②鑒于該工程的重要性，公司組織抽調最優(yōu)秀的項目部及一批由較優(yōu)秀的操作人員組成施工隊伍進場施工。

③公司質安科積極組織項目部人員對工程施工質量進行定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改，并不斷總結經(jīng)驗，提出改進意見。

（三）、找出主因

根據(jù)表1的有關數(shù)據(jù)畫出排列圖（見圖1），并找出了影響外墻抹灰質量的主要問題為：外墻面粉刷裂縫及表面粗細不均勻。

圖1 外墻面抹灰施工質量問題排列圖

第三章 項目質量管理知識在項目中的具體實施

3.1項目質量管理的三個方面

為在項目實施過程中開展全面質量管理,需要狠抓三個方面工作：

3.1.1質量管理

對影響施工質量的因素、制度及活動都必須進行科學的管理與控制,明確“質量”、“進度”和“工程價款”之間的關系,將“質量”與“經(jīng)濟”掛鉤。根據(jù)合同規(guī)定: “工程進度的申報是以合格的控制點為基礎;” “總體施工計劃中規(guī)定的目標進程必須按期到達,否則承包商將不能領取當月的工程價款”; “工程進度款的收取,則要根據(jù)每月完成進度值的百分比乘以合同總價,并扣除按比例的預付款保留量”。這就把“質量”、 “進度”和“經(jīng)濟效益”三者之間的關系規(guī)定得非常明確。因此,必須在確保質量,提高質量的基礎上求數(shù)量,求經(jīng)濟效益。

3.1.2質量保證

為減少層次、避免分工脫節(jié)、增強責任感,在承包的建設項目中實行分區(qū)分片的技術責任制,按相關專業(yè)設立技術負責人,明確從施工準備、安裝、試車到負責交工的分工方法，技術負責人除了主管項目技術工作外,還要承擔進度、統(tǒng)計、材料和質量管理等責任。這樣在施工現(xiàn)場就形成了以質量控制與技術監(jiān)督共同組成的質量保證體系，兩者之間互相依存,以提高工程質量為目標，并由項目經(jīng)理部統(tǒng)一協(xié)調領導.

3.1.3質量控制

根據(jù)合同規(guī)定的“現(xiàn)場質量控制程序”要求,制定切合實際的“質量控制程序”。為了控制質量,提高控制點受檢的一次合格率,把工序中的質量責任直接延伸到班組,從而強化班組的責任。要保證控制點順利通過檢查,就必須嚴格按照圖樣、規(guī)范和說明書的要求操作,同時還要進行自檢,準確記錄數(shù)據(jù)作為認證的依據(jù).

3.2項目控制過程

項目控制即是對項目的實施的全過程進行有效的管理和控制，使其順利達到項目規(guī)定的進度目標，而且在保證項目完成的前提下，以最好的質量，最低的成本來獲得最大的經(jīng)濟效益。

3.2.1 項目控制實施

項目計劃檢測的重點為詳細項目計劃，在各分部分項工程的進度管理程序的要求下，每個項目負責人在計劃執(zhí)行過程中，要專人進行跟蹤檢查，對實際執(zhí)行情況進行匯總，對實際執(zhí)行情況與目標設計進行對比，并及時找出偏差進行分析，予以糾正。制定調整計劃和有效措施，確保項目進度在受控范圍之內。在項目實施過程中須建立以下制度：

1. 建立日報、周報、月報和周例會制度。匯報上周計劃完成情況，上周工作中出現(xiàn)的問題、原因及解決方法，需要協(xié)助解決的問題，制定下周工作計劃安排。

2. 定期召開進度會，協(xié)調解決各負責單位之間配合中存在的問題，以保證進度計劃的實現(xiàn)。

第五章 建筑施工項目中運用PDCA循環(huán)原理的經(jīng)驗和總結

通過項目管理方法之一的“PDCA循環(huán)原理”在項目質量控制中的應用，使新市鎮(zhèn)北塊配套商品房一期2標項目施工過程中的進度控制與質量控制相聯(lián)系，順利地實現(xiàn)了質量――進度的協(xié)調控制，為工程的順利進行提供了管理方面的保證。

通過這次活動我們深深體會到，在日益激烈的市場競爭中，只有過硬的施工質量才能創(chuàng)出優(yōu)質工程，才能在市場中占有一席之地，而工程質量的好壞要以人為本，不僅取決于他們的自身素質和專業(yè)素質，而且要靠他們開展全面項目質量管理活動，對整個工程進行全過程、全方位的控制和管理，才能使工程質量得到穩(wěn)步提高。

項目管理最直觀的概念是對項目進行管理，然而，隨著項目及其管理實踐的發(fā)展，項目管理的內涵得到極大的充實和發(fā)展，當今項目管理已是一種新的管理方式，因此真正的項目管理含義是：項目的管理者，在有限的資源約束下，運用系統(tǒng)的觀點、方法和理論，對項目涉及的全部工作進行有效地管理。即從項目的投資決策開始到項目結束的全過程進行計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制和評價，以實現(xiàn)項目的目標。