銷售培訓方案精選(九篇)
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第1篇：銷售培訓方案范文
“了解你自己”使你一生順利，而“了解你的產品”則使你獲得銷售額。考慮到威瑞森品類繁多的設備、應用軟件及其無線網絡可以支持的商業(yè)解決方案，這就成了一項離譜的要求。但同時它也為公司帶來巨大銷售額的機遇。為了把握這個機遇，威瑞森需要一個精通公司產品和服務的銷售部門，其中的銷售人員要能夠輕松地辨別客戶未被滿足的欲望和需求并熟練地將這兩點結合起來。
在2011年5月，當時身為威瑞森無線通訊首席運營官的John Stratton試圖建立具備這樣程度的專業(yè)技能的銷售部門。這意味著掌握另一種不同的銷售技能，并且升級全公司27000多名銷售專員的銷售技巧。致力于銷售改革，Stratton任命紐約都會區(qū)的零售總監(jiān)Matt Carr為銷售小組開發(fā)總監(jiān)。
設計和開發(fā)過程
Carr先發(fā)的舉措之一就是給零售通道開發(fā)和執(zhí)行一種新的解決方案銷售流程，并提供相應的技能課程。為此，Carr向時任無線員工發(fā)展副總裁的我求助。于是我就挑選了一個小組的課程開發(fā)師，讓他們專注開發(fā)一套無線解決方案銷售技巧的課程。Carr還把地區(qū)總裁、零售總監(jiān)以及L&D資深領導者組成一支咨詢核心團隊。他們的職責包括：運用集體專業(yè)技能審核新的銷售流程；選擇一個第三方的銷售培訓供應商；批準新的解決方案銷售課程；積極擁護銷售和L&D團體的變革。
在咨詢小組和課程開發(fā)小組到位后，Carr的下一步就是直接到員工工作點了解并獲得他們對學習的反饋。Carr領導課程開發(fā)小組開展多個“中心”小組討論，該小組由威瑞森零售部門各層次的高效職員組成，包括一線代表、商戶經理、區(qū)域經理以及總監(jiān)。小組洞察了這些高效職員和一般職員的區(qū)別及其獲得銷售成功和客戶正面反饋的原因。這些高效職員的可觀察行為不僅成為了新的解決方案銷售流程的基礎，也被認定為轉變銷售力量的必需新技能。
學習的解決方案
在評估了幾家受好評的第三方銷售培訓和商務變革供應商之后，Carr、咨詢核心小組和課程開發(fā)小組選擇了威爾遜學習公司協(xié)助開發(fā)兩款客制化課程。一個是針對一線零售代表的為期兩天的項目，叫做“獲得權力”（ETR）。另一個是針對零售領導的為期一天的同步課程，叫做“指導如何獲得權力”（CETR）。“獲得權力”這個名字直接來自于那些高效代表。他們再三強調在挖掘客戶需求并提議解決方案之前要先與客戶建立關系“獲得權力”。
ETR關注高效銷售代表的獨特的可觀察行為：
獲得向前發(fā)展的權力
花時間，步入正軌
理解客戶如何運用技術
為每一位客戶提供個性化解決方案
實踐，實踐，再實踐
簡短的視頻中高效代表分享最佳實踐、小貼士并且示范有效的客戶互動。學員們完成很多活動和實踐回合。這種實踐回合被稱為“技能挖掘器”，旨在促使他們嘗試走出舒適區(qū)，嘗試新技能并且彼此做出有目標的建設性回饋。為了突出ETR是一種新的銷售方式，研討會被特意設計成與無線通訊其他學習經歷不同的形式，具體體現(xiàn)在培訓師花費極少的時間做講座，轉而引領討論，展開活動，指導技能訓練，以及引導旨在強化新的銷售方式的點評。
CETR教授零售領導者如何通過對員工可觀察行為進行輔導來強化ETR方案，而非通過指導其行為標準。零售領導者要先參加ETR，再參加CETR。通過CETR，領導者學會如何運用輔導觀察報告和績效報告確定最大程度影響每個代表的機遇，并且以有效的輔導對話對這些機遇做出回應。領導者們借助代表們和客戶互動的視頻情景練習他們的輔導技巧。為了幫助在職員工強化這些技能，課程開發(fā)小組在新的輔導門戶網站創(chuàng)建了一個文庫，其中包含用于技能訓練的各種客戶情景和課程精簡溫習模塊。
執(zhí)行
在整個開發(fā)過程中，2011年10月，核心團隊成員和資訊中心小組參與了初次試用，參與者對ETR和CETR的總體設計提出了寶貴的意見。11月，ETR和CETR的第二次試用在全國五個地區(qū)進行。整個區(qū)域都測試了兩門課程以及執(zhí)行由上而下的策略，從而產生了最終的課程內容和課程教授方式的修正。然后，課程開發(fā)小組授予250名培訓師資格證書。他們都參加過由30名頂級培訓師之一執(zhí)行的第二次試用課程。在試用課程結之后，培訓師們應要求在12月，也就是公司最忙的月份，加入一個零售商鋪工作以獲得應用新的銷售流程和技巧的第一手經驗。2011年12月，ERT正式在全公司進行推廣，首次課程的培訓對象是公司高級銷售代表，高級銷售代表官們對于ETR的第一手經驗令人興奮不已并且傳達出強烈的領導支持信息。2012年2月開始了兩個項目的全面部署。截至6月底，逾千場研討會成功舉辦，超過20000名銷售專業(yè)人士參加。這個項目也歸入到零售新人培訓中。
結果以及后續(xù)步驟
銷售技巧改革創(chuàng)舉代表著在銷售專業(yè)人士身上的重大投入。試用人群的初步結果顯示了41%的投資回報率。2012年4月，威瑞森在J. D. Power 無線通訊購買體驗研究中名列第一，因為其銷售部門在客戶體驗和滿意度上有很大改善?；谥傲闶鄯矫娴某晒?，ETR和CETR的各個版本也在我們的間接銷售和電話銷售渠道中被開發(fā)部署。
為了確保ETR嵌入我們的文化，成為一種做生意的方式，現(xiàn)任威瑞森無線通訊首席運營官Marni Walden任命了一支ETR“老虎隊”。該團隊由高效代表、商鋪經理、區(qū)域經理、主要市場銷售運營領導者和L&D小組成員組成，旨在尋找能夠把ETR觀念融入我們的商業(yè)實踐的非培訓式機會。這個跨職能團隊處理很多問題，包括酬勞結構、一線代表的雇傭要求、新員工試用培訓一體化、季度型強化和銷售點的流程。課程開發(fā)小組領導一個獨立的ETR內容管理小組。該小組每季度審閱為了維持ETR生命力而提出的提高和改變方案，但始終堅持那些帶給ETR成功的最初的目標和觀念。
這項創(chuàng)舉極好地展現(xiàn)了商務領導者、一線員工和L&D之間的合作對有效學習方案的開發(fā)和執(zhí)行影響甚巨。它也建立先例，告訴我們如何進行新的技術改革不斷前進。
第2篇：銷售培訓方案范文
1市場部職能
2市場部組織架構
3市場部年度工作計劃
4市場部09年度銷售工作計劃
實行精兵簡政、優(yōu)化銷售組織架構
實行嚴格培訓、提升團隊作戰(zhàn)能力
科學市場調研、督促協(xié)助市場銷售
協(xié)調職能部門、樹立良好企業(yè)文化
把握市場機會、制定實施銷售推廣
信息收集反饋、及時修正銷售方案
一市場部職能：
市場部直接對銷售總經理負責，是企業(yè)的靈魂，其工作職能在生產、銷售、服務中的作用十分重要，是銷售環(huán)節(jié)核心的組成部分，作為市場部，重要的工作是協(xié)助總經理收集、制訂、執(zhí)行。衡量市場部工作的標準是：銷售政策、推廣計劃是否科學、執(zhí)行力度是否嚴謹。
1.市場部作用:
直接對總經理負責，協(xié)助總經理進行市場策劃、銷售計劃的制定和實施。
督促銷售部年度工作計劃的進行事實。
全面協(xié)調各部門工作職能。
是企業(yè)的靈魂。
2.市場部工作標準：
準確性
及時性
協(xié)調性
規(guī)劃力
計劃性
執(zhí)行力
3市場部工作職能：
制定年度、季度銷售計劃、協(xié)助銷售部執(zhí)行。
協(xié)調各部門特別是研發(fā)生產部的協(xié)調工作。
組織銷售部進行系列培訓。
監(jiān)控銷售成本、對銷售區(qū)域人員指導性的增減、調控
制定、督促、實施必要的銷售推廣。
專賣店形象的管理、建設、導購、督導的培訓。
銷售客戶檔案統(tǒng)計、歸納、整理。
全面收集銷售、市場信息，篩選整理形成方案上交相關部門
二市場部工作計劃
1制定09年銷售工作計劃:科學嚴謹?shù)钠饰霈F(xiàn)有市場狀況和銷售狀況,揚長避短、尋求機會、制定2009年市場部和銷售部工作任務和工作計劃。
2實行精兵簡政、優(yōu)化銷售組織架構:認真分析了解目前銷售部組織架構、根據(jù)市場情況合理性、在市場精耕的前提下，精兵簡政、調整局部人員、控制銷售成本、挖掘人員潛力、激發(fā)工作熱情、感受工作壓力、努力作好各自市場銷售工作。
3嚴格實行培訓、提升團隊作戰(zhàn)能力：
集中培訓、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策、產品知識、應用技術知識、營銷理論知識，形成學習型團隊、競爭型團隊、創(chuàng)新型團隊。
品知識系統(tǒng)培訓
銷知識系統(tǒng)培訓
業(yè)執(zhí)行標準培訓
“從優(yōu)秀到左卓越”--企業(yè)人在企業(yè)自律守則培訓
銷售人員職業(yè)道德培訓
銷售人員必備素質培訓
應用技術及公司產品培訓（應用中心或工程師培訓）
4科學市場調研、督促協(xié)助市場銷售：
市場部的核心工作就是協(xié)助、指導銷售部和各區(qū)域不斷的提升品牌力、鞏固銷售力。因此，市場部只有不斷的了解市場、拜訪市場、調研競品、分析原因、找出差距、并針對各區(qū)域實際情況匯報總經理、并給予各區(qū)域給予明確的指導銷售思想、思路、方法。以上都以表格形式，各區(qū)域經理必須按月完成
5協(xié)調部門職能、樹立良好企業(yè)文化：
行政人事部：行政人事部門的功能和職責就是直接對總經理負責、協(xié)調各部門工作、建立完整的人事檔案，制定科學的人才競爭獎懲機制，考察各部人員工作情況，在市場部的建議和科學的數(shù)字、事件、和市場情況下，不斷為企業(yè)儲備人才，挖掘銷售人員潛力,致力于銷售的提高和市場的發(fā)展。
研發(fā)部生產部：研發(fā)生產部門的職責是以市場需求為導向，通過市場需求，不斷優(yōu)化產品結構和產品功能、把握產品質量、嚴格推行ISO-2000質量體系，向市場推出競爭力產品。因此，市場部每月都會給出市場信息、競品信息、銷售情況信息，使該部門能及時、客觀、科學把握市場新動態(tài)、航標，在不斷調整自身產品不足之處的同時，并為企業(yè)研發(fā)、生產適合客戶和市場需求的好產品來贏得市場和客戶。
銷售部：銷售部是企業(yè)的先鋒部隊、是貼近市場的偵察兵、是企業(yè)發(fā)展的硬武器。他們的職責就是不斷的開拓銷售通路、尋求最適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略合作伙伴，不斷的把企業(yè)的產品推向市場、同時向市場提供科學的前沿信息，而市場部在捕捉市場信息的前提下，結合企業(yè)實際情況，制定強有力的市場方案和銷售策略，最有力的樹立企業(yè)“靈魂”的作用。
財務部：直接對總經理負責，如果說市場部是“靈魂”、銷售部是“先鋒”、是“轟炸機”，那財務部則是企業(yè)的“大閘”、是企業(yè)運作、健康發(fā)展的“動脈”，它的職責是制定企業(yè)科學年度預算、結算，把屋企業(yè)的贏利，及時的為總經理提供合理的生產成本預算、市場推廣預算、銷售成本預算、風險和利益的客觀評估。作為市場部,在結合企業(yè)的實際情況、市場的實際情況、客戶的實際情況、制定合理的推廣方案和費用，上交總經理或與財務部進行溝通，使之切實可行，使企業(yè)發(fā)展利益的最大化。
市場留守、物流部：直接對銷售部負責，他們的職責就是及時了解定單信息，并及時轉交生產步，以最快的速度、最低的物流成本、安全的把產品送到目的地和客戶的手中，為銷售部作好最優(yōu)質的服務。作為市場部,更應該建議、指導、督促、協(xié)助他們的工作。
第3篇：銷售培訓方案范文
2、開始著手制定員工手冊、規(guī)章制度、服務程序、崗位職責等。
3、編排各分部門工作計劃（根據(jù)實際必要情況;方案''''范文,庫.為您.搜集-整理/下進行修正）。
4、確定培訓計劃、人員、時間、地點。
5、對當?shù)氐貐^(qū)餐飲進行考察，確定經營方式及菜系。
6、對酒店的特殊崗位人才列出需求表，并開始注意招聘專業(yè)崗位人才。
7、列出采購清單。
8、培訓經理到位。？
9、確定餐廳、包間等服務場所名稱。（中英文）
10、進行市場調查、了解本地酒店員工工資待遇，制定開業(yè)前人員福利方案報批。
11、拿出各部門具體的培訓計劃和方案及安排。
12、酒店管理層和美術兼策劃學習VI設計手冊。
13、招聘廚師長及爐灶大廚，并陸續(xù)開始試菜。
14、與員工簽定培訓合同。
15、員工培訓。
16、確定廚師長及大廚人選，并安排到崗日期。
17、確認供應商，進行全面采購，并與供應商簽定采購合同。
18、確定各餐廳特色菜單、團隊餐價格，并制定成完整資料送銷售部。
19、酒店各部門管理人員熟悉掌握程序。
20、完成員工食堂廚房設備及物品采購工作。
21、舉辦一連串公關活動，以提高酒店對外知名度。
22、酒店消防安全，控制體系建立，收集安全通道，疏散路線圖。
23、確定家具物品安放位置。
24、編寫各種菜式、份量、構成標準制作成本卡，送財務部成本控制組。
25、配合方1案8范.文庫4歡迎您采,集各部門培訓進度，安排計劃，確定各部門實地操作，培訓日期及地點。
26、設計酒店運轉所必須的表格，交財務匯總印刷。
27、考察市場酒店情況;方案''''范文,庫.為您.搜集-整理/及周邊市場情況;方案''''范文,庫.為您.搜集-整理/，調查了解市場客源，了解主要競爭對手的銷售策略，銷售策略報批。
28、印刷所有對客表格。
29、驗收酒店電梯，進行測試。
30、確認各部各級員工制服款式。
31、制定酒店銷售預算，送總經理審批。
32、辦理酒店開業(yè)所必須的各種營業(yè)執(zhí)照許可證等。
33、綜合布線情況;方案''''范文,庫.為您.搜集-整理/的跟蹤及測試。
34、審核申購合同價格，送總經理審批。
35、確定酒店各級員工工資明細項目。
36、確定菜肴定價、宴會包桌價格及餐飲毛利，送總經理審批。
37、與花卉供應商聯(lián)系，確定酒店所需布置面積，并盡快簽定合同。
38、將菜肴拍成照片，制作菜譜。
39、成立消防委員會。
40、配合方1案8范.文庫4歡迎您采,集工程部、驗收酒店消防及保安系統(tǒng)，安排供應商對安、消部員工進行培訓，并開始接受酒店保衛(wèi)消防工作。
41、后廚其他人員招聘工作陸續(xù)展開。
42、后廚人員到位，展開后廚培訓。
43、安排各部門員工接受相關的特別培訓。
44、制定購買物品接收入庫工作計劃。
45、配合方1案8范.文庫4歡迎您采,集電腦供應商徹底完成電腦系統(tǒng)的安裝。
46、消防主機、濕式消防系統(tǒng)、煙感消防系統(tǒng)、消防聯(lián)動柜加壓風機及排煙機等的測試。
47、考核驗收培訓。
48、確定霓虹燈方案，并著手制作。
49、驗收廣播、閉路、背景音樂等系統(tǒng)進行測試。
50、制定訂做、發(fā)放酒店制服計劃，并發(fā)放到位。
51、安排公安、消防等相關人員向酒店全體員工進行安全知識培訓。
52、驗收酒店監(jiān)控系統(tǒng)，進行測試。
53、衛(wèi)生大掃除陸續(xù)展開。
54、驗收供電系統(tǒng)，并進行測試。
55、驗收酒店整套空調系統(tǒng)，進行測試。
56、酒水、原材料陸續(xù)到位。
57、召開全體員工大會。
58、著手策劃開業(yè)慶典方案，確認開業(yè)宴請人員。
第4篇：銷售培訓方案范文
武漢象牙科技有限公司(2003.3——2003.7)銷售人員:通過公司給我的銷售方面的培訓,加之實際的銷售,使我對與顧客一對一銷售有了足夠的經驗,也鍛煉了口頭交際與溝通方面的能力,受益匪淺.
曉春音像電子詞典的經銷商(2003.11——2004.1)校園:獨立開辟校園市場,應用實際調查,各種自制的宣傳手段達到宣傳的目的,業(yè)績卓著.使我體會到開拓新市場的艱辛,也獲的相應的能力.
襄樊四豐農資有限公司(2005.7——2005.9)際的銷售,使我對與經銷商銷售有了足夠的經驗,也鍛煉了口頭交際與夠方面的能力實習生:通過公司給我的銷售方面的培訓,加之實
課程項目《粵黃面包營銷策劃》項目策劃者:為粵黃做未來五年的戰(zhàn)略策劃方案。通過公司、產品等定位,制定出其4p組合策略,打造粵黃面包品牌知名度。提升公司競爭力。這個策劃是對我整個專業(yè)知識,以及策劃能力的檢測與提升。
課程項目《南方畫報促銷及網絡營銷、網路建設案例》項目策劃者:為南方畫報做一個促銷方案、網絡營銷方案,設計網頁建立360度立體促銷策劃方案
第5篇：銷售培訓方案范文
戰(zhàn)爭取勝的關鍵就是出奇制勝，也就是用對手根本沒有考慮到的手段（也許壓根不知道這種手段；也許已經知道這種手段，但沒有想到對方會使用），打他個措手不及。所以，在市場推廣方式的策劃中除了常規(guī)的手段，有時還需要一些非常規(guī)的方法配合。所謂非常規(guī)方式就是對常規(guī)的方式進行突破與創(chuàng)新之后，目前很少被使用但對企業(yè)市場目標實現(xiàn)非常具有促進作用的那些方式。這些方式雖然不是市場推廣的主流方式，但卻對某些客戶（地區(qū)）作用明顯，而這些客戶（地區(qū)）對整個目標市場有著巨大的影響價值，因此此類方式多作為特殊的、階段性的、局部使用的手段存在于整個推廣方案之中。
例如：維珍航空自助餐式的特價機票促銷推廣活動。表面上這是一個淡季促銷活動，而事實上，這還是一個自我形象的推廣活動，也許這種促銷方式不會給公司帶來多少的促銷利潤，但是他卻吸引（制造）了客戶、傳播機構等各種相關群體的注意力，媒體的報道、傳播機構的評論，客戶的體驗、對手的仿效等在這一系列的連鎖反映下，維珍贏得了世界的目光與聲音，讓更多的人知道了維珍，進而迅速積累了潛在客戶資源，一旦公司進行真正的以促銷為目的的推廣活動，公司與競爭者都將深刻感受到這些積累的潛在客戶的價值。
再比如，當一些新產品推出時（主要指那些非大眾消費品），為了用盡可能短的時間消除客戶對新品本能的懷疑和排斥，節(jié)省機會成本（搶占先機），一些公司會采取免費客戶體驗的方式。事先與客戶達成協(xié)議，一旦新產品達到企業(yè)承諾效果，客戶要承擔一定的程度、某種形式的市場推廣指標，將客戶發(fā)展為自身的營銷渠道資源，將客戶的行業(yè)關系變成自身市場推廣資源，將客戶的“關系單位”變成自身的客戶資源，既口碑營銷的一種典型形式，如工業(yè)品市場。
銷售方案設計維度:總的原則就是與企業(yè)的發(fā)展策略保持一致（高價的利潤率策略、低價的市場占有策略與高性價比的形象塑造策略等）的同時具備與推廣目標相匹配的市場競爭力，充分挖掘目標市場購買力。
在產品導入期與成長期的初期，產品競爭（價格）格局還沒有形成，所以這一階段銷售方案的制定主要是與自身發(fā)展策略的統(tǒng)一，而通常企業(yè)在此時會采取高價策略。一方面企業(yè)不會錯過這樣一個賺取利潤的時機，為接下來的產品升級和激烈的競爭積累物質基礎；另一方面，由于客戶對新產品尚未形成廣泛的接受度，所以也不可能形成大規(guī)模的市場，因此不會在產品導入期采取低價策略，當然為了在剛開始就和競爭者拉開距離，一些實力雄厚的企業(yè)會采取高性價比策略。進入成熟期，競爭（價格）格局已經形成，因此銷售方案一方面要與目標市場定位和發(fā)展策略高度一致，另一方面就是分析競爭環(huán)境，明確企業(yè)所處位置，可以利用的優(yōu)勢與應該回避的劣勢，制定出富有一擊致命競爭力的銷售方案。
銷售方案的內容核心就是讓利，也就是我們通常所說的降價。雖然是一種非?！肮爬稀钡姆绞?，但是卻因其千變萬化的表現(xiàn)形式和是大多數(shù)客戶最具決定性購買因素的屬性，而一直占據(jù)著銷售方案策劃的首要地位。
例如：以提高銷售量、占領市場為目的的折扣方式：大幅度折扣（1~6折）；滿***返***；買一贈一或增禮包（一般贈品是購買品成本的20%~50%）。在產品衰退初期、成熟期的占領市場初期、節(jié)日、慶典、銷售淡季等時期使用或不定期的使用以保持顧客對品牌的熱度（必需品、常購品）。
例：以確保利潤為目的的折扣方式：滿***送精美禮品（購買數(shù)額大，贈品成本站總價的10~20%)，抽獎活動（大獎中獎比例低，末等獎百分百中獎，但大獎回報豐厚，符合目標客戶消費水平，如旅游；活動周期相對較長1個月左右，采取顧客方便的方式通知中獎顧客），滿***送***消費券（下次消費抵扣現(xiàn)金、或其他場所消費券）。確保利潤的折扣方式面對的目標顧客是消費能力較強的，甚至非常有消費能力的，所以顧客在乎的是產品和推廣活動本身的附加價值，也就是物有所值而非物超所值。如讓利的形式可以讓顧客更好的使用產品，或是給生活、工作、學習帶來更多幫助，或使生活更快樂，抵消工作的壓力。
例：以培養(yǎng)品牌忠誠、持續(xù)保持銷量為目的的折扣方式：會員價格同時階段性積分返利（現(xiàn)金、贈品、抽獎、產品、服務等）；適用于有持續(xù)需求、定期購買的產品，如必需品、常夠品、易購品等。而有些時候，我們需要在確保利潤的同時提高銷量，因此這時的折扣形式又可以設計成：買滿多少贈送**或折扣多少又或折扣+贈品的復合形式等，在設計這樣的銷售方案時要以單位顧客所產生的利潤為“單位利潤”，也就是假設客流量是恒定的情況下，以利潤和銷量目標為基準確定最低購買數(shù)額與返利比例。這種銷售方式對應的目標客戶既有消費能力強、在乎物有所值的，也有消費能力一般但看重物超所值的，物超所值會讓其產生購買的沖動；所以在設計銷售方案時要設計好不同消費額度（通常對應不同的產品組合）對應的不同讓利方式，時刻抓住不同消費能力目標顧客的價值訴求特征。
例：以品牌推廣為目的的市場推廣：買產品即贈送有產品logo的贈品。主要是各種常用品：家居、辦公用品和裝飾品等，通過購買者對這些贈品的使用讓更多人知道您品牌，形成一種無意識的品牌印象，一種無聲勝有聲的口碑營銷。比如：水杯、相框、玩具、包包、靠墊、鑰匙扣、日歷、筆筒、資料夾等。
在實際操作時，往往推廣目標是前述兩種以上情況的組合，因此還需要根據(jù)具體情況統(tǒng)籌設計銷售讓利方案，避免形式的單一，從多個角度對顧客進行購買刺激。
所有折扣方式在設計時還應該注意兩個問題。1、激勵式的折扣幅度滾動提升，充分釋放顧客購買的數(shù)額，既遞加式的讓利方式：折扣遞加、折上折、折扣+贈品等。2、地區(qū)內各終端連動、互動的推廣方式。如在一處購物贈當?shù)厮薪K端都可以使用的折扣券、會員卡、免費服務等。
市場推廣方案的兩個支持
服務支持
服務成為產品不可分割的組成部分是競爭激化的產物也是直面競爭的有效手段，與讓利形式配合使用。而作為制造商除了設計對終端客戶的服務內容、方式，還要設計對經銷商和銷售終端的服務支持內容。只有合作終端與總部直屬終端給予顧客的消費體驗和售后體驗是沒有差別的，才算充分實現(xiàn)了這些與總分非隸屬關系的營銷渠道的價值。因此，對經銷商和終端進行相應的服務支持是實現(xiàn)對顧客服務的必然要求。而服務本身的價值就在于我們需要通過各種“服務+產品”形式的系統(tǒng)作用使客戶的需求得到盡量充分的滿足，化解成交的障礙，超越客戶的預期，給客戶帶來驚喜，進而培養(yǎng)客戶的品牌忠誠度、擴大目標市場規(guī)模。
例：在顧客整個采購決策的過程中，選擇一些適合企業(yè)實際資源情況的環(huán)節(jié)進行服務營銷。一些培訓機構在進行市場推廣時會通過平面媒體、網絡、手機媒體等一些和培訓課程相關的小知識，讓潛在客戶小試一下產品的優(yōu)勢；或者，設置一些簡單的測試內容幫助受眾審查自身是否應該進行這樣的培訓以及什么程度的培訓課程。
除了常規(guī)的與商品功能屬性一致的服務設計外，還有一些非常規(guī)的服務手段，并且具備一定條件下的通用性，所以舉例說明。
如：對銷售方案的設計如果和商務流程結合則會創(chuàng)新出很多的形式。1、租用與分期支付，將延期利率（根據(jù)企業(yè)實際成本與利潤目標計算）計算在內，幫客戶解決資金問題。我們可以看到，這種服務不僅在那些復雜商品中廣泛使用（住房、汽車、大型設備等），IT商品、奢侈品也通過這種手段擴大了自身的客戶資源：打印機以租代購、名表分期付款等。
又如：針對經銷商的合約價格推廣手段。簽訂銷售合約，確定一定時間內以采購量為導向的價格優(yōu)惠（設定最低采購量），一種預約式的購買方式，培養(yǎng)有潛力的或整年采購量較多&單次較少量采購的客戶的忠誠度。
再如：免費試用后再有償采購的方式，把服務作為開拓市場的敲門磚，以完全免費或超常的讓利形式讓客戶全面體驗產品與服務，之后再按照雙方的約定有償購買或使用產品用，此方法來占領重要的目標客戶或市場區(qū)域。
管理支持
一場戰(zhàn)斗在進行過程中，后勤保障也是至關重要的，它是戰(zhàn)士們一切戰(zhàn)斗力的源泉。對應于市場推廣就是與推廣組合方式相配套的管理制度。一份全面的市場推廣方案，對相應管理制度的說明是不可或缺的。按照管理對象與企業(yè)的關系分為營銷部管理制度與合作伙伴管理機制（渠道管理、連鎖加盟管理、終端管理等）。按照管理的內容分為流程管理、薪酬與激勵管理、監(jiān)督機制、經營指導、培訓管理。根據(jù)具體的市場推廣目的不同這些管理內容的組合結構也會有所差別，有所取舍。
監(jiān)督機制主要指績效考核體系的建立。與企業(yè)日常的考核形式基本相同且原則統(tǒng)一，區(qū)別則在于考核項目和標準的確立以及時效性方面。因為絕大部分市場推廣活動對時效性的關注，所以考核更強調高度可衡量性既量化和公平原則（充分考慮地域等客觀條件的差別對標準進行必要的差異化）。
培訓管理：針對市場推廣的培訓與企業(yè)日常培訓內容的不同之處在于：前者高度的針對性和由主到次推進式時間管理的實施特征（在時間跨度較長的推廣活動中需要采取邊培訓邊推廣的方式，以減少機會成本）。從產品、服務知識到市場推廣目的、工作流程、考核講解，再到銷售、服務技巧……針對本次推廣活動目的確定不同培訓內容的主次順序，統(tǒng)籌安排培訓時間，嚴格按計劃執(zhí)行。
營銷人員對市場推廣目的的領會理解是推廣目標實現(xiàn)的基礎也是培訓效果成功與否的關鍵。所以企業(yè)在進行培訓管理的開始就應該向每個培訓學員詮釋本次市場推廣的目的與各崗位人員相應的核心職責，以便在接下來的培訓過程中每個學員都能夠圍繞推廣目的、工作職責和自身情況進行有的放矢的學習。
在培訓形式的設計上，基本內容集中培訓（至少以地區(qū)為單位）；其他培訓內容則以比較靈活的市場督導或銷售經理現(xiàn)場指導和銷售團隊主管培訓團隊成員的形式進行。
培訓必考核，因為沒有考核的培訓基本是沒有效果的。由于市場推廣培訓對時效性的要求，因此考核一般采取內涵于培訓過程當中的方式，例如情景模擬、人員抽查；同時對于每天的培訓容量要以受訓人員的平均接受程度為基準，切記受訓人員的大腦不是水杯，過滿的后果不是溢出多余水后的滿杯，而是導致對整個培訓內容接受能力和理解能力的下降。
對市場推廣而言時間就是一切，所以先從那些最基礎、最必要、最重要的內容開始，用最短的時間讓各環(huán)節(jié)的工作人員具備展開推廣工作的最基本條件，接下來再邊進行推廣邊培訓，滾動式進行，實現(xiàn)用最短的時間達到既定培訓效果的目的。
薪酬與激勵管理：對員工（合作伙伴）來講，薪酬（返利）是永恒的源動力，其他表彰、獎勵、升職或工作內容的升級、客戶資源的提高、市場工作支持等都是輔助的促進手段。而對企業(yè)來說則是成本原則、市場占領和凈利潤制勝。所以，相互矛盾的立場需要找到解決問題的平衡點。面對員工，要真正站在他們的角度，從企業(yè)市場推廣目標出發(fā)，找到“打動”員工的“最小值”——薪酬+（表彰：成就感、榮譽感；工作內容升級：軟升職；客戶資源提高；升職；獎勵：假期、禮品、旅游、培養(yǎng)等）——薪酬為基礎，綜合運用其他一種或幾種輔助手段（必要的）。面對合作伙伴，讓利與分享是所有激勵形式的實質。除了常規(guī)的定量銷售返利還有對促銷活動主要考核指標的返利，包括鋪貨指標、陳列指標、宣傳指標等，例如宣傳補貼、終端鋪貨率贈品獎勵等；另外，特殊階段的進貨優(yōu)惠，例：在推廣活動即將結束時的付款讓利（贈送產品等形式）等意在回籠資金。
經營指導：在對經銷商和終端的日常管理中，經營指導是現(xiàn)今渠道管理的重要內容。因為針對考核管理與工作流程設計而言，各同水平企業(yè)之間管理能力差距往往微乎其微，反倒是經營指導，這個總部可以利用的，可以快速提高終端、經銷商經營能力的手段，目前各企業(yè)之間利用水平還高低不齊，可以說誰的經營指導水平與自身的主要考核指標和工作流程保持統(tǒng)一，誰就形成了可以壓倒對手的渠道優(yōu)勢。經營指導的主要內容包括媒體宣傳支持（宣傳規(guī)劃指導、物料設計方案提供等）、促銷物料&贈品及時到位、推廣期內的巡店指導、顧問式經營指導等（渠道經理工作內容）。如果企業(yè)具備很高的行業(yè)地位，還可以在推廣活動展開的同時進行優(yōu)秀（金牌、冠軍）經銷商競賽評選，頒發(fā)獎狀，利用企業(yè)的影響力促進優(yōu)秀經銷商的日后經營。
第6篇：銷售培訓方案范文
市場部直接對銷售總經理負責，是企業(yè)的靈魂，其工作職能在生產、銷售、服務中的作用十分重要，是銷售環(huán)節(jié)核心的組成部分，作為市場部，重要的工作是協(xié)助總經理收集、制訂、執(zhí)行。衡量市場部工作的標準是：銷售政策、推廣計劃是否科學、執(zhí)行力度是否嚴謹。
1.市場部作用:
直接對總經理負責，協(xié)助總經理進行市場策劃、銷售計劃的制定和實施。
督促銷售部對銷售計劃進行事實。
全面協(xié)調各部門工作職能。
是企業(yè)的靈魂。
2.市場部工作標準：
準確性
及時性
協(xié)調性
規(guī)劃力
計劃性
執(zhí)行力
3市場部工作職能：
制定年度、季度銷售計劃、協(xié)助銷售部執(zhí)行。
協(xié)調各部門特別是研發(fā)生產部的協(xié)調工作。
組織銷售部進行系列培訓。
監(jiān)控銷售成本、對銷售區(qū)域人員指導性的增減、調控
制定、督促、實施必要的銷售推廣。
專賣店形象的管理、建設、導購、督導的培訓。
銷售客戶檔案統(tǒng)計、歸納、整理。
全面收集銷售、市場信息，篩選整理形成方案上交相關部門
三市場部工作計劃
1制定06年銷售計劃:科學嚴謹?shù)钠饰霈F(xiàn)有市場狀況和銷售狀況,揚長避短、尋求機會、制定2006年市場部和銷售部工作任務和工作計劃。
2實行精兵簡政、優(yōu)化銷售組織架構:認真分析了解目前銷售部組織架構、根據(jù)市場情況合理性、在市場精耕的前提下，精兵簡政、調整局部人員、控制銷售成本、挖掘人員潛力、激發(fā)工作熱情、感受工作壓力、努力作好各自市場銷售工作。
3嚴格實行培訓、提升團隊作戰(zhàn)能力：
集中培訓、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策、產品知識、應用技術知識、營銷理論知識，形成學習型團隊、競爭型團隊、創(chuàng)新型團隊。
品知識系統(tǒng)培訓
銷知識系統(tǒng)培訓
業(yè)執(zhí)行標準培訓
“從優(yōu)秀到左卓越”--企業(yè)人在企業(yè)自律守則培訓
售人員職業(yè)道德培訓
售人員必備素質培訓
用技術及公司產品培訓（應用中心或工程師培訓）
4科學市場調研、督促協(xié)助市場銷售：
市場部的核心工作就是協(xié)助、指導銷售部和各區(qū)域不斷的提升品牌力、鞏固銷售力。因此，市場部只有不斷的了解市場、拜訪市場、調研競品、分析原因、找出差距、并針對各區(qū)域實際情況匯報總經理、并給予各區(qū)域給予明確的指導銷售思想、思路、方法。以上都以表格形式，各區(qū)域經理必須按月完成
5協(xié)調部門職能、樹立良好企業(yè)文化：
行政人事部：行政人事部門的功能和職責就是直接對總經理負責、協(xié)調各部門工作、建立完整的人事檔案，制定科學的人才競爭獎懲機制，考察各部人員工作情況，在市場部的建議和科學的數(shù)字、事件、和市場情況下，不斷為企業(yè)儲備人才，挖掘銷售人員潛力,致力于銷售的提高和市場的發(fā)展。
研發(fā)部生產部：研發(fā)生產部門的職責是以市場需求為導向，通過市場需求，不斷優(yōu)化產品結構和產品功能、把握產品質量、嚴格推行ISO-2000質量體系，向市場推出競爭力產品。因此，市場部每月都會給出市場信息、競品信息、銷售情況信息，使該部門能及時、客觀、科學把握市場新動態(tài)、航標，在不斷調整自身產品不足之處的同時，并為企業(yè)研發(fā)、生產適合客戶和市場需求的好產品來贏得市場和客戶。
銷售部：銷售部是企業(yè)的先鋒部隊、是貼近市場的偵察兵、是企業(yè)發(fā)展的硬武器。他們的職責就是不斷的開拓銷售通路、尋求最適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略合作伙伴，不斷的把企業(yè)的產品推向市場、同時向市場提供科學的前沿信息，而市場部在捕捉市場信息的前提下，結合企業(yè)實際情況，制定強有力的市場方案和銷售策略，最有力的樹立企業(yè)“靈魂”的作用。
財務部：直接對總經理負責，如果說市場部是“靈魂”、銷售部是“先鋒”、是“轟炸機”，那財務部則是企業(yè)的“大閘”、是企業(yè)運作、健康發(fā)展的“動脈”，它的職責是制定企業(yè)科學年度預算、結算，把屋企業(yè)的贏利，及時的為總經理提供合理的生產成本預算、市場推廣預算、銷售成本預算、風險和利益的客觀評估。作為市場部,在結合企業(yè)的實際情況、市場的實際情況、客戶的實際情況、制定合理的推廣方案和費用，上交總經理或與財務部進行溝通，使之切實可行，使企業(yè)發(fā)展利益的最大化。
市場留守、物流部：直接對銷售部負責，他們的職責就是及時了解定單信息，并及時轉交生產步，以最快的速度、最低的物流成本、安全的把產品送到目的地和客戶的手中，為銷售部作好最優(yōu)質的服務。作為市場部,更應該建議、指導、督促、協(xié)助他們的工作。
第7篇：銷售培訓方案范文
企業(yè)的高層管理人員會遇到下屬對公司的決策陽奉陰違、懈怠執(zhí)行的情況，作為“外來和尚”的營銷策劃機構也不見得就“好念經”，在協(xié)助企業(yè)實施營銷策略時，同樣會遭遇到各種各樣的阻力，企業(yè)內部員工暗中阻撓計劃推進的事情也時有發(fā)生，弄得營銷策劃機構很是難堪，策劃創(chuàng)意的可信度屢屢遭受質疑。
面對這樣的難題，難道真的沒有辦法解決了嗎？肯定不是，只是大家習慣了從自我的角度看問題，而忽視了利益驅動，忽視了人的本性是“主觀上為別人，客觀上為自己”。當執(zhí)行遭遇阻力時，我們更多的是聽到當事人抱怨，他們經常會說是自己的好心讓別人當成驢肝肺，別人是因為目光短淺，缺少團隊精神才不予積極配合的。我們今天就來探討如何以利益驅動的方法解決營銷執(zhí)行力的問題，我們不妨從營銷策劃方案的誕生開始說起。
征集員工意見和建議。企業(yè)和營銷策劃公司的合作，通常是企業(yè)老總，或者股東和公司高管的“秘密行動”，往往是等到營銷策劃機構的人員到了企業(yè)后，企業(yè)的員工才知道公司已經請了外腦機構介入營銷策劃，其中不乏有總監(jiān)一級的員工。每當我們開始進駐企業(yè)，需要和企業(yè)員工“短兵相接”向他們了解相關的情況時，面對他們一副敵視的神情，我們都要不厭其煩地向他們做解釋，我們是來幫助企業(yè)突破市場困局，是為了讓大家今后的工作更輕松，了解企業(yè)的情況并介入員工的日常工作并不是老總不信任你們。盡管我們苦口婆心，但不少員工的戒備心理依然存在，甚至有的員工會問我們：公司是不是今天就要辭退我？類似這樣的問題讓我們哭笑不得，可想而知這些如驚弓之鳥的員工怎么會發(fā)自內心地支持企業(yè)的決策？其實，當老總們有引進營銷策劃機構的想法后，完全沒有必要把這件事當成企業(yè)的機密來封鎖消息。老總可以就他的想法找不同級別的員工代表交換看法，把企業(yè)目前所遭遇的瓶頸問題，想找什么樣的外腦機構，以及期望外腦協(xié)助企業(yè)解決哪些問題聽取員工代表的看法，這樣一來不僅讓員工看到了企業(yè)在遭遇經營難題時老總不是視而不見，而是在積極尋找解決問題的辦法；其次是讓員工看出老總不僅謙虛而且聰明，知道用借力用力的辦法來快速解決企業(yè)的疑難問題，而不是一個人關起門來苦思冥想；第三是讓員工感受到被尊重，老總主動告訴把他的想法告訴了員工并愿意聽取員工的意見，自己被企業(yè)所信任，老總并沒有把自己當成外人。
邀請員工參與決策。經過內訪外調和創(chuàng)意之后，營銷策劃機構就會為企業(yè)拿出相應的營銷策劃方案。對于營銷策劃機構提交的方案，有些企業(yè)的高層很快就接受認可，而有些方案則需要和企業(yè)高層做大量的分析溝通，甚至是說服他們才能對所提出的方案進行采納。在這個過程中，往往只是營銷策劃機構的人員和企業(yè)高層之間的互動，企業(yè)的中、基層員工完全被屏蔽在外。在經歷了幾回“頗費周折”之后，我們建議請企業(yè)的市場部人員全程參與我們的創(chuàng)意會；在方案審核會上，除了公司的高層，還邀請了企業(yè)的中、基層管理人員共同參與，這樣一來，雙劍破局營銷策劃機構在以后的提案中就非常順利了，因為有了最了解市場狀況的企業(yè)基層人員的參與，方案自然得到大家的認同。企業(yè)高層在開始時不能認同營銷策劃機構的方案，企業(yè)的中、基層人員在高層采納了營銷策劃機構的方案后依然質疑，我們對此總結了這里面的核心原因是，營銷策劃機構方和企業(yè)方看策劃方案出處的角度不同。以我們雙劍破局策劃機構為例，我們首先是假設我們是“外行”，我們每介入一個企業(yè)，我們都是站在該企業(yè)產品所面對的目標市場和目標消費群體的角度看待問題、思考問題，所以我們在方案出臺時是不考慮企業(yè)過往所取得成就的情感因素。而企業(yè)的人員往往把自己的認知經驗當成了取得成功的經驗。從承優(yōu)納新的角度來說，這是不會有問題的，問題是對所認知的成功經驗不一定就是真正的成功經驗，就算是真正的成功經驗，也有個保質期的問題，過去的成功經驗也許就是今天的“絆腳石”。
制定營銷實施計劃。營銷策劃方案提交之后，雖然取得企業(yè)各級人員的認同，但是并非就是萬事大吉，可以說營銷策劃方案僅僅是個想法，而要把想法變成企業(yè)的現(xiàn)實是需要縝密的營銷實施計劃。在服務企業(yè)的時候，我們經常發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象：少數(shù)企業(yè)是把一個不合格的工作計劃交給員工來執(zhí)行，更多的企業(yè)是干脆就讓員工自己摸著石頭過河，讓員工根據(jù)自己的經驗來制定工作計劃，試問員工在“神志不清”的狀態(tài)下能理解的營銷策劃和支持企業(yè)提出的銷售目標嗎？我想答案是不言而喻的。以年度銷售計劃為例，雙劍破局營銷策劃機構的項目人員通常會從開發(fā)新市場、拓展新業(yè)務的角度，帶著企業(yè)的各級銷售管理人員和業(yè)務骨干先把產品可能的銷售途徑找出來，然后根據(jù)每條途徑的做法做進一步分析，讓全體銷售人員明確企業(yè)現(xiàn)在已經擁有的資源條件和下一步要爭取的資源分別是什么，銷售人員需要配合哪些相應的行動。這樣一個簡單的流程下來，銷售人員的工作計劃就比較清晰了。在溝通的過程中，雙劍的人員始終會引導企業(yè)人員去思考：面對目標，先不要說不可能，而是去想在什么情況下能！人民群眾的智慧是無窮的，有很多好的實施計劃就是在這樣的一個氛圍中產生的，因為想法來自員工本身，自然他們的后期行動力就會比較強。最后是把各個部門的分計劃整合成企業(yè)的營銷實施工作計劃，就是把實現(xiàn)營銷目標的策略分解成一個個的可執(zhí)行工作項，而每個工作事項必需是帶有動詞來描述，比如“提交XX文件”；“成交XX家客戶”等，并且有相應的完成時間，責任人，驗收人和驗收標準。
實施戰(zhàn)前動員培訓。培訓的本質是溝通，即教會員工完成工作目標的工具和方法，只有經歷了培訓，每一位員工知道了今后自己將要如何一步步開展工作，通過哪些努力之后會實現(xiàn)什么樣的目標，并能預期到未來的成功，這時候才是員工是對營銷策劃方案的真正認同。企業(yè)的內部培訓質量不佳，問題往往是培訓者未經培訓。雙劍破局營銷策劃機構的每一位文案編寫各種營銷執(zhí)行手冊文本，同時負責執(zhí)行方案和計劃對企業(yè)內部員工的培訓。每一位進入雙劍的員工，我們都會對他們進行四項演講能力培訓，分別是敘述式演講，即如何介紹一件事情的背景、經過、結尾和意義的演講技巧，敘述一件事情不能僅僅是講故事，應該抓住事件的要點來說明并提煉事件的意義，給別人以啟發(fā)；勸說式演講，比如站在對方利益角度的勸別人不要離婚，不要吸煙等等，通過利益闡述來達到讓人發(fā)自內心接受的能力；辯論式演講，比如以“農民30載自費研究量子力學，數(shù)萬字研究成果成一堆廢紙”的事件為背景，從“不自量力”和“精神可嘉”的角度來發(fā)表觀點，看誰的觀點更具有說服力；而即時性演講，就是在演講前的5分鐘給你一個演講主題，在短時間內考驗你的知識儲備和語言組織能力的發(fā)揮。一般來說，我們對新員工的演講能力培訓是每個季度舉行一次，每次培訓前會教給員工一些原則和方法，然后是員工自己練習的過程用DV錄制下來，員工就可以從攝像資料中看出自己的不足，一次次進行改進。其實人的潛力非常大，通過訓練，大部分人的進步都會令人刮目相看，在和企業(yè)員工的培訓溝通中也就充滿信心，以專業(yè)技巧做營銷計劃培訓，而不是說教和灌輸，營銷實施工作計劃自然能得到企業(yè)員工的用戶和執(zhí)行。
第8篇：銷售培訓方案范文
筆者者多年來從事高等師范院校的教學技能培訓與研究工作，也應邀對幾個公司的營銷員進行過營銷基本技能的培訓，發(fā)現(xiàn)如能采用參考微格教學法 (micro teaching)所形成的互動式培訓方法能收到較好的效果，作者將其命名為微格培訓。
微格培訓的概念及特點
微格培訓(micro training)也可稱為微型培訓，是指建立在營銷學、心理學、視聽理論與技術基礎上，系統(tǒng)訓練營銷員營銷技能的方法，是一個有控制的實踐系統(tǒng)，是一種利用現(xiàn)代化技術手段來培訓營銷員的實踐性較強的方法。通常是將參加培訓的學員分為若干個小組，在導師的指導下，對小組的一名學員進行10-15分鐘左右的微格培訓，并當場將實況攝錄下來，然后在導師的指導下，小組成員一起觀看錄像，同時進行討論與評議，最后由導師進行小結。這樣依次讓所有學員輪流進行多次，使學員的營銷技能和技巧提高。
微格培訓將復雜的營銷過程作了科學的細分，并應用現(xiàn)代化的視聽技術，對營銷技能逐項進行訓練，幫助營銷員掌握有關的營銷技能，提高他們的營銷能力。歸納微格培訓的過程，其特點主要有：
1.技能的單一集中性。微格培訓中將營銷技能分為基本技能與綜合技能，基本技能有語言技能、體態(tài)語言技能、導入技能、講解技能、提問技能、變化技能、強化技能與演示技能等八種。集中對某一項基本技能深入細致地研究訓練，容易掌握和提高。
2.要求具體、明確。營銷技能以單一的形式出現(xiàn)，使培訓的目標很明確，容易控制。營銷過程是各項基本技能的綜合運用，如果學員熟練掌握了細分的基本技能才能形成完美的綜合，并逐步形成個人的風格特色。
3.強調親身體驗。微格培訓要求學員以營銷理論為指導，進行真實的銷售模擬，學員身臨其境，能夠切實掌握各種營銷技能，還能提高學員對技能培訓的興趣。
4.反饋及時，矯正迅速。利用現(xiàn)代化的視聽設備作為記錄手段，真實而準確地記錄了營銷的過程，使學員接收到的反饋信息既有來自于導師的，也有來自于同伴的，還有來自于自己的。學員能看到自己在營銷過程中的表現(xiàn)，就能看到自己的長處，及時改正不足，揚長避短，收到好的效果。
5.角色轉換的多元化。在微格培訓過程中，學員的角色在不斷的轉換中。在角色扮演中，學員是營銷員，將理論知識與技能融合到營銷訓練中去；在觀摩評議中，學員又成了評議者，必須用學過的理論去分析評議。每個學員從學習者到實踐者，再轉為評議者，不斷轉換角色。
微格培訓的實施程序
1.銷售技能培訓事前的學習和研究。微格營銷培訓是在現(xiàn)代營銷理論和思想指導下的營銷實踐活動。營銷學是當前發(fā)展非?？斓膶W科，知識不斷更新，方法不斷改進，營銷員需要不斷地提高素質，因此，在微格營銷訓練前進行營銷理論的學習和研究是非常重要的。學習的內容主要有營銷學理論、營銷設計及目標分類，營銷技能分類、營銷評價和顧客心理的特點等。理論學習與研究可以采取集中學習與分組討論結合的方式，每小組6-8人，可以根據(jù)年齡、性別、層次進行組合。
2.確定培訓技能，提供示范。微格營銷是要培訓營銷者的銷售技能。把營銷過程分為不同的單項技能分別進行訓練，每次只集中培訓一兩個技能，以便容易掌握。導師可以根據(jù)培訓對象的不同層次和需要，有針對性地選擇技能。為了使被培訓者明確培訓的目標和要求，通常利用錄像或實際角色扮演的方法對所要訓練的技能進行示范。示范的內容可以是一件物品銷售的全過程，也可以是銷售過程的片斷。如果采用放錄像的方法，應在錄像帶上做好文字說明，或在放像時隨著示范的進行做指導說明。示范可以是正面典型，也可以是反面典型，兩種示范可以對照使用。實踐表明示范應以正面為主。觀看示范后要組織小組成員進行討論、分析，取得共識，以加深學員對各種銷售技能的感知和理解。
3.編寫、設計營銷方案。在理論學習與示范分析的基礎上，學員或導師可以確定具體的培訓技能種類，被培訓者要選擇恰當?shù)臓I銷內容，根據(jù)所設定的目標進行設計，并編寫出較為詳細的營銷方案。微格營銷方案具有不同于一般營銷方案的特點，它要詳細說明營銷者的銷售行為(即所應用的技能)和顧客的購買行為(包括預想的反應)。
4.微格營銷實踐。⑴組成微型營銷情境。微型營銷情境要由扮演的營銷員(被培訓者)角色、顧客角色(由被培訓者的同學來擔當)、營銷評價人員(被培訓者的同學或導師擔任)和攝錄像設備的操作人員(專業(yè)人員或被培訓者的同學擔任）組成。⑵角色扮演。在微型營銷情境中被培訓者銷售物品，練習一、兩種技能，所用的時間一般為10―15分鐘。⑶準確記錄。在進行角色扮演時，一般用錄像的方法對營銷者的行為和顧客的行為進行記錄，以便能及時準確地進行反饋。記錄的方法是否必須用錄像，要看所具備的條件而定，也可用錄音或文字記錄等方式，但不如錄像及時、真實、有效。
5.反饋評價。⑴重放錄像。為了使被培養(yǎng)者及時地獲得反饋信息，當角色扮演完成后要重放錄像。營銷人員角色、顧客角色、評價人員和導師一起觀看，以進一步觀察被培訓者達到培訓目標的程度。⑵自我分析?？催^錄像后營銷員角色要進行自我分析，檢查實踐過程是否達到了自己所設定的目標，所培訓的營銷技能是否掌握。⑶討論評價。作為顧客角色、評價人員和指導教師要從各自的立場來評價實踐過程，討論所存在的問題，指出努力的方向。
第9篇：銷售培訓方案范文
由于地板終端門店培訓模式對于銷售業(yè)績提升要求的局限性，很多情況下地板門店的培訓都以講授式培訓為主，由于講授式的培訓互動性比較差，很難對結果形成有效互動，往往就是培訓師講，學員聽，最后很容易造成對培訓內容的理解比較差，對培訓的內容往往不能夠熟練的應用。
根據(jù)地板門店培訓的特點，筆者開發(fā)出地板門店沙盤模擬培訓模式，主要對地板門店銷售過程中經常遇到的問題，以研究、分析、討論和演練的方式進行總結和分析，并形成有針對性的解決方案，讓參加培訓的學員在互動中，發(fā)揮個人的積極性和主動性，實現(xiàn)個人參與與培訓內容的互動，最后收到很好的培訓效果。
為了便于讀者對沙盤模擬培訓進行操作，筆者把門店沙盤模擬培訓總結成以下的十個步驟，供地板行業(yè)的培訓人員共享：
第一步：組建團隊，組建團隊是此次培訓活動的第一步，也是關鍵一步，團隊組建成功的與否，將直接決定了后續(xù)培訓活動的成功與否，根據(jù)筆者的經驗，團隊的組建在一定程度上，將考驗培訓組織者的經驗和能力，有的培訓師也把這個過程稱之為破冰。對于這個過程，筆者認為，要盡量做的徹底，讓每一個參與此項活動的人員，都能夠深刻感受到，他或者她在這個新組建團隊中的重要性。我們可以根據(jù)參加培訓的人員數(shù)量，進行分組，最少要有兩組以上，每個小組的人員最好不要少于10名，但是不要多于20名，否則，人數(shù)太多，容易造成對某些個體的疏忽，而導致團隊成員對團隊的依賴感的降低；
第二步：產生隊長，由參加培訓的人員民主選舉產生隊長；
第三步：隊名隊呼，由隊長組織全體隊員，選出隊名和團隊的口號，隊名最好容易記憶，并且喊起來比較上口，這樣才能夠響亮的喊出來。
第四步：確定目標，由隊長根據(jù)團隊情況，確定團隊的目標，目標確定后，由隊長帶領隊員共同承諾，要努力達成這樣的目標，同時由組長對隊員進行承諾，例如：組長可以承諾，如果小組最后一名，組長將做三十個俯臥撐等等。
第四步：公布任務，由培訓活動的主持人，宣布每個小組的任務，這些任務是根據(jù)地板行業(yè)銷售的特點，有針對性的制定的任務，我們可以下達這樣的任務，由團隊成員舉出地板門店銷售中最經常遇到的五個問題，并由隊長組織寫在題板上，這個時候，隊員都會積極踴躍的提出他們經常遇到的問題等等。
第五步：任務交換，這個環(huán)節(jié)往往是參加沙盤的學員所想不到的，在問題確定的時候，大家都是拼命的想自己工作中遇到的無法解決的問題，而此時此刻，卻把問題拋回給參加出問題的學員，由主持人把各個小組的問題進行交換，要求交換過的小組回答題板上的問題，并根據(jù)解決的方式，以模擬的方式，把結果演練出來。
第六步：解決方案，任務公布后，由主持人宣布，每個小組成員之間開始研究和討論，并確定最終的討論結果，并形成文字內容；
第七步：方案模擬，由每個小組選派組員，對任務的內容進行演練解決，運用討論過的解決方案，對遇到的問題進行研討，并形成最終的討論結果；
第八步：方案評比，由評委根據(jù)每個小組對任務的解決方式、解決能力、活動組織情況等內容進行評分，并在每個小組對問題解決過程中的重點進行分析和評析，最后形成主要的解決觀點；
第九步：結果公布，由主持人根據(jù)評委評比的結果，公布小組評比的結果；
