護(hù)理服務(wù)的重要性和意義精選(九篇)

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第1篇：護(hù)理服務(wù)的重要性和意義范文

1 研究對(duì)象和方法

1.1 研究對(duì)象：選擇于2011年1月～2011年11月在我院手術(shù)的580例整形外科手術(shù)患者為研究對(duì)象，患者中年齡最小者25歲，最大者59歲，平均年齡（35.27±9.43）歲；病程1個(gè)月～7年，平均病程（3.56±2.71）年。

1.2 方法

1.2.1號(hào)召科室全體護(hù)理人員積極參與學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)文件，我院領(lǐng)導(dǎo)組織護(hù)理部管理者討論并且分析當(dāng)前的形勢(shì)，在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，由護(hù)理部主任牽頭，科室護(hù)士長(zhǎng)統(tǒng)一管理，讓全科護(hù)士統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。組織學(xué)習(xí)《“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)方案》，《衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知》，《住院患者護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目（試行）》等優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)文件。

1.2.2正確認(rèn)識(shí)護(hù)理在臨床醫(yī)療工作中的重要性：召開(kāi)整形外科手術(shù)專(zhuān)題會(huì)議，讓護(hù)士尤其是新護(hù)士對(duì)護(hù)理在臨床醫(yī)療工作中的重要意義有正確的認(rèn)識(shí)。通過(guò)每周二次小講課、不定時(shí)晨間提問(wèn)，每月一次護(hù)理查房，講授護(hù)理理論及實(shí)踐，強(qiáng)化護(hù)士對(duì)護(hù)理重要性的認(rèn)知。

1.2.3領(lǐng)悟護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念的精髓，轉(zhuǎn)變護(hù)士服務(wù)理念：在護(hù)理工作中不斷強(qiáng)化護(hù)士的主動(dòng)服務(wù)、按需服務(wù)、不依賴(lài)家屬等優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念，讓護(hù)士真正領(lǐng)悟開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)的意義，理解其內(nèi)涵。先后開(kāi)展了“假如我是患者”的換位思考活動(dòng)，采取人性化的護(hù)理行動(dòng)，讓患者對(duì)臨床護(hù)理工作滿(mǎn)意、感動(dòng)。

1.2.4組織護(hù)士學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，提高護(hù)理人員自身素質(zhì)：在科室內(nèi)定期組織護(hù)理人員授課、小組討論，集體學(xué)習(xí)“創(chuàng)優(yōu)工程”相關(guān)文件和知識(shí)。爭(zhēng)取得到醫(yī)院護(hù)理部和其他領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，派護(hù)士長(zhǎng)和護(hù)理骨干參加區(qū)內(nèi)、市內(nèi)的“創(chuàng)優(yōu)”專(zhuān)題培訓(xùn)班。

1.2.5建立護(hù)理層級(jí)管理制度，確保各項(xiàng)護(hù)理實(shí)施到位：根據(jù)護(hù)士的護(hù)齡、職稱(chēng)、技術(shù)等能力建立由護(hù)士長(zhǎng)、責(zé)任護(hù)士、護(hù)士組成的護(hù)理三級(jí)質(zhì)量控制體系。護(hù)士長(zhǎng)每周抽查，月底進(jìn)行一次全面大檢查，而責(zé)任護(hù)士在上午、下午下班前都要檢查各組護(hù)理工作落實(shí)情況。采用全面檢查、隨機(jī)檢查和定期檢查三種檢查方案相結(jié)合的方法，確保各項(xiàng)護(hù)理實(shí)施到位。同時(shí)，要求護(hù)士長(zhǎng)、責(zé)任護(hù)士指導(dǎo)和管理護(hù)士。

1.2.6合理簡(jiǎn)化護(hù)理文書(shū)的書(shū)寫(xiě)，將時(shí)間還給患者：《關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知》的提出要求醫(yī)院把時(shí)間還給護(hù)士，把護(hù)士還給患者，就是要減輕一線(xiàn)護(hù)士的病歷書(shū)寫(xiě)的負(fù)擔(dān)，讓護(hù)士騰出更多的時(shí)間和精力在患者的護(hù)理服務(wù)上。

1.2.7績(jī)效考核，實(shí)施護(hù)士獎(jiǎng)金分配：改變以往的獎(jiǎng)金分配制度，根據(jù)護(hù)士護(hù)理患者病情的危重程度、護(hù)理患者的數(shù)量、護(hù)理的質(zhì)量、患者及家屬的滿(mǎn)意度等方面進(jìn)行績(jī)效考核，重點(diǎn)傾向于臨床一線(xiàn)的護(hù)士，提高夜班補(bǔ)貼，做到客觀公平。

1.3療效觀察：基礎(chǔ)護(hù)理合格率由護(hù)士長(zhǎng)和責(zé)任護(hù)士按照護(hù)理部下發(fā)的基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行測(cè)評(píng)，患者滿(mǎn)意度由患者在出院時(shí)對(duì)護(hù)理部下發(fā)的護(hù)理工作滿(mǎn)意度調(diào)查表進(jìn)行填寫(xiě)。

1.4統(tǒng)計(jì)分析：將所有數(shù)據(jù)錄入EXCEL后導(dǎo)入SPSS16.0，采用SPSS16.0軟件進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)χ2檢驗(yàn)及t檢驗(yàn)。α=0.05，雙側(cè)檢驗(yàn)。

2 結(jié)果

應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)前，護(hù)理合格率為80.24%（203/253）；患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿(mǎn)意率達(dá)到85.77%（217/253）；應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)后，護(hù)理合格率為92.97%（304/327）；患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿(mǎn)意率達(dá)到94.80%（310/327），實(shí)現(xiàn)了護(hù)理零投訴，取得良好的社會(huì)效益；經(jīng)χ2檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，護(hù)理合格率及患者對(duì)護(hù)理服務(wù)滿(mǎn)意率在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)前后差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（χ2=21.007，P=0.000，χ2=14.010，P=0.000）。

3 討論

目前“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)在我院我科室尚處于剛剛起步階段，該活動(dòng)的開(kāi)展是一個(gè)不斷改進(jìn)及循序漸進(jìn)的過(guò)程。這需要全院醫(yī)務(wù)人員共同參與，更需要有各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、人力、物力、財(cái)力等后勤保障的大力支持。同時(shí)，合理配備護(hù)士，在排班模式、分工方式及福利待遇等方面給一線(xiàn)護(hù)理人員予照顧和支持才能調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性，做到貼近患者、貼近臨床，促進(jìn)護(hù)理事業(yè)更好、更快的發(fā)展。

研究表明，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理是實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的關(guān)鍵[1-2]，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理，強(qiáng)化臨床護(hù)理工作，改進(jìn)護(hù)理服務(wù)，可全面提高臨床護(hù)理工作水平[3-4]。本研究選擇2011年1月～2011年11月在我院手術(shù)的580例整形外科手術(shù)患者患者進(jìn)行研究，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的應(yīng)用使得護(hù)理合格率由80.24%（203/253）上升到92.97%（304/327），患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿(mǎn)意率由85.77%（217/253）上升到94.80%（310/327），經(jīng)χ2檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，護(hù)理合格率及患者對(duì)護(hù)理服務(wù)滿(mǎn)意率在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)前后差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（χ2=21.007，P=0.000；χ2=14.010，P=0.000）。這與黃麗珍[3]和玉娟[4]的研究結(jié)果一致。提示：通過(guò)對(duì)整形外科手術(shù)患者實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式可提高對(duì)整形外科護(hù)理工作的滿(mǎn)意度，從而建立信賴(lài)-合作的護(hù)患關(guān)系。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)有利于手術(shù)室基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量提高，值得推廣應(yīng)用，促進(jìn)護(hù)理事業(yè)的快速發(fā)展。

[參考文獻(xiàn)]

[1]馬慧芳.夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理是實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的關(guān)鍵[J].中國(guó)實(shí)用醫(yī)藥，2011，6 （8）：273-274.

[2]許紅菊.開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)做好基礎(chǔ)護(hù)理的臨床意義[J].求醫(yī)問(wèn)藥（下半月），2011，9（8）：145-146.

[3]黃麗珍.護(hù)理工作中采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的重要性探討[J].中國(guó)當(dāng)代醫(yī)藥，2011，18（27）：122-123.

第2篇：護(hù)理服務(wù)的重要性和意義范文

【關(guān)鍵詞】無(wú)縫隙管理模式；耳鼻喉科；健康教育；效果

隨著醫(yī)療臨床路徑［1］和外科快速康復(fù)理念［2］的引入，耳鼻喉科手術(shù)患者的平均住院時(shí)間不斷縮短?；鶎俞t(yī)院的耳鼻喉科患者大部分文化程度較低，患者接受能力較差，影響健康教育的效果，因而耳鼻喉科手術(shù)患者的健康教育存在任務(wù)重、在院健康教育時(shí)間短的特點(diǎn)。無(wú)縫隙管理模式本質(zhì)是找出醫(yī)療服務(wù)中存在的縫隙，該模式體現(xiàn)了以患者為中心，快速反應(yīng)、講究效率、個(gè)性化服務(wù)等精神，從而保證護(hù)理服務(wù)的連續(xù)性和完整性［3］。已經(jīng)有研究將無(wú)縫隙管理模式應(yīng)用于甲狀腺癌患者［4］、血液透析患者［5］等，但是將無(wú)縫隙管理模式應(yīng)用于耳鼻喉科手術(shù)患者的研究較少。本研究應(yīng)用無(wú)縫隙管理模式的健康教育對(duì)耳鼻喉科手術(shù)患者進(jìn)行評(píng)估和干預(yù)，取得了良好效果，結(jié)果報(bào)告如下。

1對(duì)象與方法

1.1對(duì)象選取2015年11月—2016年2月在江陰市人民醫(yī)院耳鼻喉科住院并治療的的耳鼻喉科手術(shù)患者作為研究對(duì)象。1.2方法1.2.1抽樣方法采用方便抽樣方法，按照入院時(shí)間，選取2015年11—12月收治的137例耳鼻喉科手術(shù)住院患者作為對(duì)照組，選取2016年1—2月收治的137例耳鼻喉科手術(shù)住院患者作為觀察組。納入標(biāo)準(zhǔn)：①耳鼻喉科計(jì)劃性手術(shù)患者；②患者精神認(rèn)知、正常，能正常交流；③年齡＞18歲；④自愿參加本次研究。排除標(biāo)準(zhǔn)：①入院12h內(nèi)完成的計(jì)劃性手術(shù)如氣道、食管異物手術(shù)等；②精神及認(rèn)知障礙的患者；③伴有可能影響本研究的其他疾??；④患者中途退出手術(shù)。本研究已獲得醫(yī)院倫理委員會(huì)的批準(zhǔn)，所有患者在入院時(shí)均簽署知情同意書(shū)。1.2.2調(diào)查方法參考相關(guān)文獻(xiàn)［6－7］〗，自行設(shè)計(jì)問(wèn)卷，統(tǒng)一培訓(xùn)醫(yī)護(hù)人員對(duì)2組患者進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。問(wèn)卷內(nèi)容包括：①一般情況：如性別、年齡、文化程度、醫(yī)保方式、麻醉方式等；②疾病及手術(shù)相關(guān)知識(shí)：并發(fā)癥、藥物治療知識(shí)、手術(shù)治療的重要性、術(shù)前檢查知識(shí)、個(gè)人衛(wèi)生準(zhǔn)備知識(shí)、心理因素的重要性、術(shù)后康復(fù)知識(shí)、術(shù)后飲食知識(shí)、定期復(fù)檢的重要性等知識(shí)；③患者的態(tài)度：如是否能夠表達(dá)自我感受、對(duì)醫(yī)護(hù)人員醫(yī)囑依從的意愿、尋求術(shù)后康復(fù)信息的意愿、接受術(shù)后康復(fù)鍛煉的意愿等；④患者的健康行為：如術(shù)創(chuàng)口自我護(hù)理、尋求術(shù)后活動(dòng)方式、按照醫(yī)囑定時(shí)服藥、選擇合適的營(yíng)養(yǎng)品攝入、康復(fù)與功能鍛煉、定期復(fù)檢等；⑤焦慮自評(píng)量表（SelfratingAnxietyScale，SAS）［8］。1.2.3干預(yù)方法對(duì)照組患者采用常規(guī)健康教育，即病區(qū)護(hù)士、手術(shù)室護(hù)士、病員服務(wù)中心護(hù)士分別在患者住院期間、術(shù)前訪(fǎng)視、出院后3d各自完成各部門(mén)的健康教育內(nèi)容，其中病員服務(wù)中心通過(guò)電話(huà)回訪(fǎng)形式完成健康教育，其內(nèi)容包括：患者康復(fù)情況詢(xún)問(wèn)、疾病恢復(fù)期注意事項(xiàng)、復(fù)診流程指導(dǎo)等。觀察組患者在對(duì)照組常規(guī)健康教育基礎(chǔ)上，實(shí)施無(wú)縫隙管理模式，建立由病區(qū)、手術(shù)室、病員服務(wù)中心組成的健康教育合作組，協(xié)作完成患者術(shù)前訪(fǎng)視、住院期間、出院后3d健康教育的內(nèi)容，健康教育形式同對(duì)照組。無(wú)縫隙管理模式的建立：①建立健康教育合作組：由病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)任組長(zhǎng)兼協(xié)調(diào)員，骨干護(hù)理人員3名，手術(shù)室護(hù)士長(zhǎng)任組長(zhǎng)，骨干護(hù)理人員2名，病員服務(wù)中心主任任組長(zhǎng)，骨干護(hù)理人員2名。②建立多部門(mén)合作流程：制定“健康教育記錄表”，便于各部門(mén)護(hù)理人員在實(shí)施過(guò)程中的記錄和交接。③培訓(xùn)和質(zhì)控：對(duì)全體護(hù)理人員進(jìn)行無(wú)縫隙管理模式理念、實(shí)施流程和細(xì)則的培訓(xùn)，建立二級(jí)質(zhì)控體系，每天召開(kāi)由組長(zhǎng)、骨干成員共同參與的質(zhì)控會(huì)議，保證質(zhì)控和干預(yù)的連續(xù)性和準(zhǔn)確性。無(wú)縫隙管理模式的實(shí)施：①患者入院時(shí)，由病區(qū)護(hù)理人員建立“健康教育記錄表”，根據(jù)診療計(jì)劃，逐項(xiàng)完成健康教育項(xiàng)目，對(duì)患者的個(gè)性化健康教育進(jìn)行記錄。②術(shù)前1d，手術(shù)室護(hù)理人員根據(jù)“健康教育表”內(nèi)容，逐項(xiàng)完成對(duì)患者的術(shù)前訪(fǎng)視，對(duì)患者的個(gè)性化內(nèi)容及時(shí)記錄，并與責(zé)任護(hù)士進(jìn)行書(shū)面交接。③患者出院后，病員服務(wù)中心護(hù)理人員根據(jù)“健康教育記錄表”的內(nèi)容，逐項(xiàng)完成患者出院后3d的電話(huà)隨訪(fǎng)。整個(gè)過(guò)程充分體現(xiàn)病區(qū)護(hù)理人員，手術(shù)室護(hù)理人員，病員服務(wù)中心護(hù)理人員相互間的嚴(yán)密交接和及時(shí)反饋，共同完成患者的個(gè)性化健康教育。1.2.4評(píng)價(jià)方法與評(píng)價(jià)指標(biāo)采用知識(shí)知曉率評(píng)價(jià)患者的疾病認(rèn)知水平，知曉率（％）＝正確回答的總題數(shù)／（每人調(diào)查知識(shí)題數(shù)×被調(diào)查總?cè)藬?shù)）×100％。采用態(tài)度持有率評(píng)價(jià)患者的態(tài)度，態(tài)度持有率（％）＝患者正向態(tài)度的總題數(shù)／（每人調(diào)查態(tài)度題數(shù)×被調(diào)查總?cè)藬?shù)）×100％。采用行為形成率評(píng)價(jià)患者的健康行為，行為形成率（％）＝具備正確的行為總題數(shù)／（每人調(diào)查的行為題目數(shù)×被調(diào)查總?cè)藬?shù)）×100％。SAS≥50分評(píng)價(jià)為有焦慮癥狀，其中50～59分為輕度焦慮，60～69分為中度焦慮，≥70分為重度焦慮［9］。1.2.5統(tǒng)計(jì)分析采用Excel2007軟件錄入數(shù)據(jù)，應(yīng)用SPSS200統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。描述性分析采用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（x±s）表示，計(jì)量資料采用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料采用χ2檢驗(yàn)，以P＜005為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

2.1基本情況274例手術(shù)患者，對(duì)照組患者男性77例（562％），女性60例（438％），年齡21～74歲，平均年齡為（4867±436）歲。初中及以下91例（664％），高中／中專(zhuān)22例（161％），大專(zhuān)及以上24例（175％）；觀察組患者男性68例（496％），女性69例（504％）。年齡20～78歲，平均年齡為（4774±491）歲。初中及以下86例（628％），高中／中專(zhuān)36例（263％），大專(zhuān)及以上15例（109％）。2組患者性別、年齡、文化程度、社會(huì)保險(xiǎn)方式、麻醉方式等方面差異均無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞005），具有可比性，見(jiàn)表1。2.2干預(yù)后2組患者知識(shí)知曉率比較干預(yù)前，2組患者的知識(shí)知曉率差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞005）。實(shí)施無(wú)縫隙管理模式后，觀察組患者并發(fā)癥（701％）、藥物治療（715％）、手術(shù)治療的重要性（781％）、術(shù)前檢查（766％）、個(gè)人衛(wèi)生準(zhǔn)備（796％）、心理因素的重要性（701％）、術(shù)后康復(fù)（737％）、術(shù)后飲食（737％）、定期復(fù)檢的重要性（839％）等知識(shí)知曉率均高于對(duì)照組及干預(yù)前（P＜001），見(jiàn)表2。2.3干預(yù)后2組患者正向態(tài)度比較實(shí)施無(wú)縫隙管理模式后，觀察組患者能夠表達(dá)自我感受（920％）、對(duì)醫(yī)護(hù)人員醫(yī)囑依從的意愿（971％）、尋求術(shù)后康復(fù)信息的意愿（978％）、接受術(shù)后康復(fù)鍛煉的意愿（949％）等正向態(tài)度持有率均高于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜005），見(jiàn)表3。24干預(yù)后2組患者健康行為比較實(shí)施無(wú)縫隙管理模式后，觀察組患者手術(shù)創(chuàng)口自我護(hù)理（854％）、尋求術(shù)后活動(dòng)方式（839％）、按照醫(yī)囑定時(shí)服藥（898％）、選擇合適的營(yíng)養(yǎng)品攝入（869％）、康復(fù)與功能鍛煉（839％）、定期復(fù)檢（869％）等健康行為均高于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜005），見(jiàn)表4。2.5干預(yù)后2組患者焦慮程度比較實(shí)施無(wú)縫隙管理模式后，觀察組患者的無(wú)焦慮（299％）、輕度焦慮（438％）均高于對(duì)照組，中度焦慮（197％）、重度焦慮（66％）均低于對(duì)照組（P＜005）（χ2＝14085，P＜001），見(jiàn)表5.

3討論

第3篇：護(hù)理服務(wù)的重要性和意義范文

__，1958年12月出生，1976年12月參加工作，大專(zhuān)學(xué)歷，副主任護(hù)師。

__， 1980年2月畢業(yè)。時(shí)光荏苒，斗轉(zhuǎn)星移，轉(zhuǎn)眼間從事護(hù)理工作33年，回顧過(guò)去的歷程，工作雖然平凡，可貴的是她一直堅(jiān)持著這份平凡，在平凡中默默奉獻(xiàn)，奉上了自己的愛(ài)心，獻(xiàn)出了自己的滿(mǎn)懷真情。

記得有人說(shuō)過(guò)：“創(chuàng)優(yōu)無(wú)止境，服務(wù)無(wú)窮期”，她深知，患者在心中有多重要，你在人民中就有多重要，所以她時(shí)刻將南丁格爾“燃燒自己，照亮別人，無(wú)私奉獻(xiàn)”的精神牢記在心，將愛(ài)心和溫暖獻(xiàn)給更多的人民群眾。多年來(lái)本著一切為了病人，全心全意為人民服務(wù)為宗旨，不斷轉(zhuǎn)變觀念，完善自己，改進(jìn)服務(wù)，從患者的角度出發(fā)，換位思考，不斷提高護(hù)理質(zhì)量，真正做到了三好一滿(mǎn)意，即：“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿(mǎn)意”?；貞涍^(guò)去的歷程，真切的體會(huì)到護(hù)理工作有多苦、多累，又有多重要，打針、發(fā)藥、鋪床、輸液、嬰兒喂奶、嬰兒沐浴等，在苦中感受呵護(hù)生命的快樂(lè)，交班、接班、白天、黑夜在累中體會(huì)自身價(jià)值的意義，在血染的傷口邊，走過(guò)了炎熱的青春年華，在白色的氛圍中，丈量著無(wú)數(shù)個(gè)夜晚的漫長(zhǎng)，在病理產(chǎn)科搶救病人的日日夜夜里，充分體驗(yàn)生命的意義與護(hù)理職業(yè)的價(jià)值，在親人的期待里，把自己的青春奉獻(xiàn)給了一個(gè)個(gè)身患疾苦的病人。每次看到患者一個(gè)個(gè)痛苦而來(lái)，又一個(gè)個(gè)健康而回，用自己的一身疲倦，換來(lái)的病人的身心健康，她都非常欣慰。：“雖然辛苦，但再苦再累也甘心情愿，因?yàn)檫x擇了護(hù)理事業(yè)，就選擇了奉獻(xiàn)，無(wú)怨無(wú)悔。”

第4篇：護(hù)理服務(wù)的重要性和意義范文

1明確職能

要使健康教育活動(dòng)能持久開(kāi)展，首先護(hù)理人員對(duì)整體護(hù)理內(nèi)涵進(jìn)一步了解，充分認(rèn)識(shí)健康教育是整體護(hù)理的重要組成部分，是現(xiàn)代醫(yī)院為滿(mǎn)足患者健康要求而賦予護(hù)士的重要職能。因此，健康教育已成為日常護(hù)理工作中必不可少的一項(xiàng)行為，變被動(dòng)為主動(dòng)，從而增強(qiáng)健康教育責(zé)任感。

2制定行之有效的健康教育計(jì)劃

2.1神經(jīng)內(nèi)科的專(zhuān)科特點(diǎn) 危重患者多，各項(xiàng)護(hù)理工作量大，工作繁忙，無(wú)暇顧及健康教育宣傳，將大大影響健康教育的效果，加之神經(jīng)內(nèi)科疾病特點(diǎn)是老年人多，部分患者來(lái)自農(nóng)村，文化素質(zhì)偏低，自我保健意識(shí)薄弱，主要是求資料，對(duì)護(hù)士的健康教育漠不關(guān)心，再則，有的患者活的健康教育局限，健康教育工作處于被動(dòng)。因此，制定行之有效的健康教育計(jì)劃十分重要。

2.2針對(duì)相關(guān)疾病制定有專(zhuān)科特色的健康教育處方 我科對(duì)腦出血、腦梗塞、蛛網(wǎng)膜下腔出血、高血壓、帕金森患者等制定了相應(yīng)的健康教育內(nèi)容，且形式、方法、時(shí)間等方面都做了具體規(guī)定，使護(hù)理人員，患者及家屬易學(xué)易掌握疾病的相關(guān)知識(shí)。其內(nèi)容涵蓋了：①疾病相關(guān)知識(shí)：包括患者所患疾病的名稱(chēng)、因、誘因、臨床表現(xiàn)、預(yù)后等；②用藥指導(dǎo)：包括所用藥物名稱(chēng)、作用、用法、不良反應(yīng)等；③飲食、睡眠、、休息等的指導(dǎo)；④各種治療護(hù)理操作的目的，重要性及注意事項(xiàng)；⑤心理指導(dǎo)和健康教育等。

3實(shí)施

3.1掌握好方法和時(shí)間是護(hù)士對(duì)患者進(jìn)行健康教育起到事半功倍的效果。

3.1.1接待新入院患者時(shí)，護(hù)士首先自我介紹，再介紹主管醫(yī)生，同房病友，以消除患者的陌生感。隨之介紹床單位各項(xiàng)設(shè)施的用途、用法及注意事項(xiàng)、醫(yī)院的陪探視制度、作息時(shí)間、規(guī)章制度等，以增加患者的安全感。告知患者所患疾病名稱(chēng)，醫(yī)生下醫(yī)囑后針對(duì)患者疾病根據(jù)健康處方再告知患者飲食、、安全、休息的要求及相關(guān)疾病知識(shí)：如腦出血患者要求其絕對(duì)臥床休息4 w以上，頭部可略抬高15°～20°，要保持情緒平穩(wěn)，保證充足的睡眠，飲食要易消化、含豐富纖維素的食物，保持大便通暢，并講清其重要性及意義。

3.1.2在進(jìn)行各種護(hù)理治療中，護(hù)士要對(duì)進(jìn)行各種操作如吸氧、心電監(jiān)護(hù)、輸液、注射、導(dǎo)尿、留置尿管等，針對(duì)每項(xiàng)護(hù)理操作護(hù)士都要詳細(xì)告知其目的、作用、注意事項(xiàng)，用藥時(shí)要告知患者藥名、作用、方法、時(shí)間等，使患者及家屬了解后能主動(dòng)配合。

3.1.3進(jìn)行晨間護(hù)理過(guò)程中，護(hù)士長(zhǎng)抓緊時(shí)機(jī)，強(qiáng)化健康教育內(nèi)容，通過(guò)抽樣考察患者及陪床健康教育知識(shí)掌握情況，并進(jìn)行再次指導(dǎo)，講明基礎(chǔ)護(hù)理的重要性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，講明翻身叩背的方法與目的，更換尿片的正確方法，保持床單元干燥整潔的重要性，床欄正確使用，以防患者墜床等。

3.1.4護(hù)士應(yīng)利用在巡視病房時(shí)告知患者科室使用一些先進(jìn)的儀器治療的臨床意義和價(jià)值，如心電監(jiān)護(hù)所示數(shù)字的意義及正常范圍，微量泵正常進(jìn)行的標(biāo)志，報(bào)警的含義等。各種食物的營(yíng)養(yǎng)成分及飲食要均衡的重要性，液體外滲的表現(xiàn)及處理等。

3.1.5夜間查房時(shí)，評(píng)估患者的病情并了解患者的進(jìn)食、睡眠、大便、小便情況，需抽血患者禁食，并告知其目的，根據(jù)每個(gè)患者的情況給予相應(yīng)的健康教育。

3.1.6當(dāng)患者出院時(shí)，一些老年人記憶力差或農(nóng)村患者，應(yīng)在其門(mén)診病歷上再次留下主管醫(yī)生的電話(huà)號(hào)碼，并由主班和責(zé)任班護(hù)士做出院健康教育，包括服藥、休息、飲食、康復(fù)訓(xùn)練及復(fù)診時(shí)間等，讓患者及家屬了解疾病的復(fù)發(fā)或再發(fā)的誘因等知識(shí)，提高患者的自我保健能力，保證其身心健康。

3.2健康教育形式

3.2.1口頭形式 利用各種治療和護(hù)理的機(jī)會(huì)進(jìn)行床邊指導(dǎo)，反復(fù)多次示范，如指導(dǎo)患者做肢體能力鍛煉，邊做示范邊講解，直到患者及家屬完全掌握為止。

3.2.2文字形式 將有關(guān)治療，有關(guān)疾病知識(shí)制成板報(bào)、專(zhuān)欄、小冊(cè)子，供患者及家屬閱讀。

3.2.3形象化傳播 利用圖畫(huà)、照片等資料既生動(dòng)形象又簡(jiǎn)易明了。

3.2.4 電子媒介 利用召開(kāi)工休座談會(huì)的機(jī)會(huì)借助錄像，等形式進(jìn)行集體宣教。

4評(píng)估方法

在患者出院時(shí)及出院后，以問(wèn)卷及電話(huà)回訪(fǎng)的形式調(diào)查患者及家屬接受健康教育知識(shí)的程度分優(yōu)、中、差3個(gè)層次。優(yōu)：指患者對(duì)其所掌握疾病的健康知識(shí)掌握在>85%。中：指患者對(duì)其所掌握疾病的健康知識(shí)掌握在60%～85%。差：指患者對(duì)其所掌握疾病的健康知識(shí)掌握在

5體會(huì)

醫(yī)院的健康教育目的是通過(guò)護(hù)士在患者整個(gè)住院過(guò)程中的一系列教育工作，專(zhuān)科護(hù)士必須了解整體護(hù)理的內(nèi)涵，認(rèn)識(shí)健康教育的重要性及必要性，良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和職業(yè)道德是健康教育開(kāi)展的基礎(chǔ)。我科按不同疾病對(duì)患者實(shí)施科學(xué)、細(xì)致、全面的健康教育，使患者對(duì)待疾病的態(tài)度，自我護(hù)理能力和今后生活態(tài)度大為改善。

第5篇：護(hù)理服務(wù)的重要性和意義范文

【關(guān)鍵詞】 心理護(hù)理； 眼科； 門(mén)診； 應(yīng)用

中圖分類(lèi)號(hào) R473.77 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 B 文章編號(hào) 1674-6805（2016）9-0122-02

doi：10.14033/ki.cfmr.2016.9.068

隨著我國(guó)眼科保健的普及和人民對(duì)眼部健康需求的增加，我國(guó)大部分綜合性醫(yī)院均開(kāi)設(shè)眼科門(mén)診[1]。由于眼科較內(nèi)外科不同的特性，眼科門(mén)診承擔(dān)著眼科常見(jiàn)病和多發(fā)病的臨床診治、眼科健康知識(shí)的普及等工作，是醫(yī)院提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的窗口[2]。眼科門(mén)診患者焦慮情緒最為常見(jiàn)，甚至出現(xiàn)抑郁情緒，眼科門(mén)診人流量大，需要較長(zhǎng)時(shí)間候診，患者大多視力受損甚至雙眼失明，行動(dòng)不便，專(zhuān)科檢查專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、耗時(shí)較長(zhǎng)，就診時(shí)間明顯長(zhǎng)于其他專(zhuān)科，因此眼科門(mén)診患者對(duì)護(hù)理的要求高于其他專(zhuān)科[3]。傳統(tǒng)的護(hù)理服務(wù)模式強(qiáng)調(diào)“疾病”，忽略“人文”，已不能滿(mǎn)足患者對(duì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量日益增長(zhǎng)的需求[4]。作為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的重要一環(huán)，心理護(hù)理對(duì)于眼科門(mén)診患者的重要性越來(lái)越受到重視。本研究通過(guò)將心理護(hù)理應(yīng)用于眼科門(mén)診，探討心理護(hù)理在眼科門(mén)診的應(yīng)用價(jià)值，旨在減少眼科門(mén)診患者不良情緒，提升護(hù)理服務(wù)品質(zhì)，提高患者滿(mǎn)意度。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇2015年9-10月筆者所在醫(yī)院眼科門(mén)診患者442例。納入標(biāo)準(zhǔn)：（1）筆者所在醫(yī)院眼科門(mén)診初診患者；（2）患者無(wú)交流和溝通障礙，能夠與護(hù)理人員進(jìn)行有效交流和溝通；（3）能獨(dú)立完成問(wèn)卷；（4）簽署知情同意書(shū)。其中男287例，女155例；平均年齡（64.5±13.2）歲；白內(nèi)障142例，曲光不正110例，青光眼97例，眼外傷87例，其他6例；單眼發(fā)病354例（80.09%），雙眼發(fā)病88例（19.91%）。按照隨機(jī)數(shù)字表法分為對(duì)照組（n=220）和試驗(yàn)組（n=222），對(duì)照組采用常規(guī)護(hù)理，試驗(yàn)組在常規(guī)護(hù)理基礎(chǔ)上增加心理護(hù)理。兩組患者的性別、年齡、原發(fā)病等方面比較，差異均無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），具有可比性。

1.2 護(hù)理干預(yù)方法

1.2.1 對(duì)照組 采用常規(guī)護(hù)理，進(jìn)行健康宣教、疑難解答等常規(guī)護(hù)理和指導(dǎo)。內(nèi)容包括：（1）根據(jù)醫(yī)囑協(xié)助并引導(dǎo)進(jìn)行相關(guān)專(zhuān)科檢查；（2）告知患者檢查及治療注意事項(xiàng)和用藥方法；（3）自覺(jué)營(yíng)造環(huán)境舒適、規(guī)范整潔、安靜的就診環(huán)境；（4）落實(shí)全程式、無(wú)縫式護(hù)理服務(wù)；（5）規(guī)范、優(yōu)化就診流程。

1.2.2 試驗(yàn)組 在常規(guī)護(hù)理基礎(chǔ)上進(jìn)行心理護(hù)理。內(nèi)容包括：（1）在實(shí)施護(hù)理干預(yù)措施前，對(duì)眼科門(mén)診護(hù)理人員進(jìn)行心理護(hù)理知識(shí)培訓(xùn)；（2）充分認(rèn)識(shí)不良情緒對(duì)眼科門(mén)診患者的不良影響；（3）營(yíng)造心理護(hù)理的有利環(huán)境[5]。

1.3 觀察指標(biāo)

治療前后采用焦慮自評(píng)量表（SAS）、抑郁自評(píng)量表（SDS）評(píng)估患者心理狀態(tài)的變化，分?jǐn)?shù)越高表示不良情緒越嚴(yán)重[6]。通過(guò)自制問(wèn)卷對(duì)兩組患者護(hù)理滿(mǎn)意度進(jìn)行評(píng)價(jià)。護(hù)理滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)于患者出院時(shí)收集，采用三分評(píng)價(jià)法，依次為滿(mǎn)意、較滿(mǎn)意、不滿(mǎn)意，2分及2分以上定義為滿(mǎn)意[7]?？倽M(mǎn)意度=（滿(mǎn)意例數(shù)+較滿(mǎn)意例數(shù)）/總例數(shù)×100%。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

采用SPSS 16.0軟件對(duì)所得數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，計(jì)量資料用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（x±s）表示，比較采用t檢驗(yàn)；計(jì)數(shù)資料以率（%）表示，比較采用字2檢驗(yàn)，P

2 結(jié)果

2.1 兩組患者不良情緒評(píng)分比較

兩組患者治療前SAS評(píng)分、SDS評(píng)分比較，差異均無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）。兩組患者治療后SAS評(píng)分、SDS評(píng)分均顯著低于治療前（P

2.2 兩組患者護(hù)理滿(mǎn)意度比較

試驗(yàn)組護(hù)理總滿(mǎn)意度顯著優(yōu)于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P=0.006），詳見(jiàn)表2。

3 討論

第6篇：護(hù)理服務(wù)的重要性和意義范文

1.1一般資料

本研究中的340例產(chǎn)婦均為2012年9月至2013年9月在我院分娩的產(chǎn)婦。將這些產(chǎn)婦分為對(duì)照組和觀察組。對(duì)照組有160例產(chǎn)婦,其平均年齡為(27.4±2.4)歲，其中有67例經(jīng)陰道分娩的產(chǎn)婦,有93例經(jīng)剖宮產(chǎn)分娩的產(chǎn)婦，其住院天數(shù)為（5.5±2.3）天,其新生兒的體重為（3.4±1.2）g,其新生兒的胎齡為（40.1±1.3）周。觀察組有180例產(chǎn)婦，其平均年齡為(27.5±2.6)歲，其中有74例經(jīng)陰道分娩的產(chǎn)婦,有106例經(jīng)剖宮產(chǎn)分娩的產(chǎn)婦，其住院天數(shù)為（5.8±2.6）天,其新生兒的體重為（3.3±1.5）g,其新生兒的胎齡為（40.3±1.5）周。兩組產(chǎn)婦的年齡、分娩方式、產(chǎn)后住院天數(shù)等一般資料相比較，差異不顯著（P>0.05），無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，具有可比性。

1.2方法

為對(duì)照組產(chǎn)婦的新生兒采用母嬰分離的方式進(jìn)行常規(guī)護(hù)理，由護(hù)理人員對(duì)其新生兒進(jìn)行體溫、呼吸監(jiān)測(cè)、更換尿布、測(cè)量體重、洗澡、臀部護(hù)理及喂養(yǎng)等操作，不要求產(chǎn)婦或其家屬參與對(duì)新生兒的護(hù)理。為觀察組產(chǎn)婦的新生兒采取母嬰同室的形式進(jìn)行護(hù)理，將其與新生兒安排在同一病房，在為其新生兒進(jìn)行護(hù)理的過(guò)程中要求產(chǎn)婦或其家屬共同完成所有的護(hù)理操作，以提高產(chǎn)婦護(hù)理新生兒的能力。護(hù)理人員應(yīng)通過(guò)發(fā)放資料、現(xiàn)場(chǎng)講解等方法對(duì)產(chǎn)婦及其家屬講解護(hù)理新生兒的相關(guān)知識(shí)及注意事項(xiàng)，并促使產(chǎn)婦盡早開(kāi)奶，以提高其新生兒的母乳喂養(yǎng)率。在產(chǎn)婦為其新生兒更換尿布、進(jìn)行沐浴、臍部護(hù)理及臀部護(hù)理時(shí)，護(hù)士從旁進(jìn)行指導(dǎo)，糾正其錯(cuò)誤的做法。若產(chǎn)婦發(fā)生乳汁分泌不足、扁平等情況，護(hù)理人員應(yīng)為其進(jìn)行關(guān)于母乳喂養(yǎng)的健康教育，并列舉一些為新生兒進(jìn)行母乳喂養(yǎng)獲得理想效果的案例，讓其認(rèn)識(shí)到為新生兒進(jìn)行母乳喂養(yǎng)的重要性，增強(qiáng)其進(jìn)行母乳喂養(yǎng)的信心。若產(chǎn)婦出現(xiàn)緊張、不安等負(fù)面情緒，護(hù)理人員應(yīng)對(duì)其進(jìn)行有針對(duì)性的心理護(hù)理，幫助其更快地完成母親角色的轉(zhuǎn)換。在產(chǎn)婦及其家屬對(duì)新生兒進(jìn)行護(hù)理期間，應(yīng)囑其密切觀察新生兒的體溫、呼吸及體重的變化，以免發(fā)生意外情況。

1.3評(píng)價(jià)方法

采用問(wèn)卷調(diào)查的方式對(duì)兩組產(chǎn)婦護(hù)理新生兒的能力、對(duì)護(hù)理人員的滿(mǎn)意度及對(duì)母親角色的適應(yīng)情況進(jìn)行對(duì)比分析。分析兩組產(chǎn)婦發(fā)生緊張情緒的程度，將其緊張情緒分為“不緊張”、“輕度緊張”及“重度緊張”。將兩組產(chǎn)婦對(duì)母親角色的適應(yīng)性分為“適應(yīng)”和“不適應(yīng)”。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用SPSS14.0統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)本研究中的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，對(duì)計(jì)量資料進(jìn)行t檢驗(yàn)，以（均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差）表示，對(duì)計(jì)數(shù)資料進(jìn)行X2檢驗(yàn)，以（例，%）表示，P<0.05表示差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

與對(duì)照組產(chǎn)婦相比，觀察組產(chǎn)婦發(fā)生緊張情緒的程度較低，護(hù)理新生兒的能力、對(duì)母親角色的適應(yīng)性及對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿(mǎn)意度較高，差異顯著，有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

3討論

第7篇：護(hù)理服務(wù)的重要性和意義范文

1.1一般資料

資料隨機(jī)選自2010年3月至2013年3月在本院診治的產(chǎn)婦126例，將產(chǎn)婦按照隨機(jī)數(shù)字表方法分為兩組，每組63例，其中，對(duì)照組產(chǎn)婦的年齡20~37歲，平均年齡（28±7.54）歲；研究組產(chǎn)婦的年齡23~38歲，平均年齡（30±6.89）歲。隨機(jī)將其分為對(duì)照組和研究組，兩組產(chǎn)婦的年齡、病程等一般資料無(wú)明顯差異（P＞0.05），具有可比性。

1.2方法

對(duì)照組：所有產(chǎn)婦均給予常規(guī)護(hù)理，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)經(jīng)常與產(chǎn)婦進(jìn)行溝通，指導(dǎo)產(chǎn)婦合理飲食，并適當(dāng)進(jìn)行運(yùn)動(dòng)，避免產(chǎn)婦出現(xiàn)抑郁的情況。研究組：產(chǎn)前收集所有產(chǎn)婦的身體、心理健康等情況，根據(jù)產(chǎn)婦的具體情況制定相應(yīng)的健康教育計(jì)劃，以提高產(chǎn)婦的健康教育效果。根據(jù)產(chǎn)婦涉及的生產(chǎn)過(guò)程如妊娠期疾病注意事項(xiàng)、胎兒監(jiān)護(hù)、臨產(chǎn)分娩等知識(shí)，幫助產(chǎn)婦解決各類(lèi)孕期問(wèn)題。產(chǎn)婦在分娩的過(guò)程中，特別需要家屬的關(guān)心與支持，護(hù)理人員應(yīng)全程陪護(hù)，給予產(chǎn)婦必要的健康教育，使產(chǎn)婦放松心情，以緩解肌肉疲勞和內(nèi)心緊張的情緒。根據(jù)產(chǎn)婦宮縮的持續(xù)時(shí)間、頻率、強(qiáng)度等，協(xié)助產(chǎn)婦調(diào)整呼吸的頻率，增強(qiáng)產(chǎn)婦自我控制的能力。分娩是生理過(guò)程，護(hù)理人員應(yīng)讓產(chǎn)婦知道，以消除內(nèi)心的恐懼心理，主動(dòng)地配合醫(yī)護(hù)人員，有利于加速產(chǎn)程，且順利的度過(guò)分娩的過(guò)程。產(chǎn)后護(hù)理主要包括產(chǎn)婦護(hù)理和新生兒護(hù)理，其中，產(chǎn)婦護(hù)理是對(duì)產(chǎn)婦進(jìn)行相應(yīng)的健康教育，通常產(chǎn)婦在產(chǎn)后多由家屬來(lái)負(fù)責(zé)，飲食方面，應(yīng)多吃蔬菜、水果、多喝湯、多食富含熱量和蛋白質(zhì)的食物，以促進(jìn)產(chǎn)婦乳汁的分泌。注意休息，并進(jìn)行適當(dāng)?shù)腻憻?，?jīng)常清洗外陰，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。新生兒護(hù)理是讓家屬學(xué)習(xí)相關(guān)的新生兒護(hù)理知識(shí)，如臀部與臍部護(hù)理、更換尿布、新生兒沐浴與撫觸等，并觀察新生兒是否出現(xiàn)窒息、脫水、皮膚過(guò)敏等癥狀。

1.3療效標(biāo)準(zhǔn)

1.3.1觀察指標(biāo)

觀察并統(tǒng)計(jì)分析產(chǎn)婦的溝通能力、護(hù)理規(guī)范、服務(wù)規(guī)范等情況，根據(jù)產(chǎn)婦的評(píng)分以百分制進(jìn)行評(píng)定，以及臨床治療效果情況。

1.3.2臨床療效標(biāo)準(zhǔn)

顯效：患者的臨床癥狀基本或徹底消失，沒(méi)有出現(xiàn)不適感，產(chǎn)婦全部恢復(fù)正常；有效：患者的臨床癥狀明顯減輕，部分患者出現(xiàn)不適感，且出現(xiàn)抑郁、焦慮等癥狀；無(wú)效：患者的臨床癥狀均沒(méi)有明顯改善，與治療前相同。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

所有數(shù)據(jù)均應(yīng)用SPSS18.0軟件包進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析處理，一般資料用標(biāo)準(zhǔn)差（x-±s）表示，計(jì)量資料采用t進(jìn)行檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料采用χ2檢驗(yàn)，以P＜0.05時(shí)，表示比較差異具統(tǒng)計(jì)學(xué)上的意義。

2結(jié)果

2.1兩組產(chǎn)婦的臨床療效情況

比較兩組產(chǎn)婦的臨床治療效果，研究組產(chǎn)婦的總有效率為98.4%，對(duì)照組產(chǎn)婦總有效率為85.7%，研究組明顯優(yōu)于對(duì)照組，比較差異具統(tǒng)計(jì)學(xué)上的意義（P＜0.05）。

2.2兩組產(chǎn)婦健康教育護(hù)理療效的情況

對(duì)兩組產(chǎn)婦進(jìn)行治療后，比較產(chǎn)婦的溝通能力、護(hù)理規(guī)范、服務(wù)規(guī)范等情況，研究組明顯優(yōu)于對(duì)照組，兩組比較差異明顯，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)上的意義（P＜0.05）。

3討論

第8篇：護(hù)理服務(wù)的重要性和意義范文

【關(guān)鍵詞】 護(hù)理質(zhì)量考評(píng)；因素；對(duì)策

文章編號(hào)：1004-7484（2013）-12-7470-02

護(hù)理工作是保障患者在治療過(guò)程中能夠更好康復(fù)的重要因素，對(duì)于提升醫(yī)院的整體水平，促進(jìn)醫(yī)院自身發(fā)展、促進(jìn)整個(gè)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展都有著非常重要的意義。護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)對(duì)醫(yī)院護(hù)理管理工作具有導(dǎo)向性和促進(jìn)作用，是質(zhì)量控制工作的關(guān)鍵，所以要提高護(hù)理管理質(zhì)量，護(hù)理質(zhì)量考評(píng)就是一項(xiàng)非常重要的手段。近年來(lái)我院通過(guò)對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量考評(píng)，及時(shí)查找影響護(hù)理質(zhì)量考評(píng)的因素，并提出實(shí)施對(duì)策，現(xiàn)將總結(jié)報(bào)告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 研究對(duì)象選擇作者所在醫(yī)院的80例護(hù)理工作人員，80例護(hù)理工作人員中年齡最小的為22歲，最大的48歲，平均34歲，參加護(hù)理工作的時(shí)間從數(shù)月到十余年不等，最低文化程度為專(zhuān)科。

1.2 方法 以科學(xué)、實(shí)用、可操作性強(qiáng)為指導(dǎo)思想，針對(duì)我院具體情況，建立能比較全面系統(tǒng)的反映臨床護(hù)理過(guò)程質(zhì)量及終末質(zhì)量的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。設(shè)計(jì)并使用護(hù)理質(zhì)量考評(píng)表，對(duì)我院80例護(hù)理工作人員進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量考評(píng)，并根據(jù)考評(píng)結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證性的調(diào)查與分析，總結(jié)出影響護(hù)理考評(píng)質(zhì)量的因素。在護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)的篩選，主要基于了兩方面進(jìn)行考慮：第一是指標(biāo)的敏感性，即指標(biāo)必須反映并能測(cè)量護(hù)理質(zhì)量；第二是指標(biāo)的可收集性，即指標(biāo)數(shù)據(jù)易收集、易獲得。

2 結(jié) 果

通過(guò)實(shí)施護(hù)理質(zhì)量考評(píng)和調(diào)查發(fā)現(xiàn)，影響護(hù)理質(zhì)量考評(píng)的因素主要依次有認(rèn)識(shí)不足、缺乏溝通、管理執(zhí)行力度不夠以及受傳統(tǒng)管理的影響，見(jiàn)表1。

3 討 論

3.1 影響護(hù)理質(zhì)量考評(píng)的因素

3.1.1 護(hù)理人員對(duì)護(hù)理質(zhì)量考評(píng)認(rèn)識(shí)不足 護(hù)理人員沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量考評(píng)的意義，而片面認(rèn)為考評(píng)檢查只是尋找她們工作中的毛病，從而增加她們工作負(fù)擔(dān)和心理壓力，因此對(duì)質(zhì)量考評(píng)保持了漠然和事不關(guān)己的態(tài)度，使得考評(píng)往往難以進(jìn)行。

3.1.2 缺乏溝通 在進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量考評(píng)期間缺乏有效的溝通，護(hù)理質(zhì)量考評(píng)人員沒(méi)有認(rèn)識(shí)了解到護(hù)理質(zhì)量考評(píng)的目的以及其重要的意義。

3.1.3 管理執(zhí)行力度不夠 護(hù)理質(zhì)量管理制度執(zhí)行不夠嚴(yán)格以及考評(píng)缺乏公平性。由于很多時(shí)候管理者的管理水平有限以及對(duì)護(hù)理質(zhì)量管理并沒(méi)有全面的了解，導(dǎo)致在護(hù)理質(zhì)量管理制度落實(shí)過(guò)程中無(wú)法公平、嚴(yán)格的執(zhí)行。也無(wú)法消化部分護(hù)士長(zhǎng)在檢查考評(píng)時(shí)存有私心和怕得罪人的思想，使得考評(píng)缺乏公平性。

3.1.4 傳統(tǒng)管理理念對(duì)考核的影響 管理者片面認(rèn)為過(guò)去行之有效的傳統(tǒng)管理方法在當(dāng)前的管理中仍然能夠繼續(xù)發(fā)揮管理效能，因此沒(méi)有考慮到當(dāng)前的護(hù)理人員思想觀念的轉(zhuǎn)變以及對(duì)自我期望值等的不斷提高。導(dǎo)致了通過(guò)傳統(tǒng)的管理理念來(lái)進(jìn)行相應(yīng)的管理，影響了考評(píng)的準(zhǔn)確性。

3.2 提高護(hù)理質(zhì)量考評(píng)的對(duì)策

3.2.1 轉(zhuǎn)變管理理念，完善護(hù)士質(zhì)量管理制度 在進(jìn)行護(hù)士質(zhì)量管理過(guò)程中，管理者要使得護(hù)理人員能夠充分了解護(hù)理工作的重要性和質(zhì)量考評(píng)的必要性，使得她們能夠知道在工作中該怎么做，應(yīng)該如何做等。而不是為了應(yīng)付質(zhì)量考評(píng)而鉆漏洞，尋找如何減少被扣分等。對(duì)質(zhì)量考評(píng)后分析的情況，相關(guān)的管理者也應(yīng)針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析，找出原因，并采取有效的措施使得問(wèn)題能夠及時(shí)被解決，實(shí)現(xiàn)優(yōu)化質(zhì)量管理的目的。

3.2.2 加強(qiáng)培訓(xùn)，提升護(hù)理人員整體素質(zhì) 對(duì)護(hù)士實(shí)際工作能夠的培養(yǎng)是提升護(hù)理人員整體素質(zhì)的重要手段。使得護(hù)士能夠了解她們工作的重要性和護(hù)士的職業(yè)責(zé)任比讓護(hù)士按照條條框框進(jìn)行工作更加的有意義。

3.2.3 建立嚴(yán)格的考評(píng)獎(jiǎng)懲和督促機(jī)制 在日常檢查的過(guò)程中，護(hù)理部要加強(qiáng)對(duì)護(hù)士長(zhǎng)的督促指導(dǎo)，通過(guò)強(qiáng)化督促來(lái)避免無(wú)效檢查問(wèn)題的出現(xiàn)。

3.2.4 建立科學(xué)可行的考核標(biāo)準(zhǔn)和完善的考評(píng)方法 科學(xué)的考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于質(zhì)量考評(píng)的實(shí)行有著深遠(yuǎn)的意義。要確保護(hù)理治療考核能夠真實(shí)、全面、客觀的反映出當(dāng)前護(hù)理質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，那么采取科學(xué)的護(hù)理質(zhì)量考核體系就是最可靠的保證。也因此在管理者進(jìn)行考核標(biāo)準(zhǔn)的制定過(guò)程中應(yīng)該充分了解護(hù)理質(zhì)量考核的可行性和科學(xué)性，使得考核標(biāo)準(zhǔn)能夠具備可持續(xù)性。

3.2.5 提升人性化管理意識(shí)，增強(qiáng)管理能力 護(hù)理質(zhì)量考評(píng)過(guò)程中要通過(guò)人性化管理理念的貫穿，使得護(hù)士能夠充分明白了解人性化管理的意義和作用，也使得護(hù)士們能夠積極配合好考評(píng)工作的進(jìn)行。

總之，詳細(xì)分析影響護(hù)理質(zhì)量考評(píng)結(jié)果的因素，能讓我們明確當(dāng)前護(hù)理質(zhì)量管理存在的問(wèn)題，進(jìn)而逐步完善護(hù)理質(zhì)量管理的措施，全面提升護(hù)理質(zhì)量。這對(duì)于當(dāng)前醫(yī)院在當(dāng)前激烈的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)而言，是一個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升途徑，能夠促進(jìn)促進(jìn)醫(yī)院自身發(fā)展、促進(jìn)整個(gè)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)。

參考文獻(xiàn)

[1] 江會(huì)，劉薇群，賀建雄，等.基礎(chǔ)護(hù)理實(shí)施與護(hù)理質(zhì)量滿(mǎn)意度的相關(guān)性分析[J].護(hù)理雜志，2010，21（2）：46-47.

第9篇：護(hù)理服務(wù)的重要性和意義范文

[關(guān)鍵詞]骨科；美容護(hù)理；預(yù)見(jiàn)性護(hù)理；瘢痕預(yù)防；心理狀態(tài)

1資料和方法

1.1一般資料：

選取筆者科室2017年1月-2017年12月接受手術(shù)治療的患者145例，根據(jù)患者住院病歷號(hào)進(jìn)行分組，奇數(shù)號(hào)為對(duì)照組（n=59例），偶數(shù)號(hào)為觀察組（n=86例）。其中對(duì)照組男38例，女性21例；年齡18～56歲，平均年齡（29.2±4.1）歲；疾病類(lèi)型：脛腓骨骨折16例，股骨頸骨折11例，脊柱骨折5例，肱骨骨折8例，尺橈骨骨折19例；觀察組男51例，女35例；年齡18～37歲，平均年齡（30.8±3.9）歲；疾病類(lèi)型：脛腓骨骨折36例，股骨頸骨折17例，脊柱骨折9例，肱骨骨折14例,尺橈骨骨折10例。兩組患者年齡、性別、疾病類(lèi)型等方面比較，差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05）。排除非手術(shù)治療、合并其他重要臟器損傷及精神疾病者。

1.2研究方法

1.2.1對(duì)照組實(shí)施傳統(tǒng)的骨科護(hù)理管理：包括監(jiān)測(cè)生命體征、指導(dǎo)協(xié)助翻身、外固定支架護(hù)理，遵醫(yī)囑指導(dǎo)用藥，根據(jù)患者需求進(jìn)行疼痛護(hù)理、并發(fā)癥護(hù)理、康復(fù)訓(xùn)練指導(dǎo)[1]。1.2.2觀察組在對(duì)照組基礎(chǔ)上實(shí)施美容護(hù)理措施。1.2.2.1建立美容護(hù)理小組：在骨科護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下由骨科專(zhuān)科護(hù)士、傷口造口專(zhuān)科護(hù)士、骨科醫(yī)師組成3～5人的美容護(hù)理小組，由美容整形專(zhuān)科醫(yī)師進(jìn)行美容專(zhuān)科知識(shí)和技能培訓(xùn)，對(duì)患者給予整形美容專(zhuān)科同質(zhì)化護(hù)理[2]。1.2.2.2設(shè)計(jì)預(yù)見(jiàn)性護(hù)理方案：根據(jù)患者受傷原因、手術(shù)類(lèi)型、切口位置、體質(zhì)等方面制定具有針對(duì)性的護(hù)理方案，預(yù)防瘢痕形成及對(duì)已形成的瘢痕進(jìn)行軟化處理[3]。瘢痕預(yù)防與軟化方法：①降低切口周?chē)鷱埩?，術(shù)后早期減少活動(dòng)，避免牽拉傷口，破壞新生肉芽組織[4]；②局部涂抹藥膏，一般于切口拆線(xiàn)后1周，傷口愈合后開(kāi)始使用含硅凝膠的藥膏，以減少瘢痕形成[5]；③手法按摩，根據(jù)瘢痕的時(shí)期選擇按摩手法與力度。1個(gè)月內(nèi)的瘢痕，用單手拇指順著瘢痕方向上下或左右往返移動(dòng)，著力于表皮，力度較輕；1～3個(gè)月的瘢痕，用揉按法、指壓法，以美容指對(duì)切口瘢痕進(jìn)行前后、左右的內(nèi)旋或外旋揉動(dòng)、點(diǎn)按，用力輕而不浮，重而不滯，中等力度；3個(gè)月以上，質(zhì)硬且突出的瘢痕，以拇指屈曲的骨突部位著力于患處，沿垂直方向施力，為強(qiáng)力點(diǎn)法，以患者能夠承受的最大力為標(biāo)準(zhǔn)[6]。通過(guò)手法按摩，可以松解瘢痕及深層組織的粘連，一般15d左右可使堅(jiān)硬的瘢痕組織軟化。只采用單一方法處理的瘢痕，其變軟大約需1～2個(gè)月，不做任何處理自然增生的瘢痕，要等到6個(gè)月后才能逐漸變軟。瘢痕按摩應(yīng)盡早開(kāi)始，并逐漸增加力度與頻率[7-8]，后期瘢痕成熟后效果相對(duì)來(lái)說(shuō)不如前期。1.2.2.3心理護(hù)理：患者住院期間身心承受著巨大壓力，如疼痛、長(zhǎng)時(shí)間臥床、行動(dòng)不便、對(duì)功能恢復(fù)及外貌改變的擔(dān)憂(yōu)等，這些都會(huì)對(duì)患者情緒造成影響，甚至影響治療。因此護(hù)士在工作中應(yīng)進(jìn)行心理護(hù)理，加強(qiáng)有效溝通，充分了解患者病情及心理需求，與患者一起分析病情和治療方案，使其對(duì)即將接受的治療有一定的了解，一方面解除或減輕負(fù)面心理，另一方面增強(qiáng)了患者對(duì)病情恢復(fù)的信心，消除其對(duì)未知治療的疑慮或恐懼[9]。同時(shí)告知患者雖然創(chuàng)傷后暫時(shí)容貌有損，但經(jīng)過(guò)美容縫合及抗瘢痕治療后這種損傷會(huì)大大減小，以減輕患者心理壓力。向患者介紹經(jīng)美容護(hù)理后恢復(fù)成功的案例，增強(qiáng)其自信心和治療依從性。1.2.2.4健康教育：在處理傷口的同時(shí)護(hù)理人員對(duì)患者進(jìn)行積極健康教育，包括保護(hù)創(chuàng)口，功能鍛煉，告知患者換藥和拆線(xiàn)時(shí)間，講解術(shù)后抗瘢痕治療的重要性，介紹抗瘢痕藥物的使用方法、預(yù)期效果。引起患者的重視，達(dá)到控制瘢痕增生的目的。強(qiáng)調(diào)長(zhǎng)期、規(guī)范用藥的重要性，提高患者依從性。日常宜清淡飲食，少辛辣、戒煙酒、高蛋白，促進(jìn)傷口愈合。手術(shù)后應(yīng)盡量避免刺激創(chuàng)面，暴露在外的傷口應(yīng)避免長(zhǎng)時(shí)間照射陽(yáng)光。在痂皮脫落期應(yīng)囑咐患者避免撕扯痂皮，可采用冷敷方法減輕瘙癢感[10]。

1.3觀察指標(biāo)

1.3.1心理狀態(tài)：入院時(shí)和出院時(shí)使用焦慮自評(píng)量表（SAS）和抑郁自評(píng)量表（SDS）對(duì)患者心理狀態(tài)進(jìn)行檢測(cè)，SAS分?jǐn)?shù)越高說(shuō)明焦慮情況越重，SDS分?jǐn)?shù)越低說(shuō)明抑郁情況越重[11]。1.3.2瘢痕評(píng)估：采用溫哥華瘢痕量表（Vancouverscarscale，VSS）于患者出院后6個(gè)月評(píng)估瘢痕情況，包括血管分布（V）、瘢痕色澤（M）、柔軟度（P）和厚度（H），分?jǐn)?shù)0～15分，分?jǐn)?shù)越低表示瘢痕越輕。由同一名整形美容科醫(yī)師進(jìn)行評(píng)分[12]。1.3.3滿(mǎn)意度調(diào)查：采用筆者醫(yī)院自制的護(hù)理滿(mǎn)意度調(diào)查量表，從護(hù)理溝通、健康宣教及護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，所得總分分為三個(gè)梯度，＜60分為不滿(mǎn)意，60～80分為滿(mǎn)意，＞80分判定為非常滿(mǎn)意。滿(mǎn)意率=（滿(mǎn)意+非常滿(mǎn)意）例數(shù)/總例數(shù)×100%。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)分析：

使用SPSS19.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，計(jì)量資料用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料用χ2檢驗(yàn)，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

2.1比較兩組患者心理狀態(tài)：兩組患者在入院時(shí)抑郁和焦慮情況無(wú)顯著性差異（P＞0.05）；在出院時(shí)，觀察組抑郁以及焦慮情況優(yōu)于對(duì)照組（P＜0.05）。

2.2兩組患者護(hù)理滿(mǎn)意度比較：觀察組護(hù)理滿(mǎn)意度顯著高于對(duì)照組（P＜0.05）。

2.3兩組患者瘢痕情況比較：對(duì)照組VSS評(píng)分（9.34±0.75）明顯高于觀察組（3.70±0.36），說(shuō)明其瘢痕發(fā)生情況較觀察組嚴(yán)重，兩組比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。