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【關(guān)鍵詞】房地產(chǎn);營銷策劃;理念;前期項目研究;生態(tài)
0引言
房地產(chǎn)市場營銷策劃是房地產(chǎn)企業(yè)為了達(dá)到營銷目標(biāo)而制定的一系列活動,包括營銷活動的目標(biāo)以及實現(xiàn)這些目標(biāo)的措施[1]。具體來說就是房地產(chǎn)開發(fā)商為了取得較為理想的推廣和銷售效果,在環(huán)境分析的基礎(chǔ)上,通過各種營銷策略,如產(chǎn)品策略、定價策略、促銷策略、渠道策略等,依靠營銷手段使其具體化,對各種可利用的資源優(yōu)化組合,制定計劃并全面貫徹執(zhí)行的過程。
房地產(chǎn)營銷策劃是一項系統(tǒng)工程,它統(tǒng)籌所有房地產(chǎn)銷售及宣傳推廣工作。一個新建樓盤的營銷工作一般分為前、中、后三個時期,前期工作包括土地判斷與評估、樓盤開發(fā)定位、市場可行性研究、建筑策劃、建筑設(shè)計、營銷組織體系整合等;中期工作包括樓盤形象包裝、樓盤市場推廣、樓盤工程建設(shè):后期工作有接盤交付使用、余房銷售、物業(yè)管理。每一個過程緊密相連,但又截然不同。新建樓盤想要獲得理想的銷售目標(biāo),必須具備全局性的營銷觀念,進(jìn)行“整體營銷”、“全過程營銷”。因此房地產(chǎn)營銷策劃不但包括房地產(chǎn)項目投資決策階段的市場調(diào)研、市場細(xì)分、目標(biāo)市場選擇等經(jīng)濟(jì)活動,還應(yīng)包括實施階段的產(chǎn)品定位、租售計劃、促銷(促租)、租售工作及租、售后的服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動[2]。
1房地產(chǎn)營銷策劃理念
理念是營銷策劃的靈魂,房地產(chǎn)營銷便是各種理念的復(fù)合。當(dāng)前房地產(chǎn)營銷策劃的主導(dǎo)理念一般包括:
1.1人本理念
中國儒家的仁愛思想和西方的人文主義思潮為房地產(chǎn)營銷的人本理念提供了堅實的文化基礎(chǔ)。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)面臨的首要問題是使開發(fā)的房地產(chǎn)商品適應(yīng)消費者的需要,從而促進(jìn)商品房的銷售,獲取利潤,加快資金鏈的循環(huán)。企業(yè)的一切經(jīng)營活動都必須圍繞消費者的愿望、需求和價值觀念展開,這是房地產(chǎn)營銷理念的根本所在。
1.2生態(tài)理念
隨著工業(yè)化在世界范圍內(nèi)的推廣,全球生態(tài)環(huán)境不斷惡化,人類生存不斷遭受挑戰(zhàn),這在客觀上了要求房地產(chǎn)開發(fā)必須樹立可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)理念,這不僅是為目前的人類提供更加適宜的生存空間,也是為子孫后代的永續(xù)發(fā)展創(chuàng)造條件。
1.3科技理念
隨著日新月異的科技發(fā)展,房地產(chǎn)開發(fā)也迅速地現(xiàn)代化、產(chǎn)業(yè)化和規(guī)?;1憩F(xiàn)為,建筑材料從傳統(tǒng)的磚瓦轉(zhuǎn)向混凝土、防水卷材、幕墻等各種新興材料;建筑技術(shù)取得了長足的進(jìn)步,現(xiàn)代化施工設(shè)備得到了廣泛應(yīng)用;建筑功能走向多元化,給人們提供了更加多樣便捷的服務(wù)。
1.4投資理念
投資不動產(chǎn)愈來愈成為一種投資保值手段。特別是在我國,近年房地產(chǎn)投資更是成為投資熱點。當(dāng)然樓市也存在風(fēng)險,投資需要謹(jǐn)慎,要時刻注意宏觀政策的調(diào)整,避免投資受損。
江蘇徐州“楓林名門”項目,整體規(guī)劃緊扣流行的文化、生態(tài)理念,努力創(chuàng)造一個布局合理、環(huán)境優(yōu)雅、服務(wù)完善、生活方便、綠意盎然并具有現(xiàn)代化建設(shè)風(fēng)格的居住小區(qū)。24.5%超低建筑密度和高達(dá)31.6%的綠化率,小橋流水、花團(tuán)錦簇、綠樹成蔭,共同構(gòu)建集休閑、賞景、養(yǎng)生于一體的“類自然”的生態(tài)環(huán)境,為業(yè)主精心營造一個寧靜、舒適、時尚的國際化社區(qū)生活。
2房地產(chǎn)市場營銷注意問題
房地產(chǎn)商品的非標(biāo)準(zhǔn)化,加之不正當(dāng)利益的驅(qū)使,導(dǎo)致了營銷的非標(biāo)準(zhǔn)化。房地產(chǎn)開發(fā)陷入了一些誤區(qū),以消費者需求為出發(fā)點的房地產(chǎn)營銷被嚴(yán)重扭曲[3]。因此在房地產(chǎn)市場營銷時要注意以下幾個問題:
2.1房地產(chǎn)的商品屬性
房地產(chǎn)是一種商品,開發(fā)商建設(shè)商品房的目的就是為了出售并盈利。因此,要從商品的視角去看待房地產(chǎn),作為一種商品,其價值的實現(xiàn)必然是在市場交換的過程中,而交換得以實現(xiàn)的最關(guān)鍵因素是商品的使用價值符合消費者的需求。
在做房地產(chǎn)策劃時要注意,營銷具有相對現(xiàn)實性,任何營銷策劃都必須建立在高質(zhì)量商品的基礎(chǔ)上。消費者是圓心,開發(fā)是半徑,營銷是圓弧。按照消費者意愿去開發(fā),適當(dāng)引導(dǎo)市場適應(yīng)自己開發(fā)的商品,才是房地產(chǎn)營銷的基礎(chǔ)。
2.2房地產(chǎn)市場營銷的區(qū)域關(guān)系
作為一種特殊的商品,房地產(chǎn)有其特殊的市場群體,是不完全競爭市場,需要具備營銷的前提才有可能熱銷。制約熱銷的因素很多,諸如總量因素、區(qū)域因素、社會因素、區(qū)域因素、文化因素、需求因素和購買力因素等,需求量大、實際購買力不足也是目前房地產(chǎn)市場的最大癥結(jié)。
在現(xiàn)實的房地產(chǎn)營銷中經(jīng)??梢钥吹礁鞣N各樣的“營銷短視”,比如:價格短視,為了求得短期財務(wù)利潤最大化,忽略了房地產(chǎn)長期的增值空間;節(jié)奏短視,整個樓盤同時上市,結(jié)果剩下“死角房”無人問津;效應(yīng)短視,片面運用營銷策略,過度迷信技巧,項目有組織無計劃,前后矛盾。
產(chǎn)生這些偏差的原因在于:開發(fā)商過度關(guān)注成交消費區(qū)域,忽略了客戶培養(yǎng)區(qū)域,難以產(chǎn)生恒穩(wěn)的市場效應(yīng)。為了解決這些問題,要正確處理好營銷導(dǎo)入?yún)^(qū)域、發(fā)育區(qū)域和運作區(qū)域的的關(guān)系。導(dǎo)入?yún)^(qū)域,包括廣告、包裝等對外宣傳手段,主要用來集聚人氣;有了早期較好的宣傳,可以吸引眾多的消費者,如何培育潛在的購買市場及制定怎樣的銷售方案將是營銷方案的核心;再好的方案需要專業(yè)營銷人員認(rèn)真全面的執(zhí)行,這也直接影響到銷售業(yè)績。
2.3正確的認(rèn)識和看待房地產(chǎn)營銷策劃
營銷策劃要注重創(chuàng)意,但是策劃的靈感與創(chuàng)意一定要忠于主題,切忌天馬行空。在客戶最終選擇產(chǎn)品的因素中,性價比是競爭勝出的關(guān)鍵。沒有哪一個因素是絕對第一重要的,同樣也沒有哪一個因素是可以被忽視的。這就要求策劃的各個細(xì)節(jié)環(huán)環(huán)相扣,在盡量面面俱到的前提下統(tǒng)籌安排,廣告、工程進(jìn)展、設(shè)計優(yōu)化、物業(yè)管理、價格變動等,都要規(guī)范布局、互相協(xié)調(diào)、目的一致,保證營銷的整體性。
適當(dāng)?shù)貫樽约喊b,本無可厚非,但夸大事實,推行策劃迷信,則會使房地產(chǎn)營銷策劃誤入歧途。事實上,目前不少策劃人所做的策劃方案遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于高水平營銷策劃的要求,他們推出的更多只是概念和賣點,對銷售的促進(jìn)只起相對作用;另一方面,賣點的收集和增加,讓樓盤的形象有所改變和提高,同時也使樓盤的成本不斷攀升。營銷策劃雖然在市場競爭中已日趨重要,但如果片面地利用策劃替代市場的潛力開拓,認(rèn)為“一策去百病”,將是一個很嚴(yán)重的認(rèn)識誤區(qū)。
房地產(chǎn)營銷策劃不是一本洋洋灑灑的策劃方案文本,而是結(jié)合所在樓盤,貫穿市場營銷意識,尋找總結(jié)出的一種如何把握樓盤市場推廣的行為方式。高水平的營銷策劃不僅可以減少房地產(chǎn)項目在配置資源時的交易成本,而且可以有效規(guī)避營銷風(fēng)險,是一種周密而詳盡的房地產(chǎn)市場運作謀略,是房地產(chǎn)營銷戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的恰當(dāng)運用?!笆袌鋈鐟?zhàn)場,策劃如指揮”,高層次的市場競爭已成為策劃智謀的較量,稍有松懈,就會從房地產(chǎn)市場的頂峰跌入谷底。我們既要反對盲目迷信策劃,又要避免走上“策劃無用”的片面思維。
2.4營銷策劃與銷售
營銷策劃與銷售緊密呼應(yīng),營銷策劃的最后工作就是銷售策劃,銷售情況是驗證前期所有策劃工作效果的標(biāo)準(zhǔn)。因此,應(yīng)該將銷售納入統(tǒng)一的總體策劃思路中。策劃的目的是為了促進(jìn)項目成交,優(yōu)化項目品牌。要想提高策劃對項目銷售的幫助程度,必須強(qiáng)調(diào)銷售對策劃的反饋,強(qiáng)調(diào)銷售對策劃思路的理解與配合。市場與信息的變化是永恒的,策劃與銷售二者互為表里,彼此修正,相輔相成,這才是真正高效且科學(xué)的營銷思維方式。
3房地產(chǎn)策劃發(fā)展方向
近幾年,我國房地產(chǎn)業(yè)得到了迅速發(fā)展,已經(jīng)成為國民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)、新的經(jīng)濟(jì)增長點和居民消費熱點。同時,房地產(chǎn)營銷觀念和方法開始逐步走向一個更高的層次,房地產(chǎn)策劃營銷觀念的廣泛傳播過程實質(zhì)上就是市場不斷走向成熟的過程。
首先,開發(fā)商由重視營銷策劃和概念打造轉(zhuǎn)移到重視前期研究和產(chǎn)品定位。多年來,大多數(shù)房地產(chǎn)開發(fā)項目均把重點放在營銷策劃上,市場的熱點也在營銷策劃上,營銷策劃在很大程度上已被視為項目致勝的關(guān)鍵。隨著市場的發(fā)展和實踐的深入,項目前期市場研究和策劃越來越受到重視,市場機(jī)會發(fā)掘、項目競爭優(yōu)勢分析、客戶定位、產(chǎn)品定位、價格定位、開發(fā)策略、規(guī)劃設(shè)計指導(dǎo)思想、經(jīng)濟(jì)測算、營銷方案等均在項目前期得到細(xì)致研究,以慎重制定更加高效、快捷的營銷策劃方案。
房地產(chǎn)系不動產(chǎn)的商品概念,與其他商品有著本質(zhì)截然不同的區(qū)別,不同于買件衣服那樣隨心所欲,這是因為買房子價位高,耐用性長。下面是小編整理的房地產(chǎn)策劃推廣方案范文,歡迎參閱。
方案1
一、 活動目的和背景
本次房地產(chǎn)開盤活動初定時間為20年6月19日,星期六。從20年度至今年五月份在"億萬酒店"項目的推廣,再加上5月下旬開始的媒體推廣到現(xiàn)在,"太極景潤花園"在市場上已經(jīng)具有一定的知名度,通過媒體推廣和銷售接待,客戶群對項目的了解已經(jīng)趨于成熟,同時根據(jù)從6月6日到現(xiàn)在的項目銷售情況統(tǒng)計說明,項目的已放號客戶群中準(zhǔn)客戶所占比例較大,預(yù)計到開盤前夕,項目放號量將會持續(xù)增加,因此開盤活動的市場背景條件應(yīng)該說是比較成熟的,同時通過一段時間的推廣,項目也已到了必須開盤的時候,再推遲勢必會造成客戶的流失。
房地產(chǎn)開盤活動緊緊圍繞"銷售"為中心,通過一系列的包裝等工作,在開盤后兩天內(nèi)爭取達(dá)到30~40%的成交率,同時將"太極景潤花園"的市場知名度和美譽(yù)度擴(kuò)大化,為一期項目的銷售成功和今后二期的推廣、銷售打下堅實的基礎(chǔ)。
二、 活動時間
20年6月19日(星期六)
三、 活動地點
太極景潤花園項目銷售中心現(xiàn)場
四、 房地產(chǎn)開盤策劃方案主題思路定位
強(qiáng)調(diào)氛圍 突出品位 提升檔次 有條不紊 圓滿成功
1) 通過開盤當(dāng)天在周邊及現(xiàn)場的包裝和慶典活動,給項目渲染出濃烈的喜慶氛圍,突出表現(xiàn)項目的開盤盛典。
2) 通過在售房部現(xiàn)場的包裝和水酒供應(yīng),工作人員的細(xì)微服務(wù)來突出表現(xiàn)項目的品位和檔次,讓到來的客戶都能從現(xiàn)場感受到一種尊貴感和榮譽(yù)感。
3) 通過合理的區(qū)域劃分,有效的活動流程安排,現(xiàn)場工作人員工作職責(zé)的合理分配以及對客戶關(guān)于"選房、購房流程"的講解和傳達(dá),有條不紊地對開盤當(dāng)天的現(xiàn)場人流人群進(jìn)行有效合理的控制,以使整個項目現(xiàn)場感覺有次序、有、層次,整個項目現(xiàn)場有條不紊。
4) 通過一系列的工作輔助,最重要的是在銷售過程中抓住客戶心理,充分利用好銷控掌握的方法,以置業(yè)顧問來積極調(diào)動購房者的迫切心態(tài),以使之達(dá)到成交,簽定相關(guān)合約。
五、 房地產(chǎn) 開盤活動現(xiàn)場規(guī)劃布置方案
1) 現(xiàn)場布置
A在售樓部立柱前根據(jù)場地尺寸搭建半米高上下舞臺一個,后設(shè)背景板(雙面),舞臺兩邊用花籃裝飾。附設(shè)一個用鮮花包扎的講臺,以作嘉賓發(fā)言及領(lǐng)導(dǎo)致辭用,整個舞臺主要用做剪彩以及主持、發(fā)言用途。
B售樓部東北角面塔南路與新安路交匯處設(shè)彩虹門一個,汽柱兩個分別立在彩虹門兩端。鞭炮氣球8串,花籃若干,禮炮18門,舞臺下用花扁、花架裝飾,售樓部入口設(shè)紅色地毯,售樓部前廣場設(shè)空飄若干。
C舞臺前設(shè)坐椅兩排,20個位置左右,供嘉賓及領(lǐng)導(dǎo)使用。
2) 外圍道路布置
A塔南路兩側(cè)按排號活動期間方案設(shè)計,插上彩旗。
B項目工地臨塔南路一側(cè)安置空飄若干。
C在塔南路進(jìn)入售樓部路口處設(shè)空飄兩個,以達(dá)到吸引人流,車流,指引來賓,宣傳開盤的作用。
3) 售樓部分區(qū)布置及其他布置
A售樓部內(nèi)部分為4個區(qū)域
a、選房區(qū):主要用做通知到的放號客戶在該區(qū)域通過銷售人員的二次講解和價格預(yù)算,進(jìn)行選房,確定房號,并簽署相關(guān)協(xié)議。
b、簽約區(qū):主要用做已經(jīng)選好房的客戶在該區(qū)域簽定認(rèn)購書、繳納房款定金,履行相關(guān)手續(xù)。
c、展示區(qū):主要用作未通知到選房的客戶參觀沙盤和模型,索取資料,戶型圖,在選房前有個心理準(zhǔn)備。
d、休息區(qū):原洽談區(qū)位置,主要用作客戶逛累了之后臨時休息用。 注:選房區(qū)與簽約區(qū)設(shè)在同一區(qū)域,意向性劃分。
B其他區(qū)域
a、活動區(qū):售樓部門口廣場,用作開盤活動、剪彩等,同時作主要的包裝區(qū)域。
b、休閑區(qū):用作舞獅表演及客戶觀賞表演的區(qū)域。
4)新客戶排號臺:設(shè)在售樓部入口右側(cè),立柱之后,用作新客戶臨時排號之用,同時也用作臨時室外咨詢臺之用。
方案2
活動目的:
1、 鑒于目前宏觀調(diào)控政策的影響,已認(rèn)籌客戶及時的選房開盤,將意向客戶轉(zhuǎn)變成購房客
戶,及時回籠銷售資金是我們目前重要的工作。
2、 通過本次開盤活動盛大宣傳,為二期后續(xù)銷售吸引一定的人氣
活動背景:
認(rèn)籌時間:3月8日-5月 日 認(rèn)籌數(shù)量:78組
活動地點:
鑫隆名居銷售大廳
活動時間:
20年5月 日上午9點30分
活動形式:
1. 邀請輝縣市政府或區(qū)政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)(條件不允許,可開發(fā)商領(lǐng)導(dǎo)代替)進(jìn)行開盤盛典剪彩儀式。
2. 通過舞臺表演吸引人氣,可邀請輝縣市知名演藝樂隊進(jìn)行表演
3. 邀請輝縣市市老年軍樂隊或鼓舞隊表演來助陣。
4. 邀請已認(rèn)籌客戶現(xiàn)場參與開盤選房活動來調(diào)動潛在客戶的積極性。
5. 已定房客戶領(lǐng)取獎品提升客戶對樓盤的美譽(yù)度
舞臺布置:
舞臺尺寸建議10米7大小,結(jié)構(gòu)輕鋼為主,高度30-50厘米之間,調(diào)動現(xiàn)場觀眾的互動性和參與性,舞臺背景以紅色為主,熱烈奔放,更具視覺沖擊力,地面鋪設(shè)紅色地毯,音響及話筒由演繹樂隊自備。舞臺表演以歌曲,舞蹈,魔術(shù)為主導(dǎo)內(nèi)容,中間穿插項目的介紹,抽獎,有獎問答等環(huán)節(jié)。
軍樂隊或鑼鼓隊布置:統(tǒng)一紅色服裝,樂器自備,位置根據(jù)現(xiàn)場安排在舞臺左右,人數(shù)最少20人以上,有專人負(fù)責(zé),根據(jù)現(xiàn)場活動時間安排。
門口布置:
1、 將售樓部兩側(cè)距售樓部500米范圍內(nèi)插上彩色旗幟來增加喜慶和導(dǎo)視作用。
2、 售樓部后樓體以及對面樓體上置205米噴繪(內(nèi)容見后)2塊,內(nèi)容以開盤文字為主。
3、 售樓部門口安置兩個金象(寓意吉祥,美好,發(fā)財),兩金象之間為15米尺寸拱門,上置條幅(內(nèi)容見后) 升空禮炮,旋風(fēng)彩帶,如果條件允許在售樓部前安全位置安放,數(shù)量為6或者8個,在剪彩儀式進(jìn)行時從聽覺和視覺上達(dá)到更好的效果。
4、 售樓部外斜拉條幅,根據(jù)售樓部外觀的布置,在確定條幅的數(shù)量
5、 盆景:從拱門到售樓部路鋪設(shè)紅色地毯,兩側(cè)擺放高度為1.5米以上的盆景,間隔30-50為宜,可采用租賃方式。
售樓部內(nèi)部包裝:
售樓部內(nèi)部頂部以吊旗和氣球從視覺上來渲染開盤氣氛,案場設(shè)置開盤流程展架,認(rèn)購須知來引導(dǎo)客戶,案場音響釋放激昂樂曲從聽覺上烘托緊張氛圍,引起客戶的購買沖動。布置抽獎區(qū),放置抽獎道具和獎品激發(fā)參與欲望。
售樓部內(nèi)具體劃分區(qū)域:
客戶等候區(qū)--客戶選房區(qū)--客戶簽約區(qū)--獎品區(qū)
1、客戶等候區(qū)準(zhǔn)備充足的座位擺放,便于客戶休息,鑒于天氣炎熱每個座位配備瓶裝水,如中午還有選房客戶應(yīng)提前準(zhǔn)備相應(yīng)食品以體現(xiàn)人性化服務(wù)。在休息區(qū)擺放展架將選房須知和認(rèn)購提示等重要信息公示
2、客戶選房區(qū)應(yīng)跟休息區(qū)隔開,根據(jù)案場可用綠色盆景將沙盤區(qū)域與大廳隔開,作為選房區(qū)域
3、客戶簽約區(qū)設(shè)置在財務(wù)辦公室前區(qū)域,簽約和財務(wù)收款為一體
4、獎品區(qū)設(shè)置在簽約后邊門口處。
方案3
在去年金融危機(jī)之前,我們國家的房地產(chǎn)市場一片繁榮,樓房的價格被炒到了歷史最高,不過在我看來只不過是虛假的繁榮,果然自從全球金融危機(jī)到來之后,我們國家的樓市持續(xù)低迷,雖然房地產(chǎn)廠家想出了多種促銷方式,不過似乎作用一直不大。
房地產(chǎn)的持續(xù)低迷也影響了國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,所以很多 地產(chǎn)商在投資的時候更加謹(jǐn)慎了,一般的地段是不會再投資了,不過已經(jīng)蓋好的樓房卻需要銷售,我做房地產(chǎn)策劃工作已經(jīng)很多年了,奉命寫出了房地產(chǎn)公司營銷策劃書。
一般說來,“營銷策劃書”并沒有統(tǒng)一的格式和內(nèi)容,但是,大部分的“營銷策劃書”都是針對發(fā)展商的需要而撰寫的,通常包括下列內(nèi)容:
一、研展部分
1、項目簡介。其內(nèi)容包括開發(fā)商、基地面積、總建筑面積、住宅面積、公建面積、容積率、綠化率、建筑密度、停車位、自行車停放面積、住宅總套數(shù)、地理位置等。
2、區(qū)域市場分析。其內(nèi)容包括地理位置、交通配套、個案市調(diào)等。
3、swot分析。主要是在區(qū)域市場分析的基礎(chǔ)上分析本案的優(yōu)勢(strength)、弱點(weakness)、機(jī)會點(opportunist)及存在的問題(threats)。
4、客源分析。包含客層分析、年齡層分析、客戶來源分析等。通過對目標(biāo)客戶的分析,從而可以對產(chǎn)品進(jìn)行定位。這部分內(nèi)容通??梢杂蔑瀳D來顯示,較直觀。
5、產(chǎn)品定位。包括產(chǎn)品建議、價格建議及付款建議。在產(chǎn)品建議中必須羅列出為什么這樣定論的理由和房型配比建議,在價格建議中也要羅列出定價的理由和隨工程進(jìn)度和銷售率可能達(dá)到的價格。
二、企劃部分
包括:
1、廣告總精神。
2、訴求重點。
3、np稿標(biāo)題初擬。
4、媒體計劃。
三、業(yè)務(wù)部分
主要包括銷售階段的分析、業(yè)務(wù)策略及執(zhí)行計劃兩大部分。其中銷售階段分析一般分為三階段(引導(dǎo)期、強(qiáng)銷期、持續(xù)期)做詳細(xì)闡述。業(yè)務(wù)策略及執(zhí)行計劃也分為三部分:策略擬定、銷售通路及業(yè)務(wù)執(zhí)行等做一一陳述。
完成了以上研展、企劃、業(yè)務(wù)三大部分的報告后,一份提案報告書基本上出來了,但最后不要忘記還有一個關(guān)鍵的事情必須在報告書里涉及,那就是與開發(fā)商的“合作方案”,營銷公司一般可以有三種的方式:
(1)純;
產(chǎn)品鏈條是支撐開發(fā)商打造好產(chǎn)品的基礎(chǔ)。上海越來越多的開發(fā)商具備優(yōu)秀的產(chǎn)品理念,房子越建越好已成為消費者的共識。在整個產(chǎn)品開發(fā)與運作的過程中,建筑商、建筑設(shè)計公司、景觀設(shè)計公司、專業(yè)裝潢公司和專業(yè)物業(yè)管理等等,都是產(chǎn)品鏈條的重要組成部分,彼此間環(huán)環(huán)相扣,圍繞開發(fā)商品牌和產(chǎn)品品牌來運轉(zhuǎn)。產(chǎn)品鏈條的組建是開發(fā)商越來越嫻熟的主要技能,因為重視,所以產(chǎn)品鏈條也越來越完善和穩(wěn)固。
市場鏈條是由項目策劃、產(chǎn)品宣傳和銷售推廣這三個部分組成。有了好產(chǎn)品,如何銷售和推廣出去,達(dá)到和超過預(yù)期收益,是樓盤成功的重中之重。因為,無論是業(yè)界還是消費者,衡量一個樓盤項目的成功,其標(biāo)尺更多是業(yè)績,開發(fā)商所做的所有工作都是為業(yè)績服務(wù)。值得說明的是,這里所指的業(yè)績不僅僅是銷售額,還包括品牌收益、企業(yè)形象收益和隊伍收益等等。
策劃、宣傳和銷售推廣是市場鏈條的主體,本文將重點分析房地產(chǎn)市場鏈條的欠缺和各環(huán)節(jié)的權(quán)重,為開發(fā)商提供一些參考。
一、 房地產(chǎn)市場鏈條的缺憾
開發(fā)商在做一個項目的時候,通常是在產(chǎn)品規(guī)劃和主體定位已確定的前提下,開始尋求市場層面的合作,比較常見的模式有兩種,即全程和部分。全程模式是指開發(fā)商將產(chǎn)品策劃、宣傳和銷售推廣的工作委派給一家房地產(chǎn)策劃公司,并以分成形式支付費用。部分模式是將銷售或廣告一個塊面包給一家公司來做,開發(fā)商自己做銷售或策劃。
這兩種模式無論哪一種似乎都忽略了項目策劃的重要性,所以無法讓市場鏈條良性運轉(zhuǎn)。開發(fā)商因自身市場運作能力較弱或精力跟不上,會選擇全程的模式。接受委托的公司,目標(biāo)非常明確,就是將產(chǎn)品快速的銷售出去,這樣一來,僅以產(chǎn)品銷售目標(biāo)作為產(chǎn)品運營的唯一的導(dǎo)向,難免就忽略了其它方面的收益。開發(fā)商與全程公司在一個項目合作之后,沒得到應(yīng)有的積累。如:開發(fā)商的品牌效應(yīng)、樓盤品牌的延續(xù)性、多個項目之間的關(guān)聯(lián)性等等。
當(dāng)開發(fā)商具備一定的市場運作能力,就會選擇部分模式,但此模式也存在弊端。例如與廣告公司合作,它的宗旨是創(chuàng)意出令開發(fā)商滿意的廣告,只要創(chuàng)意通過,收到錢,似乎廣告投放效果與自身并無大礙,忽略了廣告最重要的目的是讓消費者有感覺。那么,廣告效果預(yù)測由開發(fā)商自己判斷,而往往開發(fā)商并不是廣告方面的行家,所以只要廣告公司所創(chuàng)意的廣告表現(xiàn)夠現(xiàn)代,文案夠華麗就是好的廣告,而忽略了廣告的最終目的是為了促銷和品牌積累。
二、 市場鏈條的黃金三角組合
項目策劃、廣告宣傳和銷售推廣是組成地產(chǎn)項目市場鏈條的三大主體,每個主體的角色應(yīng)該由專業(yè)的公司來擔(dān)當(dāng),由此才能產(chǎn)生市場鏈條的黃金三角組合。每一個合作商的角色不同,出發(fā)點不同,發(fā)揮的作用也不一樣,所以項目策劃功能應(yīng)該被單列出來,并作為市場鏈條的核心,引導(dǎo)整個市場工作有序開展。
但在實際操作中,項目策劃功能被很多開發(fā)商忽略,或被打包在全程公司的工作范疇之中。策劃報告成為公司的附加產(chǎn)品,公司自然也不會在上面放太多精力,往往采用比稿階段多家競標(biāo)企業(yè)的報告來拼湊,以這樣的策劃報告,擔(dān)當(dāng)整個項目運營的綱領(lǐng)和主要策略,其效果就會大打折扣了。
銷售公司的任務(wù)是銷售,注重的銷售策略和銷售業(yè)績達(dá)成;而廣告公司的任務(wù)是配合銷售做產(chǎn)品創(chuàng)意和傳播,主要的任務(wù)是讓目標(biāo)消費者獲得產(chǎn)品信息并打動他們;項目咨詢機(jī)構(gòu)是以甲方思維進(jìn)行項目的整體規(guī)劃和策略制定的工作,其任務(wù)是把握整個項目資源的合理調(diào)度,以市場導(dǎo)向進(jìn)行產(chǎn)品硬件規(guī)劃和市場營銷計劃,是產(chǎn)品鏈條和功能鏈條的主線。舉例說明,項目咨詢機(jī)構(gòu)會在項目先期通過客觀的市場分析和調(diào)研,確定項目的定位、價格等基本要素,客觀和注重實際是他們的操守和準(zhǔn)則,銷售公司的利潤來自于銷售,那么他們制定的策略往往是以快速銷售為導(dǎo)向,壓低價格是他們常常采用的方法。
三、 策劃功能如何在市場鏈條中凸現(xiàn)
1、項目的介入:介入越早越好
一般開發(fā)商聘請專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu),往往是在項目已經(jīng)進(jìn)入實質(zhì)階段,即規(guī)劃設(shè)計要點已經(jīng)審批,設(shè)計單位已經(jīng)委托,甚至部分項目形象進(jìn)度已做好的時候。咨詢機(jī)構(gòu)此時接受業(yè)務(wù),能夠做的工作是對項目進(jìn)行診斷并提出新的包裝、推廣計劃,這對項目內(nèi)在素質(zhì)的提升極其有限。
項目策劃從前期對市場、功能、產(chǎn)品、開發(fā)策略等的研究與制定,到執(zhí)行階段結(jié)合市場變化、環(huán)境變化及營銷過程的把握,事實上,這些花多少工夫都是值得的。
因此,從取得土地開始,項目咨詢機(jī)構(gòu)就需要介入項目,從市場需求角度出發(fā),對項目進(jìn)行前期策劃。在項目規(guī)劃及前期策劃中,根據(jù)市場趨勢、項目區(qū)位進(jìn)行產(chǎn)品的功能規(guī)劃,解決開發(fā)商項目定位的問題,這樣可以預(yù)先有目的地安排項目內(nèi)容的主要賣點。
2、項目的運作:規(guī)劃與策略制定
房地產(chǎn)項目策劃是運用整合營銷概念,對建設(shè)項目,從項目概念、設(shè)計方向、區(qū)位、環(huán)境、房型、價格、品牌、包裝、推廣上進(jìn)行整合,合理確定房地產(chǎn)目標(biāo)市場的實際需求,以開發(fā)商、消費者、社會三方共同利益為中心,通過市場調(diào)查、項目定位、營銷策略等營銷過程的分析、計劃、組織和控制,在深刻了解潛在消費者深層次及未來需求的基礎(chǔ)上,從而使產(chǎn)品及服務(wù)完全符合消費者的需要而形成產(chǎn)品的自我銷售,并通過消費者的滿意使開發(fā)商獲得利益的過程。
一個真正的策劃方案就是要將項目置于區(qū)域城市地產(chǎn)發(fā)展的大背景下進(jìn)行具體分析,以消費者的未來期望、市場的現(xiàn)實需求、行業(yè)的競爭態(tài)勢為依據(jù),通過房地產(chǎn)市場細(xì)分,來確立它的核心定位,目的就是要為項目的營建,在設(shè)計、建設(shè)、營銷、服務(wù)、管理等方面提出比競爭者更有效地滿足顧客需求的實施細(xì)則,從而為開發(fā)商的項目整體概念,制定出適應(yīng)市場項目策劃方案。
3、項目的把握:執(zhí)行效果和節(jié)奏的把握
1.通過本次實習(xí)使我能夠從理論高度上升到實踐高度,更好的實現(xiàn)理論和實踐的結(jié)合,為我以后的工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識。
2.通過本次實習(xí)使我能夠親身感受到由一個學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個職業(yè)人的過程。
二、實習(xí)內(nèi)容
在老師的帶領(lǐng)下我們從六月二十八號到八月二號在風(fēng)度傳媒(貴州)有限公司進(jìn)行了為期六周的實習(xí),在這次實習(xí)中有新鮮有陌生但更多的是體會到了以后進(jìn)入企業(yè)工作的話,我們現(xiàn)在還有很多很多的不足。
進(jìn)公司參觀后首先了解到的是風(fēng)度傳媒(貴州)有限公司的概況:風(fēng)度傳媒(貴州)有限公司成立于2007年2月6日,位于貴州貴陽市云巖區(qū)貴州省貴陽市中華北路99號美佳大廈22樓,是省內(nèi)專業(yè)提供整合營銷服務(wù)的機(jī)構(gòu),也是首個專業(yè)從事文化發(fā)展、營銷以及傳播的團(tuán)隊。其以倡導(dǎo)和實踐文化靈魂為理念,將媒體、營銷和服務(wù)合為一體。依托整合人力、媒體等資源,形成公關(guān)傳播、廣告?zhèn)鞑ァ⒒顒觽鞑ァ⒕W(wǎng)絡(luò)傳播等獨特的渠道網(wǎng)絡(luò),并以此為客戶提供全方位的優(yōu)秀整合營銷服務(wù)。有效整合資源,形成以伙伴式營銷、教育式營銷、差異化營銷、游戲營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷和體驗營銷等為主體的獨特渠道,傳播人文理念,為大學(xué)生提供職業(yè)發(fā)展服務(wù),為企業(yè)提供專業(yè)的校園營銷服務(wù)。風(fēng)度植根于校園,憑借對高校市場的全方位了解,專業(yè)的團(tuán)隊,高效的執(zhí)行力以及已經(jīng)成功鋪設(shè)的高?;訝I銷網(wǎng)絡(luò),致力于打造"校園營銷策劃推廣專家"品牌,成為企業(yè)和高校的最佳互動平臺。
風(fēng)度傳媒的合作伙伴有:深圳縱橫品牌顧問公司、中國房地產(chǎn)商學(xué)院、可口可樂公司、克萊克國際教育、蒙牛乳業(yè)、武岳集團(tuán)-林城花都(樓盤)、海爾集團(tuán)--貴州海爾工貿(mào)公司合作伙伴和全國第二屆大學(xué)生廣告藝術(shù)大賽貴州賽區(qū)等。貴州省獨家項目合作伙伴有:深圳縱橫品牌顧問公司和《房地產(chǎn)縱橫》雜志社等。
公司業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu):
一、形象:企業(yè)CIS/設(shè)計、導(dǎo)入項目形象設(shè)計、包裝和推廣。
二、策劃:大型商業(yè)活動營銷策劃/執(zhí)行、新產(chǎn)品營銷策劃/推廣、項目招商策劃/可行性專項調(diào)研、公關(guān)活動策劃及執(zhí)行、品牌營銷策劃、企業(yè)個案營銷活動策劃/執(zhí)行和會展策劃。
三、設(shè)計:標(biāo)識設(shè)計、包裝設(shè)計宣傳畫冊、年報設(shè)計、手繪POP、DM、海報設(shè)計、展示設(shè)計、網(wǎng)站建設(shè)/維護(hù)和裝飾設(shè)計。
四、:戶外廣告媒體。
實習(xí)的第一天,龔中尉總經(jīng)理提出希望我們能在短短的實習(xí)期間了解貴陽市廣告行業(yè)的整體情況,并有所收獲。次日,王經(jīng)理在晨會上給予了我們幾點建議,隨即安排了我們的第一項工作任務(wù)。王經(jīng)理提出:RunnerTeam是一個團(tuán)隊,必須有團(tuán)隊的合作精神,在團(tuán)隊中要調(diào)整好自己的心態(tài),把握好實習(xí)的機(jī)會。王經(jīng)理還要求我們每一天都要有晨會,以晨會來有條不紊的安排每天的各項工作,在下班之前也要開結(jié)束會議,總結(jié)一整天的工作收獲和心得體會。
關(guān)鍵詞:房地產(chǎn);人力資源現(xiàn)狀;問題與對策
自改革開放以來,房地產(chǎn)業(yè)作為新興產(chǎn)業(yè)在我國蓬勃發(fā)展,宿州市作為我國的四線城市之一,房地產(chǎn)業(yè)也是在最近幾十年崛起的,房地產(chǎn)業(yè)的崛起對宿州市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及城市建設(shè)起了重大作用。但由于管理理念落后、管理模式滯后,人力資源管理在宿州市房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展中存在許多問題。由于宿州市房地產(chǎn)公司人力資源部門成立時間較短、發(fā)展歷程較短等原因,很多房地產(chǎn)企業(yè)的人力資源部門還停留在最初的人事管理階段,并沒有突破傳統(tǒng)的管理模式。另外,受該地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平以及企業(yè)家管理理念的影響,正式的、正規(guī)的人力資源部門的建立還需要些時間,這些勢必影響宿州市房地產(chǎn)行業(yè)人力資源的發(fā)展。
一、宿州市房地產(chǎn)企業(yè)人力資源管理
目前存在的主要問題
房地產(chǎn)是指從事土地和房地產(chǎn)開發(fā)、管理、服務(wù)的行業(yè),作為第三產(chǎn)業(yè)的房地產(chǎn)已成為拉動國民經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè),它廣泛興起于20世紀(jì)80至90年代的深圳、廣東等沿海發(fā)達(dá)地區(qū)。隨著改革開放的深化和市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,中部地區(qū)以及西部地區(qū)的房地產(chǎn)業(yè)也日益興起。作為安徽省北部核心城市之一的宿州市,自2000年以來隨著城市建設(shè)的加快以及本地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,房地產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展起來。房地產(chǎn)業(yè)在宿州市的興起也為增強(qiáng)宿州市整個城市核心競爭力提供了保障。在房地產(chǎn)行業(yè)競爭中,人才的競爭是核心,對企業(yè)的生存發(fā)展尤為重要。但是,由于房地產(chǎn)業(yè)在宿州市的發(fā)展歷程還比較短,房地產(chǎn)企業(yè)管理落后,宿州市許多房地產(chǎn)企業(yè)并未建立專業(yè)化、規(guī)范化的人力資源部門,人力資源管理的現(xiàn)狀不容樂觀。
(一)員工招聘與配置存在明顯問題
本次問卷調(diào)查對象為宿州市各類房地產(chǎn)公司,采用實地走訪法、電話訪談法、資料分析法等。調(diào)查時間2013年3月19日,為期兩天,共發(fā)放問卷50份,收回問卷42份,回收率為84%。本次問卷所涉內(nèi)容基本上涵蓋了宿州市房地產(chǎn)公司人力資源現(xiàn)狀相關(guān)的主要問題,通過對調(diào)查結(jié)果的進(jìn)一步分析,我們得出,宿州市房地產(chǎn)行業(yè)人員招聘與配置存在以下問題。
1.忽視專業(yè)人才、高級人才的引進(jìn)
房地產(chǎn)行業(yè)不同于其他行業(yè),從前期項目分析調(diào)查、規(guī)劃設(shè)計、產(chǎn)品研發(fā)到后期的物業(yè)管理都需要專業(yè)技術(shù)人員以及高級管理人員。然而,通過對有效問卷的分析,我們可以知道,宿州市房地產(chǎn)公司的從業(yè)人員往往是一些不具備相關(guān)專業(yè)知識甚至沒有通過專業(yè)培訓(xùn)的人,這無論對于宿州市房地產(chǎn)市場的健康發(fā)展,還是對于企業(yè)的發(fā)展壯大都是不利的。具體參照表1
2.從業(yè)人員知識層次以及專業(yè)素養(yǎng)較低
通過對回收問卷的分析,我們可以看到,宿州市房地產(chǎn)公司從業(yè)人員有的是大專甚至以下學(xué)歷的基層人員,有的是本科甚至以上學(xué)歷科班出身的專業(yè)對口、土木工程方面的專業(yè)技術(shù)人員和高級人員,而在施工建筑中多為學(xué)歷較低的農(nóng)民工。由于從業(yè)人員知識層次懸殊較大,這就決定了宿州市房地產(chǎn)公司人力資源管理的復(fù)雜性和艱巨性。房地產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)對房地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)管理、房產(chǎn)銷售的整個過程都產(chǎn)生重大影響,如果人員素質(zhì)較低,專業(yè)素養(yǎng)不夠,這就很難提高房地產(chǎn)企業(yè)的成本控制、經(jīng)濟(jì)效益、銷售業(yè)績以及企業(yè)的影響力。具體參照表1
(二)薪酬制度設(shè)計不合理
不同的崗位配置具有不同的薪酬待遇,在宿州市房地產(chǎn)一級市場上管理人員的工資是基層人員的多倍,并且在福利、保險等方面都很完善,而作為下面的基層人員,他們的收入甚微,福利沒保障、休息沒保障、安全沒保障,從而降低了員工的工作積極性。如何建立公平合理的薪酬福利制度,激勵房地產(chǎn)從業(yè)人員,縮小從業(yè)人員收入差距是每個房地產(chǎn)公司人力資源部門亟待解決的問題,具體參照表2
(三)忽視企業(yè)文化的塑造
企業(yè)文化是每個企業(yè)的靈魂,是凝聚團(tuán)隊力量的紐帶,企業(yè)文化的塑造是每個企業(yè)的艱巨任務(wù)。在對宿州市當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)公司的調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn),許多房地產(chǎn)公司并未把企業(yè)文化的建設(shè)納入人力資源管理過程中,沒有把它作為房地產(chǎn)管理的一種方法、一種力量挖掘出來加以利用,以致于把企業(yè)文化所具有的動力、凝聚力、指揮力、融合力、約束力遠(yuǎn)遠(yuǎn)棄之。企業(yè)文化在眾多房地產(chǎn)企業(yè)中只是一句口號、空話。因此,房地產(chǎn)從業(yè)人員很難對房地產(chǎn)企業(yè)形成一致的價值觀,從而導(dǎo)致員工的價值理念與企業(yè)的經(jīng)營管理目標(biāo)發(fā)生沖突,企業(yè)文化作為一種精神力量并沒有發(fā)揮作用。
(四)人力資源管理體系不完善
宿州市房地產(chǎn)公司多為民營企業(yè),這種企業(yè)的性質(zhì)決定其管理模式和決策方式存在一定的不足。隨著宿州市經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展、房地產(chǎn)市場的完善、房地產(chǎn)制度環(huán)境和國內(nèi)金融環(huán)境的變化,許多房地產(chǎn)公司逐漸意識到人才在企業(yè)競爭中的重要性。于是各房地產(chǎn)企業(yè)不斷建立自己的人力資源部門,加強(qiáng)本企業(yè)對人才的管理。但是,由于人力資源部門成立時間比較短,人力資源管理的完善需要一定的過程。因此,宿州市房地產(chǎn)公司人力資源管理體系呈現(xiàn)出不完善的特征。人力資源管理只是停留在最原始的階段,主要以人事工作為主,并未涉及員工的培訓(xùn)與開發(fā)、人力資源規(guī)劃、勞動關(guān)系管理等模塊,人力資源管理的工作比較單一。
二、宿州市房地產(chǎn)行業(yè)人力資源管理
存在問題的原因
房地產(chǎn)業(yè)是個特殊的行業(yè),從對資源、資本、市場的使用和管理到對人才的管理,都呈現(xiàn)出極強(qiáng)的地域性、壟斷性、技術(shù)性,影響宿州市房地產(chǎn)人力資源管理優(yōu)化的因素是多方面的,具體表現(xiàn)在以下方面。
(一)企業(yè)家的管理理念
在宿州市眾多房地產(chǎn)公司中具備較大規(guī)模、專業(yè)化、多元化的房地產(chǎn)公司不多,其中多是規(guī)模較小、業(yè)務(wù)單一、實力較小的當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)開發(fā)公司和中介公司。這些公司多為白手起家的企業(yè)家建立的,在管理和決策方式上多是采用傳統(tǒng)模式,缺乏創(chuàng)新管理理念。房地產(chǎn)公司中普遍存在“任人唯親”而不是“任人唯賢”的現(xiàn)象,即重要職位主要由其親信擔(dān)任。這就導(dǎo)致把賢能人才拒之門外,形成“家族式”企業(yè)。這種管理理念不僅使人力資源部門權(quán)利架空,形同虛設(shè),而且不利于優(yōu)秀人才的引進(jìn),這無論從長遠(yuǎn)來看,還是從短期來說都不利于房地產(chǎn)公司的持續(xù)發(fā)展。
(二)經(jīng)濟(jì)環(huán)境特殊性
房地產(chǎn)業(yè)是個高風(fēng)險、高投資、高利潤的“三高”行業(yè),盈利是每個房地產(chǎn)企業(yè)家不變的理念。由于房地產(chǎn)業(yè)提供的是住房這種特殊的商品,這就決定了市場需求的穩(wěn)定性。房地產(chǎn)市場是個高度集中的市場,其壟斷性驅(qū)使房地產(chǎn)企業(yè)家以最少資本的投入,獲取最高利潤。因此,減少人力資本的投資成為房地產(chǎn)企業(yè)家普遍采用的方法。開發(fā)商出于對高額利潤的追逐,房地產(chǎn)開發(fā)在宿州市大規(guī)模展開。然而在房地產(chǎn)投資開發(fā)中,由于宿州市房地產(chǎn)行業(yè)的特殊性、壟斷性、區(qū)域性,使得房地產(chǎn)企業(yè)家競相通過減少人力資本投資來賺取高額利潤,管理者沒有加強(qiáng)人力資源開發(fā)的動力和理念,人力資源管理成為房地產(chǎn)企業(yè)管理的“死角”。
(三)法律制度因素
任何企業(yè)的管理都必須符合國家法律法規(guī)的規(guī)定,尤其是在人力資源管理戰(zhàn)略方面,必須符合國家和當(dāng)?shù)卣髦鞴懿块T的勞動法律法規(guī)和法令。房地產(chǎn)企業(yè)的特殊性決定了其對專業(yè)性技術(shù)性人才的嚴(yán)格要求,企業(yè)的員工配置不僅要符合勞動法律法規(guī)的規(guī)定,而且要具備相應(yīng)的技術(shù)技能。宿州市房地產(chǎn)企業(yè)在從業(yè)人員配置、薪酬福利方面應(yīng)嚴(yán)格按照《勞動法》《婦女法》等法律法規(guī),合理有效的設(shè)計與執(zhí)行,從而使人力資源管理走上正軌化、專業(yè)化的道路。
三、優(yōu)化宿州市房地產(chǎn)行業(yè)人力資源管理的
對策建議
宿州市房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展歷程、企業(yè)家的背景導(dǎo)致了房地產(chǎn)人力資源管理方面的種種問題,但是,這些問題并不是不可彌補(bǔ)的。具體可以通過以下措施進(jìn)行優(yōu)化。
(一)房地產(chǎn)行業(yè)要建立規(guī)范的人力資源部門
整體來看,宿州市房地產(chǎn)企業(yè)多為中小型民營企業(yè),家族式模式是眾多房地產(chǎn)公司普遍采用的管理模式,各部門的主要負(fù)責(zé)人員多為其親信。要改變這種局面、完善房地產(chǎn)公司的管理體制,實現(xiàn)人力資源管理科學(xué)化、正規(guī)化,必須建立正式的人力資源管理部門而不是由秘書、人事部門甚至其他部門來其工作事務(wù),做好員工招聘、績效考核、薪酬制度設(shè)計、人力資源規(guī)劃、員工培訓(xùn)與開發(fā)、勞動關(guān)系處理等工作,使人力資源管理在房地產(chǎn)公司中走向正規(guī)化。
(二)房地產(chǎn)業(yè)企業(yè)內(nèi)部建立有效的激勵機(jī)制
針對宿州市房地產(chǎn)公司中存在的從業(yè)人員收入差距大、員工積極性低的問題,房地產(chǎn)公司人力資源部門應(yīng)從績效考核入手,建立有效的績效評估體系,使薪酬設(shè)計多樣化,績效管理正規(guī)化。例如為了體現(xiàn)公平的原則,在房地產(chǎn)開發(fā)過程中,可以根據(jù)項目施工人員的勞動量和勞動難度、強(qiáng)度設(shè)計薪酬;在房地產(chǎn)銷售過程中,可以根據(jù)房地產(chǎn)銷售人員的銷售業(yè)績來制定薪酬;在房地產(chǎn)策劃過程中,可以根據(jù)項目策劃人員的策劃方案產(chǎn)生的實際效果進(jìn)行薪酬設(shè)計;對于一些高級管理人員則可以根據(jù)其管理能力以及他對公司做出的貢獻(xiàn)進(jìn)行薪酬福利的分配。通過多元性薪酬設(shè)計來激發(fā)房地產(chǎn)從業(yè)人員的工作積極性,從而提高企業(yè)效益。
(三)提高房地產(chǎn)從業(yè)人員專業(yè)技能和綜合素養(yǎng)
房地產(chǎn)行業(yè)不同于其他行業(yè),其專業(yè)性較強(qiáng),對從業(yè)人員的專業(yè)技能要求較高。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和知識經(jīng)濟(jì)的到來,知識型人才成為社會的需求人才。如今伴隨著房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程的加快,以及“資金密集型”向“人才密集型”的轉(zhuǎn)變,房地產(chǎn)企業(yè)的競爭核心是人才的競爭,擁有人才就擁有了競爭力。加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部人員的培訓(xùn)與開發(fā),不僅能提高員工的專業(yè)技能和整體素養(yǎng),而且有利于房地產(chǎn)企業(yè)文化的建設(shè),使員工對企業(yè)的管理理念和管理目標(biāo)達(dá)成共識,從而實現(xiàn)宿州市房地產(chǎn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和循環(huán)發(fā)展。因此,房地產(chǎn)公司應(yīng)加大員工的培訓(xùn),針對不同崗位的從業(yè)人員制定不同的培訓(xùn)方案,通過企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)建立起一個學(xué)習(xí)型組織。
(四)拓展員工招聘渠道
通過對調(diào)查結(jié)果的分析,我們可以知道宿州市房地產(chǎn)企業(yè)員工大部分是通過勞務(wù)市場現(xiàn)場招聘、員工之間的引薦、朋友或熟人的介紹、電視廣告等傳統(tǒng)渠道招聘進(jìn)入房地產(chǎn)公司,這種招聘方式造成房地產(chǎn)市場從業(yè)人員專業(yè)技能不足,專業(yè)素養(yǎng)不夠,不利于房地產(chǎn)企業(yè)健康發(fā)展。因此宿州市房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過擴(kuò)大員工招聘渠道,通過廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)、戶外廣告,以及到高校進(jìn)行校園招聘等多種綜合渠道去招聘員工,從而獲得高素質(zhì)、高技能、高效率、高水平的專業(yè)人才,充分發(fā)揮人力資源的能動性,為宿州市房地產(chǎn)企業(yè)創(chuàng)造價值。
參考文獻(xiàn):
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一、技術(shù)突破
客戶雖然請外腦協(xié)助解決一些自身不能處理的問題,但客戶也有自己的經(jīng)驗,有沖突很正常。客戶挑剔的原因雖然有時很復(fù)雜,但大多數(shù)是因為我們的咨詢或策劃等服務(wù),沒有滿足客戶需求而引發(fā)的。有些需求是潛在的,客戶有時為顧全其他而言不由衷,提高溝通技術(shù)是改變被動局面的有效途徑。
1.步步溝通 大事化小
咨詢或策劃公司接了項目后,不要自以為是蒙頭干活,最好每一個重要步驟都應(yīng)和客戶溝通。這樣一方面我們能徹底了解客戶的意愿,另一方面因為每一個重要步驟都與客戶達(dá)成了共識,最后整個營銷方案出臺后,就不存在說服客戶認(rèn)同方案;只剩下大家一起來落實方案,如何執(zhí)行的問題了。通過分層處理步步溝通把一個大的難題化成了小的障礙,就會較容易解決和客戶的分歧。這種方法很簡單卻很有效。
可能有人會說:“步步溝通!誰不會!誰不知道!如果真象你講的這樣做,不太麻煩了嗎?有可操作性嗎?”我可以確定的告訴大家許多策劃一次通過,主要得益于提前在重點思路上客戶已認(rèn)同;就像我們到陌生地方不停向行人打聽目的地一樣,多問幾次會避免多走彎路,看似麻煩實為明智省力之舉。
2.有憑有據(jù),現(xiàn)場演示
處理客戶異議改變被動局面的另一個辦法就是用事實說話。舉個簡單例子:曾為一個哈藥四廠產(chǎn)品的客戶做當(dāng)?shù)仉娕_的投放計劃。為了達(dá)到效果同時也為客戶節(jié)省資金,決定廣告除了每天固定15次整點滾動播出外;20分鐘的專題客坐,不固定播出時間段。這樣本來播一次的費用就可播五到六次。實際上這種利用垃圾時間的宣傳手法,在電視媒體早已司空見慣,電臺較少一些不引人注目而已,現(xiàn)在還沒有被他人用爛;也正因此宣傳效果還不錯??纱丝蛻粢灿性S多作電臺廣告的經(jīng)驗對我們的安排深不以為然,堅持要按他的要求辦,否則就不做。我相信對此類安排自己更專業(yè)些,如果順?biāo)浦塾峡蛻舻囊庖娚瞎潭〞r間,宣傳效果估計不會太好且費用不菲。雖然我們沒有經(jīng)濟(jì)損失,但客戶會懷疑我們其它方面的工作,可能一個潛在的長期客戶就會從此流失掉。為了說服他改變主意,光講道理肯定無濟(jì)于事。我想有憑有據(jù)拿出真材實料,才能贏得客戶認(rèn)可。為此,首先給他聽了近來節(jié)目錄音,接著和他一起作隨機(jī)的收聽人群調(diào)查,最后給他計算廣告價值;經(jīng)過一個個鐵的事實證明我們的方案更勝一籌,客戶最終同意了我們的安排。
3.佯裝不滿 堅持一下
有時客戶的埋怨指責(zé)是為了其它目的如:想少付服務(wù)費、咨詢費等。一味的迎合,反到助長其邪惡之念。如果感到有這種苗頭,必須堅持自己的觀點。我們的態(tài)度如果強(qiáng)硬一些,客戶計窮往往就會回頭。另外,客戶有時提出異議,實際上究竟誰的效果好他也心理沒底;因此我們計劃好的方案努力堅持一下,在實際業(yè)務(wù)操作中客戶往往也就同意了。
4.以曲為直 間接突破
有些企業(yè)本身在營銷機(jī)構(gòu)設(shè)置上就很全面。什么市場部、企劃部、銷售部一應(yīng)俱全。為這樣的企業(yè)服務(wù)時,如果直接說對方的不足,往往會設(shè)置障礙增加我們方案的執(zhí)行難度。有些咨詢項目需得到方方面面全力配合。先順著對方的意圖,以曲為直,然后通過放大或縮小對方的觀點,來暴露對方的缺點和錯誤,讓其不能自圓其說,往往能取得不錯的效果。有時我們給企業(yè)服務(wù)就像醫(yī)生為病人療傷;手術(shù)是要動的,打麻藥也是必須的。
二、變革策略
突破困境沒溝通是萬萬不能的,但有時光靠溝通也是解決不了問題的;蜥蜴團(tuán)隊認(rèn)為:如果在溝通的技術(shù)上不能突破,那企業(yè)要想變被動為主動就要調(diào)整策略。
1.延伸服務(wù) 走向雙贏
咨詢公司為企業(yè)做全案策劃后,雖然進(jìn)行了深度的溝通,可對于大項目客戶不可避免會擔(dān)心策劃成功的可能性。這時通過協(xié)商將服務(wù)延伸是一個很有效的辦法。一些經(jīng)常為醫(yī)藥保健品行業(yè)服務(wù)的咨詢公司不僅搞咨詢策劃,而且在一些城市設(shè)立銷售分公司;當(dāng)一些客戶策劃方案搞好后,首先和客戶協(xié)商在其下的銷售分公司打造成樣板市場。樣板市場的成功,不僅極大鼓舞了客戶對策劃案的信心,也加強(qiáng)了對我們所服務(wù)的信任度?,F(xiàn)在國內(nèi)有好幾家大的咨詢公司,已開始了這種先接活策劃,后打造樣板市場甚至分銷的延伸服務(wù)鏈的運作模式。據(jù)調(diào)查都取得了不錯的效果。
2、量化指標(biāo) 共擔(dān)風(fēng)險
咨詢公司被動的主要原因之一是運作風(fēng)險幾乎都在出資方。咨詢公司一個案子完成后,拿到報酬往往就萬事大吉了;而出資方的大投入才開始進(jìn)行。即使是全案策劃全程服務(wù),方案失敗了咨詢公司可以找個諸如執(zhí)行不力等理由一推了事,倒霉的只有出資方;因此也無怪乎客戶吹毛求疵般挑剔。如果咨詢公司能和出資方通過把服務(wù)量化共擔(dān)風(fēng)險的方法合作,就會在合作中變?nèi)鯙閺?qiáng)。這樣的合作現(xiàn)在雖不普遍,但也并非鳳毛麟角。曾經(jīng)碰到好幾個這樣的事例。
某某新式鞋油作推廣時,由于商資金匱乏左思右想后,發(fā)現(xiàn)市里面的擦皮鞋的民工比較多。如果能免費給他們試用,且做一批統(tǒng)一規(guī)格擦皮鞋多用途挎箱,上面做上廣告將在城市升起一道亮麗的風(fēng)景。雖然擦皮鞋市容不允許,但現(xiàn)實客觀存在,就不如有條不紊的管理起來,更利于城市建設(shè)。方案費用不高,算起來也就是二萬出頭,可客戶猶猶豫豫不決。策劃人自信此方案成功機(jī)率很大,于是向他保證風(fēng)險共擔(dān),如果失敗不要他一分錢的策劃費;而且付他一部分的損失。如果成功,除原協(xié)商的報酬外須按銷售額的一定百分比另外支付獎金。如此決定客戶信心大增,策劃人也全力以赴。因為從來還沒有誰統(tǒng)一過擦皮鞋的箱子,此事引起了當(dāng)時幾家媒體的注意;對此舉各抒己見雖褒貶不一,可產(chǎn)品的知名度無形中得到極大的提升。通過擦皮鞋民工的試用,許多人不僅聽說而且了解了某某鞋油的好處,各大商場及便利店的銷量也直線上升。
共擔(dān)風(fēng)險是化被動為主動的很好方式。據(jù)了解有一些專門為房地產(chǎn)策劃的咨詢公司,現(xiàn)在就經(jīng)常利用這種先把服務(wù)目標(biāo)量化的方式,比如:“保證落實方案后,商品房的入住率達(dá)到百分之幾?!比缓蟛扇∠蚩蛻糁Ц讹L(fēng)險金的方式和客戶共擔(dān)風(fēng)險。如果策劃不成功風(fēng)險金歸客戶,如果成功則客戶一部分利潤歸咨詢公司。這種包銷的方式,雖然有風(fēng)險,但確實很有效。
當(dāng)我們認(rèn)為方案很優(yōu)秀時,如果溝通不能獲得客戶認(rèn)可,最好的方法就是和客戶共擔(dān)風(fēng)險。不過這種大智大勇的手筆決不是一般公司所能操作;至于實力較弱的咨詢公司希望通過這些例子,摸索到一些更適合于自己的方法。
三、提升水平
另外咨詢公司近來的弱化趨勢也跟行業(yè)內(nèi)魚龍混雜,服務(wù)水平層次懸殊等密切相關(guān)。以上雖講述了一些在技巧或策略上的方法,但對許多咨詢公司來說最有效的辦法還是提高自己的服務(wù)水準(zhǔn),只有這樣才能更多地贏得客戶。
1、策劃重在操作
這一方面指方案本身是否容易落實,另一方面也要看客戶有無能力落實。有的方案很有創(chuàng)意,但因客戶承受不了投入費用,變成廢紙一張。
2、減少賭徒心態(tài)
有些策劃者對方案能否成功不置可否,也無怪乎走向被動。誠然營銷運作中有時不免夾雜運氣成份,但就像孫子所說:“勝兵先勝而后求戰(zhàn),敗兵先戰(zhàn)而后求勝”。自己本沒有勝算自然不能讓客戶信服。
3、創(chuàng)新精益求精
營銷策劃本來就是為客戶服務(wù),多備些方案供客戶挑選,也給自己留有余地??蛻魶]有傻子,不要懷疑客戶的水平,能感動消費者的方案肯定也能感動客戶。
管理培訓(xùn)課程心得范文1:3月21日至22日兩天,我參加了百朗管理培訓(xùn)課程,聽了百朗屈老師老師激情生動的講解,內(nèi)心深受震撼,對如何進(jìn)行高效管理,如何進(jìn)行質(zhì)量攻堅,怎樣進(jìn)行創(chuàng)新型班組的自主管理,有了更加深刻、更高層次的認(rèn)識,結(jié)合工作實際,我深有感觸,總結(jié)如下:
一、金牌班組長如何經(jīng)營人心。
首先,以情動人,用熱心、知心換取員工的信任和尊重。 其次,以理服人,用事實說話,促進(jìn)員工績效的改善。
最后,善于使用激勵性的語言,及時的認(rèn)可 和肯定員工的表現(xiàn),激發(fā)工作熱情。
二、金牌班組長如何提升績效。
首先,建立以結(jié)果為導(dǎo)向的目標(biāo)管理體系,將目標(biāo)分解到人、到日,使班組成員各司其職,各盡所能,各施所才。
其次,使用看板進(jìn)行管理,通過生產(chǎn)過程的可視、可溯、可控及當(dāng)日問題當(dāng)日清的方式 實現(xiàn) 高效管理。
最后,運用激勵手段激發(fā)員工的動力,使員工的利益取向和團(tuán)隊保持一致。
三、金牌班組長一日高效管理應(yīng)做到以下幾點:
第一,做好班前準(zhǔn)備:班組長提前到達(dá)工作現(xiàn)場,第一時間了解影響當(dāng)前生產(chǎn)計劃執(zhí)行的關(guān)鍵問題。特別是新上任的班組長最好提前30分鐘到現(xiàn)場進(jìn)行準(zhǔn)備。應(yīng)按人、機(jī)、料、法、環(huán)五個要素,提前排查
預(yù)算,在班組內(nèi)建立有效的生產(chǎn)保障機(jī)制。應(yīng)通過班前會的召開,營造良好的工作氛圍,傳遞上級的信息和指令,明確當(dāng)班工作任務(wù),使員工的個人工作和企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)時刻保持一致。
第二,做好班中控制:例行執(zhí)行首件檢驗工作,把產(chǎn)品質(zhì)量的控制放在首位;通過“自檢、互檢、專檢”,嚴(yán)把班組生產(chǎn)質(zhì)量關(guān),以質(zhì)量零缺陷為目標(biāo)做好過程管理。樹立下一工序即用的服務(wù)意識,通過分時清單及突發(fā)事件管理,確保完成生產(chǎn)任務(wù)。
第三,做好班后總結(jié):認(rèn)真填寫生產(chǎn)日報表,確保內(nèi)容準(zhǔn)確、及時,盡量數(shù)字化、具體化。交接班工作應(yīng)做到“五必清”(現(xiàn)狀必須看清、數(shù)量必須點清、差異必須說清、要點必須問清、原因必須查清)和“五不走”(記錄未記好不走、交接未完成不走、現(xiàn)場未清理不走、產(chǎn)品未擺放整齊不走、工具未整理不走)。通過班后會的召開,對當(dāng)班工作進(jìn)行即時總結(jié),應(yīng)用木桶理論,解決最短板的事和人的問題。
四、班組長如何攻克質(zhì)量難關(guān)。
首先,通過制定產(chǎn)品不良核查表,用數(shù)據(jù)說話,使產(chǎn)品不良的現(xiàn)狀清晰。使用柏拉圖分析,確認(rèn)占總比率80%的不良問題進(jìn)行優(yōu)先解決。將魚骨圖用于質(zhì)量改善及日常管理中,明確引發(fā)不良的要因,并制定對策進(jìn)行解決。
第二,培養(yǎng)員工質(zhì)量意識:幫助員工樹立用戶至上的理念,實行對下道工序的回訪制度。召開現(xiàn)場案例警示會,通過案例剖析、警示與自查,以點帶面推動班組質(zhì)量改善。設(shè)置不良品斷頭臺,強(qiáng)化員工三不的意識,推動消滅現(xiàn)場不良。
五、創(chuàng)新型班組的自主管理。
班組的驅(qū)動力來自于班組成員對團(tuán)隊目標(biāo)的認(rèn)同,班組成員認(rèn)同目標(biāo)是班組實現(xiàn)自主管理的重要前提。讓每個班組成員各司其職、各盡所能,獨當(dāng)一面的開展工作,充分發(fā)揮自身的才能,是實現(xiàn)班組自主管理的必要條件。通過在班組內(nèi)實施情景領(lǐng)導(dǎo)模式,可以幫助班組長差異化的經(jīng)營班組中的每一個人,開發(fā)員工潛力,建立高績效團(tuán)隊,實現(xiàn)班組自主管理。
通過學(xué)習(xí),使我對高效管理、質(zhì)量攻克、創(chuàng)新型班組自主管理有了新的認(rèn)識,在今后的工作中我要再接再厲,加強(qiáng)學(xué)習(xí),將理論落實到實際工作中,不斷提高自己的認(rèn)識水平和工作能力,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
管理培訓(xùn)課程心得范文2:按照集團(tuán)公司的統(tǒng)一安排,我參加了公司舉辦為期一年的管理人員素質(zhì)提升培訓(xùn)班。課堂上老師們得言傳身教,精彩講解,深刻的分析使我留下深深的印象。尤其在,《管理者心態(tài)與能力的自我修煉》,《中國經(jīng)濟(jì)形式分析與預(yù)測》,《管理干部的職業(yè)生涯規(guī)劃與設(shè)計》,《團(tuán)隊建設(shè)與溝通技能》,《交運企業(yè)職場禮儀與交際禮儀》等課程。對我來說無疑是一場及時雨,無論在理論,還是在思想創(chuàng)新方面都發(fā)生很大變化?,F(xiàn)結(jié)合自己的實際情況,談?wù)勥@次學(xué)習(xí)體會,
一、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn),“團(tuán)隊精神”對我感觸很大。“人”不管在什么情況下,要有責(zé)任心,對一個家庭,對一個單位,或?qū)Υ阒苓叺娜?,不管做什么都要有一份?zé)任心,你的責(zé)任心會起到一個帶頭的作用,帶領(lǐng)大家,啟發(fā)大家。大家都有責(zé)任心,那么凝聚力,向心力就有了體現(xiàn)。我們整個工作的過程是分工不分家。哪塊得工作忙,大家一齊上,沒有多了你干少的想法,大家的心向一處想,勁往一處使,才能形成聚合力,沒有什么干不成的事啊!并且學(xué)會溝通和協(xié)調(diào),據(jù)《辨證論》講,任何事物都具有對立和統(tǒng)一的關(guān)系。在我們的工作過程中,往往面對著上級領(lǐng)導(dǎo),同事,單車業(yè)主,駕駛員,旅客。我們必須進(jìn)行合理而有效的溝通,特別對單車業(yè)主和駕駛員管理方面,必須深刻的理會集團(tuán)公司相關(guān)規(guī)定,結(jié)合本單位實際情況有目的地引導(dǎo)和交流。使他們和諧的融入我們的隊伍。
二、通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動,使我的個人素質(zhì)和管理水平有所提高。
(1)。使我充分的認(rèn)識到要不斷的強(qiáng)化大局意識和責(zé)任意識。作為中層副職要當(dāng)好正職的參謀助手要樹立集團(tuán)公司利益第一位。結(jié)合單位實際情況,局部服從整體,小局服從大局的原則。始終保持良好的精神風(fēng)貌,勇于創(chuàng)新,敢于承擔(dān)責(zé)任。在細(xì)節(jié)上下功夫,全面推進(jìn),鍥而不舍的完成集團(tuán)公司下達(dá)的各項任務(wù)。
(2)樹立終身學(xué)習(xí)理念。在工作中要謙虛謹(jǐn)慎,勤于思考,善于學(xué)習(xí)。同志曾說過這樣一句話“不注重學(xué)習(xí)的領(lǐng)導(dǎo)干部不會有大出息。”一個思想僵化的人,一個不知學(xué)習(xí)的人,一個不與時俱進(jìn)的人最終被社會淘汰。在這次培訓(xùn)中,我很有感觸,特別老師講《中國經(jīng)濟(jì)形式分析與預(yù)測》課程時,提高了我的視野,深受鼓舞。決心以飽滿的熱情,昂揚的斗志投入學(xué)習(xí),工作中。
(3)努力使自己成為豁達(dá),包容,自信的管理者。作為管理者不能心無城府的斤斤計較,更不能由著性子干工作。一定要把“吃苦,吃虧,吃氣”六字方針作為自己的行為指南。做好應(yīng)對變化的心理。在管理過程中帶好工作情緒不穩(wěn)的職工,帶好對本單位管理有抵觸的個別單車業(yè)主和駕駛員。學(xué)會理解他們的感受,在關(guān)心,體貼他們過程中,使他們有充分的認(rèn)識。支持配合我們得工作。
三、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn),使我更加堅定信心,明確目標(biāo),做好本職工作。
我現(xiàn)在負(fù)責(zé)龍港客運分公司的機(jī)務(wù)管理工作。機(jī)務(wù)工作是客運公司的后勤保障基地。機(jī)務(wù)促安全,如機(jī)務(wù)工作管理不到位往往會引起
大的安全問題。我深感任務(wù)艱巨。機(jī)務(wù)管理工作必須時時抓,常抓不懈。特別從小細(xì)節(jié)抓起,一個小小的卡簧和螺絲可能引發(fā)行車事故,我們經(jīng)??吹筋愃茍蟮?。
通過學(xué)習(xí)培訓(xùn),我對今后工作有了深刻認(rèn)識;(1)加強(qiáng)機(jī)務(wù)工作中車輛的原始管理,從細(xì)節(jié)入手,同修理廠家密切溝通,對車輛的修理動態(tài),配件更換情況全面了解,把握單車性能,技術(shù)狀況。(2)通過對單車業(yè)主,駕駛員的溝通,了解車輛運行管理,掌握油耗,行駛情況,推算性價比。(3)加強(qiáng)技能培訓(xùn),不斷提高車管員和駕駛員車輛技術(shù)常識。(4)對平時的車輛日常檢查中,嚴(yán)把關(guān),不走過場。保證車輛技術(shù)良好,杜絕病車出站。
總之,通過這次培訓(xùn),吸收了很多新的知識,努力運用于現(xiàn)在的工作中,我將不斷的提高自身素質(zhì),努力工作,盡心盡力為集團(tuán)可持續(xù)發(fā)展奉獻(xiàn)自己的力量,同時盼望公司多舉行類似培訓(xùn)。
管理培訓(xùn)課程心得范文3:11月10日,我在深圳參加了由田志剛老師主講的個人知識管理課程,這里略談一下心得,共大家分享:
此次參加培訓(xùn)學(xué)員的層次比較復(fù)雜,有剛大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生,有銀行白領(lǐng)、有律師、還有私營的老板,我代表的則是房地產(chǎn)策劃行業(yè),是最典型的知識型工作者。
田老師在一開始詢問了我們來上課的目的,也就是我們想要些什么,他好重點地講解。大家的回答各種各樣,不過有一點相同的,大概就是都需要掌握知識管理的技能,大家把知識管理理解為一種技能,這是讓我覺得有點奇怪的事情,因為我理解的知識管理是一種方法論。
自古就有道與術(shù)的區(qū)別,技能的層面屬于術(shù),而方法論則屬于道。田老師講的知識的學(xué)習(xí)、保存、共享、使用和創(chuàng)新等,你可以理解為術(shù),也可以理解為道。但如果你理解為術(shù),那僅能在一時上領(lǐng)先于他人,因為你可能了解到了別人不知道的方法;但所有這些方法其實都是可以被搜索到的,也就是說這些方法僅僅是一些計算機(jī)應(yīng)用技術(shù)而已。你會比別人更快速地搜索,保存以及傳播,甚至是創(chuàng)新,但你并沒有掌握一些原則,一些能促進(jìn)事物改變的原則,因此雖然你做了大量的努力,但依然會停留在某個階段,你無法逾越田老師所說的那條行業(yè)“金線”。
因此田老師著重講了框架,他舉了很多例子,也演示了一些基于框架下的解決方案,但這還是被大家理解為了一種技能。當(dāng)我說麥肯錫有200多個框架,可以解決企業(yè)管理的大部分問題的時候,有同學(xué)很感興趣。我甚至還介紹了日本勝間和代的一本書《創(chuàng)造商業(yè)頭腦的七種框架力》給一個剛大學(xué)畢業(yè)的學(xué)員,但我估計她不會去閱讀,就像我曾經(jīng)培訓(xùn)過的大部分員工一樣,如果你不布置作業(yè),他們課后很難去復(fù)習(xí)與思考。順便說一句,勝間和代在這本書里有基本策劃21則,是麥肯錫所有商業(yè)框架的核心,如果你想要掌握基本框架思維的技能,看這本書,然后努力實踐,你將會變得越來越能解決問題。
在任何領(lǐng)域都有一些原則性的東西,被我們的前人整理成為了框架,也就是臻達(dá)成功的某些規(guī)律,但這并非是一成不變的,因此我們在現(xiàn)有的框架之下還可以開辟出更多的應(yīng)用,以靈活地處理所面的數(shù)不清的問題,你越是靈活就越可能解決這些問題。從哲學(xué)的角度來說,我們要上升到價值觀的層面以上,才有可能體會、掌握并應(yīng)用這些原則,否則我們看到的只是我們想象的某個局部,換句話說你看不到全貌因此還不夠靈活。
回到主題,我們?nèi)绻阎R管理的五個方面:學(xué)習(xí)、保存、共享、使用和創(chuàng)新理解為在任何領(lǐng)域都可以實踐的方法論,那么你就可以從整體上把握做到這五個方面的平衡。某個領(lǐng)域里對這五個方面的淺嘗輒止,甚至比在這五個方面中,任何一個方面地深入而不可自拔都要好得多。舉例來說,有的人偏好學(xué)習(xí),不停的搜索資料,不論他是否保存了這些資料,他都很難有時間去思考,去理解,甚至去領(lǐng)悟這些知識的真切含義,就像某個人學(xué)習(xí)了愛情圣經(jīng)就以為自己了解了愛情,能夠成為情圣。還有一個經(jīng)常發(fā)生的情況,那就是所謂的共享,你拿什么共享?到處去抄襲,然后把別人的東西共享給別人?