自媒體運(yùn)營(yíng)方法精選(九篇)

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第1篇：自媒體運(yùn)營(yíng)方法范文

2014年的春天還沒(méi)有到來(lái)，各大自媒體平臺(tái)已經(jīng)蓄勢(shì)待發(fā)，這場(chǎng)關(guān)乎自媒體盈利模式的探索，注定是一場(chǎng)征戰(zhàn)。

流量為王自媒體坐享廣告收入

廣告作為PC時(shí)代門戶網(wǎng)站賺的盆滿缽滿的利器，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代表現(xiàn)也不遜色，對(duì)于自媒體盈利，百度和騰訊兩大巨頭也瞄準(zhǔn)了廣告分發(fā)這塊大蛋糕。

2013年12月，百度自媒體平臺(tái)百度百家后起發(fā)力，來(lái)勢(shì)洶洶，一開(kāi)始就祭出了流量大旗，宣稱所有的自媒體人都可以成為百度的廣告分發(fā)平臺(tái)，作者通過(guò)自己的百家頁(yè)面的廣告位點(diǎn)擊來(lái)獲取收益分成，實(shí)質(zhì)上百度拿出廣告流量換取自媒體內(nèi)容。

這種盈利模式依托于百度自身強(qiáng)大的流量，背靠母體生長(zhǎng)，自媒體人在短時(shí)間內(nèi)嘗到了甜頭，也塑造了程苓峰月入3萬(wàn)的勵(lì)志故事。如此一來(lái)，自媒體人成為百度的網(wǎng)盟的一個(gè)變種，每個(gè)自媒體人成為百度的合作站點(diǎn)，廣告源源不斷，收益就會(huì)滾滾來(lái)。

然而這種模式的價(jià)值可持續(xù)性隨著時(shí)間的推移露出了弊端：隨著自媒體人數(shù)的增多，單一作者的利益會(huì)攤薄，且就目前來(lái)看，收益較高的作者大多是被推薦到首頁(yè)的作者。順便提一句，這種背靠大樹(shù)好乘涼的打法，降低了自媒體人自身的價(jià)值體現(xiàn)，一旦半路殺出個(gè)360，攔截廣告流量，自媒體人揭竿而起，又能奈何？

另外，展示廣告都是以影響用戶體驗(yàn)代價(jià)，百家也不例外。而百家日后移動(dòng)端布局是情理之中的事情，屆時(shí)百家的廣告呈現(xiàn)會(huì)受到更大的制約，如何在用戶體驗(yàn)和自媒體盈利尋找平衡點(diǎn)是百度需要考慮的。

無(wú)獨(dú)有偶，如果說(shuō)百度百家聚焦于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)廣告，那么微信則是把自媒體人作為移動(dòng)廣告聯(lián)盟網(wǎng)點(diǎn)。2014年初，微信上線廣點(diǎn)通，作為全民參與的開(kāi)放性平臺(tái)，微信依然采用謹(jǐn)慎步伐，首先采用了內(nèi)測(cè)邀請(qǐng)方式進(jìn)行測(cè)試，這對(duì)于在訂閱號(hào)里蟄伏已久的公共賬號(hào)來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是福音。

微信依托騰訊平臺(tái)的大數(shù)據(jù)、大流量，根據(jù)公共賬號(hào)的粉絲情況與廣告主進(jìn)行精準(zhǔn)匹配，相比百度web端“分產(chǎn)到戶”的廣告配發(fā)更有效率，尤其對(duì)于垂直領(lǐng)域的大號(hào)，可以針對(duì)性的進(jìn)行O2O推薦，體現(xiàn)了自媒體賬號(hào)的附加值。

公共賬號(hào)的廣告模式多為文章底部文字鏈形式，呈現(xiàn)更加友好，也不會(huì)對(duì)閱讀體驗(yàn)造成影響，知名自媒體人李瀛寰肯定了廣點(diǎn)通的價(jià)值，但提到廣點(diǎn)通位于頁(yè)面最下方，作者常規(guī)介紹或者簽名檔最下面，很多讀者看不到，間接指出了廣點(diǎn)通點(diǎn)擊率并不高的事實(shí)，對(duì)于草根賬號(hào)來(lái)說(shuō)，低微的點(diǎn)擊率乘以打開(kāi)率，流量變現(xiàn)空間也并不那么樂(lè)觀。

也許對(duì)于自媒體人來(lái)說(shuō)，依靠平臺(tái)的廣告分發(fā)著實(shí)為一種快速賺錢的方法，但是從程苓峰挖到自媒體廣告的第一桶金到百度廣告分發(fā)以及微信廣點(diǎn)通，都證明了廣告分發(fā)方式惠及的大多是明星用戶，長(zhǎng)尾流量變現(xiàn)依然沉寂。除此，“點(diǎn)擊率”驅(qū)動(dòng)的隱患也不容忽視，作家迎合熱點(diǎn)、利用標(biāo)題黨討好讀者。而且像微信這種開(kāi)放不強(qiáng)調(diào)原創(chuàng)的平臺(tái)，內(nèi)容的篩選者相比內(nèi)容創(chuàng)造者更新能力更強(qiáng)，專業(yè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)的采編大號(hào)，粉絲吸附能力更強(qiáng)，在利益去試下，劣幣驅(qū)良幣，影響自媒體的獨(dú)創(chuàng)性核心價(jià)值。

稿酬模式 依靠編輯運(yùn)營(yíng)的傳統(tǒng)打法

從博客到微博再到自媒體，核心都是內(nèi)容。內(nèi)容的重要不言而喻，而平臺(tái)付費(fèi)購(gòu)買自媒體內(nèi)容也不失為一種可取策略，畢竟對(duì)于自媒體人來(lái)說(shuō)，錢落袋為安才是最踏實(shí)的。

騰訊大家采用傳統(tǒng)約稿方式，有爆出1-2元/字的稿費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，簽約標(biāo)準(zhǔn)甚至高達(dá)10萬(wàn)RMB/年，其更多是依靠作者自身的知名度作為考量擬定薪酬，無(wú)關(guān)于點(diǎn)擊量、流量，有點(diǎn)類似平媒的專欄，自媒體人出售內(nèi)容，編輯運(yùn)營(yíng)內(nèi)容。

大家約稿的對(duì)象決定了自媒體精英化，草根自媒體是沒(méi)有希望的。而且這種自媒體人與粉絲、平臺(tái)之間處于一種弱聯(lián)結(jié)關(guān)系。這種高端燒錢的打法注定是孤獨(dú)的，短時(shí)間并不尋求平臺(tái)的盈利性，而是以提高平臺(tái)影響力為目標(biāo)，而這種口碑的建立也是需要長(zhǎng)時(shí)間的積淀。

當(dāng)然這種模式是否可取與平臺(tái)資質(zhì)和自身發(fā)展策略有關(guān)系，不可蓋棺定論，此前搜狐也采用了稿件付費(fèi)的形式，時(shí)隔不久，搜狐自媒體升級(jí)為內(nèi)容獎(jiǎng)勵(lì)模式，通過(guò)引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，根據(jù)自媒體人的文章點(diǎn)擊量、文章數(shù)量等作為評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)自媒體人進(jìn)行梯度獎(jiǎng)勵(lì)，打破了以往每個(gè)人都是不痛不癢的稿費(fèi)模式，提升了自媒體人參與平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)的積極性。

此外，搜狐自媒體還在探索經(jīng)紀(jì)人模式的盈利方式，平臺(tái)牽線，邀請(qǐng)自媒體人參與商業(yè)活動(dòng)，從中提取收入分成。這種嘗試脫離自媒體人的原生角色，將經(jīng)紀(jì)人模式嫁接在平臺(tái)資源上，對(duì)運(yùn)營(yíng)成本人力、物力也提出了極大的挑戰(zhàn)，同樣資源稀缺決定了這種盈利模式要想照顧到長(zhǎng)尾人群并非易事。

多方布局 粉絲經(jīng)濟(jì)與平臺(tái)資源并發(fā)

自媒體平臺(tái)上演的是一場(chǎng)自媒體人和粉絲互動(dòng)大戲，缺了任何一方都不行，羅振宇自媒體會(huì)員資格高價(jià)拍賣，顯示了粉絲經(jīng)濟(jì)的潛力，那么粉絲經(jīng)濟(jì)能否成為自媒體盈利爆發(fā)點(diǎn)？

2014年初，網(wǎng)易自媒體平臺(tái)網(wǎng)易云閱讀提出“粉絲捧場(chǎng)+編輯獎(jiǎng)勵(lì)+平臺(tái)廣告位開(kāi)放”組合拳打法，高調(diào)發(fā)力粉絲經(jīng)濟(jì)，意在尋求自媒體影響力變現(xiàn)。

粉絲捧場(chǎng)功能是針對(duì)有原創(chuàng)能力的寫作者開(kāi)放，作為自媒體人來(lái)說(shuō)，最重要的是吸附對(duì)味的粉絲，“淺淺的影響一萬(wàn)人，不如深深的影響一千人”，網(wǎng)易云閱讀以用戶訂閱標(biāo)簽，為用戶個(gè)性化推薦優(yōu)質(zhì)自媒體文章，粉絲對(duì)自媒體人打賞鼓勵(lì)，刺激更多高品質(zhì)文章產(chǎn)出。其邏輯在于通過(guò)粉絲力量保全自媒體人的獨(dú)特性，但是讓粉絲拿出真金白銀需要一定的時(shí)間教育成本，并不能像廣告分發(fā)那樣起到立竿見(jiàn)影的效果，微信對(duì)公共賬號(hào)付費(fèi)慎之又慎，網(wǎng)易推粉絲捧場(chǎng)想必也是在摸著石頭過(guò)河。

粉絲捧場(chǎng)是突破，但創(chuàng)新也意味著風(fēng)險(xiǎn)，因此網(wǎng)易云閱讀也采用了常規(guī)編輯鼓勵(lì)制進(jìn)行全平臺(tái)刺激，云閱讀依仗較強(qiáng)的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)能力，通過(guò)點(diǎn)擊量以及編輯評(píng)估，綜合評(píng)價(jià)優(yōu)質(zhì)自媒體人，進(jìn)行每月千元以上的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。

對(duì)于廣告投放，網(wǎng)易云閱讀在一開(kāi)始就列入變現(xiàn)計(jì)劃內(nèi)，提供自媒體流量變現(xiàn)，隨著云閱讀廣告系統(tǒng)的全面開(kāi)發(fā)，自媒體人廣告收入也不遙遠(yuǎn)。與搜狐早先提出的原生廣告強(qiáng)調(diào)自媒體人自己擴(kuò)展廣告主不同，網(wǎng)易云閱讀宣稱，既可以推廣自己的資源，網(wǎng)易云閱讀平臺(tái)也可以把自己的廣告分給自媒體人。

以捧場(chǎng)盤活粉絲經(jīng)濟(jì)，強(qiáng)化作者粉絲關(guān)系紐帶；以編輯獎(jiǎng)勵(lì)刺激正向競(jìng)爭(zhēng)，促進(jìn)平臺(tái)良性環(huán)境；廣告位開(kāi)放，促進(jìn)自媒體全局商業(yè)化。三步棋，環(huán)環(huán)相扣，網(wǎng)易的野心在于創(chuàng)造高黏性的商業(yè)生態(tài)。目前開(kāi)放捧場(chǎng)和編輯鼓勵(lì)，廣告位尚未開(kāi)放，云閱讀的難點(diǎn)在于權(quán)衡自媒體優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和盈利迫切需求，畢竟自媒體人的耐心也是有限的。面對(duì)波詭云譎的市場(chǎng)，棋局雖好，如何駕馭落子的節(jié)奏更為重要了。

小結(jié)

第2篇：自媒體運(yùn)營(yíng)方法范文

關(guān)鍵詞：社會(huì)化媒體;客戶服務(wù);品牌推廣

中圖分類號(hào)：G206 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-8122（2015）09-0022-02

一、企業(yè)社會(huì)化媒體的傳播現(xiàn)狀

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）第35次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，“截至2014年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.49億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為47.9%。其中，O2O市場(chǎng)快速發(fā)展，成為引領(lǐng)行業(yè)的商務(wù)模式。截至2014年12月，54.5%的網(wǎng)民對(duì)來(lái)源于互聯(lián)網(wǎng)的信息表示信任，網(wǎng)絡(luò)信任成為社會(huì)信任的重要組成部分，也成為電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融等深層網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用發(fā)展的重要社會(huì)基礎(chǔ)。[1]”在這樣的互聯(lián)網(wǎng)背景下，社會(huì)化媒體為企業(yè)創(chuàng)造了利用社交關(guān)系進(jìn)行更開(kāi)闊、更深入且更高效的營(yíng)銷、服務(wù)和品牌建設(shè)。《什么是社會(huì)化媒體》一書最先提出了“社會(huì)化媒體”這個(gè)詞語(yǔ)，F(xiàn)acebook及Twitter在全球范圍內(nèi)是最具影響力的社會(huì)化媒體平臺(tái)。社會(huì)化媒體的迅速發(fā)展，已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)應(yīng)用中最具潛力和不可或缺的部分之一。

中國(guó)社會(huì)化媒體誕生的標(biāo)志是1994年曙光BBS站的建立，于2004年起，博客、百科、微博、微信和易信等的出現(xiàn)，使中國(guó)的社會(huì)化媒體形式種類豐富。社會(huì)化媒體在中國(guó)的發(fā)展十幾年中，在企業(yè)的品牌倡導(dǎo)、服務(wù)和精準(zhǔn)營(yíng)銷成為了不可抵擋的大趨勢(shì)。社會(huì)化媒體中微博和微信傳播是以二者為平臺(tái)來(lái)傳播企業(yè)資訊，并將客戶服務(wù)維護(hù)、傳播推廣、公共關(guān)系處理和營(yíng)銷等為一體的傳播方式。

微博作為一個(gè)自媒體平臺(tái)，非常適合品牌傳播，在近些年的微博傳播推廣中，微博對(duì)品牌傳播的廣度和速度已得到各方認(rèn)可，企業(yè)微博運(yùn)維必不可少?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品的更迭速度驚人，微信已經(jīng)成為繼微博后又一企業(yè)在新媒體傳播中的“利器”，微博傳播雖廣度和速度驚人，但不及微信的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)溝通屬性強(qiáng)，傳播深度和互動(dòng)深度都遜于微信。所以，利用微博和微信的不同功能形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)是目前企業(yè)社會(huì)化媒體傳播的不二法則。

二、中國(guó)電信在微博微信社會(huì)化媒體傳播中的影響

企業(yè)開(kāi)微博的目的是什么？這是開(kāi)通和運(yùn)維微博時(shí)必須經(jīng)常回答的一個(gè)問(wèn)題。在各地，中國(guó)電信的品牌影響力在運(yùn)營(yíng)商同行里并不算高，作為老牌央企，用戶由于刻板印象的存在，不論對(duì)品牌還是服務(wù)都產(chǎn)生了比較固定、概括而籠統(tǒng)的看法。中國(guó)電信的經(jīng)營(yíng)內(nèi)容，手機(jī)、寬帶和互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)，經(jīng)常會(huì)因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)覆蓋、網(wǎng)絡(luò)接入和收費(fèi)等系列問(wèn)題受到用戶投訴。由于社會(huì)化媒體的迅速發(fā)展，自媒體時(shí)代里，人人面前都有麥克風(fēng)，人人都是“記者”，這使得用戶對(duì)中國(guó)電信的產(chǎn)品和服務(wù)投訴更加便捷。中國(guó)電信開(kāi)通企業(yè)微博的目的，除了像傳統(tǒng)企業(yè)一樣企業(yè)信息、為品牌和營(yíng)銷做推廣，更在于建立與客戶的溝通與服務(wù)，通過(guò)社會(huì)化媒體來(lái)平臺(tái)分享互動(dòng)、評(píng)價(jià)討論，來(lái)實(shí)現(xiàn)與客戶及目標(biāo)消費(fèi)人群的理解、信任及溝通。以公開(kāi)的方式、誠(chéng)意的態(tài)度解決客戶問(wèn)題和提升服務(wù)質(zhì)量是建立品牌形象的有效途徑，在微博上為用戶粉絲解決投訴，以透明的方式處理好問(wèn)題，會(huì)贏得客戶對(duì)企業(yè)的信任，樹(shù)立品牌形象。所以，提升服務(wù)質(zhì)量、樹(shù)立品牌優(yōu)勢(shì)及顛覆傳統(tǒng)認(rèn)知是中國(guó)電信在微博運(yùn)營(yíng)中長(zhǎng)期的目標(biāo)和定位。

在3G時(shí)代電信公司提煉的優(yōu)勢(shì)是“覆蓋廣、輻射低和上網(wǎng)快”三點(diǎn)，其中“農(nóng)村全網(wǎng)覆蓋”、“一個(gè)永不掉線的3G網(wǎng)絡(luò)”等主題更是作為品牌的核心優(yōu)勢(shì)及賣點(diǎn)在新浪微博中廣為傳播。2013年“廣西電信，做最懂你的運(yùn)營(yíng)商”，獲得第二屆“社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷金蜜蜂獎(jiǎng)”策劃類銅獎(jiǎng)。由于基站多所以信號(hào)覆蓋廣、在極端環(huán)境下依舊穩(wěn)定的信號(hào)覆蓋和人生中所處的不同情境下與天翼品牌的情感互通，分別以“基站篇”、“拿去用篇”和“情感篇”為主題的內(nèi)容創(chuàng)意，簡(jiǎn)潔有力的圖文向消費(fèi)者傳達(dá)天翼3G“覆蓋廣、信號(hào)穩(wěn)定”的優(yōu)勢(shì)。通過(guò)知微分析平臺(tái)和新浪微博數(shù)據(jù)來(lái)考核社會(huì)化傳播效果，整個(gè)傳播過(guò)程中，廣西電信天翼部分4輪微博推廣，共創(chuàng)造了1428個(gè)贊，10329次轉(zhuǎn)發(fā)、2540個(gè)評(píng)論、10321915閱讀量，在行業(yè)內(nèi)創(chuàng)造了典范。來(lái)自騰訊，截止2015年第一季度末，微信每月活躍用戶已達(dá)到5.49億，用戶覆蓋200多個(gè)國(guó)家、超過(guò)20種語(yǔ)言。激烈的競(jìng)爭(zhēng)也催生出新的社交媒體發(fā)展需求，在微信注冊(cè)的各品牌公眾賬號(hào)總數(shù)已超過(guò)800萬(wàn)個(gè)，微信的最大營(yíng)銷價(jià)值在于其商業(yè)平臺(tái)價(jià)值的開(kāi)放，數(shù)據(jù)顯示，使用微信支付的用戶則達(dá)到了4億左右。微信具有強(qiáng)大的LBS定位、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)傳播的精準(zhǔn)性和內(nèi)容的封閉性等功能，用戶還可以在企業(yè)公眾賬號(hào)進(jìn)行主動(dòng)提問(wèn)、留言甚至聊天，這些功能彌補(bǔ)了微博的很多不足。社會(huì)化媒體中的企業(yè)傳播，微信的應(yīng)用已具有不可替代的作用。以中國(guó)電信上海網(wǎng)廳為例，該微信公眾號(hào)為上海電信用戶提供套餐查詢、賬單支付、賬戶充值、流量包訂購(gòu)和業(yè)務(wù)辦理等便捷服務(wù)。在微信公眾號(hào)菜單欄設(shè)有微廳、活動(dòng)和服務(wù)三項(xiàng)菜單及二級(jí)菜單，綁定天翼手機(jī)、固話或?qū)拵гO(shè)備后，可以通過(guò)掃條形碼便簡(jiǎn)易完成支付、自助故障報(bào)修、查余額和積分兌換。很大程度上，微信平臺(tái)承擔(dān)了部分客服的工作壓力。

三、中國(guó)電信在社會(huì)化媒體傳播中存在的問(wèn)題

首先，盡管社會(huì)化媒體已經(jīng)深入人心，縱觀中國(guó)電信官方微博、子品牌及省市公司等官方微博，如@天翼飛Young、@天翼手機(jī)和@中國(guó)電信天翼空間等企業(yè)官方微博，運(yùn)營(yíng)者由于多方面原因，仍存在著使用傳統(tǒng)媒體的習(xí)慣，還沒(méi)有充分了解和掌握社會(huì)化媒體的特點(diǎn)及規(guī)則。對(duì)于運(yùn)營(yíng)商的社會(huì)化媒體賬號(hào)定位來(lái)說(shuō)，從實(shí)質(zhì)的需求角度，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)重點(diǎn)定位于客戶服務(wù)，在消費(fèi)者有了問(wèn)題需要服務(wù)并以較快速度解決，企業(yè)微博的定位首先應(yīng)該是對(duì)客戶服務(wù)的關(guān)注和交流，而不是僅僅像傳統(tǒng)媒體的使用方法一樣，企業(yè)的信息、動(dòng)態(tài)等。中國(guó)電信企業(yè)微博及微信賬號(hào)多而雜，除了電信集團(tuán)、子品牌還有各省市、增值產(chǎn)品賬號(hào)等，這些賬號(hào)運(yùn)營(yíng)情況良莠不齊，無(wú)目的性地跟風(fēng)建立只會(huì)事倍功半;其次，在社會(huì)化媒體時(shí)代里，傳統(tǒng)媒體中的“把關(guān)人”缺位，人人都有“麥克風(fēng)”，人人都可以負(fù)面信息并大肆傳播負(fù)面信息。這些負(fù)面內(nèi)容在自媒體渠道中傳播速度之快、波及范圍之廣，只要傳播開(kāi)來(lái)便一發(fā)不可收拾，而傳統(tǒng)媒體中靠抑制輿論源頭而減少負(fù)面內(nèi)容的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去?！罢{(diào)查研究顯示，當(dāng)人們對(duì)你的品牌有正面體驗(yàn)時(shí)，他們就會(huì)告訴一兩個(gè)朋友自己的使用經(jīng)驗(yàn)。但是，當(dāng)有人對(duì)你的品牌有負(fù)面體驗(yàn)時(shí)，他們會(huì)告訴11個(gè)人自己的糟糕經(jīng)歷。這還未曾考慮到互聯(lián)網(wǎng)信息傳播的巨大影響力，事實(shí)上，它能夠以十倍甚至百倍的影響力來(lái)傳播信息”[2]。用戶使用社會(huì)化媒體進(jìn)行投訴;如果企業(yè)不以較快速度有效解決，互聯(lián)網(wǎng)傳播的巨大影響力只會(huì)使企業(yè)面臨更嚴(yán)重的危機(jī);最后，電信公司的傳播方式和品牌建設(shè)程度未成熟，公眾對(duì)中國(guó)電信仍固守著傳統(tǒng)的刻板印象。如，傳播方式和內(nèi)容還遵循著傳統(tǒng)媒體“上情下達(dá)”的套路，傳統(tǒng)公文式生硬的語(yǔ)言風(fēng)格，傳播隊(duì)伍中從事社會(huì)化媒體和品牌建設(shè)的員工人數(shù)較少，這些問(wèn)題則是不了解社會(huì)化媒體傳播特點(diǎn)，不適應(yīng)傳播轉(zhuǎn)型所致。

四、中國(guó)電信在社會(huì)化媒體傳播中存在問(wèn)題的改善方法

首先，縱觀中國(guó)電信企業(yè)微博及微信公眾賬號(hào)，早已設(shè)立了賬號(hào)矩陣，客服、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、手機(jī)、寬帶甚至增值產(chǎn)品等均設(shè)立不同的微博或微信公眾賬號(hào)，集團(tuán)和各省市開(kāi)通了獨(dú)立的客服賬號(hào)，用以明確各個(gè)賬號(hào)和企業(yè)部門間獨(dú)立的內(nèi)容劃分范圍，這體現(xiàn)了企業(yè)以客戶為中心的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識(shí)。但是在這些門類繁多的賬號(hào)下，有多少真正實(shí)現(xiàn)了社會(huì)化媒體下運(yùn)營(yíng)所達(dá)到的目的？這是企業(yè)及運(yùn)營(yíng)商該思考的問(wèn)題;其次，電信公司在面臨投訴日益增多，處理過(guò)慢的窘境下，滿足顧客的需求，提供服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量，與客戶和目標(biāo)消費(fèi)者建立良好的信任關(guān)系，應(yīng)在經(jīng)營(yíng)內(nèi)容、客戶服務(wù)、溝通渠道和應(yīng)急管理措施等多個(gè)方面上實(shí)現(xiàn)融合，拉近企業(yè)與客戶之間的距離。第一時(shí)間面對(duì)問(wèn)題，公開(kāi)透明地解決問(wèn)題，熱情積極的服務(wù)態(tài)度，是企業(yè)社會(huì)化媒體運(yùn)營(yíng)需保持的長(zhǎng)期態(tài)度。為了增加粉絲、博得眼球而策劃的活動(dòng)和創(chuàng)意圖文，只能短時(shí)期內(nèi)引起關(guān)注，造成粉絲上漲，而長(zhǎng)期的粉絲維護(hù)和飽滿的熱情卻能贏得口碑，形成用戶的品牌忠誠(chéng)度。社會(huì)化媒體中面對(duì)企業(yè)投訴，尤其微博這個(gè)公開(kāi)的自媒體平臺(tái)，應(yīng)與線下解決流程相配合。當(dāng)產(chǎn)生投訴后，線上客服應(yīng)充分重視客戶問(wèn)題，安撫化解對(duì)方情緒，積極熱情地了解消費(fèi)者基本問(wèn)題，再與其取得聯(lián)系方式轉(zhuǎn)由傳統(tǒng)線下客服解決問(wèn)題。問(wèn)題解決跟進(jìn)過(guò)程中，企業(yè)可在微博中全程透明地問(wèn)題解決進(jìn)程，反而是社交網(wǎng)絡(luò)中更行之有效的危機(jī)公關(guān)處理方式。投訴問(wèn)題解決后，對(duì)企業(yè)服務(wù)態(tài)度滿意，很多消費(fèi)者會(huì)微博、轉(zhuǎn)發(fā)微博或刪除原投訴微博表示滿意，這更加符合社會(huì)化媒體企業(yè)與消費(fèi)者之間互動(dòng)、平等的地位。而在封閉的一對(duì)一微信平臺(tái)中，“社交型CRM聚焦于從客戶（和客戶社區(qū)）創(chuàng)造的信息中獲得洞察力，這些信息通常是客戶與他們購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)的公司進(jìn)行交流互動(dòng)的時(shí)候產(chǎn)生的”[3]，用戶的信息如果和企業(yè)CRM有效地相結(jié)合，會(huì)更加了解客戶需求同時(shí)改進(jìn)經(jīng)營(yíng)、服務(wù)內(nèi)容，有的放矢。電信公司要充分重視客戶的查詢內(nèi)容、需求和投訴，并在第一時(shí)間解決問(wèn)題，以明確的問(wèn)題解決方式進(jìn)行程序問(wèn)題解決，這可以使用戶感受到企業(yè)重視，增加用戶信任，提升品牌形象和社會(huì)化媒體的正向感知印象。最后，電信公司從政府事業(yè)型企業(yè)走向消費(fèi)者導(dǎo)向型企業(yè)，在企業(yè)傳播尤其社會(huì)化媒體傳播中，應(yīng)改變傳統(tǒng)媒體宣傳上的方式，改變客戶和目標(biāo)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的刻板固有印象。在社會(huì)化媒體傳播中，傳播內(nèi)容“合不合口味”、“迎合受眾”已是必須面對(duì)的問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代里用戶對(duì)信息的主動(dòng)權(quán)增加，且信息泛濫，所以用戶對(duì)信息進(jìn)行過(guò)濾，自主選擇權(quán)大大增加。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中如果依然使用央企上情下達(dá)、傳統(tǒng)而僵硬的語(yǔ)言風(fēng)格，這必然將與社會(huì)化媒體時(shí)代格格不入，而想要獲得更多年輕一代的目標(biāo)消費(fèi)者和潛在消費(fèi)者，不改變語(yǔ)言豐富和形式，必然會(huì)阻礙企業(yè)進(jìn)步和發(fā)展，所以在社會(huì)化媒體傳播中，信息雙向流動(dòng)，信息由網(wǎng)民的喜好決定，“有意思”、“迎合網(wǎng)民”是傳播中的不二法則。讓電信公司的品牌認(rèn)知更加形象化、生動(dòng)化，讓廣大客戶和目標(biāo)消費(fèi)者重新加深對(duì)中國(guó)電信的品牌認(rèn)知，了解品牌的核心優(yōu)勢(shì)，不僅要提升服務(wù)熱情和質(zhì)量，更要緊跟社會(huì)化媒體潮流不斷學(xué)習(xí)和改變。2013年12月4日，TD-LTE 4G牌照的正式發(fā)放，標(biāo)志著三大電信運(yùn)營(yíng)商在3G時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)又進(jìn)一步延伸至4G業(yè)務(wù)中。4G時(shí)代網(wǎng)速快已不再是各家運(yùn)營(yíng)商的獨(dú)門優(yōu)勢(shì)，提高服務(wù)質(zhì)量和核心競(jìng)爭(zhēng)力，以滿足客戶需求是在品牌傳播推廣中所面臨的重要挑戰(zhàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》[EB/OL].2015.1.

第3篇：自媒體運(yùn)營(yíng)方法范文

一、新媒體教學(xué)應(yīng)用現(xiàn)狀

在新媒體普及的今天，許多老師都開(kāi)始嘗試將新媒體作為一個(gè)全新的教學(xué)輔助工具應(yīng)用到教學(xué)過(guò)程中，而自媒體和社交媒體在其中起到了重要的作用。自媒體指的是“個(gè)人生產(chǎn)、加工和信息的媒介平臺(tái)，是為個(gè)體提供信息生產(chǎn)、積累和共享服務(wù)，傳播內(nèi)容兼具私密性和公開(kāi)性的信息傳播方式”[1]，實(shí)際上它也是一種社交媒體?！吧缃幻襟w是建立在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)基礎(chǔ)上的用戶信息分享和社交活動(dòng)的互動(dòng)社區(qū)，無(wú)數(shù)的用戶和眾多的個(gè)人媒體為社交媒體生產(chǎn)內(nèi)容，傳播信息”[2]。

QQ群、電子郵件、微信群等基于自媒體和社交媒體的新興媒體已是高校老師常用的教學(xué)工具，為老師和學(xué)生提供了更為便利的交流平臺(tái)。在QQ群上大家可以就學(xué)術(shù)問(wèn)題暢所欲言、各抒己見(jiàn)；電子郵件給了學(xué)生隨時(shí)向老師提問(wèn)題的機(jī)會(huì)，也讓老師和學(xué)生的交流更加便捷。如：中國(guó)人民大學(xué)新聞學(xué)院彭蘭教授就指導(dǎo)學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查；揚(yáng)州大學(xué)新聞學(xué)院的張愛(ài)鳳老師就曾把學(xué)生的新聞采寫作業(yè)到微博上，以增強(qiáng)互動(dòng)性和影響。

但是，當(dāng)下教學(xué)中新媒體的使用還存在一些問(wèn)題，它僅僅是被當(dāng)成一種教學(xué)工具，實(shí)現(xiàn)課上到課下的延伸，如收發(fā)作業(yè)、布置任務(wù)等，并沒(méi)有被作為一個(gè)新媒體平臺(tái)而得到充分利用，這說(shuō)明我們?cè)诮虒W(xué)理念和自我學(xué)習(xí)上創(chuàng)新不足。為此，筆者不得不提出這樣的疑問(wèn)：新媒體教學(xué)的目的何在？

目前在新聞傳播學(xué)院的教學(xué)過(guò)程中，有三大瓶頸需要突破：一是理論與實(shí)踐脫節(jié)，重視新聞理論的教學(xué)，卻忽視了對(duì)新聞理論的實(shí)踐，導(dǎo)致學(xué)生在畢業(yè)后進(jìn)入媒體工作時(shí)才發(fā)現(xiàn)學(xué)不能致用。如何實(shí)現(xiàn)學(xué)界和業(yè)界的融合，是教師們亟須思考的問(wèn)題。二是新聞教材的陳舊與良莠不齊，當(dāng)今傳媒業(yè)界的變化日新月異，新教材編寫的速度往往趕不上時(shí)展的速度。三是課程內(nèi)容與學(xué)生的互動(dòng)性不夠，“我說(shuō)你聽(tīng)”的灌輸式教學(xué)模式不能充分激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。反觀學(xué)校建設(shè)的教育技術(shù)平臺(tái)，由于缺少個(gè)性化服務(wù)，往往不能滿足互動(dòng)教學(xué)的需求。

在這種情況下，探索新媒體在新聞傳播教學(xué)中的新理念就顯得緊迫而重要。對(duì)此，筆者一直致力于構(gòu)建一個(gè)自媒體平臺(tái)應(yīng)用于教學(xué)，同時(shí)積極尋找與業(yè)界合作的機(jī)會(huì)。

二、基于新媒體的互動(dòng)教學(xué)

我們以“網(wǎng)絡(luò)與新媒體研究”這門課為平臺(tái)進(jìn)行了全新的教改實(shí)踐，針對(duì)本科生和研究生教學(xué)采用不同的方法：本科生課程教學(xué)采用了課堂講授、在線學(xué)習(xí)和互動(dòng)討論相結(jié)合的教學(xué)方式，課程考試包括微信、微博運(yùn)營(yíng)報(bào)告和新媒體案例分析兩種方式。2014年研究生課程教學(xué)首次嘗試“產(chǎn)學(xué)研一體化”，與廣東電視臺(tái)民生新聞欄目《DV現(xiàn)場(chǎng)》合作，讓學(xué)生結(jié)合理論，全面運(yùn)營(yíng)其官網(wǎng)、官方微博和微信公眾號(hào)。

在新媒體時(shí)代，互動(dòng)是互聯(lián)網(wǎng)思維的一個(gè)重要元素?；?dòng)教學(xué)除課堂討論之外，我們還將教學(xué)過(guò)程延伸到線上線下、課堂內(nèi)外，充分利用QQ、微博、博客和“暨大新媒體”官方微信等平臺(tái)進(jìn)行教學(xué)，學(xué)生可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)學(xué)習(xí)，并可隨時(shí)與筆者進(jìn)行討論。

我們?cè)谛吕瞬┛汀白T天論道”和微信公眾號(hào)“暨大新媒體”上，可以隨時(shí)學(xué)術(shù)熱點(diǎn)和前沿資訊，帶領(lǐng)學(xué)生積極思考；同學(xué)們通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論和老師隨時(shí)互動(dòng)；“暨大新媒體”官方微信除每天向公眾推送一兩條新動(dòng)態(tài)、新文章之外，還開(kāi)設(shè)教學(xué)模塊，內(nèi)容包括作業(yè)點(diǎn)評(píng)、答疑集成、課外閱讀指導(dǎo)等，對(duì)學(xué)生們提出的問(wèn)題及時(shí)給予指導(dǎo)和回復(fù)，構(gòu)成了網(wǎng)絡(luò)的學(xué)術(shù)討論空間。較為私密的QQ群和微信群則是我們指導(dǎo)學(xué)生深入進(jìn)行學(xué)術(shù)討論的另一個(gè)平臺(tái)。

這種教學(xué)方式不僅增強(qiáng)了師生之間的互動(dòng)性，還吸引了大批校外學(xué)生和學(xué)者參與到討論中來(lái)；不僅促進(jìn)了本門課程學(xué)生的學(xué)習(xí)，還帶動(dòng)了其他關(guān)注“譚天論道”博客和“暨大新媒體”微信公眾號(hào)的用戶粉絲。這種在線學(xué)習(xí)實(shí)際上具有慕課（MOOC）特征，其課程實(shí)施的關(guān)鍵在于大眾學(xué)習(xí)公共通道的建立，幫助學(xué)習(xí)者在開(kāi)放和個(gè)性化的學(xué)習(xí)環(huán)境中通過(guò)交流討論形成知識(shí)網(wǎng)絡(luò)中的“節(jié)點(diǎn)”（Nodes），并最終在知識(shí)網(wǎng)絡(luò)中形成多群體學(xué)習(xí)路徑的生成式課程。[3]

在實(shí)踐過(guò)程中，同學(xué)們以小組的形式結(jié)合理論去運(yùn)營(yíng)自己的微博、微信公眾號(hào)，由于人力、財(cái)力、時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)不足，同學(xué)們所運(yùn)營(yíng)的只能作為媒介產(chǎn)品，離媒介平臺(tái)還有一定的距離。但是，同學(xué)們對(duì)于新媒體的了解，已不僅僅局限于抽象的概念，而是真正懂得了“服務(wù)為王”“以用戶為中心”等互聯(lián)網(wǎng)思維，并運(yùn)用到了自己的實(shí)踐中去。

例如：充分體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)思維的微信號(hào)“吐槽君”，就是利用反諷的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言，以熱點(diǎn)和觀點(diǎn)聚集了不少人氣。在實(shí)踐的過(guò)程中，同學(xué)們充分認(rèn)識(shí)到了運(yùn)營(yíng)好一個(gè)媒介產(chǎn)品需要做到：一是從內(nèi)容產(chǎn)品到服務(wù)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)變；二是從受眾模式到用戶模式的轉(zhuǎn)變；三是從信息傳播到關(guān)系傳播的轉(zhuǎn)變。

運(yùn)營(yíng)微信號(hào)“吐槽君”，同學(xué)們從一開(kāi)始簡(jiǎn)單地以內(nèi)容為主，到逐漸開(kāi)始有了服務(wù)用戶的意識(shí)。例如世界杯、高考期間推送的文章，就是在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間節(jié)點(diǎn)推送用戶想要了解的信息，及時(shí)又有趣；不時(shí)舉辦的抽獎(jiǎng)活動(dòng)，促使用戶們?cè)谂笥讶Υ罅哭D(zhuǎn)發(fā)，實(shí)現(xiàn)從信息傳播到關(guān)系傳播的轉(zhuǎn)變。此外，同學(xué)們還積極思考，幾次改版，運(yùn)用不同的方式去探索新媒體產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)。

同學(xué)們?cè)谶\(yùn)營(yíng)新媒體時(shí)會(huì)更加積極思考在課堂上從沒(méi)想過(guò)的問(wèn)題――怎樣變單一傳播為雙向交互，變自己做為大家一起來(lái)玩？怎樣變作品為產(chǎn)品，而且不僅做內(nèi)容產(chǎn)品，還要做服務(wù)產(chǎn)品？同時(shí)還要研究用戶及行為：熟人怎么做？陌生人怎么辦？我們產(chǎn)品的獨(dú)特性在哪里？這樣一來(lái)，學(xué)生在實(shí)踐中享受到了前所未有的探索樂(lè)趣，熱情高漲，反響強(qiáng)烈。

將新媒體作為一個(gè)平臺(tái)用到教學(xué)中去，是教學(xué)理念的革新。老師與學(xué)生不僅僅是傳統(tǒng)意義上的傳受關(guān)系，更是相互學(xué)習(xí)、相互討論的朋友關(guān)系。新媒體平臺(tái)打造的亦師亦友、活躍互動(dòng)的學(xué)術(shù)氛圍，可以更好地激發(fā)學(xué)生的思考能力和創(chuàng)造能力。而同學(xué)們利用新媒體進(jìn)行的教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)，已經(jīng)是在對(duì)業(yè)界前沿的探索，既有理論的支撐，又有實(shí)踐的檢驗(yàn)，將來(lái)無(wú)論是做研究還是搞實(shí)踐，對(duì)他們都大有裨益。

三、產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

協(xié)同創(chuàng)新是當(dāng)今高等教育發(fā)展的新增長(zhǎng)點(diǎn)?！皡f(xié)同創(chuàng)新”是指創(chuàng)新資源和要素有效匯聚，通過(guò)突破創(chuàng)新主體間的壁壘，充分釋放彼此間“人才、資本、信息、技術(shù)”等創(chuàng)新要素活力而實(shí)現(xiàn)深度合作。高等教育機(jī)構(gòu)同企業(yè)合作，協(xié)同研發(fā)，創(chuàng)新技術(shù)，既能提升高等教育機(jī)構(gòu)的社會(huì)聲譽(yù)，又能促進(jìn)教學(xué)、有利于高等教育自身的發(fā)展。我們?cè)谡n程中開(kāi)創(chuàng)的“產(chǎn)學(xué)研一體化”實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，是實(shí)踐“協(xié)同創(chuàng)新”教育理念的一個(gè)案例。

“產(chǎn)學(xué)研”結(jié)合說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)并不容易，這涉及與校外、與社會(huì)的合作，一般教師往往囿于社會(huì)資源的匱乏而止步。筆者依托自己的社會(huì)資源和媒體人脈，加上媒體轉(zhuǎn)型和節(jié)目創(chuàng)新都有很強(qiáng)的需求，校媒雙方一拍即合。踐行“產(chǎn)學(xué)研”結(jié)合就是采取“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的辦法。

我們指導(dǎo)的學(xué)生全面運(yùn)營(yíng)廣東電視臺(tái)《DV現(xiàn)場(chǎng)》的新媒體，就是實(shí)現(xiàn)“產(chǎn)學(xué)研一體化”的范例。

《DV現(xiàn)場(chǎng)》欄目是廣東電視臺(tái)公共頻道一檔電視民生新聞欄目，創(chuàng)辦于2011年5月，秉承“直擊現(xiàn)場(chǎng)、關(guān)注民生”的宗旨，聚焦普通市民的生活，關(guān)注他們的喜怒哀樂(lè)，為他們的利益鼓與呼。節(jié)目要求記者站在新聞事件的第一現(xiàn)場(chǎng)，力求為觀眾帶來(lái)最直接、最原汁原味的畫面和聲音。2012年被中國(guó)電視藝術(shù)家協(xié)會(huì)評(píng)為全國(guó)十大創(chuàng)新欄目，2013年被中國(guó)電視藝術(shù)家協(xié)會(huì)評(píng)為全國(guó)十大名優(yōu)欄目。

《DV現(xiàn)場(chǎng)》雖然有官方微博、微信，但在資源整合上還略有不足，亟須尋找一個(gè)新的途徑去擴(kuò)大互聯(lián)網(wǎng)的影響力。媒體的官方微博不僅僅是傳統(tǒng)媒體內(nèi)容的平臺(tái)，更應(yīng)該重視與傳統(tǒng)媒體的融合。

我們除讓學(xué)生參與到《DV現(xiàn)場(chǎng)》官方微博、微信公眾號(hào)和官網(wǎng)論壇貼吧三個(gè)新媒體平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)中去之外，還帶領(lǐng)學(xué)生將營(yíng)銷學(xué)的4P理論、病毒式傳播等應(yīng)用到電視新聞上，拓展傳統(tǒng)媒體的渠道，打造新媒體平臺(tái)。實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)媒體和新媒體平臺(tái)的資源整合，兩者之間互動(dòng)性的增強(qiáng)，對(duì)于提升彼此的影響力都有幫助，可以實(shí)現(xiàn)傳播影響力的最大化。

以《DV現(xiàn)場(chǎng)》的官方微博為例：在同學(xué)們接手《DV現(xiàn)場(chǎng)》的新媒體平臺(tái)短短3個(gè)月的時(shí)間里，其官方微博粉絲數(shù)由11萬(wàn)增至12.5萬(wàn)，粉絲凈增數(shù)達(dá)到1.5萬(wàn)，平均每個(gè)月增加5000人。在2014年6月20日世界杯有獎(jiǎng)競(jìng)猜開(kāi)始階段，日增訂閱數(shù)1694人，達(dá)到。

從“消息發(fā)送人數(shù)”指標(biāo)上可以明顯對(duì)比出運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)接手前后的變化。2014年4月16日之前，主動(dòng)發(fā)送消息的去重用戶數(shù)（包括非粉絲）的數(shù)量幾乎為0，而4月16日當(dāng)天，消息發(fā)送人數(shù)達(dá)到53人，此后均保持在這個(gè)數(shù)據(jù)上下。可見(jiàn)，在精心運(yùn)營(yíng)的情況下，微博的消息發(fā)送情況有明顯好轉(zhuǎn)。

種種數(shù)據(jù)證明，同學(xué)們運(yùn)營(yíng)后的成果是很顯著的。同學(xué)們不僅僅是將它作為電視節(jié)目的延伸，更在實(shí)踐的基礎(chǔ)上總結(jié)了具有指導(dǎo)意義的經(jīng)驗(yàn)。第一，明確目標(biāo)用戶，提升官方微博活躍度。第二，總結(jié)微博規(guī)律，獲取用戶最大程度的注意力。第三，精選搭配圖片及視頻，引發(fā)視覺(jué)傳播轟動(dòng)效應(yīng)。第四，注重溝通與反饋，贏得用戶信任與支持。第五，重視微公益?zhèn)鞑?nèi)容，塑造官方微博品牌。第六，與傳統(tǒng)媒體互通，打造兼容開(kāi)放的傳播平臺(tái)。這些經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，不僅讓同學(xué)們對(duì)于理論有了充分的理解，并且對(duì)業(yè)界也有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義。

同樣，在其他平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的效果也很顯著：官方微信的粉絲數(shù)由85557增加到94476，論壇和貼吧的配合也起到了網(wǎng)絡(luò)推手的作用。從各自為政到協(xié)同作戰(zhàn)，《DV現(xiàn)場(chǎng)》新媒體平臺(tái)的構(gòu)建為我們當(dāng)下傳統(tǒng)媒體的轉(zhuǎn)型提供了依據(jù)。目前廣東電視臺(tái)圍繞《DV現(xiàn)場(chǎng)》正形成電視新聞播出平臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和線下活動(dòng)（小記者夏令營(yíng)、公益項(xiàng)目蘋果書屋等）三位一體的O2O媒介平臺(tái)，既有內(nèi)容產(chǎn)品，也有服務(wù)產(chǎn)品。

社交平臺(tái)的作用在于，一方面它能使個(gè)體用戶與其圈子內(nèi)的人展開(kāi)互動(dòng)，共享資源，維系關(guān)系；另一方面，它又能打破圈子內(nèi)關(guān)系的封閉性，通過(guò)突破時(shí)間、空間和物質(zhì)成本的限制，形成更多、更好的資源流動(dòng)，并賦予個(gè)體最大程度的機(jī)會(huì)，使得個(gè)體能嵌入到另外的圈子中，并順帶使自身的圈子與外界的圈子發(fā)生關(guān)系，形成交集，從而增強(qiáng)轉(zhuǎn)換的可能性，進(jìn)而在整個(gè)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)嵌入。毫無(wú)疑問(wèn)，關(guān)系轉(zhuǎn)換的目標(biāo)是通過(guò)個(gè)體價(jià)值最大化來(lái)實(shí)現(xiàn)平臺(tái)價(jià)值最大化。不可否認(rèn)的是，筆者這一次帶領(lǐng)學(xué)生與業(yè)界的合作，不僅驗(yàn)證了其理論的正確性，也為業(yè)界實(shí)踐提供了很強(qiáng)的指導(dǎo)意義。[4]

第4篇：自媒體運(yùn)營(yíng)方法范文

他們還“煞有介事”地開(kāi)了幾天會(huì)，反復(fù)地討論如何把這些獎(jiǎng)品給送出去?！叭羰前创蜷_(kāi)數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)這些指標(biāo)去衡量，很不公平，比如我有10萬(wàn)個(gè)粉絲，你才有幾千個(gè)，怎么比？干脆我們就來(lái)投票，誰(shuí)的內(nèi)容好，自然就有人去支持。”青龍老賊對(duì)這個(gè)活動(dòng)有個(gè)大致的預(yù)估，聯(lián)盟里的130多位作者應(yīng)該會(huì)有幾十篇文章，而在Wemedia最新公布的數(shù)字中，他們覆蓋了約500萬(wàn)個(gè)用戶，“應(yīng)該會(huì)有個(gè)不小的量。”

結(jié)果第二天一上線，整個(gè)團(tuán)隊(duì)都傻了，這儼然成了微信史上的一次“行為藝術(shù)”。尤其是臨近截止日期，為了捍衛(wèi)自己的排名，滿屏都是各個(gè)自媒體作者在瘋狂地拉票，“大家最后都把持不住了。”據(jù)青龍老賊透露，他們?cè)诤笈_(tái)收到了170多萬(wàn)張投票，參與人數(shù)也超過(guò)了30萬(wàn)人。更關(guān)鍵的是，Wemedia幾乎沒(méi)有投入任何的資源，這完全可以被認(rèn)為是自媒體人的一次“自?shī)首詷?lè)”。

這讓青龍老賊下決心走出下一步，他覺(jué)得是時(shí)候擴(kuò)大戰(zhàn)線了。在2014年，Wemedia的作者數(shù)將會(huì)增加到300至500名，他們也要覆蓋更多的新行業(yè)?！艾F(xiàn)在我們一大半都是科技作者，而在今年，我們會(huì)大力發(fā)展很多細(xì)分領(lǐng)域，比如金融、汽車等?！彼f(shuō)，“但很顯然我們對(duì)這些行業(yè)是不熟悉的，現(xiàn)在的想法就是讓自媒體人去管自媒體人，只有他們才知道什么樣的內(nèi)容是有價(jià)值的?！?/p>

這只是最近幾個(gè)月的議題之一。他們不得不去面對(duì)一系列的矛盾，源頭是包括青龍老賊在內(nèi)的幾個(gè)發(fā)起人內(nèi)心里并不認(rèn)為這應(yīng)該是一家商業(yè)機(jī)構(gòu)。從去年4月成立開(kāi)始，Wemedia的草莽式發(fā)展也的確在驗(yàn)證著這種邏輯的合理性。但它長(zhǎng)大了，當(dāng)激情和理想不再是有效的助推器時(shí)，它需要去思考這種“江湖結(jié)義式組織”的可持續(xù)性到底在哪里？

Wemedia的誕生其實(shí)沒(méi)有太多的必然性。幾個(gè)發(fā)起人都生活在杭州，以及周邊的幾個(gè)城市，他們都是最早一批的自媒體作者，比如潘躍飛、曾航和許維。不一定都是記者，但都混在科技圈里。Wemeida那時(shí)也只是一個(gè)微信群的名字，他們?cè)诶锩媪臇|聊西，也并不覺(jué)得有多大的必要非得把自己的愛(ài)好去變成錢。

所以，當(dāng)青龍老賊起頭要把Wemedia“發(fā)揚(yáng)光大”，做成一個(gè)聯(lián)盟時(shí)，很多人都持觀望態(tài)度。而他的信心來(lái)自于他認(rèn)為找到了自媒體平臺(tái)的發(fā)展模式，“我研究了此前的很多自媒體平臺(tái)，他們?cè)缙诙甲邚澛妨?。要不就是成了‘老大品牌’，老大活了，組織死了；要不就是成員爭(zhēng)風(fēng)吃醋，‘分贓不均’?！痹谒囊?guī)劃里，Wemedia應(yīng)該就是一個(gè)去中心化的松散組織。

他給這種模式定義了很多名字，服務(wù)機(jī)構(gòu)、公會(huì)、經(jīng)紀(jì)公司、咨詢公司……“自媒體肯定會(huì)是一個(gè)趨勢(shì)，而我們要做的這個(gè)事情，就是解放作者，讓他把百分之百的精力放在內(nèi)容創(chuàng)作上?！鼻帻埨腺\其實(shí)當(dāng)時(shí)想的并不多。聯(lián)盟里的成員互相推薦賬號(hào)，以便能迅速地把粉絲量做起來(lái)；而且把這些賬號(hào)捆綁起來(lái)，可以提高在廣告主面前的議價(jià)能力。當(dāng)然，他對(duì)成員的要求也沒(méi)幾條，不準(zhǔn)加入其它的聯(lián)盟，而且必須在文章里掛上Wemedia的logo。

去年3月的一次聚會(huì)之后，Wemedia就算開(kāi)始了。5月，青龍老賊辭職來(lái)到北京，他已經(jīng)拿到了金種子創(chuàng)投的融資，而且實(shí)際上，那時(shí)候Wemedia已經(jīng)有變現(xiàn)能力了。

他們發(fā)展地很順利，通過(guò)幾個(gè)知名的公眾賬號(hào)的推薦，到了去年7月，Wemedia已經(jīng)號(hào)稱能覆蓋90萬(wàn)用戶了。在騰訊的合作伙伴大會(huì)上，它是少數(shù)幾個(gè)官方推薦的自媒體平臺(tái)之一。Wemedia開(kāi)始有自己的線下活動(dòng)，它也不斷地在擴(kuò)大作者規(guī)模。

而且最重要的是，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的運(yùn)營(yíng)，青龍老賊越來(lái)越明白這個(gè)聯(lián)盟該向哪個(gè)方向走?！白悦襟w人和受眾都需要一個(gè)很好的販賣內(nèi)容的平臺(tái)?！谩亩x很簡(jiǎn)單，就是噪音少，精品高。這個(gè)精品和傳統(tǒng)媒體不一樣的地方在于，并不需要有牛逼的和最獨(dú)家的新聞，而是要在于讓合適的內(nèi)容傳達(dá)到最匹配的用戶手中。”青龍老賊稱。

“現(xiàn)在的傳統(tǒng)媒體也在做一些線下活動(dòng)、沙龍和培訓(xùn)，但這些不是根本問(wèn)題。舉一個(gè)例子，我在和一些公司的高管聊天時(shí)，他們想請(qǐng)一些媒體來(lái)幫助他們做宣傳，當(dāng)找到傳統(tǒng)媒體時(shí)，傳統(tǒng)媒體很直接地切入到主題，我可以幫你做活動(dòng)，然后換回來(lái)一些錢和禮品，這事兒就算完了。但這樣的形式對(duì)這個(gè)企業(yè)有用嗎？不可能有用的?！鼻帻埨腺\說(shuō)，“我們要更多地偏向于作者真實(shí)地通過(guò)自己的內(nèi)容，去為一些精準(zhǔn)的人群提供更好的服務(wù)?！?/p>

這種邏輯很大程度地影響了聯(lián)盟里那些作者們，不久之后，一個(gè)很微妙的變化就發(fā)生了。這些作者越來(lái)越在意用戶的反饋，他們把“掉粉”當(dāng)作是一件很嚴(yán)重的事情，很多作者開(kāi)始習(xí)慣于在后臺(tái)與粉絲溝通，他們學(xué)會(huì)了如何去經(jīng)營(yíng)自己的讀者群。

這使得Wemedia順利地度過(guò)了當(dāng)時(shí)被認(rèn)為足以致命的一道坎。去年8月5日，微信5.0版本，自媒體公眾賬號(hào)將不再出現(xiàn)在微信主界面的信息流中，而是被統(tǒng)一地折疊到了一個(gè)文件夾里。

其實(shí)從Wemedia后臺(tái)的數(shù)據(jù)來(lái)看，他們甚至沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)太長(zhǎng)的波動(dòng)期，用戶依然在直線上升。但在微信5.0剛剛上線時(shí)，連青龍老賊也擔(dān)心這個(gè)僅僅成立了四個(gè)月的組織會(huì)被瞬間扼殺。而事后看來(lái)，對(duì)內(nèi)容和用戶體驗(yàn)的在意使得聯(lián)盟的作者都建立起了所謂的用戶忠誠(chéng)度，這挽救了Wemedia。

也正是因?yàn)檫@樣，青龍老賊對(duì)內(nèi)容的苛刻又加深了一步。雖然他無(wú)法左右作者的內(nèi)容，但聯(lián)盟的吸納和淘汰機(jī)制開(kāi)始被嚴(yán)格地執(zhí)行。

想要進(jìn)入Wemedia的自媒體作者，必須經(jīng)過(guò)幾輪考試?！澳阒辽僖呀?jīng)運(yùn)營(yíng)過(guò)幾個(gè)月的自媒體，你的內(nèi)容將會(huì)成為我們最看重的標(biāo)準(zhǔn)。緊接著，你需要提出申請(qǐng)，寫寫為什么要加入我們。最后就是我們的面試，我們需要見(jiàn)見(jiàn)你這個(gè)人?！笨瓷先デ帻埨腺\的方法很隨意，甚至很難稱得上是方法，但在強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的自媒體圈里，這倒是很受用?！爸挥姓J(rèn)同我們價(jià)值觀的人才有機(jī)會(huì)進(jìn)入這個(gè)聯(lián)盟，所以，我們不需要培訓(xùn)，只要進(jìn)來(lái)了，就是兄弟姐妹?！?/p>

第5篇：自媒體運(yùn)營(yíng)方法范文

【關(guān)鍵詞】 自媒體 員工 企業(yè)精神

1 自媒體平臺(tái)的特征

自媒體是一個(gè)普通人能通過(guò)數(shù)字科技與其知識(shí)體系相聯(lián)，向大眾提供并分享信息、思維情感、自身新聞的平臺(tái)，最具代表性的自媒體表現(xiàn)形式是博客、播客、微信等，在我國(guó)，則是以各門戶網(wǎng)站的微博和騰訊的微信發(fā)展最為普遍。特別是微信發(fā)展更為迅速，我們已經(jīng)全面進(jìn)入自媒體時(shí)代。自媒體與傳統(tǒng)媒體相比有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)：（1）親民性。每個(gè)人只要在各種自媒體平臺(tái)上通過(guò)申請(qǐng)注冊(cè)，就可以擁有“自己的媒體”，可以向廣大的社會(huì)受眾表達(dá)觀點(diǎn)、信息、抒感。構(gòu)建自己的“自媒體”平臺(tái)。（2）交互性。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的普及，每個(gè)人在任何地點(diǎn)，任何時(shí)間，都能方便地將文字、圖片、語(yǔ)音、視頻等等上傳到自己的“自媒體”平臺(tái)，也可以隨時(shí)通過(guò)自己的“自媒體”平臺(tái)轉(zhuǎn)發(fā)別人的信息，參與評(píng)論，互動(dòng)交流。（3）快捷性。傳統(tǒng)媒體如電視報(bào)紙甚至門戶網(wǎng)站的信息要受到制作采訪編輯周期的影響，即使門戶網(wǎng)站的消息也只能針對(duì)少數(shù)有影響的事件，因此事件發(fā)生至信息有時(shí)間差。

2 自媒體對(duì)企業(yè)員工企業(yè)精神培育的影響

自媒體的親民性、交互性和快捷性的特點(diǎn)，讓企業(yè)員工可以隨時(shí)關(guān)注同事朋友的思維動(dòng)態(tài)以及自己感興趣的主題，在自媒體平臺(tái)上可以自由地表達(dá)自己的思維觀點(diǎn)，企業(yè)員工可以隨時(shí)掌握最新信息。

2.1 積極的影響

（1）開(kāi)闊員工視野，促進(jìn)企業(yè)員工思維成熟。企業(yè)的員工也可以在自媒體平臺(tái)上關(guān)于本企業(yè)的信息以及評(píng)論等，自媒體平臺(tái)上信息全面，內(nèi)容覆蓋面廣，對(duì)整個(gè)企業(yè)各個(gè)層面進(jìn)行全面的報(bào)道與評(píng)議。（2）引導(dǎo)員工關(guān)注企業(yè)，提升企業(yè)員工的意識(shí)。以前，在媒體上信息是一種特殊的權(quán)力。企業(yè)員工普遍關(guān)注企業(yè)的事物，企業(yè)員工能在自媒體平臺(tái)本企業(yè)的信息和各種評(píng)論，從而引導(dǎo)企業(yè)員工關(guān)注企業(yè)，提升企業(yè)員工培育企業(yè)精神的意識(shí)。

2.2 消極的影響

（1）價(jià)值觀多元化，企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的看法容易發(fā)生分歧。企業(yè)員工尤其對(duì)企業(yè)了解不多的員工，思維較為簡(jiǎn)單，如果長(zhǎng)期接受到對(duì)企業(yè)的負(fù)面信息，會(huì)受到不同的思維，不同聲音的沖擊，使得企業(yè)員工在企業(yè)價(jià)值觀、對(duì)企業(yè)的情感、企業(yè)倫理道德方面產(chǎn)生動(dòng)搖。

（2）自媒體平臺(tái)信息不規(guī)范，企業(yè)員工責(zé)任意識(shí)淡漠。會(huì)使企業(yè)員工職業(yè)道德認(rèn)識(shí)模糊，企業(yè)情感淡漠，進(jìn)而造成在自媒體平臺(tái)上甚至在企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)管理中的員工的企業(yè)精神偏差。

（3）員工在自媒體平臺(tái)上自我約束不夠，法律意識(shí)淡薄。目前我國(guó)自媒體平臺(tái)的規(guī)范不夠健全，企業(yè)員工在自媒體平臺(tái)匿名隱形時(shí)就會(huì)擺脫現(xiàn)實(shí)法律法規(guī)的約束，這也使得企業(yè)員工對(duì)自己的損害行為更為輕率，比如發(fā)言過(guò)于隨意，惡意發(fā)表不利于企業(yè)的言論，隨即就會(huì)引來(lái)無(wú)數(shù)員工的圍觀評(píng)論，在自媒體平臺(tái)上損害企業(yè)權(quán)利現(xiàn)象比傳統(tǒng)傳播形式上更為嚴(yán)重，甚至做出違法行為。這些都有可能為企業(yè)員工企業(yè)精神培育增加難度。

3 自媒體環(huán)境對(duì)企業(yè)員工企業(yè)精神培育的影響及培育的方法

3.1 自媒體對(duì)企業(yè)員工企業(yè)精神培育的消極影響加大了企業(yè)員工企業(yè)精神培育的難度

首先，在自媒體上各種觀點(diǎn)激烈碰撞，價(jià)值觀多元化，使企業(yè)員工對(duì)企業(yè)精神培育的逆反心理加重。企業(yè)員工接受了的來(lái)自各階層多渠道的信息，企業(yè)員工會(huì)對(duì)從企業(yè)精神培育過(guò)程中的所宣揚(yáng)的信念和價(jià)值觀產(chǎn)生懷疑，從而對(duì)企業(yè)開(kāi)展的企業(yè)員工企業(yè)精神培育產(chǎn)生不良的影響。

其次，由于在自媒體平臺(tái)上信息獲取便捷，使部分企業(yè)員工藐視權(quán)威。在自媒體平臺(tái)下，企業(yè)員工獲取信息快速便捷，企業(yè)員工接受了各種各樣的信息，因此企業(yè)管理者在企業(yè)精神培育的培訓(xùn)內(nèi)容，員工好像都“知道”，在培育課程上傳播的企業(yè)價(jià)值觀被員工質(zhì)疑，其影響力還不如微博的一個(gè)評(píng)論，企業(yè)管理者的權(quán)威性受到挑戰(zhàn)，但是由于員工的知識(shí)局限，其掌握的信息而未能形成知識(shí)體系，更缺乏深刻的理解，所以企業(yè)的員工企業(yè)精神培育課程效果就會(huì)大打折扣。

3.2 自媒體背景下提升員工企業(yè)精神培育效果的方法

面對(duì)自媒體時(shí)代企業(yè)員工的思維特點(diǎn)，企業(yè)管理者必須轉(zhuǎn)變舊觀念，適應(yīng)新時(shí)代的發(fā)展的要求，探索在自媒體環(huán)境下提升員工企業(yè)精神培育效果的方法途徑。

第一，提升企業(yè)管理者的管理水平和素質(zhì)，改變員工培訓(xùn)的方式。面對(duì)能接受到各種形形信息“知道分子”，企業(yè)管理者首先要有深厚的企業(yè)管理理論基礎(chǔ)、科學(xué)的管理理念，面對(duì)自媒體平臺(tái)上的信息，能正確分析處理。企業(yè)管理者在培訓(xùn)過(guò)程中對(duì)企業(yè)內(nèi)部的各種矛盾不要采取回避的方式，更不能與普通企業(yè)員工一樣，夸大企業(yè)的內(nèi)部問(wèn)題，而是應(yīng)該理性地為企業(yè)員工提供思考問(wèn)題的方式，引導(dǎo)員工理性、辯證、綜合、全面分析問(wèn)題，鼓勵(lì)員工關(guān)注企業(yè)里發(fā)生的事情，采用討論、辯論等溝通方式讓員工將自己的觀點(diǎn)在比較寬松的氛圍中同企業(yè)管理者進(jìn)行討論，給員工建立一個(gè)發(fā)表不同觀點(diǎn)的平臺(tái)。

第二，加強(qiáng)企業(yè)員工媒體素養(yǎng)培育。自媒體簡(jiǎn)單的方式也帶來(lái)了大量虛假的信息，對(duì)企業(yè)員工的思維可能帶來(lái)一些負(fù)面的影響，這就要求企業(yè)員工必須有一定的媒體素養(yǎng)。媒體素養(yǎng)是指包含如何解讀媒體信息、如何對(duì)媒體進(jìn)行批判和如何正確使用媒體。企業(yè)管理者應(yīng)對(duì)企業(yè)員工如何從自媒體平臺(tái)篩選信息、判斷信息真?zhèn)?、正確地使用自媒體信息進(jìn)行引導(dǎo)和訓(xùn)練。

第三，建立企業(yè)員工企業(yè)精神培育的自媒體平臺(tái)。自媒體的發(fā)展迅速，企業(yè)不能在自媒體平臺(tái)上失語(yǔ)，企業(yè)管理者應(yīng)認(rèn)識(shí)到自媒體在信息傳播、思維碰撞中的優(yōu)勢(shì)，建立企業(yè)官方的企業(yè)精神培育的自媒體平臺(tái)，與員工加強(qiáng)互動(dòng)，將主流思維、企業(yè)價(jià)值觀通過(guò)員工喜歡的大眾化的語(yǔ)言在自媒體平臺(tái)上出去，建立企業(yè)員工企業(yè)精神培育的自媒體平臺(tái)。

參考文獻(xiàn)：

[1]方步青，陳登.自媒體語(yǔ)境下企業(yè)員工理想信念教育的困境及其對(duì)策[J].現(xiàn)代營(yíng)銷（學(xué)苑版），2010（3）.

第6篇：自媒體運(yùn)營(yíng)方法范文

關(guān)鍵詞：自媒體時(shí)代；影響；連鎖酒店；市場(chǎng)營(yíng)銷；策略

第一章：緒論

1.1 序言

自互聯(lián)網(wǎng)誕生以來(lái)，它被用作連鎖酒店市場(chǎng)價(jià)值的新載體。用戶可以沒(méi)有空間限制，沒(méi)有時(shí)間限制地進(jìn)行相互交流，分享經(jīng)驗(yàn)。

在自媒體環(huán)境下，傳統(tǒng)的媒體責(zé)任的倫理被突破，第一責(zé)任人由傳統(tǒng)媒體，一變而成為自媒體的運(yùn)營(yíng)者自己！也就也是企業(yè)自身！這樣一把雙刃劍既可以“不受限制”地企業(yè)信息無(wú)論是促銷的、投訴反饋的還是新品推介的，同時(shí)也意味著每一個(gè)失誤、怠慢都會(huì)毫無(wú)遮攔和保護(hù)的充分暴露在消費(fèi)者的面前！因此，一些企業(yè)或者品牌持有者日益重視自媒體的運(yùn)作和經(jīng)營(yíng)，越來(lái)越多的自媒體開(kāi)始由專門的專業(yè)的團(tuán)隊(duì)來(lái)進(jìn)行管理和運(yùn)營(yíng)，以至發(fā)揮其長(zhǎng)處到最大化而消弭其負(fù)面影響于無(wú)形。

本論文的研究問(wèn)題具體如下：

（1）有哪些問(wèn)題因素制約自媒體時(shí)代下連鎖酒店市場(chǎng)營(yíng)銷的？

（2）這些問(wèn)題因素中哪些是有利問(wèn)題因素，哪些是不利問(wèn)題因素？

（3）研究這些制約問(wèn)題因素與自媒體時(shí)代下連鎖酒店市場(chǎng)營(yíng)銷的正負(fù)關(guān)系。

1.2 基本假設(shè)

根據(jù)上面所述的研究問(wèn)題，本論文將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行假設(shè)研發(fā)

1）假設(shè)企業(yè)自辦“媒體”的技術(shù)含量與自媒體時(shí)代下連鎖酒店市場(chǎng)營(yíng)銷存在相關(guān)性；

2）假設(shè)企業(yè)文化的個(gè)性化表達(dá)與自媒體時(shí)代下連鎖酒店市場(chǎng)營(yíng)銷存在相關(guān)性；

3）假設(shè)企業(yè)營(yíng)銷行為的過(guò)度暴露與自媒體時(shí)代下連鎖酒店市場(chǎng)營(yíng)銷存在相關(guān)性；

4）假設(shè)新興媒體的技術(shù)變革與自媒體時(shí)代下連鎖酒店市場(chǎng)營(yíng)銷存在相關(guān)性。

1.3 研究框架

本文主要分為六大部分：第一部分為緒論部分；第二部分為文獻(xiàn)回顧部分；第三部分是針對(duì)目前酒店行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀進(jìn)行探討；第四部分為量表的設(shè)計(jì)以及數(shù)據(jù)搜集過(guò)程；第五部分是進(jìn)行定量分析；第六部分為結(jié)論。

第二章：文獻(xiàn)回顧

2.1 自媒體概述

自媒體的定義最早由美國(guó)媒體有關(guān)當(dāng)局作出，它是指一種同時(shí)兼具隱私性和開(kāi)放性雙重特性的信息共享形式，其中包括個(gè)人信息具體內(nèi)容的分享和轉(zhuǎn)發(fā)，互動(dòng)等。隱私性是指信息完全由個(gè)人決策與控制，外人無(wú)權(quán)干涉；開(kāi)放性指的是信息內(nèi)容的傳播范圍將進(jìn)入公共領(lǐng)域，使公眾可以知道它的內(nèi)容。

2.2 市場(chǎng)營(yíng)銷理論的概述與模式

市場(chǎng)營(yíng)銷（Marketing）又稱為市場(chǎng)學(xué)或行銷學(xué)。簡(jiǎn)稱“營(yíng)銷”，臺(tái)灣常稱作“行銷”，它是指由個(gè)人或集體交易他們的產(chǎn)品或價(jià)值，以獲得所需的產(chǎn)品或價(jià)值，實(shí)現(xiàn)雙贏或多贏的一種行為。它包含兩層意思，一是動(dòng)詞的理解，是指連鎖酒店的具體活動(dòng)或行為，則稱為市場(chǎng)營(yíng)銷或市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)；另一個(gè)是名詞的理解，是指研究連鎖酒店等主體的行為的學(xué)科，之為市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、營(yíng)銷學(xué)或市場(chǎng)學(xué)等。

1960年，美國(guó)密西根大學(xué)教授杰羅姆?麥卡錫（E.Jerome McCarthy）在其《基礎(chǔ)營(yíng)銷》（Basic Marketing）一書中第一次將企業(yè)的營(yíng)銷要素歸結(jié)四個(gè)基本策略的組合，即著名的“4P’s”理論：產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion），由此產(chǎn)生了著名的4Ps。

1967年，菲利普?科特勒在其暢銷書《營(yíng)銷管理：分析、規(guī)劃與控制》第一版進(jìn)一步確認(rèn)了以4Ps為核心的營(yíng)銷組合方法。

姚衛(wèi)如說(shuō)到：“市場(chǎng)營(yíng)銷組合是營(yíng)銷理論的基本組成部分之一，隨著新的營(yíng)銷組合理論不斷出現(xiàn)，有很多學(xué)者認(rèn)為4P營(yíng)銷組合已經(jīng)過(guò)時(shí)，要取而代之。

2.3 自媒體在市場(chǎng)營(yíng)銷中的發(fā)展現(xiàn)狀和案例分析

2011年4月，Social Media Examiner了《2011年社會(huì)化媒體營(yíng)銷行業(yè)報(bào)告―企業(yè)如何使用社會(huì)化媒體拓展業(yè)務(wù)》，通過(guò)對(duì)3300 家企業(yè)的調(diào)研顯示，93%的被訪者表示他們正在使用社會(huì)化媒體進(jìn)行營(yíng)銷，其中90%的企業(yè)表示社會(huì)化媒體營(yíng)銷對(duì)他們的業(yè)務(wù)非常重要。BtoB 雜志2009 年末的一項(xiàng)調(diào)查表明，商家使用社交網(wǎng)絡(luò)的原因主要包括：60%的企業(yè)希望建立思想先行者形象；49%的企業(yè)希望發(fā)現(xiàn)潛在消費(fèi)者；46%的企業(yè)希望得到顧客反饋。

由此可見(jiàn)，國(guó)外的不論是大企業(yè)或是小型企業(yè)，都非常注重微博營(yíng)銷，而twitter也為企業(yè)進(jìn)行推廣開(kāi)提供了一些列應(yīng)用與服務(wù)。這對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)的社會(huì)化媒體營(yíng)銷有著一定的借鑒和參考意義。

第三章：研究方法與設(shè)計(jì)

3.1 數(shù)據(jù)收集方法與實(shí)施程序

本文通過(guò)對(duì)研究因素的整理，進(jìn)行問(wèn)卷設(shè)計(jì)，對(duì)每個(gè)影響因素設(shè)計(jì)多個(gè)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行測(cè)量。通過(guò)對(duì)自身酒店行業(yè)的了解以及人力資源部、身邊朋友和同行企業(yè)的幫助，將問(wèn)卷進(jìn)行發(fā)放，問(wèn)卷調(diào)查采用隨機(jī)抽樣的方式進(jìn)行。

3.2 抽樣設(shè)計(jì)

3.2.1 指定總體

研究總體主要以筆者所在城市的酒店為主，通過(guò)對(duì)于酒店企業(yè)的熟悉以了解，最終定為50家，這50家酒店企業(yè)的規(guī)模并不統(tǒng)一，但總體上屬于地區(qū)內(nèi)較規(guī)范的酒店企業(yè)。對(duì)于酒店企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷影響因素的研究具有較強(qiáng)的代表性。

3.2.2 抽樣大小與描述分析

通過(guò)對(duì)調(diào)查樣本的描述分析，我們可以總結(jié)出以下幾點(diǎn)，首先是在調(diào)查樣本中男性居多，尤其是接受調(diào)查的顧客多以男性為主。從受教育狀況和年齡狀況來(lái)看，被調(diào)查者中有較大部分年輕人和高學(xué)歷人群，這部分人群社會(huì)化媒體趨勢(shì)較為普遍。收入狀況處于中上水平。

第四章：數(shù)據(jù)分析與結(jié)果

本章研究的主要問(wèn)題是根據(jù)問(wèn)卷收集上的數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)證分析，通過(guò)對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行信度與效度檢驗(yàn)，進(jìn)而進(jìn)行因子分析。通過(guò)因子分析后我們對(duì)本文研究的變量進(jìn)行結(jié)構(gòu)方程模型分析，通過(guò)對(duì)模型的擬合最終對(duì)假設(shè)進(jìn)行驗(yàn)證并得出分析結(jié)論。

4.1 信度分析

信度檢驗(yàn)是為了檢測(cè)量表的可信程度，當(dāng)一個(gè)好的量表進(jìn)行測(cè)量時(shí)，對(duì)于同一件測(cè)試，經(jīng)過(guò)多次測(cè)量其結(jié)果都較為穩(wěn)定，這時(shí)我們稱這個(gè)測(cè)量量表的信度較高。本文應(yīng)用α信度系數(shù)來(lái)進(jìn)行測(cè)量量表的可信程度。通常當(dāng)α系數(shù)大于0.7時(shí)我們認(rèn)為量表的信度是可以接受的，當(dāng)α系數(shù)越接近1時(shí)我們認(rèn)為其可信程度越高。本文通過(guò)將數(shù)據(jù)輸入到SPSS中進(jìn)行檢測(cè)，其結(jié)果α系數(shù)總體為0.8891>0.7，因此我們認(rèn)為該量表信度較高。

4.2 因子分析

在進(jìn)行因子分析前，需要進(jìn)行KMO 和 Bartlett檢驗(yàn)，當(dāng)KMO的系數(shù)如果大于0.5，則說(shuō)明因子分析的效度是有效的，可以進(jìn)行因子分析；且Bartlett檢驗(yàn)中P值小于0.001說(shuō)明因子的相關(guān)系數(shù)矩陣非單位矩陣，能夠提取最少的因子同時(shí)又能解釋大部分的方差，即效度是有效的，適合進(jìn)行因子分析，本研究中的KMO和Bartlett’s檢驗(yàn)結(jié)果值為0.728大于0.5且P值為0，說(shuō)明量表的效度是有效的且適合進(jìn)行因子分析。

最終本文通過(guò)因子分析降維，將模型復(fù)雜程度降到最低，提取因子數(shù)量13個(gè)，作為本文的研究模型。

4.3 結(jié)構(gòu)方程模型分析

通過(guò)將事先錄入好的數(shù)據(jù)導(dǎo)入到軟件的結(jié)構(gòu)方程中，將調(diào)查問(wèn)卷中的數(shù)據(jù)導(dǎo)入并進(jìn)行運(yùn)算。模型擬合結(jié)果說(shuō)明：模型擬合的χ2值為207.648（自由度df為125），χ2/df為1.661

4.4 結(jié)論

通過(guò)模型顯著性檢驗(yàn)我們可以看出市場(chǎng)營(yíng)銷效果與企業(yè)自辦“媒體”的技術(shù)、企業(yè)文化的個(gè)性化表達(dá)、企業(yè)營(yíng)銷行為的過(guò)度暴露、新興媒體的技術(shù)變革各因素的P值都小于0.05，達(dá)到顯著性水平，因此我們認(rèn)為，市場(chǎng)營(yíng)銷效果與這四個(gè)因素是顯著相關(guān)的；在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手營(yíng)銷策略當(dāng)中，如果企業(yè)文化的個(gè)性化表達(dá)效果優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，則對(duì)于連鎖酒店企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷效果越好，會(huì)吸引更多的消費(fèi)者；在與企業(yè)營(yíng)銷行為的過(guò)度暴露這一因素當(dāng)中，如果企業(yè)的企業(yè)營(yíng)銷行為的過(guò)度暴露事實(shí)，則對(duì)于企業(yè)的影響是不利的，而相反企業(yè)暴露虛假信息則會(huì)讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不知所措，從而讓企業(yè)更加主動(dòng)，在連鎖酒店的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中利用自媒體的手段來(lái)宣傳虛假信息即能達(dá)到對(duì)企業(yè)影響力的提升同時(shí)讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不知所措，因此有利于市場(chǎng)營(yíng)銷。新興媒體的技術(shù)變革對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷的影響處于負(fù)相關(guān)的作用，即其它新興媒體的產(chǎn)生會(huì)相對(duì)消弱自媒體在連鎖酒店中的宣傳作用，因此連鎖酒店也應(yīng)當(dāng)跟緊時(shí)展的腳步，引進(jìn)新的宣傳平臺(tái)，促進(jìn)企業(yè)良好發(fā)展。

第五章：結(jié)論

通過(guò)本文對(duì)于自媒體時(shí)代下連鎖酒店企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響因素研究，對(duì)未來(lái)連鎖酒店企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展以及市場(chǎng)營(yíng)銷上有較多的借鑒意義，總結(jié)如下：

首先對(duì)于連鎖酒店企業(yè)應(yīng)當(dāng)把握市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，順應(yīng)市場(chǎng)的走勢(shì)抓住機(jī)會(huì)，對(duì)于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的今天，變動(dòng)的環(huán)境給與各個(gè)企業(yè)危機(jī)感，因此要了市場(chǎng)環(huán)境的情況以及企業(yè)發(fā)展所必須的資源情況是企業(yè)發(fā)展的條件。因此要第一時(shí)間掌握市場(chǎng)營(yíng)銷情況以及市場(chǎng)上的客戶狀況，為企業(yè)的發(fā)展提前做好預(yù)防，始終處于主動(dòng)地位，這就需要企業(yè)對(duì)于外部信息的及時(shí)關(guān)注，自媒體時(shí)代下，利用這種社交媒體可以讓我們更加良好的應(yīng)用市場(chǎng)宣傳這一武器，對(duì)企業(yè)的品牌打造有很強(qiáng)的影響作用。

其次要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)策略，在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取不利于企業(yè)發(fā)展的策略時(shí)，要給予采取應(yīng)變措施，使企業(yè)保持活力，適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)。

第7篇：自媒體運(yùn)營(yíng)方法范文

一開(kāi)始我還以為這個(gè)小男孩只是個(gè)“小小鮮肉”，好萊塢小童星什么的。

細(xì)了解后，才知道，這個(gè)屁大點(diǎn)的孩子是利用視頻的形式，給同齡孩子介紹玩具或是游戲機(jī)之類的。他爸爸負(fù)責(zé)拍攝視頻，小家伙負(fù)責(zé)給同齡孩子演示如果玩這個(gè)玩具或是游戲機(jī)，點(diǎn)評(píng)好不好玩之類的。然后他爸爸將該視頻上傳到Y(jié)outube。因?yàn)樾问叫路f，每期視頻都有百萬(wàn)觀眾觀看，每年光是玩具廠商廣告費(fèi)就高達(dá)130萬(wàn)美金。

話說(shuō)現(xiàn)在不都流行，試吃員，試睡員，電影試片員，旅游體驗(yàn)師嗎?

那么，這個(gè)孩子不就是“試玩員”嘛!

自媒體掘金時(shí)代已來(lái)臨

驚訝之余，我發(fā)現(xiàn)，這個(gè)小孩的成功模式其實(shí)就是自媒體時(shí)代的產(chǎn)物。

他和他的爸爸通過(guò)運(yùn)營(yíng)Youtube這個(gè)自媒體，將其打造成為兒童玩具界的自明星，都成明星了，在該領(lǐng)域中，自然就會(huì)擁有自己的影響力，號(hào)召力，所以，獲得玩具廠商的廣告費(fèi)，贊助費(fèi)之類的是非常自然而然的事情。

之所以今天談?wù)勛悦襟w，是因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)，很多朋友都會(huì)覺(jué)得自媒體，自明星對(duì)于自己來(lái)說(shuō)，太遙遠(yuǎn)了。其實(shí)不然。

即使你是我們傳統(tǒng)意義上認(rèn)為的“草根”“屌絲”，沒(méi)有財(cái)力物力，但是這并不會(huì)影響你通過(guò)自媒體成為自明星。

現(xiàn)在，各種各樣的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，讓幾乎每一個(gè)人都成為了自媒體。我們都可以通過(guò)QQ，微信，微博，視頻等方式，來(lái)影響我們生活圈子里的人。故每一個(gè)人都有同樣的機(jī)會(huì)，利用自媒體平臺(tái)去盈利。

正如案例當(dāng)中的小男孩和他的爸爸，他們其實(shí)就是普通人，但是他們通過(guò)打造自己的自媒體平臺(tái)，同樣成為了自明星。

所以，他可以，那么，只要你復(fù)制他的行為，你也可以。真心沒(méi)必要去妄自菲薄。

要點(diǎn)一：你的目標(biāo)群體是誰(shuí)?

這個(gè)熊孩子的目標(biāo)群體就是和他年齡相仿的小孩們和他們的家長(zhǎng)。

原來(lái)“紅極一時(shí)”的“綠豆專家”張悟本，他的目標(biāo)群體就是那些希望身體健康，熱衷于養(yǎng)生的中老年人。

美食撰稿人文怡，她的目標(biāo)群體就是對(duì)于美食制作有興趣的人以及全職太太。

新女學(xué)創(chuàng)始人蘇芩，她的目標(biāo)群體是國(guó)內(nèi)20-45歲的女性群體。

同樣，你在做自媒體之前，也要想清楚，你的目標(biāo)群體是誰(shuí)。

要點(diǎn)二：你的目標(biāo)群體需要什么?

大家經(jīng)常接觸網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，相信大家都知道一個(gè)詞“痛點(diǎn)”。

什么是痛點(diǎn)?就是一個(gè)群體他們存在什么問(wèn)題。有這個(gè)痛點(diǎn)，我們可以推斷出，目標(biāo)群體需要什么。

案例當(dāng)中，和他年齡相仿的小孩們和他們的家長(zhǎng)，是目標(biāo)群體，他們的痛點(diǎn)是什么?

他們存在的問(wèn)題就是，市場(chǎng)上的玩具非常的多，形形，各種各樣，而且都沒(méi)有提供試玩的機(jī)會(huì)。你很難知道，哪個(gè)玩具好玩，哪個(gè)玩具真正的適合自己的小孩，這種玩具怎么玩等等。

所以這些都是該目標(biāo)群體的痛點(diǎn)。

有了這些痛點(diǎn)，我們就很容易知道他們需要的是什么了。

他們需要一個(gè)途徑，向他們?cè)敿?xì)的介紹哪個(gè)玩具好，這些玩具都應(yīng)該如何去玩，通過(guò)這樣的介紹，心得，他們可以由此作出準(zhǔn)確的判斷，既選擇適合自家小孩，小孩子喜歡的玩具，又能夠不浪費(fèi)財(cái)力物力。一舉雙得。

要點(diǎn)三：你充當(dāng)?shù)慕巧约澳隳軌蚪o目標(biāo)群體些什么?

我要說(shuō)的是，在互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)中，已經(jīng)興起了很多這種“點(diǎn)評(píng)式”的平臺(tái)，比如，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)等。

我之前說(shuō)的，試吃員，試睡員，電影試片員，旅游體驗(yàn)師等等，其實(shí)都是這個(gè)領(lǐng)域催生下的新興職業(yè)。

為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的平臺(tái)和職業(yè)呢?

因?yàn)?，越?lái)越多的人有不同的消費(fèi)需求，但是在消費(fèi)之前，他們都需要一個(gè)“先驅(qū)者”，提供給他們“可觀，實(shí)在”的意見(jiàn)，這樣有助于他們選擇。其實(shí)也反映了人們的從眾心理。

而這個(gè)也恰恰決定了兩個(gè)非常關(guān)鍵的因素。

1.你角色的定位。你要成為你目標(biāo)群體眼中的“先驅(qū)者”。說(shuō)白了，一個(gè)產(chǎn)品好不好，一個(gè)方法好不好，這個(gè)玩具好不好玩，這個(gè)面膜好不好用，這個(gè)館子里的菜好不好吃，空口無(wú)憑，你要真正去做了，去體驗(yàn)了，你說(shuō)的話，才有說(shuō)服力。

2.你能夠給目標(biāo)群體些什么?你當(dāng)然要給目標(biāo)群體需要的。目標(biāo)群體需要的就是“先驅(qū)者”給的“可觀，實(shí)在”的意見(jiàn)。

比如，你要去操作護(hù)膚美白領(lǐng)域，那么，你就要選擇一個(gè)美白產(chǎn)品或是方法，自己或是找人，使用后，通過(guò)照片也好，視頻也好，證明你是“先驅(qū)者”并且給出使用后的心得和意見(jiàn)。這個(gè)就是目標(biāo)群體所真正需要的。只要你給他們這些，他們一定會(huì)被你吸引，持續(xù)的關(guān)注你，最終成為你的粉絲。

要點(diǎn)四：選擇適合的自媒體平臺(tái)以及工具

首先，根據(jù)你定位的領(lǐng)域來(lái)選擇你是用那種形式來(lái)呈現(xiàn)。文字，圖片，音頻還是視頻。視頻的展示性最好，當(dāng)然，和文字，圖片結(jié)合在一起，效果最佳。

自媒體平臺(tái)有很多，你可以利用QQ空間，博客，微博，微信，在之前的文章《14個(gè)自媒體平臺(tái)吐血推薦》介紹過(guò)。

當(dāng)然，也可以直接建立一個(gè)自己的網(wǎng)站，作為自己的自媒體平臺(tái)。

這個(gè)一個(gè)PHP從入門到精通的案例，在下段文字我會(huì)做詳細(xì)介紹，目前盧松松也參與到其中，向動(dòng)力學(xué)院學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，另外在不久將來(lái)，我就會(huì)到這里試講，有興趣可以聯(lián)系其QQ 290850250(暗號(hào)盧松松)，期待和大家互通有無(wú)。

在上面的案例當(dāng)中的男孩爸爸，將視頻制作后，上傳到了Youtube。眾所周知，那是世界上最大的視頻網(wǎng)站，流量可想而知。

同樣，國(guó)內(nèi)也有不錯(cuò)的視頻網(wǎng)站，比如土豆、優(yōu)酷、網(wǎng)易公開(kāi)課、騰訊課堂啊，審核并不是很嚴(yán)格，而且都很支持原創(chuàng)視頻，流量也很大，是不錯(cuò)的推廣平臺(tái)。

再比如上面說(shuō)的。

文怡，她剛開(kāi)始也是名不見(jiàn)經(jīng)傳，只是在博客當(dāng)中，發(fā)表自己的美食制作的心得，攻略。她的博客就是她的自媒體。慢慢堅(jiān)持下來(lái)，她現(xiàn)在已經(jīng)成為了自明星，主持節(jié)目，出書，辦培訓(xùn)班，各種烹飪用品等。

要點(diǎn)五：如何推廣你的自媒體平臺(tái)

如何更加有效的推廣，不外乎兩種方法，一是借助高權(quán)重平臺(tái)，二是借力該領(lǐng)域的名人明星。

高權(quán)重平臺(tái)有很多，舉幾個(gè)例子。

博客方面，新浪博客，搜狐博客，天涯博客，網(wǎng)易博客。

微博方面，騰訊微博，騰訊微博的收錄和排名要優(yōu)于新浪微博。

論壇方面，天涯，豆瓣，百度貼吧，貓撲，西祠胡同

垂直網(wǎng)站，去和你定位相關(guān)的垂直網(wǎng)站，你選擇的領(lǐng)域是母嬰系列，就是母嬰方面的垂直網(wǎng)站。

重點(diǎn)說(shuō)說(shuō)視頻網(wǎng)站，優(yōu)酷，土豆，56，，騰訊，網(wǎng)易隨著視頻網(wǎng)站的興起，有不少商家入駐了一些視頻網(wǎng)站，比如上面提到的動(dòng)力學(xué)院，主要戰(zhàn)場(chǎng)就在騰訊課堂，短短的一門課程有近9000人報(bào)名參與。

自媒體掘金時(shí)代已來(lái)臨

正是因?yàn)橛脩袅魁嫶?，我首先選擇了和動(dòng)力學(xué)院合作，過(guò)兩天會(huì)在里面試講。

騰訊課堂和網(wǎng)易公開(kāi)課是一個(gè)性質(zhì)，但好處是騰訊課堂依托大量QQ用戶，可以把課程自動(dòng)關(guān)聯(lián)到QQ主面板上，登陸QQ即可隨時(shí)查看，不用擔(dān)心忘了課程時(shí)間而錯(cuò)過(guò)，所以我們看動(dòng)力學(xué)院的的PHP網(wǎng)站開(kāi)發(fā)課程，有近萬(wàn)人報(bào)名參與了，足以說(shuō)明在線教育有多火爆。

在加上騰訊課堂多數(shù)是已現(xiàn)場(chǎng)直播，而非視頻學(xué)習(xí)模式，使得這門課程的用戶活躍度相當(dāng)高。

最后是問(wèn)答平臺(tái)，知乎，百度知道，搜狗問(wèn)問(wèn)，360問(wèn)答

把你提供給目標(biāo)群體他們需要的“客觀，實(shí)在”的意見(jiàn)錄制成視頻也好，寫成文字也罷，選好關(guān)鍵詞，放到這些地方。

定期更新，勤奮點(diǎn)。

現(xiàn)在不同領(lǐng)域的名人明星幾乎都有微博微信，加他們的微博，私信他們，態(tài)度誠(chéng)懇，謙虛。

嘴甜一些，采訪他們，把網(wǎng)友們比較關(guān)心的問(wèn)題整理出來(lái)，多請(qǐng)教他們，總有幾個(gè)名人會(huì)搭理你的，將他們的回答總結(jié)出來(lái)，慢慢你的名氣就積累起來(lái)了。

干什么都要堅(jiān)持不是嗎?你不積累量變，就別舔著臉指望著質(zhì)變的那一天了。

要點(diǎn)六：自媒體如何盈利

在這里，我覺(jué)得，還是老話，別太著急賺錢，慢慢來(lái)，有點(diǎn)耐心，還是在中初期以推廣和維護(hù)流量為主。

所以我們看到在各個(gè)平臺(tái)，往往的宣傳推廣維護(hù)，在線教育課堂尤為明顯，大家把所有的課程是作為0學(xué)費(fèi)，吸引人氣，然后在推出付費(fèi)業(yè)務(wù)。

而且以我的經(jīng)驗(yàn)，在一開(kāi)始，不要想太多盈利的事情，很多人啊，都會(huì)提前制定出方案，但是實(shí)踐的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)，根本不是自己想的那么一回事。

所以啊，爽性就先將盈利的事情忘記。因?yàn)楫?dāng)你自媒體逐漸穩(wěn)定后，真正適合你的盈利的途徑會(huì)自然而然的產(chǎn)生。

到時(shí)候，會(huì)主動(dòng)有大小廣告商找你，和你談合作的。

當(dāng)然，你也可以自己包裝產(chǎn)品，自己銷售。

文怡導(dǎo)購(gòu)的一款廚師機(jī)，六分鐘就狂銷了四百多萬(wàn)。

第8篇：自媒體運(yùn)營(yíng)方法范文

2016年，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展風(fēng)起云涌、波瀾壯闊。人工智能技術(shù)引發(fā)新革命，席卷全球并改造著各行各業(yè)，中國(guó)企業(yè)在人工智能領(lǐng)域的角色日益重要；《國(guó)家網(wǎng)絡(luò)空間安全戰(zhàn)略》，建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)成為國(guó)家戰(zhàn)略；大數(shù)據(jù)國(guó)家戰(zhàn)略加速落地，大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)如火如荼。尤其是工信部近日印發(fā)了《大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2016-2020年）》，特別提出加快推進(jìn)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)應(yīng)用能力，到2020年，大數(shù)據(jù)相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)業(yè)務(wù)收入突破1萬(wàn)億元，年均復(fù)合增長(zhǎng)率保持30%左右。

顯然，大數(shù)據(jù)的產(chǎn)業(yè)應(yīng)用能力建設(shè)不容忽視。

截至目前，國(guó)雙已在商業(yè)、運(yùn)營(yíng)商、政府、新媒體、司法等五條業(yè)務(wù)線方向取得了優(yōu)勢(shì)和突破。

數(shù)據(jù)洞察

2017年2月28日下午，“關(guān)鍵洞察――國(guó)雙2017年數(shù)據(jù)報(bào)告會(huì)”于在北京召開(kāi)。

會(huì)上，國(guó)雙除了重磅《2016中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告》外，還展示了基于用戶的電商購(gòu)買、品牌搜索和自媒體評(píng)論等行為數(shù)據(jù)分析提煉而成的定制化報(bào)告《數(shù)往知來(lái)――用戶競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析報(bào)告》。另外，還推出了其全新的CMP汽車營(yíng)銷解決方案。

2013年和2016年，國(guó)雙先后兩次被國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局評(píng)為“北京（中關(guān)村）審查員實(shí)踐基地”；2014年和2015年，連續(xù)兩年發(fā)明專利申請(qǐng)量位居中關(guān)村前十，并連續(xù)入選中關(guān)村知識(shí)產(chǎn)權(quán)領(lǐng)軍企業(yè)，2016年入選國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢(shì)企業(yè)。

國(guó)雙聯(lián)席總裁李峰表示：“國(guó)雙數(shù)據(jù)中心自2013年成立以來(lái)，每年都會(huì)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告，揭示中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶行為發(fā)展態(tài)勢(shì)和趨勢(shì)。迄今為止，國(guó)雙已經(jīng)連續(xù)五年這一主題報(bào)告?！币恢币詠?lái)，國(guó)雙“專注數(shù)據(jù)，創(chuàng)造價(jià)值”，在數(shù)往知來(lái)的趨勢(shì)中，洞察關(guān)鍵動(dòng)向。他們協(xié)助企業(yè)主從海量數(shù)據(jù)中，找到關(guān)鍵數(shù)據(jù)，形成決策依據(jù)。

國(guó)雙數(shù)據(jù)中心基于獨(dú)有的交互式數(shù)據(jù)挖掘平臺(tái)，全方位采集Web端、移動(dòng)端等源頭的海量數(shù)據(jù)，運(yùn)用多維度數(shù)據(jù)剖析方法，打造了《2016中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》），從全網(wǎng)概況、訪問(wèn)特征、渠道分析、行業(yè)視角等四個(gè)方面，以女裝、IP影視劇植入、汽車、美妝等四個(gè)行業(yè)領(lǐng)域?yàn)榈湫桶咐?，多維透視解讀了2016年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展大勢(shì)。

會(huì)上，國(guó)雙數(shù)據(jù)中心總監(jiān)徐瑛對(duì)《報(bào)告》進(jìn)行了解讀，指出2014年以來(lái)手機(jī)端訪問(wèn)量增長(zhǎng)率呈逐年上升的趨勢(shì)。2016年手機(jī)端訪問(wèn)量較去年再創(chuàng)新高，全年增長(zhǎng)率由7.4%上升至20.4%；與此同時(shí)，PC端訪問(wèn)量增長(zhǎng)率逐年下降，由-7.9%跌至-19.2%。而訪問(wèn)終端方面，來(lái)自于國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌華為的訪問(wèn)量超越三星位居第二位，與蘋果的差距進(jìn)一步縮小。

網(wǎng)民每日上網(wǎng)時(shí)間分布方面的統(tǒng)計(jì)顯示，在PC端，人們的活躍時(shí)間依然呈現(xiàn)出雙峰“馬鞍”狀的分布，即最高峰出現(xiàn)在早10時(shí)，下午15時(shí)；但是在移動(dòng)端，訪問(wèn)的高峰期出現(xiàn)在夜間的21時(shí)左右，對(duì)于新媒體內(nèi)容營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，要掌握消費(fèi)者上線訪問(wèn)的時(shí)間點(diǎn)，非常關(guān)鍵。

在IP影視劇的植入方面，2016年飲料、食品、美妝等行業(yè)較多品牌選擇IP影視劇植入，其次是手機(jī)、零售、汽車等。就單一品牌來(lái)看，OPPO、三只松鼠等植入更多IP影視劇?？祹煾导鞍俣鹊貓D因分別植入《青云志》及《從你的全世界路過(guò)》等IP電視劇獲得較高關(guān)注，收獲了很好的品牌效益。

而在汽車行業(yè)方面，2016年人們對(duì)汽車行業(yè)的關(guān)注度呈上升趨勢(shì)。緊湊型車關(guān)注度占比45.9%，位居第一位；SUV關(guān)注度占比達(dá)19.2%，超越中型車，成為本年熱議的細(xì)分市場(chǎng)。緊湊型車在經(jīng)歷4月、10月的兩個(gè)關(guān)注高峰后，均出現(xiàn)平緩回落趨勢(shì)，SUV關(guān)注度則成波動(dòng)式爬升，表明近年來(lái)興起的SUV熱還在持續(xù)燃燒。

數(shù)據(jù)解讀

本次會(huì)上，國(guó)雙產(chǎn)品市場(chǎng)總監(jiān)張桐介紹了國(guó)雙為客戶推出的系列定制化報(bào)告《數(shù)往知來(lái)――用戶競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱《競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)報(bào)告》）?！陡?jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)報(bào)告》基于用戶的電商購(gòu)買行為數(shù)據(jù)、品牌搜索行為數(shù)據(jù)和自媒體評(píng)論行為數(shù)據(jù)，去量化分析品牌搜索競(jìng)爭(zhēng)格局、品牌電商競(jìng)爭(zhēng)格局和品牌口碑競(jìng)爭(zhēng)格局，幫助品牌主實(shí)現(xiàn)清晰化運(yùn)營(yíng)、優(yōu)化營(yíng)銷內(nèi)容和指導(dǎo)媒介投放。

在市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變的今天，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，時(shí)刻關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手變得尤為重要，而大數(shù)據(jù)帶來(lái)了更大范圍的競(jìng)品監(jiān)測(cè)，更高效率的情報(bào)反饋，更有效的橫向?qū)Ρ取?guó)雙“數(shù)往知來(lái)”系列報(bào)告是以競(jìng)品情報(bào)為核心的報(bào)告體系，通過(guò)追蹤每個(gè)用戶的搜索行為，購(gòu)買行為和評(píng)論行為，深度刻畫用戶競(jìng)爭(zhēng)格局，找出用戶的品牌篩選因素、購(gòu)買決策因素和二次傳播因素，從而幫助品牌實(shí)現(xiàn)清晰化運(yùn)營(yíng)，量化指導(dǎo)營(yíng)銷內(nèi)容決策和投放媒體的選擇。會(huì)上所展示的用戶競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析報(bào)告，通過(guò)動(dòng)態(tài)可視化的數(shù)據(jù)分析呈現(xiàn)，讓企業(yè)主可以很直觀捕捉數(shù)據(jù)分析結(jié)果，快速調(diào)整營(yíng)銷策略。

數(shù)據(jù)支撐

近年來(lái)，中國(guó)汽車銷量增速放緩，市場(chǎng)趨于飽和，競(jìng)爭(zhēng)加劇。數(shù)據(jù)顯示，77%的購(gòu)車者從萌生購(gòu)車想法到成交提車只花了不足90天時(shí)間，購(gòu)買決策窗口期更短。而在比較篩選階段，高達(dá)61%的消費(fèi)者改變了他們?cè)械能囆推?，消費(fèi)者更加善變。這些都為汽車企業(yè)帶來(lái)了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，預(yù)示著車企需要在研發(fā)、制造、營(yíng)銷、售后等從上下游產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)，隨時(shí)掌握消費(fèi)者需求變化，靈活應(yīng)變調(diào)整，才能在競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)步發(fā)展，立于不敗之地。

第9篇：自媒體運(yùn)營(yíng)方法范文

關(guān)鍵詞：光纖到戶（FTTH）；碟型入戶光纜；多媒體信息箱；光網(wǎng)絡(luò)單元（ONU）

光纖到戶（Fiber To The Home，F(xiàn)TTH，也稱Fiber To The Premises）是一種光纖通訊的傳輸方法。是直接把光纖接到用戶的家中（用戶所需的地方）。以往我國(guó)寬帶接入主要采用以非對(duì)稱數(shù)字用戶環(huán)路（ADSL）為代表的銅線寬帶技術(shù)，隨著通信技術(shù)的飛速發(fā)展，升級(jí)改造存在固有的技術(shù)瓶頸。要加快寬帶發(fā)展，必須推動(dòng)技術(shù)換代和網(wǎng)絡(luò)改造，實(shí)現(xiàn)光纖到戶，以獲得更多地帶寬。為此，國(guó)家住房城鄉(xiāng)建設(shè)部和工業(yè)和信息化部日前聯(lián)合下發(fā)通知，要求貫徹住房城鄉(xiāng)建設(shè)部頒布的《住宅區(qū)和住宅建筑內(nèi)光纖到戶通信設(shè)施工程設(shè)計(jì)規(guī)范》及《住宅區(qū)和住宅建筑內(nèi)光纖到戶通信設(shè)施工程施工及驗(yàn)收規(guī)范》兩項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（以下簡(jiǎn)稱“光纖到戶國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)”）。通知要求自2013年4月1日起，在公用電信網(wǎng)已實(shí)現(xiàn)光纖傳輸?shù)目h級(jí)及以上城區(qū)，新建住宅區(qū)和住宅建筑的通信設(shè)施應(yīng)采用光纖到戶方式建設(shè)，同時(shí)鼓勵(lì)和支持有條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村地區(qū)新建住宅區(qū)和住宅建筑實(shí)現(xiàn)光纖到戶。

拿江蘇地區(qū)來(lái)說(shuō)，一般通信運(yùn)營(yíng)商提供的老用戶升級(jí)到4M以上寬帶，或者新裝寬帶用戶2M以上都是光纖到戶模式。即運(yùn)營(yíng)商通過(guò)單根光纖入戶，通過(guò)光網(wǎng)絡(luò)單元（ONU）與光電轉(zhuǎn)換設(shè)備合一（寬帶調(diào)制解調(diào)器）的端接方式，使普通百姓家同時(shí)獲得話音信號(hào)和寬帶上網(wǎng)信號(hào)。通過(guò)一段時(shí)間的應(yīng)用，筆者確實(shí)體會(huì)到了高速寬帶的便利，同時(shí)也感覺(jué)到光纖到戶所引發(fā)的一些問(wèn)題。

一、老住宅區(qū)寬帶接入升級(jí)光纖到戶引發(fā)的問(wèn)題

老住宅區(qū)以往寬帶接入主要采用以非對(duì)稱數(shù)字用戶環(huán)路（ADSL）為代表的銅線寬帶技術(shù)，一般多年以前辦理寬帶業(yè)務(wù)的用戶都是采用這種接入方式，一對(duì)傳統(tǒng)的電話線就解決了家里語(yǔ)音和上網(wǎng)功能的問(wèn)題。

這樣的接入帶寬一般都在4M以下，2M及2M以下的居多。隨著近些年IPTV業(yè)務(wù)的推廣，許多家庭需要在原來(lái)ADSL業(yè)務(wù)上加開(kāi)IPTV業(yè)務(wù)，或者需求更高帶寬的寬帶業(yè)務(wù)，這樣每個(gè)家庭的帶寬就會(huì)增加到4M以上，原來(lái)ADSL業(yè)務(wù)上加開(kāi)IPTV業(yè)務(wù)就要總帶寬達(dá)到6M以上，如果4M寬帶單純提速就要增加到8M及以上。一般通信運(yùn)營(yíng)商受理業(yè)務(wù)時(shí)只要是該住宅區(qū)做過(guò)光纖覆蓋的都會(huì)將原來(lái)的銅纜改成光纖到戶模式。網(wǎng)速高了，但是問(wèn)題也就來(lái)了。

1.接入用戶的一般都是碟型入戶光纜，俗稱皮線光纜、“8”字型光纜。由戶外明線排放，一般是通過(guò)樓道墻壁，然后利用空調(diào)洞或者原有進(jìn)線孔穿墻進(jìn)入室內(nèi)，再根據(jù)用戶要求明線布防光纜到終端位置?，F(xiàn)有的入戶光纜排放基本不穿管，直接用皮線卡釘釘在墻上，由于皮線光纜的特性，固定后蝶形光纜彎曲半徑不應(yīng)小于15 mm，使得施工人員在實(shí)際施工時(shí)很難做到以前銅芯護(hù)套線那樣橫平豎直的直角拐彎！即使用卡釘固定好以后也依舊不美觀，特別是在拐彎時(shí)更是比較夸張。

2.入戶光纜一般都為黑色，雖然耐臟，但是與白色的外墻或室內(nèi)裝飾墻壁十分不符，很多用戶家里雖然裝修簡(jiǎn)樸，但十分潔凈，試想黑色的入戶光纜布防完畢后會(huì)是如何得不協(xié)調(diào)。

二、新住宅區(qū)寬帶接入光纖到戶的問(wèn)題

新建住宅小區(qū)，開(kāi)發(fā)商都已考慮了未來(lái)的通信模式，基本上在每戶都敷設(shè)通信暗管，室內(nèi)預(yù)埋了多媒體信息箱，主要用于通信設(shè)備安裝、蝶形入戶光纜端接、用戶終端五類線、市電、有線電視等接入。能實(shí)現(xiàn)電話、上網(wǎng)、IPTV、有線電視的分配及家庭安防等功能。

應(yīng)該說(shuō)，這樣敷設(shè)極大地方便了后期通信運(yùn)營(yíng)商的光纖到戶建設(shè)，一般新入住用戶申請(qǐng)寬帶業(yè)務(wù)的時(shí)候，通信運(yùn)營(yíng)商都會(huì)選擇光纖到戶模式，即使用戶家里原有的進(jìn)線是五類的網(wǎng)絡(luò)線也會(huì)將網(wǎng)線抽出改穿入戶光纜，也是十分方便的。但也有下列問(wèn)題需要解決：

1.多媒體信息箱由于是房屋開(kāi)發(fā)商預(yù)埋在墻體內(nèi)，出于成本考慮一般都離大門口較近，由于不在戶型的中間位置，造成后期用戶對(duì)每個(gè)房間信息點(diǎn)布置時(shí)各類弱電線敷設(shè)過(guò)長(zhǎng)。

2.多媒體信息箱空間基本只能容下蝶形入戶光纜端（含通信設(shè)備調(diào)制解調(diào)器）、用戶終端五類線、市電等。如果用戶家里的上網(wǎng)終端數(shù)（包括IPTV）超過(guò)4個(gè)，需要增設(shè)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)將只能裝在信息箱外，或者用戶需要增設(shè)一個(gè)無(wú)線AP設(shè)備提供手機(jī)或IPAD上網(wǎng)同樣也無(wú)法裝在信息箱內(nèi)，只能裝在信息箱外，大大影響家庭裝修的美觀。這表面上看好像是房產(chǎn)開(kāi)發(fā)商和通信運(yùn)營(yíng)商之間沒(méi)有銜接好的關(guān)系，但是最終卻由消費(fèi)者承受寬帶設(shè)備不能增容的后果，實(shí)在與信息社會(huì)發(fā)展不協(xié)調(diào)。

三、光纖到戶的一個(gè)共性問(wèn)題

以上兩種情況是光纖到戶后由于用戶環(huán)境不同引出的一些問(wèn)題，但是就目前光纖到戶技術(shù)本身筆者認(rèn)為還存在一個(gè)共性問(wèn)題。目前光纖到戶（FTTH）的優(yōu)勢(shì)之一：它是無(wú)源網(wǎng)絡(luò)，從局端到用戶，中間基本上可以做到無(wú)源。顧名思義就是一根光纖直接到家庭，將光網(wǎng)絡(luò)單元（ONU）安裝在用戶家庭，同時(shí)光網(wǎng)絡(luò)單元、寬帶調(diào)制解調(diào)器、語(yǔ)音輸出口、路由器、一進(jìn)幾出的網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)合為一體，我們俗稱“光貓”。設(shè)備的高度集成的確給我們帶來(lái)了極大便利，但由于需要AC電源（交流220 V）供電支撐，同時(shí)也失去了通信的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)。也就是原來(lái)的語(yǔ)音通信將高度依賴AC電源，一旦市電缺失，“光貓”也就成了“死貓”，連最傳統(tǒng)的固定電話也不能使用。雖說(shuō)現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)已經(jīng)發(fā)達(dá)到一定程度，經(jīng)常斷電的情況已經(jīng)大為改觀，固定電話也大量被移動(dòng)電話所取代，但是現(xiàn)實(shí)生活中大量的固定電話還是一直被居家的老人所使用，主要是因?yàn)樵挋C(jī)有功能單一，按鍵較大、清晰，容易操作，通話聲音清晰等優(yōu)點(diǎn)，因此，在逐步進(jìn)入老齡化社會(huì)的今天，相信固定電話還會(huì)存在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間，如果在原來(lái)銅纜通信下即使市電缺失，家里的固話還能使用這一優(yōu)勢(shì)功能將失去，應(yīng)該說(shuō)是不符合當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的。事實(shí)上，在科技相當(dāng)發(fā)達(dá)的今天這個(gè)小小的技術(shù)補(bǔ)充是可以做到的。