關(guān)于圖書館的調(diào)研報(bào)告精選(九篇)

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第1篇：關(guān)于圖書館的調(diào)研報(bào)告范文

當(dāng)我收到這份故事的時(shí)候，說(shuō)實(shí)話，很吃驚。首先吃驚的是故事中的圖書館遠(yuǎn)沒有我想像的那么困難，在湖南，能夠有這樣條件的縣級(jí)公共圖書館應(yīng)該是鳳毛麟角；其次是這個(gè)圖書館的兩位女館長(zhǎng)是從圖書館的宣傳推廣入手來(lái)改變他們的服務(wù)狀況的，這一點(diǎn)在國(guó)內(nèi)基層圖書館中，除了沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，的確是很難得的。

所謂這個(gè)館辦館條件遠(yuǎn)沒有想像中的那么困難，是與李國(guó)新教授調(diào)研報(bào)告中反映的那些極其困難的湖南縣級(jí)圖書館相比較而言的，實(shí)際上，當(dāng)兩位“利華”館長(zhǎng)走馬上任的時(shí)候，她們面對(duì)的圖書館仍然是一個(gè)毫無(wú)生氣、不死不活的圖書館。尤其是在寧鄉(xiāng)縣的整體環(huán)境中，圖書館顯然是一個(gè)讓人難以找到興奮點(diǎn)的單位。兩位“利華”館長(zhǎng)改變現(xiàn)狀的切入點(diǎn)實(shí)在是太好了，一個(gè)不死不活的圖書館，首先要讓它“活”起來(lái)，而圖書館怎么樣才能“活”起來(lái)呢？?jī)H僅在領(lǐng)導(dǎo)面前“活”那不算是真正的“活”，只有在公眾心目中“活”了，才是真正的“活”。兩位“利華”館長(zhǎng)的見識(shí)的確讓人敬佩不已。

讓圖書館“活”起來(lái)，除了人氣，當(dāng)然還是需要經(jīng)費(fèi)，有了錢，才能買資源，有了資源，人氣才能持久，圖書館才能“活”得長(zhǎng)久。故事沒有講述她們要錢的過(guò)程，但是告訴了我們結(jié)論，那就是“有為才能有位”。這一點(diǎn)，對(duì)于中國(guó)所有的縣級(jí)公共圖書館，堪稱是“真理”呀！因此，除了把人氣做起來(lái)，還得不斷地折騰出事情來(lái)，折騰出動(dòng)靜來(lái)，這就是兩位“利華”館長(zhǎng)的“為”！

在她們“折騰”出來(lái)的事情中，關(guān)于“共享工程”的一段真稱得上精彩！這幾年，我所聽到的很多“共享工程”的狀況，坦率地說(shuō)，讓我覺得欣慰的并不多，在很多基層圖書館，“共享工程”就是擺設(shè)。寧鄉(xiāng)縣圖書館把“共享工程”這盤棋下“活”了，她們的送卡上門讓寧鄉(xiāng)縣那些原本被“數(shù)字鴻溝”擋住的老百姓跨過(guò)了這道“鴻溝”，圖書館和“共享工程”的疊加效應(yīng)就這么顯現(xiàn)出來(lái)了。

她們“折騰”事情的故事還在繼續(xù)著：免費(fèi)服務(wù)，為三農(nóng)服務(wù)，辦分館……，或許她們的出發(fā)點(diǎn)并非為了圖書館自己的精彩，而是讓寧鄉(xiāng)縣老百姓的生活因了圖書館的存在而精彩，但是，圖書館的故事的確被她們演繹得精彩起來(lái)了……

主持人：李超平

我所在的寧鄉(xiāng)縣圖書館，成立于1912年，稱得上百年老館了。雖說(shuō)它歷史悠久，但社會(huì)上不少人認(rèn)為圖書館是個(gè)無(wú)關(guān)緊要的單位，可有可無(wú)。領(lǐng)導(dǎo)也不是很重視，財(cái)政預(yù)算偏低，從2000年到2008年，寧鄉(xiāng)縣的經(jīng)濟(jì)總量節(jié)節(jié)攀升，而我館的全年經(jīng)費(fèi)卻雷打不動(dòng)，一直是53萬(wàn)元，八年間預(yù)算經(jīng)費(fèi)沒有加過(guò)一分錢。經(jīng)費(fèi)不足導(dǎo)致圖書館運(yùn)行困難，讀者閱讀環(huán)境差，館員工作積極性不高。就這樣，新世紀(jì)的前八年，寧鄉(xiāng)縣的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，整體經(jīng)濟(jì)實(shí)力躍居湖南省十強(qiáng)縣前列，圖書館卻一直在原地踏步。說(shuō)起圖書館，很多寧鄉(xiāng)市民以為就是新華書店，根本不知道圖書館里收藏有十幾萬(wàn)冊(cè)書，不用買就能借回家看。

分析癥結(jié)，對(duì)癥下藥，三年預(yù)算經(jīng)費(fèi)翻兩番，老館煥發(fā)新機(jī)

2009年，楊利華臨危受命，擔(dān)任寧鄉(xiāng)縣圖書館館長(zhǎng)兼書記，我擔(dān)任副館長(zhǎng)。楊館長(zhǎng)和我被人笑稱是“同名同性”，我們倆都是女性，都叫“利華”，骨子里有股湖南堂客的利落，下決心把死水無(wú)瀾的圖書館搞得風(fēng)生水起。甫一上任，我們就認(rèn)真分析圖書館近幾年發(fā)展緩慢的原因。我們組織召開全館大會(huì)，和大家一起討論圖書館面臨的困難，探求解決自身困境的渠道。經(jīng)過(guò)深入調(diào)查和認(rèn)真分析，我們認(rèn)為必須要從自身抓起，通過(guò)提升自身形象、提高辦事效率、改善服務(wù)水平，充分發(fā)揮圖書和文化共享資源的積極作用，以“有為”爭(zhēng)“有位”，逐步提升圖書館的社會(huì)地位。經(jīng)過(guò)多次討論，我們確定了圖書館發(fā)展的全新思路。

工作思路一旦明晰，各項(xiàng)工作就風(fēng)風(fēng)火火地鋪開了。為了宣傳推廣圖書館，我們要求全館員工都去思考提高圖書館知名度和社會(huì)影響的辦法，并對(duì)提出的建議進(jìn)行整合，確立了 “走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的發(fā)展思路。我們鼓勵(lì)每個(gè)職工走出去，到學(xué)校、到社區(qū)、到單位、到農(nóng)村以各種形式宣傳推介圖書館。根據(jù)輻射范圍新增讀者的個(gè)數(shù)來(lái)確定工作的效率，給予獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)職工想方設(shè)法宣傳圖書館。此舉一出，館員們各顯神通，有的到社區(qū)送發(fā)宣傳單，有的到學(xué)校舉辦閱讀興趣講座，有的到各單位去送書上門，有的到企業(yè)開展流動(dòng)圖書服務(wù)。

這樣一來(lái)，圖書館的知名度提高了，社會(huì)效益與日俱增，楊館長(zhǎng)和我也四處出擊，想方設(shè)法多渠道爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的重視。就這樣，從2009年開始，此前8年沒有增加過(guò)的財(cái)政經(jīng)費(fèi)逐年增加， 2009年增至66萬(wàn)，2010年達(dá)到78萬(wàn)，2011年突破100萬(wàn)，2012年增至148萬(wàn)元。楊利華館長(zhǎng)和我?guī)ьI(lǐng)全館職工，用心地用好每一分錢。三年來(lái)，我館的閱讀環(huán)境、設(shè)備設(shè)施和讀者服務(wù)水平都得到了很大改觀，館員精神風(fēng)貌也為之一新。

用足共享工程資源，縣館也要做數(shù)字化的弄潮兒

我們欣喜地看到，越來(lái)越多的讀者走進(jìn)寧鄉(xiāng)縣圖書館借閱紙質(zhì)圖書，但他們對(duì)圖書館里的電子資源知之甚少。我館2007年就被列為湖南省文化共享中心試點(diǎn)縣，擁有大量文化共享的電子書刊。但很多讀者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)，在家就能找到自己需要的資料，沒必要去為了查點(diǎn)資料專門去圖書館。針對(duì)這一情況，為了方便讀者，推廣支中心的資源，我們決定向廣大市民發(fā)放文化共享工程免費(fèi)上網(wǎng)卡，讓讀者足不出戶就能查閱電子資源。

2010年12月，為了讓廣大讀者能趕在新年前暢享文化大餐，我館制作了1200張文化共享工程服務(wù)卡，介紹共享工程的相關(guān)內(nèi)容，并將登錄文化共享網(wǎng)站的用戶名和密碼印在卡上，準(zhǔn)備送發(fā)給市民。歲暮天寒，大雪紛飛，地面到處結(jié)冰，寧鄉(xiāng)縣城的公交車車輪都掛著鐵鏈，防止打滑。楊利華館長(zhǎng)和我?guī)е^員們，頂著漫天飛雪，到各個(gè)單位和社區(qū)發(fā)放服務(wù)卡。我們?yōu)榱朔乐顾さ梗继匾獯┝吮容^防滑的鞋子。但是有一天去縣民政局的路上，在花明北路下坡的路段，楊館長(zhǎng)還是滑了一跤，摔了個(gè)四腳朝天。同行的同事都勸她回館休息，她拍拍身上的雪，笑著說(shuō)不痛，繼續(xù)往前走。趕到民政局，向機(jī)關(guān)干部們分發(fā)了共享工程服務(wù)卡。那天運(yùn)氣還不錯(cuò)，民政局局長(zhǎng)也在，楊利華找到他，坦誠(chéng)地說(shuō)了圖書館面臨的困難。她冒雪送服務(wù)的敬業(yè)精神和懇切的言語(yǔ)打動(dòng)了對(duì)方，最終爭(zhēng)取到5000元的經(jīng)費(fèi)?；氐郊抑?，她才發(fā)現(xiàn)背上瘀青了一大片。

我們每到一個(gè)單位、社區(qū)，就告訴大家文化共享網(wǎng)內(nèi)有文章下載、視頻點(diǎn)播、電視劇、電影、相聲小品、專家知識(shí)講座、科技致富、有聲讀物等，并現(xiàn)場(chǎng)操作教大家如何使用。不少中老年讀者非常喜歡有聲讀物，認(rèn)為這么冷的天，可以足不出戶坐在電腦前，一邊聽故事，一邊閉目養(yǎng)神，很享受。那段時(shí)間我們一共贈(zèng)送共享工程免費(fèi)上網(wǎng)卡1200張，也讓更多人了解了圖書館的生存窘境。我們的敬業(yè)奉獻(xiàn)和真誠(chéng)打動(dòng)了許多單位的領(lǐng)導(dǎo)，他們感嘆圖書館工作之艱難，也感動(dòng)于我們?yōu)閷庎l(xiāng)文化建設(shè)付出的辛勞，于是你一萬(wàn)，我兩萬(wàn)地拿出經(jīng)費(fèi)贊助圖書館。就這樣，我們爭(zhēng)取到各單位的贊助資金28萬(wàn)元。

2011年圖書館免費(fèi)開放，我館更換機(jī)讀借書證，楊利華館長(zhǎng)和我商議后，決定將文化共享工程信息網(wǎng)的登錄方式印在借書證上，廣大讀者既可以來(lái)圖書館坐擁書城，也可以在家瀏覽文化共享的電子資源。

為縣城市民做好服務(wù)的同時(shí)，我們也積極為三農(nóng)服務(wù)。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，寧鄉(xiāng)縣每100戶城鎮(zhèn)居民中56戶人家有電腦，每個(gè)行政村村民平均有300臺(tái)電腦。廣大農(nóng)戶到圖書館借書距離太遠(yuǎn)，我們就從網(wǎng)上服務(wù)入手，向農(nóng)民免費(fèi)提供文化共享工程網(wǎng)站登錄賬號(hào)和密碼，讓他們鼠標(biāo)一點(diǎn)，農(nóng)技知識(shí)都能學(xué)到手。共享工程國(guó)家中心每年都向我館贈(zèng)送許多光碟，我們及時(shí)精選一些能幫助我縣農(nóng)民致富的內(nèi)容，上傳到農(nóng)村遠(yuǎn)程教育網(wǎng)，供廣大農(nóng)民朋友在網(wǎng)上查閱。2010年3月我們復(fù)制40套“文化共享助春耕”光碟，贈(zèng)送到寧鄉(xiāng)縣人民政府農(nóng)村工作辦、農(nóng)業(yè)局、科技局、畜牧局、縣委組織部農(nóng)村黨員干部遠(yuǎn)教中心等單位。各單位試看后認(rèn)為這些光碟能幫助廣大農(nóng)民豐富農(nóng)業(yè)科技知識(shí)，提高生產(chǎn)技能，立即趕在春耕之前組織農(nóng)業(yè)科技員和農(nóng)戶收看，成為寧鄉(xiāng)縣當(dāng)年春耕生產(chǎn)的一場(chǎng)及時(shí)雨。

借書辦分館——一個(gè)縣館的艱難與堅(jiān)持

近年來(lái)總分館服務(wù)模式遍地開花，我們館也不甘人后。

2009年，我們通過(guò)調(diào)研，決定在寧鄉(xiāng)縣行政中心開設(shè)分館。寧鄉(xiāng)縣委、縣人民政府的行政中心是寧鄉(xiāng)縣的行政職能部門核心辦公區(qū)域，樓內(nèi)共有重要科局單位60多家，辦公人員近3000人。他們離圖書館較遠(yuǎn)，借書不方便。我們?cè)谛姓行脑O(shè)立分館，可以為寧鄉(xiāng)縣各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、干部職工提供圖書借閱、電子圖書在線閱覽等多種服務(wù)。這個(gè)想法是很好，但是實(shí)施起來(lái)卻很不容易。行政中心設(shè)立圖書館，必須征得縣委領(lǐng)導(dǎo)的重視和同意，需要層層遞交請(qǐng)示報(bào)告，匯報(bào)工作。由于我們的前期工作做得非常到位，縣領(lǐng)導(dǎo)都很贊賞，同意在行政中心二樓免費(fèi)提供50平米的場(chǎng)地設(shè)立分館，并免除水電費(fèi)等全部費(fèi)用。

分館場(chǎng)地落實(shí)了，我們又為書源著急。行政中心的讀者多為公務(wù)員，喜歡閱讀經(jīng)濟(jì)、政治、國(guó)學(xué)、歷史等暢銷書籍。我館由于購(gòu)書經(jīng)費(fèi)不足，暢銷圖書較少。楊館長(zhǎng)和我為了分館的館藏直犯愁，思來(lái)想去，想到了一個(gè)方法——到湖南圖書館去辦一個(gè)團(tuán)體借書證，借100本較新的書，再?gòu)膶庎l(xiāng)館精選400本書。無(wú)論如何，要讓分館順順當(dāng)當(dāng)?shù)卦?009年“世界讀書日”那天開館。

第2篇：關(guān)于圖書館的調(diào)研報(bào)告范文

關(guān)鍵詞　高校圖書館　學(xué)科館員　服務(wù)模式

分類號(hào)　C250

學(xué)科館員(subjectLibrarian)服務(wù)是一種全新的圖書館服務(wù)模式，它以學(xué)科為對(duì)象，依托具有某一學(xué)科專業(yè)背景，熟悉圖書館館藏模式結(jié)構(gòu)和資源利用手段，具有敏銳的信息意識(shí)、較強(qiáng)的信息組織加工能力的圖書館高級(jí)專門服務(wù)人員，與某一學(xué)科建立對(duì)口服務(wù)，通常一個(gè)學(xué)科館員負(fù)責(zé)一個(gè)學(xué)科的工作。學(xué)科館員最早出現(xiàn)于20世紀(jì)70年代中后期的美國(guó)，通常由具有某一學(xué)科背景的參考咨詢館員(ReferenceLibrarian)擔(dān)任。1998年，清華大學(xué)圖書館率先成立了“學(xué)科館員小組”，之后，西安交通大學(xué)、北京大學(xué)等高校也相繼設(shè)立了學(xué)科館員。學(xué)科館員服務(wù)模式已逐步受到我國(guó)高校圖書館界的關(guān)注與重視，成為高校圖書館服務(wù)學(xué)科建設(shè)的必然選擇。

1　學(xué)科館員服務(wù)模式的現(xiàn)狀調(diào)查與分析

2007年9月，筆者對(duì)108所“211工程”高校的學(xué)科館員服務(wù)模式進(jìn)行了調(diào)研，主要采取網(wǎng)上瀏覽調(diào)查的方法，并對(duì)部分高校圖書館進(jìn)行了實(shí)地調(diào)查(如浙江大學(xué)、江南大學(xué)、蘇州大學(xué)、東南大學(xué))、電話訪問(wèn)(主要有：北京林業(yè)大學(xué)、中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、河北工業(yè)大學(xué)以及中國(guó)海洋大學(xué))和QQ實(shí)時(shí)咨詢(山東大學(xué))。網(wǎng)上調(diào)查的學(xué)科館員服務(wù)欄目包括學(xué)科館員、學(xué)科服務(wù)、學(xué)科專家、學(xué)科聯(lián)絡(luò)等，只要開展了其中任何一項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目，筆者就認(rèn)為該圖書館開展了學(xué)科館員服務(wù)。

由圖1可見，所調(diào)查的圖書館中有32個(gè)圖書館開展了學(xué)科館員服務(wù)，65個(gè)圖書館沒有開展學(xué)科館員服務(wù)，還有11個(gè)圖書館網(wǎng)站無(wú)法登錄。這32個(gè)開展學(xué)科館員服務(wù)的圖書館僅占被調(diào)查高校的30％，比例并不高。

在開展了學(xué)科館員服務(wù)的圖書館中，有22個(gè)圖書館欄目名稱為“學(xué)科館員”，如北京大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)等，占68.8％；有4個(gè)圖書館欄目名稱為“學(xué)科服務(wù)”，如清華大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、東南大學(xué)和中國(guó)海洋大學(xué)；華東師范大學(xué)、國(guó)防科技大學(xué)的欄目名稱為“圖書館與各院系的聯(lián)系”；中國(guó)人民大學(xué)的欄目名稱為“學(xué)科聯(lián)系人”；上海交通大學(xué)稱為“學(xué)科咨詢館員”；南京大學(xué)稱為“學(xué)科聯(lián)絡(luò)”；蘇州大學(xué)稱為“聯(lián)絡(luò)館員”，具體調(diào)查結(jié)果見圖2。盡管欄目名稱不盡相同，但欄目?jī)?nèi)容都提到了“學(xué)科館員”這一名詞。由此可見，這些不同的名稱事實(shí)上都是對(duì)“學(xué)科館員”的稱呼，“學(xué)科館員”這一名詞得到了普遍認(rèn)可。

從各圖書館設(shè)置的學(xué)科館員欄目的內(nèi)容來(lái)看，有3所高校(北京林業(yè)大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)和河北工業(yè)大學(xué))可在其圖書館網(wǎng)頁(yè)上找到該館學(xué)科館員的欄目，卻無(wú)法進(jìn)一步訪問(wèn)內(nèi)容。有23所高校學(xué)科館員欄目里有明確的工作職責(zé)、學(xué)科分工及聯(lián)系方式，其中：上海大學(xué)建立的學(xué)科服務(wù)平臺(tái)，集成了數(shù)據(jù)庫(kù)導(dǎo)航、學(xué)科館員BLOG、VOD視頻點(diǎn)播、新聞聚合(學(xué)科)、WIKI系統(tǒng)等功能；中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)推出了學(xué)科館員與院系師生的交流平臺(tái)“圖院之窗”；中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)則制定了具體的“學(xué)科館員制度暫行辦法”。有6所高校(包括北京理工大學(xué)、北京師范大學(xué)等)沒有明確地將學(xué)科館員服務(wù)的職責(zé)以條款形式列出或只有學(xué)科館員的工作職責(zé)卻沒有聯(lián)系方式及學(xué)科分工，如華中農(nóng)業(yè)大學(xué)欄目名稱為“學(xué)科館員”，公布了咨詢館員的聯(lián)系方式，卻沒有具體的學(xué)科分工，實(shí)質(zhì)上是將學(xué)科館員與咨詢館員混為了一體。顯然，各高校圖書館對(duì)學(xué)科館員內(nèi)涵的理解是不盡相同的。

從學(xué)科館員的人員來(lái)看，32所高校中20所高校學(xué)科館員的人員來(lái)自于咨詢部(包括參考咨詢部、信息部等)、期刊閱覽部、采編部等多個(gè)部門，如清華大學(xué)、北京大學(xué)、東南大學(xué)、江南大學(xué)、蘇州大學(xué)等，占62.5％；12所高校學(xué)科館員的人員僅來(lái)自于咨詢部，如中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)、南京航空航天大學(xué)等。由此可見，這些高校的學(xué)科館員基本上都是兼職的人員，而沒有專門的崗位設(shè)置。

有沒有學(xué)科館員，學(xué)科館員人數(shù)的多少，一般來(lái)說(shuō)，應(yīng)該與學(xué)校的規(guī)模大小、學(xué)科設(shè)置以及圖書館的人力資源、人員素質(zhì)、研究實(shí)力有關(guān)。但筆者發(fā)現(xiàn)這并不是絕對(duì)的：有些綜合性重點(diǎn)高校，圖書館人員很多，學(xué)科館員卻配備很少甚至沒有學(xué)科館員，如浙江大學(xué)，圖書館人員219人，卻沒有開展學(xué)科館員服務(wù)；武漢理工大學(xué)圖書館有229人，卻只有6名學(xué)科館員；而有的高校，館員人數(shù)相對(duì)來(lái)說(shuō)不是很多，學(xué)科館員的數(shù)量卻不少，如，北京航空航天大學(xué)圖書館只有85人，學(xué)科館員高達(dá)21人，占到了總?cè)藬?shù)的24.7％；江南大學(xué)圖書館人員為119人，學(xué)科館員達(dá)18名，占到了總?cè)藬?shù)的15.1％。由此可見，學(xué)科館員數(shù)量的多少也體現(xiàn)了該圖書館對(duì)學(xué)科館員服務(wù)的認(rèn)知程度和重視程度。

學(xué)科館員人員配備數(shù)量的不同，導(dǎo)致了學(xué)科館員工作模式的不同。根據(jù)筆者的調(diào)查，32所高校圖書館中12所基本上采取了一對(duì)一的模式，即一名學(xué)科館員對(duì)口一個(gè)院系；18所高校采取了一對(duì)多的模式，即一名學(xué)科館員聯(lián)系多個(gè)院系，其中，武漢理工大學(xué)甚至有1名學(xué)科館員聯(lián)系11個(gè)院系；2所采取了多對(duì)一的模式，即多名學(xué)科館員聯(lián)系一個(gè)院系，如，中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)有4名學(xué)科館員同時(shí)聯(lián)系1個(gè)院系。不言而喻，學(xué)科館員工作模式的不同，將直接影響學(xué)科服務(wù)的質(zhì)量和層次。具體調(diào)查結(jié)果如表1所示：

從地域分布看，以北京市(8所)和江蘇省(7所)開展學(xué)科館員服務(wù)的高校最多，其次為上海市(5所)、湖北省(4所)，山東(2所)，其它省市則基本上只有1所或完全沒有(見表2)。值得一提的是，有些省份，如遼寧省(有4所211高校)、安徽省(有3所211高校)，居然沒有一所高校開展學(xué)科館員服務(wù)?？偟膩?lái)說(shuō)，設(shè)有學(xué)科館員崗位的高校北方要多于南方，這可能是因?yàn)槲挥诒本┑母咝４蠖嗍俏覈?guó)的重點(diǎn)高校、名校(特別是清華大學(xué)與北京大學(xué))，它們的舉動(dòng)具有導(dǎo)向性，越是靠近它們的高校越容易受影響的緣故。

2　學(xué)科館員服務(wù)的主要內(nèi)容

關(guān)于學(xué)科館員的工作職責(zé)，圖書館界最認(rèn)同的說(shuō)法是Dennis W.Dickinson在1978年提出的，他把學(xué)科館員的主要職責(zé)歸納為兩個(gè)方面：專業(yè)參考幫助和院系聯(lián)絡(luò)。專業(yè)參考幫助是指向讀者提供咨詢建議、數(shù)據(jù)庫(kù)檢索、參考資源建設(shè)以及讀者使用指導(dǎo)；而院系聯(lián)絡(luò)則是指與各院、系、研究所建立交流溝通機(jī)制，主動(dòng)了解學(xué)科信息需求，有針對(duì)性地改進(jìn)圖書館工作。院系聯(lián)絡(luò)在這兩種職責(zé)中是核心職責(zé)。綜合108所211高校的調(diào)查研究，學(xué)科館員的工作內(nèi)容主要有以下5種：

2.1　宣傳、推介館藏學(xué)科資源

學(xué)科館員是圖書館與院系、學(xué)科之間的橋梁紐帶。一方面要對(duì)館藏資源的訂購(gòu)、建設(shè)以及使用了如指掌；另一方面也要對(duì)對(duì)口學(xué)科的研究方向、研究重點(diǎn)、學(xué)術(shù)前沿、學(xué)科進(jìn)展、信息需求等相關(guān)情況非常熟悉，從而有的放矢地宣傳、推廣圖書館的信息資源與學(xué)科服務(wù)，及時(shí)圖書館加工、挖掘的各種信息資源以及已經(jīng)或者可能進(jìn)行的各種學(xué)科情報(bào)研究成果，創(chuàng)造條件激發(fā)學(xué)科用戶的潛在需求，使?jié)撛谛枨笙颥F(xiàn)實(shí)轉(zhuǎn)化，拓展圖書館信息服務(wù)的深度和廣度，逐步讓學(xué)科用戶形成“需要信息問(wèn)學(xué)科館員”的共識(shí)。在宣傳推廣過(guò)程中，學(xué)科館員需要與學(xué)科用戶保持經(jīng)常性的聯(lián)系，通過(guò)主動(dòng)與用戶進(jìn)行有效的溝通與交流，院系、學(xué)科與圖書館的信息資源建設(shè)、學(xué)科信息服務(wù)之間建立起暢通的信息需求與供應(yīng)渠道。

2.2　建設(shè)、優(yōu)化館藏學(xué)科資源

在學(xué)科化服務(wù)中，學(xué)科館員不僅要對(duì)館藏資源非常熟悉，而且要在與學(xué)科用戶充分溝通、交流的基礎(chǔ)上進(jìn)行館藏學(xué)科資源的建設(shè)和優(yōu)化，包括各類載體資源的選擇、試用、評(píng)價(jià)，使館藏學(xué)科資源結(jié)構(gòu)更趨合理；同時(shí)，提高館藏學(xué)科資源的利用率。

2.3　了解、保障對(duì)口學(xué)科信息需求

學(xué)科館員要了解對(duì)口學(xué)科的信息需求，以便在服務(wù)工作中通過(guò)現(xiàn)有館藏資源及外部資源的整合提供最有力的信息支撐，保障其信息需求。具體方式是：向院系科研人員發(fā)放和回收信息資源與需求調(diào)查表；與學(xué)科用戶進(jìn)行座談；日常的交流溝通等。針對(duì)調(diào)研結(jié)果，學(xué)科館員收集、整理、加工用戶需求的信息，對(duì)資源使用方面的問(wèn)題予以及時(shí)解答，并且輔導(dǎo)用戶提高對(duì)館藏資源的自助獲取能力，為深入開展用戶定制的個(gè)性化學(xué)科信息服務(wù)打好基礎(chǔ)。同時(shí)，借助豐富的館藏資源以及文獻(xiàn)傳遞服務(wù)平臺(tái)，為學(xué)科用戶開展文獻(xiàn)傳遞服務(wù)，如科技圖書、科技期刊、科技報(bào)告、會(huì)議文獻(xiàn)、專利文獻(xiàn)、學(xué)位論文、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等的原始文獻(xiàn)，為學(xué)科發(fā)展提供強(qiáng)有力的文獻(xiàn)資源保障。

2.4　組織、舉辦學(xué)科用戶教育活動(dòng)

針對(duì)不同的學(xué)科用戶，學(xué)科館員定期或不定期地組織各類講座和培訓(xùn)。這些活動(dòng)，不僅僅是圖書館信息資源的介紹，更是對(duì)研究技能的訓(xùn)練與信息素養(yǎng)的教育。要使學(xué)科用戶不但能夠掌握各種資源的使用方法，提升用戶自助信息服務(wù)能力，而且能夠?qū)ψ约韩@得的信息進(jìn)行鑒別與評(píng)價(jià)，并將確信有用的信息融入自己已有的知識(shí)，從而推動(dòng)自身的學(xué)習(xí)與研究更進(jìn)一步，產(chǎn)生新的知識(shí)。同時(shí)，還要幫助用戶了解與合理利用網(wǎng)絡(luò)資源相關(guān)的法律、經(jīng)濟(jì)知識(shí)，使他們能夠合理合法地索取所需信息。

2.5　提供多元化的參考咨詢服務(wù)

一方面，學(xué)科館員通過(guò)電話、電子郵件、當(dāng)面咨詢等方式及時(shí)解答讀者利用圖書館的一般性提問(wèn)以及與其課題相關(guān)的深度提問(wèn)，另一方面，學(xué)科館員可以建立學(xué)科專業(yè)網(wǎng)站，提供在線咨詢服務(wù)。

總的來(lái)說(shuō)，高校圖書館根據(jù)各自具體情況制定的學(xué)科館員服務(wù)內(nèi)容呈交叉重疊而各有延伸的狀態(tài)。綜合起來(lái)看，學(xué)科館員的服務(wù)項(xiàng)目幾乎囊括了整個(gè)圖書館的所有業(yè)務(wù)工作，學(xué)科館員幾乎成了樣樣都管的崗位。

3　學(xué)科館員服務(wù)模式深化發(fā)展的對(duì)策

在綜合調(diào)查研究結(jié)果的基礎(chǔ)上，筆者認(rèn)為，進(jìn)一步深化發(fā)展學(xué)科館員服務(wù)模式主要有以下4種對(duì)策：

3.1　不斷提高學(xué)科館員的素質(zhì)及技能

隨著學(xué)科館員制度的發(fā)展，學(xué)科館員的職責(zé)范圍又有了進(jìn)一步的拓展，他們集多種角色于一身：學(xué)科信息作者與者、信息資源管理者、知識(shí)管理者、研究人員、虛擬交流的組織者等。無(wú)疑，這對(duì)學(xué)科館員的工作提出了更高的要求，不僅要具備相應(yīng)的學(xué)科背景，還得具備“T型人才”的智能結(jié)構(gòu)，具有較高的文化修養(yǎng)、廣博的科學(xué)知識(shí)和較強(qiáng)的分析與綜合能力，主要包括：信息能力、信息技術(shù)技能、分析評(píng)價(jià)、鑒別和邏輯推理的能力、綜合能力、外語(yǔ)水平等，這樣才能提供高質(zhì)量的學(xué)科服務(wù)。因此，圖書館應(yīng)為其提供適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)、進(jìn)修機(jī)會(huì)。同時(shí)，學(xué)科館員也應(yīng)發(fā)揮主觀能動(dòng)性，積極鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自身的文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。

3.2　加強(qiáng)學(xué)科館員的組織和制度建設(shè)

目前，大多數(shù)高校學(xué)科館員的工作由信息咨詢部、采編部、閱覽部等部門的人員來(lái)承擔(dān)完成，并無(wú)專門的崗位編制，也沒有統(tǒng)一的組織機(jī)構(gòu)，這就不利于工作的統(tǒng)一調(diào)度和深入開展。事實(shí)上，在美國(guó)，有很多大學(xué)學(xué)科館員就歸屬于一個(gè)獨(dú)立的部門，如康涅狄格大學(xué)的圖書館，其學(xué)科館員歸屬于學(xué)科聯(lián)絡(luò)館員規(guī)劃部，由該部門的領(lǐng)導(dǎo)核心聯(lián)絡(luò)館員咨詢隊(duì)(Liaison Advisory Team)來(lái)管理這個(gè)崗位。因此，我國(guó)高校圖書館應(yīng)該借鑒國(guó)外經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)學(xué)科館員的組織建設(shè)。另外，完善的制度建設(shè)有助于學(xué)科館員服務(wù)工作的長(zhǎng)足發(fā)展，國(guó)內(nèi)有些圖書館已認(rèn)識(shí)到制度建設(shè)的重要性，如中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)圖書館就制定了具體的“學(xué)科館員制度暫行辦法”，但仍有些圖書館尚未建立完整的制度來(lái)保障工作的正常運(yùn)行。

3.3　建立統(tǒng)一的學(xué)科館員服務(wù)平臺(tái)

學(xué)科館員要更好地完善學(xué)科化信息服務(wù)，必須有一個(gè)集成化的技術(shù)平臺(tái)。這個(gè)平臺(tái)應(yīng)該既能揭示館藏學(xué)科資源實(shí)體，也能鏈接虛擬學(xué)科導(dǎo)航資源；既是學(xué)科資源的組織管理平臺(tái)，又是學(xué)科信息的平臺(tái)，還應(yīng)該是館員、用戶共同交流的一個(gè)平臺(tái)。這樣就為進(jìn)一步系統(tǒng)地完善學(xué)科館員服務(wù)模式建立了良好的通訊環(huán)境。值得一提的是，在所調(diào)查的高校中，上海大學(xué)采用Web2.0技術(shù)開發(fā)了學(xué)科服務(wù)平臺(tái)：其學(xué)科館員博客系統(tǒng)鼓勵(lì)各個(gè)學(xué)科的學(xué)科館員、本校知名教授和一些比較積極的研究生在該系統(tǒng)中建立博客，博客主要介紹本學(xué)科的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)、各學(xué)科館員和知名教授關(guān)注的研究方向以及學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中遇到的問(wèn)題等；學(xué)科館員帶領(lǐng)的學(xué)科興趣小組把本學(xué)科博客中有價(jià)值的學(xué)術(shù)信息、學(xué)術(shù)觀點(diǎn)按照百科全書式的條目整理到WIKI系統(tǒng)中，其他使用者可以根據(jù)自己的觀點(diǎn)，對(duì)這些信息進(jìn)行更改、提煉、創(chuàng)新，形成新的條目，從而將WIKI系統(tǒng)建設(shè)為學(xué)科知識(shí)平臺(tái)，甚至是具有權(quán)威性的學(xué)科百科全書。

3.4　深化學(xué)科館員的服務(wù)層次

隨著學(xué)科化服務(wù)工作的深入開展，對(duì)口院系研究人員將不再滿足于學(xué)科館員僅僅熟悉對(duì)口研究的重點(diǎn)發(fā)展領(lǐng)域，發(fā)展方向，僅僅能夠?yàn)樗麄兲峁┖?jiǎn)單的一、二次文獻(xiàn)，他們需要學(xué)科館員能夠深入到課題，為其提供更深入細(xì)致的專家級(jí)的學(xué)科服務(wù)。這就要求學(xué)科館員提供高水平、高層次的學(xué)科服務(wù)。具體可從以下5方面來(lái)做：

3.4.1　提供有關(guān)學(xué)科進(jìn)展的綜述文章　學(xué)科進(jìn)展綜述也許對(duì)從事專門課題的科技人員并不是很重要，因?yàn)樗麄儗?duì)這方面的進(jìn)展應(yīng)該是了如指掌的，而對(duì)那些不從事該課題但卻屬于同專業(yè)相鄰領(lǐng)域里的人員以及其他專業(yè)的人員，進(jìn)展綜述則是很有幫助的。

3.4.2　撰寫學(xué)科專題調(diào)研報(bào)告　如學(xué)科領(lǐng)域的技術(shù)熱點(diǎn)報(bào)告、專題項(xiàng)目預(yù)調(diào)研報(bào)告等，這些調(diào)研報(bào)告對(duì)學(xué)科用戶的研究方向和研究思路具有啟發(fā)作用。

3.4.3　開展動(dòng)態(tài)化個(gè)　首先，可以開展定題追蹤服務(wù)：根據(jù)用戶的個(gè)性化需求，特別是跟蹤重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象，就某一研究課題為其量身定制新書通報(bào)、定題選報(bào)、推薦文獻(xiàn)題錄信息、研究方向的新聞聚合、熱點(diǎn)問(wèn)題、代表論著、新思想新觀點(diǎn)的采集分類信息，并經(jīng)過(guò)整合、加工，深入挖掘潛在信息，以二、三次文獻(xiàn)的形式提供給用戶。其次，可以提供專題信息服務(wù)，根據(jù)用戶的研究方向，提供國(guó)內(nèi)外現(xiàn)有或潛在的合作與競(jìng)爭(zhēng)機(jī)構(gòu)的主要研究領(lǐng)域信息、重點(diǎn)科研項(xiàng)目信息以及學(xué)術(shù)帶頭人的相關(guān)信息。學(xué)科館員需要主動(dòng)深入科研一線，積極與學(xué)科用戶展開互動(dòng)，主動(dòng)提供高層次、動(dòng)態(tài)的個(gè)性化服務(wù)。

3.4.4　提供科研項(xiàng)目參與式服務(wù)　學(xué)科館員科研項(xiàng)目參與式服務(wù)貫穿于整個(gè)項(xiàng)目的始終：項(xiàng)目立項(xiàng)前，學(xué)科館員對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)容進(jìn)行科技查新，幫助科研用戶找到項(xiàng)目的切入點(diǎn)，提煉、確定項(xiàng)目的創(chuàng)新點(diǎn)，以有利于項(xiàng)目的申報(bào)；立項(xiàng)后，學(xué)科館員要注意把握項(xiàng)目技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，了解領(lǐng)域內(nèi)其他科學(xué)家的研究動(dòng)態(tài)，經(jīng)常與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行交流，了解他們的信息需求并進(jìn)行收集、加工，定期或不定期提供給他們。

第3篇：關(guān)于圖書館的調(diào)研報(bào)告范文

［論文摘 要］介紹了廣西壯族自治區(qū)圖書館地方文獻(xiàn)征集工作的一些具體做法，并針對(duì)在征集過(guò)程中遇到的實(shí)際困難提出相應(yīng)的解決方案。

1 廣西地方文獻(xiàn)

廣西地方文獻(xiàn)是廣西政治、經(jīng)濟(jì)、文化等情況的重要反映，是為廣西物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)服務(wù)的極其珍貴的文獻(xiàn)信息資源。廣西地方文獻(xiàn)包括記錄有廣西壯族自治區(qū)地域知識(shí)的各種載體信息文獻(xiàn)。地方文獻(xiàn)征集的范圍應(yīng)包括：反映本地區(qū)政治、經(jīng)濟(jì)、文化、教育、軍事、自然、地理、生產(chǎn)、科研、人物等一切自然和人文內(nèi)容的地方文獻(xiàn)。地方文獻(xiàn)的形式多種多樣，它既包括正式出版物，也包括非正式出版物。如，地方志、地方史、地方名人著述、有關(guān)本地方的文獻(xiàn)、地方人士捐贈(zèng)的私人藏書等。

廣西壯族自治區(qū)圖書館(以下簡(jiǎn)稱廣西圖書館)于1984年成立歷史地方文獻(xiàn)部，1989年更名為地方文獻(xiàn)部。經(jīng)過(guò)幾代人的努力奮斗，廣西圖書館目前已建成比較完整的具有廣西特色的地方文獻(xiàn)藏書體系。廣西圖書館在廣西的政治、經(jīng)濟(jì)、文化建設(shè)中發(fā)揮著積極的作用。

2 地方文獻(xiàn)征集的渠道

地方文獻(xiàn)征集工作是地方文獻(xiàn)工作的主要工作之一，廣西圖書館地方文獻(xiàn)征集的渠道主要有以下幾種。

2.1 呈繳

呈繳是地方文獻(xiàn)較為穩(wěn)定的征集渠道。廣西壯族自治區(qū)人民政府非常重視地方文獻(xiàn)的征集工作，先后4次下文強(qiáng)調(diào)呈繳本制度，為廣西圖書館順利開展地方文獻(xiàn)征集工作提供了有力的支持和政策保障。1960年6月，廣西壯族自治區(qū)人民委員會(huì)頒發(fā)了《關(guān)于印發(fā)征集地方文獻(xiàn)資料的通知》，規(guī)定黨、政、軍機(jī)關(guān)，學(xué)校、科研單位和廠、礦等單位編印的公開或內(nèi)部出版的圖書、資料、會(huì)議?？?、圖冊(cè)等，均須寄送2份給廣西圖書館保存。1973年和1980年廣西壯族自治區(qū)人民政府分別頒發(fā)《關(guān)于做好地方文獻(xiàn)資料征集工作的通知》和《關(guān)于進(jìn)一步做好地方文獻(xiàn)資料征集工作的報(bào)告》，明確廣西圖書館是自治區(qū)地方出版物呈繳的收藏中心，要求各單位不論是公開出版還是內(nèi)部編印的圖書、報(bào)刊等資料，均應(yīng)及時(shí)繳送給廣西圖書館保存。1993年1月，廣西壯族自治區(qū)人民政府又頒發(fā)了《關(guān)于重申做好地方文獻(xiàn)征集工作的意見》，擴(kuò)大了呈繳物的范圍。

2.2 上門征集

上門征集就是地方文獻(xiàn)征集人員主動(dòng)上門到有關(guān)單位去征集地方文獻(xiàn)資料。廣西圖書館征集人員經(jīng)常到南寧市各城區(qū)的有關(guān)部門征集地方文獻(xiàn)，每年還要到廣西各市、縣去進(jìn)行征集工作。2001年11月至12月中旬，廣西圖書館地方文獻(xiàn)部征集人員就到柳州市、梧州市、蒼梧縣、岑溪市、賀州市5個(gè)市、縣的黨委、人大、政府、黨史辦、方志辦、文化局、文聯(lián)、群藝館、人事局、教育局等多家單位征集。共征集文獻(xiàn)資料合計(jì)148種、816冊(cè)，一批重要的地方文獻(xiàn)得以補(bǔ)缺，豐富了廣西圖書館的地方文獻(xiàn)館藏。

2.3 贈(zèng)送

贈(zèng)送就是單位團(tuán)體、作者、收藏者自愿把文獻(xiàn)資料贈(zèng)送給圖書館。廣西圖書館收到捐贈(zèng)文獻(xiàn)資料后，就會(huì)及時(shí)回送（寄）“廣西圖書館榮譽(yù)證書”，并在廣西圖書館網(wǎng)站“捐贈(zèng)名錄”欄目介紹其贈(zèng)書情況。2005年以前，對(duì)捐贈(zèng)文獻(xiàn)資料的作者或文獻(xiàn)贈(zèng)送者，廣西圖書館只發(fā)送“收藏證書”“感謝信”“榮譽(yù)證書”。2005年1月7日起，廣西圖書館網(wǎng)站的“捐贈(zèng)名錄”欄目正始開通，它記錄了社會(huì)各界人士對(duì)圖書館的關(guān)心和參與圖書館捐贈(zèng)活動(dòng)的熱情。如江東州作者，在2006年11月20日至2009年10月12日期間，先后6次將自己撰寫的著作（共9種35冊(cè)）贈(zèng)給廣西圖書館。另外，廣西圖館館在2009年2月接收了一套精裝的家譜叢書——《賓氏三修家譜（首卷—23卷）》并舉辦了贈(zèng)書儀式。這套家譜是由賓氏松坡公系三修家族編委會(huì)編寫的，有極高的收藏價(jià)值。近幾年來(lái)，廣西圖書館還收到區(qū)濟(jì)文、盧賢豐、于瑮、江東洲、梁懷兆、何海清、劉沛盛、呂梁、黃土路、秦書玉等親筆簽名的贈(zèng)書，捐贈(zèng)活動(dòng)越來(lái)越受到社會(huì)各界的關(guān)注。

2.4 文獻(xiàn)采購(gòu)

文獻(xiàn)采購(gòu)是地方文獻(xiàn)征集的主要方式。廣西圖書館有地方文獻(xiàn)采購(gòu)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，可以多途徑地采購(gòu)地方文獻(xiàn)。

2.4.1

郵局定購(gòu)

地方文獻(xiàn)的報(bào)刊有一部分是通過(guò)郵局定購(gòu)的，主要是一些正式出版的地方連續(xù)出版物，如《廣西文學(xué)》《廣西畫報(bào)》《廣西日?qǐng)?bào)》《南國(guó)早報(bào)》等。另外還訂購(gòu)了這些報(bào)紙每年的合訂本。

2.4.2

舊書市場(chǎng)采購(gòu)

工作人員定期到南寧市花鳥市場(chǎng)舊書攤和南寧市文化宮內(nèi)的舊書市場(chǎng)搜集舊的地方文獻(xiàn)資料。這幾年，舊書商提供了很多廣西的舊圖書文獻(xiàn)，有很多甚至是廣西圖書館尚未收藏的珍貴文獻(xiàn)。

2.5 交換

通過(guò)與其他圖書館采取文獻(xiàn)交換的形式獲得許多有價(jià)值的缺藏文獻(xiàn)資料，其中也有不少?gòu)V西地方文獻(xiàn)資料。通過(guò)圖書交換的形式來(lái)彌補(bǔ)館藏的不足，是地方文獻(xiàn)征集的一種有效渠道。

轉(zhuǎn)貼于

2.6

文獻(xiàn)復(fù)印

文獻(xiàn)復(fù)印主要是面向?qū)ｎ}文獻(xiàn)和舊文獻(xiàn)。由于種種原因，某些文獻(xiàn)現(xiàn)在已經(jīng)很難搜集到，只能通過(guò)復(fù)印來(lái)補(bǔ)充館藏。比如說(shuō)廣西圖書館進(jìn)行的地方報(bào)紙縮微項(xiàng)目。廣西地方報(bào)紙有很多種，如廣西圖書館收藏的《柳州日?qǐng)?bào)》并不齊全，要拍攝成縮微資料，就必須要從報(bào)紙創(chuàng)刊號(hào)開始搜集。廣西圖書館地方文獻(xiàn)工作人員前往廣西柳州市，到柳州日?qǐng)?bào)社進(jìn)行文獻(xiàn)補(bǔ)缺工作，采取復(fù)印的方式補(bǔ)缺廣西圖書館缺藏的《柳州日?qǐng)?bào)》。缺藏的報(bào)紙最好能補(bǔ)缺到原版報(bào)紙，如果做不到則采取復(fù)印的方法來(lái)解決。

2.7 協(xié)作征集

2000年，由廣西圖書館牽頭，全區(qū)自治區(qū)、市、縣圖書館成立了“廣西地方文獻(xiàn)征集協(xié)作網(wǎng)”，聯(lián)合開展全區(qū)范圍內(nèi)地方文獻(xiàn)的征集、協(xié)調(diào)及開發(fā)工作。這些年來(lái)通過(guò)市、縣圖書館征集的地方文獻(xiàn)數(shù)目可觀，如由樂(lè)業(yè)縣圖書館征集的地方文獻(xiàn)有3種5冊(cè)：《廣西樂(lè)業(yè)縣文史資料叢書：旅游資料集》《廣西樂(lè)業(yè)縣文史資料叢書：調(diào)研報(bào)告集》《廣西樂(lè)業(yè)縣文史資料叢書：地方文史集》。龍州縣圖書館征集了即《龍舟文史資料》合訂本（1—6卷），蒼梧縣圖書館征集了《蒼梧梁姓通書》。隨著全區(qū)協(xié)作征集活動(dòng)的順利開展，廣西圖書館征集到了許多有價(jià)值的地方文獻(xiàn)。

2.8 項(xiàng)目征集

項(xiàng)目征集是指借助地方文獻(xiàn)開發(fā)項(xiàng)目而開展的地方文獻(xiàn)專題采集。2002年10月至2002年11月，為了配合廣西文化信息資源共享工程工作的開展，廣西圖書館地方文獻(xiàn)征集組到自治區(qū)文化系統(tǒng)各單位征集文獻(xiàn)，只用了一個(gè)月左右的時(shí)間，就征集到自治區(qū)文化系統(tǒng)共17個(gè)單位的17份簡(jiǎn)介概況、40盒VCD影視資料、1盒錄音帶以及各專業(yè)劇團(tuán)的彩色、黑白劇照84張，節(jié)目單、演員介紹、獲獎(jiǎng)資料23份，為全國(guó)文化信息資源共享工程廣西分中心的節(jié)目制作提供了第一手資料。

3 地方文獻(xiàn)征集過(guò)程中存在的問(wèn)題及采取的措施

3.1 存在的問(wèn)題

3.1.1 地方文獻(xiàn)數(shù)量增速過(guò)快

地方文獻(xiàn)數(shù)量增速過(guò)快，而圖書館掌握的信息有限，導(dǎo)致正式出版物和非正式出版物都難以搜集齊全。

3.1.2人手不足

廣西圖書館地方文獻(xiàn)部原設(shè)有地方文獻(xiàn)征集組，2005年9月由采編中心全面負(fù)責(zé)廣西地方文獻(xiàn)的征集工作但工作人員只有1名。人手不足的現(xiàn)狀明顯不利于地方文獻(xiàn)征集工作的全面開展。

3.1.3難以掌握地方文獻(xiàn)出版發(fā)行規(guī)律

地方文獻(xiàn)的出版與發(fā)行具有不確定性，出版發(fā)行的數(shù)量、編輯出版的標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，而且印刷的數(shù)量很少，很多是內(nèi)部出版的非正式出版物，這給地方文獻(xiàn)的征集工作增加了難度。

3.2采取的措施

3.2.1加強(qiáng)與出版單位的溝通

廣西圖書館地方文獻(xiàn)征集組要加強(qiáng)與廣西區(qū)內(nèi)多家出版單位的聯(lián)系。對(duì)在南寧市區(qū)的出版單位，采取上門征集的方法；對(duì)不在南寧市區(qū)的出版單位，可以通過(guò)打電話、發(fā)征集函等方式進(jìn)行溝通，廣西的出版單位都盡量與之聯(lián)系，其出版的地方文獻(xiàn)不管是公開發(fā)行還是內(nèi)部發(fā)行的，都盡量想方設(shè)法征集到。

3.2.2建立地方文獻(xiàn)征集網(wǎng)絡(luò)，委托征集

“廣西地方文獻(xiàn)征集協(xié)作網(wǎng)”是地區(qū)性的地方文獻(xiàn)征集網(wǎng)絡(luò)，這項(xiàng)工作得到了同行們的大力支持，充分調(diào)動(dòng)了地方文獻(xiàn)征集人員的積極性。

3.2.3掌握地方文獻(xiàn)出版發(fā)行規(guī)律

要掌握地方文獻(xiàn)的出版發(fā)行規(guī)律，主動(dòng)征集。2004年12月18日至12月25日，廣西圖書館征集人員兵分三路前往河池地區(qū)、百色地區(qū)和南寧地區(qū)的部分市、縣征集廣西地方文獻(xiàn)，先后走訪了河池地區(qū)的河池市區(qū)、南丹縣、天峨縣、鳳山縣、巴馬瑤族自治縣、東蘭縣，百色地區(qū)的隆林各族自治縣、西林縣，南寧地區(qū)的邕寧縣、武鳴縣、上林縣、賓陽(yáng)縣等12個(gè)市、縣。經(jīng)過(guò)努力，在短短的8天時(shí)間里共征集地方文獻(xiàn)資料93種206冊(cè)。

3.2.4重視特種文獻(xiàn)的征集

特種文獻(xiàn)是廣西地方文獻(xiàn)的收藏重點(diǎn)，廣西圖書館每年從購(gòu)書經(jīng)費(fèi)中拿出一定的經(jīng)費(fèi)用于特種文獻(xiàn)的征集。廣西圖書館的特種文獻(xiàn)包括資料、新舊桂系資料、地方名人史料、廣西少數(shù)民族資料和地方人士著述等。

地方文獻(xiàn)征集是地方文獻(xiàn)工作的重要工作之一，地方文獻(xiàn)征集工作的好壞，將直接影響到圖書館地方文獻(xiàn)的藏書質(zhì)量。

［參考文獻(xiàn)］

［1］ 鄭玉顏. 與時(shí)俱進(jìn)做好地方文獻(xiàn)的征集工作［J］.圖書館論壇，2006（3）：16—162.

第4篇：關(guān)于圖書館的調(diào)研報(bào)告范文

該出版社主要出版成人、兒童小說(shuō)和文學(xué)作品精裝版、普通和大眾市場(chǎng)平裝書，以及旗下出版公司的電子書。西班牙語(yǔ)和國(guó)際作家的作品仍將繼續(xù)在蒙達(dá)多利出版。2012年該出版社最暢銷的作品包括《五十度灰》。Vintage Espaflol是蘭登書屋蒙達(dá)多利和美國(guó)蘭登書屋旗下的KnopfDoubleday出版集團(tuán)合作的西班牙語(yǔ)出版品牌。在貝塔斯曼集團(tuán)獲得蘭登書屋蒙達(dá)多利100%所有權(quán)后，將不斷壯大其品牌影響，并成為美國(guó)市場(chǎng)領(lǐng)先的西班牙語(yǔ)大眾圖書出版商。

貝塔斯曼集團(tuán)近期宣布了與培生集團(tuán)的業(yè)務(wù)合并，將雙方旗下蘭登書屋出版集團(tuán)公司與企鵝出版集團(tuán)合力打造成一個(gè)圖書出版巨頭，目前該項(xiàng)合并正在等待北美與歐洲地區(qū)的相關(guān)審批通過(guò)，預(yù)計(jì)于2013年底落實(shí)合并。蘭登書屋蒙達(dá)多利將會(huì)成為大合并之后集團(tuán)重要的業(yè)務(wù)組成部分，擴(kuò)大發(fā)展蘭登書屋和企鵝的英語(yǔ)與西班牙語(yǔ)圖書市場(chǎng)。英出版商協(xié)會(huì)回應(yīng)創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)調(diào)查

英出版商協(xié)會(huì)對(duì)下議院文化、媒體和體育特別委員會(huì)的關(guān)于支持創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)的調(diào)查做出回應(yīng)，出版商協(xié)會(huì)首席執(zhí)行官理查德·莫萊特（Richard Mollet）認(rèn)為，支持出版業(yè)，關(guān)鍵是要保持“版權(quán)框架的健全和靈活性”。

在近日知識(shí)產(chǎn)權(quán)超黨派團(tuán)體（All Party IP Group）的報(bào)告中，莫萊特附上了出版商協(xié)會(huì)的建議，特別呼吁知識(shí)產(chǎn)權(quán)部長(zhǎng)在政府內(nèi)捍衛(wèi)知識(shí)產(chǎn)權(quán)部，充分承認(rèn)版權(quán)在產(chǎn)權(quán)中的地位。

出版商協(xié)會(huì)還提出增值稅的問(wèn)題，認(rèn)為政府應(yīng)該確保英國(guó)的稅收體制，特別是增值稅在“競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)”的情況下，不能施加給英國(guó)公司。

莫萊特在出版商協(xié)會(huì)提交的報(bào)告中，對(duì)這次調(diào)查的評(píng)價(jià)說(shuō)，“英國(guó)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的聲音往往被那些希望破壞知識(shí)產(chǎn)權(quán)的聲音淹沒，而政府中一些人常常是同情地傾聽而已?！薄拔覀冃枰块L(zhǎng)充分支持創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)成功的部分，而不是被那些抓住點(diǎn)滴證據(jù)就推動(dòng)他們自己的商業(yè)利益的人引導(dǎo)”。

培生營(yíng)業(yè)利潤(rùn)減少

據(jù)培生集團(tuán)的中期管理報(bào)告，2012年前9個(gè)月，培生營(yíng)業(yè)利潤(rùn)比去年同期減少了5%。盡管“市場(chǎng)艱難”，但培生集團(tuán)銷售額還是增長(zhǎng)了5%，全年銷售和利潤(rùn)增長(zhǎng)有望達(dá)到預(yù)期。

據(jù)報(bào)告，企鵝集團(tuán)的銷售比去年同期下降了1%，但第三季度電子書銷售收入增長(zhǎng)了35%。

培生集團(tuán)表示，希望第四季度銷售強(qiáng)勁，帕特里夏·康威爾（PatriciaCornwell）、湯姆·克蘭西（Tom Clancy）、皮帕·米德爾頓（Pippamiddleton）和唐·弗蘭奇（Dawn French）的書，應(yīng)該會(huì)持續(xù)第三季度的銷售態(tài)勢(shì)。

從報(bào)告看，國(guó)際教育和《金融時(shí)報(bào)》集團(tuán)業(yè)務(wù)取得良好增長(zhǎng)，尤其是北美教育市場(chǎng)出現(xiàn)反彈。報(bào)告將利潤(rùn)下滑歸因于2011年售出英國(guó)富時(shí)指數(shù)“FTSE”，收購(gòu)整合成本增加及英國(guó)專業(yè)圖書市場(chǎng)疲軟。

培生集團(tuán)首席執(zhí)行官瑪喬麗·斯卡爾迪諾（Marjorie Scardino）表示，對(duì)實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)很有信心，很多業(yè)務(wù)在復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境中表現(xiàn)強(qiáng)勁。但市場(chǎng)變化多端，市場(chǎng)成就更大是一種反彈，培生全體員工將在非常重要的第四季度共同努力。

微軟surface平板電腦

微軟Surface平板電腦，意在圣誕檔期和蘋果及谷歌在競(jìng)爭(zhēng)日益增加的平板電腦市場(chǎng)一爭(zhēng)高下。

微軟Surface在美國(guó)售價(jià)399英鎊，預(yù)裝Windows 8系統(tǒng)和Office軟件，集游戲、視頻功能于一體。

亞馬遜宣布，為與Surface平板電腦適配，推出免費(fèi)Kindle應(yīng)用，在巴諾適配Windows8的Nook應(yīng)用推出前率先行動(dòng)。微軟在巴諾的數(shù)字和大學(xué)業(yè)務(wù)中占有17，6%的份額。

微軟Windows部總裁斯蒂文（Steven Sinofsky）表示，Surface平板電腦集微軟所有成就于一身。

powerHouss Arena書店：桑迪后的重建

紐約的書店，再?zèng)]有比powerHouse Arena受臺(tái)風(fēng)桑迪影響更大的了，估計(jì)這家知名的世界藝術(shù)書店的損失將達(dá)5萬(wàn)美元，店內(nèi)進(jìn)滿了水，書在水中漂著，被毀掉的商品很多。

但書店已經(jīng)制定了重建計(jì)劃，希望從出版界獲得幫助。11月17日，書店將舉辦一個(gè)書展，紐約作家、茶點(diǎn)師及一個(gè)樂(lè)隊(duì)共同現(xiàn)場(chǎng)促銷。書店的官網(wǎng)主頁(yè)上增加了捐款鏈接。書店老板表示，我們希望挽回大部分損失，為此需要當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)、供應(yīng)商、出版社和作家們幫我們渡過(guò)難關(guān)。BOMB雜志將贊助書展。

在書展，powerHouse將接受捐贈(zèng)并現(xiàn)場(chǎng)售書，展覽入口處寫有捐贈(zèng)提示。麥格勞一希爾教育業(yè)務(wù)或?qū)⒈粍冸x

截至9月30日，麥格勞一希爾教育業(yè)務(wù)銷售和利潤(rùn)均下降，其母公司麥格勞-希爾集團(tuán)表示，希望盡快做出銷售或剝離教育業(yè)務(wù)的決定。第三季度，麥格勞一希爾教育集團(tuán)總收入減少11%，至8.36億美元，調(diào)整營(yíng)業(yè)利潤(rùn)減少了15%，至2.68億美元。麥格勞一希爾集團(tuán)表示，收入下滑主要是以“訂購(gòu)業(yè)務(wù)”模式為主導(dǎo)情況下，預(yù)計(jì)收入增加，如扣除預(yù)計(jì)收入，總收入下滑7%。

第三季度，麥格勞一希爾學(xué)校教育集團(tuán)收入減少16%，至3.53億美元。不算預(yù)計(jì)收入的影響，第三季度收入減少10%。麥格勞一希爾集團(tuán)認(rèn)為，州和地方教育經(jīng)費(fèi)減少是影響學(xué)校教育業(yè)務(wù)的一大原因。

第三季度高等教育、專業(yè)和國(guó)際教育集團(tuán)銷售收入減少6%，至4.84億美元。不計(jì)增加的預(yù)計(jì)收入，第三季度收入減少5%。

全球的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)都在面臨挑戰(zhàn)，不過(guò)麥格勞一希爾數(shù)字產(chǎn)品的銷售在增加。第三季度，高等教育業(yè)務(wù)中數(shù)字產(chǎn)品銷售收入占16%，銷售額比上年同期增加了23%。專業(yè)教育服務(wù)中，數(shù)字產(chǎn)品銷售和服務(wù)第三季度占總收入的29%。國(guó)際業(yè)務(wù)中數(shù)字產(chǎn)品的銷售也大幅增加。

據(jù)悉，麥格勞一希爾集團(tuán)一年來(lái)都在考慮是否銷售或剝離教育集團(tuán)業(yè)務(wù)，最終決定將在近日達(dá)成。麥克米倫字典將全面網(wǎng)絡(luò)化

隨著麥克米倫教育集團(tuán)最后一次實(shí)體參考書的印刷，麥克米倫字典將全面網(wǎng)絡(luò)化，今后只提供電子版。

麥克米倫字典2009年提供在線服務(wù)，已經(jīng)歷了“爆炸性增長(zhǎng)”。

總編輯邁克（Michael Rundell）稱，傳統(tǒng)的印刷模式受到的局限較多。在這個(gè)高科技時(shí)代，很多時(shí)候書在印好上市的時(shí)候其內(nèi)容就已經(jīng)落后了。而且書的內(nèi)容往往也受到印刷版面的限制。改為網(wǎng)絡(luò)版后，我們能夠提供更好的產(chǎn)品。印刷版字典每四到五年更新一次，而在線字典就更方便，編輯人員可以隨時(shí)添加新詞和新短語(yǔ)，即時(shí)反應(yīng)現(xiàn)代英語(yǔ)詞匯的變化。

麥克米倫字典出版商斯蒂芬（Stephen Bullon）稱，研究表明現(xiàn)在很多人遇到問(wèn)題時(shí)，都是通過(guò)電腦、平板電腦和手機(jī)等方式獲取信息的，因此，未來(lái)的字典毫無(wú)疑問(wèn)應(yīng)該是數(shù)字形式的。

“麥克米倫在線字典”包括免費(fèi)的英文字典、詞表和博客三個(gè)部分，用戶可以在博客里討論關(guān)于某個(gè)新興詞語(yǔ)的用法。

英國(guó)文化、媒體和體育特別委員會(huì)：圖書館需更多支持

英國(guó)文化、媒體和體育特別委員會(huì)在圖書館關(guān)閉的調(diào)查報(bào)告中建議，圖書館服務(wù)所涉各方，包括地方政府、英國(guó)藝術(shù)協(xié)會(huì)和文化大臣，需要更加努力體現(xiàn)圖書館服務(wù)的價(jià)值。報(bào)告中警告稱，圖書館交由社區(qū)經(jīng)營(yíng)，無(wú)異于“隱性的關(guān)閉”，如沒有地方政府的支持，社區(qū)很難有能力維持下去。

特別委員會(huì)發(fā)現(xiàn)，許多地方政府對(duì)他們提供綜合有效的服務(wù)的義務(wù)認(rèn)識(shí)不足，建議國(guó)務(wù)大臣對(duì)此提供指導(dǎo)。

報(bào)告稱，怎樣使社區(qū)圖書館可持續(xù)發(fā)展尚不清楚，但社區(qū)圖書館必須擴(kuò)大影響。報(bào)告還稱，清楚的是，社區(qū)圖書館如無(wú)地方政府的支持，將難以為繼，這些支持包括電腦設(shè)備、IT支持、訪問(wèn)建議及圖書館專業(yè)人員的幫助。文化、媒體和體育部（DCMS）的實(shí)踐指導(dǎo)將是有力的支持。

特別委員會(huì)還建議，在2014年底前一調(diào)研報(bào)告，對(duì)削減當(dāng)?shù)貓D書館的管理并增加其他支持對(duì)圖書館服務(wù)的效果影響進(jìn)行調(diào)查?！霸黾又驹刚邊⑴c、采用新的監(jiān)管模式，這都沒問(wèn)題，但需要給予圖書館服務(wù)重要的地位，資金削減和組織變化的影響需要持續(xù)地進(jìn)行評(píng)估”。

特別委員會(huì)指出，在目前環(huán)境中，圖書館服務(wù)難以避免地要分?jǐn)傁鳒p預(yù)算，相關(guān)各方必須共同努力，證明圖書館服務(wù)的價(jià)值和未來(lái)前景。

這份報(bào)告，從去年春起調(diào)查到現(xiàn)在完成，圖書館團(tuán)體和圖書館運(yùn)動(dòng)人士對(duì)此看法不一。

歐盟接受電子書價(jià)格和解

據(jù)路透社報(bào)道，歐盟監(jiān)管機(jī)構(gòu)將接受蘋果和四家出版商放寬對(duì)亞馬遜價(jià)格限制的提議，從而終結(jié)一項(xiàng)針對(duì)電子書價(jià)格的反壟斷調(diào)查。

報(bào)道稱，在收到出版社的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和消費(fèi)者的反饋后，歐盟委員會(huì)沒有提出進(jìn)一步的要求。

蘋果、西蒙&舒斯特、哈珀·柯林斯、阿歇特和霍茲布林克集團(tuán)在9月份已提議和解，運(yùn)行零售商在兩年內(nèi)自己指導(dǎo)價(jià)格和折扣，“最惠國(guó)”待遇也將延遲五年。

企鵝集團(tuán)沒有加入和解。Indigo第二財(cái)季銷售下滑5.9%

加拿大最大的圖書連鎖店Indigo公布財(cái)報(bào)，截至9月29日，第二財(cái)季收入下滑5.9%，為1.856億加元。收入減少主要是由新的Kobo電子閱讀器推遲發(fā)售所致。Indigo還經(jīng)營(yíng)7家小型的Coles書店。2011年Indigo將Kobo數(shù)字閱讀業(yè)務(wù)售給日本樂(lè)天集團(tuán)，但它仍銷售Kobo閱讀設(shè)備。第二財(cái)季收入中，rndigo和ChapterS超市收入下降了6.5%，而小型的Coles和IudigoSpirit則下滑了2.2%。

去年，Indigo集團(tuán)增加了非圖書類商品比例，如禮品等。在店內(nèi)銷售和在線銷售的驅(qū)動(dòng)下，第二財(cái)季圖書銷售相比去年適度下滑。

今年第二財(cái)季營(yíng)業(yè)凈虧損從去年的2880萬(wàn)加元減少到400萬(wàn)加元。報(bào)告稱，虧損減少是因?yàn)榻衲隂]有減損費(fèi)用。

第5篇：關(guān)于圖書館的調(diào)研報(bào)告范文

[關(guān)鍵詞]圖書館員 職業(yè)資格　資格認(rèn)證

[分類號(hào)]G251.6

長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)圖書館工作隊(duì)伍一方面良莠不齊、人才流失，狀況令人擔(dān)憂；另一方面，社會(huì)又在不斷發(fā)展，技術(shù)在不斷進(jìn)步，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，國(guó)家的政策、法制等都在逐步地完善。于是，政府部門、圖書館界和相關(guān)人士針對(duì)圖書館員職業(yè)資格認(rèn)證制度展開了深入的調(diào)查和理論研究。筆者利用清華同方CNKI數(shù)據(jù)庫(kù)，結(jié)合維普和萬(wàn)方數(shù)據(jù)庫(kù)以及相關(guān)引文，檢索到這一領(lǐng)域的論文86篇(截止2008年8月)。在對(duì)上述文獻(xiàn)進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，力圖對(duì)該制度的研究情況作一個(gè)較為全面的述評(píng)，以便為今后同仁的研究提供參考。

1　我國(guó)圖書館員職業(yè)資格認(rèn)證制度研究的背景

我國(guó)這一制度研究的興起有它特定的主客觀因素。問(wèn)題。有些是由圖書館自身造成的，有些是由社會(huì)造成的。表現(xiàn)在：圖書館上崗無(wú)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，沒有專業(yè)要求；專業(yè)館員和非專業(yè)館員界限不清；服務(wù)質(zhì)量不高；社會(huì)地位和形象差；圖書情報(bào)學(xué)教育的萎縮，致使圖書館人才后繼無(wú)人；職稱制度的種種弊病，在一定程度上挫傷了圖書館專業(yè)人員的積極性等。

客觀因素則是社會(huì)的日益進(jìn)步和完善以及技術(shù)的不斷革新。政府早就提出：要制訂各種職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)和錄用標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行學(xué)歷文憑和職業(yè)資格兩種證書制度，逐步實(shí)行公開招聘、平等競(jìng)爭(zhēng)，促進(jìn)人才的合理流動(dòng)。此后，1994年的《勞動(dòng)法》、1995年的《職業(yè)資格證書暫行辦法》、2006年的《事業(yè)單位崗位設(shè)置管理試行辦法》等政策文件，都直接或間接地反映了國(guó)家和社會(huì)對(duì)職業(yè)資格認(rèn)證的重視。近些年來(lái)，職業(yè)資格認(rèn)證制度在醫(yī)生、律師、教師等行業(yè)均已成功實(shí)施并得以完善。在圖書館領(lǐng)域，2004年7月，勞動(dòng)與社會(huì)保障部和文化部共同頒發(fā)了《圖書資料館員》、《古籍館員》和《文獻(xiàn)修復(fù)師》三個(gè)試行的國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。這都在客觀上推動(dòng)業(yè)界展開對(duì)該制度的研究。

2　圖書館員職業(yè)資格認(rèn)證制度的內(nèi)涵

其定義，吳慰慈說(shuō)，就是“按照國(guó)家或圖書館協(xié)會(huì)制定的職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)和任職資格條件，通過(guò)政府主管部門認(rèn)定的考核機(jī)構(gòu)，對(duì)圖書館從業(yè)者的技能水平和任職資格條件進(jìn)行考核和鑒定，對(duì)考核合格者授予相應(yīng)的證書。獲此證書者，就獲得了從事圖書館職業(yè)的資格。”

圖書館員職業(yè)資格，是從業(yè)人員任職的資格憑證。從用人單位的角度看，該制度是圖書館招聘、錄用人才的主要依據(jù)，是圖書館行業(yè)的職業(yè)準(zhǔn)入制度。王增紅認(rèn)為它是一種激勵(lì)和監(jiān)督機(jī)制，也是恰當(dāng)?shù)?，它有利于館員的重新定位。持不同觀點(diǎn)的也大有人在，如牛敏就認(rèn)為它是國(guó)家行政管理權(quán)的一種形式，并說(shuō)它實(shí)質(zhì)上是對(duì)公民權(quán)利的一種限制，它在限制大多數(shù)人權(quán)利的基礎(chǔ)上僅賦予部分人以特權(quán)。這未免有些偏激。制定職業(yè)資格認(rèn)證制度的目的絕不是為了限制公民的權(quán)利，恰恰相反，是為了提高圖書館的各項(xiàng)工作，以使知識(shí)受眾能更充分地享受他們的權(quán)利。

3　國(guó)外圖書館員職業(yè)資格認(rèn)證制度的實(shí)施情況

3.1 國(guó)外這一制度的歷史和現(xiàn)狀

該制度最早起源于英國(guó)。英國(guó)圖書館員的職業(yè)資格分為“協(xié)會(huì)準(zhǔn)會(huì)員”和“協(xié)會(huì)正式會(huì)員”兩種。經(jīng)過(guò)上百年的發(fā)展，英國(guó)圖書館員職業(yè)資格認(rèn)證已經(jīng)形成了三種主要機(jī)制：大學(xué)專業(yè)教育認(rèn)可、注冊(cè)專業(yè)人員和國(guó)家職業(yè)資格體系；美國(guó)圖書館員職業(yè)資格認(rèn)證主要是分州實(shí)施的。美國(guó)圖書館協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)圖書情報(bào)學(xué)碩士學(xué)位的認(rèn)證，其余各類圖書館員(如公共圖書館員、大學(xué)圖書館員等)的職業(yè)資格，則由各專業(yè)圖書館協(xié)會(huì)和各州的教育管理部門負(fù)責(zé)認(rèn)證。資格一般分為專業(yè)館員、支持館員和學(xué)生助理。專業(yè)館員的學(xué)歷要求較高，要求有圖書情報(bào)學(xué)的碩士學(xué)位。專業(yè)圖書館如法學(xué)圖書館還要求有法學(xué)博士學(xué)位；《日本圖書館法》規(guī)定，日本圖書館員的專職資格分為“司書”和“候補(bǔ)司書”。要取得這兩種資格，必須在規(guī)定的大學(xué)修滿一定的學(xué)分。在學(xué)校圖書館，還必須取得“教諭”資格；韓國(guó)《圖書館及讀書振興法》規(guī)定，韓國(guó)圖書館員分為三級(jí)：一級(jí)正圖書館館員、二級(jí)正圖書館館員、準(zhǔn)圖書館館員。他們修完規(guī)定的課程，可以取得相應(yīng)的資格。取得圖書館員職業(yè)資格的同時(shí)，也取得了公務(wù)員資格；加拿大、澳大利亞、法國(guó)等也都實(shí)施了這一制度，在此不一一贅述。

3.2 國(guó)外這一制度的類型

關(guān)于類型，主要有兩種觀點(diǎn)：其一認(rèn)為它主要有三種：等級(jí)制、學(xué)歷制、考試制。持這種觀點(diǎn)的人有郁笑春、范開宏；其二認(rèn)為它有四種，即在前者所述三種類型后，增加一個(gè)立法規(guī)定。這最早是由吳慰慈提出來(lái)的。

3.3　國(guó)外這一制度的特點(diǎn)

從各國(guó)實(shí)施該制度的情況來(lái)看，概括起來(lái)，有幾個(gè)比較顯著的特點(diǎn)：

?有法律這個(gè)強(qiáng)力的后盾。如韓國(guó)《圖書館及讀書振興法》、《日本圖書館法》等。

?該制度的實(shí)施在不同國(guó)家的要求不同，在同一國(guó)家也要求各異。如美國(guó)，各州的情況就比較復(fù)雜，不同規(guī)模、不同類型的圖書館要求也不一樣。

?圖書情報(bào)教育與圖書館員職業(yè)資格認(rèn)證關(guān)系密切。例如，日本、韓國(guó)的做法是：要取得圖書館員職業(yè)資格，必須修滿相應(yīng)的課程，取得一定的學(xué)分。

4　我國(guó)實(shí)施圖書館員職業(yè)資格認(rèn)證制度的探索

4.1 實(shí)施的目的

主要是為了改革圖書館的人事制度，提高圖書館員的專業(yè)地位和專業(yè)素質(zhì)，維護(hù)圖書館的社會(huì)形象，從而推動(dòng)圖書館事業(yè)的穩(wěn)定健康持續(xù)發(fā)展。

4.2　實(shí)施的必要性

圖書館目前的工作隊(duì)伍現(xiàn)狀是不適應(yīng)當(dāng)前社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)的，必須進(jìn)行改革，這是大勢(shì)所趨。改革是社會(huì)發(fā)展的要求，是圖書館行業(yè)發(fā)展的要求，是國(guó)家發(fā)展的要求；是與國(guó)際接軌的要求。正如唐淑娟所言，這一制度是解決圖書館人事制度各種弊病和專業(yè)分工的有效措施。只有改革，才能為這種垂死的機(jī)體注入新的生機(jī)和活力。

4.3　實(shí)施的意義

人的因素是圖書館各種問(wèn)題的癥結(jié)所在，而這一制度將根本地從源頭上解決這個(gè)問(wèn)題。國(guó)外推行該制度后，對(duì)各國(guó)圖書館事業(yè)的發(fā)展起到了積極的保障和促進(jìn)作用。發(fā)達(dá)國(guó)家的圖書館，專業(yè)館員基本上都是高層次的人才。他們普遍被認(rèn)為是知識(shí)淵博的專家學(xué)者，享有較高的社會(huì)地位和物質(zhì)待遇。我國(guó)(除臺(tái)灣省外)目前還沒有實(shí)施這一制度，但它一旦實(shí)施，必將起到立竿見影的效果，表現(xiàn)在：有利于圖書館從業(yè)人員樹立正確的職業(yè)觀和價(jià)值觀；有利于圖書館人力資源的建設(shè)；有利于提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量；有利于提升圖書館的社會(huì)地位和社會(huì)形象；有利于圖書情報(bào)學(xué)教育事業(yè)的發(fā)展；有利于實(shí)現(xiàn)圖書館工作的國(guó)際化?？梢姡?/p>

制度的實(shí)施，無(wú)疑將促進(jìn)圖書館事業(yè)的發(fā)展。胡京波極肯定了這一制度的優(yōu)越性。

4.4　實(shí)施的可行性

庹中靜認(rèn)為在我國(guó)實(shí)施這一制度是切實(shí)可行的，因?yàn)椋簢?guó)外已有成功的實(shí)踐案例；我國(guó)眾多行業(yè)已成功實(shí)行職業(yè)資格認(rèn)證制度；圖書館界已做了許多理論和實(shí)踐的探索。筆者很贊同這一觀點(diǎn)，國(guó)內(nèi)外圖書館界所取得的成果已為這一制度的實(shí)施做了借鑒和充分的準(zhǔn)備。當(dāng)然，圖書館員和律師、醫(yī)生等行業(yè)不同，不能一概而論。

4.5　實(shí)施的原則

實(shí)施這一制度，應(yīng)該遵循一定的原則，因地制宜、逐步推行。業(yè)內(nèi)人士對(duì)此也各抒己見。孫海英認(rèn)為應(yīng)該遵循：依法構(gòu)建原則、平等競(jìng)爭(zhēng)原則、強(qiáng)化激勵(lì)原則、承認(rèn)差別原則、特色實(shí)用原則和國(guó)際可比原則。此外，金雯、光也提出了各自的看法。但是無(wú)論何種原則，都不可能是一以貫之、永遠(yuǎn)生效的。在實(shí)踐中，我們也不必一一執(zhí)行，而應(yīng)根據(jù)不同的階段，針對(duì)不同的問(wèn)題，采取不同的方法。

4.6　實(shí)施的措施

各國(guó)這一制度的成功實(shí)施，為我國(guó)實(shí)施該制度提供了許多可資借鑒的經(jīng)驗(yàn)。結(jié)合我國(guó)的實(shí)際情況，可以采取以下這些措施：

?建立全國(guó)性的圖書館法。從《國(guó)家“十一五”時(shí)期文化發(fā)展規(guī)劃綱要》來(lái)看，有望出臺(tái)一部圖書館法。

?建立全國(guó)性的認(rèn)證機(jī)構(gòu)，或讓中國(guó)圖書館學(xué)會(huì)承擔(dān)此責(zé)。胡京波還撰文具體介紹了中國(guó)圖書館學(xué)會(huì)在實(shí)施該制度中的優(yōu)勢(shì)和作用。

?制定圖書館員職業(yè)資格的標(biāo)準(zhǔn)和種類，如專業(yè)館員和非專業(yè)館員等。當(dāng)然，也有反對(duì)這種做法的，如溫樹凡”就認(rèn)為不應(yīng)分級(jí)。

?采取學(xué)歷制、考試制和等級(jí)制相結(jié)合的方式。而終身認(rèn)證和非終身認(rèn)證相結(jié)合的方式，筆者是不贊同的。

?借鑒各國(guó)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合中國(guó)實(shí)際，先局部后整體逐步推廣。

此外，范開宏說(shuō)應(yīng)建立與獲得專業(yè)職務(wù)付出相適應(yīng)的可預(yù)期的職業(yè)回報(bào)制度。孫海英也提出，應(yīng)該提高圖書館員的待遇。筆者認(rèn)為，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，提高待遇，可以大大激發(fā)圖書館員的積極性，圖書館員的社會(huì)地位和形象等長(zhǎng)期以來(lái)一直困擾圖書館的問(wèn)題也將迎刃而解。

4.7　中國(guó)圖書館學(xué)會(huì)的主要工作

中國(guó)圖書館學(xué)會(huì)從2001年起，對(duì)這一制度的研究就做了大量的工作。2002年8月，學(xué)會(huì)根據(jù)周和平副部長(zhǎng)的指示，向文化部起草了《關(guān)于中國(guó)圖書館學(xué)會(huì)申請(qǐng)圖書館員職業(yè)資格認(rèn)證的報(bào)告》。2003年2月，又提交了《世界主要國(guó)家圖書館的職業(yè)資格認(rèn)證制度》的調(diào)研報(bào)告。同時(shí)，組織在京專家召開“圖書館員職業(yè)資格認(rèn)證專家座談會(huì)”。2003年3月，組織專家起草了《圖書資料館員》、《古籍館員》和《文獻(xiàn)修復(fù)師》三個(gè)圖書館職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(并于2005年底完成了該三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教材的編寫工作)。2004年3月，又向文化部起草了《關(guān)于申請(qǐng)承擔(dān)圖書資料館員職業(yè)資格認(rèn)證培訓(xùn)工作的函》。同年，《我國(guó)圖書館員職業(yè)資格認(rèn)證制度的建立與實(shí)施》課題申報(bào)國(guó)家社科基金項(xiàng)目獲準(zhǔn)立項(xiàng)。

另外，上海圖書館等單位也完成了幾個(gè)課題，取得了一些成果。目前正在進(jìn)行的研究，還有國(guó)家圖書館孫蓓欣主持的國(guó)家社科基金項(xiàng)目“我國(guó)圖書館員職業(yè)資格制度的建立與實(shí)施”。

5　幾個(gè)需要處理好的關(guān)系

5.1　該制度與事業(yè)單位崗位設(shè)置的關(guān)系

2006年《事業(yè)單位崗位設(shè)置管理試行辦法》出臺(tái)。圖書館作為公益性的文化機(jī)構(gòu)，也必然面臨崗位設(shè)置的變革。這一制度和崗位設(shè)置之間，前者是后者的前提和基礎(chǔ)。該制度的建立，正如初景利所言，將從根本上促進(jìn)圖書館崗位設(shè)置的優(yōu)化，有利于增強(qiáng)崗位的競(jìng)爭(zhēng)力”。但該制度必須和崗位設(shè)置的內(nèi)容和要求合理地銜接起來(lái)，才能充分地發(fā)揮各自的優(yōu)越性。

5.2　該制度與圖書館專業(yè)技術(shù)職稱制度的關(guān)系

在業(yè)界，中國(guó)科學(xué)院圖書館曾經(jīng)帶頭取消了職稱制度。業(yè)界對(duì)職稱制度的爭(zhēng)議也頗多。王青云詳細(xì)地介紹了職稱制度的優(yōu)缺點(diǎn)，比較了它與圖書館員職業(yè)資格認(rèn)證制度的不同，認(rèn)為在短期內(nèi)雖然推行這一制度難度較大，但最終它將代替職稱評(píng)聘制度。胡京波強(qiáng)調(diào)兩者應(yīng)建立有機(jī)的聯(lián)系，職業(yè)資格認(rèn)證是專業(yè)技術(shù)職務(wù)的前提條件。取得職業(yè)資格證書的人，達(dá)到條件者才可以聘為中高級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)。筆者認(rèn)為，這種觀點(diǎn)在當(dāng)前的形勢(shì)下是比較合理可行的。如果單以工齡來(lái)排資論輩，這對(duì)那些年輕的有技術(shù)的專業(yè)人員而言無(wú)疑是一個(gè)巨大的打擊。李嘉琳又認(rèn)為，在實(shí)行按級(jí)別劃分的資格認(rèn)證前提下，取消職稱評(píng)定比較切合實(shí)際。相比之下，筆者更贊同王青云的觀點(diǎn)。在現(xiàn)階段，不可能完全取消職稱制度，而且實(shí)施資格認(rèn)證也有一個(gè)過(guò)渡的階段。在我國(guó)，醫(yī)生等行業(yè)雖已實(shí)施了職業(yè)資格認(rèn)證，但也保留了職稱制度，兩者之間并沒有產(chǎn)生任何沖突。

5.3 該制度與圖書館專業(yè)教育和繼續(xù)教育的關(guān)系

陳波認(rèn)為，這一制度將促進(jìn)圖書情報(bào)學(xué)教育，擴(kuò)大圖書館人才的就業(yè)出路。從日本、美國(guó)的實(shí)施情況來(lái)看，這是不容置疑的。而且，它還有利于繼續(xù)教育的創(chuàng)新。在專業(yè)教育上，董焱主張取消本科教育，注重高層次的的研究生教育。這又顯得脫離了我國(guó)的國(guó)情。我國(guó)的教育水平畢竟還遠(yuǎn)不能與日本、美國(guó)相媲美；從國(guó)內(nèi)取消圖書館學(xué)本科教育的高校來(lái)看，其結(jié)果也并不樂(lè)觀。

5.4　該制度與人力資源建設(shè)的關(guān)系

人是事業(yè)的根本。人才的教育、招聘和錄用與人事管理制度息息相關(guān)，而該制度正是圖書館人事管理體制改革的一個(gè)突破口。它可以避免圖書館“收容所”的局面，有利于提高專業(yè)人員的積極性。劉新民建議，圖書情報(bào)行業(yè)的資格認(rèn)證應(yīng)該打破門戶之見，鼓勵(lì)各類優(yōu)秀人才通過(guò)資格認(rèn)證進(jìn)入圖書館行業(yè)，從而充實(shí)和壯大圖書館隊(duì)伍。這也有利于原有的圖書館人員重新定位自己，不斷提高自身素質(zhì)，適應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展。蔣弘則更深入地探討了圖書館館長(zhǎng)的資格認(rèn)證問(wèn)題。筆者認(rèn)為，要?jiǎng)偃螆D書館館長(zhǎng)之職，除了應(yīng)具備過(guò)硬的業(yè)務(wù)、組織、領(lǐng)導(dǎo)和管理能力外，最要緊的則是應(yīng)具有淵博的知識(shí)和學(xué)術(shù)能力。

6　我國(guó)圖書館員職業(yè)資格認(rèn)證制度研究存在的問(wèn)題

業(yè)界專家學(xué)者對(duì)國(guó)外這一制度的歷史與現(xiàn)狀，做了比較深入的調(diào)查和系統(tǒng)的理論研究，并結(jié)合我國(guó)的實(shí)際情況，進(jìn)行了實(shí)踐和理論探索。雖取得了一定的成果，但也存在一些問(wèn)題，表現(xiàn)在：

首先，在對(duì)國(guó)外該制度的研究中，只有初景利、李吉子等人利用第一手的外文資料或?qū)嵉卣{(diào)查進(jìn)行研究。他們的資料比較新穎，成果是值得肯定的。但是，絕大多數(shù)論文，從引文來(lái)看，并沒有真正接觸過(guò)外文資料。既然是研究國(guó)外的，那就只有親自調(diào)查取證、檢索瀏覽法規(guī)條例的原文和其它相關(guān)的外文資料，才能從中取得實(shí)質(zhì)性的成果。單純引用別人的結(jié)論，就無(wú)法體現(xiàn)學(xué)術(shù)的創(chuàng)新性。

其次，對(duì)國(guó)外這一制度的研究，主要是集中于英美等幾個(gè)發(fā)達(dá)國(guó)家，覆蓋面不廣。筆者認(rèn)為還應(yīng)當(dāng)多渠道查閱外文資料，對(duì)其它一些國(guó)家的圖書館員職業(yè)資格認(rèn)證制度進(jìn)行調(diào)研，博采眾長(zhǎng)，為己所用。

第6篇：關(guān)于圖書館的調(diào)研報(bào)告范文

近年來(lái)，隨著國(guó)家對(duì)高職教育投入力度的加大，高職教育取得了跨越式的發(fā)展，無(wú)論從學(xué)校數(shù)量還是在校生規(guī)模，高職教育都占據(jù)我國(guó)高等教育的半壁江山。近日，國(guó)務(wù)院更是下發(fā)文件，將全國(guó)1200所高等院校中的600所轉(zhuǎn)為職業(yè)教育，大力發(fā)展職業(yè)教育，培養(yǎng)技術(shù)技能型人才，來(lái)適應(yīng)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)高技能人才的需求，預(yù)計(jì)在今后的數(shù)年中，培養(yǎng)技能型人才的高職院校將從現(xiàn)在的50%左右的比例提高到80%，高職教育發(fā)展充滿了生機(jī)與活力。圖書館是高職教育發(fā)展的支柱之一，是高職教學(xué)和科研的重要基石，為高職學(xué)生的成長(zhǎng)和發(fā)展提供信息服務(wù)，高職教育的主要目標(biāo)是培養(yǎng)理論知識(shí)夠用、實(shí)踐能力強(qiáng)的技能型人才，這與本科教育的培養(yǎng)目標(biāo)有很大的不同，這就決定了高職學(xué)生對(duì)圖書館的服務(wù)需求不同于其他層次的高校。另外，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息更新?lián)Q代的速度加快，社會(huì)對(duì)復(fù)合型人才的需求增加，高職學(xué)生需要掌握的知識(shí)越來(lái)越多，僅僅依靠課堂上的知識(shí)講授是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足的，根據(jù)統(tǒng)計(jì)，一個(gè)人在課堂上獲得的知識(shí)僅占其知識(shí)總量的十分之一左右，而其在圖書館中獲得的知識(shí)占其知識(shí)總量的50%以上，學(xué)生通過(guò)圖書館可以加深對(duì)教材的理解，可以拓寬知識(shí)領(lǐng)域，彌補(bǔ)了課堂教學(xué)時(shí)空的局限性，提高了創(chuàng)新能力?？梢妶D書館對(duì)于高職學(xué)生知識(shí)獲得的重要性。然而，當(dāng)前的高職圖書館利用率并不高，大量的高職學(xué)生在課余時(shí)間上網(wǎng)、打牌，到圖書館看書的學(xué)生十分有限。這與高職學(xué)生文化素質(zhì)較低、學(xué)習(xí)積極性不高有很大的關(guān)系。同時(shí)也與高職圖書館缺乏服務(wù)營(yíng)銷意識(shí)和手段有很大的關(guān)系?？梢姡畲笙薅鹊匕l(fā)揮高職圖書館信息資源的作用和功能，就要引入服務(wù)營(yíng)銷的理念，開展多樣化的服務(wù)營(yíng)銷策略。

2高職院校圖書館服務(wù)營(yíng)銷存在的問(wèn)題

2.1圖書館員營(yíng)銷觀念淡薄。意識(shí)決定行為，高職圖書館館員營(yíng)銷理念不強(qiáng)是高職圖書館服務(wù)水平不高的原因之一。在高職院校的發(fā)展過(guò)程中，招生和就業(yè)一直是學(xué)校的頭等大事，圖書館的地位偏低，得不到領(lǐng)導(dǎo)的重視。圖書館從業(yè)人員大多不是畢業(yè)于圖書館專業(yè)，而是從其他專業(yè)轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的，人員素質(zhì)和能力滯后于高職圖書館的發(fā)展。而且圖書館工作人員工作清閑穩(wěn)定，思想較為保守，不愿意改變現(xiàn)狀。在服務(wù)上以等待用戶上門為主，很少主動(dòng)宣傳，營(yíng)銷觀念十分淡漠。

2.2服務(wù)形式單一。目前高職圖書館服務(wù)大多停留在傳統(tǒng)服務(wù)的層次，大多數(shù)高職院校圖書館都是以藏書為主，圖書館內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置也主要由采、編、流、閱等各部門組成，基本沿襲傳統(tǒng)的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置方式。雖然很多高職院校也定制了數(shù)字化資源，供學(xué)生和老師在線閱讀或者下載，但由于高職學(xué)生對(duì)科研不感興趣，也沒有科研動(dòng)力，因此數(shù)字化資源利用率不高。而且由于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和智能手機(jī)的普及，高職圖書館的讀者流失愈發(fā)嚴(yán)重，根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，高職院校到館人數(shù)每年下滑11%左右，高職圖書館讀者日益減少，這與圖書館服務(wù)形式單一有很大關(guān)系。

2.3圖書館自身宣傳不夠。正是由于坐等客戶上門的慣常思維影響，高職圖書館缺乏對(duì)自身的宣傳，沒有及時(shí)準(zhǔn)確的將自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)向廣大學(xué)生宣傳，很多高職學(xué)生甚至連圖書館有哪些服務(wù)都不知曉。圖書館也沒有對(duì)新到的圖書、期刊、數(shù)據(jù)庫(kù)制定可行的營(yíng)銷戰(zhàn)略，高職學(xué)生對(duì)圖書館圖書更新狀況無(wú)法及時(shí)了解，很多學(xué)生不了解學(xué)校的信息資源產(chǎn)品，也不會(huì)利用工具來(lái)檢索數(shù)據(jù)庫(kù)等，造成大量的數(shù)字資源浪費(fèi)。

3高職圖書館信息服務(wù)營(yíng)銷策略

3.1宣傳服務(wù)戰(zhàn)略。高職圖書館應(yīng)該加大宣傳推廣力度，多方位、全面的宣傳圖書館，讓更多的高職師生了解高職圖書館的服務(wù)形式和服務(wù)內(nèi)容。具體可以借助學(xué)校的門戶網(wǎng)站、校園廣播和宣傳欄等形式，宣傳圖書館的服務(wù)項(xiàng)目，提高圖書館的知名度，讓更多的師生主動(dòng)消費(fèi)圖書館的服務(wù)。例如廣西某職業(yè)學(xué)院，為了做好圖書館的宣傳工作，圖書館專門向?qū)W校申請(qǐng)了一些兼職通訊員，讓他們走進(jìn)學(xué)生中間，真實(shí)、客觀的了解學(xué)生們對(duì)圖書館讀者服務(wù)、資源建設(shè)等意見和建議。圖書館還發(fā)動(dòng)學(xué)生撰寫和圖書館相關(guān)的文章，并向?qū)W校雜志和網(wǎng)站投稿，對(duì)于錄用稿件的同學(xué)給予一定的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。保證每個(gè)月在學(xué)校網(wǎng)站首頁(yè)上都有兩篇以上關(guān)于圖書館建設(shè)的文章。為了進(jìn)一步提高圖書館的服務(wù)水平和質(zhì)量，高職圖書館要定期舉報(bào)師生座談會(huì)，有針對(duì)性的回答師生提出的問(wèn)題，聽取師生對(duì)圖書館信息服務(wù)的建議，有針對(duì)性的進(jìn)行整改。

3.2產(chǎn)品開發(fā)策略。圖書館提供的產(chǎn)品是信息產(chǎn)品，高職圖書館的產(chǎn)品開發(fā)策略主要是根據(jù)用戶的信息需求來(lái)進(jìn)行信息產(chǎn)品的生產(chǎn)，并將其轉(zhuǎn)化成有效的信息成果。一是文獻(xiàn)信息資源，與本科教育不同，高職教育有著自己的特點(diǎn)，高職教育的目的是培養(yǎng)大量實(shí)踐能力強(qiáng)的一線人才，對(duì)學(xué)生的實(shí)踐能力要求高于理論知識(shí)，因此高職圖書館要找準(zhǔn)定位，根據(jù)高職院校的辦學(xué)特色和專業(yè)設(shè)置特點(diǎn)，來(lái)進(jìn)行文獻(xiàn)資源產(chǎn)品的提供。文獻(xiàn)資源要與學(xué)校重點(diǎn)學(xué)科、特色專業(yè)相契合，包括各種行業(yè)發(fā)展前沿和歷史的資料等，來(lái)滿足高職師生的知識(shí)需求。二是文獻(xiàn)信息服務(wù)，文獻(xiàn)信息資源是信息服務(wù)的基礎(chǔ)，高職院校有了充實(shí)的文獻(xiàn)資源后，要發(fā)揮文獻(xiàn)資源的價(jià)值就需要加強(qiáng)文獻(xiàn)信息服務(wù)。圖書館工作人員應(yīng)該改變坐等用戶上門的服務(wù)模式，主動(dòng)深入到各系部中，了解各專業(yè)的辦學(xué)特點(diǎn)和實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)過(guò)程，聽取師生們對(duì)信息服務(wù)的要求。根據(jù)用戶需求來(lái)開發(fā)和提高文獻(xiàn)資源的導(dǎo)航服務(wù)，開展定題信息和咨詢服務(wù)，編制各種專題索引；及時(shí)、準(zhǔn)確地把最新文獻(xiàn)傳遞到師生手中，使圖書館的服務(wù)更直接、更有針對(duì)性。另外高職學(xué)生是圖書館信息服務(wù)的主要使用者和需求者，為了讓圖書館的信息服務(wù)更加貼近學(xué)生需求，圖書館要在學(xué)生入校時(shí)、專業(yè)課學(xué)習(xí)、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)和頂崗實(shí)習(xí)不同階段提供不同的信息服務(wù)，滿足不同階段學(xué)生的不同需要。三是建立適合學(xué)生需求的專題閱覽室。很多高職院校都開設(shè)有專題閱覽室，給學(xué)生閱讀和學(xué)習(xí)提供了很大方便。但我們也發(fā)現(xiàn)，很多高職閱覽室上座率不高，學(xué)生積極性不高，導(dǎo)致閱覽室的功能大打折扣，這與閱覽室功能不到位有很大的關(guān)系。實(shí)際上，在高職院校，考取各種資格證書是學(xué)生主要的學(xué)習(xí)任務(wù)之一，例如計(jì)算機(jī)等級(jí)證書、物流師、營(yíng)銷師、初級(jí)會(huì)計(jì)師、導(dǎo)游證、報(bào)檢員等等，圖書館應(yīng)該滿足學(xué)生考取資格證書的需求，專門設(shè)置考證專題閱覽室，讓有需要的同學(xué)來(lái)學(xué)習(xí)。另外，與本科教學(xué)模式不同，高職教育要求學(xué)生理論知識(shí)夠用即可，不需要培養(yǎng)科研型人才，而是更加注重技能的培養(yǎng)，因此高職教學(xué)方法主要以項(xiàng)目導(dǎo)向和任務(wù)驅(qū)動(dòng)法為主，要求學(xué)生獨(dú)立或者以團(tuán)隊(duì)為單位來(lái)完成項(xiàng)目化的教學(xué)任務(wù)，學(xué)生需要以調(diào)研報(bào)告、工作方案、設(shè)計(jì)書等方式上交成果。圖書館可以收集優(yōu)秀的學(xué)生成果，陳列于閱覽室中，集中進(jìn)行收藏和展示，讓更多的同學(xué)來(lái)翻閱、借鑒和學(xué)習(xí)。三是建立行業(yè)館際聯(lián)盟。信息化社會(huì)，知識(shí)更新?lián)Q代的速度不斷加快，這就需要高職圖書館要不斷更新和購(gòu)買新的圖書或者信息資源，給高職院校帶來(lái)了巨大的資金壓力和工作負(fù)擔(dān)。為此高職院校之間可以結(jié)成館際聯(lián)盟，集合大家的力量來(lái)共建特色數(shù)據(jù)庫(kù)，加大力度完整系統(tǒng)地收集本專業(yè)信息資源，形成人無(wú)我有、人獨(dú)我全的某一專業(yè)特色館藏。

3.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以互聯(lián)網(wǎng)為媒體，用文字、圖片、視頻等信息和互聯(lián)網(wǎng)的交互性來(lái)輔助營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的營(yíng)銷方式。隨著網(wǎng)絡(luò)的日益普及，信息傳遞手段和方式發(fā)生了根本性的變化，上網(wǎng)成為高職學(xué)生主要的休閑方式，網(wǎng)絡(luò)改變了高職學(xué)生生活和工作方式，網(wǎng)絡(luò)已成為高職學(xué)生獲取信息的重要途徑，網(wǎng)絡(luò)的普及為高職教育帶來(lái)了壓力和挑戰(zhàn)，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)傳播的便利性和快捷性為高職圖書館網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供了條件，高職圖書館開展網(wǎng)絡(luò)服務(wù)營(yíng)銷也是大勢(shì)所趨。高職圖書館可以充分網(wǎng)絡(luò)的便利條件，建設(shè)圖書館網(wǎng)站并各種館藏信息，如新書推薦、開發(fā)的專題文獻(xiàn)目錄、數(shù)字化信息資源、各種特色數(shù)據(jù)庫(kù)、圖書館服務(wù)項(xiàng)目與服務(wù)內(nèi)容等；通過(guò)開設(shè)微信、微博、Email、QQ等方式收集學(xué)生的意見，幫助圖書館改善服務(wù)水平、提高服務(wù)質(zhì)量。讀者可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與圖書館員取得聯(lián)系，并可以通過(guò)QQ、Email等工具遠(yuǎn)程解決問(wèn)題；在網(wǎng)上建立讀者與圖書館的交互系統(tǒng)，開展信息導(dǎo)航等。在營(yíng)銷過(guò)程中，應(yīng)將電話、傳真、掃描、打印、電子郵件等多種功能有效結(jié)合。

3.4形象展示策略。環(huán)境心理學(xué)基礎(chǔ)理論證明，顧客利用感官對(duì)與服務(wù)相關(guān)的有形事物感知及由此獲得的印象，將直接影響顧客對(duì)服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)企業(yè)形象的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)。因此，高職圖書館通過(guò)有形展示體現(xiàn)以人為本的理念，設(shè)身處地地為讀者著想。首先，高職學(xué)生多為“90后”，他們好動(dòng)活潑，喜歡新生事物，不喜歡古板嚴(yán)肅的東西，喜歡新鮮休閑的氛圍。為此高職圖書館要改變以前過(guò)于嚴(yán)肅的形象，可以在形象設(shè)計(jì)上突出休閑溫馨的學(xué)習(xí)氛圍，如把樹木、山石、花草請(qǐng)進(jìn)室內(nèi),把圖書館建在美麗的湖畔等，在閱讀的同時(shí)也可賞景，使圖書館成為具有豐富人文內(nèi)涵的休閑審美空間。其次，提供休閑服務(wù)。圖書館布局也要考慮為學(xué)生提供簡(jiǎn)單的生活服務(wù)，如讀者餐廳、飲用水、茶水、咖啡等，使圖書館象家一樣溫暖舒適，使學(xué)生在無(wú)拘無(wú)束、輕松愉快的氛圍中學(xué)習(xí)和閱讀。

3.5內(nèi)部營(yíng)銷策略。高職圖書館推行內(nèi)部營(yíng)銷就是視館員為內(nèi)部客戶，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮館員的積極性，對(duì)館員進(jìn)行有目的、有計(jì)劃的培訓(xùn)，以培養(yǎng)館員的專業(yè)技能并使之能以主動(dòng))熱忱的態(tài)度為讀者提供各項(xiàng)服務(wù)。影響讀者對(duì)圖書館認(rèn)同的關(guān)鍵因素是館員的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技能和對(duì)讀者的導(dǎo)向，所以建立一支年齡結(jié)構(gòu)合理、政治素質(zhì)好、業(yè)務(wù)水平高、管理能力強(qiáng)的館員隊(duì)伍，對(duì)發(fā)展中的高職圖書館尤為重要。數(shù)字化服務(wù)己經(jīng)成為圖書館工作的重心，同時(shí)服務(wù)的開展又離不開工作人員。在圖書館員的專業(yè)服務(wù)能力方面,圖書館員除了要求有強(qiáng)烈的讀者至上意識(shí),對(duì)其專業(yè)能力提出了更加苛刻的標(biāo)準(zhǔn)。數(shù)字化服務(wù)環(huán)境要求現(xiàn)在的圖書館員應(yīng)該具有這些素質(zhì)和能力：復(fù)合的知識(shí)結(jié)構(gòu)和較強(qiáng)的溝通能力、知識(shí)導(dǎo)航能力、良好的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)素養(yǎng)、較高的數(shù)據(jù)庫(kù)全面使用和維護(hù)能力。

第7篇：關(guān)于圖書館的調(diào)研報(bào)告范文

【關(guān)鍵詞】柔性管理；圖書館；管理；以人為本

一、引言

圖書館在我國(guó)已經(jīng)有了漫長(zhǎng)的發(fā)展時(shí)期，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，對(duì)于圖書館的管理，我國(guó)已經(jīng)逐漸形成了一套系統(tǒng)的管理方法，但是隨著社會(huì)的不斷變遷，人們對(duì)圖書館的需求正在不斷地增加，在這樣的背景下，圖書館的管理工作面臨著新的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的圖書館管理方式已經(jīng)跟不上時(shí)代的發(fā)展需求。而所謂的柔性化管理是一種基于共同的價(jià)值觀與氛圍的人格化管理，其本質(zhì)是一種以人為本的管理理念。在圖書館的管理當(dāng)中采用柔性管理，可以通過(guò)一種人性化的方式促進(jìn)員工形成特定的思維，并逐漸形成一種潛在的說(shuō)服力，相比于其他的管理手段來(lái)說(shuō)具有更高的效果。

二、柔性管理的具體內(nèi)涵分析

所謂的柔性管理是相對(duì)于剛性管理來(lái)說(shuō)的，剛性管理是指在管理的過(guò)程當(dāng)中，以相關(guān)的制度以及自己的職位為條件，采用懲罰、約束等強(qiáng)制性的手段對(duì)他人進(jìn)行管理的管理方式。在剛性管理當(dāng)中，制度是一切管理的核心內(nèi)容，同時(shí)，對(duì)于管理影響最為強(qiáng)烈的是基于制度所形成的管理體系，只有建立完備的管理體系，同時(shí)將所有的管理納入到管理體系當(dāng)中，同時(shí)按照相關(guān)的制度進(jìn)行管理可以有效地提高管理的效率。為達(dá)到這一目的，要求事先通過(guò)時(shí)間研究、動(dòng)作研究等來(lái)制定在一定客觀條件下可以實(shí)現(xiàn)、同時(shí)又是最有效率的標(biāo)準(zhǔn)，以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、工作各個(gè)方面高度的標(biāo)準(zhǔn)化。標(biāo)準(zhǔn)制定后，必須嚴(yán)格貫徹執(zhí)行，不得越雷池一步。其指導(dǎo)思想是：只有管得嚴(yán)，效率才能高。一直以來(lái)剛性管理在管理學(xué)當(dāng)中都具有非常重要的地位，許多人都人都強(qiáng)調(diào)了在管理的過(guò)程當(dāng)中，被管理的人需要完全的服從與遵守。柔性管理是隨著管理學(xué)的發(fā)展而逐漸發(fā)展起來(lái)的一種新型管理手段，從柔性管理的字面意思當(dāng)中我們可以發(fā)現(xiàn)，所謂的柔性管理，就是不通過(guò)強(qiáng)制性手段進(jìn)行管理的一種管理方式。在采用柔性管理進(jìn)行管理的過(guò)程當(dāng)中，管理者需要對(duì)被管理者的心理活動(dòng)規(guī)律具有一定的了解，采用一種非強(qiáng)制性的管理手段，在被管理人的心中形成一種潛在的說(shuō)服力。從上文的論述當(dāng)中我們可以發(fā)現(xiàn)，柔性管理的最大特征在于，在管理的過(guò)程當(dāng)中，不需要采用某些強(qiáng)制性的手段，而是通過(guò)一種人性的解放以及權(quán)利的平等讓每個(gè)工作人員的主體意識(shí)被充分的激發(fā)起來(lái)，并促進(jìn)工作積極性的形成。從管理學(xué)的角度來(lái)說(shuō)，柔性管理是一種更有效，同時(shí)也更高級(jí)的管理方式，同時(shí)這種管理方式對(duì)于管理者的要求也相對(duì)較高，但是成功的柔性管理可以極大地推動(dòng)管理效率的提升。

三、柔性管理的具體表現(xiàn)分析

（一）尊重員工，理解員工

在柔性管理當(dāng)中，核心的內(nèi)容是對(duì)人的尊敬。對(duì)于采用柔性管理的管理者來(lái)說(shuō)，管理的最根本的態(tài)度就是需要尊重自己的員工。這就要求，管理人員需要給予每個(gè)員工以重視，讓員工意識(shí)到自己是企業(yè)的一個(gè)分子，也是企業(yè)發(fā)展必不可少的重要組成部分，這樣在員工的內(nèi)心當(dāng)中就會(huì)產(chǎn)生一定的自豪感，并使得員工的工作激情以及工作積極性被明顯的提升，同時(shí)他們也會(huì)感到自己的工作是完全有意義的。另一方面，尊重員工，理解員工要求管理人員在進(jìn)行決策的過(guò)程當(dāng)中需要充分考慮工作人員的感受，同時(shí)還需要建立提案制度，讓工作人員充分的參與到管理的過(guò)程當(dāng)中，從而讓員工的主人公意R得到充分的體現(xiàn)，從而極大地推動(dòng)了工作人員工作積極性的提高。此外尊重員工還要求管理者需要具備一定的包容性，在員工犯錯(cuò)的時(shí)候不能一味的指責(zé)，而是需要像家長(zhǎng)一樣，給予耐心的講解，同時(shí)適當(dāng)?shù)陌萜浞高^(guò)的錯(cuò)誤。任何人在工作的過(guò)程當(dāng)中都難免的會(huì)犯一些錯(cuò)誤，如果管理者在員工犯錯(cuò)時(shí)就一味不分輕重的加以指責(zé)，會(huì)使員工產(chǎn)生一定的不平衡心理，這種心理會(huì)直接反應(yīng)在工作人員的工作過(guò)程當(dāng)中，最終會(huì)造成一定的嚴(yán)重后果。而如果管理者可以適當(dāng)?shù)陌輪T工所犯的錯(cuò)誤，則其必然會(huì)產(chǎn)生一定的羞愧心理，在以后的工作過(guò)程當(dāng)中，其必然會(huì)自覺的改正其所犯過(guò)的錯(cuò)誤，同時(shí)，整個(gè)工作的氛圍也較為融洽。

（二）建立激勵(lì)機(jī)制

柔性管理對(duì)于調(diào)動(dòng)圖書館管理人員的工作積極性具有非常重要的作用，因此在圖書館的管理當(dāng)中，采用柔性管理是非常必要的，同時(shí)也是實(shí)施有效管理的重要手段。使用柔性管理不僅能夠使得圖書館的目標(biāo)可以很快實(shí)現(xiàn)，同時(shí)也可以不斷地提高管理的效率。但是對(duì)于柔性管理來(lái)說(shuō)，必要的激勵(lì)機(jī)制也是必不可少的。在柔性管理當(dāng)中，主要的激勵(lì)機(jī)制包含以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：第一，理想激勵(lì)。加強(qiáng)對(duì)于工作人員的理想教育，同時(shí)將個(gè)人的理想與國(guó)家的理想以及社會(huì)的理想充分的結(jié)合起來(lái)；第二，目標(biāo)激勵(lì)；主要包括圖書館整體組織的目標(biāo)以及個(gè)人的目標(biāo)，同時(shí)需要實(shí)現(xiàn)二者的統(tǒng)一結(jié)合；第三，榜樣激勵(lì)，榜樣激勵(lì)對(duì)于圖書館的工作人員會(huì)產(chǎn)生直接的刺激，圖書館可以每周或者每個(gè)月進(jìn)行一次工作評(píng)比，并將工作做的好的員工作為圖書館的工作榜樣，通過(guò)榜樣的作用帶動(dòng)更多的工作人員積極的投入到圖書館的管理當(dāng)中去。

（三）加強(qiáng)績(jī)效考核

當(dāng)前階段大部分的圖書館都屬于國(guó)有性質(zhì)，因此，許多圖書館的管理人員在工作的過(guò)程當(dāng)中往往都存在著這樣的一種心理，即不求有功，但求無(wú)過(guò)。這種心理往往會(huì)使得其工作效率不是很高。因此，加強(qiáng)績(jī)效考核是非常重要的一個(gè)內(nèi)容?？?jī)效考核， 就是收集、分析、評(píng)價(jià)和傳遞有關(guān)某一個(gè)人在其工作崗位上的工作行為表現(xiàn)和工作結(jié)果方面的信息情況的過(guò)程。 績(jī)效考核的核心， 是搜集到與每一個(gè)員工的工作狀態(tài)、工作行為、工作結(jié)果有關(guān)的信息，并將其轉(zhuǎn)化為對(duì)員工工作的評(píng)價(jià)， 據(jù)此為與員工管理或開發(fā)有關(guān)的活動(dòng)提供信息支持。 圖書館員工績(jī)效考核管理是促使圖書館迅速實(shí)現(xiàn)其發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的重要手段。 薪酬管理分為直接薪酬管理與間接薪酬管理，直接薪酬包括基本工資、獎(jiǎng)金和津貼， 間接薪酬即福利。 工資與福利是滿足職工生存、安全等物質(zhì)需要的主要渠道， 因而是激勵(lì)的基礎(chǔ)。 合理的工資制度是調(diào)動(dòng)員工積極性的前提條件。 組織提供的福利反映了組織的目標(biāo)、戰(zhàn)略和文化， 因此， 福利的有效管理對(duì)組織的發(fā)展至關(guān)重要。

（四）加強(qiáng)績(jī)效考核

外企業(yè)將員工教育和培訓(xùn)當(dāng)做一項(xiàng)投資而非成本，并且是企業(yè)最重要的戰(zhàn)略投資。 他們把員工的知識(shí)與技能的開發(fā)列入其長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略， 不僅舍得投入巨資， 而且在培訓(xùn)的組織、培訓(xùn)的內(nèi)容、培訓(xùn)的時(shí)間、培訓(xùn)的具體方式等方面都有一套自己的成熟模式。 突出員工培訓(xùn)的特性是國(guó)外企業(yè)在員工培訓(xùn)中首要考慮的問(wèn)題。 注重實(shí)際與相關(guān)技能的培養(yǎng)是員工培訓(xùn)的特性所在。 國(guó)外企業(yè)對(duì)員工的戰(zhàn)略性培訓(xùn)和教育的理念，對(duì)于發(fā)展圖書館事業(yè)來(lái)說(shuō)， 具有極其重大的借鑒意義。因此圖書館主管部門以及圖書館管理者應(yīng)該對(duì)此引起足夠重視， 積極引進(jìn)戰(zhàn)略性培訓(xùn)新理念， 對(duì)員工進(jìn)行適時(shí)培訓(xùn)和教育， 提高圖書館員的理論水平和業(yè)務(wù)能力，提高圖書館服務(wù)的現(xiàn)代化水平。 圖書館員工的培訓(xùn)一般由知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)三個(gè)層次組成， 在實(shí)施員工培訓(xùn)戰(zhàn)略時(shí)， 不但要重視知識(shí)培訓(xùn)和技能培訓(xùn)，而且更要重視素質(zhì)培訓(xùn)， 并采取積極有效的培訓(xùn)措施。

四、圖書館的柔性管理策略研究

（一）圖書館應(yīng)建立柔性管理模式

建立圖書館的柔性管理模式，首先需要將圖書館的館員作為管理的核心內(nèi)容。隨著現(xiàn)代社會(huì)的不斷進(jìn)步，圖書館對(duì)于工作人員的要求也逐漸變得越來(lái)越高，因此現(xiàn)代化的圖書館管理人員必須要具有一定的自主性，要積極主動(dòng)地提高自己的工作效率，同時(shí)還需要對(duì)自己在圖書館的所作所為擔(dān)負(fù)起應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，同時(shí)圖書館館員還需要通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)提供自己的專業(yè)技能。此外，圖書館館員還需要不斷的創(chuàng)新，為圖書館的可持續(xù)發(fā)展提供必要的動(dòng)力。

此外，在圖書館進(jìn)行柔性管理的一個(gè)重點(diǎn)內(nèi)容就是管理的不定式。對(duì)于圖書館的館員來(lái)說(shuō)，其所從事的行業(yè)屬于一種服務(wù)性行業(yè)。因此，這種這種工作在實(shí)際的過(guò)程當(dāng)中具有非常大的隨意性，同時(shí)也具有很強(qiáng)的個(gè)性，如果要求所有的館員都必須按照之前所制定的各種規(guī)章制度進(jìn)行相關(guān)工作的開展與安排則必然會(huì)使得相關(guān)工作無(wú)法有效的展開，這最終使得館員的工作靈活性受到很大的限制，因此，必須要采用柔性管理的方式為其工作能力的發(fā)揮提供自由的 空間。

（二）注重以人為本管理理念在圖書館管理中的實(shí)際應(yīng)用

在圖書館的管理當(dāng)中，館員的管理是整個(gè)管理工作的核心內(nèi)容，在管理的過(guò)程當(dāng)中，必須要將館員的位置納入到核心的管理位置。同時(shí)根據(jù)柔性管理的基本要求，必須要將以人為本的管理理念運(yùn)用到對(duì)館員的管理過(guò)程當(dāng)中。在進(jìn)行圖書館管理的過(guò)程當(dāng)中，首先要充分認(rèn)識(shí)到館員的重要性，采取多種方式提高圖書館管理人員的工作積極性，為其個(gè)性的發(fā)揮提供重要的條件。此外，圖書館的管理人員還應(yīng)該充分的認(rèn)識(shí)到圖書館館員在工作以及生活當(dāng)中所遇到的各種困難，通過(guò)多種手段解決館員工作與生活當(dāng)中所遇到的各種問(wèn)題。最后，圖書館還需要在力所能及的范圍之內(nèi)不斷提高圖書館工作人員的待遇，讓其在經(jīng)濟(jì)方面沒有太大的困難，只有解決了圖書館館員的后顧之憂才能保障其完全的投入到工作當(dāng)中去。

（三）知人善任， 人盡其才

任何一種管理的本質(zhì)都是對(duì)人的管理，圖書館的管理也不例外，即對(duì)館員的管理，同時(shí)在管理的過(guò)程當(dāng)中，館員是較為活躍的一個(gè)重要因素，對(duì)于圖書館的工作開展具有非常大的影響。同時(shí)對(duì)于圖書館來(lái)說(shuō)，人才資源也是非常重要的一種資源，圖書館的各項(xiàng)工作能否有序的開展圖書館事業(yè)能否進(jìn)一步發(fā)展，這些問(wèn)題都離不開圖書館館員的幫助。但是如果圖書館擁有了一定數(shù)量的人才資源，但是管理人員無(wú)法對(duì)這些人才資源進(jìn)行合理的配置，最K也會(huì)嚴(yán)重影響到圖書館的管理質(zhì)量的提升。因此，在進(jìn)行圖書館的管理過(guò)程當(dāng)中，管理人員需要做到知人善用才能做到人盡其才。首先，圖書館的管理人員需要不斷加強(qiáng)對(duì)于工作人員的了解，在實(shí)際的工作過(guò)程當(dāng)中，多多的與館員接觸，知道不同館員的優(yōu)點(diǎn)與長(zhǎng)處，在進(jìn)行工作安排的過(guò)程當(dāng)中，充分考慮不同人的性格差異以及能力差異，將不同的工作任務(wù)分配給不同的工作人員，通過(guò)這種方式，讓每個(gè)人的能力都得到充分的發(fā)揮。

（四）重視館員職業(yè)生涯的開發(fā)與管理

圖書館管理員作為一個(gè)社會(huì)職業(yè)，也需要 進(jìn)行必要的職業(yè)規(guī)劃，目前階段對(duì)于圖書館管理員的職業(yè)生涯規(guī)劃與開發(fā)需要通過(guò)個(gè)人與組織兩種方式同時(shí)進(jìn)行才能有效地得到保障。對(duì)于圖書館管理員自己來(lái)說(shuō)，所謂的職業(yè)生涯規(guī)劃就是為了達(dá)到自己的一些目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值以及實(shí)現(xiàn)的方法的思考。對(duì)于圖書館組織來(lái)說(shuō)，所謂的職業(yè)生涯規(guī)劃，就是圖書館管理員在圖書館工作期間，隨著其能力的增長(zhǎng)，如何為其提供一個(gè)升遷的機(jī)會(huì)，同時(shí)還需要為其設(shè)定對(duì)應(yīng)的工作崗位，同時(shí)由于圖書館管理員的職業(yè)技能的提升對(duì)于圖書館工作的安排具有非常重要的意義，同時(shí)也是圖書館工作安排的一個(gè)核心內(nèi)容。圖書館的管理人員應(yīng)該以一種動(dòng)態(tài)的眼光看待每個(gè)員工，在其能力達(dá)到職業(yè)的基本要求時(shí)為其提供必要的工作崗位，這不僅避免了資源的浪費(fèi)，同時(shí)也使得每個(gè)工作人員得到充分的發(fā)展。

（五）建立良好的圖書館文化氛圍

所謂的文化氛圍是指圖書館在長(zhǎng)期的工作過(guò)程當(dāng)中所形成的一種特有氣質(zhì)，同時(shí)也是大多數(shù)圖書館管理員所認(rèn)同的一種價(jià)值觀。圖書館本身就屬于文化事業(yè)的一個(gè)重要組成部分，其文化氛圍不僅對(duì)于圖書館管理員具有非常重要的影響，同時(shí)對(duì)于讀者也具有非常重要的影響。圖書館的管理人員必須要對(duì)圖書館文化氛圍的培養(yǎng)給予高度的關(guān)注，需要鼓勵(lì)管理員在平時(shí)的工作當(dāng)中不斷完善自身，主動(dòng)學(xué)習(xí)，同時(shí)還需要提高圖書館管理員的人文素養(yǎng)。通過(guò)這種方式可以有效地提高圖書館管理員的文化修養(yǎng)，從而不斷提高圖書館的文化氛圍。

五、結(jié)語(yǔ)

當(dāng)前階段隨著社會(huì)主義文化事業(yè)的不斷發(fā)展，圖書館已經(jīng)成為公眾社會(huì)生活當(dāng)中的一個(gè)不可或缺的重要組成部分，基于此種情況，時(shí)代的發(fā)展對(duì)圖書館提出了更高的要求。當(dāng)前階段圖書館的管理人員必須要加強(qiáng)對(duì)圖書館的管理才能不斷提高圖書館的服務(wù)水平，跟上時(shí)展的步伐?；诖朔N情況，在本文當(dāng)中筆者結(jié)合自己的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，分析了柔性管理在圖書館管理中的實(shí)際運(yùn)用，希望能對(duì)現(xiàn)階段我國(guó)圖書館的管理工作有所幫助。

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第8篇：關(guān)于圖書館的調(diào)研報(bào)告范文

1.1志愿服務(wù)專業(yè)化的發(fā)展趨勢(shì)

隨著社會(huì)和志愿服務(wù)的發(fā)展，基礎(chǔ)志愿服務(wù)難以解決支教、心理咨詢指導(dǎo)、翻譯、醫(yī)療救助、法律援助、災(zāi)后救援等日趨復(fù)雜的重大事件和社會(huì)問(wèn)題，對(duì)志愿者的專業(yè)技能和知識(shí)水平要求日益增高，志愿服務(wù)的專業(yè)化發(fā)展趨勢(shì)越來(lái)越明顯，發(fā)展專業(yè)化志愿服務(wù)迫在眉睫。近年來(lái)，專門的志愿服務(wù)隊(duì)伍，如法律志愿者隊(duì)伍等不斷涌現(xiàn)；針對(duì)專門對(duì)象需求的志愿服務(wù)隊(duì)伍，如白內(nèi)障服務(wù)志愿隊(duì)伍、幼兒成長(zhǎng)服務(wù)志愿隊(duì)伍、婦女平等權(quán)利服務(wù)志愿隊(duì)伍等也層出不窮；上海市的“曙光志愿者服務(wù)隊(duì)”和廣州番禹區(qū)的“助殘隊(duì)”將志愿服務(wù)熱情與專業(yè)技能有機(jī)結(jié)合，為殘疾人這一特殊群體提供高質(zhì)量的卓有成效的服務(wù)。志愿服務(wù)的專業(yè)化、全民化、組織化已成為一種社會(huì)共識(shí)，專業(yè)化發(fā)展是志愿服務(wù)的必然規(guī)律。

1.2圖書館服務(wù)專業(yè)化的必然要求

現(xiàn)代信息技術(shù)對(duì)圖書館是一把雙刃劍，既為其帶來(lái)海量信息資源，也使其對(duì)信息的篩選、整合難度加大；既為其服務(wù)帶來(lái)前所未有的便利快捷，也給其帶來(lái)各種信息公司的競(jìng)爭(zhēng)壓力。如何立足于信息之林，提升自己的社會(huì)地位和生存能力是一個(gè)值得廣泛關(guān)注的問(wèn)題。提高服務(wù)水平、提升服務(wù)層次，實(shí)行知識(shí)化、專業(yè)化服務(wù)是應(yīng)對(duì)的有力措施之一。另外，高校圖書館面對(duì)的是特定讀者群———教師、科研人員、學(xué)生，他們的信息需求呈現(xiàn)出學(xué)科性、專業(yè)性、知識(shí)性較強(qiáng)等特點(diǎn)，一般的基礎(chǔ)信息服務(wù)難以滿足用戶的個(gè)性化、專業(yè)化需求。因此，圖書館服務(wù)提升必須發(fā)展到專業(yè)化服務(wù)，在做好基礎(chǔ)信息服務(wù)的基礎(chǔ)上，面向?qū)W科（特別是重點(diǎn)學(xué)科）、面向研究方向、面向?qū)I(yè)，提供專業(yè)化的服務(wù)。圖書館服務(wù)的專業(yè)性決定了志愿服務(wù)要走專業(yè)化發(fā)展之路。

1.3志愿者服務(wù)目標(biāo)的自我超越

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2014年下學(xué)期開學(xué)初，我館志愿者報(bào)名人數(shù)有300多人，一個(gè)月之后剩余不到一半，有的甚至來(lái)一兩次就再也不來(lái)了。志愿者希望通過(guò)自己的服務(wù)達(dá)到幫助他人、服務(wù)社會(huì)的目的，一旦達(dá)不到這個(gè)目標(biāo)，便失去了前進(jìn)的動(dòng)力。據(jù)《2012年中國(guó)企業(yè)志愿服務(wù)調(diào)研報(bào)告》顯示，曾參加過(guò)志愿服務(wù)的員工最喜歡的體驗(yàn)是：有機(jī)會(huì)發(fā)揮創(chuàng)造力，過(guò)程中開心，更好地了解社會(huì)，認(rèn)識(shí)新人，這些都是志愿服務(wù)相比于傳統(tǒng)基礎(chǔ)服務(wù)更有優(yōu)勢(shì)的地方。最不喜歡的是：活動(dòng)后沒有反饋，不相信項(xiàng)目的可持續(xù)性，組織、領(lǐng)導(dǎo)不力，缺乏新技能。這也告訴我們，志愿者服務(wù)過(guò)程中非常重視創(chuàng)造力的發(fā)揮和新技能的提高等，而圖書館的基礎(chǔ)志愿服務(wù)已經(jīng)很難滿足志愿者的目標(biāo)，簡(jiǎn)單、重復(fù)的勞動(dòng)，磨滅了志愿者的興趣，逐漸喪失了目標(biāo)。專業(yè)化志愿服務(wù)提高了志愿者的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，滿足了志愿者個(gè)人成才和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需要。

2專業(yè)志愿者在高校圖書館的服務(wù)領(lǐng)域

專業(yè)志愿服務(wù)是在上世紀(jì)70年代隨著企業(yè)社會(huì)責(zé)任感的興起而出現(xiàn)的，最先大范圍使用這一詞的是美國(guó)法律界，此后逐漸引申到會(huì)計(jì)、IT工程、公關(guān)、設(shè)計(jì)等各個(gè)領(lǐng)域。就圖書館界來(lái)說(shuō)，可以在如下幾個(gè)領(lǐng)域先進(jìn)行嘗試：

2.1書刊編目

近年來(lái)，高校年年擴(kuò)招，為了達(dá)到生均藏書刊的規(guī)定指標(biāo)，圖書館新書、刊采購(gòu)量加大，編目工作任務(wù)加重。為緩解時(shí)間緊迫、人手緊張等現(xiàn)狀，加快書刊上架、流通速度，可以招募熟悉電腦的計(jì)算機(jī)專業(yè)低年級(jí)學(xué)生協(xié)助完成此項(xiàng)工作。編目歷來(lái)是圖書館知識(shí)含量較高的工作，因此對(duì)志愿者要求較高，可以采取理論指導(dǎo)和實(shí)際操作相結(jié)合。理論上，熟悉《中圖法》和本館需要著錄的主要字段、著錄規(guī)則、分類要求、叢書及多卷書著錄時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題等；實(shí)踐上，老師發(fā)揮傳幫帶作用，對(duì)于、書目數(shù)據(jù)校對(duì)、給分類號(hào)等核心內(nèi)容耐心解說(shuō)、悉心指導(dǎo)。

2.2專業(yè)咨詢

專業(yè)咨詢是圖書館的傳統(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目，主要解決讀者利用圖書館方面的問(wèn)題。由于知識(shí)結(jié)構(gòu)、專業(yè)水平、經(jīng)驗(yàn)等局限，對(duì)有些與讀者息息相關(guān)的問(wèn)題卻心有余而力不足，如考研和公務(wù)員咨詢、就業(yè)問(wèn)題、心理健康、出國(guó)留學(xué)、網(wǎng)上開店等，我們可以利用圖書館的資源、場(chǎng)地、環(huán)境等優(yōu)勢(shì)，聘請(qǐng)有相關(guān)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)的專家、專業(yè)志愿者來(lái)做專門咨詢、指導(dǎo)，既給讀者實(shí)實(shí)在在的幫助，又拓展圖書館的服務(wù)領(lǐng)域，提高用戶滿意度。

2.3公益講座

公益講座是公共圖書館界近年來(lái)著力打造的深受公眾喜愛的公共文化服務(wù)產(chǎn)品，很多圖書館更是把它作為自身獨(dú)具特色的文化服務(wù)品牌，如國(guó)家圖書館的“文津講壇”、浙江圖書館的“假日講座”、上海圖書館的“上圖講座”、湖南圖書館的“湘圖講壇”，以及安徽?qǐng)D書館的“新安百姓講堂”等都為人們津津樂(lè)道。高校圖書館也可借著這股東風(fēng)，打造自己的文化品牌，對(duì)一些焦點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題舉辦專門講座，如大學(xué)生就業(yè)、考研、公務(wù)員考試、健康、人際關(guān)系等。在聘請(qǐng)主講人方面，既可以聘請(qǐng)一些知名專家學(xué)者、企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人，更可以利用高校得天獨(dú)厚的人脈資源優(yōu)勢(shì)，邀請(qǐng)已經(jīng)畢業(yè)且工作成績(jī)不錯(cuò)的學(xué)哥、學(xué)姐現(xiàn)身說(shuō)法。

2.4語(yǔ)言翻譯

隨著電子資源的增加，圖書館訂購(gòu)了許多外文數(shù)據(jù)庫(kù)，但利用情況并不樂(lè)觀，如我館的Ebsco和SpringerLink兩個(gè)外文數(shù)據(jù)庫(kù)，從2010年起至2014年6月16日止，點(diǎn)擊率分別為3635次和3457次，使用率非常低，究其原因主要在于語(yǔ)言障礙；另外，各高校每年都會(huì)招聘一定數(shù)額的外籍教師，這些老師的中文功底并不深厚，溝通有障礙，來(lái)圖書館很難查閱到所需資料。我們可以招募高年級(jí)外語(yǔ)學(xué)院學(xué)生做志愿者，為一些有原文需求的老師進(jìn)行翻譯工作，提高外文數(shù)據(jù)庫(kù)使用率；也為外籍人士提供翻譯服務(wù)，幫助他們利用圖書館。

2.5信息推送

信息推送指工作人員根據(jù)用戶的需求特點(diǎn)，通過(guò)對(duì)文獻(xiàn)信息的收集、甄選、整理等，推送出符合用戶需要的信息內(nèi)容。不僅要求工作人員要了解用戶、熟悉館藏，擁有良好的專業(yè)知識(shí)背景，還要有對(duì)文獻(xiàn)信息的深度整合、加工能力。目前來(lái)說(shuō)，一般本科院校圖書館人員素質(zhì)上能達(dá)到這一要求得可謂鳳毛麟角，何況面對(duì)的是全院幾十個(gè)專業(yè)、上萬(wàn)名用戶，這就導(dǎo)致信息推送質(zhì)量不高，范圍難以覆蓋所用學(xué)科。在這一狀況下，我們可以招募一些圖書情報(bào)、外語(yǔ)、理工科等專業(yè)學(xué)生，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間培訓(xùn)作為專業(yè)志愿者，與工作人員一起進(jìn)行此項(xiàng)工作，提高為學(xué)科服務(wù)的水平。

2.6基金運(yùn)作

近年來(lái)，隨著大學(xué)年年擴(kuò)招、書刊價(jià)格持續(xù)上漲，圖書館事業(yè)在發(fā)展中遭遇經(jīng)費(fèi)短缺、政府財(cái)力支持不足等不可回避的制約因素。積極尋求社會(huì)捐贈(zèng)，將慈善資本作為圖書館事業(yè)建設(shè)和發(fā)展的補(bǔ)充成為彌補(bǔ)經(jīng)費(fèi)不足的有力途徑。由于圖書館一直是政府撥款的事業(yè)單位，在資金籌措、管理和經(jīng)營(yíng)運(yùn)作等方面沒有太多經(jīng)驗(yàn)，我們可以向其他公益性慈善組織發(fā)出邀請(qǐng)，由他們派出有募捐經(jīng)驗(yàn)的工作人員指導(dǎo)籌措和管理捐贈(zèng)基金的辦法，制定基金運(yùn)作中的管理、投資、風(fēng)險(xiǎn)、支出等宏觀指導(dǎo)政策，規(guī)定捐贈(zèng)接收、審核、轉(zhuǎn)帳、估價(jià)、減稅、運(yùn)營(yíng)等各個(gè)環(huán)節(jié)的具體做法和程序；也可招募經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)、社保專業(yè)等院系學(xué)生加入到圖書館募捐隊(duì)伍中，與募捐團(tuán)隊(duì)一起進(jìn)行此項(xiàng)工作。當(dāng)然，隨著奉獻(xiàn)意識(shí)的增強(qiáng)、專業(yè)志愿者人數(shù)的增多，專業(yè)志愿服務(wù)必將遍及圖書館的各個(gè)領(lǐng)域；同時(shí)，圖書館也可利用志愿者專業(yè)、學(xué)科特點(diǎn)和知識(shí)、智力等優(yōu)勢(shì)，組織專業(yè)志愿者走出校園、走向并服務(wù)于社區(qū)，為社區(qū)居民提供英語(yǔ)翻譯、教育援助、電腦培訓(xùn)等實(shí)際幫助。

3建立專業(yè)志愿服務(wù)的長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制

目前，圖書館界的專業(yè)志愿服務(wù)還處于初始階段，不管是數(shù)量還是質(zhì)量都亟待提升，要建立一套科學(xué)、合理的長(zhǎng)效運(yùn)作機(jī)制。

3.1建立健全保障體系

要想推進(jìn)志愿服務(wù)的專業(yè)化、制度化、規(guī)范化發(fā)展，離不開強(qiáng)有力的政策扶持和法律保障。從宏觀上來(lái)講，政府應(yīng)該專門立法，明確規(guī)定志愿者的權(quán)利、義務(wù)，保障志愿者和志愿者組織的法律地位及相關(guān)權(quán)益，完善與此相關(guān)的司法救濟(jì)途徑和手段，規(guī)范志愿者的招募注冊(cè)、培訓(xùn)管理、服務(wù)記錄、激勵(lì)機(jī)制等工作，做到有法可依、有法必依，保證其有效性和權(quán)威性。目前，我國(guó)支持志愿服務(wù)事業(yè)發(fā)展的政策措施和法律體系很不完善，在很大程度上制約了志愿服務(wù)活動(dòng)的開展，志愿服務(wù)發(fā)展的專業(yè)化之路更是難上加難。2012年8月，廣東省文明委出臺(tái)《關(guān)于發(fā)展廣東行業(yè)志愿服務(wù)工作的意見》，要求“十二五”期末，廣東省注冊(cè)行業(yè)志愿者人數(shù)要占到行業(yè)總?cè)藬?shù)的20%以上，注冊(cè)行業(yè)志愿者年人均志愿服務(wù)時(shí)數(shù)達(dá)到50小時(shí)以上。這也被視為官方意義上對(duì)專業(yè)志愿服務(wù)的倡導(dǎo)［5］。通過(guò)法律、法規(guī)的出臺(tái)，為志愿者服務(wù)專業(yè)化的支持與保障提供基礎(chǔ)條件。從微觀上而言，各單位要采取措施給專業(yè)志愿組織和志愿者提供基本保障，主要包括組織保障、制度保障和經(jīng)費(fèi)保障。具體到圖書館，要建立一個(gè)運(yùn)作有序的專業(yè)志愿服務(wù)活動(dòng)組織，并委派專人負(fù)責(zé)，指導(dǎo)志愿者培訓(xùn)、服務(wù)、評(píng)估等工作；要制定科學(xué)、完善、正規(guī)的管理辦法及服務(wù)守則，規(guī)范組織內(nèi)部的管理和運(yùn)作；應(yīng)設(shè)法確保志愿服務(wù)活動(dòng)的專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。

3.2嚴(yán)格甄選與培訓(xùn)專業(yè)志愿者

目前，志愿服務(wù)普遍存在愛心有余而專業(yè)技能不足、知識(shí)水平不高等情況，要實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)的專業(yè)化，必須走志愿隊(duì)伍專業(yè)化發(fā)展之路，通過(guò)嚴(yán)肅招募、嚴(yán)格甄選、加強(qiáng)培訓(xùn)三步曲完成圖書館專業(yè)志愿者隊(duì)伍建設(shè)。招募前負(fù)責(zé)人先進(jìn)行可行性分析，擬定所需崗位、人員要求等；招募在自愿的前提下，志愿者必須具有較高的思想覺悟、較強(qiáng)的奉獻(xiàn)精神以及充裕的課余時(shí)間，負(fù)責(zé)人要先了解其參加動(dòng)機(jī)和潛在追求；招募前可以在圖書館門口貼出通知，加強(qiáng)宣傳；時(shí)間一般安排在開學(xué)第一個(gè)星期；地點(diǎn)一般安排在比較顯眼、學(xué)生易于找到的地方。招募結(jié)束后進(jìn)行遴選，根據(jù)所需工作崗位選擇最合適的人擔(dān)任。志愿者加盟圖書館專業(yè)志愿服務(wù)必須接受專業(yè)能力和相應(yīng)技能、技巧培訓(xùn)。高校大學(xué)生擁有所學(xué)專業(yè)、英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)等學(xué)科知識(shí)背景，對(duì)新事物、新知識(shí)、新技能的接收和反應(yīng)能力很快，且圖書館擁有良好的環(huán)境、資源、場(chǎng)地等優(yōu)勢(shì)，為志愿者培訓(xùn)提供了不可或缺的硬性條件。培訓(xùn)內(nèi)容包括志愿服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，書刊分類、信息檢索、資源整合等圖書館專業(yè)知識(shí)，良好的聆聽、溝通、團(tuán)隊(duì)工作技巧以及處理突發(fā)事件的能力等方面；培訓(xùn)可以采取集中授課、專題講座、參訪觀摩、研討會(huì)、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、示范操作、外出交流等多樣化途徑。此外，志愿者組織要積極編寫培訓(xùn)教材，以規(guī)范培訓(xùn)內(nèi)容，方便志愿者自學(xué)。培訓(xùn)后的志愿者資料就被儲(chǔ)存到專業(yè)志愿者數(shù)據(jù)庫(kù)中，隨時(shí)準(zhǔn)備參加相應(yīng)的志愿服務(wù)。

3.3實(shí)施激勵(lì)措施

為了提高專業(yè)志愿者服務(wù)的主動(dòng)性、積極性，必須建立合理的激勵(lì)機(jī)制，這樣才能吸引人、留住人。國(guó)外這方面成功的做法對(duì)我國(guó)具有重要的借鑒意義，如美國(guó)通過(guò)聯(lián)邦政府制定政策，規(guī)定參與志愿服務(wù)超過(guò)特定工作時(shí)間的可獲得獎(jiǎng)學(xué)金、助學(xué)貸款等物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。激勵(lì)包括物質(zhì)和精神兩方面。由于圖書館的公益屬性所決定，政府始終是圖書館事業(yè)發(fā)展的責(zé)任主體。為了提高志愿者的積極性，政府在激勵(lì)尤其是物質(zhì)激勵(lì)層面應(yīng)起主導(dǎo)作用，每年應(yīng)設(shè)立專項(xiàng)志愿服務(wù)資金，扶持志愿服務(wù)活動(dòng)的開展；圖書館應(yīng)有專門的活動(dòng)基金，對(duì)于時(shí)間較長(zhǎng)、效果突出、績(jī)效優(yōu)異的志愿者，給與一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，且上報(bào)學(xué)校，在獎(jiǎng)學(xué)金、助學(xué)金等發(fā)放時(shí)作為一項(xiàng)重要參考依據(jù)；給服務(wù)人員發(fā)放紀(jì)念品，對(duì)他們的付出表示感謝；圖書館提供免費(fèi)上網(wǎng)、書刊借閱時(shí)間延長(zhǎng)等消費(fèi)優(yōu)惠措施。精神激勵(lì)主要指心理上的滿足感、歸屬感、榮譽(yù)感、成就感等等。作為圖書館來(lái)說(shuō)，除了呼應(yīng)政府層面的物質(zhì)激勵(lì)外，更應(yīng)該關(guān)注精神層面的激勵(lì)。在圖書館網(wǎng)站上，設(shè)立志愿者光榮榜，嘉獎(jiǎng)他們的功績(jī)，并向上一級(jí)部門推薦，為志愿者爭(zhēng)取更多榮譽(yù)；舉辦專業(yè)服務(wù)志愿者聯(lián)歡會(huì)，交流思想、聯(lián)絡(luò)感情，提高團(tuán)體榮譽(yù)感和職業(yè)歸屬感；建立專業(yè)志愿者服務(wù)時(shí)間“儲(chǔ)蓄銀行”，通過(guò)志愿回報(bào)的方式激勵(lì)志愿者；邀請(qǐng)志愿者了解、體驗(yàn)、參與圖書館的管理和運(yùn)作，增強(qiáng)他們的使命感、歸屬感；頒發(fā)“專業(yè)志愿者服務(wù)證書”，并將有專業(yè)志愿服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的志愿者優(yōu)先推薦給用人單位等等。通過(guò)一系列激勵(lì)措施，讓志愿者感受到奉獻(xiàn)的樂(lè)趣，提高志愿者的服務(wù)熱情和專業(yè)服務(wù)水平，吸引更多的人走進(jìn)圖書館的專業(yè)志愿服務(wù)隊(duì)伍中來(lái)。

3.4完善專業(yè)志愿服務(wù)的評(píng)價(jià)機(jī)制

在志愿服務(wù)活動(dòng)開展過(guò)程中及活動(dòng)結(jié)束之后，要對(duì)志愿者進(jìn)行客觀的績(jī)效評(píng)估，建立評(píng)估反饋機(jī)制。評(píng)估堅(jiān)持公正、公平、公開的原則；評(píng)估內(nèi)容主要依據(jù)老師記錄的考勤和工作完成情況，指標(biāo)包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)次數(shù)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效果、技能提升、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)意識(shí)等方面。由于專業(yè)志愿者的招募、培訓(xùn)特殊，較長(zhǎng)時(shí)間才能投入圖書館服務(wù)，因此對(duì)其考評(píng)要比一般志愿者嚴(yán)格，尤其對(duì)服務(wù)次數(shù)和服務(wù)時(shí)間的規(guī)定，每周至少要達(dá)兩次，每次以一個(gè)半小時(shí)左右為宜。只有這樣，才能發(fā)揮專業(yè)志愿者的功效；考核采取組織評(píng)估、同行評(píng)估、自我評(píng)估、服務(wù)接受者評(píng)估等多種方式相結(jié)合；評(píng)估時(shí)間一個(gè)月一次，對(duì)于合格者，授予“專業(yè)志愿服務(wù)之星”光榮稱號(hào)，每學(xué)期進(jìn)行學(xué)期總體評(píng)比；對(duì)每次評(píng)估結(jié)果，通過(guò)圖書館張貼欄、櫥窗、網(wǎng)站等及時(shí)進(jìn)行公示；制定獎(jiǎng)勵(lì)辦法，對(duì)表現(xiàn)突出、績(jī)效優(yōu)秀的志愿者定期進(jìn)行表彰；為每一位專業(yè)志愿者建立檔案，跟蹤他們的思想狀況和工作情況，通過(guò)口頭交流、書信來(lái)往、座談會(huì)等方式了解他們的需求和工作適應(yīng)情況；通過(guò)科學(xué)的、可供借鑒的考核意見，有助于志愿者及時(shí)了解、調(diào)整工作狀態(tài)和思想動(dòng)態(tài)，提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，達(dá)到修正缺失、持續(xù)提高的評(píng)估目標(biāo)。

3.5建設(shè)志愿服務(wù)專門網(wǎng)站

第9篇：關(guān)于圖書館的調(diào)研報(bào)告范文

【關(guān)鍵詞】滿族文化；建設(shè)；發(fā)展

滿族傳統(tǒng)文化是中華民族傳統(tǒng)文化的重要組成部分，著眼于現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)上的理論研究，提出科學(xué)、實(shí)際、有效的保護(hù)和傳承滿族傳統(tǒng)文化的對(duì)策、建議，對(duì)做好民族歷史文化的保護(hù)傳承，促進(jìn)現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展，保障社會(huì)和諧穩(wěn)定具有重大作用。本文從民族研究和現(xiàn)實(shí)民族工作的角度出發(fā)，通過(guò)采取對(duì)遼寧省滿族自治縣的實(shí)際調(diào)研、資料收集、工作座談等多種形式進(jìn)行研究探討，梳理總結(jié)，實(shí)事求是呈現(xiàn)現(xiàn)階段遼寧滿族傳統(tǒng)文化的資源和保護(hù)現(xiàn)狀，指出存在的問(wèn)題，提出遼寧省保護(hù)和傳承滿族傳統(tǒng)文化的咨政建議。

1 豐富多彩、獨(dú)具特色的滿族文化資源是保護(hù)和傳承的前提

1.1 滿族歷史遺址、文化古跡價(jià)值珍貴

遼寧是滿族生于斯長(zhǎng)于斯的故土，遺留大量的遺跡文物是歷史的必然。滿族古建資源十分豐富，主要有都城建筑、宮殿建筑、陵寢建筑、宗教建筑和古老民居等。滿族建筑是我國(guó)特別是遼寧獨(dú)特旅游資源的重要組成部分，具有極高的歷史價(jià)值和審美觀賞價(jià)值。

1.2 滿族歷史檔案、古籍圖書、文物及其碑刻、書畫作品數(shù)量眾多

遼寧省檔案館館藏滿文檔案、遼寧省圖書館館藏滿文圖書數(shù)量巨大，僅次于北京，位居全國(guó)第二；還有省內(nèi)各市縣檔案館和圖書館及一些大學(xué)圖書館都藏有數(shù)量不等的滿族檔案和圖書，具有重要的保存與開發(fā)價(jià)值；遼寧省博物館和各市縣博物館都有一定數(shù)量的滿族文物、碑刻、書畫作品；一些民間收藏者手里也有數(shù)量不等滿族歷史檔案、古籍圖書、文物及其碑刻、書畫作品。

1.3 民俗風(fēng)情濃郁厚重、民間藝術(shù)多種多樣

遼寧滿族民眾在長(zhǎng)期的發(fā)展過(guò)程中，積極吸取以漢族為主的周邊各民族的習(xí)俗，并將之融入到本民族的社會(huì)生產(chǎn)生活之中，形成自己獨(dú)特的民族風(fēng)俗和民間藝術(shù)特色。滿族的生產(chǎn)方式、衣食住行、婚喪嫁娶、等無(wú)不體現(xiàn)著滿族民眾的智慧與創(chuàng)造力，住口袋房、吃火鍋、吃粘食、穿旗袍、繡枕頭頂、說(shuō)書、扭秧歌、滑冰、娶親儀式、插佛陀等習(xí)俗，民歌、鼓曲說(shuō)唱和民間樂(lè)舞等藝術(shù)表演形式和古法釀酒、鴆蔚讓褡騫ひ粘晌遼寧民間風(fēng)情和藝術(shù)的典型代表。

1.4 搶救整理滿族文化資源成果很大、滿族藝術(shù)不斷創(chuàng)新

遼寧省近年來(lái)在挖掘整理滿族文化遺產(chǎn)和文化創(chuàng)新上成果比較突出。我省有關(guān)文化部門先后出版了《滿族文化通論》、《滿族文化史》、《滿族通史》、《滿族文學(xué)史》、《中國(guó)少數(shù)民族社會(huì)調(diào)查》（資料本）等研究論著，還整理出版《滿州源流考》、《尼山薩滿傳》、《清代八旗駐防志叢書》、《熙朝雅頌集》、《內(nèi)閣滿文老檔》等一批滿族歷史文獻(xiàn)，在國(guó)內(nèi)外產(chǎn)生較大影響。省內(nèi)新賓、岫巖、本溪、寬甸等滿族自治縣搜集整理出版了一些滿族民間故事集和滿族民間歌謠集。在歌舞創(chuàng)作方面，繼八十年代享譽(yù)國(guó)內(nèi)外的大型滿族舞劇《珍珠湖》、《珍珠湖畔》、《白鹿額娘》，錦州市創(chuàng)作的京劇《酒魂》等受到了各族人民的喜愛。

2 遼寧民族地區(qū)保護(hù)和傳承滿族傳統(tǒng)文化的基本措施和方法

2.1 從中央、省到各市縣民族文化保護(hù)政策不斷出臺(tái)

各級(jí)政府積極根據(jù)有關(guān)民族文化保護(hù)的文件精神，認(rèn)真貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步繁榮發(fā)展少數(shù)民族文化事業(yè)的若干意見》和省政府《關(guān)于進(jìn)一步繁榮發(fā)展少數(shù)民族文化事業(yè)實(shí)施意見》；各市、自治縣不斷出臺(tái)各種滿族文化保護(hù)政策；積極制定滿族文化保護(hù)傳承實(shí)施方案，包括確立目標(biāo)任務(wù)、保護(hù)方針，制定實(shí)施原則、實(shí)施步驟，明確保護(hù)對(duì)象、保護(hù)方式，建立組織機(jī)構(gòu)等。有了政策的指導(dǎo)，才能為少數(shù)民族文化事業(yè)大發(fā)展、大繁榮保駕護(hù)航。

2.2 組織保障，機(jī)構(gòu)健全、領(lǐng)導(dǎo)重視，干部認(rèn)真

遼寧省相關(guān)單位，各級(jí)政府，越來(lái)越重視滿族文化的保護(hù)，紛紛設(shè)立滿族文化保護(hù)機(jī)構(gòu)，建立滿族文化保護(hù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和專家委員會(huì)，成立滿族文化保護(hù)工作辦公室，各單位設(shè)處、科、室，加強(qiáng)滿族文化保護(hù)傳承。在組織保障，機(jī)構(gòu)健全的有利條件下，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)十分重視民族文化工作，把滿族文化保護(hù)傳承作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓。各級(jí)民族工作者注重滿族歷史文化和理論學(xué)習(xí)，加強(qiáng)滿族文化工作實(shí)地調(diào)研，多次深入滿族自治縣最基層，堅(jiān)決杜絕走形式的調(diào)研，回來(lái)必須撰寫調(diào)研報(bào)告，對(duì)滿族文化保護(hù)發(fā)展工作找問(wèn)題、出點(diǎn)子。滿族文化保護(hù)傳承工作抓緊、抓實(shí)，要成果，要實(shí)效。

2.3 滿族文化保護(hù)和傳承工作力度不斷加大，財(cái)政資金不斷增加

隨著遼寧省經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展，黨和政府更加重視滿族文化的保護(hù)傳承工作，發(fā)展?jié)M族文化工作力度不斷加大，資金投入不斷增加。 為了發(fā)展本省獨(dú)具特色的滿族文化，把滿族文化抓起來(lái)，依靠滿族文化發(fā)展促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展了再帶動(dòng)文化繁榮，滿族自治地區(qū)綜合水平就會(huì)上得快，近年來(lái)，遼寧省在滿族文藝、體育、教育、語(yǔ)言文字等方面采取新的措施，增大工作力度，增加資金投入。同時(shí)，隨著民族地區(qū)發(fā)展帶來(lái)的資源過(guò)度開發(fā)和環(huán)境破壞，依托具有“朝陽(yáng)”氣質(zhì)的民族文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展經(jīng)濟(jì)不斷受到重視，呈現(xiàn)很好的發(fā)展前景，我省不斷重視民族地區(qū)滿族文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，在滿族文化產(chǎn)業(yè)加大投資力度。增加少數(shù)民族文化發(fā)展專項(xiàng)資金，在這方面，我們已經(jīng)落后東北其他兩兄弟省吉林、黑龍江好幾年，近幾年，終于在滿族文化保護(hù)發(fā)展方面確立了專項(xiàng)資金投入。

2.4 相關(guān)部門履職盡職、社會(huì)各界積極參與滿族文化保護(hù)傳承

近年來(lái)，為了滿族傳統(tǒng)文化得到有效保護(hù)和傳承，省市縣相關(guān)文化工作部門立足滿族文化工作實(shí)際，著眼服務(wù)全省工作大局，積極合作，友好溝通，共同推動(dòng)滿族文化保護(hù)傳承工作健康發(fā)展。社會(huì)各界積極參與，為民族文化工作注入了強(qiáng)大活力。滿族文化學(xué)會(huì)、滿族企業(yè)家協(xié)會(huì)、滿族聯(lián)誼會(huì)等各類社團(tuán)組織積極參與民族文化工作，并發(fā)揮了重要的積極作用。在群眾性文化活動(dòng)方面，許多滿族同胞都會(huì)自發(fā)地組織開展形式多樣、內(nèi)容豐富的文體活動(dòng)，活躍節(jié)日氣氛，促進(jìn)民族文化傳承，吸引了眾多的滿族群眾積極參與。

3 滿族傳統(tǒng)文化保護(hù)和傳承存在的主要問(wèn)題

3.1 對(duì)滿族傳統(tǒng)文化保護(hù)和傳承認(rèn)識(shí)不夠，發(fā)展保護(hù)意識(shí)不強(qiáng)

由于歷史和現(xiàn)實(shí)諸多原因，人們對(duì)滿族歷史文化不了解，遼寧省少數(shù)民族地區(qū)，許多干部群眾對(duì)滿族傳統(tǒng)文化保護(hù)和傳承的意識(shí)不強(qiáng)，滿族文化保護(hù)、傳承工作的被忽視，未能認(rèn)識(shí)到自己民族文化的寶貴價(jià)值。

3.2 滿族歷史文化資源流失嚴(yán)重

大量滿族民間傳統(tǒng)文化包括宗教、歷史、文化的代表性實(shí)物和資料流失嚴(yán)重，一些不可復(fù)制的固態(tài)文化遺產(chǎn)，得不到及時(shí)有效的保護(hù)和搶救，瀕臨消失滅絕的境地。清朝時(shí)期建的滿族古老民居、露天存放的碑刻、缺乏保護(hù)措施的民間許多實(shí)物文化遺產(chǎn)都會(huì)逐漸破壞直至消失。許多滿族非遺項(xiàng)目及滿族傳統(tǒng)技能、民間藝術(shù)面臨后繼乏人。

3.3 滿族文化投入嚴(yán)重不足

各級(jí)財(cái)政自身投入乏力，民間融資能力又十分有限，資金不足是挖掘和發(fā)展少數(shù)民族文化的“瓶頸”。在很大程度上影響了滿族文化的保護(hù)、傳承和弘揚(yáng)工作。

3.4 具有保護(hù)和傳承滿族傳統(tǒng)文化能力的人才不足

首先是滿族文化研究隊(duì)伍不強(qiáng)，而且遼寧省內(nèi)高水準(zhǔn)的滿族文化專業(yè)研究人才不多；市、縣內(nèi)更是缺乏滿族歷史文化專業(yè)人才，民族干部專業(yè)素質(zhì)不高。

3.5 滿族文化產(chǎn)業(yè)規(guī)模不大，沒有形成產(chǎn)業(yè)鏈

近年來(lái)滿族文化產(chǎn)業(yè)與以往相比投資比較大，發(fā)展比較快，但是由于受經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r的制約，跟不上文化發(fā)展的需要，沒有形成大的文化產(chǎn)業(yè)鏈和鮮明的文化特點(diǎn)，更沒有精典作品。缺乏資源整合開發(fā)利用。

4 滿族傳統(tǒng)文化保護(hù)和傳承的建議

4.1 樹立滿族傳統(tǒng)文化保護(hù)和傳承總體目標(biāo)

初步建立起比較完備的滿族傳統(tǒng)文化保護(hù)制度和體系，在全社會(huì)形成自覺保護(hù)傳統(tǒng)文化意識(shí)，基本實(shí)現(xiàn)滿族傳統(tǒng)文化保護(hù)工作的科學(xué)性、規(guī)范性、網(wǎng)絡(luò)化。使珍貴、瀕危并具有歷史文化和經(jīng)濟(jì)價(jià)值的滿族傳統(tǒng)文化得到有效保護(hù)。

4.2 確立滿族傳統(tǒng)文化保護(hù)和傳承的方針

對(duì)滿族傳統(tǒng)文化實(shí)行“保護(hù)為主、搶救第一、合理利用、繼承發(fā)展”的指導(dǎo)方針，正確處理好搶救、保護(hù)和利用的關(guān)系，在確保滿族傳統(tǒng)文化獲得有效保護(hù)的前提下，促進(jìn)搶救、保護(hù)、利用的有機(jī)結(jié)合和協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

4.3 堅(jiān)持滿族傳統(tǒng)文化保護(hù)和傳承的原則

政府主導(dǎo)、社會(huì)參與、長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃、分步實(shí)施、明確職責(zé)、形成合力。堅(jiān)持立法保護(hù)與政策相結(jié)合，政府保護(hù)與民間保護(hù)相結(jié)合，決策系統(tǒng)與咨詢系統(tǒng)相結(jié)合，財(cái)政投入與社會(huì)資金相結(jié)合。

4.4 健全和完善少數(shù)民族文化權(quán)保護(hù)的法律制度保障

滿族傳統(tǒng)文化的保護(hù)要有法律作為保障，要把臨時(shí)性的政策保護(hù)逐步導(dǎo)入法制保護(hù)的軌道。具體到我省民族地區(qū)的文化保護(hù)，要在充分貫徹執(zhí)行少數(shù)民族事業(yè)“十二五”規(guī)劃的前提下，將經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)的正確政策措施和成功經(jīng)驗(yàn)上升為法律法規(guī)，從而使少數(shù)民族傳統(tǒng)文化保護(hù)工作具有穩(wěn)定性和法律保障性。同時(shí)還要將民族地區(qū)法制和少數(shù)民族文化保護(hù)法制相結(jié)合，進(jìn)一步健全和完善少數(shù)民族文化權(quán)保護(hù)的法律制度。