企業(yè)服務(wù)工作方案精選(九篇)

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第1篇：企業(yè)服務(wù)工作方案范文

一、指導(dǎo)思想

認真貫徹落實市委十二屆五次全會和全市干部大會精神，深入實施“工業(yè)強市”戰(zhàn)略，針對當(dāng)前企業(yè)產(chǎn)學(xué)研合作需求，技術(shù)難題攻關(guān)，新產(chǎn)品開發(fā)，專利申請、實施及保護，成果轉(zhuǎn)化，企業(yè)轉(zhuǎn)型升級等方面存在的困難和問題，通過送政策、送服務(wù)、送溫暖到企業(yè)等多種形式，營造良好的企業(yè)發(fā)展環(huán)境，增強企業(yè)發(fā)展信心，全力推進我市工業(yè)經(jīng)濟持續(xù)平穩(wěn)較快發(fā)展。

二、活動時間

2009年全年。

三、活動內(nèi)容

（一）、深入了解企業(yè)產(chǎn)學(xué)研合作需求，為企業(yè)與院校牽線搭橋；

（二）、深入了解企業(yè)技術(shù)難題攻關(guān)、新產(chǎn)品開發(fā)中存在的實際困難，為企業(yè)提供網(wǎng)上技術(shù)市場平臺。

（三）、深入了解企業(yè)科研開發(fā)、項目建設(shè)情況，引導(dǎo)企業(yè)申報科技項目，為企業(yè)解決研發(fā)資金等方面困難。

（四）、深入了解企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略實施情況，為企業(yè)專利申請、實施和保護提供服務(wù)。

（五）、深入了解企業(yè)轉(zhuǎn)型升級情況，為企業(yè)申報高新技術(shù)企業(yè)等各級科技型企業(yè)提供引導(dǎo)和服務(wù)；

（六）、深入企業(yè)宣傳科技政策，解讀科技政策，完善科技政策，加大政策扶持力度。

四、活動方式

（一）、3月10日前根據(jù)市“企業(yè)服務(wù)年”活動要求，牽頭做好鎮(zhèn)鄉(xiāng)企業(yè)一組走訪規(guī)模企業(yè)行動，并及時幫助企業(yè)解決實際困難和問題，向市政府反饋意見，提出建議。

（二）、集中走訪企業(yè)。全局分成4個工作小組（具體見附件），對全市各個鎮(zhèn)鄉(xiāng)、街道及經(jīng)濟開發(fā)區(qū)相關(guān)企業(yè)進行走訪，了解企業(yè)科技需求及困難，及時跟蹤服務(wù)。

（三）、走訪大專院校、科研機構(gòu)，為企業(yè)牽好線、搭好橋。

（四）、充分利用工科會、知識產(chǎn)權(quán)宣傳周、科技下鄉(xiāng)等活動，宣傳科技政策，為企業(yè)構(gòu)建良好的服務(wù)平臺，形成良好的企業(yè)發(fā)展科技環(huán)境。

（五）、組織企業(yè)開展科技政策、知識產(chǎn)權(quán)、科技企業(yè)減免稅收等方面培訓(xùn)，使企業(yè)依靠科技發(fā)展壯大。

（六）、走訪農(nóng)業(yè)科技型企業(yè)，積極幫扶服務(wù)。

五、活動要求

（一）統(tǒng)一思想，提高認識。要高度重視這次“企業(yè)服務(wù)年”活動，各科室、所、中心要積極主動參與，將活動與本年度工作目標(biāo)計劃緊密結(jié)合起來，以切實有效的措施和行動體現(xiàn)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變、效能的提高。

第2篇：企業(yè)服務(wù)工作方案范文

《xx市2017年企業(yè)服務(wù)工作實施方案》已經(jīng)市政府研究同意，現(xiàn)印發(fā)給你們，請結(jié)合各自實際，認真抓好落實。

2017年11月13日

xx市2017年企業(yè)服務(wù)工作實施方案

為貫徹落實市委經(jīng)濟工作會議精神，進一步完善企業(yè)服務(wù)長效機制，優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境，促進全市經(jīng)濟平穩(wěn)健康發(fā)展，特制定本方案。

一、總體思路

認真貫徹落實市委經(jīng)濟工作會議精神，牢固樹立和貫徹落實“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”發(fā)展理念，堅持穩(wěn)中求進總基調(diào)，立足打好轉(zhuǎn)型升級攻堅戰(zhàn)，大力實施價值倍增、智造落地、綠色制造、品牌擦亮、生態(tài)融合、強龍壯骨六大工程，持續(xù)抓好產(chǎn)銷、銀企、用工、產(chǎn)學(xué)研“四項對接”，進一步完善政策落實、企業(yè)減負、問題辦理、政企溝通“四項機制”，千方百計幫助企業(yè)拓市場、破瓶頸、解難題、激活力，為建設(shè)強市名城提供有力支撐。

二、工作目標(biāo)

（一）優(yōu)化發(fā)展存量，穩(wěn)定工業(yè)增長。實行企業(yè)梯次管理，確定100家企業(yè)予以重點支持，分層次進行精準(zhǔn)監(jiān)測管理，及時準(zhǔn)確掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況，采取精準(zhǔn)措施支持企業(yè)發(fā)展壯大。力爭兩年內(nèi)，森源集團主營業(yè)務(wù)收入突破500億元，黃河集團、眾品食業(yè)突破300億元，鑫金匯突破200億元，中森虎皇突破100億元，金陽鋁業(yè)、宇龍實業(yè)突破50億元，遠東陶瓷、愛迪德電力、宏瑞世英、金拇指防水材料、佳和高科、四達電力、裕同印刷包裝、新天地藥業(yè)、大森機電等企業(yè)突破10億元。

（二）力推項目建設(shè)，激活發(fā)展增量。抓好總投資394.78億元的42個年度工業(yè)重點項目（含30個列入省重點產(chǎn)業(yè)項目庫項目），確保完成年度投資125.65億元。積極承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，加快發(fā)展智能制造、現(xiàn)代物流、生物醫(yī)藥、食品加工等航空偏好產(chǎn)業(yè)，著力打造許港產(chǎn)業(yè)帶上的投資洼地、產(chǎn)業(yè)高地。認真落實《xx制造2025行動綱要》，加快推進江鎢集團再生銅、金匯不銹鋼連軋、宇龍不銹鋼產(chǎn)業(yè)園等項目，促進產(chǎn)業(yè)鏈向終端延伸；加快推進黃河科技園智能工廠、巨霸建機智能型生產(chǎn)線、中森虎皇自動化生產(chǎn)線等項目，促進研發(fā)、生產(chǎn)、管理、服務(wù)等模式變革，向工業(yè)4.0、智能化、綠色化、服務(wù)化轉(zhuǎn)型升級；加快推進森源電氣三期和電動汽車產(chǎn)業(yè)園、黃河石墨烯、新天地藥業(yè)協(xié)同創(chuàng)新實驗室等新項目，促進高端智能裝備制造和生命生物工程產(chǎn)業(yè)上規(guī)模、上水平。積極爭取先進制造業(yè)技術(shù)改造等上級政策性扶持資金，指導(dǎo)幫助企業(yè)做好申報工作。

（三）壯大優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，打造千億集群。深入實施“四五四”產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，加速推進傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)提檔升級、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)裂變擴張，切實增強工業(yè)實力、提高工業(yè)核心競爭力。圍繞打造千億級再生循環(huán)產(chǎn)業(yè)，抓住“中德金屬生態(tài)城”上升為省級戰(zhàn)略的機遇，加快推進投資200億元的金匯集團年產(chǎn)120萬噸不銹鋼熱軋、投資5億元的好宜家年產(chǎn)50萬噸再生鋁項目，促進鑫金匯、宇龍實業(yè)等企業(yè)延伸完善產(chǎn)業(yè)鏈條，提高產(chǎn)品附加值，力爭年內(nèi)該產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入800億元。圍繞打造千億食品進出口產(chǎn)業(yè)，以眾品鮮易冷鏈物流園為載體，整合加工、冷庫、物流、跨境電商交易等資源，建設(shè)全國最大的冷鏈資源交易平臺。圍繞打造千億物流產(chǎn)業(yè)，整合xx火車站、華軒貿(mào)易等資源，以我市現(xiàn)代裝備、衛(wèi)浴潔具、人造板材等產(chǎn)品流通為主，兼顧鋼材流通，規(guī)劃建設(shè)xx鐵路物流港，聯(lián)結(jié)公路、鐵路運輸網(wǎng)，積極融入國家“一帶一路”發(fā)展大戰(zhàn)略。圍繞打造千億新材料產(chǎn)業(yè)，以黃河、中森虎皇等企業(yè)為主體，以新型超硬材料、新型顯示材料、新型建筑材料為突破口，積極開發(fā)行業(yè)前沿技術(shù)，培育發(fā)展立方氮化硼超硬材料、石墨烯顯示材料、不銹鋼輕型合金材料，加快發(fā)展智能、納米、超導(dǎo)等前沿材料。

（四）提升創(chuàng)新能力，增強發(fā)展后勁。發(fā)揮與中科院大學(xué)、清華大學(xué)、北大校友會、西安交大等合作平臺的優(yōu)勢，引進更多重大項目，創(chuàng)造更多核心技術(shù)，力爭年內(nèi)申報國家、省科技計劃項目20個以上。推廣愛迪德實施戰(zhàn)略合作的成功經(jīng)驗，鼓勵引導(dǎo)中小企業(yè)鎖定世界名企、大型央企、實力民企，尤其是要瞄準(zhǔn)德國等制造業(yè)強國企業(yè)，在高端制造、技術(shù)引進、工業(yè)4.0等方面，積極開展戰(zhàn)略合作、戰(zhàn)略并購，加快推進工業(yè)轉(zhuǎn)型升級。大力實施“英才計劃”，培育引進一批創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)領(lǐng)軍人才、專業(yè)技術(shù)領(lǐng)軍人才和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)領(lǐng)軍人才。進一步完善青年企業(yè)家培育、企業(yè)家沙龍等機制，不斷壯大新生代企業(yè)家群體。順應(yīng)制造業(yè)與服務(wù)業(yè)融合發(fā)展的趨勢，支持工業(yè)企業(yè)組建生產(chǎn)企業(yè)，推進研發(fā)機構(gòu)法人化，推動產(chǎn)業(yè)模式由制造為核心向“產(chǎn)品+服務(wù)”的模式轉(zhuǎn)變，培育高層次的生產(chǎn)型服務(wù)業(yè)。牢固樹立質(zhì)量興企、品牌強企意識，大力弘揚“工匠精神”，提高產(chǎn)品質(zhì)量，加快實現(xiàn)“xx制造向xx創(chuàng)造、xx速度向xx質(zhì)量、xx產(chǎn)品向xx品牌”的轉(zhuǎn)變。

（五）深化企業(yè)服務(wù)，助推企業(yè)發(fā)展。強化工作領(lǐng)導(dǎo)機制，落實分包聯(lián)系服務(wù)企業(yè)制度，嚴(yán)格開展督導(dǎo)檢查。深入開展“政策落實進萬企”活動，著力解決政策落實“最后一公里”問題，將首席服務(wù)員制度常態(tài)化，持續(xù)組織開展惠企政策宣講活動，扎實做好產(chǎn)銷、銀企、用工、產(chǎn)學(xué)研四項對接。加大企業(yè)反映的問題辦理力度，確保企業(yè)反映問題辦結(jié)率達95%以上（含政策性答復(fù)）。加強上市企業(yè)培育，重點培育新天地藥業(yè)、金匯集團再生資源交易市場、易和電器秸稈發(fā)電、鮮易控股智慧生鮮供應(yīng)鏈、宇龍燃氣等板塊，爭取主板或H板上市；著重包裝黃河旋風(fēng)、森源電氣主板上市企業(yè)項目，抓好黃河石墨烯新型顯示材料、森源集團電動乘用車等項目的運作，增發(fā)擴股，提升企業(yè)的融資能力；推動單迎、天源等三板或股交所掛牌企業(yè)向創(chuàng)業(yè)板和主板轉(zhuǎn)板；完善宇龍管業(yè)、金拇指防水、瑞納包裝等企業(yè)相關(guān)條件，力爭早日實現(xiàn)新三板上市。

（六）聚焦綠色發(fā)展，強化綜合整治。持續(xù)打好大氣污染防治攻堅戰(zhàn)，堅持目標(biāo)導(dǎo)向、問題導(dǎo)向、績效導(dǎo)向，堅持堵疏結(jié)合，倒逼停產(chǎn)、半停產(chǎn)企業(yè)引進戰(zhàn)略合作者，實現(xiàn)騰籠換鳥。建立淘汰落后產(chǎn)能“清零行動”長效機制，堅決取締“地條鋼”非法制售企業(yè)，嚴(yán)防死灰復(fù)燃。強化行業(yè)準(zhǔn)入，加強有色金屬、廢鋼鐵、廢輪胎、廢塑料、鋁再生、銅再生等行業(yè)管理，嚴(yán)肅查處環(huán)保工作中的各類不作為、慢作為、亂作為。有序推進鑄造等行業(yè)錯峰生產(chǎn)，鞏固污染治理成效。

（七）推動網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟，促進“兩化”融合。發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”“雙中心”“863創(chuàng)新科技園”的功能，著力推進大數(shù)據(jù)、云計算，打造全省工業(yè)4.0培訓(xùn)基地。發(fā)揮森源集團、黃河集團等企業(yè)的示范引領(lǐng)作用，推動基礎(chǔ)條件較好的電動乘用車、電力裝備、新材料等行業(yè)，創(chuàng)建國家級制造業(yè)創(chuàng)新中心。大力推進光纖網(wǎng)絡(luò)改造提速工程，加大4G等網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，積極實施100Mbps到家庭、1Gbps到企業(yè)行動，建成全覆蓋的高速寬帶網(wǎng)絡(luò)。推廣森源、眾品等企業(yè)經(jīng)驗，全面推進企業(yè)參與國家“兩化”融合管理體系標(biāo)準(zhǔn)貫標(biāo)，在裝備制造、電子信息等行業(yè)推廣應(yīng)用數(shù)字化車間、智能工廠建設(shè)模式。制定出臺我市《創(chuàng)建國家智慧城市實施意見》，著力推進智慧城市建設(shè)，在政務(wù)云的基礎(chǔ)上，啟動公有云計算中心、城市智能運營中心、智慧城市展示體驗中心、網(wǎng)上市民之家等項目建設(shè)，確保2019年達到創(chuàng)建國家級智慧城市標(biāo)準(zhǔn)。

（八）力促民營經(jīng)濟，保持發(fā)展活力。完善出臺《xx制造2025行動綱要》、《xx市促進民營經(jīng)濟持續(xù)快速發(fā)展三年攻堅計劃》、《關(guān)于加快戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展的意見》、《關(guān)于開展工業(yè)企業(yè)資源效益綜合評價加快轉(zhuǎn)型發(fā)展的實施意見》等文件，引導(dǎo)民營經(jīng)濟向先進制造業(yè)、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)等領(lǐng)域拓展，引導(dǎo)民營企業(yè)向科技型、創(chuàng)新型企業(yè)轉(zhuǎn)變，保持我市民營經(jīng)濟發(fā)展的強大活力。

三、深化四項對接

（一）深入開展銀企對接。一是大力推進產(chǎn)融合作。完善企業(yè)和項目融資需求清單，搭建信息共享平臺，積極開展產(chǎn)業(yè)與金融對接活動。創(chuàng)新金融產(chǎn)品和金融服務(wù)，引導(dǎo)銀行業(yè)金融機構(gòu)開展銀團貸款，探索擴大抵（質(zhì)）押物范圍，推進綠色債券、綠色信貸和綠色保險。二是完善銀企溝通協(xié)調(diào)機制。認真組織開展季度性銀企項目洽談和專項銀企對接活動，幫助企業(yè)做好項目策劃，有效疏通金融部門與經(jīng)濟主體的連接渠道。三是開展扶優(yōu)解困大走訪活動。全面了解我市企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、產(chǎn)品銷售和資金狀況，合理確定優(yōu)良劣三種類型，建立支持、扶持、限制企業(yè)名錄，制定增貸、穩(wěn)貸、限貸措施，服務(wù)企業(yè)發(fā)展，促進轉(zhuǎn)型升級。四是開展銀稅春風(fēng)行動。拓展銀稅合作的廣度和深度，大力推廣“銀稅通”、“稅貸通”業(yè)務(wù)模式，完善信息交互網(wǎng)絡(luò)平臺，為更多誠信納稅企業(yè)提供無抵押、低成本信用貸款。五是開展小微企業(yè)應(yīng)收賬款專項行動。推動產(chǎn)業(yè)鏈大企業(yè)與中小企業(yè)在應(yīng)收賬款融資服務(wù)平臺開展賬款確認和融資，引導(dǎo)金融機構(gòu)擴大應(yīng)收賬款融資業(yè)務(wù)規(guī)模，積極利用大數(shù)據(jù)為中小企業(yè)增信，提高中小企業(yè)融資能力。六是完善政銀擔(dān)合作機制。積極發(fā)展政府性擔(dān)保機構(gòu)和投資多元化的混合所有制擔(dān)保機構(gòu)，在可持續(xù)經(jīng)營前提下降低融資擔(dān)保和再擔(dān)保業(yè)務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)。探索開展中小企業(yè)擔(dān)保貸款保證保險業(yè)務(wù)，增強擔(dān)保機構(gòu)信用水平。七是擴大直接融資。分類組織開展企業(yè)掛牌上市、發(fā)行債券、運用基金等融資系統(tǒng)性培育，全年新增新三板掛牌企業(yè)5家；支持符合條件的企業(yè)組建金融租賃公司、金融財務(wù)公司；依托有條件的銀行業(yè)金融機構(gòu)，積極籌建科技專營銀行。

（二）深入開展產(chǎn)銷對接。一是積極組織參加各類活動。組織優(yōu)秀企業(yè)和特色產(chǎn)品參加省內(nèi)外知名展會、名優(yōu)產(chǎn)品銷售活動；圍繞我市特色主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)鏈，舉辦4場以上小范圍、重實效的產(chǎn)銷對接活動。分領(lǐng)域開展重點項目單位與工業(yè)企業(yè)、建筑企業(yè)與工業(yè)企業(yè)、節(jié)能環(huán)保項目與環(huán)保產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)、大型國有企業(yè)與中小企業(yè)等產(chǎn)銷對接活動，推動上下游企業(yè)建立穩(wěn)定的合作關(guān)系。二是加大企業(yè)拓市場政策支持。強化政府采購政策功能，通過政府采購方式納入?yún)f(xié)議供貨和定點采購范圍，在符合招投標(biāo)條件的前提下做到xx產(chǎn)品xx用、本地項目用本地產(chǎn)品，邀請省內(nèi)省外各級、各類采購單位到xx實地參觀考察企業(yè)。鼓勵企業(yè)積極拓展國內(nèi)市場，對企業(yè)參加由市政府及其有關(guān)部門統(tǒng)一組織的國內(nèi)重點展會，其發(fā)生的展位費，在國家、省、許昌市給予相應(yīng)補貼后不足部分，由市財政給予補貼。三是開展工業(yè)企業(yè)與電商企業(yè)對接活動。以“豫貨通天下”系列對接活動為載體，推動制造資源與互聯(lián)網(wǎng)平臺全面對接，促進供給與需求精準(zhǔn)匹配，提升企業(yè)市場快速響應(yīng)能力。四是實施增品種提品質(zhì)創(chuàng)品牌專項行動。以工業(yè)消費品和食品為重點，引導(dǎo)企業(yè)研發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品、增加中高端產(chǎn)品供給。開展達標(biāo)對標(biāo)和產(chǎn)品品質(zhì)比對活動，引導(dǎo)企業(yè)認真對標(biāo)國內(nèi)外一流企業(yè)，推動標(biāo)準(zhǔn)提升和產(chǎn)品改進。以食品行業(yè)為重點開展質(zhì)量誠信公開承諾活動。

（三）深入開展用工對接。一是加大企業(yè)家培訓(xùn)力度。落實《xx市企業(yè)家隊伍培養(yǎng)行動計劃》，繼續(xù)辦好清華大學(xué)xx工信班，組織企業(yè)家到國外進行學(xué)習(xí)考察和技術(shù)交流洽談，開闊國際視野，加強對外合作。二是深化校企合作。全面推行“訂單式”、“冠名班”、“工學(xué)結(jié)合”、“頂崗實習(xí)”等技能人才培養(yǎng)模式。三是大力培養(yǎng)“xx大工匠”。分行業(yè)開展多種形式的崗位練兵和職業(yè)技能競賽等活動。每年選拔100名技能人才予以重點培養(yǎng)，對其中的20名優(yōu)秀者予以表彰獎勵。四是強化企業(yè)高層次人才引進和培育。嚴(yán)格落實各項獎勵扶持政策，實行一站式服務(wù)，吸引更多的高層次人才來長創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。幫助企業(yè)申報科研工作站和研發(fā)基地，為我市重點企業(yè)、重點項目引進國內(nèi)外知名專家。

（四）深入開展產(chǎn)學(xué)研對接。一是深化產(chǎn)學(xué)研對接合作。收集整理中小企業(yè)技術(shù)需求，向國內(nèi)外高等院?？蒲性核?，為中小企業(yè)搭建產(chǎn)學(xué)研合作平臺。開展經(jīng)常性的各類培訓(xùn)和人才、技術(shù)引進對接活動。二是加強載體平臺建設(shè)。加快企業(yè)研發(fā)平臺建設(shè)，支持有條件的企業(yè)牽頭組建產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟。大力推動“雙創(chuàng)”，積極發(fā)展眾創(chuàng)眾包眾扶眾籌，做大做強一批眾創(chuàng)空間和科技企業(yè)孵化器。三是壯大科技創(chuàng)新資源。加強與已簽約的中科院大學(xué)、北大校友會等平臺的深度對接工作，轉(zhuǎn)化更多的技術(shù)成果。四是落實科技創(chuàng)新支持政策。落實并完善科技經(jīng)費后補助、大型科學(xué)儀器設(shè)施共享補助、網(wǎng)上技術(shù)交易項目獎勵補助等政策，進一步調(diào)動企業(yè)實施產(chǎn)學(xué)研合作、轉(zhuǎn)化先進技術(shù)成果的積極性。

四、完善四項機制

（一）完善政策落實機制。一是開展百名干部幫百企活動。以“幫扶企業(yè)發(fā)展、幫助項目建設(shè)，促進轉(zhuǎn)型發(fā)展，促進經(jīng)濟增長”為主題，將“政策落實進萬企”活動中明確的首席服務(wù)員由應(yīng)急服務(wù)轉(zhuǎn)為常態(tài)。重點做好百戶重點企業(yè)分包服務(wù)，當(dāng)好政策宣傳員、項目代辦員、問題協(xié)管員。進一步完善工作機制，加強對規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)分包服務(wù)。建立“百名干部幫百企”工作季通報制度，每季度對首席服務(wù)員走訪服務(wù)、問題辦理等情況進行通報。二是持續(xù)開展政策宣講。組織由涉企相關(guān)部門組成的政策宣講團，采取集中宣講、座談宣講，專題宣講、個性化宣講等方式，不定期深入基層和企業(yè)開展接地氣、重實效的宣講活動，通過發(fā)放政策匯編、網(wǎng)絡(luò)、媒體開設(shè)專欄等多種渠道，幫助企業(yè)準(zhǔn)確理解政策、靈活運用政策。三是突出抓好惠企政策落實。圍繞穩(wěn)增長調(diào)結(jié)構(gòu)增效益、減輕企業(yè)負擔(dān)、支持小微企業(yè)發(fā)展等惠企政策，抓好落實，對落實不力的單位予以通報批評和嚴(yán)肅問責(zé)。四是提高政策的精細化水平。研究制定政策時，要充分吸納企業(yè)意見建議，提高政策的針對性和含金量；對已出臺的政策措施，制定相關(guān)實施細則和具體方法，并根據(jù)形勢變化加強預(yù)調(diào)微調(diào)，確保政策能落地、見實效。

（二）完善企業(yè)減負機制。一是降低企業(yè)稅費負擔(dān)。全面推行營改增，不折不扣落實研發(fā)費用加計扣除等稅收優(yōu)惠政策。加強涉企收費監(jiān)督管理，暢通企業(yè)舉報渠道，查處和清理各種與行政職能掛鉤且無法定依據(jù)的中介服務(wù)收費，制止亂攤派、亂收費等違規(guī)行為。分行業(yè)對企業(yè)稅費情況進行調(diào)研，研究減費措施，促進實體經(jīng)濟健康發(fā)展。二是降低企業(yè)要素成本。進一步完善電力直接交易規(guī)則、擴大電力直接交易規(guī)模，鼓勵產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)、園區(qū)以區(qū)為單位參與電力直接交易，降低企業(yè)用電成本。鼓勵直供用戶與上游供氣企業(yè)協(xié)商確定氣價，降低企業(yè)用氣成本。三是加強生產(chǎn)要素協(xié)調(diào)保障。密切聯(lián)系電力部門，督促企業(yè)根據(jù)不同季節(jié)用電峰值的變化，提前科學(xué)制定有序用電方案。做好重點企業(yè)、重點項目用地保障工作，推行建設(shè)用地網(wǎng)上審批，嚴(yán)格執(zhí)行限時審查制度，縮短審批時間。

（三）完善企業(yè)問題辦理機制。一是落實企業(yè)問題臺賬管理。建立以問題清單、任務(wù)清單和落實清單為主要內(nèi)容的企業(yè)問題臺賬管理制度，將受理的企業(yè)問題進行臺賬式管理，明確問題辦理責(zé)任單位、責(zé)任人和辦理期限，解決一個銷號一個，辦理結(jié)果要經(jīng)企業(yè)負責(zé)人簽字確認。二是強化企業(yè)問題辦理。認真落實首問負責(zé)、限時辦結(jié)、聯(lián)席辦公等制度，提高問題辦理質(zhì)量和效率。對因政策原因暫時難以解決的做好解釋工作，對不屬于本級、本部門職責(zé)范圍內(nèi)的問題及時提交上級有關(guān)單位解決；對普遍性問題和重大問題提出對策建議，提請市企業(yè)服務(wù)聯(lián)席會議研究解決，確保企業(yè)反映的問題件件有回音、事事有著落。三是堅持企業(yè)問題辦理通報制度。市企業(yè)服務(wù)活動辦公室每季度對聯(lián)席會議成員單位企業(yè)問題辦理情況進行通報，年底組織企業(yè)對各成員單位開展評議，評議結(jié)果納入企業(yè)服務(wù)考核的重要內(nèi)容。

（四）完善政企溝通機制。一是舉辦企業(yè)家沙龍。繼續(xù)舉辦企業(yè)家沙龍活動，邀請市領(lǐng)導(dǎo)、市直涉企部門負責(zé)人、專家學(xué)者和企業(yè)家參加，促進政企之間、企企之間交流與合作。二是搭建綜合平臺。加快建設(shè)中小企業(yè)公共服務(wù)平臺網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)與省樞紐平臺的互聯(lián)互通和資源共享，推動窗口服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和呼叫服務(wù)一體化，為企業(yè)提供全方位一站式高效服務(wù)。三是完善企業(yè)服務(wù)窗口。加快推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，依托市政務(wù)云計算中心，開展政務(wù)公共服務(wù)平臺建設(shè)，對與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營密切相關(guān)的服務(wù)事項推行網(wǎng)上辦理，做到“應(yīng)上盡上、全程在線”。推進市民之家與網(wǎng)上平臺融合，實行“一號申請、一窗受理、一網(wǎng)通辦”，變“企業(yè)四處找”為“部門協(xié)同辦”。四是暢通溝通渠道。通過開通熱線電話、微信公眾號、企業(yè)微信群等方式，多渠道接受企業(yè)咨詢和反映問題，推動政企溝通“零障礙”；建立企業(yè)權(quán)益保護投訴和舉報制度，公布受理企業(yè)投訴、舉報聯(lián)系方式，及時依法調(diào)查處理。

五、強化措施保障

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。完善由聯(lián)席會議統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、企業(yè)服務(wù)活動辦公室牽頭、職能部門廣泛參與的工作機制。各成員單位要明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任科室和聯(lián)絡(luò)員，按照職責(zé)分工主動對接、主動服務(wù)，凝聚服務(wù)企業(yè)發(fā)展的合力。

（二）完善機制保障。進一步健全企業(yè)服務(wù)工作體系。市企業(yè)服務(wù)辦具體負責(zé)本方案的實施工作，要細化分解目標(biāo)任務(wù)，加強組織協(xié)調(diào)和督促落實，確保各項目標(biāo)任務(wù)完成。

第3篇：企業(yè)服務(wù)工作方案范文

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以加快經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變?yōu)橹骶€，以擴大開放為動力，全面貫徹落實市、縣相關(guān)文件和會議精神，堅持“擴城、強業(yè)、富民”三大基本方略，強力推進“四大戰(zhàn)略”、“五個”建設(shè)。圍繞“辦實事、解難事、保穩(wěn)定、促發(fā)展”主題和“落實政策、減輕負擔(dān)、要素保障、開拓市場、項目建設(shè)、結(jié)構(gòu)調(diào)整”等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，涉企部門深入企業(yè)，掌握實情，幫助解決實際困難，加快項目建設(shè)，推進轉(zhuǎn)型升級，促進經(jīng)濟快速健康發(fā)展，為把我縣建設(shè)成為“兩翼”地區(qū)經(jīng)濟強縣打下堅實基礎(chǔ)。

二、活動目標(biāo)

通過開展“企業(yè)服務(wù)年”活動，促進各項政策措施有效落實，重點項目順利推進，企業(yè)自主創(chuàng)新能力和市場競爭力逐步增強，企業(yè)規(guī)模和實力持續(xù)提升，中小企業(yè)、非公經(jīng)濟、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)健康發(fā)展。力爭2011年地區(qū)生產(chǎn)總值增長17%；工業(yè)總產(chǎn)值增長24%；新發(fā)展微型企業(yè)500戶以上，新增就業(yè)崗位3000個以上。

三、活動內(nèi)容

（一）以開展各項活動為載體，認真把握服務(wù)重點。

1.認真開展“回頭看”活動。開展“回頭看”活動，認真總結(jié)“十一五”企業(yè)服務(wù)活動成果，對已辦結(jié)的事項認真總結(jié)經(jīng)驗，報縣“企業(yè)服務(wù)年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（辦公室設(shè)在縣經(jīng)信委）；應(yīng)辦而未辦結(jié)的事項，及時轉(zhuǎn)入今年的交辦事項；對不具備條件或政策不允許、短期內(nèi)難以辦結(jié)的，向企業(yè)作出說明。

2.爭取國家、市級部門支持，著力解決企業(yè)疑難問題。各有關(guān)部門要把企業(yè)在項目推進、政策處理、審批核準(zhǔn)、資金落實等涉及國家、市級有關(guān)部門解決的事項納入“企業(yè)服務(wù)年”的重要內(nèi)容來抓，通過上下聯(lián)系、政企配合等方式，抓緊抓好抓落實，確保取得實效。

3.繼續(xù)深化“辦實事，解困難”活動。由縣經(jīng)信委、工業(yè)園區(qū)等部門組織開展一次涉企問卷調(diào)查，并及時對收集到的困難和問題進行梳理，按職能分工，分期分批由縣“企業(yè)服務(wù)年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室分送各有關(guān)部門辦理，有關(guān)部門應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)給予解決或明確答復(fù)，做到件件有落實，事事有回音。要正確處理嚴(yán)格執(zhí)法和服務(wù)企業(yè)的關(guān)系，認真研究企業(yè)提出的困難和問題，確屬法律、法規(guī)所禁止的，應(yīng)向企業(yè)耐心做好解釋說明，杜絕少數(shù)工作人員能辦不辦、死扣條文等不負責(zé)任行為，切實提高行政效率和服務(wù)水平?？h中小企業(yè)服務(wù)中心要向所有企業(yè)和社會公眾公布服務(wù)電話，及時為企業(yè)排憂解難。

（二）以作風(fēng)建設(shè)為抓手，確保干部依法履職和高效務(wù)實。

4.完善縣級領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系重點企業(yè)制度?？h級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)單位要經(jīng)常深入所聯(lián)系企業(yè)，全面了解企業(yè)發(fā)展情況及存在的問題，通過現(xiàn)場辦公會、協(xié)調(diào)會等方式進行指導(dǎo)、協(xié)調(diào)。對涉及政策、資金、土地等方面的重點疑難問題，要及時向縣“企業(yè)服務(wù)年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組報告，共同研究解決方案。

5.改進工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量。供電、供氣、供地、供水、運輸、投融資、通訊等生產(chǎn)要素生產(chǎn)、供應(yīng)單位要切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，圍繞“要素保障”上門服務(wù)、主動服務(wù)、超前服務(wù)、熱情服務(wù)、跟蹤服務(wù)，在服務(wù)中提升能力、錘煉作風(fēng)。各職能部門要公開辦事程序、加快辦事進度、提高辦事效率，全力為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。要嚴(yán)格按照法定權(quán)限和程序行使權(quán)力、履行職責(zé)。要對微型企業(yè)實行“三不”監(jiān)管，即不抽逃資本金、不辦空殼（無業(yè)務(wù)活動）公司，不拿資金搞炒股、炒房、放債等投機活動，確保微型企業(yè)發(fā)展工作取得最大成效。完善行政執(zhí)法責(zé)任制，落實行政問責(zé)制。對服務(wù)企業(yè)工作成績突出的單位和個人予以表彰獎勵，對工作落實不到位、行政不作為、亂作為的單位和個人給予通報批評，因工作失誤造成嚴(yán)重后果的，按規(guī)定嚴(yán)格追究責(zé)任。并在此基礎(chǔ)上建立和完善為企業(yè)服務(wù)的長效機制。

6.優(yōu)化行政審批制度。對保留的行政審批、核準(zhǔn)和備案項目的審批事項，實行并聯(lián)審批，簡化環(huán)節(jié)，優(yōu)化流程，提高效能。不斷完善和深入推行綠色通道、全程等服務(wù)措施，切實為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。

（三）以項目建設(shè)為重點，推動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。

7.強化招商引資工作。進一步加強招商引資目標(biāo)責(zé)任制考核，建立健全招商引資項目決策協(xié)調(diào)機制，專題研究、解決招商引資重大問題，對重大投資項目給予特殊優(yōu)惠。建立招商引資重點項目跟蹤服務(wù)制度，投資1000萬元以上的工業(yè)項目、500萬元以上的其它項目、200萬元以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)項目由縣經(jīng)信委、工業(yè)園區(qū)等縣級部門及鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）落實專人跟蹤服務(wù)。加快項目落地和用地安排，對引進的大項目、好項目給予特殊照顧，通過“一事一議”的方法特事特辦、特事快辦、特事督辦，并落實好專門工作人員為企業(yè)提供全程和保姆式服務(wù)。

8.強化重點項目建設(shè)。建立重大項目協(xié)調(diào)會議制度，由分管縣領(lǐng)導(dǎo)召集相關(guān)部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和項目單位進行協(xié)調(diào)，督促項目推進工作，幫助企業(yè)加強項目包裝、申報和招商引資工作?？h監(jiān)察局、投資促進局、中小企業(yè)服務(wù)中心要跟蹤指導(dǎo)和督查各單位的重點項目和招商引資工作開展情況，定期匯報、定期通報。著力解決征地難、建設(shè)慢、手續(xù)辦理繁瑣和政策落實困難等問題，確保在建項目順利推進。

9.推動企業(yè)技改擴能。縣經(jīng)信委、農(nóng)委、商務(wù)局、發(fā)改委、工商局、質(zhì)監(jiān)局、環(huán)保局、科委等部門要重視現(xiàn)有企業(yè)技術(shù)改造、技術(shù)創(chuàng)新和新產(chǎn)品開發(fā)。推廣使用節(jié)能、環(huán)保、高效、安全的新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備和新材料，引導(dǎo)和支持企業(yè)開展質(zhì)量提升、品牌培育、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和知識產(chǎn)權(quán)保護等工作，增強企業(yè)核心競爭力。鼓勵企業(yè)爭創(chuàng)中國名牌、中國馳名商標(biāo)、名牌、著名商標(biāo)、知名產(chǎn)品、新產(chǎn)品、優(yōu)秀產(chǎn)品和申報國家專利。培育節(jié)能環(huán)保、新能源、生物醫(yī)藥、信息產(chǎn)業(yè)、通用航空飛機等戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展，提高產(chǎn)品科技含量和市場占有率。縣級工業(yè)發(fā)展基金向重點企業(yè)傾斜，用于貸款貼息、市級以上部門支持項目的資金配套、項目前期工作經(jīng)費補助、引進人才及職工培訓(xùn)等。

10.加快循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展。嚴(yán)格新改擴企業(yè)項目國家產(chǎn)業(yè)政策符合性、能評、環(huán)評和安評的審查，加快清潔生產(chǎn)和資源節(jié)約型、環(huán)境友好型、本質(zhì)安全型企業(yè)創(chuàng)建步伐，推進節(jié)能減排，淘汰落后產(chǎn)能，加快循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)量。

（四）著力開展平臺建設(shè)，改善企業(yè)投資環(huán)境。

11.加快基礎(chǔ)設(shè)施平臺建設(shè)。在全縣城鄉(xiāng)總體規(guī)劃、土地利用總體規(guī)劃調(diào)整基礎(chǔ)上，做好工業(yè)園區(qū)拓展規(guī)劃報批工作。同時對已供土地但未完成投資進度的項目加大清理力度，做好閑置土地的盤活利用。充分利用園區(qū)零星土地，加快項目落地，提高土地利用率。協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）開展市級返鄉(xiāng)農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)園、中小型、微型企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地申報工作。

12.協(xié)調(diào)投融資平臺建設(shè)。協(xié)調(diào)組建政府投資公司，充分發(fā)揮國資公司融資平臺作用，提高政府對企業(yè)貸款周轉(zhuǎn)專項資金使用效率，貫徹落實好土地承諾回購制度。做好縣農(nóng)業(yè)擔(dān)保中心擔(dān)保業(yè)務(wù)，做好縣中小企業(yè)信用擔(dān)保中心增資擴股工作，啟動縣工業(yè)擔(dān)保中心組建前期工作。進一步完善企業(yè)擔(dān)保體系建設(shè)和貸款貼息等扶持政策，加強銀企合作，引導(dǎo)和鼓勵金融機構(gòu)加大對企業(yè)重點項目的信貸支持。鼓勵引進建設(shè)銀行等銀行落戶，拓寬企業(yè)融資和民間資金投資渠道。高度關(guān)注資金緊張企業(yè)的發(fā)展，加強對企業(yè)融資的風(fēng)險控制。最大限度發(fā)揮好小額貸款公司和典當(dāng)行的融資作用。切實幫助小型、微型企業(yè)解決“銀行開戶難、金融貸款難、創(chuàng)業(yè)門檻高”等問題，營造寬松、良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境。

13.加強政府服務(wù)平臺建設(shè)。依托縣中小企業(yè)服務(wù)中心等機構(gòu)，著手開展涉企融資、質(zhì)量、技術(shù)、信息、人才、培訓(xùn)、市場、法律等服務(wù)平臺的建設(shè)準(zhǔn)備工作。

（1）建立政府、銀行、擔(dān)保機構(gòu)、企業(yè)四方聯(lián)席會議制度?？h經(jīng)信委、工業(yè)園區(qū)、農(nóng)委、商務(wù)局等單位負責(zé)收集企業(yè)貸款項目，定期不定期協(xié)調(diào)銀企對接，找準(zhǔn)貸款突破口?？h經(jīng)信委、工業(yè)園區(qū)等單位積極幫助企業(yè)開展融資工作（園區(qū)內(nèi)的企業(yè)融資工作由工業(yè)園區(qū)負責(zé)協(xié)調(diào)，園區(qū)外的企業(yè)融資工作由縣經(jīng)信委負責(zé)協(xié)調(diào)）。并支持、幫助優(yōu)質(zhì)規(guī)模以上企業(yè)通過上市、發(fā)行中小企業(yè)集合債、合資合作、融資租賃以及產(chǎn)權(quán)交易等方式進行融資，鼓勵企業(yè)通過重組、收購、兼并等方式擴大規(guī)模。

（2）開展重點工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量達標(biāo)備案工作，全面推行質(zhì)量管理和企業(yè)質(zhì)量體系認證。不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，開發(fā)具有自主知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品，積極培育名、優(yōu)、特、新產(chǎn)品。

（3）鼓勵企業(yè)加強技術(shù)改造，完善以企業(yè)為主體、市場為導(dǎo)向、產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的技術(shù)創(chuàng)新體系，創(chuàng)建國家級、市級和縣級企業(yè)技術(shù)中心，培育高新技術(shù)企業(yè)。

（4）建立政府與企業(yè)溝通的網(wǎng)絡(luò)體系。建立工業(yè)園區(qū)、發(fā)改委（招商局）、經(jīng)信委、農(nóng)委、商務(wù)局等部門網(wǎng)站，及時政策法規(guī)、投資、科技、市場等信息。引導(dǎo)建立規(guī)上企業(yè)網(wǎng)站，提高企業(yè)招商引資效果、產(chǎn)品宣傳力度和企業(yè)知名度。

（5）加強對企業(yè)經(jīng)營管理人才、專業(yè)技術(shù)人才和高技能人才的服務(wù)力度，引導(dǎo)業(yè)主參加職業(yè)經(jīng)理人、企業(yè)經(jīng)營管理師培訓(xùn)，引導(dǎo)技術(shù)人才評定高、中、初級技術(shù)職稱，引導(dǎo)企業(yè)開展技術(shù)工人職業(yè)技能鑒定，大力引進高素質(zhì)企業(yè)經(jīng)營管理和專業(yè)技術(shù)人才，不斷壯大企業(yè)人才隊伍，為產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展提供人才保障和智力支持。

（6）采取“請進來”和“走出去”相結(jié)合、政府培訓(xùn)和企業(yè)自主培訓(xùn)相結(jié)合、高管培訓(xùn)和員工培訓(xùn)相結(jié)合的方式，全面開展企業(yè)培訓(xùn)工作。積極開展微型企業(yè)的創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)和優(yōu)良企業(yè)的精細化管理輔導(dǎo)，切實提高企業(yè)整體素質(zhì)。

（7）引導(dǎo)企業(yè)開拓國內(nèi)國外兩個市場。鼓勵企業(yè)爭創(chuàng)自營出口資質(zhì)，增加產(chǎn)品出口。引導(dǎo)企業(yè)參加各級各類展銷會，推售企業(yè)產(chǎn)品，做好市場調(diào)查統(tǒng)計，開發(fā)適銷對路的新產(chǎn)品。

（8）引導(dǎo)加強企業(yè)維權(quán)和法制建設(shè)。建立縣級企業(yè)法律服務(wù)機構(gòu)，在重點行業(yè)企業(yè)設(shè)立企業(yè)維權(quán)監(jiān)督點，鼓勵企業(yè)通過聘請法律顧問等方式加強企業(yè)法律建設(shè)，維護企業(yè)合法權(quán)益。

14.生產(chǎn)要素保障。電力、天然氣、自來水、運輸、資金、土地、通訊等生產(chǎn)要素生產(chǎn)、供應(yīng)單位要增強責(zé)任感和使命感，充分發(fā)揮自身主觀能動性，提高服務(wù)能力，為全縣企業(yè)發(fā)展提供生產(chǎn)要素保障。

15.切實減輕企業(yè)負擔(dān)。積極幫助企業(yè)用好用活促進企業(yè)發(fā)展的各項政策，爭取更多的國家級、市級、縣級財政專項資金扶持和稅費減免。落實市政府取消和降低的有關(guān)收費政策，糾正各種搭車和變相加重企業(yè)負擔(dān)的“吃拿卡要”等違紀(jì)違規(guī)行為，規(guī)范中介機構(gòu)的服務(wù)收費。嚴(yán)格規(guī)范部門對企業(yè)的檢查、收費和處罰，除涉及環(huán)保、節(jié)能、食品藥品安全、安全生產(chǎn)、稅收等監(jiān)管檢查外，其它檢查活動必須到縣監(jiān)察局備案，通過合并檢查等方式盡量減少入企檢查次數(shù)，切實減輕企業(yè)負擔(dān)。

四、活動時間和具體步驟

今年的活動時間從元月10日起至12月31日結(jié)束，分四個階段進行。

第一階段：制定實施方案，宣傳發(fā)動階段（元月10日至元月31日）

制定縣“企業(yè)服務(wù)年”實施方案，通過政府網(wǎng)站、新聞媒體等媒介向社會廣泛宣傳，提高廣大企業(yè)和社會公眾對“企業(yè)服務(wù)年”活動的支持參與力度，努力營造開展“企業(yè)服務(wù)年”活動的良好氛圍?？h經(jīng)信委、工業(yè)園區(qū)、農(nóng)委、商務(wù)局、城鄉(xiāng)城鄉(xiāng)建委、安監(jiān)局、交通局、旅游局等主要涉企部門要結(jié)合本單位實際制定“企業(yè)服務(wù)年”具體方案，報縣“企業(yè)服務(wù)年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室備案。

第二階段：調(diào)查摸底、梳理問題階段（2月1日至2月28日）。

按照行業(yè)管理和屬地管理相結(jié)合的原則，主要涉企部門和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）深入企業(yè)調(diào)查研究，及時掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況及存在的困難和問題，并將收集到的困難和問題進行梳理后報縣“企業(yè)服務(wù)年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，由領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室分送相關(guān)部門落實。

第三階段：解決問題階段（3月1日至8月31日）。

根據(jù)縣“企業(yè)服務(wù)年”活動實施方案，縣“企業(yè)服務(wù)年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要積極發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)作用，各單位結(jié)合自身工作實際，把服務(wù)企業(yè)、促進轉(zhuǎn)型升級工作貫穿全年，努力做好企業(yè)指導(dǎo)、幫扶工作，全力幫助化解困難問題?？h政府督查室要加大對責(zé)任部門解決問題情況的督察力度，確保取得實效。

第四階段：鞏固提高階段（9月1日至12月25日）。

開展“企業(yè)服務(wù)年”“回頭看”活動，做好總結(jié)工作。相關(guān)部門和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）在12月25日前將本年度總結(jié)材料報縣“企業(yè)服務(wù)年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

五、工作要求

（一）統(tǒng)一思想，提高認識。深入開展“企業(yè)服務(wù)年”活動，是踐行科學(xué)發(fā)展觀的客觀要求；是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，不斷提高政府服務(wù)和管理水平的內(nèi)在要求；是加快推進新型工業(yè)化、城市化、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)化、新型商貿(mào)轉(zhuǎn)型升級的客觀要求。全縣上下要精心部署、積極行動、強化落實，確?；顒尤〉脤嵭?。

（二）加強領(lǐng)導(dǎo)，做好協(xié)調(diào)。領(lǐng)導(dǎo)小組定期研究督辦涉企重大事件，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要加強日常協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、督查等工作?？h級有關(guān)部門、各鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）要制定相應(yīng)的“企業(yè)服務(wù)年”具體措施和成立相應(yīng)機構(gòu)，明確責(zé)任，務(wù)求實效，不回避矛盾，不繞開困難，扎實有效解決好企業(yè)提出的每一個問題。各級各部門要加強溝通協(xié)調(diào)，形成黨政齊抓共管，部門密切配合，企業(yè)積極參與的良好局面。

（三）健全機制，強化考核。建立重點涉企部門百名干部服務(wù)企業(yè)制度，百名機關(guān)干部分成融資擔(dān)保、要素保障、環(huán)保搬遷、環(huán)境整治、審批服務(wù)、發(fā)展指導(dǎo)、市場拓展、政策落實等8個工作組，深入企業(yè)開展調(diào)研，幫助查找和解決制約企業(yè)發(fā)展的突出問題。建立重點企業(yè)評議縣級相關(guān)部門制度，針對辦事效率、辦事程序、辦事過程、服務(wù)態(tài)度、政務(wù)公開等內(nèi)容，采取無記名方式填寫測評表，按得分高低排序，評出最滿意單位和最不滿意單位各3個，并將該項工作納入縣委、縣政府年終目標(biāo)考核。

第4篇：企業(yè)服務(wù)工作方案范文

一、價格公共服務(wù)的內(nèi)容

今年價格公共服務(wù)工作的重點是將價格誠信工作、12358價格舉報維權(quán)服務(wù)融入“價格服務(wù)進農(nóng)戶”、“進企業(yè)”、“進景區(qū)”的體系建設(shè)中，實實在在為農(nóng)民、企業(yè)、景區(qū)提供實用的價格服務(wù)。具體工作為：

開展“價格服務(wù)進農(nóng)戶”

重新?lián)Q制涉農(nóng)收費公示牌，收費公示牌的內(nèi)容由收費科負責(zé)編制、審定。區(qū)價格公共服務(wù)工作辦公室負責(zé)制訂。

涉農(nóng)價格信息的采集工作。負責(zé)價格監(jiān)測的同志按市價格公共服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室編制的品種進行采集、報送，并具體確定采集地點、人員及聯(lián)系方式。由市價格公共服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負責(zé)具體編制，根據(jù)不同性質(zhì)的信息制訂發(fā)送計劃。

重新確定上報農(nóng)村價格監(jiān)督站長名單及義務(wù)監(jiān)督員名單及聯(lián)系方式。依托原有的農(nóng)村價格監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，建立農(nóng)村價格信息員網(wǎng)絡(luò)。在每個行政村落實一位有中國移動手機的、責(zé)任心強的信息員，保證能按照接收信息。

制訂出信息員向村里農(nóng)戶傳達信息的制度，在村委會公示欄內(nèi)公布農(nóng)副產(chǎn)品信息。

以上工作要在9月30日前完成，國慶60周年之際開始向農(nóng)戶發(fā)送信息。

收費科對涉企收費進行一次清理，包括清理行業(yè)協(xié)會和中介組織收費項目。整理出各地涉企新的收費項目目錄及涉企價格政策和企業(yè)價格維權(quán)方式等信息。此項工作9月30日前完成。

將整理出的涉企收費目錄及有關(guān)涉企收費等由區(qū)價格公共服務(wù)工作辦公室編印成手冊。

加強與中小企業(yè)局、開發(fā)區(qū)的溝通聯(lián)系，建立園區(qū)內(nèi)各企業(yè)的聯(lián)絡(luò)員網(wǎng)絡(luò)。

走訪園區(qū)有關(guān)企業(yè)，發(fā)放手冊，了解掌握有關(guān)交費情況，收集有關(guān)意見和建議，建立與企業(yè)的聯(lián)系制度，開展價格服務(wù)進企業(yè)工作。

以上工作年底前完成。

開展“價格服務(wù)進景區(qū)”

建立與區(qū)旅游局、山風(fēng)景管理處文陂鄉(xiāng)政府定期聯(lián)系制度。此項工作6月30日前完成。

收費科對全區(qū)旅游景區(qū)的收費項目和標(biāo)準(zhǔn)進行清理。確定一次性告知牌的內(nèi)容和格式，要求讓游客一次性知道景區(qū)收取的費用（包括門票、景區(qū)其他收費、停車場等），并告知游客價格維權(quán)方式。此項工作9月30日前完成。

會同旅游局、文陂鄉(xiāng)政府一起確定告知牌的制作和堅立要求，制作足夠數(shù)量的公示牌，在入口、售票口、停車場等游客必經(jīng)地方醒目地豎立。此項工作年底前完成。

開展12388價格舉報維權(quán)和價格誠信服務(wù)

大力倡導(dǎo)價格誠信建設(shè)，引導(dǎo)經(jīng)營者加強價格自律。按照“熱情服務(wù)、快速辦理、妥善處理”的要求，健全價格舉報工作機制，充分發(fā)揮價格舉報信息管理系統(tǒng)，上下聯(lián)動、快速辦理、及時反饋、實時查詢優(yōu)勢，切實維護群眾利益，真正為群眾服務(wù)。

二、組織機構(gòu)和分工

全區(qū)價格公共服務(wù)工作由區(qū)價格監(jiān)督檢查所組織協(xié)調(diào)，各業(yè)務(wù)科、室、局屬單位參與配合，舉全局之力，齊抓共管，通力合作，任務(wù)分解到科、室、所，責(zé)任落實到人。

1、價格服務(wù)進農(nóng)村，由檢查所牽頭，責(zé)任人：，收費科配合；

2、價格服務(wù)進企業(yè)，由檢查所牽頭，責(zé)任人：，收費科配合；

3、價格服務(wù)進景區(qū)，由檢查所牽頭，責(zé)任人：，收費科、檢查所其他人員配合；

4、價格公共服務(wù)宣傳工作，責(zé)任人：，其他人員配合。

三、工作步驟及時間安排

第一階段：準(zhǔn)備階段（4月中旬-4月底）

1、4月中旬前，召開全局工作人員會議，宣傳動員價格公共服務(wù)工作的重大意義，傳達省、市有關(guān)會議精神。

2、4月底前，制定2012年及3年價格公共服務(wù)工作計劃，成立領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，確定價格公共服務(wù)進農(nóng)戶、進企業(yè)、進景區(qū)示范點，示范點由檢查所與各科室及牽頭人協(xié)商確定。

3、5月15日前，到初步確定的示范點開展調(diào)研，充分聽取各方面意見，確定價格服務(wù)的形式和內(nèi)容，制定各單項工作實施方案。

第二階段：實施階段（5月下旬-6月底）

1、宣傳發(fā)動。5月底前組織人員到示范點開展價格公共服務(wù)活動宣傳，重點宣傳國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)批示精神和我區(qū)工作方案，國家有關(guān)收費方針、政策、及維權(quán)服務(wù)內(nèi)容、方式、方法，提高社會監(jiān)管價費行為意識。

2、檢查指導(dǎo)：6月15日前，組織人員到是示范點價費執(zhí)行情況進行全面檢查，規(guī)范執(zhí)行價費行為，提出整改意見，按照工作實施方案的要求，完成各示范點的價格公共服務(wù)工作。

3、人員培訓(xùn)。5月下旬由價檢所牽頭，責(zé)任人協(xié)助，到示范點對企業(yè)物價員、義務(wù)價格監(jiān)督員及其他相關(guān)人員現(xiàn)場進行政策培訓(xùn)。

第三階段：驗收推廣階段

第5篇：企業(yè)服務(wù)工作方案范文

關(guān)鍵詞：保供電；服務(wù)流程；供電方案

作者簡介：高劍（1974-），男，河南周口人，河南省電力公司周口供電公司配電服務(wù)中心副主任，工程師。（河南周口466000）廖學(xué)中（1962-），男，河南商丘人，河南省電力公司營銷部客戶處處長，高級工程師。（河南鄭州450052）

中圖分類號：F274     文獻標(biāo)識碼：A     文章編號：1007-0079（2012）09-0120-01

隨著我國社會經(jīng)濟的高速發(fā)展，居民生活水平的迅猛提高，社會各界對電力的依賴性逐日增強，對電力服務(wù)保障安全、連續(xù)、穩(wěn)定供電也提出了更高要求。除傳統(tǒng)的春節(jié)、國慶等節(jié)假日及人大政協(xié)“兩會”、黨代會等大型政治活動需要用電安全保障外，更有一些大型賽事如2008年北京奧運會等，也都對保供電工作提出了很高要求。

目前，許多供電企業(yè)把保供電工作上升到服務(wù)民生和政治的高度來看待，把保供電作為提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，深化“兩個轉(zhuǎn)變”、創(chuàng)建“兩個一流”、推進“三集五大”的有利平臺。有的單位或部門為了確保重要節(jié)假日、重大活動保供電工作能有一個圓滿的答卷，甚至做到了舉全局之力、集全員之智，尤其是營銷部門上上下下為此占用了相當(dāng)大的時間和精力，影響了量、價、費、損的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)。[1]而隨著當(dāng)今電力體制改革的不斷深入，國家電網(wǎng)公司的新體制運營以及打破壟斷、多家爭雄的競爭態(tài)勢，決定了供電企業(yè)必須面向市場、強化服務(wù)，[2]牢固樹立“真誠服務(wù)、共謀發(fā)展”的服務(wù)理念，踐行“你用電、我用心”的承諾，從而去贏得市場，促進企業(yè)加快發(fā)展。這就需要供電企業(yè)管理者去研究如何針對客戶保供電服務(wù)工作優(yōu)化方案、固化流程、形成標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范執(zhí)行，從而健全保供電的常態(tài)機制，達到事半功倍的效果，彰顯社會責(zé)任，塑造央企形象。

一、保供電的分類

1.根據(jù)保供電工作的重要程度分為三類

（1）一級保電。國家級重大政治、軍事活動，國際組織機構(gòu)組織或參與的重大活動，國家級重要經(jīng)濟活動，全國性影響較大的活動，以及由國家電網(wǎng)公司、省電力公司認定的重大活動。

（2）二級保電。法定節(jié)日（春節(jié)、國慶），省級重要政治活動和具有較大影響的其他活動，以及由省電力公司認定的重大活動。

（3）三級保電。非一、二級的保供電活動。

2.根據(jù)保供電范圍不同分為兩類

（1）特定時段保供電。主要為特定時期保供電對象范圍較為廣泛的活動或時段，如國家法定節(jié)假日、不在本地開展的重大政治活動和重大事件（如全國性黨代會、人大會和政協(xié)會，奧運會、世博會、省“兩會”、其他地區(qū)發(fā)生特大災(zāi)害期間等）的保供電。

（2）專項活動保供電。主要針對特定的重大活動保供電，具有明確的保供電時間、地點，對象、范圍較小的保供電，如黨委/政府的春節(jié)團拜會、投資洽談會等重大會議，展覽、演出、賽事、全國性統(tǒng)一考試等。

二、明確職責(zé)（為便利計，以下論述以市供電公司為基點）

其一，省公司負責(zé)制訂保供電工作的有關(guān)規(guī)定；從國家電網(wǎng)公司、省委省政府接受保供電任務(wù)，評定二級及以上的保供電級別，并將具體任務(wù)安排落實到有關(guān)單位；根據(jù)保供電的工作需要和保供電責(zé)任單位上報情況，協(xié)調(diào)調(diào)配省內(nèi)其他單位的人力、物資、車輛等資源參與保供電工作；組織審查一級保供電別重要的保供電方案；檢查各單位保供電工作的開展情況。

其二，各市公司負責(zé)制訂本單位的保供電工作方案及相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，明確工作職責(zé)分工；接受省公司安排的和地方黨委政府要求的保供電任務(wù)，并負責(zé)實施具體保供電工作；指導(dǎo)督促所屬縣級供電企業(yè)的保供電工作，并對其一、二級保供電方案進行審核把關(guān)；服從省公司的調(diào)配安排，參加或配合其他單位的保供電工作。

三、保供電方案的編制

第一，接受上級部門或客戶通過文件、來信、來函、電報、會議要求等方式提出的保供電需求信息（包括保供電任務(wù)、地點、范圍、重要活動和重要客戶的具體安排計劃、起止時間、聯(lián)系人、聯(lián)系方式等），由供用電管理人員向需求提出方詳細了解保供電的目標(biāo)、任務(wù)、重要活動和重要客戶的具體安排計劃（時間、地點、聯(lián)系方式、注意事項等），并提出初步意見建議，按一二或三級保供電的職責(zé)報本單位領(lǐng)導(dǎo)審批。

第二，保供電任務(wù)經(jīng)審批確認后，由牽頭部門明確相關(guān)部門職責(zé)和工作任務(wù)，收集、匯總形成保供電方案初稿（涉及一級保供電需求的相關(guān)信息，供電單位應(yīng)同時報送省公司營銷部和調(diào)通中心，并由其制定專項保供電工作方案；在正式進入保供電時段前，此方案報保供電領(lǐng)導(dǎo)小組備案）。

第三，保供電方案初稿制定后，召開專題會議或經(jīng)相關(guān)部門會簽并以單位正式文件（指一、二級保供電方案）。按照方案要求各自分工負責(zé)，做好保供電的前期準(zhǔn)備、保供電期間的值班及事故應(yīng)急處理工作。

四、保供電工作的總結(jié)

一、二級保供電任務(wù)結(jié)束后，應(yīng)認真總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，必要時應(yīng)補充修訂應(yīng)急預(yù)案。

一級專項活動保供電總結(jié)應(yīng)于保供電任務(wù)結(jié)束后一周內(nèi)報省公司營銷部備案。

五、保供電方案的構(gòu)成

1.組織機構(gòu)和工作職責(zé)

保供電的目標(biāo)和任務(wù)明確后，應(yīng)建立健全保供電工作組織體系，成立保障供電領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)各分項工作組，并以供電單位正式文件。

分項工作組包括主網(wǎng)安全運行組、配網(wǎng)安全運行組、保供電工程推進組、重要場所（客戶）保供電工作組、優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障組、應(yīng)急搶修組、物資保障組、后勤保障組、宣傳信息保障組等。

2.保供電工作計劃

根據(jù)保供電要求，制定分階段工作計劃，提出需重點解決的問題，明確責(zé)任部門和責(zé)任人、工作目標(biāo)、工作要求及需采取的措施等內(nèi)容，確保目標(biāo)實現(xiàn)，在正式進入保供電時段前工作計劃可按照一定周期滾動修訂。包括線路和設(shè)備巡視計劃、電力設(shè)施檢修消缺計劃、電網(wǎng)運行方式安排計劃、保供電工程推進計劃、有序用電工作計劃、客戶側(cè)用電安全專項檢查及督促隱患整改工作計劃、保供電臨時應(yīng)急電源配置計劃、故障應(yīng)急處理和備品備件計劃、保供電方案演練工作計劃。

3.保供電期間工作方案

包括“保供電指揮中心工作方案”、“主網(wǎng)保供電工作方案”、“配網(wǎng)保供電工作方案”、“有序用電工作方案”、“供用電應(yīng)急處置方案”等。

4.重要場所（客戶）電力保障手冊

對于特別重要的客戶、重要活動場所及重要的配套附屬設(shè)施等，結(jié)合重要場所（客戶）電力保障工作實際情況進行編寫，做到一場（戶）一冊。對于在建電源工程在編制完成期限前尚未竣工的比賽場館，要先依據(jù)臨時供電狀況，按照編制完成期限的要求進行臨時《保障手冊》的編制，并隨著建電源工程建設(shè)進度及時進行修編。[3]

七、結(jié)論

在明確保電類別劃分和相關(guān)職責(zé)的基礎(chǔ)上，從接受申請、明確任務(wù)、編制方案、領(lǐng)導(dǎo)審批、方案實施、保電總結(jié)到方案中的細分工作計劃和編制分項工作方案等，多次優(yōu)化，最終固化，形成一套成熟的工作流程和健全的工作機制，便于操作，利于考核，減少工作迷茫，提高工作效率。

參考文獻：

[1]許正云.通過流程滲透提升供電企業(yè)的核心競爭力[J].貴州電力技術(shù),2010,(11).

第6篇：企業(yè)服務(wù)工作方案范文

截止2016年6月3日，全縣流動人口總量21336人，其中：流入人口1183人，流出人口20153人。跨省流入238人，主要來自重慶、廣東、湖南、湖北、江西、福建等省，流入已婚育齡婦女，免費享受了國家規(guī)定的基本技術(shù)服務(wù)項目，免費服務(wù)率98%以上。省內(nèi)流入育齡婦女458人，已婚育齡婦女346人，綜合避孕率為100%，計生“三查”率達到98%。育婦跨省流出3913人，主要流往北京、上海、浙江、廣東、__、__、貴州等地，育婦省內(nèi)流出3238人，主要流向成都、樂山、眉山等地。

通過近半年縣鄉(xiāng)兩級的共同努力，我縣scpip平臺信息數(shù)據(jù)清理、核查工作取得了較好的成績。截止2016年6月3日，全縣的省際協(xié)查共計接收352條，已反饋352條，反饋率為100%，無一條過期信息；接收未辦理婚育證明對象151條，已反饋151條，反饋率、及時率為100%；接收未采取長效避孕措施對象43條，已反饋43條，反饋率、及時率為100%。全縣的省內(nèi)協(xié)查共計接收207條，已反饋207條，反饋率為100%：接收未辦理婚育證明對象75條，已反饋75條，反饋率、及時率為100%;無未采取長效避孕措施對象條數(shù)。另外，我縣在省際和省內(nèi)的協(xié)查發(fā)送情況都還欠缺，其中省際協(xié)查發(fā)送為5條，省內(nèi)協(xié)查發(fā)送為183條。全縣數(shù)據(jù)表明，我縣的信息協(xié)查反饋工作在原有基礎(chǔ)上雖有所提高，但還存在差異較大的現(xiàn)象。

今年以來，我局圍繞中心、服務(wù)大局、積極探索、穩(wěn)步推進流動人口均等化服務(wù)，及時制定了《__縣流動人口衛(wèi)生和計劃生育基本公共服務(wù)均等化工作股室任務(wù)分工方案》、《__縣流動人口服務(wù)管理工作“一盤棋”工作方案》及《__縣流動人口健康教育暨健康促進工作實施方案》等文件，將流動人口均等化服務(wù)作為人口計生綜合改革、提高人口計生工作的一項重要任務(wù)來抓，取得了良好成績。

一是宣傳教育均等化 各鄉(xiāng)鎮(zhèn)利用流動人口婚育知識講座、宣傳資料、電視播放等形式加強宣傳，確保了流動人口衛(wèi)生計生政策知曉率達95%以上。注重發(fā)揮集中宣傳服務(wù)活動的引領(lǐng)作用，并利用元旦、春節(jié)、“5.29”等重要節(jié)假日，舉辦了多次以“關(guān)懷關(guān)愛流動人口”為主題的集中宣傳服務(wù)活動。二是技術(shù)服務(wù)均等化

全面實施流動人口計劃生育免費服務(wù)制度，為流動已婚育齡婦女提供與戶籍人口同等的免費技術(shù)服務(wù)和生殖健康服務(wù)。三是藥具供應(yīng)均等化 創(chuàng)新了藥具發(fā)放模式，使藥具發(fā)放全面進入流動人口相對密集的居住地、聚集地、企業(yè)和公共場所，實現(xiàn)流動人口計劃生育藥具免費發(fā)放全覆蓋。四是便民維權(quán)均等化

免費為外出務(wù)工人員辦理《流動人口婚育證明》，公開辦事程序和相關(guān)政策，保障流動人口的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)。并及時妥善處理了流動人口計劃生育來信、來訪，建立和完善了流動人口利益導(dǎo)向機制，將各項惠民政策延伸到流動人口，關(guān)心留守兒童和留守老人，幫助其解決生產(chǎn)、生活等方面實際困難，解除了流動人口后顧之憂。

為加強區(qū)域間的雙向協(xié)作，與流動人口戶籍地衛(wèi)計部門聯(lián)系，及時掌握和通報信息，積極推進流入地與流出地之間的流動人口計劃生育雙向管理，直至2016年5月底，縣衛(wèi)計局先后與__省__市__區(qū)、__省__縣、__省__縣、__省__市__區(qū)、__省__市__縣等28個衛(wèi)生計生委（局）建立了流動人口計劃生育服務(wù)管理雙向協(xié)作關(guān)系，并簽訂了協(xié)議書，明確雙方的協(xié)作內(nèi)容和責(zé)任，逐步形成了兩地間流動人口“源頭互動、管理互補、信息互通、合作共贏”的局面。

第7篇：企業(yè)服務(wù)工作方案范文

一、提高思想認識

當(dāng)前正值疫情防控關(guān)鍵時期，復(fù)工復(fù)產(chǎn)安全管理任務(wù)重、壓力大。街道提高思想認識和政治站位，切實擔(dān)負起“促一方發(fā)展、保一方平安”的政治責(zé)任，做到守土有責(zé)、守土擔(dān)責(zé)、守土盡責(zé)。確保疫情防控期間復(fù)工復(fù)產(chǎn)安全穩(wěn)定。

二、加強組織領(lǐng)導(dǎo)

街道全面貫徹落實關(guān)于疫情防控期間組織企業(yè)有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)系列指示精神，按照統(tǒng)一部署，結(jié)合街道實際，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，成立企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)安全生產(chǎn)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，主動服務(wù)、上門服務(wù)、細致服務(wù)，指導(dǎo)企業(yè)做好復(fù)工復(fù)產(chǎn)和疫情防控工作，確保安全管理措施和疫情防控措施“雙到位”，確保企業(yè)風(fēng)險受控，平安運行。

第8篇：企業(yè)服務(wù)工作方案范文

運動會接待工作方案為圓滿接待第六屆技能運動會暨企業(yè)招聘會，擴大學(xué)校對外良好的宣傳影響力，特制定本接待方案

一、 接待總體要求：熱情友好、細致周到

二、 具體人員安排

三、 接待具體要求

1、儀表端莊、儀容整潔。

參與接待的老師必須身穿正式工作服，學(xué)生干部身穿夏裝校服，禮儀穿紅色旗袍，所有參與接待的人員需化淡妝。

2、舉止優(yōu)雅，注重禮儀

接待人員在接待過程中舉止要穩(wěn)重大方，在語言上要聲音適度，語氣溫和，使用文明用語，面帶微笑。技能運動會當(dāng)天，所有師生都為廣泛意義上的接待者，見到嘉賓需口道您好，參與直接接待的工作人員更需如此。

前門禮儀在嘉賓入場時用語：您好，歡迎光臨。

離開時用語：請慢走，歡迎再次光臨。

3、熱情周到、耐心細致

接待人員在接待過程中需細致周到，要設(shè)身處地為嘉賓著想，認真做好每一件小事，保證接待工作的順利進行。

四、 相關(guān)安排

1、27號(周二)下午召開接待工作會議，明確接待要求和各功能組的職責(zé)

2、27號到28號，各組分開準(zhǔn)備，由各組負責(zé)人召集本組接待人員集中培訓(xùn)

3、29號下午，所有接待準(zhǔn)備物品準(zhǔn)備就緒

4、30號早上7點30分，各組工作人員到位

5、各組在接待過程中遇到問題要及時溝通，確保接待工作順利進行。

運動會記者接待工作方案第XX屆全國城市運動會將于20XX年10月在湖南舉行。按照新聞報道方案，屆時將有千余名記者云集湖南參加新聞報道，這對展示城運會、展示湖南、展示各承辦城市和單位，將起到重要作用。為了做好城運會期間來湘采訪的新聞記者接待工作，特制定城運會記者接待方案：

一、接待指導(dǎo)思想與原則

努力做好城運會的新聞宣傳工作，是辦好運動會的重要環(huán)節(jié)。作好新聞記者的接待工作是完成新聞宣傳工作任務(wù)的基礎(chǔ)。要以熱情禮貌、細致周到、方便快捷的服務(wù)，保證記者安全健康、采訪順利，發(fā)稿便捷。保證城運會新聞報道任務(wù)圓滿完成。

二、主要任務(wù)

1、負責(zé)參加第五屆全國城市運動會的新聞記者報名、報到、注冊和工作證件及資料的發(fā)放;

2、落實新聞記者的住宿、飲食的賓館考察設(shè)置和管理，作好記者接待工作;

3、協(xié)調(diào)指揮記者采訪交通車輛的安排和運行;

4、負責(zé)記者住地的網(wǎng)絡(luò)接口、電訊、郵政、撮影沖印等設(shè)施設(shè)備的設(shè)置和服務(wù)工作;

5、協(xié)助作好記者住地的安全保衛(wèi)和衛(wèi)生管理;

6、負責(zé)記者返程機、車票訂購工作。

三，機構(gòu)與人員

1、在主新聞中心設(shè)置酒店設(shè)立記者接待處。

2、記者接待處配備主要工作人員4人，志愿者3每個記者接待酒店安排工作人員2人.志愿者23人;

3、在記者接待酒店組成由酒店負責(zé)人和城運會工作人員參加的接待工作小組，協(xié)調(diào)做好該酒店記者的接待和管理工作。

四，記者接待工作必要條件

1、確定具有300人以上接待能力的34星級酒店2家為城運會記者接待酒店。

2、記者接待酒店必須具有信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，免費提供不少于500平米的記者工作場地和休息室及能設(shè)置10臺電腦的工作室一個，免費提供3間客房作記者接待辦公用房;

3、配備面包車2輛，供中央、港澳新聞單位接、送站和必要的接待工作使用。

4、預(yù)算安排一定數(shù)量的記者接待經(jīng)費，用作辦公、資料打印、臨時接待和交通費用等。

五、記者接待工作流程

1、6月份進行第一次報名;

2、8月15日進行第二次報名;

3、9月15日發(fā)出記者報到通知;

4、10月1日接待人員進住各記者接待酒店，并組織學(xué)習(xí)，作好接待準(zhǔn)備工作;

5、10月15日記者到指定賓館酒店報到，做好接站、發(fā)放證件和資料，登記辦理返程車、機票;

6、10月1628日，組織多次新聞會，作好返程送站工作。

六、注意事項

1、配備素質(zhì)高、態(tài)度好、能力強的人作記者接待工作;

2、提高對記者接待工作的認識，努力提高接待水平;

3、對主要記者接待人員進行培訓(xùn)，全面了解城運會的情況和記者接待工作要求;

第9篇：企業(yè)服務(wù)工作方案范文

一、線上辦公線下引導(dǎo)，方便你我他。

疫情期間通過線上線下相結(jié)合的創(chuàng)新服務(wù)方式，盡全力服務(wù)辦事群眾、方便辦事企業(yè)、提高辦事效率。一方面通過QQ群、微信群、電話等線上服務(wù)方式，總計接受線上咨詢、辦公658件，電話咨詢1609次，線下辦件1024件；另一方面在做好疫情防控的前提下，制定了區(qū)社保辦事大廳實體服務(wù)工作方案，全面部署工作人員和辦事群眾的人員防控，加強窗口人員管理,通過志愿者引導(dǎo)，發(fā)放號牌分批次進入，嚴(yán)控大廳入口管理。同時強化后勤保障以及每日兩次對大廳進行消毒。

二、社保減免企業(yè)的強心劑

三月中旬區(qū)社保中心開始有序落實市階段性減免企業(yè)社保費用的政策。通過階段性減免企業(yè)社保費這一硬招,為轄區(qū)企業(yè)全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)注入強心劑，預(yù)計將為大型企業(yè),民辦非企業(yè),社會團體減半三項社保費用共計473萬元；為中小微企業(yè)及個體工商戶(有雇工)減免三項社保費用3389萬元，同時線上為17家企業(yè)進行緩繳申請預(yù)登記。