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由于對營銷技術(shù)的掌握程度有限,白酒新品牌上市大都是采用廣告開路,促銷鋪貨,折扣敲門的推廣策略。運用這些常規(guī)營銷策略本來無可厚非,但是,在產(chǎn)品高度競爭,高度同質(zhì)化的前提下,常規(guī)的新品牌上市策劃往往缺乏新意,缺乏影響力,缺乏系統(tǒng)管理和系統(tǒng)企劃的支持。因此,策劃白酒新品牌上市,必須充分依據(jù)白酒的商品特性,品牌內(nèi)涵和市場環(huán)境,通過系統(tǒng)的策劃,以凸現(xiàn)品牌價值、展示品牌形象、突出品牌賣點以及強化與消費者的關(guān)系的角度來切入市場,給市場一個驚喜。白酒新品牌上市策劃主要涉及以下內(nèi)容:
1、 對品牌設(shè)計的具體策劃,也就是所謂的“包裝”。在產(chǎn)品高度同質(zhì)化,競爭白熱化的白酒市場,新品牌要想殺出一條血路,必須在品牌設(shè)計上制勝。品牌設(shè)計包含了品牌名稱,品牌的人文、歷史、時尚意義,品牌聯(lián)想,品牌視覺形象,品牌聽覺形象,品牌的語言形象,品牌的品質(zhì)指數(shù),品牌的親和力等因素。在品牌設(shè)計階段,企業(yè)必須充分研究市場,研究消費者,發(fā)現(xiàn)市場的盲點以及消費者心中潛在的需求點,發(fā)現(xiàn)競爭品牌的空白市場、空缺定位——從這里出發(fā),品牌的設(shè)計就不會成為無源之水。假如在這些方面都無法找到依據(jù),品牌的設(shè)計僅僅停留在盲目、臆想階段,缺乏理由,缺乏理直氣壯的核心價值,這是白酒新品牌設(shè)計的大忌。具體的策劃出來后,白酒新品牌的形象、定位、賣點、價值以及和消費者溝通的傳播方式以詳盡的市場執(zhí)行策略表現(xiàn)出來,形成一套完整的品牌推廣策略文本,并作為今后品牌管理的執(zhí)行樣板。
2、 對信息的梳理。 在導(dǎo)入白酒新品牌的初期,白酒企業(yè)、品牌的策劃機構(gòu)必須對品牌所傳達的信息,市場上存在的或者未來即將產(chǎn)生的信息,以及消費者的消費信息進行全面梳理。梳理信息的最大作用在于尋找市場的切入點,以便找到最佳的品牌傳播通道。
3、 主導(dǎo)策略的制訂和實施。新品牌導(dǎo)入市場是采用強攻,還是游擊戰(zhàn)術(shù)?新品牌導(dǎo)入是采用通路強化,還是采用廣告拉動?新品牌導(dǎo)入是借助于一個偶然事件,還是進行常規(guī)推廣?導(dǎo)入新品牌的策略制訂關(guān)系到品牌定位,品牌形象以及品牌對于該市場的影響力。一般來說,新品牌導(dǎo)入的主導(dǎo)策略必須依據(jù)品牌的價值,品牌的定位和市場類別來確定。對于戰(zhàn)略市場,新品牌的主導(dǎo)策略可以采用廣告拉動,事件營銷以及公關(guān)營銷等大手筆的活動策劃來營造知名度;而對于品牌市場,新品牌的導(dǎo)入一定要注重整體傳播——在價格、通路、促銷和廣告上整體推進,建設(shè)完善的品牌網(wǎng)絡(luò);在游擊市場,新品牌的導(dǎo)入注重短期促銷表現(xiàn)以及品牌的出樣效果,以期迅速占有目標(biāo)市場,占有貨架空間。
近日,濰坊和興生物工程有限公司由于在信用建設(shè)和信用管理區(qū)域的突出貢獻和良好聲譽,被中國管理科學(xué)研究員、中國聯(lián)合商報社、北京大學(xué)和諧社會研究中心提名為“信用中國?誠信楷?!惫?。
公司付總以特邀嘉賓身份受邀參加由中國國際經(jīng)濟技術(shù)合作促進會、中華杰出愛國華商聯(lián)合會、北京華商英才國際企業(yè)文化傳媒中心在北京組織的“騰飛中國-2011最具影響力年度人物新春團拜會”。
公司凈化車間改進工程順利完工,達到10萬級凈化標(biāo)準(zhǔn),超過國家規(guī)定的設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)。
2011年11月25日,公司名下的漢興?清夫系列產(chǎn)品,榮獲中國中輕產(chǎn)品質(zhì)量保障中心“中國知名品牌”榮譽,公司總部被授予“質(zhì)量、服務(wù)、信譽AAA企業(yè)”稱號。
濰坊和興生物工程有限公司的“皮膚病免費試用專賣店”項目,招商工作已經(jīng)整整開展了6年。推廣之初,很多人并不相信清夫系列產(chǎn)品能有這樣神奇的效果,但當(dāng)眾多患者親身見證了立竿見影的效果和眾多創(chuàng)業(yè)者通過加盟開店的形式贏得了豐厚的回報后,和興生物“皮膚病免費試用專賣店”項目贏得了消費者和創(chuàng)業(yè)者的青睞。
誠信招商賃真價實 清夫產(chǎn)品無懼任何考驗
國內(nèi)多家權(quán)威財經(jīng)媒體報道,和興生物的
“皮膚病免費試用專賣店”項目加盟店已經(jīng)突破1200家,在業(yè)界成功締造了“千店加盟火,落地即生金”的財富傳奇。如此迅速的拓展之勢,除了模式新穎之外,更是因為它具備了無可比擬的五大特色優(yōu)勢:
優(yōu)勢之一:專家扶持,輕松賺錢。從籌建到營業(yè),濰坊和興生物均為商提供具有豐富市場經(jīng)驗的專家,對選址、開業(yè)、銷售、售后等一系列經(jīng)營問題進行全程指導(dǎo)。公司堅持“發(fā)展一家、鞏固一家,扶上馬還要送一程”的招商理念,確保每一位商在加盟濰坊和興之后都可穩(wěn)獲成功。
公司市場部的培訓(xùn)老師擁有豐富的市場營銷經(jīng)驗,常年奔波在全國各地,悉心指導(dǎo)加盟商,讓加盟商以最快的時間掌握專賣店銷售模式的精髓。公司培訓(xùn)老師專業(yè)的知識、專心的工作、視商如家人的態(tài)度贏得了加盟商的一片贊譽。和興生物公司也因培訓(xùn)師專業(yè)、精準(zhǔn)的培訓(xùn)領(lǐng)跑整個皮膚病市場。
優(yōu)勢之二:創(chuàng)新模式,快速啟動。特有的自建終端(專賣店)模式,無外來競爭,開業(yè)當(dāng)天即可銷售,半個月快速啟動市場,1個月回收成本,當(dāng)月實現(xiàn)盈利。
優(yōu)勢之三:配方獨特,療效確切。產(chǎn)品為中藥精品,專為專賣店模式量身定做,內(nèi)服加外用,標(biāo)本兼治,不易復(fù)發(fā)。
優(yōu)勢之四:指導(dǎo)手冊,復(fù)制簡單。詳細的市場創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)文案,無需創(chuàng)新,簡單復(fù)制,輕松掌握營銷精髓。在專家指導(dǎo)下門外漢成長為營銷高手僅需3天!
優(yōu)勢之五:零加盟費,小本投入,不需行業(yè)經(jīng)驗,輕松創(chuàng)業(yè)。皮膚病免費試用專賣店雖然先行免費體驗,但是回頭客成倍的購藥率,卻為其贏得了豐厚的市場財源。
和興生物不但歡迎意向讀者隨時來訪,而且為了便于讀者考察,總部還將為其提供就近區(qū)域的加盟店考察。很多成功的加盟商告訴筆者,他們并沒有去過公司總部,而是考察了就近的加盟店之后,就決定投資“皮膚病免費試用專賣店”的。和興總部開放、誠實的招商態(tài)度,著實為其贏得了眾多合作者的廣泛贊譽和一致認(rèn)可。
寧波老板看好清夫前景 3個月連開9家店
浙江寧波的楊先生,加盟和興生物還不到三個月,但他已經(jīng)成功開了9家“清夫皮膚病免費試用專賣店”。筆者特意在2011年12月8日用電話對其進行了采訪。
楊先生告訴筆者,他在加盟和興生物以前,一直在做“烏發(fā)再生項目”生意,聽朋友說“清夫產(chǎn)品”治療皮膚病效果不錯,一下子觸動了他的商業(yè)敏感。他想要引進該項目,進而擴大利潤來源。2011年10月,楊先生正式加盟了“清夫皮膚病免費試用專賣店”。經(jīng)營還不到一個月,楊先生就發(fā)現(xiàn)這個項目非常有市場潛力。別看消費人群特定,但是皮膚病不像白頭發(fā),患者治療心理很迫切,開業(yè)后,單店營業(yè)額一直不錯,很多時候一天凈賺1000多元。筆者不解地問:“楊先生,難道你會72變?你是如何短短3個月的時間,迅速開9處加盟店的?”楊先生笑著說:“這種商業(yè)模式,鋪店的多少、位置直接決定了利潤點的多少。我這9家店開得也挺巧妙,我原本不是經(jīng)營烏發(fā)再生項目嗎?一方面借助原有的店面資源,另一方面也和身邊的親朋好友合伙開了幾家店。不管是合股還是自己投資,總之都會有大大小小的利潤收入囊中?!?/p>
目前,楊先生正在申請浙江省的總權(quán),他對未來的前景充滿信心。楊先生3個月鋪店9家的速度,以及他對商機的掌控,能對正在觀望的投資者給予借鑒和幫助。
內(nèi)蒙加盟即賺 營銷招商兩不耽誤
內(nèi)蒙古臨河的劉女士,也是加盟“皮膚病免費試用專賣店”不到一個月,就申請升級為巴彥淖爾總。
劉女士為人爽直,從當(dāng)?shù)毓ど叹滞诵菀院?,不甘心就這樣在家閑下來,一直想找一個適合的項目發(fā)揮余熱。她早就看中了和興生物的“皮膚病免費試用專賣店”項目,她退下來后便到山東濰坊考察并與和興總部簽下了加盟合同。劉女士告訴筆者,別看店面運營還不到半年,但隨著回頭客和影響力的不斷擴大,每個月的利潤都在穩(wěn)步增長。開張第一個月,小店的收入就高達八九千元,比上班時的工資高多了,她自己相當(dāng)滿意。筆者問劉女士:“有再開分店的打算嗎?”劉女士說:“我不僅準(zhǔn)備再開幾家分店,給孩子們也找點事做,我還與總部簽下了整個巴彥淖爾地區(qū)的總權(quán)呢!我知道和興生物的“皮膚病免費試用專賣店”是個不錯的項目,一旦產(chǎn)品市場打開,會吸引很多中小投資者的關(guān)注。如果到時候總權(quán)讓別人搶先了,我不是在幫別人做嫁衣嘛。所以,經(jīng)營和投資都要有遠見,當(dāng)產(chǎn)品在市場中剛剛嶄露頭角的時候,我就得掌握先機,將市場牢牢地控制在自己的手中?,F(xiàn)在,我正準(zhǔn)備在巴彥淖爾市的七個縣區(qū)找房子,準(zhǔn)備再開幾家店鋪,一來擴大收入,二來招收加盟。和興生物的“皮膚病免費試用專賣店”項目,太適合像我這樣的創(chuàng)業(yè)者來經(jīng)營了?!?/p>
醫(yī)藥行家選做和興頊目 眼光獨到發(fā)掘市場潛力
湖北武漢的曾總,可以說是一位資深的醫(yī)藥行家。一次出差的機會,他偶然從雜志上看到了關(guān)于和興生物“皮膚病免費試用專賣店”項目的報道。俗話說,外行看熱鬧,內(nèi)行看門道。作為資深的行家,曾總一下子就看好了和興生物“清夫產(chǎn)品”的定位。用他的話說,清夫產(chǎn)品針對特定人群銷售,市場細分做得相當(dāng)好,既存在排他性,又具備經(jīng)營特色。他出差辦完手頭的業(yè)務(wù)后,直接坐車到山東濰坊和興生物總部。
他與付總進行了深切地懇談后,覺得和興不同于那些急功近利的商家。其一,和興生物的“清夫產(chǎn)品”敢于免費試用,這就說明產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)得起市場考證;其二,公司已經(jīng)在經(jīng)發(fā)局立項,投資新的生產(chǎn)基地,說明公司前景看好,正在做大做強。清夫產(chǎn)品效果顯著,市場基礎(chǔ)又好,是多少藥商拿錢搶著進貨都難的好項目。所以,投資要搶占先機,于是曾總與和興總部簽下了省總的權(quán)限。
目前,曾總已經(jīng)在武漢開設(shè)
了兩家“皮膚病免費試用專賣店”,他在整個湖北省的市場招商也隨之啟動。曾總信心滿滿地告訴筆者:“我有信心與和興總部一道,將好產(chǎn)品推向全國,將這塊誘人的蛋糕做大做強。”
產(chǎn)品療效好 優(yōu)勢沒得說
按說市面上治療皮膚病的藥品和專業(yè)的機構(gòu)也不少,為什么由和興生物推出的“清夫系列產(chǎn)品”卻能夠如此受到患者的認(rèn)可和投資者的青睞呢?
對此,和興生物總部的付總經(jīng)理解釋說:“我不否認(rèn)一些專門的醫(yī)療機構(gòu),有一些比較好的產(chǎn)品或其它治療方式,具備了治愈皮膚頑疾的實力。但這些機構(gòu)和它們推出的產(chǎn)品,普遍存在療程長、治療的費用昂貴的特點,很多工薪階層的患者要想治好類似于牛皮癬一類的頑疾,動輒就要花費上萬元。我們?yōu)H坊和興生物工程有限公司是一家專門從事生物技術(shù)開發(fā)的新興技術(shù)型公司,專注于人類的皮膚健康事業(yè),所開發(fā)的‘清夫系列產(chǎn)品’經(jīng)市場驗證不但療效確切,而且價格公道,因為我們的產(chǎn)品由公司直供專賣店,沒有中間的流通環(huán)節(jié)。更重要的是我們?yōu)榱舜蛳颊咴陂L期治療過程中對產(chǎn)品效果的疑慮,實行了可以先在‘專賣店’進行‘免費試用’的銷售模式。我想這些優(yōu)勢就是‘清夫系列產(chǎn)品’最具核心競爭力的價值所在吧?!?/p>
付總所說的“皮膚病免費試用專賣店”,是和興公司大膽施實的一種全新的銷售模式,是個投資小、風(fēng)險小又不需要太多行業(yè)經(jīng)驗的項目。它采取免費試用、先試后買的銷售辦法,贏得了廣大皮膚病患者的好評。它正是靠著如此大膽先行的銷售辦法,一舉拓開了全國的銷售市場,并隨著免費試用專賣店在各省市落地生金,“清夫系列產(chǎn)品”也贏得了眾多慧眼識金的商青睞。
清夫產(chǎn)品作為純中藥生物制劑,對皮膚病的治療立竿見影,皮炎、濕疹一次見效,半個月遠離濕疹、皮炎。牛皮癬兩天見效,兩個月恢復(fù)光潔皮膚,且不易復(fù)發(fā)。新品“足立清”、“水潤愈裂乳”已經(jīng)上市,是消費者的福音,也必將為創(chuàng)業(yè)者帶來新的財富。
目前,上海、重慶、廣州、天津、福鼎、常德、懷化、昆明、曲靖、寧波、南寧、武漢、仙桃、自貢、衡陽、銅仁、連云港、濮陽、合肥、亳州、馬鞍山、蒙城、贛州、上饒、邯鄲、唐山、滄州、正定縣、大連、寧鄉(xiāng)、西安、四平、延吉、昌吉、阿克蘇、哈爾濱、呼和浩特、赤峰、巴彥淖爾、定西、平?jīng)觥⑿赂?、張家界、山海關(guān)、威海、昌邑、招遠……無論大都市還是小城鎮(zhèn),和興生物都有了成功的樣板市場??偛抗в瓌?chuàng)業(yè)者的考察。濰坊和興生物愿與慧眼識金的投資者共啟財富之門。
1、坐門等客,經(jīng)商不跑不活,商品市場瞬息萬變,商品交流講究時效性,坐門難見客。只有跑動,才能得知市場信息,找準(zhǔn)時機,方能盈利。
2、沒膽量,俗話說,只要有七分把握便可行動,余下的三分把握靠你爭齲遇事下不了決心,錯過時機不得利,要知道經(jīng)商中十拿九穩(wěn)賺錢的事是不多的。
3、商品越貴越不賣。商品不可能只漲價不跌價,貴到一定程度,只要賺錢便賣,無論賺多賺少都要滿足,若坐等高價,十有八九要吃虧。
4、把錢存起來。賺了后不愿再投入,把活錢變成死錢,只有得寸進尺,不斷擴大經(jīng)營規(guī)模,發(fā)展壯大自己事業(yè)才能更上一層樓。
(來源:文章屋網(wǎng) )
在市場經(jīng)濟條件下,市場的發(fā)展越來越呈現(xiàn)專業(yè)化、規(guī)?;?、信息化趨勢,尤其是作為特定商品的專業(yè)化批發(fā)市場,成為人流、物流、商流、信息流的會聚之地,既為本地的商品生產(chǎn)提供了流通渠道,為產(chǎn)業(yè)發(fā)展壯大提供了有力支撐,使產(chǎn)業(yè)鏈條延伸至加工、配套、流通等環(huán)節(jié),形成了全鏈條協(xié)作,又在促進當(dāng)?shù)亟?jīng)濟繁榮上發(fā)揮著重要作用。如何實現(xiàn)城市與市場的相互促進,和諧發(fā)展,是一項龐雜而專業(yè)性極強的系統(tǒng)工程,但在市場的規(guī)劃建設(shè)及布局發(fā)展上,卻有一些共同的規(guī)律可循。
1科學(xué)的規(guī)劃是市場健康發(fā)展的指南針
市場發(fā)展規(guī)劃既是對市場未來發(fā)展所做的預(yù)測性計劃,又是指導(dǎo)市場沿著既定的方向,不偏離發(fā)展軌道的控制性約束。在市場規(guī)劃的編制中,要堅持實事求是的原則,充分考慮城市發(fā)展規(guī)劃、市場發(fā)展前景、人口規(guī)模、區(qū)位優(yōu)勢、地理交通等綜合因素,合理布局各類市場的位置和建設(shè)規(guī)模,保證市場的發(fā)展階段與居民及社會生產(chǎn)生活需求相適應(yīng),業(yè)態(tài)的設(shè)置和消費力能容納的市場規(guī)模既不可太過超前,帶來資源的閑置,也不能滯后于市場需求,造成資源的浪費。
市場建設(shè)規(guī)劃應(yīng)當(dāng)包括綜合性發(fā)展規(guī)劃和專業(yè)市場發(fā)展規(guī)劃。綜合性規(guī)劃結(jié)合當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)發(fā)展和居民需求實際,對主要發(fā)展的市場類型、發(fā)展定位、空間布局等進行宏觀調(diào)控,合理確定商超、農(nóng)副產(chǎn)品、日用消費等各類市場的規(guī)模和區(qū)域布局,控制總量擴張,限制不符合規(guī)劃要求的無優(yōu)勢市場的發(fā)展,做到定位準(zhǔn)確,特色突出,與周邊地區(qū)之間形成差別競爭力。專業(yè)發(fā)展規(guī)劃是對專業(yè)市場的發(fā)展進行詳細規(guī)劃,對市場需求、發(fā)展規(guī)模等作出科學(xué)預(yù)測,明確預(yù)期目標(biāo)和發(fā)展措施,指導(dǎo)各專業(yè)市場合理布局,科學(xué)發(fā)展。尤其是對大型商業(yè)網(wǎng)點,要根據(jù)市場容納數(shù)量和網(wǎng)點輻射范圍,對發(fā)展數(shù)量、規(guī)模等進行嚴(yán)格控制,既要符合便民利民的消費原則,又要防止因過度競爭等掠奪性開發(fā)破壞商業(yè)環(huán)境。
2完善的管理體制是大型市場持續(xù)發(fā)展的推進器
市場的發(fā)展,如同一個規(guī)模龐大、事務(wù)繁雜的企業(yè),沒有強有力的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu),就難以駕馭市場在經(jīng)濟大潮中劈波斬浪。單體專業(yè)化市場僅靠其自發(fā)發(fā)展不能形成規(guī)模優(yōu)勢和集群效應(yīng),分散經(jīng)營也缺乏引導(dǎo)和運營機制,在市場形勢把握、市場戰(zhàn)略實施上處于劣勢。因此應(yīng)按照“產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)”的現(xiàn)代企業(yè)管理制度的要求,通過成立市場法人治理結(jié)構(gòu),明確市場組織的主體地位,完善各類管理制度,讓市場主體在市場大潮中成長、發(fā)展,按公司化要求進行市場建設(shè),以市場化運作賺取市場利潤。
對組團發(fā)展的市場群,由于各市場(商業(yè)街)之間存在一定的競爭關(guān)系,如果彼此之間發(fā)展定位模糊,經(jīng)營產(chǎn)品同質(zhì),容易造成行業(yè)的分散,不能形成集聚效應(yīng)。而通過成立市場(行業(yè))管理機構(gòu),可以根據(jù)各市場(商業(yè)街)的發(fā)展定位,有效引導(dǎo)資源的定向集中,調(diào)節(jié)市場資源的統(tǒng)一配置,使不同行業(yè)的同類網(wǎng)點各歸其位。同時管理機構(gòu)對經(jīng)營業(yè)戶經(jīng)營行為的規(guī)范管理,對于保證產(chǎn)品質(zhì)量,倡導(dǎo)誠信經(jīng)營,營造和諧的商業(yè)環(huán)境具有積極作用。
3因市制宜的發(fā)展模式是市場繁榮發(fā)展的發(fā)動機
再好的規(guī)劃市場,如果不能帶來經(jīng)濟效益,就只能是一座矗立的風(fēng)景,失去了市場建設(shè)的意義。商業(yè)模式的選擇,如同戰(zhàn)場上的兵法一樣,只有適路才能贏得勝利。根據(jù)區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展理論,在城市CBD,同業(yè)的集聚發(fā)展成為一種趨勢,也是以商流吸引人流對人流形成商流的反鑒。
市場發(fā)展模式,外顯為行業(yè)構(gòu)成,內(nèi)化為市場所提供的服務(wù)價值。在模式基本固化為批發(fā)貿(mào)易的前提下,品質(zhì)管理決定了市場的前景。規(guī)模大、輻射范圍廣的市場,對其進行技術(shù)化、信息化改造是非常必要的,也是打造市場核心競爭力的關(guān)鍵,通過技術(shù)化嚴(yán)控品質(zhì)管理,以信息化提高交易效率,才是現(xiàn)代市場建設(shè)的要求。
4高效的服務(wù)平臺是市場提高交易效益的加速器
市場交易環(huán)節(jié)眾多,市場信息千變?nèi)f化,如何讓市場參與者的交易程序化繁為簡,從煩瑣的市場信息中過濾出有用的信息,就需要市場的建設(shè)者和管理者來提供一個公共的信息平臺,對信息進行集中,提高市場交易效率。通過現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用,價格、供求、品質(zhì)等市場信息變化也能及時地反映在信息平臺上,給參與者決策提供信息指導(dǎo)。
對木材、鋼材等以大宗貨物交易為主的專業(yè)化市場,涉及海關(guān)、工商、稅務(wù)、商檢等多個領(lǐng)域,審批服務(wù)環(huán)節(jié)的分散容易造成服務(wù)低效率。而通過建設(shè)公共服務(wù)平臺,對稅務(wù)、海關(guān)、金融、商檢等功能進行整合辦公,實行一站式服務(wù),就可以縮短審批流程,實現(xiàn)“進得一家門,辦結(jié)天下事”。
5充裕的資金是市場發(fā)展壯大的新鮮血液
【關(guān)鍵詞】商品市場 金融化 表現(xiàn)形式
一、緒論
隨著商品市場投資者多樣化的發(fā)展,商品市場越來越體現(xiàn)出金融化的特征。商品不僅有其本質(zhì)的商品屬性,而且還有金融屬性,商品交易過程中金融因素的參與使得商品的金融屬性得以體現(xiàn)。商品的商品屬性指的是商品的使用價值,金融屬性是商品在交易過程中產(chǎn)生的收益性,流動性以及安全性等。由于商品的金融化的發(fā)展,許多商品當(dāng)前的價格及其波動便無法由傳統(tǒng)的供需理論來解釋,其無法解釋的部分便是由商品的金融屬性所決定的金融價值。隨著商品金融化的發(fā)展,不僅僅是商品價格受到影響,而且商品市場出現(xiàn)了一些新的交易特點。
一般認(rèn)為,21世紀(jì)初開始的新一輪大宗商品價格上漲,無論從商品價格變化特點還是價格變化原因而言,均不同于之前幾輪的商品價格上漲。此輪商品價格經(jīng)歷了上漲――下跌――上漲的過程,從商品價格變化特點來看,此輪的價格變化主要體現(xiàn)在:第一,商品價格波動性變大,上漲幅度為近幾十年之最(Tang and Xiong,2010);第二,商品價格周期性消失;第三,商品衍生品交易量急劇增長。
在探究新一輪商品市場價格漲跌的原因時,國內(nèi)外研究都指向了商品金融化。在2004年至2008年間,至少有1000億美元流入商品期貨市場,Dietrich和Heath(2007)稱是商品期貨市場的金融化。關(guān)于商品金融化的內(nèi)涵尚缺乏足夠清晰的認(rèn)識。聯(lián)合國一份關(guān)于金融化商品市場價格形成的發(fā)展報告(2011)中提到,商品金融化意味著在商品市場運行中,金融動機、金融市場和金融參與者的作用不斷提高的過程。Palley(2007)指出,金融化是金融市場、金融機構(gòu)以及金融參與者不斷增加其在經(jīng)濟政策決策中的影響力的過程。殷劍鋒認(rèn)為,商品市場已經(jīng)被金融化了,商品市場的金融交易量已遠超實物交易量。周麗娜指出,商品不僅有其本質(zhì)的商品屬性,而且還有金融屬性,商品交易過程中金融因素的參與使得商品的金融屬性得以體現(xiàn)。商品的商品屬性指的是商品的使用價值,金融屬性是商品在交易過程中產(chǎn)生的收益性,流動性以及安全性等。由于商品的金融化的發(fā)展,許多商品當(dāng)前的價格及其波動便無法由傳統(tǒng)的供需理論來解釋,其無法解釋的部分便是由商品的金融屬性所決定的金融價值。
商品金融化是指金融機構(gòu)主要通過商品指數(shù)投資等方式參與商品市場投資和交易,從而影響原來的商品交易方式、機制等,進而影響商品價格的過程。價格不斷膨脹和信息產(chǎn)業(yè)是相關(guān)的,信息傳播速度的加快對商品金融化現(xiàn)象有著一定的助推作用。金融機構(gòu)往往掌握大量的信息,信息的快速傳播會使得價格迅速做出反應(yīng),但機構(gòu)投資者有時通過行業(yè)報告等信息來判斷價格走勢,價格變動趨勢有時也會受到信息的誤導(dǎo)。
在商品金融化背景下,商品市場的具體表現(xiàn)形式可以從衍生品市場和現(xiàn)貨市場來觀察。
二、商品金融化在衍生品市場的表現(xiàn)形式
大宗商品進入衍生品市場后,相關(guān)商品便成了金融市場的一部分。商品在衍生品市場上交易,可以通過期貨合約、期權(quán)合約和互換合約等方式進行,主要通過商品期貨合約交易來完成。我們可以通過商品交易主體的金融化和商品交易機制的金融化來分析。
(一)商品交易主體的金融化
由于金融監(jiān)管的放松,金融機構(gòu)可以利用復(fù)雜的金融工具參與金融市場活動,而這些金融工具比較復(fù)雜,應(yīng)用的比較廣泛,難以受到全面的嚴(yán)格監(jiān)管。金融機構(gòu)從而可以更多的參與商品市場投資。商品交易主體的金融化主要是指金融機構(gòu)參與商品交易,商品交易主體不再僅僅是簡單的實物商品交割的買賣雙方,金融機構(gòu)參與商品期貨買賣后使得商品價格不再僅僅由供需等基本因素決定,還受到各種金融因素的影響。
以商品期貨市場的參與者為例,以往的期貨市場參與者主要有套期保值者和投機者,而現(xiàn)在出現(xiàn)了一種新的投資者――指數(shù)投資者。指數(shù)投資者只持有多頭頭寸,采取買入并“滾動”持有的策略。如果商品指數(shù)上升,則指數(shù)投機者獲利。由于商品期貨合約沒有實際產(chǎn)出,唯一獲利的來源是期貨合約價格的上漲。出于此原因,購買商品期貨指數(shù)被認(rèn)為是一種投機行為。我們可以通過對比來分析套期保值者,傳統(tǒng)投機者和指數(shù)投資者的特點。
一般而言,指數(shù)投資者僅持有多頭期貨合約,當(dāng)作投資組合分散化的工具,他們消耗流動性因為他們只持有多頭頭寸,因此只有期貨合約價格波動,他們才能從中獲益。而對于價格波動多少,相對于套期保值者和傳統(tǒng)投機者而言并不敏感。商品衍生品市場有效的把實物市場參與者和衍生品市場的投機者結(jié)合在了一起。
(二)商品市場投資者結(jié)構(gòu)變化
投資者一般是通過指數(shù)投資來進入商品期貨市場,大量投資基金的進入使得商品指數(shù)投資者的頭寸和商品價格開始出現(xiàn)了一定的相關(guān)性,因此商品指數(shù)投資一定程度上導(dǎo)致了此輪商品價格上漲(Masters 和White,2008)。無論是指數(shù)外的商品還是指數(shù)內(nèi)的商品,其現(xiàn)貨價格指數(shù)都會受到即將到期的期貨合約價格的影響。通常是是現(xiàn)貨市場上供給短缺或者投機需求過剩導(dǎo)致期貨價格上升,而最近的價格上漲卻有相反的趨勢,期貨價格會高于現(xiàn)貨價格許多,說明有投機力量主導(dǎo)著市場。
我們可以從CFTC劃分的商業(yè)頭寸和非商業(yè)頭寸的變換來觀察。圖1分別為1995年、2000年、2005年以及2010年末紐約期貨交易所銅的商業(yè)頭寸與非商業(yè)頭寸的情況。2000年以前,商業(yè)頭寸與非商業(yè)頭寸之間的比例基本上保持穩(wěn)定,在20%-30%之間,然而進入2000年以后,非商業(yè)頭寸迅速增加,投機者大量進入大宗商品的衍生品市場,遇到金融危機后非商業(yè)頭寸的比例又有所下降,但總體來說還是處于歷史上的高位,可以說,投機者作為市場參與者,他們的作用變得越來越大。
圖1說明投機者的角色正變得越來越重要,指數(shù)投機者把商品期貨合約當(dāng)作對沖通貨膨脹優(yōu)化投資組合的工具,當(dāng)越來越多的金融機構(gòu)參與到指數(shù)投資者當(dāng)中時,商品價格表現(xiàn)與投資組合其它資產(chǎn)的關(guān)系就越密切,指數(shù)投機者的存在與發(fā)展推動了商品金融化的發(fā)展。
投機者的角色正變得越來越重要,但是投機者也分為兩類,這兩類投機者對市場的影響大小也有所不同。在指數(shù)投機者與傳統(tǒng)投機者之間,可以說是指數(shù)投機者在衍生品市場上扮演了越來越重要的角色。根據(jù)CFTC公布的數(shù)據(jù),指數(shù)投機者在2007年全年指數(shù)投資凈頭寸達到1471億美元,2008年遭遇金融危機后指數(shù)投資凈頭寸大幅下降,只有822億美元,而2009年開始又急速回升,全年指數(shù)投資凈頭寸達1599億美元,2010年凈頭寸為2111億美元,到2011年8月底為止,這一數(shù)字就已經(jīng)超過去年全年的水平,達到2268億美元。通過這些數(shù)字可以非常直觀的看到,指數(shù)投機者的隊伍正越來越龐大。而指數(shù)投機者把商品指數(shù)作為一個整體來看待,在他們眼中商品指數(shù)代表的一攬子商品只是他們對沖通脹和經(jīng)濟周期風(fēng)險的金融工具,因此商品價格與其他金融工具的聯(lián)系就這么產(chǎn)生了。由于有越來越多的交易者加入到指數(shù)投機者中去,所以就有越來越強的市場力量把商品和金融工具聯(lián)系起來,因此商品價格的特性就變得趨同起來,共同地靠向金融工具的特性??梢哉f指數(shù)投機者的壯大與商品金融化之間有著密切的聯(lián)系。
(三)商品交易機制的金融化
在衍生品市場上,新技術(shù)的發(fā)明和發(fā)展為推動商品金融化起了重要的作用,交易機制出現(xiàn)了多樣化、多層次化(黃解宇,馬衛(wèi)鋒,2007)。我們可以從以下的描述中探尋商品交易機制的金融化表現(xiàn)。
第一,交易指令化。比如商品期貨交易可以在期貨交易所內(nèi)進行,也可以在場外市場進行??蛻粼诎匆?guī)定足額繳納開戶保證金后,即可開始交易,進行委托下單,通過指令完成交易。常用的交易指令有市價指令,限價指令,止損指令,取消指令等。在正式交易時,客戶可以通過書面、電話或者互聯(lián)網(wǎng)下單。交易指令的出現(xiàn)大大降低了交易的成本,縮短了交易的時間。
第二,價格形成自動化。商品期貨合約價格的形成方式主要有公開喊價方式和計算機撮合成交兩種。公開喊價屬于傳統(tǒng)的競價方式,靠的是人力,速度較慢。計算機撮合成交是一種計算機自動化交易方式,是指期貨交易所的計算機交易系統(tǒng)對交易雙方的交易指令進行配對的構(gòu)成,其特點是生成的價格準(zhǔn)確、連續(xù)。
第三,程序化交易。程序化交易主要是通過計算機系統(tǒng)進行某種約定的條件形成證券組合,并且構(gòu)建組合交易指令,實現(xiàn)自動下單的交易過程。利用程序化交易,主要是為了進行風(fēng)險管理和成本管理,在風(fēng)險管理方面,程序化交易可以設(shè)置盈利率和止損率,系統(tǒng)可以自動完成,在成本控制方面,可以在交易后時時監(jiān)控損益和保證金要求,動態(tài)管理保證金。
另外,在期權(quán)交易市場上,也出現(xiàn)了以商品期貨合約為標(biāo)的的期權(quán)交易類型,在互換市場上也不斷有新的商品互換類型出現(xiàn),使商品價格固定在約定水平上。這些都是商品金融化帶來的交易機制的變化。
三、商品金融化在現(xiàn)貨市場上的表現(xiàn)形式
相比于傳統(tǒng)意義上的現(xiàn)貨交易,當(dāng)前的現(xiàn)貨交易機制又出現(xiàn)了許多新的形式和特點。商品交易的標(biāo)準(zhǔn)化和合約化是商品金融化的基礎(chǔ),因此,各種大宗商品會在交易形式上趨于一致。
(一)現(xiàn)貨交易的類期貨化
第一,現(xiàn)貨倉單標(biāo)準(zhǔn)化。同期貨合約一樣,現(xiàn)貨市場的倉單也是標(biāo)準(zhǔn)化的,其內(nèi)容是預(yù)先規(guī)定好的。以現(xiàn)貨標(biāo)準(zhǔn)倉單為交易標(biāo)的,可以通過計算機網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)同貨異地同步交易,把有形市場和無形市場結(jié)合起來。現(xiàn)貨倉單的標(biāo)準(zhǔn)化,使得產(chǎn)品質(zhì)量得到了保證,避免了假冒產(chǎn)品。
第二,現(xiàn)貨物流標(biāo)準(zhǔn)化?,F(xiàn)貨倉單的標(biāo)準(zhǔn)化在一定程度上促進了現(xiàn)貨物流的標(biāo)準(zhǔn)化?,F(xiàn)貨物流單據(jù)票據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化,可以實現(xiàn)信息的有效采集,將管理工作規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化,是進行現(xiàn)貨倉單網(wǎng)上交易的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn),也可以實現(xiàn)對現(xiàn)貨交易進行有效宏觀監(jiān)控?,F(xiàn)貨物流標(biāo)準(zhǔn)化對現(xiàn)貨物流成本和效益有著重大的影響,參與現(xiàn)貨交易的成本降低,其效益相應(yīng)的獲得提高。
第三,網(wǎng)上交易集中化?,F(xiàn)貨電子市場交易有著嚴(yán)格的市場交易制度,所有的交易最終在網(wǎng)上集中完成。大宗商品電子交易也稱網(wǎng)上現(xiàn)貨交易或現(xiàn)貨倉位交易,是采用計算機網(wǎng)絡(luò)組織同貨異地、同步集中競價、統(tǒng)一撮合、統(tǒng)一結(jié)算、價格行情實時顯示的交易方式。
(二)現(xiàn)貨交易門檻降低
現(xiàn)貨市場不僅有現(xiàn)貨交易商,還出現(xiàn)了投機者。買主和賣主很難在同一時刻提出數(shù)量相同交易方向相反的交易,這就需要投機商從中買賣,賺取差價,承擔(dān)投機風(fēng)險,促使現(xiàn)貨倉單成交,使得交易變?nèi)菀琢?。投機者的參與提高了市場的流動性,增加了現(xiàn)貨交易量,保持了價格體系的穩(wěn)定。同時,現(xiàn)貨交易目前也實行對沖制度,雙向交易,T+0制度和履約金制度等,這些新的制度的出現(xiàn)給現(xiàn)貨交易帶來了便利,交易靈活,所需金額比較低,使得交易門檻降低。
(三)現(xiàn)貨市場金融創(chuàng)新
商品金融化也促進了現(xiàn)貨市場上金融創(chuàng)新的發(fā)展。比如在銅價不斷攀升時,ETF證券公司推出了現(xiàn)貨銅ETF(銅交易型開放式基金);黃金非貨幣化以后一直延續(xù)進行的紙黃金交易;以及為規(guī)避油料市場風(fēng)險的油的紙貨交易。這些交易方式取代了實物交割,降低了商品的儲藏成本和交易成本,促進了商品金融化的發(fā)展。
四、商品市場金融化的主要特點
在商品市場金融化影響下,無論是市場參與者還是交易機制,商品衍生品市場和商品現(xiàn)貨市場都有了新的變化。商品金融化的特點主要有以下幾點:
第一,金融機構(gòu)開始參與商品市場交易。這是商品金融化的根本特點,金融機構(gòu)擁有大量的市場信息和資金,給商品市場價格變化帶來了更多的因素。在傳統(tǒng)的商品市場上,金融機構(gòu)以前較少參與商品投資,商品價格主要受供求因素影響,金融機構(gòu)把商品投資作為投資組合的一部分,使商品價格不再僅僅受到基本面供求因素的影響。
第二,商品交易速度變快。傳統(tǒng)的商品交易是現(xiàn)貨商品交易,買賣雙方都意愿交易商品時,不能立刻交割,須得找到合適的對手方。商品金融化的發(fā)展帶來了新的交易特點,推動了商品交易的速度。比如現(xiàn)貨市場上的電子交易市場和標(biāo)準(zhǔn)倉單的出現(xiàn),為交易者提供了迅速交易的平臺。在衍生品市場上,傳統(tǒng)的期貨合約成交方式是公開喊價,現(xiàn)在越來越多的采用計算機撮合成交,極大的提高了期貨合約的成交速度。
第三,商品交易品種多樣化。以商品期貨的發(fā)展為例,現(xiàn)代意義上的期貨交易所是產(chǎn)生于19世紀(jì)美國芝加哥,當(dāng)時為了規(guī)避農(nóng)產(chǎn)品的價格波動風(fēng)險,緩解糧食供求的季節(jié)性矛盾,最初交易的商品主要是農(nóng)產(chǎn)品。而在之后的發(fā)展變化中,越來越多的商品參與到了期貨交易中,不僅是農(nóng)產(chǎn)品的交易品種有了擴大,金屬和能源類的商品也有了期貨合約交易方式。而在期權(quán)市場上,也不斷有新式期權(quán)的出現(xiàn)來提供更多的商品交易方式。
第四,商品市場金融化影響商品價格波動。金融投資者參與商品市場,促進了商品金融化的發(fā)展,對現(xiàn)貨市場和衍生品市場帶來了一定的影響。從縱向來看,大宗商品價格在21世紀(jì)以來價格不斷攀升,并且漲跌幅度變大;從橫向來看,多數(shù)商品價格變化呈現(xiàn)出相同的趨勢,商品金融化不是簡單的對某一市場或者某一商品品種產(chǎn)生影響,而是對諸多市場上的各種大宗商品都有影響。
第五,商品金融化有國際化的趨勢。經(jīng)濟金融化并不是發(fā)達國家的特有現(xiàn)象,一些發(fā)展中國家近年來也呈現(xiàn)出經(jīng)濟金融化的現(xiàn)象。發(fā)達國家的衍生品市場發(fā)展比較完善,金融創(chuàng)新比較多,商品金融化也在不斷發(fā)展,而許多發(fā)展中國家的市場經(jīng)濟也在不斷向前發(fā)展,許多國家也開始建立完善衍生品市場。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)的發(fā)展使得個國家的金融市場形成了全球性的國際金融市場,有利于國際資本的移動,加強各國之間的金融聯(lián)系。商品金融化是商品市場發(fā)展的趨勢,商品金融化的發(fā)展也正逐漸走向國際化。
五、結(jié)語
概括來說,商品市場金融化的發(fā)展催生了更加成熟的交易主體與高效快速的交易方式,這些都對相應(yīng)的法律法規(guī)建設(shè)和高素質(zhì)的專業(yè)人才有更高的要求。首先要完善相應(yīng)的法律法規(guī),才能穩(wěn)步發(fā)展商品市場,控制好相應(yīng)風(fēng)險。再次發(fā)展商品市場,人才是重要因素,專業(yè)人才的培養(yǎng)至關(guān)重要。商品金融化的發(fā)展不僅僅是一種新的投資方式,也是不可避免的一種國際化趨勢。在面臨其挑戰(zhàn)的同時,我們也應(yīng)當(dāng)抓住其發(fā)展機遇,增強我國商品市場價格的定價能力。
Abstract:We analyzed the performance of commodity financialization from both the commodity derivatives market and the commodity spot market. For the derivatives market, index investors’ participation onto commodity markets which led to the formation of commodity financialization brought new trading mechanism and investors’constitution. For the spot market, it’s becoming more like futures’transition style, and more new trading styles existed. We suggested that to cope with commodity financialization is to promote the development of commodity markets.
Key Words:commodity markets; financialization; performance
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關(guān)鍵詞:文化商品文化產(chǎn)業(yè)
一、文化商品及其界定標(biāo)準(zhǔn)。
所謂文化商品,是指用于交換的文化勞動產(chǎn)品或文化勞動服務(wù)。我們一般把通過人類精神和物質(zhì)生產(chǎn)勞動而生產(chǎn)的文化與其載體的結(jié)合體,稱為文化勞動產(chǎn)品或文化勞動服務(wù)。文化勞動產(chǎn)品一般是以物質(zhì)作為文化的載體體現(xiàn)的,表現(xiàn)為物態(tài)形式,而文化勞動服務(wù)則一般是以人的活動作為文化的載體體現(xiàn)的,表現(xiàn)為非物態(tài)的活動形式。如電影光盤可認(rèn)為是一種文化勞動產(chǎn)品,而正在上演的舞臺戲劇對消費者而言,則被認(rèn)為是一種文化勞動服務(wù)。
文化勞動產(chǎn)品和文化勞動服務(wù)能否成為文化商品,具有兩條判別標(biāo)準(zhǔn):第一,精神效用標(biāo)準(zhǔn)。一般物質(zhì)產(chǎn)品的本質(zhì)具有物質(zhì)屬性,主要是滿足人們衣食住行等物質(zhì)生活的需要。而文化商品的效用主要不是取決于其物質(zhì)載體的自然屬性,而是決定于其精神或思想內(nèi)容的屬性;不是取決于對人們物質(zhì)需求的滿足,而是決定于對人們精神的滿足。雖然有些文化商品具有物質(zhì)形態(tài),但其物質(zhì)形態(tài)只是人們所需求精神的物質(zhì)載體,如人們購買光盤,需要的不是光盤本身,而是光盤中所包含的音像內(nèi)容;人們購買書籍,也不是需要書籍本身的紙張,而是書籍中記錄的內(nèi)容??傊?,作為文化勞動產(chǎn)品的文化商品,可能會有多種效用(包括物用效用),但精神效用卻是文化商品的標(biāo)志性效用,不具有精神效用或者精神效用不是該商品的最主要效用的商品,決不是文化商品。
第二,交換對象標(biāo)準(zhǔn)。文化勞動產(chǎn)品或文化勞動服務(wù)只有在作為人們的交換對象時才能成為文化商品。從勞動價值論來看,文化勞動產(chǎn)品和文化勞動服務(wù)本身具有作為等價交換的價值基礎(chǔ),能夠作為商品進行等價交換。而從現(xiàn)實性來看,當(dāng)人們以生理與生存為主的物質(zhì)需求基本得到滿足后,在追求更高水平的物質(zhì)生活的同時,另一方面也在追求更高層次的精神生活。正是這種需求領(lǐng)域的發(fā)展趨勢,為文化勞動產(chǎn)品和文化勞動服務(wù)奠定了現(xiàn)實的市場基礎(chǔ),從而使文化勞動產(chǎn)品和文化勞動服務(wù)成為文化商品由可能變成了現(xiàn)實。
二、文化商品有別于一般商品的經(jīng)濟特性
(一)文化商品的生產(chǎn)與需求有別于一般商品
1,文化商品的生產(chǎn)。文化商品的生產(chǎn)包含兩個相對獨立的過程,一種是文化本體的生產(chǎn)過程,另一種是文化載體的生產(chǎn)過程。文化本體的生產(chǎn)屬于人類的精神生產(chǎn)活動,主要表現(xiàn)為人類的腦力勞動,它是以人類已經(jīng)掌握的知識、技術(shù)以及人類所擁有的智力為主要生產(chǎn)資源(當(dāng)然有時也會借助某些物質(zhì)手段,如自然科學(xué)研究中所用的儀器、設(shè)備等),生產(chǎn)出人類所需要的無形的精神產(chǎn)品——文化。文化載體的生產(chǎn)又包括兩種方式,當(dāng)文化商品表現(xiàn)為文化勞動產(chǎn)品時,文化載體的生產(chǎn)基本上屬于物質(zhì)生產(chǎn)活動,它與人類從事的其它物質(zhì)生產(chǎn)活動沒有什么兩樣,以消耗物質(zhì)資源為主,生產(chǎn)出具有“一定效用”的有形的物質(zhì)產(chǎn)品,當(dāng)然,這里的“一定效用”主要是指它的承載文化的作用。作為文化勞動產(chǎn)品的文化商品,它的生產(chǎn)、銷售和消費的過程一般能夠被清晰地區(qū)分開來,同時也表現(xiàn)為多組織聯(lián)合的產(chǎn)業(yè)形態(tài)。如報刊圖書出版業(yè),就屬于此種典型的產(chǎn)業(yè)形態(tài)。當(dāng)文化商品表現(xiàn)為文化勞動服務(wù)時,文化載體的生產(chǎn)一般表現(xiàn)為人們的文化活動的開展。這時,文化載體的生產(chǎn)過程也表現(xiàn)為文化消費的過程,消費者通過觀賞或參與服務(wù)提供者所組織的某種活動或表演,完成文化消費過程,并得到精神需求滿足。如文藝演出、教育等就屬于此種類型的產(chǎn)業(yè)形態(tài)。基于此,也有人把文化本體生產(chǎn)過程和文化載體生產(chǎn)過程,區(qū)分為“文化活動和文化產(chǎn)業(yè)活動”。
2,文化商品的需求。影響一般商品需求的因素如消費者收入、商品自身價格、消費者的喜好等也影響文化商品的需求,除此之外還有一個特殊的因素決定文化商品的需求,即是文化消費者的藝術(shù)趣味。文化商品的藝術(shù)趣味具有積累性?!叭藗儗σ魳?、文學(xué)、戲劇及表演的欣賞及其消費而愿意付出的代價決定于人們對該種藝術(shù)所具備的知識與理解”。這種文化趣味要通過教育與經(jīng)驗而獲得。因此,“高雅”藝術(shù)與公益性的文化事業(yè)如博物館、圖書館等還需要一定程度的政府支持。這也是發(fā)達國家對文化產(chǎn)業(yè)所采取政策的基礎(chǔ)。
3,文化商品的供求彈性。一般商品的供求曲線是,價格越高,需求越小,供給越大,供給曲線與需求曲線的交叉處是其均衡點。文化商品也是在這個一般規(guī)律中找尋自己的均衡點。但是,文化商品的需求彈性高于其他商品。一是社會對文化商品的需求變化大,特別是我國,出于不同時期政治和經(jīng)濟的需要,不時掀起一些文化運動,期間需求量大,過后則銳減。二是居民文化消費的選擇性強,除了基礎(chǔ)教育,一般文化服務(wù)特別是文化娛樂,互相取代、彼消此長的情況經(jīng)常發(fā)生。三是創(chuàng)新產(chǎn)品的市場機遇不好把握,人們對文化服務(wù)創(chuàng)新的理解和接受通常有一個過程,是形成新的消費熱點還是受到冷遇,難以預(yù)料。文化商品供求的高彈性,帶來企業(yè)經(jīng)營的高風(fēng)險,是必須時刻警惕的。
4,新技術(shù)的發(fā)展影響著文化商品的供給與消費。計算機與信息技術(shù)的發(fā)展,特別是多媒體技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)及計算機與通訊技術(shù)的發(fā)展,改變著文化商品的生產(chǎn)與消費方式。發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)要研究新技術(shù)的發(fā)展動向及其對文化產(chǎn)業(yè)的影響。
(二)文化商品市場有別于一般商品
1,文化商品的價值與價格的構(gòu)成?,F(xiàn)在文化商品要作為商品走向市場,成本核算與價格制訂自然是必須的。文化商品因具有突出個性、突出創(chuàng)新的特點,個別勞動時間在價值決定中常常起主要作用。這樣一來,文化商品的價值彈性和價格靈活性就相當(dāng)巨大。但上限不能超過居民的購買力,下限不能低于企業(yè)的生產(chǎn)成本。這就要求文化服務(wù)企業(yè)一方面要加強成本核算,改變不計費用、不講效益的習(xí)慣,另一方面要把握市場供求情況,制定正確的價格策略,合理定價,以便為消費者所樂于接受。
2,文化商品市場競爭的復(fù)雜性。在文化商品市場上,除了產(chǎn)品質(zhì)量、價格、經(jīng)營管理人才等一般性競爭之外,還有其特殊性的競爭。首先,他們既有同行業(yè)的競爭,又有不同行
業(yè)的競爭。例如藝術(shù)表演,戲曲、歌舞、雜技等等,同一消費者在同一時間只能有一個選擇。因此,第一位的是不同行業(yè)的競爭,究竟哪一個行業(yè)能吸引消費者,然后才是業(yè)內(nèi)哪一個企業(yè)或劇目獲勝。其次,創(chuàng)新競爭。文化商品的生命力在于不斷創(chuàng)新。而創(chuàng)新的競爭從選題開始到產(chǎn)品問世,無處不有出奇制勝的思考與行動。再次,文化服務(wù)既有人類基本要求的共性,也有反映和表現(xiàn)不同社會制度的意識形態(tài)的特性,意識形態(tài)的競爭和斗爭,集思想性藝術(shù)性于一體,是高層次的競爭。
3,國內(nèi)外文化市場聯(lián)系密切。文化傳播是沒有疆界的。一般地說,不同民族的文化各有千秋,但都是在相互交流中取長補短、尋求發(fā)展的。現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)在文化傳播中廣泛運用,使各民族、各地區(qū)的距離日益縮短,互相間的文化交流更加頻繁。各種音像制品、廣播電視、書刊報紙、演出團體,都可以在國內(nèi)外市場上進進出出。這樣,一個國家或地區(qū)的文化商品,在滿足本國、本地區(qū)居民需要的同時,也可以為國外居民服務(wù)。因此,本國文化商品走向世界,國外文化商品進入本國市場,隨時隨地都在進行。發(fā)達國家的文化產(chǎn)業(yè)也發(fā)達,在市場競爭中處于優(yōu)勢地位;發(fā)展中國家的文化產(chǎn)業(yè)相對落后,在市場競爭中處于不利地位。不過,文化產(chǎn)業(yè)區(qū)別于其他產(chǎn)業(yè)的特點之一是對資源的依賴性較大。我國歷史悠久,文化資源十分豐富,兼有12億人口的巨大市場,充分運用自己的有利條件,在文化市場上的不利地位是可以改變的。(三)文化商品具有區(qū)別于一般商品的內(nèi)容與形式
1,文化性。不論文化商品表現(xiàn)為有形的物質(zhì)產(chǎn)品,還是無形的服務(wù)活動,它們都是文化的載體,只有文化內(nèi)容的注入,才能使它們成為真正的文化商品。
2,道德性。與其它產(chǎn)業(yè)相比,文化商品的道德性表現(xiàn)得尤為明顯。從文化商品所承載的文化內(nèi)容來看,有健康和不健康之分。所謂健康的文化內(nèi)容,是指文化內(nèi)容符合一定社會和階級的道德規(guī)范和道德要求,反之就屬于不健康的文化內(nèi)容;從文化商品生產(chǎn)的手段來看,存在正當(dāng)與不正當(dāng)之分。由于文化商品的特殊性,在其生產(chǎn)過程中更容易出現(xiàn)一些不正當(dāng)行為,如剽竊、盜版等侵犯知識產(chǎn)權(quán)的行為。這些行為是與現(xiàn)代社會道德規(guī)范格格不入的,也是一個法制社會法律所不容許的。
3,可持續(xù)發(fā)展性。社會文化作為文化商品的生產(chǎn)資源,對它的利用不但不會消耗,反而具有累積效應(yīng),會使社會文化資源越來越豐富;人的智力和創(chuàng)造力是取之不盡、用之不竭的資源。從文化商品的市場需求來看,人們對文化商品的需求,具有一個顯著的特點,一旦啟動,便一發(fā)而不可收,而且處于永不滿足狀態(tài)。這是因為,人們對文化的需求,隨經(jīng)濟與社會發(fā)展而動,經(jīng)濟越發(fā)展,社會越進步,人們對文化的需求越強烈。因而,市場需求的無度性為文化產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供了現(xiàn)實性。不過,嚴(yán)防文化商品市場的精神污染,是文化產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要保證。
4,文化商品消費中的非競爭性與排他性。當(dāng)文化商品表現(xiàn)為文化勞動服務(wù)時,文化商品屬于半公共產(chǎn)品,具有消費上的非競爭性和一定程度的非排他性。當(dāng)文化商品表現(xiàn)為文化勞動產(chǎn)品時,文化商品基本上屬于私人產(chǎn)品,具有消費中的競爭性與排他性,但在現(xiàn)代技術(shù)條件下,其可復(fù)制性是很強的,如形形的盜版文化復(fù)制品。
5,文化商品的生產(chǎn)與消費的正外部性。文化商品具有公益性,因此,文化商品無論在生產(chǎn)上還是在消費時,都具有正外部性。
三、繁榮文化商品市場有賴于文化商品的產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營
由于傳統(tǒng)觀念及體制等各方面原因,我國文化產(chǎn)業(yè)起步比較晚,文化商品發(fā)展還比較落后。因此,把握文化商品的發(fā)展規(guī)律,制訂正確的發(fā)展戰(zhàn)略,開拓文化商品市場,發(fā)展文化產(chǎn)業(yè),鼓勵文化商品的產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營,是非常重要的。
1,開展大眾文化活動,培育文化商品市場。目前我國居民的文化商品消費與其收入水平相比,還是較低的。文化商品市場的潛力遠沒有開發(fā)出來。這一方面是長期的事業(yè)供給,居民的文化消費以福利性為主,如非必需,就不愿進入市場。另一方面,文化企業(yè)和經(jīng)營者對文化商品市場需要的適應(yīng)和開拓的觀念不夠清晰,等客上門的經(jīng)營習(xí)慣很深。因此,改變這種現(xiàn)狀,在供給和消費兩方面都要下工夫。從供給方面努力,就是要鼓勵文化商品的產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營。文化企業(yè)和經(jīng)營者只要真正在市場上求生存、圖發(fā)展,辦法總是有的。對于文化商品消費市場的培育,以活動帶市場,將是開拓國內(nèi)市場的重要方式。各種文化活動的開展,必然提高大眾的文化消費水平,同時也會培養(yǎng)和造就一批文化消費積極分子,如球迷、影迷、發(fā)燒友等等,這當(dāng)然會促進文化商品市場的繁榮和興旺。
2,發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)經(jīng)營的中介機構(gòu)。在市場經(jīng)濟中,產(chǎn)銷雙方或供求雙方既可以直接聯(lián)系,也可以通過中間人或中介機構(gòu)。中間人或中介機構(gòu)起著連接和組織作用,同時還為雙方降低交易成本。首先,要建設(shè)一支高素質(zhì)的經(jīng)紀(jì)人隊伍。他們既要懂市場、會經(jīng)營,又要有文化、知藝術(shù)。其次,組織有經(jīng)濟實力和組織能力的大型文化中介企業(yè)。大型企業(yè)擁有雄厚的資本和眾多人才,收集和整理國內(nèi)外文化商品市場的信息量大,商業(yè)信譽高,服務(wù)質(zhì)量優(yōu)良,以大帶小,促進文化產(chǎn)業(yè)中介經(jīng)營走上正軌。第三,建立行業(yè)協(xié)會。文化產(chǎn)業(yè)中各個行業(yè)的特點鮮明,經(jīng)營方式和活動范圍各異,行業(yè)的利益和要求也隨之不同。行業(yè)協(xié)會作為政府和企業(yè)與個體經(jīng)營者之間的中介機構(gòu),一方面貫徹執(zhí)行政府有關(guān)部門政策法令,協(xié)助政府實行宏觀調(diào)控;另一方面,代表和保護行業(yè)的共同利益,進行行業(yè)自律。
3,組織大型文化企業(yè)集團?,F(xiàn)代經(jīng)濟可以說是大企業(yè)主宰市場的經(jīng)濟。大企業(yè)因其經(jīng)濟實力雄厚,生產(chǎn)和經(jīng)營技術(shù)先進,市場信息靈敏,經(jīng)濟效益和經(jīng)營效果良好,活動范圍廣,競爭能力強,一般在國內(nèi)外市場上占據(jù)有利地位。因此,一個地區(qū)、一個國家都應(yīng)有自己的文化骨干企業(yè),用以形成文化經(jīng)濟和文化商品市場的基本立足點。
4,建立文化產(chǎn)業(yè)基金。文化產(chǎn)業(yè)的重要特征是創(chuàng)新性和公益性強于或大于其他產(chǎn)業(yè)。從公益性來講,文化商品不僅要反映和表現(xiàn)時代主旋律,而且還要執(zhí)行國家對文化的方針政策與具體要求。在市場經(jīng)濟條件下,文化企業(yè)也是自謀生存、自我發(fā)展的。他們服從社會效益是有條件的,若負擔(dān)得起,對社會作一定貢獻是必要的;若負擔(dān)過重,影響企業(yè)的生存,國家和社會或免除其義務(wù),或給予適當(dāng)補貼。從文化產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新性來講,有成功,也有失敗,是一種風(fēng)險投資。文化產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新又關(guān)系著國家和社會文化的發(fā)展方向,把握和引導(dǎo)文化商品的創(chuàng)新活動是國家進行宏觀調(diào)控的重要環(huán)節(jié)。國家的引導(dǎo)的主要方式是出題目、給資助,鼓勵文化企業(yè)按自己情況挑選并創(chuàng)作。由上可見,強調(diào)社會效益,鼓勵文化創(chuàng)新,支持文化產(chǎn)業(yè)經(jīng)營的發(fā)展,國家和社會都需要資金投入。各國實踐經(jīng)驗表明,國家和社會的資金的投入可以采取“文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展基金”的形式。這種形式既有利于資金的管理和有效使用,也有利于廣泛調(diào)動社會經(jīng)濟力量,增加基金來源。
關(guān)鍵詞:住宅 信息不對稱 對策
0 引言
在實體經(jīng)濟中,信息往往是不對稱的。相比與其它大宗商品市場屬性,房地產(chǎn)市場的信息不對稱的特點是很明顯。房地產(chǎn)市場的信息不對稱大量可見,交易對象的內(nèi)在屬性如質(zhì)量、性能等更多的理解要比另一方多。近年來,中國的房地產(chǎn)市場有很大的進步,在中國的房地產(chǎn)市場,商品房營業(yè)額次又一次刷新歷史記錄;另一方面,由于資源不足,由于信息不對稱在房地產(chǎn)銷售領(lǐng)域尤為突出,消費者容易和開發(fā)商沖突,特別是信息不對稱問題引起的房地產(chǎn)糾紛已成為日益突出。中國的商業(yè)房屋市場信息不對稱是明顯的,由于信息不對稱影響商品房市場,帶來了資源的浪費扭曲,產(chǎn)生不利影響,供應(yīng)之間的關(guān)系和需求嚴(yán)重影響了我們的住宅市場的正常和有序發(fā)展,改善商品住房市場信息不對稱的情況,提高市場透明度是必需的。
1 信息不對稱的含義
不完全信息是指在市場中的信息和經(jīng)濟信息與有關(guān)各方之間的關(guān)系的主題事項只有一方知道,也稱為非對稱不知道。在經(jīng)濟學(xué)中,這是通常稱為道德風(fēng)險,是一個信息不對稱的來源的信息隱私。2001年10月10日,瑞典皇家科學(xué)院宣布在2001年授予喬治?阿克洛夫、約瑟夫、斯蒂格利茨經(jīng)濟學(xué)諾貝爾獎三位教授的經(jīng)濟學(xué)獎,對他們的經(jīng)濟研究領(lǐng)域的貢獻做出了杰出的認(rèn)可??茖W(xué)學(xué)院的話說是:“本年度的得獎?wù)邽榉秶鷱V泛的市場與非對稱信息理論奠定了基礎(chǔ),在20世紀(jì)70年代形成的現(xiàn)代信息經(jīng)濟學(xué)的核心”。二十多年來,信息不對稱一直是經(jīng)濟向當(dāng)代法律解釋研究的一個重要領(lǐng)域,具有很多的經(jīng)濟活動的重要意義。為深入了解農(nóng)業(yè)產(chǎn)品、金融服務(wù)、生產(chǎn)率、價格信息不對稱理論的得獎?wù)吖べY博弈,以及消費品和運行機制提供了一些重要的理論基礎(chǔ)。市場的傳統(tǒng)經(jīng)濟學(xué)是普遍的其重要的基本前提是"經(jīng)濟人"的完整信息。其實它早就知道因為不同利益驅(qū)動、市場投資者在現(xiàn)實生活中不能有完整的市場信息和經(jīng)常的交易中的"囚徒困境"的利益的損失。
有理論的信息不對稱的兩個基本假設(shè):①相關(guān)的信息出現(xiàn)在分布是不對稱的交易各方之間,這是,一方有更多的信息,比其他方,一方在信息優(yōu)勢,相對缺點的信息;②交易方顯然應(yīng)具備的信息。非對稱信息市場交易雙方在委托的關(guān)系,有優(yōu)勢成為一方的的信息,被稱為經(jīng)濟學(xué)和信息之間的關(guān)系的條件下相對劣勢被稱為委托人。“委托關(guān)系是市場參與者的一種形式的社會契約本質(zhì)上是信息差異”。通常所說的委托的關(guān)系,其范圍更廣泛的流行在我們的日常生活中,與這種關(guān)系是不同的。如商品貿(mào)易關(guān)系、病人和醫(yī)生,雇員和雇主之間的關(guān)系之間的關(guān)系。
在經(jīng)濟學(xué)中的基本假設(shè)為人是理性的,根據(jù)各種限制在追求自己的利益最大化。因此締約方的信息不對稱、 為自己的利益,商條件下有可能憑借其信息優(yōu)勢,利用相關(guān)信息的隱秘性,選擇發(fā)生的兩個核心內(nèi)容――逆向選擇和道德風(fēng)險的信息不對稱理論在賣方的行為:①出現(xiàn)的逆向選擇。也稱為無利選擇,指的是一方與信息相關(guān)的信息,隱瞞無知的詳細信息,并獲得額外的好處,客觀地出現(xiàn)中不合理的市場分配行為;②信息顯示不道德行為。也稱為道德風(fēng)險,是指擁有的信息優(yōu)勢為自己的利益故意隱藏信息,給另一方造成的傷害。
2 商品住宅市場信息不對稱形成的原因
2.1 信息的稀缺性
嚴(yán)重信息不對稱是市場的低效率的市場。在賣方市場房地產(chǎn)情況下,開發(fā)人員有更多的信息,所以要公開這些信息,消費者缺乏信息,以致信息不對稱。信息是一種稀缺資源,因為專業(yè)精神,規(guī)模的生產(chǎn)信息和信息產(chǎn)品的外部原因,導(dǎo)致供應(yīng)的信息往往是不足。信息不對稱是市場本身并不能產(chǎn)生足夠的資料和有效地對它們進行配置。
2.2 搜尋信息的機會成本高
機會成本指的是一項行動,被放棄了的操作價值的最佳選擇。處于信息劣勢的消費者為了避免信息不對稱,產(chǎn)生了信息支付費用的消費者。在商業(yè)交易中,買家想要與公司的信息公開,你要付出巨大的代價。從開發(fā)人員的角度來看,他不想看到更改了信息不對稱的嚴(yán)重情況,因為它會導(dǎo)致下降房地產(chǎn)業(yè)平均利潤率,開發(fā)人員感興趣,加上較高的機會成本,消費者搜索的信息成本,抬高信息不對稱。
3 信息不對稱在商品住宅市場中的表現(xiàn)及分析
因為生產(chǎn)過程是一個復(fù)雜的建筑物,廣泛,涵蓋多個領(lǐng)域的專業(yè)知識―設(shè)計、施工和監(jiān)理,如基地建設(shè)項目中的鋼筋混凝土施工的過程之后會覆蓋,完成后,一般買家盡快購買一般商品將能夠確定其質(zhì)量和成本,但房地產(chǎn)絕對不可能。這決定了很大的程度上,房地產(chǎn)不同于大多數(shù)大宗商品交易。商業(yè)質(zhì)量是好還是壞,和實際成本只有唯一的開發(fā)人員知道,商業(yè)房屋開發(fā)商大量實質(zhì)性信息,包括地理位置、地形、交通、類型,例如公共信息,還包括商業(yè)住房成本、質(zhì)量、盈利能力和添加潛在的隱藏的信息,也包括如物業(yè)管理的不確定性信息的后續(xù)服務(wù)。其中可以集成以確定住房和對市場情況的綜合素質(zhì)。但普通購房者很難充分理解在短期內(nèi),更不用說成本的商業(yè)房屋的質(zhì)量信息。他們有只一定量的可公開獲得的信息,例如,消費者的喜好,花費大量的私人信息,此信息的價值是給買家自己參考,確定目標(biāo)區(qū)域,只有一個清晰的定位和較少的房子本身。因此,買家和賣家的商品房質(zhì)量和成本,有嚴(yán)重不對稱的信息。
住宅市場是區(qū)域市場、區(qū)域經(jīng)濟,社會發(fā)展有較強的依賴性。區(qū)域經(jīng)濟差異,政府相關(guān)政策的差異,面積的差異,異地市場本地化的問題,增加了統(tǒng)計信息,并產(chǎn)生和流通的困難。住宅市場通常僅有“景氣指數(shù)”,和完區(qū)域開放領(lǐng)域,和銷售區(qū)域和投資,宏觀指數(shù)反映市場的總趨勢。對開發(fā)人員和個人消費者這些信息難成為決策行為的充分依據(jù)。
通過以上的分析可以看到,住宅市場的信息不對稱的容易出現(xiàn),并在市場交易的過程中,開發(fā)人員的主人信息比消費者充分和準(zhǔn)確,能力也強于消費者的信息。交易雙方的存在明確的信息不會不對稱,開發(fā)人員處于信息優(yōu)勢,消費者是信息劣勢。如果沒有完美的管理對策和制度安排,此信息不對稱的結(jié)果將是質(zhì)量好的住宅也逐漸被質(zhì)量差的住宅淘汰出市場,消費者的利益將不可避免地會受到損害,產(chǎn)生大量的糾紛。
4 解決商品住宅市場中信息不對稱的對策
信息不對稱的商品房市場的負面影響是很大,但我們必須意識到,完全消除信息不對稱時,創(chuàng)建一個完全競爭的市場環(huán)境是不可能的,我們可以做的是提高相關(guān)部門的積極性,共同努力將受到削弱的信息不對稱的影響降至最低。
4.1 建立信用的社會評價機制是規(guī)范房地產(chǎn)市場的治本之策
基于勞動分工與合作是基于市場經(jīng)濟的信用體系。信用是不同經(jīng)濟主體之間的鏈接,必須建立信用市場主體的所有記錄。有信用歷史記錄,可以很容易地獲得社會的數(shù)據(jù)。若要建立信用歷史記錄,關(guān)鍵是要發(fā)展高增值和誠信的獎勵和懲罰機制的高強度。貿(mào)易過程中不誠實的行為,將進入信用歷史記錄系統(tǒng),向公眾提供高科技的手段,它很容易找到的不良記錄。因此,建立信用體系,可以有效地解決信息不對稱的問題。由無限放大的信貸成本給不道德房一個沉重的打擊。相反,通過積累自己的信用記錄中附加值,其他人對付他、您可以提高他的信用額度。因此,建立健全社會信用體系,是進一步完善市場經(jīng)濟體制的重要保證,也是規(guī)范房地產(chǎn)市場秩序的基本對策。
4.2 政府加大規(guī)制力度,加強監(jiān)督機制建設(shè)
因為市場機制的角度解決信息不對稱有它自己的缺點,因此,很有必要采取一定的措施對市場的監(jiān)管,以彌補缺乏的市場機制。諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎得主阿克洛夫和斯蒂格利茨也提出了一個觀點:市場是有缺陷的,需要政府干預(yù)市場。因為強制性的政府規(guī)范,特別是發(fā)展商必須披露某些重要信息,否則為他們會受到適當(dāng)?shù)膽土P,所以它能相對更有效。
另外要加快立法步伐,適當(dāng)?shù)谋O(jiān)督、監(jiān)測機制是必不可少的,監(jiān)測機制缺乏是導(dǎo)致透明度不高的房地產(chǎn)市場信息的原因之一,完善監(jiān)督機制,以確保執(zhí)行和實施的法律和法規(guī),確保市場的透明度和公正性。
4.3 消費者要建立起強烈的信息經(jīng)濟意識
對消費者來說,充分利用信息社會的便利條件,從各方面以獲得更多產(chǎn)品信息。某種意義上講,只有充分把握真實的商品信息,消費者可能有房地產(chǎn)交易中的平等地位。由于當(dāng)前房地產(chǎn)市場中的信息不對稱,大量的開發(fā)商和銷售商發(fā)出的信號有明顯的主觀性,有不公正及客觀的觀點,大多數(shù)買家沒有專業(yè)技能,因此買家可能不分辨這種虛假的信息。因此應(yīng)還制造和傳播的大量積極的市場信號,幫助更好地了解市場的參與者。
5 結(jié)束語
總之,信息不對稱理論從創(chuàng)立到發(fā)展時間不長,在應(yīng)用的過程中可能還有不足,特別是將其應(yīng)用到我國商品住宅市場上來,更是全新的實踐。隨著研究的不斷深入,信息不對稱作用將會更大的體現(xiàn)。我國的商品住宅市場正處在發(fā)展的關(guān)鍵階段,改革與發(fā)展的任務(wù)很重,通過借鑒國外的先進理念如信息不對稱會對其自身的發(fā)展有十分有益的參考價值,希望我國的商品住宅市場能將其與自身的實際情況相結(jié)合,不斷提高效益,為我國經(jīng)濟和社會的發(fā)展做出更大的貢獻。
參考文獻:
[1]施鑫華,阮連法.房地產(chǎn)市場信息不對稱問題研究[J].建筑經(jīng)濟,2003,(3).
關(guān)鍵詞:資源型企業(yè);客戶關(guān)系管理;引致需求;模式構(gòu)建
客戶關(guān)系管理構(gòu)成了市場營銷體系中的重要板塊,在我國特定的人文環(huán)境下“關(guān)系管理”更多的融入了私人之間的人際往來,以及基于契約的行為自律。那么,這種作為圭臬的管理模式是否適合于資源型企業(yè)則值得商榷。需要指出,目前諸多文獻都在套用普通商品市場環(huán)境下的營銷模式,來建構(gòu)資源型企業(yè)的營銷行為,關(guān)于這一點筆者是反對的。
之所以反對這種做法主要歸因于,普通商品市場上的需求是一種最終的消費需求,而資源型企業(yè)所面對的客戶需求則主要是“引致需求”,即客戶需要根據(jù)自身產(chǎn)品的市場狀況來決定需求偏好。從而,針對資源型企業(yè)的客戶關(guān)系管理模式,恐怕需要從新的視角來進行探究。建立在供求關(guān)系下的產(chǎn)品營銷,需要深刻把握好客戶的需求偏好,從而探究客戶的需求偏好便成為了本文立論的邏輯起點。
為了使主題的討論更加具體,本文以煤炭企業(yè)作為考察對象。
一、資源型企業(yè)市場營銷中的內(nèi)在要求分析
以煤炭企業(yè)為代表的資源型企業(yè),在其市場營銷中應(yīng)認(rèn)真理解“引致需求”的經(jīng)濟價值,最終沿著“最終消費需求――引致需求――資源”的路徑來建構(gòu)起企業(yè)的客戶關(guān)系管理。
具體而言,對其內(nèi)在要求的分析可以從以下兩個方面來展開:
(一)適應(yīng)客戶引致需求的動態(tài)性
煤炭企業(yè)的主要客戶為各大電力發(fā)電廠,因此作為電煤便成為了煤炭產(chǎn)品的主要流向。然而,隨著當(dāng)前實體經(jīng)濟在發(fā)展上面臨著不穩(wěn)定預(yù)期的影響,其對于電力的需求(最終消費需求)是處于不斷調(diào)整中的,這樣就決定了電廠的引致需求相對滯后的處于動態(tài)調(diào)整中。根據(jù)上面所構(gòu)建的路徑來看,提供資源的煤炭企業(yè)便需要根據(jù)引致需求的調(diào)整來強化自身的產(chǎn)能控制。從4PS原則中可以發(fā)現(xiàn),這里處于“產(chǎn)品”這一環(huán)節(jié)。
(二)滿足客戶引致需求的匹配性
從實物形態(tài)來看,煤炭企業(yè)――電廠――實體企業(yè)之間形成了供應(yīng)鏈系統(tǒng),但這種供應(yīng)鏈系統(tǒng)也能轉(zhuǎn)換為價值鏈條。因此,在我國實體經(jīng)濟發(fā)展普遍面臨瓶頸的當(dāng)下,唯有強化供應(yīng)鏈系統(tǒng)中的成本控制,才能增強處于價值鏈頂端的煤炭企業(yè)的盈利能力。為此,滿足電廠引致需求的匹配性,便成為降低成本的措施之一。同時也表明,資源型企業(yè)的客戶關(guān)系管理須突出技術(shù)匹配性。
二、分析基礎(chǔ)上的客戶關(guān)系管理模式定位
在以上分析基礎(chǔ)上,客戶關(guān)系管理模式的定位可從以下兩個方面來界定。
(一)動態(tài)性適應(yīng)下的模式定位
火力發(fā)電廠的資本有機構(gòu)成很高,從而在Q=f(L,K)的生產(chǎn)函數(shù)下,發(fā)電廠在調(diào)整K值的時間跨期也較為漫長。這就意味著,針對下游實體經(jīng)濟對電力的需求變化,發(fā)電廠主要在短期生產(chǎn)函數(shù)下來完成產(chǎn)能調(diào)整,即通過調(diào)整可變要素的量來實現(xiàn)。這就意味著,作為可變要素之一的煤炭產(chǎn)品,則時常處于動態(tài)調(diào)整之中。為此,煤炭企業(yè)應(yīng)與電力企業(yè)形成高效的信息溝通機制。
(二)匹配性滿足下的模式定位
上文已經(jīng)指出,增強資源產(chǎn)品的匹配性將有助于降低發(fā)電廠的生產(chǎn)成本,從而提升煤炭企業(yè)的盈利能力。實踐表明,增強煤炭產(chǎn)品的匹配性則主要通過物理作用來實現(xiàn),這對于煤炭企業(yè)而言并不構(gòu)成難題。但是,煤炭企業(yè)通過增強產(chǎn)品的匹配性則能借助技術(shù)優(yōu)勢,不僅能將競爭對手排斥開來,還能把電力企業(yè)鎖定在上述技術(shù)路徑上。
三、定位驅(qū)動下的管理模式構(gòu)建
根據(jù)上文所述并在定位驅(qū)動下,資源型企業(yè)的客戶關(guān)系管理可從以下三個方面進行構(gòu)建。
(一)深化對引致需求特點的認(rèn)識
煤炭企業(yè)中的銷售人員應(yīng)深化對引致需求特點的認(rèn)識,在認(rèn)識中應(yīng)與最終銷售需求相比較。同時,針對目前主流的市場營銷體系應(yīng)給予轉(zhuǎn)換和優(yōu)化,從而建構(gòu)起與企業(yè)經(jīng)營狀況相適應(yīng)的客戶關(guān)系模式。已經(jīng)知曉,資源型企業(yè)在客戶關(guān)系管理上應(yīng)突出技術(shù)優(yōu)勢,從而還需要建立起銷售部門與生產(chǎn)部門之間的高效互動機制。即,通過“市場信息――銷售部門內(nèi)部的信息處理――生產(chǎn)部門的信息轉(zhuǎn)化――產(chǎn)出”的邏輯路徑,來提升與客戶需求之間的響應(yīng)度。
(二)提升與客戶之間的信息水平
若要動態(tài)跟蹤客戶的需求偏好,則須與客戶方建立良好的信息溝通平臺。溝通平臺的搭建包括:常設(shè)機構(gòu)、人員往來、雙向信息傳遞等。為此,煤炭企業(yè)應(yīng)定期訪問客戶企業(yè),根據(jù)客戶的價值可以由重要到普通分為:上門訪問、電話訪問等兩種類型。另外,引進普通商品市場上的客戶關(guān)系管理經(jīng)驗,還可以請客戶前來企業(yè)進行參觀的形式來企業(yè)信息。為了提升信息傳遞的高效性和準(zhǔn)確性,煤炭企業(yè)應(yīng)著力打造與客戶方之間的電子信息傳輸通道。
(三)強化對客戶需求偏好的適應(yīng)
以火力發(fā)電廠為例,它對于煤炭產(chǎn)品的需求偏好直接受到下游實體經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀的影響。為此,煤炭企業(yè)應(yīng)采取兩步走的形式來應(yīng)對。第一步,通過上述信息傳輸通道及時把握客戶的需求偏好,并通過企業(yè)生產(chǎn)部門來進行適應(yīng)性生產(chǎn);第二步則是,煤炭企業(yè)銷售人員應(yīng)前往商品市場進行調(diào)研,從而獲得實體企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的第一手材料。從而,先期洞察出電力企業(yè)需求偏好的演變趨勢。最終,技術(shù)鎖定電力企業(yè)。
綜上所述,以上便構(gòu)成筆者對文章主題的討論。
四、問題的拓展
最后在提一點,即建立于政府和媒體的良好關(guān)系,也應(yīng)成為當(dāng)前客戶關(guān)系管理的重要任務(wù)。為此,以下從兩個方面進行問題拓展。
(一)政府權(quán)力方面
在我國開展市場營銷管理不能回避政府公權(quán)力的影響,若能運用好這種影響則可以在客戶關(guān)系管理、產(chǎn)能成本控制等方面獲得紅利。因此,煤炭企業(yè)營銷人員還應(yīng)與政府官員保持溝通,并在投資當(dāng)?shù)孛裆聵I(yè)上做出表率。當(dāng)然,還須強化自身綠色特征的呈現(xiàn)。
(二)公共關(guān)系方面
這里的公共不僅包括普通百姓,還包含著各類媒體和金融機構(gòu)。而在公共關(guān)系管理方面則應(yīng)關(guān)注與后兩個主體的聯(lián)系。通過與媒體保持良好的互動關(guān)系,可借助他們的正面新聞報道來進行產(chǎn)品宣傳和品牌塑造;在與金融機構(gòu)保持良好的關(guān)系下,自然能在資金融通上獲得先機。
五、小結(jié)
本文認(rèn)為,通過分析和模式定位,客戶關(guān)系管理模式的構(gòu)建應(yīng)從:深化對引致需求特點的認(rèn)識、提升與客戶之間的信息水平,以及強化對客戶需求偏好的適應(yīng)等三個方面展開。最后,本文權(quán)當(dāng)拋磚引玉之用。
參考文獻
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為落實國家“一保一控”宏觀調(diào)控和省物價局“強基礎(chǔ)、抓重點、求質(zhì)量、出亮點”的價格監(jiān)測工作要求,認(rèn)真貫徹潛山價格監(jiān)測會議精神,現(xiàn)結(jié)合宣城市的具體情況,就做好今年后四個月的價格監(jiān)測工作提出如下要求,請貫徹執(zhí)行。
1、加強對重要商品市場價格動態(tài)的監(jiān)測,做好監(jiān)測分析工作。各縣、市、區(qū)物價局要扎實做好糧食、食用油、副食品、農(nóng)資、鋼材、房地產(chǎn)等重要商品的價格監(jiān)測工作;密切監(jiān)測成品油、電力等資源產(chǎn)品價格的變動及其影響;加強民生價格監(jiān)測,關(guān)注社會反映強烈的教育、醫(yī)療、物業(yè)等服務(wù)價格。深入開展對熱點商品和服務(wù)價格的調(diào)研,進一步提高分析預(yù)測報告質(zhì)量,積極向上級部門和本級黨委、政府報送分析預(yù)測信息,為領(lǐng)導(dǎo)決策和價格監(jiān)管提供高質(zhì)量的信息支持。
2、配合做好農(nóng)村價格補貼標(biāo)準(zhǔn)制定工作。各縣、市、區(qū)物價局要根據(jù)省民政廳、財政廳、物價局《關(guān)于建立價格上漲與提高特困群體生活補助聯(lián)動機制的意見》文件要求,嚴(yán)格執(zhí)行省、市物價局制定的涉農(nóng)價格監(jiān)測制度,及時采集、分析監(jiān)測數(shù)據(jù),按要求向省、市物價局和當(dāng)?shù)攸h委、政府上報監(jiān)測數(shù)據(jù)和分析材料,配合做好農(nóng)村低保對象、重點優(yōu)撫對象、農(nóng)村五保供養(yǎng)對象價格補貼標(biāo)準(zhǔn)制定工作。同時,要及時做好價格監(jiān)測信息和補貼政策宣傳解釋工作,正確引導(dǎo)社會輿論,穩(wěn)定市場預(yù)期。
3、積極推進價格服務(wù)進農(nóng)戶工作。各縣、市、區(qū)物價局要把開展價格信息服務(wù)促進農(nóng)民增產(chǎn)、增收、減負作為價格服務(wù)進農(nóng)戶活動的重要目標(biāo)。逐步建立和完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)價格工作站和價格信息員制度,積極通過物價網(wǎng)站、集貿(mào)市場信息系統(tǒng)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)物價宣傳欄和公示牌,及時宣傳涉農(nóng)價費政策、動態(tài)農(nóng)產(chǎn)品收購價格和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料價格行情。同時,各地還應(yīng)結(jié)合實際研究價格服務(wù)進農(nóng)戶的新辦法、新措施,不斷總結(jié)工作經(jīng)驗,積極推進價格服務(wù)進農(nóng)戶工作。