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學(xué)霸失戀
6月26號(hào)晚上,武漢理科高考狀元黃翌青在人人網(wǎng)上更新了一條人人狀態(tài),“得到了全市的美譽(yù),得不到你的駐足”,一時(shí)為大家所津津樂道,津津樂道似乎用起來不妥。但是我想,大部分人都有這種陰暗心理吧,既然當(dāng)了學(xué)霸,再獲得女神芳心的話,上天就太不公平了。好吧,我承認(rèn)我是羨慕嫉妒恨了
言歸正傳,站在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的角度看,為什么這條信息會(huì)引發(fā)這么多人關(guān)注呢?SEO周伯通分析認(rèn)為,這是由特殊的人在正確的時(shí)間的一件常見的事所引起的。
首先,這條信息的人非常特殊,新晉武漢高考狀元黃翌青無疑被大家所關(guān)注。其次,時(shí)間正好在高考分?jǐn)?shù)剛出來的時(shí)候的,這個(gè)時(shí)候正好大家對(duì)狀元,分?jǐn)?shù)之類的詞很敏感,試想如果這條信息再過1個(gè)月發(fā)的話,還有多少人關(guān)心呢。最后就是最重要的因素了,這條微博所傳達(dá)的信息非常的常見——被女神拒絕了,廣大男同胞們每天都在被女神拒絕,多常見的事啊,但是被拒絕的是學(xué)霸,是狀元,在剛形成屌絲文化的今年,廣大屌絲們看到這條信息,是該有多么喜聞樂見,多么振奮人心啊,狀元不也一樣被女神拒絕,不得不說,黃翌青同學(xué)的一條信息溫暖了眾多屌絲的心,我也是其中之一。另外一點(diǎn),一直以來在大家眼里,學(xué)霸應(yīng)該就是“兩耳不聞窗外事,一心只讀圣賢書”這種形象,但是這個(gè)時(shí)候,新晉狀元郎傳遞給大家的不是學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),而是戀愛心得,在當(dāng)前環(huán)境下,無疑也是極其特殊而醒目的。
綜上所述,這起事件包含了以下信息:高考、狀元、女神、屌絲、戀愛,還有后續(xù)跟進(jìn)的DOTA,其中高考、狀元就是一個(gè)熱點(diǎn),女神、屌絲、戀愛又是另一熱點(diǎn),最特殊的是,這兩種八竿子打不著的熱點(diǎn)碰到一塊,所產(chǎn)生的能量就不是一加一那么簡(jiǎn)單了,幾乎是驚掉了一地眼珠子。
人大女神
再來看另外一起焦點(diǎn)事件,6月23日下午,中國(guó)人民大學(xué)網(wǎng)站主頁(yè)發(fā)出一幅美女畢業(yè)生單人照,在網(wǎng)上引發(fā)關(guān)注,網(wǎng)友稱該女生為“人大女神”。導(dǎo)致人民大學(xué)網(wǎng)站的訪問量短時(shí)間內(nèi)急速上升,一度癱瘓。
這起熱門事件的形成原因就比較簡(jiǎn)單了,在大家眼里,大學(xué)官網(wǎng)應(yīng)該是嚴(yán)謹(jǐn)而充滿學(xué)術(shù)氣息的,這個(gè)時(shí)候,一個(gè)一流大學(xué)的網(wǎng)站上居然出現(xiàn)令人眼前一亮的美女單人照,恰好又遇上莘莘學(xué)子們忙于擇校的時(shí)刻,于是被大家極度關(guān)注也就順理成章了。
關(guān)鍵因素
在SEO周伯通看來,這2件熱門事件的產(chǎn)生其實(shí)都包含了一個(gè)營(yíng)銷的關(guān)鍵因素——反差,試想一下,如果狀元黃翌青對(duì)著記者大談學(xué)習(xí)心得,一個(gè)普通人被女神拒絕,人名大學(xué)將校內(nèi)建筑等拍攝得再美觀,那個(gè)人民大學(xué)的?;ㄔ谀衬承侣劸W(wǎng)上藝術(shù)照,在信息量浩如大海的互聯(lián)網(wǎng)上,就算激起一朵小小的浪花也會(huì)很快平靜。但是將這些事件結(jié)合在一起,產(chǎn)生的反差無疑像潮水互撞般形成巨大海浪,引爆網(wǎng)民眼球。
提高協(xié)同意識(shí),擴(kuò)大宣傳效應(yīng)
任何一項(xiàng)政策想要落到實(shí)處,宣傳必不可少。
傳統(tǒng)的宣傳模式往往是“單打獨(dú)斗”式,即宣傳僅局限于某一項(xiàng)工作。比如某地為了宣傳垃圾分類,當(dāng)?shù)爻枪芫纸⒘死诸惖奈⑿殴娞?hào),為了推廣公眾號(hào),城管局將各鎮(zhèn)街的關(guān)注量納入考核,各鎮(zhèn)街為了完成考核任務(wù),動(dòng)員廣大機(jī)關(guān)干部及家屬關(guān)注公眾號(hào),作為個(gè)體推廣公眾號(hào)的手段無非就是在朋友圈及各類微信群中轉(zhuǎn)發(fā),但是真正愿意點(diǎn)開朋友圈并且再次轉(zhuǎn)發(fā)的又有幾人呢?!皢未颡?dú)斗”式的宣傳效果往往是不理想的。以上述垃圾分類的公眾號(hào)推廣為例,關(guān)注此公眾號(hào)的人大多是機(jī)關(guān)干部,但作為一項(xiàng)關(guān)乎全社會(huì)環(huán)境衛(wèi)生發(fā)展的事業(yè),垃圾分類的知識(shí)和政策應(yīng)該被每一個(gè)人所了解。在筆者看來,機(jī)關(guān)干部因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)的緣故,對(duì)垃圾分類相關(guān)知識(shí)和政策的熟悉程度要遠(yuǎn)高于普通居民,因此最需要了解垃圾分類知識(shí)的是從事保潔工作的人員,家庭中負(fù)責(zé)倒垃圾的主婦和老人等等。如何讓這部分人員關(guān)注公眾號(hào),才是宣傳的重點(diǎn)。與此同時(shí),只關(guān)注宣傳的數(shù)量,比如僅僅將關(guān)注的人數(shù),答題的人數(shù)納入考核,忽略了宣傳的質(zhì)量,不僅容易給基層干部加大負(fù)擔(dān),而且也容易造成“指尖上的形式主義”。
破解“單打獨(dú)斗”式宣傳,關(guān)鍵在于提高協(xié)同作戰(zhàn)意識(shí),善于運(yùn)用平臺(tái)思維,將各項(xiàng)工作緊密聯(lián)系起來,根據(jù)不同受眾的特點(diǎn),制定不同宣傳方案。首先,善于借助節(jié)慶會(huì)展的平臺(tái),在展會(huì)的間歇或者利用展會(huì)的宣傳手冊(cè),積極宣傳地方有關(guān)垃圾分類的產(chǎn)業(yè)發(fā)展,優(yōu)惠政策等系列信息,使外地人員了解熟悉地區(qū)垃圾分類工作的開展情況。其次,加強(qiáng)各部門的協(xié)作,比如利用人口普查工作中入戶的契機(jī),向居民積極宣傳垃圾分類的有關(guān)知識(shí),動(dòng)員廣大居民關(guān)注垃圾分類的公眾號(hào),參與到垃圾分類的知識(shí)競(jìng)賽中,實(shí)現(xiàn)“入一次戶,辦多件事”的良好效果。最后,根據(jù)不同的受眾,制定不同的宣傳方案。如果受眾是老年人,由于該群體不擅長(zhǎng)使用智能手機(jī),傳統(tǒng)的紙質(zhì)宣傳冊(cè)會(huì)更加適合。如果受眾是家庭主婦,在農(nóng)貿(mào)市場(chǎng),商場(chǎng)超市設(shè)置宣傳點(diǎn),利用關(guān)注公眾號(hào),贈(zèng)送小禮品的方式會(huì)更加吸引眼球。
提高協(xié)同意識(shí),善用平臺(tái)思維,打破部門“壁壘”,強(qiáng)化各項(xiàng)工作之間的聯(lián)系,定能實(shí)現(xiàn)一舉多得,事半功倍的效果。
關(guān)鍵詞:高校網(wǎng)絡(luò)輿情;引導(dǎo);校園文化活動(dòng);宣傳
當(dāng)前,對(duì)于高校網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)與管理研究越來越受到業(yè)界及學(xué)界的重視。不僅各相關(guān)職能部門對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)輿情態(tài)勢(shì)進(jìn)行著長(zhǎng)期和即時(shí)的監(jiān)管,以提供和總結(jié)各種信息與經(jīng)驗(yàn),大量的專家學(xué)者也在為如何做好高校網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)管理工作而進(jìn)行著深入的研究。具體到高校的日常運(yùn)作中,在諸多方面我們也愈來愈多地發(fā)現(xiàn)高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的應(yīng)用痕跡。其中,與校園危機(jī)公關(guān)等較為明顯的網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)不同,校園文化活動(dòng)宣傳上的高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)更具滲透性和隱匿性。從這點(diǎn)上可以看出,針對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的研究工作正從單純的、被動(dòng)的理論分析逐步發(fā)展到復(fù)合的、主動(dòng)的實(shí)踐應(yīng)用。
高校網(wǎng)絡(luò)輿情的定義
關(guān)于高校網(wǎng)絡(luò)輿情的概念分析,現(xiàn)階段還未有一個(gè)權(quán)威定論。在《高校網(wǎng)絡(luò)輿情工作初探》一文中,張鵬程將高校網(wǎng)絡(luò)輿情定義為:“大學(xué)生和高等教育工作者對(duì)社會(huì)公共事物及高等教育系統(tǒng)之外的民眾對(duì)高等教育公共事務(wù)的態(tài)度總和?!碧K州大學(xué)的明義敬認(rèn)為,“高校網(wǎng)絡(luò)輿情就是指在高校網(wǎng)絡(luò)這一特定空間內(nèi),網(wǎng)絡(luò)輿情主體大學(xué)生對(duì)自己關(guān)心或與自身利益相關(guān)的各種社會(huì)事務(wù)、校園事務(wù)所持有的情緒、意愿、態(tài)度和意見交錯(cuò)的總和?!倍钣J(rèn)為,“高校網(wǎng)絡(luò)輿情是指在高校網(wǎng)絡(luò)空間內(nèi),圍繞中介事件的發(fā)生、發(fā)展和變化以及大學(xué)生對(duì)此的評(píng)價(jià)和所持的社會(huì)政治態(tài)度。”廣西科技大學(xué)的潘清泉教授等指出,高校網(wǎng)絡(luò)輿情主要指“大學(xué)生在學(xué)校內(nèi)外各種事件的刺激下產(chǎn)生的,并借助于互聯(lián)網(wǎng)傳播,且在高校范圍內(nèi)形成的對(duì)于刺激事件的認(rèn)知、態(tài)度、情感和行為傾向的集合。”
可以看出,學(xué)者們針對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)輿情的定義分析各有其側(cè)重,但較為明顯的一個(gè)分歧點(diǎn)即為:到底哪部分人群才是高校網(wǎng)絡(luò)輿情的參與主體?有的學(xué)者認(rèn)為是“大學(xué)生”,有的則認(rèn)為是“大學(xué)生和大學(xué)教師”,還有的認(rèn)為是“大學(xué)生和高等教育工作者”以及校外的社會(huì)“民眾”,如此等等。筆者認(rèn)為,如同“大學(xué)生”一樣,作為高校環(huán)境內(nèi)的活動(dòng)主體,“高等教育工作者”是不應(yīng)缺席高校網(wǎng)絡(luò)輿情的主置的。但張鵬程所指出的“民眾對(duì)高等教育公共事務(wù)的態(tài)度總和”,應(yīng)該屬于社會(huì)普遍性質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)輿情范疇,而不應(yīng)包括于特定的高校網(wǎng)絡(luò)輿情中。故“民眾”不是高校網(wǎng)絡(luò)輿情的主體之一,其針對(duì)高等教育公共事務(wù)的態(tài)度總和也不能被定義為高校網(wǎng)絡(luò)輿情。
綜上,通過修改潘清泉教授等的相關(guān)定義,筆者認(rèn)為:所謂高校網(wǎng)絡(luò)輿情,即大學(xué)生及高等教育工作者在高校內(nèi)外各種事件的刺激下產(chǎn)生并借助于互聯(lián)網(wǎng)傳播,在高校范圍內(nèi)形成的對(duì)于刺激事件的認(rèn)知、態(tài)度、情感和行為傾向的集合。
高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)在校園文化活動(dòng)宣傳中的應(yīng)用方式及特點(diǎn)
通常情況下,高校相關(guān)部門對(duì)校園文化活動(dòng)的宣傳工作都側(cè)重于宣傳本身的前期規(guī)范和后期監(jiān)督,而這些規(guī)范和監(jiān)督又基本上是簡(jiǎn)單地停留在文化活動(dòng)的既有內(nèi)容上。雖然其間也不乏對(duì)校園文化活動(dòng)的價(jià)值引導(dǎo),但大多是基于常規(guī)性、事務(wù)性的工作要求,缺乏主動(dòng)性。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,高校網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)管理工作日漸重要,同時(shí)高校文化活動(dòng)的宣傳方式也發(fā)生著巨大的變化。于是,高校相關(guān)部門也開始注意到主動(dòng)將高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作應(yīng)用于校園文化活動(dòng)宣傳工作中的便利性和重要性。
高校相關(guān)部門針對(duì)某一階段出現(xiàn)的高校網(wǎng)絡(luò)輿情,經(jīng)研究過后,除了進(jìn)行必要的、及時(shí)的、正面的引導(dǎo)和管理外,還主動(dòng)有計(jì)劃分步驟地將這種引導(dǎo)融合到各類校園文化活動(dòng)的宣傳中,或干脆由此而策劃舉辦意義關(guān)聯(lián)度極高的新的校園文化活動(dòng)并宣傳推行,以此而達(dá)到潛移默化的引導(dǎo)效果。這就是高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)在校園文化活動(dòng)宣傳中的應(yīng)用。它的應(yīng)用方式較為靈活,分為曲線分層引導(dǎo)、直線全面引導(dǎo)、重點(diǎn)二次引導(dǎo)三種方式。
曲線分層引導(dǎo),即高校相關(guān)部門按層級(jí)區(qū)分,從上到下對(duì)文化活動(dòng)宣傳工作進(jìn)行布置,借助各層各級(jí)部門或主體對(duì)該項(xiàng)工作的再認(rèn)識(shí)、再分配以及最基層主體的具體施行,最終達(dá)到預(yù)期的引導(dǎo)效果。這種應(yīng)用方式可以強(qiáng)調(diào)各層級(jí)部門對(duì)文化活動(dòng)宣傳工作(實(shí)則為網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作)的認(rèn)識(shí),但會(huì)導(dǎo)致引導(dǎo)效力的逐層缺失,以致最終會(huì)讓高校網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)效果發(fā)生一定程度的散耗;直線全面引導(dǎo),是指高校相關(guān)部門針對(duì)某項(xiàng)已接種網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)初衷的校園文化活動(dòng),通過以權(quán)威者的身份對(duì)該活動(dòng)進(jìn)行直接全面的反復(fù)宣傳和不斷強(qiáng)調(diào),從而直線地達(dá)到自身真正關(guān)心的引導(dǎo)效果。這種方式可以保證引導(dǎo)效力的無損耗發(fā)出,但由于相關(guān)部門的權(quán)威身份容易引起部分學(xué)生甚至高校工作者的逆反心理,故可能對(duì)最終效果產(chǎn)生消極影響;重點(diǎn)二次引導(dǎo),即高校相關(guān)部門將某項(xiàng)校園文化活動(dòng)宣傳工作布置給與大學(xué)生或高校教育工作者聯(lián)系最為密切的重點(diǎn)主體,例如年級(jí)輔導(dǎo)員、學(xué)生社團(tuán)、教師工會(huì)等,由他們對(duì)在校大學(xué)生或高校教育工作者進(jìn)行活動(dòng)宣傳(輿情引導(dǎo))的二次輻射,從而引起其自覺接受和相互傳播。往往這類重點(diǎn)主體能夠獲得高校網(wǎng)絡(luò)輿情主體的充分信任,使得這種應(yīng)用方式能夠達(dá)到很好的預(yù)期引導(dǎo)效果。
高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)應(yīng)用于校園文化活動(dòng)宣傳中時(shí)往往體現(xiàn)出以下幾大特點(diǎn):隱匿滲透性、情感趨同性、較易接受性。第一,隱匿滲透性。借助校園文化活動(dòng)宣傳的外衣,相關(guān)部門對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)管理工作變得不再突出明顯,而是具備了一定的隱匿性。它滲透于貌似常規(guī)化和事務(wù)性的校園文化活動(dòng)中,卻潛移默化地對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)輿情主體進(jìn)行著有目的的引導(dǎo)。相較于校園危機(jī)公關(guān)等較為明顯的高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo),這種應(yīng)用特點(diǎn)在一定程度上能夠帶來更好的長(zhǎng)期引導(dǎo)效果;第二,情感趨同性。在高校里,豐富多彩的校園文化活動(dòng)作為校園文化生活不可或缺的內(nèi)容之一,一直極受大學(xué)生及高校教育工作者的歡迎,尤其是前者。許多大學(xué)生將參加校園文化活動(dòng)視作對(duì)自身能力的全面鍛煉和對(duì)自身價(jià)值的充分實(shí)現(xiàn),更有甚者是對(duì)自身夢(mèng)想的不懈追求,于是會(huì)對(duì)其傾注一份特殊的感情。這種情況下,將高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)應(yīng)用于校園文化活動(dòng)宣傳中,能夠使得引導(dǎo)工作獲得高校網(wǎng)絡(luò)輿情主體的情感趨同效應(yīng),從而增加引導(dǎo)管理的成功幾率;第三,較易接受性。事實(shí)上,這一特點(diǎn)是基于前兩大特點(diǎn)而體現(xiàn)出來的。正是因?yàn)樵谛@文化活動(dòng)宣傳工作中進(jìn)行高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)具有隱匿性和滲透性,同時(shí)又可以獲得相關(guān)高校網(wǎng)絡(luò)輿情主體的情感趨同,故不容易引起管理對(duì)象的逆反心理,能夠使其在主觀上愿意接受引導(dǎo),并最終在針對(duì)刺激事件的認(rèn)知、態(tài)度、情感和行為傾向上向著被引導(dǎo)的方向發(fā)展。
高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)在校園文化活動(dòng)宣傳中的效應(yīng)計(jì)較
可以說,將高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)應(yīng)用于校園文化活動(dòng)的宣傳工作當(dāng)中,既能夠滿足高校開展校園文化活動(dòng)的價(jià)值導(dǎo)向需求,又能夠恰當(dāng)?shù)靥嵘W(wǎng)絡(luò)輿情維穩(wěn)的引導(dǎo)管理能力。但這種應(yīng)用的最終效果是否令人滿意,還需要我們對(duì)其作出深刻的效應(yīng)計(jì)較??傮w看來,高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)應(yīng)用于校園文化活動(dòng)宣傳中所體現(xiàn)出來的效應(yīng)是長(zhǎng)期的、潛在的、長(zhǎng)尾的,而不是短期的、即時(shí)的、主體的。
長(zhǎng)期效應(yīng)而不是短期效應(yīng)。與校園危機(jī)公關(guān)等較為明顯的高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)不同,應(yīng)用于校園文化活動(dòng)宣傳中的高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)所起到的是長(zhǎng)期的引導(dǎo)管理效應(yīng)。它不會(huì)在短期內(nèi)就達(dá)到預(yù)期的引導(dǎo)目標(biāo),故不適合于管理在時(shí)間要求上非常緊急的網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件。然而這種長(zhǎng)期引導(dǎo)效應(yīng)對(duì)于高校網(wǎng)絡(luò)輿情主體認(rèn)知大形勢(shì)、大是非來說具有非同一般的管理意義,能夠很好地達(dá)到總層面上的引導(dǎo)目標(biāo)。
潛在效應(yīng)而不是即時(shí)效應(yīng)。一般的即時(shí)性輿情引導(dǎo)所能起到的作用效力都較短且停留在淺層次上,不能對(duì)后續(xù)發(fā)生的類似刺激事件進(jìn)行預(yù)防性引導(dǎo)。由于隱匿滲透性和情感趨同性的存在,應(yīng)用于校園文化活動(dòng)宣傳中的高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)能夠?qū)δ繕?biāo)主體起到潛移默化的引導(dǎo)作用。這種作用不會(huì)以顯性的形態(tài)作出立竿見影的即時(shí)干預(yù),但其潛在的引導(dǎo)方式能夠更深層地影響目標(biāo)主體對(duì)某一網(wǎng)絡(luò)輿情事件的認(rèn)知、態(tài)度、情感和行為傾向。當(dāng)類似的刺激事件再次發(fā)生時(shí),這種預(yù)先的潛在的引導(dǎo)就會(huì)干預(yù)高校網(wǎng)絡(luò)輿情主體的相關(guān)判斷,從而實(shí)現(xiàn)引導(dǎo)工作的既定目標(biāo)。
長(zhǎng)尾效應(yīng)而不是主體效應(yīng)。將高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)應(yīng)用于校園文化活動(dòng)宣傳中,只是高校網(wǎng)路輿情引導(dǎo)方式的長(zhǎng)尾部分,即不常用、不太受重視的引導(dǎo)方式之一。目前來說,更主體的引導(dǎo)方式仍然是常規(guī)的、正面的高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)。但根據(jù)克里斯?安德森的“長(zhǎng)尾理論”,將“這些分散的需求綜合起來,就可以和主流產(chǎn)品的市場(chǎng)份額相抗衡,甚至來得更大?!蓖瑯拥牡览恚m然將引導(dǎo)應(yīng)用在校園文化活動(dòng)宣傳中屬于高校網(wǎng)路輿情引導(dǎo)方式的長(zhǎng)尾部分,但其所起到的長(zhǎng)尾效應(yīng)依然不容忽視――最終是可以和常規(guī)正面的高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)這一主體方式所帶來的效應(yīng)相比較的。
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關(guān)鍵詞:市場(chǎng)營(yíng)銷;民辦高校;招生
民辦高校作為我國(guó)高等教育學(xué)校的重要組成部分,是我國(guó)公辦高校教育的補(bǔ)充,與公辦高校最大的區(qū)別是沒有國(guó)家財(cái)政資金的支持,主要以學(xué)生學(xué)費(fèi)為收入來源。因此,保障公辦高校正常經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵是招生工作。在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境空前激烈的今天,民辦高校的當(dāng)務(wù)之急是嘗試市場(chǎng)營(yíng)銷策略走出招生困境。
一、我國(guó)民辦高校發(fā)展?fàn)顩r
近年來,我國(guó)民辦高校招生工作呈現(xiàn)白熱化現(xiàn)象。自1999年以來,我國(guó)公辦高校開始實(shí)行擴(kuò)招,且擴(kuò)招人數(shù)逐年增多。更為嚴(yán)峻的是自2008年之后,隨著教育的普及,民辦高校不斷擴(kuò)招,而全國(guó)生源逐年下降,民辦高校與公辦高校相比,招生工作更為困難。其原因來自多方面:民辦高校由于沒有國(guó)家財(cái)政資金的支持,以學(xué)生學(xué)費(fèi)為支撐經(jīng)營(yíng),學(xué)費(fèi)偏高;加之人們心中潛意識(shí)認(rèn)為民辦高校名聲較小,可靠性不強(qiáng),甚至有人認(rèn)為民辦高校是騙錢的,造成招生工作困難;同時(shí),從國(guó)際形勢(shì)分析,受經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響,英國(guó)、日本、美國(guó)等國(guó)家的高校降低了門檻,出國(guó)留學(xué)費(fèi)用不再昂貴,家庭經(jīng)濟(jì)條件好的考生選擇自費(fèi)留學(xué),降低了國(guó)內(nèi)生源。采取市場(chǎng)營(yíng)銷策略進(jìn)行民辦高校招生勢(shì)在必行。
二、我國(guó)民辦高校招生營(yíng)銷的主要問題
1.民辦高校招生團(tuán)隊(duì)專業(yè)性差
高考過后是民辦學(xué)校的招生高峰時(shí)期,與招生工作直接相關(guān)的部門就是民辦高校招生辦,由于工作性質(zhì)以及人員資源配置的原因,許多民辦高校安排招生辦的人員并不充足,造成招生人員缺少,不得不從其他部門進(jìn)行臨時(shí)調(diào)配,不經(jīng)專業(yè)的培訓(xùn),對(duì)招生工作不甚了解,招生工作難以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
2.高校自身品牌的問題
民辦高校的消費(fèi)顧客對(duì)象是當(dāng)年參加高考的考生和在校就讀的學(xué)生,贏得消費(fèi)者的青睞將是產(chǎn)品得以繼續(xù)推廣的前提。據(jù)了解,許多民辦高校存在問題,自身辦學(xué)沒有特色,沒有創(chuàng)新式的人才培養(yǎng)模式,甚至不注重教學(xué)質(zhì)量,僅僅以短期盈利為目的,結(jié)果招收到的生源不夠優(yōu)質(zhì),學(xué)校的品牌難以形成,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力下降。此外,教師資源有限,學(xué)校文化建設(shè)以及學(xué)習(xí)環(huán)境不佳,造成學(xué)校品牌效應(yīng)差。
3.市場(chǎng)營(yíng)創(chuàng)新意識(shí)淡薄
在競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天,民辦招生人停留在簡(jiǎn)單的宣傳,考生及家長(zhǎng)會(huì)感覺學(xué)校特別空洞,不真實(shí),對(duì)民辦學(xué)校沒有興趣,這也是民辦學(xué)校營(yíng)銷方式存在的問題,不能創(chuàng)新營(yíng)銷方案,營(yíng)銷渠道單一,不能從家長(zhǎng)和考生的角度量身打造最佳的營(yíng)銷方案。
三、民辦高效整合營(yíng)銷策略
1.組建優(yōu)良的營(yíng)銷招生團(tuán)隊(duì)
優(yōu)秀的招生團(tuán)隊(duì)將是招生工作的重中之重。民辦高校的招生團(tuán)隊(duì)需要各個(gè)部門協(xié)同合作,共同培養(yǎng)出一支專業(yè)精干的團(tuán)隊(duì)。宣傳團(tuán)隊(duì)進(jìn)行定期專業(yè)培訓(xùn),招生工作不應(yīng)集中在高考前后,也不應(yīng)只面對(duì)參加高考的考生,而是應(yīng)時(shí)時(shí)處處進(jìn)行宣傳,從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā),做好長(zhǎng)期宣傳,從高一開始,節(jié)假日提供體驗(yàn)機(jī)會(huì),讓家長(zhǎng)和學(xué)生全面了解真實(shí)情況,并及時(shí)作出建議反饋,從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),讓消費(fèi)者感到這是個(gè)自主性強(qiáng)的學(xué)校。
2.提升高校產(chǎn)品口碑,打造自身形象
民辦高校若要贏得市場(chǎng),就要做出區(qū)別于公辦高校的特色之處,打造良好的口碑。目前,大學(xué)生數(shù)量逐年攀升,在廢除原來包分配等制度的前提下,無形中就業(yè)壓力也將增大。民辦高??沙浞衷诰蜆I(yè)率上下功夫,打造自己高就業(yè)、高專業(yè)技能水平的特點(diǎn),為自己贏得市場(chǎng)。其次,利用情感營(yíng)銷打造良好口碑也將是一種選擇,每年都會(huì)有一些新聞報(bào)道因經(jīng)濟(jì)條件有限或者身體殘疾而求學(xué)無門,無疑這也引起了社會(huì)的廣泛關(guān)注。給予弱勢(shì)群體幫助將會(huì)贏得人們更多的關(guān)注和認(rèn)可,夯實(shí)民辦高校良好口碑建立的基礎(chǔ)。
3.加大媒體等多方面的宣傳力度
宣傳工作全面落實(shí),需要結(jié)合當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng),電視媒體以及現(xiàn)場(chǎng)推廣的方式。目前,推廣有多種方式,可選擇微博和微信進(jìn)行宣傳,定時(shí)學(xué)校近況信息,并注重與“粉絲”互動(dòng),使關(guān)注者積極參與話題,從中獲取有利信息。
四、結(jié)語(yǔ)
民辦高校在面臨著自己解決資金的風(fēng)險(xiǎn)中成長(zhǎng),依靠自身特色不斷發(fā)展壯大,采取營(yíng)銷策略適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)要求,利用現(xiàn)有的資源平臺(tái)進(jìn)行以教育受眾為目標(biāo)的各種營(yíng)銷策略,獲得持續(xù)不斷的生源,才能維持民辦高校穩(wěn)定健康長(zhǎng)久的擴(kuò)大規(guī)模發(fā)展,與時(shí)倶進(jìn),獲得圓滿成功。
作者:馬正松 單位:云南工商學(xué)院招生辦公室
參考文獻(xiàn):
關(guān)鍵詞: 普通高校;招生;市場(chǎng)營(yíng)銷
1.浙江普通高校高招營(yíng)銷必要性研究
1.1 高招改革對(duì)普通高校高招的影響分析 。浙江省一直重視深化高??荚囌猩贫雀母?,在2014年的9月省政府正式公布了《浙江省深化高??荚囌猩贫染C合改革試點(diǎn)方案》。改革的試點(diǎn)方案重點(diǎn)在于,不再分文理考試。而是在語(yǔ)文、數(shù)學(xué)和英語(yǔ)的3門基礎(chǔ)科目考試基礎(chǔ)上,讓學(xué)生選擇選考科目。而且選考科目每年安排兩次進(jìn)行。改革后,浙江高招按照“專業(yè)+學(xué)?!敝驹福磳I(yè)平行投檔;高校確定專業(yè)(類)選考科目范圍和其他選拔條件,擇優(yōu)錄取。這就改變了過去分批次進(jìn)行錄取的招生方式。高招改革之后,學(xué)生的第一志愿非常重要。在這種背景下,好的大學(xué)不一定就能招生到好的學(xué)生,而相對(duì)普通的大學(xué)可能因?yàn)閷W(xué)生志愿填報(bào)而招生到高分學(xué)生。高招改革對(duì)普通高校招生的影響主要有以下幾個(gè)方面。
首先,選擇高級(jí)職業(yè)學(xué)院的學(xué)生,有了更多的選擇,不必像往常一樣花費(fèi)巨大的經(jīng)歷準(zhǔn)備高考,而是可以提前學(xué)習(xí)與自己興趣或未來職業(yè)方向相關(guān)的職業(yè)技能。這給大專學(xué)歷的高級(jí)職業(yè)學(xué)院帶來優(yōu)質(zhì)的對(duì)口生源。
第二,平行投檔和不分批次,會(huì)導(dǎo)致部分二類本科的錄取線提高,甚至熱門專業(yè)超過一類本科。這也會(huì)造成一些高分?jǐn)?shù)的學(xué)生最終落榜。本文認(rèn)為,高分學(xué)生在二類本科招生后落榜,對(duì)于學(xué)生和高校招生工作來說,都是需要注意的問題。
1.2普通高校高招營(yíng)銷的必要性 。所謂“高招營(yíng)銷”,就是高等院校為了保證自己有足夠的生源、并爭(zhēng)取到充分的市場(chǎng)份額,運(yùn)用一系列市場(chǎng)營(yíng)銷策略和手段達(dá)到自身目的的營(yíng)銷活動(dòng)。
自從高校擴(kuò)招以來,各大院校便都開始了招生營(yíng)銷工作。“酒香不怕巷子深”的道理已經(jīng)過時(shí),目前普通高校在招生方面面臨著極為白熱化的挑戰(zhàn),學(xué)生對(duì)于高校的挑選考慮因素越來越多,包括學(xué)校的師資力量、專業(yè)排名、學(xué)校環(huán)境、地理位置、宿舍條件等等。而且隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,各大學(xué)校之間的宣傳方式也更加新奇,更具時(shí)效性,促進(jìn)了各學(xué)校之間招生的競(jìng)爭(zhēng)。
在高招改革的背景下,無論是一類本科甚至是985或211這類重點(diǎn)大學(xué),還是二類本科或高職院校,招生營(yíng)銷都是必要要求。營(yíng)銷的核心意義,在于讓學(xué)生理解本校的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),理解本校能夠給學(xué)生帶來哪些成長(zhǎng)以及可能的未來。其根本需求在于,學(xué)生和家長(zhǎng)在填報(bào)志愿的時(shí)候,存在著嚴(yán)重的信息不對(duì)稱。因此,本文認(rèn)為,高校招生的營(yíng)銷與簡(jiǎn)單意義的拉生意不同,更多的是解決信息不對(duì)稱的需求,這是一項(xiàng)必要的工作。為了吸引優(yōu)質(zhì)生源,各個(gè)高校都打出了自己的營(yíng)銷招式。常見的有以下三種方式。第一,是通過高考志愿報(bào)名手冊(cè),介紹本學(xué)校的特色與專業(yè);第二是通過對(duì)高考狀元給予獎(jiǎng)勵(lì),例如免學(xué)費(fèi),給獎(jiǎng)學(xué)金等形式,吸引最優(yōu)質(zhì)的生源,并獲得社會(huì)關(guān)注;第三是比較隱晦的招生營(yíng)銷方式,就是全面的展示自己學(xué)院的綜合實(shí)力,吸引學(xué)生和家長(zhǎng)選擇。
但是本文也發(fā)現(xiàn),這些高校招生的營(yíng)銷手段比較老套,而且往往不能滿足學(xué)生和家長(zhǎng)選擇高校最關(guān)注的問題。例如學(xué)生最關(guān)心的是專業(yè)是什么,能學(xué)什么,能有什么樣的職業(yè)前景?這些在高校招生營(yíng)銷信息中往往涉及很少,讓學(xué)生和家長(zhǎng)一頭霧水的選擇。下面本文將詳細(xì)的分析浙江地區(qū)高校招生的營(yíng)銷現(xiàn)狀。
2.浙江普通高校高招營(yíng)銷的現(xiàn)狀
浙江地區(qū)的普通高校,現(xiàn)在越來越重視自己的招生營(yíng)銷工作。在傳統(tǒng)的信息基礎(chǔ)上,有以下新的手段加入。
首先,利用學(xué)校官網(wǎng)和其他友情鏈接,通過網(wǎng)絡(luò)推廣學(xué)校招生工作。首先,現(xiàn)在的高校越來越重視自己的官網(wǎng)建設(shè),并且把招生工作放在官網(wǎng)的顯眼位置。這樣就便于家長(zhǎng)和學(xué)生訪問學(xué)校的時(shí)候,了解學(xué)校的情況。另外,也有很多高校,將自己的友情鏈接放在相關(guān)行業(yè)上。例如放在招生和教育的門戶類網(wǎng)站上,或者放在放在行業(yè)門戶網(wǎng)站上,如計(jì)算機(jī)信息類院校,將自己官網(wǎng)在IT類網(wǎng)站植入。從而獲得更多訪問入口。在官網(wǎng)的基礎(chǔ)上,也有越來越的普通高校建立了微信號(hào),宣傳學(xué)校的學(xué)術(shù)成就和辦學(xué)能力。
第二點(diǎn),很多高校開始印制自己?jiǎn)为?dú)的宣傳手冊(cè),讓學(xué)生和家長(zhǎng)能夠更全面的了解學(xué)校。這是高校更加積極主動(dòng)的進(jìn)行營(yíng)銷的表現(xiàn)之一。
但是本文也認(rèn)為,浙江的普通高校在招生營(yíng)銷方面過于“高冷”,沒有真正的從用戶需求和用戶服務(wù)的角度進(jìn)行招生營(yíng)銷。這是由于高校自身高端的社會(huì)地位和過去計(jì)劃經(jīng)濟(jì)遺留的思想造成的。具體表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)。
首先,高校在進(jìn)行招生營(yíng)銷的時(shí)候,沒有進(jìn)行詳細(xì)的用戶劃分,進(jìn)而提供不同的營(yíng)銷文案。更多的高校是一套文案走天下。但是用戶是不同的,農(nóng)村的學(xué)生,城市的學(xué)生,浙江本地的學(xué)生與外地的學(xué)生,所關(guān)注的問題不一樣。一套文案做出的高校介紹,會(huì)讓很多學(xué)生找不到自己需要的關(guān)鍵信息。第二點(diǎn),在招生營(yíng)銷的時(shí)候,高校雖然會(huì)大力宣傳自己的重點(diǎn)專業(yè),但是語(yǔ)言晦澀,往往讓外行家長(zhǎng)和對(duì)專業(yè)一無所知的學(xué)生看起來云里霧里,不知道這個(gè)專業(yè)對(duì)自己的具體影響。 因此,本文認(rèn)為,高校招生營(yíng)銷工作,應(yīng)該放下“高冷”的架子,真正的研究用戶,用服務(wù)用戶的心來做好高校招生工作。
3.普通高校高校招生營(yíng)銷策略研究
高校負(fù)責(zé)招生宣傳的工作人員,要放下身段,學(xué)習(xí)營(yíng)銷知識(shí),意識(shí)到高校招 生是需要營(yíng)銷的。然后,本文認(rèn)為,經(jīng)典的現(xiàn)代營(yíng)銷理論4P理論在高校招生中有很多應(yīng)用空間。首先,4P營(yíng)銷理論,指的是圍繞營(yíng)銷主體所具備的Product(產(chǎn)品)、Price(價(jià)格)、Place(地點(diǎn),即分銷,或曰渠道)和Promotion(促銷)4個(gè)要素來系統(tǒng)的安排招生營(yíng)銷工作。
3.1高校的產(chǎn)品 。高校的產(chǎn)品,包括高校的專業(yè)設(shè)置、師資力量,辦學(xué)條件以及科研資源等等。那么高校要明白自己的核心優(yōu)勢(shì)與核心專業(yè)在哪里。即便是綜合性大學(xué),也有自己最重要的競(jìng)爭(zhēng)力能夠立足于社會(huì)。那么要把這些核心資源用大眾能夠讀懂的語(yǔ)言傳遞出去。例如某所高校在某個(gè)專業(yè)上擁有院士級(jí)別的重量級(jí)教授,那么不能僅僅介紹到這里,要介紹目前在這個(gè)專業(yè),本校如何領(lǐng)先于全國(guó)甚至國(guó)際水平。
同時(shí),本文也發(fā)現(xiàn),國(guó)際交流是現(xiàn)在學(xué)生和家長(zhǎng)比較關(guān)心的事情。因此,如果某所高校具有良好的國(guó)家交流資源,也應(yīng)該相應(yīng)的介紹給學(xué)生和家長(zhǎng)。
3.2高校的價(jià)格 。高校的價(jià)格,其實(shí)就是高校的學(xué)費(fèi)。對(duì)于浙江本地的學(xué)生來說,首先因?yàn)檎憬墙?jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū),浙江本地生源家境較好,家長(zhǎng)和學(xué)生更愿意選擇優(yōu)質(zhì)學(xué)校。因此,浙江的生源不會(huì)特別關(guān)注學(xué)費(fèi)的高低,而比較在乎宿舍與校園環(huán)境。但是對(duì)于外地的學(xué)生或者西部農(nóng)村地區(qū)的生源來說,要合理的介紹學(xué)費(fèi)構(gòu)成,并重點(diǎn)介紹學(xué)校的助學(xué)獎(jiǎng)學(xué)能力,例如學(xué)校對(duì)于品學(xué)兼優(yōu)的貧困生有哪些補(bǔ)貼、獎(jiǎng)勵(lì)或者勤工儉學(xué)機(jī)會(huì)。
3.3高校招生營(yíng)銷的地點(diǎn)和渠道 。除了要在高三校區(qū)進(jìn)行資料發(fā)放和信息介紹外,本文認(rèn)為高校應(yīng)該擴(kuò)大自己的營(yíng)銷地點(diǎn)。例如通過報(bào)紙、地方電視臺(tái),介紹本校的情況,讓更多學(xué)生和家長(zhǎng)了解高校。
3.4高校招生的促銷 。高校絕對(duì)不能像商場(chǎng)打折一樣促銷產(chǎn)品,但是仍然有很多促銷手段可以使用。前文所說的,對(duì)于高考狀元的學(xué)費(fèi)減免和獎(jiǎng)勵(lì),是典型的促銷。另外,也可以通過一些社會(huì)事件進(jìn)行促銷。例如某個(gè)學(xué)生見義勇為,或者在高中階段就進(jìn)行了某種社會(huì)常識(shí),那么高校可以為了表彰其勇敢與品質(zhì)進(jìn)行特別招生。這樣的事件營(yíng)銷,既能帶來新聞關(guān)注,還可以彰顯高校的精神風(fēng)貌。 (作者單位:浙江中醫(yī)藥大學(xué)濱江學(xué)院)
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1. 服務(wù)營(yíng)銷概述
服務(wù)營(yíng)銷是以消費(fèi)者需要的滿足為前提,設(shè)計(jì)產(chǎn)品、營(yíng)銷方式和營(yíng)銷途徑的一種營(yíng)銷模式,是基于各種營(yíng)銷要素組合基礎(chǔ)的,以消費(fèi)者為中心,最終體現(xiàn)為銷售過程和銷售結(jié)果的服務(wù)性質(zhì)的營(yíng)銷活動(dòng)。服務(wù)營(yíng)銷廣泛存在于各種產(chǎn)品的銷售過程中,被認(rèn)為是目前最符合消費(fèi)者心理以及需求的一種營(yíng)銷模式。高校體育場(chǎng)館要實(shí)現(xiàn)其社會(huì)價(jià)值,也需要從服務(wù)營(yíng)銷角度入手去思考營(yíng)銷手段。
2. 服務(wù)營(yíng)銷視角下高校體育場(chǎng)館營(yíng)銷問題
2.1 缺乏相應(yīng)的服務(wù)營(yíng)銷人才
服務(wù)營(yíng)銷不同意以往的銷售模式,專注于提供與銷售內(nèi)容相關(guān)的服務(wù),這種服務(wù)既能體現(xiàn)出產(chǎn)品的特征,由能夠滿足消費(fèi)者的個(gè)性需求。這意味著,進(jìn)行服務(wù)營(yíng)銷需要有較高級(jí)的銷售人員參與。但是,高校體育場(chǎng)館的營(yíng)銷,通常通過宣傳廣告、租賃等形式進(jìn)行,這些營(yíng)銷活動(dòng)中的服務(wù)性特征不明顯,大多數(shù)高校體育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)者,更重視場(chǎng)館設(shè)施和體育用品的可用性,而并非為潛在的消費(fèi)者群體 提供服務(wù),因此,所選擇的?N售人員,在服務(wù)營(yíng)銷能力方面基本是空白的,這樣的銷售者,很難為消費(fèi)者提供服務(wù)類型的產(chǎn)品,高校體育場(chǎng)館的營(yíng)銷受其影響,消費(fèi)者群體的質(zhì)量和數(shù)量也很難提高。
2.2 體育場(chǎng)館營(yíng)銷資源浪費(fèi)
服務(wù)營(yíng)銷的開展意味著高校體育場(chǎng)館中能夠?yàn)橄M(fèi)者提供服務(wù)型產(chǎn)品的資源都應(yīng)該參與銷售,但實(shí)際上,高校體育場(chǎng)館存在著營(yíng)銷資源浪費(fèi)的現(xiàn)象。高校體育場(chǎng)館空間大、環(huán)境好,器材充足,大多數(shù)消費(fèi)者到體育場(chǎng)館進(jìn)行消費(fèi)的主要目的是健身,但除此之外,高校體育場(chǎng)館還擁有眾多與體育相關(guān)的其他資源,例如,高校體育教師和體育俱樂部成員可以作為健身教練或者球隊(duì)訓(xùn)練、球隊(duì)裁判,提供給消費(fèi)者相關(guān)的服務(wù),廣闊的空間、充足的座位可以作為大型會(huì)展場(chǎng)地、報(bào)告會(huì)場(chǎng)地、大型文藝演出場(chǎng)地等。這些資源的服務(wù)型特征更強(qiáng),但在實(shí)際的營(yíng)銷過程中,這些資源并沒有被充分利用起來。
2.3 品牌建設(shè)和應(yīng)用不足
體育場(chǎng)館的市場(chǎng)營(yíng)銷核心應(yīng)在于,體育場(chǎng)館是一個(gè)能為消費(fèi)者提供健身服務(wù)和休閑娛樂功能的場(chǎng)所。體育市場(chǎng)與其他市場(chǎng)不同,體育產(chǎn)品除了自身作為商品外,還能夠?yàn)轶w育服務(wù)提供推銷的媒介。但是,現(xiàn)在大多數(shù)高校體育場(chǎng)館營(yíng)銷重點(diǎn)放在場(chǎng)館建設(shè)、器材設(shè)備使用以及廣告冠名方面,忽視對(duì)體育服務(wù)的營(yíng)銷,沒有真正開發(fā)出作為營(yíng)銷核心的相關(guān)服務(wù)產(chǎn)品。有些體育場(chǎng)館提供會(huì)員制服務(wù),但是系統(tǒng)并不完善,推廣不;還有些體育場(chǎng)館利用參與運(yùn)動(dòng)的人群流量,提供體育用品銷售服務(wù),但盈利并不明顯。相較于高校體育場(chǎng)館提供的產(chǎn)品,消費(fèi)者更傾向于關(guān)注社會(huì)中的體育用品廣告、商場(chǎng)里的體育商品。究其根本原因,高校體育場(chǎng)館的市場(chǎng)營(yíng)銷定位是“高效利用體育場(chǎng)”而非“建立高校體育品牌”,在品牌建設(shè)不足的情況下,銷售服務(wù)的角度、內(nèi)容、策略都比較難以確定,體育場(chǎng)館自然也不能為消費(fèi)者提供相關(guān)的銷售服務(wù)。
3. 服務(wù)營(yíng)銷視角下高校體育場(chǎng)館營(yíng)銷策略
3.1 積極培養(yǎng)營(yíng)銷服務(wù)人才
優(yōu)秀的管理者能夠從總體上把握住發(fā)展方向,而優(yōu)秀的服務(wù)人員這會(huì)讓總體的發(fā)展運(yùn)行更為順利。所以在進(jìn)行外部營(yíng)銷推廣之前,需要先進(jìn)性內(nèi)部營(yíng)銷,即有針對(duì)性有效率地對(duì)于顧客接觸的職員和服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)。例如,針對(duì)有健身指導(dǎo)需要的消費(fèi)者,對(duì)參與同于場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)的高校教師、體育俱樂部學(xué)生進(jìn)行健身教練從業(yè)資格培訓(xùn),使他們了解健身指導(dǎo)服務(wù)的價(jià)值并學(xué)會(huì)如何提供相關(guān)的服務(wù);同時(shí)建立激勵(lì)和考核機(jī)制,促進(jìn)工作人員之間的通力合作,打造高素質(zhì)服務(wù)團(tuán)隊(duì),為顧客提供更加周到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
3.2 通過宣傳高效利用體育場(chǎng)館服務(wù)資源
高校體育場(chǎng)館的存在不僅能夠提供教學(xué)場(chǎng)地,還能夠面向社會(huì)提供會(huì)演活動(dòng)和體育運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所,面向公眾提供健身休閑場(chǎng)所,以及面向企業(yè)提供會(huì)展和大型綜合活動(dòng)場(chǎng)地。要是這些具有服務(wù)性質(zhì)的產(chǎn)品內(nèi)容突出出來,高校需要進(jìn)行相關(guān)的產(chǎn)品宣傳,利用互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)微信、QQ、微博等,進(jìn)行高校體育場(chǎng)館宣傳;敢于主動(dòng)接觸大型展會(huì)和集會(huì)活動(dòng)的承辦,通過幾次成功的案例,使體育場(chǎng)館的資源被社會(huì)認(rèn)可,進(jìn)而面向全社會(huì)提供相關(guān)的服務(wù)。
3.3 進(jìn)行品牌建設(shè)
高校體育場(chǎng)館的開發(fā)過程不能夠忘記“服務(wù)營(yíng)銷”四個(gè)字,合理開發(fā)項(xiàng)目,結(jié)合場(chǎng)館自身優(yōu)勢(shì)開發(fā)產(chǎn)品,打造自身品牌,是高校體育場(chǎng)館的經(jīng)營(yíng)處于良性循環(huán)狀態(tài),對(duì)于會(huì)員制服務(wù)要重點(diǎn)開發(fā)并加以積極推廣,會(huì)員所享受的服務(wù)待遇及優(yōu)惠要有明確 規(guī)定,以增加消費(fèi)者黏性,吸引更多關(guān)注。
一、高校圖書館可以營(yíng)銷嗎
高校圖書館是一個(gè)非營(yíng)利信息服務(wù)機(jī)構(gòu),營(yíng)銷不是為了給圖書館帶來經(jīng)濟(jì)效益,而是為了讓用戶對(duì)圖書館有一個(gè)正確全面的認(rèn)識(shí),從而愿意接受圖書館為他們提供相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)。所以說圖書館營(yíng)銷就是運(yùn)用營(yíng)銷的原則和技巧,更加有效地利用圖書館資源和服務(wù)來吸引讀者走進(jìn)圖書館。
二、為什么要引入營(yíng)銷
1.高校圖書館的經(jīng)費(fèi)問題
高校圖書館經(jīng)費(fèi)一般是所在高校負(fù)責(zé)提供?,F(xiàn)在高校要通過教學(xué)水平評(píng)估驗(yàn)收,必須要保證對(duì)本校圖書館的投資力度。所以說高校圖書館現(xiàn)在的經(jīng)費(fèi)都能基本保障,但是想要長(zhǎng)足發(fā)展還是比較緊張的,體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:紙質(zhì)資源和電子資源采購(gòu)價(jià)格逐年上漲;硬件設(shè)備的更新和投入,機(jī)房建設(shè)、無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋、檢索機(jī)、電子書借閱機(jī)、自動(dòng)借還機(jī)、辦公用電腦更換等;圖書館基礎(chǔ)項(xiàng)目建設(shè),為了營(yíng)造良好的圖書館借閱環(huán)境、更好地服務(wù)讀者,現(xiàn)在大都數(shù)圖書館都新建了門禁系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、多功能上網(wǎng)自習(xí)室、考研自習(xí)室、館內(nèi)綠化和維修、文化知識(shí)氛圍布置等。
2.用戶對(duì)現(xiàn)今圖書館有什么資源和服務(wù)不了解,宣傳力度不足
現(xiàn)今圖書館的服務(wù)已不僅僅是紙本資源的借閱,增加了多種多樣的服務(wù)方式,用戶不使用圖書館資源,很多時(shí)候不是圖書館無法提供信息資源,而是用戶不了解現(xiàn)今圖書館的工作內(nèi)容和服務(wù)范圍,不知道圖書館能夠提供自己所需要的信息資源。而由于高校圖書館資金、人員等多方面因素的制約,自身宣傳力度往往不夠,很多用戶不知道圖書館有什么新的信息資源和服務(wù),也不知道圖書館的發(fā)展動(dòng)向、近期開展了什么活動(dòng)和培訓(xùn)。
3.圖書館本身電子資源的問題
高校圖書館有多種數(shù)據(jù)庫(kù)資源:書目數(shù)據(jù)庫(kù)、期刊數(shù)據(jù)庫(kù)、電子資源數(shù)據(jù)庫(kù)等等,這些數(shù)據(jù)庫(kù)各自獨(dú)立,基本上都不支持跨庫(kù)檢索,用戶想要檢索資源的時(shí)候,需要進(jìn)入多個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行,使用過程很不方便。用戶在訪問圖書館各種資源時(shí),還要注冊(cè)和記下不同帳號(hào)及密碼,非常繁瑣,限制了用戶獲取資源的便捷性。由于IP地址的限制,圖書館電子資源只能在學(xué)校內(nèi)使用,不能隨時(shí)隨地方便獲取。而如今使用搜索引擎進(jìn)行檢索比使用圖書館電子資源要相對(duì)簡(jiǎn)單和容易掌握,網(wǎng)絡(luò)信息更新速度也要更快一些,所以多數(shù)用戶在檢索和獲取信息時(shí)往往會(huì)使用網(wǎng)絡(luò)搜索引擎等其他方式。
4.圖書館內(nèi)部營(yíng)銷理念、營(yíng)銷人才和圖書館館員素質(zhì)的不足
很多高校圖書館領(lǐng)導(dǎo)和館員都有營(yíng)銷觀念,但是對(duì)高校圖書館開展?fàn)I銷的理解還不夠全面,還沒有真正樹立正確的營(yíng)銷觀念,還沒有意識(shí)到圖書館的營(yíng)銷關(guān)系到圖書館能不能吸引讀者并為他們服務(wù)的重要性,營(yíng)銷方式普遍缺乏系統(tǒng)性和規(guī)劃性。并且圖書館大部分工作人員沒有受到過高校圖書館營(yíng)銷方面的培訓(xùn)或教育,營(yíng)銷工作也只是以圖書館現(xiàn)有資源服務(wù)的宣傳為主,圖書館館員能夠真正理解并能在工作當(dāng)中運(yùn)用營(yíng)銷技巧的不多。隨著大量新的設(shè)備和新的服務(wù)方式的運(yùn)用,圖書館館員不經(jīng)過培訓(xùn)和自我學(xué)習(xí),在自己都不是很清楚明白的情況下,如何引導(dǎo)讀者使用圖書館資源,如何吸引用戶。
三、如何開展?fàn)I銷
1.科學(xué)合理地使用有限的經(jīng)費(fèi)
采用問卷調(diào)查和圖書館館員深入院系的方式,通過圖書館主頁(yè)、微信、微博等互動(dòng)平臺(tái),了解師生讀者的需求,收集相關(guān)信息資料,統(tǒng)計(jì)分析用戶意見,科學(xué)合理地采購(gòu)紙質(zhì)和電子資源、以及圖書館的發(fā)展建設(shè)。在眾多電子資源中挑選出對(duì)高校圖書館用戶最有幫助、最需要的電子資源,然后對(duì)電子資源的內(nèi)容、質(zhì)量、使用價(jià)值和電子資源商提供的服務(wù)等全方面進(jìn)行綜合評(píng)估,最后再進(jìn)行購(gòu)買和建設(shè),并為用戶提供相對(duì)應(yīng)的服務(wù)。圖書館在購(gòu)買電子資源時(shí)還應(yīng)該盡可能多地爭(zhēng)取到優(yōu)惠,讓有限的經(jīng)費(fèi)可以購(gòu)買更多的電子資源,加大電子資源的館藏量,從而吸引更多的用戶。
強(qiáng)化特色資源建設(shè),自建特色數(shù)據(jù)庫(kù)。高校圖書館的電子資源建設(shè)要有自己的特色,要結(jié)合學(xué)校的特色學(xué)科和所在地方的特色經(jīng)濟(jì)需求特點(diǎn),大力建設(shè)和開發(fā)具有本校、本地區(qū)的特色電子資源。讓學(xué)生宿舍、教職工宿舍接入校園網(wǎng)內(nèi),開放遠(yuǎn)程訪問系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋,方便用戶隨時(shí)隨地使用圖書館電子資源,提高電子資源的利用率。科學(xué)合理地規(guī)劃和架構(gòu)高校圖書館的網(wǎng)站,開通移動(dòng)圖書館、手機(jī)圖書館、電子郵件、QQ、微博、微信等多種互動(dòng)方式拉近圖書館和用戶的距離。高校圖書館只有加強(qiáng)自動(dòng)化和網(wǎng)絡(luò)化建設(shè),才能夠提供持續(xù)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2.圖書館要利用各種機(jī)會(huì)宣傳自己,增加公眾對(duì)圖書館的了解
通過開展舉辦“讀書月”、“圖書漂流”、“優(yōu)秀讀者”評(píng)選、“好書推薦”、“志愿者活動(dòng)”、培訓(xùn)講座,知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng),宣揚(yáng)圖書館文化。利用學(xué)校論壇、學(xué)校的報(bào)紙雜志和學(xué)校廣播等方式進(jìn)行宣傳,為師生解決圖書館資源使用中遇到的困難,讓廣大師生知道和了解圖書館最新信息和發(fā)展方向。圖書館可以將一些電子資源的新信息和使用技巧等內(nèi)容定期或不定期通過互動(dòng)平臺(tái)的方式讓全校師生了解。圖書館館員還需要深入院系,重點(diǎn)宣傳適合該院系具有學(xué)科針對(duì)性的電子資源。邀請(qǐng)知網(wǎng)CNKI、超星、維普、萬(wàn)方等電子資源商舉辦講座來解答讀者疑問,邀請(qǐng)書商在圖書館內(nèi)開辦暢銷書籍選購(gòu)活動(dòng),同時(shí)分發(fā)一些帶有電子資源商LOGO和名稱的鼠標(biāo)墊、書簽、日記本等小紀(jì)念品來激發(fā)學(xué)生積極參與活動(dòng)的興趣。發(fā)揮教師的宣傳作用,加強(qiáng)與教師們的聯(lián)系、溝通和合作,聽取教師們的意見,這樣才能通過教師的言行來影響學(xué)生,促進(jìn)學(xué)生對(duì)圖書館資源的利用。
3.圖書館自身資源整合
對(duì)高校圖書館采購(gòu)和自建的電子資源進(jìn)行整合,簡(jiǎn)化用戶的操作過程,讓用戶不用進(jìn)入各個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)檢索,實(shí)現(xiàn)館內(nèi)“一站式”資源檢索服務(wù)。對(duì)圖書館的紙質(zhì)資源和電子圖書實(shí)現(xiàn)鏈接,實(shí)現(xiàn)紙質(zhì)資源和電子資源的整合。經(jīng)過整合,降低用戶使用圖書館資源所付出的時(shí)間和精力,達(dá)到簡(jiǎn)單、方便、快捷。
4.培訓(xùn)用戶,讓他們知道怎樣使用圖書館資源
定期開展用戶培訓(xùn),針對(duì)不同學(xué)科和圖書館資源進(jìn)行說明指導(dǎo),根據(jù)用戶特性設(shè)計(jì)不同的培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)過程中,培訓(xùn)人員要告訴用戶哪些資源可以使用以及如何有效準(zhǔn)確地得到自己需要的文獻(xiàn)資料。針對(duì)新生,圖書館需要開展專門的圖書館工作內(nèi)容、服務(wù)范圍和獲取信息資源方法的培訓(xùn),這樣不但能讓新生全面了解到圖書館,還可以培養(yǎng)出他們使用圖書館資源的良好習(xí)慣。
5.圖書館營(yíng)銷策略的建立、館員的培養(yǎng)
要樹立正確的營(yíng)銷觀念,把高校圖書館營(yíng)銷工作當(dāng)作一項(xiàng)日常工作來開展,系統(tǒng)和科學(xué)地規(guī)劃高校圖書館的營(yíng)銷方式。必須要設(shè)立相應(yīng)的營(yíng)銷部門,對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)圖書館內(nèi)部各部門之間的關(guān)系,保證各部門順利開展工作;對(duì)外協(xié)調(diào)與學(xué)校職能部門、各個(gè)院系、校外機(jī)構(gòu)等組織之間的關(guān)系,獲取他們的理解、支持和信任,通過與其他院校圖書館地交流、學(xué)習(xí)來提高讀者服務(wù)工作;收集相關(guān)信息資料,征求統(tǒng)計(jì)和分析用戶意見,為圖書館發(fā)展提供指導(dǎo)和決策依據(jù);進(jìn)行宣傳報(bào)道,將圖書館發(fā)展動(dòng)向在不同媒體上,提高圖書館的知名度。
引進(jìn)高素質(zhì)的營(yíng)銷人才,讓圖書館館員接受高校圖書館營(yíng)銷方面的培訓(xùn)和教育,提高圖書館工作人員的整體素質(zhì)。圖書館館員素質(zhì)關(guān)系到營(yíng)銷效果的好壞,圖書館也要一直加強(qiáng)館員素質(zhì)培訓(xùn),讓圖書館館員們都具備較高的專業(yè)知識(shí)、積極的服務(wù)態(tài)度、較強(qiáng)的創(chuàng)新能力,能熟練使用各種現(xiàn)代化信息技術(shù),掌握一定的營(yíng)銷技巧,根據(jù)用戶不同的需求提供專業(yè)化的新型服務(wù)方式。
摘要:高校圖書館病毒營(yíng)銷主要是通過生物病毒的機(jī)理分析,以實(shí)現(xiàn)其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展戰(zhàn)略?!盎ヂ?lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的高校圖書館病毒營(yíng)銷,有效結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)信息來源廣泛、網(wǎng)絡(luò)渠道便利和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷快捷的特點(diǎn),進(jìn)而推動(dòng)高校圖書館病毒營(yíng)銷的發(fā)展。
高校圖書館在病毒I銷管理工作中,利用網(wǎng)絡(luò)傳播速度快捷和高效的特點(diǎn),同時(shí)結(jié)合病毒營(yíng)銷管理的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì),進(jìn)行相關(guān)研究和分析,從而有利于促進(jìn)高校圖書館病毒營(yíng)銷戰(zhàn)略的進(jìn)行和發(fā)展。隨著新媒體技術(shù)的進(jìn)步和革新,為高校圖書館病毒營(yíng)銷帶來更為廣闊的發(fā)展空間和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái),從而更有利于高校圖書館病毒營(yíng)銷方案的順利進(jìn)行。
1.高校圖書館病毒營(yíng)銷
1.1概念
高校圖書館病毒營(yíng)銷也稱作高校病毒式營(yíng)銷或者高校病毒性營(yíng)銷,是高校圖書館常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段,主要用來推銷高校圖書館的新產(chǎn)品或者新軟件。高校圖書館實(shí)行病毒營(yíng)銷方法,主要結(jié)合高校圖書館新作品和軟件在研發(fā)初期不被重視的客觀影響,利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),更有利于推動(dòng)新作品和新軟件并能被大眾熟知,以達(dá)到宣傳的目的,進(jìn)而推動(dòng)新作品和新軟件的使用。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的創(chuàng)新和推動(dòng),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)成為病毒營(yíng)銷主要的途徑。在互聯(lián)網(wǎng)的推動(dòng)下,高校圖書館病毒營(yíng)銷利用互聯(lián)網(wǎng)信息來源廣的特點(diǎn),進(jìn)行新軟件和互聯(lián)網(wǎng)信息結(jié)合,進(jìn)而形成吸引大眾眼球的新形式,并呈病毒擴(kuò)散般速度實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大影響的效果,實(shí)現(xiàn)信息影響率以幾何疊加式擴(kuò)大信息傳播面積和影響范圍。高校圖書館病毒營(yíng)銷的核心是吸引大眾眼球進(jìn)而推動(dòng)其自主傳遞信息,從而實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大信息傳播的效果。需要注意的是,高校圖書館病毒營(yíng)銷不是依靠傳播圖書館軟件捆綁病毒達(dá)到推廣和營(yíng)銷的目的,而是利用互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)達(dá)到提升軟件知名度或者提高銷售影響的效果。高校圖書館病毒營(yíng)銷在“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)的推動(dòng)下,主要以電子郵件、微博、微信、網(wǎng)站論壇或者聊天群等達(dá)到推銷的目的。
1.2主要特征
隨著高校圖書館病毒營(yíng)銷在“互聯(lián)網(wǎng)”環(huán)境下的運(yùn)用,其特征越來越鮮明突出,主要包括病毒式的營(yíng)銷內(nèi)容、病毒式的營(yíng)銷手段、病毒式的營(yíng)銷目的和病毒式的營(yíng)銷速度。病毒式的營(yíng)銷內(nèi)容,是指高校圖書館病毒營(yíng)銷主要借助大眾化的電影和視頻等形式展示營(yíng)銷內(nèi)容。病毒式的營(yíng)銷手段,是指高校圖書館病毒營(yíng)銷的營(yíng)銷方式獨(dú)特和中心內(nèi)容鮮明,針對(duì)用戶具有病毒般的吸引力。病毒式的營(yíng)銷目的,是指高校圖書館病毒營(yíng)銷針對(duì)性鮮明并具有強(qiáng)烈的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義,在用戶中反應(yīng)強(qiáng)烈。病毒式的營(yíng)銷速度,是指高校圖書館病毒營(yíng)銷借助互聯(lián)網(wǎng)聊天工具等眾多平臺(tái),實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷手段和營(yíng)銷范圍,傳播速度較快。
2.“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下高校圖書館病毒營(yíng)銷的意義
“互聯(lián)網(wǎng)+”是互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)在發(fā)展過程中的必然產(chǎn)物,“互聯(lián)網(wǎng)+”是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的補(bǔ)充和完善,對(duì)推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型和互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的發(fā)展產(chǎn)生重要促進(jìn)作用。高校圖書館病毒營(yíng)銷是實(shí)現(xiàn)高校教學(xué)方法和科學(xué)研究的推廣和運(yùn)用,借助“互聯(lián)網(wǎng)+”這個(gè)新平臺(tái),更有利于擴(kuò)大營(yíng)銷范圍,以促進(jìn)高校圖書館病毒營(yíng)銷的價(jià)值?!盎ヂ?lián)網(wǎng)+”環(huán)境下高校圖書館病毒營(yíng)銷,有利于實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和圖書館信息資源的有效結(jié)合,進(jìn)而促進(jìn)高校圖書館病毒營(yíng)銷戰(zhàn)略在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的創(chuàng)新,以實(shí)現(xiàn)吸引大眾和擴(kuò)大影響的效果。在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境影響下,有利于促進(jìn)高校圖書館病毒營(yíng)銷結(jié)合時(shí)展要素和時(shí)代需要,更新觀點(diǎn)并拋棄傳統(tǒng)思想束縛,綜合制定發(fā)展戰(zhàn)略和傳播規(guī)劃,利用現(xiàn)實(shí)和虛擬相結(jié)合的傳播方式擴(kuò)大傳播范圍,從而擴(kuò)大其影響。高校圖書館病毒營(yíng)銷根據(jù)“互聯(lián)網(wǎng)+”的影響,綜合掌握信息資源,及時(shí)補(bǔ)充和整理信息資源,以促進(jìn)信息資源應(yīng)對(duì)時(shí)展的需要,從而更利于大眾接受和熟知?!盎ヂ?lián)網(wǎng)+”環(huán)境下高校圖書館病毒營(yíng)銷,有利于高校圖書館將先進(jìn)的教學(xué)方法和科研成果推廣到大眾視野中,進(jìn)而被大眾接受,促進(jìn)高校圖書館的運(yùn)行和發(fā)展,并實(shí)現(xiàn)病毒營(yíng)銷的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
3.“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下高校圖書館病毒營(yíng)銷的運(yùn)行
為推動(dòng)高校圖書館病毒營(yíng)銷在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下得以順利運(yùn)行,高校圖書館病毒營(yíng)銷應(yīng)結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下時(shí)代需要和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),綜合制定合理布局、確定創(chuàng)造主體、進(jìn)一步深加工、確定針對(duì)性人群和利用有利傳播工具等,以滿足高校圖書館病毒營(yíng)銷在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的發(fā)展需要。
3.1“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下高校圖書館病毒營(yíng)銷制定合理布局
“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下高校圖書館病毒營(yíng)銷制定合理布局,是指高校圖書館病毒營(yíng)銷應(yīng)結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境的影響,科學(xué)制定病毒營(yíng)銷戰(zhàn)略設(shè)計(jì)總體思路和創(chuàng)作途徑,進(jìn)而根據(jù)市場(chǎng)運(yùn)行特點(diǎn)制定營(yíng)銷策劃方案。為確保高校圖書館病毒營(yíng)銷方案有序運(yùn)行,首先,應(yīng)針對(duì)方案完善方案預(yù)期和收尾工作的部署,針對(duì)高校圖書館病毒營(yíng)銷進(jìn)行全過程指導(dǎo),有序推動(dòng)高校圖書館營(yíng)銷在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的規(guī)范化運(yùn)行。其次,高校圖書館病毒營(yíng)銷在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下制定總體布局,應(yīng)結(jié)合營(yíng)銷目的和營(yíng)銷手段,制定完善的影響體系,主要包括營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的完善、應(yīng)急處置方案和營(yíng)銷管理制度等方面,以滿足高校圖書館病毒營(yíng)銷處理問題及時(shí)應(yīng)變的能力。
3.2“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下高校圖書館病毒營(yíng)銷確定創(chuàng)造主體
針對(duì)高校圖書館病毒營(yíng)銷在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的發(fā)展,應(yīng)確定創(chuàng)造主體,進(jìn)而制定完善的病毒營(yíng)銷策略。例如:某大學(xué)圖書館病毒營(yíng)銷利用建立聊天群的方式,確定病毒營(yíng)銷主體,從而實(shí)現(xiàn)日訪問量超過3,000人次,月訪問量突破50,000人次,從而帶動(dòng)該校圖書館訪問量的日益提高。因此,確定創(chuàng)造主體有利于帶動(dòng)病毒營(yíng)銷的發(fā)展和推廣,進(jìn)而促進(jìn)高校圖書館病毒營(yíng)銷在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的創(chuàng)新運(yùn)用。同時(shí),針對(duì)創(chuàng)造主體,應(yīng)以結(jié)合用戶需求和現(xiàn)實(shí)需要為出發(fā)點(diǎn),進(jìn)而制定有較強(qiáng)吸引力的創(chuàng)造主體,實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造主體的現(xiàn)實(shí)意義。高校圖書館病毒營(yíng)銷策略,應(yīng)利用互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),提取有效信息和相關(guān)軟件系統(tǒng)的更新技術(shù),綜合運(yùn)用在高校圖書館病毒營(yíng)銷策略中,以完善高校圖書館病毒營(yíng)銷策略,從而促進(jìn)其發(fā)展。
3.3“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下高校圖書館病毒營(yíng)銷進(jìn)行深加工
高校圖書館病毒營(yíng)銷為實(shí)現(xiàn)在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的進(jìn)一步發(fā)展,應(yīng)進(jìn)行病毒營(yíng)銷的深加工處理。針對(duì)病毒營(yíng)銷擴(kuò)散快的特點(diǎn),高校圖書館病毒營(yíng)銷在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的運(yùn)用,應(yīng)結(jié)合病毒營(yíng)銷擴(kuò)散特點(diǎn),針對(duì)病毒營(yíng)銷相關(guān)信息和技術(shù)進(jìn)行深加工處理,有利于豐富并完善病毒營(yíng)銷策略,從而更易于被用戶接受,促進(jìn)高校圖書館病毒營(yíng)銷在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的發(fā)展。例如:針對(duì)病毒營(yíng)銷過于專業(yè)的營(yíng)銷方案進(jìn)行深加工處理,以促進(jìn)營(yíng)銷方案實(shí)現(xiàn)樸實(shí)、大眾化的語(yǔ)言敘述,從而提高用戶對(duì)營(yíng)銷方案的理解水平,客觀上有利于推動(dòng)用戶對(duì)病毒營(yíng)銷的理解和接受,也有利于推動(dòng)病毒營(yíng)銷的應(yīng)用和發(fā)展。高校圖書館病毒營(yíng)銷在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的發(fā)展,應(yīng)結(jié)合學(xué)生需要,針對(duì)學(xué)生和圖書館的聯(lián)系,制定相應(yīng)的促進(jìn)措施。圖書館通過系列活動(dòng),有利于提高學(xué)生對(duì)圖書館的認(rèn)識(shí),從而推動(dòng)病毒營(yíng)銷的應(yīng)用。在學(xué)生的影響下,更有利于對(duì)高校圖書館病毒營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)加工處理,感染周圍環(huán)境,提高高校圖書館病毒營(yíng)銷的應(yīng)用水平和營(yíng)銷范圍。
3.4“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下高校圖書館病毒營(yíng)銷確定針對(duì)性人群
高校圖書館病毒營(yíng)銷在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的發(fā)展,應(yīng)制定針對(duì)性使用范圍,進(jìn)而根據(jù)針對(duì)性范圍的廣大特點(diǎn),綜合制定營(yíng)銷措施和發(fā)展戰(zhàn)略,以促進(jìn)針對(duì)性人群對(duì)高校圖書館病毒營(yíng)銷的認(rèn)識(shí),從而擴(kuò)大高校圖書館病毒營(yíng)銷的影響范圍。高校圖書館病毒營(yíng)銷和生物病毒傳播存在本質(zhì)上的區(qū)別:生物病毒傳播在各類人群中都有頑強(qiáng)的生命力,并且傳播速度極快,但是高校圖書館病毒營(yíng)銷擁有針對(duì)性使用范圍,并且在針對(duì)性范圍內(nèi)才能取得新進(jìn)展。因此,高校圖書館病毒營(yíng)銷能否成功,取決于針對(duì)性人群的使用水平。為推動(dòng)高校圖書館病毒營(yíng)銷在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的創(chuàng)新發(fā)展,針對(duì)性人群范圍應(yīng)區(qū)分明確,進(jìn)而制定發(fā)展措施,更有利于用戶對(duì)其了解,提高用戶的使用水平。例如:某高校圖書館為提高學(xué)術(shù)研究水平,利用歷史名人誕辰和學(xué)術(shù)研究相結(jié)合的方式,有效利用用戶對(duì)歷史名人的熟悉和愛好,進(jìn)行加深處理,進(jìn)而推動(dòng)學(xué)術(shù)研究在用戶中的影響,有效推動(dòng)學(xué)術(shù)研究在用戶中產(chǎn)生的意義。因此,確定針對(duì)性人群是高校圖書館病毒營(yíng)銷在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下實(shí)現(xiàn)發(fā)展的首要前提。
3.5利用有利傳播工具推動(dòng)高校圖書館病毒營(yíng)銷在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的發(fā)展
高校圖書館病毒營(yíng)銷在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的發(fā)展,應(yīng)借助相關(guān)傳播工具,實(shí)行多渠道的推銷,以擴(kuò)大其影響范圍。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,微信和微博等網(wǎng)絡(luò)聊天工具得到廣泛使用,因此,高校圖書館病毒營(yíng)銷可以借助微信和微博等網(wǎng)絡(luò)渠道,實(shí)現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上全方位的發(fā)展。例如:高校圖書館建立圖書館學(xué)習(xí)專用網(wǎng)絡(luò),以滿足用戶在圖書館對(duì)網(wǎng)絡(luò)的需要,從而借助微信、微博和QQ等形式,實(shí)現(xiàn)圖書館和用戶的聯(lián)系,根據(jù)用戶反映及時(shí)更新圖書館相關(guān)建設(shè),促進(jìn)用戶對(duì)高校D書館病毒營(yíng)銷的應(yīng)用水平。
4.高校圖書館病毒營(yíng)銷在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的發(fā)展盲區(qū)
由于高校圖書館對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的片面認(rèn)識(shí),造成病毒營(yíng)銷宣傳效果不佳、表現(xiàn)手段不鮮明、營(yíng)銷手段不當(dāng)和營(yíng)銷范圍不明確等現(xiàn)象,進(jìn)而影響高校圖書館病毒營(yíng)銷在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的發(fā)展。
4.1過度宣傳,忽視本質(zhì)建設(shè)
高校圖書館病毒營(yíng)銷在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的發(fā)展,會(huì)出現(xiàn)過度宣傳而忽視本質(zhì)建設(shè)的現(xiàn)象,主要是指高校圖書館病毒營(yíng)銷制定相關(guān)策略的目的在于吸引用戶,而對(duì)病毒營(yíng)銷實(shí)質(zhì)核心缺少關(guān)注,造成內(nèi)容與形式不符或者“表里不一”的現(xiàn)象。因此,高校圖書館在制定病毒營(yíng)銷策略時(shí),應(yīng)注意對(duì)營(yíng)銷核心內(nèi)容的填充和渲染,通過多種表現(xiàn)形式共同烘托主旨,避免造成病毒營(yíng)銷創(chuàng)造過程中產(chǎn)生眾多主體或者主旨不鮮明的現(xiàn)象。例如:某大學(xué)拍攝紀(jì)錄片《無位風(fēng)云》,由于圖書館片面追求收視率和受歡迎程度,缺少對(duì)電影中心思想的建設(shè)指導(dǎo),造成電影在創(chuàng)作過程中產(chǎn)生過于搞笑諷刺但主題不突出的現(xiàn)象,導(dǎo)致該紀(jì)錄片在播出過程中收視率不高。
4.2過于庸俗,缺少藝術(shù)手段
高校圖書館病毒營(yíng)銷在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的發(fā)展,應(yīng)結(jié)合時(shí)展因素和主體創(chuàng)作思路,注意現(xiàn)代化元素的適量引入和相關(guān)藝術(shù)手段的協(xié)調(diào)運(yùn)用,共同烘托其反映的核心思想或者主旨,進(jìn)而推動(dòng)用戶對(duì)高校圖書館病毒營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)水平,以促進(jìn)其發(fā)展。但是,由于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和現(xiàn)代化元素的沖擊,造成高校圖書館病毒營(yíng)銷在創(chuàng)作過程中,過于重視用戶心理而過多地引用現(xiàn)代化元素,忽視藝術(shù)手段的表現(xiàn)力和烘托效果,從而導(dǎo)致高校圖書館病毒營(yíng)銷出現(xiàn)中心內(nèi)容庸俗、使用水平受限和反應(yīng)效果欠佳的現(xiàn)象。例如:高校圖書館為促進(jìn)用戶對(duì)圖書館的了解,局限于在學(xué)生范圍內(nèi)擴(kuò)大病毒營(yíng)銷手段和管理措施,針對(duì)社會(huì)大眾對(duì)高校圖書館的利用缺少相關(guān)重視措施,造成社會(huì)大眾對(duì)高校圖書館利用不徹底的現(xiàn)象。同時(shí),高校圖書館片面發(fā)展報(bào)紙刊物或者板報(bào)介紹,也容易造成用戶對(duì)高校圖書館病毒營(yíng)銷方案和中心思想的不了解,從而不利于高校圖書館病毒營(yíng)銷在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的發(fā)展。
4.3手段低俗,影響營(yíng)銷效果
病毒營(yíng)銷不同于生物病毒傳播,病毒營(yíng)銷主要借助影響范圍和影響的反應(yīng)產(chǎn)生擴(kuò)大作用。因此,針對(duì)高校圖書館病毒營(yíng)銷在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的發(fā)展,應(yīng)注意傳統(tǒng)營(yíng)銷手段的運(yùn)用,避免因運(yùn)用低俗手段產(chǎn)生消極影響。例如:某高校圖書館病毒營(yíng)銷為擴(kuò)大病毒營(yíng)銷范圍和影響,利用捆綁軟件的形式,造成用戶出現(xiàn)軟件中毒或者程序出錯(cuò)等現(xiàn)象,導(dǎo)致用戶反應(yīng)極為強(qiáng)烈,嚴(yán)重制約了高校圖書館病毒營(yíng)銷的最終效果和目的。因此,高校圖書館病毒營(yíng)銷應(yīng)利用傳統(tǒng)的營(yíng)銷手段擴(kuò)大影響,嚴(yán)禁采用低俗手段制約病毒營(yíng)銷的發(fā)展。
4.4目標(biāo)不明,使用范圍過大
高校圖書館在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下實(shí)行病毒營(yíng)銷方案,目的在于通過病毒營(yíng)銷的影響擴(kuò)大其使用范圍。但是,高校圖書館在制定病毒營(yíng)銷方案時(shí)應(yīng)注意明確用戶的使用范圍,嚴(yán)禁盲目進(jìn)行開發(fā),造成與用戶實(shí)際需要不相符的現(xiàn)象。病毒營(yíng)銷是在針對(duì)性范圍中產(chǎn)生影響,并不適用于所有用戶,因此使用范圍必須鮮明突出。例如:某高校圖書館針對(duì)科研成果制定病毒營(yíng)銷,得到廣大用戶歡迎,但對(duì)于使用范圍缺少實(shí)際考察,也未進(jìn)行明確劃分,造成用戶在使用過程中發(fā)生安全事故,進(jìn)而制約了其科研成果的面世和深度推廣。
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
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