旅游市場調(diào)研計劃精選(九篇)

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第1篇：旅游市場調(diào)研計劃范文

為增加實踐經(jīng)驗，我利用學(xué)校安排的課程實習(xí)時間，再根據(jù)自身的優(yōu)勢及專業(yè)能力，找到了相關(guān)于本專業(yè)的實習(xí)單位及崗位。并在規(guī)定的時間內(nèi)在企業(yè)完成相關(guān)的實習(xí)任務(wù)。

經(jīng)朋友的幫助，我有幸在xx旅行社進行為期兩個月的實習(xí)生活。我很感謝朋友以及公司給我這樣的難得機會，同時由衷地感謝公司同事在此期間對我無微無至的照顧以及幫助。

xxxx年9月1日-11月1日，我在xx旅行社進行了為期兩個月的實習(xí)活動，在實習(xí)期間，我主要以旅游市場調(diào)研和辦公室文秘類工作為主。在這兩個月的實習(xí)工作中，我得以親身體驗社會，學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識，并獲得把課堂教學(xué)的理論知識與社會實際實踐相結(jié)合的機會.通過這次實習(xí)，我對旅行社的經(jīng)營、管理及組織結(jié)構(gòu)有了初步的了解，在實踐中使我認識到旅游業(yè)的一些基本情況，以及其對地區(qū)乃至國家經(jīng)濟發(fā)展的重要性，并補充了自己有限的理論知識，提高了實際的操作能力。

一、實習(xí)單位簡介

xx旅行社有限公司位于xx路xx大廈3樓，是經(jīng)過國家旅游局、xx旅游局批準，省工商局注冊的具有法人資格的私營專業(yè)旅游企業(yè)，是足額交納旅游質(zhì)量保證金的單位，注冊資金50萬元。被評為“xx市十佳國內(nèi)先進旅行社”，在XX年年3月全國旅游業(yè)消費者滿意度調(diào)查活動中被中國旅游監(jiān)督管理委員會評為“全國旅游業(yè)十佳信譽單位”。

公司擁有一支職業(yè)道德良好、業(yè)務(wù)水平高的業(yè)務(wù)策劃人員及訓(xùn)練有素、熟練各種語言、服務(wù)水平高的專業(yè)帶有隊伍，數(shù)名導(dǎo)游歷年來被評為“xx十佳導(dǎo)游”稱號。公司秉承“賓客至上，信譽第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨，竭誠為旅客提供“食、住、行、游、購、娛”等一條龍最佳服務(wù)。

我從9月初應(yīng)聘進入公司至離開，員工穩(wěn)定在80人左右，公司主要業(yè)務(wù)為專業(yè)地接，計劃團隊，常規(guī)純玩散客，會議自由人，高爾夫，自駕車等。

二、實習(xí)主要目的

在xx學(xué)習(xí)生活了四年，對海南省也有個一個大概的了解。海南省作為一個島嶼，四面環(huán)海，氣候怡人，具有得天獨厚的旅游資源，海南省的旅游業(yè)發(fā)展前景非常的美好。我學(xué)的是市場營銷專業(yè)，平日里上課很少涉及旅游方面的知識，出于對海南旅游發(fā)展前景的看好，我平時經(jīng)?？葱┯嘘P(guān)旅游方面的書。旅行社作為旅游業(yè)的承載者，具有極其重要的戰(zhàn)略意義。所以，這次畢業(yè)實習(xí)單位我選擇旅行社，希望通過社會實踐，能對海南旅游業(yè)有更進一步實質(zhì)性的了解。同時，在實習(xí)過程中注意培養(yǎng)自己的自學(xué)能力、動手能力、理解能力、為人處事能力以及思維能力等。進一步鞏固和理解在課堂及書本上所學(xué)的知識，培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實際的能力，更好的為建設(shè)社會主義偉大事業(yè)而奮斗。

三、實習(xí)內(nèi)容及收獲

(一)辦公室文秘類工作

由于第一次較正式的步入社會，走進公司上班，加上領(lǐng)導(dǎo)對自己的具體工作能力等方面不是很確定，所以在xx旅行社實習(xí)的第一個月里，公司并沒有分配什么重要的任務(wù)給我，僅僅是一些辦公室里雜亂的工作，比如：取文件，送文件，打印，接電話，打掃衛(wèi)生，整理辦公室，倒開水等。雖然這些只是雜亂的小事，但我并沒有抱著隨意的態(tài)度，而是對每件事都很認真的去處理，我個人覺得連小事都不能做好的人，就別提做什么大事了!

經(jīng)過一個月基礎(chǔ)性的工作后，我與公司同事和領(lǐng)導(dǎo)進行了相互了解，彼此間建立了一定的信任感和親近感，并且使我學(xué)會了一定的社會交際，提高了自己為人處事的能力.

(二)旅游市場調(diào)研

隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，市場營銷學(xué)正不斷地向旅游行業(yè)滲入，現(xiàn)已形成了旅游市場營銷學(xué)，并逐漸地完善.市場調(diào)研作為市場營銷的一部分，有著最為基礎(chǔ)和重要的意義.

在公司實習(xí)期間，我有幸得到了一次實踐性地市場調(diào)研活動，真是興奮之極。在學(xué)校里，經(jīng)常聽老師講些有關(guān)市場營銷和市場調(diào)研的理論知識，偶爾有些實驗性地模擬調(diào)研，但從沒有過如此正式地社會調(diào)研。對我來說，這次絕對是一個把四年來所學(xué)的理論知識與社會實踐相結(jié)合的絕佳機會，所以我本人非常的慎重與認真。

在做市場調(diào)研的整個過程中，我表現(xiàn)得相當活躍與積極。調(diào)研前期進行了調(diào)查問卷設(shè)計，以及調(diào)研對象分析，很多觀點還得到了上級和同事的認可與贊許。市場調(diào)研中期，也就是正式有對象性的社會調(diào)查，我和同事們以小組的形式進行，按區(qū)域分配，我所在的小組負責海甸島一塊。我們接到任務(wù)后，我提議以街區(qū)為單位，每人負責一部分，分頭行事，完成后到kfc集合，這樣可以有效利用人員，在最短的時間內(nèi)完成任務(wù)，同事們都表示同意。于是，充滿激情、汗水、勞累與期望的一天就這樣的開始了?；氐焦?，我們進行問卷統(tǒng)計與分析后，把結(jié)果交給了負責人。領(lǐng)導(dǎo)看了市場分析后對我們贊揚了一翻，晚上還請大家去happy。

經(jīng)過此次調(diào)研活動，我對海南旅游市場有了更進一步的認識了解，特別是顧客這一塊，也對自己有了更深的認識，發(fā)現(xiàn)了許多不足之處，需要更努力地不斷學(xué)習(xí)提高。

四、對海南旅行社發(fā)展的一些想法及建議

雖然第一次進旅行社工作，并且僅有短短的兩個月，但通過近期的觀察與思考，以及平日在學(xué)校里老師悉心的教育，我對海南旅行社的發(fā)展也有一些粗淺的想法與建議。

目前，海南旅行社主要面臨著三大問題：

第一，同行業(yè)激烈的競爭。從海南建省并確定旅游業(yè)為海南經(jīng)濟支柱性產(chǎn)業(yè)之一到現(xiàn)在，包括大大小小，國內(nèi)國際的旅行社不下160家，特別是90年代，海南省經(jīng)批準注冊的國內(nèi)、國際旅行社達1千多家。面對一個海南，在有限的旅游資源開發(fā)下，共同存在著如此多的競爭者。所以，海南旅行社面臨著極為激烈地競爭。

第2篇：旅游市場調(diào)研計劃范文

為增加實踐經(jīng)驗，我利用學(xué)校安排的課程實習(xí)時間，再根據(jù)自身的優(yōu)勢及專業(yè)能力，找到了相關(guān)于本專業(yè)的實習(xí)單位及崗位。并在規(guī)定的時間內(nèi)在企業(yè)完成相關(guān)的實習(xí)任務(wù)。

經(jīng)朋友的幫助，我有幸在?？谕ㄟ_假日旅行社進行為期兩個月的實習(xí)生活。我很感謝朋友以及公司給我這樣的難得機會，同時由衷地感謝公司同事在此期間對我無微無至的照顧以及幫助。

2008年1月1日－3月1日，我在海南省海口市通達假日旅行社進行了為期兩個月的實習(xí)活動，在實習(xí)期間，我主要以旅游市場調(diào)研和辦公室文秘類工作為主。在這兩個月的實習(xí)工作中，我得以親身體驗社會，學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識，并獲得把課堂教學(xué)的理論知識與社會實際實踐相結(jié)合的機會。通過這次實習(xí)，我對旅行社的經(jīng)營、管理及組織結(jié)構(gòu)有了初步的了解，在實踐中使我認識到旅游業(yè)的一些基本情況，以及其對地區(qū)乃至國家經(jīng)濟發(fā)展的重要性，并補充了自己有限的理論知識，提高了實際的操作能力。

一、實習(xí)單位簡介

海南通達假日旅行社有限公司位于海南省海口市大英路69號嘉茂大廈3樓，是經(jīng)過國家旅游局、海南省旅游局批準，省工商局注冊的具有法人資格的私營專業(yè)旅游企業(yè)，是足額交納旅游質(zhì)量保證金的單位，注冊資金50萬元。被評為“?？谑惺褔鴥?nèi)先進旅行社”，在2007年3月全國旅游業(yè)消費者滿意度調(diào)查活動中被中國旅游監(jiān)督管理委員會評為“全國旅游業(yè)十佳信譽單位”。

公司擁有一支職業(yè)道德良好、業(yè)務(wù)水平高的業(yè)務(wù)策劃人員及訓(xùn)練有素、熟練各種語言、服務(wù)水平高的專業(yè)帶有隊伍，數(shù)名導(dǎo)游歷年來被評為“?？谑褜?dǎo)游”稱號。公司秉承“賓客至上，信譽第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨，竭誠為旅客提供“食、住、行、游、購、娛”等一條龍最佳服務(wù)。

我從1月初應(yīng)聘進入公司至離開，員工穩(wěn)定在80人左右，公司主要業(yè)務(wù)為專業(yè)海南地接，計劃團隊，常規(guī)純玩散客，會議自由人，高爾夫，自駕車等。

二、實習(xí)主要目的

在海南學(xué)習(xí)生活了四年，對海南省也有個一個大概的了解。海南省作為一個島嶼，四面環(huán)海，氣候怡人，具有得天獨厚的旅游資源，海南省的旅游業(yè)發(fā)展前景非常的美好。我學(xué)的是市場營銷專業(yè)，平日里上課很少涉及旅游方面的知識，出于對海南旅游發(fā)展前景的看好，我平時經(jīng)?？葱┯嘘P(guān)旅游方面的書。旅行社作為旅游業(yè)的承載者，具有極其重要的戰(zhàn)略意義。所以，這次畢業(yè)實習(xí)單位我選擇旅行社，希望通過社會實踐，能對海南旅游業(yè)有更進一步實質(zhì)性的了解。同時，在實習(xí)過程中注意培養(yǎng)自己的自學(xué)能力、動手能力、理解能力、為人處事能力以及思維能力等。進一步鞏固和理解在課堂及書本上所學(xué)的知識，培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實際的能力，更好的為建設(shè)社會主義偉大事業(yè)而奮斗。

三、實習(xí)內(nèi)容及收獲

（一）辦公室文秘類工作

由于第一次較正式的步入社會，走進公司上班，加上領(lǐng)導(dǎo)對自己的具體工作能力等方面不是很確定，所以在通達假日旅行社實習(xí)的第一個月里，公司并沒有分配什么重要的任務(wù)給我，僅僅是一些辦公室里雜亂的工作，比如：取文件，送文件，打印，接電話，打掃衛(wèi)生，整理辦公室，倒開水等。雖然這些只是雜亂的小事，但我并沒有抱著隨意的態(tài)度，而是對每件事都很認真的去處理，我個人覺得連小事都不能做好的人，就別提做什么大事了！

經(jīng)過一個月基礎(chǔ)性的工作后，我與公司同事和領(lǐng)導(dǎo)進行了相互了解，彼此間建立了一定的信任感和親近感，并且使我學(xué)會了一定的社會交際，提高了自己為人處事的能力。

（二）旅游市場調(diào)研

隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，市場營銷學(xué)正不斷地向旅游行業(yè)滲入，現(xiàn)已形成了旅游市場營銷學(xué)，并逐漸地完善。市場調(diào)研作為市場營銷的一部分，有著最為基礎(chǔ)和重要的意義。

在公司實習(xí)期間，我有幸得到了一次實踐性地市場調(diào)研活動，真是興奮之極。在學(xué)校里，經(jīng)常聽老師講些有關(guān)市場營銷和市場調(diào)研的理論知識，偶爾有些實驗性地模擬調(diào)研，但從沒有過如此正式地社會調(diào)研。對我來說，這次絕對是一個把四年來所學(xué)的理論知識與社會實踐相結(jié)合的絕佳機會，所以我本人非常的慎重與認真。

在做市場調(diào)研的整個過程中，我表現(xiàn)得相當活躍與積極。調(diào)研前期進行了調(diào)查問卷設(shè)計，以及調(diào)研對象分析，很多觀點還得到了上級和同事的認可與贊許。市場調(diào)研中期，也就是正式有對象性的社會調(diào)查，我和同事們以小組的形式進行，按區(qū)域分配，我所在的小組負責海甸島一塊。我們接到任務(wù)后，我提議以街區(qū)為單位，每人負責一部分，分頭行事，完成后到KFC集合，這樣可以有效利用人員，在最短的時間內(nèi)完成任務(wù)，同事們都表示同意。于是，充滿激情、汗水、勞累與期望的一天就這樣的開始了?；氐焦?，我們進行問卷統(tǒng)計與分析后，把結(jié)果交給了負責人。領(lǐng)導(dǎo)看了市場分析后對我們贊揚了一翻，晚上還請大家去HAPPY。

經(jīng)過此次調(diào)研活動，我對海南旅游市場有了更進一步的認識了解，特別是顧客這一塊，也對自己有了更深的認識，發(fā)現(xiàn)了許多不足之處，需要更努力地不斷學(xué)習(xí)提高。

四、對海南旅行社發(fā)展的一些想法及建議

雖然第一次進旅行社工作，并且僅有短短的兩個月，但通過近期的觀察與思考，以及平日在學(xué)校里老師悉心的教育，我對海南旅行社的發(fā)展也有一些粗淺的想法與建議。

目前，海南旅行社主要面臨著三大問題：

第一，同行業(yè)激烈的競爭。從海南建省并確定旅游業(yè)為海南經(jīng)濟支柱性產(chǎn)業(yè)之一到現(xiàn)在，包括大大小小，國內(nèi)國際的旅行社不下160家，特別是90年代，海南省經(jīng)批準注冊的國內(nèi)、國際旅行社達1千多家。面對一個海南，在有限的旅游資源開發(fā)下，共同存在著如此多的競爭者。所以，海南旅行社面臨著極為激烈地競爭。

第二，優(yōu)秀員工流失問題?，F(xiàn)在很多企業(yè)都面臨著一個共同的問題，那就是優(yōu)秀員工的流失，旅行社作為服務(wù)性企業(yè)，人員具有高流動性。我在公司實習(xí)的短短二個月中，就有一位優(yōu)秀的導(dǎo)游想離開，但不知道經(jīng)理用了什么方法留住了她。這不是一個小問題，人才的流失將帶來一系列問題，如企業(yè)機密泄露，客戶流失，成本上長升等。所以，旅行社應(yīng)該重視這一問題。

第三，旅游市場混亂。相信到海南旅游過的人，都知道海南旅游市場的大致情況。從“12.1”事件，到黑導(dǎo)，宰客現(xiàn)象，海南旅游市場其實處于一種相對混亂的狀態(tài)。但是近年來，經(jīng)過政府對市場進行的各種調(diào)控后，現(xiàn)在稍有好轉(zhuǎn)。不管哪一行業(yè)，市場混亂將增加企業(yè)許多額外的成本，嚴重地將導(dǎo)致企業(yè)滅完。

面對以上問題旅行社該做些什么呢？

1、優(yōu)化旅游路線，提高旅游服務(wù)質(zhì)量。

2、做好客戶服務(wù)，讓顧客開心地來，滿意地走。

3、開發(fā)新的旅游資源，創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。

4、做好人員管理，降低人力資源成本。

5、完善企業(yè)管理制度和人力資源管理制度，留住人才。

6、塑造旅行社企業(yè)文化，樹立企業(yè)形象。

7、規(guī)劃旅游市場，制定營銷策略，明確產(chǎn)品定價，做好市場宣傳與營銷管理。

五、總結(jié)

第3篇：旅游市場調(diào)研計劃范文

關(guān)鍵詞：旅游服務(wù)營銷 管理目標模型

進入21世紀，旅游業(yè)受到世界各國的廣泛關(guān)注和大力扶持，成為世界經(jīng)濟中頗具生機和活力的強勁產(chǎn)業(yè)。在全球經(jīng)濟一體化的趨勢下，旅游業(yè)同樣成為我國第三產(chǎn)業(yè)中最具活力和潛力的新型產(chǎn)業(yè)。按服務(wù)性質(zhì)可劃分為四類：流通服務(wù)、生產(chǎn)和生活服務(wù)、精神和素質(zhì)服務(wù)、公共服務(wù)。旅游業(yè)據(jù)此可劃入生產(chǎn)和生活服務(wù)當中的生活服務(wù)部分。旅游業(yè)滿足實物營銷的4P營銷組合，即產(chǎn)品（Product）、定價（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion）。除此之外，旅游業(yè)還符合服務(wù)營銷組合所擴充的另外3P營銷組合，即增加了人（People）、過程（Process）和有形實據(jù)（Physical Evidence），以便有針對性地解決服務(wù)產(chǎn)品特征所衍生而來的營銷和服務(wù)管理問題。人、過程和有形實據(jù)三個要素體現(xiàn)了旅游業(yè)服務(wù)營銷組合的特點。

旅游業(yè)及旅游市場營銷的內(nèi)涵

近年來，國內(nèi)外的學(xué)者從不同角度對旅游業(yè)的內(nèi)涵進行了深入的研究：一是旅游業(yè)是服務(wù)性行業(yè)，其任務(wù)就是為顧客提供旅游過程中的各種服務(wù)；二是旅游業(yè)是綜合性的行業(yè)，它是由一系列相互關(guān)聯(lián)的行業(yè)所組成的；三是旅游業(yè)的服務(wù)對象是顧客，是通過滿足顧客的需求存在和發(fā)展的。

旅游市場營銷（Tourism Marketing）是旅游企業(yè)或其他組織對旅游產(chǎn)品的構(gòu)思、定價、促銷和分銷的計劃和執(zhí)行過程，以滿足顧客需求和實現(xiàn)旅游企業(yè)的目標。旅游業(yè)是一個特殊的服務(wù)性行業(yè)，旅游產(chǎn)品是一種特殊的產(chǎn)品。因此，旅游市場營銷必然區(qū)別于一般產(chǎn)品的營銷，具有如下特點：其一，旅游產(chǎn)品具有不可感知性，即它不是實際存在的物體，而是一種旅游經(jīng)歷和切身感受；其二，旅游產(chǎn)品具有生產(chǎn)與消費的特點，旅游服務(wù)過程是旅游企業(yè)員工與顧客間的互動過程，顧客參與了旅游產(chǎn)品生產(chǎn)的全過程；其三，旅游市場上產(chǎn)品具有多樣化和更多的分銷渠道類型，有形產(chǎn)品主要是通過物流渠道送到消費者手中，而旅游企業(yè)則依靠一系列獨立的中間商；其四，旅游需求包括行、游、住、食、購、娛等多方面，不同的顧客需求層次也不一樣。這些行業(yè)和部門在旅游業(yè)中構(gòu)成一個相互關(guān)聯(lián)、相互依存并相互協(xié)調(diào)的統(tǒng)一體。

旅游業(yè)服務(wù)營銷管理目標模型的建立

根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究，旅游業(yè)服務(wù)營銷管理體系主要是以消除服務(wù)營銷管理差距為目標，按照服務(wù)營銷4大差距模型進行管理。旅游業(yè)服務(wù)營銷管理目標模型如圖1所示。

根據(jù)這個模型，旅游業(yè)服務(wù)營銷管理差距來自于服務(wù)營銷管理各個關(guān)鍵環(huán)節(jié)的差距，是各個關(guān)鍵環(huán)節(jié)差距之和。旅游業(yè)服務(wù)營銷管理要縮小差距，使顧客滿意指數(shù)最優(yōu)化，必須做到以下幾點：精確預(yù)測旅游服務(wù)市場發(fā)展態(tài)勢；準確定位旅游服務(wù)重點目標市場；確保服務(wù)設(shè)計滿足顧客期望；建立顧客反饋機制，監(jiān)控服務(wù)績效。

針對目標模型的管理對策

（一）精確預(yù)測旅游服務(wù)市場發(fā)展態(tài)勢

目前，國際旅游業(yè)正朝著區(qū)域化、多樣化趨勢發(fā)展。國際旅游市場呈現(xiàn)出以下幾方面的變化趨勢。

1.國際旅游市場格局的變化。世界旅游業(yè)劃分為六大區(qū)：歐洲、美洲、東亞及太平洋（簡稱“東亞太”）地區(qū)、非洲、南亞以及中東。歐洲和北美是現(xiàn)代國際旅游業(yè)的兩大傳統(tǒng)市場。亞洲、非洲、拉丁美洲和大洋洲等地區(qū)一批新興市場的崛起，使國際旅游業(yè)在世界各個地區(qū)的市場份額出現(xiàn)了新的分配組合。隨著全球經(jīng)濟重心的東移，使亞太地區(qū)成為未來國際旅游業(yè)的“亮點”。世界旅游市場將由過去傳統(tǒng)的“北美到西歐，歐洲到美洲”兩大主流逐漸轉(zhuǎn)移到歐洲、東亞太和美洲三足鼎立的市場格局。

2.國際旅游方式趨向多樣化。國際上傳統(tǒng)的旅游方式分為四種，即娛樂型、觀光型、療養(yǎng)型和商務(wù)型，大多數(shù)旅游活動常常是兼具多種方式。由于顧客職業(yè)、文化層次和審美觀念的不同，呈現(xiàn)出旅游需求的多樣化、個性化，各種內(nèi)容豐富、新穎獨特的旅游方式和旅游項目應(yīng)運而生，生態(tài)旅游、民俗風情旅游、休閑度假旅游、教育旅游等成為旅游新時尚。當前，短線旅游多于長線旅游；地區(qū)性旅游和中程旅游將成為旅游的主體；商務(wù)、會議旅游將成為團體旅游的主體。商務(wù)旅游、會展旅游、節(jié)事旅游、咨詢旅游、獎勵旅游等將以其新穎、別致、時代性強和內(nèi)容豐富多彩等特點成為現(xiàn)代旅游服務(wù)業(yè)的新增長點。

3.“合作――競爭”的新態(tài)勢進一步增強。受旅游資源和價格競爭等因素的影響，一個國家或地區(qū)難以單獨成為對游客具有長期吸引力的旅游目的地，同時，未來國際范圍內(nèi)的競爭將會進一步激烈，尤其是如何最大滿足特定細分市場需求產(chǎn)品和旅游相關(guān)服務(wù)質(zhì)量方面競爭將會更加明顯和激烈。為了共同的利益，必須樹立大旅游和大區(qū)域思想，加強同周邊地區(qū)和行業(yè)的合作，形成一種既競爭又合作的新態(tài)勢。

4.我國將成為世界旅游發(fā)展的熱點。歐洲、東亞太和美洲三大市場的快速發(fā)展，使我國從旅游資源大國發(fā)展成為世界旅游大國。在目前全球部分地區(qū)安全形勢不容樂觀的情況下，我國一直保持了安全的旅游目的地形象，在競爭日益激烈的國際旅游市場上占有了一席之地，將在相當一個時期內(nèi)處于一個發(fā)展的黃金時期，旅游的發(fā)展成為國際社會關(guān)注的焦點之一。

（二）準確定位旅游服務(wù)重點目標市場

就入境外國游客市場來說，東亞（日本、韓國）、東南亞（馬來西亞、新加坡、菲律賓、印度尼西亞）和北亞（俄羅斯、蒙古）成為我國成熟的三大塊亞洲入境外國游客市場，美洲和歐洲成為我國重要的遠程市場。根據(jù)國別來劃分，我國的入境旅游市場主要集中在周邊、近鄰亞洲國家和歐美遠程國家，日本是我國第一大入境市場。就增長速度來說，印度成為增速最快的一個市場，但是目前絕對數(shù)還較小。

1.東南亞目標市場。日本是世界主要客源國之一，是亞洲最大的客源市場。日本一直是海外旅游者首位的客源國，近年來保持較快的增長速度。韓國是世界上經(jīng)濟發(fā)展最快的國家之一，也是東亞地區(qū)新興的主要客源國之一。新加坡、泰國、馬來西亞、印尼、菲律賓等東南亞五國是全球經(jīng)濟發(fā)展最快的地區(qū)之一，是旅游國一個重要的客源市場。

2.歐美目標市場。歐美市場一直是旅游國重要的外國客源市場，歐美旅游者對我國旅游資源感興趣的地方主要集中在山水風光和文物古跡方面，對民俗風情和飲食烹調(diào)也有濃厚的興趣。鄉(xiāng)村旅游、城市旅游和保健旅游，商務(wù)旅游、會議旅游和獎勵旅游的市場前景十分看好。

3.國內(nèi)目標市場。以上海為中心的長江三角洲地區(qū)、以廣州為中心的珠江三角洲地區(qū)和以北京為中心的京津唐地區(qū)構(gòu)成國內(nèi)旅游市場的三大主要客源地。

（三）確保服務(wù)設(shè)計滿足顧客期望

1.加強市場調(diào)研。旅游服務(wù)機構(gòu)通過市場調(diào)研能夠全面且深刻了解顧客對旅游服務(wù)的期望。但在市場調(diào)研的過程中，必須做到全面深入，重視第一手信息的搜集及調(diào)查設(shè)計工作。

2.進行市場細分。不同地區(qū)、不同職業(yè)及不同文化背景的顧客群有不同的旅游消費心理和消費行為。只有通過市場細分，才能劃分這些差異，深入了解顧客期望，將目標市場之外的非潛在顧客吸引進來。

3.注重互動溝通。作為服務(wù)理念、服務(wù)標準的設(shè)計者和服務(wù)業(yè)績的控制者，旅游服務(wù)機構(gòu)要注重與一線人員及顧客間的信息溝通，形成良性互動，實時掌握顧客期望。

4.將服務(wù)設(shè)計的關(guān)鍵要素轉(zhuǎn)化為質(zhì)量標準。根據(jù)旅游業(yè)的服務(wù)藍圖將服務(wù)過程進行分解，也就是將顧客在旅游業(yè)所經(jīng)歷的服務(wù)過程細化、放大，從而找出影響顧客服務(wù)體驗的每一個要素。在細分服務(wù)過程的基礎(chǔ)上，找出影響服務(wù)細節(jié)的關(guān)鍵因素十分重要。旅游業(yè)可以用影響分析法對每個服務(wù)細節(jié)做一影響分析，影響分析應(yīng)站在顧客角度上進行，可以使用顧客深入面談法、服務(wù)小組面談法等。另外，也可以使用市場調(diào)研對服務(wù)業(yè)認為的關(guān)鍵要素進行驗證，以確定顧客定義的關(guān)鍵要素。要將服務(wù)設(shè)計的關(guān)鍵要素轉(zhuǎn)化為質(zhì)量標準，保持服務(wù)質(zhì)量的可靠性。

（四）建立顧客反饋機制

顧客在消費旅游服務(wù)時，會對服務(wù)質(zhì)量進行感知，然后對服務(wù)質(zhì)量做出評價。顧客監(jiān)控意味著旅游企業(yè)把服務(wù)標準交給顧客，讓其對服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督，并通過必要的反饋機制，將服務(wù)信息傳遞給旅游企業(yè)，為旅游企業(yè)改進服務(wù)質(zhì)量提供依據(jù)。旅游服務(wù)的可感知性，有利于減少顧客認知的風險，增強顧客消費旅游服務(wù)的信心。

第4篇：旅游市場調(diào)研計劃范文

（一）內(nèi)蒙古滑雪旅游市場優(yōu)勢分析(Strength)。（1）氣候條件。內(nèi)蒙古氣候從東至西，地理跨度很大，但整個區(qū)域冬季冰天雪地，近半年之久，中部地區(qū)冬季平均氣溫在－20℃左右，東部地區(qū)冬季平均氣溫在－30℃左右，冬季下雪早、存雪時間長，極易開展滑雪旅游項目，寒冷期較長，適合戶外運動。（2）資源優(yōu)勢。我區(qū)獨特冰雪資源優(yōu)勢是滑雪旅游市場的繁榮發(fā)展的根本。內(nèi)蒙古中東部地區(qū)是穩(wěn)定積雪區(qū)，尤其是內(nèi)蒙古的大興安嶺的東北部地段，該區(qū)域的年均積雪日數(shù)是全國最高，因而，滑雪旅游資源條件是最優(yōu)，也是最適合開展冰雪度假旅游的區(qū)域。這個區(qū)域也是我國大陸滑雪的搖籃之一，曾有“八一”體工滑雪隊在此訓(xùn)練。區(qū)內(nèi)現(xiàn)有13座滑雪場，能夠滿足不同層次游客的需求。其中阿爾山滑雪場、滿洲里達永山四季滑雪館成為了國家冰雪運動訓(xùn)練基地，扎蘭屯金龍山滑雪場、牙克石鳳凰山滑雪場成為舉辦國家大型冰雪運動的重要場所。內(nèi)蒙古的滑雪場集聚區(qū)集中在陰山山脈、阿爾山及興安嶺余脈-----森林覆蓋面大。良好的林地資源是滑雪旅游理想的山地氛圍，也是防風存雪的天然屏障。目前內(nèi)蒙古東西各區(qū)都依托冰雪資源開發(fā)其獨特的特色市場。被譽為我國“滑雪第一人”的原國家體委滑雪部部長單兆鑒教授實地考察阿爾山市滑雪資料后評價：阿爾山優(yōu)質(zhì)、豐富的滑雪資源位居全國之首，尤為長期積雪和溫泉的完美組合稱絕品。（3）區(qū)位優(yōu)勢。內(nèi)蒙古滑雪場基本都位于內(nèi)蒙古主要城市附近,交通便利。

（二）內(nèi)蒙古滑雪旅游市場劣勢分析(Weakness)。（1）滑雪旅游人才匱乏。內(nèi)蒙古目前尚未有院校開設(shè)體育旅游專業(yè)，即使全國開設(shè)該專業(yè)的院校也是屈指可數(shù)，因而在發(fā)展體育旅游的過程中缺乏既有休閑科學(xué)的理論素養(yǎng)，又具備專業(yè)旅游管理知識的體育專門人才更為缺乏。由于人才缺乏致使體育旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)營模式陳舊、營銷理念落后、創(chuàng)新能力差、產(chǎn)品開發(fā)單一、缺乏吸引力。（2）缺乏對外宣傳力度。如今旅游業(yè)的宣傳起著舉足輕重的作用。內(nèi)蒙古滑雪旅游市場的宣傳遠遠不如河北、黑龍江等省。（3）市場從業(yè)人員素質(zhì)不高。經(jīng)過對內(nèi)蒙古呼和浩特和包頭雪場調(diào)研，滑雪場的工作人員基本招聘是滑雪場附近的城鎮(zhèn)居民，他們大部分人學(xué)歷不高，只是在就業(yè)前接受短暫的培訓(xùn)而沒有進行過系統(tǒng)的專業(yè)知識培訓(xùn)，在工作過程中缺乏專業(yè)技能和服務(wù)意識薄弱，導(dǎo)致游客投訴，限制了整個市場的發(fā)展。

（三）內(nèi)蒙古滑雪旅游市場機遇分析(Opportunity)。（1）實施全民健身計劃，為內(nèi)蒙古滑雪旅游市場的發(fā)展提供了廣闊的發(fā)展空間。隨著我國人民生活水平提高，人們越來越重視健康，國務(wù)院公布了《全民健身計劃綱要》，綱要中指出全民健身事業(yè)發(fā)展的目標和任務(wù)。同時頒布《中華人民共和國體育法》標志著中國體育全面發(fā)展。隨著國家這些政策的不斷完善，人們健身意識普遍增強，廣泛開展各種形式多樣的群眾性的體育健身活動，國民體質(zhì)狀況逐步改善?；┲饾u成為了人們冬季選擇的一項健身項目，首先它是一項全身的有氧運動，增強心肺功能，能夠鍛煉和提高神經(jīng)系統(tǒng)。其次滑雪不僅可以休閑、娛樂，還可以達到柔韌身體、減掉增多的脂肪和緩解“冬季抑郁癥”的身心健康的效果。收入水平提高表明體育消費支出成為可能。2007年3月23日《人民日報》報道，2006年城鎮(zhèn)居民用于醫(yī)療保健、交通、健身、旅游、娛樂、教育等方面的支出份額則不斷增長。上述變化表明我國城鎮(zhèn)居民具備了體育旅游消費支出的可能，而且已出現(xiàn)體育旅游消費活動。內(nèi)蒙古得天獨厚的滑雪旅游資源必將為內(nèi)蒙古體育旅游的發(fā)展提供良好的機遇。（2）冰雪旅游快速發(fā)展。以滑雪場開發(fā)建設(shè)為代表，內(nèi)蒙古滑雪旅游產(chǎn)業(yè)開發(fā)走過了從無到有、從小到大的歷程，從縣域單一的小規(guī)模山地鄉(xiāng)村滑雪場到我國知名的滑雪旅游度假大區(qū)。而且大興安嶺的林海雪原以及豐富的、發(fā)達的河流和湖泊水系保證了景觀的豐富多樣性以及冰雪旅游開展的季節(jié)性。呼倫貝爾市旅游局局長說，呼倫貝冰雪期有七個月，具備豐富的“冰雪”資源，在這里可以看到森林和草原雙重雪景，多民俗、原生態(tài)的特點使這里與其他任何地方的“冰雪”區(qū)別開來，散發(fā)獨特魅力。讓人們在滑雪同時領(lǐng)略民族文化。與此同時，2014國際滑雪邀請賽在牙克石開賽，中俄蒙學(xué)生冰球賽、中俄蒙國際選美大賽和中俄蒙國際冰雪節(jié)在滿洲里開幕，而首次召開的中俄蒙三國跨境旅游合作發(fā)展對話會議更進一步推動了內(nèi)蒙古冰雪那達慕的國際影響力。中俄蒙國際冰雪節(jié)已歷經(jīng)15年，滿洲里作為中國最大陸路口岸，同時作為絲綢之路的重要節(jié)點城市，始終推動著中俄蒙三國跨境旅游合作發(fā)展。

（四）內(nèi)蒙古滑雪旅游市場威脅分析(Threat)。（1）潛在進入者多，競爭較激烈。盡管擁有良好的冰雪資源，但由于起步較晚，我區(qū)滑雪旅游較周邊冰雪旅游大省黑龍江、吉林好存在很大差距，外部環(huán)境對我區(qū)的滑雪市場競爭形成了壓力，對內(nèi)蒙古開展滑雪旅游有一定抑制作用；近幾年全區(qū)已經(jīng)擁有13座滑雪場了，這種趨勢由于隨著利益驅(qū)動和相關(guān)政策不到位以及市場準入制度不健全，形成大批重復(fù)建設(shè)導(dǎo)致內(nèi)部環(huán)境競爭越演越烈。（2）進一步規(guī)范滑雪旅游市場。我區(qū)滑雪旅游市場還不同程度地存在管理水平低，從業(yè)人員素質(zhì)低、服務(wù)意思差，威脅著我區(qū)滑雪旅游市場的健康發(fā)展。對體育旅游市場缺乏職能部門的管理和配合。此外，景區(qū)及地方人文環(huán)境缺失，社會周邊治安環(huán)境欠佳，觀光旅游環(huán)境缺乏整治等。這些都對地方滑雪旅游的開發(fā)與建設(shè)帶來了阻礙，不利于滑雪旅游市場效益的提升和市場競爭力的增強。

二、滑雪旅游市場發(fā)展對策

（一）統(tǒng)籌規(guī)劃，理順體制，加強合作?；┦袌鼋ㄔO(shè)是一個長遠的過程，不可短視，不可急功近利，在建設(shè)的高峰時要冷靜思考，經(jīng)過市場調(diào)研，根據(jù)充分的市場需求和資金情況，確定開發(fā)目標、規(guī)模，在區(qū)域內(nèi)統(tǒng)籌安排。區(qū)內(nèi)已有多家滑雪場，建立行業(yè)委員會來統(tǒng)一協(xié)調(diào)對內(nèi)、對外的工作。制定行業(yè)的標準，在其滑雪產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中發(fā)揮重要作用。

（二）加大投資力度，完善配套設(shè)施，開展多種經(jīng)營。通過資金的投入,不斷完善配套設(shè)施,比如滿足不同層次游客的賓館和飯店，保證滑雪安全的急救中心或醫(yī)院，完善的餐飲設(shè)施，方便的購物場所，開展豐富的多彩的娛樂項目，吸引更多人參與，同時增加一些四季皆宜的項目，是滑雪勝地成為四季旅游勝地。

（三）改善服務(wù)，增強服務(wù)意識，狠抓服務(wù)質(zhì)量。加強從業(yè)人員的培訓(xùn)，尤其是對一線員工的培訓(xùn)，無論是專業(yè)技能知識還是服務(wù)意識以及職業(yè)道德教育，提高整體服務(wù)水平。同時，招賢納士，引進和培養(yǎng)復(fù)合型人才，提高全員素質(zhì)；

第5篇：旅游市場調(diào)研計劃范文

[作者簡介]李日欣（1980-），女，黑龍江哈爾濱人，副教授，碩士，研究方向：旅游經(jīng)濟。

[基金項目]黑龍江省高等教育教學(xué)改革項目“旅游管理專業(yè)核心課教學(xué)方法改革的研究與實踐”（編號：JG2013010343），黑龍江省教育科學(xué)“十二五”規(guī)劃2013年度課題“省青年專項課題”（編號： GBD1213020）成果之一。一、行動導(dǎo)向教學(xué)法概述

（一）行動導(dǎo)向教學(xué)法的概念

行動導(dǎo)向教學(xué)法源于德國，是以學(xué)生為主體，以職業(yè)行動能力培養(yǎng)為目標，在教師的引導(dǎo)下，通過師生互動、生生互動等方法，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和興趣，促使學(xué)生主動學(xué)習(xí)的教學(xué)方法。

（二）行動導(dǎo)向教學(xué)法的特點

1行動導(dǎo)向教學(xué)法的教學(xué)目標是全方位提升學(xué)生的動手能力與專業(yè)素質(zhì)。旅游市場營銷課程教學(xué)通過真實的、虛擬的工作情景、企業(yè)項目等，強化旅游市場調(diào)研、產(chǎn)品分析、營銷策劃、廣告、公關(guān)、面談銷售、客戶拜訪、客戶管理、電話銷售、網(wǎng)絡(luò)營銷等真實崗位工作技能的培養(yǎng)。

2行動導(dǎo)向教學(xué)強調(diào)學(xué)生在教學(xué)過程中的中心地位，強調(diào)學(xué)生的參與性、實踐性和互動性。通過有意義的學(xué)習(xí)任務(wù)激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動機，使學(xué)生主動投入到學(xué)習(xí)過程中，通過對問題或任務(wù)的實際解決習(xí)得解決問題的方法，強調(diào)合作與交流。多以小組形式進行，在學(xué)期初把班級劃分為若干小組，每個小組5～7人，選出小組長。

3教師是學(xué)習(xí)過程的組織者、協(xié)調(diào)者和專業(yè)對話伙伴。教師由知識和技能的灌輸者轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生學(xué)習(xí)的引導(dǎo)者和咨詢者，盡早給出學(xué)期內(nèi)要完成的主要項目，營造學(xué)習(xí)氣氛，使學(xué)生在實施過程中熟練掌握理論知識和技能，提高學(xué)生思考問題的能力和參與度。

4行動導(dǎo)向教學(xué)法是由一系列教學(xué)方法組成的教學(xué)體系。行動導(dǎo)向教學(xué)包括在真實環(huán)境中的教學(xué)和模擬環(huán)境中的教學(xué)。多種教學(xué)方式和方法交替使用，注重雙向信息的傳遞和互動。

（三）主要的行動導(dǎo)向教學(xué)法

1項目教學(xué)法在分析旅游企業(yè)崗位能力的基礎(chǔ)上，在課程教學(xué)中精心設(shè)計訓(xùn)練項目。訓(xùn)練項目是比較綜合的技能組合，分解成各項有意義、有趣味、具體的簡單任務(wù)和復(fù)雜的實用任務(wù)。將一個相對獨立的項目交由學(xué)生處理，收集信息，設(shè)計方案，實施項目，并對其進行評價。

2案例教學(xué)法是通過對一個具體旅游市場營銷活動情境的描述，引導(dǎo)學(xué)生對特殊情境進行討論的一種教學(xué)方法。通過案例分析和研究，達到為今后從事旅游營銷策劃做準備的目的。

3角色扮演法是學(xué)生通過對不同角色的扮演，體驗自身角色的內(nèi)涵及對方角色的心理，展現(xiàn)旅游市場營銷實踐中各種角色的“為”和“位”。

4模擬情景教學(xué)法是在一種人造的情境或環(huán)境里學(xué)習(xí)旅游企業(yè)各崗位所需的營銷知識、技能和能力。模擬訓(xùn)練給學(xué)生身臨其境的感覺，成本較低，提供重復(fù)訓(xùn)練的機會，可以隨時進行過程評價。

5頭腦風暴法是教師引導(dǎo)學(xué)生就某一旅游市場營銷問題自由發(fā)表意見，是一種可以在最短時間里獲得最多思想和觀點的方法。

（四）行動導(dǎo)向教學(xué)法的實施流程

1確定主題。教師根據(jù)教學(xué)大綱的要求，確定教學(xué)目標和教學(xué)項目，學(xué)生在明確任務(wù)目標的基礎(chǔ)上查找資料、獨立思考、進行小組討論。2活動準備。根據(jù)教學(xué)目標，教師引導(dǎo)學(xué)生掌握相關(guān)知識和技能。3實施項目。教師提出問題引導(dǎo)學(xué)生思考和討論，進行旅游市場營銷策劃，培養(yǎng)學(xué)生“知行合一”的能力。4評價成果。學(xué)生各抒己見，展示活動成果，接受師生評價。

二、旅游市場營銷課程教學(xué)中應(yīng)用行動導(dǎo)向教學(xué)法的必要性

（一）激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣

學(xué)生的學(xué)習(xí)需求和動機主導(dǎo)著學(xué)生的自主學(xué)習(xí)行為，學(xué)生的學(xué)習(xí)動機對學(xué)習(xí)效果具有強大的作用，影響著他們對知識的篩選和學(xué)習(xí)。區(qū)別于傳統(tǒng)的以教師和教材為中心的灌輸式教學(xué)，旅游市場營銷課程實施行動導(dǎo)向教學(xué)更注重學(xué)生的主體性、主動性和自主性的發(fā)揮。開放課堂，把社會問題引進教學(xué)；開放校園，增強校企聯(lián)合培養(yǎng)。在行動導(dǎo)向的教學(xué)過程中，吸引社會各方廣泛參與，采用項目教學(xué)、模擬練習(xí)等多種形式，使學(xué)生變被動聽講為主動參與。將知識、技能螺旋式地融于任務(wù)或項目中。學(xué)生身臨其境地去解決問題，獨立做出決策，從而促進學(xué)生積極思考，主動探索，認真參與討論，大膽發(fā)表自己的觀點。取自行業(yè)最新的豐富、生動的營銷實例，易于學(xué)生理解，增強學(xué)生對旅游市場營銷理論和各營銷環(huán)節(jié)的直觀認識，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。

（二）提高學(xué)生的實踐能力和創(chuàng)新能力

以學(xué)生為中心組織教學(xué)過程，在學(xué)生的積極行動中培養(yǎng)其職業(yè)素質(zhì)和實踐技能。行動導(dǎo)向教學(xué)根據(jù)旅游市場營銷工作崗位的技能要求，為學(xué)生提供模擬、逼真的營銷情景，對培養(yǎng)和提高學(xué)生旅游市場調(diào)研和營銷策劃能力有很大幫助。要求學(xué)生學(xué)會運用一定的邏輯思維能力發(fā)現(xiàn)問題和分析問題，找出問題的因果關(guān)系，并擬定解決方案，然后參與課堂討論、交換意見，使學(xué)生解決問題的想象力得到激發(fā)，最后形成有創(chuàng)意的方案。行動導(dǎo)向教學(xué)重視結(jié)論的思考過程及解決問題的方法，因此有助于培養(yǎng)、提高學(xué)生分析問題和解決問題的能力，使學(xué)生在今后工作中遇到問題時能夠很快找出問題的切入點和解決問題的關(guān)鍵。行動導(dǎo)向教學(xué)具有啟發(fā)性，有利于拓展學(xué)生的思維，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力，提高學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)。

（三）培養(yǎng)符合旅游業(yè)發(fā)展需要的人才

旅游業(yè)快速發(fā)展的同時，旅游高等教育也有了很大的發(fā)展。高等院校要根據(jù)旅游業(yè)的發(fā)展趨勢和人才市場的需求來調(diào)整和確定人才培養(yǎng)計劃，盡可能做到“以需定產(chǎn)”。高校旅游管理專業(yè)應(yīng)當面向21世紀中國旅游業(yè)的發(fā)展，培養(yǎng)重實踐、綜合素質(zhì)高、富有創(chuàng)新精神的應(yīng)用型旅游管理人才。學(xué)生的學(xué)習(xí)活動是教學(xué)過程的核心，教學(xué)過程是影響教育質(zhì)量的關(guān)鍵。在真實或仿真的工作環(huán)境中開展教育教學(xué)活動，使學(xué)生獨立自主嘗試解決真實性問題，形成符合旅游企業(yè)需要的行動能力和從業(yè)素質(zhì)。

三、旅游市場營銷課程應(yīng)用行動導(dǎo)向教學(xué)法的啟示

（一）構(gòu)建模塊化課程體系

高校應(yīng)聘請旅游行政管理部門及旅游企業(yè)的管理專家，從職業(yè)崗位能力要求出發(fā)，對教學(xué)改革與建設(shè)提出意見，并直接參與學(xué)校專業(yè)課程設(shè)置與專業(yè)教學(xué)改革，使培養(yǎng)的學(xué)生更加適應(yīng)旅游企業(yè)的需求。由旅游企業(yè)從業(yè)人員和有經(jīng)驗的教師共同討論，進行職業(yè)分析，按照職業(yè)崗位群確立目標，開發(fā)基于市場需求的專業(yè)和課程。根據(jù)對工作任務(wù)的分解構(gòu)建起模塊化課程體系，組織教師和旅游企業(yè)從業(yè)人員結(jié)合人才培養(yǎng)模式和基于工作過程的課程模塊進行教材編寫。

（二）不斷提高教師團隊的實踐能力

行動導(dǎo)向教學(xué)要求教師必須具備較高的專業(yè)理論水平與豐富的實踐知識和經(jīng)驗，教師歸納、引導(dǎo)水平的高低影響到行動導(dǎo)向教學(xué)是否成功。教師要善于在學(xué)生討論過程中，根據(jù)情況因勢利導(dǎo)，不斷給予啟發(fā)。學(xué)校應(yīng)通過培訓(xùn)、深造、引進、聘用等途徑打造素質(zhì)優(yōu)良、專兼結(jié)合的有較強實踐操作技能的教師隊伍?？稍趲熧Y培訓(xùn)項目中增加案例教學(xué)法、項目教學(xué)法等內(nèi)容。委派教師到合作企業(yè)鍛煉，鼓勵教師到旅游企業(yè)調(diào)研，適度參與旅游企業(yè)的營銷咨詢或營銷策劃，將旅游企業(yè)成功的策劃與運營實例轉(zhuǎn)化為教學(xué)案例。

第6篇：旅游市場調(diào)研計劃范文

關(guān)鍵詞： SWOT分析;滑雪旅游

一、內(nèi)蒙古滑雪旅游市場的SWOT分析

（一）內(nèi)蒙古滑雪旅游市場優(yōu)勢分析（Strength）。（1）氣候條件。內(nèi)蒙古氣候從東至西，地理跨度很大，但整個區(qū)域冬季冰天雪地，近半年之久，中部地區(qū)冬季平均氣溫在-20℃左右，東部地區(qū)冬季平均氣溫在-30℃左右，冬季下雪早、存雪時間長，極易開展滑雪旅游項目，寒冷期較長，適合戶外運動。（2）資源優(yōu)勢。我區(qū)獨特冰雪資源優(yōu)勢是滑雪旅游市場的繁榮發(fā)展的根本。內(nèi)蒙古中東部地區(qū)是穩(wěn)定積雪區(qū)，尤其是內(nèi)蒙古的大興安嶺的東北部地段，該區(qū)域的年均積雪日數(shù)是全國最高，因而，滑雪旅游資源條件是最優(yōu)，也是最適合開展冰雪度假旅游的區(qū)域。這個區(qū)域也是我國大陸滑雪的搖籃之一，曾有“八一”體工滑雪隊在此訓(xùn)練。區(qū)內(nèi)現(xiàn)有13座滑雪場，能夠滿足不同層次游客的需求。其中阿爾山滑雪場、滿洲里達永山四季滑雪館成為了國家冰雪運動訓(xùn)練基地，扎蘭屯金龍山滑雪場、牙克石鳳凰山滑雪場成為舉辦國家大型冰雪運動的重要場所。內(nèi)蒙古的滑雪場集聚區(qū)集中在陰山山脈、阿爾山及興安嶺余脈-----森林覆蓋面大。良好的林地資源是滑雪旅游理想的山地氛圍，也是防風存雪的天然屏障。目前內(nèi)蒙古東西各區(qū)都依托冰雪資源開發(fā)其獨特的特色市場。被譽為我國“滑雪第一人”的原國家體委滑雪部部長單兆鑒教授實地考察阿爾山市滑雪資料后評價：阿爾山優(yōu)質(zhì)、豐富的滑雪資源位居全國之首，尤為長期積雪和溫泉的完美組合稱絕品。（3）區(qū)位優(yōu)勢。內(nèi)蒙古滑雪場基本都位于內(nèi)蒙古主要城市附近，交通便利。

（二）內(nèi)蒙古滑雪旅游市場劣勢分析（Weakness）。（1）滑雪旅游人才匱乏。內(nèi)蒙古目前尚未有院校開設(shè)體育旅游專業(yè)，即使全國開設(shè)該專業(yè)的院校也是屈指可數(shù)，因而在發(fā)展體育旅游的過程中缺乏既有休閑科學(xué)的理論素養(yǎng)，又具備專業(yè)旅游管理知識的體育專門人才更為缺乏。由于人才缺乏致使體育旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)營模式陳舊、營銷理念落后、創(chuàng)新能力差、產(chǎn)品開發(fā)單一、缺乏吸引力。（2）缺乏對外宣傳力度。如今旅游業(yè)的宣傳起著舉足輕重的作用。內(nèi)蒙古滑雪旅游市場的宣傳遠遠不如河北、黑龍江等省。（3）市場從業(yè)人員素質(zhì)不高。經(jīng)過對內(nèi)蒙古呼和浩特和包頭雪場調(diào)研，滑雪場的工作人員基本招聘是滑雪場附近的城鎮(zhèn)居民，他們大部分人學(xué)歷不高，只是在就業(yè)前接受短暫的培訓(xùn)而沒有進行過系統(tǒng)的專業(yè)知識培訓(xùn)，在工作過程中缺乏專業(yè)技能和服務(wù)意識薄弱，導(dǎo)致游客投訴，限制了整個市場的發(fā)展。

（三）內(nèi)蒙古滑雪旅游市場機遇分析（Opportunity）。（1）實施全民健身計劃，為內(nèi)蒙古滑雪旅游市場的發(fā)展提供了廣闊的發(fā)展空間。隨著我國人民生活水平提高，人們越來越重視健康，國務(wù)院公布了《全民健身計劃綱要》，綱要中指出全民健身事業(yè)發(fā)展的目標和任務(wù)。同時頒布《中華人民共和國體育法》標志著中國體育全面發(fā)展。隨著國家這些政策的不斷完善，人們健身意識普遍增強，廣泛開展各種形式多樣的群眾性的體育健身活動，國民體質(zhì)狀況逐步改善?；┲饾u成為了人們冬季選擇的一項健身項目，首先它是一項全身的有氧運動，增強心肺功能，能夠鍛煉和提高神經(jīng)系統(tǒng)。其次滑雪不僅可以休閑、娛樂，還可以達到柔韌身體、減掉增多的脂肪和緩解“冬季抑郁癥”的身心健康的效果。收入水平提高表明體育消費支出成為可能。2007年3月23日《人民日報》報道，2006年城鎮(zhèn)居民用于醫(yī)療保健、交通、健身、旅游、娛樂、教育等方面的支出份額則不斷增長。上述變化表明我國城鎮(zhèn)居民具備了體育旅游消費支出的可能，而且已出現(xiàn)體育旅游消費活動。內(nèi)蒙古得天獨厚的滑雪旅游資源必將為內(nèi)蒙古體育旅游的發(fā)展提供良好的機遇。（2）冰雪旅游快速發(fā)展。以滑雪場開發(fā)建設(shè)為代表，內(nèi)蒙古滑雪旅游產(chǎn)業(yè)開發(fā)走過了從無到有、從小到大的歷程，從縣域單一的小規(guī)模山地鄉(xiāng)村滑雪場到我國知名的滑雪旅游度假大區(qū)。而且大興安嶺的林海雪原以及豐富的、發(fā)達的河流和湖泊水系保證了景觀的豐富多樣性以及冰雪旅游開展的季節(jié)性。呼倫貝爾市旅游局局長說，呼倫貝冰雪期有七個月，具備豐富的“冰雪”資源，在這里可以看到森林和草原雙重雪景，多民俗、原生態(tài)的特點使這里與其他任何地方的“冰雪”區(qū)別開來，散發(fā)獨特魅力。讓人們在滑雪同時領(lǐng)略民族文化。與此同時，2014國際滑雪邀請賽在牙克石開賽，中俄蒙學(xué)生冰球賽、中俄蒙國際選美大賽和中俄蒙國際冰雪節(jié)在滿洲里開幕，而首次召開的中俄蒙三國跨境旅游合作發(fā)展對話會議更進一步推動了內(nèi)蒙古冰雪那達慕的國際影響力。中俄蒙國際冰雪節(jié)已歷經(jīng)15年，滿洲里作為中國最大陸路口岸，同時作為絲綢之路的重要節(jié)點城市，始終推動著中俄蒙三國跨境旅游合作發(fā)展。

（四）內(nèi)蒙古滑雪旅游市場威脅分析（Threat）。（1）潛在進入者多，競爭較激烈。盡管擁有良好的冰雪資源，但由于起步較晚，我區(qū)滑雪旅游較周邊冰雪旅游大省黑龍江、吉林好存在很大差距，外部環(huán)境對我區(qū)的滑雪市場競爭形成了壓力，對內(nèi)蒙古開展滑雪旅游有一定抑制作用;近幾年全區(qū)已經(jīng)擁有13座滑雪場了，這種趨勢由于隨著利益驅(qū)動和相關(guān)政策不到位以及市場準入制度不健全，形成大批重復(fù)建設(shè)導(dǎo)致內(nèi)部環(huán)境競爭越演越烈。（2）進一步規(guī)范滑雪旅游市場。我區(qū)滑雪旅游市場還不同程度地存在管理水平低，從業(yè)人員素質(zhì)低、服務(wù)意思差，威脅著我區(qū)滑雪旅游市場的健康發(fā)展。對體育旅游市場缺乏職能部門的管理和配合。此外，景區(qū)及地方人文環(huán)境缺失，社會周邊治安環(huán)境欠佳，觀光旅游環(huán)境缺乏整治等。這些都對地方滑雪旅游的開發(fā)與建設(shè)帶來了阻礙，不利于滑雪旅游市場效益的提升和市場競爭力的增強。

二、滑雪旅游市場發(fā)展對策

（一）統(tǒng)籌規(guī)劃，理順體制，加強合作?；┦袌鼋ㄔO(shè)是一個長遠的過程，不可短視，不可急功近利，在建設(shè)的高峰時要冷靜思考，經(jīng)過市場調(diào)研，根據(jù)充分的市場需求和資金情況，確定開發(fā)目標、規(guī)模，在區(qū)域內(nèi)統(tǒng)籌安排。區(qū)內(nèi)已有多家滑雪場，建立行業(yè)委員會來統(tǒng)一協(xié)調(diào)對內(nèi)、對外的工作。制定行業(yè)的標準，在其滑雪產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中發(fā)揮重要作用。

（二）加大投資力度，完善配套設(shè)施，開展多種經(jīng)營。通過資金的投入，不斷完善配套設(shè)施，比如滿足不同層次游客的賓館和飯店，保證滑雪安全的急救中心或醫(yī)院，完善的餐飲設(shè)施，方便的購物場所，開展豐富的多彩的娛樂項目，吸引更多人參與，同時增加一些四季皆宜的項目，是滑雪勝地成為四季旅游勝地。

（三）改善服務(wù)，增強服務(wù)意識，狠抓服務(wù)質(zhì)量。加強從業(yè)人員的培訓(xùn)，尤其是對一線員工的培訓(xùn)，無論是專業(yè)技能知識還是服務(wù)意識以及職業(yè)道德教育，提高整體服務(wù)水平。同時，招賢納士，引進和培養(yǎng)復(fù)合型人才，提高全員素質(zhì);

（四）利用現(xiàn)代科技手段進行多形式、多渠道的宣傳，加大宣傳力度。承辦賽事欣賞來吸引游客參與滑雪旅游，加大內(nèi)蒙古滑雪市場的發(fā)展和美譽度。同時舉辦各種節(jié)慶活動，運用多種形式來進行多渠道宣傳，開發(fā)潛在的市場。

參考文獻：

第7篇：旅游市場調(diào)研計劃范文

論文摘要：高職涉外旅游專業(yè)課程體系的設(shè)計要根據(jù)涉外旅游市場的需求來進行。以就業(yè)為導(dǎo)向的高職涉外旅游專業(yè)模塊化課程體系的構(gòu)建，通過4個模塊、3個階段、有目的的教學(xué)設(shè)計明確了教學(xué)目的，優(yōu)化了課程安排，最終達到培養(yǎng)符合涉外旅游市場需求的人才的目標，同時符合涉外旅游專業(yè)教育的內(nèi)在規(guī)律和學(xué)生個性發(fā)展。

隨著我國旅游市場的對外開放，涉外旅游市場迅速發(fā)展起來，為了適應(yīng)市場的發(fā)展，高職院校在原有的旅游管理專業(yè)基礎(chǔ)上紛紛開設(shè)涉外旅游專業(yè)。高職教育具有兩個屬性，一為職業(yè)技術(shù)教育的屬性，一為高等教育的屬性。目前，我國高職涉外旅游專業(yè)課程體系中沒有很好地體現(xiàn)出這兩個屬性，尤其職業(yè)技術(shù)教育屬性，導(dǎo)致高職涉外旅游專業(yè)培養(yǎng)目標不準確，培養(yǎng)方式與就業(yè)有差距。課程是教育的核心問題，高等教育的質(zhì)量和人才培養(yǎng)質(zhì)量在很大程度上取決于高等學(xué)校的課程。課程設(shè)置指學(xué)校為學(xué)生所提供的教學(xué)科目和教學(xué)活動的安排，課程設(shè)置的結(jié)果就是課程體系，包括理論性課程體系和實踐性課程體系?！罢n程體系是根據(jù)一定的專業(yè)人才培養(yǎng)目標由相關(guān)學(xué)科知識及實踐環(huán)節(jié)按一定比例及邏輯順序排列組合而成的知識系統(tǒng)。”高等教育的質(zhì)量和人才培養(yǎng)質(zhì)量在很大程度上取決于課程的設(shè)置，尤其取決于課程體系的改革和發(fā)展水平。

1當前高職涉外旅游專業(yè)課程體系特點

高職院校的涉外旅游專業(yè)從設(shè)立之初起，各學(xué)校就對課程體系進行了很多的研究，但是尚未對此達成共識，一致認為缺陷不少，問題仍然比較嚴重。

1．1課程體系專業(yè)定位模糊

目前，高職涉外旅游專業(yè)課程體系設(shè)置普遍體現(xiàn)出定位模糊的特點，沒有認清高職教育與本科教育、職業(yè)中專的區(qū)別，出現(xiàn)兩個極端，部分院校在人才培養(yǎng)目標上盲目向普通高等院?？待R，使培養(yǎng)出的人才沒有明顯的高職特色，實踐能力達不到要求；部分的高職院校把涉外旅游專業(yè)培養(yǎng)目標定位于滿足旅游業(yè)大量需要的初級技術(shù)職員和一般服務(wù)員的層位，為保證高就業(yè)率，而不注重對學(xué)生學(xué)習(xí)能力的效指導(dǎo)，學(xué)生潛力無法得到可持續(xù)的充分發(fā)揮。

1．2課程體系與就業(yè)脫節(jié)

課程體系的制定者對旅游行業(yè)和就業(yè)市場的了解不夠，閉門造車現(xiàn)象突出。教師到行業(yè)從業(yè)很少，造成課程體系死板僵化，教學(xué)內(nèi)容與學(xué)生就業(yè)需要嚴重脫節(jié)。教學(xué)手法傳統(tǒng)單一，不能適應(yīng)“培養(yǎng)應(yīng)用型人才”的要求。學(xué)生畢業(yè)后還要再一次進行實踐學(xué)習(xí)，增加了學(xué)生的學(xué)習(xí)成本。

1．3課程體系帶有拼接色彩

高職涉外旅游專業(yè)課程體系拼裝特色，主要表現(xiàn)為旅游管理專業(yè)的各類課程、外語課程的簡單加和現(xiàn)象，導(dǎo)致涉外旅游專業(yè)往往成了旅游管理專業(yè)的附屬專業(yè)，沒有自己的專業(yè)特色。進而造成課程體系的內(nèi)在聯(lián)系性差、系統(tǒng)性差、教學(xué)內(nèi)容的重復(fù)、外語課程和旅游專業(yè)課程分離現(xiàn)象十分明顯。還有部分的高職涉外旅游專業(yè)開設(shè)的專業(yè)課程過多，涉及的知識涵蓋了旅游專業(yè)相關(guān)學(xué)科的很多內(nèi)容，學(xué)生普遍感覺到什么都學(xué)，但到具體應(yīng)用時卻感覺到了自己掌握的知識的深度不夠，不能熟練應(yīng)用到實際工作中去，使自身的發(fā)展陷入被動，這與職業(yè)教育的培養(yǎng)目標是相違背的。

1．4課程體系受教材制約

當前市場上適合高職用的教材很少，受教材制約，導(dǎo)致外語教學(xué)與旅游專業(yè)知識教學(xué)脫節(jié)。比如現(xiàn)在在市場上就很難找到適合高職涉外旅游(韓語方向)專業(yè)用的教材，現(xiàn)有的大部分都是純語言而沒有結(jié)合專業(yè)的教材。由于在課程體系構(gòu)建的過程中要考慮教材的問題，導(dǎo)致大部分的高職院校只能把語言課和專業(yè)課分開開設(shè)，能進行雙語教學(xué)的專業(yè)課很少。

現(xiàn)階段，很多高職院校的涉外旅游專業(yè)課程體系的建設(shè)主要有兩種情況：一種是原有旅游管理和外語兩個專業(yè)的簡單疊加，只是簡單地在旅游專業(yè)教學(xué)中多設(shè)置幾節(jié)外語課，或者是在外語教學(xué)中加入簡單的專業(yè)知識；另外一種是完全就搬本科院校的設(shè)置方式，基本不考慮高職院校本身的特點。根據(jù)高職涉外旅游專業(yè)的定位，結(jié)合旅游市場的情況和用人單位用人的情況，涉外旅游教學(xué)有必要建立以就業(yè)為導(dǎo)向的模塊化的課程體系，構(gòu)建具有高職涉外旅游專業(yè)教學(xué)特色、突職業(yè)教育、多學(xué)科結(jié)合的課程體系。

2以就業(yè)為導(dǎo)向的模塊化課程體系的主要特點

模塊化教學(xué)法(MES)，是20世紀70年代初由國際勞工組織研究開發(fā)出來的，以現(xiàn)場教學(xué)為主，以技能培訓(xùn)為核心一種教學(xué)模式?！八^模塊，就是以一個主題為中心，將相關(guān)的知識組織在一起的結(jié)構(gòu)。”模塊課程體系，是指整個課程結(jié)構(gòu)以模塊化的形式進行構(gòu)建，根據(jù)每一階段的培養(yǎng)目標，將幾門課程組成一個大的模塊，幾個大的模塊組成某一專業(yè)的課程計劃，也有人將之稱為板塊。以就業(yè)為導(dǎo)向的模塊化課程體系是根據(jù)市場需求先確定專業(yè)的培養(yǎng)目標，根據(jù)該目標將課程分解為若干模塊，同時，根據(jù)各個職業(yè)方向的不同要求，設(shè)計出職業(yè)方向課程模塊，并與相應(yīng)的職業(yè)資格證書對應(yīng)。模塊課程體系以其靈活性與開放性受到高職院校的歡迎。以就業(yè)為導(dǎo)向的模塊化課程體系的主要特點如下。

2．1就業(yè)導(dǎo)向確定課程體系的目標和內(nèi)容

就業(yè)導(dǎo)向的模塊化課程體系考慮到了就業(yè)市場的需求，專業(yè)培養(yǎng)目標與課程設(shè)置直接與就業(yè)目標掛鉤，瞄準職業(yè)方向并落實到具體崗位，就業(yè)方向在課程體系中清晰體現(xiàn)；課程設(shè)置指向工作需要，即根據(jù)職業(yè)需要的知識、技能和態(tài)度來確定課程內(nèi)容，每個課程模塊都有明確的就業(yè)指導(dǎo)目標，同時兼顧到學(xué)生學(xué)習(xí)發(fā)展的規(guī)律性。

2．2用模塊化確定課程體系的基本結(jié)構(gòu)

建設(shè)課程體系首先對行業(yè)就業(yè)崗位的能力進行分解，根據(jù)崗位的能力要求將課程進行模塊的劃分，將對學(xué)生可持續(xù)發(fā)展能力培養(yǎng)的課程設(shè)計為文化素質(zhì)模塊；再將培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)素養(yǎng)的課程設(shè)計為專業(yè)理論知識和專業(yè)應(yīng)用模塊，以上兩個模塊為專業(yè)通用的課程；最后將職業(yè)范圍內(nèi)適用于各個具體工作崗位的技能設(shè)計為滿足就業(yè)需要的職業(yè)方向課程模塊及職業(yè)技術(shù)模塊，職業(yè)方向模塊易于和相關(guān)職業(yè)資格證書銜接。學(xué)生潛力培養(yǎng)模塊、專業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)模塊和多個職業(yè)方向技能模塊合成一個專業(yè)的課程體系。

2．3模塊化課程體系強調(diào)學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性

模塊化課程體系強調(diào)把學(xué)生的需要放在第一位，學(xué)生是學(xué)習(xí)的主人，教師是學(xué)習(xí)的指導(dǎo)者。所以在課程體系建設(shè)中充分考慮學(xué)生的特點，給學(xué)生有自由選擇的機會。在課程體系設(shè)計中通過選修課程模塊和預(yù)實習(xí)選擇專業(yè)方向的設(shè)計來體現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性。學(xué)生可以根據(jù)自己確定好的模塊有的放矢，把更多時間和精力放在自己所選的模塊上，不斷地鉆研直到精通，強調(diào)專項技能的強化。教師在教學(xué)中，針對不同內(nèi)容模塊，做出相應(yīng)的教學(xué)要求、指導(dǎo)和評價，讓學(xué)生也能負責控制和管理好自己的學(xué)習(xí)活動，主動地學(xué)習(xí)。

2．4模塊化課程體系使教學(xué)過程更具有靈活性

模塊化課程體系有很強的靈活性。以就業(yè)為導(dǎo)向的模塊化課程體系的設(shè)置中專門針對市場上對涉外旅游人才的需求來確定一些模塊的學(xué)習(xí)，這一部分在設(shè)置的初期留出一定的時間，到需要的時候靈活設(shè)置，適時調(diào)整，可以通過選修課程和專業(yè)講座等來實現(xiàn)。

3就業(yè)導(dǎo)向的涉外旅游專業(yè)模塊化課程體系的設(shè)計

構(gòu)建就業(yè)導(dǎo)向的涉外旅游專業(yè)模塊化課程體系，要根據(jù)該課程體系的特點，并結(jié)合涉外旅游專業(yè)的特殊性，采取一些措施來進行。

3．1對涉外旅游市場進行調(diào)研

作為面向職業(yè)和崗位的高職教育，課程體系設(shè)計一定要與市場緊緊相扣。構(gòu)建課程體系之前必須認真分析問題，有計劃的到涉外的旅游市場和企業(yè)中去進行調(diào)研，確信將要開設(shè)的課程是目前企業(yè)需要和正在使用的。

首先，高職院校課程體系編制過程一定要與企業(yè)相聯(lián)系進行。組成由校內(nèi)、校外人士(主要是企業(yè)的專家或管理人員相結(jié)合的專業(yè)委員會進行課程體系的開發(fā)。

其次，對涉外旅游企業(yè)現(xiàn)狀進行調(diào)研，分析涉外旅游專業(yè)對應(yīng)的職業(yè)方向，確定職業(yè)方向所需知識、能力與態(tài)度的教育模塊；分析每個職業(yè)方向模塊應(yīng)具備的專門技能和知識；得出相應(yīng)的調(diào)研結(jié)論。

再次，調(diào)研人才市場和涉外旅游專業(yè)學(xué)生就業(yè)情況。分析每個方向的人才需求情況；根據(jù)調(diào)研情況對學(xué)生選修人數(shù)做調(diào)整，有必要的時候要通過競爭來達到合理的學(xué)生學(xué)習(xí)人數(shù)控制。

最后，在市場調(diào)研的基礎(chǔ)上，以就業(yè)為導(dǎo)向確定課程體系目標。設(shè)置高職涉外旅游專業(yè)課程體系要有利于專業(yè)培養(yǎng)目標的實施，培養(yǎng)目標是課程體系改革的出發(fā)點和歸宿，課程體系改革必須為實現(xiàn)專業(yè)培養(yǎng)目標服務(wù)，圍繞專業(yè)培養(yǎng)目標進行。

另外，教師也應(yīng)該增加到行業(yè)就業(yè)的經(jīng)驗。教師如果沒有到行業(yè)鍛煉的實踐經(jīng)驗，教學(xué)計劃和課程體系的建立就不會符合市場的需要，教學(xué)活動也會與就業(yè)實際脫節(jié)。

3．2課程體系的設(shè)置與實施

在市場調(diào)研和學(xué)科特點分析的基礎(chǔ)上設(shè)計課程體系。設(shè)計課程體系首先以旅游市場就業(yè)需要為目標，分解目標，逐步進行課程體系的構(gòu)建。所以，涉外旅游專業(yè)課程體系要考慮涉外旅游市場的需要、教學(xué)時問和學(xué)科特點幾個要素來進行設(shè)計，并且與實踐教學(xué)聯(lián)系。根據(jù)以上這些要素，構(gòu)建高職高專涉外旅游專業(yè)課程體系的具體框架如圖1。

該課程體系的創(chuàng)新體現(xiàn)在4個方面。

(1)充分體現(xiàn)了“理論+實踐”的高職教學(xué)原則。此體系中，實踐課程不再是學(xué)生學(xué)習(xí)周期結(jié)束后的最后一項學(xué)習(xí)，而是學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)的整個過程始終貫穿著實踐訓(xùn)練。第一階段是通過學(xué)生到企業(yè)預(yù)實習(xí)的方式進行；第二階段通過周末頂崗實習(xí)進行；第三階段通過最后的畢業(yè)實習(xí)進行。3種實踐方式的成績最終都納入學(xué)生學(xué)習(xí)的總學(xué)分中，在學(xué)習(xí)中，如果學(xué)生沒有這3項的學(xué)分就無法拿到畢業(yè)證書。

(2)充分體現(xiàn)了以就業(yè)為導(dǎo)向的高職辦學(xué)原則。根據(jù)涉外旅游市場就業(yè)情況的分析確定學(xué)習(xí)目標，同時兼顧學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)和基本素質(zhì)的培養(yǎng)確定課程體系的基本框架。把從業(yè)所需要的知識、技能、潛在能力有機地整合在一起，分3階段完成基本素質(zhì)、職業(yè)能力、崗位技能3個方面的培養(yǎng)。根據(jù)“基本素質(zhì)一職業(yè)能力一崗位技能”的培養(yǎng)方向，確定每個階段的具體培養(yǎng)目標，然后在目標的指導(dǎo)下確定課程培養(yǎng)模塊，最后分析這一模塊中包含的課程內(nèi)容，確定具體的課程體系。再根據(jù)市場的變化需求，靈活的將課程分為必修課程和選修課程，對于所有學(xué)生都必需掌握的核心內(nèi)容，采用必修課形式，對于非核心性課程則采用選修課形式，以適應(yīng)學(xué)生之間的差異，調(diào)動學(xué)生的自主學(xué)習(xí)的積極性。

(3)學(xué)習(xí)時間上，適當?shù)陌咽罴贂r間納入課程體系中。暑假自主學(xué)習(xí)的時間，由學(xué)生自由安排，但是要求達到一定的學(xué)習(xí)目標，對學(xué)生的暑假學(xué)習(xí)制定評價體系納入學(xué)分中?，F(xiàn)階段高校學(xué)生有兩種來源，一類是參加工作后再參加高考的，還有一類是高中文理科畢業(yè)生。參加工作后再考入高職涉外旅游專業(yè)來學(xué)習(xí)的，學(xué)生的目的性很強，其工作期間的實踐可以算入學(xué)分中。高中畢業(yè)的學(xué)生由于沒有實踐經(jīng)驗，因而入學(xué)第一階段學(xué)習(xí)結(jié)束后，要求學(xué)生自己尋找與所申請專業(yè)一致的企業(yè)進行為期2～6月的預(yù)實習(xí)，學(xué)校通過帶班師傅的鑒定對學(xué)生進行考核并且納入學(xué)生畢業(yè)學(xué)分中。通過預(yù)實習(xí)的過程，讓學(xué)生對行業(yè)有感性的認識，以后的學(xué)習(xí)就更加有針對性，可避免學(xué)習(xí)的盲目性。

(4)外語教學(xué)與專業(yè)教學(xué)同步進行。課程體系設(shè)置中加強了外語的學(xué)習(xí)，但是不是單純的加多外語課程的課時，而是在原有專業(yè)課上采用雙語教學(xué)，形成外語教學(xué)的外語基礎(chǔ)課程到專業(yè)外語基礎(chǔ)課程再到雙語教學(xué)專業(yè)課程的漸進培養(yǎng)方式，旅游專業(yè)知識學(xué)習(xí)與外語學(xué)習(xí)從原來的分開進行到同步進行轉(zhuǎn)變。

4就業(yè)導(dǎo)向的模塊化課程體系支持體系面臨的挑戰(zhàn)

4．1學(xué)校教學(xué)管理制度

就業(yè)導(dǎo)向的模塊化課程體系的實施，必將對傳統(tǒng)的教學(xué)管理和學(xué)生管理模式產(chǎn)生較大的影響，有的甚至是根本性的變革。

首先，學(xué)校學(xué)分制度面臨挑戰(zhàn)。由于預(yù)實習(xí)、周末頂崗實習(xí)和畢業(yè)實習(xí)的實踐教學(xué)加人到學(xué)生學(xué)分統(tǒng)計中，對學(xué)校學(xué)分制度提出了新的要求。

其次，現(xiàn)行的教學(xué)管理和學(xué)生管理模式面臨挑戰(zhàn)。該體系實施后，由于學(xué)生選修與選專業(yè)方向的影響導(dǎo)致班級設(shè)置會受到影響，班級管理、學(xué)生評優(yōu)等出現(xiàn)新問題。因此，必須建立信息化的學(xué)生選課和成績管理系統(tǒng)，排課方式將進行大的調(diào)整，選修、重修等也將遇到新問題。

4．2教材

目前，盡管開展高職院校涉外旅游專業(yè)的學(xué)校為數(shù)不少，但教材編寫工作并沒有能很好地滿足高職涉外旅游專業(yè)實踐的需要。

首先，專門教材較少。當前高職高專涉外旅游專業(yè)教材很大部分是本科院校教材的壓縮版，針對高職高專涉外專業(yè)的教材很少，這些教材對于高職教育來說，偏難、偏深，課程內(nèi)容不同程度交叉重疊。更有一些專業(yè)方向，尚沒有相應(yīng)的專門教材，比如韓語、日語方向等很難找到專業(yè)與外語結(jié)合得很好的教材，這為課程體系中雙語教學(xué)的開展提出了難題。

其次，教材的更新較慢。涉外旅游專業(yè)的教材的老化問題嚴重，最新的行業(yè)信息難以很快反映到教材中來。教材跟不上課程體系的需要，導(dǎo)致最終出現(xiàn)課程體系向教材“妥協(xié)”的局面。限制了專業(yè)教學(xué)活動的開展。

再次，技能性的教材較少。目前大部分教材普遍強調(diào)理論基礎(chǔ)，技術(shù)應(yīng)用性知識少。

4．3師資

課程是靠教師來實施的，合格的高職師資對于課程實施的效果至關(guān)重要。目前要實施這一課程體系，師資水平是一個很大的制約。

高職涉外旅游課程體系是應(yīng)用性的課程體系，教學(xué)中也強調(diào)應(yīng)用性，同時它強調(diào)外語的應(yīng)用。它要求高職院校的教師不僅要有旅游理論水平，還要有旅游行業(yè)實踐的背景，另外還要有專業(yè)外語能力。在專業(yè)課教學(xué)方面，不僅要教給學(xué)生基本的理論知識，還要教給學(xué)生應(yīng)用知識的途徑與方法，同時要能進行雙語教學(xué)。不但要懂理論，還要懂實踐，能靈活應(yīng)用雙語的“雙師型”教師是涉外旅游專業(yè)的基本要求，所以對教師提出了更高的要求。目前，能夠進行雙語教學(xué)的師資隊伍結(jié)構(gòu)不合理，質(zhì)量達不到要求。由于旅游業(yè)發(fā)展快，知識更新?lián)Q代迅速，專業(yè)教師都比較年輕，因此，專業(yè)教師隊伍不穩(wěn)定，高學(xué)歷、高職稱和“雙師型”教師數(shù)量嚴重不足，絕大多數(shù)教師未能及時得到新知識、新技術(shù)的培訓(xùn)和提高。

第8篇：旅游市場調(diào)研計劃范文

2010年的十一黃金周呈現(xiàn)出了許多新特點：“中秋”、“十一”假期相隔非常近；家電“以舊換新”和“家電下鄉(xiāng)”全國正式推廣；房地產(chǎn)市場受政策遏制，稍有降溫。為了更好地洞察今年消費者在十一黃金周的消費需求，以從商品采購、促銷方法、售前售中售后服務(wù)上充分滿足消費者，五星電器在南京、杭州、寧波、青島、合肥、徐州、鹽城、揚州、太倉9大城市啟動了大型市場調(diào)研。通過對18000名消費者為期近兩個月的調(diào)研，五星電器對2010年中秋國慶家電消費需求調(diào)研報告出爐。報告判斷節(jié)假日消費呈現(xiàn)五大趨勢：

消費者更新?lián)Q代需求增加，單件購買高于套餐；

旅游市場快速發(fā)展，3C購買需求高漲；

消費者購買配件的需求加大；

多數(shù)消費者仍選擇在十一購買家電，但空調(diào)、白小、手機中秋購買需求旺盛；

超過九成的消費者喜歡直降打折，買贈和返券其次。

針對以上五大消費需求，五星電器中秋國慶黃金周提前到9月21日啟動，最高降價幅度將達到45%。五星電器將促銷重點放在了單件商品的價格優(yōu)惠上，推出大量特價機。3C方面大量新品面世，價格優(yōu)惠，贈品豐富。五星電器更準備了豐富的配件供消費者享受“一站式”購物的便利。針對更新?lián)Q代需求加大，五星電器在“以舊換新”和“家電下鄉(xiāng)”兩大政策上將充分簡化流程，方便消費者一站式拿到補貼。

家電更新比添新購買多

十一黃金周，消費者購買家電的主要原因是家電更新和新增，分別占比56%和43%。更新和新增人群以購買一個品類家電為主，而新居人群更多的購買多品類家電，這就造成了單件購買高于套餐，消費者更關(guān)心單件商品的價格優(yōu)惠力度。去年底以來房地產(chǎn)政策收緊直接影響到上半年的新房購買和裝修，所以這個黃金周套餐電器的比例較去年略微有所下降，而且裝修季現(xiàn)在提前，套餐購買在前兩個月已經(jīng)提前開始釋放。

我們的調(diào)查還顯示，更新和新增需求最高的品類是空調(diào)、電腦、手機和彩電。原因是：第一、技術(shù)的更新?lián)Q代促進了消費。比如智能手機的普及造成了消費者的更新；彩電中平板能效標準即將實施，LED、網(wǎng)絡(luò)電視、3D電視發(fā)力；第二、家電以舊換新和家電下鄉(xiāng)在全國的普及推廣，政策補貼推動了產(chǎn)品的更新?lián)Q代。家電意向購買者對于“以舊換新”政策的認知度和參與度均較高；且高年齡人群比低年齡人員參與度更高，低收入人群比高收入人群參與度更高。彩電、冰箱、洗衣機、電腦是市民“以舊換新”最多的家電產(chǎn)品?！耙耘f換新”自今年6月1日起由九個試點省市推廣到全國，樂觀預(yù)測將成為下半年拉動中國家電市場的主要動力?！凹译娤锣l(xiāng)”是拉動農(nóng)村市場消費的主要動力。目前，家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的型號和限價都進一步放開，農(nóng)村消費者的可選擇余地非常大。

旅游市場快速發(fā)展，3C購買需求高漲

調(diào)研報告發(fā)現(xiàn)，品類購買率排名前三的分別是：空調(diào)、電腦、彩電。3C品類的總體購買率要高于大家電品類，其中，手機和電腦的購買率在3C中最高，共占比54%。數(shù)碼相機、數(shù)碼攝像機的購買率也達到了17%。

隨著人們生活水平的提高，假期的增多，旅游越來越成為人們重要的休閑生活。今年的十一旅游市場預(yù)計將格外火熱。因為“十一”黃金周與中秋節(jié)臨近，上海世博會進入最后一個月的關(guān)鍵時期。另外為了過個超長假，一部分人把中秋、年假和國慶三假拼接，組成了16天的超長假期，今年“十一”前后10天左右的深度出境游也非常火爆。數(shù)碼卡片機、單反相機都是旅游人士出門必帶的數(shù)碼產(chǎn)品，而兩三年前購買了單反相機的攝影發(fā)燒友現(xiàn)在又熱衷于購買更加輕巧便于攜帶，但畫質(zhì)又媲美單反的“微單相機”，這都是數(shù)碼電器的新增長點。五星電器十一投入市場的“微單相機”型號將近十余個。

消費者購買配件的需求加大

除了主商品外，現(xiàn)在消費者配件需求越來越大，也希望“一站式”購齊相關(guān)配件。其中空調(diào)、彩電、DC/DV和電腦四品類的配件需求最旺盛。電腦的附件需求率最高，占比達81%；彩電附件需求率也達到80%；排名三、四的空調(diào)和DC/DV也都在75%以上。電腦附件中，音箱和U盤/硬盤的需求較高，其次為無線鍵鼠和耳機。彩電附件中，42%是消費者需要購買電視底座，其次為電視掛架、機頂盒和AV線材?？照{(diào)附件中，空調(diào)機罩占比居首，后依次為：空氣凈化器、空調(diào)過濾網(wǎng)清潔劑和加濕器。DC/DV中，排行首位的是存儲卡，其次為電池、充電器、讀卡器、膜/套、包。這次五星十一采購的配件將達到千余個型號，覆蓋所有家電品類，為歷次黃金周最大規(guī)模。

多數(shù)消費者選擇在十一期間購買家電

盡管今年的中秋和國慶距離非常近，但“十一黃金周淘便宜”已經(jīng)是很多老百姓認定事實，在購買時間上，消費者總體還是傾向于十一期間（9.30～10.7），占比達64%；其次是中秋節(jié)（9.21～9.24）,占比14%。十一是全品類的購物旺季。而中秋購買占比較高的品類是：空調(diào)20%，小家電（微波爐等）18%和手機16%。其中手機和小家電的購買原因以送禮為主。

超過九成的消費者喜歡直降打折

調(diào)研結(jié)果顯示，超過9成的消費者最喜歡的促銷活動是直降/打折，其次是買贈禮品。在鹽城、南京、揚州、青島和杭州五城市“返券”是喜好第三的促銷活動，在合肥、徐州、寧波和太倉四城市“抽巨獎”是喜好度排名第三的促銷活動。這反映出了消費者對價格的敏感度，也反應(yīng)出消費者更喜歡簡單透明的促銷方式。因此，根據(jù)消費的喜好，本次十一黃金周五星電器將價格促銷定為重點。

第9篇：旅游市場調(diào)研計劃范文

關(guān)鍵詞:新農(nóng)村建設(shè)；鄉(xiāng)村旅游；市場營銷；策略

1前言

鄉(xiāng)村旅游是跟隨現(xiàn)代化建設(shè)發(fā)展的新型旅游模式，目前鄉(xiāng)村旅游已經(jīng)掀起一股時尚潮流，雖然我國的鄉(xiāng)村旅游起步時間較晚，但是其發(fā)展的快速，近年來一直處于相對良好的發(fā)展狀態(tài)。而鄉(xiāng)村旅游在發(fā)展的過程中，在市場營銷方面存在較多的不足之處，在一定程度上制約了鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展。

2鄉(xiāng)村旅游的概念和特征

2.1鄉(xiāng)村旅游的基本概念

鄉(xiāng)村旅游為一種綜合性較強的旅游模式，該種旅游模式帶有較強的鄉(xiāng)土氣息和地方性，同時也富含人文特征。在農(nóng)村特色的基礎(chǔ)上，以農(nóng)村的自然資源作為旅游的資源的基礎(chǔ)，通過對農(nóng)村的自然環(huán)境進行合理的開發(fā)和設(shè)計，對其進行有效的整合，從而提升農(nóng)村的旅游競爭能力，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

2.2鄉(xiāng)村旅游的特征

由于我國的疆土遼闊，每個地方均有極具特色的鄉(xiāng)土人情，因此鄉(xiāng)村旅游的地域特點相對明顯，正是因為各個地區(qū)獨特的生活方式以及生活環(huán)境，才讓鄉(xiāng)村旅游得到快速的發(fā)展。并且鄉(xiāng)村旅游能夠為人們提供一個輕松、貼近自然的環(huán)境，讓人們的身體、心理得到放松，壓力得到有效的緩解。除此之外，城市為鄉(xiāng)村提供的客源，在一定程度上推動鄉(xiāng)村經(jīng)濟的增長，而鄉(xiāng)村為游客提供一個安靜并且舒適的環(huán)境放松身心，滿足彼此的需求。

3鄉(xiāng)村旅游市場開發(fā)的重要性

3.1推動農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展

相對城市發(fā)展而言，農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展速度相對緩慢，開發(fā)鄉(xiāng)村旅游市場在一定程度上能夠讓農(nóng)村的人力、物力得到充分的利用，從而推動農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展。鄉(xiāng)村旅游能夠增加農(nóng)村的產(chǎn)品銷售量，讓其農(nóng)業(yè)資源得到更為充分的利用。除此之外，在開發(fā)鄉(xiāng)村旅游市場之后，城市的資金以及人流都會涌進農(nóng)村。并且鄉(xiāng)村旅游能夠優(yōu)化農(nóng)村的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，推動農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展，提升村民的經(jīng)濟收入。

3.2推動農(nóng)村生態(tài)環(huán)境建設(shè)

農(nóng)村建設(shè)的旅游景點以及農(nóng)家樂，均是以生態(tài)文明建設(shè)為基礎(chǔ)，主要是為游客提供整潔、舒適的環(huán)境，建設(shè)具有當?shù)靥厣木包c。如此一來，不但能夠更好地保護農(nóng)村的生態(tài)環(huán)境，更好地體現(xiàn)出農(nóng)村樸實以及純凈的精神面貌，而且還能夠推動農(nóng)村的基礎(chǔ)建設(shè)。

3.3推動農(nóng)村精神文明建設(shè)

鄉(xiāng)村旅游開發(fā)的主要目的就是營造極具農(nóng)村特色的旅游環(huán)境，為游客提供相對便利的服務(wù)，因此，以村民為主的鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營者會不斷在經(jīng)營和學(xué)習(xí)中提升自身的素質(zhì)，更好的做到顧客至上，從而養(yǎng)成禮貌待人等良好的品質(zhì)。除此之外，村民在和游客接觸的同時，其會接觸到外來文化，受到良好的熏陶，從而讓其思想得到進步。并且還能夠提升村民自身的素質(zhì)，在一定程度上能夠更好地推動農(nóng)村的精神文明建設(shè)。

4鄉(xiāng)村旅游市場開發(fā)與營銷出現(xiàn)的問題

4.1缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃，重復(fù)建設(shè)

就目前而言，鄉(xiāng)村旅游的管理主體并不明確，鄉(xiāng)村旅游和旅游、農(nóng)業(yè)等部門均存在一定的聯(lián)系。然而在實際的管理工作中，與之有聯(lián)系的部門較少對其進行管理，從而導(dǎo)致其缺乏科學(xué)的規(guī)劃，例如鄉(xiāng)村旅游市場調(diào)研工作、旅游交通路線規(guī)劃等。因為大部分的鄉(xiāng)村旅游都是村民自行經(jīng)營，村民都是根據(jù)最受歡迎的項目來進行經(jīng)營，會出現(xiàn)同一種項目普遍存在的現(xiàn)象，并且旅游項目在開發(fā)之后設(shè)施配套不完整，接待游客的能力不足，從而導(dǎo)致該種項目受歡迎的程度大幅度下降，形成嚴重的資源浪費。

4.2開發(fā)的旅游項目缺乏特色、文化主題意義缺乏

在鄉(xiāng)村旅游市場開發(fā)期間，開發(fā)者通常會對具有特色的本土文化忽略不計，或者是對本土文化的開發(fā)力度不強，特別是文化體驗項目，進而導(dǎo)致鄉(xiāng)村旅游項目中缺乏特色，大幅度減少其經(jīng)營的時間。除此之外，鄉(xiāng)村旅游偏向于城市發(fā)展，例如農(nóng)家樂通常會出現(xiàn)過度包裝的情況，沙發(fā)、空調(diào)、瓷磚等具有城市特色的物品一應(yīng)俱全，而在飲食方面都是精致的都市食物。由此可知，農(nóng)家樂和鄉(xiāng)村旅游的實質(zhì)相差甚遠。

4.3缺乏市場經(jīng)營理念，營銷模式過于單一

鄉(xiāng)村旅游近年來才得到發(fā)展，其發(fā)展的速度相對較慢，在市場營銷方面相對落后，缺乏營銷的經(jīng)驗以及相應(yīng)的知識理念。一般情況下，經(jīng)營鄉(xiāng)村旅游的村民文化程度普遍較低，對于市場營銷缺乏相關(guān)的概念，僅僅是跟隨市場的潮流來進行經(jīng)營，全部的經(jīng)營項目都是效仿他人，不缺乏新意。而農(nóng)副產(chǎn)品在營銷方面的重視程度較低，缺乏開拓市場以及經(jīng)營的理念。就目前而言，鄉(xiāng)村旅游中的農(nóng)家樂通常只是為游客提供吃住，其相應(yīng)的旅游產(chǎn)品并未進行研發(fā)，沒有在銷售方面形成體系。

4.4缺乏市場競爭意識，營銷方式相對落后

鄉(xiāng)村旅游的經(jīng)營模式都是以家庭個體為單位，營銷和開發(fā)并沒有統(tǒng)一的標準，村民對營銷缺乏經(jīng)驗和營銷意識，此外，在政府都是采用先行鼓勵村民進行鄉(xiāng)村開發(fā)，在對營銷進行考慮，從而拖慢了鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展步伐。鄉(xiāng)村旅游銷售經(jīng)營只是停留在入門階段，沒有深入進行開發(fā)，缺少得體的包裝，營銷策略缺乏創(chuàng)新。在如今科技發(fā)達的時代，鄉(xiāng)村旅游大部分還是采用面對面銷售的方法。

5鄉(xiāng)村旅游市場開發(fā)和營銷的策略

5.1科學(xué)進行規(guī)劃，政府支持

需要以打造精細的旅游產(chǎn)品為基本原則，防止出現(xiàn)無序競爭，讓鄉(xiāng)村旅游經(jīng)濟能夠和諧進行發(fā)展。政府需要與林業(yè)、農(nóng)業(yè)以及土地等相關(guān)部門做好協(xié)調(diào)工作，從而制定出具有特色、不具合理以及具有廣闊前景的鄉(xiāng)村旅游市場開發(fā)計劃。在對其進行開發(fā)的過程中，需要各個相關(guān)部門進行協(xié)作，防止出現(xiàn)項目重復(fù)開發(fā)或者開發(fā)相似項目的情況。與此同時，政府需要給予鄉(xiāng)村旅游相應(yīng)的保護政策、投資開發(fā)政策、稅收政策以及經(jīng)濟扶持政策等，還可鼓勵外商投資等。從而讓和諧發(fā)展的環(huán)境以及政府的支持政策來吸引外部投資以及民營投資。

5.2注重文化元素，突出鄉(xiāng)村旅游的主題

鄉(xiāng)村旅游不能夠離開當?shù)氐奶厣幕?，在游客到本地進行放松的同時，需要讓游客感受到本地的鄉(xiāng)土風情以及相應(yīng)的生活習(xí)慣。由此可知，在對鄉(xiāng)村旅游市場進行開發(fā)的同時，需要將風俗人情納入開發(fā)的考慮范圍，讓本地風俗人情作為鄉(xiāng)村旅游的營銷熱點。在對旅游產(chǎn)品進行開發(fā)的同時，還需要注重旅游產(chǎn)品的藝術(shù)性以及文化性，將鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品和城市產(chǎn)品做好區(qū)分工作。政府需要對村民進行營銷指導(dǎo)，讓村民進行聯(lián)合營銷，將原先小規(guī)模、零散以及服務(wù)態(tài)度差的營銷模式進行轉(zhuǎn)變，可對農(nóng)家樂進行統(tǒng)一管理，避免出現(xiàn)項目重復(fù)開發(fā)等資源浪費的現(xiàn)象。

5.3創(chuàng)新市場營銷觀念，實現(xiàn)與時俱進

鄉(xiāng)村旅游市場創(chuàng)新的營銷模式是讓其能夠得到長久發(fā)展的關(guān)鍵所在，鄉(xiāng)村旅游市場經(jīng)濟的發(fā)展需要突破傳統(tǒng)營銷的束縛，讓營銷觀念跟上時展的步伐，以游客的消費需求作為營銷的基礎(chǔ)。除此之外，鄉(xiāng)村旅游還需要具備專業(yè)的旅游知識，堅持可持續(xù)發(fā)展，將保護環(huán)境觀念融進營銷觀念中，讓鄉(xiāng)村旅游發(fā)展和保護環(huán)境得到和諧發(fā)展，實現(xiàn)共贏。

6小結(jié)

在新農(nóng)村建設(shè)的背景下，鄉(xiāng)村旅游發(fā)展迅速，相關(guān)部門需要以目前良好的發(fā)展趨勢為基礎(chǔ)，從而推動鄉(xiāng)村旅游發(fā)展。對于其發(fā)展過程中存在的問題需要及時采用有效的方法來解決，從而幫助村民提升經(jīng)濟收入，讓經(jīng)濟發(fā)展和環(huán)境保護得到和諧發(fā)展，更好地實現(xiàn)新農(nóng)村建設(shè)。

作者:余文 單位:長江大學(xué)

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