策劃營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)精選(九篇)

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第1篇：策劃營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)范文

不得不說(shuō)這些年?duì)I銷(xiāo)領(lǐng)域有著長(zhǎng)足的進(jìn)步，各種先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念、營(yíng)銷(xiāo)思想、營(yíng)銷(xiāo)策劃不斷涌現(xiàn)，這些極大豐富了營(yíng)銷(xiāo)人的營(yíng)銷(xiāo)理論，也提高了營(yíng)銷(xiāo)人市場(chǎng)操作能力，促進(jìn)了市場(chǎng)的發(fā)展與繁榮，但是我們也不得不說(shuō)在營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域也出現(xiàn)了比較離譜的事情，一些烏七八糟的東西，悄悄蒙上了營(yíng)銷(xiāo)人的眼睛，讓不少營(yíng)銷(xiāo)人和企業(yè)走了彎路或付出了慘痛的代價(jià)，本文以流水帳的形式說(shuō)一說(shuō)，與大家冷靜探討。

月亮不會(huì)總是外國(guó)的圓，這些年在營(yíng)銷(xiāo)界有些許狂躁，充斥著一些形形的國(guó)際化，一味地學(xué)習(xí)外國(guó)的所謂先進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)理論、營(yíng)銷(xiāo)手段等，美其名曰跟國(guó)際化營(yíng)銷(xiāo)“接軌”，于是不分青紅皂白的接納學(xué)習(xí)，甚至膜拜，事實(shí)上外國(guó)的所謂國(guó)際化營(yíng)銷(xiāo)真的那么厲害嗎？事實(shí)并非如此！不少?lài)?guó)際化營(yíng)銷(xiāo)根本就不是什么，不少是“炒剩飯”，甚而有些直接是國(guó)外營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域所淘汰的。不用說(shuō)國(guó)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)人或企業(yè)二傳手式的進(jìn)行國(guó)際化營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習(xí)，就看那些在中國(guó)境內(nèi)的外國(guó)大集團(tuán)好了，其中不少都是赫赫有名的國(guó)際化集團(tuán)，他們?cè)趪?guó)際化營(yíng)銷(xiāo)方面有著先天優(yōu)勢(shì)，諸如那些數(shù)一數(shù)二的超市連鎖集團(tuán)、洗化公司、制藥公司、飲料集團(tuán)等（這些公司太有影響力，我不用點(diǎn)名，大家也能猜得出），有的在國(guó)內(nèi)不也照樣倒閉走人？有的不也照樣虧損嚴(yán)重？用心想想吧，難道這些國(guó)際化公司、高端營(yíng)銷(xiāo)人士自己都搞不明白的國(guó)際化營(yíng)銷(xiāo)，你就能夠搞得明白？我看還是別玩弄自己的智商了！現(xiàn)實(shí)而言，確實(shí)有些國(guó)際化營(yíng)銷(xiāo)的確做得不錯(cuò)，可以提供國(guó)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)界借鑒和學(xué)習(xí)，但是我們不否認(rèn)這些年在營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，有著崇洋媚外的風(fēng)氣，這里更多的是對(duì)自身營(yíng)銷(xiāo)缺乏自信，另一方面國(guó)際化營(yíng)銷(xiāo)被過(guò)分炒作了，這里面有的是營(yíng)銷(xiāo)思維簡(jiǎn)單，有的是被某些所謂大師綁架了“思想”。國(guó)際化營(yíng)銷(xiāo)不一定就好用，國(guó)內(nèi)本土化營(yíng)銷(xiāo)不一定不好用，還是兼容并蓄更好，不要去相信外國(guó)的月亮一定比中國(guó)更圓。國(guó)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)人不缺智慧、勤奮、執(zhí)著，中國(guó)同樣不缺適合中國(guó)特色市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)理論、營(yíng)銷(xiāo)手段等，廣大的營(yíng)銷(xiāo)人、企業(yè)更應(yīng)該有營(yíng)銷(xiāo)自信、產(chǎn)品自信、市場(chǎng)自信，在國(guó)內(nèi)、國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)舞臺(tái)上展現(xiàn)中國(guó)魅力，營(yíng)銷(xiāo)出彩，成就輝煌！

別人成功不代表你也成功，有些企業(yè)看到其他企業(yè)某個(gè)產(chǎn)品市場(chǎng)好，自己企業(yè)立即就會(huì)跟蹤上馬，看到其他企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員把市場(chǎng)做得不錯(cuò)，自己企業(yè)立即就千方百計(jì)去挖人家墻角，這樣做營(yíng)銷(xiāo)，自己企業(yè)就一定會(huì)成功嗎？答案是肯定的，一般是不會(huì)輕易成功的，這種做法太急功近利，也有些不太厚道，作為一個(gè)企業(yè)不用自己的思維認(rèn)認(rèn)真真調(diào)研、分析市場(chǎng)，不踏踏實(shí)實(shí)做產(chǎn)品，不好好培養(yǎng)自己的營(yíng)銷(xiāo)人員，靠投機(jī)取巧顯然不能在市場(chǎng)上占有一席之地。這種跟風(fēng)做產(chǎn)品、挖同行營(yíng)銷(xiāo)人員的做法，本身是一種拿來(lái)主義和實(shí)用主義思想，誠(chéng)然企業(yè)做營(yíng)銷(xiāo)奉行實(shí)用主義、拿來(lái)主義本來(lái)無(wú)可厚非，問(wèn)題是必須立足自身企業(yè)現(xiàn)狀，同時(shí)站在市場(chǎng)調(diào)查分析和遵循營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)道德的前提之下，這是最基本的原則了。還有每個(gè)企業(yè)，面臨的企業(yè)環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境并不一樣，某個(gè)產(chǎn)品在A企業(yè)能夠暢銷(xiāo)并獲利豐厚，但在B企業(yè)有可能是一招死棋，帶來(lái)的恐怕是虧損，同理A企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)高手被挖到B企業(yè)，很可能是弱智營(yíng)銷(xiāo)者，不是別的原因，企業(yè)環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境變了，水土不服了！所以說(shuō)作為企業(yè)不要看到其他企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)成功就得紅眼病，還是認(rèn)清自我、認(rèn)清市場(chǎng)、認(rèn)清對(duì)手，選擇一條更適合自身營(yíng)銷(xiāo)成功的發(fā)展之路吧！、

營(yíng)銷(xiāo)策劃不是一勞永逸，時(shí)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策劃，應(yīng)該算是營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域高大上的集合體了，老板們、營(yíng)銷(xiāo)人士都推崇備至，照實(shí)說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)策劃，成就了一批企業(yè)，成就了一批老板，也成就了一批營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理，但是營(yíng)銷(xiāo)策劃同樣也培養(yǎng)了一批懶漢和投機(jī)者，也造成了不少敗北者。自從有了營(yíng)銷(xiāo)策劃的圣旨指路，有些企業(yè)或營(yíng)銷(xiāo)人，便不再動(dòng)腦筋，讓有限的營(yíng)銷(xiāo)智慧生銹或遺失，從此依葫蘆畫(huà)瓢，不做任何變通，結(jié)果呢？這些企業(yè)、營(yíng)銷(xiāo)人失敗了，為什么？他們沒(méi)弄明白，營(yíng)銷(xiāo)策劃絕不是一勞永逸的，市場(chǎng)也絕不會(huì)按照營(yíng)銷(xiāo)策劃那樣，一成不變的等你做營(yíng)銷(xiāo)，因?yàn)槭袌?chǎng)永遠(yuǎn)不變的規(guī)律便是：市場(chǎng)永遠(yuǎn)在變！除了在營(yíng)銷(xiāo)策劃大方略不變的情況之下，在具體營(yíng)銷(xiāo)操作中很多時(shí)候需要適度靈活變通，另外營(yíng)銷(xiāo)策劃有它本身的局限性，營(yíng)銷(xiāo)大師的素質(zhì)也是良莠不齊的，其中不乏大忽悠類(lèi)型的，因此企業(yè)、營(yíng)銷(xiāo)人應(yīng)該擦亮慧眼、明辨優(yōu)劣，“擇其善者而從之，其不善者而改之”。其次營(yíng)銷(xiāo)策劃，只不過(guò)是為企業(yè)、營(yíng)銷(xiāo)人在一定時(shí)段指引規(guī)劃了營(yíng)銷(xiāo)方略，過(guò)了這一時(shí)段就需要重新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策劃的，而不是企業(yè)永恒的恪守不變的祖訓(xùn)，企業(yè)、營(yíng)銷(xiāo)人是否能夠領(lǐng)悟好、運(yùn)用好、變通好營(yíng)銷(xiāo)策劃，這才是營(yíng)銷(xiāo)策劃真正取得成效的關(guān)鍵！

不要太迷信廣告，廣告在營(yíng)銷(xiāo)中有著相當(dāng)重要的作用，但是作為企業(yè)、營(yíng)銷(xiāo)人過(guò)分迷信依賴(lài)廣告，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了。營(yíng)銷(xiāo)人、企業(yè)必須明白，廣告只是一個(gè)傳播媒介，營(yíng)銷(xiāo)能否成功，市場(chǎng)能否做好，關(guān)鍵還是取決于企業(yè)的產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)人，有了市場(chǎng)需求的好產(chǎn)品，有營(yíng)銷(xiāo)人員的營(yíng)銷(xiāo)推廣，加上廣告的拉動(dòng)，才會(huì)出現(xiàn)事半功倍的營(yíng)銷(xiāo)佳績(jī)。現(xiàn)實(shí)營(yíng)銷(xiāo)中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這種情況，有的企業(yè)沒(méi)有在產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、質(zhì)量上下多少功夫，卻把過(guò)多精力、資金用到投放廣告上，通過(guò)各種媒介，鋪天蓋地的進(jìn)行廣告轟炸，可謂氣勢(shì)奪人，當(dāng)然也在短期內(nèi)取得過(guò)形勢(shì)喜人的營(yíng)銷(xiāo)假象，或許在廣告投放當(dāng)時(shí)，有不少經(jīng)銷(xiāo)商、合作者紛紛上門(mén)考察合作，但是當(dāng)經(jīng)銷(xiāo)商們看到產(chǎn)品并無(wú)什么優(yōu)勢(shì)之后，就紛紛都打了退堂鼓，落得雞飛蛋打。不要輕易去相信，有了廣告能把“驢屎蛋”當(dāng)“金球”賣(mài)！這不是營(yíng)銷(xiāo)，這是騙子！當(dāng)然這種廣告忽悠，在今天也很難蒙蔽消費(fèi)者。但是“啞巴賣(mài)刀”營(yíng)銷(xiāo)案例，可是真實(shí)有效的，也是歷史上經(jīng)典的營(yíng)銷(xiāo)案例，這充分說(shuō)明只要有好產(chǎn)品，即使沒(méi)有廣告，照樣能做好產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)。還有一點(diǎn)，如果營(yíng)銷(xiāo)人注意觀察、分析的話，有這么一個(gè)非常有意思的現(xiàn)象，這幾年廣告的營(yíng)銷(xiāo)作用在不斷遞減，不少消費(fèi)者厭惡廣告，也有些消費(fèi)者開(kāi)始不相信廣告，現(xiàn)在經(jīng)常聽(tīng)消費(fèi)者說(shuō)“不看廣告看療效”，大致也反映了消費(fèi)者消費(fèi)心理的變化，也說(shuō)明了廣告的營(yíng)銷(xiāo)作用大不如前，所以，不要太迷信廣告，即使要做廣告，也一定建立在生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的基礎(chǔ)之上。

培訓(xùn)不是高深莫測(cè)，目前的營(yíng)銷(xiāo)界的培訓(xùn)已經(jīng)司空見(jiàn)慣，相比前些年，營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)市場(chǎng)火了，同時(shí)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也白熱化了，可是有種情況值得警惕，營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)出現(xiàn)了高深莫測(cè)和無(wú)所不能，一些營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)出現(xiàn)了假大空的情況，說(shuō)假話、大話、空話，羅列中外各種營(yíng)銷(xiāo)理論，瞎扯國(guó)內(nèi)外營(yíng)銷(xiāo)大師的各種營(yíng)銷(xiāo)思想，編造各種時(shí)尚的營(yíng)銷(xiāo)概念，無(wú)的放矢，云山霧罩，甚至把自己包裝成營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)大師，把個(gè)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)活生生變了味，弄成了演講大會(huì)、口號(hào)大會(huì)、作秀大會(huì)、游戲大會(huì)等，失去了真正營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)的意義。往往是營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)大會(huì)上激情萬(wàn)丈，到了營(yíng)銷(xiāo)工作中所培訓(xùn)內(nèi)容毫無(wú)所用。甚至有些營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)就是百家抄、大雜燴，不正確、不系統(tǒng)、不條理，有的培訓(xùn)內(nèi)容前后矛盾，培訓(xùn)者自己都不明白什么意思，還故意弄些高深莫測(cè)的東西，凈整些上不著天下不著地的東西，還要不懂裝懂，胡亂定義、胡亂解釋?zhuān)燥@示自己的營(yíng)銷(xiāo)權(quán)威，這太不可思議了，簡(jiǎn)直是誤人子弟！所以這樣的營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)還是不要參加的好！

營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域還有一些亂象，值得好好去反思和改正，由于時(shí)間關(guān)系我先談到這里吧，等有機(jī)會(huì)再續(xù)寫(xiě)。以上所述各種營(yíng)銷(xiāo)批判，可能因人因事因地而產(chǎn)生不一樣的見(jiàn)解，這個(gè)無(wú)可厚非，當(dāng)然如對(duì)本文內(nèi)容有不同看法，我與大家共同探討。

第2篇：策劃營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)范文

當(dāng)前，許多企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)識(shí)的重視程度不斷的提升，但也有很多走入企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)誤區(qū)。我們通常很多人片面地把網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)推廣、搜索引擎優(yōu)化(SEO)、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)(SEM)等網(wǎng)絡(luò)推廣方式籠統(tǒng)地稱(chēng)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。事實(shí)上，營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)包含市場(chǎng)推廣和銷(xiāo)售兩個(gè)方面，猶如完善的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)會(huì)下轄市場(chǎng)部門(mén)和銷(xiāo)售部門(mén)。那么，完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就不僅應(yīng)該包含網(wǎng)絡(luò)推廣環(huán)節(jié)，還應(yīng)包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定位、營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站(網(wǎng)店)建設(shè)、網(wǎng)站(網(wǎng)店)營(yíng)銷(xiāo)策劃、網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)推廣、網(wǎng)站(網(wǎng)店)客服和銷(xiāo)售、網(wǎng)站(網(wǎng)店)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)和管理等，囊括從盈利模式和網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)定位、推廣到銷(xiāo)售成交的全過(guò)程。其中，網(wǎng)絡(luò)推廣只是完整網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)組成部分。

只有正確的認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，知道網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該包括推廣和銷(xiāo)售2個(gè)方面。我們不要知識(shí)停留在表面的推廣方面，應(yīng)該要走出這樣的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)怪圈。明確我們需要去做什么，該怎么去實(shí)施，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)該怎么去布局。下面請(qǐng)看單仁資訊為我們的企業(yè)提供的一些營(yíng)銷(xiāo)定位關(guān)鍵建議。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定位包括幾大關(guān)鍵：

一、網(wǎng)站診斷：

系統(tǒng)地對(duì)企業(yè)網(wǎng)站表現(xiàn)進(jìn)行系統(tǒng)化分析，對(duì)企業(yè)網(wǎng)站存在的問(wèn)題，一網(wǎng)打盡.分析包括：搜索引擎優(yōu)化診斷、人性化設(shè)計(jì)診斷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)診斷三大方面。

二、網(wǎng)站優(yōu)化：

根據(jù)診斷出的問(wèn)題和企業(yè)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)等詳細(xì)資料，企業(yè)必須有一套網(wǎng)站優(yōu)化執(zhí)行方案。

三、SEO培訓(xùn):

前面網(wǎng)站優(yōu)化方案完成后，針對(duì)不同公司網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行一次SEO培訓(xùn)，然后指導(dǎo)其對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行優(yōu)化和完善。

四、推廣策劃

根據(jù)客戶(hù)資源、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、推廣預(yù)算等具體情況，單仁資訊為客戶(hù)制定策劃投入產(chǎn)出比最高的網(wǎng)站推廣執(zhí)行方案。推廣方法從搜索引擎優(yōu)化、關(guān)鍵詞廣告投放、聯(lián)盟推廣、軟文推廣、博客推廣、論壇推廣、E-Mail推廣，數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)、口碑推廣等等上百種推廣方法中選擇出最適合合作客戶(hù)的幾種推廣方法。

五、營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)：

再次對(duì)各公司網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)，然后根據(jù)推廣計(jì)劃時(shí)間安排，執(zhí)行網(wǎng)站推廣方案。

六、營(yíng)銷(xiāo)管理：

網(wǎng)站安裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)分析系統(tǒng)，針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)效果進(jìn)行準(zhǔn)確分析、檢測(cè)，以便及時(shí)根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)調(diào)整網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣計(jì)劃。

七、運(yùn)營(yíng)咨詢(xún)：

網(wǎng)中王公司在互聯(lián)網(wǎng)圈擁有大量的人脈和各種各樣的資源，在網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)過(guò)程的問(wèn)題和需求，都必須講及時(shí)為提供咨詢(xún)服務(wù)。

第3篇：策劃營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)范文

雖然現(xiàn)代渠道和網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)渠道快速發(fā)展，但中國(guó)的傳統(tǒng)流通渠道仍然會(huì)在未來(lái)相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)得以保存。

經(jīng)銷(xiāo)商的積極性和能動(dòng)性如何持續(xù)， 這需要企業(yè)給予經(jīng)銷(xiāo)商適時(shí)的營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)和指導(dǎo)。

2012年初，加加食品成功登陸A股，成為中國(guó)醬油第一股，其發(fā)展再次實(shí)現(xiàn)了里程碑式的跨越。提起加加食品，人們最為津津樂(lè)道的是加加的產(chǎn)品創(chuàng)新能力，而這些能力的實(shí)現(xiàn)無(wú)疑都是加加食品戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)策劃的成功所引導(dǎo)。緊盯市場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)潛在的消費(fèi)需求，是加加食品成功的關(guān)鍵所在，一方面滿足消費(fèi)需求，另一方面引導(dǎo)消費(fèi)者創(chuàng)造需求。加加通過(guò)他們對(duì)于市場(chǎng)需求的深刻洞察來(lái)不斷地挖掘潛在消費(fèi)需求。

將差異化營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略進(jìn)行到底

“一個(gè)醬油瓶蓋，突破百年歷史”，“加加醬油，一瓶當(dāng)作兩瓶用”，“炒菜用加加老抽、涼拌用加加生抽”……提起這些廣告語(yǔ)，太多的人都有耳熟能詳?shù)母杏X(jué)。

而這幾個(gè)具有超級(jí)創(chuàng)新能力的差異化定位及廣告語(yǔ)又是從何而如來(lái)的呢？

1997年至2000年，加加大力實(shí)施瓶蓋創(chuàng)新戰(zhàn)略。原來(lái)傳統(tǒng)醬油瓶蓋大都采用封閉式塑料瓶蓋，消費(fèi)者使用時(shí)，既不方便，又不安全，更不衛(wèi)生。面對(duì)這一狀況，加加大膽創(chuàng)新，巧妙突破傳統(tǒng)，采用一種帶孔的醬油瓶蓋，使用時(shí)既方便又衛(wèi)生。憑著這一突破，加加醬油迅速打開(kāi)了湘、鄂、贛市場(chǎng)，并在行業(yè)內(nèi)引領(lǐng)了一場(chǎng)包裝革命。

2001年至2004年，加加全面實(shí)施實(shí)惠拓市戰(zhàn)略。充分利用濃醬油上色的特征，配合“加加醬油，一瓶當(dāng)作兩瓶用”的營(yíng)銷(xiāo)策略，迅速建立起覆蓋全國(guó)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。在2003年，加加還首開(kāi)醬油行業(yè)投放中央電視臺(tái)《新聞聯(lián)播》標(biāo)王廣告先河，在助推品牌樹(shù)立和市場(chǎng)拓展等方面獲得巨大成功。

2005年至2009年，加加全力實(shí)施市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略。根據(jù)市場(chǎng)消費(fèi)需求，借鑒港、澳、臺(tái)消費(fèi)情況，加加將醬油市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，根據(jù)其功能特點(diǎn)，提出“炒菜用加加老抽、涼拌用加加生抽”的營(yíng)銷(xiāo)策略與消費(fèi)主張，使眾多消費(fèi)者的消費(fèi)觀念發(fā)生根本性改變，引導(dǎo)越來(lái)越多的家庭同時(shí)使用兩瓶醬油。

差異化的創(chuàng)新戰(zhàn)略突破到此，似乎已經(jīng)達(dá)到極致，面對(duì)這樣的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新歷程，任何一家營(yíng)銷(xiāo)策劃公司都會(huì)感到困惑，但加加食品已經(jīng)走在了一條營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的不歸路上，現(xiàn)在只有前進(jìn)的份，不可能想著后退。

于是，加加食品的新一輪差異化創(chuàng)新運(yùn)動(dòng)開(kāi)始了，這次同樣沒(méi)有辜負(fù)市場(chǎng)的厚望。從2010年開(kāi)始，加加強(qiáng)力實(shí)施“淡醬油”戰(zhàn)略，其全新的醬油品類(lèi)“面條鮮”醬油等強(qiáng)勢(shì)出擊，并在各地市場(chǎng)獲得了越來(lái)越高的青睞。加加食品集團(tuán)股份有限公司副總經(jīng)理兼營(yíng)銷(xiāo)中心總經(jīng)理劉永交表示，加加在全國(guó)率先推出“淡醬油”戰(zhàn)略，“再造一個(gè)中國(guó)醬油市場(chǎng)”的經(jīng)典正在綻放。

“淡醬油”消費(fèi)與“濃醬油”消費(fèi)之間存在巨大差異，意味著醬油營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)存在巨大的拓展空間，預(yù)示著醬油行業(yè)存在巨大的發(fā)展空間。2010年，加加在行業(yè)內(nèi)率先提出了“淡醬油”的戰(zhàn)略，以加加面條鮮、兒童醬油、妙味鮮、味極鮮等經(jīng)典產(chǎn)品組合，實(shí)施差異化“淡醬油”戰(zhàn)略。此時(shí)，傳統(tǒng)濃醬油占全國(guó)95%以上的市場(chǎng)份額；此舉，加加想從引導(dǎo)消費(fèi)者逐步樹(shù)立醬油營(yíng)養(yǎng)、調(diào)味的新觀念入手，“再造一個(gè)中國(guó)醬油市場(chǎng)”。

“淡醬油”戰(zhàn)略的實(shí)施，使加加又一次自然而然地成為了全國(guó)醬油行業(yè)的引領(lǐng)者，使加加的市場(chǎng)得到了大幅拓展與優(yōu)化。面條鮮醬油是加加自主研發(fā)的全新的醬油品類(lèi)，也是加加“淡醬油”家族中的經(jīng)典產(chǎn)品之一，可廣泛用于調(diào)味面食和炒菜、蒸、煮、蘸食等方面。2010年“淡醬油”戰(zhàn)略實(shí)施初期，加加面條鮮醬油在湖南、江西、安徽、四川等局部市場(chǎng)推出，很快就得到了市場(chǎng)的高度認(rèn)可，當(dāng)年銷(xiāo)量就有近5000噸。2011年，加加面條鮮的銷(xiāo)量突破100萬(wàn)箱大關(guān)；2012年前3個(gè)月，銷(xiāo)量達(dá)40萬(wàn)箱，其中單個(gè)商行的銷(xiāo)量達(dá)到了驚人的近2萬(wàn)箱。

現(xiàn)代渠道與傳統(tǒng)渠道齊頭并進(jìn)

我們做營(yíng)銷(xiāo)策劃服務(wù)過(guò)的企業(yè)當(dāng)中，很多企業(yè)都是進(jìn)軍現(xiàn)代渠道而忽視或者放棄傳統(tǒng)流通渠道，加加食品卻不這樣認(rèn)為，他們把市場(chǎng)做到二三級(jí)城市做到鄉(xiāng)鎮(zhèn)等農(nóng)村市場(chǎng)。雖然現(xiàn)代渠道和網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)渠道快速發(fā)展，但中國(guó)的傳統(tǒng)流通渠道仍然會(huì)在未來(lái)相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)得以保存，并發(fā)揮著其他渠道不可替代的作用。正是在這樣的思想指導(dǎo)下，在加加營(yíng)銷(xiāo)渠道中，形成了現(xiàn)代渠道與傳統(tǒng)渠道互為補(bǔ)充、互相促進(jìn)的格局。其中，現(xiàn)代渠道搶占市場(chǎng)份額，樹(shù)立價(jià)格標(biāo)桿，做形象與宣傳；傳統(tǒng)渠道貢獻(xiàn)利潤(rùn)維系發(fā)展，平衡新舊渠道勢(shì)力，避免單一依托現(xiàn)代渠道的風(fēng)險(xiǎn)。

瀏陽(yáng)的梁德貴在人口130萬(wàn)的縣級(jí)市打造了加加醬油和盤(pán)中餐油樣板市場(chǎng)，年銷(xiāo)售醬油8萬(wàn)多件，植物油十幾萬(wàn)件。廣西的黃圖華，在人口不足80萬(wàn)的防城港市，實(shí)現(xiàn)加加醬油年銷(xiāo)售十幾萬(wàn)件。他們通過(guò)精耕區(qū)域市場(chǎng)，樹(shù)立了小區(qū)域大業(yè)績(jī)的典范。

河南鄭州賈書(shū)明與加加攜手12年，在業(yè)界率先引入現(xiàn)代化企業(yè)管理機(jī)制，構(gòu)建深度分銷(xiāo)的網(wǎng)絡(luò)模式，業(yè)務(wù)覆蓋鄭州六縣一市，掌控幾千個(gè)終端，成功躋身中國(guó)調(diào)味品行業(yè)十佳經(jīng)銷(xiāo)商行列。

福建廈門(mén)的范凱豐，一個(gè)從湖南鄉(xiāng)村來(lái)到廈門(mén)闖天下的異鄉(xiāng)人，創(chuàng)業(yè)之初為籌措資金毅然賣(mài)掉自己在廈門(mén)唯一的房產(chǎn)，如今已成為廈門(mén)調(diào)味品行業(yè)知名的企業(yè)家，擁有幾千個(gè)終端網(wǎng)點(diǎn)和現(xiàn)代化辦公設(shè)備齊全的貿(mào)易公司。

拉薩王開(kāi)學(xué)，在雪域高原創(chuàng)造了加加醬油鋪市率第一、市場(chǎng)占有率第一、人均消費(fèi)量第一的神話……

不斷給予經(jīng)銷(xiāo)商營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)

加加食品的經(jīng)銷(xiāo)商隊(duì)伍已經(jīng)發(fā)展成為1200多家，這樣龐大的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)體系管理是個(gè)難題，經(jīng)銷(xiāo)商的積極性和能動(dòng)性如何保持持續(xù)性，如何讓這些分散于全國(guó)各地的經(jīng)銷(xiāo)商始終跟公司保持同樣的步伐？這需要企業(yè)給予經(jīng)銷(xiāo)商適時(shí)的營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)和指導(dǎo)。

第4篇：策劃營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)范文

1.1對(duì)于培訓(xùn)費(fèi)用和時(shí)間的投入

就培訓(xùn)費(fèi)用而言,世界上某些著名的企業(yè)認(rèn)為對(duì)于員工的培訓(xùn)是企業(yè)內(nèi)部人力資源開(kāi)發(fā)的重要部分,并且一直認(rèn)為對(duì)于員工的培訓(xùn)費(fèi)用在一定程度上算是生產(chǎn)性的投資,而非消費(fèi)性投資。相反,在我國(guó),企業(yè)的管理者一般都目光短淺,沒(méi)有認(rèn)識(shí)到對(duì)于企業(yè)員工人才培訓(xùn)的重要性,忽視了這筆無(wú)形資產(chǎn),企業(yè)對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)的投入依然處于公司落后的培訓(xùn)模式下。而且從培訓(xùn)對(duì)象的角度觀察,企業(yè)對(duì)于骨干銷(xiāo)售人才和其他相對(duì)重要的崗位人員的重視程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超于新入職的營(yíng)銷(xiāo)工作人員。根據(jù)工作性質(zhì)的需要,營(yíng)銷(xiāo)人員經(jīng)常需要到全國(guó)甚至世界各地出差,以及平時(shí)工作過(guò)程比較復(fù)雜、繁忙,對(duì)于一旦投入到工作中的營(yíng)銷(xiāo)人員基本沒(méi)有機(jī)會(huì)進(jìn)行培訓(xùn)甚至對(duì)于專(zhuān)業(yè)技能的學(xué)習(xí)。尤其那些基層的、起初工作能力較強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)人員,在進(jìn)入市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作后意味著企業(yè)不會(huì)再對(duì)其進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn),這也就進(jìn)一步造成銷(xiāo)售人員的對(duì)于專(zhuān)業(yè)知識(shí)的滯后性,從而使得營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)里的人員綜合能力參差不齊。因而在我們國(guó)家,一般參加工作后只進(jìn)行過(guò)三次以下的營(yíng)銷(xiāo)人員占絕大部分。

1.2營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)的步驟

當(dāng)今很多公司的營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)過(guò)程普遍是:第一步,企業(yè)參考近期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況,管理者對(duì)培訓(xùn)的投入費(fèi)用和各層人員的分布進(jìn)行決策;第二步,人事部對(duì)于培訓(xùn)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)內(nèi)容進(jìn)行策劃,并制定方案;第三步,人事主管要聯(lián)系營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的管理者,確定進(jìn)行培訓(xùn)的營(yíng)銷(xiāo)人員;最后一步,營(yíng)銷(xiāo)人員參加公司的培訓(xùn),并且要通過(guò)人事部門(mén)進(jìn)行的考試方便測(cè)定達(dá)到培訓(xùn)的效果。而就新入職的營(yíng)銷(xiāo)工作者而言,人事部門(mén)應(yīng)當(dāng)詳細(xì)介紹企業(yè)以及企業(yè)文化,組織對(duì)各部門(mén)、車(chē)間和產(chǎn)品的熟悉工作,最后進(jìn)行考試測(cè)評(píng)來(lái)考察結(jié)果。

1.3培訓(xùn)課程設(shè)置和模式

對(duì)于新入職員工的培訓(xùn)課程一般涵蓋公司的簡(jiǎn)介、公司文化、公司規(guī)范制度等公司基本情況,是由公司的人事部門(mén)組織和實(shí)行的。位于基層的一線營(yíng)銷(xiāo)人員,公司能提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)很少,但是有的時(shí)候企業(yè)為了讓新產(chǎn)品在市場(chǎng)上得到良好的反應(yīng),在新產(chǎn)品上市前會(huì)對(duì)部分的業(yè)務(wù)精英進(jìn)行對(duì)新產(chǎn)品的知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn)。除此之外,業(yè)務(wù)人員有可能被提供提高銷(xiāo)售額和一些基本管理方法的培訓(xùn)機(jī)會(huì),是晉升職位以及適應(yīng)新崗位的需要。同時(shí)需要注意的是,有相當(dāng)一部分基層業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售人員因?yàn)榉N種原因而跳槽或者辭職。而對(duì)中高層的銷(xiāo)售人員,通常會(huì)進(jìn)行即將上市的新產(chǎn)品的知識(shí)、綜合管理學(xué)、和領(lǐng)導(dǎo)技能的培訓(xùn)等,同樣這些培訓(xùn)工作也是公司人事部門(mén)主管的。

2企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)的意義

2.1增強(qiáng)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)力

我們必須承認(rèn)一個(gè)事實(shí),營(yíng)銷(xiāo)人員的綜合素質(zhì)的提升和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的加強(qiáng)與企業(yè)的重視和推動(dòng)密切相關(guān),企業(yè)的培訓(xùn)是提高營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量和水平以及鼓舞戰(zhàn)斗力的至關(guān)重要的部分。企業(yè)市場(chǎng)計(jì)劃的有效執(zhí)行和實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)的強(qiáng)有力的保證就是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售質(zhì)量和水平。改革開(kāi)放以來(lái),我國(guó)經(jīng)濟(jì)得到迅猛發(fā)展,市場(chǎng)化進(jìn)程也日益加快。同時(shí),我國(guó)在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方面的理論和實(shí)踐兩方面都取得了相當(dāng)好的成績(jī)。但是由于人才、環(huán)境、信息以及學(xué)習(xí)意識(shí)和條件等方面的限制,營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售認(rèn)識(shí)和實(shí)際運(yùn)作水平不高。所以,中國(guó)的銷(xiāo)售市場(chǎng)急需更為專(zhuān)業(yè)的執(zhí)行,而企業(yè)的銷(xiāo)售人員在對(duì)這方面的推動(dòng)具有中流砥柱的重要作用。同時(shí)在異常激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,加之消費(fèi)者對(duì)于個(gè)性化的需求越來(lái)越高,這在客觀上對(duì)企業(yè)和分銷(xiāo)商的配合、協(xié)調(diào)程度提出了考驗(yàn),而營(yíng)銷(xiāo)人員的培訓(xùn)有利于建立和提升分銷(xiāo)商和廠家緊密配合、協(xié)同作戰(zhàn)。

2.2增加營(yíng)銷(xiāo)人員的認(rèn)同和親和力

作為最見(jiàn)效的銷(xiāo)售方法就是培訓(xùn),也就是向銷(xiāo)售人員宣傳新產(chǎn)品和新理念的過(guò)程。銷(xiāo)售一方面需要具備專(zhuān)業(yè)知識(shí),但需要更多的是“課下功夫”,其中最重要的莫過(guò)于銷(xiāo)售手段和對(duì)于市場(chǎng)情況的熟知。最理想的銷(xiāo)售工作狀態(tài)就是,把自己當(dāng)做傳道者,而銷(xiāo)售業(yè)績(jī)也就成為附帶收獲和意外的驚喜。

3小結(jié)

第5篇：策劃營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)范文

一句話，誰(shuí)動(dòng)了我的培訓(xùn)效果？

真正動(dòng)了培訓(xùn)效果的是我們的培訓(xùn)老師！筆者前段時(shí)間到海寧講課就深深的感受到了這一點(diǎn)。

前幾天，筆者有幸作為主講老師應(yīng)邀參與了太陽(yáng)能行業(yè)在海寧市舉行的經(jīng)銷(xiāo)商管理與發(fā)展論壇，面對(duì)眾多太陽(yáng)能行業(yè)的企業(yè)家和營(yíng)銷(xiāo)人，筆者講授了《經(jīng)銷(xiāo)商速效打開(kāi)區(qū)域市場(chǎng)的四步曲》這一課程。 在講授第一節(jié)“廣告宣傳，舍了孩子就要套到狼”的時(shí)候，筆者通過(guò)一則案例把廣告運(yùn)作的幾個(gè)誤區(qū)說(shuō)了出來(lái)，并現(xiàn)場(chǎng)結(jié)合太陽(yáng)能行業(yè)幾個(gè)企業(yè)在雜志上做的廣告闡述了廣告運(yùn)作的訴求對(duì)應(yīng)原則、時(shí)效性原則等幾個(gè)具體的操作方法，通過(guò)對(duì)那幾個(gè)企業(yè)所做廣告的現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)，把他們廣告設(shè)計(jì)的亮點(diǎn)和暗點(diǎn)全說(shuō)了出來(lái)。緊接著，就各企業(yè)該如何設(shè)計(jì)直入人心的廣告進(jìn)行了良好的現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)，大家都感覺(jué)受益非淺，氣氛十分熱烈。

然而，在講到“終端攔截，從‘五好’店鋪入手”這一節(jié)時(shí)，感覺(jué)就沒(méi)那么好了。終端攔截的問(wèn)題，筆者給陶瓷行業(yè)的經(jīng)銷(xiāo)商培訓(xùn)了數(shù)十次，按道理說(shuō)應(yīng)該是最拿手的，但在培訓(xùn)時(shí)，我所說(shuō)的例子全是陶瓷行業(yè)和家電行業(yè)的實(shí)際情況，思路雖然很好、例子也很精彩，但離太陽(yáng)能太遠(yuǎn)，大家只可遠(yuǎn)聽(tīng)而不可近用焉。在旁聽(tīng)者而非參與者的角色下，效果與第一節(jié)比真可謂是差了十萬(wàn)八千里。

為什么會(huì)這樣呢？筆者在返回的途中思索了很多。

一、一個(gè)模具打天下

如果告訴你有一種藥什么病都能治，你會(huì)買(mǎi)嗎？相信絕大多數(shù)的人都不會(huì)，但在實(shí)際中，我們會(huì)經(jīng)?？吹揭恍┲v師在一個(gè)筆記本里裝著能治百病的藥品這里跑那里跑，今天到快消品講課用的是這個(gè)內(nèi)容，明天到耐用品講課還是這一套，就象是生產(chǎn)車(chē)間的一個(gè)模具，不管是什么材料都用一個(gè)固定的模具去套。而在這次培訓(xùn)行業(yè)中，筆者也同樣犯了一個(gè)模具打天下的錯(cuò)誤現(xiàn)在。但在實(shí)際上，由于特性與需求的不同，在不同的行業(yè)不同的企業(yè)講課時(shí)也需要對(duì)授課模具做一個(gè)調(diào)整來(lái)配置不同的課程內(nèi)容?！　?為什么筆者到太陽(yáng)能行業(yè)講廣告運(yùn)作的時(shí)候效果會(huì)很好，而在太陽(yáng)能行業(yè)講終端卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到在陶瓷行業(yè)講終端的效果呢？原因就在于自己的那個(gè)授課模具在廣告策劃方面與太行能結(jié)合后剛好適合他們，但在終端方面卻因?yàn)槠x了太陽(yáng)能行業(yè)的實(shí)際而變得沒(méi)有太大的意義，即使這個(gè)課程是你講得最好的，但卻會(huì)因?yàn)椴皇撬麄兯蟮亩兂珊鲇?，就象太?yáng)能行業(yè)與陶瓷行業(yè)，他們?cè)诮K端方面可用的操作方法就有較大的差異，如果不先進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查而以那套打天下的培訓(xùn)內(nèi)容去講課的話，效果只能是不盡人意——可是，又有多少人在培訓(xùn)之前先對(duì)這個(gè)行業(yè)的特性進(jìn)行了調(diào)研呢？用同樣的內(nèi)容死套在不同的行業(yè)，結(jié)果只能是中聽(tīng)不聽(tīng)用。

二、以為曲徑能通幽

對(duì)于培訓(xùn)，很多人都以為，我把那些思路方法說(shuō)給大家了，大家按這個(gè)思路方法去操作一定會(huì)得到提升的，古人不是說(shuō)曲徑通幽嗎？但經(jīng)過(guò)筆者多次的課后評(píng)估發(fā)現(xiàn)，這種培了就走的培訓(xùn)效果，很多都沒(méi)有參訓(xùn)者和講師當(dāng)初想現(xiàn)中那么好。因?yàn)?，如何將老師的授課內(nèi)容轉(zhuǎn)化成自己的具有可操作性的知識(shí)體系，并不是人人都可以辦得到的。老師給的只是一種通往金礦的方法，但學(xué)員需要的卻一個(gè)真正的金礦，真為他們當(dāng)中有很多人都欠缺開(kāi)發(fā)金礦的能力，再多的思路再好的方法，也會(huì)因?yàn)闆](méi)有具體的操作而變得毫無(wú)意義。所以，在真正的培訓(xùn)過(guò)程中，你給導(dǎo)購(gòu)人員培訓(xùn)很多的方法可能還不如結(jié)合他們的產(chǎn)品，給他們編一本銷(xiāo)售臺(tái)詞來(lái)得實(shí)在。記得有一次在給學(xué)員講漏斗推銷(xiāo)時(shí)，筆者通過(guò)一則很搞笑的故事來(lái)說(shuō)明漏斗推銷(xiāo)的原理，告訴學(xué)員先要從一些大的問(wèn)題入手然后再引導(dǎo)到消費(fèi)者所關(guān)注的問(wèn)題上，最后根據(jù)消費(fèi)者的需求進(jìn)行針對(duì)性的突破。但是筆者并沒(méi)有結(jié)合產(chǎn)品去做一個(gè)示范，結(jié)果，很多學(xué)員還是不會(huì)用。因?yàn)?，他們不知道怎么去用，他們也懶得去用不好用的東西。而這就是培訓(xùn)的誤區(qū)，講師以為曲徑能夠通幽，但學(xué)員卻不喜歡走彎路，如果你不能給他一條直截了當(dāng)?shù)牡缆?，他?tīng)完后干脆就連路都不走了。

曾記得去年“營(yíng)銷(xiāo)學(xué)之父” 菲利浦科特勒先生又來(lái)到了中國(guó)講學(xué)，然而讓大家遺憾的是，大師并沒(méi)有對(duì)我們最需要解決的問(wèn)題予以回答而是拋出了一套水平營(yíng)銷(xiāo)理論。而與此相似的是我們的一些培訓(xùn)師也和大師一樣沒(méi)有深入企業(yè)的實(shí)際去闡述自己的觀點(diǎn)，沒(méi)有將自己的理念轉(zhuǎn)化成立即就可以操作的具體的營(yíng)銷(xiāo)方法。

那么，營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)怎么才能走出模具化的誤區(qū)呢？筆者通過(guò)這次培訓(xùn)得出的結(jié)論就是因地制宜的去調(diào)整自己的授課模具。

一、為模具瘦身

營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)要走出模具化的誤區(qū)首先就是要適時(shí)的為模具瘦身。在你所熟悉的行業(yè)講這個(gè)行業(yè)的案例，大家接受起來(lái)相對(duì)容易，但換了個(gè)行業(yè)后，你沒(méi)有這個(gè)行業(yè)的案例來(lái)做闡述，聽(tīng)眾對(duì)講師觀點(diǎn)的理解和運(yùn)用就要花費(fèi)更多的時(shí)間，而培訓(xùn)的時(shí)間畢竟是有限的，我們不可能在短短的一天或幾個(gè)小時(shí)里就把所有的知識(shí)都講透。就如筆者這次到太陽(yáng)能行業(yè)的培訓(xùn)，筆者講到中午12點(diǎn)多鐘了，但大家都不愿去吃飯而想再講多一點(diǎn)。為什么，原因就是模具太大了，沒(méi)有根據(jù)聽(tīng)眾的情況只把一兩個(gè)觀點(diǎn)講透。如果先對(duì)聽(tīng)眾的情況進(jìn)行調(diào)查，然后有針對(duì)性的去講一兩個(gè)課題，大家就不會(huì)覺(jué)得剛把胃口吊起來(lái)就沒(méi)下文了。兵在精而不在多，培訓(xùn)也是一樣。

二、為模具增肥

細(xì)節(jié)成就完美，一堂課要上得生動(dòng)實(shí)用，關(guān)鍵就在于細(xì)節(jié)的把握。在確定主要內(nèi)容以后，要讓聽(tīng)眾聽(tīng)了以后就能達(dá)到學(xué)以致用的效果，就得再通過(guò)一系列該行業(yè)的細(xì)節(jié)性案例來(lái)把觀點(diǎn)講透徹、講到入木三分，而完善案例細(xì)節(jié)的過(guò)程就是為培訓(xùn)模具增肥的過(guò)程，模具有血有肉了，培訓(xùn)效果也就好了。

第6篇：策劃營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)范文

各位同事、朋友們：

為了全面貫徹落實(shí)集團(tuán)2015年《發(fā)展綱要》提出的“以人才為根本，奠定百年基業(yè)”的總體要求，加強(qiáng)人才培養(yǎng)，加大培訓(xùn)力度，全面提升員工專(zhuān)業(yè)技能和綜合素質(zhì)，進(jìn)一步強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，塑造品牌形象，集團(tuán)決定舉辦以“學(xué)技能練就本領(lǐng)，強(qiáng)素質(zhì)爭(zhēng)當(dāng)骨干”為主題的“興業(yè)杯”崗位練兵·技術(shù)比武活動(dòng)。本次活動(dòng)分業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽和崗位技術(shù)比武兩大部分進(jìn)行。按照集團(tuán)安排，今天舉行營(yíng)銷(xiāo)員業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽，也是本次技能競(jìng)賽活動(dòng)的最后一個(gè)分項(xiàng)賽。

參加這次競(jìng)賽的有建材公司、酒業(yè)公司、開(kāi)發(fā)公司售房部、西安廣成大酒店、平?jīng)鰪V成大酒店五個(gè)單位的19名營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)人員，分別參與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)知識(shí)測(cè)試、營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)題研討、本人實(shí)際銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?nèi)齻€(gè)方面的專(zhuān)業(yè)能力的比拼?；顒?dòng)小組之前進(jìn)行了認(rèn)真策劃，制定了詳細(xì)的競(jìng)賽規(guī)則和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)判，將對(duì)成績(jī)優(yōu)異者給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。希望評(píng)委裁判要秉承和堅(jiān)守公平、公正的原則，遵循規(guī)則，認(rèn)真履行好評(píng)判職責(zé)。各參賽隊(duì)和參賽選手要以良好的精神狀態(tài)，以學(xué)習(xí)交流、相互切磋、取長(zhǎng)補(bǔ)短、共同提升為目的，現(xiàn)場(chǎng)暢談你們?cè)趯?shí)際營(yíng)銷(xiāo)工作中的思路、方法、技巧，以案例分析的方式，研究破解營(yíng)銷(xiāo)難題，提出個(gè)性觀點(diǎn)和應(yīng)對(duì)策略，也可針對(duì)不同類(lèi)型的產(chǎn)品價(jià)格和市場(chǎng)銷(xiāo)售趨勢(shì)，提出積極的有操作性的意見(jiàn)和建議，相信各位參賽選手不負(fù)眾望、增強(qiáng)自信，保持平穩(wěn)的心理素質(zhì)，充分發(fā)揮好平時(shí)積累的工作經(jīng)驗(yàn)，賽出水平，賽出風(fēng)格，展示良好的團(tuán)隊(duì)素質(zhì)和個(gè)人形象。

開(kāi)展崗位練兵·技術(shù)比武活動(dòng)只是提供給大家觀摩交流、學(xué)習(xí)提升的平臺(tái)和載體，更主要的目的在于平時(shí)的訓(xùn)練和積累，能把最好的一面展現(xiàn)在對(duì)客營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中。在集團(tuán)多元化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的進(jìn)程中，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)越加迫切和重要，在網(wǎng)絡(luò)信息化時(shí)代，營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才更為奇缺，由傳統(tǒng)銷(xiāo)售向現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)變，關(guān)鍵要靠專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人才支撐和推動(dòng)。各代表隊(duì)及各位參賽選手要借助競(jìng)賽的平臺(tái)和機(jī)會(huì)，加強(qiáng)相互之間的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)技能交流和學(xué)習(xí)，揚(yáng)長(zhǎng)避短、互為補(bǔ)充，學(xué)習(xí)積累更多的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)拓新思路，研究新措施，應(yīng)對(duì)新問(wèn)題，創(chuàng)新和完善新的營(yíng)銷(xiāo)技巧、方法和途徑，為促進(jìn)銷(xiāo)售、增加業(yè)績(jī)夯實(shí)基礎(chǔ)。

希望各相關(guān)單位以今天的競(jìng)賽活動(dòng)為契機(jī)，不斷拓展?fàn)I銷(xiāo)培訓(xùn)內(nèi)容，持續(xù)提高營(yíng)銷(xiāo)人員的專(zhuān)業(yè)技能和水平，不斷增強(qiáng)主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，充分挖掘營(yíng)銷(xiāo)人員的個(gè)人潛能和價(jià)值，積極營(yíng)造學(xué)技能、練本領(lǐng)、強(qiáng)素質(zhì)的學(xué)習(xí)環(huán)境，形成比、學(xué)、趕、幫、超的濃厚氛圍，鼓勵(lì)營(yíng)銷(xiāo)人員自學(xué)成才、培訓(xùn)成才、實(shí)踐成才、鍛煉成才，為提升營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展做出不懈努力。

第7篇：策劃營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)范文

當(dāng)我們受到啟發(fā)，對(duì)生活有了新的感悟時(shí)，可以記錄在心得體會(huì)中，通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì)，可使我們今后少走彎路。那么你知道心得體會(huì)如何寫(xiě)嗎?這里給大家分享一些關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)后心得，希望對(duì)大家有所幫助。

營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)后心得1集團(tuán)為迅速提升營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)整體作戰(zhàn)能力，讓團(tuán)隊(duì)從以前更多的單兵作戰(zhàn)順利轉(zhuǎn)型到高效能的團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)。在短短的兩、三個(gè)月內(nèi)，連續(xù)組織學(xué)習(xí)了兩次由臧其超老師主講的課程。本次學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容將對(duì)我們帶領(lǐng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)更好的適應(yīng)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)更大的進(jìn)步!

管理也好，營(yíng)銷(xiāo)也罷!表面上都是技巧，都是工具;深層次上看卻是人的心智，是氣場(chǎng);本質(zhì)上更是人的修身，修心，修為!培訓(xùn)中老師講到“銷(xiāo)售表面是技巧，內(nèi)在是關(guān)系，更是心智和心境”和“管理表面是技巧，內(nèi)在是能量，更是磁場(chǎng)和氣場(chǎng)”，一針見(jiàn)血地闡明了我們?cè)阡N(xiāo)售和管理過(guò)程中更應(yīng)關(guān)注的點(diǎn)和修煉方向。所謂技巧性的東西，麥肯錫管理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)為我們提供了很完善的工具，如：標(biāo)桿法，矩陣法等;本次培訓(xùn)中也講到很多關(guān)于提升銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)效率的方法和技巧，如：管理銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的四鉤一罩法。具體講，四鉤指的是：管理表單、銷(xiāo)售例會(huì)、隨訪隨查溝通輔導(dǎo)、述職談話;一罩指的是銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的顛峰文化氛圍，文化很大程度上都折射出老板或團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的性格和價(jià)值觀?？此铺摰慕M織文化，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度看卻對(duì)團(tuán)隊(duì)帶來(lái)本質(zhì)的影響和改變。而對(duì)管理銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的四把鋼鉤講得最詳細(xì)的要數(shù)銷(xiāo)售例會(huì)這一鉤。以前我們也開(kāi)過(guò)很多會(huì)，知道開(kāi)會(huì)是組織溝通的最高形式，開(kāi)會(huì)的主要目的是統(tǒng)一思想，但如何把會(huì)開(kāi)得更有效率卻思考較少。培訓(xùn)中提到的組織開(kāi)會(huì)的九大原則：

1、提前通知，事先安排，形成慣例;

2、堅(jiān)持會(huì)議準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始，準(zhǔn)時(shí)結(jié)束;

3、參會(huì)者需帶著方案來(lái)開(kāi)會(huì);

4、領(lǐng)導(dǎo)一定要后講;

5、開(kāi)會(huì)是通過(guò)方案的;

6、讓每個(gè)參會(huì)者完全表達(dá)自己的意見(jiàn);

7、會(huì)議應(yīng)有個(gè)相對(duì)的結(jié)論;

8、會(huì)議應(yīng)明確安排執(zhí)行人和監(jiān)督人;

9、執(zhí)行人(監(jiān)督人)要定期或不定期匯報(bào)工作進(jìn)程。

讓我進(jìn)一步清晰了完善高效會(huì)議的組織原則。

我們這次培訓(xùn)的主題是打造狼性營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。那么，團(tuán)隊(duì)和團(tuán)體、團(tuán)伙之間最本質(zhì)的區(qū)別是什么呢?有人說(shuō)是有明確的目標(biāo)、嚴(yán)明的組織紀(jì)律、領(lǐng)導(dǎo)、分工明確等。其實(shí)，我認(rèn)為三者最大區(qū)別在于成員之間是否相互信任。團(tuán)隊(duì)成員是以團(tuán)隊(duì)利益至上，而團(tuán)伙和團(tuán)體成員則是以個(gè)人利益至上。這又讓我腦海中清晰的浮現(xiàn)出薛總在《打造服務(wù)體系，構(gòu)建價(jià)值鏈優(yōu)勢(shì)》一文中，曾告誡“我們必須牢記一點(diǎn)：公司的目標(biāo)是成就客戶(hù)而不是自身，我們的目標(biāo)是成就下屬而不是自己?！蔽覀兒４竽艹删腿绱舜髽I(yè)，對(duì)外是有一批海大成就客戶(hù)的支撐;對(duì)內(nèi)是有一大批務(wù)實(shí)、激情、專(zhuān)注的團(tuán)隊(duì)在默默奉獻(xiàn)。要建設(shè)和管理好我們的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，就需要我們有意識(shí)地去細(xì)細(xì)琢磨我們團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員，琢磨成員的性格、優(yōu)點(diǎn)、弱點(diǎn)、心態(tài)等。銷(xiāo)售也好，管理也罷，其工作的重點(diǎn)都是人的工作。選人、育人、用人、留人的前提和基礎(chǔ)應(yīng)該是識(shí)人，識(shí)人不是靠感覺(jué)，更不是靠運(yùn)氣，而是靠仔細(xì)的觀察和系統(tǒng)的了解。培訓(xùn)中臧其超老師向我們介紹了正確識(shí)人的十大方面：

1、是否有清晰的人生或工作目標(biāo);

2、是否結(jié)果導(dǎo)向;

3、主動(dòng)性;

4、主控性;

5、自我負(fù)責(zé);

6、團(tuán)隊(duì)精神;

7、服從;

8、追求完美;

9、超強(qiáng)行動(dòng)力和執(zhí)行力;

10、不得目的不罷休，執(zhí)著和專(zhuān)注。

培訓(xùn)結(jié)束后，我結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)，反復(fù)思考，感覺(jué)當(dāng)我們的團(tuán)隊(duì)成員都具備如上十條的特質(zhì)，那么這支團(tuán)隊(duì)就一定是狼性營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，就必定能無(wú)敵于行業(yè)!我們培養(yǎng)和引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的重點(diǎn)和方向就一目了然。

營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)后心得2雖為面試電話邀約課程，但對(duì)于電話銷(xiāo)售仍是共通的，簡(jiǎn)單得談幾點(diǎn)學(xué)習(xí)心得：

一、電話銷(xiāo)售

首先，俗話說(shuō)“不打無(wú)準(zhǔn)備的仗”，同樣，電話邀約前要準(zhǔn)備好溝通哪些內(nèi)容?思考客戶(hù)會(huì)問(wèn)哪些常見(jiàn)問(wèn)題呢?該怎么回答更加專(zhuān)業(yè)，更有吸引力呢?都要有針對(duì)性地溝通準(zhǔn)備!

其次，真正的溝通是基于了解和理解的，如果你不了解對(duì)方，就很難建立聯(lián)系，更難獲得信任。所以在電話中多叫出他/她的名字，了解他的工作經(jīng)歷，了解他期望的培訓(xùn)效果等，他才會(huì)覺(jué)得被尊重和被重視，也會(huì)更加信任!

最后，邀約前可準(zhǔn)備小本本，記錄下來(lái)重要信息，多提煉課程吸引點(diǎn)，公司優(yōu)勢(shì)，引入成功案例等來(lái)吸引客戶(hù)!重在表達(dá)給客戶(hù)帶來(lái)什么好處，激發(fā)客戶(hù)興趣!用最專(zhuān)業(yè)的回答，做到有問(wèn)必答!

其中面試電話邀約5步法同樣可用作電話銷(xiāo)售五步法：

其中，一些細(xì)節(jié)問(wèn)題需要注意：

1、對(duì)于交通距離較遠(yuǎn)不方便的，可主動(dòng)搜尋好路線發(fā)至手機(jī)上，以體現(xiàn)良好服務(wù)!

2、可根據(jù)天氣情況作溫馨提示!

3、等客戶(hù)掛斷后再掛斷，這是基本禮貌!

4、電話被拒接后可發(fā)短信再次進(jìn)行自我推銷(xiāo)!

5、銷(xiāo)售人員的語(yǔ)氣和善，表達(dá)清晰，語(yǔ)言的感染力也會(huì)與成交率息息相關(guān)!

所以邀約前調(diào)整好狀態(tài)，你微笑說(shuō)話，聲音也會(huì)傳達(dá)出愉悅的感覺(jué)，給人以親和力!

1、短信提示公司品牌，學(xué)習(xí)時(shí)間，地點(diǎn)，乘車(chē)路線等，附上溫馨提示和美好祝福!

2、開(kāi)課前再次電話提醒以確保成交率!

3、對(duì)于邀約不成功的重新商定時(shí)間!

4、不管該客戶(hù)成交與否，都要完整得記錄好溝通內(nèi)容，可作為客戶(hù)儲(chǔ)備庫(kù)，節(jié)日可發(fā)些祝福短信，公司開(kāi)課信息等!

5、一天下來(lái)，做電話邀約的回顧和反思，總結(jié)適合自己一套電話邀約話術(shù)!

總之，邀約話術(shù)很重要，其實(shí)我們的態(tài)度更加重要，你傳達(dá)出的狀態(tài)，語(yǔ)言表達(dá)，禮貌都會(huì)對(duì)成交率有影響，充分的邀約準(zhǔn)備，完整流暢的話術(shù)技巧，公司和課程的優(yōu)勢(shì)，與客戶(hù)進(jìn)行引導(dǎo)互動(dòng)，現(xiàn)在客戶(hù)的角度挖掘他的需求，小細(xì)節(jié)完美處理，邀約后的深度追蹤等都會(huì)極大提高電話邀約的成交率!

營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)后心得3俗話說(shuō)：“一年之計(jì)在于春”。三月是溫暖的季節(jié)，也是我們開(kāi)始奮斗的季節(jié)。在這個(gè)充滿希望的日子里，我走進(jìn)了中信銀行這個(gè)大家庭，進(jìn)行了兩周的跟崗實(shí)習(xí)，在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，我留下很多耐人尋味的回憶，同時(shí)也得到很多刻骨銘心的體會(huì)。

第一：具備專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)。我們是用設(shè)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)的模式，當(dāng)我們?cè)诩覙?lè)福擺點(diǎn)時(shí)有客戶(hù)前來(lái)詢(xún)問(wèn)相關(guān)信用卡使用情況，需要我們營(yíng)銷(xiāo)人員具備良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，為客戶(hù)答疑解惑，無(wú)論是從辦卡條件、激活還是使用、還款，都必須了如指掌，然后才能指導(dǎo)客戶(hù)完成之后的操作。

第二：具備充分的自信，瞬間獲得客戶(hù)的信賴(lài)。一名合格的營(yíng)銷(xiāo)員首先要具備充分的自信，只有對(duì)自己充滿信心，才能給自己一個(gè)清晰的思路，把產(chǎn)品通過(guò)流暢的語(yǔ)言介紹給客戶(hù)。在營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的時(shí)候，我們要與客戶(hù)交朋友，讓客戶(hù)對(duì)自己有好感。與客戶(hù)初次見(jiàn)面時(shí)的說(shuō)辭非常重要，好的開(kāi)場(chǎng)白往往是成功的一半。當(dāng)然，瞬間獲得客戶(hù)好感、信賴(lài)不僅僅體現(xiàn)在初次見(jiàn)面，交談時(shí)客戶(hù)可能在很長(zhǎng)時(shí)間對(duì)營(yíng)銷(xiāo)員是無(wú)動(dòng)于衷的，但在一些細(xì)節(jié)上的改變或許可以贏得客戶(hù)的傾心。

第三：給自已制定一個(gè)力所能極的計(jì)劃。因?yàn)樵O(shè)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)是很多同行慣用的模式，客戶(hù)見(jiàn)多了也就覺(jué)得并不那么新鮮了，點(diǎn)擺在那里，關(guān)鍵要能把客戶(hù)吸引過(guò)來(lái)。在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，我一直在積極的引導(dǎo)客戶(hù)，雖然其中有過(guò)不少挫折，但同時(shí)也掌握了不少方法。而為了避免一種盲目性的積極，我需要制定相應(yīng)的計(jì)劃。只有合理安排每一天的工作，才能事倍功半。

第四：在營(yíng)銷(xiāo)失敗中學(xué)到新知識(shí)。常言道：“失敗乃管理才能發(fā)展的培訓(xùn)，我真是受益匪淺。通過(guò)董栗序講師的精彩講演，我深刻意識(shí)到了自己在日常管理上的弱點(diǎn)與原則間的差距，在管理技巧和溝通技巧的學(xué)習(xí)中，彌補(bǔ)管理方面的不足。競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果無(wú)非就是優(yōu)勝劣汰，市場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，要想贏得戰(zhàn)爭(zhēng)，光有勇氣和膽識(shí)是不夠的。保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)正處于啟航的大好時(shí)期，同時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)也將狼煙四起，烽火連天。作為一名保險(xiǎn)基層的管理者，除了自己本身要掌握豐富的知識(shí)，持有端正的態(tài)度，良好的習(xí)慣以外，實(shí)用的技巧是必不可少的。而技巧的提升，必須通過(guò)大量的實(shí)踐和演練，最后讓市場(chǎng)來(lái)檢驗(yàn)可行度。

本次培訓(xùn)班雖然課程上已經(jīng)結(jié)束了，但新的征程剛剛開(kāi)始。我將以從培訓(xùn)班中學(xué)到的知識(shí)、態(tài)度、習(xí)慣、技巧等投入到緊張有序的實(shí)際工作中去，以持之恒的精神、認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，立志為中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)的光輝事業(yè)奮斗終身!

營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)后心得4為了進(jìn)一步完善四制三服務(wù)體系，加強(qiáng)統(tǒng)包人員對(duì)電信公司四制三服務(wù)體系的認(rèn)識(shí)和理解，省公司于11月11日至11月17日在云南郵電學(xué)校舉辦了第四期社區(qū)經(jīng)理培訓(xùn)班，筆者有幸參加了此次培訓(xùn)。通過(guò)老師的講解，進(jìn)一步明白了在電信企業(yè)制度中要設(shè)置社區(qū)經(jīng)理制的目的和作用，同時(shí)增加了為企業(yè)建設(shè)做貢獻(xiàn)的干勁和信心。這次短期培訓(xùn)主要學(xué)習(xí)了兩大部分內(nèi)容：電信服務(wù)規(guī)范和電信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。聽(tīng)了老師們精彩的講解和分析，使我深有感觸：覺(jué)得自己許多方面知識(shí)還很欠缺，對(duì)社區(qū)經(jīng)理制在理論和實(shí)際工作中的認(rèn)識(shí)及實(shí)踐都有待提高。

通過(guò)學(xué)習(xí)，使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到：企業(yè)離不開(kāi)市場(chǎng)，更離不開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)。做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)會(huì)使一個(gè)企業(yè)出現(xiàn)奇跡，帶來(lái)生機(jī)和活力。在學(xué)習(xí)中，老師還講解了職業(yè)道德和服務(wù)公約方面的知識(shí)。在平時(shí)的營(yíng)銷(xiāo)工作中，我也深刻體會(huì)到了服務(wù)工作的重要性，經(jīng)常聽(tīng)到用戶(hù)對(duì)當(dāng)前電信市場(chǎng)上三家主要的電信運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行比較評(píng)價(jià)。其中不乏一些在服務(wù)方面做得好的業(yè)務(wù)，比如ADSL業(yè)務(wù)，用戶(hù)的評(píng)價(jià)就比較高，為其做市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)就比較容易被用戶(hù)接受;而那些我們?cè)诜?wù)方面做得不好的業(yè)務(wù)，用戶(hù)的滿意度就比較低，其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)也就比較難做。現(xiàn)在電信企業(yè)銷(xiāo)售的就是服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接影響到了市場(chǎng)和用戶(hù)對(duì)電信產(chǎn)品的接受程度。針對(duì)這一特點(diǎn)，在以后的工作中，我在做市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的同時(shí)，要更加注重服務(wù)質(zhì)量，時(shí)刻銘記“用戶(hù)至上，用心服務(wù)”的理念，把我們片區(qū)內(nèi)的用戶(hù)視為一個(gè)大家庭，和片區(qū)內(nèi)的員工一道樹(shù)立良好的企業(yè)職業(yè)道德和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，用心服務(wù)好用戶(hù)。在學(xué)到更多新知識(shí)的同時(shí)，我也深刻地感受到了電信企業(yè)改革所帶來(lái)的巨大壓力。片區(qū)經(jīng)理站在改革的最前沿，所以必須接受更多新的觀念、新的思維方式、新的工作方法，更快地適應(yīng)企業(yè)的改革步伐。只有把壓力變?yōu)閯?dòng)力，以緊迫感驅(qū)動(dòng)我們的服務(wù)質(zhì)量和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，我們才會(huì)不落后于企業(yè)改革的步伐，我們才不會(huì)被企業(yè)所淘汰。轉(zhuǎn)變觀念、居安思危將是電信市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)中片區(qū)經(jīng)理生存和發(fā)展之本，只有把改革壓力變?yōu)閯?dòng)力，積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、新觀念，以激情開(kāi)拓市場(chǎng)，以服務(wù)贏得客戶(hù)，才能使企業(yè)增收，讓片區(qū)員工獲利。

移動(dòng)公司職員對(duì)圍繞經(jīng)營(yíng)政策該如何做的心得體會(huì)首先必須端正服務(wù)客戶(hù)的態(tài)度?？蛻?hù)人員要不厭其煩的溝通了解客戶(hù)的要求，在細(xì)節(jié)上為客戶(hù)服務(wù)，樹(shù)立主動(dòng)服務(wù)和承擔(dān)個(gè)人責(zé)任的意識(shí)，認(rèn)清自己的服務(wù)水平和差距，養(yǎng)成使用規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)的良好習(xí)慣。

其次是規(guī)范客戶(hù)服務(wù)內(nèi)容。一是收集客戶(hù)資料、建立客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)。在公司的日常營(yíng)銷(xiāo)工作中，收集客戶(hù)資料是一項(xiàng)非常重要的工作，它直接關(guān)系到公司的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃能否實(shí)現(xiàn)。因此，業(yè)務(wù)員作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的前端，業(yè)務(wù)員應(yīng)隨時(shí)通過(guò)各種渠道收集有關(guān)的客戶(hù)資料，關(guān)注這些人員按照客戶(hù)與我司的合作情況可分為不同種類(lèi)，并將分類(lèi)后客戶(hù)數(shù)據(jù)上呈至上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)。將客戶(hù)資料分析之后，有利開(kāi)展業(yè)務(wù)接觸活動(dòng)。三是客戶(hù)投訴業(yè)務(wù)。認(rèn)真傾聽(tīng)客戶(hù)投訴，鼓勵(lì)顧客發(fā)泄、排解憤怒;態(tài)度誠(chéng)懇，禮貌熱情;充分了解顧客在抱怨什么、動(dòng)機(jī)是什么、希望得到什么樣的結(jié)果;迅速、及時(shí)的查明原因并上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)，取得解決結(jié)果;讓客戶(hù)共同參與投訴解決的過(guò)程;處理完畢后，回訪客戶(hù)的滿意度;處理過(guò)程所有文檔留存，以備后查?？蛻?hù)服務(wù)技能的改進(jìn)還需要不斷積累知識(shí)和提高素質(zhì)。

積累知識(shí)。任何一個(gè)領(lǐng)域，只有具備了相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)才能在客戶(hù)服務(wù)中游刃有余。這是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。

學(xué)會(huì)聆聽(tīng)。當(dāng)有客戶(hù)向我們投訴時(shí)，要認(rèn)真地聆聽(tīng)用戶(hù)反映的情況，安撫用戶(hù)的情緒。如在電話中不能馬上解決的問(wèn)題，必須仔細(xì)記錄，轉(zhuǎn)交相關(guān)人員跟進(jìn)解決。在整個(gè)過(guò)程中，包括接聽(tīng)用戶(hù)投訴電話的客服人員和接收到用戶(hù)投訴單的人員，都必須重視用戶(hù)反映的任何問(wèn)題，并及時(shí)地為用戶(hù)解決并答復(fù)用戶(hù)。

我們?cè)谂c客戶(hù)的溝通當(dāng)中充當(dāng)?shù)慕巧皇且粋€(gè)獨(dú)立的個(gè)人，而是代表整個(gè)團(tuán)體以至整個(gè)公司。如果在溝通當(dāng)中，客服人員給用戶(hù)印象是不好的，那么這個(gè)負(fù)面的印象可能以后長(zhǎng)久地影響用戶(hù)對(duì)公司服務(wù)的看法及信心。

我們工作的本質(zhì)就是為客戶(hù)服務(wù)，因?yàn)榉?wù)是我們直接的產(chǎn)品，是我們對(duì)外的品牌，更是我們競(jìng)爭(zhēng)力的核心所在。只有用心，用真誠(chéng)去做，才能做好客戶(hù)服務(wù)!

營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)后心得520__年3月5日公司組織培訓(xùn)狼性營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，非常感謝公司能夠給予我們這樣一個(gè)平臺(tái)，作為一名市場(chǎng)銷(xiāo)售人員，我在本次培訓(xùn)中獲益匪淺，也希望能將此次培訓(xùn)的精髓運(yùn)用到工作上去，能讓自己的工作更具激情和效率，在此分享我本次培訓(xùn)心得，與大家共勉，也希望大家能多多交流更好的發(fā)揮自己在團(tuán)隊(duì)中的作用。

作為一名銷(xiāo)售人員在面對(duì)市場(chǎng)的嚴(yán)峻考驗(yàn)時(shí)更應(yīng)該具備靈敏的嗅覺(jué)、環(huán)境適應(yīng)能力及逆境生存發(fā)展的心態(tài)。并且要在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中主動(dòng)出擊尋找客戶(hù)。要堅(jiān)信客戶(hù)不是找來(lái)的，而是搶來(lái)的。而要想能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下?lián)尩每蛻?hù)，這便要靈敏的嗅覺(jué)到客戶(hù)的存在，并要了解到客戶(hù)所需，對(duì)于客戶(hù)所需我們需要做什么和改變什么?！罢页隹蛻?hù)、主動(dòng)出擊、找對(duì)方法、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、不氣餒、不拋棄、不放棄”面對(duì)客戶(hù)要求和市場(chǎng)環(huán)境勇于改變自己。是我們此次培訓(xùn)的核心主題。

尋找客戶(hù)是我們占領(lǐng)市場(chǎng)份額的第一步，客戶(hù)喜歡的是積極主動(dòng)的供應(yīng)商，在尋找客戶(hù)時(shí)銷(xiāo)售人員要更具靈敏性，反應(yīng)必須及時(shí)，一有客戶(hù)資源就必須立刻分析客戶(hù)資料了解客戶(hù)需求，如果客戶(hù)是我們合適的獵物就立刻建立聯(lián)系，不能等等停停隔岸相望。不管第一步能否走成功，必須也先要給客戶(hù)留下一種渴望而積極的欲望。要讓客戶(hù)發(fā)現(xiàn)我們的優(yōu)點(diǎn)并對(duì)我們產(chǎn)生興趣。

找對(duì)方法是贏得客戶(hù)的關(guān)鍵，這個(gè)關(guān)鍵更需要我具備隨機(jī)應(yīng)變的能力和堅(jiān)定不移的目標(biāo)。要知道每個(gè)客戶(hù)后面都會(huì)有幾群狼在爭(zhēng)搶。如果我們沒(méi)有找對(duì)方法與同行一起競(jìng)爭(zhēng)必將失去優(yōu)勢(shì)。與客戶(hù)建立聯(lián)系后，要冷靜思考客戶(hù)哪些項(xiàng)目是適合我們的，要想獲得這些項(xiàng)目我該找誰(shuí)?在尋找這個(gè)關(guān)鍵人物時(shí)我該準(zhǔn)備什么，我有多少時(shí)間準(zhǔn)備?中間可能還會(huì)經(jīng)歷各種困難或打擊，我該如何及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)，在每一次打擊或拒絕過(guò)后我們更應(yīng)該以積極主動(dòng)方式站在客戶(hù)面前。真誠(chéng)的面對(duì)客戶(hù)，找出客戶(hù)真正所需，在我們能滿足客戶(hù)的需求前提下竭盡所能的達(dá)到客戶(hù)要求，以爭(zhēng)取到合作的機(jī)會(huì)。

當(dāng)今電子行業(yè)更新?lián)Q代日新月異，并更具高科技，個(gè)性化。以后會(huì)有更多個(gè)性化電子產(chǎn)品展現(xiàn)在我們眼前并融入我們的生活，而且電子產(chǎn)品從不缺乏市場(chǎng)，任何消費(fèi)電子都已成為個(gè)人生活的必須品。

PCB作為一切電子產(chǎn)品零件中的母體，也會(huì)隨著電子產(chǎn)品的更新?lián)Q代而帶來(lái)一場(chǎng)技術(shù)和銷(xiāo)售的革新。各終端品牌為占據(jù)市場(chǎng)規(guī)模，必將會(huì)引起一場(chǎng)技術(shù)、成本、時(shí)間的戰(zhàn)爭(zhēng)。為吸引消費(fèi)群體日后的電子產(chǎn)品科技含量將會(huì)更高、制造成本會(huì)更低、研發(fā)時(shí)間會(huì)越短。

這對(duì)我們PCB行業(yè)將是一場(chǎng)嚴(yán)峻的考驗(yàn)，這將會(huì)要求我們PCB的制造廠商的工藝要不斷提高，因?yàn)榻K端客戶(hù)成本的壓縮我們中間的利潤(rùn)會(huì)越來(lái)越低，為爭(zhēng)搶上市時(shí)間產(chǎn)品的交付必將越來(lái)越快。而在這種種的壓迫下，PCB廠商也將會(huì)為自己的生存和爭(zhēng)取更多的市場(chǎng)份額帶來(lái)前所未有的壓力。面對(duì)這種壓力我們應(yīng)該主動(dòng)改變并做出及時(shí)有效的應(yīng)對(duì)。

只有團(tuán)隊(duì)積極的緊密合作，才能決定在這場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)中是否能夠贏得最終的勝利!一個(gè)項(xiàng)目成功引進(jìn)到完成交付，其中一系列的細(xì)節(jié)都是影響成敗的關(guān)鍵因素，我們必須要在最短的時(shí)間內(nèi)完成各項(xiàng)之配合以滿足客戶(hù)所需，要知道客戶(hù)的時(shí)間永遠(yuǎn)比我們的時(shí)間更為珍貴!

對(duì)待客戶(hù)的產(chǎn)品必須要具備火一樣的熱情，全力以赴的參與其中，主動(dòng)承擔(dān)自己責(zé)任。積極協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門(mén)之間緊密的合作，迅速明確問(wèn)題、互通有無(wú)，及時(shí)有效的開(kāi)展當(dāng)下的'工作。使團(tuán)隊(duì)更具凝聚力和戰(zhàn)斗力。當(dāng)我們以如此積極而又具有效率的團(tuán)隊(duì)站在客戶(hù)眼前時(shí)，我們贏得的已不僅僅是客戶(hù)訂單，更是客戶(hù)的尊重。當(dāng)我們的團(tuán)隊(duì)得到客戶(hù)的認(rèn)可，才是我們每一位員工自身價(jià)值真正的體現(xiàn)。

通過(guò)此次培訓(xùn)，工作之中必將點(diǎn)滴積累，勤于思考總結(jié)。開(kāi)發(fā)客戶(hù)更要主動(dòng)出擊，制定目標(biāo)，全力以赴，絕不放棄任何機(jī)會(huì)。要以堅(jiān)定不移的信念和積極有效的方法來(lái)面對(duì)客戶(hù)的開(kāi)發(fā)和自己的工作!

營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)后心得6感謝公司給予學(xué)習(xí)的平臺(tái)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給予進(jìn)步的機(jī)會(huì)。我很高興能參加此次《__銷(xiāo)售技巧》培訓(xùn)課程。經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)，使我在思想上對(duì)銷(xiāo)售有了更全面的認(rèn)識(shí)，同時(shí)對(duì)銷(xiāo)售理論有了空前的突破，相信接下來(lái)我不僅會(huì)將所掌握銷(xiāo)售思想復(fù)制到門(mén)店人員身上同時(shí)還會(huì)把所學(xué)理論運(yùn)用到實(shí)踐，下面我主要談一談在培訓(xùn)期間的學(xué)習(xí)心得。

首先，___老師的講解記憶深刻、幽默風(fēng)趣，于談笑間將以往銷(xiāo)售中的種種問(wèn)題點(diǎn)撥出來(lái)。

_老師講行業(yè)：銷(xiāo)售是世界上最光榮最有保障的工作，收入不穩(wěn)定才有高收入。通過(guò)六脈神劍步驟講解(吸引客人留住客人了解需求塑造價(jià)值先跟后帶快樂(lè)成交)每個(gè)步驟每個(gè)案例都是那么的深刻，使我更清晰的掌握如何處理工作中遇到的種種問(wèn)題并且嚴(yán)格要求自己在今后工作中將簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情堅(jiān)持做，堅(jiān)持的事情快樂(lè)做。

_老師講心態(tài)：在學(xué)習(xí)期間，我明白了不管任何工作首選要從思想上樹(shù)立行業(yè)的價(jià)值觀，樹(shù)立熱愛(ài)工作的信念，不惜一切努力，為業(yè)績(jī)而奮斗。只有端正了心態(tài)，才能經(jīng)得起被顧客拒絕的的考驗(yàn)。

_老師講形象：通過(guò)學(xué)習(xí)掌握“形象和標(biāo)準(zhǔn)化”讓我從個(gè)人形象到商品形象再到店鋪形象都清楚的理解到管理門(mén)店應(yīng)該發(fā)揮視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、文字等方面的作用努力增加商品附加值使之具備競(jìng)爭(zhēng)力。

_老師講技巧：引用痛苦銷(xiāo)售法從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題制造問(wèn)題放大問(wèn)題解決問(wèn)題來(lái)講述顧客購(gòu)買(mǎi)就在一念之間我們?nèi)绾伟盐覀兊乃枷敕胚M(jìn)顧客的腦袋，把顧客的錢(qián)放進(jìn)我們的口袋。

通過(guò)培訓(xùn)，我決心要從以下幾個(gè)方面提高自己和帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)：

首選我要認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識(shí)，做到學(xué)以致用、應(yīng)才適用。其次努力成為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的建設(shè)者提升門(mén)店的營(yíng)運(yùn)能力，促進(jìn)門(mén)店績(jī)效提升。然后推進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)教育、培訓(xùn)活動(dòng)、提升門(mén)店人員的作用能力、改善心態(tài)、促進(jìn)門(mén)店?duì)I業(yè)目標(biāo)的達(dá)成。

感謝公司安排的這次培訓(xùn)，給大家難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)!

感謝___老師，不僅給我們帶來(lái)了營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，還給了我盲作的表率。經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)，感覺(jué)收獲不小，與以往所有培訓(xùn)不同的是：本次培訓(xùn)主要以提問(wèn)式，搶答式、團(tuán)隊(duì)式的方式進(jìn)行，從早上_點(diǎn)多至下午_點(diǎn)多現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍，培訓(xùn)生動(dòng)而又形象的傳授著__文化、銷(xiāo)售技巧，與平時(shí)可能遇到的問(wèn)題解決方法，讓我們深刻感受到__文化的博大精深與超強(qiáng)的感染力，此次培訓(xùn)中通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)自__的專(zhuān)賣(mài)店的同行的交流，使我認(rèn)識(shí)到我們要想做好銷(xiāo)售，并使店面人員銷(xiāo)售水平提高，還有很多知識(shí)要學(xué)習(xí)提高。

首先，在企業(yè)文化上，我們要時(shí)刻與__文化保持一致，認(rèn)真深刻及時(shí)的學(xué)習(xí)文化，跟上__的文化發(fā)展腳步，在公司內(nèi)部結(jié)合自身創(chuàng)造我們的文化，使我們樹(shù)立一桿自己的旗幟。

再次，我們需要加大銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)，通過(guò)這次學(xué)習(xí)我們更加意識(shí)到銷(xiāo)售技巧重要性，我們將加大培訓(xùn)力度，根據(jù)__話術(shù)的總崗，總結(jié)一套實(shí)用的話術(shù)，全體銷(xiāo)售人員學(xué)習(xí)并應(yīng)用于實(shí)際中。并及時(shí)開(kāi)展銷(xiāo)售人員摸擬演練，展開(kāi)fab法則，認(rèn)真學(xué)習(xí)并應(yīng)用;尋找自己的不足，不斷提高銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)水平與定單成功率。

專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，就像___老師講到的“研究員站柜臺(tái)”，我們有時(shí)遇到專(zhuān)業(yè)點(diǎn)的知識(shí)，無(wú)法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了------“不專(zhuān)業(yè)”銷(xiāo)售員。真正讓自己成為一名專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售員。提高我們定單的概率。

人員素質(zhì)培養(yǎng)：我們注重人員的精神面貌，不斷提人員的素質(zhì)。我們堅(jiān)信只有高素質(zhì)的人，才會(huì)得到顧客的信認(rèn)，才會(huì)有更多的回頭客。時(shí)刻體現(xiàn)我們__人的“及時(shí)、專(zhuān)業(yè)、真誠(chéng)、熱情”從而打造我們自己的品牌。

在企業(yè)的管理上，我們努力打造團(tuán)結(jié)型的團(tuán)隊(duì)。在以后的發(fā)展中我們將不斷學(xué)習(xí)改進(jìn)和創(chuàng)新，只有這樣才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈立于不敗之地，我們有信心在__的圈子里提升自己，成為真正的__人。

營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)后心得7我十分有幸參加了公司組織的《顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)技巧―銷(xiāo)售潛力核心》課程培訓(xùn)。透過(guò)這次課程的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)的概念原理，學(xué)習(xí)了“客戶(hù)建立關(guān)系“制定銷(xiāo)售拜訪計(jì)劃”“確定優(yōu)先思考的問(wèn)題”“闡述并強(qiáng)化產(chǎn)品利益”“獲得反饋并作出回應(yīng)”“獲得承諾”等銷(xiāo)售流程、步驟等。透過(guò)學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)

到顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)是目前廣泛受到銷(xiāo)售人員認(rèn)可的一種銷(xiāo)售方式，是指銷(xiāo)售人員以專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧進(jìn)行產(chǎn)品介紹的同時(shí)，運(yùn)用分析潛力、綜合潛力、實(shí)踐潛力、創(chuàng)造潛力、

說(shuō)服潛力完成客戶(hù)的要求，并預(yù)見(jiàn)客戶(hù)的未來(lái)需求，提出用心推薦的銷(xiāo)售方法。

透過(guò)學(xué)習(xí)，讓我認(rèn)識(shí)到：做想做一名好的銷(xiāo)售人員，個(gè)性是金融行業(yè)的銷(xiāo)售人員，務(wù)必要樹(shù)立以客戶(hù)為中心，幫忙客戶(hù)解決問(wèn)題的顧問(wèn)式銷(xiāo)售理念，將銷(xiāo)售的重點(diǎn)，放在解決客戶(hù)問(wèn)題的方案上，而不是放在產(chǎn)品上。其二在探討拜訪客戶(hù)前，要做好充分的分析和準(zhǔn)備。在應(yīng)對(duì)客戶(hù)時(shí)，各個(gè)環(huán)節(jié)的注意要點(diǎn)，需要注意的各個(gè)細(xì)節(jié)。其三、務(wù)必要以客戶(hù)為中心，展示給客戶(hù)帶來(lái)的好處。挖掘客戶(hù)的難題，體現(xiàn)我們方案的價(jià)值。其四、提升服務(wù)品質(zhì)，讓客戶(hù)感受到后續(xù)服務(wù)帶來(lái)的價(jià)值，進(jìn)而鎖定客戶(hù)，讓客戶(hù)持續(xù)購(gòu)買(mǎi)。其五，應(yīng)對(duì)不不同的客戶(hù)群體，我們有必要透過(guò)人格類(lèi)型分析，針對(duì)不同的客戶(hù)類(lèi)型制定銷(xiāo)售對(duì)策等等。在學(xué)習(xí)中，讓我體會(huì)最深的有一下幾點(diǎn)：

1.“用頭腦做銷(xiāo)售、用真心做服務(wù)”

用頭腦做銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)，是讓我們?cè)阡N(xiāo)售之時(shí)，要?jiǎng)幽X經(jīng)，想辦法，做市場(chǎng)調(diào)查，開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)創(chuàng)新型的產(chǎn)品，建設(shè)行之有效的銷(xiāo)售渠道，做好獨(dú)特的宣傳攻勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)對(duì)口的目標(biāo)群體，高效的將我們的產(chǎn)品推銷(xiāo)出去;而用心做服務(wù)，即是讓我們?cè)谧鲣N(xiāo)售的同時(shí)不僅僅僅是要我們把產(chǎn)品買(mǎi)出去，更多是要在售前、售中、售后階段做好客戶(hù)的服務(wù)和維護(hù)工作，讓客戶(hù)充分體會(huì)到我們銷(xiāo)售的專(zhuān)業(yè)性、職業(yè)性，真讓客戶(hù)享受到滿足感、安全感和舒適感。而我們作為金融行業(yè)金融產(chǎn)品的銷(xiāo)售人員，就更應(yīng)遵循“用頭腦做銷(xiāo)售，用真心做服務(wù)”的理念，踏踏實(shí)實(shí)的做好金融產(chǎn)品銷(xiāo)售服務(wù)工作。

2.“信服力、可信度”

信念的力量是無(wú)窮的，有什么樣的信念就有什么樣的結(jié)果導(dǎo)向。

透過(guò)學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)，其信念的作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其技能。要想做好銷(xiāo)售務(wù)必具備堅(jiān)定的信念，相信自己所服務(wù)的公司是最好的公司，相信自己所銷(xiāo)售的產(chǎn)品是最好的產(chǎn)品。相信就將得到，懷疑即為失去。心在哪里財(cái)富就在哪里!

3、“商品+服務(wù)”/價(jià)格=價(jià)值

透過(guò)學(xué)習(xí)，我充分的認(rèn)識(shí)到，商品的價(jià)格的高低取決與商品本身的價(jià)值與其銷(xiāo)售過(guò)程中所帶給服務(wù)的品質(zhì)，因此，我們?cè)诮鹑诋a(chǎn)品的銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)過(guò)程中，銷(xiāo)售的是什么?是金融產(chǎn)品本身，或是銀行服務(wù)本身，或是金融產(chǎn)品加銀行服務(wù)?顯而易見(jiàn)，我們銷(xiāo)售必然是我們的金融產(chǎn)品與金融服務(wù)本身，而客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的不僅僅僅是金融產(chǎn)品，銀行服務(wù)，更是購(gòu)買(mǎi)是一種感覺(jué)。因?yàn)榇蠖鄶?shù)人是理性思維，感性購(gòu)買(mǎi)，此刻的人越來(lái)越重視他所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品所能給他的一種感官和心理上的感覺(jué)。在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈、金融產(chǎn)品同質(zhì)性異常突出的金融市場(chǎng)里，怎樣讓客戶(hù)認(rèn)同理解自己的產(chǎn)品呢?這就需要去迎合客戶(hù)的感覺(jué)，感覺(jué)是一種看不到摸不著的載體，但在銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)的過(guò)程中，必須要營(yíng)造好的感覺(jué)，包括客戶(hù)所了解關(guān)注到的企業(yè)、產(chǎn)品、人和環(huán)境都要去注重和加強(qiáng)。

4、“逃避痛苦”大于“追求快樂(lè)”

透過(guò)學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到客戶(hù)的行為的動(dòng)機(jī)即是：追求快樂(lè)，逃避痛苦?？蛻?hù)在買(mǎi)賣(mài)過(guò)程中賣(mài)的是什么?客戶(hù)永遠(yuǎn)不會(huì)買(mǎi)產(chǎn)品，買(mǎi)的是產(chǎn)品所能帶給他的好處，所能讓他逃避的痛苦?？蛻?hù)不會(huì)只關(guān)心產(chǎn)品本身，客戶(hù)關(guān)心的是產(chǎn)品的利益、好處、價(jià)值。他購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品能夠擁有什么樣的利益與快樂(lè)，避免什么樣的麻煩與痛苦。一流的銷(xiāo)售顧問(wèn)賣(mài)的是結(jié)果好處，二流的銷(xiāo)售顧問(wèn)賣(mài)的是成份，三流的銷(xiāo)售顧問(wèn)賣(mài)的是價(jià)格。這也讓我充分學(xué)習(xí)到，在日后的金融產(chǎn)品銷(xiāo)售中，要針對(duì)客戶(hù)的痛處對(duì)癥下藥，闡述其所擁有的價(jià)值與利益，能讓客戶(hù)消除的苦痛與帶來(lái)的諸多利益，透過(guò)“痛苦、快率”規(guī)律，有效的銷(xiāo)售我行金融產(chǎn)品。

5.“F.A.B法則”

透過(guò)學(xué)習(xí)，讓認(rèn)識(shí)到FAB法則是指推銷(xiāo)員運(yùn)用產(chǎn)品的特征F(Feature)和優(yōu)勢(shì)A(Advantage)作為支持，把產(chǎn)品的利益B(Benefit)和潛在顧客的需求聯(lián)系起來(lái)，詳細(xì)介紹所銷(xiāo)售的產(chǎn)品如何滿足潛在顧客的需求。特征F是產(chǎn)品的固有屬性，它描述的是產(chǎn)品的事實(shí)或特點(diǎn);優(yōu)勢(shì)A是解釋了特征的作用，證明產(chǎn)品如何使用或幫忙潛在顧客;而利益B則說(shuō)明產(chǎn)品能給潛在顧客帶來(lái)的好處是什么，證明產(chǎn)品如何滿足客戶(hù)表達(dá)出的明確需求。

透過(guò)學(xué)習(xí)，我也充分了解到，在日后我行金融產(chǎn)品銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)中，我們務(wù)必靈活運(yùn)用FAB法則，將我行金融產(chǎn)品的利益與顧客的需求相匹配，強(qiáng)調(diào)潛在顧客將如何從購(gòu)買(mǎi)中受益，才能激發(fā)顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望，讓其做出購(gòu)買(mǎi)的決定。

營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)后心得8上周我們公司組織了實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)技能與技巧提升培訓(xùn)，主講老師___老師給我們進(jìn)行了為期一天的培訓(xùn)，雖然只是短短的一天時(shí)間，但是對(duì)于我們對(duì)銷(xiāo)售技能和技巧了解更進(jìn)一步。十分有幸參加公司組織的銷(xiāo)售培訓(xùn)活動(dòng)，參加這次銷(xiāo)售培訓(xùn)心得是，要做好銷(xiāo)售工作，銷(xiāo)售員必須要認(rèn)真、堅(jiān)持、用心、自信，并要不斷學(xué)習(xí)，以下是我對(duì)這次銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)。

首先培訓(xùn)目標(biāo)是熟練掌握銷(xiāo)售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)，能靈活運(yùn)用，提高成交率;透過(guò)銷(xiāo)售技巧和服務(wù)細(xì)節(jié)的把握與實(shí)踐，提升品牌形象與銷(xiāo)售服務(wù)水平，提高顧客滿意度。之后譚老師開(kāi)始講了銷(xiāo)售理念和信念，計(jì)劃和信息分析，人脈等于錢(qián)脈，還講到了如何維護(hù)客情，如何幫忙經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售到終端客戶(hù)才是真正的銷(xiāo)售出自己的產(chǎn)品，而不是庫(kù)存的轉(zhuǎn)移。其中營(yíng)銷(xiāo)是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移，見(jiàn)客戶(hù)之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好，一個(gè)好的業(yè)務(wù)員務(wù)必要磨練自己，有用心的心態(tài)，有自己的理想和目標(biāo)，讓客戶(hù)愿意跟我們做業(yè)務(wù)。

再次，詳細(xì)講解了傳統(tǒng)式銷(xiāo)售與顧問(wèn)式銷(xiāo)售的區(qū)別，并且要從傳統(tǒng)式銷(xiāo)售向顧問(wèn)式銷(xiāo)售轉(zhuǎn)變。提出正確的問(wèn)題，大多數(shù)銷(xiāo)售人員沒(méi)有問(wèn)正確類(lèi)型的問(wèn)題，即使他們?cè)诖蛲其N(xiāo)電話之前就事先準(zhǔn)備好了問(wèn)題，但大多數(shù)人沒(méi)有事先準(zhǔn)備。提問(wèn)技巧很糟糕的影響是巨大的。這會(huì)導(dǎo)致拖延和反對(duì)，帶給不正確解決方案的糟糕演示，沒(méi)有區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以及錯(cuò)失銷(xiāo)售機(jī)會(huì)等形式的阻力。

還有專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，就像_老師講到的“客戶(hù)花錢(qián)買(mǎi)的不是價(jià)格而是價(jià)值”，我們有時(shí)遇到專(zhuān)業(yè)點(diǎn)的知識(shí)，無(wú)法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了――“不專(zhuān)業(yè)”銷(xiāo)售員，真正讓自己成為一名專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售員，提高我們定單的概率，就要多學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，要做到平時(shí)不懂的問(wèn)題要多問(wèn)多記，勤學(xué)好問(wèn)。還有儀表形象我們就應(yīng)注意的細(xì)節(jié)問(wèn)題，從著裝到坐姿，眼神等方面進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。

此外用心傾聽(tīng)很重要，專(zhuān)業(yè)人士常因一向?qū)ψ约杭捌洚a(chǎn)品喋喋不休，而錯(cuò)過(guò)了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶(hù)說(shuō)話。你就應(yīng)引導(dǎo)談話，然后傾聽(tīng)和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶(hù)真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。年輕人就應(yīng)做自己該做的事而不是自己想做的事。學(xué)習(xí)，成長(zhǎng)，鍛煉自己是我們就應(yīng)做的事，雖然很累很疲憊，還要忍受皮肉之苦，但感覺(jué)收獲很大。

以上就是我參加完這次的培訓(xùn)體會(huì)，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時(shí)時(shí)刻刻的學(xué)習(xí)，積累一次次成功的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，只有這樣我們自身才能和__合金公司一齊成長(zhǎng)，并且在激烈的合金市場(chǎng)上占有一席之地。

營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)后心得9這段時(shí)間對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的培訓(xùn)，給我留下了無(wú)窮的回味和深刻的體會(huì)，通過(guò)培訓(xùn)，讓我真正明白了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的概念是指企業(yè)為滿足消費(fèi)者或用戶(hù)的需求而提供商品或勞務(wù)的整體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)靈活性比較強(qiáng)的課程，可以使我們充分的發(fā)揮自己的潛力，很多人認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)就是賣(mài)東西，其實(shí)不然，營(yíng)銷(xiāo)在我們的生活當(dāng)中無(wú)處不在，包括交友，為人處事等，不僅只是買(mǎi)賣(mài)關(guān)系的發(fā)生。

培訓(xùn)了一段時(shí)間的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，接觸后才發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)很有發(fā)展前景，很有趣的課程，首先我們需要調(diào)查目標(biāo)市場(chǎng)，了解消費(fèi)者的需求，根據(jù)消費(fèi)者的需求采購(gòu)商品，制定銷(xiāo)售計(jì)劃并成功的銷(xiāo)售出去，這一過(guò)程其實(shí)很不容易，如果前一天少了幾分鐘的準(zhǔn)備，銷(xiāo)售當(dāng)天就多了幾小時(shí)的麻煩，通過(guò)此次實(shí)訓(xùn)，感觸頗多，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)要注重實(shí)踐認(rèn)知，掌握技能，有些方法和心得是書(shū)本上學(xué)不來(lái)的，我們也明白了無(wú)論做什么事都要經(jīng)過(guò)自己親身體驗(yàn)后，感觸才會(huì)更深，下一次也才會(huì)做得更好，還有就是在銷(xiāo)售過(guò)程中我們要抱交朋友、暖人心的態(tài)度，而不是只為賺錢(qián)。

而個(gè)人對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作出這樣的概括：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是指企業(yè)通過(guò)一定的商品交換形式，滿足消費(fèi)者的需求和，獲得企業(yè)利潤(rùn)而有計(jì)劃地組織的綜合性的經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售活動(dòng)，貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及全過(guò)程。

而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略是指基于企業(yè)既定的戰(zhàn)略目標(biāo)，向市場(chǎng)轉(zhuǎn)化過(guò)程中的必須要關(guān)注的“客戶(hù)需求的確定、市場(chǎng)機(jī)會(huì)的分析，自身優(yōu)勢(shì)的分析、自身劣勢(shì)的反思、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)因素的考慮、可能存在的問(wèn)題預(yù)測(cè)、團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)和提升等綜合因素，最終確定出增長(zhǎng)型、防御型、扭轉(zhuǎn)型、綜合型的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，作為指導(dǎo)企業(yè)將既定戰(zhàn)略向市場(chǎng)轉(zhuǎn)化的方向和準(zhǔn)則。

那么一個(gè)企業(yè)制定本企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的條件或者步驟是什么呢?一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、方針、企業(yè)戰(zhàn)略、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)等是企業(yè)制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的前提條件，是必須適應(yīng)或服從的。一般是既定的，像市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)也許尚未定好，但在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的制定過(guò)程中首先要確定的就是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。

確定目標(biāo)時(shí)必須考慮與整體戰(zhàn)略的聯(lián)系，使目標(biāo)與企業(yè)的目的以及企業(yè)理念中所明確的、對(duì)市場(chǎng)和顧客的姿態(tài)相適應(yīng)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)應(yīng)包括：量的目標(biāo)，如銷(xiāo)售量、利潤(rùn)額、市場(chǎng)占有率等;質(zhì)的目標(biāo)：如提高企業(yè)形象、知名度、獲得顧客等;其他目標(biāo)，如市場(chǎng)開(kāi)拓，新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售，現(xiàn)有產(chǎn)品的促銷(xiāo)等。

在制定企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略時(shí)，必須著重考慮制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的內(nèi)外環(huán)境，即主要是對(duì)宏觀環(huán)境、市場(chǎng)、行業(yè)、本企業(yè)狀況等進(jìn)行分析，以期準(zhǔn)確、動(dòng)態(tài)地把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略制定完成后就是如何去實(shí)施，而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的制定和實(shí)施一般可以按這樣的流程來(lái)操作：

市場(chǎng)細(xì)分——選定目標(biāo)市場(chǎng)——市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合——實(shí)施計(jì)劃——組織實(shí)施——檢測(cè)評(píng)估。

實(shí)施計(jì)劃是為實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略而制定的計(jì)劃。戰(zhàn)略制定好后要有組織、有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行實(shí)施。具體內(nèi)容包括：組織及人員配置;運(yùn)作方式;步驟及日程;費(fèi)用預(yù)算等等。

另外通過(guò)這段時(shí)間市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的培訓(xùn)，也使我本人認(rèn)清了思路，找準(zhǔn)了切入點(diǎn)，談一下自己的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)：

1、任何一種產(chǎn)品在推向市場(chǎng)之初，要有他的特色，就是營(yíng)銷(xiāo)學(xué)當(dāng)中通常講的要走差異化道路，有差異化才能有生存空間。

我們的均衡產(chǎn)品從推出到投放市場(chǎng)與同類(lèi)品種相比，能有一個(gè)相對(duì)不錯(cuò)的反饋，我覺(jué)得在功能和理念上可以說(shuō)是有其獨(dú)特之處，那么得到的效果也是顯而易見(jiàn)的。

2、專(zhuān)業(yè)是根本，就目前而言，全國(guó)的保健品企業(yè)多如牛毛。

但大多數(shù)中小型企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)含量不高，跟風(fēng)隨大流現(xiàn)象嚴(yán)重，針對(duì)性不強(qiáng)，這也是大多數(shù)企業(yè)維持不發(fā)展，發(fā)展不強(qiáng)大的主要原因，而作為消費(fèi)者因?yàn)闆](méi)有專(zhuān)業(yè)的知識(shí)很難判斷產(chǎn)品的價(jià)格與好壞，所以如果專(zhuān)注做產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)化，并與公司的品牌知名度相結(jié)合，就能贏得消費(fèi)者的心。

3、價(jià)格政策可以說(shuō)是一場(chǎng)心理戰(zhàn)，打好這場(chǎng)心理戰(zhàn)，就要抓住經(jīng)銷(xiāo)商的心理，經(jīng)銷(xiāo)商難道真的就是關(guān)注價(jià)格嗎?價(jià)格難道就是促成合作的嗎?我看未必，真正有實(shí)力，下工夫做產(chǎn)品的經(jīng)銷(xiāo)商關(guān)注的往往不是價(jià)格，而是企業(yè)的信譽(yù)，過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量，市場(chǎng)保護(hù)度，完善的售后服務(wù)以及相應(yīng)的政策支持等。

4、市場(chǎng)不但要開(kāi)拓還要維護(hù)，招商的終極目標(biāo)就是經(jīng)銷(xiāo)商，沒(méi)有好的銷(xiāo)售渠道和優(yōu)秀的經(jīng)銷(xiāo)商再好的產(chǎn)品也賣(mài)不出去，所以定期的電話回訪，就成了維系經(jīng)銷(xiāo)商與企業(yè)之間和諧關(guān)系的重要紐帶，經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)實(shí)時(shí)的將市場(chǎng)動(dòng)態(tài)反映給公司，以便公司實(shí)時(shí)的調(diào)整政策與思路，為下一步工作做好鋪墊，同時(shí)公司也會(huì)將新產(chǎn)品信息等推薦給經(jīng)銷(xiāo)商，便于經(jīng)銷(xiāo)商在補(bǔ)充新品等方面加以參考。

5、細(xì)分產(chǎn)品。

市場(chǎng)要細(xì)分，產(chǎn)品也要細(xì)分，產(chǎn)品如果在功能方面明確，集中，清晰，不泛濫，多樣化，那么這樣會(huì)加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的精確認(rèn)知，什么樣的產(chǎn)品適應(yīng)什么樣的人群，從而形成強(qiáng)大的終端購(gòu)買(mǎi)力。

總之，這次的培訓(xùn)，使我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有了更深刻的了解，以后要更多地把理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際中，這樣不僅加深我們對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的理解，鞏固了所學(xué)的理論知識(shí)，而且更能增強(qiáng)我們的營(yíng)銷(xiāo)能力。增長(zhǎng)理論知識(shí)，積累營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，能夠讓我們更好地面對(duì)未來(lái)，營(yíng)銷(xiāo)更美好的人生。

營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)后心得10市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是個(gè)人和集體通過(guò)創(chuàng)造，提供出售，并同別人交換和價(jià)值，以獲得其所需所欲之物的一種社會(huì)和管理過(guò)程。營(yíng)銷(xiāo)是在一種利益之上下，通過(guò)相互交換和承諾，建立、維持、鞏固與消費(fèi)者及其他參與者的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)各方的目的.

“營(yíng)”者，“策劃、謀劃”也，具體包括市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、銷(xiāo)售策劃及建立客戶(hù)資料等?！颁N(xiāo)”即“銷(xiāo)售”，即通過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的營(yíng)銷(xiāo)員按照策劃好的方案深入市場(chǎng)銷(xiāo)售產(chǎn)品。由此可見(jiàn)，是先“營(yíng)”后“銷(xiāo)”，作為整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)始，“營(yíng)”往往是營(yíng)銷(xiāo)成敗的關(guān)鍵。

如何運(yùn)用好營(yíng)銷(xiāo)技巧開(kāi)拓市場(chǎng)增加收入，已成為各級(jí)經(jīng)營(yíng)部門(mén)的首要任務(wù)。但在實(shí)踐中人們往往是重“銷(xiāo)”輕“營(yíng)”，其結(jié)果是費(fèi)力不小，而收效甚微?！盃I(yíng)”需要發(fā)揮市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性和創(chuàng)造性，是一種高層次的智力勞動(dòng)。營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)、引導(dǎo)以及市場(chǎng)用戶(hù)需求具有敏銳的感悟力。而“營(yíng)”的責(zé)任主要在管理者。各級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人員應(yīng)開(kāi)闊視野、打開(kāi)思路，多研究現(xiàn)代知名企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)例及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)策略，加以借鑒、消化并吸收，真

正造就一支善“營(yíng)”的精兵。同時(shí)通過(guò)優(yōu)勝劣汰機(jī)制，激勵(lì)各級(jí)營(yíng)銷(xiāo)人員勤于謀劃，多出點(diǎn)子，出好點(diǎn)子，能適時(shí)推出操作性強(qiáng)、效果好的營(yíng)銷(xiāo)策劃方案。

需要指出的是，重“營(yíng)”并不意味著可以輕“銷(xiāo)”?！盃I(yíng)”、“銷(xiāo)”作為一個(gè)整體，如鳥(niǎo)之雙翼、車(chē)之雙輪，缺一不可。在“營(yíng)”的同時(shí)，廣大的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍只有深入市場(chǎng)去“銷(xiāo)”，“營(yíng)”才有意義，方能產(chǎn)生效果。光“營(yíng)”不“銷(xiāo)”只會(huì)是紙上談兵，重“銷(xiāo)”輕“營(yíng)”則會(huì)事倍功半。只有用心去“營(yíng)”，有效去“銷(xiāo)”，才是營(yíng)銷(xiāo)的真諦，才可真正收到實(shí)效。

態(tài)度是決定一個(gè)人做事能否成功的基本要求，作為一個(gè)銷(xiāo)售人員，必須抱著一顆真誠(chéng)的心，誠(chéng)懇的對(duì)待客戶(hù)，對(duì)待同事，只有這樣，別人才會(huì)尊重你，把你當(dāng)作朋友。業(yè)務(wù)代表是企業(yè)的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會(huì)，與消費(fèi)者，與經(jīng)銷(xiāo)商的樞紐，因此，業(yè)務(wù)代表的態(tài)度直接影響著企業(yè)的產(chǎn)品銷(xiāo)量。

信心是一種力量，首先，要對(duì)自己有信心，每天工作開(kāi)始的時(shí)候，都要鼓勵(lì)自己。要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，并把這些熟記于心，要和對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)，就要有自己的優(yōu)勢(shì)，就要用一種必勝的信念去面對(duì)客戶(hù)和消費(fèi)者。

作為銷(xiāo)售代表，你不僅僅是在銷(xiāo)售商品，你也是在銷(xiāo)售自己，客戶(hù)接受了你，才會(huì)接受你的商品。被稱(chēng)為汽車(chē)銷(xiāo)售大王的世界基尼斯紀(jì)錄創(chuàng)造者喬.吉拉德，曾在一年中零售推銷(xiāo)汽車(chē)1600多部，平均每天將近五部。他去應(yīng)聘汽車(chē)推銷(xiāo)員時(shí)，老板問(wèn)他，你推銷(xiāo)過(guò)汽車(chē)嗎?他說(shuō)，沒(méi)有，但是我推銷(xiāo)過(guò)日用品，推銷(xiāo)過(guò)電器，我能夠推銷(xiāo)它們，說(shuō)明我能夠推銷(xiāo)自己，當(dāng)然也能夠推銷(xiāo)汽車(chē)。知道沒(méi)有力量，相信才有力量。喬.吉拉德之所以能夠成功，是因?yàn)樗幸环N自信，相信自己可以做到。

“處處留心皆學(xué)問(wèn)”，要養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣，要善于總結(jié)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。機(jī)遇對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是平等的，只要你是有心人，就一定能成為行業(yè)的佼佼者。作為一個(gè)銷(xiāo)售代表，客戶(hù)的每一點(diǎn)變化，都要去了解，努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié)，做個(gè)有心人，不斷的提高自己，去開(kāi)創(chuàng)更精彩的人生。

銷(xiāo)售工作實(shí)際是很辛苦的，這就要求業(yè)務(wù)代表要具有吃苦、堅(jiān)持不懈的韌性?！俺缘每嘀锌?，方得人上人”。銷(xiāo)售工作的一半是用腳跑出來(lái)的，要不斷的去拜訪客戶(hù)，去協(xié)調(diào)客戶(hù)，甚至跟蹤消費(fèi)者提供服務(wù)，

銷(xiāo)售工作絕不是一帆風(fēng)順，會(huì)遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神。

具有良好的心理素質(zhì)，才能夠面對(duì)挫折、不氣餒。每一個(gè)客戶(hù)都有不同的背景，也有不同的性格、處世方法，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態(tài)，要多分析客戶(hù)，不斷調(diào)整自己的心態(tài)，改進(jìn)工作方法，使自己能夠去面對(duì)一切責(zé)難。只有這樣，才能夠克服困難。同時(shí)，也不能因一時(shí)的順利而得意忘形，須知“樂(lè)極生悲”，只有這樣，才能夠勝不驕，敗不餒。

熱情是具有感染力的一種情感，他能夠帶動(dòng)周?chē)娜巳リP(guān)注某些事情，當(dāng)你很熱情的去和客戶(hù)交流時(shí)，你的客戶(hù)也會(huì)“投之以李，報(bào)之以桃”。當(dāng)你在路上行走時(shí)，正好碰到你的客戶(hù)，你伸出手，很熱情的與對(duì)方寒暄，也許，他很久就沒(méi)有碰到這么看重他的人了，或許，你的熱情就促成一筆新的交易?，F(xiàn)在的市場(chǎng)，是一種開(kāi)放型、同質(zhì)化、多品種的市場(chǎng)。對(duì)于很多產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，它的同類(lèi)，大部分功能相似，但賣(mài)點(diǎn)各有異同，在產(chǎn)品的本身不具有優(yōu)勢(shì)時(shí)，該怎么辦?如何完成銷(xiāo)售，并能夠持續(xù)發(fā)展?

第8篇：策劃營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)范文

關(guān)鍵詞：高職；項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)；教學(xué)實(shí)踐

中圖分類(lèi)號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2012）21-0286-02

營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)傾向于實(shí)戰(zhàn)式營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)，即以實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用為終點(diǎn)價(jià)值，構(gòu)思和實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)技能的實(shí)踐和培訓(xùn)，培養(yǎng)學(xué)生根據(jù)未來(lái)真實(shí)企業(yè)技能需求，提升學(xué)生面對(duì)市場(chǎng)的實(shí)際能力。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)包括營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)、營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)訓(xùn)等，教學(xué)模式對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)目標(biāo)的達(dá)成具有重要意義。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)中應(yīng)該以項(xiàng)目設(shè)計(jì)和體驗(yàn)教學(xué)為思路，以真實(shí)項(xiàng)目依托立體教學(xué)模式進(jìn)行設(shè)計(jì)。這種模式在實(shí)踐中不僅能夠夯實(shí)學(xué)生的營(yíng)銷(xiāo)理論基礎(chǔ)，提升學(xué)生的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐能力，而且能夠密切校企關(guān)系。

高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)教學(xué)的設(shè)計(jì)，必須充分重視體驗(yàn)式教學(xué)，強(qiáng)調(diào)學(xué)生實(shí)際操作能力，掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)必備的專(zhuān)業(yè)技能，提高學(xué)生實(shí)際操作能力和綜合素質(zhì)?；谑袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，這種實(shí)踐能力的訓(xùn)練，不能僅僅依靠校內(nèi)實(shí)訓(xùn)教室和軟件進(jìn)行，校外的實(shí)踐訓(xùn)練必然成為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生實(shí)訓(xùn)教學(xué)的主要輔助方式。

一、基于項(xiàng)目設(shè)計(jì)的體驗(yàn)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的概念

1.體驗(yàn)式教學(xué)的基本概念。體驗(yàn)式教學(xué)來(lái)源于體驗(yàn)式學(xué)習(xí)。體驗(yàn)式學(xué)習(xí)即一個(gè)人通過(guò)體驗(yàn)而完成建構(gòu)知識(shí)、獲得技能和提升自我價(jià)值的整個(gè)過(guò)程。體驗(yàn)式教學(xué)法是指在教學(xué)過(guò)程中為了達(dá)到既定的教學(xué)目的，從教學(xué)需要出發(fā)，引入、創(chuàng)造或創(chuàng)設(shè)與教學(xué)內(nèi)容相適應(yīng)的具體場(chǎng)景或氛圍，以引起學(xué)生的情感體驗(yàn)，幫助學(xué)生迅速而正確地理解教學(xué)內(nèi)容，促進(jìn)他們的心理機(jī)能全面和諧發(fā)展的一種教學(xué)方法。

2.體驗(yàn)式教學(xué)方法的基本特征。重視學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性培養(yǎng)。傳統(tǒng)教學(xué)模式以教師為教學(xué)的中心，學(xué)生被動(dòng)接受老師的授課，單向的信息傳遞為主。而體驗(yàn)式學(xué)習(xí)則要求學(xué)生發(fā)揮主動(dòng)性，對(duì)自己的學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)任，真正成為教學(xué)過(guò)程的主體，教學(xué)是雙向互動(dòng)的溝通。

重視動(dòng)手實(shí)踐能力的培養(yǎng)。項(xiàng)目教學(xué)模式服務(wù)于課堂理論教學(xué)和現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，讓課堂的理論教學(xué)緊扣企業(yè)生產(chǎn)項(xiàng)目的實(shí)際，注重培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用已有技能和知識(shí)的能力，突出“必需為先、夠用為度、學(xué)為所用、學(xué)能所用”的原則，突出學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力。

二、營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)要求學(xué)生掌握的職業(yè)能力分析

營(yíng)銷(xiāo)及營(yíng)銷(xiāo)策劃人員的職業(yè)能力分析。營(yíng)銷(xiāo)伴隨著商品交換的產(chǎn)生而產(chǎn)生，伴隨著商品交換的發(fā)展而發(fā)展。營(yíng)銷(xiāo)和營(yíng)銷(xiāo)策劃是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，滲透在企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之中。營(yíng)銷(xiāo)及營(yíng)銷(xiāo)策劃的職業(yè)能力是指運(yùn)用專(zhuān)業(yè)技術(shù)完成某種特定職業(yè)崗位任務(wù)的能力，具體包括推銷(xiāo)能力、消費(fèi)心理分析能力、電子商務(wù)能力、客戶(hù)關(guān)系管理能力、營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研能力、營(yíng)銷(xiāo)策劃能力等（如圖1所示）：

圖1　營(yíng)銷(xiāo)及營(yíng)銷(xiāo)策劃崗位的職業(yè)能力分析

三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和營(yíng)銷(xiāo)策劃專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)課程的現(xiàn)狀與存在的問(wèn)題

營(yíng)銷(xiāo)策劃技能是綜合性和應(yīng)用性都很強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)管理專(zhuān)業(yè)技能，高職教育的特點(diǎn)也要求在營(yíng)銷(xiāo)策劃教學(xué)中要加強(qiáng)學(xué)生的動(dòng)手能力的訓(xùn)練，使學(xué)生獲得在將來(lái)在社會(huì)職業(yè)崗位上解決問(wèn)題的動(dòng)手能力和思維能力。而國(guó)內(nèi)各個(gè)高職院校絕大多數(shù)存在因?yàn)椴荒苷嬲钊雽?shí)施校企合作，同時(shí)滯后的實(shí)訓(xùn)的教材內(nèi)容、傳統(tǒng)的教學(xué)手段、實(shí)訓(xùn)條件的限制等因素，都給營(yíng)銷(xiāo)策劃專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)的教學(xué)帶來(lái)了很大的挑戰(zhàn)。相比而言，以真實(shí)企業(yè)產(chǎn)品為載體的實(shí)戰(zhàn)型綜合實(shí)訓(xùn)是其中比較有效的模式。目前的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)主要存在的問(wèn)題有：

1.現(xiàn)有營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)訓(xùn)校企合作深入不夠的問(wèn)題：一些企業(yè)不愿接納學(xué)生去相關(guān)部門(mén)實(shí)戰(zhàn)實(shí)訓(xùn)，一怕泄漏企業(yè)機(jī)密，二怕影響企業(yè)的日常工作，不愿意讓沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生接觸營(yíng)銷(xiāo)與策劃的主要業(yè)務(wù)。一般學(xué)生都不能直接參與到營(yíng)銷(xiāo)與策劃主要工作，多半的實(shí)訓(xùn)都流于形式。

2.解決現(xiàn)有營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)訓(xùn)工學(xué)結(jié)合管理較弱問(wèn)題：實(shí)訓(xùn)學(xué)生人數(shù)太多，學(xué)校的控制力度低，不可能全面掌握學(xué)生的實(shí)訓(xùn)情況。部分現(xiàn)有項(xiàng)目具有很強(qiáng)的可操作性，但學(xué)生太多，實(shí)訓(xùn)學(xué)生一旦分布較廣后，管理不精細(xì)。

3.現(xiàn)有營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)訓(xùn)崗位技能和實(shí)訓(xùn)目標(biāo)安排不符問(wèn)題：營(yíng)銷(xiāo)與策劃專(zhuān)業(yè)在安排學(xué)生實(shí)訓(xùn)前都制定了相應(yīng)的實(shí)踐訓(xùn)練計(jì)劃、實(shí)踐訓(xùn)練大綱、實(shí)踐訓(xùn)練指導(dǎo)、實(shí)踐考核辦法等實(shí)踐教學(xué)計(jì)劃管理辦法，但實(shí)訓(xùn)目標(biāo)具有時(shí)效性，合作企業(yè)也經(jīng)常更換，必須根據(jù)學(xué)生實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，這樣就經(jīng)常出現(xiàn)與實(shí)訓(xùn)計(jì)劃不相符的情況。

4.現(xiàn)有營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)訓(xùn)練中書(shū)本知識(shí)點(diǎn)和實(shí)訓(xùn)操作結(jié)合不夠問(wèn)題：學(xué)生希望在學(xué)校學(xué)習(xí)的知識(shí)能在實(shí)訓(xùn)合作企業(yè)得到運(yùn)用，相關(guān)專(zhuān)業(yè)技能能在校外實(shí)訓(xùn)單位得到鍛煉和提高，校外實(shí)訓(xùn)單位希望學(xué)生能在相應(yīng)的崗位上從事工作，這樣就出現(xiàn)學(xué)生希望學(xué)的與單位希望學(xué)生具備的知識(shí)結(jié)合不夠。

5.現(xiàn)有營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)訓(xùn)中缺乏企業(yè)專(zhuān)家指導(dǎo)的實(shí)戰(zhàn)水平問(wèn)題：營(yíng)銷(xiāo)與策劃專(zhuān)業(yè)工作的難點(diǎn)主要在思路、創(chuàng)意、策劃等上，這些無(wú)形的知識(shí)需要有經(jīng)驗(yàn)、懂教學(xué)的實(shí)訓(xùn)單位相關(guān)職工的指導(dǎo)，否則難以達(dá)到實(shí)訓(xùn)目的。

四、基于項(xiàng)目的體驗(yàn)式立體化營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)思路分析

第9篇：策劃營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)范文

一、要實(shí)現(xiàn)整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)：

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣越來(lái)越趨向多元話。據(jù)說(shuō)，現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法就有近百種，這么多的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法，并不適合于任何一家企業(yè)，任何一個(gè)階段的營(yíng)銷(xiāo)方法，這就需要企業(yè)在多樣化的營(yíng)銷(xiāo)方法中，挖掘最優(yōu)的組合來(lái)綜合運(yùn)用。搜索引擎做幾個(gè)關(guān)鍵詞；加入幾個(gè)貿(mào)易平臺(tái)信息；去買(mǎi)郵箱地址群發(fā)郵件。這是純粹的營(yíng)銷(xiāo)手段組合，而不是真正的整合營(yíng)銷(xiāo)。所謂“整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”，簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的整體解決方案。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，是企業(yè)整合營(yíng)銷(xiāo)方案中的組成部分，企業(yè)在安排營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算時(shí)，應(yīng)拿出一定合理的比例用于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)支。與沒(méi)有明確目標(biāo)與計(jì)劃，“打一槍換一個(gè)地方”的初級(jí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不同，整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的要義，是讓企業(yè)從整體營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)為出發(fā)，合理組合、優(yōu)化運(yùn)作各種網(wǎng)絡(luò)媒介和工具，并制訂出詳細(xì)的實(shí)施方案和操作步驟。整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)在于，可以幫助企業(yè)降低盲目的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)支出，提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果，建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)估與信息反饋，有利于企業(yè)及時(shí)調(diào)整修正網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案，不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果。

二、專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才或服務(wù)團(tuán)隊(duì)：

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)全新領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才稀缺，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)明顯滯后，是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作最大的障礙。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員，一般由那些對(duì)市場(chǎng)有經(jīng)驗(yàn)，但對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)并不熟悉的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)人員，或是一些網(wǎng)格技術(shù)人員客串網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員。他們可能并不理解，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)除了銷(xiāo)售本身以外，還有提升企業(yè)品牌價(jià)值、加強(qiáng)與客戶(hù)溝通、改善顧客服務(wù)功能。

更多中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才缺乏，并不能深刻理解到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要性，只是嘗試的建立網(wǎng)站，然后就進(jìn)行簡(jiǎn)單的推廣之后，就不會(huì)再進(jìn)行投入時(shí)間和精力來(lái)管理網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。不過(guò)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才引進(jìn)，如今已漸變成地板企業(yè)的主動(dòng)性需求。標(biāo)王地板、德?tīng)柕匕宓鹊匕迤髽I(yè)，近期就與搜房網(wǎng)積極合作，舉辦網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的培訓(xùn)提升。

只有上了規(guī)模的企業(yè)，才會(huì)配置網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員或網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才短缺，成為中小企業(yè)一個(gè)突出的瓶頸。專(zhuān)業(yè)的事，應(yīng)該交給專(zhuān)業(yè)的人。對(duì)于這種情況，企業(yè)完全可以采用外包的方式，既節(jié)省人力成本、管理成本，借助行業(yè)資深專(zhuān)家或?qū)I(yè)策劃?rùn)C(jī)構(gòu)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)展開(kāi)話題營(yíng)銷(xiāo)、事件營(yíng)銷(xiāo)與活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)傳播，可以大大提高成功率。

三、強(qiáng)調(diào)網(wǎng)上與網(wǎng)下的整合互動(dòng)效應(yīng)：